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篇（1）

【關(guān)鍵詞】 L半胱氨酸， 亞硒酸鈉， 修飾電極， 納米硒，伏安法

1 引言

半胱氨酸殘基的巰基與Na2SeO3的相互作用研究多集中于還原型谷胱甘肽(GSH)的巰基和Na2SeO3的相互作用[1，2]。因?yàn)镹a2SeO3的生物利用過(guò)程須通過(guò)與GSH的巰基相互作用的代謝途徑完成[3]。Na2SeO3的生物利用過(guò)程是通過(guò)與細(xì)胞內(nèi)GSH的巰基跨膜氧化還原作用，依次把Se還原成硒代谷胱甘肽(GSSeSG)和SeH4。一部分SeH4經(jīng)磷酸化過(guò)程生物合成硒蛋白來(lái)被生物體利用，還有一部分經(jīng)甲基化排泄到體外。上述代謝模式中值得關(guān)注的是： (1)Na2SeO3對(duì)生物體而言是外源性的，它與細(xì)胞質(zhì)內(nèi)GSH的巰基間的跨膜氧化還原反應(yīng)是生物利用硒的最重要的反應(yīng);（2）細(xì)胞質(zhì)內(nèi)的巰基和胞外的Na2SeO3經(jīng)跨膜氧化還原作用，在細(xì)胞內(nèi)生成不同價(jià)態(tài)的硒的化合物。這種胞內(nèi)含硒作用產(chǎn)物的多樣性決定了硒的生物學(xué)功能的多樣性。

近年來(lái)，在均相的液相體系中Na2SeO3被巰基等還原型基團(tuán)作用后生成的納米級(jí)紅色元素硒受到人們的關(guān)注[4]。Kessi等[5]研究細(xì)菌Rhodospirillum rubrum時(shí)發(fā)現(xiàn)，亞硒酸鹽與該細(xì)菌作用時(shí)，細(xì)胞內(nèi)生成紅色納米硒，且這種納米硒通過(guò)細(xì)胞膜外排，也可被細(xì)胞跨膜吸收。文獻(xiàn)[6，7]通過(guò)動(dòng)物實(shí)驗(yàn)對(duì)紅色納米硒的生物活性進(jìn)行了證實(shí)。盡管目前對(duì)紅色納米硒的生物化學(xué)反應(yīng)機(jī)理未作詳細(xì)的闡明，但紅色納米硒的跨膜吸收或外排及其生物活性作用與細(xì)胞內(nèi)含量最豐富的GSH的巰基相互作用密切相關(guān)。因此，設(shè)計(jì)一種仿生界面來(lái)研究Na2SeO3在巰基相聯(lián)的電極界面上的電化學(xué)作用，對(duì)揭示生物利用硒的機(jī)理及硒在生物體內(nèi)的活性形態(tài)都有重要意義。

L半胱氨酸自組裝膜(LCys Au/SAMs)修飾電極是分析化學(xué)研究的熱點(diǎn)之一。 這種巰基構(gòu)成的單分子膜對(duì)仿生界面上巰基與各種生物活性物質(zhì)在氧化還原過(guò)程中的電子傳遞過(guò)程、分子識(shí)別和選擇性響應(yīng)等生物電化學(xué)過(guò)程具有可模擬性[8]。由于LCys Au/SAMs中的硫原子與電極表面直接相連，當(dāng)電極上發(fā)生電化學(xué)反應(yīng)時(shí)，硫原子起到電子傳遞媒介體的作用。因此，電活性生物活性物質(zhì)在單分子膜上的電化學(xué)特性間接反映了這些活性物質(zhì)與硫原子相互作用的特性。本實(shí)驗(yàn)利用LCys Au/SAMS修飾金電極為工作電極，利用循環(huán)伏安法（CV）比較研究了Na2SeO3在裸金和修飾電極上沉積Se和Se 氧化溶出過(guò)程中的電化學(xué)特性，探討了電極表面S和Se的作用機(jī)理及修飾電極對(duì)Se的氧化溶出過(guò)程中的催化機(jī)理，并提出了Na2SeO3與GSH通過(guò)氧化還原作用跨膜吸收Se的類(lèi)生物膜模型。

2 實(shí)驗(yàn)部分

2.1 儀器與試劑

EG & G Model 273電化學(xué)系統(tǒng)（美國(guó)），鉑電極為對(duì)電極，飽和甘汞電極(SCE)為參比電極，金盤(pán)電極和LCys Au/SAMs修飾電極為工作電極。 L半胱氨酸和Na2SeO3(Sigma公司)，實(shí)驗(yàn)用水為三次蒸餾水。

2.2 LCys Au/SAMs 修飾電極的制備[2]

用金相砂紙將金電極表面磨光，依次用0.1和0.05 μm Al2O3粉末將金電極表面拋光，用水清洗后，放入Piranha溶液（V(30％H2O2)∶V(H2SO4)=1∶3）中浸泡15 min，然后分別用無(wú)水乙醇、蒸餾水超聲清洗5 min，置于0.02 mol/L L半胱氨酸中，通氮除氧10 min后，在氮?dú)夥罩薪?4 h 即得。

3 結(jié)果和討論

3.1 Na2SeO3在裸金電極和LCys Au/SAMs 修飾電極上的電化學(xué)性質(zhì)

為比較LCys Au/SAMs 單分子膜及Na2SeO3在該單分子膜修飾電極上的電化學(xué)特性，在0.00～1.30 V（vs. SCE）電位范圍內(nèi)，分別考察了裸金電極和LCys Au/SAMs修飾電極在0.05mol/L H2SO4底液和含有一定濃度Na2SeO3溶液的該底液中的CV特性，結(jié)果見(jiàn)圖1。在H2SO4底液中，裸金電極在1.15 V 處出現(xiàn)明顯的金氧化電流(圖1A)，在Epc=0.89 V處出現(xiàn)電極表面生成的金的氧化物的還原峰。當(dāng)金電極表面修飾了L半胱氨酸單分子膜后(圖1B)，除了上述金和金的氧化物的氧化、還原峰有明顯增加之外，從0.83 V 開(kāi)始先于金的氧化有明顯的氧化電流，當(dāng)電位負(fù)向掃描時(shí)，0.33 V 處有另外一個(gè)還原峰出現(xiàn)。電極修飾后的這兩個(gè)額外的氧化還原電流是由于電極表面單分子膜(AuS)中的硫在外加電位的作用下， 氧化吸附和吸附物還原所致。LCys Au/SAMs 修飾電極在同樣的條件下連續(xù)兩次CV掃描，在第二圈掃描時(shí)，0.89 V處開(kāi)始的氧化電流隨掃描次數(shù)的增加而減?。▓D1B（2）），而峰電位在0.33 V的還原電流無(wú)明顯變化。說(shuō)明AuS的硫發(fā)生氧化作用后其產(chǎn)物可能沒(méi)有以氧化脫附的形式離開(kāi)電極表面來(lái)破壞單分子膜，而是以硫的氧化物的形式吸附并滯留在電極表面上，當(dāng)電位還原掃描時(shí)這些吸附的氧化物重新還原產(chǎn)生Epc=0.33 V處的還原電流。據(jù)文獻(xiàn)[9]，L半胱氨酸中的硫具有較活潑的氧化還原作用。因此，修飾電極上吸附在金電極上的硫在正電位下可在電極表面氧化成次磺酸、亞磺酸、磺酸等不同價(jià)態(tài)的衍生物，這種衍生物都具有較活潑的羥基，易在電極表面發(fā)生氧化吸脫附反應(yīng)[10]。本實(shí)驗(yàn)條件下，單分子膜上的硫在較正的電位下主要進(jìn)行如下的氧化吸脫附反應(yīng)：RS（ads）+H2ORSOH+H++e－RSO（ads）＋H＋＋e－式中R表示半胱氨酸有機(jī)基團(tuán)部分，RS(ads) 表示巰基在金電極表面生成的單分子膜。該反應(yīng)中，單分子吸附層RS(ads)首先氧化脫附生成次磺?；陌腚装彼幔缓笱趸a(chǎn)物中的羥基在正電位下進(jìn)一步氧化并吸附在金電極表面上。該氧化吸附反應(yīng)導(dǎo)致圖1B中始于0.89 V的氧化吸附電流的生成。當(dāng)電位向負(fù)向掃描時(shí)，吸附物還原產(chǎn)生Epc=0.33 V處的還原電流。當(dāng)修飾電極連續(xù)兩次CV掃描時(shí)，單分子膜中的硫的氧化吸附電流明顯減小，而還原電流無(wú)大的變化，說(shuō)明次磺酰化的氧化產(chǎn)物在第一圈CV掃描時(shí)已牢牢吸附在電極表面。當(dāng)溶液中含有10 μmol/L Na2SeO3時(shí)，裸金電極在峰電位1.03 V處觀察到較負(fù)電位區(qū)沉積在金電極上的Se的陽(yáng)極溶出峰（圖1C）。Andrew等[11]指出，Se是在負(fù)電位驅(qū)動(dòng)下以單分子膜的形式沉積在裸金電極表面上的。而在修飾電極上（圖1D（1））， Se的溶出電流較裸金電極明顯增加，而且峰電位負(fù)移0.04 V，說(shuō)明修飾電極對(duì)Se的氧化溶出具有催化作用。當(dāng)修飾電極第二圈CV掃描時(shí)（圖1D(2)），0.99 V處的陽(yáng)極溶出電流急劇減小，可能是由于單分子層的硫的氧化導(dǎo)致這種催化作用減小的緣故。

圖1 裸金電極(A，C) 和修飾電極(B，D) 分別在0.05 mol/L H2SO4溶液和含有10 μmol/L Na2SeO3的溶液中的CV圖（略）

Fig.1 Cyclic voltammograms of naked (A，C) and modified electrode(B， D) in 0.05 mol/L H2SO4solutions containing 10 μmol/L Na2SeO3

電極在CV掃描之前在0.00 V (vs. SCE)處?kù)o置1 min（Electrode stand still at 0.00 V (vs. SCE) for 1 min bofore CV scan）。

3.2 還原電位對(duì)Se溶出峰電流的影響

在0.0～1.30 V電位范圍內(nèi)（圖1），裸金電極和修飾電極在CV掃描起始階段較負(fù)電位區(qū)均可被還原電位驅(qū)動(dòng)使Se還原成Se并沉積在電極表面上，又因修飾膜表面的硫（AuS）具有還原性，故修飾電極也可能在無(wú)還原電位驅(qū)動(dòng)下通過(guò)AuS與Se發(fā)生氧化還原作用并沉積Se。為了探討還原電位對(duì)Se的沉積的影響，漸次改變還原電位處起始電位記錄了CV圖并與裸金電極的結(jié)果進(jìn)行了比較（見(jiàn)圖2）。

圖2 修飾電極（A～C）和裸金電極（A′～C′）在含有10 μmol/L Na2SeO3 的0.05 mol/L H2SO4溶液在不同的起始電位時(shí)的 CV圖（略）

Fig.2 Cyclic voltammograsm of modified electrode(A－C) and naked gold electrode(A′－C′) obtained with different initial potentials in the solutions of 0.05mol/L H2SO4 containing 10 μmol/L Na2SeO3

A，A′的起始電位(Initial potentials)： 0.2 V; B，B′的起始電位(Initial potentials)： 0.6 V; C，C′的起始電位(Initial potentials)： 0.8 V。

由圖2可見(jiàn)，起始電位在0.2～0.8 V內(nèi)，修飾電極在峰電位0.99 V處都能觀察到Se的溶出峰（圖3 A～C）；當(dāng)起始電位大于0.6 V 時(shí)，裸金電極上未觀察到Se的溶出峰。此結(jié)果說(shuō)明，裸金電極上Se的沉積是還原電位驅(qū)動(dòng)所致，而修飾電極即使無(wú)還原電位驅(qū)動(dòng)也通過(guò)電極表面的S原子與Se作用生成Se。

3.3 LCys Au/SAMs 修飾電極上Se的沉積和催化溶出機(jī)理

文獻(xiàn)[12，13]指出：GSH的巰基在生物體內(nèi)和體外均可與Se通過(guò)氧化還原作用經(jīng)硒代過(guò)硫化物（GSSeSG）生成不穩(wěn)定的硒代谷胱甘肽陰離子（GSSe－），該陰離子在質(zhì)子作用下易歧化成Se和GSH。本實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，聯(lián)接到LCys Au/SAMs 修飾電極表面上的S原子與Na2SeO3通過(guò)自發(fā)的氧化還原作用也能使Se還原成Se。根此可推測(cè)LCys Au/SAms 修飾電極上Na2SeO3還原成Se 的作用機(jī)理為圖解1所示。

圖解1 單分子膜上的硫與亞硒酸作用生成納米級(jí)的Se的機(jī)理（略）

Scheme 1 Mechanism of formation of elemental selenium by redox reaction between sulfur on monolayer and selenite

修飾電極與Se之間是通過(guò) AuS界面上的S原子與Se的氧化還原反應(yīng)傳遞電子的。Na2SeO3在溶液中與電極表面的S發(fā)生作用并與電極表面的S結(jié)合生成類(lèi)似于硒代過(guò)硫化物中間產(chǎn)物。中間產(chǎn)物中的Se進(jìn)一步還原成硒代半胱氨酸陰離子，陰離子是很不穩(wěn)定的中間態(tài)物質(zhì)，故易發(fā)生岐化反應(yīng)生成Se并沉積在電極表面。這種反應(yīng)在單分子膜修飾電極表面進(jìn)行的可能性是存在的，因?yàn)榻痣姌O上的LCys單分子膜Se排列不緊密，存在具有很多空間的簇狀結(jié)構(gòu)[14]，Na2SeO3分子可充分滲透到單分子層到電極界面與S原子進(jìn)行上述的電子交換反應(yīng)。

修飾電極上Se的溶出電流遠(yuǎn)大于裸金電極上的溶出電流（圖1），且其氧化過(guò)電位也減小，說(shuō)明Se在修飾電極上的陽(yáng)極溶出過(guò)程可能具有催化性質(zhì)，其可能的催化機(jī)理見(jiàn)圖解2。當(dāng)電位正向掃描時(shí)電極表面沉積的Se氧化成Se時(shí)， 單分子膜上的S原子在正電位下與Se發(fā)生氧化還原反應(yīng)生成Se，而S原子則氧化成磺酸根并通過(guò)羥基吸附在電極表面上。這種作用產(chǎn)生Se的電極反應(yīng)和化學(xué)反應(yīng)平行的催化電流，導(dǎo)致Se溶出電流增加。

圖解2 修飾電極上硒的催化溶出電流的產(chǎn)生機(jī)理（略）

Sheme 2 Mechanism of catalytic stripping current for selenium

圖解3 假設(shè)的通過(guò)細(xì)胞內(nèi)的GSH 吸收硒的模式圖（略）

Scheme 3 Postulated model of bioutilization of elemental selenium through GSH in the cell

可以認(rèn)為，細(xì)菌的‘紅硒化’現(xiàn)象是由于GSH與Na2SeO3跨膜氧化還原作用生成Se引起的（菌類(lèi)富含谷胱甘肽），是Na2SeO3通過(guò)Se來(lái)吸收外源性硒的重要的生化反應(yīng)。這種吸收模式類(lèi)似于在γ谷氨?；h(huán)過(guò)程中通過(guò)GSH的循環(huán)生化反應(yīng)來(lái)跨膜吸收氨基酸至細(xì)胞內(nèi)過(guò)程，GSH經(jīng)若干步生化反應(yīng)完成一次循環(huán)并把Se以Se的形式吸收至膜內(nèi)(圖解3)。

