序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇優(yōu)質(zhì)工程匯報范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

根據(jù)會議安排，現(xiàn)就如何在工程中做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做個簡要匯報：

一、完善機制，理順流程，確保人和機制在優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)中和諧統(tǒng)一。

隨著改革的深化，市場經(jīng)濟的不斷完善，上級組織和廣大電力客戶對我們的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，企業(yè)自身的發(fā)展和效益也需要我們不斷地自我加壓，自我完善。基于這一點，我們采取了一系列的措施：

一是引導(dǎo)教育職工，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，原創(chuàng)：將市場作為企業(yè)賴以生存的生命線。分局多次組織職工學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司的“三個十條”、省公司和市局關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的規(guī)定和考核辦法，使職工真正意識到服務(wù)質(zhì)量的好壞直接與個人效益和企業(yè)效益掛鉤，使職工從內(nèi)心自覺地將服務(wù)工作做好。

二是調(diào)整機構(gòu)，理順流程，規(guī)范工程的管理。首先，我局針對分公司與主業(yè)職責(zé)不清的問題，著手調(diào)整了分公司的機構(gòu)和主業(yè)機構(gòu)，理順了管理關(guān)系。其次，加強班組管理，對班組實行成本控制模式，將工程費用切塊給班組，班組自主意識增強了，工作效率顯著提高。其三是制定了工程管理辦法，規(guī)范了各個職能部門的職責(zé)和服務(wù)定位，不管是主業(yè)還是多經(jīng)，分局所有的工作都是圍繞客戶所需。

三是嚴格考核，規(guī)范職工的服務(wù)行為。在嚴格執(zhí)行上級關(guān)于服務(wù)的各項規(guī)定的同時，分局也制定了八項措施更進一步強化了服務(wù)，一方面對條例規(guī)定不能做的堅決不做，對條例沒有規(guī)定的，但只要是人性化，更能體現(xiàn)服務(wù)水平的事情提倡做，同時借鑒其他行業(yè)的先進經(jīng)驗和優(yōu)秀做法，不斷完善我們的服務(wù)行為。為了監(jiān)督工作人員的服務(wù)行為，我們還制定了工作人員服務(wù)質(zhì)量滿意調(diào)查表，將所有參與客戶電力工程的服務(wù)人員包括營業(yè)員、查勘人員、裝表員、工程施工人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等置于客戶的監(jiān)督之下，每一項客戶工程完工后，都必須回收客戶服務(wù)滿意調(diào)查表。對客戶不滿意的進行專題分析，嚴格考核，對客戶覺得一般的進行責(zé)任分析，對責(zé)任人進行誡免談話，提出整改措施。在嚴格考核的基礎(chǔ)上，我們還積極創(chuàng)造條件，為班組解決后顧之憂，如班組成員每月可以定額報銷電話費、加班費和誤餐費等都以制度的形式予以明確，班組用車都是優(yōu)先考慮和安排等等，以人為本的關(guān)懷，杜絕了班組成員去打客戶的主意。

二、主動溝通，誠信為本，用心服務(wù)，努力樹立服務(wù)品牌。

目前，電力市場競爭非常激烈，信息尤為重要。如何為客戶提供前期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭取我們的電力客戶市場是關(guān)鍵問題。年初我們主動出擊，到政府職能部門和主管部門及時溝通和聯(lián)系，了解當(dāng)年政府支持新上的項目和已簽訂的招商引資項目的建設(shè)進程，全面了解新上用戶和待上用戶的信息。我們通過各種途徑主動和這些客戶溝通聯(lián)系，了解客戶的建議和意見，宣傳我們的服務(wù)內(nèi)容、管理流程和服務(wù)理念，主動解決客戶存在的困難。如目前河西最大的房產(chǎn)開發(fā)商尚格名城房產(chǎn)，由于受其他地方的影響，他們在剛開始時根本不愿意與電力部門接觸，我們了解到信息后，立即主動上門與他們溝通。通過十幾次上門主動服務(wù)和溝通，我們從用電報裝、供電方案優(yōu)化，到供電方案的確定以及臨時供電方案的選擇等各個方面，為客戶提供咨詢和參謀，幫助他們解決實際的用電困難和心中的疑慮。在臨時基建用電工程項目發(fā)包時，尚格房產(chǎn)還對我們的價格持懷疑態(tài)度，選擇了幾家有資質(zhì)的隊伍參加競標(biāo)，針對客戶的需求，我們坦然面對，最終以適中的價位、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了中標(biāo)并按合同要求如期完成了基建變的送電工作，現(xiàn)在尚格名城房產(chǎn)已經(jīng)與我們建立了非常良好的合作關(guān)系，該客戶甚至承諾所有電力工程只會交給電業(yè)局做。這樣的結(jié)果就是靠我們用心的全過程服務(wù)，和客戶做真誠的朋友，贏得了客戶的信任，爭取了更大的市場。

同時也正是我們能夠全面地為客戶提供前期、中期、后期三個過程的服務(wù)，讓客戶放下了后顧之憂。如高新區(qū)引進的一家日資企業(yè)，其低壓生產(chǎn)設(shè)備都是進口的，對電力技術(shù)指標(biāo)要求很高，為了滿足客戶要求，我們對客戶的低壓設(shè)備進行了全面的了解，并提供了保證實現(xiàn)設(shè)備安全運行的技術(shù)保證措施。該合同在履行過程中，我們的施工完全是按國際標(biāo)準(zhǔn)方式組織，最終按合同條款順利地完成了送電工作，日方對此非常滿意。

篇（2）

我局下發(fā)了整治工作方案，確立了工作目標(biāo)和工作重點，提出了工作要求，并成立了由分管副局長擔(dān)任組長的成品油市場監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織和部署我局成品油市場專項整治工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市局市場合同科，承擔(dān)全市成品油市場專項整治工作的協(xié)調(diào)指導(dǎo)、信息通報和宣傳等工作。

二、嚴把市場主體準(zhǔn)入關(guān),規(guī)范市場主體資格

對新開辦的成品油經(jīng)營企業(yè)，堅決實行先證后照，嚴格審核登記手續(xù)，對不具備經(jīng)營資格的，堅決不予核準(zhǔn)。同時，把成品油的日常監(jiān)管和經(jīng)營資格審查與營業(yè)執(zhí)照年檢工作有機結(jié)合起來,在成品油經(jīng)營戶的注冊登記和年檢過程中,認真做好資格審查和清理工作,對相關(guān)許可證已到期或失效的,督促其及時辦理變更或注銷登記，逾期不辦理的，依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照。

三、加強市場巡查力度，建立健全進銷貨臺帳

一是檢查被監(jiān)管對象有無《危險化學(xué)品經(jīng)營許可證》、《成品油經(jīng)營許可證》、消防意見書和《營業(yè)執(zhí)照》，重點打擊無照經(jīng)營和取締違法經(jīng)營行為；二是對監(jiān)管范圍內(nèi)的安全隱患進行排查，重點檢查加油站是否持有消防部門簽發(fā)的消防意見書，如不具備的，立即責(zé)令整改；三是檢查有關(guān)證照是否在有效期內(nèi)，是否按有關(guān)規(guī)定懸掛；四檢查成品油經(jīng)營戶是否有超范圍經(jīng)營行為，特別是車用乙醇汽油生產(chǎn)、調(diào)配和經(jīng)營活動；五是指導(dǎo)、督促成品油經(jīng)營單位建立健全進銷貨臺帳，督促成品油經(jīng)營單位從國家指定的供貨渠道進貨。

