序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇大數(shù)據(jù)營銷核心范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

今年，阿里媽媽對(duì)營銷方式進(jìn)行升級(jí)，一方面通過現(xiàn)有成熟產(chǎn)品的升級(jí)，把原來需要“手動(dòng)擋”操作和解決的方式升級(jí)為“自動(dòng)擋”，另一方面，通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)提供的“智能優(yōu)化建議”，讓營銷更簡單。?一方面通過大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)能力提升用戶選擇的精準(zhǔn)度，另一方面通過用戶跨媒體的數(shù)據(jù)閉環(huán)，更有效的建立“品牌-傳播-銷售”的全鏈路。

阿里媽媽COO朱順炎表示，當(dāng)下，營銷最關(guān)鍵是回歸本質(zhì)，重新站在消費(fèi)者角度審視，從過去局限于流量運(yùn)營轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者運(yùn)營，做好兩個(gè)管理：消費(fèi)者生命周管理和商品生命周期管理。

他表示，依托于淘寶和天貓這兩個(gè)國內(nèi)最大的電商媒體，今年阿里媽媽將進(jìn)一步升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)兩大體系——整合、沉淀和處理立體多維的阿里消費(fèi)大數(shù)據(jù)，通過深度機(jī)器學(xué)習(xí)和算法優(yōu)化，用新的營銷產(chǎn)品幫助商家從過去“人找到信息”到“信息與人自動(dòng)匹配”的智能時(shí)代轉(zhuǎn)變，利用技術(shù)創(chuàng)造出新的營銷變量。并且將整合整個(gè)阿里系資源，提高對(duì)品牌商家的服務(wù)能力，并投入更多的營銷資源來幫助商家向智能化營銷轉(zhuǎn)型升級(jí)。阿里媽媽新的營銷產(chǎn)品矩陣

基于“品”、“傳”、“銷”一體的全鏈路營銷解決方案，阿里媽媽分別了包括國內(nèi)首個(gè)智能營銷展示平臺(tái)“智鉆”；集合品牌專區(qū)+一夜霸屏+人群、專門為品牌客戶量身定制的“品銷寶”；數(shù)據(jù)化媒體商業(yè)流量管理平臺(tái)AFP以及全民互動(dòng)分享的營銷產(chǎn)品“分享賺”。通過這些產(chǎn)品組合加上原來的直通車、淘寶客等經(jīng)典的營銷產(chǎn)品，阿里媽媽串聯(lián)起了一個(gè)營銷生態(tài)的閉環(huán)。

值得關(guān)注的是“智鉆”這個(gè)產(chǎn)品，它的作用是讓大數(shù)據(jù)可以從看到用。

阿里媽媽電商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人呂志國表示，很多商家，特別是中小商家對(duì)于大數(shù)據(jù)還停留在概念階段，尤其是面對(duì)一堆數(shù)據(jù)卻不知道該怎么用。于是阿里媽媽把數(shù)據(jù)的分析和處理能力賦予到產(chǎn)品中，讓營銷計(jì)劃智能化，投放過程自動(dòng)化。并透露，去年的一千家測(cè)試客戶平均CTR提升6.39%，ROI較以往平銷提升三成。

阿里媽媽表示，目前絕大多數(shù)數(shù)字營銷推廣平臺(tái)都是根據(jù)興趣、屬性等人群標(biāo)簽，圈人定向投放，而這次阿里媽媽是基于阿里巴巴大數(shù)據(jù)、自身營銷數(shù)據(jù)沉淀以及多元立體數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，首次結(jié)合獨(dú)創(chuàng)的最優(yōu)融合與實(shí)時(shí)反饋的自動(dòng)定向模型，實(shí)時(shí)調(diào)整算法模型，自動(dòng)增加和剔除人群，隨時(shí)保持動(dòng)態(tài)的人群投放。

呂志國介紹說，技術(shù)上，系統(tǒng)要根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者不同行為的實(shí)時(shí)反饋，不斷同步調(diào)整算法模型和人群模型。同時(shí)，數(shù)據(jù)上，則要求大規(guī)模的真實(shí)消費(fèi)互動(dòng)行為作為數(shù)據(jù)支撐。這其中，淘寶和天貓現(xiàn)有成熟的交易環(huán)境發(fā)揮了獨(dú)二無一的數(shù)據(jù)價(jià)值。所以目前在業(yè)內(nèi)，甚至連Google與Facebook都沒有做到。

據(jù)悉，智鉆作為鉆石展位的全新升級(jí)，可以在人群定向、媒體優(yōu)選、創(chuàng)意內(nèi)容、投放出價(jià)、賬戶診斷的營銷推廣鏈路等每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)智能推薦，全面提升營銷的效率和效果。強(qiáng)化媒體屬性推廣品牌

目前阿里巴巴也有著強(qiáng)烈的媒體屬性，依托于此，今年阿里媽媽推出“品銷寶”平臺(tái)，囊括“品牌專區(qū)”、“一夜霸屏”等一系列品牌營銷產(chǎn)品，為品牌進(jìn)行強(qiáng)力推廣。

“品牌專區(qū)”能夠承載更為豐富的品牌展示形式，為受眾提供集“品牌曝光、品牌體驗(yàn)、品牌活動(dòng)、產(chǎn)品展示”等多維度體驗(yàn)營銷，提高用戶對(duì)品牌的第一印象。

篇（2）

2區(qū)域衛(wèi)生信息化與大數(shù)據(jù)

如圖1所示，各地在區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)建設(shè)過程中，會(huì)形成衛(wèi)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，隨著區(qū)域化程度的提高，區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等逐步實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，衛(wèi)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)、持續(xù)增長，大量有價(jià)值的醫(yī)療衛(wèi)生數(shù)據(jù)沉淀下來，基于大數(shù)據(jù)理論的相關(guān)應(yīng)用具備了好的條件。

經(jīng)過適當(dāng)處理，衛(wèi)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫能根據(jù)應(yīng)用的需要能以不同的主題數(shù)據(jù)倉庫形式組合，基于大數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，如匿名化的科研利用、疾病及成因分析、綜合決策輔助支持等[1]。根據(jù)新醫(yī)改要求，公立醫(yī)院處于改革之中，行政管理者如何利用大數(shù)據(jù)開展有意義的績效考核成為一個(gè)有研究價(jià)值的方向。

3公立醫(yī)院績效考核

目前醫(yī)院績效工資分配有三種導(dǎo)向，以利潤為導(dǎo)向、以工作量為導(dǎo)向和以工作質(zhì)量為導(dǎo)向，要維護(hù)公立醫(yī)院的公益性，就要改變以往以利潤為導(dǎo)向的方式，轉(zhuǎn)變成以工作量和工作質(zhì)量為導(dǎo)向的分配方式[2]。但無論采用哪種績效考核模式，最后的考核工作都需要以一定的形式表現(xiàn)出來，換言之，績效考核手段的選擇和結(jié)果的展示的科學(xué)性也很重要。區(qū)域衛(wèi)生信息化的發(fā)展為電子化的考核積累了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)。利用大數(shù)據(jù)的理念及技術(shù)，做好公立醫(yī)院的績效考核工作順理成章。

圖1 區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)結(jié)構(gòu)圖

4公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)

結(jié)合公立醫(yī)院績效考核的管理要求，制訂績效考核指標(biāo)體系，利用區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)的大數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，做到客觀公正的考核，為公立醫(yī)院改革和發(fā)展提供參考和依據(jù)。在制訂指標(biāo)的過程中，有以下原則需要遵守。

定量和定性相結(jié)合。以往考核多數(shù)情況下采用人工逐級(jí)填報(bào)方式，定性為準(zhǔn)，考核的價(jià)值不高?；趨^(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)的大數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)的指標(biāo)以定量為主，定性為輔，數(shù)據(jù)來源以平臺(tái)后臺(tái)自動(dòng)抽取為準(zhǔn)，一定程度上保障考核結(jié)果的真實(shí)性。

兼顧指標(biāo)可操作性。無論指標(biāo)體系有多么的科學(xué)和全面，如果可操作性不好，則考核工作無法落地，難以形成考核結(jié)果。

橫向及縱向可對(duì)比性。指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，應(yīng)考慮到橫向和縱向的可比較性。在區(qū)域內(nèi)，可以方便實(shí)現(xiàn)歷年的縱向比較，在區(qū)域之間，可以實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)的比較，可對(duì)比性能保障指標(biāo)的不斷豐富和完善，保持生命力。

