序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇營(yíng)銷事件方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

相對(duì)于國(guó)際電力系統(tǒng)的發(fā)展，我國(guó)的電力企業(yè)發(fā)展歷程比較短暫，這就給我國(guó)的電力企業(yè)帶來(lái)較大的挑戰(zhàn)，為了更好地提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，需要不斷地迎難而上才能取得成就。目前，我國(guó)不斷發(fā)展的經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)著國(guó)家電力企業(yè)的發(fā)展，對(duì)于供電設(shè)備也是一樣，受到技術(shù)的沖擊在不斷地更新?lián)Q代。所以，為了滿足更多人的生活需求，提升電力企業(yè)的營(yíng)銷效率至關(guān)重要。主要探討的就是我國(guó)電力營(yíng)銷中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的方案構(gòu)架，以及相關(guān)的實(shí)踐成果。

1業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的重要性

可以說(shuō)，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是一個(gè)將電力企業(yè)和用電客戶相互聯(lián)系的橋梁，營(yíng)銷部門所需要的數(shù)據(jù)均來(lái)自于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝部門，所以，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝部門的工作效率影響著一個(gè)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，為了提升我國(guó)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，就需要提升電力企業(yè)中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝部門的工作方案以及實(shí)踐效率。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝部門進(jìn)行工作時(shí)需要對(duì)與客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，同時(shí)，需要將數(shù)據(jù)與電力企業(yè)中其他相關(guān)的部門進(jìn)行共享。在創(chuàng)建一個(gè)完整的電力營(yíng)銷系統(tǒng)時(shí)，首先需要將相應(yīng)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝體系發(fā)展壯大。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝主要的工作就是創(chuàng)建電力企業(yè)和用電客戶的聯(lián)系平臺(tái)，同時(shí)能夠利用業(yè)擴(kuò)報(bào)裝樹立一個(gè)電力企業(yè)的形象。由于用電客戶需要每天都進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，這就需要業(yè)擴(kuò)報(bào)裝部門在客戶提出需求后給客戶提供信息查詢或者修改的服務(wù)，一般來(lái)說(shuō)，這樣的工作是枯燥、低效率的。而利用業(yè)擴(kuò)報(bào)裝體系就能夠減少人工服務(wù)帶來(lái)的復(fù)雜工作，很大程度地提升工作效率，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶帶去最滿意的服務(wù)，這也是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)技術(shù)的最高要求，充分利用業(yè)擴(kuò)報(bào)裝體系的應(yīng)用是一項(xiàng)能夠提升電力企業(yè)的營(yíng)銷效率的最有效的方式，也能夠很好地樹立一個(gè)電力企業(yè)的形象。對(duì)于客戶所要求的工作是具有一定嚴(yán)密性，而利用業(yè)擴(kuò)報(bào)裝體系是能夠很好地解決這樣的問(wèn)題的。傳統(tǒng)的人工傳票工作受人為因素影響較大，所以很容易出現(xiàn)改票或者換票的情況。充分利用業(yè)擴(kuò)報(bào)裝體系就能夠防止這樣的問(wèn)題發(fā)生。

2業(yè)擴(kuò)報(bào)裝基本流程

在進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作時(shí)，有一定的流程限制，具體流程如下：

2.1用戶需要提供包裝資料，這樣能夠更好地受理用戶的報(bào)裝。

2.2保證用戶方案能夠合格，需要對(duì)相應(yīng)的方案進(jìn)行編制和審核，最后批準(zhǔn)后才能給客戶滿意的答復(fù)。

2.3用電用戶需要自主委托能夠滿足自己供電方案的單位對(duì)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)。

2.4完成設(shè)計(jì)后，需要專業(yè)的業(yè)擴(kuò)人員對(duì)客戶提供的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行進(jìn)一步審查，主要審查的內(nèi)容包括設(shè)計(jì)圖紙和設(shè)計(jì)內(nèi)容，主要目的是確定設(shè)計(jì)方案是否符合標(biāo)準(zhǔn)，審查結(jié)束后，方可進(jìn)行下一步的施工。

2.5在客戶自主選擇有電監(jiān)會(huì)后，需要在施工許可的情況下進(jìn)行供電施工。

2.6當(dāng)整個(gè)施工過(guò)程進(jìn)行到隱蔽性工程時(shí)，用戶需要進(jìn)行中間驗(yàn)收工作，這樣的驗(yàn)收工作需要申請(qǐng)才可以實(shí)施。

2.7工程施工結(jié)束后，需要有相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)報(bào)告，來(lái)確定竣工驗(yàn)收的申請(qǐng)，同時(shí)還需要簽訂相應(yīng)的合同，以保萬(wàn)無(wú)一失。

2.8在進(jìn)行施工過(guò)程中，凡涉及到的單位都是由客戶自主委任的，也就是說(shuō)，只有客戶允許的前提下才能進(jìn)行施工工作。而委任的選擇權(quán)在客戶自己而不受供電企業(yè)的限制。同時(shí)，業(yè)務(wù)的辦理速度也是由客戶決定的，如果客戶不能很好地配合工作，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作也就無(wú)法順利實(shí)施。

3業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的方案構(gòu)架及實(shí)踐

3.1業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序規(guī)范化。

能夠?qū)I(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序規(guī)范化是現(xiàn)代電力企業(yè)改進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效率的重點(diǎn)，只有在規(guī)范的范圍內(nèi)進(jìn)行有序的工作，才能夠保證每一項(xiàng)工作都能很好地服務(wù)客戶。目前，我國(guó)的電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作需要的就是規(guī)范化操作，所以，規(guī)范工作程序是提高經(jīng)濟(jì)收益的有效手段。把之前程序中極為接近的步驟合理結(jié)合，并展開綜合性執(zhí)行。例如，把業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的人員現(xiàn)場(chǎng)勘查以及對(duì)應(yīng)的施工單位有效結(jié)合，將合格且有資質(zhì)的施工單位聚集為一起，并合理的為對(duì)應(yīng)客戶推薦兩個(gè)以上單位來(lái)供客戶選擇，再經(jīng)由對(duì)應(yīng)施工單位展開竣工驗(yàn)收的相關(guān)工作程序，這就在很大程度上簡(jiǎn)化了之前工作程序，或者說(shuō)同步展開對(duì)應(yīng)電表安裝及施工工作，在相關(guān)工程完工之后對(duì)應(yīng)電表線路也安裝完成，簽訂對(duì)應(yīng)的供用電合同以及繳費(fèi)協(xié)議時(shí)也可以是相關(guān)用戶繳費(fèi)，僅僅只是剩下對(duì)應(yīng)工程竣工驗(yàn)收以及供電工作了，關(guān)于最終的驗(yàn)收工作應(yīng)該推行驗(yàn)收會(huì)簽機(jī)制，在合格之后便即刻實(shí)現(xiàn)供電，這就充分的節(jié)省了相關(guān)周期時(shí)間，還提升了各個(gè)工作環(huán)節(jié)的效率。

3.2構(gòu)建客戶快速服務(wù)通道。

現(xiàn)階段，客服抱怨也是極多的，關(guān)于相關(guān)服務(wù)工作也是很難達(dá)到所預(yù)期的效果，這也是目前電力企業(yè)所面臨的主要問(wèn)題。實(shí)際上應(yīng)該先重視客戶各類服務(wù)的滿足，充分的滿足各類客戶的各項(xiàng)需求及要求，并合理消除客戶之間的抱怨聲。應(yīng)該合理的制定系統(tǒng)化欲案，并針對(duì)性的進(jìn)行各個(gè)事情分析。關(guān)于相關(guān)客戶問(wèn)題要及時(shí)構(gòu)建一個(gè)較為特別的反應(yīng)通道，該通道主要是關(guān)于問(wèn)題處理，還有之間的問(wèn)題跟蹤，問(wèn)題處理過(guò)程以及最終的客戶反饋，以便于達(dá)到現(xiàn)存問(wèn)題解決的目的。實(shí)際上客戶對(duì)應(yīng)服務(wù)是非常簡(jiǎn)單的，態(tài)度能決定一切，因此應(yīng)該具備非常令客戶滿意的服務(wù)態(tài)度，以及問(wèn)題處理的速度，這樣就很容易得到客戶的滿意度提升，電力行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的且同時(shí)也是極為實(shí)用的，構(gòu)建良好通道是必要的也是有效的。

3.3業(yè)擴(kuò)程序重組實(shí)行方式。

經(jīng)過(guò)一定程度優(yōu)化的營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)程序是能夠充分的節(jié)省較多時(shí)間為各個(gè)客戶，也可以合理降低電力部門對(duì)應(yīng)人力物力等相關(guān)方面，以便于能夠充分提升其工作效率。應(yīng)該合理的將諸多步驟合為一體，通過(guò)電力營(yíng)銷管理信息體系來(lái)有效實(shí)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)的共享以及時(shí)限制約呈現(xiàn)所預(yù)期的成果。當(dāng)下總體的營(yíng)銷理念是較為成熟的，也已經(jīng)構(gòu)成了非常系統(tǒng)化的體系，對(duì)應(yīng)的事件總體過(guò)程是可以具有較好的方向指導(dǎo)，這能夠合理提升工作效率，并對(duì)未來(lái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

結(jié)束語(yǔ)

任何企業(yè)單位持續(xù)發(fā)展均是需要各個(gè)方面的管理，管理直接關(guān)聯(lián)著總體企業(yè)的進(jìn)步程度，可以說(shuō)管理效益以及社會(huì)效益是分不開的。電力營(yíng)銷應(yīng)持續(xù)強(qiáng)化其管理，促使其各個(gè)方面均是有章可循的，持續(xù)實(shí)現(xiàn)制度化管理，這樣能夠充分提高工作效率及節(jié)省人力物力成本。電力營(yíng)銷的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝可以說(shuō)是一項(xiàng)長(zhǎng)時(shí)間艱苦工作，依據(jù)其電力行業(yè)的進(jìn)展程度，應(yīng)該持續(xù)的對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序及對(duì)應(yīng)制度進(jìn)行健全與完善，并充分調(diào)動(dòng)各個(gè)部門及單位的協(xié)作與支持，樹立更好的電力企業(yè)形象以及創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，以便于更好的為人民服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]林珊.電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的問(wèn)題及對(duì)策分析[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)（下半月），2014（23）.

篇（2）

一、火災(zāi)報(bào)警和接警

（一）一旦發(fā)生火警，要迅速將火災(zāi)信息傳到消防控制室，報(bào)警方式通常有以下二種：

1．煙感探測(cè)器報(bào)警：消防控制室值班員應(yīng)立即通知門衛(wèi)到現(xiàn)場(chǎng)確定是否火災(zāi)。

2．手動(dòng)報(bào)警：發(fā)現(xiàn)者應(yīng)就近按動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，并立即向消防控制室或門衛(wèi)講清著火點(diǎn)、部位、目前狀況等，在確保安全情況下可采取措施控制火勢(shì)蔓延。

（二）消防控制室或門衛(wèi)要迅速準(zhǔn)確地記錄火災(zāi)信息，確認(rèn)起火后，立即撥打119報(bào)警。報(bào)警時(shí)一定要講清發(fā)生火災(zāi)的地址、起火部位、燃燒物質(zhì)、有無(wú)被困人員、有無(wú)爆炸及火災(zāi)有關(guān)情況，并留下報(bào)警人姓名和電話號(hào)碼。及時(shí)派人到路口等侯消防車的到來(lái)并做好向?qū)Чぷ鳌?/p>

（三）報(bào)警后，消防控制室或門衛(wèi)應(yīng)及時(shí)通知安全辦公室主任，夜間同時(shí)告知帶班領(lǐng)導(dǎo)。帶班領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及火災(zāi)消防事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組。

（四）火災(zāi)消防事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組要立即察看現(xiàn)場(chǎng)情況，統(tǒng)一指揮滅火救災(zāi)。要及時(shí)召集力量（義務(wù)消防員及其他工作人員等），確定現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮人，布置救人、搶救物資、滅火、供水、送風(fēng)排煙等任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況。

二、組織滅火

（一）組織人員查看火情，掌握火勢(shì)發(fā)展情況，并隨時(shí)向指揮組匯報(bào)。

（二）根據(jù)火勢(shì)，指揮切斷電源，保證消防用水及消防泵正常。

（三）組織指揮人員在確保安全情況下滅火、搶救傷員及疏散物資，關(guān)閉著火層防火門，防止火勢(shì)蔓延。

（四）消防人員到場(chǎng)后，協(xié)同配合滅火搶救。

三、火災(zāi)情況通報(bào)

（一）根據(jù)火災(zāi)的發(fā)展情況，可利用消防應(yīng)急廣播說(shuō)明情況，疏散路線，并穩(wěn)定人員情緒。

（二）通報(bào)的次序?yàn)椋褐饘?、著火層以上各層、有可能蔓延的著火層以下的樓層?/p>

四、疏散和救護(hù)

