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時間：2022-12-31 14:04:27
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇政府辦公室工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
一、的工作總結(jié)
1、加強學習，提高素質(zhì)
做好辦公室的工作，必須要有較高的政治理論水平和解決問題的能力。辦公室始終把政治理論學習當做第一學習要務(wù)。一年來，辦公室全體工作人員加強了政治理論的學習，認真學習實踐科學發(fā)展觀，認真學習市委市政府“四位一體”工作的戰(zhàn)略，強化辦公室的工作理念，進一步改變了辦公室的工作作風。為進一步推進我市信息化工作的水平，加強信息工作者的學習和交流。根據(jù)中心支部的安排，我們于4月28日創(chuàng)辦了《信息化工作通訊》到目前為止共發(fā)行八期《信息化工作通訊》，這項工作既宣傳了我們中心的發(fā)展，又為我市的信息化工作起到了推動的作用。
2、努力樹立服務(wù)意識
搞好服務(wù)工作是我們辦公室的主旋律。辦公室的全體工作人員，始終把為領(lǐng)導和職工提供良好的服務(wù)放到第一位。今年對家屬院的墻壁又重新進行了粉刷，更換了下水管管道。積極主動與人事職稱部門協(xié)商，解決職工職稱晉升問題，完善職工工資普調(diào)工作。依照人事和組織部門會議工作安排，做好了單位的崗位設(shè)置工作計劃。精心保養(yǎng)和維護了車輛，保證中心的各科室的外勤工作。今年還在資金緊張的情況下對各科室的辦公桌椅進行了更換，使同志們有了一個舒適的辦公環(huán)境。年底，還積極與管理局房管部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)職工住房報名問題，使每一位職工都能享受團購住房待遇。
3、密切配合，協(xié)調(diào)到位
辦公室全體工作人員根據(jù)工作任務(wù)和職責積極與各科室溝通與配合，與取得工作上的互相支持，保證中心的工作不出現(xiàn)大的失誤。多次跑政府采購中心，協(xié)調(diào)招標工作，與財政部門協(xié)調(diào)關(guān)系，爭取經(jīng)費的支持。全年舉行了兩次大型的全市信息工作會議，辦公室和各科室積極協(xié)調(diào)，組織人員加班加點準備會議資料，力求做到完美無缺。督促檢查會議的貫徹落實情況，及時傳達領(lǐng)導指示，及時反饋各種信息，保證了中心上下政令暢通，較好地完成了中心文秘和檔案整理工作。
4、完善制度，措施到位
根據(jù)以“科學管理，以人為本”的管理理念，依照中心重新修訂的規(guī)章制度，進一步了明確各科室的工作職責。嚴格執(zhí)行行政事業(yè)單位的財務(wù)制度，保證了每筆支出合理合法，精打細算，在全年經(jīng)費吃緊的情況下，合理安排資金的使用，保證了中心的正常運做。按時完成了財政決算、人事、勞資、統(tǒng)計的報表。完善檔案的整理工作，嚴格按人事、組織部門的要求認真整理，規(guī)范運做。嚴格做好了單位的收發(fā)文登記工作，及時跟蹤文件的流轉(zhuǎn)，嚴防文件損害和丟失。
5、做好單位的安全保密工作
今年做為網(wǎng)絡(luò)信息安全年，針對中心的工作性質(zhì)，成立了網(wǎng)絡(luò)與信息安全委員會。及時組織中心全體干部職工學習國家安全法、保密法，使中心干部職工的網(wǎng)絡(luò)安全意識不斷加強。
對密級文件，中心領(lǐng)導閱批后，文件及時清退歸檔，保證上級發(fā)的保密文件不被私自摘錄、引用和外傳。加強對移動介質(zhì)的管理工作，對各科室工作用的移動介質(zhì)統(tǒng)一編號并進行登記，用后及時交中心保密員統(tǒng)一管理，對已損壞的移動介質(zhì)收回登記管理，防止泄密事件的發(fā)生。
一年來，辦公室雖然在同志們的共同努力下取得了一定的成績，但在工作中仍然存在著差距和不足。辦公室人員整體素質(zhì)有待進一步提高，工作責任心和事業(yè)心有待進一步強化，服務(wù)意識有待進一步的深入；與各科室的聯(lián)系有待進一步的密切，工作應(yīng)當更進一步注重成效。為領(lǐng)導的參謀和助手作用做的還不是很好，為領(lǐng)導提供有價值的內(nèi)容不全面。在新的一年，我們辦公室全體成員將在中心領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，進一步發(fā)揚成績，克服不足，創(chuàng)新工作理念，取得優(yōu)異的工作成績。
二、工作安排
，我們辦公室將按照中心的整體部署，全心全意為領(lǐng)導和各科室提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按照中心的“六辦六不讓”的要求，努力做好辦公室的各項工作。
1、進一步發(fā)揮辦公室的管理事務(wù)、綜合 服務(wù)的職責，認真做好領(lǐng)導的參謀和助手，優(yōu)質(zhì)高效搞好服務(wù)。全力配合各科室搞好“信息服務(wù)”、“政府信息公開”、“市長信箱”、“輿情快報”等業(yè)務(wù)工作。
2、做好日常工作，努力開創(chuàng)辦公室新局面。辦公室的日常工作比較煩瑣，辦公室的一文一會、一言一行、一舉一動都影響著中心的工作，我們辦公室在新的一年要從做好日常工作做起，做到思想統(tǒng)一、相互配合、樂于奉獻、精誠團結(jié)，培養(yǎng)嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。在通知、請示、報告的文件等編寫上，堅持反復推敲，不留下一字一點的差錯，保證文件的準確無誤。在文件的收發(fā)、檔案的管理上做到井然有序。辦公室工作無小事，我們要以高度負責的精神，做好文件的收發(fā)和檔案的整理工作。做到文件不丟失、不泄密，使文件收發(fā)工作始終保持暢通、高效的運行狀態(tài)。
3、繼續(xù)做好《信息化工作通訊》的發(fā)行工作。積極主動地與各縣市區(qū)和市直各有關(guān)單位聯(lián)系，收集整理好各單位信息化工作的報道工作。在通訊的編寫上要嚴謹認真，力爭不出現(xiàn)一字一點的差錯，保證稿件的質(zhì)量。
4、依照組織和人事部門的要求，做好事業(yè)單位機構(gòu)改革分類工作。這項工作牽扯到每個人的切身利益，我們要多去人事和組織部門了解，要和中心領(lǐng)導多請示、多報告，力求把這項工作認真完成好。
5、做好干部人事?lián)醢傅恼砉ぷ鳌０凑战M織部門的要求，對干部的人事檔案要重新進行規(guī)范和整理，辦公室要積極配合市發(fā)改委人事科，按照缺什么補什么，需要什么找什么的原則，認真地做好檔案裝訂工作。
6、做好清產(chǎn)核資工作。辦公室要對中心的設(shè)備重新進行一次清點，對新增加的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)設(shè)備要進行登記照冊，對該報廢的要盡快和財政實物庫聯(lián)系，以便核準報廢，做到國有資產(chǎn)不流失。
