序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇手機(jī)營銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

高職市場營銷課程是一門實(shí)用性很強(qiáng)的課程，為社會(huì)輸送高質(zhì)量的營銷人才是高職院校市場營銷專業(yè)開設(shè)的最終目標(biāo)。目前市場營銷專業(yè)課程仍是以教師講授為主，講授內(nèi)容重概念定義、輕管理實(shí)踐，重理論體系、輕方法策略，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，課堂教學(xué)效果不理想。如何提升學(xué)生學(xué)習(xí)效能，提高課堂的教學(xué)效果是教學(xué)改革的重要內(nèi)容。信息化教學(xué)設(shè)計(jì)運(yùn)用系統(tǒng)方法，以學(xué)生為中心，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)及資源，科學(xué)安排教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)和要素，是優(yōu)化教學(xué)過程的有效方法。應(yīng)用信息技術(shù)，以任務(wù)為導(dǎo)向安排學(xué)習(xí)活動(dòng)，啟發(fā)學(xué)生依靠自身知識(shí)經(jīng)驗(yàn)完成任務(wù)，并提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源，讓學(xué)生互動(dòng)，交流，充分利用提供的學(xué)習(xí)資源和已有的知識(shí)解決問題，讓學(xué)生在解決問題中深入思考，真正提高其營銷素養(yǎng)和營銷技能。但是如何將信息技術(shù)有效運(yùn)用于教學(xué)活動(dòng)中以適應(yīng)高職教育發(fā)展的新要求，文章以“市場營銷與實(shí)訓(xùn)”課程為例進(jìn)行了信息化教學(xué)設(shè)計(jì)的探索?！岸▋r(jià)策略運(yùn)用”是“市場營銷與實(shí)訓(xùn)”課程模塊二：市場營銷策略的運(yùn)用能力中的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，定價(jià)策略對(duì)于企業(yè)經(jīng)營成敗具有重要作用，如何結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)發(fā)展要求，將定價(jià)策略加以靈活運(yùn)用是教學(xué)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。

2“定價(jià)策略運(yùn)用”教學(xué)設(shè)計(jì)

遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，將教學(xué)過程設(shè)計(jì)為課前準(zhǔn)備、教學(xué)實(shí)施、考核評(píng)價(jià)和拓展提高四個(gè)環(huán)節(jié)，并利用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法組織各環(huán)節(jié)教學(xué)活動(dòng)。

2.1課前準(zhǔn)備

課前準(zhǔn)備包括三個(gè)內(nèi)容：任務(wù)查詢；走進(jìn)生活進(jìn)行拍攝；完成答題復(fù)習(xí)游戲。

任務(wù)查詢：學(xué)習(xí)初，學(xué)生登錄網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，進(jìn)入項(xiàng)目六定價(jià)策略的運(yùn)用實(shí)訓(xùn)單元，點(diǎn)擊“任務(wù)點(diǎn)”，查詢并下載任務(wù)書。

走進(jìn)生活：教師利用QQ等網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，指導(dǎo)學(xué)生利用課余時(shí)間走進(jìn)身邊的超市、食堂、商場等經(jīng)營場所，尋找生活中的定價(jià)策略，使用手機(jī)、平板電腦等工具，依據(jù)任務(wù)要求拍攝視頻和圖片，并上傳至網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)――“學(xué)生自制學(xué)習(xí)素材區(qū)”。

答題游戲：利用自主開發(fā)的系列教學(xué)配套游戲，鼓勵(lì)學(xué)生課前登錄游戲教學(xué)平臺(tái)，進(jìn)行在線趣味測試，完成相關(guān)理論知識(shí)的復(fù)習(xí)。

2.2教學(xué)實(shí)施

為解決教學(xué)重難點(diǎn)，突出教學(xué)與生活的聯(lián)系，有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，將教學(xué)實(shí)施分為“來源于生活”的案例討論和“運(yùn)用于生活”的模擬經(jīng)營兩個(gè)環(huán)節(jié)。

案例討論：講一講你所發(fā)現(xiàn)生活中的定價(jià)策略。教師組織學(xué)生展示介紹視頻及圖片內(nèi)容（每組3～4分鐘，共需30分鐘）。學(xué)生匯報(bào)結(jié)束后，教師組織學(xué)生登錄網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)討論區(qū)，完成關(guān)于定價(jià)策略適用條件的討論任務(wù)，并討論總結(jié)各類定價(jià)策略的適用條件。學(xué)生可以就老師提出的問題進(jìn)行討論，也可以以提問的形式提出討論的題目，助理教師參與討論，及時(shí)回復(fù)并做個(gè)性化引導(dǎo)。討論結(jié)束后，學(xué)生登錄網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)――學(xué)習(xí)測試單元，完成課后單元練習(xí)。

模擬經(jīng)營：教師和學(xué)生分別登錄實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，按照經(jīng)營流程進(jìn)行經(jīng)營。首先，教師點(diǎn)擊“開始經(jīng)營”，學(xué)生以季度為單位完成以下操作，生產(chǎn)產(chǎn)品、開發(fā)客戶、產(chǎn)品定價(jià)、配貨銷售，并根據(jù)銷售情況進(jìn)行價(jià)格策略調(diào)整，然后進(jìn)入下一季度，一年經(jīng)營結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)銷售成績和經(jīng)營得分。教師組織學(xué)生以小組為單位對(duì)定價(jià)策略的運(yùn)用效果進(jìn)行總結(jié)，并組織學(xué)生進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)討論區(qū)，以小組為單位就模擬過程中遇到的問題進(jìn)行討論，可以就老師提出的問題進(jìn)行討論，也可以以提問的形式提出討論的題目，助理教師參與討論，及時(shí)回復(fù)并做個(gè)性化引導(dǎo)，并幫助學(xué)生進(jìn)一步完善定價(jià)策略方案，鼓勵(lì)學(xué)生于課后組織競賽對(duì)調(diào)整完善的定價(jià)策略加以驗(yàn)證。另外，模擬經(jīng)營實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)隨時(shí)向?qū)W生開放，但需要營造競爭的環(huán)境，學(xué)生可以以社團(tuán)的形式組織比賽，在反復(fù)模擬中掌握定價(jià)策略的靈活運(yùn)用，鍛煉提升營銷技能和素養(yǎng)。

2.3考核評(píng)價(jià)

考核評(píng)價(jià)應(yīng)遵循過程與結(jié)果并重的原則，依托網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)設(shè)定多元考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括過程評(píng)價(jià)和結(jié)果評(píng)價(jià)兩個(gè)部分。過程評(píng)價(jià)包括：視頻瀏覽情況；任務(wù)完成情況；參與討論情況、資源利用情況。結(jié)果評(píng)價(jià)包括：作業(yè)完成和考試成績。其中考試成績包括兩個(gè)部分：一是案例匯報(bào)成績；二是模擬經(jīng)營得分。教師將相應(yīng)評(píng)價(jià)結(jié)果錄入考核評(píng)價(jià)區(qū)，系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的權(quán)重進(jìn)行綜合測評(píng)?？傊嘣己梭w系側(cè)重學(xué)習(xí)過程整體表現(xiàn)，對(duì)學(xué)習(xí)效果考核更加科學(xué)全面。

2.4拓展提高

充分利用信息化資源和技術(shù)拓展課后學(xué)習(xí)的空間，一方面，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)為學(xué)生提供了各類共享資料、電子教材、推薦視頻、題庫等豐富的教學(xué)資源，便于學(xué)生拓展視野，進(jìn)行深層探索；另一方面，模擬經(jīng)營實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)隨時(shí)向?qū)W生開放，鼓勵(lì)學(xué)生以社團(tuán)活動(dòng)形式自行組織競賽，或參與各類營銷技能大賽，在競賽游戲中掌握定價(jià)策略，提升營銷技巧。

3教學(xué)總結(jié)與反思

3.1教學(xué)總結(jié)

整個(gè)教學(xué)過程通過“來源于生活”的案例談?wù)撆c“應(yīng)用于生活”的模擬經(jīng)營兩個(gè)教學(xué)內(nèi)容，將理論與實(shí)踐進(jìn)行緊密結(jié)合。“尋找生活中的定價(jià)策略”教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)讓學(xué)生走進(jìn)生活，利用手機(jī)、平板電腦自制的原創(chuàng)教學(xué)素材有效激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。營銷實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)模擬經(jīng)營軟件讓學(xué)生親身體驗(yàn)到定價(jià)策略運(yùn)用的效果，在不斷的模擬經(jīng)營中，鍛煉并掌握定價(jià)策略的運(yùn)用技能。學(xué)生參與各環(huán)節(jié)的討論，輔助教師全程指導(dǎo)，及時(shí)回復(fù)，營造師生、生生互助學(xué)習(xí)機(jī)制。講座視頻等課后拓展資源，有助于學(xué)生進(jìn)行深層拓展學(xué)習(xí)。

理實(shí)一體的信息化教學(xué)平臺(tái)

3.2教學(xué)反思

將信息化技術(shù)貫穿教學(xué)始終，形成以下幾個(gè)特色：

（1）圍繞“定價(jià)策略運(yùn)用”內(nèi)容，任務(wù)驅(qū)動(dòng)做貫穿，學(xué)生學(xué)習(xí)目的明確。

篇（2）

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2013）05-0050-02

在社會(huì)發(fā)展過程中

學(xué)校與企業(yè)的職能

在推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的過程中，企業(yè)的職能是做好產(chǎn)品與服務(wù)，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)、文化需要；學(xué)校的職能是培養(yǎng)人才，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)能推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的創(chuàng)新型人才。

近年來，在教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》和《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》等文件的指導(dǎo)下，高職校院進(jìn)行了創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐，探索工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式。在高職教育校企合作的過程中出現(xiàn)了一些矛盾，即企業(yè)與學(xué)校職能不分，學(xué)校希望政府加強(qiáng)政策引導(dǎo)，要求企業(yè)每年接納一定比例的學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，并認(rèn)為這是企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任；企業(yè)則認(rèn)為學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，大學(xué)畢業(yè)生入職之后，還需要經(jīng)過3～5個(gè)月的培訓(xùn)才能勝任崗位工作。因此，部分企業(yè)開設(shè)了就業(yè)實(shí)訓(xùn)班，招收大學(xué)畢業(yè)生，向每位學(xué)員收取1～2萬元不等的學(xué)費(fèi)，3個(gè)月實(shí)訓(xùn)結(jié)束之后能留在企業(yè)工作的人少之又少，企業(yè)表面上說是為企業(yè)儲(chǔ)備人才，其實(shí)是為了創(chuàng)收。

學(xué)校與企業(yè)各自的

資源是校企合作的切入點(diǎn)

在校企合作的過程中，學(xué)校與企業(yè)需要各自挖掘自身資源和希望得到的資源，以找到合作平衡點(diǎn)，也就是校企合作的切入點(diǎn)。學(xué)校有人才資源、教學(xué)設(shè)施設(shè)備資源、科研資源等，希望得到企業(yè)一線項(xiàng)目和企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的技術(shù)或先進(jìn)的產(chǎn)品生產(chǎn)流程和工藝，從而修訂人才培養(yǎng)方案，更新教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)模式，提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)適用于行業(yè)、企業(yè)發(fā)展需要的人才。

企業(yè)具備的資源是了解市場，有成熟的產(chǎn)品生產(chǎn)線（產(chǎn)業(yè)鏈）、完善的服務(wù)體系、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，希望得到學(xué)校的人才資源。企業(yè)間的競爭歸根到底是人才的競爭，因此希望合作學(xué)校培養(yǎng)的人才了解企業(yè)文化，了解企業(yè)生產(chǎn)方式，到企業(yè)后能快速進(jìn)入工作狀態(tài)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

學(xué)校與企業(yè)開展

校企合作的新模式

要突破傳統(tǒng)的校企合作模式（例如聘請(qǐng)企業(yè)一線工程師或總經(jīng)理到學(xué)校開講座、學(xué)校安排教師到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、組建校企“冠名班”、將學(xué)生安排到企業(yè)充當(dāng)一線工人等），創(chuàng)新校企合作模式，建立校企合作長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生的共贏。筆者認(rèn)為，利用學(xué)校、企業(yè)各自的資源，可以開展以下四種模式的校企合作。

一是學(xué)校建設(shè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，利用學(xué)校的人才資源。有人就有消費(fèi)，因此，學(xué)校的店面、招待所、游泳館、健身房等可以改建為管理類、營銷類專業(yè)的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。

案例一：廈門南洋職業(yè)學(xué)院在建設(shè)校區(qū)時(shí)規(guī)劃了學(xué)生自主經(jīng)營一條街，有12個(gè)店面，商貿(mào)類專業(yè)的學(xué)生自由組建團(tuán)隊(duì)承包了其中一個(gè)店面，根據(jù)校內(nèi)市場消費(fèi)需求自主經(jīng)營一個(gè)月，學(xué)校專業(yè)教師和合作企業(yè)經(jīng)理組建專家組團(tuán)隊(duì)，擔(dān)當(dāng)顧問的角色，負(fù)責(zé)為學(xué)生自主經(jīng)營把脈。學(xué)生經(jīng)營前一個(gè)月通過市場調(diào)研，撰寫了經(jīng)營方案，經(jīng)專家組審批通過開始實(shí)施，專家組在經(jīng)營過程中全程參與指導(dǎo)，在指導(dǎo)過程中融入會(huì)計(jì)、市場營銷、廣告、管理、客戶服務(wù)等專業(yè)知識(shí)。通過利潤考核學(xué)生團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營管理業(yè)績，一個(gè)月經(jīng)營結(jié)束之后，需要撰寫總結(jié)報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到不足，分析原因，以便下次改進(jìn)。每季度召開一次經(jīng)營業(yè)績研究會(huì)，各組進(jìn)行交流，吸取創(chuàng)新點(diǎn)。

二是企業(yè)利用自身資源成立某某學(xué)校專業(yè)工作室，接納合作學(xué)校的部分專業(yè)教師參與產(chǎn)品生產(chǎn)或項(xiàng)目開發(fā)，間接培養(yǎng)企業(yè)所需要的人才。

案例二：廈門南洋職業(yè)學(xué)院與中國動(dòng)漫集團(tuán)制作中心合作，在中國動(dòng)漫集團(tuán)制作中心成立了廈門南洋職業(yè)學(xué)院動(dòng)漫專業(yè)工作室。企業(yè)免費(fèi)為學(xué)校提供工作室，目的是吸引學(xué)校的教師參與企業(yè)工作，通過培養(yǎng)教師間接地培養(yǎng)學(xué)生。此合作方案有利于教師發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的不足，因?yàn)榻處煵皇瞧髽I(yè)員工，但又了解企業(yè)，更容易發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的不足，提出改進(jìn)性意見；有利于培養(yǎng)“雙師型”教師，尤其是前沿專業(yè)（影視動(dòng)畫、物聯(lián)網(wǎng)等）的師資極其缺乏，教師到企業(yè)之后參與生產(chǎn)，可以提高技能；有利于提煉教學(xué)案例，教師在不泄露企業(yè)機(jī)密的前提下，將企業(yè)典型項(xiàng)目或產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)改編成教學(xué)案例，把企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)帶到課程中，傳授給學(xué)生；有利于學(xué)生了解企業(yè)，關(guān)注企業(yè)，企業(yè)有了學(xué)校的工作室，每學(xué)年可以安排學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行為期一周的見習(xí)，深入了解企業(yè)文化和生產(chǎn)模式；有利于培養(yǎng)企業(yè)所需要的人才，在人才培養(yǎng)的過程中，教學(xué)案例來自企業(yè)真實(shí)例案，教師和學(xué)生不間斷地與企業(yè)接觸，學(xué)生可以了解企業(yè)，企業(yè)也可以了解學(xué)生。

