序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇大數(shù)據(jù)時代優(yōu)勢范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云計算等新技術(shù)的迅猛發(fā)展，帶領(lǐng)我們步入了全新的大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)時代與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)時代相比，具有巨大的優(yōu)勢，無論是企業(yè)經(jīng)營者，還是公共部門都可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，為其創(chuàng)造更多的價值。當(dāng)前涉稅服務(wù)行業(yè)的發(fā)展方向是以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)筑智能化、個性化涉稅服務(wù)體系，然而傳統(tǒng)涉稅服務(wù)已無法滿足其多樣化、個性化涉稅服務(wù)需求，因此結(jié)合大數(shù)據(jù)時代的特點對其進(jìn)行優(yōu)化已不可避免。在此背景下，中央政府近年來出臺了一系列的政策措施促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展，推動涉稅服務(wù)優(yōu)化，其中2015年8月國務(wù)院出臺了《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要的通知》，推動大數(shù)據(jù)發(fā)展和應(yīng)用。涉稅服務(wù)行業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新涉稅服務(wù)，標(biāo)志著我國涉稅服務(wù)行業(yè)發(fā)展進(jìn)入到一個新階段。

近年來財稅學(xué)界對大數(shù)據(jù)與涉稅服務(wù)的研究逐漸深化，大多數(shù)學(xué)者的研究主要是沿著大數(shù)據(jù)創(chuàng)新涉稅服務(wù)的戰(zhàn)略意義、問題分析、優(yōu)化路徑開展研究，并取得了豐碩的成果。關(guān)于大數(shù)據(jù)創(chuàng)新涉稅服務(wù)的戰(zhàn)略意義方面，李林軍（2016）認(rèn)為信息化不僅是手段、工具，更是理念、模式、產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新，稅務(wù)師行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”將對財稅服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響；李忠爾（2016）指出隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，整個社會正在步入信息社會，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，構(gòu)筑新的服務(wù)業(yè)態(tài)，對于優(yōu)化涉稅服務(wù)具有重要意義。大數(shù)據(jù)時代涉稅服務(wù)的問題分析方面，喬游（2016）認(rèn)為數(shù)據(jù)的安全性與隱私性問題是目前公認(rèn)的制約大數(shù)據(jù)發(fā)展的最重要因素，使互聯(lián)網(wǎng)在政府領(lǐng)域的應(yīng)用推廣面臨巨大挑戰(zhàn)；雷炳毅（2016）指出在大數(shù)據(jù)時代下涉稅服務(wù)行業(yè)收集數(shù)據(jù)存在一定的困難，這就影響了涉稅信息的全面、準(zhǔn)確，信息不對稱問題是大數(shù)據(jù)時代信息采集工作最大的阻礙；王向東（2014）指出當(dāng)前涉稅服務(wù)人員對于大數(shù)據(jù)并不熟悉，對大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵、大數(shù)據(jù)技術(shù)的功能了解甚少，對大數(shù)據(jù)重視程度不足；對大數(shù)據(jù)時代涉稅服務(wù)優(yōu)化的建議方面，楊華（2011）提出應(yīng)優(yōu)化社會化納稅服務(wù)環(huán)境，為稅務(wù)機(jī)構(gòu)拓展執(zhí)業(yè)范圍和服務(wù)空間積極創(chuàng)造條件，在稅收政策咨詢、稅收資料使用、信息技術(shù)利用等各方面為稅務(wù)提供方便；李淵（2016）在大數(shù)據(jù)的分析和挖掘上要不斷研究和探討，建立涉稅信息的大數(shù)據(jù)庫，把分散到各個應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成、整合和統(tǒng)一管理，為數(shù)據(jù)分析和挖掘提供基礎(chǔ)保障；丁蕓（2015）認(rèn)為財稅服務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)融合、平等、開放等特性，將信息和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新財稅服務(wù)模式的新動力，財稅服務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)注意堅持以人為本的理念，以納稅人為中心，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算，針對用戶需求設(shè)計產(chǎn)品。通過梳理國內(nèi)學(xué)者對大數(shù)據(jù)時代下涉稅服務(wù)的研究成果發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)學(xué)者關(guān)注的重點更多集中于大數(shù)據(jù)與稅收征管領(lǐng)域，而對大數(shù)據(jù)時代下涉稅服務(wù)行業(yè)發(fā)展關(guān)注較少；對于國外發(fā)達(dá)國家成功經(jīng)驗借鑒不足。與現(xiàn)有的研究不同，本文關(guān)注的是大數(shù)據(jù)創(chuàng)新涉稅服務(wù)領(lǐng)域，通過分析目前我國涉稅服務(wù)在大數(shù)據(jù)時代下所面臨的挑戰(zhàn)，并借鑒國外的成功經(jīng)驗，提出有針對性的政策建議。綜合來看，涉稅服務(wù)行業(yè)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)海量性、分散性、多樣性與處理速度快等特點，積極推動涉稅服務(wù)的優(yōu)化。

二、大數(shù)據(jù)時代涉稅服務(wù)面臨的主要挑戰(zhàn)

涉稅大數(shù)據(jù)貫穿于整個涉稅服務(wù)過程中，直接影響涉稅服務(wù)效率和涉稅服務(wù)質(zhì)量等方面。大數(shù)據(jù)時代下涉稅服務(wù)面臨的主要挑戰(zhàn)，體現(xiàn)在四個方面：

（一）涉稅信息采集的挑戰(zhàn)

隨著經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展、社會分工細(xì)致化以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，納稅人的經(jīng)營范圍越來越廣泛、復(fù)雜化，經(jīng)營方式越來越多樣化，核算方式也逐漸由傳統(tǒng)的紙質(zhì)記錄向信息電子化、無紙化方向發(fā)展。這些變化導(dǎo)致稅源進(jìn)行跨境、跨省、跨市流動性增強(qiáng)，稅源的隱蔽性增強(qiáng)。同時，由于管理體制、法律缺失和各部門各領(lǐng)域主導(dǎo)系統(tǒng)開發(fā)管理等原因，信息孤島、信息壁壘現(xiàn)象較為嚴(yán)重和突出，稅務(wù)部門與涉稅第三方、納稅人之間信息不對稱的現(xiàn)象也較為嚴(yán)重。信息不對稱主要體現(xiàn)兩個方面：一是征納雙方之間存在信息不對稱。稅務(wù)人員具備充分的稅收知識與專業(yè)的稅收征管經(jīng)驗，并擁有部分稅收政策的解釋權(quán)，因此在政策的把握與運(yùn)用方面優(yōu)于納稅人。但是在納稅申報信息的掌握方面，稅務(wù)部門卻處于弱勢地位，納稅人是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體，對于自身的經(jīng)營狀況肯定最為了解，但出于利益的考量，并非每個納稅人都會按要求披露所有的信息，他們很可能只會提供對己方有利的信息，使得稅務(wù)部門無法全面的獲得納稅人的涉稅信息；二是稅務(wù)部門與涉稅第三方之間存在信息不對稱。企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動少不了與其他經(jīng)濟(jì)部門打交道，如企業(yè)涉及貨幣資金的活動與銀行密切相關(guān)，經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍變化等事項與工商部門相關(guān)聯(lián)，另外與房產(chǎn)、海關(guān)等部門也息息相關(guān)。本來即使納稅人提供的信息不全或失真，我們都可以通過第三方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的核查，但由于目前幾乎各個部門各自收集的信息只是由本部門使用，而不是各個部門共享，給涉稅信息采集工作造成了很大的阻礙。

（二）涉稅信息安全的挑戰(zhàn)

涉稅信息多為納稅人的敏感信息，從企業(yè)的角度出發(fā)，涉稅信息不安全容易使企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)狀態(tài)以及聲譽(yù)等遭受損失，因此納稅人對于涉稅信息安全往往都有著很高的要求。而在大數(shù)據(jù)時代，涉稅服務(wù)行業(yè)獲取的涉稅數(shù)據(jù)具有透明化、公開化的特點，納稅人的涉稅信息很容易會被除稅務(wù)部門和納稅人自身以外的其他個人和部門獲取，這使得納稅人的隱私保護(hù)面臨著嚴(yán)峻的考驗。例如，當(dāng)前金稅三期系統(tǒng)已經(jīng)全面上線，但是除增值稅發(fā)票升級版中應(yīng)用了國家稅務(wù)總局部署的身份數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng)外，其余各種保留的應(yīng)用軟件都沒有納入身份認(rèn)證系統(tǒng)的管理。在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳統(tǒng)的“用戶名+密碼”登錄網(wǎng)上辦稅平臺模式已不再符合國家稅務(wù)總局信息安全的新要求，涉稅信息安全面臨潛在威脅。此外，由于涉稅數(shù)據(jù)量龐大而且關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，在大數(shù)據(jù)逐步走向開放的過程中，網(wǎng)絡(luò)黑客可以較為容易地利用挖掘工具和程序破譯諸如客戶銀行賬戶之類的重要信息，給納稅人造成經(jīng)濟(jì)損失。在大數(shù)據(jù)時代，如何做好納稅人涉稅數(shù)據(jù)的保密工作一直是制約涉稅服務(wù)發(fā)展的重要問題。

（三）涉稅服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)的挑戰(zhàn)

在當(dāng)前實踐中，涉稅服務(wù)人員對于大數(shù)據(jù)的理解仍處于較淺層面，對涉稅數(shù)據(jù)重視程度不高，大多習(xí)慣于按照以往經(jīng)驗辦事，缺乏大數(shù)據(jù)理念。隨著企業(yè)信息化管理水平的不斷提高，大量企業(yè)會計核算和生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)存在于企業(yè)財務(wù)核算系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等管理信息系統(tǒng)內(nèi)部，而許多涉稅服務(wù)人員對企業(yè)管理信息系統(tǒng)缺乏了解，對如何運(yùn)用現(xiàn)代的數(shù)據(jù)分析工具來認(rèn)識、說明和解決問題的能力比較欠缺。此外，涉稅服務(wù)人員對于以往年度的涉稅數(shù)據(jù)關(guān)注度較低，缺乏數(shù)據(jù)的敏感性，對于涉稅服務(wù)工作的規(guī)律性把握不足。

（四）涉稅服務(wù)大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)建設(shè)的挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)時代下，涉稅服務(wù)行業(yè)急需建立起智能化、數(shù)字化的涉稅服務(wù)大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)技術(shù)為涉稅服務(wù)迎來了新的契機(jī)，通過數(shù)據(jù)信息的采集和傳輸，涉稅服務(wù)和稅務(wù)產(chǎn)品將會在行業(yè)之間、用戶之間以及用戶與政府之間進(jìn)行融合，將提升涉稅服務(wù)每個環(huán)節(jié)的價值，推動涉稅服務(wù)的創(chuàng)新和變革。當(dāng)前涉稅服務(wù)行業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的主要難點集中在中小型稅務(wù)師事務(wù)所的信息化程度不足，由于涉稅服務(wù)大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)建設(shè)初期投入大，大多數(shù)的中小型稅務(wù)師事務(wù)所缺乏足夠的財力、技術(shù)以及相關(guān)專業(yè)人才去建設(shè)大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)。

三、大數(shù)據(jù)時代涉稅服務(wù)的國際經(jīng)驗

大數(shù)據(jù)時代背景下，許多國家不斷優(yōu)化升級涉稅服務(wù)，給我國提供了大量的有益經(jīng)驗。其在涉稅信息數(shù)字化建設(shè)、涉稅信息人才培養(yǎng)以及涉稅信息安全保護(hù)等方面有不少值得我們借鑒的作法。

（一）涉稅信息數(shù)字化程度高

涉稅信息數(shù)字化是大數(shù)據(jù)創(chuàng)新涉稅服務(wù)的基礎(chǔ)。美國政府早在上個世紀(jì)60年代就開始建立涉稅信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并且以法律的形式明確了工商、房產(chǎn)、金融、海關(guān)等第三方部門共享數(shù)據(jù)的義務(wù)。德國涉稅數(shù)據(jù)信息化程度也很高，其基層稅務(wù)部門以公民的身份編碼為基礎(chǔ)建立起個人稅務(wù)信息平臺，并已經(jīng)實現(xiàn)了電子化的納稅申報，提高了納稅人的稅收遵從度。歐盟建立起其成員國涉稅數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)，用以監(jiān)督歐盟成員國之間的納稅人行為，在解決歐盟成員國所面臨的國際避稅問題方面成效顯著。

（二）涉稅信息人才培養(yǎng)體系健全

大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢不可阻擋，在人才管理領(lǐng)域，急需培養(yǎng)一批懂得大數(shù)據(jù)、善于研究大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)科學(xué)家。在大數(shù)據(jù)時代，最核心的資產(chǎn)是涉稅數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)科學(xué)家，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將為全社會提供數(shù)以億計的工作崗位。發(fā)達(dá)國家在培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才方面投入了大量精力，例如美國政府在大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)方面，通過與高等院校的合作，建立大量的高水平數(shù)據(jù)科學(xué)家人才庫，如斯坦福大學(xué)、約翰?霍姆金森大學(xué)、西北大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、紐約大學(xué)等高校，開設(shè)了大數(shù)據(jù)分析相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代稅務(wù)管理現(xiàn)代化發(fā)展的人才。

