序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇公共關(guān)系學(xué)論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1.精選案例

在上課之前選出和本節(jié)理論有關(guān)的經(jīng)典案例。當(dāng)然在上課之前老師是要做很多工作的，因?yàn)榘咐倪x擇不僅要具有普遍性也要具有典型的特點(diǎn)，案例的普遍性和代表性能夠指引學(xué)生舉一反三，在應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的公關(guān)實(shí)際環(huán)境和具體任務(wù)時(shí)有矩可循；而案例的典型性又會(huì)啟發(fā)學(xué)生大膽創(chuàng)新，具體問(wèn)題具體分析。首先經(jīng)典案例既要包括成功案例又要包括失敗案例，學(xué)生可以通過(guò)對(duì)失敗案例的反思更好地理解教學(xué)的理論，激發(fā)他們學(xué)習(xí)該課程的興趣。比如著名的“醫(yī)鬧”事件，打砸醫(yī)院，傷害醫(yī)生，而醫(yī)院卻沒(méi)有做出及時(shí)有效的行動(dòng)處理這樣的危機(jī)。這樣的經(jīng)典案例能夠從反面引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)原理及技巧，同時(shí)通過(guò)分析其中的原因，大膽提出自己的解決方案，發(fā)散學(xué)生的思維。這樣一來(lái)，學(xué)生既有行業(yè)實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)范本做參照，又有反面典型引以為戒。其次，案例的專業(yè)相關(guān)性和時(shí)事性可以引起學(xué)生對(duì)本專業(yè)的深刻認(rèn)知，同時(shí)也能引發(fā)學(xué)生思考討論的積極性，又可以幫助學(xué)生形成關(guān)注時(shí)事的意識(shí)和分析熱點(diǎn)的思維。結(jié)合熱點(diǎn)話題“肚皮上的手”來(lái)講解“議題設(shè)置”理論，討論處理專業(yè)問(wèn)題的方法。

2.結(jié)合相關(guān)學(xué)科理論聯(lián)系實(shí)踐

在教學(xué)過(guò)程中，聯(lián)系其他學(xué)科，比如醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)院管理。由直觀具體的事例引發(fā)學(xué)生主動(dòng)思考，再結(jié)合相關(guān)學(xué)科，融匯貫通，就事論事擴(kuò)展到對(duì)類似問(wèn)題的認(rèn)知規(guī)律和解決原則的探討，然后深入攀升到理論的高度。這樣由現(xiàn)象到本質(zhì)、由個(gè)案到普遍的教學(xué)符合科學(xué)的認(rèn)知規(guī)律，學(xué)生也不會(huì)覺(jué)得枯燥乏味或晦澀難懂。同時(shí)，以學(xué)生為主，自主搜集并講解案例，也是一種PBL討論。除了教師在課堂上給出案例供學(xué)生分析討論的傳統(tǒng)模式之外，還可以結(jié)合課程進(jìn)度，提出問(wèn)題主題，讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)為單位搜集相關(guān)案例。要求搜集的渠道要廣泛同時(shí)又有針對(duì)性，既要注意各種大眾傳媒的報(bào)道，又要注意發(fā)生在自己周圍的公關(guān)活動(dòng)，然后針對(duì)搜集到的案例展開團(tuán)隊(duì)討論，最后匯總討論結(jié)果，推舉代表在課堂上講解案例。這樣不僅可以培養(yǎng)學(xué)生敏銳的觀察思辨能力、扎實(shí)的信息搜集能力，更有利于增強(qiáng)他們的問(wèn)題意識(shí)和公關(guān)意識(shí)，同時(shí)還能培養(yǎng)其語(yǔ)言總結(jié)和表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。

3.在課堂中引入情景教學(xué)

模擬類似的環(huán)境可以避免學(xué)生出現(xiàn)紙上談兵的學(xué)習(xí)效果，也通過(guò)模擬監(jiān)測(cè)學(xué)生利用理論知識(shí)處理公共關(guān)系的能力。在模擬的過(guò)程中扮演不同的人，這樣可以增進(jìn)相互間的了解，以換位思考的方式更好地揣摩心理，從細(xì)節(jié)入手找出解決問(wèn)題的方法。同時(shí)學(xué)生臨場(chǎng)發(fā)揮，促進(jìn)他們處理危機(jī)的能力。

篇（2）

陜南漢中端公戲是由上古人類跳儺衍進(jìn)為巫師(現(xiàn)稱端公)在“慶壇”中唱歌跳舞娛神娛人的一個(gè)地方劇種。端公戲的產(chǎn)生與陜南地區(qū)的風(fēng)土民情密切相關(guān)。陜南重鎮(zhèn)漢中位于中國(guó)腹心地區(qū)。它北通秦川，南接巴蜀，西連隴東，東達(dá)荊楚。古達(dá)的漢水、嘉陵江水系的水運(yùn)交通和金牛道、褒斜道等發(fā)達(dá)的陸路交通，使得漢中成為古代軍事、商貿(mào)、文化往來(lái)的交匯地帶。此外，漢中歷史悠久。是人類早期活動(dòng)的古代文化分布區(qū)，也是黃河文明和長(zhǎng)江文明的南北交融的結(jié)合地帶。獨(dú)特的地理位置孕育了這片土地獨(dú)特的文化內(nèi)涵，這種地域性文化積淀形成了陜南端公戲的獨(dú)特的美學(xué)特征。

一、通過(guò)神靈文化展示人倫關(guān)懷

陜南漢中端公戲是中國(guó)儺文化的縮影，儺是中國(guó)古代驅(qū)逐疫癘、祈禱平安的宗教儀式，是人們?cè)谔囟竟?jié)、特殊環(huán)境驅(qū)疫逐鬼的祭儀。端公戲體現(xiàn)出的儺文化同中國(guó)其它各地的儺文化一樣，信奉的是系列儺神，這些儺神同人之間滲透著復(fù)雜的人倫關(guān)系，表現(xiàn)出鮮明的通過(guò)神靈文化展示人倫關(guān)懷的倫理特征。

首先，陜南漢中端公戲完全保留了遠(yuǎn)古人的時(shí)尚，是較為原始的儺文化的形式。儺文化起源于農(nóng)耕社會(huì)小農(nóng)的日常生活和生產(chǎn)實(shí)踐。農(nóng)耕時(shí)代笨拙的手工工具以及落后的社會(huì)生產(chǎn)力，使得人們認(rèn)識(shí)、改造和征服自然和人自身的能力的低下脆弱，經(jīng)常面臨種種天災(zāi)人禍而無(wú)能為力、一籌莫展。長(zhǎng)期在生存線上苦苦掙扎的農(nóng)耕者，不斷地涌現(xiàn)出團(tuán)團(tuán)疑難與困惑。也不斷地萌生出把給人帶來(lái)幸福快樂(lè)和災(zāi)難痛苦的種種事、物、現(xiàn)象虛幻化和神秘化的觀念。如奉五谷為神，奉風(fēng)、雨、雷、電、瘟、痘為神，奉犬、虎、蛇、鳥為神等等。認(rèn)為人世間的災(zāi)難禍福是這些神支配的。于是滋生出對(duì)這些神的種種敬畏和祈愿，企望風(fēng)調(diào)雨順、遠(yuǎn)離瘟疫、無(wú)病無(wú)災(zāi)、人畜安寧。秦巴山區(qū)，山高林密漢水源頭，溝壑縱橫。億萬(wàn)年來(lái)人類在此繁衍生息，大自然育化了人類。人類在遠(yuǎn)古惡劣的生存環(huán)境中，千方百計(jì)地尋求與大自然的溝通，在大巴山的深山老林。山民們跳儺成風(fēng)，企盼神靈降福于他們，趕走可惡的鬼疫，尋求精神的慰籍。如陜南漢中的端公戲就有為人辟邪攘災(zāi)、遣瘟設(shè)送、遇旱則祈雨、遇豐則慶壇等內(nèi)容。

其次，農(nóng)耕社會(huì)形成的以家庭和宗族為細(xì)胞的宗法關(guān)系和復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，使人們感到個(gè)人力量、家庭力量的弱小，于是幻生出對(duì)在生時(shí)的好人、能人、杰出人物和壞人、奸人等的神化。于是就有三清、三元、玉皇大帝等等。祈求這些神能奉請(qǐng)必到，到則顯靈。保佑自己。陜南漢中歷代端公們的神榜上供奉儒釋道三屆教主、觀音菩薩、三清、玉皇、武帝官圣等神靈。這實(shí)際上就是把人世間的倫理道德轉(zhuǎn)化為神的倫理道德，借助神倫，維護(hù)人倫。借助正義之神及其神倫、神力，驅(qū)逐邪惡及妖魔鬼怪，迫使壞人惡報(bào)，好人好報(bào)，以便維護(hù)人倫。老端公作為人神的溝通者，借助神力、神倫而彰顯神善，顯示和弘揚(yáng)人倫。在陜南漢中，大多數(shù)端公較山民有文化，稍知天文地理、物候節(jié)氣、醫(yī)藥病理，并能歌善舞，在當(dāng)?shù)芈杂型徖镉须y，慷慨相助，家庭糾紛也請(qǐng)為調(diào)和。跳端公與病者神藥兩解；與常人。精神安慰與村政大事，有族長(zhǎng)之威。如陜南端公戲《庚關(guān)躲煞》，唱到十月懷胎、生育、養(yǎng)育、撫養(yǎng)的過(guò)程，母親由青春少女到耄耋龍鐘，教育人們尊敬老人《十望郎》、《十盼姐》則唱到了愛(ài)情的美好和企盼。

