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時間：2023-03-02 14:55:33
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇兩年工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
精神病患者，也是社會大家庭中的一份子，同樣的需要愛，然而卻長期地受誤解和歧視。他們內(nèi)心的黑暗與寒冷需要我們用陽光般的溫情去驅(qū)散。他們比普通人更渴望被理解、被關(guān)愛。在門診藥房的工作中，我深深地感受了到這份暖暖的愛。在這里，我和同事們堅持以熱情的笑容，負(fù)責(zé)的態(tài)度服務(wù)每一位患者。遇到特殊的用藥，例如逐漸的加量、減量，還有小份量用藥，我們都會耐心地叮嚀，直到患者明白為止，同時考慮到小份量用藥會影響藥物保存時的穩(wěn)定性，我們會將藥物裝進(jìn)藥瓶，細(xì)心地囑咐患者要防潮防濕。當(dāng)患者告訴我們這里的醫(yī)護(hù)人員很親切的時候，我們都會由心地感到自豪。有些患者是常年累月地來我院就診的，每個月都能看到他們精神飽滿、健康快樂，我們也會為他們能回到正常的生活而感到開心。人們常將醫(yī)護(hù)人員比作天使，在患者心里，我們就是一團(tuán)希望之火，讓他們在孤獨的黑夜里感受到了溫暖也看到了美好的新生活。這一刻，我感到自己的工作是那樣的有意義，我的青春也因此綻放著美麗的光芒。
說過，學(xué)習(xí)的敵人是自己的滿足，要認(rèn)真學(xué)習(xí)一點東西，必須從不自滿開始。知識，給予進(jìn)步源源不斷的力量。對于學(xué)習(xí)，我一直是學(xué)而不厭，孜孜不倦的。在平日里，我會利用自己的空余時間學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)、精神藥理學(xué)、體內(nèi)藥物監(jiān)測等方面的知識。臨床藥師的職責(zé)是讓病患的用藥達(dá)到安全、有效、經(jīng)濟(jì)的要求。一名優(yōu)秀的臨床藥學(xué)工作者應(yīng)具備系統(tǒng)的臨床藥理學(xué)知識和豐富的臨床工作經(jīng)驗，有著對知識不斷追求、對學(xué)術(shù)樂于奉獻(xiàn)、對工作精益求精、對病患嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度。而我正朝著這個目標(biāo)努力前進(jìn)著。
2013年6月，我很榮幸地成為了我院“五邑廉潔清風(fēng)”先進(jìn)集體事跡報告的宣講人。拿著一份三千多字的宣講材料，而且比賽就三天以后舉行，我倍感壓力。我和自己說，我肩負(fù)著使命，一定要漂亮地完成這一次任務(wù)。時間是個常數(shù)，但對勤奮者來說，是個變數(shù)。用“分”來計算時間的人，比用“時”來計算時間的人，時間多五十九倍。拿到材料之后，我根據(jù)自己對醫(yī)院的了解，理解并熟悉稿子，一段一段地背誦，然后又一遍接著一遍地默寫。一天一夜的時間，我將稿子完整地背了下來。第二天，在醫(yī)院會議室里進(jìn)行了第一次的試講。感謝院領(lǐng)導(dǎo)給了我耐心的指導(dǎo)和寶貴的意見。下班后，我在家里模擬宣講的過程，然后將試講錄下來，反復(fù)地聽錄音，修正自己的錯誤。第三天，我來到比賽的現(xiàn)場，第一次接過這么沉甸甸的任務(wù)，我必須給自己好好的打氣，告訴自己一定行。我以從容的笑容，自信的腳步走上了演講臺。當(dāng)聽到宣布我獲得預(yù)選賽第一時，我激動萬分。那一刻，我懂得了：勤奮實干，會讓一切都成為可能，讓青春綻放出美麗的光芒。
2013年7月，我榮獲了XX市市直衛(wèi)生系統(tǒng)“誦讀經(jīng)典 禮贊中華”詩文朗誦比賽的三等獎?；叵肫饻?zhǔn)備比賽的過程，感觸很深... ...
當(dāng)時來三院工作已經(jīng)一年了，我被醫(yī)院人文關(guān)懷的氣氛深深地感染著。在這里，每位醫(yī)護(hù)人員都在為患者的安康奉獻(xiàn)著力量，處處都能感受到人性中最易觸碰的溫暖。他們對患者真情的關(guān)愛與患者舒心的笑容共同構(gòu)成了我心中最美麗的畫面。
接到醫(yī)院選拔賽的消息后，我壓抑不住內(nèi)心的激動，馬上就報名參加比賽了。
因為在三院有著一群白衣天使，他們是中華的好兒女。正是因為他們的努力，精神病患者重新回到了正常的生活，因為他們的付出，精神病患者重新被社會所接受所理解，因為他們的奉獻(xiàn)，僑鄉(xiāng)變得更加的和諧美好。我自豪，我是這個溫暖大家庭中的一員。中國夢，是我們共同的追求?？催^這樣的一段話：“一個人的一切都不會永葆青春，不能象公共事業(yè)那樣萬古長存。在為實現(xiàn)人類最大幸福的斗爭中，要做一名永不掉隊的戰(zhàn)士，這就是最光榮的任務(wù)和最崇高的目標(biāo)?！笔前?，這就是永葆青春的秘訣！每當(dāng)想到，在這個和諧的社會環(huán)境里，有著自己一直奮斗著的身影，這樣的青春多美麗啊。
第一階段：組織動員。（2016年4月7日至4月10日）
組織各相關(guān)單位及個人學(xué)習(xí)文件，要求全員意識到嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的重要性。4月7日下發(fā)工作聯(lián)系單，成立質(zhì)量檢查專項小組，明確職。
第二階段：實施檢查。（2016年4月11日至4月26日）
根據(jù)文件制定建設(shè)工程施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查表，檢查表內(nèi)涵蓋工程資料、地基基礎(chǔ)、混凝土結(jié)構(gòu)等相關(guān)事項。各單位根據(jù)表內(nèi)相關(guān)內(nèi)容組織自查，根據(jù)檢查結(jié)果上報整改方案。2016年4月27日9：00由基建辦、監(jiān)理單位、總包單位、分包單位分別派出相關(guān)人員組成專項檢查小組，對工地進(jìn)行統(tǒng)一質(zhì)量檢查。
安全質(zhì)量整治年終工作總結(jié)一
20xx年我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“十八”大精神和新醫(yī)改政策，以“主動作為創(chuàng)一流”活動為契機(jī)，以創(chuàng)建“二級甲等”中醫(yī)醫(yī)院為目標(biāo)，緊緊圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，提高醫(yī)療質(zhì)量。同時不斷加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，排查醫(yī)療安全隱患，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，努力實現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。
一、醫(yī)療質(zhì)量及安全管理。
（一）嚴(yán)格落實醫(yī)療核心制度，強(qiáng)化醫(yī)療業(yè)務(wù)管理。
醫(yī)院建立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，院長是第一責(zé)任人。建立了院科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織的質(zhì)量保障體系，科主任負(fù)責(zé)本科醫(yī)療質(zhì)量管理工作，醫(yī)務(wù)科組織實施全面醫(yī)療質(zhì)量管理，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核和評價醫(yī)療質(zhì)量管理工作，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量和安全教育，提出醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方案，并建立質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)、計劃、措施、效果評價及信息反饋等。
醫(yī)院建立完善了醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任追究制度，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量管理，用《診療常規(guī)》、《臨床路徑》規(guī)范診療行為。嚴(yán)格執(zhí)行每周一次的業(yè)務(wù)大查房、每月一次的行政大查房和節(jié)假日院長、職能科室、科主任巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。全年實現(xiàn)醫(yī)療業(yè)務(wù)量：門急診xx人次，同比增長xx%，住院xx人次，同比增長xx%，床位使用率xx%，各類手術(shù)xx臺次，同比增長xx%。住院治愈好轉(zhuǎn)率xx%，搶救各類危重病人xx人次，搶救成功率xx%。全年完成部分縣級領(lǐng)導(dǎo)干部和部分單位企業(yè)職工的體檢工作，共計xx人次。全縣慢性病體檢xx人次，殘疾人體檢xx人次。
（二）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
我院堅持以“病人為中心”的服務(wù)理念，以“三好一滿意”為目標(biāo)，完善了醫(yī)療服務(wù)的各項措施，做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，提高了病人滿意度；積極改善就醫(yī)環(huán)境，保持醫(yī)院整潔有序。扎實開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，切實加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，夯實基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，充分調(diào)動廣大護(hù)理工作者的積極性，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