4.1指標(biāo)體系，見圖2。

圖2 指標(biāo)體系

4.2指標(biāo)權(quán)重及數(shù)據(jù)采集 指標(biāo)權(quán)重的確定，包括一級(jí)、二級(jí)和三級(jí)指標(biāo)，可以根據(jù)各地實(shí)際工作需要，進(jìn)行德爾菲法論證。對(duì)于核心指標(biāo)適當(dāng)給與權(quán)重傾斜，對(duì)于一般性指標(biāo)，可以根據(jù)當(dāng)?shù)乜己酥攸c(diǎn)不同，有所增減，或者設(shè)置一定數(shù)量的備選指標(biāo)，根據(jù)實(shí)際考核評(píng)估工作需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整。對(duì)于數(shù)據(jù)采集，傳統(tǒng)方式以醫(yī)院報(bào)表為主。大數(shù)據(jù)背景下，指標(biāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源以平臺(tái)自動(dòng)采集為主，輔之以少量填報(bào)。整個(gè)指標(biāo)體系在應(yīng)用中需要不斷調(diào)整和完善，才能保障績效考核的科學(xué)性和合理性。

5結(jié)論

醫(yī)院績效考核是人力資源管理的關(guān)鍵部分，有利于提升醫(yī)護(hù)人員自身的技術(shù)能力和服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)整個(gè)機(jī)構(gòu)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。而首要所做的就是要意識(shí)到制度的重要性，領(lǐng)導(dǎo)層要有足夠的重視程度，中層執(zhí)行部門才能加大對(duì)制度的制定和管理，在嚴(yán)格的執(zhí)行與操作下，基礎(chǔ)的醫(yī)護(hù)人員才會(huì)足夠重視和執(zhí)行。因此，意識(shí)層面是首要問題，其次是行動(dòng)層面的完美執(zhí)行。但是績效考核的標(biāo)準(zhǔn)和參考非常的重要，要讓績效考核變得實(shí)際有效，就要做到貼合實(shí)際，按照各機(jī)構(gòu)自己的發(fā)展水平和人員整體素質(zhì)出發(fā)。甚至細(xì)化到各科室、各部門、個(gè)階層的劃分，不同科室，不同職位的人對(duì)工作的完成情況和執(zhí)行方式都有著區(qū)別，因此在相關(guān)客觀、公正的情況下，還要考慮個(gè)性和合理性問題。而執(zhí)行過程中就需要按照數(shù)據(jù)說話，有所依據(jù)，依靠制度制人，而不是人制人?？冃Э己说谋O(jiān)管部分必須公正、客觀，不以自我主管臆斷展開，要熟悉整個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體情況和各科室、部門，甚至人員的特點(diǎn)，從而展開有針對(duì)性的監(jiān)督方式。績效考核不僅要依靠經(jīng)濟(jì)效益標(biāo)準(zhǔn)，也要依靠患者滿意度調(diào)查和質(zhì)量效果來評(píng)判，避免因過度看重利益而忽視到醫(yī)療本身的任務(wù)和責(zé)任意識(shí)。保證績效考核在一個(gè)良性競爭和發(fā)展的前提下運(yùn)作。關(guān)于績效考核的結(jié)果反饋處理也非常重要，處理部分最好獨(dú)立于各科室之外，不存在復(fù)雜的連帶關(guān)系，這樣才能保證數(shù)據(jù)匯總的評(píng)估客觀、公正，反應(yīng)現(xiàn)實(shí)。而這其中，數(shù)據(jù)的采集尤為重要，即便是實(shí)用大數(shù)據(jù)處理了系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)錄入也會(huì)存在問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不真實(shí)性，因此，在相關(guān)環(huán)節(jié)的處理上一定要加大監(jiān)督力度，避免作弊情況的發(fā)生。對(duì)數(shù)據(jù)錄入也實(shí)行責(zé)任到人的制度，數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題要有負(fù)責(zé)人來承擔(dān)。由此，整個(gè)環(huán)節(jié)才能讓績效考核高效、順暢的完成。

篇（3）

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速、更新?lián)Q代速度極快。從05年以yahoo和google為主流的搜索營銷，到11年以國外的Facebook、國內(nèi)的人人網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)為焦點(diǎn)的社會(huì)化營銷。12年全球暢銷書《社會(huì)消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營銷》作者拉里韋伯在騰訊智慧峰會(huì)上表示：大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨，大數(shù)據(jù)時(shí)代中市場(chǎng)營銷的核心價(jià)值如何體現(xiàn)，成為下一步發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。這不由得引起萬千marketer的關(guān)注：何為大數(shù)據(jù)時(shí)代？

海爾的大數(shù)據(jù)營銷案例充分體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)營銷的力量以及海爾SCRM會(huì)員大數(shù)據(jù)平臺(tái)的神奇與魅力。大數(shù)據(jù)時(shí)代其實(shí)早已滲透入我們的生活，在生活中的方方面面都可以體現(xiàn)著我們對(duì)大數(shù)據(jù)的使用，不少網(wǎng)絡(luò)編輯通過對(duì)搜狗熱搜榜、百度搜索風(fēng)云榜的挑選，來整理出每天信息熱點(diǎn)和網(wǎng)民的興趣所在，從而調(diào)整推送內(nèi)容，提升公司網(wǎng)站點(diǎn)擊量、書籍雜志購買量，而這些信息熱點(diǎn)就是通過輸入法和搜索引擎的數(shù)據(jù)中得到。我們也常借助網(wǎng)易新聞等大數(shù)據(jù)平臺(tái)的整理來找尋每日、每周點(diǎn)擊量最高的新聞來進(jìn)行了解，學(xué)習(xí)當(dāng)下熱點(diǎn)。中國通訊運(yùn)營商三巨頭聯(lián)通、電信、移動(dòng)利用擁有的數(shù)億用戶建立數(shù)據(jù)庫，通過跟蹤用戶的話費(fèi)消耗情況，對(duì)正在流失的客戶進(jìn)行電話回訪和優(yōu)惠力度的加大……種種事例無一都表明我們現(xiàn)如今正處在大數(shù)據(jù)時(shí)代。阿里巴巴集團(tuán)移動(dòng)事業(yè)群總裁、阿里媽媽總裁俞永福在他的演講中表示以大數(shù)據(jù)作為互聯(lián)網(wǎng)核心的時(shí)代正在到來。

將大數(shù)據(jù)營銷分一為二，“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)的意義便在于對(duì)這些有意義的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè)，那么產(chǎn)業(yè)盈利的關(guān)鍵在于提高對(duì)數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過“加工”實(shí)現(xiàn)“增值”?！盃I銷”是指，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)潛在消費(fèi)者需求，從整體氛圍以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營造去進(jìn)行推廣、銷售，深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求，讓消費(fèi)者深刻了解某產(chǎn)品進(jìn)而購買的過程。將二者結(jié)合來看，“大數(shù)據(jù)營銷”就是以多平臺(tái)的大量數(shù)據(jù)、技術(shù)為基礎(chǔ)，應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的營銷方式。大數(shù)據(jù)營銷衍生于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，又作用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。依托多平臺(tái)的大數(shù)據(jù)采集，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析與預(yù)測(cè)能力，使廣告更加精準(zhǔn)有效，給品牌企業(yè)帶來更高的投資回報(bào)率。

在案例中，海爾建立SCRM會(huì)員大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)大量的會(huì)員做篩選分析處理，在這一網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代為海爾會(huì)員提供精準(zhǔn)營銷與互動(dòng)服務(wù)。海爾通過SCRM定位到上海虹橋新城小區(qū)，通過相似映射找到北京景泰西里小區(qū)，對(duì)小區(qū)成員進(jìn)行調(diào)查找到潛在顧客，然后投遞廣告雜志，達(dá)成交易，而這僅僅是初步成功。之后又成功推薦智能電視，和開發(fā)出新產(chǎn)品――零氣壓燃?xì)庠?。整個(gè)流程簡單便捷一氣呵成，通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析篩選定位，發(fā)掘潛在用戶并與之保持聯(lián)系，用平臺(tái)黏住用戶，終而成功營銷。海爾SCRM一改傳統(tǒng)營銷的缺點(diǎn)和劣勢(shì)，一切都在線上操作，快速智能匹配，定位精準(zhǔn)無誤，直擊用戶需求。

其實(shí)海爾只做了營銷步驟中的第一部分――分析用戶的行為特征，大數(shù)據(jù)營銷的基本思路還應(yīng)包括：分析競爭對(duì)手的數(shù)據(jù)，品牌危機(jī)監(jiān)測(cè)及管理支持，市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策分析支持。通過完整的營銷思路，企業(yè)方能從多方面考慮并保證成功實(shí)施營銷方案。

海爾成功的核心在于讓網(wǎng)絡(luò)廣告在合適的時(shí)間，通過合適的載體，以合適的方式，投給合適的人，而這也就是大數(shù)據(jù)營銷的核心。通過SCRM會(huì)員數(shù)據(jù)確定合適的時(shí)間和對(duì)象，SCRM會(huì)員大數(shù)據(jù)平臺(tái)成為合適的載體，通過客戶所選擇的推薦方式，刺激客戶的潛在需求達(dá)到成功。除此之外，大數(shù)據(jù)營銷的核心還應(yīng)包括個(gè)性營銷，在這個(gè)個(gè)性化充斥的時(shí)代，企業(yè)若想讓數(shù)據(jù)為其所用，就應(yīng)多維度地分析數(shù)據(jù)，尋找差異化產(chǎn)品，并且通過特殊、合適、個(gè)性的方法迎合顧客喜好，達(dá)成需求、營銷的雙贏。