二、古樸、豪放的表現(xiàn)形式

陜南漢中的端公戲有著悠久的歷史，完全保留了遠(yuǎn)古人的時(shí)尚，其表現(xiàn)形式呈現(xiàn)出粗曠性與豪放性的特點(diǎn)。首先，是壇戲布置較樸實(shí)粗曠。事主按老端公的要求與安排。就地取材，用竹子、木頭、紙張?jiān)蛢煤蛢畨?。取材?jiǎn)陋，不要求做太多的加工制作，剪紙制作的各種圖像線條粗獷明快，儺堂布置的粗獷中也顯示樸實(shí)大方的豪放之氣。

其次，法器、道具的樸實(shí)、粗獷和豪放。跳端公的法器是維系端公傳承的重要憑證，其代代相傳而產(chǎn)生的結(jié)果是較好地保留了原生態(tài)的儺文化。陜南端公在藝成出師時(shí)。要擺壇謝師，師傅要傳法器、授師牌。所傳法器有：神榜、師牌、令、法印、法鈴、腳卦、號(hào)角、師刀、令旗、令箭、法衣、法裙、五佛冠、面具、壇神等等。老端公的法器道具眾多，不用花太多的錢去置辦，法衣是由一般紅布裁剪制作而成，沒(méi)有復(fù)雜的圖案，法帽為五佛冠，冠面上的圖像線條粗獷簡(jiǎn)潔。其它法器大都也比較簡(jiǎn)單。毋需精致。如果太精致昂貴，作為普通農(nóng)民的老端公就購(gòu)置不起了。此外，端公戲中使用的面具文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、歷史悠久，具有古樸、豪放的典型特征。端公戲的面具有善有惡，有兇有猛，有美有丑，形態(tài)各異，用途各異。其制作大都選用楊、柳木制作，柔韌、易刻、輕巧。造型是根據(jù)傳說(shuō)故事進(jìn)行繪制雕刻的，七竅鏤空彩繪，線條粗獷豪放。

最后，唱腔樸實(shí)無(wú)華、粗獷豪放。老端公的唱腔種類雖然較多，但故意裝腔作勢(shì)之處極其少見，少有美聲唱法，一般是通俗的大眾性的唱法，張口即可誦唱，曲調(diào)也樸實(shí)無(wú)華。人人皆可，唱法和Ⅱ昌詞都體現(xiàn)出山里人的粗獷與豪放的性格特質(zhì)。

三、鮮明的地域、民俗特征

陜南漢中的端公戲由于其獨(dú)特的地理位置，因而無(wú)論是在內(nèi)容上，還是在形式上都顯現(xiàn)出鮮明的地域、民俗特征。

篇（3）

1.多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)副本情況下，單個(gè)或多個(gè)出現(xiàn)故障，其他正常副本可以繼續(xù)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)異地實(shí)時(shí)備份。

2.多個(gè)副本一般可以并行處理請(qǐng)求，從而避免單點(diǎn)瓶頸，可以顯著提高吞吐率，進(jìn)而提升性能。

二、采供血機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)管理現(xiàn)狀

（一）可用性方面

全國(guó)300多家采供血機(jī)構(gòu)基本上都應(yīng)用了血站計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)備份方式為：dump數(shù)據(jù)庫(kù)全庫(kù)備份、bcp數(shù)據(jù)庫(kù)表備份，可以手工備份也可以自動(dòng)定時(shí)備份。如果數(shù)據(jù)庫(kù)故障，將根據(jù)故障類型分為：可以修復(fù)的數(shù)據(jù)庫(kù)故障、不可修復(fù)的數(shù)據(jù)庫(kù)故障。1.可以修復(fù)的數(shù)據(jù)庫(kù)故障：發(fā)生數(shù)據(jù)庫(kù)故障后，系統(tǒng)管理員立即組織對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)日志進(jìn)行分析，評(píng)估系統(tǒng)恢復(fù)需要的大致時(shí)間，并通知相關(guān)科室暫停計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作，由科室啟動(dòng)手工操作應(yīng)急方案并做好手工記錄，數(shù)據(jù)庫(kù)修復(fù)后，信息中心驗(yàn)證數(shù)據(jù)庫(kù)是否可用，數(shù)據(jù)是否有丟失現(xiàn)象，無(wú)任何問(wèn)題后通知各個(gè)科室恢復(fù)正常工作。這需要各個(gè)科室將手工操作記錄補(bǔ)錄至信息系統(tǒng)內(nèi)，各個(gè)科室工作秩序與流程被打斷，科室需要對(duì)手工操作相當(dāng)熟悉。2.不可以修復(fù)的數(shù)據(jù)庫(kù)故障。發(fā)生數(shù)據(jù)庫(kù)故障后，如果確認(rèn)數(shù)據(jù)庫(kù)損壞，無(wú)法恢復(fù)，只能用先前的備份數(shù)據(jù)恢復(fù)，會(huì)存在如下問(wèn)題：由于備份時(shí)間點(diǎn)與故障時(shí)間點(diǎn)不一致，會(huì)造成自備份時(shí)間點(diǎn)至故障時(shí)間點(diǎn)的數(shù)據(jù)丟失；各個(gè)科室要手工補(bǔ)錄自備份時(shí)間點(diǎn)至故障時(shí)間點(diǎn)的數(shù)據(jù)，會(huì)造成部分補(bǔ)錄的數(shù)據(jù)失真，補(bǔ)錄數(shù)據(jù)會(huì)浪費(fèi)大量人力、物力，正常工作秩序、流程被打亂，工作人員精神高度緊張。發(fā)生故障后，用先前備份的數(shù)據(jù)恢復(fù)需要的時(shí)間很長(zhǎng)，少則3-5小時(shí)，多則1-5天，有的必須要軟件供應(yīng)商工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后才能實(shí)施。

（二）性能方面

由于無(wú)其他副本，所有請(qǐng)求都通過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器響應(yīng)，速度很慢，有時(shí)無(wú)法忍受。

三、sybase復(fù)制服務(wù)器在武漢血液中心的應(yīng)用

血站質(zhì)量管理規(guī)范中明確指出，必須建立和實(shí)施針對(duì)管理信息系統(tǒng)癱瘓等意外事件的應(yīng)急預(yù)案和恢復(fù)程序，以保證血液供應(yīng)。武漢血液中心自1999年8月份開始全面使用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)控制采供血的主要過(guò)程，1999年-2004年由于硬件條件所限、投入不足，一直是單點(diǎn)運(yùn)行，發(fā)生過(guò)幾次數(shù)據(jù)庫(kù)故障，工作了受到了很大影響。2005年初，武漢血液中心開始應(yīng)用sybase數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制技術(shù)，主要完成目標(biāo)為：異地?cái)?shù)據(jù)熱備份、負(fù)載均衡。武漢血液中心BIS（BloodInformationSystem）系統(tǒng)在建立主點(diǎn)雙機(jī)集群的同時(shí)，又在復(fù)制點(diǎn)上建立了用于查詢的BIS數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)Sybase復(fù)制服務(wù)器實(shí)時(shí)單向數(shù)據(jù)復(fù)制，達(dá)到兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)一致性。我們將復(fù)制服務(wù)器(RS)安裝在復(fù)制點(diǎn)服務(wù)器上(具體的安裝、表復(fù)制定義、預(yù)定等步驟略)。

1.主節(jié)點(diǎn)1與主節(jié)點(diǎn)2建立雙機(jī)熱備集群，主節(jié)點(diǎn)部署在業(yè)務(wù)樓主機(jī)房，復(fù)制點(diǎn)部署在行政樓備用機(jī)房，當(dāng)主節(jié)點(diǎn)1發(fā)生故障時(shí)，主節(jié)點(diǎn)2接管數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)。

2.當(dāng)磁盤柜或數(shù)據(jù)庫(kù)data出現(xiàn)故障時(shí)，復(fù)制點(diǎn)ASE接管數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)。

3.在dump與bcp備份等差異備份存在的同時(shí)，又實(shí)現(xiàn)了異地實(shí)時(shí)備份，數(shù)據(jù)安全系數(shù)幾乎達(dá)到100%。

4.復(fù)制點(diǎn)也可以接管一部分?jǐn)?shù)據(jù)查詢事務(wù)，減輕主節(jié)點(diǎn)服務(wù)器的壓力，避免了反應(yīng)慢，死鎖現(xiàn)象的發(fā)生，提高了吞吐率，做到了負(fù)載均衡。

四、數(shù)據(jù)復(fù)制系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法

1)安裝復(fù)制點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)csbt，結(jié)構(gòu)與主節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)完全一致，將數(shù)據(jù)庫(kù)所有表的觸發(fā)器停止，刪除大表索引。

2)安裝復(fù)制服務(wù)器。安裝復(fù)制服務(wù)器比較簡(jiǎn)單，只要將復(fù)制服務(wù)器的光盤放入服務(wù)器光驅(qū)，運(yùn)行其上SETUP.EXE文件，再根據(jù)相應(yīng)的提示完成安裝步驟。

