序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇就業(yè)培訓總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

日

期：___________

2021年勞動就業(yè)培訓中心工作總結

__年，在主管部門的關心支持幫助下，__勞動就業(yè)培訓中心，以“誠信、守法、創(chuàng)新“為開展培訓工作的原則，以提高勞動者素質(zhì)為目的，以為勞動者求職服務、為農(nóng)村剩余勞動力轉業(yè)就業(yè)服務、為下崗失業(yè)職工創(chuàng)業(yè)服務為重點，在培訓開發(fā)、課程設計、培訓___內(nèi)部管理等方面取得了長足發(fā)展

一、工作成果

__年度，就業(yè)培訓中心共___各類培訓班___期，其中下崗失業(yè)職工二轉業(yè)轉崗培訓___期，參加受訓人員___多人次;農(nóng)村剩余勞動力異地轉業(yè)就業(yè)培訓___期，參加受訓人員___人，農(nóng)村勞動力職業(yè)技能培訓(電動縫紉)___期，參加受訓人員___人。培訓中心還配合勞動力市場和職業(yè)介紹所___各種類形的現(xiàn)場招聘會___期，幫助___多名農(nóng)村剩余勞動力和___名城鎮(zhèn)失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)，安置了___名下崗失業(yè)職工在公益性崗位上就業(yè)。

二、工作方法

在___開展的各類培訓活動中，就業(yè)培訓中心特別注重培訓的針對性和適用性:就準備參加勞務輸出的農(nóng)民工而言，就業(yè)培訓中心___培訓的內(nèi)容，主要是針對農(nóng)民處出務工的思想顧慮多，缺乏處出打工基本常識的特點，把培訓的重點放在思想發(fā)動、政策宣傳、務工指南和依法維護自身合法權益等方面;就外出務工有一定經(jīng)驗的外出務工人員，就業(yè)培訓中心主要針對其外出務工愿望強烈，但職能技術素質(zhì)相對較低的特點，把___培訓的重點放在提高技能素質(zhì)方面，并加強與勞務輸出工作機構的聯(lián)系，隨時掌握用人單位的實際需求，根椐用人單位要求，有爭對性的___學員受訓，做到學有所用，培訓一人可以就業(yè)一人;就下崗失業(yè)人員而言，就業(yè)培訓中心主要針對下崗失業(yè)人員年齡偏大、文化偏低、就業(yè)再就業(yè)困難的特點，把培訓內(nèi)容的重點放在就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策的宣傳、自主創(chuàng)業(yè)基礎知識、衡接社會保險關系等方面，并積極配合再就業(yè)服務中心和職業(yè)介紹所通過開發(fā)公益性崗位，安置下崗失業(yè)人員中的“4050“就業(yè)困難人員就業(yè)。同時，主動與相關部門聯(lián)系，為參加培訓的下崗失業(yè)人員提供包括檔案保管、社會保險補貼、小額信貸、職業(yè)介紹等在內(nèi)的一站式勞動保障事務服務。培訓中心的工作不僅得到了上級業(yè)務主管部門的高度重視，以得到了廣大參訓人員的高度評價。每期培訓班結束時收集的意見反饋，大多數(shù)參訓學員都覺得這些培訓辦得很及時、必要，不僅有針對性，還有適用性，希望就業(yè)培訓中心的工作越辦越好。

在注重開展培訓的針對性和適用性的同時，就業(yè)培訓中心還重點抓好了培訓資料的更新和改進。一是不斷加強培訓資料突的專業(yè)化、標準化，做到從內(nèi)容到形式的充實、詳盡和高質(zhì)量;地是在以往培訓課程理論體系的基礎上，突出了實際操作過程中的實務與適用;三是增加案例、案情解析比重，緊密聯(lián)系培訓對象需要解決的問題，請專業(yè)部門的專業(yè)人員集中答疑。收到了良好的效果。培訓中心還做好這些工作的同時，自主編制了《農(nóng)村剩余勞動力轉業(yè)培訓教材》、《外出務工指南》、《勞務輸出知識問答》等小冊子，把農(nóng)民工處出務工經(jīng)常涉及到的近___個問題列舉出來，一一解答。除印制講義外，每期培訓班還設置了專門的自測題，調(diào)動學員參訓的積極性，受到學員的普遍歡迎。

三、財務管理

縣勞動就業(yè)培訓中心十分重視中心的財務管理工作，配備專職財務管理人員，設立專門的資金管理戶，嚴格執(zhí)行國家財務管理規(guī)定，做到了收入清楚、支出合理、收支合法、手續(xù)齊全、帳實相符。在資金使用過程中未發(fā)生過財務收支違規(guī)違法現(xiàn)象。主要的做法是:

(1)領導重視。中心負責人親自抓財務收支管理工作，實行“一支筆“審批支付方式，杜絕亂收亂支現(xiàn)象;

(2)堅持原則。由于就業(yè)培訓中心工作性質(zhì)的特殊性，就業(yè)培訓中心的資金收支往來，一直堅持了只用轉帳支付方式，確保資金安全;

(3)職責清楚。在財務資金管理方面，培訓中心財務管理人員堅持各負其責，“管收的不管支““管支的不管收“，既有效的防止了工作業(yè)務上的交差，又有效的防止了資金管理上的混亂;

(4)嚴格要求。培訓中心領導嚴格要求自已，做到清政廉潔，不貪不沾不違紀違法;財務人員嚴格要求自已，做到規(guī)范做帳、規(guī)范收支、規(guī)范運作，確保財務帳務管理的合法性和嚴肅性。

四、存在的問題

培訓中心的工作之所以有一些成績，我們認為這是與各級領導和有關部門的大力支持分不開的。在培訓工作中，我們深切的感受到，培訓工作是培訓他人，更是培訓自己，培訓團隊，每一期培訓班，我們都要與方方面面的人士打交道，不光對自己的業(yè)務素質(zhì)、思想素質(zhì)、社交能力和課程安排設計等方面需要有較高的要求，更關鍵的是，如何處理好各種復雜問題和社會問題，對培訓中心的全體教職員工也是個考驗。另一方面，培訓中心開辦時間不長，基礎設施、教學設備、辦學資金、師資力量等方面也需要加強和充實。

五、下一年度工作思路

下一年度，縣勞動就業(yè)培訓中心的工作，將緊緊圍繞下崗失業(yè)職工基本生活保障和《再就業(yè)工程》，農(nóng)村剩余勞動力轉移就業(yè)培訓《___》,貧困地區(qū)移地扶貧勞務輸出《雨露工程》和農(nóng)民工進城務工《春風行動》等，認真做好市場調(diào)研，不斷開發(fā)新的培訓項目和課程，而且更加突出專業(yè)化，在鞏固上年工作成果的基礎上，精心準備，分層次、分類別，有針對性地開展各項培訓工作。重點抓好以下幾件事:

(1)舉辦農(nóng)村剩余勞動力轉移培訓___期，平均每月一期;

(2)舉辦職業(yè)技能培訓___期，培訓結業(yè)人員全部推薦到___、___一帶用人單位工作;

(3)舉辦下崗失業(yè)職工SYB(創(chuàng)業(yè))培訓___期，使所有在當年改制下崗或失業(yè)的職工全部受到培訓，為他們通過自謀職業(yè)就業(yè)奠定堅實基礎;

(4)試辦城鎮(zhèn)失業(yè)人員和農(nóng)村進城務工人員SYB(創(chuàng)業(yè))培訓___期，為城市化發(fā)展作出新貢獻;

(5)舉辦以下崗失業(yè)職工和城鎮(zhèn)失業(yè)人員為主體的技算機操作員培訓班___期，確保___名參訓人員取得《計算機文字錄入職業(yè)資格證書》，為此，就業(yè)培訓中心增新增計算機培訓教室一個，新增培訓用電子計算機___臺;

