序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇產(chǎn)品的質(zhì)量管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

二、工藝的設(shè)計

在設(shè)計生產(chǎn)線的工藝路線時，從保證產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量出發(fā)，選擇一條最適用的工藝路線。結(jié)合每道工序中的具體作業(yè)內(nèi)容和操作規(guī)程，按照工藝內(nèi)容和操作規(guī)程的安排，確定總體工藝路線。設(shè)備位置隨之完全確定，一些與設(shè)備有關(guān)的作業(yè)內(nèi)容也隨之固定下來，同時與這些作業(yè)內(nèi)容前后相關(guān)的作業(yè)內(nèi)容就基本確定了下來。具體的工藝作業(yè)內(nèi)容要在不違背總體工藝路線的情況下，按照工序作業(yè)時間均等的原則對不同工序作業(yè)內(nèi)容進行局部有限的變動。

三、生產(chǎn)加工

生產(chǎn)加工是把原材料變成產(chǎn)品的過程，也是產(chǎn)品生產(chǎn)中最容易發(fā)生生產(chǎn)質(zhì)量問題的過程。要想保證產(chǎn)品的質(zhì)量，現(xiàn)場品控的方法尤為重要。

（一）要把好原料關(guān)

總所周知，原材料的好壞對產(chǎn)品的質(zhì)量起著決定性的作用，企業(yè)對原材料的采購不但要從價的方面考慮，更要從質(zhì)的方面考慮。在降低成本的同時，還要保證質(zhì)量的提升。對進廠原材料要在經(jīng)過檢驗后，再發(fā)放使用。從根本上避免因原材料問題引發(fā)的質(zhì)量問題。

（二）堅持“三個不”的原則

“三個不”原則是企業(yè)對待劣質(zhì)產(chǎn)品的基本原則，也是保證產(chǎn)品質(zhì)量無劣品的基礎(chǔ)?！叭齻€不”就是“不制造劣質(zhì)產(chǎn)品、不接受劣質(zhì)產(chǎn)品、不流出劣質(zhì)產(chǎn)品”。具體來說就是：

1、不制造劣質(zhì)產(chǎn)品

這是“三個不”原則中最主要的，也是每個員工必須保證的，只有做到不制造劣質(zhì)產(chǎn)品，才能從根本上解除接受劣質(zhì)產(chǎn)品和流出劣質(zhì)產(chǎn)品，沒有了制造，接受和流出就無從談起。

2、不接受劣質(zhì)產(chǎn)品

后工序員工，在加工開始前，必須對產(chǎn)品的質(zhì)量進行檢驗，如果發(fā)現(xiàn)問題，要立刻停止加工，并通知前道工序員工停止加工，追查原因，采取對策。

3、不流出劣質(zhì)產(chǎn)品

當員工在加工產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，必須馬上停止加工，并將劣質(zhì)產(chǎn)品截下，在本工序內(nèi)完成處置，防止再次發(fā)生類似問題。

（三）生產(chǎn)加工中的品控方法

1、展示劣質(zhì)產(chǎn)品，深抓劣品成因

這其實是要求人們從思想上進行轉(zhuǎn)變，任何劣質(zhì)產(chǎn)品的產(chǎn)生，都有其內(nèi)在的原因，要想達到零劣品的目的，我們就必須了解劣品產(chǎn)生的所有內(nèi)在原因。在產(chǎn)品的生產(chǎn)加工中，劣品的出現(xiàn)還無法做到真正的“零”。因此，每一次劣質(zhì)產(chǎn)品的產(chǎn)生都是一次機會，不能簡單的返工或是報廢，要將劣質(zhì)產(chǎn)品集中展示出來，我們要學會從劣質(zhì)產(chǎn)品的本身以及它產(chǎn)生的過程中發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，直到明白每一個劣質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)生的原因和針對其原因應(yīng)采取的對策為止，防止類似的問題再次發(fā)生。同時，將劣質(zhì)產(chǎn)品展示出來，對所有員工進行劣質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)生原因的培訓，可以激勵所有的員工，并且增強所有員工對劣質(zhì)產(chǎn)品的識別能了，這樣可以大大降低生產(chǎn)一線劣質(zhì)產(chǎn)品的產(chǎn)生率。

2、發(fā)現(xiàn)異常狀況，及時停機檢查

在工廠的生產(chǎn)加工中，任何原因造成的停機都會成為全員的焦點，停機對于生產(chǎn)來說是相當嚴重的處置方式，但是卻也是相當有效的處置方式，它可以調(diào)動現(xiàn)場所有人加入問題的處理中，快速隊原因制定出相應(yīng)的防止再發(fā)生對策。這其中因為劣質(zhì)產(chǎn)品造成的停機是首要的，只有實現(xiàn)停機才能保證生產(chǎn)現(xiàn)場不放過一個劣質(zhì)品。

3、操作者自檢，及時發(fā)現(xiàn)劣品

劣質(zhì)產(chǎn)品零出現(xiàn)必須要靠實際操作者來實現(xiàn)，操作者的自檢是實現(xiàn)劣質(zhì)產(chǎn)品零出現(xiàn)的重要方法，它要求操作者把下道工序當做是自己的客戶來看待，保證向下道工序輸送的產(chǎn)品無劣品。傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗?zāi)Ｊ街?，將檢驗活動作為一個獨立的崗位，這是一個沒有任何附加價值的，但是如果將產(chǎn)品的全數(shù)檢查作為一道工序來看，他卻是保證產(chǎn)品合格的重要組成部分。因此作為工序控制的重要組成部分必須要求操作者實施全數(shù)檢查。這也就規(guī)定了檢驗工的職責不再僅僅是將劣質(zhì)產(chǎn)品檢出，而是在發(fā)現(xiàn)問題的同時，必須提出解決問題的方法，降低劣質(zhì)產(chǎn)品的出產(chǎn)率。操作者在實際的生產(chǎn)加工中，發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，必須立刻停止加工，呼叫檢驗人員處理，不能讓劣質(zhì)產(chǎn)品流向下個流程。條件允許的企業(yè)還可以喜愛設(shè)備上安裝自動檢查裝置，代替操作者完成對產(chǎn)品的全數(shù)檢查。

4、使用放錯裝置，杜絕人為錯誤

在生產(chǎn)加工的過程中，操作者會受到各種各樣客觀因素的影響，導致劣質(zhì)產(chǎn)品的產(chǎn)生，這些錯誤往往又是無法避免的。人受外界影響是很容易的，但是機械收外界影響卻小得多，大多時候甚至是可以避免的。這就使得放錯裝置在生產(chǎn)中得到了廣泛的使用。比如：操作出現(xiàn)忘記或失誤時，工件無法放入夾具內(nèi)、機器不能啟動；加工出現(xiàn)錯誤時，傳輸滑道將阻擋不良的工件，不能流到下道工序；加工過程失誤時或者定位不準確時，警報裝置鳴叫，設(shè)備會停止；即使不良品流入生產(chǎn)線，也不會發(fā)生錯誤裝配。

5、平準化生產(chǎn)，降低錯誤發(fā)生

篇（2）

企業(yè)之間的競爭一般表現(xiàn)在兩個方面，即價格方面競爭、產(chǎn)品差異競爭。然而，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)如果擁有差異化的產(chǎn)品，那么就不僅僅是市場價格的支配者，而是擁有一定的價格決定權(quán)。同時，消費者的多元化消費及不同需求也要求差異化的農(nóng)產(chǎn)品的存在，這也有利于擴大產(chǎn)品的市場占有份額。因此，可以說通過農(nóng)產(chǎn)品的差異化，能夠提高農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，能夠提高市場的競爭力。

1.我國農(nóng)產(chǎn)品差異化的現(xiàn)狀及原因

我國農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)異化的現(xiàn)狀表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.1品種的差異化程度較低

不斷培育、篩選出優(yōu)良的品種，不但能夠提高農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)品，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，還能能夠滿足農(nóng)產(chǎn)品的多樣化需求。但是新品種的開發(fā)是具有風險的，一是安全風險，面臨著生物多樣性的風險、物種風險以及生態(tài)系統(tǒng)脆弱性風險；二是市場風險，新品種培育需要較多土地、資金、人員、設(shè)施，科研周期長，受環(huán)境影響大，如培育出來無經(jīng)濟效益或者經(jīng)濟效益短期難以體現(xiàn)。

1.2質(zhì)量的差異化程度較低

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量分級是農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的必然要求，能夠滿足不同層次的需求。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量分級的關(guān)鍵是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量級別標準的設(shè)定，同時還需要質(zhì)量指標的測定。目前，我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量分級存在分級指標模糊，標準不科學的問題，多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品的等級評定還是依靠感官評定方式，而采用現(xiàn)代生物技術(shù)、信息技術(shù)進行智能分級還未廣泛使用，如測定農(nóng)產(chǎn)品的聲波傳播速度確定成熟度，測定農(nóng)產(chǎn)品的聲壓確定含水率、利用近紅外光譜檢測農(nóng)產(chǎn)品中蛋白質(zhì)、脂肪、氨基酸等營養(yǎng)成分。

1.3品牌的差異化程度較低

一個農(nóng)產(chǎn)品的品牌一旦形成，其價值就可能增加幾倍甚至十幾倍。然而，目前我國農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)總體水平偏低，知名品牌數(shù)量不多，品牌的生命力有限，創(chuàng)新產(chǎn)品的品牌數(shù)量更少。究其原因，主要體現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設(shè)需要較高的財力支持，這是很多農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)所不能承受的；很多企業(yè)雖然擁有自主品牌，但是科技水平有限，缺乏核心技術(shù)的知識產(chǎn)品，難以做大做強，發(fā)展為知名品牌。

2.提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管理的相關(guān)措施

農(nóng)產(chǎn)品的差異化的確能夠提高農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的盈利能力，也能夠提升農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。但是農(nóng)產(chǎn)品的差異化使得企業(yè)必須具備較強的實力，表現(xiàn)在科技水平，財力支持，而分散的農(nóng)產(chǎn)品其企業(yè)大多并不具備以上實力，因此，就需要推行相關(guān)企業(yè)制度，采取有益措施，提高企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品的差異化水平。

2.1提高農(nóng)產(chǎn)品品種的差異化程度

相對于分散的農(nóng)業(yè)散戶，農(nóng)業(yè)企業(yè)有優(yōu)勢與科研機構(gòu)合作，去培育更有盈利潛力的農(nóng)產(chǎn)品新的品種，企業(yè)的規(guī)范化經(jīng)營，也有利于新品種的推廣利用。

專業(yè)化與差異化并不沖突，農(nóng)業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)異化另一重要途徑就是專業(yè)化經(jīng)營，農(nóng)業(yè)企業(yè)確定自己專營業(yè)務(wù)，進行專業(yè)化經(jīng)營。差異化經(jīng)營絕不是將所有涉農(nóng)業(yè)務(wù)都納入經(jīng)營領(lǐng)域之內(nèi)。在專業(yè)化經(jīng)營的基礎(chǔ)上開展差異化經(jīng)營，在差異化經(jīng)營的基礎(chǔ)上更加專業(yè)化，增加同一產(chǎn)品的品種種類，滿足消費者的不同需求，同時也有利于擴大市場份額，壯大企業(yè)規(guī)模。

