序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇就業(yè)統(tǒng)計工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

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眾所周知，我國的經(jīng)濟體系是社會主義市場經(jīng)濟體系，不管是經(jīng)濟上還是社會上的發(fā)展，統(tǒng)計工作都尤為重要，這是由統(tǒng)計工作的內(nèi)容決定的。數(shù)據(jù)來源于社會，也要應(yīng)用于社會，國家需要依據(jù)統(tǒng)計工作得到的數(shù)據(jù)制定出合理有效的宏觀調(diào)控政策，通常情況下，國家在制定或者實施宏觀經(jīng)濟領(lǐng)域政策以及對重要的經(jīng)濟領(lǐng)域進行改革和創(chuàng)新時，都要參考已有的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，各級事業(yè)單位也要根據(jù)統(tǒng)計工作進行有關(guān)的工作。然而，伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會的進步，跨區(qū)域甚至跨國際的經(jīng)濟貿(mào)易合作越來越常見，企業(yè)結(jié)構(gòu)日益完善，在這種情勢下，我國事業(yè)單位的統(tǒng)計工作不夠進步，出現(xiàn)了許許多多差強人意的問題，阻礙統(tǒng)計工作的正常進行，急需解決。

一、當前事業(yè)單位統(tǒng)計工作中的問題

1.缺乏完善的法規(guī)制度。沒有規(guī)矩不成方圓，法規(guī)制度可以保證公平。在進行統(tǒng)計工作時，必須要保證統(tǒng)計行為的科學與規(guī)范化，當然也要具有可靠的執(zhí)行力度，所以必須要有一套完善可靠的法規(guī)制度作為指導(dǎo)，從而實現(xiàn)對統(tǒng)計工作的管理目的。然而，許多單位對統(tǒng)計工作具有的重要作用并沒有較為深刻的認識，統(tǒng)計工作并沒有完善有效的法規(guī)制度，有些單位雖然制定了法規(guī)，但是并不能對統(tǒng)計工作形成切實有效的約束甚至指導(dǎo)作用，這是由于這些單位出發(fā)點較為單一，僅僅依據(jù)自身的工作屬性，造成制定好的法規(guī)只是限于自己，局限性尤為顯著，致使許多單位的統(tǒng)計工作不能有效進行。更為糟糕的是，統(tǒng)計工作也沒有可行的管理制度，不同地域和單位不能對統(tǒng)計工作有相似的理解，造成對統(tǒng)計工作開展的步調(diào)不協(xié)調(diào)，阻礙了對統(tǒng)計信息資源的共同利用。

2.缺乏對統(tǒng)計工作意義的認識。目前來說，由于統(tǒng)計工作并沒有完善甚至成文的規(guī)定，宣傳工作并不能起到太大的制約作用，致使企業(yè)和個人不能意識到統(tǒng)計工作的重要作用，表現(xiàn)在具體的工作行為上，就是對事業(yè)單位執(zhí)行的統(tǒng)計工作感到厭煩，產(chǎn)生抵觸心理，甚至不配合統(tǒng)計工作的進行。當然，缺乏明文規(guī)定并不是唯一的原因，對于統(tǒng)計工作的執(zhí)行者來說，也沒有清晰的意識到統(tǒng)計工作的重要性，而是一味的草草了事，只是按部就班的進行統(tǒng)計和調(diào)查工作，沒有意識到經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)和社會問題，長此以往，統(tǒng)計信息缺乏創(chuàng)新元素，真實度和參考價值也會大打折扣，涉及的范圍局限，具有參考價值和代表性的信息遠遠不足，嚴重阻礙統(tǒng)計工作的進行。

3.缺乏合適的調(diào)查程序。統(tǒng)計工作并不是獨立于其它工作的，而是需要其它有關(guān)部門的協(xié)同配合，所以，在進行統(tǒng)計調(diào)查時，不能隨意開展，工作人員和接受調(diào)查的人員都要嚴格按照調(diào)查程序積極配合工作，如此一來，才能保障統(tǒng)計信息的科學真實性以及完整無缺。然而，目前的事實是，許多單位的統(tǒng)計工作并沒有完善的調(diào)查制度，這就造成了在進行統(tǒng)計調(diào)查工作時，出現(xiàn)各種各樣的問題，如：工作人員隨意開展工作等，造成信息嚴重失真，統(tǒng)計工作的效率嚴重降低，甚至影響后續(xù)工作的進行。

4.統(tǒng)計調(diào)查抽象化，調(diào)查程序出現(xiàn)瑕疵。統(tǒng)計調(diào)查制度并非實際的行政規(guī)范，這種抽象的規(guī)范明確規(guī)定統(tǒng)計機構(gòu)和調(diào)查對象之間具體的權(quán)利和義務(wù)，只有在面對調(diào)查對象的事業(yè)單位統(tǒng)計部門時，通過具體的告知行為，才能產(chǎn)生具體的法律關(guān)系。但是，在實際工作過程中，卻并非這么簡單，而是極其復(fù)雜的，在進行統(tǒng)計調(diào)查時，基層統(tǒng)計機構(gòu)往往采取抽象行為落實抽象行為，具體解釋如下：普發(fā)一個貫徹性文件進行統(tǒng)計調(diào)查任務(wù)的布置，對于專門制作針對各個具體調(diào)查對象的統(tǒng)計調(diào)查事物的告知文書沒有依法送達，進而導(dǎo)致統(tǒng)計調(diào)查實際上并未具體落實到自然人和法人的頭上，造成了調(diào)查執(zhí)行程序在此環(huán)節(jié)上存在瑕疵，如果在此過程中出現(xiàn)爭議現(xiàn)象，對調(diào)查對象提出的“未曾獲知自己在調(diào)查中的具體統(tǒng)計義務(wù)”的質(zhì)疑，統(tǒng)計部門將難以進行強有力地舉證。

二、規(guī)范事業(yè)單位統(tǒng)計工作的有力途徑

1.加強對于經(jīng)濟運行的統(tǒng)計調(diào)查。由于國家在制定宏觀調(diào)控政策時，也會參考現(xiàn)有的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，由此可知統(tǒng)計工作的重要性，只有統(tǒng)計工作到位，才能為宏觀經(jīng)濟政策的出臺和經(jīng)濟體制的改革提供科學準確的信息和數(shù)據(jù)資源，所以，事業(yè)單位在進行統(tǒng)計工作時，必須分清主次，以經(jīng)濟社會發(fā)展的重點領(lǐng)域為核心，圍繞其展開必要的工作，而且要重視信息之源——統(tǒng)計數(shù)據(jù)的采集工作，信息的真實可靠性也要有所保證。與此同時，要及時有效的分析與研究當今社會的經(jīng)濟發(fā)展趨勢。事業(yè)單位的統(tǒng)計部門要意識到統(tǒng)計工作對于單位、社會甚至國家的重要作用，開展調(diào)查時，調(diào)查問題不能隨意而定，而是要有大局和時代意識，僅僅圍繞地域經(jīng)濟社會發(fā)展的核心問題以及重要環(huán)節(jié)，掌握實時數(shù)據(jù)資源，做到及時有效的分析統(tǒng)計信息，并上報給上級，最大化發(fā)揮統(tǒng)計信息的參考依據(jù)作用，當然，也要深入研究統(tǒng)計數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來的問題，將可能出現(xiàn)的風險扼殺在苗頭階段，如果不能解決，要上報給同級的黨委政府，如此，才能切實發(fā)揮參考作用。

2.拓展和擴大統(tǒng)計信息源。通過研究發(fā)現(xiàn)，我國部分事業(yè)單位的統(tǒng)計工作，涉及到的統(tǒng)計范圍較小，嚴重局限，統(tǒng)計部門由于多種原因，造成很多有意義的信息資源并沒有及時統(tǒng)計下來，造成信息資源浪費。為了避免這一現(xiàn)象，統(tǒng)計部門要根據(jù)實際，擴大統(tǒng)計信息源，通過分析研究，采取一些必要的措施獲取比較有參考價值的信息，比如：與具有經(jīng)濟實力的企業(yè)合作，借助社會市場和民間的統(tǒng)計力量，提高統(tǒng)計信息數(shù)量；運用高科技手段，利用網(wǎng)絡(luò)資源，也可以建立信息獲取平臺，使信息資源的獲得更加及時有效、方便快捷、不受時間以及地域的限制。

3.切實加強統(tǒng)計工作人員的培養(yǎng)和選拔。只有參與統(tǒng)計調(diào)查工作的從業(yè)人員擁有較高的職業(yè)和道德素質(zhì)，才能切實保障統(tǒng)計工作的有效開展。所以，統(tǒng)計部門要選擇較高素質(zhì)的專業(yè)統(tǒng)計人員，統(tǒng)計工作必須要有專人負責，統(tǒng)計人員必須能夠熟練的完成統(tǒng)計調(diào)查任務(wù)。此外，統(tǒng)計工作人員也要重視后續(xù)的學習，統(tǒng)計部門要開展有關(guān)的培訓(xùn)交流學習活動，不斷提高工作人員的專業(yè)性和能力，也要完善考評制度，選拔能力突出、踏實能干以及敢于負責的人才，甚至可以大膽任用、破格提拔，如此一來，不但起到聚集人才的作用，而且可以提高工作人員的工作積極性，提高統(tǒng)計工作的效率。

4.進一步強化事業(yè)單位的運行監(jiān)督。統(tǒng)計數(shù)據(jù)有著不可忽視的參考作用，無論是對經(jīng)濟社會發(fā)展的分析，還是國家有關(guān)決策的制定，都要依靠統(tǒng)計數(shù)據(jù)，事業(yè)單位行政工作更要依靠統(tǒng)計數(shù)據(jù)才能進行。如果結(jié)果沒有“測量”，就容易盲目行政。所以，各級統(tǒng)計部門要選擇好信息的種類，重點圍繞擴大內(nèi)需、保持增長、調(diào)整結(jié)構(gòu)、改善民生等實質(zhì)性任務(wù)，同時要加強對社會發(fā)展和經(jīng)濟運行的檢測機制，密切檢測經(jīng)濟運行情況，調(diào)查研究切忌假大空，而是要深刻分析，有的放矢，及時掌握有關(guān)信息資源，數(shù)據(jù)信息報送要及時有效，對于具有參考價值的數(shù)據(jù)，要增加統(tǒng)計次數(shù)并及時報送。在分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)時，要深入分析，及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后隱藏的問題，未雨綢繆，防患于未然，力爭做到提前預(yù)測問題，及時預(yù)警，甚至可以提出有關(guān)應(yīng)對建議，使統(tǒng)計工作切實發(fā)揮參考作用。