（三）開展了病歷書寫質(zhì)量評比活動。
按照國家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范了病歷管理。建立考核機(jī)制，每月對門診處方、住院病歷進(jìn)行一次抽查評議活動，加強(qiáng)病歷書寫考核。住院病歷甲級病歷率xx%，無丙級病歷。
（四）強(qiáng)化了醫(yī)院感染管理。
按照《醫(yī)院感染管理辦法》和二級中醫(yī)醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)（20xx年版）相關(guān)要求，制定了各種應(yīng)急預(yù)案，對口腔科、手術(shù)室、急診科、內(nèi)鏡室和檢驗科等感染管理重點部門的加強(qiáng)管理和監(jiān)控。制定了《醫(yī)院感染管理手冊》、《科室醫(yī)院感染質(zhì)量自查本》，成立了院感質(zhì)控委員會，加強(qiáng)院感防控染管理工作，在生物監(jiān)測、消毒、醫(yī)療廢物回收、銷毀等方面嚴(yán)格落實有關(guān)制度，醫(yī)療廢物處理率為xx%，醫(yī)院感染率為xx%，全年開展現(xiàn)患率xx次，實查率為xx%，開展生物監(jiān)測xx份，合格率xx%，每季度進(jìn)行院感相關(guān)知識培訓(xùn)xx次，參學(xué)率xx%，全年xx次院感理論知識考試，合格率xx%，全年無大型院內(nèi)感染發(fā)生。
（五）加強(qiáng)急診、急救工作。
成立了以中醫(yī)藥人員為主的急救隊伍，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員急救基本技能訓(xùn)練，醫(yī)護(hù)人員能夠熟練、正確使用各種搶救設(shè)備，掌握各種急救技術(shù)。加強(qiáng)我院科室間協(xié)調(diào)能力，以適應(yīng)復(fù)雜情況下應(yīng)急搶救工作需要。
（六）加強(qiáng)臨床輸血管理工作。
加強(qiáng)輸血管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行了《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》及《醫(yī)療用血管理辦法》等制度，嚴(yán)格執(zhí)行輸血技術(shù)操作規(guī)程，掌握輸血適應(yīng)癥，科學(xué)合理用血，制定實施了控制輸血感染方案。全年輸血xx人次，輸血量xx毫升，成份輸血100%，無違規(guī)用血和輸血差錯事故發(fā)生。
（七）加強(qiáng)了臨床檢驗質(zhì)量控制工作。
根據(jù)《病原微生物實驗室生物安全管理條例》、《科室臨床實驗室管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，全面加強(qiáng)了實驗室生物安全、質(zhì)量控制和管理工作；提供了24小時急診檢驗服務(wù)，滿足了臨床需要；對開展的臨床檢驗項目進(jìn)行了室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價。
（八）、傳染病管理工作。
按相關(guān)要求、規(guī)定及時上報各類傳染病，全年共上報各類傳染病xx例，死亡病例xx例，無漏報、遲報和謊報病例。疫情信息網(wǎng)絡(luò)運行正常。
（九）加強(qiáng)醫(yī)師定期考核。
按衛(wèi)生部規(guī)定，每兩年對醫(yī)師定期考核一次，對醫(yī)師建立不良行醫(yī)行為、污點記錄檔案，要求醫(yī)師有良好的職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。繼續(xù)教育學(xué)分達(dá)標(biāo)。20xx年對xx名執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師進(jìn)行考核，全部合格。
（十）臨床路徑管理。
針對醫(yī)院實際，醫(yī)務(wù)科制定了醫(yī)院的中醫(yī)臨床路徑管理規(guī)定，并牽頭制定了xx個試點專業(yè)，xx個試點病種的臨床路徑實施方案，全年進(jìn)入路徑xx例，入組率xx%，變異xx例，退出路徑數(shù)xx例，臨床路徑例數(shù)占全部出院病例數(shù)比例xx%.平均住院日xx天。
（十一）中醫(yī)藥指導(dǎo)工作。
在縣醫(yī)學(xué)會的協(xié)助下，舉辦了xx次全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)會，培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生共計xx人，教學(xué)xx學(xué)時，不僅使鄉(xiāng)村醫(yī)生能夠熟練掌握并應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)，而且農(nóng)民群眾對于中醫(yī)藥適宜技術(shù)也能夠有深刻的認(rèn)識和了解，充分享受到“少花錢，治好病”的實惠。
二、護(hù)理質(zhì)量及安全管理。
護(hù)理工作以病人為中心，提高護(hù)理質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，確保護(hù)理安全為目標(biāo)。認(rèn)真落實各項規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行。通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài)。堅持每月護(hù)士長例會；每季度護(hù)理質(zhì)量管理會議；護(hù)理不良事件分析討論專題會；護(hù)理、醫(yī)療、后勤多部門協(xié)調(diào)會等，嚴(yán)格按工作計劃完成重點工作，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施。認(rèn)真落實護(hù)理核心制度，堅持每季度查房和疑難病例討論工作。
繼續(xù)在住院部開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動，住院病人滿意度為xx%。全年完成業(yè)務(wù)指標(biāo)：搶救危重病人xx人次，搶救成功率xx%，住院病人數(shù)xx人次，門診觀察病人xx人次，靜脈輸液xx人次，輸血xx人次，靜脈推注xx人次，肌肉注射及各類皮試xx人次，導(dǎo)尿xx人次，口腔護(hù)理xx人次，洗胃xx人次，氧氣吸入xx人次，超聲霧化xx人次，手術(shù)臺次xx臺次，中醫(yī)護(hù)理（拔火罐、艾灸條、中藥外敷、中藥熏蒸、功能鍛煉、骨折愈合儀、耳穴埋豆、tdp等）xx人次。護(hù)理文書書寫合格率xx%，急救物品完好率xx%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率xx%，褥瘡發(fā)生次數(shù)為xx，病人滿意率為xx%。
三、后勤及安全管理。
以堅持“強(qiáng)化素質(zhì)、完善管理、物盡其用、服務(wù)臨床”的原則，保障后勤供應(yīng)。加強(qiáng)了醫(yī)療設(shè)備、器械、水、電、車輛、和院內(nèi)消防設(shè)施、通道管理，為醫(yī)院各項工作的開展提供保障。
四、醫(yī)療質(zhì)量安全事件管理。
開展全員醫(yī)療質(zhì)量安全教育，提高了醫(yī)療安全意識。認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告暫行規(guī)定》，《醫(yī)療質(zhì)量安全告誡談話制度暫行辦法》，我院制定了重大醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序。進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)，明確人員配置要求，措施落實到位；對于重點部位、重點科室采取特殊管理和措施。醫(yī)院定期上報醫(yī)療質(zhì)量安全事件，全年共上報xx件。全年無醫(yī)療事故發(fā)生。全年無醫(yī)療糾紛。
安全質(zhì)量整治年終工作總結(jié)二
一年來，安全質(zhì)量技術(shù)部在所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅定不移地貫徹“安全第一，預(yù)防為主”、“質(zhì)量精細(xì)化管理”的兩個方針，把確保施工安全和質(zhì)量放在首位，按照部門負(fù)責(zé)人與施工隊簽訂的20xx年度安全、質(zhì)量生產(chǎn)責(zé)任書及各項責(zé)任目標(biāo)，不斷加強(qiáng)安全、質(zhì)量生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作，保證了我所各個施工項目的順利進(jìn)行。我部門與兄弟部門通力合作，共同順利的完成了全年工作，主要工作總結(jié)如下：
一、安全文明施工
圍繞著所全面安全工作要點，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，建立健全安全管理體系及安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極開展對職工的安全生產(chǎn)教育，提高安全意識，規(guī)范施工生產(chǎn)安全行為，增強(qiáng)職工的安全生產(chǎn)防范能力，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度，切實做到人人懂安全，人人管安全。召開安全會議在安排施工生產(chǎn)的同時，落實安全生產(chǎn)工作。
