時間:2023-03-06 15:55:05
序論:好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程,我們?yōu)槟扑]十篇品牌年度推廣計劃范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來更深刻的閱讀感受。
首先,就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié),諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等,目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,把握市場大環(huán)境的脈動,
其次,深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后,就是自身營銷工
作的總結(jié)分析,分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進行swot分析,力求全面系統(tǒng),目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析,然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運籌于帷幄之中,決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主
導(dǎo)產(chǎn)品,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,從到岸價到建議零售價,包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
其次,深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后,就是自身營銷工作的總結(jié)分析,分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進行SWOT分析,力求全面系統(tǒng),目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析,然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運籌于帷幄之中,決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,從到岸價到建議零售價,包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
最后,就是自身營銷工作的總結(jié)分析,分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進行swot分析,力求全面系統(tǒng),目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析,然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運籌于帷幄之中,決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,從到岸價到建議零售價,包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
根據(jù)對企業(yè)的深入研究,我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)制訂營銷規(guī)劃時普遍存在著以下缺陷:
1、缺乏專業(yè)性:營銷規(guī)劃的專業(yè)性體現(xiàn)在專業(yè)的部門、職能、人員和流程,但是很多企業(yè)往往都是由老總根據(jù)自己的經(jīng)驗和認(rèn)識來做營銷規(guī)劃,這種做法的成功取決于老總對市場的了解程度、判斷能力以及必備的專業(yè)素質(zhì),風(fēng)險很大,往往成敗寄于一人身上。
2、成為空架子:很多企業(yè)的營銷規(guī)劃僅僅是走形式,制定出來并不是為了真正地執(zhí)行,而只是表現(xiàn)企業(yè)做了這方面的事,在實際工作中要么是缺乏操作性,要么是隨意變動,要么仍然是按照經(jīng)驗行事,制定出來的營銷規(guī)劃根本不起作用。
3、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確:營銷規(guī)劃作用不大的一個重要表現(xiàn)就是缺乏數(shù)據(jù)支持,一種是具體的數(shù)字,另一種則是發(fā)生的現(xiàn)象,企業(yè)做營銷規(guī)劃時對這兩方面的信息往往了解不精確、分析不準(zhǔn)確,從而造成營銷規(guī)劃對實際工作的指導(dǎo)意義不大。
4、缺乏策略性:很多企業(yè)制訂的營銷規(guī)劃只是著重于具體的營銷推廣戰(zhàn)術(shù),對整體的營銷策略思路不明確,市場的整體定位不清晰,造成實際工作中存在著營銷推廣方向的嚴(yán)重問題,沒有做正確的事。
5、缺乏系統(tǒng)性:就是整個營銷規(guī)劃缺乏整合,各個部分各自為戰(zhàn),沒有在整體的營銷策略思路和目標(biāo)下做事,對營銷工作的輕重緩急把握不準(zhǔn),實際工作中經(jīng)常發(fā)生沖突,資源利用不合理,對突發(fā)事件也無法有效應(yīng)對。
以上這些問題使企業(yè)的營銷規(guī)劃無法真正產(chǎn)生有效的指導(dǎo)作用,反而被有的企業(yè)認(rèn)為營銷規(guī)劃沒用,因此本文將為廣大企業(yè)提供一個如何做好營銷規(guī)劃的思路,使大家認(rèn)識到營銷規(guī)劃對企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。 第一部分 做好年度營銷規(guī)劃的基礎(chǔ)和保障
一、年度營銷規(guī)劃該由誰來做
年度營銷規(guī)劃該由誰來做?在很多企業(yè)的眼里,這肯定是老總的事情,包括老總自己也這么認(rèn)為,但實際上這是一個誤區(qū)。企業(yè)老總該做的其實只是營銷策略的決策,而營銷規(guī)劃,應(yīng)該交給專業(yè)的市場部門和人員來做,如此方能確保營銷規(guī)劃的專業(yè)性和有效性。
1、年度營銷規(guī)劃的專業(yè)性:體現(xiàn)在數(shù)據(jù)收集和分析的專業(yè)性、對具體問題處理的專業(yè)性、工作流程的專業(yè)性以及不同部門整合的專業(yè)性,這些工作只有通過不同部門的專業(yè)人員共同協(xié)作才能做成。
2、年度營銷規(guī)劃是市場部的核心職能:在很多企業(yè)的發(fā)展初期是沒有設(shè)置市場部的,但隨著企業(yè)規(guī)模的膨脹,單純依靠銷售部是不能建立核心競爭優(yōu)勢的,企業(yè)的競爭終究會上升到策略的競爭,市場部的職能,就是確保企業(yè)能夠具備專業(yè)的營銷戰(zhàn)略和規(guī)劃能力。
3、必須建立相適應(yīng)的組織體系:沒有設(shè)置市場部的企業(yè),年度營銷規(guī)劃職能由老總自己制訂,因此要做到專業(yè)的營銷規(guī)劃,就必須重組企業(yè)的組織架構(gòu),其中最核心的內(nèi)容就是設(shè)置市場部門,或者設(shè)立專業(yè)的市場策略規(guī)劃人員,賦予專業(yè)的職能,承擔(dān)起制訂整體營銷規(guī)劃并且推動營銷計劃實施的責(zé)任。
4、組織體系的動態(tài)發(fā)展:在企業(yè)由小到大的過程中,營銷規(guī)劃的制訂隨著企業(yè)規(guī)模的擴展,應(yīng)該維持一種動態(tài)的發(fā)展,以適應(yīng)企業(yè)競爭形勢的要求。具體而言,在企業(yè)發(fā)展初期,由于老總的精力放在市場一線,對市場也比較熟悉,營銷規(guī)劃主要是其自己制訂,必要時可以配備一個助理;當(dāng)企業(yè)的規(guī)模擴大,老總的角色定位相應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變,此時應(yīng)該至少設(shè)立一個專門的市場職能人員,負(fù)責(zé)營銷策略規(guī)劃的制訂和營銷計劃的推動;而當(dāng)企業(yè)進入到成長階段,企業(yè)應(yīng)該設(shè)置專業(yè)的市場部門,配備在市場研究、傳播、促銷、品牌管理、策略規(guī)劃等方面具有豐富經(jīng)驗的專業(yè)職能人員,負(fù)責(zé)為企業(yè)制訂專業(yè)、系統(tǒng)的營銷策略規(guī)劃,并且有效推動計劃的實施。
