序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇保潔工作月度工作計(jì)劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

本年度完成4項(xiàng)招標(biāo)工作和14項(xiàng)合同評審及簽訂工作，招標(biāo)工作客觀、公正，合同評審嚴(yán)謹(jǐn)、審核全面、簽訂及時。本年度組織、參與了責(zé)任范圍內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)、石材結(jié)晶服務(wù)的招標(biāo)，并參與了空調(diào)清洗業(yè)務(wù)的招標(biāo)。在招標(biāo)過程中，重點(diǎn)加強(qiáng)了擬選投標(biāo)人資格和與我方服務(wù)需求相匹配的審核，側(cè)重投標(biāo)人實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的考察，確保供應(yīng)商所提供的服務(wù)質(zhì)優(yōu)價廉，滿足公司服務(wù)的需要。在合同管理方面，除常態(tài)外包合同的談判、評審和簽訂外，本年度完成了3g房屋租賃、車位租賃和管理合同的重新修訂、消防安全責(zé)任書的評審。評審過程中，重點(diǎn)加強(qiáng)了合同實(shí)施細(xì)則及附件方面的審核、修訂，便于管理處日后操作及對外包商的管理，進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一了合同術(shù)語、格式及通用標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了雇傭責(zé)任和勞務(wù)責(zé)任的區(qū)分及保管和服務(wù)的區(qū)分。

五、加強(qiáng)了管理處外包服務(wù)的監(jiān)督管理

根據(jù)外包合同的約定，并針對外包項(xiàng)目的特點(diǎn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)方式，采取了不同的方式、方法進(jìn)行了嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量抽查和復(fù)核，基本達(dá)到客觀、公正，為保證公司支付合理費(fèi)用、享受質(zhì)價相符的服務(wù)提供了保障。本年度重點(diǎn)加強(qiáng)了對石材結(jié)晶養(yǎng)護(hù)工作的監(jiān)督、檢查，協(xié)調(diào)外包方對重點(diǎn)部位加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)，并參與每日石材結(jié)晶質(zhì)量的驗(yàn)收。及時協(xié)助管理處協(xié)調(diào)殺蟲、綠化、保潔等有關(guān)外包方對我公司提出的問題進(jìn)行整改，并參與管理處外包聯(lián)席會議，完成了外包管理規(guī)程初稿。

六、完成工作計(jì)劃核查工作

根據(jù)公司《計(jì)劃管理規(guī)定》，每月針對公司各部門、管理處所擬定的計(jì)劃完成情況進(jìn)行了核查，并按時提交了核查報告。計(jì)劃核查內(nèi)容包括月度工作計(jì)劃、會議決議、總經(jīng)理批復(fù)三個方面。計(jì)劃核查工作做到了公正、嚴(yán)格和客觀，為考核計(jì)劃執(zhí)行人提供了有力依據(jù)。本年度核查工作主要以重點(diǎn)工作為主，加強(qiáng)了如電梯維保、消防報警系統(tǒng)維保、保安工作等重點(diǎn)服務(wù)過程工作計(jì)劃的落實(shí)情況，同時，通過工作計(jì)劃核查，加強(qiáng)了對管理處日常工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時督導(dǎo)管理處對存在的問題進(jìn)行整改。

七、其他工作

(一)完成了對管理處節(jié)假日安全檢查和夜查

(二)完成了保潔部經(jīng)理代管工作

(三)參與公司保潔、保安管理人員招聘面試工作

(四)參與奧運(yùn)期間公司值班工作

(五)審核修訂管理處突發(fā)事件預(yù)案并參與了管理處突發(fā)事件處理

(六)參與管理處客戶滿意度調(diào)查、消防演習(xí)等工作

(七)協(xié)調(diào)解決3g機(jī)房施工、運(yùn)行等事宜

(八)審核管理處日常報審文件

第三部分：工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及改進(jìn)措施

xx年工作主要呈現(xiàn)兩個特點(diǎn)：一是，辦理政府審批手續(xù)較多，第二，文件編寫量較大，總體工作基本按照既定計(jì)劃完成。在工作中加強(qiáng)了與管理處和公司其他部門的溝通和協(xié)作，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。但通過一年來的工作回顧和總結(jié)，個人認(rèn)為工作效率有待進(jìn)一步加強(qiáng)，公司與管理處分工有待進(jìn)一步明確，以便減少內(nèi)耗、提高效率。在明年工作本人將進(jìn)一步提高工作效率，工作中抓住重點(diǎn)，改進(jìn)工作方法。

第四部分：xx年度工作設(shè)想

一、進(jìn)一步完善品質(zhì)監(jiān)督體系，力爭本年度正式實(shí)施

二、加快管理處運(yùn)作手冊的編制，爭取上半年進(jìn)行討論

三、改善工作計(jì)劃核查的方式、方法，進(jìn)一步提高工作計(jì)劃的可考核性

四、加強(qiáng)外包服務(wù)商的工作監(jiān)督，不斷提高外包服務(wù)質(zhì)量

篇（2）

我來到公司，開始了保潔的開荒工作。沒當(dāng)保潔主管以前，我并不知道主管的幸苦，當(dāng)責(zé)任壓在我肩膀上時，我才體會到主管的不容易。要想手下的員工支持你的工作，首先自己要不怕幸苦，工作上做好帶頭作用。我不僅要親自參與辦公司的正常保潔工作，并且要格外嚴(yán)格要求自己做好檢查工作。

送水工作，我也身先士卒，并且配合維護(hù)人員，參與公司大大小小的維修工作。那段時間，雖然每天都重復(fù)著瑣碎繁瑣的工作，我都盡我最大的努力，一絲不茍的完成每項(xiàng)工作。無論是在炎熱的夏季或者是寒冷的冬天，不管多么惡劣的天氣，我和同事們始終堅(jiān)持在自己的工作崗位上，并且積極配合各部門完成各項(xiàng)任務(wù)。

篇（3）

大家好！

在政府主管部門和佳運(yùn)·環(huán)湖花園小區(qū)業(yè)主委員會的指導(dǎo)與幫助下，經(jīng)興祥物業(yè)公司全體員工的共同努力，佳運(yùn)·環(huán)湖花園小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心各部門、班組基本順利完成了2018年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我就2018年度公司建設(shè)情況及2019年度工作安排做如下匯報：

一、公司建設(shè)情況

（一）、人事管理

公司目前在崗員工33人，其中經(jīng)理層2人、財(cái)務(wù)2人、采購1人、客服2人、維修1人、綜合管理員3人、保安12人、保潔9人、綠化養(yǎng)護(hù)外包。同比2017年增加安全類綜合管理員1人。

截止12月底，公司在崗員工年齡最大的為72歲，最小的23歲，平均年齡54歲，其中管理層平均年齡40歲；保潔平均年齡62歲，保安平均年齡56歲；2018年保安人員離職26人，隊(duì)伍流動率高達(dá)200%有余，員工的頻繁流動不僅增加了公司招聘、培訓(xùn)成本，同時給日常工作的執(zhí)行、銜接帶來諸多不利，所以穩(wěn)定基層員工隊(duì)伍也是提升工作品質(zhì)的重點(diǎn)工作之一。

（二）、運(yùn)營管理

1、2018年，在政府部門實(shí)施打造“紅色物業(yè)”的整體環(huán)境下，興祥物業(yè)黨支部積極參與，加大了核心價值觀、中國夢、學(xué)雷鋒等“紅色文化”的宣傳力度；目前興祥物業(yè)支部共5名流動黨員，為了認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨的政策方針，我們聯(lián)合社區(qū)支部，定期參加支部組織的黨員學(xué)習(xí)及學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動；同時，參加公安、消防、房管、街道、社區(qū)等政府職能部門的會議、培訓(xùn)共計(jì)20余次，迎接市、區(qū)、街道各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查4次，整改相關(guān)問題30余項(xiàng)。

2、公司通過制定工作計(jì)劃、組織實(shí)施、績效考核等措施來完成既定的工作目標(biāo)。2018年公司共制定工作計(jì)劃28份、組織管理層例會31次、組織月度績效考核12次，對違紀(jì)違規(guī)員工處罰28次，對工作成績優(yōu)異，表現(xiàn)突出員工獎勵16次，同時印刷定制了《管理層工作日志》及《保安值班記錄本》等，加強(qiáng)了工作記錄及業(yè)主檔案管理，使各項(xiàng)工作都能有據(jù)可查、有據(jù)可依。

3、公司通過開展《業(yè)主滿意度調(diào)查》，來獲取業(yè)主對物業(yè)一年來的服務(wù)評價工作。2018年底，物業(yè)公司共發(fā)放調(diào)查表780份，其中走訪調(diào)查401份，電話調(diào)查379份，發(fā)放率97%，回收749份，回收率96%，調(diào)查結(jié)果顯示，佳運(yùn)·環(huán)湖花園小區(qū)2018年度物業(yè)服務(wù)工作綜合滿意率為99.3%，同比2017年度綜合滿意率上漲了0.6%，2018年度業(yè)主不滿意情況，主要集中在保安公共秩序服務(wù)和保潔環(huán)境衛(wèi)生上，其次是房屋設(shè)備設(shè)施維護(hù)和員工服務(wù)態(tài)度上還有欠缺，同時，此次《業(yè)主滿意度調(diào)查》還收集到廣大業(yè)主的寶貴建議、意見共計(jì)61條，經(jīng)歸納匯總后，我們進(jìn)行了集中回復(fù)公示，并對物業(yè)服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的問題，承諾整改期限，持續(xù)改進(jìn)。

（三）、財(cái)務(wù)管理

2018年全年共收取物業(yè)費(fèi)1118609元，其中包含2019年預(yù)收物業(yè)費(fèi)55258元，比2017年同期下降了2%，主要原因是2017年二手房交易量比較大，帶動了歷史欠費(fèi)的增收，2018年房價回穩(wěn)，所以物業(yè)費(fèi)收取額略有下滑；2018年全年人工工資支出了942731元，員工社保支出了95141.86元，同比2017年同期增浮了12 %，辦公費(fèi)及員工福利支出了188047.64元，同比2017年增浮動了16%；隨著小區(qū)入住率的增加，其它環(huán)衛(wèi)費(fèi)、維修費(fèi)、公共水電能耗費(fèi)都有不同程度的增加。（財(cái)務(wù)部將做詳細(xì)財(cái)務(wù)工作報告）

二、工作中的不足及2019年重點(diǎn)工作計(jì)劃

1、加大小區(qū)文明養(yǎng)狗的勸阻和宣傳力度。

2、拆除1區(qū)1號樓旁邊車棚，規(guī)劃公共停車位。

3、填補(bǔ)修復(fù)3區(qū)塌陷停車位。

4、糾紛欠費(fèi)的協(xié)調(diào)及訴訟工作。

5、結(jié)合市場行情，調(diào)整員工薪酬體制，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)、加大公共秩序及保潔綠化管理考核力度。

