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時(shí)間：2023-07-05 16:32:53
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇經(jīng)營管理成效范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
關(guān)鍵詞：
城市綠化；經(jīng)營管理；存在不足；完善措施
1城市綠化經(jīng)營的重要性
1.1有利于管理資金匱乏問題的改善
就當(dāng)前我國城市綠化經(jīng)營的實(shí)際情況來看，因園林綠化本身的維持運(yùn)轉(zhuǎn)需要大量的資金，但實(shí)際所能夠獲得的財(cái)政撥款卻相對(duì)有限。要打破這種因資金而造成局限的情況，就必須對(duì)其工作思路進(jìn)行轉(zhuǎn)變。通過將城市的公共財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌驅(qū)崿F(xiàn)經(jīng)營的資產(chǎn)，從而有效解決資金的短缺問題，走出一套用于綠化經(jīng)營的道路，使得城市綠化能夠建立起一個(gè)良性循環(huán)的系統(tǒng)。
1.2經(jīng)營綠化是經(jīng)營城市的客觀要求
在對(duì)城市建設(shè)時(shí)，國家投入了大量的資金，同時(shí)也是資本的集中體現(xiàn)，通過城市綠化進(jìn)行經(jīng)營也是實(shí)現(xiàn)城市生態(tài)建設(shè)的重要基礎(chǔ)，更是展現(xiàn)城市活力的重要資產(chǎn)。由于受計(jì)劃體制的影響，當(dāng)前我國城市綠化運(yùn)行機(jī)制仍然不夠靈活，因此，積極加強(qiáng)對(duì)城市綠化的有效經(jīng)營，在推動(dòng)城市建設(shè)發(fā)展，更好地展現(xiàn)其價(jià)值規(guī)律上具有非常關(guān)鍵的作用。
1.3有助于提升城市文明，改善投資環(huán)境
從環(huán)境的角度來說，綠化是其至關(guān)重要的生產(chǎn)力，其對(duì)社會(huì)生產(chǎn)力進(jìn)行融合的過程中，作為一項(xiàng)至關(guān)重要的環(huán)境投資，同時(shí)其也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。不少社區(qū)和城市在建設(shè)中，也紛紛提出了“以綠引資、因綠興市”的反應(yīng)體系，旨在通過對(duì)城市環(huán)境進(jìn)行改善，吸引更多的旅游者和投資者，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程下，人們?cè)趯?duì)居住社區(qū)和城市的選擇上，已經(jīng)將綠化作為其中非常重要的選擇標(biāo)準(zhǔn)，而在未來，物業(yè)和綠化也將緊密相連。
2研究內(nèi)容與技術(shù)路線
本研究基于國內(nèi)外相關(guān)經(jīng)營理論研究的基礎(chǔ)上，探索當(dāng)前我國綠化經(jīng)營管理中存在的主要問題，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的改進(jìn)方案。本研究所設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括：綠化經(jīng)營管理的重要性，存在的問題，通過調(diào)查研究的方式獲取第一手資料。與此同時(shí)，查閱相關(guān)資料，充分了解當(dāng)前國內(nèi)外在綠化經(jīng)營管理中存在的相關(guān)問題，吸取優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)綠化公司所遭遇的風(fēng)險(xiǎn)以及面臨的機(jī)遇作出共同的探索，再結(jié)合我國實(shí)際情況提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。
3制定綠化公司經(jīng)營目標(biāo)
伴隨著城市的不斷發(fā)展，城市綠化也隨之加快，同時(shí)，在各級(jí)政府共同重視綠化建設(shè)的背景下，市場隨之形成了競爭機(jī)制，這就必須通過各個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行全面強(qiáng)化，積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷改進(jìn)存在的問題，把握先機(jī)，擬定與公司發(fā)展相符合以及與市場需求相符合的經(jīng)營目標(biāo)。具體目標(biāo)：盡可能地實(shí)現(xiàn)對(duì)公司經(jīng)營資質(zhì)的提升，在3年時(shí)間內(nèi)獲得國家認(rèn)證的綠化企業(yè)一級(jí)資質(zhì)；因綠化工程大多數(shù)屬于一次性投入，為了保證公司的長期發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，未來還必須將苗木養(yǎng)護(hù)作為重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行開發(fā)和推廣；不斷提升相關(guān)業(yè)務(wù)的專業(yè)水平。
4綠化經(jīng)營管理存在的問題
4.1建設(shè)規(guī)劃缺乏統(tǒng)一性
在城市建設(shè)中，綠化可以說非常重要的基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)其也屬于城市規(guī)劃和建設(shè)的重要工程，必須對(duì)其采取統(tǒng)一的管理和協(xié)調(diào)。但因針對(duì)這方面的業(yè)務(wù)相對(duì)較少，且起步較晚等因素的共同影響，使得綠化并未與城市規(guī)劃真正接軌，相關(guān)部門之間也沒有行一個(gè)全局意識(shí)和戰(zhàn)略意識(shí)，導(dǎo)致綠化建設(shè)規(guī)劃無法得到統(tǒng)一管理。近幾年來，各大城市在加快城市建設(shè)步伐的同時(shí)，管線入地、道路改建等也得到了快速推進(jìn)，但因綠化未列入到城市規(guī)劃中，使得不少綠地頻頻出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)或者被侵占等情況。部分已經(jīng)進(jìn)行了綠地建設(shè)的街道，但由于長時(shí)間缺乏養(yǎng)護(hù)和管理，使得大量植被枯萎，導(dǎo)致大量資金被浪費(fèi)。
4.2管理滯后，協(xié)調(diào)性差
在市場經(jīng)濟(jì)快速轉(zhuǎn)換的影響下，部分管理人員的思想和觀念還未跟上市場發(fā)展的步伐，這就使得城市綠化的市場培訓(xùn)、規(guī)劃以及引導(dǎo)等各方面的建設(shè)都嚴(yán)重滯后，從而導(dǎo)致管理機(jī)制落后，協(xié)調(diào)性極差。與此同時(shí)，城市綠地建設(shè)管理涉及多個(gè)部門，使得綠地的管理出現(xiàn)了多頭管理的情況。因綠地管理主要采取的是屬地管理和分級(jí)管理，參與其中的部門多，增加了管理的復(fù)雜性，致使綠地建設(shè)協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性受到非常嚴(yán)重的影響。
4.3綠化工程質(zhì)量管理薄弱，執(zhí)法力度不夠
在實(shí)施工程建設(shè)的過程中，因缺乏專門的綠地質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，園林綠化建設(shè)的行業(yè)也沒有有力的抓手，缺乏綠地管理方面的法律法規(guī)。同時(shí)，由于針對(duì)園林綠化工程質(zhì)量方面監(jiān)督管理行政職能的缺位非常嚴(yán)重，在實(shí)施綠化項(xiàng)目的過程中，未對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格地審批，綠化工程無論是質(zhì)量還是效率方面都較差，嚴(yán)重影響了綠化建設(shè)和管理。與此同時(shí)，由于缺乏對(duì)綠化工程監(jiān)理的重視，綠化專業(yè)監(jiān)理人才和監(jiān)理機(jī)構(gòu)的嚴(yán)重缺位，使得綠化工程的質(zhì)量從根本上無法得到保證。目前，針對(duì)綠化執(zhí)法，主要是由行政執(zhí)法局以及城市管理進(jìn)行統(tǒng)一負(fù)責(zé)，但因綠化建設(shè)的特殊性、專業(yè)性以及遲滯性，加之目前綜合執(zhí)法隊(duì)伍本身的局限，導(dǎo)致綠化執(zhí)法出現(xiàn)了非常明顯的執(zhí)法不及時(shí)、不到位的現(xiàn)象。
5提高城市綠化經(jīng)營管理措施
5.1完善規(guī)劃建設(shè)體系
綠化規(guī)劃以及城市規(guī)劃部門之間必須形成合力，確保在城市規(guī)劃過程中，能夠?qū)⒕G地系統(tǒng)規(guī)劃同時(shí)列入其中，并對(duì)其布局進(jìn)行有效銜接。城市綠線管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)城市控制性和分區(qū)規(guī)劃性的詳細(xì)配合與編制。而在對(duì)規(guī)劃的審批過程中，必須將其與紅線管理納入同等地位，從而構(gòu)建起城市規(guī)劃坐標(biāo)體系。
5.2完善行政管理體系
在城市全面管理觀念的引導(dǎo)下，對(duì)政府職能進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)變，促使政府主管部門能夠從微觀逐漸朝著宏觀政企事管理推進(jìn)，使得主要精力均能夠運(yùn)用到綠化規(guī)劃的實(shí)施和制定過程中，從而發(fā)揮對(duì)綠化市場的引導(dǎo)和監(jiān)督管理作用，讓綠化相關(guān)法律法規(guī)能夠得到有效修訂、制定以及實(shí)施。同時(shí)，在行業(yè)內(nèi)構(gòu)建起管理協(xié)會(huì)，充分展現(xiàn)協(xié)會(huì)的紐帶作用，使得行業(yè)管理能夠從傳統(tǒng)的部門中脫離出來，形成一個(gè)行業(yè)的自我管理體系，在市場中，以優(yōu)惠政策等方式構(gòu)建起綠化中介公司。
5.3完善法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系
在對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的完善與制定的過程中，不斷完善相關(guān)規(guī)章制度，同時(shí)不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，使得城市綜合執(zhí)法人員能夠得到更好地提升，并提升其園林綠化方面的專業(yè)素養(yǎng)，并對(duì)城市綠化執(zhí)法進(jìn)行強(qiáng)化，使得綠化管理能夠有完善的法律體系作為依靠。編制《城市綠化維護(hù)、養(yǎng)護(hù)定額》，全面開放綠化養(yǎng)護(hù)市場，并引入市場機(jī)制，并在對(duì)政府的積極采購過程中，形成檢查考核以及養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)辦法，使得動(dòng)態(tài)管理以及考核督查得到更好地強(qiáng)化，從而促使城市綠化養(yǎng)護(hù)能夠?qū)崿F(xiàn)長期發(fā)展，提升養(yǎng)護(hù)管理水平，使得養(yǎng)護(hù)產(chǎn)業(yè)能夠得到同步發(fā)展。
5.4施工項(xiàng)目成本控制
5.4.1材料費(fèi)的控制。隨著市場行情的變化，合理調(diào)控綠化材料采購價(jià)格，在采購前做到貨比3家，從中選取價(jià)格合理、質(zhì)量優(yōu)秀以及運(yùn)輸更為方便的苗木。
5.4.2人工費(fèi)的控制。通過對(duì)各個(gè)項(xiàng)目工程所需要人工成本費(fèi)用進(jìn)行詳細(xì)羅列，再結(jié)合預(yù)算收入確定人工費(fèi)用。通過每日控制的方式，不斷實(shí)現(xiàn)對(duì)人工成本費(fèi)用的預(yù)控和預(yù)測，從而促使人工費(fèi)結(jié)算能夠得到更好的調(diào)節(jié)，避免出現(xiàn)超支等問題?？偲骄諉蝺r(jià)必然會(huì)存在盈余，同時(shí)其還可最大限度地實(shí)現(xiàn)對(duì)外用工的控制，避免預(yù)算超支等問題。在進(jìn)行施工的過程中，必須結(jié)合施工計(jì)劃更加合理地對(duì)施工進(jìn)行控制，同時(shí)對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行合理的組織，盡可能地避免或者控制窩工等問題，針對(duì)必須的特殊工種，則可通過更加靈活的方式對(duì)其實(shí)施管理，但仍然必須在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行合理開支。
