序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇員工管理精細(xì)化范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

近年來(lái), 在經(jīng)濟(jì)全球化、經(jīng)濟(jì)危機(jī)、勞動(dòng)力成本的不斷提高、剩余勞動(dòng)力的逐年減少以及《勞動(dòng)合同法》的出臺(tái)等一系列因素的影響下, 我國(guó)企業(yè)所面臨的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了深刻變化，我國(guó)企業(yè)特別是我國(guó)東南沿海的一大群依托于出口的勞動(dòng)密集型的制造業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在應(yīng)對(duì)環(huán)境變革和其所帶來(lái)的挑戰(zhàn)中, 對(duì)員工進(jìn)行精細(xì)化管理, 備受企業(yè)的關(guān)注。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)員工的精細(xì)化管理從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注并且以此作為一項(xiàng)重要的競(jìng)爭(zhēng)策略。而要實(shí)現(xiàn)這一種藥競(jìng)爭(zhēng)策略，提供員工的滿意度，充分探究和發(fā)揮員工的滿意度在企業(yè)的精細(xì)化勞動(dòng)力管理中作用就成為了各個(gè)企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)。

員工的滿意度是指員工對(duì)公司各方面滿意程度和歸屬感，體現(xiàn)在員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、凝聚力和工作態(tài)度等方面。赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為：影響員工滿意度的因素既有保健因素，也有激勵(lì)因素。在企業(yè)中具體而言保健因素，如公司的政策與管理、薪酬、員工的人際關(guān)系、工作條件、工作環(huán)境等方面的因素；激勵(lì)因素，如工作本身的挑戰(zhàn)性、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作的認(rèn)同和贊賞、工作的成就感等方面的因素。而精細(xì)化勞動(dòng)力管理作為一種管理理念、一種管理文化，是一個(gè)全面的管理模式。具體而言主要括精細(xì)化的操作、精細(xì)化的控制、精細(xì)化的核算、精細(xì)化的分析、精細(xì)化的規(guī)劃等以下五個(gè)方面的內(nèi)容。其實(shí)施的基本途徑是通過(guò)實(shí)行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)，以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化以達(dá)到提高員工在生產(chǎn)活動(dòng)中的工作效率，提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)提高員工的滿意度也正是為了提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，激發(fā)員工的工作熱情，提高員工的工作效率。因此，提高員工的滿意度對(duì)加強(qiáng)企業(yè)的精細(xì)化勞動(dòng)力的管理存在極大的促進(jìn)作用。

一、員工的滿意度是企業(yè)成功實(shí)施精細(xì)化勞動(dòng)力管理的保障

首先，員工的滿意度是企業(yè)實(shí)施精細(xì)化勞動(dòng)力管理的基礎(chǔ)和前提。要提高員工的工作效率，僅有一套精細(xì)化勞動(dòng)力管理的辦法，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。更重要的是需要員工的積極參與和配合，只有員工積極的參與和配合企業(yè)的精細(xì)化勞動(dòng)力管理，精細(xì)化的勞動(dòng)力管理才能取得理想的效果。而較高的員工滿意度能增加員工對(duì)企業(yè)和該管理理念的認(rèn)同以確保該理念能深入到每一個(gè)員工的內(nèi)心。通過(guò)提高員工的滿意度，激發(fā)員工的工作熱情、提高員工的自主性和創(chuàng)造性才能確保企業(yè)精細(xì)化勞動(dòng)力管理的合理有序的實(shí)施；

其次，員工的滿意度能夠提升精細(xì)化勞動(dòng)力管理成功實(shí)施的概率。一種的新的管理模式和管理方法在其最初的推行和實(shí)施的過(guò)程中都會(huì)或多或少的受到來(lái)自各方面的抵制和反感，都會(huì)受到很多因素的阻礙，這其中很大一個(gè)方面就是來(lái)自于部分員工特別是一線操作員工由于對(duì)于新的管理理念不認(rèn)同不了解以及慣性管理思維所產(chǎn)生的抵制，而這些來(lái)自各個(gè)方面的抵制會(huì)降低其成功實(shí)施以及達(dá)到實(shí)施的預(yù)期目標(biāo)的概率，精細(xì)化勞動(dòng)力管理也不例外。因此企業(yè)的管理層和員工之間能否就新的管理方法和模式的實(shí)施達(dá)成共識(shí)就在很大程度上影響著該管理模式能否成功或者能否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。而在此過(guò)程中，員工對(duì)于企業(yè)各方面的滿意與否將在很大程度上決定著共識(shí)的達(dá)成。

再次，員工的滿意度能增加精細(xì)化勞動(dòng)力管理實(shí)施的活力。精細(xì)化勞動(dòng)管理的核心在于實(shí)行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)，以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。這種過(guò)于依賴(lài)于剛性的制度化、規(guī)則化以及嚴(yán)格的監(jiān)督和控制會(huì)對(duì)員工的自主性和生產(chǎn)的積極性、工作熱情造成一定的負(fù)面影響。精細(xì)化的勞動(dòng)力管理要擺脫這一弊端，就必須尋找剛性制度化的管理與員工工作的自主性和積極性之間的平衡點(diǎn)，而提高員工的滿意度，從而激發(fā)員工的工作熱情和積極性以及增加員工對(duì)于這一管理模式的認(rèn)同則是平衡這一管理模式理論淵源上和制度上的缺陷的良好途徑之一。因此，提高員工的滿意度，能夠保證在這一管理模式的合理有序的實(shí)行的同時(shí)又不缺乏工作中的活力與激情。

二、員工的滿意度的作用全面貫穿于精細(xì)化勞動(dòng)力管理

首先， 員工的滿意度的作用貫穿于精細(xì)化勞動(dòng)力管理的全過(guò)程。國(guó)際知名的勞動(dòng)力管理軟件廠商Kronos認(rèn)為精細(xì)化的勞動(dòng)力管理其實(shí)施階段應(yīng)該由兩個(gè)階段組成：第一階段是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)管理的自動(dòng)化階段；第二階段是通過(guò)精細(xì)化勞動(dòng)力管理優(yōu)化整體勞動(dòng)效能。雖然說(shuō)第一階段中關(guān)于時(shí)間和出勤管理系統(tǒng)可以通過(guò)終端設(shè)備自動(dòng)收集出清數(shù)據(jù)，應(yīng)用預(yù)先設(shè)定的薪資規(guī)則，自動(dòng)計(jì)算薪資，消除手工或者半自動(dòng)系統(tǒng)的所有錯(cuò)誤。但是無(wú)論是員工時(shí)間和出勤數(shù)據(jù)的提供還是員工數(shù)據(jù)的收集都是需要員工的積極的參與和配合，而這一切都只有建立在員工具有較高的工作滿意度并對(duì)于這一管理系統(tǒng)具有較高的認(rèn)同度的基礎(chǔ)之上才能實(shí)現(xiàn)。因此只有員工具有較高的滿意度，才能保證第一階段的成功實(shí)施；對(duì)于第二階段，通過(guò)精細(xì)化勞動(dòng)力管理優(yōu)化整體勞動(dòng)效能。整體勞動(dòng)效能 需要管理者評(píng)估員工可用性、工作績(jī)效和產(chǎn)品質(zhì)量這三個(gè)影響企業(yè)整體效能的因素之間的共同作用，并且不僅站在企業(yè)全局分析，也需要分析每個(gè)工廠、每條生產(chǎn)線、每個(gè)成本中心甚至是每個(gè)員工的勞動(dòng)效能，分析挖掘效率沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的深層次原因，找到原因才能找到真正提高生產(chǎn)率的機(jī)會(huì)，這正是精細(xì)化的勞動(dòng)力管理的精髓，

其次，員工的滿意度的作用貫穿于精細(xì)化勞動(dòng)力管理的全方位。企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化勞動(dòng)力管理是一個(gè)全面化的管理模式，全面化是指精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)要貫徹到整個(gè)企業(yè)的所有管理活動(dòng)中。它包括精細(xì)化的操作、精細(xì)化的控制、精細(xì)化的核算、精細(xì)化的分析和精細(xì)化的規(guī)劃。精細(xì)化的操作需要員工的積極遵從、精細(xì)化的控制需要員工的積極配合、精細(xì)化的核算需要員工的積極監(jiān)督、精細(xì)化的分析需要員工的積極反饋、精細(xì)化的規(guī)劃需要員工的積極建議，所有的這些方面都是需要建立在員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和積極參與的基礎(chǔ)之上，而無(wú)論是員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同還是積極的參與都首先需要員工具有較高的滿意度。所以說(shuō)，員工的滿意度是企業(yè)精細(xì)化勞動(dòng)力管理各版塊內(nèi)容的成功實(shí)行的內(nèi)在的動(dòng)力和激勵(lì)機(jī)制，提高員工的滿意度所產(chǎn)生的積極影響貫穿于企業(yè)精細(xì)化勞動(dòng)力管理的全方位。

三、員工的滿意度是促使精細(xì)化勞動(dòng)力管理不斷改進(jìn)的動(dòng)力

任何一種管理理念、管理模式的成功實(shí)施都不可能一蹴而就，它需要經(jīng)過(guò)實(shí)踐-反饋-總結(jié)-提高-再實(shí)踐-再反饋-再總結(jié)-再提高的循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，只有這樣管理理念才能越來(lái)越完善，管理模式才能越來(lái)越切合實(shí)際，管理模式的實(shí)施也才能收到更理想更近于預(yù)期的效果。精細(xì)化勞動(dòng)力管理同樣是如此，而這其中很重要的一環(huán)就是對(duì)于管理模式實(shí)施所達(dá)到的實(shí)際效果的跟蹤反饋，因?yàn)橹挥袑?duì)管理模式進(jìn)行正確的跟蹤反饋，管理人員才能真正的了解管理模式在實(shí)施過(guò)程中的成功和不足之處，這樣才能根據(jù)實(shí)際情況對(duì)管理模式和實(shí)施流程進(jìn)行修正，以期下一輪實(shí)踐能達(dá)到更理想的效果。而對(duì)管理模式的實(shí)際效果的反饋過(guò)程則需要一線的操作員工的積極參與和配合，而正如前文所述，員工的積極參與和配合是要建立在員工對(duì)于企業(yè)及其管理方式、管理流程、工作本身具有高滿意度的基礎(chǔ)之上的，只有高滿意度的員工才能積極地參與到實(shí)事求是的反饋企業(yè)實(shí)行精細(xì)化勞動(dòng)里管理的實(shí)際效果的過(guò)程當(dāng)中來(lái)的。因此，提高員工的滿意度是促使精細(xì)化勞動(dòng)力管理進(jìn)行不斷改進(jìn)的動(dòng)力所在。

