序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇心理咨詢自述范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1、《心理咨詢師基礎(chǔ)知識(shí)》 是2010年中國(guó)紡織出版社出版的圖書(shū)，作者是金順子。

內(nèi)容簡(jiǎn)介：內(nèi)容主要有普通心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、異常心理學(xué)、心理測(cè)量學(xué)等，此外作為對(duì)執(zhí)業(yè)人員基本素質(zhì)的要求，內(nèi)容也涉及心理咨詢師應(yīng)該具備的基本條件、職業(yè)操守等內(nèi)容。

2、《咨詢心理學(xué)》是 2000年人民衛(wèi)生出版社出版的圖書(shū)，作者是楊鳳池。

內(nèi)容簡(jiǎn)介：教材可作為高等院校應(yīng)用心理學(xué)相關(guān)學(xué)科學(xué)生及專業(yè)工作者學(xué)習(xí)心理咨詢的專業(yè)教材，也可供臨床醫(yī)學(xué)工作者、心理學(xué)工作者、教育學(xué)工作者、社

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2.不武斷原則即當(dāng)一個(gè)人聽(tīng)另一個(gè)人訴苦時(shí)，他應(yīng)特別注意自己的反應(yīng)與態(tài)度是否生硬，是否帶有個(gè)人的偏見(jiàn)在里面。曾有過(guò)這樣一個(gè)笑話：某夫妻不和，女方找到男方單位領(lǐng)導(dǎo)告狀。該領(lǐng)導(dǎo)在聽(tīng)完她的訴說(shuō)后講：“凡是夫妻不和，都是第三者插足的結(jié)果。你們要好好想一想，到底誰(shuí)有了第三者。”于是，女方更是火冒三丈，連聲分辯說(shuō)：“我可沒(méi)有，一定是他有了?！憋@然，男方單位領(lǐng)導(dǎo)的話突出地表現(xiàn)了他對(duì)夫妻矛盾的成見(jiàn)，這不但沒(méi)有幫助女方緩解其家庭糾紛，反而還增加了女方對(duì)男方的不信任。從心理咨詢角度講，這樣做即失去了聽(tīng)話人對(duì)訴說(shuō)人所應(yīng)有的尊重和中立立場(chǎng)，其結(jié)果，聽(tīng)話人不再是訴說(shuō)人的參謀，而成為其主人。這對(duì)于訴說(shuō)人獨(dú)立解決問(wèn)題是十分有害的。

篇（3）

最早接觸心理學(xué)知識(shí)是在師范學(xué)?！鶜q正值青春懵懂之際，被心理學(xué)那神秘外衣所吸引。

最初接觸心理咨詢是在N年后，當(dāng)社會(huì)變得越來(lái)越復(fù)雜多元，當(dāng)人際關(guān)系日趨敏感而世俗，家庭、生活、工作有一種無(wú)形的壓力迫使我不知不覺(jué)地想去探尋一種能量，讓我更加勝任我的工作，讓我和這個(gè)多元的社會(huì)更加和諧，讓人際關(guān)系更加友善，讓我的家庭生活更加美滿，摸索了很久，思考了很多，終于明白，那就是要找到一個(gè)更好的自我，這也是我來(lái)培訓(xùn)的目的。

十九天的培訓(xùn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很辛苦，但還是覺(jué)得過(guò)得太快了，雖然沒(méi)有讓大家認(rèn)識(shí)我，但卻認(rèn)識(shí)了那么多各行各業(yè)，性格迥異的學(xué)員，還聆聽(tīng)了那么多心理門派的名家大師的字字珠璣，尤其感謝張業(yè)祥老師讓我不惑之年茅塞頓開(kāi)，讓我明白了咱要“活到老，學(xué)到老，開(kāi)腦洞到老?！倍嗖哦嗨?，文武雙全，獨(dú)一無(wú)二的張老師，我喜歡。這短短的十九天里，從基礎(chǔ)心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、變態(tài)心理學(xué)、測(cè)量心理學(xué)、咨詢心理學(xué)到咨詢技能、診斷技能、測(cè)量技能，可以說(shuō)，一路走來(lái)，我學(xué)得好辛苦，可我卻學(xué)得很充實(shí)，雖然長(zhǎng)時(shí)間的聽(tīng)課已經(jīng)是幾十年前的事了，但我依然聽(tīng)得兩眼放光，學(xué)得津津有味。無(wú)論是資深，極具親和力的陳建華教授，才貌雙全、技藝超群的美才老師，執(zhí)著敬業(yè)、接地氣的李陽(yáng)老師，沉穩(wěn)淡然、秉承張氏門派風(fēng)格的鄭霞老師，絞盡腦汁、苦口婆心給我們講解測(cè)量的劉歡博士，尤其是我最最喜歡的優(yōu)雅、美麗、博學(xué)、寧?kù)o、溫柔的還夾雜著些許小可愛(ài)的楊琳老師無(wú)不給留下了深刻的印象，帶給我陪伴永生的回憶。

篇（4）

焦點(diǎn)解決短期心理咨詢（Solut ion-focused brief counseling），是Steve Deshazer和妻子Insoo Berg Kim于20世紀(jì)70年代在短期家庭治療中心（Brief Family Therapy Center）發(fā)展出來(lái)的一種新興的咨詢模式[1]。該中心為世界各地提供訓(xùn)練，舉辦工作坊，并且著書(shū)立說(shuō)，一些期刊發(fā)表專文和研究結(jié)果，積極倡議他們的工作模式和對(duì)治療的信念[2]，由于其發(fā)展性的觀點(diǎn)而受到了各國(guó)心理工作者的廣泛關(guān)注和應(yīng)用。所謂“焦點(diǎn)解決”是指以尋找解決問(wèn)題的方法為核心的短程心理治療技術(shù)，而不是像傳統(tǒng)咨詢理念那樣尋找問(wèn)題原因、追溯個(gè)人歷史或宣泄不良情緒。經(jīng)過(guò)二三十年的發(fā)展，這種模式日趨成熟，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于家庭治療、學(xué)校輔導(dǎo)、婚姻咨詢等心理健康服務(wù)領(lǐng)域。

1焦點(diǎn)解決短期心理咨詢的形成背景

焦點(diǎn)解決短期心理咨詢的形成基于三大文化歷史背景：一是短期咨詢的興起；二是系統(tǒng)觀的影響；三是后現(xiàn)代哲學(xué)觀特別是后現(xiàn)代建構(gòu)主義的影響[3]。短期咨詢是相對(duì)于傳統(tǒng)的沒(méi)有時(shí)間期限或長(zhǎng)期咨詢而言的，是指以盡可能少的會(huì)談次數(shù)，對(duì)來(lái)訪者的問(wèn)題進(jìn)行有效的處理，并促成其積極的改變。隨著社會(huì)不斷發(fā)展，人們對(duì)心理健康越來(lái)越重視，對(duì)心理咨詢資源的需求也越來(lái)越多，所以短期咨詢以其省時(shí)、高效的特點(diǎn)應(yīng)運(yùn)而生。研究者只關(guān)注來(lái)訪者的好行為，正如系統(tǒng)觀強(qiáng)調(diào)的是系統(tǒng)的平衡、系統(tǒng)內(nèi)的互動(dòng)和反饋，認(rèn)為一旦來(lái)訪者好的行為增加了，那么壞的行為自然就減少一些，那么個(gè)體整個(gè)內(nèi)部系統(tǒng)的改變也就發(fā)生了[4]。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢的形成還深受后現(xiàn)代建構(gòu)主義的影響，社會(huì)建構(gòu)主義認(rèn)為個(gè)體的改變是以環(huán)境和社會(huì)的改變?yōu)榛A(chǔ)的，人必須通過(guò)自身積極創(chuàng)造與環(huán)境的互動(dòng)才能建構(gòu)真實(shí)的主體經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)對(duì)事件的多元意義與互動(dòng)性。它認(rèn)為個(gè)體的狀態(tài)是自身與環(huán)境、文化建構(gòu)的結(jié)果，改變的仍然是個(gè)體與社會(huì)環(huán)境的建構(gòu)，用新的建構(gòu)模式替代舊的建構(gòu)模式，來(lái)訪者的問(wèn)題狀況就會(huì)得到自然改善。同時(shí)，它也十分強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言在意義構(gòu)建中的作用，認(rèn)為人們是通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)使他們的生活得以改變[5]。

2焦點(diǎn)解決短期心理咨詢的基本理念

21關(guān)于問(wèn)題事件本身。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢認(rèn)為，事出并非必有因。許多事情的復(fù)雜程度很難用簡(jiǎn)單的因果關(guān)系來(lái)梳理，問(wèn)題往往是互動(dòng)的產(chǎn)物，有時(shí)可能互為因果，一味地進(jìn)行因果分析，并不能達(dá)到解決問(wèn)題的目的。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢不會(huì)耗費(fèi)時(shí)間去尋找問(wèn)題的原因，而把焦點(diǎn)放在問(wèn)題的解決方式上。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢還認(rèn)為，“問(wèn)題癥狀”不一定全是負(fù)性的效果，同樣具有正向的功能。

22關(guān)于來(lái)訪者自身能力。與人本主義對(duì)來(lái)訪者的看法一致，焦點(diǎn)解決短期治療認(rèn)為來(lái)訪者是有能力、有資源的問(wèn)題解決者，是最了解自身問(wèn)題的專家。治療應(yīng)該從來(lái)訪者的優(yōu)點(diǎn)而非缺點(diǎn)著手，而治療過(guò)程也是因人而異的，沒(méi)有統(tǒng)一的模式，主要關(guān)注個(gè)案的特性、力量與偏好[6]，強(qiáng)調(diào)利用來(lái)訪者本身的資源達(dá)到改變的目標(biāo)，提供以來(lái)訪者積極發(fā)現(xiàn)改變線索的機(jī)會(huì)。