三是學(xué)校利用教學(xué)設(shè)施設(shè)備資源成立某某企業(yè)（項(xiàng)目）工作室，學(xué)生不出校園就可以參加真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目，既可培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，又能滿足企業(yè)彈性生產(chǎn)的需求。

案例三：廈門南洋職業(yè)學(xué)院與中國電信廈門分公司合作共建了號(hào)碼百事通實(shí)訓(xùn)基地，基地設(shè)有30個(gè)中、英文語種的電話服務(wù)席，受理業(yè)務(wù)包括行業(yè)首查、查詢轉(zhuǎn)接、商旅服務(wù)、通信助理等。合作方式是學(xué)校免費(fèi)提供場地，引導(dǎo)學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)任務(wù)，承擔(dān)基地運(yùn)營所需要的水費(fèi)和電費(fèi)等；企業(yè)負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)室的裝修、實(shí)訓(xùn)室所需要的設(shè)備（包括電腦、工位、電話30部、語音系統(tǒng)一套、交換機(jī)、服務(wù)器等）、運(yùn)營管理等；學(xué)生利用課余時(shí)間參與實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，按10～12元/小時(shí)計(jì)算實(shí)訓(xùn)補(bǔ)貼，工作時(shí)間為16：00～22：00。經(jīng)過一年的運(yùn)營，效果顯著，為在校大學(xué)生提供了勤工助學(xué)（客戶服務(wù)實(shí)訓(xùn)）平臺(tái)，成為學(xué)生積累實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)場所，同時(shí)也拓寬了學(xué)生的知識(shí)面和就業(yè)途徑。

案例四：廈門南洋職業(yè)學(xué)院與中國移動(dòng)手機(jī)動(dòng)漫基地、福建中科亞創(chuàng)公司合作，在學(xué)院成立了手機(jī)動(dòng)漫制作中心和手機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)中心，主要承擔(dān)手機(jī)動(dòng)漫制作，手機(jī)漫畫創(chuàng)作及手機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與研究。合作方式是學(xué)校免費(fèi)提供場地，開設(shè)動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作專業(yè)（手機(jī)動(dòng)漫方向）的行政班；中國移動(dòng)手機(jī)動(dòng)漫基地提供制作中心所需要的設(shè)備（包括電腦、工位、網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)等）；中科亞創(chuàng)公司提供手機(jī)動(dòng)漫制作工具和運(yùn)營平臺(tái)、專業(yè)教學(xué)及運(yùn)營管理；學(xué)生參與的實(shí)訓(xùn)工作分為四個(gè)階段（第一階段手機(jī)動(dòng)漫制作，第二階段手機(jī)動(dòng)漫創(chuàng)作，第三階段手機(jī)漫畫運(yùn)營與管理，第四階段手機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)）。完成不同階段的任務(wù)計(jì)算實(shí)訓(xùn)補(bǔ)貼的方式也不同，第一階段按件計(jì)算實(shí)訓(xùn)補(bǔ)貼，第二階段按用戶訪問量提成，第三階段按營業(yè)額提成，第四階段按授權(quán)付費(fèi)。經(jīng)過兩年的合作，效果顯著，大部分學(xué)生已進(jìn)入中國移動(dòng)、中國電信手機(jī)動(dòng)漫基地及相關(guān)合作企業(yè)工作，其中有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)成立了手機(jī)動(dòng)漫創(chuàng)作工作室。

四是學(xué)校引進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)車間，對(duì)于機(jī)械類、電子類、服裝類專業(yè)建議引進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)線，組建生產(chǎn)性車間，建設(shè)“三合一”校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。所謂“三合一”校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地是指“課堂與實(shí)訓(xùn)點(diǎn)合一”、“實(shí)訓(xùn)與生產(chǎn)合一”、“教學(xué)與技術(shù)開發(fā)（服務(wù)）合一”，在功能上融“產(chǎn)學(xué)研”于一體，在教學(xué)上融“教學(xué)做”于一體。

案例五：溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)，開設(shè)了制鞋工藝專業(yè)，根據(jù)“三合一”的標(biāo)準(zhǔn)，制鞋實(shí)訓(xùn)中心采取“學(xué)做合一，校企合作”的工學(xué)結(jié)合模式，通過流程化基地實(shí)訓(xùn)，取得了很好的效果。

學(xué)做合一基地：由制幫工藝實(shí)訓(xùn)室和制幫生產(chǎn)車間組成，一個(gè)以實(shí)訓(xùn)為主，一個(gè)以生產(chǎn)為主。制幫工藝實(shí)訓(xùn)室采用多媒體課件教學(xué)、現(xiàn)場設(shè)備操作演示與實(shí)際上機(jī)操作相結(jié)合的教學(xué)方法，使學(xué)生在“邊教邊學(xué)、邊學(xué)邊做”中實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)與生產(chǎn)的互動(dòng)。在實(shí)訓(xùn)過程中，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師可以及時(shí)進(jìn)行檢查與糾正，達(dá)到了良好的“學(xué)做合一”的教學(xué)效果。制幫生產(chǎn)車間既是合作企業(yè)生產(chǎn)精品鞋的制幫車間，也是學(xué)生校內(nèi)頂崗實(shí)訓(xùn)基地；車間的技術(shù)工人既是生產(chǎn)人員，同時(shí)也擔(dān)任制幫工藝指導(dǎo)教師，負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生的工藝技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)教學(xué)與生產(chǎn)互動(dòng)。

校企合一生產(chǎn)性基地：經(jīng)過“學(xué)做合一”階段后，學(xué)生進(jìn)入與企業(yè)合作成立的中國鞋都產(chǎn)學(xué)中心進(jìn)行綜合生產(chǎn)性頂崗實(shí)訓(xùn)階段。由學(xué)院提供場地、設(shè)備，企業(yè)挑選一線熟練技術(shù)工人和管理人員到學(xué)院的實(shí)訓(xùn)中心兼職任教，并解決實(shí)訓(xùn)材料問題。產(chǎn)學(xué)中心在生產(chǎn)的同時(shí)，承擔(dān)學(xué)生實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)任務(wù)，在流水線兩側(cè)交替安排生產(chǎn)工位和實(shí)習(xí)工位，可實(shí)現(xiàn)校內(nèi)生產(chǎn)性頂崗實(shí)訓(xùn)的目的。

研發(fā)服務(wù)基地：實(shí)訓(xùn)中心下設(shè)制鞋研發(fā)中心，由學(xué)院與企業(yè)共同開展研發(fā)工作。研發(fā)中心采用企業(yè)運(yùn)作模式，根據(jù)生產(chǎn)需要，確定設(shè)計(jì)主題，組織畢業(yè)班學(xué)生參與各季鞋款的設(shè)計(jì)，在中心設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)下進(jìn)行修改，最后定稿，實(shí)訓(xùn)中心負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)稿進(jìn)行樣品鞋制作，學(xué)生參與整個(gè)制作過程，可培養(yǎng)學(xué)生的研發(fā)能力。

今后，我們將圍繞每一種校企合作模式撰寫具體的操作方式及合作成功與否的考核標(biāo)準(zhǔn)，提供各學(xué)校、企業(yè)在校企合作過程中的參考案例，切實(shí)落實(shí)“工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)”的人才培養(yǎng)模式，提高高職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量，希望學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生在校企合作過程中都能受益，以實(shí)現(xiàn)共贏的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]鐘石根.民辦高校數(shù)字化校園建設(shè)新思路新策略[J].中國教育信息化，2011（12）.

[2]丁金昌，童衛(wèi)軍.“三個(gè)合一”校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地培養(yǎng)高技能人才的研究與實(shí)踐[J].中國大學(xué)教學(xué)，2008（1）.

篇（3）

一、教學(xué)背景

作為安徽工商職業(yè)學(xué)院首批品牌課程，電話營銷申報(bào)為2016省教育廳MOOC項(xiàng)目。選用高職高專呼叫專業(yè)規(guī)劃教材，結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技能考證及大賽的相關(guān)要求，教材經(jīng)二次開發(fā)，以電話營銷中六個(gè)典型工作項(xiàng)目創(chuàng)新課程內(nèi)容，本課選自項(xiàng)目5中的任務(wù)二 “處理客戶異議”，內(nèi)容為全景展現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的企業(yè)應(yīng)用，解決盲目電銷導(dǎo)致異議頻發(fā)的現(xiàn)實(shí)問題，兩課時(shí)共90分鐘。

授課對(duì)象是大二呼叫專業(yè)學(xué)生，他們具備一定的呼叫坐席基礎(chǔ)知識(shí)，善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源，但在頂崗實(shí)習(xí)中普遍存在缺乏溝通技巧、盲目推銷等問題。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)情分析，確定知識(shí)、能力、素養(yǎng)目標(biāo)，其中建立用戶分類屬性標(biāo)簽是本次課的教學(xué)重點(diǎn)，匹配用戶需求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷是本次課的教學(xué)難點(diǎn)。

二、教學(xué)策略

1.信息化策略

為避免傳統(tǒng)教學(xué)中“拖延”“搭便車”等現(xiàn)象，選擇國內(nèi)團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具創(chuàng)導(dǎo)者Teambition團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺(tái)，搭建“電話營銷”在線共享教學(xué)資源庫。教師通過Teambition下發(fā)、推動(dòng)、幫助并監(jiān)督學(xué)生團(tuán)隊(duì)定時(shí)完成課程任務(wù)，學(xué)生隨時(shí)隨地通過網(wǎng)頁、桌面、移動(dòng)端認(rèn)領(lǐng)任務(wù)、既分工到人又協(xié)作共享，并輔以微課、微信、微動(dòng)畫、微游戲、微直播、微視頻等信息化手段提升其學(xué)習(xí)興趣。

2.技術(shù)路線

為解決盲目推銷導(dǎo)致成交率低的問題，課程團(tuán)隊(duì)挖掘中國移動(dòng)后臺(tái)用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，與學(xué)生共同建立分類屬性標(biāo)簽細(xì)分用戶群，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)產(chǎn)品匹配。踐行協(xié)調(diào)發(fā)展理念，將課程崗位化，引入安徽工商職業(yè)學(xué)院的（以下簡稱“我院”）VBSE虛擬商業(yè)社會(huì)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)和校企合作單位――中國移動(dòng)戰(zhàn)略合作伙伴合肥天騁電子商務(wù)公司的真實(shí)電話營銷工作，課堂角色扮演、實(shí)訓(xùn)虛擬經(jīng)營、實(shí)際操作頂崗實(shí)習(xí)三管齊下，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體課崗對(duì)接。

三、教學(xué)過程

1.第一階段：課前翻轉(zhuǎn)

掌握異議處理的步驟和技巧。課前教師通過微信公眾平臺(tái)提醒學(xué)生登錄Teambition認(rèn)領(lǐng)課程任務(wù)單，翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目五種異議處理的微課視頻，并在微信發(fā)起投票，了解學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中經(jīng)常遇到的客戶異議是什么。

2.第二階段：課中實(shí)訓(xùn)

（1）第一步為預(yù)習(xí)檢查10分鐘，教師打開Teambition平臺(tái)，檢查課前翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)情況如下：2015呼叫班有兩位學(xué)生沒有認(rèn)領(lǐng)任務(wù)。19位學(xué)生在分享區(qū)反映頂崗實(shí)習(xí)中雖運(yùn)用了異議處理話術(shù)，但仍常遭遇拒絕。預(yù)習(xí)檢查后教師結(jié)合微信投票、實(shí)訓(xùn)作業(yè)、頂崗實(shí)習(xí)業(yè)績，總結(jié)出共性問題――盲目外呼是導(dǎo)致成交率低的主要原因。

（2）帶著問題進(jìn)入第二步：攻克難題25分鐘，樹立精準(zhǔn)營銷理念。教師首先播放Flash微動(dòng)畫，還原頂崗實(shí)習(xí)中移動(dòng)增值產(chǎn)品電話營銷微情境，將企業(yè)真實(shí)工作情境引入課堂，實(shí)現(xiàn)課堂崗位無縫對(duì)接的開放發(fā)展理念。師生共同打開Teambition，為中國移動(dòng)增值產(chǎn)品設(shè)計(jì)精準(zhǔn)營銷方案。通過識(shí)別產(chǎn)品標(biāo)簽以知己，再構(gòu)建用戶標(biāo)簽以知彼，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷匹配需求。接著通過案例視頻中的微游戲鞏固學(xué)習(xí)成果。

（3）第三步為技能操練25分鐘，強(qiáng)化精準(zhǔn)營銷意識(shí)，學(xué)生以小組為單位，運(yùn)用增值產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷方案對(duì)“流量包”產(chǎn)品進(jìn)行模擬實(shí)際操作訓(xùn)練，開展學(xué)生互評(píng)后，由教師進(jìn)行總結(jié)性點(diǎn)評(píng)，給出示范視頻。隨后，教師引導(dǎo)學(xué)生打破小組局限進(jìn)行信息化頭腦風(fēng)暴，在Teambition分享區(qū)共享精準(zhǔn)營銷心得。教師將學(xué)生的分享心得總結(jié)成順口溜便于大家記憶，體現(xiàn)學(xué)生的主體性，實(shí)現(xiàn)課堂信息化溝通，提升學(xué)習(xí)效率。

（4）第四步為企業(yè)虛擬經(jīng)營30分鐘，以提升精視銷能力。學(xué)生打開VBSE虛擬商業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，查看寶樂童車采購部CRM軟件招標(biāo)公示，分角色模擬投標(biāo)過程中的電銷異議處理場景。學(xué)生分為微群組，做到舉一反三，自選品牌作為CRM軟件供應(yīng)商，與寶樂童車方進(jìn)行接洽，根據(jù)客戶的需求和自身產(chǎn)品特色進(jìn)行精準(zhǔn)營銷微應(yīng)用，用虛實(shí)結(jié)合法，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷理念可應(yīng)用，可拓展，可復(fù)制。

教師通過映客直播，將學(xué)生模擬過程直播給行業(yè)專家。由專家在線點(diǎn)評(píng)，提出改進(jìn)建議的同時(shí)，在直播呼叫中心工作現(xiàn)場，請(qǐng)優(yōu)秀員工進(jìn)行示范。至此，課上環(huán)節(jié)結(jié)束，學(xué)生細(xì)分客戶精準(zhǔn)得當(dāng)，推薦產(chǎn)品精準(zhǔn)有效，話術(shù)技巧貫穿其中，已具備呼叫坐席精準(zhǔn)營銷崗位技能。