1、深入開展安全生產(chǎn)隱患大排查大整治活動。嚴(yán)格按照“隱患就是事故，事故就要處理”的理念和“鐵面、鐵規(guī)、鐵腕、鐵心”的工作要求。在全所范圍內(nèi)查找安全隱患，共排查各類隱患15處。均已整改完畢。
2、對機(jī)務(wù)段的消防器材進(jìn)行了更新，保證每個滅火器都可正常使用。
3、堅持每月一次聯(lián)合兄弟單位對機(jī)務(wù)段停放車輛進(jìn)行安全檢查、維護(hù)。
4、在會上多次強(qiáng)調(diào)在施工生產(chǎn)安全中要有憂患意識，督促安全管理人員，加強(qiáng)責(zé)任心，時刻牢記安全生產(chǎn)的重要性，永遠(yuǎn)把安全工作放在首位。加強(qiáng)一線施工生產(chǎn)人員安全教育的力度，嚴(yán)格做到按規(guī)范施工，做到人人懂安全，人人都是“安全員”。
5、簽訂了10份施工安全責(zé)任書，把施工安全責(zé)任落實到人，以保證施工安全零事故。
6、加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的揚(yáng)塵防治工作的監(jiān)管，年初簽訂了10份揚(yáng)塵防治責(zé)任書。
二、強(qiáng)化工程質(zhì)量管理，保障工程質(zhì)量
1、在開工之前簽訂了10份質(zhì)量責(zé)任書。
2、在各項工程的施工質(zhì)量管理工作中，堅持開工報驗制度并且全過程跟蹤管理，做到了從基礎(chǔ)開槽、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)到面層分部分項工程質(zhì)量按施工規(guī)范嚴(yán)格控制，每做完一步結(jié)構(gòu)檢驗合格后方進(jìn)行下一步施工，在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)不符合施工規(guī)范及影響質(zhì)量的及時下達(dá)了工程質(zhì)量通知書2份，責(zé)令按質(zhì)量技術(shù)規(guī)范施工，使工程分部分項每個工序達(dá)到了質(zhì)量技術(shù)規(guī)范及施工工藝要求。
3、我們在質(zhì)量管理中加強(qiáng)細(xì)部管理，重點對檢查井及收水井的升降，要求全部采用水泥混凝土按技術(shù)規(guī)范加固，鋪筑瀝青混凝土前對檢查井進(jìn)行高程測量，完工后對其進(jìn)行實測實量。對質(zhì)量問題嚴(yán)重的通報施工部門進(jìn)行維修。
4、針對今年夜間施工較多的情況，我部及時作出人員調(diào)整，保證重要工序施工時，有我部質(zhì)量管理人員在場旁站監(jiān)管，保證質(zhì)量監(jiān)管不留漏洞。
5、加強(qiáng)對工程原材料的質(zhì)量控制，年初對我所主要材料供應(yīng)商進(jìn)行了考察。原材料到場后對進(jìn)行抽樣檢測，對于不合格的原材料零容忍，堅決不予使用。
6、截止到目前對30個已竣工工程進(jìn)行了質(zhì)量驗收。對部分不符合施工質(zhì)量規(guī)范的工程部位進(jìn)行通報，要求施工部門整改。
三、20xx年工作設(shè)想
1、加強(qiáng)我所質(zhì)量監(jiān)督制度的建立實施，督促施工部門加強(qiáng)質(zhì)量管理意識，加強(qiáng)質(zhì)量自檢。
2、質(zhì)量監(jiān)控方面，重點監(jiān)控側(cè)緣石的施工質(zhì)量問題。
3、加大安全檢查頻率，切實保障我所安全工作零開始零結(jié)束。
4、加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn)，增強(qiáng)職工業(yè)務(wù)能力。
安全質(zhì)量整治年終工作總結(jié)三
按照深化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整治的總體部署和上級業(yè)務(wù)部門關(guān)于食品安全監(jiān)管工作要求，我市以當(dāng)前風(fēng)險高、隱患大的農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)投入品為重點，積極開展農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管和檢測工作?，F(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、全面部署，明確任務(wù)。
1、制定全年工作計劃。年初，制定了《20xx年農(nóng)業(yè)局開展質(zhì)量興市工作方案》，明確了監(jiān)管目標(biāo)、監(jiān)管原則、監(jiān)管重點，確定了以農(nóng)業(yè)投入品和規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)行為為重點的專項整治活動，成立了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整治工作，統(tǒng)一部署有關(guān)重大行動。并組織召開農(nóng)口部門、各鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)專題會議，明確工作任務(wù)、責(zé)任分工和工作要求，細(xì)化巡查、檢測等具體工作安排，進(jìn)一步完善了檢測程序，確保各項工作和任務(wù)落到實處。
2、制定應(yīng)急預(yù)案。結(jié)合今年實際，健全了《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故應(yīng)急預(yù)案》，完善了我局農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故應(yīng)急處理機(jī)制，保障農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)源頭質(zhì)量安全，增強(qiáng)應(yīng)對我市突發(fā)重大農(nóng)產(chǎn)品安全事故的應(yīng)對處理能力。
3、安排各節(jié)假日值班表。在元旦、春節(jié)、國慶等各節(jié)假日，安排監(jiān)管站人員進(jìn)行值班，密切注意全市農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)地的生產(chǎn)情況，對各種植地的水果、蔬菜采摘上市前的進(jìn)行檢測，保障全市農(nóng)產(chǎn)品上市前的安全。暢通信息，及時向上級和有關(guān)門報告存在的異常情況。
二、建立健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管隊伍。
目前，農(nóng)業(yè)局農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理站在編人員3人，全市4個鎮(zhèn)也分別設(shè)立了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理服務(wù)中心，各鎮(zhèn)工作人員為2—3名。市級監(jiān)管站、檢測站主要是承擔(dān)各級農(nóng)業(yè)行政主管部門下達(dá)的監(jiān)督檢測任務(wù)，對全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行定期檢測，并研究和推廣新的檢測技術(shù)和方法。鎮(zhèn)級檢測服務(wù)中心主要承擔(dān)轄鎮(zhèn)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場等的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全日常性檢測工作的要求。
三、開展農(nóng)產(chǎn)品檢測，控制農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。
今年，我市擴(kuò)展建設(shè)“菜籃子”工程蔬菜生產(chǎn)基地，分別在12個鎮(zhèn)各建設(shè)5000畝現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范基地。主要種植辣椒、西瓜、蘿卜等蔬菜水果。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測中心以這些蔬菜基地農(nóng)殘檢測為重點，全年進(jìn)行監(jiān)管檢測。同時協(xié)助有關(guān)部門完成農(nóng)貿(mào)市場、超市的果蔬進(jìn)行農(nóng)殘檢測。
按時完成例行監(jiān)測工作任務(wù)。今年來，截止到12月，市級共抽檢蔬菜、水果樣品1862個，例行檢測樣品合格率為99.2%。各鎮(zhèn)也完成2320個檢測數(shù)據(jù)，合格率為98.6%。市鎮(zhèn)兩級都能按月完成檢測和數(shù)據(jù)上報工作。
四、加強(qiáng)種植基地日常監(jiān)管，規(guī)范生產(chǎn)、經(jīng)營行為。
一、突出工作重點，抓好“一中心一站一小區(qū)”重點工程。
一中心即綿竹糧食儲備中心，一站即綿竹軍糧供應(yīng)站，一小區(qū)即民心小區(qū)工程。各重點工程均跨“十一五”和“十二五”兩個規(guī)劃期。
1、綿竹糧油儲備中心庫和軍糧供應(yīng)站，于“十一五“規(guī)劃期間（）已選址孝德鎮(zhèn)金土村和105倉庫（南軒中學(xué)清道大道正對面），兩處規(guī)劃用地143畝（其中：糧油儲備中心庫用地140畝，軍供站用地3畝）。使用中央災(zāi)后重建資金3083萬元，其中:糧油儲備中心庫計劃使用中央災(zāi)后重建資金2660萬元；軍供站計劃使用中央災(zāi)后重建資金423萬元，企業(yè)自籌95萬元，軍供站資金規(guī)模達(dá)到518萬元。
糧油儲備中心庫的選址位置優(yōu)越，面對成青公路，后靠成蘭鐵路。在有關(guān)部門的全力支持配合下，已申報同意修建專用鐵路線，預(yù)留專用鐵路道口，公路道口。