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篇（2）

國(guó)外電子商務(wù)服務(wù)業(yè)經(jīng)歷了“InternetServiceProvider,ISP”(因特網(wǎng)服務(wù)提供商)、“InternetContentProvider,ICP”(因特網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商)、“ApplicationServiceProvider,ASP”(應(yīng)用服務(wù)提供商)的發(fā)展過(guò)程,在此基礎(chǔ)上興起了“InternetWebhosting”或“Webhostingservice”(因特網(wǎng)虛擬主機(jī)服務(wù)),進(jìn)一步演變?yōu)槊嫦螂娮由虅?wù)應(yīng)用的“E-Commercehosting”或“E-CommerceService”(電子商務(wù)服務(wù))。亞馬遜等美國(guó)同類(lèi)企業(yè)率先提供的電子商務(wù)服務(wù)包括:搜尋商品項(xiàng)目、提供商品信息、提高顧客瀏覽量、創(chuàng)建全功能商品購(gòu)物車(chē)、提供商品供應(yīng)商信息、推介同類(lèi)型參照商品、推介相關(guān)產(chǎn)品、虛擬主機(jī)服務(wù)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建設(shè)、特殊功能開(kāi)發(fā)(接受訂單、處理訂單、確認(rèn)訂單等)。

1.2國(guó)內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)研究狀況

國(guó)內(nèi)學(xué)者2005年初步研究國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)的“E-CommerceService”問(wèn)題[1]。2006年以來(lái),梁春曉明確區(qū)分電子商務(wù)應(yīng)用和電子商務(wù)服務(wù)的內(nèi)涵,提出電子商務(wù)服務(wù)業(yè)及其體系的概念[2],并認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)在于電子商務(wù),電子商務(wù)的未來(lái)在于電子商務(wù)服務(wù)業(yè),而電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的核心是電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)”,將電子商務(wù)服務(wù)業(yè)劃分為交易平臺(tái)服務(wù)、軟件服務(wù)、信息化應(yīng)用服務(wù)、電信服務(wù)4類(lèi)[3]。其他學(xué)者還探討了我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)和問(wèn)題[4]、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的系統(tǒng)服務(wù)商分類(lèi)[5]、電子商務(wù)服務(wù)模式[6],以及電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群的形成問(wèn)題[7],把電子商務(wù)服務(wù)業(yè)界定為“提供一定的服務(wù),以滿足機(jī)構(gòu)或者個(gè)人運(yùn)用電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)目標(biāo)的企業(yè)集合”[7],服務(wù)范圍主要包括網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)和商業(yè)服務(wù),以及業(yè)務(wù)外包和技術(shù)外包服務(wù)。2009年9月中國(guó)B2B研究中心提出“大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈”體系的概念,其主要構(gòu)成是“平臺(tái)、人才、會(huì)展、搜索、物流、第三方電子商務(wù)、軟件、信息化、金融、第三方誠(chéng)信評(píng)估等九大服務(wù)商”[8]。

1.3本文研究目的

上述國(guó)內(nèi)外的發(fā)展與研究初步構(gòu)劃出電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的范圍和內(nèi)涵。但是,關(guān)于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的劃分仍然不統(tǒng)一,而且沒(méi)有建立在電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,不利于研究電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的生態(tài)環(huán)境,更不利于細(xì)致研究電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題。本文試圖基于成都市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的調(diào)查,研究電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的劃分及其對(duì)西部電子商務(wù)發(fā)展的影響。

2、調(diào)查過(guò)程說(shuō)明

2.1成都市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)調(diào)查過(guò)程

自2010年1月至3月在成都市范圍展開(kāi)調(diào)查,通過(guò)問(wèn)卷、走訪、會(huì)議和資料方式對(duì)成都市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)基本情況進(jìn)行全方位把握。在成都市范圍主要形成電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的區(qū)域,采用抽樣調(diào)查方法,有選擇性地向電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)發(fā)放問(wèn)卷58份,收回有效問(wèn)卷31份。同時(shí),走訪典型電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)11家,涵蓋成都市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的10種類(lèi)型。舉行成都市電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)大會(huì)1次,參加大型電子商務(wù)應(yīng)用與服務(wù)會(huì)議1次,涉及200多家電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)。通過(guò)各種渠道搜集成都市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)10個(gè)領(lǐng)域的綜合資料。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析,形成以電子商務(wù)服務(wù)業(yè)為主體的《2009成都市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》。該報(bào)告在2009中國(guó)(成都)國(guó)際軟件洽談會(huì)電子商務(wù)論壇上正式。

2.2成都市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)

調(diào)查問(wèn)卷共設(shè)61個(gè)調(diào)查問(wèn)題,分為三個(gè)部分:一是調(diào)查企業(yè)的基本情況,共設(shè)10個(gè)問(wèn)題,主要掌握企業(yè)的性質(zhì)、收益、人員、行業(yè)及電子商務(wù)服務(wù)類(lèi)型;二是調(diào)查企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況,共設(shè)25個(gè)問(wèn)題,主要掌握企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)過(guò)程中信息、交易、支付、物流、信用、信息化及人員的組織運(yùn)行情況,直接或間接反映電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)中的地位和作用;三是調(diào)查電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)的情況,共設(shè)26個(gè)問(wèn)題,涵蓋并掌握10類(lèi)電子商務(wù)服務(wù)的主要業(yè)務(wù)范圍情況。

3、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)劃分

3.1電子商務(wù)應(yīng)用與電子商務(wù)服務(wù)

電子商務(wù)發(fā)展主要分為兩大部分:一是電子商務(wù)應(yīng)用;二是電子商務(wù)服務(wù)。

電子商務(wù)應(yīng)用主要指?jìng)鹘y(tǒng)行業(yè)的企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的方式,代表電子商務(wù)發(fā)展的主體部分,傳統(tǒng)企業(yè)則是電子商務(wù)技術(shù)和服務(wù)的主要推廣對(duì)象。

電子商務(wù)服務(wù)主要指網(wǎng)絡(luò)企業(yè)面向傳統(tǒng)企業(yè)和個(gè)體用戶(hù)專(zhuān)門(mén)利用信息技術(shù)、通信技術(shù)并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供電子商務(wù)交易所必需的或輔助的各種相關(guān)配套服務(wù)。

本文將電子商務(wù)服務(wù)分為10類(lèi):電子商務(wù)基礎(chǔ)(設(shè)施)服務(wù)、電子商務(wù)信息服務(wù)、電子商務(wù)交易服務(wù)、電子商務(wù)金融服務(wù)、電子商務(wù)物流服務(wù)、電子商務(wù)認(rèn)證服務(wù)、電子商務(wù)信用服務(wù)、電子商務(wù)外包服務(wù)、電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)、電子政務(wù)服務(wù)。

3.2電子商務(wù)服務(wù)類(lèi)型劃分依據(jù)

上述電子商務(wù)服務(wù)類(lèi)型的劃分,主要以目前成都市范圍內(nèi)從事電子商務(wù)服務(wù)的企業(yè)所承擔(dān)的主體業(yè)務(wù)或獨(dú)立業(yè)務(wù)為界定依據(jù),或者說(shuō)這樣劃分的各種服務(wù)類(lèi)型都能在成都市范圍內(nèi)找到對(duì)應(yīng)的專(zhuān)門(mén)企業(yè)作為實(shí)體載體,并且對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用起著必需的或輔助的支撐作用。這樣,電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的范圍可以基于電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)賴(lài)以生存的獨(dú)立業(yè)務(wù)得到明確劃分,既具有相對(duì)統(tǒng)一性,又具有實(shí)際參照性。這種劃分來(lái)自對(duì)成都市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的調(diào)查,也適用于其它地區(qū)。

3.3電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的重要類(lèi)型

將上述10種電子商務(wù)服務(wù)業(yè)類(lèi)型,按其重要程度不同又可分為兩大類(lèi)。

一大類(lèi)是基本服務(wù)類(lèi)型,包括電子商務(wù)基礎(chǔ)(設(shè)施)服務(wù)、電子商務(wù)信息服務(wù)、電子商務(wù)交易服務(wù)、電子商務(wù)金融服務(wù)、電子商務(wù)物流服務(wù)。

二大類(lèi)是綜合服務(wù)類(lèi)型,包括電子商務(wù)認(rèn)證服務(wù)、電子商務(wù)信用服務(wù)、電子商務(wù)外包服務(wù)、電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)和電子政務(wù)服務(wù)。

電子商務(wù)基本服務(wù)類(lèi)型是電子商務(wù)必不可少的運(yùn)行條件,如果其中一項(xiàng)不完善都直接影響電子商務(wù)順利開(kāi)展,即出現(xiàn)所謂“瓶頸”問(wèn)題。電子商務(wù)綜合服務(wù)類(lèi)型則是電子商務(wù)深入發(fā)展的配套環(huán)境,這些服務(wù)是伴隨著電子商務(wù)應(yīng)用水平日益提高而逐漸衍生的服務(wù),并非必不可少,但關(guān)系到區(qū)域性電子商務(wù)發(fā)展的更大潛力。

4、電子商務(wù)服務(wù)類(lèi)型占比及其主要業(yè)務(wù)

4.1電子商務(wù)服務(wù)類(lèi)型占比

和顯示,抽樣企業(yè)中從事電子商務(wù)服務(wù)的占82%,說(shuō)明抽樣企業(yè)對(duì)自身所屬行業(yè)——電子商務(wù)服務(wù)業(yè)具有普遍認(rèn)同度。其中,以電子商務(wù)信息服務(wù)和電子商務(wù)交易服務(wù)類(lèi)型為主,分別占抽樣企業(yè)的23%和20%,依次為電子商務(wù)基礎(chǔ)(設(shè)施)服務(wù)占16%,電子商務(wù)外包服務(wù)占13%,電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)占10%,電子商務(wù)物流服務(wù)和電子政務(wù)(面向電子商務(wù)應(yīng)用)服務(wù)均占4%,電子商務(wù)認(rèn)證服務(wù)和電子商務(wù)信用服務(wù)均占1%。表明目前在成都市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)中,電子商務(wù)信息服務(wù)、電子商務(wù)交易服務(wù)和電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)是三大主要業(yè)態(tài)類(lèi)型,而電子商務(wù)外包服務(wù)和電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)具有較強(qiáng)的發(fā)展勢(shì)頭,其它電子商務(wù)服務(wù)類(lèi)型正在緊隨總的發(fā)展需求快速推進(jìn)。

4.2各類(lèi)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)

抽樣企業(yè)中,從事各類(lèi)電子商務(wù)服務(wù)的主要業(yè)務(wù)(占比列前位的業(yè)務(wù))如下:

(1)開(kāi)展電子商務(wù)基礎(chǔ)(設(shè)施)服務(wù)的主要業(yè)務(wù)是:IT軟件開(kāi)發(fā)及服務(wù)(占41.94%)、服務(wù)器托管(占25.81%)、ADSL接入服務(wù)(占16.13%)、局域網(wǎng)組網(wǎng)建設(shè)(占9.68%)。

(2)開(kāi)展電子商務(wù)交易服務(wù)的主要業(yè)務(wù)是:會(huì)員注冊(cè)(51.61%)、商品信息(48.39%)、會(huì)員溝通(41.94%)、交易撮合(占35.48%)和訂單管理(占32.26%)。網(wǎng)上開(kāi)店僅列第八位(占25.81%),原因是成都市目前缺少本地化大型電子商務(wù)交易平臺(tái),而主要依靠引進(jìn)知名電子商務(wù)交易平臺(tái)為本地電子商務(wù)應(yīng)用開(kāi)展服務(wù),導(dǎo)致在本地電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)中直接提供網(wǎng)上開(kāi)店(交易)業(yè)務(wù)的較少。

(3)開(kāi)展電子商務(wù)金融服務(wù)的主要業(yè)務(wù)是:網(wǎng)上支付(32.26%)和第三方電子支付(19.35%)。

(4)開(kāi)展電子商務(wù)物流服務(wù)的主要業(yè)務(wù)是:快遞(32.26%)、網(wǎng)貨配送(16.13%)和本地運(yùn)輸(12.90%)。

(5)開(kāi)展電子商務(wù)認(rèn)證服務(wù)的主要業(yè)務(wù)是:企業(yè)身份認(rèn)證(19.35%)、個(gè)人身份認(rèn)證(16.13%)和網(wǎng)站安全認(rèn)證(12.90%)。

(6)開(kāi)展電子商務(wù)信用服務(wù)的主要業(yè)務(wù)是:網(wǎng)站信用評(píng)價(jià)(29.03%)、企業(yè)信用評(píng)價(jià)(25.81%)和個(gè)人信用評(píng)價(jià)(12.90%)。

(7)開(kāi)展電子商務(wù)信息服務(wù)的主要業(yè)務(wù)是:商務(wù)信息資訊(41.94%)、網(wǎng)絡(luò)廣告(35.48%)和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查(32.26%)。

(8)開(kāi)展電子商務(wù)外包服務(wù)的主要業(yè)務(wù)是:網(wǎng)站運(yùn)維(38.71%)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(38.71%)和網(wǎng)站建設(shè)與重構(gòu)(35.48%)。

(9)開(kāi)展電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)的主要業(yè)務(wù)是:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)(32.26%)、商務(wù)網(wǎng)站制作培訓(xùn)(22.58%)和搜索引擎優(yōu)化培訓(xùn)(22.58%)。

(10)開(kāi)展電子政務(wù)服務(wù)的主要業(yè)務(wù)是:個(gè)體工商注冊(cè)(12.90%)、網(wǎng)上稅務(wù)管理(12.90%)和網(wǎng)上企業(yè)年檢(9.68%)。以上各類(lèi)電子商務(wù)服務(wù)的主要業(yè)務(wù)體現(xiàn)了目前成都市電子商務(wù)服務(wù)與應(yīng)用的基本內(nèi)容和方式,也代表著各類(lèi)電子商務(wù)服務(wù)類(lèi)型的主要業(yè)務(wù)構(gòu)成。

5、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在西部電子商務(wù)發(fā)展中的地位

5.1西部電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題

與沿海地區(qū)相比,西部地區(qū)電子商務(wù)市場(chǎng)條件明顯落后。加之,電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展時(shí)間較短,本地化電子商務(wù)平臺(tái)還處于成長(zhǎng)的初級(jí)階段,發(fā)展實(shí)力非常弱小。在這樣條件下,西部地區(qū)很難在短時(shí)期內(nèi)涌現(xiàn)出具有自主產(chǎn)權(quán)的大型網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)平臺(tái)資源,因此即使像成都市電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)先進(jìn)地區(qū)也只有先引進(jìn)外來(lái)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)平臺(tái)發(fā)展本地電子商務(wù)?？墒?在借用外來(lái)平臺(tái)資源的同時(shí),如果不找到一條發(fā)展自主平臺(tái)資源的有效途徑,本地電子商務(wù)終將受到制約。這是在成都市范圍的走訪調(diào)查中反映出來(lái)的一個(gè)業(yè)界普遍疑慮的問(wèn)題。

