序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇市場營銷課程論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

理論型學(xué)生與實踐型學(xué)生在教育的定位方面是不同的，所以在培養(yǎng)目標(biāo)和教育功能上面也不能等同視之，在課程的設(shè)置方面也要表現(xiàn)出差異性。在市場營銷理論等關(guān)于理論一方的研究科目上，理論型的學(xué)生要比實踐型學(xué)生所開設(shè)課程總量要大，而在廣告學(xué)、電子商務(wù)等綜合應(yīng)用型科目上則是實踐性學(xué)生開設(shè)的量大。這表明高校設(shè)置市場營銷課程時，充分考慮了理論型學(xué)生與實踐型學(xué)生在培養(yǎng)目標(biāo)和知識需求等方面的差別。

1.2不同高校市場營銷專業(yè)課程設(shè)置的差異

經(jīng)過二十多年的借鑒與研究，我國的市場營銷專業(yè)已經(jīng)形成了具有鮮明特色的課程體。在國家規(guī)定的學(xué)生培養(yǎng)計劃的指導(dǎo)下，國內(nèi)的各院校根據(jù)院校自身的特點進(jìn)行了市場營銷課程的設(shè)置，這是非常值得肯定的。各高校學(xué)生課程的設(shè)置主要有以下兩種特點：一是院校的教學(xué)背景對市場營銷課程產(chǎn)生了一定的影響。理工學(xué)科院校開設(shè)營銷專業(yè)的課程，比較注重跨學(xué)科的研究方法，對數(shù)據(jù)挖掘、消費(fèi)者分析等領(lǐng)域提供了新方法；而傳統(tǒng)商學(xué)院校沿襲了傳統(tǒng)，保持了其在營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、拓展能力等方面的優(yōu)勢。二是大多數(shù)院校設(shè)置的實踐型營銷課程在某一個類別中比較集中，這說明目前各高校對實踐型市場營銷專業(yè)的學(xué)生課程體系建設(shè)趨于同質(zhì)化。國內(nèi)當(dāng)前的MBA課程參照的是美國商業(yè)大學(xué)協(xié)會制定的課程標(biāo)準(zhǔn)，再由該協(xié)會負(fù)責(zé)評議，這使得各院校的特色在課程體系的建設(shè)上表現(xiàn)得不夠明顯。

2市場營銷專業(yè)課程設(shè)置的思考

2.1如今市場營銷專業(yè)學(xué)生課程設(shè)置中存在的問題

在近二十年間，中國在市場營銷專業(yè)上的教育成績斐然，為中國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)培養(yǎng)了一批精通市場規(guī)律、掌握多種營銷技巧的營銷人才。但現(xiàn)有市場營銷人才卻呈現(xiàn)了金字塔格局，即高層次的營銷人才比較稀缺，特別缺乏既擁有強(qiáng)大理論知識，又可以靈活使用營銷技能的企業(yè)營銷人才。從市場營銷的理論研究型人才的課程設(shè)置方面來看。一方面，學(xué)生課程注重理論研究，強(qiáng)化了學(xué)生在模型構(gòu)建等方面的能力和創(chuàng)造性。而另一方面，理論方法型課程卻很薄弱，表現(xiàn)出了下面的問題：①重應(yīng)用輕理論，課程定位不清；②不重視方法的創(chuàng)新；③課程設(shè)置老化；④修課數(shù)量偏少，缺乏時代感；⑤課程內(nèi)容單一、重復(fù)。從市場營銷的實踐應(yīng)用型人才的課程設(shè)置方面來看，教育導(dǎo)向上的差別也沒有很好的在課程上設(shè)置上體現(xiàn)出來。近年來國內(nèi)的MBA學(xué)員呈現(xiàn)出低齡化特征，MBA課程本身是面對企業(yè)中層管理者的，要求其課程設(shè)置上應(yīng)該偏向于對市場的調(diào)研能力，分析能力、拓展實踐能力等的實際執(zhí)行能力的培養(yǎng)，這是我國各高校的研究社課程建設(shè)中沒有完全的體現(xiàn)出來。

2.2我國市場營銷專業(yè)學(xué)生課程的發(fā)展方向

目前我國在市場營銷專業(yè)學(xué)生的教育方面和發(fā)達(dá)國家相是有很大的差距的，但這種差距在我國相關(guān)研究人員和教師的不斷研究與實踐下逐步縮小。高校、科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)是市場營銷專業(yè)學(xué)生教育水平提高的推動力量。市場營銷教育的發(fā)展需要中國企業(yè)在營銷活動中的實踐積累，也需要高校與科研機(jī)構(gòu)的理論研究，探索適合中國特色市場經(jīng)濟(jì)的市場營銷理論，以指導(dǎo)中國企業(yè)的實踐。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的完善，高層次營銷人才的培養(yǎng)模式將更加靈活。高校的市場營銷專業(yè)學(xué)生課程建設(shè)將圍繞“專精結(jié)合”的培養(yǎng)目標(biāo)，不斷加強(qiáng)學(xué)生在市場營銷專業(yè)上的理論研究能力和實踐應(yīng)用能力。隨著高等教育的普及與教育服務(wù)化思想深入人心，我國的市場營銷專業(yè)的學(xué)生教育水平也將進(jìn)一步改善，可以根據(jù)學(xué)生的個人發(fā)展愿望與興趣愛好進(jìn)行課程設(shè)置。今后的市場營銷專業(yè)學(xué)生課程會著眼于全球，立足于本土，建立有中國特色的市場營銷課程。

篇（2）

營銷是企業(yè)經(jīng)營的基本職能之一，是企業(yè)發(fā)展、壯大并爭取經(jīng)營可持續(xù)性的基本手段。正因為如此，世界上絕大多數(shù)大學(xué)或商學(xué)院都把《市場營銷學(xué)》或類似課程作為其經(jīng)濟(jì)管理類或工商管理系學(xué)生的專業(yè)主要課程。對于經(jīng)管專業(yè)的學(xué)生和有志開拓經(jīng)營與事業(yè)的學(xué)生來說，知曉市場營銷的相關(guān)知識是非常重要的。鑒于該課程的高實踐性和應(yīng)用性，很多老師在授課時都特別注重教學(xué)手段，案例教學(xué)法、情景模擬法等層出不窮，也都取得了較好的教學(xué)效果。作者通過對市場營銷學(xué)若干年的教學(xué)發(fā)現(xiàn)，視頻案例教學(xué)法較之傳統(tǒng)的案例教學(xué)法能達(dá)到更好的教學(xué)效果。視頻案例教學(xué)法要求教師針對授課的需要，利用網(wǎng)絡(luò)上已有的素材，結(jié)合必要的剪輯加工，制作成視頻材料在課堂上播放，以活躍課堂的氣氛，提高學(xué)生的積極性，同時引導(dǎo)學(xué)生思考，對吸引學(xué)生的注意力和提升教學(xué)效果有顯著作用。

一開展視頻案例教學(xué)的必要性和可行性

學(xué)校、教師提高教學(xué)效果的期望和學(xué)生對新的教學(xué)方法的需求對教師的授課方式提出了更高要求。以往的案例教學(xué)，教師只是搜集案例信息，在課堂上以口述或者文字形式表現(xiàn)。而視頻案例可在一定程度上解決該問題。市場營銷學(xué)中有很多枯燥的理論，通過視頻作為載體，以動態(tài)的圖、文、聲、影呈現(xiàn)，可在很大程度上調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。在可行性方面，目前多數(shù)高校在硬件方面均配置了電腦、投影儀等設(shè)備輔助教學(xué)，網(wǎng)絡(luò)的普及也使得教師能夠獲得更多的教學(xué)素材，這些都為視頻教學(xué)法的實施奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。

二視頻教學(xué)法的理論模型

根據(jù)視頻教學(xué)法的流程和要點構(gòu)建視頻教學(xué)法的理論模型，如圖1所示。在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境下，教師通過精心選擇、設(shè)計視頻案例，創(chuàng)設(shè)良好的交互式學(xué)習(xí)情境；學(xué)生在教師指導(dǎo)下，利用視頻案例進(jìn)行學(xué)習(xí)；師生之間通過問答、交流等形式開展協(xié)作，引導(dǎo)學(xué)生實現(xiàn)對學(xué)習(xí)內(nèi)容的意義建構(gòu)。最后教師檢驗學(xué)生是否完成知識的遷移，由此評價該案例是否實現(xiàn)了教學(xué)目的。

三視頻案例教學(xué)法在使用中存在的問題

視頻案例教學(xué)法在實際運(yùn)用中，很多教師使用不當(dāng)，這些問題主要體現(xiàn)在：

(一)素材選擇不當(dāng)

現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)讓教師可以在各大網(wǎng)站輕松獲得視頻材料。但要挑選合適的視頻材料需要花費(fèi)一定的時間和精力。而有些老師耐心不足，選擇的視頻未必適合教學(xué)。

(二)制作質(zhì)量粗糙

有一些視頻內(nèi)容能達(dá)到很好的教學(xué)效果，但是視頻本身的制作質(zhì)量欠佳，讓教學(xué)效果大打折扣。如：畫面清晰度欠佳，配音與字幕對不上等。這樣的視頻在課堂上難以達(dá)到預(yù)期效果。

(三)設(shè)計不周密，學(xué)生觀看隨意性較大

有一些教師花了很多心思精心挑選素材，材料與課程能很好的匹配，亦不能獲得很好的教學(xué)效果，原因在于觀看視頻前沒有對學(xué)生提出具體要求，學(xué)生觀看視頻時沒有明確的目的性，沒有深刻的思考，不能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。

(四)時間控制不當(dāng)

有一些視頻材料雖符合教學(xué)需求，但是信息量大，時間過長。有些老師認(rèn)為播放視頻可以少講課，學(xué)生也比較認(rèn)可這種教學(xué)方式，就無節(jié)制地播放視頻。這樣一方面會影響教學(xué)進(jìn)度，另一方面也不負(fù)責(zé)任。

四視頻案例教學(xué)法的運(yùn)用要點

首先，教師在備課時要精選適宜的視頻材料。這是最關(guān)鍵的一步，也是最耗時的工作。在挑選視頻時既要保證視頻的內(nèi)容與授課知識點緊密關(guān)聯(lián)，又要注意視頻材料的時效性，這樣才能與學(xué)生產(chǎn)生共鳴。這里提倡教師自己動手剪輯一些視頻材料，這樣更具針對性。此外，為了讓視頻資料更加豐富全面，更貼近學(xué)生的需要，還可以發(fā)動學(xué)生收資料，做剪輯，讓學(xué)生參與到資料的收集和制作中，不僅可以鍛煉學(xué)生，還可以彌補(bǔ)教師知識面有限的缺陷。其次，播放視頻前要事先設(shè)計好問題，讓學(xué)生帶著問題看視頻，將視頻教學(xué)法與小組討論相結(jié)合，更能相得益彰。為了調(diào)動學(xué)生的思考，可設(shè)計一定的獎懲措施，如回答問題好的同學(xué)可以減免一次作業(yè)，或者獲得一次請假機(jī)會，問題回答不出來的同學(xué)，需要額外完成一項任務(wù)等。這樣懲罰分明，學(xué)生容易接受。如果一味地與成績掛鉤，反而會引起部分學(xué)生的反感。再次，視頻播放的時間要把握好。教師需要意識到，播放視頻的目的不是為了減輕自己的教學(xué)工作強(qiáng)度，更不是為了打發(fā)課堂教學(xué)時間。所以視頻的時間最好控制在10到15分鐘。如果該視頻確實很有價值，可以將資源共享給學(xué)生，讓學(xué)生利用課后時間觀看，并完成一定的作業(yè)以進(jìn)行鞏固。最后，注重總結(jié)和積累。每次播放視頻后教師要及時總結(jié)。教師在授課之后要及時收集學(xué)生的反饋，哪種類型的視頻能起到較好的效果，哪些則正好相反，教師要能拿捏準(zhǔn)確。此外，還要設(shè)計相關(guān)環(huán)節(jié)檢驗學(xué)生學(xué)習(xí)效果，看看該視頻是否能到達(dá)預(yù)期教學(xué)效果。這樣才能積累經(jīng)驗，使得下一次課能更好的進(jìn)行。

