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篇（1）

【中圖分類號(hào)】 G432 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1009—458x（2013）09—0072—06

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)高校畢業(yè)生綜合素質(zhì)的要求不斷提升，如何加大對(duì)復(fù)合型創(chuàng)新人才的培養(yǎng)力度，已經(jīng)成為我國(guó)高校亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)高校根據(jù)自身特點(diǎn)，在人才培養(yǎng)與教學(xué)模式等環(huán)節(jié)進(jìn)行了積極的改革嘗試，在校園信息化建設(shè)方面的投入也不斷加大。但總體來(lái)說(shuō)，在復(fù)合型創(chuàng)新人才培養(yǎng)方面，還存在著以下不足：首先，國(guó)內(nèi)多數(shù)高校采用的仍然是基于學(xué)科專業(yè)“條塊分割”的人才培養(yǎng)模式，學(xué)生缺乏跨學(xué)科、跨專業(yè)的知識(shí)融合與實(shí)踐訓(xùn)練；其次，高校的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)相對(duì)薄弱，尤其是應(yīng)用型專業(yè)，實(shí)驗(yàn)環(huán)境和技術(shù)方法與業(yè)界實(shí)際情況脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重；第三，很多高校近年來(lái)構(gòu)建的軟、硬件學(xué)習(xí)資源與各類教學(xué)輔助平臺(tái)仍然難以滿足學(xué)生“個(gè)性化”主動(dòng)學(xué)習(xí)的需要[1]。

為了加強(qiáng)高校多學(xué)科（專業(yè)）交叉復(fù)合型創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，本文引入虛擬項(xiàng)目理念，利用虛擬項(xiàng)目的多組織、動(dòng)態(tài)合作、消除時(shí)空障礙等特性，對(duì)以培養(yǎng)“復(fù)合型、創(chuàng)新型”人才為目標(biāo)的學(xué)習(xí)模式進(jìn)行研究。在結(jié)合虛擬項(xiàng)目、虛擬企業(yè)與虛擬技術(shù)改進(jìn)教學(xué)方面，學(xué)者們已經(jīng)進(jìn)行了一定的實(shí)踐：馬軼男引入了虛擬項(xiàng)目與虛擬工程的概念，同時(shí)將項(xiàng)目教學(xué)法貫穿到建筑類專業(yè)的人才培養(yǎng)過(guò)程中[2]；張志剛等采用虛擬軟件工廠模式，將企業(yè)軟件生產(chǎn)過(guò)程與程序設(shè)計(jì)項(xiàng)目教學(xué)模式相結(jié)合[3]；王基生等則對(duì)在教學(xué)中使用虛擬實(shí)踐平臺(tái)進(jìn)行了探討，進(jìn)一步豐富了教學(xué)技術(shù)手段[4]。然而，目前教育界的嘗試大都圍繞個(gè)別專業(yè)或某門課程開(kāi)展，很少涉及學(xué)科專業(yè)交叉，更沒(méi)有上升到學(xué)校層面，支撐“虛擬項(xiàng)目”運(yùn)作的信息平臺(tái)建設(shè)也嚴(yán)重滯后，使得虛擬項(xiàng)目模式在復(fù)合型創(chuàng)新人才培養(yǎng)方面的優(yōu)勢(shì)難以充分發(fā)揮。

本文針對(duì)我國(guó)高校復(fù)合型創(chuàng)新人才培養(yǎng)中普遍存在的問(wèn)題，在泛在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的大環(huán)境下，遵循“學(xué)科交叉、多方參與”原則，引入具有良好合作關(guān)系的科研院所、相關(guān)企事業(yè)單位與相關(guān)社會(huì)團(tuán)體等校外機(jī)構(gòu)，面向在校師生、畢業(yè)校友與校外導(dǎo)師，給出了一種適用于泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下以虛擬項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)的開(kāi)放式團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)模式。本文同時(shí)還提出了一種基于泛在網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)管理相關(guān)技術(shù)、具有強(qiáng)大的終端控制與知識(shí)處理能力的信息平臺(tái)，為虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)提供技術(shù)支撐。

一、泛在網(wǎng)絡(luò)下的高校虛擬

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)模式

虛擬項(xiàng)目是項(xiàng)目的一種新的組織形式，是基于人才、技術(shù)、設(shè)備等資源的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)[5]。虛擬項(xiàng)目模式適用于高校內(nèi)部不同學(xué)科專業(yè)之間、高校與校外相關(guān)合作單位之間的交流與協(xié)作，例如針對(duì) “物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推廣”等熱點(diǎn)問(wèn)題，高校的建筑工程學(xué)院可以與計(jì)算機(jī)學(xué)院、自動(dòng)化學(xué)院以及校外物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)合作，設(shè)計(jì)“智能家居系統(tǒng)”、“智慧校園信息平臺(tái)”等項(xiàng)目。除了面向理工科的科研項(xiàng)目外，虛擬項(xiàng)目同樣可以涵蓋人文、社科與經(jīng)管等學(xué)科，還可以包括教研項(xiàng)目、學(xué)工項(xiàng)目等。虛擬項(xiàng)目需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)施，虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指一群跨越空間、時(shí)間和組織邊界的人通過(guò)先進(jìn)的通訊和信息技術(shù)，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而在有限的時(shí)間范圍內(nèi)協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)[5]。高校虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織是一種動(dòng)態(tài)聯(lián)盟形式，包括一定數(shù)量的項(xiàng)目管理者和團(tuán)隊(duì)成員。高校在校學(xué)生依托虛擬項(xiàng)目，采用與行業(yè)當(dāng)前發(fā)展情況接軌的技術(shù)與方法，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式進(jìn)行有目的學(xué)習(xí)，對(duì)增加復(fù)合型經(jīng)驗(yàn)知識(shí)儲(chǔ)備、培養(yǎng)創(chuàng)新應(yīng)用能力是非常有益的。

近年來(lái)，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、無(wú)線寬帶等通信技術(shù)的發(fā)展，以及智能終端與3G網(wǎng)絡(luò)不斷普及，泛在網(wǎng)絡(luò)（ubiquitous network）環(huán)境日益成熟。泛在網(wǎng)絡(luò)，也就是人置身于無(wú)所不在的網(wǎng)絡(luò)之中，實(shí)現(xiàn)人在任何時(shí)間、地點(diǎn)，使用任何網(wǎng)絡(luò)與任何人與物的信息交換[6]。在泛在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下，虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加便利。在上述基礎(chǔ)上，本文給出了一種泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)模式，如圖1所示。

高校虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)模式，在推動(dòng)復(fù)合型創(chuàng)新人才培養(yǎng)方面，具有以下優(yōu)勢(shì)：

首先，在虛擬項(xiàng)目設(shè)計(jì)上，突出了“多學(xué)科專業(yè)交叉”與“創(chuàng)新性”，學(xué)生通過(guò)參與此類項(xiàng)目，不僅可以增加其它相關(guān)專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備，而且可以提高應(yīng)用能力與創(chuàng)新能力；其次，在虛擬項(xiàng)目合作單位方面，依托泛在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，最大限度地拓展了合作單位選擇范圍，與高校有合作關(guān)系的國(guó)內(nèi)外其它科研院所、企業(yè)、行業(yè)團(tuán)體等都可以納入進(jìn)來(lái)，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)空間徹底擺脫了高校內(nèi)部固有資源的局限，可以在授權(quán)范圍內(nèi)充分利用合作單位的資源，開(kāi)闊眼界；第三，在虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員選擇上，借助泛在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員從高校在校師生，擴(kuò)展到包括外校師生、畢業(yè)校友、企業(yè)與社會(huì)團(tuán)體中的工作人員等，通過(guò)協(xié)作學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，可以接觸到大量的新知識(shí)、新方法；第四，在虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作學(xué)習(xí)方式上，基于泛在網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)，團(tuán)隊(duì)成員可以隨時(shí)隨地利用智能終端參與協(xié)作交流與學(xué)習(xí)，還可以通過(guò)RFID、M2M與傳感網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)傳輸數(shù)據(jù)，并且對(duì)異地可編程硬件設(shè)備進(jìn)行授權(quán)范圍內(nèi)的遠(yuǎn)程操控；最后，在信息平臺(tái)建設(shè)方面，強(qiáng)化了知識(shí)庫(kù)建設(shè)，使學(xué)習(xí)平臺(tái)具備了較強(qiáng)的知識(shí)管理能力。

圖1 高校虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)模式

這種虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)模式，對(duì)開(kāi)拓學(xué)生視野，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)與需求，增加學(xué)生跨學(xué)科專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力與應(yīng)用能力的推動(dòng)作用是不言而喻的，也具備組織與管理上的可行性。該模式的運(yùn)作，除了要進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)與協(xié)作機(jī)制外，還需要一個(gè)功能強(qiáng)大的綜合信息平臺(tái)作為技術(shù)支撐。

二、泛在網(wǎng)絡(luò)下的高校虛擬項(xiàng)目

團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)綜合信息平臺(tái)

泛在網(wǎng)絡(luò)是通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的高度協(xié)同與融合。泛在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得個(gè)人和（或）設(shè)備在預(yù)訂服務(wù)的情況下，具備不受時(shí)間、空間與方式限制的、以最少的技術(shù)限制接入到服務(wù)和通信的能力[7]。在體系結(jié)構(gòu)上，泛在網(wǎng)絡(luò)可以分為三層：感知延伸層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層，分別用來(lái)感知數(shù)據(jù)、傳輸數(shù)據(jù)，以及為行業(yè)需求提供具體的應(yīng)用服務(wù)[8]。根據(jù)泛在網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)體系，本文給出了一種泛在網(wǎng)絡(luò)下的高校虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)綜合信息平臺(tái)模型框架，如圖2所示，分為感知延伸層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層三個(gè)層次。

其中，感知延伸層由包括RFID標(biāo)簽與讀寫器、M2M終端、傳感器網(wǎng)絡(luò)與傳感器網(wǎng)關(guān)、MEMS傳感器、GPS終端等設(shè)備組成，主要實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程中終端設(shè)施的感知、識(shí)別與定位，遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)設(shè)備信息的實(shí)時(shí)采集與獲取。網(wǎng)絡(luò)層將感知層獲取的信息，通過(guò)現(xiàn)有的各類網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳遞，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享。應(yīng)用層圍繞虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)的需求構(gòu)建綜合信息平臺(tái)，根據(jù)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)，細(xì)分為虛擬項(xiàng)目管理平臺(tái)、虛擬項(xiàng)目遠(yuǎn)程操作平臺(tái)、虛擬項(xiàng)目實(shí)踐社區(qū)和虛擬項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)等等。信息平臺(tái)通過(guò)統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口，與高校內(nèi)部以及合作單位的相關(guān)信息平臺(tái)互聯(lián)，通過(guò)在線或離線方式，進(jìn)行交流協(xié)作和信息共享。本文分別對(duì)虛擬項(xiàng)目管理平臺(tái)、虛擬項(xiàng)目遠(yuǎn)程操作平臺(tái)、虛擬項(xiàng)目實(shí)踐社區(qū)和虛擬項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)進(jìn)行介紹。

圖2 虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)綜合信息平臺(tái)框架

（一）虛擬項(xiàng)目管理平臺(tái)

虛擬項(xiàng)目管理平臺(tái)，主要面向高校虛擬項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目管理者兩種角色提供相應(yīng)的管理功能。本文給出了高校虛擬項(xiàng)目管理平臺(tái)模型框架，分為數(shù)據(jù)層與應(yīng)用層，如圖3所示。

在應(yīng)用層，面向高校虛擬項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，除了提供虛擬項(xiàng)目指南、虛擬項(xiàng)目立項(xiàng)審核、中期檢查與結(jié)項(xiàng)審核外，還提供了項(xiàng)目合作單位與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)信息管理功能。與普通的科研管理平臺(tái)相比，本文給出的項(xiàng)目管理平臺(tái)中，新增了虛擬項(xiàng)目評(píng)估分析功能，即對(duì)已經(jīng)結(jié)項(xiàng)、撤項(xiàng)、延期的項(xiàng)目，結(jié)合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)反饋，對(duì)項(xiàng)目成功與失敗的原因、對(duì)合作單位在項(xiàng)目實(shí)施中的表現(xiàn)進(jìn)行分析與總結(jié)，形成知識(shí)，保存在知識(shí)庫(kù)中，作為未來(lái)項(xiàng)目指南規(guī)劃和項(xiàng)目立項(xiàng)審批的參考依據(jù)。面向項(xiàng)目管理者，應(yīng)用層提供了虛擬項(xiàng)目成員管理、虛擬項(xiàng)目設(shè)備管理、虛擬項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理和虛擬項(xiàng)目過(guò)程管理等功能。其中項(xiàng)目成員管理包括對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行分工、對(duì)成員工作進(jìn)行考評(píng)、對(duì)成員流動(dòng)與變更進(jìn)行管理。虛擬項(xiàng)目過(guò)程管理則對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的各階段進(jìn)度等進(jìn)行管理。

