序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇住房裝潢設(shè)計(jì)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類(lèi)號(hào)： G232.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

引言

室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)在文明程度發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是科學(xué)與藝術(shù)的一種完美結(jié)合。進(jìn)行室內(nèi)裝潢，主要就是運(yùn)用相關(guān)技術(shù)以及藝術(shù)手法來(lái)創(chuàng)造一個(gè)適宜居住的人工環(huán)境，以便滿足人們?cè)趧趧?dòng)生活和工作中的物質(zhì)和精神需求。其中室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)需要遵循一定的原則。

1、室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)的內(nèi)涵闡釋

1.1 室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)的追求和目的, 可以說(shuō)室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)是以一定的建筑空間為載體, 主要對(duì)建筑物內(nèi)部環(huán)境的整體設(shè)計(jì), 其主要目的是運(yùn)用相關(guān)技術(shù)及藝術(shù)手法創(chuàng)造一種人工環(huán)境, 以便滿足人們?cè)趧趧?dòng)生活和工作中的物質(zhì)和精神需求, 室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)追求的是室內(nèi)環(huán)境多種功能的完美結(jié)合及科學(xué)與藝術(shù)的完美融合, 要求設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品能突出建筑空間的整體性和系統(tǒng)性特征, 室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)也是人類(lèi)居住文化在現(xiàn)展中的一種體現(xiàn)形式。

1.2 厘清室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)和建筑設(shè)計(jì)的關(guān)系。室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)不能等同于建筑設(shè)計(jì), 建筑設(shè)計(jì)應(yīng)該在先, 室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)在后, 室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)是對(duì)建筑設(shè)計(jì)存在的不足的完善和再創(chuàng)造。比如原建筑設(shè)計(jì)中如果存在使用缺陷, 室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)就必須要根據(jù)實(shí)際的要求重新進(jìn)行功能設(shè)計(jì)及空間改造細(xì)化。

1.3 區(qū)分室內(nèi)裝潢與室內(nèi)裝飾的關(guān)系。通常來(lái)講, 室內(nèi)裝飾主要是運(yùn)用陳設(shè)和家具等物品對(duì)生活環(huán)境進(jìn)行的修飾裝扮, 其定義內(nèi)涵與室內(nèi)裝潢還是有很大區(qū)別的。室內(nèi)裝飾可以從藝術(shù)門(mén)類(lèi)角度來(lái)理解, 也可以藝術(shù)手法和技巧方面來(lái)理解。

2、室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)的基本原則

2.1 功能性原則

在對(duì)室內(nèi)裝潢進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候，首先需要考慮的就是人們最基礎(chǔ)的需求。因?yàn)樵诂F(xiàn)代忙碌的城市生活中，人們無(wú)論是工作還是生活，基本上都是在室內(nèi)度過(guò)的，那么對(duì)室內(nèi)的環(huán)境就會(huì)有很高的要求，他們需要有一個(gè)健康舒適的生活環(huán)境，才能夠?yàn)楣ぷ骱蜕钐峁┮粋€(gè)良好的氛圍?？梢哉f(shuō)居住環(huán)境好壞對(duì)于人們的情緒會(huì)有很大的影響，一個(gè)好的居住環(huán)境，會(huì)給人們帶去輕松愉悅的情緒，那么工作和生活中就會(huì)表現(xiàn)的比較突出和優(yōu)秀，如果居住的環(huán)境讓人感覺(jué)到壓抑的話，那么就會(huì)使人們的情緒煩躁，對(duì)工作和生活都是十分不利的。那么設(shè)計(jì)師在對(duì)室內(nèi)裝潢進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候，就要充分的考慮到居住室內(nèi)的人群構(gòu)成特點(diǎn)，根據(jù)具體的情況來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，注重人性化的設(shè)計(jì)理念，要充分的考慮的居住人群的需求。比如說(shuō)在居住的環(huán)境中如果有小孩的話，那么在進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候就要將室內(nèi)比較低矮的建筑設(shè)計(jì)成圓形的，防止有菱角的地方對(duì)小孩產(chǎn)生傷害。如果室內(nèi)居住著老人的話，考慮的老人的生活不便，要將衛(wèi)生間或者是室內(nèi)的地面設(shè)計(jì)成防滑的，避免老人摔倒。所以說(shuō)設(shè)計(jì)師在進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候要充分的考慮到居住人群的特點(diǎn)，進(jìn)行綜合部署，有人性化的設(shè)計(jì)理念。

2.2 整體性原則

室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)通過(guò)對(duì)室內(nèi)進(jìn)行藝術(shù)的造型，讓室內(nèi)變得更加的實(shí)用和美觀，因此，它是一門(mén)相對(duì)獨(dú)立的藝術(shù)，但與此同時(shí)，它也是依附于建筑整體設(shè)計(jì)的。進(jìn)行室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)往往是在保證建筑整體性的基礎(chǔ)上，對(duì)室內(nèi)的各種環(huán)境和空間要素進(jìn)行中心組合和再創(chuàng)造的過(guò)程。當(dāng)代室內(nèi)設(shè)計(jì)者們往往希望將自己的個(gè)人意志、風(fēng)格以及創(chuàng)新能力體現(xiàn)出來(lái)，卻忽視了室內(nèi)設(shè)計(jì)的重要意義。因此，現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)于室內(nèi)的要求并不是美觀，更重要的是藝術(shù)與實(shí)用的完美結(jié)合，因此，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師們要努力的將自己獨(dú)特的創(chuàng)意構(gòu)思與建筑的空間環(huán)境的完整性進(jìn)行完美的融合，達(dá)到室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)整體性原則的根本要求。

2.3 經(jīng)濟(jì)性原則

隨著人們的生活水平的提高，人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生了變化，在住房選擇和室內(nèi)裝潢方面也是如此，很多富有的用戶在進(jìn)行室內(nèi)裝潢時(shí)，選擇的都是比較昂貴的裝潢方式，裝修公司的設(shè)計(jì)師們也著重于服務(wù)于這些用戶，導(dǎo)致一些經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)的用戶負(fù)擔(dān)加重。因此，把握室內(nèi)設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性原則也是十分重要的。設(shè)計(jì)師在進(jìn)行室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)方案的設(shè)計(jì)時(shí)，要綜合考慮客戶的需求和經(jīng)濟(jì)承受能力，根據(jù)客戶提供的要求設(shè)計(jì)出比較完美的方案。善于控制裝潢的造價(jià)，在遵循室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)型這一原則的同時(shí)，為客戶創(chuàng)造出使用、安全、美觀的室內(nèi)環(huán)境。裝潢公司應(yīng)根據(jù)當(dāng)前現(xiàn)實(shí)社會(huì)的要求，設(shè)計(jì)不同經(jīng)濟(jì)層次的室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)方案，從而滿足不同用戶的需求，達(dá)到室內(nèi)裝潢經(jīng)濟(jì)性原則的要求。

2.4 藝術(shù)審美原則

人們?cè)谖镔|(zhì)生活得到滿足之后，就在精神領(lǐng)域有所追求，對(duì)于居住的環(huán)境要求的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)有所提高。以前對(duì)于居住的環(huán)境只是追求于基本的居住功能而已，而人們?cè)谌找姘l(fā)展的社會(huì)中，對(duì)生活的追求有所提高，在精神領(lǐng)域也有了藝術(shù)化的追求。室內(nèi)是人們工作和生活的環(huán)境，大部分的時(shí)間都是在室內(nèi)度過(guò)的，所以說(shuō)對(duì)室內(nèi)進(jìn)行藝術(shù)化的設(shè)計(jì)原則，可以將人們的生活環(huán)境進(jìn)行改善。設(shè)計(jì)師可以根據(jù)居住在室內(nèi)的人群文化程度，個(gè)人修養(yǎng)來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)，在藝術(shù)方面有審美的設(shè)計(jì)風(fēng)格。將藝術(shù)化的理念融合到人們的生活中，使人們的生活環(huán)境有所提高，為工作和生活創(chuàng)造一個(gè)有利的環(huán)境。

2.5 環(huán)保型原則

環(huán)保型的設(shè)計(jì)理念不同于普通的設(shè)計(jì)，它要將自然化的因素充分的展現(xiàn)在室內(nèi)，既要滿足人們視覺(jué)上的享受，還要對(duì)人們的身體健康有益，在舒適度上符合標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)理念的運(yùn)用比如說(shuō)，在陽(yáng)臺(tái)上擺放綠色的盆栽，這樣不僅可以作為景觀來(lái)欣賞，而且還可以凈化空氣。在室內(nèi)涂料的運(yùn)用上，盡量采用刺激性氣體少的，顏色運(yùn)用可以進(jìn)行搭配，比如兒童房可以設(shè)計(jì)成卡通的模式，在臥室可以采用柔和的暖色，這樣有利于睡眠而且可以制造浪漫溫馨的氛圍，在客廳就可以采用明快一些的顏色。如果是頂樓的話，還可以開(kāi)辟出樓頂?shù)幕▓@，或者是天窗的運(yùn)用，在采光上進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)。綠色裝飾的設(shè)計(jì)不僅可以達(dá)到環(huán)保的作用，而且對(duì)于人們的生活和工作都帶來(lái)了很多的好處，可以給人們一個(gè)輕松愉悅的生活環(huán)境，在精神上陶冶情操，凈化心靈，可以使工作了一天的人們?cè)谑孢m的環(huán)境中得以放松。

2.6 創(chuàng)新性原則

室內(nèi)的裝潢設(shè)計(jì)時(shí)一門(mén)藝術(shù)，創(chuàng)新在這門(mén)藝術(shù)中占據(jù)了重要的地位，可以說(shuō)創(chuàng)新是室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)活動(dòng)的靈魂。如果室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)沒(méi)有創(chuàng)新，那么室內(nèi)環(huán)境就會(huì)顯得單調(diào)，沒(méi)有活力。因此，在室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師們的綜合素養(yǎng)決定了他們的創(chuàng)新能力，這也是室內(nèi)設(shè)計(jì)的一個(gè)原則之。另一方面，室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)的創(chuàng)新又不同于一般的藝術(shù)創(chuàng)新，它的主要任務(wù)時(shí)為了滿足用戶的需求，因此，室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)的創(chuàng)新就是要將用戶的設(shè)計(jì)意圖和設(shè)計(jì)師的追求，綜合當(dāng)前的技術(shù)，將空間創(chuàng)造的意圖和建筑空間的限制通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新完美的統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)現(xiàn)有意義的價(jià)值的創(chuàng)新。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在進(jìn)行室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)的時(shí)候，只有遵循一定的原則，根據(jù)客戶的具體要求進(jìn)行合格的室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)，同時(shí)努力拓展自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，對(duì)自己的設(shè)計(jì)進(jìn)行最大的創(chuàng)新，滿足當(dāng)前人們對(duì)藝術(shù)的追求，讓室內(nèi)的裝潢設(shè)計(jì)達(dá)到最優(yōu)化，滿足人們的多層次追求。

參考文獻(xiàn)

篇（2）

【案例1】

房屋裝修合同竟然毫無(wú)效用

老童的住房還是上世紀(jì)80年代入住的工房，年久失修，不是電路出問(wèn)題，就是墻面脫落，小修小補(bǔ)已經(jīng)無(wú)濟(jì)于事，于是，打算干脆重新裝修。老童去了幾次大型裝修展示會(huì)，不是嫌費(fèi)用高，就是公司不愿做老房子。最后，他在報(bào)紙上看到一家上海十強(qiáng)之一的某裝潢設(shè)計(jì)公司某區(qū)分公司，這家公司名氣不小，且價(jià)格便宜，二室戶住房只要3.5萬(wàn)元全包。

不久，老童與這家裝修公司簽訂了裝修合同，從此讓他煩心的事就沒(méi)停過(guò)。光是前期設(shè)計(jì)，裝修公司就差不多拖了兩個(gè)星期。好不容易等到開(kāi)工，可老童發(fā)現(xiàn)公司派來(lái)的裝修工人很不規(guī)范，裝修進(jìn)度慢就別說(shuō)了，裝修的質(zhì)量更差，幾乎所有項(xiàng)目都返工過(guò)。

裝修工程拖了3個(gè)半月還沒(méi)結(jié)束，于是老童向該裝潢設(shè)計(jì)公司總部進(jìn)行投訴，可他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，對(duì)方告知他，他們公司從來(lái)沒(méi)有成立過(guò)某區(qū)的分公司，而是市場(chǎng)上常常有一些小公司冒充他們企業(yè)的分公司搭“順風(fēng)車(chē)”攬客，其簽訂的裝修合同也根本無(wú)效。

【專(zhuān)家解析】

選擇裝修公司不能僅憑廣告或者口頭宣稱的內(nèi)容為依據(jù)，在簽訂合同前一定要對(duì)裝潢公司的資質(zhì)進(jìn)行查看和驗(yàn)證，特別是一些自稱是知名裝潢公司分支機(jī)構(gòu)的單位，更要了解清楚。

老童接下來(lái)要么向工商管理部門(mén)舉報(bào)，取締和處罰假冒企業(yè)，要么去追究廣告的媒體單位，可能面臨一場(chǎng)漫長(zhǎng)而吃力的官司。

其次，要選擇由國(guó)家有關(guān)部門(mén)統(tǒng)一制定的房屋裝修合同文書(shū)，拒絕由企業(yè)自己制定或擅自改變合同條款的文書(shū)，并在合同中明確工程概況、材料型號(hào)、質(zhì)量要求、工程價(jià)款、付款形式、施工工期等，合同還應(yīng)包括裝修工人的食宿以及施工中可能引起的人身傷害賠償責(zé)任。如果對(duì)約定的責(zé)任、義務(wù)尚不清楚，還可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

