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時(shí)間：2023-03-07 14:58:00
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇大學(xué)生志愿服務(wù)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
志愿者被定義為 “自愿參加相關(guān)團(tuán)體組織，在自身?xiàng)l件許可的情況下，在不謀求任何物質(zhì)、金錢及相關(guān)利益回報(bào)的前提下，合理運(yùn)用社會(huì)現(xiàn)有資源，志愿奉獻(xiàn)個(gè)人可以奉獻(xiàn)的東西，為幫助有一定需要的人士，開展力所能及的、切合實(shí)際的具有一定專業(yè)性、技能性、長期活動(dòng)的人”
大學(xué)生志愿者作為青年志愿者的主力軍，是促進(jìn)高校與社會(huì)聯(lián)系的橋梁之一，大學(xué)生充分利用業(yè)余時(shí)間， 結(jié)合自己的知識(shí)技能、資源和善心為他人、社區(qū)、社會(huì)提供非盈利性、非職業(yè)化的援助。在自覺、自愿基礎(chǔ)上， 參與志愿者組織開展的各項(xiàng)活動(dòng)，使大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值， 培養(yǎng)大學(xué)生的公民意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感， 鍛煉大學(xué)生的奉獻(xiàn)精神、服務(wù)能力等整體素質(zhì)，同時(shí)也傳承了中華民族助人為樂的傳統(tǒng)美德。大學(xué)生參與志愿服務(wù)，可以充分發(fā)揮社會(huì)教育的功能，有利于大學(xué)生克服自身的實(shí)踐不足，能更好的激勵(lì)青年深入基層鍛煉，不斷積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為和諧社會(huì)建設(shè)作出貢獻(xiàn)。此次調(diào)查的直接目的是了解現(xiàn)階段大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀及時(shí)解決存在的問題，為推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)的建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)青年大學(xué)生志愿者工作力度，建立大學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制，豐富動(dòng)員方式和手段提供決策參考，進(jìn)一步提升大學(xué)生志愿者工作質(zhì)量提供參考。
青年志愿服務(wù)活動(dòng)是社會(huì)志愿服務(wù)事業(yè)的重要組成部分，在推動(dòng)社會(huì)志愿服務(wù)發(fā)展方面具有不可替代的作用，而大學(xué)生則是參與青年志愿服務(wù)活動(dòng)的主力軍。然而研究后不難發(fā)現(xiàn)，在大學(xué)生志愿服務(wù)如火如荼的展開的同時(shí)也暴露了不少問題。
一、志愿服務(wù)組織制度不健全、沒有高度的志愿服務(wù)組織規(guī)范
志愿服務(wù)管理組織不健全是當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)暴露的突出問題之一。對(duì)志愿活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)志愿服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，建立一個(gè)規(guī)范化的服務(wù)流程非常有必要
二、大學(xué)生志愿服務(wù)缺乏專業(yè)性
某些組織招收志愿者的隨意化使得志愿者整體質(zhì)量下滑，志愿者未經(jīng)培訓(xùn)就參加活動(dòng)使得素質(zhì)得不到提升。
三、大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)有一定程度的形式主義，存在功利性因素
在很多高校，青年志愿者行動(dòng)大多注重形式上，大搞形式主義，并且有些大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)只為獲得志愿服務(wù)工時(shí)。這樣在損害志愿者形象的同時(shí)，更影響了活動(dòng)的質(zhì)量和效果。
四、缺乏足夠的物質(zhì)基礎(chǔ)和維權(quán)意識(shí)
缺乏必要的資金支持和物質(zhì)保障是制約大學(xué)生志愿者事業(yè)發(fā)展的重要因素。況且大學(xué)生進(jìn)行志愿服務(wù)并不是廉價(jià)勞動(dòng)力，不少占用志愿服務(wù)的活動(dòng)屢見不鮮。
在諸多問題面前，建設(shè)大學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制是非常必要的。長效機(jī)制，即能長期保證制度正常運(yùn)行并發(fā)揮預(yù)期功能的制度體系，長效機(jī)制必須隨著時(shí)間、條件不斷進(jìn)步。其應(yīng)堅(jiān)持的原則有兩個(gè)基本條件：一是要有比較規(guī)范、穩(wěn)定、配套的制度體系；二是要有積極推動(dòng)和監(jiān)督制度運(yùn)行的組織和個(gè)體。
為促成大學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
一、建立健全志愿服務(wù)活動(dòng)體系，完善激勵(lì)機(jī)制
建立健全志愿服務(wù)體系，規(guī)范化志愿服務(wù)流程，能極大提升志愿服務(wù)效率。盡管大學(xué)生志愿者參與服務(wù)的目的并不是求得某種回報(bào)，但作為一種褒獎(jiǎng)，體現(xiàn)出社會(huì)對(duì)志愿者工作的支持和肯定；
二、對(duì)志愿者進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)
大學(xué)生志愿者組織的發(fā)展需要依靠一定數(shù)量的合格的志愿者，兼有完善的管理才能造就一支優(yōu)秀穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍。因此志愿服務(wù)組織對(duì)志愿者進(jìn)行選拔培訓(xùn)非常有必要。對(duì)于一些需要專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的志愿服務(wù)項(xiàng)目，組織者要對(duì)報(bào)名者進(jìn)行相應(yīng)的選拔。
三、注重活動(dòng)質(zhì)量和效果，實(shí)事求是，減少甚至消除形式主義
形式主義浪費(fèi)人力、物力，喪失了志愿服務(wù)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的意義；志愿服務(wù)活動(dòng)組織者不應(yīng)追求形式上的效應(yīng)，而忽視內(nèi)涵的深入，志愿服務(wù)精神不應(yīng)受到扭曲。要充分調(diào)動(dòng)志愿者的積極性，而非浮于形式或過于追求題材的實(shí)效性、轟動(dòng)性，讓志愿者真正能夠在志愿服務(wù)中找到歸屬感和自豪感。
四、完善對(duì)志愿者的各項(xiàng)保障機(jī)制。
志愿者并不是“廉價(jià)勞動(dòng)力”為志愿者提供基本的安全保障與基本補(bǔ)貼，并加大資金支持力度，因此要通過加大義工宣傳， 吸引社會(huì)各界對(duì)學(xué)生義工服務(wù)事業(yè)的重視和支持， 使學(xué)生義工服務(wù)得到一定的物質(zhì)和資金幫助， 使全社會(huì)形成做義工、支持義工的風(fēng)氣，形成有事大家關(guān)注、有難大家?guī)椭幕ブ諊?從而促進(jìn)我國和諧社會(huì)的建設(shè)。
五、重視大學(xué)生志愿服務(wù)的理論研究。
為了確保青年志愿服務(wù)能夠健康地可持續(xù)發(fā)展下去，就要加強(qiáng)和完善大學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制的建設(shè)，重視大學(xué)生志愿服務(wù)的理論研究使大學(xué)生志愿服務(wù)日漸成熟，以更新的姿態(tài)呈現(xiàn)在人們面前。在培養(yǎng)時(shí)，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷探索大學(xué)生志愿服務(wù)的新途徑和新方法，切實(shí)提高指導(dǎo)實(shí)踐的能力。
此外，高校應(yīng)依靠自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮自身特色，創(chuàng)建品牌活動(dòng)，服務(wù)內(nèi)容要不斷進(jìn)行革新和補(bǔ)充。一部分學(xué)生表示學(xué)校提供的機(jī)會(huì)少，還沒有碰到感興趣的項(xiàng)目。這在一定程度上影響了在校大學(xué)生參與志愿活動(dòng)的積極性。我們應(yīng)該用心發(fā)現(xiàn)學(xué)校、社會(huì)還需要什么，欠缺什么，用心去思考怎樣去改變現(xiàn)狀。
在建設(shè)和諧社會(huì)的過程中，我們大學(xué)生不是評(píng)論者，更不是旁觀者，而應(yīng)該是積極的參與者。我們應(yīng)懷著一個(gè)崇高的理想去求實(shí)，懷著一個(gè)積極的心態(tài)去踐行，服務(wù)社會(huì)，使身邊的社會(huì)更美好，用自己的實(shí)際行動(dòng)幫助有困難的人，這是時(shí)代對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的要求，而我們大學(xué)生的所作所為也體現(xiàn)了我們的時(shí)代責(zé)任感和社會(huì)責(zé)任感。我衷心地希望能夠通過這次對(duì)大學(xué)生參與志愿服務(wù)的調(diào)查，進(jìn)一步了解學(xué)生對(duì)志愿者活動(dòng)的意見與建議。從而為志愿活動(dòng)的改善提供數(shù)據(jù)支持與方法參考。希望我們當(dāng)代大學(xué)生能積極通過貢獻(xiàn)自己的力量為和諧社會(huì)建設(shè)增磚添瓦。
參考文獻(xiàn)：
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志愿服務(wù)與大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)
何謂志愿服務(wù)？綜合各方意見，筆者認(rèn)為：志愿服務(wù)是指志愿者出于自愿，以自己的知識(shí)、技能和財(cái)富等貢獻(xiàn)社會(huì)，不以獲得物質(zhì)報(bào)酬為目的而以促進(jìn)社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展和提高公共事務(wù)效能為己任所從事的各項(xiàng)活動(dòng)。由此可見，志愿服務(wù)具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。
大學(xué)生在社區(qū)志愿服務(wù)中扮演著怎樣的角色？大學(xué)生面向社區(qū)中的居民，尤其是老年人、殘疾人、兒童、社區(qū)貧困戶、優(yōu)撫對(duì)象等提供社會(huì)福利服務(wù)與便民利民服務(wù)。在社會(huì)的發(fā)展、志愿服務(wù)的規(guī)范這一大前提下，大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)也日益成長，但大學(xué)生志愿者與社區(qū)建設(shè)的合作制度化、規(guī)范化以及服務(wù)領(lǐng)域的拓展與模式的創(chuàng)新方面無疑還存在很大的發(fā)展空間。
大學(xué)生志愿服務(wù)的特性觀察
大學(xué)生作為青年志愿服務(wù)活動(dòng)的絕對(duì)主體，其構(gòu)成與發(fā)展又有怎樣的特性？與其他志愿服務(wù)的人群相比，大學(xué)生志愿者有怎樣的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)？筆者擬從大學(xué)生志愿服務(wù)與其他各類群體的分別比較上對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的特性做出觀察。
1.大學(xué)生志愿服務(wù)與一般青年志愿服務(wù)。在此明確大學(xué)生志愿服務(wù)的群體主要針對(duì)各類大學(xué)本科、?？埔约奥殬I(yè)技術(shù)學(xué)校的學(xué)生，而一般青年志愿服務(wù)主要針對(duì)的主體是與大學(xué)生年齡相當(dāng)、但已經(jīng)在各行各業(yè)中從事相應(yīng)工作的青年人。
首先，大學(xué)生志愿服務(wù)具有更強(qiáng)的組織性。以四川大學(xué)為例，四川大學(xué)的志愿者工作以四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)為主要指導(dǎo)，在每個(gè)學(xué)院還設(shè)立相應(yīng)的志愿者服務(wù)隊(duì)，學(xué)院之內(nèi)還有各個(gè)班級(jí)小分隊(duì)等，組織體制較為完善；同時(shí)，學(xué)生社團(tuán)也在志愿服務(wù)中發(fā)揮重要作用；一般青年志愿服務(wù)則不然。其次，大學(xué)生志愿服務(wù)也有更強(qiáng)的時(shí)間靈活性。由于大學(xué)生志愿者尚在學(xué)習(xí)階段，時(shí)間較為靈活，在志愿服務(wù)的開展上有較強(qiáng)的時(shí)間優(yōu)勢(shì)。一般青年由于工作的原因，在時(shí)間上較為僵化。此外，大學(xué)生志愿服務(wù)在專業(yè)化、智能化與多樣化上較一般青年志愿服務(wù)也有很突出的優(yōu)勢(shì)，在此不再贅述。
2.大學(xué)生志愿服務(wù)與中小學(xué)生志愿服務(wù)。從群體特征來說，大學(xué)生群體與中小學(xué)生群體的顯著區(qū)別主要體現(xiàn)在年齡差距、知識(shí)水平與專業(yè)化層級(jí)上的差距。大學(xué)生志愿者最突出的特點(diǎn)即專業(yè)化程度上。相比中小學(xué)時(shí)代的通才教育而言，大學(xué)生在學(xué)習(xí)上具有專業(yè)化與專門化的明顯特征。不同專業(yè)的大學(xué)生志愿者能在社區(qū)志愿服務(wù)與社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮不同的作用，綜合而言則非常全面和專業(yè)。相比而言，由于中小學(xué)生的年齡、學(xué)習(xí)層次等限制，其志愿服務(wù)的專業(yè)化程度普遍較差。除此之外，大學(xué)生志愿服務(wù)與中小學(xué)生志愿服務(wù)相比同樣也有時(shí)間靈活性上的優(yōu)勢(shì)。
3.大學(xué)生志愿服務(wù)與部分NGO志愿服務(wù)。NGO即非政府組織。目前我國以志愿服務(wù)為主要活動(dòng)的NGO在提供社區(qū)志愿服務(wù)方面也發(fā)揮著越來越重要的作用。大學(xué)生志愿者在NGO中也占有重要的比重，兩者從本質(zhì)上來說存在較大的重合。
誠然，大學(xué)生志愿者專業(yè)化、多樣性強(qiáng)，但是這樣的特點(diǎn)在NGO中同樣存在。從大學(xué)生群體的特點(diǎn)來看，大學(xué)生群體流動(dòng)性強(qiáng)，因此從長期上志愿者的更新頻率較快。這既是優(yōu)勢(shì)，更是劣勢(shì)。如果在志愿者隊(duì)伍建設(shè)的“傳、幫、帶”中沒能得以較好的處理與協(xié)調(diào)，大學(xué)生志愿服務(wù)出現(xiàn)斷層的可能性很大。而NGO由于其組織的特性，在人員流動(dòng)上具有更好的優(yōu)越性；由于組織的存在是以志愿服務(wù)為全部意義，在人員管理與流動(dòng)上具備更好的持續(xù)性與延展性。這保證了志愿服務(wù)在延續(xù)性上得到保證，而志愿服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理也就更為可行。
