發(fā)布時間:2022-12-07 16:26:01
序論:好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程,我們?yōu)槟扑]一篇企業(yè)行政管理工作思考范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來更深刻的閱讀感受。
1強化企業(yè)行政管理工作信息化建設(shè)的現(xiàn)狀分析
1.1我國企業(yè)行政管理工作信息化建設(shè)存在的問題
1.1.1信息化軟硬件設(shè)施配備不足
目前,我國大部分企業(yè)正在逐漸實現(xiàn)信息化建設(shè),建立了覆蓋企業(yè)的網(wǎng)絡(luò),積極推廣數(shù)字資源。然而,目前這些信息硬件和軟件設(shè)施大多用于企業(yè)核心業(yè)務(wù)部門,很少用于行政工作??偟膩碚f,企業(yè)管理信息化的軟硬件設(shè)施還不足以滿足實際管理工作的需要,今后需要進(jìn)一步加強。另外,企業(yè)管理信息化建設(shè)需要技術(shù)和軟件的支持,技術(shù)支持成本較高,很多企業(yè)在信息化建設(shè)過程中,由于企業(yè)管理的調(diào)度資金有限,這使得信息化軟硬件設(shè)施配備不足,一旦資金需求得不到滿足,就會嚴(yán)重影響企業(yè)行政管理信息化建設(shè)的進(jìn)程。
1.1.2管理人員信息化素質(zhì)不足
無論信息管理平臺多么完善,仍然需要人們在計算機(jī)終端上進(jìn)行操作,才能實現(xiàn)高效的管理。然而,企業(yè)行政管理人員仍然保持著傳統(tǒng)的管理理念,缺乏信息化管理意識,使得企業(yè)行政管理信息化建設(shè)缺乏時代性,難以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代信息化的快速發(fā)展。從企業(yè)管理信息化發(fā)展的實際過程來看,很多企業(yè)沒有充分利用信息技術(shù)進(jìn)行管理,信息的應(yīng)用程度不夠高,從而阻礙了信息管理在新時代的采用,無法跟上信息時代發(fā)展的步伐。
1.1.3基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性不足
企業(yè)行政信息管理系統(tǒng)需要統(tǒng)一的信息采集標(biāo)準(zhǔn)來保證基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性。目前,很多企業(yè)的信息管理系統(tǒng)還不能完全滿足這些要求。這是因為企業(yè)的工作活動日程變化很大,系統(tǒng)有時無法及時更新。此外,管理者本身對信息變化缺乏關(guān)注和敏感性,沒有及時更新信息管理系統(tǒng)中的相關(guān)內(nèi)容。企業(yè)要從傳統(tǒng)的行政管理模式到信息化管理的轉(zhuǎn)變過程不是一蹴而就的。很多企業(yè)的行政管理工作還沒有完全信息化,信息化工具的具體應(yīng)用還不成熟,基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性不足,導(dǎo)致企業(yè)行政管理信息化水平較低。
1.1.4信息化建設(shè)不受重視
在大數(shù)據(jù)時代,隨著企業(yè)對信息收集、數(shù)據(jù)分析和管理的需求,在我國大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始實施信息化,但一些行政管理部門沒有意識到信息化建設(shè)的重要性,缺乏信息化建設(shè)的意識,這就導(dǎo)致行政部門內(nèi)部崗位設(shè)置不健全,無信息化建設(shè)專業(yè)人才,進(jìn)而導(dǎo)致信息化建設(shè)緩慢。在目前國家鼓勵實施信息化建設(shè)的同時,一些企業(yè)仍不愿主動了解信息化管理的優(yōu)勢,這是阻礙企業(yè)行政信息化建設(shè)的主要因素之一。
1.1.5制度管理缺乏規(guī)范性
在信息需求量巨大的背景下,我國還沒有統(tǒng)一的企業(yè)行政信息化管理標(biāo)準(zhǔn)。對于大多數(shù)企業(yè)來說,如何使行政管理人員利用網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展日常行政工作,并在出現(xiàn)問題時積極追蹤和依法遵守,仍然是一個亟待解決的問題。但是,很多企業(yè)內(nèi)部沒有專業(yè)的信息化管理部門,或者還在沿用傳統(tǒng)的管理制度,一些單位的管理人員不遵守規(guī)章制度,缺乏規(guī)范化造成行政管理混亂、職責(zé)分配不清。另外,有些單位只是在舊的經(jīng)驗基礎(chǔ)上制定新的制度。系統(tǒng)管理過于正式,缺乏針對性和靈活性,反倒降低了信息管理的效率,增加了信息管理的成本。
1.1.6信息化軟硬件存在安全漏洞
電腦等軟硬件設(shè)施以及互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用是信息化的主要前提。目前,由于大多數(shù)公司的行政管理人員使用的電腦軟硬件設(shè)施配置并不高,且各單位一般沒有高素質(zhì)的電腦安全工程師,有針對性地特種信息系統(tǒng)與安全軟件開發(fā)速度較慢,且高端信息的防泄漏、防盜用技術(shù)也沒有得到廣泛應(yīng)用,極易造成公司內(nèi)部行政管理數(shù)據(jù)的泄漏與篡改,給公司帶來巨大經(jīng)濟(jì)損失;另外,由于一些企業(yè)很少對工作人員進(jìn)行計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面的專業(yè)培訓(xùn),一些工作人員在工作過程中可能會出現(xiàn)亂操作、誤操作的情況,造成數(shù)據(jù)的丟失和混亂。
1.2企業(yè)行政管理工作信息化建設(shè)的重要作用
1.2.1有利于提高工作效率
隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和單位經(jīng)濟(jì)活動的增多,傳統(tǒng)的行政管理工作已不能滿足單位大量的數(shù)據(jù)管理,也增加了行政人員的工作強度,信息化管理取代傳統(tǒng)的行政管理是發(fā)展的必然趨勢。數(shù)字化、信息化可以使行政數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、修改、存儲、共享、分析更加高效,相比之下,信息化建設(shè)不僅節(jié)省人力物力,同時也提高了工作的準(zhǔn)確性和效率,在行政辦公中具有重要意義。
1.2.2有利于提高行政管理能力
行政管理在企業(yè)管理中的主要作用是管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)。行政管理在企業(yè)管理中可以通過信息系統(tǒng)的合理利用體現(xiàn)信息化對企業(yè)行政管理執(zhí)行力的幫助。信息化建設(shè)能夠推動企業(yè)管理制度的制定和執(zhí)行,有效實現(xiàn)辦公事務(wù)充分地發(fā)揮其應(yīng)有的作用。信息數(shù)據(jù)共享和集成的滯后導(dǎo)致工作人員的效率低下。只有利用規(guī)范高效的信息系統(tǒng),才能降低企業(yè)行政管理中存在的各種風(fēng)險,進(jìn)而提高單位的整體運行效率。
2案例剖析
2.1企業(yè)行政工作信息化建設(shè)的案例
我國企業(yè)行政工作管理經(jīng)過20多年的發(fā)展,取得了很大的進(jìn)步,但目前的狀況仍然很不均衡。大規(guī)模的企業(yè)管理信息化始于20世紀(jì)80年代的歐美和20世紀(jì)90年代的日本。很多企業(yè)每年用相當(dāng)于銷售額1%的預(yù)算來推進(jìn)企業(yè)行政工作信息化。行政工作信息化的目的是提高企業(yè)競爭力,提高企業(yè)業(yè)務(wù)質(zhì)量和績效,行政工作信息化是以組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化的變革為基礎(chǔ)的。無論是實現(xiàn)ERP、SCM還是CRM,成功的先決條件是:一種實時提供準(zhǔn)確信息和數(shù)據(jù)的一致工作作風(fēng),一種信息共享的企業(yè)文化,一種以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向的無國界的組織結(jié)構(gòu),一種企業(yè)內(nèi)外流程一體化的企業(yè),具備這些條件的中國企業(yè)并不多。經(jīng)過20多年的改革開放,海爾集團(tuán)已經(jīng)脫離了計劃經(jīng)濟(jì),從根本上改變了員工的觀念,建立了獨特的、彈性的、有活力的企業(yè)文化,創(chuàng)造性地開發(fā)了歐美管理方法在中國的應(yīng)用,從中國傳統(tǒng)文化中學(xué)習(xí)管理的精髓。再比如廣州SDX軟件有限公司成立于2008年,是中國著名的企業(yè)移動信息服務(wù)提供商,在全國擁有800多名員工和18家分支機(jī)構(gòu)。是中國企業(yè)移動應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域的上市企業(yè)之一。公司自成立以來,一直致力于企業(yè)移動信息化的研究和移動云平臺技術(shù)的創(chuàng)新與服務(wù)。公司成立后,企業(yè)購買了Salesforce云服務(wù),并推動銷售團(tuán)隊在日常工作中使用Salesforce來維護(hù)客戶信息、跟蹤銷售機(jī)會、管理銷售合同和其他關(guān)鍵銷售信息。通過Salesforce,管理人員可以了解銷售人員的工作情況、重要銷售機(jī)會的促銷階段,并預(yù)測未來的銷售業(yè)績。隨著公司業(yè)務(wù)和項目團(tuán)隊的不斷壯大,人力資源管理信息化和項目管理信息化設(shè)施也在不斷升級和改變,公司行政部也逐漸實現(xiàn)無紙化自動辦公,管理辦公申請、辦公審批等內(nèi)部事務(wù)的效率得到了極大地提升。
2.2對我國企業(yè)行政管理工作信息化建設(shè)的啟示
隨著近年來信息決策和方向的發(fā)展變化,一些企業(yè)需要放棄部門級、孤立的信息系統(tǒng),根據(jù)新的發(fā)展要求梳理管理需求,通過實施企業(yè)級項目管理系統(tǒng),實現(xiàn)企業(yè)一體化管理。例如,會議信息化管理系統(tǒng),通過建立會議室資源信息板,實現(xiàn)對會議室占用、預(yù)訂和應(yīng)用的便捷查看,通過智能掃描代碼值機(jī),實現(xiàn)高效的會議組織,會議任務(wù)的可視化。該系統(tǒng)通過高效召集、執(zhí)行任務(wù)和記錄整個過程,大大提高了辦公效率。再如資產(chǎn)信息化管理,通過建立統(tǒng)一的數(shù)字資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)企業(yè)對固定資產(chǎn)的智能化、規(guī)范化管理。持續(xù)推進(jìn)資產(chǎn)購置、領(lǐng)用、借用、維護(hù)、報廢全過程管理,配備審批助手,實時了解資產(chǎn)盤點領(lǐng)用情況。因此,在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下,在未來企業(yè)行政管理信息化建設(shè)中,相關(guān)人員還需要對行政管理中產(chǎn)生的各類文件、報告、圖片、數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行收集、保存、借閱、更新、銷毀,從而利用這些信息進(jìn)行統(tǒng)計分析,為企業(yè)發(fā)展提供全面的數(shù)字化服務(wù)。企業(yè)既要順應(yīng)信息化發(fā)展潮流,以大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)為支撐,構(gòu)建企業(yè)行政信息化管理平臺,對企業(yè)行政數(shù)據(jù)進(jìn)行及時傳遞、量化分析、實時分析、智能分析,從而促進(jìn)企業(yè)行政管理水平提升。