作者:薛志偉 單位:煙臺市城市排水管理處

參考文獻：

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1.引言

近年來，隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的迅速發(fā)展，社會生產(chǎn)力不斷提高，保障供電可靠性成為電力企業(yè)的一項重要任務(wù)。對于電力系統(tǒng)本身來說，不停電或者少停電就能獲得最大的經(jīng)濟效益和社會效益。提高持續(xù)供電的時間，減少檢修故障停運次數(shù)，開展帶電作業(yè)，無疑越來越受到電力系統(tǒng)的青睞。所謂帶電作業(yè)，就是指在帶電設(shè)備上進行不停電的檢測和檢修工作。它對保證電網(wǎng)的安全運行，提高電網(wǎng)供電可靠性，減少停電時間，提高檢修效率，增加經(jīng)濟效益等有十分重要的意義。目前，大部分供電單位在帶電作業(yè)上還處于人工干預(yù)、手工處理的滯后環(huán)節(jié)，降低了工作效率，也不便于工作的追蹤和管理，尤其在面對日益增長的用電需求，保障可持續(xù)供電方面有所欠缺。標準化作業(yè)工作是電力企業(yè)吸取了安全生產(chǎn)管理的思想，而構(gòu)建安全生產(chǎn)的一項重要措施，其目的是通過規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)的程序和作業(yè)人員的行為，防止現(xiàn)場作業(yè)的任意性和盲目性實現(xiàn)對現(xiàn)場作業(yè)做到可控。

2.系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)

2.1工作流技術(shù)

工作流是工作流程的計算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規(guī)則，在計算機中以恰當?shù)哪Ｐ捅硎静ζ鋵嵤┯嬎恪Ｋ鉀Q的主要問題是：在一個工作群組中，為達到某一共同目的而需要多人協(xié)作，以循序漸進或平行工作形式共同完成任務(wù)。

工作流的目的是通過將工作分解成定義良好的任務(wù)或角色，按照一定規(guī)則和過程執(zhí)行這些任務(wù)并對其進行監(jiān)控，達到提高工作效率、更好地控制過程、增強對客戶服務(wù)、有效管理業(yè)務(wù)流程等目的。它能夠通過計算機技術(shù)的支持定義，執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過程中工作之間和群體成員之間的信息交互。工作流需要依靠工作流管理系統(tǒng)實現(xiàn)。工作流管理聯(lián)盟定義了一個工作流管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的參考模型，該模型有五個相關(guān)應(yīng)用程序接口：過程定義模型接口；客戶端APIS接口；應(yīng)用程序調(diào)用接口；不同工作流管理系統(tǒng)之間相互作用接口；工作流管理和監(jiān)控工具接口。

3.標準化帶電作業(yè)系統(tǒng)的設(shè)計

基于工作流技術(shù)的標準化帶電作業(yè)系統(tǒng)的設(shè)計，主要包括建立標準化帶電作業(yè)系統(tǒng)的模型、系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計、數(shù)據(jù)庫的設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計四方面的內(nèi)容。

3.1建立基于工作流的系統(tǒng)模型

建立基于工作流的帶電作業(yè)系統(tǒng)的標準化模型，主要包括組織模型、信息模型與過程模型三部分的建立。下面以帶電作業(yè)流程為例進行論述。

3.1.1組織模型

組織模型是用來記錄電力企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，不僅登記了每個員工的信息，還包括了雇員所處的職位信息、不同職位所承擔的業(yè)務(wù)，以及雇員和組織單元和崗位間的所屬關(guān)系。

應(yīng)用角色模型（基于結(jié)構(gòu)組織）對組織模型進行建模，組織模型可定義為兩個部分：集合定義，描述在組織模型里不同對象的集合；映射定義，描述模型里的任務(wù)分配和角色等。

3.1.1.1集合定義

U，R，OU，T分別指系統(tǒng)里的角色、用戶、單元和任務(wù)集合。當中，U={Ui|i=1，2，…n}是組織中全部用戶集合；R={Ri|i=1，2，…n}是組織中全部角色的子集合，這里的各個角色是指企業(yè)里的某組織單元；OU={OUi|i=1，2，…n}是指組織單元集合；而T={Ti|i=1，2，…n}是指企業(yè)中每一項業(yè)務(wù)的集合。

3.1.1.2映射定義

RO，URO，TRO三者分別是角色對應(yīng)組織單元，用戶對應(yīng)角色，任務(wù)對應(yīng)角色的映射關(guān)系。其中，RO表示的是角色集與組織單元之間的相對映射關(guān)系。URO則說明用戶集合與組織單元里角色集之間的分配關(guān)系，TRO表示業(yè)務(wù)集合到組織單元中的角色集合的分配關(guān)系。

帶電作業(yè)業(yè)務(wù)流程如圖1所示。該過程大致分為下達任務(wù)、現(xiàn)場勘查、帶電作業(yè)版、帶電作業(yè)、驗收總結(jié)、資料匯總六個任務(wù)。按照組織模型的定義，可將帶電作業(yè)的組織模型建模為：

U={P1，P2，P3，P4，P5，P6}，R={檢查督導(dǎo)員，資料統(tǒng)計員，帶電作業(yè)員}，OU={電力公司，生產(chǎn)技術(shù)部，檢修分公司生產(chǎn)技術(shù)部，檢修分部，帶電作業(yè)班}，T={下達任務(wù)，現(xiàn)場勘查，帶電作業(yè)班，帶電作業(yè)，驗收總結(jié)，資料匯總}，RO={（檢查督導(dǎo)員，生產(chǎn)技術(shù)部），（資料統(tǒng)計員，檢修分公司生產(chǎn)技術(shù)部），（帶電作業(yè)人員，檢修分部）}，

URO={（P1，P2（檢查督導(dǎo)員，生產(chǎn)技術(shù)部）），（P3，P4（資料統(tǒng)計員，檢修分公司生產(chǎn)技術(shù)部）），（P5，P6（帶電作業(yè)人員，檢修分部））}，TRO={（下達任務(wù)，（帶電作業(yè)班，檢修分部）），（現(xiàn)場勘查，（帶電作業(yè)班，檢修分部）），（帶電作業(yè)班，（帶電作業(yè)人員，帶電作業(yè)班）），（帶電作業(yè)，（帶電作業(yè)人員，帶電作業(yè)班）），（驗收總結(jié)，（帶電作業(yè)班，檢修分部）），（資料匯總，（資料匯總?cè)藛T，生產(chǎn)技術(shù)部））}。

3.1.2過程模型

過程建模的關(guān)鍵功能是完成了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相關(guān)計算機化的業(yè)務(wù)流程，它可以使用有向圖表示。有向圖中每條邊都是有方向的，其概念是：有向圖G是一個二元組，其中V是頂點集，它的元素稱為結(jié)點，V≠？；E是邊集（弧集），是笛卡爾V×V的子集，它的元素又稱為有向邊，簡稱邊，可用有向圖節(jié)點表示業(yè)務(wù)流程中的任務(wù)，用邊表示業(yè)務(wù)流程中的處理邏輯。

標準化帶電作業(yè)系統(tǒng)可以用下面的有向圖表示：

E={（下達任務(wù)，現(xiàn)場勘查），（現(xiàn)場勘查，帶電作業(yè)班），（帶電作業(yè)班，帶電作業(yè)），（帶電作業(yè)，驗收總結(jié)），（驗收總結(jié)，資料匯總）}。

V={下達任務(wù)，現(xiàn)場勘查，執(zhí)行帶電作業(yè)，驗收總結(jié)，資料匯總}。

3.1.3信息模型

信息模型定義并維護一個工作流實例運行過程中所需的全部數(shù)據(jù)，管理這些數(shù)據(jù)的使用范圍和表示方式。信息模型本身與具體業(yè)務(wù)流程無關(guān)，其內(nèi)容只和具體流程相關(guān)。不同業(yè)務(wù)流程具有相同信息模型，只是信息模型內(nèi)容不同?；诠ぷ髁鞯碾娏ζ髽I(yè)標準化系統(tǒng)，涉及的表有人員要求表、工器具表、作業(yè)內(nèi)容及標準表、驗收總結(jié)表等。

3.2架構(gòu)設(shè)計

結(jié)合帶電作業(yè)系統(tǒng)的功能需求，在設(shè)計方案中，考慮以Web三層架構(gòu)進行系統(tǒng)方案設(shè)計，結(jié)合地理空間數(shù)據(jù)服務(wù)，應(yīng)用MVC的富客戶端技術(shù)進行人機界面展示。帶電作業(yè)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)總體包括應(yīng)用支撐平臺、設(shè)施層、展示層、持久化層、業(yè)務(wù)邏輯層和對外接口六方面的內(nèi)容。

3.3數(shù)據(jù)設(shè)計

針對帶電作業(yè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計方面，考慮其企業(yè)系統(tǒng)集成的通用性，在底層采用了企業(yè)級應(yīng)用支撐平臺，對系統(tǒng)中權(quán)限、工作流、報表進行組件式調(diào)用，從而與監(jiān)管系統(tǒng)直接相關(guān)的數(shù)據(jù)部分實現(xiàn)松耦合。本部分包括作業(yè)項目管理、作業(yè)評估管理、基礎(chǔ)信息管理中用到的數(shù)據(jù)表，以及用于統(tǒng)計分析、系統(tǒng)管理等功能的參考數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)庫設(shè)計工作主要是將系統(tǒng)中需要持久化存儲的類轉(zhuǎn)化成關(guān)系型數(shù)據(jù)表，并對表的屬性進行詳細的定義。核心數(shù)據(jù)庫包括帶電作業(yè)項、作業(yè)方案信息、作業(yè)審批記錄、作業(yè)工器具列表、工作票信息、作業(yè)指導(dǎo)書信息、電子文件信息、作業(yè)驗收結(jié)果、作業(yè)結(jié)果記錄、方案評估報告、方案評估統(tǒng)計、線路信息、桿塔信息、設(shè)備信息、庫房信息、工器具信息、操作日志、設(shè)備終端信息等內(nèi)容。

3.4網(wǎng)絡(luò)設(shè)計

網(wǎng)路設(shè)計包括系統(tǒng)應(yīng)用層、系統(tǒng)數(shù)據(jù)層、負載均衡設(shè)備或軟件等。系統(tǒng)應(yīng)用層承擔所有用戶的WEB服務(wù)和整個系統(tǒng)的邏輯運算。系統(tǒng)數(shù)據(jù)層通過關(guān)系型數(shù)據(jù)庫提供數(shù)據(jù)服務(wù)，對于小規(guī)模用戶，可以將數(shù)據(jù)層和應(yīng)用層部署在一起，也可以分開部署，單獨設(shè)置一臺文件服務(wù)器，保存通過FTP服務(wù)上傳電子文件，確保數(shù)據(jù)訪問性能的提高。并且，為了合理分配用戶訪問，充分利用系統(tǒng)資源，可采用專用的負載均衡設(shè)備，采用多種靜態(tài)和動態(tài)負載平衡方法，可跟蹤一組服務(wù)器的動態(tài)性能級別，從而確?？墒冀K選擇最佳資源以改進性能。

3.5帶電作業(yè)系統(tǒng)的實現(xiàn)

由于帶電作業(yè)系統(tǒng)主要是按照工作流程驅(qū)動的，因此在系統(tǒng)實現(xiàn)部分，要以工作流程開發(fā)為主，配合工作流平臺，系統(tǒng)中針對前面敘述功能中的帶電作業(yè)項目予以設(shè)計開發(fā)。系統(tǒng)中有10多個流程功能，通過流程定義組件，可以事先定義流程工作環(huán)節(jié)，并將開發(fā)的功能界面綁定到對應(yīng)的環(huán)節(jié)處理中，從而通過工作流調(diào)度組件，自動進行系統(tǒng)作業(yè)流程傳遞，判定使用者后打開相應(yīng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理，流程環(huán)節(jié)主要有七種類型：開始環(huán)節(jié)、結(jié)束環(huán)節(jié)、人工環(huán)節(jié)、判斷環(huán)節(jié)、分支環(huán)節(jié)、合并環(huán)節(jié)和自動環(huán)節(jié)。

4.結(jié)語

本文根據(jù)我國電力企業(yè)帶電作業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，在借鑒國內(nèi)外關(guān)于帶電作業(yè)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合電力企業(yè)實際工作需要，通過對一些信息化技術(shù)的詳細研究，提出一種基于工作流程標準化的帶電作業(yè)系統(tǒng)。通過對系統(tǒng)進行運行測試，統(tǒng)計與分析實際運行數(shù)據(jù)，比較與評估系統(tǒng)運行指標，系統(tǒng)運行良好。分析其經(jīng)濟效益，此系統(tǒng)可有效節(jié)省人力、物力，有效減少停電作業(yè)時間，給電力企業(yè)極大減少運行成本。

參考文獻：

[1]鄧亞亮，田建設(shè)，周慶捷.電力標準化作業(yè)系統(tǒng)的開發(fā)研究[J].電力信息化，2010，08：54-57.

