序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇醫(yī)療機(jī)構(gòu)行業(yè)現(xiàn)狀范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

醫(yī)療機(jī)構(gòu)軟件信息化的發(fā)展趨勢(shì)

隨著醫(yī)療改革的進(jìn)一步深入，國(guó)家對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)的投入持續(xù)增加。利用醫(yī)療軟件優(yōu)化醫(yī)療資源，最終改善群眾醫(yī)療保健水平，提高國(guó)家衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)效率的重要手段。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的信息化投入將會(huì)明顯高于整個(gè)軟件行業(yè)的增速。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)軟件在向信息化發(fā)展。當(dāng)今是大數(shù)據(jù)化時(shí)代，衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)生迅猛的新變化。信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，帶動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。當(dāng)今軟件行業(yè)技術(shù)更新快、產(chǎn)品生命周期短、技術(shù)性強(qiáng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化發(fā)展面臨著巨大的困難。在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等迅速發(fā)展的時(shí)代，醫(yī)療軟件技術(shù)的建設(shè)要有前瞻性。建設(shè)合理醫(yī)療信息化平臺(tái)滿足了醫(yī)院對(duì)信息的復(fù)雜要求。信息化是加快醫(yī)療進(jìn)程、減少失誤、提高醫(yī)療效率的推動(dòng)器。如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速，出現(xiàn)了移動(dòng)設(shè)備掛號(hào)、查詢病理結(jié)果、問(wèn)診等應(yīng)用，解決就醫(yī)難、醫(yī)患溝通難等問(wèn)題，推動(dòng)衛(wèi)生系統(tǒng)化現(xiàn)代管理。醫(yī)療信息化建設(shè)要跟上時(shí)展需要，采用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)手段，為患者提供精準(zhǔn)的醫(yī)療信息，增進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)的信息化發(fā)展。對(duì)醫(yī)患各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集、分析、研究、發(fā)展，需要綜合的信息化平臺(tái)提供支持，信息化醫(yī)療體系為醫(yī)患提供信息、分享經(jīng)驗(yàn)提供快捷準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，是衛(wèi)生系統(tǒng)的數(shù)據(jù)時(shí)代，也是衛(wèi)生系統(tǒng)信息化不斷完善發(fā)展時(shí)代。

衛(wèi)生系統(tǒng)信息化建設(shè)具有重要的意義。衡量一個(gè)行業(yè)發(fā)展水平的重要指標(biāo)就是其信息化程度，利用有限的資源提升衛(wèi)生服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生等的系統(tǒng)化，衛(wèi)生行業(yè)的信息化建設(shè)需要不斷開(kāi)展。我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，衛(wèi)生改革迅速發(fā)展，利用信息化的醫(yī)療軟件將衛(wèi)生系統(tǒng)的服務(wù)能力增強(qiáng)，體現(xiàn)以人為本，圍繞提高公共衛(wèi)生服務(wù)開(kāi)展工作。在衛(wèi)生體系提出的八項(xiàng)措施中，衛(wèi)生系統(tǒng)信息化能夠推進(jìn)公共衛(wèi)生，細(xì)化衛(wèi)生系統(tǒng)綜合管理的建設(shè)，是醫(yī)藥衛(wèi)生體系健康發(fā)展的有效技術(shù)保障。促進(jìn)實(shí)現(xiàn)整個(gè)衛(wèi)生系統(tǒng)的一體化管理，為衛(wèi)生信息化建設(shè)提供技術(shù)平臺(tái)，推動(dòng)我國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)的現(xiàn)代化發(fā)展。

信息化下建設(shè)的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀

隨著信息化發(fā)展迅猛，醫(yī)療機(jī)構(gòu)軟件的建設(shè)各方支持仍顯不足。信息化專業(yè)人員缺乏、建設(shè)投入與最終使用效果有差距，信息化建設(shè)投入不全面等問(wèn)題接踵而至。

衛(wèi)生系統(tǒng)信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。衛(wèi)生系統(tǒng)對(duì)信息化建設(shè)重視程度不夠，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化標(biāo)準(zhǔn)不同，建設(shè)規(guī)范性執(zhí)行力度不夠，軟件開(kāi)發(fā)與實(shí)際使用程度差距大，各個(gè)軟件公司與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一性，信息資源交流不暢，使得患者疲于應(yīng)付各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息采集，造成醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)冗雜，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息不能共享，軟件維護(hù)、采集困難重重，衛(wèi)生系統(tǒng)信息化建設(shè)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。需要加大對(duì)醫(yī)療軟件的研發(fā)的投入建設(shè)。

認(rèn)識(shí)度不足，建設(shè)機(jī)制不健全。我國(guó)的衛(wèi)生行業(yè)在信息化建設(shè)投入時(shí)間短，信息化建設(shè)機(jī)制不完善，政策、財(cái)務(wù)支持不足，衛(wèi)生系統(tǒng)信息化發(fā)展緩慢，醫(yī)療機(jī)構(gòu)軟件信息化建設(shè)一直在摸索中求發(fā)展。我國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展較繁榮地區(qū)，衛(wèi)生系統(tǒng)投入多，信息化發(fā)展迅速，經(jīng)濟(jì)較為落后地區(qū)對(duì)信息化建設(shè)還未引起足夠的認(rèn)識(shí)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展情況不一，大型綜合性醫(yī)院綜合性發(fā)展，基層公共衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)展緩慢。醫(yī)藥供應(yīng)、醫(yī)療保險(xiǎn)、財(cái)務(wù)管理等部門條塊化管理，“信息孤島”的現(xiàn)象成為常態(tài)，阻礙衛(wèi)生系統(tǒng)的信息一體化管理。部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化系統(tǒng)，盲目建設(shè)，與自身發(fā)展不匹配，造成嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。

我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)軟件信息化建設(shè)實(shí)施路徑

篇（2）

Abstract：Based on the related research in medical institutions for medical devices evaluation sampling process and summary analysis of the medical institutions in the quality status of medical products，and from the laws and regulations，standards，problems，countermeasures to solve the four aspects to discuss，and make the reference for the effective use of medical devices in equipment safety.

Key words：In the use of medical equipment；Quality status；Safe and effective

隨著我國(guó)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》的實(shí)施，對(duì)醫(yī)療器械產(chǎn)品的全生命周期監(jiān)管已開(kāi)始執(zhí)行。對(duì)于研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的醫(yī)療器械監(jiān)管，我國(guó)目前已有較為完善的監(jiān)管制度與標(biāo)準(zhǔn)體系要求。但是對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)正在使用的在用醫(yī)療器械的檢測(cè)與監(jiān)管，目前國(guó)內(nèi)正處于起步探索階段。部分專業(yè)性強(qiáng)的高值醫(yī)療器械的效用發(fā)揮最終還是落實(shí)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的使用環(huán)節(jié)上。醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)療器械的正確使用、維護(hù)，對(duì)于保障患者的安全健康顯得尤為重要。本文通過(guò)對(duì)近年對(duì)部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)的在用醫(yī)療器械產(chǎn)品的評(píng)價(jià)性抽驗(yàn)獲得的數(shù)據(jù)，以及在檢測(cè)過(guò)程中對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)療器械的使用、維修、保養(yǎng)、計(jì)量等各方面的調(diào)研結(jié)果，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的在用醫(yī)療器械產(chǎn)品的質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行說(shuō)明和分析，并提出了部分對(duì)在用醫(yī)療器械產(chǎn)品存在問(wèn)題的解決對(duì)策，供監(jiān)管部門和相關(guān)有識(shí)之士使用。

1 概述

根據(jù)2015年度國(guó)家醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)年度報(bào)告，2015年國(guó)家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心共收到《可疑醫(yī)療器械不良事件報(bào)告表》321254份，比2014年增長(zhǎng)了21.1%。2015年我國(guó)每百萬(wàn)人口平均可疑醫(yī)療器械不良事件報(bào)告數(shù)為240份，與2014年相比增長(zhǎng)了42份。2015年，全國(guó)上報(bào)的可疑醫(yī)療器械不良事件報(bào)告中，使用場(chǎng)所為“醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的報(bào)告232641份，占比達(dá)72.4%[1]。因此醫(yī)療機(jī)構(gòu)的對(duì)本機(jī)構(gòu)內(nèi)的在用醫(yī)療器械的合理使用，對(duì)保障人民安全、健康，避免造成醫(yī)療器械不良事件，具有重要的意義。

根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行醫(yī)療器械行政法規(guī)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定，在我國(guó)境內(nèi)從事醫(yī)療器械的研制、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用活動(dòng)及其監(jiān)督管理，都應(yīng)當(dāng)遵守此條例[2]。目前國(guó)內(nèi)對(duì)于醫(yī)療器械產(chǎn)品監(jiān)管周期為醫(yī)療器械產(chǎn)品的全生命周期。因此醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須按照l(shuí)例要求規(guī)范、正確地使用醫(yī)療器械產(chǎn)品，這對(duì)保證醫(yī)療器械的安全、有效，保障人體健康和生命安全有著至關(guān)重要的作用。為了配合條例的實(shí)施，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局了《醫(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》，該管理辦法于2016年2月1日實(shí)施。根據(jù)該辦法的要求，醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)療器械產(chǎn)品的采購(gòu)、驗(yàn)收與貯存，使用、維護(hù)與轉(zhuǎn)讓都應(yīng)遵守相應(yīng)的條款。

2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和現(xiàn)狀分析

2.1檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn) 由于我國(guó)目前尚未出臺(tái)在用醫(yī)療器械產(chǎn)品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，目前對(duì)于在用醫(yī)療的檢測(cè)所依據(jù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)仍然是現(xiàn)行有效的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在檢測(cè)項(xiàng)目上，選擇強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中涉及到醫(yī)療器械產(chǎn)品的基本安全條款和關(guān)鍵性能指標(biāo)，并且考慮到避免對(duì)使用單位的設(shè)備造成不必要的破壞，檢測(cè)的條款中避免了相關(guān)的破壞性試驗(yàn)，以期用盡量少的時(shí)間對(duì)在用產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，盡可能全面的評(píng)估產(chǎn)品的質(zhì)量情況。

2.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)和被檢產(chǎn)品整體統(tǒng)計(jì) 2014～2015年對(duì)我省二級(jí)及以上共計(jì)35家醫(yī)療機(jī)構(gòu)共計(jì)80臺(tái)次的在用醫(yī)療器械開(kāi)展檢驗(yàn)。其中涵蓋的品種有醫(yī)用分子篩制氧設(shè)備、嬰兒培養(yǎng)箱、B型超聲診斷設(shè)備、多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、中低頻治療設(shè)備。經(jīng)過(guò)相關(guān)檢測(cè)與數(shù)據(jù)分析，醫(yī)療機(jī)構(gòu)方面，35家醫(yī)療機(jī)構(gòu)中有24家醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在不符合標(biāo)準(zhǔn)的在用醫(yī)療器械產(chǎn)品，不合格率達(dá)69%；產(chǎn)品方面，80臺(tái)產(chǎn)品中有36臺(tái)設(shè)備檢測(cè)結(jié)果為不符合標(biāo)準(zhǔn)，不合格率為45%，見(jiàn)圖1。

2.3被檢產(chǎn)品分品種統(tǒng)計(jì) 在選擇被檢測(cè)的醫(yī)療器械產(chǎn)品時(shí)，優(yōu)先考慮檢測(cè)使用頻率高、受眾面廣、綜合風(fēng)險(xiǎn)高的產(chǎn)品?；谏鲜鲈瓌t，選擇了在用醫(yī)用分子篩制氧設(shè)備、嬰兒培養(yǎng)箱、B型超聲診斷設(shè)備、多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、中低頻治療設(shè)備。其中醫(yī)用分子篩制氧設(shè)備的不合格率為25%，嬰兒培養(yǎng)箱的不合格率為69%，B型超聲診斷設(shè)備的不合格率為17%，多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀的不合格率為17%，中低頻治療設(shè)備的不合格率為83%，見(jiàn)圖2。

篇（3）

1. 政府角色轉(zhuǎn)換

衛(wèi)生行業(yè)中不同層次的很多問(wèn)題，其形成和政府的角色定位都密切相關(guān)。雖然，有些問(wèn)題并非政府政策的初衷，但是政府卻的的確確扮演了始作俑者的角色。比如說(shuō)，現(xiàn)在衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)部條塊分離的局面就是政府行為的直接結(jié)果；功能定位的混亂、藥費(fèi)據(jù)高不下、醫(yī)藥共謀等結(jié)果其直接原因在于“以藥補(bǔ)醫(yī)”政策的實(shí)施；而醫(yī)院產(chǎn)權(quán)不清、預(yù)算軟約束以及公立醫(yī)院壟斷醫(yī)療提供服務(wù)造成醫(yī)院經(jīng)營(yíng)效率低、成本高、服務(wù)態(tài)度差，也都是因?yàn)檎^(guò)度地強(qiáng)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的所有制性質(zhì)、總想親自舉辦的結(jié)果。因此，如果政府不能改變又管又辦的角色，不能真正成為一個(gè)行業(yè)游戲的制定者，衛(wèi)生行業(yè)的改革要取得成效只能是空談。要想理順整個(gè)行業(yè)的關(guān)系，政府必須進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，具體的要做到：

（1）改變現(xiàn)在的雙重身份，成為全行業(yè)的調(diào)控者、監(jiān)管者。因?yàn)?，政府直接開(kāi)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)并不能保證提供的公平性，反而造成了提供效率的下降。而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的政府更重要的是要扮演一個(gè)“裁判”角色，所以衛(wèi)生行政部門與現(xiàn)有公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須盡快進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的政事分開(kāi)，切斷兩者間的行政隸屬關(guān)系，理清產(chǎn)權(quán)紐帶，理順醫(yī)療服務(wù)價(jià)格體制，逐步取消“以藥補(bǔ)醫(yī)”等不合理政策，減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)可操作的政策空間；地制定一套公平對(duì)待全行業(yè)參與者的游戲規(guī)則，真正成為一個(gè)全行業(yè)的調(diào)控者、監(jiān)管者；