一般市民因缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)裝修工程中的一些隱蔽工程無(wú)法立即看出毛病。而家庭裝修監(jiān)理公司是完全獨(dú)立于裝修公司和房主之外的第三方，可以委托裝修監(jiān)理公司對(duì)裝修工程實(shí)施監(jiān)督，以及檢查落實(shí)裝修合同的執(zhí)行情況。

【案例2】

“瑞典進(jìn)口”的衛(wèi)浴設(shè)備產(chǎn)自廣東

根據(jù)促銷(xiāo)廣告，劉老先生在建材市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一套價(jià)格1400元的瑞典進(jìn)口的衛(wèi)浴設(shè)備，商家承諾送貨上門(mén)，并予以免費(fèi)安裝。

在數(shù)天后的安裝過(guò)程中，劉老先生發(fā)覺(jué)自家的衛(wèi)浴設(shè)備與商場(chǎng)中陳列的樣品不太一樣。經(jīng)向施工人員了解，對(duì)方告訴他這是廣東省生產(chǎn)的中外合資產(chǎn)品，還提供了相應(yīng)的證明。

劉老先生仔細(xì)一看，產(chǎn)地果然是在廣東省，屬于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，根本不是瑞典進(jìn)口，非常惱火。經(jīng)與商家交涉，供貨商態(tài)度蠻橫，以合資產(chǎn)品和供貨發(fā)票沒(méi)有具體注明為由，拒絕退貨和理賠，幾經(jīng)周折也無(wú)濟(jì)于事。

劉老先生只得求助于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織，經(jīng)過(guò)消費(fèi)者保護(hù)組織工作人員的調(diào)查處理，總算為劉老先生討回了公道。明確了建材市場(chǎng)將產(chǎn)地為廣東省的衛(wèi)浴設(shè)備標(biāo)為“瑞典進(jìn)口”，是一種“虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)”的違規(guī)行為；供貨商在商場(chǎng)內(nèi)陳列的衛(wèi)浴樣品，與供貨實(shí)物不同，形成了商業(yè)欺詐行為，必須向消費(fèi)者當(dāng)面賠禮道歉，銷(xiāo)售的商品必須退換和實(shí)施經(jīng)濟(jì)賠償。

【專(zhuān)家解析】

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)中，下列情形屬于欺詐消費(fèi)者的行為：

篇（3）

辦公用房裝潢過(guò)程中的安全性和穩(wěn)定性不足

辦公用房在進(jìn)行裝飾的時(shí)候不同于普通的住房裝飾，由于辦公用房更多的是體現(xiàn)出裝飾之后用房的實(shí)用性。但是在裝潢的思想中往往是添加了新、美、特異等獨(dú)特的特色，為了實(shí)現(xiàn)辦公人員可以在辦公用房中能夠舒適的工作，而且還能使得在緊張的工作環(huán)境中可以根據(jù)用房的環(huán)境改善自己緊張的心情，所以在進(jìn)行辦公用房的裝潢中要切實(shí)的根據(jù)裝潢的思想來(lái)滿足適當(dāng)?shù)囊?。但是在?shí)際的施工中卻存在著嚴(yán)重的不足，例如在進(jìn)行裝潢的時(shí)候隨意的開(kāi)鑿孔，而且在開(kāi)鑿的過(guò)程中會(huì)使得孔的直徑尺寸很大，尤其是在進(jìn)行鑿孔的時(shí)候遇到建筑中的混凝土的結(jié)構(gòu)部分時(shí)，尤其是在圈梁、過(guò)梁板、陽(yáng)臺(tái)梁、雨棚梁板以及挑梁進(jìn)行打孔時(shí)，要注意打孔對(duì)于墻體的影響，是否會(huì)破壞墻體的安全性和穩(wěn)定性。但是在進(jìn)行裝潢的時(shí)候由于一些特殊的要求使得裝潢人員需要將墻體的任意混凝土敲掉或者是縮小，甚至有些在進(jìn)行裝潢的時(shí)候需要在墻內(nèi)開(kāi)挖水平方向的溝槽，這些都將會(huì)嚴(yán)重的影響墻體的安全性和結(jié)構(gòu)。這些在辦公用房的裝潢過(guò)程中也會(huì)遇到，所以在進(jìn)行裝潢之前要進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)，然后按照設(shè)計(jì)的計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格施工。因此避免這一問(wèn)題則需要施工方在進(jìn)行施工的時(shí)候，切實(shí)了解整體施工的設(shè)計(jì)計(jì)劃以及施工的原則，按照相應(yīng)的施工細(xì)則進(jìn)行施工，然后在驗(yàn)收階段依據(jù)國(guó)家的建筑工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)來(lái)仔細(xì)檢驗(yàn)。

辦公用房裝潢人員的基本素質(zhì)不足

由于在進(jìn)行裝潢的過(guò)程中工期非常短，但是其獲得利潤(rùn)非常高，所以會(huì)存在一些無(wú)牌承包隊(duì)伍，雖然這些施工在裝潢過(guò)程中會(huì)有一技之長(zhǎng)，但是其技能和理論基礎(chǔ)知識(shí)的不足會(huì)造成在裝潢過(guò)程中缺乏安全的計(jì)算能力以及合理施工的能力。加之這些非專(zhuān)業(yè)的裝潢隊(duì)伍在管理上不足，常常會(huì)造成施工過(guò)程中出現(xiàn)顧此失彼的狀況，例如在一些裝潢過(guò)程中由于面對(duì)的是辦公設(shè)施，那么則會(huì)造成裝潢的過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)材料的以次充好現(xiàn)象，這樣劣質(zhì)材料直接會(huì)影響到整個(gè)裝潢的質(zhì)量，產(chǎn)生安全隱患。所有在對(duì)辦公用房裝潢人員選擇的時(shí)候要切實(shí)的依據(jù)我國(guó)的《建筑裝飾工程質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》作為基準(zhǔn)來(lái)規(guī)范整個(gè)施工，對(duì)于裝潢人員要加強(qiáng)相應(yīng)的培訓(xùn)，打造出符合要求，注重質(zhì)量的裝潢隊(duì)伍，從根本上提升裝潢人員的基本素質(zhì)。對(duì)于辦公用房的裝潢中可以采用招投標(biāo)的方法來(lái)選取優(yōu)秀的裝潢隊(duì)伍，然后對(duì)整個(gè)裝潢的質(zhì)量進(jìn)行全方位的監(jiān)控，裝潢施工過(guò)程中要嚴(yán)格要求施工人員的操作規(guī)范，充分發(fā)揮自己的裝潢技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)辦公用房的高質(zhì)量施工，杜絕一切投機(jī)取巧的裝潢人員，切實(shí)的控制好裝潢的質(zhì)量，保障施工的質(zhì)量。

裝飾設(shè)計(jì)不全面

目前的辦公用房裝飾裝潢的需求通常都為大氣美觀、與眾不同、創(chuàng)新、吉祥的寓意等方面，所以對(duì)工程的裝飾設(shè)計(jì)要在平面和立面上進(jìn)行創(chuàng)新，目前的辦公用房的裝飾設(shè)計(jì)有時(shí)是出自美工人員之手，因?yàn)槊拦と藛T能夠滿足辦公用房美觀大氣的需求，但是美工人員對(duì)建筑的結(jié)構(gòu)和建筑受力等方面的知識(shí)比較欠缺，使得他們對(duì)建筑的受力情況和結(jié)構(gòu)穩(wěn)定情況無(wú)法進(jìn)行驗(yàn)算和設(shè)計(jì)，這樣的裝飾裝潢雖然美觀上能夠滿足需求，但是裝飾工程的穩(wěn)定性和安全性是無(wú)法得到保證的。有時(shí)有些裝飾裝潢工程的設(shè)計(jì)出自建筑設(shè)計(jì)師之手，此類(lèi)的設(shè)計(jì)和美工人員的設(shè)計(jì)剛好相反，在裝飾裝潢工程的穩(wěn)定性和安全性建筑設(shè)計(jì)師能夠很好的把握，但在材料的搭配上，顏色的選擇上等無(wú)法和美工人員相比較。

而對(duì)于舊城區(qū)的改造中，有的房屋需要重新進(jìn)行裝飾，由于老建筑的資料和檔案不像新建筑那樣齊全，甚至有的老建筑沒(méi)有相應(yīng)的資料和檔案，使得這類(lèi)房屋的裝潢設(shè)計(jì)圖僅僅只有主體示意圖和效果圖，在設(shè)計(jì)時(shí)由于建筑資料的缺乏也不能及時(shí)的進(jìn)行房屋結(jié)構(gòu)和房屋穩(wěn)定性進(jìn)行驗(yàn)算和復(fù)核，造成了給這類(lèi)建筑的裝潢隨意性較大，從而裝飾工程的質(zhì)量和安全性無(wú)法得到保證，這類(lèi)現(xiàn)象已成為了目前裝潢工程中的通病，特別是一些舊城區(qū)的庭院改造和接到立面整治方面，這類(lèi)現(xiàn)象尤其嚴(yán)重。

篇（4）

即企業(yè)通過(guò)對(duì)未占領(lǐng)的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析和預(yù)測(cè)，采取引導(dǎo)的方法，把顧客的潛在需求轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求。如美國(guó)的電信業(yè)免收電話初裝費(fèi)，使美國(guó)家庭很快普及了電話，月租費(fèi)總額大幅提高。美孚洋行當(dāng)年也是運(yùn)用引導(dǎo)需求的方法打開(kāi)中國(guó)煤油市場(chǎng)的。以前，中國(guó)人習(xí)慣用植物油來(lái)照明，美孚煤油想進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)受阻。后來(lái)，他們專(zhuān)門(mén)定制了大批精美的煤油燈，免費(fèi)送給消費(fèi)者使用。有燈必買(mǎi)油，美孚洋行因此打開(kāi)了中國(guó)的煤油市場(chǎng)。引導(dǎo)需求的關(guān)鍵是，在深入調(diào)查出顧客已產(chǎn)生某種需求苗頭的基礎(chǔ)上，企業(yè)則以明顯優(yōu)惠的產(chǎn)品刺激顧客這種需求欲望的膨脹，并盡量引導(dǎo)這種產(chǎn)品的消費(fèi)成為顧客的習(xí)慣，進(jìn)而開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)。

功能創(chuàng)新

即為一種常見(jiàn)商品增加新的功能和用途。功能創(chuàng)新后的商品，跟同類(lèi)商品相比，擴(kuò)展了使用價(jià)值，而價(jià)格提高不多，或者不提價(jià)，等于為顧客提供了實(shí)惠，因而往往會(huì)受到顧客的青睞。江蘇張家港市橡膠總廠，針對(duì)青少年成長(zhǎng)規(guī)律，把傳統(tǒng)的膠鞋增加了保健功能，開(kāi)發(fā)出一種具有保健功能的中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)型學(xué)生鞋，年銷(xiāo)售量達(dá)2億雙。諸多此類(lèi)的例子很多，比如藥物牙膏、保健食品、防感冒手帕、防臭襪子等。值得注意的是并非每一種功能創(chuàng)新的產(chǎn)品都能市場(chǎng)取得成功，影響其成功因素委多，但有兩個(gè)最重要的因素不容忽視：一是行業(yè)類(lèi)型；二是創(chuàng)新程度。

產(chǎn)品整合

產(chǎn)品整合包括化零為整和化整為零?；銥檎侵笇㈩?lèi)別相同、功能相近的商品組合為一個(gè)整體銷(xiāo)售。安徽的一家生產(chǎn)文房四寶的老廠，近年來(lái)由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，筆、墨、紙、硯外加印泥、印石放在一起，裝在古色古香的禮品盒中捆綁銷(xiāo)售，吸引了廣大書(shū)畫(huà)愛(ài)好者，結(jié)果銷(xiāo)量大增。

又如廣州蚊帳廠針對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)路不暢競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面，巧妙地將燈與蚊帳組合，匠心獨(dú)運(yùn)地生產(chǎn)出“宮燈蚊帳”，使老產(chǎn)品煥發(fā)出生機(jī)。這種宮燈蚊帳在市場(chǎng)上一亮相，便成為搶手貨，訂單絡(luò)繹不絕。有些商品作為一個(gè)整體并不好銷(xiāo)，把整體商品的某些部位、零件或一部分分割開(kāi)來(lái)，單獨(dú)銷(xiāo)售，反而比較好銷(xiāo)。這就是化整為零。比如，滯銷(xiāo)積壓的老式開(kāi)水瓶可能很少有人問(wèn)津，如果把瓶膽拆下來(lái)單獨(dú)賣(mài)，情況大不一樣。積壓的電器也可以分解為一個(gè)個(gè)的零配件出售。在集貿(mào)市場(chǎng)上，常常看到一條魚(yú)被分割成幾塊出售，效果很好。有的電器商店將整卷的保險(xiǎn)絲分成若干小段出售，既方便了顧客，又比較好銷(xiāo)。