6、制定三期一區(qū)交房計(jì)劃。

（1）、定編、定崗、定薪，開展招聘培訓(xùn)工作。

（2）、擬定前期交房所需表格、資料、合同，印刷成冊備用。

篇（4）

一、做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理工作/按照月度維保計(jì)劃完成情況？

1. 每日巡查設(shè)備機(jī)房，檢查各個配電箱的受潮情況，提前做好電箱冷凝水防護(hù)工作。

2. 對負(fù)一層機(jī)房內(nèi)的配電箱進(jìn)行粘貼保溫棉，共完成房間約130間，配電箱800個。

3. 對劇院內(nèi)的抽濕機(jī)進(jìn)行清洗保養(yǎng)工作；設(shè)備故障的抽濕機(jī)5臺，已全部維修完成。對劇院內(nèi)的抽濕機(jī)、恒溫恒濕機(jī)進(jìn)行全面的清潔保養(yǎng)工作，共完成設(shè)備22臺。

4. 對劇院內(nèi)的多聯(lián)機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)工作，共完成清洗保養(yǎng)18臺。

二、日常巡檢工作。每日對設(shè)備機(jī)房進(jìn)行巡檢工作，檢查各個設(shè)備設(shè)施情況，使之處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。演出期間的工程技術(shù)保障工作。

（巡檢結(jié)果）

三、設(shè)備移交工作/設(shè)備資產(chǎn)臺賬盤點(diǎn)工作。

四、工程改造、修繕等。匯總整理施工遺留問題，并上報業(yè)主單位知曉，同時配合施工方做好各項(xiàng)問題的整改工作。

1.整理施工遺留問題約200余條。

2.本周督促整改約60余條。

五、本月節(jié)能減排工作。

1. 本月演出較少，在做好日常巡查工作的情況下，主要做好設(shè)備設(shè)施的維保工作。每日安排專人對現(xiàn)場進(jìn)行巡檢，做好各區(qū)域的斷電節(jié)能工作。

2. 切換使用另外3臺變壓器，降低電損，做好節(jié)能措施。

3. 截止今日共用電16萬Kw，用水1200m3，合計(jì)約人民幣：13萬元。

六、人員培訓(xùn)管理工作。

1. 參加公司的全員培訓(xùn)工作。

2. 完成公司ISO內(nèi)審工作。對檢查的問題點(diǎn)進(jìn)行全面整改工作。

3. 對工程部全員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。發(fā)電機(jī)運(yùn)行維護(hù)及現(xiàn)場實(shí)操工作；高壓倒閘實(shí)操等工作。

七、報修維修工作情況，故障未完成情況匯總。

1.本月主要做了哪些維修工作，完成情況描述

八、本月開展創(chuàng)新改造工作情況

1. 巡視中發(fā)現(xiàn)保潔部使用消防水帶進(jìn)行補(bǔ)水，造成地面存在大量的積水且操作不便，經(jīng)現(xiàn)場勘查，可改造為自來水補(bǔ)水，方便管理使用，本次投資費(fèi)用約2000元。

九、其他完成工作情況

下月工作計(jì)劃：

1. 繼續(xù)做好設(shè)備設(shè)施的防潮工作。

篇（5）

一、綠化工作

加強(qiáng)綠化管理，做好全年度的綠化澆灌、松土、除草、施肥、病蟲害治理、修剪、補(bǔ)栽、道路清掃、綠化保護(hù)等日常管理養(yǎng)護(hù)工作的監(jiān)管。

1、做好全年度對綠化管養(yǎng)單位的日常巡檢、月度考核及綠化管養(yǎng)費(fèi)的季度結(jié)算工作；

2、3月12日植樹節(jié)，組織一次職工植樹活動；

3、著力打造精品迎檢路線、配合分公司完成各項(xiàng)迎檢工作；

4、做好廠區(qū)內(nèi)掛果樹種的管養(yǎng)工作：夏季疏花疏果，冬季整形修剪；

5、監(jiān)督綠化管養(yǎng)單位對綠化工作人員進(jìn)行規(guī)范管理，每月一次技能培訓(xùn)或安全教育；

6、3月份和11月份進(jìn)行全廠雨水井清污，督促綠化單位對垃圾池垃圾及時外運(yùn)；

7、每周對綠化綠地及綠化工人臨時住房進(jìn)行衛(wèi)生及安全檢查；

8、對分公司個別成活率低的綠地進(jìn)行小面積的多種植被補(bǔ)栽及實(shí)驗(yàn)種植，確保廠區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到99%以上；

9、督促協(xié)調(diào)綠化單位、光伏單位因施工毀壞的綠地進(jìn)行恢復(fù)工作；

10、完成部分綠化地灑水水管的升級改造工作。

二、食堂工作

加強(qiáng)食堂管理，確保食品安全，增強(qiáng)服務(wù)意識，切實(shí)為職工做好后勤保障，爭取做到“花的少，吃的好”。

1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強(qiáng)化食品衛(wèi)生安全管理，把安全工作放在食堂工作的首位，高度重視，層層負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象；

2、以職工滿意為出發(fā)點(diǎn)，著力打造公司標(biāo)桿食堂為新目標(biāo)。努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫，做到讓絕大多數(shù)職工滿意；

3、定期召開伙委會、強(qiáng)化后廚工作人員的責(zé)任意識和衛(wèi)生意識，做到飯菜質(zhì)量達(dá)標(biāo)，制作過程規(guī)范，菜品質(zhì)量職工滿意；

4、確保消毒工作每日開展，并留有消毒記錄。在現(xiàn)有的消毒設(shè)施下，進(jìn)一步樹立消毒、無菌觀念，確保食堂環(huán)境安全與食品衛(wèi)生安全。做好每餐食品留樣，并做好記錄；

5、根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購和驗(yàn)收，確保全年度不發(fā)生采購廉政事故；

6、每天對氣房及廚房設(shè)備進(jìn)行安全檢查，并做好記錄；

7、食堂爭取在2021年完成食堂大廳裝修、食堂自助取餐等工作。

三、宿舍管理及保潔工作

以職工宿舍管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)宿舍文明與衛(wèi)生建設(shè)，倡導(dǎo)積極健康的宿舍文化和文明和諧的居住環(huán)境。在確保宿舍無安全事故發(fā)生的前提下，做職工宿舍的物品配備，門窗床及空調(diào)等設(shè)備設(shè)施的維修，嚴(yán)格把宿舍用電安全放在首位，把職工的需求放在首位；督促保潔人員對辦公樓及宿舍衛(wèi)生進(jìn)行徹底打掃及消毒，并做好消毒記錄；每周二對辦公樓及宿舍的公共區(qū)域設(shè)施進(jìn)行檢查，協(xié)調(diào)維修人員進(jìn)行及時維修，并做好相應(yīng)檢查記錄。

1、完成宿舍房頂防水更換工作；

2、爭取完成宿舍內(nèi)墻粉刷，面池、床、窗戶及燈具更換，宿舍大門及門口花磚路整修。

四、安保工作

嚴(yán)格執(zhí)行分公司安全保衛(wèi)管理制度，加強(qiáng)安保日常工作的管理，使安保人員值班時，文明執(zhí)勤，行為規(guī)范。確保廠區(qū)全年無偷盜、治安等安全事故，安保人員無違紀(jì)，失職等行為。堅(jiān)持從內(nèi)部管理入手，部門結(jié)合分公司安全及業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高安保人員綜合素質(zhì)，主要是增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，提高安保人員在面臨突況時應(yīng)急反應(yīng)能力。建立目標(biāo)管理責(zé)任，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效的解決干與不干、干好干壞都一樣的被動局面，用好績效考核等有效手段，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全面的工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。

1、安保人員值班時嚴(yán)格執(zhí)行我分公司安全保衛(wèi)管理制度文明執(zhí)勤、行為規(guī)范，記錄完整；

2、安保工作實(shí)行每天24小時輪流值班制度；按照公司規(guī)定對入廠人員進(jìn)行健康碼識別，特殊時期進(jìn)行體溫測量、車輛消毒等工作；認(rèn)真填寫交接班記錄及班前班后會議記錄；做好人員及車輛進(jìn)出入管理，并認(rèn)真登記，記錄完整；每月進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)、思想政治學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，并記錄完整；

3、保證大門口自動門的設(shè)施安全，開啟靈活，每天要進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修；

4、做好大門口及值班室的衛(wèi)生管理工作，每周進(jìn)行衛(wèi)生檢查。

五、培訓(xùn)計(jì)劃

篇（6）

會議通知書寫方法通知是下行文，要求下級機(jī)關(guān)辦理、執(zhí)行或服從安排的文種。通知講究時效性，是告知立即辦理、執(zhí)行或周知的事項(xiàng)。

一、標(biāo)題：制發(fā)機(jī)關(guān)+事由+通知。

有完全式和省略式兩種。

①完全式包括發(fā)文機(jī)關(guān)、事由、文種。

②省略式，例如《關(guān)于______的通知》。

通知內(nèi)容簡單的，只寫“通知”兩字，這也是省略式的一種。

二、正文：一通知前言：即制發(fā)通知的理由、目的、依據(jù)。例如“為了解決___的問題，經(jīng)___批準(zhǔn)，現(xiàn)將___，具體規(guī)定通知如下。二通知主體：寫出通知事項(xiàng)，分條列項(xiàng)，條目分明。

有的正文比較簡單，只講明為什么或批轉(zhuǎn)這一文件，有哪些原則要求，主要的具體內(nèi)容應(yīng)看所附文件。有的正文寫多幾句，借題發(fā)揮，補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)有關(guān)要求，或作出指示，布置相應(yīng)的工作。也就是要遵照執(zhí)行、貫徹落實(shí)的具體內(nèi)容在附件里，而不是在批轉(zhuǎn)的通知中。批轉(zhuǎn)通知只是一個載體。

三、結(jié)尾：三種寫法：

一意盡言止，不單寫結(jié)束語。

二在前言和主體之間，如未用“特作如下通知”作為過渡語，結(jié)尾可用“特此通知”結(jié)尾。

三再次明確主題的段落描寫。

會議通知范文1：公司各部門：

公司定于20__年10月9日召開全體員工工作會議，具體要求通知如下：

一、會議時間：20__年10月9日下午18：00

二、會議地點(diǎn)：公司總部會議室

三、參會人員：公司全體員工(值班人員除外)

四、主持人：___

五、攝像：___

六、相關(guān)要求：

1、參會人員不得無故遲到、早退、請假等。

2、參會人員統(tǒng)一著工裝參會。

3、參會人員需攜帶筆與筆記本，做好會議記錄。

4、參會人員會議前需將手機(jī)調(diào)至振動或靜音，會議期間不得隨意走動。

____________有限公司

20__年10月9日

會議通知范文2：各職能中心、各分公司：

為了及時掌握企業(yè)月度經(jīng)營狀況，了解各分公司管理現(xiàn)狀，持續(xù)加強(qiáng)改善各職能中心的不足和解決各中心的問題，公司決定召開二一五年五月份經(jīng)營管理工作會議：

一、會議時間：20__年5月6日—7日

上午9:00—11:30，下午14：00--16:30。

二、會議地點(diǎn)：總公司大會議室。

三、參會人員：公司總部各中心負(fù)責(zé)人、各分公司副總級以上(含)人員;名單詳見附件一。

四、會議議程：詳見附件二。

五、相關(guān)要求：

1)各分公司、各中心及有關(guān)部門須客觀、準(zhǔn)確、全面地陳述20__年4月度實(shí)際經(jīng)營績效和困難、問題點(diǎn)，為20__年5月度企業(yè)發(fā)展制定更加科學(xué)、準(zhǔn)確的目標(biāo)。

2)各分公司、各中心及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人簡要匯報20__年4月度主要工作完成情況、存在問題的解決措施及所需支持;提出20__年5月度工作計(jì)劃及目標(biāo)。(會議流程詳見附件)

3)總裁或常務(wù)副總對工作匯報及發(fā)言進(jìn)行點(diǎn)評、交辦20__年5月重點(diǎn)工作及注意事項(xiàng)。

4)為確保會議高效、有序進(jìn)行，請參會人員做好會前準(zhǔn)備發(fā)言準(zhǔn)備，并于20__年4月30日12:00前將書面材料(PPT文件，內(nèi)含需要有待解決的問題及所需支持)發(fā)送至總裁辦郵箱。 請各參會人員安排好工作，準(zhǔn)時參加會議。

特此通知!

