時(shí)間:2022-05-12 01:42:27
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20世紀(jì)20~30年代一些學(xué)者將角色引入社會(huì)學(xué),意指社會(huì)也是個(gè)大舞臺(tái),每個(gè)人在這個(gè)大舞臺(tái)同樣扮演著實(shí)際生活中的各種角色〔1〕。每個(gè)社會(huì)人往往都占據(jù)著多重的社會(huì)地位。高校輔導(dǎo)員同樣也扮演著不同的角色,其職能與角色還隨著我國(guó)高等教育的改革與發(fā)展不斷演變——從單一走向多元。特別是在大學(xué)生就業(yè)工作這個(gè)高校的重要工作中,輔導(dǎo)員從單一的思想政治工作者轉(zhuǎn)變成了大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)、咨詢、服務(wù)的良師益友。本文通過闡述高校輔導(dǎo)員在就業(yè)指導(dǎo)工作中的重要作用及存在問題,試圖對(duì)高校輔導(dǎo)員作出就業(yè)指導(dǎo)工作角色定位。
1 高校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作的重要性
近年來,就業(yè)成為中國(guó)大學(xué)生最關(guān)心的話題。我國(guó)自1999年大學(xué)開始擴(kuò)招以來,每年增加60~80萬(wàn)人,每年增幅均在30%以上,是我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的3~4倍。2006年全國(guó)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到413萬(wàn)人,比2005年增長(zhǎng)近80萬(wàn)人,而工作崗位數(shù)量卻沒有成正比例增長(zhǎng)〔2〕。隨著大學(xué)生就業(yè)壓力的逐年增大,大學(xué)生就業(yè)問題日趨嚴(yán)峻,受到社會(huì)各界的普遍關(guān)注。大學(xué)文憑的信號(hào)作用慢慢變?nèi)?,大學(xué)生對(duì)學(xué)校生活也變得比較消極,這種現(xiàn)象已深刻影響到今天的在校大學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活,也給高校學(xué)生管理工作帶來很大壓力,使大學(xué)生就業(yè)工作被擺在高校工作的重要位置。
面對(duì)當(dāng)前高校畢業(yè)生就業(yè)的嚴(yán)峻形勢(shì),擔(dān)任大學(xué)生思想政治教育工作的輔導(dǎo)員也必然在高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作中占據(jù)重要地位,起著舉足輕重的作用。于是,擔(dān)任輔導(dǎo)員已成為高素質(zhì)人群的職業(yè)選擇。高校招聘輔導(dǎo)員都要求是黨員、擔(dān)任過學(xué)生干部、身體條件好,大部分高校還要求輔導(dǎo)員有碩士,甚至博士學(xué)位。這就使輔導(dǎo)員的就業(yè)指導(dǎo)工作具備素質(zhì)優(yōu)勢(shì)。
輔導(dǎo)員處于高校思想政治工作和學(xué)生管理工作的第一線,長(zhǎng)期與學(xué)生保持密切的聯(lián)系,凡是與學(xué)生有關(guān)的工作都離不開輔導(dǎo)員,輔導(dǎo)員已經(jīng)成為高校實(shí)施學(xué)生管理的前線工作者,這就決定了輔導(dǎo)員必定是參與高校就業(yè)指導(dǎo)工作的重要成員。將就業(yè)指導(dǎo)融入對(duì)大學(xué)生常規(guī)思想政治教育工作中,能夠大大增強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的實(shí)效性、可行性。從崗位設(shè)置來看,輔導(dǎo)員對(duì)校黨委、學(xué)院和校就業(yè)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé),是學(xué)生與學(xué)校溝通的橋梁,承擔(dān)著就業(yè)指導(dǎo)工作和常規(guī)工作任務(wù)。因此輔導(dǎo)員在高校就業(yè)指導(dǎo)工作中扮演者重要角色,輔導(dǎo)員的工作特點(diǎn)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的優(yōu)勢(shì)決定了輔導(dǎo)員在開展就業(yè)工作中的重要地位。
2 高校輔導(dǎo)員角色定位偏差問題