四、加強成品油質(zhì)量檢測工作，嚴把油品質(zhì)量關(guān)

認真落實工商行政管理機關(guān)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管職能，加大對成品油質(zhì)量檢測力度。對檢查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量不合格油品的行為，除依法查處、監(jiān)督其整改外，還要查明質(zhì)量不合格的原因，追根溯源，并采取措施，確保油品質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計，全市共組織監(jiān)測成品油x次，抽查加油站x家，抽檢樣品x個，其中x汽油x個、x汽油x個、_#柴油x個，檢測結(jié)果全部合格。

五、加強部門協(xié)調(diào)，形成執(zhí)法合力

堅持在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極與商務(wù)、公安、質(zhì)監(jiān)、物價等部門協(xié)調(diào)配合，建立聯(lián)席會議制度，形成執(zhí)法合力，不定期的組織開展執(zhí)法檢查行動，加大對成品油市場綜合治理力度，進一步鞏固了清理整治的成效。

六、存在問題

_、業(yè)主對亮照經(jīng)營規(guī)定的認識不夠，有的證照不規(guī)范上墻懸掛，做不到亮照經(jīng)營；

_、加油站內(nèi)有超范圍經(jīng)營的行為；

篇（3）

按照會議安排，現(xiàn)將我市工程建設(shè)項目審批制度改革工作情況匯報如下。

一、推進情況

（一）配套制度框架基本建立。建立改革相關(guān)配套制度是實行“四個統(tǒng)一”的重要保障。根據(jù)省政府辦公廳印發(fā)的《四川省工程建設(shè)項目審批制度改革任務(wù)分解表》和《宜賓市工程建設(shè)項目審批制度改革實施方案》要求，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市政務(wù)服務(wù)非公經(jīng)濟局、市自然資源規(guī)劃局等主要牽頭部門按照“減、放、并、轉(zhuǎn)、調(diào)”的要求，對工程建設(shè)項目審批進行全流程、全覆蓋改革，建立了將我市工程建設(shè)項目審批時間壓縮至120個工作日以內(nèi)的制度，在精簡規(guī)范審批事項、分類制定審批流程圖、建立并聯(lián)審批機制、推行區(qū)域評估、一窗受理、事中事后監(jiān)管以及審批管理系統(tǒng)建設(shè)等方面出臺指導(dǎo)性文件18個，全新的工程建設(shè)項目審批制度體系正加快形成。

（二）審批管理系統(tǒng)基本建立。工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)是實現(xiàn)工程建設(shè)項目審批制度改革目標(biāo)任務(wù)最重要的基礎(chǔ)條件之一。中、省要求2019年上半年初步建成工程建設(shè)項目審批信息數(shù)據(jù)平臺，2019年年底前，實現(xiàn)工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)與相關(guān)系統(tǒng)平臺互聯(lián)互通。目前，全省已有19個市（州）建成市級審批管理系統(tǒng)，并與省級平臺實現(xiàn)了數(shù)據(jù)對接，11個市（州）已運用審批管理系統(tǒng)開展項目審批。我市工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)已完成基礎(chǔ)平臺建設(shè)，并與省級平臺實現(xiàn)了數(shù)據(jù)對接，系統(tǒng)建設(shè)方案已報市財政局進行財評，待財評后開展招標(biāo)。

二、存在問題

（一）審批管理系統(tǒng)未運行。由于報批、招標(biāo)等工作程序滯后，未運用審批管理系統(tǒng)開展項目審批。系統(tǒng)平臺未上線運行導(dǎo)致信息無法共享，審批部門的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)之間缺乏有效協(xié)調(diào)整合，審批事項無法由串聯(lián)審批轉(zhuǎn)變?yōu)椴⒙?lián)審批，難以保證改革措施的有效落實。

（二）部分改革制度文件未出臺。此次改革涉及的部門多、事項多、環(huán)節(jié)多，各部門改革工作基礎(chǔ)條件差異大，特別是“多規(guī)合一”的“一張藍圖” 建設(shè)等相關(guān)工作處于起步階段，目前還有10項工作未能按時完成。

（三）改革工作力量不足。此次改革任務(wù)時間緊、任務(wù)重，部門承擔(dān)的任務(wù)沒有安排專班專人負責(zé)，有的工作為了達到時間要求，完成質(zhì)量不高，需要在實踐過程中進一步完善。

（四）部分事項未納入。此次未將一般政府投資項目財政評審、掛網(wǎng)招標(biāo)等環(huán)節(jié)納入改革范圍。

三、下一步工作打算和建議

（一）加快完成審批管理系統(tǒng)建設(shè)。盡快完成財政評估和項目招標(biāo)程序，11月底前全面完成審批管理系統(tǒng)平臺建設(shè)，并實現(xiàn)項目上線運行的目標(biāo)。

（二）加快制定改革配套制度。11月底前印發(fā)并聯(lián)審批、多測合一、“紅黑名單”等制度文件，全面完成制度建設(shè)，建立健全工程建設(shè)項目審批體系和監(jiān)管方式，確保審批全流程各階段都有嚴密的制度保障。

（三）確定壓縮審批時限方案。按照市領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，借鑒成都、北海的先進經(jīng)驗和做法，提出以下三個工作方案，供研究決策：

方案一：審批時限120個工作日的改革模式。在建成運行審批管理系統(tǒng)，采取并聯(lián)審批，實施告知承諾制的情況下，將我市五類工程建設(shè)項目審批工作四個階段時限由原來的200余個工作日壓縮至120個工作日以內(nèi)，提升效率50%以上。

方案二：審批時限90個工作日的改革模式。參照成都模式，在審批管理系統(tǒng)完善、并聯(lián)審批、告知承諾的基礎(chǔ)上實行施工圖數(shù)字化審查，并創(chuàng)新審圖模式，在施工圖設(shè)計文件審查環(huán)節(jié)，推行施工圖設(shè)計信息化管理。將消防設(shè)計審核、人防設(shè)計審查等技術(shù)審查并入施工圖設(shè)計文件審查，由政府購買第三方機構(gòu)服務(wù)，相關(guān)部門不再進行技術(shù)審查。通過再造審批流程、精簡審批環(huán)節(jié)、完善審批體系等措施將審批時間壓縮至90個工作日以內(nèi)。

方案三：審批時限68個工作日的改革模式。參照北海模式，在審批管理系統(tǒng)完善、并聯(lián)審批、告知承諾、聯(lián)合審圖、政府購買服務(wù)的基礎(chǔ)上，推行相對集中行政許可權(quán)改革，審批事項由多部門審批變?yōu)橐粋€部門審批，審批過程由外部循環(huán)轉(zhuǎn)為內(nèi)部循壞，全面實現(xiàn)“一枚印章管審批”，通過“四個融合并聯(lián)審批”將審批時間壓縮至68個工作日以內(nèi)。

篇（4）

1.1 深化績效改革，提高護理人員的工作積極性

管理的核心問題就是人的問題【1】。護理服務(wù)績效管理的目的就是激發(fā)護理人員的工作熱情，充分調(diào)動護理人員的工作積極性。我科制定了較為詳細的績效考核方案。績效分配由基礎(chǔ)分、護理質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、工作量四部分組成，其中工作量薪酬占總薪酬的50%，護理質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)各占總薪酬的20%，基礎(chǔ)分占總薪酬的10%。量化指標(biāo)包括：護理人員工作的數(shù)量和質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、病人滿意度、工作的難度及解決疑難問題的能力、出勤、個人考核、承擔(dān)一級質(zhì)控的情況，結(jié)合護理崗位、技術(shù)職稱等給予計分，并制定了明細的獎懲條例。

