時(shí)間:2023-03-17 17:58:57
序論:好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程,我們?yōu)槟扑]十篇時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)論文范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是國(guó)內(nèi)改革正在不斷深化,國(guó)際上信息技術(shù)的革命方興未艾,經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)正在加速的形勢(shì)下來(lái)臨的。由此而使企業(yè)面臨的不確定因素越來(lái)越多,過(guò)去那種一成不變,萬(wàn)無(wú)一失的局面已不可復(fù)得,中國(guó)已成為世界貿(mào)易組織的正式成員,又使我國(guó)企業(yè)增加了很多新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,在這種情況下,企業(yè)必須及時(shí)把握好國(guó)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜變化,才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)浪中跨越險(xiǎn)阻乘勝前進(jìn),這對(duì)企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)者也相應(yīng)地提出了在競(jìng)爭(zhēng)能力和應(yīng)變能力以及理智上需要具備更高的要求。
但是市場(chǎng)的變幻莫測(cè)和不確定因素的增加也并不意味著企業(yè)對(duì)前景處于“不可知”的消極形態(tài)。只要我們研究掌握并遵循帶有規(guī)律性的未來(lái)指導(dǎo)我們的經(jīng)營(yíng)思想,樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新觀念,那么不論環(huán)境如何多變,企業(yè)還是可以贏得經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)權(quán)的。
一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境新變化
經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要趨勢(shì),在這一經(jīng)濟(jì)規(guī)律的趨動(dòng)下,各國(guó)企業(yè)和產(chǎn)品紛紛走出國(guó)門(mén),在世界范圍內(nèi)尋求發(fā)展機(jī)會(huì),許多產(chǎn)品都已成為全球產(chǎn)品,許多支柱產(chǎn)業(yè)已成為國(guó)際支柱產(chǎn)業(yè),而不是某一國(guó)的產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)。特別是實(shí)力雄厚的跨國(guó)公司,早已把全球市場(chǎng)置于自己的營(yíng)銷(xiāo)范圍內(nèi),以一種全球營(yíng)銷(xiāo)觀念來(lái)指導(dǎo)公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。比如可口可樂(lè)公司在世界幾十個(gè)國(guó)家布有生產(chǎn)據(jù)點(diǎn),在100多個(gè)國(guó)家擁有市場(chǎng),成為一個(gè)總部設(shè)在美國(guó)的全球公司,海爾是我國(guó)企業(yè)界較早具有這一意識(shí)的公司,他們明確提出要實(shí)現(xiàn)“海爾的國(guó)際化和國(guó)際化的海爾”,就是通過(guò)大規(guī)模出口和在境外設(shè)廠讓海爾迅速走向世界各國(guó)。我國(guó)加入世貿(mào)組織后,面對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)大的國(guó)外對(duì)手,要想占領(lǐng)市場(chǎng),惟有以營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新方能取勝。
1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,它將逐步替代工業(yè)經(jīng)濟(jì)成為國(guó)際經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì),知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為一種創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì),強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新應(yīng)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大小取決于其創(chuàng)新力的強(qiáng)弱。企業(yè)創(chuàng)新力包括多個(gè)方面,營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新力是其核心要素之一,企業(yè)只有大力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)創(chuàng)新,才能更好地迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。
2.消費(fèi)需求的變化
由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)使消費(fèi)者受教育的程度和文化水平獲得了普遍的提高,從而使消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為趨于個(gè)性化,理性化,企業(yè)一改工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代那種單一的、大批量的營(yíng)銷(xiāo)方式,轉(zhuǎn)向了實(shí)行個(gè)性化和多樣化的營(yíng)銷(xiāo)方式,而且消費(fèi)者能夠借助發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò),全面、迅速地搜集與購(gòu)買(mǎi)決策有關(guān)的信息。例如:消費(fèi)者借助電腦咨詢軟件迅速搜集有關(guān)產(chǎn)品信息,并擬定與評(píng)估不同的購(gòu)買(mǎi)方案,從而選擇最佳的購(gòu)買(mǎi)決策。
3.網(wǎng)絡(luò)化渠道及產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系的變革
網(wǎng)絡(luò)化的出現(xiàn),使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生了根本的變化,誕生了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
首先營(yíng)銷(xiāo)渠道發(fā)生了變革。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可不受地域和時(shí)間的限制,從而使企業(yè)可以不必借助批發(fā)商和零售商的營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)力,即可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。只要網(wǎng)上的客戶有需求,企業(yè)就可依其需求供貨,不僅如此,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)說(shuō),也可以實(shí)現(xiàn)“少環(huán)節(jié)”銷(xiāo)售,甚至可以不必設(shè)置大規(guī)模的產(chǎn)品展示空間和中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù),這樣,就可以降低渠道運(yùn)行費(fèi)用和交易費(fèi)用。
其次,生產(chǎn)者與消費(fèi)者的關(guān)系發(fā)生了變革。在傳統(tǒng)的運(yùn)行方式下,企業(yè)欲了解消費(fèi)者的需求欲望,欲發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)者幾乎很難有效實(shí)施。網(wǎng)絡(luò)化渠道的建立,因?yàn)樗哂屑磿r(shí)互動(dòng)性溝通作用,并且在互動(dòng)溝通過(guò)程中可以實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱(chēng),從而使得產(chǎn)銷(xiāo)之間實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的深層次雙向溝通。也正因如此,網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)渠道比傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道能更好地改善產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系。
4.可持續(xù)發(fā)展的要求
面對(duì)世界綠色浪潮的蓬勃興起,中國(guó)政府莊嚴(yán)承諾,堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展的道路。實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)在21世紀(jì)的可持續(xù)發(fā)展,關(guān)鍵在各個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,而企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就必須避免重蹈“先污染后治理”的舊轍,實(shí)行“潔凈化”生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo),這就要求企業(yè)放棄傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)做法,探索新的營(yíng)銷(xiāo)做法,即進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。
二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新觀念
新世紀(jì)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的形勢(shì),企業(yè)如何在市場(chǎng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取到更多的顧客,擊敗競(jìng)爭(zhēng)者。我認(rèn)為掌握一些新的營(yíng)銷(xiāo)觀念是非常必要的,主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面去做:
1.知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)觀念
知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)指的是向大眾傳播的科學(xué)技術(shù)以及它們對(duì)人們生活的影響,通過(guò)科普宣傳,讓消費(fèi)者不僅知其然,而且知其所以然,重新建立新的產(chǎn)品概念,進(jìn)而使消費(fèi)者萌發(fā)對(duì)新產(chǎn)品的需要,達(dá)到拓寬市場(chǎng)的目的。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本,知識(shí)的積累和創(chuàng)新,成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿υ?,因此,作為一個(gè)企業(yè),在搞科研開(kāi)發(fā)的同時(shí),就要想到知識(shí)的推廣,使一項(xiàng)新產(chǎn)品研制成功的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)降到最小,而要做到這一點(diǎn),就必須運(yùn)作知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)。
比爾·蓋茨的“先教電腦,再賣(mài)電腦”的做法是典型的知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)。他斥資2億元,成立蓋茨圖書(shū)館基金會(huì),為全球一些低收入的地區(qū)圖書(shū)館配備最先進(jìn)的電腦,又捐贈(zèng)軟件讓公眾接受電腦知識(shí)。即讓人們樹(shù)立知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)觀念。
2.個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)觀念