五操作實例

下面以營銷學(xué)中市場定位知識點為例，說明在營銷學(xué)教學(xué)中如何借助案例視頻教學(xué)法達(dá)到更好的教學(xué)效果。在講解該知識點時，可以選擇加多寶涼茶這個案例。原因有：第一，加多寶是一個知名度較高的品牌，同學(xué)們對其有一定的認(rèn)知度。第二，加多寶是一個有爭議的品牌，有爭論就能提高學(xué)生參與的興趣和課堂的氛圍。第三，關(guān)于該品牌網(wǎng)上的視頻報道較多，有一些做的很有深度。第四，這個案例中不僅提到了加多寶的重新定位，并且涉及品牌、專利等諸多知識點，能同時考察學(xué)生對其他知識點的了解，引發(fā)更多的討論和思考。案例確定后，需要收集該案例的相關(guān)信息，制作成視頻材料，并設(shè)置以下問題：加多寶早期的定位有何不妥？再次定位取得成功的關(guān)鍵因素在哪里？該案例對你的啟示有哪些？這個案例中還隱藏了哪些營銷原理？讓學(xué)生帶著這些思考題去看視頻，要比光靠老師唱獨角戲的效果好很多。視頻教學(xué)法的負(fù)面效果亦不容忽視，如有學(xué)者質(zhì)疑提出這種方法不能體現(xiàn)教師的關(guān)鍵意義，有學(xué)者認(rèn)為這種方法容易干擾學(xué)生對有效信息的注意和接收，不利于培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散思維能力的培養(yǎng)。但是，我們不能因噎廢食。用得好，這種教學(xué)方法完全可以讓授課的效果錦上添花。所以每位教師都應(yīng)重視和實踐這種方法，并在此基礎(chǔ)上研究更好的教學(xué)方法。

作者:李偉 劉振艷 彭迅一 單位:東南大學(xué)成賢學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系

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篇（3）

二、物流市場營銷課程標(biāo)準(zhǔn)的研究現(xiàn)狀

目前，我國許多高職院校物流管理相關(guān)專業(yè)已制定了物流市場營銷的課程標(biāo)準(zhǔn)。在課程定位方面，有的將物流市場營銷作為專業(yè)核心課程，有的將其作為重點課程；在設(shè)計思路方面，有的從物流營銷崗位職責(zé)入手確定課程內(nèi)容，有的從物流營銷工作流程出發(fā)設(shè)計課程內(nèi)容；在課程目標(biāo)方面，都主張通過課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備從事物流市場營銷崗位的工作能力和職業(yè)技能；在教學(xué)內(nèi)容和學(xué)時的分配上，大多是根據(jù)物流市場營銷實際工作內(nèi)容和流程來確定教學(xué)內(nèi)容，并分配相應(yīng)的學(xué)時。也有部分課程標(biāo)準(zhǔn)按照市場營銷理論的4P或6P理論來確定教學(xué)內(nèi)容。從國內(nèi)物流市場營銷課程標(biāo)準(zhǔn)的研究現(xiàn)狀來看，雖然能夠結(jié)合物流營銷崗位的工作要求制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，根據(jù)崗位工作內(nèi)容和流程來確定教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)情景，初步實現(xiàn)了工學(xué)結(jié)合，但總體上來看，許多課程標(biāo)準(zhǔn)的制定沒有緊密聯(lián)系專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，沒有深入剖析物流市場營銷崗位與普通營銷崗位的區(qū)別，沒有制定出具有物流行業(yè)企業(yè)特色的課程標(biāo)準(zhǔn)。因此，建議在深入分析物流企業(yè)市場營銷活動的特點后，比較物流市場營銷崗位與普通營銷崗位的異同點，以物流市場營銷崗位實際工作要求、工作流程、工作內(nèi)容和職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，制定基于物流市場營銷工作過程的課程標(biāo)準(zhǔn)，使其不同于普通的市場營銷課程標(biāo)準(zhǔn)，具備物流企業(yè)特色和物流市場營銷崗位工作的特點。

三、基于崗位工作過程的《物流市場營銷》課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

1.課程定位

“物流市場營銷”是物流管理專業(yè)的一門專業(yè)核心職高專學(xué)生特點，結(jié)合本專業(yè)“知識＋素質(zhì)＋能力”的教學(xué)目標(biāo)要求，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，有目的、有步驟地實施以任務(wù)驅(qū)動的項目教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力和良好的溝通、表達(dá)能力，使學(xué)生具備細(xì)分和選擇物流目標(biāo)市場、制定物流營銷策略和營銷戰(zhàn)略方案等實戰(zhàn)技能。本課程對培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)起到了重要的支撐作用。

2.設(shè)計指導(dǎo)思想

對物流企業(yè)的營銷策劃員、攬貨員、業(yè)務(wù)員等崗位進(jìn)行調(diào)研，了解崗位職責(zé)、工作流程和工作內(nèi)容，由物流企業(yè)專家和學(xué)校專業(yè)負(fù)責(zé)人共同分析崗位應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)、技術(shù)技能，按照技術(shù)和素質(zhì)的要求，結(jié)合崗位應(yīng)完成的工作任務(wù)，設(shè)計課程學(xué)習(xí)領(lǐng)域，并結(jié)合物流師職業(yè)資格技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)分學(xué)習(xí)情境，實現(xiàn)課程內(nèi)容與崗位工作內(nèi)容、職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)三者的統(tǒng)一。課程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域分為營銷基礎(chǔ)認(rèn)知、物流市場分析、目標(biāo)市場選擇、營銷手段策略制定、營銷戰(zhàn)略策劃等五大模塊。在課程教學(xué)中，學(xué)生扮演物流營銷崗位工作人員，教師通過情境教學(xué)、項目教學(xué)，利用各種營銷工具和方法，讓學(xué)生在物流營銷各個學(xué)習(xí)情境中進(jìn)行實戰(zhàn)演練，從而鍛煉學(xué)生的工作技能和職業(yè)素養(yǎng)。此外，本課程將建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)互動平臺，平臺內(nèi)容包括課程標(biāo)準(zhǔn)、電子課件和教材、能力訓(xùn)練區(qū)、互動答疑、實訓(xùn)視頻等，學(xué)生可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺學(xué)習(xí)和互動交流。這些體現(xiàn)了課程開發(fā)的職業(yè)性、實踐性和開放性。

3.課程目標(biāo)

（1）知識目標(biāo)。通過對營銷基礎(chǔ)認(rèn)知、物流市場分析、目標(biāo)市場選擇、營銷手段策略制定等模塊的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，掌握物流市場營銷理論知識，了解營銷對物流企業(yè)經(jīng)營管理的重要意義。（2）能力目標(biāo)。一是會使用物流市場營銷各種實戰(zhàn)工具和工作技巧；二是能應(yīng)用物流市場營銷分析方法；三是會制定物流市場營銷調(diào)研方案；四是能制定物流市場營銷4P方案。（3）素質(zhì)目標(biāo)。一是能自主進(jìn)行學(xué)習(xí)，制定學(xué)習(xí)計劃和目標(biāo)；二是能較好地進(jìn)行書面表達(dá)和口頭表達(dá)，善于與人交流和溝通；三是具備物流營銷職業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)；四是通過團(tuán)隊合作鍛煉，能夠迅速融入集體，具備團(tuán)隊合作精神。

4.教學(xué)實施建議

鑒于物流市場營銷是一門實踐性、操作性較強(qiáng)的課程，因此，建議在教學(xué)中根據(jù)現(xiàn)代物流企業(yè)和市場的發(fā)展變化趨勢、依據(jù)物流市場營銷崗位工作任務(wù)設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，以學(xué)生為教學(xué)中心，根據(jù)教學(xué)情境采用角色扮演法、小組討論法、實地調(diào)研法等教學(xué)方法，以工作任務(wù)為引導(dǎo)開展課程學(xué)習(xí)，教師在教學(xué)中邊操作、邊講解、邊指導(dǎo)，讓學(xué)生在工作中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中工作，形成學(xué)中做、做中學(xué)的教學(xué)模式，從而達(dá)到課程教學(xué)目標(biāo)。

5.課程考核方案

課程考核以物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，結(jié)合課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)，注重過程考核和結(jié)果考核，將能力和素質(zhì)考核放在首位，同時輔以知識考核，力求能客觀地考核學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。在具體考核時，從項目考核和期末考試兩個方面進(jìn)行，項目考核總分占總成績的50%，期末考試占總成績的50%，匯總得出本課程的整體成績。項目考核從5個能力訓(xùn)練項目開展，其中各個項目的分值分別為：營銷基礎(chǔ)認(rèn)知10%，物流市場分析調(diào)查與預(yù)測20%，目標(biāo)市場選擇策略20%，物流營銷手段策略20%，綜合性項目30%。每個項目通過學(xué)生平時在項目實訓(xùn)情況和課堂表現(xiàn)來考核，著重考核學(xué)生動手能力和團(tuán)隊合作精神，根據(jù)每次提交的實訓(xùn)報告或作業(yè)完成質(zhì)量來評分。

篇（4）

需要籌集足夠的資金來進(jìn)行實訓(xùn)基地的建設(shè)，實訓(xùn)設(shè)備的配備，實訓(xùn)器材的添置，否則會影響實訓(xùn)教學(xué)效果。此外，在實訓(xùn)過程中也存在著某一些學(xué)生違規(guī)或不當(dāng)操作，輕則造成浪費(fèi)，重則造成器材損壞。

（二）實訓(xùn)課課堂教學(xué)方法呆板

有的教學(xué)把實訓(xùn)室當(dāng)成課堂教學(xué)，或者類似參觀實習(xí)，有的教學(xué)方法仍然是一言堂，或者是盲目追求操作統(tǒng)一，便于管理，教師說一步，學(xué)生做一步，學(xué)生自主性不夠，不便于區(qū)分學(xué)生的優(yōu)劣，也不便于發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。

（三）學(xué)生手高眼低的學(xué)情

沒有達(dá)到學(xué)習(xí)效果高職高專學(xué)生普遍動手能力強(qiáng)于本科生，但是理論知識薄弱，造成手高眼低。學(xué)生分析與解決問題的能力不夠，往往做了一大堆，錯了一大堆，卻不知道錯在哪。

（四）教師自身的實際操作能力低，經(jīng)驗不足

高職高專學(xué)生對老師依賴程度大，每個小環(huán)節(jié)都需要答疑解惑，才能放心走下一環(huán)節(jié)，擔(dān)心走錯一步，全盤皆輸。因而，對老師的依賴性很大。指導(dǎo)老師必須對每個環(huán)節(jié)可能存在的問題及解決方法都了然于心，否則難于駕馭課堂。然而大部分教師在大學(xué)里學(xué)習(xí)的都是理論知識，實際操作不夠，再加上年輕老師經(jīng)驗不足，不僅影響教學(xué)效果，而且教師普遍感到實訓(xùn)課教學(xué)比理論課教學(xué)更辛苦，挑戰(zhàn)性更大。

