序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇培訓(xùn)效果評價總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號：C931.3 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：16720539（2012）06009506

高校開展中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評價是加強師資隊伍建設(shè)和管理、全面提高教育培訓(xùn)質(zhì)量、深化教育改革的有效舉措，是高校實施規(guī)范化、科學(xué)化管理的重要手段[1，2]。一些學(xué)者已經(jīng)展開了對高校干部考核的相關(guān)研究。施云姝從考核高校管理干部自身素質(zhì)和工作業(yè)績的三個子系統(tǒng)，即思想道德子系統(tǒng)、能力素質(zhì)子系統(tǒng)及工作業(yè)績子系統(tǒng)進行干部綜合考核研究[3]；孟令軍從干部的德、能、勤進行干部綜合考核研究，并針對機關(guān)黨政、系部院行政、系部院黨務(wù)設(shè)計了不同的績效考核指標(biāo)[4]；王輔俊從德、能、勤、績、廉五個方面確定了考核評價指標(biāo)體系[5]。然而，現(xiàn)有研究主要集中于對干部的“德、能、勤、績”等結(jié)果性指標(biāo)的構(gòu)建研究方面，評價方法多以定性分析為主，且未對高校中層干部教育培訓(xùn)整個過程的質(zhì)量進行考核，這不利于對教育培訓(xùn)工作的改進和完善。因此，如何全面、客觀、科學(xué)地評價高校中層干部教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量，使高校中層干部教育培訓(xùn)能夠被納入剛性的干部管理系統(tǒng)，對促進高校干部選拔、培訓(xùn)、考察、使用形成良性循環(huán)機制 [6]具有重要的現(xiàn)實意義和理論意義。本文就此作一分析。

一、高校中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量

（一）高校中層干部教育培訓(xùn)策劃

高校中層干部教育培訓(xùn)策劃包括教育培訓(xùn)課程策劃和教育培訓(xùn)課程安排。教育培訓(xùn)工作能否達到預(yù)期效果，取決于教育培訓(xùn)的思路、形式、內(nèi)容和方式方法等是否符合高校中層干部的內(nèi)在需要。提高教育培訓(xùn)的實效性，要把握高校中層干部的需求信息[6]，以學(xué)員的需求為基礎(chǔ)，安排教育培訓(xùn)班次，設(shè)計教育培訓(xùn)內(nèi)容，并選擇相應(yīng)的教育培訓(xùn)方式；還要安排好教育培訓(xùn)的時間、地點、教學(xué)器材、教育培訓(xùn)教材、教育培訓(xùn)教師，以確保教育培訓(xùn)工作能有步驟地展開。

（二）高校中層干部教育培訓(xùn)實施

高校中層干部教育培訓(xùn)實施包括制定教育培訓(xùn)課程內(nèi)容、選擇教育培訓(xùn)方式、提高教育培訓(xùn)效果、組織教育培訓(xùn)課程考核四個方面。教育培訓(xùn)課程的內(nèi)容，要滿足高校中層干部的任職資格要求、職業(yè)生涯規(guī)劃、自身條件及單位對其培養(yǎng)方向；為了教育培訓(xùn)工作的評估和后續(xù)工作，要進行系統(tǒng)、完整的教育培訓(xùn)記錄工作，包括簽到記錄、教育培訓(xùn)過程的記錄、教育培訓(xùn)檔案的記錄等[7]；教育培訓(xùn)要以掌握知識和技能為中心，創(chuàng)新教學(xué)形式，運用專題講座、交流研討、課題調(diào)研、參觀考察等多種形式，讓學(xué)員在探索中形成自己的觀點，交換自己的理解和對問題的認識，充分調(diào)動學(xué)習(xí)的主動性；教育培訓(xùn)考核形式要與教育培訓(xùn)形式相符，確?？己说挠行?。

（三）高校中層干部教育培訓(xùn)檢查

高校中層干部教育培訓(xùn)檢查包括老師講課效果和學(xué)員聽課效果。老師要做好教育培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備工作，運用一定的授課技巧，積極調(diào)動學(xué)員的積極性，確保其完全吸收應(yīng)掌握的知識；學(xué)員聽課效果注重學(xué)員的感受、學(xué)習(xí)效果以及在工作中的應(yīng)用。教育培訓(xùn)后需要考核學(xué)員對于所傳授的知識、技能的了解程度、吸收程度以及教育培訓(xùn)的知識或技能在工作中是否得到了運用。

（四）高校中層干部教育培訓(xùn)改進

高校中層干部教育培訓(xùn)改進包括教育培訓(xùn)的總結(jié)和教育改進兩方面。培訓(xùn)后要收集教師和學(xué)員對培訓(xùn)的評價和意見，通過對培訓(xùn)反饋結(jié)果進行統(tǒng)計分析并總結(jié)，不斷改進工作，使培訓(xùn)效果不斷提高。

二、高校中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量

評價方法選擇 模糊綜合評價法是在模糊數(shù)學(xué)的理論基礎(chǔ)上，把層次分析法與模糊決策法有效地結(jié)合起來，將模糊的安全信息定量化，從而對多因素進行定量評價與決策[9]的一種評價方法。對于高校中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評價來說，由于其影響因素的復(fù)雜性，可以將其劃分成不同層次，以便確定不同層次的權(quán)重，從而得出各層次對干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評價的影響程度。由于干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)均帶有模糊性，對于這些非線性的評價，也只有通過模糊運算法則，才能較全面地匯總各評價主體意見，得到可比的量化結(jié)果。因此，本文對干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評價采用模糊綜合評價法，能夠更加科學(xué)地反應(yīng)評價對象的優(yōu)劣程度，分析結(jié)果更加接近實際情況。模糊綜合評價法[1]的具體步驟如下：

（一）建立因素集

根據(jù)高校中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評價指標(biāo)體系，高校中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量的影響因素主要有以下幾個方面：培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)檢查、培訓(xùn)改進，分別記為U1，U2 ，U3，U4。其二級評價因素如表1中的二級指標(biāo)所示。

（二）建立評判集

根據(jù)高校中層干部教育培訓(xùn)實際情況，把評價等級分為：非常好、較好、一般、較差、非常差，其分別記為V1，V2，V3，V4，V5。

（三）運用層析分析法確定指標(biāo)權(quán)重

確定評價指標(biāo)權(quán)重的方法較多，結(jié)合高校中層干部教育培訓(xùn)的特點，可采用層次分析法（AHP）確定指標(biāo)權(quán)重。邀請具有豐富中層干部教育培訓(xùn)和組織工作經(jīng)驗的專家，讓他們根據(jù)表2判斷矩陣元素的標(biāo)度方法依次兩兩比較重要程度，逐層進行比較、判斷，經(jīng)過多輪意見征詢、反饋和調(diào)整后，建立判斷矩陣，繼而根據(jù)AHP中排序權(quán)向量計算的特征根方法計算出指標(biāo)權(quán)重。

