序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇辦公設(shè)備實(shí)訓(xùn)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號(hào)：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2013）26-5926-05

“德業(yè)并進(jìn) 自強(qiáng)不息”是我校校訓(xùn)。其中“德業(yè)并進(jìn)”意出《周易》“子曰：君子進(jìn)德修業(yè)?！斌w現(xiàn)教育“立德樹人”的根本宗旨，契合社會(huì)現(xiàn)實(shí)要求，挈領(lǐng)我校“德業(yè)并進(jìn)、學(xué)思并舉、腦手并用”的人才培養(yǎng)目標(biāo)。高職院校的教學(xué)理念是要向社會(huì)生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、設(shè)計(jì)等一線崗位輸送技術(shù)型的人才，因此其教育內(nèi)容，教育模式也一定有別于普通大學(xué)或者研究型的教育機(jī)構(gòu)，可以說更側(cè)重于動(dòng)手能力的開發(fā)。

隨著現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，為了提高工作效率，把更多的人力物力從簡(jiǎn)單重復(fù)的工作中抽離出來，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用迫在眉睫。目前很多企業(yè)都采用了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。從政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院、學(xué)校到國(guó)企、私營(yíng)公司等等，可以說所有的用人單位都在使用一套適合自己的辦公系統(tǒng)。只有辦公系統(tǒng)還不行，還要有會(huì)用這些系統(tǒng)的人，這才是用人單位最關(guān)心的?！队?jì)算機(jī)外設(shè)維護(hù)與維修》這門課集目前大部分常見的辦公設(shè)備于一體，系統(tǒng)的介紹了如何使用這些設(shè)備，以及做一些日常故障的判斷、維護(hù)工作。可以說不僅對(duì)于高職院校的學(xué)生，對(duì)于普通大學(xué)的學(xué)生來說也是一門應(yīng)該掌握的技能。研究生，博士到用人單位，不會(huì)用掃描儀，刻錄機(jī)的不在少數(shù)。下面我們就教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及考核方式三個(gè)方面進(jìn)行闡述如何開展這門課程。

1 教學(xué)內(nèi)容

辦公系統(tǒng)實(shí)際上包括硬件和軟件兩個(gè)部分。軟件部分除了各個(gè)用人單位的辦公系統(tǒng)軟件的使用，還包括office、photoshop等常見文字、圖像、音頻、視頻處理軟件的使用。這些內(nèi)容在另外一門實(shí)訓(xùn)課《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》里有所詳細(xì)講述。辦公系統(tǒng)考慮涉及的設(shè)備種類繁多，內(nèi)容雜，我們精挑細(xì)選，選出一共20種設(shè)備，他們是：

2 教學(xué)方法

本門課程對(duì)老師的專業(yè)要求比較高?？紤]到畢業(yè)班下學(xué)期要進(jìn)企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，所以這門課程安排在畢業(yè)學(xué)年第一學(xué)期上。目的就是讓學(xué)生更好更快的適應(yīng)企業(yè)的上崗要求。這門課程要求老師不僅要對(duì)所有的辦公設(shè)備的原理和常見故障診斷排除方法了如指掌，而且還要求老師對(duì)目前流行的辦公設(shè)備及時(shí)了解。只有老師的專業(yè)知識(shí)豐富，才能夠滿足學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的要求，保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。如果所學(xué)知識(shí)在現(xiàn)實(shí)中很少用到，自然學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性就不高。為了更好的完成本門課的教學(xué)任務(wù)，采取以下幾種教學(xué)方法：

2.1 分組教學(xué)，多媒體全方位一體教學(xué)模式

這門課程在單獨(dú)的一間教室，與傳統(tǒng)意義的教室或者機(jī)房完全不同。詳情見圖1。學(xué)生以組為單位完成每一次的上課內(nèi)容，基本上做到一部辦公設(shè)備一次課（2個(gè)學(xué)時(shí)）。這樣在相對(duì)獨(dú)立完整的時(shí)間內(nèi)，小組同學(xué)即完成了教學(xué)任務(wù)，又促進(jìn)了彼此團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。教室里除了在周圍陳列出課程要掌握的所有設(shè)備，還有多媒體教學(xué)設(shè)備。課程的教學(xué)應(yīng)本著以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體的教學(xué)思想，著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，其具體做法是：采用“教、學(xué)、做”相結(jié)合的引探教學(xué)法，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐動(dòng)手中學(xué)習(xí)理論；指導(dǎo)學(xué)生理解常用計(jì)算機(jī)外設(shè)及辦公設(shè)備的工作原理，掌握其一般維護(hù)維修技能。教學(xué)過程的理論教學(xué)和上機(jī)實(shí)踐應(yīng)相互融合，協(xié)調(diào)進(jìn)行，以期達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生的工程技術(shù)應(yīng)用能力的目標(biāo)。

2.2 項(xiàng)目啟發(fā)、案例引導(dǎo)

項(xiàng)目啟發(fā)式教學(xué)很多文獻(xiàn)里都有提到，這種教學(xué)模式的優(yōu)點(diǎn)是上課的時(shí)候可以調(diào)動(dòng)大家的積極性，從學(xué)生被動(dòng)的灌輸枯燥的理論知識(shí)，變成學(xué)生根據(jù)課堂任務(wù)和老師的引導(dǎo)啟發(fā)，主動(dòng)去尋找答案。這樣學(xué)生往往記憶更深刻，不會(huì)忘記。但是也需要老師做大量的課前準(zhǔn)備工作。以raid磁盤陣列這節(jié)課為例具體講一下上課模式?？紤]到計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)有一部分學(xué)生畢業(yè)后從事的是系統(tǒng)維護(hù)的工作，幾乎每個(gè)企業(yè)，用人單位都有幾臺(tái)甚至更多的服務(wù)器，那學(xué)生必須要掌握基本的磁盤陣列知識(shí)和使用技巧。根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)，課前給出教學(xué)方案。如表2.再根據(jù)該教學(xué)方案，給出實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目單。如表3。

2.3 存在的問題

目前沒有找到一本完全符合我們要求的教材。已經(jīng)出版的關(guān)于辦公設(shè)備的教材內(nèi)容偏少?，F(xiàn)在學(xué)生缺少一本既涵蓋完整教學(xué)內(nèi)容，又涵蓋完整的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目單，這樣既可以對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)起到指導(dǎo)作用，又可以幫助學(xué)生順利完成每節(jié)課的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。

3 考核方法

本課程采用形成性考核和閉卷考核相結(jié)合的方式，詳見表4。為了更好的體現(xiàn)每個(gè)學(xué)生這門課的學(xué)習(xí)情況，我們采取加大平時(shí)成績(jī)比例到40%。最后關(guān)于純理論知識(shí)的期末閉卷考試占60%。因?yàn)檫@門課實(shí)踐動(dòng)手做的部分占大多數(shù)，所以只看最后理論考試成績(jī)不能客觀的評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生的總體表現(xiàn)。平時(shí)成績(jī)里實(shí)踐性項(xiàng)目的比重最大。所以平時(shí)上課一定要做好每個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目每組的完成情況，當(dāng)堂給出分?jǐn)?shù)。小組每個(gè)成員理論上分?jǐn)?shù)一致，不排除根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)適當(dāng)提高和降低分?jǐn)?shù)。按時(shí)完成并且把實(shí)訓(xùn)設(shè)備還原的小組成員均是100分，隨著完成時(shí)間不同及各方面表現(xiàn)給出每組分?jǐn)?shù)。

4 總結(jié)

《計(jì)算機(jī)外設(shè)維修與維護(hù)》是計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的必修課，也是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，因?yàn)樯婕暗脑O(shè)備種類繁多，所以安排在專門的教室，采取常規(guī)課一周兩次課4個(gè)學(xué)時(shí)的教學(xué)模式。該課已經(jīng)開展了幾年，基本已經(jīng)處于比較成熟的階段。還需要我們老師不斷的從上課中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合目前社會(huì)上最新的設(shè)備不斷補(bǔ)充完善教學(xué)內(nèi)容。出一本適合高職院校外設(shè)課的教材勢(shì)在必行。爭(zhēng)取讓這么課程成為高職院校所有專業(yè)的一門基礎(chǔ)技術(shù)課程，為以后工作打下良好的專業(yè)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王晶. “辦公自動(dòng)化”課程實(shí)踐教學(xué)探討[J].辦公室業(yè)務(wù)，2012（7）：26-27.

篇（2）

一、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育理念，促進(jìn)課程改革

職業(yè)教育要加大改革的力度，全面落實(shí)人才科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)行開放式培養(yǎng)途徑，主動(dòng)面向市場(chǎng)，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，向社會(huì)開放，特別是向企業(yè)開放，實(shí)施培養(yǎng)目標(biāo)定位，課程設(shè)置、教材建設(shè)以及教學(xué)模式、教學(xué)考核和對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)等全方位的開放，這樣才能培養(yǎng)出社會(huì)、企業(yè)所需要的人才。要在培養(yǎng)目標(biāo)上要注重培養(yǎng)在生產(chǎn)一線工作的應(yīng)用型人才；在課程模式上要由學(xué)科型向職業(yè)能力型轉(zhuǎn)變；對(duì)學(xué)生考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法上要注重綜合職業(yè)能力(職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能、職業(yè)道德)高低的考核。實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)和轉(zhuǎn)變還要依靠課程改革。而課程改革的關(guān)鍵之一是如何實(shí)施綜合化課程。

二、明確指導(dǎo)思想，大力推進(jìn)綜合化課程建設(shè)

職業(yè)教育改革的核心之一是課程改革，要積極開展現(xiàn)代課程模式，特別是適應(yīng)學(xué)分制的模塊式課程和綜合課程的探索與實(shí)驗(yàn)，把知識(shí)傳授和能力培養(yǎng)緊密結(jié)合起來，增強(qiáng)課程改革的靈活性、適應(yīng)性和實(shí)踐性，構(gòu)建適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)進(jìn)步和個(gè)人發(fā)展需要的課程體系。

我們以此為指導(dǎo)思想，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展和勞動(dòng)就業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以職業(yè)崗位為目標(biāo)，以能力為本位，突出職業(yè)教育的特點(diǎn)，開展綜合化課程建設(shè)，制訂出科學(xué)、可行的綜合化課程建設(shè)與實(shí)施總體方案。