（五）管理實訓(xùn)教學(xué)課堂難度大

課堂組織上，很多高職院校學(xué)生分組進(jìn)行實訓(xùn)，物以類聚，人以群分，常常出現(xiàn)各組進(jìn)度差距很大。因而，不能由學(xué)生自行分組，影響整體教學(xué)進(jìn)程。如果實踐教學(xué)所有學(xué)生集中上，沒有分組操練，則變成了參觀實踐，容易流于一種形式，也是不可取的。不少高職院校學(xué)生自我約束能力差，課堂沒有遵守相關(guān)規(guī)則，有的學(xué)生是沒有領(lǐng)會和理解，而誤操作；有的學(xué)生好問，但不少思路都想歪了；有的學(xué)生是做錯了一步后，沒有及時糾正，后面就破罐破摔了；有的學(xué)生干脆是來敷衍了事，蒙混過關(guān)，一有機(jī)會就做點小動作。因而，不少實訓(xùn)教師反映，實訓(xùn)教學(xué)非常辛苦，而且又是一次性連續(xù)上四節(jié)課甚至更多。這種集中實訓(xùn)，持續(xù)時間長，學(xué)生個體差異又大，需要兩個及以上教師相互配合。

（六）實訓(xùn)教學(xué)的考核評價體系不完善

不少院校實訓(xùn)教學(xué)起步較遲，沒有建立規(guī)范全面的實訓(xùn)教學(xué)考核評價辦法，對實訓(xùn)教學(xué)的要求沒有規(guī)范，導(dǎo)致在教學(xué)過程中使實訓(xùn)教學(xué)考核流于某種形式。實訓(xùn)教學(xué)有別于理論教學(xué)，不是簡單的成果考核。而是結(jié)合過程考核和成果考核，它既需要體現(xiàn)實訓(xùn)的特色，又能反應(yīng)學(xué)生團(tuán)隊合作能力，還能區(qū)分個體差異。高職院校要培養(yǎng)高級應(yīng)用型人才，必須把實訓(xùn)課程放在重中之重的位置，改變教學(xué)觀念，激發(fā)教與學(xué)的活力。市場營銷實訓(xùn)課程教學(xué)改革應(yīng)充分體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，適應(yīng)市場需求，以職業(yè)為導(dǎo)向，以能力為目標(biāo)，以實訓(xùn)項目為載體，以學(xué)生為教學(xué)主體，以教師為教學(xué)導(dǎo)引，理論與實踐一體化，真正切合實際多方研究，探索適合高職市場營銷實訓(xùn)課程教學(xué)之路。

二、實訓(xùn)課程教學(xué)改革建議

（一）多種方式，多種渠道籌集資金，增強(qiáng)實訓(xùn)教學(xué)硬件建設(shè)

依托校企合作的平臺，建立長效雙贏的互利合作模式，校企共建實驗室、實訓(xùn)室，為企業(yè)培養(yǎng)并輸送其所需的人才，實現(xiàn)“資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，互利互惠，共同受益，共同發(fā)展”。企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)院實訓(xùn)相結(jié)合，既緩解企業(yè)人力資源的空缺，又為學(xué)院就業(yè)開辟渠道，又節(jié)約雙方資金投入。需投人專項資金，滿足設(shè)備維護(hù)、耗材所需。利用真實的職業(yè)環(huán)境實現(xiàn)實踐教學(xué)的同時產(chǎn)生效益，變消耗性的實驗室和實訓(xùn)基地為生產(chǎn)性的實訓(xùn)基地，形成可持續(xù)自我發(fā)展的實訓(xùn)基地。還可通過校友捐贈方式，籌集專項資金。

（二）完善實訓(xùn)教學(xué)軟件建設(shè)

完善校內(nèi)外實訓(xùn)室及實訓(xùn)基地管理規(guī)章制度。組織編寫適合實訓(xùn)課程和實訓(xùn)室設(shè)備設(shè)施操作手冊，完善工作日記、學(xué)員手冊、教師手冊等學(xué)材，為順利開展實訓(xùn)教學(xué)奠定必要基礎(chǔ)。依托校企合作的模式，與企業(yè)（如用友，浪潮等）聯(lián)合開發(fā)市場營銷教學(xué)軟件、操作手冊。建立培訓(xùn)平臺，實訓(xùn)教師與企業(yè)培訓(xùn)師互動學(xué)習(xí)。教學(xué)軟件及教學(xué)模型以企業(yè)的實際市場經(jīng)營為學(xué)材。使教學(xué)軟件符合企業(yè)工作實際，符合高職學(xué)生教學(xué)需要。

（三）創(chuàng)新實訓(xùn)課程教學(xué)方式

根據(jù)市場需求，確定教學(xué)目標(biāo)，合理選擇營銷實戰(zhàn)合作的企業(yè)單位，按照企業(yè)的市場營銷模式，建立實踐教學(xué)基地，實現(xiàn)校內(nèi)培養(yǎng)和企業(yè)需求零距離對接，并簽署雙方合作協(xié)議。以項目為載體，實行任務(wù)分解，分階段，分目標(biāo)，定要求。實訓(xùn)基地采用多媒體投影技術(shù)和無線攝像頭全程監(jiān)控，既可為學(xué)生展示清晰的教學(xué)觀摩，又便于教師的自我修正，提高教學(xué)技能。

（四）分析學(xué)情，以學(xué)定教

幾年來高等教育招生人數(shù)逐步擴(kuò)大，高職院校的學(xué)生高考分?jǐn)?shù)普遍不高，意味著學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，不少高職學(xué)生由于高考失敗，對學(xué)習(xí)缺乏奮斗的目標(biāo)和動力，對學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)悲觀失望。課堂的學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳，課堂開始前十分鐘還有注意力，后面興致就大大降低，大部分學(xué)生實踐學(xué)習(xí)的興趣大于理論學(xué)習(xí)。學(xué)生是課堂學(xué)習(xí)的主人，教師應(yīng)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)信心、學(xué)習(xí)情緒、學(xué)習(xí)動機(jī)，為銜接教學(xué)，“以學(xué)定教”作準(zhǔn)備。因此，選擇合適的教學(xué)模式對于高職高專的學(xué)生尤為重要，同時也可以幫助和引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，變“要我學(xué)，為我要學(xué)”。

（五）實訓(xùn)指導(dǎo)教師隊伍建設(shè)

教學(xué)從“以教師為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詫W(xué)生為中心”，教師成為學(xué)生自主學(xué)習(xí)的“指導(dǎo)者”和“助手”。高職院校專業(yè)課教師深入企業(yè)一線掛職，也可以到實訓(xùn)基地學(xué)習(xí)，以便提高教師自身的實踐動手能力。在專業(yè)教師引進(jìn)上要從年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)上進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃：年齡結(jié)構(gòu)上注意老、中、青相結(jié)合，知識結(jié)構(gòu)及職稱結(jié)構(gòu)上呈高、中、低梯度搭配。培養(yǎng)專業(yè)帶頭人，培養(yǎng)中青年專任骨干教師。為了貫徹工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)精神，還要通過“走進(jìn)來，走出去”的方式進(jìn)行“雙師型”隊伍的建設(shè)，“走進(jìn)來”是指聘請校外的專業(yè)人員對部分實踐課程進(jìn)行指導(dǎo)，“走出去”是指通過采取各種措施鼓勵專業(yè)教師進(jìn)修或走進(jìn)企業(yè)頂崗，提高自身的實踐能力，逐步建立起一支以專業(yè)帶頭人為核心，以專職教師為骨干，以校外兼職教師和企業(yè)專業(yè)人員為補(bǔ)充，富有創(chuàng)新精神的優(yōu)秀實訓(xùn)指導(dǎo)教師隊伍。鼓勵和支持專業(yè)教師通過培訓(xùn)獲得高級市場營銷師，會展策劃師，國家公關(guān)師等相關(guān)職業(yè)資格。校企深度互動合作，“雙向互聘”是指校企雙方對各自設(shè)立的經(jīng)營實體或教學(xué)科研實體在人員上交叉引進(jìn)、相互聘任，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和學(xué)校的實踐教學(xué)上互為補(bǔ)充，共同受益；“雙向培訓(xùn)”是指學(xué)校通過聘請企業(yè)專家和技術(shù)骨干參與校本培訓(xùn)，或派教師下廠鍛煉，學(xué)校開展各類專題培訓(xùn)班提供企業(yè)員工培訓(xùn)或有針對性的為企業(yè)培訓(xùn)輸送急需的職業(yè)人才；聘請既有高超的理論水平又有豐富實踐經(jīng)驗的行業(yè)專家擔(dān)任兼職顧問，參與本專業(yè)實訓(xùn)課程改革和課程體系開發(fā)，重點承擔(dān)相關(guān)科研任務(wù)。

（六）科學(xué)組織管理實踐教學(xué)

采用實訓(xùn)室開放的方式，課上教師演示性操作，課堂學(xué)生分組練習(xí)，限制時間，掌控進(jìn)度。采用多項目同時進(jìn)行的方式，提高了實訓(xùn)室利用率的同時，避免實踐教學(xué)組織上的浪費(fèi)學(xué)時或者師資緊張等問題，也提高了學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)；可采用模塊式實訓(xùn)教學(xué)方式，分模塊進(jìn)行任務(wù)教學(xué)；可利用伙伴教育的方式，建立相關(guān)興趣小組，讓先學(xué)會的同學(xué)，學(xué)得比較好的同學(xué)，相互切磋，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，同時也帶動后學(xué)的同學(xué)，最終所有人都學(xué)會；也可采用超市性實訓(xùn)教學(xué)方式，情境式教學(xué)，既增強(qiáng)仿真性，又提高“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)效果；還可以采用到企業(yè)頂崗實習(xí)的方式，為企業(yè)輸送后備技能型人才，也能鍛煉學(xué)生應(yīng)變能力和動手能力。

（七）建立多元化實訓(xùn)教學(xué)的考核體系

加強(qiáng)過程考核，建立多元的實踐教學(xué)考核體系，從學(xué)生課堂紀(jì)律，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力，知識領(lǐng)悟能力，分析判斷能力，自主學(xué)習(xí)能力以及職業(yè)素養(yǎng)等多方面考核學(xué)生綜合素質(zhì)。注重評價結(jié)果的公平性和有效性，還應(yīng)關(guān)注學(xué)生今后的發(fā)展?jié)摿?，使考核評價結(jié)果具有就業(yè)指導(dǎo)意義。將職業(yè)資格證書考試納入到考核體系中，實現(xiàn)證書考核替代期末考評。實訓(xùn)課成績評定根據(jù)學(xué)生在實訓(xùn)課和教學(xué)實踐活動中的綜合表現(xiàn)及提交的報告或總結(jié)等實施。以全過程評價為主，最終提交的報告或總結(jié)為輔。過程考核角度包括考勤，操作的準(zhǔn)確性，時間的掌控性，理論運(yùn)用，課堂表現(xiàn)，記錄的及時性及準(zhǔn)確性等。