1.2 根據(jù)護士完成臨床護理工作量、護理質(zhì)量及患者滿意度，制定護理人員績效考核方案，將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合，以調(diào)動護理人員工作積極性。通過建立較為完善的績效管理體系，形成了良好的管理導(dǎo)向，使考核與激勵成為調(diào)動護理人員積極性，扭轉(zhuǎn)由被動工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的關(guān)鍵點【1】。

2 分層次使用護士，實行床位包干責(zé)任制

科室依崗位職責(zé)、工作量、病人情況、專業(yè)技術(shù)要求，統(tǒng)籌基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療用藥和護理措施、溝通和健康教育指導(dǎo)等各項任務(wù)，在APN連續(xù)排班模式的基礎(chǔ)上實行具有?？铺厣男〗M責(zé)任包干制護理與彈性排班，責(zé)任小組相對固定，護士分層級使用，病人從入院到出院所有的護理工作均由責(zé)任護士全程、全面負責(zé)。我科開放床位73張，共有護理人員28人，其中副主任護師1人，主管護師5人，護師12人，護士9人，待辦證護理人員1人，本科生2人，大專生16人，分為3個護理組，每組由1個責(zé)任組長和7個護士組成，每個護理人員管理3個床位，每個病人住院期間均由1個責(zé)任護士1個代管護士負責(zé)。排班采用高年資護士和低年資護士互相搭配，危重病人和大手術(shù)病人由護理組長或高年資護士負責(zé)。每個護理人員在班實際管病人數(shù)為8-10人，負責(zé)病人所有的治療護理措施、病情觀察記錄、基礎(chǔ)護理、健康指導(dǎo)、病室管理工作，這樣護理人員既了解病情，又掌握了治療原則和護理要點，可以有的放矢地為患者落實各項護理服務(wù)，真正做到責(zé)任到人，無縫隙連續(xù)的護理【3】。

2.1層級責(zé)任制管理模式改變了傳統(tǒng)的管理觀念、工作方式

結(jié)合護士分層管理，根據(jù)病人病情輕重、護理難度和技術(shù)要求分配不同的責(zé)任護士管理病人，危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。提供醫(yī)學(xué)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、健康教育、康復(fù)指導(dǎo)及心理支持等【2】，使基礎(chǔ)護理合格率達98.5%。

2.2 將基礎(chǔ)護理與?？谱o理有機結(jié)合，責(zé)任護士主動跟醫(yī)查房，了解患者的病情、觀察重點、診療和護理措施，實施?？谱o理措施，提高?？谱o理水平[2]

2.3 優(yōu)化護理工作流程，保障基礎(chǔ)護理落到實處 。

2.3.1 實行彈性排班，加強晨晚間護理。夯實基礎(chǔ)護理，創(chuàng)建?？谱o理特色。每班均由兩個護理人員值班，采用高年資和低年資護理人員互相搭配，保證了護理安全，提高了護理質(zhì)量。

2.3.2 護理交接班的流程再造 采用APN排班模式，將原有的5次交接班改為3次，晨會交班由N班口頭交班，內(nèi)容要求簡單扼要，以新入院、病危、手術(shù)以及有特殊病情變化者為重點。床旁護理交接由N班護士分組重點交接病危、手術(shù)、新入院病人、病情有特殊變化者，護士長實施三級查房指導(dǎo)和檢查，護理組長實施二級查房和檢查，責(zé)任護士負責(zé)分管床位患者，實施一級護理查房，落實基礎(chǔ)護理內(nèi)容。

2.3.3 跟醫(yī)查房 責(zé)任護士每日09：00前與醫(yī)生一起查房，及時了解病情的新動態(tài)，主動落實患者的治療護理工作，同時在與病人溝通和交待病情時能與醫(yī)生同步，避免引起病人及家屬的不滿，真正做到醫(yī)、護、患一體化。

2.3.4整合長期醫(yī)囑執(zhí)行單 取消以往集體的“口服藥執(zhí)行單”“靜脈輸液執(zhí)行單”“注射單”“治療單”等，每位病人一張“治療護理執(zhí)行單”，該治療單涵蓋了患者全部的治療、護理要點，便于責(zé)任護士清楚患者的各項治療、護理，改善了工作秩序，有效減少了護理工作的中間環(huán)節(jié)，執(zhí)行醫(yī)囑一步到位。

2.3.5延伸護理服務(wù) 落實出院患者延伸護理，建立“出院患者回訪登記本”，病人出院時辦公護士將出院手續(xù)辦理好后交責(zé)任護士，責(zé)任護士將出院手續(xù)交給病人或家屬，向病人及家屬做好出院指導(dǎo)，填寫回訪登記本，護送病人出科。病人出院一月內(nèi)責(zé)任護士電話隨訪母嬰情況，同時進行健康教育指導(dǎo)及回訪登記。

2.4質(zhì)量管理前移，質(zhì)控及時有效

2.4.1現(xiàn)場質(zhì)控 護士長每日“五查房”對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改并作好記錄。護理組長對小組質(zhì)量進行監(jiān)管，責(zé)任護士實行自我控制，自我管理。通過實時監(jiān)管的落實，使各環(huán)節(jié)護理質(zhì)量得到控制和提高。

2.4.2哨點監(jiān)控 主要是做好護理安全管理，嚴格執(zhí)行各項護理核心制度，防范跌倒、墜床的發(fā)生，加強管道護理，防止管道脫落，認真組織全科醫(yī)護人員進行緊急意外事件及護理技術(shù)操作常見護理并發(fā)癥的培訓(xùn)和演練。

3 落實分級護理服務(wù)內(nèi)涵，改進服務(wù)措施

3.1 規(guī)范服務(wù)流程 為了保證服務(wù)流程和分級護理服務(wù)的有效實施，要求每位護理人員必須熟悉工作流程和分級護理服務(wù)內(nèi)涵，對照流程每一個時間段落實護理工作，如每小時檢查1次置管病人的管道狀況，觀察引流液情況，母乳喂養(yǎng)、嬰兒情況等，均有詳細的時間段安排和記錄，并將健康教育貫穿于護理工作的始終，使護理工作更細致、周到、安全、有序地進行。

3.2 改進服務(wù)措施

3.2.1科室開展了三個“零”（護理服務(wù)“零距離”“零缺陷”“零糾紛”），“六個一”（一張笑臉，一句問候，一杯熱水，一張舒適的床，一個整潔的環(huán)境，一個詳細的入院介紹）活動?！叭恕惫?jié)開展健康講座和送毛巾溫馨活動。

3.2.2 工休會是拉近護患距離的橋梁 每周召開一次工休座談會，是醫(yī)、護、患三者相互溝通的紐帶。

4 成效

4.1 患者對護理人員的滿意度明顯提高。自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，護理人員主動服務(wù)意識明顯增強，加強了巡視，增加了床旁服務(wù)時間，降低了病員呼叫率。住院患者滿意度由實施前的88.8%上升到98.5%。

4.2 提高了患者對健康知識的知曉率。實施活動以來，護理人員主動為患者提供健康指導(dǎo)的意識明顯增強，重視與患者之間的雙向互動和個體化的健康指導(dǎo)，患者熟悉入院須知、母嬰的相關(guān)健康教育知識、熟知主管護士、藥物性能、飲食要求、安全防范等內(nèi)容，患者對健康知識知曉率由實施前的82.5%上升到94.5%。

4.3 自優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房活動開展以來住院患者護理投訴率為零。

4.4醫(yī)生對護理的滿意度提高。實施活動以來，由于護理人員加強了床旁護理時間，加強了與患者及家屬的溝通，及時了解患者的思想和病情的新動態(tài)，將一些醫(yī)療隱患扼殺在萌芽狀態(tài)，真正成為醫(yī)生的眼和耳。

5 體會

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是從病人入院到出院為其提供全程化、全面化、專業(yè)化的服務(wù)，滿足病人的基本需求，是深化優(yōu)質(zhì)護理的有效途徑。 開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，既是一個全方位、系統(tǒng)性的工程，又是一個改進護理工作、提高服務(wù)質(zhì)量、深化基礎(chǔ)護理、帶動專業(yè)發(fā)展的新機遇，同時更是一個提高患者和家屬期望值、實現(xiàn)滿意服務(wù)、感動服務(wù)的有效途徑，這是優(yōu)質(zhì)護理的最高境界，也是護理人員實現(xiàn)自身價值的充分體現(xiàn)

參考文獻：

[1] 蘇純音，胡雪萍.護理垂直管理體系下的績效分配新模式.護士進修雜志，2009，24（22）：2046-2047.

