序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇公共關(guān)系案例教學(xué)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、在公共關(guān)系教學(xué)中運用“案例教學(xué)法”能收到良好的教學(xué)效果

公共關(guān)系是一門實踐性很強的應(yīng)用學(xué)科。我在多年的公共關(guān)系教學(xué)中，經(jīng)過理論的探索與嘗試性的試驗，認為公共關(guān)系案例教學(xué)法是使傳統(tǒng)的概念教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，以學(xué)生主體實踐活動為主，以培養(yǎng)創(chuàng)新素質(zhì)，特別是創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力為基本價值取向的一種優(yōu)秀的教學(xué)方式。它能創(chuàng)設(shè)一個良好的寬松的教學(xué)實踐情景，把真實的典型問題展現(xiàn)在學(xué)生面前，讓他們設(shè)身處地地去思考、去分析、去討論，對于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)創(chuàng)造能力及分析、解決問題的能力極有益處。實踐證明，運用“案例教學(xué)法”能收到良好的教學(xué)效果。

1.深化對理論知識的理解。在以教師講授為主的課堂中，學(xué)生盡管能夠記住所學(xué)的理論知識，但這僅僅停留在對書本上的理性思維的認識和收獲，是一種單一的、靜止的、孤立的抽象認識。而案例教學(xué)法通過對視覺材料的分析，將書本的理論與現(xiàn)實生活結(jié)合起來，并利用理論分析說明復(fù)雜多變的社會現(xiàn)象，學(xué)生獲得的收獲會很大，對所學(xué)知識的理解會相對深刻。如：在講述公關(guān)涵義時，為區(qū)分易混淆的概念，我采用了成都酒家的案例，使學(xué)生對公關(guān)形成了初步正確的印象，理解了公關(guān)如何幫助企業(yè)塑造良好形象的過程。學(xué)生通過自己的大腦思維活動，獲得的知識更牢固、更深刻、更清晰。

2.培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力及創(chuàng)新意識。由于案例教學(xué)法要求學(xué)生直接參與對案例的分析、討論和評價，這就為鍛煉、提高他們的語言表達能力、分析問題和解決問題的能力以及創(chuàng)造能力創(chuàng)造了條件。例如在講企業(yè)外部公關(guān)――與合作伙伴的關(guān)系時，我采用了云南卷煙廠免費資助煙農(nóng)的案例，讓學(xué)生圍繞這個問題展開討論，討論后學(xué)生們提出了許多看法和大膽構(gòu)想，有些觀點出乎教師的意料之外。這樣大大地增強了教學(xué)實效性，提高了教學(xué)效果。

3.理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用。學(xué)校是學(xué)習(xí)的小課堂，社會是學(xué)習(xí)的大課堂。案例是現(xiàn)實問題的縮影，它能把大課堂中的真實生活引進小課堂，通過展現(xiàn)一些真實的典型問題，讓學(xué)生進入案例情景，設(shè)身處地地做出反應(yīng)，如在講危機公關(guān)時，我以某電冰箱企業(yè)為例，講述了如何在危機中提高聲譽的具體實施過程。為他們提供了一種不用真正深入實踐，但卻能在短期內(nèi)接觸并處理到大量的實際問題的機會，從而縮短了理論和實際間的距離。

4.調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。公共關(guān)系課教學(xué)理論性強，枯燥乏味，單憑教師講解難以調(diào)動學(xué)生的積極性。而運用案例教學(xué)法可以提供生動、逼真的正反案例和由簡單到復(fù)雜的案例，給學(xué)生造成身臨其境的感覺，加深感性認識。另外，在民主和諧的討論氣氛中，學(xué)生大膽交流，有較大的自由度和較多的展現(xiàn)自己的機會，在沒有壓力和顧忌的良好心態(tài)下進行公共關(guān)系學(xué)習(xí)探索，容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣。如在講解公關(guān)人員的應(yīng)變能力培養(yǎng)時，選用了《大衣怎么放》的案例，模擬了現(xiàn)場的環(huán)境，只在教室中設(shè)一考官一椅，看學(xué)生如何處理大衣怎么放的問題?，F(xiàn)場氣氛熱烈，學(xué)生笑成一片。選用學(xué)生較感興趣的案例，會使學(xué)生變苦學(xué)為樂學(xué)，變厭學(xué)為愿學(xué)，變被動地學(xué)習(xí)為主動地學(xué)習(xí)。

二、案例選擇應(yīng)注意的幾個方面

當(dāng)然，案例教學(xué)法在公共關(guān)系教學(xué)中雖然具有不可替代的作用，但并不意味著事例運用得越多越好，這樣會把課上成“故事會”。相反，應(yīng)圍繞所授知識點精選事例，做到有的放矢，所引事例與知識點應(yīng)有機結(jié)合，而不是事例的簡單堆砌。我認為選用案例要注意以下幾個方面：

1.案例的選擇要有針對性

教學(xué)案例的選擇：一要適應(yīng)教學(xué)目標的需要。案例的內(nèi)容、操作過程、具體要求等均要圍繞這一目標展開。二要引發(fā)沖突。爭議性是對一個案例開展討論的基石，它可以讓學(xué)生思考并辯論。在案例討論中，學(xué)生可以了解一般的理論，可以知曉別人的觀點。案例的討論沒有絕對正確的答案，而只有基本的問題。具有爭議性的問題是一個教學(xué)案例必要條件。

2.要重視學(xué)生實踐能力的發(fā)展

現(xiàn)代教學(xué)論認為：“掌握知識的最終目的，是要到實踐中去運用。學(xué)生獲得的知識只有回到實踐中去才有生命力。如果只會機械地背誦概念，記住一些定義、原理和公式，而一遇到實際問題就感到束手無策，那么所學(xué)知識就是毫無意義的?！痹趥鹘y(tǒng)的公共關(guān)系教學(xué)中，學(xué)生往往忽略了理論與實際的結(jié)合，通常把公共關(guān)系看作是一門“死記硬背”的學(xué)科，而根本無法靈活地、具有創(chuàng)造性地運用已有的知識來解決實際生活中碰到的種種公共關(guān)系問題。公共關(guān)系案例教學(xué)，則是以實際問題為中心，把各種抽象的原理、概念融合到生活、生產(chǎn)實踐中，使之具體化，并讓學(xué)生通過自己的實踐性探索活動來獲取知識。這樣，學(xué)生不僅能準確而深刻地掌握所學(xué)的知識，同時，也能更清楚地認識到這些原理、概念在實際生活中的用處與表現(xiàn)，提高對知識的應(yīng)用能力，達到學(xué)以致用的目的。

3.正確處理案例教學(xué)與理論教學(xué)的關(guān)系

案例教學(xué)法不能替代系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和講授。案例教學(xué)的優(yōu)勢是明顯的，但也不是完美無缺的。反過來講，傳統(tǒng)教學(xué)雖然有一定的局限性，但它的連貫性強，因此，在重要的基本概念的灌輸中，傳統(tǒng)教學(xué)仍是必不可少的。

4.教師要重視案例討論后的小結(jié)

教師的小結(jié)雖然不是一種權(quán)威性的結(jié)論，但在教學(xué)中起“畫龍點睛”的作用，是對案例中基本原理的概括與提取，往往讓學(xué)生有頓悟的感覺，使其認識進一步趨于完整、深化。

5.明確教師在案例教學(xué)中的角色定位

長期以來學(xué)生習(xí)慣于被動地接受教師給出的既定答案，極少主動參與課堂教學(xué)，而當(dāng)教師到學(xué)生之中參加討論時，學(xué)生仍感到有一種無形的界限，從而對學(xué)生產(chǎn)生一定的消極影響。因此，教師要擺正自己的位置，一方面，理論要講深透；另一方面，要走到學(xué)生中間去，主動營造一種以學(xué)生為主體的環(huán)境氛圍。在案例教學(xué)中，教師還應(yīng)特別注意引導(dǎo)學(xué)生獨立思考與分析問題，開拓他們的視野。在案例教學(xué)法中，教師的角色是指導(dǎo)者和推動者，其角色定位是要領(lǐng)導(dǎo)案例教學(xué)的全過程。在案例討論中，教師應(yīng)創(chuàng)設(shè)條件，讓學(xué)生去接觸案例中的疑點，啟發(fā)學(xué)生對關(guān)鍵性問題進行深入思考，去爭辯，去做出決策和選擇，去“解決”案例中的特定問題，進而從案例中獲得某種經(jīng)歷和感悟，而且要引導(dǎo)學(xué)生探尋特定案例情景復(fù)雜性的過程及其背后隱含的各種因素和發(fā)展變化的多種可能性。即在案例討論中，教師要盡量讓學(xué)生個人或小組保證有相應(yīng)的發(fā)表意見的機會；當(dāng)出現(xiàn)不同意見、爭論的時候，教師在肯定學(xué)生積極參與的基礎(chǔ)上，需要在不同意見間進行協(xié)調(diào)，促使學(xué)生更客觀地認識自己的觀點，對各種意見進行選擇，并逐步達成一定的共識。

案例教學(xué)法是一種具有啟發(fā)性、實踐性，提高學(xué)生決策能力和綜合素質(zhì)的一種新型的教學(xué)方法，是一般教學(xué)方法所不能取代的。它實質(zhì)上屬于研究性學(xué)習(xí)，能變被動為主動，變注入式為啟發(fā)式，因此，我們在公共關(guān)系課教學(xué)中應(yīng)大力推廣案例教學(xué)法。

參考文獻：

［1］段玉山.地理新課程研究性學(xué)習(xí)［M］.北京：高等教育出版社，2003：8-9.

篇（2）

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2014）01-0125-03

隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的電子媒介的快速發(fā)展，以及我國國家公關(guān)時代的到來，公共關(guān)系在當(dāng)代社會中的重要地位日益凸顯。《公共關(guān)系學(xué)》作為一門32學(xué)時的全校公選課，如何在短暫的時間內(nèi)讓學(xué)生樹立起正確的公關(guān)觀念，培養(yǎng)良好的公關(guān)能力，以便為將來發(fā)展提供助力，并最大限度地發(fā)揮公共關(guān)系對經(jīng)濟發(fā)展和社會文明的促進作用，成為公關(guān)教學(xué)面臨的一大任務(wù)。筆者認為，案例教學(xué)法是實現(xiàn)該目標的一個有益嘗試。

一、在《公共關(guān)系學(xué)》中引入案例教學(xué)法的意義

（一）案例教學(xué)法的優(yōu)勢

案例教學(xué)法是以具有代表性的案例為平臺，在教師指導(dǎo)下，運用多種方式啟發(fā)學(xué)生獨立思考，進而做出研究和判斷的一種教學(xué)方法。它的源頭可追溯到古希臘時期蘇格拉底的“問答式”教學(xué)，現(xiàn)代意義上的案例教學(xué)則產(chǎn)生于20世紀20年代的哈佛大學(xué)商學(xué)院，后來推廣至其他國家大學(xué)的教學(xué)中。20世紀90年代以后，作為一種有效的現(xiàn)代教學(xué)方法傳入我國，不僅在中小學(xué)、高職教育中廣受歡迎，而且在高等教育領(lǐng)域，如法學(xué)、英語、地理、管理學(xué)、思想政治等課程中亦有廣泛運用。案例教學(xué)法的主要特點是以具體的案例來說明抽象的理論，使理論更加容易理解，在實施過程中還能夠充分調(diào)動起學(xué)生學(xué)習(xí)和思考的積極性，打破以往“填鴨式”的教學(xué)模式，使學(xué)習(xí)過程從“老師”為主體轉(zhuǎn)變成“學(xué)生”為主體，不僅有助于學(xué)生對知識的掌握，更有助于培養(yǎng)學(xué)生的分析和思維能力，是提高學(xué)生綜合素質(zhì)的重要途徑。

（二）案例教學(xué)法與《公共關(guān)系學(xué)》課程性質(zhì)的契合

《公共關(guān)系學(xué)》是一門應(yīng)用性、實踐性很強的學(xué)科，它的產(chǎn)生主要是源于公關(guān)實踐的需要，它的最終落腳點也是為了滿足公關(guān)實踐的現(xiàn)實需要，因此相對于單純的課堂理論教學(xué)，尤其是某些學(xué)科對于概念的死記硬背，它更強調(diào)對學(xué)生公關(guān)能力的培養(yǎng)，以及對公共關(guān)系實務(wù)技能的訓(xùn)練。而案例教學(xué)法正是這樣一種理論聯(lián)系實際的教學(xué)方法，“由于公關(guān)案例的基本素材來自于公關(guān)社會實踐活動，且案例本身具有反映事物本質(zhì)的典型性和代表性等特點，因此，公關(guān)案例本身就蘊含著豐富的公關(guān)理論思想”。[1]它運用相關(guān)的理論對在公關(guān)實踐中發(fā)生過的一些事件進行分析，來總結(jié)成功的經(jīng)驗以及失敗的教訓(xùn)，避免了單純的理論學(xué)習(xí)容易流于大而空的弊端，使教學(xué)過程更加形象生動，有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。因此，與課程性質(zhì)的契合，是引入案例教學(xué)法的重要原因。