輔導(dǎo)員作為開展就業(yè)指導(dǎo)工作的重要角色,承受著來自各方面的工作壓力,使就業(yè)指導(dǎo)工作難免存在著一些問題。
2.1 輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)與就業(yè)指導(dǎo)工作開展不匹配。隨著高校擴(kuò)招,學(xué)生數(shù)量迅速增多,就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,大學(xué)生就業(yè)壓力不斷增加,這就要求輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)服務(wù)的高質(zhì)量。實(shí)際情況則不是這樣。
2.1.1 輔導(dǎo)員隊(duì)伍不夠健全,輔導(dǎo)員與學(xué)生比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過1∶200。
2.1.2 輔導(dǎo)員每天都要面對(duì)大量的事務(wù)性工作,角色多重,工作多元,沒有充分時(shí)間和精力投身到就業(yè)指導(dǎo)工作中。
2.1.3 輔導(dǎo)員隊(duì)伍新老交替缺乏制度保障,老輔導(dǎo)員經(jīng)驗(yàn)豐富但知識(shí)結(jié)構(gòu)單一;新輔導(dǎo)員有熱情卻缺乏就業(yè)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
2.2 輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)與就業(yè)指導(dǎo)業(yè)務(wù)素質(zhì)不匹配。就業(yè)指導(dǎo)關(guān)系到大學(xué)生的切身利益,影響著大學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展,具有務(wù)實(shí)性。就業(yè)指導(dǎo)貫穿于大一新生到大四畢業(yè)生的全過程,要有計(jì)劃地開展指導(dǎo)工作,需要有閃瞻性。然而在輔導(dǎo)員隊(duì)伍中普遍存在著就業(yè)政策水平不高、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、心理狀態(tài)不穩(wěn)定的問題,這必然影響到就業(yè)指導(dǎo)工作的質(zhì)量。
2.2.1 輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃力度不夠,高校對(duì)輔導(dǎo)員的就業(yè)指導(dǎo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)不夠。
2.2.2 輔導(dǎo)員的工作重點(diǎn)被定位在高校管理引導(dǎo)重點(diǎn)上,對(duì)大學(xué)生職業(yè)生涯的就業(yè)指導(dǎo)力度不夠。
2.2.3 輔導(dǎo)員就業(yè)服務(wù)工作不到位。輔導(dǎo)員不能把大學(xué)生僅僅看作“教育對(duì)象”,大學(xué)生既是“教育對(duì)象”又是“服務(wù)對(duì)象”。服務(wù)角色的觀念沒有建立起來,輔導(dǎo)員服務(wù)角色定位不可能準(zhǔn)確,就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)不可能到位,這突出體現(xiàn)在就業(yè)統(tǒng)計(jì)、跟蹤調(diào)查和畢業(yè)后的持續(xù)服務(wù)不足上。
3 輔導(dǎo)員就業(yè)工作的角色定位
根據(jù)以上分析,筆者將輔導(dǎo)員在就業(yè)指導(dǎo)過程中的“角色”定位為就業(yè)導(dǎo)航員、職業(yè)指導(dǎo)員、就業(yè)服務(wù)員、職業(yè)實(shí)踐參與員、就業(yè)心理咨詢員五種角色。
3.1 就業(yè)導(dǎo)航員
啟發(fā)大學(xué)生的職業(yè)理想。大學(xué)生一進(jìn)入大學(xué),輔導(dǎo)員就應(yīng)結(jié)合就業(yè)指導(dǎo)工作和日常教育服務(wù)管理工作,啟發(fā)學(xué)生的職業(yè)理想:積極引導(dǎo)學(xué)生尋求職業(yè)的價(jià)值取向,幫助學(xué)生關(guān)注時(shí)事政治,激發(fā)他們?cè)谶x擇就業(yè)道路時(shí)對(duì)自身的思考,引導(dǎo)學(xué)生尋求積極的職業(yè)價(jià)值取向,樹立職業(yè)目標(biāo)與個(gè)人行為相匹配的意識(shí)。進(jìn)行職業(yè)理想啟發(fā)時(shí),輔導(dǎo)員應(yīng)隨著內(nèi)外環(huán)境的變化要求學(xué)生對(duì)自己設(shè)計(jì)的職業(yè)目標(biāo)與理想進(jìn)行評(píng)估和修訂,調(diào)整實(shí)施的途徑與方法。
