序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇傳統(tǒng)行業(yè)商業(yè)模式范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

對(duì)成功企業(yè)商業(yè)模式的揚(yáng)棄，就是要復(fù)制“模式的成功”，而非復(fù)制“成功的模式”。 中國(guó)企業(yè)在模仿創(chuàng)新上具有先天的優(yōu)勢(shì)，改革開(kāi)放后的中國(guó)經(jīng)濟(jì)是在向西方發(fā)達(dá)國(guó)家的模仿創(chuàng)新中發(fā)展起來(lái)的。通過(guò)對(duì)成功企業(yè)商業(yè)模式的分析，找到一些成功的方法和規(guī)律，對(duì)廣大中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有實(shí)踐上的指導(dǎo)和借鑒作用。批批吉的成功就是從戴爾電腦的直銷模式獲得靈感，創(chuàng)始人李亮說(shuō)：“我們是襯衫行業(yè)中的‘戴爾電腦’?！钡撬⒎菣C(jī)械模仿戴爾電腦的成功模式，而是學(xué)習(xí)到了戴爾電腦直銷模式背后所隱藏的一種規(guī)律：對(duì)顧客需求的發(fā)現(xiàn)和對(duì)顧客價(jià)值的重新定位。何況，就連戴爾也正在顛覆自己一直引以為豪的直銷模式，戴爾產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)入900家國(guó)美店、300多家蘇寧店等全國(guó)零售店進(jìn)行銷售。

篇（2）

“這是軟件的終結(jié)?？蛻魝冃枰粋€(gè)新的模式。因?yàn)樗麄兂惺苤兓瘞Ыo他們的非同尋常的商業(yè)壓力，需要采用新的方法來(lái)維持業(yè)務(wù)、維持生存、養(yǎng)活孩子?！北饶釆W夫告訴大眾，軟件將成為一項(xiàng)過(guò)時(shí)的技術(shù)，而服務(wù)則將以更有力和更有效的方式取而代之。

比尼奧夫高大壯實(shí)，性格外向，頭發(fā)蓬亂，胡子稀疏，有著一張據(jù)說(shuō)是“硅谷最大的嘴”。他在IT界從業(yè)多年，早在上世紀(jì)80年代念中學(xué)時(shí)，就和兩個(gè)朋友為蘋(píng)果Ⅱ開(kāi)發(fā)了一套Atari游戲系統(tǒng)。1986年，他從美國(guó)南加州大學(xué)畢業(yè)后，進(jìn)入蘋(píng)果公司，隨后加盟甲骨文，先后在銷售、市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等部門(mén)干過(guò)，由于其業(yè)績(jī)出色，被評(píng)為公司的銷售明星。

1999年，比尼奧夫已成為甲骨文公司享受高薪酬的高管，但為了“一個(gè)歷史的定位”，“尋找精神上的啟迪”，他決定辭職創(chuàng)業(yè)。

比尼奧夫在家附近租了一間公寓，自己投資600萬(wàn)美元，加上甲骨文CEO拉里?埃里森的200萬(wàn)美元、天使投資者投入的2600萬(wàn)美元，創(chuàng)立了Salesforce公司。創(chuàng)業(yè)初期，公司只有三名開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)，他每天早晚會(huì)親自檢查他們的工作。

Salesforce營(yíng)造了一種新的運(yùn)營(yíng)模式，它在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)行，用戶不再需要單獨(dú)定制軟件、購(gòu)買硬件，也不需要付出大筆安裝與維護(hù)費(fèi)用給軟件廠商?？蛻裘吭轮豁毟?0美元就可以使用Salesforce提供的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

《財(cái)富》雜志曾如此形容比尼奧夫：“在硅谷，沒(méi)有人比他更會(huì)推銷。”比尼奧夫的策略是：“提供清楚、明確的訊息，告訴客戶你的優(yōu)勢(shì)在哪里，你和對(duì)手的差異在哪里?！彼χ硎荆骸拔掖_實(shí)不如對(duì)手強(qiáng)大，但只要抓住巨人的弱點(diǎn)打一百遍，巨人也會(huì)被你擊倒。”

SaaS對(duì)傳統(tǒng)的軟件營(yíng)銷模式產(chǎn)生了沖擊，在Salesforce公司總部，墻上到處張貼著類似禁煙標(biāo)志的圓圈加斜杠標(biāo)志圖案，不過(guò)上面的“No Smoking（不準(zhǔn)吸煙）”變成了“No Software”――無(wú)需軟件，就連比尼奧夫的衣服上也印有這個(gè)標(biāo)志，公司電話號(hào)碼則是1-800-NoSoftware。比尼奧夫提出了SaaS模式――software as a service，即把軟件當(dāng)成服務(wù)來(lái)銷售。

Salesforce起初在小型企業(yè)市場(chǎng)獲得了成功，隨后它不斷改進(jìn)性能。幾乎與此同時(shí)，2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫爆裂后形成的蕭條經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，讓一些大型企業(yè)開(kāi)始減少信息化建設(shè)投入，它們將目光投向了Salesforce，思科和AMD等大公司都成為其用戶。

Telstra公司首席執(zhí)行官Sol Trujillo曾說(shuō)過(guò)：“如果你能給人更好的體驗(yàn)，那么你就能得到更大的增長(zhǎng)?！?/p>

倒在比尼奧夫槍口下的第一家知名公司是提供CRM軟件的Siebel公司，Siebel CEO湯姆?賽伯也出身于甲骨文公司，與比尼奧夫、埃里森有著復(fù)雜的恩怨情仇。

在Salesforce與甲骨文的聯(lián)合打擊下，Siebel最后失敗，被甲骨文收購(gòu)。可是Salesforce顛覆的可不僅僅是一家Siebel公司，隨后甲骨文公司也開(kāi)始感受到它帶來(lái)的壓力。埃里森和比尼奧夫的關(guān)系也從互相欣賞發(fā)展到怒目相向，埃里森曾經(jīng)稱Salesforce“上不了臺(tái)面”。

比尼奧夫則稱：“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們所采用的銷售CRM軟件使用許可的方法已經(jīng)過(guò)時(shí)。因?yàn)檫@會(huì)給顧客帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)。”他毫不客氣地表示自己公司提供的服務(wù)才是市場(chǎng)主流模式。

他稱：“我們的目標(biāo)不只是統(tǒng)治某個(gè)市場(chǎng)，而是創(chuàng)建一個(gè)全新的行業(yè)。我們不僅將擁有我們的小眾市場(chǎng)，而且將創(chuàng)建一個(gè)巨大的行業(yè)，并領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?！币虼?，Salesforce的目標(biāo)也不僅僅是甲骨文，比尼奧夫稱：“我們要快樂(lè)地消滅軟件工業(yè)”，兵鋒直指微軟。

持續(xù)挑戰(zhàn)微軟

在Salesforce公司發(fā)展初期，微軟曾計(jì)劃收購(gòu)它，但未成行。分析人士認(rèn)為，如果收購(gòu)成功，Salesforce在微軟的發(fā)展前景很難看好，因?yàn)镾alesforce與微軟對(duì)軟件的未來(lái)之路看法迥異。

2005年前后，比爾?蓋茨將Salesforce列入微軟的4個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一。但對(duì)于微軟來(lái)說(shuō)，如其說(shuō)是Salesforce給微軟帶來(lái)威脅，不如說(shuō)其開(kāi)創(chuàng)的新模式給微軟帶來(lái)致命的挑戰(zhàn)。微軟雖然有心嘗試這種新模式，但又擔(dān)心其沖擊自己既有的、還在賺錢的商業(yè)模式。真是“想吃核桃肉，又怕崩了牙”。

2006年9月，Salesforce高管Jim Steele表示：“微軟目前只能靠并購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。很明顯，這些采用20世紀(jì)軟件銷售模式的公司遲早將滅亡?！?/p>

Steele還稱：“微軟的整個(gè)業(yè)務(wù)模式就是銷售軟件CD，然后一年后再‘威脅’用戶升級(jí)。而Salesforce的模式正好相反，一旦擁有了我們的服務(wù)，你就可以定期更新。我們不會(huì)想當(dāng)然地對(duì)待用戶?！?/p>

他還表示：“盡管微軟、甲骨文和SAP也表示，會(huì)將軟件作為服務(wù)來(lái)提供，但是，他們的實(shí)際行動(dòng)卻跟不上，根本沒(méi)有在這方面大力投資，他們?nèi)匀辉谫uCD?！?/p>

美國(guó)企業(yè)家埃德?福爾曼說(shuō)過(guò)：“如果你的行動(dòng)總是一成不變，你得到的結(jié)果也總是一成不變。”

2009年12月，Salesforce在美國(guó)舊金山本部舉辦了規(guī)模達(dá)1.8萬(wàn)人的Dreamforce大會(huì)。比尼奧夫到會(huì)了一款具有社交網(wǎng)絡(luò)功能的云計(jì)算產(chǎn)品Chatter，他對(duì)該產(chǎn)品予以很高的評(píng)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)云計(jì)算是未來(lái)的大趨勢(shì)，傳統(tǒng)軟件離被終結(jié)的日子不遠(yuǎn)了。

當(dāng)時(shí)，Salesforce提供的云計(jì)算平臺(tái)已經(jīng)有了一個(gè)良好的開(kāi)端，譬如日本郵政已經(jīng)建立了基于該平臺(tái)，有7萬(wàn)名員工使用的客戶信息管理和事故報(bào)告的應(yīng)用程序。著名女性化妝品公司雅芳，也有一個(gè)應(yīng)用程序運(yùn)行在這種平臺(tái)上，它可幫雅芳銷售代表與其Facebook上的朋友分享其觀念。

在這屆大會(huì)上，一個(gè)樂(lè)隊(duì)的到場(chǎng)引起了會(huì)場(chǎng)不小的騷動(dòng)，讓媒體人士吃驚的是，他們也是Salesforce的用戶。他們利用其平臺(tái)建立起了一個(gè)樂(lè)隊(duì)粉絲圈，在這個(gè)定制的社交平臺(tái)上，他們可以更快、更準(zhǔn)地接近自己的粉絲，推廣自己的音樂(lè)。

會(huì)場(chǎng)上，比尼奧夫與聽(tīng)眾開(kāi)玩笑：“你還在用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)？你還在用SAP的軟件？你還在用硬件服務(wù)器？天??！這些已經(jīng)過(guò)時(shí)了?！北饶釆W夫認(rèn)為云計(jì)算的未來(lái)光明無(wú)限。

CA首席執(zhí)行官John Swainson同意比尼奧夫的觀點(diǎn)：“將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)前云時(shí)代和后云時(shí)代，就像曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的前大型機(jī)時(shí)代和后大型機(jī)時(shí)代。這也是我看到的IT領(lǐng)域30年來(lái)最深刻的變化?！?/p>

負(fù)責(zé)掌管Salesforce企業(yè)戰(zhàn)略的副總裁Bruce Francis表示：“顧客正在遠(yuǎn)離傳統(tǒng)軟件，而向云計(jì)算靠近。”

IT不再重要？

“自公司數(shù)據(jù)中心首次安裝電腦以來(lái)，在半個(gè)世紀(jì)里，大批企業(yè)為信息技術(shù)已花掉了幾十萬(wàn)億美元，他們?yōu)榱藰I(yè)務(wù)領(lǐng)域的自動(dòng)化，不斷為日趨復(fù)雜的系統(tǒng)增添硬件和軟件。他們把這些系統(tǒng)放在工廠或辦公室里，自己設(shè)專門(mén)技術(shù)人員保養(yǎng)維護(hù)?！薄禝T不再重要》的作者尼古拉斯?卡爾這樣回顧了采用IT技術(shù)的企業(yè)的歷史與現(xiàn)狀。他認(rèn)為在這種模式下，收益最大的就是像微軟這樣不斷提供升級(jí)軟件的IT公司。

卡爾認(rèn)為這一切將會(huì)改變。他在書(shū)意開(kāi)出一章，標(biāo)題為《再見(jiàn)，蓋茨先生》，卡爾認(rèn)為這個(gè)沖擊微軟的巨大浪潮就是云計(jì)算。而Salesforce提出的SaaS模式只是云計(jì)算浪潮中的一朵浪花。

