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時(shí)間：2022-12-15 03:17:44
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇大學(xué)生市場調(diào)查報(bào)告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
二、專門調(diào)查部分
(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費(fèi)多元化。
(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯?，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將
文章載:-5):,*(#:9直接影響酒類市場的規(guī)模。而對(duì)于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況。
本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：
1、消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：
了解消費(fèi)者洗衣習(xí)慣；
了解消費(fèi)者對(duì)無店鋪銷售模式的接受程度；
了解洗衣市場情況。
2、調(diào)查方法：，全國公務(wù)員公同的天地
入戶式調(diào)查：對(duì)主城3區(qū)進(jìn)行入戶調(diào)查，獲得的樣本數(shù)目如下：
數(shù)量
渝中
沙坪壩
九龍坡
其他
計(jì)劃數(shù)
70
65
65
合格數(shù)
64
65
68
9
入戶調(diào)查的難度增加，成功率不到55%。
攔截式調(diào)查：對(duì)主城3區(qū)進(jìn)行攔截調(diào)查，獲得的樣本數(shù)如下：
數(shù)量
渝中
沙坪壩
九龍坡
計(jì)劃數(shù)
40
35
35
合格數(shù)
40
35
35
攔問的成功率較低，不到30%。
座談會(huì)調(diào)查：對(duì)消費(fèi)進(jìn)行小組座談。其樣本數(shù)如下：
年齡
30歲以內(nèi)
30歲以上
人數(shù)
9
9
共邀約24人，實(shí)際到達(dá)為18人。其中30歲以內(nèi)和30歲以上各9人。
二、本次調(diào)查背景資料
入戶式：共合格206份
攔截會(huì)：共合格110份
座談會(huì)：共訪問18人
（一）背景資料情況
1、入戶
1男女性別比例：男：女=47：53；
2年齡：主要以18-25歲為主，其次是30-40歲；
3文化程度：主要以大專為主，隨學(xué)歷降低人數(shù)比例也降低；
4職業(yè)：以一般職員為主；
5家庭人口數(shù)：平均為3.3人，這一數(shù)據(jù)值基本一致；
6婚姻狀況：以已婚和單身為主；
7個(gè)人月收入：平均為1032元／月，這一數(shù)據(jù)值有些偏高；
8家庭月平均收入：市民家庭月平均收入為1753元／月。
2、攔截
1性別：以女性為主，高達(dá)80％左右；
2年齡：主要以18毛5歲最為主，其次是30-34歲；
3家庭人口：主要以4人為主；
4個(gè)人月收入：主要集中在500-1000元／月；
5家庭月收入：主要集中在2000-2500元／月；
三、消費(fèi)者洗衣消費(fèi)現(xiàn)狀分析
1、知名度對(duì)比分析
潔誠的知名度最高，其次是社區(qū)／周邊洗衣店，再次是新世紀(jì)等。其他洗衣店的知名度均較低。
其特點(diǎn)是：老店的知名度較高，連鎖店的知名度較高，社區(qū)／周邊的洗衣店雖然經(jīng)常接觸，但對(duì)其名稱記憶不清。
2、最常洗衣的地方
最近6個(gè)月和近12個(gè)月，人們常去洗衣的餓店鋪是街邊，其次是潔誠，再次是社區(qū)；到其他洗衣店洗衣的次數(shù)很少。
3、在外洗衣原因
自己無法洗滌（主要是干洗）：
圖方便省事；
工作太忙，沒時(shí)間；
洗衣質(zhì)量好。
由此可知：人們外出洗衣主要是迫于無賴。其次是為了享受。
4、選擇洗衣店考慮的因素
洗衣質(zhì)量好：洗得干凈，不縮水。
價(jià)格合理：一般只有幾元錢，人們均能接受；
服務(wù)好：特別是社區(qū)店；
方便：就在周邊
信譽(yù)好：一般不會(huì)出現(xiàn)洗衣信譽(yù)問題和扯皮現(xiàn)象
店面整潔：比較規(guī)范、統(tǒng)一：
衣服能消毒等。
5、最近6個(gè)月定點(diǎn)洗衣情況
人們最常去的還是周邊點(diǎn)、潔誠和社區(qū)店；人們對(duì)洗衣店的忠誠較高，一般不愿意轉(zhuǎn)換。
6、哪些衣物在外面洗
人們?cè)谕庀吹闹饕俏餮b、大衣、厚重衣物、毛衣及皮制品等。洗得少的是襯衫、床上用品等。
7、平均洗衣次數(shù)（最近3個(gè)月）（不同年齡、收入消費(fèi)群有差異）
人們一股在換季時(shí)的外洗衣。最近3個(gè)月平均洗衣次數(shù)為3.61次。
8、平均每次洗衣的數(shù)量（不同年齡、收入消費(fèi)群有差異）
人們每次洗衣以l-4件為最多。主要是因?yàn)楸姸嘣趽Q季時(shí)在外洗衣；
人們每次平均洗衣的件數(shù)為2.8件左右。
洗衣以年輕人為多。
9、平均每次洗衣的花費(fèi)（不同年齡、收入消費(fèi)群有差異）
平均花費(fèi)16．5元／次；
其中：花費(fèi)主要集中在5上0元區(qū)間；
平均每件的花費(fèi)為5．8元／件；
花費(fèi)的價(jià)格并不高。
[市場推斷］（以下為主城區(qū)人
市場洗衣年總的消費(fèi)量為：（130萬個(gè)家庭計(jì)算）：5241-4193萬件。
市場洗衣年總的消費(fèi)額為：30401-24321萬元。
10．洗衣的方式
人們洗衣的方式仍然非常傳統(tǒng)，以自助服務(wù)（自己送／取）為主；
有少數(shù)店鋪推出了送貨上門的服務(wù)。但主要以社區(qū)店為主。
11、家庭由誰負(fù)責(zé)洗衣
人們主要是自己洗衣，其次是妻子、再次是丈夫和母親，其他人則很少。
四、人們消費(fèi)被滿足情況
1、洗衣店鋪步行距離
人們認(rèn)為，洗衣店離家距離應(yīng)該為步行5分鐘內(nèi)比較合適，其次是5-l分鐘。因此人們多在街區(qū)和社區(qū)店鋪洗衣，圖方便。
2、洗衣周期
主要認(rèn)為在12-48小時(shí)以內(nèi)最為合理。
平均需求為20小時(shí)。
3、對(duì)經(jīng)常去的洗衣店滿足情況
（1）社區(qū)店
信譽(yù)度：基本滿足：
企業(yè)實(shí)力：未被滿足情況較多；
洗衣質(zhì)量：基本能滿足需求；
店面：人們也基本滿意；
服務(wù)：尚未完全滿足，存在市場空缺；
價(jià)格：也未被完全滿足。
（2）街邊
信譽(yù)度：人們普遍持中立態(tài)度，未被滿足。
企業(yè)實(shí)力：未被滿足情況較多。
洗衣質(zhì)量：基本上能滿足需求。
店面：基本上不能滿足需求，不規(guī)范、不合理。
服務(wù)：基本上能滿足需要，但一些附加服務(wù)較差。
價(jià)格：基本上能滿足需要。
（3）新世紀(jì)
由于到新世紀(jì)洗衣店洗衣的樣本量為三，基本上為老顧客，因此總體評(píng)分高于其他洗衣店。
（4）潔誠
信譽(yù)度：能滿足大多數(shù)人的需要；
企業(yè)實(shí)力：基本上能滿足消費(fèi)者的需要；
洗衣質(zhì)量：能滿足大多數(shù)人的需要；
店面：能滿足大多數(shù)人的需要；
服務(wù)：基本上能滿足消費(fèi)者的需要，但存在市場空缺；
價(jià)格：在很大程度上不能滿足需要。
4、是否會(huì)換地方
大多數(shù)消費(fèi)者不是忠實(shí)品牌消費(fèi)者，他們會(huì)換地方洗衣。
5、喜歡的付款方式
人們比較喜歡采取取衣時(shí)付款的方式，以便檢查洗衣質(zhì)量，采取措施。其次是使用會(huì)員卡獲得優(yōu)惠。若采取會(huì)員卡，人們可以接受，但信任度有限。充值金額100元內(nèi)可接受。
6、對(duì)送貨上門的看法
（1）目前一些社區(qū)店已經(jīng)開始開展送貨上門的服務(wù)，以滿足人們的需求。而且作為附加服務(wù)，一般不另收費(fèi)。但比例較小。
（2）上門服務(wù)不滿意之處：
時(shí)間不能滿足需求：
對(duì)商家信譽(yù)不放心；
對(duì)價(jià)格不滿意；
洗衣質(zhì)量難保證。
[小結(jié)]：由此可知：
上門服務(wù)有需求；
但目前的上門服務(wù)還不能夠完全滿足人們的需求，存在市場空白。
五、對(duì)洗衣行業(yè)的評(píng)價(jià)
l、銷售網(wǎng)點(diǎn)情況
人們家庭周邊洗衣店鋪數(shù)量平均為3.22家，銷售點(diǎn)基本滿足人們洗衣需要。
2、洗衣行業(yè)值得改進(jìn)之處
最值得改進(jìn)的地方是價(jià)格問題；
其次是洗衣效果問題和取拿不方便；
再次是服務(wù)質(zhì)量問題。
3、洗衣行業(yè)應(yīng)該增加的服務(wù)項(xiàng)目
上門收取衣物：
可以縫補(bǔ)、修邊；
改衣物；
加強(qiáng)服務(wù)，提高及時(shí)性；
出售洗滌用品；
提高洗衣技術(shù)；
延長營業(yè)時(shí)間
提供保修卡；
加強(qiáng)廣告宣傳，提高知名度；
顧客有投訴之處。
4、價(jià)格需求情況
（1）大衣；平均為11．2元／件；
襯衣：平均為4．72元／件；
西服：平均為8．9元／件；
皮制品：平均為16．7元／件。
