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時(shí)間：2022-11-09 23:28:50
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇圖書(shū)館管理員工作計(jì)劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
一、指導(dǎo)思想
以《中小學(xué)圖書(shū)館（室）規(guī)程》為依據(jù)，深刻認(rèn)識(shí)新時(shí)期新階段基礎(chǔ)教育信息化建設(shè)和教育技術(shù)裝備工作的重要性和新要求，學(xué)校圖書(shū)室工作應(yīng)適應(yīng)當(dāng)前信息飛速發(fā)展的時(shí)代。我校圖書(shū)室根據(jù)區(qū)教技室的要求，逐步走上現(xiàn)代化管理模式，使圖書(shū)室在素質(zhì)教育中發(fā)揮更大的作用。著重以課程標(biāo)準(zhǔn)理念為指導(dǎo)思想，營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境，提高圖書(shū)室、閱覽室及圖書(shū)資料利用率，豐富學(xué)生的閱讀活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣。
二、圖書(shū)室工作的基本任務(wù)
貫徹黨和國(guó)家的教育方針，采集各類文獻(xiàn)信息，為師生帶給書(shū)刊資料、信息；利用書(shū)刊資料對(duì)學(xué)生進(jìn)行政治思想品德、文化科學(xué)知識(shí)等方面的教育；指導(dǎo)學(xué)生課外閱讀，開(kāi)展文獻(xiàn)檢索與利用知識(shí)的教育活動(dòng)；培養(yǎng)學(xué)生收集、整理資料，利用信息的潛力和終身學(xué)習(xí)的潛力，促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美等全方面發(fā)展。
三、具體工作安排
1、用心參加上級(jí)組織的專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
2、開(kāi)學(xué)初做好圖書(shū)室、學(xué)生閱覽室開(kāi)放前的準(zhǔn)備工作，制定好班級(jí)借還書(shū)、閱覽的輪流安排表，并發(fā)至各班級(jí)，第一周起學(xué)生開(kāi)始借閱圖書(shū)。圖書(shū)室全天候開(kāi)放。
3、整理寒假堆積的報(bào)刊雜志，及時(shí)發(fā)放到學(xué)生手中。
4、圖書(shū)工作進(jìn)行現(xiàn)代化管理，在學(xué)生中培養(yǎng)一批新的圖書(shū)管理員。
5、閱覽室每一天開(kāi)放，學(xué)生訂閱的報(bào)刊雜志做到及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)放到學(xué)生手中。
6、學(xué)生圖書(shū)室每一天開(kāi)放。中午為各班級(jí)輪借時(shí)間，每班每周輪借一次；其余下課時(shí)間為各班學(xué)生自由借閱時(shí)間。認(rèn)真做好新書(shū)的分類、編碼、錄入，庫(kù)內(nèi)整理、舊書(shū)修補(bǔ)等工作。
7、學(xué)生人均每學(xué)期借書(shū)不少于XX本。
8、學(xué)生進(jìn)閱覽室每周不少于一次。
9、教師圖書(shū)室全天開(kāi)放，為方便教師查閱資料，工具書(shū)一律不得出借，在閱覽室里借閱，當(dāng)天歸還。
10、教師進(jìn)閱覽室閱覽每人每周不少于一課時(shí)，每一天作好記載。
11、圖書(shū)室將組織學(xué)生開(kāi)展主題讀書(shū)活動(dòng)和各種征文比賽。
12、圖書(shū)室將配合學(xué)校開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)，及時(shí)為師生帶給所需材料。
13、做好新書(shū)介紹及舊書(shū)的剔舊修補(bǔ)工作。
14、做好期末催還書(shū)工作，并做好一切總結(jié)工作。
總之，根據(jù)學(xué)校圖書(shū)室的實(shí)際狀況，結(jié)合學(xué)校相關(guān)目標(biāo)，認(rèn)真制定有關(guān)工作計(jì)劃，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，以更好的為教育教學(xué)工作服務(wù)。
2022關(guān)于圖書(shū)室工作計(jì)劃范文
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期，我校圖書(shū)管理工作將緊緊圍繞學(xué)校工作計(jì)劃，樹(shù)立“以人為本”的管理理念，確立“主動(dòng)服務(wù)”為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)圖書(shū)室建設(shè)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)審美，陶冶情操，塑造人格，提高綜合素質(zhì)。遵循圖書(shū)室的工作規(guī)律，加強(qiáng)圖書(shū)室管理理論研究，對(duì)圖書(shū)報(bào)刊管理、讀者服務(wù)等進(jìn)行科學(xué)的組織和管理，為師生提供一流的服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
1、科學(xué)地管理好圖書(shū)室的借、閱工作，增加圖書(shū)的流通量。
2、充分利用好學(xué)校的圖書(shū)資源，培訓(xùn)好一批小圖書(shū)管理員，發(fā)揮他們的管理職能，加大圖書(shū)的借閱與流通，使學(xué)校現(xiàn)有圖書(shū)資源得以充分利用。
3、根據(jù)市教育裝備的有關(guān)規(guī)定，適時(shí)對(duì)圖書(shū)進(jìn)行補(bǔ)充更新，使圖書(shū)室真正成為學(xué)校教學(xué)科研與學(xué)生課外閱讀的重要基地。
4、認(rèn)真實(shí)施好貴州省教育廳關(guān)于實(shí)施“三個(gè)三分之一”圖書(shū)管理，提升圖書(shū)使用效益。
三、具體工作
1、扎實(shí)抓好“三個(gè)三分之一”圖書(shū)管理，積極創(chuàng)建書(shū)香校園，提升圖書(shū)使用效益。建立班級(jí)圖書(shū)角，將師生借閱率相對(duì)較高的圖書(shū)和使用率較高的工具書(shū)等資料存放在教室和學(xué)校圖書(shū)閱覽室，便于師生隨機(jī)借閱，讓學(xué)校圖書(shū)從封閉式管理走向開(kāi)放式管理。
2、完善圖書(shū)室常規(guī)工作管理。落實(shí)文獻(xiàn)資料采編、加工、借還、保管、賠償、清點(diǎn)、剔除及借書(shū)、閱覽等管理制度，并在工作中不斷完善，嚴(yán)格執(zhí)行。
3、抓好流通管理，發(fā)揮圖書(shū)育人功能。
（1）存放在圖書(shū)館（室）外的圖書(shū)倡導(dǎo)學(xué)生自主管理。建立學(xué)生圖書(shū)自主管理制度和監(jiān)督機(jī)制，充分發(fā)揮學(xué)生對(duì)圖書(shū)管理的積極性和主動(dòng)性。對(duì)學(xué)生開(kāi)展”愛(ài)護(hù)圖書(shū)“的專題教育，定期交流自主管理經(jīng)驗(yàn)，提升學(xué)生圖書(shū)管理能力。
（2）加強(qiáng)學(xué)生誠(chéng)信教育。廣泛開(kāi)展誠(chéng)信教育和養(yǎng)成教育，培育學(xué)生誠(chéng)信意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生善于看書(shū)、自覺(jué)還書(shū)和樂(lè)于護(hù)書(shū)的良好行為習(xí)慣。
（3）提高學(xué)生圖書(shū)服務(wù)員的管理質(zhì)量。建立和培養(yǎng)一支小圖書(shū)管理員隊(duì)伍。每班選派2名品質(zhì)優(yōu)秀，熱心于公益事業(yè)，有一定能力的同學(xué)擔(dān)任學(xué)校圖書(shū)管理員，負(fù)責(zé)借閱圖書(shū)。教給他們一些圖書(shū)分類編目的專業(yè)知識(shí)，做一些輔助工作，并抓好定期培訓(xùn)，組織借閱知識(shí)和圖書(shū)室情況介紹講座，明確職責(zé)，提高服務(wù)水平，使他們?cè)趯?shí)踐中增加才干，從而保證圖書(shū)借閱工作的順利進(jìn)行。
（4）重視圖書(shū)借閱陣地建設(shè)。落實(shí)各班定期借閱制度，更好地發(fā)揮班級(jí)圖書(shū)角靈活方便的特點(diǎn)，提高圖書(shū)資料的流通率，擴(kuò)大學(xué)生的借閱范圍，延伸和拓展學(xué)校圖書(shū)室的功能。
4、在學(xué)校范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展師生共同參與的系列讀書(shū)活動(dòng)，師生共創(chuàng)書(shū)香班級(jí)，共同營(yíng)造積極向上、清新高雅、健康文明的校園文化氛圍。各地要積極開(kāi)展書(shū)香校園創(chuàng)建活動(dòng)，引領(lǐng)學(xué)校讀書(shū)活動(dòng)深入開(kāi)展。
（1）認(rèn)真做好圖書(shū)室和閱覽室的圖書(shū)借閱工作。通過(guò)個(gè)人借閱、集體借閱、定期輪流閱讀，開(kāi)展各類讀書(shū)競(jìng)賽活動(dòng)，來(lái)引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生多方面的閱讀興趣和閱讀能力，使學(xué)生樂(lè)讀書(shū)、讀好書(shū)、會(huì)讀書(shū)。
（2）做學(xué)生的知心朋友，積極向?qū)W生推薦他們喜愛(ài)的讀物和新到書(shū)刊，對(duì)他們?cè)陂喿x過(guò)程中遇到的知識(shí)障礙或思想障礙要熱情指導(dǎo)和幫助，以滿足學(xué)生的需求，激發(fā)他們的讀書(shū)熱情。
（3）各班可各根據(jù)班級(jí)實(shí)際開(kāi)展各種富有意義的益智讀書(shū)活動(dòng)，可以在班級(jí)中建立圖書(shū)角，書(shū)籍可以到圖書(shū)室借，也可由學(xué)生捐獻(xiàn)。組織紅領(lǐng)巾讀書(shū)興趣小組，開(kāi)展講故事、辦手抄報(bào)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，如：名作欣賞、熱點(diǎn)問(wèn)題探討，書(shū)評(píng)等活動(dòng)，使一本書(shū)的價(jià)值和作用充分體現(xiàn)。高年級(jí)可采用各種形式辦墻報(bào)，如：“名人名言”“知識(shí)園地”“世界各地”等欄目。還可把知識(shí)性強(qiáng)、趣味性濃、富有創(chuàng)意的報(bào)紙?jiān)趯W(xué)校櫥窗內(nèi)展出，供學(xué)生瀏覽，激勵(lì)學(xué)生的讀書(shū)積極性。
5、加強(qiáng)圖書(shū)室工作人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作人員的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)圖書(shū)室（室）規(guī)程》和各類業(yè)務(wù)書(shū)籍，確保圖書(shū)室工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高。
6、根據(jù)學(xué)校圖書(shū)室的實(shí)際情況，結(jié)合學(xué)校工作目標(biāo)，認(rèn)真制訂有關(guān)工作計(jì)劃，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，以更好地為教育教學(xué)工作服務(wù)。
7、期末進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，表彰讀書(shū)積極分子和先進(jìn)班級(jí)，鼓勵(lì)大家開(kāi)展課外閱讀。
2022關(guān)于圖書(shū)室工作計(jì)劃范文
在圖書(shū)館的工作是我非常喜歡的工作，因?yàn)槲铱梢栽趯W(xué)校如此多的書(shū)海中不斷吸取養(yǎng)分，不斷的提高自己，這是一個(gè)非常清閑和有意義的工作，我一直很喜歡!