3.第三階段：課后實(shí)操

課后，學(xué)生登錄Teambition認(rèn)領(lǐng)課后實(shí)訓(xùn)任務(wù)。拍攝任務(wù)視頻，上傳至Teambition，分別由學(xué)生、教師、行業(yè)專家打分。課后一周內(nèi)專家通過映客直播進(jìn)行微訪談，從專業(yè)角度點(diǎn)評(píng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)完成情況。直播過程中，學(xué)生通過評(píng)論提問，請(qǐng)專家現(xiàn)場解答。接著學(xué)以致用，進(jìn)入校企合作單位――中國移動(dòng)戰(zhàn)略合作伙伴合肥天騁電子商務(wù)公司頂崗實(shí)習(xí)，由天騁公司銷售主管進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。

頂崗實(shí)習(xí)中學(xué)生登錄Teambition手機(jī)端秀出業(yè)績，互相競爭。本周頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束，移動(dòng)增值產(chǎn)品銷售業(yè)績顯示全班平均成交率上升15%，并由本周“銷售之星”通過映客直播分享成功經(jīng)驗(yàn)。此過程踐行綠色發(fā)展理念，不僅可幫助學(xué)生成長為合格的職業(yè)人，更授之以漁，使學(xué)生擁有應(yīng)對(duì)未來職業(yè)發(fā)展的遷移力，完成從呼叫中心坐席、主管到大客戶經(jīng)理的職業(yè)能力遷移。

課后，教學(xué)團(tuán)隊(duì)通過梳理頂崗實(shí)習(xí)錄音、成交記錄和后臺(tái)數(shù)據(jù)，將移動(dòng)增值產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷方案整理拍攝成微視頻，上傳至Teambition和云課堂平臺(tái)的共享型教學(xué)資源庫中，踐行共享發(fā)展理念，面向企業(yè)開放產(chǎn)教融合平臺(tái)。

此外，課程考核成績由課前預(yù)習(xí)情況、課堂實(shí)戰(zhàn)表現(xiàn)、課后實(shí)訓(xùn)作業(yè)和頂崗實(shí)習(xí)業(yè)績共同組成，多元化過程性考核在Teambition平臺(tái)上實(shí)時(shí)呈現(xiàn)。

四、特色創(chuàng)新

1.多元見“微”，升華學(xué)習(xí)體驗(yàn)

踐行五大理念，挖掘信息化資源，將微平臺(tái)、微課、微信、微動(dòng)畫、微情境、微游戲、微應(yīng)用、微直播、微視頻等碎片化資源加以整合，形成多維度交互課堂，升華學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

2.遞升知“著”，遷移職業(yè)能力

工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)、三大平臺(tái)貫穿踐行我院理實(shí)一體、素能本位的育人理念，課崗對(duì)接提升職業(yè)遷移力，校企聯(lián)動(dòng)打造生態(tài)課程體系。

篇（4）

二、《市場營銷學(xué)》綜合實(shí)訓(xùn)的實(shí)施背景

南寧學(xué)院位于廣西南寧市，前身為建立于1985年的邕江大學(xué)（高職），2012年經(jīng)教育部批準(zhǔn)稱為本科院校（二本），2013年南寧學(xué)院管理學(xué)院開始招收第一批工商管理專業(yè)本科生，2014年開始招收第一批市場營銷專業(yè)本科生?！妒袌鰻I銷學(xué)》作為經(jīng)管類學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)課，一般開設(shè)在第一學(xué)期，讓學(xué)生了解營銷的基本理論，為后續(xù)專業(yè)核心課進(jìn)行知識(shí)導(dǎo)入。

在《市場營銷學(xué)》教學(xué)中，我們導(dǎo)入了案例教學(xué)法、小組討論法、角色扮演法等等教學(xué)方法，力圖讓學(xué)生能夠加深對(duì)理論的理解，但是總是感覺課堂教學(xué)和實(shí)際運(yùn)用存在較大的差距，學(xué)生還是不能夠親自去操作營銷的全過程，理論和實(shí)踐還不能做到更緊密的結(jié)合。

為了解決這個(gè)問題，從2013年5月開始，我們以市場營銷教研室牽頭，組織在2012級(jí)市場營銷專業(yè)的4個(gè)教學(xué)班，開展南寧學(xué)院管理學(xué)院第一屆模擬市場營銷大賽，并把這個(gè)大賽用市場營銷綜合實(shí)訓(xùn)課的名義寫進(jìn)了市場營銷專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，課程有24課時(shí)，1個(gè)學(xué)分。學(xué)生每4-6人自由組合籌集資金組建公司，分工負(fù)責(zé)，銷售地點(diǎn)在人流密集的學(xué)生飯?zhí)瞄T口。在3天的現(xiàn)場銷售中，學(xué)生充分發(fā)揮自己的營銷技能，通過產(chǎn)品組合、靈活定價(jià)、產(chǎn)品促銷等方式，盡可能多地銷售產(chǎn)品。第一屆模擬市場營銷大賽取得了很大成功，3天比賽中學(xué)生團(tuán)隊(duì)銷售額最高的超過1萬元，利潤超過3千元，讓大量的學(xué)生感到知識(shí)是有用的，通過努力實(shí)踐可以創(chuàng)造財(cái)富，掀起了學(xué)生創(chuàng)業(yè)的熱潮。南寧學(xué)院緊跟著市場營銷大賽推出了學(xué)生創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目，第一批創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的三分之二都是管理學(xué)院的學(xué)生申報(bào)并獲批，有部分學(xué)生的項(xiàng)目如校園快遞、服裝定制、校園旅游項(xiàng)目都取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。

在2014年、2015年，我們陸續(xù)開展了《市場營銷學(xué)》綜合實(shí)訓(xùn)的市場營銷大賽，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和解決發(fā)展中存在的問題。目前，市場營銷大賽已經(jīng)成為市場營銷專業(yè)、營銷與策劃專業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)非常重要的教學(xué)實(shí)踐內(nèi)容。

三、《市場營銷學(xué)》綜合實(shí)訓(xùn)的組織和管理

1.組織管理機(jī)構(gòu)

（1）管委會(huì)

由市場營銷教研室的老師為主，組成管理委員會(huì)（以下簡稱“管委會(huì)”）。管委會(huì)主要負(fù)責(zé)賽程的制訂、比賽標(biāo)準(zhǔn)的制訂和每天比賽的管理工作。下設(shè)三個(gè)小組：

①宣傳組：負(fù)責(zé)對(duì)大賽進(jìn)行整體宣傳推廣。

②現(xiàn)場管理組：負(fù)責(zé)在經(jīng)營現(xiàn)場進(jìn)行巡視，解決學(xué)生存在的問題。

③統(tǒng)計(jì)組：負(fù)責(zé)收集和核實(shí)每個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)每天的經(jīng)營成績和總成績，并在比賽結(jié)束時(shí)回收賬本，提供給評(píng)委會(huì)進(jìn)行評(píng)比。

（2）評(píng)委會(huì)

由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)專家對(duì)學(xué)生比賽三天的銷售額進(jìn)行綜合評(píng)定，排出比賽的名次

2.具體管理工作內(nèi)容

（1）在賽前對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)

在比賽之前，很多學(xué)生對(duì)于銷售什么產(chǎn)品、去哪里進(jìn)貨、應(yīng)該怎么談判、進(jìn)回來之后如何進(jìn)行銷售都不是很清楚，所以就需要有老師有針對(duì)性地幫助學(xué)生解決上述問題。一般在《市場營銷學(xué)》課程之后，再用4小節(jié)課對(duì)比賽專門進(jìn)行輔導(dǎo)，然后讓學(xué)生進(jìn)行校園市場調(diào)查、周末出去跑市場研究進(jìn)貨渠道。

（2）審核學(xué)生的《攤位經(jīng)營申請(qǐng)表》

在學(xué)生確定了經(jīng)營產(chǎn)品和營銷方式之后，每個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)都要填寫《攤位經(jīng)營申請(qǐng)表》，把經(jīng)營的想法和策略書面上報(bào)組委會(huì)，包括需不需要用電等等。《攤位經(jīng)營申請(qǐng)表》得到組委會(huì)的審批之后，才能進(jìn)行經(jīng)營。在經(jīng)營過程中，如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生團(tuán)隊(duì)沒有按照申請(qǐng)表的內(nèi)容進(jìn)行經(jīng)營的，取消經(jīng)營資格；如果需要變更經(jīng)營內(nèi)容的，需要書面向組委會(huì)申請(qǐng)，組委會(huì)實(shí)際上相當(dāng)于市場管理者的角色。

（3）在比賽現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場管理

每個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)都必須采用統(tǒng)一的收據(jù)本，每進(jìn)行一筆交易都要有一式三聯(lián)的收據(jù)，第一聯(lián)給顧客，第二聯(lián)給自己，第三聯(lián)給組委會(huì)進(jìn)行核實(shí)。為了防止金額過大的單筆交易，組委會(huì)還規(guī)定單筆超過100元的交易，學(xué)生必須到組委會(huì)值班老師處，由值班老師進(jìn)行核實(shí)并在收據(jù)上簽名，該筆交易才算有效。每天不少于兩名值班老師在比賽現(xiàn)場。

《市場營銷學(xué)》實(shí)訓(xùn)每天早上9點(diǎn)開始，18點(diǎn)結(jié)束，18點(diǎn)統(tǒng)計(jì)組的學(xué)生會(huì)到各攤位回收收據(jù)本，進(jìn)行銷售額統(tǒng)計(jì)和核實(shí)，第二天9點(diǎn)前把收據(jù)本送還各攤位。

對(duì)于學(xué)生的現(xiàn)場經(jīng)營，值班老師可以提出改進(jìn)的意見和建議，如果有學(xué)生消極比賽或者弄虛作假的，可取消比賽資格并通報(bào)批評(píng)。

（4）賽后評(píng)比

為了鼓勵(lì)學(xué)生積極參加比賽，在第一屆和第二屆《市場營銷學(xué)》實(shí)訓(xùn)中，都對(duì)比賽銷售額排名前十名的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，有證書也有現(xiàn)金，讓很多學(xué)生都非常積極。從第三屆開始，只進(jìn)行證書和創(chuàng)新學(xué)分的獎(jiǎng)勵(lì)。

四、《市場營銷學(xué)》綜合實(shí)訓(xùn)取得的經(jīng)驗(yàn)、存在問題和解決建議

1.取得的經(jīng)驗(yàn)

（1）學(xué)生能力得到有效提高

通過連續(xù)三年的《市場營銷學(xué)》綜合實(shí)訓(xùn)，參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生累計(jì)達(dá)到1000人次，覆蓋管理學(xué)院的大部分專業(yè)。學(xué)生們反映比賽這三天過得很辛苦，錢賺得很不容易，但是也很快樂，能夠把書本上的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中，這本身就是一種學(xué)習(xí)和收獲。

通過比賽，學(xué)生的市場調(diào)查能力、銷售能力、策劃能力都得到了有效的提高。銷售成功的團(tuán)隊(duì)，在比賽后，用各種方式堅(jiān)持了下來，都取得了比較不錯(cuò)的收益，個(gè)別團(tuán)隊(duì)還申請(qǐng)了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，得到學(xué)校的大力支持。

（2）教師在實(shí)訓(xùn)中得到鍛煉

學(xué)生在實(shí)際經(jīng)營中出現(xiàn)的問題很多，這就要求老師具備快速的反應(yīng)能力和各行業(yè)的研究能力。學(xué)生在實(shí)際經(jīng)營中，多會(huì)進(jìn)服裝、電子產(chǎn)品、食品、禮品飾品等商品，老師必須熟悉這些行業(yè)的基本情況和發(fā)展動(dòng)態(tài)，才能有針對(duì)性地提出經(jīng)營指導(dǎo)意見，使自己變成一專多能。

（3）課程建設(shè)越來越突出應(yīng)用性

通過《市場營銷學(xué)》綜合實(shí)訓(xùn)，把純理論課的《市場營銷學(xué)》變成了應(yīng)用性很強(qiáng)的實(shí)訓(xùn)課，把《市場營銷學(xué)》中的知識(shí)點(diǎn)，變成了學(xué)生實(shí)訓(xùn)中的具體的工作任務(wù)，并且讓學(xué)生親自實(shí)踐，讓學(xué)生在實(shí)踐中找答案，不斷總結(jié)和改進(jìn)，在“做中學(xué)，學(xué)中做”，使應(yīng)用技術(shù)大學(xué)的特色越來越明顯。

2.存在的問題

（1）考核方式過于單一

過去三年，《市場營銷學(xué)》綜合實(shí)訓(xùn)的考核標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)：就是銷售額，這讓很多學(xué)生感覺不太公平，因?yàn)橘u出一部手機(jī)的銷售額就有幾千塊，而賣出一斤西瓜的銷售額只有幾塊錢，相差非常巨大。組委會(huì)曾經(jīng)考慮過用利潤率來考核，但是由于學(xué)生進(jìn)貨商品的品類非常多，進(jìn)貨的方式也很多，進(jìn)行成本的核算比較難，導(dǎo)致利潤的計(jì)算很難算，所以至今還沒有找到更好的考核方式。

（2）現(xiàn)場統(tǒng)計(jì)的難度大

一方面學(xué)生不是專門學(xué)會(huì)計(jì)的，雖然學(xué)過會(huì)計(jì)學(xué)原理，但是對(duì)于記賬的知識(shí)還是不熟悉，每天的帳目記得非?；靵y，生意好的時(shí)候，漏記、錯(cuò)記的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

另一方面，為了取得更好名次，學(xué)生采取熟人交易虛假交易的方式虛開收據(jù)，也很難核查，因?yàn)楹茈y知道錢貨交易是否真正發(fā)生，讓一些學(xué)生鉆了空子。

（3）學(xué)生經(jīng)營商品同質(zhì)化嚴(yán)重的問題

學(xué)生經(jīng)營的商品主要集中在服裝、化妝品、零食、水果、生活日用品上，產(chǎn)品同質(zhì)化很嚴(yán)重，有時(shí)同時(shí)出現(xiàn)4-5攤賣水果的，彼此之間的競爭非常激烈，直接導(dǎo)致了營業(yè)額的下降，打擊了學(xué)生的積極性。

（4）學(xué)生經(jīng)營團(tuán)隊(duì)存在的問題

由于學(xué)生經(jīng)營團(tuán)隊(duì)是自發(fā)組織的，因此有部分學(xué)生非常積極主動(dòng)投入到實(shí)訓(xùn)中，也會(huì)有一些學(xué)生偷懶、消極應(yīng)對(duì)，特別是當(dāng)銷售不順利時(shí)，很容易產(chǎn)生放棄的想法。

