序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇室內(nèi)裝修采購工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、幼兒園新建工程

領(lǐng)導(dǎo)重視（上半年新城、街道、教育局領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場指導(dǎo)工作、資金保障）；部門配合（設(shè)計、監(jiān)理、施工、業(yè)主、溝通及時順暢）；村領(lǐng)導(dǎo)及百姓理解（夜間施工期間反響較小）；認(rèn)真履職（施工日就是工作日、戴著安全帽、穿著雨鞋常態(tài)化、工地上晚上加班，也因此看到了建設(shè)錦園的萬家燈火）。上半年盡管受疫情影響，但工程一直沒有停下來。端午假期最后一天（27日），下午雨很大，照常施工。截止到6月底，幼兒園新建工程地下室頂板已澆筑完成，共支付工程款1500萬元左右，基本符合年度施工項目形象進(jìn)度。

主要工作：

二月份

1.協(xié)助施工單位做好復(fù)（開）工前的準(zhǔn)備工作。協(xié)助街道復(fù)工復(fù)產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，要求施工單位在疫情防控確保安全的前提下，盡快組織人員有序復(fù)工；督促施工單位做好防疫設(shè)施的配備，嚴(yán)格人員進(jìn)出管理，做好測溫、登記、消毒等；加快完成臨時板房設(shè)施設(shè)備完善、標(biāo)識標(biāo)牌和施工人員出入實名制設(shè)備安裝、沖洗池建設(shè)、“七牌一圖”上墻。

2.做好“送溫暖活動”。針對復(fù)工期間施工單位實際困難，街道及幼兒園給予力所能及的幫助。 （幼兒園暫借測溫儀、幼兒園空余辦公設(shè)備借用、送快餐面及防疫口罩等）

3.組織設(shè)計、監(jiān)理及施工單位進(jìn)行了施工圖圖紙交底會審工作，教育局基建指導(dǎo)小組匯同參與進(jìn)行。

4.配合區(qū)質(zhì)安檢站到工地對現(xiàn)場進(jìn)行開工前的檢查驗收。（2.28，4.24，5.08）

三月份

1.樁基設(shè)備進(jìn)場并于3月5日打下第一根圍護(hù)樁。

2.聯(lián)系設(shè)計對幼兒園新建工程裝修進(jìn)行交流研討。

3.參加了工程深基坑施工方案專家論證視頻會議，初步通過該施工方案。

4.聯(lián)系新城做好紅線范圍內(nèi)雨水管遷改工作。

四-五月份

主要進(jìn)行5號樓基礎(chǔ)澆筑及地下室土方開挖和基礎(chǔ)澆筑。（期間對5號樓基礎(chǔ)獨立承臺設(shè)計方案改為筏板基礎(chǔ)匯同設(shè)計進(jìn)行變更工作，4月24日和5月8日住建局質(zhì)安檢站來工地進(jìn)行了基礎(chǔ)澆筑前的驗收。）

六月份

1.參加教育局組織的教育基建項目管理培訓(xùn)。

2.參加了室內(nèi)裝修圖紙會審會議。（教育類基建項目專班人員參與）

3.參加了新建工程超限支模架方案專家論證會。

二、財務(wù)線工作

本學(xué)期總務(wù)線大量的工作在園辦3俞慧娜副園長安排下主要有陸彩華和王春華老師完成。財務(wù)線本學(xué)期完成工作如下：

1.及時完成薪級工資調(diào)整完善統(tǒng)發(fā)工資信息。

2.完成單位法人年檢工作。

3.及時完成行政、食堂賬年度結(jié)轉(zhuǎn)并及時記賬。

4.指導(dǎo)教師完成2019個稅的清算工作，并對個別教師附加扣除信息予以調(diào)整。

5.完成2019年度財務(wù)報告。

6.完成2020年度在編教師財政供養(yǎng)工作。

7.協(xié)助園辦3完成國有資產(chǎn)清查工作。

8.協(xié)助園辦3做好2020年暑期維修及采購項目的前期工作。

9.完成上級部門組織的單一來源采購自查工作。

10.審批、發(fā)放在編教師2019年度綜合目標(biāo)獎及安全創(chuàng)建獎的發(fā)放工作。

11.完成2019年度單位內(nèi)控報告。（申購單釘釘審批、外單位人員進(jìn)場審批）

篇（2）

年初完成了新設(shè)建國路支行、北戴河支行裝修工程竣工驗收工作，完成新設(shè)支行銀監(jiān)分局及人民銀行準(zhǔn)入工作，取得了兩家支行準(zhǔn)入批復(fù)、金融許可證及金融機(jī)構(gòu)代碼證；服務(wù)于兩家支行在2月1日隆重開業(yè)；配合總行、供應(yīng)商、審計單位，完成開發(fā)區(qū)支行、昌黎支行、和平大街支行、森林逸城支行裝修工程審計工作，并對審計后的工程尾款進(jìn)行及時支付；同時根據(jù)總行新設(shè)支行費用額度下?lián)軙r間節(jié)點，第一時間對新設(shè)北戴河支行、建國路支行各工程項目進(jìn)行資產(chǎn)建卡及支付結(jié)算，包括設(shè)計、造價、監(jiān)理、裝修、家具、空調(diào)、室外標(biāo)牌、室內(nèi)標(biāo)識、樓頂大字等不少于19項工程內(nèi)容，保證封賬前完成本階段工程款支付進(jìn)程；組織一次全轄各機(jī)構(gòu)室外門頭檢修、清洗工作，保障對外形象及宣傳效果，杜絕重大安全隱患的發(fā)生；指導(dǎo)、協(xié)助轄內(nèi)支行的日常維修及工程施工工作，包括LED安全拆除、外立面美化、屋頂防水、肯德基門門阻安裝、室內(nèi)裝修項目維修、室外標(biāo)牌維修、玻璃幕墻更換等等，同時完成了北戴河支行、建國路支行空閑區(qū)域裝修改造工程；上半年根據(jù)總行對辦公用房面積及用途的整改改造要求，完成分行總經(jīng)理辦公室面積改造事項，保證了分行辦公用房使用情況的依法合規(guī)；12月初，接總行對分行轄內(nèi)所有網(wǎng)點的智能化網(wǎng)點微改造工程項目工作任務(wù)，在其他異地分行未進(jìn)行裝修改造施工前，完成了轄內(nèi)所有支行基礎(chǔ)面裝修改造施工工作，因總行整體對后期裝修材料的訂購時間把控因素，目前我分行的裝修改造工作暫且停滯，等待燈具及鋁板到貨后加班加點迅速安裝，力求年底圓滿完成裝修改造工程任務(wù)。

二、重要證照

2018年，完成了全轄8家機(jī)構(gòu)2017年度企業(yè)信息年報公示工作；完成全轄9家機(jī)構(gòu)2018年金融業(yè)機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)及金融機(jī)構(gòu)代碼證信息驗證自查工作，完成了9家機(jī)構(gòu)金融機(jī)構(gòu)代碼證年檢工作；新變更分行、森林逸城支行負(fù)責(zé)人信息，及時向人行提供申請變更材料，順利完成了金融機(jī)構(gòu)信息的及時更新；完成了分行及森林逸城支行營業(yè)執(zhí)照更新?lián)Q證工作，同時應(yīng)總行財富部要求，增加分行、森林逸城支行營業(yè)執(zhí)照的營業(yè)范圍；定期或不定期開展對轄內(nèi)網(wǎng)點重要證照保管及使用情況專項檢查，檢查覆蓋率100%，規(guī)范分支機(jī)構(gòu)證照公示、保管、使用情況；在妥善保管分行重要證照，嚴(yán)格監(jiān)督分行證照合規(guī)使用的前提下，提供證照原件外借33次，提供證照復(fù)印件使用200余次，共計800余份，所有使用行為均依據(jù)有效審批文件，登記外接臺帳，保證證照原件按期、無損歸還；上半年，迎接總行對分行重要證照現(xiàn)場檢查，檢查結(jié)果合規(guī)無誤，獲得總行通報認(rèn)可。

三、紀(jì)檢監(jiān)察

2018年，按上級單位及監(jiān)管部門要求，定期開展相關(guān)案件防控工作。工作內(nèi)容包括員工行為排查、員工思想談話、案防年度責(zé)任狀的簽訂、員工行為承諾書得簽訂、員工違規(guī)積分、案防警示教育、案防分析會、2017年案防工作總結(jié)、辦公用房面積自查清理整改、營業(yè)區(qū)域辦公用房違規(guī)使用情況自查、案件（風(fēng)險）信息處置工作排查梳理、公務(wù)用車情況自查回頭看、法定假日糾違規(guī)情況檢查、防范非法集資工作排查及宣傳月活動、整治市場亂象、合規(guī)文化建設(shè)、掃黑除惡排查、“百日排查”、分支機(jī)構(gòu)設(shè)立合規(guī)自查、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任報告、掃黑除惡專項斗爭活動、銀監(jiān)分局專項員工行為排查、案防合規(guī)文化建設(shè)活動、銀監(jiān)分局民主評議工作、人民銀行紀(jì)檢實地檢查、等等一系列紀(jì)檢工作任務(wù)，；組織開展季度“飛行檢查”、“案件風(fēng)險排查”專項排查活動8次 ；全年報送相關(guān)報告、統(tǒng)計表、物化資料約50余份，較好的完成了上級單位和外部監(jiān)管部門的案防工作要求；在迎接銀監(jiān)分局整治市場亂象的工作檢查中，匯報我行案件防控工作開展及完成情況，贏得了監(jiān)管部門對此項工作的認(rèn)可，同時我分行創(chuàng)建案防合規(guī)文化建設(shè)先進(jìn)單位申報工作，被市銀監(jiān)分局選為推薦單位向省銀監(jiān)分局提交了評優(yōu)申請。

四、后勤保障

（一）行政值班

按照總行工作要求，整治、規(guī)范值班行政工作，各節(jié)日期間加強(qiáng)監(jiān)察力度，嚴(yán)格相關(guān)要求，保障分行大樓安全運營；按月編輯值班安排并及時下發(fā)，統(tǒng)籌值班人員換班情況，及時調(diào)整更新，保證值班工作不漏崗、空崗；改善值班環(huán)境，變更值班室位置，同時，本年度為值班人員采購發(fā)放值班必需品，提升員工良好工作感受。

（二）工裝

統(tǒng)計新入職員工明細(xì)，按季度報送2018年工裝采購請示，完成新入職員工首次工裝配備申請工作，完成分行到總行工裝集中采購線上申請審批流程；本年度與總行行政管理部充分溝通，爭取到分行部門新下支行人員的工裝采購資格，同時，2季度完成分行部門人員采購工裝工作，并申請完成新版制式領(lǐng)帶的采購與發(fā)放，保障了分行整體對外形象的統(tǒng)一、專業(yè)、規(guī)范。

