序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇跨境電子商務(wù)論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

跨境電子商務(wù)活動(dòng)有別于國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的電子商務(wù)活動(dòng)，世界范圍內(nèi)趨于融合的社會(huì)文化會(huì)對(duì)跨境電子商務(wù)交易的意愿和營(yíng)銷(xiāo)效果等因素產(chǎn)生影響。首先，跨境電子商務(wù)中使用的語(yǔ)言文字不同。根據(jù)行內(nèi)人士的分析，Web用戶運(yùn)用母語(yǔ)進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)的金額是非母語(yǔ)的3倍;另外，語(yǔ)言文字不通易導(dǎo)致不能準(zhǔn)確溝通企業(yè)意圖和消費(fèi)者需求。其次，在虛擬空間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)需要有別于傳統(tǒng)商業(yè)交易的法律規(guī)范，還需要熟悉交易國(guó)家的相關(guān)法律。但是，我國(guó)還沒(méi)有制定任何與跨境電子商務(wù)相關(guān)的法律，大部分跨境電商對(duì)境外國(guó)家跨境電子商務(wù)法律也知之甚少，這也是國(guó)內(nèi)很多電商不愿涉足跨境業(yè)務(wù)的原因之一。再次，交易國(guó)家中消費(fèi)者的教育水平與消費(fèi)觀念影響著人們對(duì)跨境電商活動(dòng)的接受度。目前，我國(guó)的80、90后年輕人因?yàn)樽非髸r(shí)尚和個(gè)性，且對(duì)國(guó)外大品牌或設(shè)計(jì)新穎的商品充滿興趣而成為消費(fèi)主力軍，這是跨境電子商務(wù)進(jìn)動(dòng)交易意愿產(chǎn)生的有利因素;但是，我國(guó)的誠(chéng)信體系建設(shè)不夠完善導(dǎo)致交易不便和交易糾紛處理不善，給境外的電商或消費(fèi)者帶來(lái)?yè)?dān)憂，影響了跨境交易意愿的產(chǎn)生。

(二)跨境營(yíng)銷(xiāo)因素

跨境電子商務(wù)活動(dòng)在不同國(guó)家之間開(kāi)展，買(mǎi)賣(mài)雙方存在文化背景、地域、經(jīng)濟(jì)、政治等多方面的差異，如何實(shí)現(xiàn)順暢的信息獲取與傳播從而促成交易是跨境交易雙方共同面臨的問(wèn)題，因此，使用搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(SEM)、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟(AffiliateMarketing)、社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(SNS)及電子郵件營(yíng)銷(xiāo)(EDM)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式顯得尤為重要。以SNS為例，它利用Facebook、Twitter、人人、微博等社交網(wǎng)站與工具進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，有著降低營(yíng)銷(xiāo)成本、準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，在國(guó)外很流行且營(yíng)銷(xiāo)效果顯著。但是，2013年12月億邦動(dòng)力網(wǎng)對(duì)我國(guó)部分跨境電商營(yíng)銷(xiāo)手段的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，大部分跨境電商的營(yíng)銷(xiāo)成本占企業(yè)總成本不超過(guò)30%;只有平臺(tái)和獨(dú)立跨境B2C才主動(dòng)采用SEM、SNS和EDM等方式，由此可見(jiàn)，我國(guó)跨境電商存在跨境營(yíng)銷(xiāo)投入少、方式單一的問(wèn)題。另外，我國(guó)跨境電商平臺(tái)普遍以英語(yǔ)為主，很少開(kāi)發(fā)其他語(yǔ)種的網(wǎng)頁(yè)，造成了跨境貿(mào)易信息傳播渠道狹窄與傳播不充分，阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。例如，只有阿里巴巴速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)三家完成了俄文網(wǎng)頁(yè)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)。

(三)跨境電商平臺(tái)因素

電子商務(wù)活動(dòng)依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，包括展示產(chǎn)品信息與解決交易問(wèn)題，我國(guó)跨境電商平臺(tái)的建設(shè)直接影響跨境電子商務(wù)出口模式B2B、B2C的成交情況。商務(wù)部近年的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)跨境電商平臺(tái)的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)5000家。2011年5月，阿里巴巴速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)及中國(guó)誠(chéng)商網(wǎng)被商務(wù)部重點(diǎn)推薦為促進(jìn)對(duì)外傳統(tǒng)貿(mào)易的第三方平臺(tái);eBay中國(guó)、亞馬遜、環(huán)球資源網(wǎng)、環(huán)球廣貿(mào)、一達(dá)通、蘭亭集勢(shì)等致力于小額跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的信息平臺(tái)也蓬勃發(fā)展。但是，我國(guó)的跨境電商平臺(tái)也存在問(wèn)題，以品牌優(yōu)勢(shì)明顯的阿里巴巴速賣(mài)通為例，首先，入會(huì)門(mén)檻高、且與Alibaba．com形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，使阿里巴巴陷入無(wú)論推廣哪一個(gè)平臺(tái)，都勢(shì)必影響另一個(gè)平臺(tái)發(fā)展的兩難境地;其次，全球速賣(mài)通平臺(tái)很難獲得國(guó)內(nèi)外客戶普遍認(rèn)可的支付工具———PayPal的支持;再次，全球速賣(mài)通在處理“信用卡拒付”引起的相關(guān)問(wèn)題時(shí)沒(méi)有明晰的政策與標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致一部分跨境電子商務(wù)的賣(mài)方維權(quán)行動(dòng)不斷升級(jí)。由此看來(lái)，提高我國(guó)跨境電商平臺(tái)的總體水平任重而道遠(yuǎn)。

(四)跨境支付因素

近年來(lái)，我國(guó)積極寬松的經(jīng)濟(jì)政策促進(jìn)了跨境支付市場(chǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多跨境電商意識(shí)到便捷、穩(wěn)定及安全支付渠道的重要性。在實(shí)際支付過(guò)程中，由于網(wǎng)上銀行和電子信用卡支付對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方普遍存在風(fēng)險(xiǎn)，使得第三方支付平臺(tái)受到更多青睞。2013年9月，支付寶、財(cái)付通、快錢(qián)、匯付天下等17家第三方支付機(jī)構(gòu)獲得跨境外幣支付試點(diǎn)牌照;其中，支付寶跨境支付服務(wù)自2008年啟動(dòng)，已覆蓋全球超過(guò)34個(gè)國(guó)家或地區(qū)的600多家境外商戶，支持美元、英鎊、歐元、瑞士法郎等十多種外匯結(jié)算，但是，支付寶雖然擁有超過(guò)1.5億的龐大國(guó)內(nèi)用戶，卻很少被境外電商知曉，使用率也就更低;支付寶在全球范圍內(nèi)仍然難以撼動(dòng)PAYPAL在跨境支付領(lǐng)域的壟斷地位。另?yè)?jù)艾瑞2012－2013年的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)跨境支付用戶集中在25－35歲的較高學(xué)歷人群，且境內(nèi)跨境電商網(wǎng)站支付用戶選擇第三方支付平臺(tái)的占比遠(yuǎn)高于信用卡在線支付。因此，境外市場(chǎng)信用卡支付系統(tǒng)的普及程度和完善性也是我國(guó)跨境支付環(huán)境中的弱項(xiàng)。

(五)跨境物流因素

當(dāng)消費(fèi)者有了跨境交易的意愿，且獲得了必要的信息，又經(jīng)過(guò)順利支付，就剩下唯一不能完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的商品跨境位移。目前，集裝箱海運(yùn)主要適用于跨境大額貿(mào)易，普通國(guó)際快遞、跨境B2C企業(yè)集運(yùn)、第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)集運(yùn)及海外倉(cāng)儲(chǔ)等方式更適合交易頻率高、交易額度小的跨境電商活動(dòng)。據(jù)2013年海關(guān)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，我國(guó)進(jìn)出口快件、郵件總量中約3.49－3.98億件是通過(guò)電子商務(wù)的方式實(shí)現(xiàn);為此，中國(guó)郵政積極開(kāi)展了跨境物流快遞業(yè)務(wù)，比如為eBay中國(guó)大陸賣(mài)家量身定制了經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、深受歡迎的“國(guó)際e郵寶”，截至2013年底，國(guó)際e郵寶服務(wù)已覆蓋國(guó)內(nèi)40多個(gè)城市，日均處理包裹達(dá)10萬(wàn)件;同時(shí)，順豐速運(yùn)也上線“海購(gòu)豐運(yùn)”涉足海淘轉(zhuǎn)運(yùn)市場(chǎng)?？傮w而言，盡管中國(guó)郵政、順豐速運(yùn)等國(guó)內(nèi)企業(yè)都推出了跨境物流快遞服務(wù)項(xiàng)目，但是，它們與國(guó)際化的物流快遞公司相比，還在國(guó)際覆蓋范圍、物流配送效率、物流信息采集等方面存在較大的差距，現(xiàn)有能力和水平難以有效滿足跨境電商企業(yè)的需求。因此，物流快遞仍是我國(guó)發(fā)展跨境電子商務(wù)的主要瓶頸。

(六)跨境檢驗(yàn)和關(guān)稅因素

跨境電子商務(wù)需要經(jīng)過(guò)海關(guān)檢驗(yàn)、征收關(guān)稅等環(huán)節(jié)，跨境B2C和C2C電商為了節(jié)約成本多采用快遞、郵政小包等方式逃避關(guān)稅和海關(guān)檢驗(yàn)。自2012年2月起，海關(guān)總署在上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等地開(kāi)展試點(diǎn)，出口方面，通過(guò)“清單核放、匯總申報(bào)”的管理模式解決電商的出口退稅和結(jié)匯問(wèn)題，截至2014年4月底，累計(jì)驗(yàn)放出口清單超過(guò)25萬(wàn)份，歸并形成出口報(bào)關(guān)單1393票，價(jià)值約2925萬(wàn)元;進(jìn)口方面，建立了網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口模式和直購(gòu)進(jìn)口模式，截至2014年4月底，累計(jì)驗(yàn)放進(jìn)口包裹約6萬(wàn)票，貨值2048萬(wàn)元。總體上，我國(guó)正在努力修改相關(guān)監(jiān)管條例并嘗試便利化模式以順應(yīng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，由于試點(diǎn)措施主要集中在零售業(yè)，使得跨境B2B雖然有較好的外貿(mào)流程相匹配，卻由于檢驗(yàn)檢疫和通關(guān)手續(xù)繁瑣而保障不了跨境電子商務(wù)的時(shí)效性。另外，各國(guó)在海關(guān)監(jiān)管、稅收、商檢等方面的具體管理細(xì)節(jié)上不盡相同，管理上也多數(shù)沿用傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，這無(wú)疑增加了我國(guó)跨境檢驗(yàn)和征稅的難度。