新學(xué)期的第一個(gè)月屬于新高二與新高一的實(shí)習(xí)階段。高二的管理員將與高三的同學(xué)完成交接工作，建立起新的管理員委員會(huì)，在原有的章程的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。高三的上屆管理員負(fù)責(zé)輔導(dǎo)和帶領(lǐng)新高一服務(wù)員，使他們盡快適應(yīng)圖書(shū)館的各種工作。原來(lái)的四名組長(zhǎng)將與高二的新主席進(jìn)行更多管理方面的交流，以做好新學(xué)期的管理工作。
10月計(jì)劃：實(shí)現(xiàn)校園互動(dòng)
圖書(shū)館是向同學(xué)們敞開(kāi)的知識(shí)殿堂，圖書(shū)館是屬于同學(xué)們的學(xué)習(xí)樂(lè)園。所以我們應(yīng)該讓更多的同學(xué)參與到圖書(shū)館管理員委員會(huì)的運(yùn)行中來(lái)，為我們提出改善的方向與積極的建議，將委員會(huì)建設(shè)的更加人性化。在推動(dòng)同學(xué)們的讀書(shū)興趣的同時(shí)，也能提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
因此，大家決定設(shè)立意見(jiàn)箱或是意見(jiàn)簿，讓同學(xué)們寫(xiě)出他們的心里話，每周爭(zhēng)對(duì)這些提議召開(kāi)一次管理員會(huì)議，將這些建議落到實(shí)處。并希望同學(xué)們能將喜愛(ài)的書(shū)告訴我們，也可用此方法與管理員們形成交流。
11月計(jì)劃：開(kāi)放電子音像類書(shū)目
在向同學(xué)們開(kāi)放各類新書(shū)的同時(shí)，開(kāi)放我們的電子音像類圖書(shū)的借閱，使同學(xué)們能進(jìn)行多渠道的“閱讀”。而此類圖書(shū)也將一點(diǎn)一點(diǎn)步入借閱軌道，逐漸使借閱程序趨向于成熟化。
12月計(jì)劃：爭(zhēng)取實(shí)行館際學(xué)習(xí)交流
古語(yǔ)云：“書(shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有顏如玉?！睘榱私o師生們提供一個(gè)幽雅而舒適的讀書(shū)環(huán)境，作為圖書(shū)館管理者的我們希望能盡自己的所能在原有的傳統(tǒng)風(fēng)華圖書(shū)館管理基礎(chǔ)上做得更好，讓圖書(shū)館成為師生們共同的理想學(xué)習(xí)場(chǎng)所。
鑒于新校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)成立不久，新出爐的《管理員章程》也需要在不斷的實(shí)踐中得到強(qiáng)化。在嘗試中摸索的我們希望能有一定的學(xué)習(xí)與積累的機(jī)會(huì)，通過(guò)與兄弟學(xué)校之間的館際交流，看到自己身上的不足，并學(xué)習(xí)更多“示范性圖書(shū)館”的建設(shè)方法。至此，不僅可以讓我們這披管理者們開(kāi)拓視野，也可以加強(qiáng)學(xué)校間競(jìng)爭(zhēng)又互助的學(xué)習(xí)關(guān)系。在相互間的取長(zhǎng)補(bǔ)短下，風(fēng)華中學(xué)的圖書(shū)館管理機(jī)構(gòu)也會(huì)變得愈發(fā)成熟。
而我們初步的設(shè)想，是希望能利用每周二的提早放學(xué)時(shí)間，組織10名圖書(shū)館管理員，在老師的帶領(lǐng)下去周?chē)恍└呒?jí)中學(xué)的圖書(shū)館進(jìn)行參觀，包括市北高中、新中高級(jí)中學(xué)、田家炳中學(xué)、六十中學(xué)等一系列學(xué)校。通過(guò)在參觀和比較中的學(xué)習(xí)，我們也可以看到自己的不足，使校圖書(shū)館的管理工作更上一層樓。
1~2月計(jì)劃：迎春座談會(huì)
總結(jié)本學(xué)期圖書(shū)館工作，安排下學(xué)期計(jì)劃，暢談工作體會(huì)。
其他計(jì)劃：
服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為衡量當(dāng)前學(xué)校圖書(shū)館建設(shè)水平高低的重要參考標(biāo)準(zhǔn)，而圖書(shū)管理員的綜合素質(zhì)又直接影響著學(xué)校圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展，所以，提升學(xué)校圖書(shū)管理員的素質(zhì)，是推進(jìn)學(xué)校圖書(shū)館建設(shè)水平與服務(wù)質(zhì)量發(fā)展進(jìn)步的重要途徑。當(dāng)前，我國(guó)的學(xué)校圖書(shū)館在服務(wù)方面存在著很多問(wèn)題，盡管諸多院校都在努力促進(jìn)圖書(shū)館的建設(shè)，但是普遍存在重視硬件配套設(shè)施、忽視服務(wù)方面提高的問(wèn)題，特別是關(guān)于管理人員素質(zhì)的提升方面，還未做到應(yīng)有的重視，這種現(xiàn)象直接影響到了學(xué)校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的快速提升。依據(jù)這一現(xiàn)實(shí)狀況，本文就提升學(xué)校圖書(shū)管理員素質(zhì)從幾個(gè)角度做了分析研究。
一、提高管理員的服務(wù)觀念，營(yíng)造良好的讀書(shū)氛圍
身為一名學(xué)校圖書(shū)館管理人員，應(yīng)該首先提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，端正工作態(tài)度，愛(ài)惜崗位，尊敬職業(yè)。學(xué)校圖書(shū)館通常工作人員較少，有時(shí)還負(fù)責(zé)學(xué)校多種教學(xué)素材以及書(shū)刊雜志的發(fā)放任務(wù)，所以工作比較繁忙、瑣碎。圖書(shū)館管理員不但要負(fù)責(zé)各類文獻(xiàn)、圖書(shū)、教材等的搬運(yùn)工在，而且還要承擔(dān)圖書(shū)館內(nèi)的衛(wèi)生清理工作，以及破損書(shū)籍的修補(bǔ)、新書(shū)的編錄加工工作，同時(shí)還包括圖書(shū)的上架、借閱、裝訂和整理工作，另外，還要負(fù)責(zé)學(xué)生的咨詢?nèi)蝿?wù)。針對(duì)這繁重且重復(fù)繁瑣的工作，圖書(shū)館管理員樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)至關(guān)重要，要自始至終的用積極樂(lè)觀的態(tài)度與精神飽滿的狀態(tài)面對(duì)讀者，做到對(duì)待工作不拖拉、不敷衍、不倦怠，真正做到以讀者為本。同時(shí)，圖書(shū)館管理員還要注重自身的外在形象，不僅要衣著潔凈整齊，而且要行為文明，樹(shù)立親切大方的良好職業(yè)形象。干凈、整齊、優(yōu)雅、安靜的閱讀環(huán)境，能夠激發(fā)學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的熱愛(ài)與興趣，從而促進(jìn)學(xué)生的閱讀動(dòng)力。因此，圖書(shū)館的整體布局應(yīng)該窗明幾凈、優(yōu)雅溫馨，擁有濃厚的書(shū)香氛圍。要做到以上標(biāo)準(zhǔn)，就需要圖書(shū)館管理員付出更多的辛勤勞動(dòng)，勤于打掃衛(wèi)生，保證圖書(shū)館內(nèi)沒(méi)有任何垃圾、桌面沒(méi)有塵土，使圖書(shū)館一塵不染。另外，在圖書(shū)館的布置方面，要特別注重墻面的設(shè)計(jì)，可以用著名的作家、學(xué)者或者重要的畫(huà)像作為點(diǎn)綴，讓學(xué)生們體會(huì)到一種莊重、高雅的知識(shí)氛圍，一種藝術(shù)、情調(diào)和知識(shí)相互融合的文化氣息，提高其閱讀動(dòng)力與效果。
二、提升圖書(shū)管理員的溝通素養(yǎng)，優(yōu)化圖書(shū)館藏結(jié)構(gòu)
圖書(shū)館在諸多學(xué)校中的功能與地位非常特別，這種特別的功能主要依靠圖書(shū)管理員的創(chuàng)造性工作而實(shí)現(xiàn)的。通過(guò)學(xué)校圖書(shū)館管理員富有成效的工作，不但可以達(dá)到服務(wù)學(xué)校讀者群體的目的，還可以在圖書(shū)館與讀者這兩者之間建立互動(dòng)關(guān)系，使讀者積極參與到學(xué)校圖書(shū)館的建設(shè)之中，通過(guò)這種良性的互動(dòng)關(guān)系促進(jìn)館藏結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。學(xué)校教師是最為關(guān)鍵的服務(wù)對(duì)象，而教師的素質(zhì)與水平，對(duì)于學(xué)生的整體素質(zhì)有著非常重要的影響力，同時(shí)，是否能夠充分的使用圖書(shū)館也是影響學(xué)生素質(zhì)能力的重要因素。因?yàn)橘Y金不足等一系列原因，知識(shí)多數(shù)學(xué)校圖書(shū)館所儲(chǔ)備的文獻(xiàn)資料不夠豐富，難以滿足廣大師生的教學(xué)與學(xué)習(xí)需求。為此，學(xué)校圖書(shū)管理員應(yīng)該積極溝通交流，搭建好與教師間的相互關(guān)系。努力經(jīng)過(guò)多方面的渠道，向老師表明圖書(shū)館所遇到的困難，從而得到教師群體的理解。同時(shí)，學(xué)校圖書(shū)館要通過(guò)管理員這個(gè)橋梁，把訂閱圖書(shū)的權(quán)利交付給老師，在進(jìn)行書(shū)刊征訂之前，將征訂的書(shū)目發(fā)送給教師，讓他們依據(jù)實(shí)際所需對(duì)書(shū)刊進(jìn)行選訂。另外，學(xué)生作為學(xué)校圖書(shū)館的最大閱讀群體，管理員還必須要處理好和學(xué)生相互間的關(guān)系。管理員要加強(qiáng)與學(xué)生間的感情交流，促使學(xué)生加入到閱覽室的管理工作中，讓學(xué)生親身體會(huì)到身為服務(wù)者的各種難處，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生和管理員的感情交流目標(biāo)。學(xué)校的科研隊(duì)伍，尤其是高校的科研人員逐漸趨于復(fù)雜化的重要特征，時(shí)代性、基礎(chǔ)性、普遍性等等多種多樣。對(duì)此，學(xué)校管理員需要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)的進(jìn)行溝通交流，努力做到特色與主動(dòng)的服務(wù)。進(jìn)行信息的調(diào)查分析，對(duì)科研工作者的研究領(lǐng)域與方向進(jìn)行了解與掌握，根據(jù)讀者所需儲(chǔ)備文獻(xiàn)資料。同時(shí)，根據(jù)具體的科研研究方向進(jìn)行信息檢索、文獻(xiàn)查找、資料搜尋、文獻(xiàn)代購(gòu)等等多樣化的服務(wù)，以滿足不同種類的科研隊(duì)伍需求。學(xué)校中的干部群體屬于龐雜的閱讀群體，因?yàn)槠涔ぷ鞯亩喾N多樣性，導(dǎo)致對(duì)學(xué)校圖書(shū)館需求的顯著分散性，特別是伴隨著學(xué)校管理制度的不斷深化改革，致使其對(duì)學(xué)校圖書(shū)館需求的分散性更加明顯。針對(duì)干部群體需求的多樣性，圖書(shū)管理員的現(xiàn)有服務(wù)明顯不足。面對(duì)這種問(wèn)題，管理員保持良好的服務(wù)意識(shí)與態(tài)度至關(guān)重要，對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)，并積極的向?qū)W校相關(guān)部門(mén)進(jìn)行反映，為廣大干部群體爭(zhēng)取到一切所需文獻(xiàn)資料。
三、強(qiáng)化圖書(shū)館管理員的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)
掌握扎實(shí)的圖書(shū)管理專業(yè)相關(guān)知識(shí)是一個(gè)圖書(shū)管理人員所必須具備的素質(zhì)與能力，因?yàn)檫@是圖書(shū)管理員知識(shí)構(gòu)成的重心，同時(shí)也是圖書(shū)管理員承擔(dān)圖書(shū)管理職責(zé)與完成工作要求的基礎(chǔ)與前提條件。隨著現(xiàn)代信息科技的快速發(fā)展與運(yùn)用，以及大環(huán)境的變化，圖書(shū)管理領(lǐng)域也有了相應(yīng)的新發(fā)展，現(xiàn)如今的圖書(shū)管理員只有掌握了牢固的圖書(shū)管理專業(yè)知識(shí)，對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的了解，把握?qǐng)D書(shū)館相關(guān)工作的特征與規(guī)律，具備扎實(shí)的職業(yè)技術(shù)，才能夠擁有正確的圖書(shū)館工作目標(biāo)，從而制定出科學(xué)的工作計(jì)劃。所以，作為學(xué)校圖書(shū)館管理工作人員，了解與掌握必備的圖書(shū)館理論知識(shí)與工作方法，諸如，圖書(shū)館基礎(chǔ)、圖書(shū)館經(jīng)濟(jì)學(xué)、目錄學(xué)等等是十分必要的。同時(shí)，圖書(shū)管理員還要掌握相應(yīng)的工作技術(shù)手段，這主要有圖書(shū)的分類、書(shū)籍邊牧、文獻(xiàn)的福祉和保存等等。
總之，身為一名新時(shí)期的圖書(shū)館管理人員，一定要做到與時(shí)代同步發(fā)展，樹(shù)立以人為本的服務(wù)意識(shí)，確立良好的工作態(tài)度，同分運(yùn)用圖書(shū)館豐富的知識(shí)資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備，不斷的擴(kuò)大自己的知識(shí)儲(chǔ)備，收集總結(jié)各種圖書(shū)信息，從細(xì)小之處著手，設(shè)身處地的從讀者角度去思考問(wèn)題，把讀者作為自己的朋友，有效的改進(jìn)自身的工作方法，從多方面提升自己的服務(wù)素質(zhì)，幫助學(xué)生閱讀各種有益于自身進(jìn)步與促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的優(yōu)秀書(shū)籍，讓圖書(shū)館真正的成為學(xué)習(xí)的知識(shí)園地與學(xué)生們才能積累的樂(lè)園。
【參考文獻(xiàn)】
當(dāng)前，人們對(duì)圖書(shū)館工作有一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為這項(xiàng)工作是無(wú)足輕重的，認(rèn)為在現(xiàn)階段商品經(jīng)濟(jì)的沖擊下，圖書(shū)館所發(fā)揮得作用越來(lái)越小。殊不知圖書(shū)管理事業(yè)是建設(shè)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，而做好這項(xiàng)工作的關(guān)鍵，還是一個(gè)素質(zhì)教育和人才培養(yǎng)問(wèn)題。根據(jù)圖書(shū)館的工作特點(diǎn)，筆者認(rèn)為圖書(shū)館管理人員應(yīng)該在職業(yè)道德、文化專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力三方面對(duì)自己提出較高的要求。
1 職業(yè)道德
圖書(shū)館職業(yè)道德是圖書(shū)館這個(gè)職業(yè)集團(tuán)為圓滿完成自身所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，基于圖書(shū)館員的自覺(jué)意識(shí)，向社會(huì)公示集團(tuán)性的職業(yè)倫理、專業(yè)素養(yǎng)與行業(yè)規(guī)范。自圖書(shū)館誕生之日起，圖書(shū)館事業(yè)就與人的發(fā)展和人類文化的發(fā)展息息相關(guān)，以人為本努力干好本職工作，全方位服務(wù)好讀者是圖書(shū)館員職業(yè)道德素質(zhì)的核心方面。因此，愛(ài)崗敬業(yè)、讀者第一、勤奮好學(xué)、禮貌待人是圖書(shū)館員應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范。