三、實證分析

篇（2）

職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定是高級職業(yè)技術(shù)類院校的主要的教學(xué)工作之一,是培養(yǎng)技能型人才、實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的主要途徑。受2008年以來的全球金融危機給市場經(jīng)濟帶來的影響,企業(yè)之間的競爭越來越激烈,本科生、碩士生身價一降再降,而掌握一定專業(yè)技能和實際應(yīng)用能力的高職學(xué)生反而在這場沒有戰(zhàn)火的霄煙中勝出,越來越成為各企業(yè)重新洗牌時爭搶的對象。同時,江蘇省提出的“十一五發(fā)展目標(biāo)”的實施需要大量的具有動手能力的應(yīng)用型人才,而高職類院校無疑是承擔(dān)此項培養(yǎng)任務(wù)的主力軍。甚至有些知名高校的本科生畢業(yè)后到技?；蚵殬I(yè)學(xué)院進行職業(yè)技能的培訓(xùn),發(fā)出大學(xué)四年有點虛度,不如學(xué)一手技術(shù)的感慨。

然而,從大量企業(yè)單位的用人信息反饋來看,近幾年畢業(yè)的大多數(shù)高職類畢業(yè)生的動手能力并不強,許多高職畢業(yè)生在進入社會后需3―5年的過渡期,或者進行專門的崗前培訓(xùn)才能勝任工作崗位,而現(xiàn)在大多數(shù)企事業(yè)單位的用工方式都是希望能招之即用,各個院校對職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作的開展則促進學(xué)生動手能力和專業(yè)水平的提高,從而增加高職學(xué)生的就業(yè)機會或縮短融入社會的適應(yīng)期。

如何全面地對職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定過程進行科學(xué)評價,不斷完善和規(guī)范新形勢下職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作,滿足企事業(yè)單位的用人需要,是值得我們深入探討的。

一、對職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定進行評價的作用

學(xué)生職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定的教學(xué)評價既是對高職學(xué)生技術(shù)素質(zhì)評估的過程,又是對技能培訓(xùn)的教學(xué)能力和效果進行評估的過程;既包括社會的外部組織、權(quán)威機構(gòu)對技能培訓(xùn)教學(xué)的檢查評價,又包括學(xué)校、專業(yè)老師和學(xué)生的自我檢查及評價;既重視技能培訓(xùn)教學(xué)的總結(jié)性評價和對技能鑒定和確認,又重視對技能培訓(xùn)教學(xué)過程進行實時監(jiān)控,以便改進技能培訓(xùn)教學(xué),不斷完善和規(guī)范技能培訓(xùn)教學(xué)和鑒定工作。

結(jié)合近十幾年的具體技能培訓(xùn)教學(xué)和鑒定工作,同行們的經(jīng)驗,以及已經(jīng)作過的大量的教學(xué)評價工作,我們認為對技能培訓(xùn)和鑒定進行評價的作用大致如下:

1.信息反饋作用。首先具體指導(dǎo)老師通過評價可以進一步了解學(xué)生,找出起點的基礎(chǔ)情況與不足,以便改進教學(xué)方法,做到適時因人施教,達到調(diào)整技能培訓(xùn)教學(xué)工作、間接提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果的目的,而學(xué)生也可以取人之長、補己之短,相互學(xué)習(xí)。

2.鑒別作用。通過評價,學(xué)生可以了解老師的教學(xué)質(zhì)量和水平,對老師進行考察鑒別,幫助老師改進教學(xué)方法,提高技能操作與教學(xué)水平;還可以考察和鑒別學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和潛力,從而因材施教,加強分類指導(dǎo)和個別輔導(dǎo),提高培訓(xùn)質(zhì)量。通過鑒別,一批年輕的指導(dǎo)教師在經(jīng)驗豐富的年長的老師的帶動下,操作水平猛進,而且理論起點又高,對新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用方面更能與時俱進。

3.強化作用。實踐證明,公平公正的教學(xué)評價可以更好地調(diào)動老師教學(xué)工作的積極性,激發(fā)教師教學(xué)的潛能。而學(xué)生也可以在老師的表揚、肯定及技能提高的過程中激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性,達到教與學(xué)共同進步的理想境界。

4.促進作用。通過評價,教師可以對培訓(xùn)所用教材、教學(xué)方法等方面的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行總結(jié),不斷引進新工藝、新材料、新技術(shù)和新的教學(xué)方法,吸引學(xué)生學(xué)習(xí),對提高他們的動手能力和實際應(yīng)用能力起到促進作用。

二、對職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定評價的具體操作

在職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定的過程中,不同的時期有著不同的目標(biāo)和要求,我們要把學(xué)生技能培訓(xùn)和鑒定過程中的實際表現(xiàn)和既定的教學(xué)目標(biāo)加以比較,從而確定效果,就必須采用過程中的診斷評價、形成評價和總結(jié)評價來逐一實施。

1.診斷評價。在一個專業(yè)培訓(xùn)的開始階段,教師可以用診斷評價對參與培訓(xùn)的學(xué)生的入門水平進行預(yù)測和預(yù)判。具體做法是:發(fā)一些練習(xí)圖紙和練習(xí)課件給學(xué)生,通過作業(yè)和提問學(xué)生,了解學(xué)生是否具有學(xué)習(xí)新技能所必需的相關(guān)知識和技能基礎(chǔ)情況,在教學(xué)過程中觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和習(xí)慣;也可以通過快捷的多媒體播放教學(xué),收集學(xué)生的反饋信息,摸清學(xué)生的現(xiàn)有基礎(chǔ)和對新技術(shù)、新技能的理解程度,及時調(diào)整和修正合適的教學(xué)計劃,做到因人施教、因班施教。

篇（3）

公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類知識班、研討班、講座等活動，對參加人員進行考核；負責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對公司培訓(xùn)師進行合理分工，并適時聘用外部培訓(xùn)講師。檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果；組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料；負責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購；安排和管理外派培訓(xùn)員工，審核公司員工業(yè)余學(xué)習(xí)費用報銷申請；負責(zé)收集國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資

料，追蹤其動態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進咨詢意見；完成人事部長臨時交辦的其他任務(wù)。明確了培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)后，還需要了解和掌握年終總結(jié)報告的撰寫格式。那么，年終總結(jié)報告的一般格式是什么呢?培訓(xùn)主管如何撰寫年終總結(jié)報告年終總結(jié)報告的格式年終總結(jié)報告，是組織或個人對過去一年發(fā)生的情況或問題進行概括和分析后撰寫的文書。常見年終總結(jié)報告格式一般包括標(biāo)題、引言、正文、結(jié)尾四部分：1、標(biāo)題年終總結(jié)的標(biāo)題有單行標(biāo)題和雙行標(biāo)題兩種。典型的標(biāo)題由對象名稱、時限、主題、文種四部分組成。2、引言引言，也叫前言或開頭。引言一般都很簡單，主要目的是引出正文。有時甚至可以不要引言。3、正文總結(jié)正文占全文三分之二以上的篇幅。典型的年終總結(jié)正文有以下幾個部分：(1)一年中主要工作基本情況這部分要求全面、簡要的說明過去一年中所做的各項工作，可以分項逐條表述。但不能“記流水賬”，應(yīng)該著眼于大事，并要清楚反映出工作的開展過程。(2)取得的成績這部分要對應(yīng)基本情況，有重點的概括介紹工作中取得的主要成績或經(jīng)驗。這部分充分體現(xiàn)總結(jié)的評價性，主觀評價與客觀真實的材料結(jié)合起來。(3)存在的問題總結(jié)工作中的問題與總結(jié)成績一樣