二、促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的建議

(一)重視社會(huì)文化在跨境電子商務(wù)活動(dòng)中的作用

首先，政府方面要加強(qiáng)文化引導(dǎo)，向全社會(huì)培育全球化和開(kāi)放性的理念，盡快制定與跨境電子商務(wù)相關(guān)的法律;整合我國(guó)的優(yōu)質(zhì)社會(huì)文化資源，利用文化的魅力帶動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展;加快建設(shè)我國(guó)的社會(huì)誠(chéng)信體系，改善國(guó)際上對(duì)“中國(guó)制造”的不良印象。其次，企業(yè)既要加強(qiáng)國(guó)際文化差異的調(diào)研，以提高電商平臺(tái)的本地化水平，也要關(guān)注海外電子商務(wù)法律的發(fā)展變化以制定最好的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的需求。

(二)加強(qiáng)國(guó)際間的海關(guān)檢驗(yàn)與稅收合作

商務(wù)部等部門(mén)應(yīng)密切聯(lián)系其他國(guó)家共同推進(jìn)跨境電子商務(wù)規(guī)則與條約的研究和制定，盡快建立跨境的電子商務(wù)國(guó)際合作機(jī)制，通過(guò)學(xué)習(xí)他國(guó)關(guān)于檢驗(yàn)、關(guān)稅與稅收、統(tǒng)一商業(yè)代碼及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的成熟經(jīng)驗(yàn)，利用WTO等國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)商體系，積極幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)處理跨境電子商務(wù)貿(mào)易糾紛，促進(jìn)跨境電子商務(wù)活動(dòng)更加順利的開(kāi)展。

(三)加大對(duì)電商平臺(tái)的扶持力度和跨境營(yíng)銷(xiāo)的投入力度

政府在繼續(xù)促進(jìn)大中型優(yōu)秀電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的同時(shí)，需要扶持本國(guó)跨境支付平臺(tái)的建設(shè)，并建立有效的監(jiān)管體系，努力打破跨境支付行業(yè)的外資壟斷?？缇畴娚唐髽I(yè)應(yīng)加大跨境營(yíng)銷(xiāo)的資金投入，不僅要勇于嘗試更加流行且有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，也要積極建設(shè)英語(yǔ)之外的多語(yǔ)種網(wǎng)頁(yè)，增強(qiáng)跨境信息流通渠道的多樣性和順暢性，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)海外市場(chǎng)的調(diào)研，以滿足跨境消費(fèi)者的多樣需求。

篇（2）

1.1高校人才培養(yǎng)與工作實(shí)際脫節(jié)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用型人才的需求日益擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)人才的需求趨于復(fù)合型，既有扎實(shí)的商務(wù)專業(yè)知識(shí)又有熟練的操作技能。目前多數(shù)高校的電子商務(wù)的人才培養(yǎng)方面依然呈現(xiàn)實(shí)訓(xùn)與實(shí)際的差異性以及在校崗位實(shí)訓(xùn)與工作崗位脫節(jié)的問(wèn)題。高校的人才培養(yǎng)往往無(wú)法做到課堂與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，畢業(yè)生沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致就業(yè)率低；即使進(jìn)入工作崗位的畢業(yè)生也需要進(jìn)行“二次培訓(xùn)”，給企業(yè)造成額外的成本。教育部高等學(xué)校英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員、教育部高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)協(xié)作組組長(zhǎng)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)英語(yǔ)學(xué)院院長(zhǎng)王立非教授曾指出“商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生要走出去，多到社會(huì)上去實(shí)踐鍛煉”，“同學(xué)們也可以向企業(yè)亮相，為就業(yè)做準(zhǔn)備”。因此，今后的高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)趨向于培養(yǎng)企業(yè)需要的和符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的畢業(yè)生和具有高效就業(yè)及自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力的畢業(yè)生。而這一發(fā)展趨勢(shì)也是當(dāng)前高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)所極度缺乏的，也是今后教學(xué)改革的重中之重。

1.2專業(yè)建設(shè)缺乏統(tǒng)一性和特色性電子商務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，是由其行業(yè)的特殊性決定的。從概念上講，跨境電子商務(wù)是指分屬不同環(huán)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。然而，針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的行業(yè)背景與專業(yè)特殊性，電子商務(wù)的人才培養(yǎng)模式不能固守傳統(tǒng)，應(yīng)該推陳出新，符合時(shí)展的要求，從而打破單一的教學(xué)模式和課程設(shè)置方式，在真正意義上實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，培養(yǎng)出高質(zhì)量的企業(yè)后備人才。

1.3高校人才培養(yǎng)存在盲目性傳統(tǒng)高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)大多定位在為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)具有實(shí)際操作能力的外語(yǔ)外貿(mào)人才或電子商務(wù)人才。電子商務(wù)的大力發(fā)展尤其是跨境電子商務(wù)的巨大跨越式發(fā)展帶來(lái)電子商務(wù)專業(yè)人才的巨大缺口，其中緊缺的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理及攻堅(jiān)能力較強(qiáng)的技術(shù)和外語(yǔ)雙項(xiàng)全能的復(fù)合型人才將占到需求總量的70%以上。目前，現(xiàn)有的電子商務(wù)人才培養(yǎng)的改革集中于內(nèi)貿(mào)，而涉及跨境電子商務(wù)的改革較少，多數(shù)改革側(cè)重于專業(yè)人才能力和素質(zhì)要求和課程體系的建設(shè)，并未涉及到高校與企業(yè)的聯(lián)合和提高師資的實(shí)戰(zhàn)水平。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)人才分析報(bào)告，我國(guó)目前的人才狀況如下：行業(yè)迅速擴(kuò)張，人才缺口巨大；電商人才稀缺，流動(dòng)性大；電商企業(yè)人力資源成本高；企業(yè)人力資源管理難度大增。人才問(wèn)題的核心矛盾呈現(xiàn)在多方面：快速的行業(yè)發(fā)展速度與人才供應(yīng)不足；電商企業(yè)微薄的利潤(rùn)與高額的人力資源成本；電商行業(yè)快速更新的知識(shí)結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)教育模式（《中國(guó)電子商務(wù)人才狀況報(bào)告》）。以上分析報(bào)告為人才培養(yǎng)需要校企聯(lián)合共建和需要突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式和人才培養(yǎng)模式提供了可行性依據(jù)?？缇畴娮由虅?wù)起步晚但增速快，發(fā)展勢(shì)頭迅猛。電子商務(wù)專業(yè)、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)或國(guó)際貿(mào)易專業(yè)在高校中如遍地開(kāi)花，雨后春筍。然而新興專業(yè)必然會(huì)面臨辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足、師資匱乏、人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，或是在專業(yè)培養(yǎng)方案和課程設(shè)置方面人云亦云，互相照搬。于是幾年下來(lái)，“熱門(mén)專業(yè)”勢(shì)必變成“冷門(mén)專業(yè)”，最終出現(xiàn)高校培養(yǎng)的人才無(wú)法滿足企業(yè)的人才需求標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)畢業(yè)生的就業(yè)平均水平。人才培養(yǎng)的盲目性已經(jīng)使電子商務(wù)人才培養(yǎng)遇到了瓶頸。此外，企業(yè)在選聘員工時(shí)也存在模糊性和盲目性。據(jù)有關(guān)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)存在對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)程度不高、普及率低、跨境電商人才緊缺等突出問(wèn)題。企業(yè)缺乏人才需求的統(tǒng)一衡量標(biāo)準(zhǔn)，不同行業(yè)的企業(yè)或是不同規(guī)模和處于不同發(fā)展層次的企業(yè)對(duì)于人才的需求相差很大，這一點(diǎn)無(wú)疑給高校人才培養(yǎng)制造了重重困難，也是高校人才培養(yǎng)出現(xiàn)盲目性的原因所在。

2、改進(jìn)措施與建議

高校的跨境電商人才培養(yǎng)應(yīng)與行業(yè)對(duì)接，與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，以為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展輸送合格人才為己任，立足于專業(yè)辦學(xué)特色，向人才培養(yǎng)的實(shí)戰(zhàn)性和操作性方面拓展，逐步探索并構(gòu)建適合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)并符合本校人才培養(yǎng)目標(biāo)的跨境電商人才培養(yǎng)模式和課程體系；鼓勵(lì)學(xué)校教師去企業(yè)定崗進(jìn)修，成為“雙師型”教師。高校作為人才培養(yǎng)和輸送的主體，應(yīng)在崗位對(duì)接、人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)和專業(yè)特色、師資培訓(xùn)和與企業(yè)的融合幾個(gè)方面引起重視。