(6)適當時期創(chuàng)建勞動就業(yè)培訓中心工作網(wǎng)站，為廣大學員提供一個內(nèi)容豐富、形式多樣、方便快捷的網(wǎng)上教育平臺，為他們提供一個相互交流及快速獲取各種相關資訊的窗口，使學員可以在網(wǎng)站上查找最新培訓動態(tài)（范本）、創(chuàng)業(yè)新聞，也可以在網(wǎng)站上下載最新的培訓教材。

篇（2）

-------縣婦聯(lián)再就業(yè)培訓工作匯報

2006年6月8日

為了更好的貫徹落實《唐山市人民政府關于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知》，市勞動局、市婦聯(lián)等11個單位聯(lián)合下發(fā)了《關于貫徹落實市政府進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作若干問題的意見》，按照此文件精神，為了更好的配合就業(yè)局做好下崗、失業(yè)職工就業(yè)和再就業(yè)工作，我們婦聯(lián)組織從關注女性就業(yè)為切入點，緊緊圍繞“中心”建設，積極組織婦女技能培訓，引導、扶持婦女創(chuàng)業(yè)，努力拓寬婦女就業(yè)渠道；加快婦女服務陣地建設，以提高婦女的就業(yè)水平。為此我們很抓了培訓中心建設，并以搞好培訓和落實就業(yè)單位為兩個突破點，為她們廣開就業(yè)門路，積極尋找就業(yè)單位，使廣大婦女通過技能培訓找到自己合適的就業(yè)崗位。下面我們就工作的開展情況做以簡要匯報。

一、以中心建設為主線，強化內(nèi)部管理

樂亭縣巾幗家政培訓中心自2005年4月成立以來，經(jīng)過一年的努力，中心以初具規(guī)模，各種教學設備齊全，功能完善，師資力量比較雄厚，并且具有嚴謹?shù)慕虒W態(tài)度和較高的教學素質(zhì)。中心圍繞所設的家政服務專業(yè)課程，針對社會需求及學員要求，開設了《家庭保潔》、《下水道疏通》、《月嫂》、《中老年人家庭護理》、《養(yǎng)花知識問答》、《奶牛養(yǎng)殖》、《社交服務禮儀》等課程，結合理論課程組織學員實地參觀學習等，使參加培訓的學員學到了一技之長，為他們立足社會、找到適合自己的崗位打下堅實的基礎，受到了廣大學員及全社會的一致好評。去年一年，培訓中心共招收下崗失業(yè)人員、農(nóng)村剩余女勞動力等學員近1000人次。

對于中心的建設情況，單位主要領導非常重視，建立健全了各項規(guī)章制度。以實現(xiàn)教育思想現(xiàn)代化、學校管理規(guī)范化、辦學條件標準化和學員素質(zhì)優(yōu)良化為管理目標，按照《民促法》，中心不斷優(yōu)化育人環(huán)境，科學規(guī)范管理，制定了《學校管理制度》、《教師管理制度》、《學員管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》、《財務管理制度》、以及《辦學發(fā)展規(guī)劃》等一系列管理制度。

領導班子統(tǒng)一思想，帶頭學習，認真負責，嚴格制度，使教師隊伍素質(zhì)不斷提高。為了開闊視野，拓寬教學思路，學校領導多次到北京等地參觀、考察、學習。根據(jù)社會用工信息設置相應的家政服務專業(yè)課程，組織教師定期業(yè)務培訓，并組建成立了家政服務培訓教學評價小組、教師考核工作組、學員評價及管理工作組、課程設置及學生選課指導工作組，各小組分工明確，各司其職，保證了新課程實驗工作的順利實施。并根據(jù)實際情況全面、系統(tǒng)的制定了《年度教學計劃》，從根本上改變了任課教師的教學觀念。

去年，學員大部分是下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村女剩余勞動力，雖然有豐富的社會經(jīng)驗和一定的專業(yè)技術，但在家政服務專業(yè)技能上基本是空白。根據(jù)這種情況，中心定期組織教師進行思想與業(yè)務等方面的學習與交流，不斷拓展自己的知識領域，使教學思路適應變化的需要，更好的全面完成了學員培訓計劃。在教學過程中，老師根據(jù)不同學員的不同專業(yè)基礎因人施教，本著學以致用的原則，有意識地引導學生溶入社會實踐，積極為參加培訓的學員聯(lián)系用人單位，為他們鋪就業(yè)路，搭就業(yè)橋。

二、豐富授課內(nèi)容，做大做強"婦"字號家政品牌。

按照上級婦聯(lián)要求，針對就業(yè)需求和學員要求，開設必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關的再就業(yè)優(yōu)惠政策；選修課包括家政服務的多項技能培訓，主要有：中老年人家庭護理、科學看護嬰幼兒、如何當好月嫂、家庭保潔、鐘點工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內(nèi)容，準備聘請北京教授、唐山、縣農(nóng)口部門專家授課，采取集中培訓為主，自學、參觀相結合的方式，培養(yǎng)出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務、長家政技能的月嫂、宴嫂、護嫂、潔嫂、廚嫂。

三、靈活培訓形式，搞好崗前培訓的新突破

為使參加培訓的學員真正學到一技之長，為他們立足社會、找到適合自己的工作崗位、實現(xiàn)自身價值打下堅實的基礎，我們不斷拓展培訓領域，采取靈活多樣的培訓形式，充分調(diào)動學員的積極性、創(chuàng)造性。做到了三個結合：一是授課與參觀相結合，改變那種單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式，在理論授課的同時，加大外出參觀學習的課時；二是學習與應用相結合，把培訓時課堂上老師講的知識與實際操作相結合，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓方式；三是集中授課與自學交流相結合，使學員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握，給其自學交流的機會，讓他們互相學習，取長補短。為此，我們選樹了一批下崗再就業(yè)明星，為打響"婦"字號家政品牌，我們建立了"婦"字號基地，組織學員參觀考察，到下崗再就業(yè)明星李述靜、張建俠、申素英等創(chuàng)辦的華爍公司、御名園食府、遠大瓦廠和大學畢業(yè)自尋創(chuàng)業(yè)路的陳杰的海水孵化養(yǎng)殖場等民營企業(yè)進行現(xiàn)場參觀，通過理論授課、現(xiàn)場參觀、典型教育，進一步轉變學員的擇業(yè)觀，使他們盡快適應形勢需要，勇闖就業(yè)路，找到適合自己的工作崗位。

四、開展定單定向上崗，落實就業(yè)上崗的新突破

培訓是手段，就業(yè)才是目的。我們還立足職能，努力拓寬就業(yè)渠道，在認真做好教育教學工作、使參加培訓的學員學到多種技能的同時，我們注重就業(yè)實效，積極幫其聯(lián)系就業(yè)單位。與此同時我們還積極鼓勵下崗失業(yè)人員轉變擇業(yè)觀念，采取自謀職業(yè)和組織起來就業(yè)等多種靈活的就業(yè)形式，廣辟就業(yè)渠道，早日實現(xiàn)就業(yè)。主要采取以下三種措施：

一是積極與縣再就業(yè)局、人才市場配合，舉辦就業(yè)洽談會，為學到一技之長的學員搭就業(yè)橋，鋪上崗路。

二是與縣內(nèi)外多家合資、獨資企業(yè)建立用工供求關系，發(fā)展訂單定向上崗，有針對性地培訓專業(yè)人才，安排學員就業(yè)。為此，我們專門走訪了唐山中厚板廠，恒安薄板廠，汽車零件廠以及承啟大酒店、信達集團和遠洋賓館等就業(yè)需求量大的企業(yè)，并與這些企業(yè)掛鉤，為他們急需人員進行專業(yè)培訓，并簽定勞動就業(yè)合同，使下崗失業(yè)人員通過技能培訓，掌握一技之長，爭取早日走上就業(yè)崗位。