（三）涉稅信息安全保護(hù)措施完善

美國中央情報局前雇員斯諾登與美國安全局導(dǎo)演的“棱鏡門事件”折射出大數(shù)據(jù)時代信息安全保護(hù)工作的缺陷，使得人們對大數(shù)據(jù)時代的信息安全性感到擔(dān)憂。在全球錯綜復(fù)雜的國際背景下，許多國家紛紛從“戰(zhàn)略”的角度來構(gòu)建信息安全保護(hù)措施。如美國喬治梅森大學(xué)法學(xué)院2012年設(shè)立的重要基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)項目中取得多個學(xué)術(shù)研究成果，包括非對稱安全理論、網(wǎng)絡(luò)安全保障的公私合作研究、安全風(fēng)險披露模型等。不僅如此，哈佛大學(xué)、印第安納大學(xué)、斯坦福大學(xué)、加州大學(xué)伯克利分校等美國著名高校法學(xué)院也針對網(wǎng)絡(luò)安全問題設(shè)立了研究項目，進(jìn)行了相應(yīng)的研究。另外，美國政府為了更好地維護(hù)涉稅信息安全，還建立起了嚴(yán)格的涉稅信息安全規(guī)章制度，規(guī)范了大數(shù)據(jù)信息生產(chǎn)者、管理者、使用者及相關(guān)機(jī)構(gòu)的行為，使他們能夠切實承擔(dān)起保護(hù)信息安全的責(zé)任；澳大利亞建立了備份運(yùn)行系統(tǒng)來防范自然災(zāi)害的發(fā)生導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失，所有聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)的計算機(jī)都必須安裝防火墻以及正版的殺毒軟件不然會被相關(guān)部門處罰，其他諸如口令保護(hù)、權(quán)限保護(hù)、電子通行證等我們都現(xiàn)在很熟悉的措施也被澳大利亞反復(fù)強(qiáng)調(diào)并勒令執(zhí)行。這些都將有效保障了稅務(wù)系統(tǒng)的信息安全，防范安全危機(jī)的發(fā)生。

四、大數(shù)據(jù)時代涉稅服務(wù)的優(yōu)化路徑

在大數(shù)據(jù)時代下，通過分析多樣化的涉稅數(shù)據(jù)發(fā)掘其內(nèi)在規(guī)律是當(dāng)前涉稅服務(wù)工作的重點，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢創(chuàng)新涉稅服務(wù)，是實現(xiàn)涉稅服務(wù)優(yōu)化的重要路徑。結(jié)合國外涉稅服務(wù)以及大數(shù)據(jù)發(fā)展的經(jīng)驗，對我國大數(shù)據(jù)時代下涉稅服務(wù)的優(yōu)化提出以下幾點建議：

（一）推進(jìn)涉稅信息有效整合

涉稅信息數(shù)字化是指將各類復(fù)雜多變的信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)據(jù)。數(shù)字化的前提是標(biāo)準(zhǔn)化，無論是納稅人自行申報的信息還是第三方涉稅信息，必須按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采集和存儲，才能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化應(yīng)用。目前，涉稅服務(wù)行業(yè)雖然通過各種渠道獲取了海量信息，但由于未能進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字化處理，無法有效地整合利用信息，制約了應(yīng)用和管理效果。針對目前涉稅服務(wù)行業(yè)采集涉稅信息過程中出現(xiàn)的信息不對稱、“信息孤島”的現(xiàn)象，如果僅是依靠傳統(tǒng)手工做法，勢必耗費(fèi)巨大的時間和精力，對數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用也會存在不足。因此，涉稅服務(wù)行業(yè)必須借助計算機(jī)技術(shù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)入、集中、自動關(guān)聯(lián)與分類應(yīng)用；同時，對公共稅務(wù)服務(wù)的數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行開放化管理，方便客戶進(jìn)行下載和查詢，提升客戶的滿意程度。通過實現(xiàn)數(shù)據(jù)公開化來讓納稅人客戶積極參與到涉稅服務(wù)決策的制定過程中。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)支持，不僅可以提高涉稅服務(wù)人員的工作效率，還能準(zhǔn)確、及時地了解納稅人稅源狀況，更好的為納稅人提供全面精準(zhǔn)的涉稅服務(wù)。

（二）完善涉稅信息安全保護(hù)措施

大數(shù)據(jù)時代下，數(shù)據(jù)信息具有透明化、公開化的特點，使得如何保護(hù)好納稅人隱私成為不可忽視的問題，本文認(rèn)為涉稅服務(wù)行業(yè)應(yīng)從三個方面加強(qiáng)對納稅人隱私的保護(hù)：一是與政府部門積極協(xié)調(diào)，建立涉稅服務(wù)相關(guān)法律，以此來規(guī)范涉稅服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，避免納稅人隱私的泄露。為了規(guī)范涉稅服務(wù)行業(yè)的執(zhí)業(yè)行為，我國應(yīng)盡快出臺包括《注冊稅務(wù)師法》、《稅務(wù)程序法》在內(nèi)的法律法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范約束涉稅服務(wù)行業(yè)，為我國涉稅服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供一個完備的法律環(huán)境；二是應(yīng)當(dāng)積極完善涉稅服務(wù)大數(shù)據(jù)模式下的基礎(chǔ)設(shè)施，以此來為納稅人的隱私保護(hù)提供設(shè)施基礎(chǔ)。涉稅服務(wù)行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)硬件和系統(tǒng)安全軟件平臺建設(shè)，加大大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)維護(hù)等資金的投入力度；三是積極加強(qiáng)涉稅信息安全人才的培養(yǎng)，加大對工作人員涉稅信息安全的培訓(xùn)力度，使得涉稅服務(wù)人員充分認(rèn)識信息安全的重要性。通過專業(yè)技術(shù)的運(yùn)用不斷完善涉稅服務(wù)中出現(xiàn)的漏洞，不給竊取信息者以可乘之機(jī)。

（三）加大涉稅服務(wù)人員培訓(xùn)力度

大數(shù)據(jù)時代的核心不是比較取得數(shù)據(jù)量的多少，而是充分發(fā)掘數(shù)據(jù)的潛在價值，使其發(fā)揮最大作用。大數(shù)據(jù)思維是將總體數(shù)據(jù)的收集、挖掘、整合與處理，進(jìn)而采用隨機(jī)采樣對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理。目前涉稅服務(wù)人員對大數(shù)據(jù)的運(yùn)用仍不足，對大數(shù)據(jù)的認(rèn)知水平有待進(jìn)一步的提高。思想是行動的先導(dǎo)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，首先要解決的是思想觀念問題。為此要在涉稅服務(wù)行業(yè)深入普及大數(shù)據(jù)相關(guān)知識，引導(dǎo)涉稅服務(wù)人員正確理解大數(shù)據(jù)的核心理念，培養(yǎng)大數(shù)據(jù)的思維方式，力爭在涉稅服務(wù)行業(yè)營造一個“用數(shù)據(jù)來說話、用數(shù)據(jù)來管理、用數(shù)據(jù)來決策、用數(shù)據(jù)來創(chuàng)新”的大數(shù)據(jù)文化氛圍，為涉稅服務(wù)大數(shù)據(jù)建設(shè)奠定堅實的思想基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)思維及其運(yùn)用，不僅有助于涉稅服務(wù)行業(yè)的工作效率提高，更能有效推動涉稅服務(wù)信息化、現(xiàn)代化的進(jìn)程。

（四）加強(qiáng)涉稅服務(wù)行業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)

涉稅服務(wù)行業(yè)信息系統(tǒng)包括稅務(wù)數(shù)據(jù)庫（包括稅收法規(guī)政策資料庫、人才庫、方案庫、客戶檔案等）、企業(yè)信息采集分析子系統(tǒng)、稅務(wù)風(fēng)險評估分析系統(tǒng)、稅務(wù)審計查賬系統(tǒng)、風(fēng)險管理系統(tǒng)等在內(nèi)的完善的信息系統(tǒng)。建立一套完善的大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，不僅利于掌握每個企業(yè)的具體資料，并針對實際經(jīng)營活動狀況為每個企業(yè)提供適合自己的個性化服務(wù)方案，從而保留客戶資源，避免客戶的喪失和流動；而且利于稅務(wù)師事務(wù)所更好地掌握企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險點，規(guī)避過程中面臨的各種風(fēng)險，同時促進(jìn)稅務(wù)師事務(wù)所以此為契機(jī)，拓展稅務(wù)風(fēng)險防范的高端業(yè)務(wù)。這樣一來，在企業(yè)和稅務(wù)師事務(wù)所之間建立了一個良好的信息化平臺，不僅促進(jìn)了雙方各自的發(fā)展，而且為雙方進(jìn)一步的合作奠定了基礎(chǔ)。因此，涉稅服務(wù)行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)納稅人、稅務(wù)機(jī)關(guān)與涉稅服務(wù)行業(yè)的信息共享。

參考文獻(xiàn)

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[2]李忠爾.互聯(lián)網(wǎng)催生涉稅服務(wù)新業(yè)態(tài)[N].中國稅務(wù)報，2016-05-20（8）.

[3]喬游.淺析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的稅收風(fēng)險管理[J].稅務(wù)研究，2016，（5）.

篇（2）

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.43.045

1 大數(shù)據(jù)時代下的生態(tài)旅游內(nèi)涵

隨著時代的進(jìn)步，科技的日新月異，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的大數(shù)據(jù)技術(shù)向企業(yè)展示了以前從未經(jīng)歷過的商業(yè)體驗，通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，可以有效的知道企業(yè)的目標(biāo)客戶群體從而進(jìn)行精準(zhǔn)的定位，以這種方式獲得較高的收益。生態(tài)旅游作為旅游業(yè)的一個分支，在大數(shù)據(jù)時代又給它賦予了一個新的內(nèi)涵――生態(tài)旅游不是一種炒作，它是人類生態(tài)意識的覺醒，并且是一種時間活動，生態(tài)旅游是一種市場需求，核心的內(nèi)涵是以自然為基礎(chǔ)，具有環(huán)境、社會和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性，通過大數(shù)據(jù)對人群的消費(fèi)意向分析，可以對當(dāng)?shù)氐貐^(qū)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，并且是一種可以盈利的活動。

2 生態(tài)旅游對經(jīng)濟(jì)的積極影響

生態(tài)旅游業(yè)充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析生態(tài)旅游，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向國內(nèi)外大眾提供生態(tài)旅游區(qū)的旅游產(chǎn)品信息，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生態(tài)旅游開發(fā)促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展這主要表現(xiàn)在：

（1）增加就業(yè)機(jī)會，穩(wěn)定社會秩序。旅游業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，能夠帶來很多就業(yè)的機(jī)會，生態(tài)旅游作為旅游業(yè)的一種類型提倡團(tuán)隊規(guī)模小型化、服務(wù)專業(yè)化、環(huán)保嚴(yán)格化，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)客觀上創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會。例如，在內(nèi)蒙古地區(qū)的秀美草原，幾乎所有農(nóng)戶都以不同形式參與了旅游服務(wù)、管理與環(huán)境保護(hù)，旅游經(jīng)濟(jì)收入已成為社區(qū)居民的主要經(jīng)濟(jì)來源。同時，按照國際上通行的要求，旅游業(yè)在間接就業(yè)和直接就業(yè)之間的比例是5：1。生態(tài)旅游的發(fā)展能夠在最大程度上吸收大量的社會失業(yè)、下崗以及閑散人員，這樣就對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了一個良好的社會環(huán)境。并且提高了該地區(qū)的知名度，讓更多的投資者愿意出資，改善生態(tài)環(huán)境，無形中產(chǎn)生了品牌效應(yīng)，增加了無形資產(chǎn)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)更好的發(fā)展提供條件。

（2）增加區(qū)域經(jīng)濟(jì)收入，提高自我發(fā)展能力。在進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析后會對區(qū)域生態(tài)旅游的開發(fā)帶來較為明顯的直接經(jīng)濟(jì)效益和間接經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)權(quán)威媒體估算，在外國如果直接旅游的收入是1美元的話，那么就可以帶動2.5美元的間接收入。我國的旅游產(chǎn)業(yè)如果能夠有1美元的話，就可以帶動GDP增長3.2美元。尤其是在條件落后的地區(qū)，發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)可以帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，幫助當(dāng)?shù)鼐用衩撾x貧困，走向致富的道路。如貴州鎮(zhèn)寧黃果樹、云南西雙版納、內(nèi)蒙古呼倫貝爾這些地方在引入了大數(shù)據(jù)技術(shù)后，改變了相對落后的局面，發(fā)展生態(tài)旅游，促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時也提高了地區(qū)自我發(fā)展的能力。

（3）改善了區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)生態(tài)旅游地向開放型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化。旅游消費(fèi)是生活質(zhì)量較高的一種消費(fèi)，這就要求旅游產(chǎn)品更迭的速度要比耐用型的消費(fèi)品要快，相關(guān)企業(yè)要采用大數(shù)據(jù)這個精準(zhǔn)的新技術(shù)手段找到旅游目標(biāo)，這樣才能夠促使生態(tài)旅游地區(qū)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生明顯的轉(zhuǎn)變，做出可行性調(diào)整，激發(fā)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)活力，如果大數(shù)據(jù)應(yīng)用的得當(dāng)甚至可以把生態(tài)旅游旅游業(yè)可成為區(qū)域重要產(chǎn)業(yè)，支柱產(chǎn)業(yè)。為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)向開放型轉(zhuǎn)換。

3 生態(tài)旅游對經(jīng)濟(jì)的不利影響

大數(shù)據(jù)在生態(tài)旅游當(dāng)中尤其是對當(dāng)?shù)芈糜蔚慕?jīng)濟(jì)發(fā)展起到了促進(jìn)作用，但伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也會有一些不利的影響：

（1）過分依賴生態(tài)旅游業(yè)可能導(dǎo)致區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不穩(wěn)定性。生態(tài)旅游的經(jīng)濟(jì)效益主要通過門票收入、提供的商品與服務(wù)的價值以及組織與個人的捐贈等途徑獲得。但由于生態(tài)旅游的發(fā)展受多種因素的影響與制約，具有較高的敏感性和脆弱性。同時，生態(tài)旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次較低，可利用資源有限，經(jīng)濟(jì)效益不顯著。因此，如果僅僅是依托大數(shù)據(jù)分析對生態(tài)旅游地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是有限的。生態(tài)旅游的發(fā)展也受多種因素影響，這些因素復(fù)雜多變，導(dǎo)致生態(tài)旅游業(yè)自身存在著極大的不確定性這種不確定性包括敏感和脆弱方面，比如旅游當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)政治波動、客源國政策波動等問題，會導(dǎo)致旅游業(yè)的蕭條，使當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出危機(jī)。甚至一蹶不振。而影響生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮的因素包括區(qū)域旅游發(fā)展水平、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模、區(qū)域旅游資源特色特征與旅游活動類型、旅游投資規(guī)模等多種因素。