提高員工的滿意度是企業(yè)精細(xì)化勞動(dòng)力管理的基礎(chǔ)和前提，是精細(xì)化勞動(dòng)力管理成功實(shí)施的保障，其作用貫穿于企業(yè)精細(xì)化勞動(dòng)力管理的全過(guò)程和全方位。同時(shí)，提高員工的滿意度還能增強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理過(guò)程中員工的工作活力，提高精細(xì)化勞動(dòng)力管理成功實(shí)施的概率，而且提高員工的滿意度還能促使精細(xì)化勞動(dòng)力管理的不斷改進(jìn)。因此提高員工的滿意度在加強(qiáng)企業(yè)精細(xì)化勞動(dòng)力管理過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前背景下，企業(yè)的管理人員在實(shí)行精細(xì)化勞動(dòng)力管理的過(guò)程中一定要重視員工的滿意度，要通過(guò)各種途徑提高員工的滿意度來(lái)加強(qiáng)企業(yè)精細(xì)化勞動(dòng)力管理，以達(dá)到提高員工和企業(yè)的生產(chǎn)效率、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。

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篇（2）

【中圖分類(lèi)號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）33-0030-02

2009年，北京大學(xué)率先在全國(guó)提出以“精致化”要求推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育新發(fā)展的思路，引起了廣泛關(guān)注，隨后全國(guó)各地高校紛紛開(kāi)始了對(duì)大學(xué)生思想政治教育精細(xì)化的推動(dòng)。2010年福建省教育廳了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育精細(xì)化的通知》，在全省大力推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育精細(xì)化工作。當(dāng)前高校大學(xué)生的思想呈現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜性，大學(xué)生的價(jià)值取向和思想觀念發(fā)生了重大變化，高校輔導(dǎo)員工作面臨越來(lái)越突出的挑戰(zhàn)，在這種情況下，迫切要求輔導(dǎo)員不斷提升自身工作的新水平、新境界。精細(xì)化管理在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用是新的嘗試，它立足于師生共同參與的教育實(shí)踐，立足于滿足大學(xué)生全面發(fā)展的基礎(chǔ)需要，有利于為輔導(dǎo)員工作探索新的教育工作方法，打破傳統(tǒng)輔導(dǎo)員“事多、人少、效率低”的工作狀態(tài)，具有積極的實(shí)踐意義。

一 精細(xì)化管理的內(nèi)涵及原則

精細(xì)化管理最早見(jiàn)于日本20世紀(jì)50年代豐田汽車(chē)公司的企業(yè)管理創(chuàng)新，作為一種從企業(yè)延伸應(yīng)用到建筑、軍事、服務(wù)、醫(yī)療等更廣領(lǐng)域的信息管理模式，是指要從實(shí)際出發(fā)，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方法和信息化的手段，按照精確、細(xì)致、深入的要求，轉(zhuǎn)變大而化之的粗放式管理模式，實(shí)現(xiàn)不斷提高企業(yè)管理效能的目的。精細(xì)化管理在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用，對(duì)于從多角度關(guān)注學(xué)生、多方位關(guān)心學(xué)生，以人為本，為學(xué)生成長(zhǎng)、成才提供全面的服務(wù)，促進(jìn)大學(xué)生的全面發(fā)展有著重大的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。“精”就是要精心、精致、精通、精益求精，體現(xiàn)在輔導(dǎo)員工作中，就是要精心謀劃、科學(xué)制定相關(guān)的規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作;要求面向?qū)W生，瞄準(zhǔn)學(xué)生的需求開(kāi)展各種精致品牌活動(dòng);要求輔導(dǎo)員強(qiáng)化精通思想政治工作的各種理念、方式和方法，對(duì)于當(dāng)前的新形勢(shì)以及學(xué)生的基本情況要有全面而深入的了解;此外，輔導(dǎo)員要經(jīng)常對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)和反思，在加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時(shí)，不斷使自身工作做到精益求精?！凹?xì)”就是要細(xì)心、細(xì)致、觀察入微。要求輔導(dǎo)員在日常的工作中，在注重自身言行規(guī)范的同時(shí)，細(xì)化工作內(nèi)容、細(xì)心引導(dǎo)教育、細(xì)致開(kāi)展工作?！盎笔且环N趨勢(shì)，不斷將“精”“細(xì)”引向深入，使輔導(dǎo)員的思想政治工作更加系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化。

輔導(dǎo)員日常工作精細(xì)化管理的應(yīng)用主要遵循以下原則：（1）程序化原則。程序化管理是按照工作內(nèi)在邏輯關(guān)系而確定的一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)所實(shí)施的管理方式。程序化管理存在于一切活動(dòng)中，科學(xué)地制定程序，有助于提高輔導(dǎo)員的工作效率。（2）數(shù)據(jù)化原則。輔導(dǎo)員工作需要強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)分析、用數(shù)據(jù)要求、用數(shù)據(jù)檢驗(yàn)。（3）操作性原則。就是在學(xué)生工作中制定的規(guī)則規(guī)定具有可操作性，而且對(duì)實(shí)施過(guò)程要有措施進(jìn)行監(jiān)控。（4）標(biāo)準(zhǔn)化原則。就是要統(tǒng)一各類(lèi)學(xué)生活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，這是做到規(guī)范化的核心內(nèi)容和基本保證，是實(shí)現(xiàn)可操作性的前提條件。標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)了嚴(yán)格的組織紀(jì)律性，有利于克服管理的隨意性和無(wú)序性，能最終實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的嚴(yán)格執(zhí)行。

二 輔導(dǎo)員日常工作精細(xì)化管理的必要性

當(dāng)前大學(xué)校園的學(xué)生是一個(gè)“90后”的特殊群體，有優(yōu)

越的物質(zhì)、生活條件，大多沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)艱難困苦的鍛煉。他們一方面觀察敏銳、熱情開(kāi)朗、自信好勝，想象豐富、表現(xiàn)欲強(qiáng)，敢作敢為;另一方面也存在著主觀狹隘、嬌氣奢華、心理脆弱、意志薄弱、獨(dú)立性差、依賴(lài)性強(qiáng)、眼高手低等諸多問(wèn)題。理想遠(yuǎn)大，卻不能吃苦耐勞、腳踏實(shí)地為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而努力奮斗;獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)，卻眼高手低，對(duì)自己的生活無(wú)法很好地自理;好廣交朋友，卻以自我為中心，集體意識(shí)淡薄，難以適應(yīng)集體生活。

輔導(dǎo)員處于高校學(xué)生工作的第一線，是最能夠有效引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待和解決各種問(wèn)題的教育者。輔導(dǎo)員工作直接影響到大學(xué)生思想政治教育的效果。面對(duì)新時(shí)期大學(xué)生的新特點(diǎn)，粗放型、經(jīng)驗(yàn)型的管理工作方式方法越來(lái)越難以適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求。目前，輔導(dǎo)員還處在傳統(tǒng)的角色意識(shí)中，運(yùn)用陳舊的工作方法，忽視了學(xué)生的主體地位，整天忙于上傳下達(dá)，處理日?，嵤?，經(jīng)常扮演宿管員、消防員、辦事員、勤雜工、保姆的角色，忽視了工作的真正職責(zé);習(xí)慣于說(shuō)教、灌輸、強(qiáng)壓，方式粗魯，忽視了與學(xué)生面對(duì)面的交流，沒(méi)有很好地發(fā)揮學(xué)生的能動(dòng)性。有的輔導(dǎo)員甚至把自己定位為管理者，善于發(fā)號(hào)施令，忽略服務(wù)和人文意識(shí)。因此，新形勢(shì)下輔導(dǎo)員在日常的教育管理工作中，應(yīng)通過(guò)流程化、規(guī)范化、嚴(yán)格化的精細(xì)化管理措施，引導(dǎo)大學(xué)生培養(yǎng)自我教育的能力，提高自我管理的水平。通過(guò)從輔導(dǎo)員的單向管理到師生雙向管理的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)大學(xué)生的集體意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，切實(shí)提高大學(xué)生的實(shí)踐能力，從而既提高輔導(dǎo)員的工作效能，又促進(jìn)大學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。

三 輔導(dǎo)員日常工作應(yīng)用精細(xì)化管理的方法

1.樹(shù)立精細(xì)化管理的意識(shí)

學(xué)校是教書(shū)育人、塑造人才的地方，因此輔導(dǎo)員要認(rèn)清自己的角色與位置，在學(xué)生面前樹(shù)立良好的形象，才能更好地得到配合，才能營(yíng)造良好的育人氛圍，既有利于學(xué)生的成長(zhǎng)，又提高了自身的理論修養(yǎng)。實(shí)施精細(xì)化管理不僅是管理模式的創(chuàng)新，更是理念的創(chuàng)新，以一種意識(shí)的形式存在，融合科學(xué)與人文的精髓，影響著所有的學(xué)生工作，因此，這種理念要成為輔導(dǎo)員共同的價(jià)值取向與目標(biāo)。為了更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展與人才的培養(yǎng)，輔導(dǎo)員更要重視這種精細(xì)化管理模式理念意識(shí)的培養(yǎng)。只有高度重視這種理念意識(shí)，在工作中嚴(yán)格要求，才能使輔導(dǎo)員在科學(xué)的認(rèn)知中推動(dòng)精細(xì)化管理的實(shí)施與發(fā)展。只有加強(qiáng)這種理念意識(shí)，才能有效地協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，從而更有效地實(shí)施精細(xì)化管理。

2.完善精細(xì)化管理的規(guī)章制度

實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的重要保障是健全和完善規(guī)章制度，做到處處有章可依、有規(guī)可循。輔導(dǎo)員工作同樣是千頭萬(wàn)緒，工作中要注重制度管理，特別是日常管理方面，更要以規(guī)章制度為準(zhǔn)，做到靠制度管事管人。同時(shí)，要通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的宣傳、學(xué)習(xí)和教育，提高廣大學(xué)生的制度意識(shí)，把嚴(yán)格按章辦事轉(zhuǎn)化為全體學(xué)生的行為準(zhǔn)則和自覺(jué)行動(dòng)。在推進(jìn)精細(xì)化管理工作的過(guò)程中，建立及時(shí)、透明、公開(kāi)的日常工作交流監(jiān)督平臺(tái)，有利于大學(xué)生對(duì)各項(xiàng)日常事務(wù)的精細(xì)化管理進(jìn)行全面了解和民主監(jiān)督，充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生在精細(xì)化管理過(guò)程中的參與積極性，引導(dǎo)大學(xué)生積極參與輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的全面建設(shè)。輔導(dǎo)員通過(guò)文件通知或網(wǎng)站信息等形式，將工作制度、責(zé)任制度、會(huì)議制度、考核制度、評(píng)價(jià)制度等進(jìn)行公布公開(kāi)，既有利于大學(xué)生了解、學(xué)習(xí)日常行為規(guī)范、要求，提高大學(xué)生自我教育的自覺(jué)性、積極性和有效性，最大限度地發(fā)揮黨員、班委以及宿舍長(zhǎng)等廣大學(xué)生干部的作用，為學(xué)生在日常管理工作中實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我提高奠定良好的基礎(chǔ)。這樣不僅減少了輔導(dǎo)員日常管理工作的工作量，而且保證了學(xué)生管理工作的公平、公正，從而推動(dòng)精細(xì)化管理工作有效性的提升。