“云計(jì)算”這個(gè)術(shù)語(yǔ)讓普通大眾聽(tīng)起來(lái)有些云里霧里的感覺(jué)，卡爾用電力工業(yè)的發(fā)展史很形象地闡述了這個(gè)枯燥的概念。

在工業(yè)革命時(shí)代早期，開(kāi)始因?yàn)橹绷麟妭鬏斁嚯x短的原因，很多需要電力的企業(yè)和個(gè)人要自備發(fā)電機(jī)，但隨著能長(zhǎng)距離傳輸?shù)慕涣麟娂夹g(shù)的不斷成熟，專門(mén)提供電力的電廠應(yīng)運(yùn)而生。隨后電廠規(guī)模不斷擴(kuò)大，電力價(jià)格也隨之降低，而且使用起來(lái)更方便，最后，電廠供電模式成為主流，今天的你已經(jīng)不關(guān)心所用的電來(lái)自何方。

以此做對(duì)照，IT技術(shù)走向和電力技術(shù)的發(fā)展歷程非常相似：發(fā)電機(jī)好比現(xiàn)在一些企業(yè)的計(jì)算機(jī)機(jī)房，交流電技術(shù)好似現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)，那云計(jì)算中心就可以看做電廠。隨著云計(jì)算的普及，大量的企業(yè)將不需要建設(shè)自己的機(jī)房，因此也就用不著從微軟等軟件廠商那里購(gòu)買大批昂貴的軟件。

這里值得一提的是亞馬遜――一家在人們印象中只是提供網(wǎng)上售書(shū)業(yè)務(wù)的公司，其實(shí)它早就把自己龐大的IT系統(tǒng)過(guò)剩的計(jì)算能力銷售給其他客戶，任何一家公司都可利用這些服務(wù)，而不必投資購(gòu)買任何服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)或相關(guān)軟件。這些客戶只需為它使用的設(shè)備能力付費(fèi)。一家新創(chuàng)業(yè)的公司創(chuàng)始人說(shuō)：“這就好像讓亞馬遜公司的工程師為我們工作?！眮嗰R遜通過(guò)此舉提高了系統(tǒng)的利用率，并為客戶和自己壓縮了IT成本。

不僅僅是企業(yè)級(jí)用戶的軟件應(yīng)用模式會(huì)在云計(jì)算背景下發(fā)生天翻地覆的變革，個(gè)人電腦用戶的終端界面也會(huì)發(fā)生變化。

2011年6月7日，個(gè)人電腦時(shí)代重要的開(kāi)創(chuàng)者喬布斯稱蘋(píng)果準(zhǔn)備顛覆十年來(lái)所構(gòu)建的一切，這個(gè)工具就是云計(jì)算。他表示在十年前意識(shí)到，電腦將成為人們生活的中心，覆蓋照片、音樂(lè)和內(nèi)容。他說(shuō)：“你可以主要通過(guò)Mac電腦完成同步。過(guò)去十年的大多數(shù)時(shí)間里，這種模式很好，但在最近幾年間，它開(kāi)始崩潰。”喬布斯稱：“我們已經(jīng)找到了一個(gè)很好的解決方案。PC和Mac電腦將被降級(jí)為普通設(shè)備。我們將把數(shù)字中心，即你的數(shù)字生活的中心，轉(zhuǎn)移到云端?！彼部春迷朴?jì)算。

在這段時(shí)間里，微軟也投身云計(jì)算發(fā)展大潮，并對(duì)Salesforce展開(kāi)反擊。

微軟對(duì)Salesforce的反擊

2010年5月，微軟向西雅圖聯(lián)邦法庭Salesforce，稱后者侵犯其9項(xiàng)專利權(quán)。對(duì)此，Salesforc公司首席執(zhí)行官比尼奧夫做出了回應(yīng)，稱微軟是“專利流氓”。所謂“專利流氓”是指通過(guò)購(gòu)買專利權(quán)控告其他公司，從而獲取利益的專利持有公司。

比尼奧夫稱，“專利流氓”已經(jīng)成為當(dāng)前科技市場(chǎng)的一種現(xiàn)象，從根本上講他們就是“劫匪”。每一個(gè)繁榮的經(jīng)濟(jì)體內(nèi)都有“劫匪”，這不足為奇。

進(jìn)入6月份，Salesforce開(kāi)始反訴微軟一些產(chǎn)品對(duì)自己侵權(quán)，他們?yōu)榇税钙刚?qǐng)的律師是大衛(wèi)?博伊斯。博伊斯曾在微軟反壟斷官司中任美國(guó)司法部一方的律師，給微軟帶去了很大的麻煩。

到了這年的年底，微軟加大了向Salesforce的進(jìn)攻，它向后者的用戶提供數(shù)千美元的返利，吸引他們使用微軟的技術(shù)。

當(dāng)時(shí)，Salesforce正在舊金山舉行了年度Dreamforce用戶大會(huì)，微軟在美國(guó)西海岸版的《華爾街日?qǐng)?bào)》上刊登廣告稱，只要企業(yè)轉(zhuǎn)用他們的產(chǎn)品，每名用戶就可獲得200美元的返利。

微軟稱，這筆資金是用來(lái)彌補(bǔ)用戶轉(zhuǎn)用微軟系統(tǒng)所發(fā)生的成本費(fèi)用，某些用戶人數(shù)較多的企業(yè)，可以從這項(xiàng)舉措中得到數(shù)千美元甚至更多的返利。

微軟高管邁克爾?帕克在一封致Salesforce用戶的公開(kāi)信中稱：“在微軟看來(lái)，我們不認(rèn)為你們應(yīng)當(dāng)被迫支付高額費(fèi)用來(lái)獲取商業(yè)成功?！彼€“誘導(dǎo)”用戶在Dreamforce大會(huì)上，向Salesforce質(zhì)問(wèn)價(jià)格和服務(wù)的問(wèn)題。

Salesforce隨后表示，尚未發(fā)現(xiàn)其8.7萬(wàn)名用戶中有任何一家因?yàn)槲④浀摹袄T”而轉(zhuǎn)向。他們將微軟的廣告稱作是“困獸猶斗”。Salesforce首席營(yíng)銷官肯德?tīng)?柯林斯說(shuō)：“該廣告標(biāo)志著微軟在新十年的絕望。事實(shí)上，該廣告圍繞著價(jià)格和返利展開(kāi)，這只是一家沒(méi)有任何優(yōu)秀產(chǎn)品的企業(yè)采取的絕望策略?！?/p>

雙方還開(kāi)始人才大戰(zhàn)。Salesforce準(zhǔn)備招聘微軟前高管馬特?米斯?jié)删S斯基，擔(dān)任公司高級(jí)副總裁，結(jié)果微軟將其告上了法庭。聽(tīng)證會(huì)上，馬特的律師威廉?克洛寧表示，馬特在Salesforce的職位主要關(guān)注美國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而他此前在微軟的職位主要關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)，兩者存在差異。他還指出，馬特參與微軟的機(jī)密戰(zhàn)略不應(yīng)該對(duì)他加入Salesforce形成影響。這位律師打了個(gè)有趣的比方：“如果說(shuō)一個(gè)已經(jīng)制定一年的商業(yè)計(jì)劃是機(jī)密，就好比說(shuō)在盟軍登陸諾曼底的一年后這一事件仍是機(jī)密?！?/p>

微軟律師則表示，有關(guān)馬特工作職責(zé)差異的說(shuō)法是“純屬臆造”。他表示，微軟和Salesforce在一個(gè)新興的市場(chǎng)發(fā)生激烈競(jìng)爭(zhēng)，這一市場(chǎng)對(duì)兩家公司而言都是關(guān)鍵性的。

最后美國(guó)金縣高級(jí)法院法官判決馬特違反了他與微軟簽訂的競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議，因此微軟有權(quán)阻止他擔(dān)任Salesforce的這一職位。

對(duì)Salesforce的反擊只是微軟應(yīng)對(duì)云計(jì)算浪潮的一個(gè)小小的例子，微軟宣稱自己已融入云計(jì)算的浪潮。

但是《Inside Larry & Sergey’s Brain》的作者理查德?勃蘭特認(rèn)為，微軟在進(jìn)入云計(jì)算領(lǐng)域時(shí)，其舊有的商業(yè)模式與之存在很多不相匹配的地方，“微軟的觀點(diǎn)是其創(chuàng)始人比爾?蓋茨看法的殘余，他堅(jiān)持自己幫助創(chuàng)立的那種舊模式……微軟發(fā)現(xiàn)很難完全替換它那更陳舊、更昂貴的模式……微軟也存在從它更加昂貴的個(gè)人電腦模式中自我掙脫的麻煩。出售軟件是微軟的來(lái)錢生意。為了與谷歌競(jìng)爭(zhēng)，微軟將不得不學(xué)會(huì)從軟件出租中賺錢，采用Linux等免費(fèi)或便宜的開(kāi)放系統(tǒng)，并從在線廣告中獲得收益，微軟在這點(diǎn)上一直不成功?！?/p>

《創(chuàng)世企業(yè)》一書(shū)作者安迪?勞曾說(shuō)過(guò)：“除非你準(zhǔn)備放棄某些有價(jià)值的東西，否則你根本不能真正變革，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)擺脫不了你無(wú)法放棄的東西的控制?！?/p>

Zune 戰(zhàn)略的困局

Salesforce CEO比尼奧夫在一次電話會(huì)議上，把微軟一些戰(zhàn)略稱之為“Zune 戰(zhàn)略”。他表示微軟將其不成功的自行設(shè)計(jì)MP3戰(zhàn)略推廣到其他產(chǎn)品上，期望能得到不同的結(jié)果。他認(rèn)為Zune戰(zhàn)略是“一個(gè)概念，即低價(jià)推出自有的、無(wú)差別的產(chǎn)品，而希望能對(duì)高價(jià)值的、高獨(dú)特性且大受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品有所沖擊。”

他下結(jié)論說(shuō)：“消費(fèi)者希望具有競(jìng)爭(zhēng)的可視化產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。而不是無(wú)差別的類似Zune的產(chǎn)品，將他們鎖定在原來(lái)已經(jīng)衰敗的平臺(tái)上?！?/p>

記者手記

變化的脈搏不易把握

“管理者必須每天不斷地感覺(jué)到變化的脈搏……他們應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)烈的好奇心，來(lái)觀察事件，分析趨勢(shì)，尋找變化的線索，并將這些線索轉(zhuǎn)化為機(jī)遇?！泵绹?guó)戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn)邁克爾?卡米這樣說(shuō)過(guò)。

2005年10月30日，蓋茨發(fā)給微軟高級(jí)經(jīng)理和工程師的一份《備忘錄》，上面寫(xiě)道：“下一場(chǎng)巨大的變革正等待著我們。”蓋茨分析了互聯(lián)網(wǎng)上的軟件服務(wù)，給微軟高管敲響警鐘，提醒公司高層要看到公用運(yùn)算（即后來(lái)的云計(jì)算）的興起會(huì)摧毀微軟公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。蓋茨稱軟件已不再是人們必須在自己電腦上安裝的東西了，軟件正在變成一種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的簡(jiǎn)單服務(wù)。他寫(xiě)道：“它會(huì)引發(fā)一個(gè)即刻提供應(yīng)用和體驗(yàn)的‘服務(wù)浪潮’，將戲劇地改變提供給各類企業(yè)的解決方案的性質(zhì)和價(jià)格，將是極具破壞性的?！?/p>

篇（3）

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，使消費(fèi)者的消費(fèi)行為等發(fā)生了很大的變化，傳統(tǒng)零售企業(yè)的商業(yè)模式已不再適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展。傳統(tǒng)零售企業(yè)商業(yè)模式的必須要變革。

本文首先介紹我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展情況，然后描述了傳統(tǒng)零售企業(yè)的現(xiàn)狀，最后，闡述了商業(yè)模式創(chuàng)新途徑的研究和移動(dòng)互聯(lián)背景下傳統(tǒng)零售企業(yè)商業(yè)模式途徑。

2.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況

2014年8月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年6月中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.32億，半年共計(jì)新增網(wǎng)民1442萬(wàn)人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%，較2013年底提升了1.1個(gè)百分點(diǎn)。

截止2014年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.27億，較2013年底增加2 6 6 9萬(wàn)人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群進(jìn)一步提升，由2 013年底的81.0%提升至83.40%，增長(zhǎng)2.4個(gè)百分點(diǎn)，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模首次超越傳統(tǒng)PC網(wǎng)民規(guī)模，手機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)終端的地位更加鞏固。