（2）生態(tài)旅游大量發(fā)展可能導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不利改變。生態(tài)旅游大量發(fā)展以后，雖然通過大數(shù)據(jù)分析可以精確的找到什么時間有哪些人更愿意進(jìn)行生態(tài)旅游，但是可能會因為旅游業(yè)量大后，收入高于其他一些行業(yè)收入，一些人放棄原從事的職業(yè)而改行從事旅游業(yè)，如棄農(nóng)經(jīng)旅，導(dǎo)致農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)能力下降，而生態(tài)旅游發(fā)展對農(nóng)副產(chǎn)品需求增多，導(dǎo)致農(nóng)副產(chǎn)品價格上揚(yáng)，并且生態(tài)旅游的經(jīng)濟(jì)收入在很多地方并沒有注入到地區(qū)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中以促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生態(tài)旅游者的消費(fèi)在很大程度上是用于支付交通運(yùn)輸和其他旅行花費(fèi)，而在目的地的消費(fèi)很少。此外，由于大多數(shù)生態(tài)旅游區(qū)地理位置偏遠(yuǎn)，信息來源渠道少，接待設(shè)施不足，旅游人數(shù)少，生態(tài)旅游的乘數(shù)效應(yīng)和就業(yè)效應(yīng)較低。由于生態(tài)旅游者與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民之間的經(jīng)濟(jì)文化差異大，因而容易產(chǎn)生社會文化沖突。

（3）生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展可能導(dǎo)致旅游地物價和地價上漲。生態(tài)旅游規(guī)?；陌l(fā)展強(qiáng)大以后，會誘發(fā)一些產(chǎn)品需求的急增：比如說手工藝品，食品，土特產(chǎn)品，日用工業(yè)品等。提高了這些商品的邊際利潤，使一些物價上升的很快；并且，由于生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展，像度假村、賓館、酒店、旅游的娛樂設(shè)施等等要占用一大批的土地，雖然看似增加了土地?fù)碛姓吆徒ㄖ镜氖杖?，但?dāng)?shù)鼐用癫坏貌粸樽约旱氖称?、日用品等及住房建造、購房、租房付出更多的開支，也易造成當(dāng)?shù)鼐用竦牟粷M。

4 發(fā)展生態(tài)旅游的對策

大數(shù)據(jù)時代不僅僅是數(shù)據(jù)的簡單堆積，而且旅游者的流動不單單是人群本身的流動，還帶來了人才流、信息流、資金流等，同時對生態(tài)旅游等諸多方面產(chǎn)生影響，對發(fā)展生態(tài)旅游的地區(qū)來說，我們應(yīng)該采取如下的策略：

（1）提高公眾對可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)識，培養(yǎng)相關(guān)人才。當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)接待的自助游客或背包游客越多，其獲得的旅游直接經(jīng)濟(jì)效益就越大。地方對生態(tài)旅游投資的規(guī)模越大，宣傳促銷力度越大，其所獲得的旅游間接和誘導(dǎo)效應(yīng)也就越大。很顯然，提高生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)效益的根本不僅僅在生態(tài)旅游資源的保護(hù)而更為重要的是在市場開發(fā)。在世界很多旅游目的地由于大眾旅游業(yè)早已存在，為了吸引更多的旅游者或增加游客們的停留時間，旅行商們往往以生態(tài)旅游作為宣傳促銷的手段，以獲取更高的經(jīng)濟(jì)利益。而在缺乏傳統(tǒng)的吸引大眾旅游者產(chǎn)品的地方，也可能因為缺少大眾旅游產(chǎn)品競爭優(yōu)勢而采用生態(tài)或綠色產(chǎn)品的營銷策略來發(fā)展地方旅游業(yè)。由此可見，在生態(tài)旅游原則的約束下，發(fā)展生態(tài)旅游的自然環(huán)境背景和模式是可以多種多樣的，既可以在未受人類干擾的地方發(fā)展小規(guī)模的生態(tài)旅游，也可以在恢復(fù)或修復(fù)后的生態(tài)環(huán)境中發(fā)展，關(guān)鍵是這種旅游方式必須是可持續(xù)的。

（2）進(jìn)行示范引導(dǎo)，提升生態(tài)旅游地人民的素質(zhì)。生態(tài)旅游者作為生態(tài)旅游資源與環(huán)境的使用對象和保護(hù)對象，當(dāng)?shù)鼐用裢ㄟ^生態(tài)旅游者熱愛自然、保護(hù)自然的影響，不知不覺的改變生產(chǎn)、生活等方式，讓這種生態(tài)旅游為代表的可持續(xù)發(fā)展理念，使當(dāng)?shù)貐^(qū)民自覺的接受，使他們從一種被動保護(hù)生態(tài)旅游資源和環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動的保護(hù)，提升了當(dāng)?shù)鼐用裎拿魉刭|(zhì)，為社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展提供一個堅實的基礎(chǔ)。

（3）改善生態(tài)旅游地政治環(huán)境，促進(jìn)生態(tài)旅游地民族文化的發(fā)展。生態(tài)旅游往往是一種跨國界、跨地區(qū)的廣泛人際交往活動。生態(tài)旅游的國際化方式向世界展示一個國家的友好和對外開放，旅游服務(wù)是一種面對面的服務(wù)，這種服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到國家的形象，有利于擴(kuò)大國際合作，同時努力改善自我的政治、政策環(huán)境，從而促進(jìn)區(qū)域社會發(fā)展，是軟實力的體現(xiàn)。生態(tài)旅游包括自然生態(tài)旅游和民族文化生態(tài)旅游兩大部分。這就要求要充分的利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)對其進(jìn)行管理，比如說民族文化生態(tài)旅游中的一些民族文化資源挖掘、整理、保護(hù)和發(fā)揚(yáng)，在提高了民族文化知名度的同時又實現(xiàn)民族文化資源價值，促進(jìn)了區(qū)域性的生態(tài)旅游民族文化發(fā)展。

5 結(jié) 論

總之，發(fā)展生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)的價值是多方面的。在大數(shù)據(jù)時代，通過信息流、資金流、人才流的合理配置，資源豐富的地區(qū)可以為當(dāng)?shù)刭嵢「嗤鈪R，為地方居民提供更多的就業(yè)機(jī)會，促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與開發(fā)，增加地區(qū)經(jīng)濟(jì)的長期穩(wěn)定性和多樣性。通過提供本地的商品和服務(wù)，將生態(tài)旅游作為狩獵的替代方式，為環(huán)境資源保護(hù)提供動力，促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)的健康與穩(wěn)定發(fā)展，同時，也為地方傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)型和政府對資源與環(huán)境管理做出貢獻(xiàn)。當(dāng)然生態(tài)旅游如果管理不當(dāng)，也不可避免地會在資源環(huán)境的利用方面產(chǎn)生一定負(fù)面經(jīng)濟(jì)影響。所以對生態(tài)旅游的地區(qū)經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)影響的再探析具有較大的意義。

參考文獻(xiàn)：

篇（3）

講到郵件營銷的優(yōu)勢，其實可能大家覺得郵件營銷就是“群發(fā)”，最大的優(yōu)勢是什么？難道是廉價嗎？這絕對不是唯一的。

1.郵件營銷更多的是會員營銷，它是一個非常好的可以跟CRM進(jìn)行對接的東西，是根據(jù)我們會員的每一個節(jié)點，在合適的時候給到合適的內(nèi)容，這樣才能最大的轉(zhuǎn)換。

2.在郵件里面我們也可以承載非常多的信息，我們可以通過郵件上面的信息把我們想要的東西更加主動的給到我們的受眾群，相對關(guān)鍵詞搜索來講，郵件需要更加主動一點。

3.郵件每一個行為都是可以追蹤的，你追蹤下來以后可以進(jìn)行一些比較深層次的分析，可以很好地幫助我們做二次營銷。

4.郵件營銷相對來講切入點非?？欤T檻比較低，不需要有一個很強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊，人人都可以非?？焖俚倪M(jìn)行操作。

可能大家覺得郵件營銷有點被邊緣化。事實是不是這樣？我們可以看一下數(shù)據(jù)，其實我們國內(nèi)整個郵件營銷的績效可能比歐美要差很多。舉個例子，國外的EDM基本上是能夠保持在25%左右；但是我們國內(nèi)就做的相對比較差一點，大約11%。這當(dāng)中是什么呢？這是值得我們各位去思考的一個問題。同樣這么一個問題擺在我們面前，就意味著我們有非常多的空間可以去提升，還是有非常大的機(jī)會可以把我們的郵件營銷做的更好。

傳統(tǒng)的來講一個誤區(qū)——郵件營銷是群發(fā)性的郵件。我只要拿到數(shù)據(jù)群發(fā)，然后不停的去做銷售，我的郵件內(nèi)容也是非常的單一，就是希望我的用戶能夠去買東西。這種情況下，試想作為我們自己，跳開我是從業(yè)者，假設(shè)我是一個終端用戶，這種體驗感怎么會好。首先，我們要把郵件作為一個個性化的投遞，一定要把適當(dāng)?shù)膬?nèi)容給到適當(dāng)?shù)挠脩羧骸５诙F(xiàn)在大家碎片時間比較多，用手機(jī)的人越來越多了，我的郵件是不是只局限于針對我的電腦用戶進(jìn)行發(fā)送？其實這個實現(xiàn)的技術(shù)有很多。

如何多渠道的聯(lián)合互動？時下最熱門的微信，之前有微博，包括我們自己有官網(wǎng)，包括關(guān)鍵詞搜索等等，最終目的是把流量引過來，郵件的目的是把這個優(yōu)良截住，截好之后在合適的時間恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行一個溝通?，F(xiàn)在很多微信公共帳號，可以嵌入一些合適的活動或者加入APP，讓用戶主動的留下他的E-mail地址?？赡苡腥艘獑?，為什么要有E-mail地址，我用微信溝通就可以了。每個渠道都有自己的特長，郵件確切的來講是一個比較好的做二次營銷的利器，因為它還可以承載比較多的個性化的內(nèi)容，而且對于現(xiàn)在整個大數(shù)據(jù)時代來講，從郵件營銷商來講，我們很少自己講大數(shù)據(jù)。我們更多的是把一些零碎的渠道上面搜集到的信息整合到一起，比如：郵件的字段、手機(jī)號碼、微信號碼等等。

現(xiàn)在其實我們很多人是用手機(jī)去查看郵件的，中國的手機(jī)用戶可以說是全世界最多的了。大家可以發(fā)覺，如果是傳統(tǒng)的做法，用傳統(tǒng)的郵件，顯示是非常差的，這樣用戶很有可能直接把郵件給關(guān)掉，更不要說把流量帶過來或者是產(chǎn)生一些轉(zhuǎn)換。所以我們建議，要去做到一些響應(yīng)式的郵件，在不同的環(huán)境設(shè)備里自動的判別是屬于哪個環(huán)境，我的郵件會以最佳的狀態(tài)顯示，甚至是改變我字的顏色，改變首屏字顯示的內(nèi)容。我們的郵件有沒有做自適應(yīng)，有沒有做Html5的方式，如果沒有的話，可以優(yōu)化一下。這也是值得我們?nèi)ニ伎嫉摹?/p>

其實郵件的個性化講了很多年，我們在08、09年的時候就一直在講郵件要去做個性化。所謂的“個性化”，不單單是給到你一種稱謂，更多的是其它載體上面的信息。比如可以結(jié)合這個用戶之前在郵件上面感興趣的地方，他歷次打開的周期、活躍度、、在網(wǎng)站上面收藏的一些物品、以往的購買記錄，他購買的產(chǎn)品的一些屬于什么類別的，它的價格區(qū)間等等，可以給到用戶一個完整的檔案。我們在做郵件的時候，就可以去進(jìn)行推進(jìn)。

對于郵件這邊我們講，最簡單的推薦就是“猜你喜歡?！蔽覀儾荒茚槍λ械挠脩舭l(fā)一封一樣的產(chǎn)品推薦的郵件，而是根據(jù)剛才我們所運(yùn)算的，我可以知道百分之多少用戶可以接受的單價可能就是在100-300元；如果郵件推500元-1000元的產(chǎn)品你覺得會有相當(dāng)大的效果嗎？這樣的效果肯定是不好的，所以我們就是建議郵件的個性化，不單單是在標(biāo)題上面有個稱謂，而且更多的是在內(nèi)容上猜你喜歡。

電商個性化做了很多，一些旅游網(wǎng)站個性化也是做的非常不錯的。我們可以看一下，特別是像旅游網(wǎng)站大多都是以“目的地”為個性的。當(dāng)你在網(wǎng)站上搜索我要去那個目的地的時候，我們就會給他推送比較好的案例，你當(dāng)時所搜索目的地相關(guān)的酒店、機(jī)票信息等等。還有一個就是要實時的發(fā)送郵件，這邊一個案例也是我們根據(jù)用戶的一個簡單的生命周期：當(dāng)用戶在我的官網(wǎng)上面買了這臺相機(jī)的時候，初期可能都是電池版、相機(jī)包這些比較基礎(chǔ)的裝備；但是兩個月以后可能會對拍攝照片的要求高一點，他要拍夜景了，我們會推薦一點像三腳架等等；半年以后要求會更高，我們就會適當(dāng)?shù)娜ネ埔恍┫鄼C(jī)的鏡頭。實時的推一些合適的東西，它的轉(zhuǎn)換率會更加高一點。當(dāng)然也有不好的例子。我收到的一封郵件，里面推了好多女性的產(chǎn)品，這樣郵件的效果當(dāng)然就會大打折扣了。總的來講，個性化時代，我們要根據(jù)用戶多緯度的分析。