3.注重精細(xì)化管理的過(guò)程

細(xì)節(jié)決定成敗，因此，精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)更加注重過(guò)程細(xì)節(jié)，學(xué)生管理無(wú)小事，事事能育人。輔導(dǎo)員工作的切入點(diǎn)就是學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活中的種種細(xì)節(jié)。這就要求輔導(dǎo)員注重管理過(guò)程，要將管理覆蓋到每一個(gè)細(xì)節(jié)，控制到每一個(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)范到每一個(gè)步驟，具體到每一個(gè)動(dòng)作，落實(shí)到每一個(gè)人，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到，每一個(gè)漏洞都不能被忽視。特別是學(xué)生工作中的安全法紀(jì)教育，要集中利用各種例會(huì)、安全教育周、主題班會(huì)、班級(jí)QQ群等載體經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，反復(fù)提醒學(xué)生。一定要把安全法紀(jì)問(wèn)題作為重中之重，做精做細(xì)做實(shí)，只有這樣才能最大限度地避免悲劇的發(fā)生。另外，輔導(dǎo)員應(yīng)經(jīng)常深入學(xué)生班級(jí)和宿舍，掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，細(xì)致觀察學(xué)生言行、情緒變化，及時(shí)做好疏導(dǎo)工作。在管理工作中注重以真情與學(xué)生進(jìn)行情感交流。關(guān)心學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)，走近學(xué)生與他們做朋友。“感人心者，莫先乎情”，入心田，才能知心聲，把學(xué)生當(dāng)作自己的朋友，既要教育和引導(dǎo)他們，又要尊重和關(guān)心他們，樹(shù)立“關(guān)心學(xué)生、愛(ài)護(hù)學(xué)生、支持學(xué)生、理解學(xué)生”的良好形象，盡心盡力為學(xué)生排憂解難，用真情去感動(dòng)學(xué)生，用行動(dòng)去感染學(xué)生，當(dāng)輔導(dǎo)員工作真正深入到學(xué)生的心靈時(shí)，一切學(xué)生工作都會(huì)更加得心應(yīng)手。

篇（3）

雖然高速公路部門(mén)是國(guó)家的行政單位，但由于高速公路的經(jīng)營(yíng)管理不同于國(guó)家的其他行政單位，且高速公路的管理也隨著時(shí)代的變遷呈現(xiàn)出更為豐富的內(nèi)涵。從某種意義上來(lái)說(shuō)，目前高速公路的經(jīng)營(yíng)管理狀況更多的接近于企業(yè)而非政府職能部門(mén)，在高速公路部門(mén)事業(yè)體制與經(jīng)濟(jì)體制的融合已經(jīng)越來(lái)越緊密。因此，人力資源精細(xì)化管理作為提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率的有效途徑，同樣適合于高速公路部門(mén)。同時(shí)，只有對(duì)高速公路人力資源進(jìn)行精細(xì)化管理才能有效提高高速公路部門(mén)的工作效率，從而確保高速公路可持續(xù)發(fā)展。

2.高速公路人力資源精細(xì)化管理也是高速公路部門(mén)人員隊(duì)伍建設(shè)的內(nèi)在要求

長(zhǎng)期以來(lái)由于高速公路部門(mén)人力資源管理的落后，導(dǎo)致高速公路部門(mén)人員隊(duì)伍建設(shè)狀況不樂(lè)觀。由于高速公路管理人員的個(gè)人素質(zhì)的參差不齊，使得在面對(duì)重大的任務(wù)時(shí)常常會(huì)出現(xiàn)處理不到位的情況，有時(shí)甚至?xí)绊懙綀?zhí)法工作的正常進(jìn)行。此外，一些高速公路部門(mén)由于自身管理機(jī)制問(wèn)題百出，從而導(dǎo)致整個(gè)部門(mén)紀(jì)律松散，缺乏凝聚力。因此，高速公路人力資源精細(xì)化管理對(duì)于高速公路部門(mén)人員隊(duì)伍建設(shè)有著非凡的意義。

3.高速公路人力資源精細(xì)化管理能夠有效提升高速公路部門(mén)業(yè)績(jī)

人力資源精細(xì)化管理不僅能使高速公路部門(mén)找準(zhǔn)自己的位置，明白自己在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而更好地參與競(jìng)爭(zhēng)，還能對(duì)資源進(jìn)行合理配置，使資源配置達(dá)到最優(yōu)化。此外，人力資源精細(xì)化管理還能將合適的人安排到合適的工作崗位，并使每個(gè)員工都清楚自己的工作目標(biāo)，從而有效提高工作效率，確保工作效率和工作質(zhì)量，使高速公路部門(mén)業(yè)績(jī)得到有效提高。

二、高速公路人力資源精細(xì)化管理的方法與途徑

1.堅(jiān)持以人為本，根據(jù)人才類(lèi)型進(jìn)行具有相應(yīng)特色的管理

精細(xì)化管理堅(jiān)持以人為本，根據(jù)人才類(lèi)型進(jìn)行具有相應(yīng)特色的管理，如此才能提高人力資源管理效率，使得人盡其用，每個(gè)人都能發(fā)揮出其特點(diǎn)與長(zhǎng)處，這樣不僅能提高人力資源效率，還能使得員工對(duì)企業(yè)有認(rèn)同與歸屬感，達(dá)到進(jìn)行化管理的效果。就目前高速公路發(fā)展?fàn)顩r與方向來(lái)看，人員較多且多是高速公路需要的實(shí)干型人才。這是由于高速公路的較多崗位工作繁瑣，且需要的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不高，但需要工作人員認(rèn)真踏實(shí)的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)等特點(diǎn)所決定的。所以對(duì)于實(shí)干型人才，高速公路部門(mén)應(yīng)設(shè)立好每個(gè)職位的體系與細(xì)則，根據(jù)職位的特點(diǎn)選擇合適的人才，從而構(gòu)建一個(gè)層次鮮明，任務(wù)分明的管理體系，并建立相關(guān)的考核機(jī)制，納入到績(jī)效中。另外，相關(guān)的培訓(xùn)體系也必不可少，培訓(xùn)因人而異，可以盡量根據(jù)實(shí)干型人才的特點(diǎn)進(jìn)行分組分批次培訓(xùn)，以達(dá)到最好的培訓(xùn)效果。高速公路的發(fā)展離不開(kāi)技術(shù)型人才。技術(shù)型崗位對(duì)人員的要求不同于普通崗位，其需要員工有較高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)要求員工善于創(chuàng)造且具有較高的思想開(kāi)放性與活躍度。對(duì)于技術(shù)性人才的管理，應(yīng)給予他們自由創(chuàng)造的空間，不能用繁重的任務(wù)量或者一些不通情理的標(biāo)準(zhǔn)去要求他們，技術(shù)型人才的管理方式不同于實(shí)干型，不需要那么精確的目標(biāo)，規(guī)定什么時(shí)候做什么事，讓技術(shù)型人才在一個(gè)大的最終目標(biāo)下自由發(fā)揮，才能發(fā)揮出技術(shù)型人才的價(jià)值。另外加強(qiáng)技術(shù)人員之間的協(xié)作團(tuán)結(jié)也是人力資源精細(xì)化管理中對(duì)技術(shù)型人才的管理要求之一，一個(gè)技術(shù)的研究需要多位技術(shù)型人才共同努力協(xié)作才能完成，所以培養(yǎng)技術(shù)型人才之間的協(xié)作能力對(duì)于高速公路技術(shù)水平的提升有著良好的作用。在高速公路部門(mén)出現(xiàn)問(wèn)題，需要人才時(shí)，往往有一些人奮勇而出，毛遂自薦，到需要他們的地方去。這種主動(dòng)型人才，還能帶動(dòng)周邊的人共同努力完成工作，創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作氛圍，所以人力資源精細(xì)化管理還要注意主動(dòng)型人才，設(shè)立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，爭(zhēng)取培養(yǎng)一批能勝任較多崗位的主動(dòng)型人才，在高速公路部門(mén)需要進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)時(shí)有可用之人，也有勇于承擔(dān)之人，以此來(lái)保持高速公路部門(mén)的活力。

2.建立完善的績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制

一個(gè)完善的績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制是提高員工積極性，加強(qiáng)精細(xì)化管理的重要手段?？?jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制要根據(jù)高速公路部門(mén)的實(shí)際情況分為不同的體系，并制定相應(yīng)目標(biāo)進(jìn)行量化考核，考核內(nèi)容應(yīng)因人而異，落實(shí)到每一個(gè)員工身上且適用于該員工，如此才算完善的績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制，才能做到人力資源精細(xì)化管理。制定績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制之后，一定要注意嚴(yán)格的落實(shí)，確保制度可以發(fā)揮應(yīng)有的效果。

3.加強(qiáng)針對(duì)性培訓(xùn)

高速公路部門(mén)目前存在的主要問(wèn)題就是員工的學(xué)習(xí)積極性普遍較低，大多習(xí)慣于被動(dòng)學(xué)習(xí)，只滿足于能勝任自己的工作，這就使得部門(mén)內(nèi)部的換崗工作較難，所以要用合適的激勵(lì)機(jī)制以及相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力，以不斷的提升員工的職業(yè)技能。另外，對(duì)于本崗位的培訓(xùn)需要落實(shí)到每一位員工，盡量減少大課堂等方式來(lái)培訓(xùn)，精細(xì)化管理要求員工的培訓(xùn)都具有針對(duì)性，能有效的提升員工的能力，同時(shí)讓員工感覺(jué)到自己的提升以及部門(mén)對(duì)自己的期望與關(guān)懷，從而留住人才。

篇（4）

一、加強(qiáng)醫(yī)院精細(xì)化管理的目的

（1）正確的精細(xì)化管理理念以及與精細(xì)化管理相關(guān)的文化理念，經(jīng)過(guò)正確的引導(dǎo)、培訓(xùn)，為全體員工所理解、接受、認(rèn)同，真正體現(xiàn)和諧管理理念。

（2）適宜的精細(xì)化管理的理論與方法，有機(jī)地運(yùn)用到醫(yī)院的各個(gè)方面。

（3）醫(yī)院的管理水平或精細(xì)化管理水平，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，明顯提升到一個(gè)新的境界。

（4）醫(yī)院承擔(dān)、履行的社會(huì)責(zé)任，以及實(shí)現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值，與全體員工的素質(zhì)及員工的社會(huì)價(jià)值，得到協(xié)調(diào)、同步、和諧地提升。