5.4.3加強(qiáng)質(zhì)量管理，控制質(zhì)量成本。（1）對(duì)支出過剩的質(zhì)量進(jìn)行合理控制。施工人員必須嚴(yán)格掌控所指定的標(biāo)準(zhǔn)，更好地保證質(zhì)量，避免出現(xiàn)材料、人工等過度消費(fèi)等問題；（2）最大限度控制返工和停工問題，使得該問題能夠控制在成本預(yù)算的1%范圍內(nèi)；（3）完善材料驗(yàn)收制度，同時(shí)嚴(yán)格控制劣質(zhì)材料的額外支出。材料管理人員在管理材料時(shí)，所有進(jìn)入現(xiàn)場的材料均必須進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，嚴(yán)禁出現(xiàn)與規(guī)格不相符合或者病蟲害等系列問題。
5.4.4開展成本分析。各項(xiàng)目部結(jié)合項(xiàng)目情況制定成本報(bào)送表，在該表中應(yīng)當(dāng)明確預(yù)算收入、目標(biāo)成本、人工費(fèi)用以及管理人員等相關(guān)信息，堅(jiān)持每月定期上交。同時(shí)，對(duì)項(xiàng)目成本核算報(bào)表進(jìn)行制定，其中需要包括實(shí)際耗用比較結(jié)果以及預(yù)算收入工料分析結(jié)果，使其能夠形成成本核算報(bào)表，通過工程科項(xiàng)目管理專項(xiàng)考核小組，對(duì)成本報(bào)送表以及核算表進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)無誤后即可送至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。通過這種方式，就能夠最大程度上提升公司對(duì)項(xiàng)目財(cái)務(wù)運(yùn)行情況的有效掌握，從而更好地掌握管理人員的各方面情況，并對(duì)公司在行業(yè)中的位置做出合理的衡量，以便決策人員針對(duì)下一步計(jì)劃參考所用。根據(jù)實(shí)際運(yùn)行過程中所花費(fèi)情況以及預(yù)算費(fèi)用情況的比較結(jié)果，若出現(xiàn)超出實(shí)際費(fèi)用的情況，應(yīng)當(dāng)由公司領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)管理部門以及其他部門進(jìn)行綜合分析，從中確定導(dǎo)致超支的源頭，以便提出相應(yīng)的解決措施。若實(shí)際費(fèi)用不及預(yù)算，則必須針對(duì)以上部門確定導(dǎo)致預(yù)算編制偏差的根本原因，從而提出成本控制的對(duì)策，進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的控制。
5.4.5建立成本核算報(bào)表報(bào)送制度。加強(qiáng)成本管理的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)成本的過程控制，因此，制定了適應(yīng)項(xiàng)目施工人員素質(zhì)及財(cái)務(wù)管理需要的一套成本核算臺(tái)帳和報(bào)表表格，每月由項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)當(dāng)月的目標(biāo)成本、預(yù)算收入及實(shí)際材料、人工、機(jī)械及間接費(fèi)和管理費(fèi)、稅金進(jìn)行填報(bào)，并進(jìn)行預(yù)算收入工料分析和實(shí)際耗用對(duì)比，編制成項(xiàng)目成本核算報(bào)表，經(jīng)工程處項(xiàng)目管理考核小組核實(shí)后于次月初以前上報(bào)公司有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)公司有關(guān)部門匯總后報(bào)送公司分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理。能對(duì)全公司項(xiàng)目的成本狀況有所了解，當(dāng)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目成本出現(xiàn)較大波動(dòng)時(shí)，及時(shí)組織有關(guān)人員到項(xiàng)目上幫助分析、查找原因，制定整改措施，有針對(duì)性地對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行檢查控制，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。通過考核，賞罰分明，促使成本降低。通過成本考核，做到有獎(jiǎng)、有罰，調(diào)動(dòng)企業(yè)的每一位職工在各自的崗位上努力完成目標(biāo)成本的積極性，為降低施工項(xiàng)目成本和增加企業(yè)的積累做出自己的貢獻(xiàn)。
5.4.6廣泛運(yùn)用新工藝、新材料、新技術(shù)。對(duì)于提高質(zhì)量、縮短工期、降低成本的措施，都要進(jìn)行研究比較，多方面控制成本。
5.4.7及時(shí)辦理竣工驗(yàn)收及結(jié)算。根據(jù)合同要求，在規(guī)定的工程實(shí)施階段，迅速完成收尾工程，及時(shí)準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收資料，避免竣工進(jìn)程拖延，加強(qiáng)預(yù)驗(yàn)收組織，及時(shí)發(fā)現(xiàn)遺留問題，事先予以返修、補(bǔ)修，保證項(xiàng)目順利投產(chǎn)使用。另外，及時(shí)驗(yàn)收，減少完工項(xiàng)目的日常養(yǎng)護(hù)及成品保護(hù)費(fèi)用，并有效推進(jìn)結(jié)算日程，為企業(yè)早日回收項(xiàng)目余款做好鋪墊。根據(jù)合同條款，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，施工企業(yè)依據(jù)竣工圖、現(xiàn)場簽證、設(shè)計(jì)變更、招投標(biāo)文件、施工合同、市場行情等依據(jù)，迅速編制竣工結(jié)算書，并加強(qiáng)結(jié)算書的審核環(huán)節(jié)。在結(jié)算審計(jì)過程中，配合審計(jì)部門的現(xiàn)場核量工作，有效溝通，求得項(xiàng)目利益。對(duì)已竣工結(jié)算工程發(fā)生的成本應(yīng)進(jìn)行人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、管理費(fèi)等的分類整理，從中對(duì)成本目標(biāo)與實(shí)際成本進(jìn)行分析，總結(jié)成本控制成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后成本管理提供有效的參考依據(jù)。
5.5經(jīng)營管理上，應(yīng)重視掌握招投標(biāo)、合同文件、圖紙與清單，做好工程變更
5.5.1項(xiàng)目部熟練掌握招投標(biāo)文件、合同文件的各項(xiàng)條款。（1）在項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)下，組織團(tuán)隊(duì)精干力量，通過熟練掌握?qǐng)D紙和招標(biāo)、合同條款，深入現(xiàn)場，了解工程的地形、地貌，廣泛聽取各部門人員的意見，使各管理人員了解設(shè)計(jì)意圖、技術(shù)要求、施工難點(diǎn)，為往后獲得較高的工程利潤打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；（2）在建設(shè)單位組織圖紙會(huì)審前，仔細(xì)審閱圖紙，對(duì)圖紙中存在的問題及疑難之處在設(shè)計(jì)交底和變更洽商中，盡可能加以解決；（3）研究工程量清單，復(fù)核苗木表，對(duì)圖紙、苗木表、工程量清單有不一致的，及時(shí)找業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)溝通，共同協(xié)調(diào)解決。重點(diǎn)對(duì)工程量、定額套用、材料取價(jià)和費(fèi)用計(jì)取進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，以期為今后變更提供合理依據(jù)。
5.5.2重視并掌握好工程變更，收集好變更依據(jù)文件。工程變更一般分為3種情況，即施工單位提出、建設(shè)單位提出、設(shè)計(jì)單位提出。園林綠化工程建設(shè)單位提出的情況較多，建設(shè)單位在重點(diǎn)項(xiàng)目通車、省市拉鏈檢查等重要時(shí)間時(shí)，根據(jù)省市領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場調(diào)研指示精神，要求趕工完成或提早實(shí)現(xiàn)景觀效果，我們要充分利用這一有利時(shí)機(jī)，抓住機(jī)會(huì)做好變更，及時(shí)收集變更依據(jù)文件。
5.5.3有關(guān)熟悉招投標(biāo)、合同文件、圖紙、清單的變更實(shí)例。綠化工程跟隨主體進(jìn)場施工，中標(biāo)后即成立項(xiàng)目經(jīng)理部，研究圖紙、清單、招投標(biāo)文件，現(xiàn)場勘察，研究主體單位的施工組織、原有苗木。擴(kuò)建完工，綠化恢復(fù)，將原來移植的苗木回植到工程上，苗木移植，回植成本與工程利潤的測算，苗木移植的選取，在通車前采購苗木替代，項(xiàng)目部人員進(jìn)行了較詳細(xì)的考察，對(duì)比設(shè)計(jì)圖、工程量清單、合同、招投標(biāo)文件，編制較為詳細(xì)的方案。
6結(jié)語
經(jīng)營好城市綠化是一個(gè)長期的理論與實(shí)踐相結(jié)合的過程，把經(jīng)營綠化放在經(jīng)營城市中去運(yùn)作，可以調(diào)動(dòng)專業(yè)部門和行業(yè)的其他方面的積極性，徹底解決城市綠化持續(xù)快速發(fā)展中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)城市綠化可持續(xù)發(fā)展，使經(jīng)濟(jì)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。
作者：顧黎華 單位：上海市花木有限公司
微信小程序是一款基于微信開發(fā)，與公眾號(hào)捆綁的多功能應(yīng)用平臺(tái)。應(yīng)用微信小程序能夠?qū)Ω黝愂马?xiàng)予以實(shí)現(xiàn)，也是現(xiàn)階段各大政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等解決管理問題的有效方案。
一、微信小程序在市場管理中的實(shí)踐
微信小程序是基于java語言開發(fā)的一種B/S程序，根據(jù)編程內(nèi)容的不同可以通過多種功能。進(jìn)而言之，不同的功能需求均可以通過微信小程序來予以實(shí)現(xiàn)。從市場管理的需求來看，其大致可以分為如下四個(gè)方面：第一，信息功能的實(shí)現(xiàn)：通過微信小程序能夠?qū)﹃P(guān)注的群體進(jìn)行定向信息，也可以通過小程序主頁展示的形式進(jìn)行不定項(xiàng)。通過這一功能能夠使得用戶對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行隨時(shí)隨地的查詢，提高了信息互通的效能。同時(shí)，還可以包括音頻、視頻等多種信息類型，豐富了信息體系的完善程度。第二，信息交互功能的實(shí)現(xiàn)：利用微信小程序在信息的同時(shí)還能夠?qū)τ脩粜畔⑦M(jìn)行收集。此種收集包括了主動(dòng)提交與被動(dòng)收集兩種。使用者可以按照市場管理部門的相關(guān)要求填寫對(duì)應(yīng)的表單，也可以按照自己的需求進(jìn)行包括留言在內(nèi)的提問。對(duì)于部分共性問題還可以進(jìn)行集中的解答，提高了辦事效率，為提高市場管理部門的服務(wù)滿意度奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第三，業(yè)務(wù)辦理功能的實(shí)現(xiàn)：通過微信小程序能夠?qū)Σ糠謽I(yè)務(wù)進(jìn)行辦理，具體的辦理內(nèi)容根據(jù)不同平臺(tái)的不同設(shè)置存在一定的差異。一般情況下，在政策允許的情況下幾乎客戶對(duì)全部功能進(jìn)行支持，如企業(yè)名稱的預(yù)審、企業(yè)繳費(fèi)、企業(yè)網(wǎng)上驗(yàn)資等功能均可以在這一平臺(tái)上進(jìn)行統(tǒng)一的辦理。第四，其他業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)：除了上述所提出的三方面主要功能之外，微信小程序在市場管理層面上海存在其他的業(yè)務(wù)功能拓展。如大數(shù)據(jù)功能，能夠?qū)ψ?cè)的企業(yè)信息進(jìn)行分析，從而提供相應(yīng)的行業(yè)發(fā)展簡報(bào)與引導(dǎo)信息等分析材料；警報(bào)系統(tǒng)可以自動(dòng)提醒相關(guān)企業(yè)的逾期業(yè)務(wù)，形成有效、穩(wěn)定的提醒系統(tǒng)；驗(yàn)證系統(tǒng)可以為信息安全保駕護(hù)航等。按照不同的功能需求微信小程序可以在多種業(yè)務(wù)上提供強(qiáng)大的支撐。
二、微信小程序參與市場管理的優(yōu)勢