（三）環(huán)境衛(wèi)生

不定期對分行保潔服務(wù)人員召開工作提升督導(dǎo)會，即時提出新的工作要求，督導(dǎo)保潔人員工作質(zhì)量不斷提升、改善，不定期巡查各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清理及保持情況，隨時隨地對不合格的環(huán)境衛(wèi)生情況提出整改要求并復(fù)查，不定期組織要求開展全行大掃除活動；上半年，利用“清明”、“五一”假期，加班完成分行地毯清洗及沙發(fā)清洗專項保潔項目，完成辦公用房辦公書柜采購安裝項目，為營業(yè)部采購更新綠植，并要求保潔人員按護(hù)養(yǎng)要求協(xié)助開展日常綠植護(hù)養(yǎng)工作。其他方面，分行大樓設(shè)立單獨吸煙室，禁止公共區(qū)域吸煙行為。增加值班室床上用品、沙發(fā)蓋簾清洗頻率。辦公秩序及合理性布置方面，重新規(guī)劃并集中設(shè)定支行辦公工位，保證合理分區(qū)辦公。一系列的工作安排，力求營造合理、舒適、整潔、健康的辦公環(huán)境。

（四）服務(wù)督查

2018年2季度起，依據(jù)分行相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，開展支行（營業(yè)部）服務(wù)質(zhì)量督查工作，利用查看錄像回放的形式，對各機(jī)構(gòu)一樓營業(yè)室員工對外服務(wù)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，將檢查結(jié)果編輯成文于每日班后在微信工作群進(jìn)行通報；2018年9月，制定了轄內(nèi)支行（營業(yè)部）按月全覆蓋檢查計劃，明確檢查要求，并編輯成檢查表作為依據(jù)開展對轄內(nèi)支行（營業(yè)部）服務(wù)質(zhì)量的督查工作，檢查內(nèi)容包括：服務(wù)、案防、安保、消防、重要證照等內(nèi)容，主要利用實地檢查、錄像回放等方式，對各機(jī)構(gòu)對外服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，要求月度覆蓋率達(dá)到100%。通過一系列提高內(nèi)控管理及服務(wù)水平的督導(dǎo)措施，轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)內(nèi)控、服務(wù)質(zhì)量都有較為顯著的提升，12月總行下發(fā)的2018年服務(wù)檢查整改通報中，我分行員工著裝規(guī)范、現(xiàn)金柜員服務(wù)行為、理財經(jīng)理服務(wù)行為排名均第一，總體排名位列全行第五名。

篇（3）

此外，近期我的工作內(nèi)容中還有一個很大的成就：全權(quán)負(fù)責(zé)新公司的裝修事宜，把一層毛坯大通房，煥然一新。當(dāng)然，我想這也是全公司的成就，在此我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，把如此艱巨并重要的任務(wù)交給我；我還要對各部門的同事表示真誠深切的感謝，是你們積極、高效的全力配合我的工作，才使得整體裝修進(jìn)程圓滿順利！在新公司裝修的過程中，我也體會到了不同感想。

新公司從零裝修，全程圓滿順利

（一）接受重任的心路歷程

剛接到全權(quán)負(fù)責(zé)新公司的裝修任務(wù)時，確實是有一點壓力在的，因為平日的工作負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計，沒有任何的裝修經(jīng)驗。但是，我覺得既然領(lǐng)導(dǎo)給了我這么重要的任務(wù)，肯定是對我很信任、很放心，我就鼓勵自己一定不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，裝修的任何相關(guān)問題不懂的我就從頭學(xué)，不明白的就找熟人問，總之，我想只要有恒心做一件事，并真的努力去做了，這世界上就沒什么難事！按照這個思維模式又有領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)，在各個部門的配合下，終于圓滿、順利地完成了這次裝修任務(wù)！

（二）確定新公司格局設(shè)計與裝修風(fēng)格，對接各部門

對于裝修一竅不通的我來說，一開始是蒙的，不知道如何下手，我就從百度上、各類家裝信息網(wǎng)站上從頭開始把所有的裝修細(xì)節(jié)知識都參考參考。第一步我想了想并不是先找裝修公司，而是和領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)行溝通：公司的整體布局是什么？裝修風(fēng)格是什么？每個部門都坐落在公司的什么位置？其實這些問題，在前期都要和領(lǐng)導(dǎo)及各個部門去溝通了解各自有什么需求以及公司想要達(dá)到的效果，再和領(lǐng)導(dǎo)去反饋哪些需求真正的是在公司合理范圍內(nèi)能展現(xiàn)出來的。最后根據(jù)匯總的所有溝通情況和裝修需求，獨立進(jìn)行繪制公司室內(nèi)裝修的設(shè)計圖，雖然有不太專業(yè)的地方，但是還是能夠清楚的反映整體格局。

通過這次裝修，看到了很多問題，比如部門之間相互合作和溝通的問題；員工互相之間積極配合，才能讓工作有條理化的順利進(jìn)行。在這次整個工期下來，我的溝通能力也有了相對提高。通過這次的獨立負(fù)責(zé)在以后的設(shè)計工作中，其實也是同樣的道理：在設(shè)計一個產(chǎn)品之前，前期把客戶的所有需求點搞清楚，包括客戶想要呈現(xiàn)的產(chǎn)品風(fēng)格、細(xì)節(jié)、情懷、簡約還是繁雜等等這樣類似的關(guān)鍵詞都要了解的一清二楚才不會盲目的、漫無目的設(shè)計出我覺得完美但是與客戶要求的差太多的產(chǎn)品；

通過此次裝修我感覺到良好的溝通及部門之間的配合真的能事半功倍、提高效率的做事！關(guān)于溝通這方面我還總結(jié)了一點小經(jīng)驗與看法：其實，所有關(guān)于溝通的爭執(zhí)討論，目的都是大家想把這個項目做的更好。所以心態(tài)首先要放正，本著共同討論共同進(jìn)步的心態(tài)來去溝通。就像在這次裝修中，我也是見識了形形的人，也許有的人嗓門大，有的人性子急，所以溝通就要根據(jù)每個人事實際情況去不同對待，始終都要保持平和的心態(tài)去討論問題。因為我相信坦誠的討論比無意義的吵架、爭論更有積極意義。通過這次裝修任務(wù)在溝通方面要做到針對不同人去改變不同溝通方式。

（三）對接施工方，全程負(fù)責(zé)裝修各個事宜

對接施工方也是裝修中很重要的環(huán)節(jié)，因為每個裝修過的人應(yīng)該都知道，效果圖上做得再好，如果落實不到現(xiàn)場都是紙上談兵。在裝修合同中我都要求詳盡的寫明一些施工工藝的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和我公司的質(zhì)量體系要求，如與規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)有偏差就要及時解決！而且我還反復(fù)和工長強(qiáng)調(diào)一定選擇責(zé)任心強(qiáng)、注重安全生產(chǎn)意識的技術(shù)工人。安全也是在各類工作中一只老虎

那段時間，即使休息的時候我也都會關(guān)注施工隊的施工情況，避免存在拖延工期，要求他們根據(jù)施工總進(jìn)度計劃制定分項工程進(jìn)度計劃，明確各環(huán)節(jié)工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實施，然后在計劃實施過程中我會經(jīng)常檢查實際進(jìn)度是否按計劃進(jìn)行，一旦我發(fā)現(xiàn)有偏差，我會第一時間找到工長進(jìn)行督促、改進(jìn)。

（四）細(xì)致簽約，高性價比采購

（1）細(xì)致簽約

簽約真的是裝修過程中的一大重要環(huán)節(jié)了，所簽署的合同一定要仔細(xì)核對條款,是否真的符合自己相關(guān)的條款，這樣才能規(guī)避一些不必要的裝修風(fēng)險！如果在采購之前不把產(chǎn)品型號材質(zhì)，尺寸大小都核對清楚，如果沒有做好前期工作那后期收貨的時候就會出現(xiàn)送來的貨和當(dāng)時說的不一樣。或者數(shù)量少了。把合同條款一一對比清楚，這一點真的鍛煉了我的細(xì)心程度，之前的我有點粗心，經(jīng)歷過這次裝修事宜，有改善，不再那么粗心大意了。尤其裝修這件事，真的是太鍛煉人了，只有把前期需要的所有工作做到位，甚至是能有多詳細(xì)就有多詳細(xì)，這樣后期工作才會如期而行。后面驗收也就不會出現(xiàn)不合格的情況，甚至有的裝修還出現(xiàn)延期、返修的糟糕現(xiàn)象，這些都會造成一些額外的費用發(fā)生。

（2）瓷磚、套裝門、隔斷的選擇難題

瓷磚在公司的鋪設(shè)位置可以說是相當(dāng)重要的，挑選樣子好看、性價比高的瓷磚真的很重要，而且瓷磚的樣式太多了，真的很容易挑花眼，最后定下來哪款瓷磚也是有一點波折的，不過最后也達(dá)到了預(yù)期想要的效果。

套裝門也要開始選了，因為門從定制結(jié)束，到制作完畢的時間周期也比較長！確實這個節(jié)奏不太好掌握，選門的時候，我及時與領(lǐng)導(dǎo)開始溝通：包括門的尺寸測量、顏色、材質(zhì)、玻璃的花樣等每個環(huán)節(jié)都要做到很細(xì)致，如果材質(zhì)和顏色真的是反復(fù)選也都不可心，那就反復(fù)搜尋更多的門廠家。

當(dāng)時選隔斷的時候，參觀好幾個地方,還是選不到既滿意又價格合適的隔斷，我就利用業(yè)余時間，在網(wǎng)上多搜索隔斷的圖片，提供給隔斷老板，老板就根據(jù)我提供的圖片，幫我找尋相似的隔斷，這個做法大大節(jié)省了隔斷挑選的時間！另外，隔斷鋼架材質(zhì)選什么牌子的選多厚的、玻璃是磨砂還是百葉窗、門是對開還是單開、門是什么顏色、什么花紋這些情況都要及時與領(lǐng)導(dǎo)商議后決定，這次和施工方的對接過程，問題陳述的僅僅是一小部分，裝修的過程中，還有很多細(xì)節(jié)的問題都需要及時和施工方對接，一個問題溝通不好，很可能影響到下個環(huán)節(jié)的進(jìn)度，在這個過程中，付出與收獲是成正比的，但是類似的對接，真的是非常鍛煉各方面的能力，并且從中學(xué)習(xí)到了和不同性格思維性格的溝通技巧。

（六）驗收環(huán)節(jié)，重中之重

篇（4）

幼兒園后勤工作總結(jié)120__年，在園領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我園后勤工作繼續(xù)以幼兒園工作規(guī)程為指導(dǎo)，全力服務(wù)于教學(xué)，充當(dāng)教學(xué)一線的堅強(qiáng)后盾為宗旨，圍繞幼兒園的中心工作，務(wù)實創(chuàng)新、腳踏實地完成了各項后勤工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將本學(xué)期的后勤工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)財務(wù)管理，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律

