序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇工程管理的任務(wù)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號： TV 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

1前言

水利工程施工質(zhì)量直接影響其使用功能的實現(xiàn)，其施工質(zhì)量受多種因素的影響，為了保證水利工程的施工質(zhì)量，就要做好質(zhì)量管理各項相關(guān)工作。目前，我們要正視我國水利工程施工質(zhì)量管理存在的問題，切實抓好質(zhì)量管理，創(chuàng)造優(yōu)良工程。

2 水利工程施工的任務(wù)

水利工程施工的任務(wù)可以總結(jié)如下：

(1)水利工程施工需要根據(jù)設(shè)計和合同約定，符合國家的法律法規(guī)，服從主管部門的相關(guān)技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)項目所在地的自然和社會條件，項目的人力、物力和財力等的情況并結(jié)合工程的實際特點，編制出切實可行的施工組織設(shè)計。

(2)水利工程具體施工時，應(yīng)該按照施工組織設(shè)計的安排．提前做好施工準(zhǔn)備，在施工過程加強施工管理，按計劃組織施工，合理使用建設(shè)資金全面、及時的完成施工任務(wù)，并保證施工質(zhì)量。

(3) 水利工程施工過程中要廣泛開展觀測、實驗和相關(guān)的研究工作，不斷開發(fā)新材料、新技術(shù)，提高施工技術(shù)水平和施工效率，促進(jìn)水利工程建設(shè)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展。

3 水利工程施工的特點

水利工程施工有其獨特的特點．具體分析如下：

(1) 水利工程的施工條件比較艱苦，經(jīng)常在河流上進(jìn)行，而且受到水文、地質(zhì)和地形等因素的影響都比較大。水利工程在河流上修建攔水壩、水壩等水工建筑物，關(guān)系到下游百姓的生命財產(chǎn)安全，其施工質(zhì)量必須得到保證。

(2) 水利工程的施工地點一般都比較偏遠(yuǎn)，交通不是很便利，這就造成施工準(zhǔn)備的工作量比較大，不僅要修建道路，還要見一些配套的施工服務(wù)輔助企業(yè)，修建辦公和生活用房，這時就要重視施工準(zhǔn)備給你工作的組織．盡量做到滿足施工要求的前提下減少建設(shè)投資。

(3) 水利工程的工程量大，包括的單項工程也非常多，如果施工現(xiàn)場布置集中、工種又多，施工的強度比較高，加上地形的限制，很容易發(fā)生施工干擾。水利工程施工時，要統(tǒng)籌規(guī)劃，并重視對現(xiàn)場施工的組織和管理，根據(jù)項目實際情況，因地制宜，選擇最優(yōu)的施工方案，保證工序質(zhì)量，最終保證施工質(zhì)量。

(4)水利工程一般都比較大，區(qū)域跨度也比較大，經(jīng)常要涉及到許多部門的利益，考慮到其復(fù)雜性，這就需要做好水利工程的安排協(xié)調(diào)工作，做到全面規(guī)劃、統(tǒng)籌兼顧，大大增加了水利工程施工的難度和復(fù)雜性。

(5)水利工程施工中涉及到得工作比較多，如爆破作業(yè)、地下作業(yè)、山中作業(yè)和高空作業(yè)都呢個，時常平行或交叉進(jìn)行，施工安全很難保證，需要引起我們的重視，做好安全防范措施，防止事故的發(fā)生，減少對人民生命和財產(chǎn)損失。

4 水利工程質(zhì)量影響因素

4．1設(shè)計、施工、管理人員的自身素質(zhì)

參與該項水利工程人員的來源、數(shù)量，業(yè)務(wù)技術(shù)水平，和政治素養(yǎng)，都直接影響到后續(xù)施工的質(zhì)量、進(jìn)度等各方面。

4．2設(shè)計是關(guān)鍵

在項目確定以后，設(shè)計就成為工程建設(shè)的關(guān)鍵。一個好的設(shè)計，采用工藝和設(shè)備需先進(jìn)，場地布置需合理，生產(chǎn)流程組織得當(dāng)，這樣才有利于生產(chǎn)效益的提高、質(zhì)量的保證、成本的節(jié)約。

4．3施工設(shè)備

施工設(shè)備選型時，應(yīng)考慮到操作和維護(hù)要方便、技術(shù)要先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上要合理性等。

4．4材料的管理

主要把握材料購置、使用、剩余材料處理等幾個方面。購置材料時把好關(guān)：使用時遵循經(jīng)濟(jì)合理的原則，即不偷工減料、不浪費；剩余材料要合理處理，該回收的回收，再次利用的就再利用。

4．5施工環(huán)境

針對具體的施工環(huán)境和工程特點，制定適宜的安全文明施工方案，以減少環(huán)境因素對質(zhì)量的影響。

4．6 施工經(jīng)驗

在制定施工工藝與施工方案時，要結(jié)合實際，進(jìn)行可行性研究，考慮技術(shù)、管理、組織等各方面影響因素，以確保工程質(zhì)量。

4．7工程進(jìn)度

水利工程施工具季節(jié)性。一旦汛期到來，必然任務(wù)加重、工期縮短。此時，施工管理人員必須制定合理的工程進(jìn)度，在遵循有關(guān)規(guī)范、保證質(zhì)量的前提下加快工程進(jìn)度。

4．8參建單位的影響

一個工程至少有建設(shè)單位、監(jiān)理、施工單位參見，同時受著質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督，協(xié)調(diào)好各參建單位的關(guān)系，創(chuàng)造一個和諧融洽的工作氛圍也是高質(zhì)量施工的必要前提。

5 對施工管理的建議

5．1加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任制

責(zé)任制需全面落實，使單位領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員、工作人員明確自己的責(zé)任，并加強監(jiān)督，層層落實責(zé)任制。實施技術(shù)責(zé)任制：要求每個工程技術(shù)人員明確自己的職責(zé)和權(quán)限，分工明確、各司其職，便于做好各自分工的技術(shù)工作。

5．2 配合監(jiān)理，落實各個環(huán)節(jié)

質(zhì)量控制體系包含多個環(huán)節(jié)，而任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)松懈，都會出現(xiàn)失控的局面。所以，僅把控制點設(shè)到最后驗收這一關(guān)是不可行的，必須要在每道工序及每個環(huán)節(jié)上實施控制。施工中，需經(jīng)常檢查施工技術(shù)員和質(zhì)檢員以及值班工程師在崗與否，施工記錄要真實、完整。

5．3注重過程管理

施工作為良好的工程質(zhì)量的關(guān)鍵。施工單位的質(zhì)量控制、管理便尤其重要。首先，有完善質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格落實質(zhì)量“三檢制”，確保該體系正常運轉(zhuǎn)。其次要從操作人員和建筑材料以及施工機械、工藝、施工環(huán)境等各個方面控制好施工質(zhì)量。三要對施工各環(huán)節(jié)實施動態(tài)控制且須嚴(yán)格。四須注重內(nèi)部人員管理，參照設(shè)計圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范精心施工。五是相關(guān)管理人員上崗必須持上崗證。

5．4加強資金管理

工程投資對工程建設(shè)的順利進(jìn)行意義重大。第一，資金的使用要控制好，否則會間接影響工程質(zhì)量。第二，統(tǒng)一管理資金，實行?？顚Ｓ煤蛯魞π畹霓k法，若是單項工程則須單獨記賬，以避免資金被擠占或挪用，導(dǎo)致拖延工期，無法保證質(zhì)量。第三，對各分部工程，可采用招標(biāo)預(yù)算大包干的辦法對外承包，使分包單位公平競爭，降低造價，從而確保工程可靠的質(zhì)量。

5．5實行責(zé)任追究制度以及獎懲制度

篇（2）

水利工程是推動社會發(fā)展的重點工程，在水利工程的可持續(xù)發(fā)展中，財務(wù)管理的好與壞從根本上決定了水利工程的發(fā)展與進(jìn)步。近幾年，在我國水利工程的不斷創(chuàng)新變革下，我國當(dāng)前所采取的水利工程財務(wù)管理主要分為多個部分，包括財務(wù)預(yù)測、財務(wù)計劃、財務(wù)預(yù)算、財務(wù)分析、財務(wù)核算、財務(wù)監(jiān)督以及財務(wù)決算、財務(wù)總結(jié)，從某種角度分析，這幾個環(huán)節(jié)是相互關(guān)聯(lián)的，與水利工程建設(shè)周期是比較符合的。所以在新形勢下，積極探究現(xiàn)階段水利工程財務(wù)關(guān)聯(lián)所存在的問題，并提出幾點解決措施是極其重要的。

一、現(xiàn)階段我國水利工程財務(wù)管理中存在的問題

1.資金管理處理分散狀態(tài)

從當(dāng)下我國水利工程的整體發(fā)展現(xiàn)狀分析，按照資金的渠道來源對資金進(jìn)行分散管理已經(jīng)成為了該行業(yè)財務(wù)管理中最為主要的方式，水利工程按照資金渠道的不同在財務(wù)預(yù)算中加以預(yù)算，正是這種情況在一定程度上導(dǎo)致了單位資金與財務(wù)管理部門比較分散的現(xiàn)象。長此以往，不僅無法保證水利工程各個部門之間的相互協(xié)作，并且也無法真正發(fā)揮出財務(wù)管理的重要作用。