二、加強(qiáng)醫(yī)院精細(xì)化管理的原則

（1）化繁為簡(jiǎn)，專(zhuān)注細(xì)節(jié)。

化繁為簡(jiǎn)是管理追求的永恒主題，在目標(biāo)明確、方向正確的前提下，細(xì)節(jié)把握得越準(zhǔn)、控制得越嚴(yán)，成效就越顯著。

（2）流程管理，控制細(xì)節(jié)。

不可否認(rèn)，流程管理越來(lái)越引起關(guān)注，詳細(xì)的控制沒(méi)有系統(tǒng)的過(guò)程優(yōu)化設(shè)計(jì)，就談不上“控制”。流程管理為最大的好處就是，系統(tǒng)分析了醫(yī)院運(yùn)行所有的事務(wù)，對(duì)各項(xiàng)工作之間相互的連接做了非常具體的界定，以便所有工作有條不紊。

三、加強(qiáng)醫(yī)院成本精細(xì)化管理應(yīng)用的基本框架

按照成本精細(xì)化管理的主要內(nèi)容，其應(yīng)用主要分為成本歸集，效益評(píng)價(jià)兩部分。

（1）成本歸集

1.成本項(xiàng)目分類(lèi)

近年來(lái)，隨著醫(yī)院管理水平的提高，針對(duì)成本信息化管理的要求，醫(yī)院基本上已建立起統(tǒng)一的成本項(xiàng)目雛形。分為：人員經(jīng)費(fèi)，衛(wèi)生材料費(fèi)，藥品費(fèi)，固定資產(chǎn)折舊，無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)，提取醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)基金，其他費(fèi)用等。

2.成本項(xiàng)目的確認(rèn)

①醫(yī)院直接成本可按照每筆業(yè)務(wù)交易的產(chǎn)品類(lèi)別、期限按成本項(xiàng)目在臨床服務(wù)類(lèi)科室、醫(yī)療技術(shù)類(lèi)科室、醫(yī)療輔助類(lèi)科室直接計(jì)入，即醫(yī)療業(yè)務(wù)成本的匯總歸集。。②醫(yī)院間接成本：醫(yī)院的管理費(fèi)用、醫(yī)療輔助類(lèi)科室直接成本、醫(yī)療技術(shù)類(lèi)科室直接成本逐步分?jǐn)傓D(zhuǎn)移到臨床服務(wù)類(lèi)科室的成本。③醫(yī)院全成本：直接成本加上醫(yī)院應(yīng)分?jǐn)偟拈g接成本，得出各類(lèi)成本組成的全成本。即：臨床服務(wù)類(lèi)科室全成本包括科室直接成本和分?jǐn)傓D(zhuǎn)移的間接成本。

3.間接費(fèi)用的分?jǐn)偡椒?/p>

所有未直接計(jì)入的間接費(fèi)用都要進(jìn)行分?jǐn)偺幚?。在管理?huì)計(jì)模塊中可將間接費(fèi)用分為管理費(fèi)用、醫(yī)療輔助類(lèi)科室直接成本、醫(yī)療技術(shù)類(lèi)科室直接成本按規(guī)定的原則和程序分?jǐn)傓D(zhuǎn)移至各床服務(wù)類(lèi)科室，具體分?jǐn)偮窂胶蜆?biāo)準(zhǔn)為：①公共分?jǐn)偛块T(mén)向業(yè)務(wù)部門(mén)、業(yè)務(wù)支持部門(mén)和管理部門(mén)分?jǐn)?；②醫(yī)療輔助類(lèi)科室直接成本、醫(yī)療技術(shù)類(lèi)科室直接成本按營(yíng)業(yè)收入、床位數(shù)分?jǐn)傓D(zhuǎn)移至各床服務(wù)類(lèi)科室。

（2）效益評(píng)價(jià)

成本項(xiàng)目通過(guò)全院統(tǒng)一進(jìn)行歸集，對(duì)醫(yī)院的臨床服務(wù)類(lèi)科室全成本要素及其結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析與監(jiān)測(cè)?？蓽y(cè)算各臨床服務(wù)類(lèi)科室不同成本項(xiàng)目的構(gòu)成比，用于分析各臨床服務(wù)類(lèi)科室的成本結(jié)構(gòu)，確定各科室內(nèi)部成本管理的重點(diǎn)成本項(xiàng)目。

四、加強(qiáng)醫(yī)院精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的措施

（1）加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)

擁有高素質(zhì)的管理人員有效實(shí)施精細(xì)化管理系統(tǒng)的必要條件，也是促進(jìn)醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展的必要因素。培養(yǎng)高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理：首先，我們必須不斷提高會(huì)計(jì)人員的道德素質(zhì)，不斷加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)責(zé)任，使會(huì)計(jì)工作的目標(biāo)，醫(yī)院的目標(biāo)必須是一致的。其次，保持良好的工作作風(fēng)，不斷培育會(huì)計(jì)師務(wù)實(shí)，勤奮，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，仍會(huì)有事半功倍的效果。第三，增加員工之間的溝通，使員工能了解彼此的工作特性，并能互相幫助，使良好的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行積極有效的開(kāi)展。

（2）推行和完善全面預(yù)算管理

全面預(yù)算管理是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)的管理工具和方法，可以提高醫(yī)院的前瞻性的市場(chǎng)，并在同一時(shí)間，控制成本。全面預(yù)算管理的實(shí)施，包含三個(gè)方面：一是預(yù)算執(zhí)行監(jiān)測(cè)必須滲透到醫(yī)院的各個(gè)方面，醫(yī)院可覆蓋所有的部門(mén)和崗位，確保無(wú)盲區(qū)和盲點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)的財(cái)務(wù)管理。二是要使監(jiān)控措施不斷的完善，不僅要對(duì)事后進(jìn)行監(jiān)督和控制，還要對(duì)事前和事中有所控制；要有一定的約束力，還有相應(yīng)的激勵(lì)措施；不僅要建立長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)控制目標(biāo)，還要對(duì)短期的控制目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)。三是使醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理和審計(jì)工作相結(jié)合，形成多防線的措施，以確保全面實(shí)施預(yù)算管理。

綜上所述，在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下要想使醫(yī)院會(huì)計(jì)管理工作得到良好的開(kāi)展，除了要加強(qiáng)醫(yī)院成本精細(xì)化管理應(yīng)用的基本框架，具有一支專(zhuān)業(yè)知識(shí)的工作團(tuán)隊(duì)之外，還要加強(qiáng)醫(yī)院精細(xì)化科學(xué)管理的措施，二者共同作用才能確保作為醫(yī)院核心管理部分的財(cái)務(wù)管理高效高質(zhì)的進(jìn)行，保證作為新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分的醫(yī)院能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷地發(fā)展壯大。

參考文獻(xiàn)：

[1]曾利華.醫(yī)院藥品會(huì)計(jì)的精細(xì)化管理[J].財(cái)務(wù)界.2010（06）.

篇（5）

二、公路人力資源精細(xì)化管理的幾點(diǎn)辦法

公路企業(yè)開(kāi)展人力資源進(jìn)行管理的過(guò)程中，需要針對(duì)不同類(lèi)型的人才采取相對(duì)的管理方法，這樣才可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的，提升人力資源管理的效率，為公路部門(mén)的人才發(fā)揮工作潛力提供切實(shí)的保障。目前環(huán)境下，公路部門(mén)得到了進(jìn)一步的完善，主要依賴(lài)力量型的、實(shí)干型人才。雖然職位設(shè)置的不同，實(shí)干型人才均會(huì)在自己的職位上發(fā)揮自己的潛能，時(shí)刻保持一個(gè)踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，所以，實(shí)干型人才可以很好的適應(yīng)大部分崗位工作的需求，特別是部分崗位，它們需要付出很長(zhǎng)的時(shí)間、很大毅力以及精力才能擔(dān)任，實(shí)干型人才則可以很快的上崗工作。所以，公路部門(mén)在進(jìn)行管理的過(guò)程中，首先要建設(shè)一個(gè)較為健全的職位體系，把各個(gè)職位的特點(diǎn)以及擔(dān)當(dāng)這個(gè)崗位的責(zé)任需要的能力系統(tǒng)的表現(xiàn)出來(lái)，建立健全一個(gè)層次感強(qiáng)的管理系統(tǒng)。借助這個(gè)管理系統(tǒng)為實(shí)干型人才提供相應(yīng)的工作準(zhǔn)則，為日后工作人員的績(jī)效考核提供切實(shí)的保證，同時(shí)，可以通過(guò)建設(shè)崗位能力模型來(lái)有效的改善人力資源總體管理效果，公路部門(mén)在日常的工作過(guò)程中，需要不斷提升人力資源管理的綜合性以及全面性，實(shí)現(xiàn)全程化的管理方法，需要按照一個(gè)崗位的實(shí)際需要，把人才分配到相應(yīng)的崗位中去。與此同時(shí)還要不斷強(qiáng)化對(duì)實(shí)干型人才的教育培訓(xùn)，讓人才更快的掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，總體提升人才整體的工作素養(yǎng)。

公路管理部門(mén)的工作涉及的面非常廣，所以在一定程度上要將崗位的具體責(zé)任全部體現(xiàn)出來(lái)，有利于讓實(shí)干型的人才在開(kāi)展工作的過(guò)程中有一定的參考以及標(biāo)準(zhǔn)。主動(dòng)型人才跟實(shí)干型的人才相比較而言，主動(dòng)型人才具有非常顯著的特征，那就是可以在需要的時(shí)候毛遂自薦，將自身的專(zhuān)業(yè)技能最大程度的發(fā)揮出來(lái)，與此同時(shí)對(duì)周邊的人起著一種模范帶頭作用，活躍工作氛圍。公路人力資源的管理制度的建設(shè)需要從根本上考慮主動(dòng)型人才的特點(diǎn)，不斷健全以及完善實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)崗激勵(lì)機(jī)制。單位部門(mén)發(fā)展會(huì)影響到人才崗位調(diào)整以及互換，因此，在進(jìn)行人力資源的管理的過(guò)程中，需要做到的是培養(yǎng)一部分能夠擔(dān)任不同類(lèi)型崗位的主動(dòng)型人才。轉(zhuǎn)崗激勵(lì)機(jī)制的完成能夠在一定時(shí)期內(nèi)將公路企業(yè)的人員配置價(jià)值最大程度的發(fā)揮出來(lái)，與此同時(shí)還能夠保持發(fā)展的活力。