狠抓理論學習。認真學習黨的十七大報告和十七屆三中全會文件，深刻理解和貫徹落實科學發(fā)展觀和社會主義新農(nóng)村建設(shè)理論，用先進的理論武裝頭腦，不斷提高自己的理論素養(yǎng)。積極參加學習全市““講正氣、樹新風”暨“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育、“新解放、新跨越、新崛起、新時期、新發(fā)展、新形象”集中教育大討論和深入學習實踐科學發(fā)展觀等一系列活動，在學習中豐富和提高自己的理論素養(yǎng)，在學習中認真查擺自身在思想觀念、工作作風等方面存在的問題，制定并落實各項整改措施。同時，在科室內(nèi)部開展的形式多樣、求真務(wù)實的各類活動時，我更是以此為契機，不斷培養(yǎng)自己謙虛、謹慎、親和、為公的工作作風，不斷強化和提高工作效率。
堅持實地調(diào)研。始終把實地調(diào)研作為自己制訂政策、評價工作的重要環(huán)節(jié)來抓，堅持一半以上的時間用于深入基層了解情況、傾聽民意，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。通過多學習、多調(diào)研、多思考、多探索、多總結(jié)，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，從原來從事相對單純的部門工作向全局性、戰(zhàn)略性思維的轉(zhuǎn)變；從被動的在條條框框中執(zhí)行工作到參與制訂政策、研討機制與模式的轉(zhuǎn)變。
二、勤思考勇創(chuàng)新，兢兢業(yè)業(yè)完成各項工作
xx年7月份——xx年年10月份，是我在承留鎮(zhèn)政府工作的三年多時間。這期間我主要是在黨政辦公室負責日常服務(wù)協(xié)調(diào)、信息上報和檔案管理等工作。
在內(nèi)務(wù)工作上，自己堅持制度化工作，內(nèi)務(wù)工作井井有條；在上傳下達上，自己本著嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，不漏接一個電話，不漏傳一個通知，有效地保障了機關(guān)內(nèi)部的正常運轉(zhuǎn)；在信息報送上，自己勤跑、勤記、勤思考，多方面挖掘有效信息，每周堅持發(fā)3篇以上信息，受到了上級部門的充分肯定。曾榮獲市委信息系統(tǒng)先進個人、承留鎮(zhèn)先進工作者稱號。在檔案管理工作上，我本著“認真學習+虛心請教”的工作方法，在較短的時間內(nèi)完成了對上一年度檔案的歸檔整理工作，順利的拿到了市檔案局頒發(fā)的合格證書。
三、工作體會
回首參加工作五年來的歷程，既有成功賦予的喜悅，也有失敗帶來的沮喪，既有承擔重要工作的自豪感，也有擔心能力不足影響工作的危機感……，可謂苦辣酸甜咸五味俱嘗。但是這五年的工作實踐，也給我?guī)砹艘还P不小的精神財富，那就是我在工作中的一些感悟和體會。
無論是從事基層工作還是推進城鄉(xiāng)一體化的全局性工作，我始終把學習當作工作和生活中不可缺少的一部分，不斷提升自身素質(zhì)，增強工作能力。
狠抓理論學習。認真學習黨的十七大報告和十七屆三中全會文件，深刻理解和貫徹落實科學發(fā)展觀和社會主義新農(nóng)村建設(shè)理論，用先進的理論武裝頭腦，不斷提高自己的理論素養(yǎng)。積極參加學習全市““講正氣、樹新風”暨“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育、“新解放、新跨越、新崛起、新時期、新發(fā)展、新形象”集中教育大討論和深入學習實踐科學發(fā)展觀等一系列活動，在學習中豐富和提高自己的理論素養(yǎng)，在學習中認真查擺自身在思想觀念、工作作風等方面存在的問題，制定并落實各項整改措施。同時，在科室內(nèi)部開展的形式多樣、求真務(wù)實的各類活動時，我更是以此為契機，不斷培養(yǎng)自己謙虛、謹慎、親和、為公的工作作風，不斷強化和提高工作效率。
強化業(yè)務(wù)學習。在基層工作的三年多時間，我利用閑暇時間，對《村民委員會組織法》、《中華人民共和國土地管理法》、《河南省土地監(jiān)察條例》等系列指導基層工作的法律法規(guī)進行了認真學習。XX年年5月份，內(nèi)部工作分工后，我接手檔案工作。這是一個較為陌生而專業(yè)性又比較強的工作，為迅速扭轉(zhuǎn)鎮(zhèn)檔案工作相對落后的局面，我一方面虛心向市檔案局和其他兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)骨干請教，另一方面抓緊學習檔案分類等業(yè)務(wù)知識，并較早獲得了上一年度檔案整理的合格證。XX年年10月份，我經(jīng)組織借調(diào)至城鄉(xiāng)一體化工作辦公室，城鄉(xiāng)一體化的工作涉及政治、經(jīng)濟、社會、文化、生態(tài)發(fā)展的方方面面，業(yè)務(wù)性很強，涉及領(lǐng)域十分廣泛，和我之前的基層工作有較大差別。我認真學習了我市在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展方面的28個文件，仔細研究，深入思考，不斷破解制約我市城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的一系列瓶頸，較好地促進了工作開展。
堅持實地調(diào)研。始終把實地調(diào)研作為自己制訂政策、評價工作的重要環(huán)節(jié)來抓，堅持一半以上的時間用于深入基層了解情況、傾聽民意，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。通過多學習、多調(diào)研、多思考、多探索、多總結(jié)，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，從原來從事相對單純的部門工作向全局性、戰(zhàn)略性思維的轉(zhuǎn)變；從被動的在條條框框中執(zhí)行工作到參與制訂政策、研討機制與模式的轉(zhuǎn)變。
二、勤思考勇創(chuàng)新，兢兢業(yè)業(yè)完成各項工作
XX年7月份——XX年年10月份，是我在承留鎮(zhèn)政府工作的三年多時間。這期間我主要是在黨政辦公室負責日常服務(wù)協(xié)調(diào)、信息上報和檔案管理等工作。
在內(nèi)務(wù)工作上，自己堅持制度化工作，內(nèi)務(wù)工作井井有條；在上傳下達上，自己本著嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，不漏接一個電話，不漏傳一個通知，有效地保障了機關(guān)內(nèi)部的正常運轉(zhuǎn)；在信息報送上，自己勤跑、勤記、勤思考，多方面挖掘有效信息，每周堅持發(fā)3篇以上信息，受到了上級部門的充分肯定。曾榮獲市委信息系統(tǒng)先進個人、承留鎮(zhèn)先進工作者稱號。在檔案管理工作上，我本著“認真學習+虛心請教”的工作方法，在較短的時間內(nèi)完成了對上一年度檔案的歸檔整理工作，順利的拿到了市檔案局頒發(fā)的合格證書。