3)配置復(fù)制服務(wù)器(創(chuàng)建REP與RSM服務(wù))。配置復(fù)制服務(wù)器比較復(fù)雜，先要配置復(fù)制服務(wù)器，再配置數(shù)據(jù)主點(diǎn)和配置數(shù)據(jù)復(fù)制點(diǎn)，Sybase提供了一個(gè)應(yīng)用程序來(lái)進(jìn)行復(fù)制服務(wù)器的配置，在windows系統(tǒng)，以Sybase用戶登錄到服務(wù)器上，運(yùn)行install目錄下的rs—init，再根據(jù)相應(yīng)的提示完成配置步驟。

4)添加主點(diǎn)及復(fù)制點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)csbt添加到復(fù)制系統(tǒng)。根據(jù)圖形化界面操作，點(diǎn)擊HIS_RSM彈出窗口，在username項(xiàng)輸入sa，password項(xiàng)輸入密碼后就能進(jìn)入主點(diǎn)、復(fù)制點(diǎn)配置窗口分另增加主點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)、復(fù)制點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)、復(fù)制服務(wù)器到RSM中。

5)主點(diǎn)與復(fù)制點(diǎn)表的添加與預(yù)定。a)主點(diǎn)表。點(diǎn)HIS_REP下面HP下的csbt，雙擊添加，彈出一個(gè)新的窗口，把要復(fù)制的表從左邊選到右邊，定義該復(fù)制的名稱pub1，pub2……pubn。b)復(fù)制點(diǎn)表預(yù)定。點(diǎn)HIS_REP下面HIS下的csbt，雙擊添加預(yù)定，選擇pub1，pub2……pubn，點(diǎn)完成即可。

6)數(shù)據(jù)同步。

7)用bcp命令將數(shù)據(jù)從主點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)csbt導(dǎo)出，然后再導(dǎo)入復(fù)制點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)csbt中，并重建索引。以正常模式重啟復(fù)制服務(wù)器，打開復(fù)制服務(wù)器與業(yè)務(wù)機(jī)和查詢機(jī)的數(shù)據(jù)接口，啟動(dòng)復(fù)制線程。用監(jiān)控服務(wù)器RSM查看相關(guān)DSI和AGENT是否都已經(jīng)UP，否則檢查復(fù)制錯(cuò)誤，一切正常后進(jìn)行下一步操作。

8)系統(tǒng)測(cè)試與日常巡檢。

1.測(cè)試數(shù)據(jù)是否同步，利用應(yīng)用程序在主點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)csbt上操作一筆數(shù)據(jù)，查看復(fù)制點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)csbt中是否同樣進(jìn)行了修改，若沒(méi)有及時(shí)反應(yīng)，要根據(jù)復(fù)制日志的提示進(jìn)行排錯(cuò)。2.測(cè)試復(fù)制點(diǎn)是否可以接管主點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)。關(guān)閉主點(diǎn)，修改客戶端連接地址，查看客戶端是否能進(jìn)入信息系統(tǒng)，登記體檢單并測(cè)試出庫(kù)，如果正常，表明可以正常接管。

3.每天檢查復(fù)制器的復(fù)制、線程、隊(duì)列是否正常，每個(gè)月抽查復(fù)制點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)表的內(nèi)容、數(shù)量是否與主點(diǎn)一致，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

篇（4）

一、公共關(guān)系策劃的含義

（一）公共關(guān)系策劃的內(nèi)涵

所謂公共關(guān)系策劃，就是公共關(guān)系人員根據(jù)組織的現(xiàn)有公共關(guān)系狀態(tài)和目標(biāo)要求，構(gòu)思和設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的行為和活動(dòng)方案的過(guò)程。公共關(guān)系策劃與其他公共關(guān)系活動(dòng)的主要區(qū)別就在于，它是一種對(duì)一個(gè)組織的公共關(guān)系全局發(fā)展具有指導(dǎo)意義的戰(zhàn)略行為，屬于組織的戰(zhàn)略規(guī)劃范疇。公共關(guān)系策劃過(guò)程，類似于工程建筑施工前的設(shè)計(jì)過(guò)程，是開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)和保證。不進(jìn)行公共關(guān)系策劃工作，開展公共關(guān)系活動(dòng)就缺乏科學(xué)的基礎(chǔ)。公共關(guān)系策劃是克服公共關(guān)系活動(dòng)簡(jiǎn)單化、表層化、庸俗化弊端，確保公共關(guān)系健康發(fā)展以至企業(yè)健康發(fā)展的根本措施。

（二）公共關(guān)系策劃的基本特征

作為對(duì)公共關(guān)系戰(zhàn)略和活動(dòng)進(jìn)行超前謀劃和設(shè)計(jì)的公共關(guān)系策劃，它的主要特征有：

1．智謀性

公共關(guān)系策劃的過(guò)程，是認(rèn)識(shí)事物的過(guò)程，也是擬訂行動(dòng)方案的過(guò)程。調(diào)查研究、分析問(wèn)題、作出判斷和預(yù)測(cè)、制定行動(dòng)目標(biāo)和具體方案、創(chuàng)造性地提出解決問(wèn)題的途徑和辦法等，是公關(guān)人員知識(shí)、智慧、謀略等在策劃中的充分運(yùn)用和體現(xiàn)。

2．超前性

由于策劃是對(duì)未來(lái)要采取的行動(dòng)做出的事前設(shè)計(jì)，相對(duì)行動(dòng)來(lái)說(shuō)，它具有超前性。好的策劃，是對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，它把握了事物運(yùn)動(dòng)、發(fā)展、變化的規(guī)律，高屋建瓴地駕馭著未來(lái)的行動(dòng)，為將要開展的工作做好一系列準(zhǔn)備。

3．目標(biāo)性

公共關(guān)系策劃是為了完成組織的某個(gè)目標(biāo)展開的，策劃必須為塑造組織形象服務(wù)。因此，公共關(guān)系策劃總是針對(duì)具體的公共關(guān)系目標(biāo)、圍繞具體的公共關(guān)系活動(dòng)進(jìn)行的。

4．創(chuàng)造性

在公共關(guān)系策劃中，人們運(yùn)用人腦的創(chuàng)造性思維提出了很多創(chuàng)意。這些創(chuàng)意將主觀世界與客觀世界結(jié)合起來(lái)，將現(xiàn)實(shí)與未來(lái)連接起來(lái)，將解決問(wèn)題的政策、戰(zhàn)略、策略、途徑、方法等提了出來(lái)。人們認(rèn)識(shí)世界、運(yùn)用客觀規(guī)律改造世界的主觀能動(dòng)性在策劃中得以充分釋放和體現(xiàn)，人類智慧的花朵、創(chuàng)造性才華在策劃中顯得更加耀眼。

5．科學(xué)性

當(dāng)代策劃的科學(xué)性特征尤為明顯?？茖W(xué)策劃需要運(yùn)用各種科學(xué)知識(shí)。對(duì)信息的搜集、整理、分析都要按照科學(xué)方法進(jìn)行。公關(guān)策劃方案的科學(xué)創(chuàng)意更是需要思維科學(xué)方法的運(yùn)用。

6．靈活性

公共關(guān)系策劃工作既有嚴(yán)格的計(jì)劃性，又有一定的靈活性。策劃者應(yīng)針對(duì)變化了的情況，隨時(shí)調(diào)整計(jì)劃安排。同時(shí)，在某項(xiàng)具體策劃中，可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)戰(zhàn)略策略、方式方法、途徑渠道等做靈活的設(shè)計(jì)和選擇。

二、公共關(guān)系策劃在企業(yè)發(fā)展中的科學(xué)創(chuàng)意

公共關(guān)系策劃是一種理性思維活動(dòng)，是對(duì)企業(yè)某一方面的活動(dòng)所進(jìn)行的謀劃和籌算。成功的策劃需要科學(xué)性，同時(shí)還需要經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)、想象和創(chuàng)造性，亦即人們所說(shuō)的創(chuàng)意。

（一）創(chuàng)意的涵義

創(chuàng)意是策劃人員想象力的迸發(fā)、創(chuàng)新的欲望、藝術(shù)的直覺(jué)，以及對(duì)目標(biāo)的好奇心和不倦的探索精神。它是知識(shí)的提升，思想的跳躍、經(jīng)驗(yàn)的變型，創(chuàng)新思維的放射。在公共關(guān)系策劃中，想象力、靈感、頓悟、直覺(jué)非常重要。從某種程度上說(shuō)，有效的公共關(guān)系策劃正是取決于人的直覺(jué)、靈感、頓悟、想象力這些思維要素的激活與釋放。

絕妙的公共關(guān)系策劃所展示的是美學(xué)功能和藝術(shù)價(jià)值，是大自然賦于人類想象力的最好體現(xiàn)，是人類藝術(shù)靈感和藝術(shù)創(chuàng)造的結(jié)晶與升華，它使人類的科學(xué)思維和科學(xué)創(chuàng)造與人類的藝術(shù)才能渾然一體。那么怎樣才能產(chǎn)生良好的公共關(guān)系創(chuàng)意呢？要想成為公共關(guān)系策劃或創(chuàng)意的高手，除了需要靈感、直覺(jué)和藝術(shù)創(chuàng)造的才能外，還必須具備扎實(shí)的公共關(guān)系“基本功”，即通曉和掌握公共關(guān)系的科學(xué)理論和知識(shí)。否則，公共關(guān)系創(chuàng)意就不可能達(dá)到一種較高境界。