5.2電子商務(wù)服務(wù)業(yè)地域性問(wèn)題

一方面,電子商務(wù)服務(wù)業(yè)為電子商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)造了良好的生態(tài)環(huán)境,能夠培育電子商務(wù)市場(chǎng)成熟化,保障電子商務(wù)應(yīng)用順利開(kāi)展。這是電子商務(wù)應(yīng)用普遍依賴(lài)的環(huán)境條件,而且這種環(huán)境條件主要由整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)服務(wù)資源所構(gòu)成,具有通用性或一般性的特點(diǎn),例如電子商務(wù)交易服務(wù)所形成的網(wǎng)上商店模式在互聯(lián)網(wǎng)上可以通行,不受地域性限制。

另一方面,除電子商務(wù)交易服務(wù)外,電子商務(wù)服務(wù)的其它類(lèi)型還具有很強(qiáng)的地域性特點(diǎn),呈現(xiàn)鮮明的自主性特色,是單靠引進(jìn)外來(lái)電子商務(wù)平臺(tái)不可完全取代的。例如,電子商務(wù)企業(yè)信息、認(rèn)證和信用服務(wù)是建立在各地企業(yè)自身發(fā)展需要上的,離不開(kāi)實(shí)地驗(yàn)證、監(jiān)管和服務(wù),只有依賴(lài)本地化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),才能做實(shí)做細(xì),這些都受到地域性限制。

5.3西部電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的地位

利用電子商務(wù)服務(wù)業(yè)地域性的特點(diǎn),可以找到西部地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的可行路徑。

對(duì)于像電子商務(wù)交易服務(wù)等不受地域性限制的模式,在發(fā)展初期應(yīng)當(dāng)大力引進(jìn)外來(lái)平臺(tái)資源,為本地電子商務(wù)應(yīng)用提供強(qiáng)大的服務(wù),吸引和鼓勵(lì)本地傳統(tǒng)企業(yè)盡快在這些服務(wù)平臺(tái)上獲得直接和間接的收益,刺激傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃的積極性,充分發(fā)揮外來(lái)知名平臺(tái)的帶動(dòng)作用,達(dá)到在傳統(tǒng)企業(yè)中推廣電子商務(wù)應(yīng)用的目的。

對(duì)于像電子商務(wù)企業(yè)的信息、認(rèn)證和信用服務(wù)等具有地域性限制的模式,從發(fā)展的開(kāi)始就要與引進(jìn)外來(lái)平臺(tái)資源一樣受到充分的重視,甚至將主要注意力和支持力放在這些模式的建設(shè)上。這些具有地域性限制的電子商務(wù)服務(wù)模式對(duì)本地電子商務(wù)環(huán)境的健康發(fā)展起著決定性的作用,例如能夠提高本地企業(yè)的信譽(yù)度,增強(qiáng)本地交易的可靠度,提高本地企業(yè)和用戶(hù)抵抗互聯(lián)網(wǎng)安全、誠(chéng)信問(wèn)題的能力,樹(shù)立本地電子商務(wù)值得信賴(lài)的形象,吸引互聯(lián)網(wǎng)上更多電子商務(wù)服務(wù)資源傾力為本地電子商務(wù)發(fā)展服務(wù)。

5.4西部電子商務(wù)發(fā)展的基本策略

篇（3）

社會(huì)化商務(wù)平臺(tái)的成功跟電子商務(wù)本身的產(chǎn)業(yè)鏈和用戶(hù)熟知程度有關(guān)，在早期的電子商務(wù)時(shí)期，用戶(hù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈都還處于初始階段，其對(duì)應(yīng)的創(chuàng)新模式就很難發(fā)揮其價(jià)值了。

不言而喻，隨著大眾點(diǎn)評(píng)與豆瓣的成功，這類(lèi)平臺(tái)必然會(huì)如雨后春筍般出現(xiàn)在各個(gè)垂直行業(yè)。第二批社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)站的爆發(fā)年是在2011年，以蘑菇街、美麗說(shuō)、貓途網(wǎng)、花瓣網(wǎng)、知美網(wǎng)等為代表的購(gòu)物分享平臺(tái)。一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，這類(lèi)平臺(tái)多是與女性用戶(hù)相關(guān)，且大多數(shù)商品話題與時(shí)尚、美麗、家居有關(guān)。從用戶(hù)分布來(lái)看，可以說(shuō)是中國(guó)的女性網(wǎng)名激活了社會(huì)化商務(wù)平臺(tái)。

社會(huì)化電子商務(wù)分類(lèi)

按照具體的展現(xiàn)形式來(lái)分，現(xiàn)在的社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)可分為如下的四種模式

第一類(lèi)型是基于共同興趣的社交電商模式，這種模式以蘑菇街、美麗說(shuō)為代表，這種模式的特點(diǎn)的解決了用戶(hù)對(duì)商品的逛街的需求，同時(shí)盈利模式也很直接，盈利能力較強(qiáng)。

第二類(lèi)型是圖片加興趣的形式，以花瓣為代表，這種模式在國(guó)外的代表為Pinterest，即Pin(圖釘)+Interest(興趣)，用戶(hù)可以把自己感興趣的東西用圖釘釘在釘板(PinBoard)上。這種模式的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單、互動(dòng)性強(qiáng)、視覺(jué)沖擊力高，容易快速聚集起大量用戶(hù)，但在盈利上需要有大量的用戶(hù)規(guī)模作為支撐。

第三種類(lèi)型是媒體導(dǎo)購(gòu)的形式，以逛逛為代表，特點(diǎn)是有較強(qiáng)的媒體屬性，像一本時(shí)尚雜志，讓用戶(hù)在讀它的時(shí)候充分感受到商品的魅力。這種模式往往較難聚集大量的用戶(hù)，互動(dòng)性較差。

第四種類(lèi)型是線下消費(fèi)線上導(dǎo)購(gòu)的形式，目前在該領(lǐng)域較為出色的有大眾點(diǎn)評(píng)、千品網(wǎng)等，該類(lèi)型的特點(diǎn)是用戶(hù)的消費(fèi)目標(biāo)明確，娛樂(lè)屬性較弱，對(duì)商品的要求較高。

篇（4）

二、電子商務(wù)模式及其分類(lèi)

電子商務(wù)模式在網(wǎng)絡(luò)中最難理解但討論焦點(diǎn)最多，并且，是所有才建立起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)公司在考慮風(fēng)險(xiǎn)資金時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)投資公司必須要考察的核心內(nèi)容。電子商務(wù)模式刻畫(huà)了市場(chǎng)交換要素結(jié)構(gòu)化和組合的方式，也就是通過(guò)市場(chǎng)主體間貨物的流動(dòng)來(lái)促進(jìn)交易，進(jìn)行協(xié)調(diào)。目前，電子商務(wù)模式已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展和生存的核心，新企業(yè)應(yīng)通過(guò)電子商務(wù)模式的創(chuàng)新，牢牢抓住電子市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇。通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)電子商務(wù)模式，適應(yīng)新的社會(huì)環(huán)境，一些老牌公司也在不斷追趕。目前，電子商務(wù)模式最容易被人們接受、認(rèn)識(shí)最廣泛的就是根據(jù)商業(yè)主體進(jìn)行分類(lèi)，也就是消費(fèi)者和政府、企業(yè)和政府、企業(yè)和消費(fèi)者、企業(yè)和企業(yè)。但是這樣分類(lèi)的方法并不會(huì)有助于企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)模式創(chuàng)新，所以要進(jìn)行更細(xì)致的分類(lèi)。因特網(wǎng)為電子商務(wù)模式的擴(kuò)散和傳播雖然提供了通道，但是模仿、照搬只會(huì)降低原有電子商務(wù)模式的利潤(rùn)，所以以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式需要不斷地創(chuàng)新，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的基本手段?；谶@一點(diǎn)，相關(guān)領(lǐng)域的研究人員正在加強(qiáng)研究電子商務(wù)模式的分類(lèi)體系，通過(guò)體系劃分方法的研究，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供一個(gè)思路、方向或者出發(fā)點(diǎn)，研究狀況如下：

1.混合型電子商務(wù)模式分類(lèi)框架?；旌闲碗娮由虅?wù)模式分類(lèi)框架是由呂本富等人提出的，這種分類(lèi)框架采用的分類(lèi)體系主要分為兩個(gè)層次，但是分類(lèi)體系不一致，所以是一種混合型的分類(lèi)體系，更全面的包含了所有的商務(wù)模式。通過(guò)采用混合型電子商務(wù)模式分類(lèi)體系，可以拓展電子商務(wù)模式的覆蓋面，但是某一特定的電子商務(wù)模式在這個(gè)分類(lèi)體系中可以屬于不同的類(lèi)型，所以不是唯一的。

2.基于價(jià)值鏈整合和交互模式的分類(lèi)體系?；趦r(jià)值鏈整合和交互模式的分類(lèi)體系是由PaulTimmers提出的。構(gòu)建傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式的系統(tǒng)化方法主要包括價(jià)值鏈重構(gòu)和價(jià)值鏈分解，而構(gòu)建、實(shí)施新型電子商務(wù)模式還需要識(shí)別以下要素：

（1）價(jià)值鏈要素：如人力資源管理、采購(gòu)、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售物流、生產(chǎn)、采購(gòu)物流等；

（2）交互模式：如多對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多等；

（3）技術(shù)的最新發(fā)展。通過(guò)這種方法，可以構(gòu)建很多電子商務(wù)模式，不過(guò)只有一部分可以具體實(shí)施?？偟膩?lái)說(shuō)，基于價(jià)值鏈整合和交互模式的分類(lèi)體系為電子商務(wù)模式的創(chuàng)新提供了思路。

3.基本的電子商務(wù)模式。MichaelRappa歸類(lèi)分析了因特網(wǎng)上的電子商務(wù)模式，提出了9種最基本的電子商務(wù)模式，即：效用模式、訂閱模式、社區(qū)模式、會(huì)員模式、制造商模式、商人模式、信息中間人模式、廣告模式、經(jīng)濟(jì)模式等，這種分類(lèi)方法也屬于混合型，分類(lèi)體系不一致，但是覆蓋面比較齊全，幾乎所有的電子商務(wù)模式都包含在這個(gè)分類(lèi)體系中。

三、基于分類(lèi)的電子商務(wù)模式創(chuàng)新方法

基于分類(lèi)的電子商務(wù)模式創(chuàng)新方法思路主要是系統(tǒng)分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中電子商務(wù)模式的多種屬性，構(gòu)建可行電子商務(wù)模式的多維框架，從多維框架各要素的組合空間中挖掘、探索新型電子商務(wù)模式，這種思路為企業(yè)創(chuàng)新電子商務(wù)模式，設(shè)計(jì)屬于自己的電子商務(wù)模式提供了一定的指導(dǎo)作用和參考價(jià)值。

1.建立完善的電子商務(wù)模式分類(lèi)體系。針對(duì)成功創(chuàng)新的電子商務(wù)模式建立數(shù)據(jù)庫(kù)，收集電子商務(wù)模式相關(guān)的資料和關(guān)鍵屬性，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計(jì)方法等技術(shù)手段對(duì)電子商務(wù)模式創(chuàng)新的特征進(jìn)行分析歸納，建立完善的電子商務(wù)模式分類(lèi)體系，構(gòu)建可行電子商務(wù)模式規(guī)則庫(kù)，以此為基礎(chǔ)，深入探索分類(lèi)體系中的可行商務(wù)模式和未知領(lǐng)域。此外，在電子商務(wù)模式分類(lèi)體系、數(shù)據(jù)庫(kù)以及可行電子商務(wù)模式規(guī)則庫(kù)之上，針對(duì)電子商務(wù)模式不同的創(chuàng)新方法，設(shè)計(jì)電子商務(wù)模式分析工具。

2.5P4F的充分利用。在電子商務(wù)模式的關(guān)鍵屬性刻畫(huà)中充分利用5P4F，5P是指公共關(guān)系、促銷(xiāo)、渠道、價(jià)格和產(chǎn)品，4F指商務(wù)流、物流、資金流和信息流，5P4F對(duì)電子商務(wù)模式的基本框架進(jìn)行了細(xì)致的刻畫(huà)。5P4F作為分析企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)的一般框架，也是傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)模式創(chuàng)新的著眼點(diǎn)，并且，基于WEB技術(shù)和因特網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)改變5P4F的每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)關(guān)系都提供了很大的可能和便利。

3.充分利用統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。電子商務(wù)模式創(chuàng)新數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析的過(guò)程中，必須要充分利用統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)以及規(guī)則推理技術(shù)。電子商務(wù)模式創(chuàng)新數(shù)據(jù)庫(kù)中，可以在中國(guó)、歐洲、美國(guó)的電子商務(wù)公司中進(jìn)行篩選，但是這些電子商務(wù)公司應(yīng)是不同類(lèi)型和行業(yè)的代表。同時(shí)，電子商務(wù)模式具有非常強(qiáng)的實(shí)踐性，所以在調(diào)查、分析電子商務(wù)模式過(guò)程中，可以結(jié)合使用案例研究法和問(wèn)卷調(diào)查法，合理利用計(jì)量統(tǒng)計(jì)方法和情境分析方法。

篇（5）

【中圖分類(lèi)號(hào)】 F274 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1007-4244（2013）10-181-1

電子商務(wù)是一種隨著現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的興起而出現(xiàn)的一種商務(wù)模式，不同于傳統(tǒng)的商務(wù)模式，在電子商務(wù)這種模式下，人們不需要見(jiàn)面即可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)談判、合同簽訂、訂單下達(dá)以及咨詢(xún)服務(wù)等商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)平臺(tái)即是一個(gè)為企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺(tái)。

一、電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、缺陷

（一）優(yōu)勢(shì)

1.時(shí)空優(yōu)勢(shì)。Internet上的銷(xiāo)售通過(guò)以信息庫(kù)為特征的網(wǎng)上商店進(jìn)行，所以它的銷(xiāo)售空間隨網(wǎng)絡(luò)體系的延伸而延伸，沒(méi)有任何地理障礙。2.速度優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)具有極大的速度、效率優(yōu)勢(shì)。3.成本優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。4.信息優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。5.便捷優(yōu)勢(shì)。從某種意義上說(shuō)，消費(fèi)者花在購(gòu)物上的時(shí)間會(huì)愈來(lái)愈少，但購(gòu)物次數(shù)卻會(huì)愈來(lái)愈頻繁，特別是某些特定的商品，如原料、個(gè)人用品等，電子商務(wù)提供的便利性正在與日俱增。

（二）缺陷

1.網(wǎng)絡(luò)自身有局限性。在這一模式上，只有依靠網(wǎng)站的制作和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)家對(duì)網(wǎng)頁(yè)把握更加好的模式，向消費(fèi)者展示商品；2.交易的安全性得不到保障。由于Internet的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來(lái)IT業(yè)最有潛力的新的增長(zhǎng)點(diǎn)；3.稅務(wù)問(wèn)題。稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是一個(gè)國(guó)家重要的財(cái)政來(lái)源；4.標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。各國(guó)的國(guó)情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異；5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。在由電子商務(wù)引起的法律問(wèn)題中，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題又首當(dāng)其沖；6.電子合同的法律問(wèn)題。在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采取的書(shū)面合同已經(jīng)不適用了；7.電子證據(jù)的認(rèn)定。信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵權(quán)行為時(shí)，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大，對(duì)解決侵權(quán)糾紛帶來(lái)了較大的障礙。