易地銷(xiāo)售

現(xiàn)代企業(yè)處在一個(gè)多維空間之中，不同的方位，不同的地點(diǎn)，有不同的市場(chǎng)需求，形成了巨大的潛在市場(chǎng)。如中國(guó)內(nèi)地的紅木家具在香港市場(chǎng)上不是很暢銷(xiāo)，原因是香港人住房面積小，喜歡少占地的家具；而在西歐則不同，紅木產(chǎn)品大行其道，因?yàn)槲鳉W人住房寬敞，不在乎占地多少。處在不同地理位置的消費(fèi)者，除了他們對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品各有不同的需求和偏好外，他們對(duì)企業(yè)所采取的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)措施也各有不同的反應(yīng)。例如，香港一家公司在亞洲食品商店推銷(xiāo)它生產(chǎn)的蠔油時(shí)采用這樣的包裝裝潢畫(huà)：一位亞洲婦女和一個(gè)男孩坐在一條漁船上，船里裝滿了大蠔，效果很好。可是，這家公司將這種東方食品調(diào)料銷(xiāo)往美國(guó)，仍采用原來(lái)的包裝裝潢，卻沒(méi)有取得成功，因?yàn)槊绹?guó)消費(fèi)者不能理解這樣的包裝裝潢設(shè)計(jì)的涵義。后來(lái)，這家公司在舊金山一家經(jīng)銷(xiāo)商和裝潢設(shè)計(jì)咨詢公司的幫助下，改換了商品名稱，并重新設(shè)計(jì)了包裝裝潢：一個(gè)放有一塊美國(guó)牛肉和一個(gè)褐色蠔的盤(pán)子，這才引起了美國(guó)消費(fèi)者的興趣。經(jīng)過(guò)一年的努力，這家香港公司在美國(guó)推出的蠔油新包裝裝潢吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者，超級(jí)市場(chǎng)也愿意經(jīng)銷(xiāo)蠔油了，終于在美國(guó)打開(kāi)了銷(xiāo)路。

筑巢引鳳

“巢”是“鳳”生存的重要條件。在產(chǎn)供銷(xiāo)關(guān)系，當(dāng)事人的利益往往存在較大的相關(guān)性。企業(yè)應(yīng)當(dāng)視顧客的利益為自己的利益，通過(guò)為他們創(chuàng)造生存和發(fā)展條件，同時(shí)也為自己的產(chǎn)品開(kāi)拓了市場(chǎng)。美國(guó)杜邦公司在首先研制出尼龍以后，并不急于出售，而是利用尼龍制成女襪、內(nèi)衣及輪胎，首先開(kāi)拓了尼龍的市場(chǎng)。然后，再將尼龍制品的制造技術(shù)交給其它制造商。這些制造商面對(duì)的是杜邦公司已經(jīng)為其創(chuàng)造的現(xiàn)存市場(chǎng)。而杜邦公司將尼龍交給制造商的時(shí)候就開(kāi)拓了自己更大的市場(chǎng)。

特色促銷(xiāo)

顏色有豐富的視覺(jué)效果，不同顏色給人以炯異的感受?；ㄉ蛯?duì)比色拉油在銷(xiāo)售上更具節(jié)日特點(diǎn)，嘉里糧油公司對(duì)市場(chǎng)上暢銷(xiāo)的禮盒進(jìn)行了相關(guān)研究：綠紅兩色的禮盒在食用油行業(yè)具有較廣泛的消費(fèi)群體認(rèn)同，但卻缺少將禮盒的名稱給予寓意的舉動(dòng)，為此胡姬花新禮盒以“花”為媒，設(shè)計(jì)了“花好月圓”、“錦上添花”等禮盒名稱。色彩上沿用成功色彩，并且加用金色與血紅色設(shè)計(jì)差異化，達(dá)到了極好的市場(chǎng)效果。另外，“橙色計(jì)劃”也是新產(chǎn)品成功的一個(gè)重要因素，“橙色計(jì)劃”主要是IV的成功，如橙色的300平方米巨幅廣告，橙色的街道橫幅，橙色的升空氣球，橙色的巨型瓶模等。特色的促銷(xiāo)使2000年7月份胡姬花同比增長(zhǎng)41%。

情感推銷(xiāo)

篇（5）

隨著我國(guó)改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐的加快，國(guó)家住房制度改革的逐步深入，住房成為商品，買(mǎi)房、裝修成為必然的趨勢(shì)，但是由于各種原因，一些消費(fèi)者花了錢(qián)卻把“隱形殺手”帶回了家。

1.室內(nèi)裝修污染的原因

建筑裝修材料及室內(nèi)設(shè)施的污染是當(dāng)前室內(nèi)環(huán)境的最大克星，室內(nèi)環(huán)境污染主要是由于裝修不當(dāng)而帶來(lái)的，以下將對(duì)其產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析。

1.1裝修設(shè)計(jì)不合理

在室內(nèi)過(guò)多地使用同一種材料，如大面積地鋪復(fù)合地板就會(huì)造成甲醛超標(biāo)。當(dāng)前，乳膠漆在裝修材料中算是無(wú)污染的材料，而在裝修中涉及到的所有材料，都存在不同程度上的有害物質(zhì)，對(duì)空氣造成威脅。雖然很多裝修材料自稱達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，是“綠色”、“環(huán)?！辈牧?，但是只能說(shuō)明其有害污染物盡量降低到最小，而并不是完全不存在，因此若在有限的空間內(nèi)大面積使用，那么有毒污染物質(zhì)的濃度就會(huì)大量增加，進(jìn)而超標(biāo)、形成污染。

1.2施工工藝差

在室內(nèi)裝修的施工過(guò)程中，使用水泥時(shí)摻有氨外加劑、貼墻磚時(shí)應(yīng)用粘膠劑、木地板下使用木芯板作為毛地板，膠合板切口、木芯板沒(méi)有進(jìn)行封閉處理，傳統(tǒng)工藝制作的家具不封邊、油漆的涂膜、涂料沒(méi)有達(dá)到符合標(biāo)準(zhǔn)的厚度等。這些都會(huì)帶來(lái)不同程度的室內(nèi)空氣污染。另外，在施工中采用含有大量的游離甲醛的膠黏劑，或者過(guò)多應(yīng)用建筑膠黏劑粘貼后再用材料覆蓋。有害氣體就難以揮發(fā)。如大面積粘貼墻紙或者瓷磚之間的粘合劑等。都會(huì)造成建筑膠黏劑長(zhǎng)期持續(xù)對(duì)空氣的污染。

1.3劣質(zhì)的裝修材料

在室內(nèi)裝修過(guò)程中，很多裝修材料尤其是人造板材，其中含有較多的工業(yè)萘、苯酚、甲醛等有害物質(zhì)或有害氣體，而且這些劣質(zhì)的建筑材料在生產(chǎn)及使用過(guò)程中，由于僅考慮到粘接的性能并盡量降低成本，忽略了控制揮發(fā)性有機(jī)物。另外，其他裝修的輔助材料如添加劑、膠黏劑和膩?zhàn)臃鄣?，也是室?nèi)氣體污染的主要來(lái)源。因此，由裝修產(chǎn)生的室內(nèi)空氣污染主要是來(lái)自裝飾材料，因此在裝修過(guò)程中應(yīng)盡量選擇有保障的廠家生產(chǎn)的材料。

2.室內(nèi)裝修污染的危害

2.1甲醛污染

甲醛為室內(nèi)污染的元兇。多種合成板材、膠黏劑、墻紙、涂料等都含有甲醛，它對(duì)人體黏膜和皮膚有強(qiáng)烈的刺激作用，急性中毒可導(dǎo)致流眼淚的疾病與咳嗽等癥狀，并發(fā)生呼吸道疾病，慢性吸入可導(dǎo)致持續(xù)頭疼、無(wú)力、失眠，嚴(yán)重的可直接導(dǎo)致白血病。

2.2氨污染

氨沒(méi)有顏色．但是刺激性較強(qiáng)，常附著在眼結(jié)膜或皮膚黏膜上．進(jìn)而帶來(lái)對(duì)人的刺激和炎癥。減少了人對(duì)疾病的抵抗力，會(huì)造成咽痛、流淚、頭暈、嘔吐、呼吸困難等癥狀。

2.3氡污染

我國(guó)每年因氡致肺癌約在5萬(wàn)人以上。氡作為l9種主要的環(huán)境致癌物質(zhì)之一，是最危險(xiǎn)的殺手。在肺癌的各種誘因中，氡只遜色于吸煙。氡無(wú)色無(wú)味，無(wú)法察覺(jué)，對(duì)于較低濃度的氡是否也可能增加肺癌發(fā)病率?經(jīng)過(guò)專(zhuān)家對(duì)涉及400萬(wàn)人口的流行病學(xué)調(diào)查，答案是肯定的。在美國(guó)，每天有約6O人被氡奪去生命，超過(guò)了艾滋病每天奪命的人數(shù)。而氡的主要存在于建筑材料和室內(nèi)裝飾材料，礦渣磚、爐渣，花崗巖、瓷磚、潔具等。

2.4苯污染

苯及其復(fù)合物是一種嚴(yán)重的致癌物，若人在短期時(shí)間內(nèi)吸入高濃度的苯，就會(huì)表現(xiàn)出中樞神經(jīng)系統(tǒng)癥狀，輕者頭痛、頭暈、乏力、惡心，重者則會(huì)昏迷甚至造成呼吸循環(huán)衰竭而死亡。

3.解決室內(nèi)裝修污染的對(duì)策

3.1加強(qiáng)裝飾裝修材料產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化工作

提高產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)，嚴(yán)格行業(yè)準(zhǔn)入制度。國(guó)家應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)室內(nèi)裝飾裝修材料的相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化工作，提高防止產(chǎn)生污染的裝修材料的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)．實(shí)行生產(chǎn)裝飾裝修材料的行業(yè)準(zhǔn)入制度。為扼制室內(nèi)裝修“隱形殺手”，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫局、國(guó)家環(huán)?？偩?、衛(wèi)生部制定的《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱標(biāo)準(zhǔn))， 已于2003年3月1日開(kāi)始實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)引入了室內(nèi)空氣質(zhì)量概念， 明確提出“室內(nèi)空氣應(yīng)無(wú)毒、無(wú)害、無(wú)異常臭味”的要求。但標(biāo)準(zhǔn)的一些化學(xué)指標(biāo)依然偏低，可能產(chǎn)生的化學(xué)性污染物質(zhì)有一些還未提及。專(zhuān)家建議，政府主管部門(mén)應(yīng)該細(xì)化、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)強(qiáng)化行業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制，整頓市場(chǎng)秩序。

3.2完善裝修設(shè)計(jì)

在室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)上，如果能合理地突出采光，對(duì)人體健康十分有利。另外，如果能合理布局室內(nèi)結(jié)構(gòu)、利于流通空氣，也能有效降低室內(nèi)污染。雖然在裝修過(guò)程中極大限度地使用了綠色、無(wú)害、環(huán)保的材料，但是也難以保證裝修后一定沒(méi)有污染。因此經(jīng)過(guò)裝修的居室，需要通風(fēng)至少半個(gè)月后才能人住，且人住后也要經(jīng)常開(kāi)窗換空氣，保證室內(nèi)的新鮮空氣。經(jīng)過(guò)大量的實(shí)驗(yàn)證明．居室內(nèi)每換一次空氣 就能除去空氣中的有毒氣體。若條件允許，還可使用室內(nèi)空氣凈化器，經(jīng)常對(duì)室內(nèi)的空氣進(jìn)行消毒并凈化，而在流感的高發(fā)時(shí)期，還可使用熏醋的方式來(lái)凈化空氣，以保證人們居住安全。

3.3堅(jiān)決取締沒(méi)有資質(zhì)的閑散裝修隊(duì)

地方各級(jí)工商行政管理部門(mén)應(yīng)該堅(jiān)決查處沒(méi)有裝修裝飾資質(zhì)的閑散裝修人員，維護(hù)裝修市場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，杜絕裝潢市場(chǎng)的不良現(xiàn)象的發(fā)生，從而維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益．對(duì)于閑散裝修人員與建材市場(chǎng)銷(xiāo)售人惡意串通的，應(yīng)給予嚴(yán)厲處罰。

3.4選擇優(yōu)質(zhì)的裝修材料

在室內(nèi)裝修過(guò)程中，應(yīng)慎重選擇裝修材料，尤其要到正規(guī)的大型建材商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。并在購(gòu)買(mǎi)前了解產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)合格報(bào)告，經(jīng)過(guò)確定合格產(chǎn)品后，才能購(gòu)買(mǎi)使用。如在購(gòu)買(mǎi)地板磚、石板材之類(lèi)材料時(shí)，應(yīng)向商家索要放射性檢測(cè)報(bào)告，并注重地板磚的分類(lèi)，只有A類(lèi)地板磚才能用于室內(nèi)裝修：家具則盡量選用藤制品或?qū)嵞炯揖叩燃兲烊患揖?，而少買(mǎi)人造板材及有強(qiáng)烈刺激氣味的家具：在購(gòu)買(mǎi)涂料及油漆時(shí)應(yīng)查看產(chǎn)品包裝上的“中國(guó)環(huán)境標(biāo)志”證書(shū)或國(guó)家、省環(huán)保產(chǎn)品的認(rèn)可證書(shū)等，并注重其標(biāo)志的可靠性，是否與產(chǎn)品相符合。

3.5合理選用植物降低污染

通過(guò)植物來(lái)吸收室內(nèi)裝修帶來(lái)的有毒氣體，是一種成本低廉、效果顯著的降低污染方案。如龜背竹、一葉蘭等都能消除空氣中的有毒氣體，吊蘭能吸收室內(nèi)超過(guò)80％的甲醇等有害氣體；蘆薈也能吸收甲醛，而米蘭、臘梅等則可吸收空氣中的一氧化碳、二氧化硫，等有害物，蘭花、臘梅及桂花等植物的纖毛能夠截留并吸收空氣中的漂浮微粒與煙塵等。紫羅蘭、桂花、玫瑰、石竹以及茉莉等花卉不僅能帶來(lái)居室內(nèi)的芳香，讓人的精神愉快、放松情緒，這些植物氣味中存有的揮發(fā)性油類(lèi)物質(zhì)還能起到殺菌的作用。另外，各種各樣的仙人掌都能吸收居室中的二氧化碳．并釋放氧氣，但是植物對(duì)空氣污染的處理能力較弱。整體處理的時(shí)間較長(zhǎng)。對(duì)付嚴(yán)重的環(huán)境污染不適用。因此應(yīng)與其他多重方案綜合使用，達(dá)到最佳效果。