大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的必要性
大學(xué)生志愿服務(wù)作為志愿服務(wù)的重要組成部分，更是青年志愿服務(wù)的主體。大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)究竟有何必要性？筆者試從大學(xué)生志愿者與社區(qū)兩個(gè)角度分別闡述。
1.大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)之于大學(xué)生志愿者。首先，大學(xué)生志愿者參與社區(qū)志愿服務(wù)，是培養(yǎng)大學(xué)生形成“獨(dú)立人格”的重要途徑?！巴ㄟ^志愿活動(dòng)，能夠使獨(dú)生子女融入到集體這樣一個(gè)大家庭中，培養(yǎng)互幫互助、與人溝通、與人相處的能力，從而健全大學(xué)生的人格?！逼浯?，大學(xué)生志愿者參與社區(qū)志愿服務(wù)，是青年大學(xué)生奉獻(xiàn)社會(huì)的重要渠道。大學(xué)生積極參與社區(qū)志愿服務(wù)，在為老年人、殘疾人、兒童等提供社會(huì)福利服務(wù)與便民利民服務(wù)的過程中正是一種奉獻(xiàn)社會(huì)的學(xué)習(xí)與踐行。最后，大學(xué)生志愿者參與社區(qū)志愿服務(wù)，是大學(xué)生提升綜合能力的重要平臺(tái)。從目前社會(huì)的發(fā)展階段來看，大學(xué)生志愿者參與社區(qū)志愿服務(wù)涉及到人員的安排、組織的協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)的溝通等諸多環(huán)節(jié)。社區(qū)志愿服務(wù)的參與與組織，為大學(xué)生提升綜合能力提供了重要的平臺(tái)，在實(shí)現(xiàn)社區(qū)與志愿者的雙向互動(dòng)的同時(shí)為提高大學(xué)生綜合能力做出了重要貢獻(xiàn)。
2.大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)之于社區(qū)。首先，大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)幫助解決了社區(qū)建設(shè)中的許多難題。大學(xué)生在為老年人、殘疾人、兒童、社區(qū)貧困戶、優(yōu)撫對(duì)象等提供社會(huì)福利服務(wù)與便民利民服務(wù)方面都做出了極為重要的作用。
第二，大學(xué)生在參與社區(qū)志愿服務(wù)本質(zhì)上也是學(xué)習(xí)型社區(qū)建設(shè)的過程。大學(xué)生志愿者積極就環(huán)保、科普等問題在社區(qū)中開展宣傳與學(xué)習(xí)活動(dòng)，在社區(qū)建設(shè)科學(xué)化的進(jìn)程中，在學(xué)習(xí)型社區(qū)的建設(shè)中，都發(fā)揮著重要的作用。
第三，大學(xué)生志愿者彌補(bǔ)了社區(qū)專業(yè)服務(wù)的空白。大學(xué)生的專業(yè)化志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)于豐富社區(qū)志愿服務(wù)的類型，開創(chuàng)社區(qū)志愿服務(wù)的領(lǐng)域方面做出了重要的貢獻(xiàn)。大學(xué)生充分利用了高校強(qiáng)大的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，在很大程度上豐富和提高了社區(qū)志愿服務(wù)的內(nèi)容與水平，對(duì)于社區(qū)來說是社區(qū)建設(shè)的重大提升。（作者單位：四川省成都市四川大學(xué)公共管理學(xué)院09級(jí)）
參考文獻(xiàn)：
中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）01（b）-0239-01
大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)是指大學(xué)生出于自己的志愿，以自己的知識(shí)、技能等向社會(huì)貢獻(xiàn)，并且不以獲得報(bào)酬為目的，而促進(jìn)社會(huì)公共事業(yè)發(fā)展為己任的社會(huì)活動(dòng)[1]。近些年來，各個(gè)高校為了適應(yīng)社會(huì)及時(shí)展的需要逐漸開展了大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)，積極鼓勵(lì)大學(xué)生志愿服務(wù)工作，對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的文化發(fā)展、塑造大學(xué)生的綜合素質(zhì)與健康人格以及發(fā)展各類的社會(huì)保障事業(yè)都有重要的意義。隨著各地方高校在服務(wù)地方發(fā)展中扮演越來越重要的角色，各地方大學(xué)生的志愿服務(wù)活動(dòng)也在其發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要作用。因此，把握大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀，并采取相應(yīng)對(duì)策對(duì)進(jìn)一步提高志愿服務(wù)實(shí)效也非常關(guān)鍵。
1 大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀
1.1 大學(xué)生志愿服務(wù)的社會(huì)認(rèn)同度不斷提高
近年來，社會(huì)對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的認(rèn)同度和支持度都不斷提升。首先，政府作為志愿服務(wù)資金的主要來源，為大學(xué)生的志愿服務(wù)提供有力的物質(zhì)支持；同時(shí)也為志愿服務(wù)相關(guān)方面法律及法規(guī)而對(duì)制定起了積極推動(dòng)作用，例如通過西部志愿服務(wù)活動(dòng)等為大學(xué)生提供一定創(chuàng)業(yè)就業(yè)渠道。其次，社區(qū)也為大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)提供了較大的發(fā)展空間，積極地為大學(xué)生志愿者與服務(wù)對(duì)象間建立起紐帶關(guān)系，使志愿服務(wù)活動(dòng)能夠得以很好的發(fā)揮。此外，社會(huì)媒體尤其是新媒體在志愿服務(wù)活動(dòng)中也起著通暢的宣傳、溝通以及聯(lián)絡(luò)作用，同時(shí)也是向外界宣傳志愿文化的有效渠道。
1.2 大學(xué)生志愿服務(wù)的組織管理欠規(guī)范
目前，很多高校大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理仍存在欠規(guī)范問題，體制也不夠完善。且仍有很多高校也沒有設(shè)立專門的社團(tuán)指導(dǎo)、管理部門，大多數(shù)只是掛靠院校團(tuán)委組織[2]。學(xué)校或院團(tuán)委組織的一般事務(wù)比較繁忙，資金也比較有限，而社團(tuán)在財(cái)力、物力等方面都需要較大的支持，因此很容易出現(xiàn)兼顧不全的狀況。還存在校園內(nèi)外對(duì)大學(xué)生的志愿服務(wù)活動(dòng)不能形成一致認(rèn)識(shí)的問題，甚至還可能出現(xiàn)有不支持、不理解的情況；制度方面，相關(guān)工作仍處于初級(jí)階段，還不能對(duì)大學(xué)生的志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效的指導(dǎo)，現(xiàn)實(shí)中往往表現(xiàn)出一定的“滯后性”、“片面性”；另外，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)在獎(jiǎng)勵(lì)方式上，還沒有形成一套有效、適合的激勵(lì)措施，這些問題都制約著大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的有效開展[3]。
1.3 大學(xué)生志愿服務(wù)的實(shí)效性不夠強(qiáng)
目前，中國青年志愿者注冊(cè)人數(shù)比較多，但很多志愿者普遍缺乏有效的公益知識(shí)和一定技能。組織的大多數(shù)志愿服務(wù)活動(dòng)形式較為單一，缺乏一定的知識(shí)內(nèi)涵，沒有發(fā)揮自己的專業(yè)特長，不能達(dá)到提高大學(xué)生能力和進(jìn)行教育的目的，最終導(dǎo)致志愿服務(wù)的實(shí)效性不夠強(qiáng)。
2 大學(xué)生志愿服務(wù)對(duì)策
2.1 積極創(chuàng)立志愿服務(wù)共建基地
高校作為大學(xué)生志愿服務(wù)的最有利保障，應(yīng)該積極與社區(qū)聯(lián)系，協(xié)商建立高校大學(xué)生志愿服務(wù)基地，開展長期、持續(xù)性的志愿服務(wù)活動(dòng)，有助于整合社區(qū)的優(yōu)勢(shì)資源[4]。通過共建基地的形式，可以根據(jù)社區(qū)情況，讓大學(xué)生的志愿服務(wù)更貼近的社會(huì)需要；在一定程度上，也為大學(xué)生志愿者提供了一個(gè)溝通、交流的平臺(tái)，對(duì)提高其實(shí)踐能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力都具有積極作用。
2.2 完善大學(xué)生志愿服務(wù)管理規(guī)范和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
各個(gè)高校一般都以大學(xué)生志愿者青年協(xié)會(huì)的社團(tuán)組織形式呈現(xiàn)，這類社團(tuán)通常具有自主發(fā)展空間，能夠在一定程度上決策自己的發(fā)展方向、組織形式以及活動(dòng)內(nèi)容。為了完善大學(xué)生志愿服務(wù)管理規(guī)范，學(xué)校應(yīng)該設(shè)置相應(yīng)的指導(dǎo)、管理部門，負(fù)責(zé)學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)的指導(dǎo)以及考核，確保社團(tuán)向著積極健康的方向發(fā)展。首先，在招募志愿者時(shí)，要進(jìn)行注冊(cè)與登記，以便于統(tǒng)一管理；對(duì)剛招募進(jìn)來的大學(xué)生要進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)社會(huì)公益常識(shí)知識(shí)的培訓(xùn)。其次，高校要對(duì)志愿服務(wù)組織進(jìn)行認(rèn)可，加強(qiáng)對(duì)志愿組織的重視力度，通過爭(zhēng)取企業(yè)贊助、設(shè)立專項(xiàng)的志愿服務(wù)活動(dòng)基金等形式，進(jìn)行資金的合理配置與應(yīng)用。另外，大學(xué)生志愿者都具有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí)，但也需要適時(shí)的回報(bào)，因此建立完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制也很重要。對(duì)于大學(xué)生志愿者來說，要突出加強(qiáng)精神激勵(lì)，把激勵(lì)方式與高校德育培養(yǎng)人才的目標(biāo)結(jié)合起來，逐步完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
2.3 提高大學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)效
目前，我國大學(xué)生志愿服務(wù)存在有實(shí)效不強(qiáng)的問題，主要表現(xiàn)為志愿服務(wù)活動(dòng)形式單一，缺乏知識(shí)內(nèi)涵[5]。因此，首先應(yīng)該積極提高大學(xué)生的能力及素質(zhì)，使其能夠與志愿服務(wù)的要求相適應(yīng)。根據(jù)大學(xué)生的不同專業(yè)、年紀(jì)等特點(diǎn)開展相應(yīng)的崗前培訓(xùn)，以提高其責(zé)任感和專業(yè)能力，以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的不同需要。根據(jù)校情，結(jié)合社會(huì)需求，培養(yǎng)具有特色的大學(xué)生志愿服務(wù)組織，并積極開展具有特色服務(wù)功能志愿活動(dòng)。
3 結(jié)語
志愿服務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)世界范圍的公益活動(dòng)，也已經(jīng)得到了社會(huì)的普遍認(rèn)可和高度支持。目前，我國志愿服務(wù)也已經(jīng)過幾十年的不斷發(fā)展、其中在國際志愿服務(wù)、青年志愿服務(wù)以及社區(qū)志愿服務(wù)等領(lǐng)域都取得了明顯的成果。大學(xué)生作為中國青年志愿服務(wù)的主力軍，大學(xué)生志愿服務(wù)在社會(huì)認(rèn)同度不斷提高的同時(shí)，還面臨著組織管理欠規(guī)范、實(shí)效性不夠強(qiáng)等問題，這些都嚴(yán)重制約著志愿服務(wù)活動(dòng)健康有效的開展；針對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀提出積極創(chuàng)立志愿服務(wù)共建基地、完善大學(xué)生志愿服務(wù)管理規(guī)范和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，不斷提高大學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)效等對(duì)策，相信通過不斷努力，一定能夠?qū)⒋髮W(xué)生的志愿文化不斷發(fā)揚(yáng)光大。
參考文獻(xiàn)
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[中圖分類號(hào)]G40 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2016）24-0142-02
大學(xué)生志愿服務(wù)是個(gè)體或團(tuán)體為了社會(huì)福利而進(jìn)行的非營利、不支酬、非職業(yè)化的行為。志愿服務(wù)能體現(xiàn)中華民族助人為樂、扶困濟(jì)貧的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，是中國社會(huì)主義最有希望的事業(yè)。努力做好大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)有利于在社會(huì)上發(fā)揚(yáng)“友愛、奉獻(xiàn)、互助”的精神，同時(shí)志愿服務(wù)是大學(xué)生在校期間參與社會(huì)生活的一種非常重要的參與方式，是學(xué)生鍛煉成長的有效途徑。
一、大學(xué)生參與志愿服務(wù)的意義
（一）提升個(gè)人的精神境界和崇高的信仰
大學(xué)生參與到社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)中，能夠使學(xué)生發(fā)揮自身的專業(yè)特長，將自己的才華和能力運(yùn)用到社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)中，在不同的崗位上，發(fā)揮自己的所學(xué)優(yōu)勢(shì)，滿足學(xué)生的“自我實(shí)現(xiàn)”。學(xué)生服務(wù)社會(huì)的同時(shí)不光為社會(huì)作出了奉獻(xiàn)，同時(shí)自身也得到了鍛煉，弘揚(yáng)了高校在社會(huì)服務(wù)中的新風(fēng)氣，也是學(xué)生人生價(jià)值的最好體現(xiàn)，使學(xué)生在活動(dòng)中自覺地體會(huì)到了奉獻(xiàn)精神和人人參與社會(huì)的責(zé)任感，不斷提高人生精神境界。
（二）充實(shí)業(yè)余時(shí)間，豐富業(yè)余生活