圖3 虛擬項(xiàng)目管理平臺(tái)框架

數(shù)據(jù)層，包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、文件管理系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)。其中項(xiàng)目管理綜合數(shù)據(jù)庫(kù)是項(xiàng)目管理平臺(tái)各功能模塊對(duì)應(yīng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的集合；文件系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理包括項(xiàng)目申報(bào)書(shū)在內(nèi)的項(xiàng)目生命周期內(nèi)的有關(guān)文件；項(xiàng)目評(píng)估分析知識(shí)庫(kù)中存放項(xiàng)目分析評(píng)估模塊統(tǒng)計(jì)出來(lái)的知識(shí)，這些知識(shí)可以以項(xiàng)目管理者、項(xiàng)目合作單位、項(xiàng)目選題等為主題進(jìn)行知識(shí)的組織。

（二）虛擬項(xiàng)目遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)平臺(tái)

在虛擬項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，涉及大量的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)。很多相關(guān)的實(shí)驗(yàn)硬件設(shè)備與專業(yè)軟件價(jià)格昂貴，或體積龐大，一般安裝在高?；蛳嚓P(guān)合作單位的專業(yè)實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)中心與研發(fā)部門，受時(shí)間與地理位置限制，團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行實(shí)地實(shí)驗(yàn)操作的機(jī)會(huì)非常有限。利用泛在網(wǎng)絡(luò)與遠(yuǎn)程控制技術(shù)開(kāi)展遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)，操作者可以實(shí)時(shí)控制異地實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所中的真實(shí)儀器，實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象或?qū)嶒?yàn)結(jié)果可以實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)地反饋給操作者[9]。

高校虛擬項(xiàng)目中的遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)，按照實(shí)驗(yàn)設(shè)備的不同，主要可以分為兩類：操作者遠(yuǎn)程調(diào)用異地服務(wù)器中的專業(yè)軟件，或者操作者遠(yuǎn)程調(diào)用異地的實(shí)驗(yàn)硬件設(shè)備。基于Internet的遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)室的研究目前已經(jīng)取得了一定的進(jìn)展，而包括RFID、M2M、傳感網(wǎng)絡(luò)、智能終端等在內(nèi)的泛在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)進(jìn)一步普及。本文給出了虛擬項(xiàng)目遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)平臺(tái)框架（見(jiàn)圖4），分為網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)層和應(yīng)用層。

從網(wǎng)絡(luò)層角度看，在遠(yuǎn)程控制實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中，除了各類通訊網(wǎng)絡(luò)外，主要包括以下組成部分：網(wǎng)絡(luò)控制服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)被控制對(duì)象、管理服務(wù)器、用戶控制終端[10][11]。網(wǎng)絡(luò)控制服務(wù)器是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為網(wǎng)絡(luò)被控對(duì)象提供通用控制算法的計(jì)算機(jī)設(shè)備，可以控制任何具有標(biāo)準(zhǔn)接口的網(wǎng)絡(luò)被控對(duì)象。網(wǎng)絡(luò)被控對(duì)象是指包括執(zhí)行機(jī)構(gòu)、傳感器等元器件，能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收控制信號(hào)，完成一定的功能，并能對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢測(cè)的設(shè)備，比如計(jì)算機(jī)或具有網(wǎng)絡(luò)接口的嵌入式設(shè)備。在遠(yuǎn)程控制實(shí)驗(yàn)室中，通常通過(guò)視頻監(jiān)控設(shè)備觀察網(wǎng)絡(luò)被控制對(duì)象的實(shí)時(shí)運(yùn)行情況。用戶控制終端是用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)控制服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)被控制對(duì)象進(jìn)行操作的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，PC、iphone 、ipad等都可以作為用戶控制終端。管理服務(wù)器則負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)的管理與記錄工作。

從應(yīng)用層角度看，遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)平臺(tái)擁有用戶信息管理、用戶授權(quán)管理、實(shí)驗(yàn)設(shè)備遠(yuǎn)程操作、設(shè)備信息管理、設(shè)備分配管理、遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)管理、實(shí)驗(yàn)過(guò)程監(jiān)控等功能模塊。在遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)室所在單位工作的虛擬項(xiàng)目管理者，給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的有關(guān)成員開(kāi)通授權(quán)賬號(hào)，團(tuán)隊(duì)成員可以登陸實(shí)驗(yàn)管理平臺(tái)，查詢所需設(shè)備的狀態(tài)信息，通過(guò)遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)在線幫助了解操作步驟，在設(shè)備空閑的條件下進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)操作，并通過(guò)包括攝像頭在內(nèi)的實(shí)驗(yàn)監(jiān)控功能觀察實(shí)驗(yàn)的進(jìn)行。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)平臺(tái)將實(shí)驗(yàn)結(jié)果反饋給團(tuán)隊(duì)成員，并將整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中，實(shí)驗(yàn)有關(guān)報(bào)告以及監(jiān)控視頻文件存儲(chǔ)在文件系統(tǒng)中。

數(shù)據(jù)層存放遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)過(guò)程中產(chǎn)生的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)報(bào)告，遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)視頻監(jiān)控產(chǎn)生的圖像和視頻信息專門存放在多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)中。

圖4 虛擬項(xiàng)目遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)平臺(tái)框架

（三）虛擬項(xiàng)目實(shí)踐社區(qū)

為了保障虛擬項(xiàng)目的實(shí)施，給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一個(gè)協(xié)作交流、信息共享的便捷渠道，本文引入網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐社區(qū)模式。實(shí)踐社區(qū)指為了一個(gè)共同目的而實(shí)際形成某種工作聯(lián)系，從而需要共享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的人群[12]。在虛擬項(xiàng)目實(shí)施中，項(xiàng)目管理者與團(tuán)隊(duì)成員主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐社區(qū)進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)。此外，從知識(shí)管理的角度來(lái)看，實(shí)踐社區(qū)也是知識(shí)收集與知識(shí)共享的重要場(chǎng)所。本文給出的虛擬項(xiàng)目實(shí)踐社區(qū)，包括項(xiàng)目成員個(gè)人網(wǎng)站、項(xiàng)目論壇和即時(shí)通訊工具。

項(xiàng)目成員個(gè)人網(wǎng)站，尤其是項(xiàng)目指導(dǎo)者網(wǎng)站，本身也是給項(xiàng)目成員提供學(xué)習(xí)資源與指導(dǎo)的一種載體。項(xiàng)目論壇為每一個(gè)被批準(zhǔn)的虛擬項(xiàng)目開(kāi)辟獨(dú)立的版面，每個(gè)版面提供用戶管理、版面信息管理、公告、搜索引擎、資源共享區(qū)等功能。公告版一些關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)展、項(xiàng)目例會(huì)的公告通知；文件共享區(qū)是項(xiàng)目管理者和團(tuán)隊(duì)成員上傳的相關(guān)技術(shù)文檔與多媒體資訊；搜索引擎則對(duì)社區(qū)中的文檔資訊提供包括模糊查詢?cè)趦?nèi)的多種查詢方式。論壇版面管理員由項(xiàng)目管理者擔(dān)任，項(xiàng)目論壇是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行離線交流的主要渠道，當(dāng)項(xiàng)目結(jié)題后，相關(guān)版面被刪除，以釋放網(wǎng)絡(luò)空間。此外，虛擬項(xiàng)目實(shí)踐社區(qū)還可以利用QQ群與MSN等進(jìn)行多媒體實(shí)時(shí)交流與協(xié)作。

（四）虛擬項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)

在虛擬項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目管理者與團(tuán)隊(duì)成員會(huì)把自己擁有的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)新知識(shí)的需求，在虛擬項(xiàng)目實(shí)踐社區(qū)中的項(xiàng)目對(duì)應(yīng)版面，并以數(shù)據(jù)的方式保存在版面對(duì)應(yīng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。通常對(duì)信息的檢索，主要還是基于“字符串匹配”方式，既不支持“近義詞”語(yǔ)義模式，也不支持對(duì)圖像、視頻等多媒體信息的基于內(nèi)容的檢索；而且對(duì)信息的檢索以版面為單位，不支持在整個(gè)網(wǎng)站范圍內(nèi)的全局檢索，這些因素給項(xiàng)目組成員在實(shí)踐社區(qū)中搜尋知識(shí)造成了很大的困難。更重要的是，當(dāng)某個(gè)虛擬項(xiàng)目結(jié)題以后，該版面被刪除，對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間被釋放，原來(lái)版面中積累的知識(shí)就會(huì)丟失。因此有必要建立獨(dú)立的虛擬項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)，將散布在實(shí)踐社區(qū)中的離散無(wú)序的知識(shí)，以及項(xiàng)目成員擁有的隱性知識(shí)，經(jīng)過(guò)整理、評(píng)估，以規(guī)范的格式永久保存在知識(shí)庫(kù)中，并建立相關(guān)知識(shí)點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)，為項(xiàng)目組成員提供便捷的知識(shí)服務(wù)。為此本文給出了一種虛擬項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)框架，如圖5所示。

圖5 個(gè)性化學(xué)習(xí)知識(shí)管理平臺(tái)框架

該平臺(tái)的核心是知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)與知識(shí)庫(kù)，并擁有具備web挖掘與文本挖掘能力的知識(shí)發(fā)現(xiàn)工具。通過(guò)用戶界面提供知識(shí)追加、知識(shí)評(píng)估、知識(shí)導(dǎo)航、知識(shí)檢索、知識(shí)派送等功能。項(xiàng)目管理者可以利用知識(shí)追加功能，將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、收集整理的版面知識(shí)，以及通過(guò)知識(shí)發(fā)現(xiàn)工具從實(shí)踐社區(qū)等途徑獲取的知識(shí)，根據(jù)知識(shí)的內(nèi)容，提取關(guān)鍵字，編碼并存儲(chǔ)到知識(shí)庫(kù)中；項(xiàng)目組成員同樣可以追加知識(shí)，但要經(jīng)過(guò)項(xiàng)目管理者評(píng)估審核，才能進(jìn)入知識(shí)庫(kù)。團(tuán)隊(duì)成員可以通過(guò)知識(shí)導(dǎo)航、知識(shí)檢索等工具，在整個(gè)知識(shí)庫(kù)范圍內(nèi)獲取知識(shí)。知識(shí)檢索能夠支持多項(xiàng)搜索技術(shù)，包括自然語(yǔ)言檢索、布爾檢索、自動(dòng)詞根擴(kuò)展、辭典綜合、對(duì)象類型和索引領(lǐng)域檢索、概念檢索、模糊檢索等。知識(shí)管理平臺(tái)也可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)需求，主動(dòng)向成員派送相關(guān)知識(shí)。

知識(shí)管理平臺(tái)除了面向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體單獨(dú)提供知識(shí)服務(wù)外，還可以充分利用實(shí)踐社區(qū)等渠道廣泛共享知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的良性循環(huán)。

本文給出的泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)模式的相關(guān)機(jī)制并不復(fù)雜，也符合目前校所合作、校企合作進(jìn)行科技孵化的趨勢(shì)，在組織與管理上具備可操作性。虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)信息平臺(tái)建設(shè)的技術(shù)難點(diǎn)涉及泛在網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)和知識(shí)庫(kù)技術(shù)。在泛在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面，智能終端和無(wú)線通訊技術(shù)早已普及，RFID技術(shù)、傳感網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)也已經(jīng)走入校園，在高校設(shè)備管理、校園安全管理等方面進(jìn)行了成功的應(yīng)用[13]；此外，遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與知識(shí)庫(kù)建設(shè)等技術(shù)也已經(jīng)相對(duì)成熟[14][15][16]。因此，本文提出的泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)綜合信息平臺(tái)在技術(shù)實(shí)施方面也具備可行性。

三、高校虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作

學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)中的關(guān)鍵事項(xiàng)

第一，在高校虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)模式的管理與協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)方面，應(yīng)在優(yōu)化人才培養(yǎng)方案、改革教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上，完善校內(nèi)不同學(xué)科專業(yè)間的交叉協(xié)作機(jī)制，建立健全高校與校外合作單位之間的交流協(xié)作與資源共享機(jī)制，并明確合作單位授權(quán)共享的軟、硬件資源的范圍與訪問(wèn)方式。

