序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇自媒體營銷營銷范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

伴隨著網(wǎng)絡信息技術的不斷發(fā)展與人工智能云數(shù)據(jù)的不斷完善，網(wǎng)絡越來越普及，我國移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展也日趨成熟和完善，流量也日益打破限制，用戶門檻不斷降低的同時，互聯(lián)網(wǎng)也逐漸將其產品觸角涉及到我們生活的方方面面。與此同時，借著智能手機興起的東風，網(wǎng)絡移動端的用戶指數(shù)倍增加——現(xiàn)已達到電腦端用戶的兩倍之多，人們對于趣味性、快捷、簡單、高效的需求也日益增加，從以“得到”APP為首的碎片化的知識閱讀攝取到“快手”“抖音”等為代表的直播平臺和短視頻的觀看，中國迎來了一個嶄新的時代——自媒體時代。

二、自媒體經(jīng)濟

隨著微博、微信、QQ等網(wǎng)絡社交媒體的功能的不斷完善，抖音、快手等直播平臺的迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了一群具有鮮明的個人特色群體“自媒體人”，也就是網(wǎng)紅。一件事物要想發(fā)展就離不開資本的助推，如果把自媒體比作是一個“新生兒”，那資本就是供給這個“新生兒”成長的奶源。而資本的“嗅覺”總是很敏銳的，它很快就“嗅”到了自媒體的發(fā)展前景，之后二者順利結合，并帶來了新的經(jīng)濟效益點——“自媒體經(jīng)濟”。

三、自媒體營銷

（一）狹義上的“自媒體營銷”隨著網(wǎng)絡社交工具的不斷發(fā)展和完善，信息的傳播媒介也在不斷地發(fā)生變化，消費者和市場雙方面的變化使得企業(yè)必須不斷改進其營銷模式以順應潮流的發(fā)展，企業(yè)運用自媒體進行商業(yè)推廣的營銷方式就是自媒體營銷。

（二）廣義上的自媒體營銷自媒體營銷是一條完整的業(yè)務鏈，其中一個環(huán)節(jié)就是狹義上的“自媒體營銷”，包括自媒體營銷的前期、中期和后期的相關運作。分析自媒體營銷業(yè)務鏈可推出廣義的自媒體營銷的定義。廣義的直播營銷由三個部分組成，這三個部分分別是自媒體營銷前的內容策劃、預熱造勢和信息，自媒體營銷實施過程中的商業(yè)宣傳，及自媒體相關信息（包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等）之后的長尾傳播和二次包裝的全流程商業(yè)運作，技術的支持和相關部門配合貫穿于過程的始終。

四、自媒體營銷的獲利模式

自媒體營銷的獲利模式是在“流量、數(shù)據(jù)、內容”三者相互依托的基礎上達到消費的轉化?！白悦襟w”是移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的產物，而“自媒體經(jīng)濟”是“自媒體”這一時代產物的衍生品，這個衍生品通過“流量、數(shù)據(jù)、內容”三者的產出促使消費轉化，最終獲利。

五、美妝自媒體品牌營銷策略及案例分析

篇（2）

二、自媒體時代背景下汽車營銷機會

1、完善傳統(tǒng)營銷方式與自媒體的營銷組合。汽車市場已有比較成熟的營銷方式，對于產品定位、市場定位、銷售方式、售后服務等方面已形成高效率的循環(huán)模式。自媒體的運用并不是舍棄原有模式，而是方式的升級。在占領與保持原有市場的情況下，幫助企業(yè)更精確地劃分市場，并把重要信息傳達給真正的潛在客戶和維持已有客戶。例如許多4S店都建立自己的自媒體頻道，積極與客戶建立互動。即時獲取市場反饋，全方位滲透汽車營銷，建立完善、科學的營銷評價機制。傳統(tǒng)媒體的作用往往表現(xiàn)在4P理論中的促銷(Promotion)，而自媒體的出現(xiàn)則是打通了一整個營銷結構。自媒體頻道幫助品牌廠家獲得第一手的消息的同時，汽車廠家可以更高效地了解消費者的消費傾向，調整產品結構，完成產品升級，了解市場趨勢，了解客戶的個性化需求，縮短流通環(huán)節(jié)，改善售后服務，并對經(jīng)銷商進行有效管理，使得整個市場運轉更高效準確。

2.提升品牌形象，確定品牌價值，維護客戶關系，增加品牌黏性。隨著技術水平提高，汽車產品同質化現(xiàn)象越來越嚴重，品牌特征也因此更為突出。本地經(jīng)銷商企業(yè)為保證利潤，可通過自媒體頻道幫助客戶快速解決他們的問題，了解需求和意見，并增加感情關懷等，牢牢抓住自己的“粉絲群”。增加信息透明度，加大數(shù)據(jù)互通，打破地理限制。由于各地市場存在產品與服務的差異，基于互聯(lián)網(wǎng)技術，這些地域特征將逐漸崩解，我們可以預計未來的汽車市場將打破地理區(qū)域限制。自媒體可作為一個媒介，將各地數(shù)據(jù)結合起來，獲得一個對全體消費者開放的關于本品牌的透明的、實時的大數(shù)據(jù)庫，從根本上增加客戶對品牌的信任度與參與度。一些以前不可能完成的銷售方式現(xiàn)在也可以嘗試，比如建立一個品牌的全國性二手車回收系統(tǒng)，來自全國各地的品牌二手車皆數(shù)據(jù)透明地出現(xiàn)在媒體平臺上，并由平臺幫助完成線下交易的手續(xù)服務等。

篇（3）

中圖分類號：F713.8 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）08-0-01

2003年，“自媒體”的概念被提出，美國學者謝因波曼與克里斯威理斯將其定義為：普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑。而現(xiàn)在，無論是在歐美國家風行的Twitter，還是本土化的新浪微博、騰訊微博等，都在極速成長和擴張。它們成為了“自媒體”概念最好的注腳。微博在網(wǎng)民中的普及率迅速提升，商家都已經(jīng)意識到，這個龐大數(shù)字背后蘊含著無限商機。

微博有其先天性的營銷優(yōu)勢，如信息傳播高效便捷、雙向溝通及時公開、危機公關的預防和處理十分便捷等。相對于傳統(tǒng)媒體廣告，微博營銷成本低廉、制作周期短，有助于為企業(yè)節(jié)省廣告成本。同時，微博上的營銷多注重創(chuàng)意，并以隱形廣告為主，這樣不會像傳統(tǒng)媒體廣告那樣讓受眾排斥，更能調動消費者的積極性，構建良好的顧客關系。因此，微博營銷和微博廣告的發(fā)展十分可觀。

一、微博營銷策略分析

為了讓微博營銷達到客戶期望的效果，在生產和傳播過程中，有一些技巧性的策略和方法可以遵循。

1.廣告產品創(chuàng)新。在微博營銷過程中，最有競爭優(yōu)勢的策略無外乎將廣告演變成具有互動性、娛樂性和話題性的微博產品。通過無限創(chuàng)意和新奇的想法將消費者吸引，讓消費者喜歡，用隱形廣告將消費者自然地融入進來。

例如，某美妝達人更新了一條配圖微博，圖片內容為一個精美可愛的俄羅斯套娃，文字內容為“猜猜看，這個娃娃的肚子里裝了什么？內容很豐富，展開想象?！彼姆劢z迅速被圖片吸引，參與評論多大700余條，轉發(fā)160余次。隨后，這位達人又更新了一條微博公布答案，指出這個套娃其實是一個集合了各類化妝用品的彩盤。雖然以微博形態(tài)示人，但卻使化妝彩盤在不知不覺中被關注，起到了良好的廣告效果。

2.增強交流互動。通過微博，企業(yè)可以讓用戶有更多的機會接觸到品牌。而這一接觸點不同于以往的超市柜臺、電視廣告、平面宣傳，企業(yè)在這里可以與用戶進行深度對話。一方面，企業(yè)可以通過創(chuàng)意活動積聚人氣，借粉絲用戶之力達到更好的傳播效果，讓用戶更加深入地了解企業(yè)的品牌和產品。另一方面，在這種不斷互動的過程中，企業(yè)宣傳者可以隨時監(jiān)控潛在的或已發(fā)生的輿論危機，并及時做出危機公關。由此觀之，微博營銷不僅需要生產各類型的廣告產品，更需要花時間和精力同粉絲維系良好的互動關系，持續(xù)傳播累積傳播效果。

3.注重語言包裝。簡單、清晰、形象、幽默、平民化、流行語的微博化語言也是微博營銷的技巧之一。企業(yè)在生產微博廣告產品及進行微博營銷的過程中，充分認識和利用微博用戶的語言喜好，將會達到事半功倍的傳播效果。如使用網(wǎng)絡流行詞匯，如“萌”、“給力”等。這些詞匯如果放在傳統(tǒng)媒體的廣告中會顯得過于隨意，但在微博廣告中卻十分貼合。

