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篇（1）

【關(guān)鍵詞】港口設(shè)備綜合管理能力

一、港口設(shè)備綜合管理中的常見問題

1.對港口設(shè)備的前期管理工作重視不夠,沒有從系統(tǒng)的角度考慮裝卸機械化系統(tǒng)中各類設(shè)備的選型、構(gòu)成以及比例問題,已投產(chǎn)且具備一定生產(chǎn)規(guī)模的港口企業(yè),其原有設(shè)備構(gòu)成是否合理,憑主觀臆斷決策,沒有在科學(xué)的定性、定量分析的基礎(chǔ)上,從改善設(shè)備總體構(gòu)成的角度出發(fā),研究、制定港口設(shè)備的能力分析和長遠(yuǎn)規(guī)劃。

2.設(shè)備的“管、用、養(yǎng)、修”是港口生產(chǎn)過程中始終要面對的核心問題,四個方面之間的關(guān)系處理不好,一直影響著設(shè)備的使用效率、使用成本。沒有及時解決設(shè)備使用過程中出現(xiàn)的各種問題,出現(xiàn)因為設(shè)備問題拖港口生產(chǎn)后腿的現(xiàn)象。

3.港口設(shè)備管、用、養(yǎng)、修人員素質(zhì)參差不齊,人才缺乏。

港口作業(yè)密度的不均衡,港口經(jīng)營成本的管控,部分作業(yè)追求短期效應(yīng),設(shè)備的管理、使用、保養(yǎng)、維修人員大量精簡,再加上港口作業(yè)環(huán)境和作業(yè)條件惡劣、機械設(shè)備管理使用者工資待遇低、培訓(xùn)工作力度不夠、激勵制度不健全等一系列問題,造成現(xiàn)有設(shè)備管理使用人員的工作積極性不高,思想波動大,隊伍不穩(wěn)定,特別是中高級機械技師、工程師和富有經(jīng)驗的操作維修人員的缺乏,在很大程度上制約著港口設(shè)備管理水平的提高。

4.港口設(shè)備維修保養(yǎng)手段落后,不能很好地適應(yīng)港口設(shè)備現(xiàn)代化的需要。

維修保養(yǎng)工作是設(shè)備管理使用過程中的重要環(huán)節(jié)。港口裝卸作業(yè)中設(shè)備的使用工況十分惡劣,對設(shè)備保養(yǎng)的要求也就相應(yīng)較高。但是機械設(shè)備保養(yǎng)又受機具和生產(chǎn)任務(wù)的限制,常常做不到位,致使設(shè)備的非正常磨損加劇,設(shè)備完好率降低,壽命縮短。

二、建立各項設(shè)備管理規(guī)章制度

建章立制是保證設(shè)備科學(xué)管理的基礎(chǔ),也是設(shè)備使用、管理共同遵守的規(guī)范,除上級管理部門已形成的、規(guī)范化的制度和崗位責(zé)任制外,多年來根據(jù)工作實際、逐步對生產(chǎn)管理中的每一具體步驟、具體環(huán)節(jié)、具體設(shè)備,都相應(yīng)建立了行之有效的管理辦法。設(shè)備管理的重點是現(xiàn)場管理,根據(jù)設(shè)備現(xiàn)場的實際情況和問題,采取相應(yīng)的措施,確保設(shè)備的高效?，F(xiàn)場可以反映出各個環(huán)節(jié)的問題,抓住了現(xiàn)場,等于抓住了管理的靈魂。

港口設(shè)備多為露天作業(yè),作業(yè)環(huán)境較為惡劣,對其性能有著者較高的要求,我們根據(jù)港口作業(yè)的實際和設(shè)備的布局,先后制訂了多種現(xiàn)場管理辦法,使職工自覺地保養(yǎng)好自己所操作的設(shè)備,搞好設(shè)備周圍環(huán)境的現(xiàn)場文明生產(chǎn),使設(shè)備機械性能和技術(shù)狀況得到保障,確保設(shè)備整潔、機容機貌良好。

尤其是作為煤碳碼頭的綜合管理中,各項管理規(guī)章制度的完善與否,直接影響擔(dān)負(fù)全作業(yè)區(qū)的設(shè)備維修任務(wù),維修質(zhì)量和速度;影響裝卸效率和經(jīng)濟成本。由于煤碼頭作業(yè)線長,機種多,機型大,專業(yè)性強,尤其是煤碼頭24小時連續(xù)作業(yè),對綜合管理能力提出了更高的要求。煤炭專業(yè)碼頭的技術(shù)設(shè)備管理工作應(yīng)根據(jù)各港口的實際、規(guī)模大小、技術(shù)力量、人員配置和計件工資等諸多方面的因素進(jìn)行科學(xué)的管理。

三、港口設(shè)備綜合管理的改善

1.設(shè)備管理觀念的改善

需要注重設(shè)備的維護(hù)管理,也要重視設(shè)備計劃、設(shè)計、制造、購置、安裝的管理。另外,設(shè)備的一生作為一個系統(tǒng),它的各個階段可以看作各子系統(tǒng)。只有把這些系統(tǒng)中的縱向、橫向有機地結(jié)合起來進(jìn)行綜合處理,才有能取得設(shè)備一生的最佳經(jīng)濟效益。在設(shè)備選購、修理、改造和委托制造方面,必須進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟的論證和評價。要進(jìn)行多方比較分析,這是決策的基礎(chǔ)。

2.加強設(shè)備的技術(shù)改造

通過技術(shù)改造,可以改善原有設(shè)備的技術(shù)性能,增加設(shè)備的功能,使之達(dá)到或局部達(dá)到新設(shè)備的技術(shù)水平。另外,技術(shù)改造不同于設(shè)備大修,大修是維持簡單再生產(chǎn)的一種手段,其本身并沒有新的技術(shù)含量。技術(shù)改造是用新的技術(shù)設(shè)備更新、改造現(xiàn)有的技術(shù)設(shè)備,使之提高到一個新的技術(shù)水平。

3.完善設(shè)備的維修管理

設(shè)備維修的目標(biāo),是使動力部門維持規(guī)定的工作能力,保證完成生產(chǎn)任務(wù),或者說,是使設(shè)備在一定時間內(nèi)能在保持規(guī)定性能情況下運轉(zhuǎn)。維修時產(chǎn)品產(chǎn)量,質(zhì)量成本的影響,是通過設(shè)備的可利用率反映的。因此維修的任務(wù)以最合理的費用提供技術(shù)服務(wù),以保證佳產(chǎn)所需的設(shè)備輸出,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。

四、從設(shè)備管理的基本出發(fā)點拓展設(shè)備管理思路

設(shè)備管理要以生產(chǎn)為中心,為生產(chǎn)經(jīng)濟服務(wù)。設(shè)備是港口進(jìn)行生產(chǎn)活動的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ),是決定港口生產(chǎn)效益的重要因素之一。港口要完成生產(chǎn)計劃,實現(xiàn)安全生產(chǎn)以及達(dá)到安全無事故目標(biāo),就必須重視和強化設(shè)備管理,以設(shè)備管理的現(xiàn)代化,求得生產(chǎn)上的高效率和高效益。采用“航空式”管理模式,把設(shè)備的“零故障”管理作為主要管理目標(biāo)。從設(shè)備的檢查、維護(hù)、維修等方面入手,真抓實干。實行人員包車制度,并把維保人員的收入與設(shè)備的完好率直接掛鉤考核,激勵維保人員對設(shè)備保養(yǎng)維修的質(zhì)量。

五、完善全員設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)和管理制度,推進(jìn)全員設(shè)備管理

近年來,我國從國外引進(jìn)了許多先進(jìn)的設(shè)備管理制度。經(jīng)過多年的實踐應(yīng)用,證明全員維修管理制度(簡稱TPM)是行之有效的設(shè)備維修管理方式。制定和完善設(shè)備檢查保養(yǎng)管理制度,充實專職檢查保養(yǎng)人員,制定檢查保養(yǎng)管理實施細(xì)則,完善全員設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)圖,明確從管理者到員工的設(shè)備維修管理職責(zé),并對制度的執(zhí)行情況進(jìn)行量化考核,使設(shè)備全員維修管理體制得到更好的貫徹和執(zhí)行,各項主要設(shè)備指標(biāo)逐年提高,從而真正實現(xiàn)科學(xué)管理。

六、結(jié)束語

隨著港口生產(chǎn)和設(shè)備的不斷變化,給設(shè)備管理工作提出了更高的要求,迫切需要設(shè)備管理工作者更新觀念,不斷創(chuàng)新管理方法和手段,采用現(xiàn)代設(shè)備管理理念,持續(xù)提高設(shè)備管理水平,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

參考文獻(xiàn):

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[3]楊旭杰,陳昌斌.港口機械設(shè)備管理研究[J].中國水運(下半月).