志愿者利用學(xué)習(xí)的空閑時(shí)間，主動(dòng)參與不同形式的有意義的志愿服務(wù)活動(dòng)中，能夠接觸到各類人群，結(jié)識(shí)來自不同領(lǐng)域、不同年齡段的志愿者，通過參與活動(dòng)鍛煉自己的社交能力，擴(kuò)大生活圈。同時(shí)可以接觸到校園內(nèi)沒有的新鮮事物、新觀點(diǎn)，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，不斷在服務(wù)中吸收先進(jìn)理念，學(xué)習(xí)生活經(jīng)驗(yàn)，迅速成長和提高。
（三）促進(jìn)自身發(fā)展
在參與志愿活動(dòng)中，志愿者可以通過自身和他人進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身的不足，取其精華、去其糟粕，取長補(bǔ)短，為自身成長不斷助力。但是許多志愿者目的不單純，帶著功利心去參加活動(dòng)。這些人影響了整個(gè)志愿活動(dòng)的開展和活動(dòng)的順利進(jìn)行，必將影響到志愿活動(dòng)的整體效果，影響志愿服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)的延續(xù)，最終會(huì)影響到志愿者事業(yè)的良性發(fā)展。導(dǎo)致大學(xué)生志愿者和志愿活動(dòng)均不能得到發(fā)展和提高，不能達(dá)到理想的目標(biāo)。大學(xué)生參與志愿者活動(dòng)對(duì)于志愿者本身的價(jià)值意義主要通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流、領(lǐng)悟、管理等活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)，高校應(yīng)該加以重視，使得大學(xué)生志愿者在活動(dòng)中有收獲，有提高。
為了更好地使學(xué)生參與到社會(huì)實(shí)踐中，提升社會(huì)服務(wù)能力，培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)熱情，社會(huì)志愿活動(dòng)指導(dǎo)者們不斷探索大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目的完善。
二、打造精品項(xiàng)目，推動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育
（1）大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育是當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。大學(xué)生志愿者在最初的社會(huì)服務(wù)時(shí)，多是自發(fā)的行為，如果要每個(gè)志愿者能夠在活動(dòng)中長期參與，并將志愿的活動(dòng)轉(zhuǎn)化成一種自覺的行動(dòng)成為其生活的重要組成部分就應(yīng)該有相關(guān)的機(jī)制和制度，使志愿服務(wù)不斷地走向長期化、規(guī)范化。為了更好地在高校踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，提高學(xué)生志愿服務(wù)社會(huì)的意識(shí)，因此，高?；谪S富志愿服務(wù)內(nèi)容和把握志愿服務(wù)精神培育方向出發(fā)，通過打造志愿精品項(xiàng)目，推動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育，讓大學(xué)生志愿者們更好地服務(wù)社會(huì)，持之以恒地參與志愿服務(wù)。應(yīng)該建立志愿服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)制度，不定期在志愿服務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)突出，成績顯著的同學(xué)進(jìn)行證書或精神鼓勵(lì)，這樣會(huì)對(duì)吸引更多的志愿者，起到積極的推動(dòng)作用，使得更多的有志青年主動(dòng)加入到志愿服務(wù)的事業(yè)中。同時(shí)可以在志愿服務(wù)中表現(xiàn)好的學(xué)生在就業(yè)、擇業(yè)、業(yè)方面提供支持和幫助。
（2）無論是黨和中央政府關(guān)于建立健全社會(huì)主義和諧社會(huì)與社會(huì)主義核心價(jià)值體系的需求，還是民間組織基于公眾的召喚，志愿服務(wù)精神都已經(jīng)成為了時(shí)代不可或缺的共識(shí)。它是“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要組成部分，體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德，反映了社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的時(shí)代需求，生動(dòng)地詮釋了社會(huì)主義核心價(jià)值觀，是推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步和發(fā)展的巨大精神動(dòng)力。曾指出：“歷史和現(xiàn)實(shí)都告訴我們，青年一代弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，堅(jiān)持與祖國同行、為人民奉獻(xiàn)，以青想、用實(shí)際行動(dòng)為實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)作出新的更大貢獻(xiàn)?！边@對(duì)志愿服務(wù)精神作出了完美的詮釋。志愿者的行動(dòng)主要目的就是把個(gè)人或者集體的愛心奉獻(xiàn)需要幫助的個(gè)體或群體，志愿者提供的服務(wù)質(zhì)量取決于受服務(wù)對(duì)象的滿意程度。讓受服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿者合理的評(píng)價(jià)，能夠客觀地反映出志愿者的水平。受服務(wù)者的評(píng)價(jià)既是對(duì)志愿者的鼓勵(lì)也是對(duì)志愿者的鞭策，能夠有助于大學(xué)生志愿者更好地服務(wù)。
（3）建立相應(yīng)的制度，讓服務(wù)更規(guī)范化合理化。首先是認(rèn)證機(jī)制，通過認(rèn)證機(jī)制，使每一位參與者都成為志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員，這樣就讓參與者有了強(qiáng)烈的歸屬感，以團(tuán)隊(duì)為榮，以這個(gè)組織為榮，共同努力不斷作出貢獻(xiàn)。整個(gè)認(rèn)證過程，不光是參與者參與活動(dòng)的初期，而是貫穿于活動(dòng)的始終，使成員無時(shí)不刻地得到認(rèn)可，做到活動(dòng)開展時(shí)有人管，活動(dòng)進(jìn)行時(shí)有人管的合理場(chǎng)面。其次是服務(wù)情況匯報(bào)制度，隨時(shí)接受志愿者向組織匯報(bào)自己的服務(wù)情況，就猶如學(xué)生交思想?yún)R報(bào)一樣，隨時(shí)隨地的進(jìn)行匯報(bào)。從而能夠按照志愿者的不同情況進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，或者對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而把志愿者在服務(wù)過程中出現(xiàn)的消極因素消滅在萌芽中，以便更好地進(jìn)行服務(wù)。再次是志愿服務(wù)評(píng)價(jià)制度，志愿者服務(wù)社會(huì)的時(shí)候，會(huì)得到社會(huì)對(duì)志愿者的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的好壞直接反映出整個(gè)服務(wù)是否受歡迎，體現(xiàn)出服務(wù)的質(zhì)量。社會(huì)對(duì)志愿者的正確評(píng)價(jià)，是對(duì)參與者創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的認(rèn)可和精神支柱，在滿足社會(huì)需求的同時(shí)，志愿者也需要自己被社會(huì)認(rèn)可和支持。這種心理需求刺激著志愿者的行動(dòng)，這也是志愿者行動(dòng)的動(dòng)力來源，能夠鼓他們不斷地努力不斷地創(chuàng)新。合理地利用好這種需求，將正確的評(píng)價(jià)機(jī)制建立起來，并引入到志愿者服務(wù)的過程中，必將能夠推動(dòng)整個(gè)活動(dòng)向著正確的方向進(jìn)行。
三、大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育過程的不利因素
（1）在大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育過程中有著諸多不利因素，首先，志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)呈積極和消極兩個(gè)方面，其中，積極方面是以有利于他人為目的的服務(wù)奉獻(xiàn)型和從眾參與型兩種志愿服務(wù)類型；消極方面是以有利于自己為目的的自我實(shí)現(xiàn)型和主觀為己型兩種志愿服務(wù)類型。那么，隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的繁榮，文化交流日益頻繁，以個(gè)人為中心的享樂主義、功利主義等西方糟粕精神不斷腐蝕著大學(xué)生思想意識(shí)，志愿服務(wù)意識(shí)呈功利性特點(diǎn)，志愿服務(wù)意識(shí)淡薄，功利性較強(qiáng)，積極服務(wù)奉獻(xiàn)型的志愿服務(wù)較少，這一切嚴(yán)重沖擊著當(dāng)代大學(xué)生的志愿服務(wù)精神培育。許多大學(xué)生都是無利不起早，往往是參加一兩次志愿活動(dòng)就放棄了，服務(wù)意識(shí)比較淡薄。
（2）當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，這在不同程度上沖擊著大學(xué)生傳遞正能量的價(jià)值觀念，促使大學(xué)生志愿服務(wù)的責(zé)任心變?nèi)?，缺乏集體觀念。當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)責(zé)任心不強(qiáng)體現(xiàn)形式多種多樣，有的是為了“應(yīng)景”，有的是流行于形式，比如在雷鋒活動(dòng)日，315消費(fèi)者權(quán)益日等節(jié)日到來之時(shí)，志愿服務(wù)活動(dòng)風(fēng)風(fēng)火火，節(jié)日氣氛淡化之后，志愿服務(wù)活動(dòng)來無影，去無蹤，這種志愿服務(wù)精神很難真正根植于志愿服務(wù)活動(dòng)中去。正是因?yàn)檫@種虛偽而流行于形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，促使受助者對(duì)其抵觸情緒較強(qiáng)，同時(shí)參與志愿服務(wù)活動(dòng)的目的不純，而使這種志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏整體的計(jì)劃性，志愿活動(dòng)內(nèi)容和形式較單一，實(shí)效性和持續(xù)性較差，這嚴(yán)重削弱了大學(xué)生志愿服務(wù)精神的培育效果。
（3）在就業(yè)形式嚴(yán)峻的情況之下，大學(xué)生志愿服務(wù)熱情不足，參與志愿活動(dòng)取決于興趣和志愿的那種從眾心理，受從眾心理的沖擊而缺乏對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)同，缺乏參與志愿服務(wù)活動(dòng)的主動(dòng)性。同時(shí)，新老志愿主體工作銜接不暢，對(duì)志愿服務(wù)精神培育工作影響較大，志愿服務(wù)熱情高漲的那一部分學(xué)生，對(duì)志愿服務(wù)精神的理解也不夠深刻，自我價(jià)值和志愿服務(wù)精神提升較慢。強(qiáng)化大學(xué)生志愿服務(wù)熱情對(duì)于志愿服務(wù)精神培育已經(jīng)刻不容緩。
那么，高校應(yīng)該提升大學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)力，組織志愿精英社團(tuán)，打造精品項(xiàng)目，強(qiáng)化大學(xué)生志愿服務(wù)意識(shí)，建立以“全心全意為群眾服務(wù)”為理念，按照章程開展活動(dòng)，非營利、公益性、專業(yè)性的學(xué)生社團(tuán)組織。通過培植以豐富志愿精神培育方法的教育工程，完善培育措施，構(gòu)建大學(xué)生志愿服務(wù)觀念。同時(shí)需要社會(huì)對(duì)大學(xué)生志愿活動(dòng)給予正確的評(píng)價(jià)，不斷地鞭策和激勵(lì)志愿者們前行，從而吸收更多的人參與，這樣形成一個(gè)志愿服務(wù)光榮的氛圍。
四、通過志愿服務(wù)改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育
（1）提高學(xué)生服務(wù)社會(huì)意識(shí)，在大學(xué)期間讓學(xué)生參與到社會(huì)實(shí)踐是學(xué)生思想政治教育的捷徑。在新時(shí)期，社會(huì)要求學(xué)校要不斷地培養(yǎng)與社會(huì)接軌的人才，出色地完成學(xué)生的思想升華，促使學(xué)生在服務(wù)中不斷地提升自己服務(wù)社會(huì)能力，帶著感恩和回報(bào)社會(huì)的愛心，愛崗、敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。同時(shí)要建立大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，不斷地關(guān)注志愿團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，科學(xué)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，及時(shí)解決志愿團(tuán)隊(duì)在服務(wù)時(shí)遇到的各類困難和問題，使志愿活動(dòng)常態(tài)化。在活動(dòng)時(shí)，通過一個(gè)社會(huì)實(shí)踐愛你活動(dòng)，覆蓋和普及到一群人，共同去解決一類的問題，不斷地完善服務(wù)的水平和質(zhì)量，形成志愿服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目常態(tài)化發(fā)展。聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的知名學(xué)者對(duì)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，深化學(xué)生服務(wù)理念，使得社會(huì)服務(wù)變得專業(yè)化、規(guī)范化，為打造服務(wù)型和管理型的專業(yè)服務(wù)人才而努力。
（2）高校可以利用媒體進(jìn)行廣泛的宣傳，宣傳服務(wù)的細(xì)節(jié)，宣傳服務(wù)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)事跡和先進(jìn)個(gè)人。弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，使服務(wù)成為一種文化，一種高校特有的文化，將奉獻(xiàn)、友愛、互助的傳統(tǒng)美德傳承和發(fā)揚(yáng)，與我國國情相結(jié)合，與時(shí)代相結(jié)合，與實(shí)現(xiàn)中國偉大中國夢(mèng)相結(jié)合，不斷探索一條適合大學(xué)生志愿服湛沙中發(fā)展的路，形成高校特有的志愿服務(wù)文化。