二、新浪微博與阿里巴巴聯(lián)手打造營銷新平臺

2013年4月29日，阿里巴巴以5.86億美元購入新浪微博發(fā)行的優(yōu)先股，占微博總股份的約18%。未來，阿里有權將持股比例提升至30%。三個月后，雙方首次對外披露階段性進展，微博淘寶版上線。根據(jù)合作內容，新浪微博與淘寶將賬號互通，兩公司的數(shù)據(jù)也將交換。

根據(jù)合作細節(jié)，新浪和淘寶賬戶綁定后，微博用戶可直接登錄淘寶平成交易、支付等；而淘寶賣家的旺鋪后臺嵌入微博體系，賣家可以在淘寶后臺直接向新浪微博商品、微博。此外還可實現(xiàn)商情監(jiān)控、轉化率分析、影響力分析等多個功能。

目前來看，微博淘寶版更像是針對淘寶賣家的服務。在賣家商品之后，將顯示商鋪名稱、商品圖片、商品價格等。微博用戶可點擊直接跳轉到淘寶頁面購買。微博用戶將接到更有針對性的廣告推廣。

對于新浪與淘寶的合作，有人擔心用戶會受到更多淘寶賣家的騷擾，從而降低使用微博的用戶體驗，造成微博用戶的流失。但新浪認為，未來一旦實施數(shù)據(jù)交換和挖掘，雙方可以向用戶精準推廣，從而提升用戶體驗。

三、微博營銷困境及對策

雖然微博營銷發(fā)展迅猛，但目前也存在諸多有待改進之處。包括微博廣告效果評估標準不明晰、微博廣告監(jiān)管體系不完善、微博營銷價值被高估等。

基于電子商務的網(wǎng)絡營銷能形成一種非正式群體，這種所謂的“粉絲”與商家的目標群體雖然不直接對應但是有關聯(lián)，有一定的穩(wěn)定性，如果好好運用能夠對銷售產生正面影響，從而讓購物成為消費者生活的一部分，商品因此被賦予了感情因素，因此，其缺點會模糊，優(yōu)點會放大。不過，盡管越來越多的企業(yè)看到了微博營銷的潛質，但“微博這一理念從學術的角度來說只是一個新創(chuàng)造的術語。它雖然是一種新的溝通方式，但對于營銷而言并沒有產生本質上的改變或創(chuàng)新，微博不會引起新一輪的營銷熱潮，這一形式本身也無法獨立支撐企業(yè)的營銷活動?！庇袆e于網(wǎng)上銷售，微博作為一種網(wǎng)絡溝通方式只是反映了公司與客戶之間溝通方式的多元化， 增加了公司與客戶群體之間相互了解的可能。 作為市場溝通渠道，它并不能直接為企業(yè)銷售做出貢獻。購買分為理性購買和感性購買，一個成功的銷售模式只是看哪種更勝出。微博在營銷上的應用是感性銷售逐漸被重視的體現(xiàn)。理性購買相對而言比較簡單直觀，商品是什么、能達到什么效果什么目的，一目了然。感性購買對于產品性能的關注并不是最高，反而是通過多方渠道的溝通激發(fā)消費者感情上的接近。消費者購買的不再僅僅是商品的使用價值，而是商品背后所包含的價值認同。新浪與阿里巴巴攜手，打通相關數(shù)據(jù)，或許是主導微博用戶通過微博營銷達成的網(wǎng)購行為由感性購買向理性購買轉變的有益嘗試。

參考文獻：

[1]陳丹妮.關于微博廣告營銷的思考[J].青年記者，2011（26）.

[2]劉東明.微博營銷十大操作模型[J].廣告大觀（綜合版），2011（01）.

[3]楊澍，張黎.微博 營銷新渠道[J].商學院，2010（05）.

篇（4）

中圖分類號：F270.7 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）08-0129-03

一、經(jīng)濟型酒店自媒體營銷概述

對于經(jīng)濟型酒店內涵的闡述頗多?；谑袌龆ㄎ欢?，經(jīng)濟型酒店的目標市場是對價格較敏感的商務群體和普通消費大眾，價格適中、設備注重實用性，實行低成本經(jīng)營；基于服務和組織特征而言，經(jīng)濟型酒店以滿足消費者基本住宿需求為目的，房間整潔、質量上乘、裝備簡單，其專業(yè)化、規(guī)范化的規(guī)章管理制度是不言而喻的，這與一般社會旅館有本質的差別，并且實行服務人員一人多崗的管理模式。我國經(jīng)濟型酒店最早始于1996年，起步較晚，當時上海錦江集團下屬的錦江之星作為我國第一個經(jīng)濟型酒店品牌問世。錦江之星是我國出現(xiàn)最早的一家經(jīng)濟型連鎖酒店。經(jīng)濟型酒店真正展開擴張競賽是從2004年開始的，那一年被稱為中國經(jīng)濟型酒店元年。從目前來看，張掖市經(jīng)濟型酒店以客房經(jīng)營為主，大堂的設計摒棄豪華，采用簡約的設計風格，配套設施以滿足游客的基本需要為主；從價格定位來看，一般在200元左右。美國新聞學會下屬的媒體中心 2003 年出版了謝因?波曼和克里斯?威理斯的“We Media（自媒體）”研究報告，根據(jù)報告可知自媒體是公民用以自己親耳所聞、親眼所見事件的載體，如博客、微博、微信、論壇等網(wǎng)絡社區(qū)[1]。自媒體營銷伴隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，酒店網(wǎng)站、電子商務平臺、博客、貼吧等眾多以計算機為主導的營銷方式相繼產生，從過去傳統(tǒng)的 4P營銷到現(xiàn)在的微博、微信、易信、陌陌、手機 APP等層出不窮的主要以手機客戶端為主導的自媒體營銷模式。自媒體已經(jīng)深刻影響和改變了酒店傳統(tǒng)的營銷方式。自媒體營銷時代已經(jīng)到來，而經(jīng)濟型酒店走在了酒店行業(yè)前列[2]。

2014 年 1 月，邁點網(wǎng)經(jīng)過對 256 位酒店行業(yè)名人及 443 家酒店企業(yè)微博長達半年的信息動態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)測和統(tǒng)計分析后，了《2013 年經(jīng)濟型酒店品牌微博現(xiàn)狀分析報告》。報告顯示，2013 年82%的經(jīng)濟型酒店品牌擁有集團官微，領先于酒店業(yè)其他同行，信息的內容豐富，一應俱全，但堅持日更新的僅有 44%[3]。酒店的客源市場在自媒體時代下的消費習慣、消費傾向、購買意愿都發(fā)生了很大變化，尤其是對酒店外部環(huán)境乃至整個城市旅游業(yè)變化反應都是自媒體開展應用營銷的實踐。隨著河西走廊文化旅游的發(fā)展，散客旅游已逐漸成為旅游的主要形式。而經(jīng)濟型酒店基于自身的特性，旅游業(yè)自媒體營銷的成本不高、營銷效果較好，自媒體的目標市場在一定程度上與經(jīng)濟型酒店的主要受眾吻合，所以，經(jīng)濟型酒店在自媒體營銷的領先方面要遠遠高于同行業(yè)酒店，從而創(chuàng)造更高的價值。

二、張掖市經(jīng)濟型酒店自媒體營銷狀況

張掖市旅游業(yè)的服務設施和配套設施日趨完善，旅游人數(shù)持續(xù)增長，旅游收入增長迅速。張掖市經(jīng)濟型酒店的發(fā)展尚處于起步階段，但發(fā)展速度快，空間相對較大。2012年，張掖市共接待境內外游客521.9萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入27.14億元，同比分別增長49.1%和58.7%[4]。目前張掖經(jīng)濟型酒店數(shù)已經(jīng)達到68家。以上數(shù)據(jù)表明張掖市客源供給量在穩(wěn)步增長，而這恰好滿足了張掖市經(jīng)濟型酒店的客源需求。經(jīng)濟型酒店將其客源定位在社會大眾、一般商務人士和普通自費旅游者，其本身已贏得了客源市場優(yōu)勢。從張掖經(jīng)濟型酒店數(shù)量看，張掖運用自媒體為營銷手段的酒店總體數(shù)量較大，且在不斷攀升，如西部之星、吉吉快捷賓館、漢庭酒店、棲霞酒店、北辰賓館，等等。上述各酒店所應用的自媒體形式也隨著自媒體形式的發(fā)展而更加多元化，一家經(jīng)濟型酒店多同時運用多種自媒體形式共同營銷。不同的經(jīng)濟型酒店應用相同自媒體所獲得的粉絲數(shù)、轉發(fā)量、評論數(shù)等具有明顯差異；同家經(jīng)濟型酒店所應用的微博、微信、手機APP軟件等媒介獲得的粉絲數(shù)和關注度上也存在明顯差異。從建設內容上，張掖市各家經(jīng)濟型酒店側重不同，大家較多運用酒店微信和微博來進行銷售，酒店APP運用不多，并且微信微博內容較為單一，有的僅僅有預訂電話和地址，并沒有真正的預訂系統(tǒng)，甚至有些賬號已經(jīng)停用很久，不再更新。從總體調查來看，通過自媒體形式進行酒店銷售效果并不理想，但由于受到互聯(lián)網(wǎng)等外部因素的影響，仍有更多提升發(fā)展空間。