建立健全財務(wù)管理制度，在財務(wù)工作方面，合理使用經(jīng)費，把每一分錢都有用在刀刃上。堅持做到年初有預(yù)算，年終有決算，收支有據(jù)，辦事有計劃，真正做到有章可循，有法可依。在嚴(yán)格財經(jīng)方面，認(rèn)真按照財政制度和財經(jīng)紀(jì)律辦事，堅持由園長一支筆簽字的原則，堅決制止亂收費亂開口和私設(shè)小金庫，并定期向家長，教職工公布有關(guān)的收支情況，合理控制，有計劃使用經(jīng)費。

二、合理使用有限的經(jīng)費，努力改善辦園條件

為了改善辦園條件，在資金十分緊張的情況下，本學(xué)期我園花了近大批資金辦了以下幾件實事：1、新裝修了多功能活動室;2、食堂增加了消毒柜等設(shè)備;3、對園內(nèi)的大型玩具進(jìn)行了整修;4、各班電器設(shè)備進(jìn)行查修。

三、加強(qiáng)財產(chǎn)管理，提高使用效益

根據(jù)幼兒園工作規(guī)程，要創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的良好環(huán)境，為幼兒提高活動和表現(xiàn)能力的機(jī)會與條件?！傲己玫沫h(huán)境和設(shè)備條件”就是辦好幼兒園的一個重要條件。對園內(nèi)的財產(chǎn)物資我們都建有固定資產(chǎn)帳卡和領(lǐng)物登記，屬于班上固定使用的財產(chǎn)的登記在每個學(xué)期開學(xué)前交給班主任，期末進(jìn)行清點后交學(xué)校統(tǒng)一保管。同時，定期檢查核對設(shè)備用具，定期檢查及時維修、保證安全使用;對新購物品要建卡、登記入帳，每階段清點，因丟失及責(zé)任損壞由使用有人員負(fù)責(zé)賠償。

四、加強(qiáng)食堂的管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

膳食工作是幼兒園后勤管理中一項非常重要的工作。一年來，我們建立健全了各項膳食制度，真正做到每天幼兒食譜多樣化，力爭做到每周食譜不重復(fù)，定期對幼兒生活進(jìn)行營養(yǎng)分析，分析幼兒每人每日營養(yǎng)攝入量、各類食物攝入量、膳食調(diào)查總結(jié)等;我們始終樹立“一切為了孩子”的服務(wù)思想，嚴(yán)格執(zhí)行各項飲食衛(wèi)生、消毒制度，保證孩子“吃好、吃滿意”。合理使用膳食經(jīng)費，做到收支平衡，定期公布帳目，每日盤庫結(jié)帳，變化菜譜，保證質(zhì)量。

1、每月組織召開一次后勤會議，總結(jié)每月的工作，對做的不到位的事情提出整改意見，同時布置下月的工作重點;

2、對廚房衛(wèi)生每星期進(jìn)行一次大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并加以改正，使廚房的安全與衛(wèi)生得到了保障。

五、狠抓安全工作，消除不安全的隱患

我園對一些易產(chǎn)生安全事故的設(shè)施，設(shè)備采取了事先排查防范的預(yù)防措施，把一切不安全因素都處理在萌芽狀態(tài)。

幼兒園后勤工作總結(jié)2一、事務(wù)工作

以勤儉節(jié)約作為我們后勤工作的準(zhǔn)則，在一些工具的處理上，沒有過多損壞的用品及時地修理，使其能夠二次使用，同時合理的運用資金，將一些物品采購添加。

在日常工作上檢查教學(xué)用具、幼兒的玩具以及辦公用品是否有缺失，及時地更新資料，做好登記。

做好衛(wèi)生的檢查工作，對于整個幼兒園保持干凈，在幼兒每天上學(xué)時都能看到一些整潔明亮的學(xué)校，同時做好幼兒園內(nèi)一些幼兒經(jīng)常使用的比如玩具、碗筷等物品的消毒工作，并且記錄下來。

做好安全檢查工作，時常巡查幼兒園內(nèi)，觀察是否有安全隱患，水電的部分及時地檢修，確保不會發(fā)生事故。

深入食堂的管理，將每天的事物做到營養(yǎng)健康，衛(wèi)生安全，讓家長對幼兒園的飲食能夠放心安心。

上半年的各項活動中積極配合園內(nèi)的安排，做好萬無一失的準(zhǔn)備。

二、管理工作

在其他方面加強(qiáng)員工的思想建設(shè)，時時宣講，我們是幼兒園的一份子，要為幼兒園做出貢獻(xiàn)，要讓幼兒園做出風(fēng)采。

嚴(yán)肅制度的管理，經(jīng)常組織一些培訓(xùn)，關(guān)于安全、衛(wèi)生等各個方面，將后勤的服務(wù)工作做的更好，追求更高的品質(zhì)生活。

雖然在上半年的工作里沒有出現(xiàn)什么紕漏，家長對于我們的工作也有充分的理解，但是我們自己卻不能放松對于自己的要求，而是要看到自己有什么地方還需要改進(jìn)，將下半年的工作做的更加的出色。在這個烈日炎炎的七月里，我們要揮灑我們的汗水，細(xì)心呵護(hù)每一棵幼苗的成長。

幼兒園后勤工作總結(jié)3以園務(wù)計劃為指導(dǎo)，全面解讀、領(lǐng)會《幼兒園教育教學(xué)指導(dǎo)綱要(試行)》的教育精神，堅持加快發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動力，以科學(xué)管理為手段，在園領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心和指導(dǎo)下下，全體后勤人員以團(tuán)結(jié)、協(xié)作、友好的精神，認(rèn)真完成了各項工作。

一、校園建設(shè)

1.根據(jù)園所發(fā)展的規(guī)劃，配合做好園所拆遷、擴(kuò)建的前期準(zhǔn)備工作。

2.利用假期和雙休日，后勤部門有計劃的完成了封閉舊教學(xué)樓三樓平臺的欄桿;

改造多功能室的室內(nèi)裝修;粉刷了保健室、隔離室、部分教室、午睡室、走廊;油漆了欄桿和樓梯扶手;改造食堂的下水道。

二、后勤隊伍建設(shè)

1.堅持隔周保育員學(xué)習(xí)、勞動制度。

本學(xué)期進(jìn)一步學(xué)習(xí)了《新綱要》的精神、幼教雜志上有關(guān)教養(yǎng)方面的經(jīng)驗介紹、“托幼機(jī)構(gòu)常用物品消毒常規(guī)”和“托幼機(jī)構(gòu)常見傳染病的防治”(流感、腮腺炎);學(xué)習(xí)了《關(guān)于切實做好中小學(xué)校安全工作的緊急通知》的通知，通過開展學(xué)習(xí)、跟班指導(dǎo)、觀摩交流、談體會、知識競賽、制作教玩具等多種形式的活動，逐步提高保育員樹立正確的兒童觀、教育觀，進(jìn)一步提高保教水平。

2.根據(jù)后勤工作的需要，繼續(xù)挖掘保育員中的積極因素，設(shè)立了“小組長”，以良好的氛圍，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，扎扎實實做好每天的配班、消毒等各項保育工作。

3.進(jìn)一步規(guī)范和落實“日常規(guī)范操作”，請保健醫(yī)生為保育員做輔導(dǎo)培訓(xùn)，通過實際操作、觀摩交流，加大督促和檢查的力度，使每位保育員能明確“日常規(guī)范操作”的要求，正確配比使用。

本學(xué)期，九月底“市衛(wèi)生局和市婦保所”兩單位對我園“衛(wèi)生保健工作”進(jìn)行抽檢，獲得了領(lǐng)導(dǎo)專家的一致好評。

4.本學(xué)期根據(jù)實際情況，因增加了幼兒人數(shù)，且各年齡段菜肴烹調(diào)的要求不同，故增加了食堂工作人員，并以“老帶新”的組合調(diào)整了人員的搭配和分工。

組織食堂工作人員學(xué)習(xí)和明確了《食堂工作人員崗位衛(wèi)生責(zé)任制》、《粗加工崗位衛(wèi)生責(zé)任制》、《配菜崗位衛(wèi)生責(zé)任制》、《燒煮烹調(diào)衛(wèi)生責(zé)任制》、《餐具消毒崗位責(zé)任制》。每周請主勺一同參加制定下周“幼兒食譜”，并在菜肴的刀工、色彩、味道上作些探討，使菜肴更適宜幼兒和受幼兒的歡迎。

5.加強(qiáng)指導(dǎo)、督促和檢查食堂的食品衛(wèi)生、規(guī)范操作。

組織食堂工作人員學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》、《關(guān)于切實做好中小學(xué)校安全工作的緊急通知》的通知，進(jìn)一步明確各崗位的職責(zé)，日常規(guī)范操作，把幼兒的安全、健康放在首位。

三、材物管理

1.認(rèn)真執(zhí)行上級文件，做到購置仟元以內(nèi)物品由園委會討論通過，仟元以上的物品由園委會討論通過，再填表審批，并到指定的政府采購點去購置。

2.做好物品管理的常規(guī)工作。

除在規(guī)定的日期領(lǐng)物外，對于園內(nèi)的各類公開活動，能根據(jù)教師的需要，及時提供所需的材料或物品。堅持勤儉持園，堅持園內(nèi)“購物申請”制度，充分發(fā)揮有限資金的作用。

3.做好物品的調(diào)配工作，提高園產(chǎn)的周轉(zhuǎn)使用率。

做好幼兒代辦費的結(jié)算，并向家長公布;做好發(fā)放幼兒代辦用品的工作;保存好幼兒下學(xué)期要使用的物品。

四、安全方面

1.期初，后勤部門與全體教職工簽定了“安全目標(biāo)責(zé)任書”，進(jìn)一步強(qiáng)化教職工的安全意識。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)食堂進(jìn)貨驗收工作。

實行幼兒食品專人采購，做好食堂進(jìn)貨登記。發(fā)現(xiàn)不合格者不加工給幼兒食用。訂購點心熟食向食品單位索取有關(guān)衛(wèi)生許可證和營業(yè)執(zhí)照。

3.堅持每月檢查戶外大型活動器具、電器設(shè)備、班級設(shè)施，做到發(fā)現(xiàn)問題及時記載，請專業(yè)人員進(jìn)行維修，延長設(shè)備的使用期限。

期末做好園內(nèi)、班級中設(shè)備的保養(yǎng)、收放工作。

4.經(jīng)常督促門衛(wèi)工作人員做好門衛(wèi)值班，安全正確使用ck報警器，并作記載，定期檢查CK使用記載情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報和處理，促使安全防范措施起到更好的作用。

5.本學(xué)期，檢查滅火器1次;

各類維修30余次;檢查戶外大型玩具次;改造食堂油煙機(jī)的開關(guān)等。經(jīng)常提醒教師和后勤人員增強(qiáng)安全意識，加強(qiáng)安全防范措施，使安全工作深入人心，并化為實際行動。