2.2提升農(nóng)產(chǎn)品的標準水平

我國的農(nóng)產(chǎn)品標準存在的一定問題，如更新過慢，與國際水平差異較大，標準的可操作性存在問題。標準的制定為了企業(yè)，因此也離不開企業(yè)的參與，這樣才能與實際相結(jié)合。因此，農(nóng)業(yè)產(chǎn)品標準的制定，在質(zhì)監(jiān)部門的牽頭下，組織該領(lǐng)域的科技人員、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)組織共同參與，制定先進的?？刹僮餍詮姷霓r(nóng)產(chǎn)品標準。具體到企業(yè)，需要根據(jù)標準配備專門技術(shù)人員，設(shè)計切合自身的農(nóng)產(chǎn)品作業(yè)程序和工藝操作，相關(guān)質(zhì)檢人員配合，從而提高對標準的執(zhí)行力度。

2.3創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品品牌

品牌對于消費者是一個認可，是一個對產(chǎn)品質(zhì)量特性的認知。創(chuàng)新品牌需要較大的資金投入，因此，品牌的創(chuàng)建需要農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者或者企業(yè)具備雄厚的財力支持。當然，只有足夠的財力還是不夠的，還需要有先進的科技水平作為新產(chǎn)品的基礎(chǔ)，需要先進的品牌建設(shè)技術(shù)，先進的管理技術(shù)。分散的農(nóng)戶以及小規(guī)模的作坊式企業(yè)顯然不具備這樣的條件。農(nóng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品品牌對于提高農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，提升企業(yè)的經(jīng)營水平具有積極的意義。

3.結(jié)論

農(nóng)產(chǎn)品是人們生活的主要食物來源，不僅直接關(guān)系到人們的生活，而且關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的市場競爭力。因此，對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管理的要求越來越高。建立農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)制度，橫向擴大農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)濟組織的經(jīng)營規(guī)模，縱向聯(lián)系農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈成為實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的有效措施。

參考文獻：

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篇（3）

關(guān)鍵詞：

衛(wèi)浴產(chǎn)品；開發(fā)研制過程；質(zhì)量管理；質(zhì)量控制

在產(chǎn)品開發(fā)研制中，各類研發(fā)質(zhì)量問題的出現(xiàn)，也對企業(yè)研發(fā)質(zhì)量與經(jīng)濟效益造成了較為嚴重的影響。為此企業(yè)開發(fā)研究管理者，以有效控制為目標，根據(jù)衛(wèi)浴產(chǎn)品開發(fā)研究中存在的主要問題，開展了針對性質(zhì)量管理研究工作，為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量提升提供幫助。

1產(chǎn)品研發(fā)主要質(zhì)量問題

1.1產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量問題衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)研制環(huán)節(jié)中其主要問題集中在兩個方面。一方面難以兼顧產(chǎn)品創(chuàng)意性、藝術(shù)性與實用性。當前社會群體對于衛(wèi)浴產(chǎn)品的創(chuàng)意性與藝術(shù)性要求較高，使得部分企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計中，將設(shè)計重點集中在藝術(shù)與創(chuàng)意層面。但是卻忽視了作為日用產(chǎn)品，衛(wèi)浴產(chǎn)品必須具有的實用性特征。所以當前部分新研發(fā)衛(wèi)浴產(chǎn)品雖然較高的藝術(shù)與創(chuàng)新特點，但是因使用不方便、舒適性較差等問題，降低了產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量。另一方面設(shè)計創(chuàng)新性的缺乏。設(shè)計環(huán)節(jié)最為重視的創(chuàng)新性理念，即利用創(chuàng)新提高產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量。但是當前部分衛(wèi)浴產(chǎn)品開發(fā)研制中，設(shè)計者對于傳統(tǒng)產(chǎn)品的借鑒比例過高，甚至出現(xiàn)了抄襲問題，這種創(chuàng)新性缺乏會造成研發(fā)質(zhì)量問題的出現(xiàn)，甚至造成新產(chǎn)品研發(fā)失敗情況的出現(xiàn)。

1.2產(chǎn)品測試不符合質(zhì)量標準作為重要的生活日用產(chǎn)品，國家對于衛(wèi)浴產(chǎn)品生產(chǎn)與使用制定了較為嚴格的質(zhì)量標準。這些質(zhì)量標準對于產(chǎn)品使用性能與用戶安全，都起到了重要的保護作用。如GB6952-2005衛(wèi)生陶瓷標準、JC/T779-2000玻璃纖維增強塑料浴缸標準等標準，都屬于這類標準內(nèi)容。但是在產(chǎn)品研發(fā)測試中，部分產(chǎn)品出現(xiàn)了不符合國家質(zhì)量標準的問題，造成產(chǎn)品質(zhì)量的嚴重下降。這一問題主要是因為以下幾點原因造成的。一是標準意識較差。產(chǎn)品開發(fā)研制工作人員標準意識差，是造成產(chǎn)品測試質(zhì)量問題的根本原因。由于產(chǎn)品質(zhì)量標準意識的欠缺，忽視了國家質(zhì)量標準造成了質(zhì)量問題。二是過度追求成本因素造成的。部分企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)中，過度追求產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)成本，進而造成了研發(fā)出的產(chǎn)品自身質(zhì)量較低，進而出現(xiàn)了不符合質(zhì)量標準的情況。三是過于追求創(chuàng)新因素。創(chuàng)新因素是產(chǎn)品研發(fā)的基礎(chǔ)，但是過于追求產(chǎn)品創(chuàng)新，利用較多的新型理念進行產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計，進而使產(chǎn)品開發(fā)研制過程出現(xiàn)誤區(qū)，嚴重提高了產(chǎn)品自身的安全與質(zhì)量隱患，使產(chǎn)品不符合產(chǎn)品質(zhì)量標準。

1.3樣品質(zhì)量問題衛(wèi)浴產(chǎn)品研發(fā)樣品的制作，是開發(fā)研究中將產(chǎn)品設(shè)計理念落實到實踐生產(chǎn)的必要環(huán)節(jié)。樣品質(zhì)量問題的出現(xiàn)，主要是由于設(shè)計理念，以及新產(chǎn)品技術(shù)不成熟造成的。但是除了以上的原因外，以下兩個問題也是造成。一是過度追求研發(fā)速度?？s短研發(fā)時間，對于企業(yè)研發(fā)成本的降低以及市場效益的提升都與這重要作用。所以部分企業(yè)在研發(fā)中過度追求研發(fā)速度，進而造成前期技術(shù)研究過快，難以形成成熟的技術(shù)標準，進而使樣品研制與生產(chǎn)缺乏技術(shù)支持，影響了樣品質(zhì)量。二是技術(shù)人員意識問題造成的。部分技術(shù)人員在樣品制作流程以及工藝安排中，沒有新產(chǎn)品開發(fā)意識，所以沒有針對產(chǎn)品新技術(shù)制定新的生產(chǎn)流程與工藝方案。這種設(shè)計理念與生產(chǎn)流程、工藝間存在的差異，會使樣品生產(chǎn)出現(xiàn)較多的技術(shù)問題，進而造成樣品質(zhì)量問題的出現(xiàn)。

2產(chǎn)品研發(fā)中的質(zhì)量控制措施

2.1建立完善的質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)研發(fā)管理者應(yīng)在新產(chǎn)品開發(fā)研制中，建立起網(wǎng)絡(luò)化的質(zhì)量管理模式，并逐步完善實現(xiàn)全面管理過程。這一網(wǎng)絡(luò)模式的建立，主要包括了以下內(nèi)容。首先建立責任管理體系。在研發(fā)階段的各個工作崗位中，管理者需要設(shè)置質(zhì)量管理責任人員，負責本崗位質(zhì)量管理監(jiān)控工作。如設(shè)計崗位中，設(shè)定專人負責設(shè)計質(zhì)量責任管理，對于設(shè)計中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時發(fā)現(xiàn)、解決。其次建立網(wǎng)格化管理體系。除了建立崗位責任制外，我們還需要將整體質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)劃分為逐個管理網(wǎng)格，規(guī)定網(wǎng)格管理負責人對網(wǎng)格進行專項管理，并將管理內(nèi)容匯總進行管理。最后按照研發(fā)程序確定管理重點。衛(wèi)浴開發(fā)研制工作具有較為明顯的階段性，每個階段的重點工作各不相同。所以在網(wǎng)絡(luò)化管理中，管理者應(yīng)根據(jù)研發(fā)程序確定不同階段的管理控制重點，進行質(zhì)量管理工作。如樣品試制階段，其質(zhì)量管理重點內(nèi)容是對生產(chǎn)技術(shù)與工藝是否合理、技術(shù)流程規(guī)范等進行監(jiān)控，提高樣品制作質(zhì)量。

2.2做好藝術(shù)、創(chuàng)新與實用協(xié)調(diào)控制為了保障產(chǎn)品質(zhì)量，研發(fā)人員必須建立起藝術(shù)、創(chuàng)新與實用性相協(xié)調(diào)的質(zhì)量管理控制體系，做好以下工作。一是建立實用性基礎(chǔ)理念。作為生活用品，衛(wèi)浴用品的舒適性、安全性的使用要求，是消費者對選擇衛(wèi)浴用品的必備原則。為此開發(fā)研制人員在研發(fā)創(chuàng)新中必須樹立實用性理念，在其基礎(chǔ)上開展藝術(shù)與創(chuàng)新研究。二是建立合作性創(chuàng)新研究。單一的創(chuàng)新機制容易將研發(fā)工作帶入思維死角，難以有效突破。所以在創(chuàng)新設(shè)計中，研發(fā)部門可以采用集思廣益的模式，在產(chǎn)品理念基礎(chǔ)上積極地結(jié)合設(shè)計專家、藝術(shù)設(shè)計專家、衛(wèi)浴生產(chǎn)者，甚至消費者對于衛(wèi)浴產(chǎn)品的需求等意見進行綜合分析與考慮，尋找最佳方案進行解決。特別是消費者意見的參考，對于研發(fā)中實用性的保證有著不可忽視的作用。

2.3利用質(zhì)量控制工具做好輔助設(shè)計工作質(zhì)量控制工具是指在產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)過程中，對研發(fā)過程各類數(shù)據(jù)與信息進行收集和分析確定研發(fā)中各類質(zhì)量問題，便于質(zhì)量控制和改進的工作方法，其在開發(fā)研究質(zhì)量管理中可以起到良好的輔助作用。如在研發(fā)過程中，采用質(zhì)量控制統(tǒng)計分析法，檢查研發(fā)過程整體時間，其各個研發(fā)階段所占用時間比例，整體研發(fā)過程中效果等數(shù)據(jù)是否合理，是否存在人為壓縮研發(fā)時間等問題，都可以為研發(fā)質(zhì)量管理提供輔助支持。所以質(zhì)量控制工具在衛(wèi)浴產(chǎn)品研發(fā)中的作用，得到了企業(yè)研發(fā)部門的重視。但是需要注意的是，工具的使用畢竟只是輔措施。做好研發(fā)人、財、物、工作等監(jiān)控管理，將質(zhì)量控制工具的應(yīng)用落實到研發(fā)工作中，才是提高產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量的基礎(chǔ)。其主要工作方法即是在質(zhì)量管理控制基礎(chǔ)上，建立起有效的質(zhì)量評估體系，根據(jù)研發(fā)過程以及效果，對質(zhì)量控制工具進行有效評估管理。如在質(zhì)量數(shù)據(jù)分析表的基礎(chǔ)上，質(zhì)量管理人員結(jié)合績效考核工作，開展質(zhì)量績效評估，將研發(fā)質(zhì)量控制在績效標準內(nèi)，對于質(zhì)量管理控制可以起到重要作用。所以在研發(fā)質(zhì)量管理時，如何將輔助工具與實際管理進行結(jié)合，實現(xiàn)整體化管理過程將是研究者重要的研究課題。