三、存在問題

（一）總體還處于建設初期階段，建設方式與內容單一，重視程度不夠

自媒體營銷自身具備的優(yōu)勢已經(jīng)被張掖市眾多經(jīng)濟型酒店管理者普遍認識，但是重視程度不夠。自媒體市場大且極具潛力。隨著移動信息及技術的進一步發(fā)展，自媒體營銷以其低成本、高成效的高性價比特性將成為未來企業(yè)營銷的最重要渠道之一，因而對于經(jīng)濟型酒店要求極高的成本管理更是至關重要。就目前張掖市經(jīng)濟型酒店整體而言，不論是微博、微信、酒店 APP 或是其他形式的自媒體，營銷效果參差不齊，對于自媒體營銷的投入、重視程度也是不一而足，能取得良好成效的還在少數(shù)。對其營銷應用各酒店也僅僅只是投石問路，觀望較多，并未形成一定的規(guī)模和標準。經(jīng)濟型酒店管理者對自媒體的營銷團隊也沒有足夠的重視，更不要說建專業(yè)團隊。酒店擁有自媒體的表達仍處于個人情感抒發(fā)為主，內容雷同單一，質量參差不齊。張掖市經(jīng)濟型酒店發(fā)展處于初期階段，大多數(shù)酒店以短期獲利作為衡量營銷的標準和手段。但是自媒體營銷在短時間內很難測量出酒店運用此方式的營銷效果，導致管理人員對其重視不夠。因此，張掖市酒店的自媒體營銷整體而言缺乏統(tǒng)一的禪院營銷戰(zhàn)略和規(guī)劃，缺乏相應的建設指導和建設內容的整合，酒店自媒體營銷還僅僅停留在技術層面上，運營機制大都不健全、尚未成熟；經(jīng)濟型酒店的管理者的觀念尚未及時更換，多種有效運行方式與東南沿海等發(fā)達城市相較甚遠，貫徹執(zhí)行就更顯薄弱了，各種營銷建設往往只是空談。

（二）形式多元化，功能雷同，協(xié)作性不強

隨著自媒體形式的多元化，各種互聯(lián)網(wǎng)軟件不斷涌現(xiàn)，自媒體形式更新?lián)Q代極快，張掖市部分經(jīng)濟型酒店借助“一帶一路”建設契機，投入多種自媒體營銷方式，渠道實現(xiàn)多元化，但是酒店本身APP建設卻略顯不足。由于本身地理位置和經(jīng)濟發(fā)展方面的原因，信息建設相對薄弱，經(jīng)濟型酒店的自媒體營銷內容和功能大多依賴于自媒體形式本身的功能，使用性和營銷功能較差，僅僅做到有形式而缺乏內容，表現(xiàn)為營銷功能、營銷內容都沒有多大差異，酒店品牌和服務特色不突出。同時與其他本地、外地經(jīng)濟型酒店品牌、銷售平臺以及酒店產業(yè)鏈企業(yè)和旅游行業(yè)的缺乏協(xié)作。張掖市乃至甘肅省經(jīng)濟型酒店的自媒體營銷大多還處于各自為政的階段，微博、微信、酒店 APP 的營銷各成體系，聯(lián)系性不強，沒有實現(xiàn)跨平臺的合作推廣。

（三）本地區(qū)酒店的自媒體不被公眾了解，缺乏約束與管理

自媒體作為一種新型的營銷渠道能在短時間內受到廣泛關注，它的優(yōu)勢顯而易見。但它的缺點也非常明顯。自媒體的進入門檻低，操作容易，平臺的設立沒有具體組織，也沒有正式的政府部門約束，自媒體的傳播和發(fā)展速度過快，而現(xiàn)今的相關法律法規(guī)不健全、不規(guī)范，自媒體的營銷機制也不健全。經(jīng)濟型酒店設立的各種形式的自媒體營銷公眾號一是在信息內容的上沒有很好地吸引和引導消費者。尤其是在獲得酒店信息時，自媒體的運用就顯得更為尷尬了。消費者已經(jīng)對眾多的信息流表現(xiàn)麻木，經(jīng)濟型酒店公眾號推廣的信息大多只限于酒店本身，對于公眾服務而言社會責任承擔較少。在很多消費者心中，根本不知道還有這些經(jīng)濟型酒店已經(jīng)擁有了各種自媒體公眾號，就更不要說進一步關注了，粉絲數(shù)和關注度較低也是影響酒店品牌塑造的重要原因。

四、解決對策

（一）轉變張掖市經(jīng)濟型酒店營銷理念，創(chuàng)建適合本地區(qū)專業(yè)營銷團隊

經(jīng)濟型酒店管理者必須要從理念上加以改變，將新型自媒體營銷理念深入到自己酒店管理層和員工心中。首先，要制定符合張掖歷史文化城市特征的營銷策劃書和相關實施細則，同時要有專門營銷人員給予作為經(jīng)濟型酒店的實際指導，尤其是將其運用貫徹到對客營銷服務中。其次，以經(jīng)濟型酒店集團官方自媒體為主導，建立專業(yè)自媒體營銷系統(tǒng)并與酒店CRS相結合。酒店可以將自己的官方微博、微信和APP融合一起，統(tǒng)一宣傳和銷售本酒店產品。各酒店領導者要有好的示范作用，重視自媒體營銷的方式，組建專業(yè)營銷團隊，制定本酒店營銷規(guī)范，促進本酒店自媒體營銷市場健康有序發(fā)展。

（二）完善建設方式，豐富建設內容，運用多種營銷媒介進行宣傳推廣

在河西地區(qū)，人們選擇預訂酒店大部分人會采用傳統(tǒng)的預訂方式和手段，加之現(xiàn)在流行的美團、攜程、途牛等方式。至于自媒體營銷，由于很多游客并不知曉張掖市整體酒店情況，也就無法查詢酒店基本情況，更無法通過此種模式預訂購買相應產品了。要想運用自媒體營銷，首先得讓受眾了解和認可酒店自媒體的技術功能。大力宣傳和推廣自媒體公眾號是酒店的首要任務。接下來基于本地酒店目前自媒體的發(fā)展階段，建立多種自媒體營銷方式，如自己微博、易信、微信、手機 APP 等多種形式，完善各自具有特色的內容，盡量選擇與自己酒店相關的元素進行建設，篩選有用信息，避免大眾無意義信息出現(xiàn)在自媒體信息中，側重自己酒店最有代表性的形式，讓營銷更加科學合理。利用微博和微信開展酒店營銷時，要盡可能地獲得粉絲關注，開展實際營銷時，也應該考慮張掖市或者甘肅省大眾關注的熱門話題和流行元素，整合到市場營銷過程中，以期獲得最佳效果。