第二，在虛擬項(xiàng)目設(shè)計(jì)方面，要根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，追蹤相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)，以培養(yǎng)跨學(xué)科專業(yè)的復(fù)合型創(chuàng)新人才，提高學(xué)生實(shí)踐能力為目標(biāo)，結(jié)合學(xué)校發(fā)展需要和學(xué)校的學(xué)科專業(yè)特色，統(tǒng)籌考慮非應(yīng)用型專業(yè)的發(fā)展需要。學(xué)?？梢越M織校內(nèi)外專家進(jìn)行系統(tǒng)論證，給出虛擬項(xiàng)目指南；相關(guān)院系專業(yè)可以根據(jù)項(xiàng)目指南，與合作單位協(xié)商確定具體的項(xiàng)目方案。

第三，在虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中學(xué)生成員的吸納與管理方面，指導(dǎo)教師首先在相關(guān)專業(yè)的班級(jí)進(jìn)行宣傳，吸收已經(jīng)具備一定專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的研究生或高年級(jí)本科生作為成員骨干。此外，為了降低團(tuán)隊(duì)骨干成員因畢業(yè)等原因退出而對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程產(chǎn)生的不利影響，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可通過(guò)適當(dāng)考核吸納部分低年級(jí)學(xué)生，這部分學(xué)生早期在團(tuán)隊(duì)骨干的指導(dǎo)下，從事基礎(chǔ)性工作，隨著個(gè)人技能的積累在團(tuán)隊(duì)中逐漸發(fā)揮更大的作用，當(dāng)骨干成員因故退出時(shí)，這一批學(xué)生已經(jīng)有能力取代相關(guān)空缺位置，使團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的良性傳承。在指導(dǎo)教師的協(xié)調(diào)下，團(tuán)隊(duì)參照企業(yè)項(xiàng)目管理模式進(jìn)行合理的分工，每位學(xué)生明確彼此的職責(zé)與協(xié)作關(guān)系。

第四，在虛擬項(xiàng)目團(tuán)體協(xié)作學(xué)習(xí)信息平臺(tái)建設(shè)方面，首先，為了實(shí)現(xiàn)與合作單位的信息交流與資源共享，需要針對(duì)合作單位的異構(gòu)數(shù)據(jù)源和軟硬件平臺(tái)，設(shè)計(jì)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口進(jìn)行存取，并最大限度地降低合作單位新增的信息化建設(shè)開(kāi)支。其次，要強(qiáng)化泛在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。一方面，加強(qiáng)校園的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)區(qū)、圖書(shū)館、宿舍區(qū)WI-FI的全覆蓋，降低學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)方面的經(jīng)濟(jì)開(kāi)銷；另一方面，擴(kuò)展RFID技術(shù)、M2M等技術(shù)在遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)室建設(shè)中的應(yīng)用，完善遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)環(huán)境。最后，要高度重視網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，通過(guò)權(quán)限設(shè)置與防火墻建設(shè)，降低包括未經(jīng)授權(quán)的遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)、信息泄漏、信息篡改等在內(nèi)的安全隱患。

四、總結(jié)

本文針對(duì)我國(guó)高校在復(fù)合型創(chuàng)新人才培養(yǎng)方面存在的不足，在泛在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，給出了一種由高校內(nèi)部不同院系，或者高校與校外合作單位共同參與的虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)模式。該模式可以充分利用校外研究所、企業(yè)、實(shí)習(xí)基地等機(jī)構(gòu)的資源與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，極大地?cái)U(kuò)展高校學(xué)生的知識(shí)環(huán)境與資源空間，在協(xié)作機(jī)制與信息平臺(tái)的支持下，這種協(xié)作模式也呈現(xiàn)出高度的便捷性與靈活性。本文同時(shí)給出了一種與該學(xué)習(xí)模式相適應(yīng)的、適用于泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的綜合信息平臺(tái)模型，該平臺(tái)在擴(kuò)充實(shí)踐社區(qū)功能的基礎(chǔ)上，明顯提升了遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)和知識(shí)管理等方面的功能。在管理與技術(shù)層面，本文提出的虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)平臺(tái)都具備實(shí)施可行性。

通過(guò)虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)模式，尤其是以跨學(xué)科專業(yè)的創(chuàng)新型虛擬項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)，不僅可以使學(xué)生開(kāi)闊視野，掌握其它相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，而且通過(guò)帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)，提高了學(xué)生利用專業(yè)知識(shí)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，以及團(tuán)隊(duì)合作水平。該學(xué)習(xí)模式對(duì)培養(yǎng)復(fù)合型創(chuàng)新人才，提高畢業(yè)生的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在后續(xù)研究中，我們還將對(duì)學(xué)習(xí)模式做進(jìn)一步的完善。

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收稿日期： 2013-03-15

篇（2）

一、“團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)”在就業(yè)指導(dǎo)課教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)

（1）調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)潛力。通過(guò)共同目標(biāo)激發(fā)小組成員的學(xué)習(xí)欲望，充分發(fā)揮學(xué)生主體的積極性、主動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生的成就動(dòng)機(jī)和貢獻(xiàn)意愿，從而實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。并且能夠有效彌補(bǔ)高職學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性差，學(xué)習(xí)能力欠缺等不足。所以，“團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)”能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，非常適合高職課程教學(xué)的特點(diǎn)。（2）幫助學(xué)生互助互愛(ài)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能增加學(xué)生彼此之間的友誼，團(tuán)隊(duì)成員都將共同見(jiàn)證團(tuán)隊(duì)的成功，在此過(guò)程中，彼此之間互相監(jiān)督，有助于養(yǎng)成自我管理的習(xí)慣，提高了課堂出勤率，培養(yǎng)他們的責(zé)任意識(shí)。（3）有效控制課堂，提高教學(xué)質(zhì)量。傳統(tǒng)的課堂是一位老師面對(duì)近百名學(xué)生，教師對(duì)課程質(zhì)量的控制難度較大，通過(guò)劃分小組，變成了一位教師面對(duì)十多個(gè)小組，而由小組長(zhǎng)凝聚其他成員，每一個(gè)成員都有自己特定角色，便于管理和有效溝通。傳統(tǒng)的教學(xué)方式強(qiáng)調(diào)學(xué)生接受學(xué)習(xí)、機(jī)械訓(xùn)練等，而團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)能夠讓團(tuán)隊(duì)中的每一位成員都參與討論學(xué)習(xí)，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)、實(shí)踐的主體。這種模式使課堂氣氛更加活躍，提高了教學(xué)質(zhì)量。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)在就業(yè)指導(dǎo)課教學(xué)中的實(shí)踐探索

（1）以生涯小組為單元，提高生涯規(guī)劃探究效果。在就業(yè)指導(dǎo)課程職業(yè)生涯規(guī)劃教育模塊中，通過(guò)職業(yè)興趣探索活動(dòng)，根據(jù)學(xué)生的職業(yè)興趣，將班級(jí)里職業(yè)目標(biāo)相同或相近的學(xué)生編為一個(gè)學(xué)習(xí)型小組。接下來(lái)的教學(xué)過(guò)程中，以生涯小組為單位，共同探索該小組“共同的職業(yè)愿景”，對(duì)該職業(yè)的社會(huì)現(xiàn)狀、需要的職業(yè)素養(yǎng)和如何達(dá)成職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行共同的討論分析，并組隊(duì)完成職業(yè)生涯人物訪談、職業(yè)體驗(yàn)等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中互相幫助、互相扶持，定期交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，進(jìn)行主題生涯討論和學(xué)習(xí)探討，相互監(jiān)督行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行效果。（2）打造創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，提升創(chuàng)業(yè)能力。在創(chuàng)業(yè)教育模塊中，根據(jù)創(chuàng)業(yè)教育的教學(xué)內(nèi)容，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)，通過(guò)創(chuàng)設(shè)不同情境的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐來(lái)提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。最終評(píng)價(jià)是依據(jù)整個(gè)小組的完成情況以及個(gè)人的收獲自評(píng)情況，來(lái)綜合評(píng)價(jià)個(gè)人的成績(jī)和課堂教學(xué)效果。這樣直接將小組成員的自身利益直接與團(tuán)隊(duì)整體掛鉤，不至于片面強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力，可以使學(xué)生的能動(dòng)性得到極大地調(diào)動(dòng)，形成團(tuán)隊(duì)之間及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)。（3）分組模擬訓(xùn)練，提高就業(yè)指導(dǎo)效果。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課始終把對(duì)學(xué)生就業(yè)能力的培訓(xùn)放在第一位。所以在求職技巧教學(xué)模塊中，增設(shè)了就業(yè)簡(jiǎn)歷的制作、面試的準(zhǔn)備和應(yīng)答技巧、求職禮儀等章節(jié)，這些內(nèi)容都是為了培訓(xùn)大學(xué)生就業(yè)的實(shí)踐能力。但是課堂中只是老師單方面講授理論知識(shí)，難免有點(diǎn)枯燥，很難激發(fā)學(xué)生的興趣，也難以檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。筆者嘗試在該模塊教學(xué)中增設(shè)“　模擬招聘　”環(huán)節(jié)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行模擬訓(xùn)練。學(xué)生通過(guò)這樣一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作，模擬訓(xùn)練的學(xué)習(xí)，真正意識(shí)到自身的不足，找準(zhǔn)缺陷，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，鍛煉自己的就業(yè)能力。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)應(yīng)注意的問(wèn)題

（1）精心準(zhǔn)備，合理分組。團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)，對(duì)教師提出較高要求，所以教師在課前要精心備課，以達(dá)到預(yù)期效果。教師課前準(zhǔn)備好所需材料以及文字視頻等資料，要深入把握各教學(xué)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，充分估計(jì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。同時(shí)課前對(duì)學(xué)生進(jìn)行合理分組，組員人數(shù)不能太多，一般10人左右，原則上可以自由組合并推選出一名組長(zhǎng)。（2）注意理性引導(dǎo)和學(xué)生的全民參與。學(xué)生是團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)的主體，主體作用的發(fā)揮離不開(kāi)教師的有效引導(dǎo)。在教學(xué)過(guò)程中，教師要學(xué)會(huì)有效的控制課堂，充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，要引導(dǎo)學(xué)生逐步明確教學(xué)目標(biāo)，領(lǐng)會(huì)協(xié)作學(xué)習(xí)的目的，掌握協(xié)作學(xué)習(xí)的步驟和方法。（3）及時(shí)總結(jié)，不斷改進(jìn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)也是非常重要的一點(diǎn)，就是各團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的匯報(bào)與展示。因此，教師要在課堂中對(duì)各小組的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行及時(shí)總結(jié)、評(píng)價(jià)教學(xué)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和成效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足。同時(shí)，教師應(yīng)在課后對(duì)課堂的每一環(huán)節(jié)進(jìn)行深入的分析和總結(jié)，以便在實(shí)踐中不斷提高運(yùn)用團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)的能力和水平，并不斷加以改進(jìn)和提高，從而取得更好的教學(xué)效果。

參 考 文 獻(xiàn)

篇（3）

建立團(tuán)隊(duì)的彼此信任

要建設(shè)一個(gè)具有凝聚力并且高效的團(tuán)隊(duì)，第一步是建立信任感。這意味著一個(gè)有凝聚力的、高效的團(tuán)隊(duì)成員必須學(xué)會(huì)自如地、迅速地、心平氣和地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤、弱點(diǎn)、失敗。他們還要樂(lè)于認(rèn)可別人的長(zhǎng)處，即使這些長(zhǎng)處超過(guò)了自己。以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任是不可或缺的，離開(kāi)它，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能、或許也不應(yīng)該產(chǎn)生直率的建設(shè)性沖突。

建立團(tuán)隊(duì)的良性沖突

一個(gè)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的團(tuán)隊(duì)是允許良性沖突存在的，要學(xué)會(huì)識(shí)別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)摹⒔ㄔO(shè)性的沖突。這是一個(gè)雜亂的、費(fèi)時(shí)的過(guò)程，但這不可避免的。否則，一個(gè)團(tuán)隊(duì)建立真正的承諾就是不可能完成的任務(wù)。

堅(jiān)定不移地行動(dòng)

要成為一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，管理者必須學(xué)會(huì)在沒(méi)有完善的信息、沒(méi)有統(tǒng)一的意見(jiàn)時(shí)做出決策，并付諸行動(dòng)。而正因?yàn)橥晟频男畔⒑徒^對(duì)的一致非常罕見(jiàn)，堅(jiān)定的行動(dòng)力就成為一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)最為關(guān)鍵的行為之一。