糧油儲備中心庫建成后將很好地利用綿竹的區(qū)位優(yōu)勢，集現(xiàn)代物流、信息流融為一體，輻射西藏、甘肅、新疆等大西北地區(qū)。軍供站的建成將把軍供保障擴(kuò)展至西藏、甘肅、新疆，對國防建設(shè)具有重要的戰(zhàn)略意義。
目前，糧油儲備中心庫用地預(yù)審、環(huán)評、抗震設(shè)防、水保等項工作已進(jìn)入掃尾期，屬概算批復(fù)階段。預(yù)計本年度底開工，20xx年底完工。軍供站預(yù)計6月底開工，20xx年8月底完工，建成后的綿竹糧油儲備中心庫和軍供站將是綿竹災(zāi)后重建的一大亮點工程。
2、今年，我們根據(jù)市政府竹府議[]6號《關(guān)于綿竹市糧食系統(tǒng)災(zāi)后職工住房重建事宜的會議紀(jì)要》精神，全力抓好在飼料廠集資修建180套“民心小區(qū)”宿舍樓；102倉庫36套集資建房宿舍樓的工作。把這項“民心工程”做好、做實，促進(jìn)社會穩(wěn)定祥和。這項工程預(yù)計20xx年完成，也是本系統(tǒng)“十二五”重點工程之一。
二、主要目標(biāo)任務(wù)完成情況：
（一）小春糧油收購入庫，今年小春糧油收獲期間，陰雨日較多，造成農(nóng)戶收曬困難，止于5月31日，小麥?zhǔn)召徣霂?956.07萬公斤，油菜籽收購35.37萬公斤。當(dāng)前，我們加大力度采用如下措施：一是實行局機(jī)關(guān)聯(lián)系各企業(yè)制度，協(xié)調(diào)反饋收購入庫各項事宜。二是采取必要措施，抓好對農(nóng)收購的各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。三是主動與農(nóng)發(fā)行銜接，抓好收購資金的組織供應(yīng)，確保收購不打白條。四是局領(lǐng)導(dǎo)班子分工帶隊，成立了兩個小春糧油收購工作督導(dǎo)組，分片包干，深入到各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村、組，收購點，現(xiàn)場解決收購中難點，確保不限收，不拒收，敞開收購。五是開展小春糧油收購專項行政執(zhí)法檢查，依法打擊損害種糧農(nóng)戶利益的行為，維護(hù)正常的糧食收購，流通秩序，助農(nóng)增產(chǎn)增收。
（二）全面完成糧食庫存檢查工作
根據(jù)上級糧食部門文件要求，全面完成了糧食庫存檢查工作，檢查糧倉（貨位）83個，糧食39795噸；檢查省級儲備糧11000噸，本市市本級儲備糧8000噸。經(jīng)企業(yè)自查本市和德陽市糧食局組織的檢查，結(jié)果顯示，庫存真實，質(zhì)量可靠，符合相關(guān)食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到了“帳帳相符，帳實相符”的目標(biāo)。
（三）依法行政，全面完成“五五”普法工作目標(biāo)
按照本局《—“五五”普法規(guī)劃》，以宣傳、貫徹執(zhí)行《糧食流通管理條例》、《行政訴訟法》、《突發(fā)事件應(yīng)對法》等法制實踐為核心，全面完成“五五”普法任務(wù)。今年5月底，順利通過全市組織的“五五”普法檢查驗收。
在依法行政工作中，全面加強(qiáng)了本市糧食市場巡查制度，規(guī)范了糧食收購、加工、流通、消費秩序，依法維護(hù)了糧食生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者的合法權(quán)益。
2、立足全局，圍繞教學(xué)中心工作，積極主動搞好協(xié)調(diào)，服務(wù)教學(xué)、服務(wù)基層。我們圍繞教育部本科教學(xué)工作水平評估，梳理規(guī)章制度，認(rèn)真準(zhǔn)備迎評的前期學(xué)習(xí)宣傳工作。我們按照領(lǐng)導(dǎo)的要求主持學(xué)院“十一五”發(fā)展規(guī)劃的起草工作及各專項規(guī)劃的統(tǒng)稿工作，并在學(xué)院二期建設(shè)征地、爭取國家開發(fā)銀行貸款、學(xué)院首屆兩代會、赴教育部申報目錄外本科專業(yè)及高水平擊劍運動隊、畢業(yè)生就業(yè)工作評估、畢業(yè)生就業(yè)市場、拆違、教學(xué)系搬遷、辦公場所調(diào)整、接待德國下薩克森州州長等國外貴賓來訪、三國四校學(xué)術(shù)研討會、全省留學(xué)生文藝匯演、組織學(xué)院相關(guān)部門赴兄弟院校進(jìn)行內(nèi)改調(diào)研及與教務(wù)處、組織部共同組織各系系主任及黨總支書記赴江浙等兄弟院進(jìn)行考察等許多工作中，積極主動地加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)和安排，在協(xié)調(diào)中做好服務(wù)，為學(xué)院各項工作的開展創(chuàng)造了良好環(huán)境。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)，提升辦公水平，規(guī)范管理，靠前服務(wù)，跟蹤服務(wù)。我們實行首問負(fù)責(zé)制和限期辦結(jié)制，在具體工作中靠前服務(wù)、跟蹤服務(wù)，對可能出現(xiàn)的問題作充分考慮。在今年教學(xué)系搬遷、交通車運行等工作中，對車輛、電話等具體事務(wù)中出現(xiàn)的問題，注意聽取意見，積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，妥善加以解決。針對教職工教代會提案，及時召開座談會，積極溝通，贏得教職工認(rèn)可。20__年，我們圍繞“辦文、辦事、辦會”職能，結(jié)合實際，完善了一些規(guī)章制度和規(guī)范性的工作程序，如《合肥學(xué)院院務(wù)公開實施細(xì)則》、《合肥學(xué)院檔案管理辦法》等。
3月份，學(xué)院開始使用教育電子政務(wù)系統(tǒng)，10月份，學(xué)院發(fā)文實現(xiàn)無紙化，既提高了工作效率，又大大節(jié)約了辦學(xué)成本。我們完善并及時更新院辦網(wǎng)頁，以服務(wù)為宗旨，將辦文、辦會、用車、用印、接待、檔案、信息等常規(guī)工作程序公布于院辦網(wǎng)頁，并提供表格下載，讓廣大教職工了解辦公室工作性質(zhì)及辦事程序，為教職工提供簡便、快捷服務(wù)。
4、以先進(jìn)性教育為契機(jī)，推進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。辦公室所在機(jī)關(guān)一支部率先在學(xué)院制定先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。在黨員同志帶動下，大家都能從學(xué)院窗口部門的高度嚴(yán)格要求自己，在工作中強(qiáng)調(diào) 勞動紀(jì)律、工作態(tài)度和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，對到辦公室的每一位師生態(tài)度熱情、服務(wù)規(guī)范。學(xué)習(xí)中，支部創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，將領(lǐng)導(dǎo)講授、個人自學(xué)、討論交流、影片觀摩等相結(jié)合，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。支部結(jié)合學(xué)院工作，開展建設(shè)節(jié)約型校園活動，得到全院黨員響應(yīng)。面對教育部評估，支部分解評估指標(biāo)，著手準(zhǔn)備相關(guān)材料，以此作為先進(jìn)性教育取得實效的落腳點。支部積極開展扶貧活動，把黨的溫暖、學(xué)院的溫暖送到邊遠(yuǎn)地區(qū)。為鞏固學(xué)教成果，支部編印學(xué)習(xí)心得匯編，形成理論成果。
二、扎實進(jìn)取，認(rèn)真履行本職工作
1、做好車輛管理、通訊、接待等工作。
認(rèn)真落實機(jī)動車管理規(guī)定，在保證安全的前提下厲行節(jié)約，明確管理人員、用車部門、駕駛員責(zé)任，規(guī)范管理。推進(jìn)大客車目標(biāo)化管理，大客車運行經(jīng)費控制在目標(biāo)管理費用以內(nèi)，并且對外創(chuàng)收近3萬元。
加強(qiáng)郵電通訊設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，全年拆裝、移機(jī)、維修電話362部，編印學(xué)院電話號碼簿，幫助招生辦開辦招生熱線。
全年接待省市領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位和外國友人近300次，接待會議700余次。所有接待均嚴(yán)格按照院紀(jì)[20__]2號文件執(zhí)行。
2、做好公文處理、信息、統(tǒng)計等工作。
全年共制發(fā)公文近300件，簽收來文980余份。
做好信息工作。同時，重視對學(xué)院的宣傳工作。配合有關(guān)部門在媒體宣傳以擴(kuò)大學(xué)校影響。
圓滿完成學(xué)院20__年高等教育事業(yè)統(tǒng)計報表的統(tǒng)計、上報工作。完成學(xué)校20__年年鑒的匯編工作，并向合肥年鑒提供資料和稿件。
3、做好文秘及重大會議、活動的組織工作。
20__年，辦公室承擔(dān)了學(xué)院先進(jìn)性教育活動、首屆兩代會以及院領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動需要的大量文稿起草工作，圓滿組織了20__年學(xué)年工作會議。會同有關(guān)部門做好開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、中層干部會議等重大會議和活動的組織工作，做好會議材料的準(zhǔn)備、會場布置及會務(wù)工作。