3結(jié)束語

做好衛(wèi)浴產(chǎn)品開發(fā)研制工作，利用創(chuàng)新工作模式提高經(jīng)營競爭力與發(fā)展空間，是衛(wèi)浴企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。為此研發(fā)管理者，以提高研發(fā)質(zhì)量為目標，根據(jù)當前研發(fā)過程中存在的主要問題，開展了應(yīng)對措施研究，為衛(wèi)浴產(chǎn)品開發(fā)研制質(zhì)量的提升提供理論支持。

參考文獻

篇（4）

一、產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)的過程

首先，GJB9001B-2009明確要求與產(chǎn)品有關(guān)的要求，要與用戶詳細溝通。在接到用戶的新品開發(fā)信息后，設(shè)計人員與用戶或相關(guān)人員協(xié)商確定有關(guān)產(chǎn)品信息并形成書面材料，以作為產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)輸入的重要依據(jù)。根據(jù)用戶需求，相關(guān)標準和近似產(chǎn)品，生產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計輸入文件，并進行嚴格評審，確保所設(shè)計的產(chǎn)品滿足用戶要求。

其次，科學嚴謹?shù)刂贫óa(chǎn)品設(shè)計方案。通過設(shè)計輸入評審后，進行結(jié)構(gòu)原理性方案設(shè)計。一般采取兩種以上的設(shè)計方案，包括結(jié)構(gòu)、材料、加工工藝難點、環(huán)保等方面內(nèi)容。同時還要進行可靠性設(shè)計與分析，通過評審確定最佳方案并由用戶確認。分析產(chǎn)品的主要及常見失效模式，有針對性地進行定性分析和定量計算，采取相應(yīng)措施，最終形成《可靠性設(shè)計與分析報告》。設(shè)計人員根據(jù)結(jié)構(gòu)原理性方案和可靠性設(shè)計與分析的結(jié)果，運用三維仿真軟件進行圖紙設(shè)計，制定出詳細方案，通過評審后方可使用。

再次，充分試驗，確保產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量的可靠性。產(chǎn)品圖紙下發(fā)后，隨即下發(fā)相關(guān)技術(shù)規(guī)范和試驗大綱，并全面跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)情況。在交付用戶使用前進行首件檢驗和評審，確保產(chǎn)品符合使用要求。同時進行摸底試驗，對產(chǎn)品的性能進行全面考核驗證。

二、原材料質(zhì)量控制

原材料質(zhì)量是保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)， GJB9001B-2009明確要求企業(yè)除了全面考核供貨方的質(zhì)量保證能力外，還要編寫合格供應(yīng)商名錄，定點（生產(chǎn)商）采購；所有原材料都有相應(yīng)的檢驗規(guī)范、檢驗方法，原材料檢驗，要有專職檢驗員專門負責原材料的入廠驗收，以確保其質(zhì)量。

三、現(xiàn)場質(zhì)量控制

主要或關(guān)鍵過程和產(chǎn)品實現(xiàn)過程運行好壞，直接關(guān)系到公司的管理體系的符合性和有效性，因此我們應(yīng)對其進行重點控制。關(guān)鍵支持過程的確定往往與公司管理現(xiàn)狀有關(guān)，一般應(yīng)考慮滿足顧客要求及質(zhì)量管理體系取得良好業(yè)績的有關(guān)過程，

1、對關(guān)鍵過程/特殊過程的控制。對影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵/特殊過程進行控制，預(yù)防不合格品的發(fā)生，確保在制品滿足規(guī)定的要求。將影響產(chǎn)品成品率或?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量起著重要作用的主要工序設(shè)置為質(zhì)量控制點，并采用SPC統(tǒng)計過程控制技術(shù)對這些工序進行控制，使各個關(guān)鍵工序處于受控狀態(tài)，CPK值提高幅度已達到《實施SPC認證程序》的要求，在一次提交合格率、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量方面效果顯著。為進一步實施SPC，企業(yè)應(yīng)該制定推行實施計劃，逐步在企業(yè)內(nèi)部全面推行SPC統(tǒng)計分析方法，以實現(xiàn)持續(xù)提高質(zhì)量、減少成本、降低產(chǎn)品不合格率的目標。

2、加強現(xiàn)場監(jiān)督檢查力度，實施考核、明確責任。首件檢驗和巡檢執(zhí)行情況是日常工藝紀律檢查工作的內(nèi)容，由專職人員監(jiān)督檢驗、通報；針對特種工藝編制監(jiān)控制度，對監(jiān)控過程進行規(guī)范管理；車間設(shè)專人進行現(xiàn)場工藝過程監(jiān)控，盡量避免出現(xiàn)因特種工藝控制不當而造成的批質(zhì)量問題。除對直接責任者實施考核外，還對相關(guān)的管理人員實施考核，體現(xiàn)管理人員的管理責任，使員工意識到，質(zhì)量工作人人有責。

3、通報質(zhì)量問題，進行質(zhì)量警示。通過質(zhì)量信息日報、典型質(zhì)量周報、月份現(xiàn)場質(zhì)量問題匯總等形式，將質(zhì)量問題反饋給責任單位，以便于責任單位掌握近期的質(zhì)量狀況，找出薄弱環(huán)節(jié)。同時，定期召開質(zhì)量分析會議，通報內(nèi)外部重復(fù)、典型質(zhì)量問題，使相關(guān)單位認識到自身存在的問題及管理漏洞，及時糾正并采取質(zhì)量預(yù)防措施，同時要進行跟蹤驗證，保證措施落實到位，避免問題重復(fù)發(fā)生。此外，還將收集到的典型質(zhì)量問題樣件拍攝成照片，做成《內(nèi)、外部質(zhì)量警示》幻燈片，集中相關(guān)人員進行宣傳，指出過程控制重點，讓相關(guān)人員都能直觀地看到質(zhì)量問題的特征，起到警示作用。

四、售后服務(wù)管理

為了給用戶提供更快捷、更周到的服務(wù)，企業(yè)應(yīng)建立售貨服務(wù)信息ERP市場質(zhì)量信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化。通過ERP管理，方便對客戶反饋意見進行分類統(tǒng)計，有針對性地采取整改措施，并定期回訪客戶，了解產(chǎn)品使用情況，提供技術(shù)咨詢服務(wù)。同時，在數(shù)據(jù)庫中可以隨時查閱產(chǎn)品質(zhì)量信息，只要輸入產(chǎn)品型號，便可搜索出該產(chǎn)品曾出現(xiàn)的所有問題及其發(fā)生的日期和原因，并可以查到相關(guān)的整改措施。數(shù)據(jù)庫操作起來簡單、方便、快捷，大大提高了售貨服務(wù)的質(zhì)量的效率。

五、過程的監(jiān)視和測量

GJB9001B-2009質(zhì)量管理體系實際上可以說是由無數(shù)大小活動過程所組成的一個過程網(wǎng)絡(luò)，而所謂過程就是利用資源并通過管理將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一種活動。每一個過程一般包括管理活動、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量等內(nèi)容。如何使每個過程活動得到有效控制并使過程輸出得到預(yù)期的增值，從而提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性和業(yè)績。質(zhì)量管理體系8.2.3過程的監(jiān)視和測量就要求企業(yè)采用適宜的方法對過程進行監(jiān)視，并在適用時進行測量。通過對過程實施監(jiān)視和測量，評價過程的結(jié)果是否達到所策劃的要求，質(zhì)量管理體系是否有效運行，產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足規(guī)定的要求，并使企業(yè)不斷持續(xù)改進。

六、結(jié)論

21世紀是質(zhì)量的世紀，而產(chǎn)品實現(xiàn)過程對質(zhì)量的好壞起著決定性作用，想要抓好產(chǎn)品實現(xiàn)過程的質(zhì)量管理，企業(yè)就要細化質(zhì)量控制流程，提升質(zhì)量管理水平，有效地保證交付產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量工作永無止境，企業(yè)責任重大，在工作中，一定堅持“質(zhì)量是立業(yè)之本、管理是強業(yè)之路、效益是興業(yè)之源”的理念，切實向管理要效益，以質(zhì)量求生存、求發(fā)展。

參考文獻：

[1]張跟保，劉英.質(zhì)量管理與可靠性. 北京-中國科學技術(shù)出版社，2001年

篇（5）

一、產(chǎn)品開發(fā)階段質(zhì)量管理常用的工具

產(chǎn)品開發(fā)階段常用的質(zhì)量管理工具包括以下幾種：首先，防錯設(shè)，也叫防呆設(shè)計，即采取相應(yīng)的設(shè)計手段，比如可靠的控制裝置或特征，降低錯誤發(fā)生的機率，或者消除錯誤，防止產(chǎn)品使用人員在人為疏忽、缺乏經(jīng)驗或技能不足的情況下出錯，在產(chǎn)品早期定義以及可靠性設(shè)計階段需要考慮防錯設(shè)計。其次，DFX設(shè)計，也叫最優(yōu)設(shè)計，其以并行思想為基礎(chǔ)，產(chǎn)品開發(fā)過程中要兼具其功能、性能的同時，還要充分考慮產(chǎn)品生命周期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量因素，而最優(yōu)設(shè)計包括可制造性/可裝配性設(shè)計、可靠性/可維護性設(shè)計、可測試性、面向環(huán)保設(shè)計等等。最后，原型制作，產(chǎn)品原型可以分為兩大類，即實體原型與解析原型，其中解析原型不可觸知，比如CAD模型、動態(tài)仿真模型等，通常以計算機為基礎(chǔ)進行分析；實體原型可觸知，主要用于檢測或?qū)嶒?。常見的實體原型包括α原型、β原型、試產(chǎn)原型等三種。在對技術(shù)或設(shè)計方案可行性進行評價時，通常采用α原型，對一些高風險零部件、子系統(tǒng)的性能、可靠性進行實驗與測評；β原型即工程樣機，其主要作用是對產(chǎn)品系統(tǒng)的關(guān)鍵性能指標進行評價與測試，識別產(chǎn)品中系統(tǒng)性的缺陷；試產(chǎn)原型則用于系統(tǒng)測試，分析產(chǎn)品是否可以滿足生產(chǎn)線的工藝能力、顧客的需求等條件，還可用于最終產(chǎn)品的其它設(shè)計，比如圖紙或包裝等。

二、產(chǎn)品開發(fā)階段各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理

（一）概念階段

在概念階段要進行顧客需求分析、技術(shù)可行性分析及風險分析。其中顧客需求分析主要是通過問卷調(diào)查、電話訪問、往期產(chǎn)品的客戶投訴、相關(guān)研究報告等直接或間接的獲得顧客需求信息，并對信息進行整理、歸類，也可以利用數(shù)理統(tǒng)計、數(shù)學方法等做重要度排序，篩選出最有價值的質(zhì)量需求信息，再將其轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品的質(zhì)量特性。技術(shù)可行性分析主要包括資料收集、系統(tǒng)架構(gòu)分析、子系統(tǒng)與功能模塊分析、失效模型列舉、影響度分析、致命度分析及系統(tǒng)優(yōu)化策略等內(nèi)容。