篇（3）

中圖分類號：TN911-4

通信技術(shù)的發(fā)展可謂日新月異，如今即將步入4G時代，在網(wǎng)絡(luò)通信為人們帶來方便快捷、人性化服務(wù)的同時，社會對通信技術(shù)領(lǐng)域的人才要求越來越高，近年來，隨著東部地區(qū)市場飽和度的增加、成本上升等因素影響，通信產(chǎn)業(yè)逐漸向西部地區(qū)轉(zhuǎn)移，尤其在無線通信、光通信、移動終端等業(yè)務(wù)領(lǐng)域尤為明顯。中興、華為等國內(nèi)知名通信公司，紛紛在西安高新區(qū)布點，區(qū)內(nèi)現(xiàn)已聚集的幾百家通信企業(yè)。急需大批專業(yè)的通信產(chǎn)品應(yīng)用部門的設(shè)備管理與維護、通信業(yè)務(wù)部門的營銷、服務(wù)、管理及設(shè)備維護、通信網(wǎng)絡(luò)和終端的維護與管理、通信產(chǎn)品測試、銷售與售后服務(wù)與維修、通信工程公司的工程設(shè)計、施工及現(xiàn)場調(diào)試等方面的人才。

如今，我國通信技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)已形成了由高職高專、本科、碩士、博士的完整培養(yǎng)體系，此外，還有相關(guān)通信專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的加入也更加豐富了培養(yǎng)機制。各個層次的院校根據(jù)市場需求來確定其培養(yǎng)目標，其課程體系、人才培養(yǎng)目標均有所不同，當前按照市場需求；應(yīng)用型及實踐型人才是目前社會最急需的。如何根據(jù)社會需求培養(yǎng)出大量符合市場需求的高質(zhì)量通信技術(shù)人才，相關(guān)培養(yǎng)院校應(yīng)當在其課程體系上依據(jù)崗位需求進行課程設(shè)置與改革研究。

1 基于工作過程系統(tǒng)化通信技術(shù)專業(yè)課程設(shè)置

1.1 通信技術(shù)專業(yè)基于工作過程系統(tǒng)化課程設(shè)置原則

對于工作過程化的課程設(shè)置，首先應(yīng)依據(jù)充分的市場需求調(diào)研，確定本專業(yè)的職業(yè)崗位群，通過分析職業(yè)崗位的工作過程，把工作過程中復(fù)雜的工作內(nèi)容結(jié)構(gòu)化，以學生為主體，以從業(yè)者所需要的技能、知識和素質(zhì)為主要目標和要求，開發(fā)實踐與理論教學一體化的學習領(lǐng)域課程，基于工作過程系統(tǒng)化的進行教學課程設(shè)置。

高職教育要求的“職業(yè)能力”本質(zhì)上是知識、技能、方法、價值觀的綜合發(fā)展，體現(xiàn)了學生職業(yè)生涯發(fā)展的多項要素。其課程標準應(yīng)對相關(guān)“職業(yè)行動領(lǐng)域”進行具體描述，同時融入職業(yè)資格證書的要求，以培養(yǎng)學生綜合職業(yè)能力為宗旨，體現(xiàn)工學結(jié)合特征，強調(diào)工作過程知識的掌握。通過一系列可以操作、學習和傳授的具體工作任務(wù)，讓學生獲得與企業(yè)發(fā)展需要相一致的職業(yè)能力，并能拓展更加寬廣的職業(yè)發(fā)展空間，為學生的終身職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)[1]。

1.2 通信技術(shù)專業(yè)崗位群分析

對于通信技術(shù)專業(yè)，結(jié)合高職高專人才培養(yǎng)的要求我們了解到，在通信行業(yè)的企業(yè)中，有很多崗位非常需要具有較強實際操作技能的應(yīng)用型人才，具體崗位群分析如表1所示：

主要就業(yè)行業(yè)（企業(yè)） 主要就業(yè)崗位（群）

通信運營企業(yè) 電信營業(yè)員、用戶通信終端維修員等

通信設(shè)備/產(chǎn)品制造企業(yè) 測試工程師、維護工程師等

通信工程及代維企業(yè) 安裝調(diào)試工程師、維護工程師等

通信產(chǎn)品流通企業(yè) 市場營銷工程師、售后工程師等

表1 通信技術(shù)專業(yè)崗位群分析

1.3 以工作過程為導(dǎo)向的通信技術(shù)課程業(yè)典型工作任務(wù)分析

1.3.1 通信終端生產(chǎn)與維修

主要有專用工具如手機綜測儀等的使用；通信終端（移動終端、固定終端等）設(shè)備故障診斷；通信終端（移動終端、固定終端等）設(shè)備檢測等工作任務(wù)。對應(yīng)這些工作任務(wù)，要求學生有使用測試儀器等專用儀器與工具的能力、診斷通信終端設(shè)備故障的能力、檢測通信終端設(shè)備的能力以及維修通信終端設(shè)備的能力。

1.3.2 通信設(shè)備及產(chǎn)品的營銷

主要有通信產(chǎn)品咨詢；通信產(chǎn)品演示；各部門協(xié)調(diào)；客戶銷售等工作任務(wù)。對應(yīng)這些工作任務(wù)，要求學生有掌握通信產(chǎn)品的特點與用途的能力、熟練操作通信產(chǎn)品各項功能的能力、進行良好的計劃、溝通的能力以及進行通信產(chǎn)品銷售的能力[2]。

1.3.3 程控交換運行維護

主要有本局配置；開局出局配置；設(shè)備安裝；設(shè)備維護；業(yè)務(wù)管理等工作任務(wù)。對應(yīng)這些工作任務(wù)，要求學生有配置程控交換機的能力、能安裝維護程控交換設(shè)備的能力、管理程控交換業(yè)務(wù)的能力和撰寫維護報告的能力。

1.3.4 傳輸設(shè)備維護

主要有傳輸設(shè)備工程安裝；傳輸設(shè)備工程調(diào)試；傳輸網(wǎng)日常管理；業(yè)務(wù)配置與網(wǎng)絡(luò)保護等工作任務(wù)。對應(yīng)這些工作任務(wù)，要求學生有安裝調(diào)試傳輸設(shè)備的能力、進行傳輸網(wǎng)日常管理的能力、進行傳輸業(yè)務(wù)配置的能力和撰寫維護報告的能力。

1.3.5 通信工程監(jiān)理

主要有通信系統(tǒng)規(guī)劃；通信設(shè)備安裝指導(dǎo)；通信線纜鋪設(shè)指導(dǎo)；監(jiān)理報告撰寫等工作任務(wù)。對應(yīng)這些工作任務(wù)，要求學生有熟悉電信工程實施規(guī)范的能力、指導(dǎo)通信設(shè)備的安裝的能力、撰寫工程報告的能力以及進行初步的工程概預(yù)算的能力。

2 基于工作過程系統(tǒng)化課程體系設(shè)置

鑒于以上對于通信技術(shù)專業(yè)工作過程的分析，主要對課程進行兩個體系的設(shè)置：

2.1 通信技術(shù)專業(yè)通識課程體系

通過課程體系開發(fā)歸納、總結(jié)學生應(yīng)具備的通用能力，形成了全面提升學生中英文聽、說、讀、寫能力，全面鍛煉學生身心的通識課程體系。通識課程包括基礎(chǔ)應(yīng)用英語等18門課，通識課程通過知識的基礎(chǔ)性、整體性、綜合性、廣博性，使學生拓寬視野，培養(yǎng)獨立思考與判斷能力、社會責任感和健全人格。（如圖1所示）

圖1 通識課程體系設(shè)置

2.2 通信技術(shù)專業(yè)

通信技術(shù)專業(yè)方向按照職業(yè)崗位工作所需要的專業(yè)知識、專業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)，形成了有利于傳授專業(yè)知識、培養(yǎng)職業(yè)能力、提高職業(yè)素養(yǎng)且具有工學結(jié)合特色的6門專業(yè)核心課程和12門專業(yè)支撐課程的專業(yè)課程體系。（如圖2所示）

3 通信技術(shù)專業(yè)基于工作過程化課程的實現(xiàn)與評價

課程實施應(yīng)是學生在教師指導(dǎo)下主動構(gòu)建知識、提高技能、活躍思維、展現(xiàn)個性的過程。教學中，為學生創(chuàng)設(shè)必要的主動學習，自主學習的環(huán)境，以促進學生的個性發(fā)展。在實施過程中，應(yīng)注重學生創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。在設(shè)計教學過程中，以生動有趣的創(chuàng)造性活動內(nèi)容、形式和情景，培養(yǎng)學生的想象力，增強學生的創(chuàng)造意識，開發(fā)學生的創(chuàng)造性潛質(zhì)。

在整個課程實施的過程中，應(yīng)圍繞綜合職業(yè)能力培養(yǎng)目標，課程評價注重過程與結(jié)果的結(jié)合，重視能力的評價。評價方式上采用自評、互評和他評等多種形式。評價指標不僅涵蓋專業(yè)能力要點，更應(yīng)關(guān)注學生對工作的興趣、愛好、情感反應(yīng)、參與態(tài)度和程度等職業(yè)素養(yǎng)要點，以及學生創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的要點等諸多方面。

圖3 專業(yè)課程體系設(shè)置

4 結(jié)束語

基于工作過程系統(tǒng)化導(dǎo)向設(shè)置通信技術(shù)專業(yè)的課程體系涵蓋了職業(yè)崗位工作所需要的技術(shù)、能力與知識體系，重視校企合作，很好地實現(xiàn)了課程教學與職業(yè)崗位的良好對接，能夠真正實現(xiàn)為社會培養(yǎng)專業(yè)通信技術(shù)人才的目標。

參考文獻：

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[2]徐獻靈，李靖，李萍.基于工作過程導(dǎo)向的通信技術(shù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建[J].廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學院學報，2009（05）.

