序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇就業(yè)統(tǒng)計(jì)工作計(jì)劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

眾所周知，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體系是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系，不管是經(jīng)濟(jì)上還是社會(huì)上的發(fā)展，統(tǒng)計(jì)工作都尤為重要，這是由統(tǒng)計(jì)工作的內(nèi)容決定的。數(shù)據(jù)來源于社會(huì)，也要應(yīng)用于社會(huì)，國(guó)家需要依據(jù)統(tǒng)計(jì)工作得到的數(shù)據(jù)制定出合理有效的宏觀調(diào)控政策，通常情況下，國(guó)家在制定或者實(shí)施宏觀經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域政策以及對(duì)重要的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域進(jìn)行改革和創(chuàng)新時(shí)，都要參考已有的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，各級(jí)事業(yè)單位也要根據(jù)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行有關(guān)的工作。然而，伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，跨區(qū)域甚至跨國(guó)際的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作越來越常見，企業(yè)結(jié)構(gòu)日益完善，在這種情勢(shì)下，我國(guó)事業(yè)單位的統(tǒng)計(jì)工作不夠進(jìn)步，出現(xiàn)了許許多多差強(qiáng)人意的問題，阻礙統(tǒng)計(jì)工作的正常進(jìn)行，急需解決。

一、當(dāng)前事業(yè)單位統(tǒng)計(jì)工作中的問題

1.缺乏完善的法規(guī)制度。沒有規(guī)矩不成方圓，法規(guī)制度可以保證公平。在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作時(shí)，必須要保證統(tǒng)計(jì)行為的科學(xué)與規(guī)范化，當(dāng)然也要具有可靠的執(zhí)行力度，所以必須要有一套完善可靠的法規(guī)制度作為指導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的管理目的。然而，許多單位對(duì)統(tǒng)計(jì)工作具有的重要作用并沒有較為深刻的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)計(jì)工作并沒有完善有效的法規(guī)制度，有些單位雖然制定了法規(guī)，但是并不能對(duì)統(tǒng)計(jì)工作形成切實(shí)有效的約束甚至指導(dǎo)作用，這是由于這些單位出發(fā)點(diǎn)較為單一，僅僅依據(jù)自身的工作屬性，造成制定好的法規(guī)只是限于自己，局限性尤為顯著，致使許多單位的統(tǒng)計(jì)工作不能有效進(jìn)行。更為糟糕的是，統(tǒng)計(jì)工作也沒有可行的管理制度，不同地域和單位不能對(duì)統(tǒng)計(jì)工作有相似的理解，造成對(duì)統(tǒng)計(jì)工作開展的步調(diào)不協(xié)調(diào)，阻礙了對(duì)統(tǒng)計(jì)信息資源的共同利用。

2.缺乏對(duì)統(tǒng)計(jì)工作意義的認(rèn)識(shí)。目前來說，由于統(tǒng)計(jì)工作并沒有完善甚至成文的規(guī)定，宣傳工作并不能起到太大的制約作用，致使企業(yè)和個(gè)人不能意識(shí)到統(tǒng)計(jì)工作的重要作用，表現(xiàn)在具體的工作行為上，就是對(duì)事業(yè)單位執(zhí)行的統(tǒng)計(jì)工作感到厭煩，產(chǎn)生抵觸心理，甚至不配合統(tǒng)計(jì)工作的進(jìn)行。當(dāng)然，缺乏明文規(guī)定并不是唯一的原因，對(duì)于統(tǒng)計(jì)工作的執(zhí)行者來說，也沒有清晰的意識(shí)到統(tǒng)計(jì)工作的重要性，而是一味的草草了事，只是按部就班的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和調(diào)查工作，沒有意識(shí)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)和社會(huì)問題，長(zhǎng)此以往，統(tǒng)計(jì)信息缺乏創(chuàng)新元素，真實(shí)度和參考價(jià)值也會(huì)大打折扣，涉及的范圍局限，具有參考價(jià)值和代表性的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，嚴(yán)重阻礙統(tǒng)計(jì)工作的進(jìn)行。

3.缺乏合適的調(diào)查程序。統(tǒng)計(jì)工作并不是獨(dú)立于其它工作的，而是需要其它有關(guān)部門的協(xié)同配合，所以，在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查時(shí)，不能隨意開展，工作人員和接受調(diào)查的人員都要嚴(yán)格按照調(diào)查程序積極配合工作，如此一來，才能保障統(tǒng)計(jì)信息的科學(xué)真實(shí)性以及完整無缺。然而，目前的事實(shí)是，許多單位的統(tǒng)計(jì)工作并沒有完善的調(diào)查制度，這就造成了在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作時(shí)，出現(xiàn)各種各樣的問題，如：工作人員隨意開展工作等，造成信息嚴(yán)重失真，統(tǒng)計(jì)工作的效率嚴(yán)重降低，甚至影響后續(xù)工作的進(jìn)行。

4.統(tǒng)計(jì)調(diào)查抽象化，調(diào)查程序出現(xiàn)瑕疵。統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度并非實(shí)際的行政規(guī)范，這種抽象的規(guī)范明確規(guī)定統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和調(diào)查對(duì)象之間具體的權(quán)利和義務(wù)，只有在面對(duì)調(diào)查對(duì)象的事業(yè)單位統(tǒng)計(jì)部門時(shí)，通過具體的告知行為，才能產(chǎn)生具體的法律關(guān)系。但是，在實(shí)際工作過程中，卻并非這么簡(jiǎn)單，而是極其復(fù)雜的，在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查時(shí)，基層統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)往往采取抽象行為落實(shí)抽象行為，具體解釋如下：普發(fā)一個(gè)貫徹性文件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)的布置，對(duì)于專門制作針對(duì)各個(gè)具體調(diào)查對(duì)象的統(tǒng)計(jì)調(diào)查事物的告知文書沒有依法送達(dá)，進(jìn)而導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)調(diào)查實(shí)際上并未具體落實(shí)到自然人和法人的頭上，造成了調(diào)查執(zhí)行程序在此環(huán)節(jié)上存在瑕疵，如果在此過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議現(xiàn)象，對(duì)調(diào)查對(duì)象提出的“未曾獲知自己在調(diào)查中的具體統(tǒng)計(jì)義務(wù)”的質(zhì)疑，統(tǒng)計(jì)部門將難以進(jìn)行強(qiáng)有力地舉證。

二、規(guī)范事業(yè)單位統(tǒng)計(jì)工作的有力途徑

1.加強(qiáng)對(duì)于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的統(tǒng)計(jì)調(diào)查。由于國(guó)家在制定宏觀調(diào)控政策時(shí)，也會(huì)參考現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，由此可知統(tǒng)計(jì)工作的重要性，只有統(tǒng)計(jì)工作到位，才能為宏觀經(jīng)濟(jì)政策的出臺(tái)和經(jīng)濟(jì)體制的改革提供科學(xué)準(zhǔn)確的信息和數(shù)據(jù)資源，所以，事業(yè)單位在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作時(shí)，必須分清主次，以經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域?yàn)楹诵?，圍繞其展開必要的工作，而且要重視信息之源——統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的采集工作，信息的真實(shí)可靠性也要有所保證。與此同時(shí)，要及時(shí)有效的分析與研究當(dāng)今社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。事業(yè)單位的統(tǒng)計(jì)部門要意識(shí)到統(tǒng)計(jì)工作對(duì)于單位、社會(huì)甚至國(guó)家的重要作用，開展調(diào)查時(shí)，調(diào)查問題不能隨意而定，而是要有大局和時(shí)代意識(shí)，僅僅圍繞地域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的核心問題以及重要環(huán)節(jié)，掌握實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)資源，做到及時(shí)有效的分析統(tǒng)計(jì)信息，并上報(bào)給上級(jí)，最大化發(fā)揮統(tǒng)計(jì)信息的參考依據(jù)作用，當(dāng)然，也要深入研究統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來的問題，將可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)扼殺在苗頭階段，如果不能解決，要上報(bào)給同級(jí)的黨委政府，如此，才能切實(shí)發(fā)揮參考作用。

2.拓展和擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)信息源。通過研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)部分事業(yè)單位的統(tǒng)計(jì)工作，涉及到的統(tǒng)計(jì)范圍較小，嚴(yán)重局限，統(tǒng)計(jì)部門由于多種原因，造成很多有意義的信息資源并沒有及時(shí)統(tǒng)計(jì)下來，造成信息資源浪費(fèi)。為了避免這一現(xiàn)象，統(tǒng)計(jì)部門要根據(jù)實(shí)際，擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)信息源，通過分析研究，采取一些必要的措施獲取比較有參考價(jià)值的信息，比如：與具有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)合作，借助社會(huì)市場(chǎng)和民間的統(tǒng)計(jì)力量，提高統(tǒng)計(jì)信息數(shù)量；運(yùn)用高科技手段，利用網(wǎng)絡(luò)資源，也可以建立信息獲取平臺(tái)，使信息資源的獲得更加及時(shí)有效、方便快捷、不受時(shí)間以及地域的限制。

3.切實(shí)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作人員的培養(yǎng)和選拔。只有參與統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的從業(yè)人員擁有較高的職業(yè)和道德素質(zhì)，才能切實(shí)保障統(tǒng)計(jì)工作的有效開展。所以，統(tǒng)計(jì)部門要選擇較高素質(zhì)的專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員，統(tǒng)計(jì)工作必須要有專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)計(jì)人員必須能夠熟練的完成統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)。此外，統(tǒng)計(jì)工作人員也要重視后續(xù)的學(xué)習(xí)，統(tǒng)計(jì)部門要開展有關(guān)的培訓(xùn)交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高工作人員的專業(yè)性和能力，也要完善考評(píng)制度，選拔能力突出、踏實(shí)能干以及敢于負(fù)責(zé)的人才，甚至可以大膽任用、破格提拔，如此一來，不但起到聚集人才的作用，而且可以提高工作人員的工作積極性，提高統(tǒng)計(jì)工作的效率。

4.進(jìn)一步強(qiáng)化事業(yè)單位的運(yùn)行監(jiān)督。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有著不可忽視的參考作用，無論是對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的分析，還是國(guó)家有關(guān)決策的制定，都要依靠統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，事業(yè)單位行政工作更要依靠統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)才能進(jìn)行。如果結(jié)果沒有“測(cè)量”，就容易盲目行政。所以，各級(jí)統(tǒng)計(jì)部門要選擇好信息的種類，重點(diǎn)圍繞擴(kuò)大內(nèi)需、保持增長(zhǎng)、調(diào)整結(jié)構(gòu)、改善民生等實(shí)質(zhì)性任務(wù)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的檢測(cè)機(jī)制，密切檢測(cè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，調(diào)查研究切忌假大空，而是要深刻分析，有的放矢，及時(shí)掌握有關(guān)信息資源，數(shù)據(jù)信息報(bào)送要及時(shí)有效，對(duì)于具有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)，要增加統(tǒng)計(jì)次數(shù)并及時(shí)報(bào)送。在分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，要深入分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后隱藏的問題，未雨綢繆，防患于未然，力爭(zhēng)做到提前預(yù)測(cè)問題，及時(shí)預(yù)警，甚至可以提出有關(guān)應(yīng)對(duì)建議，使統(tǒng)計(jì)工作切實(shí)發(fā)揮參考作用。

作者:薛志偉 單位:煙臺(tái)市城市排水管理處

參考文獻(xiàn)：

篇（2）

1.引言

近年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅速發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)力不斷提高，保障供電可靠性成為電力企業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。對(duì)于電力系統(tǒng)本身來說，不停電或者少停電就能獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。提高持續(xù)供電的時(shí)間，減少檢修故障停運(yùn)次數(shù)，開展帶電作業(yè)，無疑越來越受到電力系統(tǒng)的青睞。所謂帶電作業(yè)，就是指在帶電設(shè)備上進(jìn)行不停電的檢測(cè)和檢修工作。它對(duì)保證電網(wǎng)的安全運(yùn)行，提高電網(wǎng)供電可靠性，減少停電時(shí)間，提高檢修效率，增加經(jīng)濟(jì)效益等有十分重要的意義。目前，大部分供電單位在帶電作業(yè)上還處于人工干預(yù)、手工處理的滯后環(huán)節(jié)，降低了工作效率，也不便于工作的追蹤和管理，尤其在面對(duì)日益增長(zhǎng)的用電需求，保障可持續(xù)供電方面有所欠缺。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作是電力企業(yè)吸取了安全生產(chǎn)管理的思想，而構(gòu)建安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要措施，其目的是通過規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的程序和作業(yè)人員的行為，防止現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的任意性和盲目性實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)做到可控。