我國(guó)公路企業(yè)在開(kāi)展管理的過(guò)程中存在的問(wèn)題是：企業(yè)各個(gè)部門(mén)的工作人員缺乏強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)積極性，造成公路企業(yè)內(nèi)部缺少?gòu)?fù)合型人才，同時(shí)造成內(nèi)部人員轉(zhuǎn)崗時(shí)出現(xiàn)不必要的麻煩，通過(guò)一個(gè)完善的轉(zhuǎn)崗激勵(lì)機(jī)制，可以有效的提升工作人員的學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)提升他們的整體專(zhuān)業(yè)技能。公路企業(yè)需要不斷鼓勵(lì)各個(gè)部門(mén)的工作人員，使員工保持從技能要求較低的領(lǐng)域轉(zhuǎn)向技能要求更高的領(lǐng)域。精細(xì)化管理的開(kāi)展可以將各個(gè)員工的能力最大程度的激發(fā)出來(lái)，為公路管理部門(mén)的不斷發(fā)展提供相應(yīng)的保障。所以，公路管理部門(mén)發(fā)展的過(guò)程中，在人力資源的管理方面需要留有足夠的伸展空間，借此鼓勵(lì)和激勵(lì)員工，與此同時(shí)做好績(jī)效考核以及評(píng)價(jià)工作，為部門(mén)的員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。除此之外，還要做好文化建設(shè)，充分掌握大眾的心聲，通過(guò)各種類(lèi)型的活動(dòng)不斷強(qiáng)化員工與員工之間以及上級(jí)和下級(jí)之間的交流。

篇（6）

[關(guān)鍵詞]公立醫(yī)院；精細(xì)化管理；醫(yī)院后勤管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.077

[中圖分類(lèi)號(hào)]R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）10-0-01

1 公立醫(yī)院精細(xì)化管理納入后勤管理的必要性

21世紀(jì)是一個(gè)各行各業(yè)都在拼服務(wù)的時(shí)代，醫(yī)院也不例外。精細(xì)化管理是公立醫(yī)院的首選管理模式，醫(yī)院推進(jìn)精細(xì)化管理是將后勤保障工作做得更全面、更優(yōu)質(zhì)的需要，是后勤增強(qiáng)務(wù)實(shí)性、提高管理水平的需要，也是建立節(jié)約型醫(yī)院不斷滿足醫(yī)患要求的需要。

2 精細(xì)化管理納入公立醫(yī)院后勤管理的思路

公立醫(yī)院的后勤保障是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是整個(gè)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中的重要一環(huán)，承擔(dān)著大型設(shè)備采購(gòu)、維修、醫(yī)院擴(kuò)建、保潔綠化、膳食供應(yīng)等各項(xiàng)工作，因此，醫(yī)院應(yīng)從以下幾方面著手進(jìn)行精細(xì)化管理。

2.1 制度體系精細(xì)化

隨著國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深入，醫(yī)院的管理也由傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理模式。建立并完善精細(xì)化管理制度，是醫(yī)院后勤精細(xì)化管理的依據(jù)。相關(guān)人員要按照國(guó)家的法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際工作流程，制定出科學(xué)的后勤精細(xì)化管理制度，并在實(shí)施中不斷完善規(guī)范，以確?！叭巳擞袑?zhuān)責(zé)、事事有人管”，力爭(zhēng)人人懂精細(xì)，處處有精細(xì)，事事見(jiàn)精細(xì)。后勤人員要明確管理職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，熟知規(guī)章制度，與此同時(shí)，為確保崗位制度準(zhǔn)確施行，相關(guān)人員應(yīng)配套出臺(tái)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度和監(jiān)督制度，確保精細(xì)化管理的各項(xiàng)措施能夠落地施行。

2.2 物資采購(gòu)精細(xì)化

采購(gòu)是醫(yī)院后勤保障部門(mén)的常規(guī)工作之一，公立醫(yī)院每年都要消耗大量的設(shè)備和物資，因此，醫(yī)院后勤部門(mén)要建立一套完整的采購(gòu)制度和工作流程，有條件的情況下應(yīng)盡量采取招投標(biāo)的方式，最大化做到公開(kāi)透明。注重細(xì)節(jié)方面，將“精”“細(xì)”的思維模式內(nèi)化到物資采購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)，以向精細(xì)化模式要效益為結(jié)果導(dǎo)向。

2.3 綠色節(jié)能精細(xì)化

公立醫(yī)院作為事業(yè)單位，每天水、電、氣的消耗是很大的，如果能在這些常規(guī)能源的消耗方面做到節(jié)能環(huán)保，并將其納入精細(xì)化管理，天長(zhǎng)日久，將為醫(yī)院省下很大一筆開(kāi)銷(xiāo)，因此，醫(yī)院全體工作人員都應(yīng)樹(shù)立系統(tǒng)的綜合的綠色環(huán)保、節(jié)能服務(wù)新概念，創(chuàng)新管理理念。

2.4 設(shè)施管理精細(xì)化

公立醫(yī)院是以各種大型醫(yī)療機(jī)器設(shè)備為基礎(chǔ)開(kāi)展工作的，因此，設(shè)備出現(xiàn)故障的頻率也比較高，維修、保養(yǎng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力是其次，還耽誤了醫(yī)院日常工作及患者的治療，后果不堪設(shè)想。為了降低設(shè)備故障對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意境，后勤部門(mén)也應(yīng)將設(shè)備管理納入精細(xì)化管理模式。

2.5 成本核算精細(xì)化

醫(yī)院在后勤保障上投入的成本，包括基礎(chǔ)設(shè)施及購(gòu)入設(shè)備物資的資金；維修資金、日常消耗及易耗品的資金；后勤保障人員工作報(bào)酬及聘用物業(yè)公司的資金。成本核算精細(xì)化一方面要精確核算醫(yī)院在后勤保障方面的總投入，并作為來(lái)年的預(yù)算提供依據(jù)，另一方面要精確核算出醫(yī)、教、研一線科室和后勤保障各崗位消耗的成本，為控制內(nèi)部成本提供依據(jù)。

3 完善公立醫(yī)院精細(xì)化管理的具體策略

3.1 內(nèi)化精細(xì)化管理的發(fā)展理念

任何一種發(fā)展模式的實(shí)施，都需要從理念開(kāi)始，醫(yī)院后勤管理中納入精細(xì)化管理模式需要轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)工作者的發(fā)展理念，并加強(qiáng)落實(shí)。傳統(tǒng)的粗放式工作模式已不可取、不適時(shí)，必須將醫(yī)院中各個(gè)崗位的服務(wù)提升檔次，這就需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)管理者以及普通員工認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理在后勤管理中的重要性，內(nèi)化精細(xì)化管理的發(fā)展理念，加強(qiáng)宣傳力度，促進(jìn)后勤管理水平不斷提升。

3.2 完善精細(xì)化管理體系

制度是各行各業(yè)開(kāi)展工作的基本保障，在醫(yī)院上下層面都重視精細(xì)化管理模式后，公立醫(yī)院應(yīng)形成自己的精細(xì)化管理制度和管理體系，醫(yī)務(wù)人員既是管理模式的實(shí)施者，也是檢驗(yàn)者和監(jiān)督者。醫(yī)院在完善精細(xì)化管理體系時(shí)，需要對(duì)后勤保障人員進(jìn)行精細(xì)化的考核，將醫(yī)務(wù)人員的崗位職責(zé)與績(jī)效工資相結(jié)合，以便提升工作效率和醫(yī)院的服務(wù)水平。

3.3 提升后勤保障人員精細(xì)化管理水平

醫(yī)院管理效率的高低和精細(xì)化模式推行的效果關(guān)鍵在于后勤保障人員的綜合素質(zhì)，因此，相關(guān)人員應(yīng)著重加強(qiáng)后勤管理人員自身的素質(zhì)建設(shè)，提升綜合服務(wù)意識(shí)，以提高精細(xì)化服務(wù)能力。醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)不僅體現(xiàn)在治病救人等本職工作上，更體現(xiàn)在平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)意識(shí)和管理水平上，因此，高素質(zhì)的管理人員應(yīng)是醫(yī)院精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力，提高全體員工的綜合素養(yǎng)是精細(xì)化管理的內(nèi)在要求，也是應(yīng)對(duì)醫(yī)療行業(yè)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)和挑鸕謀厝謊瘛

3.4 搭建精細(xì)化管理信息服務(wù)平臺(tái)

篇（7）

中圖分類(lèi)號(hào)：R197.32 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）02-0189-02

一、武義縣中醫(yī)院成本管理原有狀況分析

（一）成本管理情況調(diào)研

1999年1月1日，根據(jù)財(cái)政部、衛(wèi)生部頒布的醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度要求，該院實(shí)行較簡(jiǎn)單的成本核算，包括醫(yī)療成本核算和藥品成本核算，其成本費(fèi)用分為直接費(fèi)用和間接費(fèi)用（管理費(fèi)用）。將醫(yī)院責(zé)任成本科室分為醫(yī)療、藥品及行政職能部門(mén)等三大類(lèi)，支出按發(fā)生內(nèi)容，分為醫(yī)療支出、藥品支出、管理費(fèi)用等。

（二）成本管理存在的問(wèn)題

1999年以來(lái)，醫(yī)院本著做精做強(qiáng)、服務(wù)一流，打造群眾公認(rèn)“親民醫(yī)院”的辦院宗旨，醫(yī)院發(fā)展較快，業(yè)務(wù)收入和經(jīng)濟(jì)效益也邁上了新臺(tái)階。2011全年取得業(yè)務(wù)收入6 635萬(wàn)元，共接待門(mén)急診病人18.3萬(wàn)人次，出院病人5 946人次。

但隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)院對(duì)經(jīng)濟(jì)管理要求不斷提升，原有的成本管理活動(dòng)已不能很好滿足各級(jí)部門(mén)及管理層對(duì)醫(yī)院管理的需求，由此產(chǎn)生的弊端及存在問(wèn)題凸現(xiàn)，主要表現(xiàn)在以下方面。

1.成本管理模式落后。受傳統(tǒng)的成本管理模式影響，盲目增收節(jié)支給醫(yī)院、患者帶來(lái)負(fù)面影響；另外，未能在事前事中實(shí)行成本控制，使得我們的成本管理缺乏科學(xué)性。

2.單位責(zé)任成本不清。由于原有的成本分配比較粗糙，醫(yī)院內(nèi)部科室成本不能精確核算，導(dǎo)致績(jī)效分配不盡合理，影響了職工的工作積極性，不利于醫(yī)院醫(yī)療增加值的提升。

3.無(wú)法滿足醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)算對(duì)醫(yī)院的需求。國(guó)家新農(nóng)合制度已覆蓋全國(guó)所有行政村，隨著醫(yī)療保險(xiǎn)范圍的逐步擴(kuò)大，按病種支付的結(jié)算方式也正在逐步推開(kāi)，而原有的成本核算是無(wú)法核算治療某一病種所耗費(fèi)的醫(yī)療成本費(fèi)用。

4.醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前。長(zhǎng)期以來(lái)，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理由于缺乏科學(xué)的成本核算手段，高投入低效率，在這種粗放的管理模式下，醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展已出現(xiàn)瓶頸，并制約了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