（八）將教學(xué)內(nèi)容與考證相結(jié)合

為了適應(yīng)市場對就業(yè)需求，要求高職學(xué)生雙證畢業(yè)，即畢業(yè)證和職業(yè)資格證，市場營銷專業(yè)學(xué)生對應(yīng)的職業(yè)資格證－“營銷師”，“仿真實訓(xùn)、課證結(jié)合”是高職人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵。“課證結(jié)合”是指把職業(yè)證書考試所需要的課程融入本專業(yè)的課程體系中，將營銷師職業(yè)證書的考試大綱結(jié)合到課程學(xué)習(xí)中，實現(xiàn)職業(yè)與課程學(xué)習(xí)的對接。在有限的時間，既提高技能，又增強(qiáng)就業(yè)保障。市場營銷專業(yè)的學(xué)生可以取得營銷師、會展策劃師、國家公關(guān)師等職業(yè)資格證書。為了提高職業(yè)資格證書的合格率，保證更多學(xué)生取得雙證畢業(yè)，建議將職業(yè)資格考試的科目納入到專業(yè)課程體系中，同時，將職業(yè)資格證書納入到考核體系中，與以往相比，學(xué)生職業(yè)證書合格率和畢業(yè)生的就業(yè)率也明顯提高。

三、教學(xué)效果的評估

通過市場營銷實訓(xùn)課程教學(xué)使理論與實踐有機(jī)結(jié)合，既鞏固了理論知識，又在實訓(xùn)平臺上指引實踐，也在實踐中升華了理論。在模擬企業(yè)經(jīng)營中，充分體現(xiàn)學(xué)生對知識的綜合運(yùn)用能力，提升高職學(xué)生實踐操作能力，能反應(yīng)學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作能力，溝通能力，信息處理能力，創(chuàng)新能力，解決問題能力等。我院在實施市場營銷實訓(xùn)課程教學(xué)改革以來，取得了明顯的教學(xué)效果。

（一）提高了學(xué)生的綜合能力，促進(jìn)就業(yè)

市場營銷實訓(xùn)改革激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在參與實踐中，有很大的自主性，學(xué)生可以在分析問題，解決問題的過程中，學(xué)會與人溝通合作，學(xué)會系統(tǒng)思考問題，鍛煉和提高自身的綜合能力。組與組之間的對抗與競爭，激發(fā)了課堂氛圍，也提高了教學(xué)效果。課證結(jié)合的方式為畢業(yè)生順利走上工作崗位提供了保障。

（二）教師改進(jìn)了教學(xué)方法，增強(qiáng)教學(xué)興趣

我院實訓(xùn)指導(dǎo)教師都是在一線實踐有一定教學(xué)經(jīng)驗的老師，深知實訓(xùn)課教學(xué)比傳統(tǒng)講授式教學(xué)難度大，而且也更辛苦。但實訓(xùn)課上得好，方法得當(dāng)，往往有事半功倍的效果。否則學(xué)生不能理解老師的思路，老師也不懂學(xué)生的想法，相互磨合困難，實訓(xùn)課也只能流于某種形式。實訓(xùn)課程改革以來，促進(jìn)了教師有針對性的改進(jìn)教學(xué)方法，既激發(fā)課堂氣氛，也增強(qiáng)教師的教學(xué)興趣。

篇（5）

2以工作過程為導(dǎo)向的《市場營銷學(xué)》教學(xué)

以工作過程為導(dǎo)向的課程教學(xué)要保留工作過程的結(jié)構(gòu)完整性。德國聯(lián)邦職業(yè)教育所認(rèn)為這個基本結(jié)構(gòu)包括六個階段，即明確任務(wù)、制定計劃、作出決策、實施計劃、檢查控制和評定反饋。市場營銷的工作過程也涉及這六個步驟。以新產(chǎn)品開發(fā)為例，新產(chǎn)品誕生通常都是以目標(biāo)戰(zhàn)略的制訂為起點。為了完成戰(zhàn)略的制訂則需要信息的收集與分析，即市場環(huán)境分析與調(diào)查。分析調(diào)查又為之后的具體策略（營銷組合策略）的制訂提供了依據(jù)。最后在組織實施前通過了解不同營銷觀念的利弊，明確自己的營銷理念，為統(tǒng)一團(tuán)隊思想、執(zhí)行計劃及之后的檢查反饋提供了保障。根據(jù)工作導(dǎo)向提供的思路，課程的內(nèi)容按順序可劃分為五個模塊，即“目標(biāo)市場戰(zhàn)略”、“市場環(huán)境分析與調(diào)查”、“營銷組合策略”、“市場營銷觀念“”營銷計劃、組織與管理”。相對于目前絕大多數(shù)教科書從營銷觀念學(xué)起再學(xué)習(xí)環(huán)境分析、市場調(diào)查，然后學(xué)習(xí)戰(zhàn)略和策略制訂的安排，這樣的順序更符合完成工作過程的行動模式（如圖1）。

3《市場營銷學(xué)》模塊化教學(xué)內(nèi)容的選擇與構(gòu)建

為了真正做到“教、學(xué)、做”相融合，針對工作過程分析得到的教學(xué)模塊設(shè)計了相應(yīng)的學(xué)習(xí)情景和工作任務(wù)，如表1所示。模塊一“目標(biāo)市場戰(zhàn)略”讓學(xué)生了解到完成一個任務(wù)的關(guān)鍵是制定清晰的目標(biāo)，而通過學(xué)習(xí)細(xì)分、目標(biāo)市場、定位等具體方法，能夠幫助他們找到方向，確立合適的市場戰(zhàn)略。這是理論與實踐的良性互動。模塊二“市場環(huán)境分析與調(diào)查”把理論知識（宏、微觀環(huán)境分析和市場主體分析）與實踐操作（SWOT分析和市場調(diào)查）相結(jié)合，更好地體現(xiàn)了模塊教學(xué)的作用。學(xué)生可以通過完成模塊中所帶的任務(wù)體會理論知識的意義并切實運(yùn)用所學(xué)的方法了解分析現(xiàn)實市場環(huán)境，為戰(zhàn)略的執(zhí)行打下基礎(chǔ)。模塊三“營銷組合策略”是市場營銷的經(jīng)典內(nèi)容和核心組成。由于該模塊涉及的內(nèi)容較多，在任務(wù)設(shè)計時應(yīng)采取循序漸進(jìn)的方法，先結(jié)合案例和情境教學(xué)讓學(xué)生對知識有感性認(rèn)識再根據(jù)其相應(yīng)的市場戰(zhàn)略制定具體的產(chǎn)品策略、價格策略等。模塊四“營銷觀念”旨在幫助學(xué)生開拓思維，了解其他市場運(yùn)作者的營銷理念，啟發(fā)學(xué)生知己知彼。模塊五“營銷組織、計劃與管理”是一個綜合應(yīng)用模塊。這個模塊幫助學(xué)生鞏固之前所學(xué)的各項知識和技能，同時形成更好的全局觀，學(xué)會統(tǒng)籌和規(guī)劃。因此這個階段的任務(wù)應(yīng)體現(xiàn)應(yīng)用的綜合性并且盡量圍繞學(xué)生熟悉的商品和市場環(huán)境進(jìn)行，讓學(xué)生能夠利用自己的生活經(jīng)驗結(jié)合所學(xué)知識技能來完成任務(wù)，在檢驗其營銷技能的同時深化其營銷體驗。學(xué)習(xí)之后，結(jié)合自身專業(yè)完成與專業(yè)有關(guān)的產(chǎn)品的營銷任務(wù)。例如，通過“對IPOD市場的SPT分析”這一情景完成了目標(biāo)市場戰(zhàn)略中市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位的學(xué)習(xí)后，茶葉專業(yè)的學(xué)生需要完成的是對自己所熟悉的茶葉種類（紅茶、綠茶、鐵觀音等）制訂相應(yīng)的目標(biāo)市場戰(zhàn)略（即STP戰(zhàn)略）；而金融專業(yè)的學(xué)生的工作任務(wù)可能是為某一金融產(chǎn)品（如某一理財產(chǎn)品）制訂其SPT戰(zhàn)略。不同專業(yè)的學(xué)生在《市場營銷學(xué)》這門專業(yè)基礎(chǔ)課中既學(xué)到通識的營銷基礎(chǔ)知識和基本工具又能將這些知識和工具應(yīng)用于自己的專業(yè)領(lǐng)域，充分體現(xiàn)了專業(yè)基礎(chǔ)課的特質(zhì)。

4評價標(biāo)準(zhǔn)

在教、學(xué)和做的基礎(chǔ)上，如何評價學(xué)生的學(xué)習(xí)成果也是教學(xué)改革的重要內(nèi)容。人力資源和社會保障部《國家技能人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)編制指南》中認(rèn)為職業(yè)能力是“在真實的工作情境中整體化地解決綜合性專業(yè)問題的能力”。在《市場營銷學(xué)》教學(xué)改革中，這種對職業(yè)綜合能力的要求被分解為三種具體的能力，即專業(yè)能力、方法能力和社會能力。專業(yè)能力是指從事一項職業(yè)活動必須具備的技能和相應(yīng)的知識。這部分技能和知識學(xué)生主要通過相應(yīng)的教學(xué)模塊基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)和情境分析中的訓(xùn)練取得。這種能力可以通過傳統(tǒng)的卷面考核模式來評定。方法能力是職業(yè)活動中所需的工作方法和學(xué)習(xí)方法，包括合理安排工作計劃、提出解決問題的思路和獨立學(xué)習(xí)新技術(shù)的方法等等。這項能力的評價根據(jù)學(xué)生在整個教學(xué)過程中的表現(xiàn)來評價。由于情境學(xué)習(xí)和工作任務(wù)的完成是以小組為單位的，小組成員的分工情況和工作過程中的表現(xiàn)是評定成績的主要依據(jù)，因此成績一部分來自小組互評，一部分靠指導(dǎo)教師在教學(xué)過程中的觀察。社會能力是從事職業(yè)活動所需的行為能力，包括人際交往、職業(yè)道德和臨場心理素質(zhì)等。這項能力在情景分析和工作任務(wù)完成的過程中體現(xiàn)為團(tuán)隊協(xié)作能力、責(zé)任心和誠實細(xì)心等。成績主要來自小組成員的相互評價。通過運(yùn)用綜合評價體系，學(xué)生在課程中各方面的表現(xiàn)都能得到相應(yīng)的反饋，擺脫了以考試成績論成敗的傳統(tǒng)考核模式。實踐表明，基礎(chǔ)較差的學(xué)生往往在社會能力甚至方法能力上有出乎意料的優(yōu)良表現(xiàn)，在得到老師和同學(xué)的肯定后學(xué)習(xí)積極性明顯提高；而部分平時成績較好的學(xué)生也會通過這個過程發(fā)現(xiàn)自己在方法能力或社會能力上的不足，從而有意識地加以提高。綜合評價對教師提出了更高的要求，但是它真正促進(jìn)了高職學(xué)生整體職業(yè)能力的提升。

5教學(xué)改革成效

《市場營銷學(xué)》教學(xué)改革改變了以講授為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式，突出學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體地位，促進(jìn)學(xué)生商業(yè)意識的形成，培養(yǎng)其運(yùn)用市場知識解決實際問題的能力。通過課堂實踐和教學(xué)反饋發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性顯著提高，他們認(rèn)為這樣學(xué)來的市場營銷知識對今后的生活和工作有用，并有興趣繼續(xù)關(guān)注市場營銷方面的知識。同時，學(xué)生的職業(yè)能力得到有效的培養(yǎng)。隨著課程的深入，學(xué)生從被動地按要求使用營銷工具回答問題轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R地運(yùn)用營銷知識解決問題。可以看到，以工作過程為導(dǎo)向的《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)改革與實踐取得了初步成效。但是通過教學(xué)實踐也發(fā)現(xiàn)課程模塊化后仍存在一些問題。一方面是沒有與工作過程導(dǎo)向相匹配的教材，教學(xué)過程中不得不沿用現(xiàn)有的以理論知識體系為中心的材料；另一方面，實踐條件和教師的實踐經(jīng)驗有限，在任務(wù)設(shè)計上不可避免地存在與營銷實踐結(jié)合不夠緊密的地方。