2.系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)

2.1工作流技術(shù)

工作流是工作流程的計(jì)算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規(guī)則，在計(jì)算機(jī)中以恰當(dāng)?shù)哪Ｐ捅硎静?duì)其實(shí)施計(jì)算。它要解決的主要問題是：在一個(gè)工作群組中，為達(dá)到某一共同目的而需要多人協(xié)作，以循序漸進(jìn)或平行工作形式共同完成任務(wù)。

工作流的目的是通過將工作分解成定義良好的任務(wù)或角色，按照一定規(guī)則和過程執(zhí)行這些任務(wù)并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控，達(dá)到提高工作效率、更好地控制過程、增強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)、有效管理業(yè)務(wù)流程等目的。它能夠通過計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持定義，執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過程中工作之間和群體成員之間的信息交互。工作流需要依靠工作流管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。工作流管理聯(lián)盟定義了一個(gè)工作流管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的參考模型，該模型有五個(gè)相關(guān)應(yīng)用程序接口：過程定義模型接口；客戶端APIS接口；應(yīng)用程序調(diào)用接口；不同工作流管理系統(tǒng)之間相互作用接口；工作流管理和監(jiān)控工具接口。

3.標(biāo)準(zhǔn)化帶電作業(yè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

基于工作流技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化帶電作業(yè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，主要包括建立標(biāo)準(zhǔn)化帶電作業(yè)系統(tǒng)的模型、系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)四方面的內(nèi)容。

3.1建立基于工作流的系統(tǒng)模型

建立基于工作流的帶電作業(yè)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化模型，主要包括組織模型、信息模型與過程模型三部分的建立。下面以帶電作業(yè)流程為例進(jìn)行論述。

3.1.1組織模型

組織模型是用來記錄電力企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，不僅登記了每個(gè)員工的信息，還包括了雇員所處的職位信息、不同職位所承擔(dān)的業(yè)務(wù)，以及雇員和組織單元和崗位間的所屬關(guān)系。

應(yīng)用角色模型（基于結(jié)構(gòu)組織）對(duì)組織模型進(jìn)行建模，組織模型可定義為兩個(gè)部分：集合定義，描述在組織模型里不同對(duì)象的集合；映射定義，描述模型里的任務(wù)分配和角色等。

3.1.1.1集合定義

U，R，OU，T分別指系統(tǒng)里的角色、用戶、單元和任務(wù)集合。當(dāng)中，U={Ui|i=1，2，…n}是組織中全部用戶集合；R={Ri|i=1，2，…n}是組織中全部角色的子集合，這里的各個(gè)角色是指企業(yè)里的某組織單元；OU={OUi|i=1，2，…n}是指組織單元集合；而T={Ti|i=1，2，…n}是指企業(yè)中每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的集合。

3.1.1.2映射定義

RO，URO，TRO三者分別是角色對(duì)應(yīng)組織單元，用戶對(duì)應(yīng)角色，任務(wù)對(duì)應(yīng)角色的映射關(guān)系。其中，RO表示的是角色集與組織單元之間的相對(duì)映射關(guān)系。URO則說明用戶集合與組織單元里角色集之間的分配關(guān)系，TRO表示業(yè)務(wù)集合到組織單元中的角色集合的分配關(guān)系。

帶電作業(yè)業(yè)務(wù)流程如圖1所示。該過程大致分為下達(dá)任務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)勘查、帶電作業(yè)版、帶電作業(yè)、驗(yàn)收總結(jié)、資料匯總六個(gè)任務(wù)。按照組織模型的定義，可將帶電作業(yè)的組織模型建模為：

U={P1，P2，P3，P4，P5，P6}，R={檢查督導(dǎo)員，資料統(tǒng)計(jì)員，帶電作業(yè)員}，OU={電力公司，生產(chǎn)技術(shù)部，檢修分公司生產(chǎn)技術(shù)部，檢修分部，帶電作業(yè)班}，T={下達(dá)任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)勘查，帶電作業(yè)班，帶電作業(yè)，驗(yàn)收總結(jié)，資料匯總}(cāng)，RO={（檢查督導(dǎo)員，生產(chǎn)技術(shù)部），（資料統(tǒng)計(jì)員，檢修分公司生產(chǎn)技術(shù)部），（帶電作業(yè)人員，檢修分部）}，

URO={（P1，P2（檢查督導(dǎo)員，生產(chǎn)技術(shù)部）），（P3，P4（資料統(tǒng)計(jì)員，檢修分公司生產(chǎn)技術(shù)部）），（P5，P6（帶電作業(yè)人員，檢修分部））}，TRO={（下達(dá)任務(wù)，（帶電作業(yè)班，檢修分部）），（現(xiàn)場(chǎng)勘查，（帶電作業(yè)班，檢修分部）），（帶電作業(yè)班，（帶電作業(yè)人員，帶電作業(yè)班）），（帶電作業(yè)，（帶電作業(yè)人員，帶電作業(yè)班）），（驗(yàn)收總結(jié)，（帶電作業(yè)班，檢修分部）），（資料匯總，（資料匯總?cè)藛T，生產(chǎn)技術(shù)部））}。

3.1.2過程模型

過程建模的關(guān)鍵功能是完成了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相關(guān)計(jì)算機(jī)化的業(yè)務(wù)流程，它可以使用有向圖表示。有向圖中每條邊都是有方向的，其概念是：有向圖G是一個(gè)二元組，其中V是頂點(diǎn)集，它的元素稱為結(jié)點(diǎn)，V≠？；E是邊集（弧集），是笛卡爾V×V的子集，它的元素又稱為有向邊，簡(jiǎn)稱邊，可用有向圖節(jié)點(diǎn)表示業(yè)務(wù)流程中的任務(wù)，用邊表示業(yè)務(wù)流程中的處理邏輯。

標(biāo)準(zhǔn)化帶電作業(yè)系統(tǒng)可以用下面的有向圖表示：

E={（下達(dá)任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)勘查），（現(xiàn)場(chǎng)勘查，帶電作業(yè)班），（帶電作業(yè)班，帶電作業(yè)），（帶電作業(yè)，驗(yàn)收總結(jié)），（驗(yàn)收總結(jié)，資料匯總）}。

V={下達(dá)任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)勘查，執(zhí)行帶電作業(yè)，驗(yàn)收總結(jié)，資料匯總}(cāng)。

3.1.3信息模型

信息模型定義并維護(hù)一個(gè)工作流實(shí)例運(yùn)行過程中所需的全部數(shù)據(jù)，管理這些數(shù)據(jù)的使用范圍和表示方式。信息模型本身與具體業(yè)務(wù)流程無關(guān)，其內(nèi)容只和具體流程相關(guān)。不同業(yè)務(wù)流程具有相同信息模型，只是信息模型內(nèi)容不同?；诠ぷ髁鞯碾娏ζ髽I(yè)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)，涉及的表有人員要求表、工器具表、作業(yè)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)表、驗(yàn)收總結(jié)表等。

3.2架構(gòu)設(shè)計(jì)

結(jié)合帶電作業(yè)系統(tǒng)的功能需求，在設(shè)計(jì)方案中，考慮以Web三層架構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)，結(jié)合地理空間數(shù)據(jù)服務(wù)，應(yīng)用MVC的富客戶端技術(shù)進(jìn)行人機(jī)界面展示。帶電作業(yè)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)總體包括應(yīng)用支撐平臺(tái)、設(shè)施層、展示層、持久化層、業(yè)務(wù)邏輯層和對(duì)外接口六方面的內(nèi)容。

3.3數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)

針對(duì)帶電作業(yè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)方面，考慮其企業(yè)系統(tǒng)集成的通用性，在底層采用了企業(yè)級(jí)應(yīng)用支撐平臺(tái)，對(duì)系統(tǒng)中權(quán)限、工作流、報(bào)表進(jìn)行組件式調(diào)用，從而與監(jiān)管系統(tǒng)直接相關(guān)的數(shù)據(jù)部分實(shí)現(xiàn)松耦合。本部分包括作業(yè)項(xiàng)目管理、作業(yè)評(píng)估管理、基礎(chǔ)信息管理中用到的數(shù)據(jù)表，以及用于統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)管理等功能的參考數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)工作主要是將系統(tǒng)中需要持久化存儲(chǔ)的類轉(zhuǎn)化成關(guān)系型數(shù)據(jù)表，并對(duì)表的屬性進(jìn)行詳細(xì)的定義。核心數(shù)據(jù)庫(kù)包括帶電作業(yè)項(xiàng)、作業(yè)方案信息、作業(yè)審批記錄、作業(yè)工器具列表、工作票信息、作業(yè)指導(dǎo)書信息、電子文件信息、作業(yè)驗(yàn)收結(jié)果、作業(yè)結(jié)果記錄、方案評(píng)估報(bào)告、方案評(píng)估統(tǒng)計(jì)、線路信息、桿塔信息、設(shè)備信息、庫(kù)房信息、工器具信息、操作日志、設(shè)備終端信息等內(nèi)容。

3.4網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)

網(wǎng)路設(shè)計(jì)包括系統(tǒng)應(yīng)用層、系統(tǒng)數(shù)據(jù)層、負(fù)載均衡設(shè)備或軟件等。系統(tǒng)應(yīng)用層承擔(dān)所有用戶的WEB服務(wù)和整個(gè)系統(tǒng)的邏輯運(yùn)算。系統(tǒng)數(shù)據(jù)層通過關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)提供數(shù)據(jù)服務(wù)，對(duì)于小規(guī)模用戶，可以將數(shù)據(jù)層和應(yīng)用層部署在一起，也可以分開部署，單獨(dú)設(shè)置一臺(tái)文件服務(wù)器，保存通過FTP服務(wù)上傳電子文件，確保數(shù)據(jù)訪問性能的提高。并且，為了合理分配用戶訪問，充分利用系統(tǒng)資源，可采用專用的負(fù)載均衡設(shè)備，采用多種靜態(tài)和動(dòng)態(tài)負(fù)載平衡方法，可跟蹤一組服務(wù)器的動(dòng)態(tài)性能級(jí)別，從而確保可始終選擇最佳資源以改進(jìn)性能。

3.5帶電作業(yè)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

由于帶電作業(yè)系統(tǒng)主要是按照工作流程驅(qū)動(dòng)的，因此在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)部分，要以工作流程開發(fā)為主，配合工作流平臺(tái)，系統(tǒng)中針對(duì)前面敘述功能中的帶電作業(yè)項(xiàng)目予以設(shè)計(jì)開發(fā)。系統(tǒng)中有10多個(gè)流程功能，通過流程定義組件，可以事先定義流程工作環(huán)節(jié)，并將開發(fā)的功能界面綁定到對(duì)應(yīng)的環(huán)節(jié)處理中，從而通過工作流調(diào)度組件，自動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)作業(yè)流程傳遞，判定使用者后打開相應(yīng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理，流程環(huán)節(jié)主要有七種類型：開始環(huán)節(jié)、結(jié)束環(huán)節(jié)、人工環(huán)節(jié)、判斷環(huán)節(jié)、分支環(huán)節(jié)、合并環(huán)節(jié)和自動(dòng)環(huán)節(jié)。

4.結(jié)語

本文根據(jù)我國(guó)電力企業(yè)帶電作業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，在借鑒國(guó)內(nèi)外關(guān)于帶電作業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合電力企業(yè)實(shí)際工作需要，通過對(duì)一些信息化技術(shù)的詳細(xì)研究，提出一種基于工作流程標(biāo)準(zhǔn)化的帶電作業(yè)系統(tǒng)。通過對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行測(cè)試，統(tǒng)計(jì)與分析實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)，比較與評(píng)估系統(tǒng)運(yùn)行指標(biāo)，系統(tǒng)運(yùn)行良好。分析其經(jīng)濟(jì)效益，此系統(tǒng)可有效節(jié)省人力、物力，有效減少停電作業(yè)時(shí)間，給電力企業(yè)極大減少運(yùn)行成本。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧亞亮，田建設(shè)，周慶捷.電力標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)系統(tǒng)的開發(fā)研究[J].電力信息化，2010，08：54-57.