（2）水洗
大衣：平均為7．9元／件；
襯衣：平均為3.01元／件；
西裝：平均為5．7元／件；
皮制品：平均8.9元／件。
六、對(duì)無店鋪的看法
普遍對(duì)無店鋪經(jīng)營模式不了解。
認(rèn)為無店鋪會(huì)更方便；甚至價(jià)格更便宜（固定成本降低）。
對(duì)此多持觀望態(tài)度；
若采取無店鋪，消費(fèi)者認(rèn)為其價(jià)格應(yīng)比有店角高0-l0％，其次是低0-10％；再次是低10％以上。
發(fā)送相關(guān)信息為電話，其次為短消息。
最合理的營業(yè)時(shí)間為18：00—22：00
最擔(dān)心商家信譽(yù)，其次是洗衣質(zhì)量、?。蜁r(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格。
建議：
要有商業(yè)信譽(yù)；
加大宣傳力度；
價(jià)格合理：
保證洗衣質(zhì)量；
提高服務(wù)態(tài)度。
小結(jié)：
通過對(duì)比分析，認(rèn)為：
l、人們對(duì)無店鋪經(jīng)營方式持較肯定態(tài)度；
2、但若接受此方式還有一定難度。
3、最大阻力在于人們對(duì)商家缺乏信任，對(duì)收／送衣物人員缺乏安全感。
4、價(jià)格可高出有店鋪10％以內(nèi)。
5、收取衣物時(shí)間集中在18：00-22：00
七、劣勢
1、品牌美譽(yù)度未建立；
建議：通過公關(guān)、廣告活動(dòng)逐步建立良好的企業(yè)／品牌形象
誠信的建立——說到做到的服務(wù)承諾
安全感建立——顧客監(jiān)督、質(zhì)量認(rèn)證、廠區(qū)開放參觀、與大品牌聯(lián)合擔(dān)保
社會(huì)責(zé)任感塑造——贊助公益事業(yè)
實(shí)施新cl戰(zhàn)略一新企業(yè)理念、行為規(guī)范、新視覺識(shí)別（新標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字。標(biāo)準(zhǔn)色、新廣告語、新店面形象、新工作服裝等）
2、價(jià)格相對(duì)小店較高，且顧客認(rèn)為價(jià)格與價(jià)值不相稱：
建議：
提升產(chǎn)品用b務(wù)質(zhì)量，
附加特別月務(wù)，
提供新的服務(wù)，
適當(dāng)時(shí)機(jī)降價(jià)
3、網(wǎng)點(diǎn)高顧客較遠(yuǎn)，營業(yè)時(shí)間太短，顧客送／取不便利；
建議：
快速擴(kuò)建網(wǎng)點(diǎn)
網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置靠近小區(qū)
調(diào)整營業(yè)時(shí)間，保證7：00—20：00營業(yè)
4、店面形象較差：面積小且外觀不整潔；
建議：
實(shí)施新的店面形象
適當(dāng)建立樣板店（旗艦店）
店面維護(hù)保養(yǎng)
5、員工服務(wù)態(tài)度較差；
建議：
建立獎(jiǎng)懲的激勵(lì)機(jī)制
建立員工行為規(guī)范制度
建立督導(dǎo)考評(píng)制度監(jiān)控
建立免費(fèi)投訴、咨詢電話和24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)承諾
6、洗衣周期較長；
建議：
建立jit生產(chǎn)制度和bpr流程再造
提高配送效率
7、服務(wù)不靈活：受配關(guān)效率約難以提供急件服務(wù)；
建議：
建立快速洗衣的綠色通道，但中價(jià)不宜太高
提供其他增值服務(wù)：兔費(fèi)縫補(bǔ)、修邊等
逐步實(shí)施信息電子化管理
8、售扣問題未得到滿意解決的負(fù)面影響：洗壞衣服、容易出錯(cuò)、缺乏賠償制度保障：
建議：
積極倡導(dǎo)行業(yè)質(zhì)量事故鑒定和賠償制度
建立顧客關(guān)系部，建立免費(fèi)投訴、咨詢電話和24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)承諾
9、少洗衣質(zhì)量下滑。
建議：以潔誠實(shí)力是能穩(wěn)定和提高衣物洗滌／熨燙質(zhì)量。
八、產(chǎn)品/服務(wù)項(xiàng)目策略
1、先期推廣的服務(wù)項(xiàng)目
以上門收?。瓦€衣物為基本項(xiàng)目
以洗衣免費(fèi)保險(xiǎn)為突破
以洗衣質(zhì)量為基礎(chǔ)。
2、后期逐漸推廣的服務(wù)項(xiàng)目
以健康為主題；
以提供定制服務(wù)為核心競爭力；
以準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（jit）為目標(biāo)。
其他新型健康服務(wù)項(xiàng)目為新增長點(diǎn)。
3、產(chǎn)品（無店鋪）定位：
更多服務(wù)，更多方便，更多附加值——讓生活更輕松、讓生活更享受（核心）
滿足4cs營銷法則。
4、品牌（潔誠）定位
健康環(huán)保洗衣專家（核心）
大品牌
誠信
領(lǐng)先
5、價(jià)格策略
中等價(jià)格定位為綱領(lǐng)，比小店和自己有店鋪定價(jià)高，比高檔洗衣店低；
不同一次性購卡金額會(huì)員差異化定價(jià)：購會(huì)員卡100元以下不打折，購會(huì)員卡100－200元打9．5折，購會(huì)員卡200－400元打9折，購會(huì)員卡400－800元打8折，購會(huì)員卡800元以上打7折；
不同類型顧客不同家價(jià)格：家庭顧客與集團(tuán)顧客差異定價(jià)；
不同衣物的洗衣價(jià)格組合定價(jià)：大部份衣物中等價(jià)格，少量衣物高價(jià)格，少量衣物低價(jià)格；
不同洗衣消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)不同一變相降價(jià)；
不同市場建設(shè)階段，可采取變相的差異定價(jià)：導(dǎo)入期折扣多一點(diǎn)，一次充值最低金額小一點(diǎn)；成長期折扣少一點(diǎn)，一次充值最低金額多一點(diǎn)。
6、支付方式：
（1）先期的會(huì)員卡推文方式并非最佳方式。從麥德龍、普而期馬特的推廣可以看出這點(diǎn)，人消費(fèi)更加沖動(dòng)，喜歡即興消費(fèi)。建議開始仍主要以現(xiàn)金交易為主。為防止消費(fèi)者無零鈔情況，服務(wù)人員應(yīng)該自備零鈔。
（2）可以推廣會(huì)員卡方式，給予更多價(jià)格和服務(wù)優(yōu)惠。可以通過銀行、郵局進(jìn)行辦理，但不應(yīng)該作為重點(diǎn)。畢竟這需要時(shí)間。
（3）可以通過網(wǎng)上進(jìn)行支付；
（4）可以協(xié)商，與移動(dòng)、聯(lián)通、電信建立付款通道，直接在電話費(fèi)扣除。預(yù)計(jì)這種方式會(huì)得到較多年輕人的認(rèn)可。
（5）后勤可以采取更加多樣、更加靈活的方式；
（6）對(duì)集團(tuán)消費(fèi)提供更多優(yōu)惠和更靈活的結(jié)算方式。
九、服務(wù)通路動(dòng)力策略
1、現(xiàn)狀：
就目前潔誠的通路動(dòng)力而言，還不足以支撐無店鋪銷售。
主要缺點(diǎn)在：
（1）有店鋪數(shù)量較少；
（2）無店鋪接受程序較慢，人們有一個(gè)接受過程。
2、建議：
（1）以有店鋪模式帶動(dòng)無店鋪，具體做法是：
繼續(xù)加盟，擴(kuò)大通路覆蓋率，鼓勵(lì)其開展上門服務(wù)，將服務(wù)費(fèi)讓利于業(yè)主;鼓勵(lì)在營和加盟連鎖對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。區(qū)分要求上門或不要求上門的客戶群體，分別進(jìn)行管理；鼓勵(lì)其推銷上門服務(wù)方式；
鼓勵(lì)其他洗衣店或社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)加盟潔誠，組建合作經(jīng)營機(jī)構(gòu)，開拓社區(qū)市場。
（2）鼓勵(lì)聯(lián)營
與社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)營；
與物業(yè)管理公司進(jìn)行聯(lián)營；
與社區(qū)超市進(jìn)行聯(lián)營。
（3）必須開設(shè)更適合年輕人的直接無形的直復(fù)營銷銷售方式
建設(shè)企業(yè)客戶關(guān)系（crm）中心，建立、健全客戶檔案，隨時(shí)能夠查閱：知道其準(zhǔn)確情況，能夠提供準(zhǔn)確、快捷服務(wù)響應(yīng)；
設(shè)立服務(wù)中心，建設(shè)網(wǎng)站，消費(fèi)者可以隨時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行定購；
建立企業(yè)呼叫中心，電話24小時(shí)接聽，記錄，實(shí)現(xiàn)30分鐘內(nèi)上門服務(wù)。
十、服務(wù)促銷策略
促銷策略主要建立在人員推廣、廣告、sp促銷、公共關(guān)系等方面。
此外，還必須制定通銷售促時(shí)策略，給予中間商不同的優(yōu)惠。建立和保持與蹭商的良好關(guān)系也十分重要。
終端促進(jìn)是潔誠無店鋪銷售最優(yōu)、最省錢的模式，其基礎(chǔ)是有店鋪銷售和營銷聯(lián)盟和聯(lián)合，以及銷售人員的素質(zhì)和形象等。
l、人員推廣
（1）目前的主要問題是：
