序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

1、醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

使學(xué)生在了解市場(chǎng)調(diào)查基本原理、知識(shí)的基礎(chǔ)上，掌握如何策劃醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查方案。學(xué)會(huì)進(jìn)行信息識(shí)別、傳遞和利用各種方法查找資料。學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，掌握問(wèn)卷設(shè)計(jì)的技巧。學(xué)會(huì)進(jìn)行用實(shí)地調(diào)查方法獲取一手資料，按撰寫(xiě)報(bào)告的一般要求與體例撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。如我們組把“撲熱息痛”作為我們調(diào)查的對(duì)象，針對(duì)“撲熱息痛”，我們擬定一份市場(chǎng)調(diào)查提綱，制定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃方案，我們還設(shè)計(jì)一份關(guān)于“撲熱息痛”的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，并展開(kāi)調(diào)查，最后總結(jié)并撰寫(xiě)醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

2、商務(wù)談判

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)善問(wèn)，學(xué)會(huì)巧答。學(xué)會(huì)適當(dāng)時(shí)候給對(duì)方制造僵局，學(xué)會(huì)打破對(duì)方制造的僵局。學(xué)會(huì)給對(duì)方作出適當(dāng)?shù)淖尣?。學(xué)會(huì)如何獲得對(duì)方的讓步。在這次實(shí)訓(xùn)中，我們兩人為一組，自擬談判課題，進(jìn)行模擬談判。談判中制造僵局、打破僵局都需要一定的技巧。最后撰寫(xiě)合同，擬定協(xié)議書(shū)。

3、醫(yī)藥促銷(xiāo)

讓學(xué)生掌握電話邀約的步驟和方法及打電話的基本技巧。掌握拜訪客戶的技巧。掌握進(jìn)行產(chǎn)品演示的技巧。我們基于自擬的背景資料設(shè)計(jì)電話邀約方案，并結(jié)合打電話的技巧按照邀約方案進(jìn)行角色扮演練習(xí)，并模擬了銷(xiāo)售藥品的場(chǎng)景。觀察者對(duì)銷(xiāo)售人員所提出問(wèn)題的質(zhì)量和問(wèn)題的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4、經(jīng)營(yíng)分析

通過(guò)醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析與評(píng)價(jià)，培養(yǎng)學(xué)生正確分析和評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際能力。判斷企業(yè)的短期償債能力、長(zhǎng)期償債能力，掌握債權(quán)人提供的資本和所有者提供的資本的對(duì)應(yīng)關(guān)系。了解企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)與債權(quán)人投資人資本受所有者權(quán)益的保障程度，并掌握分析企業(yè)盈利能力。資產(chǎn)負(fù)債表分析實(shí)：物流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債 速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債 負(fù)債比率=【債務(wù)總額/資產(chǎn)總額（或權(quán)益總額）】X100% 利潤(rùn)表分析實(shí)務(wù)：毛利率（%）=（毛利/銷(xiāo)售凈額）X100%=【（銷(xiāo)售凈額—銷(xiāo)貨成本）銷(xiāo)售凈額】X100% 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率=（經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)/銷(xiāo)售凈額）X100%=（稅后利潤(rùn)/銷(xiāo)售率額）X100%

四、實(shí)訓(xùn)體會(huì)

篇（2）

營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研主要研究如何識(shí)別、收集、整理和分析信息，用以解決特定的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，減少營(yíng)銷(xiāo)決策的風(fēng)險(xiǎn)，并使企業(yè)能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的作用對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都是舉足輕重的。因此，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研課程在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程體系中占有非常重要的地位。

一、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)的必要性

營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是一門(mén)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用的課程。因此，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研課程的教學(xué)設(shè)置必須突出實(shí)際訓(xùn)練教學(xué)環(huán)節(jié)，必須將實(shí)際訓(xùn)練與理論傳授有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，只有如此，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研教學(xué)才能取得預(yù)期的效果。通過(guò)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，不僅能幫助學(xué)生理解和消化營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研理論知識(shí)，還可以把以前學(xué)過(guò)的相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通地應(yīng)用到營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研這門(mén)課程中來(lái)。如營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)分析和提出營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，這需要靈活地運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)方面的知識(shí)；營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研要對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析，而這需要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)［1］。其次，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生親身體驗(yàn)到用自己所學(xué)的知識(shí)解決實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題可大大激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和熱情。最后，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)往往采用實(shí)地調(diào)查和分組式教學(xué)，不僅使學(xué)生的調(diào)研技能得到很好的錘煉，而且也培養(yǎng)了學(xué)生的公關(guān)能力、人際交往能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。因此，實(shí)訓(xùn)教學(xué)是高職院校培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的有效途徑。

二、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)容

營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容涉及營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研活動(dòng)的各個(gè)主要環(huán)節(jié)，具體包括以下內(nèi)容：營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)的確定、調(diào)研方法的選擇、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、抽樣框及樣本數(shù)的確定、樣本的抽取、電話訪談及面談訪問(wèn)技巧、調(diào)查資料的整理與分析、調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)等［2］。這一系列內(nèi)容必須在學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的有關(guān)理論知識(shí)后，在相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中分步進(jìn)行。

三、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)的形式

1.非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)

即選擇營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研活動(dòng)中的某個(gè)環(huán)節(jié)，虛擬該環(huán)節(jié)中的情景，讓學(xué)生運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的有關(guān)原理和方法，完成該環(huán)節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研活動(dòng)。非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)可采取個(gè)體式方式，如在“問(wèn)卷調(diào)查”中，用現(xiàn)成的問(wèn)卷作示范對(duì)單個(gè)學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)訓(xùn)練。也可采取分組式教學(xué)方式，如在“確定營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)”中，教師將全班同學(xué)分成幾組，學(xué)生先個(gè)人分析，然后小組討論，各組在課堂發(fā)言交流，最后教師總結(jié)。非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)具有可重復(fù)性，而且應(yīng)用難度較小，簡(jiǎn)便宜行。因此，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研課程中一些純技能性的實(shí)訓(xùn)和側(cè)重理解原理、掌握方法的實(shí)訓(xùn)適宜采取這種教學(xué)模式。

2.現(xiàn)場(chǎng)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)

這種實(shí)訓(xùn)教學(xué)要求教師事先準(zhǔn)備調(diào)查課題，讓學(xué)生深入工商企業(yè)、社區(qū)、市場(chǎng)等開(kāi)展相應(yīng)的實(shí)地調(diào)查活動(dòng)，并對(duì)調(diào)查得來(lái)的資料進(jìn)行整理、分析，最終得出結(jié)論和建議。現(xiàn)場(chǎng)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)具有三大功能：一是與非現(xiàn)場(chǎng)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)相比，現(xiàn)場(chǎng)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)能更有效地鍛煉和提高學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研理論知識(shí)和相關(guān)課程理論知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力。現(xiàn)場(chǎng)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)是在真實(shí)的環(huán)境中進(jìn)行。學(xué)生對(duì)調(diào)研活動(dòng)具有真切的感受，在調(diào)研活動(dòng)中能獲得一定的成就感，學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性都比較高；二是學(xué)生通過(guò)調(diào)研，親手取得與調(diào)研課題有關(guān)的實(shí)際信息和資料，通過(guò)對(duì)資料的整理分析可獲得對(duì)事物某種程度的實(shí)質(zhì)性認(rèn)識(shí)；三是鍛煉學(xué)生的綜合素質(zhì)。如通過(guò)深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，讓學(xué)生了解到企業(yè)存在的問(wèn)題并思考對(duì)策，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)事求是、理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，激發(fā)他們刻苦學(xué)習(xí)、奮發(fā)有為的志氣。通過(guò)廣泛接觸社會(huì)和人群，提高學(xué)生人際交往能力和公關(guān)能力。通過(guò)集體完成調(diào)查項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)體意識(shí)和合作能力等等［3］。

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式與非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式要結(jié)合運(yùn)用，才能使它們功能互補(bǔ)，較為完整而有效地達(dá)到實(shí)訓(xùn)教學(xué)目的。非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)可在相同的環(huán)境條件下反復(fù)進(jìn)行，適宜于純技能性訓(xùn)練和對(duì)原理的理解、方法的掌握；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)具有高度真實(shí)性，可鍛煉提高學(xué)生實(shí)際調(diào)查能力，并達(dá)到對(duì)事物的實(shí)質(zhì)性認(rèn)識(shí)，它適宜綜合性的實(shí)訓(xùn)教學(xué)。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師應(yīng)利用非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的可重復(fù)性來(lái)訓(xùn)練學(xué)生基本的調(diào)查技巧，為在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中實(shí)際應(yīng)用這些技巧打下基礎(chǔ)。同時(shí)，要積極創(chuàng)設(shè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，使實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果更加顯著。

四、實(shí)訓(xùn)教學(xué)的組織方式

營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)有多種組織方式。主要分為自行組織的調(diào)查和承擔(dān)委托的調(diào)查。

1.承擔(dān)委托的調(diào)查，是按照委托方要求進(jìn)行的調(diào)查，這種方式的教學(xué)特征表現(xiàn)得較弱，與課堂教學(xué)的協(xié)調(diào)有一定難度，調(diào)查課題、調(diào)查時(shí)間由委托方確定。但它具有不可替代的真實(shí)性的優(yōu)點(diǎn)，其課題成果、調(diào)查資料也有實(shí)質(zhì)性用途，它在完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，還可能取得一定的經(jīng)濟(jì)效益。

2.自行組織的調(diào)查，是以任課教師為主要設(shè)計(jì)者、組織者所進(jìn)行的調(diào)查。這種調(diào)查從確定調(diào)查課題到最后寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，整個(gè)過(guò)程基本不受外界的制約，因而便于教學(xué)計(jì)劃的安排以及教學(xué)過(guò)程的協(xié)調(diào)、組織和實(shí)施。這種方式具有自主性和便利性，因而在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)各方式中運(yùn)用較多。

五、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施

為了使實(shí)訓(xùn)教學(xué)有目標(biāo)、有計(jì)劃地實(shí)施，需要編制出實(shí)訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃和大綱，對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的基本目標(biāo)、項(xiàng)目、方式、時(shí)間、組織形式、考核方法等問(wèn)題作出全面的規(guī)定和說(shuō)明。

1.確定實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可分作單一實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。單一實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容較為簡(jiǎn)單，往往是調(diào)查過(guò)程中的某一環(huán)節(jié)，綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目由若干單一項(xiàng)目有機(jī)組合而成，體現(xiàn)調(diào)查的基本過(guò)程。單一實(shí)訓(xùn)教學(xué)是綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)的基礎(chǔ)。單一實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一般采用非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)法即可達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。而綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，則只能采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)方式才能取得較好效果。在每學(xué)期開(kāi)學(xué)之初，教師應(yīng)爭(zhēng)取一個(gè)綜合性的實(shí)際調(diào)查項(xiàng)目，使學(xué)期的大部分單一實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目都圍繞這個(gè)實(shí)際調(diào)查項(xiàng)目開(kāi)展。這樣，整個(gè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的安排既有利于學(xué)生掌握營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的基本方法和技能，也有利于學(xué)生對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研過(guò)程有一個(gè)全面、真實(shí)的把握，為以后的調(diào)研工作積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

2.實(shí)訓(xùn)教學(xué)的時(shí)間

這主要包括實(shí)訓(xùn)教學(xué)的課時(shí)比例與具體實(shí)施時(shí)機(jī)。營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和操作性特征，因此，安排的實(shí)訓(xùn)課時(shí)要比其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心課程要多，根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)訓(xùn)課時(shí)與理論課時(shí)的比例以1∶1為宜。實(shí)訓(xùn)時(shí)機(jī)：非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)一般在課堂隨講隨做；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，應(yīng)根據(jù)調(diào)查對(duì)象的具體情況，預(yù)先安排大致的調(diào)查時(shí)間，在調(diào)查時(shí)間之前，必須完成課程的相應(yīng)部分的理論教學(xué)和單一實(shí)訓(xùn)教學(xué)。

3.實(shí)訓(xùn)教學(xué)的具體步驟

營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要包括六步：確定營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、展開(kāi)實(shí)際調(diào)研、整理分析調(diào)查資料、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告、匯報(bào)考評(píng)［4］。在具體實(shí)施時(shí)，圍繞實(shí)際調(diào)查項(xiàng)目，先通過(guò)非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)使學(xué)生掌握調(diào)研各個(gè)環(huán)節(jié)的方法和技能，再將它們應(yīng)用于綜合性的實(shí)際調(diào)查項(xiàng)目，做到現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合，單一性和綜合性相結(jié)合。

分析營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題和確定調(diào)研目標(biāo)是營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研活動(dòng)中最初也是最重要的一步。教師要先通過(guò)案例反復(fù)訓(xùn)練學(xué)生，使他們熟練掌握確定營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)的技能。然后在實(shí)際調(diào)查項(xiàng)目中應(yīng)用這種技能。設(shè)計(jì)調(diào)研方案包括選擇調(diào)研方法和決定抽樣方案。教師要通過(guò)單一項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，訓(xùn)練學(xué)生掌握各種調(diào)研方法以及抽樣方法，并讓學(xué)生根據(jù)實(shí)際調(diào)查項(xiàng)目的情況設(shè)計(jì)調(diào)研方案。展開(kāi)調(diào)查是整個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的中心工作，其工作內(nèi)容主要由學(xué)生去完成實(shí)施。教師在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：先通過(guò)模擬法，訓(xùn)練學(xué)生掌握各種訪問(wèn)（人員訪問(wèn)、電話訪問(wèn)等）技巧和觀察技巧；其次，在學(xué)生實(shí)際訪問(wèn)時(shí)要提出具體要求，注意調(diào)查過(guò)程的信息反饋，掌握調(diào)查進(jìn)展?fàn)顩r，發(fā)現(xiàn)遇到的問(wèn)題要隨時(shí)加以指導(dǎo)和解決。資料整理和分析的方法也應(yīng)在單一項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中預(yù)先進(jìn)行訓(xùn)練，然后將它應(yīng)用于實(shí)際調(diào)查項(xiàng)目。完成資料的整理和分析后，學(xué)生應(yīng)按照規(guī)范的調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作要求，以小組為單位編寫(xiě)出實(shí)質(zhì)性調(diào)查報(bào)告。匯報(bào)評(píng)講是整個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的最后環(huán)節(jié)。主要形式是以各實(shí)訓(xùn)小組為單位，分別匯報(bào)各自的實(shí)際調(diào)查情況，全班同學(xué)及教師加以講評(píng)，教師總結(jié)，并按考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定成績(jī)，匯報(bào)評(píng)講主要反映調(diào)研實(shí)訓(xùn)的工作質(zhì)量，同時(shí)也是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為今后調(diào)研提供借鑒。

4.實(shí)踐教學(xué)的考評(píng)

學(xué)生掌握調(diào)研技能究竟達(dá)到什么程度，需要測(cè)評(píng)。教師可以根據(jù)學(xué)生上交的實(shí)訓(xùn)報(bào)告、平時(shí)的課堂表現(xiàn)、調(diào)研單位的評(píng)價(jià)、期末考試等方面進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。評(píng)價(jià)學(xué)生技能成績(jī)，應(yīng)事先設(shè)計(jì)科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系，考評(píng)內(nèi)容應(yīng)包括營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)；評(píng)價(jià)指標(biāo)包括學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法和技能應(yīng)用的全面性、準(zhǔn)確性和創(chuàng)造性；在權(quán)數(shù)的確定上，對(duì)創(chuàng)造性和技術(shù)性強(qiáng)的調(diào)研活動(dòng)如確定營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、資料的整理和分析等要賦予更大的權(quán)重，而執(zhí)行性和總結(jié)性的調(diào)研活動(dòng)如展開(kāi)調(diào)研、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告、匯報(bào)評(píng)講等的權(quán)數(shù)可以相對(duì)小些。

六、實(shí)訓(xùn)教學(xué)的條件保證

1.經(jīng)費(fèi)投入保證

為了保證營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量，必須建立穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)基地，并在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中開(kāi)展實(shí)地調(diào)查。實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)需要投入一定數(shù)量的資金，實(shí)地調(diào)查也需要一定數(shù)量的調(diào)研經(jīng)費(fèi)。學(xué)校應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生數(shù)量以及將來(lái)可能的招生規(guī)模，結(jié)合實(shí)地調(diào)查的平均費(fèi)用，規(guī)劃資金投入量。另一方面，整合現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)資源，盡可能減少現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)設(shè)施和實(shí)習(xí)基地的閑置。

2.師資保證

營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研教學(xué)需要一支具有較強(qiáng)技術(shù)應(yīng)用能力和扎實(shí)理論水平的教師隊(duì)伍。為此，學(xué)校應(yīng)加大對(duì)現(xiàn)有師資隊(duì)伍的培養(yǎng)力度，通過(guò)學(xué)歷教育、培訓(xùn)，獲取“雙師”資格以及兼職等途徑來(lái)提高他們的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研技能水平；同時(shí)采取多種形式引進(jìn)一批具有高學(xué)歷、高職稱(chēng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)職教師，還可以從外面聘請(qǐng)一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、專(zhuān)業(yè)理論扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研專(zhuān)業(yè)人才作為兼職指導(dǎo)教師。新晨

3.教學(xué)管理保證

營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是一門(mén)綜合性和實(shí)踐性強(qiáng)的課程。學(xué)生必須學(xué)完相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程后才能學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，調(diào)研能力也必須在真刀真槍的實(shí)地調(diào)查中才能獲得，調(diào)研時(shí)間必須充足且能按實(shí)際需要靈活安排。因此，教學(xué)管理部門(mén)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研課程的特點(diǎn)，從制度上對(duì)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的相關(guān)課程、實(shí)地調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)研時(shí)間進(jìn)行合理安排，以保證營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)高質(zhì)量地開(kāi)展。

［參考文獻(xiàn)］

［1］于洪彥，楊曉東.知識(shí)管理在營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研課程教學(xué)中的應(yīng)用［J］.吉林師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2004，（5）：50.