二、制訂營銷規(guī)劃前應(yīng)該先做什么
1、一份有效的營銷規(guī)劃有什么要求
(1)系統(tǒng)、完整的結(jié)構(gòu):一份專業(yè)的營銷規(guī)劃應(yīng)該包括:對以往營銷工作的總結(jié)、對營銷問題的反應(yīng)和分析、對宏觀經(jīng)營環(huán)境的分析、對行業(yè)發(fā)展趨勢的分析、對產(chǎn)品發(fā)展態(tài)勢的分析、對競爭對手的分析、對企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r的分析、總體營銷策略思路和目標(biāo)的確定、系統(tǒng)的市場分析和市場定位、具體的營銷策略、將策略轉(zhuǎn)換成具體的營銷計劃、對營銷計劃的財務(wù)分析、對營銷規(guī)劃執(zhí)行的評估和監(jiān)控。
(2)充足的數(shù)據(jù)支持:硬性數(shù)據(jù)支持包括:總體銷售額(量)、區(qū)域銷售額、分產(chǎn)品銷售額、市場占有率、銷售增長率、營銷費用額(率)、市場鋪貨率、品牌知名度(忠誠度等);軟性數(shù)據(jù)支持包括:消費者購買心理和行為特點、產(chǎn)品在市場上的發(fā)展趨勢、競爭對手狀況(營銷政策、費用投入、銷售狀況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等)。擁有這些數(shù)據(jù),企業(yè)就能夠?qū)κ袌鲂蝿莺推髽I(yè)形勢進行細(xì)致地分析,制訂出針對性強的營銷策略和計劃。
(3)清晰的策略思路和目標(biāo):有效的營銷策略一定是單一的,只有單一才可能易于理解和操作,利于抓住事情發(fā)展的重點,同時也才更有可能合理分配所有的資源,強化針對性,提高資源的利用效率;策略的清晰性具體表現(xiàn)在市場的定位,也即不要妄想滿足所有消費者的需求,而是只滿足能給企業(yè)帶來最大利益的消費者的需求,并在清晰的市場定位基礎(chǔ)上,制訂出具體的細(xì)分策略和營銷計劃。
(4)整合的策略系統(tǒng):清晰的策略和有限的資源需要通過整合來加以保障,也就是在整體營銷策略思路指導(dǎo)之下,對產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略這四大部分策略系統(tǒng)進行整合,同時在具體的營銷推廣方面也要進行相應(yīng)地整合,使各項資源圍繞統(tǒng)一的策略和目標(biāo)進行合理安排,并且強化企業(yè)的推廣力量和效果,提升品牌的滲透力度。
(5)有效的戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)換:營銷策略為企業(yè)的成功提供了一個方向性的保障,著重的是做正確的事,而要使策略真正發(fā)揮效果,必須要將其轉(zhuǎn)化為具體可操作的方法,重點在于通過富有創(chuàng)意的手段使企業(yè)達(dá)到策略所要求的效果,其關(guān)鍵要求是正確地做事,否則再優(yōu)秀的策略也無法使企業(yè)贏得優(yōu)勢。
(6)有條理的實施步驟:營銷計劃的實施也是一個系統(tǒng)的運作過程,一方面通過對各環(huán)節(jié)的合理安排使資源得到最大限度的利用,另一方面則是可以有效應(yīng)付突發(fā)事件的產(chǎn)生,做到有計劃地應(yīng)對變化,不至于喪失機會或者遭受風(fēng)險;同時也利于企業(yè)對營銷策略和計劃的實施進行有效監(jiān)控和評估,及時發(fā)現(xiàn)問題并予以調(diào)整。
2、如何達(dá)到這些要求
(1)系統(tǒng)、完整的結(jié)構(gòu):要求專業(yè)人員必須按規(guī)定的格式來制訂年度營銷策略規(guī)劃,同時企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也必須按照要求來審核營銷規(guī)劃報告。
(2)充足的數(shù)據(jù)支持:要求專業(yè)人員在營銷規(guī)劃中的每個結(jié)論或計劃都要有相應(yīng)的硬性或軟性數(shù)據(jù)來加以支持,而其中關(guān)鍵的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該用以數(shù)據(jù)說話的要求對營銷規(guī)劃報告做出恰當(dāng)?shù)脑u估,現(xiàn)實情況有很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一方面要求下屬做結(jié)論要由數(shù)據(jù),但另一方面做決策時卻只是按照自己的經(jīng)驗和判斷來進行,沒有考慮專業(yè)人員或部門提供的有利依據(jù),這樣往往就在企業(yè)內(nèi)部留下了一種消極的情緒:市場專業(yè)人員認(rèn)為自己做出再好的營銷規(guī)劃也沒用,除非剛好符合老總的想法,否則還是老總自己說了算,因此在做營銷規(guī)劃時只是敷衍了事,從而使?fàn)I銷規(guī)劃失去了其嚴(yán)謹(jǐn)性和專業(yè)性。
(3)清晰的策略思路和目標(biāo):這是一個戰(zhàn)略方向問題,往往取決于企業(yè)老總的意識,在現(xiàn)實中表現(xiàn)為專業(yè)化和多元化之爭、品牌滲透和品牌延伸之爭,其中最本質(zhì)的因素是企業(yè)盈利的時效性和最大化,只要眼前有最快、最大限度掙錢的方法,企業(yè)往往做出有悖于原有營銷策略目標(biāo)的決策,使未來的發(fā)展規(guī)劃模糊化,特別容易造成經(jīng)營方向以及品牌管理的混亂。
(4)整合的策略系統(tǒng):這點需要企業(yè)設(shè)立恰當(dāng)?shù)慕M織形式來加以保障,市場部與銷售部、總部與分部等各部門內(nèi)或之間都有著不同的利益沖突和評估標(biāo)準(zhǔn),要使?fàn)I銷策略規(guī)劃正確執(zhí)行,就必須要先整合各部門之間的職能、業(yè)務(wù)流程和溝通要求,然后才能保證營銷計劃在實施中的整合效果。
(5)有效的戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)換:關(guān)鍵是要求市場專業(yè)人員充分考慮營銷策略的可操作性,對市場的具體細(xì)節(jié)必須清楚,以及充分征求其他相關(guān)部門的意見,使?fàn)I銷計劃容易被了解和實施。
(6)有條理的實施步驟:要做到這點,一是需要對具體實施營銷計劃的各部門制訂責(zé)任和權(quán)力要求,二則是市場專業(yè)人員必須要密切關(guān)注營銷計劃的進程,同步對相關(guān)執(zhí)行部門進行指導(dǎo)和協(xié)助,對營銷效果及時評估和調(diào)整,并及時向企業(yè)決策層匯報計劃實施進度和狀況,以此來確保營銷策略目標(biāo)的順利達(dá)成。
3、如何確保市場專業(yè)人員可以做出有效的營銷規(guī)劃
評估一個市場專業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)和評估銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)截然不同,銷售人員有非常明確的指標(biāo):銷售額,而市場人員的評估則很難用硬性指標(biāo)來評估,基本上是采取上級主觀判斷的方法,但是對于整個企業(yè)而言,如何評估、激勵和保證市場專業(yè)人員做出一份有效的營銷策略規(guī)劃報告呢?