篇（2）

我國企業(yè)所面對的一個事實是，中國經(jīng)濟無論是在經(jīng)濟制度、市場還是人的觀念上都是不完善的。我國剛剛加入了世貿(mào)組織，這雖然標(biāo)志著中國經(jīng)濟開始融入到世界經(jīng)濟之中，但是，中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟之間畢竟還存在著相當(dāng)?shù)母糸u。這就是中國企業(yè)生存環(huán)境的基本特點。這種環(huán)境對具體的中國企業(yè)而言是利弊并存的。

一方面，這些環(huán)境限制著中國企業(yè)的發(fā)展，例如對勞動力流動的限制、社會保障體系和金融信用體系的不完善、地方保護(hù)主義盛行、不合理的行業(yè)進(jìn)入限制以及與世界市場的隔閡等。

另一方面，這些不完善的環(huán)境又為企業(yè)的生存提供了一種特殊條件，甚至可以使得一些企業(yè)在一定時期內(nèi)快速成長。例如，一些企業(yè)可以利用政府的特別支持，利用區(qū)域性市場的分割或極為低廉的勞動力，甚至利用消費者心理的不成熟（例如通過高額廣告投入來創(chuàng)造銷售奇跡）等條件迅速壯大。

從總體上講，市場不完善所導(dǎo)致的弊端要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它為個別企業(yè)帶來的利益。隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)的生存環(huán)境也在發(fā)生迅速的變化。中國企業(yè)必然是在適應(yīng)和挑戰(zhàn)這種變化中成長。首先，中國企業(yè)在其成長過程中必須面對一個相對不完善的環(huán)境，學(xué)會在這種環(huán)境中生存；其次，中國企業(yè)必須清醒地認(rèn)識到，它現(xiàn)在賴以生存的條件中哪些是落后的，是必然隨著社會的發(fā)展而改變的，必須認(rèn)識到任何力圖維系這些條件的尋租行為在長期都無法拯救企業(yè)，企業(yè)應(yīng)該積極地適應(yīng)市場變化的挑戰(zhàn)。

二、構(gòu)建均衡利益格局

在企業(yè)的經(jīng)營管理中需要處理復(fù)雜的利益關(guān)系。例如，企業(yè)與國家之間、企業(yè)與消費者之間、企業(yè)與其他合作者之間、勞資之間、股東與經(jīng)理人之間，控股者與普通股民之間等等。企業(yè)能否生存發(fā)展將取決于企業(yè)在經(jīng)營活動中所維系和建立的利益關(guān)系或格局是什么？這種利益格局是否對于各種利益相關(guān)者具有經(jīng)濟價值。因此，在企業(yè)的經(jīng)營活動中維系和構(gòu)建有價值的利益關(guān)系是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的核心內(nèi)容。

不能否認(rèn)的是，在這種利益關(guān)系中，企業(yè)的核心利益是資本的利益，這是商品經(jīng)濟制度的本性所決定的。但是，任何企業(yè)都不可能僅僅為資本謀取利益，資本的利益是生存在其他人的利益之中的，企業(yè)的發(fā)展意味著為越來越多的人謀取越來越多的利益。企業(yè)能否在經(jīng)營中維持一個良好的利益關(guān)系，其關(guān)鍵取決于企業(yè)核心成員（他們有能力安排和調(diào)整利益矛盾）處理利益矛盾時的基本態(tài)度。他們對待自己的利益和他人的利益的態(tài)度是什么？這種態(tài)度決定了企業(yè)基本的道德觀。一個沒有核心利益的企業(yè)是沒有發(fā)展動力的，而一個沒有社會責(zé)任感的企業(yè)也不可能有持續(xù)的發(fā)展。

總之，企業(yè)的核心利益是否能夠穩(wěn)定持續(xù)的存在和增長，這將取決于企業(yè)核心成員安排的同其他利益相關(guān)者的利益格局是什么，而這進(jìn)一步取決于企業(yè)核心成員基本的道德觀是什么。

三、穩(wěn)健控制和承擔(dān)風(fēng)險

企業(yè)的核心利益是資本的利益。資本可以在社會中獲得平均水平的收益，例如利息。而企業(yè)帶給資本的回報則應(yīng)該高于這個水平，否則企業(yè)就會虧損。那么，企業(yè)為資本獲取高于社會平均收益的原因是什么？一些經(jīng)濟學(xué)家認(rèn)為，企業(yè)的利潤是對冒險的回報。在現(xiàn)實的分配關(guān)系中，企業(yè)利潤一個直觀的解釋是最后的剩余的收人要求權(quán)，這也是其他確定性的收益支付后所剩下的最不確定的收益。因此，從這個角度講，企業(yè)的回報是在利益關(guān)系中承擔(dān)風(fēng)險的回報。

企業(yè)在經(jīng)營中總是面對各種各樣的風(fēng)險。控制和降低風(fēng)險是企業(yè)管理的基本內(nèi)容之一。也就是說，面對充滿風(fēng)險的世界，控制和降低風(fēng)險恰恰就是企業(yè)的專業(yè)能力之一，因此，對于非專業(yè)的企業(yè)而言是高風(fēng)險的經(jīng)營活動對于專業(yè)企業(yè)而言卻是低風(fēng)險的。進(jìn)一步言之，為了尋求新的商機，企業(yè)需要進(jìn)行一些自身也并非完全有把握的冒險，但是，企業(yè)可以冒險的程度應(yīng)該與其承擔(dān)風(fēng)險的能力有關(guān)系。

企業(yè)的天職是控制風(fēng)險和承擔(dān)風(fēng)險，在這方面的能力決定著企業(yè)所能獲取的利潤。企業(yè)因其“藝高”所以才“膽大”，進(jìn)而“利高”。我們的一些企業(yè)家實際上并沒有真正了解利潤和風(fēng)險的這種內(nèi)在聯(lián)系，只看到了別人“膽大”和“利高”之間的關(guān)系，即只看到了別人的“高風(fēng)險和高收益”，而沒有看到別人“藝高”和“利高”之間的關(guān)系，因此誤認(rèn)為只要敢于冒險就可以獲取高收益。實際上，沒有一定的控制風(fēng)險和承擔(dān)風(fēng)險的能力，冒險的結(jié)果只能有一個，不是獲利的機會更大，而是損失的機會更大。

但在現(xiàn)實中，企業(yè)也可以利用其他人對不確定事物判斷上的失誤來獲取利潤，這就是“投機”行為了。例如企業(yè)可以“炒熱”某個產(chǎn)品并從中獲利，其實質(zhì)不過是利用了消費者對產(chǎn)品品質(zhì)的“幻覺”，當(dāng)企業(yè)獲利時，消費者卻承擔(dān)了風(fēng)險。再例如，企業(yè)的管理者可以通過虛假的財務(wù)報告或者其他虛假信息給股民造成錯覺，炒熱股票套取現(xiàn)金收益，當(dāng)他們獲利時，廣大的股民卻遭受了損失。

不能否認(rèn)，投機活動在一定程度上對市場的活躍和發(fā)現(xiàn)具有一定意義，并且也確實可以在短期內(nèi)為一些個人和機構(gòu)帶來巨大的財富。但是從社會整體而言，投機行為的本質(zhì)必然是一種零和的賭博游戲，其過度的繁榮是現(xiàn)代社會力圖鏟除的毒瘤。

沒有什么人能夠成為賭場上的常勝者，一次失敗足以讓上百次勝利毫無意義。企業(yè)的天職是控制和承擔(dān)風(fēng)險，這應(yīng)該是企業(yè)基本的道德規(guī)范。

四、學(xué)會學(xué)習(xí)與創(chuàng)新

企業(yè)的生存發(fā)展要求企業(yè)具有不斷適應(yīng)市場變化和超越市場的能力。這就要求企業(yè)進(jìn)行持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新活動。企業(yè)冒險精神的一個具體內(nèi)容就是企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，也就是不斷超越市場環(huán)境和向未知領(lǐng)域挺進(jìn)的精神。美國經(jīng)濟學(xué)家熊彼特認(rèn)為，創(chuàng)新才是企業(yè)的利潤的源泉。

筆者認(rèn)為，企業(yè)在學(xué)習(xí)和創(chuàng)新中應(yīng)該注意以下一些問題：

首先，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是企業(yè)日常經(jīng)營中的一個組成部分，表現(xiàn)為根據(jù)自己的實際情況不斷完善和提高企業(yè)各方面的能力。例如，通過消費者對產(chǎn)品的反饋意見不斷提高企業(yè)的產(chǎn)品競爭力；通過對企業(yè)員工日常工作的考核不斷提高員工的素質(zhì)；通過檢查企業(yè)計劃的執(zhí)行結(jié)果不斷提高企業(yè)制定并實施計劃的能力等等。