篇（4）

一、前言

目前，當代企業(yè)和社會已經(jīng)從傳統(tǒng)的運轉(zhuǎn)模式走向以過程為向?qū)У男逻\轉(zhuǎn)模式，在工作時除專業(yè)技能以外，關(guān)鍵能力、性格特征、心理素質(zhì)也是勞動者應(yīng)該具備的工作條件?，F(xiàn)代的教育方式應(yīng)該圍繞解決綜合問題進行教學，教師的教育理念也應(yīng)該針對“解決社會工作綜合型問題”進行轉(zhuǎn)變，這種復(fù)雜的教學模式，會涉及到多方面的問題，其中的社會的因素也不能小視。所以說，教育的模式應(yīng)該盡快打破傳統(tǒng)模式的種種束縛，科學的把學習過程、工作過程和學生能力進行聯(lián)系，所以在開發(fā)方法方面應(yīng)該注意實現(xiàn)后面三點：一是從主觀意義看來，我們應(yīng)該把工作當中過程進行整體化分析，而不是對那笑細小的工作點進行專研;二是重點培養(yǎng)創(chuàng)造能力，而不是一味的強調(diào)適應(yīng)能力的好處;三是構(gòu)建學習過程時，應(yīng)該看重“工作過程完整”而不是“學習過程完整”。只有這樣，職業(yè)教育才可能讓學生獲得綜合的職業(yè)能力，并保證這些與職業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗知識和技能在結(jié)構(gòu)上的系統(tǒng)化。抽象發(fā)展過程不是一個人能力發(fā)展該有的過程形式，其學習過程是要具備情景化和具體化的，因此，職業(yè)學習中必須包含兩個方面的因素分別是“工作過程學習”和“課堂學習”，這兩個方面可以在學生的學習歷程當中化為一個整體。課程開發(fā)必須將資格研究（包括職業(yè)分析、工作分析、企業(yè)生產(chǎn)過程分析），個人發(fā)展目標分析與教學分析和教學設(shè)計結(jié)合在一起，其基礎(chǔ)是整體化的職業(yè)分析。

作者有幸到德國進行電子技術(shù)專業(yè)課程的學習和考察，讓我深刻的感受到德國這個工業(yè)強國先進的職業(yè)教學理念，基于工作過程的課程開發(fā)方法和基于行動過程方面的課程開發(fā)方法作者都可以熟練的運用，并且讓開始計劃好的任務(wù)圓滿完成――用電子技術(shù)專業(yè)基于工作過程的學習領(lǐng)域課程開發(fā)和《電子產(chǎn)品生產(chǎn)工藝與管理》學習領(lǐng)域行動導(dǎo)向的教學設(shè)計，作者在北京的回國學術(shù)報告會上進行發(fā)言，德方和我國教育部門的專家團隊都對作者所表意見深深贊同。

二、總體設(shè)計思路

（一）教學目標確定

要確定實際的教學目標，需要考慮的方面有兩個：

1、企業(yè)對于人才的需求：國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與國家的教育結(jié)構(gòu)息息相關(guān)。國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和政治要進行科學的分析，選擇符合條件規(guī)定的企業(yè)（規(guī)模中等偏上的企業(yè)、企業(yè)集團中技術(shù)一般的企業(yè)）進行調(diào)研;根據(jù)所選企業(yè)中崗位的相應(yīng)要求，分析崗位上的典型任務(wù)模式，結(jié)合企業(yè)員工的各種要求進行課堂設(shè)置。

2、學生個人的需求：從學生的角度來看，應(yīng)該了解學生需要什么和學生的學習目標在哪里，從而制定教師的教學目標。

（二）學習領(lǐng)域確定

當學習目標確定之后，就要進行教學課程的研究和開發(fā)了。其課程要極富職業(yè)工作方面的特色，在以后的工作基礎(chǔ)上，對學生的學習領(lǐng)域進行確定。簡單來說就是解構(gòu)整個學科的傳統(tǒng)體系，重新構(gòu)建新的行動體系，同時對國家的職業(yè)資格鑒定和規(guī)范進行科學集成。

1、工作過程分析：根據(jù)相關(guān)的工作崗位，進行典型工作的分析，從而了解工作的基本流程。

2、行動領(lǐng)域歸納：崗位典型工作與學校領(lǐng)域的結(jié)合，成為實用的綜合領(lǐng)域。

3、學習領(lǐng)域轉(zhuǎn)換：根據(jù)認知及職業(yè)成長規(guī)律遞進，重構(gòu)行動領(lǐng)域，并轉(zhuǎn)換為學習領(lǐng)域課程。

（三）學習情境設(shè)計

學習情境是組成學習領(lǐng)域課程的結(jié)構(gòu)要素，是課程方案在學習過程中的具體化。換句話說，學習情境是在職業(yè)的工作任務(wù)和行動過程背景下，將學習領(lǐng)域的目標描述和學習內(nèi)容，進行教學論和方法論的轉(zhuǎn)化，構(gòu)成在學習領(lǐng)域框架內(nèi)的“小型”主題學習單元。

實際上，學習領(lǐng)域是課程標準，而學習情境則是實現(xiàn)學習領(lǐng)域能力目標的具體的課程方案。學習情境的載體可以是產(chǎn)品、現(xiàn)象、工藝等等，學習情境因?qū)W校 因教師而異，具有范例性、可替代性和遷移性的特征。

（四）教學的實施

教學實施主要強調(diào)行動導(dǎo)向的教學及其實施方法，以及教學評價。行動導(dǎo)向教學實施的前提是實踐條件的準備師資的配置以及教學方法選擇。

1、實踐條件：包括校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)條件和校外實習基地。校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)條件主要的體現(xiàn)是專業(yè)“一體化教室”裝備的使用和管理;校外實習基地主要是滿足在企業(yè)的教學和頂崗實習的需要。

2、師資配備：實現(xiàn)行動導(dǎo)向的教學，必須處理好校內(nèi)教師與企業(yè)培訓(xùn)師的分工、協(xié)作問題，并需及時進行適應(yīng)交流。只有這樣才能實現(xiàn)教學目標的要求。職教教師主要承擔“教學做一體”的教學任務(wù)，而企業(yè)兼職教師重點在實踐教學方面發(fā)揮優(yōu)勢，特別是來自企業(yè)的訂單項目以及頂崗實習環(huán)節(jié)的實施等。

3、教學方法：行動導(dǎo)向教學的基本意義是：學生是學習過程的中心，教師是學習過程的組織者與協(xié)調(diào)人，遵循“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估”這一完整的行動過程，在教學中教師與學生互動，讓學生通過“獨立地獲取信息、獨立地制定計劃、獨立地實施計劃、獨立地評估計劃”，在自己“動手”的實踐中，掌握職業(yè)技能 習得專業(yè)知識從而構(gòu)建屬于自己的經(jīng)驗和知識體系。

行動導(dǎo)向的教學強調(diào)：學生作為學習的行動主體，要以職業(yè)情境中的行動能力為目標，以基于職業(yè)情境的學習情境中的行動過程為途徑，以獨立地計劃、獨立地實施與獨立地評估即自我調(diào)節(jié)的行動為方法，以師生之間互動的合作行動為方式，以強調(diào)學習中自我構(gòu)建的行動過程為學習過程，以專業(yè)能力、方法能力、社會能力整合后形成的行動能力為評價標準

（五）教學設(shè)計的優(yōu)化

學生就業(yè)后，通過畢業(yè)生反饋、專家論證和企業(yè)調(diào)研等，進行下一輪的學習領(lǐng)域、學習情境修改和改進，進一步優(yōu)化教學實施方案。

三、基于工作過程的課程開發(fā)

（一）經(jīng)濟社會背景

1、產(chǎn)業(yè)構(gòu)架和產(chǎn)業(yè)規(guī)格。應(yīng)用電子技術(shù)是國家重點看重的教育專業(yè)之一。我國的應(yīng)用電子技術(shù)發(fā)展規(guī)劃是受到國家各部門的重點關(guān)注，國家鼓勵全面開發(fā)大中小型元件和新式集成電路，從更快的推動信息化技術(shù)的發(fā)展。

山東省把電子信息產(chǎn)業(yè)作為重點發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。山東省“十一五”發(fā)展綱要明確了著力建設(shè)制造業(yè)強省的戰(zhàn)略目標，并把電子信息及家電產(chǎn)業(yè)作為優(yōu)先發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，放在第一位。這就為本專業(yè)培養(yǎng)的高素質(zhì)技能人才提供了廣闊的發(fā)展空間。

山東電子產(chǎn)業(yè)區(qū)域優(yōu)勢明顯。山東是電子信息產(chǎn)業(yè)大省，也是電子電器產(chǎn)品強省，有海爾、海信、浪潮、鴻富泰等全國知名的大型企業(yè)。同時山東也是電子電器產(chǎn)品的銷售一級市場，世界及國產(chǎn)品牌都在搶占山東市場，紛紛在山東開店、設(shè)廠，形成了明顯的電子行業(yè)區(qū)域優(yōu)勢 從全國范圍看，已經(jīng)形成廣東、山東、江浙、京津唐四大電子產(chǎn)業(yè)區(qū)域。

2、人才需求。多數(shù)企業(yè)都需要應(yīng)用電子技術(shù)的人才。從國家產(chǎn)業(yè)部和中國家用電器協(xié)會給出的數(shù)據(jù)看到，我國的電子信息技術(shù)人才并沒有多少，全國從事相關(guān)專業(yè)的學生只有四十多萬人，但是每年畢業(yè)人數(shù)只有不到十萬;從山東這個電器大省每年給出的數(shù)據(jù)來看，全省每年都需要一萬五名應(yīng)用電子技術(shù)的人才，來填充各行業(yè)崗位的需求。

就業(yè)崗位發(fā)生變化。作者在經(jīng)過了海爾、海信等三百余家大中小型電子企業(yè)用人情況調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，伴隨著時代的發(fā)展，企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)不斷的升級，新型科技的不斷采用，其畢業(yè)生進入企業(yè)之后的崗位也隨著變化。電子電器技術(shù)與銷售崗位、技術(shù)服務(wù)崗位、產(chǎn)品管理崗位，是企業(yè)給應(yīng)用電子技術(shù)畢業(yè)生所提供的工作崗位，這些也是比較常見的崗位。電子電器技術(shù)銷售及服務(wù)崗位：電子產(chǎn)品的市場銷售、維護、電子維護網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)和管理，其中的技術(shù)元素特別的多。在這些崗位當中人才更為緊缺的是，高端電子產(chǎn)品的銷售和技術(shù)維修崗位，在這個崗位中急缺高素質(zhì)人才。電子電器產(chǎn)品管理崗位：主要有電子電器生產(chǎn)出來之后的管理工作，其中包括裝配、調(diào)試、檢驗、設(shè)備維護和生產(chǎn)管理，以及電子電器新產(chǎn)品的開發(fā)計劃。最后說到電子電器工藝崗位，這個崗位關(guān)系到電子電器生產(chǎn)時的工藝是否到位，所以說高素質(zhì)的人才在這個崗位當中也是屈指可數(shù)。