(1)建立年度營銷規(guī)劃制訂的流程:通過必要的流程來確保一份有效的營銷規(guī)劃報告包含必須提供的內(nèi)容,使?fàn)I銷規(guī)劃至少在數(shù)據(jù)提供和整體策略方向上沒有大的出入;一個良好的規(guī)劃流程主要包含:數(shù)據(jù)收集和分析(銷售數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、競爭數(shù)據(jù)等)、與相關(guān)部門的溝通、對現(xiàn)有運作狀況的描述、對現(xiàn)有問題的分析、以往營銷工作的系統(tǒng)總結(jié)、對市場形勢的描述和分析、對競爭形勢的描述和分析、營銷總體思路和目標(biāo)的確定、營銷4P策略的制訂、營銷計劃的制訂、營銷財務(wù)分析和控制、營銷計劃的執(zhí)行配合等。
(2)建立營銷規(guī)劃制訂和實施的溝通規(guī)范:營銷策略規(guī)劃報告的制定過程中,市場專業(yè)人員需要得到各個部門的支持,比如市場調(diào)研部、廣告部、銷售部、銷售辦事處、產(chǎn)品研發(fā)部、財務(wù)部以及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)等多個部門和人員,這個過程的效率高低對企業(yè)的整體運作由相當(dāng)?shù)挠绊懀灰WC這個過程的高效,除了在企業(yè)內(nèi)部營造團隊協(xié)作的文化外,更重要的是在各部門的協(xié)作之間建立責(zé)任制度,在業(yè)務(wù)流程的串聯(lián)中使各部門能夠正確完成自己的工作,避免企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)的扯皮現(xiàn)象,降低內(nèi)部交易成本,提高市場反應(yīng)速度。 第二部分 年度營銷規(guī)劃的核心內(nèi)容
一、年度營銷工作總結(jié)
1、銷售業(yè)績的回顧及分析
(1)銷售業(yè)績的回顧是對即將結(jié)束年度的一個盤點,使企業(yè)相關(guān)部門和人員對整個企業(yè)的運營情況有一個直觀的了解,同時對完成目標(biāo)的情況也做一個對比,表現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展程度。
(2)銷售業(yè)績的回顧內(nèi)容包括:年度累計銷售額、月度銷售曲線、各季度銷售額的對比、區(qū)域銷售額及對比、各銷售辦事處的銷售對比、年度銷售額完成率、年度銷售額增減率、與歷史同期銷售額對比等。
(3)對銷售業(yè)績的回顧是為了進行系統(tǒng)的分析,找出企業(yè)銷售增減的因素,為下一步的營銷策略規(guī)劃提供依據(jù)。銷售分析的內(nèi)容主要包括:月度銷售的趨勢狀況、各季度銷售差異的原因、各區(qū)域銷售差異的原因、各銷售辦事處銷售差異的原因、年度銷售增減的原因等,從整體上對銷售業(yè)績變化的因素做一個簡要的描述。
2、費用投入的回顧及分析
(1)對營銷費用投入的回顧,重點是了解企業(yè)資金的使用狀況,與年初的費用預(yù)算進行對比,由此來判斷資金的使用效率,并計算出企業(yè)經(jīng)營的銷售成本。
(2)營銷費用投入回顧的內(nèi)容包括:營銷整體費用投入、營銷分類費用投入(廣告費、業(yè)務(wù)費、經(jīng)銷商獎勵、宣傳品費、運輸費等)、各區(qū)域的營銷費用對比、各銷售辦事處的營銷費用對比、各類產(chǎn)品的營銷費用對比、總部與辦事處分別投入的費用、媒體廣告的投入費用等。
(3)通過對營銷費用投入的回顧,可以分析出費用的使用效率和合理性,主要指標(biāo)有:營銷總費用增減率、營銷費用與銷售額比率、各分類營銷費用的增減率等,這些指標(biāo)可以用來評價費用的使用效率,同時還可以進一步分析出造成各類營銷費用增減的原因。
3、產(chǎn)品的銷售回顧及分析
(1)當(dāng)企業(yè)擁有多個產(chǎn)品的時候,就有必要對每個(類)產(chǎn)品的銷售情況給予關(guān)注和了解,以掌握不同產(chǎn)品在銷售額和利潤中所占的比例,以及各自對資源的利用效率,通過這樣的分析可以淘汰缺乏競爭力的產(chǎn)品,將資源集中于可以帶來最大效益或者最大發(fā)展的產(chǎn)品。
(2)產(chǎn)品銷售回顧的內(nèi)容包括:不同產(chǎn)品的總體銷售狀況、各區(qū)域不同產(chǎn)品的銷售情況對比、各月份不同產(chǎn)品的銷售情況對比、各辦事處不同產(chǎn)品的銷售情況對比、與歷史同期銷售情況對比、不同產(chǎn)品的費用比率等。
(3)根據(jù)不同產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)可以進行以下分析:產(chǎn)品銷售的ABC分析、產(chǎn)品的費用效率分析、各產(chǎn)品的發(fā)展趨勢、產(chǎn)品在不同區(qū)域的差異化分析、各辦事處產(chǎn)品銷售的差異化分析、產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)劣定性分析等。
4、內(nèi)部管理運作的回顧及分析
(1)內(nèi)部管理運作主要是指對營銷各部門之間的協(xié)作情況進行總結(jié),比如市場部與銷售部的協(xié)作、總部與辦事處的協(xié)作等,其中最關(guān)鍵的就是對主要業(yè)務(wù)流程的評估。
(2)對內(nèi)部管理運作的回顧總結(jié)主要包括:銷售辦事處執(zhí)行營銷計劃的情況、市場部對銷售辦事處的專業(yè)支持情況、銷售計劃部門與供應(yīng)生產(chǎn)部門的協(xié)作情況、物流部門與辦事處的協(xié)作情況、總部與分部之間的信息溝通情況等。
(3)根據(jù)以上情況可以對營銷管理系統(tǒng)的運作效率進行分析,主要包括:關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的時間和環(huán)節(jié)長短、不同部門溝通環(huán)節(jié)的多少、營銷政策執(zhí)行的速度、市場推廣開展的時間、對市場變化的反應(yīng)速度、市場信息流動的速度等。
5、上年度營銷計劃主要內(nèi)容的執(zhí)行情況
(1)對上年度營銷計劃執(zhí)行情況的總結(jié),主要是對產(chǎn)品、價格、渠道和促銷這四個方面所開展的工作進行回顧,重點是掌握整體營銷活動對相關(guān)營銷指標(biāo)的影響情況。
(2)評估上年度營銷計劃成效的內(nèi)容包括:產(chǎn)品對市場的滲透程度和擴張程度、新產(chǎn)品的投放效果、價格上漲、下降或維持對銷售帶來的影響、分銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)情況、對經(jīng)銷商進行管理的效果、開展渠道促銷對銷售的影響、媒體廣告投放對銷售產(chǎn)生的影響、消費者促銷活動對銷售產(chǎn)生的影響等。
(3)在評估營銷計劃的基礎(chǔ)上,重要的是在競爭形勢不斷變化的環(huán)境中,挖掘出影響銷售的根本因素,為未來營銷策略規(guī)劃的制訂提供堅實的依據(jù);分析的重點是競爭對手,通過與競爭者在產(chǎn)品、價格、渠道、促銷各環(huán)節(jié)的詳細(xì)對比,找出彼此之間的差異點,確定導(dǎo)致銷售差異的原因,并進行必要的調(diào)整。
6、存在的問題描述及分析
(1)這是對企業(yè)整體營銷活動中產(chǎn)生問題的綜合描述,問題本身有可能就隱藏著解決方法,因此要了解每個問題的來龍去脈和問題之間的相互關(guān)系,從中發(fā)現(xiàn)最根本的原因。
(2)營銷活動中產(chǎn)生的問題主要包括:營銷人員問題、營銷推廣方法問題、營銷資源問題、營銷后勤問題、營銷部門協(xié)作問題、營銷組織體系問題等。
(3)每個問題可能都是互相牽連的,因此在進行分析是不能僅僅是“頭疼醫(yī)頭”,而要從整體的角度系統(tǒng)分析,在整個經(jīng)營鏈中找到最根本的解決方法。
二、年度營銷形勢分析及預(yù)測
1、宏觀經(jīng)營環(huán)境分析
(1)宏觀經(jīng)營環(huán)境分析的主要是國內(nèi)的經(jīng)濟形勢和政策方向,對企業(yè)營銷策略規(guī)劃的作用因行業(yè)不同而有較大的區(qū)別,受宏觀環(huán)境影響較大的消費品行業(yè)有:家電業(yè)、IT業(yè)、制藥業(yè)、保健品業(yè)、零售業(yè)等,而一般食品行業(yè)、化妝品業(yè)所受的影響要小于前幾類行業(yè),但是宏觀政策的變化對企業(yè)決策依然舉足輕重。