23關(guān)于解決方法。前面說(shuō)道，咨詢師“引發(fā)”來(lái)訪者運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)，使其產(chǎn)生改變，所以在咨詢過(guò)程中，咨詢師一定要懂得變通，在咨詢師協(xié)助來(lái)訪者尋找解決方法時(shí)，合作與溝通是非常必要的，在幫助來(lái)訪者的過(guò)程中遇到的失敗和挫折，可能只是溝通的方式不對(duì)。焦點(diǎn)解決短期治療強(qiáng)調(diào)以“建構(gòu)解決之道的耳朵”傾聽(tīng)來(lái)訪者述說(shuō)出的故事，通過(guò)配合來(lái)訪者的聲調(diào)、感情和用語(yǔ)，一步步進(jìn)入來(lái)訪者的世界做積極的行動(dòng)引導(dǎo)，促進(jìn)來(lái)訪者的進(jìn)一步改變，協(xié)助他們搜尋并創(chuàng)造新的意義，產(chǎn)生新的想法與行為。

24關(guān)于“改變”。焦點(diǎn)解決短期治療認(rèn)為，小的目標(biāo)可以帶動(dòng)來(lái)訪者解決行動(dòng)的信心與動(dòng)機(jī)，尤其是最先出現(xiàn)的小改變是曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的成功例外時(shí)，則行動(dòng)起來(lái)就更容易，焦點(diǎn)解決短期治療認(rèn)為凡事都有例外，只要有例外發(fā)生，就能從其中找到解決方法從而促發(fā)改變，對(duì)此，焦點(diǎn)解決短期治療通過(guò)提出賦予來(lái)訪者以積極想法與行為的目標(biāo)，來(lái)強(qiáng)化來(lái)訪者已有的、改善處境的成功經(jīng)驗(yàn)，即使這些經(jīng)驗(yàn)非常的微小，幫助個(gè)案意識(shí)到他們對(duì)自己的問(wèn)題擁有比想像中要大得多的控制力，他們所作所為肯定會(huì)有意義[7]。小的改變就像骨牌效應(yīng)，會(huì)促發(fā)更大更多的改變。

3焦點(diǎn)解決短期心理咨詢的技術(shù)與流程

31主要技術(shù)。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢過(guò)程中，咨詢師以尋找問(wèn)題解決方法為導(dǎo)向，使來(lái)訪者對(duì)自己的問(wèn)題有所改變，通過(guò)小的改變帶動(dòng)大的變化。其中的主要技術(shù)包括：一般化、會(huì)談前的改變、預(yù)設(shè)性的詢問(wèn)、刻度化詢問(wèn)、奇跡詢問(wèn)、例外詢問(wèn)、任務(wù)/家庭作業(yè)、EARS詢問(wèn)、因應(yīng)詢問(wèn)。這些技術(shù)都以語(yǔ)言為載體，通過(guò)找尋成功例外，幫助來(lái)訪者找到自身解決問(wèn)題的資源，建立新的解決問(wèn)題的行為模式。

32一般流程。焦點(diǎn)解決短期治療的一般流程：

描述問(wèn)題。咨詢師詢問(wèn)問(wèn)題的性質(zhì)和細(xì)節(jié)，傾聽(tīng)來(lái)訪者的表述，盡量使用來(lái)訪者的語(yǔ)言，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)以及追究問(wèn)題成因。設(shè)定目標(biāo)。咨詢師要引導(dǎo)來(lái)訪者設(shè)立正向積極的目標(biāo)，并且目標(biāo)一定是肯定的、是指向未來(lái)的。例外探索。這一階段探索來(lái)訪者問(wèn)題的例外經(jīng)驗(yàn)，并詳細(xì)挖掘這些例外經(jīng)驗(yàn)的發(fā)生條件。咨詢師要采用例外詢問(wèn)的技術(shù)，將來(lái)訪者不易看到的例外找出來(lái)，并重視它。結(jié)束回饋。在會(huì)談結(jié)束前，咨詢師需要回顧并整理來(lái)訪者自己提出的問(wèn)題解決途徑，并以正向的態(tài)度回饋給來(lái)訪者，通過(guò)家庭作業(yè)促使來(lái)訪者的行動(dòng)或改變。

4簡(jiǎn)評(píng)

焦點(diǎn)解決短期心理咨詢的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先它聚焦于解決問(wèn)題的方法，用“取而代之的行為代替問(wèn)題的繼續(xù)”來(lái)代替“導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的深層原因”，咨詢過(guò)程中積極關(guān)注問(wèn)題行為的正向功能，以合作溝通的姿態(tài)與來(lái)訪者探討問(wèn)題的解決方式，充分信任來(lái)訪者的自身力量。其次，焦點(diǎn)解決短期心理咨詢過(guò)程簡(jiǎn)單，結(jié)構(gòu)性強(qiáng)，操作簡(jiǎn)便，強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言在建構(gòu)現(xiàn)實(shí)中的核心作用，運(yùn)用積極的語(yǔ)言表達(dá)方式與技巧，實(shí)施有效的信息回饋，并運(yùn)用“奇跡提問(wèn)”的技巧，將語(yǔ)言作為解釋問(wèn)題和解決問(wèn)題的重要途徑。最后，焦點(diǎn)解決短期心理咨詢強(qiáng)調(diào)來(lái)訪者的主動(dòng)角色，認(rèn)為來(lái)訪者是自己?jiǎn)栴}的專家，具有解決問(wèn)題的能力及潛質(zhì)，咨詢師應(yīng)以來(lái)訪者為中心，尊重他們的價(jià)值觀，反對(duì)真理的灌輸以及病理的理論套用。

但是，焦點(diǎn)解決短期心理咨詢也存在一定的局限性：首先，它缺乏豐厚的心理學(xué)理論基礎(chǔ)。其次，它在使用過(guò)程中過(guò)于強(qiáng)調(diào)理論與技術(shù)方面的策略模式。最后，有研究表明[9]，對(duì)于較嚴(yán)重的心理障礙，短期治療即使是達(dá)到25次以上也不能比長(zhǎng)期治療更有效。

參考文獻(xiàn)

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[2]楊家正，游達(dá)裕，梁玉麒解困之道[M]香港大學(xué)出版社，20014-5

[3]何鵬，梁艷艷，李婧焦點(diǎn)解決短期咨詢形成的背景，理念與技術(shù)赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，28（2）：106

[4]許維素等焦點(diǎn)解決短期心理咨商臺(tái)北：臺(tái)灣張老師文化事業(yè)股份有限公司，1998

[5]申雯焦點(diǎn)解決短期心理咨詢概述[J]北京教育學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2007（2）

[6]Marcheta PEAlbert AV，Shaun B，Vicki RBri ef and Nontraditional Approaches to MentalHealth Counseling：Practitioners Att i tudesJournal of Ment al Health Counsel i ng，2002，24（4）：317- 329

篇（5）

美術(shù)教師培訓(xùn)屬于職后教育范疇，在教師職后教育中，存在著一個(gè)比較普遍的現(xiàn)象，大多數(shù)學(xué)員對(duì)教育理論的學(xué)習(xí)熱情不高，訓(xùn)前不了解課程設(shè)置，對(duì)施訓(xùn)單位的培訓(xùn)方式不認(rèn)可，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。近年來(lái)國(guó)內(nèi)心理學(xué)界備受關(guān)注和重視的心理咨詢理論，為我們解決上述問(wèn)題提供了新的視角。

一、“共情”改進(jìn)培訓(xùn)體驗(yàn)

“共情”是心理咨詢中最基礎(chǔ)的原則條件，“共情”就是“感同身受”，與咨詢者有“同感”，即心理咨詢中要求咨詢師把來(lái)訪者與自己位置互換，全面地體認(rèn)來(lái)訪者這個(gè)私人世界中的一切，就好像在感受自己一樣。

在美術(shù)教師培訓(xùn)中，培訓(xùn)的主體是受訓(xùn)的教師，培訓(xùn)的目標(biāo)出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該從“共情”出發(fā)，即受訓(xùn)教師需要怎樣的知識(shí)？是專業(yè)知識(shí)的短板還是教育理念的短板？這些都是施訓(xùn)者要訓(xùn)前深刻調(diào)研的。通過(guò)“共情”培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置，就是要調(diào)研清楚受訓(xùn)學(xué)員的實(shí)際需求，從學(xué)員所處的職業(yè)生涯時(shí)期出發(fā)，了解學(xué)員教師的教學(xué)科研能力，與學(xué)員一起訂制培訓(xùn)課程，為培訓(xùn)建立良好開(kāi)端；在施訓(xùn)過(guò)程中，課程培訓(xùn)教師也應(yīng)當(dāng)從關(guān)注自身感受轉(zhuǎn)變成關(guān)注受訓(xùn)學(xué)員感受，通過(guò)觀察學(xué)員的表情和學(xué)習(xí)反應(yīng)，提升課程體驗(yàn)度；在培訓(xùn)管理中，培訓(xùn)實(shí)施方應(yīng)恰如其分地了解受訓(xùn)學(xué)員的需求、動(dòng)機(jī)、意志等非智力因素，及時(shí)合理地給予學(xué)員受訓(xùn)情感支持，感受學(xué)員的學(xué)習(xí)困難，幫助學(xué)員解決學(xué)員生活困難，促進(jìn)培訓(xùn)順利開(kāi)展。

二、“無(wú)條件積極關(guān)注”改進(jìn)培訓(xùn)方式

“無(wú)條件積極關(guān)注”是指心理咨詢中要求咨詢師對(duì)來(lái)訪者表示看重、認(rèn)可，欣賞其價(jià)值，喜歡他、愛(ài)他，這不是強(qiáng)迫出來(lái)的，而是自然、無(wú)條件的。