通過引入小程序參與市場管理體系的運(yùn)行主要具有如下三方面優(yōu)勢：第一，能夠打破時(shí)間與空間的限制。在市場單元的運(yùn)營方面來看，對(duì)于信息的接收與上傳可以在任何時(shí)間與任何地點(diǎn)來完成，從而極大的提升了業(yè)務(wù)辦理以及咨詢獲取的時(shí)效性。對(duì)于管理部門而言，能夠?qū)崟r(shí)獲取相關(guān)信息，并形成集中辦理、多線辦理的有效態(tài)勢，從而提升了辦公效能。第二，能夠進(jìn)一步降低人力資源投入。在小程序及后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的支撐下，系統(tǒng)能夠完成部分?jǐn)?shù)據(jù)的自動(dòng)備份與處理，并生成相應(yīng)的報(bào)告。以信息填報(bào)系統(tǒng)為例，其可以對(duì)于填報(bào)不完全的項(xiàng)目進(jìn)行自動(dòng)的警報(bào)，從而避免了人工提醒及反復(fù)填報(bào)。部分小程序還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的自動(dòng)管理與分析，生成相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，降低了需要人工操作的緩解，客觀上提升了工作效率，降低了工作量。第三，能夠達(dá)到有效的功能擴(kuò)展。除了完成相關(guān)的市場管理操作之外，微信小程序還能夠?yàn)槠髽I(yè)提供其他更為有效的服務(wù)，如對(duì)于政策的宣傳與在線解答，通過小程序相應(yīng)的教學(xué)視頻，開展在線培訓(xùn)等。上述內(nèi)容有效的拓展了市場管理的邊界，從而達(dá)到進(jìn)一步方便企業(yè)的根本目的。
三、微信小程序未來發(fā)展建議
從上述的分析不難發(fā)現(xiàn)，基于微信小程序在市場管理中的應(yīng)用體系構(gòu)建具有多方面的優(yōu)勢，在后續(xù)的使用與發(fā)展過程中有如下三方面的建議：首先，進(jìn)一步提高微信小程序的宣傳力度。便捷的軟件平臺(tái)如果缺乏用戶使用也只能夠流于形式。下一步在完善微信小程序的基礎(chǔ)上需要加大宣傳力度，將管理區(qū)域內(nèi)的市場經(jīng)營者集中到微信小程序平臺(tái)上來，從而提高使用頻次與效果，充分發(fā)揮微信小程序的使用效能。其次，進(jìn)一步完善微信小程序的功能支持。做好微信小程序的產(chǎn)品對(duì)接，在現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上，重點(diǎn)在后臺(tái)分析、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫構(gòu)建上投入更大的力量。通過對(duì)微信小程序的升級(jí)將更多功能納入進(jìn)服務(wù)體系中來，不斷的提高市場管理的服務(wù)完善性，切實(shí)做到讓被服務(wù)對(duì)象滿意。最后，做好平臺(tái)的整合。現(xiàn)階段微信小程序的開發(fā)較為混亂，不少單位的各級(jí)部門均存在自己獨(dú)立的微信小程序。以市場管理為例，其往往存在按區(qū)域劃分的小程序體系，降低了程序的辨識(shí)度。建議在后續(xù)的建設(shè)過程中，能夠以系統(tǒng)為單位形成統(tǒng)一的小程序體系，進(jìn)而提高辨識(shí)度，增加使用廣度。
四、結(jié)語
本文對(duì)微信小程序在市場管理中的具體應(yīng)用進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)其應(yīng)用優(yōu)勢及后續(xù)的發(fā)展進(jìn)行了探究，希望為后續(xù)的工作實(shí)踐提供必要指導(dǎo)。
前言
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，老百姓對(duì)用電的可靠性和電能營銷服務(wù)水平要求更高了，電企業(yè)就需要提供優(yōu)質(zhì)的電能服務(wù)工作，才能適應(yīng)新形勢下市場開發(fā)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等需要。包括電力企業(yè)中日常用戶的業(yè)務(wù)擴(kuò)充,客戶的各種用電變更和各種業(yè)務(wù)中收取、退補(bǔ)費(fèi)用,以及在各階段用戶申請(qǐng)的處理和工作的定量考核和統(tǒng)計(jì)等方面的工作。那么電力營銷業(yè)擴(kuò)流程管理將會(huì)成為供電企業(yè)不斷深化改革方向，快速走向社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的核心,并且成為供電網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線。電力企業(yè)的整體效益要依賴用電營銷來實(shí)現(xiàn), 就需要建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，包括的交易機(jī)構(gòu)、操作機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)，用系統(tǒng)化、科學(xué)化和整合化的電能營銷經(jīng)營服務(wù)方式達(dá)到減少無用的流程，從很大程度上來提高管理水平與工作效率，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，更好的縮短流程時(shí)滯，達(dá)到提高流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率的目的，和規(guī)范管理程序的目標(biāo)。使電力營銷服務(wù)業(yè)務(wù)流程更能夠向管理精細(xì)化與合理化逐步轉(zhuǎn)型，從而實(shí)現(xiàn)以智能電網(wǎng)為基礎(chǔ)與技術(shù)平臺(tái)，達(dá)到有效提高電力客戶服務(wù)效率的最終目標(biāo)。
一、電力體制改革措施
在經(jīng)濟(jì)不斷的市場化后，當(dāng)前電力體制的矛盾日益最突出，一方面是電網(wǎng)企業(yè)把握著獨(dú)家買賣電的特權(quán)，另一方面所有電價(jià)都是由我國政府管制，使得電力市場中兩發(fā)電企業(yè)（生產(chǎn)者）與電力用戶（消費(fèi)者）這兩個(gè)主體被制度性“隔離”了，使得交易成為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)化。市場機(jī)制在此就成為一個(gè)無法展開的形式，一方面是發(fā)電市場的供給、成本變動(dòng)和價(jià)格信號(hào)不能及時(shí)很好的傳導(dǎo)到在用戶那里，另一方面用戶的需求信息也不能直接反饋給發(fā)電企業(yè)，使得上網(wǎng)電價(jià)與銷售電價(jià)達(dá)不到及時(shí)調(diào)整的目的。因此社會(huì)各方面對(duì)電力體制改革問題要求頗多，強(qiáng)烈要求，國家對(duì)電網(wǎng)壟斷經(jīng)銷電量的打破和對(duì)計(jì)劃電量和政府定價(jià)的改變，以及對(duì)輸配的分開、調(diào)度形成的獨(dú)立，真正實(shí)現(xiàn)電力市場競爭和電價(jià)市場化的結(jié)果。一是對(duì)于我國各省、區(qū)域電網(wǎng)公司內(nèi)部的相對(duì)獨(dú)立電力交易機(jī)構(gòu)，可以分離出來，由政府部門直接領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)，各個(gè)省的交易機(jī)構(gòu)可以對(duì)自己本身負(fù)責(zé)本省內(nèi)的電力交易，對(duì)于各區(qū)域交易機(jī)構(gòu)，可以要求負(fù)責(zé)跨省的電力交易，在其交易中，要求的職責(zé)包括負(fù)責(zé)電力市場規(guī)則制定和競爭報(bào)價(jià)、合約執(zhí)行、電費(fèi)結(jié)算等工作。二是電網(wǎng)監(jiān)管與業(yè)績考核模式方面。政府做到對(duì)電網(wǎng)服務(wù)和成本、價(jià)格等方面的嚴(yán)格監(jiān)管，并且嚴(yán)格核定獨(dú)立的輸配電價(jià)，才能夠真正作為電網(wǎng)收取過網(wǎng)費(fèi)的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)效力。在業(yè)績考核方面把收取過網(wǎng)費(fèi)或者是核定準(zhǔn)許收入模式。來作為電力企業(yè)的考核模式。
二、實(shí)施營銷業(yè)擴(kuò)流程重組建設(shè)管理
電力改造工作是一個(gè)復(fù)雜多變的綜合性工作，在計(jì)量改造中為了提高電力營銷管理質(zhì)效，可以加強(qiáng)宣傳，發(fā)廣告，播收音機(jī)等宣傳工作，使得廣大用戶支持和理解，來達(dá)到對(duì)使戶表改造工作順利進(jìn)行。在電力改造中可以將數(shù)項(xiàng)工作或者是業(yè)務(wù)進(jìn)行組合，并且合并為一起的工作進(jìn)行。如場勘察和施工單位施工結(jié)合起來，以及將資質(zhì)合格的施工單位向客戶一次推薦至少兩個(gè)施工單位，大家一起共同參與現(xiàn)場勘察，由客戶自主委托施工，并且由施工單位報(bào)竣工驗(yàn)收，把復(fù)雜的問題整合為一個(gè)問題處理了；同時(shí)還可以把客戶簽訂供用電合同和電費(fèi)協(xié)議，客戶交費(fèi)和安排計(jì)量組裝表等工作與工程施工同步安排，也就是在工程竣工時(shí)電表已安裝到位，合同協(xié)議與客戶交費(fèi)已相繼完成，僅剩下工程驗(yàn)收和投運(yùn)供電，在最后的環(huán)節(jié)，就需要推行驗(yàn)收會(huì)簽制，假設(shè)當(dāng)場驗(yàn)收合格，那么就可以直接安排投運(yùn)接電。另外對(duì)于改進(jìn)方面的工作客戶提供可靠的信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，并且委托供電企業(yè)來進(jìn)行全權(quán)負(fù)責(zé)工程施工與投運(yùn)，而對(duì)于其他手續(xù)，才后來補(bǔ)辦也可以。采取組合和改進(jìn)工作后客戶可多方式提出用電申請(qǐng)，包括直接遞交申請(qǐng)表和電話申請(qǐng)、網(wǎng)上申請(qǐng)、異地申請(qǐng)、委托申請(qǐng)等方面的業(yè)務(wù)。營業(yè)廳負(fù)責(zé)全權(quán)辦理客戶全部業(yè)務(wù)，包括現(xiàn)場確定方案和施工及竣工驗(yàn)收等方面的業(yè)務(wù)。營業(yè)廳組織人員進(jìn)行裝表接電包括工作結(jié)束和資料移交歸檔業(yè)務(wù)。
三、提高員工營銷隊(duì)伍，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理
電力企業(yè)作為一項(xiàng)技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，科技含量高，需要不斷的提高提高員工營銷的技能，如學(xué)習(xí)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)與現(xiàn)代管理技術(shù)和研究營銷管理信息系統(tǒng)，不斷樹立客戶滿意的營銷管理理念。電力企業(yè)作為供應(yīng)商和客戶之間完全是商品供需的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。與提供服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系，需要妥善處理供電企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。一方面需要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，能夠靈活的選用功能齊全和技術(shù)先進(jìn)的設(shè)施進(jìn)入調(diào)度系統(tǒng)，可以更好的掌控遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集和控制，完成電量遠(yuǎn)控和負(fù)荷隨時(shí)監(jiān)控、預(yù)測，全面提高營銷管理水平效率。同時(shí)對(duì)于存在的一些破壞偷盜電力設(shè)施問題；人身觸電和電器設(shè)備燒毀造成的巨額賠償問題；竊電存在的電量損失風(fēng)險(xiǎn)；欠電費(fèi)帶來的死帳和壞帳損失風(fēng)險(xiǎn)。都需要一批有營銷能力的隊(duì)伍來處理，并且能夠通過法律手段來規(guī)范各自的行為。
強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，服務(wù)永遠(yuǎn)是市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的真諦，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠使得企業(yè)的效率事半功倍，蒸蒸日上。電力企業(yè)做好服務(wù)管理工作需要從每天的瑣碎的事情中去積累，如笑臉相迎，嚴(yán)格做到按照城鄉(xiāng)居民一戶一表報(bào)裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，對(duì)于存在的搶修故障管理，應(yīng)該做到及時(shí)快捷，建立故障搶修機(jī)制，才能真正提高故障搶修效率，提供服務(wù)水平。
參考文獻(xiàn)：
[1]王廣惠.《電力銷售與用電管理》.中國電力出版社.2007.08.