3加強企業(yè)行政管理工作信息化建設(shè)的路徑
3.1建立健全企業(yè)行政管理工作信息化建設(shè)的組織體系
第一,企業(yè)應(yīng)盡快建立完善統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)體系,根據(jù)國家頒布的相關(guān)管理信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,結(jié)合企業(yè)實際發(fā)展和管理情況,不斷完善企業(yè)行政信息管理規(guī)范和技術(shù)。第二,有效的制度是企業(yè)行政管理信息建設(shè)發(fā)展的基礎(chǔ)。因此,為了更好地開展企業(yè)行政信息管理工作,企業(yè)必須建立健全企業(yè)行政管理工作信息化建設(shè)的組織體系,積極轉(zhuǎn)變觀念,進(jìn)一步完善信息管理系統(tǒng),建立一套有利于信息收集、存儲和管理的管理系統(tǒng),從而使企業(yè)行政信息管理的發(fā)展更加規(guī)范、高效。
3.2加強企業(yè)信息化管理人才建設(shè)
為滿足企業(yè)行政管理信息化建設(shè)對人才的需求,企業(yè)應(yīng)加強企業(yè)信息化管理人才建設(shè),加快信息技術(shù)人才的培養(yǎng),提高信息人才素質(zhì),并盡快建立一支高素質(zhì)、專業(yè)化的信息管理隊伍,從而從根本上提高信息管理水平,滿足實際工作需要。同時,企業(yè)應(yīng)建立合理的人才激勵制度,提高管理人員的工作積極性。
3.3加強企業(yè)行政管理工作信息化建設(shè)的保障
加強企業(yè)行政管理工作信息化建設(shè)的保障是企業(yè)行政信息化建設(shè)過程中的一項重要任務(wù)。一方面,企業(yè)行政管理人員在進(jìn)行行政數(shù)據(jù)管理時,必須保證企業(yè)各項工作活動信息的準(zhǔn)確性,通過加強對基礎(chǔ)信息的核實,不斷發(fā)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)中的錯誤,并且要及時地糾正。企業(yè)行政管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)除了要根據(jù)實際情況管理專門人才,還有必要利用各種軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)信息化保存和管理,從而大幅度提高數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性,進(jìn)一步實現(xiàn)自動信息管理模式。
作者:杜瑾 單位:金誠信礦業(yè)管理股份有限公司
企業(yè)行政管理工作思考篇2
隨著中國改革開放的逐步擴(kuò)大,改革的力度將不斷深化,改革的范圍將不斷擴(kuò)大。中國的各種所有制經(jīng)濟(jì)將享有更便利、更寬松的發(fā)展環(huán)境和政策支持。在這一過程中,物流業(yè)發(fā)展迅速,而中小物流企業(yè)作為最容易被忽視但又不可忽視的企業(yè),其發(fā)展將始終在這一過程中發(fā)揮積極作用。面對新的經(jīng)濟(jì)形勢,中小物流企業(yè)的行政管理面臨著諸多挑戰(zhàn)。而在行政管理方面,鑒于行政管理“不顯于外,不功于果,有失必顯,小失事繁,大失事亂”的特點,這就使得必須重視中小企業(yè)發(fā)展特點與行政管理的結(jié)合。然而,由于中小企業(yè)規(guī)模小、資本和技術(shù)構(gòu)成低、外部宏觀經(jīng)濟(jì)變化等因素的存在,中小企業(yè)在行政管理方面存在著不能適應(yīng)自身發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)的情況,因此,面對激烈的市場競爭,它面臨著巨大的困難。本文分析了中小企業(yè)行政管理中存在的相關(guān)原因與問題,探討了解決相關(guān)原因與問題的措施,以促進(jìn)中小企業(yè)的改革與發(fā)展。我國物流業(yè)經(jīng)過近20年的發(fā)展,取得了輝煌的成就,在我國國民經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位。例如,西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)已成為我國中西部地區(qū)投資環(huán)境良好、市場化程度高、經(jīng)濟(jì)發(fā)展最活躍的地區(qū)之一。目前中小物流企業(yè)競爭壓力大,故障率高,企業(yè)壽命短,一個很重要的原因是行政管理跟不上企業(yè)發(fā)展。很多企業(yè)不重視行政部門,導(dǎo)致行政部門形同虛設(shè)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)要想生存,就必須建立現(xiàn)代企業(yè)制度,進(jìn)行科學(xué)的行政管理。
一、小型物流企業(yè)的概念
“小企業(yè)”是相對而言的,從時間、空間兩方面來看,企業(yè)處于初創(chuàng)期,其年齡偏小;與此相對應(yīng),其規(guī)模偏小,實力偏弱。小型物流企業(yè)大概可以分為:硬件、軟件銷售開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)集成、數(shù)碼技術(shù)、通信、市場營銷和物流類培訓(xùn)等幾類。
二、行政管理在中小物流企業(yè)中的地位及作用