現(xiàn)在郵件營銷并不是說發(fā)的多就好，而是要發(fā)的少而精，這樣才能達(dá)到最高的績效轉(zhuǎn)換。第二就是根據(jù)用戶購買的頻次，他的性價比等等，我們可以對用戶進(jìn)行內(nèi)部評分，打標(biāo)簽。對于不同的用戶，我發(fā)送郵件的時候，口吻和頻次就會區(qū)別對待了。當(dāng)然非常重要的，就是希望用戶能夠自己告訴我們他所喜歡的是什么。這個可以在注冊的時候做到。當(dāng)然還有一些是說，我會發(fā)一些問卷調(diào)查，但是并不是所有的用戶都會做問卷調(diào)查。如果當(dāng)這些方式并不那么奏效的時候，我們可以嘗試一下在我主推的產(chǎn)品旁邊放一個“我不喜歡”。至少我知道他不喜歡哪些產(chǎn)品，這樣下一次推薦也可以不去推薦他不喜歡的產(chǎn)品了。

我們所提倡的新時期發(fā)的郵件一定要“適時、適當(dāng)、適量”，告別群發(fā)，在合適的時候把適當(dāng)?shù)膬?nèi)容給到用戶一個非常完美的郵件用戶體驗。

最后總結(jié)一下：

篇（4）

大數(shù)據(jù)金融，就是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展的金融服務(wù)，即集合海量結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化以及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息化處理方式，對其進(jìn)行實時分析，用以提供客戶全方位信息，通過分析和挖掘客戶的交易和消費(fèi)信息掌握客戶的消費(fèi)習(xí)慣，并準(zhǔn)確預(yù)測客戶行為，以結(jié)合傳統(tǒng)金融服務(wù)，開展資金融通、創(chuàng)新金融服務(wù)。

（二）大數(shù)據(jù)在個人征信系統(tǒng)中的運(yùn)用

金融風(fēng)險控制是大數(shù)據(jù)金融的核心內(nèi)容。個人、企業(yè)信用評估是整個社會金融業(yè)務(wù)開展及信貸審批的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是信用風(fēng)險管理的核心。以主觀判斷和定性分析為主的信用評估模式存在著效率低、成本高、準(zhǔn)確性低等缺點，已不能滿足個人、企業(yè)零售業(yè)務(wù)快速、多樣化發(fā)展的需要。從背景來看，芝麻、騰訊、考拉征信在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)征信方面有優(yōu)勢，鵬元、中誠信、中智誠是傳統(tǒng)的征信企業(yè)。

二、個人信用評估方法

（一）個人信用評估概念

個人信用評估是對居民個人道德、資產(chǎn)、消費(fèi)觀念等方面觀點和能力等綜合信息的全面反映，就是通過大數(shù)據(jù)提取影響個人信用狀況的各種信息因素，對消費(fèi)者個人包括居民的家庭收入與資產(chǎn)、已發(fā)生的借貸與償還、信用透支、發(fā)生不良信用時所受處罰與訴訟情況等方面進(jìn)行分析，再綜合整體消費(fèi)者的行為、所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境等因素綜合分析消費(fèi)者的貸款風(fēng)險，以便為信貸機(jī)構(gòu)識別借款者、制定消費(fèi)貸款價格和控制的信用風(fēng)險等提供合理的依據(jù)。

（二）個人信用評估的主要模型

1、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型

人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是20世紀(jì)80年代后期迅速發(fā)展的人工智能技術(shù)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是由大量簡單的基本元件――神經(jīng)元相互連接，模擬人的大腦神經(jīng)信息加工過程，進(jìn)行信息并行處理和非線性轉(zhuǎn)換的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

2、其他主要模型與BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型對比分析

判別分析法一般適用于歷史數(shù)據(jù)類別特征明顯的情況，即由歷史數(shù)據(jù)確定的類別是具有明顯的特征且這些特征是易于與其他類別區(qū)分的。但在現(xiàn)實條件下，往往會出現(xiàn)各類別區(qū)分度不明顯甚至是相互交叉的情況。同時，判別分析法要求數(shù)據(jù)呈正態(tài)分布，因此對于實際中很多尖峰厚尾的數(shù)據(jù)，判別分析法也失去了考察效果。

決策樹和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型都對數(shù)據(jù)的要求很低，可以用來處理大數(shù)據(jù)，因此在實際應(yīng)用中得到更多的青睞。決策樹個人信用評估模型側(cè)重于按照一定的指標(biāo)對數(shù)據(jù)進(jìn)行自動分類，模型簡單易于理解，但其簡化指標(biāo)的特點決定了信息提取的不充分性。

三、關(guān)于完善個人信用制度的幾點建議

（一）加強(qiáng)“大數(shù)據(jù)”在征信行業(yè)中對市場主體的服務(wù)與監(jiān)管

首先政府應(yīng)該加快落實信息公開制度，建立產(chǎn)品信息溯源制度。政府要努力打破“信息孤島”現(xiàn)象，加快推進(jìn)信息共享，建立部門和行業(yè)信用信息共享交換平臺。在監(jiān)管方面，政府和征信機(jī)構(gòu)可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對市場主體進(jìn)行檢測，綜合各方面信息，建立科學(xué)合理的仿真模型，對監(jiān)管對象、市場和社會反應(yīng)進(jìn)行預(yù)測。最后專業(yè)機(jī)構(gòu)和行業(yè)組織運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，切實維護(hù)國家金融信息安全。金融機(jī)構(gòu)可以充分利用社會力量，聯(lián)合有關(guān)方面對違法失信者進(jìn)行懲戒，為行業(yè)組織、利益相關(guān)主體和消費(fèi)者共同參與對市場主體的監(jiān)督創(chuàng)造條件，促進(jìn)形成全社會廣泛參與的監(jiān)管格局。

（二）引導(dǎo)不同平臺征信數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通并規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為數(shù)據(jù)

用戶的互聯(lián)網(wǎng)行如同社會行為一樣反映著用戶的某種身份信息及個人特質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)用戶行為數(shù)據(jù)可以提供個人信用評估時需要的維度數(shù)據(jù)以及用戶的社交關(guān)系數(shù)據(jù)。根據(jù)社會資本理論，用戶的社交關(guān)系與其財務(wù)資本存在可轉(zhuǎn)化的關(guān)系，因此，互聯(lián)網(wǎng)征信可以利用社交數(shù)據(jù)進(jìn)行個人信用評估。基于以上的分析，我們認(rèn)為基于用戶網(wǎng)絡(luò)行為的互聯(lián)網(wǎng)征信是可行并擁有理論依據(jù)的。

（三）加強(qiáng)個人信用制度國際模式借鑒

篇（5）

關(guān)鍵詞 GIS課程體系；GIS專業(yè)培養(yǎng)方向；GIS專業(yè)建設(shè)

1.前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)及社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，GIS專業(yè)已經(jīng)逐步發(fā)展到GIS產(chǎn)業(yè)，西南石油大學(xué)在2003年開設(shè)了地理信息系統(tǒng)本科專業(yè)，歷經(jīng)12年4屆畢業(yè)生的不斷發(fā)展和建設(shè)，我校的GIS專業(yè)秉承“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”目標(biāo)，已逐步形成了具有石油類院校特色專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和辦學(xué)模式，同時基于新世紀(jì)新形勢下油氣勘探及大數(shù)據(jù)大發(fā)展背景下，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的應(yīng)用型GIS人才。

目前石油院校具有石油特色的GIS專業(yè)的總量較少、開設(shè)時間較晚，難以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時展的需求。基于以上現(xiàn)實，本文以西南石油大學(xué)地理信息科學(xué)專業(yè)為例，對與大數(shù)據(jù)時代背景下石油類高校的GIS本科專業(yè)建設(shè)提出一些思路:“堅持地球科學(xué)作為認(rèn)識論基礎(chǔ)，計算機(jī)科學(xué)作為系統(tǒng)論基礎(chǔ)，“大地學(xué)”作為專業(yè)論基礎(chǔ)?！?/p>

2.大數(shù)據(jù)時代背景及GIS專業(yè)現(xiàn)狀

2.1大數(shù)據(jù)時代背景

大數(shù)據(jù)時代術(shù)語最早是由全球知名資訊公司麥肯錫提出的，在我們目前日常生活中，無不充斥著大數(shù)據(jù)的身影，尤其是當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮，更加推動大數(shù)據(jù)時代在各行業(yè)領(lǐng)域的擴(kuò)展。而在GIS行業(yè)中，多年來一直提到和追捧的海量數(shù)據(jù)也慢慢過渡到大數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上，大數(shù)據(jù)時代給GIS行業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了更多機(jī)遇。

2.2石油大學(xué)GIS專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀

到目前為止，我國約有220余所高校開設(shè)了地理信息科學(xué)本科專業(yè)，四川省大概有12所高校開設(shè)GIS本科專業(yè)，在開設(shè)GIS專業(yè)的高校中，主要依托學(xué)校自身的優(yōu)勢專業(yè)或國家重點學(xué)科，包括地質(zhì)學(xué)科，測繪學(xué)科、計算機(jī)學(xué)科、石油工程及天然氣學(xué)科和其他應(yīng)用行業(yè)學(xué)科等。

以目前我校GIS專業(yè)建設(shè)為例，地理信息科學(xué)專業(yè)設(shè)置在地質(zhì)工程和油氣地質(zhì)專業(yè)領(lǐng)域，在長期的培養(yǎng)方案中，已經(jīng)慢慢形成“數(shù)字油田”本科方向，主要適應(yīng)“三桶油”對GIS專業(yè)的需求，但是隨著地理信息逐漸形成產(chǎn)業(yè)以及石油行業(yè)受政策影響波動較大的影響下，現(xiàn)行的培養(yǎng)模式不能很好滿足社會對GIS專業(yè)的需求。

3.石油類院校GIS專業(yè)建設(shè)思路

3.1根據(jù)社會需求導(dǎo)向優(yōu)化培養(yǎng)學(xué)生方向

柳林等在對多部門人才進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，將目前的GIS人才分為五類：分別是技術(shù)型崗位人才、操作性崗位人才、應(yīng)用型崗位人才、科研型崗位人才和復(fù)合型崗位人才。根據(jù)我校的實際情況，將學(xué)生方向分為以下不同崗位：GIS應(yīng)用開發(fā)工程師、GIS數(shù)據(jù)處理工程師、GIS技術(shù)服務(wù)工程師，這三大方向也符合教育部對“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”的要求。

3.2立足傳統(tǒng)3S實習(xí)，加強(qiáng)野外地質(zhì)實習(xí)基地信息化建設(shè)

3S實習(xí)是地理信息系統(tǒng)專業(yè)傳統(tǒng)的實習(xí)內(nèi)容，可采取與相關(guān)社會行業(yè)相結(jié)合的方式展開，如可以安排學(xué)生在相關(guān)國土測繪部門實習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會使用各種測繪測量儀器以及相關(guān)的專業(yè)軟件來采集、處理測繪遙感數(shù)據(jù)。野外地質(zhì)實習(xí)基地信息化實踐教學(xué)輔助平臺，引入GIS技術(shù)，結(jié)合目前我校地科院的油氣地質(zhì)虛擬仿真實驗室，改革現(xiàn)有的傳統(tǒng)實踐教學(xué)模式、實現(xiàn)對野外地質(zhì)實習(xí)過程的網(wǎng)絡(luò)管理、虛擬實習(xí)的全部過程，輔助學(xué)生探索性實習(xí)以及相關(guān)信息的實時采集。

3.3課程教學(xué)與專業(yè)第二課堂有機(jī)結(jié)合

堅持把第二課堂的實習(xí)、競賽、實訓(xùn)等生產(chǎn)實際與第一課堂的專業(yè)教育結(jié)合起來。推進(jìn)各類專業(yè)競賽的實踐教學(xué)，鼓勵專業(yè)教師帶領(lǐng)學(xué)生參加各個類別的專業(yè)技能競賽，包括全國大學(xué)生GIS技能大賽、ESRI杯中國大學(xué)生GIS軟件開發(fā)競賽、Supermap杯全國GIS開發(fā)大賽，通過競賽參與，培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力，提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)。

3.4加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研一體化建設(shè)，提升教師自身修養(yǎng)

堅持服務(wù)于地方社會的原則， 加強(qiáng)GIS專業(yè)與地方政府、企事業(yè)單位的合作，鼓勵專業(yè)課教師承接各項產(chǎn)學(xué)研服務(wù)項目，教研室組織教師對項目中的難點進(jìn)行攻關(guān)，提煉實際項目中的科學(xué)問題，推動科學(xué)問題的研究；鼓勵學(xué)生尤其高年級同學(xué)積極參與各類項目，提高學(xué)生的專業(yè)水平；對于具有廣泛應(yīng)用前景的項目，鼓勵教師進(jìn)行技術(shù)推廣，并在適當(dāng)時機(jī)進(jìn)行技術(shù)孵化，形成以研促學(xué)、以研促產(chǎn)的產(chǎn)學(xué)研一體化建設(shè)。

4.總結(jié)

截止2013年，全國從事地理信息產(chǎn)業(yè)單位已達(dá)2.3萬家之多，從業(yè)人員超過40萬人，產(chǎn)值達(dá)到2600億元。伴隨著GIS產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，GIS專業(yè)必須通過不斷的自身改革和調(diào)整來應(yīng)對產(chǎn)業(yè)的需求。西南石油大學(xué)GIS專業(yè)在目前現(xiàn)有本科培養(yǎng)方向之外，更多的結(jié)合社會多元化的需求，在當(dāng)前“大數(shù)據(jù)，小專業(yè)”的背景下，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，將GIS專業(yè)建設(shè)與社會發(fā)展需求高度融合，真正實現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時代背景下， 我校GIS專業(yè)發(fā)展在石油類高校中處于領(lǐng)先優(yōu)勢；同時通過本文，為同類院校設(shè)置GIS專業(yè)建設(shè)規(guī)劃提供一些參考和建議。

參考文獻(xiàn)