（三）引入案例教學(xué)法適應(yīng)了授課對象的現(xiàn)實需要

在大學(xué)中，學(xué)生的年齡大多在18-22歲之間，生活環(huán)境比較單純，除了家庭就是學(xué)校，社會閱歷淺，很少有在公司工作或者實習(xí)的經(jīng)驗，更缺乏企業(yè)管理或媒體傳播等經(jīng)歷，書中知識無法與學(xué)生的社會和生活經(jīng)驗對接，因此對于公共關(guān)系原理、職能、原則及實務(wù)的理解和掌握都有一定難度。使用案例教學(xué)法，將學(xué)生帶入案例所設(shè)置的情境中，有助于學(xué)生對相關(guān)理論的感性認知，利用學(xué)生對于社會工作的想象和向往，能夠進一步激發(fā)其學(xué)習(xí)的興趣。所以，學(xué)生的現(xiàn)實情況也呼喚著案例教學(xué)法的引進。

二、案例的選擇

對于案例教學(xué)法來說，案例的選擇非常重要。案例選得好，教學(xué)就已成功了一半，案例選擇失當(dāng)，教學(xué)必定失敗。因此，案例的選擇是成功實施案例教學(xué)法的先決條件。筆者根據(jù)自己的教學(xué)經(jīng)驗，認為好的案例應(yīng)該具備以下特征：

（一）經(jīng)典性

選取的案例應(yīng)該能夠集中、深刻地反映出某一方面的公關(guān)原理、知識或者某種場景，帶有一定的共性或規(guī)律，唯有如此，才能夠加深對知識的理解，并達到舉一反三的效果，使學(xué)生通過該案例能夠解決與此類似的多種公關(guān)事件。如案例“35次緊急電話”，雖然時間距今已有二三十年，但是它深刻地說明了知錯就改、與公眾真誠以待這一公關(guān)原則的重要性，所以是值得采用的經(jīng)典案例。

（二）接近性

所選案例越貼近學(xué)生，與學(xué)生有某種程度的相關(guān)性，就越能引發(fā)學(xué)生對其進行探究的興趣。相關(guān)性包括四個方面：（1）首先是時間的接近性。剛剛發(fā)生的事情比過去的事情更能引起注意，學(xué)生也會更加在意其他同學(xué)和老師對該事件的評價與分析，同時，該事件留給學(xué)生的思考空間也更大。這就需要老師不斷更新案例，盡量選用最新的案例。（2）其次是心理上的接近性。發(fā)生在學(xué)生身邊的，或符合學(xué)生的興趣、愛好或其他某些心理特征的，只要是在情感上能夠引起共鳴的事件，更有親和力和吸引力，也會有更高的關(guān)注度。因此，在慶典活動的案例選擇中，可選擇本校百年校慶來講述，這對學(xué)生的吸引力要大大超過其他高校的校慶及其他組織的慶典活動。在講述組織形象管理時，可選擇中國移動通信“動感地帶”的CIS戰(zhàn)略，因為有一半以上的學(xué)生都在使用“動感地帶”，在心理上有一種認同感。（3）地理上的接近性。越是身邊的案例，與個人關(guān)系越是密切，受關(guān)注度也就越高，即便沒有直接的利益關(guān)系，比起遠方的事件，也更能引起相應(yīng)的關(guān)注。以礦大為例，因地處徐州，筆者在討論古代的公關(guān)行為是否屬于現(xiàn)代意義上的公共關(guān)系行為時，選擇了發(fā)生在古代徐州的“還軍霸上”這一案例，實踐證明，學(xué)生對該案例馬上產(chǎn)生了強烈的興趣。（4）專業(yè)上接近。作為一門公共課，所選案例若能與學(xué)生所學(xué)專業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系，必定會激發(fā)起學(xué)生的好奇心，對其加以關(guān)注。因此，給礦業(yè)學(xué)院和安全學(xué)院學(xué)生授課時，可選擇煤礦方面的案例，例如講危機公關(guān)時可選用煤礦事故為例；若給體育學(xué)院授課，便可以以體育明星姚明的公關(guān)策略作為社會公眾人物公共關(guān)系案例；也可以以北京奧運會為例來講述國家公關(guān)，以阿迪達斯體育品牌的形象管理來分析組織形象管理，都會取得良好的教學(xué)效果。

（三）生動形象

案例教學(xué)法的優(yōu)勢在于化抽象為具體，將原先一些枯燥無味的內(nèi)容以生動的形式展示出來，幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)中的困難，因此，在案例的選擇中，也應(yīng)注意案例的可讀性和可理解性。否則，學(xué)生在課堂上倉促面對大段文字時，會因一時之間無法吃透案例原文而影響對案例的分析，從而達不到應(yīng)有的教學(xué)效果。這就要求一方面教師對于案例的講解需通俗易懂，另一方面也完全可借助現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備來實現(xiàn)理論的形象化?，F(xiàn)在絕大多數(shù)高校已經(jīng)配備了多媒體教室，教學(xué)中應(yīng)善于利用多媒體來完成教學(xué)目標，而并非將其僅僅當(dāng)做是黑板的替代品。例如在講“鐵人‘王進喜’照片泄密”這一案例時，可以先把王進喜泄密的照片放大到全屏給學(xué)生看，讓學(xué)生自己分析照片中的信息，然后再對照日本信息專家得出的信息。這樣就能充分調(diào)動學(xué)生的積極性，使其深切認識到公共關(guān)系的信息管理功能，而學(xué)習(xí)過程也變得輕松愉快起來。

三、實施案例教學(xué)法應(yīng)注意的問題

（一）案例的選擇要緊緊圍繞教學(xué)目標來安排

不能為案例而案例。案例與理論的關(guān)系，應(yīng)該是相互支持、相互提高的。如果把理論比作一棵大樹的樹干，那么案例就是樹干上的綠葉，它必須依附于樹干才能生存。大樹沒有樹葉也可以生存，但是樹葉離開樹干就面臨死亡的威脅。樹葉的興旺可以使整棵樹充滿活力與生機，但它卻取代不了樹干的地位，因此，案例的使用也必須是要為理論服務(wù)的，應(yīng)按照教學(xué)目標及其理論體系有條不紊地展開。有了相應(yīng)的理論為依托，豐富多彩的案例才能使課程變得生動有趣，否則，脫離了理論體系，單靠案例自身，是難以完成系統(tǒng)、完整的學(xué)習(xí)任務(wù)的。

（二）教師應(yīng)從知識的傳授者轉(zhuǎn)向知識的引導(dǎo)者

在傳統(tǒng)教學(xué)中，教師往往是知識的解說者、傳授者，是教學(xué)活動的主體，從教法上看，案例教學(xué)更側(cè)重于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生是教學(xué)活動的中心，新理念“既強調(diào)教師的組織指導(dǎo)作用，也重視培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自覺性，實現(xiàn)了教與學(xué)的優(yōu)化組合，確立了學(xué)生在教學(xué)過程中的主體地位”，[2]因此教師角色也發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂的主持者、引導(dǎo)者：為課堂設(shè)置議題，通過案例提出問題，然后再一步步地引導(dǎo)學(xué)生去尋找答案。在此過程中，教師的任務(wù)是調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，啟發(fā)和引導(dǎo)他們?nèi)ニ伎?，去分析，去辯論，充分發(fā)揮學(xué)生的能動作用，這樣才能培養(yǎng)學(xué)生的分析問題的能力和思維能力。假如教師包辦了學(xué)生的思考過程，直接給出答案，那也就起不到案例教學(xué)法應(yīng)有的作用了。

（三）案例的綜合運用

公共關(guān)系有大量的案例可供使用，可以說，在每堂課中都能夠穿插相關(guān)案例，但是對案例如何使用才能達到最佳效果的研究，現(xiàn)在還很缺少。誠如有學(xué)者所說：“然而面對如此眾多的教學(xué)案例，教師在教學(xué)過程中應(yīng)該如何選擇，選擇的案例又應(yīng)該如何組合？換言之，教師選擇與組合教學(xué)案例的標準與依據(jù)是什么……事實上，上述問題在很大程度上影響著案例教學(xué)的科學(xué)性?！倍谖覀兊慕虒W(xué)實踐中，“往往將案例以單個的、分散的、無內(nèi)在聯(lián)系的方式呈現(xiàn)給學(xué)生”[3]，這在某種程度上會使整個課程顯得雜亂，不利于學(xué)生對知識的系統(tǒng)掌握，因此加強對于案例的綜合運用就顯得非常必要。有這樣幾種模式：（1）同一案例支持多個內(nèi)容，即從多個角度分析一個案例，使之在不同章節(jié)的知識點中多次出現(xiàn)。同一案例的重復(fù)出現(xiàn)有利于知識的融會貫通，打破案例的孤立性。例如講組織中的公關(guān)部的職能時，由于前一章的內(nèi)容講到了公共關(guān)系的主要職能，此部分可用“先搞清這些問題”這一案例，來啟發(fā)學(xué)生：“假如你是這家賓館的公關(guān)部部長，你會做哪些工作？”以此來思考組織中的公關(guān)部的職能是什么。這一案例在“公共關(guān)系調(diào)查”內(nèi)容中同樣可以使用，而本次可以讓學(xué)生思考公共關(guān)系調(diào)查對于組織的意義、作用和內(nèi)容。案例的多次使用，使學(xué)生從不同角度思考同一事件，既使相關(guān)知識前后銜接，又節(jié)省熟悉案例的時間。（2）案例的分割使用。與前一種模式類似，它也是涉及案例的同一主體，但不同的是具體的公關(guān)事件并不相同，是同一公關(guān)主體在不同時期的公關(guān)活動。如果說第一種模式是對案例的橫向使用，那么這種模式側(cè)重的就是對于案例的縱向分割，有助于打破案例的分散性。例如在講公共關(guān)系的基本原則時，可以用“蒙牛對超級女聲的贊助”來證明“不斷創(chuàng)新”這一原則，在這一原則之外可繼續(xù)使用“蒙?！睆?003年開始的一系列公關(guān)活動，包括贊助航天員、北京奧運志愿者活動等，來印證“長期堅持”這另一公關(guān)原則。案例的這種配合使用方式可使學(xué)生感到公關(guān)案例事件的動態(tài)性和真實性，同時也可大大提高對于案例的使用效率。（3）案例的組合使用，即用兩個或兩個以上案例從不同角度說明同一理論。這些案例可以是由淺入深的層層遞進關(guān)系，可以是不同視角的并列關(guān)系，也可以是相反相成的對比關(guān)系，但無論是哪種關(guān)系，它們都有一個共同的內(nèi)在邏輯貫穿其中，多角度全方位地說明相關(guān)原理，讓理論的闡釋過程變得豐滿立體。

以上是筆者的一些教學(xué)體驗。對于《公共關(guān)系學(xué)》這門課程來說，案例教學(xué)法確是有效提高教學(xué)效果的一種教學(xué)方法，但是如何達到最佳地使用，還需要在教學(xué)中繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，不斷地提高。

[ 參 考 文 獻 ]

篇（3）

中圖分類號：g642.3 文獻標識碼：a doi：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.15.075

如何改革教學(xué)的內(nèi)容、方法、手段，提高授課的針對性、實效性，提高學(xué)生的公關(guān)實踐能力，是高校公共關(guān)系學(xué)研究者面臨的一個重要課題。當(dāng)前，由于案例教學(xué)最大限度地體現(xiàn)了學(xué)生在教學(xué)活動中的主體性、教學(xué)目的的應(yīng)用性與學(xué)習(xí)過程的互動性，在公共關(guān)系教學(xué)過程中引入案例教學(xué)得到越來越多高校教師的重視。但在實踐層面這種教學(xué)方式也存在著一些誤區(qū)，影響了教學(xué)的效果。分析這些誤區(qū)與產(chǎn)生原因，探析解決問題的對策，對于提高公共關(guān)系學(xué)教學(xué)質(zhì)量具有重要作用。

1 公共關(guān)系案例教學(xué)的組織實施

1.1 課前準備

收集典型的公共關(guān)系案例是開展案例教學(xué)的前提。什么是公共關(guān)系案例？目前尚沒有統(tǒng)一規(guī)范的定義。有學(xué)者將其定義為“對某一社會組織公共關(guān)系狀態(tài)和公共關(guān)系話動的客觀描述”[1]。筆者認為，公共關(guān)系案例是指在公共實踐活動中遇到的各種情況、矛盾及其解決過程的描述。事實上，公共關(guān)系案例的外延應(yīng)涵蓋中外公關(guān)實踐中的公共工作。為使學(xué)生在現(xiàn)代背景下感受古今中外不同的公關(guān)工作，更好地了解歷史、了解社會，善用這些資源，并在現(xiàn)代背景上予以詮釋、轉(zhuǎn)換及傳播，是案例教學(xué)準備的一個重要方面。作為教師，課前應(yīng)選擇并認真研究案例，掌握好案例討論涉及的知識，同時可以提前把公關(guān)案例發(fā)給學(xué)生，要求學(xué)生預(yù)作思考與準備。