[2] 吳小英，王玲，徐國英.示范病房變革護理模式后護理量測試和效果分析.中國護理管理，2010，10（4）27―29

篇（5）

一、嚴格執(zhí)行我市已出臺的社會保險法規(guī)和政策目前尚未參加全市養(yǎng)老保險、失業(yè)保險的城鎮(zhèn)企業(yè)和個體工商戶，要按照《北京市企業(yè)城鎮(zhèn)勞動者養(yǎng)老保險規(guī)定》（市政府〔1998〕第2號令）、《北京市企業(yè)職工失業(yè)保險規(guī)定》（市政府〔1994〕第7號令）參加養(yǎng)老保險和失業(yè)保險。除中央在京的國有、集體企業(yè)和軍隊在京、外省市駐京企業(yè)外的各類城鎮(zhèn)企業(yè)，都要按《北京市地方所屬城鎮(zhèn)企業(yè)職工和退休人員大病醫(yī)療費用社會統(tǒng)籌的規(guī)定》（市政府〔1995〕第6號令）參加大病醫(yī)療保險。凡未參加社會保險的城鎮(zhèn)企業(yè)和個體工商戶要在1998年12月31日前，到所在區(qū)、縣辦理參統(tǒng)手續(xù)，并按規(guī)定繳納各項社會保險費用。

二、擴大社會保險覆蓋范圍的有關(guān)政策（一）養(yǎng)老保險

1.私營企業(yè)、個體工商戶及其從業(yè)人員，應(yīng)自1996年4月1日起繳納單位和個人應(yīng)繳納的基本養(yǎng)老保險費，并按有關(guān)規(guī)定建立個人帳戶。

對于在1992年10月至1996年3月之間由全民、集體等企業(yè)轉(zhuǎn)調(diào)到私營企業(yè)、個體工商戶的人員，且有個人繳費記載的，但其間繳費中斷的，可補繳1996年4月1日以前的基本養(yǎng)老保險費，其原有繳費年限連續(xù)計算。

2.職工流動中，因企業(yè)原因未參加養(yǎng)老保險而造成職工中斷繳費的，原企業(yè)應(yīng)負責(zé)補繳相應(yīng)的養(yǎng)老保險費用。如果職工無法通過原企業(yè)補繳養(yǎng)老保險費用的，職工可以提出申請，由調(diào)入單位負責(zé)代辦有關(guān)補繳基本養(yǎng)老保險費的手續(xù)，補繳以前企業(yè)和職工應(yīng)繳納的基本養(yǎng)老保險費。補繳費用后，其繳費年限前后連續(xù)計算。

3.中央在京企業(yè)、外商投資企業(yè)、股份制及其他各類企業(yè)，原則上應(yīng)按有關(guān)規(guī)定補繳歷年企業(yè)和職工應(yīng)繳納的基本養(yǎng)老保險費。補繳基本養(yǎng)老保險費確有困難的企業(yè)，經(jīng)市勞動局批準(zhǔn)可辦理緩繳或分期補繳手續(xù)。

（二）失業(yè)保險

目前尚未參加失業(yè)保險的城鎮(zhèn)企業(yè)和個體工商戶，應(yīng)自1994年6月起補繳單位和個人應(yīng)繳納的失業(yè)保險費用。

（三）大病醫(yī)療保險

1.大病醫(yī)療保險的適用范圍擴大到本市行政區(qū)域內(nèi)除中央在京國有、集體企業(yè)、軍隊駐京企業(yè)及外省市在京企業(yè)外的各類城鎮(zhèn)企業(yè)及其與企業(yè)建立勞動關(guān)系的職工和退休人員（包括按國發(fā)〔1978〕104號文件辦理退職的人員）。

在市、區(qū)（縣）職業(yè)介紹服務(wù)中心個人委托存檔的人員也按大病醫(yī)療保險有關(guān)規(guī)定參加大病醫(yī)療保險（具體辦法另行制定）。

2.上述企業(yè)和單位應(yīng)按大病醫(yī)療保險有關(guān)規(guī)定的要求，到所在區(qū)（縣）的社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理參加大病醫(yī)療保險的有關(guān)事宜。

3.上述企業(yè)參加大病醫(yī)療保險后，企業(yè)及個人的繳費比例、繳費基數(shù)、費用列支渠道以及醫(yī)療保險待遇等均按大病醫(yī)療保險有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，從參加大病醫(yī)療保險之月起企業(yè)和職工及退休人員開始繳費，次月起報銷大病醫(yī)療費用。

4.參加大病醫(yī)療保險的企業(yè)及人員執(zhí)行《北京市公費醫(yī)療、勞保醫(yī)療用藥報銷范圍》及大病醫(yī)療保險、勞保醫(yī)療的有關(guān)規(guī)定。

5.按大病醫(yī)療保險規(guī)定應(yīng)參加大病醫(yī)療保險的城鎮(zhèn)企業(yè)，在1998年12月31日前參加大病醫(yī)療保險的，從參加大病醫(yī)療保險之月起繳納大病醫(yī)療保險費，從次月起報銷大病醫(yī)療費用。1999年1月1日以后參加大病醫(yī)療保險的，均要從1998年7月1日起繳納大病醫(yī)療保險費。

三、實行目標(biāo)管理責(zé)任制

為做好企業(yè)和個體工商戶依法參加社會保險工作，市、區(qū)（縣）要制定相應(yīng)擴大社會保險覆蓋面的工作計劃。要對轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)和個體工商戶參加社會保險情況進行調(diào)查摸底，在“底數(shù)清、情況明”的基礎(chǔ)上，有針對性地開展工作。市勞動局將擴大社會保險覆蓋面的工作指標(biāo)分解到各區(qū)（縣）勞動部門，實行擴大社會保險覆蓋面的目標(biāo)管理責(zé)任制。

四、采取綜合的行政措施，加強執(zhí)法監(jiān)察

（一）市、區(qū)（縣）勞動監(jiān)察部門要加強對企業(yè)參加社會保險的監(jiān)督、檢查，通過勞動年檢督促企業(yè)參加社會保險。對企業(yè)拒不參加社會保險的，要依據(jù)市政府令的有關(guān)規(guī)定予以處罰。

（二）為發(fā)揮社會保險的整體保障功能，企業(yè)未按規(guī)定參加社會保險的，不能享受再就業(yè)服務(wù)中心用于保障下崗職工基本生活和代繳社會保險費用資金、失業(yè)保險基金負擔(dān)的三分之一部分。