堅(jiān)定不移的責(zé)任心

篇（4）

美國(guó)著名的管理學(xué)教授斯蒂芬?羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)是由一些具有共同信念的人為達(dá)到共同目的而組織起來(lái)的，各成員通過(guò)溝通與交流保持目標(biāo)、方法、手段的高度一致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的主觀能動(dòng)性，運(yùn)用集體智慧將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力集中于某一方向，形成比原組織具有更強(qiáng)戰(zhàn)斗力的工作群體。團(tuán)隊(duì)在企業(yè)的發(fā)展中起著舉足輕重的作用，是各個(gè)公司一直非常關(guān)注的問(wèn)題。

一、團(tuán)隊(duì)合作的重要性

面對(duì)社會(huì)分工的日益細(xì)化、技術(shù)及管理的日益復(fù)雜，很多企業(yè)之所以發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，其根源不在于員工個(gè)人能力的卓越，而在于其員工整體“團(tuán)隊(duì)合力”的強(qiáng)大。

（一）團(tuán)隊(duì)合作是團(tuán)體力量的來(lái)源

團(tuán)隊(duì)合作的力量是無(wú)窮盡的。如果團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都只為自己著想，互相推諉，不講協(xié)作必然導(dǎo)致一盤散沙。經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)杠桿定理，筆者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神就是這個(gè)杠桿的支點(diǎn)，成功的協(xié)作可以事半功倍。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有力量，不是靠人多，而是靠合作。我們只知道比爾?蓋茨，卻不知道他背后團(tuán)隊(duì)的凝聚力是將他推向成功的最終動(dòng)力。

（二）團(tuán)隊(duì)合作能彌補(bǔ)個(gè)人能力的不足

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，各種知識(shí)、技術(shù)不斷推陳出新，競(jìng)爭(zhēng)日趨緊張激烈，社會(huì)需求越來(lái)越多樣化，而每個(gè)人的能力都是有一定限度的，單靠個(gè)人能力很難完全處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題。而當(dāng)這些單個(gè)人組成一個(gè)團(tuán)體，并能以一種開(kāi)放的心態(tài)包容他人，善假于物，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，就能彌補(bǔ)自己能力的不足，實(shí)現(xiàn)僅憑自己力量無(wú)法實(shí)現(xiàn)的理想。

（三）團(tuán)隊(duì)合作能增強(qiáng)企業(yè)的生存力

團(tuán)隊(duì)所依靠的不僅是集體討論和決策以及信息共享和標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化，它強(qiáng)調(diào)通過(guò)成員的共同貢獻(xiàn)，能夠得到實(shí)實(shí)在在的集體成果，因此團(tuán)隊(duì)合作往往能激發(fā)出團(tuán)體不可思議的潛力，集體協(xié)做干出的成果往往能超過(guò)成員個(gè)人業(yè)績(jī)的總和。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)主要是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)實(shí)質(zhì)上是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，只有發(fā)揮每個(gè)人的發(fā)展?jié)撃?，才能?shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久生存并發(fā)展壯大，所以團(tuán)隊(duì)的力量才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，團(tuán)隊(duì)的合作才能增強(qiáng)企業(yè)的生存力。

二、高效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的重要性不言而喻。筆者認(rèn)為只有具備下面這些特質(zhì)的團(tuán)隊(duì)才能被稱為高效團(tuán)隊(duì)。

（一）共同目標(biāo)

共同的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)，是團(tuán)隊(duì)的靈魂，心理學(xué)家馬斯洛曾說(shuō)，杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征便是具有共同的愿望與目的。高效的團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)明確的發(fā)展目標(biāo)，這一目標(biāo)是成員共同愿望在客觀環(huán)境中的具體化，是團(tuán)隊(duì)的靈魂和核心，它能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指明方向，能夠使團(tuán)隊(duì)成員為之付出努力、最終共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

（二）團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍

協(xié)作的優(yōu)劣，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵所在。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果組織渙散，人心浮動(dòng)，人人自行其是，個(gè)人再有雄心壯志，再有聰明才智，也不可能得到充分發(fā)揮。因此，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)團(tuán)隊(duì)關(guān)系和諧的集體組織，組織成員之間互相依靠，互相關(guān)聯(lián)，彼此信任，充分溝通協(xié)調(diào)，共同合作實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

（三）夢(mèng)想與激情

每個(gè)人都有自己的夢(mèng)想，而每個(gè)人都在用他的方式去實(shí)現(xiàn)。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)能協(xié)助和引導(dǎo)隊(duì)員了解他們的夢(mèng)想，讓大家的夢(mèng)想具備交集，并且將這個(gè)交集放大，然后互相激勵(lì)，迸發(fā)出工作的激情，每個(gè)人都會(huì)受到團(tuán)隊(duì)的鼓舞，形成強(qiáng)烈的向心力和團(tuán)隊(duì)精神。

最后，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，必然會(huì)有一個(gè)大家愿意跟隨的領(lǐng)導(dǎo)者，他能更好地營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的核心能力，更好地傳導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，能將大家的力量凝聚在一起?？梢哉f(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者是組建高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵，是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和團(tuán)隊(duì)成功的保障。

三、如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)

在企業(yè)中塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是企業(yè)管理者的主要任務(wù)之一，也是對(duì)企業(yè)管理者管理能力的一種特殊挑戰(zhàn)。那么，如何才能將團(tuán)隊(duì)建設(shè)成一支高效的團(tuán)隊(duì)呢，這個(gè)問(wèn)題仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，筆者認(rèn)為企業(yè)在塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)時(shí)主要應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

（一）樹(shù)立共同的愿景和目標(biāo)

要使團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須有一個(gè)共同的目標(biāo)和愿景，就是讓大家知道“我們要完成什么”、“我能得到什么”。在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，除了使目標(biāo)明確，可衡量，可實(shí)現(xiàn)之外，為了使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)更具激勵(lì)作用，在設(shè)計(jì)目標(biāo)和愿景時(shí)還要注意以下幾點(diǎn)：一是要充分了解由什么樣的人確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。一般情況下，確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要由團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)的核心成員參加。二是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須與團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景相連接，兩者的方向相一致。愿景是勾勒?qǐng)F(tuán)隊(duì)未來(lái)的一幅藍(lán)圖，具有挑戰(zhàn)性，會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員勇往直前的斗志。三是必須發(fā)展一套目標(biāo)運(yùn)行的程序。目標(biāo)確定后不一定是準(zhǔn)確的，還要根據(jù)工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題隨時(shí)糾正和修正，向正確的方向引導(dǎo)。四是必須將目標(biāo)進(jìn)行有效分解。目標(biāo)來(lái)源于遠(yuǎn)景，遠(yuǎn)景又來(lái)源于組織的大目標(biāo)，而個(gè)人的目標(biāo)來(lái)自于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，它對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)起支持性的作用。五，必須把目標(biāo)有效地傳達(dá)給所有的團(tuán)隊(duì)成員以及相關(guān)人員。

（二）培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍

首先，要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間互相尊重，不懂得尊重人，一切都無(wú)從談起。這個(gè)尊重不能是無(wú)形的，必須是有形的，可以看得出來(lái)、感覺(jué)得到的，比如：要求對(duì)人守時(shí)、守信、虛心聽(tīng)取意見(jiàn)等。

然后是溝通，好的溝通就像一個(gè)靈敏有效的神經(jīng)系統(tǒng)，又像是機(jī)件運(yùn)行的劑。而建立一個(gè)擁有良好溝通的團(tuán)隊(duì)，最重要的一步就是建立信任，在信任的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)成員能學(xué)會(huì)自如地、心平氣和地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，認(rèn)可別人的長(zhǎng)處，每一個(gè)人都充分信任他人能夠勝任其所需完成的部分。另外在團(tuán)隊(duì)溝通中，言談是最直接、最重要和最常見(jiàn)的一種途徑，有效的言談溝通很大程度上又取決于傾聽(tīng)。有效傾聽(tīng)能增加信息交流雙方的信任感，是克服溝通障礙的重要條件。

靈活的授權(quán)也是必不可少的，授權(quán)有利于充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的積極性和創(chuàng)造性。領(lǐng)導(dǎo)要通過(guò)授權(quán)讓團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與項(xiàng)目的決策過(guò)程，允許個(gè)人或小組以自己靈活的方式開(kāi)展工作。通過(guò)靈活的授權(quán)也顯示了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任，也給團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的空間。這種信任可以奠定團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)，也是團(tuán)隊(duì)精神在領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)之間的體現(xiàn)。

團(tuán)隊(duì)是每個(gè)團(tuán)員的舞臺(tái)，團(tuán)隊(duì)關(guān)系越和諧，組織內(nèi)耗越小，團(tuán)隊(duì)效能就越大。這樣的團(tuán)隊(duì)必然能共同渡過(guò)難關(guān)。

（三）提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人的領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力是指領(lǐng)導(dǎo)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中，運(yùn)用各種方法，以促使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)趨于一致，建立良好團(tuán)隊(duì)關(guān)系，以及樹(shù)立團(tuán)隊(duì)規(guī)范的能力。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能夠帶動(dòng)并且提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活力，指導(dǎo)并幫助團(tuán)隊(duì)取得更加突出的成績(jī)。

首先，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人必須加強(qiáng)自身素質(zhì)和能力的修煉，提高自省力，實(shí)現(xiàn)自我完善。以身作則，率先垂范。一個(gè)不斷完善自我的人，才有資格要求別人。只有領(lǐng)導(dǎo)者具備并發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，才能有效引導(dǎo)和激勵(lì)員工，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提升組織的核心能力。同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)者自身提高的基礎(chǔ)上，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，使整個(gè)組織中充滿著學(xué)習(xí)氣氛，所有成員都全身心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力。

其次，領(lǐng)導(dǎo)者要使成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有歸屬感，清楚界定每位成員扮演的角色，清楚界定每位成員的責(zé)任，使大家心往一處想，力往一處使。通過(guò)合理的授權(quán)，使組織內(nèi)的每個(gè)人都擁有合理的權(quán)力，相應(yīng)的主人翁意識(shí)就會(huì)越強(qiáng)，就會(huì)越愿意投入。授權(quán)其實(shí)是在組織范圍內(nèi)分享更廣泛的領(lǐng)導(dǎo)力，使領(lǐng)導(dǎo)力超越個(gè)體，以多元變化的形式成為團(tuán)隊(duì)的力量。除了合理授權(quán)之外，有效的激勵(lì)也是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力的重要手段。領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)與發(fā)揮關(guān)鍵在于下屬能否心領(lǐng)神會(huì)并有效執(zhí)行。通過(guò)激勵(lì)，增強(qiáng)達(dá)成某項(xiàng)目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力，使下屬更愿意積極地投入并提升相應(yīng)的績(jī)效。激勵(lì)的同時(shí)，同樣需要協(xié)助下屬掃除工作障礙，改善工作流程，增進(jìn)工作能力，發(fā)揮最大的效用。

（四）建立與企業(yè)文化相適應(yīng)的團(tuán)隊(duì)文化

文化和領(lǐng)導(dǎo)力是同一問(wèn)題的兩個(gè)方面，兩者不可分開(kāi)來(lái)理解。一方面，從某種意義上來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)文化是領(lǐng)導(dǎo)者的文化，領(lǐng)導(dǎo)者要有獨(dú)特的能力來(lái)創(chuàng)造、融合、管理文化。另一方面，團(tuán)隊(duì)文化的形成，團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀得到成員的廣泛認(rèn)同，使團(tuán)隊(duì)中的每一位成員產(chǎn)生使命感，又會(huì)進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)然團(tuán)隊(duì)的文化和價(jià)值觀也不是一成不變的，如果團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀與企業(yè)乃至社會(huì)的價(jià)值觀發(fā)生中突，這時(shí)就應(yīng)認(rèn)識(shí)到順應(yīng)企業(yè)或者社會(huì)價(jià)值觀的戰(zhàn)略意義，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)起對(duì)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的修正。

參考文獻(xiàn)：

[1] [美]彼得?圣吉，郭進(jìn)隆譯. 第五項(xiàng)修煉，上海三聯(lián)書(shū)店，2003.

[2] 關(guān)培蘭組織行為學(xué)，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003.