2.會計工作有所缺失

從整體角度分析，當(dāng)前有諸多水利工程建設(shè)管理單位所聘請的會計人員缺乏專業(yè)性與知識性，甚至有部分會計從業(yè)人員連會計從業(yè)資格證都沒有，會計工作的質(zhì)量可想而知。究其原因，主要是水利工程建設(shè)管理單位對會計工作重視不夠，也未對會計人員進(jìn)行教育與培訓(xùn)，更沒有定期向會計人員進(jìn)行新知識和技能培訓(xùn)，這種過于簡單的會計管理模式從本質(zhì)上制約了水利工程財務(wù)管理工作，導(dǎo)致財務(wù)預(yù)算與成本預(yù)算無法滿足當(dāng)前的要求，從而影響和制約了水利工程的可持續(xù)發(fā)展。

3.缺乏科學(xué)的管理機制

在過去主要是設(shè)置辦公室，或者指揮部對水利工程加以只會，這種方式具備臨時性，且管理機構(gòu)不具備綜合性與完善性，無法真正發(fā)揮出應(yīng)有的管理職能。眾所周知，近幾年來國家對水利工程越來越重視，投資力度也在不斷加大，這就對水利工程的建設(shè)和管理提出了更高的要求。而財務(wù)管理作為其中的重要組成部分，因缺乏科學(xué)且完善的管理機制，從而影響與制約了水利工程的建設(shè)和管護(hù)。

二、水利工程財務(wù)管理的創(chuàng)新對策

1.深化水利工程財務(wù)預(yù)算管理

在水利工程中最為關(guān)鍵的內(nèi)容便是預(yù)算管理，預(yù)算管理是對經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行制約的關(guān)鍵所在，也是實現(xiàn)水利工程各項目標(biāo)的重要載體，在水利工程的發(fā)展中預(yù)算管理占據(jù)了十分重要的地位。一般而言，水利工程需要在年初對年度的水利財務(wù)收支進(jìn)行預(yù)測，并嚴(yán)格按照上年度的生產(chǎn)經(jīng)營以及水利財務(wù)支出與成本的實際情況，根據(jù)自身的發(fā)展情況制定準(zhǔn)確的預(yù)測。筆者認(rèn)為在深化水利工程財務(wù)預(yù)算管理的時候需要堅持四項基本原則，分別是“保證重點、兼顧一般、量入為出、量力而行”，只有在堅持這四項基本原則的基礎(chǔ)上才能編制較為科學(xué)的年度收入預(yù)算，才能真正保證水利工程堵塞漏洞，增收節(jié)支，才能真正增強水利工程財務(wù)管理的全面性與嚴(yán)肅性。

2.深化目標(biāo)水利成本管理

在水利財務(wù)管理中成本管理占據(jù)了十分重要的地位，在新形勢下積極深化目標(biāo)水利成本管理是推動水利工程可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容。眾所周知，在水利工程中積極推行財務(wù)目標(biāo)管理制度的重點便是實現(xiàn)水利財務(wù)目標(biāo)成本管理，能夠?qū)崿F(xiàn)水利工程部門之間的有效協(xié)作，并且能夠保證年初指標(biāo)的順利實施。除此之外，在深化目標(biāo)水利成本管理的同時還需要壓縮各項費用，比如降低交通費、會議費以及通訊費用等，將年終考核與財務(wù)管理相互結(jié)合，將其作為一種全新的指導(dǎo)方式，從根本上保證節(jié)支工作的有效開展。

3.推行會計電算化工作方式

在當(dāng)前新形勢下科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動了會計電算化的應(yīng)用，且將會計電算化積極應(yīng)用到水利工程財務(wù)管理中已經(jīng)成為了一項極其重要的組成內(nèi)容，這不僅可以保證財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并且能夠?qū)崿F(xiàn)水利工程現(xiàn)代化管理。在未來的發(fā)展進(jìn)程中，需要加強對會計電算化的應(yīng)用，并且要對會計人員進(jìn)行定期或者不定期培訓(xùn)，要保證水利工程建設(shè)和管理單位人員能夠熟練應(yīng)用電算化。筆者相信，只有將現(xiàn)代化技術(shù)積極融入到水利工程財務(wù)管理之中，才能真正推動財務(wù)管理工作的發(fā)展與進(jìn)步。

4.提高水利工程會計人員素養(yǎng)與水平

在水利工程財務(wù)管理中會計人員的專業(yè)水平和素質(zhì)占據(jù)了重要的地位，也關(guān)系到財務(wù)管理工作的有效發(fā)展，其中最為主要的因素便是會計人員的基本素養(yǎng)與專業(yè)水平，水利工程建設(shè)管理單位可以定期組織會計人員進(jìn)行專業(yè)知識競賽，或者組織會計知識培訓(xùn)班與研討班，定期聘請一些有經(jīng)驗的專家進(jìn)行講座，以提高水利工程財務(wù)人員的素質(zhì)與水平，對推動水利工程的發(fā)展起到幫助。

三、結(jié)語

綜上所述，水利工程是當(dāng)前推動社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重點工程，水利工程中財務(wù)管理占據(jù)了十分重要的地位，但是在現(xiàn)階段水利工程財務(wù)管理存在一系列的問題，只有對其問題加以分析與解決，才能提高財務(wù)管理水平，推動水利工程的發(fā)展與進(jìn)步。鑒于此，筆者在上文中簡要分析其中所存在的問題，并從多個方面提出幾點措施與建議。筆者相信，只有真正做到如此，才能推動水利工程財務(wù)管理工作邁向更加美好的明天。

參考文獻(xiàn)：

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中圖分類號：TU71文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

施工成本管理的任務(wù)

包括以下內(nèi)容；

1.施工成本預(yù)測（包括：在工程施工以前對成本進(jìn)行估算，是施工項目成本決策與計劃的依據(jù)）。

2施工成本計劃（包括：建立施工項目成本管理責(zé)任制、開展成本控制和核算的基礎(chǔ)；該項目降低成本的指導(dǎo)文件；是設(shè)立目標(biāo)成本的依據(jù)；成本計劃是目標(biāo)成本的一種形式）。施工成本計劃的三大指標(biāo)：數(shù)量指標(biāo)（數(shù)值），質(zhì)量指標(biāo)（比值）效益指標(biāo)（差值）。

3.施工成本控制（①成本控制應(yīng)貫穿于項目從投標(biāo)階段開始直至竣工驗收的全過程。②成本控制的目標(biāo)：合同文件和成本計劃。動態(tài)資料：進(jìn)度報告、工程變更、索賠資料）。

4.施工成本核算（①兩個基本環(huán)節(jié)：ā。計算出施工費用的實際發(fā)生額；b．計算出施工項目的總成本和單位成本。②施工成本一般以單位工程為成本核算對象。

③形象進(jìn)度、產(chǎn)值統(tǒng)計、實際成本歸集三同步，即三者的取值范圍應(yīng)是一致的。形象進(jìn)度表達(dá)的工程量、統(tǒng)計施工產(chǎn)值的工程量和實際成本歸集所依據(jù)的工程量增加應(yīng)是相同的數(shù)值，④對竣工工程的成本核算，應(yīng)區(qū)分為竣工工程現(xiàn)場成本和竣工工程完全成本，分別由項目經(jīng)理部和企業(yè)財務(wù)部門進(jìn)行核算分析，其目的在于分別考核項目管理績效和企業(yè)經(jīng)營績效。

5.施工成本分析

是在施工成本核算的基礎(chǔ)上，對成本的形成過程和影響成本升降的因素進(jìn)行分析，以尋求進(jìn)一步降低成本的途徑，包括有利偏差的挖掘和不利偏差的糾正。施工成本分析貫穿于施工成本管理的全過程，其是在成本的形成過程中。

成本偏差分為局部成本偏差和累計成本偏差。

成本偏差的控制，分析是關(guān)鍵，糾偏是核心，要針對分析得出偏差發(fā)生的原因，采取切實措施，加以糾正。

6.施工成本考核

施工成本考核的主要指標(biāo)：施工成本降的額；施工成本降低率。

施工成本考核是衡量成本降低的實際成果，也是對成本指標(biāo)完成情況的總結(jié)和評價。

成本考核也可分別考核組織管理層和項目經(jīng)理部。

施工成本管理的措施

施工成本管理的基礎(chǔ)工作的內(nèi)容

成本管理責(zé)任體系的建立是施工成本管理最根本最重要的基礎(chǔ)工作。

施工成本管理的措施

為了取得施工成本管理的理想成效，應(yīng)當(dāng)從多方面采取措施實施管理，通?？梢詫⑦@些措施歸納為組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施。

組織措施；

施工成本控制是全員的活動，如實行項目經(jīng)理責(zé)任制，落實施工成本管理的組織機構(gòu)和人員，明確各級施工成本管理人員的任務(wù)和職能分工、權(quán)利和責(zé)任。

組織措施的另一面是編制施工成本控制工作計劃，確定合理、詳細(xì)的工作流程。

技術(shù)措施：掌握在施工過程中降低成本的技術(shù)措施，如：進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，確定最佳的施工方案；結(jié)合施工方法，進(jìn)行資料使用的比選，在滿足功能要求的前提下，通過代用、改變配合比、使用添加濟(jì)減低材料消耗的費用；確定最合適的施工機械、設(shè)備使用方案；結(jié)合項目的施工組織設(shè)計及自然地理條件，降低材料的庫存成本和運輸成本；應(yīng)用先進(jìn)的施工技術(shù)，運用新材料，使用新開發(fā)機械設(shè)備等。

經(jīng)濟(jì)措施；

管理人員應(yīng)編制資金使用計劃，確定、分解施工成本管理目標(biāo)；

對施工成本管理目標(biāo)進(jìn)行風(fēng)險分析，并制定防范性對策；

對各種支出，應(yīng)認(rèn)真做好資金的使用計劃，并在施工中嚴(yán)格控制各項開支，及時、準(zhǔn)確地記錄、收集、整理、核算實際發(fā)生的成本；