篇（4）

中圖分類號：C29 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：

前言

為落實國家電網(wǎng)公司“十二五”計劃藍圖，國家電網(wǎng)的職工必須通過持續(xù)、高效的培訓(xùn)提高生產(chǎn)技能和管理理念．這就要求培訓(xùn)中心降低時間、空間對培訓(xùn)的制約，為電網(wǎng)一線職工搭建實用，方便，高效的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)多媒體課件學(xué)習(xí)、在線考試、技能鑒定，在線答疑，網(wǎng)絡(luò)課堂直播、專家在線等功能，充分發(fā)揮培訓(xùn)中心課程，課件、管理等資源優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)資源共享的特點為電網(wǎng)的職工開辟更寬闊的培訓(xùn)道路。與傳統(tǒng)培訓(xùn)模式相比，它具有以下特點。

一．網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與遠程教育目的的不同使得培訓(xùn)課程設(shè)計必須具有很強的針對性

隨著計算機技術(shù)尤其是多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普及，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)日益受到人們的關(guān)注，已開始應(yīng)用于培訓(xùn)教育的各個層面，開發(fā)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)課程是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量的有力保障。而與網(wǎng)絡(luò)課程的質(zhì)量有關(guān)系的不僅是其所用的技術(shù)，更為重要的是網(wǎng)絡(luò)課程的系統(tǒng)設(shè)計。許多網(wǎng)絡(luò)課程僅僅是知識的呈現(xiàn)，而沒有考慮到學(xué)習(xí)者的特點，學(xué)習(xí)效果往往不明顯。對于電力行業(yè)特有的工作性質(zhì)和特點。培訓(xùn)目標(biāo)旨在提高職工在其從事專業(yè)上的技術(shù)水平，理論知識和操作技能。所以，開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)目標(biāo)明確，步驟詳盡，尊重成人培訓(xùn)的特點．他們的人生經(jīng)歷，豐富的學(xué)習(xí)潛力和工作經(jīng)驗、體驗都將在課程設(shè)計的過程中加以重視。

二．突破時空限制，實現(xiàn)開放式學(xué)習(xí)

電力行業(yè)各單位基本上都具備了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。這為受訓(xùn)者自主學(xué)習(xí)提供了硬件環(huán)境的保證，打破時間，地域的限制。這種培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)是學(xué)員自定步調(diào)的學(xué)習(xí)。從2003年起，培訓(xùn)中心連續(xù)五年為網(wǎng)公司農(nóng)村電工的技能比賽做賽前集訓(xùn)。在歷時3個月以上的集訓(xùn)過程中，從培訓(xùn)模式，技能訓(xùn)練效果．比賽心理測試等多方面不斷總結(jié)、積累經(jīng)驗。利用培訓(xùn)中心的資源優(yōu)勢和先進的計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，自主開發(fā)了系列培訓(xùn)，競賽訓(xùn)練的網(wǎng)絡(luò)平臺，尤其在理論知識訓(xùn)練中。將整個題庫封裝成數(shù)據(jù)庫，學(xué)員可以在機房、教室、招待所等不同地方，不同時間自主進行網(wǎng)絡(luò)練習(xí)和自測，完成后成績自動生成．在以后的改進版本中，加入了試卷分析，成績排名，錯題統(tǒng)計等功能。提高了學(xué)員理論學(xué)習(xí)的興趣和效果，也節(jié)約了培訓(xùn)的師資力量。

在2006年立項，2007年完成的網(wǎng)公司全員安全教育培訓(xùn)體系項目開發(fā)過程中，將網(wǎng)絡(luò)課程的優(yōu)勢范圍進行了更廣泛的延伸。網(wǎng)公司下屬各基層單位的員工都可以通過全員安全教育培訓(xùn)的平臺，使用賬號登陸學(xué)習(xí)。根據(jù)各自不同的單位、專業(yè)可以查詢相關(guān)文件、資料，實現(xiàn)課件下載，網(wǎng)絡(luò)考試，在線答疑，考試管理等功能模塊，解決了各單位學(xué)員參加培訓(xùn)時間、空間對自主學(xué)習(xí)限制，降低了培訓(xùn)成本，調(diào)動了職工的積極性。

三．網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程要實現(xiàn)經(jīng)濟效益

課程設(shè)計制作費用是培訓(xùn)成本的一部分，課程的完成周期盡可能短，人力，財力消耗盡可能少。由培訓(xùn)機構(gòu)自己設(shè)計制作優(yōu)秀理想的課程，可以節(jié)約成本、減少障礙，實現(xiàn)高效的培訓(xùn)效果。

網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)過程基本如下：

1．需求分析

電力行業(yè)涉及的專業(yè)和工種數(shù)量很大，選擇性的根據(jù)需求確定項目能拋磚引玉，循序漸進，實現(xiàn)資源填充。需求分析要做以下調(diào)查，見表1。

近幾年，我們所開發(fā)的一些網(wǎng)絡(luò)課程，就是在長期的培訓(xùn)教學(xué)實踐中，根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)過程、效果、考核等多種反饋信息總結(jié)的經(jīng)驗，而開發(fā)過程本身，是對經(jīng)驗的整理、深化，形成封裝好的模塊產(chǎn)品，為以后的教學(xué)實踐提供方便。培訓(xùn)中心作為網(wǎng)公司的農(nóng)村電工培訓(xùn)基地，長期組織對農(nóng)網(wǎng)職工進行技能操作、安全教育、理論知識．技術(shù)考核等培訓(xùn)服務(wù)，在學(xué)習(xí)過程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一些課程的使用率、學(xué)習(xí)人數(shù)等都很高，而且培訓(xùn)過程的實操性非常強的時候，從中選擇合適的教學(xué)機會，將老師上課的實操過程和結(jié)構(gòu)動畫，聲

音，文字等多種媒體的素材整合在一起做成流媒體格式文件，上傳到培訓(xùn)的網(wǎng)站上供學(xué)員自主學(xué)習(xí)。

2、目標(biāo)確定

3．課程設(shè)計

確定課程目標(biāo)后，就要通過設(shè)計實現(xiàn)目標(biāo)，并準(zhǔn)備通過具體內(nèi)容加以表現(xiàn)，填充，采用自頂向下的方法，根據(jù)設(shè)計結(jié)構(gòu)內(nèi)容的不同，確定實現(xiàn)本部分內(nèi)容的實施方案。網(wǎng)絡(luò)課程分為五大區(qū)域：查詢系統(tǒng)、學(xué)習(xí)資源管理、課程學(xué)習(xí)區(qū)，考試管理、互動交流區(qū)。每一個區(qū)功能分明，組成了完善的學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)。學(xué)習(xí)資源庫的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)豐富詳實，例如，資源庫由培訓(xùn)體系管理、文檔管理、題庫管理、視頻管理、圖書管理和設(shè)備管理等構(gòu)成。

4．確定制作平臺．著手制作課件

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺可以是一個支持基于web教學(xué)的支撐平臺，它應(yīng)該以網(wǎng)絡(luò)課程為核心，在教學(xué)管理系統(tǒng)的支持下，合理有效的利用教學(xué)資源系統(tǒng)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)服務(wù)。不同類型、目標(biāo)的課程應(yīng)該選擇相應(yīng)的開發(fā)工具?，F(xiàn)在可以使用的課件開發(fā)軟件非常多，但對于專業(yè)教師來說，沒有必要花費大量的時間精力去掌握這些工具。培訓(xùn)機構(gòu)的制作單位可以將專業(yè)教師和計算機教師有機聯(lián)系起來，共同協(xié)作、彼此支持、各盡其責(zé)．各盡其用。只要形成順暢的溝通和反饋渠道，就可以高效、節(jié)約的達到最佳效果。