三、進(jìn)行職業(yè)分析，確定職業(yè)綜合能力

我們對(duì)辦公自動(dòng)化設(shè)備的經(jīng)營(yíng)、維修企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)以及使用、管理部門進(jìn)行調(diào)研，了解他們對(duì)辦公自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用專業(yè)所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位或職業(yè)崗位群和對(duì)從業(yè)者在知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的要求，同時(shí)還借鑒國(guó)家職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)辦公自動(dòng)化設(shè)備專業(yè)所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位或崗位群進(jìn)行分析，構(gòu)建辦公自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用專業(yè)職業(yè)崗位群具體的綜合職業(yè)能力和專項(xiàng)職業(yè)能力，以此為依據(jù)來確定課程內(nèi)容。

四、進(jìn)行教學(xué)分析，對(duì)可進(jìn)行綜合化的學(xué)科課程進(jìn)行綜合化處理

1.根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，通過職業(yè)分析，確定了職業(yè)綜合能力和專項(xiàng)職業(yè)能力，在此基礎(chǔ)上，通過教學(xué)分析，把這些能力要求同學(xué)生的認(rèn)識(shí)過程結(jié)合起來，把培養(yǎng)目標(biāo)具體化作為教學(xué)目標(biāo)。結(jié)合職業(yè)能力分析和教學(xué)分析開發(fā)出教學(xué)單元與科目。

2.確定可進(jìn)行課程綜合化的課程

我們?cè)谝月殬I(yè)崗位為目標(biāo)、以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)、以能力為本位，把職業(yè)道德、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能和職業(yè)資格評(píng)估相結(jié)合的寬泛基礎(chǔ)上，根據(jù)本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)及綜合職業(yè)能力和專項(xiàng)職業(yè)能力，將專業(yè)所必備的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)及技能綜合成專業(yè)通用模塊，將專業(yè)拓展知識(shí)與技能按不同的需求綜合成辦公設(shè)備維修、辦公網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用和辦公設(shè)備營(yíng)銷等幾個(gè)不同專業(yè)培養(yǎng)方向。

根據(jù)本專業(yè)的綜合職業(yè)能力和專項(xiàng)職業(yè)能力，綜合一些可進(jìn)行綜合的課程內(nèi)容，對(duì)原有課程內(nèi)容進(jìn)行精減，刪除原有課程學(xué)科間交叉的部分及理論性過強(qiáng)、過深且與職業(yè)技能培養(yǎng)關(guān)聯(lián)度不高的部分，增加新知識(shí)、新技能。如在機(jī)械制圖課程中綜合了制圖和公差的內(nèi)容，對(duì)其中的一些與能力培養(yǎng)關(guān)系不大課程內(nèi)容進(jìn)行刪減；在機(jī)械基礎(chǔ)課程中綜合金屬工藝學(xué)、材料、力學(xué)和機(jī)構(gòu)、傳動(dòng)等與本專業(yè)能力培養(yǎng)相關(guān)的課程內(nèi)容；在本專業(yè)的專業(yè)課“圖文復(fù)制設(shè)備應(yīng)用與維修”課程中綜合辦公設(shè)備光、電基礎(chǔ)知識(shí)，增加技能訓(xùn)練的內(nèi)容與課時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)數(shù)碼辦公設(shè)備等新內(nèi)容；在“圖文處理設(shè)備應(yīng)用與維修”課程中將傳真機(jī)與打印機(jī)的課程內(nèi)容有機(jī)的綜合在一起，突出使用與維修技能訓(xùn)練。在所有課程中都強(qiáng)調(diào)知識(shí)與技能的綜合，理論與實(shí)踐的綜合。

3.根據(jù)專項(xiàng)職業(yè)能力分析編寫綜合課程綱要

實(shí)施綜合化課程建設(shè)，重在職業(yè)能力的培養(yǎng)。因此在編寫課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)脫離原有課程注重課程內(nèi)容與課時(shí)安排的傾向，將課程內(nèi)容與職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能和職業(yè)行為相結(jié)合，形成新的課程標(biāo)準(zhǔn)，使其成為教師在教學(xué)中實(shí)施學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的依據(jù)。

五、教學(xué)方法和教學(xué)手段要充分體現(xiàn)以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)、以能力為本位的教育思想

要努力發(fā)揮以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的作用，運(yùn)用多種教學(xué)方法，給學(xué)生創(chuàng)造自己動(dòng)腦、動(dòng)手的條件，做到學(xué)習(xí)職業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能相結(jié)合，達(dá)到學(xué)生提高素質(zhì)、全面掌握職業(yè)能力的目的。

在教學(xué)過程中為學(xué)生創(chuàng)造自己動(dòng)手、自己動(dòng)腦的學(xué)習(xí)條件，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)資源和實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地的作用，使學(xué)生按照認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律有序地主動(dòng)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。通過教師的指導(dǎo)，明確每一教學(xué)單元（或項(xiàng)目）對(duì)照的專項(xiàng)能力或關(guān)系，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，使學(xué)生逐步掌握觀察、分析、歸納、總結(jié)的學(xué)習(xí)方法，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性。使學(xué)生熟練掌握必要的職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能、職業(yè)行為以及相對(duì)應(yīng)的職業(yè)道德，提高綜合職業(yè)能力和素質(zhì)，并能運(yùn)用知識(shí)和技能分析解決崗位工作中的實(shí)際問題，具有今后有效的從事本崗位工作的職業(yè)素質(zhì)和基本能力。

例如在專業(yè)課教學(xué)中運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法，增強(qiáng)技能訓(xùn)練，促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)與技能的掌握。在辦公設(shè)備的維修技能訓(xùn)練中，教師在機(jī)器上設(shè)置故障，由學(xué)生針對(duì)故障運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行判斷，查出故障原因后，運(yùn)用所掌握的維修方法進(jìn)行維修，排除故障。體現(xiàn)了以能力為本位的思想，有助于培養(yǎng)學(xué)生從事辦公設(shè)備維護(hù)與維修的職業(yè)能力。

六、加強(qiáng)教學(xué)資源建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)綜合化課程提供條件

教學(xué)資源建設(shè)是實(shí)施綜合化課程體系提高教育質(zhì)量和社會(huì)效益的條件保障。主要包括實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)和教材建設(shè)。

1.實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

為實(shí)施以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，以能力為本位的具有職業(yè)教育特色的“綜合化課程體系”，建設(shè)和擴(kuò)大與職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)的實(shí)際技能培養(yǎng)的實(shí)訓(xùn)基地是非常重要的基礎(chǔ)工作?，F(xiàn)代化辦公實(shí)訓(xùn)基地由辦公設(shè)備應(yīng)用實(shí)訓(xùn)室、辦公設(shè)備維護(hù)與維修實(shí)訓(xùn)室、辦公網(wǎng)絡(luò)安裝與調(diào)試實(shí)訓(xùn)室，計(jì)算機(jī)維修與調(diào)試實(shí)訓(xùn)室，網(wǎng)絡(luò)布線與維護(hù)實(shí)訓(xùn)室和辦公設(shè)備專業(yè)教室等幾部分組成。

2.師資隊(duì)伍建設(shè)

教師是專業(yè)建設(shè)和教學(xué)實(shí)施的重要基礎(chǔ)，教師結(jié)構(gòu)和教師水平必須與職業(yè)教育相適應(yīng)，才能培養(yǎng)出應(yīng)用型的人才。我們的具體做法是：

⑴加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變舊的教育觀念，排除學(xué)科型傳統(tǒng)教學(xué)模式的約束，建立新的職業(yè)教育模式理念、新的教學(xué)方法理念、新的教學(xué)評(píng)價(jià)理念。

⑵采取“培、聘、調(diào)、帶”的辦法建立一支雙師型的師資隊(duì)伍?！芭唷笔菍?duì)教師進(jìn)行職業(yè)技能的培訓(xùn)，使專業(yè)課教師掌握一至兩種專業(yè)技能?！捌浮笔瞧刚?qǐng)企業(yè)工程技術(shù)人員講課。“調(diào)”是將企業(yè)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員和技師調(diào)入學(xué)校擔(dān)任教師?！皫А笔亲層薪?jīng)驗(yàn)的掌握一定技能的老教師帶新教師。

3.編制綜合化課程教材

篇（3）

通過調(diào)查和研究《中國(guó)職業(yè)大典》，商業(yè)企業(yè)的行政辦公人員主要任務(wù)是負(fù)責(zé)形形的日常事務(wù)管理，其職業(yè)范疇為行政辦公人員（GBM301），2013年修訂的《中國(guó)職業(yè)大典》中規(guī)定：行政辦公人員（301）包括行政辦公人員（30102）（含〈秘書3010201〉、〈公關(guān)員3010202〉、〈收發(fā)員3010203〉）、行政業(yè)務(wù)人員（30101）、其他行政辦公人員（30199）。

2.典型工作任務(wù)分析

行政辦公人員是指從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員。他們的工作內(nèi)容包羅甚廣，從日常工作安排、行政總務(wù)、后勤保障、檢查公司制度執(zhí)行與落實(shí)、文字處理、內(nèi)外協(xié)調(diào)、會(huì)議組織等紛繁復(fù)雜的諸多內(nèi)容。典型工作任務(wù)包括以下幾方面：

（1）使用辦公設(shè)備，處理公文和信函，起草有關(guān)文件、信件，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)。

（2）進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系，事務(wù)處理。

（3）接待來訪，處理各方查詢事項(xiàng)。

（4）安排會(huì)議、會(huì)談、并做記錄。

（5）管理有關(guān)文件檔案。通過典型工作任務(wù)分析，進(jìn)一步研究從業(yè)者職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，即把握基本操作的初學(xué)者水平，到成長(zhǎng)為能夠駕馭復(fù)雜環(huán)境出色完成工作的熟練者水平，為成為該領(lǐng)域的專家奠定基礎(chǔ)。

二、學(xué)習(xí)領(lǐng)域和工作項(xiàng)目描述

從典型工作任務(wù)分析可知，本項(xiàng)目的職業(yè)可以提取5個(gè)典型工作任務(wù)，針對(duì)典型工作任務(wù)1的具體內(nèi)容，得出行政文員主要使用計(jì)算機(jī)辦公軟件和辦公設(shè)備（打印機(jī)、相機(jī)）等，對(duì)日常事務(wù)和行政事務(wù)進(jìn)行處理，并依據(jù)職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。解構(gòu)行政文員的典型工作任務(wù)1，得出三大工作項(xiàng)目，即工作環(huán)境認(rèn)知、辦公軟件操作、信息統(tǒng)計(jì)分析。由此，設(shè)計(jì)行政辦公人員的學(xué)習(xí)情境1《商業(yè)辦公軟件操作實(shí)務(wù)》。

三、項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)模式系統(tǒng)設(shè)計(jì)