篇（3）

截止目前，我縣共舉辦殘疾人培訓班5期，培訓殘疾人409人，完成培訓任務量（511人）的80%。實現(xiàn)殘疾人就業(yè)375人，完成就業(yè)任務量（337人）的111%。其中：

1.殘疾人電子商務培訓班，培訓殘疾人16人，就業(yè)15人。

2.貧困殘疾婦女精工織補培訓班，培訓殘疾人46人，就業(yè)46人。

3.殘疾人農(nóng)村實用技術培訓班共舉辦三期，培訓殘疾人347人，就業(yè)314人。

另，報送市殘聯(lián)培訓學習24人，就業(yè)19人。

一、主要做法和經(jīng)驗

1、加強組織領導

為了做好殘疾人就業(yè)培訓工作，縣殘聯(lián)召開專題會議，研究制定了2019年殘疾人就業(yè)培訓工程實施方案，成立專門領導小組，落實工作責任，做到專人負責。

2、加大宣傳力度

為充分調(diào)動全縣殘疾人提高學習各項技能的積極性，形成殘疾人自立、自強、自謀出路的良好局面，我們通過公示欄、電話通知、下鄉(xiāng)入戶等多種形式進行廣泛宣傳。培訓中除了對殘疾人進行技能培訓，還設置“殘疾人自立自強”的激勵小課堂，在普及殘疾人就業(yè)培訓政策的同時，引深殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)成功案例，極大的鼓舞了殘疾人參與培訓的積極性和學習的主動性。

3、積極開展摸底調(diào)查

為了有組織、有針對性的開展就業(yè)培訓工作，我縣殘聯(lián)通過摸底調(diào)查，一是將有勞動能力及參與培訓能力的二、三、四級殘疾人員，尤其是貧困殘疾人員，確定為培訓和扶持的重點對象；二是大量收集整理殘疾人培訓意向，結合本地實際，因地制宜，制定貼合殘疾人切身利益的培訓項目。

4、認真組織就業(yè)培訓工作

（1）每期培訓前做好殘疾學員的摸底篩查，確定培訓對象，制定培訓項目，選擇培訓地點等工作，以最大限度的考慮殘疾人利益，確保做到精準培訓。

（2）培訓期間，認真加強培訓督導工作力度，嚴格考勤、考核制度，合理安排課程，內(nèi)容充實，通俗易懂，確保了培訓工作的質(zhì)量和效果。

（3）培訓內(nèi)容和形式上，貼近殘疾人利益，增加“殘疾人自強、自立”激勵小課堂及師生互動環(huán)節(jié)，現(xiàn)場答疑，且根據(jù)殘疾人需求，靈活授課形式，及時增加新的培訓內(nèi)容。

（4）部分培訓邀請企業(yè)親臨培訓現(xiàn)場，詳解適合殘疾人就業(yè)的崗位等，為殘疾人提供就業(yè)機會。

（5）用心做好殘疾人培訓的全程服務工作，每次培訓安排五名工作人員負責安保及服務，保障學員專心上課及人身安全。在精工織補培訓中，年輕的學員母親帶著幾個月大的嬰兒參加培訓，為了保障學員能認真聽課，培訓期間都有我們工作人員專職幫其照顧孩子。

（5）認真做好培訓的檔案整理及歸檔工作，努力做到嚴謹、細致，零失誤。

5、做好殘疾人就業(yè)指導

協(xié)調(diào)人力資源、社會保障、財政、稅務、民政、教委、扶貧等部門制定殘疾人就業(yè)政策，貫徹落實殘疾人就業(yè)政策，總結推廣地方殘疾人就業(yè)經(jīng)驗，指導地方開展殘疾人就業(yè)工作，促進殘疾人按比例就業(yè)、集中就業(yè)、個體就業(yè)、公益崗位就業(yè)、社區(qū)就業(yè)、居家就業(yè)、輔就業(yè)等多元化就業(yè)。

二、存在的問題和不足

雖然上半年的五期培訓班培訓效果顯著，受到殘疾人的一致好評。但也還存在一些問題和不足，主要是：

1、殘疾人的綜合素質(zhì)參差不齊，大多數(shù)思想認識、文化基礎都比較低，身體狀況也有著很大不同，培訓模式和教學方法有待進一步提高，才能滿足更多殘疾人的需求。

2、培訓班的針對性有待進一步加強，殘疾人就業(yè)工作需要全社會的幫助和支持。

3、殘疾人的就業(yè)意識還比較薄弱，思想觀念有待進一步轉變，很多殘疾人不敢也不愿走出家門，訂單式培訓推進有困難。

3、扶貧、再就業(yè)、陽光工程等項目培訓的殘疾人信息收集工作還不到位，培訓的殘疾人數(shù)量還不能準確掌握。

三、下半年工作打算

1、進一步強化服務意識，在工作中，倡導求真務實精神，了解殘疾人的情況，解決殘疾人提出的熱點難點問題。

2、全面加大殘疾人就業(yè)培訓工作各項投入，深入貫徹落實好各項針對殘疾人的專項勞動就業(yè)，技能培訓、困補保障等工作。

3、繼續(xù)開展有益于殘疾人身心健康、豐富多彩的培訓項目，確保今年培訓任務的圓滿完成。

總之，我們要繼續(xù)堅持“以人為本，追求卓越”培訓理念，努力解決存在的問題，以市場為導向，不斷提高培訓的針對性，全面提升殘疾人職業(yè)技能和提高就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力，幫助更多的殘疾人實現(xiàn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和增加收入，提高殘疾人生活水平，促進社會和諧，圓滿完成今年的就業(yè)培訓任務。

篇（4）

（一）假日酒店隸屬于著名的洲際酒店集團旗下的酒店品牌，是最具國際化的五星級酒店，酒店共有388間客房及套房，包括112間面積為52平方米的行政商務套房，以及專為殘疾人設計和裝修的房間，房間配有多種設施及小食齊備的迷你吧和冰箱，酒店16套服務式公寓，配有全套廚房設施及寬敞的客廳和餐廳，酒店擁有3個風格各異的餐廳，提供各種風味的美食，擁有大宴會廳及多功能廳提供完美的會議及宴會設施，康體中心還配有多種健身器材以供客人休閑娛樂。

（二）宴會部概況

1.地位作用

宴會部是酒店經(jīng)營創(chuàng)收的重要來源，同時也是一個在經(jīng)營管理上占有重要地位的部門，宴會部營業(yè)面積大，接待人數(shù)多，消費水平高，是提高酒店知名度的重要組成機構

2.經(jīng)營內(nèi)容及特點

宴會部的經(jīng)營項目主要分三大類；1.以飲食為主的宴會活動，包括各種規(guī)格形式的中.西式宴會和酒會，2.以會議為主的活動，包括各種規(guī)格形式的國際性.地區(qū)性會議.各種形式的學術會議.各種研討會.商品展銷會.茶話會等，3.以娛樂形式為主的經(jīng)營活動，包括業(yè)余活動，竟標賽等，宴會部除經(jīng)營活動靈活多樣外，還具有以下特點；1.參加人數(shù)多，在同一時間內(nèi)進行大量餐飲服務.2.用餐標準統(tǒng)一，宴會場合完全用同一菜單向客人提供餐飲服務，3.服務要求高.服務方式完全相同，4.大部分宴會事先都有預約，宴會廳根據(jù)預約準備宴會，5.宴會形式不一，有些宴會需要豪華的裝飾與布置等