(一)行政管理在中小物流企業(yè)行政管理中的地位。中小企業(yè)行政管理不同于一般的政府行政管理,其廣度、深度、重要性和敏感性都不同,具有相當(dāng)?shù)奶厥庑?。企業(yè)行政管理更注重內(nèi)容和實質(zhì),盡量減少復(fù)雜的文字,與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益直接相關(guān)。中小企業(yè)的行政管理往往根據(jù)企業(yè)的實際需要,對許多系統(tǒng)、程序、鏈接、表格、圖表等進(jìn)行裁剪和調(diào)整,使其變得簡潔、實用、靈活。因此,行政部門是中小物流企業(yè)的重要管理部門?,F(xiàn)代物流行業(yè)激烈競爭的殘酷現(xiàn)實,是經(jīng)營者提高企業(yè)行政管理水平的起點。行政管理是企業(yè)穩(wěn)定、有序、健康發(fā)展的保障。行政管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān),企業(yè)在發(fā)展中難免會遇到一些困難,如果說政治環(huán)境因素會影響企業(yè)的發(fā)展,那么爭取對企業(yè)有利的政策就是行政管理的任務(wù)之一。同時,解決員工的思想建設(shè)存在的問題,了解員工的思想動態(tài),正確引導(dǎo)員工為企業(yè)創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境,也是行政管理的重要職責(zé)。行政管理可以提升企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的核心競爭力除了經(jīng)濟(jì)實力、產(chǎn)品實力和人才實力外,還體現(xiàn)在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力上。企業(yè)需要行政部門的正確指導(dǎo)和配合,企業(yè)通過行政管理,創(chuàng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)的能力,使企業(yè)不斷注入新鮮血液,接受先進(jìn)的行政管理理念和行政管理技術(shù),并轉(zhuǎn)化為生產(chǎn),使企業(yè)充滿活力,在激烈的競爭中立于不敗之地。
(二)行政管理在中小物流企業(yè)行政管理中的作用。中小物流企業(yè)的行政工作可以說是紛繁復(fù)雜的。行政管理員每天都要面對大量瑣碎的任務(wù)。但這些事情不過是行政這棵大樹的枝葉而已。行政部門還必須在“行政管理”、“協(xié)調(diào)”和“服務(wù)”方面發(fā)揮重要作用。從“行政管理”方面來說,中小物流行政部門不能滿足于做好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀和助手”,還必須在公司的經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策、績效考核等重大建設(shè)問題上有自己的思考,并且在實際工作中加以貫徹落實,成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的“高參和臂膀”。在“協(xié)調(diào)”方面,中小物流行政部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)企業(yè)與社會其他企業(yè)、社會事業(yè)單位和政府部門之間的非經(jīng)營性關(guān)系。行政部門對企業(yè)內(nèi)部各部門之間關(guān)系的協(xié)調(diào)是以計劃分工的實施和控制為基礎(chǔ)的。在實施計劃控制的過程中,企業(yè)行政部門要協(xié)調(diào)各部門的計劃實施情況和進(jìn)度,從而調(diào)整企業(yè)整體計劃的實施情況。使企業(yè)可以在各部門分工明確的基礎(chǔ)上健康穩(wěn)定地運行。其主要內(nèi)容是在保障企業(yè)基本權(quán)益的基礎(chǔ)上,與有關(guān)社會單位開展友好交流,緩解沖突,從而為企業(yè)爭取一個良好的生存環(huán)境。在“服務(wù)”方面,中小物流行政部門應(yīng)該愿意扮演幕后英雄的角色。因為無論行政管理服務(wù)做得多好,它終究是服務(wù)于企業(yè)的行政工作,尤其是物流工作,決不能指望成為企業(yè)關(guān)注的“中心”。否則,就會影響企業(yè)各方面的工作,影響企業(yè)最終目標(biāo)的實現(xiàn),企業(yè)行政管理的理想境界應(yīng)該是“潤物細(xì)無聲”。總之,行政管理在中小企業(yè)行政管理中有著重要的地位和作用,因此,分析中小型物流企業(yè)建設(shè)中行政管理中存在的相關(guān)原因與問題,探討提高物流企業(yè)行政管理效率的措施具有十分重要的意義。
三、小型物流企業(yè)行政管理工作存在的相關(guān)原因與問題
(一)行政管理嚴(yán)重不足。目前我國中小物流企業(yè)由于投資規(guī)模小、資本和技術(shù)構(gòu)成低,很多困難在行政管理的過程中,沒有結(jié)合自己的情況來改善造成行政管理工作淺薄,制約了中小物流企業(yè)的發(fā)展。一方面,企業(yè)自身的質(zhì)量是造成經(jīng)營困難的主要原因。中小物流企業(yè)規(guī)模小,缺乏自身的行政管理,信譽不高,信用評級普遍較低。行政管理不善在一定程度上影響了企業(yè)的整體形象。另一方面,中小物流企業(yè)沒有一個真正的行政管理部門,完全依靠個人的思想和手段,行政管理方法差,風(fēng)險比較大,導(dǎo)致中小物流企業(yè)嚴(yán)重缺乏行政管理,行政管理能力比較薄弱,阻礙企業(yè)發(fā)展。
(二)行政管理意識淡薄。物流行業(yè)是一個新興的行業(yè),由于國家的大力支持,吸引了很多有志之士進(jìn)入。因此,中小物流行業(yè)相當(dāng)一部分是民營企業(yè),投資者將所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)集于一身,在行政管理和處理各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系時,按老板的個人意志行事,具有明顯的隨意性。也有一些經(jīng)營者重視關(guān)系,忽視行政管理,他們認(rèn)為企業(yè)的效益取決于企業(yè)的發(fā)展,忽視了行政管理對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的指導(dǎo)作用。企業(yè)行政管理者行政管理意識淡薄,不重視行政管理,在建立組織層面不明確,權(quán)責(zé)不明確,部門行政管理混亂,制約了中小企業(yè)的健康發(fā)展,而且經(jīng)營者行政管理能力差,缺乏高素質(zhì)、高層次的行政人才的招聘和培養(yǎng)。