3.我國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題

3.1我國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1、整體規(guī)模增速明顯下滑。盡管零售行業(yè)整體規(guī)模仍在增長(zhǎng)，但是增速明顯放緩。根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2012年，全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額比2011年增長(zhǎng)了10.2%，增速較2011年放緩11.5個(gè)百分點(diǎn)，幅度較大，是1999年以來(lái)的最低增速。

2、渠道下沉門(mén)店擴(kuò)張減慢。2013年連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)在一二線城市門(mén)店數(shù)量平均增幅僅2%，而在三四線城市則為17%，零售企業(yè)在三、四線城市擴(kuò)張步伐加快。但是，整體來(lái)講，門(mén)店擴(kuò)張放緩，零售百?gòu)?qiáng)前十位中的8家實(shí)體零售企業(yè)門(mén)店增速為零，甚至一些大型零售企業(yè)開(kāi)始關(guān)閉部分效益不佳的門(mén)店。零售企業(yè)紛紛尋找優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)的解決方式。

3、部分傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型。面對(duì)重重壓力，2013年傳統(tǒng)零售企業(yè)也在不斷探索轉(zhuǎn)型，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)、優(yōu)化供應(yīng)鏈、采用先進(jìn)技術(shù)等。

3.2我國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨的問(wèn)題

1、同質(zhì)化的經(jīng)營(yíng)模式明顯。由于制造業(yè)的迅速發(fā)展，渠道的成熟，物流的壯大，零售企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)形式日趨相似，品牌化、差異化的經(jīng)營(yíng)不足。

2、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)影響嚴(yán)重。傳統(tǒng)電子商務(wù)在市場(chǎng)份額、價(jià)格、利潤(rùn)等方面對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)帶來(lái)了致命的打擊。

首先，電子商務(wù)企業(yè)分流傳統(tǒng)零售企業(yè)的消費(fèi)者。其次，電子商務(wù)的出現(xiàn)迫使商品零售價(jià)格的透明度越來(lái)越高。最后，電子商務(wù)的消費(fèi)者可以方便的選擇電商，轉(zhuǎn)換成本低。

3、經(jīng)營(yíng)成本不斷攀升?！?013中國(guó)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2012年我國(guó)零售企業(yè)平均費(fèi)用同比上漲了8.3%，其中以便利店、專賣店、超市和百貨上漲上漲最快。分析上漲原因，主要來(lái)源于房租和人工成本上漲兩個(gè)因素。

4、消費(fèi)者的體驗(yàn)滯后。隨著技術(shù)的發(fā)展消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和行為路徑發(fā)生了很大的改變。傳統(tǒng)零售企業(yè)對(duì)消費(fèi)者而言，無(wú)法滿足便利及時(shí)的需求，體驗(yàn)變差。

4.商業(yè)模式創(chuàng)新途徑研究

Amit和Zott（2009）認(rèn)為，商業(yè)模式系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)主要考慮兩個(gè)方面的因素，一方面是設(shè)計(jì)主題，具體包括新穎性、互補(bǔ)性和效率；另一方面是設(shè)計(jì)組成因素，主要包括結(jié)構(gòu)、內(nèi)容以及治理。

Osterwalder（2004）認(rèn)為，在商業(yè)模式這一價(jià)值體系中，企業(yè)可以通過(guò)改變價(jià)值主張、目標(biāo)客戶、分銷渠道、價(jià)值結(jié)構(gòu)、收入流和成本結(jié)構(gòu)等因素來(lái)激發(fā)商業(yè)模式創(chuàng)新。

Osterwalder（2004）闡明了企業(yè)特征與商業(yè)模式創(chuàng)新程度之間的關(guān)系。通過(guò)案例研究，Osterwalder 把商業(yè)模式創(chuàng)新分為全新型創(chuàng)新、增量型創(chuàng)新和存量型創(chuàng)新三類。

Magretta（2002）認(rèn)為一個(gè)新的商業(yè)模式往往起源于一個(gè)產(chǎn)品或者一項(xiàng)流程的創(chuàng)新。

張敬偉（2010）在對(duì)30余家企業(yè)的案例研究基礎(chǔ)上，提出了商業(yè)模式創(chuàng)新的五個(gè)基本路徑基于價(jià)值活動(dòng)的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于資源能力的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于價(jià)值曲線的商業(yè)模式創(chuàng)新。

5.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑

本文從價(jià)值主張、盈利模式和經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)這三方面入手，形成以下幾條操作性較強(qiáng)的商業(yè)模式創(chuàng)新途徑。

1、針對(duì)碎片化的時(shí)間提出短、快、精、微的價(jià)值主張，以滿足顧客的多樣化需求。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下，零售企業(yè)應(yīng)根據(jù)顧客需求、人際和興趣重新進(jìn)行細(xì)分，走短、快、精、微的路線，利用創(chuàng)新的方法給目標(biāo)顧客提品或服務(wù)，高度重視顧客體驗(yàn)的精細(xì)化和一致性，努力滿足顧客隨時(shí)隨地地多樣化需求。

2、形成線上和線下多種渠道的融合，形成持續(xù)性的盈利模式。

傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)能夠聯(lián)系和溝通外部資源的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，完善與合作伙伴、供應(yīng)商和分銷商的溝通渠道與協(xié)調(diào)機(jī)制，有效整合資源，構(gòu)建O2O整合營(yíng)銷，集中精力和資源將某一環(huán)節(jié)做專、做深、拔高，形成自己獨(dú)特持久的盈利模式，讓別人難以模仿。

3、注重信息化建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，為了能夠?qū)︻櫩托枨笞龀隹焖俜磻?yīng)，企業(yè)必須根據(jù)自身獨(dú)特的盈利模式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，進(jìn)行組織變革，精簡(jiǎn)管理層次，構(gòu)建扁平化的組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化流程中的主要增值環(huán)節(jié)，改進(jìn)流程中的薄弱環(huán)節(jié)，適度開(kāi)展服務(wù)外包，借助外部專業(yè)機(jī)構(gòu)力量和資源進(jìn)一步提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并使經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)更加柔性。同時(shí)，零售企業(yè)還要運(yùn)用各種新技術(shù)提升企業(yè)管理水平，除了建立現(xiàn)代化物流配送中心、呼叫中心、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和網(wǎng)上銷售平臺(tái)等以外。還應(yīng)該利用最新的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。在更大的網(wǎng)絡(luò)空間范圍內(nèi)構(gòu)建智能化管理的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。

結(jié)束語(yǔ)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給零售企業(yè)，帶來(lái)了機(jī)遇，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。零售商單純依靠傳統(tǒng)的模式已難以立足，必須不斷地創(chuàng)新商業(yè)模式，來(lái)適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。

參考文獻(xiàn)

[1]張敬偉,王迎軍.商業(yè)模式與戰(zhàn)略關(guān)系辨析-兼論商業(yè)模式研究的意義[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理,2011,(4):10-18.

[2]盛亞,吳蓓.基于西爾斯案例的零售商業(yè)摸式要素組合創(chuàng)新[J].商業(yè)研究,2011,(2):71-77.

[3]張艷.中國(guó)零售商業(yè)模式研究[J].北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2013,(7):31-36.

篇（4）

2、拓展銀行業(yè)務(wù)的客戶和渠道。

在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，商業(yè)銀行可以與自身戰(zhàn)略結(jié)合，一方面挖掘、吸引新客戶；另一方面增加客戶粘合度，拉近與客戶間的業(yè)務(wù)關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，銀行傳統(tǒng)目標(biāo)客戶群可能發(fā)生改變，傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)弱化，追求多樣化、個(gè)性化服務(wù)的中小企業(yè)及個(gè)人客戶更傾向于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)參與各種金融交易。商業(yè)銀行傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)方式將發(fā)生改變，能夠提供快捷、低成本服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)會(huì)得到市場(chǎng)青睞。

3、提升資源配置效率，有效解決小微企業(yè)融資難題。

互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)擁有大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和微貸技術(shù)。這三項(xiàng)技術(shù)可以使互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)全面地了解小企業(yè)和個(gè)人客戶的經(jīng)營(yíng)行為和信用等級(jí)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)信用體系。在信貸審核時(shí)，投資者將網(wǎng)絡(luò)交易和信用記錄作為參考和分析指標(biāo)。互聯(lián)網(wǎng)金融模式可以超越傳統(tǒng)融資方式的資源配置效率，大幅減少交易成本，有力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

4、價(jià)格發(fā)現(xiàn)功能，推動(dòng)了利率市場(chǎng)化。

篇（5）

當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)還在通過(guò)分銷商、門(mén)店多個(gè)節(jié)點(diǎn)達(dá)到消費(fèi)者的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代卻通過(guò)社會(huì)化媒體將消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成粉絲聚合在旗下，讓消費(fèi)者參與其中，成為產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的一部分。以接近于成本、甚至低于成本的價(jià)格沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)渠道；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓手機(jī)、電視等硬件可以不掙錢，但是其他收費(fèi)的視頻增值服務(wù)卻掙得盆滿缽滿。

新的時(shí)代又一次來(lái)臨，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，連搬家、做菜、洗車、修馬桶、理頭發(fā)、美指甲等線下服務(wù)性質(zhì)的業(yè)務(wù)基于移動(dòng)互聯(lián)+LBS位置服務(wù)(LBS，Location Based Services)又稱定位服務(wù)，LBS是由移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星定位系統(tǒng)結(jié)合在一起提供的一種增值業(yè)務(wù)，通過(guò)一組定位技術(shù)獲得移動(dòng)終端的位置信息(如經(jīng)緯度坐標(biāo)數(shù)據(jù))，提供給移動(dòng)用戶本人或他人以及通信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各種與位置相關(guān)的業(yè)務(wù)。實(shí)質(zhì)上是一種概念較為寬泛的與空間位置有關(guān)的服務(wù)業(yè)務(wù)的O2O服務(wù)新模式，再加上SolomoSocial(社交的)、Local(本地的)、Mobile(移動(dòng)的)，連起來(lái)就是SoLoMo(索羅門(mén))。社交本地移動(dòng)，即社交加本地化加移動(dòng)，它代表著未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。讓一切服務(wù)都可以到店、到家、到人，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)即將大規(guī)模去中介化出現(xiàn)，傳統(tǒng)上通過(guò)中介連接消費(fèi)者的齒輪逐步消失，企業(yè)亦可直接聯(lián)系到消費(fèi)者。

新的時(shí)代不僅僅是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也可能成為傳統(tǒng)企業(yè)——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代承載這些服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)，也面臨著被更新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)所替代。

這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大部分互聯(lián)研究者非常喜歡用中國(guó)著名的科幻小說(shuō)《三體》的故事作為引用，如同書(shū)中所描述的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是一個(gè)降維的競(jìng)爭(zhēng)——其運(yùn)用的武器，已經(jīng)是在世界規(guī)律級(jí)別武器，讓傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)根本沒(méi)有還手的余地。

讓我們來(lái)看看，傳統(tǒng)企業(yè)的維度到底差別在什么地方：當(dāng)手機(jī)直接通過(guò)論壇賣給消費(fèi)者，傳統(tǒng)渠道的維度消失；當(dāng)手機(jī)安裝App可以補(bǔ)貼硬件，硬件成本的維度在降低；當(dāng)電視機(jī)可以通過(guò)視頻節(jié)目收費(fèi)，商業(yè)模式發(fā)生變化；當(dāng)人們可以上班下單，在家門(mén)口提取新鮮蔬菜的時(shí)候，物流的維度在降低······

而且，從PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端，原來(lái)駕輕就熟的玩法大部分失靈，遷移上也會(huì)遇到一些意想不到的挑戰(zhàn)。

成立于2006年“買賣寶”電商，在天貓、淘寶、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)确指铍娚烫煜碌母窬种?，竟然?013年?duì)I收接近20億元。為何在電商領(lǐng)域大鱷們的巨壓之下仍然有如此好的業(yè)績(jī)。其秘訣只有一個(gè)，從2006年起，就開(kāi)始磨練，成功的在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上占位成功，等待新的風(fēng)口到來(lái)。