（2）退出“越位”的部分，補(bǔ)足“缺位”的部分。政府取消直接辦醫(yī)角色，成立醫(yī)院投資公司，并通過(guò)它對(duì)醫(yī)院進(jìn)行投資、監(jiān)督。對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在政策內(nèi)的調(diào)控主要通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段，不再進(jìn)行行政干預(yù)。醫(yī)院的內(nèi)部管理由醫(yī)院決定。同時(shí)政府必須真正擔(dān)負(fù)起具有公共物品性質(zhì)服務(wù)的提供，調(diào)整資源的不平均分配，保證醫(yī)療服務(wù)的公平性和可及性。具體操作措施是，在切實(shí)做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投資強(qiáng)度，使政府的投入對(duì)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)占有舉足輕重的地位，從而可以利用資金來(lái)調(diào)控公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行為，讓其非營(yíng)利性和公立性質(zhì)能真正體現(xiàn)；同時(shí)，對(duì)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的補(bǔ)貼建議采取購(gòu)買服務(wù)的形式，利用契約關(guān)系代替預(yù)算撥款。這樣就可以尋求低成本高效率的醫(yī)療服務(wù)提供方，而非僅以所有制結(jié)構(gòu)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選取醫(yī)療服務(wù)的承擔(dān)者。

2. 改善患者弱勢(shì)地位和提高其博弈能力

患者的弱勢(shì)地位，也是醫(yī)療市場(chǎng)的很多問(wèn)題形成的直接或間接原因?；颊叩娜鮿?shì)地位表現(xiàn)在信息和影響力兩個(gè)方面。因?yàn)榛颊咛幱谛畔⒌牧觿?shì)，所以患者得病后為了提高保險(xiǎn)系數(shù)，就盡可能的去高級(jí)別的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，由于病人都有這種想法就導(dǎo)致了現(xiàn)在三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人滿為患的現(xiàn)狀。同時(shí)由于醫(yī)患之間信息的嚴(yán)重不對(duì)稱，患者就很難監(jiān)督醫(yī)生的行為是否違規(guī)。此外，雖然患者的數(shù)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)醫(yī)院的數(shù)目，但是患者之間難以結(jié)成利益集團(tuán)，而醫(yī)院則以利益集團(tuán)的形式出現(xiàn)，其目標(biāo)統(tǒng)一，所以其博弈能力很強(qiáng)，不僅在與患者的博弈中處于優(yōu)勢(shì)地位，在游說(shuō)政府中也具有比患者更強(qiáng)的影響力。所以即使患者監(jiān)督到醫(yī)療機(jī)構(gòu)可能違規(guī)，由于自身的弱勢(shì)地位，也很難讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)受到應(yīng)有的處罰。在患者的弱勢(shì)地位得不到改善時(shí)，患者也就沒(méi)有動(dòng)力去監(jiān)督醫(yī)療機(jī)構(gòu)，那么醫(yī)療機(jī)構(gòu)就可以通過(guò)轉(zhuǎn)換損害患者利益的方式來(lái)應(yīng)對(duì)改革，等患者真正無(wú)法承受時(shí)，隨著政策的改變?cè)賹で笮碌膶?duì)策。

雖然醫(yī)療保險(xiǎn)部門和政府監(jiān)督部門都會(huì)對(duì)醫(yī)院的行為進(jìn)行約束，但是保險(xiǎn)部門和政府部門對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督是一個(gè)委托關(guān)系，這種關(guān)系必然削弱約束力度。而患者自身地位的提高會(huì)直接增強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的硬性約束，激發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身改革的動(dòng)力并調(diào)動(dòng)起其積極性。要改善患者的弱勢(shì)地位，可以從以下幾個(gè)方面入手：

（1）增加醫(yī)院的透明度，增加信息公開(kāi)量。信息的公開(kāi)不僅僅局限于醫(yī)院硬件的配置、醫(yī)生技術(shù)職稱，而且應(yīng)該公布每個(gè)醫(yī)生具體優(yōu)勢(shì)，公布其患者的數(shù)量、種類、治愈率、以及患者的反饋意見(jiàn)；醫(yī)院層面上也應(yīng)該更加具體，對(duì)各種患者的治療效果、費(fèi)用、等待時(shí)間等等相應(yīng)公開(kāi)，而且信息的公開(kāi)途徑要讓患者容易獲得，從而讓患者在選擇醫(yī)院和醫(yī)生時(shí)有的放矢，而不是去盲目看重醫(yī)院的級(jí)別、醫(yī)生的職稱等可能會(huì)誤導(dǎo)的信息。這樣，三級(jí)醫(yī)院的功能地位也會(huì)從患者角度出現(xiàn)細(xì)分，從而逐步改變?nèi)?jí)醫(yī)院定位混亂的問(wèn)題。

（2）建立社區(qū)層次的微觀看門人。信息公開(kāi)增加了患者理性選擇的可能性。但是，醫(yī)療服務(wù)畢竟是一種高技術(shù)含量的服務(wù)，同時(shí)又常常人命關(guān)天，所以，單個(gè)患者僅僅依靠信息量的增加仍然無(wú)法能和醫(yī)療機(jī)構(gòu)分庭抗禮。因此，必須建立看門人制度，利用看門人的專業(yè)知識(shí)來(lái)監(jiān)督和約束醫(yī)療機(jī)構(gòu)。看門人在國(guó)外主要有兩種方式，第一是以通科醫(yī)生來(lái)?yè)?dān)任，比如英國(guó)和德國(guó)等，每個(gè)通科醫(yī)生或獨(dú)立開(kāi)業(yè)或幾位通科醫(yī)生集體開(kāi)業(yè)來(lái)負(fù)責(zé)一定人數(shù)的初級(jí)保健和轉(zhuǎn)診[4][5]；第二是以美國(guó)的HMO等保險(xiǎn)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)合二為一的組織為代表，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)同時(shí)開(kāi)辦醫(yī)院，為投保人提供近乎免費(fèi)的服務(wù)。但是根據(jù)我國(guó)的現(xiàn)狀，這兩種看門人模式都不合適，就第一種來(lái)說(shuō)，由于我國(guó)大部分醫(yī)生是醫(yī)院的雇員，缺乏獨(dú)立開(kāi)業(yè)的條件，再加上通科醫(yī)生的培養(yǎng)較晚，如果建立以通科醫(yī)生為看門人的制度，通科醫(yī)生的數(shù)量和質(zhì)量都難以保證；假如采取HMO模式，限制條件是我國(guó)商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)剛剛起步，社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也不可能開(kāi)辦自己的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。因此，考慮的現(xiàn)實(shí)情況，借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)和我國(guó)原來(lái)的看門人制度，我們認(rèn)為應(yīng)該建立社區(qū)層次的微觀看門人，理由如下：

（1）我國(guó)社區(qū)層次的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有很好的基礎(chǔ)可以加以利用，只要對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)改造，對(duì)設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)投資，對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，就可以不必重新進(jìn)行大量的投資；

（2）由于疾病中80％以上屬于常見(jiàn)病，完全可以在社區(qū)得到有效治療，而社區(qū)醫(yī)療一方面滿足了患者就醫(yī)的方便，另一方面也大大節(jié)省了醫(yī)療費(fèi)用的不必要支出，還能讓高級(jí)別的醫(yī)療機(jī)構(gòu)能不為常見(jiàn)病所困擾，從而能集中精力，來(lái)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療科學(xué)的，攻克疑難病癥。當(dāng)然，看門人也可以放在高層次的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，但是由于各種疾病的發(fā)病率決定了社區(qū)級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為看門人是最恰當(dāng)?shù)倪x擇。

（3）采用預(yù)付制等配合看門人制度的建立?？撮T人也是醫(yī)生，所以在不改變補(bǔ)償機(jī)制的前提下，看門人也可以利用自己的信息來(lái)謀求利益，所以，必須對(duì)看門人也有所約束：

第一，通過(guò)將后付制改為預(yù)付制，給予看門人合適的預(yù)付費(fèi)額度?？撮T人對(duì)這部分金額有完全支配能力，超支不補(bǔ)，節(jié)余自留（當(dāng)然，比如出現(xiàn)不可抗意外事件應(yīng)酌情考慮，比如SARS的爆發(fā)）。

第二，患者對(duì)看門人有選擇權(quán)，并且在選擇后，如果不滿意，可以在規(guī)定的時(shí)間后重新選擇；看門人不能拒收患者或?qū)δ承┤鮿?shì)患者不公平對(duì)待；

第三，衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)必須對(duì)看門人進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要嚴(yán)懲，做的好的進(jìn)行表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)。對(duì)患者更換頻繁的看門人必須進(jìn)行核查、通報(bào)，對(duì)患者群體穩(wěn)定的看門人表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，在付費(fèi)的比例和額度上適當(dāng)拉開(kāi)層次，讓聲譽(yù)和利益相連，激發(fā)看門人對(duì)自身聲譽(yù)的重視。

第四，加強(qiáng)媒體監(jiān)督和患者的訴訟能力。利用媒體的宣傳和的力量來(lái)約束看門人。

當(dāng)然，因?yàn)榭撮T人和患者的重復(fù)博弈性，一般來(lái)說(shuō)，只要定價(jià)的合適，滿足了看門人激勵(lì)相容的約束，再加上道德的因素，理性的看門人會(huì)很注重自己的個(gè)人聲譽(yù)，從而不會(huì)輕易利用自己的權(quán)力來(lái)?yè)p害患者的利益。 3. 產(chǎn)權(quán)多元化

根據(jù)和國(guó)外的實(shí)踐，混合提供模式是一種有效的醫(yī)療服務(wù)提供方式。因此行業(yè)改革的一個(gè)重要機(jī)理就是形成衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)產(chǎn)權(quán)的多元化。產(chǎn)權(quán)多元化首先是產(chǎn)權(quán)的清晰。根據(jù)我國(guó)現(xiàn)有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類管理，醫(yī)療機(jī)構(gòu)將分為公立機(jī)構(gòu)、私立營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)和私立非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。私立營(yíng)利性機(jī)構(gòu)將完全按照市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行運(yùn)作，私立非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)和公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)將享受政府的免稅等待遇，并且接受政府的更多管制。

在現(xiàn)階段產(chǎn)權(quán)多樣化的作用是：

（1）減輕政府的負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)政府調(diào)控力。政府有所為、有所不為，放開(kāi)一部分無(wú)力承擔(dān)的責(zé)任，雖然減少了直接控制面，但是卻增加了調(diào)控力。這可以從兩方面體現(xiàn)：

第一，政府的補(bǔ)貼面變小，甚至可以從營(yíng)利性機(jī)構(gòu)中獲得稅收來(lái)增加了政府投資資金的數(shù)量，因此政府的投資能力相應(yīng)變強(qiáng)，對(duì)公立機(jī)構(gòu)的補(bǔ)貼強(qiáng)度能明顯加大，在政府的補(bǔ)貼作用對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)舉足輕重時(shí)，政府就可以調(diào)控公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行為，讓其非營(yíng)利性能真正體現(xiàn)；

第二，政府的角色由辦到管，在直接權(quán)力減少的同時(shí)，責(zé)任也同時(shí)減少，政府可以有更多的精力投入到完善監(jiān)督體制中去。

（2）拓寬融資渠道，吸引各種力量辦醫(yī)。產(chǎn)權(quán)多元化后，既可以吸引民間力量來(lái)興建非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也能吸引私人在國(guó)家政策許可的范圍內(nèi)舉辦營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

（3）更重要的是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)提高整個(gè)行業(yè)的活力。在公立一統(tǒng)天下的格局下，由于產(chǎn)權(quán)不清晰和政府軟約束的存在，各個(gè)醫(yī)院不可能進(jìn)行實(shí)質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，因此醫(yī)院也就沒(méi)有真正的動(dòng)力去提高自身的經(jīng)營(yíng)效率。但是非公立醫(yī)院，尤其是私立營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，由于他們面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的硬約束，必然有動(dòng)力加強(qiáng)機(jī)構(gòu)的管理水平，提高經(jīng)營(yíng)效率。在公立醫(yī)院依舊占主導(dǎo)的環(huán)境中，私立醫(yī)院很難壟斷市場(chǎng)，謀求壟斷高價(jià)，他們主要的競(jìng)爭(zhēng)手段應(yīng)該是服務(wù)差別化和成本領(lǐng)先。這種競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然會(huì)給公立機(jī)構(gòu)產(chǎn)生真正的壓力，伴隨著公立機(jī)構(gòu)的主體改革，公立機(jī)構(gòu)無(wú)法繼續(xù)利用自己的強(qiáng)勢(shì)地位來(lái)將費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給患者，或者謀求政府的軟約束，要贏得競(jìng)爭(zhēng)唯一的途徑是提高自身的經(jīng)營(yíng)效率。

篇（4）

一、引言

中國(guó)加入WTO后，醫(yī)療市場(chǎng)為外資進(jìn)入創(chuàng)造了一定的條件。特別是從2000年到2001年，中國(guó)政府先后頒布了新修訂的《中華人民共和國(guó)中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)法》和《中華人民共和國(guó)中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)法》，這些法律的頒布和實(shí)施，一方面規(guī)范了外商投資者的行為，使它們的合法權(quán)益受到保護(hù)，同時(shí)也放寬了外商投資股權(quán)的某些規(guī)定。隨之外資獨(dú)資也開(kāi)始進(jìn)入我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是我國(guó)服務(wù)業(yè)中的一種特殊的行業(yè)：關(guān)系國(guó)計(jì)民生，關(guān)乎人類的安全健康；同時(shí)也是準(zhǔn)公共產(chǎn)品的一種。利用FDI發(fā)展我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)可以有效解決我國(guó)醫(yī)院融資不足與行業(yè)低發(fā)展水平之間的矛盾。但是，某些市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)定、政府干預(yù)以及市場(chǎng)準(zhǔn)入的限制等種種政策因素一定程度上阻礙了外資醫(yī)院在國(guó)內(nèi)醫(yī)療市場(chǎng)的作為，外資企業(yè)在我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)實(shí)際投資占比有下降趨勢(shì)。表1反映了自加入WTO之后，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)利用內(nèi)外資的實(shí)際情況。在我國(guó)其他大多數(shù)行業(yè)利用FDI總體呈上升趨勢(shì)的背景下，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)引資卻未見(jiàn)起色，其背后的原因不能不引起人們的思考。本文以我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)外資和內(nèi)資企業(yè)投資中的價(jià)值創(chuàng)造為核心，通過(guò)構(gòu)造一個(gè)博弈分析的理論框架，對(duì)外資企業(yè)與內(nèi)資企業(yè)在既定政策下的相互作用、利益得失進(jìn)行剖析，以此揭示該行業(yè)引資政策的制度缺陷，并給出相關(guān)的政策啟示。這對(duì)我國(guó)優(yōu)化引進(jìn)外資、提高內(nèi)資企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。