即企業(yè)把對(duì)人的關(guān)注、人的個(gè)性釋放及人的個(gè)性需求的滿足推到空前中心的地位,企業(yè)與市場(chǎng)逐步建立一種新型關(guān)系,建立消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)和信息檔案,與消費(fèi)者建立更為個(gè)人化的聯(lián)系,及時(shí)地了解市場(chǎng)動(dòng)向和顧客需求,向顧客提供一種個(gè)人化的銷(xiāo)售和服務(wù),顧客根據(jù)自己需要提出商品性能要求,企業(yè)盡可能按顧客要求進(jìn)行生產(chǎn),迎合消費(fèi)者個(gè)別需求和品味,并應(yīng)用信息,采用靈活戰(zhàn)略適時(shí)地加以調(diào)整,以生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的協(xié)調(diào)合作來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力,以多品種、中小批量混合生產(chǎn)取代過(guò)去的大批量生產(chǎn)。這有利于節(jié)省中間環(huán)節(jié),降低銷(xiāo)售成本。不僅如此,由于社會(huì)生產(chǎn)計(jì)劃性增強(qiáng),資源配置接近最優(yōu)、商業(yè)出現(xiàn)“零庫(kù)存”管理,企業(yè)的庫(kù)存成本也節(jié)約了。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念
即利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。當(dāng)今世界信息發(fā)達(dá),信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛運(yùn)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域,尤其是營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié),形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。商戶在電腦網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)設(shè)自己的主頁(yè),在主頁(yè)開(kāi)設(shè)“虛擬商店”,陳列其商品,顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)入到虛擬商店,挑選商品,下訂單,支付都可以在網(wǎng)上完成,商戶接到訂單就送貨上門(mén)。同樣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)顧客可以將自己的意見(jiàn)反饋到生產(chǎn)過(guò)程中,這樣生產(chǎn)者可以降低企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的“互動(dòng)成本”。比如通用汽車(chē)公司別克汽車(chē)制造廠,讓客戶自己設(shè)計(jì)所喜歡的車(chē)型,并且可以由客戶自己選擇車(chē)身、車(chē)軸、發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎、顏色及車(chē)內(nèi)結(jié)構(gòu)??蛻敉ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)可以看到自己選擇的部件組裝出來(lái)的汽車(chē)的樣子,并可繼續(xù)更換部件,直到客戶滿意為止。這種營(yíng)銷(xiāo)方式在現(xiàn)代市場(chǎng)條件下運(yùn)作得越來(lái)越普遍。據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)顯示,全球網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的營(yíng)業(yè)額,近幾年來(lái)上百億美元,網(wǎng)上廣告業(yè)務(wù)達(dá)十幾億美元。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以促進(jìn)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速地了解市場(chǎng)動(dòng)向和顧客需求,節(jié)省中間環(huán)節(jié),降低銷(xiāo)售成本。我國(guó)企業(yè)在這方面也應(yīng)該行動(dòng)起來(lái),大力開(kāi)展網(wǎng)上交易。
4.綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念
是指企業(yè)在整人營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識(shí)和社會(huì)意識(shí),向消費(fèi)者提供科學(xué)的、無(wú)污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會(huì)道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù),并采用無(wú)污染或找污染的生產(chǎn)和銷(xiāo)售方式,引導(dǎo)并滿足消費(fèi)者有利于環(huán)境保護(hù)及身心健康的需要。其主要目標(biāo)是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的保護(hù)及改善。保護(hù)和節(jié)約自然資源,實(shí)行養(yǎng)護(hù)式經(jīng)營(yíng),確保消費(fèi)者使用產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生、方便、以提高人們的生活質(zhì)量,優(yōu)化人類(lèi)的生存空間實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,重視研究企業(yè)對(duì)環(huán)境污染的對(duì)策:減少或消除有害廢棄物的排放;對(duì)廢舊物進(jìn)行回收處理和再利用。變普通產(chǎn)品為綠色產(chǎn)品;積極參與社區(qū)的環(huán)?;顒?dòng),樹(shù)立環(huán)保意識(shí)。實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)是國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的大趨勢(shì),我國(guó)企業(yè)在這方面應(yīng)該努力,并積極付諸行動(dòng)。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì),我國(guó)有數(shù)百個(gè)品種、價(jià)值50多億美元的出口產(chǎn)品產(chǎn)品將因臭氧層的有關(guān)國(guó)際公約而被禁止生產(chǎn)和銷(xiāo)售,有40多億美元的出口產(chǎn)品將因主要貿(mào)易對(duì)象國(guó)實(shí)施環(huán)境標(biāo)志而面I臨市場(chǎng)準(zhǔn)入問(wèn)題。針對(duì)這種情況,企業(yè)要以綠色營(yíng)銷(xiāo)組合的觀念和方式去組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售活動(dòng),采用ISO4000系列標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),并及時(shí)了解目標(biāo)市場(chǎng)的有關(guān)綠色信息、發(fā)展動(dòng)向、新技術(shù)和新方法,不斷調(diào)整企業(yè)活動(dòng)加以適應(yīng)。
5.發(fā)展戰(zhàn)略觀念
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是國(guó)內(nèi)改革正在不斷深化,國(guó)際上信息技術(shù)的革命方興未艾,經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)正在加速的形勢(shì)下來(lái)臨的。由此而使企業(yè)面臨的不確定因素越來(lái)越多,過(guò)去那種一成不變,萬(wàn)無(wú)一失的局面已不可復(fù)得,中國(guó)已成為世界貿(mào)易組織的正式成員,又使我國(guó)企業(yè)增加了很多新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,在這種情況下,企業(yè)必須及時(shí)把握好國(guó)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜變化,才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)浪中跨越險(xiǎn)阻乘勝前進(jìn),這對(duì)企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)者也相應(yīng)地提出了在競(jìng)爭(zhēng)能力和應(yīng)變能力以及理智上需要具備更高的要求。
但是市場(chǎng)的變幻莫測(cè)和不確定因素的增加也并不意味著企業(yè)對(duì)前景處于“不可知”的消極形態(tài)。只要我們研究掌握并遵循帶有規(guī)律性的未來(lái)指導(dǎo)我們的經(jīng)營(yíng)思想,樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新觀念,那么不論環(huán)境如何多變,企業(yè)還是可以贏得經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)權(quán)的。
一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境新變化
經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要趨勢(shì),在這一經(jīng)濟(jì)規(guī)律的趨動(dòng)下,各國(guó)企業(yè)和產(chǎn)品紛紛走出國(guó)門(mén),在世界范圍內(nèi)尋求發(fā)展機(jī)會(huì),許多產(chǎn)品都已成為全球產(chǎn)品,許多支柱產(chǎn)業(yè)已成為國(guó)際支柱產(chǎn)業(yè),而不是某一國(guó)的產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)。特別是實(shí)力雄厚的跨國(guó)公司,早已把全球市場(chǎng)置于自己的營(yíng)銷(xiāo)范圍內(nèi),以一種全球營(yíng)銷(xiāo)觀念來(lái)指導(dǎo)公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。比如可口可樂(lè)公司在世界幾十個(gè)國(guó)家布有生產(chǎn)據(jù)點(diǎn),在100多個(gè)國(guó)家擁有市場(chǎng),成為一個(gè)總部設(shè)在美國(guó)的全球公司,海爾是我國(guó)企業(yè)界較早具有這一意識(shí)的公司,他們明確提出要實(shí)現(xiàn)“海爾的國(guó)際化和國(guó)際化的海爾”,就是通過(guò)大規(guī)模出口和在境外設(shè)廠讓海爾迅速走向世界各國(guó)。我國(guó)加入世貿(mào)組織后,面對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)大的國(guó)外對(duì)手,要想占領(lǐng)市場(chǎng),惟有以營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新方能取勝。
1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,它將逐步替代工業(yè)經(jīng)濟(jì)成為國(guó)際經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì),知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為一種創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì),強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新應(yīng)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大小取決于其創(chuàng)新力的強(qiáng)弱。企業(yè)創(chuàng)新力包括多個(gè)方面,營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新力是其核心要素之一,企業(yè)只有大力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)創(chuàng)新,才能更好地迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。
2.消費(fèi)需求的變化