2.1專業(yè)人才培養(yǎng)對(duì)接崗位需求高校應(yīng)積極探索及優(yōu)化人才培養(yǎng)新模式、新機(jī)制，充分發(fā)揮校企雙方的資源優(yōu)勢(shì)，著力培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需要的電子商務(wù)內(nèi)外貿(mào)高端技能型人才；加快人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)更多具備理論與實(shí)踐能力相結(jié)合的復(fù)合型人才，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以求最大限度滿足企業(yè)對(duì)人才的需求；提高學(xué)生的崗位適應(yīng)能力，縮減成長(zhǎng)周期；學(xué)校培養(yǎng)與企業(yè)直接掛鉤，避免人才培養(yǎng)的盲目性；突破了教學(xué)內(nèi)容與設(shè)施滯后于行業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的狀況，解決了由于學(xué)校缺乏資金而產(chǎn)生的教學(xué)設(shè)備與行業(yè)實(shí)際脫節(jié)的問(wèn)題，從而能實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的針對(duì)性和主動(dòng)性；借助電子商務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在教學(xué)過(guò)程中融入創(chuàng)業(yè)教育，鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，提升學(xué)生的實(shí)踐能力。例如山東省多所高校和第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已與阿里巴巴成功合作，建立了跨境電子商務(wù)人才孵化基地，外語(yǔ)外貿(mào)人才實(shí)驗(yàn)室或商務(wù)人才培訓(xùn)中心，將企業(yè)引入校園，通過(guò)阿里巴巴第三方平臺(tái)引進(jìn)跨境電商企業(yè)批量入駐實(shí)訓(xùn)基地的形式，形成校企對(duì)接、三方共同培育學(xué)生的機(jī)制。短短三年時(shí)間的實(shí)戰(zhàn)操作已為當(dāng)?shù)乜缇畴娚唐髽I(yè)輸送了上千名合格員工和優(yōu)秀人才。

2.2優(yōu)化專業(yè)人才結(jié)構(gòu)突顯專業(yè)特色目前各行業(yè)相關(guān)部門(mén)并無(wú)出臺(tái)人才質(zhì)量和企業(yè)所需人才標(biāo)準(zhǔn)，在跨境電商領(lǐng)域，根據(jù)近年多數(shù)跨境電商企業(yè)招人和用人情況，此行業(yè)所需的專業(yè)人才應(yīng)同時(shí)具備知識(shí)、能力和素質(zhì)三個(gè)方面的要求。因此，高校在課程內(nèi)容和課程設(shè)置上與崗位對(duì)接有助于應(yīng)用型大學(xué)深入開(kāi)展專業(yè)校企共建，校中企、企中校，實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)和商業(yè)實(shí)戰(zhàn)的零距離對(duì)接。高校在選擇合作的企業(yè)時(shí)應(yīng)考慮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展方向和行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，突出本專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，逐步探索和建立特色專業(yè)和實(shí)現(xiàn)專業(yè)特色化，切實(shí)實(shí)現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與人才需求、課程設(shè)置與職業(yè)活動(dòng)以及教育內(nèi)容與培養(yǎng)目標(biāo)三方面的零距離，達(dá)到培養(yǎng)與就業(yè)的統(tǒng)一。

篇（3）

2.電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理中存在的主要問(wèn)題

2.1財(cái)務(wù)管理工作不規(guī)范

由于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度不夠嚴(yán)格，使得很多會(huì)計(jì)工作存在有失規(guī)范的現(xiàn)象。在日常工作的實(shí)際操作中，一些企業(yè)的賬目處理違背了財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定，財(cái)務(wù)管理工作不規(guī)范主要在財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)、票據(jù)、憑證及報(bào)表上弄虛作假的現(xiàn)象。企業(yè)財(cái)務(wù)管理所使用的原始單據(jù)不合規(guī)范的現(xiàn)象在部分企業(yè)中較為普遍，一些原始憑證報(bào)銷(xiāo)手續(xù)不全。不合規(guī)定的臨時(shí)票據(jù)充當(dāng)原始憑證。二是報(bào)銷(xiāo)的手續(xù)不嚴(yán)密;必備憑證只有領(lǐng)導(dǎo)簽批，驗(yàn)收人或經(jīng)手人的簽字沒(méi)有等。三是填制的記賬憑證不準(zhǔn)確。很多企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告只有報(bào)表，財(cái)務(wù)管理信息數(shù)據(jù)只有之前工作的簡(jiǎn)單描述，精確性不夠，會(huì)計(jì)信息也相對(duì)滯后，預(yù)見(jiàn)性不足。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)容不完整，缺少?zèng)]有報(bào)表附注及財(cái)務(wù)狀況說(shuō)明。

2.2財(cái)務(wù)預(yù)算管理不到位

首先，財(cái)務(wù)預(yù)算管理意識(shí)差，編制方法不合理。由于缺少財(cái)務(wù)預(yù)算管理的專門(mén)機(jī)構(gòu)，有些企業(yè)對(duì)本單位的規(guī)劃不清楚，沒(méi)有做好財(cái)務(wù)預(yù)算的編制，導(dǎo)致財(cái)務(wù)預(yù)算編制這一財(cái)政管理過(guò)程中的預(yù)見(jiàn)性一環(huán)流于形式，沒(méi)有在實(shí)際財(cái)務(wù)工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。大多數(shù)企業(yè)都是憑借往年的收支情況對(duì)其財(cái)務(wù)預(yù)算情況進(jìn)行估算，因而這樣的財(cái)務(wù)預(yù)算編制方面會(huì)出現(xiàn)的很多問(wèn)題。還有的企業(yè)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)管理工作人員法律意識(shí)和財(cái)務(wù)管理專業(yè)素養(yǎng)欠缺，沒(méi)有高度重視財(cái)務(wù)預(yù)算編制的重要性，也直接導(dǎo)致了編制計(jì)劃、過(guò)程、結(jié)果的不合理性。另外，編制方法不科學(xué)，財(cái)務(wù)預(yù)算編制時(shí)間倉(cāng)促，主管部門(mén)與企業(yè)上下級(jí)之間缺乏溝通，未根據(jù)實(shí)際情況批復(fù)財(cái)務(wù)預(yù)算等也是造成財(cái)務(wù)預(yù)算管理不到位的原因。其次，財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行力度不夠。部分企業(yè)在財(cái)務(wù)預(yù)算的編制階段就很不規(guī)范。一些企業(yè)在財(cái)務(wù)管理這一塊處理很不規(guī)范，各部門(mén)資金分配不合理，部門(mén)之間任意擠占、挪用的情況很多，出現(xiàn)某些部門(mén)資金過(guò)?；蛸Y金匱乏的現(xiàn)象，容易誘發(fā)腐敗和部門(mén)之間不和現(xiàn)象，影響到整個(gè)事業(yè)單位的社會(huì)聲譽(yù)和正常運(yùn)作。另外，一些單位在支出管理控制方面不夠嚴(yán)格、隨意性較大。由于財(cái)務(wù)審批制度的不完整，一些企業(yè)根據(jù)審批制度的完整性而造成了審批中出現(xiàn)漏洞，進(jìn)而隨意改變財(cái)務(wù)的用途。再次，財(cái)務(wù)預(yù)算監(jiān)督?jīng)]有落實(shí)。很多企業(yè)雖然都制定了財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃。但是，也在日常工作中執(zhí)行，這些企業(yè)只關(guān)心要錢(qián)，并不注重怎樣花錢(qián)，大都忽視了財(cái)務(wù)預(yù)算的監(jiān)督，工作的中心傾斜于結(jié)果，嚴(yán)重忽視了對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算過(guò)程的管理，沒(méi)有及時(shí)的發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算在落實(shí)過(guò)程當(dāng)中存在的問(wèn)題，也未及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)救。

2.3固定財(cái)務(wù)運(yùn)行管理不善

企業(yè)的固定財(cái)務(wù)主要是通過(guò)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)資金提供的，因而是企業(yè)總財(cái)產(chǎn)的一部分。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作人員有責(zé)任有義務(wù)加強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)的管理，提高固定財(cái)務(wù)的使用率。某些企業(yè)在固定財(cái)務(wù)的運(yùn)行方面存在的問(wèn)題主要包括以下幾個(gè)方面:第一，沒(méi)有統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng);第二，財(cái)務(wù)管理意識(shí)淡薄;第三，財(cái)務(wù)管理機(jī)制滯后;第四，財(cái)務(wù)申報(bào)不實(shí)，財(cái)務(wù)重復(fù)購(gòu)置。這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的正常運(yùn)行。

2.4企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員整體素質(zhì)不高

目前，我國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中還存在人員素質(zhì)普遍不高的問(wèn)題，因而急需提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作人員的綜合素質(zhì)。這一問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:第一，企業(yè)的法人代表負(fù)責(zé)制和財(cái)務(wù)管理工作體制的建立還比較落后，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作人員的地位和作用在單位中沒(méi)有得到應(yīng)有的被重視。這主要是由一些財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)不高進(jìn)而對(duì)人員的配置不到位而造成的。第二，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的財(cái)務(wù)管理理念和模式還比較傳統(tǒng)，并且財(cái)務(wù)管理的方法也很陳舊，這樣就造成企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理缺乏主動(dòng)性，進(jìn)而造成了財(cái)務(wù)管理體系的不合理。同時(shí)，企業(yè)普遍存在處理風(fēng)險(xiǎn)的能力較差等問(wèn)題，并且財(cái)務(wù)管理人員還不善于學(xué)習(xí)先進(jìn)財(cái)務(wù)管理科學(xué)手段，進(jìn)而導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理制度老化，從而不符合現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理的理念。

3.電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理的優(yōu)勢(shì)

3.1幫助企業(yè)參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)

在跨境電子商務(wù)環(huán)境下，為了促進(jìn)企業(yè)朝向國(guó)際化的方向發(fā)展，首先應(yīng)該將企業(yè)的財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)電子化。因此，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式和財(cái)務(wù)管理理念必須要與國(guó)際接軌。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)的充分利用可以實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，從而極大地提高了財(cái)務(wù)管理的能力和效率，進(jìn)而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化提供了有力的支持。

3.2幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中式管理

企業(yè)能夠有效利用和合理規(guī)劃企業(yè)的全部資金是其財(cái)務(wù)管理的主要任務(wù)，同時(shí)，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作還需要將企業(yè)的各項(xiàng)資金緊密結(jié)合起來(lái)，從而能夠更加準(zhǔn)確的反映企業(yè)的財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)流動(dòng)情況。當(dāng)然，跨境電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理不僅可以實(shí)現(xiàn)對(duì)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的分析和處理，還能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的進(jìn)行集中式財(cái)務(wù)管理。尤其是對(duì)供應(yīng)商、企業(yè)和客戶等之間的協(xié)作，網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理的優(yōu)勢(shì)更加明顯。因此，跨境電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理極大地豐富了財(cái)務(wù)管理的信息，從而有助于企業(yè)管理人員做出科學(xué)合理的決策，進(jìn)一步提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化的財(cái)務(wù)管理