（3）不斷豐富志愿活動(dòng)的內(nèi)容和形式，引領(lǐng)志愿服務(wù)方向。引導(dǎo)大學(xué)生志愿服務(wù)向著專業(yè)知識(shí)和服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容相匹配的形式進(jìn)行。發(fā)揮志愿者的專業(yè)特長，真正做到學(xué)以致用。如，送體育到社區(qū)活動(dòng)，全民健身、終身體育是體育人的終身事業(yè)?；顒?dòng)中志愿者們向群眾普及健身器材的使用，有氧運(yùn)動(dòng)和無氧運(yùn)動(dòng)對(duì)人體健康的影響，以及一些簡單健身操。普及一些運(yùn)動(dòng)常識(shí)，包括運(yùn)動(dòng)損傷的處理，針對(duì)不同人群制定不同的健身方式等。通過各種各樣豐富多彩的活動(dòng)，服務(wù)社會(huì)并在整個(gè)過程中指導(dǎo)，順利實(shí)現(xiàn)專業(yè)和實(shí)踐的合理結(jié)合。
一、大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀概要
志愿服務(wù)是指任何人志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精力，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改善社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供的服務(wù)，泛指利用自己的時(shí)間、技能、資源、善心為鄰居、社區(qū)、社會(huì)提供非盈利、無償、非職業(yè)化援助的行為。
在中央精神的指引和2008年奧運(yùn)會(huì)的推動(dòng)下，我國的志愿服務(wù)事業(yè)迅猛發(fā)展，全社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知程度也大大提高，大學(xué)生作為有知識(shí)、有理想、有抱負(fù)的年輕一代，已成為當(dāng)前中國志愿服務(wù)的主力軍，他們利用自己的業(yè)余時(shí)間，為需要幫助的組織或個(gè)人提供無償?shù)?、非職業(yè)化的幫助。參與志愿服務(wù)有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化，有利于提高青年大學(xué)生的適應(yīng)能力，更推動(dòng)著高校精神文明建設(shè)的進(jìn)步，促進(jìn)和諧社會(huì)的穩(wěn)步構(gòu)建。如今，針對(duì)社區(qū)、貧困地區(qū)、保護(hù)地區(qū)等開展的活動(dòng)項(xiàng)目成為學(xué)生志愿服務(wù)的主要內(nèi)容，大學(xué)生志愿服務(wù)的領(lǐng)域在不斷拓展，社會(huì)影響也在不斷擴(kuò)張。學(xué)校對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的支持力度也在不斷增強(qiáng)，各高校積極指導(dǎo)成立青年志愿者協(xié)會(huì)等高校社團(tuán)，并設(shè)有專門的管理和指導(dǎo)部門。社會(huì)對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的認(rèn)同度也在不斷提升，政府是志愿服務(wù)資金的主要來源，制定相應(yīng)法律法規(guī)推動(dòng)其發(fā)展；社區(qū)則為大學(xué)生志愿活動(dòng)提供了最直接和有力的舞臺(tái)，社會(huì)媒體在志愿服務(wù)工作中的宣傳、聯(lián)絡(luò)、溝通作用成為了大學(xué)生志愿服務(wù)對(duì)外宣傳志愿文化的最佳渠道。
二、大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)存在的問題
1、志愿服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)不足
我國志愿服務(wù)法律規(guī)定方面多為地方性法規(guī)，全國性的志愿服務(wù)法規(guī)以及綜合性的志愿者組織管理政策均未制定，志愿服務(wù)組織管理的法律依據(jù)仍不全面、系統(tǒng)。由于缺乏統(tǒng)一立法，導(dǎo)致現(xiàn)有部分志愿者組織存在盲目性、隨意性和無序性，有關(guān)大學(xué)生志愿服務(wù)過程中的權(quán)益保護(hù)、學(xué)生志愿者名義濫用、服務(wù)活動(dòng)組織規(guī)范、活動(dòng)組織責(zé)任承擔(dān)等諸多具體問題也缺乏相關(guān)的法律解釋。對(duì)志愿組織的項(xiàng)目引導(dǎo)、稅收等有關(guān)政策扶持也沒有明確具體的規(guī)定。
2、志愿服務(wù)活動(dòng)持續(xù)性缺乏
大學(xué)生由于群體的特殊性，從事志愿服務(wù)活動(dòng)多為課余時(shí)間，時(shí)間靈活性太大，多數(shù)學(xué)生沒有足夠且持續(xù)的時(shí)間參與持續(xù)性志愿服務(wù)活動(dòng)。大多數(shù)學(xué)生沒有參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)來源多依靠父母給予，無力承擔(dān)服務(wù)過程中的支出，還有部分學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)條件所限，往往更熱衷參與兼職活動(dòng)來保障個(gè)人正常的生活支出，經(jīng)濟(jì)條件的限制導(dǎo)致學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)持續(xù)性不足。志愿服務(wù)主要依靠個(gè)人自愿與自律，志愿組織無法對(duì)學(xué)生實(shí)行有效的監(jiān)督與管理，持續(xù)性難以得到制度性的保證。同時(shí)由于志愿組織各方面資源的限制，以及學(xué)生個(gè)人能力的原因，服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容往往比較單一、簡單，持續(xù)性缺乏。
3、志愿服務(wù)專業(yè)性較為缺乏
學(xué)生在上大學(xué)之前又未參與過社會(huì)實(shí)踐，專業(yè)實(shí)踐能力往往較為缺乏，在進(jìn)行志愿者招募時(shí)也無法對(duì)學(xué)生提出較高的專業(yè)技能要求，加上學(xué)校各志愿服務(wù)組織多為學(xué)生自行管理，往往缺乏足夠的資源和經(jīng)驗(yàn)對(duì)志愿者提供專業(yè)化的技能培訓(xùn)，導(dǎo)致整個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)性都比較缺乏，志愿服務(wù)的專業(yè)性自然會(huì)有所欠缺。無法如法律類提供專業(yè)的法律援助、醫(yī)學(xué)類提供專業(yè)的醫(yī)學(xué)救助等。
4、志愿服務(wù)激勵(lì)措施不健全
目前我國志愿服務(wù)激勵(lì)方面有《志愿服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)蓄制度》等條例，這些條例在一定程度上維護(hù)了志愿者的權(quán)益，但是沒有針對(duì)學(xué)生志愿服務(wù)專門性的激勵(lì)措施。高校沒有將志愿服務(wù)納入實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)生參與服務(wù)仍然只能依靠課余時(shí)間，導(dǎo)致服務(wù)持續(xù)性不足，同時(shí)學(xué)生參與志愿服務(wù)不能得到學(xué)校學(xué)分方面的認(rèn)證，對(duì)學(xué)生參與志愿服務(wù)激勵(lì)不足。志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)或高校在對(duì)學(xué)生進(jìn)行志愿服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)、人身財(cái)產(chǎn)安全、實(shí)踐證明提供、基本服務(wù)補(bǔ)貼等方面仍然沒有明確的保障，無法充分發(fā)揮對(duì)學(xué)生志愿服務(wù)的激勵(lì)作用。
5、志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏有效的監(jiān)管和指導(dǎo)
志愿服務(wù)活動(dòng)建立在自愿的基礎(chǔ)之上，主要依靠個(gè)人的自律性和責(zé)任心，此外也需要建立一個(gè)良好的監(jiān)管機(jī)制。對(duì)志愿服務(wù)組織缺乏監(jiān)督，個(gè)別志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)打著公益的幌子進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，欺騙學(xué)生參與服務(wù)而自身獲得利益，喪失了志愿服務(wù)的公益性。由于對(duì)服務(wù)人員缺乏相關(guān)指導(dǎo)，導(dǎo)致部分學(xué)生服務(wù)意識(shí)偏低，服務(wù)技能不足，無法切實(shí)滿足被服務(wù)者的需求，未能達(dá)到志愿服務(wù)應(yīng)有的效果。對(duì)服務(wù)過程、以及服務(wù)結(jié)果缺乏監(jiān)督和評(píng)估，不能切實(shí)保證志愿服務(wù)內(nèi)容的科學(xué)性、合理性、公益性，無法保證志愿服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量。
三、改善大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀的對(duì)策
1、制定切實(shí)可行的規(guī)章制度
國家積極出臺(tái)全國性的志愿服務(wù)法規(guī)以及綜合性的志愿者組織管理政策，建立志愿服務(wù)組織管理方面的法律系統(tǒng)。地方政府及相關(guān)部門制定相應(yīng)政策積極宣傳志愿服務(wù)，宣傳國家層面的相關(guān)政策，鼓勵(lì)高校積極研究如何將志愿服務(wù)納入實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，保證學(xué)生有更充分的時(shí)間參與服務(wù)。高校應(yīng)制定志愿組織管理規(guī)范，加強(qiáng)學(xué)校志愿服務(wù)組織管理，制定實(shí)踐性教學(xué)管理辦法，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與志愿服務(wù)，以制度化形式加強(qiáng)學(xué)生志愿服務(wù)管理，對(duì)高校志愿服務(wù)提供物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、法律等保障。
2、多方面促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)持續(xù)性
高校應(yīng)積極探索將志愿服務(wù)納入實(shí)踐性教學(xué)的多樣化方法，為大學(xué)生持續(xù)參與志愿服務(wù)提供充足的時(shí)間保障。志愿服務(wù)組織以及相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)適當(dāng)給以參與服務(wù)的大學(xué)生包括交通、就餐、就醫(yī)等保障，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極持續(xù)性的參與志愿服務(wù)活動(dòng)。在組織活動(dòng)的過程中要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生志愿者的監(jiān)督與管理，通過組織相應(yīng)的服務(wù)培訓(xùn)，提升學(xué)生志愿者的服務(wù)水平與服務(wù)能力，使其在服務(wù)的過程中更多的實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，激發(fā)持續(xù)參與服務(wù)的激情與熱情。同時(shí)要積極開發(fā)與利用高校、企業(yè)、社會(huì)的多方資源，發(fā)揮自身特色，創(chuàng)建品牌活動(dòng)，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行不斷革新和補(bǔ)充，
注重志愿服務(wù)活動(dòng)質(zhì)量和效果。
3、提高志愿服務(wù)的專業(yè)性
學(xué)生志愿組織要充分開發(fā)利用校內(nèi)外多方資源，積極對(duì)學(xué)生志愿者開展基礎(chǔ)能力的培訓(xùn)，保證學(xué)生志愿者參與基礎(chǔ)服務(wù)的廣泛性。同時(shí)根據(jù)需求進(jìn)行類別的劃分，針對(duì)不同的服務(wù)內(nèi)容，邀請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)該類學(xué)生進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，深度挖掘該類學(xué)生的專項(xiàng)服務(wù)能力，有的放矢的提升學(xué)生志愿者的專業(yè)服務(wù)水平。對(duì)于一些專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)較高的志愿服務(wù)項(xiàng)目，組織者應(yīng)在一定的基礎(chǔ)上對(duì)報(bào)名者進(jìn)行相應(yīng)的選拔，比如法律知識(shí)宣傳方面的項(xiàng)目，要選擇法學(xué)專業(yè)的學(xué)生，支教服務(wù)要選拔有一定教學(xué)能力的志愿者。
4、健全志愿服務(wù)激勵(lì)措施
政府及相關(guān)部門制定相應(yīng)政策積極宣傳志愿服務(wù)，保障學(xué)生參與權(quán)益，激勵(lì)學(xué)生更多的利用課余參與服務(wù)。學(xué)?？蓪?duì)積極參與志愿服務(wù)的學(xué)生采取多樣化的激勵(lì)方式如給予精神獎(jiǎng)勵(lì)或者優(yōu)先評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)高校將志愿服務(wù)納入實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，以教學(xué)的形式保證學(xué)生參與志愿服務(wù)的時(shí)間，以學(xué)分的形式鼓勵(lì)學(xué)生多加參與服務(wù)。志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)或高校就志愿服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)、人身財(cái)產(chǎn)安全、實(shí)踐證明提供、基本服務(wù)補(bǔ)貼等方面給予必要性的保障。
5、加強(qiáng)志愿服務(wù)監(jiān)管與指導(dǎo)
加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)的監(jiān)督與指導(dǎo)，需從組織、人員、項(xiàng)目等多方面齊抓共建。組織監(jiān)督方面，分別給予學(xué)校、學(xué)院、活動(dòng)舉辦方分不同程度的監(jiān)督，確保組織機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證志愿服務(wù)活動(dòng)的公益性。對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)，提高服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)效果。對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)內(nèi)容的科學(xué)性、合理性、公益性，切實(shí)服務(wù)到有服務(wù)需求的人群。加強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)督與管理，科學(xué)合理的對(duì)志愿服務(wù)效果進(jìn)行跟蹤與評(píng)估，不斷改進(jìn)優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，保證志愿服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量。