由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)使消費(fèi)者受教育的程度和文化水平獲得了普遍的提高,從而使消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為趨于個(gè)性化,理性化,企業(yè)一改工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代那種單一的、大批量的營(yíng)銷(xiāo)方式,轉(zhuǎn)向了實(shí)行個(gè)性化和多樣化的營(yíng)銷(xiāo)方式,而且消費(fèi)者能夠借助發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò),全面、迅速地搜集與購(gòu)買(mǎi)決策有關(guān)的信息。例如:消費(fèi)者借助電腦咨詢軟件迅速搜集有關(guān)產(chǎn)品信息,并擬定與評(píng)估不同的購(gòu)買(mǎi)方案,從而選擇最佳的購(gòu)買(mǎi)決策。
3.網(wǎng)絡(luò)化渠道及產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系的變革
網(wǎng)絡(luò)化的出現(xiàn),使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生了根本的變化,誕生了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
首先營(yíng)銷(xiāo)渠道發(fā)生了變革。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可不受地域和時(shí)間的限制,從而使企業(yè)可以不必借助批發(fā)商和零售商的營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)力,即可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。只要網(wǎng)上的客戶有需求,企業(yè)就可依其需求供貨,不僅如此,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)說(shuō),也可以實(shí)現(xiàn)“少環(huán)節(jié)”銷(xiāo)售,甚至可以不必設(shè)置大規(guī)模的產(chǎn)品展示空間和中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù),這樣,就可以降低渠道運(yùn)行費(fèi)用和交易費(fèi)用。
其次,生產(chǎn)者與消費(fèi)者的關(guān)系發(fā)生了變革。在傳統(tǒng)的運(yùn)行方式下,企業(yè)欲了解消費(fèi)者的需求欲望,欲發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)者幾乎很難有效實(shí)施。網(wǎng)絡(luò)化渠道的建立,因?yàn)樗哂屑磿r(shí)互動(dòng)性溝通作用,并且在互動(dòng)溝通過(guò)程中可以實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱(chēng),從而使得產(chǎn)銷(xiāo)之間實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的深層次雙向溝通。也正因如此,網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)渠道比傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道能更好地改善產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系。
4.可持續(xù)發(fā)展的要求
面對(duì)世界綠色浪潮的蓬勃興起,中國(guó)政府莊嚴(yán)承諾,堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展的道路。實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)在21世紀(jì)的可持續(xù)發(fā)展,關(guān)鍵在各個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,而企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就必須避免重蹈“先污染后治理”的舊轍,實(shí)行“潔凈化”生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo),這就要求企業(yè)放棄傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)做法,探索新的營(yíng)銷(xiāo)做法,即進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。
二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新觀念
新世紀(jì)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的形勢(shì),企業(yè)如何在市場(chǎng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取到更多的顧客,擊敗競(jìng)爭(zhēng)者。我認(rèn)為掌握一些新的營(yíng)銷(xiāo)觀念是非常必要的,主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面去做:
1.知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)觀念
知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)指的是向大眾傳播的科學(xué)技術(shù)以及它們對(duì)人們生活的影響,通過(guò)科普宣傳,讓消費(fèi)者不僅知其然,而且知其所以然,重新建立新的產(chǎn)品概念,進(jìn)而使消費(fèi)者萌發(fā)對(duì)新產(chǎn)品的需要,達(dá)到拓寬市場(chǎng)的目的。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本,知識(shí)的積累和創(chuàng)新,成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿υ?,因此,作為一個(gè)企業(yè),在搞科研開(kāi)發(fā)的同時(shí),就要想到知識(shí)的推廣,使一項(xiàng)新產(chǎn)品研制成功的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)降到最小,而要做到這一點(diǎn),就必須運(yùn)作知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)。比爾·蓋茨的“先教電腦,再賣(mài)電腦”的做法是典型的知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)。他斥資2億元,成立蓋茨圖書(shū)館基金會(huì),為全球一些低收入的地區(qū)圖書(shū)館配備最先進(jìn)的電腦,又捐贈(zèng)軟件讓公眾接受電腦知識(shí)。即讓人們樹(shù)立知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)觀念。
2.個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)觀念
即企業(yè)把對(duì)人的關(guān)注、人的個(gè)性釋放及人的個(gè)性需求的滿足推到空前中心的地位,企業(yè)與市場(chǎng)逐步建立一種新型關(guān)系,建立消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)和信息檔案,與消費(fèi)者建立更為個(gè)人化的聯(lián)系,及時(shí)地了解市場(chǎng)動(dòng)向和顧客需求,向顧客提供一種個(gè)人化的銷(xiāo)售和服務(wù),顧客根據(jù)自己需要提出商品性能要求,企業(yè)盡可能按顧客要求進(jìn)行生產(chǎn),迎合消費(fèi)者個(gè)別需求和品味,并應(yīng)用信息,采用靈活戰(zhàn)略適時(shí)地加以調(diào)整,以生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的協(xié)調(diào)合作來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力,以多品種、中小批量混合生產(chǎn)取代過(guò)去的大批量生產(chǎn)。這有利于節(jié)省中間環(huán)節(jié),降低銷(xiāo)售成本。不僅如此,由于社會(huì)生產(chǎn)計(jì)劃性增強(qiáng),資源配置接近最優(yōu)、商業(yè)出現(xiàn)“零庫(kù)存”管理,企業(yè)的庫(kù)存成本也節(jié)約了。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念
即利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。當(dāng)今世界信息發(fā)達(dá),信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛運(yùn)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域,尤其是營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié),形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。商戶在電腦網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)設(shè)自己的主頁(yè),在主頁(yè)開(kāi)設(shè)“虛擬商店”,陳列其商品,顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)入到虛擬商店,挑選商品,下訂單,支付都可以在網(wǎng)上完成,商戶接到訂單就送貨上門(mén)。同樣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)顧客可以將自己的意見(jiàn)反饋到生產(chǎn)過(guò)程中,這樣生產(chǎn)者可以降低企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的“互動(dòng)成本”。比如通用汽車(chē)公司別克汽車(chē)制造廠,讓客戶自己設(shè)計(jì)所喜歡的車(chē)型,并且可以由客戶自己選擇車(chē)身、車(chē)軸、發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎、顏色及車(chē)內(nèi)結(jié)構(gòu)。客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以看到自己選擇的部件組裝出來(lái)的汽車(chē)的樣子,并可繼續(xù)更換部件,直到客戶滿意為止。這種營(yíng)銷(xiāo)方式在現(xiàn)代市場(chǎng)條件下運(yùn)作得越來(lái)越普遍。據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)顯示,全球網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的營(yíng)業(yè)額,近幾年來(lái)上百億美元,網(wǎng)上廣告業(yè)務(wù)達(dá)十幾億美元。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以促進(jìn)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速地了解市場(chǎng)動(dòng)向和顧客需求,節(jié)省中間環(huán)節(jié),降低銷(xiāo)售成本。我國(guó)企業(yè)在這方面也應(yīng)該行動(dòng)起來(lái),大力開(kāi)展網(wǎng)上交易。
4.綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念
