時間:2022-02-22 02:17:16
序論:好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程,我們?yōu)槟扑]十篇青年先鋒隊事跡材料范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來更深刻的閱讀感受。
一、強化青年文明號品牌,打造青年服務(wù)示范點。
10000號客服中心高度重視“青年文明號”創(chuàng)建工作,成立了以黨委負(fù)責(zé)人為組長的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組,以團(tuán)委為主要負(fù)責(zé)部門開展日常組織協(xié)調(diào)工作,保證了創(chuàng)建活動的順利開展,同時通過會議、宣傳欄、內(nèi)部網(wǎng)廣泛開展宣傳發(fā)動,積極營造“個人努力、人人參與”的良好氛圍。__年參與__省青年文明號創(chuàng)建評比競標(biāo)工作,得到有關(guān)評委肯定。
二、強化培訓(xùn),全面提升員( )工的服務(wù)技能
第二團(tuán)支部針對工作特點,加強培訓(xùn),致力員工服務(wù)技能和水平的提升。設(shè)立了專職培訓(xùn)師,組建了13人的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊,建立健全7項培訓(xùn)制度,設(shè)置了兩個培訓(xùn)室,配備了電腦40多臺、投影儀器等一系列培訓(xùn)設(shè)施,為培訓(xùn)工作的開展創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件。,客服中心共舉辦培訓(xùn)班(含班前培訓(xùn))1876場次,人均培訓(xùn)時長為136小時。二是豐富載體,深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動。近幾年,中心把爭創(chuàng)工人先鋒隊活動與各種群眾性創(chuàng)建活動結(jié)合起來,通過開展星級話務(wù)員考評、崗位技能練兵賽、qc活動等,充分調(diào)動發(fā)揮廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
三、以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),積極進(jìn)行創(chuàng)新服務(wù),塑造文明、便民高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