附件一：《5月份經(jīng)營管理工作會議參會人員名單》

附件二：《5月份經(jīng)營管理工作會議程》

_____有限公司

二〇__年四月二十日

會議通知范文3：所屬各單位：

為了總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，研究分析存在的問題，進(jìn)一步貫徹落實(shí)省、市計(jì)劃生育工作會議精神，做好今年計(jì)劃生育工作，經(jīng)研究決定召開計(jì)劃生育工作會議?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、會議內(nèi)容：……

二、參加人員：……

三、會議時間、地點(diǎn)：……

四、要求：……

__廠

_年_月_日

會議通知范文4：中心各部門：

經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，于20__年__月__日(星期一)下午14：00時，在中心二樓會議室召開20__年度工作總結(jié)大會，部署20__年度相關(guān)工作，為確保本次會議的成功召開，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、本次會議屆時有__ 領(lǐng)導(dǎo)參加。

二、中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員在會議上分別匯報各自的分管工作，要求結(jié)合實(shí)際重點(diǎn)匯報20__年度相關(guān)工作。

三、部門負(fù)責(zé)人在會議上要結(jié)合實(shí)際情況匯報20__年度的重點(diǎn)工作。

四、所有參會人員必須提前十分鐘到達(dá)會場進(jìn)行簽到，14時將準(zhǔn)時召開會議。

五、要求參會人員必須做好本次會議記錄，會后部門負(fù)責(zé)同志要及時將會議內(nèi)容傳達(dá)給部門人員。

六、中心部門負(fù)責(zé)人(含)以上領(lǐng)導(dǎo)不得缺席本次會議，匯報工作時要求必須有書面匯報材料。各自書面匯報材料于1月25日上午9時前送交辦公室進(jìn)行復(fù)印。

七、會議匯報工作程序：副主任——財(cái)務(wù)主管——客服主管——維修部——綠化保潔部——保安部——鍋爐班——常務(wù)副主任。

八、由于會議場所較小，本次會議共計(jì)劃25人參加，其中中心領(lǐng)導(dǎo)班子5人，部門負(fù)責(zé)人4人，辦公室2人，黨員2人(___、___)，維修部2人，客服部3人，保安部2人，財(cái)務(wù)部1人，綠化保潔部1人，鍋爐班1人，__管委會領(lǐng)導(dǎo)2人。部門負(fù)責(zé)同志按照計(jì)劃人數(shù)各自安排本部門人員參加會議。

九、各部門安排人員參加本次會議時盡量考慮業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)能手參加。

十、部門負(fù)責(zé)人在__月__日上午10：30協(xié)助辦公室一塊布置會場。

特此通知

篇（7）

（一）健全完善考核機(jī)制及工作體系

由街道文明城市長效管理辦公室牽頭，根據(jù)市河道管理站、市數(shù)字城管中心、市、區(qū)四位一體辦公室、區(qū)文明長效管理辦公室等部門的考核細(xì)則和要求，統(tǒng)一制訂考核辦法。重新調(diào)整“四位一體”環(huán)境衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各自職責(zé)。制定長效辦及城管辦內(nèi)部管理細(xì)則。明確工作職責(zé)和規(guī)章制度，形成用制度管人管事的良好氛圍。

（二）有序開展農(nóng)村“四位一體”工作

1、加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)。街道“四位一體”辦陸續(xù)對保潔人員進(jìn)行了相關(guān)調(diào)整，辭退了22名超齡保潔員。同時對保留的保潔員進(jìn)行安全常識、上崗要求等培訓(xùn)，明確了工作責(zé)任和相關(guān)獎懲措施。經(jīng)常召集進(jìn)行安全教育培訓(xùn)和警示教育，確保垃圾清運(yùn)工作安全有序地進(jìn)行，同時，我們還制訂了《駕駛員工作職責(zé)》和《垃圾清運(yùn)車定點(diǎn)維修、加油管理辦法》，規(guī)范了駕駛員隊(duì)伍。同時，要求所有保潔人員均要求按規(guī)定著裝，按時上下崗，對不執(zhí)行規(guī)定的，視情況予以扣分。2、配備了保潔設(shè)施。在街道黨工委、辦事處大力支持下，花費(fèi)3萬元給各村添置保潔拖車；花費(fèi)1萬元左右給各村購置保潔水泥船；花費(fèi)6萬元對保潔小卡車進(jìn)行了全面維修和保養(yǎng)年檢；花費(fèi)近2萬元為保潔小卡車購買了保險；另外投入近1萬元安置保潔公示牌、保潔員雨衣、救生衣、雨靴、掃把、鏟子等操作工具，保障到位的同時，極大的促進(jìn)了環(huán)衛(wèi)工作和“四位一體”工作的順利開展。3、加強(qiáng)了“四位一體”的日?？己恕z查。為了更好的開展工作，街道進(jìn)行網(wǎng)格化管理，對新增設(shè)的“四位一體”工作監(jiān)管巡查員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，持證上崗。每天對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行檢查，就發(fā)現(xiàn)的問題第一時間與村里專職干部進(jìn)行交流，發(fā)出整改通知單跟蹤督辦，督促相關(guān)保潔人員及時清理。街道“四位一體”辦公室嚴(yán)格依據(jù)日常巡查考核和月度考核制度，加大巡查力度，做到發(fā)現(xiàn)問題及時通報、及時整改。對保潔人員，獎勤罰懶，極大調(diào)動了保潔員的工作積極性。

（三）創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)文明城市長效管理工作

今年以來，街道文明城市長效管理工作又邁上了一個新的高度。我們扎扎實(shí)實(shí)地按計(jì)劃分階段完成了任務(wù)，且在全市文明城市長效管理月度考核、季度考核中取得較好成績，排名始終處于前例，第三季度更是取得了全市排名第一的歷史性突破。

1、街區(qū)景觀打造。結(jié)合2019年度市第五批環(huán)境綜合整治工作，我們對道路進(jìn)行了圍墻出新和種植綠化，使這幾條路的環(huán)境和形象得到更好的改善；對馬路市場和“僵尸車”進(jìn)行了專項(xiàng)整治、清理；對幼兒園周邊設(shè)置限高門、警示標(biāo)志（線）和安全樁圍擋，禁止大卡車違規(guī)停放，在保障校區(qū)安全的前提下又有力提升了這一條主要道路的面貌。2、拆違控違工作。對于違章建筑拆除我們一直持“立即停，堅(jiān)決拆、嚴(yán)格管”的態(tài)度，今年來，在上級有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，拆違工作進(jìn)展順利。全年共拆除違章30余處，拆除面積達(dá)2800多平方米，在區(qū)里城建類考核都是得到滿分。3、流動攤點(diǎn)管控。通過堵疏結(jié)合，聯(lián)合整治，集中取締等多種方式，先后開展各類流動攤點(diǎn)整治30多次，城管執(zhí)法隊(duì)暫扣經(jīng)營工具案例20多起，特別是針對馬路市場，采取集中整治后，制定錯時管理方案，防止反彈。執(zhí)法中隊(duì)結(jié)合實(shí)際，強(qiáng)化錯時管理，安排執(zhí)法人員在正常工作時段之外，早、中、晚對重點(diǎn)路段區(qū)域巡查，嚴(yán)禁出店經(jīng)營和游街叫賣，基本實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管全方位、管理無縫隙，使城區(qū)秩序得到明顯改善。周六、周日及重大節(jié)假日更是實(shí)行加班制度，確保天天有人管、管理見效果。4、出店經(jīng)營整治。為進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理，維護(hù)良好的轄區(qū)秩序和市容環(huán)境面貌，城管自我加壓，先后對路周邊存在的出店占道經(jīng)營進(jìn)行專項(xiàng)整治。重點(diǎn)清理經(jīng)營門點(diǎn)的各類違章出店經(jīng)營；加大對占道作業(yè)、占道洗車、占道修車的整治查處力度；查處非法設(shè)置的戶外宣傳咨詢站（點(diǎn)）及宣傳品；加強(qiáng)經(jīng)營門點(diǎn)門前非機(jī)動車輛停放秩序的管理。發(fā)放落實(shí)門前三包責(zé)任書，包干到人。5、數(shù)字案件處理。今年以來，數(shù)字城管工作有了穩(wěn)步的提升，共完成數(shù)字城管通報的總案件量4000余起，基本做到無超期處置案件、無返工案件，結(jié)案率99.85%。6、河道長效保潔。今年來，聯(lián)合相關(guān)部門對街道主要集中區(qū)周邊的河道進(jìn)行了集中整治與疏通；對主要河道上的漁網(wǎng)進(jìn)行了清理拆除，河道生態(tài)環(huán)境和水質(zhì)得到很大的改善。7、其它重要工作。今年以來，城管辦加班加點(diǎn)，全力以赴，配合區(qū)級相關(guān)部門，對街道范圍內(nèi)的廢品收購點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)整潔，對一些無證照或環(huán)境臟亂差的進(jìn)行了強(qiáng)勢取締，有證的進(jìn)行指導(dǎo)規(guī)范，收效顯著。配合動車開通，對鐵路沿線環(huán)境進(jìn)行了較大規(guī)模的整治。