篇（5）

關(guān)鍵詞：

企業(yè)；高效；團(tuán)隊(duì)；開(kāi)發(fā)；管理；探討

中圖分類號(hào)：

F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198（2013）19-0101-01

1 企業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)

1.1 團(tuán)隊(duì)的含義

團(tuán)隊(duì)中一定不會(huì)只有一個(gè)人，它往往需要兩個(gè)人乃至更多人的加入，在企業(yè)當(dāng)中把一些有相同志趣的員工吸引進(jìn)來(lái)，從而在這個(gè)小團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃、建議，這些有靈魂的思想往往會(huì)對(duì)公司員工相互影響、相互作用，從而使公司員工產(chǎn)生了心理認(rèn)同感，從而更好地幫助企業(yè)發(fā)展。然而一個(gè)完整、高效的團(tuán)隊(duì)卻是由眾多角色構(gòu)成的，一般會(huì)有以下人物：首先會(huì)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想核心，其次要有創(chuàng)新者、有收集信息的人、有監(jiān)督的人員、有技術(shù)支持者，最后也是最重要的便是要有一個(gè)辦實(shí)事者。在一個(gè)高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)之中，這些角色都是必不可少的，如果一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)中只有那些夸夸其談?wù)撸瑳](méi)有實(shí)干家，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)被認(rèn)為是只會(huì)紙上談兵；如果缺少思想核心，便會(huì)缺少主心骨，便會(huì)迷失方向，那么一個(gè)團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有了思想，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)便不會(huì)存在很長(zhǎng)時(shí)間了；如果沒(méi)有收集信息者，那么便會(huì)走入故步自封的迷途，在這個(gè)信息量超大的今天，缺乏了信息就只能挨打了；如果沒(méi)有了監(jiān)督的人員，團(tuán)隊(duì)中的人員有可能手中的權(quán)力過(guò)大做出法律所不能容忍的事情，這樣團(tuán)隊(duì)就會(huì)像是被捧上了天而后卻被重重地摔在地上；如果缺乏了技術(shù)專家，團(tuán)隊(duì)便會(huì)缺少了內(nèi)涵，缺乏了專業(yè)性和競(jìng)爭(zhēng)性。由此可知，要想建立一個(gè)高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，上述角色一個(gè)也不能少，每個(gè)人都各司其職、和諧相處，這樣的團(tuán)隊(duì)才是有可能成為高效的團(tuán)隊(duì)。

1.2 高效團(tuán)隊(duì)必不可少的要素

首先，團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)目一定要有所控制。高效團(tuán)隊(duì)中的人員一定要有相同的理念、追求且對(duì)企業(yè)一定要死心塌地，我們都知道濫用人員的不利影響，那就是人員冗雜、手中的工作量便會(huì)減少，工作量減少為團(tuán)隊(duì)工作的積極性便會(huì)減少，積極性一旦有所下降，便會(huì)直接影響工作效率，因此一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)中所需要的人員一定要控制在十人以內(nèi)。

其次，高效團(tuán)隊(duì)中一定要有高質(zhì)量的人才。人才，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)久存在的基礎(chǔ)，高效團(tuán)隊(duì)中的人員一定要具備以下能力：敏銳的洞察力——便于觀察市場(chǎng)行情及未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)；專業(yè)知識(shí)——便于用系統(tǒng)的理論來(lái)做引領(lǐng)以此產(chǎn)生更加先進(jìn)的思想；極強(qiáng)的溝通能力——便于與公司人員以及與上司的交流，同時(shí)還有利于與其他公司的洽談。

最后，高效團(tuán)隊(duì)一定要有共同的理想和目標(biāo)。理想和目標(biāo)是指引人前進(jìn)的燈塔，而團(tuán)隊(duì)的核心是共同的理想在支撐，團(tuán)隊(duì)成員有了共同話題，便會(huì)多了一份信任，而后團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同承擔(dān)起團(tuán)隊(duì)責(zé)任。

2 高效團(tuán)隊(duì)的管理

2.1 合理分工

高效的團(tuán)隊(duì)必定會(huì)有與其他團(tuán)隊(duì)所不一樣的地方，高效的團(tuán)隊(duì)能準(zhǔn)確找到成員所處的位置，并能找到合適的工作分配給隊(duì)員，這樣一來(lái)可以提高隊(duì)員的工作積極性，同時(shí)也提高了工作效率；二來(lái)可以讓隊(duì)員充分發(fā)揮自己的特性，讓他們的能力能夠得到最大能力的發(fā)揮，這樣便可以激發(fā)隊(duì)員的創(chuàng)新性思維。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，每個(gè)位置都有每個(gè)位置所需的能力要求，這樣既做到了資源的優(yōu)化，同時(shí)也獲得了員工的肯定，一舉多得。

2.2 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同的精神向?qū)?，團(tuán)隊(duì)精神也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值的體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)精神也是全體成員創(chuàng)新力、創(chuàng)造力、競(jìng)爭(zhēng)力等的源泉。它積極促成團(tuán)隊(duì)成員相互扶植、相互幫助、相互配合、相互關(guān)心，它要求團(tuán)隊(duì)成員腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)、心往一處想、勁往一處使，是團(tuán)隊(duì)成員本心的追求也是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員奮勇前行的精神動(dòng)力，在合作中求得共生，在共生中求得永恒。沒(méi)有嫌隙的團(tuán)隊(duì)必定是善于溝通、善于做思想工作的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有猜疑便會(huì)生長(zhǎng)信任，團(tuán)隊(duì)成員最難得的便是互相交換看法、互相學(xué)習(xí)交流、互相理解付出，只有這樣無(wú)條件奉獻(xiàn)、無(wú)條件幫助才會(huì)得到成員從心眼里的尊重，這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)便由此誕生。

3 總結(jié)

在現(xiàn)如今經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的社會(huì)，在生活、工作中都追求高效率、快節(jié)奏，從而實(shí)現(xiàn)最大的效益。當(dāng)今的企業(yè)普遍吸收了國(guó)外先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，不再僅僅是把團(tuán)隊(duì)只當(dāng)做一種理念，而是實(shí)實(shí)在在的建立高效團(tuán)隊(duì)，從而為企業(yè)今后的發(fā)展注入新鮮的活力，也使企業(yè)獲得持久的生命力，這是企業(yè)要獲得高效團(tuán)隊(duì)所必須知道也必須實(shí)踐的。

參考文獻(xiàn)

[1]哈佛管理前沿，哈佛管理通訊的編輯組編.團(tuán)隊(duì)—事業(yè)成功的保障[M].北京：商務(wù)印書(shū)館，2005.

[2]曉紅，游俊.目標(biāo)導(dǎo)向抑或過(guò)程導(dǎo)向——德魯克與戴明思想之爭(zhēng)的解碼與啟示[J].工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2009，（1）：28-1.

篇（6）

中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

團(tuán)隊(duì)不是簡(jiǎn)單人員拼湊和生硬的匯總，它是一個(gè)有機(jī)整體。俗語(yǔ)講：“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”，那是因?yàn)?人合力遠(yuǎn)大于3個(gè)個(gè)體之和。一旦形成共識(shí)，火力一集中，整個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力便脫胎換骨，銳不可擋。那么，如何才能實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)1+1+1》3的目標(biāo)，打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)高效、生機(jī)盎然的團(tuán)隊(duì)呢？

1、高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有清晰的質(zhì)量、安全、文明施工等目標(biāo)及方針：任何優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該都有自己的目標(biāo)及方針，并且做到深入人心。每一個(gè)成員都應(yīng)該有自己的卡控指標(biāo)和目標(biāo)，并將自身的目標(biāo)統(tǒng)一到群體目標(biāo)中去。有效的團(tuán)隊(duì)成員愿意為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作出承諾，清楚地知道希望他們做什么工作，以及他們?cè)鯓庸餐ぷ髯詈笸瓿扇蝿?wù)。

2、相關(guān)的技能：高效的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該是一群專業(yè)知識(shí)豐富，一專多能的人才，既能通力合作又能獨(dú)當(dāng)一面。他們具備實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)所必需的技術(shù)和能力，而且相互之間有能夠良好合作的個(gè)性品質(zhì)，從而出色完成任務(wù)。后者尤為重要，但卻常常被人們忽視。有精湛技術(shù)能力的人，并不一定就有處理群體內(nèi)關(guān)系的高超技巧，高效團(tuán)隊(duì)的成員往往兼而有之。

3、相互信任，彼此支持：成員間相互信任是有效團(tuán)隊(duì)的顯著特征，古語(yǔ)講：眾志成城。就是說(shuō)，每個(gè)成員對(duì)其他人的行和能力都深信不疑。俗語(yǔ)講：將心比心，我們?cè)谌粘５娜穗H關(guān)系中都能體會(huì)到，信任這東西是相當(dāng)脆弱，需要花大量的時(shí)間去培養(yǎng)，又很容易被破壞。相互信任首先要做到一言九鼎，言出必行。并且要提高兌現(xiàn)效率，不能食言。不能相互推諉，拈輕怕重。也不能斤斤計(jì)較，兩面三刀。

同時(shí)，組織文化和管理層的行為對(duì)形成相互信任的群體內(nèi)氛圍很有影響。如果組織崇尚開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)、協(xié)作的辦事原則，同時(shí)鼓勵(lì)員工地參與和自主性，它就比較容易形成信任的環(huán)境。

4、建立有效的溝通渠道：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該建立有效的溝通渠道及信息反饋渠道。溝通可以促進(jìn)和諧，消除誤會(huì)，增加團(tuán)體的透明度。通過(guò)手機(jī)、對(duì)講機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)及當(dāng)面的溝通可以大大提高效率，增強(qiáng)資源的利用率，減少重復(fù)和冗余。

5、對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同點(diǎn)：?jiǎn)T工應(yīng)有主人公精神，每一個(gè)成員都是團(tuán)隊(duì)的有機(jī)組成部分，沒(méi)有哪一個(gè)是無(wú)足輕重、可有可無(wú)的角色。每一個(gè)人都要與集體榮辱與共，把自己身為集體一員看得很珍貴，激發(fā)奉獻(xiàn)精神和個(gè)人潛能。

6、能夠換位思考：很多時(shí)候各持己見(jiàn)，都認(rèn)為自己是最有理的，不妨換為思考一下，設(shè)身處地的從對(duì)方的角度想一下，可能你會(huì)有不同的看法。俗話講：將心比心。

7、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)可以提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，起到提綱攜領(lǐng)的作用。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)正如法律一樣，擺脫專制和事必躬親的束縛。建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)高效的處理機(jī)制。否則就將被取而代之。

8、適應(yīng)和改造環(huán)境：一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該能適應(yīng)任何外界環(huán)境，同時(shí)積極地改造外界環(huán)境，讓外界環(huán)境向利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方向改變。

9、鋼鐵般的紀(jì)律：無(wú)規(guī)矩不成方圓，紀(jì)律一向也是我們企業(yè)制勝的法寶。只有有了鐵一般的紀(jì)律才能攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝，才能打不散、壓不垮。

10、優(yōu)化資源配置：例如建筑項(xiàng)目的架子隊(duì)可以按1152機(jī)制配置，即：1個(gè)隊(duì)長(zhǎng)、1個(gè)技術(shù)主管，5即安全員、質(zhì)量員、技術(shù)員、材料員和實(shí)驗(yàn)員，2即跟班作業(yè)的領(lǐng)工員和工班長(zhǎng)

篇（7）

產(chǎn)品形態(tài)：基于云服務(wù)的協(xié)作化項(xiàng)目管理平臺(tái)

CEO：齊俊元

成立時(shí)間：2011年

產(chǎn)品：Teambition

產(chǎn)品來(lái)歷：

因?yàn)榭吹绞袌?chǎng)上2C的東西太多，無(wú)非是在搶占大家?jiàn)蕵?lè)休息的時(shí)間，齊俊元產(chǎn)生了“使用戶在8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)貢獻(xiàn)更多價(jià)值”的想法，為了使大家享受工作過(guò)程，Teambition誕生了。

Teambition是一個(gè)簡(jiǎn)單高效的項(xiàng)目協(xié)作平臺(tái)，致力于幫助中小創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)機(jī)構(gòu)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者學(xué)生團(tuán)體等，利用Teambition平臺(tái)降低溝通成本，提高工作效率。

創(chuàng)業(yè)理想：

齊俊元和他的小伙伴們想象著公司以后能夠有一棟如同斯塔克公司一樣的大樓。里面的一切都按照習(xí)慣設(shè)置成智能的，走近辦公室，燈會(huì)自動(dòng)亮；在椅子上坐下來(lái)，要用的工具都可以自動(dòng)打開(kāi)。在樓頂，還有一個(gè)機(jī)器人助手，他會(huì)把所有你不愿意去做的事情都替你做好。在齊俊元看來(lái)，人應(yīng)該在這樣的環(huán)境里享受創(chuàng)造帶來(lái)的樂(lè)趣。