二、文獻(xiàn)綜述

隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)業(yè)的要求也就越來(lái)越高，醫(yī)院的體制改革面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而融資順利與否是醫(yī)院建設(shè)和改革首要考慮的問(wèn)題之一，其中如何通過(guò)政策引導(dǎo)外資和內(nèi)資進(jìn)入這一特殊的準(zhǔn)公共產(chǎn)品提供行業(yè)，充分發(fā)揮其積極作用和協(xié)同效應(yīng)更是理論和實(shí)際部門無(wú)法回避的核心課題。為此，國(guó)內(nèi)外的一些學(xué)者從不同的角度對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行了研究。

一些學(xué)者研究了FDI與行業(yè)融資的關(guān)系。Anyangah和Joshua Okeyo（2010）提出了一種研究可替代的私人資本來(lái)源和無(wú)害環(huán)境的技術(shù)投資之間關(guān)系的模型，通過(guò)此模型，可以獲知債務(wù)融資的決策及影響，從而可以有比較地選擇外來(lái)直接投資。Miao Wang（2011）通過(guò)Borensztein 影響力模型的研究結(jié)果，指出外來(lái)直接投資（FDI）與一個(gè)欠發(fā)達(dá)國(guó)家教育之間的互補(bǔ)性存在，通過(guò)項(xiàng)目融資的方式，能保持素質(zhì)教育的高水平，也能對(duì)東道國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生積極效應(yīng)。Liu Wan-Chun（2006）考察了臺(tái)灣的制造公司利潤(rùn)增長(zhǎng)的決定因素和企業(yè)融資方式的選擇，尤其是金融結(jié)構(gòu)。外來(lái)直接投資對(duì)傳統(tǒng)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的影響較弱，而一些金融行業(yè)卻享受著FDI帶來(lái)的較高增長(zhǎng)率。同時(shí)發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)DI對(duì)傳統(tǒng)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)股權(quán)融資的凈正效應(yīng)顯著提高。

一些學(xué)者研究了醫(yī)院融資困難的現(xiàn)狀和原因。學(xué)者嘎瓦（2003）提出各類非營(yíng)利性醫(yī)院生存與發(fā)展面臨的最大難題是籌資問(wèn)題。杜樂(lè)勛等（2005）指出公立醫(yī)院在融資方面受到的限制：作為政府預(yù)算內(nèi)的事業(yè)單位，醫(yī)院不具備獨(dú)立法人資格，預(yù)算內(nèi)國(guó)有資產(chǎn)不能作經(jīng)濟(jì)擔(dān)保貸款；財(cái)政擔(dān)保使醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)上進(jìn)一步受制約；嚴(yán)格的還款計(jì)劃要求和利息使醫(yī)院望而卻步；政府預(yù)算內(nèi)的地位使醫(yī)院無(wú)法吸收民間資本；預(yù)算會(huì)計(jì)制度使國(guó)有醫(yī)院在收支結(jié)余的分配使用上缺乏自。岳春芬（2005）提出影響醫(yī)院融資的主要因素：醫(yī)院的預(yù)期收益水平、行業(yè)平均負(fù)債水平、醫(yī)院的財(cái)務(wù)狀況、利率水平變動(dòng)趨勢(shì)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、對(duì)醫(yī)院的控制權(quán)和管理人員的態(tài)度等。

綜上來(lái)看，國(guó)外文獻(xiàn)缺乏對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)利用FDI的具體情況的研究，國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)則就事論事，研究方法的科學(xué)性不夠，特別是將醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)引資中處于不同地位的外資、內(nèi)資企業(yè)和政府等放在一個(gè)相互作用的系統(tǒng)中，采用博弈的方法對(duì)各方的利益得失及其決策行為展開(kāi)研究還是一個(gè)空白。本文以此為切入點(diǎn)，構(gòu)建一個(gè)以東道國(guó)FDI政策的最優(yōu)設(shè)計(jì)為宗旨的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)博弈分析模型，來(lái)研究博弈過(guò)程中跨國(guó)企業(yè)的投資規(guī)模決定和我國(guó)在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的外資政策選擇問(wèn)題。

三、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)外資、內(nèi)資企業(yè)的靜態(tài)博弈分析

由于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的準(zhǔn)公共產(chǎn)品性質(zhì)，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的政府干預(yù)性較強(qiáng)，所以在對(duì)內(nèi)外資企業(yè)的博弈分析時(shí)，首先要將政府的行為納入先決條件。為了便于理解，本文在進(jìn)行靜態(tài)博弈分析時(shí)，只討論衛(wèi)生業(yè)政府部門對(duì)外資企業(yè)和內(nèi)資企業(yè)是否有優(yōu)惠政策。假定只存在外資企業(yè)、內(nèi)資企業(yè)兩個(gè)博弈對(duì)象，且同等條件下外資企業(yè)的生產(chǎn)效益要高于內(nèi)資企業(yè)，則在完全信息條件下有如下四種情形。

情形一：醫(yī)療主管部門對(duì)外資企業(yè)和內(nèi)資企業(yè)都有政策優(yōu)惠，此時(shí)形成中外合資醫(yī)療機(jī)構(gòu)，如1997年中美合資組建的北京和睦家醫(yī)院。在這種情況下，外資、內(nèi)資企業(yè)利益分配分別為（a，b）。

情形二：醫(yī)療主管部門對(duì)外資企業(yè)有政策優(yōu)惠，而對(duì)內(nèi)資企業(yè)沒(méi)有政策優(yōu)惠，此時(shí)形成外商獨(dú)資醫(yī)療機(jī)構(gòu)，如2010年香港在大陸新建的廣州萬(wàn)治內(nèi)科門診。在這種情況下，外資、內(nèi)資企業(yè)利益分配分別為（d，c）。

情形三：醫(yī)療主管部門對(duì)外資企業(yè)沒(méi)有政策優(yōu)惠，而對(duì)內(nèi)資企業(yè)有政策優(yōu)惠，此時(shí)形成內(nèi)企獨(dú)資醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我國(guó)大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)都是如此。在這種情況下，外資、內(nèi)資企業(yè)利益分配分別為（c，e）。

情形四：醫(yī)療主管部門對(duì)外資企業(yè)和內(nèi)資企業(yè)都沒(méi)有政策優(yōu)惠，此時(shí)形成中外合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)，如2010年中美合作在杭州設(shè)立的愛(ài)德醫(yī)院。這種情況下，外資、內(nèi)資企業(yè)利益分配分別為（f，g）。

那么，完全信息條件下我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)外資企業(yè)和內(nèi)資企業(yè)的靜態(tài)博弈收益矩陣可見(jiàn)表2。

其中，c是指投資成本，在沒(méi)有投資時(shí)，視為凈收益；a、b、d、e、f、g指投資收益減去投資成本之后的凈值。假設(shè)它們之間的大小關(guān)系為：d>e>a>f>b>g>c。

由表2可以看出，若外資企業(yè)、內(nèi)資企業(yè)在投資決策時(shí)遵循自身利益最大化原則，則博弈的納什子均衡戰(zhàn)略是（無(wú)政策優(yōu)惠，無(wú)政策優(yōu)惠），此時(shí)形成的是中外合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)。這種情況是理想中的均衡戰(zhàn)略，即政府對(duì)外資和內(nèi)資均沒(méi)有任何優(yōu)惠政策的情況下，兩者選擇中外合作的方式進(jìn)入到醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)。事實(shí)上，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中政府管制是比較嚴(yán)格的，尤其是對(duì)于外資企業(yè)，因此即使外資企業(yè)想憑借其強(qiáng)大的資本優(yōu)勢(shì)選擇合作的路徑，也是難以進(jìn)入到我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)當(dāng)中的。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中中外合資和內(nèi)企獨(dú)資的占比超過(guò)87%，內(nèi)企獨(dú)資更是超過(guò)了半數(shù)。結(jié)果與現(xiàn)實(shí)的差別說(shuō)明，在這種各方的靜態(tài)博弈中，政府的作用很關(guān)鍵，由于我國(guó)對(duì)該行業(yè)特殊的管制政策使得該行業(yè)的引資未能實(shí)現(xiàn)納什均衡。

因此，為了促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)的更好發(fā)展，在醫(yī)療衛(wèi)生這種準(zhǔn)公共產(chǎn)品行業(yè)進(jìn)一步放開(kāi)引入外資合作勢(shì)在必行。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)吸引外資工作取得了巨大成績(jī)，促進(jìn)了相關(guān)行業(yè)的高速發(fā)展，這與政府在招商引資活動(dòng)中的作用是分不開(kāi)的。我國(guó)的招商引資活動(dòng)一般都是政府主導(dǎo)行為，在市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的背景下，各個(gè)行業(yè)的政府已經(jīng)成為擁有相對(duì)獨(dú)立地方利益和橫向競(jìng)爭(zhēng)壓力的開(kāi)放式政府。對(duì)于招商引資這一行為來(lái)說(shuō)，政府已作為經(jīng)濟(jì)主體的角色直接進(jìn)入了市場(chǎng)。招商引資活動(dòng)已經(jīng)由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為轉(zhuǎn)變?yōu)楦餍袠I(yè)政府間的競(jìng)爭(zhēng)行為。政府在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的作用下轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)經(jīng)營(yíng)者，以人民“者”的身份，經(jīng)營(yíng)著具體行業(yè)的土地、勞動(dòng)力、政策等資源，與其他行業(yè)的政府建立起一種新的競(jìng)爭(zhēng)局面――行業(yè)政府間的競(jìng)爭(zhēng)。政府行為作用不好，極有可能產(chǎn)生類似企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為中的“囚徒困境”現(xiàn)象，出現(xiàn)個(gè)體理性與集體理性的沖突，從而損害我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

四、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)外資、內(nèi)資企業(yè)的動(dòng)態(tài)博弈分析

在我國(guó)目前的醫(yī)療服務(wù)體系中，政府辦的醫(yī)院占全部非營(yíng)利性醫(yī)院的60%以上。面對(duì)如此長(zhǎng)的戰(zhàn)線，政府的財(cái)政投入無(wú)法提供足夠的支持。衛(wèi)生事業(yè)是政府實(shí)施一定福利政策的社會(huì)公益事業(yè)。“社會(huì)公益事業(yè)”就意味著要全社會(huì)共同參與，雖然要講政府主導(dǎo)，但政府的責(zé)任也應(yīng)當(dāng)是有限責(zé)任，社會(huì)、個(gè)人也應(yīng)當(dāng)積極參與，共同謀求醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的繁榮和發(fā)展。應(yīng)該在確保非營(yíng)利性的國(guó)有醫(yī)院在醫(yī)院行業(yè)的主體地位的前提下，對(duì)醫(yī)療行業(yè)實(shí)行產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，允許和逐步擴(kuò)大社會(huì)資本投資醫(yī)療行業(yè)，依法經(jīng)營(yíng)并獲取利潤(rùn)。合理引進(jìn)外資（FDI）到我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是在全球化背景下實(shí)現(xiàn)深化改革和擴(kuò)大開(kāi)放的明智之舉。

由以上的分析可以看到，在我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中，外資力量是無(wú)法與以政府為主導(dǎo)的內(nèi)資相抗衡的。本文將斯坦博爾格模型的動(dòng)態(tài)博弈的方法應(yīng)用于研究醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)處于不對(duì)稱地位的外資企業(yè)與內(nèi)資企業(yè)的決策行為。假設(shè)寡頭醫(yī)療市場(chǎng)上有兩個(gè)企業(yè)，即外資企業(yè)和內(nèi)資企業(yè)，這兩個(gè)企業(yè)決策的內(nèi)容是醫(yī)療產(chǎn)出，但這兩個(gè)企業(yè)中，一方較強(qiáng)，處于先行主導(dǎo)地位，一方較弱，處于伴隨地位。因此，他們的決策是由較強(qiáng)的一方先進(jìn)行選擇，較弱的一方則根據(jù)較強(qiáng)一方的醫(yī)療產(chǎn)出選擇自己的進(jìn)入時(shí)機(jī)以及醫(yī)療產(chǎn)出。由于雙方的選擇不僅有先后之分，且后選擇的一方在選擇時(shí)知道前一個(gè)企業(yè)的選擇，據(jù)此選擇利于自己的最優(yōu)解，因此這是一個(gè)動(dòng)態(tài)博弈問(wèn)題。

本文假設(shè)醫(yī)療市場(chǎng)上有兩個(gè)企業(yè)，強(qiáng)勢(shì)地位的內(nèi)資企業(yè)（設(shè)為企業(yè)1）憑借自身強(qiáng)大的實(shí)力，在行業(yè)中占有優(yōu)勢(shì)地位，處于行業(yè)的先行主導(dǎo)地位。而該行業(yè)的外資企業(yè)，即FDI（設(shè)為企業(yè)2），在與內(nèi)資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中被邊緣化，處于行業(yè)中弱勢(shì)地位。設(shè)模型中醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)強(qiáng)勢(shì)內(nèi)資企業(yè)（企業(yè)1）的醫(yī)療產(chǎn)出是q1，邊際生產(chǎn)成本為c1，該行業(yè)弱勢(shì)外資企業(yè)（企業(yè)2）醫(yī)療產(chǎn)出是q2，邊際生產(chǎn)成本為c2；他們的策略空間是q1和q2的集合。