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[4]柳林，盧秀山.面向社會需求的GIS專業(yè)人才立體培養(yǎng)模式探討[J].高教論壇.2010（6）

【作者簡介】

汪宙峰（1983-），男，安徽東至縣人，博士，講師，主要從事地理信息系統(tǒng)專業(yè)的教學(xué)與科研工作。

篇（6）

一、引言

進(jìn)入21世紀(jì)，人類就已經(jīng)處在一個充滿數(shù)字信息與無線通訊的數(shù)字時代。各種高效、先進(jìn)的管理和應(yīng)用軟件在人類世界的各個領(lǐng)域應(yīng)運(yùn)而生，大量應(yīng)用系統(tǒng)由集中轉(zhuǎn)向分散，數(shù)字地球、數(shù)字旅游、數(shù)字城市、電子商務(wù)、虛擬社區(qū)等數(shù)字軟件應(yīng)用研究和開發(fā)正方興未艾。旅游業(yè)作為一種信息密集型產(chǎn)業(yè)，與信息技術(shù)天然契合，以互聯(lián)網(wǎng)和信息通信為核心的數(shù)字技術(shù)引起了整個旅游業(yè)的二場革命，深刻的改變著旅游業(yè)的經(jīng)營、管理和運(yùn)作模式，對旅游業(yè)的發(fā)展和繁榮起著越來越重要的作用。旅游的本質(zhì)就是人類的一種生活方式，通訊技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，深刻地改變著人們的生活理念和生活方式，尤其是手機(jī)等移動終端的普及，旅游中的各種需求都能通過網(wǎng)絡(luò)快速簡單地解決，由此派生出新的交易模式和消費(fèi)習(xí)慣。旅游企業(yè)面臨營銷環(huán)境變化，市場競爭多邊化以及線下向線上轉(zhuǎn)移的挑戰(zhàn)。

在現(xiàn)實中，旅游企業(yè)盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未把它作為企業(yè)核心職能全面貫徹。如認(rèn)為營銷就是“有組織地執(zhí)行銷售功能”。他們著眼于“我們的產(chǎn)品”，尋求“我們的市場”而不是立足于顧客需求、欲望和價值滿足。大數(shù)字時代旅游企業(yè)的營銷應(yīng)順應(yīng)潮流，充分享受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為營銷帶來的革命性顛覆，通過在線技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低營銷成本，提高目標(biāo)市場的精確度，找到更精準(zhǔn)、更有效地營銷途徑，獲得更多的突破和創(chuàng)新以及想象空間。

二、大數(shù)據(jù)時代游客旅游需求的新型特征

中國的旅游信息化建設(shè)雖起步較晚，基礎(chǔ)亦相對薄弱，但隨著中國旅游業(yè)的飛速發(fā)展和信息化本身的巨大優(yōu)勢，中國旅游信息化建設(shè)有后來居上的趨勢。越來越多的人在出游時依賴互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博、手機(jī)終端等信息技術(shù)，人們享受著信息技術(shù)所帶來的豐富生活，越來越注重對精神的追求和個性顯現(xiàn)，旅游需求的方式和方法也隨之出現(xiàn)新的變革，表現(xiàn)出新的個性化特征：

1.游客旅游需求更加自主化

通過信息技術(shù)手段，旅游者能夠隨時隨地查詢到旅游相關(guān)信息，包括旅游指南、旅游常識、旅游新聞、旅行社與飯店介紹、目的地概況、景區(qū)景點介紹、民俗風(fēng)情、文化活動、自駕信息、旅游應(yīng)急處理等。旅游者不再是盲目地選擇旅行社和懵懂地隨團(tuán)出游，主控權(quán)由旅行社轉(zhuǎn)移到旅游者手中，自行制定旅游方案，主動提出自己的需求，甚至旅游全過程都可自己安排，包括食宿交通以及旅游景點門票的網(wǎng)上預(yù)定等，由于信息技術(shù)手段的方便快捷，再加上旅游需求個性化日益突出，催化了旅游者旅游的自主意識。

2.游客旅游消費(fèi)要求互動交流和信息透明化

信息技術(shù)手段的日益普及，在旅游市場中催生了可供旅游者自由交流的電子平臺，旅游者通過互聯(lián)網(wǎng)、論壇、博客、微信等途徑，互相交流彼此旅游后的感受，以及對目的地、旅行社、旅游供應(yīng)商的評價。傳統(tǒng)旅游市場中旅游者消費(fèi)后的感受只會影響到周圍的親戚朋友、鄰居同事，再加上由于旅游供需雙方的信息不對稱性，造成了旅游需求的盲目性?，F(xiàn)在旅游者從第三方獲取可信的旅游信息和資料，通過網(wǎng)上信息的瀏覽對比和選擇，使其購買風(fēng)險下降，旅游者不再只是因為身邊人的道聽途說而決定自身旅游的方向，而是通過專業(yè)的旅游信息技術(shù)手段獲取旅游的第一手資料和最新的網(wǎng)友評價，旅游者正從非專家型購買者向?qū)＜倚唾徺I者轉(zhuǎn)變，購買行為更加理性。

3.游客旅游需求內(nèi)涵深沉化

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，消費(fèi)者成熟度增加，消費(fèi)者不僅滿足于獲取信息，還希望貨比三家并同時獲得預(yù)訂；旅游中不再滿足單線的接受，而需要更多的互動體驗。休閑體驗成為需求和消費(fèi)的主題，旅游需求越來越“高級”、“深沉”化，有形價值提供給消費(fèi)者的滿足感弱化，對精神滿足和自我發(fā)展的渴望與日俱增，旅游體驗需求也從追求感官體驗向追求精神、情感、智慧等深沉內(nèi)涵化的綜合體驗轉(zhuǎn)變。

4.旅游需求意識超前化

信息技術(shù)即時性、便利性的特點能夠為人們迅速帶去最新的實時動態(tài)，同時，隨著旅游經(jīng)驗的越來越豐富，旅游者在旅游供方相關(guān)產(chǎn)品前第一時間將熱門信息迅速轉(zhuǎn)化為自己旅游的催化劑。例如，“光棍”“閨蜜”等新興名詞的出現(xiàn)，在旅行社尚未發(fā)覺其能夠成為產(chǎn)品的主題線索之前，就有旅游者自行進(jìn)行了這樣的主題游，而旅游供應(yīng)商也是在發(fā)現(xiàn)了旅游者需求后才察覺商機(jī)。旅游者的旅游需求在信息技術(shù)手段的推動下逐漸具有超前化的特征，使旅游者在旅游供需方中的地位更為凸顯，甚至出現(xiàn)旅游者的旅游動向決定著旅游企業(yè)之后將推出的產(chǎn)品類型。

三、旅游企業(yè)營銷存在問題

我國旅游企業(yè)的營銷思路主要側(cè)重從經(jīng)濟(jì)角度分析問題，即營銷的目的是擴(kuò)大旅游市場、增加旅游收入，很少從社會角度探尋旅游營銷及其可持續(xù)性的問題。

1.營銷各要素缺乏一致性，營銷策略和銷售目標(biāo)不對口

“營”和“銷”的執(zhí)行對象往往是不同的行業(yè)和領(lǐng)域，各自目標(biāo)也不統(tǒng)一，使得營銷策略和具體執(zhí)行不能一一對應(yīng)。營銷觀念以銷售為中心，其中心任務(wù)是主動推銷和積極促銷。例如，在旅游網(wǎng)站把產(chǎn)品宣傳得美輪美奐，但在游客實際消費(fèi)過程中經(jīng)營者并沒有提供足夠水平的服務(wù)，“宣傳”和“產(chǎn)品”不一致；又如，推銷的線路產(chǎn)品與景點和地接操作不符。

2.忽視過程服務(wù)和后續(xù)服務(wù)，顧客參與度低

不少旅游企業(yè)在建立自己的營銷模式時，從自我的需求出發(fā)，決定自己的產(chǎn)品定位、銷售渠道、銷售模式，或者按照企業(yè)觀察出的市場情況，來決定營銷的手段，企圖一舉彌補(bǔ)市場的空白，獲得更多的消費(fèi)群體。營銷導(dǎo)向主要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的劃時代意義，重視開發(fā)吸引潛在顧客，對現(xiàn)有顧客重視程度不夠，忽視他們的社會效應(yīng)；產(chǎn)品宣傳中心在質(zhì)量及服務(wù)內(nèi)容，忽視顧客參與完活動的感受，忽視后續(xù)服務(wù)。這在體驗經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者并不買賬。

3.對旅游電子商務(wù)平臺的利用和整合不夠

旅游業(yè)是集食、住、行、游、娛、購為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)，涉及行業(yè)多，產(chǎn)業(yè)鏈條長，只有擁有豐富資源并能良好配置資源，才能在競爭中取勝。傳統(tǒng)旅游業(yè)進(jìn)入門檻不高，競爭較為充分也較為混亂，有的旅游企業(yè)形成了一定的資源能力，但由于市場環(huán)境或內(nèi)部資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)平臺利用不充分、不合理等因素，資源運(yùn)營效率不高。

4.營銷手段粗放，存在盲目、隨意及相似度高的缺陷

對信息資源缺乏有效掌控，致使?fàn)I銷活動死板，難與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。無法針對每一個渠道制定相應(yīng)的營銷策略，造成營銷資源的浪費(fèi)，全方位撒網(wǎng)是碰運(yùn)氣的營銷心態(tài)，無法滿足日益多元化的需求。

四、新型旅游需求催生營銷創(chuàng)新

營銷的最終目的，不是展現(xiàn)企業(yè)的實力，或者體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢，而是解決客戶的問題，滿足他們的需要。大數(shù)據(jù)時代旅游需求的新型特征，對旅游企業(yè)的營銷創(chuàng)造提出了更高要求。

1.根據(jù)需求發(fā)展制定針對性精準(zhǔn)化營銷思路

企業(yè)市場營銷管理的任務(wù)會隨著目標(biāo)市場需求狀況的變化而有所不同，因此，市場營銷管理者首先要了解目標(biāo)市場上顧客需求的水平、時機(jī)和性質(zhì)。高效的營銷模式，應(yīng)該具備特定的指向性，能具體明確為何種層次的消費(fèi)者提供服務(wù)，同時，強(qiáng)調(diào)以多種手段讓消費(fèi)者獲取豐富的體驗，從而實現(xiàn)成功的營銷。

旅游者的旅游需求因其個性差異而千差萬別，個性化需求的滿足是旅游企業(yè)營銷模式與網(wǎng)絡(luò)化相結(jié)合的一種突出表現(xiàn)，比如旅游者在某一個旅游網(wǎng)站中登陸自己的會員信息或查詢信息，網(wǎng)站通過歸納旅游者的查詢記錄來總結(jié)出旅游者的個人需求和偏好，整理出適合旅游者個性特征旅游需求信息，營銷主體通過精準(zhǔn)營銷，提高營銷效率。

2.利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供消費(fèi)者參與營銷管理的平臺

從營銷主體、策略設(shè)計到策略執(zhí)行，充分利用互聯(lián)網(wǎng)海量的網(wǎng)絡(luò)用戶基數(shù)和能夠進(jìn)行雙向互動的優(yōu)點，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動和溝通，樹立與消費(fèi)者實時進(jìn)行信息互動的理念，使消費(fèi)者能夠參與到旅游營銷管理中。旅游企業(yè)在電子平臺上建立營銷溝通子系統(tǒng)，保證平臺暢通與顧客交流，實現(xiàn)信息互換，引導(dǎo)消費(fèi)者自由談?wù)摚瑒討B(tài)了解其意向和個性化需求，設(shè)計出更符合需求的產(chǎn)品。同時將企業(yè)的相關(guān)信息，比如企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展情況、服務(wù)內(nèi)容等內(nèi)容傳達(dá)給消費(fèi)者，使其了解自己將要消費(fèi)的產(chǎn)品的價值所在，最終促進(jìn)由認(rèn)知向消費(fèi)過度。

3.運(yùn)用信息技術(shù)手段創(chuàng)造更多的營銷方式

從營銷手段來說，如何將有效的信息與目標(biāo)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的匹配是未來營銷的主導(dǎo)方向。企業(yè)的營銷過程應(yīng)該盡量充分利用現(xiàn)代社會的不同手段，采取立體全面的方式，滲透進(jìn)客戶不同方面的生活內(nèi)容中，使得客戶能夠無時無刻無處不感受到產(chǎn)品的存在，營銷手段的新意不大可能來自產(chǎn)品本身，更多的來自營銷方案設(shè)計者、執(zhí)行者充滿動力、銳意進(jìn)取的想象力。

基于媒體特性上的營銷手段運(yùn)用，根據(jù)市場需求變得靈活多樣。如，微薄營銷，借助轉(zhuǎn)發(fā)和評論機(jī)制，進(jìn)行多層次的推廣和營銷；網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷，旅游者會經(jīng)常在網(wǎng)上查詢旅游信息、游記、推薦產(chǎn)品、邀友同行、咨詢求助、圖片欣賞等；網(wǎng)絡(luò)視頻營銷，視頻與網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)結(jié)合，有感染力強(qiáng)、形式多樣、內(nèi)容豐富、互動性好、傳播速度快、成本低廉等優(yōu)點；銷售子系統(tǒng)，滿足網(wǎng)上交易、訂單處理、支付處理、售后服務(wù)等功能。新營銷模式基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從以產(chǎn)品為中心的營銷策略，升級到以消費(fèi)者為核心的新營銷理念，并通過對信息傳遞的多元性，對整個價值鏈進(jìn)行提升。網(wǎng)絡(luò)作為一個開放的平臺，比傳統(tǒng)的宣傳方式提供給企業(yè)更多經(jīng)濟(jì)實惠及以小博大或另辟蹊徑的營銷方式。只要有創(chuàng)意，尋找到好的切入點就會有意想不到的收益。