中圖分類號(hào)：TM7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
前言
我國的能源資源主要分布在北部和西北部，但用電最多的是東南部，這就要求把能源資源就地轉(zhuǎn)變?yōu)殡娏Γh(yuǎn)距離輸送，因而要加快特高壓工程的建設(shè)。電力工程項(xiàng)目相較于其它項(xiàng)目，最大特點(diǎn)就是投資數(shù)額巨大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，而巨額的投資的自然需要高水平的管理，然而實(shí)際施工中還存在著一些問題，造成了一些不必要的浪費(fèi)。加大電力工程的現(xiàn)場管理、施工材料管理和施工進(jìn)度管理，“以質(zhì)量效益為中心”，使電力工程在物質(zhì)效益經(jīng)營管理上充分實(shí)現(xiàn)利益最大化，具有重要的意義。以下筆者就兩個(gè)具體優(yōu)化方案，淺談電力工程物質(zhì)效益管理。
1、改善現(xiàn)場施工螺紋鋼、線材圓鋼的采購、加工管理
材料主要指在整個(gè)電力工程項(xiàng)目在施工過程中應(yīng)用的包括原材料、成品、半成品和構(gòu)配件。電力工程項(xiàng)目應(yīng)用的材料種類很多，進(jìn)購材料的人員要嚴(yán)格把質(zhì)量觀，有一種材料出現(xiàn)了問題，對(duì)整個(gè)電力工程會(huì)產(chǎn)生重大的影響。由于電力工程項(xiàng)目是一個(gè)特殊的項(xiàng)目，比如高壓開關(guān)質(zhì)量不合格，那整個(gè)電纜就不能正常運(yùn)行，影響是很大的，因此材料也是電力工程質(zhì)量要素之一，要嚴(yán)格把材料的質(zhì)量觀，這對(duì)整個(gè)電力工程項(xiàng)目都有很深遠(yuǎn)的影響。
①改變模式，降本增效為了建設(shè)安全可靠、優(yōu)質(zhì)一流的工程，同時(shí)，也可以降低成本，增加效益，建議對(duì)現(xiàn)場施工的螺紋鋼、線材圓鋼的采購和加工管理實(shí)行廠家批量采購、統(tǒng)一加工、配送的模式，以從源頭上保證降低采購成本，確保材質(zhì)，提高焊接質(zhì)量，減少搭接數(shù)量，從總量上有效控制今后的材料消耗，這是有效降低材料成本的重要環(huán)節(jié)。
②實(shí)行新模式所帶來的經(jīng)濟(jì)效益（以下表格數(shù)據(jù)僅供參考）(見表1)采用新模式還可節(jié)約到送變電現(xiàn)場螺紋鋼的郵寄費(fèi)、托運(yùn)費(fèi)和等待送檢報(bào)告后才能施工的一系列麻煩事情。與此同時(shí)，新模式還可以更好的改善因?yàn)樵O(shè)計(jì)變更而造成的零星突擊采購現(xiàn)象，有效避免材料浪費(fèi)、搭接率上升、運(yùn)費(fèi)增加、現(xiàn)場采樣、送檢麻煩、報(bào)告誤工等一系列突發(fā)狀況，從而可以更好的保障電力工程的施工需要，提高工程的施工效率。
綜上所述，無論事從電力工程的施工質(zhì)量，還是從施工成本和施工效率等各個(gè)角度出發(fā)，新模式都能有效的降低施工成本，提高工作效率，提升工程物質(zhì)效益。
效益來源點(diǎn)
利潤點(diǎn)一：自動(dòng)化設(shè)備可降低加工成本：采用自動(dòng)化設(shè)備和先進(jìn)的生產(chǎn)工藝后可減少
2/3的工人數(shù)量，減少2%的材料浪費(fèi)率、以及降低了其他綜合管理費(fèi)用；
利潤點(diǎn)二：多個(gè)工地綜合套裁可降低總成本： 加工配送中心能同時(shí)為多個(gè)工地配送成型鋼筋，可進(jìn)行綜合套裁，使鋼筋的利用率提高，節(jié)約了資源，大大降低了加工配送中心鋼筋制作的成本；
利潤點(diǎn)三：通尺和定尺原材料的差價(jià)產(chǎn)生利潤：以大量通尺為原材料來加工成品，同樣保證質(zhì)量被施工方認(rèn)可，并且可賺取通尺與定尺的大額差價(jià)，約300元/噸。
利潤點(diǎn)四：直接與甲方簽訂合同，工廠自備料加工：
經(jīng)濟(jì)效益分析 表1
2、鐵塔、構(gòu)支架加工質(zhì)量的降本增效
①一般企業(yè)、達(dá)標(biāo)企業(yè)、先進(jìn)企業(yè)的物耗對(duì)比我們以30萬鐵塔構(gòu)支架的加工為例，對(duì)比一下一般企業(yè)、達(dá)標(biāo)企業(yè)、先進(jìn)企業(yè)的物耗對(duì)比，每加工安裝30萬噸鐵塔、構(gòu)支架，一般企業(yè)、達(dá)標(biāo)企業(yè)與先進(jìn)企業(yè)對(duì)比相差金額都在3000萬以上。為了達(dá)到降本增效的目的，我們需要抓緊做好以下幾項(xiàng)工作。
（1）回收短料在施工中，我們以在鐵件加工時(shí)派3名技工協(xié)助統(tǒng)計(jì)，每種塔材主要用料、尺寸、規(guī)格建成卡片隨時(shí)調(diào)用，與設(shè)計(jì)院聯(lián)系預(yù)測線路塔型，及時(shí)供給物供科備科，減少主材損耗，在車間技術(shù)質(zhì)檢人員的指導(dǎo)下，回收標(biāo)識(shí)車間生產(chǎn)過程中的短料及時(shí)建檔，充分利用，框架管耗有2萬多噸廢料，可節(jié)省3000噸鋼材。
（2）管理耗料
我們以在鐵塔包裝的轉(zhuǎn)運(yùn)安裝中派2名技工協(xié)助抽檢包裝過程中的完整率為例，30萬噸鐵塔包裝原缺件2‰就是600噸，送變電現(xiàn)場損耗5‰就達(dá)1500噸，這兩項(xiàng)全部加起來就是總共損耗2100噸，就需要1600萬資金，而2100噸的鐵塔補(bǔ)件分布字在1萬多座山頭，送 變 電 施 工 人 員 也 需 要 用 去1600萬資金來操作安裝補(bǔ)件。而在包裝服務(wù)現(xiàn)場，滿足施工現(xiàn)場需要，管好送電線路鐵塔5‰的耗料是一項(xiàng)很重要的事情。我們要通力合作，辦好這件事情，要把鐵塔發(fā)放明細(xì)表、原缺件補(bǔ)件明細(xì)表、鐵塔發(fā)放表這三種表格的銜接好，要做到一看就懂。
（3）鐵件鍍鋅減耗
在熱鍍鋅環(huán)節(jié)，如果鐵塔架構(gòu)表面存在的雜質(zhì)過多，就會(huì)大大增加不必要的成本。如果在熱鍍鋅之前安排一些技工在技術(shù)人員的指導(dǎo)下檢查運(yùn)達(dá)鍍鋅車間的鐵塔、構(gòu)支架，把焊接封口未到位，焊渣未清冽的鐵塔、構(gòu)支架除去表面污物和雜質(zhì)后進(jìn)行酸洗，就能有效降低鐵塔架構(gòu)表面的雜質(zhì)，假設(shè)30萬噸鐵塔構(gòu)建表面要是有1‰雜質(zhì)就是300噸，而鍍鋅后返工率達(dá)1‰就是300噸，因而每降低鋅耗1%可節(jié)約1500萬資金。為此我們需要要加強(qiáng)鍍鋅環(huán)節(jié)前的檢查工作，努力向同行業(yè)先進(jìn)水平靠攏。
3、引進(jìn)先進(jìn)的機(jī)械以增加物質(zhì)效益
機(jī)械是整個(gè)電力工程使用的所有設(shè)備的總稱。機(jī)械設(shè)備是否先進(jìn)是工程質(zhì)量保證的前提，沒有好的機(jī)械設(shè)備不能保證電力工程項(xiàng)目順利完成。機(jī)械也是影響電力工程質(zhì)量的要素之一。
4、科學(xué)的方法進(jìn)行計(jì)劃以增效
方法主要指施工方法與對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)量和測量誤差的方法。在電力工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過程中我們就要采用科學(xué)的方法進(jìn)行計(jì)劃，我們選用的方法和手段一定要得當(dāng)，這對(duì)工期的速度有一定的影響，好的方法能使工期縮短，節(jié)約成本。因此方法也是影響電力工程質(zhì)量的要素之一。
5、電力工程項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，以實(shí)現(xiàn)物質(zhì)效益最大化
電力工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是指在電力項(xiàng)目的整個(gè)管理過程中都要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控應(yīng)存在于整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行過程中，不僅要監(jiān)控已經(jīng)識(shí)別出來的風(fēng)險(xiǎn)，還要監(jiān)控潛在的風(fēng)險(xiǎn)和新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)已經(jīng)識(shí)別出來的風(fēng)險(xiǎn)，要監(jiān)控對(duì)其的改進(jìn)措施實(shí)施效果，并且預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)再次出現(xiàn)。隨著工程項(xiàng)目的推進(jìn)，潛在的風(fēng)險(xiǎn)開始漸漸顯露，因此要注意對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控。另外，由于電力工程項(xiàng)目的復(fù)雜性，加上外部環(huán)境的不斷變化，新風(fēng)險(xiǎn)不斷出現(xiàn)，因此要風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控要貫穿整個(gè)工程項(xiàng)目的始終。最后在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的過程中，要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法進(jìn)行不斷的改進(jìn)，并且要針對(duì)新的問題，提出新的合理的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。
結(jié)語
我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展促進(jìn)了電力工程項(xiàng)目的不斷發(fā)展，電力工程項(xiàng)目的發(fā)展對(duì)電力工程物質(zhì)效益經(jīng)營管理提出新的要求。電力工程物質(zhì)效益經(jīng)營管理作為項(xiàng)目管理的一種科學(xué)有效的手段得到越來越廣泛的使用，雖然電力工程物質(zhì)效益經(jīng)營管理在我國的電力工程項(xiàng)目管理中取得了一定的成績，但是與國外相關(guān)理論水平、實(shí)際操作能力等方面還存在很大的差距，并且沒有形成較為系統(tǒng)、完整的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。由于電力工程項(xiàng)目本身的復(fù)雜性，電力工程物質(zhì)效益經(jīng)營管理體系要真正的在電力工程項(xiàng)目中發(fā)揮作用還需要進(jìn)行近一步地進(jìn)行探討和總結(jié)。
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1電力營銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理的社會(huì)必要性
要想從根本上優(yōu)化電力營銷企業(yè)的管理效率，就要踐行系統(tǒng)化的精細(xì)化管理機(jī)制，對(duì)關(guān)鍵崗位以及關(guān)鍵流程給予更多的關(guān)注，切實(shí)維護(hù)作業(yè)管理的有效性和完整性，只有從根本上提高企業(yè)的電力營銷水平，才能一定程度上降低電力企業(yè)的營銷風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)管理流程和管理效果的全面優(yōu)化。另外，精細(xì)化管理機(jī)制能有效推動(dòng)我國電力營銷管理的項(xiàng)目創(chuàng)新和發(fā)展，并有效分解電力營銷管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)執(zhí)行效果和運(yùn)行水平的綜合性提升[1]。
2電力營銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理的優(yōu)化策略
在電力營銷業(yè)擴(kuò)流程運(yùn)行過程中，要想實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，就要對(duì)具體工作要求和運(yùn)行策略展開深度整合和分析。首先，要具備豐富的資源條件，從根本性要求出發(fā)，利用先進(jìn)技術(shù)分析營銷市場的實(shí)際情況，在了解法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，運(yùn)行精細(xì)化管理流程。其次，要科學(xué)化的應(yīng)用更加合理的信息管理系統(tǒng)，促進(jìn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化控制，將量化、細(xì)化以及決策化運(yùn)行策略和運(yùn)行機(jī)制結(jié)合在一起，滿足客戶需求的同時(shí)，推動(dòng)我國電力營銷服務(wù)項(xiàng)目的全面升級(jí)。最后，要具備完善的電力營銷風(fēng)險(xiǎn)控制體系，滿足高質(zhì)量以及優(yōu)質(zhì)化的電力需求，提升電力營銷綜合實(shí)力，促進(jìn)營銷服務(wù)全面落實(shí)。也就是說，只有滿足上述的條件，才能開展業(yè)擴(kuò)流程的精細(xì)化管理。（1）拓展電力營銷業(yè)擴(kuò)流程的市場范圍：在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，要想從根本上提高管理水平和營銷質(zhì)量，要從全局出發(fā)，對(duì)新能源展開全面開發(fā)和利用。也正是基于此，各個(gè)電力企業(yè)在營銷方面也面臨了前所未有的競爭壓力，要想在激烈的競爭中占據(jù)主動(dòng)就要從樹立良好的企業(yè)形象開始，拓展電力營銷業(yè)擴(kuò)流程的市場范圍，積極建構(gòu)系統(tǒng)性管控體系，并且結(jié)合市場需求進(jìn)行觀念以及運(yùn)行模式的轉(zhuǎn)變。在供電企業(yè)常規(guī)化管理機(jī)制建立后，要轉(zhuǎn)變職工的觀念，并且將優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)作為發(fā)展的動(dòng)力以及基本要求，優(yōu)化終端客戶的體驗(yàn)。