二、當(dāng)前電商的五大基本類(lèi)型

縱觀電商平臺(tái)類(lèi)型，除團(tuán)購(gòu)、返利外，基本有五大類(lèi)型，與線下實(shí)體銷(xiāo)售渠道也基本一致。第一類(lèi)：綜合型，或者叫購(gòu)物街型的，如淘寶、拍拍。類(lèi)似于線下的購(gòu)物街。其典型特征是：以低價(jià)為噱頭聚集人氣，人氣旺，但店鋪地?cái)偦祀s，價(jià)格戰(zhàn)嚴(yán)重，不利于優(yōu)質(zhì)商家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，入駐這樣的平臺(tái)，自然可以獲得高人氣和高轉(zhuǎn)化，但也面臨推廣成本高，銷(xiāo)售價(jià)格低，假貨沖擊等風(fēng)險(xiǎn)。第二類(lèi)為商超型，如京東、一號(hào)店等店中店模式；類(lèi)似于線下的超市專(zhuān)柜。其典型特征是：平臺(tái)自主經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品為主，入駐商家為輔，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，入駐這樣的平臺(tái)，可以增加銷(xiāo)售渠道，但面臨入駐成本高，且店中店非平臺(tái)核心業(yè)務(wù)，銷(xiāo)量難以突破。第三類(lèi)為垂直B2C型，如樂(lè)淘，好樂(lè)買(mǎi)等。類(lèi)似于線下的鞋城等。其典型特征是：平臺(tái)自主經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品豐富，入駐品牌商家缺乏主動(dòng)權(quán)。入駐這樣的平臺(tái)，商家省心省力，但面臨供應(yīng)鏈可控性差，毛利低，缺乏主動(dòng)性等制約，難以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得品牌突破。第四類(lèi)為品牌垂直B2C型，如凡客、瑪索瑪索。類(lèi)似于線下的品牌專(zhuān)賣(mài)店。其典型特征是：品牌自主經(jīng)營(yíng)，會(huì)員忠誠(chéng)度高，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率高。但產(chǎn)品線單一，且市場(chǎng)尚不成熟，營(yíng)銷(xiāo)成本高，轉(zhuǎn)化率，投入產(chǎn)出比嚴(yán)重不合理。第五類(lèi)為專(zhuān)柜型，如中國(guó)第一百貨，類(lèi)似于線下的百貨大樓、購(gòu)物中心。其典型特征是：商家自主經(jīng)營(yíng)。但入駐門(mén)檻高，只有優(yōu)質(zhì)品牌或品牌授權(quán)商家才可入駐。

三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

（一）未來(lái)幾年中國(guó)電子商務(wù)仍將高速發(fā)展。隨著我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的回暖及外貿(mào)的逐步復(fù)蘇，眾多中小企業(yè)利用電子商務(wù)意識(shí)的提高，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)以增加渠道銷(xiāo)售，加上國(guó)家和地方各政府部門(mén)對(duì)電子商務(wù)政策扶持力度的加強(qiáng)，不斷規(guī)范整頓市場(chǎng)，未來(lái)幾年中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模和企業(yè)營(yíng)業(yè)收入仍將會(huì)不斷增加。

（二）行業(yè)的細(xì)分和專(zhuān)業(yè)化成為發(fā)展趨勢(shì)。由于市場(chǎng)規(guī)模和完全競(jìng)爭(zhēng)兩大因素，電子商務(wù)應(yīng)用中的個(gè)性化特征日益突出，專(zhuān)業(yè)化水平與市場(chǎng)規(guī)模成正比?；诹闼閿?shù)量的市場(chǎng)會(huì)導(dǎo)致大量個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)涌現(xiàn)，一方面極大地提高專(zhuān)業(yè)化分工水平，促進(jìn)商務(wù)模式創(chuàng)新，另一方面更充分地滿足不斷增長(zhǎng)的個(gè)性化需求。

（三）B2C未來(lái)將代替C2C網(wǎng)購(gòu)。未來(lái)數(shù)年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的格局仍然以C2C市場(chǎng)交易規(guī)模占據(jù)更大的份額為主，但B2C的增長(zhǎng)速度將遠(yuǎn)大于C2C市場(chǎng)，其規(guī)模占比將逐年擴(kuò)大。

（四）O2O模式將大行其道。O2O，Online To Offline=線上互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)的機(jī)會(huì)。O2O模式就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去消費(fèi)――在線支付購(gòu)買(mǎi)線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。這一新型模式將線上的價(jià)格優(yōu)勢(shì)與線下的服務(wù)優(yōu)勢(shì)集于一身，為消費(fèi)者帶來(lái)更加完善的購(gòu)物體驗(yàn)，成為商家掘金市場(chǎng)的新形式。

參考文獻(xiàn)：

[1]易法敏，馬亞男.電子商務(wù)平臺(tái)形態(tài)演進(jìn)與互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式轉(zhuǎn)換[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2009，（9）.

篇（6）

當(dāng)因特網(wǎng)在商業(yè)上勝利的利用、無(wú)數(shù)企業(yè)紛紜購(gòu)置裝備以及軟件與因特網(wǎng)聯(lián)結(jié)、許多高技術(shù)企業(yè)投入大量資金樹(shù)立網(wǎng)站大做廣告(所謂的“燒錢(qián)”)時(shí)，有些問(wèn)題引發(fā)許多從業(yè)者以及鉆研人員的關(guān)注以及反思：①個(gè)人以及企業(yè)如何應(yīng)用因特網(wǎng)取得財(cái)富?采取怎么的電子商務(wù)模式以及策略才能不斷獲得勝利?②電子商務(wù)有哪些基本的模式，這些模式是依據(jù)甚么體系來(lái)分類(lèi)的?③如何在基本的電子商務(wù)模式基礎(chǔ)上立異，創(chuàng)造合適企業(yè)自己特殊情況的新型商務(wù)模式?本文試圖對(duì)于這些問(wèn)題做不同程度的回答。

商務(wù)模式或許是網(wǎng)絡(luò)中討論至多而最不易理解的方面。無(wú)非，它卻是大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司在爭(zhēng)奪風(fēng)險(xiǎn)資金時(shí)風(fēng)險(xiǎn)投資公司考察的核心內(nèi)容之1。Michael　Rappa教授指出，“商務(wù)模式就其最基本的意義而言，是指做生意的法子，是1個(gè)公司賴(lài)以生存的模式——1種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)收益的模式。商務(wù)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置，并指點(diǎn)其如何賺錢(qián)。Paul　Ti妹妹ers認(rèn)為，商務(wù)模式包括如下3個(gè)要素：①產(chǎn)品、服務(wù)或者信息流的體系結(jié)構(gòu)，包含不同商業(yè)角色及其作用；②不同商業(yè)角色潛伏利益；③收入來(lái)源。商務(wù)模式自從有了分工以及交易就發(fā)生了，也是傳統(tǒng)企業(yè)成敗的癥結(jié)。今天，電子商務(wù)模式是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)生存以及發(fā)展的核心。

目前，對(duì)于電子商務(wù)模式認(rèn)識(shí)最廣泛的多是企業(yè)—企業(yè)(BtoB)、企業(yè)—消費(fèi)者(BtoC)、企業(yè)—政府(BtoG)以及消費(fèi)者—政府(CtoG)這樣的分類(lèi)。顯然，這樣的分類(lèi)不能為企業(yè)進(jìn)行商務(wù)模式立異提供任何有價(jià)值的指南。因而，更細(xì)致的分類(lèi)框架是必要的。基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)模式需要不斷立異，模式是死板的，因特網(wǎng)為商務(wù)模式的傳布以及分散提供了瞬間的通道，模仿照搬會(huì)迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤(rùn)，所以電子商務(wù)模式立異是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的基本手腕。從不同角度提出的電子商務(wù)模式分類(lèi)框架可以為商務(wù)模式立異提供1個(gè)動(dòng)身點(diǎn)、1個(gè)方向或者思路。本文通過(guò)對(duì)于電子商務(wù)模式的分析、分類(lèi)的綜述，旨在為電子商務(wù)從業(yè)者以及鉆研人員提供1個(gè)電子商務(wù)模式概念框架以及立異出發(fā)點(diǎn)。

二、電子商務(wù)模式及其分類(lèi)

鉆研以及分析電子商務(wù)模式的分類(lèi)體系，有助于發(fā)掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式立異提供途徑，也有助于制訂企業(yè)特定的電子商務(wù)采取策略以及施行步驟。電子商務(wù)模式可以從多個(gè)角度樹(shù)立不同的分類(lèi)框架，最簡(jiǎn)單的分類(lèi)莫過(guò)于BtoB以及BtoC這樣的分類(lèi)。本節(jié)將對(duì)于已經(jīng)有的分類(lèi)作以分析、評(píng)述以及總結(jié)。

二．一　1個(gè)混合分類(lèi)

二000年第五期的《IT世界》刊登了1個(gè)混合性的電子商務(wù)模式分類(lèi)框架——“七七種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)立異模式。該文章主要介紹了在互聯(lián)網(wǎng)世界中出生的典型立異模式，包含技術(shù)立異、服務(wù)立異、商務(wù)模式立異、消費(fèi)方式立異等，同時(shí)也包含了以往立異模式的“進(jìn)級(jí)版本”和因特網(wǎng)上獨(dú)有的全新商務(wù)模式。

該分類(lèi)框架有如下特色：①基本上采取了兩個(gè)層次的分類(lèi)體系，如在BtoB模式下，依據(jù)職能又劃分為采購(gòu)、銷(xiāo)售、物流、售后服務(wù)等類(lèi)型。在網(wǎng)上金融模式下，依據(jù)金融領(lǐng)域劃分為網(wǎng)絡(luò)證券、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上保險(xiǎn)、個(gè)人理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)資本等。②缺少1致的分類(lèi)體系，因此是1種混合型的分類(lèi)。比如B—B模式是依照商業(yè)交易對(duì)于象的類(lèi)型來(lái)劃分的，而網(wǎng)上金融卻是依照網(wǎng)絡(luò)的利用領(lǐng)域來(lái)劃分的，網(wǎng)上銷(xiāo)售是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的1項(xiàng)職能搬到網(wǎng)上等。此分類(lèi)體系不能為企業(yè)提供系統(tǒng)的商務(wù)模式立異思路。③將網(wǎng)絡(luò)接入、托管等服務(wù)也納入分類(lèi)框架中，這些服務(wù)是企業(yè)施行其商務(wù)模式的“聯(lián)網(wǎng)”費(fèi)，屬于基礎(chǔ)設(shè)施(infrastructure)，是商務(wù)模式設(shè)計(jì)時(shí)要斟酌的本錢(qián)問(wèn)題。無(wú)非，這些模式在其它分類(lèi)體系中卻很少斟酌，緣由可能在于這些服務(wù)對(duì)于各種商務(wù)模式是同質(zhì)的。④將因特網(wǎng)獨(dú)有的商務(wù)模式斟酌在內(nèi)，如網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)、數(shù)字商品提供者、旁觀者(Forrester　Research)等。⑤因?yàn)椴扇×嘶旌闲偷姆诸?lèi)體系，籠蓋面比較廣，包括的商務(wù)模式很全面，但某1特定商務(wù)模式在此體系中可以歸屬于不同類(lèi)型，因此不是惟1的。例如，網(wǎng)上證券分析既可包括在網(wǎng)上金融中，也可包括在內(nèi)容服務(wù)、數(shù)字商品提供者或者網(wǎng)上社區(qū)中。

二．二　Ti妹妹ers分類(lèi)；基于價(jià)值鏈的分類(lèi)體系

Paul　Ti妹妹ers所提出的分類(lèi)體系基于交互模式以及價(jià)值鏈整合。商務(wù)模式構(gòu)建的系統(tǒng)化法子包含價(jià)值鏈分解(de—construction)以及價(jià)值鏈重構(gòu)(reconstruction)。典型的商務(wù)模式構(gòu)建以及施行1般需要辨認(rèn)價(jià)值鏈要素(如采購(gòu)物流、出產(chǎn)、銷(xiāo)售物流、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、采購(gòu)、人力資源管理等)、交互模式(即一對(duì)于一、一對(duì)于多、多對(duì)于一以及多對(duì)于多)和技術(shù)的最新發(fā)展。應(yīng)用此法子可以構(gòu)建許多不同的商務(wù)模式，無(wú)非其中只有1些在現(xiàn)實(shí)中是可行的。在此基礎(chǔ)上，Ti妹妹ers將這一0種模式放到由職能整合與立異程度形成的矩陣中。其中，電子商店(e—Shop)僅包括營(yíng)銷(xiāo)職能，且立異程度最低，因而處在左下角；而價(jià)值鏈整合的職能整合以及立異程度最高，因此處在右上角。

此分類(lèi)體系提供了商務(wù)模式立異的1般思路。例如，可以嘗試Ti妹妹ers矩陣中的空白處，發(fā)掘新的商務(wù)模式。注意到其中的有些商務(wù)模式是傳統(tǒng)模式在因特網(wǎng)上的翻版(如e—Shop)，有些則通過(guò)立異法子增值(如價(jià)值鏈整合)。

二．三　Rappa分類(lèi)：另外一種混合分類(lèi)體系

除了了以上的分類(lèi)以外，也提出了其它分類(lèi)體系。Michael　Rappa對(duì)于因特網(wǎng)上的商務(wù)模式進(jìn)行了歸類(lèi)分析，辨識(shí)出了九種基本情勢(shì)的商務(wù)模式，包含經(jīng)紀(jì)模式、廣告模式、信息中間人模式、商人模式、制造商模式、會(huì)員模式、社區(qū)模式、定閱模式以及功效模式。

Rappa分類(lèi)有如下特色：①屬于混合型分類(lèi)，也沒(méi)有采取完全1致的分類(lèi)體系。比如，銷(xiāo)售商模式以及制造商模式的主要差別就是，后者銷(xiāo) 售的商品是自己制造的，而前者是別人制造的。所以制造商模式以及銷(xiāo)售商模式有重復(fù)，即都在進(jìn)行銷(xiāo)售。②既包含傳統(tǒng)的商務(wù)模式(如經(jīng)紀(jì)模式、銷(xiāo)售商模式、定閱模式等)，也包含信息中介模式以及社區(qū)模式等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下獨(dú)有的商務(wù)模式。而且新舊模式互相融會(huì)。比如，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，銷(xiāo)售商模式銷(xiāo)售的都是基于物理介質(zhì)的產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，此模式可以包括銷(xiāo)售以電子為介質(zhì)的比特(bit)產(chǎn)品，如數(shù)字化書(shū)刊、音樂(lè)等。③籠蓋面至關(guān)齊全，幾近所有的商務(wù)模式都在其分類(lèi)體系當(dāng)中。Rappa分類(lèi)是被廣泛引用的分類(lèi)體系。

二．四　其它分類(lèi)體系

除了了上述幾種典型的分類(lèi)體系外，也有1些其它類(lèi)型的分類(lèi)體系。

二．四．一　Paul　Bambury的因特網(wǎng)商務(wù)分類(lèi)體系

Paul　Bambury重新的商務(wù)模式與舊經(jīng)濟(jì)中的商務(wù)模式的差異角度動(dòng)身，將因特網(wǎng)商務(wù)分為兩個(gè)大的類(lèi)型：移植的真實(shí)世界的商務(wù)模式(transplanted　realworld　business　model，簡(jiǎn)稱(chēng)為移植模式)以及因特網(wǎng)與生俱來(lái)的商務(wù)模式(native　Internet　business　model，簡(jiǎn)稱(chēng)為天賦模式)。這里的“商業(yè)”包含與交易相干的所有以物易物、交流、交互以及流動(dòng)。