3.2 職業(yè)指導(dǎo)員
輔導(dǎo)員應(yīng)成為專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)員。為此,首先要積極學(xué)習(xí)就業(yè)指導(dǎo)理論,獲取大學(xué)生就業(yè)管理、就業(yè)心理等方面的知識(shí),掌握當(dāng)前高校畢業(yè)生就業(yè)的特殊性,就業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn)及組成要求,大學(xué)生的求職途徑。其次,要提高政策水平。熟悉各個(gè)時(shí)期的就業(yè)政策,并能在具體工作中加以落實(shí)。要利用多媒體技術(shù),生動(dòng)地向大學(xué)生宣講我國(guó)就業(yè)制度改革與各個(gè)時(shí)期的就業(yè)政策,做好耐心細(xì)致的解釋溝通工作。要掌握就業(yè)技巧,向?qū)W生傳授如何準(zhǔn)備求職材料、筆試面試的重點(diǎn)、難點(diǎn),以及自薦的技巧。要根據(jù)學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律,進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)。要有全程化的就業(yè)指導(dǎo)意識(shí),通過舉辦班級(jí)就業(yè)主題討論會(huì)、校友經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、就業(yè)指導(dǎo)專家報(bào)告會(huì)、用人單位模擬面試等多種形式幫助學(xué)生了解職業(yè)去向、專業(yè)前景、就業(yè)形勢(shì)、求職技巧等方面的信息。
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3.3 就業(yè)服務(wù)員
輔導(dǎo)員應(yīng)具備“以學(xué)生為本”的服務(wù)意識(shí),從就業(yè)服務(wù)態(tài)度、就業(yè)服務(wù)方式、就業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面主動(dòng)、周到、全方位地做好工作,把有利于學(xué)生就業(yè)作為自己的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
3.3.1 做好就業(yè)推薦服務(wù)工作。輔導(dǎo)員應(yīng)盡早準(zhǔn)備,從大一新生開始就建立信息齊全的推薦檔案,做到有針對(duì)性地根據(jù)用人單位的需求對(duì)號(hào)推薦。實(shí)行推薦“優(yōu)良”、放寬“中間”的推薦策略,耐心解決差生的就業(yè)問題〔2〕。要積極掌握就業(yè)市場(chǎng)信息,向?qū)W生介紹用人單位的需求,行業(yè)優(yōu)勢(shì)、發(fā)展遠(yuǎn)景、薪酬待遇等,使學(xué)生有的放矢地做好就業(yè)準(zhǔn)備。要發(fā)動(dòng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)尋找就業(yè)信息,做好輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的信息通聯(lián)工作,保證就業(yè)信息的通暢傳遞。
3.3.2 建立就業(yè)服務(wù)互動(dòng)機(jī)制。輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心的部署,安排好就業(yè)指導(dǎo)工作。要做好問卷調(diào)查,使學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心獲得學(xué)生就業(yè)需求和動(dòng)向。要加強(qiáng)困難學(xué)生的就業(yè)服務(wù)工作,優(yōu)先推薦家庭經(jīng)濟(jì)特別困難的學(xué)生就業(yè)。