通過偏差分析和未完工程預(yù)測，可發(fā)現(xiàn)一些潛在的問題將引起未完工程施工成本增加，對這些問題應(yīng)以主動控制為出發(fā)點，及時采取預(yù)防措施。

合同措施；

篇（4）

1、內(nèi)容：建筑工程技術(shù)屬于土建施工類專業(yè)，是普通高職高專土建大類專業(yè)目錄下設(shè)的一門專業(yè)。

2、任務(wù)：專業(yè)應(yīng)具備建筑工程技術(shù)人員從業(yè)必須的文化基礎(chǔ)與專業(yè)理論知識，從事建筑工程施工一線技術(shù)與管理等工作的高等技術(shù)應(yīng)用型人才，就業(yè)方向為施工員、質(zhì)量員、安全員、材料員、測量員、資料員、預(yù)算員、等等。該專業(yè)主要開設(shè)于土建類專業(yè)為特色的院校。

建筑工程技術(shù)屬于土建施工類專業(yè)，是普通高職高專土建大類專業(yè)目錄下設(shè)的一門專業(yè)。建筑工程技術(shù)專業(yè)主要包括土建、采暖衛(wèi)生與煤氣工程、電梯和消防四個方面，主要開設(shè)于土建類專業(yè)為特色的院校。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇（5）

港口工程管理人才是指港口建設(shè)和發(fā)展過程中從事港口建設(shè)、維修、改造、擴建等工程建設(shè)的施工管理人才，是港口建設(shè)發(fā)展的先遣部隊。當(dāng)下，港口工程管理人才隊伍的建設(shè)水平與港口突飛猛進(jìn)發(fā)展現(xiàn)狀成為一對矛盾，建設(shè)一支德才兼?zhèn)?、綜合素質(zhì)高、專業(yè)技能強的工程管理人才隊伍具有重要的現(xiàn)實意義。

1.港口工程管理人才需求背景

當(dāng)前，中國已成為世界上港口吞吐量和集裝箱吞吐量最多、增長速度最快的國家，截至2010年底，我國港口擁有生產(chǎn)用碼頭泊位31634個，比2009年增加205個。其中，全國港口擁有萬噸級及以上泊位1661個，比上年底增加107個?！笆濉逼陂g，我國還將新增萬噸級及以上深水泊位440個左右。隨著中國在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用越來越大，我國宏觀經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持增長，雖然今年GDP總量控制在7.8%，但是外貿(mào)進(jìn)口仍有大幅增長，加之港口自然資源有不可再生的特性，這些都為我國港口的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。

從規(guī)劃上講，中國將形成環(huán)渤海、長江三角洲、東南沿海、珠江三角洲、西南沿海等5個規(guī)?；?、集約化、現(xiàn)代化的港口群體。目前大連港、天津港、青島港等各大港口都在所在城市的大力支持下，加快港口建設(shè)，以在日益激烈的世界港口競爭中占據(jù)領(lǐng)先位置。山東省以青島港為龍頭，優(yōu)化港口結(jié)構(gòu)，整合港航資源，加快港口公用基礎(chǔ)設(shè)施及大型化、專業(yè)化碼頭建設(shè)，培植具有國際競爭力的大型港口。“十二五”期間，山東省將加大投資力度，繼續(xù)加大港口建設(shè)，推動?xùn)|北亞國際航運綜合樞紐建設(shè)。青島市加快以港興市的步伐，發(fā)展西海岸經(jīng)濟(jì)，建設(shè)董家口經(jīng)濟(jì)區(qū)。青島港董家口港區(qū)擬在“十二五”期間，投資300億元，再建一個吞吐量3億噸的大港，總體建成6億噸的世界大港。整個港區(qū)72平方公里，還有50平方公里的物流園區(qū)。全部建成后，將成為中國中部港口大鱷。

港口建設(shè)的蓬勃發(fā)展，是機遇，更是挑戰(zhàn)。大兵團(tuán)作戰(zhàn)需要大批量人才?，F(xiàn)在港口建設(shè)發(fā)展的形勢，給港口工程管理人才帶來了嚴(yán)峻的考驗。誰擁有更多的人才，誰就擁有更多的生存和發(fā)展競爭實力，誰就能在發(fā)展中贏得更多的先機。港口工程建設(shè)的根本宗旨就是服務(wù)港口大物流發(fā)展，在港口發(fā)展進(jìn)入“秒”時代的今天，早一天完工投入生產(chǎn)就意味著創(chuàng)造出更大的生產(chǎn)效益。因此，在實際的施工建設(shè)中，工程建設(shè)要以“又好又快又省又廉”為目標(biāo)，以最小的產(chǎn)出換取最大的經(jīng)濟(jì)效益?！昂谩本褪侵纲|(zhì)量好，港口建設(shè)工程質(zhì)量要有保障；“快”就是指工期短，在保證工程質(zhì)量的情況下，縮短建設(shè)工期，建成之日就是港口投產(chǎn)之時；“省”就是要投資省，控制好碼頭工程建設(shè)投資成本，把資金用在刀刃上；“廉”就是要作風(fēng)廉，廉潔從業(yè)，打造一支作風(fēng)過硬的工程管理隊伍。要通過項目不僅建成碼頭，創(chuàng)造效益，更要通過項目造就人才。真正打造一支德才兼?zhèn)?、真才實學(xué)、干事創(chuàng)業(yè)的“學(xué)習(xí)型、知識型、智慧型”港口工程管理隊伍，培養(yǎng)一大批獨當(dāng)一面的工程管理人才，為加快工程建設(shè)提供強大的人才保障和智力支持。

2.當(dāng)前港口工程管理人才隊伍發(fā)展的瓶頸

一是缺乏獨擋一面的工程管理人才。工程管理人員存在“偏科”現(xiàn)象，復(fù)合型、知識技能型技能人才，特別是具有豐富經(jīng)驗、能夠獨擋一面的項目經(jīng)理等人才數(shù)量不多，成為了制約港口工程管理、實現(xiàn)港口工程管理目標(biāo)的重要因素。其中項目經(jīng)理在工程建設(shè)中起著決定性作用，項目經(jīng)理的的知識層次和實務(wù)能力急需提高，顯得非常必要和迫切。

二是工程管理人員思想上不穩(wěn)定。社會上一些不良風(fēng)氣造成了不良影響：浮躁情緒、擺花架子、不勞而獲等不良風(fēng)氣或多或少地影響了個別工程管理人員，又因新建港口條件差、環(huán)境艱苦、遠(yuǎn)離城市等特點，使一些人員思想上有波動。

三是對工程管理人員重使用輕開發(fā)。在人才的使用上雖然有各項管理制度和激勵機制，但是在人員的培訓(xùn)上還存在觀念錯位的問題，并沒用真正認(rèn)識到員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段，有的對于員工培訓(xùn)效益和價值不做評估，“上課激動，下課不動”，難以達(dá)到預(yù)期目的。

3.拓寬渠道，加大港口工程管理人才隊伍的培養(yǎng)

港口建設(shè)對工程人才隊伍的急需與現(xiàn)實中存在著的問題，形成了一對矛盾，為了盡快實現(xiàn)港口建設(shè)發(fā)展的目標(biāo)，必須加大對港口工程人才隊伍的培養(yǎng)。筆者結(jié)合所在單位——青島港集團(tuán)對港口工程管理人才培養(yǎng)的實踐，探索港口工程管理人才隊伍建設(shè)的有效途徑。

一是堅持用一元化思想凝聚人才。思想是行動的先導(dǎo)。干好工程首先要有一個好的思想。青島港堅持以社會主義核心價值體系和港口的核心價值觀為統(tǒng)領(lǐng)，推進(jìn)企業(yè)文化進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦、進(jìn)工地，通過獨一無二的港口建設(shè)企業(yè)文化，發(fā)揮港口企業(yè)文化的凝聚作用，實現(xiàn)員工的價值觀念和行為準(zhǔn)則與港口和公司的價值觀和諧統(tǒng)一，營造一個良好的的企業(yè)文化環(huán)境，形成上下一心，干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。以青島港（集團(tuán)）為例，“精忠報國、服務(wù)企業(yè)、造福職工”和“一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的貢獻(xiàn)，一代人要有一代人的犧牲”的“三個一代人”精神等企業(yè)理念已經(jīng)深入人心。在工程人才的培養(yǎng)上，特別注重以優(yōu)秀的企業(yè)文化激勵人，以強大的理想信念鼓舞人，以基業(yè)長青的美好愿意引導(dǎo)人，從而不斷歷練，樹立堅定的信仰，以此來推動工程項目的順利完成。港口企業(yè)文化激勵著一大批工程管理人員為著共同的理想信念和目標(biāo)艱苦創(chuàng)業(yè)，奮斗不息。