案例中并未提到海爾的信息收集工作，實(shí)際上海爾成立了“夢(mèng)享+”會(huì)員俱樂部，即SCRM數(shù)據(jù)平臺(tái)。通過線下實(shí)名數(shù)據(jù)采集，線上匿名數(shù)據(jù)追蹤，平臺(tái)生成用戶屬性數(shù)據(jù)標(biāo)簽，建立精準(zhǔn)營銷數(shù)據(jù)模型。通過RTB進(jìn)行分析、研究、定位，利用第三方技術(shù)在數(shù)以百萬計(jì)的網(wǎng)站上對(duì)每一個(gè)用戶進(jìn)行特性評(píng)估及出價(jià)，又通過DMP為SCRM會(huì)員信息進(jìn)行管理，發(fā)掘客戶的潛在需求，合理管理數(shù)據(jù) ，形成海爾SCRM會(huì)員大數(shù)據(jù)平臺(tái)，并取得成功。

其實(shí)這樣做的企業(yè)很多，大數(shù)據(jù)營銷的領(lǐng)域也在不斷拓展。《紙牌屋》從3000萬付費(fèi)用戶的數(shù)據(jù)中總結(jié)收視習(xí)慣，定位分析用戶喜好，進(jìn)行精準(zhǔn)創(chuàng)作，由需求決定生產(chǎn)，從而獲得收視大勝，震驚全世界的文化產(chǎn)業(yè)界。趣多多利用大數(shù)據(jù)營銷活動(dòng)，創(chuàng)造6億多次頁面瀏覽并影響近1，500萬獨(dú)立用戶，品牌被提及的次數(shù)增長了270%，關(guān)注度大大提升，詼諧幽默的品牌基因深入到人們意識(shí)層面。一汽-大眾奧迪開發(fā)“奧迪云鏡”大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用系統(tǒng)，客觀清晰地看清自己及周圍的環(huán)境，最終成功提供創(chuàng)新的產(chǎn)品，在市場(chǎng)營銷方面提供創(chuàng)新方案和成功案例…

營銷手段瞬息萬變，數(shù)據(jù)也源源不斷，想要成為一個(gè)成功的marketer，除了了解大數(shù)據(jù)營銷還應(yīng)貼近社會(huì)現(xiàn)狀，迎合現(xiàn)展趨勢(shì)，出奇制勝，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步成功。

參考文獻(xiàn)：

[1]阿生.海爾的大數(shù)據(jù)營銷案例[Z].2014-04-24.

[2]中國電子報(bào).大數(shù)據(jù)的四個(gè)典型特征[Z].電子信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)，2012-12-4.

篇（4）

1引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，消費(fèi)者與產(chǎn)品（服務(wù)）的聯(lián)系發(fā)生深刻的變化：產(chǎn)品（服務(wù)）信息的即時(shí)更新和對(duì)比、購買方式和渠道、消費(fèi)便利性、個(gè)性化需求、潛在需求等方面。這些由消費(fèi)者和產(chǎn)品（服務(wù)）形成的信息數(shù)據(jù)日漸復(fù)雜，加上行業(yè)間的競爭也來越激烈，企業(yè)亟需在營銷模式上大膽創(chuàng)新，以適應(yīng)時(shí)展，提高核心競爭力。

2互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征

大數(shù)據(jù)是指那些大小已經(jīng)超出了傳統(tǒng)意義上的尺度，一般的軟件工具難易不抓、存儲(chǔ)、管理和分析的數(shù)據(jù)（黃升民、劉珊等，2012）?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代是信息科技化高度發(fā)展的結(jié)果，它是一個(gè)以大數(shù)據(jù)平臺(tái)為技術(shù)核心，以挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值為服務(wù)核心，不斷將數(shù)據(jù)價(jià)值轉(zhuǎn)向人工智能應(yīng)用的龐大生態(tài)體系?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代具有如下幾特點(diǎn)：①數(shù)據(jù)量巨大。對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)單位已從過去的GB到TB，甚至是NB、DB級(jí)別；②數(shù)據(jù)呈現(xiàn)形式廣泛且結(jié)構(gòu)化不明顯。數(shù)據(jù)來源于具體數(shù)值和文字，亦可來源于應(yīng)用程序、圖像、音頻等，樣式多元結(jié)構(gòu)多樣；③數(shù)據(jù)產(chǎn)生速度快且時(shí)效性要求高。數(shù)據(jù)每時(shí)每刻都在產(chǎn)生和更迭，數(shù)據(jù)的保存和處理、運(yùn)算對(duì)獲取數(shù)據(jù)現(xiàn)時(shí)價(jià)值提出非常高的要求；④數(shù)據(jù)潛在價(jià)值大。數(shù)據(jù)的價(jià)值在于數(shù)據(jù)“會(huì)說話”。通過大數(shù)據(jù)分析，能夠預(yù)測(cè)事物的趨勢(shì)走向、發(fā)現(xiàn)某種行為關(guān)系、得出某種現(xiàn)象結(jié)論等，讓數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)其潛在的目標(biāo)價(jià)值。

3互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷模式的挑戰(zhàn)

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷變得越來越廣泛。網(wǎng)絡(luò)營銷指的是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)并開發(fā)各種應(yīng)用軟件，在商家和客戶之間進(jìn)行產(chǎn)品交換、提供全面服務(wù)的系列工作。同時(shí)企業(yè)可以通過在互聯(lián)網(wǎng)上的在線活動(dòng)，對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)管理，并針對(duì)目標(biāo)客戶宣傳推廣產(chǎn)品服務(wù)從而達(dá)成某種營銷目的的新型營銷活動(dòng)（黃純芳，2018）。這也是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代最為顯著的特點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷向傳統(tǒng)營銷發(fā)起了挑戰(zhàn)：第一，打破分銷壁壘，建立企業(yè)與消費(fèi)者直接聯(lián)系。隨著新科技新應(yīng)用的出現(xiàn)，分銷的概念日漸消沉，企業(yè)通過官方APP、微博、抖音等工具，逐漸建立起與消費(fèi)者直接聯(lián)系的渠道，實(shí)現(xiàn)真正意義上的BtoC營銷（BusinesstoCustomer）。第二，擴(kuò)大客戶訴求層次，狠抓消費(fèi)者顯性和潛在需求。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅滿足消費(fèi)者顯性需求（即購買自己需要的產(chǎn)品服務(wù)），還能借助數(shù)據(jù)軟件收集并分析消費(fèi)者消費(fèi)軌跡，結(jié)合消費(fèi)者對(duì)事物的關(guān)注程度，推送消費(fèi)者可能需要的產(chǎn)品（服務(wù)）服務(wù)信息，激發(fā)并滿足消費(fèi)者更深層次的潛在訴求。第三，信息公開透明，注重消費(fèi)者感知體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品（服務(wù)）服務(wù)信息實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)隨地全方面了解產(chǎn)品（服務(wù)）”的功能，產(chǎn)品定位、價(jià)格、品質(zhì)（消費(fèi)者評(píng)價(jià)）、產(chǎn)品對(duì)比、物流、服務(wù)等都能通過軟件平臺(tái)一覽無遺，僅從單一的營銷手段（如降價(jià)促銷）已不能形成核心競爭力，讓消費(fèi)者從“營銷初始”到“購買享用”全流程得到最佳體驗(yàn)已成為了企業(yè)競爭核心。第四，信息傳播快且高效，消費(fèi)交易方式簡便。企業(yè)通過軟件（如微信、微博、快手、抖音、企業(yè)官方app等）實(shí)現(xiàn)了信息即時(shí)傳播，通過借助平臺(tái)流量的優(yōu)勢(shì)，將營銷變得高效、低成本、多樣化。同時(shí)，消費(fèi)者從產(chǎn)品呈現(xiàn)到最終交易，全程線上完成，彈指之間便讓產(chǎn)品（服務(wù)）達(dá)成交易，讓線下營銷者毫無察覺、默默地被打敗。第五，跨業(yè)態(tài)競爭出現(xiàn)，降維打擊明顯。網(wǎng)絡(luò)營銷的載體是互聯(lián)網(wǎng)電子平臺(tái)，信息手段、軟件開發(fā)、平臺(tái)維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容顯得越來越重要，信息技術(shù)成為占據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在逐漸跨業(yè)態(tài)地走進(jìn)物流、農(nóng)業(yè)、餐飲、零售等領(lǐng)域，充分利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)對(duì)所進(jìn)入的行業(yè)進(jìn)行降維打擊，深刻地改變行業(yè)的營銷生態(tài)。第六，網(wǎng)紅增人氣，直播促流量。在網(wǎng)絡(luò)媒介環(huán)境的營造下，企業(yè)更加側(cè)重關(guān)注網(wǎng)民的心理需求，讓網(wǎng)民特別關(guān)注的紅人在網(wǎng)絡(luò)作用下放大影響力，使其滿足網(wǎng)民審美、刺激、品味等需要，大幅度增加企業(yè)自身的人氣。網(wǎng)紅達(dá)人通過直播，提供專業(yè)、高質(zhì)量、綜合多樣的視頻、買家秀等服務(wù)，吸引高人氣高流量的消費(fèi)群體，讓企業(yè)的產(chǎn)品處于營銷的風(fēng)口。因此，基于傳統(tǒng)4Ps營銷理論（即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷等）的營銷模式在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代顯得有點(diǎn)力不從心，網(wǎng)絡(luò)營銷方式的出現(xiàn)和發(fā)展，快速且深刻地改變著人們的生活方式和消費(fèi)感知、消費(fèi)方式、消費(fèi)理念，讓企業(yè)不得不重新思考在營銷模式上大膽創(chuàng)新，重新構(gòu)建營銷模式的核心競爭力。