1.2 組織討論

第一步，展示案例，提出問題。設(shè)計好開場白，明確學(xué)習(xí)重點，點明討論問題。第二步，組織討論，適時引導(dǎo)?？梢灶A(yù)先指定幾名學(xué)生從不同角度進行發(fā)言，活躍課堂氣氛。當(dāng)學(xué)生討論出現(xiàn)冷場時，要及時引導(dǎo)，啟發(fā)學(xué)生從不同角度進行發(fā)言。當(dāng)學(xué)生討論出現(xiàn)明顯觀點對立時，要打好圓場，控制好課堂氣氛。當(dāng)學(xué)生發(fā)言出現(xiàn)觀點錯誤時，不要急于發(fā)表自己的看法，甚至當(dāng)場糾正學(xué)生的錯誤與偏差。

1.3 總結(jié)反思

一方面，要做好討論總結(jié)。討論過后，學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒高漲，這時，教師可以讓學(xué)生先總結(jié)，然后再結(jié)合教學(xué)內(nèi)容與個人的準備對案例進行分析與講解，梳理思維過程，歸納概括規(guī)律性的認識，幫助學(xué)生建立完整的認知體系。另一方面，課后要進行反思?？窗咐x擇有無思辨性，學(xué)生討論是否熱烈，案例分析是否深刻，以利于下步教學(xué)質(zhì)量的提高。

2 公共關(guān)系案例教學(xué)組織實施中的常見誤區(qū)

2.1 誤區(qū)之一：教學(xué)主體轉(zhuǎn)換，教學(xué)準備可以放松

在案例教學(xué)中，教師的角色由知識的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)榘咐脑O(shè)計者、討論的主持者、學(xué)生思路的引導(dǎo)者，學(xué)生成為教學(xué)主體。在這種情況下，一些教師認為自己不需要認真進行教學(xué)準備，只要選好案例，把課堂交給學(xué)生即可。事實上，這種教學(xué)主體的轉(zhuǎn)換，不是教學(xué)準備任務(wù)的減輕，而是教學(xué)準備的性質(zhì)和重心發(fā)生了變化，這對教學(xué)準備的要求更高了。要認真進行理論準備。不僅要吃透本課所講授的理論知識， 而且還要對公共關(guān)系學(xué)能夠融匯貫通，運用自如。特別是許多教師并沒有直接的公關(guān)經(jīng)驗，如不進行深入細致的理論準備，就有紙上談兵之嫌。要詳細了解案例理解的各方觀點。對于學(xué)生討論中可能提出的主要問題，要有重點準備。對于一些新鮮觀點，要能發(fā)動學(xué)生廣泛參與討論， 引導(dǎo)學(xué)生對案例進行理論提升，使學(xué)生對案例中所包含的問題進行透徹的思考和理解，從而共同尋找解決問題的辦法。要對討論活動可能出現(xiàn)的冷場準備預(yù)案。在案例教學(xué)課堂，一些學(xué)生習(xí)慣于傳統(tǒng)被動的學(xué)習(xí)模式，參與討論的積極性不高；一些學(xué)生沒有準備，擔(dān)心自己發(fā)言水平差，甘愿當(dāng)旁觀者，導(dǎo)致冷場；還有的學(xué)生喜歡標新立異，各說各話，互無交集，導(dǎo)致討論無序，層次不高。因此， 教師要認真進行教學(xué)準備，及時處理各類情況，真正成為教學(xué)的主導(dǎo)者。

2.2 誤區(qū)之二：教學(xué)重心轉(zhuǎn)變，教學(xué)目標不再聚焦

在案例教學(xué)中，教學(xué)的重心由對理論的講授

變?yōu)閷Π咐姆治?，對相關(guān)理論的提煉與總結(jié)。但這種教學(xué)重心的轉(zhuǎn)移并不能偏離我們的教學(xué)目標，那就是使學(xué)生掌握公共關(guān)系學(xué)的基本理論，提高學(xué)生在實踐中應(yīng)對與處理公關(guān)問題的能力。案例教學(xué)不可能替代基本理論、基本知識的教學(xué)，學(xué)生必須掌握相關(guān)理論知識，具備基本的思考問題、分析問題與解決問題的思維方式，否則發(fā)言就成了無源之水，無本之木，流于單純的經(jīng)驗主義?？傊?，教師的引導(dǎo)要始終圍繞教學(xué)目標，通過組織對案例中的新情況、新問題的分析與討論，使學(xué)生對案例中的有關(guān)信息進行分類組合、排列分析，完成去粗存精、去偽存真、由此及彼、由表及里的加工過程，在模擬實踐中獲取開展公關(guān)的能力。

2.3 誤區(qū)之三：理論依據(jù)明晰，案例設(shè)置相對隨意

一些教師對于課堂要求學(xué)生掌握的基本理論是很明確的，但在案例選擇上只注重能夠承載理論即可，對于案例的具體內(nèi)容關(guān)注不夠，選擇案例往往會出現(xiàn)缺乏針對性、時效性、思辨性。有些案例沒有針對性，案例所涉及的內(nèi)容與理論結(jié)合不緊，甚至淪為“兩張皮”，越討論離題越遠。有些案例沒有時效性，除了個別經(jīng)典的老案例外，都是過時的老例子，對學(xué)生沒有吸引力，不能激發(fā)學(xué)生的討論熱情。有些案例過于直白，沒有思辨性，討論價值較小，結(jié)果一望而知。同時案例設(shè)置隨意和不深入，導(dǎo)致學(xué)生對理論的理解不深不透，也背離了案例教學(xué)的初衷。

2.4 誤區(qū)之四：教學(xué)流程簡單，引導(dǎo)角色隨之淡化

在案例教學(xué)中，教師的點評與總結(jié)，往往能起到加深理解、開拓視野、去偽存真的畫龍點睛之功效。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為學(xué)生選擇案例完成作業(yè)提供了方便，但也出現(xiàn)案例主題偏移、案例結(jié)構(gòu)分散、案例資料繁冗、案例分析不準確等問題。另外課前的指導(dǎo)和課堂的點評非常重要。有的教師任由學(xué)生發(fā)揮不做點評，有的雖進行點評但在點評時卻出現(xiàn)以下三種不良傾向：一種是急于糾正學(xué)生的錯誤與偏差，挫傷學(xué)生的自尊心，打亂學(xué)生的思路，使學(xué)生失去討論的熱情；另一種是簡單地按照自己的理解判定對錯，其實有些案例的處置方法并不唯一，并無明顯的對錯，要防止片面性與絕對化；第三種是簡單總結(jié)陳述學(xué)生的主要觀點，沒有評價，沒有分析與升華，沒有引導(dǎo)與突破，無形之中既降低了案例教學(xué)的層次，也損害了教師形象。因此，在案例教學(xué)中，教師要扮演好自己的角色，善于引導(dǎo)學(xué)生進行更深層次的思考，真正做到教學(xué)相長。 　3 走出案例教學(xué)誤區(qū)的對策思考

3.1 把握好案例教學(xué)的關(guān)鍵點

案例教學(xué)是開放式的，但這種開放不是天馬行空的任意發(fā)揮，不是背離公共關(guān)系學(xué)基本原則的反向討論，也不是讓學(xué)生在實際工作中去機械地模仿，而是在教師引導(dǎo)下的分析研究?！鞍咐虒W(xué)法的著眼點不僅在于通過案例分析使學(xué)生獲得蘊涵其中的那些基本原理、原則和方法等方面的知識，更在于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力以及分析解決實際問題的能力?！盵2]公共關(guān)系案例教學(xué)，其關(guān)鍵點在于教師的引導(dǎo)，在于運用基本原理、基本理論來透視案例，力求做到理論與實踐、歷史與現(xiàn)實、繼承與創(chuàng)新、借鑒與探索的統(tǒng)一，激發(fā)創(chuàng)造性思維?！鞍咐治鰪娬{(diào)發(fā)掘、呈現(xiàn)、解釋社會問題的復(fù)雜性，這有助于磨練學(xué)生的格物致知的功夫，使之沉入語境式的學(xué)習(xí)過程?！盵3]可能以前出現(xiàn)過的案例與學(xué)生現(xiàn)實生活有某些驚人的相似之處，但還是有著許多差異，所謂“失之毫厘，謬以千里”。如果生搬案例（這里指成功的案例）中的工作方法，那就犯了孫子所批評的“人皆知我所以勝之形，而不知我所以制勝之形”的錯誤。案例教學(xué)的成敗與教師引導(dǎo)質(zhì)量高低正相關(guān)，因此，作為教師要做好引導(dǎo)工作，所謂“師其意而不泥其跡”。

3.2 把握好案例的理論支撐點

案例教學(xué)不同于理論教學(xué)的一個重要方面，就是它的資料來源不同。理論教材的資料通常是本學(xué)科的基本理論和重要的理論創(chuàng)新成果。而案例教材的資料，大部分不是理論知識，而是實踐中遇到的各種現(xiàn)實問題。案例教學(xué)不是不要理論，而是借助案例蘊含理論，寓理于事，體現(xiàn)理論與實際的結(jié)合，尋求運用理論解決實際問題的最佳途徑。在案例教學(xué)中，要注意引導(dǎo)學(xué)生在理論指導(dǎo)下思考問題，用事例來驗證和探索理論。這就需要把握好案例的理論支撐點。案例是一個故事，這個故事必須充滿著矛盾和交鋒，它既不是順理成章的邏輯推論，也不是直白的記敘。一堂好的案例教學(xué)，應(yīng)該使學(xué)生在案例的矛盾中把握理論的精髓，在思想激蕩

中接受思維的訓(xùn)練。只有矛盾的激蕩，才能彰顯理論的指導(dǎo)功能。

3.3 把握好討論矛盾的撞擊點

對于案例提出的問題，需要通過群體互動，集思廣益，形成解決問題的方案。教師要轉(zhuǎn)變必須做出確定結(jié)論的觀念，樹立讓學(xué)生獨立思考和多樣回答的觀念。一個好的案例的顯著特點是思辨性，即無結(jié)論性，它通常只提出背景和條件，列出對問題的不同看法，而給學(xué)生留下思考和決斷的廣闊空間。由于學(xué)生的閱歷不同，思想觀念不同，思維方式不同，其發(fā)言的內(nèi)容因而也大相徑庭。作為教師，要尊重和保護學(xué)生的創(chuàng)造精神，也要引導(dǎo)好學(xué)生相互尊重。要引導(dǎo)學(xué)生在矛盾和碰撞中，理解和容納不同想法和觀點，學(xué)會心平氣和地與各方面的人相處，學(xué)人之長，補己之短。同時，還要引導(dǎo)他們在聽取他人的觀點后，如何堅持自己的觀點，如何去說服別人，如何自我修正與自我控制等。

參考文獻：

[1]王繼琨.案例教學(xué)法與公共關(guān)系案例[j].齊齊哈爾師范學(xué)院學(xué)報，1992，（4）.