移植模式是指那些在真實(shí)世界之中存在的、并被移植到因特網(wǎng)環(huán)境中的商務(wù)模式。例如郵購(gòu)模式、基于廣告的模式、注冊(cè)模式、免費(fèi)試用模式、直銷(xiāo)模式、房地產(chǎn)模式、鼓勵(lì)模式等。這些模式起源于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中也同時(shí)存在對(duì)于應(yīng)的實(shí)現(xiàn)方式。比如，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的房地產(chǎn)模式，在因特網(wǎng)環(huán)境下變?yōu)榱虽N(xiāo)售Web空間、域名以及e—mail地址。簡(jiǎn)潔、易記并相符產(chǎn)品名稱(chēng)以及特色的單詞稀缺而且價(jià)值不菲。

Paul　Bambury分類(lèi)體系的1個(gè)凸起優(yōu)點(diǎn)是，它區(qū)別新舊經(jīng)濟(jì)獨(dú)有的商務(wù)模式。該分類(lèi)體系有著光鮮的指標(biāo)體系，這個(gè)指標(biāo)體系在概念上也是完全的以及1致的，籠蓋面無(wú)疑是至關(guān)全面的。不足的地方在于，對(duì)于這兩種分類(lèi)下的模式?jīng)]有給出進(jìn)1步的分類(lèi)。

二．四．二　基于因特網(wǎng)商業(yè)功用的分類(lèi)體系

Crystal　Dreisbach以及Staff　Writer依照因特網(wǎng)的商業(yè)功用，將基于Web的商務(wù)模式劃分成如下3類(lèi)：①基于產(chǎn)品銷(xiāo)售的商務(wù)模式；②基于服務(wù)銷(xiāo)售的商務(wù)模式；③基于信息交付的商務(wù)模式。

顯然，該分類(lèi)體系樹(shù)立在商家應(yīng)用因特網(wǎng)做甚么(即功用)的基礎(chǔ)之上，分類(lèi)體系基本上是完全的以及1致的，緣由在于商家為消費(fèi)者提供的東西不外乎產(chǎn)品、服務(wù)以及信息。然而，與商家經(jīng)營(yíng)策略有關(guān)的模式(如網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)、免費(fèi)試用等)不好歸屬于某1類(lèi)型。

二．四．三　基于采購(gòu)方式的BtoB商務(wù)模式分類(lèi)

BtoB中樞(hub)可依照采購(gòu)甚么以及如何采購(gòu)這兩個(gè)維度將BtoB中樞分為4種類(lèi)型：①M(fèi)RO中樞；②收益經(jīng)理(yield　manager)；③交流(exchange)；④目錄中樞(catalog　hub)。

此分類(lèi)的籠蓋面不夠，它沒(méi)有包含像營(yíng)銷(xiāo)這樣的職能，也沒(méi)法結(jié)合物流等發(fā)生新的商務(wù)模式。但關(guān)于采購(gòu)按產(chǎn)品類(lèi)型的分類(lèi)以及采購(gòu)系統(tǒng)／現(xiàn)場(chǎng)的分類(lèi)對(duì)于于電子商務(wù)模式的立異仍有必定啟迪意義。企業(yè)可進(jìn)1步發(fā)掘分析采購(gòu)職能的其它分類(lèi)以進(jìn)行商務(wù)模式立異。

二．四．四　基于中樞增值方式以及服務(wù)對(duì)于象的BtoB商務(wù)模式分類(lèi)

依照中樞增值方式以及服務(wù)對(duì)于象，可將BtoB中樞分為幾種商務(wù)模式：①雙向招集人(two—way　aggregator)；②單向招集人(銷(xiāo)售招集人或者購(gòu)買(mǎi)招集人)；③動(dòng)態(tài)市場(chǎng)創(chuàng)建者(dynamic　market　maker)；④拍賣(mài)(正向拍賣(mài)或者逆向拍賣(mài))。

上述兩種關(guān)于BtoB中樞的商務(wù)模式分類(lèi)體系簡(jiǎn)明、完全1致，將BtoB市場(chǎng)中3種角色的地位及市場(chǎng)特征引入到分類(lèi)體系中，對(duì)于于要采取電子商務(wù)的企業(yè)來(lái)講擁有較好的參考價(jià)值。這些企業(yè)可以依據(jù)自己所處市場(chǎng)的特征，采取適宜的商務(wù)模式。然而，上述分類(lèi)體系僅僅是針對(duì)于BtoB中樞來(lái)劃分商務(wù)模式的，對(duì)于于那些不愿意通過(guò)BtoB中樞這樣的第3者進(jìn)行交易的企業(yè)來(lái)講參考作用不大。換句話說(shuō)，現(xiàn)實(shí)之中還有大量BtoB商務(wù)模式是沒(méi)有中介的，這些模式?jīng)]有包括在此分類(lèi)體系當(dāng)中。

另外，麥肯錫管理咨詢(xún)公司基于對(duì)于商務(wù)模式的主導(dǎo)節(jié)制，將B二B電子商務(wù)模式劃分為3類(lèi)，即賣(mài)方節(jié)制模式、買(mǎi)方節(jié)制模式、第3方節(jié)制模式及混合節(jié)制模式。

二．四．五　因特網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式

Smith等從營(yíng)銷(xiāo)策略的角度將因特網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式劃分為：①聯(lián)營(yíng)(affiliate　marketing)模式；②免費(fèi)內(nèi)容模式(free　content　model)；③制造噪音模式(creative　buzz　model)；④驅(qū)入模式(external　drive—in　model)；⑤反復(fù)點(diǎn)擊模式(repetitive　one—hit—wonder　model)；⑥用戶(hù)集團(tuán)模式(user　group　model)。

此分類(lèi)籠蓋面過(guò)小，不能包含供應(yīng)鏈的其它環(huán)節(jié)或者其它職能，更不用說(shuō)與物流、資金流等的綜合集成為了。然而，此分類(lèi)角度依然是可取的，企業(yè)可以創(chuàng)造出吸引潛伏用戶(hù)走訪自己的網(wǎng)站、了解自己產(chǎn)品以及企業(yè)的更多更靈便的手腕，這也是所謂的“注意力經(jīng)濟(jì)”或者“眼球經(jīng)濟(jì)”的1個(gè)首要方面。

三、電子商務(wù)模式立異

許多傳統(tǒng)企業(yè)可以參照上述電子商務(wù)模式的分類(lèi)體系，結(jié)合自己所處的行業(yè)、市場(chǎng)特征、消費(fèi)者結(jié)構(gòu)以及偏好等因素，選擇1種合適自己的、最好的電子商務(wù)模式。然而，不存在最好的電子商務(wù)模式。處于同1行業(yè)、一樣范圍或者一樣企業(yè)文化的公司也很難找到相同的、勝利的電子商務(wù)模式。緣由顯然有多個(gè)方面，比如企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品特征、地輿位置、企業(yè)性質(zhì)等方面的差異。

三．一　動(dòng)態(tài)模式與靜態(tài)模式

即使上述因素也是完整相同的，企業(yè)還可以采用不同的電子商務(wù)策略，從而帶來(lái)不同的結(jié)果。比如1個(gè)制造辦公眾具的公司，1直是靠傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手腕進(jìn)行銷(xiāo)售以及售后服務(wù)，并采取傳統(tǒng)手腕進(jìn)行采購(gòu)。該公司可以施行下列不同的電子商務(wù)策略：

(一)采取托管方式將制作好的網(wǎng)頁(yè)放到ISP或者門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的服務(wù)器上，使患上當(dāng)?shù)鼗蛘哒麄€(gè)地區(qū)的潛伏客戶(hù)能查找到本公司及其產(chǎn)品的相干資料；

(二)將售后服務(wù)搬到網(wǎng)上，樹(shù)立售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，客戶(hù)走訪該頁(yè)時(shí)可登記問(wèn)題以及投訴，公司可將這些反饋累積在數(shù)據(jù)庫(kù)中，下達(dá)處理指令，并對(duì)于其進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品需求規(guī)律；

(三)公司自己樹(shù)立原材料(例如木材、油漆等)采購(gòu)網(wǎng)站，與供應(yīng)商樹(shù)立長(zhǎng)時(shí)間合作火伴瓜葛，下達(dá)的定單可自動(dòng)執(zhí)行，另外將MRO采購(gòu)在第3者采購(gòu)網(wǎng)站上施行；

(四)公司還可以在自己的網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)廢物拍賣(mài)流動(dòng)。

固然，如果公司依照上述步驟采取電子商務(wù)，它基本上施行的 是1種由簡(jiǎn)而繁、由廣告以及服務(wù)到交易(transactional)的策略，這類(lèi)從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的商務(wù)模式過(guò)渡到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的商務(wù)模式的動(dòng)態(tài)進(jìn)程，咱們無(wú)妨稱(chēng)之為動(dòng)態(tài)的商務(wù)模式(dynamic　eBusiness　model)；與此相對(duì)于應(yīng)，上節(jié)所定義的各種商務(wù)模式稱(chēng)之為靜態(tài)的商務(wù)模式(static　eBusiness　model)。顯然，動(dòng)態(tài)模式對(duì)于應(yīng)于企業(yè)采取不同的電子商務(wù)策略以及步驟(進(jìn)程)，而靜態(tài)模式卻著重于采取了電子商務(wù)后的目標(biāo)商務(wù)模式(狀況)。

三．二　附屬模式與獨(dú)立模式

上節(jié)所述的良多商務(wù)模式(例如注冊(cè)模式、免費(fèi)模式、交流模式等)都是沒(méi)法單獨(dú)使用的，需要與其它商務(wù)模式相結(jié)合才能有效(在商業(yè)利益上)，這些模式稱(chēng)為附屬模式(auxiliary　eBusiness　model)；與此相對(duì)于應(yīng)，那些可單獨(dú)使用的商務(wù)模式稱(chēng)為獨(dú)立模式(independent　eBusiness　model)，例如門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、數(shù)字產(chǎn)品及其交付模式、采購(gòu)模式、拍賣(mài)模式等。

此外，如果咱們將上述商務(wù)模式稱(chēng)為元模式(meta　models)的話，那末所有現(xiàn)存的電子商務(wù)網(wǎng)站都是復(fù)合模式(combined　models)。例如亞馬遜(amazon．com)將店面模式、藏書(shū)樓模式、廣告模式、免費(fèi)模式、社區(qū)模式等多種商務(wù)模式集成在1起。

元模式主要屬性有：

(一)經(jīng)營(yíng)對(duì)于象及范圍(產(chǎn)品或者服務(wù))，如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、證券信息服務(wù)及分析信息產(chǎn)品；

(二)經(jīng)營(yíng)受眾及群體(潛伏／現(xiàn)時(shí)／未來(lái))，如產(chǎn)品供應(yīng)鏈上廠商、上游供應(yīng)商、下游分銷(xiāo)商以及終究用戶(hù)；

(三)經(jīng)營(yíng)使能器(enabler)，如廠商——網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、中間商——網(wǎng)上商店、采購(gòu)?fù)?、電子采?gòu)；

(四)經(jīng)營(yíng)盈利及價(jià)值模型，如盈利率、收益模型、融資模型、增值模型與遠(yuǎn)景模型；

(五)經(jīng)營(yíng)束縛／適應(yīng)性，如智力資源結(jié)構(gòu)以及學(xué)習(xí)能力、資源及進(jìn)程動(dòng)態(tài)配置能力；

(六)運(yùn)作策略，如廣告策略、會(huì)員策略、免費(fèi)策略。

在上節(jié)各種分類(lèi)法子所描寫(xiě)的商務(wù)模式中，擁有元模式主要屬性要素的、可明確表達(dá)的模式可界定為元模式。顯然，商務(wù)模式的不同復(fù)合結(jié)構(gòu)也是影響電子商務(wù)模式效力的1個(gè)首要因素。所以，分析商務(wù)模式的形成及其效果是1個(gè)至關(guān)首要的鉆研議題。

圖一給出了1個(gè)基于元模式概念的電子商務(wù)立異框架，新的商務(wù)模式是在充沛分析元模式、從屬模式以及復(fù)合模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合立異客體以及主體的束縛，在立異策略的指點(diǎn)下構(gòu)成的。

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圖一　商務(wù)模式立異的1個(gè)框架

三．三　電子商務(wù)模式立異策略

作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主要介質(zhì)的因特網(wǎng)，突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的許多天然壁壘以及束縛(如時(shí)間以及空間的束縛)，打破了原本的價(jià)值鏈以及網(wǎng)絡(luò)體系，發(fā)生了像亞馬遜(amazon．com)以及戴爾(dell．com)這樣的新興網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，對(duì)于依賴(lài)于原有價(jià)值鏈體系的企業(yè)以及產(chǎn)業(yè)發(fā)生了巨大沖擊，這是電子商務(wù)模式立異的首要結(jié)果。如前所述，新經(jīng)濟(jì)中呈現(xiàn)了許多同因特網(wǎng)與生俱來(lái)的商務(wù)模式，新舊商務(wù)模式的融會(huì)與滲入也勢(shì)必發(fā)生許許多多史無(wú)前例的商務(wù)模式?？梢?jiàn)，因特網(wǎng)帶來(lái)了創(chuàng)造新價(jià)值、進(jìn)而創(chuàng)造新的商務(wù)模式的巨大機(jī)會(huì)。

因特網(wǎng)商務(wù)的特征有：①公司對(duì)于客戶(hù)響應(yīng)速度變患上比準(zhǔn)確預(yù)測(cè)客戶(hù)需求變化更加首要，因特網(wǎng)使需求擴(kuò)展并將價(jià)格壓低；②因特網(wǎng)商務(wù)的本錢(qián)結(jié)構(gòu)請(qǐng)求其盡快樹(shù)立1個(gè)客戶(hù)基礎(chǔ)，并投資于新技術(shù)以使其響應(yīng)客戶(hù)需求。因而，對(duì)于以消費(fèi)者為中心的商務(wù)來(lái)講，客戶(hù)基礎(chǔ)以及技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是癥結(jié)資產(chǎn)。

跟著愈來(lái)愈多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向到因特網(wǎng)購(gòu)物，傳統(tǒng)商務(wù)模式逐步被瓦解。電子商務(wù)新人扭轉(zhuǎn)了收入以及本錢(qián)的結(jié)構(gòu)，使患上傳統(tǒng)公司很難對(duì)于付。雖然因特網(wǎng)對(duì)于商務(wù)模式的影響因行業(yè)而異，這些模式仍是有規(guī)律可尋的。有前景的．com公司想找風(fēng)險(xiǎn)資本家追求支撐，就必需提交1份現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿的商業(yè)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)這1目標(biāo)的最快方式是損壞現(xiàn)有商業(yè)的價(jià)格結(jié)構(gòu)，這1策略為．com公司爭(zhēng)奪到可貴的時(shí)間，由于現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者堅(jiān)持不降價(jià)(尤其是當(dāng)電子商務(wù)僅僅占總銷(xiāo)售收入的很少1部份時(shí))。為了搗毀1個(gè)行業(yè)的價(jià)格結(jié)構(gòu)，.com公司必需扭轉(zhuǎn)該行業(yè)的收入結(jié)構(gòu)。

(一)發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)。因特網(wǎng)公司要以更低廉的價(jià)格甚或者免費(fèi)提供傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)者銷(xiāo)售的產(chǎn)品或者服務(wù)，通過(guò)開(kāi)發(fā)新的傳統(tǒng)商業(yè)中不存在的收入來(lái)源來(lái)填補(bǔ)損失。