（三）建立自己酒店的客戶關系管理系統(tǒng)，加強自媒體形式多元化與合作化

篇（5）

二、將自媒體引入市場營銷專業(yè)教學實踐

(一)自媒體使用在大學生中間的推廣。自媒體靈活多樣的形式，在大學生群體中傳播的最為迅速。這個群體不僅求知欲高，操作能力和接受能力也遠遠高于一般民眾，所以，自媒體能在大學生群體中廣泛使用。但作為大學生，自媒體的使用僅僅在于社交群體的局限，只有通過高職教師有針對性的引導，將學生娛樂性與求知欲轉變到學習中去，促進學習者由被動到主動，信息由共享到共生。自媒體技術的拓展為高職教育工作提供了更加廣闊的空間和平臺，豐富了教學手段與方法，提高學生的參與度與存在感，并為今后學生的發(fā)展、就業(yè)提供了更為有利的方向。(二)自媒體教學模式搭建1、自媒體使用形式。。目前，自媒體形式多種多樣，在我們教學中可以廣泛應用的有:論壇、貼吧、微博、QQ空間、微信、直播平臺等。其中，以微信和微博使用頻率最多，微信成為亞洲最大的即時通信軟件和我國最重要的輿論傳播工具之一，同時也是最具優(yōu)勢的傳播渠道，也獲得了巨大的成功。如果按照自媒體內容呈現(xiàn)形式來分類，自媒體可以分為:文字流、照片流、視頻流、圖文流、語音文字流等自媒體。我們教學過程中，就是學習將我們編輯或捕捉到的相關文字、照片、視頻、語音等通過自媒體其中一種形式，在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c、恰當?shù)娜巳?，推廣出去。2、自媒體課程設計。自媒體引入教學，可以說是一種新的模式，但是無論如何改變，都改變不了我們對于學生的素質、能力、與知識的培養(yǎng)。所以我們將自媒體引入教學中從三個方面進行課程的設計與改革。(1)理論知識的學習。結合市場營銷的理論特點，我們將市場營銷基礎知識和理論作為基點，將自媒體的媒體認知、了解、使用作為入門基礎，掌握專業(yè)理論的同時，也要學習掌握自媒體的形式和使用、制作，提高知識理論的寬度。學生也可以通過自媒體交流、溝通，將一個人學習發(fā)展到自媒體重大家一起來學習，提高學習興趣和樂趣。(2)實踐操作的提高。市場營銷專業(yè)主要研究的是產品的銷售、策劃、推廣、與形象塑造。但是往往實踐操作都拘泥于統(tǒng)一形式，達不到學生真正的操刀練習的效果。通過自媒體形式，學生就可以自己定制計劃，通過微信、微博、甚至開通直播平臺，銷售產品、制作廣告、形象策劃、甚至是品牌推廣。每個學生都具有運營各自自媒體的能力，如何培養(yǎng)用戶、發(fā)展粉絲、甚至是提高流量，這些實操性強、效果顯著的方法，可以大大提高學生的實戰(zhàn)實操能力。將傳統(tǒng)的實踐學習，枯燥、統(tǒng)一、乏味的形式，徹底的改變?yōu)閭€性化、前沿性更高的擴展平臺。(3)職業(yè)素質的培養(yǎng)。高職職業(yè)教育教學不僅僅培養(yǎng)的是學生，更是為國家、社會培養(yǎng)未來的具有專業(yè)技能的高素質人才。所以我們不僅將理論、實踐傳授給學生，最主要是通過學習，讓我們的高職學生掌握未來工作、就業(yè)、上崗的職業(yè)素質能力。這不僅僅包括營銷專業(yè)知識，更看重的是營銷專業(yè)人才的專業(yè)精神。包括:交流與溝通、行為禮儀、客戶服務、危機處理、公共關系等。通過自媒體的使用，熟悉人與人之間的溝通，語言的交流，做好產品的線上聯(lián)系，為企業(yè)的線下推廣做準備。3、教學效果評估。傳統(tǒng)的教學模式，對于教學效果評估所采用的方法一般包括:試卷考核評估、階段性考核評估、終極作業(yè)評估等。形式可能也有很，但具有一個共同的特點，就是教師的主觀判斷是占據(jù)主導位置，也就是說，教師通過教學傳授，考核學生教學效果時，也是通過自己設定的項目來進行考評，結果由教師通過考核結果來評定。那么，引入自媒體形式將會發(fā)生改變，一方面，由于自媒體形式多種多樣，所以教學效果的展現(xiàn)形式也是多樣的。另一方面，考核效果卻不一定完全由教師統(tǒng)一來判斷，即學生將學習成果通過自媒體到互聯(lián)網(wǎng)中，或者通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺，學生們可以真刀真槍的進行實戰(zhàn)競賽。具體可以通過以下幾個方面體現(xiàn):(1)爭奪流量和用戶。市場營銷專業(yè)特點就是區(qū)別與競爭，那么如何讓你的產品與策劃脫穎而出，吸引越來越多的用戶成為關鍵所在。如果你的賬戶一直受到用戶長期訪問，反映出來就是流量增加有超高的訪問量，就意味著擁有眾多的潛在用戶。流量多，就意味著收益多。用戶留意到你，那么如何留住用戶，需要有價值的的內容，解決用戶需求的功能等等，只有過硬的賬戶信息，才是掙得用戶的核心。(2)爭奪品牌影響力。越來越多的企業(yè)紛紛通過建立微信、微博等各種自媒體平臺進行宣傳推廣，以降低營銷成本。優(yōu)質內容的推送，是自媒體平臺影響力建立的根本。通過建立品牌效應，運營品牌自媒體，平臺塑造品牌形象，提升影響力。一旦品牌概念在用戶頭腦中扎下根，也就意味著他們擁有的資源用戶越忠誠，從而最終實現(xiàn)盈利。(3)爭奪時效性。時效性指的是信息、行情動態(tài)相對獲知者的有效性。比如說，平臺上的天氣預報，報道當天上午10點有雨，那么，過了10點，這個預報就失效了。這就是時效性。顯然，各平臺上的各類信息，如果都能引起眾多用戶的興趣和關注，那么這些內容就具有超強的時效性。所以，時效性是吸引用戶的重要因素。忽略這一點，即便是再有海量內容，也難以抵御時效強的信息的重要性。所以自媒體經(jīng)營的效果，也體現(xiàn)在時效行的這一方面。借助互聯(lián)網(wǎng)，學生可以發(fā)揮各自能力，在自媒體平臺競相展示自己，獨立的運營與操作，使學習由被動填鴨式，轉變?yōu)樘剿魇?由實踐難以實現(xiàn)，轉變?yōu)楠毩⒔?jīng)營操作;由單一形式摸索，轉變?yōu)槎喾N模式體驗。通過自媒體，教師對學生就可以展開全面評估，打破空間、時間的局限，對學生課前、課上、課下都開展實時的監(jiān)控和評價，并及時進行指導、反饋。并且，不同模式，也可以提出個性化的指導和學習，具有針對性和差異性。尤其，當學生離開學校，實習、實踐、甚至畢業(yè)，都不會影響教師與學生緊密的聯(lián)系與指導，使教學效果的評估，擺脫傳統(tǒng)模式的階段性，轉變?yōu)槌志眯?，達到教學評估的長期有效的特點。

三、自媒體應用于市場營銷專業(yè)的教學優(yōu)勢

為了能夠更好的將自媒體教學手段應用于市場營銷專業(yè)教學方面，根據(jù)需要，在我院15級的市場營銷專業(yè)學生，展開了一定程度的自媒體教學模式的應用與改革，通過自媒體形式的的學習和應用，使學生初步地掌握了新媒體的應用，并依據(jù)設定的教學情景，進行可行性的產品策劃、人員推銷、營業(yè)推廣、廣告宣傳等實踐活動，并取得了一定的效果與反響。其中，參與自媒體教學研究的共計32名同學，進過一學期的教學跟蹤與反饋，有91%的學生完全掌握并熟練應用新媒體手段;87．3%的學生可以將自媒體引入到市場營銷活動中來;85%的學生認為提高了學習興趣;80%學生認為提高了市場營銷實踐能力;83%的學生認為通過此種手段，學生素質與技能方面有所提高。之，將自媒體應用于市場營銷專業(yè)的教學優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面:(一)調動學生學習積極性。傳統(tǒng)教學，倡導的是教師為中心，引導學生進行學習了解。自媒體下的課堂教學，打破了傳統(tǒng)灌輸式教學模式，改變了師生之間的傳與受的枯燥關系，取而代之的是，師生通過自媒體協(xié)作互動的學習的新的共同體。隨著，互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的普遍，自媒體對人們的生活和社會的發(fā)展影響越來越大，尤其對市場營銷的刺激與發(fā)展，可以說是日新月異。不夸張的講，沒有自媒體的參與更新，就沒有今天飛速變化的營銷環(huán)境。所以，從事市場營銷專業(yè)的學生，了解和掌握自媒體形式，顯得格外重要。恰恰也是如此，在實踐教學中開展自媒體的教學應用于實踐，大大地提高了學生的參與度，并依托自媒體的平臺，優(yōu)化教學內容，加深師生互動感情，使教學效果大幅度的提升，由過去的填鴨式被動學習，改變?yōu)樘剿魇街鲃訉W習的狀態(tài)，不能說，這是一種教學手段的改變，更是一個新的教學時代的來臨。這種教學手段的介入，不僅僅是調動了學生的學習興趣，更是激勵了教師上課的積極性，使課堂豐富而飽滿，使課堂靈活而具有感染力。(二)優(yōu)化課程內容。市場營銷課程是由市場營銷原理、廣告原理與實務、推銷策略與藝術、消費者心理學、專業(yè)營銷、談判與禮儀等相關課程內容所組成;各科內容既有聯(lián)系又有區(qū)別，傳統(tǒng)教學在授課中無論如何教學，都無法將教學內容設定的恰當好處，做到與學生的掌握程度相一致;因為學生對問題的的了解很難再一時間了解清楚。但是自媒體的介入，我們就可以通過學生的自媒體應用第一時間了解學生對專業(yè)內容的掌握情況，或是推銷手段不恰當，或是廣告沒有投放，或是基礎不牢固，這樣我們可以很快了解學生對學習內容的掌握程度。優(yōu)化學習內容的設定，將各科內容有機結合，達到職業(yè)能力的基本要求與標準。當然，自媒體通過互聯(lián)網(wǎng)能夠給學生帶來的知識點不僅僅是一部分，可能是更廣闊的學習空間。這與市場營銷專業(yè)性質與特點確實是不謀而合，由于市場營銷是一門綜合性很強的科目，它要求學生學習的內容就涉及方面比較廣，知識面比較大，信息點也比較多。自媒體也有利于學生將內容簡單化、碎片化處理，置身于快速發(fā)展的社會中去，去體會市場、社會。除此以外，自媒體在實踐教學環(huán)節(jié)中應用性是比較大的。傳統(tǒng)的實踐教學，需要深入到企業(yè)中去，或是走到社會上，才能夠了解，市場營銷的具體業(yè)務與流程。自媒體應用到市場營銷專業(yè)教學過程中，就可以減輕實踐環(huán)節(jié)教學的負擔，部分實踐環(huán)節(jié)，通過自媒體形式，學生就可以在學校內掌握和使用。將實踐教學環(huán)節(jié)的內容、空間、形式都能有效的設置與安排。(三)促進學生就業(yè)能力的提高。隨著市場競爭的愈演愈烈，大學生就業(yè)也是很敏感的話題。究竟什么樣市場營銷專業(yè)學生受歡迎，這也是長期困擾高職院校的一個現(xiàn)實問題。學生的就業(yè)能力如何提高，也是高職院校主要的培養(yǎng)目標。但是說著容易，做者難。傳統(tǒng)的教學方法，很難達到我們的要求，學生大部分都只是學到皮毛，很難靈活運用也到不到精通的水平，這樣一來，畢業(yè)的學生，在面對企業(yè)的要求，也只能是應對，必須深入到企業(yè)再重新學習與適應。這樣一來，企業(yè)就面臨再培訓的難題，因為剛畢業(yè)的學生無法了解企業(yè)運作或產品銷售的實際環(huán)節(jié)，確實需要學習與培訓。目前，大部分企業(yè)已經(jīng)采用自媒體中部分形式進行銷售與運作。比如:企業(yè)通過公眾號、企業(yè)微博賬號等開拓企業(yè)業(yè)務和塑造企業(yè)形象，應用直播媒體進行產品銷售等。學生在學校期間，接觸自媒體，不僅僅可以很快融入到企業(yè)的新業(yè)務當中去，順應市場需求，更重要的是，學生通過自媒體的運作與經(jīng)營，學會自主創(chuàng)業(yè)能力，掌握推銷與談判技巧，體會消費者的消費形態(tài)與心理過程，最終成為一位合格的營銷職業(yè)人，具備職業(yè)素質與能力，成功地步入到社會中來。