首先需要說(shuō)明的是，本文如何進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)產(chǎn)出核算：隨著各國(guó)行業(yè)核算體系的不斷完善，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)產(chǎn)出核算已經(jīng)成為國(guó)際公認(rèn)的用于綜合評(píng)價(jià)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生體系的重要工具。中國(guó)開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)產(chǎn)出核算研究的時(shí)間較晚，最初所使用的概念和方法多來(lái)源于OECD國(guó)家較為成熟的成果。但隨著近年來(lái)中國(guó)的研究者對(duì)該問(wèn)題認(rèn)識(shí)的逐漸深入，目前，中國(guó)也已經(jīng)初步形成了適應(yīng)中國(guó)國(guó)情并融入了中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特殊性的核算體系。對(duì)于中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的產(chǎn)出核算而言，現(xiàn)行核算方法在遵照SNA（1993）慣例的基礎(chǔ)上（即采用投入法進(jìn)行其產(chǎn)出的核算，投入項(xiàng)目是指其活動(dòng)成本的加總，即勞動(dòng)者報(bào)酬、中間消耗、固定資產(chǎn)折舊及其他生產(chǎn)稅減生產(chǎn)補(bǔ)貼（生產(chǎn)稅凈額）等項(xiàng)之和），采用特定計(jì)算法中的“經(jīng)常性支出法”，則：醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的總產(chǎn)出=各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)經(jīng)常性業(yè)務(wù)費(fèi)用支出。在本文中，具體的醫(yī)療產(chǎn)出計(jì)算略。

設(shè)價(jià)格函數(shù)為P=P（Q）=a-bQ，其中Q=q1+q2，a>0，b>0（為簡(jiǎn)化下面運(yùn)算不妨令b=1），設(shè)兩企業(yè)的邊際生產(chǎn)成本為c1= c2=c且a>c>0，不存在固定成本。企業(yè)的得益為各自的銷售收益減去各自的成本。

根據(jù)上述假設(shè)，強(qiáng)勢(shì)內(nèi)資企業(yè)的得益（利潤(rùn)）函數(shù)為：

u1=？滋1（q1，q2）=q1p（Q）-c1q1=q1[a-（q1+q2）]-cq1

即u1=aq1-q -q1q2-cq1 （1）

同理可得弱勢(shì)外資企業(yè)的得益（利潤(rùn)）函數(shù)為：

u2=aq2-q -q1q2-cq2 （2）

用逆推歸納法分析這個(gè)博弈，找它的子博弈完美納什均衡。根據(jù)逆推歸納法的思路，先分析第二個(gè)階段外資企業(yè)的決策。在第二個(gè)階段外資企業(yè)決策時(shí)，強(qiáng)勢(shì)內(nèi)資企業(yè)選擇的產(chǎn)量q1實(shí)際上已經(jīng)決定了，因?yàn)樵谖覈?guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)政府對(duì)外資設(shè)置的門檻要高于其他行業(yè)，即使是對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的投資要求也比較苛刻。因此，對(duì)外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于是在給定國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)量q1的情況下求使外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)u2實(shí)現(xiàn)最大值的q2，這樣q2必須滿足： =0，則a-2q -q1-c=0，即：

q = （3）

這實(shí)際上就是外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)量的一個(gè)反應(yīng)函數(shù)。國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)知道外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)的這種決策思路，因此國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在選擇產(chǎn)量q1時(shí)就知道弱勢(shì)外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)的產(chǎn)量q2？鄢會(huì)根據(jù)國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的選擇進(jìn)行理性選擇，所以直接將（3）式代入國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)函數(shù)（1）式，這樣國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)函數(shù)實(shí)際上轉(zhuǎn)化成了其產(chǎn)量的一元函數(shù)：

u1（q1，q ）= - =u1（q1） （4）

當(dāng)把外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)的反應(yīng)方式考慮進(jìn)來(lái)以后，國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)就完全可以由其控制決定了，也就是說(shuō)占行業(yè)主導(dǎo)地位的內(nèi)資企業(yè)的得益完全由自己掌握。因此可以直接根據(jù)（4）式求出使國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)利潤(rùn)最大化的q 。

令q1=q 時(shí)（4）式對(duì)q1的導(dǎo)數(shù)等于0，即 =0， -q1=0

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)資企業(yè)的最佳產(chǎn)量：q = ，

此時(shí)，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)資企業(yè)的最佳產(chǎn)量：q =

由上比較得出q >q 。

國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在第一階段選擇的產(chǎn)量，外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)在第二階段選擇的產(chǎn)量，是運(yùn)用逆推歸納法分析得出的策略組合，是這個(gè)動(dòng)態(tài)博弈的惟一的子博弈完美納什均衡。

將q 、q 分別代入內(nèi)資企業(yè)、外資企業(yè)的利潤(rùn)函數(shù)（1）、（2）式：

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)：u1= ；

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)：u2=

由上比較得出：u1>u2

由以上分析可知，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)的最佳產(chǎn)量q 遠(yuǎn)大于外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)的最佳產(chǎn)量q ；占行業(yè)主導(dǎo)強(qiáng)勢(shì)地位的外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)完全由自己掌握，行業(yè)中強(qiáng)勢(shì)國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)u1遠(yuǎn)大于弱勢(shì)外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)u2，這反映了該模型中的國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)所處地位不對(duì)稱性的作用。因?yàn)閲?guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在該行業(yè)中處于強(qiáng)勢(shì)地位，采取政策先行的主動(dòng)，且又把握了弱勢(shì)外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)強(qiáng)勢(shì)國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的選擇進(jìn)行理性選擇，從而國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)能獲得很高的市場(chǎng)占有率，贏得高額的壟斷利潤(rùn)。

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)存在著內(nèi)外兩種資本之間的利益矛盾，實(shí)力強(qiáng)大政策偏袒的國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)博弈將弱勢(shì)外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)的權(quán)益鎖定在一個(gè)相對(duì)狹小的界限內(nèi)，使外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)在利益鏈上處于低端位置?？鐕?guó)公司挾多年來(lái)進(jìn)行全球競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和強(qiáng)大的資本支持，在我國(guó)一些行業(yè)內(nèi)實(shí)行跨國(guó)并購(gòu)，控股、獨(dú)資化，進(jìn)一步占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈的高端，在行業(yè)中形成強(qiáng)勢(shì)地位，占領(lǐng)大量市場(chǎng)分額，然而，在我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，外資企業(yè)在與內(nèi)資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)，出現(xiàn)外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)被排擠效應(yīng)，在內(nèi)外資企業(yè)的動(dòng)態(tài)博弈中，我國(guó)部分醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)正日趨“邊緣化”。隨著我國(guó)深層次融入世界經(jīng)濟(jì)體系，更多的跨國(guó)公司將在我國(guó)進(jìn)行投資，這是一場(chǎng)外資企業(yè)和內(nèi)資企業(yè)相互博弈的動(dòng)態(tài)決策過(guò)程。要想從經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中獲取最大的收益，內(nèi)資企業(yè)要強(qiáng)化自主創(chuàng)新、自主品牌，維護(hù)產(chǎn)業(yè)的自主性，爭(zhēng)取行業(yè)中的主導(dǎo)強(qiáng)勢(shì)地位，才能在內(nèi)外資企業(yè)的動(dòng)態(tài)博弈中持續(xù)長(zhǎng)久的取勝。

五、結(jié)論及政策啟示

本文在完全信息的假設(shè)條件下，從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)角度分析了外資企業(yè)與東道國(guó)內(nèi)資企業(yè)之間的博弈關(guān)系，并比較了雙方在這種特殊行業(yè)政策干預(yù)下的利益得失。

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)存在著內(nèi)外兩種資本之間的利益矛盾，受政策偏袒的內(nèi)資企業(yè)通過(guò)長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)博弈將弱勢(shì)外資企業(yè)的權(quán)益鎖定在一個(gè)相對(duì)狹小的界限內(nèi)，使外資企業(yè)在利益鏈上處于低端位置。多年來(lái)跨國(guó)公司在我國(guó)其他很多行業(yè)中挾全球競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和強(qiáng)大的資本支持，實(shí)行跨國(guó)并購(gòu)，控股、獨(dú)資化，進(jìn)一步占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈的高端，在行業(yè)中形成強(qiáng)勢(shì)地位，占領(lǐng)大量市場(chǎng)分額。然而，在我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，外資企業(yè)在與內(nèi)資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中卻處于弱勢(shì)，出現(xiàn)外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)被排擠的效應(yīng)，在內(nèi)外資企業(yè)的動(dòng)態(tài)博弈中，我國(guó)部分行業(yè)的外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)正日趨“邊緣化”。究其原因，它與政府對(duì)具有準(zhǔn)公共產(chǎn)品性質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的特殊干預(yù)不無(wú)關(guān)系。然后，正是這種不正常的內(nèi)資保護(hù)，使得長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)融資不足，體制機(jī)制僵化，公共服務(wù)效率低下，社會(huì)服務(wù)職能未能充分體現(xiàn)，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)投融資體制改革到了非改不可的關(guān)頭。而通過(guò)借鑒公私合作PPP模式，有效利用FDI進(jìn)行我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的投資模式建設(shè)，不失為一條可行之路。醫(yī)療衛(wèi)生改革不是一朝一夕的事情，外資進(jìn)入我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的投資溢出效應(yīng)也不能即見(jiàn)成效。正確面對(duì)我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的現(xiàn)狀，把握好我國(guó)現(xiàn)有的醫(yī)療衛(wèi)生資源并加以充分利用，同時(shí)在觀念和政策方面要進(jìn)一步實(shí)行對(duì)外開(kāi)放。在未來(lái)很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，“對(duì)外開(kāi)放、對(duì)內(nèi)改革”是一項(xiàng)要始終堅(jiān)持的政策。另外，我們也不能片面去追求醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展而忽略了增長(zhǎng)的質(zhì)量，不能盲目地引進(jìn)外資。

短期來(lái)看，類似于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)這樣的準(zhǔn)公共部門，在引資重點(diǎn)方面應(yīng)該與其他部門和行業(yè)有所區(qū)別。我們可以將外資分為高質(zhì)量外資和低質(zhì)量外資。高質(zhì)量外資指具有產(chǎn)權(quán)壟斷優(yōu)勢(shì)、明顯“技術(shù)溢出效應(yīng)”、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)帶動(dòng)效應(yīng)的外資，其看重的投資因素主要是行業(yè)因素。而低質(zhì)量外資看中短期效應(yīng)，傾向于優(yōu)惠激勵(lì)政策。當(dāng)前，一般行業(yè)在行業(yè)因素上占優(yōu)，而準(zhǔn)公共產(chǎn)品部門在優(yōu)惠激勵(lì)政策方面占優(yōu)。

長(zhǎng)期來(lái)看，應(yīng)盡快完善各行業(yè)特別是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的影響FDI流入的行業(yè)因素，以良好的行業(yè)條件來(lái)弱化和替代激勵(lì)政策，使國(guó)家的引資進(jìn)入一個(gè)良性發(fā)展的路徑。一般行業(yè)利用自身市場(chǎng)化程度、人力資源開(kāi)發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施條件、科學(xué)管理等方面積累起來(lái)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，在引進(jìn)FDI上應(yīng)更多考慮技術(shù)、制度、管理方面的創(chuàng)新來(lái)進(jìn)一步提升行業(yè)優(yōu)勢(shì)，從而來(lái)弱化乃至替代激勵(lì)優(yōu)惠政策。作為準(zhǔn)公共產(chǎn)品部門要借鑒一般行業(yè)豐富的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)不斷完善準(zhǔn)公共產(chǎn)品部門FDI的投資環(huán)境。在政策上尋求聯(lián)合與合作，充分利用中央對(duì)該部門的政策傾斜，抓住機(jī)遇，把更多的注意力投放到改善包括人力資源、管理?xiàng)l件、基礎(chǔ)設(shè)施、市場(chǎng)規(guī)模在內(nèi)的行業(yè)因素上來(lái)。總之，行業(yè)之間要弱化優(yōu)惠激勵(lì)政策，強(qiáng)化提升人力資源，市場(chǎng)開(kāi)放、集聚程度等行業(yè)影響因素，促進(jìn)引資良性循環(huán)。

中央政府應(yīng)該對(duì)行業(yè)間引資進(jìn)行協(xié)調(diào)，因?yàn)橥馍淘谶x擇投資戰(zhàn)略時(shí)，對(duì)優(yōu)惠激勵(lì)政策的反應(yīng)是相對(duì)的。當(dāng)行業(yè)間的激勵(lì)政策差異很大，而行業(yè)影響因素相差不大的時(shí)候，外商可能會(huì)看中激勵(lì)政策強(qiáng)度大的區(qū)域。當(dāng)激勵(lì)政策差異較小的時(shí)候，外商就會(huì)考慮諸如人力資源、市場(chǎng)開(kāi)放度、集聚程度等行業(yè)因素。因此，中央政府在不使FDI流出（流入其他國(guó)家）的前提下，盡可能限制行業(yè)間優(yōu)惠激勵(lì)政策的競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)有效的制度安排來(lái)激勵(lì)各行業(yè)在FDI的激勵(lì)政策上選擇合作，共同努力不斷調(diào)低激勵(lì)政策力度，從而保證內(nèi)資企業(yè)和外資企業(yè)在相關(guān)行業(yè)及部門的合理競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)包括我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)業(yè)在內(nèi)的各行業(yè)持續(xù)健康有序發(fā)展。

（注：基金項(xiàng)目：2011云南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題《云南省醫(yī)院投資建設(shè)中引進(jìn)外資完善公私合作模式研究》（項(xiàng)目編號(hào)：YB201121）；2011云南省教育廳科學(xué)研究基金社科類重點(diǎn)項(xiàng)目《云南省利用FDI優(yōu)化醫(yī)院投資合作模式研究》（項(xiàng)目編號(hào)：601110210208）。）

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篇（5）

1基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)是居民正常生活與生命健康安全的保障，也是國(guó)家一直大力扶持和建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目。基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行主要通過(guò)資金籌集、政府撥款建設(shè)、醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)、投資安排以及財(cái)務(wù)管理及各種規(guī)章制度的建立及實(shí)施共同組成。近年來(lái)，隨著社會(huì)和時(shí)代的發(fā)展，各行各業(yè)的管理體制與經(jīng)營(yíng)模式均已發(fā)生改變，由于基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的特殊性，其在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題?；鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的問(wèn)題，可能是由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身的投資力度不夠、缺乏資金引進(jìn)，也可能是由于國(guó)家相關(guān)政府部門對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建設(shè)投入力度不夠，或者基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展難以得到法律和相關(guān)制度的保障，或者是由于在醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在藥品折扣、醫(yī)藥費(fèi)拖欠、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)人員自身專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)不高等原因造成的。長(zhǎng)此以往，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行所需資金供應(yīng)將會(huì)出現(xiàn)困難，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的資金投入、資金運(yùn)用、經(jīng)濟(jì)收益難以達(dá)到平衡的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，將會(huì)嚴(yán)重影響其正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展，也會(huì)導(dǎo)致其財(cái)務(wù)報(bào)告不真實(shí)、不準(zhǔn)確，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。