總之，針對(duì)室內(nèi)裝修引起的環(huán)境污染問(wèn)題，解決的關(guān)鍵和最根本的就在于樹(shù)立科學(xué)的消費(fèi)觀和生活方式。改變?nèi)藗儸F(xiàn)有的、世俗的審美判斷標(biāo)準(zhǔn)。在室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)中，提倡盡量減少能源、資源的消耗，按綠色建材的概念去裝修室內(nèi)，提倡不搞過(guò)度裝飾，不搞（下轉(zhuǎn)第300頁(yè)）（上接第268頁(yè)）病態(tài)空間，減少視覺(jué)污染。

篇（6）

敢于承諾敢于兌現(xiàn)

贏得市場(chǎng)無(wú)捷徑可走！鳳梅公司領(lǐng)導(dǎo)層深知：企業(yè)壯大的秘訣只有一條，就是要把顧客的需求和利益放在首位。哪一個(gè)企業(yè)真正做到心系顧客，讓顧客滿意，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)操勝券。只有不斷努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，下大力氣提高顧客的滿意度，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)真正的做大做強(qiáng)。而使顧客滿意，靠的不是某個(gè)人的力量，靠的是全體員工的共同努力。為此，工作中他們處處以身作則，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，以此來(lái)凝聚員工的向心力，真正實(shí)現(xiàn)全員密切配合、齊心協(xié)力做好服務(wù)，使顧客滿意的經(jīng)營(yíng)目的。

山西運(yùn)城汽車(chē)站樓下名煙名酒門(mén)市部的老板楊耀武，裝修新居的時(shí)候，來(lái)到鳳梅公司購(gòu)買(mǎi)裝修材料。因?yàn)?，在?dāng)?shù)仨敂?shù)鳳梅裝潢材料公司的名氣大、信譽(yù)好、經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)過(guò)硬，當(dāng)?shù)仉娨暶襟w對(duì)此曾經(jīng)不止一次地報(bào)道過(guò)。2004年6月，楊耀武在鳳梅公司一次性購(gòu)買(mǎi)了近萬(wàn)元的裝修材料來(lái)裝修自己的新居。其中一種裝修墊板，楊耀武購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，售貨員反復(fù)告訴他，此種板是襄汾龍鳳石膏板廠新推出的試制品，如果質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，生產(chǎn)廠家承諾換貨或者賠償。沒(méi)成想，裝修的過(guò)程中，大概是因?yàn)檫@種墊板干燥不完全的原因，面板出現(xiàn)了滲水現(xiàn)象。幾天后，滲水情況越來(lái)越嚴(yán)重，有些面板開(kāi)始脫落，使得裝修無(wú)法正常進(jìn)行下去。楊耀武趕緊打電話給鳳梅公司反映情況。顧客的問(wèn)題就是天大的問(wèn)題，接到電話后，公司總經(jīng)理劉焦智親自趕到了楊耀武的家看究竟?？吹綇S家的人造板試制品――博美板出現(xiàn)了滲水問(wèn)題，劉經(jīng)理很著急。盡管是楊耀武自己選購(gòu)的這種人造板，盡管購(gòu)買(mǎi)時(shí)售貨員認(rèn)真講明了商品是試制品，劉焦智經(jīng)理還是很歉意地請(qǐng)求楊耀武原諒，并立即給廠家打電話，商討解決辦法。龍鳳石膏板廠二話沒(méi)說(shuō)，當(dāng)即表示包換全部裝修材料，并很誠(chéng)懇地解釋說(shuō)，出現(xiàn)滲水的博美板是工廠生產(chǎn)的第一批數(shù)量很小的試制品。而劉焦智經(jīng)理更是派出裝修隊(duì)，對(duì)楊耀武家進(jìn)行返工，重新二次裝修，直到顧客滿意為止。

為這事，楊耀武還專(zhuān)門(mén)來(lái)到鳳梅公司感謝劉焦智經(jīng)理。用楊耀武的話說(shuō)，如果劉焦智經(jīng)理不出面，廠家絕不會(huì)包賠。對(duì)此，劉焦智誠(chéng)懇地回答：“用戶買(mǎi)了我的貨，我就要為用戶負(fù)責(zé)到底，我做的這點(diǎn)小事，都是自己應(yīng)該做的，沒(méi)什么好謝的?！眲⒔怪墙?jīng)理用自己的行動(dòng)給員工樹(shù)立了榜樣，面對(duì)顧客敢于承諾，敢于兌現(xiàn)服務(wù)，充分體現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者一諾千金、誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)范！

二、獎(jiǎng)罰分明

有效提升員工服務(wù)意識(shí)

顧客是企業(yè)的上帝！為了確保顧客滿意，公司制定了嚴(yán)格的“獎(jiǎng)罰分明”制度。

20歲的姚慶剛到公司的時(shí)候，是一個(gè)性格內(nèi)向不善言談的女孩子。經(jīng)過(guò)三年多的鍛煉，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)精心的培養(yǎng)，如今的姚慶已經(jīng)成為一名活潑開(kāi)朗、工作熱情高、認(rèn)真負(fù)責(zé)的優(yōu)秀員工。姚慶是公司批發(fā)零售市場(chǎng)一名普通的銷(xiāo)售員，因?yàn)槟挲g小，因?yàn)閬?lái)公司前在家里一直是乖乖女，所以工作起來(lái)感到很不適應(yīng)，總是喊累。為了讓姚慶在工作中很快地成長(zhǎng)和成熟起來(lái)，劉焦智經(jīng)理一有時(shí)間就和姚慶講一些激勵(lì)人奮進(jìn)的故事，讓姚慶懂得“不吃苦中苦，難為人上人”的道理；讓姚慶明白，只有踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地工作，自己才能在工作中得到真正的提高。讓姚慶牢記，偷懶?；男÷斆鳎筋^來(lái)害的只能自己。另外，公司還通過(guò)企業(yè)內(nèi)部報(bào)紙《鳳梅人》及領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地與員工交流，讓每位員工遵循公司的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則端正工作態(tài)度。公司還把自己的經(jīng)營(yíng)信條，工工整整地寫(xiě)出來(lái)，掛在墻上，時(shí)時(shí)提醒員工嚴(yán)格遵守?！吧馀d隆，靠人品正道；生意興隆，靠?jī)r(jià)格合適；生意興隆，靠吃苦耐勞；生意興隆，靠信譽(yù)至上！為人正派、辦事公道，是興盛之本；見(jiàn)利忘義、害人損德，是衰敗之源；用戶利益高于一切，則生意興；個(gè)人錢(qián)財(cái)重于泰山，則事業(yè)垮……”這些經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則讓員工們抬眼就能看到，起到了很好的提醒和督促作用。后來(lái)，工作中姚慶不但兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，還熱情地為客戶做好服務(wù)。不論是搬貨還是給用戶送貨上門(mén)，她都搶著去做，接到用戶的訂購(gòu)電話，哪怕是晚上，也會(huì)滿足顧客要求，及時(shí)把貨送上門(mén)。姚慶熱情為用戶服務(wù)得到了許多用戶的贊揚(yáng)，為此，公司在年終的時(shí)候，給予她當(dāng)眾表?yè)P(yáng)和紅包獎(jiǎng)勵(lì)。

2004年7月，芮城縣人大辦公室主任喬棟梁在鳳梅公司買(mǎi)了一萬(wàn)多元錢(qián)的裝修材料，來(lái)裝修自家的住房。裝修順利結(jié)束的一個(gè)月后，喬棟梁家里裝修過(guò)的油漆面開(kāi)始“成片成片”地脫落。為此事，喬棟梁多次找到給自己裝修的裝修隊(duì)許隊(duì)長(zhǎng)?？墒前雮€(gè)月過(guò)去了，許隊(duì)長(zhǎng)也沒(méi)有上門(mén)處理此事。沒(méi)辦法，喬棟梁只好直接找鳳梅公司劉焦智經(jīng)理來(lái)解決問(wèn)題。知道事情的經(jīng)過(guò)后，劉經(jīng)理詳細(xì)調(diào)查才弄清楚：大片大片脫落的油漆，是深圳新海鴻化工廠生產(chǎn)的聚酯漆，質(zhì)量絕對(duì)過(guò)硬。之所以裝修后出現(xiàn)脫落，是因?yàn)轼P梅公司是在冬天訂購(gòu)的那批聚酯漆，為此廠家根據(jù)冬天特殊的氣候，配制產(chǎn)品時(shí)加入了大量的催干劑，為的是施工過(guò)程中，聚酯漆能夠快速被催干。而喬棟梁裝修房屋時(shí)，是炎熱的夏天，應(yīng)該選用催干劑量相對(duì)少、適合夏天使用的聚酯漆。這次事故的出現(xiàn)，和廠家產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系，完全是油漆工選料失誤造成的。找到了事故的原因后，劉焦智不但包賠了所有的裝修材料，還派出幾個(gè)技術(shù)過(guò)硬的油漆工，對(duì)喬棟梁家進(jìn)行重新返工。8個(gè)油漆工每天用砂紙把木料上的漆全部打掉后，再認(rèn)真噴涂新漆。經(jīng)過(guò)十天的認(rèn)真工作，喬棟梁滿意地笑了。

對(duì)于手下員工裝修隊(duì)的油漆工和許隊(duì)長(zhǎng)，劉焦智經(jīng)理給予嚴(yán)厲的批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。那次，劉經(jīng)理是大發(fā)脾氣，整整批評(píng)了裝修隊(duì)許隊(duì)長(zhǎng)2個(gè)多小時(shí)：“問(wèn)題出在我們身上，和廠家沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系，用戶找到你以后，你就應(yīng)該及時(shí)地、無(wú)代價(jià)地從咱們公司取料陪工，保證不讓用戶多掏一分錢(qián)重新裝修好。可你卻好，既不向我匯報(bào)，也不給人家解決問(wèn)題，就是一個(gè)勁兒往后拖，要是在國(guó)外，你耽誤用戶半個(gè)月所造成的損失，依照法律規(guī)定來(lái)賠償?shù)脑?，恐怕賠上咱們公司都不夠。咱們公司是銷(xiāo)售產(chǎn)品和為用戶裝修包干到底的，所以出現(xiàn)了問(wèn)題，裝修隊(duì)和公司都不能互相推諉。如果做不到這一點(diǎn)，用戶就會(huì)叫苦連天，今后有誰(shuí)還會(huì)買(mǎi)我們的貨？我們現(xiàn)在敢于認(rèn)錯(cuò)，敢于賠償，用戶就會(huì)還我們一個(gè)信任。只有盡全力讓用戶滿意，我們的事業(yè)才能發(fā)展！……”這以后，劉經(jīng)理還不止一次地教育員工：工作中，不怕你們犯錯(cuò)，犯錯(cuò)并不會(huì)導(dǎo)致什么嚴(yán)重的惡果。而真正導(dǎo)致惡果的是我們犯錯(cuò)后不及時(shí)改正，反而極力地加以掩蓋。顧客真正購(gòu)買(mǎi)的不是商品，而是我們商家解決問(wèn)題的辦法和態(tài)度。如果我們不顧及顧客的利益老為自己著想，我們永遠(yuǎn)得不到顧客的認(rèn)可，企業(yè)自然不能發(fā)展。

三、處處講誠(chéng)信

眾多廠家主動(dòng)找其做

提高服務(wù)質(zhì)量，令用戶滿意，是企業(yè)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)的關(guān)鍵。為了提高用戶的滿意度，劉焦智經(jīng)理從兩方面做起：首先是嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，為用戶選擇質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品。劉經(jīng)理當(dāng)過(guò)木匠，對(duì)三合板、進(jìn)口板、國(guó)產(chǎn)板以及各類(lèi)油漆和裝修材料都懂行。所以每一次他都親自去進(jìn)貨，只要一看質(zhì)量不好，批發(fā)商或者廠家給自己的價(jià)格再低，也絕不進(jìn)貨；其次，鳳梅公司為用戶配備了多輛送貨車(chē)。售貨時(shí)均配有“退貨憑證”，即售出的裝潢材料，如果沒(méi)用完有剩余，顧客可持“退貨憑證”到公司退貨。不論是一把釘子、一塊石膏板，還是半桶乳膠漆，公司都會(huì)按照價(jià)錢(qián)反給顧客。另外，公司要求自己的裝修隊(duì)，在為客戶配料和設(shè)計(jì)時(shí)，要盡量做到為客戶省錢(qián)。比如100多平方米的房子，在保證質(zhì)量的情況下，如果1萬(wàn)多元錢(qián)能拿下的話，決不讓客戶花2萬(wàn)元。