四、結語

自媒體是一種大眾的信息傳播手段，近幾年來，隨著社會的發(fā)展，也被應用到教學領域中來，自媒體的到來，它顛覆了傳統(tǒng)的教育思維，對傳統(tǒng)教育模式進行了創(chuàng)新。目前對于自媒體在高職教學改革，也僅僅是全新的嘗試，更多仍然是集中在思想教育領域的應用，但是隨著市場需求的不斷變化，會有越來越多的市場營銷教學工作者進入自媒體教學應用的隊伍中來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的進步而不斷發(fā)展，因此基于自媒體的市場營銷教學改革將是一個長期不斷完善的過程。

【參考文獻】

［1］于杰，馬婷婷．自媒體時代高校思想政治理論課教學方法探析［J］．教學方法探析，2014(2)

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二、智慧旅游的概念及特點

智慧旅游，它是一種以新一代融合的信息與通信技術為基礎，以提升旅游品質、促進產業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新行政管理為目標，使旅游資源得到開發(fā)和系統(tǒng)化整合的全新的旅游形態(tài)。簡言之，智慧旅游就是游客利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術，與網(wǎng)絡實時互動，主動尋找旅游信息，讓旅游行程進入觸摸時代。

而智慧旅游作為自媒體時代和互聯(lián)網(wǎng)時代的產物，其特點主要有四個：

第一，全面智能化――智能傳感設備將旅游景點、公共設施等涉及旅游的各個要素物聯(lián)成網(wǎng)，帶來食住行游玩購全面智能化的旅游體驗。

第二，高度系統(tǒng)化――實現(xiàn)景區(qū)、景點、酒店、交通等設施的物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)融合，將數(shù)據(jù)進行高效系統(tǒng)化地整合，實現(xiàn)資源共享。

第三，有效協(xié)作化――基于智慧的旅游服務基礎設施，實現(xiàn)旅游產業(yè)各個關鍵系統(tǒng)統(tǒng)一協(xié)調、高效合作，形成旅游系統(tǒng)運行的最佳管理。

第四，積極創(chuàng)新化――鼓勵政府、旅游企業(yè)、游客等依靠技術的力量，不斷進行創(chuàng)新應用，以更科學、更智慧的方式推動政府管理、企業(yè)運營和消費決策。

三、智慧旅游的SWOT分析

（一）優(yōu)勢

（1）及時互動。智慧旅游以智能手機、電腦等為載體，可以及時方便地與智慧景區(qū)系統(tǒng)、智慧酒店系統(tǒng)等進行信息互動，從而不斷創(chuàng)新景區(qū)與酒店的服務質量，改善游客的旅游體驗。

（2）運營成本低。智慧旅游的建設是現(xiàn)代通信技術和網(wǎng)絡技術相結合的產物，隨著高科技的投入、服務流程的進一步優(yōu)化，景區(qū)的各項運營成本將持續(xù)降低。

（3）規(guī)模效應。智慧旅游將產業(yè)鏈上下游的各個環(huán)節(jié)甚至是各大產業(yè)之間進行連接與集成，融合與合作，形成新的旅游產業(yè)鏈，帶動相關產業(yè)或區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)規(guī)模效應。

（二）劣勢

（1）信息良莠不齊。正如硬幣的兩面，自媒體一方面有著提升信息傳播主動性等功能；另一方面也存在著傳播客觀性等缺點，導致自媒體環(huán)境下智慧旅游的部分信息出現(xiàn)審美異化、感知差異等問題，一個人的差評也許會使得建立的旅游形象功虧一簣。

（2）建設困難。作為一個全新的命題，智慧旅游還處在規(guī)劃探索的階段，因此在建設過程中會遇到許多困難，出現(xiàn)盲目跟風等現(xiàn)象。

（三）機遇

（1）技術進步。支持智慧旅游的云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術日益成熟，智能手機、平板電腦也蓬勃發(fā)展，為建設智慧旅游提供技術與設備的支撐。由通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)構成的泛在網(wǎng)，輔之以智能手機等便攜的小型上網(wǎng)終端，讓游客可以隨時隨地地獲取和使用信息，使得旅游資源信息的交換更加便捷。

（2）政策支持。國家出臺了很多旅游服務業(yè)方面的政策規(guī)劃，如《關于加快智慧旅游發(fā)展的指導意見》，國家旅游局確定2014年為智慧旅游年等等。一系列的指導意見、支持政策是智慧旅游順利發(fā)展的重要前提。

（3）潛在用戶規(guī)模大。在自媒體時代，微博、微信等微媒介逐漸成為人們獲得信息的重要渠道。利用微博微信進行營銷活動，能不經(jīng)意地向用戶展示旅游信息，潛移默化地產生影響，而這些用戶的數(shù)量非?？捎^。

（四）威脅

（1）法律缺乏規(guī)范。新興的智慧旅游發(fā)展不完善，在法律監(jiān)管方面還缺乏政府的規(guī)范與引導，加之自媒體的“推波助瀾”，可能產生非常嚴重的后果。

（2）安全威脅。智慧旅游以各種新技術為基礎，帶來新的安全威脅，而網(wǎng)絡環(huán)境也越來越復雜，智慧旅游面臨各種各樣的安全威脅，如信息被竊取、受到非法攻擊等。

四、自媒體時代旅游營銷建議

伴隨著自媒體時代的到來，傳統(tǒng)的營銷方式已不能滿足當代市場的營銷需求。推陳出新，網(wǎng)絡營銷順勢成為一種新興的營銷方式，走進人們的生活，給企業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。對于智慧旅游來說，營銷的目的應從關注媒體向重在理解與引導旅行方式轉變，實現(xiàn)智慧營銷。顯而易見，運用手機app、微博、微信、微電影等已成為企業(yè)進行智慧營銷必不可少的手段。自媒體時代下，人們的旅游方式已發(fā)生了很大的變化，游客不再購買印刷版地圖，而是用手機下載旅游客戶端，尋找交通路況、景區(qū)概況、在線支付等信息。面對新的變化與挑戰(zhàn)，與時俱進必不可少。因此，自媒體時代下的旅游營銷應就旅游資源、特色項目、個等方面進行營銷推廣，激發(fā)消費者旅游動機，實現(xiàn)智慧營銷。建議如下：

第一，產品創(chuàng)新。自媒體時代的微博微信具有及時性、互動性、自主性的特點，企業(yè)可通過建立微博微信平臺的方式，與游客進行線上互動，充分了解游客的意見，依此來挖掘旅游熱點和游客的興趣點，策劃對應的旅游產品，從而推動旅游產品的創(chuàng)新。