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式是一種靜態(tài)的管理，財(cái)務(wù)管理工作人員只能得到比較滯后的信息，從而導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息失真現(xiàn)象。在跨境電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化的財(cái)務(wù)管理模式，目前，動(dòng)態(tài)化的財(cái)務(wù)管理主要包括網(wǎng)絡(luò)化反映、網(wǎng)絡(luò)化反饋和網(wǎng)絡(luò)化分析等環(huán)節(jié)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)的動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理人員實(shí)時(shí)分析企業(yè)的財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀，并且很方便財(cái)務(wù)管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)資料庫(kù)中的財(cái)務(wù)管理信息進(jìn)行對(duì)比分析，從而有助于財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行合理的財(cái)務(wù)預(yù)算。因此，利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的動(dòng)態(tài)化財(cái)務(wù)管理不僅僅可以提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理效率，還能保證企業(yè)的管理人員做出科學(xué)合理的財(cái)務(wù)決策。

4.解決電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理中存在問(wèn)題的對(duì)策

4.1嚴(yán)格管理企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算

在跨境電子商務(wù)的環(huán)境下，企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理貫穿了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的全過(guò)程，是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵部分，它是企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)的前提和依據(jù)。因而企業(yè)必須專門(mén)成立財(cái)務(wù)預(yù)算管理人員隊(duì)伍或機(jī)構(gòu)，在嚴(yán)格遵循財(cái)務(wù)預(yù)算規(guī)范的前提下開(kāi)展財(cái)務(wù)預(yù)算工作。在進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算的過(guò)程之中，根據(jù)歷年該企業(yè)的收支狀況，遵循一定經(jīng)濟(jì)上漲和下滑的規(guī)律做出最為精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)預(yù)算，認(rèn)真分析可能發(fā)生的重大支出需求，將財(cái)務(wù)的用處盡量規(guī)劃清楚，這樣有利于工作指導(dǎo)。企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算要求分工明確、責(zé)任到崗、程序規(guī)范，各部門(mén)相互配合工作。

4.2全程監(jiān)督企業(yè)的財(cái)務(wù)使用

在跨境電子商務(wù)的環(huán)境下，有必要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)監(jiān)督，應(yīng)該貫穿企業(yè)財(cái)務(wù)管理的整個(gè)過(guò)程，除了要求遵循合法的監(jiān)督程序，采用科學(xué)合理的監(jiān)督方法，建立詳細(xì)的監(jiān)督機(jī)制之外，還應(yīng)注重社會(huì)的監(jiān)督力量，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督力量的來(lái)源多樣化。以審計(jì)部門(mén)的監(jiān)督為主，實(shí)行全方位、多層次的預(yù)算監(jiān)督機(jī)制，從而完善預(yù)算監(jiān)督。

4.3密切控制企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)行情況

在跨境電子商務(wù)的環(huán)境下，在企業(yè)內(nèi)部建立財(cái)務(wù)運(yùn)行控制制度，各領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)在財(cái)務(wù)的使用過(guò)程中都必須嚴(yán)格遵守，責(zé)任到部門(mén)到個(gè)人，以制度管人，保證財(cái)務(wù)的使用更加具有安全性和透明性。相關(guān)財(cái)會(huì)人員定時(shí)做好財(cái)務(wù)流轉(zhuǎn)的核算與登記，保障財(cái)務(wù)管理制度正常運(yùn)行。在財(cái)務(wù)的使用方面，重點(diǎn)加強(qiáng)企業(yè)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的使用，為大事業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和工作實(shí)施準(zhǔn)備充足的經(jīng)費(fèi)，這樣有利于保證專項(xiàng)任務(wù)的完成，提高專項(xiàng)財(cái)務(wù)的使用效果。另外，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算外資金的也要進(jìn)行監(jiān)督。預(yù)算外財(cái)務(wù)管理不嚴(yán)、使用不當(dāng)，會(huì)影響財(cái)務(wù)管理中的供需平衡，影響企業(yè)財(cái)務(wù)的使用效率。

4.4加強(qiáng)培養(yǎng)高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理人才

在跨境電子商務(wù)環(huán)境下，要求企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作人員不僅僅要具有先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理理念，還要求掌握信息管理技術(shù)和財(cái)務(wù)管理的專業(yè)知識(shí)。目前，我國(guó)的財(cái)務(wù)管理人員很多，但是，網(wǎng)絡(luò)化的財(cái)務(wù)管理人才很少，因而很難滿足電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的需要。為了更好地推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的工作，企業(yè)應(yīng)該采取措施實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的財(cái)務(wù)管理模式，當(dāng)然，建立一批高素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理人才是關(guān)鍵。因此，加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理人才的培養(yǎng)一般包括以下幾個(gè)方面，第一，企業(yè)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理人員的信息技術(shù)和電子商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)使得企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員盡快地掌握網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的方法和技術(shù)，從而滿足電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理的需要。第二，企業(yè)應(yīng)該做好財(cái)務(wù)管理人力資源的使用和培養(yǎng)工作。企業(yè)有必要幫助財(cái)務(wù)管理人員做好其職業(yè)規(guī)劃工作，合理地使用企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人才，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作人員的工作積極性。第三，通過(guò)招聘的方式，企業(yè)迅速引進(jìn)高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理人才，通過(guò)這樣的人才引進(jìn)方式能夠很好地幫助企業(yè)提高其財(cái)務(wù)管理的水平，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理。

篇（4）

1跨境電子商務(wù)及其信用現(xiàn)狀分析

跨境電子商務(wù)是指不同國(guó)家或地區(qū)的交易雙方通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成商品或服務(wù)交易、完成支付結(jié)算和物流配送的一種新型貿(mào)易方式。跨境電子商務(wù)的賣(mài)家和買(mǎi)家遍布全球,擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)形態(tài)，當(dāng)前中國(guó)跨境電商運(yùn)營(yíng)模式可分為五大類:海外代購(gòu)模式(代表網(wǎng)站:淘寶全球購(gòu)、京東海外購(gòu));直發(fā)/直運(yùn)平臺(tái)模式(代表網(wǎng)站:天貓國(guó)際、跨境通)；自營(yíng)B2C模式(代表網(wǎng)站:亞馬遜、中糧我買(mǎi)網(wǎng));導(dǎo)購(gòu)/返利平臺(tái)模式(代表網(wǎng)站:一淘網(wǎng)、極客海淘網(wǎng));海外商品閃購(gòu)模式(代表網(wǎng)站:天貓國(guó)際的環(huán)球閃購(gòu)、聚美優(yōu)品海外購(gòu))。

伴隨著交易額的快速增長(zhǎng)，跨境電子商務(wù)的發(fā)展面臨著諸多亟待解決的難題，其中信用問(wèn)題最為突出。由于語(yǔ)言和文化的差異造成的信息不對(duì)稱，跨境電子商務(wù)交易存在巨大障礙;而且,因?yàn)閲?guó)內(nèi)外信用體系的差異而產(chǎn)生的信用問(wèn)題也會(huì)給跨境電商帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn)。目前,各國(guó)、各地區(qū)的法律規(guī)范存在差異，信用標(biāo)示缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),更缺乏全球統(tǒng)一的信用管理機(jī)制，這對(duì)跨境電商交易活動(dòng)的發(fā)展造成了較大的負(fù)面影響。與西方發(fā)達(dá)國(guó)家較為完備的信用管理體系相比，我國(guó)的信用管理機(jī)制和信用體系明顯不夠健全,由此導(dǎo)致跨境電商交易雙方信用缺失、網(wǎng)上侵權(quán)、假冒偽劣等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮因此，信用問(wèn)題是跨境電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中最大的障礙。

2跨境電子商務(wù)交易信用存在的問(wèn)題

由于跨境電商平臺(tái)具有虛擬性、開(kāi)放性的特點(diǎn)，所以在跨境電商交易中易產(chǎn)生信用風(fēng)險(xiǎn)，不利于構(gòu)建跨境電商交易有序發(fā)展的健康環(huán)境。具體來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)跨境電商交易信用存在的問(wèn)題主要包括以下幾個(gè)方面。

2.1立法工作推進(jìn)緩慢

國(guó)內(nèi)有關(guān)跨境電商信用的法律法規(guī)明顯滯后，不能適應(yīng)當(dāng)前跨境電商的髙速發(fā)展。目前，我國(guó)尚未建立一套完整的跨境電商信用法律體系，僅有的幾部和跨境電子商務(wù)相關(guān)的法規(guī)和政策還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足跨境電子商務(wù)發(fā)展的需求。各政府部門(mén)近年出臺(tái)的發(fā)展跨境電商的政策、法規(guī)仍不能較好地解決信用問(wèn)題。如外匯管理局2015年1月出臺(tái)的《支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)指導(dǎo)意見(jiàn)》僅能解決跨境支付的問(wèn)題;2015年5月海關(guān)總署出臺(tái)了《關(guān)于調(diào)整跨境貿(mào)易電子商務(wù)監(jiān)管海關(guān)作業(yè)時(shí)間和通關(guān)時(shí)限要求有關(guān)事宜的通知》，目的是加強(qiáng)通關(guān)便利;質(zhì)檢總局出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫職能作用促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》僅是解決了質(zhì)檢問(wèn)題。