創(chuàng)業(yè)：

齊俊元發(fā)現(xiàn)，很多團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率很低，他們對(duì)于一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具有著強(qiáng)烈的需求。傳統(tǒng)的協(xié)作工作有三個(gè)缺陷：第一，老的企業(yè)軟件的用戶體驗(yàn)糟糕，非常難掌握，帶來(lái)的結(jié)果就是企業(yè)如果用這樣的軟件，需要花費(fèi)太多時(shí)間，成本很高；第二，老的企業(yè)軟件協(xié)作性很差，這些軟件很少是設(shè)計(jì)供用戶多人合作使用的，都是給管理者一人用，分派給別人，但這個(gè)時(shí)代，大家對(duì)連通性要求非常高；第三，老的企業(yè)軟件移動(dòng)版非常糟糕。

創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷

在新浪微博還不曾大紅大紫的兩年多前，齊俊元和一位朋友創(chuàng)建了“圓蠟筆”，幾乎可以被認(rèn)為是微博的雛形。遺憾的是，“圓蠟筆”的市場(chǎng)反響并不好。

在“圓蠟筆”岌岌可危之時(shí)，齊俊元建立了健康信息平臺(tái)，把一個(gè)人從出生開(kāi)始的就醫(yī)檔案全部在線存檔，這樣，醫(yī)生可以洞察病人整個(gè)變化著的身體狀態(tài)，求醫(yī)問(wèn)藥就方便許多，但最終以失敗告終。

產(chǎn)品亮點(diǎn)：

Teambition是一款優(yōu)化各種團(tuán)隊(duì)作業(yè)項(xiàng)目、群體、社團(tuán)活動(dòng)的協(xié)作應(yīng)用軟件，云服務(wù)技術(shù)可以讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員實(shí)時(shí)了解權(quán)限內(nèi)各支線的進(jìn)度以及每個(gè)成員的動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)做出正確的響應(yīng)。

除了團(tuán)隊(duì)協(xié)作軟件，為了培養(yǎng)用戶群，齊俊元和他的團(tuán)隊(duì)還推出了試用門檻相對(duì)較低的免費(fèi)個(gè)人日程管理移動(dòng)應(yīng)用“Today”，并實(shí)現(xiàn)了兩款產(chǎn)品的賬號(hào)互通和內(nèi)容同步。在Today上，用戶可以輕松了解自己一天的安排，包括谷歌日歷和Teambition上的相關(guān)事務(wù)，并可以閱讀自己喜歡的文章。

盈利模式：

篇（8）

中圖分類號(hào)：F407.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）07-00-01

一、建筑施工企業(yè)組建高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的必要性

對(duì)于建筑施工單位來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目施工往往采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理部一般為一次性的組織機(jī)構(gòu)，按照管理制度和項(xiàng)目的特點(diǎn)設(shè)立并隨著項(xiàng)目的發(fā)生和終止產(chǎn)生和解題，這一特點(diǎn)使得建筑施工工程的施工管理往往具有一次性和多變性的特點(diǎn)，因此工程施工的順利進(jìn)行不僅僅依賴于人員的素質(zhì)和能力，還必須形成一個(gè)高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)保證施工的有效完成。

建筑施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目經(jīng)理部和各職能部門。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為項(xiàng)目管理的主體，其建設(shè)與管理的優(yōu)劣程度直接影響著項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本與利潤(rùn)。在相同的條件下，優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的收益而且還會(huì)帶來(lái)良好的信譽(yù)，而低效的團(tuán)隊(duì)不但會(huì)影響到企業(yè)的收入，更會(huì)嚴(yán)重影響到企業(yè)的形象。

二、建筑施工企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)以及建設(shè)中遇到的問(wèn)題

建筑施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有團(tuán)隊(duì)的一般屬性，同時(shí)也具有自身的特性。綜合來(lái)看，建筑施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)如下：

1.臨時(shí)性和開(kāi)放性。臨時(shí)性是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為了完成某一項(xiàng)特定的工程項(xiàng)目而臨時(shí)組建的，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的存在時(shí)間是由項(xiàng)目是否完成決定的。開(kāi)放性是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員構(gòu)成具有開(kāi)放性，隨著工程項(xiàng)目進(jìn)度和階段性的特殊要求會(huì)對(duì)項(xiàng)目組成員做出調(diào)整。

2.團(tuán)隊(duì)成員的差異性特征。施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成通常來(lái)自于不同的文化層次、不同的專業(yè)、不同的年齡段、不同的經(jīng)歷和素質(zhì)，而團(tuán)隊(duì)成員所面臨的施工項(xiàng)目也是一個(gè)涉及多方面的綜合性非常強(qiáng)的綜合體。

3.生命周期特征。施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從組建到解散的過(guò)程，是一個(gè)不斷成長(zhǎng)和變化的過(guò)程，一般可分為五個(gè)階段：組建階段、磨合階段、規(guī)范階段、成效階段和解散階段。

建筑施工企業(yè)由于其本身特點(diǎn)使得在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中往往遇到一些典型的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：

1.職責(zé)權(quán)限不清。造成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)權(quán)限不清的原因是：項(xiàng)目組是根據(jù)某個(gè)項(xiàng)目的具體要求而組建的，具有臨時(shí)性，每個(gè)項(xiàng)目組里又包含不同分工的項(xiàng)目部門，所以組建團(tuán)隊(duì)時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要考慮到了各項(xiàng)目的具體需要。

2.組織結(jié)構(gòu)不合理。出現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)不合理的原因是：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是在項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)始階段進(jìn)行的，然而施工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該項(xiàng)目的工作詳細(xì)內(nèi)容、具體工作量的認(rèn)識(shí)在某些方面不深刻、在某些方面甚至是空白。

3.成員能力不達(dá)標(biāo)。出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的原因是，在通常情況下，項(xiàng)目組的成員大部分是來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的人員，而項(xiàng)目里的某些工作內(nèi)容可能是這些員工以前沒(méi)有從事過(guò)的或者缺乏操作經(jīng)驗(yàn)的。

三、建筑施工企業(yè)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建立

1.高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征

一個(gè)高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)首先必須具有明確的目標(biāo)與共同的價(jià)值觀，項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于實(shí)施什么樣的項(xiàng)目，為什么要實(shí)施這樣的項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)的工作范圍有哪些等問(wèn)題有著共同的認(rèn)識(shí)與一致的理解，對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，包括采取的步驟，以及應(yīng)遵循的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則達(dá)成共識(shí)。其次必須具有清晰的分工與精誠(chéng)的協(xié)作，團(tuán)隊(duì)成員分工清晰、權(quán)責(zé)對(duì)等，每個(gè)人都清楚自己在項(xiàng)目中的角色、職責(zé)及匯報(bào)關(guān)系，隊(duì)員強(qiáng)烈地意識(shí)到個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的力量，充分了解團(tuán)隊(duì)合作的重要性。最后必須具有融洽的關(guān)系及通暢的溝通，團(tuán)隊(duì)成員之間高度信任、相互尊重，團(tuán)隊(duì)致力于進(jìn)行開(kāi)放性的信息交流與溝通，鼓勵(lì)不同的意見(jiàn)，并允許自由地表達(dá)出來(lái)。此外，還必須有高昂的士氣與高效的生產(chǎn)力，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目工作有滿腔的熱情和高度的信心，團(tuán)隊(duì)能夠認(rèn)同和利用個(gè)人的特長(zhǎng)，依靠集體的力量和智慧去制定項(xiàng)目計(jì)劃、優(yōu)化項(xiàng)目決策、平衡項(xiàng)目沖突、解決項(xiàng)目問(wèn)題，結(jié)果團(tuán)隊(duì)比任何個(gè)人更出類拔萃。

2.建立高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

(1)加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

組建一支基礎(chǔ)廣泛的團(tuán)隊(duì)是建立高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的前提，在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，確保團(tuán)隊(duì)隊(duì)員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、人盡其才。項(xiàng)目經(jīng)理要為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)設(shè)定明確而有感召力的目標(biāo)，讓每個(gè)成員明確理解他的工作職責(zé)、角色、應(yīng)完成的工作及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)立實(shí)施項(xiàng)目的行為規(guī)范及共同遵守的價(jià)值觀，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行為，鼓勵(lì)與支持參與，營(yíng)造以信任為基礎(chǔ)的工作環(huán)境，尊重與關(guān)懷團(tuán)隊(duì)成員，視個(gè)人為團(tuán)隊(duì)的財(cái)富，強(qiáng)化個(gè)人服從組織、少數(shù)服從多數(shù)的團(tuán)隊(duì)精神。

(2)鼓舞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的士氣依賴隊(duì)員對(duì)項(xiàng)目工作的熱情及意愿，為此，項(xiàng)目經(jīng)理必須采取有效措施激發(fā)成員的工作熱情與進(jìn)一步發(fā)展的愿望，創(chuàng)造出信任、和諧而健康的工作氛圍，讓每個(gè)成員都知道，如果項(xiàng)目成功了，每個(gè)人都是贏家，提倡與支持不斷學(xué)習(xí)的氣氛，使團(tuán)隊(duì)成員有成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)新技術(shù)的機(jī)會(huì)。靈活多樣而豐富多彩的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如組織項(xiàng)目隊(duì)員周末聚會(huì)、室外拓展、團(tuán)隊(duì)旅游等，是培養(yǎng)和發(fā)展個(gè)人友誼、鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣的有效方式。

(3)提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效率

建設(shè)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的最終目的是提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率依賴于團(tuán)隊(duì)的士氣和合作共事的關(guān)系，依賴于成員的專業(yè)知識(shí)和掌握的技術(shù)，依賴于團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和交付成果，依賴于依靠團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題和制定決策的程度。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，支持隊(duì)員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與技術(shù)，鼓勵(lì)隊(duì)員依照共同的價(jià)值觀去達(dá)成目標(biāo)，依靠團(tuán)隊(duì)的聰明才智和力量去制定項(xiàng)目計(jì)劃、指導(dǎo)項(xiàng)目決策、平衡項(xiàng)目沖突、解決項(xiàng)目問(wèn)題，是取得高效項(xiàng)目成果的必由之路。

參考文獻(xiàn)：

篇（9）

美國(guó)學(xué)者卡曾巴赫和史密斯（KatezenbachandSmith）1993年提出的團(tuán)隊(duì)定義認(rèn)為“團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能，愿意為了共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的個(gè)體所組成的群體?！边@個(gè)定義是目前大多數(shù)人認(rèn)同的定義。另外，還有一些關(guān)于團(tuán)隊(duì)的定義概括的也很好，如團(tuán)隊(duì)是指具有共同的目標(biāo)并為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而共同負(fù)責(zé)，成員之間相互分工協(xié)作而形成的正式群體。具有目標(biāo)明確、相互依存、分工合作、責(zé)任共擔(dān)等特征。所謂團(tuán)隊(duì)，是指在心理上相互認(rèn)同、在行為上相互促進(jìn)、相互作用，在利益上相互關(guān)聯(lián)、互為依存，為了共同的目標(biāo)而結(jié)合在一起、具有共同歸屬感和完整的組織結(jié)構(gòu)的群體。所謂團(tuán)隊(duì)，是指一些才能互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧并為負(fù)有共同責(zé)任的統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而奉獻(xiàn)的一群人。團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)。以上的定義都體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)是具有共同愿景、相互依存、技能互補(bǔ)、分工合作、共擔(dān)責(zé)任的一種組織。