教學(xué)模式是對(duì)教學(xué)方法的總結(jié)和提煉，是指導(dǎo)教學(xué)活動(dòng)的行動(dòng)指南，項(xiàng)目教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)做結(jié)合，提倡學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和動(dòng)手操作，因此在對(duì)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的過程中，必須保證學(xué)生的參與度和積極性，并注重對(duì)教學(xué)效果的及時(shí)反饋。針對(duì)項(xiàng)目課程教學(xué)設(shè)計(jì)，將采取SOTA模式，即教學(xué)過程中學(xué)（Study）-做（Operation）-悟（Think）-用（Application）的程序，設(shè)計(jì)項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)模式。首先教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)完成項(xiàng)目成果的基本知識(shí)，即學(xué)的階段，然后根據(jù)學(xué)的內(nèi)容指導(dǎo)自己實(shí)踐，進(jìn)入做的階段，在做的過程中不斷反思和參悟，以提高工作效率和工作的積極性，最后，回到實(shí)踐，在工作中不斷提升。

篇（4）

    我們擬組建的辦公自動(dòng)化生產(chǎn)型實(shí)訓(xùn)基地,包括影視制作實(shí)訓(xùn)室、現(xiàn)代辦公技術(shù)實(shí)訓(xùn)室和現(xiàn)代辦公設(shè)備實(shí)訓(xùn)室,本實(shí)訓(xùn)基地能全方位為學(xué)院各部門的日常辦公、宣傳服務(wù);為全院師生提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù);為校外有辦公服務(wù)需求的單位或個(gè)人提供相關(guān)服務(wù)。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些服務(wù)項(xiàng)目,成立相應(yīng)的實(shí)體公司更便于管理,可以通過科學(xué)、規(guī)范的管理,將服務(wù)意識(shí)、改革意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí)融入到各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中,在節(jié)省學(xué)院相關(guān)開支的同時(shí),也是對(duì)高職院校校內(nèi)實(shí)訓(xùn)模式的有益探索,從仿真教學(xué)逐步走向真實(shí)操作環(huán)境,使消耗型實(shí)訓(xùn)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)收型經(jīng)營(yíng)。實(shí)體公司還能為學(xué)生提供豐富、有益的實(shí)習(xí)、實(shí)踐機(jī)會(huì),定期提供貧困生勤工儉學(xué)機(jī)會(huì),進(jìn)一步提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

    經(jīng)過專業(yè)教師的多次集體探討,擬分期組建公司,實(shí)現(xiàn)實(shí)體經(jīng)營(yíng),具體方案如下:

    1.一期建設(shè)——以制作類為主

    A.主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

    相片沖印;布標(biāo)制作;海報(bào)制作;KT板制作;視頻制作。

    B.主要服務(wù)對(duì)象

    總院相關(guān)職能處室及各二級(jí)院系;全院師生;其他有需求的單位或個(gè)人。

    C.運(yùn)作思路

    根據(jù)學(xué)院各職能處室及各二級(jí)院系日常辦公及宣傳的實(shí)際需要,在“計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)”和“辦公自動(dòng)化”的課程中融入相關(guān)教學(xué)內(nèi)容,利用實(shí)訓(xùn)中心設(shè)備完成布標(biāo)、海報(bào)、KT板制作及視頻制作服務(wù);分批次完成學(xué)院全體學(xué)生的學(xué)生照沖印工作;為學(xué)院教師提供照片沖印服務(wù)。這些服務(wù)項(xiàng)目均可對(duì)外經(jīng)營(yíng),既方便了周邊企業(yè)又能增加學(xué)校收入,一舉兩得。

    我們認(rèn)為,實(shí)體公司初期的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目不宜過多,可以逐個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行探索。如:

    a.相片沖印:新生學(xué)生照拍攝及沖印;學(xué)生報(bào)名參加相關(guān)考試的證件照沖印;學(xué)生個(gè)人畢業(yè)照和全班合影照沖印;師生的個(gè)人照沖印。

    b.布標(biāo)、海報(bào)(小圖冊(cè))、KT板的制作、視頻制作;用于學(xué)院日常辦公;用于對(duì)外宣傳;用于學(xué)生活動(dòng);資源交流,實(shí)現(xiàn)多贏以上的生產(chǎn)型實(shí)訓(xùn),均由主管教師指導(dǎo)優(yōu)秀學(xué)生完成。

    D.資金運(yùn)轉(zhuǎn)

    可以采用校園卡或其他磁卡的形式進(jìn)行收費(fèi),考慮以上制作服務(wù)所需設(shè)備成本較高,可以采取先行售卡(卡的面值不同)的方式獲取前期投入資金,待設(shè)備購(gòu)買后,再進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。經(jīng)營(yíng)的收、支均由校財(cái)務(wù)部門主導(dǎo)管理。

篇（5）

1.1企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建立困難

與相關(guān)企業(yè)合作建立實(shí)訓(xùn)基地是最能體現(xiàn)學(xué)以致用的教學(xué)理念的，是很多高校實(shí)訓(xùn)模式的首選，但是對(duì)于地方性普通高等院校來說，管理類專業(yè)的企業(yè)實(shí)習(xí)基地建設(shè)一直存在合作障礙，因?yàn)槠髽I(yè)普遍不愿意承擔(dān)此類社會(huì)責(zé)任，擔(dān)心打擾日常運(yùn)營(yíng)，降低效益，有商業(yè)機(jī)密泄露風(fēng)險(xiǎn)。建立成本高，雙方實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)師資的合作困難，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容流于表面的參觀和簡(jiǎn)單操作，效果欠佳。大部分的專業(yè)實(shí)習(xí)一直處于自由分散狀態(tài)，不便直接指導(dǎo)和管理，人文管理類專業(yè)的職業(yè)技能訓(xùn)練場(chǎng)所一直匱乏。

1.2校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)存在的局限

校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)包括跨專業(yè)類的綜合實(shí)訓(xùn)和單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，分為實(shí)物沙盤推演和軟件平臺(tái)實(shí)訓(xùn)兩類，有決策流程模擬和競(jìng)賽對(duì)抗的性質(zhì)，以用友軟的創(chuàng)業(yè)者沙盤、金蝶的經(jīng)營(yíng)之道和創(chuàng)業(yè)之星、上海派金公司的“商道”模擬軟件、臺(tái)灣的top-boss等等為代表，主要表現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃、融資、營(yíng)銷、研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、投資改造、財(cái)務(wù)核算與管理等決策流程，把企業(yè)運(yùn)營(yíng)所處的內(nèi)外環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則。這類實(shí)訓(xùn)平臺(tái)存在的突出問題是過于注重以財(cái)務(wù)理念為核心，只能展現(xiàn)一個(gè)決策結(jié)果，而忽略了其他重要管理領(lǐng)域的管理理念和過程思考表現(xiàn)，整個(gè)過程只是一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)論，不涉及管理行為的訓(xùn)練。另一類是目前興起的以3D技術(shù)構(gòu)建的虛擬場(chǎng)景類的實(shí)訓(xùn)，例如物流與人力資源，在原來純粹的平面單據(jù)操作平臺(tái)放入仿真企業(yè)環(huán)境，以流程模擬為主。但比較突出的問題是計(jì)算機(jī)代替了人的行為，忽略了人與人之間的溝通合作，且所模擬的業(yè)務(wù)流程較為封閉、單一，未能充分體現(xiàn)知識(shí)和創(chuàng)新思維能力的訓(xùn)練要求。

1.3課堂教學(xué)中的實(shí)訓(xùn)問題

以案例討論和角色扮演教學(xué)法為代表，雖然能在某種程度上展現(xiàn)職業(yè)要求的人際合作與知識(shí)運(yùn)用、思維訓(xùn)練，但缺乏一個(gè)較為真實(shí)的、有助于激發(fā)實(shí)踐思維方式的環(huán)境背景，且不可重現(xiàn)，不利于積累、總結(jié)、改進(jìn)。同時(shí)，單門課程的教學(xué)不能展現(xiàn)綜合知識(shí)的運(yùn)用訓(xùn)練。

1.4既有的基于行為模擬的實(shí)訓(xùn)模式問題

以商務(wù)禮儀行為模擬教學(xué)為代表，但僅限于形象矯正等層次，所涉及的管理知識(shí)應(yīng)用訓(xùn)練較為膚淺，同樣不可重現(xiàn)。在人力資源管理實(shí)訓(xùn)領(lǐng)域，已經(jīng)有心理測(cè)評(píng)和行為觀察方面的探索，但注重于理論研究，離職業(yè)知識(shí)、思維和技能的訓(xùn)練要求還有較大的距離。

2基于行為模擬的管理類專業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練模式的目標(biāo)

1）實(shí)訓(xùn)理念的改革

管理類專業(yè)的實(shí)訓(xùn)要學(xué)習(xí)的不僅僅是操作技能，而是從視野、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的擴(kuò)展到觀念、思維、行為、習(xí)慣等各方面的綜合素質(zhì)。

2）實(shí)訓(xùn)目標(biāo)的改革

不能完全依賴于企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，也不能完全依賴于系統(tǒng)仿真環(huán)境培訓(xùn)，而是要通過知識(shí)運(yùn)用策略和行為表現(xiàn)的訓(xùn)練使學(xué)生的素質(zhì)更貼近真實(shí)的職業(yè)需求。

3）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的改革

使實(shí)訓(xùn)內(nèi)容不再是操作軟件、案例討論等虛幻的單方面思維的訓(xùn)練，而是綜合了角色扮演、流程演繹、案例決策等內(nèi)容的生動(dòng)、直觀的模擬現(xiàn)實(shí)的社會(huì)職業(yè)行為訓(xùn)練。

4）實(shí)訓(xùn)主體和對(duì)象的改革

通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段加強(qiáng)校企師資的合作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職前與職后的全方位指導(dǎo)和培訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)興趣。

5）實(shí)訓(xùn)手段和平臺(tái)的改革

充分利用錄播系統(tǒng)和遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)、案例庫(kù)、流程庫(kù)等信息化手段，改變?cè)袉渭兊慕虒W(xué)軟件、案例庫(kù)利用率低的狀況。

3基于行為模擬的管理類專業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練模式的設(shè)計(jì)內(nèi)容