第二，內容精致。自媒體將信息、理念等傳播出去，根本是內容，文字、視頻等只是載體。精致又富有創(chuàng)意的內容，才能吸引更多的粉絲，關注度才能不斷攀升。在營銷過程中，企業(yè)要著重做好內容，不斷更新旅游信息和資訊，保證信息的熱度與廣度，從而吸引更多的游客關注，提高其成為旅游目的地的可能性。

第三，服務個性。自媒體平臺下，轉發(fā)與評論早已司空見慣。信息傳播速度之快，容易制造品牌效應。企業(yè)應以顧客的個性化需求為導向，設計出用戶參與度高的活動，譬如分享送門票等。除此之外，應主動且及時回應游客的評論，增強與游客的實時互動，讓粉絲助力實現(xiàn)產品推廣。利用平臺為游客提供個性化的“私人訂制”服務，做好微服務，讓游客成為回頭客也不失為一個較好的營銷選擇。

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那么，“自媒體變現(xiàn)”會不會對傳統(tǒng)媒體廣告業(yè)務造成沖擊？自媒體“變現(xiàn)”還會產生什么新的商業(yè)模式嗎？

就在上個月，號稱微信財經(jīng)第一聯(lián)盟，精準覆蓋百萬財經(jīng)人群的"犀牛聯(lián)盟"宣布，在未來3年內，將依托瞭望全媒體公司遍布全國的廣告銷售體系，向"犀牛聯(lián)盟"旗下的自媒體賬號投放不低于2000萬元的整合營銷費用，客戶涵蓋中國移動、中國一汽、奔馳、奧迪、五糧液(18.67， 0.02， 0.11%)等知數(shù)十家名廠商。2000萬元這個數(shù)字，也刷新了新媒體的商業(yè)變現(xiàn)紀錄。在大多數(shù)人眼中，微博、微信等自媒體好像都只是"賺吆喝"，贏得粉絲眼球的。知名自媒體人程苓峰在一次新媒體研討會上就直言不諱地表示，最初的自媒體人只是"賺吆喝"，但是在擁有了一定規(guī)模的受眾后，自然而然就會考慮到變現(xiàn)的問題。

程苓峰：個人媒體在社會化媒體上的影響力是不是已經(jīng)可以和經(jīng)營了幾十年的傳統(tǒng)媒體抗衡了？如果說影響力部分或者大部分從傳統(tǒng)媒體移到了自媒體這一邊，這些跟影響力相關的廣告有沒有也移過來呢？我是個自媒體，我最關心的是什么呢？是我的能量(影響力)到底有多大。這個能量什么時候能夠換成具體的東西，說白了，就是能不能換成錢。

中國國內現(xiàn)在已有5 .64億網(wǎng)民和11 .46億手機用戶，內容生產的"零門檻"使每個個人都可以進入全民記者和人人傳播的領域。比如說我記得當時在蘆山發(fā)生地震的時候，其實當時第一時間我們得到的很多消息也都是從當?shù)鼐W(wǎng)友的圖片或者他們的文字當中獲得的，其實這個人人傳播的領域，如果我們廣義地理解，人人都可以是自媒體。其實越來越多的自媒體出現(xiàn)，也促使人們在越來越多地思考，尤其是我們傳統(tǒng)媒體人想說如果自媒體大量變現(xiàn)，會不會對傳統(tǒng)媒體廣告業(yè)務造成沖擊？

曾經(jīng)的傳統(tǒng)電視機構從業(yè)者，現(xiàn)在是自媒體脫口秀主講人的羅振宇，近來因為一次會員招募活動而名聲大噪。通過這次會員招募，他在6小時內入賬160萬元。這也被視為新媒體找到的一次新的商業(yè)模式成功案例。不過，他認為自媒體的盈利模式不僅僅是廣告：

羅振宇：自媒體不是一個傳統(tǒng)媒體對面的東西，它是傳統(tǒng)媒體上面長出來面向新時代的那個果實。所以并不存在自媒體與傳統(tǒng)媒體之間的競爭呀、對攻呀、共存的現(xiàn)象。他們都是在一個互聯(lián)網(wǎng)的基礎技術平臺上共存的兩個物種，構成一個生態(tài)，生態(tài)之間有競爭，其實生態(tài)之間合作要遠遠大于競爭。

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一、引言

在企業(yè)傳統(tǒng)的營銷互動模式中，經(jīng)常通過問卷調查、電話回訪、上門拜訪、信件交流、投訴及反饋等形式與其產品和服務的購買者群體進行互動，從而達到了解企業(yè)所需的市場信息和推動市場發(fā)展的目的。所借助的媒體互動方式一般需要較長的反饋周期，并且其互動模式經(jīng)常是單向的，互動媒體不夠豐富，互動的效果較差等。隨著互聯(lián)網(wǎng)和手機媒體的日益普及、web2.0的迅速發(fā)展，在國內近幾年來，微博、微信、論壇、人人網(wǎng)、BBS等自媒體平臺廣受公眾的熱捧，企業(yè)特別是消費品生產企業(yè)以及服務性企業(yè)，可以運用的互動營銷媒介也逐漸擴展，從傳統(tǒng)的媒體逐漸轉移和擴展到自媒體平臺上來。自媒體平臺的出現(xiàn)無疑是在技術和傳播手段上為企業(yè)互動營銷的發(fā)展提供了一個很好的解決方案。麥肯錫在上海《中國社交媒體鑄就消費新時代》調研報告指出，中國擁有全球最多、最活躍的社交媒體用戶，他們正引領著新的消費潮流，即越來越多地以社交媒體作為品牌和產品決策的重要信息來源。與此同時，網(wǎng)絡營銷也已成為眾企業(yè)爭先使用的營銷模式。在近乎6億的中國網(wǎng)民中，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡吸引可能的潛在購買者，但同時也面臨著新的問題：如何才能精準地找到目標群體，如何才能以較低成本達到有較大影響力的營銷效果，如何才能讓消費者同企業(yè)積極配合，展開生動有趣的互動，從而建立穩(wěn)定的需求和服務關系等等，都是值得深入探討的問題。

二、企業(yè)自媒體互動營銷的含義與作用

（1）核心概念與內涵。自媒體是指一個普通人或組織能夠在任何時間、任何地點，以任何方式訪問網(wǎng)絡，通過現(xiàn)代數(shù)字科技與全球知識體系相聯(lián)，提供并分享他們的真實看法、自身新聞的一種途徑和即時傳播的方式。當前，以微博為代表的自媒體已成為網(wǎng)絡傳播最活躍的主體和新興輿論場。美國傳播學者羅杰·費德勒認為，媒介形態(tài)的變化必然存在可感知的需要，即社會需要任何技術，如果要被人們所采納，應當同人們的社會需要相適應，不然就很難被采用。顯然，新時代下的自媒體平臺便很好地滿足了人們的需要。自媒體互動營銷就是以自媒體平臺為媒介，企業(yè)通過前期的精準定位，旨在滿足目標群體的需求，注重客戶體驗，設置良好的營銷內容，將目標客戶與企業(yè)緊密聯(lián)系在一起，其實質是同目標客戶展開良性持久的互動，以達到產品和服務銷售的目的。（2）自媒體互動營銷的作用。自媒體互動營銷摒棄了傳統(tǒng)模式下的被動接受宣傳信息的方式，緊跟時代流行元素，注重人文關懷，以消費者為中心，形成了主動的“你中有我、我中有你”的良性互動。它有以下優(yōu)勢：一是影響范圍廣。根據(jù)美國著名社會心理學家米爾格倫提出六度分隔理論：你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。它也被稱作小世界理論。以新浪微博為例，姚晨的微博有5千多萬的粉絲，借助網(wǎng)絡的力量，個人的影響力大大超過了以往，甚至超過電視等公共媒體，她不愧為“微博女王”。眾多“草根”所發(fā)出的聲音和產生的影響力也是不容小覷。這樣一個自媒體世界為信息的迅速廣泛流傳以及人們的大量參與提供了可能，其影響范圍更加廣泛。二是精準性強、溝通成本低、溝通效率高。在信息的傳播和接收過程中，消費者對信息會有不同的喜好和選擇。借助自媒體平臺，企業(yè)可以依據(jù)信息接收者的不同特點，向不同群體傳播他們真正需要的營銷信息，精準地找到公司的目標群體。可以將傳統(tǒng)的人員推銷、市場調查、意見回收等營銷方式與網(wǎng)絡相結合，就有可能免去昂貴的廣告費，節(jié)省大量時間，這樣，很大程度上為企業(yè)減少了營銷的成本。在自媒體平臺上，企業(yè)還可以隨時與消費者展開多樣互動，實時關注消費者動態(tài)，第一時間獲取相關信息，提高了溝通效率。三是趣味性強，保證了互動的持久性。自媒體平臺可以將文字、圖片、視頻等多種元素在同一時間呈現(xiàn)，企業(yè)可以借助科技手段，將精心設置的營銷內容與多樣呈現(xiàn)形式相結合，為消費者體驗營銷增添美感，豐富了雙方互動的形式。企業(yè)還可以通過設置問題回答、有獎競猜等多樣方式，進一步加強互動的趣味性和新鮮感，促進目標市場群體同企業(yè)“點對點”的主動互動，提高參與度，促進積極的公眾互動渴望情緒。此外，自媒體平臺還有很多優(yōu)勢，如手機平臺操作，簡單快捷；通過共同話題提升熟悉度，從而建立消費者對企業(yè)或品牌的忠實度等。（3）互動營銷的適用范圍。自媒體互動營銷有著較廣的適用范圍，特別是一些與公眾的參與和關注度有著密切聯(lián)系的企業(yè)比較適合互動營銷模式，如消費品生產企業(yè)和服務業(yè)企業(yè)等。如2013年暑期，可口可樂公司舉行的可樂昵稱瓶活動，高度的消費者參與度和雙方間的活躍互動引來了大眾的熱烈關注，并引起了一個個社會話題。在活動的7天內，企業(yè)每天接受一定數(shù)量的定制瓶，郵費20元。第一天放出300瓶，一個小時訂光，第二天500瓶用了半個小時，第三天900瓶只用了5分鐘，第四天300瓶可口可樂，1分鐘被搶光?；顒又腥〉昧司薮蟮某晒?。據(jù)《中國新媒體發(fā)展報告（2013）》介紹，2012年從用戶的年齡統(tǒng)計來看，20～29歲微博用戶最多，約占微博用戶比例的三分之一，其次使用微博的用戶分別是10～19歲年齡段和30～39歲年齡段的人群。也就是說，青少年是微博的絕對主體和最活躍的用戶群。以青少年為目標群體的相關企業(yè)最應充分利用平臺的豐富資源，開展互動營銷。而這群有著較強的個性和較高的接受新鮮事物能力的青少年在未來很長的一段時間里都將是整個社會發(fā)展的中堅力量，各企業(yè)可以提前做好品牌意識的灌輸和品牌忠誠度的培養(yǎng)。