在美術(shù)教師職后培訓(xùn)中，“無(wú)條件積極關(guān)注”就要本著“以學(xué)生為本”的思想，注重受訓(xùn)學(xué)員的個(gè)體差異，正確區(qū)分個(gè)體學(xué)員的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，把全部學(xué)員都視為可造之才，發(fā)掘并欣賞學(xué)員的長(zhǎng)處，訓(xùn)前對(duì)學(xué)員進(jìn)行有效測(cè)評(píng)，獲得學(xué)員基礎(chǔ)背景信息；在課程設(shè)置中，應(yīng)適當(dāng)安排可選修式菜單課程供學(xué)員選修，建議來(lái)自山區(qū)的學(xué)員多關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)美術(shù)教育新動(dòng)態(tài)，建議來(lái)自二線城市的學(xué)員多關(guān)注信息技術(shù)促進(jìn)教學(xué)效果提升等等，甚至在一定情況中，可將學(xué)員的內(nèi)疚感轉(zhuǎn)化成學(xué)習(xí)的動(dòng)力，提高受訓(xùn)效率；在培訓(xùn)管理中，施訓(xùn)管理方應(yīng)積極關(guān)注每個(gè)學(xué)員的研修效果，洞察并及時(shí)鼓勵(lì)其個(gè)性中的閃光點(diǎn)，如師德高尚、教學(xué)能力強(qiáng)、教育技術(shù)專和教育科研能力高等，把受訓(xùn)學(xué)員熱愛(ài)教育的態(tài)度和信念泛化到教師終生教育中。

三、“對(duì)質(zhì)和澄清”改進(jìn)培訓(xùn)效果

“對(duì)質(zhì)”是在心理咨詢與治療情景中，咨詢師有意識(shí)地使有疑問(wèn)的現(xiàn)象清晰明了，使其在來(lái)訪者的意識(shí)層面予以明確。“澄清”是咨詢師運(yùn)用自己的潛意識(shí)、同感和直覺(jué)以及理論知識(shí)，對(duì)來(lái)訪者的精神現(xiàn)象進(jìn)行說(shuō)明和解釋。兩者是咨詢師幫助來(lái)訪者解決自身問(wèn)題道路上的兩個(gè)環(huán)節(jié)。

在美術(shù)教師培訓(xùn)中，由于培訓(xùn)時(shí)間較短，培訓(xùn)效果的提升就必須直達(dá)培訓(xùn)目的，譬如在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，學(xué)員受訓(xùn)過(guò)程偏離培訓(xùn)目的的，要及時(shí)糾正?！皩?duì)質(zhì)”就是讓培訓(xùn)目標(biāo)簡(jiǎn)單明了，該是提升教育科研能力的課程，就不要讓學(xué)員走彎路，該是提升課堂教學(xué)能力的課程，就應(yīng)當(dāng)在課程反思點(diǎn)評(píng)中直截了當(dāng)。

“澄清”即施訓(xùn)教師要根據(jù)受訓(xùn)教師的特點(diǎn)，在施訓(xùn)過(guò)程中動(dòng)態(tài)了解受訓(xùn)教師的變化需求，尊重受訓(xùn)教師的背景知識(shí)，達(dá)到培訓(xùn)“不是改造，是支持”的目標(biāo)理念。

總之，心理咨詢視野下的“共情”“無(wú)條件積極關(guān)注”和“對(duì)質(zhì)和澄清”理論在教師培訓(xùn)實(shí)施中應(yīng)同時(shí)進(jìn)行，三者是相輔相成的。從教師培訓(xùn)出發(fā)，實(shí)施心理咨詢理論改進(jìn)培訓(xùn)效果將是教師教育發(fā)展的全新視角，也是回歸教師學(xué)習(xí)本體的探索。

參考文獻(xiàn)：

[1]尹少淳.美術(shù)及其教育[M].長(zhǎng)沙：湖南美術(shù)出版社，1997.

[2]沃爾夫，吉伊根.藝術(shù)批評(píng)與藝術(shù)教育[M].滑明達(dá)，譯.成都：四川人民出版社，1998.

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騰訊QQ的發(fā)展改變了數(shù)以億計(jì)用戶的溝通方式和生活習(xí)慣，它為用戶提供了一個(gè)巨大的便捷溝通平臺(tái)，在人們生活中實(shí)踐著各種生活功能、社會(huì)服務(wù)功能及商務(wù)應(yīng)用功能，并正以前所未有的速度改變著人與人之間的溝通方式，創(chuàng)造著更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用前景，也為圖書(shū)館開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化信息咨詢服務(wù)提供了基本保障。

一、QQ的功能

1.1文件傳輸QQ傳輸文件的速度驚人，是QQ最具口碑，也是最受歡迎的功能之一，幾乎全方位滿足了用戶傳輸文件的需求。QQ還提供了斷線續(xù)傳的功能，即使在傳輸過(guò)程中意外中斷，用戶仍可從斷點(diǎn)處重新開(kāi)始傳輸，大大節(jié)省了時(shí)間和帶寬資源。

1.2群組聊天群組聊天是網(wǎng)民最喜愛(ài)的QQ功能之一。有接近七成的QQ用戶，每天都在使用QQ群組聊天的功能。QQ群是QQ獨(dú)有的一項(xiàng)功能，是按照某種人脈關(guān)系、某種特別興趣或話題而建立起來(lái)的職稱論文。

1.3語(yǔ)音視頻寬帶IM時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，語(yǔ)音與視頻已經(jīng)是IM軟件不可或缺的“標(biāo)配”之一，QQ更是把語(yǔ)音視頻的功能發(fā)揮到極致，為QQ用戶提供更清晰更流暢的語(yǔ)音視頻，更好地滿足他們與好友、家人，乃至商務(wù)領(lǐng)域的面對(duì)面的溝通需要。

1.4截屏截屏是一種截取圖片或文字的途徑，也是一種計(jì)算機(jī)運(yùn)用技術(shù)。通過(guò)這種技術(shù)人們可以從網(wǎng)上或本地計(jì)算機(jī)截取自己感興趣的圖片（或視頻片段）或文章供自己使用觀看，這是很方便的一種途徑，可以幫助人們更好的去理解、使用或傳播知識(shí)。QQ屏幕截圖功能更強(qiáng)，用戶可以在截屏?xí)r調(diào)整圖片大小，從而精確地截取圖片。

1.5個(gè)性展示個(gè)性展示是QQ用戶最常使用的功能之一。一直以來(lái)，QQ都力求將最新鮮的創(chuàng)意性元素，迅速地應(yīng)用于滿足用戶的個(gè)性化需求?；谶@樣的理念，QQ陸續(xù)推出了QQ秀、個(gè)性簽名、個(gè)性頭像等個(gè)性化元素。

1.6遠(yuǎn)程協(xié)助這種遠(yuǎn)程協(xié)助是在網(wǎng)絡(luò)上由一臺(tái)電腦遠(yuǎn)距離控制另一臺(tái)電腦的技術(shù)。QQ的遠(yuǎn)程協(xié)助功能方便用戶瀏覽或者控制好友的電腦，幫助好友解決問(wèn)題。

1.7異步通訊基于異步通訊的QQ離線傳文件功能，無(wú)論好友在線離線，想傳就傳，讓你盡情享受離線傳文件帶給您的隨心所欲，無(wú)拘無(wú)束的網(wǎng)絡(luò)生活。當(dāng)好友上線后，還可以及時(shí)收到提醒，絕不錯(cuò)過(guò)任何關(guān)鍵文件。新開(kāi)發(fā)的QQ離線文件傳輸功能更是在實(shí)時(shí)斷點(diǎn)在線傳輸?shù)幕A(chǔ)上，通過(guò)異步傳輸技術(shù)完美地解決了辦公環(huán)境下大文件傳輸雙方必須同時(shí)在線的問(wèn)題。

二、QQ的特點(diǎn)

2.1實(shí)時(shí)性通過(guò)QQ可以進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)多（QQ群）的實(shí)時(shí)交流。只要雙方或多方同時(shí)在線，就可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)信息交流。

2.2交互性QQ軟件具有文字、聲音、視頻等多種媒體功能，能夠有效地發(fā)揮交流雙方的交互作用。

2.3靈活性QQ軟件使用非常方便、也非常普遍。在中國(guó)，幾乎所有的聯(lián)網(wǎng)機(jī)算機(jī)都預(yù)裝了QQ。QQ軟件具有電子郵件的易用性和全球的通用性，用戶能夠突破時(shí)間、空間和網(wǎng)絡(luò)的限制，可以隨時(shí)隨地地咨詢。手機(jī)QQ的推出以及留言、電子郵件等功能的應(yīng)用，進(jìn)一步增強(qiáng)了交流的自由度和靈活性。

2.4廣泛性騰訊QQ是目前中國(guó)，乃至世界上使用人數(shù)最多的IM軟件。從1999年QQ的誕生，僅僅經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，截至2010年3月5日，騰訊QQ已經(jīng)擁有10億注冊(cè)用戶、1億在線用戶的空前規(guī)模，QQ用戶遍布全球各個(gè)角落。使用者幾乎不需要任何培訓(xùn)，只要知道對(duì)方的號(hào)碼，就可以申請(qǐng)將對(duì)方加為好友，請(qǐng)求咨詢服務(wù)。

2.5匿名性利用QQ進(jìn)行交流時(shí)，交流的雙方多采用昵稱。因而交流雙方可以減少人為因素的干擾。有利于消除咨詢者顧慮，能夠無(wú)拘無(wú)束、暢所欲言。這種匿名聊天方式便于雙方的溝通。

三、QQ在信息咨詢服務(wù)的應(yīng)用

根據(jù)以上對(duì)QQ的功能及特點(diǎn)的介紹，我們可以在QQ和圖書(shū)館的信息咨詢服務(wù)之間找到許多結(jié)合點(diǎn)，將QQ引入圖書(shū)館的信息咨詢工作中，更大程度地為讀者提供信息咨詢服務(wù)。