探索建立一個(gè)面向管理類專業(yè)學(xué)生的職業(yè)行為模擬和評(píng)測(cè)的實(shí)訓(xùn)模式。該模式充分利用既有的案例系統(tǒng)和各類教學(xué)管理軟件系統(tǒng)，以管理案例和企業(yè)各層級(jí)工作流程為腳本，以仿真的辦公設(shè)備和工作環(huán)境為背景，通過錄播系統(tǒng)和遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)對(duì)學(xué)生模擬的企業(yè)工作行為進(jìn)行全程記錄，校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師據(jù)此進(jìn)行觀察、評(píng)測(cè)和評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見。不斷積累的模擬職業(yè)行為記錄可以用來訓(xùn)練學(xué)生職業(yè)行為、改進(jìn)教師課堂教學(xué)方法、加強(qiáng)科研分析手段。例如：職業(yè)行為模擬與評(píng)測(cè)室的工作環(huán)境可以參照一個(gè)大型企業(yè)的各個(gè)職能部門進(jìn)行布置，分別為市場(chǎng)營(yíng)銷部、人力資源部、外貿(mào)部、行政部、總裁辦公室等，均配置協(xié)同OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等，安裝錄播設(shè)備和遠(yuǎn)程視頻控制系統(tǒng)。學(xué)生根據(jù)案例或工作流程分階段進(jìn)行基層、中層、高層的職員行為模擬，在課程知識(shí)運(yùn)用中同時(shí)表現(xiàn)決策規(guī)劃能力、執(zhí)行協(xié)調(diào)能力、合作與溝通能力、職業(yè)形象等，兼顧了智商和情商的開發(fā)訓(xùn)練，各專業(yè)教師或企業(yè)兼職教師通過視頻監(jiān)控進(jìn)行觀測(cè)和記錄，以此作為評(píng)價(jià)和矯正知識(shí)運(yùn)用和職業(yè)行為的基礎(chǔ)。

1）建立管理行為模擬腳本庫(kù)

作為行為模擬腳本的案例與流程儲(chǔ)備，案例應(yīng)該蘊(yùn)含典型管理問題、項(xiàng)目、任務(wù)，案例可以撰寫、編制、購(gòu)買，但有情節(jié)的、原生態(tài)案例較少，需要花費(fèi)時(shí)間與資金的代價(jià)獲取。業(yè)務(wù)流程可參照典型企業(yè)和既有的管理信息系統(tǒng)軟件，包含合理與不合理的流程，但流程的選擇需要考慮可行性。案例與流程經(jīng)?？梢曰ハ嗳诤稀W(xué)生行為模擬分類與組織：可以模擬問題的呈現(xiàn)過程，也可以根據(jù)問題或任務(wù)模擬解決策略，或兩者相結(jié)合。模擬可以依據(jù)指定的腳本，也可以無腳本地臨場(chǎng)發(fā)揮，取決于學(xué)生的演繹經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)教師的掌控能力。

2）制定行為模擬的評(píng)價(jià)方法和標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)價(jià)可以基于結(jié)果導(dǎo)向，如解決問題的效果、代價(jià)，也可以基于過程，如某環(huán)節(jié)的知識(shí)運(yùn)用、溝通技巧、時(shí)間效率等。評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)同時(shí)考慮封閉性和開放性。

篇（6）

一、工商管理學(xué)生就業(yè)技能培訓(xùn)實(shí)施的現(xiàn)實(shí)意義

1.提高學(xué)生的就業(yè)能力?；韭殬I(yè)技能、應(yīng)聘技能及職場(chǎng)適應(yīng)技能通過專業(yè)的培養(yǎng)和訓(xùn)練是可以在較短的時(shí)間內(nèi)被掌握和提高的。從長(zhǎng)期看可以通過校企溝通令學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與社會(huì)企業(yè)的需要結(jié)合得更加緊密，形成一個(gè)比較完整的人才培養(yǎng)鏈條；從短期看，通過對(duì)學(xué)生在校期間相關(guān)職業(yè)技能、應(yīng)聘技能及職場(chǎng)適應(yīng)技能的專業(yè)訓(xùn)練，以提高學(xué)生在就業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，提前做好學(xué)生擇業(yè)就職的心理準(zhǔn)備，使學(xué)生一畢業(yè)就能較快地找到較適應(yīng)的工作，同時(shí)更快地適應(yīng)工作環(huán)境，較快達(dá)到崗位相關(guān)要求，降低就業(yè)后再次失業(yè)的失業(yè)率。

2.充分利用高校人力資源。高校有大量從事教學(xué)及科研工作的教師，有多年從事學(xué)生心理輔導(dǎo)、就業(yè)輔導(dǎo)等工作經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員，可以充分利用他們的優(yōu)勢(shì)，了解學(xué)生的需求，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。

3.完善教育培養(yǎng)模式。通過就業(yè)技能實(shí)訓(xùn)可以在教學(xué)改革中做出新的嘗試，改變學(xué)校只做理論研究和專業(yè)知識(shí)傳播的單一教學(xué)模式，培養(yǎng)綜合素質(zhì)強(qiáng)，適應(yīng)社會(huì)的應(yīng)用型人才。

4.培養(yǎng)建設(shè)雙師型教師隊(duì)伍。通過就業(yè)技能培訓(xùn)實(shí)踐，加強(qiáng)教師隊(duì)伍的培養(yǎng)，使教師的注意力不僅僅停留在教學(xué)、科研方面，更應(yīng)該關(guān)注教研科研內(nèi)容與社會(huì)的銜接，相關(guān)實(shí)用職業(yè)技能的培養(yǎng)等方面，從而培養(yǎng)建設(shè)雙師型教師隊(duì)伍。

5.增加學(xué)校社會(huì)影響力和美譽(yù)度。通過就業(yè)技能培訓(xùn)實(shí)踐，創(chuàng)造廣泛與企業(yè)接觸的機(jī)會(huì)，了解企業(yè)需求，達(dá)到校企聯(lián)合的目的，使學(xué)生畢業(yè)后就能適應(yīng)社會(huì)，滿足企業(yè)要求，上崗就業(yè)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校提高就業(yè)率、學(xué)生找到適合工作、企業(yè)找到合適員工的多重目的，進(jìn)而增加學(xué)校的社會(huì)影響力和美譽(yù)度。

6.推行職業(yè)規(guī)劃思想。在校期間進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的學(xué)習(xí)及自我設(shè)計(jì)，令學(xué)生及早的通過自我認(rèn)知，明確個(gè)人發(fā)展的方向，及早著手進(jìn)入職場(chǎng)的準(zhǔn)備。

二、就業(yè)技能培訓(xùn)的任務(wù)

1.通過調(diào)查明確工商管理類學(xué)生的需求。

2.通過外聯(lián)調(diào)查明確社會(huì)上企業(yè)對(duì)工商管理類學(xué)生的需求及素質(zhì)要求。

3.通過高仿真模擬招聘演練，辦公設(shè)備實(shí)際操作，辦公公文實(shí)際撰寫等實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)工商管理類畢業(yè)生的求職技能。

4.通過外聯(lián)搭建校企聯(lián)合的橋梁，為畢業(yè)生創(chuàng)建更多的實(shí)習(xí)基地及實(shí)習(xí)崗位，進(jìn)而建立畢業(yè)生輸送渠道。

5.培養(yǎng)與社會(huì)緊密聯(lián)系的雙師型教師隊(duì)伍。

三、就業(yè)技能培訓(xùn)的實(shí)施

1.第一階段：調(diào)查階段。此階段是培訓(xùn)實(shí)施的基礎(chǔ)階段，此階段的正確實(shí)施是保證以下階段順利有效實(shí)施的關(guān)鍵。主要是通過問卷調(diào)查，明確工商管理類學(xué)生就業(yè)方面的需求，就業(yè)困惑。

2.第二階段：職業(yè)規(guī)劃階段。（1）認(rèn)識(shí)自我。運(yùn)用相關(guān)測(cè)評(píng)技術(shù)及測(cè)評(píng)軟件，用科學(xué)的方法測(cè)試學(xué)生的性格和職業(yè)興趣。通過一系列的自我性格測(cè)試、自我職業(yè)興趣測(cè)試讓學(xué)生認(rèn)清自我，明確自身大致的擇業(yè)方向和發(fā)展方向。學(xué)生測(cè)評(píng)后要完成《自我測(cè)試報(bào)告》，報(bào)告內(nèi)容包括———個(gè)人性格、職業(yè)興趣、今后的擇業(yè)方向、擬求職的崗位，大體規(guī)劃個(gè)人的近期目標(biāo)。。（2）認(rèn)識(shí)職場(chǎng)。采用頭腦風(fēng)暴法列舉出適合工商管理類學(xué)生就業(yè)的主要行業(yè)的名稱、相關(guān)崗位、工作內(nèi)容、任職要求等。明確企業(yè)看中、關(guān)注員工的哪些素質(zhì)、這些素質(zhì)所占的權(quán)重。要求學(xué)生對(duì)自己感興趣的職業(yè)、崗位，通過調(diào)查、討論，形成《目標(biāo)職業(yè)調(diào)查報(bào)告》。比較自己目前所具備的素質(zhì)、技能與目標(biāo)素質(zhì)、技能的差距，找出彌補(bǔ)差距的具體方法并進(jìn)行可行性分析。

3.第三階段：就業(yè)指導(dǎo)階段。（1）就業(yè)信息的獲取。主要介紹國(guó)家及地方對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)政策；介紹就業(yè)信息的搜集、查詢辦法；教授解讀就業(yè)信息中的內(nèi)涵；主要大城市的就業(yè)渠道；就業(yè)當(dāng)年人力資源需求多的行業(yè)、城市等。（2）簡(jiǎn)歷制作。主要介紹簡(jiǎn)歷的格式、內(nèi)容以及送達(dá)方式。（3）面試。主要介紹面試前的準(zhǔn)備、面試禮儀、面試應(yīng)答等；通過高仿真模擬招聘，進(jìn)行情景演練，提高學(xué)生應(yīng)聘心理素質(zhì)及語(yǔ)言應(yīng)答技能。

4.第四階段：職場(chǎng)基本技能實(shí)訓(xùn)階段。（1）現(xiàn)代化辦公設(shè)備操作。通過實(shí)際操作，要求學(xué)生會(huì)使用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備，會(huì)運(yùn)用電腦辦公軟件進(jìn)行Word文檔的排版、Excel文檔的使用、PPT的制作。（2）基本公文寫作。學(xué)習(xí)通知、請(qǐng)示、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、工作計(jì)劃、工作總結(jié)等基本公文的寫作。以學(xué)生親自寫作練習(xí)為主。（3）商務(wù)專項(xiàng)文件起草能力培訓(xùn)。主要包括標(biāo)書的撰寫（主要是商務(wù)標(biāo)部分的寫作）、商業(yè)策劃書寫作、項(xiàng)目可行性分析報(bào)告的寫作、商業(yè)合同的起草與簽訂。此環(huán)節(jié)要求學(xué)生掌握商務(wù)專項(xiàng)文件的格式、內(nèi)容，并根據(jù)案例要求進(jìn)行相關(guān)文件的起草練習(xí)。