對(duì)于教學(xué)團(tuán)隊(duì)，目前并未形成統(tǒng)一的定義。劉寶存在《建設(shè)高水平教學(xué)團(tuán)隊(duì)促進(jìn)本科教學(xué)質(zhì)量提高》一文中認(rèn)為“教學(xué)團(tuán)隊(duì)是以教書(shū)育人為共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)，為完成某個(gè)教學(xué)目標(biāo)而明確分工協(xié)作、相互承擔(dān)責(zé)任的少數(shù)知識(shí)技能互補(bǔ)的個(gè)體所組成的團(tuán)隊(duì)。”馬廷奇在《高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)定位與策略探析》一文中認(rèn)為“教學(xué)團(tuán)隊(duì)是以提高教學(xué)質(zhì)量和效果、推進(jìn)教學(xué)改革為主要任務(wù)，由為共同的教學(xué)改革目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的教師組成。”孫麗娜、賀立軍在《高校基層教學(xué)組織改革與教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》一文中認(rèn)為“高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)的概念為：由某一專業(yè)或某一課程的教師組成的、以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)而相互協(xié)作、共同承擔(dān)責(zé)任的教師群體?！苯逃俊蛾P(guān)于組織2007年國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)評(píng)審工作的通知》(教高司函［2007］136號(hào))中對(duì)于教學(xué)團(tuán)隊(duì)的組成是這樣規(guī)定的，“根據(jù)各學(xué)科（專業(yè)）的具體情況，以教研室、研究所、實(shí)驗(yàn)室、教學(xué)基地、實(shí)訓(xùn)基地和工程中心等為建設(shè)單位，以系列課程或?qū)I(yè)為建設(shè)平臺(tái)，在多年的教學(xué)改革與實(shí)踐中形成團(tuán)隊(duì)，具有明確的發(fā)展目標(biāo)、良好的合作精神和梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，老中青搭配、職稱和知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，在指導(dǎo)和激勵(lì)中青年教師提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平方面成效顯著?！?/p>

本文中，筆者認(rèn)為高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)是以教研室、研究所、實(shí)驗(yàn)室、教學(xué)基地、實(shí)訓(xùn)基地和工程中心等為建設(shè)單位，以系列課程或?qū)I(yè)為建設(shè)平臺(tái)，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，以推進(jìn)教學(xué)改革為任務(wù)，由跨院系、跨專業(yè)、跨學(xué)科，甚至跨校的教師組成的知識(shí)技能互補(bǔ)的、梯隊(duì)結(jié)構(gòu)合理的組織。

二、高效教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的特質(zhì)

劉寶存認(rèn)為高效的教學(xué)團(tuán)隊(duì)具有以下幾個(gè)特征；（1）共同的目標(biāo)；（2）知識(shí)技能互補(bǔ)；（3）分工協(xié)作；（4）良好的溝通；（5）有效的領(lǐng)導(dǎo)。高水平教學(xué)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效才會(huì)產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)。這個(gè)關(guān)于優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)特質(zhì)的規(guī)定筆者認(rèn)為特色不足，沒(méi)有能夠明確的概括教學(xué)團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)，一般的團(tuán)隊(duì)都具備以上幾個(gè)特點(diǎn)。

馬廷奇認(rèn)為優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)具備以下特質(zhì)：清晰的教學(xué)改革方向、合理的教學(xué)團(tuán)隊(duì)組成結(jié)構(gòu)、良好的教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)、明確的教學(xué)改革任務(wù)要求。

《高?；鶎咏虒W(xué)組織改革與教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》一文中，認(rèn)為高效的教學(xué)團(tuán)隊(duì)具備以下特征，“一是成員的同質(zhì)性和穩(wěn)定性。二是目標(biāo)的明確性和單一性。三是技能的學(xué)術(shù)性和弱差別性。四是協(xié)作的緊密性和互動(dòng)性。教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)應(yīng)更加注重協(xié)作精神的錘煉和塑造?！?/p>

通過(guò)對(duì)以上觀點(diǎn)的比較分析，筆者認(rèn)為，一個(gè)高效的教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備以下特征：一是具備清晰的教學(xué)、教改目標(biāo)并且該目標(biāo)被團(tuán)隊(duì)成員普遍接受。只有在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成了共同的愿景，團(tuán)隊(duì)成員才能整合力量，實(shí)現(xiàn)乘數(shù)效應(yīng)。二是具備合理的組織結(jié)構(gòu)。首先要有出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)中要有帶頭人，帶頭人應(yīng)為本學(xué)科（專業(yè)）的專家，具有較深的學(xué)術(shù)造詣和創(chuàng)新性學(xué)術(shù)思想；品德高尚，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，具有團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神和較好的組織、管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。其次團(tuán)隊(duì)要具備合理的梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)成員在年齡、職稱、知識(shí)結(jié)構(gòu)上要科學(xué)合理，充分發(fā)揮名師的傳、幫、帶作用，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的技能互補(bǔ)和成員技能的共同提高。成員之間可以相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。促進(jìn)自己的專業(yè)發(fā)展。特別是以名師為中心而形成的教學(xué)團(tuán)隊(duì)可以充分發(fā)揮名師的傳幫帶作用。培養(yǎng)出一批批教學(xué)科研骨干力量。三是在某些特殊情況下，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備較強(qiáng)的伸縮能力，尤其注重學(xué)科間的橫向聯(lián)系。隨著教學(xué)活動(dòng)的日益復(fù)雜與深入，對(duì)于課程教學(xué)的要求也越來(lái)越高。僅靠一個(gè)院系的教師甚至一所高校的教師無(wú)法高質(zhì)量地完成教學(xué)任務(wù)，這就需要組建跨院系、跨學(xué)校的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。所謂“跨學(xué)科的‘團(tuán)隊(duì)教學(xué)’，則強(qiáng)調(diào)不同學(xué)科、專業(yè)或不同研究方向的教師組成一個(gè)教學(xué)團(tuán)體，面向一個(gè)課室的學(xué)生，聯(lián)合開(kāi)設(shè)一門課程，協(xié)同完成教學(xué)任務(wù)。課程的進(jìn)行方式可以豐富多樣，既有教師的聯(lián)合講授，又有學(xué)生自己對(duì)課程的參與，既有教師與學(xué)生之間的互動(dòng)，又有教師之間對(duì)講題的現(xiàn)場(chǎng)討論，既注重課堂內(nèi)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，又強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，將所學(xué)知識(shí)用于社會(huì)服務(wù)。”“有時(shí)候，教學(xué)任務(wù)不是完成一門課程的教學(xué)任務(wù)，而是完成一系列課程或者一個(gè)課程模塊、系列專題講座。甚至僅僅是一節(jié)課或者一個(gè)講座．也需要由具有不同知識(shí)技能的教師組建一個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)?！眲毚嬖谖恼轮羞€提出了虛擬型團(tuán)隊(duì)的概念，即“在遠(yuǎn)距離通信技術(shù)和信息技術(shù)的基礎(chǔ)上。將地理上、組織上分散的教師組織起來(lái)從而完成某一教學(xué)任務(wù)的組織形式．這種團(tuán)隊(duì)很少面對(duì)面地一起工作。主要是借助遠(yuǎn)距離通信技術(shù)和信息技術(shù)進(jìn)行跨空間的教學(xué)?！彼氖菆F(tuán)隊(duì)在教學(xué)工作和教學(xué)改革工作中成績(jī)突出。“教學(xué)工作與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，了解學(xué)科（專業(yè)）、行業(yè)現(xiàn)狀，追蹤學(xué)科（專業(yè)）前沿，及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)方法科學(xué)，教學(xué)手段先進(jìn)，重視實(shí)驗(yàn)／實(shí)踐性教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題的興趣和能力。在教學(xué)工作中有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)和完整、有效、可持續(xù)改進(jìn)的教學(xué)質(zhì)量管理措施，教學(xué)效果好，團(tuán)隊(duì)無(wú)教學(xué)事故。積極參加教學(xué)改革與創(chuàng)新，參加過(guò)省部級(jí)以上教改項(xiàng)目如面向21世紀(jì)課程改革計(jì)劃、新世紀(jì)教學(xué)改革工程、國(guó)家級(jí)精品課程、教育部教學(xué)基地、國(guó)家級(jí)雙語(yǔ)課程改革、實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心、國(guó)家示范性高職院校建設(shè)計(jì)劃、中央財(cái)政支持的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目等，獲得過(guò)國(guó)家級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)勵(lì)。重視教材建設(shè)和教材研究，承擔(dān)過(guò)面向21世紀(jì)課程教材和國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材編寫任務(wù)。教材使用效果好，獲得過(guò)優(yōu)秀教材獎(jiǎng)等相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)?！?/p>

三、高效教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)路徑探析

筆者認(rèn)為建設(shè)優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)必須重視團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)及其外部環(huán)境建設(shè)，為其發(fā)展提供有力的內(nèi)外部支撐。

對(duì)于內(nèi)部來(lái)說(shuō)，要打造結(jié)構(gòu)、規(guī)模合理的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

1.出色的團(tuán)隊(duì)帶頭人。學(xué)術(shù)帶頭人是教學(xué)團(tuán)隊(duì)的核心。團(tuán)隊(duì)的學(xué)術(shù)帶頭人除了具備出色的專業(yè)知識(shí)和技能外，是某一個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)術(shù)權(quán)威以外，還要具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織協(xié)調(diào)能力以及其它領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)：“(1)誠(chéng)信。信任是人們協(xié)作的前提。要贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任，領(lǐng)導(dǎo)者本身必須誠(chéng)實(shí)、可信賴。研究表明，一個(gè)人能否獲得他人的信任，取決于以下五方面：①正直：誠(chéng)實(shí)、可信賴；②能力：具有處理技術(shù)問(wèn)題和人際關(guān)系的技能；③一貫性：行為的可預(yù)測(cè)性；④忠實(shí)：愿意為別人維護(hù)和保全面子；⑤開(kāi)放：愿意和別人自由地分享觀點(diǎn)和信息。這五方面的重要性順序是：正直、能力、忠實(shí)、一貫、開(kāi)放。(2)自信。古人云“自知者明，自信者強(qiáng)?！弊孕攀侨烁聍攘Σ豢苫蛉钡囊徊糠?，領(lǐng)導(dǎo)者要敢于和善于展示自己的人格魅力。(3)親和力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)善于降低自己與下屬的心理距離，使下屬覺(jué)得自己平易近人。親和力有利于領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的及時(shí)和有效溝通，為領(lǐng)導(dǎo)者正確做出各種決策提供更多的參考依據(jù)?！睂W(xué)術(shù)帶頭人要熱愛(ài)教學(xué)工作，具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的教學(xué)技巧，品格高尚，具有吸引人、團(tuán)結(jié)人、凝聚人的品行修養(yǎng)和人格魅力。

同時(shí)引導(dǎo)學(xué)術(shù)方向相同或相近的骨干教師向?qū)W術(shù)帶頭人靠攏。

2.合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。建設(shè)合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)技能、年齡、個(gè)性、職稱上要有較強(qiáng)的互補(bǔ)性，這將直接決定團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。同時(shí)，為了充分發(fā)揮教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)青年教師的傳幫帶作用，教學(xué)團(tuán)隊(duì)一定要注意教師梯隊(duì)的建設(shè)力爭(zhēng)帶好一幫青年教師，團(tuán)結(jié)凝聚一批學(xué)術(shù)骨干，建設(shè)一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

3.有效的內(nèi)部管理和運(yùn)行機(jī)制。教學(xué)團(tuán)隊(duì)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須建立完善的內(nèi)部管理與運(yùn)行機(jī)制。教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是長(zhǎng)期的過(guò)程，在于不斷的積累，不能急功近利。

在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要建立明確的活動(dòng)規(guī)則，如明確的活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式、溝通途徑和處理矛盾的原則等。完善團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作機(jī)制，如帶頭人責(zé)任制，內(nèi)部的目標(biāo)激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)制度，教學(xué)和教改問(wèn)題的定期學(xué)習(xí)、研討制度，重大問(wèn)題的民主協(xié)商制度，青年教師的培養(yǎng)制度，團(tuán)隊(duì)自我評(píng)價(jià)制度等一系列的制度。要使團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行做到有法可依，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成凝聚力和向心力。

同時(shí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)要同學(xué)生評(píng)教制度相聯(lián)系，教學(xué)改革以及人才培養(yǎng)效果的優(yōu)劣，學(xué)生最具有發(fā)言權(quán)，通過(guò)分析學(xué)生評(píng)教中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有利于團(tuán)隊(duì)工作的改進(jìn)，對(duì)于長(zhǎng)期健康發(fā)展作用重大。

4.良好的教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)。高效教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)必須同實(shí)驗(yàn)教學(xué)基地、精品課程建設(shè)、教學(xué)改革項(xiàng)目、教材建設(shè)相聯(lián)系。這些教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)一方面為團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供了自我建設(shè)、自我發(fā)展的機(jī)會(huì)，更為建設(shè)成果提供了檢驗(yàn)的平臺(tái)。在教學(xué)改革方面，學(xué)校要為團(tuán)隊(duì)的平臺(tái)實(shí)踐提供政策傾斜，經(jīng)費(fèi)保障，保證團(tuán)隊(duì)的教學(xué)改革研究工作順利開(kāi)展。團(tuán)隊(duì)成員必須在教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)上不斷探索，緊密配合，創(chuàng)新思想，積累經(jīng)驗(yàn)，提煉特色，力求進(jìn)步。