篇（3）

中圖分類號(hào)：TN911-4

通信技術(shù)的發(fā)展可謂日新月異，如今即將步入4G時(shí)代，在網(wǎng)絡(luò)通信為人們帶來方便快捷、人性化服務(wù)的同時(shí)，社會(huì)對(duì)通信技術(shù)領(lǐng)域的人才要求越來越高，近年來，隨著東部地區(qū)市場(chǎng)飽和度的增加、成本上升等因素影響，通信產(chǎn)業(yè)逐漸向西部地區(qū)轉(zhuǎn)移，尤其在無線通信、光通信、移動(dòng)終端等業(yè)務(wù)領(lǐng)域尤為明顯。中興、華為等國(guó)內(nèi)知名通信公司，紛紛在西安高新區(qū)布點(diǎn)，區(qū)內(nèi)現(xiàn)已聚集的幾百家通信企業(yè)。急需大批專業(yè)的通信產(chǎn)品應(yīng)用部門的設(shè)備管理與維護(hù)、通信業(yè)務(wù)部門的營(yíng)銷、服務(wù)、管理及設(shè)備維護(hù)、通信網(wǎng)絡(luò)和終端的維護(hù)與管理、通信產(chǎn)品測(cè)試、銷售與售后服務(wù)與維修、通信工程公司的工程設(shè)計(jì)、施工及現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試等方面的人才。

如今，我國(guó)通信技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)已形成了由高職高專、本科、碩士、博士的完整培養(yǎng)體系，此外，還有相關(guān)通信專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的加入也更加豐富了培養(yǎng)機(jī)制。各個(gè)層次的院校根據(jù)市場(chǎng)需求來確定其培養(yǎng)目標(biāo)，其課程體系、人才培養(yǎng)目標(biāo)均有所不同，當(dāng)前按照市場(chǎng)需求；應(yīng)用型及實(shí)踐型人才是目前社會(huì)最急需的。如何根據(jù)社會(huì)需求培養(yǎng)出大量符合市場(chǎng)需求的高質(zhì)量通信技術(shù)人才，相關(guān)培養(yǎng)院校應(yīng)當(dāng)在其課程體系上依據(jù)崗位需求進(jìn)行課程設(shè)置與改革研究。

1 基于工作過程系統(tǒng)化通信技術(shù)專業(yè)課程設(shè)置

1.1 通信技術(shù)專業(yè)基于工作過程系統(tǒng)化課程設(shè)置原則

對(duì)于工作過程化的課程設(shè)置，首先應(yīng)依據(jù)充分的市場(chǎng)需求調(diào)研，確定本專業(yè)的職業(yè)崗位群，通過分析職業(yè)崗位的工作過程，把工作過程中復(fù)雜的工作內(nèi)容結(jié)構(gòu)化，以學(xué)生為主體，以從業(yè)者所需要的技能、知識(shí)和素質(zhì)為主要目標(biāo)和要求，開發(fā)實(shí)踐與理論教學(xué)一體化的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，基于工作過程系統(tǒng)化的進(jìn)行教學(xué)課程設(shè)置。

高職教育要求的“職業(yè)能力”本質(zhì)上是知識(shí)、技能、方法、價(jià)值觀的綜合發(fā)展，體現(xiàn)了學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的多項(xiàng)要素。其課程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)相關(guān)“職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域”進(jìn)行具體描述，同時(shí)融入職業(yè)資格證書的要求，以培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力為宗旨，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合特征，強(qiáng)調(diào)工作過程知識(shí)的掌握。通過一系列可以操作、學(xué)習(xí)和傳授的具體工作任務(wù)，讓學(xué)生獲得與企業(yè)發(fā)展需要相一致的職業(yè)能力，并能拓展更加寬廣的職業(yè)發(fā)展空間，為學(xué)生的終身職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)[1]。

1.2 通信技術(shù)專業(yè)崗位群分析

對(duì)于通信技術(shù)專業(yè)，結(jié)合高職高專人才培養(yǎng)的要求我們了解到，在通信行業(yè)的企業(yè)中，有很多崗位非常需要具有較強(qiáng)實(shí)際操作技能的應(yīng)用型人才，具體崗位群分析如表1所示：

主要就業(yè)行業(yè)（企業(yè)） 主要就業(yè)崗位（群）

通信運(yùn)營(yíng)企業(yè) 電信營(yíng)業(yè)員、用戶通信終端維修員等

通信設(shè)備/產(chǎn)品制造企業(yè) 測(cè)試工程師、維護(hù)工程師等

通信工程及代維企業(yè) 安裝調(diào)試工程師、維護(hù)工程師等

通信產(chǎn)品流通企業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷工程師、售后工程師等

表1 通信技術(shù)專業(yè)崗位群分析

1.3 以工作過程為導(dǎo)向的通信技術(shù)課程業(yè)典型工作任務(wù)分析

1.3.1 通信終端生產(chǎn)與維修

主要有專用工具如手機(jī)綜測(cè)儀等的使用；通信終端（移動(dòng)終端、固定終端等）設(shè)備故障診斷；通信終端（移動(dòng)終端、固定終端等）設(shè)備檢測(cè)等工作任務(wù)。對(duì)應(yīng)這些工作任務(wù)，要求學(xué)生有使用測(cè)試儀器等專用儀器與工具的能力、診斷通信終端設(shè)備故障的能力、檢測(cè)通信終端設(shè)備的能力以及維修通信終端設(shè)備的能力。

1.3.2 通信設(shè)備及產(chǎn)品的營(yíng)銷

主要有通信產(chǎn)品咨詢；通信產(chǎn)品演示；各部門協(xié)調(diào)；客戶銷售等工作任務(wù)。對(duì)應(yīng)這些工作任務(wù)，要求學(xué)生有掌握通信產(chǎn)品的特點(diǎn)與用途的能力、熟練操作通信產(chǎn)品各項(xiàng)功能的能力、進(jìn)行良好的計(jì)劃、溝通的能力以及進(jìn)行通信產(chǎn)品銷售的能力[2]。

1.3.3 程控交換運(yùn)行維護(hù)

主要有本局配置；開局出局配置；設(shè)備安裝；設(shè)備維護(hù)；業(yè)務(wù)管理等工作任務(wù)。對(duì)應(yīng)這些工作任務(wù)，要求學(xué)生有配置程控交換機(jī)的能力、能安裝維護(hù)程控交換設(shè)備的能力、管理程控交換業(yè)務(wù)的能力和撰寫維護(hù)報(bào)告的能力。

1.3.4 傳輸設(shè)備維護(hù)

主要有傳輸設(shè)備工程安裝；傳輸設(shè)備工程調(diào)試；傳輸網(wǎng)日常管理；業(yè)務(wù)配置與網(wǎng)絡(luò)保護(hù)等工作任務(wù)。對(duì)應(yīng)這些工作任務(wù)，要求學(xué)生有安裝調(diào)試傳輸設(shè)備的能力、進(jìn)行傳輸網(wǎng)日常管理的能力、進(jìn)行傳輸業(yè)務(wù)配置的能力和撰寫維護(hù)報(bào)告的能力。

1.3.5 通信工程監(jiān)理

主要有通信系統(tǒng)規(guī)劃；通信設(shè)備安裝指導(dǎo)；通信線纜鋪設(shè)指導(dǎo)；監(jiān)理報(bào)告撰寫等工作任務(wù)。對(duì)應(yīng)這些工作任務(wù)，要求學(xué)生有熟悉電信工程實(shí)施規(guī)范的能力、指導(dǎo)通信設(shè)備的安裝的能力、撰寫工程報(bào)告的能力以及進(jìn)行初步的工程概預(yù)算的能力。

2 基于工作過程系統(tǒng)化課程體系設(shè)置

鑒于以上對(duì)于通信技術(shù)專業(yè)工作過程的分析，主要對(duì)課程進(jìn)行兩個(gè)體系的設(shè)置：

2.1 通信技術(shù)專業(yè)通識(shí)課程體系

通過課程體系開發(fā)歸納、總結(jié)學(xué)生應(yīng)具備的通用能力，形成了全面提升學(xué)生中英文聽、說、讀、寫能力，全面鍛煉學(xué)生身心的通識(shí)課程體系。通識(shí)課程包括基礎(chǔ)應(yīng)用英語等18門課，通識(shí)課程通過知識(shí)的基礎(chǔ)性、整體性、綜合性、廣博性，使學(xué)生拓寬視野，培養(yǎng)獨(dú)立思考與判斷能力、社會(huì)責(zé)任感和健全人格。（如圖1所示）

圖1 通識(shí)課程體系設(shè)置

2.2 通信技術(shù)專業(yè)

通信技術(shù)專業(yè)方向按照職業(yè)崗位工作所需要的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)，形成了有利于傳授專業(yè)知識(shí)、培養(yǎng)職業(yè)能力、提高職業(yè)素養(yǎng)且具有工學(xué)結(jié)合特色的6門專業(yè)核心課程和12門專業(yè)支撐課程的專業(yè)課程體系。（如圖2所示）

3 通信技術(shù)專業(yè)基于工作過程化課程的實(shí)現(xiàn)與評(píng)價(jià)

課程實(shí)施應(yīng)是學(xué)生在教師指導(dǎo)下主動(dòng)構(gòu)建知識(shí)、提高技能、活躍思維、展現(xiàn)個(gè)性的過程。教學(xué)中，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)必要的主動(dòng)學(xué)習(xí)，自主學(xué)習(xí)的環(huán)境，以促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。在實(shí)施過程中，應(yīng)注重學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。在設(shè)計(jì)教學(xué)過程中，以生動(dòng)有趣的創(chuàng)造性活動(dòng)內(nèi)容、形式和情景，培養(yǎng)學(xué)生的想象力，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)造意識(shí)，開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性潛質(zhì)。

在整個(gè)課程實(shí)施的過程中，應(yīng)圍繞綜合職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)，課程評(píng)價(jià)注重過程與結(jié)果的結(jié)合，重視能力的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)方式上采用自評(píng)、互評(píng)和他評(píng)等多種形式。評(píng)價(jià)指標(biāo)不僅涵蓋專業(yè)能力要點(diǎn)，更應(yīng)關(guān)注學(xué)生對(duì)工作的興趣、愛好、情感反應(yīng)、參與態(tài)度和程度等職業(yè)素養(yǎng)要點(diǎn)，以及學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的要點(diǎn)等諸多方面。

圖3 專業(yè)課程體系設(shè)置

4 結(jié)束語

基于工作過程系統(tǒng)化導(dǎo)向設(shè)置通信技術(shù)專業(yè)的課程體系涵蓋了職業(yè)崗位工作所需要的技術(shù)、能力與知識(shí)體系，重視校企合作，很好地實(shí)現(xiàn)了課程教學(xué)與職業(yè)崗位的良好對(duì)接，能夠真正實(shí)現(xiàn)為社會(huì)培養(yǎng)專業(yè)通信技術(shù)人才的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔣青泉.通信類高職新課程開發(fā)研究與實(shí)踐[J].當(dāng)代教育論壇，2008（02）

[2]徐獻(xiàn)靈，李靖，李萍.基于工作過程導(dǎo)向的通信技術(shù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建[J].廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（05）.