(2)宏觀經(jīng)營環(huán)境分析的內(nèi)容主要包括:國內(nèi)生產(chǎn)總值GDP的增長、金融政策的宏觀調(diào)控、國家刺激消費增長的政策、國家鼓勵行業(yè)發(fā)展的政策、失業(yè)率和居民收入增減狀況以及某些重大事件的發(fā)生等。
2、行業(yè)發(fā)展趨勢分析
(1)這是一個判斷企業(yè)目前可盈利多少和未來發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獌?nèi)容,決定著企業(yè)的資源投入方向。
(2)行業(yè)發(fā)展趨勢分析的內(nèi)容包括行業(yè)市場容量和市場特征兩大要素。在進行市場容量分析時,要列出歷年行業(yè)市場容量的變化曲線,同時說明這個變化產(chǎn)生的背景,并且在一定數(shù)據(jù)支持下對未來2-3年的發(fā)展趨勢做出預(yù)測;在對市場特征進行分析時,首先要從宏觀層面上確定本行業(yè)的性質(zhì)和特點,然后再對微觀的行業(yè)競爭特點簡要描述,勾勒出一個簡單而又清晰的局面。
3、產(chǎn)品發(fā)展趨勢分析
(1)對產(chǎn)品發(fā)展趨勢的分析,實質(zhì)是對消費需求趨勢的分析,與企業(yè)的整體營銷策略規(guī)劃有著最直接的關(guān)系,是企業(yè)制定具體營銷計劃的基礎(chǔ),但是這個部分并不是直接對消費者心理和行為進行調(diào)研,而是對產(chǎn)品內(nèi)部性質(zhì)、外部形態(tài)和市場表現(xiàn)形式進行描述,反映著產(chǎn)品發(fā)展?fàn)顟B(tài)最直觀的特點。
(2)產(chǎn)品發(fā)展趨勢分析包含的內(nèi)容有:產(chǎn)品內(nèi)部性質(zhì)、外部形態(tài)和市場表現(xiàn)形式三個方面的發(fā)展特點。產(chǎn)品內(nèi)部性質(zhì)主要是品種、構(gòu)造、內(nèi)容、功能等核心要素,也是消費者最本質(zhì)的需求;產(chǎn)品外部形態(tài)主要是包裝、規(guī)格、形狀等輔助要素,是消費者核心需求的外在表現(xiàn);產(chǎn)品市場表現(xiàn)形式主要是產(chǎn)品進行售賣的方式,比如銷售渠道、陳列方式、流通特點等內(nèi)容,售賣方式取決于產(chǎn)品內(nèi)部性質(zhì)和外部形態(tài),不同產(chǎn)品的售賣方式是不同的,這對于企業(yè)制訂營銷計劃是非常重要的考慮因素。
4、競爭形勢分析
(1)競爭形勢分析的作用是樹立企業(yè)標(biāo)桿,通過與競爭品牌企業(yè)營銷活動各環(huán)節(jié)的詳細(xì)對比,發(fā)現(xiàn)自己與競爭品牌企業(yè)之間本質(zhì)的差異,對本企業(yè)的營銷活動進行有針對性地調(diào)整,最終贏得競爭優(yōu)勢。
(2)競爭形勢分析首先是對競爭形勢的描述,包括:市場的總體競爭特點、競爭品牌企業(yè)的界定、主要品牌的市場份額表現(xiàn)、主要品牌的區(qū)域表現(xiàn)、主要品牌的年度銷售趨勢、主要品牌的銷售對比、主要品牌的廣告費用對比等。
(3)其次則是從整體策略、產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、費用等各方面對競爭品牌進行直接描述,力爭全方位地展現(xiàn)競爭品牌的營銷活動,對競爭品牌的策略意圖做簡要分析,并且對競爭品牌在營銷推廣方式可能產(chǎn)生的變化做出預(yù)測。
5、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析(SWOT分析)
(1)S—強勢分析:主要是從營銷組織、管理、資源、產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、品牌等各方面來分析企業(yè)自身具備哪些強項,可以與競爭品牌的弱項或者強項抗衡,不過從許多企業(yè)實際的分析中,對優(yōu)勢的判斷主觀性很強,往往缺乏足夠的數(shù)據(jù)支持,這取決于一種實事求是的態(tài)度,而不是自我取悅。
(2)W—弱勢分析:主要是從營銷組織、管理、資源、產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、品牌等各方面來分析企業(yè)自身具備哪些弱項,對弱項一般可以分析的較為清楚,但關(guān)鍵在于企業(yè)決策層是否能夠真正下決心對弱項進行改造。
(3)O—機會分析:主要是從行業(yè)環(huán)境的變化和競爭品牌的市場盲點中挖掘,機會分析的難點是企業(yè)往往很難將自己認(rèn)為的機會轉(zhuǎn)化為實實在在的競爭優(yōu)勢或者利益,很多時候這種分析只是在給自己鼓舞士氣罷了,這時候?qū)ζ髽I(yè)高層而言需要的是冷靜的心態(tài)和客觀的判斷。
(4)T—威脅分析:更多的是分析競爭品牌給自己造成的巨大壓力,很多時候企業(yè)可以為自己面臨的威脅舉出一大堆事實,但真正有用的還是需要與競爭品牌在各個環(huán)節(jié)進行細(xì)致的對比,這樣才能從威脅中發(fā)現(xiàn)競爭品牌的弱勢,把握住改變局勢的機會。
三、年度營銷整體策略
1、企業(yè)的總體發(fā)展目標(biāo)
(1)這是對未來1年內(nèi)企業(yè)發(fā)展的一個具體描述,包括銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)、市場占有目標(biāo)、市場擴張目標(biāo)和品牌發(fā)展目標(biāo)。
(2)在企業(yè)總體目標(biāo)下,還有根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)劃分的分類目標(biāo),包括月季度銷售目標(biāo)、區(qū)域銷售目標(biāo)、分產(chǎn)品銷售目標(biāo)等,以確保能按步驟最大可能地完成目標(biāo)。
(3)制訂目標(biāo)的難點在于如何做到既不遙不可及、又不唾手可得,要符合企業(yè)客觀的發(fā)展規(guī)律,再結(jié)合一定程度的激勵因素來考慮,因此一個有效的目標(biāo)需要對市場環(huán)境、競爭品牌、行業(yè)規(guī)律、資源投入、管理水平等因素進行綜合評估,最終制訂出一個現(xiàn)實的、真正具有指導(dǎo)意義的總體發(fā)展目標(biāo)。
2、年度營銷費用預(yù)算
(1)將費用總體預(yù)算放在這個部分,是因為費用作為企業(yè)最重要的財務(wù)資源,將在很大程度上影響著企業(yè)整體策略的制訂,而企業(yè)的任何營銷活動,都要在有限的資源條件下開展。
(2)營銷費用的來源是企業(yè)的流動資金,它的多少取決于企業(yè)整體資金投入的計劃,最關(guān)鍵的也就是企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)方向,具體而言是由企業(yè)高層確定的費用投入比率來決定的。
(3)營銷費用項目主要包括:廣告制作費、媒體投放費、宣傳品費、業(yè)務(wù)費、促銷費、運輸費等,對于各項費用應(yīng)該占總費用的比例要合理分配,具體分配將依據(jù)整體營銷策略來安排,這部分是放在營銷計劃制訂內(nèi)容中的。
3、整體營銷策略思想
(1)整體營銷策略思想是一種對如何達(dá)成目標(biāo)的方向性描述,是站在整體的高度所做的系統(tǒng)性概括,它對各項分類策略起著整合、指導(dǎo)的作用。
(2)整體營銷策略思想的產(chǎn)生,是基于之前企業(yè)通過年度營銷形勢的深刻分析,對如何開展?fàn)I銷活動贏得競爭優(yōu)勢的一個最終結(jié)論,它的準(zhǔn)確性和有效性取決于前期基礎(chǔ)工作是否嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)和客觀。
4、市場定位策略