（三）市和區(qū)縣社會保險的主管部門要積極協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)等部門做好擴大社會保險方面的工作，爭取多方面的支持，多方采取制約措施，可同工商行政部門協(xié)商，在企業(yè)工商年檢時，加強對企業(yè)是否參加社會保險的審查，督促企業(yè)參加社會保險。

五、規(guī)范社會保險經(jīng)辦工作

（一）大力推動社會保險分支機構(gòu)建設(shè)。各區(qū)（縣）要根據(jù)企業(yè)和職工分布狀況，合理布局制定社會保險分支機構(gòu)建設(shè)方案，加快分支機構(gòu)建設(shè)，按照屬地和一體化管理原則，方便企業(yè)和職工參加社會保險。

（二）鼓勵街道（鎮(zhèn)）勞動部門和市、區(qū)（縣）勞動部門開辦的職業(yè)介紹服務(wù)中心，以及經(jīng)市勞動部門批準(zhǔn)的中介機構(gòu)經(jīng)辦私營企業(yè)、個體工商戶的社會保險業(yè)務(wù)。

（三）市、區(qū)（縣）各級社會保險經(jīng)辦機構(gòu)，要加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，狠抓行風(fēng)建設(shè)，做到文明用語、制度上墻、程序公開，為企業(yè)和職工提供高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

篇（6）

匯報人：梁乃峰           職務(wù)：社區(qū)黨委書記

匯報內(nèi)容：

歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)到***街道***社區(qū)檢查指導(dǎo)工作。

***社區(qū)是山東***建設(shè)集團與***等5個自然村共榮共建的實體化社區(qū)，共895戶，2974口人，耕地4931畝，總面積4.3平方公里。社區(qū)自2007年12月成立以來，在搞好基本公共服務(wù)、市場化服務(wù)和志愿者服務(wù)的基礎(chǔ)上，在社會創(chuàng)新管理方面，主要做了以下幾方面工作：

     一、依托龍頭企業(yè)，大力發(fā)展社區(qū)生態(tài)園林經(jīng)濟。***社區(qū)與恐龍谷世界地質(zhì)公園相鄰，社區(qū)黨委充分發(fā)揮這一區(qū)位優(yōu)勢，全面加強與山東***建設(shè)集團的合作，專門成立了***苗木專業(yè)合作社，通過土地流轉(zhuǎn)，綜合整治荒嶺荒灘，規(guī)劃建設(shè)了占地10000畝的***生態(tài)園林旅游區(qū)。旅游路以北是一期工程，占地3000畝。社區(qū)居民不僅在土地流轉(zhuǎn)過程中得到了資金補償（每畝每年500-800元），而且還實現(xiàn)了家門口就業(yè)，成為園林產(chǎn)業(yè)工人。目前，一期工程共吸納社區(qū)居民360余名在園林就業(yè)，每人每月工資1500-1800元。旅游路以南是二期工程，占地4000畝。這里原來是典型的荒山野嶺，僅憑原自然村集體實力，根本不可能進行開發(fā)。社區(qū)黨委引導(dǎo)***集團進一步擴大投資力度，僅二期工程就投資1億元，整理復(fù)墾土地3000畝，修建平塘6座，栽植各類苗木32萬株，新增本社區(qū)就業(yè)人員500余人。生態(tài)園林旅游區(qū)建設(shè)，不僅實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營，而且還改善了生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益、生態(tài)效益和社會效益的多贏。

二、強化社會管理服務(wù)，打造平安和諧社區(qū)。我們把社區(qū)作為社會管理服務(wù)的單元網(wǎng)格，將群眾工作、社會穩(wěn)定、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、計劃生育等各項工作都納入服務(wù)范籌，充分發(fā)揮社區(qū)服務(wù)平臺作用，依托社區(qū)警務(wù)、糾紛調(diào)解等站室，重點開展治安防控、糾紛排查、矛盾調(diào)處等工作，有效整合各種資源，形成了綜合治理的合力。社區(qū)內(nèi)共成立以基干民兵為主體的治安巡邏隊伍7支（每支5人），對社區(qū)內(nèi)自然村和園林進行不定時巡邏，社區(qū)內(nèi)連續(xù)三年未發(fā)生一起刑事案件。同時，我們還注重對特殊群體的服務(wù)管理，在仔細調(diào)查摸底基礎(chǔ)上，對2名重點人口因人施教，幫助其順利轉(zhuǎn)化融入社會。***村志愿兵馮進仁，退伍后到呂標(biāo)供銷社工作，1996年下崗失業(yè)，母親生病，生活困難，曾多次到省進京上訪，社區(qū)黨委了解其困難情況后，將其招聘為社區(qū)工作人員，負責(zé)社區(qū)服務(wù)中心清潔工作，目前，已在社區(qū)工作5個多月了，工作積極性很高，再也沒有出現(xiàn)外出上訪情況。

三、加強社會事業(yè)建設(shè)，切實保障改善民生。我們在發(fā)展社區(qū)特色經(jīng)濟、維護社會和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，積極做好民生保障工作。投資600萬元，建設(shè)了社區(qū)服務(wù)中心，配套完善了電子閱覽室、圖書閱覽室、文體活動中心、超市快餐等服務(wù)設(shè)施。投資300萬元，建設(shè)了社區(qū)污水處理廠，實現(xiàn)了社區(qū)污水就地處理，進一步保護和改善了社區(qū)生態(tài)環(huán)境。投資360萬元，建設(shè)了省級標(biāo)準(zhǔn)化幼兒園，入園兒童已達到80名。在逐步改善了社區(qū)居民民生條件基礎(chǔ)上，不斷提升社區(qū)居民的滿意度和幸福感。

第二匯報點（警務(wù)室）

匯報人：湯龍進           職務(wù)：社區(qū)民警

匯報內(nèi)容：

歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)來到***社區(qū)警務(wù)室視察指導(dǎo)工作，我是社區(qū)民警湯龍進！

我們社區(qū)共有常住人口895戶，2974人，現(xiàn)有民警1名，警務(wù)輔助人員2名。

***社區(qū)是一個典型的農(nóng)村社區(qū)，我們在入戶走訪中了解到，居民最擔(dān)心的安全問題有兩個：一是擔(dān)心農(nóng)機具、大牲畜被盜；二是擔(dān)心白天上班時家里孩子上學(xué)安全問題。針對居民擔(dān)心的問題，我們有針對性開展工作。一是防盜。我們采取人防與技防相結(jié)合辦法。人防就是加強治安巡邏，技防就是充分發(fā)揮治安監(jiān)控作用，大力推廣 “氣死賊”等技防器材，有效地預(yù)防了盜竊案件發(fā)生。二是積極為上學(xué)兒童服務(wù)。我們在逐戶發(fā)放警民聯(lián)系卡加強聯(lián)系的基礎(chǔ)上，對接送孩子的面包車、摩托車使用手續(xù)進行嚴格的檢查登記，督促他們定期檢修，確保接送孩子的車輛安全。

（介紹信息化裝備）

這是統(tǒng)一配備的移動警務(wù)筆記本電腦、警務(wù)通、數(shù)碼相機等信息采集、查詢裝備，這些裝備可以隨身攜帶，我們巡邏時遇到可疑人員可疑車輛時，可以隨時查詢，為我們的工作提供了方便。

（介紹治安監(jiān)控系統(tǒng)）

這是我市統(tǒng)一安裝的治安監(jiān)控系統(tǒng)。目前我社區(qū)共安裝監(jiān)控探頭39個，對轄區(qū)5個行政村及工廠企業(yè)各主要街道路口、重點部位實施24小時監(jiān)控，有效地防范和震懾了違法犯罪活動的發(fā)生，居民安全感明顯增強。