正是由于跨境電商信用法律法規(guī)的制度缺失，致使跨境電商交易主體因失信行為而承擔(dān)的成本往住很低。根據(jù)“委托一一”博弈理論，方的失信行為會(huì)造成委托方較大的損失。國(guó)內(nèi)有關(guān)消費(fèi)者隱私保護(hù)、權(quán)益保護(hù)、糾紛訴訟等方面的法律法規(guī)不健全，導(dǎo)致許多跨境電商交易糾紛的解決缺乏完善的法律依據(jù)。在信用體系不健全的環(huán)境下，國(guó)內(nèi)企業(yè)在跨境電商平臺(tái)上屢屢發(fā)生店鋪刷單、虛假評(píng)價(jià)、夸大宣傳、商品偽劣、期滿詐騙等事件,引起眾多消費(fèi)者差評(píng)和投訴，降低了國(guó)內(nèi)電商企業(yè)在國(guó)際上的聲譽(yù)度。與此同時(shí),國(guó)外部分跨境電商平臺(tái)為了凈化市場(chǎng)環(huán)境，專門(mén)針對(duì)中國(guó)賣(mài)家做出了更高的要求甚至是歧視性的條款,制定了更為嚴(yán)厲的懲罰舉措。

2.2跨境電子商務(wù)平臺(tái)監(jiān)管不力

跨境電商平臺(tái)都會(huì)要求賣(mài)方在注冊(cè)網(wǎng)店時(shí)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,但僅憑實(shí)名認(rèn)證還不足以了解其營(yíng)業(yè)資質(zhì)、信用情況及其在非誠(chéng)信交易后所受到的懲罰,而平臺(tái)對(duì)買(mǎi)家的審核更為寬松，僅憑手機(jī)號(hào)或者郵箱就可以注冊(cè)成功，一旦進(jìn)行失信交易，其違規(guī)成本基本可以忽略不計(jì)。同時(shí),跨境電商平臺(tái)的用戶涵蓋了來(lái)自世界各地的賣(mài)家和買(mǎi)家,商品種類繁多且標(biāo)準(zhǔn)各異，造成跨境平臺(tái)管工作困難童重。

2.3缺乏有效的信用管理體系

社會(huì)信用制度不完善也是制約跨境電商發(fā)展的重要因素。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)社會(huì)信用制度建設(shè)明顯滯后，征信系統(tǒng)構(gòu)架不完善,比如個(gè)人征信系統(tǒng)所包含的評(píng)價(jià)項(xiàng)目偏少,且社會(huì)各界難以通過(guò)便利渠道獲取征信結(jié)果。再者，由于社會(huì)信用監(jiān)管不到位，且公民未養(yǎng)成良好的信用意識(shí)和素養(yǎng)，導(dǎo)致失信成本較小,這些問(wèn)題或多或少地阻礙了跨境電商的良性發(fā)展。一旦在跨境電商交易中發(fā)生信用糾紛，對(duì)我國(guó)的消費(fèi)者沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言。因此，為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,盡快建立有效的信用管理體系顯得尤為必要。

2.4信用信息披露問(wèn)題'不僅我國(guó)政府沒(méi)有建立完善的跨境電商信用系統(tǒng)，而且，各跨境電商平臺(tái)自身建立的信用體系存在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊、評(píng)價(jià)體系不嚴(yán)謹(jǐn),缺乏對(duì)交易主體信用評(píng)價(jià)的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致其信用體系并不能完整地反映交易主體的信用狀況。另外,各跨境電商平臺(tái)依據(jù)自身的情況建立獨(dú)立的信用評(píng)價(jià)體系，彼此之間缺乏溝通與交流,無(wú)法形成一致的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致各自的評(píng)價(jià)體系成為信息孤島，各平臺(tái)交易主體的信用狀況無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享,無(wú)法掌握交易主體在其他交易平臺(tái)的真實(shí)信用狀況，這在一定程度上導(dǎo)致跨境電商交易市場(chǎng)交易主體魚(yú)龍混雜、良莠不齊。因此，亟須解決各跨境電商平臺(tái)各自為政的混亂局面。

3基于博弈論的跨境電子商務(wù)信用分析

博弈論是研究參與的各決策主體行為選擇及決策行為均衡問(wèn)題的理論。在博弈論當(dāng)中,企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行行為選擇時(shí)，不僅要考慮自己的行為和決策，還要考慮其他參與者的選擇;同時(shí)，自己的選擇也影響著其他參與者的決策和均衡。在博弈過(guò)程中，決策雙方的行為相互影響，但又不可預(yù)知，其中一方的最優(yōu)策略是基于他對(duì)其他參與者的策略的預(yù)期。在跨境電子商務(wù)中，如果所有的賣(mài)家都像消費(fèi)者所期待的那樣誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以誠(chéng)為本，那么跨境電子商務(wù)就能夠健康有序的發(fā)展;反之,就會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者對(duì)跨境電子商務(wù)的信心，大大妨礙跨境電子商務(wù)發(fā)展。

跨境電子商務(wù)自身的特點(diǎn)決定了跨境電子商務(wù)信用向國(guó)際化以及復(fù)雜化發(fā)展，而且交易環(huán)節(jié)涉及各國(guó)政府機(jī)構(gòu)、組織、法人和自然人。另外，各國(guó)的出口信用體系、規(guī)范行業(yè)認(rèn)證體系、法律解決途徑等多方面都存在很大差異，多重因素造成交易主體在復(fù)雜的環(huán)境下難以做出科學(xué)決策,這些都會(huì)嚴(yán)重影響博弈雙方的決策。

下面為了更方便描述跨境電子商務(wù)中的博弈活動(dòng)，我們作以下假設(shè):(1)交易中只有賣(mài)家和買(mǎi)家兩個(gè)參與者且都為追求自身收益最大化的理性經(jīng)紀(jì)人。在買(mǎi)賣(mài)雙方之間的博弈中，賣(mài)方會(huì)有“誠(chéng)信”或是“不誠(chéng)信”兩種選擇策略，而買(mǎi)方則會(huì)有面對(duì)“購(gòu)買(mǎi)”或“不夠買(mǎi)”的決策;(2)賣(mài)家和賣(mài)家之間存在信息不對(duì)稱，賣(mài)家占有更多的信息。

設(shè)賣(mài)家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的收益為R1，賣(mài)家不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的收益為R2，賣(mài)家因不誠(chéng)信而受到的懲罰造成的損失為L(zhǎng)，買(mǎi)家因購(gòu)買(mǎi)商品付出的成本為C,收益為R3由此得出買(mǎi)賣(mài)雙方博弈的收益矩陣表。

由表1可知,賣(mài)方和買(mǎi)方的決策組合有四組:(誠(chéng)信'，購(gòu)買(mǎi)),(誠(chéng)信，不購(gòu)買(mǎi)),(不誠(chéng)信，購(gòu)買(mǎi)),(不誠(chéng)信，不購(gòu)買(mǎi))。下面就這四組決策組合進(jìn)行分析。

(1)(誠(chéng)信，購(gòu)買(mǎi))表示雙方互信，交易成功,賣(mài)家得到的收益為R1,買(mǎi)家得到的收益為R3。在互信條件下成功交易能夠讓交易雙方各得所需，消費(fèi)者享受到商品或服務(wù)，商戶獲得收益。就社會(huì)而言，交易會(huì)增進(jìn)交易各方對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度，促進(jìn)跨境電商的良性發(fā)展w。

(2)(誠(chéng)信,不購(gòu)買(mǎi))表示賣(mài)家選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),但買(mǎi)家選擇了不購(gòu)買(mǎi)策略。此時(shí),賣(mài)家選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)所獲得的收益為0，選擇失信經(jīng)營(yíng)的收益為-L。因此，不管買(mǎi)家選擇購(gòu)買(mǎi)還是不購(gòu)買(mǎi)策略,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)顯然是賣(mài)家能做出的最優(yōu)策略。而如果賣(mài)家選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，選擇購(gòu)買(mǎi)就是其最優(yōu)策略。.

(3)(不誠(chéng)信，不購(gòu)買(mǎi))表示雙方在交易中都存在失信行為。賣(mài)家因?yàn)椴徽\(chéng)信而付出的代價(jià)為L(zhǎng),即其收益為-L,而買(mǎi)家因?yàn)闆](méi)有購(gòu)買(mǎi)到商品或服務(wù)，不能獲得收益R3。從表面上看，由于交易雙方都存在不誠(chéng)信行為，因而沒(méi)有達(dá)成交易；但實(shí)際上，他們這么做破壞了跨境電商交易的健康環(huán)境，嚴(yán)重影響了跨境電子商務(wù)快速有效的發(fā)展。

(4)(不誠(chéng)信,購(gòu)買(mǎi))表示在賣(mài)家存在失信行為的情況下，買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了商品或服務(wù)。賣(mài)家得到的收益為R2-L,買(mǎi)家所獲得的收益為R3<C,利益受損。

對(duì)于一個(gè)理性的賣(mài)家來(lái)說(shuō),誠(chéng)信和失信所獲得的收益的不同會(huì)對(duì)其決策產(chǎn)生重大影響,也就是R1與R2-L的大小關(guān)系。下面就這兩種收益關(guān)系進(jìn)行分析。

當(dāng)R1>R2-L時(shí)，賣(mài)家因誠(chéng)信行為獲得的收益最大化，因此,精明的賣(mài)家毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

當(dāng)R1=R2-L時(shí)，說(shuō)明在交易中賣(mài)家無(wú)論是誠(chéng)信還是失信,所獲得的收益是相同的,而作為理性的經(jīng)濟(jì)人，賣(mài)家要考慮到其長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；他的最優(yōu)策略選擇必定是誠(chéng)信。

當(dāng)RKR2-L時(shí)，即賣(mài)家選擇誠(chéng)信的收益要低于選擇失信的收益。由收益矩陣表可知,假如買(mǎi)家選擇購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)，賣(mài)家因誠(chéng)信而獲得的收益是為R1，選擇欺詐而獲得的收益為R2-L,失信經(jīng)營(yíng)能實(shí)現(xiàn)收益最大化,顯然會(huì)成為賣(mài)家的最優(yōu)策略。在這個(gè)前提下，假如賣(mài)家失信經(jīng)營(yíng)，買(mǎi)家選擇購(gòu)買(mǎi)和不購(gòu)買(mǎi)所獲得的收益分別為-R3和0，為了降低損失，選擇不購(gòu)買(mǎi)就成為買(mǎi)家的最優(yōu)策略。進(jìn)一步說(shuō)明,假如買(mǎi)家選擇不購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù),賣(mài)家選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和失信經(jīng)營(yíng)所獲得的收益分別為0和-L,則誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)顯然是賣(mài)家的最優(yōu)策略。通過(guò)策略的反復(fù)決策，買(mǎi)賣(mài)雙方始終無(wú)法達(dá)到相對(duì)均衡的博弈狀態(tài)，因?yàn)椴还茈p方選擇哪種策略,都會(huì)因?yàn)楦髯詾榱藢?shí)現(xiàn)收益最大化而不斷改變各自的策略。