（一）根據(jù)建筑特點(diǎn)和周圍情況，事先劃定供疏散人員集結(jié)的安全區(qū)。

（二）疏散責(zé)任到人，由樓層義務(wù)消防員和引導(dǎo)員在疏散路線上分段指明方向，并查清是否還有人留在著火或應(yīng)疏散的區(qū)域內(nèi)。

篇（3）

應(yīng)急下列主要職責(zé):

1、指揮教師立即到達(dá)規(guī)定崗位，的應(yīng)對(duì)措施

2、安排教師的搶險(xiǎn)排?；蛘邔?shí)施求救工作

3、需要對(duì)師生員工疏散，并事件性質(zhì)，報(bào)請(qǐng)迅速依法緊急措施

4、需要對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)控制措施

5、對(duì)本突發(fā)事件的應(yīng)急程序督察

（二）突發(fā)事件后，學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急應(yīng)當(dāng)“生命”的原則組織，決定啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在內(nèi)向主管報(bào)告。

（三）學(xué)校各在各自職責(zé)范圍內(nèi)，突發(fā)事件應(yīng)急的工作，各自職責(zé)。對(duì)組織或的教育教學(xué)活動(dòng)，活動(dòng)前應(yīng)有預(yù)見，并學(xué)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，的措施，事故，納入學(xué)案工作程序。

（四）應(yīng)急狀態(tài)期間，各通信網(wǎng)絡(luò)暢通。校內(nèi)各應(yīng)當(dāng)突發(fā)事件應(yīng)急的部署，本（年級(jí)段）的突發(fā)事件應(yīng)急工作，、服從對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急工作的督察和。

（五）學(xué)校內(nèi)任何和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)服從學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急為突發(fā)事件的決定和命令。突發(fā)事件涉及的人員，對(duì)主管和機(jī)構(gòu)的查詢、檢驗(yàn)、調(diào)查取證、監(jiān)督檢查及的措施,應(yīng)當(dāng)予以。

二、監(jiān)測(cè)與報(bào)告

（一）突發(fā)事件巡視監(jiān)測(cè)。任何人員都有巡視監(jiān)測(cè)學(xué)校突發(fā)事件的責(zé)任，值周教師、教學(xué)活動(dòng)的帶隊(duì)教師、學(xué)校安全門衛(wèi)等教師更有監(jiān)測(cè)學(xué)校突發(fā)事件的職責(zé)，一事件或的突發(fā)事件的苗頭，應(yīng)向?qū)W校匯報(bào)。

（二）信息報(bào)告制度。突發(fā)事件或有突發(fā)事件的信息，采用逐級(jí)匯報(bào)制度，事件人應(yīng)向?qū)W校匯報(bào)，學(xué)校應(yīng)在向?qū)W校主管匯報(bào)，并隨時(shí)與密切。

（三）學(xué)校重大事件報(bào)告程序。突發(fā)事件，應(yīng)迅速判斷事件性質(zhì)，事件性質(zhì)，向社會(huì)、各救治排險(xiǎn)機(jī)構(gòu)求救，并向的職能、主管逐級(jí)匯報(bào)。在指示和未指示前，對(duì)事故膳后的現(xiàn)場(chǎng)、證件證物等要保護(hù)。

（四）突發(fā)事件向外情況，需要經(jīng)校突發(fā)事件同意，在性質(zhì)的基礎(chǔ)上以集體，主觀臆測(cè)、夸大其詞，或者須經(jīng)鑒定核實(shí)后決定。任何人員都瞞報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)突發(fā)事件。

三、應(yīng)急調(diào)查與救治

（一）突發(fā)事件后，校應(yīng)急及，組織對(duì)突發(fā)事件調(diào)查。對(duì)突發(fā)事件調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，控制措施等，對(duì)危害程度評(píng)估。

（二）突發(fā)事件后，在事件調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)的，學(xué)校應(yīng)當(dāng)立即將突發(fā)事件所致的傷亡病人送向就近醫(yī)院，對(duì)無(wú)法判斷傷情的傷病員，應(yīng)報(bào)警求救求援。

（三）突發(fā)事件后，處室應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、疏散、隔離等措施，學(xué)生管理，并學(xué)生思想政治工作，學(xué)生心態(tài)和情緒穩(wěn)定。

（四）突發(fā)事件后，突發(fā)事件應(yīng)急工作需要，可以臨時(shí)停課、放學(xué)、疏散等措施，并向匯報(bào)事件情況的應(yīng)急措施。

（五）突發(fā)事件后，事件性質(zhì)，應(yīng)與涉及事件的學(xué)生家長(zhǎng)、教師家屬，在條件下，告知事件原因、結(jié)果，或者家長(zhǎng)救治。

四、工作原則

1、以人為本，師生生命安全高于一切的原則，穩(wěn)定壓倒一切的原則。

2、誰(shuí)主管，誰(shuí)的原則，預(yù)防為主，處置的原則。

3、冷靜、沉著，和、合法、公正的原則。

五、重大安全事故應(yīng)急預(yù)案

（一）重大火災(zāi)安全事故

1、學(xué)校指揮學(xué)生緊急集合疏散，迅速將事故信息報(bào)區(qū)教育局。

2、學(xué)校校園播音系統(tǒng)或鐘聲發(fā)出緊急集合信號(hào)，組織教師到班級(jí)指揮學(xué)生按順序疏散，樓道間要有專人組織疏散，將學(xué)生帶至遠(yuǎn)離火源的安全地段。

3、嚴(yán)禁組織學(xué)生救火，教師可一切救火設(shè)備救火，報(bào)告119、120請(qǐng)求援助。

4、措施，善后處置工作。

（二）重大交通安全事故

1、學(xué)校指揮學(xué)生緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故信息報(bào)教育局。

2、學(xué)校要迅速搶救受傷師生，在最短內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院救治，報(bào)警110、119、120請(qǐng)求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。

3、措施，善后處置工作。

（三）危險(xiǎn)藥品安全事故

1、學(xué)校危險(xiǎn)藥品要求專柜存放，專人管理。

2、在實(shí)驗(yàn)操作過(guò)程中的安全事故，學(xué)校要將師生疏散至安全地段，迅速將情況報(bào)告教育局。

3、在最短內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院搶救，報(bào)告119、120請(qǐng)求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。

4、措施，善后處置工作。

（四）工程建設(shè)、危房安全事故

1、學(xué)校在建或改建的建筑物要警示牌，設(shè)有隔離欄。

2、學(xué)校d級(jí)危房一律不允許使用，封閉的d級(jí)危房要警示牌，設(shè)有隔離欄。

3、學(xué)校建筑物、危房安全事故，迅速組織師生疏散至安全地段，將事故信息報(bào)告教育局。

4、對(duì)受傷師生組織搶救，報(bào)告110、119、120請(qǐng)求援助，封閉事故現(xiàn)場(chǎng)。

5、措施，善后處置工作。

（五）特種設(shè)備安全事故

1、學(xué)校要檢查鍋爐使用情況，鍋爐工的培訓(xùn)工作，購(gòu)買特種行業(yè)保險(xiǎn)。

2、事故后，搶救受傷師生，報(bào)告110、119、120請(qǐng)求援助，封閉事故現(xiàn)場(chǎng)。

3、措施，善后處置工作。

（六）外出大型活動(dòng)安全事故

1、學(xué)校組織外出大型活動(dòng)審報(bào)教育局，經(jīng)同意后才能實(shí)施，學(xué)校組織的外出大型活動(dòng)要制訂安全應(yīng)急預(yù)案。

2、事故后，學(xué)校迅速搶救受傷師生，將事故信息報(bào)教育局。

3、報(bào)警110、120請(qǐng)求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。

4、措施，善后處置工作。

（七）外來(lái)暴力侵害事故

1、學(xué)校外來(lái)的未經(jīng)允許強(qiáng)行闖入校園者，學(xué)校門衛(wèi)或保安人員放行，應(yīng)將闖入者驅(qū)逐出學(xué)校，并由門衛(wèi)或保安人員向其發(fā)出警告。

2、學(xué)校內(nèi)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時(shí)，應(yīng)先制止、制服，報(bào)警110?20請(qǐng)求援助。

3、對(duì)受傷師生救治。

4、措施，善后處置工作。

（八）食物中毒安全事故

1、立即停止學(xué)校飲食攤點(diǎn)、食堂的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，向教育局、衛(wèi)生防疫報(bào)告，報(bào)警110、120請(qǐng)求援助。

2、協(xié)助衛(wèi)生機(jī)構(gòu)救助病人。

3、封存食物中毒或食物中毒的食品和原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)。

4、衛(wèi)生防疫的調(diào)查，如實(shí)材料和樣品。

5、措施，善后處置工作。

（九）流行傳染病安全事故

1、學(xué)校有傳染病癥狀的學(xué)生，應(yīng)立即通知家長(zhǎng)將患病學(xué)生帶到醫(yī)院檢查就診，有傳染病的教師帶病上班，凡患傳染病的師生須經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染后才能返校。

2、學(xué)校特殊傳染病，要迅速學(xué)校隔離室對(duì)患病師生隔離觀察，報(bào)警110、120電話請(qǐng)求援助，通知患病師生的家長(zhǎng)和親屬，送定點(diǎn)傳染病醫(yī)院診治。

3、學(xué)校對(duì)傳染病人所在的教室及涉及的公共場(chǎng)所要消毒，對(duì)與傳染病人密切接觸的師生隔離觀察，防止疫情擴(kuò)散。

4、將的疫情上報(bào)教育局、衛(wèi)生防疫，并作好病人的跟蹤工作。

（十）環(huán)境污染

1、調(diào)查學(xué)校周邊的環(huán)境污染源，如化工廠、印染廠等，環(huán)境污染的源頭物，因向環(huán)保。并備案污染源產(chǎn)生的污染性質(zhì)和辦法。

2、產(chǎn)生環(huán)境污染突發(fā)事件，應(yīng)環(huán)保緊急疏散全校師生，并學(xué)生的思想穩(wěn)定工作，疏散過(guò)程好師生的秩序。

3、平時(shí)對(duì)全校師生環(huán)保教育和環(huán)境污染自護(hù)自救教育。

(十一)住校生停電應(yīng)急預(yù)案

1、住校生管理員每天晚上在晚自學(xué)前5分鐘點(diǎn)名工作（按作息表），并且管理好住校生晚自學(xué)的管理工作。

2、突遇停電事故，管理員要學(xué)生的穩(wěn)定工作，不可慌張，然后用學(xué)校的應(yīng)急燈照明，讓學(xué)生疏散。

3、在停電時(shí)學(xué)生的作業(yè)已，要組織學(xué)生就寢，等學(xué)生睡下后才能離開休息；學(xué)生的作業(yè)，應(yīng)向?qū)W生蠟燭等照明工具，監(jiān)督學(xué)生作業(yè)，一直到就寢后方可離開。:

篇（4）

本預(yù)案所稱“突發(fā)事件”，主要是指突然發(fā)生，造成或可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失及影響學(xué)校安全與穩(wěn)定的，需要學(xué)校及有關(guān)部門立即采取應(yīng)對(duì)措施并加以處理的事件。如地震等自然災(zāi)害；群體性傳染性疾病、群體性中毒等公共衛(wèi)生事件；校園發(fā)生的群打群毆、爆炸、綁架、暴力傷害，重大交通事故，重大火災(zāi)、房屋倒塌等安全事故災(zāi)難；非法集會(huì)、游行、示威、罷課等危及校園穩(wěn)定的社會(huì)安全類事件，以及學(xué)生自殺、自殘、自虐、離校出走、失蹤、溺水死亡等事件。

二、處置突發(fā)公共安全事件的工作原則

（1）以人為本，減少危害。高度重視師生的生命權(quán)和健康權(quán)，把保障師生的生命財(cái)產(chǎn)安全和人身健康作為首要任務(wù)，最大限度地減少人員傷亡和危害，并切實(shí)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)工作。

（2）居安思危，預(yù)防為主。要增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，把師生的安全教育工作放在首位，常抓不懈；堅(jiān)持預(yù)防為主，開展經(jīng)常性的安全檢查工作，摸清、消除隱患，防患未然；定期舉行有針對(duì)性的安全應(yīng)急演練，切實(shí)增強(qiáng)處置突發(fā)事件、應(yīng)急疏散逃生的能力。做好應(yīng)對(duì)突發(fā)公共安全事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同應(yīng)對(duì)。成立突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)學(xué)校對(duì)突發(fā)事件的處置工作，同時(shí)建立健全分級(jí)分部門負(fù)責(zé)的應(yīng)急管理體制，形成統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制。

三、應(yīng)急組織指揮體系及職責(zé)

（一）學(xué)校突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：校長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：副校長(zhǎng)

成員：（教導(dǎo)主任）（政教主任）（總務(wù)主任）

領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：及時(shí)準(zhǔn)確地掌握學(xué)校的安全狀況及動(dòng)態(tài)，提出預(yù)防控制突發(fā)事件的對(duì)策和措施；負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)學(xué)校各類突發(fā)公共安全事件的應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)，下達(dá)應(yīng)急處置工作任務(wù)，承擔(dān)善后處理等職責(zé)；負(fù)責(zé)向主管部門通報(bào)情況，重大問(wèn)題及時(shí)向教育局請(qǐng)示報(bào)告。