另外，供電企業(yè)不僅僅要樹立競爭意識(shí)，也要對(duì)市場有清晰的認(rèn)知，從而完善管理流程，秉持優(yōu)質(zhì)便捷化的服務(wù)理念，促進(jìn)營銷項(xiàng)目的規(guī)范化管理。在對(duì)營銷體系進(jìn)行整改的過程中，也要規(guī)范供電營銷的服務(wù)流程，并且強(qiáng)化需求側(cè)管理的實(shí)際水平，對(duì)電力市場進(jìn)行合理性預(yù)測的前提下，滿足業(yè)擴(kuò)流程范圍拓展的實(shí)際需求[2]。（2）完善電力營銷業(yè)擴(kuò)流程的建設(shè)工作：供電企業(yè)在日常管理工作中，要將電網(wǎng)建設(shè)作為發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目，積極運(yùn)行電網(wǎng)建設(shè)和市政建設(shè)同步的管理機(jī)制和控制措施，切實(shí)維護(hù)電力價(jià)格調(diào)節(jié)杠桿的平衡，加大電網(wǎng)管理以及信息化建設(shè)水平，促進(jìn)精細(xì)化營銷服務(wù)監(jiān)控體系的落實(shí)和完善。只有對(duì)電力客戶的具體動(dòng)態(tài)進(jìn)行全面分析，才能保證業(yè)務(wù)流程和運(yùn)行機(jī)制的完整性，實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)絡(luò)以及設(shè)備的全局性管理。供電企業(yè)在供電管理項(xiàng)目中，也要對(duì)管理措施予以系統(tǒng)化控制和整合處理，確保應(yīng)用體系和控制措施更加貼合實(shí)際需求。目前，較為常見的管理方式就是分時(shí)電價(jià)以峰填谷的管理機(jī)制，并且，也會(huì)集中引導(dǎo)一些耗電量較大的工業(yè)企業(yè)利用分時(shí)策略進(jìn)行系統(tǒng)化管理。分時(shí)電價(jià)政策下的分時(shí)生產(chǎn)，不僅能有效提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，縮減成本，也能有效節(jié)省電能，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。這種運(yùn)行模式能有效規(guī)避用電高峰的堆積，從根本上保證電網(wǎng)供電的實(shí)際質(zhì)量，也能為管理效果的系統(tǒng)化整合提供保障。另外，在供電企業(yè)常規(guī)化管理中，要對(duì)電價(jià)進(jìn)行有效地分類，從而有序執(zhí)行電價(jià)政策，促進(jìn)電量收費(fèi)項(xiàng)目的準(zhǔn)確性得以有效落實(shí)[3]。（3）完善電力營銷業(yè)擴(kuò)流程的管理系統(tǒng)：供電企業(yè)在實(shí)際管理機(jī)制建立后，要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)籌處理和綜合性分析，并且對(duì)電力營銷系統(tǒng)的具體行為、操作環(huán)境以及工作流程展開深度處理，確保簡化以及細(xì)化項(xiàng)目得以有效實(shí)現(xiàn)，尤其是對(duì)供電營銷服務(wù)系統(tǒng)要給予全面關(guān)注和重視。在常規(guī)化管理系統(tǒng)中，要突出員工的責(zé)任意識(shí)，建立健全精細(xì)化電力營銷業(yè)務(wù)制度，從根本上提升其營銷服務(wù)質(zhì)量。另外，供電企業(yè)要結(jié)合實(shí)際情況開展相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目和教育工作，在優(yōu)化工作人員專業(yè)水平的基礎(chǔ)上，提高整體電力營銷服務(wù)質(zhì)量和綜合實(shí)力。也要積極運(yùn)行獎(jiǎng)懲機(jī)制和考核措施，形成良性的競爭環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情和主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)電力營銷服務(wù)項(xiàng)目的全面升級(jí)。
3結(jié)語
總而言之，在電網(wǎng)事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，要想從根本上實(shí)現(xiàn)電力營銷業(yè)擴(kuò)流程的精細(xì)化控制，就要在不斷拓展電力營銷業(yè)擴(kuò)流程市場的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化電網(wǎng)建設(shè)水平，以最優(yōu)化的價(jià)格優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)信息管理系統(tǒng)的全面整合，提升精細(xì)化管理水平，推動(dòng)電力營銷管理結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)化發(fā)展，也為供電企業(yè)和電網(wǎng)事業(yè)的可持續(xù)進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
作者:姚力偉 單位:國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司雙鴨山供電公司
參考文獻(xiàn)：
在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，終端能源市場的競爭日益激烈，在此嚴(yán)峻形勢下，供電企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新。由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場之后，標(biāo)志著電力企業(yè)傳統(tǒng)的壟斷地位已被激烈的市場競爭所打破，多年來電力企業(yè)供不應(yīng)求的賣方市場使得電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工安于現(xiàn)狀，無競爭意識(shí)，仍存在壟斷經(jīng)營管理的優(yōu)越感。因而電力產(chǎn)品銷售困難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全、不能完全適應(yīng)電力需求的增加，這些都制約著電力銷售，使得電力企業(yè)在市場競爭中處于劣勢，形成了電能需求量大但供應(yīng)不足和電力企業(yè)銷售困難同時(shí)并存的矛盾性電力市場。傳統(tǒng)的電力市場營銷觀念已經(jīng)不能解決當(dāng)前電力市場的矛盾性問題，電力企業(yè)應(yīng)由市場上的被動(dòng)方轉(zhuǎn)化為主動(dòng)方，進(jìn)行觀念和形式上的轉(zhuǎn)型，使電力企業(yè)以市場需求為中心，主動(dòng)研究市場，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)從舊的用電管理模式到市場營銷模式的轉(zhuǎn)變。精細(xì)化管理以先進(jìn)的理念、細(xì)化的管理、明確的目標(biāo)，確保管理高效準(zhǔn)確到位，提升企業(yè)運(yùn)營的效率和效益，對(duì)電力營銷工作有著積極的促進(jìn)作用。
一、精細(xì)化管理的涵義
精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國家(日本20世紀(jì)50年代)的一種企業(yè)管理理念，以“精確、細(xì)致、深入、規(guī)范”為特點(diǎn)的全面化的管理模式，最大限度地提高工作效率和降低管理成本。其實(shí)質(zhì)是在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，對(duì)管理流程進(jìn)行科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化的過程。
實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的要素為：精細(xì)的管理制度，是精細(xì)化管理的前提和保障；精細(xì)的操作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位的工作進(jìn)行嚴(yán)格的控制；精細(xì)的運(yùn)行流程，從開始到結(jié)束，一系列步驟和工作細(xì)節(jié)逐步推進(jìn)，每個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到預(yù)期的效果；精美的細(xì)節(jié)銜接，工作環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣、前后工作銜接上嚴(yán)絲合縫，達(dá)到最佳效果；精確的績效考核，管理數(shù)字化、精確化，用量化指標(biāo)來衡量工作質(zhì)量、工作進(jìn)度、工作效率；精確的回饋修正，根據(jù)信息反饋，及時(shí)修正完善相應(yīng)措施，不斷優(yōu)化精細(xì)化管理控制體系，使精細(xì)化管理更上新水平。
二、精細(xì)化管理的實(shí)施要點(diǎn)
供電營銷開展精細(xì)化管理，要將精細(xì)化管理的方法和理念付諸于營銷管理實(shí)踐。精在事前，細(xì)在過程，管在質(zhì)量，促進(jìn)營銷工作由分散型向集約型轉(zhuǎn)變，從相對(duì)粗放的定性分析管理向精細(xì)的定量控制管理轉(zhuǎn)變，推動(dòng)營銷管理水平的提高。下面是實(shí)施精細(xì)化管理的幾個(gè)要點(diǎn)。
(一)建立嚴(yán)細(xì)的管理標(biāo)準(zhǔn)體系
建立嚴(yán)細(xì)的管理標(biāo)準(zhǔn)體系，使精細(xì)化管理有章可循。按照工作崗位和職責(zé)，確定量化的、明確的、科學(xué)的管理標(biāo)準(zhǔn)和考核制度，根據(jù)工作完成情況，進(jìn)行嚴(yán)細(xì)的考核，通過獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等手段引導(dǎo)、培育、推進(jìn)精細(xì)化管理。
(二)實(shí)現(xiàn)營銷管理信息化
以信息化推動(dòng)精細(xì)化管理，按照現(xiàn)代營銷管理規(guī)律和精細(xì)化管理要求，建立營銷技術(shù)支持系統(tǒng)，優(yōu)化營銷管理流程，對(duì)服務(wù)功能及程序進(jìn)行重新整合，構(gòu)建信息高度共享、流程運(yùn)轉(zhuǎn)通暢、科學(xué)規(guī)范統(tǒng)一的營銷管理與服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供電營銷業(yè)務(wù)的流程化、規(guī)范化、自動(dòng)化管理，建立客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，及時(shí)補(bǔ)充信息，分析客戶的需求趨勢，進(jìn)行市場開發(fā)方案的制定等。
(三)優(yōu)化工作流程
充分發(fā)揮營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的作用，對(duì)營銷業(yè)務(wù)的認(rèn)真梳理、整合，優(yōu)化工作流程，確保每一個(gè)崗位都成為營銷管理“流水線”上的一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，并做到環(huán)環(huán)相扣。
1、細(xì)化工作。對(duì)營銷管理工作實(shí)行分類，由分類到分項(xiàng)，由分項(xiàng)到分步驟，由分步驟到分細(xì)節(jié)。
2、細(xì)化職責(zé)。按照工作情況，先確定全面職責(zé)，其次確定分類職責(zé)，再次確定分項(xiàng)職責(zé)，最后確定細(xì)節(jié)職責(zé)。
3、明確崗位職責(zé)。建立嚴(yán)密的崗位職責(zé)體系，界定職能，劃分責(zé)任，明確業(yè)務(wù)范圍，減少交叉，防止工作缺位；要做到按要求集中，按環(huán)節(jié)設(shè)崗，按流程運(yùn)作，按崗位定責(zé)，按崗位職責(zé)要求標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行。
4、修正偏差。建立監(jiān)測修正體系，能量化的量化，不能量化的要確定控制原則，并研究確定一旦出現(xiàn)運(yùn)行偏差如何進(jìn)行修正，及修正的原則、程序和措施。
(四)開展績效管理，細(xì)化戰(zhàn)略目標(biāo)
營銷工作的業(yè)績直接影響到企業(yè)的效益和發(fā)展，開展精細(xì)的績效管理，有效地將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解、量化為每個(gè)員工的具體的、可衡量的績效指標(biāo)，引導(dǎo)員工關(guān)注公司目標(biāo)、關(guān)注崗位要求，注重能力提升，注重績效改進(jìn)，促進(jìn)員工工作的精細(xì)化和積極性，確保公司經(jīng)營效益的提升，逐步實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
(五)細(xì)化標(biāo)桿管理
指標(biāo)是衡量企業(yè)整體素質(zhì)標(biāo)尺，在績效管理的實(shí)施中，進(jìn)行同業(yè)對(duì)標(biāo)的精細(xì)化管理，深入細(xì)致的分析研究各項(xiàng)指標(biāo)的情況，找出差距，進(jìn)行精確的定位，確定標(biāo)桿，針對(duì)每個(gè)指標(biāo)的具體情況，制定措施，提高工作的規(guī)范性和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，操作上精益求精，管理上精雕細(xì)刻，推進(jìn)各項(xiàng)指標(biāo)的提升，全面提高企業(yè)綜合素質(zhì)。
三、實(shí)施精細(xì)化管理的目的
實(shí)施精細(xì)化管理的目的，就是結(jié)合企業(yè)營銷工作的實(shí)際要將管理思想和管理理念貫徹到實(shí)際中去，不斷探索，積極創(chuàng)新，將工作做細(xì)、做實(shí)，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)管理、服務(wù)水平、經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。
(一)提升服務(wù)水平