篇（4）

近年來，案例教學(xué)法成為公共管理類課程教學(xué)中較受歡迎的教學(xué)方法。黃淮學(xué)院公共管理學(xué)教學(xué)團隊以案例教學(xué)法為突破口進行，建立一套更有利于應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的教學(xué)體系，提升課堂教學(xué)效果。

一、案例教學(xué)法及其應(yīng)用的必要性

(一)案例教學(xué)法的特點

案例教學(xué)法的應(yīng)用是從美國大學(xué)法學(xué)和商學(xué)課堂中發(fā)展而來，強調(diào)將現(xiàn)實問題進行典型化和文本化處理，通過引導(dǎo)學(xué)生主動思辨、表達、爭論等實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)、互動學(xué)習(xí)、研究學(xué)習(xí)。案例教學(xué)法是傳統(tǒng)教學(xué)方法的繼承和發(fā)展。傳統(tǒng)教學(xué)方法善于高效率、系統(tǒng)性地傳授理論知識，將案例以例證引證、閱讀材料、課后思考題等形式穿插在講授之中，為理論學(xué)習(xí)服務(wù)。案例教學(xué)法雖然強調(diào)以案例為中心，但必須以專業(yè)知識功底作為基礎(chǔ)，脫離理論傳授則無法達到理論聯(lián)系實際的最終目的。因此，案例教學(xué)法對案例的應(yīng)用應(yīng)是多層次的，既有對知識學(xué)習(xí)的支撐和拓展，又突出對學(xué)生實踐能力的綜合鍛煉。案例教學(xué)法將課堂變?yōu)槲枧_和平臺。90后大學(xué)生思維活躍敏捷、樂于接受新事物、敢于自我表達，因此熱烈、活潑、自在的課堂氛圍更有利于學(xué)生發(fā)展。應(yīng)用案例教學(xué)法時，學(xué)生以團隊或個人為單位進入案例情景，將思想的碰撞、觀點的交匯、視角的互補作為學(xué)習(xí)的主要途徑。學(xué)生成為課堂的主角后，教師的功夫在主要在課前，對案例選擇、情景設(shè)計、參與形式、知識概要等進行預(yù)先設(shè)計，而課堂上更多進行觀察、引導(dǎo)和激發(fā)。

(二)公共管理學(xué)課堂教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)法的必要性

1．公共管理學(xué)學(xué)科特點的需要

強烈的實踐導(dǎo)向是公共管理學(xué)的固有特征，應(yīng)用案例教學(xué)法更利于學(xué)生構(gòu)建學(xué)科知識框架。公共管理學(xué)的知識體系是在20世紀70年代興起的新公共管理改革基礎(chǔ)上建立的，交叉融合了行政學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、計算機科學(xué)等多學(xué)科體系。融合交叉的知識體系中必然容納大量經(jīng)驗性材料和經(jīng)典案例，而這些材料和案例中往往包含復(fù)雜多樣的子問題，可以啟發(fā)學(xué)生以多學(xué)科視角觀察社會、分析問題、解決困難。因此，在公共管理學(xué)課堂教學(xué)中有必要應(yīng)用案例教學(xué)法，以案例分析引導(dǎo)學(xué)生更深入地理解公共管理學(xué)知識框架，培養(yǎng)學(xué)生的宏大學(xué)科視野。

2．應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的要求

培養(yǎng)應(yīng)用型本科人才必須強調(diào)學(xué)生對產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、職業(yè)的了解，因此有必要應(yīng)用案例教學(xué)法搭建起學(xué)生與公共部門間交流學(xué)習(xí)的橋梁。為建設(shè)應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)，黃淮學(xué)院設(shè)定了“就業(yè)能稱職、創(chuàng)業(yè)有能力、深造有基礎(chǔ)、發(fā)展有后勁”的人才培養(yǎng)定位，為地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展輸送高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。行政機關(guān)、公共事業(yè)單位、社會組織、公共企業(yè)及工作人員是公共管理學(xué)的主要研究對象，也是公共管理類專業(yè)本科生社會實踐和就業(yè)的主要方向。因此，通過不斷收集、整理和再現(xiàn)相關(guān)機關(guān)單位的工作實踐，能夠讓學(xué)生最快地接觸行業(yè)職業(yè)的現(xiàn)實情況，為學(xué)生自我發(fā)展和能力培養(yǎng)打下堅實基礎(chǔ)。

二、公共管理學(xué)課堂教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)法的實踐探索

黃淮學(xué)院公共管理類專業(yè)設(shè)定了“讀、寫、說、辯、研”等五項本科人才能力培養(yǎng)目標，案例教學(xué)法的應(yīng)用必須圍繞這五項目標，在公共管理學(xué)課堂教學(xué)的設(shè)計、資源、形式方面進行探積極索。

(一)案例教學(xué)法對公共管理學(xué)課堂教學(xué)內(nèi)容的重構(gòu)

應(yīng)用案例教學(xué)法，公共管理學(xué)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計不僅圍繞理論知識模塊，更重要的是與大學(xué)生科研立項、挑戰(zhàn)杯、社團志愿活動、暑期社會實踐等活動緊密結(jié)合。例如在“公共物品”知識模塊中設(shè)計“農(nóng)村留守兒童課外教育”專題，通過課前準備任務(wù)，引導(dǎo)參加暑期“三下鄉(xiāng)”實踐的同學(xué)分享經(jīng)驗和問題，實現(xiàn)案例教學(xué)。教師則通過“頭腦風(fēng)暴”、“逆向思維”等方式引導(dǎo)學(xué)生對農(nóng)村留守兒童課外教育的公共物品性質(zhì)、供需狀態(tài)、供給形式等進行團隊討論，最終通過社團志愿活動策劃、小論文等將討論轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)成果。應(yīng)用案例教學(xué)法，公共管理學(xué)課堂教學(xué)內(nèi)容可以由強調(diào)知識學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰﹀憻?，實現(xiàn)課下學(xué)習(xí)———課堂模擬的翻轉(zhuǎn)。公共管理學(xué)包含的技術(shù)、方法、策略等知識模塊內(nèi)容適用案例教學(xué)法，通過課下學(xué)習(xí)理論———課上學(xué)習(xí)技巧的形式升華學(xué)習(xí)效果。例如，在“公共管理方法與技術(shù)”模塊中，關(guān)鍵概念、核心原則、基本策略主要以課前預(yù)習(xí)的形式完成。課上以創(chuàng)設(shè)“小區(qū)垃圾成禍害”、“青島大蝦宰客沒商量”等情景任務(wù)為主線，組織學(xué)生以小組扮演特定的角色，依據(jù)角色立場進行跨小組互動，合作探討問題解決的關(guān)鍵技巧。

(二)案例教學(xué)法對公共管理學(xué)課堂教學(xué)資源的拓展

應(yīng)用案例教學(xué)法，公共管理學(xué)課堂可以引入校外專家和校外項目，不斷拓展教學(xué)資源。公共管理學(xué)涉及行政機關(guān)管理、事業(yè)單位管理、非政府組織管理等多方面，因此應(yīng)用案例教學(xué)法可以參觀走訪、項目合作、行業(yè)專家講座等形式開展。自2015年始，黃淮學(xué)院公共管理類專業(yè)先后與市民政局、街道辦事處、社會工作機構(gòu)等多家單位建立了教學(xué)合作關(guān)系，為案例教學(xué)提供了良好條件。在“公共管理主體”知識模塊教學(xué)中，公共管理學(xué)教學(xué)團隊在2015年秋季學(xué)期邀請市民政局工作人員來到校內(nèi)開展專家講座，以民政工作實踐案例為視角講解行政機關(guān)在公共管理中發(fā)揮的主要作用。2016年，公共管理學(xué)教學(xué)團隊計劃將組織學(xué)生參與社會工作機構(gòu)和事業(yè)單位的公共服務(wù)項目，將項目策劃、宣傳、組織等項目實踐經(jīng)驗帶回到課堂進行總結(jié)提煉，實現(xiàn)校內(nèi)課堂和校外課堂之間的緊密聯(lián)系。

(三)案例教學(xué)法對公共管理學(xué)課堂教學(xué)形式的豐富

應(yīng)用案例教學(xué)法，公共管理學(xué)課堂可以充分利用網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)，實現(xiàn)教學(xué)形式的豐富多樣。一方面，公共管理學(xué)教學(xué)團隊計劃利用開發(fā)微課視頻的形式補充課堂教學(xué)。一個5－10分鐘的微課視頻圍繞一個知識點展開，結(jié)合案例將關(guān)鍵概念、難點問題、熱點話題深入講解，作為課堂教學(xué)的拓展延伸。另一方面，公共管理學(xué)教學(xué)團隊計劃在增加學(xué)生的多媒體展示環(huán)節(jié)。定期開展課堂演講、讀書分享、社會調(diào)查成果展示等活動，組織學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)分享、互評學(xué)習(xí)成果，提升課堂教學(xué)效果。

三、以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標優(yōu)化案例教學(xué)法

(一)對課程教學(xué)階段進行重新設(shè)計

為了促進案例教學(xué)方法達到理想效果，教學(xué)內(nèi)容的重構(gòu)必須結(jié)合教學(xué)階段再設(shè)計。黃淮學(xué)院公共管理學(xué)教學(xué)設(shè)置有理論教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué)兩個環(huán)節(jié)，將兩個環(huán)節(jié)有機結(jié)合才能充分發(fā)揮案例教學(xué)法的優(yōu)勢。首先，教學(xué)進度設(shè)計應(yīng)該“松緊結(jié)合”，講授理論知識模塊后及時進入相應(yīng)的實踐案例教學(xué)項目，一個單元模塊的理論教學(xué)時間和實訓(xùn)教學(xué)時間要相對平衡，提升知識轉(zhuǎn)化效率。其次，一個項目的實踐案例教學(xué)要完整包含準備(計劃)、實施(組織)、反饋(總結(jié)提升)三個環(huán)節(jié)，幫助學(xué)生有準備、有目標、有秩序地參與案例教學(xué)活動。最后，完成一個完整的單元模塊教學(xué)后隨即布置作業(yè)，教師公開點評或組織學(xué)生互評作業(yè)，鞏固教學(xué)效果，最終達到優(yōu)化案例教學(xué)效果的目的。

(二)關(guān)注課后學(xué)習(xí)效果

與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比，案例教學(xué)方法最大的特點就是對學(xué)生課前預(yù)習(xí)和課后反饋的質(zhì)量有很高要求，因而教師要主動設(shè)計、參與、評價課后學(xué)習(xí)活動。首先，教師要根據(jù)教學(xué)設(shè)計、專業(yè)方向、學(xué)生特點設(shè)計課后學(xué)習(xí)的內(nèi)容、方式和進度。其次，教師通過網(wǎng)絡(luò)論壇、課后輔導(dǎo)等方式主動參與學(xué)生的課后學(xué)習(xí)過程，起到領(lǐng)導(dǎo)示范作用，幫助學(xué)生深入探究學(xué)術(shù)或?qū)嵺`問題。最后，平時成績評定可以針對行為或過程，例如提問+作業(yè)、課前演講+閱讀筆記、個人情景模擬+課后總結(jié)，激勵學(xué)生認真進行課前準備和課后反思。

作者:王萌 單位:黃淮學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院

參考文獻:

［1］劉曉峰．公共管理本科生科研能力提升的現(xiàn)實問題與實踐探索［J］．中外企業(yè)家，2013(2)．

篇（5）

1.安檢措施缺乏。公共交通的特點是大眾化、便利性、公益性，這些特點就決定了其安全是屬于公共安全，因此，安全檢查是必須要進行的。這些安檢措施通常在公路運輸、鐵路運輸、民航等公共交通出行中進行，其中民航的安檢最嚴格，也最有效。安全檢查措施是保證平安出行的基本前提，然而在公交車出行中，根本就沒有安全檢查措施，任何人都可以乘坐公交車。近年來發(fā)生的公交車爆燃事故中，大多是由于乘客攜帶了汽油，報復(fù)社會進而傷及無辜導(dǎo)致公交車爆燃，造成傷亡慘重的巨大代價。公共交通安全體系建設(shè)中的不足之一就是安檢措施缺乏。筆者有時乘坐長途汽車，發(fā)現(xiàn)汽車站的安檢也存在缺陷。沒有專人值守，乘客有沒有攜帶危險品，根本無人查驗。如果有乘客攜帶危險品，蒙混過關(guān)，那后果是無法設(shè)想的，所以乘客攜帶危險品是發(fā)生公共安全交通事故的直接原因。

2.管理不到位?？茖W(xué)的管理在公共交通安全體系中具有重要的地位。如果管理不到位，經(jīng)常會導(dǎo)致事故更嚴重。例如在成都公交車爆燃事故中，公交車超載無人管；發(fā)生事故后，公交車安全錘找不到，乘客無法破窗逃生；廈門BRT公交車爆燃事故中，公交車著火之后，司機堅持開車到站臺停靠，這樣做無異于火上加油，加劇了事故的嚴重性；另外，廈門BRT快線建好后，有市民就建議政府部門對BRT快線的安全隱患（包括超載）進行了分析?？上?，有關(guān)部門沒有采納，最終導(dǎo)致了事故的發(fā)生。這些管理不到位導(dǎo)致了事故的發(fā)生以及后續(xù)救援受阻，從而加劇了公共安全交通事故后果的嚴重性。

3.公共交通安全教育缺失。良好的公共交通安全常識是公眾在公共交通安全事故發(fā)生后進行自救的重要依據(jù)。公眾缺乏基本的公共交通安全常識，例如，即使公交車已經(jīng)達到滿座的情況下，還是要擠進去，以至于公交車里人滿為患，乘客連正常的移動都無法進行。在這種情況下，發(fā)生爆燃事故，后果就十分嚴重，擁擠的公交車使得乘客的逃生變的十分困難。如果對上述的公交車載客量進行限制，那么即便發(fā)生不測，乘客下車的機會還是很大的，因此要加大對乘客的公共安全教育，提高公眾對公共交通安全的認識，從而有效防范公共安全交通事故的發(fā)生。

二、完善公共交通安全體系對策

1.加強安檢。對利用公共安全交通工具的乘客實施安全檢查是完善公共交通安全體系建設(shè)的重要措施。從源頭上杜絕導(dǎo)致公共安全交通事故的發(fā)生，進而保障乘客的生命財產(chǎn)安全。眾所周知，飛機的事故率最低。除了必要的飛行技術(shù)保障和飛機可靠性之外，另外一個重要的安全措施就是安檢。飛機的安檢最嚴格，連一瓶礦泉水都不允許帶上飛機。筆者曾經(jīng)攜帶一罐八寶粥，結(jié)果被收繳了。和飛機相比較，公交車的安全檢查幾乎沒有，因此，筆者建議在公交車系統(tǒng)運行中強制安檢。隨著科技的發(fā)展，安檢技術(shù)已經(jīng)很成熟，只要為每輛公交車裝上安檢設(shè)備，至少從技術(shù)上杜絕不法分子作案的可能性。加裝安檢設(shè)備會造成公交運營成本的增加，政府要在這方面給以補貼?；蛘哌m當(dāng)提高公交運營價格來抵消安檢設(shè)備引起的成本負擔(dān)。人的生命是無價的，安檢設(shè)備的成本負擔(dān)和人命相比是微不足道的。