4提高跨境電子商務(wù)交易信用的策略與建議

為促進(jìn)跨境電商交易健康發(fā)展,有必要采取相關(guān)舉措促進(jìn)跨境電商誠(chéng)信體系建設(shè)，這些舉措包括以下幾點(diǎn)。

4.1構(gòu)建有效的信息傳遞機(jī)制

為約束跨境電商企業(yè)的不誠(chéng)信行為,各國(guó)政府、各跨境電商平合有必要統(tǒng)一行動(dòng),構(gòu)建透明的、有效的信息傳遞機(jī)制。一方面，各國(guó)政府部門(mén)或跨境行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)溝通，制定統(tǒng)一的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn),建立客觀的、公正的國(guó)際信用信息傳遞機(jī)制;另一方面，各跨境電商平臺(tái)在不斷優(yōu)化自身信用評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上,彼此之間積極溝通，運(yùn)用技術(shù)手段打破信用評(píng)價(jià)的信息孤島，盡快實(shí)現(xiàn)各跨境電商平臺(tái)的交易主體信用信息共享和髙效傳遞,提供方便快捷的信息獲取渠道,確保跨境電商交易參與者能隨時(shí)隨地獲知對(duì)方的信用狀況，從而降低交易風(fēng)險(xiǎn)。

4.2發(fā)揮跨境電商平臺(tái)的監(jiān)管作用

跨境電子商務(wù)誠(chéng)信體系的建設(shè)離不開(kāi)跨境電商平臺(tái)的積極參與。平臺(tái)方可參照國(guó)內(nèi)在信用評(píng)價(jià)方面做的比較好的天貓,采取企業(yè)認(rèn)證、原產(chǎn)地認(rèn)證、支付方式認(rèn)證等多種認(rèn)證措施，把好入駐賣(mài)家的準(zhǔn)入關(guān)。還可對(duì)賣(mài)家的營(yíng)業(yè)資質(zhì)、信用情況進(jìn)行詳細(xì)審査并備案，并要求賣(mài)方所有信息包括貨物的各種參數(shù)。此外，對(duì)不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家，跨境電商平臺(tái)可采取嚴(yán)厲的懲罰措施，包括在平臺(tái)上公示曝光、對(duì)賣(mài)家予以警告甚至關(guān)閉店鋪、將賣(mài)家列入黑名單，并將其不誠(chéng)信記錄報(bào)送賣(mài)家所在國(guó)家或地區(qū)的工商行政部門(mén)。例如,2015年速賣(mài)通啟用“嚴(yán)入準(zhǔn)出”政策，采取嚴(yán)格的認(rèn)證、限制新賣(mài)家的商品數(shù)，堅(jiān)決將商品品質(zhì)差、服務(wù)差的“劣質(zhì)”賣(mài)家清除出去。通過(guò)規(guī)范該平臺(tái)賣(mài)家行為，凈化了該平臺(tái)的市場(chǎng)交易環(huán)境。另外，對(duì)不誠(chéng)信買(mǎi)家也要予以警告甚至限制其在跨境電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)?？梢哉f(shuō),通過(guò)跨境電商平臺(tái)的上述監(jiān)管舉措,有助于凈化跨境電商交易的市場(chǎng)環(huán)境。

4.3加快跨境電商信用立法進(jìn)程

加快有關(guān)跨境電商交易的立法進(jìn)程,建立完善的信用體系，有助于營(yíng)造健康的交易環(huán)境，保障跨境電商持續(xù)快速發(fā)展。一方面,與跨境電商相關(guān)的政府部門(mén)(如商務(wù)部、海關(guān)總署、質(zhì)檢總局、工商總局、財(cái)政部等)應(yīng)從規(guī)劃層面入手，盡快出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī),采取邊試點(diǎn)、邊完善的策略，建立較為完善的跨境電商法律規(guī)范體系，明確跨境電商交易各方的權(quán)、責(zé)、利，規(guī)范交易行為,做到有法可依。另一方面，政府部門(mén)應(yīng)盡快建立功能完善的信用監(jiān)管體系，廣泛利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，建設(shè)“信用云”平臺(tái)，建立以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的信用共享機(jī)制,對(duì)跨境電商交易各方的信用進(jìn)行監(jiān)管m。此外，還要采取激勵(lì)懲罰措施，對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家大力表彰和鼓勵(lì),對(duì)存在失信行為的買(mǎi)家和賣(mài)家加大處罰力度，對(duì)違法行為予以刑事處罰，提高欺詐交易的違規(guī)成本,為跨境電商的發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。

4.4建立健全信用評(píng)價(jià)體系

明顯滯后的信用評(píng)價(jià)體系建設(shè)，嚴(yán)重制約了我國(guó)跨境電商的整體發(fā)展。完善的企業(yè)或個(gè)人的誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系可以有效地約束交易雙方的經(jīng)濟(jì)行為?？山梃b國(guó)外先進(jìn)的誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，建立起能為更多社會(huì)成員所用的公開(kāi)的誠(chéng)信檔案，政府部門(mén)、跨境電商平臺(tái)可聯(lián)合建立相關(guān)制度,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的信用狀況進(jìn)行全程跟蹤。比如，可對(duì)入駐平臺(tái)的賣(mài)家進(jìn)行詳細(xì)的資質(zhì)調(diào)査,確保賣(mài)家之前沒(méi)有不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為;在賣(mài)家入駐平臺(tái)后,從賣(mài)家的商品宣傳、商品數(shù)、商品質(zhì)量等方面予以實(shí)時(shí)關(guān)注;在交易完成后,可從交易記錄、買(mǎi)家評(píng)價(jià)、糾紛記錄等方面對(duì)賣(mài)家的信用狀況進(jìn)行綜合評(píng)估。因此，建立健全動(dòng)態(tài)的、客觀公正的信用評(píng)價(jià)體系，才能督促賣(mài)家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),杜絕失信行為，使之成為跨境電商交易市場(chǎng)的守信者。

5結(jié)語(yǔ)

篇（5）

跨境電商也叫外貿(mào)電商，是指不同關(guān)境的交易主體，運(yùn)用電子商務(wù)將傳統(tǒng)外貿(mào)的信息、展示、洽談、成交等環(huán)節(jié)電子化，并運(yùn)用跨境物流送達(dá)商品，實(shí)現(xiàn)交易的一種國(guó)際商務(wù)活動(dòng)?？缇畴娮由虅?wù)主要有兩種形式，即跨境進(jìn)口電子商務(wù)和跨境出口電子商務(wù)。按交易形式區(qū)分，跨境電子商務(wù)主要包括以下三類：外貿(mào)企業(yè)間的跨境電子商務(wù)交易（B2B）、外貿(mào)企業(yè)對(duì)個(gè)人的跨境電子商務(wù)交易（B2C）、消費(fèi)者之間的跨境電子商務(wù)交易（C2C），其中B2C和C2C我們一般稱其為跨境網(wǎng)絡(luò)零售或者小額跨境電子商務(wù)。 

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、商務(wù)部等政府部門(mén)和艾瑞咨詢等研究機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告顯示，跨境電子商務(wù)持續(xù)迅速發(fā)展，在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易份額越來(lái)越高，詳細(xì)如表1所示。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，到2014年底，我國(guó)跨境電子商務(wù)平臺(tái)已超過(guò)5000家，跨境電子商務(wù)企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家。 

廣東省跨境電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 

（一）廣東省跨境電子商務(wù)基本情況 

2015年5月30日，《廣東外經(jīng)貿(mào)藍(lán)皮書(shū)廣東對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展研究報(bào)告（2014-2015）》，該報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2013年廣東跨境電商交易額突破2萬(wàn)億元，廣東省跨境電子商務(wù)交易額列全國(guó)第一，占全國(guó)份額的70%，廣州、深圳名列全國(guó)首批跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市之列。 

（二）廣東省發(fā)展跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 

1.廣東對(duì)外貿(mào)易發(fā)達(dá)。廣東是我國(guó)外向型經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的區(qū)域，1985年以來(lái)廣東外貿(mào)總額已經(jīng)連續(xù)29年居全國(guó)首位，近年來(lái)外貿(mào)總額占據(jù)全國(guó)外貿(mào)總額的四分之一左右，詳細(xì)情況如表2所示。廣東省政府部門(mén)和企業(yè)熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和市場(chǎng)規(guī)則，對(duì)海外貿(mào)易伙伴和市場(chǎng)狀況了如指掌，積累了豐富的外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，為廣東省內(nèi)企業(yè)和個(gè)人開(kāi)展跨境電商奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)條件。 

2.廣東省電子商務(wù)基礎(chǔ)好。廣東是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展水平較高的省份之一，電商交易額和發(fā)展質(zhì)量都處于全國(guó)領(lǐng)先水平，是我國(guó)電子商務(wù)的橋頭堡。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，2014年廣東省電子商務(wù)交易總額為2.63萬(wàn)億人民幣，同比增長(zhǎng)30%；2014年廣東省網(wǎng)上零售額增長(zhǎng)70.7%，增速高于全國(guó)平均水平14.5%；2014年廣貨在全國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)占有率排名第一，比第二名的的浙江高出30%；2014年廣東省的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物訂單量超過(guò)8億單，全國(guó)排名第一；根據(jù)支付寶十周年賬單數(shù)據(jù)，廣東省十年總支付金額占全國(guó)15.5%，全國(guó)排名第一；根據(jù)阿里巴巴的數(shù)據(jù)，2014年“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)，天貓交易額為571億元，廣東省以61.01億元交易額全國(guó)排名第一；根據(jù)廣東省郵政物流局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年廣東省快遞總數(shù)為33.6億件，人均快遞32件，同比增長(zhǎng)59%。 