“買賣寶”在商業(yè)模式上避開(kāi)了各大電商在PC互聯(lián)網(wǎng)上布局，也不在PC互聯(lián)網(wǎng)上去購(gòu)買日益昂貴的流量，更沒(méi)有在一線大城市拼個(gè)頭破血流。而是避其鋒芒在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上提前布局，面對(duì)三四線城市的打工者，他們?nèi)狈Ω叽笊系碾娔X，也沒(méi)有IPAD，手機(jī)是他們?cè)谖飿I(yè)值班，在集體宿舍消磨時(shí)光的玩物——所以在SP(service provider)服務(wù)提供商的英文縮寫(xiě)，指的是在電信運(yùn)營(yíng)商提供的平臺(tái)下通過(guò)提供短息、彩信等手機(jī)增值服務(wù)盈利的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)根據(jù)用戶的需求開(kāi)發(fā)和提供適合用戶使用的服務(wù)。SP通過(guò)運(yùn)營(yíng)商提供的增值接口為用戶提供服務(wù)，然后由運(yùn)營(yíng)商在用戶的手機(jī)費(fèi)和寬帶費(fèi)中扣除相關(guān)服務(wù)費(fèi)，最后運(yùn)營(yíng)商和SP再按照比例分成。業(yè)務(wù)輝煌的時(shí)候，語(yǔ)音增值服務(wù)消費(fèi)最多的群體竟然是保安——因?yàn)槭謾C(jī)是他們和外界唯一溝通的渠道。但是三四線的打工者也有強(qiáng)烈的購(gòu)物需求。

于是買賣寶應(yīng)運(yùn)而生，不在一線城市廝殺，而聚焦于三四線城市的打工者們；注冊(cè)無(wú)須郵箱驗(yàn)證，因?yàn)檫@些消費(fèi)者很少有郵箱；使用客服人員直接用電話繼續(xù)服務(wù)和溝通，確認(rèn)購(gòu)物需求并進(jìn)行挖掘；使用中國(guó)郵政的快遞服務(wù)，比其他電商配送得更遠(yuǎn)，逆襲了大電商服務(wù)不到的群體。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和PC互聯(lián)網(wǎng)具有完全不同的模式——使用的人不一樣，習(xí)慣使用電腦的和習(xí)慣使用手機(jī)的人群有明顯的不同；隨時(shí)隨地掏出手機(jī)來(lái)逛逛，和在電腦上不停歇的逛街的消費(fèi)行為不一樣；碎片化的隨便看看，前三行必須吸引住的感覺(jué)，和趴在電腦上面一個(gè)個(gè)選擇的感覺(jué)也一樣；在15寸、17寸大顯示器和在4寸、5寸手機(jī)上購(gòu)物的方式不一樣；有線寬帶和收費(fèi)流量的購(gòu)物心理也不一樣；看到朋友圈里面有朋友在分享，然后毫不猶豫選擇的購(gòu)物行為也不一樣。

移動(dòng)浪潮，決勝之間的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)——商業(yè)形態(tài)的變化，推動(dòng)了商業(yè)模式的變化，又直接的影響到了企業(yè)管理的進(jìn)化和轉(zhuǎn)型。在很多領(lǐng)域，凡是沒(méi)有在移動(dòng)端布局的企業(yè)基本以后都會(huì)死掉。

重要的是，移動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)企業(yè)卻增加另外一個(gè)增加的競(jìng)爭(zhēng)重要的維度。

在線化

從使用時(shí)間來(lái)看，現(xiàn)在的人除了睡覺(jué)，幾乎16個(gè)小時(shí)跟它在一塊，比PC端多出十倍以上的使用時(shí)間。高頻率的在線，催化了消費(fèi)者得到各種信息(好消息與壞消息)的速度，時(shí)效性更強(qiáng)，信息量更大、傳播速度更快。

從來(lái)沒(méi)有任何一種力量，像現(xiàn)在的智能移動(dòng)終端，如此強(qiáng)有力地地改變著消費(fèi)者的消費(fèi)需求、行為。有了移動(dòng)終端，消費(fèi)者一邊忙碌，一邊通過(guò)移動(dòng)終端隨時(shí)隨地接受信息，發(fā)送信息，掃描條碼，評(píng)論產(chǎn)品。

移動(dòng)時(shí)代的消費(fèi)形態(tài)已經(jīng)完全和傳統(tǒng)購(gòu)物不相同。全天候、不論刮風(fēng)下雨、下刀子，你都可以不用擔(dān)心打烊，也不用趴在電腦前面，可以在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)，看電視、等地鐵、蹲馬桶的時(shí)候，提出需求、完成決策。

更重要的是現(xiàn)在的智能終端能夠確定自己的位置和對(duì)方的位置，非常容易的尋找一個(gè)線下商鋪、一家餐館、一家美發(fā)廳，并且通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)等諸多網(wǎng)站查看別人的消費(fèi)評(píng)論。你也可以通過(guò)微信等一系列的工具，和周圍的美容、美發(fā)廳的美女們通過(guò)聲音、圖像、文字、動(dòng)畫(huà)，盡情地調(diào)侃，砍價(jià)。

你想想，你已經(jīng)多久沒(méi)有使用短信了，或者回頭比較一下，你是否有一天沒(méi)有使用你的手機(jī)、IPAD或者去“點(diǎn)亮”他們。

在線化已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生天翻地覆的影響，包括工作的在線化，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的層級(jí)信息傳遞轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)狀；營(yíng)銷的在線化，沖擊了實(shí)體銷售渠道，社會(huì)化營(yíng)銷成為重要的營(yíng)銷方式；技術(shù)開(kāi)發(fā)的在線化，眾籌、眾包等新興技術(shù)開(kāi)發(fā)方式取代實(shí)驗(yàn)室開(kāi)發(fā)方式······

因?yàn)樵诰€化，讓你的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略具備了更多的時(shí)空效應(yīng)，更多的想象空間，更多的施展余地。

碎片化

時(shí)間碎片化——消費(fèi)者因?yàn)榻邮苄畔⒎浅７奖悖罔F、在等候、在吃飯的時(shí)候，可以隨時(shí)隨地地掏出手機(jī)，發(fā)發(fā)微信、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)微博，接受一下信息。

信息碎片化——你是否看到周圍的朋友還有看報(bào)紙和雜志的習(xí)慣？交談，聚會(huì)，聚餐，會(huì)議上，你是否看到還有很多人拿著雜志津津有味翻閱的人？你是否看到年輕人通過(guò)電視、報(bào)紙來(lái)獲取外部世界的所有動(dòng)態(tài)？完整的閱讀、系統(tǒng)的傳播等方式，已經(jīng)被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)碎片化，消費(fèi)者的時(shí)間和接受信息的方式也已經(jīng)支離破碎。

需求碎片化——消費(fèi)者可以因?yàn)榕笥盐⑿湃豪飳?duì)小米盒子的評(píng)價(jià)，而改變?nèi)ベI電視機(jī)頂盒的決策，可以因?yàn)槲⒉┲虚g的一個(gè)讀書(shū)筆記而沖動(dòng)去買一本書(shū)，可以因?yàn)樵诖蟊婞c(diǎn)評(píng)上的一個(gè)差評(píng)而放棄去一家餐館就餐。以前完整的清單式購(gòu)買也已經(jīng)被拆解得七零八落。

想象一下，你只需要在你的小區(qū)周圍就能找到一個(gè)賣凈菜的，不用拖著疲憊的身軀再去超市迷迷糊糊的挑選全家的菜，而且還要排很長(zhǎng)的隊(duì)——干嘛要在PC互聯(lián)網(wǎng)上查詢?nèi)澜绲膬舨耍苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代LBS定位就能查詢得到。

碎片化也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著傳統(tǒng)企業(yè)和PC互聯(lián)網(wǎng)的新興企業(yè)，來(lái)源于需求、互聯(lián)網(wǎng)流量以及消費(fèi)者的時(shí)間被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分解得支離破碎，社群營(yíng)銷悄然興起，小而美的品牌也有足夠的生存空間，更為細(xì)分的市場(chǎng)出現(xiàn)，新的品牌定位法取代傳統(tǒng)品牌定位法······

碎片化——這時(shí)候你的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略更具備沖擊原有PC互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實(shí)力和能力，因?yàn)镻C互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代靠的是線上流量為王，引流成本幾元錢到上百元，但是對(duì)你而言，你的消費(fèi)者群體就是你的粉絲，你的線下門(mén)店就是引流的天然場(chǎng)所，你的經(jīng)銷渠道就是優(yōu)質(zhì)的天使用戶，你的忠實(shí)員工隊(duì)伍就是迭代環(huán)境、你的工業(yè)規(guī)?；a(chǎn)就是重大壁壘——這一切都是你具備的“互聯(lián)網(wǎng)+”強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能企及。

個(gè)性化

正所謂模仿型排浪式的消費(fèi)已經(jīng)過(guò)去，個(gè)性化、多樣化的消費(fèi)已經(jīng)到來(lái)。

雖然德魯克說(shuō)過(guò)：所有的需求已經(jīng)被滿足。但是這是基于消費(fèi)者在工業(yè)化時(shí)代只能被動(dòng)接收生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者不僅能夠七嘴八舌的提出自己的想法，而且還會(huì)召集一批朋友一起去影響到企業(yè)的需求決策。一千人心中有一千個(gè)哈姆雷特，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更加推動(dòng)所謂的“長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)”出現(xiàn)。

長(zhǎng)尾理論是由克里斯·安德森提出的一種新理論，興起于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。長(zhǎng)尾理論認(rèn)為，由于成本和效率的因素，當(dāng)商品儲(chǔ)存流通展示具有足夠?qū)拸V的場(chǎng)地和渠道時(shí)，商品生產(chǎn)成本急劇下降到個(gè)人都可以進(jìn)行生產(chǎn)，而且商品的銷售成本急劇降低，以前看似需求極低的產(chǎn)品，現(xiàn)在只要有賣，就會(huì)有人買。這些需求和銷量不高的產(chǎn)品也會(huì)占據(jù)相當(dāng)高的市場(chǎng)份額，甚至可以和主流產(chǎn)品的市場(chǎng)份額相抗衡。

因?yàn)樯唐饭?yīng)大大增加，導(dǎo)致消費(fèi)者選擇性成幾何級(jí)別的增長(zhǎng)；商品數(shù)量的增長(zhǎng)，也激活了消費(fèi)者個(gè)性化的需求，大規(guī)模定制、訂單預(yù)售等方式已經(jīng)開(kāi)始廣泛出現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)產(chǎn)生嚴(yán)重的沖擊和影響。所以，“核心競(jìng)爭(zhēng)力理論”的創(chuàng)始人之一普拉哈拉德提出：消費(fèi)者與企業(yè)共同努力擴(kuò)展的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者社區(qū)正在日益成為共同創(chuàng)造價(jià)值的核心要素。

因?yàn)閭€(gè)性化的產(chǎn)品出現(xiàn)，所以多樣化的滿足也被傳統(tǒng)企業(yè)提上議事日程；因?yàn)槎鄻踊纳a(chǎn)，精益管理和柔性生產(chǎn)就顯得特別重要；因?yàn)閭€(gè)性化的需求，所以針對(duì)細(xì)分群體、亞文化等開(kāi)展的創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)、社群共同研發(fā)等方式也就蓬勃興起······

因?yàn)槟阋郧皼](méi)有“互聯(lián)網(wǎng)+”，始終沒(méi)有辦法從線上獲得消費(fèi)者快速變化的需求，也沒(méi)有能力和辦法，快速的去探索、去研究、去發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的改變，也沒(méi)有工具和消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)并參與到你的產(chǎn)品研發(fā)，現(xiàn)在你的“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅僅能做到個(gè)性化，而且因?yàn)槟愕膶?shí)體經(jīng)濟(jì)的能力，能夠獲得更為強(qiáng)大的、超越互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)能力和體驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

去中介化

在傳統(tǒng)時(shí)代，即使互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也需要很多“中介”(黃牛)才能完成，但移動(dòng)互聯(lián)和社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息的獲取不再依賴于廣告、宣傳、軟文或者是平臺(tái)，直接通過(guò)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的“推薦”就能搞定不少事情。

一個(gè)具有特色的小酒店，可以設(shè)立在微信、博客、微博中利用各種社會(huì)化或移動(dòng)平臺(tái)來(lái)吸引客戶，而經(jīng)濟(jì)型酒店，可以依賴自己的APP與會(huì)員進(jìn)行互動(dòng)；禪貓龍蝦和牛肉醬的銷售，不再是傳統(tǒng)的營(yíng)銷傳播和分銷渠道，幾乎完全依靠其構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)社群，在打情罵俏之中來(lái)完成。