3.崗位設置及工作職責

宴會部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨力的機構體系，包括業(yè)務組，服務組，生產(chǎn)組三個部分，崗位設置有宴會部經(jīng)理.宴會廳經(jīng)理.廚師長.宴會主管，宴會廳領班，廚房領班，宴會廳服務員，廚師，廚工等。其中宴會部經(jīng)理負責對所有宴會活動的工作進行，負責制訂與落實營運目標，并進行成本控制，宴會部秘書負責協(xié)助部門主管及其它業(yè)務人員處理日常事宜，協(xié)助宴會部正常經(jīng)營，宴會部辦事員負責協(xié)助宴會部經(jīng)營處理行政事務，并與宴會部秘書共同協(xié)助主管及其他業(yè)務人員處理每日事宜，宴會部業(yè)務經(jīng)理負責制訂銷售計劃，承辦宴會預定接待，全面負責宴會部的銷售工作，宴會部業(yè)務副經(jīng)理負責與相關部門的溝通.協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營狀況，宴會部主管負責與其他部門溝通.協(xié)調(diào)，并協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營，對外負責接洽及推廣宴會定席服務，確保宴會通知單在舉辦宴會一周前完成，落實其內(nèi)容并頒發(fā)給相關部門，宴會部預定員負責酒店宴會部對外接洽宴會及預定的業(yè)務事宜，并負責拓展和開發(fā)宴會業(yè)務，以求達到酒店的年度計劃及預算目標，宴會廳經(jīng)理負責執(zhí)行上級臨時分派的合理業(yè)務，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會廳副經(jīng)理負責協(xié)助經(jīng)理控制費用的支出，檢查部門服務準則的實行情況，檢查下屬各時段責任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會廳領班負責協(xié)助監(jiān)督服務員以提供有禮貌高效率的餐飲服務，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強能力培訓，確保服務工作順暢進行，宴會部服務員負責為客人提供高質(zhì)量高效率的餐飲服務，接受領班的職務調(diào)動，保持個人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時及各部門保持和諧關系，當班結束后，作好交接及收尾工作。

（三）交叉培訓客房部

1.地位作用：

客房部是酒店基本設施和主題部門，是酒店的主要創(chuàng)收和創(chuàng)利部門，客房部的經(jīng)營管理和服務水準直接影響著酒店的形象聲譽，和經(jīng)營效益。

2.主要職能：

認真執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，堅持服務現(xiàn)場管理，實行規(guī)范服務，強化質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)高效的對口服務，為酒店贏得良好的形象和聲譽。

3.組織機構和崗位職責：

客房部設有管家部和公共衛(wèi)生，客房樓層。布草組樓層班組等，機構崗位設有：客房部行政管家，管家部經(jīng)理，客房樓層主管，保潔主管，布草主管，客房文員，客房清潔員，布草房服務員，樓層服務員等，其中客房部行政管家負責執(zhí)行酒店總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令，督促本部門各管區(qū)落實管理制度，負責客房部的所有日常質(zhì)量管理，管家部經(jīng)理負責管家部的管理和服務工作，執(zhí)行客房部行政管家的工作指令，每日巡視本部門的工作范圍，檢查和督促各管區(qū)嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進行工作，保潔主管負責酒店公共區(qū)域的清潔及綠化工作的質(zhì)量管理，負責管區(qū)內(nèi)財產(chǎn)和物料用品的管理和領用，督導員工正確使用各種設備和節(jié)約物料用品，并作好維護和保管工作，保潔員負責執(zhí)行保潔主管的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標準，作好責任區(qū)的清潔工作，布草主管負責執(zhí)行管家部經(jīng)理的工作指令，并向其負責和報告工作，督導員工作好各類布草和工作服的質(zhì)量檢查和收調(diào)保管工作，樓層主管負責執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，了解當天住客情況，掌握當天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，督導服務員每天的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導糾正，客房文員負責掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層負責接聽客人電話和掌握客情信息，負責客房部所有鑰匙的管理，和樓層手機的收發(fā)工作，負責部門考勤和值臺電話的管理，做好工作室的日常清潔工作，樓層服務員負責做好客房責任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作，保持樓層責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔，按照客房工作流程和標準做好各房間的清潔工作，負責退客房的檢查和報帳工作，做好當班記錄和交接工作。

二：收獲體會：

1.服務意識的提高：

對于服務行業(yè)來講，服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻印象，而且能夠使顧客倍感尊榮，通過這次的培訓和交流，增加了我的服務意識，必須要養(yǎng)成面對客人泛出微笑的好習慣，學會了在服務過程中要用標準的禮儀禮貌對待每一位顧客。

2.服務水平的提高：

這次我們進行了交叉培訓，通過這次培訓，不僅對餐飲業(yè)有所了解，而且對客房部的基本業(yè)務和操作也有了進一步的認識，在掌握餐飲業(yè)服務技能的基礎上也學習鍛煉了客房的工作流程和標準，只有多方面的深入學習，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務

3.應變能力的提高

在日常工作中，會遇到各類投訴事件及引起顧客不滿意的服務，這就需要具備良好的應變能力，在這次培訓過程中，我懂得了處理突發(fā)事件應該作到；迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動機，要善意地加以疏導，用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和的商量解決，盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人得到滿意的答復，并盡量使事情的影響控制在最小范圍，樹立友好的服務態(tài)度。

篇（5）

（二）宴會部概況

1.地位作用

宴會部是酒店經(jīng)營創(chuàng)收的重要來源，同時也是一個在經(jīng)營管理上占有重要地位的部門，宴會部營業(yè)面積大，接待人數(shù)多，消費水平高，是提高酒店知名度的重要組成機構

2.經(jīng)營內(nèi)容及特點

3.崗位設置及工作職責

宴會部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨力的機構體系，包括業(yè)務組，服務組，生產(chǎn)組三個部分，崗位設置有宴會部經(jīng)理.宴會廳經(jīng)理.廚師長.宴會主管，宴會廳領班，廚房領班，宴會廳服務員，廚師，廚工等。其中宴會部經(jīng)理負責對所有宴會活動的工作進行，負責制訂與落實營運目標，并進行成本控制，宴會

部秘書負責協(xié)助部門主管及其它業(yè)務人員處理日常事宜，協(xié)助宴會部正常經(jīng)營，宴會部辦事員負責協(xié)助宴會部經(jīng)營處理行政事務，并與宴會部秘書共同協(xié)助主管及其他業(yè)務人員處理每日事宜，宴會部業(yè)務經(jīng)理負責制訂銷售計劃，承辦宴會預定接待，全面負責宴會部的銷售工作，宴會部業(yè)務副經(jīng)理負責與相關部門的溝通.協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營狀況，宴會部主管負責與其他部門溝通.協(xié)調(diào)，并協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營，對外負責接洽及推廣宴會定席服務，確保宴會通知單在舉辦宴會一周前完成，落實其內(nèi)容并頒發(fā)給相關部門，宴會部預定員負責酒店宴會部對外接洽宴會及預定的業(yè)務事宜，并負責拓展和開發(fā)宴會業(yè)務，以求達到酒店的年度計劃及預算目標，宴會廳經(jīng)理負責執(zhí)行上級臨時分派的合理業(yè)務，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會廳副經(jīng)理負責協(xié)助經(jīng)理控制費用的支出，檢查部門服務準則的實行情況，檢查下屬各時段責任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會廳領班負責協(xié)助監(jiān)督服務員以提供有禮貌高效率的餐飲服務，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強能力培訓，確保服務工作順暢進行，宴會部服務員負責為客人提供高質(zhì)量高效率的餐飲服務，接受領班的職務調(diào)動，保持個人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時及各部門保持和諧關系，當班結束后，作好交接及收尾工作。

（三）交叉培訓客房部

1.地位作用：

客房部是酒店基本設施和主題部門，是酒店的主要創(chuàng)收和創(chuàng)利部門，客房部的經(jīng)營管理和服務水準直接影響著酒店的形象聲譽，和經(jīng)營效益。

2.主要職能：

認真執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，堅持服務現(xiàn)場管理，實行規(guī)范服務，強化質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)高效的對口服務，為酒店贏得良好的形象和聲譽。