3.廣東省產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好，優(yōu)質(zhì)貨源豐富。廣東省經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，經(jīng)濟(jì)總量常年保持全國(guó)第一，廣東所在的珠江三角洲經(jīng)濟(jì)區(qū)是我國(guó)三大經(jīng)濟(jì)區(qū)之一，廣東省工業(yè)門(mén)類齊全，電子信息、電器機(jī)械、石油化工、紡織服裝、食品飲料、建筑材料六大支柱產(chǎn)業(yè)在全國(guó)優(yōu)勢(shì)明顯。廣東發(fā)達(dá)的工業(yè)基礎(chǔ)為電子商務(wù)提供了品類豐富、各顯特色、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的網(wǎng)貨產(chǎn)品，廣東是全國(guó)最大的電子商務(wù)貨源地，廣州、深圳、東莞位列全國(guó)電子商務(wù)十大貨源中心之列，為開(kāi)展跨境電子商務(wù)提供了貨源保障。 

4.毗鄰港澳的地理優(yōu)勢(shì)。廣東毗鄰香港澳門(mén)，香港是全球著名的自由貿(mào)易港，粵港澳經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)度高、產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)性強(qiáng)，CEPA及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂和廣東自貿(mào)區(qū)的獲批使得粵港澳三地聯(lián)系更為緊密。近年來(lái)，粵港澳三地的合作正由制造業(yè)、服務(wù)業(yè)過(guò)渡到電子商務(wù)業(yè)，香港跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)與深圳前海保稅港區(qū)管理局正在商討成立 “港人賣(mài)港貨”的電商平臺(tái)；在深圳等地已經(jīng)出現(xiàn)多家陸港合作的電子商務(wù)企業(yè)，在淘寶、天貓等平臺(tái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，2014年“雙11”，一港資電商9分鐘銷(xiāo)售過(guò)100萬(wàn)元；廣東自貿(mào)區(qū)成立之后，粵港澳協(xié)同建立一個(gè)跨境的綜合平臺(tái)已經(jīng)納入三地政府議事日程。廣東可以憑借毗鄰港澳的地理優(yōu)勢(shì)，借鑒港澳地區(qū)電子商務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)，與港澳地區(qū)協(xié)同開(kāi)展跨境電子商務(wù)。 

5.有良好的政策環(huán)境。廣東省各級(jí)政府一直非常支持電子商務(wù)的發(fā)展，出臺(tái)了一系列支持電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策，為電子商務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。2012年開(kāi)始廣東省啟動(dòng)了“廣貨網(wǎng)上行”活動(dòng)，大力推進(jìn)廣東制造內(nèi)銷(xiāo)，至今已經(jīng)成功舉辦三年，成效顯著；2013年2月，廣東省政府辦公廳了《關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的意見(jiàn)》，為電子商務(wù)創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境，如放寬電子商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入條件、允許企業(yè)在登記注冊(cè)時(shí)冠“電子商務(wù)”行業(yè)名稱、給予電子商務(wù)企業(yè)稅收優(yōu)惠、引進(jìn)知名電商總部政府給予獎(jiǎng)勵(lì)等；2015年，廣東省政府出臺(tái)了《廣東省促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型升級(jí)若干措施》，在該措施中明確提出全面推廣跨境電子商務(wù)出口業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)各地和企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)進(jìn)口業(yè)務(wù)試點(diǎn)，從2015年5月15日起，海關(guān)實(shí)行“全年無(wú)休日、貨到海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)海關(guān)手續(xù)”。

（三）廣東省跨境電子商務(wù)存在的主要問(wèn)題 

1.物流是跨境電商的瓶頸之一。跨境B2B電商業(yè)務(wù)需要單證，清關(guān)時(shí)間較慢，交易時(shí)效性要求一般較低，依賴傳統(tǒng)國(guó)際物流即可滿足需求?？缇沉闶蹣I(yè)務(wù)主要通過(guò)國(guó)際小包和快遞、海外倉(cāng)儲(chǔ)以及聚集后規(guī)?；\(yùn)輸?shù)任锪鞣绞剑瑢?duì)于大多跨境電商企業(yè)而言，國(guó)際快遞及海外倉(cāng)等成本很高，以海外物流送往我國(guó)的商品為例，每公斤的成本價(jià)至少在百元以上，從澳大利亞、英國(guó)等地到我國(guó)的物流費(fèi)更高，國(guó)際快遞及海外倉(cāng)未成為主流渠道；國(guó)際小包經(jīng)濟(jì)實(shí)惠且覆蓋面廣，占據(jù)跨境電商60%以上的物流量，但存在著時(shí)間周期較長(zhǎng)，普遍需要14天以上的時(shí)間，物流信息系統(tǒng)還不完善，客戶難以查詢貨物的物流信息，配送時(shí)貨物損壞、丟包等狀況出現(xiàn)頻率較高，而且涉及環(huán)節(jié)多、國(guó)家多，理賠非常困難。因此，目前物流還難以滿足跨境電子商務(wù)的需求，是制約廣東省跨境電商發(fā)展的瓶頸之一。 

2.監(jiān)管滯后，通關(guān)效率低下。原有監(jiān)管機(jī)制主要針對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易，傳統(tǒng)貿(mào)易主要以B2B形式出現(xiàn)，是一般的貨物貿(mào)易，是大批量、周期長(zhǎng)、頻次低的貿(mào)易，而跨境電子商務(wù)大多是小批量、周期短、頻次高的交易，而且是直接面對(duì)消費(fèi)者。按照傳統(tǒng)的通關(guān)方式報(bào)檢的話，會(huì)出現(xiàn)大量的問(wèn)題：一是通關(guān)效率將會(huì)非常低下，以俄羅斯為例，俄羅斯海關(guān)按照常規(guī)進(jìn)出關(guān)貨量來(lái)配置人員和海關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，面對(duì)大量境外小包裹，造成通關(guān)時(shí)間較長(zhǎng)、大量包裹積壓在海關(guān)，大部分通關(guān)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)40-80天，2014年下半年俄羅斯郵政甚至拒絕接收境外小包；二是由于傳統(tǒng)通關(guān)難以享受稅收優(yōu)惠、通關(guān)周期過(guò)長(zhǎng)等原因，電商無(wú)法正常結(jié)匯，無(wú)法退稅，相當(dāng)數(shù)量銷(xiāo)售貨款和商品通過(guò)灰色渠道出入境，這既有風(fēng)險(xiǎn)，也有違現(xiàn)行法規(guī)；三是通關(guān)周期過(guò)長(zhǎng)，部分商品可能變質(zhì)變壞，甚至出現(xiàn)貨物丟失的狀況。 

3.稅收問(wèn)題?？缇畴娮由虅?wù)可以適用行郵稅政策，行郵稅是各國(guó)海關(guān)普遍對(duì)本國(guó)入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品征收的進(jìn)口稅，稅負(fù)水平普遍低于一般貿(mào)易進(jìn)口稅收的30%左右，這樣就使得許多第三方網(wǎng)站和個(gè)人賣(mài)家通過(guò)網(wǎng)購(gòu)郵寄的方式，化整為零大批量進(jìn)口貨物，偷逃稅款，在造成政府稅源損失的同時(shí)，也擾亂了正常市場(chǎng)秩序。 

4.人才缺乏。電子商務(wù)在我國(guó)大發(fā)展也是最近十年的事情，電子商務(wù)涉及商務(wù)、計(jì)算機(jī)、管理、物流等方面的知識(shí)，對(duì)人才的要求較高，電子商務(wù)人才本就缺乏，而跨境電子商務(wù)要求從業(yè)人員在熟悉電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，還必須掌握外貿(mào)知識(shí)，需要一定的外語(yǔ)能力，具備一定的國(guó)際視野，了解國(guó)際商務(wù)規(guī)則、法律、各國(guó)文化、習(xí)俗、宗教信仰等，因此，跨境電子商務(wù)人才要求更高、培養(yǎng)周期更長(zhǎng)，面對(duì)較為稀缺的跨境電子商務(wù)人才，廣東省內(nèi)各跨境電子商務(wù)企業(yè)人才爭(zhēng)奪較為激烈。 

5.跨境支付難以滿易需求。支付是跨境電商的核心環(huán)節(jié)，可目前跨境支付還存在一些問(wèn)題：一是跨境支付體系還未完全建立，雖在廣東省內(nèi)有一些企業(yè)拿到了跨境支付牌照，但由于跨境支付收費(fèi)、退單都有一些問(wèn)題，因此真正運(yùn)作起來(lái)的非常少；二是跨境電商面向的國(guó)家較多，各個(gè)國(guó)家的金融電子化發(fā)展水平、電子支付應(yīng)用程度存在較大差異，各國(guó)居民的支付習(xí)慣也存在較大差異，也使得跨境支付現(xiàn)實(shí)操作具有較大難度，以俄羅斯為例，俄羅斯仍然是一個(gè)現(xiàn)金主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)體，對(duì)在線支付不信任，信用卡的普及率較低，少數(shù)愿意開(kāi)通在線支付的用戶，還得面對(duì)銀行的復(fù)雜安全認(rèn)證流程，廣東跨境電商在俄羅斯目市場(chǎng)同當(dāng)?shù)匚锪鞴竞献鳎僧?dāng)?shù)毓矩?、代收貨款，然后再把資金劃過(guò)來(lái)，跨境電商企業(yè)回款時(shí)間長(zhǎng)達(dá)兩三個(gè)月。 

廣東省跨境電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 

（一）充分發(fā)揮自貿(mào)區(qū)優(yōu)勢(shì)，打造跨境電商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū) 