篇（4）

一、前言

目前，當(dāng)代企業(yè)和社會(huì)已經(jīng)從傳統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式走向以過程為向?qū)У男逻\(yùn)轉(zhuǎn)模式，在工作時(shí)除專業(yè)技能以外，關(guān)鍵能力、性格特征、心理素質(zhì)也是勞動(dòng)者應(yīng)該具備的工作條件?，F(xiàn)代的教育方式應(yīng)該圍繞解決綜合問題進(jìn)行教學(xué)，教師的教育理念也應(yīng)該針對(duì)“解決社會(huì)工作綜合型問題”進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這種復(fù)雜的教學(xué)模式，會(huì)涉及到多方面的問題，其中的社會(huì)的因素也不能小視。所以說，教育的模式應(yīng)該盡快打破傳統(tǒng)模式的種種束縛，科學(xué)的把學(xué)習(xí)過程、工作過程和學(xué)生能力進(jìn)行聯(lián)系，所以在開發(fā)方法方面應(yīng)該注意實(shí)現(xiàn)后面三點(diǎn)：一是從主觀意義看來，我們應(yīng)該把工作當(dāng)中過程進(jìn)行整體化分析，而不是對(duì)那笑細(xì)小的工作點(diǎn)進(jìn)行專研;二是重點(diǎn)培養(yǎng)創(chuàng)造能力，而不是一味的強(qiáng)調(diào)適應(yīng)能力的好處;三是構(gòu)建學(xué)習(xí)過程時(shí)，應(yīng)該看重“工作過程完整”而不是“學(xué)習(xí)過程完整”。只有這樣，職業(yè)教育才可能讓學(xué)生獲得綜合的職業(yè)能力，并保證這些與職業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和技能在結(jié)構(gòu)上的系統(tǒng)化。抽象發(fā)展過程不是一個(gè)人能力發(fā)展該有的過程形式，其學(xué)習(xí)過程是要具備情景化和具體化的，因此，職業(yè)學(xué)習(xí)中必須包含兩個(gè)方面的因素分別是“工作過程學(xué)習(xí)”和“課堂學(xué)習(xí)”，這兩個(gè)方面可以在學(xué)生的學(xué)習(xí)歷程當(dāng)中化為一個(gè)整體。課程開發(fā)必須將資格研究（包括職業(yè)分析、工作分析、企業(yè)生產(chǎn)過程分析），個(gè)人發(fā)展目標(biāo)分析與教學(xué)分析和教學(xué)設(shè)計(jì)結(jié)合在一起，其基礎(chǔ)是整體化的職業(yè)分析。

作者有幸到德國(guó)進(jìn)行電子技術(shù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和考察，讓我深刻的感受到德國(guó)這個(gè)工業(yè)強(qiáng)國(guó)先進(jìn)的職業(yè)教學(xué)理念，基于工作過程的課程開發(fā)方法和基于行動(dòng)過程方面的課程開發(fā)方法作者都可以熟練的運(yùn)用，并且讓開始計(jì)劃好的任務(wù)圓滿完成――用電子技術(shù)專業(yè)基于工作過程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程開發(fā)和《電子產(chǎn)品生產(chǎn)工藝與管理》學(xué)習(xí)領(lǐng)域行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)設(shè)計(jì)，作者在北京的回國(guó)學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)上進(jìn)行發(fā)言，德方和我國(guó)教育部門的專家團(tuán)隊(duì)都對(duì)作者所表意見深深贊同。

二、總體設(shè)計(jì)思路

（一）教學(xué)目標(biāo)確定

要確定實(shí)際的教學(xué)目標(biāo)，需要考慮的方面有兩個(gè)：

1、企業(yè)對(duì)于人才的需求：國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與國(guó)家的教育結(jié)構(gòu)息息相關(guān)。國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和政治要進(jìn)行科學(xué)的分析，選擇符合條件規(guī)定的企業(yè)（規(guī)模中等偏上的企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)中技術(shù)一般的企業(yè)）進(jìn)行調(diào)研;根據(jù)所選企業(yè)中崗位的相應(yīng)要求，分析崗位上的典型任務(wù)模式，結(jié)合企業(yè)員工的各種要求進(jìn)行課堂設(shè)置。

2、學(xué)生個(gè)人的需求：從學(xué)生的角度來看，應(yīng)該了解學(xué)生需要什么和學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)在哪里，從而制定教師的教學(xué)目標(biāo)。

（二）學(xué)習(xí)領(lǐng)域確定

當(dāng)學(xué)習(xí)目標(biāo)確定之后，就要進(jìn)行教學(xué)課程的研究和開發(fā)了。其課程要極富職業(yè)工作方面的特色，在以后的工作基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)領(lǐng)域進(jìn)行確定。簡(jiǎn)單來說就是解構(gòu)整個(gè)學(xué)科的傳統(tǒng)體系，重新構(gòu)建新的行動(dòng)體系，同時(shí)對(duì)國(guó)家的職業(yè)資格鑒定和規(guī)范進(jìn)行科學(xué)集成。

1、工作過程分析：根據(jù)相關(guān)的工作崗位，進(jìn)行典型工作的分析，從而了解工作的基本流程。

2、行動(dòng)領(lǐng)域歸納：崗位典型工作與學(xué)校領(lǐng)域的結(jié)合，成為實(shí)用的綜合領(lǐng)域。

3、學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換：根據(jù)認(rèn)知及職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律遞進(jìn)，重構(gòu)行動(dòng)領(lǐng)域，并轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。

（三）學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)情境是組成學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的結(jié)構(gòu)要素，是課程方案在學(xué)習(xí)過程中的具體化。換句話說，學(xué)習(xí)情境是在職業(yè)的工作任務(wù)和行動(dòng)過程背景下，將學(xué)習(xí)領(lǐng)域的目標(biāo)描述和學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)行教學(xué)論和方法論的轉(zhuǎn)化，構(gòu)成在學(xué)習(xí)領(lǐng)域框架內(nèi)的“小型”主題學(xué)習(xí)單元。

實(shí)際上，學(xué)習(xí)領(lǐng)域是課程標(biāo)準(zhǔn)，而學(xué)習(xí)情境則是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域能力目標(biāo)的具體的課程方案。學(xué)習(xí)情境的載體可以是產(chǎn)品、現(xiàn)象、工藝等等，學(xué)習(xí)情境因?qū)W校 因教師而異，具有范例性、可替代性和遷移性的特征。

（四）教學(xué)的實(shí)施

教學(xué)實(shí)施主要強(qiáng)調(diào)行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)及其實(shí)施方法，以及教學(xué)評(píng)價(jià)。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)實(shí)施的前提是實(shí)踐條件的準(zhǔn)備師資的配置以及教學(xué)方法選擇。

1、實(shí)踐條件：包括校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)條件和校外實(shí)習(xí)基地。校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)條件主要的體現(xiàn)是專業(yè)“一體化教室”裝備的使用和管理;校外實(shí)習(xí)基地主要是滿足在企業(yè)的教學(xué)和頂崗實(shí)習(xí)的需要。

2、師資配備：實(shí)現(xiàn)行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)，必須處理好校內(nèi)教師與企業(yè)培訓(xùn)師的分工、協(xié)作問題，并需及時(shí)進(jìn)行適應(yīng)交流。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的要求。職教教師主要承擔(dān)“教學(xué)做一體”的教學(xué)任務(wù)，而企業(yè)兼職教師重點(diǎn)在實(shí)踐教學(xué)方面發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，特別是來自企業(yè)的訂單項(xiàng)目以及頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的實(shí)施等。

3、教學(xué)方法：行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的基本意義是：學(xué)生是學(xué)習(xí)過程的中心，教師是學(xué)習(xí)過程的組織者與協(xié)調(diào)人，遵循“資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評(píng)估”這一完整的行動(dòng)過程，在教學(xué)中教師與學(xué)生互動(dòng)，讓學(xué)生通過“獨(dú)立地獲取信息、獨(dú)立地制定計(jì)劃、獨(dú)立地實(shí)施計(jì)劃、獨(dú)立地評(píng)估計(jì)劃”，在自己“動(dòng)手”的實(shí)踐中，掌握職業(yè)技能 習(xí)得專業(yè)知識(shí)從而構(gòu)建屬于自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)體系。

行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)強(qiáng)調(diào)：學(xué)生作為學(xué)習(xí)的行動(dòng)主體，要以職業(yè)情境中的行動(dòng)能力為目標(biāo)，以基于職業(yè)情境的學(xué)習(xí)情境中的行動(dòng)過程為途徑，以獨(dú)立地計(jì)劃、獨(dú)立地實(shí)施與獨(dú)立地評(píng)估即自我調(diào)節(jié)的行動(dòng)為方法，以師生之間互動(dòng)的合作行動(dòng)為方式，以強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)中自我構(gòu)建的行動(dòng)過程為學(xué)習(xí)過程，以專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力整合后形成的行動(dòng)能力為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

（五）教學(xué)設(shè)計(jì)的優(yōu)化

學(xué)生就業(yè)后，通過畢業(yè)生反饋、專家論證和企業(yè)調(diào)研等，進(jìn)行下一輪的學(xué)習(xí)領(lǐng)域、學(xué)習(xí)情境修改和改進(jìn)，進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)實(shí)施方案。

三、基于工作過程的課程開發(fā)

（一）經(jīng)濟(jì)社會(huì)背景

1、產(chǎn)業(yè)構(gòu)架和產(chǎn)業(yè)規(guī)格。應(yīng)用電子技術(shù)是國(guó)家重點(diǎn)看重的教育專業(yè)之一。我國(guó)的應(yīng)用電子技術(shù)發(fā)展規(guī)劃是受到國(guó)家各部門的重點(diǎn)關(guān)注，國(guó)家鼓勵(lì)全面開發(fā)大中小型元件和新式集成電路，從更快的推動(dòng)信息化技術(shù)的發(fā)展。

山東省把電子信息產(chǎn)業(yè)作為重點(diǎn)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。山東省“十一五”發(fā)展綱要明確了著力建設(shè)制造業(yè)強(qiáng)省的戰(zhàn)略目標(biāo)，并把電子信息及家電產(chǎn)業(yè)作為優(yōu)先發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，放在第一位。這就為本專業(yè)培養(yǎng)的高素質(zhì)技能人才提供了廣闊的發(fā)展空間。

山東電子產(chǎn)業(yè)區(qū)域優(yōu)勢(shì)明顯。山東是電子信息產(chǎn)業(yè)大省，也是電子電器產(chǎn)品強(qiáng)省，有海爾、海信、浪潮、鴻富泰等全國(guó)知名的大型企業(yè)。同時(shí)山東也是電子電器產(chǎn)品的銷售一級(jí)市場(chǎng)，世界及國(guó)產(chǎn)品牌都在搶占山東市場(chǎng)，紛紛在山東開店、設(shè)廠，形成了明顯的電子行業(yè)區(qū)域優(yōu)勢(shì) 從全國(guó)范圍看，已經(jīng)形成廣東、山東、江浙、京津唐四大電子產(chǎn)業(yè)區(qū)域。

2、人才需求。多數(shù)企業(yè)都需要應(yīng)用電子技術(shù)的人才。從國(guó)家產(chǎn)業(yè)部和中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)給出的數(shù)據(jù)看到，我國(guó)的電子信息技術(shù)人才并沒有多少，全國(guó)從事相關(guān)專業(yè)的學(xué)生只有四十多萬人，但是每年畢業(yè)人數(shù)只有不到十萬;從山東這個(gè)電器大省每年給出的數(shù)據(jù)來看，全省每年都需要一萬五名應(yīng)用電子技術(shù)的人才，來填充各行業(yè)崗位的需求。

就業(yè)崗位發(fā)生變化。作者在經(jīng)過了海爾、海信等三百余家大中小型電子企業(yè)用人情況調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，伴隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)不斷的升級(jí)，新型科技的不斷采用，其畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)之后的崗位也隨著變化。電子電器技術(shù)與銷售崗位、技術(shù)服務(wù)崗位、產(chǎn)品管理崗位，是企業(yè)給應(yīng)用電子技術(shù)畢業(yè)生所提供的工作崗位，這些也是比較常見的崗位。電子電器技術(shù)銷售及服務(wù)崗位：電子產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售、維護(hù)、電子維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)和管理，其中的技術(shù)元素特別的多。在這些崗位當(dāng)中人才更為緊缺的是，高端電子產(chǎn)品的銷售和技術(shù)維修崗位，在這個(gè)崗位中急缺高素質(zhì)人才。電子電器產(chǎn)品管理崗位：主要有電子電器生產(chǎn)出來之后的管理工作，其中包括裝配、調(diào)試、檢驗(yàn)、設(shè)備維護(hù)和生產(chǎn)管理，以及電子電器新產(chǎn)品的開發(fā)計(jì)劃。最后說到電子電器工藝崗位，這個(gè)崗位關(guān)系到電子電器生產(chǎn)時(shí)的工藝是否到位，所以說高素質(zhì)的人才在這個(gè)崗位當(dāng)中也是屈指可數(shù)。

企業(yè)對(duì)于人才素質(zhì)提出了新的要求。新時(shí)代背景下大多數(shù)企業(yè)選擇人員，都要求，人員不僅要具備強(qiáng)大的職業(yè)能力，例如，職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能等，還要具備較高的情商，如團(tuán)結(jié)精神、人員交際、敬業(yè)精神、行業(yè)洞察力等，即員工的能力是要多面化、全面化的。