篇（6）

    1.理論講授法理論講授法應(yīng)該說是使用最普遍的一種教學(xué)方法。教師講授為主,學(xué)生在整個過程中,被動接受,沒有充分的機(jī)會對所學(xué)內(nèi)容及時做出反饋。而市場營銷學(xué)又是實踐性強(qiáng)的課程,學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動性不易發(fā)揮,那么授課的預(yù)期效果就很難達(dá)到了。

    2.多媒體教學(xué)法多媒體教學(xué)是一種現(xiàn)代的教學(xué)手段,它是利用文字、實物、圖像、聲音等多種媒體向?qū)W生傳遞信息,現(xiàn)在高校大部分的課程都使用這種教學(xué)方式。但是對于像市場營銷學(xué)這樣應(yīng)用性很強(qiáng)的課程,光有理論知識是不行的,還必須有實踐性操作,這樣才能讓學(xué)生學(xué)以致用,在走出校門以后,可以更快的適應(yīng)用人單位的需求。

    二、實踐性教學(xué)方法的探討

    在傳統(tǒng)教學(xué)方法越來越不適用的情況下,作為高職的教師,就必須探索一些新的教學(xué)方法。而實踐性教學(xué)方法有很多,在本文中主要探討以下兩種方法:

    1.案例法案例法介紹。案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法。案例教學(xué)法是19世紀(jì)70年代美國哈佛大學(xué)法學(xué)院院長蘭德爾首創(chuàng)的。最早應(yīng)用于美國的法學(xué)院。后來哈佛商學(xué)院首次把案例教學(xué)法應(yīng)用于教育教學(xué),取得很大成功。案例教學(xué)法本質(zhì)上是提出一種教育的兩難情境,沒有特定的解決之道,需要教師在教學(xué)中扮演設(shè)計者和激勵者的角色,鼓勵學(xué)生積極參與討論。案例幫助學(xué)生樹立自信,增強(qiáng)獨立思考的能力,并學(xué)會與他人協(xié)同工作,能較好地做到理論與實踐相結(jié)合。

    2.案例法的組織實施第一,課前準(zhǔn)備。首先,選擇案例。案例是為教學(xué)目標(biāo)服務(wù)的,它應(yīng)該具有典型性,而且應(yīng)該與所對應(yīng)的理論知識有直接的聯(lián)系,蘊(yùn)含相應(yīng)的營銷理論和策略。所以教師在選擇案例時,一定要來源于實踐,選擇最為恰當(dāng)合適的案例。讓學(xué)生猶如進(jìn)入企業(yè)之中,有身臨其境的感覺,學(xué)生才會認(rèn)真的分析案例中的涉及的問題,在分析問題的過程中,獲得相應(yīng)的知識。其次,分析案例。在確定好案例后,明確案例中相關(guān)的理論知識點,圍繞知識點查找更多的關(guān)聯(lián)資料,讓案例分析可以有的放矢,更加的豐富。第二、課中實施。使用案例教學(xué)法最常用的方法就是分組討論。首先,教師進(jìn)行市場營銷學(xué)的理論知識的講授,讓學(xué)生明確這次課的目標(biāo)方向。其次,把案例發(fā)給學(xué)生,提出論題。在這個過程中要讓學(xué)生有充足的時間進(jìn)行分組討論。討論完成后,每個小組派代表進(jìn)行發(fā)言,表述小組學(xué)生對論題的看法,并明確解決問題的方案。在課程的最后,由教師進(jìn)行歸納總結(jié)。在整個案例教學(xué)法實施的過程中,教師的作用主要是積極組織和配合。給學(xué)生提供一個活躍的課堂氣氛,鼓勵學(xué)生們積極發(fā)言,暢所欲言,支持學(xué)生們的創(chuàng)新精神,不要輕易否定他們的方案。第三、課后總結(jié)。在課程結(jié)束后,教師要做好本次課的總結(jié),分析在這個過程中,合理的地方,不足的地方,為以后的課程積累經(jīng)驗。

篇（7）

0引言

市場營銷學(xué)作為一門綜合性和實踐性相當(dāng)強(qiáng)的學(xué)科，是市場營銷專業(yè)的一門職業(yè)技能課，也是經(jīng)濟(jì)管理各專業(yè)一門重要的職業(yè)技術(shù)課，因此突出以學(xué)生為主體，從學(xué)生的實際情況出發(fā)，不斷創(chuàng)新教學(xué)手段，對提高高職院校經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)率以及知名度和美譽(yù)度，對核心課程的建設(shè)都發(fā)揮著不可替代的重要作用。

1存在的問題

伴隨著《市場營銷學(xué)》課程在全國高職院校普通開設(shè)的同時，各種各樣的教材、教學(xué)方法在不同的院校出現(xiàn)，雖然這樣有利于避免教學(xué)的單一化，但若跟不上市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的市場營銷學(xué)教學(xué)改革從一定程度上來講也是不成功的。筆者根據(jù)近幾年的教學(xué)經(jīng)驗和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為《市場營銷學(xué)》課程改革相對滯后、創(chuàng)新力度不大，所存在的深層次亟待解決的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)傳統(tǒng)的教學(xué)方法仍占主要地位。大多數(shù)教師在課堂上仍然采用傳統(tǒng)“填鴨式”的教學(xué)方式，主要把市場營銷的基本理論采用“一言堂”的方式向?qū)W生灌輸，即使采用案例教學(xué)模式，但采用的案例也是老一套，學(xué)生聽起來枯燥乏味，有時會出現(xiàn)教師“一張口講，學(xué)生就知道講些什么”的尷尬局面。這種教學(xué)方法嚴(yán)重窒息了學(xué)生的創(chuàng)造思維空間，不利于培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力，嚴(yán)重了偏離了“以學(xué)生為本”的教學(xué)方式，這樣培養(yǎng)出的人才被快速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)的步伐拋到了后面。(2)專業(yè)型教師嚴(yán)重缺乏。由于《市場營銷學(xué)》課程的特殊性，必然要求教師不僅要具有扎實的經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場學(xué)的理論功底，更重要的是要求教師具有從事市場營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗。然而令人遺憾的是這種專業(yè)型教師在高職院校里成為最稀缺的資源，使得教師只能從一些參考書上借鑒一些理論知識和案例給學(xué)生講解，實事求是的說，有的教師備一次課用上幾年，教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)重滯后，所授課的內(nèi)容與高速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)的潮流不相吻合，學(xué)生求知、求新、求異的欲望難以得到滿足，導(dǎo)致學(xué)生獲取新知識、新信息的能力嚴(yán)重“缺鈣”。(3)教材建設(shè)滯后，具有地方特色的教材明顯欠缺。雖然近幾年全國出現(xiàn)了不同版本的《市場營銷學(xué)》教材有幾十種，但是主要內(nèi)容相互借鑒部分太嚴(yán)重，缺少特色，尤其是能適應(yīng)本校學(xué)生學(xué)習(xí)的校本教材更是少之又少，因此從學(xué)生基礎(chǔ)知識的實際出發(fā)，積極探索具有地方特色，編出適合本校學(xué)生學(xué)習(xí)的校本教材顯得尤為迫切與必要。

2幾點思考

針對目前高職院?！妒袌鰻I銷學(xué)》課程的教學(xué)效果不理想的現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為要切實提高該課程的教學(xué)效果，改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，必須扎實有效地做好以下幾個方面的工作。

2．1教學(xué)內(nèi)容的改革

要在短期內(nèi)培養(yǎng)企業(yè)所需要的高質(zhì)量的營銷人才，對高職院校來說，任務(wù)相當(dāng)繁重。因此必須在市場營銷專業(yè)主干課程的基礎(chǔ)上，對《市場調(diào)查與預(yù)測》、《推銷技巧》、《商務(wù)談判》、《公共關(guān)系學(xué)》、《企業(yè)管理學(xué)》等幾門課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有效的整合，刪去這幾門課程的共同部分，從整體上把課程內(nèi)容的講授與本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，這樣各科教師就能突出重點，能有充足的時間從整體上保證本專業(yè)的教學(xué)效果，課程內(nèi)容經(jīng)過重新組合后，教學(xué)重點和難點就更加突出，給學(xué)生能留下更多的自由支配時間，以便提高學(xué)生的社會實踐能力。通過有目的的教學(xué)是實踐鍛煉后，學(xué)生進(jìn)入社會，就非常容易的把所學(xué)專業(yè)知識與企業(yè)的營銷有機(jī)結(jié)合起來，能夠有效防止“理論”與“實踐”兩張皮不相粘合的現(xiàn)象，這樣就能夠在短期內(nèi)為各企事業(yè)單位培養(yǎng)出理論基礎(chǔ)扎實、實踐能力強(qiáng)的市場營銷人才。

2．2教學(xué)手段的創(chuàng)新

為了改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，改變那種把知識灌輸給學(xué)生的填鴨式教學(xué)方法，必須要改變教學(xué)手段，突出學(xué)生的主體地位，做到師生互動，教學(xué)相長，教師與學(xué)生在教學(xué)過程中互換角色，換位思考，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。結(jié)合筆者的教學(xué)經(jīng)驗，認(rèn)為以下幾種教學(xué)手段需要加強(qiáng)：

(1)案例討論

現(xiàn)在很多職業(yè)學(xué)校的學(xué)生自身的基礎(chǔ)知識有限，只講授《市場營銷學(xué)》的理論知識，學(xué)生聽起來枯燥乏味，難以調(diào)動學(xué)生聽課的積極性，課堂氣氛也很難調(diào)動起來，這樣就會陷入“學(xué)生厭學(xué)一教師厭講一學(xué)生學(xué)習(xí)興趣難以提高一教學(xué)效果不理想一學(xué)生厭學(xué)”的惡性循環(huán)陷阱，最終導(dǎo)致學(xué)生很難準(zhǔn)確地理解、掌握基本理論。但是在教學(xué)過程中把理論教授與案例分析有機(jī)結(jié)合起來，做到融會貫通，這樣就可以充分發(fā)揮出教師的主導(dǎo)性和學(xué)生參與的主動性、積極性，可以使市場營銷的理論講授變得生動活潑、具有實用性、趣味性、啟發(fā)性，便于學(xué)生在較短時間里掌握市場營銷學(xué)原理，并能靈活運(yùn)用到企業(yè)的營銷活動中，有利于達(dá)到理想的教學(xué)效果。

(2)角色互換

要提高《市場營銷學(xué)》課程的教學(xué)效果，必須要打破傳統(tǒng)的教師單純教的模式，在教學(xué)設(shè)計上要給學(xué)生一定的空間，有目的的安排一些課程讓學(xué)生提前做好準(zhǔn)備，學(xué)生可到圖書館查閱相關(guān)的知識，可到網(wǎng)絡(luò)上搜索一些案例，可通過報紙、媒體等多種渠道獲取相關(guān)知識，也可以親自到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研或親自實踐，這樣圍繞一個教學(xué)主題，可以讓學(xué)生進(jìn)行自由發(fā)揮，到講臺進(jìn)行10分鐘的主題發(fā)言，通過角色互換，學(xué)生能更積極主動的去學(xué)習(xí)相關(guān)知識，教師除認(rèn)真聽學(xué)生教授課之外，要對學(xué)生的講解進(jìn)行點評，讓學(xué)生進(jìn)一步加深對相關(guān)知識的理解，充分調(diào)動學(xué)生的主動性與積極性。

(3)循環(huán)滾動式教學(xué)