XX年年10月份以來，我借調(diào)在城鄉(xiāng)一體化工作辦公室工作，先后在政策研究室和新農(nóng)村辦公室工作。不論在哪個科室，自己都講大局、講原則，踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)完成科室工作及領(lǐng)導交辦的其他事項。一是堅持調(diào)研，做好政策的制定者。只有來自一線的東西才最真實、最可靠，在工作中我始終堅持實地調(diào)研，把它作為自己日常制訂政策、評價工作的重要方面，參與了村容村貌綜合整治工作的實施方案、驗收標準，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展示范區(qū)實施意見等政策性文件的制定，完成調(diào)研報告2篇。二是堅持原則，做好工作的落實者。認真做好“3+ 1”、百村富民工程、生態(tài)文明示范村、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展示范區(qū)建設(shè)等中心工作的檢查考核。在考核中，堅持實地查看，如實反映問題；三是團結(jié)協(xié)助，做好各類會議的籌備和材料的撰寫工作。共參與籌備了河口水庫前期工程開工儀式、加快建設(shè)動員大會、搞好村容村貌整治等3個省級規(guī)模會議，市級大型會議4次，其他較為重要的會議30余個。在河口水庫前期工程開工儀式的會務(wù)籌備期間，我吃住在辦公地點，連續(xù)一周平均每天工作12個小時以上，高質(zhì)量地完成了會議所需各類資料的設(shè)計和印制，配合其他同志圓滿完成了此次會議的籌辦，得到了省市領(lǐng)導的充分肯定。在本科室承擔的百村富民、生態(tài)文明示范村建設(shè)等會議時，自己和同事們經(jīng)常連夜工作，較高質(zhì)量的完成了會議材料和領(lǐng)導講話等的撰寫，確保了會議圓滿召開。在其他科室承擔的工作上，自己講大局，在人員不足，工作緊急的情況下，不講價錢，不計較個人得失，積極配合，緊密協(xié)作。
三、工作體會
回首參加工作五年來的歷程，既有成功賦予的喜悅，也有失敗帶來的沮喪，既有承擔重要工作的自豪感，也有擔心能力不足影響工作的危機感……，可謂苦辣酸甜咸五味俱嘗。但是這五年的工作實踐，也給我?guī)砹艘还P不小的精神財富，那就是我在工作中的一些感悟和體會。
一是在工作中要放下架子、擺正位置。首要的一點是心態(tài)要放平。前些日子看新聞時看到有一些大學生到西部當志愿者，覺得自己的活都是在打雜。說實話，在剛到基層工作的第一天我也有這種感覺。剛畢業(yè)，總覺得一上班就應(yīng)該幫助群眾解決什么困難，就應(yīng)該完成多少具體和實際的事情，對工作充滿激情和遐想。結(jié)果剛來的第一天由于單位有接待任務(wù)，人手不夠，就被抽去做服務(wù)員，心里的落差確實很大。在同事們的幫助下，我逐漸意識即使是簡單的接待工作，也有很多值得學習和注意的細節(jié)，基層的工作決定我們要在工作中充當多面手，任何事情都是磨練自己、提高自己的機會。其次是客觀評價自己。任何時候都要冷靜看待自己，要對自己有個客觀的評價。學習快，接受新事物，掌握新方法的速度快這是我的優(yōu)勢，但是對基層缺乏了解，工作經(jīng)驗薄弱同樣是我需要正視的問題。到基層工作的第一天開始，我就虛心向老同志學習，向農(nóng)村干部學習，從如何接聽電話、做好會議記錄、通知會議這樣的小事學起，學習他們?nèi)绾未私游铩⒒饷?、如何更好地推動工作、打破僵局。還有就是平常心看待個人得失。不論個人待遇落實與否，始終保持淡泊名利的心態(tài)，踏踏實實做好本職工作。
「 1
樹立大行政、大后勤、大服務(wù)意識，高標準、高質(zhì)量完成各類行政后勤、會務(wù)組織及接待工作。一是精心做好會務(wù)及大型活動組織工作。圓滿完成“第十一屆桃花節(jié)”、“第二屆唐河漂流節(jié)”、“重點項目開工剪彩”、“全縣重點工作觀摩調(diào)研”等重大活動及縣政府會議的組織服務(wù)工作，一年來共承辦各類大型會議15次。二是創(chuàng)新做好公文傳遞工作。為加快公文運轉(zhuǎn)，認真借鑒上級辦公廳的經(jīng)驗做法，成立了機要文書室，制定了公文傳遞工作制度，配備了專職人員負責各類公文的傳遞，提高了工作效率。三是全力做好機關(guān)后勤工作。實行雙人雙崗、值班日志和備案制
五、大力推進依法行政，法制承辦工作規(guī)范有序
六、強化宣傳教育，人防建設(shè)水平不斷提高
按照“長期
七、狠抓基礎(chǔ)性工作，方志、檔案工作扎實開展
續(xù)志工作進展順利。加強《順平縣志》續(xù)修工作資料的搜集和編輯工作，11月底完成了90萬字的送審稿，并上報市方志辦。今年我縣代表保定市接受了省政府續(xù)志工作督導檢查，得到了上級的認可，修志工作進入全市先進行列。年鑒工作順利完成。完成了《保定年鑒》、《河北年鑒》的資料供稿編輯和上報工作。我縣內(nèi)容首次入編《保定年鑒》和《河北經(jīng)濟年鑒》彩頁，實現(xiàn)了新突破，對于宣傳順平，提高順平知名度起到了重要作用。同時，積極謀劃啟動了《順平年鑒》的編纂工作。認真做好檔案工作。加強農(nóng)村檔案工作，認真實施1個示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)和10個示范村活動，全面帶動農(nóng)村檔案工作。按照重點項目檔案管理辦法的規(guī)定，加強對重點項目管理，嚴格把好驗收關(guān)，確保項目檔案的完整、準確、系統(tǒng)。
八、完善各項制度，應(yīng)急管理工作不斷加強
加強組織機構(gòu)建設(shè)。調(diào)整充實了應(yīng)急領(lǐng)導小組及其辦公室，指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、重點企業(yè)建立應(yīng)急管理領(lǐng)導機構(gòu)，全縣應(yīng)急管理組織網(wǎng)絡(luò)體系基本健全。加快應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。組織完成并審
二、依照程序，組織實施
【正文】
2020年上半年，市政務(wù)服務(wù)辦按照省委、市委工作決策部署，持續(xù)推動“最多跑一次”改革，圍繞五個“化”，抓創(chuàng)新、強舉措，努力打造全方位多功能政務(wù)服務(wù)新環(huán)境，被評為2019年度省改革創(chuàng)新成績突出集體。
（一）以涉民服務(wù)便利化為重點，多層次推進民生領(lǐng)域改革