為了把員工服務(wù)意識(shí)落到實(shí)處，公司還建立了自己的裝潢人才庫(kù)。這樣一來(lái)，公司可以隨時(shí)把當(dāng)?shù)刈詈玫哪竟?、油漆工、裝潢設(shè)計(jì)師推薦給用戶。如果自己派出的技師在為用戶裝修的過(guò)程中，出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，公司將會(huì)承擔(dān)一切責(zé)任。為了提高裝修技師們的技術(shù)，公司還不定期地對(duì)技師們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還派裝修隊(duì)成員到杭州、上海等地，參觀學(xué)習(xí)高檔次賓館和酒店的裝修風(fēng)格。并把各地精彩的裝潢樣式拍錄下來(lái)，回來(lái)后做進(jìn)一步的研究。通過(guò)培訓(xùn)，裝修隊(duì)的水平直線上升，不論是樣式設(shè)計(jì)，還是裝修質(zhì)量，決不遜色那些大都市高檔場(chǎng)所的裝修。為了嚴(yán)保裝修質(zhì)量，鳳梅公司實(shí)行了優(yōu)勝劣汰制度。為用戶裝修的過(guò)程中，如果哪個(gè)技師工作不上心、質(zhì)量上出現(xiàn)問(wèn)題，公司就會(huì)毫不客氣地把其開(kāi)除。嚴(yán)格的制度，確保了裝修隊(duì)伍的認(rèn)真服務(wù)，確保了為用戶服務(wù)的高質(zhì)量。

公司的誠(chéng)信度換來(lái)了顧客的好口碑，由此公司擁有了最大的客戶群。隨著許多媒體和電視臺(tái)的不斷報(bào)道，越來(lái)越多知名品牌的廠家也主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，商談合作事宜。如今，鳳梅公司已經(jīng)成為上海華生化工有限公司“古象”牌乳膠漆、深圳海大化工廠“海大”牌油漆和乳膠漆、浙江云峰綠色新材股份有限公司“莫干山”牌環(huán)保貼面膠合板、重慶中美合資美新門(mén)廠“美心”門(mén)等知名品牌的芮城地區(qū)總。

鳳梅公司的誠(chéng)信度更是贏得了廠家的贊揚(yáng)！去年一次與深圳新海鴻化工廠的合作中，鳳梅公司進(jìn)貨時(shí)承諾，月底付清3萬(wàn)元的購(gòu)貨款。但臨近月底時(shí)，劉經(jīng)理發(fā)現(xiàn)月底正好趕上周六周日兩天，銀行不辦公。劉經(jīng)理立即趕在28號(hào)那天把款打到了廠家的賬戶上。和廠家的合作中，劉經(jīng)理一直是承諾哪天打款，絕不食言。即使有的時(shí)候因?yàn)樘厥馇闆r，或者資金一時(shí)周轉(zhuǎn)不開(kāi)，劉經(jīng)理也一定會(huì)提前給廠家講明，爭(zhēng)得對(duì)方的同意和諒解，深得廠家信任。

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，鳳梅公司領(lǐng)導(dǎo)層處處以身作則，帶動(dòng)全員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，最大限度地提升顧客滿意度。公司以客戶為核心的競(jìng)爭(zhēng)策略，就是企業(yè)得以快速發(fā)展的關(guān)鍵所在。

篇（7）

基本信息 ? 個(gè)人相片 姓 名： ? 性 別： 男 照片 民 族： 瑤族 出生年月： 1983.1.10 證件號(hào)碼： 431281198301****** 婚姻狀況： 未婚 身 高： 172cm 體 重： 62kg 戶 籍： 湖南長(zhǎng)沙 現(xiàn)所在地： 湖南長(zhǎng)沙 畢業(yè)學(xué)校： 湖南農(nóng)業(yè)大學(xué) 學(xué) 歷： 本科 專(zhuān)業(yè)名稱： 園林系 畢業(yè)年份： 2007年 工作年限： 一年以內(nèi) 職 稱： ? 求職意向 ? 職位性質(zhì)： 全 職 職位類(lèi)別： 建筑工程-園藝/園林/景觀設(shè)計(jì) 建筑工程-工程監(jiān)理 建筑工程-施工員 職位名稱： 園林施工 ; 園林管理 ; 園林設(shè)計(jì) 工作地區(qū)： 湖南長(zhǎng)沙 ; 待遇要求： 4000元/月 可面議 ; 不需要提供住房 到職時(shí)間： 一周內(nèi) 技能專(zhuān)長(zhǎng) ? 語(yǔ)言能力： 英語(yǔ) 4級(jí) ; 英語(yǔ) ; 普通話 標(biāo)準(zhǔn) 教育培訓(xùn) ? 教育經(jīng)歷： 時(shí)間 所在學(xué)校 學(xué)歷 2003年9月 - 2007年7月 湖南農(nóng)業(yè)大學(xué) 本科 培訓(xùn)經(jīng)歷： 時(shí)間 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 證書(shū) 工作經(jīng)歷 ? ? 所在公司： 南建科園林有限公司 時(shí)間范圍： 2006年11月 - 2007年2月 公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)： 建筑、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、裝潢 擔(dān)任職位： 建筑工程-園藝/園林/景觀設(shè)計(jì) 工作描述： 本次項(xiàng)目是位于湖南衡陽(yáng)市，一個(gè)大型的市政體院公園的室外園林建筑和園林綠化施工項(xiàng)目，在期間擔(dān)任做資料員、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)、畫(huà)圖等工作。 離職原因： 忙于畢業(yè)設(shè)計(jì)的完成 ? 所在公司： 湖南華海3C風(fēng)景園林有限公司 時(shí)間范圍： 2007年2月 - 2007年7月 公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)： 建筑、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、裝潢 擔(dān)任職位： 建筑工程-園藝/園林/景觀設(shè)計(jì) 工作描述： 該項(xiàng)目是湖南長(zhǎng)沙市政工作，長(zhǎng)沙橘子州十六標(biāo)段的綠化設(shè)計(jì)與施工，做現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)和管理并很好的完成長(zhǎng)沙市橘子洲頭16標(biāo)段的設(shè)計(jì)和施工。 離職原因： 離開(kāi)長(zhǎng)沙 ? 所在公司： 南益集團(tuán)公司廣東省揭陽(yáng)市惠來(lái)縣金海灣高爾夫球有限公司 時(shí)間范圍： 2007年1月 - 2009年10月 公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 所屬行業(yè)： 建筑、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、裝潢 擔(dān)任職位： 建筑工程-園藝/園林/景觀設(shè)計(jì) 工作描述： 在南益集團(tuán)公司廣東省揭陽(yáng)市惠來(lái)縣金海灣高爾夫球有限公司任技術(shù)員職位 管理室外工程和室內(nèi)裝修工程（期間很好完成了的室外建設(shè)和會(huì)所的裝修建設(shè)，有豐富的監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)）并擔(dān)任園林景觀設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，以完成生活區(qū)周?chē)膱@林設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)施工任務(wù)，并且負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和安裝本公司內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程，并在公司2年期間一直監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)管理。 離職原因： ? 其他信息 ? 自我評(píng)價(jià)： 為人謙虛，樂(lè)于助人，熱心、善良、自信、自律，對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真。處事穩(wěn)定踏實(shí)，一絲不茍，能吃苦耐勞，有獻(xiàn)身精神，為人坦誠(chéng)，富有責(zé)任心和正義感。有較強(qiáng)的組織，管理能力，有團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)作意識(shí)和親和力。興趣廣泛，接受能力強(qiáng)，富有開(kāi)創(chuàng)精神，遇事善于動(dòng)腦、意志堅(jiān)定、不怕挫折。在專(zhuān)業(yè)方面，本著對(duì)專(zhuān)業(yè)的喜愛(ài)，對(duì)園林設(shè)計(jì)和施工有較深的研究，特別是畢業(yè)一年在南益集團(tuán)工作，對(duì)建筑和室內(nèi)裝修有了更多的掌握；對(duì)園林設(shè)計(jì)和施工也有了更合理的理解；在公司由于是擔(dān)任管理人員所以在工作期間了解和掌握了更多的管理知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，所以我自信我的管理能力。 發(fā)展方向： 2006年9月 在長(zhǎng)沙岳峰綠化有限公司 實(shí)習(xí) 主要做設(shè)計(jì)和綠化施工 2006年11月 在建工集團(tuán)HC新城聯(lián)排別墅庭院設(shè)計(jì) 主要做設(shè)計(jì) 2006年11月到2007年2月 在湖南建科園林有限公司 做資料員、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)、畫(huà)圖等 2007年2月到2007年7月 在湖南風(fēng)景園林有限公司 做現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)和管理并很好的完成長(zhǎng)沙市橘子洲頭16標(biāo)段的設(shè)計(jì)和施工。 2007年7月到現(xiàn)在 在南益集團(tuán)公司廣東省揭陽(yáng)市惠來(lái)縣金海灣高爾夫球有限公司任技術(shù)員職位 管理室外工程和室內(nèi)裝修工程（期間很好完成了的室外建設(shè)和會(huì)所的裝修建設(shè)，有豐富的監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)）并擔(dān)任園林景觀設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，以完成生活區(qū)周?chē)膱@林設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)施工任務(wù)，并且負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和安裝本公司內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程，并在公司2年期間一直監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)管理。 以上是我工作經(jīng)驗(yàn)，本人發(fā)展的方向?yàn)閳@林施工和管理方面?。?其他要求： ? 聯(lián)系方式 ? ? 聯(lián)系電話：0731-88888888 聯(lián)系電話： ? ? ?

園林工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)個(gè)人簡(jiǎn)歷表格二

個(gè)人基本簡(jiǎn)歷

姓名：

-

國(guó)籍：

中國(guó)

個(gè)人照片

目前所在地：

廣州

民族：

漢族

戶口所在地：

汕頭

身材：

173 cm 56 kg

婚姻狀況：

未婚

年齡：

22 歲

培訓(xùn)認(rèn)證：

?

誠(chéng)信徽章：

?

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類(lèi)型：

應(yīng)屆畢業(yè)生

應(yīng)聘職位：

室內(nèi)外裝潢設(shè)計(jì):室內(nèi)設(shè)計(jì)師、助理 設(shè)計(jì)/廣告類(lèi) 平面設(shè)計(jì)師、助理 園林/園藝類(lèi)

工作年限：

職稱：

無(wú)職稱

求職類(lèi)型：

全職

可到職-

隨時(shí)

月薪要求：

1000--1500

希望工作地區(qū)：

廣州 東莞 中山

個(gè)人工作經(jīng)歷：

XX.7.15 汕頭市達(dá)豪建筑總公司二公司 實(shí)習(xí)生

?

教育背景

畢業(yè)院校：

南華工商學(xué)院

最高學(xué)歷：

大專(zhuān)

畢業(yè)-

XX-07-01

所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：

建筑裝飾工程技術(shù)

所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：

?

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

XX.9-至今 南華工商學(xué)院 建筑裝飾工程技術(shù) 大專(zhuān)

?

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：

英語(yǔ) 一般

? ?

國(guó)語(yǔ)水平：

優(yōu)秀

粵語(yǔ)水平：

良好

?

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

曾擔(dān)任院團(tuán)委組織部部長(zhǎng)，現(xiàn)任青年自愿者協(xié)會(huì)宣傳部部長(zhǎng)曾多次拿過(guò)工作積極分子稱號(hào).且學(xué)習(xí)成績(jī)良好。

熟悉3Dmas.CAD.PHOTOSHOWP，與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的繪圖軟件，有一定的設(shè)計(jì).組織和手繪能力

?

詳細(xì)個(gè)人自傳

本人性格開(kāi)朗，以助人為樂(lè)為本，學(xué)習(xí)勤奮、自信，務(wù)實(shí)，穩(wěn)重，責(zé)任心強(qiáng)，有原則。做事認(rèn)真并有較強(qiáng)的組織能力，熱愛(ài)文體活動(dòng)，經(jīng)常參與各項(xiàng)活動(dòng)。掌握扎實(shí)的環(huán)境藝術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)。具有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感和集體協(xié)作精神，雖人生經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少，但我的環(huán)境適應(yīng)能力較強(qiáng)，相信能夠適應(yīng)社會(huì)任何環(huán)境，迎接各種各樣的挑戰(zhàn)。

?

個(gè)人聯(lián)系方式

園林工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)個(gè)人簡(jiǎn)歷表格三

?

個(gè)人基本簡(jiǎn)歷

姓名： - 國(guó)籍： 中國(guó) 無(wú)照片 目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶口所在地： 廣東省 身材： 170 cm 63 kg 婚姻狀況： 未婚 年齡： 28 歲 培訓(xùn)認(rèn)證： ? 誠(chéng)信徽章： ?

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類(lèi)型： 普通求職 應(yīng)聘職位： 建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)管理類(lèi):土建工程師 工程監(jiān)理 總監(jiān)代表 工作年限： 6 職稱： 中級(jí) 求職類(lèi)型： 全職 可到職- 一個(gè)星期 月薪要求： 3500--5000 希望工作地區(qū)： 廣州 廣州 個(gè)人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 廣東華鴻房產(chǎn)有限公司起止年月：XX-06 ～ XX-06 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)： 擔(dān)任職務(wù)： 工程部部常務(wù)副經(jīng)理 工作描述： 在華鴻房產(chǎn)陶金家園配套項(xiàng)目二期工程施工中獨(dú)立處理施工的整個(gè)流程事 務(wù)，并協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，主持工程部日常工作。 離職原因： ? ? 公司名稱： 茂名市建筑工程監(jiān)理有限公司起止年月：XX-04 ～ XX-06 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)： 擔(dān)任職務(wù)： 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師 工作描述： 先后在電白麗濤花園住宅樓工程、電白人民路改建工程、茂名電信大樓工程。 擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師，總監(jiān)理工程師代表等崗位職務(wù)。 離職原因： ? ? 公司名稱： 中山市第一建筑工程公司起止年月：XX-10 ～ XX-04 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)： 擔(dān)任職務(wù)： 預(yù)結(jié)算兼資料員 工作描述： 負(fù)責(zé)該工程的預(yù)結(jié)算及資料填寫(xiě)整理。 離職原因： ? ? 公司名稱： 廣州電白二建起止年月：XX-08 ～ XX-10 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)： 擔(dān)任職務(wù)： 施工員、資料員 工作描述： 施工員---工程施工現(xiàn)場(chǎng)組織管理，放線，質(zhì)量、進(jìn)度監(jiān)控等。 ---主要業(yè)績(jī)：番禺雅居樂(lè)。 資料員---工程試驗(yàn)品送檢，工程驗(yàn)收記錄、資料歸檔，竣工資料制作等。 ---主要業(yè)績(jī)：和平家園。 離職原因： ? ?