（二）工作任務(wù)分析

對(duì)于企業(yè)來說，企業(yè)的整體工作過程是由數(shù)個(gè)小型工作進(jìn)程所組成的。企業(yè)的這種理念也可以使用到職業(yè)教學(xué)當(dāng)中，可以把其轉(zhuǎn)化為教學(xué)式的工作任務(wù)，從而在教學(xué)中培養(yǎng)崗位人才。從電子技術(shù)方面看來，相對(duì)于的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家是有所制定的，所以我們應(yīng)該把國(guó)家所制度的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)與鑒定指標(biāo)進(jìn)行融合理解。

（三）行動(dòng)領(lǐng)域確定

行動(dòng)領(lǐng)域的具體解釋是工作生活當(dāng)中的情景構(gòu)架，與原本職業(yè)緊密相關(guān)的職業(yè)、生活和社會(huì)動(dòng)態(tài)等一些情景結(jié)構(gòu)所合成的任務(wù)總和。另外從企業(yè)方面看行動(dòng)領(lǐng)域，是按照企業(yè)所指定的計(jì)劃進(jìn)行活動(dòng)的領(lǐng)域，以達(dá)到完成企業(yè)工作的目的。

（四）學(xué)習(xí)領(lǐng)域確定

行動(dòng)利于教學(xué)歸納中包含了學(xué)習(xí)領(lǐng)域，這種規(guī)劃是按照教學(xué)流程進(jìn)行的，對(duì)教育領(lǐng)域進(jìn)行規(guī)劃后，用于以后的教學(xué)行動(dòng)領(lǐng)域當(dāng)中。職業(yè)教育當(dāng)中的職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域存在每一個(gè)專業(yè)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域當(dāng)中。能力描述的學(xué)習(xí)目標(biāo)、任務(wù)陳述的學(xué)習(xí)內(nèi)容和目標(biāo)給定的學(xué)習(xí)時(shí)間這三個(gè)基礎(chǔ)因素，是學(xué)習(xí)領(lǐng)域構(gòu)件的重要零件。想要表明學(xué)習(xí)領(lǐng)域的特性就需要目標(biāo)的具體描述，而任務(wù)的學(xué)習(xí)則讓學(xué)習(xí)領(lǐng)域更具專業(yè)化、精確化。當(dāng)學(xué)生在進(jìn)行該領(lǐng)域的學(xué)習(xí)時(shí)那么學(xué)習(xí)目標(biāo)的描述就是得到的完整學(xué)習(xí)效果，可以使用職業(yè)行動(dòng)能力進(jìn)行描述;而任務(wù)陳述具有細(xì)化課程教學(xué)內(nèi)容的功能;總量給定的學(xué)習(xí)時(shí)間作為基準(zhǔn)學(xué)時(shí)，可靈活安排。

四、結(jié)束語

新時(shí)代的教育模式，在應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)的教學(xué)中起到了很大的幫助，讓學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力大大的提升，保證學(xué)生在以后的社會(huì)工作中能得心應(yīng)手，從而讓電子技術(shù)專業(yè)的學(xué)生為社會(huì)和國(guó)家更好的服務(wù)。

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篇（5）

在學(xué)習(xí)了世界各國(guó)職業(yè)教育課程模式的基礎(chǔ)上，中國(guó)職業(yè)教育的前輩進(jìn)行了多種改革與嘗試，并在模塊化課程、項(xiàng)目化課程等領(lǐng)域取得了很多令人矚目的成果，但這些成果都還在摸索與嘗試階段，不成熟、不系統(tǒng)。姜大源教授提出來的工作過程系統(tǒng)化課程無疑促使中國(guó)職業(yè)教育課程改革向前進(jìn)了一大步。

一、工作過程系統(tǒng)化課程概述

所謂工作過程，指的是個(gè)體“為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”。工作過程系統(tǒng)化課程類似于德國(guó)的工作過程導(dǎo)向課程，但又有所區(qū)別，它是植根于中國(guó)職業(yè)教育的土壤成長(zhǎng)起來的一棵極具生命力的小樹，它選擇工作過程作為參照系重新構(gòu)建課程體系，課程內(nèi)容和結(jié)構(gòu)追求的不是學(xué)科架構(gòu)的系統(tǒng)化，而是工作過程的系統(tǒng)化，旨在培養(yǎng)人的綜合能力（專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力）。

二、機(jī)電一體化專業(yè)（高級(jí)工）課程開發(fā)過程

（一）工作任務(wù)分析―典型工作任務(wù)篩選?；春＜紟煂W(xué)院位于宿遷市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，對(duì)本市及本市周邊地區(qū)跟機(jī)電一體化專業(yè)相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，主要采取問卷調(diào)查、專家訪談、頭腦風(fēng)暴等方式，采用多種統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)相關(guān)崗位工作任務(wù)進(jìn)行分析、篩選出典型工作任務(wù)。經(jīng)過充分的市場(chǎng)調(diào)研，機(jī)電一體化專業(yè)（高級(jí)工）的典型工作任務(wù)有：機(jī)電一體化設(shè)備與系統(tǒng)的簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)、機(jī)電一體化設(shè)備制造、機(jī)電一體化設(shè)備安裝與調(diào)試、機(jī)電一體化設(shè)備使用、機(jī)電一體化設(shè)備管理、機(jī)電一體化設(shè)備維護(hù)與修理，機(jī)電設(shè)備與產(chǎn)品制圖，工廠供配電，數(shù)控設(shè)備應(yīng)用與維護(hù)，建筑機(jī)電使用與管理，ISO質(zhì)量管理，機(jī)電設(shè)備營(yíng)銷等。

（二）行動(dòng)領(lǐng)域歸納―――典型工作任務(wù)整合。即根據(jù)能力復(fù)雜程度整合典型工作任務(wù)形成綜合能力領(lǐng)域。由于典型工作任務(wù)是篩選的結(jié)果，還是零散的，這就需要對(duì)典型工作任務(wù)實(shí)施進(jìn)一步歸納，以形成源于典型工作任務(wù)又高于典型工作任務(wù)的，符合企業(yè)需求的工作領(lǐng)域，稱為行動(dòng)領(lǐng)域，這是課程體系開發(fā)的平臺(tái)。機(jī)電一體化專業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域：普通機(jī)電一體化設(shè)備行動(dòng)領(lǐng)域，自動(dòng)化機(jī)電一體化設(shè)備行動(dòng)領(lǐng)域，特殊設(shè)備行動(dòng)領(lǐng)域。

（三）學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換―――課程體系構(gòu)建。即根據(jù)職業(yè)成長(zhǎng)及認(rèn)知規(guī)律遞進(jìn)重構(gòu)行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為課程。作為一種教育，課程設(shè)計(jì)不能只考慮企業(yè)的需求，因?yàn)槠髽I(yè)的目標(biāo)是功利性的，功利本身并沒有錯(cuò)，這是企業(yè)發(fā)展必需的。但是，教育還必須關(guān)注人的一生發(fā)展，所以，課程必須融入教育因素。這意味著課程既要遵循職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，又要遵循認(rèn)知學(xué)習(xí)規(guī)律。職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律指的是從入門到熟練，從單一到綜合，從新手到專家。使行動(dòng)領(lǐng)域?qū)嵤敖逃龑W(xué)”的轉(zhuǎn)換，形成所謂的學(xué)習(xí)領(lǐng)域體系。在與機(jī)電一體化專業(yè)相關(guān)的行動(dòng)領(lǐng)域?qū)嵤敖逃龑W(xué)”的轉(zhuǎn)換，形成10個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域：

一是文化基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，二是職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，三是機(jī)電一體化設(shè)備系統(tǒng)功能分析學(xué)習(xí)領(lǐng)域，四是電子部件制作與檢修學(xué)習(xí)領(lǐng)域，五是機(jī)械部件加工作與設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，六是電機(jī)控制部件制作與檢修學(xué)習(xí)領(lǐng)域，七是機(jī)電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)與檢修學(xué)習(xí)領(lǐng)域，八是自動(dòng)控制系統(tǒng)功能關(guān)系分析學(xué)習(xí)領(lǐng)域，九是常用控制系統(tǒng)制作與檢修學(xué)習(xí)領(lǐng)域，十是自動(dòng)生產(chǎn)線運(yùn)行與維護(hù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域載。

（四）學(xué)習(xí)情境創(chuàng)設(shè)―――學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)。即根據(jù)職業(yè)特征及完整思維細(xì)化學(xué)習(xí)領(lǐng)域?yàn)橹黝}學(xué)習(xí)情境。學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)設(shè)，一要關(guān)注職業(yè)工作過程的特征，工作過程的6要素：工作對(duì)象、內(nèi)容、手段、組織、產(chǎn)品和環(huán)境，它們是變化的；二要關(guān)注相對(duì)固定的思維過程，即個(gè)體思維過程的完整性：資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查和評(píng)價(jià)。機(jī)電一體化專業(yè)的每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域都由若干個(gè)學(xué)習(xí)情境組成。具體如下：

1.文化基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域由6個(gè)學(xué)習(xí)情境組成：（1）思想政治。（2）職業(yè)實(shí)務(wù)寫作。（3）數(shù)學(xué)。（4）英語。（5）計(jì)算機(jī)。（6）體育。

2.職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域由10個(gè)學(xué)習(xí)情境組成：（1）職業(yè)生涯規(guī)劃訓(xùn)練。（2）書寫能力訓(xùn)練。（3）心理訓(xùn)練。（4）禮儀訓(xùn)練。（5）團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練。（6）理財(cái)能力訓(xùn)練。（7）口才訓(xùn)練。（8）“6S”管理訓(xùn)練。（9）就業(yè)指導(dǎo)訓(xùn)練。（10）模擬員工訓(xùn)練。

3.機(jī)電一體化設(shè)備系統(tǒng)功能分析學(xué)習(xí)領(lǐng)域由3個(gè)學(xué)習(xí)情境組成：（1）解構(gòu)典型機(jī)電一體化系統(tǒng)。（2）解構(gòu)機(jī)電一體化系統(tǒng)的功能部件。（3）機(jī)電一體化系統(tǒng)的技術(shù)應(yīng)用與管理。

4.電子部件制作與檢修學(xué)習(xí)領(lǐng)域由10個(gè)學(xué)習(xí)情境組成：（1）萬用表的制作、調(diào)試與檢修。（2）穩(wěn)壓電源的制作、調(diào)試與檢修。（3）穩(wěn)壓電源的制作、調(diào)試與檢修。（4）智力競(jìng)賽搶答器的制作、調(diào)試與檢修。（5）脈寬調(diào)制器的制作、調(diào)試與檢修。（6）通用控制器的制作、調(diào)試與檢修。（7）數(shù)字鐘的制作、調(diào)試與檢修。（8）電燈亮度調(diào)節(jié)器的制作、調(diào)試與檢修。（9）聲光控制延時(shí)電路的制作、調(diào)試與檢修。（10）數(shù)顯可調(diào)恒溫控制器的制作、調(diào)試。

5.機(jī)械部件加工作與設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域由7個(gè)學(xué)習(xí)情境組成：（1）識(shí)讀組合三視圖。（2）繪制組合軸測(cè)圖。（3）識(shí)讀零件圖。（4）識(shí)讀部件裝配圖。（5）測(cè)繪零部件圖。（6）用普通機(jī)床加工部件。（7）用數(shù)控機(jī)床加工零部件。

6.電機(jī)控制部件制作與檢修學(xué)習(xí)領(lǐng)域由12個(gè)學(xué)習(xí)情境組成：（1）交流電機(jī)應(yīng)用與檢修。（2）制作交流電機(jī)正反轉(zhuǎn)控制器。（3）制作交流電機(jī)降壓?jiǎn)?dòng)控制器。（4）制作交流電機(jī)制動(dòng)控制器。（5）制作交流電機(jī)調(diào)速控制器。（6）制作交流電機(jī)順序控制器。（7）制作交流電機(jī)位置控制器。（8）制作直流電機(jī)啟動(dòng)、正反轉(zhuǎn)控制器。（9）制作直流電機(jī)的調(diào)速控制器。10.制作直流電機(jī)的制動(dòng)控制器。（11）自動(dòng)調(diào)速控制系統(tǒng)的運(yùn)行和調(diào)試。（12）交流變頻調(diào)速器的操作與調(diào)試。