一是加快落實民生領(lǐng)域“一件事”。充分發(fā)揮牽頭抓總與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，明確任務(wù)，制定計劃，有序推進民生領(lǐng)域改革深化工程。推進出生“一件事”一窗辦、全城辦，率先實現(xiàn)“掌上辦”，累計辦件3417件，其中掌上辦2345件。推行婚育戶“一件事”辦理，實現(xiàn)婚姻登記、生育登記、夫妻投靠落戶聯(lián)辦，已累計辦件1254例。6月23日起，在5個鎮(zhèn)鄉(xiāng)試點基礎(chǔ)上，全市推行身后“一件事”，推動公安、衛(wèi)健等7部門15個事項聯(lián)審聯(lián)辦，居民身份證、市民卡等18類信息互認共享，累計辦件794例。推進“養(yǎng)老”“救助”一件事改革，構(gòu)建“資源統(tǒng)籌、部門聯(lián)動、社會參與、平臺支撐、信息共享”的大救助體系，新生效低保救助對象286戶435人，低保邊緣救助對象44戶128人。完善入園、入學“一件事”平臺，實現(xiàn)全市入園、入學報名無紙化、掌上辦。作為紹興市扶殘助殘“一件事”示范點，探索部門聯(lián)辦工作機制，姚江鎮(zhèn)試點開展“一件事”聯(lián)辦3件。推進民生辦事信息互聯(lián)互通，我市46家定點醫(yī)療機構(gòu)已實現(xiàn)省內(nèi)及長三角地區(qū)（上海、江蘇、安徽“三省一市”）門診費用直接結(jié)算互通。推行“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”“互聯(lián)網(wǎng)+護理”健康服務(wù)，8家市級醫(yī)療機構(gòu)入駐浙江省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺,8家市級醫(yī)院全部接入檢驗共享平臺,4家市級醫(yī)院已接入檢查共享平臺。
二是加快基層政務(wù)資源延伸下放。堅持打造15分鐘政務(wù)服務(wù)圈，推動政務(wù)資源向下延伸，梳理鎮(zhèn)村級便民服務(wù)可辦事項目錄清單，涉及鎮(zhèn)級事項主項272項，村級事項主項86項、子項223項、孫項260個。全面拓寬“縣域通辦”事項范圍，圍繞省級下發(fā)目錄事項，明確涉及我市事項284項中，鎮(zhèn)級可辦事項達226項，可實現(xiàn)“一證通辦”事項275項，實現(xiàn)縣域通辦225項，實現(xiàn)率達79.2%。上半年，全市23個鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心辦件總量達52萬件，較去年同比增長11.34%；村級系統(tǒng)辦件月6.5萬件，與去年基本持平；群眾回訪滿意率和實現(xiàn)率均為100%。
三是加快基層便民服務(wù)體系建設(shè)。以示范創(chuàng)建、平臺升級為著重點，公布109個“一站式辦理”村級便民服務(wù)示范平臺創(chuàng)建村名單，指導店口、大唐、暨南、趙家、安華等便民服務(wù)中心升級改造。同步推進自助服務(wù)向公共服務(wù)領(lǐng)域延伸擴面，4月提前完成客運中心“順路可辦”，設(shè)立客運中心政務(wù)服務(wù)專區(qū)，配備綜合一體自助機2臺。圍繞“服務(wù)+智慧”理念，協(xié)助共享社區(qū)東盛社區(qū)打造客廳式服務(wù)大廳。
（二）以營商環(huán)境最優(yōu)化為抓手，多舉措推進涉企領(lǐng)域改革
一是緊抓投資項目審批。根據(jù)全省“最多80天”改革工作指引，加強部門及鎮(zhèn)鄉(xiāng)改革業(yè)務(wù)培訓，并推動投資項目在線監(jiān)管平臺3.0系統(tǒng)應(yīng)用。至目前，全市2020年新賦碼投資項目“最多80天”實現(xiàn)率達100%。進一步做實承諾制項目跟蹤服務(wù)，健全完善聯(lián)合驗收工作機制，并規(guī)范建筑項目施工圖設(shè)計審查受理臺賬。上半年，新進承諾制項目5只，上門聯(lián)合竣工驗收75只，建筑面積約81.3萬平方米。協(xié)調(diào)推進水電氣協(xié)同報裝便利化改革，厘清新上項目水電氣報裝流程，完成水電網(wǎng)點分布及業(yè)務(wù)范圍統(tǒng)計。初步擬定開發(fā)區(qū)“改擴建”工業(yè)類企業(yè)投資項目審批流程優(yōu)化方案。
二是緊抓商事登記改革。深化證照聯(lián)辦“一件事”，梳理整合卷煙銷售、美容美發(fā)等25個聯(lián)辦事項清單，1-6月，通過在線“證照聯(lián)辦平臺”代收代報業(yè)務(wù)794件。統(tǒng)籌推進第二批“證照分離”改革，根據(jù)省方案涉及518個試點改革事項，結(jié)合諸暨實際，選取94項屬市、縣級事權(quán)事項，納入第二批分類改革。1-6月，商事登記綜合辦件總量5227件。為推進企業(yè)減負降本，積極協(xié)調(diào)落實企業(yè)開辦“零成本”。
三是緊抓中介服務(wù)規(guī)范。參照2019年省級事項目錄，全面清查梳理我市中介服務(wù)事項清單56項。強化中介服務(wù)在線管理，我市共涉行政審批中介265家，中介聯(lián)合體4家，網(wǎng)上公布覆蓋率達100% 。按照紹興市部署，網(wǎng)上中介服務(wù)平臺實現(xiàn)與“浙江網(wǎng)上中介超市”對接，投資項目相關(guān)中介機構(gòu)信息全部導入省投資項目行政審批中介服務(wù)平臺。作為紹興試點，5月28日，2個環(huán)評項目完成從企業(yè)項目競價公告、中介機構(gòu)確認、企業(yè)選取中介、項目合同備案、服務(wù)成果上傳到服務(wù)評價等六個環(huán)節(jié)的線上全流程辦理。
四是緊抓涉企普惠服務(wù)。大力推進“1+9”政策兌現(xiàn)平臺建設(shè)，按期完成94項諸暨市本級惠企政策上線并全面應(yīng)用，信息數(shù)據(jù)與“浙里親清”、浙江省企業(yè)服務(wù)綜合平臺等省級平臺實現(xiàn)對接。截止目前，我市共有獎補項目572項，可在線申報397項，已核定辦件819件次，核定金額1.57億元，暫居紹興地區(qū)第一。
（三）以在線政務(wù)數(shù)字化為驅(qū)動，多渠道推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革一是深化系統(tǒng)升級，推動“一證通辦”更高效。證明信息獲取模式由“串聯(lián)查詢”優(yōu)化為“并聯(lián)抓取”，提高證件查詢效率97.7%；完善政務(wù)信息資源整合共享機制，接入省級、紹興數(shù)據(jù)共享交換平臺，拓寬信息共享范圍；優(yōu)化證明查詢方式，將“刷臉辦”功能與“一證通辦”系統(tǒng)對接，通過第三方人臉識別認證，實現(xiàn)群眾辦事“無證辦”。目前，“一證通辦”系統(tǒng)可調(diào)用涉及個人及企業(yè)證照88個，其中，24個實現(xiàn)全省數(shù)據(jù)調(diào)用，40個實現(xiàn)全紹興市數(shù)據(jù)調(diào)用。升級后累計調(diào)用證照總量378萬余次，為5.7萬余名群眾提供共享服務(wù)（其中2300名為非諸暨戶籍群眾）。
二是深化平臺建設(shè)，推動政務(wù)大廳更智能。優(yōu)化完善大廳服務(wù)模塊應(yīng)用，全面上線政務(wù)大廳統(tǒng)一取叫號系統(tǒng)，并啟用掌上預(yù)約、取號小程序，群眾可通過“身份證（或市民卡）+手機號碼”進行實名取號，各窗口統(tǒng)一實行好差評。通過智能決策系統(tǒng)應(yīng)用，對大廳政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)進行采集、整合分析和南門大屏可視化展示。加快啟動政務(wù)服務(wù)數(shù)字化平臺向鎮(zhèn)村延伸工作，逐步提升基層智慧政務(wù)管理水平。