從歷年的實(shí)訓(xùn)看，學(xué)生在經(jīng)營的第一天，士氣最高，但是由于銷售的原因和天氣等客觀因素，學(xué)生的積極性會(huì)逐日下降，甚至沒有到第三天就有學(xué)生不開業(yè)了。

3.解決建議

（1）考核指標(biāo)多元化

今后在綜合實(shí)訓(xùn)中，不僅要考核銷售指標(biāo)，而且要考核學(xué)生的營銷策劃能力，例如賽前提交商品的營銷策劃方案，賽中考查該方案的執(zhí)行效果，賽后對(duì)方案進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，全程每個(gè)步驟都有分?jǐn)?shù)?？己朔桨钢攸c(diǎn)考慮各小組市場調(diào)查的設(shè)計(jì)及調(diào)查結(jié)果分析、經(jīng)營方案的撰寫及可行性、展銷會(huì)中的經(jīng)營額及展銷會(huì)結(jié)束后各小組的PPT匯報(bào)情況，并且引入了小組互評(píng)及個(gè)人自評(píng)考核項(xiàng)目，使考核方案更加公平具體。

還可以在比賽中增加單個(gè)環(huán)節(jié)的考核，如商品海報(bào)設(shè)計(jì)大賽、商品陳列布置大賽等等。在銷售指標(biāo)的考核上，排除困難，重點(diǎn)考核利潤率，以求達(dá)到比較公平的考核效果。

（2）加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)管理

在賽前，要求每個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)要指定一名學(xué)生做會(huì)計(jì)，指導(dǎo)老師要對(duì)會(huì)計(jì)進(jìn)行專門的培訓(xùn)，使其掌握記賬技能；在比賽中，加強(qiáng)對(duì)賬本的管理，不定期抽查賬本；同時(shí)培養(yǎng)一支比較能干的學(xué)生統(tǒng)計(jì)員隊(duì)伍，每個(gè)隊(duì)伍負(fù)責(zé)3-5個(gè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的賬本的核查，一但發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向老師匯報(bào)處理。

（3）引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行市場調(diào)查，挖掘校園市場

通過引導(dǎo)學(xué)生對(duì)同學(xué)們的消費(fèi)需求進(jìn)行深入的調(diào)查，科學(xué)地確定營銷產(chǎn)品和營銷方案。例如在第一屆綜合實(shí)訓(xùn)大賽中，有個(gè)女生團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過校園市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小盆景盆栽具有比較好的市場前景，于是針對(duì)女生進(jìn)行了小盆景盆栽的營銷，取得了很好的市場效果。

其次，目前進(jìn)行的綜合實(shí)訓(xùn)都是銷售的實(shí)體產(chǎn)品，可以引導(dǎo)學(xué)生開動(dòng)腦筋，銷售服務(wù)類的產(chǎn)品，比如維修服務(wù)、快遞服務(wù)、家政服務(wù)等等，不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍。

（4）對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)要經(jīng)常進(jìn)行輔導(dǎo)，解決其實(shí)際問題

每個(gè)指導(dǎo)老師要指定幫扶3-5個(gè)團(tuán)隊(duì)，在賽前賽中都要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理輔導(dǎo)，不斷激勵(lì)學(xué)生克服困難爭取更好的成績；要幫助團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立良好的激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勤罰懶，必要的時(shí)候和課程考核學(xué)分掛鉤，以促進(jìn)后進(jìn)。在幫助學(xué)生團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，也要克服學(xué)生對(duì)老師過分依賴的心理，掌握好幫助的尺度，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。要幫助學(xué)生成長，既不能拔苗助長，也不能代替成長。

五、《市場營銷學(xué)》綜合實(shí)訓(xùn)的發(fā)展展望

通過三年的實(shí)踐，南寧學(xué)院《市場營銷學(xué)》綜合實(shí)訓(xùn)取得了一定的成績，也發(fā)現(xiàn)了很多問題，在發(fā)展中不斷前進(jìn)。在未來，我們對(duì)于實(shí)訓(xùn)有如下的構(gòu)想；

篇（5）

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1006-8228（2015）10-70-03

Abstract： Mobile Internet is the extension of the Internet. It represents the developing trend and direction of the Internet. Aiming at the demand and the trend of mobile Internet industry， this paper summarizes the requirements of vocational ability of the mobile Internet vocation groups by analyzing the mobile Internet industry chain. It starts with the idea of building and sharing of specialty groups， focuses on the reform ideas and methods of building mobile Internet curriculum system of "basic courses+professional courses+practice" in higher vocational colleges.

Key words： vocation groups； profession group； mobile Internet； building of curriculum system

0 引言

高職院校專業(yè)群構(gòu)建與產(chǎn)業(yè)職業(yè)崗位聯(lián)系緊密，通常會(huì)以產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分工特征劃分高職專業(yè)，以“產(chǎn)業(yè)”對(duì)應(yīng)“專業(yè)群”，“崗位群”對(duì)應(yīng)“專業(yè)”，“崗位工種”對(duì)應(yīng)“專業(yè)方向”，如此定義專業(yè)群系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的外部關(guān)系，可以對(duì)專業(yè)群、專業(yè)和專業(yè)方向做出準(zhǔn)確的界定、設(shè)置和建設(shè)，也為高職院校明確人才培養(yǎng)定位，實(shí)施人才培養(yǎng)方案，最終實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)提供了有力的保障[1]。

我校原有計(jì)算機(jī)專業(yè)群有計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)信息管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三個(gè)計(jì)算機(jī)類專業(yè)。自2009年開始，學(xué)校瞄準(zhǔn)杭州市十大產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，陸續(xù)開設(shè)了數(shù)字媒體和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)方向，但各個(gè)專業(yè)方向各自為政的狀況日益明顯，在師資隊(duì)伍、實(shí)訓(xùn)基地、學(xué)生跨界能力培養(yǎng)方面缺少協(xié)同，無法構(gòu)建專業(yè)群集群優(yōu)勢。2013年為切合杭州市移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，學(xué)校新開設(shè)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)，并以此為核心專業(yè)，全力構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群，這也為原有的三個(gè)老專業(yè)注入了活力，讓其重?zé)ㄇ啻海?014年成功申報(bào)了杭州市重點(diǎn)實(shí)訓(xùn)基地-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)訓(xùn)基地。同時(shí)，學(xué)校于2014年實(shí)施計(jì)算機(jī)專業(yè)大類招生，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群搭建了個(gè)性化人才培養(yǎng)的平臺(tái)。

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為一種新興業(yè)態(tài)，最終目標(biāo)就是滿足人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)、以任何方式獲取并處理信息的需求，其技術(shù)基礎(chǔ)是移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面融合。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈廣泛存在為終端層、軟件層與應(yīng)用層三個(gè)層級(jí)；移動(dòng)終端層主要由部件和整機(jī)兩大部分構(gòu)成；移動(dòng)軟件層主要包括智能終端操作系統(tǒng)、移動(dòng)數(shù)據(jù)庫、移動(dòng)安全軟件、移動(dòng)中間件；而移動(dòng)應(yīng)用層是發(fā)展變化最快、最能影響用戶體驗(yàn)感受的，也是企業(yè)商家關(guān)注最多、著力發(fā)展的層級(jí)，其按類別可以分為語音增值類、效率/工具類、應(yīng)用分發(fā)類、生活/休閑類、位置服務(wù)類和商務(wù)財(cái)經(jīng)類共六大類業(yè)務(wù)（見圖1）。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中，主要有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、平臺(tái)運(yùn)營商、終端制造商、信息服務(wù)商、應(yīng)用開發(fā)商等五類企業(yè)[2]。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的中心隨著移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)生變化，從初期2004年的以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商為主導(dǎo)，到2009年以平臺(tái)運(yùn)營商為主導(dǎo)，2011年以終端制造商為主導(dǎo)，現(xiàn)在已經(jīng)逐步發(fā)展為以信息服務(wù)商和應(yīng)用開發(fā)商為主導(dǎo)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是應(yīng)用為王的時(shí)代，參與人數(shù)最多的是應(yīng)用開發(fā)者，因?yàn)閷?duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶來說，真正關(guān)心的不是網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)和終端，而是應(yīng)用。截至2014年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模超過6億，手機(jī)上網(wǎng)使用率超過8成，與此同時(shí)我國已經(jīng)超越美國成為智能手機(jī)用戶最多的國家。巨大的用戶基數(shù)，使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才的社會(huì)需求井噴，未來5年我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才需求量將以年均25%以上的速度遞增；僅就2014年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)僅應(yīng)用開發(fā)類人員的需求量就超過200萬，但實(shí)際從業(yè)人員到崗率不到35%，用人缺口巨大。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)崗位群職業(yè)能力分析

我們對(duì)浙江省杭州市移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)開展了具有針對(duì)性的崗位調(diào)研，總結(jié)出適合于高職院校畢業(yè)生的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)四類典型崗位群：終端軟件開發(fā)崗位群、移動(dòng)網(wǎng)站開發(fā)崗位群、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)崗位群和商務(wù)運(yùn)營管理崗位群，并在此基礎(chǔ)上聯(lián)合企業(yè)專家共同深入分析，總結(jié)各崗位群職業(yè)技能和素質(zhì)要求，結(jié)論如表1所示。

根據(jù)以上的分析，我校移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群的培養(yǎng)定位是：以當(dāng)前社會(huì)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才需求為主導(dǎo)，以培養(yǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高技能人才為主要任務(wù)，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線，培養(yǎng)學(xué)生具備適度的基礎(chǔ)知識(shí)和較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，能夠從事移動(dòng)終端應(yīng)用軟件開發(fā)、移動(dòng)網(wǎng)站開發(fā)、移動(dòng)數(shù)字內(nèi)容服務(wù)、移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營及管理等工作的高素質(zhì)技能型人才。

3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才職業(yè)素養(yǎng)要求

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作為一個(gè)日新月異、蓬勃發(fā)展的新興行業(yè)，人才要求整體較高，除了要求有較強(qiáng)的技術(shù)能力，還要求具備以下四個(gè)基本素質(zhì)特征。

⑴ 勇于創(chuàng)新精神。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才需要具備極強(qiáng)的創(chuàng)新能力，這也是一個(gè)新興行業(yè)蓬勃生命力的根源所在。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)隨時(shí)都會(huì)有新產(chǎn)品、新應(yīng)用問世；隨之而來的新技術(shù)、新模式、新營銷、新需求等嶄新事物都是對(duì)過往的顛覆性創(chuàng)新，沒有太多的內(nèi)容可以借鑒，創(chuàng)造性就是最核心的競爭力。

⑵ 跨界復(fù)合能力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合了移動(dòng)通信和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)不同的行業(yè)，本身就是行業(yè)復(fù)合的結(jié)果，此外還在很多傳統(tǒng)行業(yè)上進(jìn)行了多樣化的應(yīng)用，因此從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才需要具備行業(yè)跨界、技能復(fù)合的能力，其個(gè)人綜合能力要求比較高，最好能具備多向思維，例如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)運(yùn)行人才需要具備跨行業(yè)、跨學(xué)科、跨媒介、跨渠道的行業(yè)跨界能力；而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)人才，最好既熟悉手機(jī)平臺(tái)，又熟悉互聯(lián)網(wǎng)編程，對(duì)C語言、Java等編程語言也有一定的了解，這就是所謂的技能復(fù)合能力。這兩者都是非常重要的。

⑶ 學(xué)習(xí)適應(yīng)能力?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)本身極富變化，是一個(gè)日新月異、快速迭代的快節(jié)奏行業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更是將這種特性推向了極致。新應(yīng)用借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以得到快速普及，也很可能在高強(qiáng)度的快速競爭中很快走向沒落，客戶需求和市場環(huán)境時(shí)刻都在極速變化，競爭對(duì)手無處不在，各類產(chǎn)品多如牛毛，技術(shù)發(fā)展一日千里，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員必須具備快速學(xué)習(xí)能力和行業(yè)適應(yīng)能力，如此方能在激烈的行業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟。

⑷ 個(gè)性化實(shí)現(xiàn)能力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)張揚(yáng)個(gè)性的舞臺(tái)，獲得認(rèn)可的產(chǎn)品都只能是強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、具備鮮明特征的產(chǎn)物；從產(chǎn)品對(duì)象、用戶需求，到功能架構(gòu)、界面設(shè)計(jì)，乃至操作習(xí)慣等各個(gè)方面，都是能更深入地接近終端用戶的捷徑所在。

4 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群課程體系

根據(jù)以上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)崗位群的職業(yè)能力分析以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才職業(yè)素養(yǎng)要求的分析，我們構(gòu)建了我校移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群的課程體系，它是以“基礎(chǔ)素質(zhì)課程+專業(yè)群平臺(tái)課程+崗位群實(shí)踐課程”為模式的課程體系。圖2是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群課程體系結(jié)構(gòu)。

圖3-圖6分別是專業(yè)群所對(duì)應(yīng)的終端軟件開發(fā)崗位群、移動(dòng)網(wǎng)站開發(fā)崗位群、移動(dòng)媒體制作崗位群以及移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營崗位群等四個(gè)崗位群的課程組成[5]。

⑴ 終端軟件開發(fā)方向。其崗位群實(shí)踐課程如圖3所示，專業(yè)基礎(chǔ)部分是Java程序設(shè)計(jì)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概論、移動(dòng)操作系統(tǒng)。Java程序設(shè)計(jì)作為專業(yè)必修課，是為終端應(yīng)用編程打基礎(chǔ)的重要課程；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概論和移動(dòng)操作系統(tǒng)是為了讓學(xué)生熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程，了解Windows Mobile、Symbian、Android、ios這些常用智能手機(jī)操作系統(tǒng)的特點(diǎn)和使用方法，為后序的編程課程作好鋪墊；Android 程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)以及后續(xù)的Android媒體編程和網(wǎng)絡(luò)編程是本方向中最重要的課程，從面到點(diǎn)介紹了主流終端軟件開發(fā)的方法和主要應(yīng)用；最終以綜合實(shí)訓(xùn)的方式來開發(fā)具體產(chǎn)品，關(guān)聯(lián)并強(qiáng)化所學(xué)技能。

⑵ 移動(dòng)網(wǎng)站開發(fā)方向。其崗位群實(shí)踐課程如圖4所示，該方向?qū)⒁苿?dòng)網(wǎng)站的開發(fā)劃分為前端技術(shù)和后臺(tái)技術(shù)。前端技術(shù)以網(wǎng)站前端技術(shù)為入門，介紹了移動(dòng)網(wǎng)站前端開發(fā)的基本方式，并輔以在移動(dòng)網(wǎng)站開發(fā)過程中使用廣泛的HTML5與CSS3、JavaScript技術(shù)。而C#程序設(shè)計(jì)、Ajax程序設(shè)計(jì)和移動(dòng)WEB應(yīng)用開發(fā)以較容易掌握的技術(shù)為切入點(diǎn)，介紹了動(dòng)態(tài)網(wǎng)站搭建的主流技術(shù)。最后通過移動(dòng)網(wǎng)站開發(fā)綜合實(shí)訓(xùn)提高學(xué)生的技能綜合運(yùn)用能力，生產(chǎn)出具體的產(chǎn)品。