二是堅持用“五學(xué)”培養(yǎng)人才。青島港（集團(tuán)）以打造一支學(xué)習(xí)型、智慧型、實干型的建設(shè)團(tuán)隊為目標(biāo)，以開展“學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)、學(xué)文化、學(xué)實踐”“五學(xué)”為載體，結(jié)合實際，按照“干什么，學(xué)什么，缺什么，補什么，練什么，精什么”的原則，制定培訓(xùn)規(guī)劃，分層次搞好崗位培訓(xùn)，層層建立保教、管用、跟蹤體系，實現(xiàn)“戰(zhàn)略管理、文化管理、‘三基’管理、標(biāo)準(zhǔn)管理和卓越管理”的持續(xù)創(chuàng)新。集團(tuán)連續(xù)多年投入大量資金，每年開展全員脫產(chǎn)大培訓(xùn)，其中包含港口工程專業(yè)技術(shù)人員脫產(chǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)為期10天，帶薪脫產(chǎn)學(xué)習(xí)企業(yè)文化和業(yè)務(wù)技能；每年組織領(lǐng)導(dǎo)干部和機關(guān)管理人員開展到施工現(xiàn)場勞動調(diào)研活動，這些措施進(jìn)一步提高了工程管理人員的思想素質(zhì)和實戰(zhàn)能力。根據(jù)工程管理隊伍的現(xiàn)狀和發(fā)展需要，加強對前沿理論知識和先進(jìn)管理理念的學(xué)習(xí)和實踐，開展經(jīng)常性的教育和培訓(xùn)也是提高項目經(jīng)理的思想素質(zhì)和工作能力、建設(shè)具有戰(zhàn)略開拓能力、現(xiàn)代管理水平和社會責(zé)任感的工程管理人員隊伍的重要途徑。通過“請進(jìn)來，走出去”的模式，加大對外的交流，不斷適應(yīng)新形勢新發(fā)展新要求；深入開展導(dǎo)師帶徒活動，選拔思想好、業(yè)務(wù)精湛的工程管理骨干，對新進(jìn)大學(xué)生、技術(shù)工人和農(nóng)民工等不同類別崗位開展導(dǎo)師帶徒活動，盡快提升新進(jìn)員工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，不斷增強學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和開拓力，努力打造一支德才兼?zhèn)洹⒂旨t又專、真才實學(xué)、干事創(chuàng)業(yè)的工程管理人才隊伍。

三是堅持用實踐業(yè)績選拔人才。要建立和完善科學(xué)規(guī)范的人才評價制度。堅持“不唯學(xué)歷、不唯資歷、不唯年齡、不唯身份、不唯職稱”的“五不唯”用人觀，積極探索建立以品德、知識、能力和業(yè)績?yōu)榛緦?dǎo)向的評價標(biāo)準(zhǔn)，打造人才評薦交流中心，確立人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，健全人才工作機制，在實踐中發(fā)現(xiàn)人才、培育人才、鍛煉人才、使用人才、成就人才。強化人力資源管理，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展通道，加強人才選拔，促進(jìn)人員流動。一方面幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，為員工提供個性化的人力資源服務(wù)，加強對施工管理拔尖人才和一專多能的人才的培養(yǎng)和開發(fā)；另一方面大膽啟用人才，使得他們通過一個個新項目的歷練實現(xiàn)自身的人生價值和目標(biāo)，同時建成一打精品工程。通過項目培養(yǎng)人才、造就人才。

四是用雙因素理論激勵人才。以員工是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，探索不同層次員工的需求，研究政策，突出實效，制定多項措施，達(dá)到保障因素和激勵因素的有機結(jié)合。積極開展二次分配、項目經(jīng)理獎勵工資等多元化的分配形式，建立以鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為根本目的的人才分配機制，積極探索工程管理項目落實技術(shù)、品牌、管理等要素參與分配的實現(xiàn)方式。堅持推進(jìn)改革創(chuàng)新，激發(fā)各類人才創(chuàng)造活力，以用好用活人才、提高人才效能為目標(biāo)，加強動態(tài)積分考核，建立考核淘汰機制，形成長效激勵和約束機制，實行聘用制和競爭上崗，實現(xiàn)人盡其才、才盡其用。加強員工的橫向流動和縱向流動，注重培養(yǎng)復(fù)合型人才，對表現(xiàn)突出人員進(jìn)行重點培養(yǎng)，不斷激發(fā)員工內(nèi)生動力，真正培養(yǎng)出德才兼?zhèn)?、又紅又專的港口工程管理人才，成為港口基業(yè)長青的中堅。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉勤國,李玉民.港口工程項目管理策略分析與應(yīng)用[J]. 起重運輸機械. 2008(07)

篇（6）

中圖分類號：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-0118（2011）-12-00-02

工程任務(wù)課程化是在培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力中將真實的工程任務(wù)引入到教學(xué)中，涉及到第一、二、三產(chǎn)業(yè)的工程任務(wù)（農(nóng)業(yè)工程、工業(yè)工程、服務(wù)工程），并包含生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等各個領(lǐng)域的任務(wù)。將這些任務(wù)分解細(xì)化到各門課程中，讓學(xué)生在學(xué)中做，在做中學(xué)，實際工作完成情況即是對學(xué)生的考核結(jié)果。

“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”由教育部發(fā)起，旨在為未來各行各業(yè)培養(yǎng)各種類型的、優(yōu)秀的工程師后備軍。它要求高校轉(zhuǎn)變辦學(xué)理念、調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)定位以及改革人才培養(yǎng)模式。2009年底，教育部計劃在部分高校試點“卓越工程師”培養(yǎng)工作。工程師類性要分為應(yīng)用型、設(shè)計型和研究型3種。應(yīng)用型工程師建議主要在本科階段培養(yǎng)，設(shè)計型工程師建議主要在碩士階段培養(yǎng)，研究型工程師建議主要在博士階段培養(yǎng)。本文主要針對應(yīng)用型卓越工程師，介紹了齊齊哈爾工程學(xué)院人力資源管理專業(yè)以工程任務(wù)課程化載體，專科層次卓越人力資源管理師人才培養(yǎng)方案的研究情況。

一、人力資源管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與人才培養(yǎng)規(guī)格

（一）專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。人力資源管理專業(yè)培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性、職業(yè)型的創(chuàng)業(yè)者。學(xué)生應(yīng)具有扎實的人力資源管理理論基礎(chǔ)知識，具有較強的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、信息處理能力、分析綜合能力、團(tuán)隊合作能力和客戶服務(wù)能力。具備較快適應(yīng)人事助理、行政文員、基層經(jīng)理、客戶服務(wù)助理崗位的實際工作能力，具有創(chuàng)業(yè)精神和良好的職業(yè)道德。

（二）人才使用規(guī)格。學(xué)生畢業(yè)后主要去企業(yè)生產(chǎn)第一線，從事人事助理、行政文員、基層經(jīng)理、客戶服務(wù)助理工作，具體業(yè)務(wù)范圍是進(jìn)行人力資源預(yù)測與規(guī)劃、工作分析與設(shè)計、人員的甄選與錄用、合理配置和使用、員工培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利、文件管理、會議管理、考勤管理、經(jīng)費管理、制度管理、客戶信息管理、客戶滿意度管理、客戶投訴的處理、客戶溝通等方面的工作。

二、人才培養(yǎng)方案制定的出發(fā)點

（一）專業(yè)能力培養(yǎng)與工程任務(wù)課程化。根據(jù)實施“卓越工程師”的總體方案，結(jié)合卓越人力資源管理師培養(yǎng)的上述專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，打破傳統(tǒng)的“基礎(chǔ)課―專業(yè)課―工程實習(xí)”三段分割的教學(xué)模式，以如圖1所示的“專業(yè)能力進(jìn)階”培養(yǎng)方式對人力資源管理專業(yè)的教學(xué)計劃進(jìn)行科學(xué)合理安排，全過程采用“工程任務(wù)課程化”教學(xué)方法，使學(xué)生“學(xué)中做”、“做中學(xué)”，多維度、交錯融合、螺旋式提升學(xué)生的綜合工程實踐能力，通過工程任務(wù)的差異來實現(xiàn)因材施教和個性化能力培養(yǎng)。

（二）理論教學(xué)課程體系。理論課程體系分為公共學(xué)習(xí)領(lǐng)域、專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域、拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域。

（三）實踐教學(xué)課程體系。實踐教學(xué)課程體系分為理論課程中實訓(xùn)環(huán)節(jié)、第三學(xué)期實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)。這三項實習(xí)均以工程任務(wù)課程化為載體，以學(xué)生完成實際工程任務(wù)的情況作為考核學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)。

（四）人文與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系。學(xué)生的人文與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)貫穿了整個大學(xué)三年，主要通過人文素質(zhì)選修課、職業(yè)生涯發(fā)展課程、專業(yè)實踐課程等來培養(yǎng)學(xué)生的人文與職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)生由“校園人”變?yōu)椤奥殬I(yè)人”。

三、課程體系

基于“專業(yè)能力進(jìn)階”的培養(yǎng)方式，全過程采用“工程任務(wù)課程化”教學(xué)方法，現(xiàn)將專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域和拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程進(jìn)行介紹：

專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域主要包括以下課程：《管理理論與實務(wù)》、《人力資源管理》、《勞動法》、《人事心理學(xué)》、《人員招聘與測評》、《人力資源培訓(xùn)與開發(fā)》、《績效管理》、《專業(yè)英語》、《薪酬管理》、《社會保障學(xué)》、《管理溝通》、《人力軟件操作實訓(xùn)》、《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》、《客戶服務(wù)實務(wù)》崗位實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)畢業(yè)設(shè)計。這寫課程的理論和實踐技能是企業(yè)人力資源管理師必須掌握，通過這些課程的學(xué)習(xí)，采取“工程任務(wù)課程化”的教學(xué)方法，讓學(xué)生通過完成實際工程任務(wù)做到“學(xué)中做”、“做中學(xué)”“學(xué)做合一”。

拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域包括：《經(jīng)濟(jì)法》、《統(tǒng)計學(xué)》、《基礎(chǔ)會計》、《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《企業(yè)文化》、《財務(wù)管理》、《商務(wù)談判》、《管理咨詢》、《創(chuàng)業(yè)管理》。通過這些課程拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)面，使學(xué)生的知識面更廣，為從事企業(yè)人力資源管理工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

四、學(xué)分要求

對于參加卓越人力資源管理師培養(yǎng)計劃的學(xué)生，在3年學(xué)習(xí)期滿畢業(yè)時，至少修滿154學(xué)分，具體要求如下：

（一）公共學(xué)習(xí)領(lǐng)域(含必修和選修)：33.5學(xué)分

（二）專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域(含必修和選修)：57.5學(xué)分

（三）拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域（包括校內(nèi)跨學(xué)科和系內(nèi)跨專業(yè)兩種選修課）：至少21學(xué)分

（四）企業(yè)培養(yǎng)（包括第三學(xué)期實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)）：28學(xué)分

（五）畢業(yè)設(shè)計：14學(xué)分

五、企業(yè)培養(yǎng)計劃

（一）企業(yè)實習(xí)內(nèi)容。由教師和企業(yè)共同設(shè)計企業(yè)培養(yǎng)計劃，大一、大二主要實習(xí)項目有理論課程中的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，如：《人員招聘與測評》課程中設(shè)有招聘工作實踐環(huán)節(jié)，學(xué)生需要完成企業(yè)的實際招聘任務(wù)；第三學(xué)期實習(xí)，學(xué)生在每年的6月中旬到8月中旬到企業(yè)實習(xí)，以員工的身份工作兩個月，完成企業(yè)的實際工程任務(wù)。

大三2月中旬到4月中旬為頂崗實習(xí)，也就是利用8周時間，完成企業(yè)(崗位)的頂崗實習(xí)。大三11中旬到次年的6月底主要是畢業(yè)設(shè)計，也就是在企業(yè)或?qū)W校完成與企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場實際緊密結(jié)合的畢業(yè)設(shè)計(論文)，題目由企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生共同擬定。

（二）企業(yè)實習(xí)考核要求。企業(yè)實習(xí)環(huán)節(jié)是卓越人力資源管理師培養(yǎng)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，關(guān)系到整個計劃的成敗。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：檔案管理崗位實踐操作、人事助理崗位實踐操作、客戶服務(wù)助理崗位實踐操作、基層經(jīng)理崗位實踐操作。

在企業(yè)實習(xí)過程中的考核以實踐總結(jié)報告為主，學(xué)生在實習(xí)過程中要寫實習(xí)周記、撰寫實結(jié)、完成教師布置的項目作業(yè)，總結(jié)實習(xí)中的心得及遇到的問題，并分析問題解決問題，把實習(xí)周記、總結(jié)、項目作業(yè)交給企業(yè)實習(xí)指導(dǎo)教師和校內(nèi)指導(dǎo)教師評閱。

六、結(jié)束語

以上介紹了卓越人力資源管理師人才培養(yǎng)方案，本方案的制定以“工作任務(wù)課程化”教學(xué)方法為載體，學(xué)生的理論學(xué)習(xí)和實踐操作都以完成實際工程任務(wù)為基礎(chǔ)，本方案在后續(xù)的實施過程中需要根據(jù)實際情況進(jìn)行修改完善。最終目標(biāo)是為我國各行業(yè)培養(yǎng)大批卓越工程師人才。

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篇（7）

摘要： 與傳統(tǒng)的工程管理模式比較，工程總承包管理模式具有管理活動強調(diào)總體控制、涉及面廣、綜合性強等特點，這就對管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求。工程總承包項目管理需要項目管理人員具有怎樣的業(yè)務(wù)素質(zhì)是一個值得探討的問題，對工程總承包項目管理人員的培養(yǎng)具有積極的意義。.

關(guān)鍵詞 ： 工程管理；承包模式；業(yè)務(wù)素質(zhì)

中圖分類號：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）03-0144-02

作者簡介：何天文（1977-），男，四川蓬溪人，畢業(yè)于重慶交通大學(xué)土木工程專業(yè)，研究方向為橋梁工程。

0 引言

所謂工程總承包通常情況下是指受業(yè)主委托，從事工程總承包的企業(yè)按照合同約定對工程項目進(jìn)行勘察、設(shè)計、采購、施工、試運行（竣工驗收）等，在這一過程中可以實施全過程或若干階段的承包。承包工程的質(zhì)量、安全、工期、造價等由工程總承包企業(yè)[1]。

目前，在國際市場上，企業(yè)通過總承包的方式對項目進(jìn)行管理，根據(jù)美國設(shè)計建筑學(xué)會的統(tǒng)計，國際設(shè)計施工總承包的比例從1995年的25%上升到了2005年的45%，這種模式在國際主要的工程企業(yè)中得到廣泛的使用[2]。

在我國，工程總承包項目管理模式自上世紀(jì)80年代初開始推行。我國工程總承包行業(yè)經(jīng)過多年的不斷發(fā)展，已經(jīng)實現(xiàn)了突飛猛進(jìn)?？傮w而言，工程總承包行業(yè)在我國依然處于起步發(fā)展階段，依然存在法規(guī)不健全、業(yè)主不成熟、企業(yè)實力薄弱等現(xiàn)象[3]。

1 工程總承包項目管理與傳統(tǒng)施工項目管理的差異

1.1 物資和采購管理 物資采購管理是項目管理的重要方面，關(guān)系到項目資源配置的準(zhǔn)確性和時效性，進(jìn)而影響項目實施的進(jìn)度和成本。對于工程總承包項目來說，很多情況下物資的采購不但包括施工材料、機具的采購，還包括對設(shè)備的采購[4]。這往往牽扯到完全不同的行業(yè)和專業(yè)，需要從全局的高度進(jìn)行統(tǒng)籌，大大增加了采購工作的復(fù)雜性和難度。

在此情況下，要做好采購工作要求從項目管理的總體出發(fā)建立完善的物資采購制度和信息溝通流轉(zhuǎn)機制，減少或杜絕管理失誤帶來的損失。例如，很多人同時進(jìn)行采購量的確定、招標(biāo)組織、合同簽訂等全過程業(yè)務(wù)，但在采購的各環(huán)節(jié)之間沒有建立起有效的信息溝通流轉(zhuǎn)機制。這種情況大大增加了產(chǎn)生工作失誤的可能性，從而產(chǎn)生多購、少購、錯購等現(xiàn)象，進(jìn)而在一定程度上造成物資的積壓、損失，甚至浪費。

1.2 設(shè)計變更管理 對于工程項目來說，在工程總承包模式下，無論是工程項目的結(jié)構(gòu)，還是規(guī)模都比較龐大復(fù)雜，在一定程度上難以做到一次設(shè)計到位，最常見的情況是勘查、設(shè)計、施工和采購工作同時進(jìn)行，設(shè)計變更頻繁是普遍存在的情況[5]。同時，大大增加了現(xiàn)場突發(fā)事件的概率，難以避免各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)簽證。在這種情況下，由于變更、簽證制度不完善，工程費用支出必然會增加，進(jìn)一步提高工程的造價。

在此情況下，勘查、設(shè)計、施工和采購之間的相互對接就變得格外的重要。各部分工作之間溝通協(xié)調(diào)不暢很可能會給項目效益帶來重大的損失。為了盡可能減少這種情況的發(fā)生，也要求項目管理要格外重視信息管理工作，從項目整體出發(fā)建立項目管理信息溝通流轉(zhuǎn)機制，保證信息的順利流通，實現(xiàn)各部分工作之間的無縫對接。

在具體的制度管理方面，應(yīng)完善各種變更、簽證的簽字審批手續(xù)和程序。對于影響費用變化較大的因素，需要設(shè)計部門提供變更依據(jù)，同時對施工驗收記錄做進(jìn)一步的檢查，對設(shè)計變更的部位進(jìn)行實地的勘察，以此為依據(jù)判別設(shè)計變更的真?zhèn)蝃6]。

1.3 財務(wù)部門的職責(zé) 在內(nèi)部控制制度中，財務(wù)部門是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。工程總承包項目管理綜合性強、涉及的范圍廣，在此情況下財務(wù)部門對項目管理的核算和管控職能就顯得尤為重要。為此，項目經(jīng)營管理的全過程中，需要貫穿財務(wù)負(fù)責(zé)人的活動。在制定目標(biāo)、確定戰(zhàn)略、分析風(fēng)險和做出管理決策的過程中，財務(wù)負(fù)責(zé)人扮演著重要的角色。

在傳統(tǒng)工程項目的管理模式下，財務(wù)部門沒有權(quán)力參與經(jīng)營成果的控制和考核，在這種情況下，在業(yè)務(wù)管理方面，無法有效地落實財務(wù)管理理念。同時，財務(wù)部門參與項目部重大政策制定的程度不足。對總承包模式的項目管理來說，雙線條或多線條管理體制是管理的基本要求，尤其是在項目管理涉及的時間、空間較廣，專業(yè)較多時，這方面顯得更為重要。

1.4 計量支付管理 對于工程總承包項目來說，通常情況下，涉及的合同額比較大，一般都是幾億，甚至幾十億，工作內(nèi)容涉及到勘查、設(shè)計、采購、施工甚至運營等方面廣泛，并且專業(yè)分包的情況較為普遍。在工程進(jìn)度付款、工程結(jié)算過程中，分包單位存在弄虛作假、高估冒算、套取工程價款的現(xiàn)象。在編制計量資料和結(jié)算書的過程中，普遍存在“審出就減，審不出就賺，粗審多賺，細(xì)審少賺”的心理[7]。或者制造假象，提前支取工程進(jìn)度款，加大結(jié)算金額，給工程的計量支付帶來了很大的資金超付風(fēng)險。