(二)提供新價(jià)值。因特網(wǎng)使公司搜集以及披發(fā)信息更加容易，因特網(wǎng)公司通常有可能為客戶(hù)創(chuàng)造新價(jià)值。例如，因特網(wǎng)拍賣(mài)網(wǎng)站(eBay)所提供的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)征求廣告，即便二者都提供了買(mǎi)賣(mài)2手家具的方式。

(三)構(gòu)建新的價(jià)格結(jié)構(gòu)。聰慧的．com公司不會(huì)局限于殺價(jià)這1招，他們也會(huì)從新包裝產(chǎn)品，以便為其扭轉(zhuǎn)價(jià)格機(jī)構(gòu)提供利便。例如，對(duì)于產(chǎn)品列入拍賣(mài)清單的銷(xiāo)售者，eBay只意味性地收取1點(diǎn)費(fèi)用，但卻對(duì)于買(mǎi)主按必定比例收取費(fèi)用。傳統(tǒng)的征求廣告通常收取很高的清單列入價(jià)格。

三．四　電子商務(wù)模式的壽命與專(zhuān)利維護(hù)

不同的電子商務(wù)模式能夠有益可圖的壽命周期其實(shí)不相同，有些商務(wù)模式的生命周期只有幾天到幾個(gè)禮拜，數(shù)字化產(chǎn)品及其交付模式中的光盤(pán)號(hào)碼簿，其生命周期至多只有一年—二年。在競(jìng)爭(zhēng)以及模仿的壓力下，原先至關(guān)別致獨(dú)特的電子商務(wù)模式將會(huì)變患上極為平庸，特別是網(wǎng)上的品牌產(chǎn)品(電話號(hào)碼、新聞故事、股價(jià)地圖等信息商品)很快會(huì)被擠于利潤(rùn)，終究是以邊際本錢(qián)——零——價(jià)格出售。有些商務(wù)模式依然健在，如門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、店面銷(xiāo)售等?？梢?jiàn)，在沒(méi)有專(zhuān)利維護(hù)的情景下，新的電子商務(wù)模式立異將通過(guò)因特網(wǎng)迅速分散，其生存壽命與分散的速度成反比。因而，為了鼓勵(lì)電子商務(wù)模式立異，進(jìn)行某種程度的專(zhuān)利維護(hù)是有必要的。

最近，在外界輿論褒貶不1的情景下，美國(guó)專(zhuān)利以及商標(biāo)局(US　Patent　and　Trademark　Office)批準(zhǔn)了亞馬遜(Amazon．com)的專(zhuān)利申請(qǐng)，Prieeline．com的專(zhuān)利申請(qǐng)懸而未決。許多人認(rèn)為，商務(wù)模式作為專(zhuān)利來(lái)維護(hù)，將要挾各企業(yè)的電子商務(wù)項(xiàng)目——包含正在運(yùn)作的或者不久將投入使用的項(xiàng)目，進(jìn)而無(wú)益于電子商務(wù)在全世界的發(fā)展。顯然，在中國(guó)正式加入WTO以后，中國(guó)的良多電子商務(wù)項(xiàng)目均可能面臨交納專(zhuān)利使用費(fèi)用的情景。

四、小結(jié)

“邊際收益遞增”理論的提出者布賴(lài)恩(亞瑟　Brian　Arthur)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)期是“從新思考以及再造1切”的時(shí)期，企業(yè)基于信息展開(kāi)業(yè)務(wù)，企業(yè)成敗的癥結(jié)在于審查、調(diào)劑業(yè)務(wù)展開(kāi)的方式，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下信息技術(shù)以及因特網(wǎng)商務(wù)利用技術(shù)的快速發(fā)展、難以預(yù)測(cè)以及多變的客戶(hù)需求，和不連續(xù)變動(dòng)以及激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境態(tài)勢(shì)。若持續(xù)以往的、按預(yù)先定義好的模式展開(kāi)商務(wù)也能勝利，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看企業(yè)的延續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)對(duì)于環(huán)境的清晰認(rèn)識(shí)，并相應(yīng)地適應(yīng)性調(diào)劑戰(zhàn)略目標(biāo)以及首創(chuàng)商務(wù)模式。因而，立異是電子商務(wù)模式與生俱來(lái)的特質(zhì)，“需求——響應(yīng)——引領(lǐng)”立異理念是電子商務(wù)模式設(shè)計(jì)的主題。勝利企業(yè)必需時(shí)常審查其商業(yè)模式，敏銳地察看市場(chǎng)并踴躍響應(yīng)，更快地創(chuàng)造知識(shí)，立異“商務(wù)理論”與動(dòng)態(tài)變化環(huán)境的差異。

本文在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中電子商務(wù)模式進(jìn)行了扼要述評(píng)以及分析的基礎(chǔ)上，提出了電子商務(wù)模式立異的1般思路以及若干基本概念，例如動(dòng)態(tài)電子商務(wù)模式以及靜態(tài)電子商務(wù)模式、附屬模式以及獨(dú)立模式、元模式以及復(fù)合模式、和電子商務(wù)模式立異的策略等。這些工作對(duì)于企業(yè)設(shè)計(jì)、計(jì)劃自己的電子商務(wù)模式擁有必定的參考價(jià)值。

在這個(gè)方向長(zhǎng)進(jìn)1步的

鉆研工作良多，羅列如下：

(一)在現(xiàn)有商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，挖掘新的、可行的電子商務(wù)模式。例如，比較購(gòu)物(http：//WWW．dazhela．com)以及拍賣(mài)搜索(http：//auctions.goto．com)。

(二)動(dòng)態(tài)電子商務(wù)模式設(shè)計(jì)。即依據(jù)哪些要素、采取哪些法子、參考哪些分類(lèi)模式來(lái)設(shè)計(jì)特定企業(yè)的動(dòng)態(tài)電子商務(wù)模式或者采取策略、施行步驟。

(三)新發(fā)現(xiàn)的電子商務(wù)模式的特征、漏洞以及補(bǔ)救措施。例如，像eBay這樣的拍賣(mài)網(wǎng)站，已經(jīng)經(jīng)有人針對(duì)于其拍賣(mài)規(guī)則設(shè)計(jì)了拍賣(mài)阻擊手的軟件(http：//www．esnipe．com。)

(四)電子商務(wù)模式與知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)。鉆研法律、技術(shù)以及商務(wù)模式如何互相作用，解決在分發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的同時(shí)不至于喪失對(duì)于其的節(jié)制問(wèn)題。

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篇（7）

目前，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)電子商務(wù)物流人才需求缺口達(dá)600萬(wàn)人，電子商務(wù)物流專(zhuān)業(yè)人才已被列為我國(guó)12類(lèi)緊缺人才之一。根據(jù)國(guó)家《高技能人才隊(duì)伍建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃（2010―2020）》提出的人才需求預(yù)測(cè)，到2015年和2020年，僅物流業(yè)中的交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)分別需要技能型人才510萬(wàn)人和560萬(wàn)人，需要高技能人才148萬(wàn)人和167萬(wàn)人，高技能人才需求量約占物流企業(yè)總用工數(shù)的40%，但是目前物流行業(yè)高技能型人才比重還不到1%。我國(guó)電子商務(wù)物流業(yè)快速發(fā)展對(duì)物流人才需求與日俱增，對(duì)技能型電子商務(wù)物流人才提出了較高的要求，但我國(guó)電子商務(wù)物流教育的起步較晚，存在一定的盲目性，整個(gè)電子商務(wù)物流人才教育尚未形成滿足現(xiàn)代物流人才培養(yǎng)的教育目標(biāo)體系。尤其是高職電子商務(wù)物流教育，由于對(duì)電子商務(wù)物流人才定位模糊，還沒(méi)形成針對(duì)高職電子商務(wù)物流教育的專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)與建設(shè)的管理制度。當(dāng)前為了解決高職技能型電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)的短板，本文提出高職―本科協(xié)同培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型電子商務(wù)物流人才。

據(jù)調(diào)查，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)物流人才的需求主要包括四種類(lèi)型：戰(zhàn)略規(guī)劃人才，高級(jí)管理人才，中、低級(jí)管理人才以及從事基本操作的技術(shù)人員。而企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃人才和高級(jí)管理人才應(yīng)具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，主要負(fù)責(zé)企業(yè)整體戰(zhàn)略和實(shí)施目標(biāo)的制訂，起著總指揮、主持大局的核心作用。從事基本操作的技術(shù)工人可以是具有中職或經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)上崗的人員，他們負(fù)責(zé)具體的業(yè)務(wù)操作事宜，偏重于體力勞動(dòng)。我國(guó)高職教育的定位主要是培養(yǎng)專(zhuān)科層次高端技能型人才，應(yīng)用型本科主要培養(yǎng)本科層次技術(shù)型、工程型人才。根據(jù)《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》《教育部關(guān)于充分發(fā)揮職業(yè)教育行業(yè)指導(dǎo)作用的意見(jiàn)》《教育部關(guān)于推進(jìn)中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件報(bào)告，對(duì)電子商務(wù)物流行業(yè)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、人才需求，省物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)以及對(duì)物流人才的需求。

2高職和本科校校協(xié)同創(chuàng)新的電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)模式依托本科電子商務(wù)物流優(yōu)勢(shì)特色，開(kāi)展高職與本科高校之間的協(xié)同合作。高職院校老師通過(guò)參與本科院校大型電子商務(wù)物流科技攻關(guān)項(xiàng)目、聘用本科師資、共享本科院校電子商務(wù)物流課程體系和實(shí)驗(yàn)室資源等途徑，充分釋放本科院校人才、信息、技術(shù)、資本等創(chuàng)新要素活力。當(dāng)前可著重探索建立優(yōu)質(zhì)電子商務(wù)物流教育資源共享、協(xié)調(diào)合作，共同搭建創(chuàng)新電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)大平臺(tái)。高職―本科協(xié)同培養(yǎng)下建設(shè)體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)核心電子商務(wù)物流課程及專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)，與企業(yè)合作開(kāi)發(fā)體現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向和案例教學(xué)的專(zhuān)業(yè)課程。建設(shè)專(zhuān)業(yè)核心課程的網(wǎng)絡(luò)課程和教學(xué)資源庫(kù)，豐富多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)輔助教學(xué)手段。

3高職與校所協(xié)同創(chuàng)新的電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)模式依托科研院所優(yōu)質(zhì)科研團(tuán)隊(duì)和優(yōu)質(zhì)的科研設(shè)備資源，瞄準(zhǔn)國(guó)家電子商務(wù)物流相關(guān)重大戰(zhàn)略需求，圍繞國(guó)家重大電子商務(wù)物流基礎(chǔ)研究，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)信息資源平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)信息資源共享，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流相關(guān)理論和技術(shù)研究下放。實(shí)現(xiàn)高職院校建立更為靈活的電子商務(wù)物流教學(xué)組織形式，強(qiáng)化“教學(xué)做”一體化，突出知行通達(dá)。具體思路是“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”兩步走策略?！白叱鋈ァ本褪墙M織教師到行業(yè)企業(yè)的一線去調(diào)查、咨詢(xún)、走訪，獲得第一手的資料?！罢?qǐng)進(jìn)來(lái)”就是把物流行業(yè)企業(yè)專(zhuān)家、一線管理人員、技術(shù)人員聘請(qǐng)過(guò)來(lái)，集中討論分析確定崗位群，分析各崗位的典型工作任務(wù)，分析如何將職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，以及課程體系的構(gòu)建與學(xué)習(xí)情境的設(shè)置等內(nèi)容，從而制訂出一套科學(xué)合理的電子商務(wù)物流管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

篇（8）

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2011）35-0279-02

引言

目前，我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)正蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要大量的人才儲(chǔ)備。培養(yǎng)既了解經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本規(guī)律，又懂計(jì)算機(jī)信息技術(shù)；既掌握先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理理念，又熟悉現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)作流程的復(fù)合型高技能應(yīng)用性人才，是時(shí)代賦予電子商務(wù)高等教育的重大使命。本文結(jié)合所處區(qū)域環(huán)境，根據(jù)市場(chǎng)需求和人才培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)構(gòu)建科學(xué)、合理的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行探討。

一、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

（一） 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才市場(chǎng)需求

浙江省作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)大省，具有經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快、外向型經(jīng)濟(jì)特征明顯、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)達(dá)、中小企業(yè)居多等特點(diǎn)，顯著的區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。全省僅專(zhuān)業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)的網(wǎng)站就約占全國(guó)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的2/3，近60%的企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和應(yīng)用走在全國(guó)前列，因此，對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)需求更為迫切。

艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)跟蹤數(shù)據(jù)表明，目前我國(guó)的電子商務(wù)人才需求量十分巨大，其中需求最多的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才。此外，從事電子商務(wù)基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)的技術(shù)人才也有較大的需求數(shù)量。而對(duì)于從事中高層管理、策劃等類(lèi)型的人才需求數(shù)量有限，且要求很高，一般需要有較長(zhǎng)時(shí)間的工作和實(shí)踐經(jīng)歷。此外，在電子商務(wù)人才的中低層需求領(lǐng)域中，需求更多的是“專(zhuān)才”而不是“通才”。因此，高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)應(yīng)該著眼于幫助學(xué)生精通具體的應(yīng)用能力，而人才培養(yǎng)的基本方向也需要作出更明確、更清晰的界定。

（二） 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才定位

面向數(shù)以百萬(wàn)計(jì)中小企業(yè)的電子商務(wù)類(lèi)崗位，培養(yǎng)綜合素質(zhì)優(yōu)良，職業(yè)道德優(yōu)良，既了解經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本規(guī)律，又懂計(jì)算機(jī)信息技術(shù)；即掌握先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理理念，又熟悉現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)作流程的復(fù)合型高技能應(yīng)用性人才，這是時(shí)代賦予電子商務(wù)高等教育的重大使命。只有目標(biāo)明確、定位清晰，才有可能創(chuàng)新傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，針對(duì)電子商務(wù)崗位的特點(diǎn)和要求，培養(yǎng)出適應(yīng)能力強(qiáng)、特色鮮明、技能突出，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)際“零距離”，與就業(yè)崗位實(shí)現(xiàn)“零適應(yīng)期”、能快速切入企業(yè)具體電子商務(wù)類(lèi)崗位的“楔型人才”。

信息化的沖擊勢(shì)不可擋，互聯(lián)網(wǎng)的觸角已經(jīng)延伸到地球的每一個(gè)角落，企業(yè)無(wú)論大小都絕無(wú)可能游離于信息化、電子商務(wù)化這一大趨勢(shì)大背景之外。就像互聯(lián)網(wǎng)一樣，不是它有用沒(méi)用的問(wèn)題，而是我們是否掌握了它的使用方法，現(xiàn)在也不是談?wù)撈髽I(yè)要不要開(kāi)展電子商務(wù)的時(shí)候了，關(guān)鍵是怎樣利用好這個(gè)工具，并讓它為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。誰(shuí)先覺(jué)醒了，并利用好這個(gè)工具，誰(shuí)就占據(jù)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。

（三）電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才業(yè)務(wù)素質(zhì)要求

電子商務(wù)人才其工作性質(zhì)的崗位性和專(zhuān)業(yè)綜合性需要極強(qiáng)的社會(huì)能力和良好的個(gè)性素質(zhì)，才能展現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)。社會(huì)能力和個(gè)性素質(zhì)培養(yǎng)需要在日常教學(xué)活動(dòng)中揉入與強(qiáng)化。如通過(guò)案例情景教學(xué)實(shí)踐， 鍛煉學(xué)生溝通、語(yǔ)言表達(dá)、自我管理、處理情感變動(dòng)的能力以及諸如求知欲、坦率、評(píng)論性（批判性）、反應(yīng)能力、條理性、獨(dú)立性等個(gè)性化的能力素質(zhì)等方面的訓(xùn)練。