（四）隊(duì)伍建設(shè)加強(qiáng)，執(zhí)法力度提升

1、加強(qiáng)城管中隊(duì)的正規(guī)化建設(shè)。年初來，中隊(duì)新辦公用房從選址、招標(biāo)、裝修施工、辦公家具采購等，目前基本完成。在硬件得到改善與提高前提下，堅(jiān)持“軟件”一起抓，做到管理制度完善，崗位職責(zé)明確，執(zhí)法執(zhí)勤規(guī)范。2、制定考核辦法，抓好隊(duì)伍管理。加強(qiáng)隊(duì)伍事業(yè)心和責(zé)任感，進(jìn)一步將綜合執(zhí)法規(guī)范化，落實(shí)行政責(zé)任，制定監(jiān)督和制約機(jī)制。同時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織全隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員及協(xié)管員開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有計(jì)劃的開展定期培訓(xùn)，穿插專題業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動。加大力度對調(diào)整后的執(zhí)法職責(zé)進(jìn)行消化、吸收，以提升執(zhí)法人員的理論水平和執(zhí)法實(shí)踐能力，更好地履行城管執(zhí)法職責(zé)，完成各項(xiàng)交辦任務(wù)。3、規(guī)范考核、嚴(yán)格獎懲、獎勤罰懶。把績效考核與星級隊(duì)員評定相掛鉤。

三、2020年工作計(jì)劃

（一）認(rèn)真完成街道黨工委、辦事處及上級主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)及指標(biāo)，在做好本部門的本職工作的同時，也要做好街道黨工委、辦事處交給的各項(xiàng)中心工作和保障任務(wù)。

（二）深入開展文明城市長效管理工作，抓好熱點(diǎn)、難點(diǎn)地段區(qū)域長效管理，落實(shí)各項(xiàng)措施，全面提高街道城管辦與城管中隊(duì)工作的效能和水平。常規(guī)工作：1、加強(qiáng)隊(duì)伍管理工作，明確分工職責(zé)，帶動各社區(qū)城管服務(wù)工作；2、要繼續(xù)加強(qiáng)違法建設(shè)的巡查、監(jiān)督及整治工作；3、抓好農(nóng)貿(mào)市場周邊的長效管理工作；4、協(xié)同建設(shè)部門加強(qiáng)工地周邊管理工作，確保各工地各階段監(jiān)管到位；5、強(qiáng)化投訴處理工作，妥善處理一些百姓來訪、群眾來信等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；6、深化市容創(chuàng)建，確保各類城管工作在市、區(qū)兩級的明查、暗查中名列前茅。重點(diǎn)工作：1、拆違控違。要加大違法建設(shè)整治力度，發(fā)揮村社區(qū)的作用，確保發(fā)現(xiàn)一起、拆除一起，確保查處到位，整治到位，實(shí)現(xiàn)“零增長”目標(biāo)。2、馬路市場管理。進(jìn)一步加強(qiáng)對馬路市場的長效管理，取締無證無照經(jīng)營、占道經(jīng)營、店外設(shè)攤，嚴(yán)格按照“齊門、齊線”一條線管理，治理環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象，確保周邊道路整潔、管理規(guī)范。3、環(huán)境綜合整治。結(jié)合市領(lǐng)導(dǎo)掛鉤2020年環(huán)境綜合整治工作， 做好相關(guān)保障與工程的實(shí)施。上半年，我辦將對轄區(qū)內(nèi)的廢品收購點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一整治。將《告大型車輛車主的一封信》由社區(qū)轉(zhuǎn)交車主，同時，協(xié)助交管部門對停放的大型車、僵尸車開展地毯式排查，逐一登記車牌號、車主姓名、車輛類型、車輛識別代號、發(fā)動機(jī)號、聯(lián)系電話和停放地點(diǎn)等信息，并建立工作臺賬，對無人認(rèn)領(lǐng)的“僵尸車”逐一進(jìn)行清理并拖曳至指定地點(diǎn)，對有人認(rèn)領(lǐng)的車輛限期自行處理。4、提高市容市貌管理工作的精細(xì)化水平。推行主次干道、背街后巷分類管理，將路段分為樣板道路、嚴(yán)控道路、疏導(dǎo)道路，確定各類道路的管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行分類精細(xì)管理，全面提升市容市貌精細(xì)化管理水平。重點(diǎn)做好占道經(jīng)營、建筑立面、門頭牌匾、門前四包、人行道車輛停放、街頭小廣告六個方面的治理工作，突出精細(xì)化管理。5、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作。今年是文明城市創(chuàng)建的“大考年”，對長效管理工作的要求將更加嚴(yán)格。一些薄弱環(huán)節(jié)，比如市場外的占道經(jīng)營、出店經(jīng)營、游商攤販，小區(qū)的亂堆放、亂種植，還有鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的大車停放問題，都需要即刻著手解決。雖然創(chuàng)文驗(yàn)收工作被安排在下半年，但要從現(xiàn)在開始，抓好各項(xiàng)工作開展不放松，以飽滿的精神迎接檢查，圓滿的完成答卷。

（三）摸索農(nóng)村“四位一體”工作新思路。1、完善規(guī)章制度。針對發(fā)現(xiàn)的問題及時修正措施，用制度來管理，用規(guī)章來約束，確保每一條措施落到實(shí)處。2、加強(qiáng)督查管理。加強(qiáng)巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不留衛(wèi)生死角，確保每條道路、河道干凈整潔。3、規(guī)范考核體系。采用上級部門新的考核思路、考核模式，建立規(guī)范的考核體系，對每個保潔員進(jìn)行細(xì)化量化考評辦法，嚴(yán)格獎懲。4、解決難點(diǎn)問題。加強(qiáng)與街道建設(shè)辦、小區(qū)物業(yè)及安置房施工單位的溝通，加強(qiáng)監(jiān)管，處理好小區(qū)生活垃圾、安置房建筑垃圾亂倒亂放的問題。5、重視生態(tài)文明。要嚴(yán)格落實(shí)河道長效管理，按照屬地管理的原則，切實(shí)履行河道保潔，建立農(nóng)村河道長效保潔工作的新機(jī)制和新舉措，進(jìn)一步健全完善全街道農(nóng)村河道保潔考核辦法，實(shí)施定政策、定責(zé)任、定河段、定人員、定考核的“五定”保潔措施。加大河道保潔的監(jiān)管力度，從而達(dá)到河面無雜草、無漂浮物、河中無障礙、河岸無垃圾的“四無”保潔目標(biāo)。加強(qiáng)對幾個村重點(diǎn)河道、溝塘水環(huán)境治理，放養(yǎng)魚苗，有效控制不良水生植物，做到長效保潔、生態(tài)保潔。6、加強(qiáng)保潔員隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)保潔隊(duì)伍的管理，重新制度工作制度、工作時間、考核制度等相關(guān)管理辦法。同時，將按照規(guī)定，辭退超齡的保潔員，并聘請充實(shí)新的保潔員，做到保潔工作無縫對接，保證四位一體工作順利、有序的開展。

（四）加強(qiáng)與保潔公司的密切配合和聯(lián)系暢通。保潔公司是鎮(zhèn)區(qū)保潔工作的主力軍，道路保潔由潔泰物業(yè)公司每天定時定點(diǎn)清掃，期間街道機(jī)動保潔組應(yīng)給予密切配合，雜物、垃圾堆要及時清理，共同保證道路清潔無障礙，各項(xiàng)工作要及時匯報和交流，有問題要及時發(fā)現(xiàn)，及時反饋，及時處理。同時要時刻保持和保潔公司的聯(lián)系暢通，在考核迎查和創(chuàng)文等重點(diǎn)時期，要做到隨叫隨到，保證保潔工作的順利開展。

篇（8）

客服主管工作計(jì)劃1一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進(jìn)處理;

二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項(xiàng)清潔綠化工作計(jì)劃及實(shí)施方案，并定期組織對清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價;

三、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表，并負(fù)責(zé)對本部門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

四、接受及處理業(yè)主(住戶)投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向管理處主任報告;

五、準(zhǔn)時安排客服管理員向業(yè)主(住戶)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬及時收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向主任匯報。

六、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;

七、編寫部門管理月/年報告

八、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

九、定期組織考試吧安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運(yùn)行記錄等，確保存檔記錄資料的`齊全及有效性。

十、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案;

十一、負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并報管理處主任審批后實(shí)施。

十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主(住戶)的裝修審核、監(jiān)督。

十三、組織策劃開展小區(qū)考試吧各種社區(qū)文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。

十四、確保小區(qū)出租屋信息資料的完整、確切和及時性。

客服主管工作計(jì)劃2自今年--月份入職和風(fēng)物業(yè)滿是領(lǐng)域服務(wù)中心以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐

鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下：

一、規(guī)范行為，提高自身形象。

1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。

3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。

二、規(guī)范服務(wù)。

1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

2.建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交-班工作記錄本。

3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。

同時，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護(hù)。

1.對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。

針對住戶反映的問題，落實(shí)維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?；I建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和-諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面

團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。

九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保

持好的工作狀態(tài);

(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);

(4)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

十、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，的工作存在以下不足

(1)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時。

十一、下步的打算

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面

(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的`學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;

(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;

(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

綜上所述，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個人珍惜在一起的和-諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們和風(fēng)物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力、奮斗!和風(fēng)物業(yè)，“加油!!!”。

客服主管工作計(jì)劃3(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上;

(二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%以上;

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?；仡?0--年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20--年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

客服主管工作計(jì)劃4一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。

去年總客戶咨詢量是1459，成單臺數(shù)42，客戶轉(zhuǎn)化率是2.88%。明年將從2個方面來提高客戶轉(zhuǎn)化率：

1，提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。

2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯(lián)系。

為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶的問題。

客戶會帶著各種問題與16人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來了解一些客戶關(guān)心的知識，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況，沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對接，在工作能給予我一些支持。

客服工作做好的同時，我也會著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力。

首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開始。當(dāng)市場部和內(nèi)勤同事沒有時間接待客戶時，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來的客戶來公司看設(shè)備時，爭取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識，了解產(chǎn)品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)q、led光動力、co2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動力、308準(zhǔn)分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識將重點(diǎn)加強(qiáng)

二、避免核對成單信息的障礙。

在接待客戶咨詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。

今年的工作我將以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。

客服主管工作計(jì)劃5(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競爭意識。

對部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使z上院、納日歌朗兩個項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。

建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機(jī)制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自覺遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度。

(二)配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

篇（9）

  一、開展思路

  堅(jiān)持“穩(wěn)步推進(jìn)，重在培訓(xùn)，提高素質(zhì)，夯實(shí)基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際，繼承創(chuàng)新”的工作原則，以國家電網(wǎng)公司《供電企業(yè)安全風(fēng)險評估規(guī)范》和《供電企業(yè)作業(yè)安全風(fēng)險辨識防范手冊》為依據(jù)，以教育培訓(xùn)為手段，使執(zhí)行層具備安全風(fēng)險辨識和控制能力、管理層掌握安全風(fēng)險評估及控制方法，提高全所安全管理水平。

  二、成立安全風(fēng)險管理工作推進(jìn)小組，全面負(fù)責(zé)推進(jìn)工作的組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，審定工作實(shí)施方案，指導(dǎo)、監(jiān)督和評估我所安全風(fēng)險管理工作。