5.第五階段：培訓(xùn)考核階段。（1）校外社會(huì)實(shí)踐考核。要求學(xué)生參加校外招聘會(huì)，以報(bào)告的形式描述招聘會(huì)的參與過程，說明相關(guān)信息，總結(jié)自身應(yīng)聘過程中的優(yōu)缺點(diǎn)。（2）培訓(xùn)總結(jié)。要求學(xué)生撰寫培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，分析自己在培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的所感所獲，分析自己的優(yōu)劣勢(shì)，診斷出自身的問題，明確解決方案。提出對(duì)培訓(xùn)的反饋意見和建議，以便通過不斷改進(jìn)完善培訓(xùn)。

6.第六階段：個(gè)人咨詢階段。這個(gè)環(huán)節(jié)是始終貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生可以根據(jù)自己的需求，對(duì)擇業(yè)、就業(yè)等方面所持的困惑或遇到的問題向指導(dǎo)教師提出個(gè)體咨詢，咨詢過程中老師將單獨(dú)為學(xué)社生進(jìn)行解答或問題疏導(dǎo)。

四、培訓(xùn)效果總結(jié)

1.通過對(duì)受訓(xùn)學(xué)生的調(diào)查問卷，分析培訓(xùn)的效果。其中認(rèn)為培訓(xùn)使自己增加了對(duì)自己的了解的學(xué)生占80%，認(rèn)為通過培訓(xùn)更多地了解了行業(yè)和職業(yè)的占90%，增加面試信心的學(xué)生占91%，能夠掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備運(yùn)用的達(dá)到95%，學(xué)會(huì)基本公文寫作的占65%，學(xué)會(huì)商務(wù)專項(xiàng)文件起草的占30%，希望增加模擬面試次數(shù)和時(shí)間的學(xué)生占80%，希望增加個(gè)人咨詢的學(xué)生占70%，認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)自己幫助不大的僅占3%。當(dāng)然，培訓(xùn)的實(shí)際效果還有待學(xué)生走向職場(chǎng)時(shí)，社會(huì)的真正考驗(yàn)。

2.在就業(yè)技能培訓(xùn)過程中，通過外聯(lián)工作，加強(qiáng)了高校與企業(yè)的聯(lián)系，對(duì)創(chuàng)建實(shí)習(xí)基地奠定了基礎(chǔ)。

篇（7）

Abstract: Because of the fast development of computer industry， office automation course has already become every university， an essential part of middle school. Learn this subject of the office automation well not merely to overall qualities improving students， and all play a very important role to the challenge that they meet market economy better. The research of the simulated training system of job market of the office automation， in order to solve the problem that the traditional teaching mode can’t be solved .

Key words: office automation; job market’s simulated training; enterprises require; actual skill

1背景

隨著計(jì)算機(jī)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程已經(jīng)成了各大、中學(xué)一門不可缺少的部分。學(xué)好這門課不僅對(duì)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，而且對(duì)他們更好的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)都起到十分重要的作用。作為一名計(jì)算機(jī)教師，在教學(xué)過程中始終有一個(gè)困惑:為什么我們的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)改革進(jìn)行了很多年，卻始終不能擺脫傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)教學(xué)結(jié)果的束縛呢?

多年的教學(xué)實(shí)踐和同行們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)表明:計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)首先要培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生想學(xué)、能學(xué)，其次在教學(xué)方法上應(yīng)以學(xué)生為主體，發(fā)揮學(xué)生的主體意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生會(huì)學(xué)、會(huì)用。只有培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，他們才能獨(dú)立地運(yùn)用學(xué)過的知識(shí)去觀察問題、分析問題、解決問題，才能適應(yīng)社會(huì)，這才是最重要的。而計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程中最重要的部分是辦公自動(dòng)化課程，該課程具有綜合性和實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，教師必須理論聯(lián)系實(shí)際，把傳授的理論知識(shí)與實(shí)用的實(shí)踐操作結(jié)合起來，以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作和動(dòng)手能力為主，全面提高學(xué)生的辦公技能。

計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)中有許多理論知識(shí)，在傳統(tǒng)的教學(xué)中通常讓學(xué)生死記硬背一些基礎(chǔ)知識(shí)，把學(xué)生誤導(dǎo)為學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)就是要記這些理論知識(shí)，從而脫離了實(shí)踐操作，而當(dāng)學(xué)生面對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)踐操作時(shí)卻感到手足無措。雖然進(jìn)行了一系列教學(xué)改革，如采用項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法等，調(diào)整了理論與實(shí)踐教學(xué)的比例，但在具體案例的編排上往往脫離實(shí)際，學(xué)生認(rèn)為學(xué)到的知識(shí)和技能與社會(huì)脫節(jié)，再加上缺少打印機(jī)、掃描儀等實(shí)物來演練，從而削弱學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的興趣。如何真正提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使教學(xué)更加與實(shí)際結(jié)合呢?我們針對(duì)當(dāng)今計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)存在的缺陷，設(shè)計(jì)了相關(guān)的問卷調(diào)查和資料搜集工作。對(duì)學(xué)生面對(duì)的實(shí)際教育情況，我們作了大量認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查、分析和問題歸納工作;同時(shí)，針對(duì)這些問題，我們參閱了國(guó)內(nèi)類似案例的研究報(bào)告，得到許多具有很好參考價(jià)值的有借鑒意義的指導(dǎo)理論。

2核心理念和界定

本體系研究主要從兩方面入手，即編寫辦公自動(dòng)化職場(chǎng)模擬教材和形成辦公自動(dòng)化職場(chǎng)模擬實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方案。通過收集現(xiàn)實(shí)生活中的教學(xué)素材，為教材編制服務(wù)。我們立足學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活和社會(huì)實(shí)際需要，及時(shí)收集與學(xué)生生活緊密相關(guān)的問題，以便在教材中充分體現(xiàn)。通過對(duì)教材資源的有效整合與合理利用，使教學(xué)內(nèi)容源于現(xiàn)實(shí)生活。教材一方面選用當(dāng)今比較先進(jìn)的、使用廣泛的應(yīng)用軟件和較新的知識(shí)技術(shù)，另一方面刪減過時(shí)、陳舊的內(nèi)容。教材架構(gòu)編排有新意，主要從職場(chǎng)模擬元素出發(fā)，不拘一格，打破傳統(tǒng)的教學(xué)順序，使用模塊化教學(xué)方案，以便符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，充分體現(xiàn)企業(yè)特點(diǎn)，從每一個(gè)實(shí)際案例出發(fā)，把企業(yè)元素融入教材。在教材內(nèi)容中，按照企業(yè)對(duì)基礎(chǔ)人才的知識(shí)、技能需求來設(shè)計(jì)。如任務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)為“制作個(gè)人簡(jiǎn)歷”、“企業(yè)公文制作”、“設(shè)計(jì)產(chǎn)品報(bào)價(jià)單”和“設(shè)計(jì)產(chǎn)品宣傳單”等。任務(wù)由“任務(wù)背景”、“任務(wù)分析”、“任務(wù)演練”、“任務(wù)總結(jié)”、“任務(wù)應(yīng)用”等部分組成，主要從現(xiàn)實(shí)生活中挖掘?qū)嵗?著重分析教學(xué)知識(shí)點(diǎn)在實(shí)例中的應(yīng)用;通過“任務(wù)演練”，使學(xué)生掌握任務(wù)中涉及到的知識(shí)點(diǎn);通過對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握和運(yùn)用，進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生掌握所需要的計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化相關(guān)的知識(shí)和技能，使職業(yè)素質(zhì)教育元素在教學(xué)中體現(xiàn)。辦公自動(dòng)化職場(chǎng)模擬實(shí)訓(xùn)室作為教學(xué)的另一個(gè)重要組成部分，它的建設(shè)方案應(yīng)結(jié)合教材中的實(shí)際所需，通過傳真機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等現(xiàn)代化辦公設(shè)備使用方法的介紹，徹底改變以往教學(xué)過程中以教師為主導(dǎo)地位的教學(xué)方式，直接體現(xiàn)學(xué)生對(duì)所學(xué)技能的掌握程度。實(shí)訓(xùn)室的實(shí)訓(xùn)可以使學(xué)生熟練掌握辦公設(shè)備的使用，

并能排除簡(jiǎn)單的故障，這對(duì)于提高學(xué)生的動(dòng)腦、動(dòng)手和實(shí)踐創(chuàng)新能力都起著決定性的作用，可以直接和社會(huì)接軌。兩項(xiàng)內(nèi)容的同步拓展強(qiáng)化了學(xué)生對(duì)實(shí)際項(xiàng)目的操作能力，堅(jiān)持好用、適用、夠用的原則，使學(xué)生學(xué)完后能融會(huì)貫通，極大地提高了學(xué)生的實(shí)際操作和自我學(xué)習(xí)能力。再加上教學(xué)中采用案例教學(xué)，運(yùn)用模擬(仿真)教學(xué)法、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法、情景教學(xué)法等教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，提高學(xué)生的動(dòng)手能力和職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)能力，增強(qiáng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，讓學(xué)生在具體任務(wù)中學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)基本操作。