認(rèn)真做好黨委會、院長辦公會的記錄、會議紀(jì)要工作，文件送發(fā)和督辦工作，做好院領(lǐng)導(dǎo)召集的其他各種會議的安排及會務(wù)工作。
4、做好接待、公示等工作。辦公室設(shè)專人接待，全年接訪11件，并得到妥善處理。按學(xué)院規(guī)定，全年公示37次，推進(jìn)院務(wù)公開，民主辦學(xué)。
5、做好印信管理和機(jī)要工作。辦公室嚴(yán)格按照規(guī)范對各類文件、材料審核用印。及時完成機(jī)要工作，保證院領(lǐng)導(dǎo)及各部門（單位）及時閱處公文。
6、做好保密工作。立章建制，完成省保密委、省高校保密協(xié)作組兩次工作檢查，參與做好國家級考試試卷保密工作。
7、做好檔案資料的收集、整理和歸檔工作。
20__年，檔案室積極主動收集各類檔案，豐富館藏，并熟悉、優(yōu)化館藏，提高服務(wù)水平。全年共收集、整理各類檔案1729件。編寫20__年干部任免文件匯編、專業(yè)技術(shù)職稱文件匯編、組織機(jī)構(gòu)文件匯編、1984—20__機(jī)構(gòu)沿革檔案情況說明等。開展原三校人事檔案審核、整理工作，共審566卷，催補(bǔ)材料2461份。全年查閱利用432人次，2193件次，服務(wù)師生。建立兼職檔案員制度，加強(qiáng)專、兼職檔案員培訓(xùn)。加強(qiáng)檔案微機(jī)管理，錄入文件級、案卷級機(jī)讀目錄分別為863條、75卷。在擔(dān)任合肥地區(qū)高校檔案協(xié)作組組長單位期間，成功組織協(xié)作組年會、赴上海參觀學(xué)習(xí)和配合省檔案局對成員單位檔案檢查等活動，獲省先進(jìn)協(xié)作組，檔案室獲省檔案工作先進(jìn)單位。在20__年8月接受省檔案局、省教育廳檔案工作檢查，在9個考察學(xué)校中名列第一，獲得好評，受到省檔案局及省教育廳的通報表揚(yáng)。
三、存在的不足
工作雖然取得一定成績，但仍存在不足，辦公室工作與領(lǐng)導(dǎo)的期望、與廣大師生員工的要求、與學(xué)校整體發(fā)展的形勢還有差距。
我縣現(xiàn)有縣儲糧和區(qū)儲糧噸稻谷，為確保存糧安全，在實際工作中，按照《自治區(qū)儲備糧管理辦法》加強(qiáng)儲備糧的管理，完善儲備糧管理制度，確保儲備糧達(dá)到“一符三專四落實”的要求，需要時調(diào)得動，用得上，質(zhì)量好。做好2014年春季糧食安全普查工作，確保我縣庫存的糧食安全儲存，保持“一符四無”糧倉縣的光榮稱號。
（二）抓好儲備糧的輪換工作
根據(jù)《自治區(qū)儲備糧管理條例》的有關(guān)規(guī)定，今年輪換2749噸自治區(qū)儲備糧。輪換工作在區(qū)儲備糧管理公司的統(tǒng)一安排下，通過公開電子競價銷售，順利完成。
（三）開展社會糧油供需平衡調(diào)查
按照上級部門的要求，我局今年2月開展了2013年度社會糧油供需平衡調(diào)查。局主要領(lǐng)導(dǎo)非常重視這項工作，親自帶隊深入到農(nóng)戶家及涉糧企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，支持，調(diào)查任務(wù)順利完成。
（四）順利完成糧食庫存檢查工作
根據(jù)區(qū)糧食局關(guān)于全區(qū)糧食庫存檢查工作的通知，我縣四月上旬開展了糧食庫存檢查工作?？h糧食庫存檢查組成員對我縣的存糧進(jìn)行了全面認(rèn)真的檢查，通過檢查，確認(rèn)我縣糧食庫存賬實相符，賬賬相符，質(zhì)量良好，儲糧安全。
（五）啟動糧食儲備庫的建設(shè)
今年3月，縣人民政府同意我局新建7000噸倉容。目前，建倉的各項前期準(zhǔn)備工作正積極有序進(jìn)行。
（六）做好防汛抗旱和安全生產(chǎn)工作
公司**水廠座落在**地區(qū)，是**及**地區(qū)唯一一家專業(yè)化正規(guī)供水單位，其主要負(fù)責(zé)**、**地區(qū)的居民生活用水及部分生產(chǎn)用水。水廠現(xiàn)有職工**人，下設(shè)*座水源站、**口水源單井、**座水表井?！痢痢痢聊旯┧唐匪吭谌址秶鷥?nèi)呈現(xiàn)下滑趨勢。面對這種嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形式，**水廠領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)年初承包基礎(chǔ)商品水量***萬立方米的經(jīng)營目標(biāo)，確立了工作重點，加大產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過全體職工的共同努力，截止××月份水廠共完成商品水量***萬立方米，超額完成商品水量**萬立方米，實現(xiàn)收入***萬元，創(chuàng)利***萬元，各項費用均控制在指標(biāo)范圍內(nèi)。
能取得以上的成果，服務(wù)質(zhì)量的提高是關(guān)鍵。服務(wù)質(zhì)量對于水廠而言包括顧客服務(wù)、供水質(zhì)量及供水壓力三個方面。為此水廠領(lǐng)導(dǎo)班子年初就制定了“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的宗旨。水廠全體人員都以這條宗旨為行為準(zhǔn)則，牢記“供水在我心中、質(zhì)量在我手中”這條歡水廠的質(zhì)量格言。通過一年來的工作，水廠的服務(wù)質(zhì)量上了一個新的臺階，經(jīng)濟(jì)效益有了，社會效益也有了。在供水公司本年度“精品工程”和“滿意服務(wù)”各階段性評比中，歡水廠均名列前茅。以下就是水廠在××××年度的工作總結(jié)：
一、加大質(zhì)量管理，提高用戶滿意
水廠今年在為顧客服務(wù)的各各方面都將“五心”服務(wù)緊密貫穿于工作之中?！拔逍摹狈?wù)即“用我愛心換你舒心，用我誠心換你省心，用我細(xì)心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開心。”一年來水
廠的各項工作如水表更換、水表維修、服務(wù)態(tài)度、投訴處理速度等方面
均較以前有了較大的改進(jìn)，得到了顧客的廣泛贊揚(yáng)。
服務(wù)是企業(yè)的立足之本，業(yè)務(wù)是企業(yè)的發(fā)展動力源泉，用戶心里有桿秤，秤砣就是企業(yè)的誠信經(jīng)營。一年來水廠始終重視顧客的感知，時刻把顧客的意見作為服務(wù)的評價標(biāo)準(zhǔn)；水廠始終堅持為顧客說話，替顧客著想，監(jiān)督服務(wù)流程，維護(hù)顧客權(quán)益，以顧客為中心，以顧客感知為標(biāo)準(zhǔn)；水廠始終秉承“溝通從此心開始”的理念，以“追求顧客滿意服務(wù)”為宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到服務(wù)措施規(guī)范化，服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化，服務(wù)手段人性化，服務(wù)內(nèi)容差異話，服務(wù)監(jiān)督社會化。
**水廠共有水表井**座，工作強(qiáng)度較大。年初，水廠領(lǐng)導(dǎo)班子就對表井工作高度重視，對公司下發(fā)的相關(guān)文件精神組織骨干、機(jī)關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃透文件精神，并制訂了全年的表井工作計劃及本水廠的具體實施細(xì)則，及時的下達(dá)到各責(zé)任人，由廠長親自主抓此項工作，通過近一年來水廠技術(shù)組及營業(yè)組的共同努力，在表井建設(shè)工作中有了很大改觀。所有水表井內(nèi)的水表均能按照年初下達(dá)的周檢計劃進(jìn)行校驗，并對有堵、卡現(xiàn)象的水表及時維修、更換。按照年初制訂的工作計劃，營業(yè)組的幾名同志每個月都對所管轄的表井進(jìn)行全面檢查一次。此項工作的目的就是嚴(yán)令禁止表井中有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理。在營業(yè)室同志的共同努力下，每座表閥井都沒有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。
水廠始終認(rèn)為“圓滿解決好投訴問題，有效防止其再次發(fā)生，是做好服務(wù)工作的一個關(guān)鍵”?！巴对V是金”，解決投訴就是“利潤”，一年來水廠不斷加強(qiáng)投訴管理，提高投訴處理效率和質(zhì)量。同時，制訂了相關(guān)的“投訴處理管理辦法”，對不重視用戶投訴的個人，加大考核獎懲力度。在今年，水廠實施了“你滿意，我放心的上門走訪或道歉制”，對用戶的每次有理由投訴，相關(guān)人員及責(zé)任人必須親自上門走訪致歉，了解用戶的滿意情況，化解用戶心中不滿，提高用戶的滿意率。一年來，用戶的每個投訴，水廠都能夠立即去處理，處理效果均能夠令用戶單位比較滿意。今年水廠還繼續(xù)完善和落實了聯(lián)席會議制度，分析投訴的熱點問題。每月上旬，水廠都組織由***、***、***等單位領(lǐng)導(dǎo)及水廠領(lǐng)導(dǎo)參加的服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會議。通過召開聯(lián)席會議的方式，讓水廠各部門負(fù)責(zé)人都及時掌握了服務(wù)中存在的問題，以便有針對性的解決熱點、難點問題。在實施中水廠嚴(yán)格按照制定的《服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會議制度》的要求執(zhí)行，保證制度的有效實施，避免流于形式。通過營業(yè)室人員的共同努力，××××年各用水單位對**水廠水表井水表更換、水表維修、投訴處理等情況均較滿意，期間共收到表揚(yáng)信××封。