1.1 愛(ài)崗敬業(yè)：愛(ài)崗就是應(yīng)該熱愛(ài)圖書(shū)館本職工作，安心于本職崗位，恪盡職守地做好本職工作。敬業(yè)就是應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)本職工作的地位和作用，能認(rèn)識(shí)其社會(huì)意義和道德價(jià)值，具有榮譽(yù)感和自豪感，在職業(yè)活動(dòng)中具有高度的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造性，以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，從事圖書(shū)館管理工作。
1.2 讀者第一：讀者是圖書(shū)館直接的服務(wù)對(duì)象，圖書(shū)館工作的任務(wù)之一是為讀者服務(wù)。因此，圖書(shū)館員對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)，對(duì)圖書(shū)館工作的熱愛(ài)，都體現(xiàn)在對(duì)讀者的認(rèn)識(shí)上，這也是一種職業(yè)責(zé)任。這就需要培養(yǎng)一種精神，一種以服務(wù)為榮、以服務(wù)為樂(lè)的精神。
1.3 勤奮好學(xué)：勤奮好學(xué)不僅是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展對(duì)員工的基本要求，也是職業(yè)進(jìn)取精神的一種體現(xiàn)，圖書(shū)館員只有不斷的吸取新知識(shí)，學(xué)習(xí)新技術(shù)，才能提高自己的業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)圖書(shū)館行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；并且要有終身學(xué)習(xí)意識(shí)，要經(jīng)常不斷地學(xué)習(xí)，不斷地更新知識(shí)，有了能力才能為讀者做好高質(zhì)量的服務(wù)。
1.4 禮貌待人：禮貌待人就是對(duì)他人的尊重，在與人交往態(tài)度上的誠(chéng)懇和氣、言語(yǔ)上的談吐文明，行為上的舉止謙恭的表現(xiàn)。它反映一個(gè)人的文化素質(zhì)、道德修養(yǎng)、精神風(fēng)貌。在讀者服務(wù)中，要求圖書(shū)館員熱情文明、真心實(shí)意地搞好讀者服務(wù)工作。
2 豐富的文化專業(yè)知識(shí)
圖書(shū)館是人類智力資源中心和文獻(xiàn)信息交流的重要渠道，因此，圖書(shū)管理人員必須重視文化和專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)。
文化基礎(chǔ)知識(shí)是指自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩個(gè)方面，也就是人們常說(shuō)的“數(shù)理化、天地生、文史哲、政經(jīng)法”和外語(yǔ)等基礎(chǔ)知識(shí)。管理員要具備一定的語(yǔ)文知識(shí)和寫(xiě)作能力，能夠?qū)懝ぷ饔?jì)劃和總結(jié)，起草報(bào)告、文件等，提高工作效率，同時(shí)提高學(xué)術(shù)研究著述能力。
專業(yè)知識(shí)是實(shí)行內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，缺乏專業(yè)知識(shí)是難于勝任圖書(shū)管理工作的。圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)知識(shí)是圖書(shū)館各級(jí)管理者的必備專業(yè)知識(shí)。只有具備豐富的圖書(shū)館情報(bào)專業(yè)知識(shí)，懂得自己的管理對(duì)象，了解有關(guān)業(yè)務(wù)的具體情況，才能對(duì)本館本部門(mén)確定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，作出科學(xué)的決策，實(shí)行內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)。專業(yè)知識(shí)還指各行各業(yè)、各層次、各崗位管理共同需要的科學(xué)知識(shí)，如信息科學(xué)、控制論、系統(tǒng)論、決策科學(xué)。
隨著新的技術(shù)革命的深入發(fā)展，圖書(shū)館學(xué)逐漸發(fā)展成為社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)互相滲透，相互交叉，彼此結(jié)合的綜合性學(xué)科。因此對(duì)圖書(shū)館管理人員知識(shí)素質(zhì)的要求不論在文化知識(shí)的廣度方面，還是在專業(yè)技術(shù)的專深方面都提出更高的要求。
此外，圖書(shū)館是自動(dòng)化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的多功能知識(shí)服務(wù)場(chǎng)所。計(jì)算機(jī)將成為現(xiàn)代圖書(shū)館的重要標(biāo)志之一，利用其管理數(shù)據(jù)庫(kù)，不僅可以減輕工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，而且可以迅速、準(zhǔn)確、靈活地為讀者檢索資料，滿足讀者的需求，有效提高信息資源的利用率。
3 較高的業(yè)務(wù)能力
隨著圖書(shū)館事業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)圖書(shū)館管理人員的要求除掌握多層次知識(shí)外，還應(yīng)具有宏觀思維、科學(xué)的邏輯推理、預(yù)測(cè)分析、靈敏的信息與心理研究等能力，這樣的人才結(jié)構(gòu)才能適應(yīng)新形勢(shì)下圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的需要。
3.1 宏觀思維能力。信息時(shí)代的圖書(shū)館管理人員，不能埋在資料堆里，必須要有宏觀思維，做到從積累資料入手，從大處著眼，收集積累細(xì)小的信息；注意信息的旁系性，善于從某些信息資料中分析推斷出有用的微觀信息，開(kāi)展立體思考，通過(guò)點(diǎn)滴資料的積累去揭示未來(lái)的發(fā)展。
3.2 綜合分析能力。圖書(shū)管理人員要把紛繁復(fù)雜的資料收集、整理歸納、研究、儲(chǔ)存、檢索，然后對(duì)各種資料進(jìn)行分析，通過(guò)分析可認(rèn)識(shí)其內(nèi)在的聯(lián)系與發(fā)展變化規(guī)律，為讀者提供方便。而綜合分析的質(zhì)量關(guān)鍵在于資料的準(zhǔn)確性和可能性：一是要提高選擇素材與國(guó)情的適應(yīng)性；二是精確地辨別、選擇素材的可靠性與可信性。
3.3 較高的心理素質(zhì)。圖書(shū)館管理人員是根據(jù)不同用戶與讀者的需求提供各種不同服務(wù)的。圖書(shū)館管理人員在工作中要直接為讀者與用戶提供信息和資料，并從他們那里獲得反饋信息，這就要求圖書(shū)管理人員具有分析用戶與讀者的心理特征、活動(dòng)過(guò)程和行為需要等能力。
總之， 在新時(shí)期, 圖書(shū)館要爭(zhēng)取更大的生存與發(fā)展空間, 就必須適應(yīng)時(shí)展的要求, 加強(qiáng)自身建設(shè)。圖書(shū)館的主體是館員, 要適應(yīng)時(shí)展的要求, 就必須加強(qiáng)館員的自身素質(zhì)建設(shè)。唯其如此, 我們才能在實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館業(yè)更快更好發(fā)展的同時(shí), 有效地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人的全面發(fā)展。
檔案管理員個(gè)人工作計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹《檔案法》，嚴(yán)格按照檔案管理的要求，使鎮(zhèn)村檔案工作再上新臺(tái)階，為檔案工作鞏固省二級(jí)、爭(zhēng)創(chuàng)省一級(jí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以新的檔案團(tuán)隊(duì)工作為出發(fā)點(diǎn)，繼續(xù)做好基礎(chǔ)工作，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用。
二、工作措施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作制度。調(diào)整我鎮(zhèn)檔案工作領(lǐng)導(dǎo)組，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)辦公室，確定專職和兼職檔案人員。全面負(fù)責(zé)檔案業(yè)務(wù)管理和建設(shè)工作。建立和健全檔案管理的各項(xiàng)工作制度。
(二)加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高檔案人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。首先要組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《檔案法》使大家進(jìn)一步提高對(duì)檔案工作重要性的認(rèn)識(shí);尤其是檔案管理人員要堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)、自覺(jué)學(xué)、熟悉和掌握檔案知識(shí)，增強(qiáng)以法治檔意識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
(三)狠抓檔案業(yè)務(wù)建設(shè)，使之達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化和制度化。今年在檔案業(yè)務(wù)建設(shè)上，要著力抓好五個(gè)重點(diǎn)：
1、首先要制定出20__年檔案工作計(jì)劃，明確具體任務(wù)，目標(biāo)和要求;同時(shí)，按照縣檔按局的要求，把我局檔案等級(jí)認(rèn)定等級(jí)作為今年檔案工作重中之重來(lái)抓緊抓好，按時(shí)報(bào)送有關(guān)材料。
2、按照檔案等級(jí)認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真做好檔案自查工作，寫(xiě)出自查報(bào)告;自查工作要逐項(xiàng)進(jìn)行，認(rèn)真細(xì)致，對(duì)自查中存在的問(wèn)題，要提出整改措施，限期整改，原則上缺什么補(bǔ)什么，完善補(bǔ)充，提高標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量。
3、加強(qiáng)檔案基層設(shè)置建設(shè)，配齊所需的相關(guān)設(shè)施。
4、建立健全檔案管理制度，即：立卷歸檔制度、工作職責(zé)制度、崗位責(zé)任制度、保密制度、考核制度以及學(xué)習(xí)制度、工作程序、查借閱檔登記簿、報(bào)送統(tǒng)計(jì)登記簿等，形成檔案管理制度化、經(jīng)常化、規(guī)范化和科學(xué)化。
三、具體要求
一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把檔案工作擺上重要位置，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)主抓，專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，落實(shí)獎(jiǎng)懲.
二要加強(qiáng)指導(dǎo).注重對(duì)檔案管理人員和相關(guān)人員法規(guī)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)檔案管理意識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，管好屯用好檔案。
三要加強(qiáng)督導(dǎo).采取檢查與督查相結(jié)合的方法，確保檔案管理按規(guī)范化要求抓到位，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，督促整改到位。
總之，今年檔案工作任務(wù)重，要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高、只要大家齊心協(xié)力，共同努力，我們就一定能做好檔案工作，一定能達(dá)到重新認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)我局檔案管理提檔晉級(jí)的新目標(biāo)。
檔案管理員個(gè)人工作計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想：
根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，我擔(dān)任多項(xiàng)管理工作。雖然工作面廣，事情繁瑣，但是管理員應(yīng)該樹(shù)立“以人為本“的管理理念，確立“主動(dòng)服務(wù)”為宗旨，切實(shí)加強(qiáng)圖書(shū)室、閱覽室、資料室建設(shè)，不斷規(guī)范管理，積極引導(dǎo)學(xué)生課外閱讀、擴(kuò)大閱讀量、增長(zhǎng)知識(shí)、陶冶情操，提高人文素養(yǎng)，熱情服務(wù)教育教學(xué)，為教師提供快捷、周到的服務(wù)，真正發(fā)揮圖書(shū)館、閱覽室在實(shí)施“新基礎(chǔ)教育”的功能。
二、主要工作
1、積極配合學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)，做好服務(wù)工作。
2、對(duì)圖書(shū)進(jìn)行科學(xué)管理，提高圖書(shū)利用率。
3、開(kāi)拓創(chuàng)新，讀書(shū)活動(dòng)力求有特色，以豐富多彩的活動(dòng)來(lái)激發(fā)學(xué)生們的讀書(shū)熱情。結(jié)合學(xué)校“營(yíng)造書(shū)香校園”，為各班建設(shè)小圖書(shū)角做好參謀;定期向?qū)W生推薦適合他們閱讀的新到書(shū)籍、報(bào)刊雜志，讓他們及時(shí)借閱;開(kāi)展諸如“我愛(ài)祖國(guó)”征文比賽、創(chuàng)新作文、課外閱讀知識(shí)競(jìng)賽、講故事比賽、編手抄報(bào)比賽、讀書(shū)筆記展評(píng)等活動(dòng)，激勵(lì)學(xué)生讀名著、背名詩(shī)。
4、優(yōu)化圖書(shū)館管理。做好新書(shū)整理工作和新書(shū)借閱的準(zhǔn)備工作，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)護(hù)新書(shū)的教育。要合理安排閱覽室的開(kāi)放時(shí)間以及進(jìn)閱覽室閱覽的年級(jí)，不斷充實(shí)圖書(shū)館的內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)圖書(shū)館的基礎(chǔ)管理，努力改革圖書(shū)借閱方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生讀書(shū)積極性，確保本學(xué)期內(nèi)人均借書(shū)10冊(cè)以上，使圖書(shū)借閱及管理更方便、有效。
5、報(bào)紙雜志及時(shí)整理，當(dāng)日上架，半年裝訂完畢，為教師查找資料提供一切便利，并做好借閱的記錄。
6、更進(jìn)一步完善好學(xué)校特色項(xiàng)目的檔案，迎接區(qū)“特色項(xiàng)目年度評(píng)估考核”;認(rèn)真收集上學(xué)期資料并整理歸檔，20__年上級(jí)文件檔案整理歸檔。