篇（3）

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2013）10-0061-03

原教育部部長(zhǎng)周濟(jì)在第二次全國(guó)普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作會(huì)議上的講話中曾指出：“知識(shí)來(lái)源于實(shí)踐，能力來(lái)自于實(shí)踐，素質(zhì)更需要在實(shí)踐中養(yǎng)成；各種實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力尤其重要；實(shí)踐對(duì)于大學(xué)生成長(zhǎng)至為關(guān)鍵?！边@段話總結(jié)概括了實(shí)踐教學(xué)在培養(yǎng)應(yīng)用型人才中的必要性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)與其他專(zhuān)業(yè)相比，在理論與實(shí)踐的統(tǒng)一性方面更為突出，這就使該專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系改革更具有現(xiàn)實(shí)意義。從一些用人單位的反饋和對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才需求來(lái)看，我國(guó)高等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育在教學(xué)質(zhì)量方面與社會(huì)需求的高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，如何加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)，培養(yǎng)出符合現(xiàn)代市場(chǎng)需要的大學(xué)畢業(yè)生，已成為各高校面臨的新課題。

遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)、改革和發(fā)展的過(guò)程中，不斷優(yōu)化培養(yǎng)方案，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案中確立的應(yīng)用能力的結(jié)構(gòu)來(lái)確定實(shí)踐教學(xué)體系的內(nèi)容組成。實(shí)踐項(xiàng)目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)、實(shí)施必須符合學(xué)生的能力要求，實(shí)踐項(xiàng)目的條件能夠配套，實(shí)踐項(xiàng)目指導(dǎo)所需要的師資條件能得到保障。力求使學(xué)生成為理論與實(shí)踐緊密結(jié)合、特色鮮明的適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)需要的應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才。

一、符合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)理念

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是培養(yǎng)學(xué)生能夠樹(shù)立現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念，運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)理論解決實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題的能力。營(yíng)銷(xiāo)能力的形成需要營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，但更需要在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中去感悟和積累。理論應(yīng)用于實(shí)踐的過(guò)程，更有助于學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論的理解，激發(fā)理論學(xué)習(xí)的興趣。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)中，我們形成了“以學(xué)生為主體，以理論應(yīng)用于實(shí)踐為主線，以能力提升為導(dǎo)向”的實(shí)踐教學(xué)理念。

二、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)體系的創(chuàng)新與改革

遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)以市場(chǎng)需求和就業(yè)為導(dǎo)向，積極推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)體系的創(chuàng)新和改革，培養(yǎng)“適銷(xiāo)對(duì)路”的營(yíng)銷(xiāo)人才。實(shí)踐教學(xué)體系主要包括校內(nèi)和校外兩個(gè)部分，校內(nèi)環(huán)節(jié)主要包括課程實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)論文和第二課堂等。校外環(huán)節(jié)主要包括社會(huì)實(shí)踐、校外實(shí)訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)等。

（一）以能力培養(yǎng)為核心設(shè)計(jì)理論和實(shí)踐課程體系

1.專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)有機(jī)配套，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。 改變以往的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)集中在幾周的方式，采取實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)緊跟著專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)的方式，在每個(gè)學(xué)期均安排一定的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，實(shí)踐教學(xué)與專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)相配套，使得在專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)不斷深化的同時(shí)，實(shí)踐教學(xué)也不斷地深化。例如針對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程的“市場(chǎng)調(diào)查”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，針對(duì)推銷(xiāo)學(xué)課程的“產(chǎn)品推銷(xiāo)實(shí)踐”項(xiàng)目，針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的“營(yíng)銷(xiāo)策劃案設(shè)計(jì)”項(xiàng)目等等。

2.推行“壓縮理論、充實(shí)實(shí)戰(zhàn)、理論與實(shí)踐結(jié)合”模式?！皦嚎s理論”就是壓縮理論教學(xué)學(xué)時(shí)，濃縮理論教學(xué)內(nèi)容?！俺鋵?shí)實(shí)戰(zhàn)”是指實(shí)踐環(huán)節(jié)在整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中占有較大的比重，在這個(gè)環(huán)節(jié)投入的時(shí)間和精力最多。從實(shí)踐內(nèi)容看，既要結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中不同階段的任務(wù)要求，又要充分利用大連區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特色與優(yōu)勢(shì)條件，通過(guò)設(shè)計(jì)針對(duì)性的實(shí)踐項(xiàng)目，讓學(xué)生有明確的目標(biāo)，帶著具體的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，走進(jìn)企業(yè)，探尋解決問(wèn)題的方案?！袄碚撆c實(shí)踐結(jié)合”就是學(xué)生在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐過(guò)程中，對(duì)遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行提煉總結(jié)，通過(guò)小組交流、教師點(diǎn)評(píng)的方式，進(jìn)一步完善實(shí)踐操作過(guò)程和解決方案，為下一輪實(shí)踐項(xiàng)目的推進(jìn)作好改進(jìn)的準(zhǔn)備。

3.適時(shí)增設(shè)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程。目前各種現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式，如電話營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等如雨后春筍般迅速發(fā)展。例如，電話營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展迅猛，從業(yè)人員需求量大增。從學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)情況來(lái)看，7%左右的畢業(yè)生在從事電話營(yíng)銷(xiāo)或與電話營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的工作，因此我們?cè)趯?zhuān)業(yè)課程體系中增設(shè)“電話營(yíng)銷(xiāo)”這樣的課程，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)也逐步掌握電話營(yíng)銷(xiāo)的技能。

4.全程導(dǎo)入實(shí)踐教學(xué)理念，實(shí)踐教學(xué)覆蓋人才培養(yǎng)的全過(guò)程。遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院作為一所應(yīng)用型本科高校，在培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的過(guò)程中，充分利用自身生源條件、師資條件和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，培養(yǎng)有較強(qiáng)的理論應(yīng)用能力的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)人才。因此，在教學(xué)中全程導(dǎo)入實(shí)踐教學(xué)，形成了四年不斷線的全周期實(shí)踐教學(xué)體系。在設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)課程體系過(guò)程時(shí)，以知識(shí)運(yùn)用和能力教學(xué)為基本目的和導(dǎo)向，不斷優(yōu)化課程體系，尤其突出實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，將實(shí)踐教學(xué)融入本科生四年全過(guò)程。第一學(xué)年進(jìn)行兩課實(shí)踐、社會(huì)實(shí)踐、新生研討課。第二、三學(xué)年實(shí)施大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐訓(xùn)練計(jì)劃、ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)。大三、四年級(jí)開(kāi)設(shè)高年級(jí)研討課，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課。大四年級(jí)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文，這樣可有效提高學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐技能，縮短學(xué)生進(jìn)入各類(lèi)企業(yè)以后的“適應(yīng)期”。

（二）將職業(yè)能力融入課程教學(xué)，實(shí)施課證一體化教學(xué)

通過(guò)職業(yè)證書(shū)考試培訓(xùn)能夠提升學(xué)生的職業(yè)能力。這和應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)目標(biāo)是直接對(duì)接的。將職業(yè)能力教育融入課程教學(xué)，使學(xué)生課證一體化。既達(dá)到課程的要求又達(dá)到職業(yè)證書(shū)的要求，課程學(xué)完就可獲得證書(shū)，使課堂教學(xué)和職業(yè)實(shí)踐高度協(xié)同。這部分教學(xué)主要用來(lái)提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)，也為學(xué)生將來(lái)的就業(yè)打下基礎(chǔ)。學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)前全部通過(guò)助理營(yíng)銷(xiāo)師資格考試，獲得證書(shū)。

（三）將學(xué)生課外活動(dòng)專(zhuān)業(yè)化，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力

通過(guò)對(duì)用人單位的了解，在大學(xué)階段擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部和積極參加各種班級(jí)活動(dòng)和社團(tuán)活動(dòng)的畢業(yè)生工作能力較強(qiáng)，因此鼓勵(lì)學(xué)生參加校內(nèi)各種活動(dòng)，鍛煉人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力、組織能力和管理能力。為此，我們圍繞培養(yǎng)學(xué)生理論應(yīng)用能力，在創(chuàng)新活動(dòng)中，結(jié)合專(zhuān)業(yè)能力訓(xùn)練要求，開(kāi)展遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院娃哈哈杯市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、創(chuàng)業(yè)大賽等賽事，強(qiáng)調(diào)學(xué)生活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)性和專(zhuān)業(yè)特色，并在教學(xué)計(jì)劃中有相應(yīng)的學(xué)分要求，保證學(xué)生的參與率。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)組建了社團(tuán)――營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)，并由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室的教師擔(dān)任指導(dǎo)教師。由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室教師組織創(chuàng)立的“大學(xué)生服務(wù)中心超市”極好地把理論與實(shí)踐結(jié)合在一起，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新性地運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為了激發(fā)學(xué)生參與創(chuàng)新活動(dòng)的積極性，學(xué)校在2008年就將創(chuàng)新學(xué)分作為學(xué)生必修學(xué)分，今年又對(duì)創(chuàng)新學(xué)分的實(shí)施細(xì)則作進(jìn)一步的修訂。

（四）加強(qiáng)畢業(yè)實(shí)習(xí)，提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)

畢業(yè)實(shí)習(xí)是全面培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的重要環(huán)節(jié)，是在課程實(shí)習(xí)基礎(chǔ)上完成的最后一項(xiàng)綜合性實(shí)踐訓(xùn)練。因此，畢業(yè)實(shí)習(xí)是在第八學(xué)期進(jìn)行，學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)后完成實(shí)習(xí)報(bào)告，要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生撰寫(xiě)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告具有較強(qiáng)的可操作性。通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，一方面要求學(xué)生將在實(shí)習(xí)期間的所做所思所悟記錄下來(lái)，對(duì)工作取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足進(jìn)行總結(jié)和反思，提高寫(xiě)作能力；另一方面，也能加深對(duì)自身的客觀認(rèn)識(shí)，以提升自身的綜合素質(zhì)。同時(shí)，在學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)教師通過(guò)“一對(duì)一”的實(shí)習(xí)指導(dǎo)對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。通過(guò)定期的電話保持聯(lián)系、追蹤學(xué)生的活動(dòng)，交流的主要內(nèi)容是要了解學(xué)生在工作期間的各種表現(xiàn)，實(shí)習(xí)情況以及對(duì)學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。

三、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向?qū)嵺`教學(xué)體系的可持續(xù)發(fā)展

為保證實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的有效實(shí)施，提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，需要采用多種教學(xué)方法，培養(yǎng)一批與實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)相吻合的師資隊(duì)伍，尤其是要制定新的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)考核方法。為此，遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院工商管理系成立了“實(shí)踐工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，建立了近十家校外實(shí)踐基地，并制定了科學(xué)、合理的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)考核評(píng)價(jià)方法。

（一）廣泛采用多種教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性

在理論教學(xué)過(guò)程中，教師以提出現(xiàn)實(shí)中的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題為切入點(diǎn)引發(fā)學(xué)生思考并提出解決方案，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)的積極性；在實(shí)踐環(huán)節(jié)，教師可根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的特色條件，設(shè)計(jì)針對(duì)性的實(shí)踐題目，必要時(shí)教師聯(lián)系實(shí)習(xí)企業(yè)，以學(xué)生為主體，完成相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品定位、渠道設(shè)計(jì)、價(jià)格制定和促銷(xiāo)方案的擬訂等。在完成每個(gè)階段的實(shí)踐項(xiàng)目后，進(jìn)行小組間的交流匯報(bào)，教師進(jìn)行必要的引導(dǎo)并進(jìn)行總結(jié)性點(diǎn)評(píng)，提出進(jìn)一步完善的具體要求。在此過(guò)程中，“以學(xué)生為主體”始終是教學(xué)過(guò)程的主線，而把學(xué)生的“營(yíng)銷(xiāo)能力提升”作為最終追求的目標(biāo)。

（二）實(shí)施多元化考核評(píng)價(jià)模式，加大實(shí)踐環(huán)節(jié)的過(guò)程考核

教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，適時(shí)提供對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的背景資料，公布學(xué)生要完成的主要任務(wù)，經(jīng)過(guò)分工、小組內(nèi)部交流討論，完成本組的任務(wù)后，通過(guò)課件形式在班級(jí)進(jìn)行交流，以強(qiáng)化學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。此外，通過(guò)改革課程考核方法作為配套，增加過(guò)程考核的力度，提高平時(shí)學(xué)習(xí)效果在總成績(jī)中的比例。例如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的考試，理論課程的學(xué)習(xí)與考試占40%，實(shí)踐環(huán)節(jié)（包括成員參與、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、調(diào)查過(guò)程、方案的可行性與獨(dú)特性等）占40%，小組交流匯報(bào)（包括文字組織能力、語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力、改進(jìn)與提高能力、實(shí)踐任務(wù)完成情況等）占20%。

（三）建設(shè)不同類(lèi)型實(shí)習(xí)基地實(shí)訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)

學(xué)院以培養(yǎng)市場(chǎng)應(yīng)用型營(yíng)銷(xiāo)人才為導(dǎo)向，以滿足不同職業(yè)崗位對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才知識(shí)和能力的要求為目的。一是通過(guò)建立大量高起點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)基地，充分滿足實(shí)踐教學(xué)的要求，給予學(xué)生更多的社會(huì)實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，使基礎(chǔ)課知識(shí)與后續(xù)的專(zhuān)業(yè)課知識(shí)對(duì)口，專(zhuān)業(yè)課知識(shí)與企業(yè)實(shí)際應(yīng)用對(duì)口，課內(nèi)、課外實(shí)訓(xùn)與獲得職業(yè)資格證接軌，培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的實(shí)踐能力。二是在企業(yè)專(zhuān)門(mén)成立就業(yè)實(shí)習(xí)基地，改變以往畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文的進(jìn)行與用人單位沒(méi)有直接聯(lián)系的教學(xué)方式，加大學(xué)生就業(yè)能力的培養(yǎng)，使學(xué)生能更好地適應(yīng)用人單位的工作，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)和學(xué)生之間的雙向選擇。