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自上世紀(jì)90年代開始，我國的志愿者服務(wù)活動(dòng)蓬勃發(fā)展，大學(xué)生作為高素質(zhì)的社會(huì)群體，成為志愿者行列的主力軍，在倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng)、引導(dǎo)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐、磨礪學(xué)生思想素質(zhì)方面發(fā)揮積極作用。但高校大學(xué)生志愿者服務(wù)活動(dòng)存在引導(dǎo)機(jī)制不健全、活動(dòng)項(xiàng)目單一、服務(wù)層次有待提高等問題。因此，關(guān)注大學(xué)生志愿組織、志愿者現(xiàn)狀，幫助他們解決可能遇到的問題，為大學(xué)生志愿服務(wù)營造良好氛圍和環(huán)境就顯得尤為重要。
一、調(diào)查對(duì)象的基本情況
本次調(diào)查采用校園隨機(jī)調(diào)查的方式，對(duì)400名在校大學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，回收有效問卷390份，問卷有效率為97.5%。其中男生73人，占總樣本的18.7%；女生317人，占總樣本的81.3%；大一學(xué)生54人，占總樣本的13.8%；大二學(xué)生72人，占總樣本的18.5%；大三學(xué)生258人，占總樣本的66.2%；大四學(xué)生6人，占總樣本的1.5%（調(diào)查時(shí)正值大四學(xué)生外出實(shí)習(xí)階段）。
二、大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果
1.對(duì)待志愿服務(wù)的態(tài)度及參與率
大學(xué)生對(duì)待志愿服務(wù)態(tài)度的調(diào)查結(jié)果稍稍出乎意料，在被調(diào)查的大學(xué)生中只有134人（34.4%）對(duì)志愿服務(wù)持“積極”態(tài)度，比預(yù)計(jì)中的比例偏低。201人（51.5%）持“一般”態(tài)度，而持“厭倦”態(tài)度的也有28人，占到了7.2%。如果將積極態(tài)度看做有參與的強(qiáng)烈意愿，將一般態(tài)度看做有參與的意愿，將厭倦態(tài)度看做沒有參與意愿，那么，85.5%的大學(xué)生具有參與志愿服務(wù)活動(dòng)的意愿，其中有強(qiáng)烈參與意愿的占34.4%，事實(shí)是否如此呢？調(diào)查問卷第8問的結(jié)果顯示，84.4%的大學(xué)生實(shí)際參與過志愿服務(wù)活動(dòng)。這兩問的調(diào)查結(jié)果說明大學(xué)生的參與意愿與實(shí)際參與行為基本一致，說明此次調(diào)查比較真實(shí)地反映了大學(xué)生志愿服務(wù)的實(shí)際。當(dāng)然，也反映出部分大學(xué)生雖有參與志愿服務(wù)活動(dòng)的意愿，但可能由于種種原因最終沒能參與。沒有時(shí)間是主要原因，在調(diào)查的第12問中絕大部分學(xué)生選擇了利用“課余時(shí)間”參加志愿活動(dòng)這一選項(xiàng)。另外還可能存在擔(dān)心影響學(xué)業(yè)、不知道通過什么渠道等原因。進(jìn)一步深入分析發(fā)現(xiàn)不同年級(jí)、不同身份的大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)所持有的態(tài)度也有一定差異。（詳見表1，僅以積極和一般兩項(xiàng)調(diào)查為例）
表1 不同年級(jí)、不同身份的大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)情況表
2.參與志愿服務(wù)的類型
這一問主要是為了更好地了解同學(xué)參加志愿服務(wù)的意向，調(diào)查顯示大學(xué)生喜歡參加的志愿者項(xiàng)目居前三位的分別為“義務(wù)支教、助學(xué)”、“大型活動(dòng)或賽事服務(wù)”及“校園內(nèi)部的志愿活動(dòng)”，分別占到了總樣本的60%、43.8%和39.2%，這表達(dá)出了大學(xué)生關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，并希望通過自己的愛心和自身專長來當(dāng)好志愿者的意愿，符合大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的實(shí)際。
3.參與志愿服務(wù)的主要?jiǎng)訖C(jī)
對(duì)大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的主要?jiǎng)訖C(jī)的調(diào)查結(jié)果顯示，選擇“奉獻(xiàn)愛心，回報(bào)社會(huì)，幫助需要幫助的人”和“增長見識(shí)，增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”的次數(shù)最多，為116次和108次，分別占29.74%和27.69%。我們也看到，分別有18.7%和15.4%的人次選擇了“學(xué)校或?qū)W院要考核不得不參加”及“獲取綜合測(cè)評(píng)加分”，還有不少同學(xué)是從個(gè)人興趣愛好出發(fā)參與志愿服務(wù)活動(dòng)的。上述數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)是多樣化的，總的來說是兼有利他型動(dòng)機(jī)和利己型動(dòng)機(jī)，可適當(dāng)加以引導(dǎo)，將實(shí)現(xiàn)大學(xué)生個(gè)人理想與服務(wù)祖國、服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，弘揚(yáng)志愿精神，明確志愿服務(wù)的宗旨。
4.參與志愿服務(wù)的收獲、感受和感想
盡管不同的人出于不同的動(dòng)機(jī)參與了志愿服務(wù)活動(dòng)，而他們實(shí)際參與志愿服務(wù)活動(dòng)后的體會(huì)和感受又是如何呢？從參與活動(dòng)后的收獲來看，占據(jù)第一位的選項(xiàng)是“對(duì)和諧社會(huì)建設(shè)作出了貢獻(xiàn)”，222人選擇，占總樣本的56.9%；第二位的選項(xiàng)是“加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)”，197人選擇，占總樣本的51%?？梢?，只有真正參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中，才獲得了真正的收獲。再從“在參與志愿活動(dòng)的過程中，你的心理感受是？”這一問看同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)過程中具體的感受，令人欣喜的是大多數(shù)同學(xué)（75.6%）認(rèn)為參與志愿服務(wù)活動(dòng)是快樂的，其中23.8%的同學(xué)認(rèn)為活動(dòng)中“總是快樂的”，51.8%同學(xué)認(rèn)為在活動(dòng)過程中“大部分時(shí)間是快樂的”，只有很少數(shù)的同學(xué)（5.1%）在活動(dòng)中感覺不快樂，可惜在問卷中并未進(jìn)一步提出為什么感覺不快樂這一問。參與志愿服務(wù)活動(dòng)后同學(xué)們又是怎么想的呢？數(shù)據(jù)顯示275位同學(xué)（70.5%）表示活動(dòng)對(duì)自己幫助很大，雖然有時(shí)有點(diǎn)累，但很值得，以后還會(huì)繼續(xù)參加。
5.參與志愿服務(wù)活動(dòng)的困難
盡管從調(diào)查中我們看到很多同學(xué)都能積極地參與到各種志愿服務(wù)活動(dòng)中，并有非?？鞓返母杏X，愿意以后繼續(xù)參與此類活動(dòng)。但有超半數(shù)的同學(xué)（61.5%）坦言，在參與志愿服務(wù)活動(dòng)方面還是有一定的困難的，在這些同學(xué)中，52.8%的同學(xué)認(rèn)為最主要的困難是“經(jīng)常與個(gè)人學(xué)習(xí)時(shí)間相沖突”，26.2%的同學(xué)認(rèn)為“學(xué)校不夠重視”，也有15.6%的同學(xué)認(rèn)為“不少人對(duì)志愿活動(dòng)還存在偏見”。這就要求我們今后盡量從各方面各環(huán)節(jié)認(rèn)真做好志愿服務(wù)活動(dòng)的組織工作，幫助同學(xué)消除或克服各種困難，能讓更多的同學(xué)更好地參與到志愿活動(dòng)中。
6.對(duì)學(xué)校開展志愿服務(wù)活動(dòng)的總體評(píng)價(jià)
由于信息不對(duì)稱、組織形式比較單一、過多地與學(xué)分和獎(jiǎng)學(xué)金掛鉤等眾多原因，使同學(xué)們對(duì)于學(xué)校的志愿服務(wù)活動(dòng)的評(píng)價(jià)不是非常理想，（見表2）
表2 對(duì)學(xué)校開展志愿服務(wù)活動(dòng)的評(píng)價(jià)
三、基于調(diào)查結(jié)果的幾點(diǎn)思考
志愿服務(wù)，是指青年志愿者組織和青年志愿者自愿、無償?shù)胤?wù)于社會(huì)生產(chǎn)、生活，促進(jìn)社會(huì)文明與發(fā)展的志愿服務(wù)行為。大學(xué)生志愿服務(wù)作為我國志愿活動(dòng)的重要組成部分，在社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。近年來，我國大學(xué)生志愿服務(wù)取得了很大的成就，為奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)做出了突出的貢獻(xiàn)。但同時(shí)也存在一些突出的問題，如：功利化，社會(huì)認(rèn)同度低、缺乏專業(yè)培訓(xùn)、缺乏激勵(lì)反饋機(jī)制。要高度重視這一問題，引導(dǎo)大學(xué)生志愿服務(wù)向正確的軌道發(fā)展。
一、大學(xué)生參與志愿活動(dòng)的意義
1、鍛煉自我，促進(jìn)自身能力提高
大學(xué)生志愿者活動(dòng)提高了自身的思想道德修養(yǎng);再者，大學(xué)生志愿者參與社會(huì)實(shí)踐的過程也是克服困難，鍛煉自己堅(jiān)強(qiáng)意志的過程;最后，志愿活動(dòng)也為大學(xué)生提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高社會(huì)適應(yīng)能力、交際能力、學(xué)習(xí)能力。
2、展示自我，促進(jìn)校園文化形成
志愿活動(dòng)作為一種社會(huì)實(shí)踐，能夠?yàn)榇髮W(xué)生提供展示自我的平臺(tái)，大學(xué)生可以在志愿活動(dòng)中結(jié)合自己的特長，專業(yè)來發(fā)揮才能。大學(xué)生志愿者在幫助他人，服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也潛移默化地影響著身邊的每一個(gè)人，因而促成同學(xué)們建立互助互愛的理念，同時(shí)也能調(diào)動(dòng)大學(xué)生參與高校建設(shè)的積極性。
3、奉獻(xiàn)自我，促進(jìn)社會(huì)精神文明建設(shè)
在中國青年志愿者行動(dòng)實(shí)施20周年暨第28個(gè)國際志愿者日之際，給志愿者回信：青年有擔(dān)當(dāng)國家就有前途，勉勵(lì)他們弘揚(yáng)志愿精神，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)做出新的更大貢獻(xiàn)。在人際關(guān)系功利化、世俗化的今天，大學(xué)生積極參與志愿活動(dòng)，體現(xiàn)了社會(huì)主義核心價(jià)值體系的深刻內(nèi)涵，促進(jìn)互助互愛的新型人際關(guān)系的建立。
二、大學(xué)生志愿者服務(wù)的特點(diǎn)
自1993年12月推出“青年志愿者行動(dòng)”以來，大學(xué)生一直成為這項(xiàng)活動(dòng)的重要力量?？偟膩碚f，我國志愿者活動(dòng)有以下幾個(gè)突出的特點(diǎn)：第一，大學(xué)生志愿者的總體參與度高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2013年11月底，已有2000多所高校建立了青年志愿者協(xié)會(huì)。調(diào)查顯示參與過志愿服務(wù)的學(xué)生高達(dá)81.93%;第二，大學(xué)生志愿活動(dòng)的地域范圍廣。從農(nóng)村到城市、從東部沿海到西部山區(qū)，從廣袤的中國到遙遠(yuǎn)的非洲，都有大學(xué)生志愿活動(dòng)的足跡;第三，大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目多。扶貧濟(jì)困，社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、搶險(xiǎn)救災(zāi)，大學(xué)生志愿活動(dòng)項(xiàng)目在不斷地拓展。第四，大學(xué)生志愿服務(wù)成果大。如在北京奧運(yùn)會(huì)和上海世博會(huì)中，我國志愿者以飽滿的熱情參與到社會(huì)實(shí)踐中，為奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)的順利進(jìn)行做出了突出的貢獻(xiàn)。
三、大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)存在的問題
1、存在功利性心理
當(dāng)代大學(xué)生志愿者的道德素質(zhì)普遍是健康的，但在大學(xué)校園中，有些志愿者的動(dòng)機(jī)存在功利性。例如：有些大學(xué)生就是為了綜合測(cè)評(píng)加分，以獲得獎(jiǎng)學(xué)金，才參與志愿者活動(dòng)的;有些學(xué)生熱衷于參加大型體育賽事的志愿活動(dòng)，如奧運(yùn)會(huì)、殘奧運(yùn)等，他們參與志愿活動(dòng)只是為了近距離接觸自己喜歡的運(yùn)動(dòng)員，或是為了拿到紀(jì)念品。以上列舉的例子都是大學(xué)生參與自愿活動(dòng)存在功利性心理的體現(xiàn)，必須引起警惕。
2、缺少社會(huì)化認(rèn)同
新時(shí)期大學(xué)生志愿者隨處可見，社會(huì)上很多人也對(duì)大學(xué)生的志愿活動(dòng)給予了高度的評(píng)價(jià)，但是廣大群眾對(duì)志愿者、志愿組織的認(rèn)識(shí)還不夠，有的甚至存在誤解。一方面，部分人本身對(duì)大學(xué)生志愿者認(rèn)識(shí)不到位。有些人沒有看到志愿者活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值;另一方面，大學(xué)生志愿活動(dòng)的宣傳不到位。由于社會(huì)、媒體等對(duì)于志愿精神、志愿文化宣傳不夠，這樣不利于激發(fā)志愿者的志愿活動(dòng)熱情。
3、欠缺專業(yè)化培訓(xùn)
隨著社會(huì)的發(fā)展，我國大學(xué)生志愿者也在不斷地發(fā)展壯大，社會(huì)對(duì)于志愿服務(wù)的要求也發(fā)生著變化。但是由于很多高校沒有認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題，對(duì)志愿者缺乏專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，大學(xué)生志愿服務(wù)普遍存在著非專業(yè)性、低層次性、成效性低的問題，使得志愿者服務(wù)水平參差不齊，大眾對(duì)于志愿活動(dòng)的需求也得不到滿足。大學(xué)生志愿者應(yīng)該了解志愿服務(wù)對(duì)象的需求，提高專業(yè)化的服務(wù)，才能更好的做好志愿服務(wù)工作。
4、亟需激勵(lì)反饋機(jī)制