3.1實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)實(shí)時(shí)交流是QQ最常用的功能。當(dāng)上線以后就可以接收讀者發(fā)來(lái)的信息或者向讀者發(fā)送、回復(fù)信息。咨詢館員可以利用QQ的這種即時(shí)交流功能，開(kāi)展常規(guī)的在線咨詢服務(wù)，讀者不必親臨圖書(shū)館也能借助網(wǎng)絡(luò)向在線館員咨詢問(wèn)題，使讀者擺脫了時(shí)間和空間的限制，同時(shí)也更好地避免了E-mail、BBS等服務(wù)的滯后性。圖書(shū)館利用QQ開(kāi)展信息咨詢服務(wù)有三種模式：文本模式、語(yǔ)音模式和視頻模式。

3.1.1文本模式在這種模式下，讀者可以直接點(diǎn)擊咨詢服務(wù)人員的頭像，進(jìn)入聊天界面，直接在聊天框內(nèi)以文本的方式，輸入要咨詢的問(wèn)題，然后按“enter”或者點(diǎn)擊鼠標(biāo)發(fā)送就行了。這種模式的好處是用起來(lái)比較方便，而且在對(duì)方不在線的情況下，也可以給對(duì)方留言或呼叫，只要對(duì)方一上線就可以看到。另外，還可以把聊天記錄保存下來(lái)，以便查詢和翻閱。缺點(diǎn)是，如果雙方或一方打字速度太慢的話，會(huì)影響咨詢的進(jìn)行。

3.1.2語(yǔ)音模式騰訊公司最近幾年的QQ各種版本都有語(yǔ)音功能。只要對(duì)方在計(jì)算機(jī)上安裝聲卡及其驅(qū)動(dòng)程序，并配備耳機(jī)和麥克風(fēng)，就可通過(guò)點(diǎn)擊聊天窗口中的語(yǔ)音聊天，向?qū)Ψ桨l(fā)送連接語(yǔ)音交談的請(qǐng)求。對(duì)方確認(rèn)后，便可以進(jìn)行對(duì)話。QQ的語(yǔ)音聊天功能在使用中不需要支付任何費(fèi)用，效果跟電話差不多。對(duì)讀者而言，無(wú)需拔打電話就可以在線咨詢，非常經(jīng)濟(jì)、快捷和實(shí)用。圖書(shū)館利用這項(xiàng)功能進(jìn)行咨詢服務(wù)，可以避免文本聊天模式下打字速度太慢的弊端，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)咨詢的活力，大大提高服務(wù)效率。但語(yǔ)音模式也有它自己的缺點(diǎn)：一是雙方需要聲卡、耳機(jī)、麥克風(fēng)等設(shè)備，二是聊天記錄難以保存，不便以后的查詢和翻閱。

3.1.3視頻模式視頻的使用跟語(yǔ)音有些相似，優(yōu)缺點(diǎn)也很相近，除了語(yǔ)音聊天需要的設(shè)備外，還需要攝像頭及其驅(qū)動(dòng)。在這種模式下，讀者與咨詢?nèi)藛T能相互看到對(duì)方，將讀者需要的信息通過(guò)視頻展示給讀者，雙方交流起來(lái)更加貼心。但如果有一方網(wǎng)速較慢的話，最好不要使用視頻模式。

3.2文件傳輸服務(wù)利用QQ文件傳輸功能可以開(kāi)展電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。讀者可以將其所要咨詢的問(wèn)題及各種要求以文件的形式傳遞給咨詢館員；咨詢館員可以將代查、代譯的電子文獻(xiàn)傳遞讀者。QQ的這種文件傳輸服務(wù)有三種方式：直接傳遞、通過(guò)共享硬盤和通過(guò)QQ郵箱。

3.2.1直接傳遞當(dāng)讀者和館員都在線時(shí)，利用“傳遞文件”功能，選定要傳送的文件，點(diǎn)擊“發(fā)送”等待對(duì)方接受請(qǐng)求即可。這項(xiàng)功能是在實(shí)時(shí)的情況下完成的，比E-mail傳送文件更即時(shí)、更方便。圖書(shū)館可以利用這項(xiàng)功能為異地讀者提供電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，使讀者能夠即時(shí)獲取原文。利用這種方式傳遞文件，優(yōu)點(diǎn)是能即時(shí)傳遞；缺點(diǎn)是要求雙方同時(shí)在線，而且太大的文件不能通過(guò)這種方式傳遞。

3.2.2通過(guò)共享硬盤傳遞在QQ中通過(guò)共享硬盤傳遞文件有兩種方式。一種是通過(guò)QQ的網(wǎng)絡(luò)硬盤(QQ2OO4以上版本)功能，直接與對(duì)方共享網(wǎng)絡(luò)硬盤中的文件，這種功能的限制是需要會(huì)員才能使用這種功能。另一種方式是通過(guò)QQ群中的【群共享】，咨詢館員可以將電子文件上傳到共享硬盤中，群用戶可以根據(jù)需要下載，從而避免了直接傳輸中需要雙方同時(shí)在線的弊端。缺點(diǎn)是，普通群的共享空間有限，最多僅能存放總計(jì)16M的文件量。

3.2.3通過(guò)QQ郵箱傳遞進(jìn)入QQ聊天模式以后，點(diǎn)擊“發(fā)送郵件”，就可以直接給對(duì)方發(fā)郵件了。

篇（7）

心理課堂上，學(xué)生通過(guò)教師創(chuàng)設(shè)的活動(dòng)進(jìn)行感受、體驗(yàn)，在交流探討中思考、感悟，從而收獲心理成長(zhǎng)。作為課堂引導(dǎo)者的教師，其課堂語(yǔ)言。尤其是對(duì)學(xué)生回答的回應(yīng)就顯得尤其重要，直接影響著學(xué)生的情緒體驗(yàn)、內(nèi)心感受及思考感悟。如能將心理咨詢技術(shù)與課堂回應(yīng)用語(yǔ)相結(jié)合，不僅能體現(xiàn)出心理教師的專業(yè)性，也能高效地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深入的心理探索。

一、心理咨詢常見(jiàn)技術(shù)

心理咨詢技術(shù)包括用于咨詢的面談技術(shù)以及用于治療的各個(gè)流派技術(shù)。在課堂上較常用到的是面談技術(shù)，而面談技術(shù)又包括參與性技術(shù)與影響性技術(shù)。參與性技術(shù)包括傾聽(tīng)、提問(wèn)、鼓勵(lì)、重復(fù)、內(nèi)容反映、情感反應(yīng)、具體化、參與性概述、非言語(yǔ)行為的理解與把握等技術(shù)；影響性技術(shù)包括面質(zhì)、解釋、指導(dǎo)、情感表達(dá)、內(nèi)容表達(dá)、自我開(kāi)放、影響性概述、非言語(yǔ)行為的運(yùn)用等技術(shù)[1]。

我將這些技術(shù)與心理課課堂回應(yīng)語(yǔ)言相結(jié)合，建構(gòu)了基于心理咨詢技術(shù)的課堂回應(yīng)模式。

二、基于心理咨詢技術(shù)的課堂回應(yīng)模式

這一模式包含八種方式，分別是：內(nèi)容復(fù)述式、情感互動(dòng)式、點(diǎn)評(píng)鼓勵(lì)式、觀點(diǎn)具體化、問(wèn)題啟發(fā)式，同伴互助式、非言語(yǔ)回應(yīng)、自我開(kāi)放式。以下將逐一介紹。

（一）內(nèi)容復(fù)述式

這是基于內(nèi)容反應(yīng)與表達(dá)技術(shù)的課堂回應(yīng)方式。內(nèi)容反應(yīng)與表達(dá)技術(shù)是指咨詢師把求助者的主要言談、思想、觀點(diǎn)加以綜合整理，再用自己的話反饋給求助者。在心理課堂上，教師如能把學(xué)生的主要陳述內(nèi)容進(jìn)行綜合整理、反饋，便能達(dá)到加強(qiáng)理解、促進(jìn)溝通的作用。

內(nèi)容復(fù)述式可以分成兩種類型：

1.歸納與重組

有的學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力較差，詞不達(dá)意或冗長(zhǎng)繁瑣，教師有必要對(duì)其發(fā)言進(jìn)行歸納重組，使之言簡(jiǎn)意賅、易于理解。

2.進(jìn)一步釋義

在傾聽(tīng)學(xué)生回答的過(guò)程中，教師觀察其他學(xué)生是否理解剛才學(xué)生所說(shuō)的話，通過(guò)進(jìn)一步釋義來(lái)強(qiáng)調(diào)某一方面的內(nèi)容，促進(jìn)學(xué)生的理解和感悟。

如在“搭起信任之橋”一課中，教師問(wèn)：“到底什么是信任？”一名學(xué)生答道：“信任就是愿意把自己的事情交給別人辦，讓別人幫助自己?！苯處熁貞?yīng)道：“解釋得很好，信任就是一種相信他人并愿意把自己托付給他人的一種心理品質(zhì)?！苯處煹募皶r(shí)回應(yīng)和必要釋義不僅讓回答的學(xué)生感到被理解和肯定，同時(shí)也加強(qiáng)了其他學(xué)生的理解，提高了思維層次。

（二）情感互動(dòng)式

心理咨詢中的情感反應(yīng)與表達(dá)技術(shù)是指把求助者陳述的情緒、情感經(jīng)過(guò)概括、綜合與整理后反饋給求助者。這就需要咨詢師的共情能力。共情，也稱同理心，是由人本主義創(chuàng)始人羅杰斯所闡述的概念，是指站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，敏銳、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)與理解對(duì)方所表達(dá)的思想和內(nèi)心情感[2]。