五、衛(wèi)生保健方面

(一)完成托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健臺帳。

1.科學(xué)合理地制定食譜、及時完成營養(yǎng)分析。

嚴(yán)格按照婦保所六大營養(yǎng)素：蛋白、脂肪、碳水化合物、維生素、礦物質(zhì)、水的規(guī)定及幼兒每人每天攝入量標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)季節(jié)特點，綜合考慮經(jīng)濟(jì)、營養(yǎng)、可操做性等因素，制定出適合幼兒口味，有助于幼兒消化吸收的食譜。每日觀察幼兒進(jìn)餐情況調(diào)整食譜。每月按時完成一次營養(yǎng)分析，召開膳委會會議，公布營養(yǎng)分析結(jié)果，聽取各方意見，不斷提高食譜質(zhì)量。

2.晨間檢查、全日觀察記錄。

認(rèn)真執(zhí)行晨間檢查制度，做到“一摸二看三問四查”，判斷幼兒健康狀況，及時篩檢出患傳染病病的幼兒。若發(fā)現(xiàn)有患傳染病的幼兒入園，立即進(jìn)行隔離觀察，通知幼兒家長。所在班級進(jìn)行消毒，防止病情擴(kuò)散。對于一般小傷病者，仔細(xì)詢問后做好記錄，給予必要的護(hù)理照顧。按時給患兒服藥，喂藥時核對班級姓名。

3.完成體格檢查并進(jìn)行評價。

期初收齊新生入托體檢卡，認(rèn)真核對登記。九月份完成全園老生體重的測量，按WHO標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價。上學(xué)期篩檢出的肥胖兒繼續(xù)進(jìn)行管理直至轉(zhuǎn)歸。篩檢出肥胖兒和體弱兒建立個案。本學(xué)期體弱兒有一人，肥胖兒有二人。每月進(jìn)行生長發(fā)育指標(biāo)的測定與評價，采取相關(guān)措施進(jìn)行矯治，同時與家長取得聯(lián)系進(jìn)行宣教。

(二)衛(wèi)生宣教

1.根據(jù)各年齡階段幼兒認(rèn)知水平的不同選取幼兒通俗易懂的教材，每月為幼兒上一節(jié)健教課。

2.每月更換衛(wèi)生保健宣傳櫥窗，進(jìn)一步向家長宣傳科學(xué)育兒的知識。

3.認(rèn)真做好愛國衛(wèi)生工作，臺帳資料齊全、規(guī)范，服從街道、社區(qū)管理，隨時接受檢查，確保幼兒園衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

本學(xué)期，我們后勤部門的工作人員在園長和書記的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真、踏實地完成了各項工作，但還存在不足，有些工作有待在下學(xué)期的工作中不斷完善。使后勤工作正真起到綠葉的作用，配合各個部門把_幼建設(shè)的更好。

幼兒園后勤工作總結(jié)4隨著幼兒園管理工作的實施，一學(xué)期來，在園部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，后勤人員積極開展工作，全力服務(wù)于教學(xué)，充當(dāng)教學(xué)一線的堅強(qiáng)后盾。為發(fā)揚(yáng)成績、更好地做好今后的工作，現(xiàn)將幼兒園后勤工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

每月保育員參加一次各種形式的學(xué)習(xí)活動，有保育員一日工作安排、怎樣消毒玩具等，教育后勤人員要以幼兒園的需要為己任，做好教學(xué)工作計劃，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強(qiáng)、全心全意地為老師和幼兒服務(wù)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)技能，讓每位后勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務(wù)育人的質(zhì)量。整個幼兒園的安全工作是一切工作的保障，所有后勤工作均以這宗旨展開工作。

二、明確職責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

我們幼兒園的后勤隊伍，根據(jù)工作的性質(zhì)，可分為保健、保育、門衛(wèi)三大塊，由于人員配備不齊，所以有時候都是一身兼幾職。

保育工作要求細(xì)致，通過不斷總結(jié)交流，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，改正缺點，提高服務(wù)水平。在每月的保育員工作會議上，請工作時間較長的阿姨介紹自己覺得做的較好的工作亮點，要求工作時間較短的阿姨講具體的操作方法，分析她們的操作是否正確，相互取長補(bǔ)短。

_月份，__市婦保所檢查了我園的衛(wèi)生保育工作，阿姨流利的回答，齊全的資料，潔凈的環(huán)境給她們留下了良好的印象。

門衛(wèi)的主要職責(zé)是“看好自己的門，管好自己的人”，經(jīng)常檢查門衛(wèi)的來客登記盤問制度的落實情況，嚴(yán)禁社會閑雜人員進(jìn)入校園，以確保幼兒園正常的教學(xué)秩序。

后勤服務(wù)的宗旨是為一線教師、幼兒做好一切服務(wù)工作，深入班級，了解教師的心聲，開學(xué)時安排好各班級的課桌凳、床位、學(xué)習(xí)用品等，平時任勞任怨，為所有活動做好物品、場地、音響多媒體等準(zhǔn)備工作。

特別是本學(xué)期創(chuàng)建省示范幼兒園，老師需要東西了領(lǐng)，沒了出去買;環(huán)境布置了，加班;整理資料了，奉獻(xiàn)了自己的休息日，最忘不了的是跟__園長冒著大雨餓著肚子在常熟購買物品。另外加強(qiáng)幼兒園財產(chǎn)的保管，期初、末作好核對清查工作，減少不必要的損失，節(jié)約開支。倉庫鑰匙專人管理，進(jìn)出物資均登記到冊。能節(jié)約的節(jié)約，為幼兒園節(jié)支做出了貢獻(xiàn)。

三、重抓安全工作，做好學(xué)校安全工作計劃，保證孩子健康成長

1.領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識到位。

幼兒園將繼續(xù)建立健全由園主任為第一責(zé)任人的學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，園主任__組長，__任副組長，組員由保健老師__和3名年級組長組成。形成園主任直接領(lǐng)導(dǎo)，定期對全體教職工進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)教職工的責(zé)任感。并組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，讓大家明確到安全工作是人命關(guān)天的大事，安全工作人人有責(zé)，使教職工在思想上對安全工作高度重視，齊抓共管，為全園師生營造一個安全、安靜、和諧、健康的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。

2.保教并重，加強(qiáng)一日活動的管理。

晨檢是一日活動的開端，因此，我們每天做到一問二看三摸四查，防止幼兒將危險物品和傳染病帶到幼兒園。晨檢中對發(fā)現(xiàn)問題的幼兒及時與家長聯(lián)系，妥善處理，對服藥的幼兒要問清緣由，杜絕服錯藥物。

教師在組織活動時，不管是集體活動、分散游戲，還是午餐、午睡、盥洗，都能做到眼明、嘴靈、手快、腳勤，隨時發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時加以引導(dǎo)，以防事故發(fā)生。有使用剪刀時、玩大型玩具時、午睡上床時、收取玩具時、搬椅子時、放學(xué)發(fā)衣服等時出現(xiàn)的安全問題，老師眼觀六路，耳聽八方，及時發(fā)現(xiàn)并采取了必要的引導(dǎo)措施，杜絕了很多傷害事故的發(fā)生。

孩子離園是一天中安全事故多發(fā)環(huán)節(jié)，為了孩子的安全，放學(xué)時，教師能根據(jù)本班的實際情況，認(rèn)真檢查接送卡，核對把關(guān)，特殊情況必須由家長事前說明并提供足信憑證。

3.堅持實行領(lǐng)導(dǎo)值班制，負(fù)責(zé)督促檢查幼兒園的日常教學(xué)秩序、管理秩序和午餐、午睡、安全等;

4.日常維修及時化。對老師報來的維修項目能夠及時匯報小學(xué)總務(wù)部，拿出處理方法，除特殊情況外，做到當(dāng)天通知維修部門，不留問題過夜。

幼兒園后勤工作總結(jié)520__年下學(xué)期，在園領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我園后勤工作繼續(xù)以《綱要》精神和《幼兒園工作規(guī)程》為指導(dǎo)，以全力服務(wù)于教學(xué)，充當(dāng)教學(xué)一線的堅強(qiáng)后盾為宗旨，圍繞幼兒園的中心工作，務(wù)實創(chuàng)新、腳踏實地完成了各項后勤工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將本學(xué)期的后勤工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)財務(wù)管理，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律

加強(qiáng)財務(wù)管理，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律。建立健全財務(wù)管理制度，在財務(wù)工作方面，合理使用經(jīng)費，把每一分錢都有用在刀刃上。堅持做到年初有預(yù)算，年終有決算，收支有據(jù)，辦事有計劃，真正做到有章可循，有法可依。在嚴(yán)格財經(jīng)方面，認(rèn)真按照財政制度和財經(jīng)紀(jì)律辦事，堅持由園長一支筆簽字的原則，堅決制止亂收費亂開口和私設(shè)小金庫，并定期向家長，教職工公布有關(guān)的收支情況，合理控制，有計劃使用經(jīng)費。

二、合理使用有限的經(jīng)費，努力改善辦園條件

合理使用有限的經(jīng)費，努力改善辦園條件。為了改善辦園條件，在資金十分緊張的情況下，本學(xué)期我園花了近大批資金辦了以下幾件實事：1、新增設(shè)一個班級，配置了空調(diào)、彩電、課桌椅等;2、食堂增加了冰柜、消毒柜;3、對園內(nèi)的大型玩具進(jìn)行了整修;4、各班電器設(shè)備進(jìn)行查修。

三、加強(qiáng)財產(chǎn)管理，提高使用效益

加強(qiáng)財產(chǎn)管理，提高使用效益。根據(jù)幼兒園工作規(guī)程，要創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的良好環(huán)境，為幼兒提高活動和表現(xiàn)能力的機(jī)會與條件?！傲己玫沫h(huán)境和設(shè)備條件”就是辦好幼兒園的一個重要條件。對園內(nèi)的財產(chǎn)物資我們都建有固定資產(chǎn)帳卡和領(lǐng)物登記，屬于班上固定使用的財產(chǎn)的登記在每個學(xué)期開學(xué)前交給班主任，期末進(jìn)行清點后交學(xué)校統(tǒng)一保管。同時，定期檢查核對設(shè)備用具，定期檢查及時維修、保證安全使用;對新購物品要建卡、登記入帳，每階段清點，因丟失及責(zé)任損壞由使用有人員負(fù)責(zé)賠償。