3.組織機構和崗位職責：

客房部設有管家部和公共衛(wèi)生，客房樓層。布草組樓層班組等，機構崗位設有：客房部行政管家，管家部經(jīng)理，客房樓層主管，保潔主管，布草主管，客房文員，客房清潔員，布草房服務員，樓層服務員等，其中客房部行政管家負責執(zhí)行酒店總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令，督促本部門各管區(qū)落實管理制度，負責客房部的所有日常質(zhì)量管理，管家部經(jīng)理負責管家部的管理和服務工作，執(zhí)行客房部行政管家的工作指令，每日巡視本部門的工作范圍，檢查和督促各管區(qū)嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進行工作，保潔主管負責酒店公共區(qū)域的清潔及綠化工作的質(zhì)量管理，負責管區(qū)內(nèi)財產(chǎn)和物料用

品的管理和領用，督導員工正確使用各種設備和節(jié)約物料用品，并作好維護和保管工作，保潔員負責執(zhí)行保潔主管的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標準，作好責任區(qū)的清潔工作，布草主管負責執(zhí)行管家部經(jīng)理的工作指令，并向其負責和報告工作，督導員工作好各類布草和工作服的質(zhì)量檢查和收調(diào)保管工作，樓層主管負責執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，了解當天住客情況，掌握當天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，督導服務員每天的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導糾正，客房文員負責掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層負責接聽客人電話和掌握客情信息，負責客房部所有鑰匙的管理，和樓層手機的收發(fā)工作，負責部門考勤和值臺電話的管理，做好工作室的日常清潔工作，樓層服務員負責做好客房責任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作，保持樓層責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔，按照客房工作流程和標準做好各房間的清潔工作，負責退客房的檢查和報帳工作，做好當班記錄和交接工作。

二：收獲體會：

1. 服務意識的提高：

對于服務行業(yè)來講，服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻印象，而且能夠使顧客倍感尊榮，通過這次的培訓和交流，增加了我的服務意識，必須要養(yǎng)成面對客人泛出微笑的好習慣，學會了在服務過程中要用標準的禮儀禮貌對待每一位顧客。

2. 服務水平的提高：

這次我們進行了交叉培訓，通過這次培訓，不僅對餐飲業(yè)有所了解 ，而且對客房部的基本業(yè)務和操作也有了進一步的認識，在掌握餐飲業(yè)服務技能的基礎上也學習鍛煉了客房的工作流程和標準，只有多方面的深入學習，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務

3. 應變能力的提高

在日常工作中，會遇到各類投訴事件及引起顧客不滿意的服務，這就需要具備良好的應變能力，在這次培訓過程中，我懂得了處理突發(fā)事件應該作到；迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動機，要善意地加以疏導，用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和的商量解決，盡快采取各

種方法使矛盾迅速得到解決，使客人得到滿意的答復，并盡量使事情的影響控制在最小范圍，樹立友好的服務態(tài)度。

篇（6）

如今高等藝術設計院校發(fā)展可以說空前繁榮，現(xiàn)代的設計師們也從未像今天這樣如此繁忙，藝術設計專業(yè)已經(jīng)與社會許多方面發(fā)生關系，如科技、美學、社會心理學、人類學等等；這就需要從事藝術設計教育的我們突破原有的純藝術教育層面，更新知識結構并產(chǎn)生豐富的教學內(nèi)容。

在以往甚或當下的藝術設計專業(yè)教育中長期存在的問題就是學院派的課程體系與用人單位的需求相差甚遠，學生在大學期間所掌握的知識不能滿足他們進入社會實際工作的需求，總結起來大致有兩方面原因：一是現(xiàn)有的設計公司或者企業(yè)還沒有把設計作為設計研究的核心；二是學生沒有意識到市場環(huán)境和材料、工藝技術、成本等諸多條件的制約。究其原因是什么？最主要的原因應該是在課程設置方面缺少系統(tǒng)化的設計以及成熟的綜合實訓教學體系，由此學生在學習及社會實踐過程中問題百出。就目前學院的藝術設計類專業(yè)設置，單項課程的內(nèi)容和所取得的成效是沒有問題的，但以學生綜合能力培養(yǎng)為目標就會出現(xiàn)能力培養(yǎng)水平不高、知識傳授內(nèi)容重復、知識結構斷層等現(xiàn)象，課程缺乏承上啟下的連續(xù)性，也不能與其他單項課程構成完整的體系。其實通過教育部在《關于進一步深化本科教學改革全面提高教學質(zhì)量的若干建議》中明確指出的：“各高校要高度重視實踐環(huán)節(jié)，提高學生實踐能力”，已經(jīng)強調(diào)了設計專業(yè)學生綜合實踐能力培養(yǎng)的重要性，“將綜合實訓課程納入一個科學、規(guī)范、系統(tǒng)的整體教學環(huán)境中，并成為課程體系進行更新、完善和良性循環(huán)的重要動力是必然之趨”，因此，要深刻理解綜合實訓的內(nèi)涵，并結合學院自身特點實現(xiàn)培養(yǎng)對象的個性化發(fā)展的目標。

一、藝術設計專業(yè)綜合實訓教學的內(nèi)涵

綜合實訓是新形勢下培養(yǎng)學生動手能力、實踐能力和創(chuàng)新能力的課程內(nèi)容，既要強化藝術設計教育的理論基礎，又要突出學生面向社會具有創(chuàng)新實踐能力的務實的教學方式。目的是為了培養(yǎng)學生綜合運用所學的基礎理論、專業(yè)知識，以及基本設計原理的運用和設計表達能力等等，借此將他們原本狹窄的視覺、比較閉塞的思路迅速打開，并通過規(guī)范化、合理化的程序，使學生修正和完善自己的方案，最終為他們走向社會實踐工作打下良好的基礎。綜合實訓與其它的單項設計實訓課程的區(qū)別就在于更注重學生素質(zhì)的綜合條件，對以往單項課程知識的整合能力。至今為止綜合實訓課程都是以虛擬的項目和社會實際設計項目作為兩大主要內(nèi)容，在虛擬項目課程中，通過學生豐富的想象來完成課程目標，感性成分多于理性思考；虛擬項目教學是建立在合理設計的基礎之上，充分發(fā)揮學生創(chuàng)新思維能力，表達自己對設計內(nèi)容的深入研究和理解。與此同時，以社會實際應用項目作為綜合實訓的內(nèi)容時，更需要悉心挑選那些可以納入課程之中的項目，這樣才能達到有效教學，形成個性鮮明的設計作品，是實現(xiàn)綜合實訓的重要途徑之一，也就是說在實訓中培養(yǎng)學生的創(chuàng)新實踐能力。兩者是在藝術設計教學中相輔相成的重要內(nèi)容。

二、綜合實訓課程對學生創(chuàng)新實踐能力的培養(yǎng)

首先，要為學生提供實訓的平臺。在我國，以藝術設計工作室的形式為學生提供發(fā)展平臺已經(jīng)辦的如火如荼，比如中央美院、清華美院等等，藝術設計專業(yè)工作室教學已經(jīng)發(fā)展的較為成熟。工作室的發(fā)展可以為學生提供在校內(nèi)的實訓基地，使學生在大學期間就能夠接觸到社會實際項目并與市場接軌，這樣學生不論在設計思維還是在專業(yè)技能方面都得到全方面的鍛煉。同時學生也為自己能夠進入工作室學習而增添對專業(yè)研究的信心。除為學生提供校內(nèi)的實訓基地也要拓展校外實訓基地。如與所在城市較為知名的設計公司進行交流與合作，設立實習實訓基地，定期向設計公司推薦優(yōu)秀的學生進行實習，參與公司實際的項目工程，并在工作中將自己創(chuàng)意與施工工藝、材料等設計因素相結合，從而避免學生作品紙上談兵。學院也可以請業(yè)界優(yōu)秀的設計師以講座的方式與學生進行交流與互動。如江南大學與蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司教與學的設計人才培養(yǎng)的合作模式就是值得我們學習和借鑒的。