⑶ 移動(dòng)媒體制作方向。其崗位群實(shí)踐課程如圖5所示，由于移動(dòng)媒體以影視和動(dòng)畫為主，所以該方向的課程也圍繞這種媒體的制作展開。美術(shù)基礎(chǔ)和數(shù)字?jǐn)z影技術(shù)作為基礎(chǔ)課，主要培養(yǎng)學(xué)生的美術(shù)功底和構(gòu)圖能力；素材處理培養(yǎng)學(xué)生的影視、動(dòng)畫素材處理技能；三維模型制作、三維動(dòng)畫技術(shù)介紹了動(dòng)畫制作的基本方法和技巧；視聽語言、動(dòng)畫特效技術(shù)和影視后期處理培養(yǎng)學(xué)生處理視頻的基本能力。最后通過移動(dòng)媒體制作綜合實(shí)訓(xùn)提高學(xué)生的綜合技能。

⑷ 移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營方向。其崗位群實(shí)踐課程如圖6所示，該方向選取了目前移動(dòng)電子商務(wù)中最流行的微商作為主要的培養(yǎng)方向，以移動(dòng)商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)、微店運(yùn)營與推廣作為核心課程，重點(diǎn)介紹了微店從建立到推廣的整個(gè)過程；對(duì)微店裝修從技術(shù)的角度介紹了微店設(shè)計(jì)的基本手法；搜索引擎營銷作為移動(dòng)商務(wù)的重要組成部分，也在課程體系中占有了一席之地；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。最后通過與企業(yè)合作的移動(dòng)電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)提高學(xué)生的綜合技能。

5 結(jié)束語

本文針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的人才需求，在“以就業(yè)為導(dǎo)向”的思想指引下，探索了傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)類專業(yè)群轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群建設(shè)中課程體系改革的思路與方法，力求摸索出一條讓計(jì)算機(jī)類專業(yè)重獲生機(jī)的改革道路。基于崗位群的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群課程體系的構(gòu)建，只是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈人才培養(yǎng)的起點(diǎn)，項(xiàng)目化的實(shí)踐教學(xué)是保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵，學(xué)生的興趣培養(yǎng)及職業(yè)素養(yǎng)教育也是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此，建議可以采用大類招生分階段培養(yǎng)的模式[7]，學(xué)生在完成基礎(chǔ)素質(zhì)課程和專業(yè)群平臺(tái)課程學(xué)習(xí)后，根據(jù)興趣特長和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)進(jìn)行專業(yè)方向分流，進(jìn)入崗位群核心課程和綜合實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，以達(dá)到差異化和針對(duì)性的人才培養(yǎng)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉霞.基于產(chǎn)業(yè)鏈的高職專業(yè)群建設(shè)研究[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2012.3：36-39

[2] 李婷.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈簡析[J].現(xiàn)代電信科技，2013.6：9-12

[3] 劉曉剛.基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高職計(jì)算機(jī)專業(yè)改革探索[J].教育教學(xué)論壇，2014.53：249-251

[4] 顧衛(wèi)杰.服務(wù)地方新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高職物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群建設(shè)研究[J].漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013.12（5）：130-131

[5] 戴浩.高職院校移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)“云+端”課程體系改革探索[J].軟件，2013.34（5）：150-153

篇（6）

二、改革“消費(fèi)心理學(xué)”教學(xué)，提升學(xué)生實(shí)踐能力的途徑

（一）增加教學(xué)方法

1.角色扮演法。角色扮演法的實(shí)質(zhì)是一種情景模擬活動(dòng)。它依據(jù)教學(xué)內(nèi)容選定主題，設(shè)定模擬情景，再安排學(xué)生扮演某些角色。例如，在講授消費(fèi)者氣質(zhì)與購買行為時(shí)，學(xué)生對(duì)氣質(zhì)類型這部分知識(shí)已經(jīng)掌握得比較牢固，對(duì)自身氣質(zhì)也有所認(rèn)知，但對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域中的具體表現(xiàn)還比較陌生。因而，在講授時(shí)筆者做法是：5人一組，學(xué)生分小組自主設(shè)計(jì)售賣的商品和銷售情景，然后讓學(xué)生在情境中分別扮演不同氣質(zhì)類型的營銷人員和購買者，探討可能遇到的問題和應(yīng)對(duì)策略，設(shè)計(jì)溝通場景、具體語言表述。這樣學(xué)生就在銷售角色扮演的過程中主動(dòng)探索不同消費(fèi)氣質(zhì)角色的人在實(shí)際生活中的表現(xiàn)，并找出應(yīng)對(duì)的技巧。這種方法能讓學(xué)生主動(dòng)參與到課堂中，探索所扮演角色的心理和行為表現(xiàn)，進(jìn)而使學(xué)生在輕松的氣氛下把課堂上所學(xué)的理論應(yīng)用到實(shí)際的問題解決中，提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。

2.案例分析教學(xué)法。根據(jù)教學(xué)目的與要求，以案例為基本素材，將學(xué)生引入一個(gè)特定的真實(shí)情景中，使學(xué)生獲得對(duì)實(shí)際問題的分析能力和解決能力。特別是針對(duì)較為抽象的概念如“消費(fèi)心理的差別閾限”時(shí)，設(shè)計(jì)某個(gè)企業(yè)成本上漲，急需降低成本的情景，通過集體討論獲得縮減產(chǎn)品大小的程度應(yīng)控制在消費(fèi)者可覺察的范圍（即差別閾限）之內(nèi)的結(jié)論，幫助學(xué)生理解。案例的選取直接影響案例教學(xué)效果。筆者經(jīng)過多年實(shí)踐，認(rèn)為案例選取取決以下條件：一是案例要來源于實(shí)際生活。如在講解消費(fèi)者的需要?jiǎng)訖C(jī)時(shí)，可選取“大學(xué)生對(duì)游戲的沉迷”作為典型案例進(jìn)行分析。講到分析消費(fèi)者情感時(shí)，在教室開展一次活動(dòng)，名為“講出你的品牌故事”，加深學(xué)生對(duì)消費(fèi)者情感這一心理活動(dòng)要素的理解。二是突出本地性。這樣學(xué)生能夠產(chǎn)生親切感和認(rèn)同感，提高討論興趣和熱情。三是案例選擇要有新穎性和時(shí)效性。盡量選取最近發(fā)生的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)事件，比如將近來滴滴打車軟件和快的打車軟件之間的競爭沖突作為典型案例進(jìn)行分析，以便學(xué)生分析理解，引導(dǎo)學(xué)生分析消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)的購買心理。四是案例選擇要突出品牌性。諸如小米手機(jī)的饑餓營銷策略，日本本田和豐田的汽車召回事件等，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生參與討論的積極性。這樣的案例教學(xué)可以將本理論知識(shí)與實(shí)際消費(fèi)領(lǐng)域的具體案例充分聯(lián)系，極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生在營銷和銷售實(shí)踐中觀察能力、判斷能力達(dá)到方法能力目標(biāo)。

（二）改變教學(xué)場所實(shí)地觀察

消費(fèi)心理發(fā)生的地點(diǎn)是在經(jīng)營活動(dòng)場所，因此學(xué)習(xí)的最佳地點(diǎn)也應(yīng)該是在經(jīng)營活動(dòng)場所中。觀察法這種方法最大的優(yōu)點(diǎn)是在自然狀態(tài)獲得最直接、最生動(dòng)的資料。因?yàn)閯?dòng)機(jī)是假設(shè)性的構(gòu)建———它們無法被看到或觸摸、聽到，無法從消費(fèi)者行為中很容易地被推斷出來，識(shí)別和“測量”消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的有效方法———觀察與推斷。所以在學(xué)習(xí)消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)這部分內(nèi)容時(shí)，組織學(xué)生以小組為單位到北京華聯(lián)、亨特國際、星力購物觀察、國貿(mào)、永輝超市等，任意選擇兩個(gè)購物區(qū)，有針對(duì)性地跟蹤觀察消費(fèi)者購買活動(dòng)，并和營業(yè)人員交流，進(jìn)一步了解消費(fèi)者不同的購物動(dòng)機(jī)和購買表現(xiàn)?？疾旖Y(jié)束后各小組成員通過結(jié)合PPT展示，暢談考察體會(huì)。把學(xué)生帶到企業(yè)現(xiàn)場，在現(xiàn)場調(diào)查、考察能很好地彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足。市場調(diào)查。其具有客觀、高效的優(yōu)點(diǎn)，可以讓學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)獲得市場中某一主題下的大量信息。同時(shí)也可以將實(shí)地觀察與市場調(diào)查相結(jié)合，這樣更有助于了解經(jīng)營者和消費(fèi)者行為表現(xiàn)下的真實(shí)動(dòng)機(jī)。

（三）根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)開展針對(duì)性的培訓(xùn)

1.增強(qiáng)科研訓(xùn)練。由于每個(gè)人都是消費(fèi)者，天天時(shí)時(shí)與消費(fèi)行為和消費(fèi)者打交道。消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容中，涉及了大量消費(fèi)理論與日常生活相聯(lián)系生動(dòng)的例子，生活也給我們提供了各種消費(fèi)現(xiàn)象或問題，學(xué)生消費(fèi)心理學(xué)的研究可以就地取材。教學(xué)過程中，可以結(jié)合角色扮演、案例教學(xué)、游戲訓(xùn)練、實(shí)地觀察與調(diào)查等，讓學(xué)生就生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品自主選題，制定研究方案，教師指導(dǎo)，學(xué)生相互評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)、修正。通過這些訓(xùn)練，可以提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的科研能力，也可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.培養(yǎng)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)意識(shí)。消費(fèi)心理學(xué)作為一門交叉學(xué)科，融合心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)和文化學(xué)等，在教授過程中不但可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)心理學(xué)、市場運(yùn)營、經(jīng)濟(jì)、營銷技巧等的了解，還可以為將來就業(yè)與創(chuàng)業(yè)做好良好基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備。例如，筆者在第一節(jié)課上，就將學(xué)生5人一組，分成若干小組，每小組創(chuàng)立一個(gè)實(shí)體企業(yè)。然后結(jié)合接下來的課程內(nèi)容，豐富實(shí)體企業(yè)的內(nèi)容，討論創(chuàng)業(yè)過程中可能遇到諸如市場調(diào)查、消費(fèi)者分析、營銷策劃、廣告等的各類問題。這樣不僅提高了學(xué)生對(duì)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的感性認(rèn)識(shí)和興趣，而且也降低了學(xué)生未來走向社會(huì)時(shí)遇到困難的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)強(qiáng)化學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，人際溝通能力，以及發(fā)展和諧人際關(guān)系的能力。為培養(yǎng)一名高素質(zhì)的從業(yè)者奠定基礎(chǔ)。四、課程考核的改革———注重綜合能力的考核過去一貫以結(jié)果性方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，在實(shí)際教學(xué)中發(fā)現(xiàn)這種單純的考核制度已不能滿足對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力衡量的要求。筆者強(qiáng)調(diào)過程性評(píng)價(jià)與結(jié)果性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，并且縮減結(jié)果性評(píng)價(jià)所占的比重，增加過程性評(píng)價(jià)的比重。例如，過程性評(píng)價(jià)占70%，結(jié)果性評(píng)價(jià)占30%。在過程性評(píng)價(jià)中，強(qiáng)調(diào)課程參與情況，即課堂角色扮演、案例分析、實(shí)地觀察、調(diào)研等的參與情況。

篇（7）

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914x（2013）35-019-01

1.教材分析

（1）教材選取

①課程對(duì)教材的要求。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入及國際互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，傳統(tǒng)的營銷發(fā)生了很大的變化。為適應(yīng)這一新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢對(duì)人才的需求，必須給中等職業(yè)學(xué)校市場營銷專業(yè)教材賦予新的內(nèi)容。同時(shí)在“以就業(yè)為導(dǎo)向，以技能為核心，以服務(wù)為宗旨”的職業(yè)教育理念的指導(dǎo)之下，本課程選取了由羅紹明主編、我校周曉杰老師參編，機(jī)械工業(yè)出版社出版的《市場營銷實(shí)訓(xùn)》教材。本書為職業(yè)教育市場營銷專業(yè)規(guī)劃教材。

②教材特點(diǎn)。本書在內(nèi)容上突出“實(shí)訓(xùn)與技能培養(yǎng)”的主題，以同一家企業(yè)的營銷操作流程為基礎(chǔ)，針對(duì)該企業(yè)營銷活動(dòng)的每個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)設(shè)置案例；在結(jié)構(gòu)上按照模塊化和分欄式的方式進(jìn)行編寫。為便于教學(xué)，本書配套有《市場營銷實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)》，該指導(dǎo)設(shè)置了與《市場營銷實(shí)訓(xùn)》對(duì)應(yīng)章節(jié)的基礎(chǔ)知識(shí)與案例分析練習(xí)題、營銷策劃技能訓(xùn)練的參考作品，并配有練習(xí)題的參考答案等，不僅有助于學(xué)生掌握營銷基本理論和基本方法，而且對(duì)培養(yǎng)學(xué)生營銷意識(shí)極為有利。

（2）地位與作用

《市場營銷實(shí)訓(xùn)》是我校管理類專業(yè)的專業(yè)必修課。教材共有十章內(nèi)容，本次課程是其中的第三章：目標(biāo)市場策略實(shí)訓(xùn)。本章共分為市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位三節(jié)內(nèi)容。能否學(xué)好本次課，直接影響到學(xué)生能否及時(shí)利用市場信息，對(duì)市場進(jìn)行有效細(xì)分，正確地選擇目標(biāo)市場，做好產(chǎn)品的市場定位，為將來學(xué)生從事市場營銷工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.大綱分析

（1）教學(xué)目標(biāo)

本次課確定教學(xué)目標(biāo)如下：①知識(shí)目標(biāo)：掌握市場細(xì)分的概念、方法、步驟；掌握目標(biāo)市場選擇標(biāo)準(zhǔn)、模式、策略；掌握市場定位的原則、依據(jù)、步驟和策略。②能力目標(biāo)：能綜合運(yùn)用本章知識(shí)剖析現(xiàn)實(shí)案例。③德育目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)互助精神；培養(yǎng)學(xué)生市場經(jīng)濟(jì)意識(shí)和競爭意識(shí)；培養(yǎng)學(xué)生從事市場營銷行業(yè)的信心。

（2）教學(xué)重難點(diǎn)

根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、學(xué)生已有的知識(shí)和能力，確定教學(xué)重點(diǎn)為：市場細(xì)分方法、目標(biāo)市場選擇方法、目標(biāo)市場營銷策略和市場定位策略；教學(xué)難點(diǎn)為：目標(biāo)市場營銷策略和市場定位策略的理解。