電子商務(wù)人才強(qiáng)調(diào)兩種能力的培養(yǎng): 一是綜合能力。是電子商務(wù)人才具備的重要能力之一。學(xué)校應(yīng)打破知識(shí)體系的界限，為學(xué)生提供綜合性的課程和實(shí)際工作項(xiàng)目。二是實(shí)踐能力。是具備的另一個(gè)重要能力，遇到問(wèn)題能夠全面認(rèn)識(shí)分析， 提出解決問(wèn)題的方案和積極踐行的能力。培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)際工作環(huán)境下的敏捷思維方式和處事行為方式。

二、高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)模式創(chuàng)新

高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生主要的培養(yǎng)方向是應(yīng)用型乃至操作型的復(fù)合型人才，這就要求高職電子商務(wù)的培養(yǎng)目標(biāo)必須精確定位，通過(guò)合理安排教學(xué)課程和考查標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)出具有堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)管理與現(xiàn)代商務(wù)的理論基礎(chǔ)，掌握信息科學(xué)理論與技術(shù)方法，具有使用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)能力，從事現(xiàn)代商務(wù)管理、電子商務(wù)開(kāi)發(fā)、應(yīng)用與管理的專(zhuān)門(mén)人才。

（一） 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)， 準(zhǔn)確定位培養(yǎng)目標(biāo)

社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求具有多樣性，不同層次、不同類(lèi)型、不同崗位群的電子商務(wù)對(duì)人才要求的標(biāo)準(zhǔn)及其類(lèi)型是不一樣的。因此，培養(yǎng)電子商務(wù)人才必須樹(shù)立多元意識(shí)，著眼培養(yǎng)多類(lèi)型的電子商務(wù)人才。高職院校必須根據(jù)電子商務(wù)人才需求的多樣性設(shè)置不同的專(zhuān)業(yè)方向并確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)不同崗位群對(duì)知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的不同要求進(jìn)一步細(xì)分專(zhuān)業(yè)方向，使不同專(zhuān)業(yè)方向?qū)?yīng)著不同的崗位群。一所學(xué)?？梢栽O(shè)置幾種不同類(lèi)型的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)， 或者在一個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)之下設(shè)置幾個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)方向。高職院校應(yīng)根據(jù)不同年級(jí)電子商務(wù)學(xué)生的特征，規(guī)劃設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)、組織形式、運(yùn)行機(jī)制及控制機(jī)制，并在不同年級(jí)抽樣部分學(xué)生參與。針對(duì)大一學(xué)生以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)興趣為題，調(diào)研調(diào)查學(xué)生的專(zhuān)業(yè)興趣，改進(jìn)培養(yǎng)的方式和方法；針對(duì)大二的學(xué)生，以學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃為主題，將學(xué)生組成若干興趣團(tuán)隊(duì)，由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)教師指導(dǎo)學(xué)生興趣團(tuán)隊(duì)，借助項(xiàng)目挖掘法，即技術(shù)開(kāi)發(fā)能力課程群和電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以及貿(mào)易能力課程群，借助挖掘的項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)，引導(dǎo)學(xué)生規(guī)劃自己的職業(yè)生涯；針對(duì)大三的學(xué)生重點(diǎn)是引導(dǎo)就業(yè)。

（二） 完善課程體系

創(chuàng)新能力來(lái)源于寬厚的基礎(chǔ)知識(shí)和良好的素質(zhì)拓展，高職院校要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，進(jìn)一步完善電子商務(wù)人才培養(yǎng)的課程體系。首先，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)。要按照“少而精”的原則設(shè)置必修課，確保學(xué)生具備較為扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)。其次，更新教學(xué)內(nèi)容。要著眼于學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，著眼于專(zhuān)業(yè)技術(shù)的訓(xùn)練、著眼于轉(zhuǎn)崗能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)的全面性。再次，要增加選修課比重。允許學(xué)生跨院、跨系、跨學(xué)科選修課程，使學(xué)生依托電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，著眼于綜合性較強(qiáng)的跨學(xué)科訓(xùn)練，培養(yǎng)“寬口徑”人才，使人才滿足多樣化、實(shí)用化的需求狀況。

（三） 加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

教師素質(zhì)高低直接影響人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為培養(yǎng)和吸引高素質(zhì)教師，在建設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍時(shí)可以采取以下措施: 第一， 組織相關(guān)教師參加有關(guān)院校及社會(huì)團(tuán)體舉辦的培訓(xùn)班， 或以進(jìn)修方式攻讀電子商務(wù)研究生課程。 第二，組織教師參與電子商務(wù)課程教學(xué)方法和教學(xué)心得的交流活動(dòng)， 鼓勵(lì)教師參加電子商務(wù)學(xué)術(shù)交流。第三， 鼓勵(lì)教師積極承擔(dān)或參與電子商務(wù)課題研究。第四， 建立高職院校教師到企業(yè)實(shí)踐制度， 鼓勵(lì)教師到電子商務(wù)企業(yè)掛職、參與企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目研發(fā)。第五， 制定和完善兼職教師聘用制度，支持高職院校面向社會(huì)聘用工程技術(shù)人員、高技能人才擔(dān)任專(zhuān)業(yè)課教師或?qū)嵙?xí)指導(dǎo)教師。

（四） 健全實(shí)踐體系

高職電子商務(wù)是最注重實(shí)踐的專(zhuān)業(yè)，“精排實(shí)踐課程、建立實(shí)踐基地”是建立電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐體系的核心內(nèi)容， 電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)可分成三個(gè)方面:（1） 商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)實(shí)踐。如網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)與實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)等。（2） 商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的專(zhuān)項(xiàng)實(shí)踐。針對(duì)電子商務(wù)的某個(gè)專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域進(jìn)行電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)， 例如，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、動(dòng)畫(huà)制作、電子支付、物流配送等。（3） 商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的綜合實(shí)踐。目前， 可以采取以下途徑加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué): 第一， 建立學(xué)校與企業(yè)之間密切交流、合作的機(jī)制， 為學(xué)生提供電子商務(wù)實(shí)踐機(jī)會(huì)；第二， 校內(nèi)的模擬實(shí)踐。如: 網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等及實(shí)踐基地教學(xué)實(shí)習(xí)將最終培養(yǎng)和檢驗(yàn)出學(xué)生的綜合實(shí)踐能力。第三， 將一個(gè)教學(xué)班分成多個(gè)小組，以小組為單位建立電子商務(wù)網(wǎng)站、開(kāi)設(shè)網(wǎng)上網(wǎng)店，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，積累從事電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。按照三方面理論安排實(shí)踐教學(xué)課程， 實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的循序漸進(jìn)、層層遞增的教學(xué)體系， 同時(shí)配合實(shí)踐基地的實(shí)際運(yùn)用， 是培養(yǎng)高職電子商務(wù)應(yīng)用型專(zhuān)業(yè)人才的保障。

（五） 統(tǒng)一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

培養(yǎng)出的人才是否真能成為合格的人才需要嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)， 統(tǒng)一的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)既可以指導(dǎo)學(xué)校的人才培養(yǎng)， 又能為企業(yè)的人才需求提供參考依據(jù)。學(xué)校、國(guó)家和社會(huì)三個(gè)層次的檢驗(yàn)保障了人才具有合格的理論和技術(shù)水平。（1）學(xué)校把關(guān)。學(xué)校內(nèi)的理論類(lèi)課程考試可采用筆試， 而對(duì)于實(shí)踐操作型課程更應(yīng)該采用實(shí)際操作的方法來(lái)檢驗(yàn)學(xué)生的技術(shù)水平，以免造成學(xué)生眼高手低、不切實(shí)際的現(xiàn)象。（2） 國(guó)家認(rèn)證。國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定了《電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》， 在電子商務(wù)從業(yè)人員中推行國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)制度，“國(guó)家職業(yè)資格電子商務(wù)師”分為電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師、電子商務(wù)師和高級(jí)電子商務(wù)師四個(gè)職業(yè)等級(jí)。高等專(zhuān)科層次的電子商務(wù)人才需達(dá)到助理電子商務(wù)師的理論和技術(shù)水平。國(guó)家制定的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不僅指導(dǎo)了院校的教育與教學(xué)，更為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才建立了統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)， 將極大地促進(jìn)電子商務(wù)崗位的標(biāo)準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化。（3） 社會(huì)滿意。企業(yè)和社會(huì)的滿意是培養(yǎng)電子商務(wù)人才的最終目標(biāo)。電子商務(wù)一方面需要很強(qiáng)的實(shí)踐能力， 另一方面由于發(fā)展迅速， 要求學(xué)生能掌握最新的理論和技術(shù)， 培養(yǎng)出的人才只有達(dá)到了實(shí)踐性和實(shí)效性的統(tǒng)一， 才是社會(huì)滿意的合格人才。

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)和電子商務(wù)人才的培養(yǎng)離不開(kāi)社會(huì)的支持， 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)是一個(gè)隨著信息技術(shù)更新和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新、完善和實(shí)踐的過(guò)程，必須適應(yīng)電子商務(wù)螺旋式上升發(fā)展的要求， 其培養(yǎng)模式也就需不斷地研究、完善和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求的有機(jī)接軌，推動(dòng)職業(yè)教育與電子商務(wù)的良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇（9）

最近幾年，智能手機(jī)在我們的生活中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位，手機(jī)上擁有的應(yīng)用軟件使人們的生活極度便捷。手機(jī)端電子商務(wù)的興起使電子商務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)了新局面。在電子商務(wù)高速發(fā)展的大背景下，企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)落后，為了適應(yīng)商業(yè)的急速發(fā)展，企業(yè)必須對(duì)商業(yè)經(jīng)營(yíng)模型進(jìn)行創(chuàng)新改造，所以，加大手機(jī)移動(dòng)支付技術(shù)研究力度、開(kāi)拓新型商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展具有重大意義。

一、電子商務(wù)與移動(dòng)支付的含義

子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行商品交換的商業(yè)行為。通常意義上，電子商務(wù)遍布全球，只要擁有通暢的、開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)，就可以在線上進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)。一種更容易理解的說(shuō)法是，電子商務(wù)即是指可以讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購(gòu)物等行為的新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。目前，主要的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式有C2C、B2B、ABC等。

移動(dòng)支付是指智能手機(jī)用戶(hù)在手機(jī)端對(duì)購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)品、享受的服務(wù)等商品進(jìn)行付款的新型支付方式。在實(shí)際使用過(guò)程中，使用者直接通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備向金融機(jī)構(gòu)的個(gè)人賬戶(hù)發(fā)送付款命令，在無(wú)形中實(shí)現(xiàn)貨幣的轉(zhuǎn)移，起到快捷、安全的支付效果。

二、電子商務(wù)環(huán)境下，移動(dòng)支付技術(shù)分析

二十世紀(jì)九十年代，新興的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)――RFID 技術(shù)出現(xiàn)在大眾的視野中，技術(shù)原理是在電磁場(chǎng)或磁場(chǎng)范圍內(nèi)，通過(guò)吸收非接觸式通信格局識(shí)別目標(biāo)，并完成數(shù)據(jù)交換等一系列任務(wù)。這項(xiàng)技術(shù)在應(yīng)用中不需要基于人工基礎(chǔ)，在惡劣的環(huán)境之下也能快速正確地識(shí)別目標(biāo)。目前，這項(xiàng)技術(shù)主要應(yīng)用于RF-SIM、NFC等技術(shù)之中。

三、電子商務(wù)環(huán)境下，移動(dòng)支付商業(yè)模式類(lèi)型分析

在電子商務(wù)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，主要的利益相關(guān)者包括用戶(hù)以及商戶(hù)等等，據(jù)此可將電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式分為下面幾種類(lèi)型：

（1）以電信運(yùn)營(yíng)商為基礎(chǔ)。運(yùn)營(yíng)商大多具備大量、穩(wěn)定的用戶(hù)，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)的提供者，使得電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)支付方面擁有的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，尤其是在綁定消費(fèi)者方面體現(xiàn)出了巨大的潛力。除提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)之外，電信運(yùn)營(yíng)商還可以根據(jù)客戶(hù)需求提供其他具有針對(duì)性的綜合服務(wù)。在這種商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式下，電信運(yùn)營(yíng)商有兩個(gè)突出特征，即客戶(hù)來(lái)源與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐，通過(guò)分紅等方式取得電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中的企業(yè)利益。不過(guò)，運(yùn)營(yíng)商想要在移動(dòng)支付領(lǐng)域取得更大的發(fā)展，就需要進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，不斷增加相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，充分利用自身已有的優(yōu)勢(shì)，努力達(dá)到經(jīng)濟(jì)利益最大化。

（2）以傳統(tǒng)電子商務(wù)提供者為基礎(chǔ)。傳統(tǒng)電子商務(wù)的突出優(yōu)勢(shì)是已經(jīng)具備了完善的運(yùn)營(yíng)模式、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)以及良好的品牌形象，在手機(jī)移動(dòng)端通過(guò)相應(yīng)的電子商務(wù)通道后，就可以順利運(yùn)作。不過(guò)，傳統(tǒng)的消費(fèi)者和線上消費(fèi)者之間存在著一定的差別，這可能給傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商在運(yùn)營(yíng)理念上帶來(lái)一定沖擊，所以，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)積極適應(yīng)電子商務(wù)特點(diǎn)、創(chuàng)新出合適的發(fā)展道路。

（3）以銀行為基礎(chǔ)。銀行擁有豐富的賬戶(hù)管理和支付方面的經(jīng)驗(yàn)資源，這使得其在電子商務(wù)領(lǐng)域迅速發(fā)展壯大。銀行可以通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商提供的通信網(wǎng)絡(luò)，為其用戶(hù)提供獨(dú)立、安全的支付等相關(guān)服務(wù)。在這一過(guò)程中，參與主體只包括銀行以及銀行用戶(hù)，只是這兩方的溝通與交流，因此，以銀行為中心的移動(dòng)支付商業(yè)模式逐漸壯大。銀行有專(zhuān)線和運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行連接，用戶(hù)通過(guò)個(gè)人銀行賬號(hào)進(jìn)行移動(dòng)支付，整個(gè)支付過(guò)程中運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有直接參與。目前，為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，招商銀行、商業(yè)銀行等各大銀行都構(gòu)建了專(zhuān)屬的移動(dòng)支付平臺(tái)。由于銀行本身具有完善的結(jié)算體系和信用管理體系，所以在支付業(yè)務(wù)方面能夠拓展手機(jī)服務(wù)功能、促進(jìn)移動(dòng)支付的進(jìn)一步發(fā)展

（4）以設(shè)備為基礎(chǔ)。在電子商務(wù)的環(huán)境中，移動(dòng)設(shè)備是一切的基礎(chǔ)，沒(méi)有設(shè)備，也就無(wú)法完成移動(dòng)支付，移動(dòng)支付的商業(yè)模式也就無(wú)從談起。所以，以設(shè)備為基礎(chǔ)的移動(dòng)支付商業(yè)模式迅猛發(fā)展，成為主要的一種類(lèi)型，例如小米旗下的“小米商城”，其運(yùn)行的商業(yè)模式以設(shè)備加上服務(wù)為主，其提供的軟件銷(xiāo)售平臺(tái)吸引了大量的軟件提供者，有利于推動(dòng)小米手機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)與推廣。目前，這一類(lèi)型中最為成功的企業(yè)當(dāng)屬美國(guó)蘋(píng)果公司，國(guó)內(nèi)大部分公司推出的產(chǎn)品太過(guò)簡(jiǎn)單，無(wú)法爭(zhēng)取到更大的市場(chǎng)。