2.科學(xué)管理。管理是否科學(xué)是衡量一個社會現(xiàn)代化的重要標志?？茖W(xué)的管理是實現(xiàn)安全公共交通體系建設(shè)的重要內(nèi)容。在上述公交車爆燃事故中，公交車超載就體現(xiàn)了管理上的缺位。公交車超載加劇了公共交通事故的嚴重后果。公交公司不能簡單一成不變地安排公交車輛，而應(yīng)該根據(jù)不同時段人流的狀況合理調(diào)配公交車輛，實施公交車輛的動態(tài)管理。通過科學(xué)規(guī)劃、合理分流、增加運力等措施來杜絕超載現(xiàn)象的出現(xiàn)。嚴格遵守公共交通工具的限額人數(shù)，堅決打擊超載現(xiàn)象。除了對超載現(xiàn)象的治理外，還需要在公共交通的運行中強化管理。加裝視頻監(jiān)控設(shè)備，對公交運行的全過程進行監(jiān)控，及時將公共交通安全的隱患消除掉。公共交通工具上的安全門、衛(wèi)生消毒和逃生工具等各方面的維護是完善公共交通安全的必要措施。這些貌似不起眼的、平時用不到的工具在關(guān)鍵的時候才能夠起到應(yīng)有的作用。

3.加強公共交通安全教育。公共交通安全教育的實施是為了讓每一個乘客和司機都有較好的公共交通安全常識。在事故發(fā)生前能有一個基本的安全考慮；在事故發(fā)生時能夠有效地、臨危不亂地開展自救，避免次生事故的發(fā)生；在事故發(fā)生后，能夠有序地逃生。公共交通安全教育不能流于形式，而是經(jīng)常在公眾中開展。無論乘客還是司乘人員，都要接受公共交通安全教育。經(jīng)常開展公共交通事故演習(xí)，使得公眾在心靈深處對公共交通安全具有清楚地認識，從而有效地防范公共交通事故的發(fā)生，提高乘客和司乘人員的自救能力，盡最大程度減小公共交通事故造成的危害。

篇（6）

引言

本文首先主要對我國城市公共交通安全現(xiàn)狀及對策進行了分析探討，繼而通過引入公共交通智能管理系統(tǒng)，借助信息化管理手段來對當(dāng)前的公共交通系統(tǒng)進行全方位的實時監(jiān)控和安全管理，極大的提高了公共交通系統(tǒng)的安全管理水平。

1城市公共交通安全運營管理現(xiàn)狀

城市公共交通系統(tǒng)與城市居民的日常交通活動息息相關(guān)，其安全性直接決定城市居民的出行體驗。我國目前城市公共交通系統(tǒng)整體的運營管理狀況并不樂觀，其安全管理和日常運營管理本身就存在很大的難度，加之近兩年來霧霾治理政策實施過程中，全國各大城市不定期限行，客觀上加大了公共交通安全管理的難度。此外，城市公共交通系統(tǒng)本身也存在一些問題，具體如下：1.1安檢措施缺乏我國公共交通具有公益、大眾以及便利的特征，這部分特征的存在，則使得公共交通運行安全處于公共安全范圍內(nèi)，即需要能夠做好相應(yīng)的安全檢查工作。安檢措施方面其經(jīng)常應(yīng)用在鐵路運輸、民航以及公路運輸?shù)裙渤鲂蟹绞街校谶@幾類安檢工作中，安全檢查措施可以說是對出行安全進行保證的基本前提。而在目前的公交車出行當(dāng)中，很多地區(qū)根本沒有開展安全檢查措施，即在城市公交車中，任何人都可以乘坐，不僅在乘坐時沒有專人查驗，且沒有專人值守，根本無法判斷乘客是否攜帶危險品上車，而這也是近年來我國城市交通事故高發(fā)的一項重要因素。近年來，我國部分城市出現(xiàn)了較多的乘客攜帶汽油乘車、報復(fù)社會導(dǎo)致公交車爆燃的情況，因此導(dǎo)致發(fā)生了非常嚴重的傷亡情況，該種情況的出現(xiàn)，同現(xiàn)階段我國公共交通安全體系建設(shè)安檢方面存在的問題具有十分密切的關(guān)聯(lián)。1.2管理不到位在公共管理安全體系建設(shè)中，科學(xué)管理在其中具有十分重要的地位，如果沒有做好相應(yīng)的管理，則會因此導(dǎo)致嚴重事故的發(fā)生。如在前些年成都發(fā)生的一起公交車爆燃事故中，當(dāng)事故發(fā)生之后，無法找到公交車安全錘，乘客在危險情況下不能夠破窗逃生，同時，公交車存在較為嚴重的超載情況，進一步加大了事故后果。廈門BRT發(fā)生的一起公交車爆燃事故中，當(dāng)公交車已經(jīng)發(fā)生著火情況之后，司機卻沒有立即停車疏散乘客，而是堅持將車開到站臺位置停靠，在著火情況下，該種操作方式無異于火上澆油，對事故的發(fā)生以及擴大起到了加劇的作用，并因此導(dǎo)致嚴重后果的發(fā)生。此外，當(dāng)廈門BRT完成建設(shè)之后，就已經(jīng)有市民對BRT快線存在的安全隱患進行了分析，并向政府提出了解決建議?？上У氖?，在建議提出之后，相關(guān)部門并沒有對問題進行積極的采納，并最終導(dǎo)致嚴重事故的發(fā)生?？梢哉f，這部分情況的存在，同政府相關(guān)部門的管理工作具有直接的關(guān)聯(lián)，正是管理方面不到位情況的存在，不僅直接導(dǎo)致事故發(fā)生以及后續(xù)的救援，且因在事故情況下沒有做出正確處理導(dǎo)致事故向著更為嚴重的方向發(fā)展。1.3公共交通安全教育缺失在公共交通事故發(fā)生之后，公眾往往會進入到一個慌亂而無助的狀態(tài)，在該種情況下，良好的公共安全常識可以說是保證公眾自救的關(guān)鍵依據(jù)，而在現(xiàn)今城市交通當(dāng)中，公眾在基本公共交通安全常識方面卻存在十分缺乏的情況，如即使公交車已經(jīng)滿員，仍然要擠進去，并使得公交車達到了飽和，乘客在車上即使連正常的移動都無法進行。在該種狀態(tài)下，如果因各類因素的存在發(fā)生爆燃事故，可想而知將產(chǎn)生非常嚴重的后果，在擁擠的公交車當(dāng)中乘客逃生將存在非常大的困難，而從安全角度考慮，如果在公交車的運行過程中就做好最大載客量的限制，那么即使事故發(fā)生，乘客下車自救的機會則將增大，也將有效降低事故后果。對此，就需要能夠積極加強公眾在公共交通安全方面的意識，通過意識的加強做好日常出行防范、以此對交通事故以及事故后果的擴大起到積極的防范作用。

2完善公共交通安全體系對策

2.1構(gòu)建公共交通信息化管理系統(tǒng)，運用網(wǎng)絡(luò)科技加強安全監(jiān)控公交行業(yè)信息化建設(shè)投入遵循企業(yè)為主、政府引導(dǎo)、社會參與相結(jié)合原則，企業(yè)通過自籌資金負責(zé)信息化基礎(chǔ)設(shè)施、智能集群調(diào)度系統(tǒng)、智能場站建設(shè)和公交站點信息服務(wù)系統(tǒng)等的建設(shè)與維護，以及員工培訓(xùn)等投入，并納入企業(yè)經(jīng)營成本。提倡由第三方機構(gòu)參與公交信息建設(shè)和服務(wù)，政府對涉及公眾服務(wù)和行業(yè)管理等信息內(nèi)容購買服務(wù)。政府、企業(yè)和社會多方參與，以提高公共交通信息化管理效率。公共交通信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)細節(jié)雖然因城市而異，但是都有一個通用的模式，見圖1。2.2加強安檢對使用公共交通工具出行的乘客積極開展安全檢查，是實現(xiàn)我國交通安全體系建設(shè)的一項重要措施，能夠在從源頭避免交通事故發(fā)生的基礎(chǔ)上實現(xiàn)對乘客生命財產(chǎn)安全的保證。在所有交通工具當(dāng)中，飛機事故率最低，除了飛機自身可靠性以及較高的飛行技術(shù)保障之外，安檢是另外一個非常重要的安全措施。在乘坐飛機時，其所開展的安檢工作十分嚴格，不僅需要在過安檢時要做好包裹以及自身攜帶物品的掃描，甚至是一瓶礦泉水都不允許帶上飛機。而同飛機相比，公交車基本上不存在安全檢查，乘客是否攜帶危險品上車，誰也不能夠掌握，而這也可以說是影響公交運行安全的一項重要因素。對此，在未來的工作當(dāng)中，就需要能夠?qū)幌到y(tǒng)的運行安全引起充分重視，在城市公交系統(tǒng)當(dāng)中強制安檢。而隨著科技水平的不斷發(fā)展，安檢技術(shù)十分成熟，通過在不同公交車上做好安檢設(shè)備的安裝，則能夠從技術(shù)層面對不法分子作案的可能性進行杜絕。同時，在對安檢設(shè)備安裝時，也將會因此提升公交車的運營成本，對此，政府則需要能夠加大城市交通安全方面投入，在該方面加大補貼力度，或通過對公交運營價格適當(dāng)提升的方式抵消安全設(shè)備帶來的成本負擔(dān)。人的生命是無價的，同人的生命相比，設(shè)備成本負擔(dān)可以說是微不足道的。2.3科學(xué)管理管理的科學(xué)與否可以說是對社會現(xiàn)代化情況進行衡量的重要標志，要想真正實現(xiàn)安全公共交通體系建設(shè)，科學(xué)的管理是非常重要的一項內(nèi)容。在之前我們提到的公交車爆燃事故當(dāng)中，公交車超載情況既是對管理缺位的一種充分體現(xiàn)，也是對公共交通事故后果的加劇。作為城市公交公司，不應(yīng)當(dāng)不加變化的對公交車輛進行安排，而是需要根據(jù)城市不同時段人流情況對公交車輛進行合理的調(diào)配，以此實現(xiàn)對公交車輛的動態(tài)管理，即在對本城市交通情況充分把握的基礎(chǔ)上通過合理分流、增加運力以及科學(xué)規(guī)劃等方式避免出現(xiàn)超載情況。而除了做好公交超載情況的科學(xué)治理之外，也需要能夠在城市公共交通當(dāng)中做好運行方面的強化管理，即在做好視頻監(jiān)控設(shè)備安裝的基礎(chǔ)上對公交運行過程進行全面監(jiān)控，將公共交通當(dāng)中存在的安全隱患及時消除。在公共交通工具上，其逃生工具、安全門以及衛(wèi)生消毒等方面的維護可以說是對公共交通安全進行維護的重要措施，雖然這部分工具從外觀角度看來并非關(guān)鍵內(nèi)容、甚至在平時交通運輸當(dāng)中很少用到，但卻會在關(guān)鍵時刻發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。2.4加強公共交通安全教育在城市交通安全工作當(dāng)中，做好公眾的交通安全教育是非常重要的一項工作，通過該類安全教育的開展，則能夠幫助司機以及乘客都能夠形成好的交通安全常識，在事故發(fā)生之前，能夠形成基本的安全考慮，在外出以及工具乘坐之時就能夠做好各類安全內(nèi)容的防范。在事故發(fā)生中，不會驚慌失措，在臨危不亂、科學(xué)有效開展自救的情況下，在保證自身安全、避免此生事故發(fā)生的同時做好幫助協(xié)作作用，降低事故后果。在事故發(fā)生之后，能夠有序逃生，降低災(zāi)害傷亡，可以說，這部分能力非常重要，也絕非依靠乘客的自我認識就能夠形成，而是同長久的公共交通安全教育分不開的。在該項工作實際開展中，要充分重視、嚴格落實，避免該項教育出現(xiàn)流于形式的情況，需要在公眾當(dāng)中經(jīng)常開展，無論是普通的乘客還是司乘人員，都需要定期的接受這方面教育。同時，交通部門也需要在城市當(dāng)中定期開展交通事故演習(xí)，加大媒體如報紙、電視對該演習(xí)活動的宣傳，通過該種方式使公眾能夠在心靈深處對公共交通安全形成更為清晰的認識，在共同實現(xiàn)公共交通事故發(fā)生情況防范的基礎(chǔ)上提升自我自救能力，最大程度降低公共交通事故發(fā)生所引起的危害。2.5構(gòu)建良好的社會安全網(wǎng)在整個社會當(dāng)中，公共交通安全并非是孤立存在的一項內(nèi)容，而同社會上公共衛(wèi)生安全、信息安全、食品安全以及建筑、醫(yī)藥等各方面都具有密切的聯(lián)系，并共同形成公共安全。雖然在公共安全這個較大的領(lǐng)域當(dāng)中，安全的不同方面具有一定的區(qū)別，但同時也具有密切的聯(lián)系。如在前些年貴陽公交車爆燃事故中，攜帶汽油上公交車、點燃汽油導(dǎo)致公交車爆燃的犯罪嫌疑人之所以作出這樣的舉動，即是因為其在生活中懷疑其妻子出軌，為了對心中憤怒進行發(fā)泄所作出的報復(fù)社會舉動。而在廈門公交車爆燃事故中，犯罪嫌疑人作出犯罪舉動的原因，即是到當(dāng)?shù)嘏沙鏊哪挲g遭拒，在訴求無門的情況下決定以此方式報復(fù)社會，并因此導(dǎo)致嚴重事故的發(fā)生。這部分案例的存在，都充分體現(xiàn)出了社會安全網(wǎng)對交通安全事故預(yù)防方案所具有的重要作用。在事故當(dāng)中，犯罪嫌疑人自身因素固然重要，但試想一下，如果這部分不法分子心中的訴求以及不滿能夠得到滿足以及釋放，則可能會避免這些悲劇的發(fā)生。對此，就需要政府部門能夠秉承為民服務(wù)的原則，在工作中恪盡職守，使具有訴求的民眾具有申訴的渠道以及途徑，則不會因訴求無門導(dǎo)致絕望、不會因絕望而做出報復(fù)社會的行為。除了做好群眾正常訴求的滿足之外，政府還需要加大資金投入，做好民生的改善工作，對普通民眾的教育、社會保障以及醫(yī)療方面做好保障，在使普通民眾具有生活保障的情況下形成好的社會安全網(wǎng)構(gòu)建。