（二）安全保衛(wèi)救援組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：門衛(wèi)人員、年級(jí)組長(zhǎng)、

職責(zé)：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)、警戒、維護(hù)管理工作，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助有關(guān)部門做好搶險(xiǎn)工作。

（三）后勤保障組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：、教師

職責(zé)：負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場(chǎng)所需人員的調(diào)集、車輛調(diào)配和工具、設(shè)備，物資的供應(yīng)，解決相關(guān)人員的食宿。

（四）醫(yī)療護(hù)送組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：體音美電教教師

職責(zé)：做好傷患人員的心理安撫工作，并協(xié)助有關(guān)部門做好救護(hù)工作。

（六）信息報(bào)告組

組長(zhǎng)：

成員：各教研組長(zhǎng)

職責(zé)：在突發(fā)公共事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和程度，采用電話、文件等形式向教育局或相關(guān)部門進(jìn)行直報(bào)和續(xù)報(bào)，（包括時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、涉及人員、破壞程度及人員傷亡等情況）；任何教職工不得、散布未經(jīng)核實(shí)或沒(méi)有事實(shí)依據(jù)的有關(guān)突發(fā)公共安全事件的信息和傳言。

四、應(yīng)急處置預(yù)案

（一）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理一般執(zhí)行下列程序：

1、突發(fā)事件發(fā)生時(shí)保持鎮(zhèn)靜，沉著應(yīng)對(duì)，立即向?qū)W校突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)警，并組織師生員工施救或自救，努力將人員傷亡減少到最低程度。

2、學(xué)校突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)和情況向公安、消防、衛(wèi)生防疫、交通管理等部門緊急求援，使災(zāi)情盡快得以控制，受傷人員及時(shí)得到救治。

3、學(xué)校突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員召集應(yīng)急處理會(huì)議，采取應(yīng)急措施，全力組織搶救，維持秩序，疏散師生，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)控險(xiǎn)情，關(guān)注事態(tài)發(fā)展。

4、協(xié)同有關(guān)部門搶險(xiǎn)救災(zāi)，配合調(diào)查取證，做好傷患人員的慰問(wèn)工作，并及時(shí)與傷患人員家屬取得聯(lián)系，做好對(duì)家屬的安撫解釋工作，努力維護(hù)學(xué)校和社會(huì)的穩(wěn)定。

5、根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和程度，采用電話、文件等形式對(duì)突發(fā)事件的時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、涉及人員、破壞程度及人員傷亡等情況向教育局或相關(guān)部門進(jìn)行信息報(bào)送。

（二）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

1、立即撥打“119”報(bào)警，報(bào)告內(nèi)容為“基長(zhǎng)鎮(zhèn)中學(xué)樓發(fā)生火災(zāi)，地址”。

2、迅速向?qū)W校突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

3、組織相關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救；開通全部安全通道，組織師生撤至安全地帶；打開校門，清除路障，等候消防車到來(lái)。

4、注意事項(xiàng)

（1）撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行，不組織學(xué)生參加滅火。

（2）如是電源引起火災(zāi)，應(yīng)立即切斷電源。

（3）撲救液體火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，不能用水撲救。

（三）突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案

1、當(dāng)社會(huì)上出現(xiàn)流行病疫情時(shí)，凡師生中出現(xiàn)與該病相似的癥狀時(shí)，馬上報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)與家屬、家長(zhǎng)聯(lián)系，并陪同病患去醫(yī)院診治，一經(jīng)確診為傳染性流行病或疑似傳染病時(shí)，學(xué)校采取下列應(yīng)急措施：

（1）迅速如實(shí)報(bào)告教育局。

（2）對(duì)病患所處場(chǎng)所進(jìn)行布控，對(duì)全校公共場(chǎng)所，尤其是布控區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格消毒或隔離。

（3）堅(jiān)決杜絕染病師生來(lái)校，必須由醫(yī)院出具診斷證明表明其已康復(fù)，并不再存在傳染危害后方準(zhǔn)來(lái)校上課和工作。

（4）在有關(guān)部門指導(dǎo)下，采取其它一系列防范及保護(hù)措施。

2、食物中毒應(yīng)急預(yù)案

（1）凡就餐后，師生出現(xiàn)不明病因的肚痛、胸悶、惡心、乏力昏沉、嘔吐、腹瀉等癥狀，應(yīng)立即向?qū)W校突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員報(bào)告。

（2）學(xué)校突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組視情況采取相應(yīng)措施，與醫(yī)院聯(lián)系，實(shí)施救護(hù)或救治。

（3）視事態(tài)發(fā)展情況與家長(zhǎng)聯(lián)系，并向上級(jí)主管部門報(bào)告。

（4）將食堂、小賣部中的各種食品、蔬菜、肉類等立即封存。

（四）暴力傷害或搶劫事件應(yīng)急預(yù)案

1、嚴(yán)格門禁制度，校外來(lái)人履行登記手續(xù)，擅自強(qiáng)行闖入的，門衛(wèi)應(yīng)全力阻止，不得放行。門衛(wèi)追趕不及的，應(yīng)立即電話通知學(xué)校值班領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)將闖入者查清逐出。在場(chǎng)的教職工有責(zé)任迅速采取措施幫助門衛(wèi)將闖入者逐出。

2、校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不法分子襲擾、行兇、行竊、斗毆、搶劫、劫持人質(zhì)、放火、破壞公私財(cái)物等，應(yīng)立即采取下列處置方法：

（1）迅速報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。

（2）視情況報(bào)警（110）。

（3）對(duì)歹徒進(jìn)行勸阻或制服，保護(hù)在場(chǎng)師生安全。

（4）立即將受傷人員送往附近醫(yī)院進(jìn)行救治。

（5）記錄不法分子的體貌特征和其它犯罪情節(jié)，收好不法分子施暴兇器，保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

（6）配合上級(jí)有關(guān)部門，做好善后工作

（五）、群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1、學(xué)校突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)的突發(fā)緊迫程度、形成的規(guī)模、行為方式和激烈程度、可能造成的危害、可能發(fā)展蔓延的趨勢(shì)等情況決定處理意見。若事件已超出學(xué)校范圍，在事態(tài)擴(kuò)大、依靠學(xué)校力量無(wú)法平息的情況下，學(xué)校應(yīng)立即向上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告，請(qǐng)求派遣警力進(jìn)校，根據(jù)情況采取相應(yīng)措施，避免沖突加劇和師生受傷。

2、處理的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護(hù)師生、控制事態(tài)。學(xué)校突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要靠前指揮，控制局面、果斷處置，并將處置情況報(bào)上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)卣?/p>

3、學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)、德育處工作人員、班主任要深入學(xué)生班級(jí)、宿舍，面對(duì)面地做好學(xué)生的教育疏導(dǎo)工作。避免矛盾激化，孤立極少數(shù)鬧事者，團(tuán)結(jié)大多數(shù)師生，促使事件盡快得到平息。努力做到教師不停課、學(xué)生不停學(xué)、師生不隨意離校，加強(qiáng)校園管理，嚴(yán)格控制人員出入。

4、對(duì)涉及外教或留學(xué)生的事件，立即對(duì)外教和留學(xué)生采取保護(hù)措施。

5、對(duì)在中別有用心、蓄意破壞、危及公共安全的極個(gè)別人，要報(bào)請(qǐng)公安部門，嚴(yán)格控制和監(jiān)視。

（六）被盜案件應(yīng)急預(yù)案

1、迅速報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)案情報(bào)告德育處，如是學(xué)校財(cái)物被盜丟失的重大案件，需向?qū)W校突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

2、學(xué)校突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組視情況決定是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

3、接報(bào)人員會(huì)同相關(guān)部門人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)向知情人了解被盜物品的名稱和數(shù)量，并做好登記。

4、積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)，為偵破案件提供條件。

（七）學(xué)校其它突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1、學(xué)生在校園突發(fā)摔傷、患病、打架等情況，班主任要及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、值班領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)后，要及時(shí)將摔傷或患病學(xué)生送往醫(yī)院救治，并通知班主任聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)；如遇學(xué)生打架，需迅速控制事態(tài)發(fā)展，并采取救護(hù)措施，同時(shí)就事態(tài)發(fā)展情況逐級(jí)向主管校長(zhǎng)、校長(zhǎng)報(bào)告，決定是否報(bào)警。

3、政教處和班主任對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和處理。

自殺、自殘、自虐性事件應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)生自殺、自殘、自虐性事件，知情人員應(yīng)立即報(bào)警110或120，在力所能及的范圍內(nèi)及時(shí)實(shí)施救治，并及時(shí)將情況報(bào)告給班主任。

2、有關(guān)人員獲悉情況后，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織人員及時(shí)將傷員送至醫(yī)院救治。

3、通知學(xué)生家長(zhǎng)，并做好家長(zhǎng)來(lái)校接待和安撫工作。

4、知情人員協(xié)助德育處、或公安部門開展調(diào)查。

離校出走或失蹤事件應(yīng)急預(yù)案

1、學(xué)生擅自離校后，知情人員應(yīng)及時(shí)向班主任報(bào)告。

2、有關(guān)人員獲悉情況后，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，值班領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同德育處、年級(jí)組進(jìn)行調(diào)查，對(duì)去向不明的學(xué)生應(yīng)立即組織查找，力求盡快查明該生去向，同時(shí)及時(shí)通知學(xué)生家長(zhǎng)。

3、在無(wú)法查明去向的情況下，學(xué)校應(yīng)及時(shí)報(bào)警。

突然停電應(yīng)急預(yù)案

1、如遇自習(xí)突然停電，值班領(lǐng)導(dǎo)和主管主任、全體年級(jí)組長(zhǎng)應(yīng)在第一時(shí)間到所管年級(jí)的教學(xué)樓加強(qiáng)巡邏，當(dāng)堂課教師應(yīng)立即穩(wěn)定學(xué)生的秩序和情緒，組織學(xué)生在教室開展一些活動(dòng)，等待學(xué)校的統(tǒng)一安排，不允許任何學(xué)生離開教室。

2、如正值下課、就寢前突然停電，學(xué)生正在走廊、樓梯、衛(wèi)生間、廁所等處，則要學(xué)生在原地站立，等眼睛已適應(yīng)黑暗時(shí)，再組織學(xué)生有秩序地慢慢回教室或?qū)嬍遥瑘?jiān)決阻止學(xué)生在此時(shí)擁擠、追逐、推搡、大呼小叫。

3、馬上開啟過(guò)道、樓梯內(nèi)的應(yīng)急燈和學(xué)校備用的其它照明用具。

五、附則

1、本預(yù)案是學(xué)校處置突發(fā)公共安全事件應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作的文件，學(xué)校各部門及教職工都要遵照?qǐng)?zhí)行。

2、在各類突發(fā)公共安全事件的應(yīng)急處置工作中，第一個(gè)接警者或首位發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的人員，為該預(yù)案的第一責(zé)任人和第一執(zhí)行者。第一責(zé)任人要以學(xué)校利益、師生利益為重，無(wú)條件地承擔(dān)控制險(xiǎn)情、搶救和報(bào)警的任務(wù)。如事發(fā)或接警后拖延、推諉等，一律視為失職、或?yàn)^職。學(xué)校視失職情況追究失職者的責(zé)任。造成嚴(yán)重后果的，給予包括開除在內(nèi)的行政處分，直到追究刑事責(zé)任。

對(duì)在處理突發(fā)事件中有突出表現(xiàn)的部門和個(gè)人將予以鼓勵(lì)和表彰。

篇（5）

【關(guān)鍵詞】

理工科大學(xué)；市場(chǎng)營(yíng)銷；培養(yǎng)方案，教學(xué)實(shí)踐

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科教育在國(guó)外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，大約有近百年的歷史，無(wú)論是理論教學(xué)還是實(shí)踐教學(xué)都已經(jīng)比較成熟。而我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教育，整體上起步較晚，東部沿海地區(qū)始于20世紀(jì)80年代后期，西部地區(qū)受經(jīng)濟(jì)發(fā)展和教育理念相對(duì)落后等因素影響，在20世紀(jì)90年中后期才開始起步。經(jīng)歷了將近三十年的專業(yè)發(fā)展里程，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)近兩年成為最受中國(guó)大學(xué)喜愛的本科專業(yè)之一,全國(guó)有838所大學(xué)開設(shè)該專業(yè)，以71.87%占比位居排行榜第三位。與此同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生出現(xiàn)“供過(guò)于求”現(xiàn)象。2014年10月教育部公布15個(gè)難就業(yè)專業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷成“重災(zāi)區(qū)”。隨著企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)的不斷升級(jí)，當(dāng)前傳統(tǒng)營(yíng)銷模式向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才已很難滿足新形勢(shì)發(fā)展的要求，高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案亟須創(chuàng)新。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