3.學(xué)情分析

本課授課對(duì)象為管理類專業(yè)三年級(jí)學(xué)生，他們具備以下特點(diǎn)：學(xué)習(xí)興趣濃厚，大部分學(xué)生對(duì)生活中的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象比較感興趣，有一探究竟的心理；理論知識(shí)水平低，雖然通過前面章節(jié)的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)掌握了一些營銷的基礎(chǔ)知識(shí)，并對(duì)市場環(huán)境有了一定的認(rèn)識(shí)，但由于接觸的知識(shí)有限，所以對(duì)觀察到的現(xiàn)象只停留在表面現(xiàn)象上，還不能靈活全面地思考問題，分析和解決問題的能力有待提高；學(xué)生水平參差不齊、適合因材施教。

4.教/學(xué)法設(shè)計(jì)

（1）教學(xué)方法設(shè)計(jì)

課程導(dǎo)入采用創(chuàng)設(shè)情景教學(xué)法；教學(xué)重點(diǎn)采用案例分析法和提問法，教學(xué)難點(diǎn)采用講解法、案例分析法、討論法、賞識(shí)教學(xué)法，整個(gè)教學(xué)過程以案例分析法為主；課程結(jié)束后使用反思教學(xué)法。

（2）學(xué)習(xí)方法設(shè)計(jì)

基于學(xué)情分析和上述教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生采用分組討論法、案例分析法、練習(xí)鞏固法和反饋法進(jìn)行學(xué)習(xí)。

5.教學(xué)過程設(shè)計(jì)

（1）課程準(zhǔn)備

課程準(zhǔn)備包括教師備課、查閱資料制作課件和學(xué)生預(yù)習(xí)三個(gè)環(huán)節(jié)。

（2）知識(shí)回顧

知識(shí)回顧主要是針對(duì)上一次課營銷環(huán)境管理實(shí)訓(xùn)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行提問。

（3）新課導(dǎo)入

創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生認(rèn)真觀看經(jīng)典案例—美國西南航空公司的目標(biāo)市場營銷案例視頻；設(shè)計(jì)問題，導(dǎo)入新課。問題是美國西南航空公司是如何進(jìn)行市場細(xì)分的？市場細(xì)分后給公司帶來了哪些變化？

（4）主課程

①市場細(xì)分（25分鐘）。主要講解市場細(xì)分的概念、作用、方法和程序。在講解市場細(xì)分的作用時(shí)，用小白兔兒童牙膏（輔助圖片和廣告）案例證明市場細(xì)分有利于分析和發(fā)掘新的市場機(jī)會(huì)；用湖南長沙個(gè)體皮鞋經(jīng)營者王曉莉案例證明市場細(xì)分有利于中小企業(yè)開發(fā)市場；用我國外貿(mào)行業(yè)向歐美出口真絲花綢的案例證明市場細(xì)分有利于企業(yè)制定和調(diào)整市場營銷策略。結(jié)合火鍋、“他+她”功能飲料、福特公司的“個(gè)性”細(xì)分、牙膏市場細(xì)分講解市場細(xì)分的方法。對(duì)照春蘭空調(diào)開發(fā)過程講解市場細(xì)分的程序。

②目標(biāo)市場選擇（15分鐘）。主要講授目標(biāo)市場選擇標(biāo)準(zhǔn)、模式和策略。利用方格圖形對(duì)比講解目標(biāo)市場營銷模式，增強(qiáng)學(xué)生感性認(rèn)識(shí)；利用條形圖講解目標(biāo)市場營銷策略的區(qū)別，幫助學(xué)生理解。

③市場定位（20分鐘）。主要介紹市場定位的概念、原則、依據(jù)、步驟和策略。世界唯一超級(jí)大國—美國、浪漫之都—巴黎、音樂之王—邁克爾·杰克遜、全球最大的中文收索引擎—百度、駕駛的樂趣—寶馬、全球最大的管理咨詢公司—麥肯錫（以上均配有圖片）引導(dǎo)學(xué)生說出市場定位的概念，在此拋出問題，請(qǐng)同學(xué)們思考：你對(duì)自己的職場定位是什么？2元店，摩托羅拉的“小、輕、薄”和諾基亞的“無輻射”，金利來的“金利來領(lǐng)帶、男人的世界”，奇瑞QQ的“年輕人的第一輛車”、別克凱越的“以實(shí)干求超越的中堅(jiān)者之車”、現(xiàn)代伊蘭特的“愛家人的選擇”、寶馬的“社會(huì)高層中的現(xiàn)代者”，統(tǒng)一的茶里王、麥當(dāng)勞的“年輕、歡樂、干凈、效率”（以上均配有圖片）幫助學(xué)生理解出市場定位的依據(jù)。萬寶路香煙、可樂、七喜、朵唯女性手機(jī)（均配有廣告視頻）幫助學(xué)生分析和理解市場定位的策略，增強(qiáng)了感性認(rèn)知。

④主動(dòng)學(xué)習(xí)，回顧知識(shí)（20分鐘）。問題：美國西南航空公司是如何進(jìn)行目標(biāo)市場營銷的？未來是否應(yīng)該進(jìn)軍長途旅客市場？方式：采用分組討論法即以前后桌8人為單位，對(duì)問題進(jìn)行討論、歸納、總結(jié)，最后每小組選出一名小組長匯報(bào)討論結(jié)果。最后請(qǐng)學(xué)生繼續(xù)觀看余下視頻，聽專家分析講解。

（5）課堂總結(jié)

目標(biāo)市場營銷需要經(jīng)歷三個(gè)步驟：市場細(xì)分 目標(biāo)市場選擇 市場定位。通過本次課的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該掌握如何有效地細(xì)分市場，正確地選擇目標(biāo)市場和對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，將市場機(jī)會(huì)變成有利可圖的企業(yè)機(jī)會(huì)。

（6）任務(wù)布置

請(qǐng)同學(xué)們仔細(xì)閱讀金猴皮鞋的目標(biāo)市場營銷案例資料，然后回答問題。

（7）教學(xué)反思

篇（8）

電子商務(wù)是一門新興專業(yè)，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物，建設(shè)電子商務(wù)校企合作創(chuàng)業(yè)孵化基地是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，可以改變地方經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展?，F(xiàn)結(jié)合多年的研究與對(duì)職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)校企合作創(chuàng)業(yè)孵化基地的建設(shè)來展開論述。

一、中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)的現(xiàn)狀

（一）師資力量薄弱

教師的專業(yè)素質(zhì)直接關(guān)系到電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的成敗。首先我們要明確電子商務(wù)教師要同時(shí)具備計(jì)算機(jī)專業(yè)和商務(wù)營銷專業(yè)知識(shí)與技能。而目前中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)并不具備專業(yè)型教師。目前教師可以分為兩類。一類是計(jì)算機(jī)專業(yè)教師，可以熟練操作計(jì)算機(jī)，掌握網(wǎng)站設(shè)計(jì)語言等，但對(duì)于商務(wù)營銷這塊是空白；另一類是營銷專業(yè)教師，熟知市場營銷，但對(duì)于計(jì)算機(jī)操作并不深入。由這些教師來開展電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)，只能是膚淺層次的，并不能真正將專業(yè)教學(xué)與實(shí)踐運(yùn)用結(jié)合起來，學(xué)生所學(xué)到的基本上都是被實(shí)踐所淘汰的舊知識(shí)、舊技能。

（二）專業(yè)定位模糊

電子商務(wù)并不是計(jì)算機(jī)專業(yè)與營銷專業(yè)的簡單組合，也并不是配備基本的計(jì)算機(jī)設(shè)施就可以實(shí)現(xiàn)的。這個(gè)專業(yè)是橫向與縱向交叉聯(lián)系的，具有較強(qiáng)的綜合性與實(shí)踐性的專業(yè)。這個(gè)專業(yè)還處于探索階段，并不像其他專業(yè)那樣具有清晰準(zhǔn)確的定位、高素質(zhì)的教師隊(duì)伍、高配備的硬件設(shè)施。許多中職院校對(duì)這個(gè)專業(yè)并沒有準(zhǔn)確而科學(xué)的定位，從專業(yè)課程體系的設(shè)計(jì)到學(xué)校配套設(shè)施的建立都不完善而急于開設(shè)此專業(yè)；而學(xué)生對(duì)于選擇這個(gè)專業(yè)也并沒有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，只是覺得這個(gè)專業(yè)很熱門。這些都會(huì)阻礙電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展。

（三）適用教材較少

教材是教學(xué)的重要依據(jù)，教材應(yīng)與時(shí)代同步，貼近學(xué)生，貼近時(shí)代，便于學(xué)生的理解，利于學(xué)生掌握。但目前大多院校所用教材盡管版本不同，但專業(yè)體系不完善、內(nèi)容設(shè)計(jì)不合理，有的教材理論性強(qiáng)，缺乏實(shí)踐性；有的教材較為淺顯，并沒有觸及到專業(yè)的本質(zhì)，并不能達(dá)到專業(yè)技能要求。教材不適用，教學(xué)活動(dòng)的開展自然也會(huì)舉步維艱，難以收到預(yù)期的成效，并不能實(shí)現(xiàn)學(xué)生專業(yè)技能的成長。

（四）理論與實(shí)踐脫節(jié)

一方面是教師教學(xué)觀念落后，由于沒有專業(yè)化的教師隊(duì)伍，許多教師本身都沒有真正掌握這個(gè)專業(yè)，在教學(xué)時(shí)自然也就只能照本宣科，理論性強(qiáng)，并不重視學(xué)生的實(shí)踐操作。另一方面就是學(xué)校并不具備實(shí)驗(yàn)場地和實(shí)驗(yàn)器材，大多實(shí)驗(yàn)只能通過計(jì)算機(jī)模擬完成，有的甚至是直接忽略，并不具備學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手的硬件設(shè)施。理論與實(shí)踐脫節(jié)，這是目前電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中存在的一個(gè)重要問題。

二、中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地的實(shí)踐

（一）中職教育為什么要建電商創(chuàng)業(yè)孵化實(shí)踐基地

1.從互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量上看，網(wǎng)民數(shù)量急劇增長。截至2011年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，較2010年底增加2770萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%，較2010年提高1.9個(gè)百分點(diǎn)。我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為3.18億，較2010年底增加了1494萬人。網(wǎng)絡(luò)數(shù)量呈逐年上升趨勢，而手機(jī)網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中所占的比例也日益加大，并成為中國網(wǎng)民的主要組成部分，電子商務(wù)成為未來的必然趨勢。

2.從互聯(lián)網(wǎng)交易額上看，網(wǎng)絡(luò)交易額規(guī)模增長。自2011年以來，中國B2C和C2C網(wǎng)上銷售市場規(guī)模日益壯大，2011年市場交易規(guī)模達(dá)8060億元，團(tuán)購市場成交規(guī)模達(dá)237億，并逐年呈增長趨勢，2015年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)16.2萬億，增長21.2%，網(wǎng)絡(luò)購物增長37.2%，如此強(qiáng)勁的網(wǎng)絡(luò)效果規(guī)模增長更能拉動(dòng)整個(gè)電子商務(wù)市場的發(fā)展。

3.從競爭強(qiáng)度上看，C2C領(lǐng)域競爭尤為激烈，近年來涌現(xiàn)出一批具有強(qiáng)勢影響力的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、夢(mèng)芭莎、好樂買、樂淘等等，許多傳統(tǒng)企業(yè)也積極地向電子商務(wù)靠攏，如國美網(wǎng)上商城、蘇寧易購等等。B2B領(lǐng)域受全球經(jīng)濟(jì)低迷及其他因素（如勞動(dòng)力成本，原材料成本上升）影響，出口貿(mào)易額下降明顯，從而影響了國內(nèi)B2B行業(yè)的發(fā)展。C2C領(lǐng)域份額基本被淘寶、拍拍控制著，發(fā)展受到瓶頸性約束。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地將以“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”為驅(qū)動(dòng)，以跨境電商為重點(diǎn)，以農(nóng)村電商為突破，讓以“政校企會(huì)”為特征的電商“浙江模式”鼎立“互聯(lián)網(wǎng)+”的潮頭，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

（二）中職教育建電商創(chuàng)業(yè)孵化基地的實(shí)踐

1.建設(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)校是學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)踐的主要陣地。為此，學(xué)校要加大資金、人力與物力的投入，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來建立一系列虛擬化的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。如電子商務(wù)仿真實(shí)驗(yàn)室、網(wǎng)絡(luò)營銷仿真實(shí)驗(yàn)室、綜合物流仿真實(shí)驗(yàn)室、電子商務(wù)平臺(tái)仿真實(shí)驗(yàn)室等。為了解決資金問題，學(xué)校還要加強(qiáng)與外界企業(yè)的聯(lián)系，吸收外界資金充實(shí)到校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)中來。學(xué)校還要配備專門的技術(shù)人員來管理與完善實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，以為學(xué)生提供良好的實(shí)踐平臺(tái)。

2.建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)校不僅要引入資金，更要走出校門，加強(qiáng)與企業(yè)的合作，與企業(yè)一起來建設(shè)校外的實(shí)訓(xùn)基地。這樣才能真正實(shí)現(xiàn)中職院校以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)理念，提高學(xué)生的專業(yè)技能與實(shí)踐水平，讓學(xué)生具備基本的實(shí)踐技能。我校于2014年9月與諸暨市里浦電子商務(wù)園區(qū)、草塔電子商務(wù)園區(qū)建立了長期的校企合作關(guān)系，這是學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展、校企合作、協(xié)同育人的一次成功探索。到現(xiàn)在基地具有培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)、孵化、科研四大職能，實(shí)踐中探索完善了“政府主導(dǎo)、協(xié)會(huì)搭臺(tái)、校企合作、協(xié)同育人”的運(yùn)作理念，形成了獨(dú)樹一幟的“校企”合作模式。

三、中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)的可行性意見和建議

（一）建立一套完善的教學(xué)管理體系

中職學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視專業(yè)化建設(shè)，要取得各部門的積極配合與高度支持，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)投入，為專業(yè)教學(xué)購買高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)配置、建立一流的實(shí)驗(yàn)室，并配備專業(yè)人才進(jìn)行管理，建立完善的管理體制，以確保為電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)提供良好的硬件設(shè)施與軟件環(huán)境，建立一套完善的教學(xué)管理體系。這樣才能確保專業(yè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的順利開展。

（二）打造一支高素質(zhì)的專業(yè)教師隊(duì)伍

電子商務(wù)作為一門新興專業(yè)，目前還處于探索與總結(jié)階段，并不像其他成熟專業(yè)具有一支高素質(zhì)的師資隊(duì)伍，在教學(xué)技能、教學(xué)方法等方面處于空白，并沒有過多的經(jīng)驗(yàn)可供參考。為此，院校要重視專業(yè)型師資隊(duì)伍的建立，引進(jìn)專業(yè)型人才，并加強(qiáng)在職教師的培訓(xùn)，通過自我研修、校外進(jìn)修、雙師培養(yǎng)等提高教師的專業(yè)素養(yǎng)與教學(xué)水平，打造一支高素質(zhì)專業(yè)化教師隊(duì)伍，這樣才能有效展開專業(yè)教學(xué)，提高學(xué)生的專業(yè)技能與水平。