(三)行政管理不規(guī)范。企業(yè)行政管理由同一部門行政管理、部門配合部門行政管理、外部行政管理三部分組成,在行政管理上,應(yīng)嚴(yán)格按照企業(yè)行政管理制度,對企業(yè)的各個部門實行統(tǒng)一的行政管理辦法進(jìn)行行政管理。然而,在中小型物流企業(yè)中,有些企業(yè)在行政管理方法上存在著不規(guī)范的做法,體現(xiàn)在:行政管理分散,行政管理周期長,行政管理方法僵化,行政管理錯誤,行政管理形式化,行政管理手段不統(tǒng)一。一些企業(yè)行政管理者采用家族式行政管理,行政管理手段落后,對現(xiàn)代新技術(shù)的應(yīng)用嚴(yán)重滯后。行政管理不規(guī)范,在一定程度上是企業(yè)行政管理的被動性和行政管理戰(zhàn)略制定的偏差和滯后。
(四)企業(yè)行政管理制度不健全。只要中小物流企業(yè)行政管理體系建設(shè)存在的相關(guān)原因與問題都體現(xiàn)在行政管理體系不完善,大多數(shù)企業(yè)缺乏完整的內(nèi)部行政管理體系,在原有的行政管理、人事行政管理、計量驗收行政管理等方面,沒有什么制度可言。此外,在行政部門的權(quán)責(zé)、行政人員的崗位責(zé)任制、行政處理程序制度、內(nèi)部牽制制度、審計制度等方面也存在著混亂和無序。
(五)缺乏科學(xué)的人力資源投資戰(zhàn)略。為解決應(yīng)付式行政管理建設(shè)存在問題,許多小型物流企業(yè)行政管理者都請專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)診斷并制定相應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源規(guī)劃,但由于處于初創(chuàng)和成長階段,企業(yè)資源有限,更傾向于生產(chǎn)和銷售。小型物流企業(yè)行政管理比較隨意,缺乏科學(xué)性等弊端正成為制約企業(yè)成長的瓶頸。
四、小型物流企業(yè)行政管理工作的策略
(一)增強行政管理者能力。中小物流企業(yè)的進(jìn)入門檻相對較低,直接影響到行政管理的質(zhì)量,也成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。中小物流企業(yè)經(jīng)營規(guī)模較小,抵御市場風(fēng)險的能力較差,應(yīng)根據(jù)自身特點,拓寬人才引進(jìn)渠道,提高行政管理能力。在行政管理上,首先,適當(dāng)下放行政管理權(quán)力,優(yōu)化行政管理結(jié)構(gòu),在不斷增加積累內(nèi)部行政管理經(jīng)驗的前提下,適當(dāng)舉債,以滿足企業(yè)行政管理的需要。
(二)提高行政管理意識。隨著改革的深入和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)已成為市場的主體,生存、發(fā)展和活力已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)的總體目標(biāo),市場經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)盡快改變他們的想法,并建立一個正確的行政管理。樹立自主經(jīng)營、自我約束的理念,制定行政管理方法和時間價格。加強行政管理指標(biāo)的應(yīng)用和分析。為加強行政管理指標(biāo)的科學(xué)運用,運用指標(biāo)分析行政管理情況,加強行政管理。
(三)加強行政的系統(tǒng)行政管理及監(jiān)管力度。中小物流企業(yè)行政管理要注重系統(tǒng)行政管理,即對行政管理的整體行政管理。1.加強企業(yè)內(nèi)部行政管理,充分挖掘企業(yè)的行政管理潛力,確?,F(xiàn)有行政管理人員的維護(hù)和增值;2.深化企業(yè)制度改革,通過企業(yè)制度創(chuàng)新,在企業(yè)中建立一套有效的激勵和行政管理機(jī)制,使企業(yè)行政管理者真正關(guān)心企業(yè)行政管理的使用效率,充分發(fā)揮資本的增值功能;3.行政管理者與被行政管理者之間的關(guān)系。如果企業(yè)和行政管理者能夠按照行政管理政策相互配合,就能將宏觀調(diào)控與企業(yè)行政管理有效地結(jié)合起來。就中小物流企業(yè)的現(xiàn)狀而言,企業(yè)僅僅依靠自身約束來規(guī)范行政管理工作并不明顯,而應(yīng)該更多地利用外部監(jiān)督來幫助企業(yè)實現(xiàn)行政管理規(guī)范化。我國應(yīng)建立行政監(jiān)督、社會監(jiān)督和企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督三位一體的監(jiān)督體系。
(四)完善企業(yè)行政管理制度。要完善企業(yè)行政管理制度,首先應(yīng)重視企業(yè)行政管理的內(nèi)部牽制制度。內(nèi)部牽制制度指涉及企業(yè)行政管理者和策劃人員、編輯及最后決定的任何一項工作必須由兩人或兩人以上分工處理,以起到一種制約的作用,這樣既能夠保證各種行政管理的真實和完整,又能使各職能部門的經(jīng)辦人員之間形成一種互相牽制的機(jī)制。其次是健全內(nèi)部行政管理制度,實施對行政部門的再監(jiān)督。堅持內(nèi)部行政管理機(jī)構(gòu)與行政機(jī)構(gòu)分別獨立,保證行政管理人員獨立于被行政管理部門,查錯防弊,保證企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。最后建立行政管理權(quán)限和簽字制度。