（二）計劃階段

產(chǎn)品開發(fā)計劃階段的主要工作是對產(chǎn)品的定義、競爭優(yōu)勢等做進一步明確，將產(chǎn)品系統(tǒng)架構(gòu)基本確定下來，做好產(chǎn)品開發(fā)項目計劃與資源計劃，保證在開發(fā)過程中合理控制風險。而在產(chǎn)品開發(fā)計劃階段主要質(zhì)量管理工作包括：需求評審；將產(chǎn)品的定義確定下來；制定對應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量計劃，并確定開發(fā)過程中所需的主要流程。產(chǎn)品質(zhì)量計劃包括產(chǎn)品質(zhì)量改善計劃的確定、產(chǎn)品質(zhì)量目標的設(shè)定，并將產(chǎn)品質(zhì)量測試驗證計劃同時確定出來。

（三）開發(fā)階段

產(chǎn)品正式開發(fā)階段需要參照產(chǎn)品開發(fā)計劃進行實際的產(chǎn)品開發(fā)，該階段主要包括一些具體的設(shè)計工作與開發(fā)活動。該階段是質(zhì)量控制的關(guān)鍵點，因此開發(fā)小組需要進行必要的設(shè)計評審，并做早期測試與驗證，包括功能測試、系統(tǒng)集成測試等。而正式開發(fā)階段的質(zhì)量管理工作包括：保證產(chǎn)品功能及性能與產(chǎn)品規(guī)格說明書要求相符；產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程中恰當?shù)膽?yīng)用了正確的流程、工具及方法；及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題及缺陷，并提出相應(yīng)的識別與糾正措施，保證所制訂的產(chǎn)品質(zhì)量目標的可行性與實用性；驗證產(chǎn)品設(shè)計的合理性，保證其可以滿足顧客需求。

（四）驗收階段

當產(chǎn)品進入驗收階段后，證明已經(jīng)解決了大多數(shù)的設(shè)計問題，或者設(shè)計出相應(yīng)的解決方案，小批量量產(chǎn)后可以對設(shè)計開發(fā)的結(jié)果進行評價，并對后續(xù)大批量生產(chǎn)的可行性進行驗證。驗證階段的主要質(zhì)量管理內(nèi)容包括：對產(chǎn)品的生產(chǎn)制造能力進行全面評估與確認，由小批量生產(chǎn)向大批量生產(chǎn)逐步過渡；對最終產(chǎn)品進行測評、評估，以保證產(chǎn)品設(shè)計與產(chǎn)品設(shè)計規(guī)格說明要求相符，且其質(zhì)量水平與質(zhì)量管理計劃目標相符。

三、產(chǎn)品缺陷管理

在產(chǎn)品開發(fā)階段產(chǎn)品缺陷是無可避免的，因此產(chǎn)品的缺陷管理也是產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。產(chǎn)品缺陷越少，證明產(chǎn)品的質(zhì)量越高。具體而言，產(chǎn)品的缺陷問題不外以下幾類：首先，無法滿足功能需求，比如硬件失效、軟件缺陷等；其次，任務(wù)延期；最后，某些項目瓶頸未處于受控條件下等。針對上述問題，可以采取下列質(zhì)量管理措施：發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后需要做進一步確認，對問題及時定性，比如缺陷的嚴重程度與發(fā)生頻率等，對缺陷做出全面了解；接下來要做好數(shù)據(jù)的調(diào)查與搜集，全面了解產(chǎn)生缺陷的過程、發(fā)生原因，查找以往研究是否存在類似問題；啟動緊急預(yù)案，先將缺陷所帶來的損失控制在最小范圍內(nèi)；接下來要深入分析缺陷發(fā)生的原因，要注意不僅要分析問題“為什么會發(fā)生”，還要弄清楚“為什么未及時發(fā)現(xiàn)”的原因，以保證問題分析的針對性與深入性；確定問題后再制定出相應(yīng)的對策，提出解決問題的計劃；確認解決問題的結(jié)果，保證問題得到徹底解決，并保證同樣問題盡量不要發(fā)生。解決問題后要總結(jié)經(jīng)驗，將解決問題的方法反饋給相關(guān)人員，集中管理開發(fā)的所有問題，以便跟蹤管理。

參考文獻：

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[2] 方水良，鄭繼旺，趙詩奎，等. 基于過程文檔的產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量控制系統(tǒng)[J]. 計算機集成制造系統(tǒng). 2012（03）： 472-478.

篇（6）

現(xiàn)如今社會的科技不斷的發(fā)展，顧客對汽車的要求也越來越高，所以越來越多的企業(yè)應(yīng)用了汽車電子技術(shù)，汽車電子技術(shù)不僅能夠提高汽車的舒適度，而且還能增強汽車的性能。有學者對汽車的電子產(chǎn)品占成本比例進行了研究，研究發(fā)現(xiàn)，2001年的汽車電子產(chǎn)品占成本比例為23%，2015年這一比例增加到了一半。目前我國發(fā)展的汽車技術(shù)四分之三都應(yīng)用在了汽車電子方面上，所以未來我國汽車行業(yè)將努力突破汽車電子方面。

車載汽車電子裝置、電子控制裝置統(tǒng)稱為汽車電子。車載汽車電子裝置能夠在汽車獨立的環(huán)境下單獨使用，該電子裝置中包括汽車上網(wǎng)設(shè)備、汽車音響設(shè)備、電視媒體設(shè)備、導航設(shè)備、汽車信息系統(tǒng)等設(shè)備。汽車電子控制裝置是由機電結(jié)合的，該電子裝置包含了車身電子控制底盤發(fā)動機等配件。

1 車載汽車電子產(chǎn)品的特點及可靠性要求

1.1 車載汽車電子產(chǎn)品的特點

車載車身電子技術(shù)的發(fā)展帶動了車載汽車電子產(chǎn)品的產(chǎn)生。在汽車環(huán)境下應(yīng)用車載車身電子技術(shù)，實現(xiàn)車內(nèi)環(huán)境中各種電子設(shè)備的操控，以用來方便消費者控制車，這就是電子操控技術(shù)。

現(xiàn)如今是信息技術(shù)時代，若是能夠?qū)⒍嗝襟w技術(shù)應(yīng)用到汽車當中去，將會吸引更多的消費者。人們會在汽車上打電話、聽音樂或者上網(wǎng)、處理工作事務(wù)，就更加需要將多媒體融入到汽車技術(shù)當中。目前已有企業(yè)開發(fā)出了車載計算機多媒體系統(tǒng)，該計算機系統(tǒng)具有圖像顯示、防盜、導航、處理汽車信息等功能。因此，許多學者很看好汽車多媒體技術(shù)，認為該技術(shù)在市場上具有很大的發(fā)展前景。

1.2 車載汽車電子產(chǎn)品的可靠性要求

車載汽車電子產(chǎn)品具有非常強的可靠性，企業(yè)在發(fā)展汽車電子行業(yè)時提倡是節(jié)能、環(huán)保、安全這3個主題。在保障這3個主題的基本情況下，汽車電子技術(shù)將會向多個方向發(fā)展，例如將電子技術(shù)往通訊

網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。由此可見，汽車的可靠性要求比其他電子產(chǎn)品高是出于這個原因。

2 車載電子產(chǎn)品提升對策

2.1 加強企業(yè)員工質(zhì)量培養(yǎng)意識

提升車載電子產(chǎn)品的質(zhì)量首先就要加強企業(yè)員工質(zhì)量的培養(yǎng)意識。底層企業(yè)員工會根據(jù)高層人員的做法去做，所以增強企業(yè)員工質(zhì)量意識首先要從高層人員入手，企業(yè)應(yīng)該要求高層人員要具備很良好的風范，帶動底層人員努力工作。若只是管理低層人員，而棄高層人員于不顧，只會達到一時的效果。

要想提高車載電子產(chǎn)品質(zhì)量，則即要管理高層人員也要管理低層人員，也就是管理整個企業(yè)，讓企業(yè)中的經(jīng)理、工程師、工作人員、部門管理人員牢牢的根據(jù)公司的規(guī)定，一步一步的做好自己應(yīng)該做的工作。只有這樣才能讓車載電子產(chǎn)品質(zhì)量意識印刻到員工的心里，每時每刻都保持著質(zhì)量第一的準則。

2.2 提升企業(yè)自動化水平

提升企業(yè)自動化水平也是一個提高車載產(chǎn)品質(zhì)量的措施，車輛行業(yè)是一個勞動較多的行業(yè)，員工為企業(yè)創(chuàng)造價值時主要是依靠組裝，但是有一個缺點是企業(yè)難以控制人員，企業(yè)要想提高車載產(chǎn)品的質(zhì)量，只有通過提高自動化水平，解放工作人員的雙手，用機器來代替人力，才能夠提高車載產(chǎn)品的質(zhì)量。提高自動化水平，企業(yè)還需要從以下幾個方面來考慮：（1）鼓勵技術(shù)人員進行創(chuàng)新；（2）投入更多的資金，引進先進的自動化生產(chǎn)線；（3）調(diào)整生產(chǎn)線，剔除多余的生產(chǎn)步驟，減少自動化的投入成本。

工作人員在工作的時候難免會有失誤的情況發(fā)生，所以改用自動化生產(chǎn)能夠有效的減少失誤情況的發(fā)生，進而提高企業(yè)的車載產(chǎn)品質(zhì)量。找到一個企業(yè)是和生產(chǎn)的自動化設(shè)備能夠幫助企業(yè)早日提高自動化生產(chǎn)水平。企業(yè)要為生產(chǎn)線投入資金和人力，并且還需要工作人員提供創(chuàng)新的想法。

2.3 建立企業(yè)質(zhì)量管理信息化體系

現(xiàn)如今全球正處于信息化水平的發(fā)展階段，我國必須加快實現(xiàn)工業(yè)化以及現(xiàn)代化水平，才能夠跟上世界信息化發(fā)展的速度，我國必須以工業(yè)化促進信息化，以信息化帶動工業(yè)化，開拓出一條以科技含量高，環(huán)境污染少，資源消耗少，經(jīng)濟收益好，人力資源優(yōu)勢充分發(fā)揮的道路。

將企業(yè)的質(zhì)量信息傳輸方式改變，使企業(yè)的管理水平更加貼近現(xiàn)代化的管理水平，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，加強企業(yè)汽車零部件的信息化建設(shè)強度，進而提升企業(yè)的質(zhì)量管理的水平，才能使得生產(chǎn)出的汽車零部件擁有高水平質(zhì)量，提高汽車零部件行業(yè)整體的質(zhì)量管理水平。另外，企業(yè)生產(chǎn)汽車零部件時切忌急功近利，要穩(wěn)扎穩(wěn)打的打造出適合企業(yè)的生產(chǎn)線，新的信息化管理體系需要長期的反復(fù)適應(yīng)、維護和實踐方能完善。

3 結(jié)語

汽車智能化水平c汽車電子技術(shù)應(yīng)用不斷的發(fā)展，消費者選購汽車時考慮最多的是汽車的性價比，現(xiàn)如今也有越來越多的消費者將車載汽車電子產(chǎn)品的多樣化及多功能化考慮進了選購條件范圍內(nèi)了。企業(yè)在配置汽車時主要采用六西格瑪?shù)墓芾砝砟?，該理念能夠有力的保障汽車電子產(chǎn)品的質(zhì)量。

參考文獻：

[1]王新平，汪方軍等.企業(yè)質(zhì)量管理體系及其認證的有效性研究綜述[J].管理評論，2016，（10）：20-26.