師生互動(dòng)中，學(xué)生不僅需要解決問(wèn)題，更希望得到情感支持。因此教師應(yīng)時(shí)刻把握共情這一心理輔導(dǎo)的精粹，巧妙進(jìn)行情感反應(yīng)與表達(dá)，建立良好的師生關(guān)系，實(shí)現(xiàn)心靈溝通，也就是進(jìn)行情感互動(dòng)式的課堂回應(yīng)。

情感互動(dòng)式的課堂回應(yīng)分為初級(jí)和高級(jí)兩個(gè)層次。初級(jí)就是教師能夠感受到學(xué)生明白呈現(xiàn)的感受并進(jìn)行反應(yīng)，高級(jí)是指教師不但感受到學(xué)生表面上傳遞的情感信息，還能體會(huì)并反饋其“隱喻或未覺(jué)察”的感覺(jué)，甚至給予積極的支持。

比如，“好成績(jī)壞成績(jī)”一課，在引導(dǎo)學(xué)生回答自己對(duì)待成績(jī)的心態(tài)時(shí)，一學(xué)生說(shuō)：“我的成績(jī)不好，媽媽總說(shuō)我不聽(tīng)她的話不好好學(xué)習(xí)，其實(shí)我每天都認(rèn)真上課做作業(yè)，但成績(jī)就是提高不了，我也很難過(guò)?！?/p>

初級(jí)的情感互動(dòng)回應(yīng)：努力也沒(méi)有達(dá)到自己和媽媽的期望，還因成績(jī)不好被媽媽責(zé)備，我能感到你的委屈和難過(guò)。（能夠感受并反饋學(xué)生言語(yǔ)信息中的基本情感信息，并且給予同情與支持。）

高級(jí)的情感互動(dòng)回應(yīng)：為了提高成績(jī)，你已經(jīng)很努力了，結(jié)果卻不盡人愿，也得不到認(rèn)可，你感到委屈、挫敗，但是我看到了你不言放棄的精神，你是一個(gè)有進(jìn)取心的孩子。（不僅能夠說(shuō)出學(xué)生表面呈現(xiàn)的情緒，還能反饋其深層次中渴望得到認(rèn)可的意愿，而且給予了積極的情感支持。）

（三）點(diǎn)評(píng)鼓勵(lì)式

鼓勵(lì)技術(shù)，就是咨詢師通過(guò)語(yǔ)言對(duì)求助者進(jìn)行鼓勵(lì)，鼓勵(lì)其進(jìn)行自我探索和改變。心理課堂中，理想的狀態(tài)是學(xué)生坦誠(chéng)相待，暢所欲言。只要學(xué)生能夠說(shuō)出、敢于說(shuō)出自己心中所思所想，都應(yīng)當(dāng)加以肯定[3]。教的肯定與鼓勵(lì)能幫助學(xué)生盡快消除阻抗心理，建立安全的心理體驗(yàn)，激發(fā)他們參與課堂、表達(dá)自己的積極意愿。

比如，在“我能行”主題課上，教師問(wèn)：“你們覺(jué)得自己哪方面的表現(xiàn)值得驕傲呢？”一個(gè)怯生生的孩子舉手說(shuō)：“我學(xué)習(xí)不好，但是我也有我的優(yōu)點(diǎn)。”教師微笑地注視著他說(shuō)：“說(shuō)得很好，我很感興趣，可以具體說(shuō)說(shuō)嗎？”學(xué)生高興地說(shuō)：“我家務(wù)做得好，會(huì)拖地、洗衣服，還會(huì)蛋炒飯！”教師：“哇，你真是既勤快又能干！”

有時(shí)候，雖然只是簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，比如“嗯”“很好”“還有呢”，卻能夠激發(fā)學(xué)生表達(dá)的意愿。當(dāng)然，如果能在鼓勵(lì)時(shí)點(diǎn)出學(xué)生的具體表現(xiàn)，比如：“你的觀點(diǎn)非常新穎，讓老師耳目一新?！薄罢f(shuō)得很好，不僅說(shuō)出了自己的心聲，還說(shuō)出了同學(xué)們的心聲?！薄安诲e(cuò)，你的陳述條理很清晰?！薄暗拇_是這樣，可見(jiàn)你的感悟很深刻。”這樣的回應(yīng)具有針對(duì)性，彰顯誠(chéng)意，更能激發(fā)學(xué)生的信心。

（四）觀點(diǎn)具體化

具體化技術(shù)指咨詢師協(xié)助求助者清楚、準(zhǔn)確地表達(dá)他們的觀點(diǎn)以及他們所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的事情。小學(xué)生課堂上，常常會(huì)出現(xiàn)模糊不清、籠統(tǒng)不明確或者矛盾不合理的表述，這時(shí)，教師就可以以“何人、何時(shí)、何地、有何感覺(jué)、有何想法、發(fā)生什么事、如何發(fā)生”等問(wèn)題，協(xié)助學(xué)生更清楚、更具體地描述其問(wèn)題，即課堂回應(yīng)中的觀點(diǎn)具體化。

例一：

在“做情緒的主人”主題課上，為了使學(xué)生更好地理解“想法產(chǎn)生情緒”這一概念，教師組織學(xué)生進(jìn)行“懸崖冥想”體驗(yàn)，在此之前，教師出示一張懸崖圖，并問(wèn)：“你們?cè)谶@張圖片上看到什么？”

學(xué)生異口同聲地回答：“懸崖?！?/p>

師：對(duì)，是懸崖，這是怎樣的一座懸崖呢？

生1：十分陡峭，很危險(xiǎn)。

生2：又高又陡，站在上面會(huì)發(fā)抖。

在這個(gè)例子中，學(xué)生一開(kāi)始僅簡(jiǎn)單地回答“懸崖”這個(gè)模糊、籠統(tǒng)的概念，這時(shí)教師進(jìn)行觀點(diǎn)具體化，讓學(xué)生的回答充實(shí)豐滿，從而打開(kāi)了學(xué)生的思路和想象，為接下來(lái)的“冥想體驗(yàn)”奠定了氛圍。

例二：

在“和苦惱說(shuō)再見(jiàn)”一課中，教師請(qǐng)學(xué)生分享自己的心情指數(shù)。

生：我的心情指數(shù)是0。

師：看來(lái)你的心情很不好，可以具體說(shuō)說(shuō)嗎？

生：每天都是煩心事，不知道怎么說(shuō)。

師：那就說(shuō)最近最令你苦惱的一件事吧，看看我能不能為你提供幫助。

生：大概就是昨天……

在這個(gè)例子中，學(xué)生的回答毫無(wú)頭緒，也不知要怎么表達(dá)自己內(nèi)心的感受，這時(shí)，教師進(jìn)行觀點(diǎn)具體化，引導(dǎo)學(xué)生從煩亂的狀態(tài)進(jìn)入明晰的狀態(tài)，引導(dǎo)他就某一點(diǎn)進(jìn)行闡述，從而打開(kāi)思路。

（五）問(wèn)題啟發(fā)式

小學(xué)生受限于自身的認(rèn)知水平、邏輯思維能力、分析能力，或難以探究事件的因果本質(zhì)，或不善于表達(dá)內(nèi)心的感受，看人論事也難免有偏頗之處，這些認(rèn)知缺陷可能影響著他們的心理健康水平。這時(shí)，教師就應(yīng)該指出學(xué)生發(fā)言中的缺憾，啟發(fā)他們對(duì)問(wèn)題進(jìn)行思考，促進(jìn)其自我探索，從而實(shí)現(xiàn)心理成長(zhǎng)。

例一：

“盲人啞巴”體驗(yàn)游戲結(jié)束后，教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分享。

師：你在扮演盲人時(shí)，走得小心翼翼，前進(jìn)非常緩慢，為什么呢？

生：路上障礙很多，我又看不到，所以要小心一點(diǎn)。

師：可以說(shuō)說(shuō)你當(dāng)時(shí)的心理感受嗎？

生：很緊張，很害怕。

學(xué)生的感悟往往是切身的情w感受帶來(lái)的，這段對(duì)話中，教師通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)學(xué)生感受自己的情緒，從而激發(fā)他們的感悟。

例二：

生：我喜歡科學(xué)學(xué)科。

師：你喜歡科學(xué)的哪個(gè)方面呢？

生：具體哪一方面？讓我想想……我也說(shuō)不準(zhǔn)……

師：課外，你做過(guò)一些對(duì)科學(xué)感興趣的事情嗎？

生：沒(méi)有。

這節(jié)課主題為“我的興趣愛(ài)好”，輔導(dǎo)目標(biāo)在于引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的興趣，并能用積極的態(tài)度培養(yǎng)自己的興趣愛(ài)好。對(duì)話中，教師通過(guò)提問(wèn)，引導(dǎo)學(xué)生思考興趣和態(tài)度之間的聯(lián)系，他沒(méi)有對(duì)學(xué)生對(duì)某事物既感興趣又不行動(dòng)的情況提出批評(píng)，但學(xué)生卻可以從老師的應(yīng)答中得到啟發(fā)，從而思考自己的興趣和行動(dòng)之間的關(guān)系[4]。這種抓住問(wèn)題、呼應(yīng)主題的提問(wèn)可以說(shuō)是抓住了課堂的輔導(dǎo)點(diǎn)，促進(jìn)了課堂目標(biāo)的達(dá)成。

例三：

在“悅納自我”一課中，一名學(xué)生說(shuō)道：“我成績(jī)一直不好，沒(méi)什么值得驕傲的?！辈浑y看出，“成績(jī)代表一切”的觀點(diǎn)已經(jīng)在這位學(xué)生心中留下深刻的烙印，教師馬上回應(yīng)：“看來(lái)你認(rèn)為學(xué)習(xí)成績(jī)就是評(píng)價(jià)一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)，其他同學(xué)怎么看？”教師正面地指出該生的問(wèn)題，同時(shí)也把思考留給了全體學(xué)生。最后大家得出了“可以從多方面評(píng)價(jià)一個(gè)人，每個(gè)人都可以找到自己的優(yōu)點(diǎn)，從而悅納自我”的觀點(diǎn)。教師的回應(yīng)及時(shí)扭轉(zhuǎn)了學(xué)生片面化的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，并且通過(guò)啟發(fā)式的提問(wèn)緊扣課堂主題，達(dá)成了輔導(dǎo)目的。