4.利用相關(guān)技術(shù)將客戶關(guān)系管理做得細(xì)致到位

建立客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)，利用用戶定向、精準(zhǔn)營銷技術(shù)以及無線和位置相關(guān)技術(shù)實現(xiàn)對客戶基本數(shù)據(jù)的記錄和跟蹤、對客戶訂單的流程跟蹤、對客戶市場的劃分和趨勢研究、對客戶數(shù)據(jù)的在線聯(lián)機(jī)分析，以提供決策支持，在一定程度上實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化，并將客戶信息進(jìn)行統(tǒng)計分析、分類，把不同的旅游需求能夠在短時間內(nèi)通過信息技術(shù)載體整理出來，每個游客通過營銷系統(tǒng)所獲取的產(chǎn)品服務(wù)也是不同的。在此系統(tǒng)中還對顧客的意見進(jìn)行反饋，給顧客以即時的信息，形成良好互動，進(jìn)行更為準(zhǔn)確有效地客戶關(guān)系管理。當(dāng)然，建立有效的客戶信息系統(tǒng)，搜集和隱私保護(hù)是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要為客戶呈現(xiàn)出需要的放心的信息系統(tǒng)，凸顯優(yōu)勢。

5.尋找一切可利用的資源，滲透體驗式營銷

旅游者的終極目標(biāo)是為了追求快樂的體驗。消費(fèi)者體驗產(chǎn)品并不一定是他主動的行為，需要由巧妙地創(chuàng)意加上足夠的營銷資源，方能夠打造出支撐消費(fèi)者主動去體驗的平臺，從而推動消費(fèi)者的體驗興趣。恰當(dāng)?shù)臅r間、地點，以恰當(dāng)?shù)姆绞浇o顧客以強(qiáng)烈的感官刺激，通過合適的營銷技巧，幫助顧客找到感覺體驗。要充分發(fā)掘可利用的資源，比如，能夠讓顧客充分體驗產(chǎn)品優(yōu)勢的時間、地點，應(yīng)該由企業(yè)積極的溝通和觀察之后才能予以確定，并進(jìn)行專業(yè)的反復(fù)認(rèn)證，盡可能將客戶能接受的體驗氛圍都設(shè)計到營銷方案中。

6.創(chuàng)新營銷服務(wù)手段，為消費(fèi)者提供更便利的服務(wù)

營銷是一種服務(wù)，為顧客做到精心服務(wù)，本身就是一種強(qiáng)大的營銷方法。無論任何產(chǎn)品，服務(wù)都只有以人為本，貼近顧客內(nèi)心，才能收到非凡的營銷效果，服務(wù)因素在競爭中已經(jīng)取代產(chǎn)品和價格而成為市場競爭的新焦點。旅游業(yè)是服務(wù)型行業(yè)，消費(fèi)者是企業(yè)的核心，旅游企業(yè)要在內(nèi)部建立服務(wù)導(dǎo)向的經(jīng)營觀，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、服務(wù)方式和服務(wù)技術(shù)，不斷提高服務(wù)水平。旅行服務(wù)具有極強(qiáng)的專業(yè)性，旅行過程充滿變數(shù)，僅靠任何單一的服務(wù)手段，都無法滿足消費(fèi)者的需要，它是一個覆蓋旅行前、旅行中、旅行后的完整服務(wù)過程。營銷過程中的“服務(wù)模式”應(yīng)從客戶的不同日程表出發(fā)，穩(wěn)妥地安排好時間，最好能夠?qū)⒉煌蛻舻牟煌臻e時間段整理出來，然后按順序合理的編排。但是為不同的客戶服務(wù)，需要看清不同類型客戶的需求特點，如自主性強(qiáng)的客戶，并不需要隨時隨地提供咨詢和備選，那么營銷體系就沒有必要堅持使用“貼身服務(wù)”，以免造成顧客的緊張和心理壓力?？傊?，在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，特別處理好人的因素，著眼于優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓顧客體驗和諧完善的服務(wù)過程。

參考文獻(xiàn)

[1]楊立軍.網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)全案[M].電子工業(yè)出版社，2011

篇（7）

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.105

[中圖分類號]G80-05；F592 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）06-0-02

0 引 言

體育旅游是我國新興的一個朝陽型產(chǎn)業(yè)，它借助于強(qiáng)大的國民經(jīng)濟(jì)，以體育資源與旅游資源為依托，為消費(fèi)者提供不一樣的休閑、健身與娛樂體驗。大數(shù)據(jù)時代，體育旅游的營銷方式也在發(fā)生著相應(yīng)的改變，從傳統(tǒng)的廣告投放、口碑營銷，到新型的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購型營銷以及個性化的定制營銷，體育旅游企業(yè)在營銷方法上不斷創(chuàng)新與突破，既突出了大數(shù)據(jù)時代人們的差異化消費(fèi)方式，又突出了游客的個性化需求與定制服務(wù)。在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時代，這種創(chuàng)新型的營銷方式正在體現(xiàn)出傳統(tǒng)營銷所沒有的巨大魅力。

1 體育旅游產(chǎn)業(yè)概念界定

1.1 體育旅游概念

關(guān)于體育旅游的概念，國內(nèi)外學(xué)者從廣義與狹義、產(chǎn)業(yè)、旅游者等許多不同的角度給出了不同的定義，其中既有許多相似的地方，又有各自不同的地方。不同的學(xué)科對體育旅游的概念的闡釋也略有不同。綜合各方面的考慮，筆者認(rèn)為：體育旅游是體育與旅游相結(jié)合的一項新的產(chǎn)品，與之相對應(yīng)，體育旅游也是一門新的研究學(xué)科。體育旅游體現(xiàn)了體育與旅游的交叉融合，既體現(xiàn)了體育的社會性，又展現(xiàn)了旅游的社會性。旅游是人類社會一種新型的交流與活動方式，體育旅游更是結(jié)合了體育性與娛樂性的特點，使參與者通過參與各種體育活動，達(dá)到一種愉悅身心、鍛煉身體、冒險刺激、競技與競賽、交流與觀賞等的目的，這是一項集合健身、休閑、娛樂、交際于一身的旅行活動，參與者在這個過程中得到身心的雙向發(fā)展，極大地豐富了人們的社會文化生活，同時也大大地推動了人類精神文明的發(fā)展。

體育旅游有自身獨特的特點，國外學(xué)者Glyptis最早于1982年提出體育旅游具有潛在的積極性與消極性的特點，國內(nèi)學(xué)者則更多傾向于體育旅游在社會與經(jīng)濟(jì)中的積極方面，即體育旅游具有健身性、娛樂性、競技性、刺激性、挑戰(zhàn)性及交際性等特點。這些獨特的特點使體育旅游成為一種另類的時尚消費(fèi)方式，隨著時代的發(fā)展，越來越體現(xiàn)出其多元化的獨特魅力。

1.2 體育旅游產(chǎn)業(yè)概念

作為一項產(chǎn)業(yè)，體育旅游業(yè)是體育產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)交叉與滲透產(chǎn)生的一個全新的領(lǐng)域，我國2008年奧運(yùn)會的舉辦，使體育旅游產(chǎn)業(yè)得到很大發(fā)展，其逐漸成為我國最具活力的陽光產(chǎn)業(yè)之一。

體育旅游產(chǎn)業(yè)涵蓋了旅游者在旅游過程中的住、購、食、娛樂等多方面的服務(wù)與產(chǎn)業(yè)，逐漸形成一種綜合性的產(chǎn)業(yè)。體育旅游產(chǎn)業(yè)注重旅游產(chǎn)品的服務(wù)性，突出體育旅游者的需求與體驗，以滿足旅游者的精神享受為主要目的。體育旅游產(chǎn)業(yè)具有依托性，不僅依托于強(qiáng)大的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、豐富的旅游資源，還依托于完善的體育設(shè)施。體育旅游產(chǎn)業(yè)還具備涉外性的特點，當(dāng)代各國的社會交流、生活方式以及民族文化的交流很大一部分是靠本國的體育旅游事業(yè)帶動的，在這個過程中，我國的體育旅游產(chǎn)業(yè)在對外交流政策的指導(dǎo)下，逐步開展國際性的人文與社會交流活動。同時，體育旅游產(chǎn)業(yè)具有一定的風(fēng)險性，社會環(huán)境的動蕩、生態(tài)環(huán)境的變化、各國經(jīng)濟(jì)的波動，都會影響體育旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2 當(dāng)前體育旅游產(chǎn)業(yè)的營銷方法

隨著國際旅游市場的蓬勃發(fā)展，體育旅游事業(yè)的競爭也逐漸加劇。體育旅游產(chǎn)業(yè)的營銷方法也逐漸成為各學(xué)者與企業(yè)營銷人員的研究熱點。良好的體育營銷方法可以極大突出旅游企業(yè)的優(yōu)勢，提升旅游企業(yè)的競爭力，創(chuàng)造更大的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益，因此，各相關(guān)利益主體應(yīng)聯(lián)合互動，整合自身優(yōu)勢資源，實現(xiàn)政府、旅游企業(yè)以及供應(yīng)商的共贏。目前，我國體育旅游產(chǎn)業(yè)的營銷方法主要有以下幾類。

2.1 廣告營銷方法

2.1.1 投放硬廣告

無論是何種體育賽事，何類旅游勝地，要實現(xiàn)大規(guī)模宣傳，在短時間內(nèi)提高品牌的知名度，硬廣告的投放是一條必經(jīng)之路。成長中的企業(yè)在塑造品牌時，需要投入一定的廣告來打造品牌知識度與美譽(yù)度，成熟的品牌在維系品牌時，要投入一定量的廣告投入以維系客戶的忠誠度，因此，可以說，廣告投入是企業(yè)宣傳和預(yù)算中的重要組成部分。無論是影視廣告、報紙廣告、戶外媒體廣告，還是新型互聯(lián)網(wǎng)廣告，都可以在一定的時間內(nèi)提升受眾的媒體接觸率，提升品牌印記。體育旅游企業(yè)也可以通過硬廣告的投放，增強(qiáng)體育產(chǎn)品與旅游資源曝光率，不斷加強(qiáng)消費(fèi)者的品牌好感度與品牌美譽(yù)度。

2.1.2 網(wǎng)絡(luò)軟文

相對于硬廣告而言，軟性廣告雖然在預(yù)算與成本投入上略遜一籌，卻可以起到意想不到的效果。通過一些報紙軟文、網(wǎng)絡(luò)軟文，甚至是影視植入廣告，旅游企業(yè)可以獲得事半功倍的宣傳效果。這些巧妙布置的軟文，可以在一定時間內(nèi)設(shè)置廣告議題，增加體育旅游項目的討論率，從而對企業(yè)起到很好的宣傳作用。除了報廣軟文，以及在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)投放軟文，近年來新興的軟性廣告宣傳方式莫過于無處不在的影視植入廣告，甚至有些影視節(jié)目就是以某個旅游城市或者體育項目為背景，使消費(fèi)者在欣賞精彩劇情的同時，也對劇中所涉及的背后環(huán)境與要素印象深刻。

2.2 口碑營銷方法

口碑營銷是傳統(tǒng)營銷方式中的重要方式之一。旅游企業(yè)可以利用一些體育賽事進(jìn)行宣傳，借助體育賽事的巨大能量，將旅游業(yè)務(wù)帶入其中，借勢宣傳一把。借助體育賽事的巨大聲勢，將旅游產(chǎn)品載入其中，可以形成一定的口碑宣傳，并達(dá)到良好的宣傳效果。最著名的宣傳，例如：2008年，青島作為奧運(yùn)會的分賽場，成功舉辦奧帆賽，此事對該地的旅游事業(yè)產(chǎn)生了很大影響。許多旅游企業(yè)借助這一契機(jī)，大力宣傳青島旅游勝項目，取得了良好的宣傳效果。

口碑營銷是宣傳旅游形象的最好載體，因此，要利用好這一載體，將旅游目的地的特色與民俗文化很好地展現(xiàn)出來，形成其獨特的信息源，通過人際關(guān)系的口口相傳形成良好的口碑，從而塑造不一樣的旅游形象。

3 大數(shù)據(jù)時代體育旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方法

2008年的北京奧運(yùn)會對我國的體育旅游事業(yè)產(chǎn)生了極大的推動作用，我國的體育旅游事業(yè)在很短的時間內(nèi)異軍突起，成為了各地實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與旅游聯(lián)合互動的重要手段。體育旅游的營銷方法也是層出不窮。筆者結(jié)合當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形勢與消費(fèi)方式，認(rèn)為體育旅游企業(yè)可以通過以下幾個方式來達(dá)到良好的營銷效果。

3.1 加強(qiáng)與團(tuán)購行業(yè)合作，開展團(tuán)購活動

團(tuán)購成為當(dāng)下產(chǎn)品與服務(wù)推廣的重要方式，旅游團(tuán)購為旅游企業(yè)提供了更多的機(jī)會，同時也為消費(fèi)者提供了公平的選擇平臺。體育旅游企業(yè)可以大膽地參與到團(tuán)購這種形式中，實現(xiàn)自身營銷與發(fā)展的突破。

3.1.1 借助團(tuán)購的價格優(yōu)勢與大筆交易量，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

與傳統(tǒng)的實體營銷相比，團(tuán)購交易體現(xiàn)了更多的優(yōu)勢。團(tuán)購平臺的生存建立在大量用戶交易量的基礎(chǔ)上，借助其大量的用戶成效記錄，其產(chǎn)品價格可以做到比實體店更加合理，打折與優(yōu)惠力度更大，從而可以吸引到更多的人參與團(tuán)購活動。旅游企業(yè)借助團(tuán)購平臺，可以提升自身的訂單量與交易量，從而實現(xiàn)總體成本的降低以及總體的經(jīng)濟(jì)效益的提升。當(dāng)前，只靠線下的宣傳已不能適應(yīng)旅游人群的選擇需求，他們更傾向于到線上尋求更加個性化、價格更加合理的旅游產(chǎn)品，旅游企業(yè)只有參與到團(tuán)購的隊伍中，借助線下與線上的雙向互動，才能增強(qiáng)企業(yè)的用戶黏性，提升用戶體驗，提高經(jīng)濟(jì)效益。