四、加強(qiáng)食堂的管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

加強(qiáng)食堂的管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。膳食工作是幼兒園后勤管理中一項非常重要的工作。一年來，我們建立健全了各項膳食制度，《生活制度》、《幼兒飲食管理制度》、《幼兒飲食衛(wèi)生制度》、《衛(wèi)生消毒制度》、《炊事員崗位職責(zé)》等。真正做到每天幼兒食譜多樣化，力爭做到每周食譜不重復(fù)(早餐、中餐、午點)，定期對幼兒生活進(jìn)行營養(yǎng)分析(每期2次)，分析幼兒每人每日營養(yǎng)攝入量、各類食物攝入量、膳食調(diào)查總結(jié)等;我們始終樹立“一切為了孩子”的服務(wù)思想，嚴(yán)格執(zhí)行各項飲食衛(wèi)生、消毒制度，保證孩子“吃好、吃滿意”。合理使用膳食經(jīng)費，做到收支平衡，定期公布帳目(每月月底在園務(wù)公開欄向職工、家長公布)，每日盤庫結(jié)帳，變化菜譜，保證質(zhì)量。本學(xué)期的具體做法：

1、每月組織召開一次后勤會議，總結(jié)每月的工作，對做的不到位的事情提出整改意見，同時布置下月的工作重點;

2、對廚房衛(wèi)生每星期進(jìn)行一次大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并加以改正，使廚房的安全與衛(wèi)生得到了保障。

五、狠抓安全工作，消除不安全的隱患

狠抓安全工作，消除不安全的隱患狠抓安全工作我園對一些易產(chǎn)生安全事故的設(shè)施，設(shè)備采取了事先排查防范的預(yù)防措施，把一切不安全因素都處理在萌芽狀態(tài)。針對全國不斷出現(xiàn)的校園安全事故，我園加強(qiáng)完善了幼兒園安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。同時還制訂了不定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度。把安全工作放在全園工作的首位。

1、每學(xué)期開學(xué)前，幼兒園把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。

組織專班專人對園內(nèi)外進(jìn)行全面的安全檢查。徹底清除安全隱患，讓幼兒有一個安全舒適的環(huán)境。

2、開學(xué)后，每周組織專班對園設(shè)施進(jìn)行檢查，查找園內(nèi)不安全隱患，包括顯在的、隱蔽的，如，開關(guān)、電器、食品衛(wèi)生、消毒，消防栓、滅火器，戶外大型運動器械等等，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施加以消除，。

并認(rèn)真作好記錄，為日后的安全工作提供寶貴經(jīng)驗。

3、嚴(yán)格園車管理，做到按時接送幼兒，并保證幼兒的安全。

六、保教并重，加強(qiáng)幼兒一日生活管理保教并重，為了做好衛(wèi)生保健工作，本學(xué)期來，認(rèn)真執(zhí)行《托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健制度》及《食品衛(wèi)生法》等有關(guān)規(guī)定，做好幼兒膳食、疾病預(yù)防、衛(wèi)生消毒管理工作。

1、重視抓改善幼兒伙食，提高膳食質(zhì)量。

2、制定合理的幼兒一日生活作息制度。

3、堅持嚴(yán)把“三關(guān)”，即每天晨檢關(guān)、每天午檢關(guān)、每天消毒關(guān)。

4、堅持抓好計劃免疫工作。

篇（5）

一、各項工作有序開展，工作實績明顯。

上半年，機(jī)關(guān)各部門和養(yǎng)護(hù)站嚴(yán)格執(zhí)行分局制定的效能建設(shè)實施方案，切實履行職責(zé)，較好地完成各項任務(wù)，工作實績明顯。

（一）養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)情況

機(jī)械完好率99%，使用率85%。

（二）路政管理及治超

（三）工程施工

完成國道207線城月段水泥混凝土路面挖補(bǔ)6440平方米、省道374線洋青段水毀搶修0.5公里、縣道682線洋青渝湛高速段改造工程0.66公里、縣道682線洋青渡槽段改造工程0.2公里。

辦公綜合樓工程正在

進(jìn)行設(shè)備安裝及室內(nèi)裝修。

（四）其他主要工作

機(jī)關(guān)管理部門除日常工作外，還完成一些專項工作。

人事部門組織參公人員參加全省統(tǒng)一考試，辦理養(yǎng)路費征稽人員登記和報名手續(xù)，辦理離退休人員及享受遺屬人員認(rèn)證登記手續(xù)，查出遺屬死亡不報告者1例。

財務(wù)部門完成清理單位“小金庫”、貫徹厲行節(jié)約八項要求近3年來各項費用開支的清查工作。

其他部門密切配合分局的中心工作，較好地發(fā)揮后勤保障、服務(wù)、指導(dǎo)和監(jiān)督檢查作用。

二、機(jī)關(guān)作風(fēng)有較大轉(zhuǎn)變，工作秩序和紀(jì)律有所加強(qiáng)，管理工作具體到位，工作效率有所提高。

今年是縣委縣政府提出的作風(fēng)建設(shè)年，分局工作會議也提出了“全面整治機(jī)關(guān)、基層工作作風(fēng)和勞動紀(jì)律，從黨員隊伍和中層以上干部抓起，以黨員作風(fēng)的好轉(zhuǎn)帶動機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，以黨建促干部隊伍建設(shè)，以黨建帶動職工隊伍建設(shè)”的任務(wù)，制定并認(rèn)真執(zhí)行效能建設(shè)實施方案，成立效能建設(shè)監(jiān)督小組，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)和養(yǎng)護(hù)人員勞動紀(jì)律的監(jiān)督檢查，收到明顯效果。

（一）機(jī)關(guān)作風(fēng)有較大轉(zhuǎn)變。全面實施效能建設(shè)方案，機(jī)關(guān)人員一律亮牌掛證上班，副股以上干部外出嚴(yán)格執(zhí)行登記制度；堅持首問負(fù)責(zé)制，對外來辦事的群眾熱情接待，熱心指引，直到幫助其把事情辦好，這些措施使機(jī)關(guān)面貌煥然一新。機(jī)關(guān)人員經(jīng)常深入基層與職工交流、溝通，了解其生產(chǎn)生活情況，加強(qiáng)指導(dǎo)、督促，進(jìn)一步密切機(jī)關(guān)與基層、干部與群眾的關(guān)系。此外，還抓住5月份央視曝光縣交警違規(guī)在207國道上查扣車輛的反面典型事例，組織機(jī)關(guān)人員再次觀看“省直單位機(jī)關(guān)作風(fēng)暗訪警示教育片”，召開機(jī)關(guān)職工大會及路政、征稽人員會議多次，加強(qiáng)教育，切實轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。

（二）工作秩序和工作紀(jì)律有所加強(qiáng)。機(jī)關(guān)工作紀(jì)律和工作秩序比較正常。從分局效能監(jiān)督小組多次督查的情況來看，養(yǎng)護(hù)站工作紀(jì)律有所加強(qiáng)，上路作業(yè)時間基本保證，值班制度也執(zhí)行得較好。此外，征稽人員在等待分流安置中，主動進(jìn)行工作分流，除個別人員留守值班外，部份人員參與治超，部份人員派往石門橋施工現(xiàn)場維護(hù)治安秩序，從而做到改革過程中秩序不亂、紀(jì)律不松、人盡其用。

（三）管理工作具體到位。各部門加強(qiáng)對養(yǎng)護(hù)站的對口管理，工作具體到位。工會每月對養(yǎng)護(hù)站“四小”建設(shè)和職工學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查督促，3月份還給每個站安排300元施肥經(jīng)費，保證了花草s290西灣橋和豆坡橋進(jìn)行跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，保證了路橋的行車安全。生產(chǎn)股、各養(yǎng)護(hù)站加強(qiáng)與路政部門的溝通和協(xié)作，切實維護(hù)好路產(chǎn)路權(quán)，及時反饋路面信息，積極為路網(wǎng)調(diào)度工作提供即時信息。辦公室會同各站對10多個班組的門窗、水電設(shè)施等進(jìn)行更新及維護(hù)，對職工飲用水質(zhì)進(jìn)行檢驗，保障了職工的飲水安全。

（四）工作效率有所提高。機(jī)關(guān)作風(fēng)的好轉(zhuǎn)，帶動工作效率的提高。比如，5月份，市、縣關(guān)于掀起清潔工程暴風(fēng)行動的通知下達(dá)后，局領(lǐng)導(dǎo)迅速批示將通知轉(zhuǎn)發(fā)到機(jī)關(guān)各部門和養(yǎng)護(hù)站，并決定每周五下午機(jī)關(guān)人員到責(zé)任路段清掃衛(wèi)生，各站也積極協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展清潔工程。再如，6月份收到上級關(guān)于清理單位“小金庫”的通知后，局領(lǐng)導(dǎo)班子即時召開會議，迅速成立清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體開展清查工作，并于3天內(nèi)完成清查任務(wù)向市局匯報。

三、黨支部建設(shè)和廉政建設(shè)有所加強(qiáng)

黨支部注重加強(qiáng)思想、組織、作風(fēng)和廉政建設(shè)，得到縣委的充分肯定和表彰。今年的支部建設(shè)緊緊圍繞深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動這一主題，與公路行業(yè)特點相結(jié)合，完成了學(xué)習(xí)實踐活動前三個階段的全部工作，專題民主生活會會議效果和分析檢查報告兩項群眾測評，合格率均達(dá)到98%。

在支部建設(shè)方面，形成了自己的五大特色：一是重團(tuán)結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)一致，相互尊重，坦誠相待，不推諉，不扯皮，不制肘抬扛，大家言必行，行必果，使全體黨員及干部職工，從領(lǐng)導(dǎo)集體身上看到了希望。二是重民意。無論是中層干部調(diào)整，還是各項工作管理規(guī)定的制定等，都是先廣泛征求群眾意見，再公平、公開、公正實施，領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，帶動了全局上下廉潔自律的好風(fēng)氣。三是重制度。以制度管人理事是工作能取勝的重要法寶，至目前，分局修訂、完善的各項管理規(guī)定，累計達(dá)30余項，使分局各項工作都能依規(guī)定開展，促進(jìn)了內(nèi)部的和諧發(fā)展。四是重科學(xué)。分局各項重大決策，均遵循三原則：先廣泛聽取

意見，再充分論證，最后才由班子審定，支部的集體領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)決策形成了自己的工作特色。五是重廉潔。大到基建、養(yǎng)護(hù)工程發(fā)包，大宗物資、設(shè)備采購，小到養(yǎng)護(hù)材料采購，行政小車維修、用油等，都不搞個人講了算，而是由監(jiān)督小組集體定價、驗收、結(jié)算，全部公開、透明實施。一系列廉政措施，極大地提高了工作透明度，深受職工好評，形成了全局廉潔從政的好風(fēng)氣。

四、安全生產(chǎn)、社會治安綜合治理和維護(hù)社會穩(wěn)定工作有新舉措。

安全生產(chǎn)工作認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，注重作業(yè)人員安全、生活設(shè)施無隱患。制定并積極實施“春運”和“三項行動”兩個方案，對在建工程進(jìn)行詳細(xì)檢查，加強(qiáng)監(jiān)管，消除隱患，確保安全。6月份，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)月和安全生產(chǎn)年活動，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，強(qiáng)調(diào)職工上路作業(yè)要穿安全標(biāo)志服，公路養(yǎng)護(hù)車輛均要設(shè)置明顯的作業(yè)標(biāo)志，并將其納入月度養(yǎng)護(hù)考評中，同時開展安全生產(chǎn)大檢查，加強(qiáng)安全宣傳教育活動，請省消防總隊教官講授新消防法及消防知識，組織職工參加安全生產(chǎn)知識考試和競賽，增強(qiáng)了職工安全生產(chǎn)意識，促進(jìn)了我局安全生產(chǎn)工作。