  組長：殷大春

  成 員：科室各專責(zé)及變電站工作人員

  三、活動安排

  （一）第一階段，安全風(fēng)險管控教育培訓(xùn)。

  時間：20xx年2月15日至20xx年4月30日。

  任務(wù)和目的：結(jié)合冬訓(xùn)工作及春季安全大檢查活動，通過安全風(fēng)險管理基礎(chǔ)培訓(xùn)和國家電網(wǎng)公司《供電企業(yè)安全風(fēng)險評估規(guī)范》、《供電企業(yè)作業(yè)安全風(fēng)險辨識防范手冊》的學(xué)習(xí)，理解安全風(fēng)險管理的作用和意義，掌握各專業(yè)安全風(fēng)險管理的內(nèi)容和方法，增強(qiáng)職工安全風(fēng)險意識和防范技能。

  （二）第二階段：作業(yè)風(fēng)險辨識控制。

  時間安排：20xx年5月1日至20xx年10月30日。

  任務(wù)和目的：科室專責(zé)和各變電站工作人員要結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn)，以防控人身觸電、高處墜落、物體打擊、機(jī)械傷害和誤操作等典型事故風(fēng)險為重點(diǎn)，組織開展輸電、變電等專業(yè)領(lǐng)域典型作業(yè)項(xiàng)目的危險因素辨識，制定并落實(shí)風(fēng)險控制措施。

  重點(diǎn)工作：

  1、各專責(zé)根據(jù)各分管的專業(yè)工作，針對作業(yè)人員、設(shè)備、環(huán)境、工器具、勞動防護(hù)和作業(yè)過程開展示范分析，結(jié)合“三措報告”、危險點(diǎn)預(yù)控卡、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，對已經(jīng)開展的典型作業(yè)類型開展安全風(fēng)險分析，找出作業(yè)過程的全部危險因素，建立各專業(yè)作業(yè)風(fēng)險辨識范本。

  2、我所要“結(jié)合供電企業(yè)安全風(fēng)險評估規(guī)范”、“安全風(fēng)險辨識防范手冊輸電專業(yè)”范本，結(jié)合具體作業(yè)安排、現(xiàn)場勘察結(jié)果以及風(fēng)險庫資料，分析提煉本次作業(yè)的主要危險因素，制定作業(yè)風(fēng)險分析及控制表，補(bǔ)充完善到作業(yè)指導(dǎo)書中（或作業(yè)卡），在作業(yè)全過程實(shí)施預(yù)先風(fēng)險控制，并根據(jù)環(huán)境、人員等工作條件變化及時調(diào)整，使之充分適應(yīng)實(shí)踐需求。

  3、完成專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書涉及安全措施、風(fēng)險控制的內(nèi)容與作業(yè)風(fēng)險辨識、控制工作進(jìn)行整合和規(guī)范工作。把作業(yè)風(fēng)險控制與具體工作有效結(jié)合起來，避免作業(yè)安全控制措施重復(fù)和繁瑣。

  （三）第三階段：工區(qū)安全風(fēng)險評估。

  時間安排： 20xx年11月1日至20xx年12月31日。

  任務(wù)和目的：在提高人員風(fēng)險辨識能力和水平、現(xiàn)場開展風(fēng)險控制工作前提下，結(jié)合張掖供電公司對我局進(jìn)行“安全性評價”復(fù)評工作，穩(wěn)步推進(jìn)《評估規(guī)范》落實(shí)，開展安全風(fēng)險評估工作。以防止人身傷害和人員責(zé)任事故為主線，從生產(chǎn)環(huán)境、機(jī)具與防護(hù)、人員素質(zhì)、現(xiàn)場管理、安全生產(chǎn)綜合管理等方面，全面評估我所安全生產(chǎn)條件、安全管理和安全控制狀況，客觀評價我所安全風(fēng)險程度，有效控制人身傷亡、設(shè)備損壞等事故風(fēng)險。

  重點(diǎn)工作：

  1、我工區(qū)應(yīng)對管轄生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境、工器具等方面的靜態(tài)安全風(fēng)險開展全面識別；對現(xiàn)場作業(yè)風(fēng)險運(yùn)用、風(fēng)險分析、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、安全措施交底以及職工自主風(fēng)險辨識控制等手段進(jìn)行有效控制。責(zé)任人：變電站工作人員及各專責(zé)個自檢查落實(shí)。完成時間：11月底。

  2、要求我工區(qū)在人員素質(zhì)和安全管理風(fēng)險上認(rèn)真開展安全風(fēng)險辨識識別，對作業(yè)現(xiàn)場開展監(jiān)督查評工作，建立風(fēng)險管理數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)風(fēng)險評估提供基礎(chǔ)資料。責(zé)任部門：送變電工區(qū)，配合部門：各變電站和科室工作人員。完成時間：11月底。

  3、建立個人安全風(fēng)險檔案，完善技能培訓(xùn)檔案。由安全員建立人員“安全風(fēng)險檔案”，以加強(qiáng)對人員安全風(fēng)險評價工作，提高人員遵章守紀(jì)意識：一是人為責(zé)任性事故的責(zé)任人，因事故受到各類處分的相關(guān)人員、管理責(zé)任人處分記錄進(jìn)入檔案；二是違反省公司“反違章禁令”（二十禁、十不準(zhǔn)）一次以上人員，其行為記錄進(jìn)入檔案。在以上階段性工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善生產(chǎn)作業(yè)人員技能培訓(xùn)檔案，在梳理各專業(yè)基本作業(yè)類型以及從事這些工作所必須具備的專業(yè)技能基礎(chǔ)上，建立技能培訓(xùn)目標(biāo)，并建立個人生產(chǎn)技能檔案。三是對安全生產(chǎn)“四種人”根據(jù)其安全綜合技能水平，劃定工作責(zé)任范圍，做到讓合適的人在合適的時間內(nèi)做合適的事。責(zé)任部門：送變電工區(qū)。配合部門：各變電站及各專責(zé)。完成時間：11月底。

  四、工作要求

  1、推進(jìn)安全風(fēng)險管理要堅(jiān)持以人為本，要立足生產(chǎn)一線、立足現(xiàn)場，充分調(diào)動和發(fā)揮廣大職工的積極性和主動性，做到全員參與。首先要把功夫下在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)上，抓培訓(xùn)要反對冒進(jìn)，杜絕脫離實(shí)際。一線人員掌握風(fēng)險辨識方法很重要，培訓(xùn)是主要渠道，現(xiàn)場控制要做深做細(xì)，實(shí)行“固化”。

  2、風(fēng)險管理共分為五步進(jìn)行：“教育培訓(xùn)、風(fēng)險識別、風(fēng)險控制、風(fēng)險評估、持續(xù)改進(jìn)”，要抓住關(guān)鍵流程，即教育培訓(xùn)、風(fēng)險識別、風(fēng)險控制三個環(huán)節(jié)，工作做的越深化，評估的基礎(chǔ)越牢固，平時做好工作很重要，各工作人員要堅(jiān)持從實(shí)踐中來、到實(shí)踐中去，在計(jì)劃安排、方案制定、工作實(shí)施、檢查評價等方面，注意傾聽、采納生產(chǎn)一線的意見和建議。在具體實(shí)施過程中，要堅(jiān)持把取得實(shí)效作為檢驗(yàn)安全風(fēng)險管理工作成果的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過推進(jìn)風(fēng)險管理，真正達(dá)到普遍提高員工安全意識、有效落實(shí)預(yù)防措施、顯著降低事故風(fēng)險、全面提高安全管理水平的目的。

  3、堅(jiān)持試點(diǎn)先行、以點(diǎn)帶面、全面推進(jìn)的原則。以我所各生產(chǎn)班組為試點(diǎn)，要注意分層級組織和實(shí)施，各負(fù)責(zé)人既要避免把工作一攬子交給班組去完成，又要避免大包大攬代替班組開展工作。要建立內(nèi)部控制機(jī)制，合理安排工作進(jìn)度，循序漸進(jìn)，優(yōu)化工作方式，做到先常規(guī)、后復(fù)雜，中間難度有計(jì)劃去做，復(fù)雜的碰到再做，如果已知就應(yīng)該及早著手去做。要尋找突破口，要堅(jiān)持“簡便、實(shí)用、有效”原則，避免全面鋪開泛泛工作，提高風(fēng)險管理措施的針對性和可操作性。

  4．推進(jìn)安全風(fēng)險管理要充分發(fā)揮安全保證體系和監(jiān)督體系的共同作用，明確分工、各司其職，健全機(jī)制、落實(shí)責(zé)任。重點(diǎn)任務(wù)是組織安全風(fēng)險評估，職工重點(diǎn)任務(wù)是實(shí)施風(fēng)險辨識與防范，安全保證體系重在落實(shí)風(fēng)險控制措施，安全監(jiān)督體系重在加強(qiáng)過程監(jiān)督。評估要關(guān)注重點(diǎn)，有一般、有重點(diǎn)，要強(qiáng)化風(fēng)險管理責(zé)任。要在我所推行運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化檢查表，標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督檢查和反違章活動同時去做，每個專責(zé)都要有自己的專業(yè)檢查表，安全監(jiān)察體系內(nèi)安全員要在檢查表制訂上下功夫，通過應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化檢查表，達(dá)到控制關(guān)鍵點(diǎn)的作用。

  5．推進(jìn)安全風(fēng)險管理要在繼承以往安全管理有效經(jīng)驗(yàn)做法的基礎(chǔ)上，突出安全風(fēng)險的預(yù)防和控制，做到風(fēng)險發(fā)現(xiàn)、評估、控制、消除過程閉環(huán)。對評估出的隱患要建檔，跟蹤消除、持續(xù)改進(jìn)，對暫時不能消除的重大風(fēng)險，結(jié)合我所實(shí)際確定預(yù)警線、控制線，制定有效的預(yù)防控制措施和應(yīng)急預(yù)案，防止風(fēng)險失控釀成事故。

  6．要對工區(qū)生產(chǎn)班組風(fēng)險管理教育培訓(xùn)以及作業(yè)風(fēng)險辨識控制工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，要指定專人參與試點(diǎn)工作的施工、檢修，糾正存在問題，對具體事件的分析要透徹，及時指導(dǎo)改進(jìn)。掌握方法很重要，實(shí)事求是的工作態(tài)度是最好的工作方法，要以崗位月度工作計(jì)劃形式落實(shí)工作責(zé)任。

電工工作計(jì)劃2   一、目前校園管理存在得一些問題：

  在實(shí)際管理中，有幾個管理問題比較突出，需加強(qiáng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)得積累、總結(jié)，制定切實(shí)有效得管理方案：

  1、服務(wù)項(xiàng)目分散，切塊不明確、責(zé)任不清，造成多頭管理，出現(xiàn)問題時互相扯皮、推諉，學(xué)生意見比較大。

  2、校園難以實(shí)行規(guī)范化、專業(yè)化管理，在師生最需要提供服務(wù)得節(jié)假日時期，無法統(tǒng)一安排人員值班?！磶熒诖似陂g可能出現(xiàn)緊急事務(wù)：如水、電突遇故障等〉