水廠組織人員定期對用戶進(jìn)行回訪，主動征求意見，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)新觀念。回訪組對收集到的質(zhì)量信息進(jìn)行匯總、整理和分類，將其分解到各責(zé)任班組，各責(zé)任人十分重視，分別組織人員逐條進(jìn)行分析，將整改措施落實到位實施整改。此次活動加強(qiáng)了用戶單位和我水廠的溝通和理解，我們看到了工作中的不足，為改進(jìn)和進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量提供了幫助，找準(zhǔn)質(zhì)量改進(jìn)的方向。同時，水廠還建立完善了客戶關(guān)系庫，發(fā)揮回訪提高用戶滿意度的作用，努力提高回訪質(zhì)量、技巧。主動和顧客緊密配合作好顧客調(diào)查、信息反饋工作，做好渠道的支撐。保質(zhì)保量解決回訪工作中用戶反映的疑難問題，做好服務(wù)的“彌補(bǔ)”工作。一年來水廠每季度都保證了對所有顧客完成一次回訪，并結(jié)合其它渠道開展有針對性的形式多樣的滿意度調(diào)查活動，做好反饋信息工作。在今年“質(zhì)量月”期間，水廠自制了“顧客滿意度調(diào)查表”對每個用水單位進(jìn)行了用戶滿意度調(diào)查。水廠組織了專門的回訪小組，對***、**采油廠、**礦區(qū)辦、**中學(xué)等單位采取了走出去、請進(jìn)來的方法，與對方探討我們水廠的不足之處。服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)單位的工作質(zhì)量，直接影響到其市場和效益，營業(yè)室的每個同志進(jìn)一步落實服務(wù)承諾制，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。水廠將用水單位反饋的××條意見和建議，分為×大類制成條目落實到有關(guān)部門和個人，限期給予答復(fù)。通過這樣的回訪活動，加強(qiáng)了用戶單位和我水廠的溝通和共2頁,當(dāng)前第1頁1
理解，我單位看到了工作中的不足，為改進(jìn)和進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量提供了幫助，找準(zhǔn)質(zhì)量改進(jìn)的方向。
今年，水廠為了進(jìn)一步貫徹落實“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的宗旨，不斷提升水廠的服務(wù)水平，進(jìn)一步拓寬監(jiān)督渠道，完善和擴(kuò)大社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，更好的接受社會的監(jiān)督。在年初就聘請了相關(guān)用水單位的幾名人員作為我水廠的社會義務(wù)監(jiān)督員并對每名人員統(tǒng)一制發(fā)了聘書。同時水廠制定了《**水廠社會義務(wù)監(jiān)督員管理辦法》，對社會義務(wù)監(jiān)督員主要職責(zé)、聯(lián)系制度作了規(guī)定。通過完善社會監(jiān)督體系，水廠及時的將用戶對我水廠的意見和建議及時反映給聘請單位，從而能夠事實求是的對我們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。水廠加強(qiáng)和社會義務(wù)監(jiān)督員聯(lián)絡(luò)和溝通，讓他們理解我們的“難處”，了解我們的“舉措”，愿意做我們的“解說員”，宣揚(yáng)我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)更好。
二、加大管理力度，提高產(chǎn)品質(zhì)量
一個企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，決定了這個企業(yè)是否能在競爭中求的生存。水廠的出廠水質(zhì)好，就是對用戶最好的服務(wù)。水廠領(lǐng)導(dǎo)時刻都將出廠水質(zhì)的好壞放在重中之重。不間斷的加大對設(shè)備的投入，爭取從歡水廠送出去的每一方水都是合格的。根據(jù)公司水質(zhì)檢驗中心與水廠技術(shù)部門進(jìn)行統(tǒng)計，截止到××月份，**水廠**座水源站水源出口水質(zhì)合格率平均為××.×%、管網(wǎng)末梢水質(zhì)合格率平均為××.×%、服務(wù)顧客滿意度為××、沒有發(fā)生一起質(zhì)量事故。各項指標(biāo)均超過了**公司年初對水廠下達(dá)的質(zhì)量目標(biāo)。
管網(wǎng)水質(zhì)指標(biāo)中很重要的一項就是含氯量，水廠技術(shù)人員針對有些職工對加氯機(jī)操作及加氯機(jī)使用不是特別熟練的現(xiàn)狀，組織技術(shù)人員對水源站職工進(jìn)行了統(tǒng)一的技術(shù)培訓(xùn)，并現(xiàn)場進(jìn)行操作指導(dǎo)及制定了操作規(guī)程，使職工熟練掌握了加氯機(jī)的操作技能，在平時嚴(yán)格按照公司下達(dá)的加氯作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定進(jìn)行操作。通過這次技術(shù)培訓(xùn)，將職工學(xué)習(xí)技術(shù)的熱情擴(kuò)展到全廠職工范圍內(nèi)。只有職工的技術(shù)水平上來了，各臺設(shè)備才能在職工的正確操作下保證良好運行，出廠水質(zhì)才能得以保證。水廠根據(jù)實際情況，制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)科目、培訓(xùn)內(nèi)容，并有專人授課，同時到工作崗位實際操作演練，讓每位職工都認(rèn)識到提高技術(shù)素質(zhì)的重要性。通過培訓(xùn)工作，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)，加深了職工的質(zhì)量意識、崗位意識、責(zé)任意識及安全意識?，F(xiàn)在水廠職工把技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)從過去的“讓我學(xué)”變成了“我要學(xué)”，全廠上下形成了一種在業(yè)務(wù)技術(shù)上“比、學(xué)、趕、幫、超”的可喜局面。通過培訓(xùn)員工都深刻的認(rèn)識到質(zhì)量的重要性，要把所學(xué)到的知識運用到工作崗位上，在平時的工作中嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)把出廠水質(zhì)關(guān)。水廠為了保證出廠水質(zhì)，還堅持定期沖洗供水管網(wǎng)及站內(nèi)過濾回收系統(tǒng)。尤其在今年夏季期間，水廠更是加大力量，組織本廠職工對**過濾池、回收池，**回收池進(jìn)行了清洗，并購買了大量漂白粉等消毒劑，堅持對水源站內(nèi)的過濾系統(tǒng)和回收池進(jìn)行定期消毒，以確保水質(zhì)，切斷傳染源。水廠的水質(zhì)就在這樣一個可喜局面下得到了充分的保證。
三、加強(qiáng)設(shè)備管理，確保供水壓力
水廠為了保證出廠水的供水壓力，今年在設(shè)備管理上下的力度是較大的。
今年水廠在加強(qiáng)運轉(zhuǎn)設(shè)備和活動設(shè)備的管理上，完善了設(shè)備的五項基礎(chǔ)工作。專人負(fù)責(zé)對逐個設(shè)備的統(tǒng)計、分類、檢驗工作，水廠還制作了“設(shè)備‘雙定’承包牌”，將每臺設(shè)備承包到人，責(zé)任落實到位，做到不拖欠一臺設(shè)備的保養(yǎng)維修；定期對設(shè)備、管線進(jìn)行防腐工作，堅持每天對設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)。水廠的維修人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的一、二、三級保養(yǎng)，逐個設(shè)備的統(tǒng)計、分類，認(rèn)真執(zhí)行保養(yǎng)時間采取專人負(fù)責(zé)，掛牌管理制度，做到不拖欠一臺設(shè)備漏失保養(yǎng)維修；加強(qiáng)對設(shè)備、管線的防腐工作，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。同時今年水廠成立檢查小組，對水源站進(jìn)行定期或不定期的檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)，**座水源站泵類及配電設(shè)施標(biāo)牌有的損壞，有的丟失，有的不規(guī)范。水廠領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)這一現(xiàn)象投入了一定資金，將各水源站所有標(biāo)牌按規(guī)范統(tǒng)一進(jìn)行了更換。統(tǒng)一更換后的設(shè)備標(biāo)牌，顯的更加規(guī)范化。
水廠**水源站的消防泵由于運行時間較長，內(nèi)部零件年久失修，不能完全保證歡采的用水壓力，存在較大的安全隱患。水廠領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過研究決定，投入了大量資金，在×月份對其水源站四臺消防泵中的三臺進(jìn)行了統(tǒng)一更換，更換后的消防泵運行更加平穩(wěn)，供水壓力能夠完全保證顧客的要求。
通過一年來的工作，水廠在用戶心中的滿意度大大加強(qiáng)了。所做的工作也進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大職工的“優(yōu)質(zhì)為榮，劣質(zhì)可恥”，“質(zhì)量從我做起”，“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是競爭的核心”的意識，引導(dǎo)職工牢固地樹立“質(zhì)量第一、用戶第一”的觀念，從而在全水廠范圍內(nèi)形成了人人重視產(chǎn)品質(zhì)量、重視質(zhì)量管理的良好氛圍，為水廠堅定不移地走質(zhì)量效益型發(fā)展道路打下了良好的群眾基礎(chǔ)。