人員素質(zhì)差；
服務(wù)態(tài)度令人滿意；
特殊情況（如洗滌質(zhì)量等）未能處理好。
（2）解決的建議是：
加強(qiáng)人員培訓(xùn)，特別是服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)；
提高人員素質(zhì)；
強(qiáng)化績效考核：如銷售額、服務(wù)態(tài)度、消費(fèi)投訴的管理等。
全面建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。
九天認(rèn)為：在現(xiàn)代企業(yè)管理中，現(xiàn)代化的管理非常重要，特別是要加強(qiáng)無店鋪上門服務(wù)人員的管理，避免重蹈覆轍。
2、廣告策略
（1）無店鋪銷售廣告的定位是：
先期以知名度廣告主題為主，主要是提高無店鋪銷售服務(wù)的知名度；隨后以方便和誠信為主題，著重訴求功能和解決人們的提憂；后期以服務(wù)項(xiàng)目（產(chǎn)品）推廣為主題，著力訴求產(chǎn)品特性和新產(chǎn)品（服務(wù)）。中間可以穿插綠色環(huán)保、健康的主題。
（2）無店鋪銷售廣告的策略是：
強(qiáng)調(diào)終端促進(jìn)：包括社區(qū)廣告宣傳牌和新形象店面的建設(shè)，強(qiáng)調(diào)dm
的作用和產(chǎn)品型錄（產(chǎn)品手冊(cè)）的應(yīng)用；
強(qiáng)調(diào)銷售人員和電話推廣的運(yùn)用。
強(qiáng)化宣傳促銷紀(jì)念品的廣告宣傳效果。
適當(dāng)運(yùn)用電視廣告進(jìn)行宣傳，其主題是提高產(chǎn)品門務(wù)項(xiàng)目）知名度
和潔誠新形象；
加強(qiáng)路牌廣告，運(yùn)用自身的媒體進(jìn)行新產(chǎn)品u務(wù)項(xiàng)目）的宣傳；
加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)宣傳，可以采取服務(wù)托管和建設(shè)并加強(qiáng)自身網(wǎng)站廣告宣傳，
來吸引年輕消費(fèi)群體的眼球。
發(fā)起報(bào)紙軟文宣傳運(yùn)動(dòng)（上市前預(yù)熱期為重點(diǎn)，以后少量專題報(bào)道，
有獎(jiǎng)?wù)魑模?/p>
強(qiáng)調(diào)報(bào)紙硬廣告在上市期的集中投放
3、公關(guān)策略
九天認(rèn)為，目前的難點(diǎn)是重新樹立潔誠公司的形象，這主要包括：
（1）實(shí)施新的cis形象：
設(shè)計(jì)新標(biāo)志；
設(shè)計(jì)新標(biāo)準(zhǔn)字；
設(shè)計(jì)新標(biāo)準(zhǔn)色；
設(shè)計(jì)新店面形象；
新的工作服裝；
特別是應(yīng)該更新車輛系統(tǒng)（目前車輛太臟、太爛、形象極差）
（2）穩(wěn)定／獎(jiǎng)勵(lì)老客戶
給予優(yōu)惠；
贈(zèng)送禮品；
贈(zèng)送附加月務(wù)；
建立老顧客會(huì)員俱樂部
開展?jié)M意服務(wù)意見大征集等活動(dòng)來關(guān)心老客戶。
（3）主題性公關(guān)活動(dòng)
社會(huì)監(jiān)督員聘請(qǐng)監(jiān)督活動(dòng)
其他以健康、輕品質(zhì)生產(chǎn)為主題的大型活動(dòng)
4、sp促銷
上市價(jià)格優(yōu)惠（按不同購買金額分等級(jí)優(yōu)惠人贈(zèng)送免費(fèi)服務(wù)；時(shí)常舉行感恩活動(dòng)，答謝消費(fèi)者。
十一、總結(jié)
綜上所述，我們認(rèn)為：
潔誠推出的無店鋪銷鑲模式是一種溪費(fèi)思想的革命，在市場推廣時(shí)會(huì)面臨一定的市場抗性；
無店鋪模式代表未來的發(fā)展趨勢，但要在推廣仍有一定難度；
建議推廣時(shí)要以連鎖店鋪為依托，加大廣告宣傳力度，提高知名度，樹立信譽(yù)，才能推廣好此項(xiàng)模式；
在推廣時(shí)要充分整合現(xiàn)代傳播工具；
在作好銷售的同時(shí)，管理工作，特別是洗衣生產(chǎn)流程的再造（bpr）和準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（jtt）非常重要；
另外，潔誠還應(yīng)重建消費(fèi)信心，樹立美譽(yù)度，而不僅僅是知名度；
加強(qiáng)物流配送和信息管理也不可忽視；
報(bào)告也指出了存在的問題，從市場招聘及抽樣調(diào)查情況看，青島市高校畢業(yè)生就業(yè)形勢總體平穩(wěn),但隨著就業(yè)形勢的發(fā)展變化，大學(xué)生就業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾更加突出。綜合分析，三個(gè)方面的制約因素尤其明顯：一是高校專業(yè)設(shè)置與快速變化的市場需求錯(cuò)位。 二是就業(yè)觀念的影響更加明顯。三是經(jīng)濟(jì)下行等因素對(duì)就業(yè)產(chǎn)生一定影響。
報(bào)告中的有關(guān)對(duì)策建議：
(一)大力加強(qiáng)大學(xué)生在校期間的職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)工作，以增強(qiáng)畢業(yè)生素質(zhì)和適應(yīng)社會(huì)的能力，提高就業(yè)成功率。
(二)健全高校畢業(yè)生就業(yè)評(píng)估機(jī)制。
二、調(diào)查目的：1.調(diào)查了解大學(xué)生的零食消費(fèi)習(xí)慣2.針對(duì)大學(xué)生對(duì)于零食消費(fèi)行為，得出結(jié)果，以此對(duì)賣零食的店家提出改進(jìn)性建議。
三、研究時(shí)間：20XX年6月
四、調(diào)查方法：網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法
調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生。
有效問卷：64份（其中男性23份，女性41份）
五、調(diào)查問卷內(nèi)容
1.受訪者所在年級(jí)分布圖
由圖可看出受訪者大多數(shù)為大一大二，占訪問總?cè)藬?shù)的70.32%。大三大四的占29.78%。
2.受訪者對(duì)零食的喜愛程度
由圖可看出占接近受訪者90%的人都喜歡吃零食，可見零食產(chǎn)品在大學(xué)生范圍內(nèi)深受喜愛。
3.受訪者吃零食的頻率
由圖中可看出受訪者吃零食的頻率很高，而從來不吃零食的人數(shù)只占受訪者總?cè)藬?shù)
的4.69%，可見大學(xué)生對(duì)零食的需求量較高。
4.受訪者一般購買食品單價(jià)
由圖看出受訪者一般購買價(jià)格在1元以下占總?cè)藬?shù)的71.88%，11—20元占20.31%，20元以上則占7.82%，所以零食產(chǎn)品在大學(xué)生范圍以低價(jià)格的食品更為受歡迎。
5.受訪者每星期在零食上的花費(fèi)
由圖可看出受訪者中每星期花費(fèi)16—25元的占40.63%，而15元以下占34.38%，31—100占20.32%，100元以上僅占4.69%，零食食品對(duì)于大多數(shù)大學(xué)生來說屬于中低檔消費(fèi)。
6.受訪者喜歡食品的類型
由于此題為多選題，可看出大多數(shù)受訪者喜歡吃的零食類有膨化食品類，果脯類，餅干類，肉脯類，堅(jiān)果類。其中堅(jiān)果類受訪者由56.25%選擇。各類商品店開發(fā)大學(xué)生零食市場時(shí)可多為注重這幾類零食產(chǎn)品
7.受訪者購買食品更傾向于的包裝類型
由圖可以看出，小袋裝較為受歡迎，占35.94%，盒裝占23.44%，大袋與散裝分別同樣占20.31%，可見小份包裝的零食產(chǎn)品更為容易攜帶，也容易被大家選擇。
8.受訪者購買食品最在意方面
由圖可看出，受訪者中67.19%的人選擇了味道，21.88%的人選擇了品質(zhì)，剩下的人則分別選擇了價(jià)格，外觀與功能?？梢妼?duì)于零食產(chǎn)品來說，味道與品質(zhì)依然是重中之重。
9.受訪者購買以前沒購買過的零食或品種因素
此題為多選題，受訪者中有59.38%的選擇了口味風(fēng)格。48.44%的選擇了他人介紹。42.19%的選擇了外觀包裝。37.5%的選擇了沒見過，好奇心理。34.38%的選擇了廣告宣傳。23.444%選擇了價(jià)格?？梢娍谖?，廣告宣傳，外觀包裝對(duì)一件新的零食產(chǎn)品的推出均占有重要因素。
10.受訪者購買食品途徑
此題為多選題，受訪者中84.38%的選擇了就近超市，46.88%的選擇了大型連鎖超市，小賣店占45.31%，而網(wǎng)上購物與專賣店分別占25%與21.88%。受訪者購買零食產(chǎn)品基本上采取就近原則，在大學(xué)附近的超市與小賣店較受歡迎。
六、總結(jié)
總體來說，零食產(chǎn)品在大學(xué)生范圍內(nèi)廣受歡迎，有較高的需求量，這些對(duì)于商家與零食售賣商具有重大的商業(yè)意義。
建議：
1. 店家要不定期搞一些促銷活動(dòng)，來激起學(xué)生的購物欲望，以促進(jìn)消費(fèi)。
2. 店家銷售的零食應(yīng)該以0-10元左右的小零食為主，輔助一些10元以上的進(jìn)行搭配銷售。
3. 店家要想吸引學(xué)生購物就必須選方便的地點(diǎn)進(jìn)行售賣如：寢室周圍、校內(nèi)小賣部或就近的超市。