所謂循環(huán)滾動式教學(xué)就是教師把教學(xué)內(nèi)容可以分成相關(guān)大類，一個階段講解每一大類每一部分，等第一大類第一部分講完之后，接著講第二大類的第一部分，如此循環(huán)下去，這樣可以減輕學(xué)生對同一類知識的聽覺疲勞，可以給學(xué)生不斷補(bǔ)充新鮮的學(xué)習(xí)內(nèi)容，有利于學(xué)生提前全面了解本課程的教學(xué)框架，避免學(xué)生出現(xiàn)“學(xué)著前面的忘著后面的”的現(xiàn)象。筆者通過對本課程的教學(xué)實踐得知：把市場營銷的“4PS”分階段的循環(huán)滾動式教學(xué)比單純的按章節(jié)依次講下去教學(xué)效果要好的多，因為高職院校的學(xué)生已經(jīng)具備了一定的自學(xué)能力，通過循環(huán)滾動就能夠充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性和對相關(guān)知識掌握的系統(tǒng)性。

(4)情景模擬

市場營銷學(xué)是一門實踐性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科，也是一門科學(xué)加藝術(shù)的學(xué)科。因此在教學(xué)過程中如果巧妙地創(chuàng)設(shè)一定的情景，讓學(xué)生分別扮演不同廠商、推銷者、顧客等不同角色，給教學(xué)相關(guān)知識點創(chuàng)設(shè)一個平臺，使學(xué)生把學(xué)習(xí)知識融入到一定得場景中，達(dá)到在演練中學(xué)習(xí)，在演練中提高。正如筆者曾經(jīng)在課堂上講授促銷的手段時，就把男女學(xué)生分成若干小組，然后確立一個組長，分頭討論每一個小組要促銷的商品和采取的主要促銷手段，然后創(chuàng)設(shè)情景演示讓學(xué)生演示，通過這一方式，學(xué)生的參與氣氛非常熱烈，每一位學(xué)生都想展示自己的才華，這時教師要認(rèn)真的總結(jié)，針對學(xué)生的疑問和提出的問題要給予解答和指導(dǎo)，這樣可以拉進(jìn)教師與學(xué)生的距離，使教學(xué)任務(wù)在和諧、活潑、輕松的氣氛中順利完成。

3教學(xué)考核的改革

為了有效地提高市場營銷學(xué)的教學(xué)效果，推進(jìn)教學(xué)考核手段就顯得尤為必要與迫切。在教學(xué)考核中可以適當(dāng)縮減營銷理論的考核成績，重點突出學(xué)生的實踐能力，把學(xué)生的實踐教學(xué)作為重要的考核部分，注重學(xué)生平時課程的學(xué)習(xí)成績。通過教學(xué)觀察把理論考核、實踐考核與平時成績的考核按照3：4：3的比例是合適的，這樣有利于改變傳統(tǒng)單純的理論考核成績，有利于把實踐能力強(qiáng)的學(xué)生成績發(fā)揮出來。

篇（8）

一、國際貿(mào)易實務(wù)課程定位與目標(biāo)

《國際貿(mào)易實務(wù)》是高職市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)課程。本課程承載培養(yǎng)市場營銷專業(yè)熟悉國際市場慣例和規(guī)則以及掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)具體流程的專業(yè)能力的任務(wù)，是市場營銷專業(yè)的必修課程。

二、學(xué)情分析

(一)基本學(xué)情

高職市場營銷專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度一般較為端正，根據(jù)多元智能理論分析，這些學(xué)生理論知識學(xué)習(xí)能力較弱，但內(nèi)省智能較突出，能自律、按時完成任務(wù)。交流交往能力較強(qiáng)，擅長分組合作。在學(xué)習(xí)本課程之前，掌握了市場調(diào)查分析能力和經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)理論，具備商務(wù)英語基礎(chǔ)，掌握計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)知識，能熟練使用PPT制作軟件。

(二)學(xué)情分析

在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生會遇到一些困難。例如，學(xué)習(xí)目的現(xiàn)實，希望學(xué)到的知識和技能能直接應(yīng)用到工作中或取得較高的考核分?jǐn)?shù)從而獲得獎學(xué)金，理論學(xué)習(xí)興趣不足，缺乏意志力、易出現(xiàn)學(xué)習(xí)障礙，學(xué)習(xí)方法單一，學(xué)習(xí)動力不足。

(三)學(xué)法指導(dǎo)

針對以上學(xué)情，采用任務(wù)驅(qū)動，開放、互動式的多樣化的學(xué)習(xí)方法，模擬真實外貿(mào)工作過程進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中教師點評與學(xué)生互評均以積極評價為主，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力。

三、課程內(nèi)容的選取

針對課程定位與教學(xué)目標(biāo)和以上學(xué)情，將課程內(nèi)容按真實外貿(mào)過程設(shè)計為五大任務(wù)14個子任務(wù)。其中，任務(wù)三合同簽訂和任務(wù)四合同履行為本課程學(xué)習(xí)的重點內(nèi)容。如表1所示。

表1 課程任務(wù)設(shè)計

任務(wù)名稱 分項任務(wù)

任務(wù)一 交易前準(zhǔn)備 國際市場調(diào)研

尋找客戶

資信調(diào)查

任務(wù)二 交易磋商 建立業(yè)務(wù)關(guān)系

出口報價核算

還價成交核算

任務(wù)三 合同簽訂 合同條款擬定

簽訂合同

任務(wù)四 合同履行 商檢報關(guān)

制單結(jié)匯

落實貨款

備貨出運(yùn)

任務(wù)五 業(yè)務(wù)善后 核銷退稅

索賠理賠

四、教學(xué)模式與方法手段

(一)教學(xué)方法設(shè)計總體思路

本課程按照高職項目化課程改革進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，選取教學(xué)模式為項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動，即把進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程設(shè)計為一個完整的項目，用五大任務(wù)驅(qū)動這個項目。這五大任務(wù)均是企業(yè)或職業(yè)活動典型工作任務(wù)，以外貿(mào)合同為主線，基于真實工作過程而設(shè)計。每個任務(wù)由理論教學(xué)和實踐教學(xué)兩個部分組成，又分成進(jìn)口和出口兩個分支。

(二)教學(xué)模式

項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式具體操作為，在學(xué)期初，將每個教學(xué)班劃分為六個任務(wù)小組，分組時注意氣質(zhì)搭配、知識結(jié)構(gòu)搭配和性別搭配，分小組完成各教學(xué)任務(wù)。

在進(jìn)行教學(xué)過程中，每個任務(wù)小組的成員相同，但進(jìn)行理論和實踐教學(xué)中的任務(wù)不同。在理論教學(xué)中，各任務(wù)小組按區(qū)域構(gòu)建模擬貿(mào)易公司，組內(nèi)確定公司內(nèi)部職位。每個模擬貿(mào)易公司對應(yīng)一個外貿(mào)區(qū)域，分別為：歐洲、亞洲、中東、美國、東盟和非洲。在實踐教學(xué)中，學(xué)生分小組扮演船公司、進(jìn)口商、出口商、進(jìn)口地銀行、出口地銀行和以海關(guān)為代表的政府機(jī)構(gòu)角色，完成外貿(mào)工作實訓(xùn)。理論、實踐教學(xué)穿插、同步進(jìn)行。

理論教學(xué)把課程內(nèi)容分為進(jìn)口、出口兩大分支。實踐教學(xué)則是按外貿(mào)流程實施，具體過程為：由進(jìn)口商、出口商經(jīng)過交易磋商環(huán)節(jié)簽訂外貿(mào)合同，在以海關(guān)為代表的政府機(jī)構(gòu)、銀行、船公司參與下共同完成合同的履行。

(三)教學(xué)方法

本課程在教學(xué)過程中主要采用任務(wù)驅(qū)動法、講授法、案例教學(xué)法、分組討論法等教學(xué)方法。各任務(wù)所主要使用的教學(xué)方法各有不同。教學(xué)方法選擇總的原則是教無定法，貴在得法。如表2所示。

表2 各任務(wù)主要教學(xué)方法

任務(wù)名稱 教學(xué)方法

任務(wù)一 交易前準(zhǔn)備 任務(wù)驅(qū)動法

啟發(fā)式教學(xué)

任務(wù)二 交易磋商 角色扮演法

任務(wù)驅(qū)動法

任務(wù)三 合同簽訂 案例教學(xué)法

分組討論法

任務(wù)四 合同履行 分組討論法

啟發(fā)式教學(xué)

任務(wù)五 業(yè)務(wù)善后 案例教學(xué)法

任務(wù)驅(qū)動法

(四)教學(xué)評價

對于學(xué)習(xí)成果如何進(jìn)行量化考評又是一個重要的問題。本課程旨在構(gòu)建多元化、全方位、過程化課程考核體系?？荚囈孕袆舆^程為導(dǎo)向，重過程考核。為了更好地構(gòu)建以上考核體系，在教學(xué)過程中，不斷地進(jìn)行考試改革的探索，方向如下：總評成績=理論成績(70%)+實踐成績(30%)。其中，理論成績(70%)為末考筆試成績，在理論成績中，加大實操考核力度。實踐成績(30%)構(gòu)成如圖1所示。學(xué)生實踐成績中，每次任務(wù)由教師對于學(xué)生分組完成情況打分占40%，教師對學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度情況打分占30%，學(xué)生各小組互相評價打分成績占30%，每次任務(wù)三部分成績相加為學(xué)生實踐成績。

篇（9）

中圖分類號：F2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2012）06-0085-01

1 樹立營銷的觀念

現(xiàn)代營銷觀念認(rèn)為，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵在于確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效、更有利地傳送它們所期望滿足的東西。

首先，要正確認(rèn)識目標(biāo)市場。多年的營銷實踐告訴我們，我們?nèi)魏我粋€企業(yè)不可能在每個市場經(jīng)營，并都滿足各種需要，甚至不可能在一個大的市場內(nèi)做好全部工作，即便是強(qiáng)大的IBM也不可能最好地解決每個計算機(jī)用戶的需要。

其次，要正確對待客戶的需要，樹立客戶導(dǎo)向思想，從客戶觀點出發(fā)來確定客戶的需要，要做得比競爭者更為出色。

再次，進(jìn)行整合營銷。企業(yè)內(nèi)部與用戶群有時會出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，利益有時會出現(xiàn)一定的矛盾。針對這樣的情況，我們應(yīng)該從兩方面入手進(jìn)行營銷整合，一是營銷職能部門之間的協(xié)調(diào)，使?fàn)I銷職能工作盡可能地滿足客戶的需要；二是營銷部門與其他部門的協(xié)調(diào)，搞好“內(nèi)部營銷”。

2 進(jìn)行市場細(xì)分化，分析和尋找營銷機(jī)會

鋼鐵企業(yè)不能從營銷的角度來進(jìn)行市場細(xì)分，不能對市場機(jī)會進(jìn)行長遠(yuǎn)的分析，是造成無序競爭的一個主要原因。中國鋼鐵總產(chǎn)量排世界首位，但我國鋼鐵工業(yè)的產(chǎn)業(yè)集中度卻相當(dāng)?shù)停瑢?dǎo)致了產(chǎn)品集中度和生產(chǎn)效率普遍低下，成本高，質(zhì)量檔次差。以年產(chǎn)50萬噸鋼以上的鋼鐵企業(yè)為例，幾乎每個企業(yè)都有幾個或數(shù)十個類別的產(chǎn)品，品種樣樣齊全，卻樣樣都做不強(qiáng)、做不大。建筑鋼材賺錢，各地區(qū)、各省市、大廠小廠一哄而上，重復(fù)建設(shè)成風(fēng)，無序的競爭幾乎毀了建筑鋼材的大好市場。板材、帶鋼、型鋼等都面臨著同樣的結(jié)局。