7.機(jī)電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)與檢修學(xué)習(xí)領(lǐng)域由10個(gè)學(xué)習(xí)情境組成：（1）M1432外圓磨床安裝與運(yùn)行。（2）X62萬能工作臺(tái)臥式銑床安裝與運(yùn)行。（3）T68臥式鏜床安裝與運(yùn)行。（4）M1432外圓磨床調(diào)試與檢修。（5）X62萬能工作臺(tái)臥式銑床調(diào)試與檢修。（6）T68臥式鏜床調(diào)試與檢修。（7）氣壓、液壓系統(tǒng)電氣控制安裝與運(yùn)行。（8）氣壓、液壓系統(tǒng)電氣控制故障檢修。（9）復(fù)雜機(jī)床電氣控制系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)。（10）數(shù)控機(jī)床的維護(hù)與一般檢修。

篇（6）

【中圖分類號(hào)】G712；TU-4

一、 培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)思想政治素質(zhì)良好、職業(yè)道德高尚、酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)和職業(yè)技能較高、具有可持續(xù)發(fā)展能力和創(chuàng)新能力的學(xué)生。教學(xué)過程中以酒店服務(wù)與管理所涵蓋的基本知識(shí)為出發(fā)點(diǎn)，以前廳、餐飲、客房的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和一線管理能力的培養(yǎng)為重點(diǎn)，以酒店管理職業(yè)素質(zhì)為核心，成為酒店與餐飲企業(yè)高素質(zhì)高技能型酒店管理職業(yè)人才。

二、 酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式

酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)以“校企共育”為培養(yǎng)模式：課程體系以道德養(yǎng)成教育為主線，以專業(yè)理論為基礎(chǔ)，以職業(yè)能力為重點(diǎn)，搭建基礎(chǔ)教育、職業(yè)發(fā)展、道德養(yǎng)成三個(gè)平臺(tái)?；A(chǔ)教育平臺(tái)目的是打牢在校生理論知識(shí)基礎(chǔ)。職業(yè)發(fā)展平臺(tái)以校企合作為運(yùn)行原則，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德和職業(yè)能力，夯實(shí)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展根基。道德養(yǎng)成平臺(tái)促進(jìn)學(xué)生職業(yè)道德和價(jià)值觀念的總體提升，為實(shí)現(xiàn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展打牢思想道德基礎(chǔ)。

三、課程體系設(shè)計(jì)思路

課程設(shè)置以行業(yè)工作崗位所需知識(shí)能力來定，課程內(nèi)容由行業(yè)專家來定，授課團(tuán)隊(duì)由教師與技師共同組成。培養(yǎng)形式注重工學(xué)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式。培養(yǎng)能夠從事酒店接待服務(wù)工作和管理工作，適應(yīng)酒店國(guó)際化發(fā)展的綜合性、高素質(zhì)、技能型專業(yè)人才。

四、職業(yè)崗位核心能力分析

本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)方向主要是餐飲企業(yè)，星級(jí)飯店及涉外酒店等。主要從事酒店前廳、客房、餐飲等部門服務(wù)與管理方面工作。面臨的工作崗位主要有：服務(wù)員、領(lǐng)班、收銀員、點(diǎn)菜師、企業(yè)營(yíng)銷人員、業(yè)務(wù)主管、職業(yè)經(jīng)理人。這些崗位要求學(xué)生具備語言表達(dá)、應(yīng)用文寫作和人際交往的溝通知識(shí)；具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)；具備外語應(yīng)用知識(shí)；具備酒店前廳、客房、餐飲管理與服務(wù)和調(diào)酒及茶藝、食品營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生等知識(shí)。能夠靈活的運(yùn)用酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)、酒店禮儀知識(shí)，具有酒店前廳、客房、餐飲服務(wù)與管理能力，有能力控制和解決酒店服務(wù)質(zhì)量問題。

五、酒店管理專業(yè)課程體系以及核心課程

針對(duì)以上分析，提出了酒店管理專業(yè)課程體系以及核心課程，并對(duì)核心課程進(jìn)行了描述，具體課程情況見下表：

參考文獻(xiàn)：

吳琦. 基于工作過程系統(tǒng)化的軟件技術(shù)專業(yè)課程體系構(gòu)建研究[J].軟件導(dǎo)刊，2013（11）

[1]陳健.高職工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)研究[J].職業(yè)教育研究，2011（05）

[2]姜大源.論高等職業(yè)教育課程的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)――關(guān)于工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)的解讀[J].中國(guó)高教研究，2009（04）

篇（7）

基于工作過程系統(tǒng)化的高職酒店管理專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)注重工作過程的整體性，遵循職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，有利于學(xué)生工作過程性知識(shí)的學(xué)習(xí)和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

一、 高職酒店管理專業(yè)課程體系建設(shè)的必要性

建設(shè)工作過程系統(tǒng)化的高職酒店管理專業(yè)課程體系是高等職業(yè)教育發(fā)展的客觀要求。它打破了學(xué)科體系的束縛，從實(shí)際工作崗位的典型工作任務(wù)出發(fā)，以完成實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)選取教學(xué)內(nèi)容，以實(shí)際工作過程安排序化教學(xué)體系，將學(xué)習(xí)過程、工作過程與學(xué)生的個(gè)性能力發(fā)展聯(lián)系起來，是一種全新的職業(yè)教育課程模式。這種課程模式顯著特征是教學(xué)過程與工作過程緊密相連，融理論與實(shí)踐于一體，為學(xué)生提供了體驗(yàn)完整工作過程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，適應(yīng)高職學(xué)生思維特征。

目前全國(guó)職業(yè)院校課程的開發(fā)設(shè)計(jì)全面展開，但課程開發(fā)往往停留在研究層面，真正走進(jìn)課堂的很少。本研究吸收和借鑒了行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的研究與實(shí)踐成果，從崗位需求、能力培養(yǎng)、學(xué)生未來五年之內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展和樹立終身教育觀念等方面充分考慮到學(xué)生全面發(fā)展與職業(yè)發(fā)展的需要，為學(xué)生提供合適的課程體系。通過行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)，在訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)技能的同時(shí)，強(qiáng)化學(xué)生的方法能力和社會(huì)能力。把社會(huì)對(duì)人才的要求、學(xué)生對(duì)自身發(fā)展的要求以及職業(yè)教育人才培養(yǎng)的任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，以確保職業(yè)教育人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

二、 高職酒店管理專業(yè)課程體系建設(shè)方案

1.專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

高職酒店管理專業(yè)是以培養(yǎng)酒店行業(yè)服務(wù)和管理第一線的高端技能型人才為目標(biāo)。通過調(diào)查研究，我校酒店管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)確定為：培養(yǎng)適應(yīng)地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，以酒店服務(wù)與管理所涵蓋的基本知識(shí)為基礎(chǔ)，以調(diào)酒和制作咖啡為特色、以酒店服務(wù)與管理能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，以酒店管理職業(yè)素質(zhì)為核心，面向酒店及相關(guān)行業(yè)，具有較強(qiáng)酒店業(yè)務(wù)操作能力的高端技能型專門人才。

2. 課程體系建設(shè)思路

課程體系的構(gòu)建要注重工學(xué)交替，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合、生產(chǎn)與實(shí)習(xí)相結(jié)合。課程設(shè)置依托行業(yè)工作崗位所需知識(shí)和能力來確定，課程內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作過程和任務(wù)進(jìn)行整合與序化。全面促進(jìn)高職酒店管理專業(yè)人才素質(zhì)的合理化培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式，推動(dòng)高職酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求同步快速發(fā)展。

3.職業(yè)崗位核心能力分析

本專業(yè)畢業(yè)生主要面向?qū)I(yè)酒吧和咖啡廳、星級(jí)酒店、國(guó)際酒店集團(tuán)管理公司、自主創(chuàng)業(yè)等方面就業(yè)。主要從事調(diào)酒、制作咖啡等飲品和星級(jí)酒店前廳、客房、餐飲等部門服務(wù)與管理方面工作。

這些崗位要求學(xué)生具備人際交往的溝通、外語應(yīng)用和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等一般通用知識(shí)；具備調(diào)酒與咖啡制作和酒店前廳、客房、餐飲管理與服務(wù)及食品營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生等專業(yè)知識(shí)。

4.專業(yè)課程體系

高職酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于專業(yè)課程體系是否科學(xué)完善，取決于設(shè)置哪些課程，通過什么方式去完成。專業(yè)課程體系是高等職業(yè)教育提高質(zhì)量、辦出特色的前提。在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式下，如何突出特色，把握核心專業(yè)課程，明確它們的課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)顯得尤為重要。我校酒店管理專業(yè)核心課程體系如下表所示。

高職酒店管理專業(yè)課程體系以職業(yè)能力培養(yǎng)為主導(dǎo)，基于工作過程對(duì)職業(yè)能力進(jìn)行分析，使核心課程對(duì)應(yīng)核心技能，按照工作過程的需要來選擇知識(shí)，以工作任務(wù)為中心整合理論與實(shí)踐，為學(xué)生提供體驗(yàn)完整工作過程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過課程體系的實(shí)施，使各課程銜接符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)發(fā)展的健康成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳琦. 基于工作過程系統(tǒng)化的軟件技術(shù)專業(yè)課程體系構(gòu)建研究[J].軟件導(dǎo)刊，2013（11）.

[2]（德）勞耐爾.職業(yè)教育與培訓(xùn)：學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程開發(fā)手冊(cè)[M].歐盟Asia―Link項(xiàng)目“關(guān)于課程開發(fā)的課程設(shè)計(jì)”課題組.北京：高等教育出版社，2007.

篇（8）

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 12-0000-03

Marketing Professional Courses System Reconstruction Study Based on Systematic Work Process

Zhou Cuijian

(Guangdong Huizhou Commercial School,Huizhou516003,China)

Abstract:This article by systematic work process model,the marketing staff in the analysis based on the status of the professional curriculum to break the disciplinary system,knowledge systems framework,making disruptive reform,the formation of different fields of study,to supermarkets and other nine products or marketing services marketing as a carrier for the courses,each course in the four categories of training are repeated in 8-10 items 15 typical tasks.Fiction text in the framework of the new marketing professional curriculum,and teaching methods,learning methods,support systems,teaching tools for the design.

Keywords:Systematic work process;Marketing;Curriculum

所謂工作過程是在企業(yè)里完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序，是一個(gè)綜合的、時(shí)刻處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)但結(jié)構(gòu)相對(duì)固定的系統(tǒng)[1]。有效的教學(xué)離不開有效的課程設(shè)計(jì)，有效的課程設(shè)計(jì)離不開有效的課程體系設(shè)計(jì)，正所謂“皮之不存，毛將附焉”，構(gòu)建合理的課程體系是實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)的大前提，是我們教學(xué)的重要依據(jù)。設(shè)計(jì)課程體系目前較為前沿的是我國(guó)姜大源教授提出的工作過程系統(tǒng)化模式，姜教授在當(dāng)代德國(guó)職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究基礎(chǔ)上，加以吸收和創(chuàng)新。2011年6月11日至6月12日上午，高等院校工作過程系統(tǒng)化市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程研討會(huì)暨全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程聯(lián)盟成立大會(huì)在北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院東校區(qū)隆重召開。意味著職業(yè)教育領(lǐng)域包括中高職在營(yíng)銷專業(yè)課程改革尚處于探索階段。

一、基于工作過程系統(tǒng)化重構(gòu)營(yíng)銷專業(yè)課程體系思路

（一）體系的選擇

打破學(xué)科體系、知識(shí)體系的框架，做顛覆性改革。根據(jù)前期與企業(yè)的共同調(diào)研，分析相關(guān)崗位職業(yè)群，歸納典型工作任務(wù)，形成不同的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域相當(dāng)于課程，每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域里設(shè)計(jì)若干個(gè)典型的學(xué)習(xí)情境，每個(gè)學(xué)習(xí)情境相當(dāng)于一個(gè)學(xué)習(xí)單元。