三是深化跨域協(xié)作，推進政務(wù)服務(wù)一體化。按照紹興市長三角地區(qū)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”工作部署，開設(shè)線下專窗2個，實現(xiàn)16項個人事項，30項企業(yè)事項長三角“一網(wǎng)通辦”。至目前，已為安徽、江蘇兩地異地辦理業(yè)務(wù)3件。合力開展“杭紹甬”政務(wù)服務(wù)一體化改革，101個政務(wù)服務(wù)事項，實現(xiàn)“杭紹甬”三地可辦。
（四）以服務(wù)團隊高效化為保障，多形式推進服務(wù)型隊伍建設(shè)
一是注重提升群眾辦事體驗。疫情期間，重點落實大廳疫情防控工作，依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、浙里辦APP等在線申報平臺，創(chuàng)新搭建特殊服務(wù)專區(qū)，推行涉疫事項“特事特辦”，強化市級中心統(tǒng)一部署、鎮(zhèn)級中心“一鎮(zhèn)一策”，市級中心提供及時在線審批服務(wù)、辦理結(jié)果快遞送達等服務(wù)，鎮(zhèn)級中心自行探索預(yù)約辦理、無感審批、電話代辦等服務(wù)，推進政務(wù)服務(wù)在線辦理“不斷檔”、“就近辦”。至目前，該市“網(wǎng)上辦”總量達21.15萬件，“掌上辦”總量達2.4萬件。
二是注重強化窗口服務(wù)效能。深入推進大廳標準化現(xiàn)場管理長效機制建設(shè)，定期開展專項檢查，落實每月窗口行風效能督查，加強窗口隊伍專業(yè)化建設(shè)。積極探索容缺審批改革，擬定推進計劃與改革思路，致力提高審批服務(wù)效率。開展交通運輸局窗口“政策一本通”試點，優(yōu)化完善“道路班線客運經(jīng)營集成服務(wù)手冊”。按時開展全市系統(tǒng)辦件數(shù)據(jù)樣本抽取，及“最多跑一次”改革實現(xiàn)率、滿意率回訪統(tǒng)計。
一、 重大決策聽證制度工作進展情況
根據(jù)**州人民政府重大決策聽證制度實施方案的規(guī)定, **州人民政府法制辦公室負責全州重大決策聽證制度的推進工作,指導十三市、縣和州級部門的決策聽證工作，并會同州監(jiān)察局對重大決策聽證工作進行監(jiān)督檢查。特別是對于社會發(fā)展中涉及公共利益、人民群眾切身利益以及社會公眾普遍關(guān)注的重大決策事項，對全州經(jīng)濟社會發(fā)展有重大影響的決策事項，且由州政府實施的聽證事項，要依照州政府的委托,適時組織聽證,并在決策前采取面向社會公開的方式組織聽證。嚴格按照程序進行，保證聽證的合法性；聽證會結(jié)束后，形成書面聽證報告，報告州人民政府。并向社會公布聽證情況。同時組織指導好十三市、縣政府各部門聽證制度的貫徹落實，嚴格審查其聽證報告，認真出具審查意見。并對十三市、縣的聽證事項進行監(jiān)督檢查。
我州于二〇〇九年三月開展重大決策聽證制度工作，及時以文件、電傳、傳真、電視電話會等方式下發(fā)通知，截止五月三十日州直部門填報聽證事項二十九項；十三縣市填報聽證事項六十項。并在政府網(wǎng)站公開了聽證項目。三月十一日下午，**州建設(shè)局對《**州住宅共用部位、設(shè)施設(shè)備專項維修資金管理實施細則（試行）》進行聽證；五月十四日上午，**縣人民政府對《**縣村級財務(wù)委托服務(wù)工作》進行聽證；五月十五日上午，**州規(guī)劃局對《**州域城鎮(zhèn)體系規(guī)劃修改》進行聽證；同日，河口縣對《蒙河鐵路河口縣轄區(qū)征地拆遷補償方案》進行聽證；屏邊縣對《蒙河鐵路屏邊縣轄區(qū)征地拆遷補償方案》進行聽證；六月**縣對《資源開發(fā)利用審批制度》；開遠市對《鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》和《卷煙零售許可合理化布局方案》；河口縣對《河口縣國家機關(guān)事業(yè)單位差旅費管理辦法》進行聽證；**州人民政府對行政復議案件審理聽證；州司法局對2009年“五五”普法“三五”依法治州中期完成評估情況進行聽證；州工商局對工商行政處罰案件審理聽證（3件）；上述聽證事項除行政案件外，為增加政府工作透明度和公眾參與度，在舉行聽證會時都專門邀請了廣電、報社等新聞媒體記者采訪報道。且聽證會程序合法合規(guī),提交材料齊全,已登記備案。
二、 主要做法
一是注重工作“三結(jié)合”，整體推進“兩不誤”。 **州在實施陽光政府重大決策聽證制度工作中，牢固樹立科學發(fā)展觀，各項工作整體推進，做到“三結(jié)合”、 “兩不誤”：一是與學習實踐科學發(fā)展觀活動相結(jié)合。州人民政府充分認識到建設(shè)陽光政府是學習實踐科學發(fā)展觀最直接的本質(zhì)體現(xiàn)，切實把實施陽光政府重大決策聽證制度工作與當前正在開展的學習實踐科學發(fā)展觀察活動有機結(jié)合，進一步增強貫徹落實科學發(fā)展觀的緊迫感和自覺性。加快構(gòu)建陽光政府的體制和機制，找準當前政府系統(tǒng)在推行陽光政府重大決策聽證制度工作中存在的亟待解決的問題，全方位、多渠道提高促進科學發(fā)展的能力和素質(zhì)，努力開創(chuàng)科學發(fā)展的新局面，努力推動各級政府機關(guān)在服務(wù)群眾、履行政務(wù)職能等方面的質(zhì)量和水平再上臺階；二是與轉(zhuǎn)變機關(guān)作風提高工作效率相結(jié)合。全州各級各部門在實施四項制度工作中，以進一步強化機關(guān)作風建設(shè)為突破口，強化公共服務(wù)職能，全州各級行政機關(guān)牢固樹立“群眾利益無小事”、“微笑在窗口，滿意在大廳”的工作服務(wù)理念，在組建政務(wù)服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，進一步整合、優(yōu)化審批程序，規(guī)范收費行為，提高行政機關(guān)工作效能和服務(wù)水平，提高辦事效率，努力構(gòu)建陽光政府服務(wù)典范。從整體看，隨著四項制度的不斷推進，全州各級行政機關(guān)作風進一步改善，行政效率進一步提高；三是與進一步打造法治政府和責任政府相結(jié)合。在實施陽光政府四項制度中，**州正確處理好建設(shè)陽光政府與建設(shè)責任政府、法制政府的辯證關(guān)系，真正將建設(shè)陽光政府作為加快法制政府和責任政府建設(shè)的延續(xù)和深化，采取切實有效措施，結(jié)合陽光政府四項制度的實施，進一步加大法制政府八項制度和責任政府四項制度的落實力度，全力打造法制政府、責任政府和陽光政府。