(五)建立小型物流企業(yè)人力資源行政管理三維立體模式。三維立體模式是指由決策層、人力資源行政管理部門、一線經(jīng)理科學(xué)地分工,負(fù)責(zé)人力資源行政管理的各項業(yè)務(wù),并進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)作??偟膩碚f,中小物流企業(yè)決策層負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃,同時,人事行政管理的一些日常事務(wù)性工作(如員工健康與安全、員工福利、人事統(tǒng)計、考勤行政管理、勞動合同行政管理、人事檔案行政管理等)也由其負(fù)責(zé)。當(dāng)然,如同人力資源部門應(yīng)該協(xié)作配合一線經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)工作一樣,一線經(jīng)理也要為人力資源部門做好相應(yīng)的配合,特別是在崗位分析與崗位評價這兩項工作上,一線經(jīng)理更應(yīng)提出意見、建議,甚至參與到工作中去,中小物流企業(yè)一線經(jīng)理負(fù)責(zé)在人力資源行政管理的核心業(yè)務(wù)中應(yīng)把持關(guān)鍵環(huán)節(jié)。完善中小物流企業(yè)的行政管理,是一項系統(tǒng)工程,需要經(jīng)營者充分領(lǐng)會,結(jié)合本企業(yè)的實際情況,確定適合本企業(yè)的行政管理目標(biāo),建立和完善行政管理體系,加強企業(yè)行政管理能力,加強員工個人特長的運用,提高使用效率,加強監(jiān)督,不要讓實際的行政工作變成紙上談兵。物流業(yè)的發(fā)展空間不容忽視,我們要想在競爭激烈的市場中生存,并實現(xiàn)強勁的可持續(xù)發(fā)展,行政部門的協(xié)調(diào)是必不可少的。
作者:郭延強 謝銘 單位:山東理工大學(xué)法學(xué)院
企業(yè)行政管理工作思考篇3
一、教學(xué)融合案例背景
(一)信息技術(shù)跨學(xué)科研究現(xiàn)狀
隨著信息技術(shù)對各學(xué)科教學(xué)的影響逐漸加深,信息技術(shù)與學(xué)科融合已經(jīng)成為當(dāng)下流行的發(fā)展趨勢。但是圍繞如何運用信息技術(shù)輔助教學(xué)的研究較多,而真正實現(xiàn)學(xué)科融合教學(xué),讓學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時掌握對應(yīng)輔助的信息技術(shù)手段的研究卻有限。
(二)企業(yè)行政管理教學(xué)現(xiàn)狀
企業(yè)行政管理作為文秘專業(yè)的核心課程,主要面向基層工作文員、企業(yè)辦公室文員等崗位,培養(yǎng)學(xué)生行政服務(wù)與管理能力。具體教學(xué)內(nèi)容在實際工作崗位中大多離不開信息技術(shù)的支持。然而現(xiàn)階段據(jù)筆者觀察,企業(yè)行政管理課程的授課依然以理論講授為主,教學(xué)活動難以開展,學(xué)習(xí)成果無法檢驗。學(xué)生學(xué)會了理論知識,卻沒有掌握操作技能;而沒有實操作為鞏固,理論知識也會成為“過眼云煙”。
二、教學(xué)融合設(shè)計
(一)育人目標(biāo)
通過企業(yè)行政管理與信息技術(shù)融合教學(xué)研究,面向文秘、客服、人力資源等專業(yè)學(xué)生,對接辦公室文員、客戶服務(wù)人員、人力資源助理等崗位,培養(yǎng)從事行政服務(wù)與管理工作、熟練掌握信息技術(shù)、具有職業(yè)能力的技能型人才。
(二)設(shè)計思路
以就業(yè)為導(dǎo)向,根據(jù)企業(yè)行政管理職業(yè)能力要求劃分項目,組織教學(xué)內(nèi)容,設(shè)計學(xué)習(xí)過程,創(chuàng)設(shè)工作場景,開展案例分析。項目由多個任務(wù)組成,每個任務(wù)中包括專業(yè)理論和信息技術(shù)實操技能兩部分,將行政管理的知識點、技能點與信息技術(shù)的實操技能緊密結(jié)合。通過任務(wù)設(shè)置,系統(tǒng)梳理企業(yè)行政管理的基礎(chǔ)知識和基本技能。同時,將信息技術(shù)學(xué)習(xí)內(nèi)容化整為零,分解在以就業(yè)為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)任務(wù)中。
(三)教學(xué)方法
一是采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法,依照企業(yè)行政管理實際工作需求,設(shè)定符合行業(yè)需要的任務(wù)情景,以任務(wù)為引導(dǎo)開展教學(xué)。任務(wù)設(shè)定要充分考慮每一個模塊的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容。二是輔助以案例教學(xué)研究法,使學(xué)生在案例分析中,掌握實際崗位中各類角色應(yīng)具備的技能。三是課前通過自主探究,自主尋找解決問題的途徑,提升信息素養(yǎng);課上講練結(jié)合,小組合作協(xié)同完成任務(wù),以“同組異質(zhì)”為原則,進(jìn)行分組,發(fā)揮同伴學(xué)習(xí)作用;課后拓展鞏固,采用“小導(dǎo)師”制,小導(dǎo)師協(xié)助教師補充指導(dǎo),實現(xiàn)先進(jìn)帶后進(jìn),有助于分層次教學(xué)。通過以上基本教學(xué)模式,配合信息化教學(xué)資源和教學(xué)平臺組織教學(xué)。
(四)教學(xué)資源
配合教學(xué)方法,準(zhǔn)備充足的教學(xué)資源,主要包括企業(yè)行政管理學(xué)習(xí)案例、信息技術(shù)實操素材、教學(xué)微課、導(dǎo)學(xué)單、有聲教材(根據(jù)課程融合設(shè)計,編寫適合課程融合教學(xué)的教材,通過二維碼將其他教學(xué)素材、教學(xué)微課添加到教材中。學(xué)生掃描二維碼就可以便捷地獲取教學(xué)資源,是一本“會說話”的教材)。
(五)信息化輔助教學(xué)