是指企業(yè)在整人營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識(shí)和社會(huì)意識(shí),向消費(fèi)者提供科學(xué)的、無(wú)污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會(huì)道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù),并采用無(wú)污染或找污染的生產(chǎn)和銷(xiāo)售方式,引導(dǎo)并滿足消費(fèi)者有利于環(huán)境保護(hù)及身心健康的需要。其主要目標(biāo)是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的保護(hù)及改善。保護(hù)和節(jié)約自然資源,實(shí)行養(yǎng)護(hù)式經(jīng)營(yíng),確保消費(fèi)者使用產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生、方便、以提高人們的生活質(zhì)量,優(yōu)化人類(lèi)的生存空間實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,重視研究企業(yè)對(duì)環(huán)境污染的對(duì)策:減少或消除有害廢棄物的排放;對(duì)廢舊物進(jìn)行回收處理和再利用。變普通產(chǎn)品為綠色產(chǎn)品;積極參與社區(qū)的環(huán)?;顒?dòng),樹(shù)立環(huán)保意識(shí)。實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)是國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的大趨勢(shì),我國(guó)企業(yè)在這方面應(yīng)該努力,并積極付諸行動(dòng)。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì),我國(guó)有數(shù)百個(gè)品種、價(jià)值50多億美元的出口產(chǎn)品產(chǎn)品將因臭氧層的有關(guān)國(guó)際公約而被禁止生產(chǎn)和銷(xiāo)售,有40多億美元的出口產(chǎn)品將因主要貿(mào)易對(duì)象國(guó)實(shí)施環(huán)境標(biāo)志而面I臨市場(chǎng)準(zhǔn)入問(wèn)題。針對(duì)這種情況,企業(yè)要以綠色營(yíng)銷(xiāo)組合的觀念和方式去組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售活動(dòng),采用ISO4000系列標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),并及時(shí)了解目標(biāo)市場(chǎng)的有關(guān)綠色信息、發(fā)展動(dòng)向、新技術(shù)和新方法,不斷調(diào)整企業(yè)活動(dòng)加以適應(yīng)。
5.發(fā)展戰(zhàn)略觀念
2電商時(shí)代給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)
2.1管理風(fēng)險(xiǎn)
電子商務(wù)背景下,企業(yè)管理制度不健全必然會(huì)給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)打破了常規(guī)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一些基本規(guī)律和法則,企業(yè)必需緊跟變化來(lái)調(diào)整內(nèi)部的管理制度和模式,否則將會(huì)面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)要構(gòu)建相應(yīng)的管理制度,避免出現(xiàn)內(nèi)部人員泄密或延遲信息傳遞等問(wèn)題,構(gòu)建有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,盡量減少管理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
2.2信息風(fēng)險(xiǎn)
信息風(fēng)險(xiǎn)是指信息滯后、不完善、虛假、壟斷等有可能帶來(lái)的損失。在信息傳遞過(guò)程中,如果市場(chǎng)行為主體不能及時(shí)得到完備、正確的信息,就無(wú)法正確地對(duì)信息進(jìn)行判斷和分析,無(wú)法做出科學(xué)合理性的決策。
2.3競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)
電子商務(wù)在極大地提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),也縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的心理距離、文化距離、物理距離。企業(yè)將面臨來(lái)自于其他企業(yè)、消費(fèi)者個(gè)性化需求、科學(xué)技術(shù)革新等多方面的壓力,貿(mào)易全球化、信息化的到來(lái)讓企業(yè)不得不選擇電子商務(wù)。
3電商時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新策略
3.1革新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式
3.1.1網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)
電子商務(wù)時(shí)代,在電子商務(wù)提供的發(fā)展平臺(tái)和機(jī)遇中,每個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中都處在平等的地位。電商企業(yè)對(duì)自己企業(yè)的品牌進(jìn)行拓展時(shí)可以通過(guò)媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等形式,網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)與其他營(yíng)銷(xiāo)模式相比較,具有投入成本較低市場(chǎng)反響較好的特點(diǎn),備受企業(yè)的青睞。
3.1.2電子郵件平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)
電子郵件平臺(tái)不但可以產(chǎn)品信息,而且可以實(shí)時(shí)收集用戶信息,并提供豐富多彩的營(yíng)銷(xiāo)信息。通過(guò)分析用戶數(shù)據(jù),可以讓企業(yè)對(duì)用戶需求進(jìn)行更好的掌握,并以此制定出滿足客戶需求的營(yíng)銷(xiāo)手段和策略,以優(yōu)化和改善電商企業(yè)與客戶的關(guān)系,增加銷(xiāo)售額。
3.1.3搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)行為顯示,有很多用戶都會(huì)利用搜索引擎來(lái)尋找自己所想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品信息。按常規(guī)思維,一般用戶大多會(huì)點(diǎn)擊排名比較靠前的鏈接。因此,在營(yíng)銷(xiāo)中搜索排名的先后會(huì)產(chǎn)生較大的影響。
在微時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中,有些微博是語(yǔ)言犀利,點(diǎn)評(píng)時(shí)事,如平壤崔成浩微博,確實(shí)讓人看的大快人心,嘴要夠損,易招惹官司。微時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中,還有的是通過(guò)辦活動(dòng),轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng),往往是活動(dòng)結(jié)束,粉絲也會(huì)減少;也有的是高校微博營(yíng)銷(xiāo),會(huì)讓別人覺(jué)得這個(gè)微博不專(zhuān)業(yè);故此,針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面,可以選擇普及知識(shí),利人利己,雖然這樣培養(yǎng)粉絲速度慢,但是時(shí)間久了一樣會(huì)有效果。
1.2企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。
在微時(shí)代,對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中,可以實(shí)現(xiàn)微信營(yíng)銷(xiāo),微信的粉絲更加的精準(zhǔn),適合用微時(shí)代平臺(tái)做企業(yè)的推廣營(yíng)銷(xiāo),更適合企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中去發(fā)展新客戶,同時(shí)也可以有效推廣企業(yè)品牌,將企業(yè)發(fā)展形勢(shì)由被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng),通過(guò)微時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)手段,轉(zhuǎn)化需求關(guān)系,更精準(zhǔn)的定位用戶信息,為企業(yè)產(chǎn)品帶來(lái)受眾群。微時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的到來(lái),并不意味著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中,需要淡化網(wǎng)絡(luò)媒體的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力,也不是要放棄傳統(tǒng)的廣告播放渠道,而是要將其能夠與其他影響媒體整合在一起,實(shí)現(xiàn)線上、線下的營(yíng)銷(xiāo)推廣,更加廣度的提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播內(nèi)容可行度,促進(jìn)企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。
2、微時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐
2.1微博營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。
針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中,應(yīng)用微時(shí)代便利,可以基于微博平臺(tái),為企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。例如,基于微博沒(méi)有名人效應(yīng)的情況下,可以一步一步的做;在裝修企業(yè)微博中開(kāi)設(shè)幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)(所謂的小欄目),一個(gè)星期有七天,每天一個(gè)知識(shí)點(diǎn),每天發(fā)十條,這個(gè)是量化的,其它如果有新奇的內(nèi)容可以轉(zhuǎn)載過(guò)來(lái),增加和人互動(dòng)的機(jī)會(huì)。微時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中,可以用裝修風(fēng)格、家裝板材、工裝常識(shí)、另類(lèi)裝修等欄目,與人互動(dòng),建立溝通,在營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的同時(shí),也可以為人們介紹工裝知識(shí);再針對(duì)現(xiàn)在人都注重綠色裝修,可以發(fā)清新的效果圖,親情類(lèi)的家裝圖,加文字描述;按這種方法循環(huán)一個(gè)月,如果能有十個(gè)粉絲發(fā)現(xiàn)我們的這個(gè)規(guī)律,就說(shuō)明很成功了,如果沒(méi)有,再換方法。微時(shí)代的到來(lái),讓企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,不得不去重新審視企業(yè)形象,加大企業(yè)在微時(shí)代的宣傳,調(diào)控溝通機(jī)制,應(yīng)用微博作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),傳播企業(yè)核心知識(shí),微博的內(nèi)容知識(shí)成分大,看的人就會(huì)仔細(xì)看,會(huì)給企業(yè)帶來(lái)受眾群體。
2.2企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。
針對(duì)微時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中,企業(yè)要想營(yíng)銷(xiāo)微信營(yíng)銷(xiāo),在應(yīng)用之前,一定要先考慮企業(yè)品牌特點(diǎn),借助微信將品牌、產(chǎn)品的特點(diǎn)放大;對(duì)微信所獨(dú)有的特點(diǎn)來(lái)調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目的與方式。微時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中,應(yīng)該滿足“增供擴(kuò)銷(xiāo)”需求,為客戶提供更滿意的服務(wù),在營(yíng)銷(xiāo)中,還應(yīng)該確保客戶可以隨時(shí)利用電話、傳真以及電子郵件的形式訪問(wèn)獲取所需要信息。微時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中,應(yīng)用微信傳播廣告,精確投放給需求用戶,減少企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播時(shí)間,成本也低。對(duì)于微時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)之中,應(yīng)用微信溝通平臺(tái),實(shí)現(xiàn)用戶與品牌商之間的交流,可以精準(zhǔn)定位與互動(dòng),避免產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)偏差,獲得更多的客戶群,通過(guò)朋友圈來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息的傳遞,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶信息的平等傳遞,降低用戶抵制事件的發(fā)生,為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益,有助實(shí)踐企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。