1.市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)生人數(shù)已“供過(guò)于求”

據(jù)人力資源和社會(huì)保障部數(shù)據(jù)顯示，2014年全國(guó)高校畢業(yè)生人數(shù)727萬(wàn)人，相比2013年699萬(wàn)畢業(yè)生增長(zhǎng)28萬(wàn)人次，再創(chuàng)歷史新高，被冠以“更難就業(yè)季”稱號(hào)。在經(jīng)濟(jì)充滿挑戰(zhàn)的大環(huán)境下，由于“市場(chǎng)營(yíng)銷”專業(yè)熱度增加，相應(yīng)地開設(shè)該專業(yè)的高校增多，每年都在增加的市場(chǎng)營(yíng)銷的畢業(yè)生人數(shù)，使得2014年市場(chǎng)營(yíng)銷的畢業(yè)人數(shù)“供過(guò)于求”。

2.現(xiàn)有的培養(yǎng)計(jì)劃模式與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展脫節(jié)

近年來(lái)人才市場(chǎng)的需求狀況顯示，傳統(tǒng)的營(yíng)銷教學(xué)存在“學(xué)與用脫節(jié)”的問(wèn)題。大量畢業(yè)生特別是營(yíng)銷管理類學(xué)生難以找到合適的就業(yè)崗位，究其原因不是數(shù)量過(guò)剩，而是畢業(yè)生的規(guī)格和質(zhì)量不能滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，在人才的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式、規(guī)格定位、教學(xué)方式、教學(xué)內(nèi)容和課程體系等方面不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷管理人才的需求，難以實(shí)現(xiàn)真正的校企對(duì)接，導(dǎo)致社會(huì)需求巨大并不斷劇增但大量畢業(yè)生找不到對(duì)口就業(yè)崗位的矛盾與尷尬局面。

3.復(fù)合型人才培養(yǎng)對(duì)教學(xué)資源配置與整合地提出了更高要求

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多理科學(xué)校對(duì)文科實(shí)驗(yàn)室的投資與建設(shè)投入不足，沒(méi)有好設(shè)施，難以發(fā)揮實(shí)驗(yàn)教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)中的作用，也有一些學(xué)校雖然硬件設(shè)施良好，但由于軟件支持體系不足，硬件的作用難以發(fā)揮。而隨著高新技術(shù)企業(yè)大發(fā)展，急需培養(yǎng)一批懂技術(shù)、懂管理、懂市場(chǎng)的復(fù)合型專業(yè)人才。因此，現(xiàn)有的教學(xué)資源將無(wú)法滿足培養(yǎng)需求，對(duì)學(xué)校的教學(xué)資源的配置與整合提出了更高的要求。

4.以工程技術(shù)為基礎(chǔ)的專業(yè)教學(xué)模式需要更多的創(chuàng)新實(shí)踐

目前，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置基本上是以學(xué)科為中心的課程體系，仍然沒(méi)有脫離知識(shí)學(xué)科性、系統(tǒng)性、完整性的窠臼。理論課程設(shè)置多于實(shí)踐課程，而實(shí)踐課程缺乏特色，職業(yè)能力的培養(yǎng)與考核力度不大，教學(xué)內(nèi)容陳舊。而以工程技術(shù)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)模式，合理的實(shí)踐體系設(shè)計(jì)對(duì)本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要的意義，應(yīng)建立更多的創(chuàng)新實(shí)踐。

5.面向高新技術(shù)、高端裝備企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才匱乏

目前，我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的主導(dǎo)力量為綜合型及財(cái)經(jīng)類院校，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生主要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷及工商管理方面的基本理論和基本知識(shí)和基本方法。在理科和工程技術(shù)相關(guān)學(xué)科方面缺乏優(yōu)勢(shì)。因此，此類人才在商貿(mào)類企業(yè)具有優(yōu)勢(shì)，但無(wú)法很好滿足并適應(yīng)高新技術(shù)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的需求。

6.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)急需復(fù)合型專業(yè)人才

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)國(guó)際化的步伐不斷加快，世界范圍內(nèi)大規(guī)模經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整正在興起，經(jīng)濟(jì)資源跨國(guó)流動(dòng)的勢(shì)頭更加強(qiáng)勁。企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展趨勢(shì)凸顯。同時(shí)，隨著各地區(qū)工業(yè)強(qiáng)省戰(zhàn)略的實(shí)施，高新技術(shù)企業(yè)迅速發(fā)展，急需一批懂技術(shù)、懂管理、懂市場(chǎng)的復(fù)合型專業(yè)人才。

7.傳統(tǒng)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型，為新型專業(yè)人才預(yù)留了很大的發(fā)展空間

由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響正迅速地向經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的各領(lǐng)域進(jìn)行廣泛的滲透擴(kuò)散，全球已紛紛行動(dòng)起來(lái)積極搶占此新興競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)。同時(shí)“十二五”正是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)這一歷史性機(jī)遇，企業(yè)必須淘汰缺乏技術(shù)支撐的低層次營(yíng)銷人才，招募有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力的營(yíng)銷人才，借力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二、LT大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案優(yōu)化設(shè)計(jì)

LT大學(xué)是甘肅省一所工科為主的二本院校。學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)是“一流工科，堅(jiān)實(shí)理科，特色文科”。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院現(xiàn)有工商管理、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理等7個(gè)本科專業(yè)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)建于1994年，2010年開始特設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷基地班（機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷管理方向），2012年開始增設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷（高端裝備營(yíng)銷管理方向）。

1.人才定制，專業(yè)化培養(yǎng)定位

結(jié)合理工科院校的學(xué)科特色，將市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)定位于：具備堅(jiān)實(shí)的管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、機(jī)械設(shè)計(jì)制造基礎(chǔ)等方面基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用能力，受到系統(tǒng)的工程技術(shù)和專業(yè)技能訓(xùn)練，能從事機(jī)械產(chǎn)品和高端裝備市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理、設(shè)計(jì)、制造等方面工作的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。

2.素質(zhì)教育，實(shí)踐創(chuàng)新雙項(xiàng)結(jié)合

本專業(yè)人才要求培養(yǎng)以綜合素質(zhì)教育為核心，實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神培養(yǎng)為重點(diǎn)，要求學(xué)生通過(guò)系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、機(jī)械制造基礎(chǔ)方面的基本理論和基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，受到營(yíng)銷方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有機(jī)械制造技術(shù)所必需的裝備、工藝知識(shí)，具備從事高端裝備和機(jī)械產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理、設(shè)計(jì)、制造等方面工作扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、較強(qiáng)的實(shí)踐能力和較高的綜合素質(zhì)。畢業(yè)生應(yīng)獲得以下方面的知識(shí)與能力：掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和系統(tǒng)的機(jī)械制造基礎(chǔ)的基本理論、基本知識(shí)、基本技能；掌握現(xiàn)代制造技術(shù)發(fā)展領(lǐng)域中的工藝方法、工藝裝備、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等知識(shí)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的定性、定量分析方法；具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決營(yíng)銷實(shí)際問(wèn)題的基本能力；掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

3.體系構(gòu)建，搭建高效課程模式

（1）建立與培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的理論教學(xué)體系。

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有技術(shù)應(yīng)用能力和基本素質(zhì)的德智體全面發(fā)展的復(fù)合型專門人才。圍繞這個(gè)目標(biāo)，我們?cè)跇?gòu)建理論教學(xué)體系時(shí)，突出了應(yīng)用性課程在整個(gè)教學(xué)中的地位，堅(jiān)持了以應(yīng)用為主同時(shí)兼顧理論的基本原則，形成了一整套既具特色又與培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚摻虒W(xué)體系。本專業(yè)理論教學(xué)分為四大模塊：通識(shí)教學(xué)、學(xué)科基礎(chǔ)、工業(yè)技術(shù)、專業(yè)課程。其中，學(xué)科基礎(chǔ)課包括：經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、金融學(xué)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與國(guó)際貿(mào)易、信息管理與信息系統(tǒng)等；技術(shù)基礎(chǔ)課程包括：金屬工藝學(xué)、工程力學(xué)、機(jī)械制造技術(shù)、機(jī)械制造裝備先進(jìn)技術(shù)等；專業(yè)課程包括：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、消費(fèi)者行為學(xué)、廣告學(xué)、商務(wù)談判、企業(yè)營(yíng)銷策劃、銷售管理等。

（2）建立與人才培養(yǎng)能力要求相適應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)體系。

實(shí)踐教學(xué)是理論教學(xué)的補(bǔ)充、印證和檢驗(yàn)形式，是課程體系的重要組成部分。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)應(yīng)既體現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)應(yīng)用能力和基本素質(zhì)培養(yǎng)的目標(biāo)，又體現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)（高端裝備營(yíng)銷管理方向）實(shí)踐性、操作性和應(yīng)用性特點(diǎn)。要求做到：建立完整的實(shí)踐教學(xué)體系，設(shè)計(jì)相應(yīng)的課程單元；整合實(shí)踐教學(xué)資源，優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，提升學(xué)生實(shí)踐能力；推廣仿真教學(xué)、情景模擬教學(xué)、拓展教學(xué)等新型教學(xué)模式。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)包括統(tǒng)計(jì)軟件實(shí)習(xí)、ERP沙盤模擬、營(yíng)銷軟件實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文等。同時(shí)開設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)、商務(wù)談判模擬等創(chuàng)新實(shí)踐課程，定期開展市場(chǎng)營(yíng)銷策劃大賽，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽等活動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐能力。

4.方法創(chuàng)新，深化教學(xué)改革

以市場(chǎng)營(yíng)銷省級(jí)、消費(fèi)行為校級(jí)精品課建設(shè)為核心，深入展開教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法的改革探索。啟動(dòng)精品課視頻共享建設(shè)，實(shí)現(xiàn)部分課程教學(xué)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)。通過(guò)多媒體課件大賽，提升多媒體課件質(zhì)量，提高教學(xué)效率和效果。通過(guò)教學(xué)研究項(xiàng)目，推進(jìn)專業(yè)課教學(xué)改革，在教學(xué)中注重理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)的結(jié)合，綜合運(yùn)用“案例教學(xué)”“問(wèn)題教學(xué)”“討論式教學(xué)”“研究式教學(xué)”“任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)”等方式，使教學(xué)內(nèi)容豐富而不單調(diào)，教學(xué)過(guò)程生動(dòng)而不枯燥，進(jìn)而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。同時(shí)，引入市場(chǎng)熱點(diǎn)問(wèn)題研討和計(jì)算機(jī)模擬教學(xué)(營(yíng)銷模擬軟件)等方式，就市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行演練，通過(guò)組織專業(yè)特色活動(dòng)以及校外實(shí)習(xí)，促使學(xué)生在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上培養(yǎng)實(shí)際應(yīng)用能力。

三、LT大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)成果總結(jié)與展望

LT大學(xué)自1994年創(chuàng)辦市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，經(jīng)過(guò)20年的積極探索，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)從學(xué)科特點(diǎn)出發(fā)，以職業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)理念，重視實(shí)踐性思維開發(fā)訓(xùn)練，以提升學(xué)生就業(yè)能力為導(dǎo)向，圍繞一個(gè)中心即“培養(yǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生綜合應(yīng)用能力”，兩個(gè)方向“日用消費(fèi)品營(yíng)銷和工業(yè)品營(yíng)銷”、三個(gè)層次即“初始崗位銷售能力培養(yǎng)；高級(jí)崗位策劃能力培養(yǎng)、提升崗位綜合能力培養(yǎng)”、四個(gè)基本點(diǎn)即“觀念、戰(zhàn)略、策略、管理”營(yíng)銷框架體系，構(gòu)建并優(yōu)化了專業(yè)人才培養(yǎng)方案。迄今為止，LT大學(xué)累計(jì)培養(yǎng)900余名有工程技術(shù)背景的營(yíng)銷專業(yè)人才。依據(jù)武漢大學(xué)邱均平教授的專業(yè)排名，LT大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷在全國(guó)540所開此專業(yè)的院校排名62名。在甘肅省排名第二。本專業(yè)就業(yè)率連續(xù)兩年達(dá)到100%，成為L(zhǎng)T大學(xué)十大就業(yè)品牌專業(yè)。依據(jù)跟蹤調(diào)查，畢業(yè)生80%以上在工業(yè)品營(yíng)銷領(lǐng)域工作。畢業(yè)生在3~5年晉升部門主管或區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理的比例明顯高于同期同層次大學(xué)的同類專業(yè)畢業(yè)生。LT大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)近期建設(shè)目標(biāo)遵照“控制規(guī)模，凝練特色、強(qiáng)化師資、凸顯優(yōu)勢(shì)”的發(fā)展思路，凸顯工程技術(shù)背景，以培養(yǎng)營(yíng)銷工程師為目標(biāo)定位，以職業(yè)能力培養(yǎng)和提升為導(dǎo)向，以專業(yè)主干課程為突破口，優(yōu)化具有本學(xué)科特色課內(nèi)外實(shí)踐體系，最大限度地提升學(xué)生的綜合能力和專業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)本專業(yè)課堂教學(xué)從“知識(shí)傳授型”向“能力培養(yǎng)型”的轉(zhuǎn)變。我們將進(jìn)一步打造市場(chǎng)營(yíng)銷和工程技術(shù)復(fù)合型專業(yè)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)在2至3年內(nèi)建設(shè)成為省級(jí)特色專業(yè)，并朝國(guó)家級(jí)重點(diǎn)專業(yè)方向努力。