三、企業(yè)運用自媒體平臺的互動營銷策略

（1）更新營銷觀念。傳統(tǒng)媒體的衰敗和新興媒體的興起已是不可抗拒的歷史趨勢。近幾年來，微博、微信、論壇、人人網(wǎng)、博客、QQ空間等媒介平臺層出不窮。作為國內最早由門戶網(wǎng)站推出的微博，新浪微博已成為國內自媒體平臺的領先者。據(jù)統(tǒng)計，截至2012年末，注冊用戶超過5億，日均活躍用戶數(shù)達到4620萬；借助QQ的強大用戶滲透率，騰訊微博2012年底注冊賬戶數(shù)也已達到5.4億，日均活躍用戶數(shù)超1億，當騰訊2011年初推出微信，勢不可擋的微信熱在2012年橫掃整個中國，不到兩年時間用戶數(shù)一舉突破3億。經(jīng)營環(huán)境與條件的變化為企業(yè)提供了新的挑戰(zhàn)與發(fā)展方式上的變化。企業(yè)應當轉變觀念，順應時代潮流，充分利用自媒體這一便捷平臺，實行精確化、互動性強的營銷策略，在營銷活動中充分考慮消費者的實際需求，實現(xiàn)營銷人員和目標客戶之間的良性互動，從而為企業(yè)的市場運作服務，發(fā)展自己。（2）營建自媒體平臺。自人類社會進入網(wǎng)絡3G時代以來，智能手機和PAD終端已經(jīng)成為大多數(shù)人的生活必需品，消費者可以隨時隨地地登錄自媒體平臺，瀏覽感興趣的信息。企業(yè)要想在網(wǎng)絡營銷中取一瓢飲，自媒體平臺的建立是基礎?！吨袊旅襟w發(fā)展報告（2013）》提出：微博已經(jīng)成為中國活躍度極高的新媒體應用和信息傳播空間。報告指出，2012年下半年中國微博總訪問次數(shù)達到155.56億次，總頁面瀏覽量達到739.85億次，總訪問時長達到15.18億小時。一些國際品牌如可口可樂、阿迪達斯、寶潔、杜蕾斯等都十分注重自媒體平臺，紛紛建立和通過自己的自媒體平臺與消費者展開活躍的互動。此外，自2012年12月后，新浪微博還特意推出企業(yè)服務商平臺，為企業(yè)在微博上進行營銷提供一定幫助。因此，眾企業(yè)可借助高人氣的新媒體渠道，搭建本企業(yè)的官方平臺，為互動營銷的開展提供基礎條件。（3）正確進行互動營銷。一是匯集“鐵桿粉絲”，引領營銷話題。明確企業(yè)定位，為企業(yè)創(chuàng)建一支高質量的粉絲團隊。很多企業(yè)陷入了追尋粉絲只注重數(shù)量而忽視質量的困境。在擁有眾多粉絲時，企業(yè)應組織團隊，開展粉絲的甄別和維護工作。相關團隊可以通過了解歷史時期各粉絲與企業(yè)的互動參與次數(shù)，關注時長及程度，反應速度，對企業(yè)的品牌忠誠度等方面展開考察，最終確定一定數(shù)目的“鐵桿粉絲”團隊，并及時展開正確的維護工作。為保持互動的火熱性和新穎性，企業(yè)應具有討論空間的言論，營銷內容應生動、有趣，能吸引公眾的眼球，促進企業(yè)同目標群體的互動，在互動中充分關注消費者需要，滿足消費者需求，掀起族群反應。二是創(chuàng)造消費者表達意愿的機會。以消費者為中心，為消費者提供表達意愿的渠道。消費者的埋怨是企業(yè)進步的空間，消費者的滿意是企業(yè)進步的不竭動力。企業(yè)可以設立“群言堂”，歡迎消費者體驗后暢所欲言，讓他們對企業(yè)的喜愛有所表達，埋怨有所回應，建議有所吸取。企業(yè)可以成立專業(yè)的團隊，對消費者的留言及時關注分析和回應，充分尊重消費者的言論自由，以包容的心態(tài)妥善處理營銷過程中出現(xiàn)的問題，避免傳統(tǒng)的只重美評而忽視差評的行為，真正將互動從“點到面”發(fā)展為“點到點”，提高互動的精準性，增強消費者滿意度。三是“分享”營銷。在互動營銷的理念下，企業(yè)應提倡和實踐“分享”營銷：主動與消費者分享產品的制作過程，帶領消費者參與感知體驗；鼓勵消費者分享用后感言，營造消費者與朋友分享的訴求氛圍。通過分享產品生產、研制過程中的趣事，讓更多的潛在消費者參與產品成長的點點滴滴，提高品牌的忠誠度，提升消費者的購買欲望。此外，消費者的用后分享能在較大程度上擴大產品的影響范圍，起到高效且可信度高的宣傳作用，有利于塑造企業(yè)良好的口碑。企業(yè)還可以考慮采取名人分享、鐵桿粉絲分享、轉發(fā)就有機會中獎等方式，鼓勵營造與朋友分享的網(wǎng)絡氛圍，通過“病毒式”傳播，讓互動信息為企業(yè)帶來更多的粉絲和潛在客戶。

四、結語

近年來，自媒體平臺不僅在互聯(lián)網(wǎng)上風靡流傳，隨著智能手機的興起，手機媒體也逐漸成為自媒體的一大使用媒介。在貿易全球化背景下，企業(yè)如何了解散布在世界各地的消費者的需求，如何同目標群體保持密切的聯(lián)系和經(jīng)常性的互動，是營銷成功的關鍵?；谧悦襟w平臺下，企業(yè)可以將企業(yè)的文化、企業(yè)內涵全方位地傳遞給購買者，讓他們時刻地感受到互動帶給他們的愉悅，最終達到推動企業(yè)市場發(fā)展壯大的目的。

由于網(wǎng)絡的特點，自媒體平臺上也難免會出現(xiàn)企業(yè)間惡性競爭、網(wǎng)友惡搞、惡性攻擊的情況。企業(yè)還應增強危機公關意識，規(guī)范運作危機公關的機制，提高實施危機公關的能力與技巧。值得注意的是，在平臺上信息時一定要注重措辭，保證言辭的準確性，在不傷及公眾利益的前提下，尋求更為生動、有趣的表達。此外，企業(yè)也不可偏廢傳統(tǒng)媒介，應當以傳統(tǒng)媒介與新興媒介相結合的方式，相互配合，以最終實現(xiàn)營銷價值的最大化。

參 考 文 獻

[1]李治國.《麥肯錫：中國擁有全球最多、最活躍的社交媒體用戶》.中國經(jīng)濟網(wǎng)http：///zg/201204/25/t20120425_23274008.shtml