篇（10）

在我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)過(guò)程中，任何一個(gè)組織都面臨著各種各樣的問(wèn)題，解決問(wèn)題能力已成為當(dāng)今管理者的一個(gè)重要素質(zhì)。在實(shí)踐中，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理的理念已越來(lái)越多地為我國(guó)企業(yè)所應(yīng)用。團(tuán)隊(duì)管理是基于權(quán)變理論發(fā)展起來(lái)的一種管理模式，體現(xiàn)著以人為本的管理理念，歸納起來(lái)具有如下優(yōu)勢(shì)：①有利于發(fā)揮員工工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性；②有利于提高企業(yè)人力資源的使用效率；③有利于提升企業(yè)管理者的綜合管理素質(zhì)；④有利于提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的效率；⑤有利于全面提高企業(yè)員工的凝聚力；⑥管理技巧靈活多變，有利于增強(qiáng)企業(yè)的活力。

團(tuán)隊(duì)是一種特殊的群體。它強(qiáng)調(diào)集體績(jī)效，表現(xiàn)出的作用往往是積極的。它的責(zé)任既可能是個(gè)體的，也可能是共同的。它主張個(gè)體的技能相互補(bǔ)充。團(tuán)隊(duì)的基本要素包括規(guī)模、目的、目標(biāo)、技巧、方法和責(zé)任心。對(duì)這些要素給予重視，才能形成產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)所必須的條件。因此，作為一支高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有以下八個(gè)基本特征：①明確的目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)成員清楚地了解所要達(dá)到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實(shí)意義；②基本的技能——團(tuán)隊(duì)成員具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能,，并能夠良好合作；③相關(guān)的技能——每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑；④共同的諾言一這是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)完成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神；⑤良好的溝通——團(tuán)隊(duì)成員間擁有暢通的信息溝通；⑥談判的技能——高效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團(tuán)隊(duì)成員具有充分的談判技能；⑦合適的領(lǐng)導(dǎo)——高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)往往擔(dān)任的是教練或起后盾的作用，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，而不是試圖去控制下屬；⑧內(nèi)部與外部的支持——既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。

2.現(xiàn)代物流企業(yè)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)管理的必要性

①現(xiàn)代物流企業(yè)許多是從傳統(tǒng)的職能型企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的，員工們的態(tài)度和行為保有傳統(tǒng)行業(yè)的等級(jí)烙印，不同的物流職能之間存在著嚴(yán)重的目標(biāo)沖突。因?yàn)閮H以物流職能為核心的傳統(tǒng)企業(yè)，其各部門過(guò)于強(qiáng)調(diào)單一的、獨(dú)立的物流基本職能，忽視各個(gè)職能間的關(guān)系。不同職能間利益及視野會(huì)導(dǎo)致職能間不斷地發(fā)生沖突，都極力強(qiáng)調(diào)各自的重要性。同時(shí)，由于職能經(jīng)理們看到的只是組織的一個(gè)狹窄的局部及他們的職能所涉及的部分，這種結(jié)構(gòu)并不能給管理者帶來(lái)關(guān)于整個(gè)組織活動(dòng)的廣闊視野。

②物流管理理念隨時(shí)間的推移在不斷改變。近十年來(lái)，物流活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)從強(qiáng)調(diào)“物流職能”為核心轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)“物流過(guò)程”為核心。其中--個(gè)顯著的趨勢(shì)是，物流組織正努力將其運(yùn)作能力更好地支持以過(guò)程為導(dǎo)向的管理，而不受功能集成或分割的影響。在以過(guò)程為導(dǎo)向的水平組織結(jié)構(gòu)中，當(dāng)職務(wù)是圍繞小組而非個(gè)人來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，就必然形成工作團(tuán)隊(duì)。物流組織中自我管理工作團(tuán)隊(duì)確定了要完成的目標(biāo)以后，他就有權(quán)自主決定工作分派、工作作息和質(zhì)量檢驗(yàn)方法等。

③第三方物流服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)大都是以物流項(xiàng)目的形式存在，物流團(tuán)隊(duì)可以針對(duì)客戶綜合的，個(gè)性化的.物流服務(wù)要求，按照客戶的特點(diǎn)進(jìn)行物流過(guò)程縱向重組，形成綜合的、一體化的物流服務(wù)項(xiàng)目，從而和客戶的整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作緊密結(jié)合?新的物流團(tuán)隊(duì)文化就是要求他們改變觀念，明白文化變革的必然性，清楚他們應(yīng)該做的工作并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這意味著在部門、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)間以及與客戶之間，人們必須改善彼此的合作、信息的交流和決策過(guò)程。

3.高效物流企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的構(gòu)建方略

一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)組織。企業(yè)內(nèi)部的員工就是組織的細(xì)胞，只有不斷地給細(xì)胞補(bǔ)充和提供營(yíng)養(yǎng)，細(xì)胞才有活力，所有的細(xì)胞才能內(nèi)聚成強(qiáng)大的動(dòng)力，由此使企業(yè)具有強(qiáng)大的生命力和戰(zhàn)斗力。一個(gè)髙績(jī)效的物流團(tuán)隊(duì)至少應(yīng)包括三種不同能力類型的成員：其一，具有物流技術(shù)專長(zhǎng)的成員，能夠勝任某一具有技術(shù)難度和挑戰(zhàn)性的物流工作任務(wù)；其二，具有物流專業(yè)問(wèn)題解決和決策技能的成員，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出問(wèn)題，接受有益建議，做出有效決策；其三，具有良好溝通技能的碑員，善于積極傾聽(tīng)和反饋，能妥善處理人際沖突。這三類成員的有機(jī)組合，為創(chuàng)造一個(gè)高績(jī)效的物流團(tuán)隊(duì)奠定了良好的基礎(chǔ)。管理者如何構(gòu)建高效物流企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)呢？筆者認(rèn)為應(yīng)采取如下幾點(diǎn)策略：

1.建立組織共同遠(yuǎn)景。任何一個(gè)組織都有其目標(biāo)?！敖M織目標(biāo)”這個(gè)詞對(duì)人們心弦扣動(dòng)的能力長(zhǎng)期以來(lái)大為減弱，而美國(guó)當(dāng)代管理學(xué)家彼得圣吉以“共同愿景”來(lái)重新命名之后，引起了人們的廣泛共鳴u所謂“共同愿景”就是“愿望”與“遠(yuǎn)景”的結(jié)合，他既能夠體現(xiàn)組織未來(lái)發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)，又能夠體現(xiàn)組織成員的共同愿望。人們之所以如此熱忠于建立美好的共同愿景，是因?yàn)樗軒Ыo組織強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力，激發(fā)組織及其員工的創(chuàng)造力，增強(qiáng)組織的凝聚力。高效的物流團(tuán)隊(duì)對(duì)于要達(dá)到的主要目標(biāo)有清楚的了解，并堅(jiān)信這些目標(biāo)包含著重大的意義和價(jià)值，而且目標(biāo)的重要性激勵(lì)著團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)中去。

2.提倡團(tuán)隊(duì)合作和奉獻(xiàn)精神。中國(guó)有個(gè)盡人皆知的諺語(yǔ)故事：“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃?！边@個(gè)故事講的道理連小學(xué)生都知道。今天換一個(gè)角度來(lái)分析，我們把三個(gè)和尚比作某些組織，當(dāng)這些組織有一個(gè)和尚時(shí)，輸出的是一擔(dān)水，兩個(gè)和尚時(shí)輸出的是一桶水，三個(gè)和尚時(shí)輸出的是零——沒(méi)有水。物流服務(wù)的物流特性表現(xiàn)為一種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，這個(gè)網(wǎng)是由多個(gè)節(jié)點(diǎn)和連線構(gòu)成的，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，又沒(méi)有得到及時(shí)妥善的解決，就有可能造成重大的損失。因此，在作業(yè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員在做好本職工作的同時(shí)要為周邊相關(guān)崗位多想一點(diǎn)和多做一點(diǎn)，使信息傳遞、業(yè)務(wù)交接達(dá)到無(wú)縫化狀態(tài)。如果沒(méi)有這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作和奉獻(xiàn)精神，就不可能將整個(gè)線上的作業(yè)點(diǎn)有機(jī)地結(jié)合在一起，就不可能達(dá)到物流目標(biāo)系統(tǒng)化和業(yè)務(wù)操作無(wú)縫化的目的，就不可能有效準(zhǔn)確地完成繁雜程度較高的物流服務(wù)。

3.充分進(jìn)行內(nèi)部溝通。善于溝通，可以使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部凝聚力增強(qiáng)。傳統(tǒng)金字塔式的組織內(nèi)的嚴(yán)格等級(jí)制度限制了人與人之間的溝通。上級(jí)是權(quán)威的，不可侵犯的，這使得下屬對(duì)待上司心驚膽戰(zhàn)。如此，則不可能產(chǎn)生一個(gè)良好的工作氛圍。團(tuán)隊(duì)要努力改變的正是等級(jí)制帶給人的壓抑，應(yīng)嘗試著創(chuàng)造良好的工作氛圍。物流服務(wù)的特征之一是客戶參與到物流方案設(shè)計(jì)、設(shè)施及評(píng)價(jià)的全過(guò)程。物流團(tuán)隊(duì)成員在工作中需要時(shí)時(shí)與人協(xié)調(diào)溝通、與上下游環(huán)節(jié)崗位人員進(jìn)行協(xié)作，這是高效的物流團(tuán)隊(duì)必不可少的。時(shí)間是衡量物流服務(wù)水平的要素之一，因而要求團(tuán)隊(duì)成員信息交換必須及時(shí)，這些信息包括各種語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息，另外還需要保證各種渠道的暢通。此外，管理層與團(tuán)隊(duì)成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，有助于管理者指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)，消除誤解。

4.構(gòu)建合作型團(tuán)隊(duì)。團(tuán)結(jié)合作是人類生存、’發(fā)展的要求，也是當(dāng)今時(shí)代的要求。學(xué)會(huì)真誠(chéng)合作是21世紀(jì)人才的必備素質(zhì)。當(dāng)今世界競(jìng)爭(zhēng)激烈，合作愈加重要。一個(gè)團(tuán)隊(duì)取得勝利和成功的決定性因素是良好的真誠(chéng)合作。高效的物流團(tuán)隊(duì)是由一群有能力的成員組成的。他們具備實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)所必需的技術(shù)和能力，以及能夠良好合作的個(gè)性品質(zhì)。高效的物流團(tuán)隊(duì)不僅需要具備豐富的物流專業(yè)知識(shí)，更要注意有關(guān)法律法規(guī)的差別；物流團(tuán)隊(duì)除了必須具備團(tuán)隊(duì)及企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)能力外，還應(yīng)當(dāng)具備與外部客戶協(xié)調(diào)的能力。有精湛技術(shù)能力的人在傳統(tǒng)的職能部門可能做得很不錯(cuò)，而高效的物流團(tuán)隊(duì)還需要他有處理群體內(nèi)關(guān)系的高超技術(shù)。

5.建設(shè)明禮誠(chéng)信的工作體系。誠(chéng)信是企業(yè)立足之本、發(fā)展之源。早在18世紀(jì)弗蘭克林就指出：“信譽(yù)就是金錢；影響信譽(yù)的微不足道的行為，都要注意?！闭\(chéng)信意味著企業(yè)的信譽(yù)，意味著企業(yè)的生命。企業(yè)重承諾、守信用，就會(huì)在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起一種良好的信譽(yù)和口碑，企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)得到了積累和升華，其能量在以后的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中就會(huì)逐漸釋放，支持著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的后勁。離開(kāi)了誠(chéng)信，企業(yè)就失去了存在的基礎(chǔ)，更談不上企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。物流行業(yè)的特殊性決定了高效物流團(tuán)隊(duì)成員必須對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠(chéng)和承諾，我們可稱之為一致承諾。一項(xiàng)物流活動(dòng)僅當(dāng)其對(duì)客戶價(jià)值做出貢獻(xiàn)時(shí)，其存在才被認(rèn)為是正當(dāng)?shù)?。所以一?xiàng)物流承諾必須給予這樣的動(dòng)機(jī)，就是客戶需要一種特殊的活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)核心成員必須培養(yǎng)這種能對(duì)外在因素進(jìn)行思考的能力。另外，由于物流服務(wù)常常會(huì)涉及到客戶商業(yè)機(jī)密，因而要求物流團(tuán)隊(duì)成員不僅僅限于忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)，還要忠誠(chéng)于客戶。