（六）同伴互助式

心理課是一種自助和互助相結(jié)合的過(guò)程，學(xué)生在人際互動(dòng)中了解：“哦，原來(lái)你也有這個(gè)問(wèn)題，原來(lái)你也有這種感受，原來(lái)遇到問(wèn)題的時(shí)候，我是這么想這么做，而你卻是那么想那么做的?！睆亩a(chǎn)生一種同呼吸共命運(yùn)的鏈接感，并在分享中解決心理困擾，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，獲得成長(zhǎng)。

心理課堂上，教師可以將一個(gè)學(xué)生的回答擴(kuò)散到其他學(xué)生身上，激發(fā)全班一起思考討論。

比如：一個(gè)學(xué)生發(fā)表對(duì)于追星的觀點(diǎn)：“追星是很盲目的，一點(diǎn)幫助都沒(méi)有，還浪費(fèi)自己的時(shí)間和精力。”教師不置可否，而是將問(wèn)題拋給全班：“他不贊成追星，覺(jué)得有害無(wú)益，你們?cè)趺纯茨兀坑邢嗤蛘卟煌挠^點(diǎn)都可以說(shuō)一說(shuō)?！边@樣一來(lái)，就激發(fā)了全班的討論，形成了互助式的課堂氛圍。

（七）非言語(yǔ)回應(yīng)

非言語(yǔ)行為主要表現(xiàn)在目光注視、面部表情、身體語(yǔ)言等，非言語(yǔ)的信息能夠修正和補(bǔ)充言語(yǔ)的內(nèi)容，在心理咨詢活動(dòng)中起著非常重要的作用。有時(shí)，非言語(yǔ)行為傳達(dá)的共情態(tài)度甚至比言語(yǔ)還多，影響更大。心理課中，教師并不僅僅通過(guò)語(yǔ)言組織課堂，而是整個(gè)人在組織課堂，課堂氛圍如何，很大程度上取決于教師非言語(yǔ)的表達(dá)。因此，在課堂回應(yīng)中，教師可以巧用非言語(yǔ)技巧，營(yíng)造出意想不到的效果。

比如：發(fā)現(xiàn)回答的學(xué)生感到緊張，可以走過(guò)去拍拍其肩膀，傳遞“我支持你”的信息；學(xué)生的回答很精彩時(shí)，可以豎起大拇指或者鼓掌，用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)“我欣賞你”；比如，學(xué)生回答時(shí)，教師身體前傾，目光注視表示認(rèn)真傾聽(tīng)；再比如：結(jié)合學(xué)生的回答中釋放的情緒，傳遞不同的面部表情，或開(kāi)懷或皺眉等。

（八）自我開(kāi)放式

自我開(kāi)放技術(shù)指咨詢師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗(yàn)與求助者共同分享，或分享自己與求助者類似的經(jīng)歷、體驗(yàn)、情感等。在心理課上，教師適當(dāng)?shù)淖晕议_(kāi)放能迅速拉近師生之間的距離，消除阻抗，學(xué)生也能在教師的自我開(kāi)放中得到啟發(fā)[5]。

例一：

在“感受信任”一課中，教師問(wèn)學(xué)生：“你經(jīng)歷過(guò)不被信任的時(shí)刻嗎？”此時(shí)課堂卻陷入沉默，教師及時(shí)注意到學(xué)生狀態(tài)，于是問(wèn)：“老師經(jīng)歷過(guò)，想知道嗎？”學(xué)生一下子被吸引住了，全神貫注盯著教師看。教師說(shuō)：“小時(shí)候，我把做好的作業(yè)忘在家里了，跟老師說(shuō)，老師卻不相信我，說(shuō)我說(shuō)謊。我當(dāng)時(shí)可委屈了。”學(xué)生產(chǎn)生共鳴，紛紛訴說(shuō)自己的經(jīng)歷。

例二：

在“換位思考”一課上，教師讓學(xué)生分享近期發(fā)生的一個(gè)矛盾，進(jìn)行換位思考。

生：上周，我把媽媽單位的一支筆帶回了家，媽媽狠狠地罵了我，還說(shuō)我是小偷，我心里難過(guò)極了，不就是一支筆嗎？

師：老師也經(jīng)歷過(guò)類似的事情。我小時(shí)候，拿著粉筆在小區(qū)墻上亂涂亂畫(huà)，被媽媽發(fā)現(xiàn)了，不僅被責(zé)令擦得干干凈凈，還要寫(xiě)一封道歉信給清潔工阿姨，當(dāng)時(shí)覺(jué)得媽媽小題大做?，F(xiàn)在長(zhǎng)大了，站在媽媽的角度，換位思考，才知道媽媽這么做，是為了讓我牢牢記得愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，珍惜他人的勞動(dòng)成果。正是媽媽小題大做的教育，讓我成了一個(gè)有素質(zhì)的人。

以上是基于部分心理咨技術(shù)提出的小學(xué)心理課堂的回應(yīng)模式。在這一模式下，教師的反饋語(yǔ)即引導(dǎo)語(yǔ)，能夠營(yíng)造良好的課堂氛圍，開(kāi)拓學(xué)生思路，加深學(xué)生體驗(yàn)，啟發(fā)學(xué)生思考，讓學(xué)生暢所欲言，實(shí)現(xiàn)心理成長(zhǎng)。值得注意的是，使用這些技術(shù)的過(guò)程中，要時(shí)時(shí)牢記，課堂回應(yīng)必須圍繞課堂目標(biāo)進(jìn)行，而且教師的傾聽(tīng)比說(shuō)更重要，建立良好的關(guān)系比說(shuō)教更重要，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)比直指缺點(diǎn)更重要，多問(wèn)感受比多問(wèn)為什么更重要，引導(dǎo)情感體驗(yàn)比學(xué)習(xí)知識(shí)更重要。忽略了這些，任何技術(shù)都是形式的、膚淺的。

參考文獻(xiàn)

[1]郭念鋒.心理咨詢師（三級(jí)）[M].北京：民族出版社，2012.

[2]張付山.共情技術(shù)在心理課堂師生互動(dòng)中的應(yīng)用[J].中小學(xué)心理健康教育. 2016（19）：23-25.

[3]潘蓓蕾.淺析心理輔導(dǎo)活動(dòng)課中的“課堂回應(yīng)”[J].中小學(xué)心理健康教育.2010（11）：20-22.

[4]吳增強(qiáng)，蔣美薇.心理健康教育課程設(shè)計(jì)[M].北京：中國(guó)輕工業(yè)出版社，2012.

篇（8）

一、需提交資料：

本人身份證原件及復(fù)印件一份;大一寸免冠白底光面無(wú)花邊相片1張;登載證書(shū)遺失聲明的報(bào)紙(須屬國(guó)家認(rèn)可公開(kāi)發(fā)行)。登報(bào)紙內(nèi)容必須包含以下內(nèi)容：姓名，證書(shū)編號(hào)，級(jí)別，職業(yè)工種，聲明遺失。二、補(bǔ)辦流程：

申辦人將相關(guān)的資料提交當(dāng)?shù)氐穆殬I(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心綜合服務(wù)科；填寫(xiě)《證書(shū)修改補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)表》并對(duì)資料齊備的予以受理；審查完畢，發(fā)放《證書(shū)補(bǔ)發(fā)修改回執(zhí)單》。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

篇（9）

著名的教育家陶宏開(kāi)以解決網(wǎng)癮問(wèn)題著稱，他也因?yàn)檫@個(gè)名氣被媒體陷害了一把。一次，某家報(bào)刊辦了一個(gè)網(wǎng)癮問(wèn)題講座，臺(tái)上有包括陶宏開(kāi)在內(nèi)的幾位專家，主持人叫了兩個(gè)網(wǎng)癮少年上臺(tái)，請(qǐng)?zhí)障壬?dāng)場(chǎng)解決！

結(jié)果可想而知。不要說(shuō)解決，雙方連對(duì)話都難以進(jìn)行下去。于是有媒體笑稱：網(wǎng)癮專家敗走麥城。

畢竟，讓陶宏開(kāi)成為事件的主角，多少有些不厚道。因?yàn)樗皇切睦碜稍儗＜?，而是位教育工作者。他本?lái)就反對(duì)把網(wǎng)癮當(dāng)成疾病，而是只把它當(dāng)成一個(gè)教育問(wèn)題。

如果做了一段時(shí)間的咨詢工作，你肯定會(huì)有這樣的感受。當(dāng)一個(gè)來(lái)訪者坐到你面前傾訴時(shí)，你一邊保持關(guān)注姿態(tài)，一邊在心里不以為然，“這算什么問(wèn)題呢？不過(guò)就是有些錯(cuò)誤的觀念罷了”。

“追求成長(zhǎng)”、“助人自助”，這些口號(hào)心理咨詢師們耳熟能詳。如果剛剛加入這個(gè)隊(duì)伍，第一節(jié)課上老師就會(huì)給我講到這些宗旨，但很少有人思考，這是醫(yī)學(xué)的目標(biāo)嗎？哪個(gè)泌尿科大夫，或者心血管病專家以“助人自助”為宗旨？他們都是自己動(dòng)手來(lái)解決病人問(wèn)題，病人只需配合醫(yī)生的指示：要你站著，你就不能坐著；要你服三天藥，你絕不能服兩天。相比之下，沒(méi)有一種心理咨詢技術(shù)可以這樣嚴(yán)格地控制“病人”，最終達(dá)到效果，反而還得由來(lái)訪者自己去解決問(wèn)題。那么，這些被稱為“療法”的技術(shù)真的是醫(yī)術(shù)嗎？