1.5 項目人員的管理 管理過于苛刻容易導(dǎo)致員工產(chǎn)生逆反心理，產(chǎn)生對立情緒。這就要求管理既要人性化，實行獎懲制度。又要建立嚴(yán)格的過程跟蹤考核制度，樹立全員項目管理意識。更要把企業(yè)文化很好地滲透到項目管理中，增強項目部各級領(lǐng)導(dǎo)在員工中的號召力和凝聚力，最大限度地調(diào)動員工的主觀能動性，使其在工作中時刻保持高度的責(zé)任心，進(jìn)而保證項目管理活動的順利推進(jìn)。

2 工程總承包項目對管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)要求

從以上論述可以看到，工程總承包管理與傳統(tǒng)的施工項目管理既有共同的地方，也存在很多顯著的差異。工程總承包管理可以認(rèn)為是從傳統(tǒng)的施工項目管理發(fā)展起來的一種層次更高的工程項目管理模式。相對于傳統(tǒng)的施工項目管理具有管理活動強調(diào)總體控制、涉及面廣、綜合性強等特點[8]。就管理人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力水平來說，工程總承包項目管理組織模式對管理人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求是有別于傳統(tǒng)的施工項目管理組織模式的，工程總承包項目對管理人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的單純施工項目。

3 結(jié)束語

我國工程總承包市場正在逐漸形成，涉及行業(yè)從最早的化工、石化、冶金拓展到房建、市政、公路、鐵路等其他多個行業(yè)，工程總承包收入和規(guī)模不斷上升。但從中美工程總承包行業(yè)的發(fā)展對比來看，目前我國工程總承包業(yè)務(wù)所占市場比例依然比較低，市場發(fā)展?jié)摿薮蟆哪壳拔覈こ探ㄔO(shè)的大環(huán)境看，推行總承包模式是大勢所趨[9]。在此背景下，高素質(zhì)的項目管理人員對總承包項目管理模式的順利推廣有著舉足輕重的作用，重視和推進(jìn)高素質(zhì)項目管理人員的培養(yǎng)意義重大。

參考文獻(xiàn)：

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[3]孫向麗，張英輝.我國工程總承包模式和工程項目管理探討[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2012，8.

[4]姜懷波.關(guān)于工程總承包項目管理的探討[J].商品與質(zhì)量：學(xué)術(shù)觀察，2013，1.

[5]吳一帆.大型建筑工程總承包項目中的設(shè)計管理及控制[J].建筑施工，2014，4.

[6]李建彬，付榮華.工程總承包項目管理中設(shè)計變更的控制措施[J].四川水利發(fā)電，2012，B12.

篇（8）

隨著我國綜合國力的增強，海外工程獲得了一定的發(fā)展，在海外工程施工中最重要的環(huán)節(jié)之一就是物資的采購和供應(yīng)管理。海外工程物資采購指的是海外工程的承包商為了滿足工程的施工需求選擇物資、購買物資的過程。物資供應(yīng)管理就是對采購好的物資的儲備和運輸進(jìn)行的綜合性管理[1]。海外工程物資的采購和供應(yīng)管理是海外工程得以順利開展的保障，所以，探討海外工程的采購和供應(yīng)管理具有重要的現(xiàn)實意義。

1 海外工程采購和供應(yīng)管理的特點

第一，周期較長，程序較為復(fù)雜。海外工程物資采購與供應(yīng)和國內(nèi)工程物資采購和供應(yīng)相比較，增加了一些程序，比如：物資原產(chǎn)地的開立、辦理減免稅的各種申請手續(xù)、租定船艙、辦理商檢的有關(guān)程序、辦理清關(guān)、貨運等相關(guān)手續(xù)。部分國家還要求開具駐華使館認(rèn)證證明，要求開辦船級證明等[2]。這種種額外程序的增加，使得工程采購和供應(yīng)的周期延長。

第二，風(fēng)險因素比較多。海外工程項目的采購和管理會受到國際匯率波動的影響，會受到國際運費價格波動的影響，會受到工程所在國稅收政策的影響，會受到當(dāng)?shù)劂y行經(jīng)營狀況的影響，甚至還會受到工程所在國政治環(huán)境的影響，這些影響因素往往具有不可抗的特點，使得海外工程的采購和供應(yīng)具有了很大的風(fēng)險性。

第三，標(biāo)準(zhǔn)存在差異。海外工程的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和國內(nèi)工程的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有很大的差異，一方面設(shè)計圖紙需要做出相應(yīng)的修改，另一方面物資材料也會出現(xiàn)一定的變化，甚至有些物資材料在國內(nèi)的工程項目中都不會采用，所以，會在很大程度上增加工程物資的采購難度。

第四，物資供應(yīng)管理的成本比較高。海運工程物資運輸?shù)木嚯x比較遠(yuǎn)，導(dǎo)致運輸費用比較高；包裝規(guī)格比較高，導(dǎo)致包裝費用比較高；與國內(nèi)項目相比較，海外工程項目的物資供應(yīng)商需要在施工現(xiàn)場進(jìn)行物資的安裝和調(diào)試工作，人員的差旅費也就相應(yīng)的增加。同時，物資的供應(yīng)商在進(jìn)行風(fēng)險評估的時候往往會留出一定的余地，導(dǎo)致物資供應(yīng)管理的成本增加[3]。

2 海外工程采購和供應(yīng)管理的策略分析

海外工程項目的采購和管理與國內(nèi)工程項目有很大的區(qū)別，所以，為了降低海外工程項目的成本投入，采取合理的策略來進(jìn)行海外工程的采購和供應(yīng)管理具有重要的意義。

2.1 建立健全國內(nèi)供應(yīng)商體系

供應(yīng)商是物資供應(yīng)的主要來源，健全的供應(yīng)商體系能夠在很大程度上降低海外工程采購的難度。海外工程項目的物資供應(yīng)商需要具備以下幾個條件，分別是：對國外工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)非常了解、物資運輸過程中的質(zhì)量控制措施比較健全、外語交流水平比較高。所以，在選擇供應(yīng)商的時候要以此為標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有符合條件的供應(yīng)商，海外工程項目的建設(shè)單位就要通過合作的方式培養(yǎng)建立自己的供應(yīng)商體系。在互惠互利的原則下，項目的總包方或物資供應(yīng)分包方應(yīng)幫助物資供應(yīng)商熟悉海外項目物資的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、物質(zhì)質(zhì)量控制方法、物資運輸方式等，幫助供應(yīng)商建立一套完整的海外工程物資供應(yīng)體系，即解決自身物資供應(yīng)的問題，又為物資供應(yīng)單位拓寬物資供應(yīng)市場。

2.2 制定合理的物資采購計劃

因為海外工程項目的施工程序比較復(fù)雜、工程的建設(shè)周期比較強、在工程交接期限方面的規(guī)定比較嚴(yán)格，同時當(dāng)?shù)匚镔Y補充比較困難，針對這樣的情況海外工程總包方或物資供應(yīng)分包方要制定合理的物資采購計劃，保證計劃的全面性和詳細(xì)性。在制定物資采購計劃的時候要把握好以下兩點原則，第一，為了減少庫存量，為了減少資金積壓，不要提前進(jìn)行物資的采購；第二，安排好物資的發(fā)貨批次[4]。因為海外工程項目的物資供應(yīng)受到海關(guān)、運輸條件的限制，物資只能以批次為單位進(jìn)行運送，如果貨物的運輸批次出現(xiàn)問題，就會影響工程施工，所以，要合理的安排貨物的發(fā)貨批次。

2.3 合理的控制物資價格

海外工程項目的物資采購和供應(yīng)的價格會受到各種因素的影響，所以，把握好物資的采購和供應(yīng)時機，合理的控制物資價格非常重要。首先，海外工程的物資采購部門要及時的掌握各種物資的價格信息；其次，在和供應(yīng)商協(xié)商價格的時候要采取合理的談判技巧將價格控制到最低。比如，在采購電纜的時候，在電纜價格的構(gòu)成中，銅的價格占據(jù)了70%以上，所以，電纜的價格基本上會隨著銅價的變動而變動。在這樣的情況下，在采購電纜的時候，通過控制采購時機就能夠很好的控制電纜的采購價格。在制定電纜的采購計劃時，對于電纜的采購數(shù)量有了基本的明確，在于采購的時候就可以以這樣的數(shù)量為基礎(chǔ)，在銅價比較低的時候和供應(yīng)商簽訂物資供應(yīng)協(xié)議。通過這樣的方式，能夠有效的實現(xiàn)物資價格的控制。

2.4 有效的維護(hù)與供應(yīng)商之間的關(guān)系

海外工程的物資供應(yīng)商是一個稀缺的資源，是海外工程項目單位都競相追逐的一個目標(biāo)。海外物資供應(yīng)商的客戶永遠(yuǎn)會呈現(xiàn)出多元化的趨勢，這種趨勢一方面保證了供應(yīng)商財務(wù)的穩(wěn)定性，在一定程度上降低了本企業(yè)在原材料采購時的成本；另一方面，客戶的多元化就為供應(yīng)商提供了多項選擇，增強了工程總包方或物資供應(yīng)分包方和供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)的難度[5]。所以，有效的維護(hù)與供應(yīng)商之間的關(guān)系就顯得異常重要。首先，要加強和供應(yīng)商的溝通和交流，對供應(yīng)商的業(yè)務(wù)關(guān)系有一個比較明確的了解，明確本單位在供應(yīng)商單位的客戶中所處的地位，合理的制定采購對策，以保證采購環(huán)節(jié)進(jìn)行的順利性。其次，要嚴(yán)格遵守合作條約，保證付款的及時性，提高本單位的信譽度，以維護(hù)良好的合作關(guān)系。最后，要積極的尋找其他的供應(yīng)商，以免在合作關(guān)系破裂的時候影響物資的采購計劃。