  3、宿舍財(cái)產(chǎn)問題：

  一方面，個別學(xué)生對宿舍財(cái)產(chǎn)不太愛護(hù)，致使破壞嚴(yán)重;另一方面，每個學(xué)年會對各系所在得學(xué)生宿舍進(jìn)行調(diào)整，因而人員流動較大，造成各宿舍財(cái)產(chǎn)流動較大;最后，每年畢業(yè)生都會或多或少得帶離本屬于宿舍得財(cái)物。中心在歷年暑期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查時發(fā)現(xiàn)大量貴重物品嚴(yán)重?fù)p毀、丟失，如：門窗、衣柜、電話機(jī)。此外，宿舍財(cái)產(chǎn)也無人報修。因此，急需建立起一套行之有效得宿舍財(cái)產(chǎn)管理體制，確保學(xué)校宿舍樓公共財(cái)產(chǎn)得安全。

  4、教學(xué)樓課桌椅問題：

  由于各系對中心移交得桌椅管理不到位，而中心對移交給各系之后，只是對桌、椅進(jìn)行大體上得控制，具體得處理細(xì)節(jié)還需各系配合，致使教學(xué)樓中得課桌椅搬動頻繁，流失嚴(yán)重，而導(dǎo)致中心每學(xué)期對教學(xué)樓課桌、椅重復(fù)配齊也無濟(jì)于事，極大浪費(fèi)后勤處得人力、物力、財(cái)力。而教學(xué)樓財(cái)產(chǎn)也無人報修，時間一長，都是以報廢情況上報。因此，急需有一個適當(dāng)?shù)霉芾硎侄危鉀Q教學(xué)樓課桌、椅問題，確保教學(xué)樓公共財(cái)產(chǎn)。

  5、報修、維修問題：特別是水電維修，在師生得日常生活中，常把有關(guān)水與電得問題報給中心維修，由于中心與水電組已明確分工，致使維修不及時，引起師生極大不良反映。

  6、水電設(shè)施、設(shè)備得維護(hù)、保養(yǎng)問題：

  由于目前得管理模式?jīng)]有制定一個長遠(yuǎn)得水電設(shè)施、設(shè)備得維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，造成有些供水、供電設(shè)施、設(shè)備、消防加壓泵老化、損壞，特別是7#、8#、13#、14#供電線路比較混亂，部分線路已經(jīng)老化，存在某些安全隱患;而下水管道、排污管道也已超過了使用年限，銹跡斑斑，部分管道已經(jīng)破裂〈已經(jīng)無法修復(fù)〉涌出臟臭得污水，也造成下水管道經(jīng)常堵塞，嚴(yán)重影響了學(xué)生正常生活，學(xué)生反映強(qiáng)烈，給學(xué)校正常教學(xué)秩序得運(yùn)行帶來不便。急切要求對這些水電設(shè)施、設(shè)備實(shí)行規(guī)范化，專業(yè)化得管理，保障師生正常得學(xué)習(xí)、生活，工作計(jì)劃《水電工工作計(jì)劃》

  二、針對以上問題中心將采取得建議措施：

  1、實(shí)行綜合管理，將水電、土、木、鐵等零星維修進(jìn)行經(jīng)費(fèi)切塊，由物業(yè)中心統(tǒng)一管理，并做好零星維修承諾制，如達(dá)到目標(biāo)管理，節(jié)余經(jīng)費(fèi)余額采取提獎辦法。

  2、保潔人員、水電工、管理人員等人員實(shí)行集中管理、在崗培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)能力，統(tǒng)一安排做好節(jié)假日值班工作，做到為廣大師生服務(wù)。

  3、學(xué)生宿舍樓由專人管理，增設(shè)生活輔導(dǎo)員。〈具體職責(zé)內(nèi)容見附表5〉

  4、教學(xué)樓課桌、椅由專人管理，增設(shè)教學(xué)樓***?！淳唧w職責(zé)內(nèi)容見附表6〉

  5、對于水電設(shè)施、設(shè)備這一項(xiàng)目，中心將制定一套水電設(shè)施、設(shè)備得養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，重點(diǎn)對一些重要得供水、供電設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，對發(fā)電機(jī)房、配電房、水泵、消防中轉(zhuǎn)站等進(jìn)行檢查，如檢查不合格，將限期整改直至合格。對7#、8#等老宿舍樓房得供電線路進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并逐步進(jìn)行整改;對下水管道，排污管道進(jìn)行整改，從而達(dá)到預(yù)期管理目標(biāo)。

  三、管理內(nèi)容：

  1、對原有工作內(nèi)容得管理：

  〈1〉、報修、維修。

  A、木部：對校園內(nèi)教學(xué)樓、師生宿舍樓內(nèi)配套得衣柜、桌椅等，各部門、各系辦公室配套得桌椅、門窗得零星維修。

  B、土部：對教學(xué)樓、師生宿舍樓樓板損壞，滲水等進(jìn)行零星維修，如果損壞嚴(yán)重須經(jīng)報修登記后轉(zhuǎn)報后勤管理處處理。

  C、鐵部：有關(guān)門鎖、鋁合窗鎖扣等得零星維修。

  〈2〉、校園環(huán)境衛(wèi)生保潔〈含下水道得疏通、值周工作安排、各系文明衛(wèi)生責(zé)任區(qū)分配、部分勤工儉學(xué)崗位得安排、督促、檢查等〉。

  〈3〉、教學(xué)樓、學(xué)生宿舍樓財(cái)產(chǎn)管理。

  2、新增管理內(nèi)容：

  〈1〉、供水、供電得管理。

  〈2〉、增設(shè)生活輔導(dǎo)員，加強(qiáng)對學(xué)生宿舍樓得管理。

  〈3〉、增設(shè)教學(xué)樓***，加強(qiáng)對教學(xué)樓課桌、椅得管理。

  四、管理目標(biāo)：

  中心將按照以上采取得有效措施及時解決投訴問題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾，努力達(dá)到管理得總體目標(biāo)和具體目標(biāo)。

  1、總體目標(biāo)：

  〈1〉、制定零星維修管理措施、服務(wù)承諾，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到：零星維修及時率達(dá)95%以上，急修率達(dá)100%，完好率達(dá)98%，中心每月組織一次檢查，并做好學(xué)生回訪記錄。

  〈2〉、加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè)，建立長效保潔機(jī)制、評比標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行日檢、周檢、月綜合得管理辦法。實(shí)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、樓內(nèi)走廊、樓梯扶手等干凈、整潔，共用廁所無異味，垃圾日產(chǎn)日清。

  〈3〉、物業(yè)經(jīng)費(fèi)實(shí)行切塊包干責(zé)任制：中心按照經(jīng)費(fèi)情況認(rèn)真做好用工人數(shù)和各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，節(jié)余經(jīng)費(fèi)按比例提獎得管理辦法。

  〈4〉、加強(qiáng)水、電設(shè)施、設(shè)備日常得維護(hù)、保養(yǎng)工作，使機(jī)房發(fā)電機(jī)、消防加壓泵處于“一級戰(zhàn)備”狀態(tài)。

  2、具體目標(biāo)：

  〈1〉、零星維修管理：

  〈A〉、中心建立專職維修人員，確保維修人員在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)目得地進(jìn)行維修服務(wù)。

  〈B〉、維修時間安排：

  報修時間：上午：9：00—13：00下午：3：00—6：00

  維修時間：11：00—21：00

  在上述規(guī)定時間內(nèi)維修人員必須在崗值班，作好維修準(zhǔn)備工作。

  〈C〉、維修時限得檢驗(yàn)：根據(jù)維修預(yù)定得時間，準(zhǔn)時到達(dá)目得地，維修視工藝而且定：

  水電：一般損壞立即維修完工，特殊工藝需更換材料得24小時內(nèi)完工。

  木部：一般損壞立即維修完工，特殊工藝需要更換材料得24小時內(nèi)完工。

  土部：樓板、墻壁滲水涉及建筑施工相關(guān)項(xiàng)目得在1周內(nèi)完工。

  鐵部：更換門鎖4小時內(nèi)完工，一般損壞8小時內(nèi)完工。

  〈2〉保潔工作：

  〈A〉、保潔時間安排：7：00—18：30全天候保潔，雨過天晴后保潔員及時清掃路面積水。

  〈B〉、保潔要求：

  校內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、樓內(nèi)走廊、樓梯、洗手間清掃。每天二次

  拖抹樓內(nèi)走廊、走廊平臺、梯級、梯梯扶手。每周二次

  收集清理垃圾桶內(nèi)垃圾到垃圾場。每天二次

  清洗樓內(nèi)消防箱、電表箱、消防安全指示燈等。每周一次

  清掃玻璃墻、樓內(nèi)高廳、天花板。每月一次

  〈3〉、公共設(shè)施、設(shè)備管理：

  〈A〉、建立共用設(shè)施、設(shè)備檔案，掌握水電、配套家具、課桌椅得分布及使用情況。

  〈B〉、對水電、課桌椅、宿舍財(cái)產(chǎn)等定期組織檢查，做好記錄，需要維修得及時維修，大、中修或更新改造項(xiàng)目及時向有關(guān)部門報告。

  〈C〉、每學(xué)年對水電機(jī)房等有關(guān)水電設(shè)施、設(shè)備得檢查、維修、養(yǎng)護(hù);對教室、學(xué)生宿舍配套課桌椅、家具進(jìn)行普查，及時了解使用情況，若發(fā)現(xiàn)人為損壞或丟失，追究使用者賠償責(zé)任。

  〈D〉、做好配套宿舍及教學(xué)樓課桌椅得報廢和增補(bǔ)計(jì)劃，每學(xué)年末組織一次檢查。

  〈E〉、根據(jù)學(xué)校招生和教室調(diào)整情況，及時向后勤管理處提出計(jì)劃，保障學(xué)生得正常使用。

  〈4〉、水電設(shè)施、設(shè)備管理：

  〈A〉、發(fā)電機(jī)房每天進(jìn)行衛(wèi)生保養(yǎng)，三次檢查、登記，每月進(jìn)行二次試運(yùn)行。

  〈B〉、消防加壓中轉(zhuǎn)站每周進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)工作，每月進(jìn)行二次試運(yùn)行，一次閥門上油松動保養(yǎng)。

  〈C〉、抽水泵房每日進(jìn)行衛(wèi)生保養(yǎng)，水泵每月進(jìn)行二次檢查、保養(yǎng)。

  電工工作計(jì)劃3

  按照市公司××年電力工作會議精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)和完善我縣電力管理工作，更好促進(jìn)我縣電力工作的發(fā)展，結(jié)合我縣實(shí)際情況，使電力管理工作再上一個新臺階，現(xiàn)提出我縣××年電力管理工作計(jì)劃。