（四）堅(jiān)持校企合作，培養(yǎng)“雙師型”師資隊(duì)伍

學(xué)校分期、分批安排專(zhuān)業(yè)教師到企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練，以便在教學(xué)中及時(shí)補(bǔ)充最新內(nèi)容知識(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。此外，組織教師參加市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目和營(yíng)銷(xiāo)咨詢服務(wù)，以保證本專(zhuān)業(yè)教學(xué)能不斷適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，并促進(jìn)教師了解企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐動(dòng)態(tài)，使理論教學(xué)與實(shí)踐緊密結(jié)合，教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平有了顯著提高。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師近年來(lái)利用所學(xué)的前沿理論知識(shí)，已為多家大型企業(yè)做過(guò)咨詢項(xiàng)目，積累了豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)，在合作中不斷提升了業(yè)務(wù)水平。例如遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院與娃哈哈集團(tuán)合作成立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育實(shí)踐基地，企業(yè)聘請(qǐng)工商管理系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師楊娜、王玲、王玉霞為娃哈哈市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育實(shí)踐基地學(xué)生團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)老師，指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)，并對(duì)娃哈哈集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓(xùn)及指導(dǎo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)科帶頭人金依明教授在旅順口區(qū)為多家企業(yè)兼任營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，為多家企業(yè)做過(guò)營(yíng)銷(xiāo)與管理咨詢，為保險(xiǎn)業(yè)、商業(yè)、企業(yè)等多類(lèi)型企事業(yè)單位做過(guò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，普遍受到歡迎和好評(píng)。同時(shí)借助“校企合作”平臺(tái)，以合同或合作等方式，從企業(yè)聘請(qǐng)一定數(shù)量的具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員來(lái)校兼職，承擔(dān)一些職業(yè)技能、課程的講授任務(wù)，大大提高了學(xué)生的動(dòng)手能力和實(shí)戰(zhàn)操作能力。例如娃哈哈集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部專(zhuān)家來(lái)校講授推銷(xiāo)學(xué)課程，將企業(yè)最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念及時(shí)傳授給學(xué)生，深受學(xué)生的歡迎。

四、實(shí)踐教學(xué)體系改革的效果

實(shí)踐教學(xué)體系的改革在遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科專(zhuān)業(yè)得到了全面應(yīng)用和深入推廣，通過(guò)與2009、2010級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科學(xué)生的座談交流，90%以上的學(xué)生認(rèn)為以問(wèn)題為切入點(diǎn)講解相關(guān)理論更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；85%以上的學(xué)生認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)對(duì)自己今后的工作會(huì)有較大的幫助，從2012屆畢業(yè)生的反饋情況看，其在推進(jìn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式改革、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、促進(jìn)就業(yè)方面發(fā)揮了積極的作用。經(jīng)過(guò)幾年的建設(shè)，本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生素質(zhì)達(dá)到思想素質(zhì)“優(yōu)”、文化素質(zhì)“硬”、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)“精”、身心素質(zhì)“健”，使畢業(yè)生一次就業(yè)率穩(wěn)定在98%以上， 社會(huì)對(duì)畢業(yè)生的滿意度達(dá)到90%以上。

（一）學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力顯著提高

通過(guò)教學(xué)方法與模式的改革，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生自主探究的創(chuàng)新意識(shí)被激發(fā)出來(lái)，其理論水平、實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)都得到顯著提高，在各類(lèi)大賽中取得了優(yōu)異的成績(jī)。

以2010級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生韓子彥為主的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的《路亞釣具與路亞運(yùn)動(dòng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃》獲得了第八屆“挑戰(zhàn)杯”遼寧省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽三等獎(jiǎng)；2009級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生張濤獲遼寧省首屆大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽三等獎(jiǎng)；2010級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的張燕妮表現(xiàn)出色，奪得第二屆未來(lái)職場(chǎng)“108將”精英挑戰(zhàn)賽比賽的亞軍；2009級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科班的丁晏浩因在比賽中的突出表現(xiàn)，2012年11月與大連億達(dá)集團(tuán)簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議；另外還有多名學(xué)生被相關(guān)企業(yè)選中。由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)丁晏浩、張燕妮、李明珠、鮑景文組成的傲睨天夏團(tuán)隊(duì)獲得2012年第五屆全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽遼寧賽區(qū)本科組二等獎(jiǎng)。

（二）學(xué)生職業(yè)能力強(qiáng)，就業(yè)情況好

在全國(guó)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)整體形勢(shì)不容樂(lè)觀的情況下，遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院的畢業(yè)生因具有較強(qiáng)的職業(yè)勝任能力，受到社會(huì)普遍歡迎，畢業(yè)生“雙證書(shū)”率均在95%以上，首次就業(yè)率均在98%以上，就業(yè)專(zhuān)業(yè)對(duì)口率達(dá)到85%以上。畢業(yè)生深受行業(yè)企業(yè)的歡迎，大多數(shù)畢業(yè)生已成為行業(yè)企業(yè)生產(chǎn)一線的技術(shù)和管理骨干，為遼寧省內(nèi)外的各企業(yè)輸送了高質(zhì)量的應(yīng)用型人才。在億達(dá)集團(tuán)、大連桃李、韓偉集團(tuán)、青島啤酒等企業(yè)都有遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生。畢業(yè)生就業(yè)情況連續(xù)跟蹤的反饋結(jié)果表明，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生崗位適應(yīng)能力強(qiáng)，上手快，深得用人單位的好評(píng)，證明我們對(duì)人才培養(yǎng)模式的改革是成功的，為遼寧經(jīng)濟(jì)的發(fā)展培養(yǎng)了合格的人才。

對(duì)本專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的探索研究，促進(jìn)了遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)。本專(zhuān)業(yè)在逐步形成專(zhuān)業(yè)特色的同時(shí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院其他專(zhuān)業(yè)的發(fā)展起到了輻射和帶頭作用，為遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院的專(zhuān)業(yè)建設(shè)和發(fā)展積累了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)。所形成的培養(yǎng)理念、模式和運(yùn)行機(jī)制等對(duì)其他高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)也具有很高的借鑒價(jià)值。其他兄弟院校如渤海大學(xué)等，都曾來(lái)校交流，對(duì)本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃和在人才培養(yǎng)特色方面的做法予以肯定，并在其人才培養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)建設(shè)中，借鑒和參考了本專(zhuān)業(yè)的做法和經(jīng)驗(yàn)。但是專(zhuān)業(yè)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程，與實(shí)踐教學(xué)緊密結(jié)合的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)更是如此。因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境在不斷變化，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐和反映實(shí)踐動(dòng)態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)理論也在不斷更新，社會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的能力與素質(zhì)要求也不斷呈現(xiàn)新的特點(diǎn)，因此我們的專(zhuān)業(yè)建設(shè)與改革將是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。

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篇（4）

2系統(tǒng)的可行性分析

可行性分析也稱(chēng)為可行性研究，是在系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對(duì)新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是否具備必要性和可能性，對(duì)新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)要從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)多方面進(jìn)行分析和研究，以避免投資失誤，以保證新系統(tǒng)的順利開(kāi)發(fā)?？尚行匝芯康哪康木褪怯米钚〉拇鷥r(jià)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定問(wèn)題是否能夠改善是否能夠解決。該系統(tǒng)的可行性分析包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。2.1經(jīng)濟(jì)可行性。本系統(tǒng)有著較高的實(shí)用性和創(chuàng)新性，所以學(xué)院投入大量的經(jīng)費(fèi)該系統(tǒng)。隨著社會(huì)生活的不斷發(fā)展，電話騷擾現(xiàn)象在日常生活中已非鮮見(jiàn)。在法理上也是一個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題。司法實(shí)踐中因缺乏法律規(guī)定，出現(xiàn)問(wèn)題也就是必然結(jié)果。對(duì)于被騷擾用戶來(lái)說(shuō)，一個(gè)高效的應(yīng)對(duì)系統(tǒng)，將是降低騷擾率最必要的措施，也是手機(jī)使用者防止被騷擾的有效存在。因此，研發(fā)一個(gè)服務(wù)于手機(jī)用戶應(yīng)對(duì)騷擾者的系統(tǒng)，對(duì)降低社會(huì)被騷擾率有著重大的意義。因此該系統(tǒng)有著較高的經(jīng)濟(jì)效益。2.2技術(shù)可行性。掌握J(rèn)ava語(yǔ)言和相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)操作，擁有手機(jī)軟件應(yīng)用領(lǐng)域的關(guān)鍵性技術(shù)，具備J2ME項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)能力和研究能力，對(duì)Android項(xiàng)目開(kāi)發(fā)有足夠的準(zhǔn)備和技術(shù)支持，并且對(duì)研究數(shù)據(jù)和資源進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。學(xué)校還提供了Java開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)室、軟件測(cè)試實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)等的實(shí)訓(xùn)基地，為本系統(tǒng)的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

3系統(tǒng)原理和執(zhí)行流程

3.1系統(tǒng)的研究目標(biāo)。本系統(tǒng)基于Java語(yǔ)言，構(gòu)建了一個(gè)應(yīng)對(duì)商業(yè)電話騷擾的文明呼系統(tǒng)。通過(guò)語(yǔ)音評(píng)估功能識(shí)別騷擾電話，以便手機(jī)用戶及時(shí)采取措施應(yīng)對(duì)。實(shí)時(shí)更新系統(tǒng)黑名單，降低社會(huì)騷擾率，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，有助于構(gòu)建文明社會(huì)。3.2系統(tǒng)的原理。本系統(tǒng)擬實(shí)現(xiàn)一個(gè)基于Java開(kāi)發(fā)平臺(tái)的文明呼系統(tǒng)。通過(guò)語(yǔ)音評(píng)估功能進(jìn)行相似度對(duì)比，若該相似度超過(guò)一定比重，則用戶獲得警告權(quán)限，啟動(dòng)后可設(shè)置系統(tǒng)在固定時(shí)間內(nèi)以固定頻率回?fù)芙o騷擾者，使其無(wú)法繼續(xù)騷擾其他用戶。運(yùn)行該功能的同時(shí)，騷擾者的號(hào)碼將被錄入到后臺(tái)黑名單中，供所有用戶共享，以此保護(hù)其他用戶不被其騷擾。系統(tǒng)主要分為兩大部分，第一部分主要用于騷擾電話測(cè)試。第二部分是對(duì)已核實(shí)騷擾號(hào)碼，進(jìn)行呼叫。其待撥測(cè)號(hào)碼的采集分析、對(duì)號(hào)碼進(jìn)行撥打呼叫、對(duì)騷擾電話的識(shí)別和判斷、回?fù)?。系統(tǒng)的執(zhí)行流程，如圖1所示。

4系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)

4.1回?fù)茉O(shè)計(jì)。隨著信息資訊的不斷發(fā)展，各種IP電話業(yè)務(wù)都陸續(xù)產(chǎn)生，應(yīng)用也隨之普及，特別是對(duì)于一些企業(yè)、公司和常年外出、出差的人員和家庭來(lái)說(shuō)使用IP業(yè)務(wù)大大的節(jié)省了費(fèi)用開(kāi)支，提供了使用的方便。如今IP電話已不是熱門(mén)話題，大量的運(yùn)營(yíng)商都推出了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，然而為了吸引更多的用戶，許多運(yùn)營(yíng)商著手宣傳低資費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，其主要是通過(guò)IP卡的折扣手段達(dá)到盈利。但是網(wǎng)絡(luò)電話的使用有一些條件的限制，必須依賴寬頻或者網(wǎng)絡(luò)才能夠使用該項(xiàng)服務(wù)，現(xiàn)代社會(huì)人員流動(dòng)頻繁，為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們需要尋求一種辦法既能提供便宜的網(wǎng)絡(luò)電話，又能方便地使用服務(wù)，于是電話遠(yuǎn)程回?fù)芡ㄔ捪到y(tǒng)就應(yīng)用而生了，也稱(chēng)Callback。本系統(tǒng)在“語(yǔ)音識(shí)別騷擾電話的撥測(cè)系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上，首次將回?fù)芄δ苡糜诨負(fù)趄}擾電話，即運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)電話對(duì)騷擾號(hào)碼以固定頻率回?fù)?，?shí)現(xiàn)了一種新型的防騷擾模式，對(duì)促進(jìn)通話環(huán)境健康發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。4.2騷擾號(hào)碼數(shù)據(jù)源共享。數(shù)據(jù)樣本采用API接口的方式供系統(tǒng)調(diào)用，為社會(huì)免費(fèi)提供騷擾號(hào)碼數(shù)據(jù)共享接口，為未來(lái)防騷擾類(lèi)應(yīng)用程序提供開(kāi)源的數(shù)據(jù)源。騷擾電話號(hào)碼查詢功能中的聚合數(shù)據(jù)騷擾電話號(hào)碼接口，可以為開(kāi)發(fā)者提供免費(fèi)開(kāi)源的接口。開(kāi)發(fā)者想使用數(shù)據(jù)源，可以通過(guò)四步來(lái)完成數(shù)據(jù)源的獲取。第一步，登錄存放數(shù)據(jù)的平臺(tái)，即聚合數(shù)據(jù)平臺(tái)；第二步，開(kāi)發(fā)者申請(qǐng)密鑰；第三步，觀看使用示例；第四步，使用Json格式獲取并展示返回值。接口的API格式，如圖2。

篇（5）

近年來(lái)，市場(chǎng)調(diào)研教學(xué)已經(jīng)廣泛開(kāi)展，但就目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀而言，實(shí)踐教學(xué)的諸多環(huán)節(jié)還是空白，其教學(xué)內(nèi)容尚未能完整地包括素質(zhì)、能力培養(yǎng)所必需的各個(gè)方面的實(shí)踐訓(xùn)練，離構(gòu)建完整的實(shí)踐教學(xué)體系的要求相距甚遠(yuǎn)。因此完善實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)是該課程教學(xué)中的一個(gè)新課題，也是一個(gè)難題，故其實(shí)訓(xùn)教學(xué)開(kāi)展就更具有新穎性、開(kāi)拓性。

我們認(rèn)為，在市場(chǎng)調(diào)研課程中完善實(shí)訓(xùn)教學(xué)，應(yīng)著重在實(shí)訓(xùn)教學(xué)的模式上進(jìn)行系統(tǒng)的探索和構(gòu)

一、實(shí)訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)容架構(gòu)

市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容涉及市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的各個(gè)主要環(huán)節(jié)，具體包括：市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷酌設(shè)計(jì)、調(diào)查的組織實(shí)施、調(diào)查資料的整理和分析、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)等。這一系列內(nèi)容必須在學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研的有關(guān)理論知識(shí)后，組織學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中分步進(jìn)行。

二、實(shí)訓(xùn)教學(xué)的形式

市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)的形式有以下三種：其一，情景模擬。設(shè)計(jì)某情景，讓學(xué)生扮演某種角色，開(kāi)展某項(xiàng)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，如在“問(wèn)卷調(diào)查”中，用現(xiàn)成的問(wèn)卷作設(shè)計(jì)示范進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)訓(xùn)練；在人戶訪問(wèn)調(diào)查教學(xué)中，用模擬法訓(xùn)練訪問(wèn)技巧，訓(xùn)練訪談過(guò)程控制等。其二，案例分析討論。教師事先準(zhǔn)備相關(guān)案例，將全班同學(xué)分成幾組，學(xué)生先個(gè)人分析，然后小組討論，再課堂發(fā)言交流，教師總結(jié)。其三，實(shí)地調(diào)查。教師事先準(zhǔn)備調(diào)查專(zhuān)題，讓學(xué)生深入社會(huì)、企業(yè)、社區(qū)、市場(chǎng)等開(kāi)展相應(yīng)的調(diào)查活動(dòng)，并對(duì)調(diào)查得來(lái)的資料進(jìn)行整理、分析、解釋?zhuān)瑸榻?jīng)營(yíng)決策服務(wù)。前兩種屬于非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)形式，而第三種屬于現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)形式。