在設(shè)計制作課程的時候，本著以上的原則，發(fā)揮專業(yè)教師和計算機教師的特長，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，資源共享。例如，在《農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工培訓(xùn)項目》開發(fā)中，分成不同課程的專業(yè)小組，每一個小組中，有一個負責(zé)計算機技術(shù)的教師，他們之間互相配合，協(xié)同工作，使開發(fā)工作順利高效的完成。

5．網(wǎng)絡(luò)課程的投入使用和評價分析

課程在投入使用時，必須及時要求反饋。從而完成系統(tǒng)評價?？梢韵热Χㄔ谛》秶?，如校園網(wǎng)上進行局部測試，將受訓(xùn)者的使用情況，發(fā)現(xiàn)的問題整合修改。教師或管理者在實施網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動中直接或間接的對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀況進行詳細記錄，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)或資料進行調(diào)整，使之更富有成效。在課程正式投入使用后，還要進行最終效果的價值評價，即商業(yè)效益。評價方式可采用診斷性評

價、形成性評價和總結(jié)性評價。

(1)診斷性評價

診斷性評價，即學(xué)前評價，是指為了使教學(xué)適合于學(xué)習(xí)者的需要和背景而在一門課程和一個學(xué)習(xí)單元開始之前對學(xué)習(xí)者所具有的認知、經(jīng)驗和技能方面的條件進行的評價，它可以通過問答、前測以及摸底用的形成性測驗和總結(jié)性測驗來實現(xiàn)。

(2)形成性評價

形成性評價是在教學(xué)活動過程中，為了能更好地達到教學(xué)目標(biāo)的要求，取得更佳的效果而不斷進行的評價。所以網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)安排一系列的問題對學(xué)員學(xué)習(xí)的不同階段檢測或考核，使學(xué)員更好地解決學(xué)習(xí)中遇到的問題。

(3)總結(jié)性評價

總結(jié)性評價指在教學(xué)活動完成后對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動的最終效果進行價值判斷，主要有總結(jié)性測驗。近幾年來，培訓(xùn)中心一直負責(zé)完成網(wǎng)公司各專業(yè)的調(diào)考工作，在考試結(jié)束后，都要為本次考試作詳盡的試卷分析。利用長期積累的實踐經(jīng)驗，在網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計中，將這一功能放入學(xué)習(xí)自評過程。在自測完成后，系統(tǒng)自動生成二維圖表，分析參加專業(yè)測試的人員信息匯總，包括正確率、平均分值和曲線圖。

結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的設(shè)計制作過程是一個動態(tài)、開放的系統(tǒng)過程。對于一個過程的設(shè)計不是一次能完成的。要經(jīng)過多次的反饋，修改才能達到優(yōu)化和完善。在實踐中反復(fù)修正和改進，才能成為一個優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在現(xiàn)代遠程開放教育中占據(jù)越來越重要的地位，對網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計制作的研究也會更加受到關(guān)注。隨著信息技術(shù)與課程整合的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計理論將得到不斷豐富和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)課程的建構(gòu)模式也將更加多樣化，更加切合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點和需求。這就要求在教學(xué)培訓(xùn)實踐活動中不斷地探索，制作更多的適合電力行業(yè)職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的優(yōu)秀課程。

篇（5）

計劃

1.確定每月業(yè)務(wù)培訓(xùn)題目：每年年初制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，每月具體培訓(xùn)一次。每月培訓(xùn)題目不在年初全部確定，而是在頭一個月確定，確定題目的依據(jù)：（1）分析近期工作常發(fā)生的問題，需引起重視，有必要再加強培訓(xùn)的。（2）外出培訓(xùn)，帶回有價值的新內(nèi)容。（3）新購置業(yè)務(wù)用書，有新內(nèi)容需要在科室宣傳推廣。（4）新設(shè)備購入，需人人培訓(xùn)并熟練操作。（5）大型公共事件發(fā)生時，需要在科室重點注意的情況或操作要點。（6）配合上級主管部門或醫(yī)院的主題活動的項目。

2.培訓(xùn)老師的安排：在確定業(yè)務(wù)培訓(xùn)題目之后，根據(jù)題目再作培訓(xùn)老師的安排。培訓(xùn)老師以高年資護士為主，也可根據(jù)題目選擇相關(guān)業(yè)務(wù)骨干、外出培訓(xùn)的護士、各管理小組的優(yōu)秀成員。

實施

1.準(zhǔn)備培訓(xùn)環(huán)境：樹立全員參與，人人參加培訓(xùn)的意識。根據(jù)培訓(xùn)題目準(zhǔn)備培訓(xùn)場地以及相關(guān)的物品、器材。

2.理論講座：采用幻燈片演示的培訓(xùn)方法，圖文并茂，形象、深刻地授課。

3.操作示范：根據(jù)題目選擇是否進行操作示范，在操作中，首先由培訓(xùn)老師詳細講解，認真操作后，再由參培護士人人動手操作以加深印象，保證每次的培訓(xùn)效果。

檢查

檢查階段是上一個階段的延續(xù)，也是對上一個階段的深入，是PDCA循環(huán)管理實施過程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)后使用提問或現(xiàn)場考試的方法進行考核，以了解當(dāng)次培訓(xùn)的效果?？己瞬缓细袢藛T必須再培訓(xùn)再考核合格后方為通過。同時護士長及科室質(zhì)控人員加強日常工作檢查，了解業(yè)務(wù)培訓(xùn)運用到日常工作的情況，根據(jù)所檢查到的結(jié)果做好持續(xù)改進，以不斷促進、提升工作與培訓(xùn)相互推動的機制。

處理

篇（6）

A企業(yè)培訓(xùn)效果評估的實施現(xiàn)狀

A企業(yè)是通訊行業(yè)的國有大中型企業(yè)，主要負責(zé)國內(nèi)的電纜敷設(shè)，電機安裝等業(yè)務(wù)。近年來，隨著中國電訊和通信事業(yè)的發(fā)展，企業(yè)面臨難得的市場機遇期和人才競爭的挑戰(zhàn)期。通訊的行業(yè)的人才成為各大企業(yè)爭相追逐的焦點，為留住人才，企業(yè)實施了一系列的激勵和保障措施。

A企業(yè)培訓(xùn)效果評估的問題分析

培訓(xùn)管理按照流程劃分，通常由培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定、培訓(xùn)課程設(shè)計、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)構(gòu)成，培訓(xùn)效果評估是檢驗培訓(xùn)成果的重要環(huán)節(jié)，他不是孤立存在的，它和培訓(xùn)計劃、課程設(shè)計等構(gòu)成了一個完整的體系。從系統(tǒng)的角度分析，A企業(yè)的培訓(xùn)效果評估的問題主要根源在以下幾個方面：