精細(xì)化管理是現(xiàn)代科學(xué)化管理的主要層次，是一種先進(jìn)的管理理念，在國內(nèi)外許多領(lǐng)域和行業(yè)得到了廣泛應(yīng)用。它應(yīng)用到建筑工程既是時(shí)展的趨勢，又是建筑行業(yè)發(fā)展的要求和必然結(jié)果。它在諸多領(lǐng)域得到普遍的原因在于其具有標(biāo)準(zhǔn)化、量化、細(xì)化、嚴(yán)格化等特征。以下詳細(xì)分析了其在建筑工程管理中的應(yīng)用。
一、精細(xì)化管理在建筑工程管理中的應(yīng)用
建筑工程管理是確保工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，是建筑工程施工的重要組成部分，它所包含和涉及的內(nèi)容較為廣泛，為了確保施工單位、承包商、居民等多方面的利益，必須從工程的成本、質(zhì)量、施工進(jìn)度三個(gè)方面對(duì)建筑工程進(jìn)行精細(xì)化管理。
（一）精細(xì)化管理在成本管理中的應(yīng)用
在建筑工程中，施工企業(yè)要提高經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，必須在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上對(duì)施工成本進(jìn)行有效控制。對(duì)成本進(jìn)行管理需從人員、材料方面進(jìn)行，以下進(jìn)行了具體分析。
1、強(qiáng)化工作人員精細(xì)化管理意識(shí)
合理管理成本首先需對(duì)工作人員的意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化，使之形成精細(xì)化管理的觀念和態(tài)度，用來指導(dǎo)自身實(shí)際行為操作，將成本控制視作自覺行為。為了實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化人員意識(shí)的目標(biāo)，施工單位首先可進(jìn)行相關(guān)精細(xì)化管理的宣傳工作，然后需開展相關(guān)活動(dòng)對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之有效掌握成本控制理念。通過宣傳和教育，工作人員能夠?qū)⑺枷肜砟顝拇址攀睫D(zhuǎn)向精細(xì)化。同時(shí)，施工單位還需構(gòu)建明確的權(quán)責(zé)體系，對(duì)全體人員進(jìn)行調(diào)動(dòng)。
2、優(yōu)化施工材料采購流程
建筑工程材料所涉及主體主要有供應(yīng)商、承包商、業(yè)主單位，因而其流通過程較為復(fù)雜，在工程建設(shè)中可能出現(xiàn)材料采購計(jì)劃和施工成本控制計(jì)劃脫節(jié)現(xiàn)象。因此，需對(duì)材料采購環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，保證各主體能及時(shí)進(jìn)行溝通，避免出現(xiàn)因材料問題延誤工期，增加成本，其中承包商采購材料可通過供應(yīng)鏈的方式進(jìn)行。
3、細(xì)化施工管理，減少施工材料損耗
通常情況下，建筑材料所產(chǎn)生的費(fèi)用占據(jù)了整個(gè)成本費(fèi)用的70%左右，再加之我國當(dāng)前精細(xì)化管理的發(fā)展還不完善，使得施工中對(duì)材料的浪費(fèi)較為嚴(yán)重。因此，為了控制成本，必須細(xì)化成本管理，盡量減少材料損耗。施工單位需嚴(yán)格記錄與審核材料的出庫和入庫情況，根據(jù)施工計(jì)劃計(jì)算每個(gè)施工階段或工序?qū)τ诓牧系男枨罅?。同時(shí)，施工中可采用先進(jìn)工藝有效降低材料損耗。另外，還需對(duì)材料進(jìn)行有效保管。
4、細(xì)化成本目標(biāo)，貫徹目標(biāo)責(zé)任制
由于成本管理中可能出現(xiàn)相關(guān)因素對(duì)管理效果造成影響，因而為了實(shí)現(xiàn)成本管理目標(biāo)，必須對(duì)管理目標(biāo)和工作進(jìn)行細(xì)化。在具體實(shí)踐中，可將具體目標(biāo)進(jìn)行分解，然后將其落實(shí)在各個(gè)部門的工作人員身上，最后對(duì)工作人員進(jìn)行管理。值得注意的是，在此過程中必須明確人員職責(zé)，從而確保工作的順利進(jìn)行。
（二）精細(xì)化管理在質(zhì)量管理中的應(yīng)用
工程質(zhì)量是施工單位和業(yè)主追求的共同目標(biāo)，是建筑業(yè)發(fā)展的第一要義，因而對(duì)質(zhì)量進(jìn)行精細(xì)化管理在建筑工程中十分必要。質(zhì)量管理需從以下方面進(jìn)行。
1、設(shè)計(jì)方案要體現(xiàn)精細(xì)化
建筑施工的各項(xiàng)施工程序、方法等都是以設(shè)計(jì)方案為依據(jù)的，因而工程質(zhì)量在很大程度上受設(shè)計(jì)方案的影響。在精細(xì)化管理中，設(shè)計(jì)方案需體現(xiàn)精細(xì)化特點(diǎn)，在圖紙會(huì)審中，有效把握設(shè)計(jì)布局、風(fēng)格、特點(diǎn)、具體細(xì)節(jié)處理等，及時(shí)修正方案中存在的問題，對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化。
2、開展嚴(yán)格的材料進(jìn)場控制
建筑工程材料會(huì)對(duì)建筑質(zhì)量造成嚴(yán)重的影響，因而必須對(duì)材料質(zhì)量進(jìn)行精細(xì)化管理。質(zhì)量管理主要體現(xiàn)在施工材料進(jìn)場上，因而材料質(zhì)檢人員必須嚴(yán)格檢驗(yàn)進(jìn)場材料質(zhì)量。
3、檢查開工條件
細(xì)化開工條件能保證工程施工的順利進(jìn)行，因而管理單位需結(jié)合工程特點(diǎn)，在施工前，有效對(duì)材料、機(jī)器、人工等進(jìn)行檢查，為后期施工提供有效保障。
4、工程施工中的精細(xì)化管理
精細(xì)化管理在工程施工質(zhì)量管理中的應(yīng)用需對(duì)質(zhì)量進(jìn)行全方面管理。業(yè)主需履行自身職責(zé)，不定期對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行抽查和巡檢，同時(shí)還需對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。監(jiān)理單位應(yīng)對(duì)整個(gè)施工階段的各項(xiàng)質(zhì)量進(jìn)行控制和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工中的質(zhì)量問題，并對(duì)質(zhì)量缺陷成因進(jìn)行分析，進(jìn)而提出針對(duì)性對(duì)策有效整改相關(guān)問題。在此過程中需注重以下幾個(gè)問題：首先，要對(duì)隱蔽工程進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，有效控制其施工過程。其次，在質(zhì)量控制計(jì)劃中選取相應(yīng)質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)其的重點(diǎn)控制。再次，對(duì)工程工序進(jìn)行梳理，明確施工中的中心環(huán)節(jié)，并對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。
（三）精細(xì)化管理在施工進(jìn)度管理中的應(yīng)用
施工進(jìn)度也是影響工程成本的一個(gè)重要因素，施工進(jìn)度的控制能夠有效縮短工期，節(jié)約人力、財(cái)力和物力資源成本。因而工程管理中必須有效利用精細(xì)化管理理念對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行控制。
1、明確各個(gè)部門的分工與職責(zé)
確保各個(gè)管理部門和相關(guān)工作人員的職責(zé)得到落實(shí)可保證工程按時(shí)或提前完工，因而需對(duì)部門和人員的工作與職責(zé)進(jìn)行細(xì)化。管理部門需建立科學(xué)的項(xiàng)目管理制度，明確各部門以及各員工的權(quán)限、分工和職責(zé)，避免因人員工作糾紛對(duì)工期造成影響。
2、實(shí)施動(dòng)態(tài)化的管理
在管理工程建設(shè)工期中，如果考核工期所花費(fèi)的時(shí)間過長，可能出現(xiàn)延長工期現(xiàn)象，因而有必要縮短工期考核時(shí)間。這需構(gòu)建信息化系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)對(duì)施工進(jìn)度的全面管理，對(duì)施工進(jìn)度方面的問題進(jìn)行實(shí)時(shí)關(guān)注，從而及時(shí)對(duì)問題進(jìn)行解決。
3、構(gòu)建有層次、全方面的工期管理系統(tǒng)
在工程建設(shè)中，為了保證具體施工有目標(biāo)可循，考核有標(biāo)準(zhǔn)可循，承包商有必要制定明確而詳細(xì)的工期計(jì)劃。首先，其中應(yīng)該包括月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年度計(jì)劃。其次，其中應(yīng)涉及整體計(jì)劃和每個(gè)部分或階段進(jìn)度計(jì)劃。另外，承包合同中應(yīng)包括工期計(jì)劃，運(yùn)用合同的法律效力保證工期計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
二、建筑工程管理應(yīng)用精細(xì)化管理的效果分析
從總體上來說，運(yùn)用精細(xì)化管理理念對(duì)建筑工程進(jìn)行管理有助于施工企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，有利于企業(yè)節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。具體而言，其應(yīng)用效果主要包括幾下幾點(diǎn)。首先，精細(xì)化管理直接影響著工程的施工進(jìn)度和施工質(zhì)量，是工程項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容，因而精細(xì)化管理有利于提高工程進(jìn)度和質(zhì)量。其次，施工單位的信譽(yù)和形象能在這種管理方式和理念中得以樹立，從而有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。再次，它可有效保證施工現(xiàn)場的秩序、環(huán)境、安全等，從而有利于建筑整體質(zhì)量的提升。之后，它有利于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。最后，它有效提高了施工管理的效率，有效對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行管理和保養(yǎng)。
結(jié)束語
綜上所述，精細(xì)化管理作為一種科學(xué)、現(xiàn)代化、新穎的管理方式，在飛速發(fā)展的建筑行業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，并且發(fā)揮了良好的效果。在具體應(yīng)用過程中，管理部門必須結(jié)合工程實(shí)際，對(duì)其進(jìn)行科學(xué)應(yīng)用，從而使各個(gè)利益相關(guān)方的利益與效益得到保證。
參考文獻(xiàn)
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一、正確認(rèn)識(shí)是加強(qiáng)成本管理的重要基礎(chǔ)
首先，要提高企業(yè)管理人員對(duì)加強(qiáng)成本管理這一措施的重要性的認(rèn)識(shí)。只有真正認(rèn)識(shí)到其重要性，才會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的問題，進(jìn)而努力探索并找到解決問題的方案，從而實(shí)現(xiàn)降低成本、提高企業(yè)經(jīng)營效益的目標(biāo)。其次，在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中要求企業(yè)的管理人員要認(rèn)真分析、反復(fù)實(shí)踐、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出適應(yīng)于本企業(yè)的解決方案，并把這些方案具體落到實(shí)處。下面筆者將分條論述目前施工企業(yè)在成本管理過程中存在的不足：
（一）全員成本管理意識(shí)缺乏
成本控制不單純是核算和財(cái)務(wù)人員的任務(wù)，而是全體員工的共同任務(wù)。成本管理只有全員全過程的參與才能取得效果。長期以來，施工企業(yè)形成了核算或財(cái)務(wù)人員只負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本管理與控制、工程施工技術(shù)人員只負(fù)責(zé)技術(shù)和工程質(zhì)量管理、工程施工組織人員只負(fù)責(zé)施工生產(chǎn)和工程進(jìn)度管理的管理格局。這種管理格局從表面上看起來分工明確、職責(zé)清晰、各司其職，但是，卻不利于企業(yè)員工樹立全員成本管理意識(shí)。
（二）成本管理工作在企業(yè)內(nèi)部的一些部門流于形式
由于部門的管理目標(biāo)不盡一致，企業(yè)各部門在實(shí)施管理的過程中，成本管理在一些部門往往成了空口號(hào)，基本上得不到有力實(shí)行。例如：工程施工組織部門人員在工程開始前，通常為了準(zhǔn)備充分而大量購買物質(zhì)材料、聘請(qǐng)人員、添置設(shè)備等，而對(duì)成本管理卻缺乏基本的考慮；認(rèn)為企業(yè)的績效考核最后看中的是產(chǎn)品和勞務(wù)的，只有成功完成任務(wù)才是硬道理，因而往往把成本管理放在次要的位置上。
（三）成本預(yù)測失真
成本預(yù)測是做好成本管理工作的基礎(chǔ)和前提條件。成本預(yù)測準(zhǔn)確與否，對(duì)于指導(dǎo)成本管理工作具有很大的影響。一些企業(yè)的成本預(yù)測工作流于形式，預(yù)測資料東拼西湊，依然是計(jì)算表格多、程序繁雜，缺乏系統(tǒng)的分析和縱橫對(duì)比，量化細(xì)分不全面、不深入，實(shí)際執(zhí)行起來不嚴(yán)密、失真的多、漏洞百出、“紙上談兵”，與成本管理的工作實(shí)際脫節(jié)，人為地導(dǎo)致成本管理工作失控。
（四）成本監(jiān)督不利