篇（9）

今天在Wemedia的微信群里，IT龍門陣的三表分享了一個陳坤的微信名片，告訴我們一個震驚的消息，陳坤的微信竟然開明星微信之先河，開始實行會員制了?；ヂ?lián)網(wǎng)信徒王冠雄隨即這樣調侃自媒體人：幾乎所有的平臺都是為明星準備的，顫抖吧，可憐的自媒體人！

我隨即加了陳坤的微信。陳坤的微信跟楊冪的微信不同，已經(jīng)升級成一個依托微信的站點。通過陳坤的微信，不僅可以看到有關陳坤的新聞、寫真、書籍、音樂、語音回復，更重要的是還可以與其他的粉絲交流有關偶像的話題。

你只要繳納18塊錢，就可以成為陳坤微信平臺的月度會員。只要168塊，沒錯只要168，就可以成為陳坤微信平臺的年度會員。成為會員以后，不僅可以閱讀“行走”系列書籍、陳坤的私房音樂、查看陳坤的私房照，還能提到陳坤的語音給你說晚安、早安。當然不止這些，你還可以在會員討論區(qū)中參與討論。成為陳坤粉絲團的成員，你將會獲得與偶像近距離接觸的機會。168，這一切只需要168，如果我是陳坤的粉絲，我肯定會連夜充一個會員，的確太超值了。

前段時間，《邏輯思維》的羅胖子破天荒開微信自媒體會員制之先河，半天賣出5500個會員，卷走160萬。而在知名度和影響力，羅振宇是不能和陳坤同日而語的。我不妨做個假設，陳坤在新浪微博上有著5600萬的粉絲基數(shù)，陳坤在微信上獲得100萬粉絲并不是什么難事。在這100萬粉絲中，只要有10%的粉絲買了陳坤的會員，那陳坤光在微信平臺上至少能夠獲得1680萬的收入。

當然，陳坤需要這1680萬嗎？1680萬，對待普通人來說是天文數(shù)字，但對陳坤來說卻不是最重要的。那么，陳坤在微信平臺上將會獲得什么呢？

一、 獲得鐵桿粉絲。在沒有微博和微信之前，明星也知道自己人氣高，有粉絲擁戴。但是粉絲在哪里、都是什么人，就沒人知道了。而擁有的微信平臺以后，這個問題就不是問題了，誰繳納了會員費，誰肯定是鐵桿粉絲了。掏多少錢并不說明對偶像有多喜愛，但至少表明了一種態(tài)度，就是你肯為你的偶像買單。通過微信平臺，一個偶像的影響完全可以被量化，也可以很輕松地貨幣化。

二、 獲得全新的宣傳渠道。一個明星，當拍了新電影、新電視劇，需要馬不停蹄地的上通告、做宣傳，聽說趙薇在《致青春》上映的時候，一晚上跑了北京十幾個電影院?？梢姡粋€明星做宣傳是一件費力勞神的事情。當有了微博和微信這些新平臺以后，明星只要發(fā)幾條微博，發(fā)幾條微信，大部分的粉絲都會知道偶像拍了新戲，肯定會第一時間來支持偶像。線上新媒體的營銷，雖然還不能完全把線下的營銷完全取代，但的確大大提高了效率，減少了明星宣傳的工作量。

三、 獲得經(jīng)營偶像衍生品的機會。在陳坤的微信平臺上，此次陳坤推出了自己《行走的力量》系列書籍，這可以說此書就是偶像陳坤的衍生產品。原來出版一本書有多難，要采寫、編輯、校對、出版、發(fā)行，還要不停地去各地簽售。而有了微信平臺，書很輕松地就跟會員一起打包賣了。除了書籍之外，明星還可以通過微信平臺，出售體恤、紀念品等偶像衍生品，獲得演藝生涯額外的收入。

篇（10）

自媒體（英文名：WeMedia）是一種個人媒體，也有人把它稱為“公眾媒體”，是運用現(xiàn)代化、電子化等手段，把個人或公眾的信息，發(fā)送給不特定的群體或特定的個人的新媒體方式，其信息具有私人性、自主性、平民性、普泛性等特點。如今較為流行的自媒體平臺包括：微信、微博、博客、百度貼吧、論壇BBS等網(wǎng)絡社區(qū)。運用自媒體形式進行教學，能夠讓學生更容易地接受到學校以外的信息，讓學生系統(tǒng)地掌握學科能力的運用。本人將以微信社交平臺，開展自媒體教學方式在市場營銷教學過程的運用的探索。

一、建立學習群，開設公眾號

對于市場營銷這樣一個綜合性、開放性、注重新思維的學科，教師在開展教學中需要充分調動學生發(fā)表自己的觀點與想法，這樣有利于開發(fā)學生的創(chuàng)新性思維和批判性思維。

（一）建立學習群，作為教師課題及學生學習交流的平臺，通過活躍群內氣氛，調動學生積極發(fā)表、充分討論。

（二）開設學科公眾號，用于教師作業(yè)的收集及學生學習成果的展示，一方面方便了教師作業(yè)收集與批改；另一方面也打破了傳統(tǒng)市場營銷教學封閉式的教學模式，通過成果展示，引入社會對課程教學評判，促進教師與學生共同發(fā)展。

二、緊扣教材，篩選案例實際的案例

能夠真實反應知識在現(xiàn)實中的應用情況，因此，教師在篩選案例的過程中，一定要注意案例的真實性，盡量不宜采用虛擬、模擬現(xiàn)實的案例。案例應當緊扣教材內容，選取與教材相關度較高，以課程知識為核心分析問題的案例。以《市場營銷基礎》第二章“市場營銷導向觀念”為例，課程內容主要涉及包括：生產導向觀念、產品導向觀念、營銷導向觀念、需求導向觀念及社會導向觀念等企業(yè)營銷導向觀念?？紤]到本課程所涉及的時間軸較長，知識面較廣，因此，為了能讓學生了解各市場營銷導向觀念的特點及其在實際上的應用，所選取的案例應該具有普遍性及對比性的特點。比如教師可以選擇與學生更為接近的不同手機品牌所開展的營銷活動案例作為對比。教師需要設計好橫向對比。

三、微課，課前預習

教師錄制講授微課，在課前到微信公眾號，待學生課前預習課程內容，并在最后引入案例，拋出問題，給充足的時間讓學生思考。通過提前的微課講授，學生能在短時間內簡單地了解到課程的知識，一方面，可以避免課堂上枯燥的理論講授，讓學生更快地進入到學習狀態(tài)；另一方面，通過提早的任務布置，可以有充足的時間發(fā)揮學生的自主學習能力，通過引入批判性問題，有利于學生思維的發(fā)散。

四、學生主導、開展討論

學生是課堂真正的主人，教師作為課堂的規(guī)劃者，學生作為課堂的組織者。依據(jù)這一思路，教師首先通過提問的形式了解學生課前預習情況，根據(jù)學生反應決定是否可以直接跳過理論講解部分，然后把課堂的主動權交到學生手上。通過小組的討論，課堂上把討論的結果進行隨堂演說，并把觀點濃縮，由教師立即通過微信公眾號定向推送到班上同學手上進行投票評判。需要注意的是，教師作為課堂的規(guī)劃者，在規(guī)劃課堂的時候需要與學生提前做好引導，有利于學生更好地開展課堂組織活動，讓課堂氣氛活躍，課堂紀律有序。學生經(jīng)過充分的案例討論與分享后，都對課程的內容有了深刻的了解，但由于學生概括能力和組織能力有限，所表述的觀點比較分散多元，此時教師需要及時介入，幫助學生進行觀點概括，讓其他學生能夠更好地理解。最后，教師通過對微信公眾號后臺數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，結合自己的觀點，對各個小組的表現(xiàn)做出點評。

五、任務延伸，深化知識

對于市場營銷這一個學科，引導學生進行知識的遷移是非常重要的，成功的案例多不勝數(shù)，但是成功不是簡單的復制，如何能夠讓學生綜合運用所學的知識，根據(jù)實際情況運用適當?shù)募寄?，完成一項任務，才是反應學生是否真正掌握了知識。因此，需要通過任務延伸的方式，檢驗學生的知識結構是否穩(wěn)固。例如在促銷推廣這一課程上，在進行了實際案例分析后，讓學生通過微信公眾號以圖文推送的方式，宣傳信息。通過實際的項目操作，最終讓學生更好地消化知識，達到知識遷移的效果。

六、課題總結，成果

通過上述的步驟，教師帶領學生運用自媒體工具開展了一輪學習任務，根據(jù)小組表現(xiàn)情況以及項目完成質量，由教師選擇一個小組的項目在微信公眾號中進行公開展示，從學生到家長，從家長到其他社會人士，一起對學生的學習成果進行評價，切切實實地拉近學生與社會的距離，不至于只停留在一個個的標準答案之上。通過展示，也讓社會對教師的教學質量進行監(jiān)督和提議，使得教師的教學水平不斷提高。