作者：梁青玉 王子萱 劉田鈺 單位：蘭州理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

一、引言

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是教育部規(guī)定的工商管理類專業(yè)九門核心課之一，也是管理學(xué)科專業(yè)本科生的專業(yè)基礎(chǔ)課，課程覆蓋面廣、影響大。目前，市場(chǎng)營(yíng)銷課程已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、廣告學(xué)、國(guó)際貿(mào)易、旅游管理、信息管理、公共事業(yè)管理、工程管理、財(cái)務(wù)專業(yè)等專業(yè)主干課程，課程覆蓋面廣，影響大。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和浙江經(jīng)濟(jì)的騰飛，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)也是連續(xù)多年市場(chǎng)需求量最大的專業(yè)，實(shí)踐表明，企業(yè)中80%以上崗位與營(yíng)銷相關(guān)。目前，許多學(xué)校都對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段進(jìn)行了有意義的探索，并取得了卓有成效的成果，但仍然存在不少缺陷，本文結(jié)合自身多年市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)的實(shí)踐，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與進(jìn)一步探討。

二、案例教學(xué)改革目標(biāo)與要求

1.案例教學(xué)改革的目標(biāo)

市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)方法改革理念是通過(guò)大型案例分析和商業(yè)計(jì)劃書貫穿整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)過(guò)程，把學(xué)生被動(dòng)式地學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式、探索式學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論知識(shí)與探索分析具體案例能力。案例分析重點(diǎn)在于概括、分析與應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論與方法，通過(guò)綜合運(yùn)用各種現(xiàn)代化的技術(shù)手段，如PPT、電子雜志、聲音、圖像、廣告片等，切實(shí)提高學(xué)生實(shí)際案例分析能力與情景解決問(wèn)題能力，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，拓寬學(xué)生的專業(yè)知識(shí)面，改善教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量。而商業(yè)計(jì)劃書重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際相結(jié)合的系統(tǒng)分析能力，通過(guò)學(xué)生自己構(gòu)思有創(chuàng)意的商業(yè)點(diǎn)子，然后綜合運(yùn)用各種相關(guān)知識(shí)，重點(diǎn)是運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷理論，撰寫出一份完整的商業(yè)計(jì)劃書，要求實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意、理論知識(shí)與實(shí)踐可行性三者之間有效結(jié)合。

2.案例教學(xué)改革的要求

為了真正鍛煉學(xué)生能力，提高教學(xué)質(zhì)量，對(duì)學(xué)生提了三個(gè)要求：第一，《商業(yè)計(jì)劃書》必須是原創(chuàng)，不能抄襲，教師將對(duì)其作業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)反抄襲檢查，發(fā)現(xiàn)抄襲則本課程考核不合格；《商業(yè)計(jì)劃書》必須達(dá)到一定字?jǐn)?shù)要求，按照畢業(yè)論文規(guī)范要求進(jìn)行排版，頁(yè)數(shù)必須達(dá)到20頁(yè)以上；第二，案例分析要求選擇一個(gè)企業(yè)，對(duì)其所處的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、具體營(yíng)銷策略等進(jìn)行完整分析，部分條件許可要求進(jìn)行相應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研，然后要求制作相應(yīng)PPT或電子雜志要求30頁(yè)以上，要求投影的觀看效果良好；第三，要綜合靈活運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)理論與知識(shí)，有效結(jié)合具體商業(yè)創(chuàng)意或案例進(jìn)行分析。

三、案例教學(xué)實(shí)施方案

經(jīng)過(guò)多年教學(xué)實(shí)踐，案例教學(xué)形成了較為成熟的實(shí)施方案：

第一步：第1周老師授課首先告知學(xué)生整個(gè)學(xué)期的授課計(jì)劃，教學(xué)任務(wù)與考核方式，并布置了案例分析與商業(yè)計(jì)劃書的作業(yè)，并將此作為本課程考核的主要依據(jù)。要求學(xué)生以2~4人組成一個(gè)小組，自由選擇一個(gè)企業(yè)或產(chǎn)品作為分析，制作成PPT形式或電子雜志形式；同時(shí)自主創(chuàng)意和構(gòu)思一個(gè)富有創(chuàng)意的商業(yè)點(diǎn)子，計(jì)劃寫出3萬(wàn)字左右的完整《商業(yè)計(jì)劃書》。

第二步：在第1周至第4周的授課中，教師對(duì)營(yíng)銷課程的整體理論框架進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹與分解，要求學(xué)生課后先自學(xué)課程的全部?jī)?nèi)容，了解市場(chǎng)營(yíng)銷課程的主要理論與方法。對(duì)歷屆學(xué)生優(yōu)秀案例分析和商業(yè)計(jì)劃書作業(yè)進(jìn)行分析。與此同步，要求學(xué)生用一個(gè)月的時(shí)間在課后完成案例的PPT或電子雜志及《商業(yè)計(jì)劃書》的初稿。

第三步：第5周至第8周，教師在理論教學(xué)的同時(shí)，每次課堂公開選擇一組學(xué)生的案例和《商業(yè)計(jì)劃書》進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，在課后學(xué)生與教師交流點(diǎn)評(píng)。案例分析則重點(diǎn)從PPT的制作、案例分析的框架結(jié)構(gòu)與營(yíng)銷理論方面進(jìn)行分析；《商業(yè)計(jì)劃書》側(cè)重商業(yè)創(chuàng)意、框架結(jié)構(gòu)與基本理論方面，給出具體修改意見，達(dá)到理論授課、案例分析、教師點(diǎn)評(píng)與學(xué)生修改的互動(dòng)。

第四步：從第九周開始，每次課程分成兩部分，一半時(shí)間是教師的理論教學(xué)，另一半時(shí)間則是學(xué)生的案例分析和《商業(yè)計(jì)劃書》的演示與、討論與點(diǎn)評(píng)時(shí)間。要求每一組給出案例分析PPT或電子雜志，以及詳細(xì)的《商業(yè)計(jì)劃書》的WORD文檔，并用PPT形式介紹《商業(yè)計(jì)劃書》主要內(nèi)容，然后進(jìn)行課堂討論與點(diǎn)評(píng)。

第五步：對(duì)學(xué)生的商業(yè)計(jì)劃書進(jìn)行評(píng)價(jià)與打分，并作為課程考核的主要依據(jù)。

第六步：對(duì)整個(gè)學(xué)期的課程教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，并在下一學(xué)期教學(xué)中進(jìn)行修正。

市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)方法改革與實(shí)踐具體課堂組織的技術(shù)路線圖如下：

圖1 營(yíng)銷案例課堂教學(xué)實(shí)施技術(shù)路線

四、案例教學(xué)方法改革績(jī)效分析

總體而言，市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)的實(shí)施，得到了大部分同學(xué)的認(rèn)可，很多同學(xué)把課堂作業(yè)和準(zhǔn)備參加各種創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽結(jié)合起來(lái)，涌現(xiàn)出了多組有創(chuàng)意的獲獎(jiǎng)作品，取得了非常好的教學(xué)效果，其績(jī)效可以概括為四個(gè)方面：

1.有效培養(yǎng)了學(xué)生自主探索學(xué)習(xí)能力。綜合案例分析要求學(xué)生自主選擇一個(gè)企業(yè)或產(chǎn)品，《商業(yè)計(jì)劃書》的撰寫要求學(xué)生自主創(chuàng)意，需要在教師沒(méi)有授課之前綜合相關(guān)理論進(jìn)行策劃或分析，這就要求學(xué)生自主學(xué)習(xí)，并隨著理論課程的推進(jìn)，不斷加以修改與完善。利用《商業(yè)計(jì)劃書》或案例分析來(lái)整合營(yíng)銷理論，使學(xué)生對(duì)營(yíng)銷的理論框架有了系統(tǒng)而深入的理解，使理論與實(shí)踐有效結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)與探索學(xué)習(xí)的能力。經(jīng)過(guò)調(diào)查，制作一份優(yōu)秀的《商業(yè)計(jì)劃書》或精美的案例PPT或電子雜志，每個(gè)小組平均需要耗時(shí)在30個(gè)小時(shí)以上，這也促使學(xué)生從課堂學(xué)習(xí)為主轉(zhuǎn)向課后學(xué)習(xí)為主。

2.加強(qiáng)了師生之間的溝通與互動(dòng)。每一份的作業(yè)，都是經(jīng)過(guò)學(xué)生與教師在課堂內(nèi)與課堂外不斷溝通中進(jìn)行不斷修改而完成的。教師不斷對(duì)學(xué)生提出了要求與修改意見，學(xué)生創(chuàng)意與想法也促動(dòng)教師的想法。通過(guò)面對(duì)面溝通，尤其是課后交流，增進(jìn)了師生的理解與互動(dòng)，有效提高學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷整體理論框架的理解，以及如何有效利用相應(yīng)理論去撰寫商業(yè)計(jì)劃書，切實(shí)提高了教學(xué)的效果。

3.切實(shí)提高了學(xué)生理論水平與實(shí)際運(yùn)用能力。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷的案例教學(xué)，培養(yǎng)了學(xué)生撰寫《商業(yè)計(jì)劃書》基本的理論素養(yǎng)與邏輯框架，激發(fā)出學(xué)生的創(chuàng)意與創(chuàng)新，為學(xué)生參加相應(yīng)比賽奠定了基本的理論基礎(chǔ)與培養(yǎng)了相應(yīng)的能力。實(shí)踐也證明，通過(guò)《商業(yè)計(jì)劃書》的撰寫，部分同學(xué)在課堂作業(yè)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化，參加了學(xué)校及省教育廳主持的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、電子商務(wù)大賽等比賽中，均獲得優(yōu)秀成績(jī)。案例分析與商業(yè)計(jì)劃書相結(jié)合運(yùn)用，有效培養(yǎng)了學(xué)生從案例分析中認(rèn)識(shí)、理解營(yíng)銷專業(yè)理論知識(shí)點(diǎn)過(guò)渡到理解與運(yùn)用營(yíng)銷理論知識(shí)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn) “認(rèn)識(shí)―理解―運(yùn)用”教學(xué)效果的提升。

4.積累了豐富的教學(xué)素材。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析或《商業(yè)計(jì)劃書》的制作，不僅提高了學(xué)生綜合運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的理論，培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力與探索性學(xué)習(xí)能力，切實(shí)提高了學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽等類似的能力，讓學(xué)生切實(shí)感覺到課堂知識(shí)對(duì)實(shí)踐的理論指導(dǎo)意義，同時(shí)也為教師提供了大量的案例教學(xué)素材或《商業(yè)計(jì)劃書》的優(yōu)秀模板，供以后的課堂教學(xué)使用。

參考文獻(xiàn)：

[1]張闖.市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)的實(shí)施模式[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化，2011（01）.

[2]顏幫全.市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].江蘇商論，2006（01）.

[3]楊林等. 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)模式比較分析及其目標(biāo)選擇模式[J].渤海大學(xué)學(xué)報(bào)，2005（03）.

[4] 姜錦萍.市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程改革的分析與建議[J].市場(chǎng)周刊.理論研究，2010（12）.

[5] 賈艷瑞，王玉.案例教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷課程中的運(yùn)用[J].職業(yè)教育研究，2009（09）.