（二）科學(xué)創(chuàng)意的時(shí)機(jī)與技巧

1．時(shí)機(jī)

公共關(guān)系工作的基本特征之一，是實(shí)現(xiàn)組織與社會(huì)公眾之間的雙向溝通。組織要達(dá)到有效的雙向溝通，關(guān)鍵在于具體行動(dòng)方案要富于創(chuàng)新性，即行動(dòng)方案要靈活機(jī)動(dòng)、富有新意。因此，在編制公共關(guān)系計(jì)劃時(shí)，企業(yè)公關(guān)人員要考慮到財(cái)政預(yù)算、人力、物力、技術(shù)等各種可控和不可控因素，了解時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境、氣氛等因素的影響，根據(jù)新變化、新條件、新要求來(lái)構(gòu)思新的行動(dòng)策略。

選擇時(shí)機(jī)，對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。組織形象競(jìng)爭(zhēng)有一個(gè)機(jī)不可失、失不再來(lái)的問(wèn)題，時(shí)機(jī)稍縱即逝。公共關(guān)系策劃不迅速看準(zhǔn)和抓住策劃時(shí)機(jī)，事后即使投入再大的力氣，也無(wú)法收到良好的效果。時(shí)間就是金錢，效率就是生命。在企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)注重外界環(huán)境的調(diào)查研究，遇有良機(jī)，要迅速作出反應(yīng)。

2.公共關(guān)系策劃可利用的時(shí)機(jī)

（1）固定時(shí)機(jī)

企業(yè)要利用各種固定機(jī)會(huì)來(lái)策劃專項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)。它要求策劃方案要天天有新意，年年有奇想，事事有創(chuàng)造。

（2）常規(guī)時(shí)機(jī)

即運(yùn)用各種常規(guī)機(jī)會(huì)來(lái)策劃專門公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)。這是企業(yè)塑造良好形象，打造名牌，開拓發(fā)展的良好時(shí)機(jī)。

（3）偶然時(shí)機(jī)

即運(yùn)用各種偶然機(jī)會(huì)來(lái)策劃專門的公共關(guān)系活動(dòng)項(xiàng)目。這是一種偶然性、隨機(jī)性策劃。它要求企業(yè)策劃者要善于把握社會(huì)上每日每時(shí)所發(fā)生的事件，抓住最佳時(shí)機(jī)，隨機(jī)策劃。

3．技巧

開展公共關(guān)系活動(dòng)，要使公眾感興趣，打動(dòng)公眾的心，給公眾留下深刻的印象，活動(dòng)形式必須別出心裁、獨(dú)創(chuàng)一格。在公共關(guān)系活動(dòng)中，如何借助天時(shí)地利，如何吸引大量的公眾，如何擴(kuò)大活動(dòng)的影響范圍，如何防止意外事件，如何讓公眾在不知不覺(jué)中對(duì)活動(dòng)留下深刻而持久的印象，如何說(shuō)服公眾等等，都要在活動(dòng)策略和方式上予以考慮。公共關(guān)系活動(dòng)技巧的構(gòu)思是一項(xiàng)富有創(chuàng)造性的活動(dòng)，要靠不斷提高公共關(guān)系修養(yǎng)和總結(jié)公共關(guān)系實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能鍛煉出來(lái)，而且還需要集中集體的智慧，群策群力，科學(xué)創(chuàng)意。

在公共關(guān)系活動(dòng)的節(jié)奏安排上，要根據(jù)人的心理活動(dòng)規(guī)律，動(dòng)靜結(jié)合、快慢結(jié)合，因時(shí)、因地、因公眾而宜，合理地安排，有效地激發(fā)公眾情緒，調(diào)動(dòng)公眾的注意力，合理地把握事件發(fā)展進(jìn)程，科學(xué)地控制公共關(guān)系活動(dòng)的全過(guò)程，取得預(yù)期效果。

（三）公共關(guān)系策劃的情感與心理因素

1．公共關(guān)系策劃的情感性

篇（5）

電工學(xué)涉及面廣，理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)，對(duì)于文化基礎(chǔ)較差的中職學(xué)生，電工理論的學(xué)習(xí)有一定難度，而且他們的生活和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)電工實(shí)踐也會(huì)產(chǎn)生畏懼心理。

一、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的基本觀點(diǎn)

以教師為中心的傳承式教學(xué)模式不但使教學(xué)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，更難以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和綜合能力。其結(jié)果往往是，理論學(xué)不好，而實(shí)際動(dòng)手能力又差。這種教學(xué)模式下，即使應(yīng)用了現(xiàn)代信息技術(shù)，也只能是改變教師向?qū)W生灌輸?shù)姆椒?，不能從根本上解決問(wèn)題。而建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)觀主張:首先，對(duì)于學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，先前的經(jīng)驗(yàn)是非常重要的。所以，在講解一些電現(xiàn)象和概念時(shí)，教師要有意引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)生活經(jīng)驗(yàn)來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和闡述問(wèn)題，集思廣益，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)學(xué)生的潛在知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生感覺(jué)書本知識(shí)只是生活中一些現(xiàn)象的概括總結(jié)。其次，知識(shí)是個(gè)體主動(dòng)構(gòu)建的，因此學(xué)生必須主動(dòng)參與到整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，體現(xiàn)以學(xué)生為主體，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性，創(chuàng)造性。第三，尊重個(gè)人意見。知識(shí)不是說(shuō)明世界的真理，只是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的合理化。因此，教師不應(yīng)單以正確或錯(cuò)誤來(lái)區(qū)分不同的知識(shí)概念。第四，注重互動(dòng)的學(xué)習(xí)方式。課堂教學(xué)要形成良好的互動(dòng)學(xué)習(xí)氣氛，注重學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、社會(huì)性和情景性。

二、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下的電工教學(xué)改革

(一)教學(xué)的目的是學(xué)以致用

教學(xué)的目的讓學(xué)生獲得知識(shí)，對(duì)知識(shí)形成深層理解。電工學(xué)是研究電能的轉(zhuǎn)換、輸送、分配和控制的科學(xué)，是一門直接服務(wù)于生產(chǎn)實(shí)際的應(yīng)用性的基礎(chǔ)學(xué)科，而建構(gòu)主義電工教學(xué)理念，不是強(qiáng)調(diào)學(xué)生掌握多少理論的推導(dǎo)、概念的記憶和原理的分析，能否計(jì)算典型習(xí)題，而是要培養(yǎng)學(xué)生具備靈活應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

電工學(xué)教學(xué)大綱明確規(guī)定:電工教學(xué)目標(biāo)就是使學(xué)生在掌握電工學(xué)基本概念、基本定律的基礎(chǔ)上，能正確使用電工儀表，能閱讀和分析電路原理圖、分析常用電器設(shè)備工作原理，會(huì)使常用電器設(shè)備。可見，使學(xué)生具備實(shí)際應(yīng)用能力、知識(shí)綜合能力，滿足市場(chǎng)要求是電工教學(xué)的最終目的。從認(rèn)知結(jié)構(gòu)上分析，對(duì)知識(shí)的理解是實(shí)踐應(yīng)用的基礎(chǔ)，實(shí)踐能力是驗(yàn)證學(xué)生對(duì)知識(shí)是否深刻理解的唯一依據(jù)，所以學(xué)以致用又是電工教學(xué)的核心目標(biāo)。

(二)教學(xué)要理論結(jié)合實(shí)踐

電工學(xué)是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，離開實(shí)踐電工學(xué)就成了無(wú)源之水，因此電工教學(xué)離不開實(shí)驗(yàn)。學(xué)生不但要通過(guò)實(shí)驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證理論知識(shí)，而且要通過(guò)實(shí)驗(yàn)來(lái)感悟電工的重要作用，培養(yǎng)動(dòng)手能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在傳統(tǒng)電工實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，學(xué)生只是按照教師或教材規(guī)定的步驟機(jī)械地操作，驗(yàn)證理論結(jié)果即可，只是加強(qiáng)對(duì)概念和原理的理解和記憶，學(xué)生的主觀創(chuàng)造性沒(méi)有得到發(fā)揮。建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)把學(xué)習(xí)置于一個(gè)真實(shí)、具體的任務(wù)情境中，面對(duì)具體的實(shí)際問(wèn)題，讓學(xué)生分析、思考、設(shè)想，而不是讓學(xué)生直接接受結(jié)論。教師要重視實(shí)驗(yàn)，把實(shí)驗(yàn)作為探索知識(shí)的手段。學(xué)生在教師引導(dǎo)和幫助下開展實(shí)驗(yàn)，直接對(duì)各種現(xiàn)象進(jìn)行實(shí)驗(yàn)探索，與解決問(wèn)題聯(lián)系在一起，分析問(wèn)題、提出假設(shè)，再通過(guò)實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)假設(shè)。新電工基礎(chǔ)教學(xué)大綱規(guī)定將實(shí)驗(yàn)單獨(dú)設(shè)課，提高實(shí)驗(yàn)課比例，為發(fā)揮實(shí)驗(yàn)功能搭建了良好的平臺(tái)。隨著計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)興起，虛擬仿真學(xué)習(xí)環(huán)境使學(xué)生在課堂上就能夠體會(huì)實(shí)驗(yàn)過(guò)程，提高動(dòng)手能力。

(三)應(yīng)用多媒體技術(shù)