我們認(rèn)為，實(shí)訓(xùn)教學(xué)的模式應(yīng)在有效使用和進(jìn)一步完善非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的同時(shí)，積極創(chuàng)設(shè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。只有靈活地采用這兩種模式，才能使實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果顯著。

(一)非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，如案例教學(xué)和模擬實(shí)訓(xùn)等不是在真實(shí)的環(huán)境中進(jìn)行，雖然存在著仿真程度低或仿真范圍有限的缺陷，但由于應(yīng)用難度較小，簡(jiǎn)便易行，因此，《市場(chǎng)調(diào)研》課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，較多地采取非現(xiàn)場(chǎng)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。但是，由于市場(chǎng)調(diào)研具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和操作性特征，使得該課程的教學(xué)目標(biāo)與現(xiàn)有的非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法之間的矛盾顯得十分突出。非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)的虛擬性，使其與現(xiàn)實(shí)之間仍有較大距離。因而訓(xùn)練提高學(xué)生調(diào)查能力的教學(xué)目標(biāo)就難以完整有效地實(shí)現(xiàn)，而只能停留在較低的層次上。由此，現(xiàn)場(chǎng)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的創(chuàng)設(shè)是必要的。

(二)現(xiàn)場(chǎng)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)在現(xiàn)實(shí)自然的環(huán)境中進(jìn)行，它在功能上與非現(xiàn)場(chǎng)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)有共通的地方，也有顯著不同之處。其功能主要有三方面：一是鍛煉提高學(xué)生對(duì)調(diào)查的理論知識(shí)、方法技能的實(shí)際應(yīng)用能力；二是取得與調(diào)查課題有關(guān)的實(shí)際信息和資料，并通過(guò)對(duì)資料的整理分析獲得對(duì)事物某種程度的實(shí)質(zhì)性認(rèn)識(shí)；三是鍛煉提高學(xué)生的個(gè)人品質(zhì)。如通過(guò)廣泛接觸社會(huì)和人群，提高人際交往和公關(guān)能力，通過(guò)生動(dòng)真實(shí)的現(xiàn)實(shí)生活和事例，讓學(xué)生感受生存的艱難、創(chuàng)業(yè)的不易，激發(fā)他們努力拼搏，奮發(fā)向上的志氣。通過(guò)集體完成調(diào)查項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)體意識(shí)和合作能力等等。

顯然，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式與非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式要結(jié)合運(yùn)用，才能使二者功能互補(bǔ)，較為完整而有效地達(dá)到實(shí)訓(xùn)教學(xué)目的。非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)具有可重復(fù)性，即其實(shí)訓(xùn)可在相同的環(huán)境條件下反復(fù)進(jìn)行，適宜于純技能性訓(xùn)練和對(duì)原理的理解、方法的掌握；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)具有高度真實(shí)性，可鍛煉提高學(xué)生實(shí)際調(diào)查能力，并達(dá)到對(duì)事物的實(shí)質(zhì)性認(rèn)識(shí)，它適宜綜合內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)教學(xué)。利用非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的可重復(fù)性來(lái)訓(xùn)練調(diào)查技巧，練習(xí)方法的掌握，從而可在為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，實(shí)際應(yīng)用這些技巧及方法打下基礎(chǔ)。

三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)的組織方式

市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)有多種方式。從調(diào)查主體看，可分為自行組織的調(diào)查；承擔(dān)委托的調(diào)查、參與政府組織的調(diào)查、參與本單位調(diào)查咨詢實(shí)體組織的調(diào)查；從調(diào)查實(shí)施的空間范圍看，可劃分為校內(nèi)調(diào)查實(shí)訓(xùn)與校外調(diào)查實(shí)訓(xùn)；從調(diào)查的組織形式看，可分作基地型調(diào)查實(shí)訓(xùn)和非基地型調(diào)查實(shí)訓(xùn)。

(一)承擔(dān)委托的調(diào)查和參與政府組織的調(diào)查，這兩種方式的教學(xué)特征表現(xiàn)得較弱，與課堂教學(xué)的協(xié)調(diào)有一定難度，調(diào)查時(shí)間、調(diào)查課題的確定都是被動(dòng)的。但它的真實(shí)性是完全的，其課題成果、調(diào)查資料有實(shí)質(zhì)性用途，所以它在完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，還有可能取得一定的經(jīng)濟(jì)收益。

(二)自行組織的調(diào)查，是以任課教師為主要設(shè)計(jì)者、組織者所進(jìn)行的調(diào)查，其成果沒(méi)有具體的服務(wù)對(duì)象。這種調(diào)查從擬題到最后寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告整個(gè)過(guò)程中有關(guān)事項(xiàng)的安排確定基本不受外界的制約，因而便于教學(xué)計(jì)劃的安排以及教學(xué)過(guò)程的協(xié)調(diào)、組織和實(shí)施。這種方式在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)各方式中運(yùn)用較多，原因就在于它的便利性。

(三)參與本單位調(diào)查咨詢實(shí)體所組織的調(diào)查。這一方式的教學(xué)特性介于承擔(dān)委托的調(diào)查、參與政府組織的調(diào)查與自行組織的調(diào)查之間。近年來(lái)，我國(guó)高校出現(xiàn)了或官辦或民辦的信息機(jī)構(gòu)，為這一形式的創(chuàng)設(shè)和研究提供了經(jīng)驗(yàn)和材料。它使市場(chǎng)調(diào)研的職業(yè)教育虛實(shí)結(jié)合，教產(chǎn)一體，良性發(fā)展，成為可靠的教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地和信息產(chǎn)業(yè)實(shí)體。

四、實(shí)訓(xùn)教學(xué)的過(guò)程實(shí)施

實(shí)訓(xùn)教學(xué)需要統(tǒng)籌安排，有計(jì)劃有步驟地加以實(shí)施。為此，需要對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行通盤(pán)考慮，協(xié)調(diào)好與理論教學(xué)及其它課題教學(xué)的關(guān)系，編制出實(shí)訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃和大綱，對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的基本目標(biāo)、項(xiàng)目、方式、時(shí)間、組織形式、考核方法及標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題作出全面的規(guī)定和說(shuō)明。

(一)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的確定，應(yīng)以項(xiàng)目的技術(shù)性、實(shí)用性相統(tǒng)一為原則，可分作單一實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。單一實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容較為簡(jiǎn)單，綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是由若干單一項(xiàng)目有機(jī)組合而成，體現(xiàn)調(diào)查的基本過(guò)程。單一實(shí)訓(xùn)教學(xué)是綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)的基礎(chǔ)。單一實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一般采用案例法和模擬法等非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)法即可達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。而綜合實(shí)

訓(xùn)項(xiàng)目，則只能采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)方式才能取得較好效果。若能將單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)與綜合實(shí)訓(xùn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)，使之相互間有連貫性、承繼性，則實(shí)訓(xùn)教學(xué)會(huì)更富成效。

(二)《市場(chǎng)調(diào)研》課程所包括的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有：調(diào)查課題的擬選、調(diào)查方案的編制、調(diào)查資料的整理與分析、抽樣框及樣本單位數(shù)的確定、樣本的抽取、樣本資料的搜集、總體參數(shù)的估計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷設(shè)計(jì)、訪問(wèn)技巧、隨機(jī)化回答技術(shù)、問(wèn)卷郵寄方式的選擇、電話調(diào)查問(wèn)題的設(shè)置和樣本的選取、電話訪談技巧、觀察調(diào)查的方案設(shè)計(jì)、觀察技巧、調(diào)查報(bào)告的編寫(xiě)等等。

(三)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的時(shí)間，涉及實(shí)訓(xùn)教學(xué)的課時(shí)比例與具體實(shí)施時(shí)機(jī)。根據(jù)我們的實(shí)驗(yàn)，實(shí)訓(xùn)課時(shí)與理論課時(shí)的比例以1：2為宜。實(shí)訓(xùn)時(shí)機(jī)：非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)一般在課堂或模擬實(shí)訓(xùn)室隨講隨做；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，需集中安排，時(shí)間選在某一調(diào)查方式或全部課程的理論教學(xué)及單一實(shí)訓(xùn)教學(xué)完成之后。

(四)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的步驟，就現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)模式而言，主要包括五步：擬選調(diào)查課題、編寫(xiě)調(diào)查方案、展開(kāi)調(diào)查、整理分析調(diào)查資料、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告、匯報(bào)考評(píng)。

課題的擬選和方案編寫(xiě)最好在單一項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)時(shí)就完成。調(diào)查技巧、資料整理和分析的方法在單一項(xiàng)目訓(xùn)練時(shí)應(yīng)已作過(guò)一般性訓(xùn)練，在此只是將它應(yīng)用于實(shí)際工作過(guò)程，并編寫(xiě)出實(shí)質(zhì)性調(diào)查報(bào)告。

展開(kāi)調(diào)查是整個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的中心工作，其工作內(nèi)容主要由學(xué)生去完成實(shí)施。需強(qiáng)調(diào)的是教師在這個(gè)過(guò)程應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：對(duì)學(xué)生提出具體要求，注意調(diào)查過(guò)程的信息反饋，掌握調(diào)查進(jìn)展?fàn)顩r，發(fā)現(xiàn)遇到的問(wèn)題并隨時(shí)加以指導(dǎo)，及時(shí)予以解決。

匯報(bào)講評(píng)是整個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的最后環(huán)節(jié)。其形式一般以班為單位，內(nèi)容主要是各實(shí)訓(xùn)單位分別匯報(bào)調(diào)查情況，全班同學(xué)及教師加以講評(píng)，教師總結(jié)，并按考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定成績(jī)，其作用有三：一是提高學(xué)生口頭表達(dá)能力；二是反映調(diào)查實(shí)訓(xùn)的工作質(zhì)量；三是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

五、實(shí)踐教學(xué)的考評(píng)

學(xué)生掌握調(diào)研技能究竟什么程度，需要測(cè)評(píng)。如何進(jìn)行測(cè)評(píng)，可以根據(jù)學(xué)生上交的作業(yè)或?qū)嵱?xùn)報(bào)告、學(xué)生平時(shí)的課堂表現(xiàn)、實(shí)習(xí)單位的評(píng)價(jià)、期末考試等方面進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，并事先規(guī)定各方面所占的比例，評(píng)定出學(xué)生實(shí)訓(xùn)技能成績(jī)。實(shí)訓(xùn)技能測(cè)評(píng)有別于理論課成績(jī)測(cè)評(píng)，它強(qiáng)調(diào)學(xué)生的操作及行為能力。評(píng)價(jià)學(xué)生技能成績(jī)，應(yīng)事先設(shè)計(jì)科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系，從考評(píng)內(nèi)容、評(píng)價(jià)指標(biāo)、權(quán)數(shù)、綜合計(jì)算等方面加以規(guī)定，盡可能做到客觀、公正，以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，合理評(píng)價(jià)教師的教學(xué)效果。

六、實(shí)訓(xùn)教學(xué)的條件保證

篇（6）

在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的進(jìn)程中，電子商務(wù)成為商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域中一種先進(jìn)的交易方式，而電子商務(wù)中最主要的內(nèi)容電子商務(wù)支付也以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的支付方式。因此，了解電子商務(wù)支付的基礎(chǔ)知識(shí)和重要知識(shí)點(diǎn)，將其更好地應(yīng)用到生活、工作和學(xué)習(xí)中，是很多“現(xiàn)代人”必須掌握的知識(shí)和技能。這就需要電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)原有專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)上，對(duì)這些日新月異的電子商務(wù)支付方式進(jìn)行探索和研究，并掌握支付的實(shí)際操作。目前在職業(yè)學(xué)校開(kāi)設(shè)有《電子商務(wù)支付與安全》課程的學(xué)校比較少，在市面上出售的關(guān)于該課程的教材比較少，并且這些教材基本都是以理論為主，很少有支付的實(shí)際操作，所以有必要開(kāi)發(fā)滿足社會(huì)發(fā)展的需要、適合目前電子商務(wù)支付發(fā)展，理論和實(shí)操相結(jié)合的《電子商務(wù)支付與安全》課程。

一、課程設(shè)計(jì)思路

本課程以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，依據(jù)國(guó)家勞動(dòng)技能考核標(biāo)準(zhǔn)與“電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)工作任務(wù)和職業(yè)能力分析表”中的“電子商務(wù)支付”工作領(lǐng)域設(shè)置。課程目標(biāo)定位是以學(xué)生未來(lái)就業(yè)崗位電子支付技能為宗旨，立足于電子商務(wù)支付過(guò)程的掌握，對(duì)課程內(nèi)容的選擇標(biāo)準(zhǔn)做了根本性改革，打破了以學(xué)科知識(shí)為主線的傳統(tǒng)課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿绦蛐灾R(shí)為主線的任務(wù)引領(lǐng)型課程模式，緊緊圍繞電子支付技術(shù)能力的要求，針對(duì)職業(yè)崗位的需要，整合項(xiàng)目模塊，序化教學(xué)任務(wù)，突出對(duì)網(wǎng)上銀行結(jié)算、第三方支付、移動(dòng)支付、電話支付、自助銀行支付、網(wǎng)上金融的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在完成具體項(xiàng)目過(guò)程中建構(gòu)理論知識(shí)，并發(fā)展其職業(yè)能力。

二、人才培養(yǎng)目標(biāo)

1.專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)，具有良好的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感，具有基本的科學(xué)文化素養(yǎng)、繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力和創(chuàng)新精神，掌握必要的文化基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)職業(yè)崗位群必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，具有較強(qiáng)的就業(yè)能力和一定的創(chuàng)業(yè)能力，身心健康，能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境從事多種形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、客戶服務(wù)、商城運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)物流配送、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)等工作，能夠?yàn)樯虅?wù)網(wǎng)站進(jìn)行信息采集與信息更新，能夠通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)及從事相關(guān)商務(wù)類(lèi)操作應(yīng)用型人才。

2.課程性質(zhì)

本課程是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程。其目的是培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)上銀行結(jié)算、第三方支付、移動(dòng)支付、電話支付、自助銀行支付、網(wǎng)上金融及安全保障的能力。本課程在中職第三學(xué)期開(kāi)設(shè)，是一門(mén)提升學(xué)生電子商務(wù)支付能力的專(zhuān)業(yè)課程。其先導(dǎo)課程為《電子商務(wù)基礎(chǔ)》、《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》、《網(wǎng)站內(nèi)容編輯》，后續(xù)課程為頂崗實(shí)習(xí)。

3.課程目標(biāo)

根據(jù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程性質(zhì)和課程設(shè)計(jì)思路，通過(guò)共建共享學(xué)校和校企合作調(diào)研，確定掌握電子商務(wù)支付與安全技術(shù)是從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和商城運(yùn)營(yíng)等活動(dòng)必須具備的能力，《電子商務(wù)支付與安全》培養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)核心能力就是掌握電子商務(wù)支付方式的工作流程，了解在支付過(guò)程中產(chǎn)生的安全問(wèn)題和解決支付安全的技術(shù)保障。同時(shí)細(xì)化為了培養(yǎng)該核心能力本課程需要提供的各項(xiàng)能力目標(biāo)。

三、課程內(nèi)容整體設(shè)計(jì)