2基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)中常見(jiàn)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

21策略風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)前我國(guó)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀正隨著社會(huì)發(fā)展而改變，在當(dāng)前的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常運(yùn)行中，藥品折扣、醫(yī)療費(fèi)拖欠、藥品采購(gòu)舞弊等現(xiàn)象不斷發(fā)生。在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷加大資金投入的同時(shí)，財(cái)務(wù)賬面上的應(yīng)收賬款卻在逐漸增多，呈現(xiàn)入不敷出的現(xiàn)狀。當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)并未及時(shí)調(diào)整其管理模式及工作方法，管理手段也較為傳統(tǒng)，導(dǎo)致基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的財(cái)務(wù)工作無(wú)法核算準(zhǔn)確。

22運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

我國(guó)當(dāng)前基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)體系中，私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)越來(lái)越多，大多是個(gè)人合伙企業(yè)或者家族企業(yè)，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)者及投資者在對(duì)其進(jìn)行管理時(shí)，特別重視企業(yè)管理權(quán)和所有權(quán)的統(tǒng)一，家族企業(yè)中家族化管理現(xiàn)象較為嚴(yán)重，其內(nèi)部分工不明、職責(zé)不分，往往出現(xiàn)越權(quán)行事的現(xiàn)象?；鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者和管理者希望將財(cái)務(wù)管理權(quán)與參與權(quán)掌握在自己手中，不利于財(cái)務(wù)工作的現(xiàn)代化科學(xué)化進(jìn)行。

23資金管控風(fēng)險(xiǎn)

基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)往往較復(fù)雜，除了運(yùn)營(yíng)過(guò)程中資金的收取和繳付外，還需要對(duì)各個(gè)部門的資金流動(dòng)進(jìn)行管控。其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)或者步驟出現(xiàn)問(wèn)題，都可能會(huì)給基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，除了日常的運(yùn)營(yíng)外，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)還存在一些額外的資金風(fēng)險(xiǎn)，如庫(kù)房資源的資金占用，結(jié)算資金無(wú)法及時(shí)回籠，相應(yīng)的投資資金無(wú)法及時(shí)到位，都可能造成資金流動(dòng)阻礙，如不及時(shí)管理和采取措施，還可能會(huì)造成資金鏈斷裂，從而進(jìn)一步加大基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資金風(fēng)險(xiǎn)。

24債務(wù)償還風(fēng)險(xiǎn)

基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何才能讓自己在當(dāng)期市場(chǎng)環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，各家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)也是費(fèi)盡心力，絞盡腦汁。當(dāng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作因?yàn)槭艿剿幙钔锨?、采?gòu)成本較高從而導(dǎo)致其內(nèi)部工作無(wú)法正常進(jìn)行的時(shí)候，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)在下一步的藥品采購(gòu)以及設(shè)備采購(gòu)中由于缺乏靈活充分的資金，往往采用賒賬的形式。長(zhǎng)此以往，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)賬面上的應(yīng)付賬款就會(huì)越來(lái)越多，企業(yè)在無(wú)法及時(shí)收回應(yīng)收賬款的情況下，面對(duì)著越來(lái)越大的還款壓力。

25人員風(fēng)險(xiǎn)

人員風(fēng)險(xiǎn)是指因?yàn)樨?cái)務(wù)人員的行為而造成的風(fēng)險(xiǎn)，而這種風(fēng)險(xiǎn)又分為兩種：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指由于基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)人員自身財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠，同時(shí)對(duì)醫(yī)療行業(yè)的熟悉程度不夠，會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)不精通，會(huì)計(jì)核算上不準(zhǔn)確，還可能會(huì)在賬務(wù)信息上不能全面或準(zhǔn)確地體現(xiàn)真實(shí)情況，或者不能在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患的存在而產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。道德風(fēng)險(xiǎn)是指基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)人員違反相關(guān)法律法規(guī)及職業(yè)道德，提供虛假賬目、利用職務(wù)便利占用公有資產(chǎn)等所產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，還有財(cái)務(wù)人員崗位安排不合理，不能發(fā)揮內(nèi)部控制的作用，不能相互牽制和監(jiān)督，發(fā)生合伙侵占單位資產(chǎn)的行為。

3基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施

31進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該重視風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)控措施。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防不僅僅是醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，也是單位全體員工的重要工作。只有強(qiáng)化全體員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，達(dá)到上下一心，不留死角，才能更好地預(yù)防和管控風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，才能真正做好相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

32強(qiáng)化相關(guān)財(cái)務(wù)人員的職業(yè)技能及道德標(biāo)準(zhǔn)

人的因素是一項(xiàng)工作成敗的關(guān)鍵，需要不斷對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的提升和道德規(guī)范的培訓(xùn)，使其認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)人員與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)息息相關(guān)，要在風(fēng)險(xiǎn)管控中遵循法律的規(guī)范，同時(shí)不斷提升技能。財(cái)務(wù)人員專業(yè)性較強(qiáng)，知識(shí)更新快，如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)很難適應(yīng)單位核算和管理的需要，要充分利用繼續(xù)教育更新專業(yè)知識(shí)，也可以單位間相互借鑒和學(xué)習(xí)交流，增強(qiáng)財(cái)務(wù)人員實(shí)際操作能力，將學(xué)到的財(cái)務(wù)知識(shí)與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際相結(jié)合，以科學(xué)的方式操作，才能更好地提升管控和預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)；要經(jīng)常對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，用以往的案例來(lái)說(shuō)明職業(yè)道德出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)個(gè)人及單位的危害，做到警鐘長(zhǎng)鳴。

33完善管理控制機(jī)制

制定完善的管理制度，讓制度在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制中發(fā)揮作用，用制度來(lái)規(guī)范工作流程，減少人為因素，各工種之間相互銜接、相互控制，各部門之間要協(xié)調(diào)配合，降低和預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。管控及預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不僅僅是基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)幾個(gè)部門或是幾個(gè)相關(guān)人員的參與就可以達(dá)到的，只有依據(jù)實(shí)際情況科學(xué)地制定管控機(jī)制，并嚴(yán)格地執(zhí)行才能保證管控的完備性、科學(xué)性和高效性，做到層層有據(jù)可依，有據(jù)可查。

34強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理

篇（6）

一、起草背景

近年來(lái)，醫(yī)院感染管理組織體系本文由收集整理不斷完善，醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作逐步規(guī)范，但是在部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)還存在薄弱環(huán)節(jié)。為了解、掌握和解決目前存在的突出問(wèn)題，加強(qiáng)管理的針對(duì)性和指導(dǎo)性，醫(yī)政醫(yī)管局在全國(guó)組織開(kāi)展了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染管理現(xiàn)狀調(diào)查。在此基礎(chǔ)上，組織專家起草了《要求》并已廣泛征求意見(jiàn)。

二、制定原則

（一）強(qiáng)調(diào)適用性?！兑蟆匪富鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)包括社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、診所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室。提出的醫(yī)院感染管理的要求與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的功能任務(wù)、結(jié)構(gòu)布局等相適應(yīng)。

（二）引用現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)。目前基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)是參照《醫(yī)院感染管理辦法》等相關(guān)文件開(kāi)展醫(yī)院感染管理工作?，F(xiàn)有的醫(yī)院感染管理規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)涉及消毒隔離、手衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)、抗菌藥臨床使用、醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告和處理等方面已經(jīng)做出了相關(guān)規(guī)定，因此《要求》的內(nèi)容是從現(xiàn)有的文件中選取基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要的內(nèi)容。//zuowen/

（三）保障基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量安全?！兑蟆返墓芾砟繕?biāo)是通過(guò)執(zhí)行基本標(biāo)準(zhǔn)，以降低醫(yī)院感染和醫(yī)源性感染的風(fēng)險(xiǎn)，保證醫(yī)療安全。同時(shí)，通過(guò)規(guī)范醫(yī)院感染管理的過(guò)程，促使基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)理念，提高服務(wù)水平。

三、主要內(nèi)容

《要求》重點(diǎn)規(guī)定了以下內(nèi)容：

（一）基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染管理組織建設(shè)和制度制定，人員要求和培訓(xùn)。

篇（7）

伴隨著醫(yī)療保險(xiǎn)制度的全新改革，我國(guó)政府和煤炭企業(yè)也越來(lái)越重視職工參與醫(yī)療保險(xiǎn)。現(xiàn)今國(guó)內(nèi)已經(jīng)出臺(tái)了醫(yī)療保險(xiǎn)制度，目的是為了保障企業(yè)員工效益和推動(dòng)醫(yī)療保險(xiǎn)改革的發(fā)展，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)為了保證職工基本權(quán)益和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，積極給予職工購(gòu)買醫(yī)療保險(xiǎn)，從而有效解決了職工醫(yī)療問(wèn)題，但是當(dāng)前我國(guó)煤炭企業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)制度仍然存在著較大問(wèn)題，比如國(guó)內(nèi)煤炭企業(yè)職工醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷制度仍然不夠完善，職工參保問(wèn)題日益凸顯，企業(yè)職工醫(yī)療存在著各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，限制著煤炭企業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)社會(huì)和諧經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著消極影響。

一、分析煤炭企業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)管理中主要問(wèn)題

1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)不規(guī)范服務(wù)行為與日增多。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，醫(yī)療機(jī)構(gòu)更加重視經(jīng)濟(jì)效益，而醫(yī)生薪資和績(jī)效與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益有著直接關(guān)聯(lián)，部分不良醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了提高經(jīng)濟(jì)效益和自身利益擅自用藥和開(kāi)方，在給病人檢查時(shí)隨便開(kāi)具藥物，并且還存在著小病大養(yǎng)、虛抬藥價(jià)以及回扣促銷等現(xiàn)象。正因?yàn)槭轻t(yī)療機(jī)構(gòu)中存在著各種不規(guī)范行為，所以導(dǎo)致個(gè)人醫(yī)療費(fèi)用增加，并使得醫(yī)療資源浪費(fèi)，更會(huì)加劇患者和醫(yī)療部門矛盾，使得醫(yī)療保險(xiǎn)管理難度增加。

2.參?；颊叽嬖谥鞣N不規(guī)范行為。傳統(tǒng)職工醫(yī)療制度影響著參保職工的醫(yī)療觀念，使得參保職工以舊觀念來(lái)解讀革新的醫(yī)療保險(xiǎn)制度，沒(méi)有樹(shù)立起正確醫(yī)療觀念。當(dāng)醫(yī)療費(fèi)用比起付線大時(shí)，參保職工便會(huì)入院消費(fèi)。再加上參保職工缺少專業(yè)性醫(yī)療知識(shí)以及求治心理急切，那么就會(huì)向醫(yī)院提出各種不合理需求，極大浪費(fèi)了醫(yī)療治療費(fèi)用和資源，而惡意騙取醫(yī)療保證金現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，譬如上班住院、冒名住院等，浪費(fèi)醫(yī)療資源和費(fèi)用。

3.我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)建設(shè)工作存在滯后性。當(dāng)前我國(guó)改革的醫(yī)療保險(xiǎn)制度施行時(shí)間相對(duì)較短，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與國(guó)有體制影響下，醫(yī)療保險(xiǎn)制度不完善和經(jīng)驗(yàn)不足等問(wèn)題日益凸顯。譬如醫(yī)療保險(xiǎn)采用的是企業(yè)內(nèi)封閉運(yùn)行方法展開(kāi)工作，直接將企業(yè)內(nèi)部醫(yī)院作為定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，使得醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)水平跟不上醫(yī)療消費(fèi)的基本需求，醫(yī)療保險(xiǎn)管理部門監(jiān)督管理無(wú)法跟上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的變化等。

二、針對(duì)于煤炭企業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)管理中的問(wèn)題提出應(yīng)對(duì)性策略

結(jié)合當(dāng)前煤炭企業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)管理存在的主要問(wèn)題，并汲取發(fā)達(dá)地區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)改革的豐富經(jīng)驗(yàn)，提出具有針對(duì)性的解決策略。

1.提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度。由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源于經(jīng)濟(jì)效益因此為了有效避免濫用藥、濫檢查等現(xiàn)象的發(fā)生應(yīng)當(dāng)提高醫(yī)療組織機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度。一是醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)臨床病人住院費(fèi)用展開(kāi)分析，結(jié)合我國(guó)基本國(guó)情和醫(yī)療行業(yè)狀況制定出合適的醫(yī)療費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，從而減少醫(yī)療保險(xiǎn)病人費(fèi)用支出。醫(yī)療保險(xiǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合患者實(shí)際病情，并根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取醫(yī)療費(fèi)用，消除醫(yī)療人員經(jīng)濟(jì)意識(shí)，以免出現(xiàn)醫(yī)療人員為了達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益而濫收費(fèi)等現(xiàn)象，讓醫(yī)療人員樹(shù)立正確的診療意識(shí)和計(jì)劃，嚴(yán)格按照醫(yī)療費(fèi)用指標(biāo)來(lái)收取住院費(fèi)用，同時(shí)也能讓醫(yī)?；颊叩玫胶侠頇z查和治療。二是加強(qiáng)對(duì)參?；颊呱矸菡J(rèn)證，避免冒名頂替等現(xiàn)象的發(fā)生，醫(yī)療保險(xiǎn)管理部門需要定期或者不定期檢查，消除參保人員不規(guī)范行為，從而使得醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源得到合理利用，避免浪費(fèi)。三是培養(yǎng)醫(yī)療人員的職業(yè)素養(yǎng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，提供醫(yī)務(wù)人員工作積極性和主動(dòng)性，從而推動(dòng)著醫(yī)保工作的迅速發(fā)展。同時(shí)還可以建立獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于醫(yī)療過(guò)程中存在的各種違法犯紀(jì)行為都應(yīng)當(dāng)給予嚴(yán)懲。