3.3.3 做好畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查服務(wù)。對(duì)未就業(yè)學(xué)生積極推薦就業(yè),對(duì)已就業(yè)學(xué)生保持聯(lián)系,定期對(duì)他們的思想情況、業(yè)務(wù)能力、生活質(zhì)量進(jìn)行跟蹤調(diào)查,幫助他們解決工作中的困難和問題。
3.4 職業(yè)實(shí)踐參與員
輔導(dǎo)員應(yīng)該成為就業(yè)實(shí)踐的參與者。首先要帶領(lǐng)學(xué)生積極參加學(xué)校組織的各類就業(yè)指導(dǎo)課程和講座的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)就業(yè)指導(dǎo)的系統(tǒng)知識(shí)。還要帶領(lǐng)學(xué)生前往招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng),讓學(xué)生通過自身體驗(yàn),把握就業(yè)市場(chǎng)供需狀況,同時(shí)對(duì)學(xué)生提出有益的就業(yè)建議與指導(dǎo)。輔導(dǎo)員要鼓勵(lì)學(xué)生積極參加學(xué)生社團(tuán)、勤工助學(xué)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)等活動(dòng),了解學(xué)生的實(shí)踐效果、人際交往能力等情況,幫助學(xué)生做好就業(yè)規(guī)劃。
3.5 就業(yè)心理咨詢員
隨著就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,學(xué)生壓力的不斷增大,困惑越來越多,輔導(dǎo)員需要為學(xué)生提供就業(yè)心理咨詢,幫助他們進(jìn)行心理調(diào)適,使他們客觀地認(rèn)識(shí)自己,消除不良情緒,做好步入職場(chǎng)的心理準(zhǔn)備。
輔導(dǎo)員要幫助學(xué)生根據(jù)市場(chǎng)信息調(diào)整就業(yè)觀念和期望值,降低就業(yè)層次,拓寬就業(yè)領(lǐng)域。要教育學(xué)生不必拘泥于專業(yè)對(duì)口,要敢于去與專業(yè)相近或相鄰的新興行業(yè)工作,才有廣闊的發(fā)展空間。引導(dǎo)學(xué)生更新觀念,打破事事求穩(wěn)、求順的思想,樹立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念,克服焦慮心理,實(shí)現(xiàn)社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變。首先要引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)自主意識(shí)和獨(dú)立意識(shí),為順利地度過走進(jìn)社會(huì)的不適應(yīng)期做好足夠的準(zhǔn)備。其次要提高學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí),以自己承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任對(duì)自己加以評(píng)判,不斷提高社會(huì)責(zé)任意識(shí)。要及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生多渠道就業(yè),教育學(xué)生期望值不能太高,即使熱門專業(yè)的學(xué)生,也要不斷調(diào)整自己的期望值,使自己的理想更加切合實(shí)際,才能在激烈的求職競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)。鼓勵(lì)學(xué)生到貧困地區(qū)、邊疆地區(qū)工作,到基層工作,到民營(yíng)企業(yè)工作,自主創(chuàng)業(yè)等。建立先就業(yè)后擇業(yè)的意識(shí),幫助大學(xué)生克服不自信的心理,加強(qiáng)與有關(guān)部門的通力合作,尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及專職教師的密切配合和親身實(shí)踐。
輔導(dǎo)員在就業(yè)工作中的角色是多元的,是不同角色形成的“角色集”。在整個(gè)社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)之下,輔導(dǎo)員的角色還會(huì)不斷變化,對(duì)輔導(dǎo)員在就業(yè)工作中的角色定位還要不斷探索。通過探索激發(fā)輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生就業(yè)工作的熱情,使輔導(dǎo)員逐漸掌握就業(yè)指導(dǎo)工作的主動(dòng)權(quán),進(jìn)一步做好高校學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作。