由于社會(huì)普遍認(rèn)為志愿活動(dòng)本來就是無償性的，不應(yīng)該要求回報(bào)，因此高校、社會(huì)也不重視對(duì)大學(xué)生進(jìn)行精神上的激勵(lì)。如較少對(duì)優(yōu)秀大學(xué)生志愿者給予表彰;再者，高校大學(xué)生志愿者組織松散，有些志愿群體是通過自己組織的，因此大部分沒有建立志愿者反饋機(jī)制，開展志愿服務(wù)缺乏完整計(jì)劃，也沒有及時(shí)有效的反饋，降低了志愿服務(wù)的成效。
四、解決大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)現(xiàn)存問題的有效途徑
1、樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀，普及志愿精神
應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的思想政治教育，使志愿者端正參與志愿活動(dòng)的動(dòng)機(jī)，更加真誠積極地參與到志愿服務(wù)中。高?？梢越柚枷氲赖抡n或形勢(shì)政策教育課對(duì)大學(xué)生進(jìn)行德育，使大學(xué)生樹立志愿服務(wù)的自豪感，認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任，更好參與到志愿服務(wù)中。如華南農(nóng)業(yè)大學(xué)在進(jìn)行列車乘務(wù)員志愿者培訓(xùn)的過程中非常重視對(duì)志愿者進(jìn)行價(jià)值觀的教育，使志愿者認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，樹立認(rèn)真工作的信心和責(zé)任感;另一方面，高校可以改變對(duì)大學(xué)生的加分獎(jiǎng)勵(lì)政策，重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)做出突出貢獻(xiàn)、得到社會(huì)好評(píng)的志愿者，這樣，不僅可以樹立大學(xué)生志愿者的楷模作用，激勵(lì)更多的大學(xué)生參與到志愿活動(dòng)中，而且可以使大學(xué)生志愿者擺正社會(huì)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值、道德價(jià)值與功利價(jià)值的關(guān)系，樹立正確的志愿活動(dòng)動(dòng)機(jī)。
2、加大社會(huì)化宣傳，加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)品牌建設(shè)
大學(xué)生志愿服務(wù)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)走品牌化的道路，這對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制的構(gòu)建有重要意義。大學(xué)生志愿者的社會(huì)化宣傳可以分為兩類，第一，通過大學(xué)生志愿者自身的力量來進(jìn)行宣傳。通過“建立一套志愿服務(wù)的視覺、聽覺識(shí)別系統(tǒng)，包括服裝、胸卡、隊(duì)旗、手冊(cè)、地圖、海報(bào)等硬件，也要包括口號(hào)、歌曲等軟件，形成理性共識(shí)與情感沖擊力的結(jié)合”，同時(shí)還可以在平時(shí)的志愿活動(dòng)中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得社會(huì)人士的認(rèn)同;第二，可以通過媒體的力量對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)行宣傳，大力發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新媒體的作用。傳統(tǒng)媒體如：報(bào)紙、廣播、電視等，新媒體如：微博、微信、論壇、手機(jī)app等網(wǎng)絡(luò)媒體，這種方式能夠更廣泛、更有效地對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)行宣傳。中國扶貧基金會(huì)組織的愛心包裹勸募志愿者通過海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等傳播途徑，在2014年11月1日至12月14日每周六、日，64個(gè)城市、117個(gè)高校公益社團(tuán)組織了超過50000名大學(xué)生志愿者走進(jìn)公益體驗(yàn)站開展活動(dòng)。
3、與大學(xué)生專業(yè)銜接，完善志愿培訓(xùn)體系
為了提高大學(xué)生志愿活動(dòng)的質(zhì)量，應(yīng)建立完善志愿培訓(xùn)體系，大學(xué)生志愿者的重要優(yōu)勢(shì)就是其擁有較高的專業(yè)水平。因此，應(yīng)該把大學(xué)生專業(yè)與志愿活動(dòng)銜接，使大學(xué)生志愿者在熱情參與，奉獻(xiàn)自我的過程中，為社會(huì)提供更加專業(yè)化的服務(wù)，獲得更大的志愿滿足感。西部計(jì)劃是一個(gè)引導(dǎo)高校畢業(yè)生到西部基層服務(wù)的重點(diǎn)項(xiàng)目。自2003年在新疆正式實(shí)施以來，來自全國各地的8226名大學(xué)生志愿者，在新疆從事支教、支醫(yī)、支農(nóng)、法律援助等14類志愿服務(wù)項(xiàng)目，以實(shí)際行動(dòng)和驕人業(yè)績贏得了基層各族群眾的普遍歡迎。另一方面應(yīng)完善大學(xué)生志愿者培訓(xùn)體系。通過集中輔導(dǎo)、座談交流、案例分析等方式，對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，通過專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，大學(xué)生志愿者才能為大眾提供更好的服務(wù)。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)連續(xù)七年積極參與廣州客運(yùn)段的列車乘務(wù)工作，總結(jié)了豐富的經(jīng)驗(yàn)，每年春運(yùn)開始之前都會(huì)對(duì)志愿者進(jìn)行列車乘務(wù)員工作理論和業(yè)務(wù)知識(shí)操作培訓(xùn)，有效的提高了列車乘務(wù)員志愿者的工作效率、工作質(zhì)量，這一點(diǎn)值得各高校借鑒。
4、發(fā)揮學(xué)校主體作用，建立大學(xué)生志愿服務(wù)的激勵(lì)反饋機(jī)制
為增強(qiáng)大學(xué)生志愿者參與志愿服務(wù)的榮譽(yù)感和使命感，應(yīng)該建立激勵(lì)和反饋機(jī)制。一方面，要根據(jù)對(duì)大學(xué)生志愿活動(dòng)的真實(shí)反饋情況，表彰先進(jìn)集體和個(gè)人，如中國青年志愿者協(xié)會(huì)進(jìn)行“杰出青年志愿者”評(píng)選活動(dòng)。同時(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)可以走訪大學(xué)生志愿者，給予大學(xué)生志愿者學(xué)習(xí)、工作、生活上的關(guān)懷;另一方面，可以利用情感激勵(lì)反饋法，通過組織志愿者進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，記錄志愿者活動(dòng)中遇到的問題，讓志愿者們一起討論，交流經(jīng)驗(yàn)，在增進(jìn)感情的同時(shí)，不斷提高自己的服務(wù)能力。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)春運(yùn)列車員志愿者通過新年游園、觀看新年節(jié)目以及撰寫列車乘務(wù)員工作心得體會(huì)的形式，促進(jìn)勤工助學(xué)中心的交流，通過這種方式，勤工助學(xué)中心也能夠更好地了解列車乘務(wù)員志愿者工作中遇到的問題，以便及時(shí)高效地幫助列車乘務(wù)員志愿者排憂解難。
五、結(jié)語
大學(xué)生志愿者作為我國志愿活動(dòng)的重要組成部分，對(duì)中國志愿者服務(wù)的發(fā)展具有重大的意義。以大學(xué)生這一群體作為切入點(diǎn)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，探索大學(xué)生志愿服務(wù)長效工作機(jī)制和活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，也為推進(jìn)中國志愿者服務(wù)制度化打下了良好的基礎(chǔ)，推動(dòng)了中國志愿服務(wù)事業(yè)的繁榮發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
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（一）大學(xué)生參加志愿服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐所針對(duì)的對(duì)象不同
志愿服務(wù)是秉承“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的理念，參與的是社會(huì)公益事業(yè)，是無償?shù)母冻龊头瞰I(xiàn)。大學(xué)生志愿服務(wù)通常參與的有支援西部、服務(wù)貧困小學(xué)、義務(wù)支教、照顧孤寡老人、服務(wù)社會(huì)福利院等等，服務(wù)地點(diǎn)除了身邊，更多在偏遠(yuǎn)和貧窮地區(qū)。而社會(huì)實(shí)踐的對(duì)象不但可以是參與社會(huì)公益事業(yè)，更多的是非公益事業(yè)。如，到企事業(yè)單位參與具體工作的實(shí)習(xí)，涉及到廣告業(yè)、餐飲業(yè)、政府機(jī)關(guān)等各行各業(yè)。
（二）志愿服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)濟(jì)效益具有差異
大學(xué)生志愿服務(wù)是一種自愿的、不為報(bào)酬和收入而旨在促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的方式，志愿服務(wù)完全是義務(wù)服務(wù)。大學(xué)生參加志愿服務(wù)更多的是道德效益和精神效益，不包含經(jīng)濟(jì)效益。學(xué)生們?cè)谥驹阜?wù)中體會(huì)人間大愛，體會(huì)人間溫暖，是社會(huì)道德風(fēng)尚的良好體現(xiàn)，也使大學(xué)生們更加珍惜大學(xué)的學(xué)習(xí)生活。而社會(huì)實(shí)踐則不排除經(jīng)濟(jì)效益。
（三）志愿服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐的活動(dòng)場(chǎng)所差異
大學(xué)生志愿服務(wù)的活動(dòng)場(chǎng)所可以是學(xué)校內(nèi)部，但不僅僅局限于學(xué)校內(nèi)部，隨著高校志愿者組織的發(fā)展壯大，校外志愿活動(dòng)更加繁榮，很多學(xué)校的志愿者都開始組織參與校外的社會(huì)服務(wù)、開展社會(huì)公益活動(dòng)。而社會(huì)實(shí)踐的“社會(huì)”兩字，就已表明了場(chǎng)所是學(xué)校以外的社會(huì)，促進(jìn)學(xué)生與社會(huì)的接觸，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力和本領(lǐng)，為學(xué)生將來步入社會(huì)，參加社會(huì)生活起到演練和調(diào)整的作用。
（四）志愿服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐的歷史淵源不同
在我國，社會(huì)實(shí)踐的理論和實(shí)踐要遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于志愿服務(wù)，改革開放之前社會(huì)實(shí)踐就已經(jīng)有了一定程度的發(fā)展，到了80年代就有很多學(xué)者發(fā)表文章提出社會(huì)實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的源泉，有更多的人參與到社會(huì)實(shí)踐中去。而志愿服務(wù)是新時(shí)代的產(chǎn)物，志愿服務(wù)工作是共青團(tuán)在新的歷史條件下創(chuàng)新工作領(lǐng)域、服務(wù)社會(huì)需求的一大創(chuàng)舉，是新時(shí)代社會(huì)文明進(jìn)步和諧的重要體現(xiàn)。
二大學(xué)生志愿服務(wù)的育人功能
對(duì)大學(xué)生來說，志愿服務(wù)活動(dòng)提升了思想境界，提高了道德修養(yǎng)，堅(jiān)定了理想信念，增長了知識(shí)閱歷。此外，志愿服務(wù)還具有增進(jìn)同學(xué)之間情感交流、密切師生關(guān)系、加強(qiáng)班團(tuán)組織建設(shè)、增強(qiáng)集體凝聚力與使命感等方面的顯著作用，是高校育人的重要陣地。
（一）對(duì)引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀有重要作用
大學(xué)生處于人生的關(guān)鍵時(shí)期，思想尚未完全成熟，處于世界觀、人生觀和價(jià)值觀的形成時(shí)期，大學(xué)課堂上的思想政治理論課是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的重要方式，但它更多地傾向于理論教育；而志愿服務(wù)活動(dòng)，在服務(wù)社會(huì)、幫助他人的同時(shí)，傳遞著愛心和推動(dòng)著文明、進(jìn)步，是大學(xué)生“受教育、長才干、作貢獻(xiàn)”不可替代的重要方式。耳濡目染到志愿者們的無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和互幫互助，這種實(shí)踐中得來的教育遠(yuǎn)比課本上要深刻得多，這種社會(huì)給與的引導(dǎo)，對(duì)于大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀具有其他形式無法比擬的重要意義。
志愿服務(wù)這種社會(huì)新風(fēng)尚為大學(xué)生的成長成才提供了良好的平臺(tái)。大學(xué)生參與志愿服務(wù)更是在國家政治生活和社會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)中發(fā)揮了舉足輕重的作用。尤其是近年來，大學(xué)生志愿者在北京奧運(yùn)會(huì)、“5·12”汶川大地震、上海世博會(huì)、哈爾濱大冬會(huì)等重大事件與活動(dòng)中都有出色表現(xiàn)，大學(xué)生們?cè)谡鎸?shí)地參與了那么多重大的志愿服務(wù)后，對(duì)以后的人生會(huì)有更多的思考，對(duì)自己會(huì)有更深入的分析和更深刻的規(guī)劃，對(duì)價(jià)值觀的構(gòu)建也會(huì)有更深刻的理解。
（二）增強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和公民意識(shí)，教育大學(xué)生知恩、感恩、報(bào)恩
通過問卷調(diào)查可以看到，社會(huì)責(zé)任感缺乏、公民意識(shí)模糊是當(dāng)代大學(xué)生中普遍存在的問題。以志愿精神為鮮明旗幟的志愿者行動(dòng)不僅為高校大學(xué)生提供了服務(wù)社會(huì)的機(jī)會(huì)，也為高校感恩教育的開展提供了新的機(jī)遇。要進(jìn)一步在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生良好的社會(huì)責(zé)任感，使大學(xué)生具備良好的公民意識(shí)，更好地從學(xué)校走向社會(huì)，完成向合格公民的轉(zhuǎn)變，就要從學(xué)校和社會(huì)兩方面抓起。