2.3優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理。
在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作中,應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng),不僅可以將單機(jī)分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理,同時(shí)也可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將消費(fèi)者以及營(yíng)銷(xiāo)管理信息結(jié)合起來(lái),不僅可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,獲取更大利益的客戶服務(wù);同時(shí)也可以充分發(fā)揮企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的作用,提升企業(yè)發(fā)展水平。在微時(shí)代下,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中,設(shè)置客戶服務(wù)中心子系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)管理子系統(tǒng),從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的全面掌控。微時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中,對(duì)于銷(xiāo)管理決策支持層,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)以及管理營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量的,具有決策職能,營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)外窗口,是與客戶溝通的必備途徑,滿足對(duì)客戶提供服務(wù)的同時(shí),也需要負(fù)責(zé)收集客戶對(duì)企業(yè)信息的需求,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)今后企業(yè)發(fā)展的優(yōu)化。微時(shí)代,應(yīng)用先進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及現(xiàn)代通訊技術(shù),推進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程的信息化管理,有效提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效益,向客戶也可以提供更加快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.4規(guī)避企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。
有人說(shuō),微時(shí)代,有好創(chuàng)意,再平庸的產(chǎn)品都可以流行。但其實(shí)并非如此,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中,更是要關(guān)注此項(xiàng)問(wèn)題,提升企業(yè)質(zhì)量,才能在微時(shí)代更好的營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,只有空洞的炒作,很難支撐持續(xù)消費(fèi)者,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)要謹(jǐn)防曇花一現(xiàn)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)之中,企業(yè)品牌可以做到使從消費(fèi)者認(rèn)知企業(yè)內(nèi)涵及企業(yè)文化,在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中,通過(guò)微時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)手段,打響企業(yè)品牌推廣,讓企業(yè)品牌產(chǎn)生價(jià)值效應(yīng),有更多的人去選擇該品牌產(chǎn)品,為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)助力,使企業(yè)價(jià)值得到提升。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中,在微時(shí)代信息平臺(tái)下,避免信息透明化“閉門(mén)造車(chē)”風(fēng)險(xiǎn),了解消費(fèi)者需求,更好的為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略做準(zhǔn)備。
影片的直接客戶是發(fā)行公司、影院。間接客戶是觀眾,以及衍生客戶群。制片商在取悅觀眾之前,必須先博得直接客戶的青睞。
今天,我們不能指望制片商年年拿出個(gè)《生死抉擇》來(lái)拯救蕭條的電影市場(chǎng),只能在目前年產(chǎn)近百部影片以及庫(kù)存許許多多舊片的基礎(chǔ)上,探討如何理順、開(kāi)放、激活市場(chǎng),從而激活電影產(chǎn)業(yè)鏈。自救行動(dòng)的切入點(diǎn)應(yīng)該是影院。
產(chǎn)品只有賣(mài)出之后才成為商品。由于電影觀眾只能在影院里完成消費(fèi)行為,因此影院的興衰決定電影業(yè)的存亡。電影業(yè)將依賴影院的“人氣”而獲得生機(jī)。
正常影院經(jīng)營(yíng)應(yīng)該是三種模式:
1.自主:即擁有一定區(qū)域、時(shí)域范圍版權(quán)的拷貝,自主決定放映。利潤(rùn)歸己。
2.分成:經(jīng)營(yíng)所得利潤(rùn)與版權(quán)擁有者分成。
3.出租場(chǎng)地、設(shè)施及提供勞務(wù)。
影院之間正常的關(guān)系應(yīng)該是:
1.控股
2.松散的同業(yè)協(xié)會(huì)
3.為某經(jīng)濟(jì)行為而共同投資的合伙人
4.委托經(jīng)營(yíng)、管理
影院之間、影院與制片商之間最重要的游戲規(guī)則是版權(quán)。
這四種關(guān)系、三種經(jīng)營(yíng)模式和一個(gè)游戲規(guī)則是建立按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)行的市場(chǎng)(下稱(chēng)市場(chǎng))的必要條件。市場(chǎng)會(huì)為這四種關(guān)系、三種經(jīng)營(yíng)模式、一個(gè)游戲規(guī)則提供走出困境的許多機(jī)會(huì)。
電影版權(quán)是維持市場(chǎng)正常運(yùn)作的重要保證。電影版權(quán)也應(yīng)為市場(chǎng)正常發(fā)展提供幫助:在區(qū)域、時(shí)域的單位上,應(yīng)該細(xì)分“刻度”,以有利于客戶滾動(dòng)操作。定性、定量分析費(fèi)率,計(jì)算方法公開(kāi),便于客戶“跑量”操作時(shí)權(quán)衡得失。市場(chǎng)在版權(quán)這一游戲規(guī)則下允許壟斷。這會(huì)激活市場(chǎng),獎(jiǎng)勵(lì)投資行為。
各省、市電影發(fā)行公司是電影市場(chǎng)的“贅生體”。他們割據(jù)地方市場(chǎng),扼殺市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。一些正常的市場(chǎng)行為因此而無(wú)法展開(kāi)。按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)行的市場(chǎng)不會(huì)容納這些非市場(chǎng)行為的中介體。
市場(chǎng)的“影片交易子市場(chǎng)”需要產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)?;虬础皟r(jià)格優(yōu)先”、“時(shí)間優(yōu)先”原則進(jìn)行拍賣(mài)、轉(zhuǎn)讓?zhuān)残枰挟a(chǎn)品源源不斷地應(yīng)市,即有市有價(jià)。這樣勢(shì)必會(huì)與某些“贅生體”的利益相悖。制片商們?cè)诮⑦@個(gè)“交易子市場(chǎng)”過(guò)程中,有著非常重要的作用。制片商應(yīng)該看到,有了健康的“交易子市場(chǎng)”,市場(chǎng)需求才會(huì)增加,自己才有增大生存空間的可能。這是個(gè)為人為己的“雙贏”行動(dòng)。近期也許會(huì)有“贅生體”的抵制?!盁o(wú)產(chǎn)階級(jí)只有解放全人類(lèi),才能最后解放自己”。對(duì)制片商而言也是如此。
影院從昨天的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和今天的虛假市場(chǎng)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期,將經(jīng)歷一個(gè)“戰(zhàn)國(guó)時(shí)期”,“諸雄爭(zhēng)先”。其結(jié)果是:
1.促使企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制優(yōu)化,提高競(jìng)爭(zhēng)力。
2.充分開(kāi)拓市場(chǎng),充分挖掘市場(chǎng)需求的潛力。
3.“物競(jìng)天擇,適者生存”。生存者將贏得更大的發(fā)展空間。
充滿活力的影院終將走向跨省、市聯(lián)合之路。用網(wǎng)狀連鎖經(jīng)營(yíng)(院線)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì),追求利潤(rùn)最大化。規(guī)模經(jīng)濟(jì)不是個(gè)數(shù)量概念。其經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人員協(xié)調(diào),這套體制經(jīng)過(guò)市場(chǎng)“生死”競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程整合。“公司翻牌”、行政指令也能搞聯(lián)合,搞大規(guī)模。但其競(jìng)爭(zhēng)力與前者不可同日而語(yǔ)。其搞大的不是市場(chǎng)規(guī)模,是“砧板”上的規(guī)模。影院網(wǎng)狀連鎖經(jīng)營(yíng)能做大市場(chǎng),能增加“交易子市場(chǎng)”的需求量,能為制片商乃至電影業(yè)發(fā)展提供更多的機(jī)會(huì)。
市場(chǎng)應(yīng)該對(duì)社會(huì)資金敞開(kāi)大門(mén),應(yīng)該謀求資本市場(chǎng)援手,使之能以參股、控股、獨(dú)資及其它形式參與整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)作。社會(huì)資金踴躍進(jìn)入是市場(chǎng)生命可持續(xù)的標(biāo)志。
政府為支持國(guó)產(chǎn)電影在花錢(qián)(間接或直接地花錢(qián)),這資金投向恰當(dāng),便能達(dá)到三個(gè)不同層面上的目的:
1.少量幾個(gè)準(zhǔn)確體現(xiàn)要求的作品。
2.設(shè)計(jì)方向的市場(chǎng)需求形成趨勢(shì)。
3.促成可持續(xù)的市場(chǎng)需求。
電影業(yè)外資金參與制片的可能性、制片行為的可持續(xù)性,都依賴于制片行為本身能夠獲利,依賴于商業(yè)運(yùn)作,因而有趨利避害的正常本能。有限的政府資金通過(guò)“交易子市場(chǎng)”,創(chuàng)造市場(chǎng)需求,透過(guò)資助直接客戶的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng),影響整個(gè)電影產(chǎn)業(yè)鏈,從而贏得上述三個(gè)層面上的最佳成績(jī)——促成可持續(xù)的市場(chǎng)需求。電影是個(gè)商業(yè)行為,因此政府資金不應(yīng)去扶植制片商、不應(yīng)去扶植制片行為,更不該去扶植沒(méi)有市場(chǎng)前景的制片行為:一部影片只有形成商品被消費(fèi),才能宣揚(yáng)它想說(shuō)什么。銀行業(yè)過(guò)去將款貸給房產(chǎn)發(fā)展商,使之造出許多“產(chǎn)不適銷(xiāo)”的“積壓房”?,F(xiàn)在銀行給消費(fèi)者貸款,一棋高招,滿盤(pán)皆活!