4. 店家要注意所賣零食的口感，但同時(shí)也要重視食品質(zhì)量安全。
5. 對(duì)于各類零食，店家在店內(nèi)的鋪貨量應(yīng)該差不多。堅(jiān)果類，餅干類果脯類零食略微多些。
【關(guān)鍵詞】大學(xué)校園 二手商品交易 調(diào)查分析
“跳蚤市場”日趨盛行于各大高校，行為主體主要是各在校大學(xué)生，在畢業(yè)季時(shí)有很多不便帶走的二手商品。畢業(yè)之際的他們忙于考研和找工作，沒有更多的時(shí)間處理舊物，跳蚤市場能更好的為同學(xué)們提供交易平臺(tái)?，F(xiàn)在已經(jīng)不在局限于畢業(yè)生，很多需要處理手中物品或想要淘寶的新生也紛紛加入其中。“跳蚤市場”現(xiàn)已愈加發(fā)揮其作用。而交易的物品包括書籍，電子產(chǎn)品，體育用品，生活用品，小飾品以及學(xué)習(xí)用品和交通工具等。我國高校跳蚤市場蘊(yùn)含巨大的商機(jī)。其現(xiàn)狀表現(xiàn)為：市場主體的不固定性以及零散性，商品的多樣性，市場形式多樣化以及市場價(jià)格隨意化。而高校跳蚤市場的改革必定會(huì)給各校帶來巨大的利益，它不僅可以為貧困生提供勤工儉學(xué)崗位，也能使學(xué)校的管理進(jìn)一步規(guī)范、加強(qiáng)。
一、調(diào)研的目的及內(nèi)容
調(diào)查校園閑置商品的類型;大學(xué)生對(duì)二手市場的看法以及大學(xué)二手市場存在的主要問題。分析影響大學(xué)二手市場的因素，為校園二手市場建設(shè)提供建議。
二、調(diào)查內(nèi)容及數(shù)據(jù)分析
本次調(diào)查問卷共有1000人參與并完成問卷，收回率為100%。其中男生511份，女生493份。通過對(duì)問卷的分析我們得出以下結(jié)論。通過調(diào)查我們得知，在大學(xué)生中閑置最多的物品分別是教材、雜志、生活用品。并且在我們?cè)趯?shí)地調(diào)查了解到，大學(xué)生二手閑置商品數(shù)量眾多，質(zhì)量相對(duì)較好，可以交替使用。在畢業(yè)季時(shí)，畢業(yè)時(shí)普遍會(huì)有大量的閑置二手商品等待處理，但是更多商品都賣給了廢品處理站，有些商品保持著七八成新，完全可以賣給下一屆學(xué)生，其一可以減少資源浪費(fèi)，其二可以減少大學(xué)生的資金壓力。所以通過我們的調(diào)查，學(xué)校二手市場存在著非常大的潛力。
如何了解二手商品的相關(guān)信息。
從分析中可以看出有732人與773人次是通過校園跳蚤市場和網(wǎng)絡(luò)獲得二手商品的信息。通過調(diào)查大學(xué)生了解到二手商品信息大部分是從網(wǎng)絡(luò)上獲得，另一部分是通過校園跳蚤市場獲得。據(jù)實(shí)地調(diào)查了解，大學(xué)生對(duì)二手商品的需求量很大，有些商品大學(xué)生等多的是想去購買二手的，這樣經(jīng)濟(jì)實(shí)惠節(jié)省資源。但是實(shí)際上，校園二手市場發(fā)展程度不高，并且存在很多問題，很多學(xué)生不知道學(xué)校是否有二手市場，并且對(duì)二手商品的交易信息業(yè)知之甚少。校園二手市場還存在的很大的開發(fā)空間，如果積極發(fā)展，以后校園二手市場會(huì)成為校園市場主力軍。
三、總結(jié)與啟示
在如今的大學(xué)校園，伴隨著學(xué)生的購買能力的提高和每年的升學(xué)和畢業(yè)，存在許多各種類型的二手商品。目前，二手商品交易成為了當(dāng)代大學(xué)生課余生活的一大熱門，建立一個(gè)校園二手交易市場可以大大方便在校的學(xué)生，方便了同學(xué)也營造了節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥的校園文化氛圍。最主要的是，它也可以通過網(wǎng)絡(luò)將自己不用的東西放在網(wǎng)上，也可在網(wǎng)上找到自己需要的東西，物美價(jià)廉，達(dá)到雙贏。在調(diào)查中我們得到一下幾點(diǎn)結(jié)論：
第一，在我們的調(diào)查中主要閑置的二手商品集中于教材、雜志、生活用品并且閑置量大，市場的潛力很大。在對(duì)閑置物品的買賣意向的調(diào)查中，生活用品，學(xué)習(xí)教材，體育用品，電子產(chǎn)品購買意向比較強(qiáng)烈，考慮購買的人數(shù)比例很大，所以可以將這三類作為主要的買賣物品。
第二，二手商品交易的活動(dòng)應(yīng)更加注重商品的質(zhì)量，在二手商品交易出現(xiàn)最多的問題就是商品的質(zhì)量參差不齊，有的商品質(zhì)量還很好可以繼續(xù)使用，但是有些商品的質(zhì)量接近報(bào)廢，幾乎不能使用，但還是經(jīng)過簡單的處理之后繼續(xù)交易，從中謀取不正當(dāng)利益，使得消費(fèi)者受害。在我們的調(diào)查中幾乎所有的填卷人都有過購買不能使用的二手商品，我們認(rèn)為要對(duì)進(jìn)行交易的二手商品進(jìn)行統(tǒng)一的質(zhì)量檢查，保證交易二手商品的質(zhì)量，這樣校園二手市場才能健康發(fā)展。
第三，在購買方式和習(xí)慣上，大多數(shù)學(xué)生更愿意前往實(shí)體店購買二手物品，并且希望學(xué)校能有官方的二手商品交易門店，學(xué)?？梢栽O(shè)立專門的二手商品交易大廳，并配置相關(guān)人員對(duì)二手商品的質(zhì)量進(jìn)行檢測管理。也有很多學(xué)生希望在網(wǎng)絡(luò)上能有快捷的二手交易網(wǎng)站。
[DOI]1013939/jcnkizgsc201716068
近年來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅猛，具備多元性、實(shí)用性的軟件越來越受大眾青睞。“拼客”軟件本著服務(wù)大眾的宗旨，誕生于網(wǎng)絡(luò)時(shí)展的洪流中，充分迎合了大眾的消費(fèi)心理，市場需求巨大。
1“拼客”軟件的特點(diǎn)
11分布地域廣泛
“拼客”依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息跨區(qū)域的自由傳遞。我們不僅可以了解學(xué)校周邊的商家信息，還可以通過網(wǎng)絡(luò)掌握全城的商家信息。同時(shí)可以和全城范圍內(nèi)的小伙伴進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)真正無邊界的運(yùn)行模式。
12以便捷的方式滿足大眾的需求
“拼客”依托微信平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)高效、自由、共享的特性為大家傳遞各種商家信息，讓大學(xué)生不出校園便可以了解各種動(dòng)態(tài)。
13涵蓋內(nèi)容多樣
拼客涵蓋內(nèi)容不僅僅局限于某一領(lǐng)域，而是提供給人們一個(gè)形式多樣、內(nèi)容豐富的交互平臺(tái)。在拼客平臺(tái)上，設(shè)置了拼車、拼飯、拼購、拼游等多個(gè)版塊。只要你愿意，沒有什么不能拼。
14在拼購?fù)瑫r(shí)擴(kuò)大交友圈，增進(jìn)生活樂趣
“拼客”宣揚(yáng)了一種節(jié)約的精神，一種更具含金量的生活理念。在拼的過程中，可以結(jié)識(shí)更多的小伙伴，擴(kuò)大自己的交友圈。在“拼”中節(jié)約資源，在“拼”中獲得友誼。
2調(diào)查的基本情況
本次調(diào)查以大連市各大高校的學(xué)生為對(duì)象，共發(fā)放150份問卷，收回145份問卷，回收率967%。有效問卷126份，其中男生35份，女生91份。問卷內(nèi)容真實(shí)有效，具有一定代表性。通過數(shù)據(jù)分析，了解“拼客”軟件在大學(xué)生群體中的應(yīng)用前景是此次調(diào)查的目的。與此同時(shí)，了解“拼客”這種消費(fèi)模式的弊端，確保在軟件開發(fā)過程中的正常運(yùn)行。
3調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果
31大學(xué)生對(duì)“拼客”的了解程度
據(jù)調(diào)查顯示，真正了解“拼客”的大學(xué)生僅在2143%，大部分人只是聽說過但對(duì)此并無概念。“拼客”消費(fèi)形式的新興程度不言而喻。而這也正預(yù)示了拼客未來廣闊的市場前景。
32大學(xué)生獲取信息的渠道
大學(xué)生獲取信息的渠道主要是網(wǎng)絡(luò)媒體，其中微信、朋友圈、微博、新聞、公眾號(hào)占有3902%的比例。不僅在于它們的廣泛傳播性，更在于它們信息接收方式的方便快捷。拼客軟件是以公眾號(hào)為平臺(tái)為同學(xué)們提供服務(wù)，這種方式更加滲透于學(xué)生們的生活。
33大學(xué)生對(duì)“拼客”消費(fèi)方式的態(tài)度
據(jù)圖2顯示，5476%的大學(xué)生愿意嘗試這種新興的消費(fèi)方式，僅有238%的人對(duì)其持否定態(tài)度。可見這種日益時(shí)尚的消費(fèi)方式已形成一種發(fā)展的大趨勢，同時(shí)被大多數(shù)人所認(rèn)可。
34“拼客”的主要內(nèi)容
如果有這么一款“拼客”軟件，你最想用它來拼什么東西？同學(xué)們給出了多種答案。其中拼車以2931%的占比高居榜首，可見人們對(duì)出行便利的需求。其余受歡迎的項(xiàng)目依次是拼購、拼游、拼餐、拼運(yùn)動(dòng)、拼學(xué)習(xí)。由此可見，大學(xué)生不僅樂于接受這種新興方式，而且對(duì)其有很多需求。