（介紹技防器材展示柜）

這是為推廣技防產(chǎn)品設(shè)立的展示柜。這就是我剛才說的“氣死賊”，十塊錢一套，又便宜又實用，對預(yù)防大牲畜和農(nóng)機具被盜效果非常好，居民用的非常滿意。

（介紹單警裝備）

這是我局為我們配備的單警裝備，有對講機、手銬、手電、急救包等件，提高了社區(qū)民警的自我防范能力，非常實用。

我的匯報完畢，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)。

第三匯報點（綜合服務(wù)廳）

匯報人：梁乃峰         職務(wù)：社區(qū)黨委書記

匯報內(nèi)容：

這里是綜合服務(wù)廳，設(shè)3個綜合服務(wù)窗口，共有3名工作人員，按照一崗多能的要求，分別辦理社會救助、勞動保障、農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)、志愿服務(wù)等方面的業(yè)務(wù),社區(qū)居民一般事項可以在這里辦理或者辦理，隨時為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)。

第四匯報點：（綜治維穩(wěn)工作站）

匯報人：梁乃峰        職務(wù)：社區(qū)黨委書記

匯報內(nèi)容：

這是我們的綜治維穩(wěn)工作站，下設(shè)法律服務(wù)室、社區(qū)矯正室、糾紛調(diào)解室, 人員由民警、法官、檢察官、法律服務(wù)工作者和社區(qū)工作人員組成。主要工作:一是開展法律援助;二是排查矛盾糾紛，發(fā)現(xiàn)糾紛及時化解，調(diào)解不了的，分流處理，建立了糾紛臺賬；三是開展法制宣傳和法律服務(wù)工作，提高居民法律意識，增強維權(quán)觀念，方便群眾維權(quán)和訴訟。

第五匯報點（社區(qū)幼兒園）

匯報人：張玲          職務(wù)：幼兒園長

匯報內(nèi)容：

***社區(qū)幼兒園是由龍山東***公司投資建設(shè)、***中心校負責(zé)管理的一處公辦社區(qū)幼兒園，總投資360萬元， 2010年7月開工建設(shè)，2011年6月建成投入使用，建筑面積2000㎡，。

篇（7）

交流會上，四個調(diào)研專題責(zé)任單位匯報了調(diào)研報告，分別是：1.進一步加快景豐聯(lián)圍建設(shè)步伐；2.加快進度，全面推進人大議案工程建設(shè)；3.解放思想，全面完成水管體制改革；4.以民生水利為著力點，推進農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)。

各專題匯報后，**指出，四個調(diào)研報告明確了水利發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，明確了制約水利發(fā)展的影響因素和存在問題，提出加快發(fā)展的建議和意見。存在的問題是：由于各種因素的影響，觀點不夠新穎，視野較窄，質(zhì)量不夠高，突破重點不夠突出等。

**對四個調(diào)研專題所涉及的工作分別進行了點評，對進一步加快景豐聯(lián)圍建設(shè)步伐，他提出：

一、要依靠黨委、政府；

二、要積極籌措資金；

三、依時高質(zhì)量完成前期工作是基礎(chǔ)；

四、確保無障礙施工是難點；

五、質(zhì)量是重中之重。

對全面推進三個人大議案工程建設(shè)：

一、要強化各級對議案實施的認識，引起領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視；

二、分析當(dāng)前三個議案實施的形勢，電排、移民議案實施難度大，小型水庫議案實施較好；

三、采取什么措施加快議案實施進程：細化工作，進一步明確責(zé)任，資金的籌措向黨委、政府匯報，加強實施議案的力量。

對全面完成水管體制改革，在原來困難的情況下取得重大突破，當(dāng)前要把握重點，要解決主要問題即人員和經(jīng)費問題。

對推進農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)，當(dāng)前進展與預(yù)期有差距，下一步要做好前期工作，加強資金的籌措。

**對四個調(diào)研專題所涉及的工作提出建議：一、加強向黨委、政府匯報情況，爭取黨委、政府的重視、支持，協(xié)調(diào)資金的籌措；二、加強資金的使用管理；三、落實責(zé)任，加強專項監(jiān)督；四、加強工程建設(shè)管理，確保工程優(yōu)質(zhì)；五、各調(diào)研專題責(zé)任單位進一步完善調(diào)研報告，把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為推動工作、推動水利發(fā)展的新辦法、新措施。

在總結(jié)講話中，**局長指出，各調(diào)研專題責(zé)任單位做了大量工作，取得一定的成果，這次解放思想學(xué)習(xí)討論活動調(diào)研成果交流會，有利于班子成員的思想溝通，是一次很好的活動。我們要認真思考水利部門的定位，究竟應(yīng)做什么，怎么做，重點在哪里，做好當(dāng)前和今后的水利工作，要著重從5個方面入手：

一、加強水利法規(guī)的宣傳，提高各級領(lǐng)導(dǎo)及群眾對水利的認識，推動水利工作的前提是各級重視、社會熱心、上級關(guān)心、群眾支持；

二、水利項目規(guī)劃如何量力而行，科學(xué)規(guī)劃，實事求是，確保實施好每宗工程，是推動水利建設(shè)的基礎(chǔ)；三、抓好資金的籌措，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，是推動水利工作的關(guān)鍵；

四、落實層級責(zé)任制，明確考核責(zé)任；

五、加強對基層水利局的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、跟蹤、監(jiān)督，為基層服務(wù)是水利工作的主要手段。

**并對局領(lǐng)導(dǎo)干部提出了三個要求：

篇（8）

根據(jù)局里的要求，結(jié)合本站的實際情況，本著強化責(zé)任，科學(xué)安排的原則，年初制定了2006年糧油站崗位職責(zé)及目標(biāo)考核辦法，為全面高質(zhì)量地完成糧油站2006年的工作奠定了基礎(chǔ)。

二、制定了我縣全年糧油生產(chǎn)計劃

年初我站制定了《××縣2006年糧油生產(chǎn)計劃》，下達了《2006年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)糧食油菜播種面積計劃任務(wù)》，為全縣2006年糧油生產(chǎn)提供了指導(dǎo)性的意見。

三、指導(dǎo)全縣春季油菜和早稻生產(chǎn)

去冬我縣大力發(fā)展免耕直播油菜，油菜面積達到了45000畝，為了確保油菜獲得高產(chǎn)，我站加強了對春季油菜田間管理的技術(shù)指導(dǎo)，油每年產(chǎn)量達到了115kg。今年旱稻實際播種面積92.25萬畝，比去年增加1.2萬畝，主要原因是大力推廣無盤拋秧，晚稻專用秧田面積大量減少，同時一季稻面積減少。而實際面積大于計稅面積的主要原因是存在大量計稅外面積，如打折田、庫區(qū)田，漏報田和新開田等。今年早稻由于受4月中旬災(zāi)害性天氣的影響，造成部分秧苗青枯死苗，秧苗素質(zhì)差，移栽期普遍延遲了5—7天，拋插后大田基本苗顯著不足，返青時間延長，為了減輕不利氣候條件造成的影響，我站采取了果斷的措施，一是對全縣秧苗受害情況進行全面的檢查，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，二是指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)采取有效的措施，減輕低溫造成的危害。通過加強田間管理，目前早稻生長情況較好，畝平有效穗比較足，預(yù)計只要加強后期田間管理，搞好病蟲防治，不遇不良氣候條件，仍可望獲得較高產(chǎn)量。在搞好早稻生產(chǎn)的同時，我站還認真抓好了早稻良種補貼面積的申報工作。