3實踐研究———上海地面公交行業(yè)信息化建設(shè)

2013年上海市交通運輸和港口管理局《關(guān)于推進本市地面公交行業(yè)信息化工作的實施意見》以來，以巴士集團、浦東公交兩大集團公交信息化示范工程和交通運輸部城市公共交通智能化應(yīng)用示范工程為抓手，積極推進公交行業(yè)信息化工作，目前已基本建成集行業(yè)監(jiān)管決策、企業(yè)運營調(diào)度和公眾信息服務(wù)為一體的公交行業(yè)信息化體系框架。按照“掌握現(xiàn)狀、找出規(guī)律、科學(xué)誘導(dǎo)、有效指揮”的總體指導(dǎo)思想，以一機三屏的方式，全面、實時整合、處理全市道路交通、公共交通、對外交通領(lǐng)域車流、客流、交通設(shè)施等多源異構(gòu)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)跨行業(yè)交通信息資源整合、共享和交換，基本形成覆蓋全市的交通綜合信息應(yīng)用服務(wù)體系。中心城區(qū)基本實現(xiàn)一體化車載信息系統(tǒng)全覆蓋（如圖2所示）；完成150個公交首末站的RFID基站建設(shè)，2000輛公交車安裝了RFID電子標簽；完成2111個POS機改造工作；完成945輛公交車的智能投幣機的改造安裝工作，試點265套客流采集儀對上下車客流進行采集，基于多源數(shù)據(jù)融合的道路交通狀態(tài)判別與實時展示，以可變信息標志，展示道路交通狀態(tài)等實時信息和交通視頻（如圖3所示）。通過車載信息系統(tǒng)，暢通了數(shù)據(jù)的采集渠道并實時傳遞，與公交信息平臺實現(xiàn)信息交互，公交站亭建成1600塊LCD55寸顯示屏、1700根太陽能電子站牌實現(xiàn)了車輛實時到達信息的，繼而通過客流量監(jiān)控界面（如圖4所示）實時調(diào)控車道信息。4600余站點通過手機掃描設(shè)置的二維碼標識，獲知該站經(jīng)停公交車的信息?；谥悄苁謾C“上海公交”APP的個性化服務(wù)，除了具有出行規(guī)劃、線路站點查詢等功能，目前已實現(xiàn)965條公交線路的實時到站信息，并具有公告和線路評價等互動功能（如圖3所示），為新一輪智慧公交建設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ)。從總體來看，公交監(jiān)管系統(tǒng)可對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、運營安全、運營成本進行動態(tài)監(jiān)管和定期評價，實現(xiàn)對人員、車輛、線路的過程化管理，增強行業(yè)優(yōu)化配置車輛、優(yōu)化公交線網(wǎng)布設(shè)的能力，提高了管理與決策的科學(xué)性。

4結(jié)語

在我國現(xiàn)今城市發(fā)展建設(shè)、交通事業(yè)不斷發(fā)展的情況下，對于交通安全也具有了更高的訴求。在上文中，我們對科學(xué)管理加強公共交通安全體系建設(shè)進行了一定的研究。通過安檢工作的加強，能夠避免不法分子有機會實施犯罪；通過科學(xué)的管理，有利于實現(xiàn)公共交通安全隱患消除的基礎(chǔ)上提升交通工具運行可靠性以及安全性；通過公共交通安全教育活動的開展，則能夠使公眾在形成較高危機意識的情況下掌握自救知識，減小事故傷害；通過良好社會安全網(wǎng)的構(gòu)建，則對公共交通安全事故發(fā)生的預(yù)防起到重要作用。在未來工作中，需要交管以及城市管理者能夠從上述內(nèi)容著手，通過多方面的共同努力切實提升公共交通安全水平。

參考文獻：

[1]紀志龍.中國城市公共交通創(chuàng)新發(fā)展的若干建議[J].人民公交，2014（01）：46-49.

[2]胡杏.淺談城市公共交通的發(fā)展理念[J].青年與社會，2013（12）：44-46.

[3]章繼光.城市公共交通的創(chuàng)新驅(qū)動和轉(zhuǎn)型發(fā)展[J].交通與運輸，2013（03）：55-56.

[4]吳曉武.廣西城市公共交通發(fā)展對策研究[J].西部交通科技，2011（09）：106-111.

篇（7）

將案例教學(xué)應(yīng)用到工商管理教學(xué)中，就是為學(xué)生創(chuàng)設(shè)仿真學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生從被動的接受知識逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)知識，以此增強學(xué)生的實踐能力。在這種教學(xué)方式下，不僅可以增強學(xué)生的處理問題能力，還能讓學(xué)生掌握更多其他技能，進而促進學(xué)生全面發(fā)展，具體來講主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（一）有利于增強學(xué)生的決策能力

案例教學(xué)就是將與教學(xué)實際相符的案例應(yīng)用到現(xiàn)實教學(xué)中，由于這些案例來自現(xiàn)實生活，貼近社會實際，學(xué)生在應(yīng)用這些案例時也將獲得真實感受。一般來講，仿真型案例具有零散性與隱秘性，學(xué)生對工商管理知識的理解也不是很透徹，而工商管理教學(xué)中所應(yīng)用的真實案例則能夠讓學(xué)生錯綜復(fù)雜的變化中，及時準確做出正確判斷，學(xué)生對所學(xué)知識的理解也會更加透徹，由此可見，案例教學(xué)在工商管理教學(xué)中的應(yīng)用可以增強學(xué)生決策能力。

（二）有利于培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力與團隊精神

在應(yīng)用案例教學(xué)的過程中，教師通常會將學(xué)生分成幾個小組，讓學(xué)生以小組形式對某一問題進行討論與研究，學(xué)生在討論中會很自然的進行溝通與交流，進而實現(xiàn)合作，這樣就在無形中增強了學(xué)生的溝通能力，讓學(xué)生不再畏懼溝通，同時，學(xué)生也能學(xué)會尊重他人，急于表現(xiàn)自己的學(xué)生也能學(xué)會聆聽他人心聲。從另一角度講，還能夠為學(xué)生樹立正確人生觀與價值觀，幫助學(xué)生形成健康人格，久而久之，學(xué)生的團隊精神也能增強。

（三）有利于強化學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力

由于受傳統(tǒng)教育方式影響較大，很多學(xué)生缺乏自主學(xué)習(xí)能力，一味的依靠教師學(xué)習(xí)，學(xué)生學(xué)習(xí)始終處于被動狀態(tài)，所以就需要重視案例教學(xué)在教學(xué)中的應(yīng)用。將案例教學(xué)應(yīng)用到工商管理教學(xué)中以后，學(xué)生為解決問題就會投入一定精力，將自己所掌握的管理學(xué)知識全部融入其中，這對強化學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力有重要作用。在正式學(xué)習(xí)某章知識以前，學(xué)生就要做好準備工作，查找相關(guān)資料，形成整體思路，以便在課堂上將自己所掌握的知識傳授講給其他同學(xué)。很多學(xué)生都希望自己的觀點能夠得到他人認可，所以也就愿意表達自己的想法。在課后階段，學(xué)生也可以將自己所掌握的內(nèi)容做成總結(jié)報告，這樣不僅培養(yǎng)學(xué)生獨立思考的能力，還能強化其文字表達能力。

二、知識轉(zhuǎn)換在案例中的體現(xiàn)與注意要點

（一）知識轉(zhuǎn)換在案例教學(xué)中的體現(xiàn)

通過長期實踐教學(xué)得知，工商管理教學(xué)中有很多案例都要將企業(yè)經(jīng)營背景作為教學(xué)一部分，在研究學(xué)生對知識的把握情況中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生能夠?qū)F(xiàn)實觀點與理論知識融合在一起，最終構(gòu)成自己的觀點，進而實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)換。如果學(xué)生在學(xué)習(xí)中面臨的轉(zhuǎn)換較為復(fù)雜，只要學(xué)生認真研究也會將問題解決，同時學(xué)生學(xué)習(xí)能力也將得以提升。為實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)換能夠在案例教學(xué)中體現(xiàn)出來，還需要做好以下設(shè)計：首先，布置案例。在這一過程中就是要求教師能夠聯(lián)系學(xué)生實際情況設(shè)置好學(xué)習(xí)任務(wù)，確定好學(xué)習(xí)目標。其次，讓學(xué)生認真學(xué)習(xí)教學(xué)案例，并以個人形式做好案例相關(guān)信息收集，要求學(xué)生能夠根據(jù)案例提出屬于自己的觀點與想法。再者，重視小組討論，也就是讓學(xué)生將自己的觀點表達出來，然后對此進行討論，這樣不僅可以能夠了解學(xué)生思想深度，還能促進學(xué)生全面發(fā)展。最后，關(guān)注課堂討論，這一部分屬于案例教學(xué)重點內(nèi)容，由于學(xué)生所提出的觀點不同，就需要通過討論來確定該觀點是否正確，通過這種方式也可以將自己的觀點與他人進行交換，最終實現(xiàn)觀點融合，對促進學(xué)生全面發(fā)展具有重要作用。此外，在案例分析以后，應(yīng)要求學(xué)生做好報告，這樣不僅可以幫助學(xué)生清理思路，還可以深化學(xué)生對知識的理解，讓學(xué)生真正掌握所學(xué)知識。

（二）知識轉(zhuǎn)換中應(yīng)注意的要點問題

要做好工商管理教學(xué)工作，一定要應(yīng)用到案例教學(xué)，這也是實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)換的有效方法，但同時也要注意到在知識轉(zhuǎn)換中需要注意的要點問題。首先，選擇合適案例，盡管教師為學(xué)生選擇了一些案例，但可以發(fā)現(xiàn)這些案例基本都來自國外，與國內(nèi)實際要求不符，同樣也與我國人才培養(yǎng)計劃也不相同，我國正處于社會轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，也產(chǎn)生了可用于教學(xué)的案例，所以，應(yīng)將這些案例應(yīng)用進來，深化學(xué)生理解。其次，控制好案例教學(xué)過程。由于應(yīng)用了案例教學(xué)法就需要讓學(xué)生通過討論學(xué)習(xí)知識，但如果不加以控制，學(xué)生就會認為基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)不重要，所以，在實際教學(xué)中應(yīng)重視基礎(chǔ)知識教學(xué)，讓學(xué)生將所學(xué)知識應(yīng)用到案例分析中，這樣既能幫助學(xué)生將零散知識串聯(lián)在一起，還能構(gòu)建統(tǒng)一知識體系，讓學(xué)生掌握更多工商管理學(xué)知識。最后，在工程管理教學(xué)案例應(yīng)用中，為實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)換，增強學(xué)生的競爭意識，教師還可以通過打分的形式調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，根據(jù)小組研究情況給出合理分數(shù)，并采用小組間評價與教師評價相結(jié)合的方式，通過這樣的教育方式也可以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。