廣東自貿(mào)區(qū)已經(jīng)正式掛牌，廣東自貿(mào)區(qū)包括廣州南沙自貿(mào)區(qū)、深圳前海蛇口自貿(mào)區(qū)、珠海橫琴自貿(mào)區(qū)三個(gè)片區(qū)，總面積116.2平方公里。廣東自貿(mào)區(qū)報(bào)告明確提出，積極發(fā)展跨境電商，完善海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、退稅、支付、物流等支撐體系，推進(jìn)跨境電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)。廣東自貿(mào)區(qū)獲批之后，自貿(mào)區(qū)能為跨境電商企業(yè)提供更加便利的通關(guān)服務(wù)，通過(guò)保稅區(qū)等形式享受更多稅收優(yōu)惠、降低物流成本，眾多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的海外產(chǎn)品包括港澳地區(qū)產(chǎn)品可以利用自貿(mào)區(qū)平臺(tái)更加便捷地進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，必將吸引大量國(guó)內(nèi)和港澳企業(yè)進(jìn)駐廣州南沙、深圳前海、珠海橫琴發(fā)展跨境電商，也將吸引眾多物流、報(bào)關(guān)、信息技術(shù)等領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)駐，廣東省可統(tǒng)籌規(guī)劃在三個(gè)片區(qū)分別設(shè)立功能互補(bǔ)、各有特色的跨境電商園區(qū)，建設(shè)國(guó)際一流的跨境電子商務(wù)示范區(qū)。 

（二）深化粵港澳合作，協(xié)同推進(jìn)跨境電商發(fā)展 

粵港澳三地構(gòu)成的珠三角區(qū)域是我國(guó)經(jīng)濟(jì)最具活力、經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的區(qū)域，三地各具特色、產(chǎn)業(yè)具有較強(qiáng)的互補(bǔ)性。隨著國(guó)家政策的松綁，港澳服務(wù)提供商在粵電商持股比例上限擴(kuò)大至55%，香港企業(yè)或資本已經(jīng)進(jìn)入廣東開(kāi)展跨境電子商務(wù)。在良好的機(jī)遇面前，粵港澳三地可錯(cuò)位分工，充分發(fā)揮香港澳門(mén)的國(guó)際化視野、全球金融中心、全球物流中心等優(yōu)勢(shì)，結(jié)合廣東地區(qū)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，利用跨境電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)將更多的廣東產(chǎn)品賣(mài)向世界，將更多的優(yōu)質(zhì)港澳和國(guó)外產(chǎn)品賣(mài)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)；另外，建議三地政府盡快著手建立統(tǒng)一接口的粵港澳跨境電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)粵港澳跨境電子商務(wù)報(bào)關(guān)、支付、物流、檢驗(yàn)檢疫等環(huán)節(jié)的電子化、便利化、協(xié)同化。 

（三）以“一帶一路”建設(shè)為契機(jī)，運(yùn)用跨境電子商務(wù)開(kāi)拓沿線國(guó)家市場(chǎng) 

根據(jù)《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》，廣東省被賦予“一帶一路”尤其是21世紀(jì)海上絲綢之路建設(shè)的排頭兵和主力軍的重任。自古以來(lái)，廣州一直是海上絲綢之路的起點(diǎn)和貿(mào)易中心之一，廣東在開(kāi)展與海上絲綢之路國(guó)家的貿(mào)易方面具有得天獨(dú)厚優(yōu)勢(shì)和底蘊(yùn)。根據(jù)廣東省商務(wù)廳、海關(guān)總署廣東分署的數(shù)據(jù)，在2014年，在廣東省對(duì)外貿(mào)易總量同比下降的背景下，廣東對(duì)海上絲綢之路國(guó)家貿(mào)易總額超過(guò)1.1萬(wàn)億元，同比增幅達(dá)15.5%。建議廣東應(yīng)將跨境電子商務(wù)發(fā)展作為外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的抓手，重點(diǎn)開(kāi)拓海上絲綢之路國(guó)家市場(chǎng)，加強(qiáng)與海上絲綢之路國(guó)家合作，大力推動(dòng)沿線國(guó)家的企業(yè)、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫與已經(jīng)開(kāi)通的“21世紀(jì)海上絲綢之路”跨境電商平臺(tái)的對(duì)接，將21世紀(jì)海上絲綢之路跨境電子商務(wù)平臺(tái)打造成為連接粵港澳、東盟直到歐洲的國(guó)際一流電子商務(wù)平臺(tái)。

（四）統(tǒng)籌規(guī)劃，完善廣東跨境電商生態(tài)體系 

跨境電商生態(tài)體系包括政策和法律環(huán)境、市場(chǎng)監(jiān)管和誠(chéng)信體系、跨境電子商務(wù)從業(yè)人員、跨境電子商務(wù)企業(yè)、跨境支付、跨境物流、交易產(chǎn)品等構(gòu)成要素，是保證跨境電子商務(wù)順利開(kāi)展的生態(tài)鏈。廣東省跨境電子商務(wù)近年雖然發(fā)展迅速，但從某種意義上說(shuō)是“野蠻成長(zhǎng)”，整個(gè)生態(tài)體系還需逐步完善。 

1.發(fā)揚(yáng)敢為天下先的改革精神，為跨境電商創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。廣東省要發(fā)揮敢為天下先的改革精神，為跨境電商創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。政府要加大對(duì)跨境電子商務(wù)的資金、技術(shù)等扶持力度，引導(dǎo)企業(yè)積極運(yùn)用跨境電子商務(wù)開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)跨境電子商務(wù)企業(yè)的動(dòng)力；成立省級(jí)跨境電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，科學(xué)規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的指導(dǎo)；成立跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)間的溝通交流、抱團(tuán)發(fā)展。 

2.根據(jù)跨境電子商務(wù)需求，建立和完善市場(chǎng)監(jiān)管和征信體系。廣東省應(yīng)結(jié)合廣東實(shí)際制定跨境電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管體系，加強(qiáng)廣東企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的規(guī)范化建設(shè)，逐步優(yōu)化跨境電子商務(wù)監(jiān)管體系，提高通關(guān)效率，形成與跨境電子商務(wù)要求相匹配的監(jiān)管體系，打擊假冒偽劣、侵權(quán)等違法行為。 

加強(qiáng)征信體系建設(shè)。盡早建立和完善廣東省信用征信平臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)信用信息系統(tǒng)和信貸征信信息系統(tǒng)在跨境電子商務(wù)應(yīng)用，形成跨境電子商務(wù)可信交易環(huán)境。 

3.打開(kāi)渠道，培育跨境電商服務(wù)企業(yè)發(fā)展。目前廣東省內(nèi)企業(yè)尤其是中小企業(yè)技術(shù)力量薄弱、人才匱乏，跨境電子商務(wù)應(yīng)用程度偏低，因此廣東省有必要培育一批專著于為傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)的專業(yè)化的跨境電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，尤其要特別注重大型跨境電子商務(wù)平臺(tái)、跨境支付、跨境物流、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等跨境電商服務(wù)企業(yè)的培育，以專業(yè)化的運(yùn)作幫助企業(yè)完成在線交易、跨境支付、物流等一系列跨境電商業(yè)務(wù)，幫助廣東省內(nèi)眾多企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、對(duì)外貿(mào)易的融合，開(kāi)展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。 

4.培育優(yōu)勢(shì)跨境電子商務(wù)企業(yè)，與國(guó)內(nèi)外知名電商平臺(tái)廣泛合作。廣東省要注重跨境電商龍頭企業(yè)培育，要在全省范圍內(nèi)選擇跨境電商有一定基礎(chǔ)、開(kāi)展效果較好的企業(yè)重點(diǎn)培育，發(fā)揮龍頭企業(yè)的示范帶動(dòng)作用，打造標(biāo)桿企業(yè)，吸引更多企業(yè)開(kāi)展跨境電商；廣東要加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外知名電商平臺(tái)的合作，如天貓國(guó)際、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴、E-Bay等跨境電商平臺(tái)有著數(shù)量龐大的客戶群、支付物流體系較為完善，可鼓勵(lì)企業(yè)與相關(guān)平臺(tái)合作，借助優(yōu)勢(shì)平臺(tái)占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)廣東制造更多更好的走向全球。 

5.加大廣東名企的品牌打造，夯實(shí)產(chǎn)品基礎(chǔ)?？缇畴娮由虅?wù)的最終標(biāo)的物是產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的優(yōu)劣、價(jià)格、知名度等是跨境電商企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素，廣東需培育更多的國(guó)際知名品牌和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，為跨境電商開(kāi)展打下牢固基礎(chǔ)。 

6.培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)人才儲(chǔ)備。針對(duì)廣東省跨境電子商務(wù)人才匱乏的窘境，廣東要下功夫培養(yǎng)跨境電商人才。一要依托省內(nèi)高校加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，在電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等專業(yè)領(lǐng)域開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)方向，保證企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)人才基本的需求；二是依托高校和電子商務(wù)企業(yè)面向在職的跨境電子商務(wù)人才開(kāi)展培訓(xùn)，培育中高端人才；三是在國(guó)內(nèi)外引進(jìn)跨境電子商務(wù)優(yōu)秀人才，給予一定的資金扶持和補(bǔ)貼。 

綜上所述，雖然廣東省跨境電子商務(wù)在全國(guó)處于領(lǐng)先水平，具有對(duì)外經(jīng)貿(mào)發(fā)達(dá)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、貨源豐富、政策環(huán)境較好、毗鄰港澳等一系列優(yōu)勢(shì)，但也存在著監(jiān)管落后、支付不暢、人才匱乏、物流效率和質(zhì)量低下等一系列問(wèn)題。有鑒于此，建議廣東省從以下方面開(kāi)展跨境電子商務(wù)：充分發(fā)揮自貿(mào)區(qū)優(yōu)勢(shì)，打造跨境電商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)；深化粵港澳合作，協(xié)同推進(jìn)跨境電商發(fā)展；以“一帶一路”建設(shè)為契機(jī)，運(yùn)用跨境電子商務(wù)開(kāi)拓沿線國(guó)家市場(chǎng)；完善廣東省內(nèi)包括政策環(huán)境、市場(chǎng)監(jiān)管和誠(chéng)信體系、跨境電子商務(wù)從業(yè)人員、跨境電子商務(wù)企業(yè)、跨境支付、跨境物流、交易產(chǎn)品的跨境電商生態(tài)體系。