其次，企業(yè)在學(xué)習(xí)和創(chuàng)新中應(yīng)該具有一個務(wù)實的態(tài)度，未必只有搞出高科技產(chǎn)品才算創(chuàng)新，也未必只有知名企業(yè)的管理模式才值得學(xué)習(xí)。企業(yè)應(yīng)該把學(xué)習(xí)和創(chuàng)新看作是不斷提高企業(yè)能力的手段，看作是不斷滿足市場需要和適應(yīng)社會變化的手段。最后，企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新不僅僅是企業(yè)成員的個體行為，更應(yīng)該是企業(yè)的整體行為。例如，為了提高企業(yè)成員之間的交流和相互配合的能力，就需要讓企業(yè)成員具有一定的共同知識，因為共同知識是人與人之間交流的基礎(chǔ)。而這些共同知識的構(gòu)建應(yīng)該是企業(yè)作為一個整體學(xué)習(xí)的重要目的。再例如，企業(yè)的創(chuàng)新能力在很大程度上依賴于企業(yè)中個別成員提出的新想法能否被其他人所重視，能否轉(zhuǎn)變成企業(yè)的決策，并且被企業(yè)成員積極地執(zhí)行。這些都需要企業(yè)成員具有愿意接受新物、愿意改變自己的態(tài)度。

五、依靠組織和制度積累財富

財富具有各種存在方式，勞動力是財富，專利技術(shù)是財富、廠房和機器是財富，貨幣、債券和股票也是財富。但是，企業(yè)家必須認(rèn)識到，勞動力、技術(shù)、資金和設(shè)備堆積在一起并不能形成一個企業(yè)。企業(yè)的本質(zhì)是一個比市場更為有效率的組織生產(chǎn)的單位。而企業(yè)本身作為一種具有不斷獲取收益能力的穩(wěn)定組織，是現(xiàn)代社會最重要的財富。企業(yè)家如果希望企業(yè)常勝衰，就必須創(chuàng)造企業(yè)的組織價值，重視企業(yè)的組織建設(shè)。

篇（3）

二、選聘物業(yè)管理企業(yè)的方法

選聘物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)引進(jìn)市場經(jīng)濟條件下的競爭機制，以公開招標(biāo)方法為主，以議標(biāo)方法為輔。實行公開招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，一般程序如下：

1．成立招標(biāo)評審組。在政府房地產(chǎn)主管部門監(jiān)督指導(dǎo)下，小組成員聘請有關(guān)部門人員和物業(yè)管理專家組成。

2．向社會招標(biāo)公告。通過新聞媒體向社會公開招標(biāo)公告。

3．編制招標(biāo)書。招標(biāo)書主要內(nèi)容有：A．?dāng)M招標(biāo)的物業(yè)基本概況。包括占地面積、建筑面積、房屋類型與數(shù)量、公用設(shè)施、場地情況等；B．物業(yè)管理內(nèi)容；C．對招標(biāo)的有關(guān)說明如物業(yè)管理委托期限、物業(yè)移交日期，向物業(yè)管理企業(yè)提供的條件。

4．對投標(biāo)單位進(jìn)行資質(zhì)審查。從中選擇確定符合條件的物業(yè)管理企業(yè)參加投標(biāo)。

5．投標(biāo)申請書的報送、開標(biāo)、定標(biāo)。參加投標(biāo)的單位，應(yīng)在規(guī)定的報送招標(biāo)工作成立招標(biāo)評審組，投標(biāo)書截止日期前將投標(biāo)申請書密封后送達(dá)符合條件的物業(yè)管理企業(yè)。采用審查和評審各投標(biāo)單位的標(biāo)書，確定中標(biāo)單位。

6．簽訂物業(yè)管理委托合同。中標(biāo)單位中標(biāo)后與委托方正式簽訂物業(yè)管理委托合同，開始實施對該物業(yè)的管理。

三、監(jiān)管物業(yè)管理公司的方法

篇（4）

截止目前為止，我國很多的醫(yī)院在進(jìn)行醫(yī)院管理的過程之中，還沒有意識到市場經(jīng)營環(huán)境的變化，并沒有采取綜合性的薪酬管理制度手段，在管理的過程之中，采取的薪酬管理手段過于單一，對醫(yī)院內(nèi)部員工的薪酬發(fā)放也并有注意到市場薪酬狀態(tài)的動態(tài)變化的特點，這就導(dǎo)致發(fā)放的薪酬不具備市場競爭力，也使得醫(yī)院內(nèi)部員工的滿意度上升不了，這就導(dǎo)致難以有效的激發(fā)醫(yī)院內(nèi)部員工的工作積極性。

1.2醫(yī)院醫(yī)院體系的報酬形式不符合多樣化需求

在進(jìn)行醫(yī)院醫(yī)院的分配過程之中，并沒有形成一套健全、完備的薪酬管理體系，現(xiàn)行的醫(yī)院醫(yī)院體系并不能夠有效的反映出醫(yī)院內(nèi)部員工的真實價值。對于那些并不能夠直接顯現(xiàn)出來的因素，例如：醫(yī)院內(nèi)部員工的管理協(xié)調(diào)能力、醫(yī)院內(nèi)部員工的技術(shù)工作能力、醫(yī)院內(nèi)部員工的知識儲備能力，都沒有得到足夠的重視，并沒有科學(xué)的形成一套健全、完備的薪酬分配體系，員工的工作積極性難以得到有效的激發(fā)。

1.3醫(yī)院職工的福利待遇缺乏合理的彈性機構(gòu)設(shè)置

截止目前為止，我國大部分醫(yī)院所采用的醫(yī)院職工的福利待遇大部分還是沿用的計劃經(jīng)濟時代的分配模式，并沒有根據(jù)市場經(jīng)濟的變化采取相應(yīng)的變化手段。具體的來說，所采用的福利模式還是被動的接受國家的相關(guān)政策法規(guī)，并不懂得合理的利用福利待遇激發(fā)員工對于醫(yī)院的認(rèn)同感，缺乏足夠的彈性機制，不懂得人性化處理醫(yī)院內(nèi)部員工的具體事宜，沒有發(fā)揮出醫(yī)院職工的福利體系的應(yīng)有作用。

1.4醫(yī)院醫(yī)院管理水平相對落后

由于我國的醫(yī)院醫(yī)院管理研究還處于較為初步的階段，這就導(dǎo)致我國的大部分醫(yī)院在進(jìn)行醫(yī)院醫(yī)院管理的過程之中，缺乏足夠的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人才，也不具備足夠的科學(xué)管理水平，這就導(dǎo)致在進(jìn)行醫(yī)院醫(yī)院管理的過程之中，難免會出現(xiàn)一些在員工業(yè)績考核和員工發(fā)展規(guī)劃設(shè)計方面的漏洞，醫(yī)院在組織醫(yī)院醫(yī)院管理的過程之中，也存在著管理不夠靈活，缺乏彈性機制的問題。除此以外，在目前的醫(yī)院的經(jīng)營管理過程之中，也并沒有充分的重視醫(yī)院醫(yī)院管理，這些都是制約醫(yī)院醫(yī)院管理水平提升的因素。

2現(xiàn)代醫(yī)院管理理念和綜合性科學(xué)管理意識應(yīng)用于醫(yī)院管理中的具體措施

2.1醫(yī)院要確定醫(yī)院醫(yī)院分配原則和管理方案

為了充分的保證醫(yī)院內(nèi)部薪酬管理的合理性，就需要醫(yī)院在進(jìn)行醫(yī)院醫(yī)院管理的過程之中，要充分的結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的實際情況，結(jié)合相關(guān)的知識理論，制定出醫(yī)院的醫(yī)院分配原則和管理方案，以便于有效的提升醫(yī)院內(nèi)部職工的工作積極性，保證醫(yī)院薪酬分配的合理性，促進(jìn)醫(yī)院管理體系的健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

2.2實施公平公正的醫(yī)院績效考核制度

為了有效的保證醫(yī)院內(nèi)部薪酬制度的合理性，醫(yī)院內(nèi)部要制定一套公平、公正的醫(yī)院績效考核制度，使得醫(yī)院的員工的薪酬水平和員工的績效水平充分的掛鉤。與此同時，對于員工的管理能力和技術(shù)能力等要素也要制定一套健全、完善的評價制度，豐富現(xiàn)有的薪金評價制度，保證每一個員工都可以得到合理的薪酬。