篇（7）

長期以來，多數(shù)人重視的是圖書館服務(wù)的質(zhì)量，而忽視了圖書館生產(chǎn)信息產(chǎn)品的事實。人們往往認為圖書館只是將文獻資源進行一番整理之后，提供給讀者使用。圖書館將文獻提供給讀者的過程，也就是圖書館為讀者服務(wù)的過程。這一過程開展得順利與否，讀者對之有何評價，就是圖書館的服務(wù)質(zhì)量。但隨著現(xiàn)代社會的信息化進程，圖書館作為促進文獻信息傳播與交流的機構(gòu)，必然要對采購進館的信息資源進行進一步的開發(fā)，簡單的借閱工作已不足以概括圖書館工作的全部。圖書館對信息資源進行深層次開發(fā)的結(jié)果，使之成為圖書館的信息產(chǎn)品。

一、圖書館的信息產(chǎn)品和信息產(chǎn)品質(zhì)量

1.圖書館信息產(chǎn)品的定義

圖書館的信息產(chǎn)品是指圖書館在一次文獻的基礎(chǔ)上生產(chǎn)出來的提供給讀者和社會的二、三次文獻，具體包括各種館藏目錄、機讀目錄、綜述、述評、研究報告、各類型數(shù)據(jù)庫以及檢索工具等。圖書館的信息產(chǎn)品凝結(jié)了館員大量的腦力勞動，他不是簡單的加工，整理工作，如圖書館開發(fā)專題數(shù)據(jù)庫，需要對用戶進行調(diào)查，收集相關(guān)資料，對資料進行取舍、分析、整理，對檢索方法進行設(shè)計等。

2.圖書館信息產(chǎn)品的質(zhì)量

圖書館信息產(chǎn)品的質(zhì)量，是指圖書館生產(chǎn)出來的二、三次文獻能夠滿足讀者和社會需求的特性總和，即相關(guān)性，全面性，準確性，時效性等。相關(guān)性是指圖書館的信息產(chǎn)品是否從內(nèi)容上符合讀者的需求，能否解決讀者的問題；全面性是信息產(chǎn)品對這一領(lǐng)域信息的涵蓋程度?，F(xiàn)代信息的龐雜性決定了任何一種信息產(chǎn)品都不可能包括某一領(lǐng)域內(nèi)所有的相關(guān)信息，因此，對這一指標的判定需要圖書館做出選擇；準確性是指信息產(chǎn)品內(nèi)容的可靠性，在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息的大量充斥下，圖書館的信息產(chǎn)品正可以彌補網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊的狀況，這也正是圖書館信息產(chǎn)品的優(yōu)勢之一；時效性是指信息產(chǎn)品的及時化程度，在信息社會，人們對信息的時效性要求越來越高，這也是圖書館信息產(chǎn)品質(zhì)量之所在。

二、圖書館信息產(chǎn)品質(zhì)量的形成規(guī)律

對于質(zhì)量是怎樣形成的這一問題，不同時期人們有不同的解釋。最早人們認為質(zhì)量是檢驗出來的，因此非常重視產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗工作。在產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，對之進行檢驗，合格的出廠，不合格的則不能出廠。這種方法具有很大的局限性，首先，不是所有的產(chǎn)品都可以使用這種方式來進行質(zhì)量控制，有的產(chǎn)品只具有一次性的使用價值，如火柴，檢驗其質(zhì)量后，它也就失去了使用價值，因此，只能抽樣檢驗，而不能進行總體檢驗。其次，質(zhì)量檢驗是一種事后控制的方法，只有當問題已經(jīng)發(fā)生時，才會檢驗出不合格產(chǎn)品，對產(chǎn)品質(zhì)量的提高沒有直接的貢獻。這種方法的局限性，迫使人們對質(zhì)量的形成開展更進一步的探討。隨著認識的進一步深入，人們開始意識到，質(zhì)量是生產(chǎn)出來的。根據(jù)這種觀點，人們重視對生產(chǎn)過程的控制，希望通過對業(yè)務(wù)流程的監(jiān)視，提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)。這種做法比事后檢驗先進了一步，可是，與產(chǎn)品質(zhì)量形成的真正源頭還存在一定差距。通過大量的調(diào)查研究，管理學家逐漸發(fā)現(xiàn)，很多產(chǎn)品質(zhì)量問題并不是由于工人們在生產(chǎn)過程中的失誤造成的，而是它的設(shè)計本身就存在問題?，F(xiàn)在多數(shù)管理學者都已經(jīng)接受了這樣一種觀念，即質(zhì)量的形成與最開始的設(shè)計密不可分。如果設(shè)計是不合理的，那么，無論對生產(chǎn)過程開展多么嚴格的控制，仍然會出現(xiàn)質(zhì)量問題。因此，可以明確，質(zhì)量問題幾乎與組織中的所有活動都是相關(guān)的。對于圖書館來說，探討信息產(chǎn)品質(zhì)量的形成規(guī)律，會提示我們，圖書館中的哪些工作與信息產(chǎn)品的質(zhì)量相關(guān)，其相關(guān)性如何，應(yīng)制定怎樣的指標，對這些質(zhì)量活動予以控制，當產(chǎn)生問題時，應(yīng)采取怎樣的改進措施，從而為全面質(zhì)量管理提供一種較為切實可行的方法。圖書館信息產(chǎn)品質(zhì)量的形成，可以說是信息產(chǎn)品生產(chǎn)全過程管理的結(jié)果。在信息產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程中，圖書館為實現(xiàn)質(zhì)量目標所必須發(fā)揮的質(zhì)量管理功能及其相應(yīng)的質(zhì)量活動，被叫作圖書館的質(zhì)量職能。圖書館的質(zhì)量職能大體上可以包括：讀者調(diào)研，信息產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計，制定信息產(chǎn)品的生產(chǎn)程序、設(shè)備和管理信息系統(tǒng)的準備、采訪，信息分析與整理，生產(chǎn)，檢驗，提供給讀者使用，讀者教育等。對于不同的圖書館信息產(chǎn)品，所涉及的質(zhì)量活動是有所不同的，如圖書館館藏目錄的生產(chǎn)過程與各類型數(shù)據(jù)庫的生產(chǎn)過程會存在很大的差異。但它們基本上具有以下一些共同點：(1)信息產(chǎn)品質(zhì)量的形成涉及多個不同的業(yè)務(wù)流程，各個流程形成了一個有機的系統(tǒng)。(2)作為一個產(chǎn)品質(zhì)量系統(tǒng)，系統(tǒng)目標的實現(xiàn)取決于每個環(huán)節(jié)質(zhì)量，職能的落實和各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)。因此，必須對質(zhì)量形成全過程進行計劃、組織和控制。(3)信息產(chǎn)品質(zhì)量的形成與發(fā)展是一個循序漸進的過程。每一個流程都是以上一個流程的工作結(jié)果為基礎(chǔ)，經(jīng)過加工整理后，提供給下一個流程使用。因此，在全面質(zhì)量管理過程中，必須保證對每一個流程都加以控制，監(jiān)測信息產(chǎn)品在每個流程中的質(zhì)量，保證不合格的信息產(chǎn)品絕不轉(zhuǎn)移到下一個流程中去。(4)信息產(chǎn)品質(zhì)量的形成系統(tǒng)是一個開放系統(tǒng)，和外部環(huán)境有密切聯(lián)系。因此，提高、改進信息產(chǎn)品的質(zhì)量，還要關(guān)注外部環(huán)境，如采訪過程中對信息提供者的選擇，信息產(chǎn)品提供時對用戶的教育等等。

三、圖書館信息產(chǎn)品的質(zhì)量與圖書館的業(yè)務(wù)流程

在分析圖書館信息產(chǎn)品質(zhì)量的形成規(guī)律之后，我們要著重分析現(xiàn)代圖書館中的幾種質(zhì)量職能，以及如何通過對這些質(zhì)量職能進行管理，提高信息產(chǎn)品的質(zhì)量。以圖書館開發(fā)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫為例：

1．用戶調(diào)研

圖書館開發(fā)數(shù)據(jù)庫，首先必須做好用戶調(diào)研工作，調(diào)研的重點是明確用戶的范圍、用戶的個體特征、用戶使用該數(shù)據(jù)庫要解決的問題、用戶的信息獲得方式、用戶的信息使用習慣等等。根據(jù)用戶的需求，明確以下問題：(1）開發(fā)何種類型的數(shù)據(jù)庫，是商業(yè)性的還是學術(shù)性的，是綜合性的還是專業(yè)性的，如果是專業(yè)性的，具體的范圍是哪些。(2)數(shù)據(jù)庫的特征，即數(shù)據(jù)庫是以資料全見長，還是以時效性見長，它的準確性如何，權(quán)威性如何、響應(yīng)速度如何、專指性如何，是否能夠提供較為廣泛的回溯信息，能夠提供哪些檢索入口，是否有較為友好的用戶界面等。(3）數(shù)據(jù)庫的提供方式，主要是指數(shù)據(jù)庫是否允許用戶在館外使用，是否允許不是本館的用戶使用，它允許免費瀏覽的范圍是什么，是否允許免費下載等。（4）數(shù)據(jù)庫的使用成本，即根據(jù)用戶的接受程度，確定使用成本。如全文瀏覽、下載、打印的成本等。

2.數(shù)據(jù)庫的開發(fā)與設(shè)計

根據(jù)上一步工作明確的內(nèi)容，對數(shù)據(jù)庫進行實質(zhì)性的開發(fā)與設(shè)計。包括確定數(shù)據(jù)庫所包含信息的內(nèi)容、檢索途徑、用戶界面、使用權(quán)限和費用等。

3.制定數(shù)據(jù)庫的生產(chǎn)程序

當數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品已經(jīng)設(shè)計好時，圖書館需要制定相應(yīng)的生產(chǎn)程序。如信息資源的采購方法、范圍、成本，配套設(shè)備的準備，信息資源的加工整理，人力資源的配備，時間的安排，各種資源要素的投入比例等。

4.現(xiàn)代信息設(shè)備及管理信息系統(tǒng)的準備

數(shù)據(jù)庫的生產(chǎn)和使用需要圖書館有相應(yīng)的技術(shù)和現(xiàn)代化信息裝備。從硬件上看，包括圖書館內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，計算機、打印機、檢索終端、電子閱覽室等。從軟件上看，包括圖書館的管理信息系統(tǒng)、相關(guān)軟件、人員等。只有各種軟硬件都配備起來，數(shù)據(jù)庫才能提供給讀者使用。