將大學(xué)生的公民意識(shí)教育和感恩教育融入志愿服務(wù)，為大學(xué)生道德情感的培養(yǎng)與升華提供新的平臺(tái)，在志愿服務(wù)中體會(huì)對(duì)社會(huì)的責(zé)任和對(duì)自己、對(duì)他人的幫助與施恩，磨練意志，升華對(duì)國家、對(duì)社會(huì)、對(duì)家人的情感。目前，很多高校做了一系列有效的嘗試，支持學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間和寒暑假走出校門參加各類力所能及的志愿服務(wù)活動(dòng)，如：支農(nóng)支教、文化下鄉(xiāng)、法律援助、紅色教育等志愿服務(wù)活動(dòng)，讓大學(xué)生在實(shí)踐中得到鍛煉。對(duì)志愿服務(wù)先進(jìn)個(gè)人和組織進(jìn)行廣泛宣傳，尤其對(duì)參加“西部計(jì)劃”、大學(xué)生“村官”等志愿服務(wù)項(xiàng)目以及個(gè)人及社會(huì)力量參加支教等到艱苦地區(qū)做志愿服務(wù)活動(dòng)的學(xué)生，給以大力表彰和支持，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。通過召開志愿服務(wù)報(bào)告會(huì)等形式，回放西部艱苦的條件，以及志愿者們無私奉獻(xiàn)的志愿精神?？吹侥婢持蓄B強(qiáng)成長的孩子和克服困難立志服務(wù)的志愿者們，得到心靈的震撼，投身社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。因此，志愿服務(wù)活動(dòng)既使當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌得到充分展示，又把感恩教育的認(rèn)識(shí)從感性層面上升到理性高度，在實(shí)踐中教育大學(xué)生學(xué)會(huì)知恩、實(shí)踐感恩、懂得報(bào)恩，并使之成為一種內(nèi)化的品質(zhì)。
（三）加強(qiáng)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)大學(xué)生思想政治素質(zhì)的提高
志愿服務(wù)是思想政治教育實(shí)踐教學(xué)的重要載體，是大學(xué)生自我教育的有效途徑和有益方式，有助于良好校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。加強(qiáng)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮志愿服務(wù)的載體作用，對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生思想政治素質(zhì)的提高具有重要意義。
志愿服務(wù)是磨煉個(gè)性和鍛造人格的最有效的方法和手段，也是大學(xué)生道德社會(huì)化的過程，這個(gè)過程是德育教育與道德實(shí)踐的有機(jī)統(tǒng)一。志愿服務(wù)有助于校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)。在志愿服務(wù)實(shí)踐中，大學(xué)生的行為習(xí)慣和道德行為得到加強(qiáng)，也使大學(xué)生在社會(huì)教育中發(fā)生道德行為的正向移遷，產(chǎn)生連貫性的長期的道德行為效果，促進(jìn)大學(xué)生思想素質(zhì)的提高。志愿服務(wù)為個(gè)體良好的道德行為習(xí)慣的訓(xùn)練培養(yǎng)提供了實(shí)踐的機(jī)會(huì)。如在志愿服務(wù)活動(dòng)中鍛煉的堅(jiān)強(qiáng)的意志和品格與學(xué)校教育中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和良好的習(xí)慣達(dá)到了緊密的結(jié)合，培養(yǎng)了大學(xué)生的高尚人格，促進(jìn)了校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，幫助大學(xué)生在今后的人生中以良好的心態(tài)面對(duì)挫折和考驗(yàn)，成為一個(gè)具有良好素質(zhì)和品質(zhì)的人。
（四）開拓大學(xué)生了解社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)的視野，為社會(huì)多做貢獻(xiàn)
志愿服務(wù)是大學(xué)生受教育、長才干、作貢獻(xiàn)不可替代的重要方式，也是大學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)的一種最直觀而有效的途徑。志愿者是文化交流的使者，他們的志愿服務(wù)也是認(rèn)識(shí)社會(huì)、感受文化、傳播文明的又一種新方式。志愿服務(wù)活動(dòng)讓大學(xué)生走出校園，走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)貧困山區(qū)、走進(jìn)祖國需要的地方，去支農(nóng)支教，照顧孤寡老人，服務(wù)社會(huì)，支持公益事業(yè)，參與社會(huì)重大活動(dòng)。如，在2010年上海世博會(huì)上，志愿者們起到了展示我國風(fēng)土人情、促進(jìn)世界各國人民友好往來、增進(jìn)友誼的作用。志愿者們?yōu)榱四軌蛟谑啦?huì)期間更好地完成服務(wù)的工作，需要學(xué)習(xí)更多的不同國家和地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)俗和文化知識(shí)。在與各國友人的互動(dòng)交往過程中，也自然而然的會(huì)受到各種文化的滋養(yǎng)和熏陶。這些都讓他們看到了外面不同的世界，零距離接觸不同地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣，感受區(qū)域發(fā)展的不平衡，領(lǐng)略偉大祖國五千年文明的延續(xù)和發(fā)展。對(duì)于開拓大學(xué)生的視野，增長閱歷，提高素質(zhì)等都具有積極影響。
不管是收獲志愿服務(wù)精神帶來的感動(dòng)，亦或是不同生活環(huán)境磨練的毅力，都開拓了大學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)的不同視角。尤其是支邊支教等志愿服務(wù)，讓學(xué)生們深刻感受到自己能來到大學(xué)讀書，接受優(yōu)秀教育資源的熏陶，結(jié)識(shí)來自不同地區(qū)的朋友，這一切與那些無法接受教育的貧困山區(qū)的孩子相比是多么幸運(yùn)和珍貴。在感悟人生、感激生活的同時(shí)，使大學(xué)生鍛煉才干，提高認(rèn)識(shí)，立志盡己所能為社會(huì)做貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
[1]盧玲.大學(xué)生參與志愿服務(wù)的思想政治教育價(jià)值探析[J].思想政治工作研究，2010（11）.
我國的志愿服務(wù)活動(dòng)是隨著改革開放而興起的。1993年，開始組織實(shí)施中國青年志愿者行動(dòng)。目前，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)已成為中國青年志愿者行動(dòng)的核心組成部分。大學(xué)生志愿者已是中國青年志愿者行動(dòng)的主力軍，他們?yōu)橹袊驹刚咝袆?dòng)作出了卓越的貢獻(xiàn)。
一、大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的普遍形式
1.社區(qū)建設(shè)志愿服務(wù)活動(dòng)
社區(qū)建設(shè)是我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展到一定階段的必然要求，是我國城市現(xiàn)代化建設(shè)面向世界的重要途徑。社區(qū)建設(shè)志愿服務(wù)則是一項(xiàng)重要而長遠(yuǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)形式。大學(xué)生志愿者在社區(qū)建設(shè)志愿服務(wù)活動(dòng)中，根據(jù)自身的實(shí)際情況，配合、協(xié)助社區(qū)委員會(huì)的工作人員，廣泛開展科技、文體、法律、衛(wèi)生等方面的社區(qū)活動(dòng)，豐富居民文化生活，陶冶居民的文化情操。大學(xué)生志愿者進(jìn)社區(qū)，配合社區(qū)工作人員充分利用社區(qū)群眾性的特點(diǎn)，幫助居民美化社區(qū)環(huán)境，增強(qiáng)居民的環(huán)境意識(shí)、公德意識(shí)，不斷改善社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。因此，社區(qū)建設(shè)志愿服務(wù)活動(dòng)是大學(xué)生志愿者最簡單可行的一種志愿服務(wù)活動(dòng)形式。
2.生態(tài)環(huán)保志愿服務(wù)活動(dòng)
環(huán)境保護(hù)是人類為解決現(xiàn)實(shí)或潛在的環(huán)境問題，協(xié)調(diào)人類與環(huán)境的關(guān)系所采取的行動(dòng)。生態(tài)環(huán)境保護(hù)志愿服務(wù)活動(dòng)即通過對(duì)城市或社區(qū)、公園以及景區(qū)的綠化植被進(jìn)行定期維護(hù)，倡導(dǎo)人們?cè)谏钪斜Ｗo(hù)環(huán)境。大學(xué)生志愿者通過一系列的環(huán)境保護(hù)志愿服務(wù)活動(dòng)，對(duì)現(xiàn)有的城市或社區(qū)、公園以及景區(qū)的綠化植被進(jìn)行力所能及的維護(hù)，并向人們宣傳保護(hù)環(huán)境的重要性及保護(hù)環(huán)境的措施。環(huán)境保護(hù)志愿服務(wù)活動(dòng)是一種綠色行動(dòng)，是大學(xué)生志愿者通過實(shí)際行動(dòng)保護(hù)環(huán)境的一種實(shí)踐。
3.扶貧開發(fā)志愿服務(wù)活動(dòng)
扶貧開發(fā)是為幫助貧困地區(qū)開發(fā)經(jīng)濟(jì)、發(fā)展生產(chǎn)、擺脫貧困的一種社會(huì)工作。扶貧開發(fā)志愿服務(wù)活動(dòng)主要針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生，畢業(yè)生自愿、無償?shù)貐⒓臃鲐氶_發(fā)志愿服務(wù)活動(dòng)，例如國家支持的西部計(jì)劃，三支一扶計(jì)劃、大學(xué)生村官等志愿服務(wù)。大學(xué)生到國家規(guī)定的貧困地區(qū)進(jìn)行一定時(shí)間的支教等志愿服務(wù)，在一定程度上帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)文化發(fā)展。扶貧開發(fā)志愿服務(wù)活動(dòng)可促進(jìn)國家的扶貧工作進(jìn)展，一定程度上帶動(dòng)貧困地區(qū)致富，加快貧困地區(qū)的政治經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展，同時(shí)也能幫助緩解大學(xué)生的就業(yè)問題。扶貧開發(fā)志愿服務(wù)活動(dòng)是大學(xué)生志愿者實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值、豐富人生閱歷、富有挑戰(zhàn)意義的志愿服務(wù)活動(dòng)形式。
二、大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的新型形式
1.大型賽會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)
隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和綜合國力的不斷增強(qiáng)，我國舉辦大型賽會(huì)的種類和次數(shù)越來越多。這些賽會(huì)的舉行意味著需要更多的大型賽會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，雖然這些活動(dòng)具有一定的區(qū)域性與臨時(shí)性，但是這項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)仍是一項(xiàng)至關(guān)重要的活動(dòng)形式。
志愿者通過選拔，提供自己的勞動(dòng)、技術(shù)和時(shí)間，無私參與，完成既定的任務(wù)而不接受報(bào)酬，在傳播奉獻(xiàn)精神的同時(shí)，不但為賽會(huì)提供充足的人力資源，還降低了賽會(huì)的舉辦成本?？梢?，志愿者對(duì)大型賽會(huì)的作用將會(huì)越來越大，它已成為大學(xué)生志愿者的新型志愿活動(dòng)形式。
2.應(yīng)急救援志愿服務(wù)活動(dòng)
近些年來，各種自然災(zāi)害、事故等突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，應(yīng)急救援是必不可少的。隨著國家的進(jìn)步和人民整體素質(zhì)的提升，應(yīng)急救援志愿服務(wù)活動(dòng)已會(huì)成為一種常規(guī)的志愿服務(wù)活動(dòng)形式。然而，并不是所有的大學(xué)生都能投入到應(yīng)急救援志愿服務(wù)活動(dòng)。應(yīng)急救援志愿服務(wù)作為志愿服務(wù)在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中的特殊形態(tài)，由于突發(fā)事件的突然性、發(fā)展的不確定性、危害的嚴(yán)重性和公共性、時(shí)間的緊迫性以及采取特殊措施的必要性等特點(diǎn)，這不僅要求志愿者具有專業(yè)的救援知識(shí)，還要遵循就地就便、專業(yè)高效、統(tǒng)一有序的原則。否則不僅發(fā)揮不了志愿服務(wù)的作用，甚至還會(huì)導(dǎo)致救援現(xiàn)場(chǎng)更加混亂、“幫倒忙”的現(xiàn)象。應(yīng)急救援志愿服務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)臨時(shí)性、突發(fā)性的志愿活動(dòng)形式。
3.援外志愿服務(wù)活動(dòng)
全球化是當(dāng)今世界的趨勢(shì)，援外志愿服務(wù)也逐漸成為志愿服務(wù)活動(dòng)的形式。援外志愿者是指利用國家對(duì)外援助資金，由專門機(jī)構(gòu)選派到發(fā)展中國家，直接為發(fā)展中國家當(dāng)?shù)厝嗣穹?wù)的青年志愿人員。因?yàn)樵庵驹刚叩狡渌麌乙灾驹刚呱矸莨ぷ?，代表的不僅僅是志愿者本人，還代表著整個(gè)國家的形象，所以要求志愿者的素質(zhì)要非常高。而作為大學(xué)生志愿者，尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生志愿者，這也是實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
除此之外，隨著中國青年志愿者行動(dòng)的不斷完善與進(jìn)步，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)形式會(huì)越來越豐富，涉及的方面也會(huì)越來越廣泛。
中圖分類號(hào)：G41 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2016.07.043
Abstract College students volunteer service is an important way of moral education， disabled volunteer service has particularity， how to analyze the unique function of moral education， to better carry out voluntary service， cultivate qualified college students volunteer service group is with disabled volunteer service vigorous development need to address the topic of the times.