3研究?jī)r(jià)值

本體系研究結(jié)合學(xué)校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的實(shí)際教學(xué)情況，經(jīng)過精心策劃、周密討論和論證，做到集中優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)資源共享。由于教材著重體現(xiàn)實(shí)際“案例”教學(xué)，為學(xué)生提供了一種全新的學(xué)習(xí)內(nèi)容。它將傳統(tǒng)教條式的“菜單”學(xué)習(xí)，變?yōu)樯鷦?dòng)實(shí)用的案例學(xué)習(xí)。它改變了傳統(tǒng)的先理論后實(shí)踐的教學(xué)方式，完全采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法”，即以真實(shí)的任務(wù)實(shí)例，激發(fā)學(xué)生的求知欲，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)思考。主要體現(xiàn)在:精心設(shè)計(jì)和選擇與實(shí)際密切聯(lián)系的應(yīng)用實(shí)例，作為學(xué)生的任務(wù)案例，讓學(xué)生自己思考如何解決問題，極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情;將計(jì)算機(jī)的操作技能貫穿于實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)的全過程中，使學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，有利于掌握操作技能，較好地提高教學(xué)效果;在教學(xué)中更進(jìn)一步的注意對(duì)傳授的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)，使學(xué)生不僅能夠快速學(xué)會(huì)操作技能，而且能夠比較好的靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)。把企業(yè)環(huán)境引入了教材和實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生身處一個(gè)虛擬企業(yè)的真實(shí)辦公環(huán)境中，圍繞企業(yè)工作的實(shí)際需要體驗(yàn)職場(chǎng)中最常見的應(yīng)用案例，學(xué)習(xí)在辦公中高效、輕松地使用軟件。每個(gè)案例從問題情境開始，設(shè)計(jì)了一系列真實(shí)、連貫的應(yīng)用案例如，采取“提出問題——分析問題——設(shè)計(jì)任務(wù)——完成任務(wù)——總結(jié)規(guī)律——應(yīng)用實(shí)踐”的教學(xué)模式，融入大量的職業(yè)素質(zhì)教育元素，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，不但能掌握就業(yè)所需、內(nèi)容新穎的計(jì)算機(jī)知識(shí)和技能，更重要的是還能獲得實(shí)際用人單位最感興趣的要素——實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。教材設(shè)計(jì)本著實(shí)用性強(qiáng)為第一要素，用輕松有趣的實(shí)際案例作為主線，再貫以圖文并茂的設(shè)計(jì)風(fēng)格，所提供的辦公情境和典型案例適合即將進(jìn)入職場(chǎng)的在校學(xué)生提前進(jìn)入工作狀態(tài)，是他們走上學(xué)與用之間的快速通道。課題中所涉及的辦公自動(dòng)化職場(chǎng)模擬訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)室強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程的開放性和職業(yè)性，努力實(shí)現(xiàn)“零距離”教學(xué)。積極探索融“教、學(xué)、做”為一體，以學(xué)生為主體的行為導(dǎo)向式教學(xué)方法，將理論知識(shí)融于實(shí)踐教學(xué)之中，拉近或消除課堂與工作現(xiàn)場(chǎng)的差距，將課堂教學(xué)與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)融于一體;改革師生之間“我教你學(xué)”的舊格局，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)、師與生之間的互動(dòng)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，縮短學(xué)生與就業(yè)崗位之間的距離。

4展望

現(xiàn)代社會(huì)往往是企業(yè)提出用人需求，學(xué)校針對(duì)其具體需求制定出強(qiáng)化培養(yǎng)、訂單培養(yǎng)等教學(xué)模式，建立起學(xué)生與企業(yè)的就業(yè)橋梁，學(xué)生畢業(yè)后就可以直接進(jìn)入企業(yè)就職。通過教學(xué)改革，希望達(dá)到提高學(xué)生實(shí)際動(dòng)手和探究能力，并且根據(jù)實(shí)訓(xùn)的提升和企業(yè)需求的改變，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)“4+4+2”的三級(jí)實(shí)訓(xùn)模式。首先“4”是教學(xué)的前四分之一，這個(gè)階段要結(jié)合案例，將需要傳授的理論知識(shí)分解到實(shí)際的案例中，不僅使學(xué)生掌握必須的基礎(chǔ)知識(shí)，更要鍛煉他們的自學(xué)能力，達(dá)到企業(yè)要求具備的實(shí)際動(dòng)手能力;第二個(gè)“4”是結(jié)合辦公自動(dòng)化職場(chǎng)模擬訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)室，真正演練學(xué)生的動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)精神。在此階段，除了基本的操作技能外，還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組和訓(xùn)練其溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等;最后的“2”則是根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)及個(gè)人特長(zhǎng)，進(jìn)行行業(yè)方向細(xì)分，充分發(fā)揮學(xué)生的個(gè)人特長(zhǎng)。

當(dāng)然，辦公自動(dòng)化職場(chǎng)模擬訓(xùn)練體系不但是制訂企業(yè)認(rèn)可的教材和實(shí)訓(xùn)方案，還應(yīng)包括相應(yīng)的教學(xué)大綱、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、教學(xué)課件、實(shí)習(xí)指導(dǎo)手冊(cè)、實(shí)物操作手冊(cè)及教學(xué)管理、質(zhì)量評(píng)估手冊(cè)等。有了這種規(guī)范化體系和教學(xué)，再通過教師的講授、指導(dǎo)和學(xué)生使用科學(xué)的一體化學(xué)習(xí)方法(理論、上機(jī)、輔導(dǎo)、項(xiàng)目操作、實(shí)習(xí)等)學(xué)習(xí)及經(jīng)過一段時(shí)間的系統(tǒng)實(shí)踐，應(yīng)該基本具備企業(yè)工作的辦公自動(dòng)化專業(yè)知識(shí)、技能及操作經(jīng)驗(yàn)了。由于企業(yè)的要求不斷提高，學(xué)生的就業(yè)環(huán)境越來越嚴(yán)峻，對(duì)教學(xué)的傳授者也提出了更深層次的要求。只有具有企業(yè)和所在領(lǐng)域的前瞻性，才能夠很好地把握它們的發(fā)展趨勢(shì)，并具有良好企業(yè)及領(lǐng)域背景知識(shí)及豐富的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才，更能培養(yǎng)出滿足企業(yè)需求的人才。

我們?cè)O(shè)想，如果每一個(gè)學(xué)生從接受辦公自動(dòng)化知識(shí)開始，就有一個(gè)與企業(yè)形成的鏈條或平臺(tái)，諸如從學(xué)習(xí)開始學(xué)生就要完成“就業(yè)文稿的設(shè)計(jì)和制作”、“個(gè)人簡(jiǎn)歷制作”、“模擬面試內(nèi)容設(shè)計(jì)和制作”、“就業(yè)派遣說明書設(shè)計(jì)和制作”、“企業(yè)常用文稿處理”、“企業(yè)特殊文稿處理”等任務(wù)，那將會(huì)為每個(gè)學(xué)生提供直通企業(yè)的綠色通道，使學(xué)生的辦公自動(dòng)化知識(shí)不僅停留在技術(shù)層面上，更能充分將教學(xué)知識(shí)和企業(yè)知識(shí)有機(jī)地連接在一起，同時(shí)使他們具備敏捷的思維、創(chuàng)新的意識(shí)和工作主觀能動(dòng)性，迅速成為企業(yè)需要的實(shí)用型人才，真正實(shí)現(xiàn)與企業(yè)及職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的“無縫對(duì)接”。

篇（8）

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2015）15-0214-02

目前，我國(guó)對(duì)高職教育的人才培養(yǎng)定位已經(jīng)明確，教高[2006]16號(hào)文件中，明確指出高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)是“要高度重視學(xué)生的職業(yè)道德教育和法制教育，重視培養(yǎng)學(xué)生的誠(chéng)信品質(zhì)、敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí)、遵紀(jì)守法意識(shí)，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的技能性人才。”因此，高職專業(yè)教學(xué)必須以明確學(xué)生技能，提升學(xué)生技能為根本任務(wù)。而技能又具體表現(xiàn)在工作實(shí)踐中，因此，高等職業(yè)教育必須在人才培養(yǎng)的過程中進(jìn)行工作技能的訓(xùn)練，實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)在高職教育過程中就顯得尤為重要。

一、項(xiàng)目導(dǎo)向課程設(shè)計(jì)的依據(jù)

1.以“工作”為載體的課程設(shè)計(jì)模式為項(xiàng)目導(dǎo)向提供了方向

從我國(guó)高職課程改革的歷程來看，經(jīng)歷了三次浪潮，第一次浪潮是基于學(xué)科體系和實(shí)踐體系雙軌制，增加實(shí)踐教學(xué)的課程改革；第二次浪潮基于能力本位課程改革；第三次浪潮基于工作過程本位的課程改革。對(duì)比三次課程改革過程，一個(gè)核心的問題從未改變，是高職課程改革要以“學(xué)生會(huì)工作、做好工作”為中心[1]。三次改革都從不同的角度解釋了這個(gè)核心問題，第一次改革要學(xué)生知道工作是什么、會(huì)工作，反復(fù)的訓(xùn)練一定能夠做好工作，因此，必須大量練習(xí)，反復(fù)實(shí)踐，但是這種改革實(shí)際是一種改良，即在原有的課程結(jié)構(gòu)上，增加實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，形成雙軌制運(yùn)行的模式；第二次改革是借鑒了北美的CBE、德國(guó)的雙元制、澳大利亞的TAFE，而這種課程改革強(qiáng)調(diào)從工作崗位分析為起點(diǎn)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，并明確技能培養(yǎng)目標(biāo)，將職業(yè)資格證書和學(xué)歷教育結(jié)合在一起，形成雙證融通、項(xiàng)目課程建設(shè)；第三次課程改革，就是基于工作過程的課程改革，特別強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的職業(yè)傾向，從職業(yè)的角度去分析典型工作任務(wù)，然后將典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)者具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容，這種課程建構(gòu)強(qiáng)調(diào)了職業(yè)生涯培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)每一個(gè)從業(yè)人員不僅能適應(yīng)工作，而且能主動(dòng)設(shè)計(jì)或建構(gòu)自己的工作任務(wù)。因此，將項(xiàng)目設(shè)計(jì)好，將實(shí)際工作項(xiàng)目與教學(xué)相銜接就成為實(shí)現(xiàn)基于工作過程課程改革的有效途徑。

2.項(xiàng)目導(dǎo)向課程設(shè)計(jì)是國(guó)家倡導(dǎo)“教、學(xué)、做”一體化課程改革的必然要求

國(guó)務(wù)院2014年19號(hào)文件《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》關(guān)于“提升人才培養(yǎng)質(zhì)量”中，明確指出“堅(jiān)持校企合作、工學(xué)結(jié)合，強(qiáng)化教學(xué)、學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)相融合的教育教學(xué)活動(dòng)。推行項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)、工作過程導(dǎo)向教學(xué)等教學(xué)模式?！倍鴮⒔?、學(xué)、做真正地融入一體必須找到結(jié)合點(diǎn)，最好的結(jié)合就是項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)，實(shí)踐證明只有按照工作分析的模式進(jìn)行課程建設(shè)，才能正確提煉工作項(xiàng)目，才能讓項(xiàng)目引領(lǐng)教學(xué)活動(dòng)[2]。

3.項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)的相關(guān)研究日趨成熟

從19世紀(jì)開始，德國(guó)、英國(guó)和荷蘭的勞動(dòng)學(xué)校就進(jìn)行了項(xiàng)目教學(xué)的改革和嘗試，截至目前，國(guó)外已經(jīng)形成了公認(rèn)的項(xiàng)目教學(xué)設(shè)計(jì)和課程理論。項(xiàng)目就是一個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)或決策[3]。將項(xiàng)目引入教學(xué)必須注意項(xiàng)目活動(dòng)的完整性，即計(jì)劃、組織、實(shí)施、評(píng)價(jià)和反饋。因此，項(xiàng)目的來源是職業(yè)中典型工作任務(wù)，項(xiàng)目的成果是可見的產(chǎn)品、服務(wù)或者決策[4]。