  一、配合市公司完成進(jìn)網(wǎng)作業(yè)的電工培訓(xùn)工作

  為了提高進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的技術(shù)素質(zhì)，維護(hù)供用電的公共安全，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，按照××市的統(tǒng)一部署，今年準(zhǔn)備對進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工進(jìn)行培訓(xùn)。電力辦負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的報名和日常監(jiān)督管理工作。為做好這項(xiàng)工作，開展對轄區(qū)內(nèi)的電工、自管戶的人員及企業(yè)情況進(jìn)行初步了解，認(rèn)真落實(shí)市電力辦的工作部署。嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)有關(guān)管理辦法和報名標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌安排我區(qū)報名和培訓(xùn)工作，要求有關(guān)企事業(yè)單位、有關(guān)部門高度重視，按照全區(qū)統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織實(shí)施，集中全力配合,完成這項(xiàng)工作。

  二、做好夏季、冬季用電高峰期的安全運(yùn)行

  往年夏季、冬季都是用電的高峰期，企業(yè)、民用電大幅度增加，線路出現(xiàn)停電、短路、拉閘限電等故障較多，給企業(yè)和居民造成極大不便。為做好××年高峰期的正常運(yùn)行和安全運(yùn)轉(zhuǎn)工作，減少電力故障帶來的影響，電力辦積極配合電力部門的工作，在用電高峰期到來之前提前做好應(yīng)急預(yù)案的制定，并配合市供電局搞好“高峰用電暢通工程”有關(guān)的電力設(shè)施改造。結(jié)合我縣危房改造工程的推進(jìn)，與危改辦等部門，配合市供電局做好我縣危改工程和社區(qū)的供電規(guī)劃的制定，為縣環(huán)境建設(shè)做好電力服務(wù)。

  三、營造電力供應(yīng)與使用之間的和諧關(guān)系，創(chuàng)造我區(qū)電力管理新格局

  為了加強(qiáng)我縣電力供應(yīng)與使用，保障供、用電雙方的需求，維護(hù)供、用電秩序，積極與相關(guān)執(zhí)法部門通力合作，按照各自的職能，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。供電部門、執(zhí)法部門要在年初做好電力維護(hù)和執(zhí)法工作計(jì)劃，建立責(zé)任制度;要相應(yīng)成立管理辦公室，指定專人負(fù)責(zé)，成立電力監(jiān)管隊(duì)伍，定期進(jìn)行檢查，消除隱患;主動與區(qū)電力管理辦公室加強(qiáng)聯(lián)系，形成我縣在電力管理工作中的一套監(jiān)管系統(tǒng)。要求供電部門做好供電和使用的業(yè)務(wù)工作，給用戶相關(guān)的業(yè)務(wù)幫助，保質(zhì)保量的提供給用戶使用。執(zhí)法部門發(fā)揮監(jiān)管作用，對電力糾紛、竊電等問題，配合電力部門進(jìn)行調(diào)查、查處。其他相關(guān)部門要相互支持，共同創(chuàng)造我縣電力管理的新格局。

  四、推廣節(jié)電產(chǎn)品，節(jié)約資源，降低能源消耗

篇（10）

員工新年度工作計(jì)劃1一、崗位編制、人員調(diào)整和招聘管理工作

1、組織制定分公司的組織機(jī)構(gòu)和崗位編制計(jì)劃。

按照今年年度分公司的年度經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)，公司人力資源部在年初組織制定了分公司今年年度的組織機(jī)構(gòu)和崗位編制計(jì)劃，經(jīng)分公司經(jīng)理辦公會討論通過后上報總公司。在今年年度中后期，結(jié)合分公司需要針對組織架構(gòu)進(jìn)行了部分調(diào)整，5月初人事行政辦公室拆分為總經(jīng)理辦公室和人力資源部，7月中旬成立總工辦。

2、人員合理優(yōu)化，適度壓縮基層操作員工數(shù)量。

結(jié)合公司現(xiàn)狀，將各部門編制進(jìn)行梳理，總經(jīng)理辦公室于年底前撤消保潔崗位。

3、組織分公司崗位空缺人員的招聘工作。

今年年度人力資源部本著“謹(jǐn)慎招聘、滿足需求”的原則，按照年初制定的崗位編制進(jìn)行員工招聘。

4、招聘工具的開發(fā)。

為了提高人才甄選過程中對應(yīng)聘者素質(zhì)的考評能力，促進(jìn)招聘過程中人才甄選標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和甄選質(zhì)量的提升，根據(jù)控股公司《關(guān)于組織編寫“人才測評試題”的通知》要求，公司人力資源部自6月初按步驟組織編寫了“人才測評試題”，作為人員甄選的重要工具，由于公司在“人才測評試題”編寫后尚未出現(xiàn)招聘需求，故此項(xiàng)工具尚未得到應(yīng)用。

5、關(guān)鍵人員納新率與流失率。

截至12月31日關(guān)鍵人員流失率為25.81%。

6、人才培養(yǎng)和輸送。

二、績效管理

1、部門經(jīng)理年度業(yè)績責(zé)任書的簽訂和考核。

公司人力資源部在年初根據(jù)分公司__年度的經(jīng)營計(jì)劃和分公司經(jīng)理__年度業(yè)績責(zé)任書中的指標(biāo)分解制定了分公司各部門經(jīng)理級以上人員__年度的業(yè)績責(zé)任書，經(jīng)充分溝通后及時進(jìn)行了業(yè)績責(zé)任書的簽訂工作。同時人力資源部在平時的工作中加強(qiáng)對各考核指標(biāo)相關(guān)信息跟蹤、收集和整理，為年終考核工作的順利實(shí)施提供依據(jù)和保證。

2、月度考核。

公司人力資源部在總公司出臺的《月度考核實(shí)施細(xì)則》基礎(chǔ)上做了進(jìn)一步細(xì)化，規(guī)范了月度考核管理，并針對不同人員的考核表分別制定了填寫模板，進(jìn)而保證考核工具應(yīng)用的實(shí)效性。

3、專項(xiàng)考核。

公司人力資源部在今年按照公司的制度要求組織員工轉(zhuǎn)正、提名任命考核，做到考核資料完整。

4、季度考核。

公司人力資源部每季度定期組織副總經(jīng)理季度述職(于總經(jīng)理述職前)，為總經(jīng)理與副總經(jīng)理溝通搭建平臺。

5、年終考核。

公司人力資源部在遵循歷年考核原則基礎(chǔ)上，今年結(jié)合總公司要求針對考核方案做出了相應(yīng)調(diào)整，就主管級及以下人員(不含基層操作)考核增加了占一定權(quán)重的關(guān)鍵指標(biāo)考核、能力態(tài)度考核及部門/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人特殊加減分，進(jìn)而使考核更具合理性與客觀性。

三、薪酬管理

1、薪酬調(diào)查及測算工作。

公司人力資源部按照總公司人力資源部的總體部署進(jìn)行分公司薪酬調(diào)查和數(shù)據(jù)測算工作，并按要求上報總公司人力資源部，待總公司人力資源部安排下一步工作，確保新的薪酬制度盡早出臺。

2、現(xiàn)行薪酬制度的執(zhí)行。

公司現(xiàn)行的薪酬制度是13版的，因此在沒有新的薪酬制度出臺的情況下，公司認(rèn)真按照制度的要求做好分公司員工的薪酬管理工作，目前公司員工的薪酬基本按照該制度執(zhí)行。試用期薪資已做出相應(yīng)調(diào)整，執(zhí)行轉(zhuǎn)正后全額工資的80%。

員工新年度工作計(jì)劃2一、用1~2個月的時間熟悉公司的管理,了解公司的管理現(xiàn)狀,提出公司在行政管理過程中所存在的問題,應(yīng)當(dāng)著手解決的問題。

二、了解公司的企業(yè)文化,著手建立企業(yè)文化的內(nèi)涵,將個人的發(fā)展融入企業(yè)文化的理念之中.幫助公司建立健康的企業(yè)文化氛圍。

三、制度建設(shè):科學(xué)的、規(guī)范的、合理的企業(yè)制度建設(shè)是管理的基礎(chǔ)。制度決定行為!在公司管理中注重制度化管理，而非人治。

四、人事作業(yè)程序：規(guī)范員工的入職要求及工作說明書，包括員工的招聘入職到離職都應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的流程規(guī)范管理。

五、員工培訓(xùn)方面。沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是企業(yè)的負(fù)債，作為企業(yè)必須注重員工的培訓(xùn)，行政人事管理必須把員工的培訓(xùn)納入工作日程中來，包括員工的入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)等等。

六、績效考核與薪酬體系?？冃Э己耸切姓耸鹿芾淼闹攸c(diǎn)，在你的工作計(jì)劃中應(yīng)當(dāng)作為重點(diǎn)。明確考核的重點(diǎn)與考核的指標(biāo)，努力要求員工達(dá)成工作目標(biāo)。

員工新年度工作計(jì)劃3根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人力資源工作要求，人力資源部將緊緊圍繞公司整體工作指導(dǎo)思想和發(fā)展計(jì)劃，結(jié)合公司實(shí)際情況，為全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，特制定本計(jì)劃。

一、端正思想，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)人力資源工作新局面

__年人力資源部將根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，認(rèn)清形勢，大膽創(chuàng)新，不斷完善，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司制定的__年工作指導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真做好人力資源管理工作。建立健全人力資源管理體系，完善員工招聘、培訓(xùn)、晉升和績效考核工作的制定與實(shí)施、人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。使人力資源工作發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、制定__年工作目標(biāo)，確保人力資源工作有序開展

為確保人力資源工作能得到有效的發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)中的重要作用。__年人力資源部將緊緊圍繞“_[_]1號”文件精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，具體工作目標(biāo)如下：

1、建立和完善公司組織架構(gòu)

__年人力資源部將根據(jù)公司“二五”規(guī)劃和_年發(fā)展目標(biāo)合理建立和完善公司組織架構(gòu)，組織架構(gòu)將結(jié)合旭旺公司實(shí)際情況和人員結(jié)構(gòu)狀況來合理設(shè)置，并根據(jù)總經(jīng)理室的要求增加和減少部門設(shè)立，作到每個部門都能充分的發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因?yàn)榻M織架構(gòu)的建立是開展人力資源工作的根本基礎(chǔ)。

2、根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置編制各部門崗位責(zé)任制和崗位目標(biāo)責(zé)任書

__年公司將對各部門各崗位編制部門責(zé)任制和崗位目標(biāo)責(zé)任書，來明確和細(xì)化崗位職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，以此來考核和確定各部門工作職責(zé)和工作內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況編制部門目標(biāo)責(zé)任狀，來激發(fā)和約束每個管理人員和一線員工的責(zé)任心和緊迫感，年終將根據(jù)目標(biāo)責(zé)任狀實(shí)際完成狀況進(jìn)行年終考核。崗位責(zé)任制將公布上墻，接受各部門的監(jiān)督和公司內(nèi)部考核。