7、按時(shí)按質(zhì)地統(tǒng)計(jì)上報(bào)學(xué)校“小學(xué)教育技術(shù)裝備綜合統(tǒng)計(jì)”表。
8、認(rèn)真務(wù)實(shí)地做好學(xué)校固定資產(chǎn)的總賬和低值易耗品的總賬，定期檢查各功能室的'臺(tái)帳，做到帳物相符;認(rèn)真做好迎市政府“兩項(xiàng)制度督導(dǎo)評(píng)估”考核。
9、做好財(cái)產(chǎn)保管工作，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供強(qiáng)有力的后勤保障。
10、分7、12月及時(shí)向區(qū)信息中心提交學(xué)校師生獲獎(jiǎng)情況。
檔案管理員個(gè)人工作計(jì)劃
一、職工檔案信息完善
企業(yè)職工檔案是企業(yè)職能部門(mén)在招用、調(diào)配、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、選拔和任用等工作中形成的有關(guān)職工個(gè)人經(jīng)歷、政治思想、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、工作表現(xiàn)以及工作變動(dòng)等情況的文件材料。是歷史地、全面地考察職工的依據(jù)，是職工檔案的組成部分。在實(shí)際檔案整理工作中發(fā)現(xiàn)少數(shù)員工檔案材料存在不完善的情況，主要表現(xiàn)在以下五類材料：
一、學(xué)歷材料;
二、黨群材料;
三、獎(jiǎng)勵(lì)材料;
四、職務(wù)變動(dòng)材料;
五、薪酬變動(dòng)材料。
針對(duì)以上不完善的員工檔案材料，做好查漏補(bǔ)缺工作。根據(jù)公司發(fā)文文件和人力資源系統(tǒng)信息梳理員工檔案信息，將梳理后的信息與員工紙質(zhì)檔案材料進(jìn)行核對(duì)整理，對(duì)缺少材料做好記錄，并與相關(guān)職能部門(mén)聯(lián)系溝通，明確所需歸檔材料名稱及歸檔材料移交時(shí)間段。做到全面清理，逐步完善。年底完成原長(zhǎng)期員工缺少材料補(bǔ)充工作，逐步完成所有員工檔案信息的建立健全工作。
明年具體安排如下：
針對(duì)不完善材料，采取措施如下：
檔案管理是一項(xiàng)持續(xù)地不斷補(bǔ)充完善信息材料的工作，需要相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持與配合，樹(shù)立檔案材料歸檔意識(shí)，將歸檔材料妥善保存并按規(guī)定時(shí)間段移交，讓公司所有員工檔案信息更加充實(shí)、完善。
二、檔案信息化建設(shè)
積極開(kāi)發(fā)檔案信息資源，做好加工、整理、開(kāi)發(fā)、利用工作，拓寬檔案的信息功能。具體措施：
1、購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)、掃描儀等硬件設(shè)施。
圖書(shū)館是推動(dòng)人類社會(huì)不斷發(fā)展的重要場(chǎng)所之一，在人類文明進(jìn)步、人文素質(zhì)提高等方面，都發(fā)揮著不可替代的作用。隨著時(shí)代的進(jìn)步，圖書(shū)館集群式管理方式在我國(guó)各地開(kāi)始推行實(shí)施，有力的整合了當(dāng)?shù)氐奈墨I(xiàn)信息資源，實(shí)現(xiàn)了館與館之間資源共享?？死斠朗凶鳛橹袊?guó)西部的第一大油田城市，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息科技提升克拉瑪依市公共圖書(shū)館服務(wù)文化軟實(shí)力，發(fā)揮知識(shí)寶庫(kù)作用，對(duì)將克拉瑪依打造成為“世界石油城”，提供堅(jiān)強(qiáng)的智力支持，同時(shí)也是建設(shè)高品質(zhì)城市的重要保障。因此，基于本人在圖書(shū)館的工作實(shí)際，對(duì)克拉瑪依市圖書(shū)館“聯(lián)建共享一體化服務(wù)體系”的運(yùn)用效果和情況進(jìn)行總結(jié)分析，找出體系在運(yùn)行過(guò)程中存在的不足，并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題，提出一些優(yōu)化體系運(yùn)行的有效措施。
2 聯(lián)建共享一體化服務(wù)體系運(yùn)行模式及存在的問(wèn)題
2.1聯(lián)建共享一體化服務(wù)體系創(chuàng)建背景
2009年以前，克拉瑪依市共有3個(gè)區(qū)級(jí)公共圖書(shū)館、87個(gè)街道社區(qū)圖書(shū)室[1]、48個(gè)中小學(xué)校圖書(shū)閱覽室，平均1829人擁有一座圖書(shū)館室，而且每個(gè)區(qū)的圖書(shū)館管理和服務(wù)水平相差甚遠(yuǎn)。2009年，克拉瑪依市圖書(shū)館在對(duì)基層圖書(shū)館的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)全市基層圖書(shū)館中文獻(xiàn)資料種類不豐富，管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)比較低，整體管理比較混亂，而且各個(gè)地區(qū)的圖書(shū)館以及書(shū)屋發(fā)展十分不平衡，圖書(shū)館間的協(xié)調(diào)作業(yè)極不和諧，各圖書(shū)館分布比較分散等突出問(wèn)題。針對(duì)全市圖書(shū)館資源存在的突出問(wèn)題，為了更好地整合全市圖書(shū)館資源、選擇合理的發(fā)展路徑，有效利用全市圖書(shū)館資源，進(jìn)一步提升全市圖書(shū)館事業(yè)整體水平，構(gòu)建圖書(shū)館聯(lián)建、共享一體化服務(wù)模式運(yùn)行體系則顯得十分有必要。
2.2聯(lián)建共享一體化服務(wù)體系運(yùn)行成效及管理模式分析
聯(lián)建共享一體化的全面實(shí)施及在全市范圍內(nèi)推行文獻(xiàn)資源整合和通借通還服務(wù)，極大地豐富了全市圖書(shū)館（室）的文獻(xiàn)資源量，調(diào)動(dòng)了廣大市民走進(jìn)圖書(shū)館、利用圖書(shū)館的熱情，讀書(shū)氛圍濃厚。2013年，示范項(xiàng)目作為市政府對(duì)市文廣局的績(jī)效考核目標(biāo)，接待借還讀者人次22.731萬(wàn)人次，我市常住人口按40萬(wàn)人口計(jì)算，人均到館次數(shù)約為0.57人次；全市借還人次較2012年考核目標(biāo)20萬(wàn)人次增加13%，完成2013年年初制定的增長(zhǎng)10%，接待22萬(wàn)人次的考核目標(biāo)。2013年11月底，全市公共圖書(shū)館館藏增至1883723冊(cè)（其中市區(qū)1415982冊(cè)，白區(qū)75927冊(cè)，獨(dú)區(qū)391814冊(cè)）
克拉瑪依市聯(lián)建共享一體化服務(wù)體系運(yùn)行的具體情況如下：
2.2.1保證投入：根據(jù)我市現(xiàn)有公共圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)劃撥情況，同時(shí)征求市文廣局、各區(qū)文體局及各區(qū)公共圖書(shū)館意見(jiàn)后，確定了各級(jí)公共圖書(shū)館（室）的管理辦法和經(jīng)費(fèi)來(lái)源。市、區(qū)兩級(jí)公共圖書(shū)館由所屬財(cái)政統(tǒng)一撥款，街道、社區(qū)圖書(shū)室建設(shè)管理經(jīng)費(fèi)列入每年各區(qū)的財(cái)政預(yù)算，保證街道圖書(shū)室年購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)達(dá)到3萬(wàn)元，社區(qū)圖書(shū)室年購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)達(dá)到1萬(wàn)元。年底訂閱報(bào)刊費(fèi)用單列，保證各街道圖書(shū)室訂閱報(bào)刊不低于50種，各社區(qū)圖書(shū)室不低于20種。
2.2.2人員保障：在不改變?cè)行姓`屬（人事和財(cái)政）關(guān)系的情況下，統(tǒng)一管理。市、區(qū)兩級(jí)公共圖書(shū)館人員按編制執(zhí)行；各街道、社區(qū)圖書(shū)室管理人員由各區(qū)文體局招聘。為保證正常開(kāi)館，各街道不得隨意抽調(diào)各街道、社區(qū)圖書(shū)室管理員。
2.2.3管理機(jī)制保障：市圖書(shū)館作為聯(lián)合四區(qū)的信息樞紐，負(fù)責(zé)建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺(tái)，協(xié)調(diào)自主采購(gòu)文獻(xiàn)資源，合理周轉(zhuǎn)各館之間的文獻(xiàn)資源，同時(shí)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)讀者服務(wù)工作；各區(qū)圖書(shū)館與市圖書(shū)館統(tǒng)一圖書(shū)管理平臺(tái)，為“通借通還”提供技術(shù)支持，完成市圖書(shū)館組織的各項(xiàng)讀者活動(dòng)工作；街道圖書(shū)室在業(yè)務(wù)上接受所屬地區(qū)圖書(shū)館管理，負(fù)責(zé)本區(qū)域讀者服務(wù)工作；社區(qū)圖書(shū)室業(yè)務(wù)上接受所屬街道圖書(shū)室管理。
2.2.4組織機(jī)制保障：聯(lián)建共享申報(bào)了國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范項(xiàng)目并申報(bào)成功，得到了市政府的高度重視，申報(bào)初期成立以市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副市長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各區(qū)、各局委辦相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為成員的創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)確定了專人負(fù)責(zé)落實(shí)此項(xiàng)工作，各有關(guān)部門(mén)各司其職、密切配合。
第一、完善示范項(xiàng)目制度設(shè)計(jì)研究方案。根據(jù)創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，制定完善了《構(gòu)建克拉瑪依市圖書(shū)館聯(lián)建、共享一體化服務(wù)體系制度設(shè)計(jì)研究方案》和《構(gòu)建克拉瑪依市圖書(shū)館聯(lián)建、共享一體化服務(wù)體系項(xiàng)目建設(shè)三年規(guī)劃》。
第二、建立示范項(xiàng)目例會(huì)制度。例會(huì)制度主要有以下作用：（1）及時(shí)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的決策信息、發(fā)展思路和工作部署；（2）聽(tīng)取基層圖書(shū)館上月工作匯報(bào)及本月工作打算；（3）分析解決工作中遇到的問(wèn)題；（4）安排部署本月主要工作和下一階段工作計(jì)劃。
第三、制定信息報(bào)送宣傳工作制度。一是各基層圖書(shū)室指定一名人員承擔(dān)信息報(bào)送工作，負(fù)責(zé)搜集和整理本館各類信息，經(jīng)市圖書(shū)館工作人員審核匯總后及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。二是領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)收集各基層圖書(shū)室報(bào)送的各類信息，對(duì)其進(jìn)行整理、篩選和審核，將審核后的信息送主管領(lǐng)導(dǎo)審閱，并按領(lǐng)導(dǎo)批示，以簡(jiǎn)報(bào)形式或在媒體報(bào)道。如：2012年10月15日，中國(guó)文化報(bào)以《跨系統(tǒng)整合與全市域共享――公共圖書(shū)館建設(shè)的克拉瑪依樣本》為題，對(duì)示范項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行了整版報(bào)道與推廣。
3聯(lián)建共享一體化服務(wù)體系運(yùn)行存在的問(wèn)題
3.1圖書(shū)館聯(lián)建共享范圍不夠全面
目前，全市已經(jīng)建立了圖書(shū)館聯(lián)建、共享一體化服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，基本實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)、街道、社區(qū)等圖書(shū)館以及圖書(shū)室文獻(xiàn)資源的聯(lián)合編目、資源共享、一證通服務(wù)，而且運(yùn)行效果基本良好。但是，由于部分石油企業(yè)、醫(yī)院以及中小學(xué)校等單位的圖書(shū)館屬于內(nèi)部圖書(shū)館，單位外市民不能進(jìn)入其圖書(shū)館借閱，造成讀者能在統(tǒng)一平臺(tái)上查詢到圖書(shū)信息，但卻不能夠?qū)崿F(xiàn)借還。讓聯(lián)建共享的意義沒(méi)有完全達(dá)到。
3.2圖書(shū)館員工隊(duì)伍素質(zhì)偏低
目前，全市圖書(shū)館的許多管理人員職業(yè)化程度較低，知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理，高素質(zhì)以及綜合型人才極其缺乏，從而造成不能很快適應(yīng)全市圖書(shū)館實(shí)施的聯(lián)建、共享一體化服務(wù)體系的需求和要求。由于高素質(zhì)的圖書(shū)館員隊(duì)伍的缺乏，聯(lián)建、共享一體化服務(wù)體系運(yùn)行過(guò)程中的高技術(shù)的手段以及動(dòng)態(tài)性的信息資源不能得到有效利用和合理開(kāi)發(fā)。圖書(shū)館聯(lián)建、共享一體化服務(wù)體系要求圖書(shū)館管理人員不僅掌握信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、檢索系統(tǒng)等應(yīng)用技術(shù)，還必須具備強(qiáng)烈的信息意識(shí)、較深專業(yè)知識(shí)和較高的外語(yǔ)水平等能力。因而，員工隊(duì)伍素質(zhì)偏低，嚴(yán)重影響和制約著全市圖書(shū)館之間的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.3圖書(shū)館監(jiān)督考評(píng)機(jī)制不健全
全市實(shí)施圖書(shū)館聯(lián)建、共享一體化服務(wù)體系以后，由于體系較為龐大，點(diǎn)多面廣，各自為政，管理難度相對(duì)較大。全市圖書(shū)館還沒(méi)有一套完整的與新體系相適應(yīng)的新監(jiān)督考核機(jī)制。很多圖書(shū)館的監(jiān)督考核機(jī)制不夠健全，有的甚至沿用原來(lái)的監(jiān)督考核機(jī)制，從而造成許多管理人員工作積極性不高、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、進(jìn)取心低下的現(xiàn)象。建立完善的監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)調(diào)動(dòng)圖書(shū)管理員的積極性和創(chuàng)新能力騎著決定性的作用。
3.4基層圖書(shū)館財(cái)政投入比例偏少