根據(jù)教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容選擇適合的教學(xué)軟件和教學(xué)平臺,包括網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、問卷星、“馬上游”等二維碼生成平臺,抽簽器App等輔助工具,實現(xiàn)課堂資源分享、教學(xué)活動組織、教學(xué)過程評價等。
(六)教學(xué)內(nèi)容融合分解
1.企業(yè)行政管理主要教學(xué)內(nèi)容中“項目一掌握企業(yè)人力資源管理相關(guān)工作”可分為“招聘準(zhǔn)備工作”“招聘現(xiàn)場活動組織”“員工錄用”等三個基本任務(wù)?!叭蝿?wù)一招聘準(zhǔn)備工作”主要涉及的專業(yè)知識包括:擬訂招聘工作方案;收集統(tǒng)計招聘需求;制作招聘宣傳海報。需要掌握的信息技術(shù)技能有:Word文檔文本、段落格式編輯及封面、目錄、頁碼設(shè)置;Word文檔中“表格”的插入與樣式設(shè)置,制作招聘需求申請表和統(tǒng)計表;Word文檔的圖文混排,圖片、文本框、圖形、符號、藝術(shù)化橫線等應(yīng)用?!叭蝿?wù)二招聘現(xiàn)場活動組織”中專業(yè)知識包括:收集應(yīng)聘者信息;初步篩選應(yīng)聘者;組織筆試、面試;背景調(diào)查,心理測試。需要掌握的信息技術(shù)有:電子郵箱的收件功能,網(wǎng)絡(luò)二維碼制作平臺應(yīng)用,問卷星小程序應(yīng)用;了解Python語言對數(shù)據(jù)篩選的應(yīng)用;了解面試會場速錄要求;網(wǎng)絡(luò)引擎應(yīng)用。“任務(wù)三員工錄用”專業(yè)知識包括:發(fā)送錄用通知書;接待員工報到,整理新員工檔案資料,建立員工檔案;簽訂勞動合同等。信息技術(shù)技能要求有:利用郵件合并批量制作信封和錄取通知書,電子郵箱的發(fā)件功能;運用Word文檔中表格建立員工檔案。2.“項目二掌握企業(yè)文化活動管理相關(guān)工作”可以分為“企業(yè)文化活動策劃”“開展員工培訓(xùn)”“制訂宣傳片”“日常宣傳工作”等四個任務(wù)。“任務(wù)一企業(yè)文化活動策劃”專業(yè)知識包括:擬寫企業(yè)文化活動方案;實施企業(yè)文化活動。信息技術(shù)技能要求是Word文檔的編輯,與“項目一任務(wù)一”相似,可作技能復(fù)習(xí)?!叭蝿?wù)二開展員工培訓(xùn)”專業(yè)知識包括:企業(yè)文化宣講;職業(yè)能力提升。信息技術(shù)技能要求有,PPT演示文稿處理幻燈片設(shè)置,文本、圖片、色彩設(shè)計,動畫,模板等?!叭蝿?wù)三制訂宣傳片”專業(yè)知識包括:了解產(chǎn)品或企業(yè)宣傳片的概念和作用;理解產(chǎn)品或企業(yè)宣傳片的優(yōu)勢和特點。信息技術(shù)技能要求有,多媒體軟件應(yīng)用,如會聲會影,格式工廠,美圖秀秀等?!叭蝿?wù)四日常宣傳工作”專業(yè)知識包括了解企業(yè)日常宣傳工作的方法。信息技術(shù)技能要求有:宣傳片網(wǎng)絡(luò)發(fā)布途徑;官方微信公眾號的編輯與發(fā)布。3.“項目三掌握企業(yè)后勤服務(wù)管理相關(guān)工作”可分為“日??记诮y(tǒng)計工作”“績效考核”“辦理員工勞動關(guān)系”等三個任務(wù)?!叭蝿?wù)一日??记诮y(tǒng)計工作”中專業(yè)知識包括:掌握考勤統(tǒng)計工作的流程;了解統(tǒng)計表的作用。需要掌握的信息技術(shù)技能有:在Excel表格中繪制作“考勤統(tǒng)計表”,表格樣式設(shè)置;運用函數(shù)完成考勤統(tǒng)計。“任務(wù)二績效考核”中專業(yè)知識包括:掌握績效考核原則;了解考核方法。信息技術(shù)技能要求有:在Excel表格中繪制考核登記表;在Word文檔中編輯個人績效考核表,文檔格式編輯、復(fù)選框運用等;可共享填報的網(wǎng)絡(luò)表單制作?!叭蝿?wù)三辦理員工勞動關(guān)系”中專業(yè)知識包括在相關(guān)系統(tǒng)或智慧平臺中辦理人事手續(xù)等。信息技術(shù)技能要求有:企業(yè)智慧平臺應(yīng)用;Word文檔中編輯任免、遷調(diào)通知書等。4.“項目四掌握企業(yè)安全保障管理相關(guān)工作”可分為“辦公用品管理”“值班工作安排”兩個任務(wù)?!叭蝿?wù)一辦公用品管理”包含的專業(yè)知識點有:了解辦公用品的種類;熟悉辦公用品的采購流程和方式。需要掌握的信息技術(shù)技能有:制定辦公用品采購表;掌握網(wǎng)絡(luò)購物方式;企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用。“任務(wù)二值班工作安排”包含的專業(yè)知識點有:掌握擬定值班管理制度;掌握值班需要注意的事項。需要掌握的信息技術(shù)技能為在Excel表格中,制訂值班安排表。
(七)教學(xué)評價
1.智能教學(xué)管理運用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺,實現(xiàn)課堂管理的智能化,實現(xiàn)課堂簽到、搶答、任務(wù)完成情況監(jiān)測等課程管理功能。將教師從瑣碎的課堂管理中解放出來,更有效地投入課堂教學(xué)中。2.健全評價模式根據(jù)多元的育人目標(biāo),合理設(shè)計由教師、學(xué)生、行業(yè)專業(yè)人員組成的多元的評價體系和評價方式,實現(xiàn)綜合、全面的教學(xué)評價。
三、教學(xué)實施
以“企業(yè)招聘海報制作”任務(wù)為例,教學(xué)以“課前自主探究—課上內(nèi)容講授—綜合實操練習(xí)—課后拓展鞏固”環(huán)節(jié)組成,基本框架如下。
(一)課前自主探究
布置課前探究任務(wù),通過“導(dǎo)學(xué)單”指導(dǎo)學(xué)生思考招聘廣告需要包含哪些信息,并列出以上信息;通過網(wǎng)絡(luò)搜索自己想從事的行業(yè)的招聘海報;上傳網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺作為課上學(xué)習(xí)參考和課前學(xué)習(xí)情況的考核。
(二)課堂教學(xué)