35大W生愿意接受“拼客”的原因
據(jù)圖4顯示，4851%的大學(xué)生之所以愿意使用“拼客”軟件，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是一種很好的省錢方式。而其他數(shù)據(jù)也表明，除了省錢之外拼客還可以為他們擴(kuò)大交友圈、增加生活的樂趣。
36大學(xué)生的消費(fèi)水平
由表2可知，7381%的大學(xué)生月人均生活費(fèi)在1600元以下。大學(xué)生作為未進(jìn)入社會(huì)的特殊群體，生活費(fèi)有限、購買力不強(qiáng)?！捌纯汀边@種既時(shí)尚又節(jié)約的消費(fèi)方式符合大學(xué)生的消費(fèi)觀。同時(shí)也為大學(xué)生提供了一條更為省錢的消費(fèi)渠道。
4“拼客”軟件的可行性分析
“拼客”作為一種新興的消費(fèi)方式，本著節(jié)約、共享、互惠的理念，迎合大眾的消費(fèi)觀念、嵌入人們的生活。我們可以通過“拼客”聯(lián)合更多的人，形成更大的力量，花更少的錢，做成想做的事情，獲得更多的快樂，享受更好的生活。
“拼客”更具體來說是一種現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)體系，與主流社會(huì)倡導(dǎo)的綠色經(jīng)濟(jì)相呼應(yīng)。70%以上的大學(xué)生依靠家中供給。他們的生活來源有限，很多想法迫于金錢壓力無法實(shí)現(xiàn)。而“拼客”恰恰彌補(bǔ)了這方面的缺憾，它所提倡的綠色消費(fèi)理念能幫助大學(xué)生更好地理財(cái)。據(jù)調(diào)查顯示，7857%的大學(xué)生并不了解什么是拼客，但他們?cè)敢鈬L試。更顯示出大學(xué)生對(duì)“拼客”這種消費(fèi)模式的訴求?！捌纯汀必S富的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和方便的使用模式將成為它在大學(xué)生中推廣的優(yōu)勢?，F(xiàn)今在我們的校園中，還沒有一款真正為大學(xué)生服務(wù)的拼客軟件。市場的空缺恰恰說明了其中蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展前景。
5結(jié)論
據(jù)“拼客”軟件可行性的分析，其具有廣闊的市場前景主要是因?yàn)樵诙嘣南M(fèi)背景下滿足了人們追求時(shí)尚及綠色消費(fèi)的心理。由于大學(xué)生消費(fèi)的無計(jì)劃，一種既能節(jié)約金錢又能滿足其需求的消費(fèi)方式無疑成為眾多花錢愛好者的救命稻草。通過類似于“拼客”這樣的網(wǎng)絡(luò)軟件，加強(qiáng)了大學(xué)生“主動(dòng)社會(huì)化”的趨勢，使其更積極主動(dòng)參與到“社會(huì)化”范式之中。隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的興旺，當(dāng)代大學(xué)生的生活態(tài)度與生活方式發(fā)生了前所未有的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)觀轉(zhuǎn)向?qū)€(gè)性的訴求，并適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)“多模態(tài)的符號(hào)模式”，“擬態(tài)消費(fèi)行為”逐漸成為大學(xué)生的主要消費(fèi)模式。因此，開發(fā)“拼客”軟件市場前景廣闊，可行性高。
一、市場需求調(diào)查報(bào)告
主要內(nèi)容包括產(chǎn)品銷售對(duì)象的數(shù)量與構(gòu)成，消費(fèi)者家庭收入水平，實(shí)際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費(fèi)者收入增加額度、需求層次變化情況，消費(fèi)者對(duì)商品需求程度的變化、消費(fèi)心理等。
二、市場供給調(diào)查報(bào)告
主要內(nèi)容包括商品資源總量及構(gòu)成，商品生產(chǎn)廠家有關(guān)情況，產(chǎn)品更新?lián)Q代情況，不同商品市場生命周期的階段，商品供給前景等。
三、商品銷售渠道調(diào)查報(bào)告
主要內(nèi)容包括渠道種類與各渠道銷售商品的數(shù)量、潛力，商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、路線、倉儲(chǔ)情況等。
四、商品價(jià)格調(diào)查報(bào)告
主要內(nèi)容包括商品成本、稅金、市場價(jià)格變動(dòng)情況，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)情況的反映等。
五、市場競爭情況調(diào)查報(bào)告
主要內(nèi)容包括競爭對(duì)手情況，競爭手段，競爭產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價(jià)格等。
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·高中生調(diào)查報(bào)告 ·暑假調(diào)查報(bào)告 ·新農(nóng)村建設(shè)調(diào)查報(bào)告 ·大學(xué)生調(diào)查報(bào)告參考題目
寫法和要求
1。標(biāo)題。一般來說，市場調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題沒有嚴(yán)格的格式。它要求與文章的內(nèi)容溶為一體.是文章內(nèi)容的高度概括，用精練簡潔的文字去表現(xiàn)文章的中心思想。市場調(diào)查的標(biāo)題有：在標(biāo)題里直接寫明市場調(diào)查的地區(qū)、調(diào)查的項(xiàng)目和“市場調(diào)查”這一文種;在標(biāo)題里直接提出某一種商品在市場上的問題，點(diǎn)明文章的中心，如《×牌冰箱被冷落》;用主標(biāo)題點(diǎn)明文章的中心，再用副標(biāo)題說明市場調(diào)查的項(xiàng)目、地區(qū)和文種;用大標(biāo)題點(diǎn)明市場調(diào)查的項(xiàng)目、范圍、內(nèi)容和情況，用小標(biāo)題說明全文的主要內(nèi)容。
2。前言。前言部分用簡明扼要的文字寫出調(diào)查報(bào)告撰寫的依據(jù)，報(bào)告的研究目的或主旨，調(diào)查的范圍、時(shí)間、地點(diǎn)及所采用的調(diào)查方法、方式。
3。主體。市場調(diào)查報(bào)告主要包括概要部分、正文部分、結(jié)尾部分。這三點(diǎn)組成報(bào)告的主體。
4。結(jié)尾。這是全文的結(jié)束部分。一般有前言的市場調(diào)查報(bào)告，要有結(jié)尾，以與前言互相照應(yīng)，綜述全文重申觀點(diǎn)或是加深認(rèn)識(shí)。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文：塑料袋的危害
一、問題的提出 現(xiàn)在城市污染越來越嚴(yán)重了，在空氣中含有大量的有毒氣體，這些看不見的氣體也恰好是引發(fā)疾病的主要因素。可這些污染環(huán)境的殺手正是我們天天都在用的塑料包裝袋，為此我對(duì)“塑料包裝袋到底有什么危害?”展開了一次調(diào)查。
二、調(diào)查方法 1.上網(wǎng)瀏覽，再網(wǎng)上查一些有關(guān)菜市場使用塑料包裝袋的數(shù)據(jù)。
2.查找書籍、報(bào)刊，了解。
3.實(shí)地調(diào)查訪問，去菜市場訪問買主一天要使用多少塑料包裝袋，市民大多數(shù)在使用什么。
三.調(diào)查情況和資料整理信息渠道具體內(nèi)容上網(wǎng)瀏覽。
1.使用塑料袋的數(shù)據(jù):石家莊菜市場每天使用塑料袋約469萬個(gè)，每年用去約40萬噸。
2.查找書籍、報(bào)刊尋找( 塑料包裝袋到底有什么危害?):進(jìn)入生活垃圾中的廢塑料制品很難回收利用，如果將其填埋，22019年的時(shí)間不降解，會(huì)導(dǎo)致大片土地被長期占用，加劇了土地資源的壓力。不僅我們這代要被垃圾包圍、也會(huì)使子孫后代失去生存的空間; 影響了垃圾的綜合利用。混有塑料的生活垃圾不適用于堆肥，要從垃圾中分揀出來廢塑料，這樣又增加了堆肥成本。污染了的廢塑料因無法保證質(zhì)量，其利用價(jià)值也很低。
3.實(shí)地調(diào)查訪問(去菜市場訪問買主一天要使用多少塑料包裝袋，市民大多數(shù)在使用什么?):菜鋪一天大約要用掉250個(gè)塑料袋，市民大多數(shù)在使用塑料袋。
中圖分類號(hào)：G712.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.158
1 當(dāng)代社會(huì)和企業(yè)所需要的人才