企業(yè)對于人才素質(zhì)提出了新的要求。新時代背景下大多數(shù)企業(yè)選擇人員，都要求，人員不僅要具備強大的職業(yè)能力，例如，職業(yè)知識、職業(yè)技能等，還要具備較高的情商，如團結(jié)精神、人員交際、敬業(yè)精神、行業(yè)洞察力等，即員工的能力是要多面化、全面化的。

（二）工作任務(wù)分析

對于企業(yè)來說，企業(yè)的整體工作過程是由數(shù)個小型工作進程所組成的。企業(yè)的這種理念也可以使用到職業(yè)教學當中，可以把其轉(zhuǎn)化為教學式的工作任務(wù)，從而在教學中培養(yǎng)崗位人才。從電子技術(shù)方面看來，相對于的職業(yè)標準國家是有所制定的，所以我們應(yīng)該把國家所制度的職業(yè)資格標準與鑒定指標進行融合理解。

（三）行動領(lǐng)域確定

行動領(lǐng)域的具體解釋是工作生活當中的情景構(gòu)架，與原本職業(yè)緊密相關(guān)的職業(yè)、生活和社會動態(tài)等一些情景結(jié)構(gòu)所合成的任務(wù)總和。另外從企業(yè)方面看行動領(lǐng)域，是按照企業(yè)所指定的計劃進行活動的領(lǐng)域，以達到完成企業(yè)工作的目的。

（四）學習領(lǐng)域確定

行動利于教學歸納中包含了學習領(lǐng)域，這種規(guī)劃是按照教學流程進行的，對教育領(lǐng)域進行規(guī)劃后，用于以后的教學行動領(lǐng)域當中。職業(yè)教育當中的職業(yè)行動領(lǐng)域存在每一個專業(yè)的學習領(lǐng)域當中。能力描述的學習目標、任務(wù)陳述的學習內(nèi)容和目標給定的學習時間這三個基礎(chǔ)因素，是學習領(lǐng)域構(gòu)件的重要零件。想要表明學習領(lǐng)域的特性就需要目標的具體描述，而任務(wù)的學習則讓學習領(lǐng)域更具專業(yè)化、精確化。當學生在進行該領(lǐng)域的學習時那么學習目標的描述就是得到的完整學習效果，可以使用職業(yè)行動能力進行描述;而任務(wù)陳述具有細化課程教學內(nèi)容的功能;總量給定的學習時間作為基準學時，可靈活安排。

四、結(jié)束語

新時代的教育模式，在應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)的教學中起到了很大的幫助，讓學生的社會適應(yīng)能力大大的提升，保證學生在以后的社會工作中能得心應(yīng)手，從而讓電子技術(shù)專業(yè)的學生為社會和國家更好的服務(wù)。

參考文獻

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篇（5）

在學習了世界各國職業(yè)教育課程模式的基礎(chǔ)上，中國職業(yè)教育的前輩進行了多種改革與嘗試，并在模塊化課程、項目化課程等領(lǐng)域取得了很多令人矚目的成果，但這些成果都還在摸索與嘗試階段，不成熟、不系統(tǒng)。姜大源教授提出來的工作過程系統(tǒng)化課程無疑促使中國職業(yè)教育課程改革向前進了一大步。

一、工作過程系統(tǒng)化課程概述

所謂工作過程，指的是個體“為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”。工作過程系統(tǒng)化課程類似于德國的工作過程導(dǎo)向課程，但又有所區(qū)別，它是植根于中國職業(yè)教育的土壤成長起來的一棵極具生命力的小樹，它選擇工作過程作為參照系重新構(gòu)建課程體系，課程內(nèi)容和結(jié)構(gòu)追求的不是學科架構(gòu)的系統(tǒng)化，而是工作過程的系統(tǒng)化，旨在培養(yǎng)人的綜合能力（專業(yè)能力、方法能力、社會能力）。

二、機電一體化專業(yè)（高級工）課程開發(fā)過程

（一）工作任務(wù)分析―典型工作任務(wù)篩選?；春＜紟煂W院位于宿遷市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，對本市及本市周邊地區(qū)跟機電一體化專業(yè)相關(guān)的企業(yè)進行調(diào)研，主要采取問卷調(diào)查、專家訪談、頭腦風暴等方式，采用多種統(tǒng)計方法，對相關(guān)崗位工作任務(wù)進行分析、篩選出典型工作任務(wù)。經(jīng)過充分的市場調(diào)研，機電一體化專業(yè)（高級工）的典型工作任務(wù)有：機電一體化設(shè)備與系統(tǒng)的簡單設(shè)計、機電一體化設(shè)備制造、機電一體化設(shè)備安裝與調(diào)試、機電一體化設(shè)備使用、機電一體化設(shè)備管理、機電一體化設(shè)備維護與修理，機電設(shè)備與產(chǎn)品制圖，工廠供配電，數(shù)控設(shè)備應(yīng)用與維護，建筑機電使用與管理，ISO質(zhì)量管理，機電設(shè)備營銷等。

（二）行動領(lǐng)域歸納―――典型工作任務(wù)整合。即根據(jù)能力復(fù)雜程度整合典型工作任務(wù)形成綜合能力領(lǐng)域。由于典型工作任務(wù)是篩選的結(jié)果，還是零散的，這就需要對典型工作任務(wù)實施進一步歸納，以形成源于典型工作任務(wù)又高于典型工作任務(wù)的，符合企業(yè)需求的工作領(lǐng)域，稱為行動領(lǐng)域，這是課程體系開發(fā)的平臺。機電一體化專業(yè)行動領(lǐng)域：普通機電一體化設(shè)備行動領(lǐng)域，自動化機電一體化設(shè)備行動領(lǐng)域，特殊設(shè)備行動領(lǐng)域。

（三）學習領(lǐng)域轉(zhuǎn)換―――課程體系構(gòu)建。即根據(jù)職業(yè)成長及認知規(guī)律遞進重構(gòu)行動領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為課程。作為一種教育，課程設(shè)計不能只考慮企業(yè)的需求，因為企業(yè)的目標是功利性的，功利本身并沒有錯，這是企業(yè)發(fā)展必需的。但是，教育還必須關(guān)注人的一生發(fā)展，所以，課程必須融入教育因素。這意味著課程既要遵循職業(yè)成長規(guī)律，又要遵循認知學習規(guī)律。職業(yè)成長規(guī)律指的是從入門到熟練，從單一到綜合，從新手到專家。使行動領(lǐng)域?qū)嵤敖逃龑W”的轉(zhuǎn)換，形成所謂的學習領(lǐng)域體系。在與機電一體化專業(yè)相關(guān)的行動領(lǐng)域?qū)嵤敖逃龑W”的轉(zhuǎn)換，形成10個學習領(lǐng)域：

一是文化基礎(chǔ)學習領(lǐng)域，二是職業(yè)素養(yǎng)學習領(lǐng)域，三是機電一體化設(shè)備系統(tǒng)功能分析學習領(lǐng)域，四是電子部件制作與檢修學習領(lǐng)域，五是機械部件加工作與設(shè)計學習領(lǐng)域，六是電機控制部件制作與檢修學習領(lǐng)域，七是機電設(shè)備運行維護與檢修學習領(lǐng)域，八是自動控制系統(tǒng)功能關(guān)系分析學習領(lǐng)域，九是常用控制系統(tǒng)制作與檢修學習領(lǐng)域，十是自動生產(chǎn)線運行與維護學習領(lǐng)域載。

（四）學習情境創(chuàng)設(shè)―――學習單元設(shè)計。即根據(jù)職業(yè)特征及完整思維細化學習領(lǐng)域為主題學習情境。學習情境的創(chuàng)設(shè)，一要關(guān)注職業(yè)工作過程的特征，工作過程的6要素：工作對象、內(nèi)容、手段、組織、產(chǎn)品和環(huán)境，它們是變化的；二要關(guān)注相對固定的思維過程，即個體思維過程的完整性：資訊、決策、計劃、實施、檢查和評價。機電一體化專業(yè)的每個學習領(lǐng)域都由若干個學習情境組成。具體如下：

1.文化基礎(chǔ)學習領(lǐng)域由6個學習情境組成：（1）思想政治。（2）職業(yè)實務(wù)寫作。（3）數(shù)學。（4）英語。（5）計算機。（6）體育。

2.職業(yè)素養(yǎng)學習領(lǐng)域由10個學習情境組成：（1）職業(yè)生涯規(guī)劃訓(xùn)練。（2）書寫能力訓(xùn)練。（3）心理訓(xùn)練。（4）禮儀訓(xùn)練。（5）團隊合作訓(xùn)練。（6）理財能力訓(xùn)練。（7）口才訓(xùn)練。（8）“6S”管理訓(xùn)練。（9）就業(yè)指導(dǎo)訓(xùn)練。（10）模擬員工訓(xùn)練。

3.機電一體化設(shè)備系統(tǒng)功能分析學習領(lǐng)域由3個學習情境組成：（1）解構(gòu)典型機電一體化系統(tǒng)。（2）解構(gòu)機電一體化系統(tǒng)的功能部件。（3）機電一體化系統(tǒng)的技術(shù)應(yīng)用與管理。

4.電子部件制作與檢修學習領(lǐng)域由10個學習情境組成：（1）萬用表的制作、調(diào)試與檢修。（2）穩(wěn)壓電源的制作、調(diào)試與檢修。（3）穩(wěn)壓電源的制作、調(diào)試與檢修。（4）智力競賽搶答器的制作、調(diào)試與檢修。（5）脈寬調(diào)制器的制作、調(diào)試與檢修。（6）通用控制器的制作、調(diào)試與檢修。（7）數(shù)字鐘的制作、調(diào)試與檢修。（8）電燈亮度調(diào)節(jié)器的制作、調(diào)試與檢修。（9）聲光控制延時電路的制作、調(diào)試與檢修。（10）數(shù)顯可調(diào)恒溫控制器的制作、調(diào)試。

5.機械部件加工作與設(shè)計學習領(lǐng)域由7個學習情境組成：（1）識讀組合三視圖。（2）繪制組合軸測圖。（3）識讀零件圖。（4）識讀部件裝配圖。（5）測繪零部件圖。（6）用普通機床加工部件。（7）用數(shù)控機床加工零部件。

6.電機控制部件制作與檢修學習領(lǐng)域由12個學習情境組成：（1）交流電機應(yīng)用與檢修。（2）制作交流電機正反轉(zhuǎn)控制器。（3）制作交流電機降壓啟動控制器。（4）制作交流電機制動控制器。（5）制作交流電機調(diào)速控制器。（6）制作交流電機順序控制器。（7）制作交流電機位置控制器。（8）制作直流電機啟動、正反轉(zhuǎn)控制器。（9）制作直流電機的調(diào)速控制器。10.制作直流電機的制動控制器。（11）自動調(diào)速控制系統(tǒng)的運行和調(diào)試。（12）交流變頻調(diào)速器的操作與調(diào)試。