其次，要提高教師自身的素質(zhì)。教師在綜合實訓環(huán)節(jié)中和學生建立了一種平等、互動、互助甚至是合作的關系，要求教師的職能不僅僅是知識的傳授者和學習的管理者，還要能起到協(xié)調(diào)各種關系、引導學生學習的積極性、促進學生創(chuàng)新能力的發(fā)展。面對學生的質(zhì)疑和見解要平等的接受并提出有效的解決方法。使學生學會發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題。筆者認為尤其在環(huán)境藝術設計專業(yè)綜合實訓課程中，教師更應提高自身修養(yǎng)，以發(fā)展變化的學生觀應對學生越來越強烈的對于未來及現(xiàn)實空間的探索欲。環(huán)藝設計工作室的教學模式也可以為教師提供一個鍛煉和提高的平臺，在實踐中不斷充實自己也豐富了教學內(nèi)容。

筆者認為通過綜合實訓對學生設計能力、實踐能力和創(chuàng)意能力的要求，必然引起其它教學環(huán)節(jié)的相應調(diào)整，促使綜合實訓前期的單項（實訓）課程及整體組群課具有系統(tǒng)性和規(guī)范性的變更以滿足培養(yǎng)創(chuàng)新實踐型人才的需要。

參考文獻：

1. 李偉 吳燦，《地方高校藝術設計專業(yè)學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的實踐教學模式研究》

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以服務就業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展為宗旨，以提高勞動者素質(zhì)和就業(yè)能力為目標，以落實目標管理責任制為抓手，以標準化、精細化服務管理為手段，進一步完善和落實就業(yè)培訓各項政策規(guī)定與措施，全面細化實名制采集和管理信息，建立健全組織實施、監(jiān)督管理、考核評估的措施和辦法，在強基固本和建立長效機制上下功夫，有效推進培訓工作上層次和規(guī)范化、常態(tài)化運行，促進實現(xiàn)“培訓一人、就業(yè)一人”和“就業(yè)一人、培訓一人”的目標。

二、目標任務

2012年，全區(qū)就業(yè)培訓30萬人，其中：城鎮(zhèn)就業(yè)技能培訓13萬人，培訓后實現(xiàn)就業(yè)11萬人；農(nóng)牧民工就業(yè)技能培訓13萬人，培訓后實現(xiàn)就業(yè)11萬人；創(chuàng)業(yè)培訓4萬人，培訓后成功創(chuàng)業(yè)2萬人，帶動就業(yè)崗位8萬個。

三、培訓對象

就業(yè)技能培訓：法定勞動年齡有就業(yè)愿望和培訓需求的各類城鄉(xiāng)勞動者。重點是高校畢業(yè)生、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、就業(yè)困難人員、新成長勞動力、農(nóng)村牧區(qū)富余勞動力。

創(chuàng)業(yè)培訓：有創(chuàng)業(yè)愿望并具備一定創(chuàng)業(yè)條件的城鄉(xiāng)勞動者和處于不同創(chuàng)業(yè)階段的創(chuàng)業(yè)者。重點是有創(chuàng)業(yè)意愿的高校畢業(yè)生、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員；改善企業(yè)培訓重點是處于創(chuàng)業(yè)階段的各類創(chuàng)業(yè)者和個體工商戶。

四、培訓容和培訓形式

各地要充分發(fā)揮政府投資項目拉動就業(yè)、重點和特色產(chǎn)業(yè)帶動就業(yè)、勞動密集型企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和擴展公益性崗位吸納就業(yè)的作用，緊緊圍繞自治區(qū)調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，構建多元發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，培育壯大工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)，能源、冶金和農(nóng)畜產(chǎn)品加工業(yè)延伸升級，大力扶持裝備制造、新興化工產(chǎn)業(yè)和推進沿黃沿線產(chǎn)業(yè)帶建設以及實施雙百億工程和庫區(qū)移民安置等重點工程開展就業(yè)培訓。鞏固和擴大合作企業(yè)范圍，增加就業(yè)崗位和渠道。大力開發(fā)家庭服務業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)急需培訓項目，擴大第三產(chǎn)業(yè)的專業(yè)就業(yè)技能培訓。

要充分發(fā)揮各定點培訓機構優(yōu)質(zhì)教學資源和實訓基地的作用，積極推行校企合作、校校聯(lián)合等模式，努力實現(xiàn)學員與企業(yè)、培訓與就業(yè)的無縫對接。鼓勵和引導定點培訓機構大力開展訂單、定向、定崗培訓，培育精品專業(yè)和特色培訓品牌，形成鮮明的區(qū)域培訓特色。年底前各盟市訂單、定向、定崗培訓比例要達到培訓總人數(shù)的60%以上，至少打造和培育形成2個以上生源充足、區(qū)域知名度高、就業(yè)效果好，在全區(qū)有開發(fā)潛力的特色培訓品牌。

各定點培訓機構要根據(jù)勞動力市場需求和勞動者本人意愿設置培訓專業(yè)、確定課程和教學計劃。圍繞區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結構特點、市場和企業(yè)用工需要、緊缺工種和專業(yè)、新落地工程項目、勞務轉移就業(yè)對接等有計劃、有針對性地本著實用性和有效性的原則，開展就業(yè)技能培訓。企業(yè)培訓機構或企業(yè)委托定點培訓機構要根據(jù)用人單位的崗位規(guī)范和要求確定培訓容并組織實施。對農(nóng)村富余勞動力的培訓，定點培訓機構要采取靈活多樣的培訓形式，根據(jù)居住分散的特點，培訓地點、培訓設備盡可能向農(nóng)村牧區(qū)轉移，通過走出去、請進來，送培訓進企業(yè)、入嘎查等方式按需施教，盡最大努力方便參加培訓人員，有效提高培訓的針對性和實效性，通過開展靈活多樣的就業(yè)培訓促進勞動者就業(yè)。

要在開展創(chuàng)辦企業(yè)培訓的基礎上，大力開展改善企業(yè)培訓。啟動并實施創(chuàng)業(yè)模擬實訓，支持和鼓勵有條件的定點培訓機構自建創(chuàng)業(yè)模擬實訓室，根據(jù)實際需要積極拓展培訓模式，充實必要的培訓容，豐富和完善創(chuàng)業(yè)培訓技術，不斷增強培訓的針對性和有效性。

五、培訓時間

定點培訓機構開展就業(yè)技能培訓，要按照《自治區(qū)人民政府辦公廳關于進一步規(guī)范城鄉(xiāng)勞動者職業(yè)技能培訓工作的通知》（政辦發(fā)〔2009〕55號）要求，不得少于120課時。在每期培訓班的教學安排上，與本專業(yè)（工種）直接相關的職業(yè)技能培訓應占總課時的90％以上，其中實際操作技能訓練不低于總課時的60％。創(chuàng)辦企業(yè)和改善企業(yè)培訓均不少于10天（80課時），其中，授課時間不少于9天（72課時），企業(yè)考察不少于1天。

六、實施步驟

第一階段：準備階段（2012年1月至3月）。主要工作：一是做好勞動力資源、培訓對象和企業(yè)用工調(diào)查摸底，建立生源和崗位用工信息數(shù)據(jù)庫。二是制定培訓實施方案和實施細則。三是做好培訓計劃和資金測算工作。四是落實定點培訓機構，做好培訓前的準備工作。五是分解下達目標任務。3月底前，各地區(qū)要向自治區(qū)專題報送勞動力資源、培訓對象和企業(yè)用工調(diào)查摸底情況和年度就業(yè)培訓實施方案及培訓計劃。

第二階段：組織實施階段（2012年4月至2012年12月）。全面組織就業(yè)培訓，認真做好跟蹤監(jiān)督與服務管理工作，確保培訓質(zhì)量和就業(yè)效果。期間，自治區(qū)通過月調(diào)度、季分析、半年總結、轉發(fā)工作交流信息等方式，總結交流各地好的的做法和經(jīng)驗，通報工作進展情況。各地要積極向自治區(qū)報送相關信息，及時落實統(tǒng)計、分析和報告制度。按照實名制管理要求及時采集、錄入培訓和就業(yè)信息。