首先，我們從現(xiàn)代營銷理論分析，多品種生產(chǎn)不利于對產(chǎn)品生產(chǎn)線的管理，給生產(chǎn)和質(zhì)量控制帶來一定的難度，影響生產(chǎn)效率；其次，品種樣樣齊全則樣樣難以形成銷售優(yōu)勢，分散營銷精力，難以確定的明確的市場定位和主要客戶群體，給客戶服務(wù)帶來難度，不能讓客戶滿意。因此，我們必須充分利用先進(jìn)設(shè)備的優(yōu)勢，著眼于長遠(yuǎn)，開發(fā)和培養(yǎng)新產(chǎn)品市場作為戰(zhàn)略儲備。同時，立足于現(xiàn)有的目標(biāo)市場，穩(wěn)固現(xiàn)有的銷售渠道，并與客戶建立更加穩(wěn)定的合作關(guān)系，從而形成市場優(yōu)勢，以確保能適應(yīng)鋼鐵市場競爭日趨激烈的市場形勢。

3 注重合作關(guān)系營銷，降低客戶流失率

過去，我們總認(rèn)為客戶不成問題，他們沒有很多的供應(yīng)商可供選擇，或者其他供應(yīng)商在服務(wù)方面馬馬虎虎，沒有規(guī)模，或者是市場迅速擴(kuò)張，以致不必?fù)?dān)心客戶會有太多的不滿意，或者即使有一點不滿意，客戶也不會輕意流失。很明顯，現(xiàn)在的情況正在迅速改變，許多外國的、中國的企業(yè)都在密切關(guān)注著客戶流失率，開始努力加強(qiáng)與最終顧客之間的聯(lián)系，提高客戶的忠誠度?，F(xiàn)代營銷理論認(rèn)為要使客戶在雙方都有較滿意的盈利基礎(chǔ)上，能長期愉悅地與我們保持良好的合作關(guān)系，從而降低客戶流失率。降低客戶流失率一般有兩條途徑:一是設(shè)置較高的轉(zhuǎn)換壁壘。事實證明，這樣做的后果將使企業(yè)面臨因提供更高的讓渡價值而喪失更多的利益，客戶對讓渡價值的閥閘也會不斷提升，企業(yè)對市場的控制權(quán)將轉(zhuǎn)向銷售商。另一種途徑就是提供較高的客戶滿意，培植客戶忠實度，即開展合作關(guān)系營銷。我們深深體會到，隨著客戶規(guī)模不斷地壯大，他們偏好的供應(yīng)商是能為更多領(lǐng)域里提品質(zhì)量服務(wù)；把所出現(xiàn)的問題能夠圓滿解決；與客戶關(guān)系搞好融洽關(guān)系。另一方面，一個客戶關(guān)系建立后，我們就象管理生產(chǎn)線上的產(chǎn)品一樣，把所建立起來的客戶當(dāng)作企業(yè)管理工作的一個重要環(huán)節(jié)，保持和客戶關(guān)系保持長久的合作營銷關(guān)系，在產(chǎn)品營銷方面發(fā)揮積極作用，能夠吸引到更多更大更有發(fā)展眼光的大客戶共贏合作關(guān)系，形成合作雙贏、相互依存的長期發(fā)展關(guān)系，使雙方獲得更多、更長遠(yuǎn)的盈利機(jī)會，實現(xiàn)產(chǎn)品營銷的目標(biāo)。

4 開展全面質(zhì)量營銷

現(xiàn)在，大部分企業(yè)都把全面質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的核心，將提高產(chǎn)品質(zhì)量和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為企業(yè)的頭等大事，全面質(zhì)量營銷也因此應(yīng)運(yùn)而生。在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，更要把全心全意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提到日程上，好的服務(wù)質(zhì)量等同于好的產(chǎn)品質(zhì)量，這將關(guān)系到全面質(zhì)量營銷的核心關(guān)鍵成敗因素。因此，我們營銷部門領(lǐng)導(dǎo)必須擔(dān)負(fù)起兩項責(zé)任。（1）參與編制企業(yè)以全面質(zhì)量管理的戰(zhàn)略策略；（2）在生產(chǎn)質(zhì)量之外更要傳播營銷質(zhì)量，切實提高營銷人員的技能水平，實行嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高企業(yè)員工營銷服務(wù)質(zhì)量。

篇（10）

一、市場營銷專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)的必要性及現(xiàn)狀

創(chuàng)新是整個教育界面臨的重要課題。李嵐清同志在第三次全國教育工作會議上指出:“要鼓勵創(chuàng)新和重視實踐,促進(jìn)教育與經(jīng)濟(jì)社會的實際緊密結(jié)合,改變那種只重書本知識,忽視創(chuàng)新精神和實踐能力培養(yǎng)的現(xiàn)象。必須在教育中對學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng),這是素質(zhì)教育的重點?！痹谑袌鰻I銷專業(yè)的教學(xué)計劃中實施創(chuàng)新教育,提高學(xué)生的實踐能力是素質(zhì)教育的具體體現(xiàn)。這種創(chuàng)新體現(xiàn)為教育思想和觀念的創(chuàng)新、教育政策和體制的創(chuàng)新、教育內(nèi)容和方法的創(chuàng)新,這一切的基礎(chǔ)依賴于教育思想和觀念的突破與創(chuàng)新。

(一)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新與實踐能力的必要性

1.市場營銷專業(yè)自身的特點要求必須勇于實踐、不斷創(chuàng)新。專業(yè)培養(yǎng)計劃中明確指出,市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的是適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的,德、智、體、美、勞全面發(fā)展的,掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、商務(wù)策劃、電子商務(wù)等深度理論知識,擁有堅實的專業(yè)知識和技能的,從事工商企業(yè)管理及市場營銷的中高級專業(yè)人才。本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后就是在企事業(yè)單位從事市場研究、市場策劃、企業(yè)管理、廣告及公共關(guān)系、企業(yè)形象設(shè)計及品牌規(guī)劃、投資項目分析及商務(wù)談判、電子商務(wù)等方面的實際工作。市場可謂瞬息萬變,只有具備適應(yīng)市場變化的創(chuàng)新與實踐能力,才能成為社會需要的有用人才。

2.市場競爭的內(nèi)在要求,國際經(jīng)濟(jì)一體化、信息化的迅猛發(fā)展,要求現(xiàn)代市場營銷的專業(yè)人才必須具備對未來市場變化的洞察力和敏銳的分析能力,敢于不斷進(jìn)行營銷手段和方法的創(chuàng)新。中國加入“WTO”以后,市場的開放程度日益加強(qiáng),國內(nèi)企業(yè)受國際競爭環(huán)境的影響日益加劇,經(jīng)濟(jì)一體化浪潮促使企業(yè)競爭國際化。既懂得國際企業(yè)運(yùn)作的規(guī)則,又具有開拓創(chuàng)新意識的人才才能滿足這一發(fā)展趨勢的需要。

3.從市場對人才的需求狀況看,具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識、實踐動手能力強(qiáng)的人才成為“搶手人才”。隨著國外公司的大量進(jìn)入及本國企業(yè)的加速發(fā)展,企業(yè)對市場營銷人才的需求趨勢是既要懂現(xiàn)代營銷管理,精通國內(nèi)外業(yè)務(wù),又要有實踐經(jīng)驗和創(chuàng)新能力。據(jù)對現(xiàn)有人才需求狀況的調(diào)查統(tǒng)計,市場營銷類人才的需求位居前5位。加強(qiáng)實踐教學(xué)環(huán)節(jié),培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力應(yīng)該成為市場營銷專業(yè)主要的教學(xué)目標(biāo)。

(二)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在的突出問題

1.實踐課經(jīng)費(fèi)投入嚴(yán)重不足,畢業(yè)實習(xí)缺乏基本的經(jīng)費(fèi)保障,對實習(xí)基地的建設(shè)重視不夠。以現(xiàn)有的畢業(yè)實習(xí)為例,四周實習(xí)課經(jīng)費(fèi)每生不足百元。從學(xué)院管理層而言,對學(xué)生畢業(yè)實習(xí)的重視程度和過程管理不夠,缺乏有效的政策和經(jīng)費(fèi)支持。

2.學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對實踐教學(xué)不夠重視。鑒于市場營銷專業(yè)的自身特點,我們增加了市場調(diào)查、營銷實習(xí)等環(huán)節(jié),但執(zhí)行中缺乏學(xué)院必要的經(jīng)費(fèi)支持,且在教師工作量的計算上受到歧視性待遇,被認(rèn)為是可有可無的事情。鑒于專業(yè)特點,為了提高學(xué)生創(chuàng)新能力和綜合分析能力,我們在大三增設(shè)了學(xué)年論文并為今后的畢業(yè)論文奠定先期的基礎(chǔ),這無疑對學(xué)生綜合能力的提高起到積極作用,但在工作量的計算上按每生3學(xué)時對待,明顯偏低,缺乏學(xué)院有效的政策支持。

3.缺乏實驗教學(xué)的完整計劃和系統(tǒng)的教學(xué)指導(dǎo)大綱。現(xiàn)有的實驗設(shè)備特別是營銷實驗室的利用率不高。雖然對校內(nèi)開放,但學(xué)生用于非教學(xué)性用途,諸如打游戲、聊天、QQ等多,用于教學(xué)性的實驗不多。這一方面是現(xiàn)有的實驗課設(shè)計不合理,另一方面也與教師的指導(dǎo)不足有關(guān)?，F(xiàn)有的實驗“軟件系統(tǒng)”的建設(shè)不足,必要的專業(yè)課及專業(yè)基礎(chǔ)課的教學(xué)軟件匱乏,學(xué)院缺乏對實驗室的進(jìn)一步投入。

4.市場營銷專業(yè)課的實驗內(nèi)容缺乏創(chuàng)新。拓展市場營銷專業(yè)課的實驗內(nèi)容已是當(dāng)務(wù)之急。從已增加的實踐環(huán)節(jié)看,普遍存在著過程管理不嚴(yán)格,內(nèi)容與形式缺乏創(chuàng)新,經(jīng)費(fèi)支持及政策保障力度不夠等現(xiàn)象。

二、市場營銷專業(yè)創(chuàng)新教育與實踐能力培養(yǎng)的途徑

要從根本上解決以上存在的突出問題,必須從思想上充分認(rèn)識創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)在專業(yè)培養(yǎng)中的重要性,通過教學(xué)改革加以解決。

1.從教學(xué)改革入手加強(qiáng)對實踐教學(xué)的管理和控制。對理論課內(nèi)容及講授方法進(jìn)行創(chuàng)新,多用啟發(fā)式,反對填鴨式,采用互動式,摒棄僵化式,切實從培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力與動腦、動手能力入手,提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐能力。專業(yè)及專業(yè)基礎(chǔ)理論課要從教學(xué)內(nèi)容的更新入手,建立全新的課程體系,要處理好現(xiàn)代內(nèi)容與經(jīng)典內(nèi)容的關(guān)系。既要高度重視基礎(chǔ)理論,又要不斷改革教學(xué)內(nèi)容,在不斷摒棄陳舊內(nèi)容的同時,在理論教學(xué)中貫穿必要的實踐(實驗)教學(xué)內(nèi)容,使兩者相互滲透、有機(jī)結(jié)合。