二是擴大新聞宣傳度，營造輿論促氛圍。**州陽光政府四項制度建設(shè)工作中，重視新聞宣傳工作，充分利用廣播、電視、報紙、簡報、網(wǎng)絡(luò)等載體，多形式，多渠道認真抓好陽光政府四項制度的新聞宣傳，緊緊圍繞人民群眾關(guān)心的熱點、難點問題及陽光政府四項制度建設(shè)的重點安排、重點步驟進行宣傳報道，以點帶面，擴大影響，提高四項制度的社會關(guān)注度和參與面，進一步增強四項制度的社會認知度和滿意度。截止目前，**州陽光政府四項制度工作信息在《**日報》、《中國**網(wǎng)》、《**人民廣播電臺》、《**州實施陽光政府四項制度工作簡報》、《**州政務(wù)信息公開門戶網(wǎng)站》、等各種新聞媒體、報刊上采用28篇（條），擴大了新聞宣傳范圍，營造了良好的輿論氛圍。
三是加強引導，強化督促檢查。州政府法制辦在時間緊、人員少、任務(wù)重的情況下積極會同政府辦公室督辦科加大督促檢查力度，多次到縣市檢查，并采取直接到其行政部門抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，對其在重大決策聽證制度工作中碰到的困難和問題，耐心解答、主動引導。州政府法制辦專門制作了《**州人民政府法制辦公室關(guān)于重大決策聽證會程序（試行）意見》（紅府法[2009]第23號），文件及時下發(fā)全州縣市政府及行政部門，為全州各級行政機關(guān)的重大決策聽證工作作了統(tǒng)一的要求。在全州各級行政機關(guān)建立了聽證工作月報制，有效促進了陽光政府重大決策聽證制度工作的扎實推進。
三、存在問題
一是少數(shù)單位認識不到位，個別部門對實施陽光政府四項制度重要性認識不足，重視不夠，沒有召開專題會議研究工作，還存在應(yīng)付、走過場、擺花樣的情況；
二是由于時間倉促，加之對重大決策聽證工作
的生疏，因此我州的重大決策聽證工作還需不斷加強和完善；
三是部門間工作差異較大，參差不齊，工作開展不平衡；
四是少數(shù)部門工作材料、信息簡報等報送不及時，質(zhì)量不高。
四、下步工作打算
一是進一步規(guī)范進行重大決策聽證工作，嚴格按照《**州實施陽光政府四項制度實施方案》的規(guī)定組織實施重大決策聽證。做到程序、實體合法合規(guī)。
一切服從于我臺工作中心，一切服務(wù)于我臺的重點工作，認真履行辦公室的各項職責?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、2015年各項工作具體情況
1.計劃生育
積極采取多項措施，配合上級有關(guān)部門搞好重大節(jié)日期間的計劃生育活動。對重大節(jié)日期間的計劃生育宣傳一律當日播發(fā);派出一支實力強、業(yè)務(wù)精的記者隊伍，對重大節(jié)日期間的計劃生育活動進行采訪、宣傳、報道;對重大計劃生育宣傳活動、專題欄目免*費播出;發(fā)揮電視廣告媒體作用，利用黃金時段，播出計劃生育公益廣告25條。圓滿的完成了計劃生育各項目標任務(wù)。按時報表，檔卡齊全， 六率(生育率、出生統(tǒng)計符合 率、節(jié)育措施落實率、已婚育齡婦女管理率、季度健康檢查上站率、獨生子女領(lǐng)證率)均達100%，全年無一例計劃外懷孕現(xiàn)象。
2.信息安全
3.社會治安綜合治理
年初簽定了目標責任書 ，在全臺開展普法教育兩次，加強了安全管理和檢查，排查各項矛盾糾紛，打擊組織，加強工作聯(lián)系，切實做好綜合治理宣傳報道，確保全年無各類事故發(fā)生。通過宣傳綜合治理工作，對社會起到了一定的作用，營造了良好的氛圍，同時也為辦公室日常工作奠定了基礎(chǔ)。
4.消防安全
搞好消防宣傳報道 ，每季度召開一次專題研究會，成立了安全領(lǐng)導小組。加強消防檢查，一星期進行一次消防檢查，及時整改隱患;逐級簽定目標，*實行責任追究，嚴格考評獎懲，實行一票否決;健全消防檔案，及時做好消防會議記錄，完善了安全設(shè)施，對消防器材進行了維護和保養(yǎng)，確保了全年消防事故為零;開辦了消防宣傳月月有活動，通過對消防安全工作的宣傳，對全社會起到了一定的作用，也營造了良好的氛圍。
5.精神文明建設(shè)
今年我臺開展了爭創(chuàng)省級先進單位、爭創(chuàng)省級文明單位等活動。
辦公室積極協(xié)助做好各項準備工作，拍攝專題宣傳片 ，各項工作現(xiàn)已就緒，迎接上級領(lǐng)導的檢查。
6 .財務(wù)方面
完善財務(wù)制度，嚴格財務(wù)律，加大財務(wù)管理力度。
7.培訓管理
辦公室制定了詳細的業(yè)務(wù)培訓計劃。開展了豐富多彩的業(yè)務(wù)培訓：《商務(wù)禮儀》、《編采規(guī)程制度學習》、《音樂欣賞講座》、《寫作知識》、《主持人應(yīng)注意要點》、《如何做一個正直誠實的人》、三項學習教育活動讀本等內(nèi)容的學習。針對工作實際還邀請省臺專家進行三期專題授課，促進了全臺的創(chuàng)優(yōu)和上發(fā)工作。結(jié)合三項學習教*育活動，開展了職業(yè)精神和職業(yè)道德的教育。制定了六不準和八必下，購買了《細節(jié)決定成敗》等書籍，全面提高中層干部的管理水平。開展了到基層鍛煉、異地采風、到部隊軍訓等活動，鍛造全臺人員的過硬工作作風。 通過以上各種培訓活動，使全臺員工的精神面貌煥然一新 ，全面提高了我臺職工的綜合素質(zhì)。
二、2015年工作的幾點具體要求
辦公室是一個綜合部門，處與我臺行政領(lǐng)導參謀、協(xié)調(diào)各部室中心工作、服務(wù)領(lǐng)導的位置。辦公室工作任務(wù)繁重，工作難度大，所以今年工作中的具體要求是：
一是注重思想修養(yǎng)，是做好工作的前提。把握正確的政治方向，培養(yǎng)良好的思想和高尚的道德情操。要堅持四個經(jīng)常：經(jīng)常用先進的文*學作品陶冶自己;經(jīng)常用英雄典型激勵自己;經(jīng)常用名人名言凈化自己;經(jīng)常用身邊的人和事鞭策自己。只有這樣，才能下斷充實自己，不斷提高完善自我。
二是增強業(yè)務(wù)知識，是做好工作的關(guān)鍵。光有服務(wù)的思想意識，沒有本領(lǐng)和技能，是不能勝任本職向。我們按照單一型的人要向復合型發(fā)展，學歷型人要向能力型轉(zhuǎn)變，思想業(yè)務(wù)要同步發(fā)展，規(guī)范辦公室人員。
三是抓好隊伍建設(shè)，是做好工作的基礎(chǔ)。一個人的能力是有限的，把每一個人的優(yōu)點都發(fā)揮出來，積極性都調(diào)動起來，把一個群體協(xié)調(diào)好，就會產(chǎn)生更大的作用，就沒有做不好的工作。 四是妥善處理關(guān)系，是做好工作不可缺少的重要內(nèi)容。辦公室工作涉及面廣，牽扯人員多，與各各部室職工切身利益密切相關(guān)，工作情況千變?nèi)f化，關(guān)系錯綜復雜，內(nèi)外聯(lián)系密切，每天都要處理許多繁雜的事情。在這種復雜的情況下，在處理和對待組*織關(guān)系時，要把個人擺在從屬的位置;在處理和對待領(lǐng)導關(guān)系時，首先要尊重和服從，但作為下級發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導有不妥時應(yīng)善言建議提出;在處理和對待同事關(guān)系時，要多看人家的長處，少看人家的短處;在處理和對待下級關(guān)系時，要放下架子，不要埋沒下級的成績;在對待自己的態(tài)度上，要擺正位置，看到并克服自己的弱點，特別是遇到復雜矛盾時，要增強自控能力，自我調(diào)節(jié)。