去中介化的趨勢(shì)和力量，深刻地改變了傳統(tǒng)的交易模式，當(dāng)用戶和企業(yè)之間的溝通愈加便捷、直接和低成本時(shí)，營(yíng)銷傳播的方式必然發(fā)生劇變，企業(yè)的生產(chǎn)組織模式也將不再一樣。

“去中介化”對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，意味著可以使用手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)來(lái)縮短傳統(tǒng)的配送和零售渠道，直接從工廠或者單一的中間商進(jìn)行采購(gòu)?！叭ブ薪榛睂?duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)在逐漸取消組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)將不再需要各種傳統(tǒng)的中間管理環(huán)節(jié)，從而導(dǎo)致公司結(jié)構(gòu)的扁平化來(lái)擴(kuò)大管理控制范圍。

“網(wǎng)絡(luò)是21世紀(jì)的圖標(biāo)”，凱文·凱利在他的巨著《失控》中寫(xiě)道。與20世紀(jì)的圖標(biāo)原子相比，沒(méi)有開(kāi)始、沒(méi)有結(jié)束、沒(méi)有中心的網(wǎng)絡(luò)雖令人迷惑但充滿活力。在所有結(jié)構(gòu)中，唯有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)能夠包容真正的多元化，而這也是網(wǎng)絡(luò)“差不多與民主和市場(chǎng)意義等同”的原因。

在不遠(yuǎn)的未來(lái)，當(dāng)有幾百億設(shè)備連接到物聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)未來(lái)家里的每一個(gè)燈泡、插座都變成智能連接到互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，是否還存在中心呢？

在不遠(yuǎn)的未來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的屬性映射到企業(yè)內(nèi)部，每一個(gè)工作群體能夠自我管理、自我成長(zhǎng)，每一個(gè)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)能夠根據(jù)市場(chǎng)直接開(kāi)發(fā)，直接對(duì)接外部資源，是否企業(yè)還能存在中心呢？

篇（6）

互聯(lián)網(wǎng)金融是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的，進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著電腦、手機(jī)的普及，傳統(tǒng)金融業(yè)的電子化進(jìn)程加快，同時(shí)第三方支付業(yè)務(wù)、P2P、眾籌等互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)也有著良好的發(fā)展趨勢(shì)，但在這一時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)金融并未引起人們的重視，2013年阿里巴巴推出余額寶業(yè)務(wù)后，互聯(lián)網(wǎng)金融成為引領(lǐng)時(shí)代的新概念。作為現(xiàn)代信息技術(shù)下的產(chǎn)物，互聯(lián)網(wǎng)金融具有成本低、效率高、覆蓋面廣等優(yōu)點(diǎn)，但存在著信用風(fēng)險(xiǎn)大、安全風(fēng)險(xiǎn)大的缺點(diǎn)，同時(shí)管理較弱。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融模式

1.網(wǎng)絡(luò)支付。網(wǎng)絡(luò)支付是電子支付的一種形式，如網(wǎng)銀、手機(jī)銀行移動(dòng)支付及第三方支付等。與傳統(tǒng)支付方式相比，其具有數(shù)字化、方便快捷、高效經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，給人們的生活帶來(lái)極大的便利。如上?！案顿M(fèi)通”，普通家庭或個(gè)人接入付費(fèi)通核心業(yè)務(wù)平臺(tái)EBPP系統(tǒng)，即可通過(guò)電腦、手機(jī)等信息化工具付費(fèi)通，實(shí)時(shí)接收即時(shí)支付公用、政事等費(fèi)用賬單的明細(xì)信息。

2.P2P互聯(lián)網(wǎng)借貸。從形式上看，P2P其屬于間接融資，但從事P2P業(yè)務(wù)的公司只提供平臺(tái)、信息及客戶信用等級(jí)，與客戶不存在借貸關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是直接融資。我國(guó)的最早的P2P平臺(tái)成立于2007年，早期發(fā)展較慢，2011年進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，至2014年，納入中國(guó)P2P網(wǎng)貸指數(shù)統(tǒng)計(jì)的P2P網(wǎng)貸平臺(tái)為356家，未納入指數(shù)的有80家。我國(guó)的P2P業(yè)務(wù)目前處于初級(jí)階段，有觀點(diǎn)認(rèn)為其提供了一種新的融資模式，為個(gè)人直接參與借貸業(yè)務(wù)提供了機(jī)會(huì)，另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為P2P從事著金融業(yè)務(wù)，但不受金融監(jiān)管，可能演變成為一種惡性的龐氏騙局，最終的結(jié)果將是倒閉。

3.眾籌。眾籌是指用團(tuán)購(gòu)預(yù)購(gòu)的形式，向網(wǎng)友募集項(xiàng)目資金的模式，與傳統(tǒng)的融資方式相比，眾籌更加開(kāi)放，具有低門(mén)檻、多樣性、依靠大眾力量和注重創(chuàng)意的特點(diǎn)。由于金融體制的不同，我國(guó)金融體系對(duì)眾籌的接納體系不同，導(dǎo)致其在內(nèi)涵、模式、發(fā)展速度等方面與其他國(guó)家存在一定的差別。其中最大的差別在于由于國(guó)內(nèi)未經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)發(fā)行股票和債券屬于非法集資，因此，國(guó)內(nèi)的眾籌采取的是團(tuán)購(gòu)+預(yù)購(gòu)模式，不能直接出售原始股份，如2012年淘寶一家名為“美微會(huì)員卡在線直營(yíng)店”曾出售原始股的店鋪，由于涉嫌“非法證券活動(dòng)”被取締。從這一點(diǎn)來(lái)看，金融監(jiān)管體系在一定程度上制約了互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。

4.互聯(lián)網(wǎng)金融門(mén)戶?；ヂ?lián)網(wǎng)金融門(mén)戶是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行金融產(chǎn)品的銷售以及為金融產(chǎn)品銷售提供第三方服務(wù)的平臺(tái)。其核心本質(zhì)是“搜索+比價(jià)”的模式，即是將金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品放在平臺(tái)上，由用戶通過(guò)垂直搜索和對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、特點(diǎn)的比較，自行選擇金融服務(wù)產(chǎn)品，它在一定程度上能夠較好地滿足客戶對(duì)貸款、理財(cái)、信托、保險(xiǎn)等多元化的需求，給傳統(tǒng)的金融業(yè)帶來(lái)巨大的沖擊。

除以上幾種模式外，當(dāng)前國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)金融還有虛擬貨幣、搜索引擎、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融、征信平臺(tái)、金融大數(shù)據(jù)等其他五種品類。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融模式對(duì)傳統(tǒng)銀行的影響及建議

1.對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的影響

（1）支付領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行支付領(lǐng)域的影響主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)支付中的第三方支付組織，在網(wǎng)上交易中，第三方支付充當(dāng)著類似與商業(yè)銀行的角色，而憑借著在電子交易中傳統(tǒng)技術(shù)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，其發(fā)展十分迅速，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年，我國(guó)第三方支付市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到16萬(wàn)億元，全年共處理互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)150.01億筆，較上年增長(zhǎng)43.47%，金額8.96萬(wàn)億元，較上年增長(zhǎng)30.04%。網(wǎng)絡(luò)支付的迅猛發(fā)展對(duì)銀行形成倒逼之勢(shì)。

（2）小微信貸。以阿里小貸為代表的P2P網(wǎng)貸業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)銀行的小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)生了極大的影響，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2013年阿里小貸一季度的貸款規(guī)模為120億，日利率為萬(wàn)分之五到萬(wàn)分之六，初步估計(jì)年利率可達(dá)18%，利率水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國(guó)傳統(tǒng)銀行業(yè)，對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行的未來(lái)有著很大的影響。

（3）中間業(yè)務(wù)。中間業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)銀行增加利潤(rùn)的重要渠道，其不占用銀行資金，卻能帶來(lái)較為豐厚的手續(xù)費(fèi)的收入。但隨著2013年阿里巴巴余額寶的推出，互聯(lián)網(wǎng)金融逐漸開(kāi)始大面積地涉足基金代銷業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)銀行在中間業(yè)務(wù)中網(wǎng)點(diǎn)分布高、信用度高的優(yōu)勢(shì)逐漸消失，依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)金融公司開(kāi)始擠占傳統(tǒng)銀行的利潤(rùn)來(lái)源渠道。

2.傳統(tǒng)銀行業(yè)的應(yīng)對(duì)措施

篇（7）

房地產(chǎn)：從土地模式到金融模式

2000―2008年，房地產(chǎn)行業(yè)剛好進(jìn)入一個(gè)較長(zhǎng)周期的擴(kuò)張過(guò)程，在此過(guò)程中，資源不斷向大型房地產(chǎn)商集中，而單一住宅開(kāi)發(fā)模式成為催生行業(yè)巨頭的發(fā)動(dòng)機(jī)。

2005年是這一輪擴(kuò)張期中調(diào)整的一個(gè)低谷，在此以前，房地產(chǎn)企業(yè)的商業(yè)模式本質(zhì)上是粗放型的開(kāi)發(fā)模式，其核心是房地產(chǎn)商統(tǒng)攬土地一融資一規(guī)劃一施工一銷售一物業(yè)管理的全部環(huán)節(jié)，而在這一產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，土地是房地產(chǎn)商能夠進(jìn)行開(kāi)發(fā)的原始支點(diǎn)，融資只不過(guò)是整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程的一個(gè)環(huán)節(jié)而已。本質(zhì)上而言，這是一種“土地模式”。

作為行業(yè)龍頭的萬(wàn)科，融合“快速滾動(dòng)開(kāi)發(fā)”的優(yōu)良因子，在其良好的資本市場(chǎng)持續(xù)融資能力和運(yùn)營(yíng)管理能力支撐下，全新打造了快速滾動(dòng)的單一住宅開(kāi)發(fā)模式。快速滾動(dòng)的單一住宅開(kāi)發(fā)模式成為房地產(chǎn)行業(yè)擴(kuò)張的最有效模式。碧桂園這家在廣東房地產(chǎn)市場(chǎng)脫穎而出的“黑馬”，也憑借這一模式獲得了規(guī)模的快速擴(kuò)張。

在具體環(huán)節(jié)的操作上，碧桂園有不同于萬(wàn)科的特點(diǎn)：大量拿地、大量賣房。碧桂園住宅項(xiàng)目的選址均在具有良好交通條件的城市邊郊地區(qū)，其又慣于一次性購(gòu)置大面積地塊，議價(jià)能力較強(qiáng)，所以公司的購(gòu)地戚本較低，并通過(guò)巧妙的財(cái)務(wù)安排，使公司在香港股市獲得較高盈率。僅出讓16.87％的股權(quán)就募集資金148億港元，約是其上市之前凈資產(chǎn)的10倍。

單一模式面臨轉(zhuǎn)型。在行業(yè)集中度持續(xù)攀升的同時(shí)，隱憂漸現(xiàn)。2009年前4月的銷售數(shù)據(jù)顯示，萬(wàn)科銷量雖居榜首，但增幅僅有兩成多，而中海、保利、中海地產(chǎn)的增幅已相當(dāng)于萬(wàn)科的七成四和六成，從而迅速拉近與萬(wàn)科的距離。

中國(guó)地產(chǎn)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)安全擴(kuò)張，必須保障長(zhǎng)期“融資前現(xiàn)金流”的平衡。要從根本上解決房地產(chǎn)商的負(fù)現(xiàn)金流問(wèn)題，只有彌補(bǔ)單一住宅開(kāi)發(fā)模式的短板。即調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，穩(wěn)步提高持有型物業(yè)的比重，使其為開(kāi)發(fā)商提供穩(wěn)定的資本回報(bào)，而讓住宅提供短期的現(xiàn)金流，提高開(kāi)發(fā)商的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，這無(wú)疑將是房地產(chǎn)行業(yè)的一次商業(yè)模式的大升級(jí)。