2.提升企業(yè)職工醫(yī)療保險(xiǎn)意識(shí)和觀念。為了保證職工身體健康煤炭企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)職工的衛(wèi)生保護(hù)意識(shí)和觀念，減少細(xì)菌滋生和傳播，從而推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。煤炭企業(yè)可以讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)定期給煤礦工人檢查身體，若是發(fā)現(xiàn)職工身體存在著潛在問(wèn)題應(yīng)立即采取防護(hù)措施，同時(shí)還可以加強(qiáng)講座宣傳，讓企業(yè)員工真正意識(shí)到衛(wèi)生防護(hù)的重要性。加大醫(yī)療保險(xiǎn)制度和政策的宣傳力度，使得企業(yè)參保人員樹(shù)立起正確的醫(yī)保觀念。嚴(yán)懲任何違規(guī)醫(yī)院和違規(guī)行為，從而不斷規(guī)范義務(wù)人員和參保人員的行為。

3.增強(qiáng)對(duì)企業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)監(jiān)督和管理。一是加大醫(yī)保宣傳力度。醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)提高醫(yī)療保險(xiǎn)宣傳力度，引起煤炭企業(yè)對(duì)職工參保的重視，讓企業(yè)了解到組織員工參加醫(yī)療保險(xiǎn)的好處，醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)還可以在煤炭企業(yè)定期開(kāi)展醫(yī)療保險(xiǎn)培訓(xùn)會(huì)，讓更多的企業(yè)員工認(rèn)識(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)政策和制度。二是政府部門加強(qiáng)對(duì)企業(yè)參保狀況監(jiān)督和管理。為了提高煤炭企業(yè)職工參保意識(shí)，醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)和稅務(wù)部門保持好良好關(guān)系，讓稅務(wù)部門監(jiān)督煤炭企業(yè)職工參保狀況，企業(yè)申報(bào)稅務(wù)時(shí)可以直接扣除職工醫(yī)療費(fèi)用。同時(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)和工商部門保持密切來(lái)往，將管理不規(guī)范的小型或者私有企業(yè)納入管醫(yī)療保險(xiǎn)管理范圍。及時(shí)處理煤炭企業(yè)職工問(wèn)題和投訴，保障企業(yè)員工的基本權(quán)益，加強(qiáng)監(jiān)督煤炭企業(yè)運(yùn)營(yíng)，嚴(yán)格懲罰不給予員工繳納醫(yī)療保險(xiǎn)的企業(yè)。三是結(jié)合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和社會(huì)人民現(xiàn)狀，制定出符合社會(huì)發(fā)展以及民工特點(diǎn)的醫(yī)保制度，由于農(nóng)民工醫(yī)保在繳納過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，因此應(yīng)當(dāng)注重醫(yī)保制度的靈活性，提升企業(yè)職工參保以及農(nóng)民工參保的熱情和積極性，從而有效保障員工的基本權(quán)益。

三、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前來(lái)說(shuō)煤炭企業(yè)職工醫(yī)療保險(xiǎn)問(wèn)題是社會(huì)熱切關(guān)注的話題之一，我國(guó)新的醫(yī)療保險(xiǎn)制度有效保障了煤炭企業(yè)員工基本權(quán)利，極大提高企業(yè)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)企業(yè)職工健康發(fā)展和推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展有著積極意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹麗濟(jì).煤炭行業(yè)職工醫(yī)療保險(xiǎn)現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及建議淺析[J].現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息化,2015,(08):24-26.

篇（8）

隨著醫(yī)改工作的深入，群眾“看病難”、“看病貴”的問(wèn)題開(kāi)始逐步緩解，但是過(guò)度醫(yī)療問(wèn)題仍然非常普遍。為此，我們針對(duì)導(dǎo)致群眾“看病貴”的過(guò)度醫(yī)療現(xiàn)象，重點(diǎn)選取了與醫(yī)療工作聯(lián)系較為緊密的群體進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，希望在深入了解過(guò)度醫(yī)療現(xiàn)狀以及成因的基礎(chǔ)上，尋求治理過(guò)度醫(yī)療的有效對(duì)策，從而推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。

全方位調(diào)查

為保證調(diào)查效果能夠真實(shí)反映過(guò)度醫(yī)療現(xiàn)狀，調(diào)查小組對(duì)有校樣本進(jìn)行了詳細(xì)統(tǒng)計(jì)和梳理，發(fā)現(xiàn)在所有被調(diào)查的人群中，男性28人，女性37人，比例為0.8比1 ，男女比例差距不大；年齡結(jié)構(gòu)中，小于30歲的6人；大于50歲的12人；30至50之間的有47人，為主要人群，占調(diào)查對(duì)象的72.31%，這部分人大多有過(guò)就醫(yī)或陪同家屬就醫(yī)的經(jīng)歷，對(duì)醫(yī)院有一定程度的接觸，且具有一定的文化程度，是參與社會(huì)事務(wù)的主要人群，能夠正確理解調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題；在醫(yī)保類型的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，享受公費(fèi)醫(yī)療的36人、職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的23人，參加新農(nóng)合的2人，自費(fèi)及其他4人，基本涵蓋所有的醫(yī)保類型，從而對(duì)合理分析調(diào)查結(jié)果及出具調(diào)查結(jié)論，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，調(diào)查小組分別從認(rèn)知度、現(xiàn)狀、危機(jī)、成因、治理方法等方面得到了詳細(xì)的調(diào)查數(shù)據(jù)。

其中，對(duì)過(guò)度醫(yī)療的認(rèn)知度方面，調(diào)查小組將其界定為醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員通過(guò)違背臨床醫(yī)學(xué)規(guī)范和倫理準(zhǔn)則，減低患者的診治價(jià)值，并且徒增醫(yī)療資源耗費(fèi)的診治行為。

回收的有效樣本在回答“您知道什么是過(guò)度醫(yī)療嗎？”的問(wèn)題時(shí)，61.54%的被調(diào)查者選擇知道，32.31%的被調(diào)查者選擇不知道，但是他們大都表示，在看到相關(guān)解釋后理解并且知道這種現(xiàn)象。這說(shuō)明調(diào)查對(duì)象大多對(duì)過(guò)度醫(yī)療有較高的認(rèn)知度。

對(duì)于過(guò)度醫(yī)療的現(xiàn)狀，主要從過(guò)度醫(yī)療的表現(xiàn)程度加以區(qū)分。調(diào)查中，在回答“您自己或身邊的家人朋友有過(guò)過(guò)度醫(yī)療的經(jīng)歷嗎？”這一問(wèn)題時(shí)，72.31%的被調(diào)查者反映有不同程度的過(guò)度醫(yī)療的經(jīng)歷，說(shuō)明過(guò)度醫(yī)療的現(xiàn)象是非常普遍的。

為了更加直觀地感受過(guò)度醫(yī)療是否嚴(yán)重，調(diào)查小組按照過(guò)度醫(yī)療嚴(yán)重程度，對(duì)選項(xiàng)從3到0分別賦值，認(rèn)為“非常嚴(yán)重”賦值3分、“嚴(yán)重”賦值2分、“一般”賦值1分、“很少”賦值0分，各選項(xiàng)以選擇人數(shù)為權(quán)重加權(quán)平均計(jì)算加總得出評(píng)價(jià)值，滿分3分，評(píng)價(jià)值大于1.8可以判斷過(guò)度醫(yī)療比較嚴(yán)重。經(jīng)過(guò)計(jì)算，評(píng)價(jià)值為1.908，大于1.8，這說(shuō)明過(guò)度醫(yī)療程度是比較嚴(yán)重的。

從過(guò)度醫(yī)療的表現(xiàn)形式中，“不必要的檢查、重復(fù)檢查”是過(guò)度醫(yī)療最主要的表現(xiàn)形式，其次是“抗生素濫用”和“開(kāi)大藥方”，實(shí)際上，濫用抗生素和過(guò)度輸液均可視為開(kāi)大藥方的具體形式。而在“中醫(yī)過(guò)度醫(yī)療主要表現(xiàn)”的統(tǒng)計(jì)中，61.54%的被調(diào)查者選擇了“過(guò)度檢查”，60%的選擇了“開(kāi)大藥方”，55.38%的選擇了“多次復(fù)診”。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，不論是中醫(yī)還是西醫(yī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，過(guò)度醫(yī)療的表現(xiàn)均集中在“開(kāi)大藥方”和“過(guò)度檢查、重復(fù)檢查”上。

而在回答“過(guò)度醫(yī)療主要發(fā)生在哪類醫(yī)院？”這一問(wèn)題時(shí)，63.08%的被調(diào)查者選擇了“著名的大醫(yī)院（如三甲醫(yī)院等）”；55.38%的選擇“區(qū)級(jí)醫(yī)院”；32.31%的選擇“各類專科醫(yī)院”；16.92%的選擇“私營(yíng)醫(yī)院”；15.38%的選擇“社區(qū)醫(yī)院”。由此可以看出，各類醫(yī)院均有過(guò)度醫(yī)療的現(xiàn)象發(fā)生，但由于大型醫(yī)院和區(qū)級(jí)醫(yī)院的患者比較集中，過(guò)度醫(yī)療的現(xiàn)象也相應(yīng)地最為突出。

對(duì)于過(guò)度醫(yī)療的危害，調(diào)查小組進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)，其中87.69%的被調(diào)查者認(rèn)為過(guò)度醫(yī)療“給患者帶來(lái)了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)”；66.15%的認(rèn)為其“抵消了醫(yī)保增加給百姓帶來(lái)的實(shí)惠”；53.85%的認(rèn)為“影響醫(yī)藥行業(yè)健康發(fā)展”；50.77%的認(rèn)為“給患者的身體帶來(lái)傷害”；49.23%的認(rèn)為“吞噬了優(yōu)先的醫(yī)療資源”；41.54%的認(rèn)為“影響醫(yī)患關(guān)系”；還有部分被調(diào)查者認(rèn)為過(guò)度醫(yī)療將對(duì)患者造成精神傷害、影響社會(huì)風(fēng)氣、危害社會(huì)等。

從調(diào)查對(duì)象的選擇中可以看出，“加重患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)”被排在首位，說(shuō)明這是過(guò)度醫(yī)療危害性中最主要的一方面，也證實(shí)了過(guò)度醫(yī)療是導(dǎo)致群眾“看病貴”的重要原因之一。如果不對(duì)過(guò)度醫(yī)療進(jìn)行及時(shí)、有效地治理，那么，醫(yī)療改革所作的如加大財(cái)政補(bǔ)貼、提高支付額度等措施應(yīng)該起到的作用就會(huì)被削弱，醫(yī)藥行業(yè)也不可能健康地發(fā)展。

造成過(guò)度醫(yī)療的成因有很多，被調(diào)查者認(rèn)為造成過(guò)度醫(yī)療最主要的原因是“醫(yī)院不合理的內(nèi)部分配機(jī)制”和“醫(yī)生逐利”，其次是“監(jiān)管不力”和“醫(yī)院公益性淡化”。

醫(yī)務(wù)人員對(duì)過(guò)度醫(yī)療的成因有著不同的看法，經(jīng)過(guò)口頭咨詢7名醫(yī)務(wù)工作人員，與普通公眾感受大致相同的是，醫(yī)務(wù)人員也認(rèn)為監(jiān)管不力、醫(yī)院不合理的內(nèi)部獎(jiǎng)金分配機(jī)制、醫(yī)生逐利、醫(yī)院公益性淡化是造成過(guò)度醫(yī)療的重要原因，不同之處是，醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為醫(yī)院資金緊張、按項(xiàng)目收費(fèi)制度以及醫(yī)生自我保護(hù)也是形成過(guò)度醫(yī)療的重要原因。醫(yī)務(wù)工作者普遍反映，醫(yī)院為了經(jīng)濟(jì)效益給科室和醫(yī)生下指標(biāo)，而醫(yī)生的收入和其勞動(dòng)強(qiáng)度又不成正比，所以醫(yī)生只能靠多開(kāi)藥拿提成、讓患者多做檢查給科室創(chuàng)收，同時(shí)內(nèi)、外監(jiān)管又不到位，于是“以藥養(yǎng)醫(yī)”和“過(guò)度檢查、重復(fù)檢查”的現(xiàn)象越來(lái)越普遍。

由此可見(jiàn)，過(guò)度醫(yī)療產(chǎn)生的根源應(yīng)該是醫(yī)院的體制問(wèn)題。自上世紀(jì)八十年代醫(yī)療體制改革之后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)被推入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行當(dāng)中，醫(yī)院的公益性逐步淡化，并由此產(chǎn)生了與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的內(nèi)部管理制度和分配機(jī)制，也催生了種種過(guò)度醫(yī)療現(xiàn)象。此外，政府部門對(duì)相關(guān)問(wèn)題缺乏有效地監(jiān)督管理，導(dǎo)致了過(guò)度醫(yī)療現(xiàn)象的泛濫。

對(duì)于可能采取的治理方法，調(diào)查中關(guān)于“您認(rèn)為哪些方法對(duì)抑制過(guò)度醫(yī)療有一定作用？”問(wèn)題的回答中，66.15%的被調(diào)查者選擇“加大對(duì)過(guò)度醫(yī)療行為的處罰力度”；55.38%的選擇“懲治腐敗和非法牟利”；53.85%的選擇“加強(qiáng)對(duì)診療過(guò)程的技術(shù)監(jiān)督”；49.23%的選擇“加強(qiáng)醫(yī)生職業(yè)素質(zhì)和道德教育”；44%的選擇“健全法律法規(guī)”；40%的選擇“回歸醫(yī)院的公益性，加大財(cái)政補(bǔ)貼”。此外，個(gè)別被調(diào)查者還提出了加強(qiáng)醫(yī)生培訓(xùn)、建立患者信息系統(tǒng)、及時(shí)更新設(shè)備等具體措施。