2.3建立起具備彈性的薪酬管理模式

為了保證醫(yī)院的發(fā)展，還需要針對醫(yī)院內(nèi)部員工的實際工作能力進(jìn)行對醫(yī)院員工的薪酬評定工作。對于那些可以創(chuàng)造出更多價值的員工，要給予更多的薪金，刺激這些員工的工作積極性。與此同時，對于員工的基本福利則要給予保證，保證每一名公司員工的基本福利待遇，提升員工對于醫(yī)院的忠誠度，保證醫(yī)院的的健康、快速、穩(wěn)定的發(fā)展。

篇（5）

因為一個建筑項目相對是比較龐大的工程，再加上現(xiàn)在很多新技術(shù)的使用，導(dǎo)致項目實施的過程中是比較混亂的。很多工作人員根本不理解項目的目標(biāo)就進(jìn)行施工，根本不符合項目的建設(shè)宗旨。管理者對于項目管理也不合理，很多做法根本不符合當(dāng)時的實際情況，就隨意下達(dá)指令。

2領(lǐng)導(dǎo)管理不妥善

很多建筑項目的經(jīng)理對于項目的目標(biāo)都不明確，就開始進(jìn)行項目施工，這樣就會導(dǎo)致施工人員無法按照經(jīng)理的意愿去做事，長時間下去施工人員和經(jīng)理之間就會出現(xiàn)一定的溝通障礙，嚴(yán)重時甚至?xí)霈F(xiàn)矛盾，影響到了項目的正常進(jìn)行。對于項目中的一些問題連項目經(jīng)理自己都無法解釋清楚，所以施工人員更是無法科學(xué)合理的進(jìn)行施工。

3職責(zé)不明確

很多項目在施工過程中，項目經(jīng)理的施工信息是不傳達(dá)給上層領(lǐng)導(dǎo)的，直接由項目經(jīng)理來決策，職責(zé)非常不明確。項目經(jīng)理與技術(shù)專家的溝通十分重要，但是他們之間卻存在許多溝通障礙。項目技術(shù)專家其實對基礎(chǔ)的具體施工內(nèi)容了解也是有限的，只針對技術(shù)方案作出分析，對社會和業(yè)主方面的考慮較少。項目管理者應(yīng)積極指引，從全面角度考慮，既能發(fā)揮出相關(guān)工作人員的作用，又能讓施工方案全面切實可行。

二出現(xiàn)問題的原因?qū)е陆ㄖ椖砍霈F(xiàn)問題的原因主要有幾個

首先就是建筑項目施工進(jìn)程中，很多工作人員缺少對項目建設(shè)的整體認(rèn)識，導(dǎo)致出現(xiàn)各種問題。項目施工過程中，沒有聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見，管理者對于施工人員的技術(shù)性和實際情況都不是很熟悉，就進(jìn)行決策。其次，建筑目標(biāo)間有著很多矛盾，特別是表達(dá)方式，還有就是管理者都是從自己的利益角度考慮，所以矛盾就越來越多，問題越來越大。最后，管理者對于項目內(nèi)部的職責(zé)劃分非常不明確，導(dǎo)致很多事故發(fā)生的時候找不到相關(guān)的責(zé)任人，工作人員對于自己的職責(zé)也不能盡職盡責(zé)，對于項目會造成很大的影響。

三協(xié)同管理在項目管理當(dāng)中的應(yīng)用

1承包商和管理者之間的協(xié)同

在項目進(jìn)行施工的時候，管理者有職責(zé)幫助承包商分析項目的目標(biāo)職責(zé)，讓承包商對于項目更加的了解，讓施工過程透明化，管理者也要向承包商提供決策意見。這樣也可以讓管理者和承包商之間的溝通更加順暢，不出現(xiàn)矛盾。指導(dǎo)項目工作人員適應(yīng)工作內(nèi)容，向他們講解項目方法和內(nèi)容。為了降低管理者和承包商之間的對抗，獲得更好的鼓勵效果，項目管理者應(yīng)該鼓勵承包商把項目運行狀況的詳細(xì)情況和實施進(jìn)程當(dāng)中遇到的問題向項目管理者說明，找出問題所在，及時的解決。

2項目管理者和部門之間協(xié)同

在施工的過程當(dāng)中，項目的管理者與各個部門之間出現(xiàn)矛盾也是常有的事情，合理的解決兩者之間的矛盾才能讓項目更順利的進(jìn)行。項目的實施必須要結(jié)合項目的實際和人員的實際情況進(jìn)行，這樣才能不出現(xiàn)下達(dá)空口令的情況出現(xiàn)。項目管理者和部門管理者之間的最根本的矛盾就是在職權(quán)上的爭奪，對于這個問題項目內(nèi)部應(yīng)該進(jìn)行績效考核，對于績效比較好的員工進(jìn)行獎勵升職，對于做不出成績的人員自然要懲罰，這樣大家的心理也會平衡很多。因為項目管理者也是臨時的管理者，特別是在管理的組織中，項目工作人員在原職能部門依舊保持原來的職位，還要進(jìn)行項目服務(wù)，這就需要職能工作人員對雙重身份做好準(zhǔn)備。

3項目管理者和業(yè)主之間的協(xié)同

項目管理者在施工的時候也應(yīng)該充分考慮到業(yè)主的需求，并且要充分的了解合同里面的細(xì)則，業(yè)主也要對項目進(jìn)行監(jiān)督。在施工開始之前項目管理者就有義務(wù)為業(yè)主提供項目策劃，讓業(yè)主了解項目的一個情況和目標(biāo)。如果和業(yè)主出現(xiàn)意見不統(tǒng)一的時候要積極的采取措施解決，不能出現(xiàn)推卸責(zé)任的情況出現(xiàn)。我們經(jīng)常會在新聞中看到一些項目沒有按照正常的項目要求進(jìn)行施工，在交付以后出現(xiàn)了很多嚴(yán)重的施工問題，但是管理者和業(yè)主之間沒有做好一個協(xié)同工作，導(dǎo)致事情越來越大，后果越來越嚴(yán)重，對于業(yè)主和項目來說都是不利的。案例：一個建筑項目總的建筑面積42萬平方米，里面包括的地上建筑面積是34萬平方米、地下的建筑面積8萬平方米，單體樓棟32棟，主要以6F花園洋房和20F住宅為主，總計住戶數(shù)2600戶。這樣的一個建筑項目，合同工期為480天，但是三年的時間還沒有完工給交付，在快交付的一年內(nèi)，一直在搶工期。這個項目的開發(fā)商和物業(yè)都是全國比較有名的，業(yè)主也是因為比較信賴才來購買的。在出現(xiàn)問題以后開發(fā)商不但沒有及時的出面解決問題，還一直在回避，一直在推脫責(zé)任。這樣的行為對于項目的名聲和業(yè)主都是一個很大的傷害，所以出現(xiàn)問題的時候一定要想辦法解決，不是躲避。

篇（6）

選擇本院2010年4月至2013年6月收治的78例兒科患兒，分為對照組和研究組各39例。對照組中男26例，女13例；年齡3~10歲，平均（6.50±0.25）歲。研究組中男20例，女19例；年齡3~9歲，平均（6.00±0.15）歲。所有患兒及家屬均知曉并自愿加入本研究。兩組患兒在性別、年齡等一般資料比較，差異均無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1護(hù)理方法

對照組患兒采用常規(guī)兒科護(hù)理，依據(jù)兒科護(hù)理要求給予相關(guān)護(hù)理。研究組患兒則在此基礎(chǔ)上給予細(xì)節(jié)管理。對比分析兩組患兒的護(hù)理質(zhì)量評分比例和患者滿意度。

1.2.2細(xì)節(jié)管理方法

1.2.2.1更新護(hù)理理念

在臨床護(hù)理的所有細(xì)節(jié)過程中應(yīng)給予患兒足夠的關(guān)愛，貼心的護(hù)理是護(hù)理工作的基本理念，醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理服務(wù)對象主要是“人”，接下來才是“病”。要明確做到護(hù)理方式的改變，應(yīng)將“以疾病為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以患者為中心”，明確改變服務(wù)基本理念。

1.2.2.2護(hù)理指導(dǎo)

在護(hù)理過程中，對患兒和家長給予親切問候。在實施護(hù)理工作前，應(yīng)囑家長安慰患兒、鼓勵患兒，減少患兒及家長與醫(yī)護(hù)人員的距離感，重視細(xì)節(jié)化的管理服務(wù)，護(hù)理人員每一個細(xì)小的表情動作、每一句話都有可能對患兒及家屬產(chǎn)生不良影響。因此，護(hù)理人員需要尤為重視并且多進(jìn)行換位思考，為患兒及家屬提供更加完善的護(hù)理措施。在開展護(hù)理工作前后應(yīng)該對患兒與家屬進(jìn)行指導(dǎo)，如果患兒身體出現(xiàn)狀況，應(yīng)多詢問，因操作引起患兒不適或出現(xiàn)錯誤時，需要使用道歉語，使患兒和家長通過護(hù)士語言、體態(tài)等感受到護(hù)士的關(guān)愛，從而尊重、理解護(hù)士，積極配合護(hù)理。