電影產(chǎn)業(yè)鏈恢復(fù)生機(jī)的關(guān)鍵是影院。這個(gè)“影院”概念不是指場(chǎng)地、設(shè)施,而是觀眾消費(fèi)的實(shí)施者。也許它并沒(méi)有場(chǎng)地。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是法制經(jīng)濟(jì)。中國(guó)電影今天什么也不缺,只缺一個(gè)市場(chǎng),電影是個(gè)商業(yè)行為,只要有健康市場(chǎng),有市場(chǎng)需求,就有贏利空間,就有資源注入。假如“長(zhǎng)影”、“北影”、“上影”經(jīng)營(yíng)不善都垮了,中國(guó)影業(yè)還能站起來(lái)。但假如沒(méi)有市場(chǎng),沒(méi)有市場(chǎng)需求,縱然握有萬(wàn)億資金,電影也就快要走到頭了。
二
電影的賣(mài)點(diǎn):1.人氣2.娛樂(lè)性
“人氣”體現(xiàn)了市場(chǎng)需求,“人氣”反映了對(duì)社會(huì)的影響力,衍生客戶有求于“人氣”對(duì)社會(huì)施加影響。“人氣”,又能帶來(lái)市場(chǎng)需求,又能招徠衍生客戶。營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)以“人氣”為中心展開(kāi)。
要讓人們有進(jìn)影院的理由,要激起人們走進(jìn)影院的欲望。因此:
1.影院應(yīng)為觀眾提供優(yōu)秀質(zhì)量的產(chǎn)品。透過(guò)產(chǎn)品:
a.讓觀眾獲得不失真的影片上的信息。即有清晰、質(zhì)感的畫(huà)面,正確還原的色彩,符合標(biāo)準(zhǔn)聲壓的高保真度樂(lè)、效、白,就是復(fù)映的舊片也應(yīng)該把劃道清清楚楚地展現(xiàn)于銀幕。
b.應(yīng)該讓觀眾明白:這里是電影院,有著錄像、光碟、家庭影院無(wú)法企及的質(zhì)量水準(zhǔn)、娛樂(lè)氛圍、人際交流互動(dòng)感受。
c.營(yíng)造一個(gè)精神伊甸園。心理醫(yī)學(xué)分析證明,現(xiàn)代人們受工作、學(xué)習(xí)壓力影響,心智壓抑、疲憊、寂寞、孤獨(dú)。影院是個(gè)好去處,在觀眾群中感受人類(lèi)與生俱來(lái)的歸屬體驗(yàn),享受難得的一份安寧,忘卻煩惱,無(wú)負(fù)擔(dān)地“發(fā)”回夢(mèng),閉鎖的靈魂得到升華。
2.影院應(yīng)為觀眾提供優(yōu)秀質(zhì)量的衍生產(chǎn)品。例如:影院應(yīng)為不同目的觀眾,提供不同的產(chǎn)品對(duì)象。有的觀眾是為了欣賞優(yōu)質(zhì)的聲音、畫(huà)面而來(lái),也許已經(jīng)在家里的家庭影院上放過(guò)光碟,可為了追求身臨其境、撼人心魄的聲音效果,細(xì)膩、清晰、充滿豐富質(zhì)感的畫(huà)面,再次追蹤到影院。對(duì)這樣的“發(fā)燒友”,影院應(yīng)引為知己,為其提供高質(zhì)量的視聽(tīng)環(huán)境,提供高質(zhì)量的視聽(tīng)效果,提供高質(zhì)量的衍生產(chǎn)品。如探討視聽(tīng)器材的優(yōu)劣、擺位、摩機(jī),討論欣賞影片中的“音影定位”等等,滿足高層次的需求。再如:影院應(yīng)為有才華的觀眾創(chuàng)造機(jī)會(huì),發(fā)表其對(duì)影片的看法、批評(píng)。尤其是在學(xué)生中間鼓勵(lì)發(fā)表高見(jiàn),擇優(yōu)推薦給報(bào)社。在影院大廳里辟一面墻登影評(píng)并不困難,可以滿足那些觀眾的“被重視感”。
3.廬山牯嶺的一個(gè)影院將一部《廬山戀》放了二十年還是有人看。這可以給我們很多的啟示:細(xì)分觀眾群體,提供相應(yīng)的產(chǎn)品。例如學(xué)校學(xué)生課文的背景資料,旅行社對(duì)游客的景點(diǎn)介紹,醫(yī)院患者康復(fù)訣竅等等,都是特定人群的特定需求。單純的降低票價(jià)吸引不了多少觀眾,關(guān)鍵在于了解哪些觀眾想看哪些內(nèi)容。
4.為影片找觀眾,為觀眾找影片。將手里所有的影片梳理一遍。將內(nèi)容介紹上網(wǎng)待查,在版權(quán)的游戲規(guī)則下開(kāi)辟影片的二手市場(chǎng)和租賃市場(chǎng)。
影院要為自己聚“人氣”,而非聚“晦氣”??諝獠恍迈r,有異味;夏天熱、冬天冷;環(huán)境臟,嘈雜亂;交通不方便,停車(chē)要收費(fèi);座椅不舒服;缺少娛樂(lè)氛圍;放映鏡頭焦點(diǎn)不實(shí),光量不足,色溫偏低,還音功率偏小,聲音失真,無(wú)環(huán)繞效果等都構(gòu)成了劣質(zhì)產(chǎn)品。再加上那些制片商的粗制濫造,目前消費(fèi)者協(xié)會(huì)又不受理對(duì)這些侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為的投訴,觀眾無(wú)法用手投票表示自己的好惡,只能用腳來(lái)投票——一走了之。電影的蕭條現(xiàn)狀完全咎由自取。
振興市場(chǎng)必須:
1.有優(yōu)秀質(zhì)量的產(chǎn)品。
2.要給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)話的地方。
電影是種商業(yè)行為,觀眾花錢(qián)消費(fèi)。票價(jià)高低影響著消費(fèi)人次。例如一部新影片預(yù)期某地票房30萬(wàn)。A設(shè)計(jì)票價(jià)30元,需1萬(wàn)觀眾,占當(dāng)?shù)厝丝?%。B設(shè)計(jì)3元,需10萬(wàn)觀眾,占當(dāng)?shù)厝丝?0%。在相當(dāng)?shù)男麄鞴?shì)下,B人次數(shù)比A高10倍,看上去難度大許多。但因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因,可能A將許多觀眾攔在了門(mén)外。B方案則能聚得更多的“人氣”?!叭藲狻币彩巧虣C(jī)。電影的收益是由票房和衍生產(chǎn)品兩部分收入所組成。后者的收入是透過(guò)“人氣”的“量”而獲得,只不過(guò)在電影黃金時(shí)期被業(yè)內(nèi)人士忽視了。而如今“人氣”蕭條,業(yè)內(nèi)人士已無(wú)顏再作交易。不過(guò)眼紅國(guó)外衍生產(chǎn)品巨大成功者還是有的。今天是該重新審視、研究“人氣”了?!叭藲狻笔巧唐?,電影衍生客戶可以透過(guò)“人氣”,向社會(huì)大眾表現(xiàn)自己的意圖、表現(xiàn)自己、表現(xiàn)自己的產(chǎn)品,以期望對(duì)社會(huì)有所影響。影響力將正比于“人氣量”。電影衍生客戶分布于社會(huì)各方面。有長(zhǎng)期合作的,有為某特定事、物合作的。只要抱著“雙贏”的心態(tài),在電影攝制前、攝制中、宣傳時(shí)、發(fā)行時(shí)都可以推銷(xiāo)“預(yù)期人氣”,找衍生客戶。
電影不是人類(lèi)生存的基本要素。數(shù)年不進(jìn)影院的人多似過(guò)江之卿。走趟影院也確實(shí)難:學(xué)生在為考試忙,大人在為生存忙,就是休閑日子,看到不菲的票價(jià)也會(huì)令合家度假者轉(zhuǎn)向。電影淡出了主流社會(huì),人們已經(jīng)遺忘了影院。這使得在青少年中培養(yǎng)上電影院的習(xí)慣日顯重要。要促成這一群體以看電影為一種時(shí)尚。在學(xué)校教學(xué)、教育場(chǎng)次的定價(jià)上,應(yīng)該薄利,真正的薄利。讓過(guò)去看一場(chǎng)的票價(jià)看三場(chǎng)、四場(chǎng)。鼓勵(lì)學(xué)校充分利用電影輔助教學(xué)。影院對(duì)學(xué)校課程進(jìn)行跟蹤,適時(shí)推銷(xiāo)。學(xué)生人流的增加,相應(yīng)“人氣”提高。影院還可以衍生產(chǎn)品向社會(huì)推銷(xiāo)。市場(chǎng)機(jī)會(huì)總是眷顧有準(zhǔn)備者。
制片商要有樹(shù)“精品”、“名品”的意識(shí),要為自己樹(shù)立“精品”、“名品”的招牌。宣傳影片時(shí)須不失時(shí)機(jī)地宣傳一下自己的品牌。中國(guó)有明星演員、有知名導(dǎo)演,缺少精品制片商。賣(mài)廠標(biāo)應(yīng)謹(jǐn)慎從事,票房不好會(huì)使自己臉上無(wú)光。賣(mài)廠名給爛片是極愚蠢的行為。
一攝制組資深制片主任在回答關(guān)于他那部影片能賺多少錢(qián)時(shí)說(shuō):不,這戲能撈回成本也就不錯(cuò)了,怎么能盈利?類(lèi)似說(shuō)法在別處、別人口中也常能聽(tīng)到。這暴露了制片過(guò)程中的許多弊端:
1.攝制行為獲取的是勞務(wù)收入,與產(chǎn)品、制片/投資方效益關(guān)聯(lián)很小。雖然也有非常敬業(yè)的人,嘔心瀝血,十年磨一劍。但不風(fēng)險(xiǎn)投資,也無(wú)投資風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。他關(guān)注的僅僅是這次拍片的機(jī)會(huì)。
2.制片/投資方?jīng)Q策思維方式停格在20多年前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代、休閑方式極度匱乏時(shí)代、人們意識(shí)靠簡(jiǎn)單的灌輸就能左右的時(shí)代。那時(shí),影院擠滿“饑渴”的觀眾,他們會(huì)把任何一盆水都當(dāng)成甘露,因此要“占領(lǐng)”銀幕,今非昔比,再靠數(shù)量“占領(lǐng)”銀幕,再奢談什么年產(chǎn)幾十部片子,到底有多少社會(huì)實(shí)際效益,多少經(jīng)濟(jì)效益?