一、培訓(xùn)需求調(diào)查分析過多的依賴于培訓(xùn)對象，培訓(xùn)需求分析不系統(tǒng)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果評估的目的性不強。A企業(yè)在進行培訓(xùn)需求分析時，重點是設(shè)計相關(guān)表格，對公司的各部門進行需求調(diào)查，培訓(xùn)的需求分析不系統(tǒng)，主要表現(xiàn)在兩個方面：一是培訓(xùn)需求的設(shè)計缺少統(tǒng)一的指導(dǎo)和基本的范圍，導(dǎo)致不同的部門的理解不同，大多部門都是從個人角度出發(fā)去進行培訓(xùn)需求上報，缺乏統(tǒng)一性、規(guī)范性，無法實現(xiàn)個人培訓(xùn)需求和企業(yè)培訓(xùn)需求的統(tǒng)一。二是培訓(xùn)管理部門的調(diào)查分析主要依賴于各部門的上報結(jié)果，缺少對企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)、人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯設(shè)計、企業(yè)業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、人力資源需求供給分析等綜合因素的信息收集和分析處理，導(dǎo)致培訓(xùn)計劃的制定，不能準(zhǔn)確反映企業(yè)人才的發(fā)展方向，無法彌補企業(yè)的人才短板，培訓(xùn)計劃設(shè)計的針對性不強，直接導(dǎo)致了培訓(xùn)效果評估的目的性不強。

二、缺少評估標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果評估缺乏依據(jù)。按照目前科學(xué)的管理方法，培訓(xùn)效果評估標(biāo)準(zhǔn)要求堅持SMART原則，應(yīng)可能采用量化指標(biāo)進行描述。在設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)注重相關(guān)性、可靠性、區(qū)分度和可行性。A企業(yè)在進行培訓(xùn)效果評估時，缺少必要的評估標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)致評估實施起來缺少參照和規(guī)范，評估多停留于表面，不能真正反應(yīng)培訓(xùn)的效果。

A企業(yè)培訓(xùn)效果評估的改進建議

一、在培訓(xùn)規(guī)劃制定階段。企業(yè)制定的培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)達到系統(tǒng)化性、標(biāo)準(zhǔn)化、有效性和普遍性；培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)包括培訓(xùn)的目的、目標(biāo)、對象和內(nèi)容、范圍、規(guī)模、時間、地點、成本、方法、教師、實施措施；培訓(xùn)需求調(diào)查分析不應(yīng)僅僅從讓各受訓(xùn)單位上報，培訓(xùn)管理者要綜合分析企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、人才規(guī)劃、組織機構(gòu)、崗位設(shè)置、內(nèi)外部形勢、企業(yè)存在的問題，科學(xué)制定培訓(xùn)規(guī)劃。

篇（7）

一般來說，年終總結(jié)主要依據(jù)其核心工作職責(zé)來對相應(yīng)職責(zé)的具體工作進行總結(jié)。因此，培訓(xùn)主管要撰寫出一份簡潔有效、重點突出的年終總結(jié)報告首先需要明晰培訓(xùn)主管的主要職責(zé)，根據(jù)這些職責(zé)對應(yīng)做了哪些重要的工作，從而對這些工作的實施情況進行總結(jié)匯報。由于年終總結(jié)報告存在一套相對固定的格式，因此還需要對總結(jié)報告的格式進行了解和掌握。在年終總結(jié)報告相對固定的格式基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)，就培訓(xùn)主管一年來的核心工作進行總結(jié)概括，再加一些撰寫方面的技能技巧就可以完成一份重點突出，簡潔有效的培訓(xùn)主管年終總結(jié)報告了。

培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)一般來說，企業(yè)培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)包括：在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作;負責(zé)編寫公司人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度工作和預(yù)算計劃，在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施;指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓(xùn)教育計劃，并協(xié)助其實施;負責(zé)組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類知識班、研討班、講座等活動，對參加人員進行考核;負責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對公司培訓(xùn)師進行合理分工，并適時聘用外部培訓(xùn)講師。檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果;組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料;負責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購;安排和管理外派培訓(xùn)員工，審核公司員工業(yè)余學(xué)習(xí)費用報銷申請;負責(zé)收集國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，追蹤其動態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進咨詢意見;完成人事部長臨時交辦的其他任務(wù)。明確了培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)后，還需要了解和掌握年終總結(jié)報告的撰寫格式。

那么，年終總結(jié)報告的一般格式是什么呢?培訓(xùn)主管如何撰寫年終總結(jié)報告年終總結(jié)報告的格式年終總結(jié)報告，是組織或個人對過去一年發(fā)生的情況或問題進行概括和分析后撰寫的文書。

常見年終總結(jié)報告格式一般包括標(biāo)題、引言、正文、結(jié)尾四部分：

1、標(biāo)題年終總結(jié)的標(biāo)題有單行標(biāo)題和雙行標(biāo)題兩種。典型的標(biāo)題由對象名稱、時限、主題、文種四部分組成。

2、引言引言，也叫前言或開頭。引言一般都很簡單，主要目的是引出正文。有時甚至可以不要引言。

3、正文總結(jié)正文占全文三分之二以上的篇幅。

典型的年終總結(jié)正文有以下幾個部分：

(1)一年中主要工作基本情況這部分要求全面、簡要的說明過去一年中所做的各項工作，可以分項逐條表述。但不能“記流水賬”，應(yīng)該著眼于大事，并要清楚反映出工作的開展過程。

(2)取得的成績這部分要對應(yīng)基本情況，有重點的概括介紹工作中取得的主要成績或經(jīng)驗。這部分充分體現(xiàn)總結(jié)的評價性，主觀評價與客觀真實的材料結(jié)合起來。

(3)存在的問題總結(jié)工作中的問題與總結(jié)成績一樣，也應(yīng)有重點、有主次。一般而言，成績總是主流，但提到成績與問題時，仍應(yīng)本著實事求是的原則，具體問題具體分析，一是一，二是二。

(4)今后的打算總結(jié)和回顧過去的工作，是為了把下一段的工作做的更好?？偨Y(jié)中談到今后的打算時，既要與常規(guī)工作、中心工作和長遠計劃相結(jié)合，又要與本階段存在的問題相對應(yīng)。但總結(jié)畢竟不是計劃，在談今后打算時宜粗不宜細，宜簡不宜繁，宜大不宜小。

4、結(jié)尾總結(jié)的結(jié)尾通常用簡短篇幅做出結(jié)論或說明努力的方向、今后的打算等。如果這些內(nèi)容很重要，需要詳寫，可納入正文中。結(jié)尾不是年終總結(jié)報告結(jié)構(gòu)的必須部分。培訓(xùn)主管如何撰寫年終總結(jié)報告結(jié)合培訓(xùn)主管的主要崗位職責(zé)和年終總結(jié)報告格式，根據(jù)一定的撰寫方法就可以撰寫出一份規(guī)范的年終總結(jié)報告。

一般來說，培訓(xùn)主管年終總結(jié)報告撰寫方法是：

1、收集材料撰寫年終總結(jié)，培訓(xùn)主管首先要掌握一年來所負責(zé)的培訓(xùn)資料和數(shù)據(jù)，包括培訓(xùn)規(guī)劃、組織培訓(xùn)課程、參訓(xùn)人員、師資、教學(xué)教務(wù)情況、培訓(xùn)預(yù)算使用、培訓(xùn)效果評估、員工培訓(xùn)滿意度、員工培訓(xùn)生產(chǎn)率等等。

2、整理分類材料對收集的大量有關(guān)培訓(xùn)管理的材料需要分類整理。整理分類標(biāo)準(zhǔn)可以按照培訓(xùn)管理流程來進行。培訓(xùn)管理的流程包括培訓(xùn)規(guī)劃、實施培訓(xùn)規(guī)劃、組織培訓(xùn)工作、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)預(yù)算。