五是健全各種制度，是做好辦公室工作的基本方法。沒有規(guī)矩不成方圓。制度是人們思想和行為遵循的軌道，要善于運用各種管理制度去保證人們的*思想和行為的正確，才能促進各項任務(wù)的完成。今年我們制定了各項規(guī)章制度匯編手冊，對保證辦公室各項工作的順利進行起到了積極的作用。
三、工作中涌現(xiàn)出的感人的事
大家都知道辦公室工作辛苦，但我們?yōu)榱巳_的利益，從無怨言，大家都盡心盡力做好每一件事。有很多在別人眼里是小事的事 ，
但在我們辦公室人員眼里件件按大事來辦。
11月7日 ，臺長兼任辦公室主任以來，辦公室 工作出現(xiàn)了翻天覆地的改變。首先，狠抓辦公室 環(huán)境衛(wèi)生，使辦公室起到了真正的模范帶頭作用。還積極采取措施規(guī)范檔案管理。在資金緊張的情況下，臺上領(lǐng)導大力支持，購買了7組標準*檔案柜，為順利的迎接年底檔案局的檢查，起到了根本的物質(zhì)保證。領(lǐng)導為了從根本上使辦公室內(nèi)部管理有明顯的改變，還加大內(nèi)部管理力度，規(guī)范各項規(guī)章制度，兩位副主任積極配合，協(xié)調(diào)各部室的工作。使辦公室工作穩(wěn)步推進。
1.計劃生育
積極采取多項措施，配合上級有關(guān)部門搞好重大節(jié)日期間的計劃生育活動。對重大節(jié)日期間的計劃生育宣傳一律當日播發(fā);派出一支實力強、業(yè)務(wù)精的記者隊伍，對重大節(jié)日期間的計劃生育活動進行采訪、宣傳、報道;對重大計劃生育宣傳活動、專題欄目免*費播出;發(fā)揮電視廣告媒體作用，利用黃金時段，播出計劃生育公益廣告25條。圓滿的完成了計劃生育各項目標任務(wù)。按時報表，檔卡齊全，“六率”(生育率、出生統(tǒng)計符合 率、節(jié)育措施落實率、已婚育齡婦女管理率、季度健康檢查上站率、獨生子女領(lǐng)證率)均達100%，全年無一例計劃外懷孕現(xiàn)象。 2.信息 3.社會治
安綜合治理
年初簽定了目標責任書 ，在全臺開展普法教育兩次，加強了安全管理和檢查，排查各項矛盾糾紛，打擊組織，加強工作聯(lián)系，切實做好綜合治理宣傳報道，確保全年無各類事故發(fā)生。通過宣傳綜合治理工作，對社會起到了一定的作用，營造了良好的氛圍，同時也為辦公室日常工作奠定了基礎(chǔ)。
4.消防安全
搞好消防宣傳報道 ，每季度召開一次專題研究會，成立了安全領(lǐng)導小組。加強消防檢查，一星期進行一次消防檢查，及時整改隱患;逐級簽定目標，*實行責任追究，嚴格考評獎懲，實行一票否決;健全消防檔案，及時做好消防會議記錄，完善了安全設(shè)施，對消防器材進行了維護和保養(yǎng)，確保了全年消防事故為零;開辦了“消防宣傳月月有活動”，通過對消防安全工作的宣傳，對全社會起到了一定的作用，也營造了良好的氛圍。
5.精神文明建設(shè)
今年我臺開展了爭創(chuàng)“省級先進單位”、爭創(chuàng)“省級文明單位”等活動。
辦公室積極協(xié)助做好各項準備工作，拍攝專題宣傳片 ，各項工作現(xiàn)已就緒，迎接上級領(lǐng)導的檢查。
6 .財務(wù)方面
完善財務(wù)制度，嚴格財務(wù)律，加大財務(wù)管理力度。
7.培訓管理
辦公室制定了詳細的業(yè)務(wù)培訓計劃。開展了豐富多彩的業(yè)務(wù)培訓：《商務(wù)禮儀》、《編采規(guī)程制度學習》、《音樂欣賞講座》、《寫作知識》、《主持人應(yīng)注意要點》、《如何做一個正直誠實的人》、“三項學習教育”活動讀本等內(nèi)容的學習。針對工作實際還邀請省臺專家進行三期專題授課，促進了全臺的創(chuàng)優(yōu)和上發(fā)工作。結(jié)合“三項學習教*育”活動，開展了職業(yè)精神和職業(yè)道德的教育。制定了“六不準”和“八必下”，購買了《細節(jié)決定成敗》等書籍，全面提高中層干部的管理水平。開展了到基層鍛煉、異地采風、到部隊軍訓等活動，鍛造全臺人員的過硬工作作風。 通過以上各種培訓活動，使全臺員工的精神面貌煥然一新 ，全面提高了我臺職工的綜合素質(zhì)。
二、2011年工作的幾點具體要求
辦公室是一個綜合部門，處與我臺行政領(lǐng)導參謀、協(xié)調(diào)各部室中心工作、服務(wù)領(lǐng)導的位置。辦公室工作任務(wù)繁重，工作難度大，所以今年工作中的具體要求是：
一是注重思想修養(yǎng)，是做好工作的前提。把握正確的政治方向，培養(yǎng)良好的思想和高尚的道德情操。要堅持“四個經(jīng)常”：經(jīng)常用先進的文*學作品陶冶自己;經(jīng)常用英雄典型激勵自己;經(jīng)常用名人名言凈化自己;經(jīng)常用身邊的人和事鞭策自己。只有這樣，才能下斷充實自己，不斷提高完善自我。
二是增強業(yè)務(wù)知識，是做好工作的關(guān)鍵。光有服務(wù)的思想意識，沒有本領(lǐng)和技能，是不能勝任本職向。我們按照單一型的人要向復合型發(fā)展，學歷型人要向能力型轉(zhuǎn)變，思想業(yè)務(wù)要同步發(fā)展，規(guī)范辦公室人員。
三是抓好隊伍建設(shè)，是做好工作的基礎(chǔ)。一個人的能力是有限的，把每一個人的優(yōu)點都發(fā)揮出來，積極性都調(diào)動起來，把一個群體協(xié)調(diào)好，就會產(chǎn)生更大的作用，就沒有做不好的工作。 四是妥善處理關(guān)系，是做好工作不可缺少的重要內(nèi)容。辦公室工作涉及面廣，牽扯人員多，與各各部室職工切身利益密切相關(guān)，工作情況千變?nèi)f化，關(guān)系錯綜復雜，內(nèi)外聯(lián)系密切，每天都要處理許多繁雜的事情。在這種復雜的情況下，在處理和對待組*織關(guān)系時，要把個人擺在從屬的位置;在處理和對待領(lǐng)導關(guān)系時，首先要尊重和服從，但作為下級發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導有不妥時應(yīng)善言建議提出;在處理和對待同事關(guān)系時，要多看人家的長處，少看人家的短處;在處理和對待下級關(guān)系時，要放下架子，不要埋沒下級的成績;在對待自己的態(tài)度上，要擺正位置，看到并克服自己的弱點，特別是遇到復雜矛盾時，要增強自控能力，自我調(diào)節(jié)。
五是健全各種制度，是做好辦公室工作的基本方法。“沒有規(guī)矩不成方圓”。制度是人們思想和行為遵循的軌道，要善于運用各種管理制度去保證人們的*思想和行為的正確，才能促進各項任務(wù)的完成。今年我們制定了各項規(guī)章制度匯編手冊，對保證辦公室各項工作的順利進行起到了積極的作用。
三、工作中涌現(xiàn)出的感人的事
大家都知道辦公室工作辛苦，但我們?yōu)榱巳_的利益，從無怨言，大家都盡心盡力做好每一件事。有很多在別人眼里是小事的事 ，
但在我們辦公室人員眼里件件按大事來辦。