篇（8）

二、目標要求：

緊密圍繞“如何落實科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)“中等城市、和諧*”這這個主題，班子成員和各科室所站主要負責(zé)人按照“為民、務(wù)實、清廉”的總體要求，選擇一個項目進行深入調(diào)研，撰寫案例剖析專題報告，為實現(xiàn)*更好更快發(fā)展提供可行性參考依據(jù)。專題報告要站在實現(xiàn)*更好更快發(fā)展的高度，認真分析現(xiàn)狀，深入研究存在問題，提出如何實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的一套相對完整的具體目標、發(fā)展路徑和實施措施，詳細闡明該項目是從哪個方面落實科學(xué)發(fā)展觀、對實現(xiàn)*更好更快發(fā)展有什么重要意義，通過撰寫理論性強、實踐性強的案例剖析專題報告，充分反映黨員干部特別是干部思想作風(fēng)和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

三、案例剖析的內(nèi)容、方法和步驟：

1、選擇并確定案例（6月29日至7月6日）

班子成員及各科室所站主要負責(zé)同志，按照落實科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)*更好更快發(fā)展的總要求，緊密結(jié)合全市國土資源實際，圍繞本人分管和所擔(dān)負的工作，可選擇一個代表性強、影響范圍廣、示范帶動作用明顯的課題項目作為研究剖析的對象。

屆時局班子對班子成員選擇的案例對象將進行集體研究和論證，確定班子成員負責(zé)的案例剖析對象后，分別按照責(zé)任實施。

2、集中調(diào)查研究、征求意見（7月7日至7月20日）

班子成員及各科室所站主要負責(zé)同志，按照選擇的案例，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入基層，進行調(diào)查研究，既總結(jié)出先進典型、成功項目的經(jīng)驗做法，又要在問題較多、發(fā)展困難的項目中發(fā)現(xiàn)問題，摸索規(guī)律。并在所剖析的項目中，就遇到的困難、發(fā)現(xiàn)的問題如何解決，廣泛征求基層干部群眾意見，然后在一定范圍內(nèi)以班子成員為主，吸收有關(guān)人員參加，對困難的問題進行集體會診，站在科學(xué)發(fā)展觀的理論高度形成共識。

3、撰寫案件剖析專題報告（7月21日至7月23日）

班子成員及各科室所站主要負責(zé)同志，根據(jù)調(diào)查研究、征求意見和集體會診的情況，抓住本人擔(dān)負的案例剖析任務(wù)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，從理論和實踐相結(jié)合的高度，寫出案例剖析專題報告。

篇（9）

一、教學(xué)檔案管理的意義

教學(xué)檔案是衡量教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平的重要標識之一，加強教學(xué)檔案的管理，對推進教學(xué)管理工作的科學(xué)化和制度化，具有重要的意義和價值。

第一，它是提高教學(xué)質(zhì)量和提高教學(xué)管理水平的重要依據(jù)。

教學(xué)檔案是教學(xué)活動和教學(xué)管理工作的具體體現(xiàn)，同時，它又會反過來促進教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平的提高。在日常教學(xué)活動中，各種工作的不足和問題都會在相關(guān)的教學(xué)記錄上有所體現(xiàn)，因此，分析、研究、總結(jié)這些教學(xué)記錄上的內(nèi)容，可以直接發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，進而推動教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平的提升。

第二，它是進行教學(xué)改革和教學(xué)研究的重要依據(jù)。

作為教學(xué)工作情況的重要記錄，教學(xué)檔案記載了長期的教學(xué)活動情況、科研情況，以及教學(xué)管理工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)等，當(dāng)教學(xué)活動或教學(xué)管理需要作出新的決策時，教學(xué)檔案可以提供針對性的參考和以往所總結(jié)出的各種經(jīng)驗，從而促進管理部門及時有效制定出符合本單位實際的相關(guān)決策。比如，教學(xué)大綱的完善和修訂，教學(xué)質(zhì)量的提高、教學(xué)改革的進行，都可以借鑒教學(xué)檔案所提供的具體材料。

第三，它是支撐教學(xué)評估工作的重要依據(jù)。

在教學(xué)評估過程中，教學(xué)檔案是支撐教學(xué)評估工作最直接、最堅實的方面，教學(xué)檔案的管理和利用水平直接反映了學(xué)校的辦學(xué)水平和能力。在教學(xué)評估環(huán)節(jié)，專家主要通過查閱和閱讀檔案資料，尤其是教學(xué)檔案的資料來掌握相關(guān)的具體情況，如果沒有完整、真實和相應(yīng)的教學(xué)檔案，將無從佐證教學(xué)活動和管理的水平，從而缺乏說服力和實證性。因此，從教學(xué)評估的角度來看，教學(xué)檔案的管理尤為重要。

綜上所述，正確認識教學(xué)檔案的重要作用，努力提升教學(xué)檔案的管理水平，是當(dāng)前高校建設(shè)和發(fā)展的必然。

二、教學(xué)檔案管理工作的具體展開

教學(xué)檔案管理工作涉及到教學(xué)活動的各個環(huán)節(jié)，提高教學(xué)檔案管理工作各個環(huán)節(jié)的科學(xué)性和有效性，將規(guī)范具體教學(xué)教務(wù)工作的展開。

1.教學(xué)檔案的搜集

教學(xué)檔案的搜集是教學(xué)檔案管理工作的前提和基礎(chǔ)。教師、學(xué)生和教務(wù)管理人員在日常的教學(xué)活動、教學(xué)建設(shè)、教學(xué)管理等活動中，形成了諸多具有保存價值的文件資料，如文字、圖片、圖表、錄音、錄像等。作為教學(xué)檔案的管理人員，必須對這些資料進行積極的搜集、整理、分類、歸檔等，從而做好教學(xué)檔案的管理工作。同時，作為教學(xué)檔案管理的相關(guān)人員，應(yīng)合理把握教學(xué)文件材料歸檔的范圍，制定相應(yīng)的教學(xué)檔案管理計劃，力爭做到對教學(xué)檔案的搜集有計劃性和實效性。

此外，由于教學(xué)檔案的來源相對分散，從而使得教學(xué)材料的搜集相對難度較大。同時，因為教學(xué)活動學(xué)年性的特點，使得教學(xué)檔案的歸檔與其他檔案的歸檔工作不能同步進行，從而容易產(chǎn)生漏檔的情況。這些問題都是我們在教學(xué)檔案的搜集環(huán)節(jié)中應(yīng)該著力注意和避免的問題。

2.教學(xué)檔案的歸檔

在教學(xué)檔案的管理過程中，應(yīng)尤其重視教學(xué)檔案的歸檔工作。教學(xué)檔案的整理是一項復(fù)雜并細致的工作，同時，在教學(xué)檔案整理的過程中必須按照嚴格的標準和要求進行。每份教學(xué)檔案材料從最初的形成到最后的立卷歸檔，都需要經(jīng)過十幾項具體的內(nèi)容，如分類、擬寫案卷標題、卷內(nèi)文件排列、編頁碼、抄寫卷內(nèi)目錄等等。 此外，在教學(xué)檔案歸檔的過程中，應(yīng)格外注意教學(xué)檔案的歸檔材料，應(yīng)反映出教學(xué)實踐活動和教學(xué)管理的全過程，尤其在歸檔的過程中，應(yīng)按照教學(xué)、科研、管理等活動的各個階段來搜集材料，具體來說，一方面，要把需存檔的所有資料補齊、補全，使得相關(guān)材料合理連貫、清晰全面。另一方面，要把搜集到的教學(xué)檔案材料進行鑒別，去偽存真、去雜存整、去劣存優(yōu)，從而確保教學(xué)檔案材料的準確性和有序性。

3.教學(xué)檔案的保管

教學(xué)檔案的保管，包括教學(xué)檔案的保存、借閱、返還等各個環(huán)節(jié)，因此，必須要根據(jù)學(xué)校和學(xué)院的實際情況，制定相應(yīng)完善的教學(xué)檔案管理制度，從而使得具體工作有制度可依、有制度可循。同時，對于教學(xué)檔案的保管應(yīng)有專人負責(zé)，應(yīng)盡量挑選政治素質(zhì)好，且具備一定的教學(xué)管理經(jīng)驗的人員從事這項工作。

另外，隨著教學(xué)檔案資料越來越多，教學(xué)檔案管理信息系統(tǒng)的建立和應(yīng)用具有現(xiàn)實性和高效性，以電子檔案代替紙質(zhì)檔案的工作已勢在必行。因此，對于檔案教務(wù)管理人員來說，應(yīng)掌握計算機多媒體等先進技術(shù)，同時可采用相關(guān)的檔案信息管理軟件對教學(xué)檔案進行管理，進而快速、便捷、直接地對教學(xué)檔案進行處理。

總之，對于教學(xué)檔案材料的管理，必須如實反映教學(xué)工作和教學(xué)管理過程中的各個重要環(huán)節(jié)，同時應(yīng)從具體的實際工作出發(fā)，遵循其自然規(guī)律和邏輯聯(lián)系，客觀體現(xiàn)教學(xué)活動自身的特點。

三、加強教學(xué)檔案管理工作的具體舉措

第一，建立健全教學(xué)檔案管理制度。

科學(xué)的教學(xué)檔案管理制度，對加強教學(xué)檔案管理工作意義重大。具體來說，一方面要根據(jù)學(xué)校的相關(guān)規(guī)定和標準，并結(jié)合本院系的具體情況，制定相應(yīng)的各項具體管理制度，如學(xué)院的教學(xué)檔案管理實施細則等。另一方面，要確立檔案管理人員的崗位管理制度，如檔案的搜集、保管、利用等要有專人負責(zé)，明確工作人物和職責(zé)范圍，做到責(zé)權(quán)明確。當(dāng)然，教學(xué)檔案管理工作較為復(fù)雜，不能只靠制度，還應(yīng)有其他相應(yīng)的管理手段為補充，如通過宣傳教學(xué)檔案歸檔的重要性，使教職工和學(xué)生充分認識檔案工作的重要性，進而自覺參加這項工作。這些都可以使教學(xué)檔案的管理工作朝著更加標準、更加科學(xué)的方向發(fā)展。

第二，加強服務(wù)意識，配合教師積極做好歸檔查檔工作。

在教學(xué)檔案管理的過程中，要積極配合教師做好歸檔、查檔的工作。對于處在教學(xué)一線的教師來說，他們提供著教學(xué)檔案的一手材料，這些材料直接反映教學(xué)情況，如讓他們切實體會到歸檔的好處和價值，可以直接提升教學(xué)檔案管理工作的有效性。如，優(yōu)秀教師講稿的匯編、教學(xué)經(jīng)驗的總結(jié)、教學(xué)研究論文的匯總等，都直接反映了教學(xué)工作的情況和進展?？傊瑧?yīng)充分調(diào)動檔案管理人員的積極性，提高教學(xué)檔案管理，從而充分發(fā)揮教學(xué)檔案在教學(xué)科研中的重要作用。

第三，提升教學(xué)檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

教學(xué)檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力直接關(guān)系到教學(xué)檔案管理工作的水平，因此，要盡可能采取多渠道、多層次、多形式的方法，對檔案管理人員進行教學(xué)檔案管理知識的相關(guān)培訓(xùn)，進而提升他們的業(yè)務(wù)水平，如案卷的整理、歸檔的內(nèi)容和范圍、編研的質(zhì)量等。同時，檔案管理人員應(yīng)具有責(zé)任精神和敬業(yè)精神，在工作中應(yīng)樹立超前意識，主動摸索教學(xué)檔案管理工作的規(guī)律，從而優(yōu)化具體的教學(xué)檔案管理工作。這些對于提升教學(xué)檔案管理水平，具有重要的意義。

篇（10）

Abstract: This article on the case teaching method in software engineering made a preliminary discussion， at the same time， we are briefly introduced in software engineering to try the case in some of the teaching experience.