在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，克拉瑪依市將街道、社區(qū)圖書(shū)館的建設(shè)與運(yùn)行經(jīng)費(fèi)列入各區(qū)的財(cái)政預(yù)算，并且為了保證街道、社區(qū)圖書(shū)館達(dá)到一定的建設(shè)水平，統(tǒng)一對(duì)街道、社區(qū)圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)數(shù)量作了相關(guān)規(guī)定。這些措施進(jìn)一步提高和保證了，全市各級(jí)圖書(shū)館的財(cái)政投入比例，但是與全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、工業(yè)發(fā)展以及所有市民需求相比，還存在較大的差距。因此，還應(yīng)該進(jìn)一步加大公共財(cái)政用于發(fā)展公共圖書(shū)館事業(yè)的建設(shè)比例，進(jìn)一步完善公共財(cái)政投入圖書(shū)館事業(yè)的機(jī)制[1]。
3.5圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)制有待加強(qiáng)
全市實(shí)施聯(lián)建、共享一體化服務(wù)體系，由于每個(gè)圖書(shū)館比較分散，而且面向的讀者也不盡相同，條塊分割，各自為政管理機(jī)制還較為嚴(yán)重，圖書(shū)館工作缺乏宏觀的規(guī)化、管理、指導(dǎo)以及調(diào)控能力，從而造成各個(gè)圖書(shū)館之間缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，嚴(yán)重阻礙了圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的共知、共享，同時(shí)也制約著圖書(shū)館的整體網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。
4完善聯(lián)建共享一體化服務(wù)體系運(yùn)行的對(duì)策
4.1建立健全領(lǐng)導(dǎo)管理工作機(jī)制
全市推廣實(shí)施聯(lián)建、共享一體化服務(wù)體系過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步建立健全領(lǐng)導(dǎo)管理工作機(jī)制。全市可以成立以市、區(qū)兩級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，各區(qū)文體局領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為成員的市、區(qū)公共圖書(shū)館聯(lián)建、共享一體化服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組[2]，切實(shí)把構(gòu)建我市公共圖書(shū)館聯(lián)建、共享服務(wù)體系納入克拉瑪依市當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃中。全市各個(gè)圖書(shū)館還應(yīng)落實(shí)圖書(shū)館館長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，主要負(fù)責(zé)制訂所在圖書(shū)館工作實(shí)施細(xì)則、日常管理以及各圖書(shū)館的協(xié)調(diào)工作，從而督促圖書(shū)館各有關(guān)部門(mén)各司其職、密切協(xié)調(diào)配合，合理做好公共圖書(shū)館聯(lián)建、共享服務(wù)體系建設(shè)工作。
4.2加大財(cái)政投入保障機(jī)制
市政府應(yīng)該要求各級(jí)政府做好財(cái)政預(yù)算，增加全市圖書(shū)館的財(cái)政投入比例，特別是要保障和加大街道、社區(qū)以及農(nóng)家書(shū)屋等條件比較簡(jiǎn)陋和文獻(xiàn)資源比較匱乏的圖書(shū)館，從而進(jìn)一步縮小全市圖書(shū)館之間的差距。建立完善財(cái)政投入保障機(jī)制，保證各級(jí)財(cái)政的投入，不斷提高公共財(cái)政用于發(fā)展公共圖書(shū)館事業(yè)的建設(shè)比例，從而確保全市公共圖書(shū)館聯(lián)建、共享一體化服務(wù)體系建設(shè)順利推進(jìn)。
4.3加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)
為了更好地滿足全市圖書(shū)管理人員一體化服務(wù)的業(yè)務(wù)需要，圖書(shū)館要不斷加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育，以不斷提高工作人員隊(duì)伍素質(zhì)。市、區(qū)兩級(jí)圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)圖書(shū)管理專業(yè)人員或者數(shù)據(jù)庫(kù)專業(yè)人員對(duì)所轄街道、社區(qū)圖書(shū)館以及農(nóng)家書(shū)屋圖書(shū)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從而不斷提高基層圖書(shū)管理人員職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，進(jìn)而增強(qiáng)全市圖書(shū)館整體服務(wù)體系的服務(wù)能力；全市各個(gè)圖書(shū)館之間還需要經(jīng)常加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流和合作，促使全市圖書(shū)管理工作人員隊(duì)伍素質(zhì)整體均衡提升[4]。
基層圖書(shū)管理工作人員分配中，需要保證每個(gè)街道和社區(qū)要分別有專職圖書(shū)管理員和社區(qū)義工相互配合工作，保證工作人員之間的交流和協(xié)調(diào)，從而提高義工對(duì)圖書(shū)管理工作的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)而提高圖書(shū)管理的服務(wù)能力。
4.4完善跟蹤監(jiān)督考核機(jī)制
監(jiān)督考核有助于提高圖書(shū)管理人員的工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)素質(zhì)，也可以為員工的晉升奠定基礎(chǔ)。因此，全市市、區(qū)兩級(jí)圖書(shū)館應(yīng)組織全市各級(jí)圖書(shū)館建立健全相應(yīng)的監(jiān)督考核機(jī)制，并且定期檢查、分析監(jiān)督考評(píng)實(shí)施和開(kāi)展情況。
中圖分類號(hào)： G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1009-8631（2011）08-0083-01
作為現(xiàn)代大學(xué)重要機(jī)構(gòu)的圖書(shū)館不僅擔(dān)負(fù)著為高等院校教學(xué)、科研工作搜集、加工、開(kāi)發(fā)與傳遞人類信息產(chǎn)品的任務(wù)，而且還是對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育的重要陣地。目前，大學(xué)生參與高校圖書(shū)管理工作的現(xiàn)象已十分普遍，吸收和組織大學(xué)生參與圖書(shū)管理，鍛煉了學(xué)生的管理能力、溝通能力和自我服務(wù)能力，提高了學(xué)生的文化素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)，提高了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了圖書(shū)館的辦館特色，取得了良好的效果，圖書(shū)館的教育職能得以充分發(fā)揮?，F(xiàn)結(jié)合我館實(shí)行的學(xué)生館員聘用制，談?wù)剬?duì)大學(xué)生參與圖書(shū)館日常工作的一些想法。
一、實(shí)行學(xué)生館員聘用活動(dòng)的目的、意義
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，高校圖書(shū)館的現(xiàn)代化管理手段日益完善，部分圖書(shū)館員從臺(tái)前走到了幕后，圖書(shū)館的管理也由單純的館員管理向讀者與館員共同管理的模式轉(zhuǎn)變。我館早在上世紀(jì)80年代中期就開(kāi)始引入學(xué)生館員參與圖書(shū)館日常管理工作，不過(guò)當(dāng)時(shí)無(wú)論在人員數(shù)量還是在組織管理體系方面都處于各部門(mén)自我主張狀態(tài)。近三年來(lái)，圖書(shū)館與學(xué)生處積極配合，探索以學(xué)生自我管理為主導(dǎo)的圖書(shū)館勤工助學(xué)機(jī)制，學(xué)生館員工作實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。這些特殊的圖書(shū)館“館員”積極參與圖書(shū)館的建設(shè)與管理，成為了圖書(shū)館建設(shè)的一支生力軍。通過(guò)勤工儉學(xué)機(jī)制，他們還能得到勞動(dòng)所得以助順利完成學(xué)業(yè)。學(xué)生館員既是讀者，又是工作人員，在讀者和圖書(shū)館的溝通中會(huì)起很大作用，是讀者與圖書(shū)館之間的橋梁與紐帶。學(xué)生館員的工作實(shí)踐，有利于激發(fā)學(xué)生求知欲望，開(kāi)闊知識(shí)視野，掌握在知識(shí)海洋中獲取知識(shí)的鎖鑰；還有利于培養(yǎng)高尚的情操，鍛煉工作能力。學(xué)生館員分擔(dān)一部分圖書(shū)館工作，讓一部分館員從煩瑣事務(wù)中解脫出來(lái)，有時(shí)間有精力開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)及更深層次的知識(shí)服務(wù)。
二、學(xué)生館員工作中存在的問(wèn)題
學(xué)生館員協(xié)助圖書(shū)館工作，對(duì)高校圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展方向有很大的幫助，但其中也存在一些不足之處。第一，學(xué)生館員的管理制度還不夠完善，不夠到位。要加強(qiáng)學(xué)生館員的人性化管理，完善管理制度。第二，有些對(duì)學(xué)生館員的回報(bào)承諾并沒(méi)有兌現(xiàn)，導(dǎo)致他們的積極性不高。要做好對(duì)學(xué)生館員的考核工作，做到有獎(jiǎng)有懲。第三，學(xué)生館員的特長(zhǎng)在某些部門(mén)的工作沒(méi)有得到充分發(fā)揮，也沒(méi)有更多的鍛煉機(jī)會(huì)。圖書(shū)館要定期開(kāi)展館員間的互動(dòng)活動(dòng)，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性和積極性，激發(fā)他們的工作熱情，發(fā)揮他們的聰明才智。第四，學(xué)生館員之間以及學(xué)生館員和圖書(shū)館員之間缺乏進(jìn)一步的交流和溝通。第五，學(xué)生館員到圖書(shū)館工作的動(dòng)機(jī)不夠明確，功利性強(qiáng)。圖書(shū)館員要?jiǎng)又郧?，做耐心的思想工作，?duì)心理歸屬、享受回報(bào)要有正確的認(rèn)識(shí)。
三、對(duì)學(xué)生館員參與圖書(shū)館管理的思考
我校圖書(shū)館勤工助學(xué)工作開(kāi)展三年以來(lái)，取得了一定的成績(jī)，探索出一條適合圖書(shū)館勤工助學(xué)工作的道路。針對(duì)存在的問(wèn)題，筆者結(jié)合多年的圖書(shū)館工作實(shí)踐，認(rèn)為需要在以下幾個(gè)方面下功夫。
（一）學(xué)生館員的選拔和培養(yǎng)制度化
學(xué)生是圖書(shū)館服務(wù)的主體，是圖書(shū)館最基本、最積極、最活躍和最有生氣的服務(wù)對(duì)象，突出以生為本，就是要把服務(wù)工作的著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)放在學(xué)生身上。讓學(xué)生參與圖書(shū)管理工作，不僅可以減輕圖書(shū)館的服務(wù)壓力，還可以加深他們對(duì)這個(gè)職業(yè)的客觀了解，還有可能改變讀者（尤其是學(xué)生）對(duì)圖書(shū)館及圖書(shū)館員的看法。親身感受和體驗(yàn)圖書(shū)館服務(wù)工作的平凡瑣細(xì)，無(wú)疑將有助于讓他們將自己對(duì)管理工作的理解在同學(xué)們中反饋，從而逐步使廣大學(xué)生讀者加深對(duì)館員的尊重和支持，學(xué)生和館員之間、學(xué)生館員與學(xué)生讀者之間就能逐步達(dá)到和諧共處。因此，要把學(xué)生館員的培養(yǎng)納入到圖書(shū)館工作計(jì)劃之中，并制訂切實(shí)可行的培養(yǎng)計(jì)劃，由一名副館長(zhǎng)分管此項(xiàng)工作并指定一名專（兼）職圖書(shū)館員具體負(fù)責(zé)實(shí)施?？刹扇∮蓪W(xué)生自愿報(bào)名、班主任推薦、同學(xué)選舉和學(xué)校選拔等方式，從全校貧困學(xué)生中挑選出一批勤奮好學(xué)、責(zé)任心強(qiáng)、樂(lè)于助人的同學(xué)，吸收到圖書(shū)管理工作中來(lái)，并進(jìn)行上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：圖書(shū)館管理規(guī)章制度、館員職責(zé)、圖書(shū)文獻(xiàn)利用知識(shí)、責(zé)任心和使命感等。
（二）加強(qiáng)交流，拓寬思路，改進(jìn)工作
學(xué)生通過(guò)勤工助學(xué)參與了圖書(shū)館的管理，改善了圖書(shū)館職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)．給圖書(shū)館注人新的活力，帶來(lái)了新的想法。學(xué)生們?cè)诠ぷ髋c實(shí)踐的過(guò)程中，充分了解了圖書(shū)館的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)工作范圍、崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度。作為90后的學(xué)生館員，他們具有活躍的思維，對(duì)工作中遇到的問(wèn)題的見(jiàn)解也有獨(dú)到之處，這些都能使圖書(shū)館工作人員受到啟發(fā)，拓寬思路，從而對(duì)現(xiàn)行工作進(jìn)行改進(jìn)。加之身份的雙重性――既是讀者，又是“館員”，為圖書(shū)館開(kāi)辟了一條與讀者之間最直接、最便捷的宣傳溝通渠道。參與勤工助學(xué)的學(xué)生在廣大同學(xué)當(dāng)中不僅僅宣傳圖書(shū)館館藏、書(shū)刊的檢索和利用方法，同時(shí)還積極宣傳圖書(shū)館服務(wù)的新舉措。他們的宣傳更具有說(shuō)服力和影響力，從而充分加強(qiáng)了讀者與圖書(shū)館工作人員的相互溝通和理解。同時(shí)，勤工助學(xué)的學(xué)生可以隨時(shí)將讀者的要求、意見(jiàn)和建議反饋給圖書(shū)館，使圖書(shū)館能夠做到及時(shí)了解讀者的需求信息，最終促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
（三）提高圖書(shū)館藏書(shū)的利用效益
學(xué)生館員比較了解同學(xué)們的閱讀興趣、愛(ài)好和需要，能把同學(xué)們對(duì)圖書(shū)館工作的意見(jiàn)、建議和評(píng)價(jià)及時(shí)反饋過(guò)來(lái)，便于圖書(shū)館員更真實(shí)地、更直接地、更及時(shí)地得到讀者對(duì)館藏信息的反饋，從而及時(shí)調(diào)整藏書(shū)采購(gòu)計(jì)劃，適當(dāng)增加品種與復(fù)本，編制和開(kāi)發(fā)本館重點(diǎn)藏書(shū)的二三次文獻(xiàn)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，把更多的讀者吸引到圖書(shū)館中來(lái)，最大限度地滿足他們的讀書(shū)需求。這樣，圖書(shū)的借閱量和流通率也因此而大幅增長(zhǎng)，不僅擴(kuò)大了讀者的閱讀面，而且提高了圖書(shū)藏書(shū)的利用效益。