2.5 加強與項目業(yè)主的溝通和交流

在海外工程項目的建設(shè)過程中，在采購物資之前，工程總包方或物資供應(yīng)分包方應(yīng)加強和項目業(yè)主進(jìn)行溝通，溝通的內(nèi)容主要是：業(yè)主對物資的需求標(biāo)準(zhǔn)，尤其是關(guān)鍵性物資的需求標(biāo)準(zhǔn)、清關(guān)運輸情況等。對于某些不能滿足業(yè)主物資需求標(biāo)準(zhǔn)的物資要進(jìn)行及時的溝通將情況說明，防止出現(xiàn)物資的二次采購情況。通過與項目業(yè)主的溝通和交流，能夠及時的掌握物資的需求標(biāo)準(zhǔn)，能夠及時的掌握清關(guān)運輸情況，能有效的縮短物資采購周期，能有效的降低物資采購成本。

3 結(jié)語

海外工程物資采購和供應(yīng)管理與國內(nèi)工程項目有很大的區(qū)別，具體表現(xiàn)在：物資采購和供應(yīng)管理的周期長、成本高、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)存在差異、風(fēng)險因素比較多。在海外工程項目施工中，物資的采購和供應(yīng)管理占據(jù)的費用比重比較大，所以，制定合理的措施進(jìn)行物資的采購和管理對控制工程成本具有重要的意義。做好海外工程項目物資的采購和供應(yīng)管理可以從以下幾個方面來進(jìn)行，分別是：建立健全國內(nèi)供應(yīng)商體系、制定合理的物資采購計劃、合理的控制物資價格、有效的維護(hù)與供應(yīng)商之間的關(guān)系、加強與項目業(yè)主的溝通和交流。

參考文獻(xiàn)：

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[2]汪進(jìn).對海外工程物資采購供應(yīng)管理的認(rèn)識與體會[J].鐵路采購與物流，2014（12）.

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關(guān)鍵詞：

工作過程;客戶關(guān)系管理;課程改革;高職院校

中圖分類號：

G4

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-3198（2014）24-0185-01

目前，我國財經(jīng)類專業(yè)課程改革在多方面取得了很大的進(jìn)展，如教學(xué)模式、教學(xué)方法等，為提高高職學(xué)生的社會競爭力，適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)教育體系的需求，我們?nèi)匀蝗沃囟肋h(yuǎn)，還需進(jìn)一步加強課程改革，提高高職學(xué)生的社會任職能力。

1 高職院?！犊蛻絷P(guān)系管理》課程開設(shè)現(xiàn)狀

隨著商貿(mào)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，加劇了企業(yè)之間的客戶競爭，也讓企業(yè)意識到客戶關(guān)系對于企業(yè)的利益價值，從而增加了對客戶關(guān)系管理人才的重視。因而，各財經(jīng)類高職院校都開始開設(shè)《客戶關(guān)系管理》課程。目前，《客戶關(guān)系管理》課程開設(shè)存在以下特點：

（1）教學(xué)內(nèi)容體系零散。各財經(jīng)類專業(yè)在開設(shè)《客戶關(guān)系管理》課程時，困惑于客戶關(guān)系管理的工作過程，從而在設(shè)計教學(xué)內(nèi)容體系方面比較零散。

（2）過度依賴于CRM技術(shù)平臺。由于無法理清具體的工作過程，因而，較多財經(jīng)類專業(yè)在開設(shè)《客戶管理管理》課程使偏重于CRM軟件的運用，過多的強調(diào)技術(shù)層面，而忽略了闡述管理客戶關(guān)系的理論和思想，且不能讓學(xué)生真實的了解企業(yè)具體的工作內(nèi)容，同時缺少了相互互動過程。

2 基于工作任務(wù)的《客戶關(guān)系管理》課程設(shè)計改革

基于企業(yè)對于客戶管理方面人才的需求及現(xiàn)實教學(xué)的需要，而《客戶關(guān)系管理》教學(xué)還較為零散，筆者博采眾才，本著拋磚引玉的思想，在借鑒中外學(xué)者的研究成果及成功企業(yè)實踐專家的經(jīng)驗結(jié)論，實施《客戶關(guān)系管理》課程改革。

2.1 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

本課程以培養(yǎng)學(xué)生具備典型行業(yè)的客戶關(guān)系管理崗位工作任務(wù)所需的職業(yè)能力為核心，根據(jù)客戶關(guān)系管理崗位的典型工作內(nèi)容確定教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)客戶關(guān)系管理崗位的典型工作內(nèi)容組織教學(xué)過程。因而，教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計根據(jù)提取典型的工作任務(wù)，即客戶開發(fā)、客戶服務(wù)、客戶維護(hù)等，從而形成該教材的教學(xué)體系。具體教學(xué)情境如表1。

表1 教學(xué)情境

序號學(xué)習(xí)情境學(xué)習(xí)子情境學(xué)時合計學(xué)時

子序號子情境

1認(rèn)知客戶關(guān)系1解讀客戶612

2探析客戶關(guān)系6

2構(gòu)建客戶關(guān)系1識別客戶群體832

2選擇目標(biāo)客戶8

3開發(fā)目標(biāo)客戶8

4完善客戶數(shù)據(jù)庫8

3維護(hù)客戶關(guān)系1實施客戶服務(wù)1028

2恢復(fù)客戶關(guān)系10

3做好長期關(guān)懷8

總學(xué)時72

2.2 考核方式

2.2.1 重視過程評估

課程考核方式采取“態(tài)度考核+課堂表現(xiàn)+項目考核+團(tuán)隊合作”過程評估體系，對每個學(xué)習(xí)情境的學(xué)生通用能力培養(yǎng)、基本技能訓(xùn)練和綜合課業(yè)訓(xùn)練都進(jìn)行評估考核。

2.2.2 過程考核體現(xiàn)公平、實效

（1）過程考核標(biāo)準(zhǔn)由校內(nèi)教師與校外企業(yè)專家共同創(chuàng)建和實施考核標(biāo)準(zhǔn)。

（2）學(xué)生可以根據(jù)評估標(biāo)準(zhǔn)評判教師評分是否正確、合理。確保在評估考核中每個同學(xué)都得到平等的對待，公正地評估每個學(xué)生的學(xué)習(xí)成果與表現(xiàn)。

2.2.3 采用“校外企業(yè)、校內(nèi)教師、學(xué)生自己共同參與式”評估

（1）引進(jìn)校外實踐指導(dǎo)老師參與項目考核的評價。

（2）教師參與基本技能訓(xùn)練和綜合實踐課業(yè)項目的考核。

（3）通用職業(yè)能力的考核，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下采取自主打分，來鍛煉學(xué)生的自我評估能力。

3 改革實施效果驗證

通過對《客戶關(guān)系管理》課程的改革，繼而也在本校營銷專業(yè)學(xué)生適用實施。從教學(xué)結(jié)果來看，改革效果還是顯著的。

（1）學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性相對于以前的軟件教學(xué)明顯提高，有利于學(xué)生掌握企業(yè)所需要的客戶關(guān)系管理相應(yīng)崗位技能。

（2）學(xué)習(xí)收獲更明晰。改變了傳統(tǒng)的軟件教學(xué)不知為何而為，知識體系架構(gòu)缺乏的現(xiàn)狀，讓學(xué)生具備相應(yīng)的理論基礎(chǔ)，輔以實踐，生強化了知識架構(gòu)，使收獲更為明晰。

當(dāng)然，由于客戶關(guān)系管理研究還是一個新興的研究領(lǐng)域，因此，就該門課程的研究仍有待繼續(xù)完善，進(jìn)一步深化教學(xué)內(nèi)容體系、完善考評體系，培養(yǎng)學(xué)生具備客戶關(guān)系管理相關(guān)崗位的崗位技能，提高學(xué)生的任職能力，從而滿足企業(yè)的人才需求。

參考文獻(xiàn)

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0 引言

 

經(jīng)過改革開放，經(jīng)濟(jì)及社會都獲取了顯著進(jìn)步。從行業(yè)現(xiàn)狀來看，電子商務(wù)日益表現(xiàn)出發(fā)達(dá)的傾向。與之相伴，物流行業(yè)也加快了原先的發(fā)展速度。從經(jīng)濟(jì)角度來看，市場急需優(yōu)質(zhì)性的物流人才，用來服務(wù)于物流行業(yè)。

 

1 相關(guān)基礎(chǔ)理論

 

1.1 物流管理

 

物流管理包含了如下內(nèi)涵：物流生產(chǎn)的進(jìn)程中，物質(zhì)資料會依照特定規(guī)律予以流動。在這種基礎(chǔ)上，采納科學(xué)性的物流管理思路來規(guī)劃物流，做好物流各步驟內(nèi)的協(xié)調(diào)及組織、監(jiān)督及控制等。物流管理設(shè)定的根本目標(biāo)為：在最大范圍內(nèi)，優(yōu)化調(diào)配日常各流程的物流環(huán)節(jié)。這樣做，才能減低耗費的物流總體成本，確保協(xié)同配合達(dá)到的質(zhì)量最佳。減小物流成本，從根本入手提升了企業(yè)可獲得的經(jīng)濟(jì)成效。從現(xiàn)代角度來看，現(xiàn)今物流行業(yè)根植于信息及控制論、系統(tǒng)論等理論之上。