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職業(yè)道德行為是職業(yè)道德品質(zhì)的客觀內(nèi)容,職業(yè)道德品質(zhì)是職業(yè)道德行為的綜合表現(xiàn)。一定的職業(yè)道德行為經(jīng)常表現(xiàn)出來就形成一定的職業(yè)道德行為習(xí)慣,就表現(xiàn)為具有穩(wěn)定特征的職業(yè)道德品質(zhì),而一定的職業(yè)道德品質(zhì)只有通過職業(yè)道德行為才能表現(xiàn)出來。
在醫(yī)學(xué)生專業(yè)教育中,輔導(dǎo)員也要牢牢把好思想政治教育的尺度。嚴(yán)格按照醫(yī)學(xué)教育培養(yǎng)的要求和醫(yī)學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)教育來
教育學(xué)生,保證他們的心理健康、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)以及良好的醫(yī)風(fēng)
醫(yī)德。
一、開展與醫(yī)學(xué)生專業(yè)培養(yǎng)相結(jié)合的綜合素質(zhì)教育工作
醫(yī)學(xué)教育不僅要注重職業(yè)道德的培育,更要關(guān)注專業(yè)素養(yǎng)、人文素質(zhì)的提高以及醫(yī)學(xué)生的心理健康。
1.加強(qiáng)愛心、責(zé)任心教育,培育醫(yī)學(xué)生職業(yè)道德
醫(yī)學(xué)生是未來的醫(yī)務(wù)工作者,加強(qiáng)對(duì)他們責(zé)任心的培養(yǎng),不僅是每個(gè)醫(yī)學(xué)生自身品德修養(yǎng)的提高,更直接關(guān)系到每個(gè)社會(huì)成員的健康,具有重要的社會(huì)意義。
醫(yī)學(xué)院校肩負(fù)培養(yǎng)人類健康守護(hù)神的神圣使命,因此在學(xué)生工作中就要求教職人員,特別是輔導(dǎo)員們更應(yīng)加強(qiáng)愛心、責(zé)任心教育,培育醫(yī)學(xué)生的職業(yè)道德意識(shí)。為病人著想、為病人服務(wù),就是醫(yī)學(xué)院校培育高素質(zhì)人才的終極理念,所以高等醫(yī)學(xué)教育才將培養(yǎng)具有職業(yè)道德的高素質(zhì)的醫(yī)學(xué)人才放在教育目標(biāo)的第一位。
2.注重課程體系中的人文素質(zhì)培養(yǎng)
醫(yī)術(shù)本是“仁術(shù)”,醫(yī)學(xué)的本質(zhì)就是培育具有高級(jí)人文素養(yǎng)的綜合性人才。一個(gè)好的醫(yī)生,絕不僅僅是醫(yī)術(shù)的嫻熟,更應(yīng)體現(xiàn)一種醫(yī)德的美好。正如人們對(duì)扁鵲、華佗的推崇一般,不僅僅是因?yàn)樗麄兌际巧襻t(yī)級(jí)別的高技能醫(yī)生,更因?yàn)樗麄冇兄活w愛人的仁心,是一種醫(yī)德的綻放。為此,我們更應(yīng)注重醫(yī)學(xué)院校人文教育的開展,要體現(xiàn)出一種醫(yī)學(xué)的人文之光,要有規(guī)劃、有系統(tǒng)地對(duì)在校醫(yī)學(xué)生進(jìn)行人文知識(shí)方面的培訓(xùn),提升他們的人文素養(yǎng),真正做到人文理念與醫(yī)學(xué)機(jī)能的完美結(jié)合。
3.熟悉醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí),適應(yīng)醫(yī)學(xué)課程設(shè)置的高強(qiáng)度壓力
醫(yī)學(xué)課程體系的設(shè)置與其他類別的專業(yè)不同,具有本身獨(dú)特的專業(yè)性。醫(yī)學(xué)知識(shí)博大精深、浩如煙海,它要求學(xué)醫(yī)人員不僅要具備豐厚的人文底蘊(yùn),而求要具備相當(dāng)功底的科學(xué)技能。此外,隨著現(xiàn)代醫(yī)療科技的進(jìn)步,醫(yī)學(xué)知識(shí)呈爆炸性發(fā)展,因而,這就加重了醫(yī)學(xué)生的課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容,不僅要學(xué)人文、學(xué)自然科學(xué)、更要學(xué)專業(yè)知識(shí),以此來拓寬自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)與醫(yī)學(xué)視野,以便適應(yīng)人們對(duì)未來醫(yī)生的要求。