首先，教師應(yīng)轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念。在口語(yǔ)教學(xué)中教師的定位應(yīng)是活動(dòng)的設(shè)計(jì)者和組織者，學(xué)生口語(yǔ)能力培養(yǎng)的指導(dǎo)者和啟發(fā)者。其次，增強(qiáng)師生間、生生間的交流?？谡Z(yǔ)教學(xué)是師生之間、生生之間的多方活動(dòng)。要解決學(xué)生開口難的問(wèn)題，就必須激發(fā)他們對(duì)英語(yǔ)的興趣。教師要通過(guò)設(shè)置情景，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，采取互動(dòng)式操練來(lái)融洽師生關(guān)系，活躍課堂氣氛。同時(shí)，充分利用多媒體教學(xué)手段，使用教學(xué)光盤及自制的課件，增加教學(xué)信息量，使得課堂內(nèi)容豐富多彩，形式多樣，擴(kuò)大了語(yǔ)言的輸人量。第三，堅(jiān)持“聽說(shuō)結(jié)合，以聽?zhēng)дf(shuō)”。要提高口語(yǔ)能力，首先要增加語(yǔ)言輸人的類型和數(shù)量，給口語(yǔ)練習(xí)積累素材。教師讓學(xué)生跟著音像資料邊聽邊模仿，或者由教師讀完后，再要求學(xué)生重復(fù)。第四，開展多種口語(yǔ)練習(xí)活動(dòng)。如故事復(fù)述、圖片描述、課文朗讀等。:

(四)開展第二課堂活動(dòng)

英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)應(yīng)堅(jiān)持“優(yōu)化第一課堂，強(qiáng)化第二課堂”的原則，大力開展各類第二課堂活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力，全面提高學(xué)生的文化素質(zhì)，使課內(nèi)學(xué)到的知識(shí)在課外得以延續(xù)。如利用課外時(shí)間舉行英語(yǔ)朗誦比賽、英語(yǔ)演講比賽、英語(yǔ)戲劇比賽、英語(yǔ)知識(shí)競(jìng)賽、英語(yǔ)角、英語(yǔ)講座、影視賞析、英語(yǔ)調(diào)頻廣播等與英語(yǔ)有關(guān)的課外活動(dòng)，全方位營(yíng)造校內(nèi)語(yǔ)言交流環(huán)境，幫助學(xué)生提高英語(yǔ)口語(yǔ)水平和應(yīng)用能力。

篇（6）

［6］江逐浪. 中國(guó)公共文化服務(wù)事業(yè)發(fā)展中的幾個(gè)內(nèi)在問(wèn)題［J］. 現(xiàn)代傳播（中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)），2010，（5）：11-14.

［7］趙笛.大學(xué)圖書館能否向公眾開放［N］.青島日?qǐng)?bào)，2007

-08-31：2.

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［10］閆真.大學(xué)圖書館服務(wù)社會(huì)的系統(tǒng)思考［J］.晉圖學(xué)刊，2007，（6）：53-55.

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篇（7）

實(shí)踐證明,引進(jìn)勤工助學(xué)學(xué)生參與圖書館的管理與服務(wù)是解決圖書館人力資源不足的最好方式。學(xué)生管理員工作量小、成本低,免去了住宿、醫(yī)療、保險(xiǎn)以及相應(yīng)的管理費(fèi)用等其他方面的開支。有資料表明:吸收一名學(xué)生管理員的成本要低于吸收一名固定館員成本十幾倍到二十幾倍。

2、加強(qiáng)信息反饋,并提高圖書館的服務(wù)水平。由于圖書館的人力資源有限,在對(duì)外開放過(guò)程中管理人員難免會(huì)跟學(xué)生發(fā)生各種原因的誤會(huì)。學(xué)生管理員參與圖書館的管理與服務(wù),使他們既是讀者又是圖書館管理者,他們可以利用這種特殊身份優(yōu)勢(shì),把圖書館的日常管理工作流程和做法傳達(dá)給其他同學(xué),讓圖書館作為學(xué)生的第二課堂,推進(jìn)校園文化建設(shè)。同時(shí),他們還可以代表學(xué)生利益,了解大學(xué)生的閱讀需求,把收集到的讀者對(duì)圖書館提出的建議與要求及時(shí)反饋給圖書館,從而有利于改善并提高圖書館的服務(wù)水平。

3、鍛煉了學(xué)生的綜合素質(zhì)。圖書館是一個(gè)服務(wù)部門,每天都要接待幾百甚至上千位師生讀者。學(xué)生在做管理員的過(guò)程中,需要協(xié)調(diào)各種關(guān)系,學(xué)習(xí)與各類讀者打交道,為其今后適應(yīng)社會(huì)提供了有利條件。另外,圖書館學(xué)本身就是一門學(xué)術(shù)性學(xué)科,學(xué)生管理員在工作的過(guò)程中也學(xué)會(huì)了更加熟練地應(yīng)用圖書館的資源,提高了自己利用圖書館資源的效率。

二、高校圖書館學(xué)生管理員管理中存在的問(wèn)題

1、學(xué)生管理員素質(zhì)參差不齊。高校圖書館中的學(xué)生管理員一般是學(xué)校學(xué)生處根據(jù)學(xué)生遞交的扶貧申請(qǐng)來(lái)提供的,而不是根據(jù)圖書館的需求擇優(yōu)招聘選拔來(lái)的,所以其責(zé)任心和管理能力參差不齊,難免有所偏差。有的對(duì)圖書館工作不感興趣,純粹是為了拿工資來(lái)的;有的則是被老師派遣來(lái)的,工作責(zé)任心不強(qiáng),經(jīng)常躲在一邊看書;有的適應(yīng)性差、主動(dòng)性差,沒(méi)有真正參與到圖書館的管理工作中來(lái)。這些都會(huì)影響圖書館的工作質(zhì)量和工作效率。

2、學(xué)生管理員隊(duì)伍不穩(wěn)定,影響工作的連續(xù)性。學(xué)生管理員對(duì)館藏布置、文獻(xiàn)分類排架方法從了解到熟悉需要一定的時(shí)間,只有保持人員適當(dāng)穩(wěn)定,才不會(huì)影響圖書館日常工作的正常運(yùn)作。而學(xué)生管理員由于其學(xué)生身份的特殊性,他們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí),只是在學(xué)習(xí)之余到圖書館來(lái)協(xié)助工作,在工作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)變換工作時(shí)間或工作部門的情況。新補(bǔ)充的學(xué)生需要時(shí)間適應(yīng)才能真正接手工作,影響工作的連續(xù)性。

3、沒(méi)有很好的約束和激勵(lì)機(jī)制。高校圖書館學(xué)生管理員的報(bào)酬一直以工作時(shí)間來(lái)計(jì)酬的而非量化計(jì)酬。工作好壞并不影響其待遇,所以學(xué)生的積極性不高,甚至還有一些學(xué)生管理員出現(xiàn)怠工現(xiàn)象。這些都制約了學(xué)生管理員作為圖書館管理員輔助作用的發(fā)揮。每個(gè)學(xué)生管理員只憑個(gè)人的道德意識(shí)來(lái)做事,對(duì)于學(xué)生亂插、亂放圖書等違規(guī)行為不能及時(shí)制止;不能積極學(xué)習(xí)圖書情報(bào)檢索的有關(guān)知識(shí),也就談不上很好的為讀者服務(wù),削弱了學(xué)生管理員的輔助力量。

三、改進(jìn)高校圖書館學(xué)生管理員管理的對(duì)策建議

1、規(guī)范管理制度。針對(duì)學(xué)生管理員在實(shí)際工作中存在的問(wèn)題,圖書館應(yīng)制定科學(xué)、規(guī)范的《圖書館對(duì)學(xué)生管理員的管理辦法》,具體包括:(1)派專人負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生管理員的招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲的全程管理;(2)引導(dǎo)學(xué)生管理員明確自己工作的意義和責(zé)任,實(shí)行優(yōu)勝劣汰制;(3)制定一整套按時(shí)計(jì)酬的管理制度,規(guī)定其在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)該遵守的一些規(guī)章制度,靈活管理。

2、做好招聘工作,簽訂勞動(dòng)協(xié)議。圖書館有不少崗位是由學(xué)生管理員獨(dú)當(dāng)一面的,因此學(xué)生管理員的思想道德水平、自律能力以及工作能力就顯得十分重要。圖書館在選擇學(xué)生管理員時(shí),應(yīng)優(yōu)先考慮思想品德好、責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生。根據(jù)合肥師范學(xué)院圖書館的實(shí)踐,學(xué)生管理員一般是由學(xué)生處派遣的家庭貧困學(xué)生。在招聘這些管理員時(shí),圖書館與受聘學(xué)生之間要共同簽訂勞動(dòng)用工協(xié)議,協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括工作時(shí)間和期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件等五項(xiàng)必備條款。勞動(dòng)用工協(xié)議每學(xué)期簽訂一次,根據(jù)工作表現(xiàn)情況決定是否續(xù)聘。