1.以項(xiàng)目形式設(shè)計(jì)課程整體框架

本課程采用以項(xiàng)目為導(dǎo)向，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以學(xué)生動(dòng)手能力培養(yǎng)為主線，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融為一體的教學(xué)模式，充分體現(xiàn)了職業(yè)教育的特點(diǎn)。同時(shí)本課程以電子商務(wù)支付流程為主線，重構(gòu)了課程的教學(xué)體系，重組了課程的教學(xué)內(nèi)容，把知識(shí)和技能的教學(xué)溶入到項(xiàng)目的制作之中，實(shí)現(xiàn)了教中學(xué)，教中做，教學(xué)做合一，較好地解決了學(xué)以致用，學(xué)好善用的問(wèn)題。共設(shè)計(jì)電子商務(wù)支付的基本工作流程、網(wǎng)上銀行支付、第三方支付、移動(dòng)支付、電話支付、自助銀行支付、網(wǎng)上金融七個(gè)項(xiàng)目涵蓋電子商務(wù)支付領(lǐng)域大部分支付內(nèi)容。

每個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)思路是“（在一個(gè)電子支付系統(tǒng)中）電子商務(wù)支付方式的工作流程――支付過(guò)程中產(chǎn)生的安全問(wèn)題――支付安全技術(shù)保障”，重點(diǎn)陳述各種支付方式的工作流程，以程序性知識(shí)為主，并輔之以陳述性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體化教學(xué)，保障學(xué)生掌握電子商務(wù)支付的基本技能。

2.以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為基本形式設(shè)計(jì)具體內(nèi)容

根據(jù)電子商務(wù)工作崗位的任職要求，參照電子商務(wù)師、助理電子商務(wù)師等相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)企業(yè)實(shí)際支付工作崗位和典型工作任務(wù)，確定學(xué)習(xí)情境，再設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)，將基礎(chǔ)知識(shí)、支付技能及相關(guān)網(wǎng)店知識(shí)融入到項(xiàng)目任務(wù)中，完成基于工作任務(wù)的系統(tǒng)化課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)。將設(shè)計(jì)的七個(gè)項(xiàng)目以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為基本形式進(jìn)行分解，每個(gè)項(xiàng)目分解成3～7個(gè)任務(wù)，在教學(xué)活動(dòng)中以7個(gè)綜合項(xiàng)目為導(dǎo)向，以分解出的教學(xué)任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，組織教學(xué)，具體設(shè)計(jì)如下：

項(xiàng)目一：電子商務(wù)支付的基本工作流程，具體包括四個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)：電子商務(wù)支付、電子商務(wù)支付系統(tǒng)、電子商務(wù)支付的基本工作流程、電子商務(wù)支付過(guò)程的安全問(wèn)題。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：掌握支付的基本概念以及支付過(guò)程；理解電子商務(wù)支付的概念；認(rèn)知電子商務(wù)支付系統(tǒng)的概念和形成過(guò)程；了解電子支付系統(tǒng)具備的功能和基本構(gòu)成；掌握各項(xiàng)基本構(gòu)成在電子商務(wù)支付系統(tǒng)作用；了解電子商務(wù)支付的類(lèi)型；掌握電子商務(wù)支付的基本流程；了解當(dāng)前電子商務(wù)支付面臨的安全問(wèn)題、安全威脅；掌握電子商務(wù)支付安全的標(biāo)準(zhǔn)；了解保障電子商務(wù)支付安全的多種技術(shù)。

項(xiàng)目二：網(wǎng)上銀行支付，具體包括七個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)：網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)、個(gè)人網(wǎng)上銀行支付、個(gè)人網(wǎng)上銀行支付安全、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行支付、企業(yè)網(wǎng)上銀行支付的安全、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成、業(yè)務(wù)功能，以及系統(tǒng)分類(lèi)；掌握個(gè)人網(wǎng)上銀行的功能、申請(qǐng)和使用流程；了解個(gè)人網(wǎng)上銀行存在的安全問(wèn)題、安全保障技術(shù)；掌握中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行的功能、申請(qǐng)和使用流程；認(rèn)識(shí)和掌握企業(yè)網(wǎng)上銀行支付的功能、申請(qǐng)步驟以及支付流程；了解企業(yè)網(wǎng)上銀行存在的安全問(wèn)題以及技術(shù)保障；掌握中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行的功能、申請(qǐng)步驟以及支付流程。

項(xiàng)目三：第三方支付，具體包括六個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)：第三方支付系統(tǒng)、支付網(wǎng)關(guān)模式第三方支付、賬戶支付模式第三方支付、銀聯(lián)電子賬戶、第三方支付的安全、支付寶支付。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解第三方支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成；掌握第三方支付系統(tǒng)的功能；掌握第三方支付系統(tǒng)的分類(lèi)；第三方支付系統(tǒng)的支付交易流程；第三方支付系統(tǒng)的安全問(wèn)題；掌握支付寶的功能、申請(qǐng)、支付流程及支付安全。

項(xiàng)目四：移動(dòng)支付，具體包括六個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)：移動(dòng)支付系統(tǒng)、移動(dòng)支付遠(yuǎn)距離支付、移動(dòng)支付近距離支付技術(shù)、移動(dòng)支付的安全、招商銀行手機(jī)銀行支付、微信支付、手機(jī)錢(qián)包。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解移動(dòng)支付的基本概念；掌握移動(dòng)支付系統(tǒng)的的功能、分類(lèi)和四種移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)；了解移動(dòng)支付中遠(yuǎn)距離支付和近距離支付技術(shù)；認(rèn)知移動(dòng)支付的安全問(wèn)題及技術(shù)保障；掌握招商銀行手機(jī)銀行的申請(qǐng)和支付操作；掌握微信支付和手機(jī)錢(qián)包的支付流程和安全。

項(xiàng)目五：電話支付，具體包括四個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)：銀行電話支付系統(tǒng)、銀行電話支付的流程、銀行電話支付的安全、中國(guó)工商銀行電話支付的基本流程。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解電話支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成、功能、分類(lèi)；掌握電話支付系統(tǒng)的支付流程；了解電話支付系統(tǒng)的安全保障。了解中國(guó)工商銀行電話支付的基本流程。

項(xiàng)目六：自助銀行支付系統(tǒng)，具體包括四個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)：自助銀行支付系統(tǒng)、ATM系統(tǒng)的交易、POS系統(tǒng)的交易、指紋銀行。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解自助銀行支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成、功能、分類(lèi)；掌握ATM系統(tǒng)、POS系統(tǒng)交易流程、安全問(wèn)題、安全技術(shù)；掌握外掛式指紋銀行、內(nèi)嵌式指紋銀行流程、安全技術(shù)保障。

項(xiàng)目七：網(wǎng)上金融，具體包括二個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)：網(wǎng)上證弧⑼上保險(xiǎn)。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：掌握網(wǎng)上證券與網(wǎng)上保險(xiǎn)概念，了解功能；掌握網(wǎng)上證券與網(wǎng)上保險(xiǎn)組成；了解網(wǎng)上證券與網(wǎng)上保險(xiǎn)存在的安全問(wèn)題、安全保障技術(shù)；了解網(wǎng)上證券與網(wǎng)上保險(xiǎn)的流程；掌握網(wǎng)上證券與網(wǎng)上保險(xiǎn)的實(shí)例操作過(guò)程。

3.以能力訓(xùn)練為核心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

為鞏固和加強(qiáng)所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手操作能力和綜合運(yùn)用知識(shí)能力，結(jié)合職業(yè)學(xué)校學(xué)生的學(xué)情和社會(huì)發(fā)展需求，將教育教學(xué)資源有效地整合在一起，提煉電子商務(wù)支付實(shí)訓(xùn)中技能的一些共性之處，從實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目選取的原則與策略、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目框架的設(shè)計(jì)和項(xiàng)目教學(xué)法等方面進(jìn)行了摸索，開(kāi)發(fā)適合學(xué)生的訓(xùn)練項(xiàng)目。具體包括網(wǎng)上支付的基本流程、電子商務(wù)支付的概念、網(wǎng)上銀行支付新手上路、企業(yè)網(wǎng)上銀行的支付流程、使用支付寶余額進(jìn)行網(wǎng)上支付、使用快錢(qián)完成網(wǎng)上支付、網(wǎng)上注冊(cè)手機(jī)銀行、興業(yè)銀行手機(jī)銀行的申請(qǐng)辦法和服務(wù)功能、撥打四家銀行電話銀行、操練網(wǎng)站下單方式的電話銀行支付、用銀行卡到商場(chǎng)進(jìn)行POS刷卡購(gòu)物、ATM機(jī)存款取款操作、申銀萬(wàn)國(guó)網(wǎng)上證券新手體驗(yàn)、平安網(wǎng)上保險(xiǎn)體驗(yàn)等十四個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

在實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)中突出體現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)用性和可實(shí)施性，還要注重知識(shí)結(jié)構(gòu)的完整性和全面性，以及學(xué)生職業(yè)關(guān)鍵能力的培養(yǎng)。比如：撥打四家銀行電話銀行，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是到柜臺(tái)辦理（以工商銀行為例）銀行卡，然后撥打95588申請(qǐng)開(kāi)通電話銀行，了解中國(guó)工商銀行電話銀行為您提供哪些服務(wù)，同時(shí)登錄中國(guó)工商銀行網(wǎng)站，了解中國(guó)工商銀行電話銀行的功能、流程、安全措施。通過(guò)這些實(shí)訓(xùn)學(xué)生學(xué)會(huì)了解電話銀行進(jìn)行的功能和支付流程。培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

4.以培養(yǎng)職業(yè)能力設(shè)計(jì)教學(xué)方法

在課程教學(xué)中，打破傳統(tǒng)學(xué)科課程以知識(shí)傳授為主要特征的教學(xué)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀蝿?wù)驅(qū)動(dòng)為核心的項(xiàng)目課程教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)。以“電子商務(wù)支付方式的工作流程――支付過(guò)程中產(chǎn)生的安全問(wèn)題――支付安全技術(shù)保障”這個(gè)過(guò)程組織和安排教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)把學(xué)習(xí)過(guò)程分解為一個(gè)個(gè)具體的工作任務(wù)，設(shè)計(jì)出一個(gè)個(gè)任務(wù)教學(xué)方案，讓學(xué)生在完成具體支付工作任務(wù)的過(guò)程中，學(xué)會(huì)和掌握相關(guān)理論知識(shí)以及相關(guān)操作技能。達(dá)到理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐操作，技能水平得到不斷提高，同時(shí)，通過(guò)熟練的實(shí)踐操作又反過(guò)來(lái)促進(jìn)學(xué)生對(duì)支付理論更深層次理解，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的深度融合。

根據(jù)課程的特點(diǎn)，將情境模擬、角色扮演、案例教學(xué)等形式多樣的教學(xué)方法融入到教學(xué)工程中，改變傳統(tǒng)教學(xué)中的被動(dòng)學(xué)習(xí)以及課堂氣氛沉悶的局面，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力。比如在項(xiàng)目二網(wǎng)上銀行支付的課程教學(xué)中，將學(xué)習(xí)情境模擬為網(wǎng)上支付環(huán)境，以角色扮演法組織教學(xué)，將學(xué)生進(jìn)行分組，各組同學(xué)分別扮演銀行角色、商家角色、買(mǎi)家角色，通過(guò)商家和買(mǎi)家分別到銀行平臺(tái)辦理注冊(cè)銀行、開(kāi)通網(wǎng)上銀行、利用網(wǎng)上銀行支付等業(yè)務(wù)，讓學(xué)生理解和掌握網(wǎng)上銀行支付的工作流程和安全保障，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神，并且養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣；比如在項(xiàng)目四移動(dòng)支付項(xiàng)目中，以案例教學(xué)法引入目前在微信支付中存在安全問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生積極參與討論，了解在微信支付中存在的安全隱患，掌握防范這些安全隱患的方法，達(dá)到學(xué)以致用的作用。

5.以過(guò)程考核為主設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方式

改革傳統(tǒng)考核模式，對(duì)學(xué)生的能力訓(xùn)練過(guò)程進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，在課程考核中將技能考核與綜合素質(zhì)考核相結(jié)合，從知識(shí)與能力、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀幾方面進(jìn)行評(píng)價(jià)；將教師測(cè)評(píng)與學(xué)生自評(píng)、互評(píng)相結(jié)合，融入企業(yè)參與評(píng)價(jià)，形成多元評(píng)價(jià)方式；將過(guò)程評(píng)價(jià)和總結(jié)評(píng)價(jià)相結(jié)合，過(guò)程評(píng)價(jià)分為課堂評(píng)價(jià)和平時(shí)項(xiàng)目訓(xùn)練評(píng)價(jià)兩部分，其中課程評(píng)價(jià)主要通過(guò)每一次課的考勤和課堂提問(wèn)、師生互動(dòng)進(jìn)行考察，以此培養(yǎng)和考核學(xué)生的時(shí)間觀念和溝通能力；平時(shí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目以現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、角色扮演、情景模擬、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)等多種方式相結(jié)合的綜合性考核方式，督促學(xué)生身體力行；總結(jié)評(píng)價(jià)包括知識(shí)考核和實(shí)操考核，考核注重綜合性、實(shí)踐性和開(kāi)放性，在課程結(jié)束時(shí)通過(guò)期末考核的方式進(jìn)行，其中過(guò)程考核成績(jī)占70%，總結(jié)評(píng)價(jià)考核成績(jī)占30%。

四、課程實(shí)施的配套條件

1.實(shí)訓(xùn)條件

根據(jù)課程的教學(xué)特點(diǎn)，學(xué)生要掌握支付的流程，必須要進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物并支付，為保住教學(xué)的順利實(shí)施，實(shí)訓(xùn)環(huán)境上必須是能提供上網(wǎng)的多媒體計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室，并且配套有虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)，在教學(xué)過(guò)程中借助虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，學(xué)生可以進(jìn)行模擬購(gòu)物和支付流程的操作，加強(qiáng)學(xué)生的模擬操作能力；同時(shí)通過(guò)網(wǎng)上銀行的申請(qǐng)，登錄淘寶網(wǎng)等購(gòu)物網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上銀行、支付寶實(shí)際支付操作能力的培養(yǎng)，加深對(duì)電子商務(wù)交易方式、支付方式理論知識(shí)的理解，又增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)實(shí)際支付能力的培養(yǎng)。

2.師資條件

由于《電子商務(wù)支付與安全》課程是理論與實(shí)踐相融合的科目，是一個(gè)將支付領(lǐng)域的知識(shí)進(jìn)行分析和實(shí)際支付操作的過(guò)程，所以在教學(xué)中，教師必須具備支付的相關(guān)理論知識(shí)，并且能將理論知識(shí)很好的融入到實(shí)訓(xùn)當(dāng)中的能力。因此，對(duì)擔(dān)任該門(mén)課程的師資提出了更高的要求，教師應(yīng)具有雙師素質(zhì)，有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又具備一定的對(duì)電子商務(wù)支付與安全的分析能力和實(shí)際支付操作的能力。

五、結(jié)束語(yǔ)

《電子商務(wù)支付與安全》是一門(mén)實(shí)用性和操作性很強(qiáng)的課程，必須充分依據(jù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)課程的整體能力訓(xùn)練項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)，細(xì)化任務(wù)單元能力訓(xùn)練項(xiàng)目，并且在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該以學(xué)生為主體和教師為主導(dǎo)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的動(dòng)手能力，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)和人才培養(yǎng)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張超，孫颯.對(duì)于改革《電子商務(wù)結(jié)算與支付》課程教學(xué)的思考.學(xué)理論，2012（23）：243-244.

[2]楊琦峰，沈鑫，宋平.論《電子支付與網(wǎng)絡(luò)金融》精品課程建設(shè)――基于研究型教學(xué)模式[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2012（07）：102-106.