Key words: software engineering; case teaching method; Design Analysis

1 引言

隨著計算機應(yīng)用日益普及和深化，正在運行使用著的計算機軟件的數(shù)量以驚人的速度急劇膨脹，而且現(xiàn)代軟件的規(guī)模往往十分龐大，所以指導(dǎo)計算機軟件開發(fā)和維護的工程學(xué)科—軟件工程，日益顯示其重要地位。然而學(xué)習(xí)者一般不好理解軟件工程的實踐性，不能將所學(xué)的知識真正應(yīng)用到軟件開發(fā)過程中去。如何將理論與實際聯(lián)系起來呢？我們認為在軟件工程中采用案例教學(xué)發(fā)將會彌補這一缺憾。

案例教學(xué)法以對案例的分析解決為主線，通過對案例中的問題進行分析，激發(fā)學(xué)生的求知欲，調(diào)動學(xué)生的積極性，使學(xué)生自覺主動的學(xué)習(xí)案例，掌握原理和方法，實行科學(xué)的教育思想觀念的一種教學(xué)方式。它是一種互動式的教學(xué)方法，可以實現(xiàn)啟發(fā)式教學(xué)，能夠極大的促進學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，實現(xiàn)真正的教學(xué)相長。它更是實現(xiàn)理論聯(lián)系實際的現(xiàn)實可實施的途徑。案例教學(xué)法在軟件工程教學(xué)中的應(yīng)用將在更大程度上激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)興趣和參與的積極性。同時，利于學(xué)生掌握理論知識，并運用知識解決軟件開發(fā)中的實際問題，最終提高教學(xué)質(zhì)量，達到學(xué)校教育培養(yǎng)的目標。

有鑒于此，本文試對案例教學(xué)法在軟件工程中的應(yīng)用作了初步探討，以期對教育同行和廣大學(xué)習(xí)者有所啟發(fā)和借鑒。

2 案例教學(xué)法的含義

案例教學(xué)法(case methods of teaching)可簡單地界定為一種運用案例進行教學(xué)的一種方法，它是美國當(dāng)今教育行業(yè)中非常盛行而有效的一種方法，在我國正在慢慢推廣開來。1910年，美國哈佛商學(xué)院最先使用案例教學(xué)，開創(chuàng)了案例教學(xué)的先河。案例教學(xué)法于20世紀80年代初傳入我國，它有利于培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，提高教學(xué)效果。

案例教學(xué)是在學(xué)生掌握了有關(guān)基本知識和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)要求，運用典型案例，將學(xué)生帶入特定的現(xiàn)場進行案例分析，通過學(xué)生的獨立思考和集體協(xié)作，進一步提高識別，分析和解決某一具體問題的能力，同時培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和協(xié)作精神的教學(xué)方式。通過案例分析，學(xué)生可以獲得蘊涵其中的那些已形成的教育原理、教學(xué)方法等知識，同時可以提高和發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造能力以及解決實際問題能力。更重要的是，通過案例教學(xué)獲得的知識是內(nèi)化了的知識，是“做中學(xué)”獲得自己理解了的能駕馭的知識，不再像傳統(tǒng)教學(xué)下獲得的抽象的、過度概括化的生硬知識，它能立即被用到類似教學(xué)實踐情境中去解決處理類似的疑難教學(xué)問題。所以從美國教育家舒爾1986年在美國教育研究協(xié)會(AERA)年會重要演講中發(fā)出要發(fā)展關(guān)于教學(xué)的案例知識的呼吁，時至今日，在眾多國家的教育研究領(lǐng)域中都能發(fā)現(xiàn)案例教學(xué)法的應(yīng)用。

3 軟件工程案例的選擇

概括而言，案例是含有問題或疑難情境在內(nèi)的真實發(fā)生的典型性事件。沒有案例，案例教學(xué)無從談起，沒有好的案例，便沒有有效的案例教學(xué)，所以案例的選擇在案例教學(xué)中至關(guān)重要。一個高質(zhì)量的案例應(yīng)該具備以下幾個特點。

（1）目的性。案例教學(xué)的目的是為了讓學(xué)生理論聯(lián)系實際，通過案例讓學(xué)生掌握基本的原理和概念，提高發(fā)現(xiàn)問題，解決實際問題的能力。一個好的案例應(yīng)該使學(xué)生在討論中加深對教材中某一重點或難點知識的理解和把握，能利用課堂學(xué)習(xí)的理論知識來分析和解決案例中所涉及的問題。所以案例的選擇一定要圍繞教學(xué)目的和教學(xué)要求來。如果脫離這兩個中心，即使案例再生動，其教學(xué)效果也大打折扣。

（2）真實性。案例一定是現(xiàn)實中發(fā)生的真實事件，是常見又復(fù)雜的問題，有助于學(xué)生實踐能力的提高。

（3）啟發(fā)性。一個好的案例需要蘊涵一定的問題，能啟發(fā)學(xué)生思考，發(fā)現(xiàn)多種解決的途徑。問題越誘人深入，越能夠給學(xué)生留下較多的思維空間，教學(xué)效果越好。

（4）生動性。案例必須生動活潑，引人入勝，這樣才能引起學(xué)生的興趣，以便展開深入的思考。

軟件工程是采用工程的概念、原理、技術(shù)和方法來開發(fā)與維護軟件，把經(jīng)過時間考驗而證明正確的管理技術(shù)和當(dāng)前能夠得到的最好的技術(shù)方法結(jié)合起來。它強調(diào)使用生存周期方法學(xué)和各種結(jié)構(gòu)分析及結(jié)構(gòu)設(shè)計技術(shù)，所以軟件工程案例即是選擇一些典型的軟件開發(fā)系統(tǒng)，介紹其開發(fā)和維護的過程。

我們根據(jù)講解軟件工程課的具體體會和開發(fā)軟件的實際經(jīng)驗，撰寫了五個案例，開發(fā)了《軟件工程案例分析》網(wǎng)絡(luò)課件，詳細介紹五個軟件系統(tǒng)的開發(fā)過程，互動的方式講述了用軟件工程的方法是如何進行分析和設(shè)計的，同時在系統(tǒng)開發(fā)的每個過程中提出大量的問題供學(xué)生思考。案例選擇了房產(chǎn)管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、機票預(yù)定系統(tǒng)、計算機儲蓄系統(tǒng)四個應(yīng)用軟件系統(tǒng)，同時為了提高學(xué)習(xí)者理解開發(fā)軟件的難度，特別介紹L-SIMPLE語言編譯系統(tǒng)。采用傳統(tǒng)的生命周期方法學(xué)，從問題定義、可行性研究、需求分析、總體設(shè)計到詳細設(shè)計做了比較詳細的研究。系統(tǒng)中五個案例涉及到當(dāng)前人們?nèi)粘Ｉ钪嘘P(guān)注的幾個領(lǐng)域：房產(chǎn)管理、財務(wù)管理、計算機儲蓄、機票預(yù)定，還有計算機的語言編譯系統(tǒng)。案例既具有典型性，同時又具有真實性。我們選擇四個應(yīng)用軟件和一個系統(tǒng)軟件，一方面考慮到目前軟件市場涉及應(yīng)用范圍的廣泛性，另一方面考慮到軟件工程學(xué)習(xí)者中大部分為計算機專業(yè)，對于系統(tǒng)軟件也有一定愛好，對于將來開發(fā)系統(tǒng)軟件作一個鋪墊。

4 軟件工程案例教學(xué)的主要環(huán)節(jié)

案例教學(xué)的需要具備三個主要環(huán)節(jié)：

閱讀案例，個人分析——分組討論，集體交流——總結(jié)歸納，消化提升

我們嘗試的軟件工程案例教學(xué)中同樣采用了這三個階段：

轉(zhuǎn)貼于

（1）閱讀案例，個人分析

學(xué)生首先對具體案例進行必要的基礎(chǔ)知識的了解，認真閱讀案例，并且要有個人的研究與分析，用軟件工程的傳統(tǒng)途徑—生命周期方法學(xué)作為理論指導(dǎo)，熟悉軟件開發(fā)過程各階段的基本任務(wù)。

其次，學(xué)生需要盡快進入案例情境，了解、掌握案例中揭示的有關(guān)事實、情況，自居案例中的教師角色，設(shè)身處地地分析思考案例中教師的行為及對策的合理性與不合理性。在案例的分析過程中，要注意尋找其中的因果關(guān)系，只有弄清問題產(chǎn)生的原因，才可能找到問題的合理解決手段。注意區(qū)分基本性問題和現(xiàn)時性問題?；拘詥栴}即抽象或一般的問題，常與事實背后的概念、原理、規(guī)則等有關(guān)，需要通過對案例中所包括的信息進行解釋、分析、演繹、推理和抽象以得到概括化的結(jié)論。現(xiàn)時性問題即案例中教師所面對的特殊決定、疑難問題等要求在一定的時間范圍內(nèi)得到解決的那些問題，需將自己已有的知識或過去形成的經(jīng)驗與案例展示的背景材料、內(nèi)外部因素等整合起來進行綜合評判來提出多種經(jīng)得起別人反駁的見解、對策以及方案。

（2）分組討論，集體交流

分組討論是案例教學(xué)中非常重要的環(huán)節(jié)，本質(zhì)上是一種概念或想法的交流。圍繞案例的重點，難點，疑點，進行討論，辯論和爭論。每個學(xué)生可以自由的抒發(fā)己見，相互啟迪，互相借鑒，重點是想法的交流。要求每個學(xué)生簡要介紹自己對軟件開發(fā)所做的分析設(shè)計，并提出自己對該軟件開發(fā)流程的看法，供大家討論與切磋，可以按照案例中所提出的問題一個一個討論。在教師的引導(dǎo)下，讓學(xué)生進行課堂發(fā)言，進行全體學(xué)生的交流。本階段要討論主要解決兩個問題：1、小組討論沒有達成共識的問題；2、按照教學(xué)目標，有意引導(dǎo)學(xué)生掌握軟件工程的生命周期法各階段所做的具體工作以及進行相關(guān)工作的必要性。

為了使分組討論有效地開展，教師要作好充分的課前準備。除了熟知案例陳述的事實、觀點外，還要諳知案例反映或蘊涵的原理、規(guī)則等知識，以便引導(dǎo)學(xué)生概括出來。要認真學(xué)習(xí)研究案例后給出的教學(xué)指南，具體擬定出課堂教學(xué)計劃，這要求教師認真思考回答以下問題：希望課堂上發(fā)生些什么?如何引導(dǎo)這些情況的發(fā)生?討論如何開展?時間如何安排?自己扮演什么角色?是先得結(jié)論再分析，還是相反?并對課堂討論中可能出現(xiàn)的情況作出預(yù)測。教師還要依據(jù)課程目標、案例目標及教學(xué)計劃的具體安排重點分析以下方面的內(nèi)容：案例中反映的那些重要論題、案例中易得出兩可結(jié)論的那些材料、案例中反映的情況發(fā)生的根源、案例中人物的行為、案例中所反映的而學(xué)生可能設(shè)想不到的情況等。在討論掌握上，教師要力保討論沿預(yù)期的軌道進行，把討論引導(dǎo)到問題的解決上去，并引導(dǎo)出與論題相關(guān)的理論知識，力爭班上每個學(xué)生都至少有一次發(fā)言的機會，切實做到有效參與。

（3）總結(jié)歸納，消化提升

總結(jié)歸納是軟件工程案例教學(xué)的最后階段，要求學(xué)生要對每個案例寫出學(xué)習(xí)報告。該報告中包含學(xué)生在閱讀案例中所得到的具體收獲；通過分析與設(shè)計軟件，提出自己所解決的實際問題；對理論上軟件工程概念和案例中的實際是否一一相對應(yīng)；以及對軟件工程仍然存在的困惑。通過反思進一步加深對案例的認識，真正作到理論和實踐的相結(jié)合。

案例教學(xué)中，師生都要注意角色轉(zhuǎn)換，如果學(xué)生仍然熱衷于將自己置身于教學(xué)過程之外，只做一名旁觀者，案例教學(xué)也就失去了它的價值。學(xué)生只有真正地深入案例、體驗角色，才會有案例情境的“再現(xiàn)”，案例教學(xué)的價值才能被體現(xiàn)。而教師在教學(xué)過程中也要不斷變換自己的角色，可充當(dāng)監(jiān)督員，激勵啟發(fā)學(xué)生，監(jiān)督案例分析、討論情況；可充當(dāng)示范員，向?qū)W生演示、講解、分析案例中的事實、圖表、材料等；可充當(dāng)主人翁，制定下一步的工作計劃并在實施中起主導(dǎo)作用；可作仲裁，解決各種爭端；可充當(dāng)交警，使討論回到預(yù)定的軌道上來；等等。

5 結(jié)束語

傳統(tǒng)的“黑板教育學(xué)”越來越受到冷落，案例教學(xué)已經(jīng)提到教育改革的重要日程上來。華東師范法學(xué)教育系鄭金洲曾指出，案例教學(xué)并不是單純的一種教學(xué)方法，它實際上是以教學(xué)內(nèi)容的變革為前提條件的，正是有了形形的案例，才使案例教學(xué)成為可能；案例教學(xué)也并不是一種單純的教授法，它實際上也是以學(xué)生行為的轉(zhuǎn)變?yōu)榍疤釛l件的；如果學(xué)生仍然熱衷于自己先前的角色，把自己置身于教學(xué)過程之外，只是一個旁觀者，案例教學(xué)也就失去意義。

筆者從事軟件工程的教學(xué)工作，在軟件工程中進行案例教學(xué)法的嘗試，并且在實踐中得到了一定的效果。然而，在軟件工程案例教學(xué)中仍有很多問題需要進一步研究探討，比如在案例中如何體現(xiàn)軟件的測試階段，它需要具體的環(huán)境來實現(xiàn)；如何在案例中能夠讓學(xué)生更深入理解軟件的維護過程等等問題，都是有待于我們進一步完善，使案例教學(xué)在軟件工程中得到進一步的推廣。

參考文獻

[1] 張海藩.《軟件工程導(dǎo)論》.清華大學(xué)出版社

[2] 李為民，.如何開展案例教學(xué)-哈佛大學(xué)商學(xué)院琳達教授對新教師利用案例教學(xué)的幾點忠告》.北京:經(jīng)濟干部管理學(xué)院學(xué)報，2004.1