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者傾向于選擇加強(qiáng)監(jiān)督、處罰的方法，治理過(guò)度醫(yī)療，一是從患者角度考慮，采取處罰和監(jiān)督的方法更為直接、見(jiàn)效更快，而改變體制、機(jī)制是長(zhǎng)期的工作，見(jiàn)效慢；二是被調(diào)查者對(duì)醫(yī)院的內(nèi)部管理、體制、機(jī)制不了解，不知如何入手。然而，我們必須認(rèn)識(shí)到，要切實(shí)解決過(guò)度醫(yī)療問(wèn)題，必須從根源上入手，強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公益性，改變其內(nèi)部分配機(jī)制，再用外部的監(jiān)督、處罰等具體措施來(lái)保障，全方位地治理才能達(dá)到我們的目的。

此外，在個(gè)人能承受的一年醫(yī)藥開(kāi)銷額度的調(diào)查中，58.46%的被調(diào)查者選擇了1000元及以下，29.69%的被調(diào)查者選擇了1000元-3000元之間，只有12.31%的被調(diào)查者選擇了3000元以上。這在一定程度上說(shuō)明，一年1000元及以下的醫(yī)藥支出對(duì)大多數(shù)百姓來(lái)說(shuō)不會(huì)對(duì)其生活構(gòu)成什么影響，若超過(guò)3000元，可能會(huì)對(duì)百姓構(gòu)成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

調(diào)查者對(duì)“您對(duì)按病種收費(fèi)的醫(yī)改措施了解嗎？”回答中，80%的被調(diào)查者選擇了“不了解”，只有20%的選擇“了解”。按病種收費(fèi)是剛推行的一項(xiàng)制度，是可以控制過(guò)度醫(yī)療的一項(xiàng)有效措施，應(yīng)加大宣傳，逐步推廣，讓更多的患者享受到此項(xiàng)措施帶來(lái)的優(yōu)惠。

對(duì)策建議

通過(guò)對(duì)上述調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，調(diào)查小組得出初步結(jié)論：

一是過(guò)度醫(yī)療現(xiàn)象仍然十分嚴(yán)重，“過(guò)度檢查、重復(fù)檢查、開(kāi)大藥方”的情形最為突出，著名的大醫(yī)院和區(qū)級(jí)醫(yī)院是過(guò)度醫(yī)療現(xiàn)象的高發(fā)區(qū)。

二是過(guò)度醫(yī)療給患者造成了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，浪費(fèi)了醫(yī)療資源，削弱了醫(yī)療改革措施應(yīng)該起到的作用，不利于醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)長(zhǎng)期的健康發(fā)展。

三是過(guò)度醫(yī)療產(chǎn)生的主要原因是醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行體制和由此產(chǎn)生的內(nèi)部管理、分配機(jī)制問(wèn)題，要治理過(guò)度醫(yī)療現(xiàn)象，應(yīng)該綜合采取措施，從根源著手強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公益性，從內(nèi)部改革建立科學(xué)合理的管理、分配機(jī)制，同時(shí)也要加強(qiáng)外部的監(jiān)督和處罰。

然而，不可回避的是，過(guò)度醫(yī)療的治理存在一定的難度，一是改變體制、機(jī)制是長(zhǎng)期復(fù)雜的工作，不能一蹴而就；二是過(guò)度醫(yī)療的鑒定存在技術(shù)上的難度，可能無(wú)法建立準(zhǔn)確的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，所以治理過(guò)度醫(yī)療必須要逐步探索、實(shí)踐。

盡管治理過(guò)度醫(yī)療的工作存在很大難度，但調(diào)查小組認(rèn)為，目前可以從以下幾個(gè)方面著手，逐步緩解過(guò)度醫(yī)療現(xiàn)狀。

首先，加快推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革步伐，鏟除過(guò)度醫(yī)療賴以生存的土壤。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的政策引導(dǎo)和資金扶持，讓所有公立醫(yī)院在運(yùn)行中能夠回歸公益性；建立科學(xué)、合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系和內(nèi)部分配機(jī)制，綜合評(píng)價(jià)科室效益，讓醫(yī)生的收入與其醫(yī)療技術(shù)水平和勞動(dòng)強(qiáng)度相配比，提高醫(yī)生診療服務(wù)收入水平、降低藥品價(jià)格，減少產(chǎn)生“以藥養(yǎng)醫(yī)、重復(fù)檢查”現(xiàn)象的動(dòng)力、壓力因素。

其次，建立全面、有效的監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)藥品流通環(huán)節(jié)的整治和輿論監(jiān)督。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立一套對(duì)醫(yī)生診療過(guò)程的監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范疾病診治的臨床路徑，對(duì)于明顯違背醫(yī)療常規(guī)的檢查、用藥等行為加強(qiáng)監(jiān)督、懲處。打擊藥品流通環(huán)節(jié)的違法、違規(guī)行為，杜絕賄醫(yī)腐敗現(xiàn)象的發(fā)生；加強(qiáng)宣傳教育和輿論監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)健康發(fā)展。

再者，加強(qiáng)醫(yī)生職業(yè)道德教育和引導(dǎo)，提升其職業(yè)道德素養(yǎng)。醫(yī)學(xué)院校要更加注重學(xué)生職業(yè)道德的培養(yǎng)，幫助學(xué)生樹(shù)立“以人為本、以患者健康為中心”的服務(wù)理念；相關(guān)部門在醫(yī)生執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生職業(yè)道德規(guī)范的考核；行業(yè)主管部門及醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)生執(zhí)業(yè)過(guò)程中廉潔自律情況進(jìn)行嚴(yán)格的考察、監(jiān)督，抑制不良行為的發(fā)生，培養(yǎng)良好的職業(yè)風(fēng)尚。

第四，加快醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)制度改革，在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上大力推行按病種收費(fèi)制度。按病種收費(fèi)制度作為一項(xiàng)新的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)制度，目前只在部分醫(yī)院進(jìn)行試點(diǎn)，但與普遍實(shí)行的按項(xiàng)目收費(fèi)的方式相比，更有利于促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合理成本約束機(jī)制，有利于規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床診療行為，有利于控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，減輕患者負(fù)擔(dān)。因此，要跟蹤試點(diǎn)醫(yī)院按病種收費(fèi)進(jìn)展情況，認(rèn)真總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上逐步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍。

第五，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)核算方法，加強(qiáng)成本約束。醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)核算均是按照事業(yè)單位的特點(diǎn)，實(shí)行收支核算。該模式不能真實(shí)核算和反映資產(chǎn)損耗以及資金時(shí)間價(jià)值，不能全面地揭示醫(yī)院各收費(fèi)項(xiàng)目的實(shí)際盈利水平，無(wú)法合理歸集各項(xiàng)目和各病種成本，所以在目前條件下，不妨借鑒《新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》及完全成本法的思路，對(duì)現(xiàn)行醫(yī)院會(huì)計(jì)核算制度進(jìn)行修改完善，并通過(guò)探索建立相對(duì)合理的標(biāo)準(zhǔn)成本制度，歸集醫(yī)院的各項(xiàng)目或病種成本，尋求成本約束的最佳切入點(diǎn)，以適應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理需要，為加強(qiáng)成本約束提供基礎(chǔ)。

篇（9）

2初步建立起調(diào)賠結(jié)合的醫(yī)療糾紛處理機(jī)制

目前全市38個(gè)區(qū)縣均成立了醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，使醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解和第三方賠付互相補(bǔ)充，初步建立起第三方調(diào)解和第三方賠付相結(jié)合的醫(yī)療糾紛處理機(jī)制。以江津區(qū)為例，其與某保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)探索性地創(chuàng)建了以農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)為重點(diǎn)的醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，其特點(diǎn)為低保額、低保費(fèi)和協(xié)商處理醫(yī)療糾紛［7］。該區(qū)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)有專用的接待場(chǎng)所和專職的調(diào)解員。經(jīng)過(guò)10年的探索，江津區(qū)農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)已實(shí)現(xiàn)了所有鎮(zhèn)街衛(wèi)生院的全覆蓋，通過(guò)第三方調(diào)解和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)共同化解醫(yī)療糾紛，實(shí)現(xiàn)了患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府“三滿意”。

3討論

3．1整體投保數(shù)量低，保險(xiǎn)政策不全面

在重慶市統(tǒng)一推行醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)以來(lái)，參保醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐年增加，賠償?shù)慕痤~也有所降低，但是全市投保醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍是少數(shù)。2013年投保醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)僅占全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的16．85％。主要原因在于重慶市推行的仍是以自愿為基礎(chǔ)的醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)都處于觀望的狀態(tài)。并且是在二級(jí)以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，對(duì)于基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)并沒(méi)有積極的政策導(dǎo)向?；鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療資源遠(yuǎn)不及二、三級(jí)醫(yī)院，雖其負(fù)責(zé)提供的是常見(jiàn)病、多發(fā)病的診治，然而醫(yī)療糾紛的發(fā)生率并不低。另一方面，重慶市民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量逐漸增加但質(zhì)量良莠不齊，以致醫(yī)患雙方產(chǎn)生糾紛的概率相比其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)較高。

3．2市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)投保情況不平衡

重慶市目前共有二級(jí)醫(yī)院115家，三級(jí)醫(yī)院22家［3］。據(jù)重慶市衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)計(jì)，2013年各保險(xiǎn)公司共承包77家醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，占全市該級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量的56．20％。但這77家醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要為二級(jí)醫(yī)院，三級(jí)醫(yī)院較少。三級(jí)醫(yī)院是集醫(yī)療、教學(xué)、科研能力的綜合型醫(yī)院，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全控制得好，與二級(jí)醫(yī)院相比三級(jí)醫(yī)院有較強(qiáng)的抵抗醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的能力。但由于風(fēng)險(xiǎn)仍集中于單位本身，不能夠通過(guò)再保險(xiǎn)等方式得到進(jìn)一步分散，其承擔(dān)的醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較大。大醫(yī)院不愿投保的主要原因在于大醫(yī)院的意識(shí)問(wèn)題，對(duì)執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)存在客觀性評(píng)估不足。部分認(rèn)為若把保費(fèi)用于“私了”，一般還有剩余；部分則認(rèn)為其醫(yī)療糾紛發(fā)生率低，只需加強(qiáng)規(guī)范管理即可。其次投保費(fèi)用高，參保實(shí)效甚微等也是其不愿投保的原因之一。

3．3保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不完善，服務(wù)不到位

保費(fèi)和理賠是一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品最為重要的兩個(gè)方面，也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)投保時(shí)最關(guān)心的兩個(gè)方面。一旦這兩方面沒(méi)有取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)失去生存和發(fā)展的可持續(xù)性［8］。由于醫(yī)療行業(yè)的專業(yè)性和特殊性，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)費(fèi)率的測(cè)算缺乏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，在科學(xué)厘定、有效測(cè)算不足的情況下，因考慮到自身利益通常會(huì)制訂較高費(fèi)率。要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)投保費(fèi)用額度較高，導(dǎo)致部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)購(gòu)買醫(yī)療保險(xiǎn)的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故實(shí)際賠付金額，形成了“花大價(jià)錢買不到小平安”的局面。理賠過(guò)程中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)常遭遇“投保容易、賠付難、賠付少、程序復(fù)雜”的情形，且保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不能有效地將醫(yī)療糾紛和醫(yī)療爭(zhēng)議事件轉(zhuǎn)移到醫(yī)療機(jī)構(gòu)之外的場(chǎng)所進(jìn)行處置，在維護(hù)正常醫(yī)療秩序方面收效甚微，影響了部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投保積極性。再加之保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部缺乏通曉醫(yī)學(xué)、法學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)的復(fù)合型人才，在接手處理醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的處理過(guò)程中，理賠效率得不到提升。

4建議

4．1建立強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)制度

可以借鑒國(guó)外或其他省市的醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)，探索建立全市強(qiáng)制醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。如北京市于2004年規(guī)定全市公立醫(yī)院必須按要求參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，正是因?yàn)檫@一舉措，北京市公立醫(yī)院投保率有明顯增加［9］。通過(guò)強(qiáng)制提高投保人數(shù)和擴(kuò)大參保范圍，并進(jìn)一步細(xì)化醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的實(shí)現(xiàn)形式和工作流程等。從自愿投保到實(shí)施強(qiáng)制給予充足的過(guò)渡期，過(guò)渡期中，可以考慮完善考核機(jī)制，將醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量安全等相關(guān)考核中，從而提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)投保的積極性。

4．2政府提供政策扶持和財(cái)政補(bǔ)貼

醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)不同于一般的商業(yè)保險(xiǎn)，是帶有公益性的險(xiǎn)種，政府應(yīng)給予政策扶持。政府也應(yīng)在推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上對(duì)承保該險(xiǎn)種的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供一定的政策優(yōu)惠，如給予稅收優(yōu)惠或財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)償?shù)却胧?，確保保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在此險(xiǎn)種的非營(yíng)利性［10］。對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投保醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)予以保費(fèi)補(bǔ)貼，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)投保積極性，保障醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。降低保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)減輕醫(yī)療機(jī)構(gòu)保費(fèi)負(fù)擔(dān)。

4．3明確政策導(dǎo)向，健全配套政策

4．3．1擴(kuò)大投保范圍，探索建立醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)基金對(duì)于基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其抵抗醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的能力都較弱，都有投保醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的必要性，需要投保醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)來(lái)轉(zhuǎn)移和分擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。因此，衛(wèi)生行政主管部門應(yīng)將基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和民營(yíng)醫(yī)院明確到投保醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的范圍中，并將江津區(qū)農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)模式推廣到其他區(qū)縣。醫(yī)療行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性應(yīng)該由全社會(huì)共同承擔(dān)，探索建立全市醫(yī)療；醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)基金主要用于購(gòu)買醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，由政府、醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員共同承擔(dān)，打消醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員對(duì)保費(fèi)的顧慮。4．3．2完善第三方調(diào)解機(jī)制，促進(jìn)有效銜接以人民調(diào)解為主體的“三調(diào)解一保險(xiǎn)”制度體系并沒(méi)有完整建立，少數(shù)區(qū)縣仍沒(méi)落實(shí)調(diào)解場(chǎng)所和專職調(diào)解人員。需建立一支專業(yè)化的調(diào)解隊(duì)伍明確調(diào)解程序，保障醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織的工作場(chǎng)所、工作經(jīng)費(fèi)和人員經(jīng)費(fèi)，增強(qiáng)調(diào)解機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性、公正性、權(quán)威性。確定調(diào)解委員會(huì)和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的角色分工，推動(dòng)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)有效銜接。