1.2.2.3提高護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)

由于兒科患者的特殊性，因此，對兒科護(hù)士的操作技術(shù)和護(hù)理理論要求較高，新上崗護(hù)士的培訓(xùn)尤為重要。在護(hù)理工作中，護(hù)理質(zhì)量尤為關(guān)鍵，而護(hù)理人員的心理狀態(tài)和情緒變化是影響護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。因此，護(hù)士長在工作中需要了解護(hù)理人員的個人情緒問題，減輕護(hù)理人員的不良情緒并能夠積極調(diào)整心態(tài)，讓護(hù)理人員在工作時感受較好的人文關(guān)懷，減輕工作壓力，保證護(hù)理質(zhì)量。想要成為一名合格的護(hù)士，不僅需要具備較高的醫(yī)學(xué)知識和技能，還要有無私奉獻(xiàn)的愛心。因此，醫(yī)院需要定期讓醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識、遵守服務(wù)流程、加強護(hù)理禮儀及職業(yè)道德培訓(xùn)，并定期進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)考評，對護(hù)士的護(hù)理服務(wù)水平進(jìn)行量化，通過護(hù)士間的評比激發(fā)護(hù)士工作的熱情與動力，以此全面提高護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)。

1.2.2.4注重細(xì)節(jié)管理

兒科護(hù)理工作不同于其他科室，接觸的都是患兒，因此，安全管理尤為重要。對患兒入院接受就診、參加各項治療的每一個環(huán)節(jié)應(yīng)制定細(xì)致、完善的工作流程。對于危重癥患兒應(yīng)做好全程檢查并且加強監(jiān)控。其次，加強護(hù)士工作的過程管理，保證每項工作的安全；在兒科護(hù)理工作中應(yīng)嚴(yán)格“三查七對”，密切觀察患兒的病情變化等。最后，對醫(yī)療費用實施透明制度?？傊谌粘Ｗo(hù)理工作的具體環(huán)節(jié)方面做到最好，建立有效的管理體制，從而確?；純涸谠浩陂g的安全。

1.2.3療效判斷標(biāo)準(zhǔn)

采用兒科護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)對兩組患兒的護(hù)理結(jié)果分別進(jìn)行評價，滿分為100分，分為70分以下，70～＜90分，≥90分3個等級。同時，對兩組患兒家長以問卷方式對護(hù)理糾紛、滿意度進(jìn)行調(diào)查分析，發(fā)放問卷78份，收回78份，回收率為100%。

1.3統(tǒng)計學(xué)處理

應(yīng)用SPSS20.0統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計量資料以x±s表示，組間比較采用t檢驗；計數(shù)資料以率或構(gòu)成比表示，采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患兒護(hù)理質(zhì)量評分比較

研究組患兒護(hù)理質(zhì)量評分大于或等于90分的比例明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

2.2兩組護(hù)理糾紛發(fā)生率與滿意度比較

研究組護(hù)理糾紛發(fā)生率明顯低于對照組，滿意度明顯高于對照組，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

在企業(yè)管理中，細(xì)節(jié)管理是相當(dāng)重要的概念，主要注重管理的整體性與系統(tǒng)性，倡導(dǎo)每位在自己崗位工作的員工都能做好自己的本職工作，要求看重細(xì)節(jié)和力求工作完美。細(xì)節(jié)管理的魅力與優(yōu)點也因此受到衛(wèi)生系統(tǒng)管理工作者的重視，從而引進(jìn)護(hù)理管理，在臨床護(hù)理工作中收到了較好的應(yīng)用效果。細(xì)節(jié)管理是對細(xì)節(jié)進(jìn)行超越、控制、延伸、完善、補充、分析及辨認(rèn)的過程，通過實施管理戰(zhàn)略，增強組織的效率和執(zhí)行能力，從而達(dá)到對整個護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行提升的目的。當(dāng)今，我國獨生子女較多，兒童在此環(huán)境下的成長大多具有忍耐性差和獨立性差等特點，從而使治療和護(hù)理工作難度提高。另外，因為患兒發(fā)病的特殊情況，加上患兒合作性差和家長的關(guān)心等，使護(hù)士的基本功受到艱難的考驗，因此，護(hù)理人員如有任何一個細(xì)節(jié)的疏忽，則極易造成患兒在臨床護(hù)理中的不配合或抵觸等情況，對患兒的生命安全及醫(yī)院造成無法挽回的損失。而且護(hù)理人員不僅要做好護(hù)理工作，還需要做好交流工作與心理輔導(dǎo)。細(xì)節(jié)管理對于每位護(hù)理人員來說是必須要學(xué)的。各醫(yī)院對于護(hù)理細(xì)節(jié)的看重、關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量能否提升，醫(yī)療安全能否得到保證及患兒及家屬能否滿意，其作用很關(guān)鍵。因此，在病房管理中引入細(xì)節(jié)管理的理念，實施細(xì)節(jié)護(hù)理，建造并發(fā)展擁有細(xì)節(jié)管理特性的新型護(hù)理模式，是當(dāng)今護(hù)理工作的重中之重，也是病房管理能否成功的關(guān)鍵。本研究結(jié)果顯示，采用細(xì)節(jié)管理后，研究組護(hù)理質(zhì)量評分大于或等于90分所占比例、護(hù)理糾紛發(fā)生率、護(hù)理滿意度明顯優(yōu)于對照組，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。說明細(xì)節(jié)管理在兒科護(hù)理管理中有較高的應(yīng)用價值。

篇（7）

面向21世紀(jì)，面對信息技術(shù)的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，大力進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)，全面實現(xiàn)資源共享，為企業(yè)及社會提供豐富的信息資源和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，掀起了全球信息化的浪潮，檔案作為信息源的重要組成部分，也被推到了浪潮的前沿。隨著企業(yè)OA(辦公自動化）、MIS（企業(yè)管理信息系統(tǒng)）的廣泛應(yīng)用，檔案管理系統(tǒng)作為整個系統(tǒng)的子模塊，其管理現(xiàn)代化跨上了一個新臺階，數(shù)字化向傳統(tǒng)檔案管理模式和理論提出了挑戰(zhàn)，檔案的信息服務(wù)作用日益突出。

一、企業(yè)檔案信息化的含義

企業(yè)檔案信息化是指企業(yè)在法制的軌道上，依靠科學(xué)的思想和組織管理方法，憑借信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等高科技手段，對企業(yè)的文件、檔案等信息進(jìn)行發(fā)掘、整合，使信息獲取、處理、傳輸和應(yīng)用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)資源共享，提高企業(yè)檔案信息的利用效率，為企業(yè)和社會提供檔案信息服務(wù)。

二、企業(yè)檔案信息化建設(shè)的作用

1.企業(yè)檔案是企業(yè)重要信息資源，檔案信息化建設(shè)是企業(yè)信息化建設(shè)的組成部分，也是企業(yè)檔案管理創(chuàng)新的重要方面。企業(yè)應(yīng)采取有效措施，加大投入，確保企業(yè)檔案信息資源的完整、安全和有效開發(fā)利用，全面推動企業(yè)檔案管理現(xiàn)代化。

2.企業(yè)檔案信息化建設(shè)是企業(yè)信息化工程的一部分,關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。面對龐大繁雜的企業(yè)檔案信息,要想提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,必須加快信息化建設(shè),減輕檔案人員重復(fù)進(jìn)行的體力勞動，提高工作效率。將企業(yè)檔案管理人員從繁重的手工操作中解脫出來,促進(jìn)企業(yè)檔案工作由傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變,充分發(fā)揮企業(yè)檔案信息資源的價值,實現(xiàn)檔案信息資源共享。

3.企業(yè)檔案是企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的一個重要組成部分,不僅是維護(hù)企業(yè)利益、合法權(quán)益和歷史真實面貌的有效證據(jù),更是一種十分重要的信息資源，是關(guān)系企業(yè)經(jīng)濟和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源。完整的檔案是反映企業(yè)發(fā)展、技術(shù)、成果、經(jīng)營、資源及歷史概貌的重要資料。利用檔案已成為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營中必不可少的一項有效手段。