篇（8）

在經(jīng)濟發(fā)展日趨全球化的背景下，隨著知識經(jīng)濟的快速發(fā)展，人力資源成為企業(yè)關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢，而員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)和管理非常重要的內(nèi)容。在培訓(xùn)體系框架中，隱含著一個完整的員工培訓(xùn)流程所要經(jīng)過的一系列程序或步驟，這幾個環(huán)節(jié)分別是：員工培訓(xùn)需求分析、員工培訓(xùn)計劃制定、員工培訓(xùn)計劃實施以及員工培訓(xùn)效果評估。系統(tǒng)的培訓(xùn)體系使得員工培訓(xùn)工作步入了系統(tǒng)化、規(guī)范化的軌道。本文就員工培訓(xùn)流程中的培訓(xùn)效果評估進行探討：

培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)流程中最后一個環(huán)節(jié)，它是組織管理中對培訓(xùn)工作修正、完善和提高的重要手段，培訓(xùn)效果評估既能對培訓(xùn)組織部門業(yè)績做出評價，也能了解接受培訓(xùn)的人員培訓(xùn)效果；培訓(xùn)效果評估還可以作為對培訓(xùn)投入產(chǎn)出的收益進行定性的統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)，為企業(yè)人力資本投資和管理提供依據(jù)，培訓(xùn)評估能夠幫助決策者做出科學(xué)的決策，在不同的培訓(xùn)項目之間做出科學(xué)的選擇，確保培訓(xùn)項目實現(xiàn)所確定的目標(biāo)。培訓(xùn)評估是指運用科學(xué)的理論、方法和程序?qū)ε嘤?xùn)主體和培訓(xùn)過程及其實際效果的系統(tǒng)考察。在培訓(xùn)效果評估中，應(yīng)用比較廣泛的是柯克帕特里模型，各企業(yè)可以針對自己的實際情況對評估內(nèi)容作出相應(yīng)的調(diào)整，制作出培訓(xùn)效果評估表（見下表）。

篇（9）

作者簡介：陳大鳳（1963-），女，福建上杭人，福建省電力有限公司培訓(xùn)中心副主任，高級講師；林宇（1972-），女，福建福州人，福建省電力有限公司培訓(xùn)中心教培管理部，高級講師。（福建福州350009）

中圖分類號：G726     文獻標(biāo)識碼：A     文章編號：1007-0079（2012）09-0024-02

培訓(xùn)效果的評估是培訓(xùn)管理體系的核心環(huán)節(jié)，其有效開展可對培訓(xùn)項目實施的全過程做出科學(xué)、準(zhǔn)確的分析和判斷。近幾年來，福建省電力公司培訓(xùn)中心利用人資管理系統(tǒng)，通過對已完成培訓(xùn)項目的評估，總結(jié)培訓(xùn)組織管理中的成功經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，不斷提出改進意見，使新的培訓(xùn)項目更加完善，更具有針對性和有效性。

一、以學(xué)員為主體的反應(yīng)層評估

反應(yīng)層評估是測定學(xué)員對培訓(xùn)的滿意程度。評估的主體是參培學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員直接在人資管理系統(tǒng)上，通過問卷調(diào)查形式收集學(xué)員對于培訓(xùn)項目效果的反應(yīng)。從培訓(xùn)內(nèi)容先進性、針對性、實用性、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)組織、教師教學(xué)能力、效果總體評價等七個維度，系統(tǒng)評價培訓(xùn)的整體效果。通過定量和定性指標(biāo)比對評估數(shù)據(jù)庫，深入分析評估結(jié)果，是尋求教學(xué)培訓(xùn)質(zhì)量“短板”的重要手段，為培訓(xùn)各方提供有價值的培訓(xùn)反饋信息。2011年度，在249期培訓(xùn)班中開展了培訓(xùn)效果評價，共評價了1154項培訓(xùn)課程，48358人次參加測評?？v觀收集到的數(shù)據(jù)，可以從以下幾個方面進行分析。

1.定量分析

（1）維度評價指標(biāo)對比。將學(xué)員重點關(guān)注的培訓(xùn)內(nèi)容針對性、教師教學(xué)能力、培訓(xùn)方式、效果總體評價等四個維度的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分類整理，將評分為“好”及“很好”的學(xué)員占總參評人數(shù)的比例的統(tǒng)計結(jié)果用直方圖進行對照（如圖1）。

從學(xué)員反饋情況來看，培訓(xùn)內(nèi)容總體效果好，培訓(xùn)組織好，各項指標(biāo)均能達到96%及以上。從橫向比對看，學(xué)員對采用的培訓(xùn)方式的滿意度偏低，培訓(xùn)師的教學(xué)能力也有待提高。根據(jù)評估結(jié)果分析圖，今后要加強培訓(xùn)師的教學(xué)教法的培訓(xùn)，采用集體備課、觀摩教學(xué)等方式改進培訓(xùn)方式，提高學(xué)員滿意度。

（2）多類別單一評價指標(biāo)對比。根據(jù)實際培訓(xùn)專業(yè)構(gòu)成，將年度培訓(xùn)班按照專業(yè)劃分為班組長、技能人員、黨校、供電所長、綜合等五大類培訓(xùn)班，對“培訓(xùn)內(nèi)容針對性”指標(biāo)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分類整理，將評分為“好”及“很好”的學(xué)員占總參評人數(shù)比例的統(tǒng)計結(jié)果用直方圖進行對照（如圖2）。

培訓(xùn)學(xué)員對“培訓(xùn)內(nèi)容針對性”評價結(jié)果總體滿意，平均值為98.31%。橫向比對，綜合類培訓(xùn)的針對性有待加強，培訓(xùn)中心需加強與綜合類主辦部門的溝通，及時反饋學(xué)員信息，搭建培訓(xùn)交流的平臺，拉近主辦方與學(xué)員的距離。

2.定性分析

反應(yīng)層評估在設(shè)計量化打分的同時，還在人資管理系統(tǒng)的評估功能上，設(shè)計了培訓(xùn)學(xué)員對培訓(xùn)的意見與建議。2011年度，收集到教學(xué)服務(wù)類意見、建議857條。其中肯定意見670條、改進意見34條。絕大多數(shù)學(xué)員對培訓(xùn)中心的教學(xué)表示認可。對培訓(xùn)表示滿意。同時，培訓(xùn)學(xué)員對培訓(xùn)效果寄予很高的期望，希望培訓(xùn)能夠針對性解決實際工作中遇到的問題。對培訓(xùn)教師提出了更高的要求。加強對實際問題的關(guān)注，注重案例式和體驗式教學(xué)，讓學(xué)員成為課堂的主體。

3.評估指標(biāo)體系的科學(xué)性

評估效果是對各評估指標(biāo)的信息綜合。評估結(jié)果是否客觀、準(zhǔn)確，依賴于被綜合的對象――各評估指標(biāo)的信息是否準(zhǔn)確、全面和有代表性；依賴于評估指標(biāo)的選取和評估指標(biāo)體系的設(shè)計是否合適，可見，評估指標(biāo)體系是否科學(xué)，直接影響到綜合評估的結(jié)論。