在成績面前我們水廠也看到了有很多做的不到之處，水費的收繳工作還存在問題；在生產(chǎn)管理上還存在薄弱環(huán)節(jié)。在新的一年里，我們水廠將始終秉承顧客呼聲是第一信號，顧客需求是第一選擇，顧客利益是第一考慮，顧客滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)的“四個第一”服務(wù)宗旨，時刻把提高服務(wù)質(zhì)量放在首位，努力提高水廠用戶滿意度。
2.開展對用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測方面的計量器具實行強(qiáng)制檢定，并做好強(qiáng)檢登記工作。積極配合市計量所做好我縣醫(yī)療系統(tǒng)、眼鏡店在用計量器具的強(qiáng)檢工作，3月份會同市計量所對全縣31家醫(yī)療機(jī)構(gòu)在用的醫(yī)用診斷計算機(jī)斷層攝影裝置(CT)X射線輻射源、醫(yī)用診斷X射線輻射源、醫(yī)用超聲診斷儀超聲源、心電圖、血壓計、人體秤等計量器具進(jìn)行全面的計量檢定工作，總合格率99.6%，完成全縣200多家鄉(xiāng)村醫(yī)療室共計247只血壓計檢定工作，總合格率93.1%；配合市計量所做好22家眼鏡制配商店的驗光機(jī)、焦度計等檢定工作，共檢50臺件，總合格率100%。加強(qiáng)加油站、超市、煤氣站等在用計量器具的強(qiáng)檢工作，全年完成27家加油站點近200支加油槍檢定工作；完成全縣8家煤氣站在用的壓力表、灌裝秤等檢定工作；完成全縣70多家單位在用的地秤檢定工作；完成15家集貿(mào)市場1577臺電子秤檢定工作；完成800多只鍋爐壓力表、800只煤氣表和350只水表的首檢工作。
3.借助橫向力量做好聯(lián)合拓展業(yè)務(wù)工作，配合質(zhì)量科，監(jiān)督科等相關(guān)科室做好各類認(rèn)證及生產(chǎn)許可證、名牌企業(yè)的計量工作，1-10月份為100多家企業(yè)進(jìn)行下廠計量檢定。
4.完成法定計量檢定機(jī)構(gòu)換證復(fù)查現(xiàn)場考核缺陷項的整改工作，于5月份取得法定計量檢定機(jī)構(gòu)計量授權(quán)證書。
5.一年來，林參平、潘旭輝、王磊同志參加省計量學(xué)會組織的泄露電流測試儀、燃油加油機(jī)等項目的計量檢定員培訓(xùn)；潘旭輝同志參加省局組織的燃油加油機(jī)“計量POS機(jī)”宣貫會；林參平、潘旭輝參加市計量學(xué)會組織的水表新規(guī)程宣貫培訓(xùn)。
6.結(jié)合本所實際情況，完成2012年新項目建設(shè)的可行性報告和“設(shè)立計量業(yè)務(wù)窗口”、“計量業(yè)務(wù)拓展”方案。對計量新項目的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備選購進(jìn)行細(xì)化分析，確定電參數(shù)測試儀等項目的檢測設(shè)備，并投入近10萬元對主設(shè)備進(jìn)行采購；完成耐電壓測試儀、泄漏電流測試儀、交直流電壓電流電阻功率表、萬能角度尺等4個新項目建標(biāo)考核工作。
回顧過去的一年，自身存在諸多不足。
2016年努力地方向:工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的的精神，不怕吃苦，主動找事干。多學(xué)多做，在工作中磨礪自己的意志。繼續(xù)保持踏實的工作風(fēng)，力求把工作做的更好，多加強(qiáng)業(yè)務(wù)上學(xué)習(xí)更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平，提高工作效率。
感謝這個成長的平臺，令我在工作中不斷成長，不斷進(jìn)步，慢慢提高了素質(zhì)才能。感謝領(lǐng)導(dǎo)和全體同事對我一直以來的幫助！
2016年時全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年！我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，改正過去一年工作中的不足，努力把工作做的更好！
第一：確保工作質(zhì)量，強(qiáng)化內(nèi)部檢核
在施工放樣的過程中，我們確保工作質(zhì)量。我們在平時是這樣要求分包商測量人員的：如果做，我們就把它做的最好！在具體的工作過程中，我們是這樣做的：
在儀器架設(shè)方面，測量隊所使用的儀器都是經(jīng)過鑒定并鑒定結(jié)果合格的儀器。我們在對同一構(gòu)筑物進(jìn)行放線復(fù)核的時候，要求后視點位、檢查點位做到統(tǒng)一。并且每次放樣前架站后都要對固定校核點進(jìn)行檢查，以此檢驗本次的架站質(zhì)量。放樣復(fù)核完畢后，對固定點檢查無誤方可收隊。通過這種架設(shè)儀器程序，我們消滅了架站引起的錯誤。
第二：首級控制網(wǎng)復(fù)核及加密控制網(wǎng)方案的實施
(一)、準(zhǔn)備工作
1．收集資料
1)、 廣泛收集測區(qū)及其附近已有的控制測量成果和地形圖資料。
①. 控制測量資料包括成果表、點之記、展點圖、路線圖、計算說明和技術(shù)總結(jié)等。收集資料時要查明施測年代、作業(yè)單位、依據(jù)規(guī)范、平高系統(tǒng)、施測等級和成果的精度評定。
成果精度指三角網(wǎng)的高程、測角、點位、最弱邊、相對點位中誤差；水準(zhǔn)路線中每公里偶然中誤差和水準(zhǔn)點的高程中誤差等。
②. 收集的地形圖資料包括測區(qū)范圍內(nèi)及周邊地區(qū)各種比例尺地形圖和專業(yè)用圖，主要查明地圖的比例尺、施測年代、作業(yè)單位、依據(jù)規(guī)范、坐標(biāo)系統(tǒng)、高程系統(tǒng)和成圖質(zhì)量等。
③. 如果收集到的控制資料的坐標(biāo)系統(tǒng)、高程系統(tǒng)不一致，則應(yīng)收集、整理這些不同系統(tǒng)間的換算關(guān)系。
2)、收集合同文件、工程設(shè)計文件、業(yè)主（業(yè)主代表）文件中有關(guān)測量專業(yè)的技術(shù)要求和規(guī)定。
3)、準(zhǔn)備相應(yīng)的規(guī)范：《國家三角測量規(guī)范》、《國家一、二等水準(zhǔn)測量規(guī)范》、《國家三、四等水準(zhǔn)測量規(guī)范》、《水利水電工程施工測量規(guī)范》。
4)、了解測區(qū)的行政劃分、社會治安、交通運輸、物資供應(yīng)、風(fēng)俗習(xí)慣、氣象、地質(zhì)情況。例如了解地質(zhì)構(gòu)造，用以考慮埋石深度；最大風(fēng)力，以考慮覘標(biāo)的結(jié)構(gòu)。
2、現(xiàn)場踏勘
攜帶收集到的測區(qū)地形圖、控制展點圖、點之記等資料到現(xiàn)場踏勘。踏勘主要了解以下內(nèi)容：
1)、原有的三角點、導(dǎo)線點、水準(zhǔn)點的位置，了解覘標(biāo)、標(biāo)石和標(biāo)志的現(xiàn)狀，其造標(biāo)埋石的質(zhì)量，以便決定有無利用價值。
2)、原有地形圖是否與現(xiàn)有地物、地貌相一致，著重踏勘增加了哪些建筑物，為控制網(wǎng)圖上設(shè)計做準(zhǔn)備。
3)、調(diào)查測區(qū)內(nèi)交通現(xiàn)狀，以便確定合理的高程測量方案，測量時選擇適
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4)、現(xiàn)場踏勘應(yīng)作好記錄，并編寫踏勘報告。
3、技術(shù)設(shè)計
技術(shù)設(shè)計是根據(jù)工程建設(shè)項目的規(guī)模和對施工測量精度的要求，及合同、業(yè)主和業(yè)主代表的要求，結(jié)合測區(qū)自然地理條件的特征，選擇最佳布網(wǎng)方案和觀測方案，保證在規(guī)定期限內(nèi)多快好省地完成生產(chǎn)任務(wù)。
1)、技術(shù)設(shè)計必須包括下列主要內(nèi)容：
①. 任務(wù)概述：說明工程建設(shè)項目的名稱、工程規(guī)模、來源、用途、測區(qū)范圍、地理位置、行政隸屬、任務(wù)的內(nèi)容和特點、工作量以及采用的技術(shù)依據(jù)。
②. 測區(qū)概況：說明測區(qū)的地理特征、居民地、交通、氣候等情況，并劃分測區(qū)困難類別。
③. 已有資料的分析、評價和利用：說明已有資料的作業(yè)單位、施測年代、采用的技術(shù)依據(jù)和選用的基準(zhǔn)；分析已有資料的質(zhì)量情況，并作出評價和指出利用的可能性。
④. 平面控制：說明控制網(wǎng)采用的平面基準(zhǔn)、等級劃分以及各網(wǎng)點或?qū)Ь€點的點號、位置、圖形、點的密度、已知點的利用與聯(lián)測方案；初步確定的覘標(biāo)高度與類型、標(biāo)石的類型與埋設(shè)要求；觀測方法及使用的儀器。
⑤. 高程控制：說明采用的高程基準(zhǔn)及高程控制網(wǎng)等級，附合路線長度及其構(gòu)網(wǎng)圖形，高程點或標(biāo)志的類型與埋設(shè)要求；擬定觀測與連測方案，觀測方法及技術(shù)要求等。
⑥. 內(nèi)業(yè)計算：外業(yè)成果資料的分析和評價，選定的起算數(shù)據(jù)及其評價，選用的計算數(shù)學(xué)模型，計算與檢校的方法及其精度要求，成果資料的要求等。
2)、控制測量技術(shù)設(shè)計過程如下：
①. 已有控制網(wǎng)成果的精度分析，必要時實測部分角度和邊長，掌握起算數(shù)據(jù)的精度情況。
②. 根據(jù)控制網(wǎng)的用途、工程規(guī)模、類型及建筑布置、精度要求來確定控制網(wǎng)的等級；根據(jù)測區(qū)地形、起算點情況及使用的儀器設(shè)備來確定控制網(wǎng)的類型。平面控制可采用三角測量、邊角組合測量、導(dǎo)線測量。高程控制可采用水準(zhǔn)測量和三角高程測量，布設(shè)成閉合環(huán)線、附合線路或結(jié)點網(wǎng)。