(1)對市場的有效細(xì)分:這是市場定位策略的基礎(chǔ),市場細(xì)分的合理性決定著市場定位是否成功,所謂市場細(xì)分的有效性,指的是被劃分的市場既能體現(xiàn)出某一相同性質(zhì)的市場類別、又具備必要的市場消費容量、同時還能通過一定的渠道進行接觸,這樣的細(xì)分市場才是有效和有意義的。目前最常使用的市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是人口統(tǒng)計數(shù)據(jù),但是更有效的市場機會總是隱藏在消費者的購買心理和購買行為當(dāng)中,這需要對消費者進行深入的觀察和了解。
(2)對目標(biāo)市場的界定:從細(xì)分的市場中選出企業(yè)的目標(biāo)市場是一件很難的事情,很多企業(yè)總是想把同樣的產(chǎn)品販賣給所有的消費者,即便是做了市場細(xì)分,也總要多選擇幾個細(xì)分市場才滿足。這里的關(guān)鍵在于企業(yè)需要對資源狀況有清晰的認(rèn)識,更重要的是要在市場滲透和擴張策略之中抑制住產(chǎn)品延伸的沖動。在制訂營銷規(guī)劃時,市場專業(yè)人員應(yīng)該向公司老總提供有說服力的數(shù)據(jù)支持。
5、產(chǎn)品策略
(1)產(chǎn)品定位:這是在市場定位前提下對產(chǎn)品策略方向的界定,也是產(chǎn)品對市場定位的具體表現(xiàn),需要做到的是產(chǎn)品與目標(biāo)市場的一體化,最常用的是以高、中、低三類不同檔次的標(biāo)準(zhǔn)加以區(qū)別。
(2)產(chǎn)品類別組合:為滿足目標(biāo)消費者的不同需求而開發(fā)出相應(yīng)類別的產(chǎn)品種類,具體的區(qū)別形式可以通過包裝、規(guī)格、品牌等來表現(xiàn),產(chǎn)品組合的關(guān)鍵是一定要以市場定位來確定產(chǎn)品線的長度和寬度,同時確立主導(dǎo)產(chǎn)品,并形成系列產(chǎn)品特色,合理控制產(chǎn)品種類和規(guī)格的數(shù)量。
(3)產(chǎn)品線擴張:是指不同產(chǎn)品種類的增加,這往往是企業(yè)滿足不同消費者的需求或者追求多元化發(fā)展的結(jié)果,企業(yè)在做這類決策時,一定要考慮資源條件、市場定位和品牌管理的問題,避免損害企業(yè)的經(jīng)營核心和品牌價值。
(4)產(chǎn)品線延伸:是指同類產(chǎn)品規(guī)格、包裝、品牌的增加,這是企業(yè)力圖用一種產(chǎn)品來滿足更多消費者需求的策略,產(chǎn)品線的延伸仍然是在專業(yè)化經(jīng)營的領(lǐng)域,其關(guān)鍵在于以不同的品牌加以區(qū)分,將產(chǎn)品的價值轉(zhuǎn)化到不同的品牌上,形成一個完整的產(chǎn)品和品牌系列。
(5)在營銷規(guī)劃報告中需要對以上產(chǎn)品策略做出具體的描述,其中必須強調(diào)整體營銷策略思想是決定產(chǎn)品策略的唯一指導(dǎo)原則。
6、價格策略
(1)價格定位:這是依附于市場定位和產(chǎn)品定位的,作為整個價格策略的核心思想,它是制訂價格政策的指導(dǎo)原則。在對價格定位時,最關(guān)鍵的因素是必須考慮競爭品牌的價格定位,以此作為一個重要的調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)。
(2)價格組合:根據(jù)產(chǎn)品的種類、規(guī)格、包裝、品牌等要素,可以制訂出一套價格系列,這樣是為了滿足市場區(qū)隔的需求,對于消費者而言,購買同一種產(chǎn)品的目的是不同的,價格組合可以為他們提供多樣化的選擇,更重要的是可以為企業(yè)帶來不同的盈利水平。
(3)定價策略:需要對企業(yè)的價格政策做一個總體的描述,是一個解釋性的綱要性內(nèi)容,作為整體營銷策略的一個重要部分。
(4)盈利空間:根據(jù)已有的價格組合體系,詳細(xì)分析出每個產(chǎn)品、規(guī)格、包裝或品牌的毛利水平,并匯總出綜合的毛利水平,這樣將為決策層提供一個非常直觀的判斷依據(jù)。
7、渠道策略
(1)渠道策略思想:這也是對渠道策略的一種方向性描述,反應(yīng)的是最核心的策略原則,以對具體的措施進行指導(dǎo)和解釋。
(2)分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè):從分銷網(wǎng)絡(luò)體系的組合、層次、覆蓋面等幾個要素分析企業(yè)的渠道建設(shè)重點,并考慮分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的成本和效率,是整個渠道體系的基礎(chǔ)和目標(biāo),決定著企業(yè)一系列渠道政策的制訂方向。
(3)分銷網(wǎng)絡(luò)管理:對如何管理中間商做出描述,包括經(jīng)銷商的經(jīng)營模式、對經(jīng)銷商實施的管理方法、對經(jīng)銷商進行整合等內(nèi)容,其最終實施的成效取決于對分銷網(wǎng)絡(luò)特點的了解,也就是說不同層次的分銷體系需要恰當(dāng)?shù)墓芾砟J?,對于這點應(yīng)該予以清晰的表述。
(4)區(qū)域市場管理:這是對企業(yè)區(qū)域市場發(fā)展和擴張方向的描述,當(dāng)然它要符合分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的目標(biāo),其作用在于更好地推動分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理,因此主要是對企業(yè)自身銷售分支機構(gòu)和銷售隊伍的管理要求,要制訂出規(guī)范化的專業(yè)職能要求。
(5)分銷網(wǎng)絡(luò)推廣:主要指針對中間商開展的推廣活動,其目的是通過利益的激勵來達(dá)成分銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和銷售業(yè)績的提升,要對推廣策略思路和主要推廣手段進行描述,作為渠道策略的戰(zhàn)術(shù)支持部分。
8、促銷策略
(1)整體促銷策略:主要是確定促銷推廣重點和促銷項目整合的策略思想,由于促銷手段多樣化,整合性便成了非常關(guān)鍵的因素,而整合的有效完成則必須要抓住重點,因此需要明確地對此做出描述。
(2)促銷推廣形式:主要包括媒體廣告投放、消費者促銷、主題推廣活動、終端推廣活動等,具體需要解決的是如何確定不同促銷推廣形式開展的階段,各項內(nèi)容在總體推廣活動中所占的比重,以及不同市場拓展階段的促銷重點。
(3)推廣內(nèi)容整合:最關(guān)鍵的就是確定市場的拓展階段和具體目標(biāo),然后確定各階段的推廣重點,再確定各階段的推廣主題,接著在主題之下選擇主要的促銷推廣方式,并以其為中心對其他促銷形式進行整合,由此形成一套整體的促銷推廣方案。
四、年度營銷實施計劃
1、營銷計劃的目標(biāo)
(1)目標(biāo)的制訂:包括營銷計劃的總體目標(biāo)和分類目標(biāo),在分類目標(biāo)中,其實是對總體目標(biāo)的分解,包括階段性目標(biāo)、區(qū)域性目標(biāo)、分產(chǎn)品目標(biāo)、硬性目標(biāo)、軟性目標(biāo)等項目,需要進行細(xì)致的描述。
(2)目標(biāo)的考核:這是非常關(guān)鍵的要素,關(guān)系著目標(biāo)的完成程度,需要將各項目標(biāo)分配到相應(yīng)的部門和人員,確定職責(zé)要求和權(quán)限分配,并制訂嚴(yán)格的責(zé)任制度和考核標(biāo)準(zhǔn),以此來保證目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
2、營銷計劃的具體方案
(1)產(chǎn)品部分:制訂具體的如新產(chǎn)品開發(fā)、新產(chǎn)品上市、產(chǎn)品延伸、包裝調(diào)整、增加品種規(guī)格等計劃方案,準(zhǔn)確落實產(chǎn)品策略。
(2)價格部分:制訂具體的產(chǎn)品價格政策、確定何時漲價或降價、對市場上的價格體系進行調(diào)整等計劃方案,使價格政策能配合市場的拓展。