3.大制片廠內(nèi)都設(shè)有藝委會(huì)、技委會(huì)給拍片把關(guān)。若不設(shè)個(gè)具有“一票否決”權(quán)的市場(chǎng)委員會(huì),讓它來(lái)評(píng)估該產(chǎn)品是否具有商業(yè)價(jià)值,這種無(wú)視市場(chǎng)的后果,必然是虧本。
盡管自1995年美國(guó)已進(jìn)入了客戶經(jīng)濟(jì)階段,但是理論并不等于現(xiàn)實(shí),事實(shí)上消費(fèi)者仍囿于以管理大師邁克爾·波特為代表的傳統(tǒng)管理理論的束縛,仍然沒(méi)有真正意識(shí)到自己的“主人”地位,而企業(yè)也沒(méi)有將消費(fèi)者作為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。
波特提出產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”、“差異化”、“專(zhuān)一化”三大戰(zhàn)略,但這一理論已經(jīng)不適應(yīng)于以消費(fèi)者為中心的“客戶經(jīng)濟(jì)”,它將戰(zhàn)略核心放在了企業(yè)內(nèi)部,而在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期,企業(yè)戰(zhàn)略最終在于企業(yè)的外部——消費(fèi)者。
客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代
在客戶經(jīng)濟(jì)階段,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從公司主導(dǎo)向客戶主導(dǎo)轉(zhuǎn)化,在商業(yè)模式上則表現(xiàn)為由“(經(jīng))營(yíng)銷(xiāo)(售)”向“(經(jīng))營(yíng)消(費(fèi))”的轉(zhuǎn)變??蛻艚?jīng)濟(jì)最根本的特征在于,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期、全面、徹底強(qiáng)化了買(mǎi)方市場(chǎng),加上信息化的到來(lái)使顧客登上了歷史舞臺(tái),成為市場(chǎng)交易真正的主人,企業(yè)與客戶之間的供求關(guān)系徹底轉(zhuǎn)換了位置。
自2001年我國(guó)才正式過(guò)渡到“客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代”,具有標(biāo)志性的現(xiàn)象預(yù)示著“客戶經(jīng)濟(jì)”的到來(lái)。首先,消費(fèi)者作為“客戶”的意識(shí)覺(jué)醒,維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)增強(qiáng)。會(huì)員制便是因客戶意識(shí)的增強(qiáng)而形成的,會(huì)員顧客正成為企業(yè)銷(xiāo)售的重要組成部分;另外大規(guī)模的團(tuán)購(gòu)現(xiàn)象出現(xiàn),消費(fèi)者開(kāi)始提出自己的條件;其次,從客戶端到客戶端的企業(yè)的大量出現(xiàn),這種企業(yè)是以消費(fèi)者的消費(fèi)生活演化作為出發(fā)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)鏈的設(shè)計(jì),流程的優(yōu)化、再造,業(yè)態(tài)的變革、創(chuàng)新等等,例如海爾的“從端(消)到端(消)”的模式;再次,使用價(jià)值占據(jù)主導(dǎo)地位。比如一些小單位技術(shù)力量不那么強(qiáng),電腦常常遭到入侵又對(duì)付不了,聯(lián)想就為這些單位設(shè)計(jì)一個(gè)軟件,像鎖頭一樣鎖好,問(wèn)題就解決了,這就是強(qiáng)調(diào)使用價(jià)值。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化
在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代,由于信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,使得傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)方式、營(yíng)銷(xiāo)決策等都發(fā)生了改變,同時(shí),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)(如:購(gòu)物網(wǎng)站、各種社交工具等)的存在一定程度上降低了賣(mài)方的經(jīng)營(yíng)成本、創(chuàng)造出了更多的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)、縮短了營(yíng)銷(xiāo)周期、降低了庫(kù)存量等。主要變化有:
2.1市場(chǎng)范圍擴(kuò)大。這里的市場(chǎng)范圍,包括了時(shí)間與空間兩個(gè)方面。以電子商務(wù)為例,在時(shí)間上,電子商務(wù)其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)上的虛擬市場(chǎng),網(wǎng)絡(luò)空間上具有開(kāi)放性的特征,可施行24小時(shí)營(yíng)業(yè),突破了實(shí)體店具有明確營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制,營(yíng)業(yè)時(shí)間得以延長(zhǎng)。從空間上,傳統(tǒng)的市場(chǎng)都具有特定的地理位置,服務(wù)于市場(chǎng)周邊的顧客,距離市場(chǎng)較遠(yuǎn)的顧客其購(gòu)買(mǎi)成本較大、購(gòu)買(mǎi)便利性較差,傳統(tǒng)市場(chǎng)的輻射范圍有限。但是對(duì)于電子商家而言,網(wǎng)絡(luò)是對(duì)全民開(kāi)放的,凡是可以登錄互聯(lián)網(wǎng)的人均可進(jìn)入店鋪,選擇自己需要的產(chǎn)品,沒(méi)有空間的限制。互聯(lián)網(wǎng)使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)超越了時(shí)空限制,很輕易的就可以走出家門(mén)、走出國(guó)門(mén)、走向世界。
2.2信息傳播速度更快、范圍更廣。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì),企業(yè)信息的傳播速度必須要夠快、夠及時(shí),信息的覆蓋范圍必須夠廣闊,信息投放的準(zhǔn)確性必須要高,這樣才能更好的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)?;ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速提高,使得企業(yè)信息的傳播突破了時(shí)間與空間限制,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已成為企業(yè)進(jìn)行廣告投放宣傳、提高并延伸品牌形象的一個(gè)重要工具,它可以更全面的、更立體的去展示產(chǎn)品或服務(wù)。同時(shí),企業(yè)還可利用專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售網(wǎng)站,建立本企業(yè)的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),從而更好的提供企業(yè)的商品信息,降低了企業(yè)成本,增強(qiáng)了企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)群體的獨(dú)特性使得精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)成為可能,企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)群體及用戶上網(wǎng)習(xí)慣的分析,可以更精確的向顧客宣傳自己的產(chǎn)品、服務(wù)、傳播新的消費(fèi)或生活理念,使得傳播的速度更快、范圍更大、成本也更低、效果更好。
2.3推動(dòng)了支付手段的多樣化發(fā)展。傳統(tǒng)的支付方式具有空間上的局限性,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,各軟件開(kāi)發(fā)商、信用卡及銀行等金融機(jī)構(gòu)均開(kāi)發(fā)出了新型的付款方式,如:現(xiàn)在使用率較高的支付寶、微信付款、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬付款、銀聯(lián)卡付款等多種付款方式,而且隨著新技術(shù)的開(kāi)發(fā),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高,網(wǎng)絡(luò)支付的安全性與可靠性也得到了大量的提高。
2.4市場(chǎng)調(diào)查的網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)。市場(chǎng)調(diào)查或者說(shuō)市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言是一切產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售的基礎(chǔ),它直接決定著一個(gè)公司能否開(kāi)發(fā)出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品或服務(wù)。由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及,各企業(yè)通過(guò)利用Internet的交互式的信息溝通渠道來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,具有調(diào)查范圍更廣、調(diào)查數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確、調(diào)查成本更低的優(yōu)點(diǎn)。產(chǎn)品推出后的市場(chǎng)調(diào)查,也為企業(yè)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略提供了便利。還有更加先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù),比如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等,應(yīng)用最為廣泛地當(dāng)屬網(wǎng)絡(luò)挖掘和文本挖掘技術(shù),這些技術(shù)手段為營(yíng)銷(xiāo)決策的成功提供更多的保障。
2.5售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)具有傳播速度快、覆蓋范圍廣、交流方便等特點(diǎn),借助這些特點(diǎn),各企業(yè)紛紛將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的保障環(huán)節(jié)“售后服務(wù)”轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上來(lái)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò),可以實(shí)現(xiàn)顧客與賣(mài)家的直接溝通,避免了很多繁雜的中間環(huán)節(jié),提高了溝通效率。
二、新媒體時(shí)代的節(jié)能材料市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