3)、控制網(wǎng)圖上設(shè)計
根據(jù)工程設(shè)計意圖、工程特點及其對控制網(wǎng)的精度要求，擬定合理布網(wǎng)方案，利用測區(qū)地形地物特點在圖上設(shè)計出一個圖形結(jié)構(gòu)強(qiáng)的網(wǎng)。
①. 三角網(wǎng)(或邊角網(wǎng))對點位的要求:
a. 圖形結(jié)構(gòu)好,邊長適中,傳距角大于20o。
b. 是制高點，山尖上或高建筑物上，視野開闊，便于加密。
c. 視線高出或旁離障礙物1.5米。
d. 能埋建牢固的測量標(biāo)志，且能長期保存。
e. 充分利用測區(qū)內(nèi)原有的舊點，以節(jié)省開支。
f. 為了安全，點位要離開公路、電力線路等危險源。
②. 圖上設(shè)計步驟:
a. 利用工程整體平面布置圖展繪已有控制測量網(wǎng)點。
b. 按照保證精度，方便施工和測量的原則布設(shè)施工控制測量網(wǎng)點。
c. 判斷和檢查點間通視情況。
d. 估算控制網(wǎng)的精度。
e. 擬定三角高程起算點及水準(zhǔn)聯(lián)測路線。
4)、控制網(wǎng)優(yōu)化設(shè)計
先提出多種布網(wǎng)方案，測角網(wǎng)、測邊網(wǎng)、導(dǎo)線網(wǎng)、邊角組合網(wǎng)以及測哪些邊、測哪些角等，根據(jù)網(wǎng)形和各點近似坐標(biāo)，利用計算程序進(jìn)行精度估算，優(yōu)選出點位中誤差最小，相對點位中誤差在重要方向上的分量最小，而觀測工作量最小的方案。
5)、技術(shù)設(shè)計成果整理
根據(jù)對測區(qū)情況的調(diào)查和圖上設(shè)計的結(jié)果，寫出文字說明，整理各種數(shù)據(jù)、圖表，并擬定作業(yè)計劃。
6)、技術(shù)設(shè)計成果報審
上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門審核
4、檢校儀器
按規(guī)范要求在控制測量作業(yè)前對準(zhǔn)備使用的儀器和配套的器具進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)。
(二)、埋建測量標(biāo)志
1、選點
選點是把圖上設(shè)計的點位落實到實地，并根據(jù)具體情況進(jìn)行修改。邊角網(wǎng)點選在通視良好、交通方便、地基穩(wěn)定且能長期保存的地方。視線要避開障礙物。對于能夠長期保存、離施工區(qū)較遠(yuǎn)的點要考慮到圖形結(jié)構(gòu)和便于加密。直接用于施工放樣的控制點要便于放樣。
2、建標(biāo)
1)、標(biāo)墩形式
施工測量的首級控制點和要長期保存的各級控制點應(yīng)埋設(shè)具有強(qiáng)制歸心裝置砼標(biāo)墩或鋼架標(biāo)墩；其它平面控制點可埋設(shè)地面標(biāo)石或地面標(biāo)志。
2)、砼標(biāo)墩埋標(biāo)過程
實地標(biāo)定點位；挖基坑及澆筑標(biāo)墩基礎(chǔ)平臺；立模板，樹鋼筋，澆混凝土，固定不銹鋼標(biāo)盤；外觀整飾編號；加保護(hù)裝置。
3)、鋼架標(biāo)墩埋設(shè)過程
實地標(biāo)定點位；挖基坑及澆筑坑底水平層；樹立加工好的鋼架標(biāo)；澆筑混凝土；刷防銹柒；加保護(hù)裝置。
4)、地面標(biāo)石
埋設(shè)地面標(biāo)石是將灌制好的嵌有金屬中心標(biāo)志的標(biāo)石澆筑埋設(shè)于地面，其過程是：挖基坑，坑底要整平夯實，再填砂石搗固，澆底層混凝土樹標(biāo)石并澆筑混凝土。在基巖層上或堅硬的混凝土路面上，可以直接鉆孔，將刻有中心標(biāo)志的脹錨螺栓打入孔內(nèi)。
5)、標(biāo)墩穩(wěn)定
標(biāo)墩埋好后要穩(wěn)定至少15天才能開始觀測。
(三)、外業(yè)觀測
使用全站儀進(jìn)行控制測量外業(yè)觀測。
1．全站儀控制測量注意事項：
1)、用于控制測量的全站儀的精度要達(dá)到相應(yīng)等級控制測量的要求。
2)、測量前要對儀器按要求進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)；出發(fā)前要檢查儀器電池的電量。
3)、必須使用與儀器配套的反射棱鏡測距。
4)、在等級控制測量中，不能使用氣象、傾斜、常數(shù)的自動改正功能，應(yīng)把這些功能關(guān)閉，而在測量數(shù)據(jù)中人工逐項改正。
5)、測量前要檢查儀器參數(shù)和狀態(tài)設(shè)置，如角度、距離、氣壓、溫度的單位，最小顯示、測距模式、棱鏡常數(shù)、水平角和垂直角形式、雙軸改正等?？商崆霸O(shè)置好儀器，在測量過程中不再改動。
6)、手工記錄以便檢核各項限差，內(nèi)存記錄用作對照檢查。
2．測量操作
1)、在測站上安置全站儀，對中、整平（激光對中、電子整平時要先啟動儀器），量記儀器高。
2)、在各鏡站上安置棱鏡，對中、整平，量記棱鏡高，鏡面對向測站。
3)、打開全站儀電源，上下轉(zhuǎn)動望遠(yuǎn)鏡、水平旋轉(zhuǎn)儀器進(jìn)行初始化，設(shè)置為角度測量狀態(tài)。
4)、角度觀測一般采用方向觀測法進(jìn)行：
①. 測站、各鏡站分別讀記測前氣壓、溫度。
②. 盤左望遠(yuǎn)鏡十字絲照準(zhǔn)1號方向的反射棱鏡覘牌縱橫標(biāo)志線，水平方向設(shè)置為0o0′0″，讀記水平角、天頂距，測記斜距、平距、高差。
③. 盤左依次照準(zhǔn)2…N號方向，同法測記。
④. 盤右望遠(yuǎn)鏡十字絲照準(zhǔn)N號方向的反射棱鏡覘牌縱橫標(biāo)志線，讀記水平角、天頂距，測記斜距、平距、高差。
⑤. 盤右依次照準(zhǔn)N-1…1號方向，同法測記。
⑥. 測站、各鏡站分別讀記測后氣壓、溫度。
⑦. 上面①～⑥為第一個測回的觀測，照準(zhǔn)第1方向，設(shè)置水平度盤，同法測完全部測回。
⑧. 量測儀器高、棱鏡高作為檢核。
5)、檢查記錄，關(guān)閉儀器，本站結(jié)束。記錄檢查，如有需要重測（或補(bǔ)測）的，應(yīng)馬上重(補(bǔ))測。重測注意事項如下：
①. 重測一般應(yīng)在基本測回（即規(guī)定的全部測回）完成以后，對全部成果進(jìn)行綜合分析，作出正確的取舍，并盡可能分析出影響質(zhì)量的原因后再進(jìn)行。切忌不加分析，片面地、盲目地追求觀測成果的表面上合格，以致最后得不到良好的結(jié)果。
②. 因?qū)﹀e度盤、測錯方向、讀錯記錯、碰動儀器、氣泡偏離過大、上半測回歸零差超限以及其它原因未測完的測回，都可以立即重測，并不算重測的測回數(shù)。
③. 一測回中2C互差超限或化歸同一起始方向后，同一方向值各測回互差超限時，重測超限方向并聯(lián)測零方向（起始方向的度盤位置與原測回相同）。因測回互差超限重測時，除明顯孤值外，原則上應(yīng)重測觀測結(jié)果中2C值最大和最小的測回。
④. 一測回中超限方向數(shù)大于測站總方向數(shù)的1/3時，應(yīng)重測整個測回。
⑤. 若零方向的2C互差超限或下半測回的歸零差超限，則重測整個測回。
⑥. 在一個測站上重測的方向測回數(shù)超過測站上方向測回總數(shù)的1/3時，應(yīng)重測全部測回。
⑦. 基本測回成果和重測成果都要匯總于記簿中，每一測回只取一份合格成果。
6)、下一測站觀測。
(四)、內(nèi)業(yè)計算
1．記錄檢查
1)、內(nèi)業(yè)檢查：水平角觀測原始記錄除記錄員現(xiàn)場100%檢查外，內(nèi)業(yè)必須由第二檢查者100%檢查。
2)、測站平差：
①.計算每個方向各個測回的方向值的平差值，即各測回觀測值的算術(shù)平均值；
②.計算一測回觀測方向中誤差：u =±
③.計算測站平差值中誤差:M=±
2．資料準(zhǔn)備
1)、畫出平面控制網(wǎng)的示意圖，標(biāo)上真實點名，并標(biāo)出已知點、已知方向和固定邊。
2)、把已知數(shù)據(jù)、觀測等級、全站儀精度等抄記在示意圖上。
3)、從水平角觀測測站平差數(shù)據(jù)中抄取每個點各個方向的方向觀測值，寫在示意圖上。
4)、從邊長改正計算表中抄取各觀測邊的改正后的平均邊長，寫在示意圖上每邊的中間。
5)、按已知點在前、未知點在后用1、2…N的順序給網(wǎng)點編號。
3．平差計算
1)、平差計算應(yīng)盡量在微機(jī)上使用平差軟件計算，采用軟件時應(yīng)注意：
①. 按準(zhǔn)備好的示意圖和數(shù)據(jù)，以文本格式編寫數(shù)據(jù)文件。不同軟件要求的內(nèi)容、格式不一樣，計算人員一定要按照軟件使用說明進(jìn)行編寫。
②. 啟動平差軟件，按程序要求輸入數(shù)據(jù)文件名和結(jié)果文件名，自動計算。
③. 根據(jù)提示的出錯信息，修改數(shù)據(jù)文件，再啟平差程序計算。這個過程可能要重復(fù)多次，直到完成計算。
④. 打開結(jié)果文件，檢查驗算結(jié)果和平差結(jié)果。
2)、當(dāng)不能使用平差軟件進(jìn)行電算時，須合理選擇計算方法，認(rèn)真計算，并應(yīng)經(jīng)過非計算者的校核。
3)、通過平差計算，應(yīng)根據(jù)誤差情況，對控制測量作出評估，形成結(jié)論。
4．整理資料
整編平面控制測量的原始記錄手簿、測站平差資料、邊長改算資料、展點圖、點之記、驗算資料、精度數(shù)據(jù)、成果表以及技術(shù)設(shè)計、技術(shù)總結(jié)、驗收報告等，形成平面控制測量成果，經(jīng)項目總工程師審核后報送監(jiān)理審批。
通過以上措施，我們在做好自己本職工作的同時，提高了工作質(zhì)量，同時也提高了我們本身的技術(shù)水平。
第三：下半年工作計劃
2018年我們將著重做好以下幾個方面的工作：
一：著重測量隊隊員的思想教育工作。沒有精神動力做支柱，一個人是不可能有太大的工作積極性的。在這一年，測量隊將通過網(wǎng)絡(luò)、會議等形式，提高隊員的思想道德素質(zhì)，把測量隊的精神文明工作搞上去。