（四）服務(wù)育人，放手實(shí)踐，讓學(xué)生館員在磨練中成長(zhǎng)
在圖書(shū)館員的幫帶下，學(xué)生館員通過(guò)自己的實(shí)踐勞動(dòng)，掌握了一定的服務(wù)技巧和方法，觀察能力、組織管理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往能力等得到了較好的培養(yǎng)和發(fā)揮。在這種情況下，圖書(shū)館員本著服務(wù)育人，放手實(shí)踐，讓學(xué)生館員在磨練中成長(zhǎng)的初衷，要對(duì)他們少一點(diǎn)兒行動(dòng)上的束縛，不要怕出現(xiàn)問(wèn)題而縮手縮腳。如發(fā)現(xiàn)書(shū)頁(yè)被撕壞，書(shū)的標(biāo)簽遺失，圖書(shū)擺放混亂，讀者不遵守制度等，先讓學(xué)生館員自行處理，共同解決，如發(fā)現(xiàn)處理不完善、不到位，再由圖書(shū)館員幫他們分析原因，提出處理意見(jiàn)，發(fā)揮圖書(shū)館員指導(dǎo)和監(jiān)督的作用。從具體問(wèn)題的解決入手，對(duì)學(xué)生館員提出更高的要求，教育他們端正思想，明確任務(wù)，各司其責(zé)，嚴(yán)格按制度規(guī)章操作，切實(shí)做到放而不任自流。這樣日積月累，就能提高他們分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的應(yīng)變能力，培養(yǎng)其多方面的技能。
參考文獻(xiàn)：
中圖分類號(hào)：G27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1009—0118（2012）10—0051—02
一、前言
在新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大量的信息處理已經(jīng)脫離了手工操作，在圖書(shū)檔案管理方面，傳統(tǒng)的手工檔案存檔、歸類、整理及查詢遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)在學(xué)校發(fā)展的需要。現(xiàn)對(duì)中職院校圖書(shū)館檔案管理工作存在的一些問(wèn)題提出一些解決的方案。
二、建立健全中職學(xué)校圖書(shū)館檔案的重要性
中職學(xué)校圖書(shū)館檔案是對(duì)圖書(shū)館工作在各個(gè)歷史時(shí)期全面、系統(tǒng)、真實(shí)的記錄，是圖書(shū)館在各項(xiàng)工作中充分借鑒以往經(jīng)驗(yàn)的可靠依據(jù)，是長(zhǎng)期積累的靜態(tài)信息，具有很強(qiáng)的信息利用價(jià)值和信息傳播功能。
（一）圖書(shū)館檔案是領(lǐng)導(dǎo)工作決策的重要依據(jù)
信息是決策的基礎(chǔ)，檔案是圖書(shū)館活動(dòng)的原始記錄，是圖書(shū)館各項(xiàng)工作最真實(shí)最可靠的信息。圖書(shū)館業(yè)務(wù)檔案具有延續(xù)性，是學(xué)校和圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)了解館內(nèi)歷史、安排布置圖書(shū)館工作的重要依據(jù)。圖書(shū)館檔案資料在工作和活動(dòng)中不斷得到豐富和充實(shí)，對(duì)其進(jìn)行規(guī)范化、科學(xué)化整理之后，就具有了憑證和參考價(jià)值，可為領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)數(shù)據(jù)、信息，使領(lǐng)導(dǎo)決策和制定計(jì)劃及總結(jié)工作有了可靠的參考和依據(jù)。
（二）圖書(shū)館檔案是深化圖書(shū)館服務(wù)工作的重要途徑
圖書(shū)館的藏書(shū)建設(shè)、讀者服務(wù)等基礎(chǔ)工作，只有在不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上才能不斷提高。圖書(shū)館檔案是在為讀者服務(wù)中直接形成的文件資料轉(zhuǎn)化而來(lái)，如實(shí)地記載了圖書(shū)館開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)過(guò)程中的思路、措施和方法，是各項(xiàng)活動(dòng)的歷史寫(xiě)照。在圖書(shū)館服務(wù)的探索過(guò)程中，認(rèn)真做好圖書(shū)館的檔案工作，完整和真實(shí)地收集、整理、記錄服務(wù)工作發(fā)展整個(gè)歷程的所有文件資料，如：服務(wù)項(xiàng)目發(fā)展階段的思路、活動(dòng)過(guò)程、組織情況、成果、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等，這些檔案資料將為圖書(shū)館今后工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)，并提供可靠的信息價(jià)值。既為制定圖書(shū)館的工作計(jì)劃、檢查和總結(jié)服務(wù)工作提供了依據(jù)，又為推廣圖書(shū)館特色服務(wù)的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)等都有著重要的查考作用。
（三）圖書(shū)館檔案是圖書(shū)館學(xué)研究與教學(xué)科研的重要基礎(chǔ)
系統(tǒng)、完整的檔案資料是開(kāi)展圖書(shū)館學(xué)研究的必要條件。圖書(shū)館檔案系統(tǒng)地記錄了圖書(shū)館的發(fā)展和演變，詳細(xì)登記了不同時(shí)期、不同階段的圖書(shū)館組織機(jī)構(gòu)、人員編制和各時(shí)期取得的成績(jī)和科研成果等，這些材料具有珍貴的歷史價(jià)值，它可以為圖書(shū)館的業(yè)務(wù)探討、學(xué)術(shù)論文的撰寫(xiě)提供可靠的材料，為圖書(shū)情報(bào)事業(yè)和學(xué)校教職員工的教學(xué)科研提供可靠的信息資源保障。同時(shí)，編史修志是圖書(shū)館一向長(zhǎng)期而不可缺少的工作，圖書(shū)館檔案記載著圖書(shū)館各種情況信息，能為編撰圖書(shū)館史志系統(tǒng)提供檔案資料，在圖書(shū)館史志的編寫(xiě)過(guò)程中具有不可替代的作用。
三、中職學(xué)校檔案管理存在的問(wèn)題
（一）圖書(shū)館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作了夠重視
長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)對(duì)圖書(shū)館檔案管理工作沒(méi)有那么的完善，致使人們對(duì)圖書(shū)館的工作不是很了解，總認(rèn)為檔案管理就是抄抄寫(xiě)寫(xiě)、保管的事務(wù)性工作，不是學(xué)校的主要工作，不能給學(xué)校創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，只要“守好攤”就行了。
（二）設(shè)備太落后
學(xué)校圖書(shū)館大多沒(méi)有實(shí)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備的現(xiàn)代化，圖書(shū)檔案的分類、編目、存檔、歸類、整理以及讀者對(duì)文獻(xiàn)的檢索等等工作還是原始的傳統(tǒng)的手工操作，不論是圖書(shū)檔案管理員、還是讀者，要完成一項(xiàng)任務(wù)都需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，耗費(fèi)很大的精力。
（三）制度不健全
中職學(xué)校在管理中雖然制定了適用于本單位的、較為健全的教育、教學(xué)等方面的管理制度和各級(jí)各類人員工作職責(zé)，但涉及檔案管理的制度、職責(zé)較少，沒(méi)有建立一套科學(xué)的檔案管理制度，沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，缺乏統(tǒng)一管理，很多文件材料沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)整理歸檔，管理混亂。中職學(xué)校的檔案形成于學(xué)校日常管理、教研活動(dòng)和教研成果的開(kāi)發(fā)推廣中，檔案材料涉及面廣、內(nèi)容繁雜，如果沒(méi)有健全的檔案管理制度，是很難保證檔案材料收集完整。
（四）管理不到位
在中職學(xué)校，圖書(shū)館檔案管理工作并沒(méi)有受到應(yīng)有的重視，主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：一是缺乏專職檔案員負(fù)責(zé)圖書(shū)館檔案的收集、整理工作。中職學(xué)校圖書(shū)館檔案管理大都是辦公室人員兼職，并沒(méi)有安排專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，而且大多數(shù)檔案人員身兼數(shù)職，對(duì)檔案管理精力投人不足，日常事務(wù)往往只是將材料放人檔案盒，沒(méi)有及時(shí)整理歸檔，嚴(yán)重影響了檔案管理水平。檔案管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，是長(zhǎng)期日積月累形成的，沒(méi)有專人管理會(huì)使多數(shù)應(yīng)歸檔的文件散落于各個(gè)部門(mén)或個(gè)人手中，導(dǎo)致檔案材料不完整和不系統(tǒng)；二是檔案管理人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的檔案知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)檔案的重要性、管檔要求、檔案材料的收集、整理、歸檔、裝訂等業(yè)務(wù)不太了解，檔案收集意識(shí)淡?。蝗巧贁?shù)中職學(xué)校沒(méi)有專用檔案室，檔案無(wú)法集中管理，缺乏保護(hù)措施，不利于檔案的管理。有的學(xué)校檔案多、檔案室狹窄、潮濕、“六防”設(shè)備不配套，引起檔案材料霉變、蟲(chóng)蛀，影響檔案的美觀整潔及完整。
（五）結(jié)構(gòu)不合理
中職學(xué)校圖書(shū)館的文書(shū)檔案材料較多，紙質(zhì)檔案最多，其它檔案如電子檔案的種類和數(shù)量很少，甚至沒(méi)有。
（六）利用不充分
圖書(shū)館是每所學(xué)校必不可少的教輔機(jī)構(gòu)，也是學(xué)校對(duì)外的“門(mén)面”，有其特殊性和相對(duì)獨(dú)立性.圖書(shū)館檔案是圖書(shū)館發(fā)展變化的歷史見(jiàn)證，是圖書(shū)館管理的重要依據(jù)，具有重要的參考保存價(jià)值。因此，開(kāi)展獨(dú)立的檔案工作，建立完整的現(xiàn)代化檔案體系，有利于圖書(shū)館制定各項(xiàng)方針政策，有利于提高圖書(shū)館為讀者服務(wù)的質(zhì)量和各項(xiàng)管理水平，更有利于圖書(shū)館整體事業(yè)的發(fā)展。圖書(shū)館的檔案工作并非可有可無(wú)，它是圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中不可或缺的重要組成部分。
四、加強(qiáng)中職學(xué)校圖書(shū)館檔案管理的措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高檔案意識(shí)
圖書(shū)館全體人員特別是領(lǐng)導(dǎo)同志應(yīng)從思想上深刻認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館檔案對(duì)圖書(shū)館工作的重要參考意義，高度重視圖書(shū)館檔案建設(shè)工作，逐步把圖書(shū)館檔案管理列入領(lǐng)導(dǎo)議事日程，在圖書(shū)館配備專職的檔案管理員負(fù)責(zé)全館檔案管理。在此基礎(chǔ)上，圖書(shū)館檔案管理員應(yīng)及時(shí)主動(dòng)地向圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)提供他們所需的檔案材料，讓領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際工作中進(jìn)一步了解檔案的作用，從實(shí)際工作中體會(huì)到檔案的重要，從而能爭(zhēng)取圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)在人、財(cái)、物等方面給予圖書(shū)館檔案足夠的重視和支持，進(jìn)一步加強(qiáng)圖書(shū)館檔案的建設(shè)、開(kāi)發(fā)與利用。
（二）建立健全圖書(shū)館檔案管理制度
要搞好圖書(shū)館的檔案工作，將工作實(shí)踐活動(dòng)中產(chǎn)生的大量原始檔案材料收集整理齊全，促進(jìn)檔案的開(kāi)發(fā)利用，需制定出科學(xué)合理的圖書(shū)館檔案規(guī)章制度，并在實(shí)際工作中進(jìn)行不斷完善，這是搞好檔案工作的基礎(chǔ)。
要結(jié)合圖書(shū)館工作的特點(diǎn)和實(shí)際，制定出既符合《檔案法》的要求，又適應(yīng)于圖書(shū)館工作開(kāi)展的一系列完整規(guī)范的檔案管理制度，如立卷歸檔制度、檔案保管制度、檔案保密制度、檔案利用制度、檔案人員崗位責(zé)任制度等。
（三）提高檔案管理人員的基本素質(zhì)
檔案工作人員的素質(zhì)是影響檔案開(kāi)發(fā)利用工作的重要因素之一。加強(qiáng)檔案隊(duì)伍建設(shè)，提高圖書(shū)館檔案管理人員的基本素質(zhì)，是提高圖書(shū)館檔案管理工作水平的關(guān)鍵。作為檔案工作者，不但要有較強(qiáng)的政治素質(zhì)，還要有較高的業(yè)務(wù)水平。因此，要加強(qiáng)對(duì)檔案人員的政治思想和職業(yè)道德教育，提高其服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感；同時(shí)，還要加強(qiáng)高校圖書(shū)館檔案人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，利用多種形式的培訓(xùn)來(lái)普及和提高圖書(shū)館檔案人員應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理的水平和高科技知識(shí)的能力，引導(dǎo)檔案人員在全面系統(tǒng)地了解檔案的基礎(chǔ)常識(shí)和工作方法，盡快掌握有關(guān)檔案工作的新知識(shí)和新技能，以適應(yīng)新時(shí)期檔案工作的需要，促進(jìn)檔案管理由封閉型向開(kāi)放型與現(xiàn)代型轉(zhuǎn)變。
（四）提高檔案信息資源的開(kāi)發(fā)利用水平
檔案的開(kāi)發(fā)利用是檔案工作的最終目的，只有積極開(kāi)發(fā)利用信息資源，圖書(shū)館檔案才有生機(jī)與活力。在開(kāi)發(fā)利用方面，檔案人員應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：一是加強(qiáng)圖書(shū)館檔案的信息化建設(shè)；采用計(jì)算機(jī)為主的現(xiàn)代信息化技術(shù)，建立起完備的檔案檢索工具，編制檔案分類目錄專題目標(biāo)、提高信息資源的開(kāi)發(fā)利用率，使利用者更方便地查找有關(guān)檔案信息。二是搞好宣傳工作，提升圖書(shū)館的影響力及檔案信息資源的利用率。
五、結(jié)語(yǔ)
總之，隨著圖書(shū)館事業(yè)的不斷發(fā)展，檔案管理工作也應(yīng)相應(yīng)完善，使其管理現(xiàn)代化、規(guī)范化，不斷加大經(jīng)費(fèi)投入，提高人才隊(duì)伍建設(shè)，只有這樣才能最大限度地提高圖書(shū)館的檔案管理工作。
參考文獻(xiàn)：
[1]段藝萍.淺議高職院校圖書(shū)館檔案管理[J].職業(yè)教育研究，2009，（5）：30—31.