成本監(jiān)督是保證成本管理工作順利進(jìn)行的重要條件，是實(shí)施降低成本措施計(jì)劃的重要保證。進(jìn)行成本監(jiān)督需要企業(yè)明確成本監(jiān)督的主體和客體、監(jiān)督的尺度、力度、范圍和權(quán)限。搞不清這些問題，企業(yè)的成本監(jiān)督只能流于形式，不僅不能加強(qiáng)成本管理工作，而且還要削弱和危及企業(yè)正常的成本管理工作。一些企業(yè)在成本監(jiān)督上避重就輕，表現(xiàn)軟弱乏力。這種狀況導(dǎo)致企業(yè)成本管理工作松垮，控制失常，成本增高，使提高經(jīng)營管理效益成為泡影。
（五）整體過程的成本控制不力
在施工中，項(xiàng)目核算的成本與預(yù)算費(fèi)用不能相互對(duì)比，多數(shù)工程項(xiàng)目沒有進(jìn)行成本分析，成本控制的時(shí)間跨度存在一定的局限性，很多項(xiàng)目的業(yè)務(wù)部門對(duì)成本控制措施的制定和實(shí)施過于簡單化，普遍存在著簡單地按照以往的工程經(jīng)驗(yàn)來編制施工組織設(shè)計(jì)、沿用經(jīng)驗(yàn)工程的成本降低率來編制成本計(jì)劃和制定目標(biāo)成本，忽略了該工程的現(xiàn)場環(huán)境以及施工條件和工期的要求。結(jié)果給成本核算、設(shè)計(jì)變更、工程索賠等帶來極大的隱患。
二、切實(shí)讓成本管理實(shí)現(xiàn)效益
只有針對(duì)企業(yè)存在的實(shí)際問題，把成本管理的工作切實(shí)落到實(shí)處，讓成本控制真正發(fā)揮作用，才能切實(shí)提高企業(yè)的經(jīng)營管理效益。
下面將有針對(duì)性的將上面提到的問題一一解決。
（一）加強(qiáng)成本管理意識(shí)
提高成本管理意識(shí)是企業(yè)自我“節(jié)流”的關(guān)鍵。企業(yè)成本管理水平的提升，首先應(yīng)當(dāng)注重企業(yè)管理層的成本管理意識(shí)的強(qiáng)化。只有管理層高度重視之后，才有可能保證成本管理在整個(gè)企業(yè)的貫徹落實(shí)；其次，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)從上至下的成本管理意識(shí)的動(dòng)員和宣傳，將成本管理的觀念和企業(yè)的效益以及員工的個(gè)人利益結(jié)合起來，形成全員自覺實(shí)施成本管理的良好氛圍。
（二）認(rèn)真落實(shí)成本責(zé)任制
成本管理不僅是企業(yè)財(cái)務(wù)部門的責(zé)任，更應(yīng)該是企業(yè)每個(gè)部門的責(zé)任；而且成本管理的責(zé)任應(yīng)該貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，成本管理的效果應(yīng)當(dāng)與企業(yè)各部門的績效掛鉤。簡言之，應(yīng)當(dāng)建立企業(yè)成本管理的廣泛的責(zé)任制。只有將這種比較抽象而且不易控制的管理活動(dòng)落實(shí)到每個(gè)部門、每個(gè)員工，才能夠有效地推行這種責(zé)任機(jī)制的制度化落實(shí)。
（三）認(rèn)真做好施工前中后的成本預(yù)算
在施工前，要做出多種施工方案，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較和優(yōu)化，確定有利于縮短工期、提高質(zhì)量、降低成本的最佳方案；在施工中，要研究、執(zhí)行各種降低消耗、提高工效的新工藝、新技術(shù)、新材料等降低成本的技術(shù)措施，定期進(jìn)行成本分析；工程完工后，要注意進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、技術(shù)處理，縮短驗(yàn)收時(shí)間，提高交付使用效率。財(cái)務(wù)、計(jì)劃、施工生產(chǎn)等部門緊密配合，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的實(shí)際，抓住影響成本費(fèi)用發(fā)生的各個(gè)環(huán)節(jié)，采取責(zé)任分解、目標(biāo)控制、核算考核等一系列措施，把成本管理工作真正落到實(shí)處。
（四）加強(qiáng)成本考核與評(píng)價(jià)
通過每月、每季、每年的分段統(tǒng)計(jì)核算方式實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整體過程的成本控制。根據(jù)施工特點(diǎn)，對(duì)工程項(xiàng)目的成本考核和評(píng)價(jià)，可按月、季進(jìn)行日?？己?；年度終了，對(duì)各個(gè)工程項(xiàng)目全年的成本情況進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。根據(jù)各個(gè)工程項(xiàng)目成本指標(biāo)的完成情況，對(duì)項(xiàng)目責(zé)任人進(jìn)行業(yè)績考核，并根據(jù)成本節(jié)超情況，按規(guī)定給予獎(jiǎng)罰。
三、在成本控制過程中加入監(jiān)控措施
在成本控制過程中加入監(jiān)控措施是非常重要的。通過監(jiān)控措施能及時(shí)發(fā)現(xiàn)在成本控制過程中出現(xiàn)的問題，從而及時(shí)解決、糾正錯(cuò)誤，使成本管理工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、高效化。下面將從兩大方面加以討論。
（一）發(fā)揮職能作用，強(qiáng)化階段控制
成本管理，要經(jīng)過開工前成本核算、施工中成本控制、完工時(shí)成本考評(píng)三個(gè)主要階段，只有把握好各個(gè)階段，才能有效控制成本。在成本階段控制過程中，各業(yè)務(wù)部門要相互配合，密切聯(lián)系。要充分發(fā)揮：成本管理部門的核算職能作用，技術(shù)部門的龍頭作用，計(jì)劃部門的基礎(chǔ)作用，物資、設(shè)備、質(zhì)檢、安全等部門的管理作用，財(cái)務(wù)等部門的監(jiān)控作用，紀(jì)檢部門的廉政監(jiān)督作用，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用，才能確保責(zé)任成本控制系統(tǒng)的有效運(yùn)行。
（二）發(fā)揮管理作用，強(qiáng)化過程控制
要使成本管理取得較好的效果，就必須加強(qiáng)工程項(xiàng)目的過程控制。嚴(yán)格控制施工過程的成本支出，要抓住以施工預(yù)算為基礎(chǔ)的計(jì)劃成本的落實(shí)，不斷地將項(xiàng)目預(yù)算成本與實(shí)際成本進(jìn)行比較分析，使實(shí)際成本控制在預(yù)算成本之內(nèi)。
1、人工費(fèi)控制
人工費(fèi)用通常是一筆較大的費(fèi)用，雖然需要盡可能的保證，但是還是應(yīng)當(dāng)盡力做到恰如其分、剛好合適，所以人工費(fèi)用應(yīng)當(dāng)納入成本管理的內(nèi)核控制中。
2、材料費(fèi)的控制
一是對(duì)材料用量的控制。首先是堅(jiān)持按定額確定材料消耗量，實(shí)行限額領(lǐng)料制度；其次是改進(jìn)施工技術(shù)，推廣使用降低材料消耗的各種新技術(shù)、新工藝、新材料，以減少材料的消耗。二是對(duì)采購材料的價(jià)格等進(jìn)行控制。首先是要對(duì)市場行情分期進(jìn)行調(diào)查，在保質(zhì)保量的前提下貨比三家、擇優(yōu)選購；其次是合理組織運(yùn)輸，選用最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸方式，以降低運(yùn)輸成本；再就是要合理確定進(jìn)貨批量與批次，盡可能降低材料儲(chǔ)備，以減少資金占用。
3、機(jī)械費(fèi)的控制
盡量減少施工中所消耗的機(jī)械費(fèi)用。通過合理的施工組織、機(jī)械調(diào)配來提高機(jī)械設(shè)備的利用率，避免不正當(dāng)使用造成機(jī)械設(shè)備的閑置；加強(qiáng)租賃設(shè)備的計(jì)劃管理工作，最大限度發(fā)揮租賃機(jī)械設(shè)備的效率。
四、結(jié)束語
綜上所述，加強(qiáng)成本管理與控制是一項(xiàng)長期的工作；只有將提高成本管理意識(shí)、發(fā)現(xiàn)成本管理問題、制定解決成本管理問題的措施、實(shí)施成本管理監(jiān)督措施等一系列工作及措施貫穿到企業(yè)經(jīng)營管理的整個(gè)環(huán)節(jié)，形成全員參與、全過程控制、全面加強(qiáng)成本管理的良好局面，才能取得更好的成本管理效果，最終才能提高企業(yè)的經(jīng)營管理效益。
參考文獻(xiàn)：
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中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）018-000-02
任何游戲都具有能夠讓游戲運(yùn)轉(zhuǎn)的游戲規(guī)則，市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行也不例外，任何不按市場規(guī)則進(jìn)行非常規(guī)操作的企業(yè)都將會(huì)被淘汰出局。誠信管理是企業(yè)自身生存和發(fā)展的內(nèi)在要求，具有良好的誠信，在相當(dāng)大的程度上決定企業(yè)的發(fā)展能力和發(fā)展空間。
一、什么是中小型企業(yè)
《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》中指出：中小企業(yè)是指在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的有利于滿足社會(huì)需要，增加就業(yè)，符合國家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業(yè)。我國對(duì)中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)主要是根據(jù)企業(yè)的銷售額、資產(chǎn)總值、和企業(yè)員工總數(shù)等指標(biāo)來進(jìn)行劃分的。
二、誠信的內(nèi)涵
一個(gè)企業(yè)繼續(xù)良好經(jīng)營的基礎(chǔ)是誠信，在經(jīng)營過程中以誠信為本，得到社會(huì)的認(rèn)可，企業(yè)客戶的認(rèn)可，方可保證企業(yè)在事業(yè)前進(jìn)的過程中能夠向前發(fā)展。因此，誠信是企業(yè)健康發(fā)展的基石。
三、中小型企業(yè)誠信缺失現(xiàn)象分析
（一）拖欠資金或者偷漏稅款
中小企業(yè)失去誠信的重要表現(xiàn)為：拖欠本企業(yè)與合作企業(yè)的業(yè)務(wù)款項(xiàng)，拖欠銀行貸款等行為。在于合作企業(yè)中，不按照事先簽訂的合同約定的時(shí)間付清雙方業(yè)務(wù)往來款項(xiàng)；不按時(shí)或者惡意拖欠銀行，本金和利息，存在能拖就拖的心理，行為甚為惡劣。
還有一些企業(yè)為了追求高額利潤，不惜任何代價(jià)進(jìn)行偷稅漏稅行為，拒不履行企業(yè)的納稅義務(wù)，并且數(shù)額巨大，令人嘆驚。有些企業(yè)為了自身獲取更多的利益，混淆期間費(fèi)用和生產(chǎn)成本的界限，是企業(yè)當(dāng)期的利潤減少，從而減少當(dāng)期的稅款。企業(yè)逃稅、偷稅的情況嚴(yán)重，直接造成了中小企業(yè)的信用等級(jí)普遍降低。
（二）制造假冒偽劣商品
制假售假不僅品種繁多、數(shù)量巨大、范圍廣泛、后果嚴(yán)重，而且呈蔓延發(fā)展趨勢，令人觸目驚心。據(jù)有關(guān)部門測算，每年我國的假冒偽劣商品的總產(chǎn)值高達(dá)2000―3000億元，因假冒偽劣給國家和企業(yè)造成的稅收和利潤損失高達(dá)1000億元人民幣以上，相當(dāng)于我國國民經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值的十分之一。其中，中小企業(yè)就占制造假冒偽劣商品的50%。
（三）合同違約和合同欺詐
跟據(jù)我國工商局不完全統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)每年大約有40億份經(jīng)濟(jì)合同的產(chǎn)生，涉及的相關(guān)金額總數(shù)達(dá)140萬億元左右。有專家估計(jì)，市場交易中的無效成本占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重至少為10%～20%左右。合同違約、合同欺詐現(xiàn)象以成為中國市場的一大頑疾，合同的嚴(yán)肅性也受到挑戰(zhàn)。某些企業(yè)在合作伙伴或自己無力進(jìn)行合同上的規(guī)定時(shí)，為了自身企業(yè)到利益，往往會(huì)不顧與其簽訂的合同，進(jìn)行單方面或雙方同時(shí)違約。
四、中小型企業(yè)誠信建設(shè)的措施
（一）健全中小企業(yè)誠信法律和監(jiān)管體系
我國目前并沒有專門的法律法規(guī)用來規(guī)范企業(yè)信用，致使許多信用活動(dòng)變得無法可依，當(dāng)務(wù)之急是按市場經(jīng)濟(jì)的要求建立和健全誠信方面的法律法規(guī)。其主要內(nèi)容主要包括：企業(yè)信息狀況的信息征集規(guī)定；信息和獲取的規(guī)定；信用評(píng)估和信用服務(wù)機(jī)構(gòu)權(quán)利義務(wù)的規(guī)定；失信行為的法律責(zé)任的規(guī)定等。
為了保證信用活動(dòng)有法可依，政府首先要有完整健全的法律依據(jù)，在其建立過程中，政府部門起到主導(dǎo)與積極引導(dǎo)作用，建立有效的法律監(jiān)督部門，規(guī)范加強(qiáng)法律監(jiān)督力度，使得市場規(guī)范化發(fā)展。為了企業(yè)在市場中取得更高的經(jīng)濟(jì)利潤與良好的發(fā)展前途，需要在健全的規(guī)則與誠信管理體系的監(jiān)督指導(dǎo)下進(jìn)行有效的企業(yè)經(jīng)營行為，發(fā)揮制度與規(guī)劃在誠信監(jiān)督和管理體制中的重要作用。
（二）完善中小企業(yè)誠信管理信息平臺(tái)