篇（7）

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo),借助互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是從營(yíng)銷目標(biāo)出發(fā)，包括前期目標(biāo)受眾調(diào)研，制定差異化營(yíng)銷策略，廣告、公關(guān)、促銷等結(jié)合的整合傳播執(zhí)行方式，網(wǎng)絡(luò)廣告效果后測(cè)等一整套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，能為客戶帶來(lái)更具成效的傳播效果和更高的滿意度。下面介紹幾種常見網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。

一、Rich Media（富媒體）

富媒體指由2D及3D的Video、Audio、HTML、Flash、 DHTML 、JAVA等組成，能夠提高交互能力，并能實(shí)現(xiàn)多媒體、擴(kuò)展的創(chuàng)意空間、交易行為的媒介技術(shù)。其優(yōu)勢(shì)：

1.超大容量:廣告容量可達(dá)300K甚至以上，是普通廣告形式的10倍，創(chuàng)意空間不再受限制，大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)力。

2.不防礙內(nèi)容的正常瀏覽：富媒體廣告突破互聯(lián)網(wǎng)廣告帶寬瓶頸對(duì)內(nèi)容容量的限制，廣告的下載是在用戶瀏覽間隙、帶寬空閑時(shí)在后臺(tái)進(jìn)行的。

3.豐富效果滿足不同廣告需求：實(shí)現(xiàn)音頻、視頻廣告的流暢播放效果，并可實(shí)現(xiàn)互動(dòng)游戲、互動(dòng)調(diào)研、互動(dòng)演示等多種互動(dòng)廣告需求。

二、頻道合作內(nèi)容

1.營(yíng)銷目標(biāo)。

（1)產(chǎn)品教育：產(chǎn)品信息與頻道內(nèi)容緊密結(jié)合，有力的軟性推廣手段，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群展開全面的、多層次的產(chǎn)品教育。

(2)互動(dòng)平臺(tái)：虛擬社區(qū)、留言板、問(wèn)卷調(diào)查、互動(dòng)游戲等多種溝通工具，為消費(fèi)者與品牌商搭建便捷穩(wěn)定的互動(dòng)交流平臺(tái)。

(3)產(chǎn)品促銷：有效引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)人群，更多新品活動(dòng)、促銷信息，直接促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。

(4)品牌忠誠(chéng)：品牌新聞專區(qū)，及時(shí)更新企業(yè)新聞，塑造良好公眾形象，提升品牌好感度、忠誠(chéng)度

2.執(zhí)行方式。

(1)欄目冠名:客戶品牌冠名贊助，將欄目整體設(shè)計(jì)風(fēng)格融合客戶品牌相符的VI風(fēng)格;同時(shí)，內(nèi)容方面在保留欄目原有精彩內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合品牌內(nèi)容進(jìn)一步增減、優(yōu)化。

(2)產(chǎn)品定制:將網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或內(nèi)容版塊，定制成類似客戶產(chǎn)品外型或包裝特色的模樣，突出客戶產(chǎn)品的特性，加深受眾對(duì)客戶產(chǎn)品外型或包裝的記憶度。

(3)品牌專區(qū):企業(yè)產(chǎn)品的教育基地，產(chǎn)品內(nèi)容分類曝光，定期更新；公關(guān)宣傳的平臺(tái)，系統(tǒng)地企業(yè)新聞，定期更新。

(4)互動(dòng)社區(qū):能讓消費(fèi)者暢談產(chǎn)品使用心得的品牌論壇，深受廣告主歡迎。由專家定期回復(fù)消費(fèi)者提出的各類問(wèn)題，建立品牌俱樂(lè)部。

(5)廣告支持:可就消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的喜好、使用習(xí)慣、以及產(chǎn)品的認(rèn)知度等方面進(jìn)行在線調(diào)查。品牌策劃相關(guān)比賽、征文、真人秀等活動(dòng)，增強(qiáng)品牌親和力。與產(chǎn)品特性、品牌內(nèi)涵結(jié)合的小游戲，在網(wǎng)絡(luò)已廣泛使用。

三、品牌活動(dòng)贊助

在整合營(yíng)銷中，活動(dòng)贊助這種形式也得到越來(lái)越廣泛的運(yùn)用。品牌參與舉辦媒體相關(guān)活動(dòng)，品牌概念貫穿活動(dòng)始終，既節(jié)約人力、物力資源，又搭了媒體的“順風(fēng)車”，品牌傳播效應(yīng)大大增強(qiáng)。其優(yōu)勢(shì)：

1.快速建立品牌知名度：媒體活動(dòng)的影響力不可低估，在一段時(shí)間內(nèi)品牌被提及率極高，品牌知名度迅速建立起來(lái)。

2.廣泛傳播品牌內(nèi)涵：尋找活動(dòng)主題與品牌內(nèi)涵的關(guān)聯(lián)性，借助活動(dòng)傳達(dá)品牌概念，品牌內(nèi)涵可以貫穿活動(dòng)始終。

3.促進(jìn)產(chǎn)品銷售：利用活動(dòng)帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，比單純的產(chǎn)品促銷對(duì)消費(fèi)者更具吸引力。

4.降低宣傳成本：媒體自有的推廣資源十分豐富，活動(dòng)執(zhí)行效果又好，還有很多增值服務(wù)，相對(duì)品牌的宣傳成本大大降低。

四、直效營(yíng)銷

奧美公司維頓?博德先生認(rèn)為:直效營(yíng)銷就是運(yùn)用任何的行銷傳播活動(dòng)（廣告、公關(guān)、促銷），將目標(biāo)對(duì)象界定在“個(gè)人”的基礎(chǔ)上，與之開展一對(duì)一的直接關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展決定了其在各種行銷方式中的不容忽視的地位，網(wǎng)絡(luò)的特性更決定了其在直效營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)。其成功因素：

1．選擇準(zhǔn)確的信息接收對(duì)象：將目標(biāo)受眾從龐大的數(shù)據(jù)中搜索出來(lái)，降低成本與提升用戶好感。

2.選擇合適的郵件發(fā)送時(shí)間：建議在星期二，星期三進(jìn)行郵件發(fā)送，提升郵件閱讀率。

3.應(yīng)用穩(wěn)定的郵件平臺(tái)：確保信件的發(fā)送與接收以避免資源浪費(fèi)，數(shù)據(jù)丟失。

4.制定引人注目的主題與個(gè)性化的郵件用語(yǔ)。

五、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及調(diào)研

1.費(fèi)用低:對(duì)調(diào)查實(shí)施者而言,網(wǎng)上調(diào)查節(jié)省了問(wèn)卷印刷費(fèi)用，人工費(fèi)用，場(chǎng)地費(fèi)用,數(shù)據(jù)錄入等費(fèi)用，大大降低了運(yùn)做成本。

2.周期短:由于省去了問(wèn)卷印刷、訪問(wèn)員入戶和數(shù)據(jù)錄入等過(guò)程，網(wǎng)上調(diào)查從時(shí)間上講是各種方法中最快的。

3.易于收集數(shù)據(jù):被訪者可以在自己方便的時(shí)間完成問(wèn)卷，利用網(wǎng)絡(luò)能迅速找到條件特殊的被訪者。

4.保證調(diào)查客觀性:由于在訪問(wèn)過(guò)程及數(shù)據(jù)錄入過(guò)程中均無(wú)須人員干預(yù)，網(wǎng)上調(diào)查避免了數(shù)據(jù)收集和處理過(guò)程中人為因素引起的誤差。

5.數(shù)據(jù)來(lái)源更廣泛:網(wǎng)絡(luò)更容易觸及愿意參加調(diào)查的中高端人群。

6.多媒體:網(wǎng)上調(diào)查可以通過(guò)多媒體手段向受訪者出示豐富的動(dòng)畫、聲音和圖像信息，極大地提高了信息的豐富程度。

篇（8）

1．以人為本，快速反應(yīng)。本著“積極防范、有效控制、快速處置、救人第一、減少損失”的原則，把保障師生生命安全作為應(yīng)急處置的首要任務(wù)，最大限度地避免或減少校園暴力傷害等突發(fā)事件對(duì)師生的生命威脅和危害。充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，將防范校園暴力傷害事件應(yīng)急處置工作納入學(xué)校管理范疇，建立突發(fā)事件快速應(yīng)急機(jī)制，保證人力、物力和財(cái)力的儲(chǔ)備，確保報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，及時(shí)妥善應(yīng)對(duì)。

2．依法規(guī)范，科學(xué)應(yīng)對(duì)。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，建立學(xué)校防范校園暴力傷害事件應(yīng)急機(jī)制，做到預(yù)案依法制定，管理規(guī)范運(yùn)行。充分發(fā)揮廣大教職工的力量和智慧，形成全員參與，共同防范的安全管理新格局。應(yīng)對(duì)校園突發(fā)暴力事件，做到反應(yīng)迅速、指揮有力，處置適當(dāng)，上報(bào)及時(shí)。

二、預(yù)案適用范圍

本預(yù)案適用于學(xué)校發(fā)生的可能危及師生生命安全的突發(fā)事件，主要包括：學(xué)校外來(lái)暴力侵害事件、校園綁架事件以及其他危及師生生命安全的突發(fā)暴力事件。

三、應(yīng)急處置組織及工作職責(zé)

成立學(xué)校應(yīng)急校園突發(fā)暴力事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)7個(gè)具體工作組，在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織安排下開展工作，并分別明確工作職責(zé)和任務(wù)。

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長(zhǎng)：姚太元

副組長(zhǎng)：陳文明 向 芳 陳宏均

成 員：李源泉 孫長(zhǎng)明 黃新

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施校園突發(fā)暴力事件的應(yīng)急處置工作，加強(qiáng)有關(guān)部門、人員之間的溝通與協(xié)作，決定應(yīng)急處置工作中的決策和措施，確保突發(fā)校園暴力事件處置工作及時(shí)、有序、高效。

（二）工作小組職責(zé)及任務(wù)分工

1.報(bào)警組

組長(zhǎng)：王正坤

成員：周元恩

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)報(bào)警和通信聯(lián)絡(luò)，迅速向有關(guān)部門報(bào)告案情。

2. 防暴組

組長(zhǎng)：孫長(zhǎng)明

組員：楊紹華 劉德新 胡軍 徐永貴 李祖友 張久榮

易萬(wàn)成 黃要綱

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)與罪犯周旋，搏斗，阻止犯罪，并設(shè)法抓獲犯罪分子。

3．救護(hù)組

組長(zhǎng)：彭海燕

組員：陳發(fā)明 陳義章

工作職責(zé)：救護(hù)傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，做好善后工作。避免和減少師生的人身?yè)p失。

4．疏導(dǎo)組

組長(zhǎng)：余偉

組員：各班主任

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)順暢通道，疏散師生，維護(hù)秩序，安置、安撫師生。

5．后勤保障組

組長(zhǎng)：向芳

組員：彭海燕 陳義章

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)及時(shí)調(diào)度、采購(gòu)、運(yùn)輸，為應(yīng)急處置工作提供必在的物資保障。負(fù)責(zé)安排好受害師生事件處理期間的生活。

6．事件調(diào)查及善后工作組

組長(zhǎng)：陳文明

組員：李源泉 孫長(zhǎng)明 黃新

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)進(jìn)行事件調(diào)查，認(rèn)真分析事發(fā)原因，明確相關(guān)責(zé)任，為及時(shí)有效處理事件提供準(zhǔn)確依據(jù)；做好溝通聯(lián)系，及時(shí)反饋情況，妥善處理善后事宜。

四、突發(fā)事件應(yīng)急措施

1.一般性事件：首遇人員應(yīng)立即報(bào)告學(xué)校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，在組長(zhǎng)的指揮下盡快就地解決矛盾糾紛，不能盡快就地解決的，應(yīng)報(bào)“ 110” 或派出所值班電話，并做好防護(hù)準(zhǔn)備工作，防止矛盾激發(fā)，危及師生的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

2.持刀行兇突發(fā)事件：歹徒持刀進(jìn)入校園時(shí)，首遇人員應(yīng)迅速判明歹徒行兇的意圖和對(duì)象，啟動(dòng)一級(jí)處置。同時(shí)進(jìn)行先期處置，立即組織教職員工，將在公共活動(dòng)區(qū)的學(xué)生迅速集中到教室，緊閉門窗，用課桌、木柜頂住門窗，防止歹徒破門窗而入。若歹徒強(qiáng)行進(jìn)入教室，教職員工應(yīng)用木椅等工具對(duì)其進(jìn)行打擊，確保學(xué)生安全。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織學(xué)校門衛(wèi)、保安、應(yīng)急分隊(duì)

及教職員工用專用防衛(wèi)器械、椅子、木柄掃帚等物作為防護(hù)和打擊工具，對(duì)歹徒進(jìn)行威懾，盡量拖延時(shí)間，等待公安人員到來(lái)。

 

3.綁架學(xué)生突發(fā)事件：首遇人員一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生被綁架時(shí)，應(yīng)先判明歹徒綁架學(xué)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、性別、年齡，逃跑方向和運(yùn)輸工具，立即撥打“ 110” 報(bào)警或派出所值班電話，迅速向?qū)W校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。同時(shí)進(jìn)行先期處置，迅速組織在場(chǎng)的教職員工對(duì)歹徒進(jìn)行圍追堵截。若歹徒被追到公共場(chǎng)所和公路時(shí)，應(yīng)向在場(chǎng)的群眾大聲喊叫，說(shuō)明情況，向群眾求助。指揮人員接到報(bào)告后，應(yīng)迅速向“ 110” 報(bào)警，并組織教職員工做好校內(nèi)學(xué)生的安全防護(hù)工作。同時(shí)組織部分教職員工增援先期處置的人員，對(duì)綁架學(xué)生的歹徒進(jìn)行圍追堵截，沉著、冷靜地對(duì)歹徒進(jìn)行勸導(dǎo)，防止歹徒情緒惡化危及被綁架學(xué)生的人身生命安全。并機(jī)智、勇敢地與歹徒進(jìn)行周旋，等待公安民警到來(lái)。