（5）以應(yīng)用提供者為基礎(chǔ)。已應(yīng)用提供者為基礎(chǔ)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，需要運(yùn)營(yíng)者持續(xù)的專(zhuān)注力和創(chuàng)新力，伴隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，應(yīng)用提供商針對(duì)用戶(hù)的需求引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)。為了應(yīng)對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)用提供者只有不斷地推陳出新才能持續(xù)吸引到消費(fèi)者，從而得到更好的發(fā)展。

四、結(jié)論

當(dāng)今社會(huì)是信息化的社會(huì)，移動(dòng)支付正在迅速成為人們交易中主流的支付方式。所以，在電子商務(wù)的大背景下，我們應(yīng)當(dāng)不斷加深對(duì)于移動(dòng)支付技術(shù)的研究、致力于開(kāi)發(fā)更加便捷、安全的移動(dòng)支付技術(shù)，為移動(dòng)支付市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展做好技術(shù)準(zhǔn)備。另外，還應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，滿足人們多種多樣的消費(fèi)需求，在形成固定消費(fèi)群體的同時(shí)，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化，達(dá)成促進(jìn)電子商務(wù)穩(wěn)健、快速發(fā)展的目的。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

1國(guó)內(nèi)茶葉交易的概述

1.1國(guó)內(nèi)現(xiàn)行茶葉交易的特征

茶葉似乎是我們生活中不可或缺的必需品，無(wú)論是自己的飲用，還是走親訪友的贈(zèng)品，茶葉都是首選。眾所周知，市面上出售的茶葉產(chǎn)品類(lèi)型多種多樣，有著不同的口感、規(guī)格以及包裝，正是因?yàn)槠溆兄陨咸卣?，因而在交易時(shí)間上有著明顯的限制性，并且每一次交易的規(guī)格或數(shù)量都非常龐大。如：我們通常根據(jù)加工方式的不同，會(huì)將茶葉劃分成六個(gè)不同類(lèi)型，烏龍茶、紅茶和綠茶等，每一種類(lèi)型的茶又有著不同的等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)；諸如根據(jù)加工工藝以及原料的產(chǎn)地和品質(zhì)等，可以將茶葉劃分成一級(jí)、二級(jí)和特級(jí)等；若是根據(jù)外形來(lái)劃分，又可以分成圓形、針形、不規(guī)則形以及扁形等。在茶葉交易中我們不難發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)茶葉交易有著較強(qiáng)的時(shí)間限制，通常情況下是在清明節(jié)前后，這是因?yàn)榇穗A段茶葉的品相最好，最受廣大市民喜愛(ài)，因而這一時(shí)期茶葉的價(jià)格會(huì)升到很高，節(jié)后便會(huì)慢慢開(kāi)始跌落。并且還由于茶葉交易自身所具有的批量大的特征，使得國(guó)內(nèi)茶葉專(zhuān)家普遍認(rèn)為國(guó)內(nèi)的茶葉交易需要盡快找尋另外一種新的、更加快捷的突破口，以便使茶業(yè)的發(fā)展更加穩(wěn)定，而這一需求便為后來(lái)的電子商務(wù)出現(xiàn)奠定了歷史基礎(chǔ)。

1.2存在于國(guó)內(nèi)茶葉營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的各種問(wèn)題了解國(guó)內(nèi)茶葉交易的人都知道，極大部分的交易都是在“一對(duì)一”的情況下完成的，人們普遍認(rèn)為只有面對(duì)面的談，才能夠放心，達(dá)成最好的交易。這種類(lèi)型的交易所具有的優(yōu)點(diǎn)是十分簡(jiǎn)潔靈活，并不會(huì)受到市場(chǎng)以及交易程序的控制，經(jīng)營(yíng)者對(duì)于交易狀況能夠自行操作和控制，這也是一種買(mǎi)賣(mài)雙方建立起長(zhǎng)期性業(yè)務(wù)關(guān)系的重要手段。然而存在于其中的缺點(diǎn)也是很明顯的，即該種方式并不能與市場(chǎng)進(jìn)一步拓展的需求相適應(yīng)，被限制在一定的區(qū)域內(nèi)，尤其是在市場(chǎng)放開(kāi)茶葉自主經(jīng)營(yíng)權(quán)后，國(guó)內(nèi)茶葉市場(chǎng)由于受到信息以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)的限制，很難接觸到國(guó)際市場(chǎng)，并隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)格局的改變，茶葉出口的渠道變得多種多樣，這在一定程度上也出現(xiàn)了市場(chǎng)亂象，擾亂了市場(chǎng)秩序，如：隨意壓價(jià)，大量流失國(guó)有經(jīng)濟(jì)效益。

1.3加入電子商務(wù)的必要性

就當(dāng)前國(guó)內(nèi)茶葉交易而言，由于受到時(shí)間和地域的限制，使得茶葉交易市場(chǎng)長(zhǎng)期維持在固定的交易范圍內(nèi)，難以得到進(jìn)一步拓展。而根據(jù)相關(guān)資料的調(diào)查得知，我們的鄰居——印度采取了新的一種茶葉交易方式，即“拍賣(mài)”，通過(guò)這一方式該國(guó)的茶葉交易量接近七十萬(wàn)噸，深入的研究該交易形式我們發(fā)現(xiàn)，其能夠縮短印度本土企業(yè)同國(guó)際茶業(yè)市場(chǎng)之間的距離，在公正、公開(kāi)和公平的交易市場(chǎng)環(huán)境下，采用產(chǎn)銷(xiāo)商直接見(jiàn)面洽談的方式，有助于現(xiàn)貨現(xiàn)賣(mài)，在與市場(chǎng)規(guī)則相符合的情況下，還起到了成本不斷降低的效果。對(duì)于這樣一種同經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)相符合的方式，我國(guó)的茶葉交易市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)借鑒過(guò)來(lái)，這也要求我們必須盡快將一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、快捷化的具備茶葉拍賣(mài)性質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)模式構(gòu)建出來(lái)，而這便為電子商務(wù)的出現(xiàn)作出了有效鋪墊。

2國(guó)內(nèi)電子商務(wù)概述

電子商務(wù)的出現(xiàn)是時(shí)展、科學(xué)技術(shù)水平進(jìn)步的必然趨勢(shì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)是對(duì)傳統(tǒng)茶葉交易市場(chǎng)的調(diào)整行為。依賴(lài)于物流以及電子貨幣而得到的電子商務(wù)現(xiàn)金流，其從最開(kāi)始的B2B、B2C，到今天的O2O、G2B等形式，是人們不斷發(fā)展和進(jìn)步的顯著標(biāo)志。相較于傳統(tǒng)形式的茶葉交易而言，電子商務(wù)成本更低，交易的速度更快，因而其一出現(xiàn)就被人們廣泛接受和喜愛(ài)。

3電子商務(wù)模式下，國(guó)內(nèi)茶業(yè)盈利模式的有效選擇和創(chuàng)新

3.1國(guó)內(nèi)茶業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)是近年來(lái)興起的新的一種線上交易形式，其不受時(shí)間和空間的限制，就國(guó)內(nèi)茶業(yè)電子商務(wù)而言，還處于初級(jí)發(fā)展階段，因而還有很多有待完善和改進(jìn)的地方，如：落后的市場(chǎng)交易觀念和信息是阻礙茶業(yè)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重要一個(gè)因素。茶業(yè)不僅是與本產(chǎn)業(yè)相關(guān)聯(lián)的，還同手工業(yè)、農(nóng)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、政府機(jī)構(gòu)以及商業(yè)協(xié)會(huì)等有著密切聯(lián)系，無(wú)論是哪一環(huán)節(jié)脫軌，都會(huì)影響著整個(gè)茶業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；茶業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)意識(shí)的短缺，僅僅是圍繞著自己所在區(qū)域的市場(chǎng)進(jìn)行交易，而忽視了更遠(yuǎn)、更大的區(qū)域，當(dāng)茶葉交易存在著區(qū)域性，茶業(yè)就很難得到拓展；缺乏人才信息收集渠道，這也是很重要的一個(gè)影響因素，信息化時(shí)代下，茶葉交易應(yīng)當(dāng)更多地與信息技術(shù)接軌，只有了解更多的茶葉交易信息、交易形式才能夠探索出新的一種茶業(yè)發(fā)展渠道；國(guó)內(nèi)茶業(yè)缺乏龍頭企業(yè)的支撐，雖然茶葉企業(yè)有很多，發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好的企業(yè)也有很多，但是企業(yè)名氣大、社會(huì)形象好的卻寥寥無(wú)幾，這也阻礙了本土茶業(yè)向國(guó)際市場(chǎng)拓展的腳步。

3.2國(guó)內(nèi)茶業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)新型盈利模式構(gòu)建

自全球經(jīng)濟(jì)一體化形成以來(lái)，傳統(tǒng)的茶業(yè)交易模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)形式的發(fā)展，此時(shí)發(fā)展茶葉電子商務(wù)就顯得非常緊迫，而這就要求我們必須從茶業(yè)交易特征出發(fā)，選擇或創(chuàng)造出適應(yīng)于本地區(qū)茶業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)相關(guān)的盈利模式。就國(guó)內(nèi)茶業(yè)發(fā)展的大范圍來(lái)看，同其他行業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式相比，茶業(yè)有著自身獨(dú)有的發(fā)展特征，無(wú)論是從其市場(chǎng)發(fā)展適應(yīng)性的角度出發(fā)，還是全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展契合性的角度出發(fā)，都應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟B2B的模式著手，將一個(gè)面向國(guó)際化的拍賣(mài)型網(wǎng)站建立起來(lái)，吸納全國(guó)各地和世界范圍內(nèi)的所有茶葉供銷(xiāo)商，如：來(lái)自各個(gè)地方的茶葉批發(fā)商以及供應(yīng)商都能夠通過(guò)網(wǎng)站找到對(duì)自己有用的信息，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)預(yù)先將茶葉樣品寄給批發(fā)商，并且網(wǎng)站內(nèi)應(yīng)當(dāng)有專(zhuān)門(mén)的人負(fù)責(zé)評(píng)級(jí)、編號(hào)以及樣品發(fā)送等工作，將編排好的樣品照片放到網(wǎng)站上，為拍賣(mài)所用。當(dāng)交易的雙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)成交易后，網(wǎng)站有權(quán)收取一部分的服務(wù)費(fèi)或交易費(fèi)。針對(duì)這樣一種盈利模式，其非常符合現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展需求，不僅有利于交易費(fèi)用的節(jié)省，還為茶葉全球化發(fā)展提供了基礎(chǔ)。單從消費(fèi)者以及批發(fā)商的角度來(lái)看，我們應(yīng)當(dāng)將一個(gè)行業(yè)聯(lián)盟性質(zhì)的B2C建立起來(lái)，以在線電子零售作為銷(xiāo)售基礎(chǔ)，直接送到消費(fèi)者手中，省去中間商環(huán)節(jié)，以此縮減成本。經(jīng)過(guò)多方走訪調(diào)查，能夠稱(chēng)得上是我國(guó)茶業(yè)門(mén)戶(hù)型代表網(wǎng)站的不過(guò)幾家，其中還有很多的網(wǎng)站有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，卻由于受到很多外在因素的限制而沒(méi)有發(fā)展起來(lái)。如：以俱樂(lè)部形式來(lái)吸納會(huì)員的“中茶網(wǎng)”就是國(guó)內(nèi)茶葉網(wǎng)站中做的比較好的，門(mén)戶(hù)型網(wǎng)站，其所吸納的會(huì)員多種多樣，有來(lái)自科研院校的、茶業(yè)單位的、茶藝組織的一級(jí)茶葉協(xié)會(huì)等，簡(jiǎn)單的入會(huì)方式卻能夠享有很多優(yōu)惠，諸如信息免費(fèi)等；此外該網(wǎng)站還專(zhuān)門(mén)組建了物流配送中心，全國(guó)各地都有該網(wǎng)站的分管站，這樣有助于及時(shí)了解各地茶業(yè)的發(fā)展實(shí)況。深入研究各個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式我們不難發(fā)現(xiàn)，更加符合與當(dāng)前國(guó)內(nèi)茶業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)當(dāng)是“中茶網(wǎng)”，為關(guān)注的重點(diǎn)在于本土茶業(yè)，因而網(wǎng)站中的大部分信息都關(guān)乎國(guó)內(nèi)茶業(yè)發(fā)展，我們認(rèn)為該類(lèi)型的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)多建立幾個(gè)，單就“中茶網(wǎng)”內(nèi)部而言，有必要增設(shè)一些會(huì)員分類(lèi)環(huán)節(jié)，諸如根據(jù)不同類(lèi)型（行業(yè)、區(qū)域等）的會(huì)員提供與之相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，這樣會(huì)顯得網(wǎng)站服務(wù)更加系統(tǒng)性、專(zhuān)業(yè)性。顯然這一模式創(chuàng)新，想要完成是非常復(fù)雜的，這是因?yàn)閲?guó)內(nèi)現(xiàn)有茶業(yè)網(wǎng)站中出現(xiàn)了一種通?。菏艿绞袌?chǎng)發(fā)展行情以及經(jīng)營(yíng)政策要求的限制，在提供服務(wù)的過(guò)程中難以考慮全面，只傾向于向重要的、龍頭型的企業(yè)提供服務(wù)，而忽視對(duì)于小型的企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行服務(wù)。毫無(wú)服務(wù)特色的網(wǎng)站會(huì)員管理模式，是很容易流失客源的，針對(duì)這一情況，我們便將新的一種創(chuàng)新型的茶業(yè)電子商務(wù)提了出來(lái)———ABC模式該模式是在B2C以及B2B的綜合分析下建立起來(lái)的，其是兩種電子商務(wù)模式的有效結(jié)合，有助于綜合性特點(diǎn)的發(fā)揮，并且在應(yīng)用價(jià)值的幫助下，引申出投資價(jià)值，隨后便形成了組織進(jìn)化價(jià)值，一旦具備現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征的價(jià)值鏈形成，那么將針對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)分類(lèi)管理的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)就不遠(yuǎn)了。

4總結(jié)

綜上所述，時(shí)代是在不斷發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)形式的改變，必然會(huì)改變各行各業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，相較于傳統(tǒng)意義上的茶業(yè)經(jīng)營(yíng)模式而言，現(xiàn)代化的電子商務(wù)形式就顯得非常重要，其是科技進(jìn)步、時(shí)展的重要體現(xiàn)。將電子商務(wù)應(yīng)用到國(guó)內(nèi)茶業(yè)發(fā)展中，有助于茶業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，接觸到國(guó)際市場(chǎng)。根據(jù)國(guó)內(nèi)茶業(yè)當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展實(shí)情，我們?cè)贐2B以及B2C兩大熱門(mén)盈利模式的結(jié)合下，創(chuàng)造出了更適宜茶業(yè)發(fā)展的ABC模式，其是以上兩種模式應(yīng)用優(yōu)勢(shì)的綜合，能夠?qū)⑼暾囊粭l電子商務(wù)鏈形成，是我們針對(duì)國(guó)內(nèi)茶業(yè)電子商務(wù)發(fā)展實(shí)況的有一次創(chuàng)新性研究，因而能夠更好地滿足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。

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