第三階段：評估驗收階段（2012年12月）。對年度培訓工作開展情況及目標任務完成情況進行綜合考核評估，公布評估結果，針對存在的問題提出整改意見，促進落實。各地在2013年1月5日前將本地區(qū)就業(yè)培訓工作總結和綜合評估情況報自治區(qū)。工作總結要肯定成績、找準問題，突出工作亮點和特色，提出下一年度工作思路。

七、保障措施

（一）實行目標責任管理，全力以赴落實目標任務。各地區(qū)在3月底前要將培訓任務逐級分解下達到定點培訓機構，明確目標任務和責任主體，一級抓一級，層層落實。健全和完善考核辦法，堅持日?？己撕蛯ｍ椂讲橄嘟Y合，確保全區(qū)就業(yè)培訓目標任務的全面完成。各級要把城鄉(xiāng)勞動力的培訓率、鑒定率、就業(yè)率、轉移率等指標納入目標責任制考核中，充分調(diào)動就業(yè)技能培訓工作的積極性。

（二）加強監(jiān)督檢查，建立健全各項制度。上半年，自治區(qū)出臺就業(yè)技能培訓管理辦法和考核評估操作辦法，各地要進一步完善監(jiān)管制度，明確監(jiān)管任務，落實監(jiān)管措施，實施有效監(jiān)管。建全和完善定點培訓機構基礎臺帳，實行規(guī)范化管理，落實實名制管理要求。嚴肅查處培訓不實、質(zhì)量不高、效果不好，弄虛作假、騙取套取資金等違規(guī)行為的培訓機構。切實實行定點培訓機構動態(tài)管理機制和退出機制。各地務于5月底前上報本地區(qū)就業(yè)培訓定點機構名冊，承擔的培訓任務及培訓專業(yè)。

（三）強化指導與服務，提高勞動者培訓后的就業(yè)穩(wěn)定性。加大勞動力就業(yè)技能培訓后的職業(yè)技能鑒定工作力度，對參加培訓的城鄉(xiāng)勞動力，只要符合條件的，相關部門要從簡從快為其組織職業(yè)技能鑒定，保證符合條件的城鄉(xiāng)勞動力能夠持《職業(yè)資格證書》就業(yè)。要緊緊圍繞企業(yè)和市場用工需求，組織開展技能培訓和就業(yè)崗位對接，積極為勞動者提供就業(yè)服務。

篇（8）

認真落實巡視督查整改要求，深刻汲取就業(yè)培訓領域腐敗案件的深刻教訓，緊盯發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的人和事，持續(xù)整治就業(yè)培訓領域腐敗和不正之風。堅持系統(tǒng)施治、標本兼治，聚焦培訓質(zhì)效、弱項短板和監(jiān)管漏洞，集中整治全區(qū)就業(yè)培訓領域存在的突出問題，破解權力運行與監(jiān)督制約難題，構建科學化管理、常態(tài)化監(jiān)管、高質(zhì)量發(fā)展的就業(yè)培訓長效機制，營造風清氣正的就業(yè)培訓生態(tài)環(huán)境，推動全區(qū)就業(yè)培訓工作健康持續(xù)發(fā)展。

二、治理重點

堅持問題導向，以推進培訓提質(zhì)升級、規(guī)范培訓實施過程、強化培訓監(jiān)管、提高培訓質(zhì)效、規(guī)范公職人員履職等為主要內(nèi)容，聚焦2019年以來通過就業(yè)創(chuàng)業(yè)補助資金、職業(yè)技能提升行動專賬資金開展的就業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)培訓、勞務品牌培訓、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓、技能提升培訓等補貼性培訓開展系統(tǒng)治理，主要包括培訓計劃任務落實、承訓機構（含企業(yè)，下同）虛假培訓、培訓過程造假、培訓監(jiān)管不嚴、培訓質(zhì)效不高、公職人員依法履職六個方面。

三、工作步驟

按照全市統(tǒng)一部署，自2021年4月至12月分宣傳動員、查擺問題、集中整改、總結提高四個階段進行。具體實施步驟詳見《市區(qū)就業(yè)培訓領域突出問題系統(tǒng)治理工作計劃表》（附件）。

四、工作要求

篇（9）

上半年，職業(yè)技能培訓人，職業(yè)技能鑒定人，其中，農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓人，技能鑒定合格人，分別完成全年目標任務人和人的%和%；失業(yè)人員再就業(yè)培訓人，完成全年目標任務人的%，再就業(yè)培訓完成學員結業(yè)考核合格人；面向社會組織開展崗前培訓人，技能鑒定合格人。

二、主要工作及措施

(一)夯實措施，注重實效，開展農(nóng)村勞動力素質(zhì)技能培訓

我們緊緊抓住國家實施農(nóng)村勞動力技能就業(yè)計劃的有利契機，根據(jù)我市培訓需求，實施分類培訓，注重培訓實效，農(nóng)村勞動力的綜合素質(zhì)和技能水平得到了較大提升，為全市農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的推動作用。一是開展培訓需求調(diào)查。農(nóng)村勞動力技能培訓必須堅持以市場需求為導向、學以致用為目標。為增強培訓針對性，我們圍繞農(nóng)村勞動力技能就業(yè)計劃設計和發(fā)放調(diào)查問卷，在充分研究分析了解需求的情況下，提出對策和措施，制定工作方案，對培訓形式和內(nèi)容，培訓管理和評估等提出明確要求。二是實施分類培訓。為盡快提升農(nóng)民工素質(zhì)，我們對農(nóng)民工認真進行分析，積極探索新的培訓形式。針對個性化需求，開展專項有針對性的培訓。對有創(chuàng)業(yè)愿望的農(nóng)民工提供創(chuàng)辦企業(yè)能力、市場經(jīng)營素質(zhì)等知識培訓；對已經(jīng)成功創(chuàng)業(yè)的企業(yè)主進行擴大經(jīng)營規(guī)模等方面的培訓，充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的倍增效應；同時結合政府投資項目，在摸清項目拉動就業(yè)數(shù)量所需工種的基礎上，開展訂單式轉業(yè)轉崗培訓；對技能水平不高、外出無門路、又有提升技能愿望的農(nóng)民工，開展6個月以上的中長期提升技能水平培訓；對農(nóng)村青年及初高中畢業(yè)生開展勞動預備制培訓。三是培訓內(nèi)容突出“三貼近”。為使培訓內(nèi)容貼近市場、貼近企業(yè)、貼近農(nóng)村，我們以部統(tǒng)編教材為基礎，緊緊圍繞市場、農(nóng)村和企業(yè)需要，增加了實用技術和崗位技能項目，以校企聯(lián)合培訓為主導，其它形式為補充，對短平快項目開展訂單式和定向式培訓，強化實用技術普及和職業(yè)技能提升。

(二)強化協(xié)調(diào)、指導和服務力度，再就業(yè)培訓成效顯著

上半年，我中心圍繞省、市下達的工作目標，加強了對縣區(qū)再就業(yè)培訓的協(xié)調(diào)、指導力度。一方面，進一步整合學院、學院、現(xiàn)代教育中心等家市直再就業(yè)培訓定點單位的教育資源優(yōu)勢，不斷擴大再就業(yè)培訓的能力和層次。年初，我中心結合下崗失業(yè)人員實際情況，協(xié)調(diào)各再就業(yè)培訓定點單位及時調(diào)整培訓專業(yè)，開設了電腦、美容美發(fā)、家政服務、面點、手機維修等多個適應市場需求的再就業(yè)培訓工種，其中我培訓中心自辦中式烹飪、面點、電腦和電工等六個專業(yè)，共培訓多人。為提高再就業(yè)培訓的質(zhì)量，我們根據(jù)《市再就業(yè)培訓定點單位管理辦法》，定期對市直再就業(yè)培訓定點單位在教學質(zhì)量、再就業(yè)情況等方面進行全面的督促和檢查，并將培訓質(zhì)量、再就業(yè)率和培訓補貼掛鉤，保證了再就業(yè)培訓效果的不斷提高。同時，我中心轉變工作思路，努力做好各社區(qū)再就業(yè)培訓的服務工作，在培訓計劃制定、師資力量配備、協(xié)調(diào)教學場所和教學設備等方面提供了大力的支持和幫助，確保了各社區(qū)再就業(yè)培訓質(zhì)量的穩(wěn)步提高。另一方面，強化對縣區(qū)再就業(yè)培訓的協(xié)調(diào)、指導力度，要求各縣區(qū)培訓機構按季度上交再就業(yè)培訓報表，及時總結再就業(yè)培訓完成情況。