篇（7）

關(guān)鍵詞

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué) 研究性學(xué)習(xí)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程是在大專(zhuān)院校開(kāi)設(shè)比較多的課程，但如何實(shí)施具體的教學(xué)以培養(yǎng)社會(huì)需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才則是一個(gè)需要認(rèn)真思考、探索的問(wèn)題。我系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程于2006年被評(píng)為國(guó)家精品課程(詳見(jiàn)國(guó)家精品課程網(wǎng)站jpkcnet.com)，本人作為課程組主講老師參加了申請(qǐng)全過(guò)程，這里僅結(jié)合本人幾年來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的體會(huì)談?wù)剬?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的一點(diǎn)看法和體會(huì)。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)為主

歷史上的許多技術(shù)革命都為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了新的手段并深刻地影響著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方方面面。例如，火、電的發(fā)明與應(yīng)用大大擴(kuò)展了商品的范圍，汽車(chē)、飛機(jī)等動(dòng)力運(yùn)輸工具的使用極大地提高了營(yíng)銷(xiāo)渠道的效率，紙張、磁記錄、光學(xué)記錄等信息記載手段的問(wèn)世也深刻地影響了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方方面面，而電報(bào)、電話、傳真、電視、無(wú)線通訊等現(xiàn)代通訊手段的誕生同樣也給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)增添了巨大的活力?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)徹底地改變了我們的生活，也在全方位地影響著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論和實(shí)踐。但就其本質(zhì)來(lái)講網(wǎng)絡(luò)只不過(guò)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了一種信息傳播工具，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)依然是以滿足買(mǎi)賣(mài)雙方需求為目的的商品等價(jià)交換?？偟膩?lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還沒(méi)有形成獨(dú)立的理論體系，目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教材多以傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的4P為主線。相對(duì)于層出不窮的網(wǎng)絡(luò)發(fā)明而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論似乎沒(méi)有出現(xiàn)任何革命性的突破。在這種情況下，我們認(rèn)為，應(yīng)將教學(xué)重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)而非網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論。具體來(lái)說(shuō)，我們?cè)O(shè)置了網(wǎng)站推廣專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)編輯專(zhuān)員、客戶服務(wù)專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)員、在線服務(wù)專(zhuān)員、市場(chǎng)調(diào)研員、網(wǎng)絡(luò)廣告專(zhuān)員、網(wǎng)上交易專(zhuān)員、網(wǎng)站維護(hù)管理專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等崗位，看似支離破碎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法、技術(shù)和手段通過(guò)崗位這條主線被很好地整合在一起。

在教學(xué)中，我們深深地體會(huì)到，教材內(nèi)容的更新速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)本身的發(fā)展，這只有靠教師通過(guò)案例分析的形式來(lái)加以彌補(bǔ)。例如，CNNIC每半年就開(kāi)展一次互聯(lián)網(wǎng)基本狀況調(diào)查，我們顯然不能引用數(shù)年前的數(shù)據(jù)來(lái)介紹互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛走進(jìn)我們的工作和生活時(shí)，上網(wǎng)、收發(fā)電子郵件都是必不可少的培訓(xùn)內(nèi)容。現(xiàn)在，不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)的人幾乎被看成是文盲一樣。學(xué)生不再為網(wǎng)上視頻直播而興奮，對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告也熟悉到厭倦的程度，使用一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如QQ的熟練程度甚至超過(guò)教師。因此，在教學(xué)中應(yīng)特別注意跟蹤網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的前沿技術(shù)和最新發(fā)展，否則很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣?？梢灶A(yù)見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)會(huì)越來(lái)越深刻地影響我們的生活，我們將像現(xiàn)在使用電話、傳真、手機(jī)一樣了解和掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和方法，而可供教授的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)的內(nèi)容可能會(huì)越來(lái)越少，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也許沒(méi)有沒(méi)有必要作為單獨(dú)一門(mén)單獨(dú)課程來(lái)講授。如果那個(gè)時(shí)候真的到來(lái)，作為教師也許有一些失落，但同時(shí)我們也應(yīng)該感到欣慰，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的全面普及才意味著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的真正到來(lái)。

二、要幫助學(xué)生樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)書(shū)籍和教材多如牛毛，但真正有獨(dú)特觀點(diǎn)的似乎不多。樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀在某種程度上比掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法本身更為重要。作為教師，如果不幫助學(xué)生進(jìn)行深入地分析，可能會(huì)給學(xué)生無(wú)形中形成一種思維上的定式。例如，消費(fèi)個(gè)性化是社會(huì)財(cái)富豐富到一定程度后的產(chǎn)物而不是網(wǎng)民獨(dú)有的特殊需求。定制化營(yíng)銷(xiāo)從理論上和技術(shù)上是可行的，但幾乎沒(méi)有人來(lái)討論誰(shuí)來(lái)承擔(dān)個(gè)性化消費(fèi)帶來(lái)的額外成本。筆者曾花了很大精力來(lái)尋找針對(duì)單個(gè)消費(fèi)者的定制化營(yíng)銷(xiāo)案例，但結(jié)果還是無(wú)功而返。以戴爾公司為例，消費(fèi)者只能在它提供的有限的配置清單中選擇而不能真正地做到自己設(shè)計(jì)配置，自己的電腦自己設(shè)計(jì)在更大程度上是一種宣傳，規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代仍然是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)的基本模式。又如，無(wú)論是對(duì)國(guó)外的亞馬遜書(shū)店以及國(guó)內(nèi)的新浪、盛大等網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的經(jīng)典成功者來(lái)說(shuō)，最初的風(fēng)險(xiǎn)投資在其發(fā)展歷程中起到了不可估量的作用。筆者一直在思考（同時(shí)也在引導(dǎo)學(xué)生思考）這樣一個(gè)問(wèn)題：如果這些公司沒(méi)有能夠取得最初的風(fēng)險(xiǎn)投資，現(xiàn)在的結(jié)果又會(huì)怎樣？通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)投資發(fā)家的創(chuàng)業(yè)模式在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界具有普遍意義嗎？再如，無(wú)論是第一起利用互聯(lián)網(wǎng)賺錢(qián)的律師事件，還是某山東農(nóng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售大蔥、菠菜、胡蘿卜等農(nóng)產(chǎn)品的典型案例，都會(huì)深深地吸引學(xué)生的注意力。教師應(yīng)該在這個(gè)時(shí)候引導(dǎo)學(xué)生如何辯證地理解這些確實(shí)發(fā)生過(guò)的神話般的故事，思考這些神話發(fā)生的歷史背景以及如何讓類(lèi)似的神話在我們身上重現(xiàn)，讓學(xué)生明白互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)的確給我們帶來(lái)許多商機(jī)，而善于突破傳統(tǒng)、敢為人先才有可能創(chuàng)造新的神話。

三、案例分析應(yīng)貫穿教學(xué)過(guò)程的始終

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程來(lái)說(shuō)，案例分析的比重應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他課程。通過(guò)截圖、制作幻燈片、多媒體投影播放是講授案例常用的一種方式，但當(dāng)學(xué)生人數(shù)較多時(shí)，坐在后排的學(xué)生往往看不清楚以至于較大地影響教學(xué)效果。條件允許時(shí)最好在機(jī)房直接打開(kāi)網(wǎng)站演示，或者老師稍作介紹后讓學(xué)生自己瀏覽網(wǎng)頁(yè)，但要求老師課下對(duì)相關(guān)網(wǎng)站的菜單結(jié)構(gòu)和操作十分熟悉，否則很難在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解答數(shù)十學(xué)生可能提出的各種問(wèn)題，同時(shí)還要做好處理各種不可預(yù)見(jiàn)的技術(shù)故障的準(zhǔn)備。

現(xiàn)有的教材過(guò)多地注意了理論的系統(tǒng)性，有時(shí)甚至是觀點(diǎn)或數(shù)據(jù)的羅列。一般情況下，教師是對(duì)理論進(jìn)行講解，然后再通過(guò)案例加以進(jìn)一步說(shuō)明。筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)這種教學(xué)模式容易厭倦，因此曾嘗試通過(guò)案例來(lái)講解知識(shí)點(diǎn)、通過(guò)講故事來(lái)潛移默化地影響學(xué)生。例如，在講解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)分析這一章時(shí)，筆者完全沒(méi)有按照教材上總結(jié)的若干網(wǎng)民特征去講授，而是直接根據(jù)CNNIC最新的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)當(dāng)堂進(jìn)行分析，同時(shí)也要求學(xué)生針對(duì)具體的數(shù)據(jù)發(fā)表評(píng)論。針對(duì)同一組數(shù)據(jù)往往得到不同的分析結(jié)果，教師并不強(qiáng)求取得一個(gè)什么標(biāo)準(zhǔn)答案，留給學(xué)生更多的思考空間，其教學(xué)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于先介紹結(jié)論、然后通過(guò)案例來(lái)證明這個(gè)結(jié)論的傳統(tǒng)做法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的案例可以說(shuō)是比比皆是，但找到一個(gè)能充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的案例也不是十分容易的事情，否則很難給學(xué)生講清楚傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最本質(zhì)的區(qū)別到底在哪里。隨著學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解越多，尋找能激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈興趣和學(xué)習(xí)熱情的案例也越來(lái)越困難。例如，通過(guò)讓學(xué)生自我瀏覽奧迪網(wǎng)上虛擬展廳（audia6.com.cn），讓學(xué)生真正體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)手段的獨(dú)特之處。

四、實(shí)訓(xùn)教學(xué)應(yīng)占大部分比例

傳統(tǒng)授課方式可以概括為講、聽(tīng)、背、考。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)中，我們嘗試開(kāi)展參與型教學(xué)，比如，老師少講學(xué)生多練，學(xué)生先看老師后講，學(xué)生講老師評(píng)。具體來(lái)說(shuō)，我們針對(duì)每章的教學(xué)重點(diǎn)設(shè)計(jì)了大量的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)生練習(xí)的時(shí)間達(dá)到至少1/2甚至2/3。在開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)，有幾點(diǎn)需要特別引起注意：①一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目不要太大，要保證能在課堂上當(dāng)堂完成；②新設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，老師一定要事先完整地預(yù)做一遍，以發(fā)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中可能存在的疏漏，同時(shí)也可以確保及時(shí)解答學(xué)生提出的各種問(wèn)題；③實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目指導(dǎo)書(shū)應(yīng)明確實(shí)訓(xùn)目的、主要步驟以及實(shí)訓(xùn)成果要求，但不宜把每一個(gè)步驟都寫(xiě)出來(lái)，而應(yīng)該盡量讓學(xué)生借助網(wǎng)上各種操作提示完成。④要選擇有代表性的實(shí)訓(xùn)作業(yè)講評(píng)，但不要強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一模式和標(biāo)準(zhǔn)答案。⑤可以適當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)數(shù)個(gè)難度較大的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目如自建網(wǎng)站、參加電子商務(wù)大賽，等等，主要目的在于增強(qiáng)學(xué)生綜合運(yùn)用能力?？傊?，實(shí)訓(xùn)課看似輕松其實(shí)功夫在課下，要求老師比準(zhǔn)備滿堂灌式的教案付出更多的心血，必須精心策劃、認(rèn)真組織才能達(dá)到預(yù)期的效果。

五、要求學(xué)生以經(jīng)營(yíng)者的角色參與學(xué)習(xí)

在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中，我們不斷提醒學(xué)生將自己定位為經(jīng)營(yíng)者而不是學(xué)生，因?yàn)槲覀兣囵B(yǎng)的是未來(lái)的企業(yè)家而不是只會(huì)做題的好學(xué)生。顯然，不同的角色定位，其關(guān)注焦點(diǎn)是不一樣的。學(xué)生關(guān)注的是考試，而經(jīng)營(yíng)者關(guān)注的是如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)賺錢(qián)。我們提醒學(xué)生要特別站在小企業(yè)的角度思考問(wèn)題，關(guān)注在各種資源有限的情況下如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的手段獲得成功。例如，學(xué)生經(jīng)常抱怨網(wǎng)絡(luò)速度慢、機(jī)器性能差，但精明的商人看到的則是該行業(yè)潛在的商機(jī)。又如，學(xué)生通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店有了一些賣(mài)出了幾件商品就沾沾自喜，教師在予以肯定的同時(shí)還應(yīng)進(jìn)一步啟發(fā)學(xué)生：在產(chǎn)品宣傳過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)到底發(fā)揮了多大作用？投入和產(chǎn)出情況如何？所賺取的利潤(rùn)能否維持“企業(yè)”的生存？目的是讓學(xué)生明白，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然為我們提供了很好的技術(shù)手段和平臺(tái)，但并等于企業(yè)一上網(wǎng)就可以取得實(shí)際的業(yè)績(jī)。再如，搜索引擎應(yīng)用比較普及，而且都是免費(fèi)的。這時(shí)候，教師應(yīng)啟發(fā)學(xué)生：經(jīng)營(yíng)免費(fèi)搜索引擎的公司靠什么生存？既然使用搜索引擎的人數(shù)眾多，是否存在潛在的商機(jī)？實(shí)踐證明，在經(jīng)過(guò)這樣一些討論后再來(lái)講關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告，學(xué)生的興趣大為提高。事實(shí)上，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，這樣的例子可以說(shuō)是數(shù)不勝數(shù)。我們反復(fù)向?qū)W生強(qiáng)調(diào)，今天講的知識(shí)或技能可能很快被淘汰，但我們?nèi)裟軓闹心苡兴騽t終身受益。

六、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行研究性的學(xué)習(xí)

篇（8）

一、大賽簡(jiǎn)介與我校成績(jī)

全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為大賽）是由教育部考試中心、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合主辦的面向全國(guó)高校大學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐技能競(jìng)賽活動(dòng)。為了保證大賽的公正公平，第五屆全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽邀請(qǐng)杭州娃哈哈集團(tuán)獨(dú)家冠名比賽。大賽要求參賽團(tuán)隊(duì)以娃哈哈飲料為任務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售和品牌宣傳實(shí)施等競(jìng)賽環(huán)節(jié)。

2012年，陽(yáng)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院參賽團(tuán)隊(duì)在我的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)初賽、復(fù)賽、總決賽長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月的艱苦奮戰(zhàn)，在全國(guó)803所高校1393支參賽隊(duì)伍中脫穎而出，榮獲第五屆全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽總決賽一等獎(jiǎng)。大賽有效促進(jìn)了陽(yáng)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)各主要課程的教學(xué)改革。

二、大賽促進(jìn)市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者行為學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)改革

1、大賽促進(jìn)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)教學(xué)改革

過(guò)去市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)教學(xué)重點(diǎn)放在講授原理、原則、方法和步驟等理論知識(shí)，忽視了課程實(shí)踐性的設(shè)計(jì)。由于大賽要求參賽團(tuán)隊(duì)開(kāi)展關(guān)于娃哈哈產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研工作并完成《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》，提交調(diào)研問(wèn)卷，我指導(dǎo)我校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生設(shè)計(jì)關(guān)于娃哈哈產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)方案，選擇調(diào)查方法，制定工作計(jì)劃，設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷，實(shí)地調(diào)查，整理匯總資料，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和預(yù)測(cè)分析。大賽不僅調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)這門(mén)課的主動(dòng)性，而且培養(yǎng)學(xué)生設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的能力、搜集和處理市場(chǎng)信息的能力、客戶溝通能力、分析和預(yù)測(cè)的能力。這種效果是傳統(tǒng)的課堂教學(xué)難以取得的。

2、大賽促進(jìn)消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)改革

長(zhǎng)期以來(lái)，多數(shù)高職院校消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)以理論講授為中心，導(dǎo)致學(xué)生實(shí)踐能力較弱。大賽使消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)得到了較大改觀。在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生在參賽過(guò)程中以現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)和產(chǎn)品為對(duì)象，分析消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、習(xí)慣、態(tài)度、觀念和生活方式、分析產(chǎn)品的品牌、包裝、價(jià)格、口味、產(chǎn)地、促銷(xiāo)等因素對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策的影響。大賽使消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)從“以理論講授為中心”變成“以技能培養(yǎng)為中心”。大賽使教師從“講師”變成“導(dǎo)師”。大賽使消費(fèi)者行為學(xué)從“教師怕教、學(xué)生厭學(xué)”變成“教師喜教、學(xué)生樂(lè)學(xué)”。大賽使學(xué)生從被動(dòng)聽(tīng)課變成主動(dòng)實(shí)踐。大賽使消費(fèi)者行為學(xué)變成學(xué)生動(dòng)腦、開(kāi)口、鍛煉實(shí)戰(zhàn)能力的舞臺(tái)，全方位提升學(xué)生的職業(yè)技能。