教育背景

畢業(yè)院校： 廣東水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院 最高學(xué)歷： 大專(zhuān) 畢業(yè)- XX-07-01 所學(xué)專(zhuān)業(yè)一： 建筑工程技術(shù) 所學(xué)專(zhuān)業(yè)二： 工程管理 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專(zhuān) 業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào) 1999-07 XX-07 廣東水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院 建筑工程技術(shù) 大專(zhuān) ? XX-04 XX-07 廣州大學(xué) 工程監(jiān)理 全國(guó)監(jiān)理工程師上崗證 ? XX-09 ? 廣東工業(yè)大學(xué) 工程管理 本科 ? ?

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ) 一般 ? ? 國(guó)語(yǔ)水平： 精通 粵語(yǔ)水平： 精通 ?

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

篇（8）

Abstract: This paper briefly describes the HVAC concept of, and thus is introduced for which air-conditioning design and installation. Finally, the prospects for this design installed.

Key words: HVAC; air conditioning; design and installation

中圖分類(lèi)號(hào)：TU96+2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一，暖通

暖通在學(xué)科分類(lèi)中的全稱為供熱供燃?xì)馔L(fēng)及空調(diào)工程，包括：采暖、通風(fēng)、空氣調(diào)節(jié)這三個(gè)方面，從功能上說(shuō)是建筑的一個(gè)組成部分。

采暖，又稱供暖，按需要給建筑物供給熱能，保證室內(nèi)溫度按人們要求持續(xù)高于外界環(huán)境。通常用散熱器等。

通風(fēng)：向房間送入，或由房間排出空氣的過(guò)程。利用室外空氣來(lái)置換建筑物內(nèi)的空氣，通常分自然通風(fēng)和機(jī)械通風(fēng)。

空氣調(diào)節(jié)，簡(jiǎn)稱空調(diào)用來(lái)對(duì)房間或空間內(nèi)的溫度、濕度、潔凈度和空度流動(dòng)速度進(jìn)行調(diào)節(jié)，并提供足夠量的新鮮空氣的建筑環(huán)境控制系統(tǒng)。

二，暖通設(shè)計(jì)

在我國(guó)的建筑行業(yè)，一直以“建筑設(shè)計(jì)院”牽頭。一個(gè)建筑項(xiàng)目確立之后，首先由某個(gè)建筑設(shè)計(jì)院進(jìn)行總體設(shè)計(jì)。建筑的總體設(shè)計(jì)包括許多分項(xiàng)，一般如下：建筑設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，電力設(shè)計(jì)，給排水設(shè)計(jì)，暖通設(shè)計(jì)，配套園林綠化景觀設(shè)計(jì)等等。

暖通設(shè)計(jì)是指該項(xiàng)目中的所需要的“空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)”簡(jiǎn)稱“空調(diào)系統(tǒng)”。一般“空調(diào)系統(tǒng)”包括制冷供暖系統(tǒng)，新風(fēng)系統(tǒng)，排風(fēng)系統(tǒng)等的綜合設(shè)計(jì)。所以說(shuō)“暖通”從功能上說(shuō)是建筑的一個(gè)組成部分。從建筑設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，他是建筑設(shè)計(jì)的一個(gè)分項(xiàng)。并不是單指“空調(diào)”。

三，現(xiàn)狀和方案

我國(guó)現(xiàn)有住宅普遍采用家用空調(diào)器,其中以分體空調(diào)器為主。它的特點(diǎn)是價(jià)格適中,安裝方便,使用靈活,住戶可隨便開(kāi)關(guān),自行掌握使用費(fèi)用。其存在的問(wèn)題是:

(1) 空調(diào)器一般由各戶購(gòu)房后自行安裝,對(duì)于高檔住宅來(lái)說(shuō)尚未達(dá)到入住條件,而且由于室內(nèi)機(jī)與室外機(jī)之間距離不能太長(zhǎng)(一般小于5m) ,使室內(nèi)機(jī)的布置受局限,影響住房裝修,降低了家居裝修的檔次。

(2) 室外機(jī)掛在住宅建筑的外墻面,上下各層位置可能不一,破壞了建筑物的外觀,而且室外機(jī)的檢修不方便。基于以上兩點(diǎn),少數(shù)高檔住宅樓采用了全水集中空調(diào)系統(tǒng),即所謂的中央空調(diào)。與家用空調(diào)器相比,中央空調(diào)系統(tǒng)除能實(shí)現(xiàn)本身功能外,還不影響家居裝修的檔次,顯示家居裝飾的豪華、氣派,但是中央空調(diào)系統(tǒng),規(guī)模龐大,設(shè)備復(fù)雜,要求建立集中機(jī)房,需要專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員管理,投資巨大;且難以獨(dú)立控制使用和獨(dú)立計(jì)費(fèi)。這些局限性限制了它在中、高檔住宅開(kāi)發(fā)中的廣泛應(yīng)用。目前主要用于大型公共建筑物。

因此,在住宅開(kāi)發(fā)中需要一種新的空調(diào)方式,它既能提高住宅檔次,創(chuàng)造良好的室內(nèi)環(huán)境,又能解決計(jì)量、收費(fèi)問(wèn)題,且開(kāi)發(fā)商和住戶均能承受其使用費(fèi)用。

針對(duì)上面提到的種種問(wèn)題的存在，應(yīng)該使用家用的中央空調(diào)比較合適。

四，設(shè)計(jì)分析

首先做好安裝前準(zhǔn)備。針對(duì)設(shè)備，要做好核對(duì)型號(hào)及數(shù)量；檢查包裝和外觀的完好性和確認(rèn)安裝用附件和配件，而在施工條件方面,仔細(xì)閱讀隨機(jī)附帶安裝說(shuō)明，檢查好供電電源容量和電壓，做好室外機(jī)的基礎(chǔ)設(shè)施，并且預(yù)留孔洞和預(yù)埋件和設(shè)備搬運(yùn)通道，在材料的準(zhǔn)備方面要檢查好規(guī)格,技術(shù)要求和數(shù)量。

其次在安裝過(guò)程。中央空調(diào)的安裝屬于隱蔽工程，安裝前空調(diào)設(shè)計(jì)師和業(yè)主、裝潢設(shè)計(jì)師溝通，能更好的明確彼此需求，設(shè)計(jì)出合理性最強(qiáng)、美觀度最好的中央空調(diào)配置和安裝方案。施工時(shí)中央空調(diào)安裝隊(duì)需要和水電、木工配合施工。

第一個(gè)階段：預(yù)約暖通設(shè)計(jì)師，確定中央空調(diào)配置方案和安裝方案。

中央空調(diào)方案需要根據(jù)您戶型的最終格局來(lái)確定，明確您每個(gè)房間的空調(diào)使用需求，確定配置方案和安裝方案，一方面供設(shè)計(jì)師出效果圖，另一方面作為和施工隊(duì)溝通的工具。

第二個(gè)階段：水電進(jìn)場(chǎng)時(shí)，中央空調(diào)進(jìn)場(chǎng)。

①，吊裝內(nèi)機(jī)；②，安裝冷媒管；③，充氮保壓；④，安裝冷凝管；

在安裝室內(nèi)機(jī)時(shí)要注意一下幾個(gè)要點(diǎn)：

1．室內(nèi)機(jī)安裝必須調(diào)平，水平度保持在±1°之內(nèi)，減少運(yùn)行中產(chǎn)生噪音,避免冷凝水由接水盤(pán)中溢出。

2．懸掛吊桿必須能夠承受室內(nèi)機(jī)的2倍重量，若吊桿長(zhǎng)度超過(guò)1.5m時(shí)，須使用三角固定，保證機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)不會(huì)發(fā)生異常的振動(dòng)和噪音。

3．保持足夠的維護(hù)保養(yǎng)空間，預(yù)留檢修口為450x450mm以上；

4．室內(nèi)機(jī)確保有合適的冷凝排水管安裝空間。

5．室內(nèi)機(jī)與天花板配合嚴(yán)密，離頂距離確保在600mm，內(nèi)機(jī)機(jī)體不能與其它物質(zhì)接觸。

6．應(yīng)確保送、回風(fēng)通暢，防止氣流短路。

7．室內(nèi)機(jī)吊裝完畢必須封塵處理，避免裝潢時(shí)氣味和灰塵進(jìn)入室內(nèi)機(jī)內(nèi)部，導(dǎo)致首次開(kāi)機(jī)會(huì)有異味和灰塵吹出，同時(shí)灰塵堆積在室內(nèi)機(jī)熱交換器上，會(huì)影響換熱效果。

8．室內(nèi)機(jī)吊裝必須采用雙螺母在螺桿下端加以固定，保證室內(nèi)機(jī)吊裝牢固；如采用單螺母固定，會(huì)導(dǎo)致室內(nèi)機(jī)有可能在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生松動(dòng)，引起噪音或造成其它故障。

9. 要確保機(jī)器送風(fēng)落差高度符合要求。

第三個(gè)階段：第二階段24小時(shí)以后。 ①，安裝外機(jī)；②，抽真空；③，充填冷媒；

室外機(jī)安裝要點(diǎn)：

1.機(jī)組與基礎(chǔ)間應(yīng)按設(shè)計(jì)規(guī)定安裝隔振器或隔振墊。

2.室外機(jī)與基礎(chǔ)之間接觸應(yīng)緊密，否則會(huì)產(chǎn)生較大的振動(dòng)和噪音。

3.機(jī)體本身要有可靠的接地。

4.在沒(méi)有調(diào)試前，禁止將室外機(jī)氣、液管的閥門(mén)打開(kāi)。

5.安裝地點(diǎn)要保證有足夠的維修空間。

在室外機(jī)安裝上，家用中央空調(diào)的室外機(jī)，對(duì)獨(dú)立式住宅建筑，可以安裝在室外專(zhuān)設(shè)的基礎(chǔ)上，也可以放置在屋頂上，對(duì)鄰居和室內(nèi)的噪音影響較小。而對(duì)于集合式建筑，一般只能設(shè)置在開(kāi)啟式陽(yáng)臺(tái)或挑臺(tái)上(除頂層外)。有的安裝人員沒(méi)采取任何防振措施，直接把空調(diào)室外機(jī)放黃室外空地(陽(yáng)臺(tái)或挑臺(tái)的基礎(chǔ))上，或者通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)易架子懸掛在墻壁上，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)(特別是在晚上)對(duì)室內(nèi)和鄰居的影響很大，產(chǎn)生的噪音不僅影響用戶使用，而且影響鄰居的安寧，由此產(chǎn)生的鄰里矛盾，甚至被投訴的事時(shí)有發(fā)生。

第四個(gè)階段：吊頂完成后，安裝風(fēng)口。

①，測(cè)量實(shí)際開(kāi)口尺寸，定制風(fēng)口；②，測(cè)試并驗(yàn)收；

因木工實(shí)際開(kāi)口尺寸可能存在誤差，在木工吊頂結(jié)束后，我們需要實(shí)地測(cè)量開(kāi)口尺寸，根據(jù)測(cè)得數(shù)值定制風(fēng)口，安裝風(fēng)口后再啟動(dòng)空調(diào)并驗(yàn)收。

五，未來(lái)前景

由于分體空調(diào)越來(lái)越難以適應(yīng)環(huán)境、能源的要求。近10年來(lái),建筑業(yè)提出了四個(gè)新的建筑概念,即“健康建筑”、“綠色建筑”、“智能化建筑”、“集成建筑”。這些概念的提出,不但為建筑業(yè)的發(fā)展指明了方向,也為空調(diào)業(yè)勾劃出了明天藍(lán)圖。

篇（9）

中圖分類(lèi)號(hào)：G322文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

引言

自然環(huán)境為人類(lèi)提供賴以生存的物資條件和必需資源，孕育人類(lèi)，促進(jìn)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展。不斷惡化的生態(tài)環(huán)境提醒著我們，要充分考慮自然環(huán)境的價(jià)值才能保證人與自然關(guān)系的協(xié)調(diào)。住房是城市系統(tǒng)的一個(gè)重要組成，是人類(lèi)特定的生活單元。住宅發(fā)展同居民生存是緊密聯(lián)系的。住宅的能流物流占了城市的物質(zhì)能量循環(huán)相當(dāng)大的一部分部分。對(duì)于城市的發(fā)展建設(shè)具有深遠(yuǎn)的影響。因此我們應(yīng)當(dāng)做到珍惜綠色、節(jié)約資源、減少污染、降低能耗、提高住房環(huán)境質(zhì)量，把綠色生態(tài)作為新世紀(jì)的住宅規(guī)劃設(shè)計(jì)方向。

1生態(tài)小區(qū)的規(guī)劃內(nèi)容

1.1生態(tài)小區(qū)規(guī)劃原則

以生態(tài)學(xué)“整體、協(xié)調(diào)、循環(huán)、再生”原則為指導(dǎo),通過(guò)生態(tài)設(shè)計(jì)方法促進(jìn)人居環(huán)境質(zhì)量的提高和人與自然的和諧、人工設(shè)施與自然環(huán)境的協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)小區(qū)社會(huì)———經(jīng)濟(jì)———自然復(fù)合系統(tǒng)整體協(xié)調(diào)而達(dá)到一種穩(wěn)定、平衡、有序狀態(tài)的演進(jìn)過(guò)程。