7.機電設(shè)備運行維護與檢修學習領(lǐng)域由10個學習情境組成：（1）M1432外圓磨床安裝與運行。（2）X62萬能工作臺臥式銑床安裝與運行。（3）T68臥式鏜床安裝與運行。（4）M1432外圓磨床調(diào)試與檢修。（5）X62萬能工作臺臥式銑床調(diào)試與檢修。（6）T68臥式鏜床調(diào)試與檢修。（7）氣壓、液壓系統(tǒng)電氣控制安裝與運行。（8）氣壓、液壓系統(tǒng)電氣控制故障檢修。（9）復(fù)雜機床電氣控制系統(tǒng)的運行與維護。（10）數(shù)控機床的維護與一般檢修。

篇（6）

【中圖分類號】G712；TU-4

一、 培養(yǎng)目標

培養(yǎng)思想政治素質(zhì)良好、職業(yè)道德高尚、酒店管理基礎(chǔ)知識和職業(yè)技能較高、具有可持續(xù)發(fā)展能力和創(chuàng)新能力的學生。教學過程中以酒店服務(wù)與管理所涵蓋的基本知識為出發(fā)點，以前廳、餐飲、客房的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和一線管理能力的培養(yǎng)為重點，以酒店管理職業(yè)素質(zhì)為核心，成為酒店與餐飲企業(yè)高素質(zhì)高技能型酒店管理職業(yè)人才。

二、 酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式

酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)以“校企共育”為培養(yǎng)模式：課程體系以道德養(yǎng)成教育為主線，以專業(yè)理論為基礎(chǔ)，以職業(yè)能力為重點，搭建基礎(chǔ)教育、職業(yè)發(fā)展、道德養(yǎng)成三個平臺?；A(chǔ)教育平臺目的是打牢在校生理論知識基礎(chǔ)。職業(yè)發(fā)展平臺以校企合作為運行原則，培養(yǎng)學生的職業(yè)道德和職業(yè)能力，夯實學生的職業(yè)發(fā)展根基。道德養(yǎng)成平臺促進學生職業(yè)道德和價值觀念的總體提升，為實現(xiàn)學生的可持續(xù)發(fā)展打牢思想道德基礎(chǔ)。

三、課程體系設(shè)計思路

課程設(shè)置以行業(yè)工作崗位所需知識能力來定，課程內(nèi)容由行業(yè)專家來定，授課團隊由教師與技師共同組成。培養(yǎng)形式注重工學結(jié)合，實現(xiàn)“教、學、做”一體化教學模式。培養(yǎng)能夠從事酒店接待服務(wù)工作和管理工作，適應(yīng)酒店國際化發(fā)展的綜合性、高素質(zhì)、技能型專業(yè)人才。

四、職業(yè)崗位核心能力分析

本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)方向主要是餐飲企業(yè)，星級飯店及涉外酒店等。主要從事酒店前廳、客房、餐飲等部門服務(wù)與管理方面工作。面臨的工作崗位主要有：服務(wù)員、領(lǐng)班、收銀員、點菜師、企業(yè)營銷人員、業(yè)務(wù)主管、職業(yè)經(jīng)理人。這些崗位要求學生具備語言表達、應(yīng)用文寫作和人際交往的溝通知識；具備計算機應(yīng)用知識；具備外語應(yīng)用知識；具備酒店前廳、客房、餐飲管理與服務(wù)和調(diào)酒及茶藝、食品營養(yǎng)衛(wèi)生等知識。能夠靈活的運用酒店管理基礎(chǔ)知識、酒店禮儀知識，具有酒店前廳、客房、餐飲服務(wù)與管理能力，有能力控制和解決酒店服務(wù)質(zhì)量問題。

五、酒店管理專業(yè)課程體系以及核心課程

針對以上分析，提出了酒店管理專業(yè)課程體系以及核心課程，并對核心課程進行了描述，具體課程情況見下表：

參考文獻：

吳琦. 基于工作過程系統(tǒng)化的軟件技術(shù)專業(yè)課程體系構(gòu)建研究[J].軟件導(dǎo)刊，2013（11）

[1]陳健.高職工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)研究[J].職業(yè)教育研究，2011（05）

[2]姜大源.論高等職業(yè)教育課程的系統(tǒng)化設(shè)計――關(guān)于工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)的解讀[J].中國高教研究，2009（04）

篇（7）

基于工作過程系統(tǒng)化的高職酒店管理專業(yè)課程體系設(shè)計注重工作過程的整體性，遵循職業(yè)成長規(guī)律，有利于學生工作過程性知識的學習和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

一、 高職酒店管理專業(yè)課程體系建設(shè)的必要性

建設(shè)工作過程系統(tǒng)化的高職酒店管理專業(yè)課程體系是高等職業(yè)教育發(fā)展的客觀要求。它打破了學科體系的束縛，從實際工作崗位的典型工作任務(wù)出發(fā)，以完成實際工作任務(wù)所需要的知識選取教學內(nèi)容，以實際工作過程安排序化教學體系，將學習過程、工作過程與學生的個性能力發(fā)展聯(lián)系起來，是一種全新的職業(yè)教育課程模式。這種課程模式顯著特征是教學過程與工作過程緊密相連，融理論與實踐于一體，為學生提供了體驗完整工作過程的學習機會，適應(yīng)高職學生思維特征。

目前全國職業(yè)院校課程的開發(fā)設(shè)計全面展開，但課程開發(fā)往往停留在研究層面，真正走進課堂的很少。本研究吸收和借鑒了行動導(dǎo)向教學的研究與實踐成果，從崗位需求、能力培養(yǎng)、學生未來五年之內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展和樹立終身教育觀念等方面充分考慮到學生全面發(fā)展與職業(yè)發(fā)展的需要，為學生提供合適的課程體系。通過行動導(dǎo)向教學，在訓(xùn)練學生專業(yè)技能的同時，強化學生的方法能力和社會能力。把社會對人才的要求、學生對自身發(fā)展的要求以及職業(yè)教育人才培養(yǎng)的任務(wù)有機結(jié)合起來，以確保職業(yè)教育人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

二、 高職酒店管理專業(yè)課程體系建設(shè)方案

1.專業(yè)培養(yǎng)目標

高職酒店管理專業(yè)是以培養(yǎng)酒店行業(yè)服務(wù)和管理第一線的高端技能型人才為目標。通過調(diào)查研究，我校酒店管理專業(yè)培養(yǎng)目標確定為：培養(yǎng)適應(yīng)地方區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需要，以酒店服務(wù)與管理所涵蓋的基本知識為基礎(chǔ)，以調(diào)酒和制作咖啡為特色、以酒店服務(wù)與管理能力培養(yǎng)為重點，以酒店管理職業(yè)素質(zhì)為核心，面向酒店及相關(guān)行業(yè)，具有較強酒店業(yè)務(wù)操作能力的高端技能型專門人才。

2. 課程體系建設(shè)思路

課程體系的構(gòu)建要注重工學交替，強調(diào)理論與實踐相結(jié)合、生產(chǎn)與實習相結(jié)合。課程設(shè)置依托行業(yè)工作崗位所需知識和能力來確定，課程內(nèi)容根據(jù)實際工作過程和任務(wù)進行整合與序化。全面促進高職酒店管理專業(yè)人才素質(zhì)的合理化培養(yǎng)，實現(xiàn)“教、學、做”一體化教學模式，推動高職酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)與市場需求同步快速發(fā)展。

3.職業(yè)崗位核心能力分析

本專業(yè)畢業(yè)生主要面向?qū)I(yè)酒吧和咖啡廳、星級酒店、國際酒店集團管理公司、自主創(chuàng)業(yè)等方面就業(yè)。主要從事調(diào)酒、制作咖啡等飲品和星級酒店前廳、客房、餐飲等部門服務(wù)與管理方面工作。

這些崗位要求學生具備人際交往的溝通、外語應(yīng)用和計算機應(yīng)用等一般通用知識；具備調(diào)酒與咖啡制作和酒店前廳、客房、餐飲管理與服務(wù)及食品營養(yǎng)衛(wèi)生等專業(yè)知識。

4.專業(yè)課程體系

高職酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)取決于專業(yè)課程體系是否科學完善，取決于設(shè)置哪些課程，通過什么方式去完成。專業(yè)課程體系是高等職業(yè)教育提高質(zhì)量、辦出特色的前提。在行動導(dǎo)向教學模式下，如何突出特色，把握核心專業(yè)課程，明確它們的課程目標、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)顯得尤為重要。我校酒店管理專業(yè)核心課程體系如下表所示。

高職酒店管理專業(yè)課程體系以職業(yè)能力培養(yǎng)為主導(dǎo)，基于工作過程對職業(yè)能力進行分析，使核心課程對應(yīng)核心技能，按照工作過程的需要來選擇知識，以工作任務(wù)為中心整合理論與實踐，為學生提供體驗完整工作過程的學習機會，通過課程體系的實施，使各課程銜接符合學生認知規(guī)律和職業(yè)成長規(guī)律，促進學生職業(yè)發(fā)展的健康成長。

參考文獻：

[1]吳琦. 基于工作過程系統(tǒng)化的軟件技術(shù)專業(yè)課程體系構(gòu)建研究[J].軟件導(dǎo)刊，2013（11）.

[2]（德）勞耐爾.職業(yè)教育與培訓(xùn)：學習領(lǐng)域課程開發(fā)手冊[M].歐盟Asia―Link項目“關(guān)于課程開發(fā)的課程設(shè)計”課題組.北京：高等教育出版社，2007.

篇（8）

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 12-0000-03

Marketing Professional Courses System Reconstruction Study Based on Systematic Work Process

Zhou Cuijian

(Guangdong Huizhou Commercial School,Huizhou516003,China)

Abstract:This article by systematic work process model,the marketing staff in the analysis based on the status of the professional curriculum to break the disciplinary system,knowledge systems framework,making disruptive reform,the formation of different fields of study,to supermarkets and other nine products or marketing services marketing as a carrier for the courses,each course in the four categories of training are repeated in 8-10 items 15 typical tasks.Fiction text in the framework of the new marketing professional curriculum,and teaching methods,learning methods,support systems,teaching tools for the design.