3.1.2 借助團(tuán)購的競爭平臺，提升企業(yè)旅游產(chǎn)品的競爭力

團(tuán)購平臺的旅游產(chǎn)品信息更加透明，對比度增強(qiáng)，個性化產(chǎn)品更加突出，易于消費(fèi)者作出更差異化的選擇。同時，可以拉開同類型旅游產(chǎn)品的差距，使旅游企業(yè)意識到自身產(chǎn)品的不足，不斷作出提升和改進(jìn)。針對旅游者的個性化需求，企業(yè)可以制定個性化的旅游路線，使消費(fèi)者作出差異化的選擇。只有這樣，才能樹立企業(yè)的鮮明形象，使企業(yè)產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中脫穎而出，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

3.1.3 借助團(tuán)購的成本優(yōu)勢，降低企業(yè)營銷成本

企業(yè)在團(tuán)購網(wǎng)站的投入往往是一次性的服務(wù)性費(fèi)用，相對大量的廣告預(yù)算與宣傳投入來講，具有很大的成本優(yōu)勢。良好的團(tuán)購平臺與團(tuán)購活動，可以為企業(yè)帶來事半功倍的效果，從側(cè)面降低了企業(yè)的營銷成本，提升了企業(yè)的整體利潤。由于團(tuán)購活動趨于碎片化、零散化，團(tuán)購周期較短，新產(chǎn)品上線迅速，旅游企業(yè)在團(tuán)購?fù)瓿汕氨憧梢垣@得一部分銷售收益，從而大大降低了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)風(fēng)險，對企業(yè)的正常經(jīng)營與發(fā)展起到很好的保障作用。旅游企業(yè)可以借助團(tuán)購平臺的優(yōu)勢，選擇有競爭力的旅游項目與產(chǎn)品加入到團(tuán)購平臺，以此實現(xiàn)與傳統(tǒng)營銷方式的良性互補(bǔ)。

3.2 開展個性化定制服務(wù)

個性化的定制服務(wù)是未來旅游服務(wù)的一個發(fā)展方向。未來旅游消費(fèi)人群將更加個性化，追求不一樣的精神體驗與差異化的旅游體驗，這使個性化的定制服務(wù)具備良好的發(fā)展空間。隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，旅游產(chǎn)業(yè)的不斷升級與發(fā)展，旅游者的活動頻率與深度都在相應(yīng)地增加，人們對于旅游的要求也更加趨于個性化，越來越多的人在追求自由、深度的旅游體驗。個性化的定制服務(wù)可以針對消費(fèi)者的不同喜好與心理需求，定制不一樣的行程與路線。這種以旅游者為主導(dǎo)的行程設(shè)計，改變了傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品的出發(fā)點，體現(xiàn)出了對旅游者更加人性化的服務(wù)意識。

在國外，定制化的旅游服務(wù)早已成為一種趨勢，而在國內(nèi)，這種定制風(fēng)還處于起步階段。企業(yè)要抓住這一發(fā)展的契機(jī)，為游客設(shè)計出更加個性化的旅程，給予旅客更大的自主設(shè)想空間，并結(jié)合自身企業(yè)的旅游資源優(yōu)勢，為不同游客提供別開生面、與眾不同的旅游體驗。信息科技的不斷發(fā)展，為旅游個性化定制服務(wù)提供了一定的技術(shù)支持，基于大數(shù)據(jù)的分析，使企業(yè)更加深入地了解游客的偏好與需求。企業(yè)可以根據(jù)大數(shù)據(jù)的結(jié)果，獲得不同的游客定位及消費(fèi)等級，在此基礎(chǔ)上向不同的游客推薦合適的主題線路，以此迎合不同消費(fèi)人群的不同需求。只有這樣，才能更好地分配資源與支配供應(yīng)商，避免宣傳資源的浪費(fèi)，將優(yōu)勢資源更好地用于滿足游客的個性化心理需求，創(chuàng)造出更加貼合游客心理需求的旅游產(chǎn)品。

4 結(jié) 語

隨著國際旅游市場競爭的不斷加劇，體育旅游產(chǎn)業(yè)必須利用好自身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，在美麗中國的大背景下，正確處理好人與自然的關(guān)系、對資源高效利用，實現(xiàn)人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展。旅游企業(yè)要借助其在體育資源與旅游資源的雙重優(yōu)勢，利用線上與線下的多種渠道，開展獨具一格的創(chuàng)新營銷。針對大數(shù)據(jù)時代人們的媒體使用習(xí)慣，利用好團(tuán)購互動平臺，為游客提供更多價格更為合理、產(chǎn)品更加獨特的旅游產(chǎn)品，以增強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品競爭力。同時，以游客需求為根本出發(fā)點，制定出一對一的個性化、差異化的旅游征程，為游客提供獨一無二的旅游體驗。此外，在注重傳統(tǒng)營銷方式的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有的營銷資源進(jìn)行良性的全面整合與創(chuàng)新，推出更多深受好評的口碑旅游產(chǎn)品，才能提升企業(yè)的核心競爭力，提高品牌知名度與影響力。

主要參考文獻(xiàn)

篇（8）

大數(shù)據(jù)改變世界

大數(shù)據(jù)概念相對“年輕”，但是對于很多人并不陌生。數(shù)據(jù)的爆發(fā)歸功于社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展。以前，人們只是將上網(wǎng)當(dāng)做娛樂方式之一，現(xiàn)在，人們更多的是生活在網(wǎng)絡(luò)平臺上。這使得每18個月，數(shù)據(jù)量就會翻一番。海量數(shù)據(jù)的影響力是不可小覷的。麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授埃里克·布呂諾爾夫松（Erik Brynjolfsson）曾經(jīng)指出，在商業(yè)、經(jīng)濟(jì)及其他領(lǐng)域中，決策行為將日益基于數(shù)據(jù)和分析而作出，而并非基于經(jīng)驗和直覺?！拔覀兊臎Q策能夠開始變得更加科學(xué)化?！彼@樣說。

越來越多的企業(yè)希望借助數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析等為自身帶來更多利益。最典型的一個案例就是，華爾街有炒家利用電腦程序分析當(dāng)時全球3.4億微博賬戶的留言來判斷民眾情緒，再以1到50為其打分，根據(jù)分?jǐn)?shù)高低處理手中的股票。判斷原則很簡單：如果多數(shù)人表現(xiàn)興奮，那就買入；如果大家的焦慮情緒上升，那就拋售。這一數(shù)據(jù)分析軟件幫助該炒家在今年第一季度獲得了7%的收益率。

當(dāng)然，消費(fèi)者也會享受到更方便和更具個性化的服務(wù)。網(wǎng)購狂人李雪（化名）每天早上打開郵件，首先映入眼簾的就是各大電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)出的訂閱郵件和個性化推薦的郵件，著實方便了她在網(wǎng)上進(jìn)行目標(biāo)性極強(qiáng)的有選擇的“掃蕩式”購物。這是商家根據(jù)對用戶的頁面停留時間、瀏覽與購買商品的分類等數(shù)據(jù)的分析作出的推薦。

另外，還可以通過數(shù)據(jù)分析來為人們的提供健康保障?？偛课挥诿绹又莸尼t(yī)療管理財團(tuán)Kaiser Permanente，收集并分析所有的臨床分析和成本數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)了美國默沙東公司的神經(jīng)和肌肉、骨骼系統(tǒng)藥“萬絡(luò)”能夠引發(fā)心臟病的副作用，最終成功使其退出市場?！侗l(fā)》一書中提出，如果大數(shù)據(jù)被充分利用，在流行病的控制等方面也會發(fā)揮奇效。

誰來掌控屬于你的大數(shù)據(jù)

每個人都期待獲得個性化服務(wù)。但是，在大數(shù)據(jù)時代，想要獲得個性化服務(wù)，就一定會在某種程度上犧牲自己的隱私。

當(dāng)你在使用電子郵件、社交網(wǎng)絡(luò)的時候，你大概也會知道你的信息正在被記錄下來，你發(fā)表的言論或者分享的照片、視頻等都決定著互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商即將向你推薦什么樣的資源和廣告；當(dāng)你拿著iPhone滿世界跑的時候，蘋果早已通過定位系統(tǒng)把你的全部信息收羅在自己的數(shù)據(jù)庫里，利用這些信息來構(gòu)建地圖和交通信息等；當(dāng)你在享受著視頻監(jiān)控帶來的安全感的同時，別忘了你也是被監(jiān)控的一分子，你的一舉一動都會暴露在鏡頭下面；你用手機(jī)通話時，運(yùn)營商不僅知道你打給誰，打了多久，還知道你是在哪里進(jìn)行的通話。

以前，這些記錄幾乎不會對普通人造成影響，因為它的數(shù)量如此巨大，除非刻意尋找，人們不會注意其中的某些信息。但是，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷進(jìn)步，這一狀況正在發(fā)生改變。本文之前提到的懸而未決的問題隨之而來，造成了很多尷尬的局面。例如，F(xiàn)acebook公司內(nèi)部的科學(xué)家已經(jīng)利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了大量研究并發(fā)表了超過30篇論文，但Facebook顧慮到隱私問題，并未公布原始數(shù)據(jù)，使得這些論文無法被業(yè)界承認(rèn)并應(yīng)用在廣泛的社會學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域。同時，外界的研究者苦于沒有數(shù)據(jù)，進(jìn)行相關(guān)研究時遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有Facebook得心應(yīng)手。今年8月，F(xiàn)acebook公司表示正計劃向社會學(xué)家開放有限的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，這又會帶來更多爭議。此外，谷歌也和美國政府就數(shù)據(jù)利用問題產(chǎn)生了多次沖突。美國政府以各種理由不斷要求谷歌提供用戶數(shù)據(jù)并時常遭到谷歌拒絕。同時，美國政府也對街景等應(yīng)用進(jìn)行調(diào)查，限制谷歌收集更多數(shù)據(jù)以制衡谷歌。

微軟研究院的高級研究員博伊德（Danah Boyd）曾經(jīng)表示：“如今，我們社交網(wǎng)絡(luò)化的社會絕對有制造恐慌的天分。在大數(shù)據(jù)時代，對隱私泄露的擔(dān)憂就是強(qiáng)大的緊張和焦慮的源泉。人們普遍認(rèn)為，最令人焦慮的在于你根本不知道什么時候自己的隱私就無意中被泄露出去。”她認(rèn)為，這并不是我們希望建立的社會。

人們最擔(dān)心的，是對這種數(shù)據(jù)的無限制利用?！侗l(fā)》一書中更指出，人的行為看似隨機(jī)無序，但實際上是存在某種規(guī)律的。社交網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，大數(shù)據(jù)把人的行為進(jìn)行放大分析，從而能夠相對準(zhǔn)確地預(yù)測人的性格和行程。所以，不排除有這樣一種可能：在忙完了一天的工作之后，你還沒有決定要去哪兒，數(shù)據(jù)中心卻早就先于你準(zhǔn)確預(yù)測了接下來的目的地。

篇（9）

中圖分類號：TP309

云計算技術(shù)將對傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)模式帶來改變。企業(yè)原有的信息服務(wù)水平已經(jīng)很難滿足市場競爭變化的需要，云計算技術(shù)的出現(xiàn)將逐漸代替原有的服務(wù)模式。近年來，傳統(tǒng)IT服務(wù)商和新興的云計算服務(wù)商在通過不斷推出各種基于云計算的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，從而在企業(yè)降低IT費(fèi)用支出、提升競爭力、創(chuàng)造更多商業(yè)價值等方面發(fā)揮作用，最終推動企業(yè)加速升級成為互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)。

爆炸性增長的數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)：一方面，數(shù)據(jù)的不斷更新擴(kuò)張給數(shù)據(jù)存儲、管理和分析利用帶來了挑戰(zhàn)；另一方面，這些包括個人信息、消費(fèi)記錄在內(nèi)的海量數(shù)據(jù)當(dāng)中，蘊(yùn)含著大量有價值的信息，可以為企業(yè)經(jīng)營、管理提供參考。在這些數(shù)據(jù)當(dāng)中，埋藏著消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、市場變化、產(chǎn)品走勢以及大量的歷史記錄，這些關(guān)鍵數(shù)據(jù)對于企業(yè)和組織的后續(xù)運(yùn)營和發(fā)展至關(guān)重要。

1 大數(shù)據(jù)、云計算相關(guān)概念

大數(shù)據(jù)，或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具，在合理時間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊。大數(shù)據(jù)的4V特點：就是數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)種類多樣、實時性強(qiáng)、商業(yè)價值大。

云計算是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。云是網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻說法。云計算代表了以虛擬化技術(shù)為核心、以低成本為目標(biāo)的動態(tài)可擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施，是近年來最有代表性的網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)。

從技術(shù)上看，大數(shù)據(jù)與云計算的關(guān)系就像一枚硬幣的正反面一樣密不可分。大數(shù)據(jù)必然無法用單臺的計算機(jī)進(jìn)行處理，必須采用分布式計算架構(gòu)。它的特色在于對海量數(shù)據(jù)的挖掘，但它必須依托云計算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫、云存儲和虛擬化技術(shù)。

圖1 云計算與大數(shù)據(jù)三層架構(gòu)

2 大數(shù)據(jù)、云計算時代的安全與隱私等問題

云技術(shù)要求大量用戶參與，不可避免的出現(xiàn)了隱私問題。用戶參與即要收集某些用戶數(shù)據(jù)，從而引發(fā)了用戶對數(shù)據(jù)安全的擔(dān)心。很多用戶擔(dān)心自己的隱私會被云技術(shù)收集。正因如此，在加入云計劃時很多廠商都承諾盡量避免收集到用戶隱私，即使收集到也不會泄露或使用。