5.采購信息資源

根據(jù)數(shù)據(jù)庫的信息內(nèi)容，開發(fā)合適的采購渠道，以最為經(jīng)濟的方式，爭取獲得最符合需要的信息資源。信息資源不僅包括印刷型文獻，更重要的是包括各種數(shù)字化信息，如光盤、網(wǎng)絡(luò)信息、數(shù)據(jù)庫等。在進行信息采購時，一要注意選擇好信息提供者，考察他們的資信，尤其是在進行數(shù)字信息的采購時，一定要考察信息的可靠性，貨比三家；二要注意對數(shù)字信息的采購?fù)@得的不是信息的擁有權(quán)，而是使用權(quán)，因此，圖書館要派出對這方面有相當了解的人員與信息提供者進行談判，為本館的用戶爭取最大的權(quán)益；最后還要注意知識產(chǎn)權(quán)的問題。

6.信息資源的分析與整理

生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫所需的信息資源，一方面來自上述的采購，另一方面來自對館藏信息的開發(fā)。圖書館要讓專業(yè)人員對信息資源進行價值分析與相關(guān)性判定，刪除無用或價值不大的信息，對其余的信息進行時間、內(nèi)容上的整理，以備數(shù)據(jù)庫的生產(chǎn)使用。

7.數(shù)據(jù)庫的正式生產(chǎn)

如果上述工作進行得很順利，數(shù)據(jù)庫就可以正式開始生產(chǎn)了。在生產(chǎn)過程中，圖書館最需注意的問題是人員的配備和時間的安排。圖書館需要開展培訓，提高工作人員的素質(zhì)，只有人的素質(zhì)有了提高，信息產(chǎn)品的質(zhì)量才會有所保障。

8.數(shù)據(jù)庫的檢驗

生產(chǎn)的數(shù)據(jù)庫在正式提供給用戶使用之前，要進行檢驗。一方面是圖書館自身檢驗，看生產(chǎn)結(jié)果是否達到計劃的要求，是否與設(shè)計相一致；另一方面是小范圍地提供給用戶使用，搜集用戶的反饋信息，調(diào)查用戶的意見，并根據(jù)用戶的要求，對數(shù)據(jù)庫進行改進。

9.數(shù)據(jù)庫的提供使用

圖書館正式將數(shù)據(jù)庫提供給用戶使用的過程中，必須保證有充分的宣傳、合適的方式以及合理的價格。如圖書館要為用戶提供舒適的環(huán)境、先進的信意設(shè)備。圖書館還必須在用戶遇到問題時給予幫助，因為圖書館對用戶遇到的問題如何反饋，將會在很大程度上影響到用戶的滿意度，并進而影響到用戶是否再次使用該數(shù)據(jù)庫。

篇（8）

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2013）04（b）-0189-01

1 當前企業(yè)產(chǎn)品制造質(zhì)量管理現(xiàn)狀

我國現(xiàn)行的ISO8402-1994中對質(zhì)量管理給出了詳細的定義：所謂的質(zhì)量管理就是確定質(zhì)量方針、目標和職責，同時在質(zhì)量體系中借助質(zhì)量策劃、控制、保證和改進的手段實施管理職能的活動。而ISO9000對質(zhì)量管理給出的定義是一個組織以質(zhì)量為中心，并以全員參與為基礎(chǔ)，其主要目的在于通過讓用戶滿意以及組織成員與社會收益，來實現(xiàn)長期成功的管理手段。綜上，質(zhì)量管理的全過程具體是指從產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生到形成直至實現(xiàn)的整個過程。當前，國內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品制造質(zhì)量管理的現(xiàn)狀具體體現(xiàn)在如下幾個方面。

其一，對持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量認識的不夠充分。有些企業(yè)簡單地將通過認證當成是產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標準的規(guī)定要求，一旦產(chǎn)品獲得了認證便不需要在像認證前那樣時刻進行關(guān)注，這些企業(yè)顯然沒有認識到對產(chǎn)品的質(zhì)量管理需要持續(xù)不斷地改進，他們單純地認為只要產(chǎn)品質(zhì)量合格，就不需要進行改進，或者等出了問題再進行改進。

其二，產(chǎn)品質(zhì)量改進機制不健全。國內(nèi)生產(chǎn)制造企業(yè)的質(zhì)量體系文件雖然規(guī)定了應(yīng)當定期組織開展內(nèi)部審核和管理評審工作，并以此為依據(jù)構(gòu)成自我改進與完善機制。然而，在實際中，卻有很多企業(yè)并沒有這么做，究其根本原因是產(chǎn)品質(zhì)量體系文件的規(guī)定不夠明確，當發(fā)生問題后互相推諉，而且相關(guān)人員對該文件的重要性認識也嚴重不足，執(zhí)行就更是無從談起了。

其三，對產(chǎn)品質(zhì)量管理信息不夠重視。由于受市場經(jīng)濟體制的影響，國內(nèi)大部分生產(chǎn)制造企業(yè)都將主要精力放在對產(chǎn)品成果質(zhì)量的關(guān)注上，因為這直接關(guān)系到產(chǎn)品銷量，但卻忽視了約束性質(zhì)量，即日常質(zhì)量信息。如，對產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)過程的監(jiān)控信息記錄簡單，從而導致很多潛在的問題難以及時被發(fā)現(xiàn)；又如對用戶反饋回來的信息重視程度不足，造成企業(yè)管理決策層無法全面準確對用戶信息進行系統(tǒng)分析，錯失了提高用戶滿意度的機會。

其四，產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進的方法不合理。當管理評審提出相應(yīng)的改進要求之后，企業(yè)雖然也按照要求進行改進，但在措施的制定上卻并不合理，也沒有針對性，這使得質(zhì)量評審流于形式，導致這一問題的根本原因就是改進方法不合理。

2 基于新產(chǎn)品制造的企業(yè)質(zhì)量管理要求

新產(chǎn)品制造是推動企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益目標的重要手段，要求企業(yè)必須改善當前產(chǎn)品制造質(zhì)量管理現(xiàn)狀，提高質(zhì)量管理要求和水平，以此確保新產(chǎn)品質(zhì)量管理的順利進行。

2.1 建立新產(chǎn)品質(zhì)量管理標準和制度

大量的實踐表明，想要進一步提高產(chǎn)品的整體質(zhì)量，技術(shù)進步是關(guān)鍵。從產(chǎn)品制造要求的角度上講，新產(chǎn)品要遠遠高于老產(chǎn)品。為此，企業(yè)應(yīng)當積極引入先進的制造技術(shù)，并對工藝規(guī)程進行完善和優(yōu)化，并不斷提高生產(chǎn)成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用，借此來增強工藝規(guī)程對新產(chǎn)品生產(chǎn)加工、包裝、運輸、倉儲等過程的指導性及可操作性。此外，企業(yè)還應(yīng)當按照新產(chǎn)品的生產(chǎn)要求建立健全相關(guān)的質(zhì)量管理標準和制度，并充分發(fā)揮出基層生產(chǎn)單位的質(zhì)量職能，積極開展新產(chǎn)品自主保障活動，實現(xiàn)質(zhì)量管理全員參與，以此來促進企業(yè)全體員工貫徹落實質(zhì)量管理標準和制度的自覺性。

2.2 加快企業(yè)質(zhì)量信息化建設(shè)

信息化管理是企業(yè)現(xiàn)代化管理的重要發(fā)展方向，實現(xiàn)質(zhì)量信息化管理有利于為企業(yè)提供可靠的數(shù)據(jù)，幫助質(zhì)量管理者找尋生產(chǎn)質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)，分析產(chǎn)生的原因，并及時制定整改措施。企業(yè)要利用信息化管理技術(shù)建立產(chǎn)品質(zhì)量管理檔案和員工質(zhì)量檔案，確保新產(chǎn)品的追溯性。同時，還要利用質(zhì)量信息化管理系統(tǒng)，統(tǒng)計和分析新產(chǎn)品研發(fā)過程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)信息，以及新產(chǎn)品檢驗后的相關(guān)質(zhì)量指標。此外，企業(yè)要強化產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量日常管理，建立產(chǎn)品質(zhì)量信息庫，以此提高質(zhì)量管理的信息化水平。

2.3 落實新產(chǎn)品質(zhì)量管理的配套措施

首先，企業(yè)要重視生產(chǎn)能力的提高，從機械設(shè)備、人員、環(huán)境、方法等諸多方面入手，改進生產(chǎn)工藝，提高資源利用效率，改善作業(yè)環(huán)境，降低新產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和不合格率，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益目標；其次，減少各種浪費的情況發(fā)生，如因生產(chǎn)環(huán)節(jié)銜接不當、工序質(zhì)量檢查延誤、材料物資供應(yīng)不足、生產(chǎn)設(shè)備事故頻發(fā)所造成的生產(chǎn)時間浪費，從而提高新產(chǎn)品的生產(chǎn)效率；再次，強化員工質(zhì)量管理意識，通過培訓不斷提高員工的操作技能，確保員工掌握新產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和技術(shù)要求，從而加強新產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理，減小不合理損失，提高企業(yè)經(jīng)濟效益；最后，提高新產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量。良好的售后服務(wù)是確保顧客接受新產(chǎn)品、信賴新產(chǎn)品的重要手段，所以企業(yè)必須建立完善的售后服務(wù)體系，樹立新產(chǎn)品良好的形象，增加新產(chǎn)品的附加值。

參考文獻

篇（9）

1. 4D數(shù)字測繪產(chǎn)品的質(zhì)量管理的重要性

4D數(shù)字測繪產(chǎn)品作為一種全新技術(shù)的產(chǎn)品，其產(chǎn)品質(zhì)量特性主要表現(xiàn)在空間位置、屬性數(shù)據(jù)精度、時域、空間數(shù)據(jù)邏輯一致性、空間數(shù)據(jù)的完整性及空間數(shù)據(jù)及地圖數(shù)據(jù)可視化的空間關(guān)系正確性等幾個方面，同時這些特性之間又相互影響。因此4D數(shù)字測繪產(chǎn)品質(zhì)量特征表現(xiàn)出復(fù)雜性和多樣性，并成為產(chǎn)生空間數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題的根源。鑒于4D數(shù)字測繪產(chǎn)品的相關(guān)生產(chǎn)與質(zhì)檢單位仍然采用傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗手段，但是這些手段已經(jīng)不能適應(yīng)4D數(shù)字測繪產(chǎn)品的質(zhì)量管理的需求，因此在4D數(shù)字測繪產(chǎn)品在質(zhì)量管理上還存在一些問題，對這些問題進行分析，并有針對性提出科學合理地4D產(chǎn)品的質(zhì)量控制管理方法，對于數(shù)字測繪產(chǎn)品質(zhì)量提高具有重要的意義。