Keywords:Systematic work process;Marketing;Curriculum

所謂工作過程是在企業(yè)里完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序，是一個綜合的、時刻處于運動狀態(tài)但結(jié)構(gòu)相對固定的系統(tǒng)[1]。有效的教學離不開有效的課程設(shè)計，有效的課程設(shè)計離不開有效的課程體系設(shè)計，正所謂“皮之不存，毛將附焉”，構(gòu)建合理的課程體系是實現(xiàn)有效教學的大前提，是我們教學的重要依據(jù)。設(shè)計課程體系目前較為前沿的是我國姜大源教授提出的工作過程系統(tǒng)化模式，姜教授在當代德國職業(yè)教育主流教學思想研究基礎(chǔ)上，加以吸收和創(chuàng)新。2011年6月11日至6月12日上午，高等院校工作過程系統(tǒng)化市場營銷專業(yè)課程研討會暨全國市場營銷專業(yè)課程聯(lián)盟成立大會在北京信息職業(yè)技術(shù)學院東校區(qū)隆重召開。意味著職業(yè)教育領(lǐng)域包括中高職在營銷專業(yè)課程改革尚處于探索階段。

一、基于工作過程系統(tǒng)化重構(gòu)營銷專業(yè)課程體系思路

（一）體系的選擇

打破學科體系、知識體系的框架，做顛覆性改革。根據(jù)前期與企業(yè)的共同調(diào)研，分析相關(guān)崗位職業(yè)群，歸納典型工作任務(wù)，形成不同的學習領(lǐng)域，每個學習領(lǐng)域相當于課程，每個學習領(lǐng)域里設(shè)計若干個典型的學習情境，每個學習情境相當于一個學習單元。

（二）要素的選擇

基于工作過程系統(tǒng)化課程體系到底須具備哪些要素？筆者認為課程體系包含這幾個方面的要素：課程名稱、課程時數(shù)、教學內(nèi)容、教學方法、考核方法、“教學做”一體化環(huán)境。具體的表現(xiàn)形式有：《專業(yè)建設(shè)方案》（包括基于工作過程導(dǎo)向的專業(yè)建設(shè)模式、人才培養(yǎng)模式、專業(yè)課程體系改革、專業(yè)建設(shè)保障措施、效果評價等），《學習領(lǐng)域設(shè)置一覽表》、《實施性教學計劃》、《課程描述》、《課程單元設(shè)置匯總表》、《課程考核方案》等。

（三）結(jié)構(gòu)的選擇

過去在學科體系和知識體系為主導(dǎo)的課程體系里，常用的結(jié)構(gòu)可以歸結(jié)為混沌結(jié)構(gòu)化?；煦缃Y(jié)構(gòu)化也稱為任意結(jié)構(gòu)化或隨機結(jié)構(gòu)化。這是一種開放式的、根據(jù)知識需要隨機組合的一種結(jié)構(gòu)[2]。

重構(gòu)后的課程體系其實施性教學計劃按工作過程系統(tǒng)化思路，一方面要考慮以工作過程進向序列原則，另一方面要考慮重構(gòu)后的學習領(lǐng)域之間、學習情境之間有系統(tǒng)化邏輯關(guān)系原則。重構(gòu)后的課程體系可參照姜大源教授總結(jié)出課程體系的結(jié)構(gòu)：第一大類課程結(jié)構(gòu)連續(xù)一線性結(jié)構(gòu)化形式，包括階梯式課程、螺旋式課程。第二大類課程結(jié)構(gòu)非連續(xù)一同心圓結(jié)構(gòu)化形式。這種結(jié)構(gòu)化課程也稱為主題一同心圓結(jié)構(gòu)化或項目或過程型結(jié)構(gòu)化課程，包括非連續(xù)性和主題化這二大維度[3]。

重構(gòu)后的課程體系是以某些主題或某些項目為載體，分層由里及外一圈圈往外擴散基本、中級、高級不同級別不同層次的知識、技能、方法、素養(yǎng)，這種結(jié)構(gòu)更多的是體現(xiàn)主題一同心圓結(jié)構(gòu)化或項目或過程型結(jié)構(gòu)化?；煦缃Y(jié)構(gòu)化為一堆零散的知識，而主題一同心圓結(jié)構(gòu)化或項目或過程型結(jié)構(gòu)化則真正構(gòu)建“系統(tǒng)觀”和“整體感”。

二、職業(yè)教育領(lǐng)域營銷專業(yè)課程體系現(xiàn)狀分析

下面我們比較兩張表。表一節(jié)選自廣東惠州商業(yè)學校營銷專業(yè)中專生三年學制實施性教學計劃。表二節(jié)選自岳陽市湘北女子職業(yè)學校營銷專業(yè)中專生三年制實施性教學計劃。

表一

第二平臺課程 專業(yè)基礎(chǔ)模塊

10 市場營銷

11 市場調(diào)查與預(yù)測

12 經(jīng)濟法

13 基礎(chǔ)會計

14 管理學基礎(chǔ)

第三平臺課程 專業(yè)模塊

15 推銷實訓(xùn)

16 采購管理

17 物流配送

18 商品學

19 超市營銷實務(wù)

20 網(wǎng)絡(luò)營銷

21 商務(wù)談判

22 連鎖店長實務(wù)

23 汽車營銷

24 房地產(chǎn)營銷

25 廣告實務(wù)

26 店長綜合實務(wù)（營銷策劃模塊、公共關(guān)系模塊）

27 創(chuàng)業(yè)教育

表二

必修專業(yè)課 市場營銷學

商品學

財經(jīng)應(yīng)用文

消費心理學

營銷基礎(chǔ)

營銷師考證

推銷與談判

營銷策劃

市場分析

物流基礎(chǔ)

物流員考證

電子商務(wù)

基礎(chǔ)會計

廣告學

網(wǎng)絡(luò)營銷

公共關(guān)系學

通過分析廣東省惠州商業(yè)學校營銷專業(yè)和岳陽市湘北女子職業(yè)學校營銷專業(yè)這兩份實施性教學計劃，有一定的代表性和共性，一定程度反映我國目前營銷專業(yè)課程體系的一些現(xiàn)狀和弊端。

現(xiàn)狀一：課程體系仍然是學科體系、知識體系為主線，課程設(shè)置仍未能突破學科框架。

在這兩所不同的學校的營銷專業(yè)教學，均按三個平臺開展教學。在第一平臺的課程里，設(shè)置了德育、語、數(shù)、英、計算機、禮儀、體育、音樂等通識性課程，在第二平臺里，主要是專業(yè)課程，也根據(jù)專業(yè)和社會需求，開設(shè)了專業(yè)基礎(chǔ)模塊包括《市場營銷》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《經(jīng)濟法》、《基礎(chǔ)會計》、《管理學基礎(chǔ)》，專業(yè)模塊課包括《商品學》、《推銷實訓(xùn)》、《采購管理》、《物流配送》、《超市營銷實務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務(wù)》、《商務(wù)談判》、《連鎖店長實務(wù)》、《汽車營銷》、《房地產(chǎn)營銷》、《廣告實務(wù)》、《營銷策劃》、《公共關(guān)系》等。為了拓展學生的其他能力，在第二學年一年可選修第三平臺的其中一個模塊課程。這種課程體系正是所謂的“大而全”，貌似涉獵廣泛，給出的一大堆知識，但學生無法建立起一個整體的概念、融合的概念，也就無法運用一大堆支離破碎的知識來解決工作當中面臨的一個又一個綜合、復(fù)雜的問題，也無法實現(xiàn)崗位遷移能力。

現(xiàn)狀二：課程目標定位重知識和技能目標，輕方法和素養(yǎng)目標。

原學科體系、知識體系課程傳授的是陳述性知識，目標定位可能更多關(guān)注的是知識和技能的本身，而忽略如何立足于行動體系，應(yīng)用知識，利用所掌握的陳述性知識提升解決問題的方法和能力。重構(gòu)的工作過程系統(tǒng)化課程體系，傳授的是過程性知識，重經(jīng)驗、策略，在教學目標、教學內(nèi)容的設(shè)置，明確列示德育目標或素養(yǎng)目標，在教學過程中有意識地強化職業(yè)素養(yǎng)。

三、惠州商業(yè)學校營銷專業(yè)基于工作過程系統(tǒng)化課程體系設(shè)計

（一）課程體系重構(gòu)思路

專業(yè)教師與校企業(yè)合作企業(yè)、專業(yè)指導(dǎo)委員會委員等組成課程重構(gòu)團隊，在前期充滿調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析營銷專業(yè)的典型工作任務(wù)和職業(yè)能力，將原專業(yè)基礎(chǔ)模塊、專業(yè)模塊18門課程整合成10個學習領(lǐng)域。

1.崗位及崗位群分析

做市場營銷有幾大對應(yīng)崗位群：市場研究、市場策劃分析、市場調(diào)查、市場營銷全過程操作（售前、售中、售后）、銷售。

崗位從低到高，分基層、中層、高層依次為普通營銷崗位或客服崗位、營銷主管（店長）崗位、營銷經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理崗位、營銷總監(jiān)崗位。在課程體系的設(shè)計上，工作任務(wù)由簡入深，可以實現(xiàn)分層教學。

2.典型工作任務(wù)分析

營銷專業(yè)的典型工作任務(wù)按營銷4P’S產(chǎn)品、價格、渠道、促銷思路可以歸納為4類15項：銷售產(chǎn)品（分為產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通）；設(shè)計價格（分為定價、計費）；尋找渠道（分為市場調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、物流與配送、進出庫管理）；策劃促銷（分為廣告設(shè)計、營銷策劃、推銷實訓(xùn)、售后服務(wù)、危機處理）。

整合思路以不同產(chǎn)品或服務(wù)的營銷為載體、為課程，每門課程里均反復(fù)訓(xùn)練4類15項中8-10項典型工作任務(wù)，每項作任務(wù)至少被重復(fù)3次以上。

（二）課程體系框架設(shè)計

第一：基礎(chǔ)支持領(lǐng)域。支持工作過程系統(tǒng)化其他專業(yè)課程，為順暢開展工作過程系統(tǒng)化，需要學生具備一些基礎(chǔ)知識和基礎(chǔ)能力支撐，因此開設(shè)《營銷學》、《管理學基礎(chǔ)》、《會計學基礎(chǔ)》作基礎(chǔ)支持。

第二：專業(yè)學習領(lǐng)域。以不同產(chǎn)品或服務(wù)的營銷為載體設(shè)置如下學習領(lǐng)域：超市營銷、汽車營銷、鮮花禮儀營銷、電信產(chǎn)品營銷、電器營銷、房地產(chǎn)營銷、建材營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、酒店旅游營銷。

第三：綜合學習領(lǐng)域。第三學年第五學期開設(shè)經(jīng)理實務(wù)或店長實務(wù)專業(yè)實訓(xùn)課，創(chuàng)設(shè)綜合實訓(xùn)場景和情境8個，綜合4類14項工作任務(wù)強化訓(xùn)練。

課程體系設(shè)計以圖表示：

序號 學習領(lǐng)域 學習情境（包含原課程內(nèi)容）

1 基礎(chǔ)知識領(lǐng)域 《營銷學》、《管理學基礎(chǔ)》、《會計學基礎(chǔ)》

2 專

業(yè)

知

識

領(lǐng)

域 超市營銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、定價與計費、點鈔與收銀、市場調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、物流與配送、進出庫管理、POP廣告設(shè)計、營銷策劃、沙盤模擬、危機處理

3 汽車營銷 產(chǎn)品介紹、禮儀與溝通、計費、市場調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、進出庫管理、營銷策劃、推銷實訓(xùn)、售后服務(wù)、危機處理