（1）評估指標(biāo)體系設(shè)計合理性。根據(jù)《國家電網(wǎng)公司培訓(xùn)項目質(zhì)量管理暫行辦法》中的反應(yīng)層評估方案“《培訓(xùn)項目反應(yīng)評估和改進意見書》（一級）”的要求，福建省電力公司培訓(xùn)中心對培訓(xùn)質(zhì)量滿意率、綜合服務(wù)滿意率、建議與意見等實施定量評價。涵蓋師資水平、課程內(nèi)容、教學(xué)服務(wù)、后勤服務(wù)等評價，指標(biāo)全面，反映了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教學(xué)、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)管理等各個層次。在學(xué)員評價上采用量表形式，設(shè)置五個等級做基本的區(qū)分：5―很好、4―好、3―一般、2―差、1―很差；簡單清晰，易于學(xué)員操作。

（2）數(shù)據(jù)全面性。為了保障數(shù)據(jù)的真實性，福建省電力公司培訓(xùn)中心利用“人力資源管理系統(tǒng)”的信息化平臺，要求每個培訓(xùn)學(xué)員用本人身份證號在培訓(xùn)后登陸系統(tǒng)，在人資系統(tǒng)上進行培訓(xùn)滿意率和后勤服務(wù)滿意率評估，并將學(xué)員的參評率納入送培單位的考核指標(biāo)，每個評估人員親自登陸系統(tǒng)進行評估，建立評估數(shù)據(jù)庫，保證了評估數(shù)據(jù)的最大化。避免由于“以偏帶全”導(dǎo)致評估分析的誤差。

（3）數(shù)據(jù)客觀性。培訓(xùn)評估必須尊重客觀實際，科學(xué)、準(zhǔn)確、真實地反映對象的全貌。福建省電力公司培訓(xùn)中心依靠信息化平臺建立的評估系統(tǒng)，完全采用了“背靠背”模式，一般人員無法獲取學(xué)員信息與評估結(jié)果的對應(yīng)關(guān)系，改變了學(xué)員采用填寫紙質(zhì)評估表格的模式，打消了學(xué)員的顧慮，保證了數(shù)據(jù)的客觀性。特別是在教學(xué)的相關(guān)意見和建議上，更多學(xué)員愿意在信息平臺上發(fā)表自己對培訓(xùn)的感受，為培訓(xùn)教學(xué)和后勤服務(wù)獻策獻言，特別是針對評估指標(biāo)的深度分析，利用定性分析數(shù)據(jù)與定量數(shù)據(jù)進行比照，使評估結(jié)論更具有說服力，提升培訓(xùn)質(zhì)量控制決策的精準(zhǔn)性。

二、以培訓(xùn)師為主體的學(xué)習(xí)層評估

學(xué)習(xí)層評估是測定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度。它是測量受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。培訓(xùn)師通過考試、操作測試等方法來了解受訓(xùn)人員對知識以及技能的掌握情況。在評估中主要是應(yīng)用考核成績進行分析，與一級評估相比，二級評估建立在學(xué)員的考核成績上，具有更強的客觀性，深入二級評估是優(yōu)化培訓(xùn)師對培訓(xùn)效果進行自我評價的一個重要途徑。福建省電力公司培訓(xùn)中心開展的學(xué)習(xí)層評估主要應(yīng)用于技能人員的持證上崗培訓(xùn)。

1.定量分析

在學(xué)習(xí)層評估中，培訓(xùn)考核分為應(yīng)知和應(yīng)會兩個部分。培訓(xùn)師針對考核成績分別對最高分、最低分、平均分、合格率等指標(biāo)進行定量分性，對學(xué)員知識技能的掌握度及與原因進行分析。通過各個成績分數(shù)段的餅圖來分析學(xué)員的培訓(xùn)效果。從2011年度統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看：應(yīng)知部分的整體考核成績理想，達到了預(yù)期效果。應(yīng)會部分的考核成績大多由2至3門技能考核成績綜合取得，成績段的分布特點是“中間大、兩頭小”。能取得高分的學(xué)員并不多，但大部分學(xué)員能達到基本要求，說明技能水平的提高和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成更有賴于在作業(yè)現(xiàn)場長期持續(xù)地培養(yǎng)和訓(xùn)練。

2.定性分析

培訓(xùn)師根據(jù)學(xué)員考核成績和培訓(xùn)情況，針對每個知識點和技能點的掌握度和原因，進行自我剖析。對教學(xué)實踐所運用的教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法、教學(xué)資源、教學(xué)過程、教學(xué)效果進行反思，以實現(xiàn)教學(xué)的自我糾偏。優(yōu)化調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，合理設(shè)置培訓(xùn)項目，著力提升技能培訓(xùn)的針對性和實效性。從2011年度的評估分析來看，事故處理和分析能力成為各專業(yè)學(xué)員掌握的難點，培訓(xùn)師應(yīng)進行針對性地加強。

3.評估側(cè)重點

（1）培訓(xùn)師關(guān)注度。學(xué)習(xí)層評估是培訓(xùn)師連續(xù)不斷的自我反思、自我教育、激發(fā)內(nèi)在動因的過程。通過自我評價，教師可以提醒自己的職責(zé)范圍，也可以評價本人目標(biāo)的達到程度、教學(xué)技能的改進程度和知識的增長程度。分析能力強的教師，在自我評價時善于縱向思考、橫向?qū)Ρ龋芡ㄟ^現(xiàn)象看本質(zhì)，能從復(fù)雜的反饋信息中尋到自己最為薄弱的環(huán)節(jié)。若培訓(xùn)師對評價結(jié)果分析的重視程度不高，常會出現(xiàn)同一課程，評價雷同。尤其是培訓(xùn)師只關(guān)注當(dāng)期培訓(xùn)，缺少對以往課程的結(jié)果橫向比對，評估效果不佳。

培訓(xùn)管理者應(yīng)積極鼓勵教師積極參與評價過程和進入角色，增強教師的主人翁意識。提高評價結(jié)果的客觀性、可信性和有效性。若僅僅根據(jù)學(xué)員或他人提供的信息和數(shù)據(jù)，來判斷一位培訓(xùn)師的工作難免有失公正，在這種情況下，培訓(xùn)師提供“自我畫像”的評價機會就顯得十分必要。

（2）過程關(guān)注度。對一門課程教學(xué)效果的評價，對課程來說是結(jié)果評價，但對整個教學(xué)實踐來說則是過程評價。重視過程的評價更應(yīng)重視學(xué)員培訓(xùn)的反饋信息。從回憶學(xué)員的培訓(xùn)表現(xiàn)開始，到反思教師行為的科學(xué)性與藝術(shù)性，再到提升培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)案例的適用性與針對性。這些行為評估所總結(jié)的教育智慧是教學(xué)實踐的產(chǎn)物，也是優(yōu)化教學(xué)實踐的強有力的智力支撐。

三、以委培單位為主體的行為層評估

行為層評估在學(xué)習(xí)層評估的基礎(chǔ)上進行。行為層評估是培訓(xùn)學(xué)員的直接主管對學(xué)員在培訓(xùn)后（3-6個月）運用所學(xué)內(nèi)容使其行為改善程度的定性評估，主要內(nèi)容包括所學(xué)知識技能實際應(yīng)用的使用頻率、為學(xué)員解決工作中的問題提供的實際幫助、對學(xué)員的工作效率的提高、單位的制度與文化對學(xué)員使用所學(xué)的知識技能的支持度、對培訓(xùn)目標(biāo)達到的程度評價等五個維度的評價指標(biāo)。2011年度在8個專業(yè)的持證上崗班級中開展了三級評估工作。利用各維度的統(tǒng)計數(shù)據(jù)做出直方圖進行比較分析（如圖3）。