(一)做好社會(huì)輿論引導(dǎo)
輿論環(huán)境在節(jié)能材料進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。首先,節(jié)能材料的開(kāi)發(fā)商能夠和新媒體合作,把真實(shí)、科學(xué)、合理的信息和節(jié)能材料有關(guān)宣傳信息發(fā)送給媒體。運(yùn)用媒體的優(yōu)勢(shì)條件完成節(jié)能材料有關(guān)信息傳播,使消費(fèi)者可以進(jìn)一步了解到材料開(kāi)發(fā)商和節(jié)能材料,從而獲取消費(fèi)者的新任,充分激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的欲望。[5]其次,節(jié)能材料的開(kāi)發(fā)商還能夠運(yùn)用BBS和博客及論壇等有關(guān)形式的優(yōu)勢(shì),在一定程度上降低信息的傳播時(shí)間,創(chuàng)建一些傳播議題,從而能夠積聚網(wǎng)絡(luò)中的輿論力量。例如節(jié)能材料的開(kāi)放商可以在網(wǎng)站上以公開(kāi)的形式宣布企業(yè)的戰(zhàn)略意向、對(duì)節(jié)能材料利用的有關(guān)措施,同時(shí)公布消費(fèi)人員所反映的狀況。節(jié)能材料的開(kāi)發(fā)商一定要在材料市場(chǎng)的宣傳過(guò)程中熟練掌握語(yǔ)言的主動(dòng)權(quán),積極維護(hù)企業(yè)形象和節(jié)能材料形象,制定一些公眾經(jīng)常討論的話題,并在BBS和博客等有關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行互動(dòng),和消費(fèi)者完成情感交流,增大節(jié)能材料有關(guān)知識(shí)在公眾范圍內(nèi)的普及,加強(qiáng)群眾基礎(chǔ)。有些時(shí)候社會(huì)輿論可以迅速凝聚力量,利用社會(huì)輿論的正確引導(dǎo)能夠?yàn)楣?jié)能材料在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中起到引導(dǎo)方向的作用。
(二)運(yùn)用新媒體增大宣傳力度
在新媒體時(shí)代背景下,傳播形式從以往的單一形式轉(zhuǎn)變成多樣化形式。其可以使公眾獲取有關(guān)信息更為便捷、迅速,增大了范圍,加強(qiáng)了透明度。同時(shí)也在某種程度上為多種新鮮事物的推廣創(chuàng)建了許多手段,逐漸成為主要的推進(jìn)動(dòng)力。所以在節(jié)能材料推廣過(guò)程中必須運(yùn)用新媒體時(shí)代的優(yōu)勢(shì)增加宣傳力度。當(dāng)前節(jié)能材料宣傳依然停留于廣告領(lǐng)域,許多消費(fèi)人員對(duì)節(jié)能材料知識(shí)的了解僅僅停留與廣告方面。所以在節(jié)能材料的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中必須豐富宣傳方式,增大宣傳的力度,增大宣傳的范圍。除去廣告還要利用報(bào)紙、視頻和宣傳手冊(cè)等有關(guān)方式完成宣傳,同時(shí)還要走進(jìn)消費(fèi)人群的生活形式,在消費(fèi)群眾面前展現(xiàn)節(jié)能材料的具體優(yōu)勢(shì),使消費(fèi)人員可以身臨其境的體會(huì)節(jié)能材料營(yíng)造的便捷和舒適,這樣就可以增大節(jié)能材料在消費(fèi)人群的知名度。
(三)節(jié)能材料的推廣傳播對(duì)策
節(jié)能材料開(kāi)發(fā)商必須及時(shí)運(yùn)用傳統(tǒng)性媒體和部分網(wǎng)站等方式刊登問(wèn)卷調(diào)查或是消費(fèi)者座談會(huì)等,詳細(xì)了解消費(fèi)人群對(duì)節(jié)能材料的感受。利用此種形式,使消費(fèi)人員深刻體會(huì)到節(jié)能材料的優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步認(rèn)識(shí)開(kāi)發(fā)商推廣新型節(jié)能材料的熱情,從而使消費(fèi)人群對(duì)企業(yè)、節(jié)能材料產(chǎn)生好感,同時(shí)能夠依據(jù)調(diào)查進(jìn)行節(jié)能材料的宣傳和組織有關(guān)文化活動(dòng),充分展示節(jié)能材料具備的節(jié)能和低污染特點(diǎn),使消費(fèi)人群在觀念方面的認(rèn)同,對(duì)節(jié)能材料進(jìn)行重新定位。在節(jié)能材料引進(jìn)市場(chǎng)過(guò)后,開(kāi)發(fā)商的首要任務(wù)就是組織各種各樣的媒體活動(dòng),創(chuàng)建消費(fèi)人員監(jiān)督管理渠道,從而為消費(fèi)人員提供一個(gè)了解材料的渠道。
2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略轉(zhuǎn)變的有效途徑
2.1加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行不斷地創(chuàng)新
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景之下,要想使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)得到更好的發(fā)展,首先必須不斷加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行創(chuàng)新,這樣才能不斷提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要做到這一點(diǎn),則必須建立新型的戰(zhàn)略伙伴競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展在給廣大消費(fèi)者帶來(lái)全新消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí),更為人們提供了各種各樣的新產(chǎn)品,以滿足不同消費(fèi)者的需求,這些新產(chǎn)品當(dāng)中所蘊(yùn)含的新技術(shù)也多種多樣。而這些技術(shù)的應(yīng)用僅僅依靠一家企業(yè)是難以實(shí)現(xiàn)的,也并不是僅有某一家企業(yè)享有這一技術(shù)。同時(shí),隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,產(chǎn)品在技術(shù)上的更新?lián)Q代也面臨著全新的挑戰(zhàn),一方面不僅需要考慮到產(chǎn)品的生產(chǎn)效率,另一方面還需要綜合考慮產(chǎn)品的成本。因此,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代這一新形勢(shì)之下,一個(gè)企業(yè)能否在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中與其他企業(yè)建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,在共同配合和努力之下研發(fā)新技術(shù),開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品顯得尤為重要。同時(shí),企業(yè)與還可以與各級(jí)分銷(xiāo)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的產(chǎn)銷(xiāo)伙伴關(guān)系,通過(guò)這樣的方式,不僅可以確保消費(fèi)群體的穩(wěn)定性,同時(shí)可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
2.2構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),加強(qiáng)促銷(xiāo)策略的創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代推動(dòng)了信息化的快速發(fā)展,因而給企業(yè)的各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)了全新的機(jī)會(huì),尤其是在產(chǎn)品的促銷(xiāo)方式上已變得越來(lái)越多樣化,使得網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣以及網(wǎng)路促銷(xiāo)變得越來(lái)越具有活力。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交際這一方式,世界各地的不同消費(fèi)者均可以與銷(xiāo)售產(chǎn)品的企業(yè)和生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行深入的交流和溝通。對(duì)于自己所鐘愛(ài)的產(chǎn)品,所有的消費(fèi)者均可以直接向企業(yè)詢問(wèn)產(chǎn)品的相關(guān)說(shuō)明以及服務(wù)等各方面的問(wèn)題,同時(shí),對(duì)于自身關(guān)注的信息,可以通過(guò)對(duì)企業(yè)以多媒體技術(shù)所展示出來(lái)的內(nèi)容進(jìn)行查詢來(lái)深入了解。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建可以將出售的產(chǎn)品以高效率、低成本的廣告方式投放到全球的各個(gè)角落,使所有的消費(fèi)者以及不同的消費(fèi)群體能夠快速便捷地掌握到產(chǎn)品的相關(guān)信息,并且不同的消費(fèi)者均可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)到符合自身定位標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,通過(guò)這樣的方式,不僅可以使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)快速流通,同時(shí)可以大大提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效益。
2.3加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)手段的多樣化發(fā)展
首先,中國(guó)雖然擁有4.77億網(wǎng)民,但是微博注冊(cè)人數(shù)只有上千萬(wàn),注冊(cè)官方微博的影片,也只占所有上映影片當(dāng)中的五分之一。所以,電影微博的粉絲基數(shù)稀少,關(guān)注程度較其他領(lǐng)域低了很多。電影微博營(yíng)銷(xiāo)這種方式,由于微博的剛剛起步,微博營(yíng)銷(xiāo)的剛剛起步,而且影片所能夠涉及的影響范圍有限,從而制約了影片傳播的廣度。
基于國(guó)內(nèi)微博平臺(tái),營(yíng)銷(xiāo)范圍不夠廣泛
我國(guó)的電影微博營(yíng)銷(xiāo)其僅僅是針對(duì)于國(guó)內(nèi)的用戶群體而言,電子社交平臺(tái)的范圍有限。雖然中國(guó)擁有者龐大的網(wǎng)民基數(shù),但是由于地域的局限。境外很龐大的華人觀影群,不能加入到關(guān)于影片的熱烈討論中。讓影片的討論質(zhì)量,推廣的深度和營(yíng)銷(xiāo)的范圍,都受到了地域的局限。反觀國(guó)外的電影營(yíng)銷(xiāo),其微營(yíng)銷(xiāo)所基于的平臺(tái)是Twitter,而Twitter最大的優(yōu)勢(shì)在于其廣泛的用戶群體。Twitter的用戶群體涵蓋了許多國(guó)家級(jí)地區(qū)的不同用戶群,因此無(wú)論是在涵蓋的廣度和深度上微博營(yíng)銷(xiāo)都始終不及國(guó)外影片的傳播范圍。