3、引入“激勵(lì)”機(jī)制,做到獎(jiǎng)罰分明。為了保證學(xué)生管理員所做的工作符合圖書館工作的質(zhì)量要求,應(yīng)派專人負(fù)責(zé)學(xué)生管理員的日常管理工作,對(duì)其工作質(zhì)量有所檢查、有所評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正?？己撕驮u(píng)價(jià)是建立激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)和前提,只有正確的考評(píng),才會(huì)讓學(xué)生心服口服,從而最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生管理員的工作積極性。對(duì)在工作中表現(xiàn)好、效率高的學(xué)生,應(yīng)及時(shí)予以表?yè)P(yáng),從精神物質(zhì)上進(jìn)行雙重獎(jiǎng)勵(lì),以增加學(xué)生的工作責(zé)任心,提高他們的工作熱情和積極性。對(duì)于在工作中經(jīng)常無(wú)故曠工,遲到早退,不負(fù)責(zé)任的應(yīng)該嚴(yán)厲批評(píng)并扣其工資,必要時(shí)辭退等。

4、根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)合理定崗位。圖書館各個(gè)部門應(yīng)根據(jù)學(xué)生管理員所學(xué)專業(yè)進(jìn)行合理分工。由圖書館工作人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組,以求每班都能保證有學(xué)生管理員參與協(xié)助管理。剛開始由工作人員對(duì)其實(shí)行一對(duì)一的“傳、幫、帶”,直到教會(huì)為止。如文科專業(yè)分到流通部社會(huì)科學(xué)書庫(kù),按照人頭分配給每個(gè)人,再由具體的某個(gè)人對(duì)其進(jìn)行幫教,理工科分到自然科學(xué)書庫(kù)等,這樣能更好地讓學(xué)生發(fā)揮其特長(zhǎng),學(xué)以致用,又能很快熟悉業(yè)務(wù)。

5、發(fā)揮館員表率作用。圖書館工作人員和學(xué)生管理員之間,是一種特殊的師徒關(guān)系。在工作中,館員對(duì)學(xué)生的影響力很大。因此,圖書館工作人員要嚴(yán)于律己,注意自己的言行舉止,時(shí)時(shí)處處起到表率作用。作為館員應(yīng)多關(guān)心學(xué)生管理員,加強(qiáng)溝通,縮短與他們之間的距離,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生管理員的工作積極性和主動(dòng)性。

總之,隨著高校圖書館改革的不斷深化,將有越來(lái)越多的學(xué)生管理員參與圖書館工作,他們將成為高校圖書館工作中一個(gè)非常重要的角色。做好學(xué)生管理員的管理工作,發(fā)揮大學(xué)生在圖書館服務(wù)工作中的重要作用,有利于提高高校圖書館的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

主要參考文獻(xiàn):

[1]劉世大,蕭曉明.擴(kuò)招與高校圖書館發(fā)展對(duì)策[J].現(xiàn)代情報(bào),2003.3.

篇（8）

1.學(xué)校德育的理性思考。學(xué)校德育作為學(xué)校教育的重要組成部分，對(duì)人的發(fā)展具有不容忽視的作用。其價(jià)值就在于“提高、擴(kuò)展人的價(jià)值，能最大限度地發(fā)揮人的創(chuàng)造才能，就在于使人活得更有意義，更有人的尊嚴(yán)，人格更高尚，意識(shí)到自我存在的意義?！保ㄗⅲ簩O喜亭：《人的價(jià)值、教育價(jià)值、德育價(jià)值》（下），《教育研究》1989年第4期。）只有人的價(jià)值提高了，才可能為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

聚焦我們當(dāng)前的學(xué)校德育，其過(guò)程就是教育者把社會(huì)所要求的品德規(guī)范傳授給受教育者，受教育者形成這種品德的過(guò)程，具有明確的規(guī)定性和必須服從的強(qiáng)制性?！安活櫰返聝?nèi)化規(guī)律，否定道德學(xué)習(xí)主體化，用規(guī)范宣講取代心性修養(yǎng)的純外礪過(guò)程成為中國(guó)德育現(xiàn)實(shí)的主流特征。”（注：檀傳室：《德育美學(xué)觀探討》，《南京師大1996年博士論文集》第4頁(yè)。）

需要說(shuō)明的是，本文所指的功利化傾向不同于倫理學(xué)上的功利主義。功利主義是一種倫理學(xué)說(shuō)，它以“實(shí)際功效或利益作為道德標(biāo)準(zhǔn)”（注：楊昌勇：《也論德育的適應(yīng)與超越》，《教育研究》1997年第3期。），認(rèn)為“個(gè)人利益是人類行為的基礎(chǔ)，要求公眾利益服從個(gè)利益?！保ㄗⅲ簵畈拢骸兑舱摰掠倪m應(yīng)與超越》，《教育研究》1997年第3期。）而本文所說(shuō)的功利化是指學(xué)校德育中存在的片面強(qiáng)調(diào)外在價(jià)值（社會(huì)公眾價(jià)值），而忽視本體價(jià)值（育人價(jià)值），總要求德育出現(xiàn)即時(shí)的、顯性的功效，忽視或輕視德育的長(zhǎng)期效益。

2.學(xué)校德育功利化的表現(xiàn)。首先，在考慮德育問(wèn)題時(shí)，重政治而輕道德。長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)校德育往往被涂上功利主義的色彩，德育工作的出發(fā)點(diǎn)完全從屬于政治形勢(shì)的需要，而忽視青少年的身心發(fā)展規(guī)律；德育工作的內(nèi)容和形式，主要是驅(qū)使青少年參加政治學(xué)習(xí)和大量的社會(huì)政治活動(dòng)，忽視了對(duì)青少年的國(guó)民基礎(chǔ)文明教育、行為習(xí)慣訓(xùn)練和道德情操的培養(yǎng)。其次，把現(xiàn)實(shí)生活中的品德問(wèn)題政治化。學(xué)校德育習(xí)慣以政治的立場(chǎng)和尺度，來(lái)認(rèn)識(shí)道德問(wèn)題，把一些本來(lái)屬于道德教育與評(píng)價(jià)的問(wèn)題，當(dāng)作政治問(wèn)題來(lái)解決。如把一個(gè)人的道德品質(zhì)與其政治立場(chǎng)相聯(lián)系，把道德品質(zhì)的好壞，當(dāng)做政治上是否可靠的依據(jù)，使一些本來(lái)屬于道德范圍內(nèi)的問(wèn)題政治化；或者干脆從工具主義立場(chǎng)出發(fā)，把一個(gè)人的道德品質(zhì)，當(dāng)成政治上進(jìn)身的手段，將學(xué)校德育窄化為政治教育，使德育無(wú)法獲得相對(duì)獨(dú)立的品格與地位，無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正道德育人功能。行動(dòng)上的偏差來(lái)自理論上的誤解，把德育只理解為思想品德教育，容易忽略了“小德”；同樣把德育只理解為道德教育或道德品質(zhì)教育，就會(huì)忽略了“大德”，使人迷失政治方向。因此，德育既不是“思想政治教育的同義語(yǔ)”（注：王逢賢：《德育原理綱要》，東北師大出版社1983年6月版，第1頁(yè)。），更不是“道德教育的簡(jiǎn)稱”（注：王逢賢：《德育原理綱要》，東北師大出版社1983年6月版，第1頁(yè)。）。在理論上，對(duì)德育的內(nèi)涵缺乏完整的理解，在德育實(shí)踐中就會(huì)出現(xiàn)偏差，甚至影響人才培養(yǎng)的質(zhì)量，受到歷史的懲罰。

3.學(xué)校德育功利化的后果。首先，它傷害了真正意義上的德育。由于過(guò)分的政治化取向，使得在具體實(shí)施德育時(shí)，人們對(duì)政治問(wèn)題過(guò)分敏感，而對(duì)道德問(wèn)題卻麻木不仁。整個(gè)社會(huì)形成一種對(duì)于道德問(wèn)題的普遍失敏現(xiàn)象，對(duì)各種不道德行為熟視無(wú)睹，聽之任之。由此，很難形成現(xiàn)代生活所必須的國(guó)民基礎(chǔ)道德。

其次，它阻礙了政治思想工作的順利開展。政治是一種帶有很強(qiáng)權(quán)威性的領(lǐng)域，人們無(wú)法對(duì)其掉以輕心。而當(dāng)政治影響全面地向社會(huì)進(jìn)行強(qiáng)制滲透時(shí)，處于對(duì)切身利益的關(guān)注與憂慮，人們就會(huì)十分敏感和謹(jǐn)慎地對(duì)待政治問(wèn)題。長(zhǎng)此以往，人們對(duì)政治問(wèn)題普遍產(chǎn)生逆反心理，普遍缺乏政治熱忱和參與意識(shí)，給思想政治工作的開展造成了極大的阻礙。

另外，學(xué)校德育追求的是一種社會(huì)意志。因此在實(shí)際過(guò)程中就會(huì)把學(xué)生當(dāng)做單純的客體看待，而喪失了對(duì)人的價(jià)值和尊嚴(yán)的維護(hù)，學(xué)生對(duì)規(guī)則和條例的遵守不一定是處于道德需要，而很可能是迫于外界壓力。因此也就缺乏道德行為的自律性，更談不上行為主體的責(zé)任感，道德也就失去固有的意蘊(yùn)。

二、學(xué)校德育功利化的原因分析

學(xué)校德育功利化傾向，在我國(guó)有其獨(dú)特的歷史根源和現(xiàn)實(shí)根源。

1.傳統(tǒng)倫理的政治化傾向使道德的倫理學(xué)意味喪失殆盡。中國(guó)文化是一種“倫理——政治型”文化，政治事功和倫理事功兩大核心內(nèi)容并行不悖。儒家的修齊治平思想和內(nèi)圣外王的理想人格，都是倫理思想與政治融為一體的具體體現(xiàn)。