五、重視民生，順應(yīng)民意，注重科學(xué)發(fā)展。

在開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，我們善于傾聽民聲、聚集民智、重視民生、順應(yīng)民意，注重科學(xué)發(fā)展。

（一）我局十分重視民生問題的解決。今年3月份，縣政協(xié)委員提案稱六遂線牛墟路口由于綠化帶過高，影響司機(jī)視線，改建通車三年多來，已發(fā)生多起交通事故，死亡十多人，強(qiáng)烈要求在牛墟路口設(shè)警示牌和減速帶，并降低綠化帶至適當(dāng)高度。4月份，江洪鎮(zhèn)政府反映省道375線江洪坎路段去年改建為水泥路面后，由于縱坡沒有降低，行車速度提高，接連發(fā)生多宗交通事故，要求設(shè)警示牌和減速帶。接到縣有關(guān)部門轉(zhuǎn)來

的材料后，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)為這是關(guān)系民生的問題，當(dāng)即指派有關(guān)人員現(xiàn)場察看，進(jìn)行協(xié)商，請市局機(jī)修廠作出方案并迅速施工，消除了該兩處交通安全隱患，還群眾一個安全的交通環(huán)境。

六、養(yǎng)護(hù)站管理上水平。

經(jīng)過幾年的培養(yǎng)和鍛煉，養(yǎng)護(hù)站管理工作走上了正軌、上了水平。具體表現(xiàn)為：一是養(yǎng)護(hù)站各項工作形成“一盤棋”思想，做到了統(tǒng)疇兼顧、全面安排；二是內(nèi)務(wù)管理制度化、規(guī)范化，尤其是財務(wù)收支、站務(wù)公開、學(xué)習(xí)教育制度；三是養(yǎng)護(hù)工作能合理安排，個人承包項目和集體工作兩不誤，并兼顧到城鄉(xiāng)清潔工程的巡查和清理，與有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)較好；四是突擊任務(wù)能迅速出動，高效完成，具備一定的應(yīng)急能力。

七、困難和問題較突出。

目前，我局仍存在較突出的困難和問題，對工作的正常開展造成一定影響。

（一）資金欠缺，加上社保經(jīng)費又提高，一批關(guān)系民生的問題得不到解決，如機(jī)關(guān)舊宿舍、養(yǎng)護(hù)站部分職工住房嚴(yán)重殘舊，未能及時維修，南亭、下六養(yǎng)護(hù)組的危房也因資金不到位未能改建，存在安全隱患。

（二）由于經(jīng)費嚴(yán)重不足，部分路段已嚴(yán)重?fù)p壞，路況下降幅度較大甚至危及行車安全，較差的路段有：g207線城月路段砼路面板已有相當(dāng)一部份嚴(yán)重破碎，s290、s375，684瀝青路老化嚴(yán)重，出現(xiàn)了下沉、翻漿松散，加上超限、超載車輛對路面的嚴(yán)重破壞，造成這些路段無法正常通車，群眾怨聲四起。

（三）被定為四類橋

的g325線西溪橋、s290西灣橋和豆坡橋到目前還沒有采取任何的加固措施或改建，對行車存著一定的安全隱患。

（四）省道290線龍眼路段改建工程因資金困難被迫停工。前幾年竣工的g325線市北出口養(yǎng)護(hù)維修工程、縣道南洋線洋青段8.75公里大修工程、g207線城月段水泥混凝土路面維修工程等項目至今未辦理結(jié)算手續(xù)，工程款不能及時撥付，工程隊資金周轉(zhuǎn)困難，至今已拖欠職工3個月工資未發(fā)放，影響職工隊伍穩(wěn)定。

八、下半年工作設(shè)想

下半年要繼續(xù)按照年初工作會議提出的任務(wù)和措施抓好落實，重點抓好以下工作：

（一） 進(jìn)一步加強(qiáng)對養(yǎng)護(hù)工作的督導(dǎo)，為公路養(yǎng)護(hù)工作順利開展奠定基礎(chǔ)。一是要求養(yǎng)護(hù)站在雨季加強(qiáng)預(yù)防性養(yǎng)護(hù)，對路面出現(xiàn)的破損，要及時修補(bǔ)；對路面、急彎、陡坡 等易滑地段出現(xiàn)的路障要及時清除。二是重視橋涵預(yù)防性養(yǎng)護(hù)，對危橋舊橋加強(qiáng)觀察、檢測。三是加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，強(qiáng)調(diào)職工上路作業(yè)安全的同時，還要重視內(nèi)部安全。四是加強(qiáng)對嚴(yán)重破損路段的監(jiān)控，盡最大努力保障通車，若出現(xiàn)險情即時啟動應(yīng)急預(yù)案。五是做好車機(jī)維修保養(yǎng)，為來年工作順利開展做好準(zhǔn)備。

（二）繼續(xù)配合做好全市流動治超工作，同時，路政所要加強(qiáng)與養(yǎng)護(hù)站的信息溝通，提高路政管理效果，確保路產(chǎn)路權(quán)不受侵害。

篇（6）

二、總體目標(biāo)

通過深入開展安全生產(chǎn)治理行動，促進(jìn)安全生產(chǎn)體制機(jī)制建設(shè)和責(zé)任制落實，保障安全生產(chǎn)政策措施落實，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察，治理糾正違規(guī)違章行為，排查消除事故隱患，提高安全生產(chǎn)技術(shù)水平，加快安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，保護(hù)職工職業(yè)安全健康，遏制各類生產(chǎn)安全事故發(fā)生。

三、治理行業(yè)（領(lǐng)域）和內(nèi)容

安全生產(chǎn)治理行動，以金屬非金屬礦山、危險化學(xué)品、煙花爆竹、民爆器材、水上運輸、建筑施工、人員密集場所消防、職業(yè)衛(wèi)生等重點行業(yè)和領(lǐng)域，以及易發(fā)事故企業(yè)和單位為重點，同時抓好電力、學(xué)校、特種設(shè)備、旅游、水利、農(nóng)機(jī)、機(jī)械、商貿(mào)和漁業(yè)等行業(yè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)治理。

（一）綜合治理內(nèi)容

各地、各有關(guān)部門、各生產(chǎn)經(jīng)營單位對以下行為進(jìn)行嚴(yán)格治理：

1、生產(chǎn)工藝系統(tǒng)、技術(shù)裝備、監(jiān)控設(shè)施、作業(yè)環(huán)境、勞動防護(hù)用品配備不符合規(guī)定要求的；

2、危險性較大的特種設(shè)備和危險物品的存儲容器不達(dá)標(biāo)及不按規(guī)定進(jìn)行檢測檢驗的；

3、受自然災(zāi)害威脅而未制定落實防范措施的；

4、隱患排查治理制度不健全、責(zé)任不明確、措施不落實、排查不全面、整改不到位的；

5、應(yīng)急救援隊伍、裝備不健全，應(yīng)急預(yù)案制定修訂演練不及時，以及自救裝備配備不足、培訓(xùn)不夠的；

6、高危行業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)費用提取和使用、安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金繳納、工傷保險等經(jīng)濟(jì)政策落實不到位的；

7、重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)安全管理制度不完善、管理措施落實不到位的；

8、違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律（以下簡稱“三違”）的；

9、安全監(jiān)管責(zé)任不落實，安全管理執(zhí)法機(jī)構(gòu)不健全，監(jiān)督檢查不到位的；

10、已確定需重點治理的行業(yè)領(lǐng)域及有關(guān)企業(yè)、單位的安全隱患。

（二）專項治理內(nèi)容

金屬非金屬礦山、危險化學(xué)品、煙花爆竹等行業(yè)和領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫韮?nèi)容和工作目標(biāo)見附件。

道路交通：開展創(chuàng)建“平安暢通縣區(qū)”、“平安農(nóng)機(jī)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”等活動，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)道路交通安全工作；

水上交通：加強(qiáng)老舊船舶、非標(biāo)準(zhǔn)化船舶安全監(jiān)管；繼續(xù)開展施工船安全管理、渡口渡船安全管理專項整治活動；

建筑施工：加強(qiáng)建筑施工企業(yè)安全監(jiān)管，制定和落實房屋建筑和農(nóng)村公路、水利和電力等工程建設(shè)預(yù)防坍塌、高處墜落、起重機(jī)械事故措施，高大模板支撐體系、橋梁等危險性較大工程施工安全防范措施，以及預(yù)防建筑施工涌水、突泥、有害氣體中毒事故等措施；加強(qiáng)安全帽、安全帶和安全網(wǎng)等安全防護(hù)用品的采購、查驗和使用管理。

人員密集場所消防：建立及落實消防安全責(zé)任制、消防安全制度、消防安全操作規(guī)程，明確單位消防安全管理人；加強(qiáng)單位員工消防安全教育培訓(xùn)，制定單位滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案并加強(qiáng)演練；整改人員密集場所、在建工程施工工地和“三合一”、“多合一”生產(chǎn)經(jīng)營單位等重點場所的火災(zāi)隱患；落實建筑防火間距、消防車通道、建筑安全出口、疏散通道、防火分區(qū)設(shè)置等消防安全要求；火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)和防排煙系統(tǒng)等自動消防設(shè)施及消火栓系統(tǒng)要運行正常；電氣線路鋪設(shè)以及電氣設(shè)備安全；消防控制室值班操作人員持證上崗；人員密集場所在投入使用或營業(yè)前經(jīng)消防安全檢查合格，室內(nèi)裝修裝飾材料防火性能符合要求；新建、改建、擴(kuò)建工程依法經(jīng)消防設(shè)計審核和消防驗收方可施工、投入使用；使用領(lǐng)域的消防產(chǎn)品的質(zhì)量符合要求。

民爆器材：開展“四超”（即超員、超量、超產(chǎn)、超時）、“三違”專項整治；打擊民爆器材生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)非法建設(shè)、非法生產(chǎn)和非法經(jīng)營；

特種設(shè)備：加強(qiáng)特種設(shè)備使用登記和日常維修保養(yǎng)，嚴(yán)格建筑施工起重機(jī)械登記建檔、檢驗、檢測、安裝、租賃、維護(hù)、保養(yǎng)和使用；作業(yè)人員持有效證件上崗作業(yè)；安全附件和安全保護(hù)裝置按規(guī)定進(jìn)行檢驗（校驗）；完善應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急演練。

水利：加強(qiáng)在建水利工程建設(shè)特別是重點水利工程建設(shè)的安全管理、加強(qiáng)病險水庫除險加固和中小型水庫的安全管理；清理整改違規(guī)小水電站，組織開展農(nóng)村水電建設(shè)、淤地壩、河道采砂的整治，嚴(yán)格水利工程勘測等的安全管理。