(3)渠道部分:制訂具體的市場網(wǎng)絡(luò)擴展、對經(jīng)銷商的管理制度、重點區(qū)域市場的拓展、對經(jīng)銷商的促銷方式等計劃方案,完善渠道網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。
(4)促銷部分:制訂具體的廣告制作方案、媒體投放計劃、消費者促銷方式、整體推廣活動主題和形式、終端促銷形式等計劃方案,并形成單獨的執(zhí)行文本。
3、營銷計劃的實施步驟
(1)確定市場拓展的階段性目標(biāo)和要求,提出營銷計劃的重點。
(2)確定營銷計劃各部分的實施進度,根據(jù)進度將計劃方案的內(nèi)容融入相應(yīng)的市場拓展階段。
(3)對不同市場拓展階段中的各項營銷計劃方案進行整合,使它們都能在統(tǒng)一的目標(biāo)和主題之下協(xié)調(diào)開展。
(4)最后按照市場拓展階段制訂出整個營銷計劃方案實施的時間、重點、主題、進度、評估、相關(guān)政策、執(zhí)行部門等各個環(huán)節(jié)的內(nèi)容。
4、營銷計劃的實施保障
(1)對營銷計劃執(zhí)行內(nèi)容的分配:由市場部門將整體營銷計劃傳達(dá)給各相關(guān)部門,對各部門應(yīng)負(fù)責(zé)的內(nèi)容做出詳細(xì)規(guī)定,并報各部門領(lǐng)導(dǎo)審批確定。
(2)對營銷計劃執(zhí)行效果的考核:市場部門根據(jù)營銷規(guī)劃報告中確定的考核依據(jù),定期對營銷計劃的執(zhí)行情況進行評估,同時負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門進行溝通協(xié)調(diào),及時解決執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各種問題,確保營銷計劃的順利進行。
5、營銷計劃的費用分配
(1)營銷總費用額和費用率的確定,作為整個營銷活動可支配的資金來源。
(2)營銷各項目費用的分配比例:包括產(chǎn)品研發(fā)、市場調(diào)研、媒體廣告、消費者促銷、渠道促銷、主題推廣活動、終端推廣活動、業(yè)務(wù)費、運輸費等。
(3)營銷總部和辦事處之間的費用比例,確定出分別由總部執(zhí)行和由辦事處執(zhí)行的費用項目和比例。
(4)市場拓展各階段的費用分配比例,根據(jù)營銷策略重點做到對資源利用效率的最大化。
五、年度營銷規(guī)劃的財務(wù)分析
1、營銷規(guī)劃的成本分析
2、營銷規(guī)劃的銷售分析
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,從到岸價到建議零售價,包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。
二、工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:
1、銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店,完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高銷售業(yè)績。主要手段是:提高團隊素質(zhì),加強團隊管理,開展各種促銷活動,制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動,強勢推進大型終端。
2、K/A、商管理及關(guān)系維護
針對現(xiàn)有的K/A客戶、商或?qū)⑼卣沟腒/A及商進行有效管理及關(guān)系維護,對各個K/A客戶及商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實力情況,進行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各K/A及商負(fù)責(zé)人的基本情況進行定期拜訪,進行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在2005年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動,并策劃一些投入成本,較低的公共關(guān)系宣傳活動,提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣,不但可以擴大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)
根據(jù)公司的06年度的銷售目標(biāo),渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加,根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè),(根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時調(diào)整)
一、計劃表
計劃表是整個年度市場推廣計劃的核心表格,只有把這張表格做好,才能使得年度推廣計劃沿著正確的方向有步驟的展開,不至于偏離方向。計劃表在整個報告中起到了綱舉目張的作用,這張表格所花費的時間最長,應(yīng)該占到整個報告60%以上的時間。
那么,如何才能做一張具有實效作用的計劃表呢?除了年度推廣整體目標(biāo)以外,還要有清晰的推廣策略,已經(jīng)如何達(dá)成這些小的子目標(biāo)。
(1)整體目標(biāo)
再怎么推陳出新的市場推廣活動,最終目的都是為了保證銷售任務(wù)的順利達(dá)成,所以,完成銷售任務(wù)是整個推廣目標(biāo)中最重要的一個。品牌建設(shè)通常被視為第二個重要目標(biāo),所有的推廣活動,如果不注意品牌形象的統(tǒng)一性和持續(xù)性,必將對品牌形象造成莫大的傷害。如果還有第三個推廣目標(biāo)的話,那么一定會跟公司的行業(yè)背景、發(fā)展階段以及經(jīng)營目標(biāo)有關(guān),這個目標(biāo)可能是企業(yè)的公眾形象也可能是企業(yè)的社會責(zé)任或者企業(yè)文化建設(shè),這個目標(biāo)根據(jù)企業(yè)的不同而不同。
(2)量化目標(biāo)
完成銷售任務(wù)、品牌形象提升和企業(yè)發(fā)展階段性目標(biāo)是計劃表中的整體推廣目標(biāo),也可稱之為市場推廣戰(zhàn)略目標(biāo)。如果光有戰(zhàn)略目標(biāo),沒有量化的推廣子目標(biāo)的話,這個計劃的制定就成了空喊口號的報告,成了只有形式?jīng)]有內(nèi)容的報告。量化的推廣子目標(biāo)是市場推廣人員的年度“銷售任務(wù)”,量化的數(shù)據(jù)有利于推廣人員提前做好準(zhǔn)備,明確自己的年度推廣重點和資源使用重點。
量化的推廣子目標(biāo)與企業(yè)的營銷環(huán)境息息相關(guān),也就是企業(yè)處在哪個發(fā)展階段要做哪些事情。如果是一家剛剛開始進行市場開發(fā)階段的大型工程設(shè)備企業(yè),那么你的子目標(biāo)應(yīng)該包括招商會、展覽會、標(biāo)書制作、廣告投放、公關(guān)活動這樣一些推廣目標(biāo);如果是一家已經(jīng)完成網(wǎng)點開發(fā)任務(wù)的建材零售企業(yè),那么你的子目標(biāo)應(yīng)該包括專賣店形象提升、導(dǎo)購人員培訓(xùn)、路演活動、家居產(chǎn)品團購會等推廣目標(biāo)。
(3)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
在計劃表中,清晰的目標(biāo)讓市場推廣人員明確了年度工作重點和工作方向,但是怎么做是擺在他們面前的又一大困惑,所以,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)也要在計劃表中給出明確的說明。很多人在做計劃的時候,喜歡羅列文字,唯恐自己說得不明白,別人看不懂。在一張簡單而實用的計劃表里,圖片和數(shù)字應(yīng)該得到更多的體現(xiàn)。一場路演活動公司的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是什么,你只要寫清楚現(xiàn)場的場地面積是多少、幾個人派發(fā)單頁、現(xiàn)場擺放多少太陽傘等,只要能量化的全部使用數(shù)字描述。