3、根據(jù)公司發(fā)展要求認(rèn)真作好員工的招聘工作

__年是公司的發(fā)展之年，規(guī)范之年，人力資源部將根據(jù)總部發(fā)展規(guī)劃，制定和落實(shí)好公司人力資源的招聘工作。通過各種宣傳渠道，加大公司的品牌和人才引進(jìn)政策的宣傳，來組織和實(shí)施人員招聘工作，繼續(xù)實(shí)施門店組織實(shí)施，人力資源部把關(guān)的招聘流程來加大招聘力度。認(rèn)真細(xì)致的考察每個應(yīng)聘人員的調(diào)查了解工作，確保每一個新進(jìn)人員在公司都能稱職的完成公司的任務(wù)。引進(jìn)和吸收大批優(yōu)秀人才進(jìn)入公司。

4、切實(shí)做好新進(jìn)員工的培訓(xùn)和跟蹤考核工作

__年人力資源部將對每個員工，每個管理人員認(rèn)真組織和落實(shí)和新進(jìn)人員的培訓(xùn)和跟蹤考核工作。_年我們將根據(jù)員工整體狀況和公司實(shí)際情況，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著重加強(qiáng)課長一級管理人員的培訓(xùn)，全面提高課長管理水平和業(yè)務(wù)技能，然后再采取崗前培訓(xùn)和在職“一帶一”的培訓(xùn)方式，進(jìn)行全面系統(tǒng)的對員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，這樣就可以使我們員工的整體業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步的提升。人力資源部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核，并將其培訓(xùn)情況和表現(xiàn)情況建檔備案。為公司儲備人才收集第一手資料。

同時，將選拔優(yōu)秀管理人才和優(yōu)秀員工外派參觀學(xué)習(xí)，通過此種參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓他們看到其他同行的優(yōu)點(diǎn)，找出自身的差距，通過學(xué)習(xí)，來提高我們自身的管理水平和業(yè)務(wù)技能。

5、建立和健全我們公司的績效考核機(jī)制，激發(fā)員工的積極性

人力資源部將根據(jù)公司全年工作目標(biāo)制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施辦法，完善績效考核流程和內(nèi)容，并根據(jù)各店實(shí)際情況將績效考核表制定后下發(fā)到門店。

績效考核流程：

建立績效考核體系————分解考核指標(biāo)———落實(shí)績效考核實(shí)施情況—————編制工資報表—————年終績效考核總結(jié)————兌現(xiàn)績效考核結(jié)果

績效考核主要是通過銷售業(yè)績與員工工資相掛鉤，來提高和激發(fā)員工的主觀能動性和責(zé)任感，打破平均主義，切實(shí)體現(xiàn)“按勞分配”的原則，真正實(shí)現(xiàn)“三個不一樣”。使管理人員和一線員工的工資都充分拉開距離。

6、制訂人力資源規(guī)劃，培養(yǎng)和儲備優(yōu)秀管理人才

人力資源部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人才需求狀況，不斷培養(yǎng)和儲備各類優(yōu)秀管理人才，來滿足企業(yè)發(fā)展的需要，__年人力資源部將重點(diǎn)加強(qiáng)課長和店長的招聘和儲備，通過各種渠道來引進(jìn)和挖掘人才，對有管理能力和營運(yùn)能力的人才將大力的吸收，對現(xiàn)有的優(yōu)秀員工也不斷加強(qiáng)培訓(xùn)力度，并積極和一些人才公司建立合作關(guān)系，通過他們來尋求高素質(zhì)的管理人才。

員工新年度工作計(jì)劃4一、日常行政事務(wù)建設(shè)工作：

1、日常接待：接待主要人員為總部領(lǐng)導(dǎo)、同事;

政府相關(guān)部門;合作伙伴等。

2、證照年審：對需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時間，安排在規(guī)定時段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作。

3、資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度。

4、辦公用品采購和使用：依據(jù)年度預(yù)算采購和領(lǐng)用辦公用品，嚴(yán)格控制費(fèi)用。

耐用辦公用品，如油筆、訂書機(jī)、計(jì)算器等依據(jù)以壞、舊換新的原則領(lǐng)用。

5、車輛管理：嚴(yán)格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時進(jìn)行使用登記、及時保養(yǎng)清洗，違章及時定責(zé)處理。

6、水電等方面，嚴(yán)格控制監(jiān)督，做好“節(jié)流”工作。

7、定期5s檢查，并進(jìn)行獎罰結(jié)合，罰款作為員工活動基金。

二、安全保衛(wèi)工作:

1、增加安保人員，進(jìn)行白天晚上24有人值班巡邏。

2、消防事故應(yīng)急預(yù)案，對安保人員進(jìn)行消防培訓(xùn)。

3、多了解周圍環(huán)境治安方面情況，多與所屬派出所進(jìn)行良好溝通，如有必要進(jìn)行聯(lián)防合作。

4、經(jīng)常對員工進(jìn)行安全教育，操作規(guī)程，交通、用電、消防，防患于未然。

5、加強(qiáng)節(jié)假日和重點(diǎn)區(qū)域安全防范。

三、宿舍、食堂工作：

1、宿舍方面：加強(qiáng)對我公司的宿舍的管理，并將分散居住的員工集合在一起進(jìn)行集中管理。

2、食堂方面：做好開辦食堂前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

四、外聯(lián)工作：

1、盡可能多與政府相關(guān)部門、甲方管理人員、當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行良好溝通，為企業(yè)發(fā)展奠定良好外部環(huán)境。

2、多尋找?guī)准椅锲饭?yīng)商，定期到市場上詢價，確保所采購物品物美價廉。

五、保潔工作：

對于現(xiàn)有保潔人員進(jìn)行深度培訓(xùn)，確保其能夠掌握服務(wù)禮儀和細(xì)節(jié)化工作要領(lǐng)，為公司創(chuàng)建干凈整潔的硬件環(huán)境。

六、綠化工作：

定期進(jìn)行花卉的更換或者養(yǎng)護(hù)，保證給客戶提供一個溫馨的環(huán)境。

七、企業(yè)文化建設(shè)：

積極參與《__》、《__汽車人》等媒體的投稿和互動，把太原分公司更多的人文關(guān)懷、好人好事、精神風(fēng)貌展現(xiàn)到更多人眼前。

總之，行政人事工作人事行政工作是一個繁雜的工作體系。下一步，行政部必須加強(qiáng)行政人事工作的執(zhí)行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)事務(wù)。

員工新年度工作計(jì)劃5一、行政部工作方向

胸懷藍(lán)圖：

——制定明確清晰的人文愿景與工作目標(biāo)，作為行政部不懈努力的源泉。

基礎(chǔ)穩(wěn)固：

——建立精、細(xì)、完善的工作程序與職能組織，甄選、培訓(xùn)合適的人選。

重點(diǎn)突破：

——改變?nèi)遮吔┗托У娜斯ば匠牦w系，尋求一種勞資雙方雙贏的局面。

漸次滲秀：

——樹立低調(diào)、務(wù)實(shí)的為人風(fēng)格與處事方式，謀求融洽的改變結(jié)果;

二、行政部人文愿景

通過全體行政部人員的努力，共同營造一個誠信、和諧、務(wù)實(shí)、進(jìn)取的行政團(tuán)隊(duì)，應(yīng)成為所有行政人員一致的奮斗目標(biāo)。

誠信：

1、對公司的相關(guān)規(guī)定、制度要100%的支持、理解并100%的執(zhí)行;

2、行政部內(nèi)部要求：下級對上級的工作安排要100%的服從，100%的配合;

3、這里所指的服從不是盲從，是有選擇性的服從。

即合理的一定要服從，不合理的予以反映、修正后服從。

和諧：

1、工作關(guān)系的和諧——有禮有節(jié);

2、對內(nèi)同事關(guān)系的和諧——團(tuán)結(jié)互助;

務(wù)實(shí)：

1、日常工作處理——腳踏實(shí)地;

2、異常工作開展——追根求源;

進(jìn)取：

1、身處現(xiàn)代一日千里的信息時代，行政部人員務(wù)必秉承積極進(jìn)取的精神，努力拓展自身的知識領(lǐng)域;

2、營造學(xué)習(xí)型的組織氛圍;

三、行政部組織目標(biāo)

1、設(shè)計(jì)高效、合理、簡化的公司組織架構(gòu)，并持續(xù)檢討精進(jìn)之;

2、建立并持續(xù)完善公司人力資源配置標(biāo)準(zhǔn)人力需求分析人才招聘及人力測評人力資源的開發(fā)人力潛能的激發(fā)優(yōu)劣人才評鑒的人力資源運(yùn)作體系;

3、推行有活力的薪酬、福利體系，實(shí)現(xiàn)能力、績效與收入相匹配;

4、建立標(biāo)準(zhǔn)化制度運(yùn)作規(guī)范，逐步形成法制化的管理機(jī)制;

5、建立積極、有效的經(jīng)營管理績效評價與反應(yīng)機(jī)制;

6、架設(shè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀痉治雠c分析體系，從而提升公司的競爭力;

7、創(chuàng)造誠信、和諧、務(wù)實(shí)、進(jìn)取的工作與生活環(huán)境，塑造優(yōu)良的企業(yè)文化與形象;

8、建立規(guī)范化的行政管理政策與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

9、建立完善、合理的勤務(wù)供給運(yùn)作，為公司生產(chǎn)經(jīng)營活動保駕護(hù)航;

10、協(xié)助進(jìn)行公司信息化、網(wǎng)絡(luò)化、計(jì)算機(jī)信息體系的建立并完善之;

四、行政部職能規(guī)劃

1、公司組織關(guān)系及人力標(biāo)準(zhǔn)配置的建立與不斷更新;

2、公司人力需求的申請調(diào)查、審核;

3、人力高效、優(yōu)質(zhì)的招聘;

4、公司人員出勤狀況的統(tǒng)計(jì)、稽核;

5、公司獎懲扣款運(yùn)作的統(tǒng)計(jì)、分析、稽核;

6、人員定薪、調(diào)薪、晉升、晉級、升遷作業(yè)的統(tǒng)籌管理;

7、公司全員薪資結(jié)算相關(guān)資料的建立;

8、薪資制度適用性評估并修訂之;

9、社會保險及福利作業(yè)的統(tǒng)籌管理;

10、公司全員特長、專長、綜合素質(zhì)的統(tǒng)籌管理;

11、公司企業(yè)文化及形象的提升并不斷完善之;

12、公司全員勞資申訴、協(xié)調(diào)、處理;

13、公司優(yōu)秀員工、團(tuán)體活動及系列工余活動的策劃與組織工作;

14、建立一支精明、強(qiáng)干的安全保衛(wèi)隊(duì)伍，為公司經(jīng)營活動提供強(qiáng)有力的保障;

15、公司膳食合理、營養(yǎng)、衛(wèi)生、健康的優(yōu)化組合與不斷完善;

16、公司宿舍的調(diào)配、清潔的管理;