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)據(jù)信息迅猛爆炸背景下，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨。研究機(jī)構(gòu)Gartner給“大數(shù)據(jù)”作出這樣的定義：大數(shù)據(jù)是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)產(chǎn)生背景在于因?yàn)槿藗內(nèi)找嫫占暗木W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為所伴生的一切消費(fèi)行為的背后隱藏著大量的有價(jià)值的數(shù)據(jù)，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，將會(huì)對(duì)社會(huì)或企業(yè)帶來很多新的發(fā)展思路或正確的決策。阿里巴巴集團(tuán)旗下天貓平臺(tái)在2013年雙十一活動(dòng)中，一天的成交額達(dá)到350億元，這數(shù)據(jù)的背后其實(shí)藏有非常豐富的消費(fèi)者行為。通過對(duì)數(shù)據(jù)分析了解行為產(chǎn)生的原因，則能猜到消費(fèi)者的購物需要以及未來選擇趨向。
對(duì)于當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營管理者來說，要想駕馭好企業(yè)，需要具備一種非常重要且?guī)в袝r(shí)代性的能力――學(xué)會(huì)對(duì)各種各樣類型數(shù)據(jù)利用進(jìn)行分析，例如數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等等，最終得出具有價(jià)值信息的能力。高職教育宗旨是要培養(yǎng)出社會(huì)和企業(yè)需要的技能人才。既然當(dāng)代社會(huì)和科技對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理者提出新的能力要求，作為高校教育者，則更應(yīng)該比企業(yè)走在前面，要培養(yǎng)適合企業(yè)及未來時(shí)代要求匹配的人才，這樣才真正做到校企培養(yǎng)人才的“零對(duì)接”。
《市場調(diào)查與預(yù)測》這門高職教育企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的核心課程，如何培養(yǎng)學(xué)生具備社會(huì)和企業(yè)需要的能力，就顯得更加重要。因此，無論是教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，都應(yīng)該在符合教育學(xué)規(guī)律提前下，同時(shí)做到以時(shí)俱進(jìn)。下面筆者結(jié)合實(shí)際教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，以《市場調(diào)查與預(yù)測》為例，談?wù)勅绾卧诮虒W(xué)過程中讓學(xué)生由“被教”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)學(xué)”，構(gòu)建一套有效的課程教學(xué)體系。
2 課程教學(xué)體系設(shè)計(jì)
2.1 教學(xué)目的
教學(xué)目的在于通過讓學(xué)生在掌握一定的市場調(diào)查理論和知識(shí)技巧基礎(chǔ)上，開展調(diào)研實(shí)踐，全面提高學(xué)生實(shí)際操作市場調(diào)研基本技能，提高學(xué)生的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力、思維能力、洞察能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、人際關(guān)系能力等綜合素質(zhì)，最終使得學(xué)生在畢業(yè)后能迅速適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)要求。
2.2 教學(xué)思路
一個(gè)中心，兩條思路。教學(xué)，顧名思義，主要是由“教”和“學(xué)”兩部分構(gòu)成，“教”體現(xiàn)在教師在課堂上如何進(jìn)行教學(xué)，“學(xué)”則體現(xiàn)在學(xué)生在課堂上如何進(jìn)行學(xué)習(xí)。那么，本課程緊緊圍繞 “學(xué)” 這個(gè)中心，延伸出兩條支線：一是教師要在“教”方面以教學(xué)方法改革為重點(diǎn)；二是學(xué)生要學(xué)會(huì)“主動(dòng)學(xué)”，在完成自己調(diào)查任務(wù)同時(shí)，還需學(xué)會(huì)以教師角度去糾正和找出別組調(diào)查小組的不足，查找就是一種主動(dòng)和自我學(xué)習(xí)的過程。
2.3 教學(xué)方法
主要采取主題式教學(xué)、分組項(xiàng)目調(diào)查、組與組之間互改等方式相結(jié)合的教學(xué)方法。教學(xué)設(shè)計(jì)遵循學(xué)生“主動(dòng)學(xué)”為原則，堅(jiān)持“實(shí)用為主，鼓勵(lì)實(shí)踐”的方針。
2.4 教學(xué)考核設(shè)計(jì)
課程考核成績=平時(shí)考勤考核（20%）+平時(shí)發(fā)言考核（30%）+大作業(yè)（50%）。大作業(yè)主要是分成5～6人一組，共同完成一份市場調(diào)查報(bào)告。要求進(jìn)行三個(gè)階段性作業(yè)：第一是市場調(diào)查計(jì)劃方案（30%）；第二是問卷設(shè)計(jì)（30%）；第三是市場調(diào)查報(bào)告（40%）。每一階段的操作辦法：先由學(xué)生分組完成階段性作業(yè)，完成后在全班同學(xué)范圍內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)。每一階段作業(yè)得分由小組互評(píng)（30%）+教師打分（70%）構(gòu)成，所有階段完成后三個(gè)階段按30：30：40比例算出得分（80%）+組長給組員評(píng)價(jià)得分（20%），最終得出大作業(yè)總得分。
2.5 教學(xué)內(nèi)容
教學(xué)內(nèi)容主要是圍繞一份市場調(diào)查報(bào)告的制作流程為主線，將教學(xué)內(nèi)容分為四大模塊：第一模塊是市場方案撰寫（小模塊一市場調(diào)查基礎(chǔ)理論知識(shí)、小模塊二市場調(diào)查內(nèi)容、小模塊三市場調(diào)查方法）；第二模塊是市場問卷設(shè)計(jì)與制作；第三模塊是市場調(diào)查問卷發(fā)放及整理；第四模塊是市場調(diào)查報(bào)告的撰寫。
2.6 教學(xué)流程設(shè)計(jì)
不同模塊不同教學(xué)流程設(shè)計(jì)。
2.6.1 《市場方案撰寫》模塊教學(xué)流程設(shè)計(jì)
第一步，先由教師在課堂上講解有關(guān)市場方案的撰寫知識(shí)。
第二步，發(fā)放一份較好的市場調(diào)查方案樣本，讓學(xué)生在課堂上進(jìn)行學(xué)習(xí)及模仿。
第三步，讓學(xué)生在課后進(jìn)行選題并制作本組的市場調(diào)查方案。
第四步，讓學(xué)生在課堂分組進(jìn)行展示本組的市場調(diào)查方案。
第五步，在每組展示市場調(diào)查方案后，其他組各派一名成員根據(jù)所掌握市場調(diào)查方案知識(shí)要點(diǎn)，對(duì)匯報(bào)組的市場調(diào)查方案進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及提出修改意見，并根據(jù)教師所設(shè)計(jì)的《市場調(diào)查方案匯報(bào)評(píng)分表》進(jìn)行打分。
第六步，教師在每組匯報(bào)完及其他組提出評(píng)價(jià)意見的基礎(chǔ)上提出修改意見。
第七步，匯報(bào)完后各組再根據(jù)其他組及教師所提出的修改意見進(jìn)行修改方案，并最終完稿。
2.6.2 《市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)》模塊教學(xué)流程設(shè)計(jì)
第一步，首先由教師在課堂給學(xué)生講解有關(guān)市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)及技巧。
第二步，發(fā)放一份較好的市場調(diào)查問卷，組織學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)別人是如何制作一份合格的問卷。
第三步，讓學(xué)生在課后以組為單位，每人設(shè)計(jì)10個(gè)問句，組長匯總所有組員的問句后，設(shè)計(jì)和制作一份市場調(diào)查問卷初稿。
第四步，匯總各組所設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷，按組為單位印制好問卷初稿。
第五步，在課堂上組織學(xué)生以組為單位，對(duì)其他組的問卷進(jìn)行互改及互評(píng)，并提出修改意見，采取“一對(duì)一”方法，保證每一個(gè)組員在掌握所講知識(shí)要點(diǎn)后，修改其他組的問卷并提出自己的修改意見，這樣一來，就能讓學(xué)生馬上學(xué)以致用，從而達(dá)到由“被教”馬上轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)學(xué)”的效果。