4互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的營銷模式創(chuàng)新的方式

篇（5）

觸寶聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO

2005年上海交通大學(xué)碩士畢業(yè)后加入微軟亞太研發(fā)集團(tuán)，2008年聯(lián)合創(chuàng)立了觸寶。觸寶旗下?lián)碛袃煽町a(chǎn)品：觸寶輸入法和觸寶電話，2款產(chǎn)品全球用戶超過11億，并且擁有140項(xiàng)技術(shù)專利。觸寶是榮獲GSMA全球移動(dòng)創(chuàng)新大獎(jiǎng)的唯一的亞洲公司，也曾榮獲TechCrunch Disrupt六強(qiáng)。為此，王佳梁曾贏得達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇“全球杰出青年”稱號(hào)。

觸寶的核心大數(shù)據(jù)研發(fā)中心設(shè)立在美國硅谷，不僅能夠招募當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的數(shù)據(jù)科技人才，也讓觸寶能有效掌握全球最前沿的信息資訊動(dòng)態(tài)，與當(dāng)?shù)仨敿獾拇髷?shù)據(jù)核心研究機(jī)構(gòu)和企業(yè)保持互動(dòng)合作。在優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)資源與一流的技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持下，觸寶通過數(shù)據(jù)精細(xì)化的運(yùn)作方式，在盡可能獲得用戶留存的同時(shí)，不斷提高用戶的ARPU值，挖掘大數(shù)據(jù)背后的商業(yè)價(jià)值且頗有成效。

作為觸寶的核心產(chǎn)品，觸寶電話已成為目前國內(nèi)用戶量第一的通訊類app，累計(jì)用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到5億，平均日活用戶超過5600萬，積累了中國最大、最全面的號(hào)碼數(shù)據(jù)庫。觸寶電話利用云端大數(shù)據(jù)幫助用戶有效識(shí)別陌生來去電，監(jiān)測(cè)詐騙、垃圾號(hào)碼，并且給用戶提供最完美的攔截解決方案，阻止騷擾電話對(duì)于用戶生活的侵?jǐn)_。同時(shí)觸寶電話作為一站式生活服務(wù)的入口，用戶可以方便地查詢各類商戶的電話。在我們看來，微信取代了短信，電話也終將被取代，而這正是觸寶電話想要做的。

觸寶電話2016年最大的戰(zhàn)略舉措是依托觸寶核心大數(shù)據(jù)中心啟動(dòng)了商業(yè)化進(jìn)程。全球化龐大的數(shù)據(jù)量為觸寶的廣告客戶投放提供了精準(zhǔn)的指引方向，觸寶電話依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過電話時(shí)長、頻次、定位等準(zhǔn)確判斷用戶的屬性和社交關(guān)系，由此了解用戶的需求，推送相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。在場(chǎng)景化營銷的時(shí)代，觸寶電話的廣告精準(zhǔn)推送無疑是為用戶提供了定點(diǎn)廣告需求，通過“需求”廣告鼉盎原生植入，帶來的廣告效益是巨大且優(yōu)質(zhì)的。2016年，觸寶電話與可口可樂、費(fèi)列羅、通用汽車、殼牌油、漢蘭達(dá)等客戶進(jìn)行了深入的合作并獲得了超乎預(yù)期的效果。

2017年，觸寶電話將持續(xù)加大研發(fā)力度進(jìn)行創(chuàng)新，通過硅谷的大數(shù)據(jù)研究中心，構(gòu)建通信大數(shù)據(jù)營銷方法論，定期相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告，讓觸寶電話用戶畫像更加豐滿立體和多維度。同時(shí)，觸寶電話將會(huì)繼續(xù)圍繞品牌行善的本質(zhì)是回到品牌的核心價(jià)值這條主線，用自己的核心價(jià)值去解決相應(yīng)的社會(huì)問題。

2017營銷關(guān)鍵詞

大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)已經(jīng)因?yàn)槿斯ぶ悄艿某霈F(xiàn)而發(fā)生變化，數(shù)據(jù)將被深度分析，深度學(xué)習(xí)，深度應(yīng)用。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶社交關(guān)系的擴(kuò)散和流動(dòng)改變著營銷環(huán)境，基于定位理論和個(gè)性化的營銷方式需要進(jìn)行更新，因?yàn)橛脩舨粌H是個(gè)人，還是社會(huì)人。社會(huì)人的角色是隨著社會(huì)屬性不斷變化的。因此品牌營銷下一個(gè)階段是基于社交圖譜的營銷。對(duì)個(gè)人而言，他的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)就是社交圖譜。

2016營銷感悟

篇（6）

阿里巴巴集團(tuán)副總裁車品覺對(duì)大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了預(yù)測(cè)。他認(rèn)為以下6大趨勢(shì)正在發(fā)生，并且將深刻地改變營銷：應(yīng)用無線化將讓終端設(shè)備與資料采集的作業(yè)可以更有彈性而有效率；信息數(shù)據(jù)化讓信息的流通、交換、加工、運(yùn)用更趨標(biāo)準(zhǔn)化；交易無紙化將徹底改變我們的交易行為與資金流；人類智能化將使大數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的創(chuàng)新價(jià)值深入到人類生活；決策實(shí)時(shí)化將改變決策與信息關(guān)系；線下線上化意味著未來仍將是呈現(xiàn)線下更多地運(yùn)用線上數(shù)據(jù)的趨勢(shì)。

以前的營銷都是靠經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)你現(xiàn)在用數(shù)據(jù)的方法來找到這些營銷的方法，就開始有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的味道了，數(shù)據(jù)方法所找出的結(jié)論，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們一般方法能找到的。它只不過是我們利用了人類的集體智慧而已，當(dāng)以前是一個(gè)腦袋來想到底怎么營銷，現(xiàn)在是無數(shù)個(gè)數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)我們的企業(yè)。所以這個(gè)更多的說洞察力驅(qū)動(dòng)，還不如說它是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

這是一個(gè)整體方案，是一個(gè)整體的體系，而不是某算法、某種數(shù)據(jù)。公司已經(jīng)變成了一個(gè)數(shù)據(jù)化的公司，這兩個(gè)事情是兩碼事。千萬不要以為一個(gè)公司里的一個(gè)人做數(shù)據(jù)做得不錯(cuò)，你就說我們公司已經(jīng)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)公司了，其實(shí)不是這樣。

我們每天做決策，做完決策之后必然要行動(dòng)，行動(dòng)之后我們要找到反饋的回路，要觀察一下行動(dòng)的效果。

整個(gè)數(shù)據(jù)的閉環(huán)，讓數(shù)據(jù)更容易使用，幫助我們做描述、診斷、預(yù)測(cè)、行動(dòng)。閉環(huán)里面的三面是講到我們?cè)趺礃涌梢园褦?shù)據(jù)變得更有效。簡單來說，盡量讓數(shù)據(jù)行動(dòng)越快越好，就是數(shù)據(jù)鏈條之間越緊密，價(jià)值越高。準(zhǔn)備數(shù)據(jù)的時(shí)候，要讓它更靈活。智能電視等很多智能家居里的數(shù)據(jù)，進(jìn)到數(shù)據(jù)庫里，跟我們以往講的數(shù)據(jù)是非常不一樣的，而且今天的結(jié)構(gòu)已經(jīng)不足以讓我們?nèi)ゴ鎯?chǔ)這么形態(tài)的數(shù)據(jù)量了，這里面會(huì)有非常多的創(chuàng)新，對(duì)數(shù)據(jù)庫有所了解的話，都會(huì)知道現(xiàn)在大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫都是二維的，所以數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在我們現(xiàn)有的存儲(chǔ)里面，其實(shí)有很多信號(hào)已經(jīng)失去了。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的時(shí)候的創(chuàng)新跟數(shù)據(jù)使用的時(shí)候的創(chuàng)新這兩個(gè)閉環(huán)是不一樣的。