(三)強化宣傳、推廣和扶持力度，拓寬培訓工作思路

不斷加強宣傳力度，擴大中心辦學影響。深入基層培訓宣傳，通過兩項措施切實加強外來務工者參加培訓的積極性。一是發(fā)送信函，即通過對近兩年來摸底調(diào)查的企業(yè)名單進行梳理，整理出多家企業(yè)，以發(fā)送信函形式向各單位宣傳培訓政策及培訓專業(yè)，到目前為止，已有10余家企業(yè)上報，培訓的范圍涉及電腦、服務員、廚師、電工等專業(yè)。二是注重媒體廣告效應，先后在經(jīng)濟頻道、都市報、商報和晚報等主要電視頻道和報刊中為培訓做招生宣傳，引起較大反響，電話咨詢、上門報名持續(xù)不斷。

大力推進校企合作，不斷拓寬培訓工作思路。我中心將校企合作作為完成技能人才培養(yǎng)任務的根本性工作去抓，作為技能人才培養(yǎng)的一項硬性制度去落實，積極采取有效措施，把校企合作工作提高到一個新水平。一是保持與各企業(yè)單位的密切聯(lián)系。召開了多次全市各企業(yè)單位職業(yè)技能培訓會議，共有五十多家企業(yè)參加會議，共商今年培訓事宜。二是認真學習各地校企合作經(jīng)驗，積極構建技能人才培養(yǎng)的新平臺。認真學習各地先進地區(qū)、先進學校的做法和經(jīng)驗，創(chuàng)新理念，瞄準企業(yè)和市場需求，并結合溫州產(chǎn)業(yè)結構升級、技能人才需求狀況和培訓機構實際，積極探索校企合作的新路子，辦出校企合作培養(yǎng)技能人才的鮮明特色。中心在職能范圍內(nèi)，加強引導，建立制度，完善機制，加大宣傳，增強學校和企業(yè)合作辦學的主動性和積極性。三注重培訓的針對性、實用性和有效性，進一步增強與各企業(yè)單位的合作，根據(jù)農(nóng)民工和勞務輸出地的需求，確定培訓課程和專業(yè)，聘請職業(yè)技術院校專業(yè)教師上課，認真實踐操作，確保培訓后快速上崗；豐富培訓內(nèi)容：培訓內(nèi)容涉及企業(yè)管理、電腦、電工、保健按摩、足穴按摩、刮痧、營業(yè)員、服務員、計算機維修、家電維修、企業(yè)班組長、廚師、營養(yǎng)配餐員、美容美發(fā)等多個專業(yè)。

(四)拓展技能培訓新領域，高技能人才培養(yǎng)取得新突破

為加快推進高技能人才培養(yǎng)，全面完成市局下達的職業(yè)技能培訓人的目標任務，我中心成立了由同志為組長的高技能人才培訓領導小組，專門負責此項工作。半年來，我中心積極拓展培訓空間，與社會辦學力量合作開設了心理咨詢師、公共營養(yǎng)師等新工種的高級工和技師培訓；與市教育局聯(lián)合開展了職校教師“雙證”培訓考核；同時，我中心積極探索“校企合作”培養(yǎng)技能人才的有效模式，與有限公司共建新員工培訓基地，首批培訓員工人，受到了企業(yè)和員工一致好評。截止到5月份，我中心共完成職業(yè)技能培訓人，其中高級工人，技師人。

三、存在主要問題和困難

半年來，我市的就業(yè)和再就業(yè)培訓工作雖然取得了較大成績，但還存在以下一些問題和困難：一是培訓經(jīng)費嚴重不足，地方財政又無力投入，致使開發(fā)公益性就業(yè)崗位乏力、落實有關崗位補貼、培訓補貼困難。對培訓工作的順利開展極為不利。二是由于有關補貼政策操作辦法不明確，我中心在開展職業(yè)技能鑒定、農(nóng)村勞動力轉移培訓以及靈活就業(yè)“4050”人員社保補貼工作方面缺乏政策支持，較大程度地影響了相關工作的順利開展，也有相當一部分下崗失業(yè)人員表現(xiàn)出不滿。三是宣傳不夠，生源是制約培訓中心發(fā)展的重要問題。

四、下半年工作打算

篇（10）

過去我們解決就業(yè)問題，主要都是些簡單的勞動?，F(xiàn)在，經(jīng)濟快速發(fā)展，提出了上規(guī)模、上層次、上水平，企業(yè)對勞動用工也提出了新的更高的要求。在這樣的形勢下，解決就業(yè)問題就必須要有培訓作前提，大力提高勞動者素質(zhì)和技能以適應發(fā)展要求。沒有培訓的就業(yè)是低水平的，也是難以持久的。

當前，要把培訓工作放在就業(yè)的首位來考慮。解決培訓問題，把培訓工作做好，至少有這么幾大好處：一是可以解決企業(yè)用工的迫切需求。這樣對引進企業(yè)、留住企業(yè)、發(fā)展企業(yè)至關重要。對于當前做好招商引資非常重要?，F(xiàn)在引進大企業(yè)，對優(yōu)惠政策已不那么看重，看重的是有較高素質(zhì)、有技能，適應生產(chǎn)要求的勞動力。作為全球制鞋最大廠商之一的裕盛公司能落戶上高就很能說明問題，培訓不僅僅是政府的事情，也涉及到企業(yè)的發(fā)展。二是可以順利解決農(nóng)村剩余勞動力轉移。三是可以促進增加群眾收入。四是可以帶動第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。因此，用培訓來促就業(yè)是必由之路。要采取很多實質(zhì)性的措施來解決培訓問題?，F(xiàn)在，一方面是城市要安排就業(yè)，農(nóng)村勞動力要轉移，一方面是一些企業(yè)“招工難”。原因是多方面的，但勞動素質(zhì)是原因之一。而通過培訓把企業(yè)用工和勞動力資源三者有機結合起來，形成培訓、用工、就業(yè)的有機結合，使之既成為民生工程，又促進發(fā)展。

二、搞好“四個整合”，促進就業(yè)培訓工作。

上高的經(jīng)驗具有總結推廣的價值。全省的就業(yè)培訓工作可以借鑒上高的做法，努力做好“四個整合”。

第一，整合體制。就是要形成一個政府、企業(yè)和個人都來參與的培訓體制，把社會各個方面的積極性都調(diào)動起來，加快實訓中心的建設步伐。實訓中心可以考慮實行混合體制，辦成一個服務性質(zhì)的混合體，既有政府的力量，也有企業(yè)的力量，還包括社會的力量，把各個方面做好就業(yè)培訓的積極性都調(diào)動起來。

第二，整合機制。從全省來看，就是要建立“三位一體”的機制，將企業(yè)用工、勞動力資源提供、培訓服務三大要素結合起來，形成一個以培訓為紐帶，促進就業(yè)，促進發(fā)展的新機制。要從上高縣的經(jīng)驗出發(fā)，把這三者更好地結合起來。勞動就業(yè)部門要根據(jù)企業(yè)用工需求、根據(jù)勞動力資源的狀況做好就業(yè)前的培訓工作。