第六步，各組對(duì)其他組的問卷根據(jù)教師設(shè)計(jì)的《市場調(diào)查問卷匯報(bào)評(píng)分表》進(jìn)行打分。
第七步，各組在匯總教師對(duì)問卷的修改意見及其他組對(duì)本組的修改意見后，對(duì)本組問卷進(jìn)行再次修改，并最終定稿。
2.6.3 《市場調(diào)查問卷發(fā)及整理》模塊教學(xué)流程設(shè)計(jì)
第一步，首先以組為單位去印制最終定稿的問卷，以備發(fā)放。
第二步，以組為單位，統(tǒng)一時(shí)間和地點(diǎn)去發(fā)放問卷，保證人均發(fā)放20份問卷。
第三步，發(fā)放問卷的過程中，要求學(xué)生做好照相及視視頻錄像工作，作為發(fā)放問卷的佐證材料。
第四步，以組為單位，對(duì)問卷進(jìn)行有效性的甄別，對(duì)問卷展開整理及分析，并制作各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、圖片。
2.6.4 《市場調(diào)查報(bào)告撰寫》模塊教學(xué)流程設(shè)計(jì)
第一步，首先由教師在課堂上講授有關(guān)市場調(diào)查報(bào)告撰寫的知識(shí)及技巧。
第二步，發(fā)放一份較好的市場調(diào)查報(bào)告樣本，讓學(xué)生在課堂上進(jìn)行學(xué)習(xí)及模仿。
第三步，以組為單位結(jié)合所發(fā)問卷的整理結(jié)果在課后撰寫市場調(diào)查報(bào)告。
第四步，讓學(xué)生在課堂分組進(jìn)行展示本組的市場調(diào)查報(bào)告。
第五步，在每組展示市場調(diào)查報(bào)告后，其他組各派一名成員根據(jù)所掌握知識(shí)要點(diǎn)，對(duì)匯報(bào)組的市場調(diào)查報(bào)告進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及提出修改意見，并根據(jù)教師所設(shè)計(jì)的《市場調(diào)查報(bào)告匯報(bào)評(píng)分表》進(jìn)行合理打分。
第六步，教師在每組匯報(bào)完及其他組提出評(píng)價(jià)意見的基礎(chǔ)上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并提出修改意見。
第七步，匯報(bào)完后，各組再根據(jù)其他組及教師所提出的修改意見修改報(bào)告，并最終完稿。
3 教學(xué)效果
3.1 教師由“教學(xué)傳授”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖虒W(xué)設(shè)計(jì)師”角色
在該門課程中，教學(xué)理念、教學(xué)思路和教師角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，教師由原來的“教學(xué)傳授”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖虒W(xué)設(shè)計(jì)師”角色，由“主導(dǎo)”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡f(xié)助”角色，教學(xué)不再是以“教”為中心，而是以“學(xué)”為中心去展開及延伸教學(xué)。教師不再在每節(jié)課堂上以“講”為主，而是更多地讓學(xué)生參與進(jìn)來“學(xué)”。在課后，教師更多的工作精力主要放在教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，不再是以找資料備課或制作PPT為主，由原來講授轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)設(shè)計(jì)師，教師需要做的具體事情主要是以設(shè)計(jì)相應(yīng)的表格和流程，確保在每一個(gè)調(diào)查環(huán)節(jié)中每個(gè)學(xué)生都能積極參與，減少學(xué)生“搭便車”的行為，讓學(xué)生將所學(xué)的知識(shí)及時(shí)運(yùn)用。
3.2 學(xué)生由“被教”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)學(xué)”角色
學(xué)生角色也有了很大的轉(zhuǎn)變，由原來的“被動(dòng)接受”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)接受”角色，學(xué)生不僅僅在課堂上能夠?qū)W到教師教授的知識(shí)，而且能夠?qū)嶋H運(yùn)用。
3.2.1 在組與組之間的互評(píng)和互改過程中，要求學(xué)生學(xué)以致用
要能當(dāng)好一名“小講師”角色，找出其他組的錯(cuò)誤并提出修改意見，這是一個(gè)非常好的“主動(dòng)學(xué)習(xí)”機(jī)會(huì)，讓他們能看到和找到別人所犯的錯(cuò)誤，做到引以為戒，以后不會(huì)再犯同類錯(cuò)誤。
3.2.2 增加實(shí)際操作及角色扮演環(huán)節(jié)
在講解市場調(diào)查方法――電話調(diào)查方法的時(shí)候，教學(xué)設(shè)計(jì)重新設(shè)計(jì)為：
第一步，先由教師講解相關(guān)的教學(xué)知識(shí)。
第二步，在課堂上發(fā)放一份已經(jīng)設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷。
第三步，讓在學(xué)生在課堂上當(dāng)場打電話完成兩份調(diào)查問卷。第一個(gè)電話是打給自己手機(jī)電話通信錄里的其中一位好友，第二個(gè)電話是打給班上其他同學(xué)手機(jī)通信錄里的其中一位好友。
第四步，打完電話后再抽取部分學(xué)生談?wù)劥蜻@兩個(gè)電話的不同的感受。
3.2.3 在課后學(xué)生需要完成的作業(yè)更多
無論是在撰寫市場調(diào)查方案還是市場調(diào)查報(bào)告過程中，學(xué)生都要學(xué)會(huì)如何與組員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，組長學(xué)會(huì)如何領(lǐng)導(dǎo)組員，學(xué)會(huì)總結(jié)。在發(fā)放問卷過程中，學(xué)生要學(xué)會(huì)如何與陌生人打交道，學(xué)會(huì)失敗，學(xué)會(huì)面對(duì)被人拒絕等。在數(shù)據(jù)整理與分析中，要學(xué)會(huì)如何制作各種圖表或表格，學(xué)會(huì)有關(guān)計(jì)算機(jī)軟件的使用。
3.3 學(xué)生以組為單位完成大作業(yè)，“搭便車”行為減少
一般來說，以組為單位完成一份大作業(yè)，往往教師最頭痛的一件事就是少部分學(xué)生會(huì)出現(xiàn)“搭便車”行為。為了確保讓每位學(xué)生都能積極參與整個(gè)過程，主要設(shè)計(jì)以下措施減少這種行為的出現(xiàn)：
第一，由教師制作《市場調(diào)查人員分工明細(xì)表》，確保將每一模塊大任務(wù)分解為小任務(wù)，讓學(xué)生清楚每一環(huán)節(jié)需要共同完成哪些小任務(wù)，然后再由組長根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及興趣愛好進(jìn)行合理分配，保證每位組員分配的任務(wù)是合理公平。
第二，在每一模塊實(shí)施過程中，都要求必須通過照相或錄相方式進(jìn)行實(shí)際情況進(jìn)行記錄，最終將所有照相或錄像制作成為一份約10分鐘的DV，在課堂上進(jìn)行展示。
第三，授予組長一定的權(quán)力，通過讓組長擁有對(duì)組員進(jìn)行打分的權(quán)利，使得組長能較好地調(diào)動(dòng)組員的積極性，為了避免出現(xiàn)“任人唯親”現(xiàn)象，分值設(shè)計(jì)存在一定差距，通過競爭機(jī)制保證組長與組員之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系確立，最終促使組員需要聽從組長的安排與調(diào)遣。
3.4 培養(yǎng)出符合社會(huì)和企業(yè)需求的人才
教學(xué)最終目的是要培養(yǎng)出社會(huì)和企業(yè)所需要的技能人才。通過教學(xué)體系的整體設(shè)計(jì)，學(xué)生以下幾個(gè)方面的能力得到很大的提升：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升，學(xué)會(huì)如何與組員一起共同完成任務(wù)；二是領(lǐng)導(dǎo)能力提升，組長學(xué)會(huì)如何帶領(lǐng)組員共同完成任務(wù)；三是人際關(guān)系能力和溝通能力提升，學(xué)會(huì)如何與陌生人打交道，學(xué)會(huì)如何禮貌待人，學(xué)會(huì)在與組員在發(fā)生矛盾時(shí)如何相處與解決；四是調(diào)研能力提升，學(xué)會(huì)如何把握對(duì)數(shù)據(jù)的研究、分析、挖掘；五是對(duì)市場的敏銳度和洞察力提升；六是撰寫文章的能力提升。
參考文獻(xiàn)：
[1]周雅頌.市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)改革效果研究[J].時(shí)代教育，2013，（5）.