做好大數(shù)據(jù)營銷需要人機(jī)協(xié)作

MIGO首席執(zhí)行官陳杰豪在他的著作《顛覆營銷》中寫到了很多大數(shù)據(jù)營銷領(lǐng)域的商業(yè)案例。他認(rèn)為，大數(shù)據(jù)讓以往的商業(yè)競爭變成了一場(chǎng)超越時(shí)空的虛擬戰(zhàn)爭。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可以提前7天預(yù)測(cè)到下一位購買者、下一次購買時(shí)間和下一個(gè)購買的產(chǎn)品。

其中在一個(gè)國際的品牌案例中。陳杰豪發(fā)現(xiàn)最初他們的交易數(shù)據(jù)劃分是男生、女生、20歲到30歲、30歲到40歲、40歲到50歲，這樣的分類很粗暴。陳杰豪當(dāng)時(shí)非常驚訝地說：“你是一個(gè)國際的品牌，你怎么可以這樣切下去呢？這樣其實(shí)是把很多機(jī)會(huì)都流失掉了。誰說男生不能像女生，女生不能像男生。誰說年紀(jì)大的不能像一個(gè)老頑童，誰說一個(gè)年紀(jì)輕的不能像成熟穩(wěn)重的年紀(jì)大的一樣。這樣粗暴的數(shù)據(jù)分類其實(shí)是很危險(xiǎn)的。”

你應(yīng)該把你的人群用NES的方式來看。N，新客戶、E是既有客戶、S是沉睡客戶。這三個(gè)階層不是隨便說的，而是通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)之后再去劃分。每一家公司的NES其實(shí)是不一樣的。某企業(yè)有500萬的用戶，當(dāng)我們跑完所有的客戶之后，我們發(fā)現(xiàn)有一大半是睡著了。所以用了NES整頓之后，你就可以看到有效客人到底活躍度多少，購買率多少，回購率多少，我們可以算出他的下次購買時(shí)間。

大數(shù)據(jù)應(yīng)用在于厚數(shù)據(jù)的建立

中歐國際工商學(xué)院市場(chǎng)營銷學(xué)副教授王婧認(rèn)為目前大數(shù)據(jù)只是從信息的海量和反饋速度層面進(jìn)行分析，缺少對(duì)消費(fèi)者行為背后驅(qū)動(dòng)力的深層次挖掘。而對(duì)行為動(dòng)機(jī)和驅(qū)動(dòng)力的洞察和反思是開啟優(yōu)化體驗(yàn)的第一步。她表示“厚數(shù)據(jù)”是在大數(shù)據(jù)原有的基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)一步地深度洞察，了解用戶行為背后的動(dòng)機(jī)，并以此為依據(jù)來改善和優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

篇（7）

大數(shù)據(jù)是在云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)之后IT行業(yè)的又一次大的飛躍，人類社會(huì)也由此進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，受眾的各種信息會(huì)在媒體所觸及的各個(gè)角落被記錄存儲(chǔ)在大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。整合營銷傳播是企業(yè)通過借助廣告等各種傳播方式來影響消費(fèi)者購買行為的一種方式?；?dòng)式整合營銷傳播是新媒體環(huán)境下營銷傳播環(huán)境、傳播模式、傳播匯率進(jìn)行變革的產(chǎn)物。文章從互動(dòng)式整合營銷傳播的概念展開論述，探討新媒體環(huán)境下互動(dòng)式整合營銷傳播構(gòu)建和發(fā)展的有力契機(jī)，并在此基礎(chǔ)上探討大數(shù)據(jù)時(shí)代下互動(dòng)式整合營銷傳播策略。

1互動(dòng)式整合營銷傳播的概念論述

“整合營銷傳播”的概念是以廣告、公關(guān)等傳播方式作為企業(yè)信息傳遞的渠道，達(dá)到直接影響消費(fèi)者購買行為的目標(biāo)，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，運(yùn)用多種傳播手段進(jìn)行信息傳播的過程。新媒體的迅猛發(fā)展和廣泛使用徹底地改變了營銷傳播環(huán)境，營銷傳播模式和傳播規(guī)律也隨之發(fā)生了巨大的變化，衍生出了“互動(dòng)式整合營銷傳播”。新媒體最突出也是最重要的特征是互動(dòng)性強(qiáng)、精準(zhǔn)度高、可測(cè)性穩(wěn)定，這些優(yōu)勢(shì)對(duì)信息實(shí)現(xiàn)雙向傳播和互動(dòng)功能有很大的幫助，也實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多等多種傳播模式的生成。因此，新媒體成為當(dāng)今時(shí)代最重要，也是最常用的一種營銷傳播渠道。為了最大限度地發(fā)揮出新媒體互動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，新媒體傳播策略應(yīng)該采取數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的消費(fèi)者信息細(xì)分的策略，要求企業(yè)在法律允許的范圍內(nèi)運(yùn)用各種手段最大限度地收集個(gè)體信息，建立數(shù)據(jù)庫，實(shí)施“信息密集型”消費(fèi)者傳播策略，這種傳播方式就是互動(dòng)式整合營銷傳播。互動(dòng)式整合營銷傳播在新媒體時(shí)代下能夠?qū)崿F(xiàn)以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營銷模式構(gòu)建，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)信息和針對(duì)個(gè)人的傳播策略實(shí)現(xiàn)廣大消費(fèi)者建立穩(wěn)定的長期互利的關(guān)系。目前，淘寶、京東商城等互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的就是互動(dòng)式整合營銷傳播模式，對(duì)于一些普通的傳統(tǒng)型企業(yè)，尤其是一些傳統(tǒng)的中小型企業(yè)來說，對(duì)互動(dòng)式整合營銷模式的運(yùn)用還處在起步階段，造成這一問題的主要原因是企業(yè)對(duì)互動(dòng)式整合營銷傳播模式認(rèn)識(shí)不足，營銷人員缺少專業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能，對(duì)數(shù)據(jù)體系和技術(shù)支撐體系的認(rèn)識(shí)和操作能力不夠，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)信息收集和分析能力十分薄弱，不能對(duì)營銷效果進(jìn)行全程檢測(cè)，這些都是阻礙企業(yè)實(shí)施互動(dòng)式整合營銷傳播的主要因素，但大數(shù)據(jù)為解決這些問題提供了契機(jī)。

2大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來為企業(yè)實(shí)施互動(dòng)式整合營