三、當(dāng)前企業(yè)檔案信息化建設(shè)中存在的問題

1.企業(yè)檔案信息化建設(shè)發(fā)展不平衡。有些企業(yè)開展了檔案信息化建設(shè),有些則沒有,特別是一些中小企業(yè)。同時,企業(yè)的減員增效也波及到企業(yè)的檔案部門,相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)檔案部門的生存和發(fā)展受到了威脅。企業(yè)檔案部門的生存受到威脅,信息化建設(shè)也就無從談起,即使已開展信息化建設(shè)的企業(yè)在發(fā)展中也很不平衡。

2.企業(yè)檔案信息化的基礎(chǔ)條件薄弱,技術(shù)、資金不足,人才缺乏。當(dāng)前,企業(yè)檔案信息化建設(shè)的總體狀況是認(rèn)識不足,重視不夠,基礎(chǔ)條件薄弱,信息化程度低。許多企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型,認(rèn)為檔案信息化作用不大,不愿增加額外投資?？傮w上看,缺乏應(yīng)有的設(shè)備和技術(shù)支撐,對企業(yè)檔案信息資源開發(fā)的深度不夠,數(shù)字化信息資源少,企業(yè)檔案網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量良莠不齊,信息化管理人才缺乏,對檔案信息資源數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化可行性研究開展不夠3.企業(yè)檔案信息管理與其他信息管理沒有實現(xiàn)有效銜接。文檔一體化管理是企業(yè)檔案信息網(wǎng)絡(luò)化管理的發(fā)展方向,使生產(chǎn)活動、文書處理與檔案管理工作有效銜接,提高信息處理的能力,實現(xiàn)檔案信息的無縫交接和有效管理。由于我國企業(yè)檔案信息化程度低和管理機制上的障礙,檔案工作很難在系統(tǒng)上實現(xiàn)與各生產(chǎn)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)之間聯(lián)絡(luò),未能實現(xiàn)檔案信息管理與其他信息管理的有效銜接,進(jìn)行文檔一體化管理。

四、加強企業(yè)檔案信息化建設(shè)的對策

1.加快企業(yè)檔案信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是檔案信息化建設(shè)的基礎(chǔ),是不可或缺的必要條件，是檔案信息化建設(shè)的法律保障。目前，有些標(biāo)準(zhǔn)還不明確,有的還沒有標(biāo)準(zhǔn)，檔案行政管理部門要加快檔案信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定，盡快建立、健全檔案信息化工作制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。

2.重視企業(yè)檔案信息管理系統(tǒng)的設(shè)計和管理軟件的選擇與開發(fā)。企業(yè)檔案管理系統(tǒng)應(yīng)與企業(yè)有關(guān)管理系統(tǒng)(如設(shè)計、生產(chǎn)、經(jīng)營、財務(wù)、材料、管理、服務(wù)等)相銜接,確保檔案部門對本企業(yè)各類電子文件、電子檔案的收集、整合、控制和傳遞。檔案信息管理系統(tǒng)設(shè)計,應(yīng)遵循模塊設(shè)計、分層實現(xiàn)、循序漸進(jìn)的原則。建立符合信息化要求的檔案管理系統(tǒng)是企業(yè)檔案信息化建設(shè)的關(guān)鍵。

3.領(lǐng)導(dǎo)重視和支持是加快企業(yè)檔案信息化建設(shè)步伐的關(guān)鍵因素。各級檔案行政管理部門應(yīng)加強對企業(yè)檔案信息化建設(shè)的引導(dǎo);中央企業(yè)檔案部門應(yīng)加強對所屬及控股企業(yè)檔案信息化建設(shè)的規(guī)劃和指導(dǎo)，保證企業(yè)檔案信息化建設(shè)順利進(jìn)行。對檔案部門來說，信息化建設(shè)是一項全新的工作，是一項較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，既是發(fā)展機遇又是挑戰(zhàn)。

4.加強企業(yè)檔案信息化管理人才隊伍建設(shè)。加強信息技術(shù)人才的引進(jìn)和檔案人員信息技術(shù)知識的培訓(xùn)，提高檔案人員運用信息技術(shù)的技能，引導(dǎo)檔案人員適應(yīng)信息化要求。要認(rèn)真研究信息化條件下企業(yè)檔案管理現(xiàn)代化的新要求，積極推進(jìn)企業(yè)檔案信息化建設(shè)。加強信息化人才培養(yǎng)。檔案信息化是一項技術(shù)性很強的工作,科技人才是檔案信息化建設(shè)的關(guān)鍵。

5.檔案信息化基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)檔案信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提。企業(yè)檔案部門可借鑒網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已有的成果和經(jīng)驗,與辦公自動化、政府網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等系統(tǒng)相連，建立基于企業(yè)網(wǎng)的電子文件歸檔及電子文件接收應(yīng)用系統(tǒng),構(gòu)筑企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)報送及應(yīng)用平臺,推進(jìn)電子文件的歸檔、接收、保管與利用,做好電子文件的積累、歸檔和管理工作。

參考文獻(xiàn):

篇（8）

一、國有資本金績效評價體系的分析

財政部于1995年頒布了國有資本金績效評價的10項指標(biāo)，并于2002年進(jìn)行了修訂，建立了國有資本金績效評價體系。我國國有資本金績效評價體系的建立吸取了西方企業(yè)績效評價體系的精華：一是吸取了杜邦財務(wù)分析體系層層分解的思想；二是吸取了平衡計分法將非財務(wù)指標(biāo)納入評價體系的思想，體現(xiàn)了全面綜合管理的理念。但筆者認(rèn)為，國有資本金績效評價體系仍有一定的局限性，具體表現(xiàn)在：

1．在進(jìn)行企業(yè)績效評價時，按規(guī)模大小把企業(yè)劃分為大、中、小型。有人認(rèn)為，企業(yè)規(guī)模不同，衡量企業(yè)績效的標(biāo)準(zhǔn)也不同。但筆者認(rèn)為，企業(yè)規(guī)模的大小對絕對指標(biāo)及企業(yè)凈利潤有影響，而該績效評價體系中除了個別非財務(wù)指標(biāo)外都為相對指標(biāo)，使不同規(guī)模的企業(yè)有了可比性，因此劃分企業(yè)規(guī)模在績效評價方面沒有任何意義。

2．雖然把非財務(wù)指標(biāo)納入評價體系，但還不夠，具體表現(xiàn)為非財務(wù)指標(biāo)數(shù)量太少，權(quán)重太小。

3．沒有針對不同行業(yè)的特點確定適宜的指標(biāo)權(quán)重，而是籠統(tǒng)地把財務(wù)指標(biāo)的權(quán)重定為80％，把非財務(wù)指標(biāo)的權(quán)重定為20％，有“一刀切”之嫌。

4．財務(wù)指標(biāo)以傳統(tǒng)的會計利潤為中心，沒有考慮資本成本，不適應(yīng)時代的要求，應(yīng)充分吸收EVA的思想。EVA是20世紀(jì)90年代美國實業(yè)界提出的一種企業(yè)績效評價體系，是指企業(yè)收益與資本成本的差額。其計算公式為：EVA＝稅后經(jīng)營利潤－投資成本×加權(quán)平均資本成本。EVA將研究開發(fā)費用、顧客與市場開發(fā)、人力資源等方面的支出由費用化調(diào)整為資本化，并在受益期內(nèi)攤銷，更好地體現(xiàn)了配比原則。它的突出貢獻(xiàn)在于既要考慮債務(wù)成本，又要考慮資本成本，只有當(dāng)企業(yè)凈利潤大于資本成本時才真正實現(xiàn)了資本的增值，這是對傳統(tǒng)觀念的一個重大突破，是傳統(tǒng)財務(wù)管理的創(chuàng)新。

5．操作方法過于繁瑣。國有資本金績效評價體系把指標(biāo)分為評價指標(biāo)、修正指標(biāo)和評議指標(biāo)，具體計算過程相當(dāng)復(fù)雜，導(dǎo)致其獲取成本太高，可操作性不強，從根本上違背了管理的本質(zhì)。

二、可行性管理方案——戰(zhàn)略管理思想的應(yīng)用

筆者提出的可行性管理方案以國有資本金績效評價體系為依據(jù)，由于國有資本金績效評價體系存在的諸多不足，此方案在某種程度上對其進(jìn)行了修正。這套管理方案注重非財務(wù)指標(biāo)在企業(yè)中的作用，突出戰(zhàn)略管理的中心地位，對企業(yè)管理人員可以起到有效的輔助作用。

1．新方案只按行業(yè)而不按規(guī)模提供指標(biāo)數(shù)值。

2．根據(jù)各個行業(yè)的不同特點，設(shè)置不同的指標(biāo)權(quán)重。如IT行業(yè)由于自身技術(shù)含量高于其他行業(yè)，所以應(yīng)加大與研究開發(fā)相關(guān)的各項指標(biāo)的權(quán)重。