2009年初，大連萬(wàn)達(dá)已引進(jìn)戰(zhàn)略投資者建銀國(guó)際(控股)有限公司，完成一輪私募融資，并與建銀國(guó)際簽定對(duì)賭協(xié)議，沖刺香港資本市場(chǎng)。如果大連萬(wàn)達(dá)成功上市，則將在“住宅+商業(yè)地產(chǎn)”業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)上，補(bǔ)齊金融模式的短板，從而成為國(guó)內(nèi)首個(gè)“住宅+商業(yè)地產(chǎn)+金融”商業(yè)模式的現(xiàn)實(shí)樣板。

傳統(tǒng)制造業(yè)：由重變輕

商業(yè)模式由重變輕，是過(guò)去十年來(lái)中國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)表現(xiàn)出來(lái)的又一特征。這一特征主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：傳統(tǒng)企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包，實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)：以IT技術(shù)為創(chuàng)業(yè)切入點(diǎn)，以“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”為主題，開(kāi)創(chuàng)無(wú)形產(chǎn)品代替有形產(chǎn)品、虛擬經(jīng)營(yíng)代替實(shí)體經(jīng)營(yíng)的輕資產(chǎn)模式時(shí)代。

宏基集團(tuán)創(chuàng)始人施振榮提出的“微笑曲線”理論，成為眾多企業(yè)調(diào)整業(yè)務(wù)架構(gòu)、重塑商業(yè)模式的理論依據(jù)。根據(jù)該理論，微笑曲線分成左、中、右三段，左段為技術(shù)、專利；中段為組裝、制造；右段為品牌、服務(wù)。微笑曲線在中段為獲利低位，而在左右兩段則為獲利高位。為了獲取更高的利潤(rùn)，傳統(tǒng)制造型企業(yè)在掌控微笑曲線左右兩段中的一段或兩段后將中間環(huán)節(jié)外包，成為近十年來(lái)我國(guó)新商業(yè)模式演進(jìn)的一大特點(diǎn)，即商業(yè)模式由重變輕。

任何商業(yè)模式的演變都與特定時(shí)期的商業(yè)環(huán)境息息相關(guān)，商業(yè)模式由重變輕的背景在于生產(chǎn)技術(shù)的提升和產(chǎn)能的相對(duì)過(guò)剩。產(chǎn)能過(guò)剩越明顯的行業(yè)，也是輕資產(chǎn)模式推廣越充分的領(lǐng)域，服裝行業(yè)就是其中一例。作為紡織服裝大國(guó)，中國(guó)擁有從產(chǎn)棉到加工制造的完整產(chǎn)業(yè)鏈，一直是世界服裝的主要生產(chǎn)基地。

事實(shí)上，由于服裝領(lǐng)域輕資產(chǎn)模式不斷升級(jí)，以至于簡(jiǎn)單地將生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包成為品牌服裝企業(yè)最通用的一種模式。服裝領(lǐng)域的輕資產(chǎn)模式，已經(jīng)演進(jìn)了三個(gè)層次。第一個(gè)層次是產(chǎn)銷環(huán)節(jié)外包，以美邦服飾為代表。第二層次為資金投入外包，以ITAT為代表。第三層次是精準(zhǔn)供應(yīng)鏈，以PPG為代表。美邦服飾通過(guò)輕資產(chǎn)模式大獲成功后，為了加強(qiáng)對(duì)渠道的控制及對(duì)加盟店的引導(dǎo)，開(kāi)始投入巨額資金自建銷售渠道。

除了服裝，傳統(tǒng)制造業(yè)的其他領(lǐng)域也出現(xiàn)商業(yè)模式由重變輕的趨勢(shì)。主營(yíng)閃盤(pán)的研發(fā)、制造和銷售的朗科，借助扁平化的管理制度和研發(fā)平臺(tái)，將“技術(shù)―專利―產(chǎn)品―利潤(rùn)”的傳統(tǒng)利潤(rùn)產(chǎn)生鏈條縮短為“技術(shù)―專利―利潤(rùn)”，構(gòu)建了輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式。相比朗科，雷士照明的業(yè)務(wù)更為傳統(tǒng)，雷士照明在渠道創(chuàng)新基礎(chǔ)上，通過(guò)外包生產(chǎn)環(huán)節(jié)，將企業(yè)資源向渠道集中，最終實(shí)現(xiàn)了10年110倍的跨越式增長(zhǎng)。

IT業(yè)開(kāi)創(chuàng)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)時(shí)代

圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”主題開(kāi)展創(chuàng)業(yè)，也是近年來(lái)創(chuàng)業(yè)者的首選路徑之一。這一方面源于創(chuàng)業(yè)成本相對(duì)低廉，另一方面可以有效地避免與傳統(tǒng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的藍(lán)海。在該主題下，產(chǎn)生了許多新的商業(yè)模式，如“互聯(lián)網(wǎng)+旅游資源”的攜程模式、“互聯(lián)網(wǎng)+健康管理”的愛(ài)康模式、“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”的點(diǎn)評(píng)模式、“互聯(lián)網(wǎng)+鉆石銷售”的鉆石小鳥(niǎo)模式、“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)電視”的土豆網(wǎng)模式、“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)婚介”的世紀(jì)佳緣模式，等等。

門(mén)戶網(wǎng)站的四種典型的商業(yè)模式

網(wǎng)易游戲支撐的門(mén)戶網(wǎng)站模

式2002年，網(wǎng)易暫時(shí)放棄新聞，主攻短信和網(wǎng)絡(luò)游戲，從而利用門(mén)戶網(wǎng)站的開(kāi)放性、多重性和巨大的發(fā)展空間，在上千萬(wàn)的用戶群中創(chuàng)造―個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)的游戲世界，此舉體現(xiàn)了創(chuàng)始人丁磊深得互聯(lián)網(wǎng)精髓的領(lǐng)悟力。《大話西游》是網(wǎng)易在線游戲的第一個(gè)嘗試，此時(shí)，其商業(yè)運(yùn)作已經(jīng)具備一個(gè)良好的整體性，用戶可以用“點(diǎn)數(shù)卡”的方式為游戲付費(fèi)，點(diǎn)卡可以在網(wǎng)上、書(shū)報(bào)攤及便利店買到，并可以用來(lái)向網(wǎng)易的任一收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)耳付費(fèi)。

篇（8）

一、前言

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的推動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)從20世紀(jì)90年代開(kāi)始迅速發(fā)展，使企業(yè)有了更廣闊的創(chuàng)新空間，并具有多種選擇途徑，商業(yè)模式也得到一定的變革且備受關(guān)注。推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的因素有很多，如：信息技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)需求的變化、企業(yè)管理的變化等。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，使企業(yè)面臨更大挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)必須做出相應(yīng)的調(diào)整，對(duì)自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，采取最合適的商業(yè)模式，努力提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、商業(yè)模式的含義

中西方學(xué)者對(duì)商業(yè)模式的含義進(jìn)行了不同的解讀，采用了多種方式和模型，如：描述、展示、陳述、架構(gòu)以及概念性工具或者模型、結(jié)構(gòu)性模板等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，商業(yè)模式得到等廣泛的傳播與應(yīng)用，其含義也發(fā)展到更廣闊的層面，從信息管理領(lǐng)域拓展到企業(yè)管理領(lǐng)域。但是，對(duì)于商業(yè)模式并沒(méi)有具體的定義。Amit和Zott將商業(yè)模式界定為一種可以跨越核心企業(yè)便捷并相互依賴而發(fā)展的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)體系。Chesbrough的看法略有不同，商業(yè)模式是一系列流程，目的是將技術(shù)價(jià)值轉(zhuǎn)化為顧客價(jià)值。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)商業(yè)模式的影響

信息技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式產(chǎn)生了巨大的影響。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使世界各地聯(lián)系更加密切，避免了傳統(tǒng)模式受時(shí)空的限制，使信息能夠更有效的傳播，對(duì)企業(yè)、顧客、供應(yīng)商三者的關(guān)系進(jìn)行了新的定格。

其一，“互聯(lián)網(wǎng)+”打破了傳統(tǒng)商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)分工，形成了跨界協(xié)作，對(duì)不同區(qū)域的文化以及意識(shí)形態(tài)進(jìn)行融合，形成新的模式，將過(guò)去并不能聯(lián)系到一起的各種元素進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)而提高了一定的價(jià)值。

其二，“互聯(lián)網(wǎng)+”使商業(yè)模式產(chǎn)生一定的隨機(jī)性和變化性，企業(yè)只有通過(guò)不斷地更新和變革，來(lái)適應(yīng)不斷變化的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。同時(shí)，淘汰了傳統(tǒng)的分銷渠道，如今的O2O模式形成了全新的價(jià)值創(chuàng)造模式，省去了傳統(tǒng)的渠道和中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了相應(yīng)的成本。網(wǎng)絡(luò)具有一定的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和銷售方式，實(shí)現(xiàn)了低成本高收益，降低了制造產(chǎn)品額難度，加強(qiáng)了各方面的溝通，為合作提供了更好的平臺(tái)。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代商業(yè)模式的構(gòu)成要素

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的背景下，社群模式作為一種新興的價(jià)值創(chuàng)造模式，而跨界協(xié)作則作為一種新興的資源調(diào)節(jié)模式，而平臺(tái)則起著一定的中間作用，連接社群和跨界協(xié)作，三種要素共同保證商業(yè)模式的變革和發(fā)展。

1.社群

社群可以存在于具體的領(lǐng)域，也可以存在于一定的虛擬空間，是由一定具有共同價(jià)值觀的社會(huì)單位聚集在一起而形成的。在互聯(lián)網(wǎng)中，社群之間處于互相交叉的網(wǎng)狀中，主要目的是滿足客戶的需求，為客戶服務(wù)。在這種情況下，市場(chǎng)的定義也發(fā)生了一定的改變，市場(chǎng)已從原來(lái)的廠商與消費(fèi)者的互動(dòng)和價(jià)值交換轉(zhuǎn)換為廠商與社群消費(fèi)者合作網(wǎng)絡(luò)成員間進(jìn)行交流和增值的地方。

2.跨界

所謂跨界是指跨越一定的行業(yè)和領(lǐng)域進(jìn)行相應(yīng)的合作。通過(guò)這種合作方式，可以創(chuàng)造出更多的價(jià)值，滿足不同行業(yè)和文化的需求而形成新的事物?；ヂ?lián)網(wǎng)本身為其提供了無(wú)邊界創(chuàng)造價(jià)值的可能，保證了虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，促進(jìn)了商業(yè)模式的發(fā)展。

3.平臺(tái)

平臺(tái)作為商業(yè)模式的核心部分，為商業(yè)和合作提供了一定的場(chǎng)所和環(huán)境。其一，平臺(tái)可以是供需雙方進(jìn)行有效的交流和溝通，保證信息的傳遞和接收，降低各用戶收集信息所需的成本，實(shí)現(xiàn)雙方的價(jià)值轉(zhuǎn)換進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造。其二，平臺(tái)的存在為創(chuàng)造制度提供了一定的依據(jù)，能夠更好的對(duì)商業(yè)進(jìn)行管理，避免出現(xiàn)功利主義行為，保證消費(fèi)者和供應(yīng)商共同的利益。

五、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的建議

1.挖掘市場(chǎng)用戶需求，把握社群顧客

要想提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須挖掘行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)所忽視的市場(chǎng)，對(duì)社群客戶的需求進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)第一競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)，快速進(jìn)入市場(chǎng)，搶占先機(jī)。

2.以跨界的方式獲取關(guān)聯(lián)利潤(rùn)

跨界可以提高企業(yè)的效益，利用虛擬整合，跨過(guò)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)邊界，進(jìn)而有可能使原本具有合作關(guān)系的兩個(gè)不同行業(yè)轉(zhuǎn)變成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。企業(yè)應(yīng)把握r機(jī)，合理的利用技術(shù)跨界以及利用已有社群實(shí)現(xiàn)跨界，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)。

3.創(chuàng)造新興的消費(fèi)需求

企業(yè)正通過(guò)社群劃分的不同，嘗試對(duì)現(xiàn)有的消費(fèi)者需求進(jìn)行改變，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?cè)械南M(fèi)習(xí)慣。由于消費(fèi)習(xí)慣的改變，消費(fèi)量也在不斷增加，企業(yè)若想處于領(lǐng)先的發(fā)展地位，就必須掌握消費(fèi)者需求的變化情況，走在價(jià)值鏈的前端。

六、結(jié)語(yǔ)

商業(yè)模式創(chuàng)新是激發(fā)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的動(dòng)力，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，商業(yè)模式創(chuàng)新受到更多企業(yè)的關(guān)注，商業(yè)模式逐漸成為企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的一種途徑。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，傳統(tǒng)商業(yè)模式受到的很大的沖擊和變革，不論在形式還是構(gòu)成上，同時(shí)，如今的商業(yè)模式具有更廣闊的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)：

[1]周[.淺議互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)管理的沖擊.《江蘇商論》.2015.