21世紀(jì)的圖書(shū)信息管理人員應(yīng)該是集圖書(shū)館信息管理者、組織者、信息傳播者、能力培養(yǎng)和技能教育者為一身的通才。這是圖書(shū)館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是讀者服務(wù)工作的需要。
隨著現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代，人類知識(shí)加速膨脹，各種信息也在不斷地充實(shí)和更新。在面對(duì)如何從浩如煙海的信息中找出自己需要的資料，一般讀者是難以做到的，這就在客觀上對(duì)圖書(shū)人員提出了要求，尤其對(duì)知識(shí)型館員的需求日顯突出。根據(jù)圖書(shū)館的工作特點(diǎn)，筆者將從以下四個(gè)方面談?wù)劗?dāng)代圖書(shū)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)。
一、政治思想素質(zhì)
圖書(shū)管理人員素質(zhì)中，政治思想素質(zhì)處于主導(dǎo)和說(shuō)明地位。沒(méi)有良好的政治思想素質(zhì)，即使有再高的專業(yè)才能和組織才能，也難于發(fā)揮出來(lái)。圖書(shū)管理人員還應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，要有甘為人梯的崇高職業(yè)素養(yǎng)。政治素質(zhì)包括：具有一定的理論水平和政策水平，時(shí)刻關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)發(fā)生的重大事件，社會(huì)熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題具有政治敏感性；具有高度的社會(huì)主義事業(yè)心和強(qiáng)烈的政治責(zé)任感，正義感，原則性。具有執(zhí)著的敬業(yè)精神，具有不斷進(jìn)取精神和創(chuàng)新精神，具有高尚的道德修養(yǎng)和高尚情操。
很多人對(duì)圖書(shū)管理人員的認(rèn)識(shí)還停留在傳統(tǒng)的觀念上。認(rèn)為圖書(shū)管理員不就是干些借書(shū)還書(shū)上上架的事情，無(wú)須太多專業(yè)知識(shí)就能完成的一件很普通的服務(wù)工作，誰(shuí)都能干的簡(jiǎn)單勞動(dòng)。就拿浙江日?qǐng)?bào)圖書(shū)館為例：以前都是照顧對(duì)象的工作基地，如采編部門(mén)身體不好的記者、編輯、外單位調(diào)來(lái)的關(guān)系戶都安排在圖書(shū)館工作。前幾年曾招來(lái)幾名全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)圖書(shū)館專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生充實(shí)圖書(shū)館工作。但報(bào)社圖書(shū)館畢竟是附屬部門(mén)，服務(wù)性工作，收入比別的部門(mén)少很多（獎(jiǎng)金是一線部門(mén)的七折），工作一輩子，到頂也就是科級(jí)，沒(méi)有什么發(fā)展機(jī)會(huì)。場(chǎng)地不大、服務(wù)手段也不夠先進(jìn)，工作煩瑣、無(wú)彈性，時(shí)間長(zhǎng)了年輕人就沒(méi)了工作熱情，沒(méi)幾年就分別另攀高枝了。長(zhǎng)期堅(jiān)持工作在圖書(shū)館崗位上，是一些非圖書(shū)館專業(yè)出生的，耐得住寂寞的，而甘為人梯的中年人。這與他們執(zhí)著的敬業(yè)精神不無(wú)關(guān)系。
二、知識(shí)素質(zhì)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最顯著的特點(diǎn)就是：知識(shí)將成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本，在生產(chǎn)要素中居于最重要的位置，其他所有部門(mén)的發(fā)展都依賴知識(shí)的增長(zhǎng)，因此，知識(shí)將被作為最重要的資源得到充分地開(kāi)發(fā)、傳播與應(yīng)用，知識(shí)的不斷創(chuàng)新成為推動(dòng)時(shí)展的根本動(dòng)力。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，圖書(shū)館學(xué)逐漸走向社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、人文科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)互相滲透、相互交叉、彼此結(jié)合的綜合性科學(xué)。因此對(duì)圖書(shū)館管理人員知識(shí)素質(zhì)的要求不論在文化知識(shí)的廣度方面，還是在專業(yè)技術(shù)的專深方面都提出了更高的要求。
圖書(shū)館是人類智力資源中心和文獻(xiàn)信息交流的重要渠道，因此，圖書(shū)管理人員必須重視文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。這里所說(shuō)的文化素質(zhì)是指一個(gè)人掌握文化基礎(chǔ)知識(shí)的程度，一般與所受教育的程度相適應(yīng)。文化基礎(chǔ)知識(shí)是指自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩個(gè)方面，也就是人們常說(shuō)的“數(shù)理化、天地生、文史哲、政經(jīng)法”和外語(yǔ)等基礎(chǔ)知識(shí)。要有豐富的人生閱歷和長(zhǎng)期的知識(shí)積累，還要具備一定的語(yǔ)文知識(shí)和寫(xiě)作能力，能夠親自寫(xiě)工作計(jì)劃和總結(jié)，起草報(bào)告、文件等，提高工作效率，同時(shí)提高學(xué)術(shù)研究著述能力。
專業(yè)素質(zhì)：既具備豐富的圖書(shū)情報(bào)專業(yè)知識(shí)，熟悉圖書(shū)館工作的規(guī)律和特點(diǎn)，熟練掌握自己工作崗位的業(yè)務(wù)技術(shù)，對(duì)圖書(shū)、期刊、報(bào)紙的采訪、訂購(gòu)、驗(yàn)收、登記、分類、編目、入藏、借閱、查詢、讀者管理、統(tǒng)計(jì)等的計(jì)算機(jī)圖書(shū)管理集成系統(tǒng)的操作及科學(xué)排架、規(guī)范上架、保管、裝訂、維護(hù)等人工勞動(dòng)。
圖書(shū)館業(yè)務(wù)是一項(xiàng)知識(shí)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性、學(xué)術(shù)性很強(qiáng)的工作，對(duì)圖書(shū)館人員的知識(shí)素質(zhì)要求較高，還要有遠(yuǎn)見(jiàn)能力、綜合、歸納能力，單一的專業(yè)知識(shí)已無(wú)法滿足文獻(xiàn)服務(wù)，培養(yǎng)全方位的“復(fù)合型人才”，是圖書(shū)館、特別是報(bào)刊業(yè)圖書(shū)館的當(dāng)務(wù)之急。
報(bào)刊業(yè)圖書(shū)館還有其特殊性質(zhì)。報(bào)刊業(yè)圖書(shū)館是給辦報(bào)的采編人員提供各種資料的，包括歷史的和最新的資料信息。有很?chē)?yán)格的時(shí)間要求，采編人員辦出的報(bào)紙是為社會(huì)大眾提供精神食糧的報(bào)紙，要有很高的時(shí)效性、知識(shí)性、可觀性、準(zhǔn)確性、這就對(duì)報(bào)刊業(yè)圖書(shū)管理人員知識(shí)素質(zhì)、讀者服務(wù)工作提出了很高的要求，要求圖書(shū)管理人員要不斷學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)能力，勇于吃苦，無(wú)私的奉獻(xiàn)才能滿足讀者的需求。報(bào)刊業(yè)圖書(shū)館在報(bào)社不屬主流部門(mén)，館員沒(méi)有培訓(xùn)機(jī)會(huì)，只有靠自學(xué)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)不斷的自我更新，工作能力不斷提高，才能對(duì)本行業(yè)的工作更加游刃有余，并向著本行業(yè)的前沿發(fā)展，使學(xué)術(shù)水平不斷提高。不然就不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的，要求就會(huì)被時(shí)代拋棄，成為圖書(shū)管理工作的落伍者。
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三、信息專業(yè)素質(zhì)
現(xiàn)代電子學(xué)與通信技術(shù)的進(jìn)步，為社會(huì)信息化提供了強(qiáng)大的技術(shù)推動(dòng)力，通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了資源的網(wǎng)絡(luò)化，大大提高了信息的使用價(jià)值，拓寬了信息處理的應(yīng)用范圍。這對(duì)于數(shù)字圖書(shū)館中的圖書(shū)館員的素質(zhì)提出了全新的要求，傳統(tǒng)圖書(shū)館員工作已越來(lái)越不適應(yīng)時(shí)展的客觀要求，而一批具有多元化知識(shí)結(jié)構(gòu)層次的人員，成為數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書(shū)情報(bào)資料工作的主力軍。
1.對(duì)參考咨詢及查新人員的素質(zhì)要求。要求既熟悉傳統(tǒng)檢索工作，又熟悉數(shù)字圖書(shū)館全文檢索的查詢。網(wǎng)絡(luò)為檢索人員查詢資料提供了新的可選擇的途徑。如何有效利用網(wǎng)絡(luò)、光盤(pán)、聯(lián)機(jī)、書(shū)本式刊物等檢索手段為讀者提供滿意的服務(wù)，成為目前數(shù)字圖書(shū)館檢索人員面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。
因此，在今后數(shù)字圖書(shū)館的檢索工作中，除了必須掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)、分類學(xué)、目錄學(xué)、計(jì)量學(xué)、情報(bào)學(xué)、文獻(xiàn)信息學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)與檢索參考咨詢工作所必須具備的知識(shí)和技巧以外，在平時(shí)工作中還應(yīng)掌握網(wǎng)上資源的檢索，包括網(wǎng)上各檢索引擎的使用技巧、網(wǎng)上各學(xué)科網(wǎng)址的搜集，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)檢索引擎動(dòng)態(tài)方面的研究。只有精通和了解網(wǎng)絡(luò)資源，才能更好更有效選擇利用各種檢索，引擎進(jìn)行檢索，更好地?fù)?dān)當(dāng)起數(shù)字圖書(shū)館的檢索咨詢工作，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.圖書(shū)館員的綜合知識(shí)和能力的要求。數(shù)字圖書(shū)館的實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求是非常高的，不但具有較高的外語(yǔ)水平和較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，又有較強(qiáng)的分析、判斷和綜合能力。
四、性格作風(fēng)素質(zhì)
圖書(shū)管理人員的性格作風(fēng)素質(zhì)直接關(guān)系到讀者服務(wù)工作。讀者服務(wù)工作是一項(xiàng)典型的基礎(chǔ)服務(wù)性工作，也是圖書(shū)管理工作的中心環(huán)節(jié)，圖書(shū)的采訪、訂購(gòu)、編目、分類、典藏、書(shū)目檢索都是圍繞讀者服務(wù)工作開(kāi)展的“讀者服務(wù)工作”是指圖書(shū)館圍繞讀者在使用館藏圖書(shū)過(guò)程中的各種需求而進(jìn)行的各項(xiàng)直接為讀者服務(wù)的活動(dòng)，包括圖書(shū)流通、宣傳、書(shū)目檢索定題服務(wù)和參考咨詢等，通過(guò)館員在讀者和信息圖書(shū)之間所擔(dān)負(fù)的中介作用，來(lái)滿足讀者各種閱讀需要，起到“為書(shū)找人”和“為人找書(shū)”的目的。
在圖書(shū)館管理工作中，讀者服務(wù)是聯(lián)系讀者和圖書(shū)館藏之間的橋梁和紐帶，無(wú)論是傳統(tǒng)的基礎(chǔ)服務(wù)還是現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讀者服務(wù)都是圖書(shū)館工作的一個(gè)重要的組成部分。
因此，讀者服務(wù)工作是衡量圖書(shū)館價(jià)值發(fā)揮的重要指標(biāo)，也是顯示圖書(shū)館人員性格作風(fēng)素質(zhì)的窗口，圖書(shū)管理人員應(yīng)具備以下良好性格和作風(fēng)。（1）遇事果斷、有決斷魄力，能獨(dú)立解決面臨的問(wèn)題，具有快節(jié)奏的作風(fēng)，講究時(shí)間效率；（2）熱情、和藹、耐心、勤勞讀者服務(wù)工作每天要面臨不少的讀者，需要不同的服務(wù)，所以要有耐心，不厭其煩，要勤勞工作，設(shè)身處地地為讀者著想，熱情的服務(wù)，讓讀者來(lái)圖書(shū)館有賓至如歸、溫馨的感覺(jué)；（3）寬闊的胸懷和寬容精神，在待事對(duì)人中，虛心接受意見(jiàn)，寬容對(duì)人，對(duì)批評(píng)、無(wú)禮，不用怨氣；（4）虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)?？上蜃x者詢問(wèn)不懂的知識(shí)，工作有問(wèn)題，虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，向書(shū)本尋找答案，對(duì)成績(jī)不驕傲，對(duì)困境不泄氣；（5）對(duì)不良傾向不講和氣，敢于指責(zé)、糾正；（6）銳意進(jìn)取，不甘落后，善于鉆研業(yè)務(wù)、具有信息意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)各種知識(shí)，邊服務(wù)邊學(xué)習(xí)，提高工作能力；（7）善于交際，具有處理人際關(guān)系的能力，善于與各種類型的人溝通，具有較強(qiáng)的處理問(wèn)題、化解矛盾的能力，機(jī)敏靈活，對(duì)事物充滿好奇心，善于發(fā)現(xiàn)和接受新事物，走在時(shí)代的前沿；（8）善于與人合作、有集體意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、顧全大局、團(tuán)結(jié)合作。
在新的發(fā)展形勢(shì)下，小學(xué)圖書(shū)管理工作發(fā)揮著重要的基礎(chǔ)性作用，而小學(xué)圖書(shū)館的功能是否能夠得到實(shí)現(xiàn)與圖書(shū)管理員的素質(zhì)直接相關(guān)。今年來(lái)圖書(shū)管理人員的素質(zhì)已經(jīng)逐步加強(qiáng)，很多小學(xué)中已經(jīng)開(kāi)始配備專門(mén)的圖書(shū)室，還指派了兼職的管理人員。[1]但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，素質(zhì)教育得到進(jìn)一步的推進(jìn)，小學(xué)圖書(shū)管理工作面臨著新的挑戰(zhàn)。下面讓我們就小學(xué)圖書(shū)管理人員隊(duì)伍建設(shè)的問(wèn)題談一談圖書(shū)管理工作人員隊(duì)伍建設(shè)的具體對(duì)策。
一、小學(xué)圖書(shū)管理人員素質(zhì)提升的對(duì)策
（一）形成長(zhǎng)效的培訓(xùn)機(jī)制
學(xué)校中的業(yè)務(wù)主管部門(mén)應(yīng)該對(duì)圖書(shū)管理人員進(jìn)行集中的培訓(xùn)，[2]通過(guò)培訓(xùn)使他們的素質(zhì)得到有效的提高，這是一條非常有效的路徑。
1.與學(xué)校工作的特點(diǎn)相結(jié)合，突出暑期的集訓(xùn)
對(duì)暑期的時(shí)間進(jìn)行充分的利用，對(duì)小學(xué)圖書(shū)管理人員進(jìn)行集中的培訓(xùn)，充分考慮到暑期圖書(shū)管理人員精力集中、時(shí)間集中、人員集中的有利時(shí)機(jī)，對(duì)未來(lái)一年有關(guān)學(xué)校圖書(shū)館的新要求、新信息、新方法進(jìn)行有效的梳理，培訓(xùn)內(nèi)容要經(jīng)過(guò)仔細(xì)挑選，聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)的專業(yè)學(xué)者對(duì)圖書(shū)管理人員進(jìn)行集中的培訓(xùn)。
2.重視以查代訓(xùn)的原則
制定出《學(xué)校圖書(shū)工作考核評(píng)分表及實(shí)施細(xì)則》，同時(shí)對(duì)圖書(shū)管理人員的工作督查安排表進(jìn)行精心的編制。按照相應(yīng)的時(shí)間與進(jìn)度，組織干練的人員對(duì)學(xué)校的督查工作做到位，如果有問(wèn)題被發(fā)現(xiàn)，一定要在第一時(shí)間采取合適的措施對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決。