 

1.2 人力資源管理

 

人力資源管理(Human Resource Management)：采納科學(xué)的流程用來監(jiān)管人力資源。結(jié)合人力及物力，適當(dāng)調(diào)配各階段內(nèi)的人力資源。經(jīng)過合理調(diào)配，確保符合了最合適的物力及人力比例。與此同時，還需適當(dāng)調(diào)控或者誘導(dǎo)心理及行動，發(fā)揮出潛在的能動性。優(yōu)良的管理實效為：能夠人盡其才，吻合企業(yè)根本性的培育目標(biāo)。

 

2 安能物流現(xiàn)有的人力管理狀態(tài)

 

2.1 安能的員工招聘

 

對于安能物流，現(xiàn)已構(gòu)建了招聘職員的特定程序。詳細(xì)來看，若某崗位有待增設(shè)新職員，則預(yù)備好申請表，部門經(jīng)理應(yīng)能填寫表格，明晰招聘事由及有待聘任的總?cè)藬?shù)。經(jīng)過填表流程，再去遞交審核?？偙O(jiān)經(jīng)過審驗，確認(rèn)可批準(zhǔn)這個申請表，而后人事部還需核驗提交上來的崗位說明。招聘人員獲取了信息，先要經(jīng)過溝通，明確給出來的崗位難點、日常工作職責(zé)、應(yīng)擁有的勝任狀態(tài)。針對于任職者，就要符合擬定的流程及需要。在全方位衡量之后，才可確認(rèn)招聘時段及渠道，設(shè)定必備的招聘步驟。

 

2.2 安能的培訓(xùn)

 

培訓(xùn)內(nèi)容和方法：

 

①新員工入職培訓(xùn)

 

對于入職職員，先要明確現(xiàn)今的公司狀態(tài)、人事政策及福利、公司運營的總體規(guī)程、根本的機制等。同時，還需介紹配套性的安全防控措施。招聘者應(yīng)能帶領(lǐng)新職員前來參觀，從概要上了解企業(yè)。這樣做，才能吻合宏觀層次內(nèi)的認(rèn)知需要。

 

②培訓(xùn)管理常識

 

從目前來看，培訓(xùn)管理常識的流程針對于所有職員，也包含新職員。培訓(xùn)要點設(shè)定為根本的管理常識。在培訓(xùn)流程中，可邀請高層講師并提供親身實踐的機會。案例教學(xué)可用來累積經(jīng)驗，指引實踐思路。經(jīng)過管理培訓(xùn)，提升了職員擁有的總體管理水準(zhǔn)。在各次培訓(xùn)時，都可借助講座予以落實。

 

③培訓(xùn)業(yè)務(wù)常識

 

培訓(xùn)業(yè)務(wù)常識也覆蓋于所有職員。在培訓(xùn)進(jìn)程中，先要明晰日常各流程的配套業(yè)務(wù)，新入職的職員才能明確物流報價、日常業(yè)務(wù)范疇、有待協(xié)調(diào)的各類事項等。明確工作流程，摒除了被動依賴的陳舊思路。經(jīng)過這種改進(jìn)，就摒除了單一操作的弊病，這種基礎(chǔ)上解析了可供操作的流程及新模式。在了解市場時，還需注重避免并且防控片面的思路。對于物流營銷，要增設(shè)立體性及多方位的新穎營銷途徑。從業(yè)務(wù)角度看，要靠攏于多元化，采納多樣的視角。

 

2.3 安能的薪酬體系

 

2.3.1 薪酬構(gòu)成

 

安能物流公司的薪酬包括基本薪資、績效薪資、崗位津貼和員工福利四大塊，基本薪資以當(dāng)?shù)厝肆Y源與社會保障局的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，比如目前重慶區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)是1250元，重慶安能的基本薪資即為1250元/月的標(biāo)準(zhǔn);績效薪資包括全勤獎、年終獎、個人單項獎、團(tuán)隊獎、創(chuàng)新發(fā)明獎等;崗位津貼和員工的從業(yè)經(jīng)驗、學(xué)歷水平和職級等息息相關(guān);員工福利主要有員工生日禮品、國家法定節(jié)假日的小禮品、團(tuán)體旅游等。

 

3 安能物流公司人力資源管理存在的問題

 

3.1 安能招聘存在的問題

 

3.1.1 招聘前沒有進(jìn)行工作分析

 

筆者發(fā)現(xiàn)在安能物流的招聘過程中，用人部門經(jīng)理頻繁地更改招聘要求以及所需崗位的工作內(nèi)容和主要職責(zé)。用人部門在準(zhǔn)備招聘時不夠?qū)I(yè)，隨意性太強。在招聘的先期，沒能擬定有待招聘的崗位，沒能明確規(guī)劃。梳理運作時，也缺失了根本性的支撐。在這種狀態(tài)下，一旦更改了原先某一流程的招聘，企業(yè)將耗費更高先期的總體運作成本。經(jīng)過數(shù)次的變更，增加額外更高的招聘消耗，效率也并不很高。

 

3.1.2 招聘時沒有進(jìn)行人職匹配分析

 

在安能的員工花名冊中，筆者看到在2014年的3月和4月的連續(xù)兩個月中，安能員工因為績效合不合格而被淘汰的員工占當(dāng)月招聘中人數(shù)的8%左右，這個數(shù)據(jù)充分反應(yīng)安能新招的員工中很多不能勝任工作，同時也說明安能的人職匹配分析工作在招聘過程中實施不當(dāng)，需要改善。

 

3.2 安能培訓(xùn)存在的問題

 

3.2.1 培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作不足

 

培訓(xùn)前期沒有給員工相關(guān)資料和員工手冊預(yù)習(xí)，導(dǎo)致員工考試試卷很多不及格，近兩個月的培訓(xùn)進(jìn)行了4次，累計計算后及格率平均在65%。課后訪談員工，大部分人反映對考試內(nèi)容不熟悉。

 

3.2.2 培訓(xùn)過程中講師水平不夠

 

根據(jù)培訓(xùn)完成后講師評估表中學(xué)員對講師的建議以及平均分85-90的成績，可知學(xué)員對講師的滿意度不高，說明講師水平需要進(jìn)一步提升。

 

3.2.3 培訓(xùn)使用的方法過于單調(diào)

 

筆者實習(xí)的兩個月中，安能物流公司為員工進(jìn)行的培訓(xùn)只采取了一種方法，即利用多媒體進(jìn)行課堂授課。長此以往，講師和學(xué)員都對培訓(xùn)產(chǎn)生疲倦，最終讓培訓(xùn)流于形式。

 

3.3 安能績效管理存在的問題

 

3.3.1 績效考核方法不當(dāng)

 

安能公司對一般員工的考核中由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，帶有一定的主觀性，對于考核成績不能達(dá)到員工個人的相對公平。在筆者實習(xí)期間，有員工到人事部門尋求公平對待，說明員工的考核方法需要改進(jìn)。

 

3.3.2 績效考核指標(biāo)過多

 

在安能的績效考核中，筆者發(fā)現(xiàn)總部對運營經(jīng)理的要求是完成KPI指標(biāo)中的95%及以上，而KPI指標(biāo)多達(dá)15項以上，幾乎沒有運營經(jīng)理能完成此任務(wù)。

 

3.3.3 績效考核結(jié)果應(yīng)用不科學(xué)

 

績效考核結(jié)果應(yīng)用中，安能會根據(jù)結(jié)果進(jìn)行政策和制度的調(diào)整，但是實際過程中，筆者發(fā)現(xiàn)，一些政策和制度有變化時，宣傳不全面、不及時，導(dǎo)致情況突然變化時，很多員工不知道制度的改變。

 

4 改進(jìn)安能物流公司人力資源管理的對策

 

4.1 招聘的改進(jìn)

 

根據(jù)安能公司招聘中出現(xiàn)的對崗位不明晰、招聘重復(fù)造成成本浪費的問題，招聘進(jìn)程中還需明晰新增設(shè)的職位狀態(tài)及真實需要。在接收申請后，各部門應(yīng)能彼此協(xié)同，詳盡解析多層次內(nèi)的崗位職責(zé)。分解細(xì)化的目標(biāo)，這樣即可明確個體職員的深層需要。針對各個目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)探尋缺失人員的崗位，尋找擁有相應(yīng)能力及水準(zhǔn)的最佳人才。這樣做，相關(guān)部門即可明確現(xiàn)今急需的某類人才。

 

4.2 培訓(xùn)的改進(jìn)

 

4.2.1 完善培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作

 

培訓(xùn)中參訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容不熟悉的問題，可在培訓(xùn)前提前一周或者半月通知參訓(xùn)者培訓(xùn)的全部流程，在每月月初將本月或本季度培訓(xùn)計劃張貼在公告欄，同時讓部門負(fù)責(zé)人也通知員工，確保培訓(xùn)信息下達(dá)的及時、準(zhǔn)確，讓員工有足夠的時間來預(yù)習(xí)和準(zhǔn)備。

 

4.2.2 提高培訓(xùn)講師的水平

 

對于培訓(xùn)講師，一方面采取360度考核的方法優(yōu)勝劣汰，評估者為參訓(xùn)者、人事部主管和部門經(jīng)理，對不合格者進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)師可以外部聘請，也可以內(nèi)部評選，根據(jù)公司實際情況選擇外部聘請還是內(nèi)部推薦。

 

5 結(jié)論