篇（9）

一、商業(yè)模式的理論及發(fā)展趨勢(shì)

“商業(yè)模式”這一名詞的首次提出是在20世紀(jì)50年代，但直到90年代才開(kāi)始廣泛流傳。商業(yè)模式是指為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái)，從而形成一個(gè)完整的、高效率的、具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)提品和服務(wù)使系統(tǒng)持續(xù)達(dá)成盈利目標(biāo)的整體解決方案。它包括了價(jià)值定位、消費(fèi)者市場(chǎng)、客戶關(guān)系、銷售渠道、核心技術(shù)能力、價(jià)值鏈、價(jià)值配置、成本結(jié)構(gòu)、收入模式和裂變模式。商業(yè)模式是企業(yè)永不停止地尋找能夠保持企業(yè)各個(gè)組成部分之平衡的可行想法的框架。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外無(wú)論大小型企業(yè)都越來(lái)越看重企業(yè)的商業(yè)模式，也越來(lái)越認(rèn)識(shí)到商業(yè)模式對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。以云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為代表等新經(jīng)濟(jì)時(shí)代改變了過(guò)去的競(jìng)爭(zhēng)模式，引起了人們對(duì)商業(yè)模式的關(guān)注和思考，人們開(kāi)始意識(shí)到商業(yè)模式對(duì)于一個(gè)企業(yè)發(fā)展所起到的舉足輕重的作用。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，當(dāng)一些傳統(tǒng)型企業(yè)正舉步維艱，甚至走向破產(chǎn)之路時(shí)，另一些新興的企業(yè)卻如朝陽(yáng)般出現(xiàn)，并發(fā)出耀眼光芒。在信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，由于產(chǎn)品成本信息快速傳播，導(dǎo)致中間成本趨近于零，并使買方占據(jù)絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)，過(guò)去以生產(chǎn)產(chǎn)品為核心的傳統(tǒng)型商業(yè)模式，正轉(zhuǎn)向以買方為中心的商業(yè)模式，因此，企業(yè)必須選擇一個(gè)適合自身發(fā)展的、有效的商業(yè)模式，并根據(jù)市場(chǎng)需要、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化而不斷作出調(diào)整，企業(yè)才能獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而實(shí)現(xiàn)自己的生存和發(fā)展。

全球化正改變著人們的生產(chǎn)與生活方式，隨著全球化和信息革命的推進(jìn)，原先既定的商業(yè)邊界正在重新被界定，一輪又一輪顛覆性的商業(yè)模式觸發(fā)創(chuàng)新的場(chǎng)景頻繁發(fā)生。未來(lái)企業(yè)的商業(yè)模式將必然發(fā)展成為以客戶價(jià)值主張為起點(diǎn)、以個(gè)人需求為主張、按需定制的商業(yè)模式。這種機(jī)會(huì)均等的競(jìng)爭(zhēng)方式將會(huì)使企業(yè)的架構(gòu)發(fā)生改變。未來(lái)企業(yè)的商業(yè)模式架構(gòu)一定是基于全球化而設(shè)置的架構(gòu)。無(wú)論是模式的構(gòu)成要素，還是核心架構(gòu)，如制造、供應(yīng)鏈管理、銷售、市場(chǎng)等，又或者是非核心架構(gòu)如人力資源、財(cái)務(wù)等，都在全球化的背景下進(jìn)行整合。

二、商業(yè)模式的重要性

按照商業(yè)模式的定義，用通俗的話來(lái)解釋就是：企業(yè)賺錢的途徑或方式，所以，商業(yè)模式實(shí)質(zhì)上就是盈利模式。就算企業(yè)有資產(chǎn)、有技術(shù)、有產(chǎn)品、有品牌，假如沒(méi)有好的商業(yè)模式，也產(chǎn)生不了經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)也就不能走向成功，商業(yè)模式的重要性就不言而喻。

1.商業(yè)模式是決定企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵

一個(gè)企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)的生存、穩(wěn)定的發(fā)展，就要有一個(gè)好的、適合企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式來(lái)夯實(shí)企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。否則，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)危機(jī)，出現(xiàn)發(fā)展前進(jìn)的目標(biāo)模糊不清、制定決策猶豫不決、業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題、內(nèi)部結(jié)構(gòu)產(chǎn)生混亂等等現(xiàn)象，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)就會(huì)陷入困境，連能否生存都成問(wèn)題，更談不上壯大和發(fā)展了。

2.商業(yè)模式使企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化

在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期，企業(yè)的生存和發(fā)展大多依靠銷售利潤(rùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，但到了完全競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，企業(yè)的生存和發(fā)展便要由盈利模式來(lái)決定。盈利模式是企業(yè)的整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，是商業(yè)模式體系中最為核心的子模式，也是最能客觀衡量商業(yè)模式成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，也是決定企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。

3.商業(yè)模式使企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力

核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)在人才資源、技術(shù)、管理方式和品牌效應(yīng)、核心價(jià)值等方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，是影響企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的關(guān)鍵因素，企業(yè)只有把培育核心競(jìng)爭(zhēng)力放在第一位，才能在市場(chǎng)上占有一席之地，創(chuàng)造出更多的效益和價(jià)值。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品落后，可以去研發(fā)新品種；人才流失，可以再去招聘；資金困難，可以再去融資；但是如果沒(méi)有了核心競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)企業(yè)就會(huì)失去市場(chǎng)，走向失敗。商業(yè)模式的設(shè)計(jì)就是圍繞使企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)展開(kāi)的，具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式肯定是一個(gè)能使企業(yè)持續(xù)盈利的模式。

三、整合資源構(gòu)架最優(yōu)商業(yè)模式

優(yōu)秀企業(yè)的商業(yè)模式被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制在所難免，同時(shí)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶的需求變化也迫使優(yōu)秀企業(yè)不斷地對(duì)自身的商業(yè)模式進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，以使本企業(yè)的商業(yè)模式始終處于同行業(yè)領(lǐng)先地位，才能為消費(fèi)者提供更高價(jià)值的服務(wù)或產(chǎn)品。任何一個(gè)企業(yè)都擁有或占有不同的資源，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)對(duì)企業(yè)資源的整合，關(guān)鍵是要通過(guò)商業(yè)模式的科學(xué)設(shè)計(jì)，將各種資源有效地整合在一起，構(gòu)架最優(yōu)的商業(yè)模式，并得到恰到好處的運(yùn)用，從而使資源的價(jià)值發(fā)揮最大化。

1.對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的整合

對(duì)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)來(lái)說(shuō)，僅僅對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)內(nèi)部職能的調(diào)整已不能使企業(yè)重獲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，只有通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的整合、調(diào)整，才能為企業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的重新整合再造，是從產(chǎn)業(yè)鏈的角度去整合各項(xiàng)要素或資源，由于不同行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條各不相同，行業(yè)所處社會(huì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、消費(fèi)者需求變化也各不相同，就會(huì)有很多的組合可供選擇，因此，再造商業(yè)模式時(shí)，基于產(chǎn)業(yè)鏈條的整合成為行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)首選。

2.對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的整合

當(dāng)前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從產(chǎn)品、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)槠髽I(yè)與資本的競(jìng)爭(zhēng)，并升級(jí)為價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)必須在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上占優(yōu)勢(shì)，但不是所有企業(yè)都具備整合產(chǎn)業(yè)鏈條的能力，特別是一些非行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)或中小企業(yè)會(huì)選擇在行業(yè)原有的模式中進(jìn)行商業(yè)模式的調(diào)整優(yōu)化，這種調(diào)整僅僅是為了滿足某類細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者需求，而只是對(duì)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的價(jià)值鏈進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)和局部調(diào)整，突出為某類消費(fèi)者提供更有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，打造出新的商業(yè)模式，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的新產(chǎn)品和新機(jī)會(huì)，與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.多邊平臺(tái)的整合

傳統(tǒng)型企業(yè)一般都是沿用單邊的經(jīng)營(yíng)模式，但在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，一些想謀求創(chuàng)新、發(fā)展的企業(yè)就會(huì)改變、甚至顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)思維，對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行綜合性分析，評(píng)價(jià)是否能滿足不同行業(yè)、不同層面的客戶群的價(jià)值主張，從而構(gòu)建多邊平臺(tái)的商業(yè)模式。多邊平臺(tái)能使不同企業(yè)通過(guò)錯(cuò)綜復(fù)雜的交易結(jié)構(gòu)聯(lián)結(jié)在一起，共同完成商品的交易并創(chuàng)造價(jià)值。向相鄰的行業(yè)大規(guī)模擴(kuò)張往往是構(gòu)建商業(yè)多邊平臺(tái)最有力的策略，而跨行業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與整合產(chǎn)生的行業(yè)復(fù)合效應(yīng)，將會(huì)產(chǎn)生更有力的客戶價(jià)值需求，更由于有了信息技術(shù)的支持，多邊平臺(tái)能使各行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壁壘更容易被攻破和被滲透。

4.企業(yè)愿景的整合

明確的企業(yè)愿景，是企業(yè)解決問(wèn)題或進(jìn)行革新活動(dòng)的必要條件。由于市場(chǎng)環(huán)境的變化和企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)所引起的生存危機(jī)，就需要對(duì)企業(yè)愿景進(jìn)行整合。只有明確企業(yè)愿景，才能在自律的基礎(chǔ)上，讓企業(yè)員工充分發(fā)揮個(gè)人能力去達(dá)成企業(yè)共同的目標(biāo)和愿景，實(shí)現(xiàn)自我的同時(shí)，企業(yè)也能得到更大的發(fā)展。

5.企業(yè)關(guān)鍵資源的整合

在當(dāng)前市場(chǎng)正發(fā)生深刻變化和競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)期，企業(yè)要用敏銳的商業(yè)觸覺(jué)以及對(duì)資源合理的整合、配置才能成功應(yīng)對(duì)這些變化。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，資源的整合是非常重要的，對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行有效的整合，可以使企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的地位。企業(yè)的關(guān)鍵資源是指企業(yè)擁有的能使其商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的相對(duì)重要的資源和能力，它直接關(guān)系到企業(yè)能夠建立其利潤(rùn)流的壁壘，使其在眾多對(duì)手中保持優(yōu)勢(shì)。企業(yè)關(guān)鍵資源包括為客戶表述其價(jià)值主張的人力資源、技術(shù)和產(chǎn)品、資產(chǎn)和品牌等。每個(gè)企業(yè)都有不同的商業(yè)環(huán)境、不同的客戶定位、不同的產(chǎn)品與服務(wù)，擁有的資源不同、對(duì)資源的安排也不同，不同的商業(yè)模式所需要的關(guān)鍵資源也不盡相同。企業(yè)首先要分清各種資源能力的主從關(guān)系和不同地位，再對(duì)關(guān)鍵資源進(jìn)行分析和整合，才能找到適合本企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式。

四、結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)今這個(gè)全球數(shù)字化的時(shí)代，商業(yè)環(huán)境正發(fā)生翻天覆地的變化，經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，但同時(shí)也為企業(yè)帶來(lái)空前的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，商業(yè)模式在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)變得越來(lái)越重要。在這樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)必須對(duì)自身的商業(yè)模式不斷進(jìn)行升級(jí)，尤其是要加強(qiáng)對(duì)各類資源的整合，構(gòu)架最優(yōu)的商業(yè)模式，才能使企業(yè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

一、背景

近年來(lái)，商業(yè)模式創(chuàng)新已成為商界流行的詞匯，引起人們廣泛的重視。要了解商業(yè)模式創(chuàng)新，就必須先了解什么是商業(yè)模式。以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)興起為標(biāo)志的“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的來(lái)臨，涌現(xiàn)出了一大批異與以往的新型的企業(yè)，這些新型企業(yè)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了強(qiáng)大的沖擊，產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，使新的商業(yè)實(shí)踐成為可能。在技術(shù)變革加快和全球化浪潮的沖擊雙重壓力下，商業(yè)環(huán)境變的更加不確定，人們認(rèn)識(shí)到，決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，不是技術(shù)，而是商業(yè)模式。