(4)培訓(xùn)計劃
如何保證你的推廣計劃得到有效執(zhí)行?培訓(xùn)是一項不得不做的工作。很多人會簡單地培訓(xùn)理解為計劃宣導(dǎo),組織市場推廣人員進行集中培訓(xùn),告訴大家今年要做什么,該怎么做,好象這樣就已經(jīng)把執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)教給了他們,接下來他們沒道理做不好的。筆者并不否政策宣導(dǎo)的重要性,但我還是要特別提到樣板市場的建立。針對每一項市場推廣活動,提前做一次樣板示范,讓所有的人員充分參與體驗,只有經(jīng)歷了現(xiàn)場的操作,他們才能真正地意識到在推廣中哪些問題會經(jīng)常被碰到,以及怎樣快速有效地去處理這些問題。
在做培訓(xùn)計劃的時候,我們就要考慮到政策宣導(dǎo)和實操演練的結(jié)合,針對不同的市場推廣人員提供不同的實操演練,只要這樣才能做到標(biāo)準(zhǔn)的真正宣導(dǎo)到位,在執(zhí)行中不出差錯。
二、考核表
在計劃表中,我們給出了年度推廣目標(biāo)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),同時特別提到了培訓(xùn)的重要性,而考核表則完成了對推廣人員執(zhí)行效果的跟進管理。培訓(xùn)教會了推廣人員怎么做,而考核則是在要求推廣人員必須做,前者解決的是能力問題,而后者解決的是意愿問題。
(1)獎罰分明
既然考核表解決的是推廣人員執(zhí)行意愿的問題,那么考核就不僅僅有負(fù)激勵還要有正激勵。所以,在做考核表時,我們要對工作執(zhí)行中各個環(huán)節(jié)進行全面打分,達(dá)不到公司標(biāo)準(zhǔn)的就給予負(fù)激勵,如果全部達(dá)標(biāo)或者高于公司標(biāo)準(zhǔn),那么也要及時地給予對應(yīng)的獎勵。很多人在做考核表時,對負(fù)激勵的制定非常清楚,但就是缺少正激勵,這樣的考核制訂是非常危險的,因為在這樣的考核體制下,執(zhí)行人員很少會進行創(chuàng)新。
(2)質(zhì)量管理
很長一段時間,我們的企業(yè)過多地關(guān)注銷售考核,結(jié)果導(dǎo)向是很多公司人員考核和晉升的唯一標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果導(dǎo)向鼓勵了很多人的急功近利,渠道壓貨、疏于管理,一旦該人員離開了現(xiàn)在的崗位,前期積累的很多問題就突然暴露出來。對過程的關(guān)注越來越重要,在做考核表時除了要對結(jié)果進行考核外,還要對過程進行考核。如何來考核執(zhí)行過程呢?費銷比、物料使用數(shù)量、活動周期、顧客滿意度等指標(biāo)能成我們過程考核的重要參考。
(3)競賽活動
“考核”實現(xiàn)了推廣人員執(zhí)行效果的最低保障,如果想要達(dá)到一個更好的結(jié)果,開展競賽活動是有效的方法之一。根據(jù)市場推廣活動的目的和執(zhí)行難度,市場經(jīng)理可以制訂1-2個市場推廣競賽活動,主要從銷售達(dá)成、活動執(zhí)行效果、執(zhí)行進度等方面進行考核。競賽活動可以激發(fā)不同市場團隊之間的競爭意識,調(diào)動大家的工作熱情。如果在競賽開展期間,及時地進行簡報制作和下發(fā),反饋及時,取得的效果會更加顯著。
一張簡單的考核表,方便我們對執(zhí)行效果的及時跟進。作為一名市場經(jīng)理,在完成了年度市場工作的計劃和指導(dǎo)后,這張考核表成為我們工作的中心,它幫助我們對市場推廣活動進行稽核,從而也為過程修正提供了書面的工具。
三、申請表
① 供應(yīng)商編碼: xxxx 合同號:
② 供應(yīng)商名稱:
③ 供應(yīng)商級別: 全國
④ 合同類型: 供應(yīng)
⑤ 供應(yīng)商類型: 生產(chǎn)商
⑥ 結(jié)算方式: 經(jīng)銷月結(jié) (原定代銷月結(jié))
⑦ 經(jīng)營品牌:
⑧ 物流方式:湖南株洲、湘潭、益陽地區(qū)供應(yīng)商直送; 湖南省其它區(qū)域由步步高配送。
⑨ 合同期限: xx 年 1 月 1 日至 xx 年 12 月 31 日
二、 商品信息
① 所屬大類: 24類
② 單品數(shù): ;(見附件1《產(chǎn)品價格表》)
③ 毛利率:平均18%以上,(詳見《產(chǎn)品價格表》)
④ 綜合毛利率: 34% (銷售毛利17%+返利約2%+配送約2%+后臺毛利約16%,合計約35%)
注:后臺毛利=約20萬固定費用/120萬零售任務(wù)=16%
三、 費用及銷售計劃信息
1.固定費用
① 商品管理服務(wù)費: 10萬 元;
② 信息服務(wù)費: 2萬元;
③ 促銷活動服務(wù)費: 2萬 元
④ dm海報廣告促銷費: 2萬元(共6期,其中2期放大) ;
⑤ 促銷員管理培訓(xùn)費: 2萬元(共24個導(dǎo)購,截至xx年12月31日費用合計) ;
每增加1個促銷員按 200元/月計算費用。
配置促銷員的門店詳見附件2《促銷門店列表》,計劃24個導(dǎo)購。
⑥ 新品推廣費: XX 元每個,確定為10個新品,新品推廣費用為XX0元) ;
⑦ 年度贈送步步高產(chǎn)品: 奶加佳液態(tài)奶伴6000盒,按供應(yīng)價計算貨值186000元;
(成本價43000元)
⑧ 新店進場費: 每店XX元,由供應(yīng)商選擇是否進場以及上述全部單品內(nèi)的進場單品數(shù) ;
進18個條碼,上述費用合計:
商品管理服務(wù)費10萬
信息服務(wù)費 2萬
促銷活動服務(wù)費 2萬
dm海報廣告促銷費2萬
促銷員管理培訓(xùn)費 2萬
新品推廣費 2萬
贈送步步高產(chǎn)品 4.3萬
固定費用合計: 24.3萬元
2.比例費用
① 月度返利:按供應(yīng)價的3%計算(從每月結(jié)算金額中扣除);年度返利: 無 。
② 配送服務(wù)費:按配送入庫金額的2%計算(貨物進入步步高倉庫后的殘損由步步高承擔(dān));
四、 年度銷售規(guī)劃
① 5月底前將原19個sku銷售表現(xiàn)較差的淘汰,縮減為8個;同時新增10個b品牌新品。 ?
② 全年銷售任務(wù):按供應(yīng)價計算100萬。(若完不成,則要按差額的2%補償步步高)
③ 店內(nèi)導(dǎo)購24個左右;加強產(chǎn)品/育嬰知識及銷售技能的培訓(xùn);調(diào)整薪酬方案。
④ 增加促銷費用及重點產(chǎn)品的免費樣品投入,改善促銷活動形式。
五、??? 年度促銷規(guī)劃
1.“計劃撤銷的a品牌產(chǎn)品”的促銷計劃
活動目的:告知消費者計劃撤銷產(chǎn)品,引導(dǎo)這部分消費者向新品轉(zhuǎn)換;消化各門店庫存。
活動起止日期:xx年6月25日至xx年7月10日。(計劃撤銷的單品銷完即止)
活動內(nèi)容:購買計劃撤銷的產(chǎn)品2盒(聽),贈送具有同類功能的新品1盒(聽)。具體內(nèi)容由各區(qū)域另行制定。
活動準(zhǔn)備:新的供應(yīng)合同簽訂后,計劃撤銷的單品停止向步步高各門店供貨。
活動期間各區(qū)域經(jīng)銷商及業(yè)務(wù)院將新品贈品配送到各步步高門店,顧客憑小票到服務(wù)臺領(lǐng)取。
7月10日左右所有未銷售完的計劃撤銷的單品統(tǒng)一撤架,轉(zhuǎn)為新品的促銷品,或調(diào)換到其它終端銷售。
活動期間做好新品進場及上架準(zhǔn)備,所有新品同時上架,新品上架前所有計劃撤銷的老品同時撤架。
2.新品上市促銷計劃
活動目的:通過免費樣品及交叉買贈活動,快速讓消費者接觸到新產(chǎn)品上市信息及體驗新產(chǎn)品的品質(zhì),進而促進我品及零售客戶相關(guān)品類產(chǎn)品的銷售;同時加快計劃撤銷的部分老品的庫存的消化。
活動起止日期:產(chǎn)品上架后(預(yù)計7月10日前后)至xx年7月20日
活動內(nèi)容:
① 下述dm促銷活動的相關(guān)內(nèi)容。?
② 在“免費贈送奶加佳成品活動期間”以外的時間向購買聽裝奶粉的消費者贈送價值13.8元奶加佳試用裝1盒。?