二、中醫(yī)院成本精細(xì)化管理體系構(gòu)建

2010年，衛(wèi)生部新頒布實(shí)施的醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度適時(shí)地對(duì)醫(yī)院管理提出了全成本核算的明確要求，修訂的醫(yī)院財(cái)會(huì)制度明確要求開(kāi)展科室、診次和床日成本核算。醫(yī)院于2012年1月起在傳統(tǒng)成本核算基礎(chǔ)上構(gòu)建該院的成本精細(xì)化管理體系。

（一）構(gòu)建原則

醫(yī)院根據(jù)可預(yù)見(jiàn)性、全員性、客觀公正、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)等原則構(gòu)建成本精細(xì)化管理體系。

（二）方法步驟

成本精細(xì)化管理的方法步驟分為六步，具體步驟如圖1。

（三）管理機(jī)構(gòu)確定

自2012年推行全成本核算以后，醫(yī)院成立以分管院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)的成本精細(xì)化管理委員會(huì)，為我們的成本精細(xì)化管理部門(mén)配置了成本會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、信息科、采購(gòu)、資產(chǎn)管理、后勤、人力資源等管理人員及各責(zé)任部門(mén)的科主任、護(hù)士長(zhǎng)等成員，以新思路、新觀念、新舉措開(kāi)創(chuàng)工作新局面，推行以醫(yī)療增加值為考量目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行精細(xì)化管理措施。

根據(jù)科室服務(wù)功能，把該院的成本科室劃分為臨床服務(wù)類(lèi)、醫(yī)療技術(shù)類(lèi)、醫(yī)療輔助類(lèi)和行政后勤等四大類(lèi)。

（四）制度建設(shè)

規(guī)章制度是醫(yī)院成本精細(xì)化管理得以開(kāi)展的依據(jù)，能保證醫(yī)院成本管理工作有序進(jìn)行。制訂了成本管理手冊(cè)、控制程序及流程以及各種明細(xì)規(guī)定和計(jì)劃。

（五）信息平臺(tái)

隨著科技的發(fā)展，醫(yī)院的許多工作都依賴(lài)于信息系統(tǒng)來(lái)完成，目前醫(yī)院在用的信息系統(tǒng)主要有：HIS系統(tǒng)主要用于醫(yī)院的日常運(yùn)營(yíng)，包括門(mén)診、住院業(yè)務(wù)；金蝶K3系統(tǒng)用于醫(yī)院后勤物資的收發(fā)和人事考勤工作；用友財(cái)務(wù)軟件用于日常財(cái)務(wù)的核算工作。

（六）成本核算流程

1.成本預(yù)算。醫(yī)院預(yù)算是成本精細(xì)化管理的重要環(huán)節(jié)，是醫(yī)院控制與考核成本的重要依據(jù)。通過(guò)預(yù)算，醫(yī)院上下明確各自目標(biāo)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)成本管理的事前決策，從而進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)成本精細(xì)化管理。

2.成本分析。醫(yī)院的成本分析是指通過(guò)收集和利用成本信息及其他有關(guān)的資料，分析醫(yī)療服務(wù)成本的發(fā)生、構(gòu)成及成本水平變動(dòng)規(guī)律，滿足管理層的管理需求。

成本效益分析是一種綜合的分析方法，通過(guò)比較項(xiàng)目的全部成本和效益來(lái)評(píng)估項(xiàng)目?jī)r(jià)值。從成本與效益的比較中，對(duì)投資方案可行性提出意見(jiàn)。

3.成本核算。

（1）成本核算對(duì)象：根據(jù)不同的需求將成本核算對(duì)象進(jìn)行分類(lèi)：以醫(yī)院整體的收入支出為核算對(duì)象、以科室的收入支出為核算對(duì)象、以某個(gè)項(xiàng)目的收入支出為核算對(duì)象。

（2）成本計(jì)算：成本計(jì)算是把費(fèi)用按成本項(xiàng)目歸集和分配到成本對(duì)象的過(guò)程，最后歸集到某個(gè)成本對(duì)象上的直接成本和間接成本之和就是其總成本。

（3）醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的成本核算：按病人來(lái)院就診到出院整個(gè)流程的費(fèi)用歸集。

4.成本控制。成本控制是醫(yī)院成本管理的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于醫(yī)院的管理具有十分重要的意義，建立合理有效的成本控制程序，有利于醫(yī)院降低成本，整合醫(yī)院資源。

（1）藥品成本控制：目前，醫(yī)院的成本構(gòu)成中，藥品成本占比最大，加強(qiáng)醫(yī)院藥品成本控制具有重要意義。

①藥比管控：針對(duì)藥比居高不下的情況，醫(yī)院除了強(qiáng)化運(yùn)用合理用藥手段外，還制定了較為嚴(yán)格的藥比考核指標(biāo)，使藥比與科室績(jī)效考核掛鉤。

②藥品采購(gòu)成本管控：對(duì)于采購(gòu)成本管控，一是健全組織機(jī)構(gòu)，明確相關(guān)人員職責(zé)；二是健全采購(gòu)流程，明確藥品采購(gòu)的相應(yīng)環(huán)節(jié)；三要加強(qiáng)監(jiān)管，院務(wù)監(jiān)督委員會(huì)加強(qiáng)藥品采購(gòu)的監(jiān)督。

③藥品存儲(chǔ)成本管控：嚴(yán)格控制藥品的存儲(chǔ)成本，建立高值藥品管理的數(shù)據(jù)庫(kù)，便于隨時(shí)查看；按批次、價(jià)格建立藥品條碼，利于日常管理，方便盤(pán)存。

（2）材料成本控制：有研究表明，病人支付的醫(yī)療費(fèi)用中，材料費(fèi)用占20%―30%，可見(jiàn)材料費(fèi)用已經(jīng)成為繼藥品費(fèi)用外影響醫(yī)院成本的主要因素。

①建立衛(wèi)生材料審批管理制度：將全院衛(wèi)生材料分成必備、限制使用、零售三類(lèi)進(jìn)行管理。

②衛(wèi)材使用重點(diǎn)科室實(shí)行二級(jí)庫(kù)管理制度：將全院衛(wèi)生材料使用科室分成二類(lèi)，一類(lèi)科室為重點(diǎn)監(jiān)控科室，在以上科室實(shí)行衛(wèi)生材料二級(jí)庫(kù)管理，從而提高醫(yī)院成本管理水平。

③對(duì)科室材料占比實(shí)行考核：制訂各科衛(wèi)生材料占醫(yī)藥收入比例指標(biāo)，按月進(jìn)行考核，結(jié)果與科室績(jī)效考核掛鉤。

（3）設(shè)備成本控制：近幾年來(lái)為了醫(yī)院發(fā)展要求，采購(gòu)了大批高價(jià)醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)院的固定資產(chǎn)折舊費(fèi)也有了較大漲幅。

①設(shè)備采購(gòu)前需要進(jìn)行充分的可行性分析：相關(guān)科室提出采購(gòu)設(shè)備的申請(qǐng)，并說(shuō)明理由，交由設(shè)備科詢價(jià)，然后對(duì)該設(shè)備的采購(gòu)可能帶來(lái)的收益和產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行預(yù)評(píng)，充分考量后交由院務(wù)會(huì)審議。

②提高設(shè)備的使用率：定期對(duì)大型設(shè)備作成本效益分析，根據(jù)設(shè)備使用情況出具評(píng)估報(bào)告；針對(duì)使用率較低的設(shè)備，向相關(guān)科室提出合理化建議；科室在合理時(shí)間應(yīng)制定舉措提高設(shè)備使用率，否則3年內(nèi)不得新購(gòu)設(shè)備。

（4）人力成本控制：醫(yī)院的人員經(jīng)費(fèi)支出維持在一個(gè)較穩(wěn)定水平，但總體占比過(guò)高，為此需對(duì)人力成本進(jìn)行控制。

①提高人員利用率：精簡(jiǎn)非一線科室人員，簡(jiǎn)化后勤科室流程，提高工作效率，減少人力成本。

②建立合理聘用制度：做到按崗招聘，實(shí)行新員工考核制度；對(duì)于高精技術(shù)人才，則加大引進(jìn)力度。

（5）水電費(fèi)等其他費(fèi)用的控制：包括水電費(fèi)在內(nèi)的醫(yī)院其他費(fèi)用數(shù)額有所提升，除了醫(yī)院經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量加大等原因外，與醫(yī)院?jiǎn)T工的節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)有關(guān)。

①提高成本管理意識(shí)：在醫(yī)院內(nèi)部加強(qiáng)宣傳力度，水龍頭處、復(fù)印機(jī)旁張貼節(jié)能降耗提示。

②定期開(kāi)展節(jié)能降耗情況分析：定期開(kāi)展節(jié)能降耗實(shí)施情況分析，找出需要改進(jìn)的地方。

三、總結(jié)

醫(yī)院自2012年實(shí)行成本精細(xì)化管理以來(lái)，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高工作效率，同時(shí)合理配置醫(yī)院資源，挖掘潛在使用率，減少不必要消耗，有效降低了醫(yī)院成本，實(shí)現(xiàn)低耗高效，醫(yī)療增加值從2011年的2 420萬(wàn)元增長(zhǎng)到2014年的4 222萬(wàn)元，4年期間共增長(zhǎng)了75%，同時(shí)也取得了較好的社會(huì)效益。

醫(yī)院2011―2014年度醫(yī)療成果比較如表1，圖2。

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篇（8）

二、精細(xì)化管理的有效途徑

在對(duì)行業(yè)當(dāng)中的人力資源進(jìn)行管理時(shí)，可以根據(jù)不同類(lèi)型的人才來(lái)采取不同的管理方式，這樣才能夠達(dá)到預(yù)期的管理目的。首先應(yīng)該建立一個(gè)相對(duì)比較完善的職位體系，同時(shí)也要把每一個(gè)職位的特點(diǎn)以及所需的能力在一定的程度上進(jìn)行如實(shí)的反映，形成一個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)層次比較分明的管理體系，這樣也能夠?qū)ο嚓P(guān)工作人員的績(jī)效考核奠定基礎(chǔ)，對(duì)人力資源的綜合性進(jìn)行全面的提高，進(jìn)一步的實(shí)現(xiàn)全程的管理模式，并且還要結(jié)合崗位的需求，將人員進(jìn)行適合的分配，只有這樣才能夠在一定的程度上對(duì)實(shí)干人才的技能培訓(xùn)進(jìn)行有效的加強(qiáng)。