四、及時編發(fā)技術(shù)資料和《農(nóng)情信息》

上半年我站編寫了大量技術(shù)資料。如《高檔優(yōu)質(zhì)稻栽培技術(shù)》、《衡晚香三號品種簡介》、《水稻直播技術(shù)》等，同時根據(jù)生產(chǎn)時節(jié)編發(fā)了《農(nóng)情信息》5期，指導(dǎo)全縣春季油菜和早稻生產(chǎn)及晚稻浸種育秧。

五、開展生產(chǎn)情況調(diào)查，編寫上報材料

根據(jù)省市的要求及時調(diào)查并編寫了我縣糧油生產(chǎn)有關(guān)的匯報材料并上報，如《××縣2006年春耕備耕情況》、《××縣水稻雜交種子銷售情況及原因分析》、《當(dāng)前早稻生長情況及糧食價格情況匯報》、原創(chuàng)：《大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)稻、提高種糧效益》、《發(fā)展免耕直播油菜，促進農(nóng)民收入增加》等。

六、編寫項目材料，爭取項目資金投入

編寫了《××縣5000畝高檔優(yōu)質(zhì)稻推廣項目》、《××縣2006—2010年高檔優(yōu)質(zhì)稻產(chǎn)業(yè)化開發(fā)工程》、《××縣優(yōu)質(zhì)糧食產(chǎn)業(yè)化開發(fā)項目》、《××縣三十萬畝無公害高檔優(yōu)質(zhì)稻基地建設(shè)》等項目材料。

七、辦點示范

篇（9）

二、工科畢業(yè)設(shè)計文獻查閱、開題報告問題與對策

對于工科本科畢業(yè)設(shè)計，開題報告是畢業(yè)設(shè)計研究工作的總綱領(lǐng)，對學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計過程起到指導(dǎo)性的作用，閱讀大量中外文獻是完成畢業(yè)設(shè)計開題報告的首要工作。對于開題報告工作，最好閱讀與該課題相關(guān)的國內(nèi)外文獻，明確該課題的研究現(xiàn)狀及其研究方向，通過大量閱讀，書寫文獻綜述，闡明該課題已經(jīng)解決的問題和未解決的問題，然后對于未解決的問題進行分類細化，哪些屬于國內(nèi)都沒有解決的學(xué)術(shù)問題，哪些屬于國外已經(jīng)解決而國內(nèi)沒有解決的技術(shù)問題。做到心中有數(shù)，研究有方向，針對自己的畢業(yè)設(shè)計課題，提出自己的需要解決的問題及其解決思路、方法等。在此基礎(chǔ)上完成開題報告的填寫工作。

三、工科畢業(yè)設(shè)計電子資料問題與對策

工科畢業(yè)設(shè)計資料主要包括：畢業(yè)設(shè)計論文、工程圖紙以及開題報告等。近年來，畢業(yè)設(shè)計電子資料逐漸取代紙質(zhì)資料，方便師生信息交流的同時，也存在一定的問題，亟待完善與改進。

1.畢業(yè)設(shè)計電子論文格式規(guī)范化與對策。

畢業(yè)設(shè)計論文格式規(guī)范化也是培養(yǎng)學(xué)生嚴謹、求實的工作能力的重要途徑之一。規(guī)范化的畢業(yè)設(shè)計論文可以給美的視覺效果，更好地展現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計勞動成果。但在畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)過程中也發(fā)現(xiàn)存在不規(guī)范的論文現(xiàn)象。究其原因：一方是在學(xué)生對畢業(yè)設(shè)計規(guī)范化的實施意義認識不到位，另一方面就是指導(dǎo)老師沒有嚴格要求或指導(dǎo)不到位，從思想上根本沒有重視本次畢業(yè)設(shè)計格式規(guī)范化的重要性。對于此類問題應(yīng)對學(xué)生進行該方面教育工作，使學(xué)生從思想上重視畢業(yè)工作，切實重視畢業(yè)設(shè)計格式規(guī)范化的重要性。畢業(yè)生通過對自己論文格式的規(guī)范化處理，也是在鍛煉自己、規(guī)范自身的行為，逐步形成一種做事情的態(tài)度和方法，為走上工作崗位積累一定的工作經(jīng)驗。

2.畢業(yè)設(shè)計電子工程圖問題與對策。

對于畢業(yè)設(shè)計工程圖紙，傳統(tǒng)的方法，工程圖紙在繪圖室采用手工繪制，隨著計算機技術(shù)的發(fā)展和學(xué)生招生數(shù)量的增加，計算機繪制越來越適應(yīng)目前形式的發(fā)展，計算機繪圖已經(jīng)逐步替代手工繪圖，電子版的圖紙很方便師生交流信息，為柔性化的指導(dǎo)工作建立良好的基礎(chǔ)。但電子圖紙也存在一定的弊端，如學(xué)生通過各種手段尋找往屆畢業(yè)設(shè)計圖紙，出現(xiàn)畢業(yè)設(shè)計工程圖紙抄襲現(xiàn)象，同時弱化了傳統(tǒng)手工繪圖的基本能力。對于此類問題，本科畢業(yè)設(shè)計圖紙可以采用電子圖紙與手工圖紙同時進行的方法，如對于工科機械類畢業(yè)設(shè)計題目，在給學(xué)生下達畢業(yè)設(shè)計任務(wù)書時，要求學(xué)生用計算機繪圖同時也得采用手工制圖相關(guān)的零件圖。這樣可以減少學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計過程中抄襲現(xiàn)象，同時又加強了學(xué)生手工繪圖的基本能力。同時加強論文重復(fù)率和相似性檢測工作，要求工科類本科畢業(yè)設(shè)計重復(fù)率不能超過10%，可有效杜絕學(xué)生大面積抄襲別人的學(xué)位論文，舉辦科學(xué)道德與學(xué)風(fēng)宣講大會，指導(dǎo)學(xué)生樹立正確科學(xué)研究態(tài)度。

四、工科畢業(yè)設(shè)計過程指導(dǎo)問題與對策

1.團隊指導(dǎo)與資源優(yōu)化。

團隊具有豐富的學(xué)術(shù)資源，團隊具有集體的智慧，團隊具有柔性化的指導(dǎo)優(yōu)勢。因此急需要團隊的建立與擴展。團隊指導(dǎo)可以將不同的指導(dǎo)老師優(yōu)質(zhì)資源共享，實現(xiàn)高效、高質(zhì)量的畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)工作，在畢業(yè)設(shè)計過程中通過優(yōu)質(zhì)資源互補原則，借助兄弟院校的試驗平臺或豐富的理論經(jīng)驗，提高畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量。如陜西理工學(xué)院可與西安交通大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、西安理工大學(xué)等相距較近的省內(nèi)高校聯(lián)合指導(dǎo)學(xué)生，也可讓學(xué)生去兄弟院校進行畢業(yè)設(shè)計的實驗工作，使我校畢業(yè)生真正體會到高等教育優(yōu)質(zhì)資源共享的精髓，也使得我校畢業(yè)生在以后的學(xué)習(xí)和工作過程中發(fā)展速度更快，人際交流與合作能力更強。例如，對于研究增材制造方面的題目，就需要優(yōu)質(zhì)資源共享方式，如西安交通大學(xué)國家級重點實驗室已在增材制造方面取得創(chuàng)造性成就，無論是實驗設(shè)備，還是實驗水平都是國內(nèi)首屈一指的，甚至在國際上也有一定影響力。所有這一切都是值得我們學(xué)習(xí)與借鑒的，也可邀請該校的增材制造方面的專家來我校進行學(xué)術(shù)報告，以激勵我校畢業(yè)生的求知欲望，拓寬其畢業(yè)設(shè)計的新思想、新方法。通過資源共享的方式，搭建我校增材制造實驗室，為后續(xù)的畢業(yè)設(shè)計學(xué)生提供實驗的條件和場所。