1.2生態(tài)小區(qū)規(guī)劃的方法

運(yùn)用生態(tài)規(guī)律,以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),以工程措施和技術(shù)手段為支撐,對(duì)傳統(tǒng)意義上的小區(qū)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì),使小區(qū)成為真正的生態(tài)小區(qū),以小區(qū)生態(tài)文明推進(jìn)城市的可持續(xù)發(fā)展。

1.3生態(tài)小區(qū)規(guī)劃的內(nèi)容

1.3.1自然生態(tài)規(guī)劃

（1）綠化指標(biāo)：該指標(biāo)是衡量生態(tài)小區(qū)建設(shè)水平最重要的指標(biāo)之一。綠地率(包括景區(qū)和水面)須達(dá)50%以上,人均公共綠地應(yīng)在28平方米以上。

（2）地面保水指標(biāo)：本指標(biāo)強(qiáng)調(diào)建筑基地滲水保水能力,盡量減少混凝土覆蓋面積,采用自然排水系統(tǒng),以利于雨水的滲透,理想指標(biāo)是小區(qū)80%的地具有透水性能。

（3）節(jié)水指標(biāo)：此指標(biāo)以開(kāi)辟另類(lèi)水資源(開(kāi)源)與省水器具的使用(節(jié)流),作為節(jié)水的主要方法。前者系指在小區(qū)建筑設(shè)計(jì)中導(dǎo)入雨水利用或凈水系統(tǒng)的設(shè)計(jì),后者系指把雨水、生活廢水匯集處理后,達(dá)到規(guī)定的用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)使用于非飲用水及非與身體接觸的雜用水。

（4）節(jié)能指標(biāo)：重視節(jié)能建筑的設(shè)計(jì),通過(guò)空調(diào)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、照明與白晝光利用、太陽(yáng)能利用等途徑節(jié)約能源。

（5）二氧化碳與廢物減量指標(biāo)：此指標(biāo)鼓勵(lì)應(yīng)用輕量化的建筑結(jié)構(gòu),如使用鋼構(gòu)造建筑來(lái)減少砂、石、磚等建材的使用;提倡居家簡(jiǎn)樸的裝潢設(shè)計(jì)、建材的回收利用,以達(dá)到節(jié)約能源、省資源、減少?gòu)U物與降低二氧化碳排放量的目的。

（6）污水垃圾處理指標(biāo)：前者要求建設(shè)雨水、生活污水分流管道系統(tǒng),一方面有利于雨水的回收利用,另一方面可減少污水的處理量。后者指垃圾的分類(lèi)收集和資源的回收利用。

（7）綠色交通指標(biāo)：采用低污染、適合都市環(huán)境、對(duì)健康有益的運(yùn)輸工具來(lái)完成社會(huì)經(jīng)濟(jì)交往活動(dòng)。生態(tài)小區(qū)綠色交通規(guī)劃應(yīng)鼓勵(lì)居民使用綠色交通。

1.3.2經(jīng)濟(jì)生態(tài)規(guī)劃

總體目標(biāo)是資源的低消耗、環(huán)境的輕污染來(lái)取得經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng),并養(yǎng)成文明科學(xué)的消費(fèi)方式。為此,應(yīng)用綠色消費(fèi)科技和綠色生產(chǎn)科技,逐步改變能源結(jié)構(gòu),加速再生能源對(duì)化石能源的替代,應(yīng)用水能、風(fēng)能、生物能、太陽(yáng)能等綠色能源;采用自然通風(fēng)和自然采光,減少能源消耗;在小區(qū)內(nèi)實(shí)行綠色生產(chǎn)、綠色消費(fèi)。

2設(shè)計(jì)要素

要打造綠色生態(tài)的居住小區(qū)就要以現(xiàn)代的生態(tài)學(xué)作為基礎(chǔ),依照可持續(xù)發(fā)展原則要求,把人與自然的和諧發(fā)展放到首位,設(shè)計(jì)出環(huán)境優(yōu)美、清潔的居住環(huán)境。綠色生態(tài)小區(qū)是由自然性的基礎(chǔ)設(shè)施、人工設(shè)施、生態(tài)服務(wù)、生態(tài)代謝等設(shè)施,科學(xué)充分地運(yùn)用生物、物理、經(jīng)濟(jì)、人文及化學(xué)等方面的關(guān)系組合形成的功能完善、結(jié)構(gòu)合理的生態(tài)人居系統(tǒng)。同時(shí)也可以說(shuō)它是綠色環(huán)境、綠色經(jīng)濟(jì)、綠色技術(shù)共同支撐打造的住宅小區(qū)。它與通常的高綠化的住宅小區(qū)是有區(qū)別的,后者只是單一地涉及綠化系統(tǒng)方面的問(wèn)題,而前者不僅涉及綠化系統(tǒng)同時(shí)還涵蓋了廢棄物的管理、能源、水環(huán)境、光環(huán)境、氣環(huán)境、熱環(huán)境以及聲環(huán)境等多層次的復(fù)雜問(wèn)題。根據(jù)生態(tài)學(xué)的原理及可持續(xù)發(fā)展的理論,在結(jié)合住宅的特點(diǎn),個(gè)人認(rèn)為在其設(shè)計(jì)及建設(shè)的過(guò)程中應(yīng)體現(xiàn)以下要素。

(1)合理協(xié)調(diào)建筑物同周?chē)h(huán)境,使房間有充足的光照和良好的通風(fēng)。

(2)簡(jiǎn)潔適用的室內(nèi)裝修,降低化學(xué)污染以及輻射量，達(dá)到規(guī)定指標(biāo)。

(3)按規(guī)范做好房屋的圍護(hù)結(jié)構(gòu)，使其具有較好的隔熱、御寒、隔音、密封功能。

(4)小區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)有充足的活動(dòng)空間,且小區(qū)的綠化程度要高于40%以及無(wú)的地面。

(5)制冷、供暖及炊燒等方面盡可能地用環(huán)保能源及自然能源抑或是可再生能源來(lái)。而部分日照達(dá)兩千五小時(shí)/每年的地區(qū)應(yīng)裝使用太陽(yáng)能的設(shè)備。

3規(guī)劃設(shè)計(jì)建議

3.1因地適宜

在設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w的自然生態(tài)環(huán)境,運(yùn)用現(xiàn)代的科技手段和建筑學(xué)、生態(tài)學(xué)原理,充分分析住宅建筑同相關(guān)因素間存在的利弊關(guān)系,進(jìn)行合理的規(guī)劃及設(shè)計(jì)。使其增強(qiáng)生態(tài)氣候的調(diào)節(jié)能力和室內(nèi)的空氣條件,滿足人們的居住生活需求,使建筑、生態(tài)環(huán)境同人形成一個(gè)良性的循環(huán)系統(tǒng)。力求每戶都有風(fēng)廊通道通向住宅區(qū)外，充分利用地形、景觀小品、綠化、建筑,使組織結(jié)構(gòu)通透深遠(yuǎn)具有豐富的空間層次景觀。結(jié)合當(dāng)?shù)氐牡匦翁卣?，大膽地?guī)劃設(shè)計(jì)居住區(qū)的自然園林的生態(tài)空間面目，努力打造出特有的生態(tài)景觀優(yōu)勢(shì)。

3.2打造良好的自然生態(tài)

要提供滿足居民生活需要的綠地及園林，增加小區(qū)綠地面積達(dá)到吸塵降噪，凈化空氣，調(diào)節(jié)濕度、溫度的作用。同時(shí)可以作為居民日常休閑運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)地，也是給住戶打造了一個(gè)高品味的、悠閉浪漫的生活環(huán)境。為了將綠化的作用真正的發(fā)揮到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)釋放氧氣、清潔空氣、調(diào)節(jié)濕度及溫度的作用，就必需對(duì)用來(lái)綠化的植被進(jìn)行分析研究，合理地規(guī)劃安排樹(shù)木綠化和草地綠化的比例，根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)不同的植物樹(shù)種進(jìn)行科學(xué)的選擇搭配。在綠色生態(tài)住宅小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)里綠化是非常重要的環(huán)節(jié)，在樹(shù)種的選擇上，住宅小區(qū)普遍使用喬木作為主打的植物種類(lèi)。在原有的常規(guī)規(guī)劃外，我們還可以選擇使用藥用植物，適量的藥物植物分布在小區(qū)的綠化環(huán)境中，不僅美化環(huán)境，還有利于小區(qū)居民的保健。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)植物樹(shù)種的日常管理及維護(hù)，成立相關(guān)的公司進(jìn)行物業(yè)管理，對(duì)綠化設(shè)施實(shí)行精心養(yǎng)護(hù)、定期澆灌、除草、修剪、治蟲(chóng)，打造出科學(xué)，健康的綠色生態(tài)住宅環(huán)境。

3.3合理利用資源

作為“文明、舒適、高效益、健康、人與自然、人與人融洽共處、可持續(xù)發(fā)展的住宅小區(qū)”，它不是只有單一指標(biāo)作為測(cè)度的標(biāo)準(zhǔn)，而是有機(jī)結(jié)合的一系列的指標(biāo)體系。住宅小區(qū)是一個(gè)日益完善、不斷發(fā)展的復(fù)合的生態(tài)系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)里生態(tài)方法和原理建立的軟件、硬件及心件是有機(jī)結(jié)合的。加強(qiáng)管理，科學(xué)規(guī)劃，以建設(shè)為基礎(chǔ)，規(guī)劃為龍頭，管理為保障。提高部門(mén)的規(guī)劃業(yè)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)規(guī)劃的審批，減少由于追求經(jīng)濟(jì)效益而導(dǎo)致的打破生態(tài)平衡的現(xiàn)象，使居住環(huán)境達(dá)到健康、高效、環(huán)保、節(jié)能以及生態(tài)平衡良性循環(huán)的這么一個(gè)良好狀態(tài)，保障人、社會(huì)、自然、建筑的統(tǒng)一和諧。廣泛地使用綠色建筑材料，在建設(shè)綠色生態(tài)的住宅小區(qū)過(guò)程中主張使用新的環(huán)保材料，節(jié)約自然資源，降低不可再生資源的使用。同時(shí)應(yīng)大力開(kāi)發(fā)使用節(jié)能技術(shù)，充分地利用新型墻體材料、太陽(yáng)能，提高資源的有效利用率。住宅的建設(shè)要使用大量土地資源，但是就我國(guó)而言土地資源是非常珍貴的，因此小區(qū)在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮這方面的問(wèn)題，應(yīng)在小區(qū)的規(guī)劃中嚴(yán)格地控制場(chǎng)地大小。

結(jié)束語(yǔ)

近年來(lái)許多開(kāi)發(fā)企圖以“綠色住宅”為噱頭來(lái)吸引購(gòu)房者。因此不斷地推出例如以環(huán)保、綠色生態(tài)等為主題的住宅小區(qū)，其中有的是名符其實(shí)，小區(qū)環(huán)境的確幽雅別致，而些則完全屬于商業(yè)的炒作，只是見(jiàn)縫插針式地搞點(diǎn)花草或者水景，將環(huán)境變?yōu)辄c(diǎn)綴。然而只有綜合地運(yùn)用當(dāng)代的生態(tài)學(xué)、建筑學(xué)以及先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，把小區(qū)作為一個(gè)整體的生態(tài)系統(tǒng)，對(duì)小區(qū)的內(nèi)外建筑空間中的物態(tài)因素進(jìn)行合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)，讓能源、物質(zhì)能在小區(qū)這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中有序地循環(huán)及轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)自然生態(tài)的平衡，得到一個(gè)無(wú)污染、低耗、高效、無(wú)廢的生態(tài)小區(qū)，這才是真正的綠色生態(tài)住宅小區(qū)。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)幾年的高速發(fā)展，已經(jīng)走出了暴利的時(shí)代。這也使得房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)真正認(rèn)識(shí)到以極高的財(cái)務(wù)杠桿進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)、粗放式的開(kāi)發(fā)已成過(guò)去，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)開(kāi)始逐步走上了集約化經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展道路，房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)成本的管理控制的關(guān)注將越來(lái)越重視。

一、房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略成本動(dòng)因分析方法的適用性

傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)成本管理著眼于基于房地產(chǎn)項(xiàng)目的全生命周期、以過(guò)程管控、聚焦合同、全員參與主旨的成本管理理念，以此來(lái)減少建筑材料和人工成本等各類(lèi)成本浪費(fèi)，高效實(shí)現(xiàn)成本管理的充分“節(jié)流”。而房地產(chǎn)戰(zhàn)略成本管理是成本管理與戰(zhàn)略管理有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，是傳統(tǒng)成本管理對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化所做出的一種適應(yīng)性變革，它更多是立足企業(yè)戰(zhàn)略高度、審視所有成本產(chǎn)生原因，力圖站在房地產(chǎn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條之上跳出成本看成本，以此在更高視野和戰(zhàn)略高度優(yōu)化企業(yè)的成本管理模式。而為了保證成本管理戰(zhàn)略的有效性，需要找出成本的驅(qū)動(dòng)因素供決策者參考，戰(zhàn)略成本動(dòng)因分析因此產(chǎn)生。它又可以分為結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因（structural cost driver）與執(zhí)行性成本動(dòng)因（executional cost driver）。通過(guò)戰(zhàn)略成本動(dòng)因分析可以對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)成本進(jìn)行有效控制，并可以獲得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、房地產(chǎn)企業(yè)結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因分析