1.課堂引入。總結(jié)學(xué)生課前表現(xiàn),以實際任務(wù)案例引入課堂教學(xué)。2.發(fā)布本課學(xué)習(xí)任務(wù)。要求學(xué)生代入角色,作為A公司行政部門職員,根據(jù)工作招聘需求為“人力資源經(jīng)理”“招聘專員”“高級人力資源師”“行政秘書等”職位制作招聘廣告。3.分解任務(wù)目標(biāo)。將本課任務(wù)分解為多個可逐步實施達(dá)成的小目標(biāo),便于開展教學(xué)活動。具體分解為:A.學(xué)會撰寫招聘廣告內(nèi)容;B.學(xué)會運用Word文檔編輯公司簡介和招聘海報;C.了解招聘廣告發(fā)布途徑和方法。4.講授“任務(wù)目標(biāo)A”包含的企業(yè)行政管理專業(yè)知識,包括招聘廣告的定義、撰寫內(nèi)容要求等。對照實際案例,分析以上知識點,并與學(xué)生課前自學(xué)整理的內(nèi)容作出對比,促進(jìn)思考。5.完成任務(wù)目標(biāo)A。抽簽選擇設(shè)計崗位,請學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)信息搜索、編輯招聘海報內(nèi)容,培養(yǎng)學(xué)生信息檢索能力的同時,加強學(xué)生對本專業(yè)就業(yè)崗位的認(rèn)知。6.講授和實操任務(wù)目標(biāo)B。講授招聘廣告設(shè)計的基本原則,包括圖片、文字、色彩的選擇和搭配;實操演示招聘廣告中企業(yè)簡介頁面和崗位招聘頁面的設(shè)計和編輯過程。7.完成任務(wù)目標(biāo)B?!靶?dǎo)師”發(fā)揮指導(dǎo)作用。8.組織教學(xué)評價。制訂招聘廣告制作評價標(biāo)準(zhǔn),組織“招聘大會”活動,明確評價標(biāo)準(zhǔn),開展多元點評,促進(jìn)互相學(xué)習(xí)和提升。9.講授任務(wù)目標(biāo)C。講授招聘廣告的發(fā)布途徑、各發(fā)布途徑的優(yōu)劣勢以及發(fā)布流程。10.總結(jié)本任務(wù)學(xué)習(xí)的行政管理專業(yè)知識和對應(yīng)的信息技術(shù)技能。
(三)課后拓展鞏固
布置課后拓展學(xué)習(xí)任務(wù)。請同學(xué)們通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺再次認(rèn)真觀看同學(xué)們的招聘廣告作品,向自己最喜歡的招聘廣告中的崗位投遞簡歷,復(fù)習(xí)已學(xué)知識,同時為下節(jié)課的人員初步篩選做課前準(zhǔn)備。
四、教學(xué)融合案例的應(yīng)用和推廣意義
第一,打破傳統(tǒng)企業(yè)行政管理課程理論教學(xué)脫離實際操作的現(xiàn)狀。專業(yè)課理論與實操技能并舉,綜合運用信息技術(shù)完成企業(yè)行政管理工作任務(wù),使專業(yè)知識具有可操作性。第二,打破傳統(tǒng)信息技術(shù)課程教學(xué)缺乏職業(yè)化特征的現(xiàn)狀。教學(xué)融合案例使信息技術(shù)課程內(nèi)容符合學(xué)生的專業(yè)發(fā)展需要,增加信息技術(shù)課程的職業(yè)特征,提高學(xué)生學(xué)習(xí)動力,助力人才培養(yǎng)。第三,信息技術(shù)與學(xué)科融合不受限于哪個學(xué)科,跨學(xué)科參考意義強。我們要充分認(rèn)識到信息技術(shù)已經(jīng)完全融入我們的生活和職業(yè)中,各行業(yè)已經(jīng)被信息化,這意味著各專業(yè)也必然需要信息化。我們需要做的是發(fā)掘?qū)I(yè)的信息化應(yīng)用點,將信息化知識點和專業(yè)知識點充分融合,通過合理的課程安排和教學(xué)設(shè)計,將信息技術(shù)與學(xué)科充分融合。第四,設(shè)備要求低,容易普及。校園均有機(jī)房可用,教學(xué)軟件與教學(xué)平臺,均可免費使用,且易掌握。對設(shè)備和技術(shù)沒有過高的要求,非常容易推廣。
五、關(guān)于信息技術(shù)與學(xué)科深度融合的思考
信息技術(shù)與學(xué)科深度融合,需要創(chuàng)新型、專業(yè)化、高素質(zhì)的教師,秉承與時俱進(jìn)的教育理念和勇于開拓的教育精神不斷探索和開拓。信息技術(shù)是一門不斷成長、不斷更新的學(xué)科,作為一線教師,我們不能故步自封,要隨時掌握最新技術(shù),并有效融入教學(xué)活動中。教師要有較好的信息技術(shù)應(yīng)用能力,較強的信息意識,能夠合理運用網(wǎng)絡(luò)信息和資源支持教學(xué)活動;有較好的軟件和平臺應(yīng)用能力,能夠合理運用計算機(jī)軟件或平臺支持課堂教學(xué)組織和評價,包括協(xié)作學(xué)習(xí)、自主探究學(xué)習(xí)、任務(wù)導(dǎo)向、翻轉(zhuǎn)課堂、多元評價等;要有較好的多媒體應(yīng)用技術(shù),能夠自主開發(fā)教學(xué)材料,包括課件、微課、情境視頻、教學(xué)游戲等。教師還要結(jié)合學(xué)校專業(yè)情況,在教學(xué)實踐中不斷探索信息技術(shù)與學(xué)科課程融合,突破單純運用信息技術(shù)提升學(xué)科教學(xué)的現(xiàn)狀,實現(xiàn)真正的深度融合;尤其在中職學(xué)校學(xué)科融合研究中,注重提升學(xué)生的信息化能力和專業(yè)能力,體現(xiàn)學(xué)科的職業(yè)化特征,提高學(xué)生的就業(yè)能力。信息技術(shù)與學(xué)科融合研究雖多,但在實際教學(xué)實踐中困難也較多,需要我們勤于思考、勇于嘗試,具備開拓進(jìn)取的精神,才能擔(dān)負(fù)起推進(jìn)教育信息化,實現(xiàn)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)深度融合,培養(yǎng)具備良好信息素養(yǎng)和信息技術(shù)應(yīng)用能力的專業(yè)型人才的使命。
作者:王安琪 單位:廣州市司法職業(yè)學(xué)校