2.周匯報環(huán)節(jié)的實施與推進。

畢業(yè)設(shè)計過程中必須嚴格要求學(xué)生，每周定時安排課題組的匯報與總結(jié)，讓學(xué)生以PPT的形式匯報自己的一周內(nèi)的工作情況，即使沒有進展也要匯報工作。達到一種量變到質(zhì)變的過程。同時檢查學(xué)生一周的工作情況，及其對課題的研究進展，包括查閱資料、企業(yè)調(diào)研、實驗進展、CAE軟件運算進程、國內(nèi)外學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究狀況以及該研究能否解決實際的問題。及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計工作過程中存在的問題，同時便于指導(dǎo)老師有的放矢地安排和指導(dǎo)學(xué)生。課題匯報的目的一方面在于檢查學(xué)生的工作進度，另一方面培養(yǎng)學(xué)生交流表達能力。當(dāng)然匯報不是走形式，對于本次匯報工作表現(xiàn)相對落后的同學(xué)，要求提出改進與后續(xù)的措施，否則按照學(xué)校畢業(yè)設(shè)計教學(xué)文件規(guī)定延遲或終止畢業(yè)設(shè)計進程。

五、工科畢業(yè)設(shè)計答辯、成果保護問題與對策

畢業(yè)設(shè)計答辯是指導(dǎo)老師和畢業(yè)設(shè)計學(xué)生辛苦勞動的收獲節(jié)點，在畢業(yè)設(shè)計過程中，在老師的指導(dǎo)下，學(xué)生不斷地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題，創(chuàng)新能力、自我表達能力得到了鍛煉。如何能夠更好地鍛煉學(xué)生的自我表達能力，首先要扎實做好畢業(yè)設(shè)計過程中的每一個細小環(huán)節(jié)，做到有備無患，只有在畢業(yè)設(shè)計工作過程中付出了，才能在畢業(yè)設(shè)計答辯過程中心中有數(shù)，臨陣不慌。也可對畢業(yè)設(shè)計答辯整個過程進行錄像，從錄像中發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，及時糾正，以便更好地適應(yīng)社會大環(huán)境，也為學(xué)生提供了良好的鍛煉自我表達能力的機會。畢業(yè)設(shè)計答辯結(jié)束后，畢業(yè)設(shè)計學(xué)生可以在老師的指導(dǎo)下，對自己的設(shè)計思想、方案及其預(yù)期的成果以論文、專利等形式進行保護，一方面在肯定師生辛勤勞動的成果，另一方面在夯實該領(lǐng)域的研究基礎(chǔ)，推動科學(xué)研究健康成長。

篇（10）

檔案工作是人類社會活動的原始記錄，具有權(quán)威性的憑證作用，這種作用是其他資料不能替代的，所以檔案部門也是其他部門不能取代的。

檔案工作者的職責(zé)是：為黨管檔，為國守史，管檔、守史的目的是使檔案部門成為溝通政府和群眾的橋梁，起到資政惠民的作用。是使檔案資料為國家的政治建設(shè)、經(jīng)濟建設(shè)、社會建設(shè)、文化建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)、高效地服務(wù)，起到可據(jù)可查、節(jié)省費用的作用。由此可見，檔案工作不是無關(guān)緊要，而是非常重要的，是其他工作不能取代的。作為檔案工作者，只有認識到自己肩負著黨和國家的重任，才能擺脫受歧視的陰影，才能產(chǎn)生自尊自愛，才能愛崗敬業(yè)、出色地完成本職工作。

二、改進傳統(tǒng)工作模式，主動提供檔案信息。

昔日的檔案工作，可以說是平時無事干，坐等他人上門查資料；年終忙一陣兒；整理、分類、歸檔、立卷。今天，特別是踐行群眾路線的今天，這種墨守陳規(guī)的工作模式，已經(jīng)不適應(yīng)時代的要求，作為檔案工作者，應(yīng)該走出辦公室，主動了解有關(guān)單位的工作所需，及時提供非保密的館藏信息，深入到群眾中，聽取人民的呼聲，看看他們需要哪些檔案信息?？傊殉Ｗk公室“等人上門”的被動服務(wù)，變?yōu)榻?jīng)常走出去，送貨上門的主動服務(wù)，使檔案工作真正成為溝通政府和百姓的橋梁。俗說話：“給予不在東西多少，也不在值錢多少，而在于對方是否需要”。如果對方正需要你的檔案信息，恰逢你送貨上門解決他們的燃眉之急，則對方會感激不盡，而你會覺得自己干了一件有意義的好事。一言以蔽之，檔案工作者，只有主動找事干，才能充分發(fā)揮館藏資料的作用，只有主動找事干，才能為檔案工作者贏得一份尊重。

三、深入城鄉(xiāng)建設(shè)工地，收集檔案資料

目前，城鎮(zhèn)化建設(shè)日新月異，舊城鎮(zhèn)、村改造步伐加快，公益性設(shè)施日益增多，這就要求檔案工作者深入工程現(xiàn)場，做好重點工程檔案的服務(wù)工作。

1、做到三同步，即檔案管理與工程立項同步；檔案資料收集與工程建設(shè)同步；竣工驗收與檔案驗收同步。實現(xiàn)這三個同步，既可起到對建設(shè)單位、監(jiān)理單位人員的督查作用，又可為建設(shè)單位提供館藏檔案信息；既能收集新的檔案資料（圖像、錄像、工程技術(shù)、施工經(jīng)驗教訓(xùn)等）又能擴大資政惠民的館藏資源。

2、檔案局與住建局要協(xié)調(diào)配合，工作各用側(cè)重，將下水管道、飲水管道、暖氣管、通訊光纜等地下設(shè)施的資料，主動提供施工單位，并向他們提出幾不中、幾落實的要求，使服務(wù)與約束相輔相成。檔案工作者，若能落實以上工作，長期堅持，持之以恒，久而久之，才能逐步改變檔案工作被歧視的處境。

四、注重工作匯報，加強宣傳力度

很多人不了解檔案工作，地方領(lǐng)導(dǎo)不知道檔案工作的重要性，這是檔案工作受歧視的重要原因。針對這種客觀情況，檔案部門的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注重工作匯報，檔案工作者應(yīng)利用各種機會，采取多種形式宣傳檔案工作，匯報、宣傳的重點是以下幾點：

1、上級檔案部門召開的會議，參加會議的人或部門領(lǐng)導(dǎo)，要及時向地方領(lǐng)導(dǎo)匯報會議精神；上級要求改善設(shè)施（軟、硬件、數(shù)字化、電子化）的資金，要及時得馮麗娟到地方領(lǐng)導(dǎo)的支持。

2、突破傳統(tǒng)檔案工作陳規(guī)，深入基層，主動奉送非保密的檔案信息，密切了黨群關(guān)系，起到了資政惠民作用。

3、深入重點工程現(xiàn)場，服務(wù)工程建設(shè)，提供有關(guān)信息資料，收集新的檔案資料，擴大了檔案資源。

4、匯報宣傳典型事例，取得地方領(lǐng)導(dǎo)的信任、支持。