4．4保險(xiǎn)公司完善其產(chǎn)品及服務(wù)

4．4．1建立浮動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)率機(jī)制建議根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)狀況建立保費(fèi)浮動(dòng)的費(fèi)率機(jī)制。衛(wèi)生行政主管部門提供保費(fèi)測(cè)算的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)需將醫(yī)療機(jī)構(gòu)類別、級(jí)別、科室、業(yè)務(wù)量等加以考慮［11］，依據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生醫(yī)療糾紛數(shù)量和賠付率確定下年度的保費(fèi)額度。充分發(fā)揮醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的積極作用，又兼顧保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)保本微利的目標(biāo)。4．4．2提高理賠效率，豐富產(chǎn)品種類培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)性人才，調(diào)解時(shí)保險(xiǎn)公司應(yīng)全程參與到調(diào)解過(guò)程中，根據(jù)調(diào)解協(xié)議進(jìn)行理賠，提高醫(yī)療糾紛的解決效率。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)需增加與醫(yī)療行業(yè)相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，例如意外傷害保險(xiǎn)、患者就醫(yī)責(zé)任險(xiǎn)等；并開(kāi)發(fā)綜合類保險(xiǎn)產(chǎn)品［12］，針對(duì)如醫(yī)療機(jī)構(gòu)場(chǎng)所、醫(yī)護(hù)人員人身傷害的保險(xiǎn)產(chǎn)品，以及醫(yī)護(hù)人員感染埃博拉病毒、SARS、AIDS、甲型H1N1流感等保險(xiǎn)產(chǎn)品，用以改善目前醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品單一而無(wú)法滿足市場(chǎng)需要的現(xiàn)狀。

篇（10）

為解決看病難看病貴問(wèn)題，近年來(lái)，深圳市衛(wèi)生行政部門以“合理布局，全面放開(kāi)，嚴(yán)格準(zhǔn)入，加強(qiáng)管理”的思路積極支持和發(fā)展社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，截止至2013年5月，全市社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)增至2000多家，隨著社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)目的不斷擴(kuò)大，社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管成為這幾年整頓醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)秩序、規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為的重中之重，如何有效監(jiān)管，建立長(zhǎng)效機(jī)制，走出一條新路，作為改革開(kāi)放前沿的深圳最引人矚目。

1 深圳市社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題

深圳市社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要包括民營(yíng)醫(yī)院、私立綜合門診部、個(gè)體診所、工廠企業(yè)醫(yī)務(wù)室，舉辦形式是民辦，所有制形式是公司、私營(yíng)和個(gè)體。

近年來(lái)由于醫(yī)療市場(chǎng)全面放開(kāi)，社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量增長(zhǎng)過(guò)快，暴露出許多問(wèn)題：一是社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)惡性競(jìng)爭(zhēng)呈上升態(tài)勢(shì)，社會(huì)信任度不足。有些社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了求生存，采取虛假醫(yī)療廣告、雇用醫(yī)托等方式招攬患者，夸大或虛假病情，騙取錢財(cái)，有些醫(yī)生甚至不顧病人的安危，進(jìn)行違規(guī)操作，危及病人的生命安全，擾亂正常的醫(yī)療市場(chǎng)。二是社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人員素質(zhì)呈下降趨勢(shì)，難以找到高學(xué)歷、高職稱的醫(yī)生，聘用人員中大部分來(lái)自內(nèi)地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和企業(yè)醫(yī)務(wù)室。三是社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診收費(fèi)普遍偏高，甚至出現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象。

目前，社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍存在以下六大問(wèn)題：

首先，超出核準(zhǔn)診療科目范圍經(jīng)營(yíng)。如一些診所核準(zhǔn)診療科目是西醫(yī)內(nèi)科或中醫(yī)內(nèi)科，而實(shí)際經(jīng)營(yíng)科目有內(nèi)科、外科、婦科、口腔科、B超、檢驗(yàn)等，一些診所、門診部沒(méi)有取得《母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可證》，擅自開(kāi)展人工終止妊娠等計(jì)劃生育手術(shù)，對(duì)患者的健康危害極大。

其次，有些社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動(dòng)。有些人員只拿到《醫(yī)師資格證》，沒(méi)有《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)》，甚至出現(xiàn)助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師、剛從醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)的學(xué)生單獨(dú)從事醫(yī)療行為活動(dòng)。

第三，存在違法違規(guī)虛假醫(yī)療廣告。一些民營(yíng)醫(yī)院、私立門診部、診所利用宣傳折頁(yè)、雜志、戶外廣告、平面以及視屏廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳等，虛假?gòu)V告，任意擴(kuò)大療效宣傳。

第四，雇用醫(yī)托。一些私立門診部、診所雇用醫(yī)托到正規(guī)醫(yī)院誘導(dǎo)、欺騙患者，利用患者不了解醫(yī)院信息的弱點(diǎn)，把患者騙到私立門診部、診所就診，使患者延誤病情、蒙受經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療市場(chǎng)。

第五，醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱不規(guī)范。醫(yī)療機(jī)構(gòu)小科室招牌打出某某醫(yī)療中心，診所打出門診部的招牌，門診部打出的招牌變成了醫(yī)院。

第六，醫(yī)療價(jià)格公示制度不落實(shí)。為提高患者的知情權(quán)，要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醒目位置公示醫(yī)療價(jià)格，但很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)都沒(méi)有進(jìn)行醫(yī)療價(jià)格公示。

2 深圳市衛(wèi)生監(jiān)督部門對(duì)社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管舉措

如何讓社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)杜絕超范圍經(jīng)營(yíng)、消除違法醫(yī)療廣告、守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，走向良性發(fā)展的道路，深圳市衛(wèi)生監(jiān)督部門在監(jiān)管舉措方面進(jìn)一步強(qiáng)化依法行政、為民服務(wù)意識(shí)，繼續(xù)推進(jìn)監(jiān)管機(jī)制和模式的創(chuàng)新，落實(shí)和完善“1+7” 長(zhǎng)效機(jī)制，即：嚴(yán)格準(zhǔn)入制、醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分制、醫(yī)療機(jī)構(gòu)違法違規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)法人約談制、違法違規(guī)情況的通報(bào)公示制、全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)巡查制、年度校驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)審查制、嚴(yán)重違反醫(yī)療機(jī)構(gòu)的退出機(jī)制、引導(dǎo)扶持制，同時(shí)，充分利用信息化的監(jiān)管手段，以維護(hù)全市人民健康權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，加大監(jiān)督執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)違法行為，努力達(dá)到與深圳經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相匹配的醫(yī)療監(jiān)督管理水平。

2.1實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分管理

對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)任用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作、超診療科目登記范圍從事診療活動(dòng)、違規(guī)醫(yī)療廣告、篡改偽造醫(yī)療文件、雇用醫(yī)托誤導(dǎo)病人、非法從事非醫(yī)療需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工中止妊娠、非法使用假藥劣藥、沒(méi)有實(shí)行價(jià)格公示制度等數(shù)十種違法違規(guī)行為和其他不誠(chéng)信行為，予以累加記分，年度累計(jì)扣分超過(guò)規(guī)定分?jǐn)?shù)的單位，予以暫緩校驗(yàn)。同時(shí)不良執(zhí)業(yè)行為記分還將納入每年“年終醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量評(píng)分管理”，并定期向社會(huì)公示，讓社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)情況有較為客觀的了解，同時(shí)促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的自律性。

2.2 加大醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)管信息通告力度

衛(wèi)生監(jiān)督部門對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)違法行為實(shí)行通報(bào)公示制度。以三種形式進(jìn)行通報(bào)公示，一是通過(guò)媒體對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的違法違規(guī)行為進(jìn)行曝光；二是建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部通報(bào)制度；三是在社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中懸掛醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生監(jiān)督信息公示欄。

2.3 推行“約談制”，引導(dǎo)督促違法醫(yī)療機(jī)構(gòu)自覺(jué)履責(zé)

對(duì)嚴(yán)重違法違規(guī)社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行“法人（或主要負(fù)責(zé)人）約談制”：對(duì)存在明顯違法行為的當(dāng)事人擬作停業(yè)整頓、吊銷衛(wèi)生許可證及較大數(shù)額罰款的行政處罰案件之前，執(zhí)法人員須約請(qǐng)當(dāng)事人面談；對(duì)上級(jí)部門交辦的案件、可能造成較大社會(huì)影響的案件，執(zhí)法人員須約請(qǐng)當(dāng)事人面談；衛(wèi)生監(jiān)督員認(rèn)為有需要約談的案件，執(zhí)法人員也要約請(qǐng)當(dāng)事人面談。

2.4 樹(shù)立“三規(guī)范”樣板社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)

衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)不僅要加強(qiáng)監(jiān)督，更要做好服務(wù)工作，從規(guī)范社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的名稱、診療科目、衛(wèi)生執(zhí)業(yè)人員聘用行為等方面入手，樹(shù)立一批“三規(guī)范”的樣板醫(yī)療機(jī)構(gòu)，支持民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)健康發(fā)展。

2.5 突出重點(diǎn)，做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管工作

監(jiān)督執(zhí)法工作采取以點(diǎn)定線、由線及面、全面鋪開(kāi)的監(jiān)督模式開(kāi)展；根據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、投訴舉報(bào)情況，及時(shí)調(diào)整執(zhí)法重心，重點(diǎn)治理醫(yī)療美容服務(wù)、母嬰保健技術(shù)服務(wù)、醫(yī)療廣告等高風(fēng)險(xiǎn)和糾紛多發(fā)的醫(yī)療服務(wù)違法違規(guī)行為。完善技術(shù)監(jiān)督體系，提高執(zhí)法效率：推進(jìn)深圳市衛(wèi)生監(jiān)督信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)工程，充分利用139工程深圳衛(wèi)生監(jiān)督綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全市醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督信息互聯(lián)、實(shí)時(shí)共享，提高執(zhí)法效率。

此外，積極推動(dòng)將社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)納入全行業(yè)管理，提高民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體辦醫(yī)質(zhì)量。根據(jù)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)際需要，積極引導(dǎo)社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)科學(xué)規(guī)劃布局，準(zhǔn)確市場(chǎng)定位，提高生存發(fā)展、平等競(jìng)爭(zhēng)能力。

針對(duì)社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資者、管理者以及醫(yī)務(wù)人員法制觀念和守法意識(shí)薄弱的這一現(xiàn)狀，有針對(duì)性地開(kāi)展“送法到醫(yī)院”的大型宣傳活動(dòng)，從法制觀和道德觀方面全面提升民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理理念，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員依法行醫(yī)的意識(shí)。

3 對(duì)社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管機(jī)制的思考

由于目前我市醫(yī)療市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大和發(fā)展，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為也日漸增多，引起了不少嚴(yán)重的不良后果，同時(shí)導(dǎo)致了醫(yī)患關(guān)系日益惡化，不利于和諧社會(huì)構(gòu)建的進(jìn)程。而現(xiàn)行的醫(yī)療衛(wèi)生行政法律法規(guī)由于制訂的時(shí)間比較早（《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》1994年2月26日、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》1998年6月26日通過(guò)、《中華人民共和國(guó)母嬰保健法》1994年10月27日通過(guò)），隨著社會(huì)的發(fā)展已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際需要，突現(xiàn)了明顯的滯后性，給有效執(zhí)行帶來(lái)了困難。同時(shí)，現(xiàn)行的醫(yī)療衛(wèi)生行政法律法規(guī)的著眼點(diǎn)在于對(duì)醫(yī)療違法行為的個(gè)案性的處理，缺乏一個(gè)量變與質(zhì)變有機(jī)聯(lián)系的系統(tǒng)性、總體性、長(zhǎng)效性的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)和管理模式，造成一種“屢罰屢犯，罰而不改”的尷尬局面，對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的有效監(jiān)管極其不利。

筆者認(rèn)為，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有效監(jiān)管機(jī)制可以從以下幾方面加以考慮：

第一、服務(wù)是政府和衛(wèi)生行政部門的重要職責(zé)，不僅將為公眾提供健康服務(wù)作為主要職責(zé)，傾聽(tīng)民聲，為大眾服務(wù)，而且在工作方式、辦事程序、科學(xué)研究等各方面，也都緊緊抓住時(shí)代脈搏和社會(huì)需要進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)以人為本、為民辦實(shí)事的科學(xué)發(fā)展觀。

第二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)強(qiáng)化自我管理，政府實(shí)行依法監(jiān)督。衛(wèi)生監(jiān)督部門加強(qiáng)對(duì)被監(jiān)督單位的日常監(jiān)督，加大執(zhí)法力度，完善退出機(jī)制，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，輕者責(zé)令整改，重者嚴(yán)厲處罰直至吊銷證照。經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員要加強(qiáng)自我管理意識(shí)，遵法守法，依法行醫(yī)，自覺(jué)接受監(jiān)督和培訓(xùn)，自覺(jué)糾正各種違法行為。

第三、衛(wèi)生行政部門，要重視信息與宣傳工作，在人力、物力、財(cái)力加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)與新聞媒體以及各相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)的溝通合作，維護(hù)患者對(duì)醫(yī)療信息的知情權(quán)，在充分履行職責(zé)和為公眾健康服務(wù)的同時(shí)，也完成了自身形象的塑造和對(duì)社會(huì)的宣傳。

第四、重新修訂醫(yī)療衛(wèi)生行政法律法規(guī)，從增加違法成本、加大處罰力度、追究經(jīng)營(yíng)者或責(zé)任人相關(guān)責(zé)任等方面考慮，以適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展。

第五、政府將衛(wèi)生監(jiān)督作為自身職責(zé)，機(jī)構(gòu)身份合法，體制垂直管理，人員配備充足，經(jīng)費(fèi)完全保證，做到依法行政、執(zhí)法有力、權(quán)責(zé)明確、保障到位。在衛(wèi)生監(jiān)督管理體制、職責(zé)和運(yùn)作上，強(qiáng)調(diào)依法行政、服務(wù)社會(huì)的宗旨，從而保證了各項(xiàng)衛(wèi)生法律、法規(guī)和政策、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，為保障國(guó)民健康、推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高政府聲譽(yù)等起到了積極作用。

參考文獻(xiàn)：