二、進(jìn)行醫(yī)學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)中的思想政治教育實(shí)踐工作
輔導(dǎo)員從事醫(yī)學(xué)生的思想政治教育實(shí)踐的管理工作,必然會(huì)涉及醫(yī)學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)的教育。醫(yī)學(xué)專業(yè)是應(yīng)用學(xué)科,從理論學(xué)習(xí)到運(yùn)用理論,必須經(jīng)過多次的專業(yè)實(shí)習(xí),才可能在如此的往返學(xué)習(xí)中完成學(xué)習(xí)的內(nèi)容。因此,思想政治教育實(shí)踐是伴隨醫(yī)學(xué)教學(xué)實(shí)習(xí)中如影隨形的專業(yè)化工作內(nèi)容之一,這是在實(shí)踐中的思想政治教育工作,可以從多方面來著手進(jìn)行。
1.培育醫(yī)學(xué)生尊重生命的意識(shí)
杜治政教授曾明確指出:“醫(yī)學(xué)不僅表現(xiàn)為一種知識(shí),而且還表現(xiàn)為致力于人類健康事業(yè)的實(shí)踐?!比说纳挥幸淮?,每當(dāng)出現(xiàn)誤診時(shí),就意味著也許會(huì)出現(xiàn)生命的終結(jié)。所以,每個(gè)醫(yī)生都應(yīng)尊重生命、敬畏生命,唯有如此,才會(huì)盡心盡力地呵護(hù)生命、守護(hù)健康。作為醫(yī)學(xué)生,更應(yīng)明確這種敬畏的內(nèi)涵,更應(yīng)以病人為中心,以維護(hù)生命的尊嚴(yán)為天職。在醫(yī)學(xué)院校的教育中,我們特別重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行生命意識(shí)教育的重要性,不僅在專業(yè)理論知識(shí)教學(xué)中有充分的理論闡述,而且在做各種具體的臨床試驗(yàn)中也身體力行地踐行著這一宗旨。我校的校訓(xùn)“誠(chéng)于己、忠于群,敬往思來”更是樸實(shí)地表達(dá)了這一敬畏思想、深化了敬畏的內(nèi)涵。此外,對(duì)醫(yī)學(xué)生及時(shí)進(jìn)行生命意識(shí)教育不僅會(huì)幫助學(xué)生樹立正確的人生價(jià)值觀,而且還會(huì)有效增進(jìn)醫(yī)學(xué)教育的人文關(guān)懷性。
2.培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生病患溝通意識(shí)和溝通能力
(1)培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生明確的醫(yī)患溝通意識(shí)
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式呼喚人文精神的回歸,提倡對(duì)疾病和患者生理、心理、社會(huì)等致病因素的全面關(guān)注,給患者細(xì)致入微的心理支持和疏導(dǎo)。一個(gè)醫(yī)生如果人文素質(zhì)較低,就不能以人文關(guān)懷的精神去感受患者的心理需求,就不會(huì)根據(jù)患者的不同情緒、語(yǔ)言表述、心理反應(yīng)運(yùn)用不同的語(yǔ)言去進(jìn)行疏導(dǎo),使患者由此產(chǎn)生極大的心理和精神的慰藉。因此,加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)和溝通意識(shí),通過加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的人文教育,把醫(yī)學(xué)的科學(xué)精神和人文精神融會(huì)貫通,提高“人性化服務(wù)”理念,引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)如何與人相處,包括正確理解人與人的平等人格關(guān)系、人與社會(huì)的和諧關(guān)系、人與自然的依存關(guān)系,形成人自身的理智、情感、意志等方面的較高修養(yǎng),最終使他們形成具有高尚的道德情操和高品位的人格修養(yǎng),
才可能是他們?cè)谛嗅t(yī)的過程中對(duì)患者產(chǎn)生真正的理解、同情、關(guān)