電力：加強(qiáng)惡劣氣候等自然災(zāi)害的預(yù)測預(yù)警；加強(qiáng)重要輸變電設(shè)施安全管理；做好電力行業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理，加強(qiáng)電力二次系統(tǒng)安全防護(hù)工作；加強(qiáng)電力相關(guān)工程建設(shè)過程中的安全管理，嚴(yán)防事故發(fā)生。

農(nóng)業(yè)機(jī)械：嚴(yán)格拖拉機(jī)和聯(lián)合收割機(jī)、年度檢驗，拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)駕駛證的申領(lǐng)、換發(fā)和審驗；加強(qiáng)農(nóng)機(jī)駕駛操作人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，查處違法載客、無牌行駛、無證駕駛等嚴(yán)重違法行為。

漁業(yè)船舶：漁業(yè)船舶通信、救生、消防、信號設(shè)施設(shè)備配備齊全，運行正常；加強(qiáng)漁業(yè)船員職業(yè)培訓(xùn)教育，漁業(yè)船員持證上崗；漁業(yè)船舶嚴(yán)格執(zhí)行各項航行作業(yè)規(guī)則、規(guī)程等。

各地、各有關(guān)部門結(jié)合本地區(qū)、本行業(yè)和領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作實際，調(diào)整確定具體治理內(nèi)容和工作目標(biāo)。

四、進(jìn)度安排

安全生產(chǎn)治理行動貫穿全年安全生產(chǎn)工作始終，與安全生產(chǎn)執(zhí)法行動、安全生產(chǎn)宣傳教育行動同步部署、同步實施、同步檢查和總結(jié)，有計劃、有步驟、有針對性地組織開展。

（一）細(xì)化方案，自查自糾（5月底前）

1、各地、各有關(guān)部門按照要求，結(jié)合實際，制訂本地區(qū)、本行業(yè)和領(lǐng)域安全生產(chǎn)治理行動實施具體方案，明確目標(biāo)，落實責(zé)任，細(xì)化要求，強(qiáng)化措施。

2、認(rèn)真抓好組織發(fā)動工作。大力宣傳開展安全生產(chǎn)治理行動的目的和意義，提高各方參與安全生產(chǎn)治理行動的積極性和主動性，按照法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程的要求，全員、全過程、全方位開展自查自糾。針對排查發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，制定整改計劃，落實整改措施，及時整改到位。

（二）督促檢查，全面推進(jìn)（5月至9月）

1、突出重點，治理隱患、防范事故。進(jìn)一步強(qiáng)化落實金屬非金屬和煙花爆竹安全整頓，化工企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)運營、人員密集場所火災(zāi)隱患治理、建筑施工防坍塌墜落和施工船安全管理，教育、衛(wèi)生、旅游等行業(yè)和領(lǐng)域的安全專項整治措施，切實遏制各類事故發(fā)生。

2、加強(qiáng)雨季汛期安全檢查和應(yīng)急管理。落實汛期防洪、防透水、防坍塌、防潰壩、防泥石流、防雷電等措施，嚴(yán)密防范因臺風(fēng)、暴雨、洪水等自然災(zāi)害引發(fā)生產(chǎn)安全事故。

3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查和指導(dǎo)。各地、各有關(guān)部門要對安全生產(chǎn)治理行動過程實行動態(tài)管理，及時掌握和治理情況。結(jié)合9月份安全生產(chǎn)大檢查，組織對本地區(qū)、本行業(yè)和領(lǐng)域治理行動進(jìn)展情況開展專項抽查，對普遍性和傾向性問題，分析原因，研究對策，集中整治。

（三）深化治理，鞏固成果（10月至12月）

1、針對第四季度特點，深入治理“三違”現(xiàn)象，嚴(yán)肅查處超能力、超強(qiáng)度、超定員生產(chǎn)等違法違規(guī)行為，認(rèn)真落實防火、防爆、防塵、防靜電、防冰雪災(zāi)害、防凍裂泄漏等安全防范等各項措施。部署開展安全生產(chǎn)大檢查，切實消除事故隱患。

2、區(qū)政府將對安全生產(chǎn)治理行動開展情況進(jìn)行全面檢查和督查，推廣典型經(jīng)驗做法，建立長效機(jī)制，并對治理行動進(jìn)行全面總結(jié)。各地和區(qū)直有關(guān)部門安全生產(chǎn)治理行動工作總結(jié)于12月5日前報送區(qū)政府安委會辦公室。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。安全生產(chǎn)治理行動是“安全生產(chǎn)年”活動的重要組成部分，各地、各有關(guān)部門要結(jié)合本地區(qū)、本行業(yè)實際，制訂切實可行的工作方案，明確工作重點、步驟、要求和保障措施；建立組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，明確各有關(guān)單位的職責(zé)；認(rèn)真落實政府行政首長負(fù)責(zé)制和企業(yè)法定代表人負(fù)責(zé)制，任務(wù)層層分解，責(zé)任落實到人；采取有效措施，將安排部署到每個基層單位，落實到每個崗位，加強(qiáng)督促、檢查和指導(dǎo)。

（二）標(biāo)本兼治，重在治本。安全生產(chǎn)治理行動既要抓現(xiàn)場、反“三違”、除隱患，整改威脅安全生產(chǎn)的突出問題，防范事故發(fā)生，又要著力隱患排查整治長效機(jī)制建設(shè)，完善和落實隱患排查、重大隱患公告公示、掛牌督辦、跟蹤治理及整改銷號等工作制度，著力解決影響安全生產(chǎn)的深層次矛盾和問題，推進(jìn)重點行業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，落實治本之策，提高企業(yè)安全保障水平和防范事故能力。

（三）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成合力。要把安全生產(chǎn)治理行動與安全生產(chǎn)執(zhí)法行動、宣傳教育行動結(jié)合起來，形成合力；對重大隱患和問題，及時組織聯(lián)合執(zhí)法、專項執(zhí)法，進(jìn)行輿論曝光，督促解決；與安全生產(chǎn)法制體制機(jī)制、安全生產(chǎn)保障能力、安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察隊伍“三項建設(shè)”結(jié)合起來，形成安全生產(chǎn)長效機(jī)制；與實施安全生產(chǎn)許可、推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、日常監(jiān)管監(jiān)察等工作結(jié)合起來，綜合采取法律、行政、經(jīng)濟(jì)、教育等手段，統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌兼顧，相互促進(jìn)。

（四）嚴(yán)格考核，強(qiáng)化監(jiān)督。建立健全信息統(tǒng)計報送工作制度，各鎮(zhèn)人民政府、辦事處和開發(fā)區(qū)管委會要逐月統(tǒng)計上報安全生產(chǎn)隱患排查治理情況和安全生產(chǎn)投入情況等。要采取巡檢、抽檢、互檢等方式，對治理行動開展情況進(jìn)行逐級檢查，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時下達(dá)整改通知，跟蹤落實整改。對隱患排查治理工作不力而引發(fā)事故的，依法予以嚴(yán)厲查處。

篇（7）

物業(yè)公司年度述職報告1新的一年即將來臨，我們物業(yè)部門總結(jié)了如下的幾點作為20____年的工作總結(jié)，全文如下：

一、20____年日常管理工作目標(biāo)完成狀況：

(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要資料之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。

為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強(qiáng)了以下方面的工作：

1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;

2)從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請務(wù)必提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見與推薦;

3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未貼合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實施復(fù)檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5)從20____年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負(fù)責(zé)制度，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準(zhǔn)備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。

(二)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主帶給一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅持嚴(yán)格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，禮貌執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的狀況下，基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。

1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進(jìn)行裝修單元清場，這在必須程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的狀況，收到了良好的成效;

2)為加強(qiáng)裝修搬運的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的狀況，從2009年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的狀況基本得以杜絕;

3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，透過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作，并安排落實相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，______作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一向秉持的工作理念是："嚴(yán)把接管驗收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)"，為此我們實施了以下管理措施：

1)建立起設(shè)備移交初驗復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未貼合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上得到了整改;

2)在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運行磨合階段，同時由于其使用狀況有別于正常階段，所以故障狀況時有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問題進(jìn)行專題研討，再根據(jù)實際狀況調(diào)整管理工作重點，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的運行性能得到了極大的改善;

3)實施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上到達(dá)了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標(biāo);

(四)環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每一天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。共2頁，當(dāng)前第1頁121)每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的狀況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒職責(zé)到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ);

2)前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)持續(xù)了停車場良好的衛(wèi)生狀況;

3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后透過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再透過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的狀況不再發(fā)生;

(五)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，根據(jù)______小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司用心做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計劃，定對對綠化施肥及修剪，透過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。

二、存在的不足與展望

雖然，我們在20____年的工作中取得了必須成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，實際處理事務(wù)的潛力還有待提高;

第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿;

第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的狀況，需要在實際工作中作出改善。

針對以上幾個問題，在20____年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使______早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)公司年度述職報告2____年對于我股份有限公司來說是喜事連連。9月16日我股份有限公司成功收購了櫥柜廚具城并注冊成立了物業(yè)管理有限公司，同時接管了原大廈的物業(yè)管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城，大廈更名為“中城大廈”。

____月是收獲的季節(jié)，也是我股份有限公司收獲的日子。____月____日是我股份有限公司的家具行業(yè)旗艦式商城“家居”隆重開業(yè)的日子。同時也是我股份公司收購原櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城后重新開業(yè)的日子?！靶聫堉?、重張之慶”，對于我股份公司來說可謂是雙喜臨門。在喜慶之余，我物業(yè)管理有限公司全體員工也在深思，如何將這份喜慶、來之不易的收獲持續(xù)長久

“中城大廈”“櫥柜門業(yè)精品城”雖已交由我物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)管理，但如何處理好原遺留問題如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合如何協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系如何及時傳達(dá)講解股份公司的管理經(jīng)營方針政策及人事管理規(guī)章制度如何持續(xù)鞏固發(fā)展商城如何做好大廈的物業(yè)管理，這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。

一、物業(yè)管理有限公司概況;

____年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊成立，在____年9月13日我股份公司與榮達(dá)企業(yè)代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續(xù)。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。

(一)我櫥柜門業(yè)精品城概況;

“櫥柜門業(yè)精品城”位于____________________________，是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費者帶給了8部商用自動扶梯，3部商用貨梯，方便消費者參觀購物。商城全部采用自動化消防安全系統(tǒng)，配備了煙感報警、自動噴淋、自動監(jiān)控，24小時保安服務(wù)。商城現(xiàn)有攤位94個，經(jīng)營面積5514o，有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場。

其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為1.8萬o。其中商城分為東西兩區(qū)，東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品，西區(qū)為精品門業(yè)。