3．運用EVA的思想，把資本成本放在與債務(wù)成本同等的位置上，同時又注意應(yīng)用的簡潔性。新方案用“有效利潤”代替“會計利潤”，有效利潤＝稅后凈利潤－Σ（投入資本×同期銀行存款利率）。投資人將資金投于企業(yè)，其目的在于獲得超過銀行同期存款利率的回報，所以只有當(dāng)稅后凈利潤超過投資人把錢存入銀行獲得的利息時，才是真正意義上的利潤，稱之為有效利潤。有效利潤的計算公式在某種程度上不夠精確，但筆者認(rèn)為正是由于其簡潔易行的特點，方便了它在企業(yè)中的推廣，如EVA的計算公式精確入微，但由于增加了操作的難度，反而妨礙了它的推行。

為了清晰闡述“有效利潤”這一概念，現(xiàn)舉例如下：某制藥企業(yè)于2000年3月4日設(shè)立，設(shè)立之日A投資20萬元，B投資26萬元，C投資50萬元。2002年3月31日A又追加投資14萬元，新加入的D投資10萬元，又知2002年全年該企業(yè)實現(xiàn)稅后凈利潤30萬元，假設(shè)2002年銀行存款利率為10％，求2002年該企業(yè)的有效利潤。

有效利潤＝30－［20×10％＋14×10％÷12×（12－3）＋26×10％＋50×10％＋10×10％÷12×（12－3）］＝18．6（萬元）。

由于用有效利潤取代了傳統(tǒng)的會計利潤，所以一些與利潤有關(guān)的指標(biāo)計算公式也要相應(yīng)地發(fā)生變化，如凈資產(chǎn)收益率＝［稅后凈利潤－（投入資本×同期銀行存款利率）］÷所有者權(quán)益。

4．加強對非財務(wù)指標(biāo)的重視，避免“利潤陷阱”。彼得·德魯克在《管理實踐》一書中論證單一目標(biāo)的謬論時指出：目前關(guān)于目標(biāo)管理的大部分生動的討論都著眼于尋找一個正確的目標(biāo)。這種尋找不僅會像尋覓點金石一樣徒勞無益，而且必定是有害的，會產(chǎn)生誤導(dǎo)。管理企業(yè)就是平衡各種各樣的要求和目標(biāo)。鑒于此，新方案對非財務(wù)指標(biāo)更為重視，大大提高了其在指標(biāo)總數(shù)中的比重。新方案把影響企業(yè)最終收益的因素歸納為四個方面，即財務(wù)狀況、市場實力、內(nèi)部經(jīng)營管理、創(chuàng)新與發(fā)展，不再把指標(biāo)分為評價指標(biāo)、修正指標(biāo)和評議指標(biāo)，而是把指標(biāo)作為一個整體列示，防止了次優(yōu)化行為的產(chǎn)生，如公司為了得到較好的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，減少了對優(yōu)質(zhì)顧客的賒銷，以致帶來大量銷售收入的流失。本方案可以消除這種次優(yōu)化行為，有利于管理者從總體上把握影響企業(yè)最終收益的所有因素，從這種意義上來說，此方案不僅是一種測評體系，還是一種有利于企業(yè)取得突破性競爭業(yè)績的管理體系。

5．在目前國家僅公布國有資本金績效數(shù)據(jù)的情況下，新方案的實施可以其為依據(jù)，并采用沃爾比重評分法求得財務(wù)指標(biāo)的最后分?jǐn)?shù)，非財務(wù)指標(biāo)的計算以國有資本金績效評價為準(zhǔn)。但是該法自身也存在缺陷，現(xiàn)舉例說明如下：

沃爾比重評分法的公式為：實際分?jǐn)?shù)＝實際值÷標(biāo)準(zhǔn)值×權(quán)重。當(dāng)實際值＞標(biāo)準(zhǔn)值為理想時，此公式正確，但當(dāng)實際值＜標(biāo)準(zhǔn)值為理想時，實際值越小得分應(yīng)越高，用此公式計算的結(jié)果卻恰恰相反；另外，當(dāng)某一單項指標(biāo)的實際值畸高時，會導(dǎo)致最后總分大幅度增加，掩蓋情況不良的指標(biāo)，從而給管理者造成一種假象。如右表中流動比率的實際值過高，僅此一項的分?jǐn)?shù)就達(dá)到75分，掩蓋了其他不良指標(biāo)。新方案克服以上缺陷：①改進(jìn)實際分?jǐn)?shù)的計算公式。當(dāng)實際值＞標(biāo)準(zhǔn)值為理想時，實際分?jǐn)?shù)＝［1＋（實際值－標(biāo)準(zhǔn)值）÷標(biāo)準(zhǔn)值］×權(quán)重。②避免以偏概全。新方案在最后的管理報告中給出了單項指標(biāo)的評分等級，一目了然，使管理者在分析問題時不僅注意總體，而且顧及了個體，不至于以偏概全。

篇（9）

對照組中60例患者中，男30例，年齡32～45歲，平均年齡（40.5±8.5）歲。女30例，年齡28～48歲，平均年齡（35.5±7.8）歲。心內(nèi)科患者23例，呼吸內(nèi)科患者12例，骨科患者20例，泌尿外科患者5例。實驗組中60例患者中，男32例，年齡38～47歲，平均年齡（42.9±6.1）歲。女28例，年齡33～48歲，平均年齡（36.5±5.5）歲。眼科患者5例，婦產(chǎn)科患者23例，心內(nèi)科患者12例，兒科患者10例。

1.2方法

對照組采用普通管理，實驗組采用人性化管理。一年后，通過采用調(diào)查問卷方式，比較分析護(hù)理人員對工作的滿意程度和患者對護(hù)理的滿意程度。人性化管理其中包括以下：①為護(hù)理人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。②采用激勵或晉升制度，提高護(hù)理人員的主觀能動性。③提供良好的福利政策。④注意護(hù)理人員的心情變化，釋放緊張的工作情緒。

2結(jié)果

2.1護(hù)理人員對工作的滿意程度

采用人性化管理，護(hù)理人員流失率降低，護(hù)理人員對工作的滿意程度提高。從另外一個角度反映了人性化管理的應(yīng)用可以提高護(hù)理人員的工作熱情，從而發(fā)揮護(hù)理人員的主觀能動性，提高工作效率。

2.2患者對護(hù)理的滿意情況

實驗組的滿意率高于對照組，說明了人性化管理的應(yīng)用，使護(hù)理工作順利開展，大大提高了患者對護(hù)理人員及醫(yī)院的滿意程度。

3討論

現(xiàn)代管理的“以人為本”理念是在20世紀(jì)60年代明確提出的。“人性化”管理在管理的應(yīng)用中，大體要求做好對人的情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理等層次。建設(shè)組織文化，培養(yǎng)組織精神等內(nèi)容。在護(hù)理管理中，首先要實行民主管理，要在擬定護(hù)理管理計劃和進(jìn)行重要決策時，多方面聽取意見。加強貫徹執(zhí)行計劃的責(zé)任心。同時。由于護(hù)理工作的科學(xué)性和工作的特殊環(huán)境，對護(hù)理人員的教育和培訓(xùn)日益增強。提高現(xiàn)有人員的素質(zhì)和能力，進(jìn)行智力開發(fā)。發(fā)揮主觀能動性、創(chuàng)造性。這是現(xiàn)代管理發(fā)展趨勢的要求及護(hù)理專業(yè)的要求。另外，需增加感情投入，注意建立和諧的人際關(guān)系。注意建設(shè)健康向上的護(hù)理人群文化氛圍，培養(yǎng)一個凝聚力強的團(tuán)隊。同時也要注意醫(yī)院是一個大系統(tǒng)。擺正自己的位置，為全局服務(wù)。以提高管理效能。另外注意，出院后的人文關(guān)懷。其目的是使患者出院后能繼續(xù)接受健康教育。及時了解疾病的最新診斷技術(shù)，掌握控制疾病的方法，降低住院率。護(hù)理要適應(yīng)護(hù)理與多專業(yè)集體協(xié)同的要求。要適應(yīng)護(hù)理人員與人員交際廣泛性的要求。要適應(yīng)對護(hù)士素質(zhì)修養(yǎng)的倫理要求。人性化護(hù)理管理可以通過護(hù)理人員辛勤工作，可以為醫(yī)務(wù)人員和患者提供一個良好的工作環(huán)境。準(zhǔn)備足夠的醫(yī)療物資。可以加強預(yù)防保健工作。