愛和尊重。今天的許多醫(yī)患糾紛大多起源于醫(yī)生對(duì)患者的地位不平等意識(shí),我是施救者,你是被我施救者,你必須服從于我的施救。因此,患者面對(duì)的是冷冰冰的醫(yī)療器械和勒令式的囑咐甚至斥責(zé)。
國(guó)外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)一般極為重視醫(yī)患溝通,一方面是徹底了解病情的需要,另一方面也是取得患者理解支持的重要工作內(nèi)容,畢竟一種相同的病會(huì)有多樣性的表現(xiàn)形式和不同的身體機(jī)理反應(yīng),這是我們?cè)卺t(yī)學(xué)生培養(yǎng)中要認(rèn)真學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
(2)幫助醫(yī)學(xué)生樹立信心,爭(zhēng)取提高患者對(duì)自己的信任
醫(yī)學(xué)生剛開始實(shí)習(xí)時(shí)普遍存在自信心不足,怕說錯(cuò)話、做錯(cuò)事。這時(shí)帶教老師應(yīng)給醫(yī)學(xué)生足夠的尊重,盡早將醫(yī)學(xué)生以“醫(yī)生”的身份介紹給患者,使學(xué)生能夠以醫(yī)生的角色面對(duì)患者;鼓勵(lì)學(xué)生多與患者接觸、積極參與問診,訓(xùn)練他們?nèi)绾螏椭颊呓鉀Q問題,在解決問題的過程中使他們與患者溝通的能力得到提高;平時(shí)在
患者面前多鼓勵(lì)、肯定醫(yī)學(xué)生所取得的成績(jī)。這樣一方面可以幫助學(xué)生消除心理障礙、樹立自信,另一方面也會(huì)增加患者對(duì)醫(yī)學(xué)生的信任感。
(3)開設(shè)醫(yī)患溝通系列課程
目前我國(guó)大多數(shù)醫(yī)學(xué)院校只是在講授“問診技巧”時(shí)或在一些導(dǎo)論性課程中才涉及到醫(yī)患溝通的內(nèi)容,講授的內(nèi)容非常有限。有些醫(yī)學(xué)院雖然也開設(shè)了一些醫(yī)患溝通課程,但一般只作為選修課,且授課內(nèi)容簡(jiǎn)單,重點(diǎn)不突出,可操作性不強(qiáng),對(duì)醫(yī)學(xué)生實(shí)踐工作的指導(dǎo)性不大。因此,必須把醫(yī)患溝通教育融入醫(yī)學(xué)院校的教學(xué)體系中,增設(shè)醫(yī)患溝通教育課程,如,《醫(yī)患溝通學(xué)》《醫(yī)患溝通的藝術(shù)》等,也可以通過種種醫(yī)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)開展溝通的講座與知識(shí)競(jìng)賽,選取典型案例與學(xué)生進(jìn)行分析、討論等活動(dòng)在教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行。
3.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
醫(yī)生是病人康復(fù)的健康天使,是堅(jiān)守生命線的白衣戰(zhàn)士,是為病人進(jìn)行無微不至服務(wù)的守護(hù)神,這就要求醫(yī)生始終都要有一種服務(wù)意識(shí)。醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生更應(yīng)如此,因?yàn)榻袢盏尼t(yī)學(xué)生就是明天的醫(yī)生,如果在學(xué)理論學(xué)知識(shí)的階段仍沒有打下一種堅(jiān)實(shí)的服務(wù)理念,那么如何才能讓人們心懷希望地求醫(yī)問病呢?因而,我們的學(xué)生工作應(yīng)該多多注重培育學(xué)生的服務(wù)理念,增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)。
總之,輔導(dǎo)員加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)中的思想教育實(shí)踐工作,培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通與交流技能,引導(dǎo)他們樹立“人性化服務(wù)理念”、建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,使之成長(zhǎng)為符合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式要求的臨床醫(yī)師,是我國(guó)未來醫(yī)療服務(wù)工作順利開展的重要保障。
參考文獻(xiàn):