可以看出，送培單位對培訓(xùn)效果反映好，各項指標(biāo)值在89%以上。絕大部分送培單位對培訓(xùn)目標(biāo)達到的程度評價為滿意。認為培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作契合度高，對現(xiàn)場工作幫助大，達到了培訓(xùn)目標(biāo)。學(xué)員所學(xué)內(nèi)容與實際工作契合度高。同時，需要通過培訓(xùn)，學(xué)員在工作效率方面得到更高的提升。建議通過加強培訓(xùn)中的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn)，強化學(xué)員的行為習(xí)慣等方式來實現(xiàn)。

培訓(xùn)中心建立在第三方（即培訓(xùn)學(xué)員的直接主管）上的行為評估，注重以企業(yè)適應(yīng)性為導(dǎo)向，參照《國家電網(wǎng)公司培訓(xùn)項目質(zhì)量管理暫行辦法》中的行為層評估方案，利用“人力資源管理系統(tǒng)”的信息化平臺，要求每個培訓(xùn)學(xué)員主管用本人身份證號在培訓(xùn)后登陸系統(tǒng)，“背靠背”的評估模式保證了數(shù)據(jù)的真實有效，定量的五分制評估和定性的意見和建議反饋相結(jié)合，充分體現(xiàn)了委培單位對培訓(xùn)的需求。

四、建立以培訓(xùn)各方為主體的評估反饋系統(tǒng)

建立評估的長效機制，致力于評估后的工作改進，必須具備完善的反饋系統(tǒng)，確保評估報告確定后，能及時在企業(yè)內(nèi)進行傳遞和溝通。健康的評估機制主要應(yīng)進行以下幾個層面的反饋：一是培訓(xùn)學(xué)員及培訓(xùn)學(xué)員的直接主管：及時培訓(xùn)成績，使他們了解培訓(xùn)的效果，以便在工作中進一步學(xué)習(xí)和改進；二是培訓(xùn)師：督促其積極研究與改進，不斷提升和完善自我。三是培訓(xùn)主辦方：他們可以決定培訓(xùn)項目的未來，優(yōu)化和調(diào)整設(shè)計培訓(xùn)項目。四是培訓(xùn)管理者：肯定優(yōu)點，指出不足，爭取培訓(xùn)管理，后勤保障，培訓(xùn)服務(wù)等各部門對培訓(xùn)的支持。通過閉環(huán)管理提高培訓(xùn)效果，并在提高培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)上，逐漸提高培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，進而使企業(yè)培訓(xùn)真正進入良性循環(huán)。

五、結(jié)論

基于培訓(xùn)學(xué)員、培訓(xùn)師和委培單位的多維度定性定量分析的三級培訓(xùn)效果評估結(jié)果顯示：2011年度培訓(xùn)質(zhì)量的反映總體良好。培訓(xùn)學(xué)員希望采用更加豐富的培訓(xùn)形式；委培單位希望在培訓(xùn)過程中規(guī)范技能操作過程，形成良好的作業(yè)習(xí)慣，提高在現(xiàn)場的工作效率；培訓(xùn)師通過自我分析，對技能項目的教學(xué)過程實現(xiàn)了自我完善。經(jīng)評估結(jié)果傳遞于培訓(xùn)各方的有效溝通，保障培訓(xùn)滿意度評價體系的閉環(huán)運行，強化培訓(xùn)質(zhì)量管理的有效性和穿透力。

篇（10）

1、新上崗護士的學(xué)習(xí)能力在新上崗階段，護士是在經(jīng)過高等教育獲得較多的理論知識，然而，對于工作的實踐卻相對缺乏，該階段的學(xué)習(xí)能力也是其職業(yè)生涯中的重要影響因素。同時，新護士在帶教學(xué)析中觀察能力和分析能力不足，對于護理文書書寫也缺乏實踐經(jīng)驗，這都需要新上崗護士在帶教學(xué)習(xí)階段進行專業(yè)學(xué)習(xí)，其自身的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)環(huán)境能力以及實踐能力直接關(guān)系到其學(xué)習(xí)效果。

2、醫(yī)院管理醫(yī)院的管理對于新上崗護士的學(xué)習(xí)效果有著直接影響，醫(yī)院針對新上崗護士的是否制定專業(yè)化的培養(yǎng)體系，是否對帶教導(dǎo)師進行相應(yīng)的考核管理以及在實踐中是否給新上崗護士工作實踐機會，這些因素都會影響其工作能力。

二、新上崗護士帶教改善分析

新上崗護士帶教改善需要從帶教過程出發(fā)，能夠根據(jù)護士的工作需求提供相應(yīng)的輔導(dǎo)支持，具體改善如下：

1、構(gòu)建和諧化的帶教氛圍，提升道德教育影響帶教老師必須平易近人，關(guān)心尊重新上崗護士，盡快消除其陌生感，建立良師益友的關(guān)系，只有關(guān)心和愛護她們，尊重她們，在平易近人的基礎(chǔ)上以身作則嚴格要求，才能喚起新上崗護士對帶教老師的尊敬之心和敬佩之感。同時，帶教老師要留心觀察新進護士，發(fā)現(xiàn)問題，及時指導(dǎo)和教育，并以白身行為作為示范，修正護士的行為，起到潛移默化的效果。

2、構(gòu)建成長化的帶教培訓(xùn)體系為了提升新上崗護士的工作能力，在帶教中就需要構(gòu)建成長型帶教培訓(xùn)體系，該體系主要包括：實踐理論、帶教觀摩、帶教實踐以及帶教總結(jié)。其中，實踐理論就是帶教導(dǎo)師講述工作中所要涉及的基本護理理論，能夠指導(dǎo)護士的基本工作原則；帶教觀摩就是導(dǎo)師進行實際操作，由護士進行觀察并分析操作過程，從而在思維中形成主觀認識；帶教實踐就是由護士進行自身操作，導(dǎo)師進行觀看，指導(dǎo)相應(yīng)的操作問題；帶教分析就是帶教的每階段進行總結(jié)，提升自身能力。

3、應(yīng)用目標(biāo)管理提升帶教效果現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式要求護士具備全面的護理知識，能夠在工作中形成專業(yè)化的護理工作方法。的轉(zhuǎn)變要求有全面的護理人才。在帶教培訓(xùn)中就可以應(yīng)用目標(biāo)管理來提升護士的工作能力，針對新上崗護士在臨床工作階段以及理論基礎(chǔ)和實際動手能力的不同，循序漸進地灌輸新的全面整體護理理念，針對工作階段進行目標(biāo)考核與評估，再進行評估考核調(diào)整，從而提升新上崗護士的學(xué)習(xí)能力。

4、多元化的評價培訓(xùn)結(jié)束后對新護士進行理論考核及操作技能考核，理論知識考核主要是帶教學(xué)習(xí)中的基本知識理論。操作考試就是對護士的實踐能力進行評估，以模擬工作情景來分析護士的工作能力。同時，新上崗護士還要對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時問及授課方式的評價，了解新護士對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時問及授課方式的評價效果，并且能夠指導(dǎo)帶教教師的發(fā)展，明確帶教導(dǎo)師的優(yōu)勢和劣勢。