（三）科學(xué)準(zhǔn)確的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位

中職院校各專業(yè)要以市場為導(dǎo)向，也就是說專業(yè)的設(shè)置前要對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行全面深刻的分析，要以市場需求為導(dǎo)向，這樣才能對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確定位。否則盲目跟風(fēng)，設(shè)施不到位，定位不準(zhǔn)確，并不能培養(yǎng)出技能型與實(shí)踐型的專業(yè)人才。為此，我們要對(duì)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，要以市場需求為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為中心，以素質(zhì)教育為主線，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨，以為社會(huì)培養(yǎng)和輸送技能型、應(yīng)用型人才為目標(biāo)，這樣才能為社會(huì)輸送更多的專業(yè)型技能人才。

（四）建立應(yīng)用型人才培養(yǎng)的課程目標(biāo)

要建立“厚基礎(chǔ)、寬口徑、強(qiáng)能力、高素質(zhì)”的實(shí)驗(yàn)課程體系，這是新形勢下重要的教學(xué)思想，既重視專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)，又重視實(shí)踐技能培養(yǎng)，所培養(yǎng)出來的學(xué)生不再是機(jī)械的理論記憶者與運(yùn)用者，而是更能深入實(shí)踐，能自主靈活地加以運(yùn)用的創(chuàng)新型人才。

（五）確立科學(xué)合理的專業(yè)課程體系

電子商務(wù)專業(yè)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，要與時(shí)代接軌，與社會(huì)同步，因此課程設(shè)置要具備三個(gè)特點(diǎn)：一是適用性。課程設(shè)置要面向市場，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)，要富有鮮明的專業(yè)特色與地方特色，適應(yīng)市場需求，具有較強(qiáng)的適用性。二是職業(yè)性。要著眼實(shí)踐運(yùn)用，以市場為導(dǎo)向，來確立專業(yè)知識(shí)與技能，制定合理的課程內(nèi)容。三是綜合性。不僅關(guān)注本專業(yè)的發(fā)展，還要善于打破學(xué)科界限，將電子商務(wù)專業(yè)與相關(guān)的專業(yè)密切結(jié)合起來，這樣才能讓學(xué)生既專又博，提高學(xué)生的專業(yè)技能與綜合能力。

（六）教師要勇于探索全新的教學(xué)方法與模式

電子商務(wù)專業(yè)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性與前沿性，因此，教師在教學(xué)時(shí)要將“教、學(xué)、做”融為一體，將理論與實(shí)踐結(jié)合起來，將專業(yè)教學(xué)與時(shí)展、科技發(fā)展緊密結(jié)合起來。這樣學(xué)生才能通過在校學(xué)習(xí)具有很強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)性與實(shí)踐性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)能力，真正符合時(shí)展的需求。

（七）利用信息技術(shù)開展實(shí)踐教學(xué)

信息技術(shù)可以為師生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)與互動(dòng)平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)中學(xué)生是主角，教師是主導(dǎo)，可以讓學(xué)生展開更加自由而積極的認(rèn)知活動(dòng)，為學(xué)生模擬各種真實(shí)的運(yùn)作情境，讓學(xué)生身臨其境，在學(xué)生之間、師生之間展開互動(dòng)，對(duì)知識(shí)實(shí)現(xiàn)再加工與再創(chuàng)造，讓學(xué)生體驗(yàn)探索的樂趣。這樣更加有利于學(xué)生專業(yè)知識(shí)的掌握以及實(shí)踐技能的培養(yǎng)。

（八）完善校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)

這是由專業(yè)的本質(zhì)屬性所決定的。加強(qiáng)校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，才能更好地將學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)與實(shí)踐運(yùn)用完美地結(jié)合在一起，真正形成教學(xué)、實(shí)習(xí)、生產(chǎn)、服務(wù)一體化。這樣才能讓學(xué)生學(xué)到更多書本中所學(xué)不到的技能與能力，才能讓學(xué)生在實(shí)習(xí)基地中將書本知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能，使學(xué)生成為社會(huì)所需要的合格人才?？傊械嚷殬I(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)是為了向社會(huì)輸送更多的技能型與應(yīng)用型人才，以更好地服務(wù)于地區(qū)經(jīng)濟(jì)。因此，我們要以市場需求為導(dǎo)向，重視學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)，這樣才能讓學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展助力。

作者:何玉芳 單位:浙江省諸暨市職業(yè)教育中心

篇（9）

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1008-4428（2016）03-127 -02

《消費(fèi)者心理與行為》是高等院校市場營銷專業(yè)的核心課程，基于《市場營銷學(xué)》《管理學(xué)》《經(jīng)濟(jì)學(xué)》等課程的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，又為后續(xù)專業(yè)課程鋪墊，是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的綜合性課程。對(duì)《消費(fèi)者心理與行為》課程的教學(xué)效果、教學(xué)質(zhì)量的探討與研究，有利于提高市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。當(dāng)前理論教學(xué)與實(shí)際應(yīng)用存在脫節(jié)現(xiàn)象，學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用能力較弱，因此，本文分析當(dāng)前教學(xué)方法存在的問題，設(shè)計(jì)具體的教學(xué)模塊，并分析實(shí)施過程及難點(diǎn)，構(gòu)建分段式、多元化的教學(xué)方式。

一、《消費(fèi)者心理與行為》課程教學(xué)方式存在的問題

總結(jié)當(dāng)前《消費(fèi)者心理與行為》課程的教學(xué)方式，主要存在以下幾點(diǎn)問題：

（一）授課模式

目前的課題講授方式主要是“原理+案例”的模式。這種方式在短時(shí)間內(nèi)將知識(shí)傳授給學(xué)生，但師生之間缺乏互動(dòng)性，學(xué)生所能真正掌握并運(yùn)用的理論受到學(xué)生積極性和主動(dòng)性的限制，無法將理論知識(shí)應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)問題當(dāng)中。

（二）教學(xué)內(nèi)容

在“原理+案例”的授課模式下，教師對(duì)理論的講解常拘泥于理論本身，重理論輕應(yīng)用。雖然有案例作為輔助，但通常也僅僅是把案例作為理論知識(shí)點(diǎn)的拓展講解，且學(xué)生接受的仍然是書本上的內(nèi)容，無法將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際營銷活動(dòng)中。教學(xué)內(nèi)容中絕大部分是間接經(jīng)驗(yàn)，無法讓學(xué)生獲得直接經(jīng)驗(yàn)。教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)過于封閉，無法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。當(dāng)前教學(xué)內(nèi)容中沒有真正包含實(shí)際應(yīng)用及直接經(jīng)驗(yàn)，因而導(dǎo)致教師的主導(dǎo)作用大于學(xué)生，信息單向傳遞，學(xué)生參與度低，達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。因此，要設(shè)計(jì)科學(xué)合理的教學(xué)內(nèi)容，明確教學(xué)過程的具體實(shí)施步驟。

（三）考核方式

當(dāng)前對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果的評(píng)價(jià)方式較為單一，分?jǐn)?shù)是主要的評(píng)價(jià)手段，分?jǐn)?shù)來源于期末考試的一份試卷，雖然有小部分平時(shí)成績，但學(xué)生在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中的積極性、主動(dòng)性、過程控制等方面是很難計(jì)量的，特別是營銷實(shí)踐能力并不是一張?jiān)嚲砜梢院饬康?。試卷中案例分析等?yīng)用型題目大都是紙上談兵，與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的獲取和應(yīng)用的差異很大。因此，要建立多元化的創(chuàng)新型考核方式，重點(diǎn)考核學(xué)生對(duì)實(shí)際營銷領(lǐng)域和消費(fèi)者心理與行為領(lǐng)域問題的分析和處理能力。

（四）師資隊(duì)伍

《消費(fèi)者心理與行為》是一門綜合性課程，涉及到心理學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)等多門學(xué)科。講授教師應(yīng)具有復(fù)合型的相關(guān)專業(yè)背景。然而，當(dāng)前普遍存在著師資力量不足的情況，講授教師專業(yè)背景單一，無法滿足該課程的教學(xué)要求，因此，探究一種分階段、多元化的教學(xué)模式是解決當(dāng)前師資隊(duì)伍問題的必然選擇。

二、模塊教學(xué)法的概念及特征分析

傳統(tǒng)教學(xué)方式已無法滿足《消費(fèi)者心理與行為》課程的人才培養(yǎng)要求，設(shè)計(jì)并實(shí)施科學(xué)合理的教學(xué)方式，是提高教學(xué)效果和人才培養(yǎng)質(zhì)量的必然選擇。模塊教學(xué)法成為解決當(dāng)前該課程問題和弊端的有效方法。

模塊教學(xué)法將課程內(nèi)容劃分為若干模塊單元，每個(gè)模塊均為一個(gè)專項(xiàng)能力內(nèi)容，教學(xué)過程中圍繞一個(gè)個(gè)模塊展開，重實(shí)踐輕理論。教師在整個(gè)教學(xué)過程中主要起引導(dǎo)提示、示范訓(xùn)練和組織協(xié)調(diào)作用，從理論知識(shí)到實(shí)際應(yīng)用全部在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)完成。學(xué)生是這一過程的主體，不僅能夠?qū)W到理論知識(shí)，更能掌握應(yīng)用和操作技能。與傳統(tǒng)教學(xué)方式相比，模塊教學(xué)法這一新型的教學(xué)方法具有如下優(yōu)勢：首先，模塊教學(xué)法強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，學(xué)生是學(xué)習(xí)和認(rèn)知的主體，與傳統(tǒng)以教師為主體的有所不同。其次，教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)較為靈活，可以是一個(gè)或幾個(gè)單元的組合，也可以是相關(guān)聯(lián)知識(shí)點(diǎn)的組合，或者是某幾項(xiàng)技能的組合。同時(shí)，一個(gè)知識(shí)點(diǎn)又可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)計(jì)為若干個(gè)小模塊，模塊與模塊之間可以進(jìn)行整合優(yōu)化。最后，將整個(gè)體系劃分為不同的知識(shí)模塊，由不同教師根據(jù)專業(yè)特長和教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分階段的教學(xué)講授，有效解決了當(dāng)前該課程教師專業(yè)背景單一的問題，讓教師能最大程度地發(fā)揮教學(xué)優(yōu)勢，讓學(xué)生汲取更扎實(shí)的理論知識(shí)，獲得實(shí)踐能力。

綜上，可以將《消費(fèi)者心理與行為》課程模塊教學(xué)法定義為：基于教學(xué)大綱與教學(xué)目標(biāo)，以學(xué)生為學(xué)習(xí)主體，將知識(shí)體系轉(zhuǎn)化為若干知識(shí)模塊，并圍繞模塊進(jìn)行教學(xué)的創(chuàng)新型實(shí)踐教學(xué)方法。

模塊與模塊之間具有一定的關(guān)聯(lián)性，每一個(gè)模塊都是一個(gè)獨(dú)立的單位，獨(dú)立存在但又與其他模塊相關(guān)聯(lián)。模塊內(nèi)部是一個(gè)完整而連貫的知識(shí)體系。各個(gè)模塊根據(jù)具體要求及特征劃分為不同的學(xué)習(xí)單元，形成一個(gè)積木組合式的教學(xué)形式。

學(xué)生在模塊中學(xué)到的不是孤立的知識(shí)點(diǎn)，而是結(jié)構(gòu)化的知識(shí)體系。模塊的設(shè)計(jì)可大可小，只要滿足教學(xué)需要，能夠提高學(xué)生的綜合應(yīng)用能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)即可，可以是一個(gè)單元或一個(gè)情境模擬單元等等?？刹扇∮懻摲ā⒄勗挿ɑ蜓芯糠?，啟發(fā)學(xué)生積極主動(dòng)地思考，提高學(xué)生的課堂參與度。

三、模塊教學(xué)法的設(shè)計(jì)與實(shí)施

（一）模塊的設(shè)計(jì)

根據(jù)《消費(fèi)者心理與行為》課程的特點(diǎn)，將整個(gè)知識(shí)體系優(yōu)化組合為以下四個(gè)密切關(guān)聯(lián)又相對(duì)獨(dú)立的知識(shí)模塊。

模塊一：導(dǎo)論。該模塊主要介紹消費(fèi)者心理與行為的學(xué)科性質(zhì)、在營銷領(lǐng)域的運(yùn)用，闡明了解并掌握消費(fèi)者心理與行為相關(guān)理論知識(shí)的意義與價(jià)值。重點(diǎn)探討什么是消費(fèi)者心理與行為，為什么要研究消費(fèi)者心理與行為，全面闡述本課程所涉及的篇章內(nèi)容。

該模塊中的實(shí)踐活動(dòng)主要是讓學(xué)生了解消費(fèi)者心理與行為的整體概念，例如：

1.訪問幾名大學(xué)生，要求他們描述最近三次在餐館或飯店用餐的情境和他們的體驗(yàn)。從訪問結(jié)果中總結(jié)情境如何影響消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

2.訪問幾位分別購買了大件商品和小件商品的消費(fèi)者，研究他們?cè)跊Q策過程中的相似之處和不同之處。

模塊二：消費(fèi)者行為的外部影響因素。該模塊集中討論消費(fèi)者心理與行為的外部影響因素，討論群體及其他外部因素的功能及其對(duì)消費(fèi)者行為的直接影響，側(cè)重于群體的功能和作用，包括不同文化、亞文化、家庭、群體下的消費(fèi)者心理與行為的不同。

實(shí)踐活動(dòng)包括：

1.分析一種外國文化，并對(duì)該文化下的產(chǎn)品進(jìn)行營銷方案的制定，如汽車、手機(jī)、主題公園等。

2.分別訪問三位不同旅游產(chǎn)品的銷售人員，分析各自的目標(biāo)市場及顧客所處生命周期階段對(duì)營銷效果的影響。

3.分析參照群體在廣告中的應(yīng)用實(shí)例，指出廣告中的參照群體及影響作用。

模塊三：消費(fèi)者心理與行為的內(nèi)部影響因素。重點(diǎn)討論內(nèi)部影響因素、自我概念與生活方式等。該模塊重點(diǎn)研究影響消費(fèi)者個(gè)體行為的內(nèi)部過程，分別討論感覺、知覺、學(xué)習(xí)、記憶、需要、動(dòng)機(jī)、個(gè)性、態(tài)度等對(duì)消費(fèi)者個(gè)體的影響作用及機(jī)制。

該模塊中的實(shí)踐活動(dòng)包括：

1.設(shè)計(jì)一則不含產(chǎn)品關(guān)鍵特性的廣告并將該廣告展示于3位被訪者。訪問他們?cè)趶V告中獲得的產(chǎn)品特征。如果被訪者獲得了產(chǎn)品關(guān)鍵特性，分析并尋找他們獲得該信息的途徑，并總結(jié)出從中獲得的信息。