在和一些實(shí)干型的人才相比較，主動(dòng)性的人才所擁有的特點(diǎn)主要是表現(xiàn)在能夠在關(guān)鍵時(shí)刻進(jìn)行毛遂自薦，進(jìn)而使自身的能力得到更好的發(fā)揮，同時(shí)也能夠更好的帶動(dòng)周?chē)娜?，在平時(shí)的工作中能夠更好的活躍工作氛圍，所以，在高速公路的人力資源管理過(guò)程中要對(duì)這類(lèi)人才所具有的特點(diǎn)進(jìn)行充分的考慮，同時(shí)也要不斷的完善轉(zhuǎn)崗的激勵(lì)制度，在任何部門(mén)的發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些人才崗位的調(diào)換，因此在人力資源管理的過(guò)程中也可以適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)出一些能夠適應(yīng)在不同工作崗位的主動(dòng)性人才，在目前階段，轉(zhuǎn)崗的激勵(lì)制度不僅僅能夠在中長(zhǎng)期之內(nèi)發(fā)揮出人員的配置優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也能夠更好的保證行業(yè)發(fā)展的活力，目前在高速公路的管理中，所存在的問(wèn)題主要是每個(gè)部門(mén)人員的學(xué)習(xí)積極性并不是很高，進(jìn)而也就導(dǎo)致了高速公路行業(yè)中存在著內(nèi)部缺少?gòu)?fù)合型的人才，并且也不利于人員的轉(zhuǎn)崗機(jī)制進(jìn)行完善，所以，必須要對(duì)其進(jìn)行不斷的完善，才能夠更好的促進(jìn)工作人員學(xué)習(xí)的積極性以及提高自身的職業(yè)技能。

針對(duì)高速公路人力資源而言，以上這兩種人才能夠在一定的程度上具有著比較大的潛力，所以必須要進(jìn)行有效的挖掘，進(jìn)行細(xì)致化的管理可以進(jìn)一步的對(duì)每一位員工的責(zé)任進(jìn)行充分的發(fā)揮，這樣才能夠?qū)Ω咚俟返墓芾聿块T(mén)進(jìn)行不斷的發(fā)展和促進(jìn)，一定要在人力資源管理方面留下一些比較足夠的空間，多根據(jù)不同的激勵(lì)制度對(duì)員工進(jìn)行不斷的鼓勵(lì)，對(duì)績(jī)效考核評(píng)價(jià)進(jìn)行做好，對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)的工作進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督，并且在這個(gè)管理的過(guò)程中，能夠更好的起到表率作用，進(jìn)而營(yíng)造出更好的工作環(huán)境，在實(shí)行精細(xì)化的管理過(guò)程中也要加入到柔性化的管理方法，以此來(lái)促進(jìn)人力資源能夠發(fā)揮出更大的效果，所以，也要不斷加強(qiáng)文化的建設(shè)，使每個(gè)員工在人文關(guān)懷的過(guò)程中能夠更好的進(jìn)行工作，也能夠更好的幫助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，同時(shí)也能夠通過(guò)各種的活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)員工之間、上下級(jí)之間的溝通以及交流，使各級(jí)工作人員的感情也方便聯(lián)絡(luò)，并且也能夠使整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加的具有凝聚力，在日常的工作過(guò)程中，還要對(duì)利民的思想進(jìn)行加強(qiáng)，使高速公路的每項(xiàng)工作能夠落實(shí)的實(shí)際當(dāng)中，更好的為廣大人們?nèi)罕姷睦嬷?，這樣才能夠更好的促進(jìn)交通事業(yè)的不斷發(fā)展。

篇（9）

隨著國(guó)內(nèi)教育水平的不斷提高，國(guó)內(nèi)的幼兒教育的整體要求正在變得越來(lái)越高，這就需要管理者拋棄原本的粗放型管理模式，采取精細(xì)化管理的方式提高幼兒園的管理品質(zhì)。幼兒園能否選擇合適的管理方式將對(duì)幼兒園的整體教育水平以及服務(wù)品質(zhì)產(chǎn)生直接的影響。只有保證幼兒園的管理跟上社會(huì)發(fā)展的潮流，才能幫助幼兒園在社會(huì)上樹(shù)立良好的形象，建立起品牌。那么，究竟什么才是“精細(xì)化的幼兒園管理模式”呢?它需要管理者在工作的過(guò)程中，充分考慮各個(gè)工作環(huán)節(jié)，將管理的科學(xué)觀念真正滲透到實(shí)際工作中去，提高學(xué)校的教育教學(xué)水平。

一、幼兒園精細(xì)化管理的問(wèn)題

幼兒園的精細(xì)化管理并不僅僅是指“責(zé)任到人”，它還包括過(guò)程方面的控制，只重視結(jié)果并不是科學(xué)的管理方法。因此，幼兒園的管理者在精細(xì)化管理上所表現(xiàn)出的主要問(wèn)題就是對(duì)過(guò)程不夠重視。幼兒園的日常管理工作并不輕松簡(jiǎn)單，它需要教師對(duì)學(xué)生的日常生活進(jìn)行非常細(xì)致的考慮，將各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)到自己的管理中來(lái)，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)的幼兒園管理更加重視整體化的管理，大多以結(jié)果為導(dǎo)向，對(duì)于管理過(guò)程中可能涉及到的具體某項(xiàng)教育活動(dòng)的方法，實(shí)際的教育成果，學(xué)生的整體反應(yīng)并沒(méi)有及時(shí)有效的反思，這就違背了幼兒教育以人為本的原則。而這樣的現(xiàn)狀將對(duì)教育教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生非常深刻的影響，在一定意義上降低管理的效率，影響教育質(zhì)量的提高。

二、幼兒園精細(xì)化管理的具體實(shí)施辦法

1.幫助全體教職工建立起精細(xì)化管理的意識(shí)實(shí)現(xiàn)幼兒園的精細(xì)化管理需要幼兒園的相關(guān)工作人員充分了解幼兒園工作的各個(gè)部分，以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，為他們的成長(zhǎng)提供充分的保障。幼兒園的相關(guān)管理人員應(yīng)該確保所有的教職工意識(shí)到自己的責(zé)任和精細(xì)化管理的意義，對(duì)自己的工作進(jìn)行有效的管理。幼兒園的班主任應(yīng)該對(duì)班級(jí)工作有全面的掌握，對(duì)班級(jí)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行事先規(guī)劃。這樣的工作安排能夠幫助員工產(chǎn)生凝聚力，建立起一支高效的管理隊(duì)伍。這樣的管理模式能夠確保所有的員工在日常的工作中真正發(fā)揮出自己的價(jià)值，使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，提高他們的工作效率與工作質(zhì)量，產(chǎn)生獨(dú)特的職業(yè)成就感。此外，幼兒園的管理者還應(yīng)該幫助教師將精細(xì)化的管理觀念真正落實(shí)到自己的實(shí)際工作里，通過(guò)對(duì)這樣的科學(xué)理念的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，將現(xiàn)代化的，科學(xué)的管理方法真正應(yīng)用到日常教育教學(xué)活動(dòng)中去，進(jìn)而提高自己的教學(xué)能力和教學(xué)質(zhì)量。

2.以小事為立足點(diǎn)，明確教職工的具體責(zé)任幼兒園管理的方方面面都不是小事。不管幼兒園的規(guī)模是不是夠大，管理者都應(yīng)該為自己的幼兒園建立起長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃以及近期的教學(xué)目標(biāo)，明確自己園內(nèi)的教學(xué)特色和思想。每一個(gè)幼兒園的管理者在進(jìn)行精細(xì)化管理的時(shí)候，都應(yīng)該以教學(xué)目標(biāo)為切入點(diǎn)，對(duì)自己的目標(biāo)進(jìn)行必要的分化，使每一個(gè)教職工對(duì)自己的責(zé)任產(chǎn)生更加深刻的認(rèn)識(shí)。此外，幼兒園的相關(guān)負(fù)責(zé)人還可要求教師簽訂責(zé)任狀，真正使教師明白自己的負(fù)責(zé)范圍，提高幼兒園教育教學(xué)工作的工作效率。

3.建立科學(xué)的，符合企業(yè)實(shí)際需要的管理制度任何的管理模式都應(yīng)該受到一定的管理制度的管理和限制，因此幼兒園的管理者應(yīng)該根據(jù)幼兒園的實(shí)際情況制定出一系列符合自己幼兒園實(shí)際情況的管理之父。此外，管理者還應(yīng)該建立起一定的考核辦法，幫助各項(xiàng)規(guī)章制度真正落到實(shí)處，確保整個(gè)幼兒園的發(fā)展遵照良性的發(fā)展鏈條。比如，幼兒園可以定期對(duì)各個(gè)崗位的教職工進(jìn)行考核，采取競(jìng)聘上崗的形式，真正選擇出優(yōu)秀的教師進(jìn)行教學(xué)，提高教師的工作熱情，為幼兒園服務(wù)質(zhì)量的改善提供必要的保證。此外，管理者還應(yīng)該建立一系列獎(jiǎng)懲制度。不論怎樣的崗位，管理者都不應(yīng)該忽視，都要根據(jù)幼兒園內(nèi)相關(guān)工作的需要制定一系列的獎(jiǎng)懲辦法，通過(guò)考核制度將管理制度真正落到實(shí)處。對(duì)于考核過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，管理者應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行解決，使各項(xiàng)規(guī)章制度真正成為幼兒園發(fā)展的保障，而非一張廢紙。比如，幼兒園可以在學(xué)期評(píng)優(yōu)的過(guò)程中，根據(jù)公正公開(kāi)的原則，將員工的業(yè)績(jī)張貼出來(lái)，利用自評(píng)與互評(píng)相結(jié)合的方法，選出優(yōu)秀的員工，使其產(chǎn)生成就感，促使園內(nèi)的教職工更加積極的工作，形成良性競(jìng)爭(zhēng)，提高大家的工作效率，改善園內(nèi)的教育教學(xué)質(zhì)量，改善幼兒園的服務(wù)品質(zhì)。小結(jié)國(guó)內(nèi)幼兒園在進(jìn)行幼兒教育時(shí)，應(yīng)該幫助幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣。為了實(shí)現(xiàn)這一既定目標(biāo)，教師應(yīng)該在日常教育教學(xué)過(guò)程中對(duì)每一個(gè)學(xué)生的情況進(jìn)行精細(xì)化管理，而學(xué)校的管理者也應(yīng)該及時(shí)的對(duì)教師的情況進(jìn)行監(jiān)管，提高教師的工作效率和工作質(zhì)量，幫助幼兒園提高自己的教育教學(xué)品質(zhì)。簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，想要做好幼兒教育，就需要教師利用精細(xì)化管理的概念來(lái)指導(dǎo)自己的工作，嚴(yán)格要求自己，利用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度進(jìn)行幼兒園教學(xué)，幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程里感受到教師的關(guān)心，提高他們的學(xué)習(xí)效率，進(jìn)而不斷改善幼兒園的工作品質(zhì)，為園內(nèi)的學(xué)生提供更好的教育服務(wù)，提高家長(zhǎng)的滿意度。