基于上述分析，并通過對(duì)我院連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)有近三分之一的學(xué)生從事文秘工作，因此，本項(xiàng)目分析的職業(yè)對(duì)象為“行政辦公人員”?；痉治鲞壿嬍锹殬I(yè)調(diào)研――研究工作任務(wù)――確定典型工作任務(wù)――制定學(xué)習(xí)領(lǐng)域――確定學(xué)習(xí)項(xiàng)目這一程序化過程。

二、職業(yè)調(diào)研與分析

1.職業(yè)說明

通過調(diào)查和研究《中國(guó)職業(yè)大典》，商業(yè)企業(yè)的行政辦公人員主要任務(wù)是負(fù)責(zé)形形的日常事務(wù)管理，其職業(yè)范疇為行政辦公人員（GBM301），2013年修訂的《中國(guó)職業(yè)大典》中規(guī)定：行政辦公人員（301）包括行政辦公人員（30102）（含〈秘書3010201〉、〈公關(guān)員3010202〉、〈收發(fā)員3010203〉）、行政業(yè)務(wù)人員（30101）、其他行政辦公人員（30199）。

2.典型工作任務(wù)分析

行政辦公人員是指從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員。他們的工作內(nèi)容包羅甚廣，從日常工作安排、行政總務(wù)、后勤保障、檢查公司制度執(zhí)行與落實(shí)、文字處理、內(nèi)外協(xié)調(diào)、會(huì)議組織等紛繁復(fù)雜的諸多內(nèi)容。典型工作任務(wù)包括以下幾方面：（1）使用辦公設(shè)備，處理公文和信函，起草有關(guān)文件、信件，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)。（2）進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系，事務(wù)處理。（3）接待來訪，處理各方查詢事項(xiàng)。（4）安排會(huì)議、會(huì)談、并做記錄。（5）管理有關(guān)文件檔案。

通過典型工作任務(wù)分析，進(jìn)一步研究從業(yè)者職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，即把握基本操作的初學(xué)者水平，到成長(zhǎng)為能夠駕馭復(fù)雜環(huán)境出色完成工作的熟練者水平，為成為該領(lǐng)域的專家奠定基礎(chǔ)。

三、學(xué)習(xí)領(lǐng)域和工作項(xiàng)目描述

從典型工作任務(wù)分析可知，本項(xiàng)目的職業(yè)可以提取5個(gè)典型工作任務(wù)，針對(duì)典型工作任務(wù)1的具體內(nèi)容，得出行政文員主要使用計(jì)算機(jī)辦公軟件和辦公設(shè)備（打印機(jī)、相機(jī)）等，對(duì)日常事務(wù)和行政事務(wù)進(jìn)行處理，并依據(jù)職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，具體職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律見圖1所示。

從圖1中，解構(gòu)行政文員的典型工作任務(wù)1，得出三大工作項(xiàng)目，即工作環(huán)境認(rèn)知、辦公軟件操作、信息統(tǒng)計(jì)分析。由此，設(shè)計(jì)行政辦公人員的學(xué)習(xí)情境1《商業(yè)辦公軟件操作實(shí)務(wù)》，詳見表1。 四、項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)模式系統(tǒng)設(shè)計(jì)

教學(xué)模式是對(duì)教學(xué)方法的總結(jié)和提煉，是指導(dǎo)教學(xué)活動(dòng)的行動(dòng)指南，項(xiàng)目教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)做結(jié)合，提倡學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和動(dòng)手操作，因此在對(duì)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的過程中，必須保證學(xué)生的參與度和積極性，并注重對(duì)教學(xué)效果的及時(shí)反饋。針對(duì)項(xiàng)目課程教學(xué)設(shè)計(jì)，將采取SOTA模式，即教學(xué)過程中學(xué)（Study）-做（Operation）-悟（Think）-用（Application）的程序，設(shè)計(jì)項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)模式。首先教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)完成項(xiàng)目成果的基本知識(shí)，即學(xué)的階段，然后根據(jù)學(xué)的內(nèi)容指導(dǎo)自己實(shí)踐，進(jìn)入做的階段，在做的過程中不斷反思和參悟，以提高工作效率和工作的積極性，最后，回到實(shí)踐，在工作中不斷提升。

五、總結(jié)

本項(xiàng)目通過探討《商業(yè)辦公軟件操作實(shí)務(wù)》的實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)思考實(shí)訓(xùn)課程的建設(shè)方法。通過應(yīng)用工學(xué)一體化的課程建設(shè)方式，來具體指導(dǎo)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)課程的建設(shè)，即從職業(yè)分析開始，歸納典型工作任務(wù)，找到學(xué)習(xí)領(lǐng)域，設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，通過項(xiàng)目來驅(qū)動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)，并應(yīng)用SOTA教學(xué)模式對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行過程控制。本項(xiàng)目下一階段研究的重點(diǎn)內(nèi)容就是項(xiàng)目在實(shí)際教學(xué)中的過程控制問題，進(jìn)一步將SOTA教學(xué)模式融入每個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，讓SOTA既能引領(lǐng)教學(xué)項(xiàng)目，同時(shí)又能控制教學(xué)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)變從教學(xué)項(xiàng)目成果評(píng)價(jià)教學(xué)的事后控制模式為全程控制模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]嚴(yán)中華.職業(yè)教育課程開發(fā)與實(shí)施――基于工作過程系統(tǒng)化的職教課程開發(fā)與實(shí)施[M].北京：清華大學(xué)出版社，2009（9）：22-26.

篇（9）

關(guān)鍵詞 ：項(xiàng)目教學(xué)?文秘實(shí)訓(xùn)?運(yùn)用

文秘專業(yè)是一個(gè)操作性、實(shí)用性特別強(qiáng)的專業(yè)，學(xué)生必須經(jīng)過反復(fù)地實(shí)踐演練才能真正做到對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握與運(yùn)用，為了讓文秘專業(yè)學(xué)生提前進(jìn)入職場(chǎng)角色，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生的實(shí)際能力與社會(huì)需求的“零距離”，筆者學(xué)校為文秘專業(yè)安排了文秘實(shí)訓(xùn)課。該課程主要有會(huì)議管理實(shí)訓(xùn)、時(shí)間管理實(shí)訓(xùn)、接待工作實(shí)訓(xùn)、文書處理實(shí)訓(xùn)、信息管理實(shí)訓(xùn)、辦公室管理實(shí)訓(xùn)、常用辦公設(shè)備操作訓(xùn)練、秘書應(yīng)聘與面試訓(xùn)練等核心技能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)流程如下：教師布置工作任務(wù)、講解工作要求，師生共同討論、明確實(shí)訓(xùn)目的（明確實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名稱、涉及的專業(yè)知識(shí)、技能、要求、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目指導(dǎo)書、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備需求等）—學(xué)生操作、研究，完成工作任務(wù)（工作任務(wù)、工作情境描述、工作成果、工作過程說明、背景材料等）—師生交流、評(píng)點(diǎn)工作效果，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)訓(xùn)期間，筆者采用項(xiàng)目教學(xué)法，將一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目交給學(xué)生自己處理，獲取信息、制訂計(jì)劃、做出決策、項(xiàng)目檢查并實(shí)施及最終評(píng)價(jià)，都由學(xué)生自己負(fù)責(zé)，學(xué)生通過該項(xiàng)目的進(jìn)行，了解并把握整個(gè)過程及每一個(gè)環(huán)節(jié)中的基本要求。在整個(gè)過程中，筆者注重實(shí)際操作與演練，讓同學(xué)們進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，以適應(yīng)即將到來的實(shí)習(xí)和工作崗位。根據(jù)班級(jí)人數(shù)讓學(xué)生用抽取撲克牌游戲的方法自由選擇平均分成5個(gè)小組，并移動(dòng)桌椅擺成小型會(huì)議所用的形式，這樣讓學(xué)生溫習(xí)會(huì)場(chǎng)座次知識(shí)的同時(shí)，營(yíng)造職場(chǎng)氣氛，讓同學(xué)們輕松進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。然后采用競(jìng)選方法確定小組成員職位，按照虛擬公司組建要求，模擬整個(gè)申請(qǐng)程序，確定公司名稱、性質(zhì)、標(biāo)志等，學(xué)生在教學(xué)中能感受到既新奇又好玩，理論與實(shí)踐結(jié)合讓她們印象深刻，同時(shí)培養(yǎng)同學(xué)們的角色意識(shí)，提高大家的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力。

在組織簽字儀式這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)課上，有兩組團(tuán)隊(duì)組織的項(xiàng)目是合作簽字儀式，通過兩組成員的精心準(zhǔn)備，從組織入場(chǎng)到“飲酒”祝賀的每個(gè)環(huán)節(jié)，無不體現(xiàn)他們的用心、專業(yè)。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下親自處理一個(gè)項(xiàng)目的全過程，學(xué)生全部或部分獨(dú)立組織、安排學(xué)習(xí)行為，解決在處理項(xiàng)目中遇到的困難。在這一過程中順利學(xué)習(xí)掌握了教學(xué)計(jì)劃內(nèi)的教學(xué)內(nèi)容，提高了學(xué)生的興趣，自然能調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。

在剪彩儀式上，學(xué)生們利用班上現(xiàn)有的道具：紅綢子、彩帶，以可樂當(dāng)香檳，將這些儀式演得形象逼真，現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面，從組織、分工、準(zhǔn)備、表演、收?qǐng)?，全程參與，發(fā)揮了他們豐富的想象力和無限的潛能，只要想得到，他們就做得到。這改變了以往“教師講、學(xué)生聽”被動(dòng)的教學(xué)模式，創(chuàng)造了學(xué)生主動(dòng)參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型教學(xué)模式，有了這樣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，相信他們?cè)谖拿貙I(yè)的道路上能越走越遠(yuǎn)。

在新產(chǎn)品展銷訂貨會(huì)上，他們別出心裁，設(shè)計(jì)制作出本公司的主打產(chǎn)品，上演一場(chǎng)場(chǎng)生動(dòng)形象的新產(chǎn)品展銷會(huì)，一幕幕形式多樣的現(xiàn)場(chǎng)SHOW：生產(chǎn)食品的向日葵公司團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備了不少免費(fèi)品嘗食品，明軒酒店的精品菜式更是讓人垂涎三尺，珠光寶氣股份有限公司的珠寶首飾高端大氣上檔次，時(shí)尚麗人集團(tuán)邀請(qǐng)明星走T臺(tái)秀，蘋果集團(tuán)也不甘示弱適時(shí)推出風(fēng)靡全球iphone6……