2.從你所在的學(xué)習(xí)抽取樣本，選擇一種產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行品牌形象測試，并制定提升該品牌形象的營銷策略。

模塊四：消費(fèi)者決策過程。該模塊主要分析情境變量對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響作用及機(jī)制，包括消費(fèi)者決策過程的性質(zhì)、特征、階段、情境對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響，顧客滿意度與顧客忠誠度。

該模塊中的實(shí)踐活動(dòng)包括：

1.選擇三家手機(jī)賣場，描述它們店堂氛圍的共同之處與不同之處，分析怎樣的店堂氛圍是較適合手機(jī)產(chǎn)品的。

2.訪問3位同學(xué)，總結(jié)他們?cè)谛履辍⑹罴?、圣誕節(jié)、周末等不同情境下的消費(fèi)特征。

（二）難點(diǎn)及瓶頸問題突破

《消費(fèi)者心理與行為》課程實(shí)施模塊教學(xué)法，可能存在以下幾個(gè)難點(diǎn)及瓶頸問題，需要及時(shí)解決。

1.師資問題

《消費(fèi)者心理與行為》課程的模塊教學(xué)法要求講授教師既要精通該課程的整體知識(shí)體系，又要對(duì)所講授模塊有縱向深入的專業(yè)背景和授課經(jīng)驗(yàn)。這就要求相關(guān)教師參與到一線實(shí)踐鍛煉，獲取深刻的實(shí)踐體驗(yàn)，這樣才能將實(shí)踐中的知識(shí)傳遞到課堂的理論中去。

2.教材問題

模塊教學(xué)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，由于將課程分為不同模塊，因此要有配套的模塊化教材。當(dāng)前此類教材極為缺乏，可以由授課教師根據(jù)模塊劃分及教學(xué)目標(biāo)自行編寫，在教學(xué)過程中及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，并不斷完善教材。

3.實(shí)踐設(shè)備設(shè)施問題

模塊教學(xué)法要求學(xué)生在每一模塊都要完成相應(yīng)的實(shí)踐問題，這就需要相應(yīng)的實(shí)踐設(shè)備設(shè)施作為保障。校內(nèi)，要建立和擴(kuò)大市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，包括軟件操作平臺(tái)、實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)基地等；校外，加大與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)揮其實(shí)踐教學(xué)資源優(yōu)勢，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中鍛煉實(shí)踐能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]白福賢.高職院?！断M(fèi)心理學(xué)》課程改革的思考與探討[J].價(jià)值工程，2011，（32）： 257-258.

篇（10）

【基金項(xiàng)目】項(xiàng)目課題：本文為2016年度廣州市廣播電視大學(xué)科研基金項(xiàng)目移動(dòng)教學(xué)”視閾下的青年教師教學(xué)能力提升策略研究（項(xiàng)目編號(hào)：2016ky43）的階段研究成果。

本教學(xué)設(shè)計(jì)獲得2016年廣東省中等職業(yè)學(xué)校“創(chuàng)新杯”商貿(mào)類教師信息化教學(xué)設(shè)計(jì)和說課大賽三等獎(jiǎng)；2017年廣東省職業(yè)院校教師信息化教學(xué)設(shè)計(jì)比賽三等獎(jiǎng)。

【中圖分類號(hào)】G434；F713.50-4【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】2095-3089（2017）16-0188-02

翻轉(zhuǎn)課堂是將傳統(tǒng)課上教學(xué)過程與課下學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行交換，教師通過網(wǎng)絡(luò)等多種形式提供教學(xué)視頻資源，學(xué)生在課外通過各種形式來自主學(xué)習(xí)，在課堂上，學(xué)生展示交流，教師則答疑，師生共同探究和互動(dòng)交流等。翻轉(zhuǎn)課堂作為一種全新的教學(xué)模式，近幾年在國內(nèi)外得到了廣泛關(guān)注，也被廣泛的運(yùn)用到日常的教學(xué)當(dāng)中。

《市場營銷學(xué)》作為市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，其實(shí)踐性強(qiáng)，與現(xiàn)實(shí)密切相關(guān)，也是學(xué)生們繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)課程的基礎(chǔ)。該門課程傳統(tǒng)的講課方法主要是校內(nèi)課堂上實(shí)訓(xùn)展示，較少利用現(xiàn)代化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段，與學(xué)生的實(shí)際情況存在脫節(jié)。由于現(xiàn)在學(xué)生屬于“數(shù)字原住民”，他們是在數(shù)字時(shí)代成長的新生代，他們能熟練地應(yīng)用數(shù)字工具和現(xiàn)代通訊方法。因此，本文采用《市場營銷學(xué)》中的“促銷策略-廣告”為例進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂的嘗試，以期提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。

一、翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)施的必要性和可行性

廣告作為一種信息溝通、提高競爭能力的手段，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中運(yùn)用廣泛。企業(yè)的宣傳與各種類型的廣告是密不可分的。同時(shí)，各種錄制視頻以及剪輯視頻的工具日益普及，使得學(xué)生自助制作廣告成為可能。因此，本節(jié)課的內(nèi)容是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)行廣告制作，以達(dá)到認(rèn)識(shí)各種廣告媒體的優(yōu)劣勢和如何選擇不同媒體進(jìn)行宣傳的學(xué)習(xí)目的。

作為營銷專業(yè)的學(xué)生，口頭表達(dá)能力和動(dòng)手能力不斷增強(qiáng)，尤其擅長于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)搜集和處理信息，學(xué)生更愿意接受除講授以外的教學(xué)方式，考慮到學(xué)生們對(duì)手機(jī)愛不釋手，因此，本次課讓學(xué)生利用手機(jī)進(jìn)行課前拍攝廣告進(jìn)行預(yù)習(xí)與學(xué)習(xí)，符合學(xué)生的特點(diǎn)。

二、促銷策略-廣告翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計(jì)思想與實(shí)施路徑

1.設(shè)計(jì)思想

本課結(jié)合學(xué)生實(shí)際與教材內(nèi)容，擬采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，課前布置學(xué)習(xí)任務(wù)，下發(fā)微課、自學(xué)視頻，學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、操作，并制作出作品；課中教師積極引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考總結(jié)，課后學(xué)生要按小組完善廣告，鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力和學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力；課程中通過運(yùn)用微信公眾號(hào)、多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)等信息化資源來隨時(shí)輔助教學(xué)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資源數(shù)字化，學(xué)習(xí)方式信息化。

2.實(shí)施路徑

整個(gè)教學(xué)過程中，以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體，根據(jù)本課教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)和學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，采用“項(xiàng)目教學(xué)法”，即教師依據(jù)教學(xué)內(nèi)容下發(fā)輔助資料，通過微信公眾號(hào)，課前布置學(xué)習(xí)項(xiàng)目，讓學(xué)生圍繞項(xiàng)目開展資料搜集、整理，并自主學(xué)習(xí)、利用手機(jī)、各種剪輯軟件、視頻編輯軟件完成項(xiàng)目；課中學(xué)生制作講解PPT，展示項(xiàng)目成果，各小組討論評(píng)價(jià)每件作品，通過現(xiàn)場投票的方式選出優(yōu)勝組，探究廣告制作的基本原則；課后將作品加以改進(jìn)，讓學(xué)生在完成項(xiàng)目的過程中，探究新知，促進(jìn)學(xué)生的知識(shí)構(gòu)建。

三、促銷策略-廣告翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)過程設(shè)計(jì)

1.前置項(xiàng)目，指導(dǎo)學(xué)習(xí)

在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式中，教師根據(jù)教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)重難點(diǎn)合理安排教學(xué)，創(chuàng)建豐富多彩的資源供學(xué)生課前學(xué)習(xí)，實(shí)施小組分工、項(xiàng)目導(dǎo)學(xué)、自主學(xué)習(xí)，完成項(xiàng)目等環(huán)節(jié)。

（1）課程重難點(diǎn)學(xué)習(xí)。根據(jù)本課的重難點(diǎn)，教師制作微課：《廣告媒體的種類及選擇》，對(duì)本課的重難點(diǎn)進(jìn)行講解，并制作了本課的《學(xué)習(xí)任務(wù)書》，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，并上傳至微信公眾號(hào)，供大家在線學(xué)習(xí)與交流。

（2）項(xiàng)目整體梳理。在學(xué)生學(xué)習(xí)了重難點(diǎn)后，基本了解廣告媒體的種類及選擇標(biāo)準(zhǔn)后，學(xué)生根據(jù)自己的產(chǎn)品種類選擇廣告媒體的種類，制定設(shè)計(jì)制作廣告的腳本，進(jìn)行組內(nèi)分工，落實(shí)每位同學(xué)的學(xué)習(xí)任務(wù)，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。

（3）項(xiàng)目線上線下討論交流。同學(xué)們遇到不懂的問題，可以線上線下咨詢老師，也可在線上線下與同學(xué)討論，隨時(shí)隨地解決學(xué)習(xí)中的疑難問題，學(xué)習(xí)效率得到提高。

2.課堂知識(shí)內(nèi)化強(qiáng)化階段

（1）廣告導(dǎo)入，創(chuàng)境激趣

本階段采用經(jīng)典廣告導(dǎo)入，并設(shè)置了相應(yīng)的問題，學(xué)生帶著問題觀看，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)檢測了學(xué)生預(yù)習(xí)效果，達(dá)成認(rèn)知目標(biāo)。

（2）成果展示，探究分享

①視頻短片介紹分組情況及廣告成果。觀看了經(jīng)典廣告，學(xué)生們都急切的想要展示自己的廣告作品，也對(duì)其他組的廣告作品極為好奇。課堂自然過渡到成果展示，探究分享環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)首先通過視頻介紹各組分組情況及廣告信息，同學(xué)們驚奇的現(xiàn)自己的照片，增強(qiáng)了學(xué)生的參與感與主人翁精神，學(xué)習(xí)熱情更加高漲，展示欲望愈加強(qiáng)烈。

②項(xiàng)目展示交流階段。學(xué)生們帶著自己制作的成果，制作解說PPT加以輔助，按照產(chǎn)品特色解說選擇廣告媒體種類的原因，并闡述廣告設(shè)計(jì)的思想，最后展示解說廣告。此環(huán)節(jié)既考查了學(xué)生的課前學(xué)習(xí)效果，又鍛煉了學(xué)生的總結(jié)概括能力，并增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性主動(dòng)性，課堂氣氛非?；钴S。在每組同學(xué)進(jìn)行匯報(bào)的同時(shí)，其他組同學(xué)針對(duì)廣告媒體的選擇、廣告效果等方面對(duì)小組成果進(jìn)行評(píng)判，為接下來的投票環(huán)節(jié)做好準(zhǔn)備。

③重難點(diǎn)分析及講解。學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目展示時(shí)，教師積極引導(dǎo)學(xué)生對(duì)作品及其合作過程進(jìn)行分析，強(qiáng)調(diào)廣告媒體的種類及特點(diǎn)，突出選擇廣告媒體應(yīng)注意的因素，針對(duì)每組項(xiàng)目的可行性、針對(duì)性、效益型等進(jìn)行分析，把相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)滲透到項(xiàng)目中，突出教學(xué)重點(diǎn)，破解教學(xué)的難點(diǎn)。

（3）總結(jié)交流，評(píng)價(jià)反饋

在這一階段，教師和學(xué)生共同對(duì)所有展示的項(xiàng)目進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，各抒己見，進(jìn)一步鞏固教學(xué)目標(biāo)。在此過程中，結(jié)合學(xué)生的專業(yè)特色以及日后的職業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)生體會(huì)作為一名營銷人員，在日后的工作中，應(yīng)具有怎樣的職業(yè)素質(zhì)，使得教學(xué)目標(biāo)得到進(jìn)一步升華。之后，借助課前準(zhǔn)備好的微信公眾號(hào)，讓學(xué)生利用此工具進(jìn)行投票，投票過程輕松高效，投票結(jié)果一目了然。

3.學(xué)以致用，課后延伸

在經(jīng)過了以上環(huán)節(jié)后，同學(xué)們都在不斷思考反省自己制作的成果，覺得還有些需要改進(jìn)之處。經(jīng)過翻轉(zhuǎn)課堂后，發(fā)現(xiàn)自己的想法和之前有了新的提高。因此，在此環(huán)節(jié)，教師提出了各組有待改進(jìn)之處，并要求學(xué)生在課后結(jié)合課堂所學(xué)對(duì)自己的作品進(jìn)行歸納總結(jié)，對(duì)存在的問題進(jìn)行強(qiáng)化補(bǔ)充和有效完善。將完善后的作品上傳至微信公眾號(hào)，邀請(qǐng)社會(huì)人士對(duì)作品進(jìn)行投票，進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)。本課的教學(xué)過程圖如圖所示。

四、翻轉(zhuǎn)課堂總結(jié)與反饋

多種移動(dòng)通信工具為學(xué)生課前、課堂和課后的學(xué)習(xí)交流體用了便捷的學(xué)習(xí)方式、豐富的網(wǎng)絡(luò)資源、高效的評(píng)價(jià)手段，克服了傳統(tǒng)教學(xué)模式的弊端，提高了教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性、自學(xué)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力方面有了進(jìn)一步提高，同時(shí)獲得了營銷實(shí)戰(zhàn)能力。總體上來說，翻轉(zhuǎn)課堂的應(yīng)用使得學(xué)生學(xué)習(xí)起來更加積極主動(dòng)，也更加有趣味性。但經(jīng)過實(shí)踐，也發(fā)現(xiàn)存在一些問題。

1.部分學(xué)生使用手機(jī)時(shí)注意力容易分散，且教師難以掌控；中職學(xué)生正處于16-17歲的年紀(jì)，他們能熟練運(yùn)用手機(jī)進(jìn)行手機(jī)拍攝視頻，但同時(shí)他們對(duì)于手機(jī)的依賴程度非常高，常常在使用手機(jī)過程中容易受到干擾。比如課堂中使用時(shí)會(huì)順便瀏覽網(wǎng)頁，查閱微信等，而且教師在此時(shí)難以控制，分散了課堂注意力，削弱了教學(xué)效果。

2.學(xué)生編輯視頻時(shí)受自身知識(shí)限制達(dá)不到廣告應(yīng)有的效果；學(xué)生在完成項(xiàng)目時(shí)經(jīng)常使用的軟件有愛剪輯、斧子軟件，甚至是CS軟件，但是由于對(duì)軟件不是特別熟悉，因此會(huì)造成學(xué)生學(xué)習(xí)的倦怠。因此，在設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)需要降低難度，保持學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

3.翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，教師教學(xué)任務(wù)更重，對(duì)教師知識(shí)儲(chǔ)備、實(shí)際項(xiàng)目設(shè)計(jì)、現(xiàn)場解決問題等能力需繼續(xù)加強(qiáng)。因此，在翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)時(shí)間中，需要再認(rèn)真分析實(shí)際情況的基礎(chǔ)之上，循序漸進(jìn)，不斷改善。

本文使用的教材為《市場營銷知識(shí)》.馮金祥著.高等教育出版社2012版。