作者:于紅梅 單位:長(zhǎng)春市第七中專(zhuān)附屬幼兒園

篇（10）

關(guān)鍵詞:

公立醫(yī)院;精細(xì)化管理;管理會(huì)計(jì)

當(dāng)前，醫(yī)療環(huán)境的局面是公立醫(yī)院是公益性事業(yè)單位，國(guó)家鼓勵(lì)民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展，同時(shí)形成公立醫(yī)院與民營(yíng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的格局。就目前的形勢(shì)與政策而言，公立醫(yī)院的改革困難重重，面對(duì)很多未知的困難與挑戰(zhàn)，而在這其中建立適應(yīng)醫(yī)院總體發(fā)展的管理會(huì)計(jì)體系則顯得尤為突出和重要。管理會(huì)計(jì)體系的構(gòu)架建設(shè)是根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院的要求。

一、公立醫(yī)院在精細(xì)化管理中實(shí)施管理會(huì)計(jì)所存在的問(wèn)題

(一)公立醫(yī)院推行精細(xì)化管理時(shí)沒(méi)有過(guò)多重視管理會(huì)計(jì)的實(shí)施

公立醫(yī)院應(yīng)該將管理會(huì)計(jì)的工作重視起來(lái)，將其管理工作每一個(gè)的執(zhí)行環(huán)節(jié)都做到數(shù)據(jù)化與精確化，進(jìn)而提高醫(yī)院的管理水平。公立醫(yī)院不以盈利為目的的公益屬性以及財(cái)務(wù)部門(mén)在內(nèi)部管理中得不到一定的重視，很少有權(quán)利參加醫(yī)院的戰(zhàn)略決策導(dǎo)致管理會(huì)計(jì)在醫(yī)院的實(shí)施相對(duì)來(lái)說(shuō)難度受限。

(二)公立醫(yī)院缺乏科學(xué)的財(cái)務(wù)管理模式

目前，許多醫(yī)院也已經(jīng)意識(shí)到醫(yī)院管理需要從粗放擴(kuò)張型向精細(xì)管理型轉(zhuǎn)變，也根據(jù)醫(yī)院制度要求開(kāi)展了預(yù)算管理、成本核算等，但由于信息系統(tǒng)和管理構(gòu)架的不完善導(dǎo)致目前醫(yī)院信息化建設(shè)仍然處于簡(jiǎn)單的記賬和出具報(bào)表，并沒(méi)有采用全面的成本管理方法，也不具備健全成本考核指標(biāo)體系，疏忽財(cái)務(wù)分析管理，只注重于記賬和編制財(cái)務(wù)報(bào)表，對(duì)于公立醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)很少進(jìn)行參與，使其不了解公立醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，不能結(jié)合公立醫(yī)院的實(shí)際運(yùn)營(yíng)而做出合理的方案。

(三)管理會(huì)計(jì)的相關(guān)人員職能素養(yǎng)偏低

公立醫(yī)院的管理會(huì)計(jì)人員大多對(duì)財(cái)務(wù)的分析還缺乏更深層次的理解程度，大多數(shù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員還停留在會(huì)計(jì)核算階段來(lái)進(jìn)行相關(guān)財(cái)務(wù)工作，所以無(wú)法使公立醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)者獲得全面準(zhǔn)確的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。

二、公立醫(yī)院在精細(xì)化管理中實(shí)施管理會(huì)計(jì)的意義

(一)為醫(yī)院的管理者的運(yùn)行管理提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)

公立醫(yī)院若要在未來(lái)的社會(huì)環(huán)境中得到良好的發(fā)展，在為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理者提供有效信息的基礎(chǔ)上，公立醫(yī)院可利用現(xiàn)代的管理技術(shù)來(lái)完成對(duì)醫(yī)院內(nèi)部財(cái)務(wù)信息的有效分析。公立醫(yī)院在精細(xì)化管理中實(shí)施管理會(huì)計(jì)，通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型來(lái)反映出業(yè)務(wù)量和成本的相應(yīng)關(guān)系，為公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)成本與相關(guān)預(yù)算編制提供一定的依據(jù)。

(二)提高公立醫(yī)院的績(jī)效考核管理

公立醫(yī)院若想在精細(xì)化管理中實(shí)施管理會(huì)計(jì)，應(yīng)該對(duì)公立醫(yī)院各個(gè)科室的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行系統(tǒng)而有序的分析，并從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、崗位的工作量和醫(yī)療安全質(zhì)量等多個(gè)方面來(lái)完成對(duì)醫(yī)院內(nèi)全體醫(yī)護(hù)人員的評(píng)估與分工管理，來(lái)完成對(duì)于醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的控制跟蹤。與此同時(shí)，實(shí)施管理會(huì)計(jì)應(yīng)該建立全面的控制系統(tǒng)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)情況的的業(yè)績(jī)考評(píng)。通過(guò)將公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)與之前管理者預(yù)定的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行比較，就可以找出存在的問(wèn)題和不足，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)公立醫(yī)院的績(jī)效考核管理的提高。

(三)提升醫(yī)院的綜合效益

與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)不同的是，實(shí)施管理會(huì)計(jì)主要體現(xiàn)在對(duì)成本、預(yù)算、績(jī)效、風(fēng)險(xiǎn)等方面的管理以及對(duì)內(nèi)部的控制等方面，最終是為了更好的對(duì)公立醫(yī)院的內(nèi)部進(jìn)行分析。在公立醫(yī)院精細(xì)化管理中實(shí)施管理會(huì)計(jì)，是在實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職能的基礎(chǔ)上來(lái)完成對(duì)公立醫(yī)院的實(shí)際運(yùn)營(yíng)效益的分析。與此同時(shí)，公立醫(yī)院在實(shí)施管理會(huì)計(jì)的同時(shí)，可以對(duì)其自身的盈虧狀況開(kāi)展定量的分析，使之在公立醫(yī)院的基本運(yùn)營(yíng)成本一定的情況下，實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益。

三、公立醫(yī)院精細(xì)化管理中實(shí)施管理會(huì)計(jì)的方法

(一)在精細(xì)化管理中實(shí)施管理會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)是體系架構(gòu)的建立

我們將管理會(huì)計(jì)體系定位為對(duì)公立醫(yī)院人、金錢(qián)等各項(xiàng)資源的分配與使用等方面的管理，其實(shí)質(zhì)是以會(huì)計(jì)核算為核心，預(yù)算管理為主線，各層管理的有序構(gòu)建是公立醫(yī)院在精細(xì)化管理中實(shí)施管理會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)。醫(yī)院根據(jù)自己的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，制定階段性的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)信息化機(jī)制對(duì)日常業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃確認(rèn)和流程控制以及對(duì)各部門(mén)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，建立激勵(lì)機(jī)制和反饋機(jī)制。

(二)在精細(xì)化管理中實(shí)施管理會(huì)計(jì)的核心是人才梯隊(duì)的建設(shè)

公立醫(yī)院應(yīng)通過(guò)高端人才的引進(jìn)不斷的吸收和獲取先進(jìn)的會(huì)計(jì)管理技術(shù)，同時(shí)定期組織開(kāi)展與財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)管理方面相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行指導(dǎo)等手段儲(chǔ)備人才和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，培養(yǎng)建立出一支高素質(zhì)的會(huì)計(jì)管理的隊(duì)伍。

(三)通過(guò)預(yù)算管理、全成本管理、績(jī)效管理、資產(chǎn)管理、內(nèi)部控制管理、信息一體化管理建立醫(yī)院管理會(huì)計(jì)新模式

公立醫(yī)院應(yīng)該對(duì)工作人員不同的素質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的資源合理配置，進(jìn)而對(duì)醫(yī)院的最終決策提供支持。所謂全面預(yù)算管理，就是能夠?qū)⑺嘘P(guān)鍵的問(wèn)題融合在一起的管理方法。管理會(huì)計(jì)的前身是成本會(huì)計(jì)，同樣的來(lái)說(shuō)，成本會(huì)計(jì)是管理會(huì)計(jì)的工作開(kāi)展信息的來(lái)源，在日常工作中需要服從管理會(huì)計(jì)的安排。全成本管理可以規(guī)范醫(yī)院業(yè)務(wù)管理流程，增強(qiáng)全員成本控制意識(shí)，有效降低醫(yī)療成本，大到全院成本核算，小到單病種核算，不但使醫(yī)院管理者從宏觀上注重醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)情況，還使醫(yī)院在藥品、衛(wèi)生耗材以及醫(yī)療設(shè)備的購(gòu)進(jìn)使用等環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)管。績(jī)效管理作為醫(yī)院管理的抓手根據(jù)醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的導(dǎo)向，目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效，通過(guò)績(jī)效管理可以使人員調(diào)配和日常精神激勵(lì)提供依據(jù)與評(píng)判，有效地激勵(lì)員工，制定相應(yīng)的考核指標(biāo)和政策，管理者應(yīng)該不斷的提升自我素質(zhì)，不斷地積極進(jìn)取學(xué)習(xí)，促進(jìn)被考核者工作績(jī)效的改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)組織整體績(jī)效的提升，以達(dá)到醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。因此績(jī)效中關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）的選定則尤為重要。大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)被廣泛運(yùn)用到醫(yī)院的信息化建設(shè)，前臺(tái)HIS系統(tǒng)與后臺(tái)的醫(yī)院綜合運(yùn)營(yíng)管理之間關(guān)系密切，同時(shí)醫(yī)院在資金結(jié)算與銀行之間也存在業(yè)務(wù)交流，管理者應(yīng)該基于醫(yī)院信息化建設(shè)的層面考慮，真正的實(shí)現(xiàn)信息共享、共同繁榮發(fā)展的結(jié)果。

四、結(jié)束語(yǔ)

公立醫(yī)院實(shí)施管理會(huì)計(jì)的做法，很大程度的推進(jìn)了醫(yī)院精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)，為加強(qiáng)公立醫(yī)院醫(yī)院會(huì)計(jì)對(duì)各個(gè)醫(yī)院科目體系以及各個(gè)相關(guān)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況的掌控，了解公立醫(yī)院實(shí)時(shí)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，從而為醫(yī)院管理層提供更加精準(zhǔn)、有價(jià)值的信息。這可以很大程度的調(diào)動(dòng)了醫(yī)院相關(guān)職工的創(chuàng)造性以及主觀的能動(dòng)性，進(jìn)一步調(diào)整收入結(jié)構(gòu)、減少醫(yī)療成本、優(yōu)化醫(yī)療流程、提高醫(yī)療的技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，增加社會(huì)效益。與此同時(shí)，也為公立醫(yī)院日后的發(fā)展得到了較大幫助。

參考文獻(xiàn)；

[1]易利華,包黎剛,胡敏敏等.我院在體制改革中創(chuàng)新醫(yī)院管理模式探析[J].中華醫(yī)院管理雜志,2010