“倫理政治化”不僅使中華民族的古老文明獲得了物質(zhì)與精神、政治與倫理的有機(jī)結(jié)合，而且成為導(dǎo)致中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定運(yùn)作的主要原因之一。由于這種傾向往往用某種既定的政治要求或目標(biāo)來(lái)固定道德，將政治功能與道德的功能混為一談，使道德的工具價(jià)值與目的的理性價(jià)值等同起來(lái)，使道德的實(shí)踐規(guī)范作用成了唯一的作用。因此，失去了超越現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)、批判和引導(dǎo)現(xiàn)實(shí)不斷趨于完善的內(nèi)在動(dòng)力和外在力量。

傳統(tǒng)倫理以群體為本位，造成了個(gè)人意識(shí)的淡薄。傳統(tǒng)倫理強(qiáng)調(diào)以家族血緣關(guān)系為主體的人倫關(guān)系，這種群體本位的思想認(rèn)識(shí)在一定程度上存在著忽視個(gè)體的獨(dú)立性，壓抑個(gè)性的缺陷，導(dǎo)致了個(gè)體意識(shí)的喪失。學(xué)校德育中存在的重社會(huì)輕個(gè)人、追求道德社會(huì)功效的傾向，不能說(shuō)沒(méi)有這種文化積淀因素的影響。

2.革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代道德建設(shè)與思想政治工作融為一體的成功經(jīng)驗(yàn)，框定建國(guó)以后的道德建設(shè)的基本方向，使道德教育不可避免地染上了濃重的政治化色彩。一直到改革開放，這種傾向才有所改變。遺憾的是改革開放二十年，學(xué)校德育并未完全突破“政治思想教育模式”，操作上依然主要是從社會(huì)需要的角度強(qiáng)調(diào)學(xué)校德育的重要性，作為個(gè)體人的價(jià)值問(wèn)題及人格獨(dú)立性等問(wèn)題依然沒(méi)有得到應(yīng)有的關(guān)注。

3.規(guī)范性倫理實(shí)質(zhì)上是學(xué)校德育功利化傾向最根本的認(rèn)識(shí)根源。規(guī)范性倫理學(xué)把道德理解為“調(diào)節(jié)人們行為規(guī)范的總和”，把規(guī)范和社會(huì)約束作為道德的最本質(zhì)特征。其缺陷主要是“過(guò)于強(qiáng)調(diào)道德的社會(huì)性本質(zhì)和整體性價(jià)值意義，忽視了道德的個(gè)體性、內(nèi)在主體性，致使這種倫理學(xué)所提供的一些道德規(guī)范缺乏主體內(nèi)化的理論力量，而置于客觀形式化、外在約束性的地位，不易為個(gè)體所自覺(jué)認(rèn)同與踐履?！保ㄗⅲ喝f(wàn)俊人：《倫理學(xué)研究》，中國(guó)青年出版社1994年版，第242頁(yè)。）不得不走上灌輸和強(qiáng)制的道路，使道德成為一種外在于人的東西，道德教育成為一種強(qiáng)制性、規(guī)范行為的服務(wù)工具，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的功利化色彩。

三、學(xué)校德育功利化的變革思路

篇（9）

在大發(fā)展、大挑戰(zhàn)的背景下，2003年10月召開黨的十六屆三中全會(huì)提出，“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”，這是我黨首次明確提出關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的概念?？茖W(xué)發(fā)展觀的提出蘊(yùn)含著深遠(yuǎn)的理性思考，彰顯出鮮明的時(shí)代特征，創(chuàng)造性地回答了“實(shí)現(xiàn)什么樣的發(fā)展、怎樣發(fā)展”的問(wèn)題，為破解經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的矛盾和問(wèn)題，明確了方向。

水利作為人類社會(huì)的重要實(shí)踐活動(dòng)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供可靠的水資源保障，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮重要作用。當(dāng)前我國(guó)水利事業(yè)正處于傳統(tǒng)水利向現(xiàn)代水利、可持續(xù)發(fā)展水利轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，呈現(xiàn)出一些與水利可持續(xù)發(fā)展不相適應(yīng)的特征，迫切需要用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)指引和發(fā)展水利工作。

黨的十七大，把科學(xué)發(fā)展觀的基本內(nèi)涵概括為：科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。結(jié)合到水利工作上來(lái)，我認(rèn)為，水利工作在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀上，應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展四個(gè)水利，即現(xiàn)代水利、民生水利、可持續(xù)發(fā)展水利和資源水利。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，四個(gè)水利是相同的，但又各有側(cè)重。

科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，結(jié)合到水利工作上來(lái)，就是發(fā)展現(xiàn)代水利。從當(dāng)前的水利發(fā)展來(lái)看，依據(jù)發(fā)展階段和人與水的關(guān)系，目前我們一般將“水利”劃分為兩個(gè)階段，一是傳統(tǒng)水利，二是現(xiàn)代水利。在傳統(tǒng)水利階段，人類主要是充分利用水資源為人類自身服務(wù)；在現(xiàn)代水利階段，人類則是自覺(jué)地遵循人水和諧相處規(guī)律，注重以可持續(xù)利用的水資源支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)的發(fā)展?，F(xiàn)代，代表著一種發(fā)展的階段，具有既與歷史和傳統(tǒng)相區(qū)別，又與時(shí)俱進(jìn)，明確了發(fā)展的要求?，F(xiàn)代水利，強(qiáng)調(diào)的是運(yùn)用現(xiàn)念和手段發(fā)展水利，體現(xiàn)科技和信息化，體現(xiàn)了進(jìn)步和發(fā)展。

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，結(jié)合到水利工作上來(lái)，就是發(fā)展民生水利。一談到發(fā)展，一定是針對(duì)人類社會(huì)而言，是以人的全面發(fā)展為主線的社會(huì)大發(fā)展，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了滿足人類生存的原始階段。水利工作也應(yīng)始終牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，做到水利發(fā)展為了人民、水利發(fā)展依靠人民、水利發(fā)展成果由人民共享。民生水利強(qiáng)調(diào)的是保障人類生存和發(fā)展的水安全，包括飲水安全、防洪安全、生產(chǎn)安全、水生態(tài)安全等，以有限的水資源實(shí)現(xiàn)人類社會(huì)的無(wú)限發(fā)展。同時(shí)，水利發(fā)展也要依靠人民，相信人民，充分發(fā)揮人民的力量。

科學(xué)發(fā)展觀的基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，結(jié)合到水利工作上來(lái)，就是發(fā)展可持續(xù)發(fā)展水利?？沙掷m(xù)發(fā)展，顧名思義，強(qiáng)調(diào)的是發(fā)展的連續(xù)性和前進(jìn)性。可持續(xù)發(fā)展水利，強(qiáng)調(diào)的是如何以水資源的可持續(xù)利用支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，在發(fā)展中，要正確處理好水資源開發(fā)利用與節(jié)約保護(hù)的關(guān)系，注重水資源開發(fā)利用與配置中的生態(tài)問(wèn)題，協(xié)調(diào)好人類活動(dòng)與生態(tài)環(huán)境之間的矛盾，發(fā)揮大自然的自我修復(fù)能力，促進(jìn)流域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與水資源承載能力、水環(huán)境承載能力和水生態(tài)承受能力相協(xié)調(diào)，促進(jìn)人水和諧，實(shí)現(xiàn)保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展與改善民生相結(jié)合、城市水利與農(nóng)村水利相統(tǒng)一、不同區(qū)域水利發(fā)展相協(xié)調(diào)的科學(xué)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)水資源永續(xù)利用的可持續(xù)發(fā)展。可持續(xù)發(fā)展水利是水利發(fā)展的基本要求。

科學(xué)發(fā)展觀的根本方法是統(tǒng)籌兼顧，結(jié)合到水利工作上來(lái)，就是發(fā)展資源水利。資源水利最初的提出，是和工程水利相對(duì)應(yīng)的，工程措施只是作為輔助手段來(lái)應(yīng)用。資源水利強(qiáng)調(diào)的是資源的優(yōu)化配置和資源管理，把水資源與國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)行綜合開發(fā)和科學(xué)管理，統(tǒng)籌水資源的開發(fā)、利用、治理、配置、節(jié)約和保護(hù)六個(gè)方面，將資源的開發(fā)利用與節(jié)約保護(hù)結(jié)合起來(lái)，兼顧城鄉(xiāng)用水，兼顧流域區(qū)域用水，兼顧各行業(yè)用水，促進(jìn)城市農(nóng)村、東中西部水利協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)水利的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）08-0018-02

隨著高等醫(yī)學(xué)院校的不斷擴(kuò)招，大學(xué)不再是千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋，學(xué)生人數(shù)的增多，導(dǎo)致學(xué)生管理難度加大，許多學(xué)校軟件、硬件的增長(zhǎng)與學(xué)生數(shù)的增多不成比例，導(dǎo)致學(xué)生平均教育資源不足，致使教學(xué)質(zhì)量下滑，醫(yī)學(xué)生以后在臨床一線工作，沒(méi)有扎實(shí)的學(xué)習(xí)難以保證以后臨床的安全。另外由于現(xiàn)代法治日益健全，學(xué)生的維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，從而對(duì)傳統(tǒng)教育管理模式提出新的挑戰(zhàn)。