篇（10）

二、學(xué)生學(xué)籍與成績管理

信息化管理除了應(yīng)用在學(xué)校的人事信息管理外，在學(xué)生的信息管理上也得到廣泛的應(yīng)用。檔案管理逐步的走向制度化，對學(xué)生的信息管理也需要更加制度化、規(guī)范化。在新的學(xué)期開始，我們都要為新入學(xué)的學(xué)生建立檔案庫，比如學(xué)生的簡歷、出生年月、出生地、家庭成員、家庭住址、每個學(xué)期的學(xué)習(xí)情況、以及父母姓名和工作單位等內(nèi)容都會一一錄入電腦存檔，這樣便能更方便的查詢和調(diào)整學(xué)生信息。通過對學(xué)生成績的管理我們可以更有效地對學(xué)生初中階段的每次統(tǒng)考成績進(jìn)行統(tǒng)計分析、讓教師和家長隨時了解學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)動態(tài)，學(xué)生成績管理也作為了學(xué)校信息管理的重要組成部分。以前，教師通常要花費很多的時間和精力在學(xué)生的成績管理上，班級多，學(xué)生人數(shù)也多，因此要手工進(jìn)行這項工作，就使得工作量非常大，也非常艱苦。先將學(xué)生每次考試的成績輸入電腦，然后使用學(xué)生成績管理軟件中的數(shù)據(jù)庫管理，計算機就會自動使用設(shè)計好的各種程序?qū)⑤斎氲某煽兎珠T別類，進(jìn)行匯總、統(tǒng)計，每位學(xué)生的總分、平均分就能精確及時地計算出，總分、平均分、及格率、優(yōu)秀率等同時也會被計算出來。教師要想了解掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，隨時都可以查詢各個學(xué)生的各科成績，對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行縱向、橫向比較，這也成為了教師管理學(xué)生和學(xué)?？己私搪毠さ挠行Чぞ摺?/p>

三、試卷分析

試卷分析系統(tǒng)能精準(zhǔn)快速地對考試的成績進(jìn)行全面分析，在每次考試以后，教師通過它的幫助會分析出自己所教學(xué)的學(xué)科的考試質(zhì)量。隨著社會的發(fā)展，考試制度的要求越來越規(guī)范化，為了使與中考和高考閱卷方式接軌，每次考試中選擇題部分將嚴(yán)格要求學(xué)生用2B鉛筆涂卡，如果靠人工批閱的話速度很慢，也會有一定的錯誤率，既浪費時間又浪費力氣，但使用機AB型讀卡機，卻能準(zhǔn)確快速地讀出答案，同時通過試卷分析系統(tǒng)，每個學(xué)生的總分?jǐn)?shù)很快就能得出，連帶這次考試的優(yōu)秀率、及格率、最高分、最低分、失分率、每一道題的準(zhǔn)確率、以及班級平均等都能準(zhǔn)確分析出來，學(xué)生的答題能力和教師的閱卷速度也大大提高了。

四、檔案管理

學(xué)校管理的重要部分就是檔案管理，它的精細(xì)性能反映出一個學(xué)校管理的層次深度。在以前的檔案室里，會有出現(xiàn)很多重復(fù)或者多余的資料，這些紙質(zhì)資料日積月累，使得櫥柜林立，就連找一份資料也常常要用很長的時間，而且檔案室通風(fēng)差，一到陰天下雨時，那些紙質(zhì)資料就容易發(fā)霉甚至損毀。隨著時展，信息技術(shù)也不斷的改革，檔案管理軟件的不斷開發(fā)，比如公文管理、收發(fā)文記載、組卷的歸檔、公文的組卷、檔案管理、自由庫管理等，都能做到規(guī)范化、制度化的管理，使檔案管理也成熟的進(jìn)入信息化。每年到了年底，可以將各類信息匯總刻成光盤，這樣不但節(jié)省空間還便于存放，資料的查詢也變得簡單而快捷。學(xué)校在管理教師及學(xué)生的個人檔案資料時，使用檔案管理軟件也顯得既省時省力又方便。教學(xué)做為一個學(xué)校的核心工作，而要衡量和評價一個教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)文書、技術(shù)水平及學(xué)校管理，教學(xué)檔案成為教學(xué)工作過程中的原始資料和重要依據(jù)。一直以來，教師依據(jù)教學(xué)檔案信息為參考制定教學(xué)方案，除此之外，教學(xué)檔案信息的其他資源優(yōu)勢并沒有發(fā)揮。所以，學(xué)校最重要的一個工作就是教學(xué)檔案信息，首先我們要認(rèn)識教學(xué)檔案信息的特點，研究其功能，然后探討教學(xué)檔案信息可以帶來的作用。要重點突出下面幾個方面的工作來強化教學(xué)檔案信息在教學(xué)工作中的作用和加強對教案的管理。第一，要轉(zhuǎn)變在教案管理上傳統(tǒng)的思想觀念，為了適應(yīng)學(xué)校現(xiàn)代化管理的發(fā)展，提高辦學(xué)效率和質(zhì)量，要牢牢把據(jù)教案管理的根本前提和基本目標(biāo)，開發(fā)利用好教案的有效信息作用，逐步的由傳統(tǒng)松散型轉(zhuǎn)向科學(xué)規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的集中管理。第二，在教案集中管理推動以后，為了更好更多地滿足利用者需要檔案信息來開展的工作，我們要由被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，強化和樹立用戶意識。第三，直接影響教案信息質(zhì)量和信息利用效果的兩個重要因素是教案信息環(huán)節(jié)質(zhì)量管理和教案書寫優(yōu)劣，因此要加強和提高教案文書的寫作質(zhì)量，保證教案書寫的規(guī)范性，同時確保教案的利用。第四，提高管理者的計算機能力與綜合素質(zhì)，擴大教學(xué)服務(wù)的范圍和信息來源，實現(xiàn)教案信息計算機、網(wǎng)絡(luò)化管理，組成眾學(xué)科的教案信息網(wǎng)，做到信息資源共享，這樣教學(xué)工作變能更好的開展。

五、圖書管理

圖書管理也是一項比較繁瑣的工作，當(dāng)老師和學(xué)生借閱圖書時，首先必須辦理借書卡，然后再進(jìn)行登記借閱的圖書，常此下來一年要更換好多次借書卡，非常的麻煩。往往要在圖書館呆上半天的時間，因為光是查找一張借書卡就得花費很長時間，更不要說要找一本圖書，面對櫥柜林立和擺滿書柜的圖書，常常也是頭暈眼花。在新書上架之前，要先在借書卡抄寫上內(nèi)容簡介，這樣既浪費時間又浪費力氣。圖書信息化管理軟件的使用讓工作變得簡單快速起來，省去了一連串繁瑣的事情。先將編貼好條形碼的圖書通過條形碼識別器掃描進(jìn)電腦，就能通過軟件進(jìn)行對圖書的操作與管理，這樣既提高了圖書的流通率也大大提高了工作效率。計算機信息化管理還可以用在很多方面，比如學(xué)校的校產(chǎn)管理、財務(wù)管理以及學(xué)生的其它信息管理等。在學(xué)校管理中，信息管理的應(yīng)用幫助解決了很多具體問題，有效的提高了管理效率和管理效率。計算機信息管理能取得今天的成就和發(fā)展，推動了知識經(jīng)濟時代的到來，它推動著人類社會的發(fā)展走向更現(xiàn)代化的方向，與此同時，也標(biāo)志著人類文明進(jìn)入到更高階段。計算機網(wǎng)絡(luò)的連接打破了以前在空間和時間上的阻隔，信息也將可以跨地區(qū)調(diào)閱，信息傳遞的范圍空間都變大了，從而提升了信息傳遞的速度。省時、省力、省能源的同時不必要的開支也為學(xué)校節(jié)省去了很多。信息管理的內(nèi)涵和外延在不斷的擴大和發(fā)展，加之整個社會的信息資源也在不斷的呈幾何級數(shù)增長，它所面臨的信息資源范疇已不在是只有傳統(tǒng)的文獻(xiàn)型的信息資源了，還涉及到了很多種新型的信息類型，各個領(lǐng)域、各個的部門都得接受信息管理的這一挑戰(zhàn)；信息管理技術(shù)采用了大量網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、聯(lián)機分析技術(shù)等先進(jìn)的技術(shù)方法與手段，已經(jīng)從傳統(tǒng)處理文獻(xiàn)的信息管理技術(shù)范圍突破出來，充分利用了現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢，使得信息管理科學(xué)化、規(guī)范化同時也更簡單快捷。信息管理員的工作任務(wù)也早已不是傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息處理，他們的工作要求也需要更加專業(yè)化、專門化、技術(shù)化，所以他們也必須是以專業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)的技術(shù)人才，在組織內(nèi)部被稱之為CKO或CIO，在社會組織中成為了一個重要的階層。相信在不久的將來，在學(xué)校管理中信息管理的應(yīng)用還會越來越深入，越來越廣泛。