安全和隱私都是相對的，需要由相應(yīng)的具體的標(biāo)準(zhǔn)來定義，對廣大用戶來說，不要隨意讓自己成為網(wǎng)絡(luò)攻擊的目標(biāo)才是保護(hù)安全的最佳選擇。還有人們喜歡免費(fèi)服務(wù)，但免費(fèi)服務(wù)是要付出代價的，毫無疑問，最大的代價就是個人信息。從技術(shù)的角度來說，當(dāng)你的信息脫離你的視野，被置于第三方服務(wù)器上時，你就難以掌控它暴露于誰的眼球之下，并被如何使用了。

大數(shù)據(jù)時代，人們的分享欲被提升到了極致。過去，你還只是把一些無關(guān)緊要的碎片信息放到網(wǎng)上，現(xiàn)在你恨不得把整個電腦的硬盤都搬到公共網(wǎng)絡(luò)上。目前對大多數(shù)用戶來說，當(dāng)軟件的體驗做到極致時，安全和隱私的問題就會被拋到九霄云外，但當(dāng)你醒悟之后，一切就都不在你的控制之下了。

3 如何應(yīng)對云時代出現(xiàn)的各種安全隱患，如何加強(qiáng)隱私保護(hù)？

3.1 創(chuàng)新私有云技術(shù)。讓人們重新退回到?jīng)]有網(wǎng)絡(luò)的時代？那是不可能，也不現(xiàn)實的。想要魚和熊掌兼得，私有云可能會是很多人的選擇。私有云是為一個客戶單獨使用而構(gòu)建的，提供對數(shù)據(jù)、安全性和服務(wù)質(zhì)量的最有效控制。私有云可部署在企業(yè)數(shù)據(jù)中心的防火墻內(nèi)，也可以將它們部署在一個安全的主機(jī)托管場所。

首先，多設(shè)備、小范圍的分享需求給個人私有云提供了發(fā)展的空間。現(xiàn)在，擁有手機(jī)、平板、兩臺以上PC的家庭已經(jīng)越來越多。這些設(shè)備之間的數(shù)據(jù)溝通如果通過公有云網(wǎng)絡(luò)將會是嚴(yán)重的帶寬浪費(fèi)，而事實上它們之間便捷的溝通需求正在變得越發(fā)強(qiáng)烈。在信息分享范圍方面，私有云可以滿足大多數(shù)人的需求。多數(shù)人只是希望在個人可控的范圍內(nèi)分享信息。這個圈子可大可小，小則幾個成員，大則上千人，私有云對于這種小規(guī)模的分享既迅速，又有效。對于私有云分享者來說，唯一的挑戰(zhàn)是在分享圈子中保持一臺終端在線――在今天，這似乎并不算是難題。其次，私有云可以極大增強(qiáng)人們在安全和隱私方面的保護(hù)。我們說過，解決安全問題的最好方案是不要讓自己成為被攻擊的對象。相比于樹大招風(fēng)的公有云，私有云的隱秘性要高得多。攻擊者沒有時間，或者也沒有興趣對于一些價值不大的私有團(tuán)體發(fā)起進(jìn)攻，更何況他們可能都不知道“你是誰，你在哪里”。但公有云則不同，越是熱門的網(wǎng)站，或聚集數(shù)據(jù)越多的應(yīng)用，就越可能成為黑客的攻擊目標(biāo)，他們想找的可能并不是你，但你卻意外成了他們攻擊成果的副產(chǎn)品。

在技術(shù)層面上，私有云已經(jīng)可以做到跨互聯(lián)網(wǎng)的溝通。當(dāng)需要時，通過協(xié)調(diào)服務(wù)器，私有云可以與外界發(fā)生溝通。然而，在商業(yè)模式上，私有云服務(wù)面臨創(chuàng)新，由于不再占有用戶數(shù)據(jù)，私有云服務(wù)商目前仍然以傳統(tǒng)提供服務(wù)收費(fèi)的方式存在。雖然在成本投入上，私有云遠(yuǎn)低于公有云，可以以較低的成本運(yùn)營，但讓習(xí)慣了免費(fèi)的用戶選擇付費(fèi)服務(wù)，那可能還有待時日。能否創(chuàng)新出適合私有云發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)模式，將成為決定私有云應(yīng)用能否被大規(guī)模推廣的核心因素。

3.2 在程序中內(nèi)置安全措施。如果企業(yè)期望通過利用云計算服務(wù)來降低IT成本和復(fù)雜性，那么先應(yīng)確保在這個過程中不會帶來任何潛在的隱私問題。你一旦把數(shù)據(jù)交給別人存儲，就會面臨所謂數(shù)據(jù)安全問題。企業(yè)可能常常甚至不知道自己的數(shù)據(jù)到底存儲在什么地方。信息有時最終出現(xiàn)在多個地方，每個地方可能需要遵守不同的隱私需求。一心想通過云計算服務(wù)削減成本的企業(yè)用戶往往會忽視這類問題，需要在合同中闡明隱私保護(hù)方面的內(nèi)容。那么是不是我們就對云計算可能存在的風(fēng)險而對其避而遠(yuǎn)之呢？

首先、控制數(shù)據(jù)位置。影響大小客戶的另一個問題就是數(shù)據(jù)所在位置，因為不同國家適用不同的隱私和數(shù)據(jù)管理法律，所以這對從事跨國生意的公司來說特別重要。如今，用戶可能根本不知道自己的數(shù)據(jù)放在云計算環(huán)境中的哪個地方。而這個事實帶來了數(shù)據(jù)隱私、隔離和安全等方面的各種法規(guī)遵從問題。其次、數(shù)據(jù)加密。數(shù)據(jù)加密能緩解無意或惡意透露信息有關(guān)的一部分隱私風(fēng)險，這種加密既針對存儲在云計算服務(wù)提供商的服務(wù)器上的數(shù)據(jù)，還針對傳送給最終用戶的數(shù)據(jù)。

判斷可將哪些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到云服務(wù)中，以及如何保護(hù)數(shù)據(jù)，需要我們了解并核實供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，搞清楚是否可以對它們進(jìn)行修改。在使用云計算服務(wù)時，企業(yè)可對虛擬實例中運(yùn)行的操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序或數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)加密。在使用其他服務(wù)時，IT組織需要在開發(fā)程序時多留個心眼，確保在程序中內(nèi)置安全措施，如數(shù)據(jù)加密等。

參考文獻(xiàn)：

[1]涂子沛.大數(shù)據(jù)-正在到來的數(shù)據(jù)革命.以及它如何改變政府.商業(yè)與我們的生活.2012-7-1.

篇（10）

一、海外物資庫存管理特點

海外物資庫存管理使國內(nèi)施工企業(yè)在國外項目施工過程中進(jìn)行的物資庫存管理，具有規(guī)格復(fù)雜、種類繁多和管理難度大等特點，從地點上看，多集中在本土之外的國際項目，相對于國內(nèi)物資庫存管理存在以下管理特點：其一，我國的海外工程，特別是石油工程都是在不發(fā)達(dá)地區(qū)或欠發(fā)達(dá)地區(qū)，配件供應(yīng)和設(shè)備供應(yīng)基本沒有回旋余地，通常無法在當(dāng)?shù)厥袌霾少彽剿璧闹匾镔Y，且價格非常昂貴；其二，海外物資庫存管理存在長距離管理情況，多數(shù)項目的設(shè)備和物資都是在國內(nèi)進(jìn)行采購，長距離的運(yùn)輸就給物資管理增加了難度；其三，運(yùn)輸條件受限，航班限制性較大，陸運(yùn)加海運(yùn)的模式有無法保證具體到貨日期；其四，無法對配件需求進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測，工程項目正常推進(jìn)過程中，設(shè)備出現(xiàn)故障的原因無法提前預(yù)判，也就無法預(yù)測到具體的配件需求和時間要求；其五，物資采購具周期長、成本高，國內(nèi)很簡單買到的便宜物件都需要專人專辦；其六，管理成本高，具有較高的倉儲費(fèi)用，且還需要支出維修和物管費(fèi)用。

二、大數(shù)據(jù)對物資庫存管理影響

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，云計算能有效提升企業(yè)的運(yùn)行效率，其便捷的信息獲取和簡單的操作能有效降低物資庫存管理的成本，提升企業(yè)在存貨控制水平和管理水平。1.大數(shù)據(jù)時代的庫存管理成本更低庫存管理的目標(biāo)是在滿足生產(chǎn)經(jīng)營需求下實現(xiàn)最低成本的庫存管理，合理進(jìn)行庫存布局，減少調(diào)撥次數(shù)。在存貨不足的情況下，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動就無法順利進(jìn)行而造成損失，但是過量的存貨又將加大存儲成本，降低了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。這就使得降低庫存管理成本成為了提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，云計算平臺能獲取不同區(qū)域和不同使用需求信息后，在不受時空影響下對需求信息進(jìn)行預(yù)測。在云平臺中，物資管理人員能對對貨物的實時信息進(jìn)行動態(tài)搜集和分析，隨時掌控庫存情況。有了大數(shù)據(jù)的支持，倉儲管理部門能準(zhǔn)確獲取物資使用數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)，以此來對倉庫庫存布局進(jìn)行合理布置，通過降低調(diào)撥次數(shù)來降低庫存成本。2.大數(shù)據(jù)時代的存貨數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確大數(shù)據(jù)時代下的云計算平臺，可以在參考相關(guān)歷史數(shù)據(jù)、相關(guān)行業(yè)和同行業(yè)類似數(shù)據(jù)下來對存貨進(jìn)行更加合理的區(qū)分，以此來提升存貨數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。大數(shù)據(jù)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，對企業(yè)存貨的電子數(shù)據(jù)、準(zhǔn)備成本、與供應(yīng)商關(guān)系、計劃需求等信息了解更加準(zhǔn)確，就會避免因存貨出現(xiàn)預(yù)警而造成的生產(chǎn)經(jīng)營損失。供應(yīng)商提供的存貨都標(biāo)識唯一的產(chǎn)品電子代碼，通過物聯(lián)網(wǎng)就能準(zhǔn)確把握存貨情況，物聯(lián)網(wǎng)會在存貨緊張的情況下發(fā)出補(bǔ)給提醒，以此加強(qiáng)了企業(yè)和供應(yīng)商之間的信息溝通，提升工作效率。3.大數(shù)據(jù)時代庫存管理更智能不同的倉庫存在一定差異，特別是對于海外項目的物資庫存管理，在數(shù)量和類型方面都有著很大區(qū)別。在大數(shù)據(jù)時代的云計算平臺下，各個項目的物資庫存情況都能通過物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯集。在后端數(shù)據(jù)中心可通過大數(shù)據(jù)分析來對物資進(jìn)行調(diào)配或配置。重要設(shè)備和配件在運(yùn)輸過程中存在一定風(fēng)險，在云計算平臺下物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，能統(tǒng)一物流和存貨信息流，檢測存貨的流動情況，在出現(xiàn)丟失或損壞的情況下能及時制定應(yīng)對措施來保障存貨安全。

三、大數(shù)據(jù)時代下的庫存管理的優(yōu)化

1.采購入庫在采購入庫階段，大數(shù)據(jù)分析中心可根據(jù)外部情況和生產(chǎn)經(jīng)營情況等多方面的因素來分析外部環(huán)境、物流過程、采購時間、采購數(shù)量以及采購計劃等流程的影響，分析項目交工時間、生產(chǎn)周期、產(chǎn)品和訂單等，參考?xì)v史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上對供應(yīng)商頻頻的價格、質(zhì)量以及信用程度進(jìn)行分析，選取最優(yōu)供應(yīng)商。采購部門會根據(jù)這些結(jié)果進(jìn)行供應(yīng)商選取和采購計劃制定。簽訂采購合同之后制定訂購單并確認(rèn)，根據(jù)訂單交貨，這些過程中明確雙方責(zé)任和產(chǎn)品信息。產(chǎn)品入庫階段可通過射頻識別技術(shù)來對產(chǎn)品的供應(yīng)商檢驗合格標(biāo)識、型號、規(guī)格、品牌等進(jìn)行識別，再入庫檢驗，合格產(chǎn)品才能入庫。2.庫房調(diào)撥在庫房調(diào)撥階段，可通過共享策略來提升倉庫的效率。當(dāng)某一倉庫的庫存不能滿足生產(chǎn)經(jīng)營需求時，可通過調(diào)撥來對物資進(jìn)行調(diào)劑，使當(dāng)前庫存能滿足生產(chǎn)需求。在云計算平臺下的物聯(lián)網(wǎng)能對海外項目的各個倉庫的庫存信息技進(jìn)行準(zhǔn)確監(jiān)控，在倉庫庫存低于警戒線時就會向后臺數(shù)據(jù)處理中心反饋調(diào)撥請求信息。在分析調(diào)撥信息后，按照最小費(fèi)用原則來對調(diào)撥量和調(diào)撥點進(jìn)行確認(rèn)，然后想調(diào)撥倉庫發(fā)出調(diào)撥信息，按照這一過程來實現(xiàn)存貨的調(diào)撥和相互補(bǔ)給。如果物資庫存無法滿足生產(chǎn)需求或是調(diào)撥成本過高的情況下，庫存信息就會將信息反饋到總部，倉儲管理部門在收到信息后進(jìn)行處理。3.出庫在海外項目的出庫中，可由生產(chǎn)管理部門將相關(guān)的物資使用信息指令下發(fā)到數(shù)據(jù)分析中心，倉庫在收到發(fā)貨指令后就會將帶有RFID的貨物送到制定地點，在RFID技術(shù)的輔助下，貨物的地理位置和其他信息就會通過物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析中心反饋到倉儲管理人員，使其了解貨物情況。物資在到達(dá)指定地點后就會向信息反饋給管理人員，以此來實現(xiàn)整個出庫過程的可控。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，這也成為了企業(yè)提升核心競爭力的重要手段。在物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用下，企業(yè)能對前端數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、分析和處理，通過對比企業(yè)與同行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)上來對物資庫存管理進(jìn)行更新，提升管理效率。

參考文獻(xiàn)：