一、新公共管理的基本思想

1.以人為本。新公共管理理論強(qiáng)調(diào)政府不再只是指令的機(jī)構(gòu)，而是以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)者，公民享受公共服務(wù)，政府行為以服務(wù)于顧客的滿意度為中心，注重顧客的評(píng)價(jià)，并運(yùn)用換位思考保證行政行為符合公眾的喜好。

2.治道變革。新公共管理主張政府在行政行為中的角色是掌舵而不是劃槳，政府低效在很大程度上是忙于劃槳而忘了掌舵，而掌舵的方法則可以通過(guò)重塑市場(chǎng)，通過(guò)必要的措施影響私人部門的劃槳。

3.競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。新公共管理要求政府管理引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有競(jìng)爭(zhēng)才能保證有質(zhì)量、有效率，可以讓私營(yíng)機(jī)構(gòu)也參與提供公共服務(wù)，迫使壟斷部門對(duì)顧客的需求變化作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和必要的反應(yīng)。

4.重視效率。新公共管理通過(guò)實(shí)施明確的績(jī)效目標(biāo)控制、重視結(jié)果，采用私營(yíng)部門成功的管理手段追求效率，追求效率應(yīng)該成為行政行為的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

5.用人制度。新公共管理推行臨時(shí)雇傭制，合同用人制等制度，打破傳統(tǒng)的無(wú)大錯(cuò)不得辭退的規(guī)定，這樣才能提高政府人員的積極性，使他們盡職盡責(zé)，主動(dòng)參與管理，避免一旦錄取則高枕無(wú)憂、不去思變、固步自封的情況出現(xiàn)。

總的來(lái)說(shuō)，新公共管理是一種理念和策略，它的價(jià)值取向是以人為本，管理體現(xiàn)在對(duì)顧客負(fù)責(zé)和滿意的宗旨上，新公共管理是一種程序和方法，強(qiáng)調(diào)以事實(shí)為依據(jù)，采用績(jī)效考評(píng)，并通過(guò)公平科學(xué)的程序和步驟提高組織效益；新公共管理是一種文化和哲學(xué)，它傾聽服務(wù)對(duì)象的心聲，尊重民眾的訴求，從而使管理更具人性化。

二、目前高等醫(yī)學(xué)院校學(xué)生管理存在的問(wèn)題

1.管理服務(wù)意識(shí)缺乏。傳統(tǒng)學(xué)生管理側(cè)重于學(xué)生的思想政治教育和日常事務(wù)管理，主要手段是模塊式、教條化管理，缺乏醫(yī)學(xué)生人文素養(yǎng)的培養(yǎng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的塑造，另外學(xué)校將國(guó)家和學(xué)校自身的需求放在首位，地位強(qiáng)勢(shì)，認(rèn)為學(xué)生應(yīng)該適應(yīng)學(xué)校，而不是學(xué)校盡可能創(chuàng)造條件配合學(xué)生。

2.教學(xué)管理投入不足。高等醫(yī)學(xué)院校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致以下幾種情況出現(xiàn)。①大班上課，師資短缺，目前，醫(yī)學(xué)院校理論課普遍采用大班上課的形式，人數(shù)多時(shí)可達(dá)200多人，學(xué)生上課全憑個(gè)人自覺(jué)，教師無(wú)暇顧及每個(gè)學(xué)生的上課情況，于是遲到、曠課、玩手機(jī)等情況屢見不鮮。師生缺乏有效的交流，課后也難以給學(xué)生個(gè)性化的指導(dǎo)。②設(shè)備缺乏，平均資源不足，由于實(shí)驗(yàn)課堂學(xué)生數(shù)量大，且設(shè)備增長(zhǎng)趕不上學(xué)生增長(zhǎng)，導(dǎo)致學(xué)生得到的動(dòng)手操作機(jī)會(huì)較以往有明顯減少，取而代之的往往是視頻教學(xué)，而操作技能是醫(yī)學(xué)生所需掌握的重要技能。

3.學(xué)生缺乏權(quán)益保護(hù)。由于學(xué)校涉及學(xué)生管理部門眾多，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，常常互相推諉，工作效率低下，醫(yī)學(xué)生課程繁重，課余時(shí)間少，很多時(shí)候不得不通過(guò)請(qǐng)假等方式辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。且學(xué)校缺乏專屬學(xué)生權(quán)益保護(hù)部門，目前已有的學(xué)生權(quán)益部，關(guān)心下一代工作委員會(huì)等均隸屬學(xué)校管理部門，其工作內(nèi)容僅限于舉辦相關(guān)活動(dòng)和協(xié)助學(xué)校日常管理，未能很好實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生權(quán)益的保護(hù)。

4.管理系統(tǒng)缺乏共享。醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生工作部門以學(xué)生事務(wù)為主要工作內(nèi)容，教學(xué)工作部門以教學(xué)管理為主要工作重心，但各部門之間常常各自為政，缺乏有效的信息溝通和資源共享，在很大程度上影響了學(xué)生管理工作的成效，在學(xué)校層面，也很難做出縱觀全局的有效的良好決策。

三、公共管理視角下，高等醫(yī)學(xué)院校學(xué)生教育管理改革的途徑

1.管理本質(zhì)：以學(xué)生為中心。醫(yī)學(xué)高等院校首先應(yīng)樹立服務(wù)學(xué)生的理念，以培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)學(xué)生為其辦學(xué)的根本宗旨，而非高校產(chǎn)業(yè)化，醫(yī)學(xué)生的教育來(lái)不得半點(diǎn)的馬虎，必須以學(xué)生為中心，提供人性化服務(wù)，傳統(tǒng)的自上而下的管理模式已無(wú)法滿足目前社會(huì)發(fā)展的需要，可以通過(guò)探索建立一種合作共治的模式，增加學(xué)生自主管理這一環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)高等醫(yī)學(xué)院校學(xué)生的管理，例如社團(tuán)學(xué)生權(quán)益部、學(xué)生管理委員會(huì)、班級(jí)心理委員等職位的設(shè)立，均是實(shí)現(xiàn)學(xué)生自治。

2.管理基礎(chǔ)：構(gòu)建合理模式。通過(guò)構(gòu)建合理的幫助學(xué)生成長(zhǎng)的服務(wù)體系，明確各職能部門的分工和定位，以制定完善的規(guī)章制度作為保障，盡可能地完善學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等各方面的條件，比如有條件的情況下在學(xué)生宿舍和教室配備空調(diào)等，提供方便快捷的服務(wù)通道，并延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，提高效率、節(jié)省學(xué)生的辦事時(shí)間，積極解決學(xué)生遇到的困難，并構(gòu)建反饋機(jī)制，免除學(xué)生的后顧之憂。

3.管理任務(wù)：提升服務(wù)質(zhì)量。高等醫(yī)學(xué)院校的服務(wù)隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)包括學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、全體教職員工，目前，大部分機(jī)關(guān)部門和教職員工還未形成服務(wù)理念，覺(jué)得自己是學(xué)生的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，有上下級(jí)的階級(jí)思想，學(xué)校應(yīng)當(dāng)通過(guò)引導(dǎo)和教育，使他們形成“以學(xué)生為中心”的服務(wù)思想，逐步樹立服務(wù)意識(shí)，把為學(xué)生服務(wù)當(dāng)作自己的工作職責(zé)。此外，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，宣傳教學(xué)服務(wù)的典型形象。激發(fā)員工的熱情，提高效率。還要完善高校人員服務(wù)培訓(xùn)制度，設(shè)立各種平臺(tái)提高職工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，完善自我，服務(wù)他人。

4.管理提升：注意預(yù)防干預(yù)。醫(yī)學(xué)院校學(xué)生課業(yè)壓力大，易導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)各種問(wèn)題，學(xué)校應(yīng)該建立健全處理突發(fā)事件的機(jī)制，防患于未然，對(duì)征兆應(yīng)該引起重視，還要積極預(yù)防和控制，已經(jīng)成為影響社會(huì)穩(wěn)定的一個(gè)重要的因素。處理好并減少已成為當(dāng)前構(gòu)建和諧社會(huì)的一大目標(biāo)，把預(yù)防放在首位，才能有效防止或減少此類事件的發(fā)生，對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的就應(yīng)該妥善處理，力求把損失控制在最小范圍。

在高等教育大眾化的時(shí)代，醫(yī)學(xué)院校培養(yǎng)了大規(guī)模的醫(yī)學(xué)人才，研究和解決醫(yī)學(xué)生的管理問(wèn)題，是一項(xiàng)艱巨而長(zhǎng)期的工作。在醫(yī)患關(guān)系日益緊張的今天，醫(yī)生的道德素質(zhì)、技術(shù)水平正面臨廣大群眾越來(lái)越多的質(zhì)疑，而作為培養(yǎng)和輸送醫(yī)學(xué)生的重要而唯一的通道――高等醫(yī)學(xué)院校，也面臨新時(shí)代提出的新要求，學(xué)生教育管理改革勢(shì)在必行，唯有如此，才能更好地適應(yīng)人才培養(yǎng)、社會(huì)發(fā)展、國(guó)家建設(shè)的需要。

參考文獻(xiàn)：

[1]武曉晗.新公共管理視角下的高等教育綜合改革[J].重慶與世界，2011，（21）.