可行性報(bào)告
市場調(diào)查報(bào)告
社會(huì)調(diào)查報(bào)告
關(guān)于《導(dǎo)演自我培養(yǎng)計(jì)劃可行性分析報(bào)告》的反方論證
關(guān)于母親教育問題的調(diào)研報(bào)告
關(guān)于農(nóng)村教育現(xiàn)狀及農(nóng)村教師心態(tài)的調(diào)研報(bào)告
關(guān)于農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告
廣東農(nóng)村社會(huì)保障制度調(diào)研報(bào)告
關(guān)于《導(dǎo)演自我培養(yǎng)計(jì)劃可行性分析報(bào)告》的反方論證
關(guān)于母親教育問題的調(diào)研報(bào)告
關(guān)于農(nóng)村教育現(xiàn)狀及農(nóng)村教師心態(tài)的調(diào)研報(bào)告
關(guān)于農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告
廣東農(nóng)村社會(huì)保障制度調(diào)研報(bào)告
關(guān)于三年級(jí)教育教學(xué)調(diào)研報(bào)告
關(guān)于修建旱冰場的可行性報(bào)告
關(guān)于青春交際舞協(xié)會(huì)的可行性報(bào)告
國務(wù)院研究室《中國農(nóng)民工調(diào)研報(bào)告》
中學(xué)高中英語課程改革調(diào)研報(bào)告
高校調(diào)研報(bào)告之外聯(lián)篇
高校調(diào)研報(bào)告之人力資源部
赴北京朝陽區(qū)東風(fēng)鄉(xiāng)辛莊村調(diào)研報(bào)告
甘肅西部農(nóng)村教育現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告
服裝市場調(diào)研報(bào)告
對(duì)宿遷醫(yī)改調(diào)研報(bào)告“十點(diǎn)質(zhì)疑”之回應(yīng)
鑼鼓書目前的傳承機(jī)制
整治學(xué)校周邊環(huán)境調(diào)研報(bào)告
下鄉(xiāng)期間調(diào)研報(bào)告
導(dǎo)演自我培養(yǎng)計(jì)劃可行性分析報(bào)告
當(dāng)代城市中學(xué)生社會(huì)人格狀況調(diào)查報(bào)告
德欽縣奔子欄之行調(diào)研報(bào)告
大學(xué)生學(xué)車調(diào)研報(bào)告之調(diào)查方案
大學(xué)生食品消費(fèi)市場調(diào)研報(bào)告
資源與環(huán)境學(xué)院大學(xué)生暑假社會(huì)調(diào)查報(bào)告
大學(xué)生社會(huì)支持狀況調(diào)查開題報(bào)告
大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感調(diào)查報(bào)告
大學(xué)生勞爾的故事之勞爾的社會(huì)調(diào)查報(bào)告
北京圖書市場調(diào)研報(bào)告
北大課題組宿遷醫(yī)改調(diào)研報(bào)告（上）
安陽師范美術(shù)學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)教學(xué)調(diào)研報(bào)告
關(guān)于火眼晶睛的調(diào)研報(bào)告
關(guān)于二十歲之前廢掉的可行性報(bào)告
《大學(xué)生生活質(zhì)量調(diào)研報(bào)告》評(píng)介
《中國農(nóng)民工調(diào)研報(bào)告》：我國農(nóng)民工的生存現(xiàn)狀
《少兒讀經(jīng)解經(jīng)點(diǎn)評(píng)錄》可行性報(bào)告
學(xué)院定位為應(yīng)用型本科之后，“大學(xué)語文”課程改革也已經(jīng)進(jìn)行了好幾年，不論是教改成果還是教改實(shí)踐都取得了不少成果，尤其教學(xué)內(nèi)容的改革完全顛覆了傳統(tǒng)大學(xué)語文的模式：由傳統(tǒng)的人文文學(xué)教學(xué)改革為三大板塊：應(yīng)用寫作、實(shí)用口才、文學(xué)欣賞；但一直苦于課時(shí)少、內(nèi)容多，倘若機(jī)械地將寫作與口才兩個(gè)板塊的內(nèi)容分開來講，不但課時(shí)解決了不了教學(xué)內(nèi)容眾多的麻煩，而且也割裂了兩者之間關(guān)聯(lián)，達(dá)不到應(yīng)有的教學(xué)目的，筆者結(jié)合多年的課程改革和教學(xué)實(shí)踐，引入了“模塊化”教學(xué)，將應(yīng)用寫作和實(shí)用口才中一些相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，有機(jī)地組成若干個(gè)模塊，采用不同的方法進(jìn)行教學(xué)，收到了不錯(cuò)的效果。
一、模塊劃分組合
按照教學(xué)內(nèi)容之間的有機(jī)聯(lián)系、按照不同的專題，將其分為溝通模塊、日常文書模塊、演講模塊、專業(yè)模塊、求職模塊、事務(wù)文書模塊等六大模塊：溝通模塊――社交口才、申請(qǐng)書、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、函的寫作等；日常文書模塊――通知、啟事、海報(bào)、聲明等寫作；演講模塊――演講稿、述職報(bào)告、演講口才、辯論口才、歡迎詞（歡送詞）；事物文書模塊――計(jì)劃、活動(dòng)策劃書、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告的寫作等；專業(yè)模塊――營銷口才、經(jīng)濟(jì)合同、市場調(diào)查報(bào)告、產(chǎn)品說明書、廣告文案寫作等；求職模塊――求職信（自薦信）、求職簡歷、自我介紹（自薦）、求職面試口才。每個(gè)模塊側(cè)重突出一個(gè)主題，例如求職模塊，主要圍繞大學(xué)生求職工作展開，從求職寫作和面試口才兩方面進(jìn)行教學(xué)，這樣既加深了兩板塊內(nèi)容之間的聯(lián)系，也讓學(xué)生深刻意識(shí)到語文的應(yīng)用性，并懂得具體如何運(yùn)用。
二、實(shí)施方法
1、注重專業(yè)特色。教師應(yīng)該根據(jù)不同專業(yè)的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求，側(cè)重不同的授課內(nèi)容，注重其專業(yè)特色。比如對(duì)市場營銷專業(yè)的學(xué)生，在應(yīng)用寫作方面就側(cè)重市場調(diào)查報(bào)告、廣告文案、經(jīng)濟(jì)合同等文書的寫作，而在口才方面則側(cè)重社交口才、營銷口才等內(nèi)容；對(duì)于商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，寫作方面?zhèn)戎匦姓?、事?wù)文書的寫作，口才方面?zhèn)戎赜谏缃豢诓拧⒄勁锌诓诺挠?xùn)練。對(duì)于理工科的學(xué)生，寫作方面則側(cè)重培養(yǎng)其日常文書、事務(wù)文書、市場調(diào)查報(bào)告、招投標(biāo)書等的寫作能力，在口才方面著重訓(xùn)練表達(dá)的條理性、表達(dá)能重點(diǎn)突出和一般溝通能力即可。教師只有認(rèn)真結(jié)合不同專業(yè)的特點(diǎn)來設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，才能將基礎(chǔ)課與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)掛起鉤來。
2、著重培養(yǎng)實(shí)踐能力。要體現(xiàn)課程改革的方向和目標(biāo)，必須讓學(xué)生真正的參與到課堂中來，因此需要教師改變教學(xué)策略，依教學(xué)條件，為學(xué)生創(chuàng)建活動(dòng)平臺(tái)，讓他們很快將課堂所學(xué)的理論應(yīng)用到具體實(shí)踐中去。例如，在市場營銷專業(yè)“營銷模塊”的教學(xué)時(shí)，設(shè)計(jì)營銷任務(wù)，讓學(xué)生事先去進(jìn)行市場調(diào)查，針對(duì)市場調(diào)查寫出市場調(diào)查報(bào)告、營銷策劃等文書，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)一場商務(wù)洽談，使學(xué)生分角色坐到洽談會(huì)議上，真正進(jìn)行一次協(xié)商談判，將雙方協(xié)商的結(jié)果形成書面文字――經(jīng)濟(jì)合同；最后分小組進(jìn)行模擬營銷。整個(gè)教學(xué)過程銜接緊密，鍛煉了學(xué)生的口語表達(dá)能力、臨場應(yīng)變能力、邏輯思維能力、寫作能力。
再例如，在所有專業(yè)學(xué)生都要學(xué)習(xí)的“求職”這一模塊，由老師先講授求職信、求職簡歷的寫作方法基礎(chǔ)知識(shí)，然后要求學(xué)生根據(jù)自己的專業(yè)方向?qū)懸环萸舐毿牛儆山處熤v授自我介紹（自薦）、面試口才，最后由師生策劃組織一次現(xiàn)場模擬招聘，讓求職信、簡歷寫得和制作得優(yōu)秀的的學(xué)生做求職者，安排其他學(xué)生作為招聘方，事先設(shè)計(jì)好面試環(huán)節(jié)、面試場景、面試問題等；教師擬好評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，再請(qǐng)部分學(xué)生充當(dāng)評(píng)委，為面試學(xué)生打分。這樣既進(jìn)行了“求職信、求職簡歷”兩個(gè)文種的寫作，也訓(xùn)練了學(xué)生面試口才表達(dá)技巧，一舉兩得。
3、強(qiáng)調(diào)課堂互動(dòng)。這樣，如此模塊化教學(xué)充分調(diào)動(dòng)了課堂教學(xué)的互動(dòng)性，關(guān)聯(lián)內(nèi)容之間、相關(guān)文種之間、理論實(shí)踐之間、教師學(xué)生之間的互動(dòng)，促使師生共同積極參與、認(rèn)真實(shí)踐，這樣既鍛煉了學(xué)生們的膽量也讓他們?cè)诰o張競爭愉悅的氛圍中提升語文應(yīng)用能力。
三、教師的作用
這樣，模塊化教學(xué)就要求教師在教學(xué)實(shí)踐過程里，不再只做知識(shí)的傳授者，而是整個(gè)課堂的組織者和引導(dǎo)者。應(yīng)用型本科注重應(yīng)用能力與職業(yè)技能，教師就要盡量壓縮理論知識(shí)的講授，只求“夠用”，并且將理論教學(xué)滲透到實(shí)踐過程中，通過組織開展具體的實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生去思考、去做、及時(shí)進(jìn)行應(yīng)用和反思。自然，這樣任課教師自身也面臨很大挑戰(zhàn)，首先自己要拓寬視野，加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在授課課程方面做到“精”，且在其它學(xué)科方面還要做到“博”，只有這樣，才能靈活地根據(jù)各專業(yè)和實(shí)際情況及時(shí)組合教學(xué)內(nèi)容、改變教學(xué)方法，才能高屋建瓴，更好指導(dǎo)和引導(dǎo)學(xué)生。
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