2. 4D產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量管理方面存在的問題

2. 1產(chǎn)品生產(chǎn)者在質(zhì)量認識方面存在的問題

隨著測繪技術(shù)的迅速進步，傳統(tǒng)的測繪產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐步被高新技術(shù)現(xiàn)代測繪產(chǎn)業(yè)所取代，而4D數(shù)字測繪產(chǎn)品作為現(xiàn)代高新技術(shù)的核心產(chǎn)品，已經(jīng)開始在我國逐步推廣。數(shù)字化測繪產(chǎn)品作為一種全新的產(chǎn)品形式，是對傳統(tǒng)測繪產(chǎn)品的形式的顛覆。傳統(tǒng)的數(shù)字產(chǎn)品以紙張為主要載體，產(chǎn)品中的每個地物的幾何特征都是獨立存在的。要得到和使用它們之間的關(guān)系就必須要進行人為判讀，這種判讀由于使用的是手工作業(yè)方式，因此判讀中出現(xiàn)的誤差和缺陷處理起來相對容易，只需要采用缺陷分類的方式進行度量即可。但是4D數(shù)字產(chǎn)品就不同了，如完全數(shù)字化的測繪產(chǎn)物 D E M、T I N或G R I D中的每一個地物點，都能夠?qū)崿F(xiàn)相互關(guān)系的有機地結(jié)合，其中任何一點的變化均會牽動周圍各個關(guān)聯(lián)點之間的拓撲關(guān)系和內(nèi)插精度。對于D L G而言，圖中的任何幾何實體特征數(shù)據(jù)都是由它們之間的拓撲空間關(guān)系為基礎(chǔ)有機地組合在一起的，這種拓撲關(guān)系在提高測繪產(chǎn)品的效用的同時，也對作業(yè)人員的素質(zhì)提出了更高的要求。其中任何一個幾何特征實體的錯誤，均會由拓撲關(guān)系向周圍傳導，并最終引起周圍實體間空間關(guān)系的差異。若內(nèi)業(yè)作業(yè)員素質(zhì)不夠或?qū)τ谫|(zhì)量認識方面認識不足，一旦不能完全領(lǐng)會外業(yè)調(diào)繪片上的要素，就極有可能造成圖形和實體屬性上的差別。因此，4D數(shù)字測繪產(chǎn)品不僅有幾何意義上的精度質(zhì)量問題，同時還具有屬性上的正確性與準確度，因此某一缺陷對于傳統(tǒng)意義上可能是比較輕微的，但是對于4D數(shù)字化產(chǎn)品就可能引發(fā)嚴重問題。

2. 2空間數(shù)據(jù)與地圖數(shù)據(jù)的差別

由于4D產(chǎn)品屬于新開發(fā)利用的測繪產(chǎn)品，因此目前在生產(chǎn)的工藝流程上還沒有形成統(tǒng)一的標準。其主要表現(xiàn)是實際生產(chǎn)中，有些是首先進行制圖數(shù)據(jù)采集，并在此基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的空間數(shù)據(jù)庫，有些則是先進行基本框架下各要素采集，然后再生成相應(yīng)的制圖數(shù)據(jù)。由于技術(shù)的進步，4D數(shù)字化地形圖的編輯完全不同于傳統(tǒng)制圖，兩者在技術(shù)上存在本質(zhì)的區(qū)別。在實際生產(chǎn)過程中的D L G編輯必須要做到制圖數(shù)據(jù)與母線數(shù)據(jù)兩者的兼顧。傳統(tǒng)的制圖和基于G I S建立相應(yīng)的空間數(shù)據(jù)庫具有本質(zhì)區(qū)別。雖然對于同一區(qū)域來說制圖數(shù)據(jù)與空間數(shù)據(jù)所表達的內(nèi)容是一致的，由于面向的對象不同，因而表現(xiàn)形式和實現(xiàn)方法也有所不同，其主要區(qū)別在于制圖數(shù)據(jù)的側(cè)重點在于外在的表現(xiàn)，其本質(zhì)是對地理特征進行簡單的幾何模擬，而空間數(shù)據(jù)則強調(diào)內(nèi)在的聯(lián)系，是一種高層次的空間建模。所以在4D產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，必須要特別注意數(shù)據(jù)采集過程中的質(zhì)量控制措施，其質(zhì)量控制點主要在于數(shù)據(jù)的拓撲一致性、邏輯一致性以及可視化及一致性等三個方面。例如，傳統(tǒng)的制圖數(shù)據(jù)的要求在于境界與道路、河流等線狀地物幾何特征描繪，但是對于空間數(shù)據(jù)，需要從保證空間拓撲關(guān)系的一致性的角度出發(fā)，而采用分層拷貝的方法來進行數(shù)據(jù)組織。此外對于制圖數(shù)據(jù)而言，各種地物之間的空間關(guān)系是很明顯的，但空間數(shù)據(jù)采集中，道路一般按其中軸線來采集，并由此來構(gòu)筑路網(wǎng)關(guān)系，而空間核心數(shù)據(jù)也不形成空間關(guān)系的分類，因此一旦需要空間數(shù)據(jù)和圖形數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換時，就極容易造成圖形上的空間關(guān)系錯誤。這些都是需要從生產(chǎn)的角度要求作業(yè)員充分理解的。

2. 3內(nèi)、外業(yè)數(shù)據(jù)采集時存在的問題

由于進行內(nèi)外數(shù)據(jù)采集時質(zhì)量控制意識不夠或方法不當，經(jīng)常產(chǎn)生具有邏輯錯誤的操作現(xiàn)象。例如，對于進行水庫和河流層的數(shù)據(jù)采集時，經(jīng)常出現(xiàn)水庫與河流之間缺乏瀉洪渠或排洪道連接；水庫上大壩所注數(shù)據(jù)與內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)采集結(jié)果不一致。道路層的數(shù)據(jù)采集時，出現(xiàn)立體交叉道路出現(xiàn)結(jié)點邏輯問題；這些問題往往都是作業(yè)人員疏忽所致，從這一角度來講，加強4D產(chǎn)品的質(zhì)量控制具有重要意義。

3.提高4D產(chǎn)品質(zhì)量管理水平的措施

3.1針對不同問題進行專項檢測

就目前的生產(chǎn)現(xiàn)狀來看，4D產(chǎn)品的生產(chǎn)者和質(zhì)量管理者的質(zhì)量意識還有待提高，只有相關(guān)人員真正意識到4D產(chǎn)品質(zhì)量管理的特殊性和重要性，其產(chǎn)品質(zhì)量管理水平才能真正得到提升。對于4D產(chǎn)品的生產(chǎn)而言，DEM和DLG是其最重要的生產(chǎn)方法，因此，其質(zhì)量管理方法必須進行相應(yīng)的升級以適應(yīng)產(chǎn)品的生產(chǎn)要求。其中最重要的是針對上文中提到的T I N或G R I D中任何一點的變化均會牽動周圍各個關(guān)聯(lián)點之間的拓撲關(guān)系和內(nèi)插精度；對于D L G而言，任何一個幾何特征實體的錯誤，均會由拓撲關(guān)系向周圍傳導，造成圖形和實體屬性上的差別等問題要加強生產(chǎn)和管理者的質(zhì)量意識，特別要針對這些新技術(shù)背景下的特殊質(zhì)量問題采取有針對性的專項質(zhì)檢措施。

3.2提高抽檢方法的科學性

抽檢方法是影響4D產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素，因此要加強對關(guān)鍵內(nèi)容的重點抽檢工作，以提高抽檢工作的效度。首先要加強生產(chǎn)部門的小組抽查力度，檢測必須達到百分之百覆蓋率，同時要提高檢測比重，使其不低于整個批次的百分之三十。其次要提高專職檢測質(zhì)量評價的科學性和客觀性?？紤]到小批量檢測和大批量檢測在寬嚴上都存在不利傾向，因此應(yīng)該考慮采用調(diào)整型抽樣方案。以提高檢測效果的適應(yīng)度。最后，在檢測過程中要將檢測重點放在質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)。

3.3提高檢測數(shù)據(jù)處理的科學性

數(shù)據(jù)測繪產(chǎn)品的質(zhì)量檢測中出現(xiàn)個別的數(shù)據(jù)異常是正常的。根據(jù)正態(tài)分布規(guī)律，誤差率應(yīng)該在百分之五以內(nèi)，如果超出這一數(shù)值，就應(yīng)該考慮是否符合正態(tài)分布精度，并作進一步計算，如果再次檢測仍然大于百分之五，就應(yīng)該視為不合格產(chǎn)品，并對失誤原因進行深入分析。此外，由于DEM高程檢測點來說，提高高程檢測點數(shù)量可以有效提高精度。

4.結(jié)束語

隨著數(shù)字測繪技術(shù)的發(fā)展與成熟和質(zhì)量控制措施的不斷完善，偶發(fā)性質(zhì)量問題已經(jīng)能夠得到較好的控制，而系統(tǒng)性質(zhì)量缺陷由于其復(fù)雜性和多變性，還會在較長時期內(nèi)存在。4D產(chǎn)品的質(zhì)量控制重點應(yīng)該放在解決系統(tǒng)性質(zhì)量問題上來，采取有效的質(zhì)量檢測和管理技術(shù)，提高4D產(chǎn)品質(zhì)量和使用效能。

參考文獻：

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篇（10）

通信電子質(zhì)量對人們?nèi)粘Ｉ钯|(zhì)量會產(chǎn)生較大影響，也會對諸多行業(yè)生產(chǎn)發(fā)展效率具有較大影響。近年來隨著全球化發(fā)展進程逐步加快，各項科技全面進步，人們更注重電子產(chǎn)品的質(zhì)量，開始擬定通信電子產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，主要是基于ISO9000發(fā)展而來。ISO9000質(zhì)量管理體系構(gòu)建主要覆蓋了多個行業(yè)經(jīng)驗管理經(jīng)驗，屬于相對科學化的質(zhì)量管理體系。目前全面選取先進度較高的質(zhì)量管理體系屬于重要的戰(zhàn)略決策，能全面提升企業(yè)發(fā)展綜合效益，為今后長遠可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，更好地實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。

1.通信電子產(chǎn)品質(zhì)量管理體系在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展中的意義

1.1保障企業(yè)朝著國際化、標準化方向發(fā)展。國際質(zhì)量管理標準體系是ISO9000，當前諸多國家將此類質(zhì)量標準體系作為企業(yè)質(zhì)量管理的重要參照文件。近年來在經(jīng)濟全球化進程逐步加快背景下，有諸多跨國公司對此質(zhì)量標準體系全面貫徹落實，保障此質(zhì)量標準體系能作為企業(yè)質(zhì)量管理的重要應(yīng)用標準。在當前多個行業(yè)以及企業(yè)發(fā)展中對此類體系全面實踐，能保障企業(yè)朝著標準化方向全面發(fā)展。通過行業(yè)改造的通信電子產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，能保障通信電子趨向于標準化、國際化方向發(fā)展。其中標準化以及國際化更多是展示更高的質(zhì)量標準，由此也能全面提升我國通信電子整體質(zhì)量水平[1]。1.2促使企業(yè)實現(xiàn)有效的發(fā)展定位。企業(yè)在長遠發(fā)展階段，制定多類型戰(zhàn)略規(guī)劃過程中，要注重對企業(yè)發(fā)展實施有效定位。注重對行業(yè)中企業(yè)發(fā)展有效識別，對企業(yè)發(fā)展實施動態(tài)化調(diào)控。在規(guī)范化的企業(yè)定位中能保障企業(yè)在日趨激烈的競爭環(huán)境中提高發(fā)展競爭力，突出自身競爭優(yōu)勢。企業(yè)在擬定完善的戰(zhàn)略目標基礎(chǔ)上，要注重突出質(zhì)量戰(zhàn)略重要性認識。企業(yè)戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略目標全面實現(xiàn)均要突出質(zhì)量戰(zhàn)略支撐地位，提供更多高質(zhì)量產(chǎn)品能實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，全面實現(xiàn)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目標。所以，當前相關(guān)管理部門要注重對電子產(chǎn)品質(zhì)量管理體系有效擬定，有助于企業(yè)全面實現(xiàn)自身戰(zhàn)略發(fā)展目標要求。對原有的質(zhì)量管理體系整體框架進行有效補充，做好生產(chǎn)過程有效控制，對開發(fā)設(shè)計等環(huán)節(jié)集中控制。這樣能全面提升企業(yè)綜合質(zhì)量效益，實現(xiàn)企業(yè)有效定位發(fā)展。1.3全面提升企業(yè)發(fā)展競爭力。目前對通信電子產(chǎn)品質(zhì)量進行集中管控，主要是提升產(chǎn)品整體質(zhì)量，為產(chǎn)品以及企業(yè)市場發(fā)展競爭力提升提供動力。產(chǎn)品質(zhì)量控制與企業(yè)競爭力之間緊密聯(lián)系，在通信電子產(chǎn)品質(zhì)量管理體系建設(shè)中，要注重對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標深入分析，為企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)提供有效的質(zhì)量保障。企業(yè)在各項戰(zhàn)略目標制定中，要注重合理應(yīng)用不同策略。有部分企業(yè)在戰(zhàn)略發(fā)展目標擬定中，對企業(yè)發(fā)展成本片面關(guān)注，在全面追求較低的成本基礎(chǔ)上對產(chǎn)品質(zhì)量進行控制。此類戰(zhàn)略目標實踐主要目的是降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，對產(chǎn)品質(zhì)量進行控制，在市場競爭中占據(jù)重要位置。有部分企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃擬定中更注重制定差異化發(fā)展戰(zhàn)略，此類戰(zhàn)略計劃實施主要差異性表現(xiàn)在低成本戰(zhàn)略規(guī)劃中，更注重對產(chǎn)品質(zhì)量進行關(guān)注。以顧客滿意度為重點，為更多顧客補充更多新穎度較高的產(chǎn)品，因此來提升市場銷量，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟發(fā)展效益[2]。