商業(yè)模式，就其最基本的意義而言指的是做生意的方法，是一個(gè)公司賴以生存的模式。商業(yè)模式研究中最具代表性的模型為Alexander Osterwalder 等提出的以價(jià)值主張、客戶細(xì)分、渠道通路、客戶關(guān)系、收入來(lái)源、核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要合作、成本結(jié)構(gòu)九個(gè)要素為基礎(chǔ)的模型[2]。通過(guò)改變這九個(gè)構(gòu)造塊來(lái)激發(fā)商業(yè)模式的變革，就產(chǎn)生了商業(yè)模式的創(chuàng)新。

一項(xiàng)新的商業(yè)模式，就是一套新的價(jià)值創(chuàng)造方法，價(jià)值在各相關(guān)方價(jià)值鏈中以更嶄新的、更有效的方式傳遞和銜接。商業(yè)模式的創(chuàng)新，意味著以反映和控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程為主要職能的會(huì)計(jì)為了保證會(huì)計(jì)信息的合法、真實(shí)、準(zhǔn)確和完整，為了管理經(jīng)濟(jì)提供必要的財(cái)務(wù)資料，并參與決策，謀求股東財(cái)富最大化而最大限度地向商業(yè)模式創(chuàng)新后的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)契合。

二、對(duì)新商業(yè)模式經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)質(zhì)的分析

商業(yè)模式的創(chuàng)新是對(duì)原有商業(yè)模式的顛覆，其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)必然會(huì)產(chǎn)生改變。我們理解一般事物可以從形式和實(shí)質(zhì)兩方面著手，但最終還是要通過(guò)現(xiàn)象見(jiàn)到本質(zhì)。新的商業(yè)模式的交易與事項(xiàng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)應(yīng)該是其內(nèi)部的構(gòu)成要素之間的根本的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。這些根本的內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的外在表現(xiàn)主要是以法律的形式進(jìn)行規(guī)范，然而，我們并不能推斷法律的表現(xiàn)形式完全地、如實(shí)地反應(yīng)了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)。從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)角度來(lái)看，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照交易或者事項(xiàng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)進(jìn)行會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告，不應(yīng)僅以交易或者事項(xiàng)的法律形式為依據(jù)[3]。顯而易見(jiàn)，對(duì)于新商業(yè)模式的交易與事項(xiàng)不僅要從法律形式上進(jìn)行把握，更要從經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)質(zhì)上進(jìn)行分析確認(rèn)、準(zhǔn)確計(jì)量并報(bào)告，確保提供的會(huì)計(jì)信息與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告使用者的經(jīng)濟(jì)決策需要相關(guān)，有助于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告使用者對(duì)企業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在或者未來(lái)的情況作出評(píng)價(jià)或者預(yù)測(cè)。以會(huì)計(jì)主體而不以法律主體為編制基礎(chǔ)的合并財(cái)務(wù)報(bào)告和分部財(cái)務(wù)報(bào)告就是例證。

對(duì)創(chuàng)新的商業(yè)模式的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)質(zhì)可以運(yùn)用5W1H分析法（也稱六何分析法）來(lái)分析確認(rèn)。

WHAT。商業(yè)模式創(chuàng)新做為價(jià)值創(chuàng)造的方式與載體，它能夠傳遞給最終接收對(duì)象的價(jià)值是什么？與原有的商業(yè)模式的區(qū)別是什么？更有效地賺錢的依據(jù)是什么？

WHERE。交易或事項(xiàng)的發(fā)生地在哪里？為何選擇此地？分銷渠道有何不同之處？

WHEN。交易或事項(xiàng)是在什么時(shí)候發(fā)生的？為什么需要在這個(gè)時(shí)候發(fā)生？能不能在其他時(shí)候發(fā)生？發(fā)生的時(shí)間能否提前或延后？最佳發(fā)生時(shí)間應(yīng)該是什么時(shí)候？

WHO。各交易或事項(xiàng)誰(shuí)在負(fù)責(zé)？?jī)r(jià)值鏈各責(zé)任點(diǎn)的責(zé)任人是誰(shuí)？為什么要讓他負(fù)責(zé)？

WHY。具體交易或事項(xiàng)為什么采用此種方法執(zhí)行？為什么會(huì)有這種價(jià)值主張？為什么采用這種成本結(jié)構(gòu)和收入模式？

HOW。交易與事項(xiàng)具體采用何種方法或手段執(zhí)行的？有沒(méi)有別的執(zhí)行辦法？

通過(guò)上述方法確認(rèn)新的商業(yè)模式的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)，一定程度上為會(huì)計(jì)處理方法的恰當(dāng)運(yùn)用夯實(shí)了基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)人員在會(huì)計(jì)處理上不僅應(yīng)著眼于具體的交易或事項(xiàng)，更應(yīng)從商業(yè)模式的整體視角對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)運(yùn)用會(huì)計(jì)語(yǔ)言進(jìn)行描述，只有從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)角度將具體交易或事項(xiàng)向商業(yè)模式演進(jìn)，才能做到會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)最大限度地趨近于實(shí)際商業(yè)活動(dòng)的原始數(shù)據(jù)，并最大限度地保證反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)的準(zhǔn)確性。

三、基于商業(yè)模式創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)質(zhì)，實(shí)證分析會(huì)計(jì)處理方法的運(yùn)用

（一）與會(huì)計(jì)政策變更的區(qū)別

為迎合新的商業(yè)模式做出的會(huì)計(jì)處理方法的變動(dòng)不同于一般意義上的會(huì)計(jì)政策變更。會(huì)計(jì)政策變更，通常指的是企業(yè)對(duì)相同的交易或事項(xiàng)將原來(lái)采用的會(huì)計(jì)政策改為另一會(huì)計(jì)政策的行為。例如：長(zhǎng)期股權(quán)投資后續(xù)計(jì)量核算方法之間的變更、發(fā)出存貨計(jì)量方法的變更、投資性房地產(chǎn)后續(xù)計(jì)量方法的變更等均屬于會(huì)計(jì)政策變更。這些會(huì)計(jì)政策變更與商業(yè)模式的變化帶來(lái)的交易或事項(xiàng)的實(shí)質(zhì)性變化所引起的會(huì)計(jì)核算方法上的變更是不同的。

（二）實(shí)證分析

成立于2005年的PPG公司曾在公司創(chuàng)立之初就引領(lǐng)了服裝行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)潮，它的核心商業(yè)模式是通過(guò)將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新性融合。不同于傳統(tǒng)的渠道分銷的模式，PPG運(yùn)用卓越的供應(yīng)鏈管理，統(tǒng)一戰(zhàn)略品牌，采用了直效營(yíng)銷這一全新的商業(yè)管理模式。

通常，服裝行業(yè)企業(yè)大都實(shí)行全面的產(chǎn)業(yè)鏈縱向一體化模式。這些傳統(tǒng)的服裝企業(yè)相信，從戰(zhàn)略層面考慮，控制完整的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)谦@得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。雅戈?duì)柧褪瞧渲械拇?。這些企業(yè)在會(huì)計(jì)上主要表現(xiàn)為：

第一，存貨所占比重較大。由于批發(fā)商、零售點(diǎn)分處全國(guó)各地，考慮到時(shí)間成本和運(yùn)輸成本，不可避免地會(huì)保持一定量的庫(kù)存，這就占用了公司與整個(gè)分銷渠道的大量資金。另外，在產(chǎn)品所占比重也比較大。這些在會(huì)計(jì)報(bào)表上表現(xiàn)為擁有較大的存貨余額。

第二，應(yīng)收及應(yīng)付款較多。企業(yè)會(huì)給予批發(fā)商和零售商一定的商業(yè)信用，也會(huì)從供應(yīng)商處獲得商業(yè)信用，因此產(chǎn)生了大量的應(yīng)收及應(yīng)付款。產(chǎn)業(yè)鏈完整的企業(yè)表現(xiàn)為關(guān)聯(lián)方交易冗繁。

第三，固定資產(chǎn)類型很多，金額很大。由于需要生產(chǎn)，服裝企業(yè)的機(jī)器設(shè)備、廠房和一些電子設(shè)備需求量大，為保證生產(chǎn)的有序進(jìn)行，企業(yè)必須投入大量的資金在固定資產(chǎn)的購(gòu)置和維護(hù)上。

由于上述原因和其他一些因素，傳統(tǒng)服裝行業(yè)的會(huì)計(jì)處理的重點(diǎn)主要集中在存貨成本的核算、往來(lái)賬戶的管理以及收入的合理確認(rèn)上。

PPG公司做為服裝行業(yè)的后起之秀，其商業(yè)模式是沒(méi)有自己的工廠，沒(méi)有實(shí)體分銷渠道，也沒(méi)有店鋪，不再有傳統(tǒng)服裝企業(yè)必須投入的固定資產(chǎn)投資和人力投資。它通過(guò)預(yù)先建立起來(lái)的供應(yīng)鏈和呼叫中心，使消費(fèi)者通過(guò)各種媒介獲取PPG公司的商品信息，進(jìn)而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和呼叫中心出售商品。這一創(chuàng)新的商業(yè)模式在會(huì)計(jì)上表現(xiàn)為：

第一，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和呼叫中心的形式購(gòu)買產(chǎn)品，省去了冗長(zhǎng)的實(shí)體銷售渠道，節(jié)約了庫(kù)存成本。存貨的期末余額會(huì)比傳統(tǒng)服裝行業(yè)占總資產(chǎn)的比重小。

第二，由于沒(méi)有生產(chǎn)，PPG公司不需要生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)用房，表現(xiàn)為極少的固定資產(chǎn)的投入，但會(huì)產(chǎn)生大量的應(yīng)付給代工廠的款項(xiàng)。

第三，由于直接面對(duì)消費(fèi)者，以現(xiàn)金的形式銷售，企業(yè)少有應(yīng)收款項(xiàng)，保證了公司的現(xiàn)金流入。

第四，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和呼叫中心的形式銷售需要保證大量的廣告受眾，公司在廣告上一擲千金的做法為企業(yè)的現(xiàn)金流帶來(lái)很大的壓力。

通過(guò)分析，不難看出，對(duì)PPG公司不僅需要采取迥異與傳統(tǒng)服裝行業(yè)的會(huì)計(jì)核算方法，還要切合PPG商業(yè)模式的實(shí)際，反映因現(xiàn)金流困境帶來(lái)的PPG公司與供應(yīng)商、物流商和消費(fèi)者之間的緊張關(guān)系。這種緊張關(guān)系會(huì)以訴訟、賠償、退貨等形式出現(xiàn)，在會(huì)計(jì)上會(huì)部分表現(xiàn)為或有負(fù)債。然而，PPG公司的最終失敗告訴我們，面對(duì)創(chuàng)新的商業(yè)模式存在的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)計(jì)處理方法難以走出會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的藩籬，無(wú)法及時(shí)快速地反映瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新的過(guò)程，也是會(huì)計(jì)處理方法創(chuàng)新的過(guò)程，商業(yè)模式創(chuàng)新之路為會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)方面的優(yōu)化和與時(shí)俱進(jìn)提供了好的方向。

四、結(jié)束語(yǔ)

會(huì)計(jì)，作為高度凝煉的商業(yè)通用的語(yǔ)言，在為各利益相關(guān)者提供決策有用信息方面功不可沒(méi)。然而，不同商業(yè)模式的復(fù)雜性使得日趨統(tǒng)一化的高度凝煉的會(huì)計(jì)語(yǔ)言在表達(dá)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過(guò)程中與商業(yè)模式的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)產(chǎn)生了背離，統(tǒng)一性越強(qiáng)，凝煉的程度越高，越難以真實(shí)地反映企業(yè)整體運(yùn)轉(zhuǎn)的復(fù)雜性。因而，在面對(duì)新的商業(yè)模式的時(shí)候，會(huì)計(jì)處理上應(yīng)貫徹實(shí)質(zhì)重于形式的原則，以一定的靈活性來(lái)應(yīng)對(duì)已有思維的羈絆，以創(chuàng)新的思維用會(huì)計(jì)語(yǔ)言描述企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的過(guò)程，最大程度地向外界提供與企業(yè)商業(yè)模式對(duì)稱的會(huì)計(jì)信息。

參考文獻(xiàn)：