（二）要素的選擇

基于工作過程系統(tǒng)化課程體系到底須具備哪些要素？筆者認(rèn)為課程體系包含這幾個(gè)方面的要素：課程名稱、課程時(shí)數(shù)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方法、“教學(xué)做”一體化環(huán)境。具體的表現(xiàn)形式有：《專業(yè)建設(shè)方案》（包括基于工作過程導(dǎo)向的專業(yè)建設(shè)模式、人才培養(yǎng)模式、專業(yè)課程體系改革、專業(yè)建設(shè)保障措施、效果評(píng)價(jià)等），《學(xué)習(xí)領(lǐng)域設(shè)置一覽表》、《實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃》、《課程描述》、《課程單元設(shè)置匯總表》、《課程考核方案》等。

（三）結(jié)構(gòu)的選擇

過去在學(xué)科體系和知識(shí)體系為主導(dǎo)的課程體系里，常用的結(jié)構(gòu)可以歸結(jié)為混沌結(jié)構(gòu)化。混沌結(jié)構(gòu)化也稱為任意結(jié)構(gòu)化或隨機(jī)結(jié)構(gòu)化。這是一種開放式的、根據(jù)知識(shí)需要隨機(jī)組合的一種結(jié)構(gòu)[2]。

重構(gòu)后的課程體系其實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃按工作過程系統(tǒng)化思路，一方面要考慮以工作過程進(jìn)向序列原則，另一方面要考慮重構(gòu)后的學(xué)習(xí)領(lǐng)域之間、學(xué)習(xí)情境之間有系統(tǒng)化邏輯關(guān)系原則。重構(gòu)后的課程體系可參照姜大源教授總結(jié)出課程體系的結(jié)構(gòu)：第一大類課程結(jié)構(gòu)連續(xù)一線性結(jié)構(gòu)化形式，包括階梯式課程、螺旋式課程。第二大類課程結(jié)構(gòu)非連續(xù)一同心圓結(jié)構(gòu)化形式。這種結(jié)構(gòu)化課程也稱為主題一同心圓結(jié)構(gòu)化或項(xiàng)目或過程型結(jié)構(gòu)化課程，包括非連續(xù)性和主題化這二大維度[3]。

重構(gòu)后的課程體系是以某些主題或某些項(xiàng)目為載體，分層由里及外一圈圈往外擴(kuò)散基本、中級(jí)、高級(jí)不同級(jí)別不同層次的知識(shí)、技能、方法、素養(yǎng)，這種結(jié)構(gòu)更多的是體現(xiàn)主題一同心圓結(jié)構(gòu)化或項(xiàng)目或過程型結(jié)構(gòu)化?；煦缃Y(jié)構(gòu)化為一堆零散的知識(shí)，而主題一同心圓結(jié)構(gòu)化或項(xiàng)目或過程型結(jié)構(gòu)化則真正構(gòu)建“系統(tǒng)觀”和“整體感”。

二、職業(yè)教育領(lǐng)域營(yíng)銷專業(yè)課程體系現(xiàn)狀分析

下面我們比較兩張表。表一節(jié)選自廣東惠州商業(yè)學(xué)校營(yíng)銷專業(yè)中專生三年學(xué)制實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃。表二節(jié)選自岳陽市湘北女子職業(yè)學(xué)校營(yíng)銷專業(yè)中專生三年制實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃。

表一

第二平臺(tái)課程 專業(yè)基礎(chǔ)模塊

10 市場(chǎng)營(yíng)銷

11 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

12 經(jīng)濟(jì)法

13 基礎(chǔ)會(huì)計(jì)

14 管理學(xué)基礎(chǔ)

第三平臺(tái)課程 專業(yè)模塊

15 推銷實(shí)訓(xùn)

16 采購(gòu)管理

17 物流配送

18 商品學(xué)

19 超市營(yíng)銷實(shí)務(wù)

20 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

21 商務(wù)談判

22 連鎖店長(zhǎng)實(shí)務(wù)

23 汽車營(yíng)銷

24 房地產(chǎn)營(yíng)銷

25 廣告實(shí)務(wù)

26 店長(zhǎng)綜合實(shí)務(wù)（營(yíng)銷策劃模塊、公共關(guān)系模塊）

27 創(chuàng)業(yè)教育

表二

必修專業(yè)課 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

商品學(xué)

財(cái)經(jīng)應(yīng)用文

消費(fèi)心理學(xué)

營(yíng)銷基礎(chǔ)

營(yíng)銷師考證

推銷與談判

營(yíng)銷策劃

市場(chǎng)分析

物流基礎(chǔ)

物流員考證

電子商務(wù)

基礎(chǔ)會(huì)計(jì)

廣告學(xué)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

公共關(guān)系學(xué)

通過分析廣東省惠州商業(yè)學(xué)校營(yíng)銷專業(yè)和岳陽市湘北女子職業(yè)學(xué)校營(yíng)銷專業(yè)這兩份實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃，有一定的代表性和共性，一定程度反映我國(guó)目前營(yíng)銷專業(yè)課程體系的一些現(xiàn)狀和弊端。

現(xiàn)狀一：課程體系仍然是學(xué)科體系、知識(shí)體系為主線，課程設(shè)置仍未能突破學(xué)科框架。

在這兩所不同的學(xué)校的營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)，均按三個(gè)平臺(tái)開展教學(xué)。在第一平臺(tái)的課程里，設(shè)置了德育、語、數(shù)、英、計(jì)算機(jī)、禮儀、體育、音樂等通識(shí)性課程，在第二平臺(tái)里，主要是專業(yè)課程，也根據(jù)專業(yè)和社會(huì)需求，開設(shè)了專業(yè)基礎(chǔ)模塊包括《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《經(jīng)濟(jì)法》、《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》，專業(yè)模塊課包括《商品學(xué)》、《推銷實(shí)訓(xùn)》、《采購(gòu)管理》、《物流配送》、《超市營(yíng)銷實(shí)務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《電子商務(wù)》、《商務(wù)談判》、《連鎖店長(zhǎng)實(shí)務(wù)》、《汽車營(yíng)銷》、《房地產(chǎn)營(yíng)銷》、《廣告實(shí)務(wù)》、《營(yíng)銷策劃》、《公共關(guān)系》等。為了拓展學(xué)生的其他能力，在第二學(xué)年一年可選修第三平臺(tái)的其中一個(gè)模塊課程。這種課程體系正是所謂的“大而全”，貌似涉獵廣泛，給出的一大堆知識(shí)，但學(xué)生無法建立起一個(gè)整體的概念、融合的概念，也就無法運(yùn)用一大堆支離破碎的知識(shí)來解決工作當(dāng)中面臨的一個(gè)又一個(gè)綜合、復(fù)雜的問題，也無法實(shí)現(xiàn)崗位遷移能力。

現(xiàn)狀二：課程目標(biāo)定位重知識(shí)和技能目標(biāo)，輕方法和素養(yǎng)目標(biāo)。

原學(xué)科體系、知識(shí)體系課程傳授的是陳述性知識(shí)，目標(biāo)定位可能更多關(guān)注的是知識(shí)和技能的本身，而忽略如何立足于行動(dòng)體系，應(yīng)用知識(shí)，利用所掌握的陳述性知識(shí)提升解決問題的方法和能力。重構(gòu)的工作過程系統(tǒng)化課程體系，傳授的是過程性知識(shí)，重經(jīng)驗(yàn)、策略，在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置，明確列示德育目標(biāo)或素養(yǎng)目標(biāo)，在教學(xué)過程中有意識(shí)地強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)。

三、惠州商業(yè)學(xué)校營(yíng)銷專業(yè)基于工作過程系統(tǒng)化課程體系設(shè)計(jì)

（一）課程體系重構(gòu)思路

專業(yè)教師與校企業(yè)合作企業(yè)、專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)委員等組成課程重構(gòu)團(tuán)隊(duì)，在前期充滿調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析營(yíng)銷專業(yè)的典型工作任務(wù)和職業(yè)能力，將原專業(yè)基礎(chǔ)模塊、專業(yè)模塊18門課程整合成10個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域。

1.崗位及崗位群分析

做市場(chǎng)營(yíng)銷有幾大對(duì)應(yīng)崗位群：市場(chǎng)研究、市場(chǎng)策劃分析、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷全過程操作（售前、售中、售后）、銷售。

崗位從低到高，分基層、中層、高層依次為普通營(yíng)銷崗位或客服崗位、營(yíng)銷主管（店長(zhǎng)）崗位、營(yíng)銷經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理崗位、營(yíng)銷總監(jiān)崗位。在課程體系的設(shè)計(jì)上，工作任務(wù)由簡(jiǎn)入深，可以實(shí)現(xiàn)分層教學(xué)。

2.典型工作任務(wù)分析

營(yíng)銷專業(yè)的典型工作任務(wù)按營(yíng)銷4P’S產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷思路可以歸納為4類15項(xiàng)：銷售產(chǎn)品（分為產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通）；設(shè)計(jì)價(jià)格（分為定價(jià)、計(jì)費(fèi)）；尋找渠道（分為市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、物流與配送、進(jìn)出庫(kù)管理）；策劃促銷（分為廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃、推銷實(shí)訓(xùn)、售后服務(wù)、危機(jī)處理）。

整合思路以不同產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷為載體、為課程，每門課程里均反復(fù)訓(xùn)練4類15項(xiàng)中8-10項(xiàng)典型工作任務(wù)，每項(xiàng)作任務(wù)至少被重復(fù)3次以上。

（二）課程體系框架設(shè)計(jì)

第一：基礎(chǔ)支持領(lǐng)域。支持工作過程系統(tǒng)化其他專業(yè)課程，為順暢開展工作過程系統(tǒng)化，需要學(xué)生具備一些基礎(chǔ)知識(shí)和基礎(chǔ)能力支撐，因此開設(shè)《營(yíng)銷學(xué)》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)》作基礎(chǔ)支持。

第二：專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域。以不同產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷為載體設(shè)置如下學(xué)習(xí)領(lǐng)域：超市營(yíng)銷、汽車營(yíng)銷、鮮花禮儀營(yíng)銷、電信產(chǎn)品營(yíng)銷、電器營(yíng)銷、房地產(chǎn)營(yíng)銷、建材營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、酒店旅游營(yíng)銷。

第三：綜合學(xué)習(xí)領(lǐng)域。第三學(xué)年第五學(xué)期開設(shè)經(jīng)理實(shí)務(wù)或店長(zhǎng)實(shí)務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)課，創(chuàng)設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景和情境8個(gè)，綜合4類14項(xiàng)工作任務(wù)強(qiáng)化訓(xùn)練。

課程體系設(shè)計(jì)以圖表示：

序號(hào) 學(xué)習(xí)領(lǐng)域 學(xué)習(xí)情境（包含原課程內(nèi)容）

1 基礎(chǔ)知識(shí)領(lǐng)域 《營(yíng)銷學(xué)》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)》

2 專

業(yè)

知

識(shí)

領(lǐng)

域 超市營(yíng)銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、定價(jià)與計(jì)費(fèi)、點(diǎn)鈔與收銀、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、物流與配送、進(jìn)出庫(kù)管理、POP廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃、沙盤模擬、危機(jī)處理

3 汽車營(yíng)銷 產(chǎn)品介紹、禮儀與溝通、計(jì)費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、進(jìn)出庫(kù)管理、營(yíng)銷策劃、推銷實(shí)訓(xùn)、售后服務(wù)、危機(jī)處理

4 鮮花禮儀營(yíng)銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、計(jì)費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)查、物流與配送、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃、推銷實(shí)訓(xùn)、售后服務(wù)

5 電信產(chǎn)品營(yíng)銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價(jià)、計(jì)費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)查、進(jìn)出庫(kù)管理、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃、推銷實(shí)訓(xùn)、危機(jī)處理

6 電器營(yíng)銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價(jià)、計(jì)費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、物流與配送、進(jìn)出庫(kù)管理、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃、推銷實(shí)訓(xùn)、危機(jī)處理

7 房地產(chǎn)營(yíng)銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價(jià)、計(jì)費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃、推銷實(shí)訓(xùn)、危機(jī)處理

8 建材營(yíng)銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價(jià)、計(jì)費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、物流與配送、進(jìn)出庫(kù)管理、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃、推銷實(shí)訓(xùn)、危機(jī)處理