誠信管理體系是誠信秩序的制度保障，它包括個(gè)人與企業(yè)誠信管理體系、資信評(píng)估體系和社會(huì)誠信體系等內(nèi)容。借鑒西方發(fā)達(dá)國家管理體系的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，可以實(shí)行個(gè)人誠信碼制，使個(gè)人所以誠信資料集中于一個(gè)固定的編碼上。由于我國60%以上企業(yè)相關(guān)信譽(yù)方面的信息是掌握在政府手中的，因此，如何充分利用這些相關(guān)信息，推動(dòng)政府依法行政、高效行政、透明行政，加強(qiáng)和提高監(jiān)管效率和科學(xué)性，也是企業(yè)建立完善的體系平臺(tái)需要解決的重要問題。充分利用工商、財(cái)政、銀行、質(zhì)檢、司法部門等的現(xiàn)有資料和已有建立的系統(tǒng)，強(qiáng)制性出臺(tái)數(shù)據(jù)收集政策，以較低的經(jīng)濟(jì)成本加快建立技術(shù)先進(jìn)、可靠性強(qiáng)、權(quán)威性高、覆蓋全面、相對(duì)完善的企業(yè)和個(gè)人公共數(shù)據(jù)信息庫。同時(shí)，政府要制定相應(yīng)的市場準(zhǔn)入機(jī)制、失信約束和管理辦法、數(shù)據(jù)信息的收集和使用辦法等符合市場規(guī)律的誠信體系“游戲規(guī)則”。將我國信息化建設(shè)平臺(tái)和誠信體系建設(shè)結(jié)合起來，通過電子政務(wù)和電子網(wǎng)絡(luò)，建立覆蓋全國的信息收集和查詢網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，運(yùn)用信息化手段加強(qiáng)誠信的監(jiān)督和管理。
（三）嚴(yán)厲依法打擊失信經(jīng)營企業(yè)
依法嚴(yán)厲打擊中小企業(yè)失信行為。加大失信源頭的治理力度，強(qiáng)化市場誠信監(jiān)督管理理論，深入開展重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)工程、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)市場誠信執(zhí)法，嚴(yán)厲查辦假冒偽劣商品大案要案，嚴(yán)厲打擊危害人身健康、公共安全以及生命財(cái)產(chǎn)安全等失信違法行為，嚴(yán)厲打擊利用高科技手段從事違法活動(dòng)的行為。加強(qiáng)執(zhí)法協(xié)作，建立健全處置重大失信違法突發(fā)案件快速反應(yīng)機(jī)制和執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)行業(yè)性、區(qū)域性企業(yè)失信問題集中整治，保護(hù)廣大人民群眾的合法權(quán)益。建立健全誠信法律體系，對(duì)失信企業(yè)進(jìn)行有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，切實(shí)落實(shí)對(duì)舉報(bào)人的獎(jiǎng)勵(lì)，保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益。做好行政執(zhí)法與刑事司法的有效銜接，加大失信違法行為的刑事司法打擊力度。
企業(yè)失信的根本還在于失信行為所獲利益和其失信成本的比較。因此，加大企業(yè)失信成本可以成為加強(qiáng)企業(yè)誠信的一種重要手段。如果一家企業(yè)失信，那么就沒有一家消費(fèi)者到這家企業(yè)去購買產(chǎn)品和服務(wù)，就會(huì)導(dǎo)致該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)沒有銷路，最終導(dǎo)致企業(yè)的資金無法運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)得不到改善，企業(yè)的成本就會(huì)增加。那么，該企業(yè)就不敢冒天下之大不為而失信。因此，要加大對(duì)誠信的管理，通過法律、法規(guī)對(duì)失信行為進(jìn)行懲罰，是企業(yè)的實(shí)行成本增加，讓企業(yè)失信變得得不償失。
（四）積極引導(dǎo)和完善中小企業(yè)內(nèi)部誠信管理
人力有效準(zhǔn)備是戰(zhàn)略實(shí)施的最重要關(guān)鍵。也就是說，企業(yè)想實(shí)施本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略思想，首先需要一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)員工隊(duì)伍，這個(gè)隊(duì)伍人員的素質(zhì)，直接決定著企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的效果。企業(yè)通過費(fèi)員工培訓(xùn)，宣傳教育正確的誠信理念，使得企業(yè)各個(gè)層次員工都樹立起正確的誠信觀，建立起正確的工作作風(fēng)與思想理念，為企業(yè)誠信經(jīng)營起到良好的作用。一個(gè)企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系行為的主導(dǎo)為企業(yè)員工素質(zhì)，企業(yè)員工素質(zhì)提高誠信度可靠，整個(gè)企業(yè)的誠信度就能得到保證，整個(gè)企業(yè)即可進(jìn)行有效的誠信經(jīng)營。通過企業(yè)對(duì)員工誠信素質(zhì)的教育，讓每個(gè)員工都感受道誠信的重要意義，并且要求中小企業(yè)的每一個(gè)員工都具有誠信經(jīng)營的素質(zhì)，他們才可能在這個(gè)企業(yè)生存下去，才可能在社會(huì)競爭中而不被淘汰。
因此，中小企業(yè)要充分實(shí)現(xiàn)誠信經(jīng)營，就必須在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施誠信教育，豐富員工的誠信經(jīng)營知識(shí)，提高其整體誠信經(jīng)營水平。所以，現(xiàn)在中小企業(yè)必須積極引導(dǎo)和完善企業(yè)內(nèi)部管理，把誠信管理作為企業(yè)發(fā)展的基本原則，才能使企業(yè)在競爭日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)中不斷發(fā)展、不斷進(jìn)步，才能從眾多中小企業(yè)中脫穎而出，為成為大型企業(yè)做好基礎(chǔ)。
同時(shí)我們也要把握好時(shí)機(jī)和分寸，通過真確的方式處理加強(qiáng)輿論監(jiān)督與堅(jiān)持正面宣傳為主的關(guān)系，密切注意正面宣傳與批評(píng)報(bào)道的比例和比重，善于運(yùn)用公開報(bào)道和內(nèi)部反映兩種形式，恰當(dāng)?shù)匕盐兆≥浾摫O(jiān)督的時(shí)機(jī)和重點(diǎn)，充分發(fā)揮主流媒體在輿論監(jiān)督中的重要位置和主導(dǎo)作用。爭取在全社會(huì)形成一個(gè)誠信的社會(huì)環(huán)境和輿論氛圍。
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關(guān)鍵詞：油田企業(yè)；成本控制；目標(biāo)管理；降本增效
深化經(jīng)營管理，可為企業(yè)發(fā)展提供持久動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)提供保障。企業(yè)必須牢固“樹立一切生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)均要以效益為中心的經(jīng)營理念，一切工作都要堅(jiān)持先算后干，”讓有限的成本發(fā)揮更大的效能，創(chuàng)造更多的效益。經(jīng)營管理實(shí)質(zhì)是降低成本和擴(kuò)大收入，而成本管理是企業(yè)管理的核心，是其生存和發(fā)展的關(guān)鍵。建立石油企業(yè)現(xiàn)代成本管理控制體系，需要擺脫傳統(tǒng)管理模式的束縛，增強(qiáng)成本觀念，貫徹全員成本管理；以生產(chǎn)為核心，強(qiáng)化目標(biāo)成本管理？？提高企業(yè)效益。正確處理二者的關(guān)系，既利于提高生產(chǎn)管理水平，又能達(dá)到降本增效的目的。企業(yè)各級(jí)各部門必須眼睛向內(nèi)、苦練內(nèi)功，把精細(xì)管理作為基本功來抓，把成本管理分解落實(shí)到增產(chǎn)增效、優(yōu)化增效、降本增效的具體工作部署和措施中去。加大群眾性挖潛工作，以全員成本目標(biāo)管理和系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)精細(xì)管理為支撐，開展全員“精細(xì)管理、挖潛增效”活動(dòng)，壓減低效無效支出。
1 生產(chǎn)成本和成本管理關(guān)系
在企業(yè)發(fā)展過程中，成本控制與管理處于極其重要的地位，它是企業(yè)成功最重要的方面之一。有效控制成本是油田企業(yè)必須重視的問題，多年來油田企業(yè)不斷探索降低成本的有效途徑，如何降低石油企業(yè)的成本成為亟待解決的主要問題之一。近年來按照油田“比學(xué)趕幫超”和“精細(xì)管理年”的要求，成本管理水平得到持續(xù)提升。成本管理是成本會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)的范疇，是二者的有機(jī)結(jié)合，也是兩者交叉的縱深發(fā)展。生產(chǎn)管理和成本管理是企業(yè)管理的重要組成部分，生產(chǎn)管理是企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)，成本管理則是企業(yè)效益的最終體現(xiàn)，二者互相聯(lián)系，互相依存。油田企業(yè)受以往計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，重生產(chǎn)輕成本，導(dǎo)致成本管理滯后于生產(chǎn)管理，使得成本管理成為無源之水，效益大打折扣。因此，加強(qiáng)成本管理，控制生產(chǎn)成本，提高成本使用效益，成為油田企業(yè)的頭等大事。通過一段時(shí)間的實(shí)踐，認(rèn)識(shí)到成本管理需要完善的目標(biāo)管理體系，更需要建立在精細(xì)生產(chǎn)管理和人員管理等諸多基礎(chǔ)工作之上，才能從源頭控制成本的消耗，挖掘生產(chǎn)、成本的潛力，最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有人力、物力、財(cái)力資源，實(shí)現(xiàn)降低成本，增加經(jīng)濟(jì)效益的目的。現(xiàn)從以下方面，對(duì)強(qiáng)化目標(biāo)管理，加強(qiáng)與生產(chǎn)管理的聯(lián)系，談一些粗淺的認(rèn)識(shí)。
2加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃，提高成本預(yù)算質(zhì)量
一是全面規(guī)劃年度任務(wù)，并以此為依據(jù)做好單位總體經(jīng)濟(jì)預(yù)算；二是從生產(chǎn)的運(yùn)行狀況和日常維護(hù)的角度出發(fā)，隨著設(shè)備狀況逐漸變差，日常維護(hù)工作量逐年增大，而這些問題的處理又分為短期效益與長期效益兩種，短期效益是指突發(fā)性生產(chǎn)問題，在預(yù)算編制中要結(jié)合業(yè)務(wù)部門對(duì)生產(chǎn)的掌握，有針對(duì)性的作生產(chǎn)計(jì)劃和成本預(yù)測；長期效益則主要針對(duì)措施、技術(shù)改造等，采取分階段實(shí)施，分散成本投入的方法。三是從可控程度與基層生產(chǎn)實(shí)際出發(fā)，成本預(yù)算必須源于基層的生產(chǎn)，成本預(yù)算的效果也由基層具體實(shí)施中得以實(shí)現(xiàn)，為此我們應(yīng)加強(qiáng)分層、分系統(tǒng)的預(yù)算責(zé)任，依據(jù)成本規(guī)模和可控程度，分橫向業(yè)務(wù)部門、縱向基層單位分別預(yù)算，這樣就能根據(jù)不同的管理范圍，作不同的生產(chǎn)計(jì)劃，確定資金預(yù)算。
3 明晰成本單元，建立計(jì)劃指標(biāo)體系
一是明晰成本管理單元。成本管理單元是成本費(fèi)用發(fā)生、歸集和管理的基本單位，其劃分和確定也是單元成本管理工作的核心內(nèi)容。各單位要結(jié)合自身組織機(jī)構(gòu)設(shè)置情況和生產(chǎn)流程特點(diǎn)，科學(xué)梳理本單位的成本管理單元，將生產(chǎn)單位的成本管理單元細(xì)化到最基本的工作對(duì)象，比如單項(xiàng)目、單班等。預(yù)算指標(biāo)的分解落實(shí)是實(shí)現(xiàn)單元成本管理的基礎(chǔ)，計(jì)劃部門結(jié)合年度預(yù)算指標(biāo)，在明確管理單元、明晰管理責(zé)任和控制指標(biāo)的基礎(chǔ)上，層層分解指標(biāo)，最終將所有指標(biāo)分解到最基本的成本單元上，建立起資金計(jì)劃指標(biāo)體系。指標(biāo)體系要包括財(cái)務(wù)類指標(biāo)和技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、價(jià)值量指標(biāo)和實(shí)物量指標(biāo)、絕對(duì)量指標(biāo)和相對(duì)量指標(biāo)。二是制定標(biāo)準(zhǔn)成本消耗定額體系。標(biāo)準(zhǔn)成本是評(píng)價(jià)實(shí)際成本、工作效率的一種預(yù)計(jì)成本，是衡量單元成本管理工作效果的體現(xiàn)。經(jīng)營管理部門要根據(jù)近三年考核情況，結(jié)合定額資料，制定客觀性、科學(xué)性、現(xiàn)實(shí)性、激勵(lì)性、穩(wěn)定性的標(biāo)準(zhǔn)成本消耗定額體系。
4 量化不同管理單元考核指標(biāo)
對(duì)于不同層次的管理單元，都要建立相的考核指標(biāo)，而且要盡量做到量化、明確、科學(xué)，經(jīng)過努力最終可以實(shí)現(xiàn)，要每一個(gè)單元的詳細(xì)工作目標(biāo)落實(shí)到其所對(duì)應(yīng)的崗位以及員工身上，真正做到人盡其職。首先，要進(jìn)一步完善業(yè)績考核的激勵(lì)機(jī)制，按考核成績決定獎(jiǎng)金的多少。將生產(chǎn)任務(wù)與業(yè)績獎(jiǎng)金相掛鉤，獎(jiǎng)金也分為基本獎(jiǎng)金與激勵(lì)獎(jiǎng)金兩部分，他們各自占有一定的比例，以此鼓勵(lì)員工更加努力工作，提高工作效率。其次，將業(yè)績的考核方式進(jìn)一步細(xì)化，可以采取月度過程考核、季度累計(jì)考核以及年度綜合考核三種具體方式，月度、季度考核主要以任務(wù)的完成情況為依據(jù)，年度綜合考核則主要對(duì)油田企業(yè)的整體工作運(yùn)行情況進(jìn)行考核，對(duì)業(yè)績合同的指標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行全面考核。
5 正確處理成本管理與生產(chǎn)管理的關(guān)系