3.強(qiáng)化上崗培訓(xùn)機(jī)制
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校圖書(shū)管理人員的流動(dòng)性是非常大的，對(duì)于新來(lái)的人員應(yīng)該安排他們到市級(jí)以上的圖書(shū)館進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn)，一定要堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗的原則。
（二）搭建圖書(shū)管理人員的交流平臺(tái)
1.以“協(xié)作組”為平臺(tái)提升解決共性問(wèn)題的能力
在小學(xué)圖書(shū)管理人員中選擇綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員做圖書(shū)管理協(xié)作小組的組長(zhǎng)，每一學(xué)期都要制定出具體的工作計(jì)劃，同時(shí)將每次活動(dòng)的主題確定出來(lái)，定期組織交流活動(dòng)對(duì)學(xué)校圖書(shū)管理中出現(xiàn)的共性問(wèn)題進(jìn)行解決，提升解決共性問(wèn)題的能力。
2.以“內(nèi)部導(dǎo)師制”為平臺(tái)提升解決特殊問(wèn)題的能力
很多圖書(shū)管理人員入門(mén)的時(shí)間非常短，業(yè)務(wù)能力也不強(qiáng)，通過(guò)短期拍訊解決的只是一些基本的理論性問(wèn)題，并不能解決實(shí)際操作上的特殊問(wèn)題。[3]可以在圖書(shū)管理人員中選擇職業(yè)技能良好的、經(jīng)驗(yàn)豐富的資深管理人員作為導(dǎo)師，對(duì)那些經(jīng)驗(yàn)欠缺人員進(jìn)行有針對(duì)性的支持與輔導(dǎo)，使他們能夠迅速熟悉圖書(shū)管理業(yè)務(wù)。
3.小范圍集中問(wèn)題
通過(guò)小范圍集中問(wèn)題的方式將大家集中到一起，針對(duì)具體的問(wèn)題進(jìn)行共同糾正與討論，達(dá)到在時(shí)間中提升解決具體問(wèn)題的能力。
（三）不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)要求
作為一名小學(xué)圖書(shū)管理員，需要通過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的培訓(xùn)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)更加調(diào)動(dòng)自己學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力。
1.在學(xué)習(xí)中提高自己
每個(gè)小學(xué)圖書(shū)管理員都應(yīng)該在每年訂一份有關(guān)圖書(shū)管理方面的雜志，以周為單位堅(jiān)持閱讀一些專業(yè)性的文章，以月為單位寫(xiě)一些學(xué)習(xí)心得。
2.在論壇交流中提高自己
小學(xué)圖書(shū)管理人員應(yīng)該在論壇交流中達(dá)到提升自己的目的，在每年年初制定一些主題，圍繞這些主題讓圖書(shū)管理人員與自己的實(shí)際工作相結(jié)合撰寫(xiě)一些論文，還可以定期舉辦圖書(shū)管理人員的論壇，管理人員在論壇中可以進(jìn)行相互交流，還可以將優(yōu)秀的論文編輯成冊(cè)，并且推薦發(fā)表。
（四）輔導(dǎo)方法要靈活
因?yàn)樾W(xué)圖書(shū)管理人員的素質(zhì)是有很大差別的，所以在實(shí)際的輔導(dǎo)過(guò)程中應(yīng)該靈活選擇輔導(dǎo)方法。
1.倡導(dǎo)同伴交流
應(yīng)該積極的鼓勵(lì)小學(xué)圖書(shū)管理員與鄰近學(xué)校的圖書(shū)管理員進(jìn)行互動(dòng)和交流，針對(duì)日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行相互切磋。
2.定期進(jìn)行專家指引
應(yīng)該定期聘請(qǐng)一些與圖書(shū)管理相關(guān)的專業(yè)人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹，通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行引導(dǎo)，不斷更新圖書(shū)管理員的管理理念，使圖書(shū)管理員的操作能力得到有效的提高。
3.進(jìn)行適時(shí)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
應(yīng)該不定期的組織圖書(shū)管理人員進(jìn)行一些參觀活動(dòng)，積極學(xué)習(xí)其他學(xué)校的成功經(jīng)驗(yàn)與做法，對(duì)圖書(shū)館管理流程進(jìn)行深入的了解。
二、小學(xué)圖書(shū)管理人員工作能力提升的對(duì)策
（一）選優(yōu)配強(qiáng)是工作能力得到提升的基礎(chǔ)
圖書(shū)管理工作不應(yīng)該僅僅以教學(xué)活動(dòng)為中心，還應(yīng)該包括學(xué)校的形象塑造、文化品牌的積淀等等。應(yīng)該選擇優(yōu)秀人員從事圖書(shū)管理工作，圖書(shū)管理人員隊(duì)伍中的人員應(yīng)該是才能精干的，只有這樣才能使服務(wù)質(zhì)量有所提升。[4]與此同時(shí)，教育主管部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)小學(xué)圖書(shū)管理人員素質(zhì)提升的財(cái)政、人事等方面的支持，聘請(qǐng)圖書(shū)管理專業(yè)畢業(yè)的高校畢業(yè)生從事小學(xué)圖書(shū)管理工作，使小學(xué)圖書(shū)管理工作的實(shí)際專業(yè)化水平得到提高。
（二）優(yōu)勝劣汰是工作能力得到提升的抓手
應(yīng)該制定相應(yīng)的學(xué)校圖書(shū)管理工作考核細(xì)則，細(xì)則的制定要嚴(yán)格，與細(xì)則的具體內(nèi)容相結(jié)合進(jìn)行嚴(yán)格的考核。
1.定責(zé)
一定要明確自己的職責(zé)，如果有相關(guān)人員沒(méi)有按要求履行自己的職責(zé)，必須要進(jìn)行深究，提高圖書(shū)管理員的責(zé)任心。
2.定性
小學(xué)中的圖書(shū)管理人員與教師不同，工作時(shí)間與教師也不同，和正常的作息時(shí)間是沖突的，所以要與其工作的特殊性相結(jié)合提出特殊的要求。
3.定量
采編到的圖書(shū)分類要準(zhǔn)確，同時(shí)對(duì)圖書(shū)的流通率以及圖書(shū)的損耗情況都要提出具體的定量要求。
（三）通過(guò)評(píng)比激勵(lì)管理人員的工作能力
在具體的學(xué)校工作中，圖書(shū)管理工作應(yīng)該得到充分的重視。圖書(shū)管理工作經(jīng)常會(huì)被認(rèn)為是一種邊緣化的工作，從事圖書(shū)管理工作的人員也缺乏一定的成就感，所以通過(guò)評(píng)比等方式使他們的積極性得到調(diào)動(dòng)是非常有必要的。
結(jié)語(yǔ)：
綜上所述，小學(xué)圖書(shū)管理員隊(duì)伍的建設(shè)應(yīng)該引起充分的重視，不僅要重視圖書(shū)管理人員隊(duì)伍的培養(yǎng)，還要重視圖書(shū)管理員的隊(duì)伍建設(shè)，這對(duì)于我國(guó)的圖書(shū)館事業(yè)的穩(wěn)步健康發(fā)展具有非常重要的意義。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊愛(ài)民.高職校圖書(shū)管理員隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀及對(duì)策[J].科技視界，2012，（26）.
2積極探索學(xué)校與學(xué)生交流溝通的渠道
為及時(shí)了解和掌握學(xué)生的問(wèn)題和訴求，學(xué)校建立了一系列與學(xué)生交流溝通的渠道。
2.1教務(wù)在線教務(wù)處運(yùn)用教務(wù)管理系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)管理工作，學(xué)生可以利用平臺(tái)在線留言，提出在教學(xué)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和要求，系統(tǒng)管理員會(huì)及時(shí)報(bào)告教務(wù)處，對(duì)有建設(shè)性的問(wèn)題做到及時(shí)整改和反饋。
2.2教學(xué)信息員從各班抽選品學(xué)兼優(yōu)、積極參與社會(huì)工作、網(wǎng)絡(luò)技能高的學(xué)生1~2名作為教學(xué)信息員，每學(xué)期召開(kāi)會(huì)議，將學(xué)生反映的問(wèn)題予以通報(bào)和反饋。教學(xué)信息員就是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)的“內(nèi)線”，因此相關(guān)部門(mén)要充分保障學(xué)生的隱私。
2.3輔導(dǎo)員制度建立較為完善的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，學(xué)生有關(guān)教學(xué)的問(wèn)題由輔導(dǎo)員向所在院系反映；有關(guān)生活的問(wèn)題，由輔導(dǎo)員協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決；有關(guān)心理健康的問(wèn)題，由大學(xué)生心理輔導(dǎo)中心進(jìn)行幫扶和治療。
2.4校長(zhǎng)信箱和黨委信箱學(xué)校在校園網(wǎng)設(shè)立了校長(zhǎng)信箱和黨委信箱，學(xué)生可以直接反映對(duì)教學(xué)、生活、科研、管理等各方面工作的建議、意見(jiàn)，由校長(zhǎng)或書(shū)記批示后，再由校辦或黨辦協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)予以解決，并在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。
2.5教學(xué)工作委員會(huì)學(xué)校重視學(xué)生參與教育教學(xué)、學(xué)生管理以及后勤服務(wù)等各項(xiàng)工作，學(xué)生代表參加教學(xué)工作委員會(huì)，參與討論培養(yǎng)方案、課程計(jì)劃及教學(xué)改革方案等。
2.6學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教根據(jù)制訂的評(píng)教實(shí)施方案，每學(xué)期組織學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)教，對(duì)任課教師進(jìn)行評(píng)價(jià)，由質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)進(jìn)行整理分析，并及時(shí)反饋給各教學(xué)單位。
2.7學(xué)生座談會(huì)教務(wù)處每學(xué)期初和期末進(jìn)行教學(xué)檢查，召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，收集學(xué)生對(duì)教學(xué)方面的建議和意見(jiàn)，檢查學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃在各教學(xué)單位的執(zhí)行情況，并及時(shí)反饋給學(xué)生。
2.8學(xué)生社團(tuán)與勤工助學(xué)學(xué)生參加相關(guān)社團(tuán)，對(duì)食堂、公寓管理進(jìn)行監(jiān)督；參與獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、評(píng)優(yōu)、綜合測(cè)評(píng)、特困生補(bǔ)助評(píng)定等管理工作；設(shè)學(xué)生勤工助學(xué)崗位，參與學(xué)校教室及圖書(shū)館管理等；作為教務(wù)助理參與教學(xué)管理工作。
3建立學(xué)校與學(xué)生溝通交流的渠道的現(xiàn)狀與思考
（1）學(xué)生對(duì)“教務(wù)在線”利用率達(dá)到100%；通過(guò)“在線留言”反映有關(guān)教學(xué)活動(dòng)的意見(jiàn)和建議教務(wù)處均及時(shí)答復(fù)?！敖虅?wù)在線”已成為學(xué)生反饋教學(xué)信息的常用渠道。但學(xué)生反映的問(wèn)題種類繁雜，在今后工作中應(yīng)提高服務(wù)水平，將學(xué)生反映的問(wèn)題分門(mén)別類，以便協(xié)調(diào)與解決。
（2）學(xué)校制訂了教學(xué)信息員管理辦法，學(xué)生可通過(guò)教學(xué)信息員反饋教學(xué)信息。對(duì)于學(xué)生反映個(gè)別高職稱臨床教師教學(xué)不認(rèn)真的情況，由教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)專家約談，增強(qiáng)其教學(xué)責(zé)任感和榮譽(yù)感，并對(duì)臨床教師加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，激勵(lì)臨床教師積極參與教學(xué)。
（3）輔導(dǎo)員作為學(xué)生在校期間最直接的管理者，學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、情感上遇到問(wèn)題時(shí)，輔導(dǎo)員均提供幫助與支持，這成為學(xué)校與學(xué)生交流溝通的基本渠道。教育者與受教育者的情感、心理交流越融洽，思想政治教育的效果就越好。輔導(dǎo)員應(yīng)著重了解性格上有孤僻、自卑、自閉等傾向以及身體殘障、家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，傾聽(tīng)他們的訴求和心聲，幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。溝通中除了要充分利用語(yǔ)言藝術(shù)，還要輔以一定的非語(yǔ)言溝通交流技巧，促進(jìn)輔導(dǎo)員工作順利開(kāi)展，幫助學(xué)生更好發(fā)展。
（4）截至目前，黨委信箱和校長(zhǎng)信箱已處理各類學(xué)生、教師意見(jiàn)和建議近200條，今后力爭(zhēng)將學(xué)生的反饋信息及時(shí)解決處理，使學(xué)校與學(xué)生的關(guān)系更加和諧。
（5）教學(xué)工作委員會(huì)將學(xué)生提出的合理化建議和意見(jiàn)予以討論和審議。目前，學(xué)校有6名學(xué)生代表參加教學(xué)工作委員會(huì)。今后應(yīng)對(duì)學(xué)生代表的選擇制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，建議定期輪換學(xué)生代表，讓不同層次的學(xué)生表達(dá)心聲，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作更加民主化。
（6）學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教覆蓋校部和附屬醫(yī)院，得到了廣大學(xué)生的理解和支持，學(xué)生參評(píng)率在98%以上，保證了足夠的數(shù)據(jù)量。對(duì)評(píng)教分?jǐn)?shù)較低的教師，與教學(xué)督導(dǎo)聽(tīng)課結(jié)果相對(duì)照，對(duì)確需提高的教師擇期開(kāi)展診斷性聽(tīng)課。在今后評(píng)教中，應(yīng)使用網(wǎng)評(píng)和紙質(zhì)問(wèn)卷相結(jié)合的方式，保證對(duì)教師的評(píng)價(jià)更加客觀、公正。
（7）學(xué)校每學(xué)年末開(kāi)展教學(xué)檢查，其中重要的環(huán)節(jié)就是學(xué)生座談。近3年，年均收集學(xué)生提出的意見(jiàn)和建議近200條，反饋率達(dá)到100%。對(duì)于反映突出、較為集中的問(wèn)題，提交教學(xué)工作委員會(huì)討論審議。
（8）學(xué)校設(shè)立大學(xué)生資助中心，專門(mén)負(fù)責(zé)學(xué)生援助工作。制訂了相應(yīng)辦法，設(shè)立教務(wù)助理、科研助理、學(xué)工助理、圖書(shū)館助理等大學(xué)生勤工助學(xué)崗位200余個(gè)，近3年發(fā)放勤工助學(xué)崗位薪酬100余萬(wàn)元，年均1700余人次參加勤工助學(xué)，幫助部分家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。今后，應(yīng)對(duì)勤工助學(xué)人員的選用制訂更加科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，保證真正家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生參與勤工助學(xué)。