銷傳播模式提供了新的契機(jī)大數(shù)據(jù)是繼云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)之后IT產(chǎn)業(yè)的又一項(xiàng)技術(shù)變革，大數(shù)據(jù)的研究和應(yīng)用是當(dāng)前信息科技領(lǐng)域研究的一個(gè)新熱點(diǎn)，但目前我國“大數(shù)據(jù)”還沒有形成一個(gè)公認(rèn)的概念，但對(duì)其容量大、種類多、速度快、價(jià)值密度低這四項(xiàng)顯著的特征有著一致的認(rèn)可。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來給現(xiàn)代企業(yè)管理中的各個(gè)方面都產(chǎn)生了巨大的影響，企業(yè)管理更加完善、更加具有科學(xué)性。企業(yè)實(shí)施營銷管理是一種通過對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的確立，用創(chuàng)造、交付和傳播優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品附加價(jià)值來贏得顧客的青睞和購買行為的藝術(shù)。營銷管理體系構(gòu)建的科學(xué)性在于對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)的嚴(yán)謹(jǐn)記錄、搜集、整理和分析，并以此建立并存儲(chǔ)營銷數(shù)據(jù)庫。大數(shù)據(jù)中海量的數(shù)據(jù)讓這種定量分析結(jié)果更為精準(zhǔn)，讓企業(yè)營銷與真實(shí)的市場(chǎng)發(fā)展需求動(dòng)向無限接近。大數(shù)據(jù)時(shí)信息傳播渠道呈現(xiàn)平臺(tái)化和受眾碎片化，傳統(tǒng)的消費(fèi)者研究方法在大數(shù)據(jù)時(shí)代下已經(jīng)不能再保證研究結(jié)果的真實(shí)性和有效性了，因此在營銷體系中，傳統(tǒng)的研究方法已經(jīng)不能再及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取到受眾心理、媒體傳播效果、營銷效果評(píng)估等各個(gè)方面的數(shù)據(jù)信息。大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)消費(fèi)者群體進(jìn)行了新一輪的重聚和再細(xì)分。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)新媒體平臺(tái)中存儲(chǔ)的消費(fèi)者的各種信息進(jìn)行洞察和分析，營銷體系從媒體、消費(fèi)者、企業(yè)營銷戰(zhàn)略、營銷效果評(píng)估等眾多層面進(jìn)行整合重構(gòu):首先，數(shù)據(jù)是媒體的核心資產(chǎn)，地位十分重要。消費(fèi)者的行為在媒體所能接觸到的各個(gè)環(huán)節(jié)中被有效地記錄、檢測(cè)下來，并對(duì)這些行為數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析整體和挖掘，企業(yè)通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的挖掘和分析可以有效地掌握消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理，為企業(yè)營銷戰(zhàn)略和策略的制定提供指導(dǎo)，幫助企業(yè)精準(zhǔn)地向消費(fèi)者群體投放廣告信息，并能及時(shí)、準(zhǔn)確地評(píng)估營銷效果，不斷改進(jìn)營銷過程?；?dòng)式整合營銷傳播過程具有跨媒體、跨渠道、跨終端整合，線上線下相互協(xié)同，營銷過程可度量等優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。其次，專業(yè)的海量數(shù)據(jù)服務(wù)商大量涌現(xiàn)，這一類型的企業(yè)主要的經(jīng)營業(yè)務(wù)是數(shù)據(jù)計(jì)算、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)分析，為經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展提供了大量的數(shù)據(jù)支持和技術(shù)服務(wù)，為企業(yè)的信息傳播提供了專業(yè)的依托平臺(tái)。大數(shù)據(jù)時(shí)代營銷體系的變革和重構(gòu)，為互動(dòng)式整合營銷傳播模式的構(gòu)建提供了動(dòng)力。首先，整合營銷過程不斷進(jìn)行變革，企業(yè)營銷以數(shù)據(jù)為核心對(duì)信息傳遞的媒體、渠道和終端等進(jìn)行了整合，更加注重與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，能根據(jù)大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的信息進(jìn)行消費(fèi)者消費(fèi)行為和消費(fèi)心理分析，并實(shí)施全程檢測(cè)和反饋，這為整合營銷傳播的互動(dòng)性特征的運(yùn)行提供了良好的數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)，使得企業(yè)的營銷策略更精準(zhǔn)，更具科學(xué)性。其次，整合營銷產(chǎn)業(yè)鏈體系也進(jìn)行了重構(gòu)，新興起的數(shù)據(jù)服務(wù)上、信息技術(shù)服務(wù)商等企業(yè)在企業(yè)互動(dòng)式整合營銷模式的運(yùn)行中扮演了重要角色，讓一些沒有獨(dú)立構(gòu)建互動(dòng)式整合營銷傳播體系的企業(yè)，也能通過向數(shù)據(jù)服務(wù)商購買數(shù)據(jù)服務(wù)等形式，用可控的成本構(gòu)建屬于企業(yè)自身的互動(dòng)式整合營銷傳播體系，從而提升企業(yè)的營銷能力。

3大數(shù)據(jù)時(shí)代下互動(dòng)式整合營銷傳播策略

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)通過對(duì)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、挖掘和處理，根據(jù)信息內(nèi)容科學(xué)的制定決策模式，用決策模型來指導(dǎo)營銷實(shí)踐，推進(jìn)企業(yè)的互動(dòng)式整合營銷傳播向科學(xué)性、定量化分析方向發(fā)展。大數(shù)據(jù)互動(dòng)式整合營銷傳播的結(jié)構(gòu)可以分為兩個(gè)部分:一是大數(shù)據(jù)營銷信息和信息技術(shù)體系;二是互動(dòng)式整合營銷傳播戰(zhàn)略體系。大數(shù)據(jù)營銷信息和信息技術(shù)體系是互動(dòng)式整合營銷模式的基礎(chǔ)部分，大數(shù)據(jù)營銷信息和信息技術(shù)體系運(yùn)行的核心是根據(jù)存儲(chǔ)的信息為企業(yè)構(gòu)建大數(shù)據(jù)營銷信息平臺(tái)，大數(shù)據(jù)營銷信息平臺(tái)的構(gòu)建必須包括消費(fèi)者的個(gè)體信息、社會(huì)信息等不同層次的營銷數(shù)據(jù)。互動(dòng)式整合營銷傳播發(fā)展戰(zhàn)略體系是借助不同的傳播媒體、不同的傳播渠道和信息傳遞的終端來構(gòu)建營銷渠道和媒體矩陣，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)式整合營銷傳播?；?dòng)式整合營銷傳播模式強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者是企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向，要將消費(fèi)者反饋的信息與產(chǎn)品經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)，企業(yè)營銷信息平臺(tái)獲取、挖掘的信息應(yīng)該與ERP等信息系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)有效的對(duì)接，只有這樣才能讓企業(yè)中的各類數(shù)據(jù)信息產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)，才能對(duì)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行整合，共同促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)管理向前發(fā)展，及時(shí)、全面地滿足廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求，提高企業(yè)管理的敏捷性。大數(shù)據(jù)互動(dòng)式整合營銷傳播模式在實(shí)施過程中可以劃分為以下幾個(gè)步驟。3.1大數(shù)據(jù)營銷信息平臺(tái)建設(shè)大數(shù)據(jù)營銷信息平臺(tái)獲取營銷數(shù)據(jù)的兩個(gè)途徑分別是自行采集數(shù)據(jù)來建立營銷數(shù)據(jù)體系、向第三方海量數(shù)據(jù)服務(wù)商采購數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、管理、分析、挖掘等各項(xiàng)工作都會(huì)牽扯到復(fù)雜的信息技術(shù)，但一般的企業(yè)并不具備這些信息技術(shù)能力，因此，絕大多數(shù)的企業(yè)都會(huì)選取專業(yè)的第三方大數(shù)據(jù)采購技術(shù)服務(wù)。3.2消費(fèi)者洞察與細(xì)分企業(yè)在運(yùn)營中會(huì)廣泛借助大數(shù)據(jù)營銷信息平臺(tái)，通過統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)挖掘等多種方式，對(duì)營銷數(shù)據(jù)展開分析、挖掘工作，從這些數(shù)據(jù)中探尋消費(fèi)者在這一時(shí)期和未來一段時(shí)間內(nèi)的行為、心理等生活中各個(gè)方面的特征。與傳統(tǒng)的營銷數(shù)據(jù)收集、分析方式相比，大數(shù)據(jù)營銷信息平臺(tái)更及時(shí)、更全面、更科學(xué)、更深層次地分析出不同消費(fèi)者的不同需求、行為和特征等，精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)和定位消費(fèi)者在當(dāng)下或是未來一段時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)傾向。進(jìn)而根據(jù)消費(fèi)傾向?qū)⑾M(fèi)者群體細(xì)致地劃分為有意義、相似、可識(shí)別、可實(shí)施精準(zhǔn)營銷傳播群體，構(gòu)建消費(fèi)者細(xì)分模塊。3.3制定并實(shí)施互動(dòng)式整合營銷傳播策略企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者細(xì)分模塊，制定相應(yīng)的互動(dòng)式整合營銷傳播策略，實(shí)施精準(zhǔn)營銷?；?dòng)式整合營銷策略還可以根據(jù)消費(fèi)者細(xì)分模塊有針對(duì)性地選擇傳播方式和傳播媒體。一般企業(yè)最常用的幾種傳播媒體有微信、微博等互動(dòng)式新媒體;論壇、網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體;電話、短信等通信媒體;廣播、電視等傳統(tǒng)媒體?；?dòng)式整合營銷傳播模式應(yīng)該充分角逐各種媒體資源，整合媒體傳播優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮新媒體的有利的傳播特點(diǎn)，根據(jù)不同消費(fèi)群體的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)行最合理的互動(dòng)傳播，推進(jìn)企業(yè)營銷實(shí)施精準(zhǔn)營銷。根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體反饋的有關(guān)媒介使用頻率等數(shù)據(jù)對(duì)媒體資源及時(shí)地進(jìn)行再調(diào)整。3.4互動(dòng)式整合營銷傳播模式的效果監(jiān)測(cè)、評(píng)估和反饋機(jī)制構(gòu)建互動(dòng)式整合營銷傳播檢測(cè)機(jī)制，根據(jù)不同的傳播媒介建立與之相對(duì)應(yīng)的指標(biāo)體系，追蹤和分析最近一段時(shí)間的傳播效果，對(duì)這一段時(shí)間的營銷效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估營銷效果的方法有很多種，最常使用的方法是品牌評(píng)估法和口碑傳播評(píng)估法。另外，還需要注重將營銷效果評(píng)估結(jié)果及時(shí)進(jìn)行反饋，并及時(shí)在大數(shù)據(jù)營銷平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行更新，及時(shí)改進(jìn)和完善消費(fèi)者洞察結(jié)果，提升營銷傳播技術(shù)，在營銷傳播實(shí)施過程能及時(shí)調(diào)整傳播方式和傳播技巧，提升營銷效果，整合和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