4.治安特大突發(fā)事件：突發(fā)事件為爆炸性質(zhì)，首遇人員要啟動(dòng)一級(jí)處置。同時(shí)進(jìn)行先期處置，組織教職員工冷靜、機(jī)智對(duì)歹徒進(jìn)行有效勸說(shuō)，盡量延長(zhǎng)爆炸時(shí)間，并及時(shí)尋找可用水源作為防護(hù)工具。同時(shí)，組織部分教職員工將學(xué)生迅速疏散出教室，撤至安全地帶。指揮人員接報(bào)后，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織個(gè)別人員冷靜、機(jī)智、勇敢地對(duì)歹徒進(jìn)行勸導(dǎo)，盡量延遲爆炸時(shí)間，等待公安民警的到來(lái)。勸說(shuō)無(wú)效時(shí)，學(xué)生又未撤離危險(xiǎn)地區(qū)，應(yīng)將預(yù)備的自來(lái)水連續(xù)不斷地潑向歹徒的炸藥包和火種（如打火機(jī)、火柴、點(diǎn)燃的香煙），澆濕炸藥和火種，使其失去點(diǎn)燃機(jī)會(huì)，并與歹徒進(jìn)行周旋，等待公安民警到來(lái)，確保師生生命和財(cái)產(chǎn)安全。

五、應(yīng)急事件處置程序：

1.一級(jí)處置：學(xué)校發(fā)生持刀歹徒闖入校園，實(shí)行一級(jí)處置，在場(chǎng)師生立即報(bào)告報(bào)警組，門衛(wèi)保安人員要立即使用防衛(wèi)器械與犯罪分子作斗爭(zhēng)，嚴(yán)防事態(tài)擴(kuò)大；各班老師要迅速組織學(xué)生進(jìn)入教室，關(guān)緊門窗。同時(shí)，學(xué)校要立即向上級(jí)有關(guān)部門進(jìn)行報(bào)告。

2.二級(jí)處置：校內(nèi)發(fā)生有綁架者，實(shí)行二級(jí)處置。門衛(wèi)及值日老師應(yīng)迅速把門鎖上，并立即向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，撥打報(bào)警電話或派出所值班電話。若是在校外發(fā)現(xiàn)有綁架者，還要想辦法拖住綁架者，延長(zhǎng)時(shí)間。

3.三級(jí)處置：學(xué)校發(fā)現(xiàn)可疑人員闖入校園，實(shí)行三級(jí)處置。首遇人員應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助門衛(wèi)保安控制可疑人員，必要時(shí)通知各班老師組織學(xué)生進(jìn)入教室，關(guān)緊門窗，情節(jié)嚴(yán)重報(bào) “ 110” 或轄區(qū)派出所值班電話。

篇（9）

由于我國(guó)城市化進(jìn)程的逐漸加快，城市人口和建筑物的數(shù)量迅速的增加。大城市中高層建筑的消防安全工作在我國(guó)開展的較早，而且經(jīng)過(guò)多年的探索，當(dāng)前已經(jīng)基本踏入正軌。而在一些中小城市中，由于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展而帶來(lái)的城市建筑數(shù)量快速增加，無(wú)法及時(shí)有效的進(jìn)行相關(guān)的消防安全工作的實(shí)施與管理，因此在高層建筑的消防安全工作方面仍然較為薄弱，存在著技術(shù)不足、管理薄弱等問(wèn)題，因此其存在的消防安全隱患問(wèn)題就相對(duì)較多，對(duì)于城市居民的生民和財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)了嚴(yán)重的威脅。

一、高層建筑火災(zāi)的特點(diǎn)

高層建筑是人員和物質(zhì)十分密集的場(chǎng)所，也是容易產(chǎn)生突發(fā)性火災(zāi)的場(chǎng)所，如果發(fā)生火災(zāi)，則會(huì)造成巨大的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，因此，筆者對(duì)高層建筑的火災(zāi)特點(diǎn)進(jìn)行分析和總結(jié)：

1.火勢(shì)蔓延速度很快。由于在高層建筑中都設(shè)有大量的管道井、消防給水管道井、通風(fēng)管道等豎井，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如果在豎井地區(qū)沒(méi)有科學(xué)的處理，一旦火勢(shì)蔓延到豎井，則會(huì)造成煙囪效應(yīng)而使得火勢(shì)循序蔓延，經(jīng)過(guò)測(cè)試，煙水平方向的擴(kuò)散速度僅為0.5-1m/s，而在垂直方向的蔓延速度則可以達(dá)到3-4m/s，如果遇到高溫的情況下，其蔓延速度可以達(dá)到7-8m/s。因此，針對(duì)一棟100米高的建筑物來(lái)說(shuō)，當(dāng)最底層發(fā)生火災(zāi)時(shí)，煙氣到達(dá)頂層的時(shí)間也僅僅需要25秒，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人們的疏散速度。因此，高層建筑一旦發(fā)生火災(zāi)，其蔓延速度很快，這就對(duì)救援造成了很大的威脅。

2.人員疏散難度大。高層建筑往往人員比較集中，建筑物層數(shù)較多，垂直距離較遠(yuǎn)，因此，一旦發(fā)生火時(shí)，樓梯就成為了疏散人群的主要通道。但是由于人員過(guò)于集中，往往在疏散的過(guò)程中需要花費(fèi)大量的時(shí)間，建筑物的樓層越高。建筑物內(nèi)的人員越多，疏散需要的時(shí)間就越長(zhǎng)，這無(wú)疑為消防工作帶來(lái)了巨大的困難。

3.火災(zāi)撲滅難度大。當(dāng)高層建筑發(fā)生火災(zāi)時(shí)，主要依靠的是建筑物內(nèi)部的消防設(shè)施來(lái)進(jìn)行撲救，主要是消防設(shè)備、登高器材以及消防隊(duì)員自身的身體素質(zhì)原因造成的。從我國(guó)當(dāng)前消防設(shè)施的配置方面來(lái)看，出了少數(shù)的大城市使用國(guó)外引入的消防車之外，大多中小城市使用的都是國(guó)產(chǎn)的消防車，供水的高度和舉高高度都十分有限。而由于消防隊(duì)員自身體能決定，通常在8-9層左右的高度，消防員能夠保持正常的滅火工作，而有80%以上的消防員，當(dāng)?shù)歉吒叨瘸^(guò)11層之后，就無(wú)法保持正常的滅火狀態(tài)。這也是高層建筑消防安全工作中一個(gè)你難以克服的問(wèn)題。

二、高層建筑消防安全隱患分析

針對(duì)高層建筑消防安全來(lái)說(shuō)，其存在的安全隱患主要是來(lái)自外界的影響和人為造成的隱患，主要可以從以下兩方面分析：

1.外界因素

由于受到一些不可抗拒的外力影響，而為消防安全工作帶來(lái)很大的安全隱患。

（1）風(fēng)力的影響。高層建筑往往樓高風(fēng)大，如果在較高的樓層開窗，則會(huì)形成空氣對(duì)流。一旦發(fā)生火災(zāi)，則容易在風(fēng)力的影響下而使得火勢(shì)迅速蔓延。根據(jù)測(cè)試，建筑物的高度在10米時(shí)，風(fēng)速為5m/s，而建筑物在30米處，則風(fēng)速為8.7m/s，如果高度在90米處，則風(fēng)速能夠達(dá)到15m/s。在高層建筑物中，物資十分密集，而且可燃物較多，這時(shí)發(fā)生火災(zāi)，一方面受到風(fēng)速的影響蔓延速度加快，同時(shí)由于可燃物的影響，為火勢(shì)提供了充足的氧氣，所以火勢(shì)蔓延的速度將會(huì)更快。

（2）雷擊引起火災(zāi)。高層建筑由于高度較高，因此相比一般建筑物，其受到雷擊的幾率也更大。當(dāng)前，我國(guó)高層建筑的壁壘措施基本上采用都是通過(guò)主鋼筋接地的方法，如果施工過(guò)程中存在不規(guī)范操作，則會(huì)留下安全隱患，可能在建筑物受到雷擊時(shí)引發(fā)火災(zāi)。

2.人為因素

由于受到人為因素的影響，也容易為高層建筑的消防安全工作帶來(lái)一定的隱患，主要有以下幾方面的表現(xiàn)：

（1）施工過(guò)程中留下的安全隱患。高層建筑在施工設(shè)計(jì)時(shí)，就需要將消防安全設(shè)計(jì)進(jìn)行詳細(xì)的分析，其中不僅要考慮到防火，同時(shí)也要考慮到防震等多種安全因素。因此，在高層建筑設(shè)計(jì)的過(guò)程中，如果對(duì)于消防安全問(wèn)題處理不當(dāng)，可以說(shuō)為火勢(shì)的迅速蔓延提供了便利的通道。另外，由于在高層建筑中豎井較多，因此在施工過(guò)程中如果沒(méi)有進(jìn)行有效的水平分割和封堵措施，也為火災(zāi)的蔓延埋下了安全隱患。

（2）高層建筑使用過(guò)程中的因素影響。當(dāng)高層建筑投入使用以后，很多建筑物中都存在著擅自更改使用部位和性質(zhì)的問(wèn)題，這就使得人為造成火災(zāi)的幾率大大的增加。比如將樓梯間的安全門上鎖、或者在樓道內(nèi)大量堆放可燃物、違章用電等，這些問(wèn)題的存在都使得建筑物的使用功能發(fā)生了變化，人為的改變了建筑物的使用性質(zhì)，這些人為行為為火災(zāi)的發(fā)生帶來(lái)了隱患。

（3）可燃物的影響。在高層建筑物內(nèi)，經(jīng)常存放著大量的可燃物質(zhì)，這也是引發(fā)火災(zāi)的主要隱患。當(dāng)可燃物大量的聚集，就為火災(zāi)的發(fā)生和蔓延提供了時(shí)機(jī)，而火災(zāi)負(fù)荷越多，燃燒的就越劇烈，產(chǎn)生的溫度也會(huì)越高，造成的損失也就越大。

三、存在消防安全隱患的原因分析

1.消防安全設(shè)計(jì)不夠完善

在高層建筑中，有一部分由于建筑的時(shí)間較為久遠(yuǎn)，因此想要根據(jù)當(dāng)前的消防安全規(guī)范進(jìn)行改造十分困難。由于當(dāng)時(shí)的設(shè)備和技術(shù)都較為落后，很多設(shè)計(jì)人員對(duì)于消防安全相關(guān)規(guī)范不夠了解，因此，在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)以及自動(dòng)噴水系統(tǒng)等設(shè)施的設(shè)計(jì)都不符合規(guī)范，這就造成了高層建筑中存在一定的安全隱患。

2.消防設(shè)施配置不完善

在一部分高層建筑中雖然設(shè)置了火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)噴水系統(tǒng)消防安全設(shè)施，但是由于缺乏有效的管理與維護(hù)，破損嚴(yán)重，當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，無(wú)法發(fā)揮其作用。在很多時(shí)間久遠(yuǎn)的高層建筑中，甚至連基本的防火門設(shè)置都不夠合理，這些問(wèn)題的存在也造成了火災(zāi)發(fā)生的隱患。

3.建筑物防火分區(qū)不規(guī)范、耐火等級(jí)低

有些高層商用建筑任意劃分防火分區(qū)或者不設(shè)防火分區(qū)，導(dǎo)致起火后不能將火災(zāi)控制在局部區(qū)域內(nèi)，不能有效阻止火災(zāi)在水平和垂直方向的蔓延；建筑外墻和內(nèi)部裝修大量采用可燃物，無(wú)形中使建筑的火災(zāi)荷載增大，增加了火災(zāi)撲救的難度；有些不法建筑商為了自身利益的最大化，采購(gòu)一些未經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門認(rèn)證的不合格消防消控設(shè)備，特別是消火栓、消防水帶、防火門、防火卷簾、自動(dòng)消防煙溫感探頭等設(shè)施，以次充好，使建筑物消防工作質(zhì)量難以保證，給火災(zāi)預(yù)防和撲救帶來(lái)重大隱患。

4.高層建筑消防管理問(wèn)題亟待解決

在高層建筑物中，所使用的各種消防設(shè)施種類多、功能復(fù)雜，因此需要經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)才能夠掌握其使用技巧。但是當(dāng)前很多高層建筑的消防安全管理都委托物業(yè)公司來(lái)負(fù)責(zé)，物業(yè)公司人員流動(dòng)性大，文化水平不高，而且責(zé)任心不強(qiáng)，在這種情況下，對(duì)于消防安全設(shè)施的使用和培訓(xùn)等工作就無(wú)法順利的開展，想要使高層建筑的消防設(shè)施能夠順利運(yùn)行并且及時(shí)報(bào)警，是無(wú)法順利實(shí)現(xiàn)的。

四、針對(duì)消防安全隱患的應(yīng)對(duì)措施

1.加強(qiáng)高層建筑的消防設(shè)計(jì)