11月7日 ，×××臺長兼任辦公室主任以來，辦公室 工作出現(xiàn)了翻天覆地的改變。首先，狠抓辦公室 環(huán)境衛(wèi)生，使辦公室起到了真正的模范帶頭作用。還積極采取措施規(guī)范檔案管理。在資金緊張的情況下，臺上領(lǐng)導大力支持，購買了7組標準*檔案柜，為順利的迎接年底檔案局的檢查，起到了根本的物質(zhì)保證。領(lǐng)導為了從根本上使辦公室內(nèi)部管理有明顯的改變，還加大內(nèi)部管理力度，規(guī)范各項規(guī)章制度，兩位副主任積極配合，協(xié)調(diào)各部室的工作。使辦公室工作穩(wěn)步推進。
一是認真開展領(lǐng)導干部“三解三促”活動。根據(jù)《市委辦公室關(guān)于調(diào)整全市領(lǐng)導干部下基層“三解三促”活動聯(lián)系點的通知》文件精神。對聯(lián)系掛鉤的村、企業(yè)和社區(qū)進行認真調(diào)研，了解具體情況，通過座談、走訪等方式，認真制定促進發(fā)展保持穩(wěn)定服務(wù)民生的思路和方法，積極幫扶農(nóng)村進社區(qū)的困難戶，落實定期聯(lián)系走訪慰問制度，認真組織“中心”工作人員參與社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境整治。2014年，領(lǐng)導班子成員共走進基層10次，走訪困難戶9戶。解決永豐鎮(zhèn)四塔村幫扶資金3萬元，五岳社區(qū)共建資金5000元，9戶貧困戶每戶500元扶貧資金?；顒拥拈_展進一步增強了中心的服務(wù)理念，改進了工作作風，提升了辦事效率。
二是加強黨風廉政建設(shè)，增強全體工作人員廉潔從政意識。為鞏固行政審批改革成果，穩(wěn)步推進“中心”各項工作，“中心”把加強黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭作為基本準則常抓不懈。通過定期或不定期組織各類形式的黨風廉政建設(shè)教學活動，增強了“中心”工作人員的廉潔意識和防腐能力。加強對窗口工作人員的廉潔自律，勤政為民培訓，堅決杜絕吃、拿、卡、要，不辦事行為。今年以來，“中心”工作人員無違法違紀和行為發(fā)生。全面樹立了高效、廉潔、文明的服務(wù)新形象。
“中心”嚴格按照《干部選拔任用工作條例》，認真貫徹落實干部人事制度，強化對選拔任用干部的監(jiān)督管理。在中層干部任用中，嚴格實行民主推薦、民主評議、公開公示、集體研究、任前談話等程序，切實把好選人用人關(guān)，有效提高了用人質(zhì)量，推動了干部任用工作的健康有序發(fā)展。2014年，共選拔任用中層干部4名，其中，科長1名，副科長3名。形成了以群眾公認為基礎(chǔ)、以德才表現(xiàn)為準則、以工作實際為尺度的干部選拔機制。
一是“三集中三到位”工作推進不夠到位。個別進駐單位人員進，業(yè)務(wù)不進，對窗口授權(quán)程度不高，個別窗口存在辦事群眾“兩頭跑”現(xiàn)象。
二是并聯(lián)審批工作有待進一步加強。行政服務(wù)職能交叉，部門強調(diào)各自的辦事程序，并聯(lián)審批工作推進較慢。
三是少數(shù)窗口工作人員素質(zhì)不高。個別部門不嚴格要求選派窗口人員，人員述職參差不齊，給“中心”的管理帶來一定難度。
（一）繼續(xù)深化行政審批制度改革。建立完善窗口審批機制，優(yōu)化審批流程，精簡申報材料，壓縮承諾時限，強化日常管理。進一步落實“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、同步審批、限時辦結(jié)”的并聯(lián)審批工作機制，減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提高審批效率；努力打造“審批環(huán)節(jié)最少、辦事效率最高，行政成本最低、投資環(huán)境最優(yōu)”的政務(wù)服務(wù)中心。
（二）大力推進政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。一是加快“中心”新辦公用房的建設(shè)進度。力爭在2015年上半年開始建設(shè)，到2016年搬入新大樓辦公。二是加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的指導和規(guī)范。
（三）繼續(xù)推進“三集中三到位”工作。認真貫徹落實省委常委、常務(wù)副省長李云峰在“三集中三到位”工作推進會上的講話精神
，全面實現(xiàn)行政許可職能向一個科室集中、審批科室向政務(wù)服務(wù)中心集中、權(quán)力事項向網(wǎng)上大廳集中；許可事項進駐政務(wù)服務(wù)中心到位、窗口授權(quán)到位、電子監(jiān)察到位。
（四）強化審批服務(wù)隊伍建設(shè)。一是強化服務(wù)現(xiàn)場管理，推行親切服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為。二是教育引導窗口人員牢固樹立大局意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識。三是完善考核評價，發(fā)揮考評工作的引導和激勵作用。
1.“一窗口”受理。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“項目會辦中心”，負責行政審批申請的受理、辦理牽頭組織工作。取消涉建項目的部門行政審批事項受理崗位，由受理窗口統(tǒng)一受理，并在審批辦結(jié)后統(tǒng)一發(fā)證。
2.“一票制”收費。全面清理涉及項目建設(shè)中各類審批收費事項，進一步規(guī)范收費項目、收費依據(jù)、收費標準，并予以公布，未經(jīng)公布的收費項目，不得收費。實行“一票制”收費制度，將各部門的收費事項進行“打包”，統(tǒng)一優(yōu)惠標準，統(tǒng)一票據(jù)、統(tǒng)一結(jié)算，節(jié)省收費辦理時間，規(guī)范涉企收費行為，杜絕亂收費現(xiàn)象。
3.“一枚章”審批。（1）實行“委托審批”。將市級機關(guān)涉及項目建設(shè)的行政審批權(quán)以“委托”方式交予市政務(wù)辦行使，由市政務(wù)服務(wù)中心組織入駐中心的有關(guān)部門履行審核手續(xù)，審批辦件統(tǒng)一使用“__市人民政府行政審批專用章”。對市政務(wù)服務(wù)中心作出的行政審批決定事項，有關(guān)審批手續(xù)需加蓋各部門行政公章的必須無條件辦理。（2）實行并聯(lián)審批。按照“流程整合、一窗受理、信息共享、同步審批、限時辦結(jié)”要求，將“串聯(lián)”遞進模式改為“并聯(lián)”推進模式。使并聯(lián)審批從一事一議性的個性化服務(wù)變?yōu)橛姓驴裳恼；贫?。?）實行“容缺預(yù)審”。涉建項目基本審批條件具備、申報材料主件齊全，在其他條件和申報材料暫缺的情況下，市政務(wù)辦可先予以受理預(yù)審，待申請人在承諾時限內(nèi)補齊材料后作出審批決定。（4）試行“模擬審批”，對重大項目提前介入，超前謀劃,聯(lián)合預(yù)審，能辦的事提前辦，能走的程序提前走好，最大限度節(jié)省審批時間，全力推進重大項目順利開工建設(shè)。