“療法”這個(gè)稱呼是不能隨便授予的。在發(fā)達(dá)國(guó)家，一種技術(shù)要想上升為“療法”，必須經(jīng)過(guò)許多關(guān)才能判斷它是否有效。

首先，判斷一種“療法”是否有效，要考慮人體自身的自愈能力。許多疾病不用任何治療是可以自愈的。夏天吃壞了肚子，不去治，也不會(huì)拖到冬天；冬天得了感冒，完全不理睬，也不會(huì)拖到夏天。當(dāng)然，它們有可能加重，但大部分情況下身體可以直接治愈這些小病。

除了自愈能力，一種疾病還可能因?yàn)橹委熞酝獾囊蛩囟?。比如，一個(gè)營(yíng)養(yǎng)不良的人，醫(yī)生并沒(méi)有看出病因，開(kāi)了其他的藥，過(guò)了一段時(shí)間，病人的營(yíng)養(yǎng)跟上了，病自然好轉(zhuǎn)，但并不是醫(yī)生開(kāi)的藥起了作用。

把這些因素排除掉，還要考慮這種技術(shù)體系的作用是否屬于“安慰劑效應(yīng)”。它是真有用，還是只提供了精神安慰。“生物磁力”、“外氣發(fā)放”這些在物理上已經(jīng)被檢驗(yàn)為并不存在的虛假事物，確實(shí)對(duì)許多病人有效。

此外，還得拿出統(tǒng)計(jì)數(shù)字說(shuō)話，并且考慮方法帶來(lái)的副作用。經(jīng)過(guò)如此長(zhǎng)時(shí)間的嚴(yán)格檢驗(yàn)，一個(gè)療法的誕生真是太不容易了。

我們也可以用這種嚴(yán)格的程序來(lái)衡量所有的“心理療法”：許多心理疾病本來(lái)就能自愈，環(huán)境在心理疾病的形成和變化中占有重要的位置，咨詢師的身份就是“安慰劑”，即使真有效果，如果咨客對(duì)咨詢師產(chǎn)生依賴，仍然屬于副作用……可是，在心理咨詢界，卻是從精神分析開(kāi)始，經(jīng)過(guò)患者中心療法、森田療法、認(rèn)知行為療法，到現(xiàn)在派生出音樂(lè)療法、敘事療法、繪畫(huà)療法……五花八門的，據(jù)說(shuō)總數(shù)多達(dá)四百余種，全是發(fā)明人說(shuō)它有效，它就有效了，從未經(jīng)過(guò)什么檢驗(yàn)程序。這是否意味著人們其實(shí)根本沒(méi)拿它們當(dāng)醫(yī)術(shù)？“療法”只不過(guò)是一種約定俗成的稱呼？

當(dāng)然，我并不是要否定心理咨詢工作的效果。比如，一個(gè)人心情不好，經(jīng)過(guò)咨詢師的勸說(shuō)，解開(kāi)心結(jié)，滿意而去。但它就因此該被稱為是“治療”嗎？通過(guò)談話，改變了別人的想法，這不正是一種教育嗎？

現(xiàn)代心理咨詢業(yè)從精神分析開(kāi)始，最初是由一群以弗洛伊德為首的精神科醫(yī)生創(chuàng)立的。草創(chuàng)之初，他們的科學(xué)武器都來(lái)自于醫(yī)學(xué)，只能用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)解析自己觀察到的現(xiàn)象，進(jìn)而用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)標(biāo)識(shí)自己的工作方法。直到今天，心理咨詢業(yè)的話語(yǔ)權(quán)仍然掌握在醫(yī)生手里。盡管不少非醫(yī)學(xué)背景的咨詢師反復(fù)聲稱，“我們不是大夫，心理問(wèn)題不是病”，但這類聲明沒(méi)多少實(shí)際意義。

在這種話語(yǔ)模式中，首先便要把各種心理問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)稱為“病”。這個(gè)名單現(xiàn)在越來(lái)越長(zhǎng)，已經(jīng)包括了諸如“處女情結(jié)焦慮癥”、“恐艾（滋病）癥”等稀奇古怪的名稱。有“心理疾病”的人自然是“病人”，能夠解決“心理疾病”的方法，就順理成章地成了“心理療法”。

實(shí)際上，許多心理咨詢技術(shù)，我看更像是“教育法”。

從弗洛伊德開(kāi)始，心理咨詢的目標(biāo)就被認(rèn)為是引導(dǎo)來(lái)訪者完成他未完成的成長(zhǎng)問(wèn)題。在咨詢師看來(lái)，由于種種原因，來(lái)訪者的成長(zhǎng)過(guò)程被“固著”在人生較早的某個(gè)階段，沒(méi)有隨著年齡的增加而發(fā)展到下一個(gè)階段，他們就是要讓來(lái)訪者再次成長(zhǎng)。以“成長(zhǎng)”而不是“病愈”為咨詢的目標(biāo)，這不正是一種教育嗎？

篇（10）

曾在美國(guó)學(xué)習(xí)了四年臨床心理學(xué)的徐浩淵，1998年回國(guó)后在北京人民廣播電臺(tái)開(kāi)通“徐博士心理熱”節(jié)目。1999～2001年，徐浩淵任北京大學(xué)客座教授，教授臨床心理學(xué)研究生的課程。

在記者面前，徐浩淵并不掩飾對(duì)國(guó)內(nèi)心理咨詢行業(yè)的失望，“通過(guò)考證就可以進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，太多不應(yīng)當(dāng)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人進(jìn)來(lái)了。有些人簡(jiǎn)直是在屠殺心靈，他們沒(méi)有資格做心理咨詢”。

“給病人開(kāi)腹后扔到大街上”

徐浩淵曾接觸過(guò)很多國(guó)內(nèi)的心理咨詢師，她的感覺(jué)是真正懂得用合適方法做咨詢的人太少。

1998年，剛從美國(guó)回國(guó)的徐浩淵發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)的心理咨詢師愛(ài)跟病人講道理?！拔腋嬖V他們，講道理沒(méi)用，那是你的模式，你要了解對(duì)方潛意識(shí)里的問(wèn)題?！?/p>

不久徐就發(fā)現(xiàn)她的勸告并沒(méi)有起到什么效果，因?yàn)槎鄶?shù)從業(yè)者“沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的心理學(xué)教育”。她不止一次地看到，那些把內(nèi)心傷痕埋得很深的來(lái)訪者，在咨詢所因?yàn)樽稍儙煹牟划?dāng)“治療”而受到的傷害。

“好比肚子重有個(gè)瘤子，咨詢師能夠打開(kāi)看。但他不知道怎樣安全地把瘤子切除，然后安全地縫合。他能做的，就是拿著刀拼命戳那瘤子，最后就是讓人開(kāi)著腹走出門滿街跑?！毙旌茰Y認(rèn)為，很多人之所以求助于心理咨詢師，都是因?yàn)橹雷约河行睦韱?wèn)題。但是到一個(gè)并不合格的咨詢師手里，這個(gè)人就很可能就會(huì)病情大發(fā)，“正常生活都被毀掉了”。

徐浩淵在美國(guó)接受臨床心理學(xué)教育時(shí)，老師強(qiáng)調(diào)的第一點(diǎn)便是“安全”。

“什么樣的東西可以往下挖，什么不能挖，在怎樣的情況里可以動(dòng)，都是非常有講究的。好比是一個(gè)手術(shù)，這人體質(zhì)根本不行，非要打開(kāi)肚子給人動(dòng)手術(shù)，縫上人就死了?！毙旌茰Y說(shuō)，不少心理咨詢師包括很多大學(xué)里的心理學(xué)教授，把讓來(lái)訪者痛哭流涕看成自己“會(huì)了”，這樣的咨詢無(wú)異于殺人。

“赤腳醫(yī)生課程發(fā)醫(yī)學(xué)院畢業(yè)證”

接受《新世紀(jì)周刊》采訪的多數(shù)心理專家認(rèn)為，現(xiàn)行的心理咨詢師認(rèn)證制度存在很大缺陷。

2005年10月勞動(dòng)和社會(huì)保障部正式頒布《心理咨詢師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)心理咨詢師的入門門檻做了提高。中國(guó)心理咨詢師職業(yè)等級(jí)分為三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)，其中申報(bào)心理咨詢師三級(jí)者須具備以下條件之一：1，具有心理學(xué)、教育學(xué)、醫(yī)學(xué)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。2，具有心理學(xué)、教育學(xué)、醫(yī)學(xué)專業(yè)大專學(xué)歷，經(jīng)心理咨詢師三級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。3，具有其他專業(yè)本科以上學(xué)歷，經(jīng)心理咨詢師三級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。

“條件一中的被業(yè)內(nèi)稱為‘學(xué)院派’，偏重理論研究，實(shí)際進(jìn)入市場(chǎng)執(zhí)業(yè)的并不多?！碑厴I(yè)于天津師范大學(xué)教育系的鄭軍，現(xiàn)為天津作協(xié)會(huì)員，發(fā)表過(guò)《心理誤區(qū)二百例》、《心靈簡(jiǎn)札》、《說(shuō)文解字話心理》等數(shù)部心理科普類作品。鄭軍曾走訪過(guò)全國(guó)多個(gè)城市的心理咨詢機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)多數(shù)從業(yè)者是通過(guò)培訓(xùn)加考試的方式進(jìn)入心理咨詢行業(yè)的。

“很多人跟他們_接觸就知道，這人沒(méi)上過(guò)大學(xué)。”鄭軍說(shuō)，學(xué)員花上數(shù)千塊錢，在四個(gè)月周六日上課，一共五百多個(gè)課時(shí)。教材的內(nèi)容是普通心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、管理心理學(xué)等各個(gè)科目的一個(gè)濃縮本，相當(dāng)于大學(xué)心理系學(xué)生大學(xué)一年級(jí)第一學(xué)期的課。

“如果學(xué)員一點(diǎn)心理學(xué)知識(shí)都沒(méi)有的話，看了之后只是一個(gè)入門。如果本身就受過(guò)專業(yè)教育的話，這個(gè)培訓(xùn)是沒(méi)有用的，還不如當(dāng)年在學(xué)校學(xué)的東西多?！编嵻娬J(rèn)為通過(guò)這樣的培訓(xùn)拿到的“心理咨詢師資格證”非常尷尬?！昂帽纫粋€(gè)赤腳醫(yī)生的課程，培訓(xùn)完以后就給他發(fā)個(gè)醫(yī)學(xué)院本科的證書(shū)，你說(shuō)這人出去能看病嗎?”