高層建筑在設(shè)計(jì)方面引起的火災(zāi)隱患，往往與設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)失誤是分不開的。因此，為了避免在設(shè)計(jì)階段留下火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)著重對(duì)高層建筑的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)進(jìn)行加強(qiáng)。對(duì)于設(shè)計(jì)圖紙的復(fù)核和審查，建立相應(yīng)的崗位責(zé)任制度，確保工程的設(shè)計(jì)能夠完全符合消防安全的要求。同時(shí)，公安部門也要針對(duì)高層建筑的消防安全嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在工程施工過(guò)程中，針對(duì)消防安全問(wèn)題進(jìn)行隨機(jī)抽查，對(duì)于其是否按照設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工等進(jìn)行檢查，防止施工人員隨意更改。

2.提高建筑結(jié)構(gòu)的耐火等級(jí)

高層建筑尤其是高層人員密集場(chǎng)所吊頂及裝飾材料，不準(zhǔn)使用可燃材料吊頂，宜采用輕鋼龍骨裝飾材料，并應(yīng)選用經(jīng)過(guò)防火測(cè)試合格、核準(zhǔn)銷售的防火裝飾材料和絕緣隔熱材料。對(duì)原有可燃的木結(jié)構(gòu)建筑和耐火極限較低的鋼架結(jié)構(gòu)建筑，以及可燃的吊頂?shù)龋仨氝M(jìn)行改建，提高其耐火極限。在鋼屋架和鋼柱上噴涂防火涂料或敷貼防火隔熱材料。安全疏散通道、樓梯問(wèn)及前室、避難區(qū)(間)等是生命之路，其墻面、吊頂、地面均應(yīng)采用非燃材料裝修。對(duì)于高級(jí)旅館，其客房的床罩、窗簾以及沙發(fā)的包覆材料等，應(yīng)采用阻燃處理的織物。高層建筑公共部位的地毯，應(yīng)用阻燃型地毯，并在防火分區(qū)分隔的防火門處采取隔斷措施。必須按照國(guó)家消防技術(shù)規(guī)范的要求劃分防火分區(qū)，進(jìn)行防火分隔，阻止火勢(shì)蔓延，杜絕和減少群死群傷事故的發(fā)生。

3.加強(qiáng)自動(dòng)滅火設(shè)施的使用

第一，消火栓系統(tǒng)是我國(guó)目前高層建筑配備的最基本的滅火設(shè)備，在每一個(gè)高層建筑中都具備，合理運(yùn)用消火栓系統(tǒng)實(shí)施滅火能夠極大的提高撲救高層建筑火災(zāi)的成功率。第二，對(duì)于建筑內(nèi)的防火分區(qū)布局及系統(tǒng)組成設(shè)施進(jìn)行充分的利用。其主要包括防火墻、板、防火門、防火卷簾、擋煙垂壁、防火閥等及相應(yīng)的消防設(shè)施高層建筑發(fā)生火災(zāi)時(shí)．應(yīng)充分利用防火分區(qū)，將人群及時(shí)疏散到安全區(qū)域，然后順利有序的逃出著火建筑。第三，依靠火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)性能，爭(zhēng)取疏散時(shí)間，保證撲救初期火災(zāi)行動(dòng)的有效性。

4．加強(qiáng)對(duì)消防安全管理工作的重視

在高層建筑工程驗(yàn)收竣工后，要對(duì)其消防設(shè)施是否完整無(wú)缺進(jìn)行檢查和核對(duì)，確定消防設(shè)施有專人進(jìn)行管理，并且定期對(duì)其進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。公安消防部門也需要根據(jù)國(guó)家相關(guān)消防法規(guī)中的規(guī)定，對(duì)于消防人員是否是經(jīng)過(guò)考核持證上崗進(jìn)行核對(duì)，而一些社會(huì)單位則應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)所有人員的消防安全共組的培訓(xùn)，提高人員的消防安全意識(shí)。作為消防監(jiān)督人員，應(yīng)當(dāng)對(duì)其管轄區(qū)內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行定期檢查，對(duì)于人員的消防安全常識(shí)進(jìn)行隨機(jī)抽檢，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，能夠根據(jù)相關(guān)規(guī)定指揮現(xiàn)場(chǎng)人群疏散，并且有效的利用消防設(shè)施進(jìn)行滅火。建筑物投入使用后，應(yīng)當(dāng)對(duì)于消防設(shè)施的維護(hù)和管理工作進(jìn)行明確，同時(shí)對(duì)于建筑物投入使用后的消防安全工作進(jìn)行跟蹤調(diào)查，對(duì)于消防安全的責(zé)任人員進(jìn)行明確，只有這樣，才能夠有效的促進(jìn)消防安全工作效率的不斷提升，有效的減少和預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。

五、結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，消防安全工作應(yīng)當(dāng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步，對(duì)于高層建筑消防工程的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)控制，從設(shè)計(jì)到施工的每個(gè)過(guò)程都要注重對(duì)消防安全的控制，不斷改進(jìn)現(xiàn)有的消防設(shè)備和技術(shù)，采用先進(jìn)的消防設(shè)施。同時(shí)，不斷加強(qiáng)消防安全管理工作，通過(guò)政府與消防部門的有力合作，促進(jìn)我國(guó)高層建筑消防安全工作不斷取得新進(jìn)展，預(yù)防各類火災(zāi)事故的發(fā)生，保障人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)社會(huì)的安定、和諧。

參考文獻(xiàn)：

[1]GB 50045―95．高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范[S]．北京：中國(guó)計(jì)劃出版社，2005．

[2]GB 50016．建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范[S]．北京：中國(guó)計(jì)劃出版社，2006．

[3]黃憲澤.淺談城市高層建筑消防安全與維修保養(yǎng)[J].科技信息,2010(21)

[4]桂佳.試析高層建筑消防安全隱患及其應(yīng)對(duì)措施[J].成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)：綜合版,2011(03)

[5]張義國(guó).淺析小城市高層建筑消防安全[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2010(03)

篇（10）

按照上級(jí)的統(tǒng)一部署和總體要求，近年來(lái)，我園在應(yīng)急管理工作方面，做了大量的基礎(chǔ)性工作，開創(chuàng)了全新的應(yīng)急管理工作局面，同時(shí)又面臨著全新的挑戰(zhàn)。

定期檢查、不斷完善防火設(shè)施，綠色通道標(biāo)志明顯，每班配有緊急疏散圖。工作人員做到會(huì)使用滅火器。結(jié)合教育內(nèi)容進(jìn)行防火演習(xí)，使幼兒掌握緊急情況下的逃生技能，應(yīng)急管理工作取得了較好成效?！锻话l(fā)事件應(yīng)對(duì)法》實(shí)施以來(lái)，我園各方面的總體形勢(shì)較好。全園圍繞預(yù)案、體制、機(jī)制和法制“一案三制”的有關(guān)要求，著力抓了各方面的工作：中心園根據(jù)大王教育安全工作的具體形勢(shì)，把涉及師幼安全的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真分解落實(shí)到人，做到每一項(xiàng)工作都有對(duì)應(yīng)的專（兼）管人員、主管領(lǐng)導(dǎo)和分管園長(zhǎng)，防止了工作上的相互推諉。從而形成了園所園長(zhǎng)直接抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各班主任具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施，全體教職員工齊心協(xié)力共抓安全的良好局面。我們還圍繞地震、火災(zāi)、安全事故、等突發(fā)事件的高危領(lǐng)域，組織開展預(yù)案演練。通過(guò)開展預(yù)案演練，既熟悉并宣傳了應(yīng)急預(yù)案知識(shí)，檢驗(yàn)了預(yù)案的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性，防止了應(yīng)急預(yù)案成為一紙空文，還提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的實(shí)際能力和本領(lǐng)。應(yīng)急管理水平有待進(jìn)一步提高。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)看到，我園的應(yīng)急管理工作還存在著許多薄弱環(huán)節(jié)和差距。應(yīng)急預(yù)案的制訂還不夠全面、系統(tǒng)，所制定的預(yù)案不夠全面，或不夠?qū)嵱谩?/p>

《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》是對(duì)近幾年來(lái)應(yīng)急管理實(shí)踐的總結(jié)和升華。我們要以深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹實(shí)施《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》為契機(jī)，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真查找不足，全面完善應(yīng)急預(yù)案，努力促使我園應(yīng)急管理工作再上新臺(tái)階。

二、積極組織安全教育活動(dòng)，營(yíng)造安全和諧的《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》教育氛圍

我園在此項(xiàng)活動(dòng)的開展中，加強(qiáng)了老師精心組織，認(rèn)真抓好了宣傳、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，確保了《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》真正深入人心、家喻戶曉，成為做好應(yīng)急管理工作、保障人民權(quán)益的依據(jù)和準(zhǔn)繩。

幼兒園常年堅(jiān)持安全教育和培訓(xùn)的同時(shí)，加大了參與社區(qū)活動(dòng)實(shí)踐，積極營(yíng)造安全、祥和的社會(huì)氛圍。我園積極將安全宣傳工作送入社區(qū)，利用門口宣傳欄、安全知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)表演、安全競(jìng)賽活動(dòng)等多渠道、多形式、全方位地進(jìn)行安全宣傳、教育。還利用家長(zhǎng)會(huì)、致家長(zhǎng)一封信等對(duì)家長(zhǎng)、周圍居民進(jìn)行安全知識(shí)宣傳，營(yíng)造平安和諧氛圍。由于宣傳教育深得人心，全員教職工、幼兒、家長(zhǎng)、社區(qū)居民法制、安全觀念大大加強(qiáng)。切實(shí)抓好了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我園的主要負(fù)責(zé)同志以身作則，帶頭學(xué)習(xí)，并通過(guò)專題講座、以會(huì)代訓(xùn)等形式，認(rèn)真組織了學(xué)習(xí)活動(dòng)，并作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)，多方式、多渠道進(jìn)行宣傳普及，使得《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和應(yīng)急知識(shí)走進(jìn)班級(jí)、走進(jìn)家庭。

三、加強(qiáng)安全檢查，抓住重點(diǎn)，切實(shí)將《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》落到了實(shí)處，及時(shí)整治整改。

幼兒園經(jīng)常聯(lián)系鎮(zhèn)派出所、工商所、城管執(zhí)法大隊(duì)、衛(wèi)生院等部門不定期的對(duì)幼兒園進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取措施，能夠整改的立即整改，不能立即整改的采取切實(shí)可行的得力措施，做到防患于未然。我園把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一，積極配合衛(wèi)生部門對(duì)園所食堂、飲水衛(wèi)生進(jìn)行檢查。且對(duì)存在的隱患及時(shí)向社區(qū)反映，及時(shí)整改。但請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決園所外的小賣部。

學(xué)習(xí)、宣傳《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》的最終目的，是要確保認(rèn)真貫徹實(shí)施好《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，從而有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，促進(jìn)應(yīng)急管理工作，更好地維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)社會(huì)和諧，集中力量、全力以赴，切實(shí)把貫徹實(shí)施好《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》作為了當(dāng)前幼兒園工作的一項(xiàng)大事來(lái)抓，并以此為契機(jī)，進(jìn)一步提升應(yīng)急管理和依法應(yīng)對(duì)的水平。

在加強(qiáng)應(yīng)急管理工作的同時(shí)，進(jìn)一步把握了以下幾個(gè)方面：

首先，是把握好了突發(fā)事件：自然災(zāi)害，如水旱災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害等；事故災(zāi)難，如安全事故、環(huán)境污染事故、重大衛(wèi)生傳染事故等；社會(huì)安全事件，也叫，如、恐怖安全事件、重大刑事案件等。應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難的前期工作很重要，但按照《突發(fā)性事件應(yīng)對(duì)法》的規(guī)定，應(yīng)急管理部門主要負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)已經(jīng)發(fā)生了的事故。二是應(yīng)對(duì)社會(huì)安全事件的目標(biāo)，努力控制了的的發(fā)生，在矛盾糾紛剛剛顯現(xiàn)的時(shí)候，就平息消除。第三，把握了應(yīng)對(duì)管理的“四個(gè)特點(diǎn)”。一是時(shí)間的緊迫性。二是協(xié)作的服從性。三是措施的非常規(guī)性。四是處置的強(qiáng)制性。第四，把握好了處理突發(fā)性事件的“三條原則”。一是要堅(jiān)持“人的生命高于一切”的原則。二是要堅(jiān)持軟處理放在首位、硬手段適用恰當(dāng)?shù)脑瓌t。三是要堅(jiān)持高度警惕、高度敏銳的原則。

二是努力健全應(yīng)急管理組織體系。繼續(xù)推進(jìn)了應(yīng)急管理制度建設(shè)，完善了預(yù)案、健全了體制、建立了機(jī)制、加強(qiáng)了法制，確保《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》的有關(guān)規(guī)定得以執(zhí)行。理順了應(yīng)急管理組織體系，并進(jìn)一步完善了應(yīng)急值守、信息匯總、綜合協(xié)調(diào)等各項(xiàng)工作機(jī)制。

三是深入開展了必要的應(yīng)急演練。我園分別組織了不同形式的應(yīng)急演練，比較成功、效果很好。通過(guò)必要的應(yīng)急演練，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)所存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠做到臨危不亂、有效組織、快速反應(yīng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。