2.通信電子產(chǎn)品質(zhì)量管理體系在建設(shè)中存在的問題分析

隨著時代的發(fā)展，依據(jù)ISO9001：2015《質(zhì)量管理體系要求》，我國質(zhì)量管理標準體系逐漸完善，GB/T19001－2016《質(zhì)量管理體系要求》、GJB9001C－2017《質(zhì)量管理體系要求》等標準的出現(xiàn)，為我國產(chǎn)品質(zhì)量的提升提供了標準指導。從我國部分企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀中能得出，有諸多企業(yè)在質(zhì)量管理實踐中未能獲取良好的建設(shè)發(fā)展成效。其中存有較多客觀要素影響，但是也受到市場制度、管理人員綜合素質(zhì)、企業(yè)規(guī)章制度方面影響，主要是表現(xiàn)在以下方面。2.1沒有找到符合質(zhì)量管理體系的標準特點。企業(yè)在構(gòu)建質(zhì)量管理體系過程中，未能與質(zhì)量管理體系標準化建設(shè)要求有效對應(yīng)，未對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀集中分析，隨意照搬套用。這樣難以從本質(zhì)上對質(zhì)量管理體系深刻內(nèi)涵進行理解，將會導致企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展優(yōu)勢難以集中顯現(xiàn)。這樣在企業(yè)長遠建設(shè)發(fā)展中，將難以突出質(zhì)量管理體系主要作用，多項建設(shè)要素之間缺乏有效配合度。2.2沒有做好科學合理的質(zhì)量管理審核工作。有部分企業(yè)在質(zhì)量管理體系建設(shè)初期關(guān)注度較高，但是在后續(xù)實施與執(zhí)行中，未能認識到質(zhì)量管理本質(zhì)價值。將其片面融入到審核活動中，對審核中存有的各項問題未能實施針對性處理管控措施。這樣各項事故出現(xiàn)以后，會組織相應(yīng)的質(zhì)量管理部門展開集中處理，未能對企業(yè)質(zhì)量管理以及相應(yīng)生產(chǎn)活動有效處理。2.3沒有充分發(fā)揮質(zhì)量管理體系的重要作用。從質(zhì)量管理體系建設(shè)的根源問題分析中能得出，存有的主要問題是存在于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，質(zhì)量管理體系多項作用不能得到全面發(fā)揮，在企業(yè)各項發(fā)展戰(zhàn)略制定中質(zhì)量管理體系價值難以集中展示。由于此類問題存在，在質(zhì)量管理體系建設(shè)過程中難以實現(xiàn)其有效完善，對質(zhì)量管理工作整體成效會產(chǎn)生較大負面影響。

3.通信電子產(chǎn)品質(zhì)量管理體系在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的應(yīng)用策略

3.1注重研制過程的可靠性設(shè)計。在通信電子產(chǎn)品研制可靠性設(shè)計活動開展中，其屬于質(zhì)量管理體系構(gòu)建中的重要組成部分。當前在通信電子產(chǎn)品元器件選取、市場化采購、軟硬件模塊設(shè)計、組裝調(diào)試、試驗管控等方面，要保障各項操作均能滿足通信電子產(chǎn)品可靠性指標要求。比如存儲穩(wěn)定、工作溫度、電磁兼容性、平均無故障工作時間、維護時間等，規(guī)范化制定通信電子產(chǎn)品質(zhì)量可靠性方案。做好規(guī)范化論證與評審等，還要注重選取科學化方式強化電子產(chǎn)品整體質(zhì)量水平，常選取的方式主要有電路容差設(shè)計、軟件容錯設(shè)計、降額設(shè)計等[3]。3.2建立管理體系問題解決方案。企業(yè)管理部門要提高質(zhì)量管理體系構(gòu)建關(guān)注度，組織更多產(chǎn)品質(zhì)量管理體系構(gòu)建人員。在電子產(chǎn)品質(zhì)量管理體系建設(shè)中，要注重對新版質(zhì)量管理標準要求，如以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式（圖1）的集中分析，判定內(nèi)外部影響要素以及多方發(fā)展需求。管理部門要注重對PDCA循環(huán)以及風險理論集中判定，做好質(zhì)量管理體系有效策劃、實施與維護跟進，將其與通信電子產(chǎn)品質(zhì)量管理全面結(jié)合，這樣才能突出通信電子產(chǎn)品管理特色，有助于質(zhì)量管理體系與通信電子領(lǐng)域統(tǒng)籌發(fā)展?；谕ㄐ烹娮赢a(chǎn)品質(zhì)量管理體系構(gòu)建，相關(guān)人員要注重全面執(zhí)行管理體系中的各項要求，突出管理體系在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、審核中的重要作用。在質(zhì)量管理實踐中，要注重強化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與質(zhì)量管理體系之間的契合度，企業(yè)在多項戰(zhàn)略目標擬定中要注重強化質(zhì)量管理?；诟咝Щ馁|(zhì)量管理體系建設(shè)中，能全面實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標要求。3.3做好電子產(chǎn)品“三防”保護。在各類通信電子產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)、性能試驗、開發(fā)生產(chǎn)等各個階段均要全面落實三防保護措施。首先要注重做好材料防護，選取更多耐候性較高的材料，選取冷加工、熱加工處理操作方式。對金屬材料整體結(jié)構(gòu)、運用性能等集中優(yōu)化，這樣能為電子產(chǎn)品高效化生產(chǎn)研制奠定良好基礎(chǔ)。在結(jié)構(gòu)防護中，相關(guān)技術(shù)部門可以選取ATR機箱全密封結(jié)構(gòu)，防止內(nèi)部材料受到腐蝕作用影響。要注重規(guī)范化應(yīng)用鈑金結(jié)構(gòu)、整體澆筑機箱結(jié)構(gòu)，對通信電子產(chǎn)品結(jié)構(gòu)針對性保護。相關(guān)技術(shù)人員還要注重選取工藝技術(shù)防護措施，基于噴、浸、刷等覆蓋技術(shù)工藝運用，能對通信電子產(chǎn)品表面實施有效保護。目前要注重對三防新材料、新技術(shù)與新工藝有效運用，這樣能全面提升各類通信電子產(chǎn)品整體生產(chǎn)質(zhì)量。在新技術(shù)運用中，目前可以選取科學性較強的真空鍍膜應(yīng)用技術(shù)，對鍍膜設(shè)備合理運用。對鍍膜材料運用有效分解，促使其均勻細密度較高，還要具備較強的粘合力、耐磨作用。在新材料運用中，要注重在通信電子產(chǎn)品中規(guī)范化運用納米新型材料，突出材料防護運用作用，全面提升電子產(chǎn)品綜合抗菌以及抗紫外線能力。在各項新技術(shù)工藝實踐中，要注重對天線設(shè)備、印制板在高低溫、潮濕、鹽霧等惡劣環(huán)境下的三防新工藝有效應(yīng)用，全面提升通信電子產(chǎn)品自動化生產(chǎn)程度與持久作用力，提高電子產(chǎn)品整體質(zhì)量穩(wěn)定性。3.4注重質(zhì)量管理體系建設(shè)。企業(yè)要注重提高重視度，質(zhì)量管理體系建設(shè)中要與企業(yè)發(fā)揮現(xiàn)狀有效對應(yīng)。企業(yè)生產(chǎn)階段，要注重突出質(zhì)量管理監(jiān)督、審核作用。從整體發(fā)展現(xiàn)狀中能得出，質(zhì)量管理體系與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有效結(jié)合具有重要作用。當前要注重將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略全面融入質(zhì)量管理體系建設(shè)中，有助于拓寬企業(yè)發(fā)展空間，做好質(zhì)量管理體系認證，實現(xiàn)質(zhì)量管理作用有效發(fā)揮。管理人員要注重構(gòu)建質(zhì)量管理體系，積極組建通信電子產(chǎn)品質(zhì)量體系隊伍。在電子產(chǎn)品管理體系組建中，要基于ISO9000質(zhì)量管理標準，綜合分析外部影響要素以及多項需求。結(jié)合過程方法參照PDCA循環(huán)以及相關(guān)風險思維，對質(zhì)量管理體系實施有效策劃、實施、維護以及改進優(yōu)化，促使通信電子產(chǎn)品質(zhì)量管理有效結(jié)合。集中突出通信電子產(chǎn)品質(zhì)量管理特色，保障質(zhì)量管理體系與通信電子行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。要注重建立科學化的電子質(zhì)量管理體系，相關(guān)管理人員要注重規(guī)范化執(zhí)行，突出質(zhì)量管理體系對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督與審核作用。在具體質(zhì)量管理中，要注重強化質(zhì)量管理體系與各項發(fā)展措施的契合度，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標設(shè)定中提升質(zhì)量管理關(guān)注度，基于合理的質(zhì)量管理體系建設(shè)中，全面實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標。

4.結(jié)語

企業(yè)發(fā)展中建立質(zhì)量管理體系時，企業(yè)應(yīng)當明晰在市場競爭環(huán)境中要獲取顧客認可的重要性，注重對供應(yīng)鏈以及價值鏈的有效運用，并不能片面基于企業(yè)管理成本、耗費成本、原材料采購成本對定價有效疊加，應(yīng)當從顧客價值觀出發(fā)，對原材料供應(yīng)鏈有效分析，判定各類產(chǎn)品對應(yīng)的市場價格，促進客戶認可度的提升，為企業(yè)長遠建設(shè)發(fā)展提供消費群體支撐。

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