3、大賽促進(jìn)統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)改革

多數(shù)高職院校統(tǒng)計(jì)學(xué)課程沿襲過(guò)去本科的教學(xué)方法，在通用的統(tǒng)計(jì)學(xué)教材中，多數(shù)內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐缺乏直接的聯(lián)系，很難引起營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的興趣。我選擇Excel作為教學(xué)工具，將有實(shí)用價(jià)值的Excel統(tǒng)計(jì)技能傳授給學(xué)生，在課程中設(shè)計(jì)一系列緊密聯(lián)系大賽的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，提升學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。學(xué)生學(xué)到的Excel統(tǒng)計(jì)技能在大賽中有用武之地。學(xué)生用Excel設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、整理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)和分析。

比如，在給學(xué)生講解統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)調(diào)查的原理之后，我布置了如何用Excel完成“娃哈哈飲料消費(fèi)者購(gòu)物影響因素調(diào)查”實(shí)訓(xùn)任務(wù)。具體要求如下：使用Excel　VBA設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，使問(wèn)卷可以自動(dòng)匯總調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)，Excel通過(guò)宏編輯對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行頻次分析。

又如，在抽樣調(diào)查教學(xué)中，我示范如何根據(jù)娃哈哈飲料消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)，用Excel數(shù)據(jù)分析工具中的隨機(jī)數(shù)發(fā)生器，產(chǎn)生正態(tài)分布隨機(jī)數(shù)。運(yùn)用Excel中的RAND、CEILING和INDEX函數(shù)，生成娃哈哈飲料消費(fèi)者抽樣調(diào)查結(jié)果。

三、大賽促進(jìn)零售學(xué)、推銷(xiāo)技巧、渠道管理教學(xué)改革

1、大賽促進(jìn)零售學(xué)教學(xué)改革

過(guò)去零售學(xué)教學(xué)存在與企業(yè)實(shí)踐脫節(jié)的問(wèn)題。大賽給學(xué)生提供了零售實(shí)戰(zhàn)的舞臺(tái)。學(xué)生在參賽過(guò)程中，經(jīng)常要親自處理娃哈哈飲料的代銷(xiāo)庫(kù)存、最高庫(kù)存、最低庫(kù)存、進(jìn)貨價(jià)問(wèn)題，登記進(jìn)貨情況、退貨情況、進(jìn)貨日期、每種商品的進(jìn)銷(xiāo)存流水帳，考察零售商圈，選擇零售地點(diǎn)，管理零售攤位，考慮適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)、設(shè)計(jì)飲料的創(chuàng)意陳列，采取有效的促銷(xiāo)策略。

比如我指導(dǎo)學(xué)生通過(guò)考查某地點(diǎn)的地理位置特征、交通狀況、周?chē)虡I(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)者情況、周?chē)用窦傲鲃?dòng)人口消費(fèi)結(jié)構(gòu)消費(fèi)層次，選擇適當(dāng)?shù)牧闶鄣攸c(diǎn)。

又如我指導(dǎo)學(xué)生記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所有單品品種和單品零售價(jià)格，要求學(xué)生觀察該競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品的零售情況，將自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格和銷(xiāo)售情況進(jìn)行對(duì)比分析，調(diào)整零售價(jià)格，改善商品陳列。

再如我指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法，調(diào)查消費(fèi)者角度促銷(xiāo)方式的喜好，了解娃哈哈飲料對(duì)不同的促銷(xiāo)方式的反應(yīng)，選擇消費(fèi)者和供應(yīng)商都認(rèn)可的促銷(xiāo)方式，比如買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)、折扣優(yōu)惠。

2、大賽促進(jìn)推銷(xiāo)技巧教學(xué)改革

實(shí)訓(xùn)不足一直以來(lái)都是影響推銷(xiāo)技巧教學(xué)效果的問(wèn)題。大賽有效地改善了這種局面。學(xué)生在銷(xiāo)售娃哈哈產(chǎn)品時(shí)，教師指導(dǎo)學(xué)生靈活運(yùn)用各種推銷(xiāo)技巧，既促使學(xué)生將課堂知識(shí)學(xué)以致用，又幫助學(xué)生有效提升了銷(xiāo)量。

比如過(guò)去電話推銷(xiāo)技巧的實(shí)訓(xùn)往往采取模擬的方式。今年學(xué)生通過(guò)參賽，真正將電話推銷(xiāo)技巧落到了實(shí)處。售前，老師指導(dǎo)學(xué)生收集整理資料、制作顧客檔案，確定客戶名單，制作產(chǎn)品提問(wèn)問(wèn)題列表。售中，老師指導(dǎo)學(xué)生調(diào)整心態(tài)、接通電話、禮貌問(wèn)好、向客戶介紹自己、詢問(wèn)顧客需求、介紹產(chǎn)品、處理異議，無(wú)論成交與否，都表示感謝。如果學(xué)生推銷(xiāo)成功，老師進(jìn)一步指導(dǎo)學(xué)生如何送貨，整理記錄、制作客戶分析表。如果學(xué)生推銷(xiāo)失敗，老師會(huì)指導(dǎo)學(xué)生分析原因、調(diào)整心態(tài)、改善方法，繼續(xù)努力。

3、大賽促進(jìn)渠道管理教學(xué)改革

由于渠道管理是企業(yè)投入大量人力物力的領(lǐng)域，在過(guò)去的渠道管理教學(xué)中，學(xué)生往往難以找到實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)。我通過(guò)組織學(xué)生參賽，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)如何選擇合適的銷(xiāo)售渠道。在不違反大賽規(guī)則的前提下，師生將主要精力集中在開(kāi)拓團(tuán)購(gòu)渠道，因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)銷(xiāo)量大，毛利高，資金回籠快。事實(shí)證明，我們的決策是對(duì)的。參賽學(xué)生通過(guò)各種途徑，收集到許多企事業(yè)單位的通訊錄，找到了很多團(tuán)購(gòu)客戶。在參賽過(guò)程中，學(xué)生尋找各種機(jī)會(huì)，參加企事業(yè)單位活動(dòng)，廣結(jié)人脈，得到了很多團(tuán)購(gòu)訂單。參賽學(xué)生利用五一、十一這些暢銷(xiāo)節(jié)日，與其他做團(tuán)購(gòu)的企業(yè)合作，共享客戶。此類(lèi)合作團(tuán)購(gòu)也帶給我們很大的銷(xiāo)量。參賽學(xué)生幫助某些企業(yè)的策劃廠慶店慶、協(xié)助某些單位的組織節(jié)慶活動(dòng)，同時(shí)也贏得了這些企事業(yè)單位不少團(tuán)購(gòu)訂單。

四、大賽促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告學(xué)教學(xué)改革

1、大賽促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)改革

過(guò)去營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)缺乏貫穿整個(gè)課程體系的企業(yè)案例和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，大賽彌補(bǔ)了這一缺陷。學(xué)生在參賽過(guò)程中遇到困難挫折時(shí)，我經(jīng)常啟發(fā)他們回顧營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的知識(shí)，讓他們深刻感到掌握營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基本理論的重要性。

以營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4P理論呢為例，在參賽過(guò)程中，無(wú)論是策劃方案，還是銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)，學(xué)生都高度重視產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)這四大要素對(duì)營(yíng)銷(xiāo)成效的決定性意義。從選擇適銷(xiāo)對(duì)路的飲料開(kāi)始，他們采取薄利多銷(xiāo)的價(jià)格策略，避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷(xiāo)售渠道，采取多種靈活的促銷(xiāo)策略。參賽學(xué)生是最出色完成營(yíng)銷(xiāo)學(xué)實(shí)訓(xùn)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)。

2、大賽促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策劃教學(xué)改革

“紙上談兵”一直是營(yíng)銷(xiāo)策劃教學(xué)難以擺脫的困境，某些學(xué)生甚至上網(wǎng)下載、抄襲營(yíng)銷(xiāo)策劃方案來(lái)應(yīng)付作業(yè)。然而，大賽要求每個(gè)參賽團(tuán)隊(duì)的《營(yíng)銷(xiāo)策劃案》都要結(jié)合實(shí)際，具有可行性；所有《營(yíng)銷(xiāo)策劃案》都要源于銷(xiāo)售，要具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。東拼西湊、夸夸其談的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案逃不過(guò)大賽評(píng)委的火眼金睛?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，我指導(dǎo)參賽學(xué)生寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)策劃案》時(shí)，時(shí)時(shí)提醒他們《營(yíng)銷(xiāo)策劃案》必須從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去，接受市場(chǎng)的考驗(yàn)。為了分析市場(chǎng)現(xiàn)狀和策略、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，師生不辭勞苦地經(jīng)常開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研；為了找準(zhǔn)市場(chǎng)定位、選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)組合，師生不斷修改《營(yíng)銷(xiāo)策劃案》，精益求精，廢寢忘食。功夫不負(fù)有心人，極具可行性的《營(yíng)銷(xiāo)策劃案》不僅幫助參賽團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)量一路領(lǐng)先，而且在決賽答辯過(guò)程中贏得了評(píng)委們的一致稱(chēng)贊。

3、大賽促進(jìn)廣告學(xué)教學(xué)改革

學(xué)生動(dòng)手能力差、作品質(zhì)量低，一直是廣告學(xué)教師頭疼的問(wèn)題。我通過(guò)組織學(xué)生參賽，讓學(xué)生觀看其他高校參賽選手的廣告作品，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的差距，奮起直追。學(xué)生充分發(fā)揮年輕人的想象力和創(chuàng)新精神，設(shè)計(jì)出美觀醒目的廣告海報(bào)和招貼畫(huà)，讓攤位成為令人矚目的焦點(diǎn)。學(xué)生克服種種困難，投入大量精力設(shè)計(jì)廣告劇本，拍攝出高水平的廣告片，引起了廣泛的關(guān)注，有效促進(jìn)了銷(xiāo)量的提升。

五、大賽促進(jìn)電子商務(wù)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)管理教學(xué)改革

1、大賽促進(jìn)電子商務(wù)教學(xué)改革

電子商務(wù)課程內(nèi)容多，課時(shí)少，教師難以講深講透。為了幫助學(xué)生開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，我指導(dǎo)參賽學(xué)生綜合運(yùn)用微博營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)等方式，充分利用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，既促進(jìn)了銷(xiāo)售，又使電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)落到了實(shí)處。

參賽學(xué)生專(zhuān)門(mén)為大賽建立了他們的微博和論壇，經(jīng)常上傳他們參賽過(guò)程中的心得、照片和視頻，引起了很多本校乃至兄弟院校師生的關(guān)注，參賽學(xué)生頑強(qiáng)拼搏、樂(lè)觀開(kāi)朗的精神，感動(dòng)了很多人，大家紛紛以行動(dòng)支持參賽學(xué)生。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)既凝聚了眾多人氣，又提升了飲料銷(xiāo)量。

2、大賽促進(jìn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)管理教學(xué)改革

缺乏仿真的實(shí)訓(xùn)，使?fàn)I銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)管理課程時(shí)容易覺(jué)得乏味。大賽在軟件對(duì)抗環(huán)節(jié)中使用“營(yíng)銷(xiāo)之道－營(yíng)銷(xiāo)管理電子對(duì)抗系統(tǒng)”。該軟件通過(guò)全程模擬營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)，系統(tǒng)運(yùn)用電腦軟件與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)宏觀環(huán)境、行業(yè)特性、消費(fèi)者特征及購(gòu)買(mǎi)行為、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行仿真模擬，從而提升營(yíng)銷(xiāo)技能。進(jìn)行軟件對(duì)抗時(shí)，學(xué)生不僅要制定產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)策略，還要看懂財(cái)務(wù)報(bào)表，運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析，發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理中的問(wèn)題，改善經(jīng)營(yíng)管理。為了在大賽軟件對(duì)抗環(huán)節(jié)中贏得高分，學(xué)生學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)管理的積極性顯著提升。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)管理教師也意識(shí)到仿真軟件對(duì)增加學(xué)生興趣、改善實(shí)訓(xùn)效果等方面的重要性。

六、大賽提高“雙證率”，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

教育部2011年《關(guān)于充分發(fā)揮行業(yè)指導(dǎo)作用推進(jìn)職業(yè)教育改革發(fā)展的意見(jiàn)》，提出推進(jìn)建立和完善“雙證書(shū)”制度，實(shí)現(xiàn)學(xué)歷證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)對(duì)接。

教育部考試中心和中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)聯(lián)合主辦了中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)考試（CMAT）。

中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)在我國(guó)企業(yè)有較高的認(rèn)可度。同時(shí)，CMAT評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)已與美國(guó)市場(chǎng)管理協(xié)會(huì)（AMMA）的營(yíng)銷(xiāo)人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成互認(rèn)，通過(guò)CMAT考試的學(xué)生同時(shí)獲得AMMA證書(shū)。AMMA是全球知名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)組織，其證書(shū)在全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)得以推廣和認(rèn)可。證書(shū)持有人可登陸中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育網(wǎng)進(jìn)行查詢。

大賽要求學(xué)生先通過(guò)資格考試，才能參賽全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽?？荚嚰案裾呖缮暾?qǐng)中國(guó)（美國(guó)）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理助理資格證書(shū)。如果學(xué)生參賽前已獲得中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理助理資格證書(shū)，可以免試參加全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽。大賽的此項(xiàng)舉措，有助于貫徹落實(shí)教育部“雙證書(shū)”政策，提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

七、結(jié)語(yǔ)

全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽的舉辦，有效促進(jìn)了高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)各主要課程的教學(xué)改革。應(yīng)進(jìn)一步總結(jié)教改經(jīng)驗(yàn)，讓大賽更好地實(shí)現(xiàn)“以賽促教、以賽促改、以賽促學(xué)”的目標(biāo)。

大賽有助于高職院校落實(shí)教育部“以能力和職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)要求，有助于培養(yǎng)高職院校學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。大賽使教師發(fā)現(xiàn)自身教學(xué)效果與兄弟院校的距離，使學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身技能水平與其他選手的差別。大賽對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的能力培養(yǎng)和就業(yè)有鮮明的導(dǎo)向作用。大賽要求選手具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、較強(qiáng)的技能素質(zhì)；在大賽中取得良好成績(jī)的學(xué)生，在就業(yè)中往往具有明顯的優(yōu)勢(shì)。大賽的優(yōu)勝者成為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的榜樣，有助于形成積極上進(jìn)的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。大賽使學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情更高漲，學(xué)習(xí)目標(biāo)更明確，提高了教師的實(shí)踐教學(xué)水平，促進(jìn)了“雙師”隊(duì)伍建設(shè)。教師在選拔和訓(xùn)練參賽學(xué)生的過(guò)程中，全程參與，身傳言教，走出校園，與參賽選手同甘共苦，投身營(yíng)銷(xiāo)第一線，對(duì)企業(yè)的職業(yè)技能需求有了更深刻的理解。

參考文獻(xiàn)：

篇（9）

[DOI]1013939/jcnkizgsc201703237

高等職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)職業(yè)的針對(duì)性和實(shí)用性，是以人才市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的就業(yè)教育。當(dāng)前，新興業(yè)態(tài)會(huì)展業(yè)蓬勃發(fā)展，尤其2015年，是展覽業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵之年。2015年4月，國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)展覽業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》，隨后福建、湖北、黑龍江等省也相繼相關(guān)政策實(shí)施文件。而中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)的《2015年中國(guó)展覽經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》不完全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展速度較快，2015年全國(guó)共舉辦3168個(gè)展覽會(huì)，展覽會(huì)總面積約8900萬(wàn)平方米。其中經(jīng)貿(mào)類(lèi)展覽會(huì)有2612個(gè)，比2014年增加約78%，總面積約為7874萬(wàn)平方米，比2014年增加約108%。規(guī)模以上展覽城市中有74%的城市展覽面積增加，而經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的展覽重點(diǎn)城市增長(zhǎng)更為明顯。