2.要從教學(xué)方法入手,變一味的理論教學(xué)為引導(dǎo)式、互動式教學(xué)。鼓勵高年級學(xué)生進(jìn)行課程設(shè)計、問題研究、配合老師進(jìn)行課題研究等多種主動學(xué)習(xí)活動。要鼓勵教師在教學(xué)活動中應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)及手段提高教學(xué)水平和質(zhì)量,使用多媒體授課的課時比例應(yīng)不少于總課時的20%。

3.從構(gòu)建全部的教學(xué)計劃開始,設(shè)計全新的教學(xué)課程體系。以創(chuàng)新、實踐為結(jié)合點的全新課程體系,著重于學(xué)生的創(chuàng)新意識與實踐能力的培養(yǎng),在理論課的教學(xué)中應(yīng)多滲透實踐(實驗)教學(xué)內(nèi)容。

4.加強(qiáng)對課程設(shè)計、專題實習(xí)(實驗)及畢業(yè)實習(xí)工作的指導(dǎo)。在總結(jié)以往實踐課程開設(shè)的基礎(chǔ)上,我們發(fā)現(xiàn)存在的主要問題是實踐課程的組織設(shè)計不太合理,特別是“市場調(diào)查”實踐及“營銷實習(xí)”存在重復(fù)性和慣例化,缺乏內(nèi)容創(chuàng)新。為此,我們提出以營銷課程設(shè)計的方式充實實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。

(1)第三學(xué)期開設(shè)“市場認(rèn)知實習(xí)”,目的在于引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識市場、了解市場營銷、學(xué)會做簡單的市場調(diào)查分析,并寫出專題分析報告,將所學(xué)的統(tǒng)計學(xué)知識、計算機(jī)文化理論等運(yùn)用于實踐。

(2)第四學(xué)期開設(shè)的“專題市場調(diào)研”則是配合“市場調(diào)查與預(yù)測”理論課的教學(xué)深入進(jìn)行的專題性研究。目的在于讓學(xué)生學(xué)會可以針對某一特殊的產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)或服務(wù)市場進(jìn)行專題性研究,從調(diào)查市場需求、市場潛力、競爭者狀況等等項目開始,培養(yǎng)系統(tǒng)分析問題的能力。

(3)第五學(xué)期開設(shè)的“營銷策劃設(shè)計”旨在激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維,結(jié)合企業(yè)的營銷活動從產(chǎn)品、價格、廣告、促銷活動等入手設(shè)計策劃方案。從內(nèi)容和形式上多樣化,可以是針對某一產(chǎn)品的廣告策劃與設(shè)計,也可以是針對企業(yè)的CIS策劃與設(shè)計,目的是使學(xué)生將理論知識與實踐緊密結(jié)合起來,將創(chuàng)新性的思維轉(zhuǎn)化為可操作的方案。

(4)第六學(xué)期開設(shè)“推銷實習(xí)”,它是學(xué)生步入社會前的一種營銷體驗,也是結(jié)合所學(xué)的“推銷學(xué)”理論課做的一次實踐活動,學(xué)生通過實踐活動會感受推銷工作的“四個千”,即“千言萬言,萬水千山,千辛萬苦,千方百計”,讓學(xué)生擁有面對社會的思想準(zhǔn)備。

(5)第七學(xué)期開設(shè)“學(xué)年論文”,是根據(jù)營銷專業(yè)特色開設(shè)的,實踐證明也是非常成功的,是對學(xué)生進(jìn)入大四后綜合能力的鍛煉。學(xué)生通過做學(xué)年論文,綜合分析問題的能力提高了。查閱資料、解析問題、研究能力、思考能力等都得到了綜合鍛煉,在導(dǎo)師的指導(dǎo)下已經(jīng)能夠進(jìn)行專題研究。優(yōu)秀的學(xué)年論文修改后還可在公開刊物上發(fā)表,學(xué)生既為畢業(yè)論文奠定了先期基礎(chǔ),又成為老師的好幫手。

(6)開設(shè)“畢業(yè)實習(xí)與畢業(yè)論文”是學(xué)生綜合能力的展示。通過畢業(yè)實習(xí)學(xué)生得到實踐鍛煉,為今后走向工作崗位奠定了基礎(chǔ)。畢業(yè)論文是培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用知識和技能分析解決實際問題,提高獨立工作能力和創(chuàng)新能力的重要過程。學(xué)生通過畢業(yè)論文的寫作,培養(yǎng)了掌握各種工具、手段、方法分析解決實際問題的能力,并使理論知識進(jìn)一步深化,知識領(lǐng)域進(jìn)一步拓展。在畢業(yè)論文的過程管理中,應(yīng)特別注意對選題工作的把握,選題的質(zhì)量直接關(guān)系到畢業(yè)論文的質(zhì)量。題目要盡量新穎、專題化,盡量結(jié)合學(xué)科前沿和科研課題,并有一定的理論深度。以上方案實施的關(guān)鍵在于抓過程管理,抓每一項實習(xí)的深入指導(dǎo)與具體落實,配備優(yōu)秀的實習(xí)指導(dǎo)教師,落實實習(xí)項目。

5.充分利用寒暑假,鼓勵學(xué)生參加各種社會實踐活動。鼓勵學(xué)生在學(xué)習(xí)期間及寒暑假期間進(jìn)行社會實踐活動或科學(xué)研究,特別是結(jié)合專業(yè)特點在工商企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動及其他社會實踐活動,鼓勵學(xué)生參與教師科研工作及課外科技創(chuàng)新活動。通過參加第二課堂、創(chuàng)意設(shè)計大賽、專題項目研究等多種活動提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力,激發(fā)他們的創(chuàng)新意識,培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神。依靠系團(tuán)總支、學(xué)生會、科協(xié)等社團(tuán)開展多樣的課題競賽活動,以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊意識和集體主義精神。總之,學(xué)生創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)方案的實施是一項系統(tǒng)工程,是以理論教學(xué)與實踐教學(xué)為基礎(chǔ),通過各種改革與創(chuàng)新設(shè)計而實施的復(fù)雜系統(tǒng),它需要在理論上突破,實踐上創(chuàng)新,落實上深入,管理上嚴(yán)格,是本專業(yè)教師應(yīng)努力追求的目標(biāo)。

三、市場營銷專業(yè)創(chuàng)新教育與實踐能力培養(yǎng)計劃實施的政策保障

學(xué)生創(chuàng)新與實踐能力的培養(yǎng)一靠制定科學(xué)的培養(yǎng)計劃,二靠實施這種計劃的政策保障。學(xué)院教學(xué)管理部門要從思想上充分認(rèn)識培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)的重要性,鼓勵對理論教學(xué)手段與方式的創(chuàng)新改革,把傳統(tǒng)教育中的成功做法與創(chuàng)新教育的新思想、新手段、新方法有機(jī)結(jié)合起來,在教學(xué)評價體系、師資考核標(biāo)準(zhǔn)等方面引導(dǎo)教師的教學(xué)創(chuàng)新,結(jié)合不同專業(yè)的具體特點,有針對性地深化教學(xué)改革,強(qiáng)化實踐環(huán)節(jié)教學(xué),徹底改變只重理論教學(xué)而忽視實踐(實驗)教學(xué)的片面做法。為更有效地保證市場營銷專業(yè)創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)計劃的實施,應(yīng)從以下方面給予政策支持。

1.將創(chuàng)新與實踐教學(xué)的實施狀況納入教學(xué)評價體系及師資考核標(biāo)準(zhǔn)中。評價一門課程的授課好壞,不單要看理論教學(xué)好壞,而且要看是否運(yùn)用了鼓勵學(xué)生實踐創(chuàng)新的手段與方法。一門課程的教學(xué)實施是否有利于學(xué)生創(chuàng)新能力與實踐能力的培養(yǎng),是衡量授課好壞的一個標(biāo)準(zhǔn)。對那些敢于教學(xué)創(chuàng)新,使用新的教學(xué)手段,教學(xué)方法得當(dāng)?shù)慕處?在優(yōu)質(zhì)課評選、工作量的核算、評優(yōu)等方面給予支持。如對于那些使用多媒體教學(xué),實踐(實驗)環(huán)節(jié)落到實處的課程在工作量計算上給予一定的鼓勵。

2.由專家組對主干專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行綜合評價,特別是對教學(xué)方法、教學(xué)手段的運(yùn)用,實踐(實驗)教學(xué)環(huán)節(jié)的比例進(jìn)行研究。對實踐(實驗)教學(xué)計劃、具體內(nèi)容的設(shè)計、實施的具體過程進(jìn)行論證與督導(dǎo)。

3.大力加強(qiáng)實驗室建設(shè),特別是實驗課教學(xué)軟件的投入力度。就目前我系已建成的市場營銷綜合實驗室而言,極缺專業(yè)課教學(xué)軟件,為此許多該開的實驗課難以開出。同時要大力加強(qiáng)實習(xí)基地的建設(shè)與維護(hù)。目前學(xué)院管理部門普遍存在著這樣一種錯誤傾向,就是重實驗室硬件投入,而輕實習(xí)基地的建設(shè)。實習(xí)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足,實習(xí)基地建設(shè)資金極度匱乏已成為制約市場營銷專業(yè)發(fā)展的重要因素。特別應(yīng)引起重視的是隨著人才需求狀況的變化,以及用人單位“主宰權(quán)”的強(qiáng)化,是否接受畢業(yè)生實習(xí)人數(shù)被許多企業(yè)大打折扣,實習(xí)已經(jīng)由接受方需求轉(zhuǎn)變?yōu)楣┙o方需求,為此不斷維護(hù)與建設(shè)實習(xí)基地是市場營銷專業(yè)面臨的突出問題。就實習(xí)經(jīng)費(fèi)而言,日常開展的市場調(diào)研、營銷實習(xí)等實踐環(huán)節(jié)沒有經(jīng)費(fèi),畢業(yè)實習(xí)經(jīng)費(fèi)每生不足百元,連四周實習(xí)的基本開支都難以維系,且在教師工作量的計算方面缺乏有力度的支持。

4.本專業(yè)開展的學(xué)年論文這一創(chuàng)新性實踐教學(xué)環(huán)節(jié)沒有得到學(xué)院的有效支持,特別是在工作量的計算上,每生按3學(xué)時計算工作量明顯偏低,難以調(diào)動教師的工作積極性。包括其他的實踐環(huán)節(jié),如營銷實習(xí)、市場調(diào)研等均按參觀實習(xí)計算工作量,使教師的勞動付出與獲得極不相稱,這也是重理論課、輕實踐環(huán)節(jié)的突出表現(xiàn)。要從根本上解決存在的問題,建議教務(wù)處制定符合實際情況的工作量計算標(biāo)準(zhǔn),并給予政策支持。

5.鼓勵學(xué)生充分利用寒暑假及課余時間參與工商企業(yè)管理與實踐活動。鑒于市場營銷專業(yè)自身的特點,可以允許本專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)期間開展各種營銷管理活動,鼓勵學(xué)生參加各種創(chuàng)新設(shè)計、企業(yè)策劃、市場調(diào)查與分析等活動,并根據(jù)實踐成果減免學(xué)分。總之,大力培養(yǎng)市場營銷專業(yè)人才的創(chuàng)新與實踐能力是適應(yīng)社會發(fā)展的要求,是滿足社會對人才需求的要求,是本專業(yè)自身特點的要求。只有制定出科學(xué)的創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)計劃,并強(qiáng)有力地實施這一計劃的政策保證,才能真正培養(yǎng)出理論基礎(chǔ)扎實、實踐技能強(qiáng)的市場營銷創(chuàng)新人才。

參考文獻(xiàn):