4結(jié)論

隨著云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等IT技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛使用，人們對(duì)社會(huì)數(shù)據(jù)信息的采集能力在迅速增長，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用領(lǐng)域也一直在拓展。大數(shù)據(jù)時(shí)代讓企業(yè)的競爭核心從資源轉(zhuǎn)變成了數(shù)據(jù)，營銷也成為一項(xiàng)基于數(shù)據(jù)收集、整理、分析和處理而非創(chuàng)意的一項(xiàng)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，被企業(yè)和學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域高度重視。文章所闡述的大數(shù)據(jù)時(shí)代下互動(dòng)式整合營銷傳播體系的構(gòu)想，能夠有效地指導(dǎo)和推進(jìn)我國企業(yè)構(gòu)建和實(shí)施互動(dòng)式整合營銷模式。同時(shí)，為企業(yè)在運(yùn)營發(fā)展中重視將營銷信息與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)的重視提出了警醒。希望通過本文對(duì)互動(dòng)式整合營銷傳播在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的使用策略分析，為企業(yè)借助大數(shù)據(jù)信息平臺(tái)建立互動(dòng)式整合營銷傳播體系提供幫助，提升企業(yè)的營銷能力，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，獲得更多的經(jīng)濟(jì)利潤，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

參考文獻(xiàn):

篇（8）

營銷組織和溝通價(jià)值

數(shù)字化趨勢(shì)改變著企業(yè)與消費(fèi)者的溝通和營銷思維，企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解消費(fèi)者的最新需求?？铺乩仗岢鯟MO的組織職責(zé)應(yīng)該重申并明確客戶需求、廓清企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境，這將幫助企業(yè)在第一時(shí)間獲得與消費(fèi)者溝通的機(jī)會(huì)。同時(shí)CMO的監(jiān)測(cè)職責(zé)要呈現(xiàn)VOC——消費(fèi)者的聲音，指引企業(yè)進(jìn)一步的營銷決策和活動(dòng)。

對(duì)此，劉勝義表示營銷的組織價(jià)值應(yīng)該體現(xiàn)在突破部門界限，在企業(yè)內(nèi)部樹立“營銷為本”的理念。騰訊的經(jīng)營理念是以用戶需求為核心，所以從產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營到客戶服務(wù)，“營銷為本”已成為騰訊每個(gè)員工的首要使命，每個(gè)人都承擔(dān)“營銷角色”的職責(zé)。

同時(shí)，“溝通”是營銷過程的首要元素，作為連接企業(yè)和消費(fèi)者的橋梁，營銷的溝通價(jià)值體現(xiàn)在營銷人要學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)消費(fèi)者需求的滿足者和創(chuàng)造者，不斷增加不同消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度和忠誠度。

營銷如何駕馭技術(shù)潮流

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在美國，85%的公司和品牌主管認(rèn)為，當(dāng)對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行深入分析時(shí)，大數(shù)據(jù)會(huì)帶來超過一半的營銷主動(dòng)權(quán)。信息技術(shù)正在逐漸和營銷形成密不可分的關(guān)系，大數(shù)據(jù)作為數(shù)字時(shí)代不可或缺的營銷工具，正在為營銷部門提供精確的用戶原始信息。

科特勒認(rèn)為營銷部門的員工要掌握大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘、市場(chǎng)分析等技術(shù)，并利用這些技術(shù)分析用戶在多大程度上購買自己品牌的產(chǎn)品，從而對(duì)企業(yè)運(yùn)營提供指導(dǎo)，這是CMO的技術(shù)職責(zé)，“駕馭大數(shù)據(jù)”將成為未來營銷人的必要素質(zhì)。

大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)和公司更深入地了解用戶體驗(yàn)，進(jìn)而制定更有效的營銷策略，劉勝義認(rèn)為這正是營銷的監(jiān)測(cè)價(jià)值所在，社交媒體和大數(shù)據(jù)正在顛覆企業(yè)的營銷方式，更顛覆著企業(yè)的組織方式。營銷人員一定要充分擁抱數(shù)字技術(shù)，釋放大數(shù)據(jù)營銷的力量。

未來營銷發(fā)展趨勢(shì)

營銷是一個(gè)長期的過程，科特勒提出CMO的兩大戰(zhàn)略職責(zé)：為產(chǎn)品策略提供消費(fèi)者洞察；評(píng)估產(chǎn)品營銷ROMI（營銷投資回報(bào)）。營銷戰(zhàn)略的成功制定將直接提高企業(yè)及品牌競爭力。

篇（9）

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展及信息技術(shù)的進(jìn)步，大數(shù)據(jù)逐漸走入人們的生活。世界各國紛紛開始重視大數(shù)據(jù)時(shí)代背后所蘊(yùn)含的巨大的商業(yè)價(jià)值，一系列新興的生產(chǎn)生活方式迅速得到發(fā)展。在這個(gè)快速發(fā)展的過程中，許多企業(yè)開始關(guān)注自身創(chuàng)新戰(zhàn)略的發(fā)展，本文著重從企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略進(jìn)行研究，希望可以為企業(yè)提供營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的對(duì)策建議，謀求大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來的福利。

大數(shù)據(jù)指的是數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)類型復(fù)雜的數(shù)據(jù)集合，超過了普通數(shù)據(jù)軟件的采集、分析、處理能力。大數(shù)據(jù)的復(fù)雜多變的特征使得傳統(tǒng)的管理方式已不再適應(yīng)時(shí)展的要求，因此企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時(shí)，必須在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下進(jìn)行必要的創(chuàng)新和發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)未來平穩(wěn)有序的發(fā)展。

二、目前企業(yè)市場(chǎng)營銷過程中存在的問題

（一）市場(chǎng)營銷意識(shí)不強(qiáng)

目前，我國企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題是市場(chǎng)營銷意識(shí)不強(qiáng)，關(guān)起門來搞生產(chǎn)，嚴(yán)重脫離了市場(chǎng)需求，導(dǎo)致過量的商品剩余，許多小型企業(yè)也因此積壓過多商品，最終沒有逃脫破產(chǎn)的命運(yùn)。

（二）缺乏市場(chǎng)調(diào)研

許多企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中，沒有進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，無論是對(duì)客戶的消費(fèi)需求還是市場(chǎng)上同類的競爭產(chǎn)品，都沒有進(jìn)行詳細(xì)的了解。這樣盲目的生產(chǎn)導(dǎo)致生產(chǎn)的產(chǎn)品不能滿足客戶的需求，并且缺乏市場(chǎng)競爭力，導(dǎo)致市場(chǎng)份額的減少。

（三）大數(shù)據(jù)核心技術(shù)和專業(yè)人才匱乏

大數(shù)據(jù)時(shí)代關(guān)鍵的就是技術(shù)和人才，但是許多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)在核心技術(shù)和專業(yè)人才方面嚴(yán)重匱乏。并且，目前國際上比較I先的大數(shù)據(jù)核心技術(shù)均掌握在國外先進(jìn)發(fā)達(dá)國家手上，國內(nèi)的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)還比較薄弱。

（四）市場(chǎng)營銷觀念落后

目前國內(nèi)的許多企業(yè)仍然堅(jiān)持原有的市場(chǎng)營銷觀念，沒有意識(shí)到生活水平提高所帶來的人們消費(fèi)心理的改變。消費(fèi)者不僅注重所購買產(chǎn)品的質(zhì)量，也會(huì)注重產(chǎn)品的外在特征、使用舒適度等一系列的因素。

（五）市場(chǎng)惡性競爭嚴(yán)重

市場(chǎng)上的產(chǎn)品種類繁多，相同產(chǎn)品的競爭日趨激烈。許多大型企業(yè)為保障自身的市場(chǎng)份額，惡意降低自身價(jià)格將小企業(yè)驅(qū)逐出市場(chǎng)，或者采用大企業(yè)合作方式惡意壓低自身成本，導(dǎo)致市場(chǎng)上惡性競爭嚴(yán)重，尤其是差異化比較小的產(chǎn)品。

三、大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要性

（一）大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)

大數(shù)據(jù)時(shí)代可以幫助企業(yè)獲得最新的消費(fèi)者的消費(fèi)信息，更有助于把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求。擁有先進(jìn)數(shù)據(jù)管理技術(shù)的企業(yè)，可以在市場(chǎng)競爭中最先掌握市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)競爭的主動(dòng)權(quán)。

（二）大數(shù)據(jù)推動(dòng)企業(yè)營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含著大量的消費(fèi)數(shù)據(jù)，可以幫助企業(yè)處理分析客戶需求，為客戶制定合適的消費(fèi)購物清單，滿足客戶的個(gè)性化需求，幫助企業(yè)制定特定的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略。完善的顧客信息處理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，極大提高企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。

四、促進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的建議

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代的真正盈利，必須充分利用大數(shù)據(jù)這一平臺(tái)，促進(jìn)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的改變，具體可以從以下幾個(gè)方面展開：

（一）從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)，思想上重視營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的制定離不開企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的指揮，因此企業(yè)管理層必須從思想上認(rèn)識(shí)到營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的重要作用，將創(chuàng)新上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，搞清楚企業(yè)的發(fā)展理念及發(fā)展方向。