如此巨大的會(huì)展經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，直接決定了對(duì)會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才的大量需求，因此許多高校緊隨行業(yè)發(fā)展紛紛開(kāi)設(shè)會(huì)展專(zhuān)業(yè)。陽(yáng)光高考網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，截至2016年，我國(guó)開(kāi)設(shè)會(huì)展相關(guān)專(zhuān)業(yè)的本科院校89所，而開(kāi)設(shè)會(huì)展相關(guān)專(zhuān)業(yè)的高職院校為187所，合計(jì)276所，其中高職院校占68%，已經(jīng)成為會(huì)展專(zhuān)業(yè)教育的主力軍。每年全國(guó)會(huì)展專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生有數(shù)千人乃至上萬(wàn)人，但企業(yè)招聘上仍存在人才難求的局面。一方面除了現(xiàn)階段人口數(shù)量下降、畢業(yè)生數(shù)量不足之外，其中一個(gè)主要原因，是會(huì)展專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生難以滿足企業(yè)需求。這和高校會(huì)展教育多以理論為主，與實(shí)踐脫離的教學(xué)模式導(dǎo)致會(huì)展專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生不能學(xué)以致用，不能滿足會(huì)展企業(yè)快速發(fā)展對(duì)人才的需求分不開(kāi)。故高校尤其是強(qiáng)調(diào)職業(yè)的針對(duì)性和實(shí)用性的高職院校紛紛采用實(shí)踐教學(xué)改革模式開(kāi)展會(huì)展專(zhuān)業(yè)教育。根據(jù)各高校采取各種不同實(shí)踐教學(xué)改革模式，主要包括提供展會(huì)服務(wù)、模擬展會(huì)、校園自辦展、頂崗實(shí)習(xí)等多種形式。

北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院會(huì)展策劃與管理專(zhuān)業(yè)成立于2012年，在會(huì)展教學(xué)改革模式的嘗試中也經(jīng)歷了從構(gòu)思、策劃，到摸索、實(shí)踐的過(guò)程。2014年，第一屆畢業(yè)生面臨實(shí)習(xí)就業(yè)之際，我校會(huì)展策劃與管理專(zhuān)業(yè)“會(huì)展策劃與組織”“會(huì)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”課程開(kāi)展理論結(jié)合實(shí)踐的教學(xué)改革方式，舉辦了北京市會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才交流會(huì)。這次交流會(huì)由北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院聯(lián)合北京市其他10余所高校聯(lián)合舉辦，北京地區(qū)約50家會(huì)展企業(yè)前來(lái)參加，基本實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)的自給自足。這次交流會(huì)通過(guò)課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，讓學(xué)生參與了從項(xiàng)目的立項(xiàng)策劃、招展、招商、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等全部環(huán)節(jié)，實(shí)地了解整個(gè)展會(huì)的流程管理，充分鍛煉了實(shí)際項(xiàng)目操作能力，是一次會(huì)展實(shí)踐教學(xué)改革的嘗試，也是我院會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案諸多環(huán)節(jié)中的一環(huán)。

高校自辦展會(huì)項(xiàng)目是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力的有效途徑，但是在實(shí)際實(shí)施的過(guò)程中會(huì)遇到許多問(wèn)題。本文試圖通過(guò)總結(jié)我院實(shí)際展會(huì)項(xiàng)目――北京市會(huì)展人才交流會(huì)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后會(huì)展專(zhuān)業(yè)開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)所借鑒。

1課程設(shè)置

課程設(shè)置上，我院利用學(xué)生第五學(xué)期的“會(huì)展策劃和組織”以及“會(huì)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”兩門(mén)課程，前期理論講授基本覆蓋了組織本次活動(dòng)所需要的基礎(chǔ)知識(shí)，最重要的是與“會(huì)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”課程的結(jié)合，通過(guò)對(duì)會(huì)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)后，立即將學(xué)生所學(xué)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化成實(shí)踐，在專(zhuān)門(mén)的實(shí)訓(xùn)室里實(shí)地開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)工作，很好地做到了課程理論與實(shí)踐的結(jié)合。

2教師的角色定位

21理論課教師

這是會(huì)展項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中教師應(yīng)該扮演的最基本的角色，也是保證展會(huì)項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)。學(xué)生必須通過(guò)教師的理論知識(shí)講授認(rèn)識(shí)到展會(huì)項(xiàng)目運(yùn)作的基礎(chǔ)知識(shí)。這也是教師的本來(lái)角色定位。

22項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

不同于校園里的自辦展或者模擬展會(huì)，實(shí)際運(yùn)作的項(xiàng)目要能成功運(yùn)作的話，展商、觀眾、宣傳部門(mén)、現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)計(jì)等工作都要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)，因此和會(huì)展公司所運(yùn)作的會(huì)展項(xiàng)目一樣，每個(gè)環(huán)節(jié)都是真實(shí)的，教師必須扮演展會(huì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的角色，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的申報(bào)和審批、安全部門(mén)的備案、參展合同的簽訂、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、財(cái)務(wù)往來(lái)、相關(guān)票據(jù)、和學(xué)校各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)合作，以及校外宣傳單位、一些參展商的聯(lián)絡(luò)溝通等工作，這些工作只依靠學(xué)生是無(wú)法辦到的，只能由教師承擔(dān)，否則項(xiàng)目根本沒(méi)有運(yùn)作的可能，也不存在鍛煉學(xué)生的機(jī)會(huì)。

23實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師

僅通過(guò)理論知識(shí)的講授，學(xué)生無(wú)法直接融入項(xiàng)目，中間還要經(jīng)過(guò)大量實(shí)訓(xùn)練習(xí)，尤其是數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、電話營(yíng)銷(xiāo)的方式、開(kāi)場(chǎng)白、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、與客戶溝通的技巧、客戶拒絕后的應(yīng)對(duì)策劃等，因此需要教師扮演實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的角色，對(duì)學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的練習(xí)和輔導(dǎo)，基本能達(dá)到應(yīng)付自如的程度，才能讓學(xué)生真正拿起電話與客戶聯(lián)絡(luò)。

24公司管理者

傳統(tǒng)的教學(xué)方式對(duì)學(xué)生的考核主要是以成績(jī)來(lái)評(píng)定，而實(shí)踐教學(xué)中，對(duì)學(xué)生的考核除了課程的最終成績(jī)外，我院還引進(jìn)公司管理模式，對(duì)學(xué)生實(shí)際工作進(jìn)行業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)和考核，并根據(jù)業(yè)績(jī)發(fā)放獎(jiǎng)金，從而真正激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。教師還必須扮演公司管理者的角色，制定一系列規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)和考核標(biāo)準(zhǔn)等，并安排每天以及最終的考核統(tǒng)計(jì)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定，根據(jù)這些來(lái)發(fā)放學(xué)生的最終獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)學(xué)生能起到很好的激勵(lì)作用，可以提高效率，保證展會(huì)項(xiàng)目的成功開(kāi)展。

25心理輔導(dǎo)師

實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，會(huì)遇到很多的困難和棘手的問(wèn)題，雖然要以公司員工的要求管理W生，但是學(xué)生畢竟還未曾真正走入社會(huì)，本質(zhì)上還是在校生，遇到來(lái)自客戶的拒絕很容易產(chǎn)生消極情緒，而且這種情緒是傳染性的，一旦整體都具有消極情緒了，工作是沒(méi)有辦法開(kāi)展的。雖然教師要面對(duì)來(lái)自學(xué)校、來(lái)自公司、來(lái)自學(xué)生還有項(xiàng)目本身是否能夠成功運(yùn)作的壓力，此時(shí)還必須承擔(dān)心理輔導(dǎo)師的角色，對(duì)有消極或者畏難情緒的學(xué)生進(jìn)行心理上的疏導(dǎo)，盡快幫助其正常投入工作中。

3學(xué)生的能力提升途徑

在整個(gè)會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)作中，除了教師要承擔(dān)的工作之外，整個(gè)展會(huì)的策劃、設(shè)計(jì)、招展、招商、宣傳、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和管理等各項(xiàng)工作還是依靠學(xué)生完成的，學(xué)生在這個(gè)過(guò)程各方面的能力都得到充分的鍛煉，而且通過(guò)這些途徑，他們的動(dòng)手和實(shí)踐能力也得到顯著提升，尤其是電話營(yíng)銷(xiāo)和溝通能力。在最初的時(shí)候，學(xué)生能夠跨越自己的心理障礙以及膽怯，第一次成功與實(shí)際客戶聯(lián)絡(luò)和溝通，向其介紹我們的交流會(huì)、特色、價(jià)格、服務(wù)并邀請(qǐng)其前來(lái)參加交流會(huì)是非常不容易的。這是學(xué)生能力得到實(shí)質(zhì)提升的標(biāo)志，此后他們?cè)陔娫捬?qǐng)上就會(huì)逐漸應(yīng)對(duì)自如，還會(huì)通過(guò)實(shí)際情況的分析自主采取種種應(yīng)對(duì)辦法，直到成功邀請(qǐng)客戶前來(lái)參展。

在高校自主辦展的實(shí)踐教學(xué)改革中，來(lái)自學(xué)校對(duì)這種模式的支持必不可少，包括學(xué)校各部門(mén)之間的協(xié)助和配合。而項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)中教師也要盡力扮演多種角色，讓學(xué)生從在校生課堂學(xué)習(xí)的思維狀態(tài)迅速進(jìn)入公司員工實(shí)際工作的狀態(tài)，輔導(dǎo)學(xué)生完成會(huì)展項(xiàng)目的主體工作，才能真正起到鍛煉學(xué)生的目的，而學(xué)生也能在這個(gè)過(guò)程中學(xué)到真正從事會(huì)展工作所必須具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和注重細(xì)節(jié)、追求完美、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、積極進(jìn)取的職業(yè)精神，這樣就可達(dá)到會(huì)展企業(yè)對(duì)會(huì)展專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的基本要求。

篇（10）

高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主要從營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力上來(lái)增強(qiáng)學(xué)生的適應(yīng)性。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，關(guān)鍵從其內(nèi)涵及定義上，來(lái)明確實(shí)際工作中的技巧和方法。通過(guò)反思、總結(jié)，從當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)核心能力的培養(yǎng)途徑上來(lái)展開(kāi)探討，增強(qiáng)學(xué)生自信，提升人際交往能力，從實(shí)踐中學(xué)會(huì)做事，懂得做人。

一、當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生職業(yè)核心能力現(xiàn)狀及特點(diǎn)

高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)側(cè)重于營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力的鍛煉，特別是在專(zhuān)業(yè)素能教育中，往往忽視學(xué)生核心職業(yè)能力的訓(xùn)練。學(xué)生走進(jìn)崗位好后，面對(duì)職業(yè)環(huán)境、崗位輪換、就業(yè)能力等變化無(wú)所適從。細(xì)數(shù)來(lái)看，其職業(yè)核心能力表現(xiàn)在：一是人際溝通能力不足，據(jù)麥克思公司對(duì)高校畢業(yè)生的就業(yè)調(diào)查顯示，從事一線的企業(yè)銷(xiāo)售人員，有近60%的畢業(yè)生表示在人際溝通上感到吃力，特別是對(duì)于顧客信息的傳遞與反饋上，總是存在不暢或理解錯(cuò)誤。可見(jiàn)，對(duì)于就業(yè)環(huán)境及不同溝通對(duì)象來(lái)說(shuō)，由于性格、心理、年齡、背景等差異而帶來(lái)的人際交往及思維方式，對(duì)于畢業(yè)生就業(yè)能力至關(guān)重要。因此需要從陌生環(huán)境及變化對(duì)象中，強(qiáng)化換位思考、加強(qiáng)對(duì)心理的自我認(rèn)識(shí)，尤其是口頭語(yǔ)言的運(yùn)用上，通過(guò)實(shí)踐訓(xùn)練來(lái)提升自我交際能力。二是在學(xué)習(xí)自主性上顯得不足，營(yíng)銷(xiāo)崗位對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的學(xué)習(xí)力具有較高要求，特別是隨著不同企業(yè)環(huán)境的變化，對(duì)于新技術(shù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)應(yīng)該從自主學(xué)習(xí)上來(lái)適應(yīng)。復(fù)雜多變的就業(yè)環(huán)境，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)學(xué)生要從學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)目標(biāo)上進(jìn)行不斷調(diào)整，凸顯學(xué)習(xí)方法的靈活性。如對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論的認(rèn)知，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)理想的樹(shù)立，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)的明確等等。三是耐挫力相對(duì)不足。從學(xué)校走出來(lái)的畢業(yè)生，因?qū)W校環(huán)境與社會(huì)環(huán)境的差異性，對(duì)于學(xué)生自身的抗壓及耐挫力培養(yǎng)極為欠缺。如對(duì)于導(dǎo)購(gòu)、傳單發(fā)放、服務(wù)生等工作內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，涉及到的崗位磨礪較少，再加上當(dāng)前大部分學(xué)生寬松的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，家庭的影響導(dǎo)致心理承受力的降低。

二、推進(jìn)高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)核心能力的有效途徑

注重營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，必須從營(yíng)銷(xiāo)崗位人才的用工標(biāo)準(zhǔn)來(lái)貫徹。

（一）注重理論與實(shí)踐課程的融合，優(yōu)化學(xué)科專(zhuān)業(yè)體系

職業(yè)核心能力與專(zhuān)業(yè)結(jié)合是緊密的，而課程的設(shè)置又關(guān)系到教學(xué)實(shí)效性的提升。為此，要從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)與實(shí)踐能力上，加大職業(yè)核心能力的突出，特別是對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)、渠道管理、大客戶管理及銷(xiāo)售能力拓展等內(nèi)容進(jìn)行整合，切實(shí)從營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)能力到崗位職業(yè)能力做好過(guò)渡。

（二）注重教學(xué)方法的創(chuàng)新，尤其是課堂教學(xué)活動(dòng)的設(shè)置

學(xué)生職業(yè)核心能力在培養(yǎng)中講究一定的方法，而教學(xué)方法又與學(xué)生職業(yè)核心能力融為一體的。從當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位能力來(lái)看，要加大“教、學(xué)、做”的相互滲透，凸顯學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和能力養(yǎng)成，不僅要從職業(yè)核心能力上來(lái)激發(fā)學(xué)生的積極性和參與性，還耍從特定任務(wù)的實(shí)踐中，注重能力養(yǎng)成的階段性、計(jì)劃性和協(xié)作性。

（三）注重綜合能力培養(yǎng)，優(yōu)化第二課堂

對(duì)于高職階段教育教學(xué)工作來(lái)說(shuō)，第二課堂是強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)核心能力的有效補(bǔ)充，特別是從社團(tuán)實(shí)踐活動(dòng)中，讓學(xué)生從中來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，結(jié)合第二課堂來(lái)豐富對(duì)專(zhuān)業(yè)課程的理解，對(duì)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)理論的認(rèn)識(shí)。如利用多種方式的課外實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生利用營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題；通過(guò)參與社團(tuán)競(jìng)賽活動(dòng)，從中強(qiáng)化專(zhuān)項(xiàng)能力的培養(yǎng)。細(xì)化來(lái)看，如對(duì)于銷(xiāo)售基礎(chǔ)能力，結(jié)合企業(yè)考察與參觀，了解企業(yè)崗位特點(diǎn)，參加校園策劃競(jìng)賽，展示個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)策劃能力；通過(guò)組織銷(xiāo)售能力競(jìng)賽，以辯論、終端產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售、電話營(yíng)銷(xiāo)等方式來(lái)凸顯職業(yè)核心能力；開(kāi)展商務(wù)禮儀活動(dòng)，模擬商務(wù)談判進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)技能比賽；開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)沙盤(pán)技能學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，利用營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)拓寬職業(yè)技能。

（四）注重校企合作，凸顯實(shí)踐教學(xué)