Key words help disabled； volunteer service； moral education
2010年全國志愿助殘工作會(huì)議確定每年的7月6日為“全國志愿助殘陽光行動(dòng)主題日”，全國大學(xué)生助殘類志愿服務(wù)逐步推廣，近年來國家對(duì)于助殘類志愿服務(wù)的關(guān)注度逐年增大。以天津市而言，為進(jìn)一步弘揚(yáng)人道主義精神，倡導(dǎo)互助和諧文明風(fēng)尚，2015年5月命名了10個(gè)“天津市志愿助殘陽光團(tuán)隊(duì)”，20名“天津市志愿助殘陽光使者”，以引領(lǐng)全市志愿助殘活動(dòng)蓬勃開展。
由此基于助殘類志愿服務(wù)的特殊性而開展的德育功能研究具有迫切性，有利于可持續(xù)普及志愿助殘理念，推動(dòng)服務(wù)活動(dòng)向常態(tài)化、制度化開展。
1 大學(xué)生助殘類志愿服務(wù)概述
大學(xué)生志愿服務(wù)是德育的重要途徑，然而圍繞助殘類志愿服務(wù)的專項(xiàng)研究相對(duì)匱乏，直接針對(duì)性研究則更少，僅有《廣西大學(xué)生助殘志愿服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)狀及問題對(duì)策》、《廣州志愿助殘常態(tài)化建設(shè)初探》、《論志愿者助殘的制度化建設(shè)》、《助殘社會(huì)組織的培育與發(fā)展路徑研究》等。2013年的調(diào)查結(jié)果顯示，有85.1%的廣西大學(xué)生表示參加過助殘志愿服務(wù)活動(dòng)，他們大多是以學(xué)校、敬老院、社區(qū)和家庭等為主要場(chǎng)所，通過多種途徑參與到助殘志愿服務(wù)活動(dòng)中，以幫助身體行動(dòng)受到局限的殘障人為主、老年人居多，大多數(shù)大學(xué)生從過程中樹立正確的人生觀、價(jià)值觀及社會(huì)責(zé)任感，提升實(shí)踐能力。
助殘類志愿服務(wù)的對(duì)象具有特殊性，其一為殘障人士心理相對(duì)脆弱，有些是身體不健全導(dǎo)致的自卑感，有些是心智本身存在缺陷，這都導(dǎo)致與志愿者在交流時(shí)容易伴發(fā)心理情緒起伏，嚴(yán)重者甚至引發(fā)肢體沖突，乃至幫扶中斷；其二為身體不便影響幫扶效果，如志愿者在教授受助者手工制作等生存技能時(shí)，其身體缺陷大大延長了學(xué)習(xí)時(shí)間，相比正常人須要更多的耐心，而這種現(xiàn)象在助殘類志愿服務(wù)中較為普遍；其三為受助者對(duì)幫扶的抵觸與依賴并存，受助者容易對(duì)外界具有防御感，志愿者常常要經(jīng)歷一個(gè)從拒絕到依賴的幫扶過程，期間志愿者須要更多的關(guān)注，才能切實(shí)達(dá)到幫扶效果。
由此，助殘類志愿服務(wù)需要志愿者具備一定的文化知識(shí)與技能，以及格外的細(xì)心、耐心與愛心，并輔以制度化、專業(yè)化、信息化、基地化等科學(xué)管理手段，才是志愿服務(wù)的發(fā)展方向。目前全國水平不一，相比而言，北上廣屬于領(lǐng)先水平，天津市助殘類志愿服務(wù)活動(dòng)仍處于起步階段，筆者圍繞天津市各高校助殘志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展調(diào)研，了解助殘類志愿服務(wù)開展相關(guān)情況；走訪殘疾服務(wù)機(jī)構(gòu)，了解對(duì)大學(xué)生助殘志愿服務(wù)的實(shí)際效果以及遇到的問題。結(jié)果顯示，48.28%為三年級(jí)學(xué)生，68.97%的學(xué)生認(rèn)為其社團(tuán)組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度清晰，62.07%的學(xué)生參與助殘的時(shí)間不超過1年；參加助殘類志愿服務(wù)的頻次，經(jīng)常參加的為34.48%，偶爾參加的為62.07%。
2 大學(xué)生助殘類志愿服務(wù)的德育功能分析
中央16號(hào)文件指出，要拓展大學(xué)生德育工作的有效途徑，“使大學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中受教育、長才干、做貢獻(xiàn)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感”。近年來，志愿服務(wù)可以說在第二課堂中的重要作用愈發(fā)凸顯，成為德育工作的有效途徑與載體，而助殘類志愿服務(wù)由于其特殊強(qiáng)，得以發(fā)揮更好的德育效果。
2.1 具有理想信念、品質(zhì)情操的自主塑造功能
志愿服務(wù)為大學(xué)生堅(jiān)定正確的理想信念、提升品質(zhì)情操提供了積極健康的德育場(chǎng)域，72.41%認(rèn)為在參加助殘類志愿服務(wù)活動(dòng)過程中大多數(shù)時(shí)候很快樂，89.66%認(rèn)為參加助殘類志愿服務(wù)的經(jīng)歷對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作有著正面影響。
這種以“樂于奉獻(xiàn)、幫助他人”為前提的助人行為，大學(xué)生更容易自內(nèi)而外地自主形成健康的價(jià)值觀。在助殘類志愿服務(wù)中，大學(xué)生幫助弱者的責(zé)任感更是激發(fā)了道德升華的動(dòng)力，在殘疾人生活境遇與自身對(duì)比中不斷實(shí)現(xiàn)自我塑造。例如，座談中大學(xué)生多有提出，受助者勇于面對(duì)困難的頑強(qiáng)精神，受助者家人無微不至的愛心呵護(hù)以及對(duì)志愿者們誠摯的感謝與信任，也會(huì)給志愿者們精神上的正能量，甚至成為學(xué)習(xí)、生活上效仿的榜樣，形成了互為激勵(lì)的健康磁場(chǎng)。
在“參加助殘類志愿服務(wù)的原因”的多選題中，服務(wù)社會(huì)的被選率為68.97%，提升道德修養(yǎng)、幫助弱者均為62.07%，增加社會(huì)閱歷為55.17%。反觀被選率最低的三項(xiàng)則為消磨空余時(shí)間6.9%，為了加分等現(xiàn)實(shí)原因17.24%，個(gè)人興趣愛好27.59%。可以說，“服務(wù)他人、提升自我”成為大學(xué)生參與志愿服務(wù)的最大動(dòng)因，這與德育目標(biāo)是一致的。此外，針對(duì)收獲而言，“回報(bào)社會(huì)帶來的責(zé)任感”、“提升意志品質(zhì)”分別以79.31%、72.41%排名前兩位。
2.2 具有個(gè)人素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的長期培養(yǎng)功能
個(gè)人素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的長期培養(yǎng)是助殘類志愿服務(wù)的內(nèi)在需要。在“你所參加的助殘志愿服務(wù)活動(dòng)主要內(nèi)容”多選中，情感陪伴68.97%、助殘知識(shí)宣傳48.28%、文化知識(shí)輔導(dǎo)48.28%、體育鍛煉陪伴34.48%，殘障人士技能培訓(xùn)27.59%為最低。其中側(cè)面反映出服務(wù)的主要內(nèi)容，但更重要的是結(jié)合走訪座談發(fā)現(xiàn)，排在第一位的“情感陪伴”與排在最后一位的“技能培訓(xùn)”成為關(guān)注的焦點(diǎn)。68.97%認(rèn)為大學(xué)生參加助殘志愿服務(wù)活動(dòng)存在的相對(duì)主要問題為“對(duì)志愿服務(wù)意識(shí)認(rèn)識(shí)不夠”，并在“您認(rèn)為作為大學(xué)生助殘志愿者應(yīng)具備的素質(zhì)與能力”多選中，良好的服務(wù)態(tài)度86.21%，助殘基礎(chǔ)知識(shí)75.86%分列前兩位。
“情感陪伴”與“服務(wù)態(tài)度”緊密結(jié)合，“技能培訓(xùn)”與“助殘知識(shí)”互為因果，可以說，如果有效培養(yǎng)了助殘志愿者應(yīng)具備的素質(zhì)與能力，也就有效提供了志愿服務(wù)的主要內(nèi)容。由此，志愿服務(wù)因?yàn)槠鋷头鲂枨笠矠橹驹刚咚刭|(zhì)、團(tuán)隊(duì)能力提出了長期要求與目標(biāo)，具有了個(gè)人素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的長期培養(yǎng)功能。
在大學(xué)生精力允許的前提下，應(yīng)鼓勵(lì)長期從事志愿服務(wù)，41.38%的學(xué)生認(rèn)為每周一次服務(wù)比較好。同時(shí)，長期服務(wù)中孕育長期培養(yǎng)，二者互為一體，相互促進(jìn)。由此得來的志愿者自身綜合素質(zhì)的提高，團(tuán)隊(duì)管理能力、執(zhí)行能力的優(yōu)化，也可以使日后個(gè)人發(fā)展、團(tuán)隊(duì)服務(wù)長期受益。在調(diào)研中，以天津外國語大學(xué)的星光志愿團(tuán)為例，其與天津市童之舟自閉癥兒童康復(fù)中心建立了長期的志愿者服務(wù)關(guān)系，連續(xù)4年于每周二下午提供志愿服務(wù)，風(fēng)雨無阻，展現(xiàn)出極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力與個(gè)人綜合素質(zhì)。
2.3 具有知行合一、互為示范的檢驗(yàn)反饋功能
以對(duì)幫扶專業(yè)知識(shí)的要求為例，助殘類志愿服務(wù)要遠(yuǎn)高于通常意義上的賽會(huì)志愿者以及社區(qū)志愿者，對(duì)此重視程度近年來也逐漸提高。調(diào)查顯示，以“技能培訓(xùn)”為例，共有96.55%的學(xué)生認(rèn)為專業(yè)幫扶技能比較重要以及非常重要。同時(shí)，志愿服務(wù)作為一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，使得知識(shí)學(xué)習(xí)不是簡單的從書本到書本，而是經(jīng)歷了理論學(xué)習(xí)―實(shí)踐應(yīng)用―信息反饋―實(shí)踐提升的上升趨勢(shì)，期間志愿者之間的相互影響、彼此交流也提供了群體間的良性示范作用。
此外，助殘類志愿服務(wù)由于受助者的依賴性更強(qiáng)，由此也體現(xiàn)出了較為強(qiáng)烈的反饋功能，從而更有利于志愿者在幫扶中分析得失，引以為鑒。天津市童之舟自閉癥兒童康復(fù)中心負(fù)責(zé)人提及最希望看到的就是志愿者隊(duì)伍的穩(wěn)定，因?yàn)橹挥薪⒎€(wěn)定的幫扶關(guān)系，才能真實(shí)獲得自閉癥兒童的信任，進(jìn)行有效幫扶。在涉及“在服務(wù)過程中，遇到的最大困難或者挫折”，65.52%認(rèn)為其余事情干擾、不能保障服務(wù)時(shí)間，不能有效幫助受助者；62.07%認(rèn)為不能有效幫助受助者。在“未能按時(shí)參加助殘類志愿服務(wù)活動(dòng)的原因”多選中，有些重要的事情無法推脫75.86%、沒有發(fā)生過31.03%、時(shí)間久了有倦怠情緒17.24%、很多人對(duì)助殘類志愿服務(wù)活動(dòng)存在偏見13.79%。這些反饋都有利于進(jìn)一步提升志愿服務(wù)水平，塑造積極、健康、高效的志愿者，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。
3 總結(jié)
志愿服務(wù)活動(dòng)是大學(xué)生德育的有效載體和重要組成部分，當(dāng)下助殘類志愿服務(wù)仍處于起步階段，其德育功能的提升與擴(kuò)展還有很大的空間?？上驳氖?，當(dāng)問及“在剩下的大學(xué)生活中，你是否還愿意繼續(xù)參加助殘類志愿服務(wù)”時(shí)，75.86%表示“有時(shí)間、有機(jī)會(huì)就報(bào)名”，24.14%表示“十分愿意”。由此，如何有效引導(dǎo)志愿者的服務(wù)熱情，進(jìn)一步完善針對(duì)助殘類的相關(guān)服務(wù)體系和機(jī)制，深入挖掘其獨(dú)特的德育功能，是廣大思想政治教育工作者應(yīng)持續(xù)關(guān)注的課題，這不僅能促進(jìn)高等教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更能進(jìn)一步提升助殘活動(dòng)質(zhì)量，促進(jìn)我國關(guān)愛殘疾人事業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1] 蔣林君.高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的德育功能淺析.中國校外教育，2012（5）.