結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因是指決定企業(yè)基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)如長(zhǎng)期投資等相關(guān)的成本動(dòng)因。其形成常需要較長(zhǎng)時(shí)間；而且一經(jīng)確定往往很難變動(dòng)；同時(shí)，這些因素往往發(fā)生在生產(chǎn)開(kāi)始之前。因此必須慎重行事站，在支出前進(jìn)行充分評(píng)估與分析。另外，這些因素既決定了企業(yè)的產(chǎn)品成本，也會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面產(chǎn)生極其重要的影響。因此，對(duì)結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因的選擇可以決定企業(yè)的成本態(tài)勢(shì)。房地產(chǎn)企業(yè)的結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因主要有：

1、規(guī)模經(jīng)濟(jì)：所謂規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指在價(jià)值鏈活動(dòng)規(guī)模較大時(shí)，活動(dòng)的效率提高或活動(dòng)成本因可分?jǐn)傆谳^大規(guī)模的業(yè)務(wù)量而使單位成本降低。對(duì)于不同的企業(yè)，對(duì)其最有利的規(guī)模類(lèi)型是不同的。企業(yè)應(yīng)該選擇敏感性最強(qiáng)的規(guī)模類(lèi)型充分發(fā)揮其規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)行開(kāi)發(fā)可以通過(guò)多重渠道實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：比如房地產(chǎn)企業(yè)購(gòu)并，通過(guò)低價(jià)收購(gòu)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張。使購(gòu)并企業(yè)獲得的資產(chǎn)大大超過(guò)購(gòu)并成本和購(gòu)并價(jià)格，或超過(guò)新建企業(yè)的投資。這在一定程度上刺激了企業(yè)實(shí)施購(gòu)并的積極性和主動(dòng)性。實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、提高企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)機(jī)。獲取土地等生產(chǎn)要素的動(dòng)機(jī)。企業(yè)購(gòu)并可能以直接實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；另外房地產(chǎn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)也可以在政府統(tǒng)一運(yùn)作下完成。各級(jí)地方政府通過(guò)統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局，完成前期土地的規(guī)模開(kāi)發(fā)。然后通過(guò)土地招投標(biāo)市場(chǎng)，按照規(guī)劃片區(qū)由各開(kāi)發(fā)企業(yè)在競(jìng)標(biāo)所得的地塊上進(jìn)行組團(tuán)式或居住小區(qū)式開(kāi)發(fā)；還可以通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略同盟。戰(zhàn)略同盟可以克服較大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)雙方招投標(biāo)大型土地項(xiàng)目資金不足的劣勢(shì)，在大型國(guó)有土地招投標(biāo)中避免殘酷競(jìng)爭(zhēng)，哄抬地價(jià)，提高土地投資成本，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，戰(zhàn)略同盟各方共盈的目的。

2、整合程度：上述規(guī)模經(jīng)濟(jì)與水平一體化相關(guān)聯(lián)，而整合程度指的是垂直一體化程度。整合（integrate）是指企業(yè)為了為自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域更廣泛更直接，在本企業(yè)業(yè)務(wù)流中向兩端延伸至直接銷(xiāo)售、零部件內(nèi)制和原材料提供等。

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)可以利用自己在房地產(chǎn)主業(yè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中形成的晶牌、管理經(jīng)驗(yàn)、人才儲(chǔ)備、技術(shù)水平、企業(yè)形象及其良好的公共關(guān)系等資源，把與房地產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)的、與房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)呈縱向社會(huì)分工關(guān)系的行業(yè)或部門(mén)(如建筑材料的生產(chǎn)、流通；裝修材料的生產(chǎn)或流通；裝潢設(shè)計(jì)與施工；利用自營(yíng)房地產(chǎn)進(jìn)入商業(yè)、旅游、餐飲、信息服務(wù)等領(lǐng)域)納入其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍，分散單一產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)展利潤(rùn)生長(zhǎng)點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)效果。

3、學(xué)習(xí)（learning）與溢出：企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)可以經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)的過(guò)程提高作業(yè)效率從而使成本下降。為了適應(yīng)入世后國(guó)際大型房地產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，剛剛成長(zhǎng)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)可以采取積極的應(yīng)對(duì)措施通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，主要應(yīng)體現(xiàn)以下特點(diǎn)： （1）企業(yè)員工都是為各種“不同目標(biāo)”走到一起來(lái)的，企業(yè)必須創(chuàng)造一個(gè)大多數(shù)員工都贊同的核心價(jià)值，激發(fā)其共同愿望； （2）房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)本身的特點(diǎn)決定了開(kāi)發(fā)過(guò)程必須是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，各部門(mén)人員不能再通過(guò)“契約”方式聯(lián)合，而是通過(guò)“心靈”的結(jié)合組成一個(gè)整體； （3）房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)各類(lèi)科學(xué)交叉的綜合體，全體員工要善于不斷學(xué)習(xí)，在定性學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上向定量學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變； （4）房地產(chǎn)業(yè)又貴在創(chuàng)新站，通過(guò)學(xué)習(xí)，擯棄傳統(tǒng)的思維方式和常規(guī)的開(kāi)發(fā)程序，創(chuàng)造有自身特色的開(kāi)發(fā)模式。 總之，房地產(chǎn)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織能充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，個(gè)人價(jià)值得到充分體現(xiàn)，企業(yè)效益得以提高。房地產(chǎn)企業(yè)可以能保持較快的學(xué)習(xí)速度或保持專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，就能獲得相應(yīng)的成本優(yōu)勢(shì)。

4、技術(shù)。技術(shù)在企業(yè)價(jià)值鏈的各項(xiàng)活動(dòng)（作業(yè)）中應(yīng)用水平是決定其成本高低的關(guān)鍵因素之一。在科技創(chuàng)新日益頻繁與快速發(fā)展的大環(huán)境下，房地產(chǎn)企業(yè)建立健全技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重點(diǎn)，提高技術(shù)創(chuàng)新能力和經(jīng)營(yíng)管理水平是企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵措施，這樣的企業(yè)才會(huì)擁有技術(shù)創(chuàng)新的主體。房地產(chǎn)企業(yè)可以圍繞以下方面展開(kāi)：（1）推廣信息技術(shù)；（2）開(kāi)發(fā)新品精品；（3）應(yīng)用科技成果?？傊?，只有那些房地產(chǎn)企業(yè)才能保持其成本領(lǐng)先地位的技術(shù)變革能為企業(yè)帶來(lái)持久的成本優(yōu)勢(shì)。

5、多樣性。國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)由于我們處于“賣(mài)方市場(chǎng)”，房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格同質(zhì)化，推廣方式同質(zhì)化。在此情況下，房地產(chǎn)商應(yīng)利用建筑業(yè)"建材業(yè)"設(shè)計(jì)業(yè)的技術(shù)應(yīng)用，不斷推出對(duì)消費(fèi)者更具吸引力的新產(chǎn)品。這就要求房地產(chǎn)企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，貼近市場(chǎng)，充分了解客戶的需求，不斷滿足廣大消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)這一特殊商品的需求。房地產(chǎn)企業(yè)可以從多方面努力：首先，追求設(shè)計(jì)的獨(dú)特性。其次，注重功能的前瞻性。房地產(chǎn)是城市建設(shè)的重要組成部分，要緊跟現(xiàn)代城市的發(fā)展趨勢(shì)。要滿足細(xì)分群體的多元化的需求，房地產(chǎn)的功能設(shè)計(jì)既要體現(xiàn)前瞻性，又要保持后延性。總之，房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多樣性這樣不僅能夠滿足客戶的要求，還能有效地降低成本。

三、房地產(chǎn)企業(yè)執(zhí)行性成本動(dòng)因分析

執(zhí)行性成本動(dòng)因是指決定企業(yè)作業(yè)程序的成本動(dòng)因。它是在結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因決定以后才成立的。而且這些成本動(dòng)因多屬非量化的成本動(dòng)因，其它成本的影響因企業(yè)而異。執(zhí)行性成本動(dòng)因主要有：

1、生產(chǎn)能力運(yùn)用模式：生產(chǎn)能力運(yùn)用模式主要通過(guò)固定成本影響企業(yè)的成本水平。

由于固定成本在相關(guān)的范圍內(nèi)不隨產(chǎn)量的增加而改變，當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)能力利用率提高，產(chǎn)量上升時(shí)站，單位產(chǎn)品所分擔(dān)的固定成本相對(duì)較少，從而引起企業(yè)單位成本的降低。

房地產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本也和其他的商品經(jīng)營(yíng)成本一樣，按成本額的大小與經(jīng)營(yíng)工程量的關(guān)系分為固定成本和變動(dòng)成本兩類(lèi)。房地產(chǎn)企業(yè)的固定成本是相對(duì)穩(wěn)定的，每年不會(huì)有較大的變動(dòng)。這其中包括如土地成本、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中的管理費(fèi)、配套設(shè)施費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)等都屬固定成本。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，為了應(yīng)對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，公司都保持著一定的規(guī)模，而維持這個(gè)規(guī)模的沉沒(méi)成本即固定成本是十分巨大的。在后金融危機(jī)時(shí)代，房地產(chǎn)企業(yè)可以考慮通過(guò)承擔(dān)保障性住房建設(shè)來(lái)分擔(dān)和消化固定成本，從而更好地維持企業(yè)的生存。

2、聯(lián)系：所謂聯(lián)系，是指各種價(jià)值活動(dòng)之間彼此的相互關(guān)聯(lián)。這種關(guān)聯(lián)可分為兩類(lèi)：一類(lèi)是企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系；另一類(lèi)是企業(yè)與供應(yīng)商（上游）、客戶（下游）間的垂直聯(lián)系。

在縱向的價(jià)值鏈上，房地產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)在房地產(chǎn)市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)資源積累，通過(guò)業(yè)務(wù)整合和良好的資金鏈，逐步向復(fù)合性地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展。以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為核心，業(yè)務(wù)范圍逐漸向房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)行業(yè)延伸，成為集開(kāi)發(fā)、建材、裝飾、銷(xiāo)售、物業(yè)管理、資產(chǎn)管理等為一體的新型復(fù)合地產(chǎn)公司。與此同時(shí)，在橫向上，房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展到一定程度應(yīng)通過(guò)與其他房地產(chǎn)企業(yè)在戰(zhàn)略性資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力上的整合,以謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，走戰(zhàn)略聯(lián)盟之路是房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

3、全面質(zhì)量管理：與傳統(tǒng)質(zhì)量管理不同的是，全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的范圍應(yīng)是全過(guò)程的質(zhì)量控制，企業(yè)的每一名員工都要承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。全面質(zhì)量管理的宗旨是以最少的質(zhì)量成本獲得最優(yōu)的產(chǎn)品質(zhì)量。由于房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性,房地產(chǎn)企業(yè)的全面質(zhì)量管理也必定具有的一般特點(diǎn)，即全面性、全過(guò)程性、全員性。

（1）內(nèi)容與方法的全面性。也就是要強(qiáng)化工作質(zhì)量對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，在緊抓開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量的同時(shí)，還要注意和不斷提高房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)中各項(xiàng)工作的質(zhì)量。

（2）全過(guò)程性。房地產(chǎn)企業(yè)而言，也就是不僅要抓好建筑施工階段含房屋的預(yù)售工作的質(zhì)量管理工作，還要做好前期準(zhǔn)備階段包括項(xiàng)目決策與策劃、各種行政申請(qǐng)和審批、設(shè)計(jì)和施工的招標(biāo)等、房屋銷(xiāo)售階段以及售后服務(wù)階段等影響房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)整體質(zhì)量的各階段的質(zhì)量管理工作。

（3）全員性。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)而言，就是要求通過(guò)加強(qiáng)教育和培訓(xùn)培養(yǎng)全體職員從高層決策人員到一線售樓人員的質(zhì)量主體意識(shí)，謀取全體員工對(duì)質(zhì)量的承諾，與此同時(shí)還要將質(zhì)量目標(biāo)層層分解到個(gè)人，從而形成質(zhì)量管理人人關(guān)心、人人有責(zé)、共同努力、全員參與的局面。

4、員工對(duì)企業(yè)的向心力：房地產(chǎn)企業(yè)各部門(mén)的每一名員工都與成本直接相關(guān)站，只有依靠全體員工的互相配合，共同努力，房地產(chǎn)企業(yè)才能將成本置于真正的控制中，才能實(shí)現(xiàn)成本管理目標(biāo)。

從以上分析可以看出，執(zhí)行性成本動(dòng)因與結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因有著不同性質(zhì)：結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因分析主要是解決決策層問(wèn)題，因而，其所要求的戰(zhàn)略性選擇是怎樣才是“最優(yōu)”問(wèn)題；而執(zhí)行性成本動(dòng)因分析是在企業(yè)基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)既定的情況下，提高各種生產(chǎn)執(zhí)行性因素的能動(dòng)性及優(yōu)化它們之間的組合，從而降低價(jià)值鏈總成本，因而，其所要求的戰(zhàn)略性強(qiáng)化是“最佳”的效果目標(biāo)。前者解決資源優(yōu)化問(wèn)題，是前提；而后者解決績(jī)效提高問(wèn)題，是其持續(xù)。二者缺一不可。戰(zhàn)略成本動(dòng)因分析為房地產(chǎn)企業(yè)改變成本地位，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力提供了契機(jī)。房地產(chǎn)企業(yè)的成本是由一組獨(dú)特的成本動(dòng)因來(lái)控制，而每一個(gè)成本動(dòng)因都可能成為企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源，選擇于已有利的成本動(dòng)因作為成本競(jìng)爭(zhēng)的突破口是房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一項(xiàng)策略，應(yīng)引起管理者的足夠重視。

參考文獻(xiàn)

[1]王光生.淺議戰(zhàn)略成本管理中的成本動(dòng)因分析[J].江蘇商論,2003(1)