雨后春筍，成材不多

北京心愷信心理事業(yè)發(fā)展中心首席顧問(wèn)張麗，從2003年開(kāi)始講授心理咨詢技能和咨詢師個(gè)人成長(zhǎng)兩門課程。在4年的培訓(xùn)生涯中張麗發(fā)現(xiàn)，學(xué)員在參加培訓(xùn)時(shí)“為考而考”的心態(tài)明顯，少有人能主動(dòng)去學(xué)習(xí)咨詢師心態(tài)等與考證“不那么大相關(guān)”的知識(shí)。

“我們說(shuō)到培訓(xùn)，首先就會(huì)想到英語(yǔ)培訓(xùn)。計(jì)算機(jī)培訓(xùn)等這種技能性的培訓(xùn)。心理咨詢被戴上一個(gè)培訓(xùn)的帽子后，學(xué)員就會(huì)覺(jué)得：我交了錢接受培訓(xùn)了，我就知道怎樣做了。事實(shí)上不是那么一回事?！睆堺愓f(shuō)。

在張麗看來(lái)，心理咨詢師不是能培訓(xùn)出來(lái)的，而是一定是用師傅帶徒弟的實(shí)踐帶出來(lái)的。在美國(guó)，一個(gè)合格的心理咨詢師是需要有教育學(xué)、心理學(xué)或醫(yī)學(xué)的博士學(xué)位和兩年以上的咨詢實(shí)習(xí)證明才可從業(yè)；而國(guó)內(nèi)的情況，多數(shù)還是在邊干邊學(xué)。

鄭軍曾在北京、天津、重慶、濟(jì)南等城市摸過(guò)底，每個(gè)城市中真正實(shí)現(xiàn)贏利并良好運(yùn)營(yíng)的民營(yíng)心理咨詢機(jī)構(gòu)都不超過(guò)十家?！斑@幾年確實(shí)是像雨后春筍般發(fā)展起來(lái)，但筍子長(zhǎng)成竹子的太少。”

目前，全國(guó)心理咨詢行業(yè)收費(fèi)價(jià)格是根據(jù)咨詢師的級(jí)別而定。最低每小時(shí)收費(fèi)100元到150元。普遍價(jià)在200元到300元，再往上走是500元、800元、1200元不等。但鄭軍認(rèn)為，心理咨詢行業(yè)普遍經(jīng)營(yíng)慘淡，他們“用宣傳自己的價(jià)位的方式來(lái)宣傳他們的紅火”。

“很多人敢進(jìn)來(lái)，是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)門檻很低。一兩萬(wàn)塊錢租間房子，還不用門面，居民樓上的那種就可以，一個(gè)人或幾個(gè)人合伙，撐兩三年，最后沒(méi)業(yè)務(wù)也就散掉了。”鄭軍說(shuō)。

張麗也認(rèn)為這個(gè)行業(yè)需要一個(gè)大浪淘沙的過(guò)程。考完證后就開(kāi)業(yè)，多數(shù)人慢慢就會(huì)發(fā)現(xiàn)做不下去，最終選擇退出。因?yàn)閬?lái)訪者在掏錢后，如果發(fā)現(xiàn)咨詢師對(duì)他的問(wèn)題沒(méi)有幫助，可能對(duì)咨詢師整個(gè)行業(yè)都會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑。這個(gè)新興行業(yè)對(duì)口碑的依賴很強(qiáng)烈。

“真的想靠做咨詢來(lái)養(yǎng)活自己，是一件相當(dāng)不容易的事?！睆堺愓f(shuō)，有志于做心理咨詢，還需要有一定的費(fèi)用支付能力，他們需要在執(zhí)業(yè)后還得“經(jīng)常充電”。“國(guó)內(nèi)的老師講課，一個(gè)班五六天下來(lái)就得兩三千。做心理咨詢的人為了能更好的工作，可能一年得參加六七個(gè)班，這些費(fèi)用就不下兩萬(wàn)塊錢。”

“這些問(wèn)題我們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)也跟學(xué)員講到，要對(duì)做心理咨詢師之后遇到的困惑有充足的心理準(zhǔn)備；但是他們?cè)趯W(xué)習(xí)的時(shí)候急于考證，這些問(wèn)題不大能聽(tīng)得進(jìn)去。只有當(dāng)他遇到這樣的問(wèn)題，才能意識(shí)到?！?/p>

學(xué)員身份五花八門

進(jìn)入心理咨詢師培訓(xùn)班的人群中，女人比男人多。“女性能占到60％～70％，因?yàn)榕愿舾?，?duì)人本身的問(wèn)題更加關(guān)注，相比之下男性關(guān)心具體的事。比如我跟你抱怨，一邊哭一邊說(shuō)，男人就會(huì)認(rèn)真聽(tīng)我說(shuō)的事情，而忽視了我一邊哭一邊說(shuō)的情緒?！睆堺愓f(shuō)。

學(xué)員的身份也是五花八門。最受張麗們歡

迎的是被他們稱為“行業(yè)內(nèi)”的人：武警，監(jiān)獄管理者，婦聯(lián)，教師等。因?yàn)樗麄兪恰霸丛床粩唷钡模瑔挝怀鲥X。批量供應(yīng)。

自己掏錢報(bào)名參加培訓(xùn)的人大約占到五六成，其中有人力資源工作者，醫(yī)生，律師，“也有跟你一樣的記者”，張麗笑笑，“大家出于職業(yè)規(guī)劃的需要，也都是想有個(gè)好前程。不過(guò)接觸到的大部分人，聊到后來(lái)就發(fā)現(xiàn)，都是跟個(gè)人的困惑和問(wèn)題有關(guān)”。

部分靠單純一對(duì)一咨詢難以維持運(yùn)營(yíng)的心理咨詢所，逐漸將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向心理咨詢培訓(xùn)。“搭一個(gè)平臺(tái)，請(qǐng)當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)老師來(lái)講課，他們收取一些中間費(fèi)用。”鄭軍說(shuō)。在某種意義上，這種模式與傳銷倒是有幾分相似。

“早年有個(gè)比喻：大家都去加利福尼亞淘金。也有一些人跟著去賣水。淘金的人里面，有的人發(fā)財(cái)了，有的人一無(wú)所獲，但無(wú)論如何，賣水的人肯定會(huì)賺錢。搞心理咨詢培訓(xùn)的人就好比那賣水的?！?/p>

鄭軍認(rèn)為，心理咨詢行業(yè)從2001年到現(xiàn)在，幾乎沒(méi)有人“淘到過(guò)金子”?！爸貞c曾有人投資400萬(wàn)，搞大型的心理咨詢機(jī)構(gòu)，最后也是血本無(wú)歸。在下游持續(xù)不能淘到金子的情況下，上游奏水的生意也不好做了。”

加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)的作用

在專家們看來(lái)，國(guó)家現(xiàn)行的心理咨詢師認(rèn)證制度“達(dá)到了普及推廣心理學(xué)知識(shí)的效果”，但作為專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)而言，還“遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠”。

“在發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，做心理咨詢的認(rèn)證都是心理協(xié)會(huì)的行為，政府不應(yīng)當(dāng)成為認(rèn)證的把關(guān)人?！睆堺惸弥袊?guó)香港地區(qū)為例，心理咨詢師有自己的聯(lián)合會(huì)。聯(lián)合會(huì)中的專家們根據(jù)他們多年的經(jīng)驗(yàn)去審核培訓(xùn)教材。認(rèn)證一個(gè)咨詢師是否可以進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，他們會(huì)考慮申請(qǐng)者是否取得相關(guān)專業(yè)的碩士或博士學(xué)位，受過(guò)多少年的專業(yè)訓(xùn)練，再看他受到的技能培訓(xùn)如何。

張麗介紹，香港地區(qū)的心理咨詢師每年都要經(jīng)過(guò)審核，其案例報(bào)告、學(xué)術(shù)論文、案例督導(dǎo)都有詳細(xì)的備案和記錄?！坝幸粋€(gè)專業(yè)的行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)很好地維持這個(gè)行業(yè)的純潔度時(shí)，心理咨詢就會(huì)在公眾中有可信度，也就意味著其學(xué)術(shù)的位置越高，公眾才會(huì)愿意花錢去購(gòu)買這樣的服務(wù)。”

美國(guó)被認(rèn)為是心理咨詢制度較為成熟的國(guó)家，但在美國(guó)有過(guò)多年學(xué)習(xí)生活經(jīng)驗(yàn)的徐浩淵卻認(rèn)為，從社會(huì)工作的角度而言，收費(fèi)心理咨詢是失敗的。

英國(guó)心理學(xué)家麥克里奧德綜合北美西歐等國(guó)對(duì)心理咨詢業(yè)的調(diào)查數(shù)字后，得出結(jié)論：在西方工業(yè)社會(huì)，每年大約只有平均4％的成年人接受心理咨詢服務(wù)。