篇（10）

高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的再定位

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)到底要培養(yǎng)什么人才？綜觀大量用人單位的招聘廣告，對(duì)應(yīng)聘者普遍有如下要求：“英語(yǔ)某級(jí)，聽、說、讀、寫能力流利，有一定的交際和談判能力，精通國(guó)際商務(wù)關(guān)系和運(yùn)作程序，并能熟練地操作電腦、使用網(wǎng)絡(luò)”等等，這可以說是對(duì)當(dāng)代復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才的基本界定。因此，高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是“英語(yǔ)+國(guó)際商務(wù)+技能”的復(fù)合型人才，也就是一要掌握英語(yǔ)和國(guó)際商務(wù)的基礎(chǔ)理論與知識(shí)；二要培養(yǎng)較強(qiáng)的運(yùn)用英語(yǔ)處理商務(wù)的能力，能熟練地運(yùn)用各種知識(shí)與技能正確分析和處理國(guó)際商貿(mào)活動(dòng)中的各種實(shí)際問題；三要具有一定的職業(yè)延展能力，包括一定的組織、管理、協(xié)調(diào)和策劃的能力，較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力和公關(guān)交際能力等。

根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)應(yīng)該既重視語(yǔ)言技能，又重視商務(wù)專業(yè)內(nèi)容，兩個(gè)元素缺一不可。但商務(wù)涉及眾多內(nèi)容，包括經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、法律、營(yíng)銷、金融、財(cái)務(wù)和管理等等，三年的高職教育要造就這種全能型的“復(fù)合型人才”是不現(xiàn)實(shí)的。必須對(duì)商務(wù)的內(nèi)容有所界定，可在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)里細(xì)分專業(yè)方向，可以是國(guó)際貿(mào)易，也可以是商務(wù)管理等，各個(gè)學(xué)校應(yīng)根據(jù)各自具體的培養(yǎng)目標(biāo)選擇不同的課程側(cè)重點(diǎn)。

高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)職業(yè)能力內(nèi)涵

職業(yè)能力是人們從事某種職業(yè)的多種能力的綜合。任何一個(gè)職業(yè)崗位都有相應(yīng)的崗位職責(zé)要求，一定的職業(yè)能力是勝任某種職業(yè)崗位的必要條件。參照畢業(yè)生去向，高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位主要有文秘、商務(wù)助理、客戶服務(wù)、商務(wù)翻譯、銷售代表、報(bào)關(guān)員、跟單員、物流操作員、采購(gòu)員等。上述崗位可以歸結(jié)為三類：行政助理崗位群、商務(wù)翻譯崗位群以及商務(wù)助理崗位群。不同的崗位群要求的職業(yè)能力各有側(cè)重點(diǎn)。

行政助理崗位群要求的職業(yè)能力主要涉及：熟練的文字處理能力，尤其是商務(wù)信函和各種應(yīng)用文的書寫；較強(qiáng)的表達(dá)能力；熟練使用各種辦公設(shè)備；熟悉各項(xiàng)辦公室事務(wù)流程；較強(qiáng)的溝通能力，包括對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)；較強(qiáng)的邏輯思維與分析能力；獨(dú)立判斷處理事務(wù)能力，一定過程時(shí)間管理能力；較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力；較好的商務(wù)形象，熟悉商務(wù)禮儀等。

商務(wù)翻譯崗位群對(duì)職業(yè)能力的要求主要是：中英文的聽說讀寫能力優(yōu)秀；責(zé)任心強(qiáng)、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)；熟悉各種專業(yè)術(shù)語(yǔ)，熟悉各國(guó)風(fēng)俗禁忌，具有跨文化意識(shí)；具備良好的電腦操作能力，熟練使用office辦公軟件；較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；出色的溝通表達(dá)能力；時(shí)間管理能力；具備較好的翻譯形象，熟悉接待及口譯禮儀等等。

商務(wù)助理崗位群要求的職業(yè)能力主要包括：良好的溝通表達(dá)能力；熟悉業(yè)務(wù)的基本流程；熟悉企業(yè)和產(chǎn)品相關(guān)信息；熟練使用各種辦公設(shè)備，掌握基本的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)和技能，精通相關(guān)軟件的使用；一定的談判能力；具備相關(guān)商務(wù)專業(yè)知識(shí)（如物流、跟單、采購(gòu)、銷售、報(bào)關(guān)等），熟悉電子商務(wù)的交易流程；良好的團(tuán)隊(duì)合作能力；獨(dú)立判斷處理事務(wù)的能力；熟悉合同法、票據(jù)法、保險(xiǎn)法等相關(guān)法律知識(shí)，及業(yè)務(wù)往來國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)；良好的職業(yè)操守和職業(yè)素養(yǎng)；時(shí)間管理能力；良好的心理素質(zhì)、受挫能力強(qiáng)；較好的商務(wù)禮儀等等。

各個(gè)崗位群對(duì)職業(yè)能力的要求雖然不盡相同，但也有很多共通之處。根據(jù)高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的細(xì)分定位以及從業(yè)崗位的要求，我們可以從通用職業(yè)能力和專業(yè)職業(yè)能力兩方面來總結(jié)高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)職業(yè)能力的總體要求和內(nèi)涵。高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)通用職業(yè)能力主要包括：學(xué)習(xí)能力、運(yùn)用知識(shí)的能力、人際交往能力、溝通能力、應(yīng)變能力、信息搜集能力、情緒控制能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、時(shí)間管理能力、計(jì)劃能力、組織人事能力等。高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)職業(yè)能力主要包括：計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、辦公設(shè)備操作能力、英語(yǔ)運(yùn)用能力、商務(wù)業(yè)務(wù)能力、商貿(mào)法律知識(shí)、良好的跨文化意識(shí)和商務(wù)禮儀。

構(gòu)建以能力為本位，以職業(yè)行動(dòng)為導(dǎo)向的高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程體系

科學(xué)的課程體系應(yīng)該是以職業(yè)能力為本位，根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)對(duì)課程設(shè)置及教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和更新，合理的評(píng)價(jià)，以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的就業(yè)能力。

（一）課程的設(shè)置：以能力為本

高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程體系的建立應(yīng)基于三個(gè)原則，即：與市場(chǎng)需求接軌；與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌；與國(guó)際高等教育人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)接軌。根據(jù)上述人才培養(yǎng)目標(biāo)，專業(yè)課程的設(shè)置應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為核心，可以分為三大模塊：專業(yè)基礎(chǔ)模塊、專業(yè)技能模塊和綜合素質(zhì)模塊。

1.專業(yè)基礎(chǔ)模塊,包含英語(yǔ)語(yǔ)言文化基礎(chǔ)課程子模塊、商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)課程子模塊和商務(wù)基礎(chǔ)理論課程子模塊三個(gè)內(nèi)容。這是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的基礎(chǔ)，課程的設(shè)置主要強(qiáng)調(diào)激發(fā)學(xué)生的興趣，愿意主動(dòng)學(xué)習(xí),努力提高英語(yǔ)運(yùn)用能力的積極性,在英語(yǔ)語(yǔ)言能力上做到全面提升，為后續(xù)技能的培養(yǎng)做準(zhǔn)備。主要涉及商務(wù)英語(yǔ)基礎(chǔ)、英語(yǔ)視聽說、英語(yǔ)寫作、企業(yè)管理等課程。

2.專業(yè)技能模塊，包含英語(yǔ)語(yǔ)言技能課程子模塊和職業(yè)技能課程子模塊。這部分內(nèi)容重點(diǎn)體現(xiàn)了高職商務(wù)英語(yǔ)教育的主要目的,即重培養(yǎng)學(xué)生從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)需掌握的工作方法、工作流程和職業(yè)技能。這一模塊的設(shè)置需根據(jù)專業(yè)方向，聯(lián)系市場(chǎng)對(duì)其就業(yè)崗位群的要求,有針對(duì)性地進(jìn)行課程安排,將學(xué)生未來走入商務(wù)職場(chǎng)所需的技能融入課程當(dāng)中。主要涉及國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)、外貿(mào)單證、商務(wù)英語(yǔ)翻譯、英語(yǔ)函電、跨文化交際、國(guó)際金融、國(guó)際結(jié)算、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)談判等課程。

3.綜合素質(zhì)模塊，包含身心素質(zhì)課程子模塊和職業(yè)素質(zhì)課程子模塊。此模塊主要針對(duì)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力的需求，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德和品質(zhì)，良好的溝通與協(xié)作能力、信息處理能力、解決問題能力等職業(yè)必備素質(zhì)和能力。主要涉及思想政治、心理健康、國(guó)防教育、職業(yè)指導(dǎo)、體育等課程。

（二）教學(xué)的內(nèi)容：必需、夠用

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)各課程的教學(xué)內(nèi)容要依照“必需、夠用”的原則，結(jié)合職業(yè)崗位群的任職要求，參照相應(yīng)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，從實(shí)際應(yīng)用的需要出發(fā)選擇教學(xué)內(nèi)容，逐步構(gòu)建工學(xué)結(jié)合、以工作過程為導(dǎo)向的內(nèi)容體系。課程內(nèi)容盡量減少枯燥、實(shí)用性不強(qiáng)的理論概念，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐環(huán)節(jié)，實(shí)踐內(nèi)容咨詢有關(guān)企業(yè)的一線員工和管理人員，及時(shí)增訂和修補(bǔ)最新條例、條款和規(guī)則制度；增加實(shí)訓(xùn)和頂崗時(shí)間，使學(xué)生在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)或頂崗工作中獲取從事商務(wù)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的職業(yè)技能。教學(xué)過程中應(yīng)將國(guó)家職業(yè)技能鑒定相關(guān)崗位所要求的知識(shí)和能力及時(shí)予以分解、細(xì)化，融入到專業(yè)教學(xué)的各門課程和技能訓(xùn)練項(xiàng)目中，幫助學(xué)生獲得從事商務(wù)領(lǐng)域的職業(yè)證書，實(shí)現(xiàn)專業(yè)教學(xué)與技能鑒定培訓(xùn)的一體化，較好地反映國(guó)內(nèi)外關(guān)于商務(wù)活動(dòng)的新發(fā)展和新成果,以及當(dāng)前職業(yè)崗位的資格能力和技術(shù)要求。

（三）評(píng)價(jià)的方式：多元化、全方位