9 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 在線產(chǎn)品介紹、在線產(chǎn)品包裝與展示、定價(jià)、計(jì)費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、物流與配送、進(jìn)出庫(kù)管理、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃

10 酒店旅游營(yíng)銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與展示、禮儀與溝通、定價(jià)、計(jì)費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃、推銷實(shí)訓(xùn)、危機(jī)處理

11 綜合學(xué)習(xí)領(lǐng)域 經(jīng)理實(shí)務(wù)或店長(zhǎng)實(shí)務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)，綜合實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景和情境8個(gè)

（三）課程體系教法與學(xué)法設(shè)計(jì)

1.教法

主要是在工作過程系統(tǒng)化思路下采用項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、引導(dǎo)文教學(xué)法、案例解析教學(xué)法、計(jì)算講練強(qiáng)化訓(xùn)練法、糾錯(cuò)法等。

2.學(xué)法

行動(dòng)學(xué)習(xí)法、團(tuán)隊(duì)合作法、項(xiàng)目作業(yè)法、團(tuán)隊(duì)作業(yè)法、模擬表演法、分組競(jìng)爭(zhēng)法等。

（四）課程體系支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.班級(jí)組織模式

班級(jí)實(shí)行模擬公司運(yùn)營(yíng)模式，班長(zhǎng)為總經(jīng)理，分組為公司內(nèi)設(shè)不同的部門或分組為不同的公司，班級(jí)文化按企業(yè)文化建設(shè)。班級(jí)創(chuàng)設(shè)公司場(chǎng)景和情境。

2.教室環(huán)境設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)一體系課室，無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)班級(jí)，教室營(yíng)造公司文化。

3.教學(xué)工具

教材內(nèi)容打破學(xué)科體系，重新整合，根據(jù)具體的學(xué)習(xí)情境，整合教材內(nèi)容，教學(xué)工具有《實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃》、《課程描述》、校本化教材、實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備。

4.考證

除了考原有的高級(jí)營(yíng)銷員資格證之外，還可以推薦考電子產(chǎn)品裝配工、助理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)師、駕駛證、美容師、營(yíng)養(yǎng)師等技能證書。

參考文獻(xiàn)：

篇（9）

【中圖分類號(hào)】G712；F719-4

科研項(xiàng)目：本文系2014年黑龍江省森工總局教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題“基于工作過程系統(tǒng)化的高職酒店管理專業(yè)課程體系研究”階段成果，項(xiàng)目編號(hào)：SZY1217

工作過程系統(tǒng)化課程體系是根據(jù)產(chǎn)品、項(xiàng)目的工作過程系統(tǒng)確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域后，以學(xué)生為中心而設(shè)計(jì)的課程體系。作為應(yīng)用性和實(shí)踐性很強(qiáng)的酒店管理專業(yè)，目前很多高職院校都建立了以酒店崗位核心能力為基礎(chǔ)的專業(yè)課程體系，但目前與之相對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不夠完善。

一、評(píng)價(jià)體系現(xiàn)狀和不足

1、目標(biāo)和過程脫節(jié)

很多院校酒店管理專業(yè)在課程名稱和教學(xué)方法上，使用了基于工作過程系統(tǒng)化的字樣，但是教師在上課或者實(shí)踐教學(xué)時(shí)仍然采用傳統(tǒng)教學(xué)方法，學(xué)生得不到充分的鍛煉，沒有突出職業(yè)性和實(shí)踐性，這就導(dǎo)致課程本身所要達(dá)到的培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生實(shí)際能力之間相脫節(jié)，同時(shí)也無法滿足實(shí)際工作崗位能力的需要，缺乏社會(huì)適應(yīng)性。

2、偏重終極考核，忽視過程考核

目前很多院校酒店管理專業(yè)都提出了過程考核這一概念，但在執(zhí)行過程中，總是把期末考核作為主要測(cè)評(píng)學(xué)生掌握知識(shí)的依據(jù)，雖然也提出了理論考核和技能考核，看上去是把理論和實(shí)踐結(jié)合起來了， 但實(shí)際上是為了“過程而過程”，并沒有突出學(xué)生的實(shí)際工作能力。

3、評(píng)價(jià)考核模式化，無法全面體現(xiàn)職業(yè)技能要求

很多院校在期末技能考核的時(shí)候，通常擬定了好了考核內(nèi)容，以餐飲服務(wù)員為例，往往考核內(nèi)容就是：擺臺(tái)、斟酒、上菜、點(diǎn)菜等模式化的考核內(nèi)容，實(shí)際上餐廳服務(wù)員的服務(wù)過程是一個(gè)綜合性的服務(wù)過程，每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都是對(duì)職業(yè)能力有相關(guān)要求的，如果簡(jiǎn)單的分解過程，簡(jiǎn)單的進(jìn)行操作，就通過考試，這樣學(xué)生所掌握的理論知識(shí)、實(shí)踐技能就明顯的與社會(huì)對(duì)其所需的職業(yè)能力有較大偏差，所以學(xué)生畢業(yè)以后不能盡快適應(yīng)社會(huì)也就不足為奇了。

4、教師主導(dǎo)評(píng)價(jià)，學(xué)生被動(dòng)接受。

工作過程系統(tǒng)化要求教學(xué)評(píng)價(jià)體系也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)化的過程，這個(gè)系統(tǒng)不僅指的是時(shí)間上的系統(tǒng)，一個(gè)學(xué)期或者一個(gè)學(xué)年，也因該是空間維度上的系統(tǒng)，評(píng)價(jià)維度上的系統(tǒng)，傳統(tǒng)考核，老師主導(dǎo)了所有考核內(nèi)容和考核形式，這樣就造成了學(xué)生被動(dòng)接受的現(xiàn)實(shí)，學(xué)生個(gè)人對(duì)自己所學(xué)知識(shí)的掌握沒有發(fā)言權(quán)利，事實(shí)上，學(xué)生自己對(duì)自己的考核評(píng)價(jià)有一個(gè)個(gè)人認(rèn)識(shí)，同學(xué)對(duì)他也有一個(gè)客觀評(píng)價(jià)，加上教師的評(píng)價(jià)，這才是一個(gè)系統(tǒng)評(píng)價(jià)。而且在評(píng)價(jià)上，我們不僅僅是把知識(shí)的掌握程度，動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)程度作為唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，更應(yīng)該把職業(yè)道德，職業(yè)理念，團(tuán)隊(duì)合作也加入到這個(gè)評(píng)價(jià)體系當(dāng)中，較為客觀公正的體現(xiàn)一個(gè)學(xué)生真正能力，但是很可惜，目前很多院校在這方面都是缺失的。

二、基于工作過程系統(tǒng)化酒店管理專業(yè)課程評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

1、突出工作過程的系統(tǒng)化評(píng)價(jià)

以餐飲服務(wù)人員為例：從工作準(zhǔn)備開始，到客人進(jìn)入酒店用餐，直至客人離開，后續(xù)工作完成，這才是一個(gè)服務(wù)工作的全過程，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的時(shí)候，這個(gè)過程中，我們考核的不僅僅是學(xué)生某個(gè)服務(wù)技能的水平高低，而重點(diǎn)衡量的是客人對(duì)整個(gè)服務(wù)工作的評(píng)價(jià)。因此，我們建立一個(gè)有效評(píng)價(jià)機(jī)制，在教學(xué)過程中可以對(duì)學(xué)生的操作技能分解評(píng)價(jià)，但是綜合能力的評(píng)價(jià)體系必不可少。

2、突出學(xué)生主體地位

建立維度上的評(píng)價(jià)體系，根據(jù)工作過程的不同，有學(xué)生自評(píng)，有小組互評(píng)，有班級(jí)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)價(jià)，有期末考核評(píng)價(jià)等多維度的評(píng)價(jià)體系，讓學(xué)生能夠獨(dú)立認(rèn)識(shí)到自己在工作中的優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，今后努力的方向，這樣才容易激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)思維過程，主動(dòng)提高業(yè)務(wù)水平的意識(shí)，從而真正讓學(xué)生學(xué)以致用。

3、將職業(yè)技能證書的獲得、參加競(jìng)賽獲獎(jiǎng)的成績(jī)納入評(píng)價(jià)體系中來。

職業(yè)技能證書、競(jìng)賽獲獎(jiǎng)成績(jī)是對(duì)某種職業(yè)能力的肯定和評(píng)價(jià)，在學(xué)校教育過程中，這些證書和成績(jī)的取得，是代表著學(xué)生努力學(xué)習(xí)的見證，用這些作為考核學(xué)生能力的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)在未來選用人才的一個(gè)判定標(biāo)準(zhǔn)，有利于學(xué)生未來的發(fā)展。

4、鼓勵(lì)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐，引入企業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)制

學(xué)以致用，這是教育的根本和宗旨，對(duì)于酒店管理專業(yè)來說，通過階段實(shí)習(xí)，真正到企業(yè)中工作一段時(shí)間，通過企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，由企業(yè)給出學(xué)生的能力評(píng)價(jià)也是可以作為教學(xué)評(píng)價(jià)的一種方式，這種方式的優(yōu)點(diǎn)在于企業(yè)與學(xué)生零距離接觸，學(xué)生與崗位零距離接觸，學(xué)生與工作零距離接觸，一方面，解決了課堂教學(xué)的模擬操作永遠(yuǎn)代替不了真實(shí)工作崗位的尷尬，一方面，也能夠讓學(xué)生通過頂崗實(shí)習(xí)，真實(shí)的知道自己在工作中的缺點(diǎn)和不足，第三方面，企業(yè)評(píng)價(jià)的也相對(duì)比較客觀，企業(yè)看到的是學(xué)生綜合能力的展現(xiàn)，而不是對(duì)某個(gè)特質(zhì)的判斷，也就將前面提到的團(tuán)隊(duì)合作，職業(yè)道德，職業(yè)規(guī)劃等綜合素質(zhì)都展現(xiàn)出來了，這樣在今后學(xué)生就業(yè)過程中真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)生與企業(yè)和社會(huì)之間的“無縫”對(duì)接。

基于工作過程系統(tǒng)化課程評(píng)價(jià)方法不止于上述幾種，以上都是在實(shí)際教學(xué)過程中得到驗(yàn)證的方法，希望能夠通過這些方法的應(yīng)用，真正為酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)提供思路。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn), 引導(dǎo)畢業(yè)生樹立正確的擇業(yè)觀和事業(yè)觀,并針對(duì)當(dāng)前學(xué)生在擇業(yè)時(shí)出現(xiàn)的高不成低不就,經(jīng)常跳槽等現(xiàn)象進(jìn)行了相應(yīng)的教育指導(dǎo), 轉(zhuǎn)化畢業(yè)生擇業(yè)觀念. 樹立正確的擇業(yè)觀,鼓勵(lì)畢業(yè)生到基層,到艱苦地方就業(yè)及擔(dān)當(dāng)志愿者.

二,多渠道開展畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)工作

1,組織畢業(yè)生參加學(xué)校開展的就業(yè)指導(dǎo)課,就業(yè)指導(dǎo)專題講座等,對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)形勢(shì),就業(yè)政策和就業(yè)技巧的指導(dǎo). 開展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)學(xué)生端正思想,擺正自身位置,做一行愛一行.進(jìn)行就業(yè)政策的宣傳,通過多種形式幫助畢業(yè)生了解國(guó)家的就業(yè)方針政策,樹立正確的擇業(yè)觀念.

2,成立以系黨總支書記為組長(zhǎng)的就業(yè)指導(dǎo)小組,并建章立制;

3,指導(dǎo)畢業(yè)生做好畢業(yè)生就業(yè)推薦材料;

4,通過各種渠道收集就業(yè)信息,在系里上開設(shè) "畢業(yè)生就業(yè)信息專欄" ,及時(shí)各類信息,讓畢業(yè)生能及時(shí)地了解工作動(dòng)態(tài);

5,鼓勵(lì)畢業(yè)生登錄我校就業(yè)信息網(wǎng)尋找工作及獲取就業(yè)信息;

6, 積極配合我校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心開展工作,認(rèn)真收集就業(yè)信息并多方聯(lián)系各大酒店,公司及學(xué)校到我系開展招聘活動(dòng),為畢業(yè)生就業(yè)開辟多條渠道;

7,調(diào)動(dòng)其他教職員工為畢業(yè)生收集就業(yè)信息,尋找就業(yè)機(jī)會(huì);