③ 購買新品贈送計劃撤銷的老產(chǎn)品,贈完為止。具體內(nèi)容各區(qū)域自行制定。
活動準(zhǔn)備:首次訂單步步高總部強制配送到每個門店,我公司各區(qū)域業(yè)務(wù)人員與轄區(qū)內(nèi)的步步高門店協(xié)調(diào)新品上架,爭取好的陳列位置。免費樣盒由各區(qū)域經(jīng)銷商及業(yè)代配送至各門店,并對店內(nèi)專兼職導(dǎo)購培訓(xùn)b品牌產(chǎn)品知識。
3.dm促銷活動及檔期安排
要配合步步高的dm檔期的具體時間安排,每期的具體內(nèi)容需提前45天確定。
???????? 第1期(已確定xx年 7 月 13 日至xx年 7 月 20 日)
活動內(nèi)容:在指定門店(詳見店內(nèi)海報)購買聽裝嬰幼兒配方奶粉2聽,即贈送價值39.8元奶加佳成品1盒(贈品裝),送完即止。
活動形式:步步高dm海報刊登活動信息(放大),顧客憑小票到服務(wù)臺領(lǐng)取。
活動準(zhǔn)備:促銷員門店(24個左右,具體門店明細(xì)見附表)每店配送xx5件(100盒),非促銷員門店每店配送1件(20盒);共5×24+1×58=178件(3560盒)。
????????? 活動開始前10天公司將xx成品贈品178件發(fā)到步步高總倉,并與步步高總部協(xié)調(diào)按照我公司制定的每個門店的發(fā)放數(shù)量配送。
????????? 活動期間各區(qū)域銷售人員負(fù)責(zé)將活動信息在門店內(nèi)外進行張貼告知消費者,做好店內(nèi)各知名品牌奶粉導(dǎo)購關(guān)于xx產(chǎn)品的基本產(chǎn)品知識的講解。
注:由于xx贈品出現(xiàn)流失,現(xiàn)只有100件,已重新做了配送計劃表詳見《步步高各門店奶加佳贈品配送表》
???????? 第2期(xx年 8 月 1日至xx年 8 月 15 日)
活動內(nèi)容:在指定門店(詳見店內(nèi)海報)購買xx2盒,贈送價值23.8元b品牌營養(yǎng)米粉1盒,購買xx3盒贈送價值48元牛初乳1盒。
活動形式:步步高dm海報刊登活動信息,顧客憑小票到服務(wù)臺領(lǐng)取。
活動準(zhǔn)備:活動開始前各區(qū)域經(jīng)銷商負(fù)責(zé)將b品牌米粉贈品送到各步步高門店服務(wù)臺。
???????? 第3期(xx年 9 月 1 日至xx年 9 月 15 日)
活動內(nèi)容:在指定門店(詳見店內(nèi)海報)購買聽裝嬰幼兒配方奶粉2聽(320元以上),或購買b品牌及a品牌產(chǎn)品100元以上;贈送價值38元奶加佳1盒(贈品裝),送完即止。
活動形式:步步高dm海報刊登活動信息(放大),顧客憑小票到服務(wù)臺領(lǐng)取。
活動準(zhǔn)備:促銷員門店(24個左右,具體門店明細(xì)另行確定)每店配送贈品裝xx4件(80盒),非促銷員門店不配送;共5×24=120件(2400盒)
????????? 活動期間各區(qū)域銷售人員負(fù)責(zé)將活動信息在門店內(nèi)外進行張貼告知消費者,做好店內(nèi)各知名品牌奶粉導(dǎo)購關(guān)于xx產(chǎn)品的基本產(chǎn)品知識的講解。
???????? 第4期(xx年 10 月 1 日至xx年 10 月 15 日)
活動內(nèi)容:在指定門店(詳見店內(nèi)海報)購買a品牌及b品牌產(chǎn)品滿100元,送價值32元w1盒;滿120元送價值38元x1盒。
活動形式:步步高dm海報刊登活動信息,顧客憑小票到服務(wù)臺領(lǐng)取。
活動準(zhǔn)備:活動開始前各區(qū)域經(jīng)銷商負(fù)責(zé)將b品牌三清寶贈品送到各步步高門店服務(wù)臺。
???????? 第5期(xx年 11 月 1日至xx年 11 月 15 日)
活動內(nèi)容:在指定門店(詳見店內(nèi)海報)購買b品牌產(chǎn)品滿100元,贈送價值23.8元b品牌米粉1盒;滿120元送價值38元奶加佳1盒;滿160元送價值48元牛初乳1盒。
活動形式:步步高dm海報刊登活動信息,同時我公司自行印刷活動宣傳單頁發(fā)放。
顧客憑小票到服務(wù)臺領(lǐng)取。
活動準(zhǔn)備:活動開始前各區(qū)域經(jīng)銷商負(fù)責(zé)將贈品送到各步步高門店服務(wù)臺。
???????? 第6期(XX年1 月 1日至XX年1月 10 日)
活動內(nèi)容:在指定門店(詳見店內(nèi)海報)購買b品牌產(chǎn)品滿100元,贈送價值23.8元b品牌米粉1盒;滿120元送價值38元奶加佳1盒;滿160元送價值48元牛初乳1盒。
活動形式:步步高dm海報刊登活動信息,同時我公司自行印刷活動宣傳單頁發(fā)放。
顧客憑小票到服務(wù)臺領(lǐng)取。
活動準(zhǔn)備:活動開始前各區(qū)域經(jīng)銷商負(fù)責(zé)將贈品送到各步步高門店服務(wù)臺。
六、??? 業(yè)態(tài)sku規(guī)劃
1.9個sku (略)
附件1????? b品牌&a品牌-產(chǎn)品價格表(略)
注:產(chǎn)品的可使用費用率及步步高毛利分析見附表《步步高價格表》
附件2??? 步步高促銷員門店列表(略)
步步高連鎖年度盈虧平衡計算
進場單品及可使用費用率見附表3:我公司可控制的步步高總體可使用費用率預(yù)計為60%。
按照xx年6月1日至XX年6月1日為1年進行計算。
1.全年固定費用明細(xì):
步步高:20萬+4萬贈送xx產(chǎn)品=24萬
專導(dǎo)基本工資:24×750元/月×12=22萬
2.主要浮動費用項目:
專導(dǎo)提成平均10%,占總銷量的60%,兼導(dǎo)提成平均18%,占總銷量的40%;
導(dǎo)購提成的總平均費率13%;
促銷宣傳費用7%;
浮動費率合計:20%
3.按正常出廠價計算的盈虧平衡點=(24+22)/(60%-20%)=115萬。
即月均出廠價銷量10萬。
二、 工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:
1、銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店,完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高銷售業(yè)績。主要手段是:提高團隊素質(zhì),加強團隊管理,開展各種促銷活動,制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動,強勢推進大型終端。
2、K/A、商管理及關(guān)系維護
針對現(xiàn)有的K/A客戶、商或?qū)⑼卣沟腒/A及商進行有效管理及關(guān)系維護,對各個K/A客戶及商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實力情況,進行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各K/A及商負(fù)責(zé)人的基本情況進行定期拜訪,進行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在2005年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動,并策劃一些投入成本,較低的公共關(guān)系宣傳活動,提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣,不但可以擴大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)
根據(jù)公司的06年度的銷售目標(biāo),渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加,根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè),(根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時調(diào)整)
5、促銷活動的策劃與執(zhí)行
促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在06年04月—8月銷售旺季進行,第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進活動,第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動,靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢,攻其劣勢,根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,突出重點進行策劃與執(zhí)行。
6、團隊建設(shè)、團隊管理、團隊培訓(xùn)
團隊工作分四個階段進行:
第一階段:8月1日—8月30日A、有的促銷員進行重點排查,進行量化考核。清除部分能力底下的人員,重點保留在40人左右,進行重點培養(yǎng)。B、制定相關(guān)的團隊管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰,完善促銷員的工作報表。C、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。
① 培訓(xùn)系統(tǒng)安排進行分級和集中培訓(xùn)
業(yè)務(wù)人員→促銷員
培訓(xùn)講師< 促銷員
② 利用周例會對全體促銷員進行集中培訓(xùn)
9月1日-10月1日:進行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識的培訓(xùn)
10月1日-10月31日:進行四節(jié)的專業(yè)知識培訓(xùn)
11月1日-11月30日:進行四節(jié)的促銷技巧培訓(xùn)
xx年1月1日-1月31日:進行四節(jié)的促銷活動及終端布置培訓(xùn)
① 用一周的時間根據(jù)網(wǎng)點數(shù)量的需求進行 招聘 促銷員工作,利用10天的時間對新入職促銷進行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進行考核,最后確定定崗定人,保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。
② 所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上
第四階段:xx年3月1日-7月31日
第四階段全面啟動整個深圳市場,主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。
第一:跟隨進貨源,保證貨源充足,比例協(xié)調(diào),達(dá)到庫存最優(yōu)化,習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。
第二: 招聘 培訓(xùn)臨時促銷員,以備做活動,全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團隊。
第三:嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動,并策劃執(zhí)行銷售促進活動,拉動市場,提升銷量。
第四:跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。
第五:進行布點建設(shè),提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo),執(zhí)行督導(dǎo)。
第六:每月進行量化考核
第七:對每月的任務(wù)進行分解,并嚴(yán)格按照WBS法對工作任務(wù)進行分解做到環(huán)環(huán)相扣,權(quán)責(zé)分明,責(zé)任到人,工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。
第八:利用團隊管理四大手段:即周工作例會;隨訪輔導(dǎo);述職談話;報表管理。嚴(yán)格控制團隊,保持團隊的穩(wěn)定性。