4 鮮花禮儀營銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、計費、市場調(diào)查、物流與配送、廣告設(shè)計、營銷策劃、推銷實訓(xùn)、售后服務(wù)

5 電信產(chǎn)品營銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價、計費、市場調(diào)查、進出庫管理、廣告設(shè)計、營銷策劃、推銷實訓(xùn)、危機處理

6 電器營銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價、計費、市場調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、物流與配送、進出庫管理、廣告設(shè)計、營銷策劃、推銷實訓(xùn)、危機處理

7 房地產(chǎn)營銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價、計費、市場調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、廣告設(shè)計、營銷策劃、推銷實訓(xùn)、危機處理

8 建材營銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價、計費、市場調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、物流與配送、進出庫管理、廣告設(shè)計、營銷策劃、推銷實訓(xùn)、危機處理

9 網(wǎng)絡(luò)營銷 在線產(chǎn)品介紹、在線產(chǎn)品包裝與展示、定價、計費、市場調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、物流與配送、進出庫管理、廣告設(shè)計、營銷策劃

10 酒店旅游營銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與展示、禮儀與溝通、定價、計費、市場調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、廣告設(shè)計、營銷策劃、推銷實訓(xùn)、危機處理

11 綜合學習領(lǐng)域 經(jīng)理實務(wù)或店長實務(wù)專業(yè)實訓(xùn)，綜合實訓(xùn)場景和情境8個

（三）課程體系教法與學法設(shè)計

1.教法

主要是在工作過程系統(tǒng)化思路下采用項目教學法、任務(wù)驅(qū)動教學法、引導(dǎo)文教學法、案例解析教學法、計算講練強化訓(xùn)練法、糾錯法等。

2.學法

行動學習法、團隊合作法、項目作業(yè)法、團隊作業(yè)法、模擬表演法、分組競爭法等。

（四）課程體系支持系統(tǒng)設(shè)計

1.班級組織模式

班級實行模擬公司運營模式，班長為總經(jīng)理，分組為公司內(nèi)設(shè)不同的部門或分組為不同的公司，班級文化按企業(yè)文化建設(shè)。班級創(chuàng)設(shè)公司場景和情境。

2.教室環(huán)境設(shè)計

設(shè)計一體系課室，無線網(wǎng)絡(luò)進班級，教室營造公司文化。

3.教學工具

教材內(nèi)容打破學科體系，重新整合，根據(jù)具體的學習情境，整合教材內(nèi)容，教學工具有《實施性教學計劃》、《課程描述》、校本化教材、實訓(xùn)設(shè)施設(shè)備。

4.考證

除了考原有的高級營銷員資格證之外，還可以推薦考電子產(chǎn)品裝配工、助理房地產(chǎn)經(jīng)紀師、駕駛證、美容師、營養(yǎng)師等技能證書。

參考文獻：

篇（9）

【中圖分類號】G712；F719-4

科研項目：本文系2014年黑龍江省森工總局教育科學“十二五”規(guī)劃課題“基于工作過程系統(tǒng)化的高職酒店管理專業(yè)課程體系研究”階段成果，項目編號：SZY1217

工作過程系統(tǒng)化課程體系是根據(jù)產(chǎn)品、項目的工作過程系統(tǒng)確定學習領(lǐng)域后，以學生為中心而設(shè)計的課程體系。作為應(yīng)用性和實踐性很強的酒店管理專業(yè)，目前很多高職院校都建立了以酒店崗位核心能力為基礎(chǔ)的專業(yè)課程體系，但目前與之相對應(yīng)的評價指標體系不夠完善。

一、評價體系現(xiàn)狀和不足

1、目標和過程脫節(jié)

很多院校酒店管理專業(yè)在課程名稱和教學方法上，使用了基于工作過程系統(tǒng)化的字樣，但是教師在上課或者實踐教學時仍然采用傳統(tǒng)教學方法，學生得不到充分的鍛煉，沒有突出職業(yè)性和實踐性，這就導(dǎo)致課程本身所要達到的培養(yǎng)目標和學生實際能力之間相脫節(jié)，同時也無法滿足實際工作崗位能力的需要，缺乏社會適應(yīng)性。

2、偏重終極考核，忽視過程考核

目前很多院校酒店管理專業(yè)都提出了過程考核這一概念，但在執(zhí)行過程中，總是把期末考核作為主要測評學生掌握知識的依據(jù)，雖然也提出了理論考核和技能考核，看上去是把理論和實踐結(jié)合起來了， 但實際上是為了“過程而過程”，并沒有突出學生的實際工作能力。

3、評價考核模式化，無法全面體現(xiàn)職業(yè)技能要求

很多院校在期末技能考核的時候，通常擬定了好了考核內(nèi)容，以餐飲服務(wù)員為例，往往考核內(nèi)容就是：擺臺、斟酒、上菜、點菜等模式化的考核內(nèi)容，實際上餐廳服務(wù)員的服務(wù)過程是一個綜合性的服務(wù)過程，每個服務(wù)環(huán)節(jié)都是對職業(yè)能力有相關(guān)要求的，如果簡單的分解過程，簡單的進行操作，就通過考試，這樣學生所掌握的理論知識、實踐技能就明顯的與社會對其所需的職業(yè)能力有較大偏差，所以學生畢業(yè)以后不能盡快適應(yīng)社會也就不足為奇了。

4、教師主導(dǎo)評價，學生被動接受。

工作過程系統(tǒng)化要求教學評價體系也應(yīng)該是一個系統(tǒng)化的過程，這個系統(tǒng)不僅指的是時間上的系統(tǒng)，一個學期或者一個學年，也因該是空間維度上的系統(tǒng)，評價維度上的系統(tǒng)，傳統(tǒng)考核，老師主導(dǎo)了所有考核內(nèi)容和考核形式，這樣就造成了學生被動接受的現(xiàn)實，學生個人對自己所學知識的掌握沒有發(fā)言權(quán)利，事實上，學生自己對自己的考核評價有一個個人認識，同學對他也有一個客觀評價，加上教師的評價，這才是一個系統(tǒng)評價。而且在評價上，我們不僅僅是把知識的掌握程度，動作的標準程度作為唯一的衡量標準，更應(yīng)該把職業(yè)道德，職業(yè)理念，團隊合作也加入到這個評價體系當中，較為客觀公正的體現(xiàn)一個學生真正能力，但是很可惜，目前很多院校在這方面都是缺失的。

二、基于工作過程系統(tǒng)化酒店管理專業(yè)課程評價體系的構(gòu)建

1、突出工作過程的系統(tǒng)化評價

以餐飲服務(wù)人員為例：從工作準備開始，到客人進入酒店用餐，直至客人離開，后續(xù)工作完成，這才是一個服務(wù)工作的全過程，在對學生進行考核評價的時候，這個過程中，我們考核的不僅僅是學生某個服務(wù)技能的水平高低，而重點衡量的是客人對整個服務(wù)工作的評價。因此，我們建立一個有效評價機制，在教學過程中可以對學生的操作技能分解評價，但是綜合能力的評價體系必不可少。

2、突出學生主體地位

建立維度上的評價體系，根據(jù)工作過程的不同，有學生自評，有小組互評，有班級競爭性評價，有期末考核評價等多維度的評價體系，讓學生能夠獨立認識到自己在工作中的優(yōu)點，缺點，今后努力的方向，這樣才容易激發(fā)學生的主動思維過程，主動提高業(yè)務(wù)水平的意識，從而真正讓學生學以致用。

3、將職業(yè)技能證書的獲得、參加競賽獲獎的成績納入評價體系中來。

職業(yè)技能證書、競賽獲獎成績是對某種職業(yè)能力的肯定和評價，在學校教育過程中，這些證書和成績的取得，是代表著學生努力學習的見證，用這些作為考核學生能力的重要標準，也是企業(yè)在未來選用人才的一個判定標準，有利于學生未來的發(fā)展。

4、鼓勵學生社會實踐，引入企業(yè)評價機制

學以致用，這是教育的根本和宗旨，對于酒店管理專業(yè)來說，通過階段實習，真正到企業(yè)中工作一段時間，通過企業(yè)實踐活動，由企業(yè)給出學生的能力評價也是可以作為教學評價的一種方式，這種方式的優(yōu)點在于企業(yè)與學生零距離接觸，學生與崗位零距離接觸，學生與工作零距離接觸，一方面，解決了課堂教學的模擬操作永遠代替不了真實工作崗位的尷尬，一方面，也能夠讓學生通過頂崗實習，真實的知道自己在工作中的缺點和不足，第三方面，企業(yè)評價的也相對比較客觀，企業(yè)看到的是學生綜合能力的展現(xiàn)，而不是對某個特質(zhì)的判斷，也就將前面提到的團隊合作，職業(yè)道德，職業(yè)規(guī)劃等綜合素質(zhì)都展現(xiàn)出來了，這樣在今后學生就業(yè)過程中真正實現(xiàn)了學生與企業(yè)和社會之間的“無縫”對接。

基于工作過程系統(tǒng)化課程評價方法不止于上述幾種，以上都是在實際教學過程中得到驗證的方法，希望能夠通過這些方法的應(yīng)用，真正為酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)提供思路。

參考文獻：

篇（10）

針對當代大學生的特點, 引導(dǎo)畢業(yè)生樹立正確的擇業(yè)觀和事業(yè)觀,并針對當前學生在擇業(yè)時出現(xiàn)的高不成低不就,經(jīng)常跳槽等現(xiàn)象進行了相應(yīng)的教育指導(dǎo), 轉(zhuǎn)化畢業(yè)生擇業(yè)觀念. 樹立正確的擇業(yè)觀,鼓勵畢業(yè)生到基層,到艱苦地方就業(yè)及擔當志愿者.

二,多渠道開展畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)工作

1,組織畢業(yè)生參加學校開展的就業(yè)指導(dǎo)課,就業(yè)指導(dǎo)專題講座等,對畢業(yè)生進行就業(yè)形勢,就業(yè)政策和就業(yè)技巧的指導(dǎo). 開展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)學生端正思想,擺正自身位置,做一行愛一行.進行就業(yè)政策的宣傳,通過多種形式幫助畢業(yè)生了解國家的就業(yè)方針政策,樹立正確的擇業(yè)觀念.

2,成立以系黨總支書記為組長的就業(yè)指導(dǎo)小組,并建章立制;

3,指導(dǎo)畢業(yè)生做好畢業(yè)生就業(yè)推薦材料;

4,通過各種渠道收集就業(yè)信息,在系里上開設(shè) "畢業(yè)生就業(yè)信息專欄" ,及時各類信息,讓畢業(yè)生能及時地了解工作動態(tài);

5,鼓勵畢業(yè)生登錄我校就業(yè)信息網(wǎng)尋找工作及獲取就業(yè)信息;

6, 積極配合我校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心開展工作,認真收集就業(yè)信息并多方聯(lián)系各大酒店,公司及學校到我系開展招聘活動,為畢業(yè)生就業(yè)開辟多條渠道;

7,調(diào)動其他教職員工為畢業(yè)生收集就業(yè)信息,尋找就業(yè)機會;