（二）提高企業(yè)運(yùn)營效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量水平

產(chǎn)品質(zhì)量是贏得消費(fèi)者的關(guān)鍵，企業(yè)在進(jìn)行營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新時(shí)，產(chǎn)品的質(zhì)量必須得到保證。脫離了質(zhì)量的保證，再好的包裝和新穎的營銷策略也不會(huì)獲得持久的認(rèn)可，消費(fèi)者也不會(huì)對(duì)其保持長久的忠誠度。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)品牌效應(yīng)的宣傳，在消費(fèi)者心中留下誠信、負(fù)責(zé)任企業(yè)印象。

（三）挖掘市場(chǎng)潛在需求，確立合理營銷模式

充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，掌握最前沿的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理手段，分析得出目前的消費(fèi)趨勢(shì)以及潛在的市場(chǎng)消費(fèi)需求，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同的消費(fèi)群里確立合理的營銷模式。同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)售后服務(wù)體系的建立，提高服務(wù)質(zhì)量。

（四）加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)，建立精準(zhǔn)營銷體系

大數(shù)據(jù)技術(shù)落后是制約目前企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要因素，因此企業(yè)必須不斷加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的開發(fā)力度，在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上找到適合企業(yè)自身發(fā)展的營銷體系，重點(diǎn)從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、產(chǎn)品的質(zhì)量要求以及新穎的營銷理念出發(fā)，不斷滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

（五）吸收高技術(shù)人才，建立專業(yè)化團(tuán)隊(duì)

企業(yè)要在技術(shù)開發(fā)上下足功夫，高技術(shù)人才的引進(jìn)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)可以幫助企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展進(jìn)程中掌握先機(jī)。不斷完善顧客信息管理系統(tǒng)、不斷加強(qiáng)消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析能力和水平，為企業(yè)營造良好的品牌形象。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：

篇（10）

大數(shù)據(jù)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)營銷變革

自1994年第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)展示類廣告誕生至今，中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)早已發(fā)展成不可忽視的力量。在近日舉行的第二屆中國互聯(lián)網(wǎng)營銷產(chǎn)品發(fā)展論壇上，谷歌媒體技術(shù)解決方案負(fù)責(zé)人ShavneOrbell表示，中國是第二大展示廣告市場(chǎng)，未來或?qū)⒊蔀榈谝淮笳故緩V告市場(chǎng)。

如今，伴隨技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)正在引領(lǐng)一場(chǎng)營銷變革。ShaVne Orbell指出，一是用戶的消費(fèi)習(xí)慣在發(fā)生極大的變化；二是技術(shù)完全改變了購買的局勢(shì)和形式。MediaV（聚勝萬合）董事長楊炯緯也表示，大數(shù)據(jù)正在改變公司跟消費(fèi)者各個(gè)方面的認(rèn)知和互動(dòng)，而程序化營銷給了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一個(gè)很大的機(jī)會(huì)，企業(yè)開始跟蹤每一位消費(fèi)者，并與其感知對(duì)話。

對(duì)于目前所處的大數(shù)據(jù)時(shí)代，百度產(chǎn)品部總監(jiān)沈昭陽認(rèn)為，大數(shù)據(jù)面臨著三大挑戰(zhàn)：第一是數(shù)據(jù)覆蓋，怎么收集合理和正確的數(shù)據(jù)；第二是篩選有效數(shù)據(jù)，針對(duì)每一個(gè)案例和客戶情況，從海量數(shù)據(jù)里面抽選出有效數(shù)據(jù)；第三是整合數(shù)據(jù)，有了平臺(tái)和落地，更利于企業(yè)幫助客戶解決問題。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷而言，大數(shù)據(jù)最重要的一點(diǎn)是增強(qiáng)了營銷者對(duì)消費(fèi)者的洞察，取代了原來的樣本調(diào)查、調(diào)研問卷、線下訪談等傳統(tǒng)方式。“現(xiàn)代消費(fèi)者們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上停留的時(shí)間越來越長，在網(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者所有的行為都是可以被數(shù)字化的。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以通過r廠手段、大數(shù)據(jù)的方式對(duì)海量消費(fèi)者的行為進(jìn)行收集、分析、挖掘、洞察并畫像?！睏罹季曊f。

大數(shù)據(jù)的存在讓營銷者能更好地、更實(shí)時(shí)地對(duì)消費(fèi)者畫像并實(shí)現(xiàn)無限的消費(fèi)者細(xì)分。此前，在與消費(fèi)者溝通的過程中，營銷者往往將所有目標(biāo)消費(fèi)者歸為一個(gè)或少數(shù)溝通群體，并不能做到真正細(xì)分，而大數(shù)據(jù)強(qiáng)大的分析、挖掘、整合能力讓營銷者頗有余力地將其分為稱百上千個(gè)不同的群體，甚至每個(gè)消費(fèi)者都成為唯一的目標(biāo)受眾。

在楊炯緯看來，大數(shù)據(jù)還改變了廣告主與消費(fèi)者之間的溝通方式?！艾F(xiàn)在，廣告主與消費(fèi)者之間的溝通已經(jīng)變成往復(fù)式。廣告不再是單向的單一傳播，而是針對(duì)某個(gè)特定消費(fèi)者動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)地自動(dòng)生成特定的廣告，并與這一消費(fèi)者進(jìn)行持續(xù)往復(fù)的甚至是一對(duì)一的互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)‘特別的廣告’給‘特別的你’。精準(zhǔn)營銷正讓‘一對(duì)一營銷’成為現(xiàn)實(shí)?！苯柚鶧SP探尋網(wǎng)絡(luò)營銷新價(jià)值

2012年被稱為中國的RTB元年，隨著谷歌DoubleClick、淘寶Tanx、騰訊ADX等廣告交易平臺(tái)的不斷涌現(xiàn)，中國的RTB產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)初步成型。據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，2012年中國RTB展示廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2000萬美元，而到2013年，其RTB購買支出將增長300%達(dá)到8300萬美元，增速迅猛。

網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的飛速發(fā)展及受眾觀念的急速轉(zhuǎn)變，使得當(dāng)前的數(shù)字營銷處于一場(chǎng)激烈的變革之中，各種新技術(shù)被應(yīng)用到營銷領(lǐng)域、各種新興營銷模式不斷涌現(xiàn)，DSP（包括RTB及非RTB程序化購買）正是其中的佼佼者，它給營銷界帶來的變革和轉(zhuǎn)機(jī)已日益凸顯。

目前，DSP行業(yè)正處于初期的市場(chǎng)培育階段。2012年，中國DSP市場(chǎng)開始起步，MediaV、品友互動(dòng)、易傳媒等網(wǎng)絡(luò)廣告公司紛紛推出DSP產(chǎn)品，搶占市場(chǎng)。未來，占有核心價(jià)值數(shù)據(jù)的公司以及對(duì)數(shù)據(jù)具備強(qiáng)大處理應(yīng)用能力的企業(yè)將會(huì)在DSP市場(chǎng)里占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

作為需求方平臺(tái)，DSP的價(jià)值在于幫助廣告主進(jìn)行目標(biāo)人群廣告投放，最大化地利用大數(shù)據(jù)來提升其廣告投放效果，這也是DSP的核心價(jià)值所在。

“不同廣告主的需求、營銷目標(biāo)都是不一樣的，而DSP平臺(tái)提供的投放策略、定價(jià)機(jī)制、海量數(shù)據(jù)及基于海量數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)分析，能幫助每個(gè)廣告主更容易地實(shí)現(xiàn)自己的營銷策略?！睏罹季曊f。

DSP的概念一面世，就與大數(shù)據(jù)緊密相連.而強(qiáng)大的數(shù)據(jù)獲取及處理能力、先進(jìn)的算法技術(shù)和大量的投放實(shí)踐積累是DSP平臺(tái)的核心競爭力，只有具備這些，才能具備優(yōu)異的競爭力，為廣告主創(chuàng)造價(jià)值，并成為一個(gè)健康的RTB生態(tài)系統(tǒng)中的中堅(jiān)力量。

然而，在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)的價(jià)值并不僅僅體現(xiàn)在DSP上，在對(duì)大數(shù)據(jù)的挖掘和使用中，DSP僅僅是當(dāng)前最為突出和成功的一種模式。在大數(shù)據(jù)迅猛襲來的當(dāng)下，社會(huì)化營銷、搜索引擎營銷等營銷模式中都會(huì)使用到大數(shù)據(jù)的手段，大數(shù)據(jù)讓網(wǎng)絡(luò)營銷變得更聰明。

在楊炯緯看來，不管是DSP、RTB，還是其他的應(yīng)用形式，作為廣告公司而言，最重要的還是客戶的滿意度，客戶最關(guān)心的仍然是所投廣告實(shí)實(shí)在在的、可衡量的效果。