“櫥柜門業(yè)精品城”是區(qū)級標(biāo)志性建筑。櫥柜門業(yè)精品城的建設(shè)，是整體改造的重要組成部分，預(yù)計年交易額近億元，上繳稅費300余萬元，同時可安排直接就業(yè)人員500余人，間接就業(yè)人員近千人，對于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實好處。

(二)中城大廈概況;

中城大廈(原“大廈”)是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的。大廈建于20____年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7，000o，建筑面積約2萬o。現(xiàn)有商住272套，其中有251家已經(jīng)入住，且大部分是對外出租。大廈設(shè)有商務(wù)中心、共享大廳、和三部客梯，并為業(yè)主帶給水源熱泵供暖、制冷及24小時保安服務(wù)。

(三)人員編制、部門設(shè)置:

“櫥柜門業(yè)精品城”與“中城大廈”對外雖然是兩個獨的機(jī)構(gòu)，但其所有的經(jīng)營及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。所以我們的工作也依據(jù)這兩個被管理的主體找到了側(cè)重點。

1、人員編制

物業(yè)公司現(xiàn)有人員103人，其中集團(tuán)委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時工82人。

2、部門設(shè)置:

因原榮達(dá)公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個單獨的部門。另將原財務(wù)部劃出由我股份有限公司財務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)整后的部門設(shè)置為因原榮達(dá)公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個單獨的部門。另將原財務(wù)部劃出由我股份有限公司財務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)整后的部門設(shè)置為:辦公室、市場經(jīng)營部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛(wèi)部，即四部一室的結(jié)構(gòu)。

二、接管后的工作:

在正式接管后，物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要抓了四件大事。

(一)第一件大事(抓人員管理):穩(wěn)定人心、建章、建制，為我公司選拔管理人才;

1、穩(wěn)定人心、平穩(wěn)過渡;

我公司接管原榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城時發(fā)現(xiàn)，決定繼續(xù)留下來的原榮達(dá)員工，不論是中層干部還是基層員工，在很大程度上都以觀望的態(tài)度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。

____年9月15日在中城大廈26樓會議室，召開了與全體原榮達(dá)留用員工的見面會。在會上，張述滿總經(jīng)理代表股份公司的主要領(lǐng)導(dǎo)講話，傳達(dá)了我股份公司接管榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城后的經(jīng)營方針及對原有榮達(dá)員工的留用政策。尤其是當(dāng)他們了解到我股份公司接手后，不但持續(xù)留用人員原崗位及工資待遇到____年12月份前不做任何調(diào)整，而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元，原有榮達(dá)員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。

2、建立健全管理制度;

原榮達(dá)各種管理制度雖然全面細(xì)致但過于苛刻，員工沒有主動工作的意識。工作中經(jīng)常出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)督促了就干點，領(lǐng)導(dǎo)不說就等、靠、望的現(xiàn)象。

在交接過程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時榮達(dá)的日常管理工作基本處于停滯狀態(tài)。與榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城相關(guān)的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達(dá)撤離人員帶走。

接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。原榮達(dá)的各種管理制度雖然全面，但據(jù)我們了解及原榮達(dá)留用員工反映這些規(guī)章十分苛刻，多數(shù)規(guī)章制度都是以處罰為主，少則十元多則上百元。這樣的規(guī)章致使原榮達(dá)員工認(rèn)為多做多錯、少做少錯、不做不錯。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團(tuán)結(jié)，但工作熱情和用心性不高，工作效率也很低。為了不挨罰，很多工作都沒人過問。

如何改變現(xiàn)狀，我們認(rèn)真分析了原榮達(dá)的各種規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程，經(jīng)過認(rèn)真研究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論透過編制了沈陽我物業(yè)管理有限公司管理手冊。這本管理手冊是以股份公司的各種規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我物業(yè)的實際狀況而制定，是一本集規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)知應(yīng)會等于一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅僅遵循了股份公司整體管理的方針政策，也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。

為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹管理手冊的資料，我們還將此手冊下發(fā)到各部門并組織各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行學(xué)習(xí)，再由各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。使每個人都對我物業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、基本狀況、管理政策、規(guī)章制度做到心中有數(shù)。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學(xué)習(xí)了解狀況列入到員工考核中，定期進(jìn)行抽查切實地把各項管理制度落實到每個人。

(二)第二件大事(抓安全):企業(yè)繁榮、安全第一;

在我公司與原榮達(dá)交接時，由于原榮達(dá)人員對自己的去留還在未知，至使人心波動很大。我們接管時，榮達(dá)的各項工作早已處于停滯狀態(tài)，這也給我們接管后的工作開展帶來了相當(dāng)大的困難。

尤其是原榮達(dá)的消防保衛(wèi)部，原榮達(dá)保安不但工資為每月1000元同時還享受保吃住的待遇。當(dāng)我們說明新的工資標(biāo)準(zhǔn)后，所有原榮達(dá)保安竟然在2天內(nèi)群眾辭職，這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了很大麻煩。為保證商城及大廈的安全，避免意外事件的發(fā)生，張述滿總經(jīng)理當(dāng)機(jī)立斷聘用臨時保安人員負(fù)責(zé)商城及大廈的整體安全保衛(wèi)工作。對重點部位還嚴(yán)令死看死守，同時還加強(qiáng)了干部值班制，當(dāng)值干部編入夜間值班，主要夜間的安全保障，進(jìn)行全面檢查。

此外，在接管后我們還發(fā)現(xiàn)原榮達(dá)大廈消防監(jiān)控設(shè)施不齊全存在著很大的安全隱患，經(jīng)報集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我們在今年11月底對消防監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行了升級改造，共投入資金二十多萬元。改造后的消防監(jiān)控體系可實現(xiàn)對商城大廈全方面多角度的監(jiān)控，真正的實現(xiàn)無盲區(qū)、無死角。從各個環(huán)節(jié)上確保商城及大廈的財產(chǎn)、業(yè)戶的人身安全不受損失。

(三)第三件大事(公司上下總動員，做好重新開業(yè)前的準(zhǔn)備工作)配合領(lǐng)秀家居開業(yè)，認(rèn)真做好我櫥柜門業(yè)精品城開業(yè)的準(zhǔn)備工作。

“家居”、“櫥柜門業(yè)精品城”于10月18日同期開業(yè)。根據(jù)股份公司安排，中城大廈作為參加開業(yè)典禮嘉賓的休息區(qū)。為配合“領(lǐng)秀家居”做好各級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的接待工作，我物業(yè)上下齊動員，在認(rèn)真做好“櫥柜門業(yè)精品城”開業(yè)前的準(zhǔn)備工作的同時，又從各部門中抽調(diào)了部分人員專門負(fù)責(zé)開業(yè)當(dāng)天主要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的接待工作。為此我們還進(jìn)行了精心的布置，在休息區(qū)的每張小桌上擺放了鮮花，還為與會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓準(zhǔn)備了茶水及香煙。使各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓感受到我股份公司員工“物業(yè)人”的熱情好客及良好的員工素質(zhì)，充分展示了股份公司的整體形象。

(四)第四件大事(鞏固商城的可持續(xù)性發(fā)展):“摸清家底”、重新規(guī)劃，調(diào)整商城行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)發(fā)展:

1、摸清家底，重新簽訂租賃合同;

接手原榮達(dá)“櫥柜廚具城”日常管理后，我公司市場經(jīng)營部首先對原有櫥柜城業(yè)戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等狀況進(jìn)行的摸底調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費等問題，還存在著業(yè)戶與原榮達(dá)間的產(chǎn)權(quán)糾紛等問題，如:1“方太”“迪嘉司”兩戶已簽合同但款未交全。2原榮達(dá)與業(yè)主孫宏毅產(chǎn)權(quán)糾紛。3一樓“藍(lán)圖”“凱帝”兩家售轉(zhuǎn)租的問題。

在摸清這些狀況后，我們?yōu)榱藦?qiáng)化對業(yè)戶的管理，由市場經(jīng)營部負(fù)責(zé)制定了一份租賃合同，并與所有在場經(jīng)營的業(yè)戶重新簽訂了租賃合同。

2、調(diào)整行業(yè)布局、繁榮商城業(yè)態(tài);

此刻商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營櫥柜，西區(qū)經(jīng)營門業(yè)，這樣的布局不僅僅雜亂無章，并且不貼合消費者的消費習(xí)慣，還影響到三層商場也活不起來，我們計劃在原有業(yè)主租賃期(一年)滿后，或在可能的狀況下在春節(jié)前后實施調(diào)整改造。計劃將此刻的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門業(yè);三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)。我們預(yù)測這樣調(diào)整有必須難度:一是櫥柜的業(yè)戶不愿意搬遷到三層經(jīng)營，這需要我們?nèi)プ龉ぷ?現(xiàn)沒有征求意見)。二是需要適當(dāng)補(bǔ)償搬遷費;三是一、二層原有櫥柜業(yè)戶數(shù)較多，全部調(diào)整到三層必須容納不下，為此還要采取些措施等等問題。

3、成立招商組、全力投入招商工作;

我櫥柜門業(yè)精品城建筑面積近2萬平方米，攤位使用面積為9千平方米(含4層)?，F(xiàn)有業(yè)戶95戶，經(jīng)營行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè)，分布在1-3層，東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè)(4層原百v已撤場，只剩2戶，分別在南北扶梯口處，詳情見“簡介”附后)。

目前由于商城的行業(yè)布局不合理、櫥柜門業(yè)的知名大品牌未進(jìn)場、人性化管理不到位等客觀原因，致使商城的人氣不旺，業(yè)戶的經(jīng)營狀況自然也不太好。

為保證商場的可持續(xù)發(fā)展，繁榮商城業(yè)態(tài)，吸引更多的消費者，增加客流量，把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做大做強(qiáng)，經(jīng)認(rèn)真論證與考察，計劃將商場四層全部應(yīng)對櫥柜行業(yè)進(jìn)行招商。

(1)針對知名大品牌以省市為主，面向全國招商。實行“知名品牌”準(zhǔn)入制;

(2)確定租賃費(含物業(yè)費)。我們認(rèn)為每平方米70元/月較為適宜;

(3)確定優(yōu)惠政策。自“開業(yè)”之日起免交一年稅費、延長裝修期起租時間推后3個月。對于知名大品牌攤位面積較大者，實行一戶一議一報批。實行“先進(jìn)場，放水養(yǎng)魚，再收費”的原則;

(4)委派專人專職負(fù)責(zé)對外宣傳及招商工作;

(5)商城5層經(jīng)營面積約為1500平方米，其東區(qū)將視狀況應(yīng)對廚具行業(yè)進(jìn)行招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外，商城五層還將面向家裝行業(yè)進(jìn)行招商，我們預(yù)計引進(jìn)5-7家裝修公司入駐。我們會根據(jù)招商狀況適時召開招商說明會。

三、工作中存在的不足;

在接管原榮達(dá)的工作中，我們遇到了不少困難，在應(yīng)對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強(qiáng)，處理具體事務(wù)時對細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。我們會在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，從自身找原因，加強(qiáng)管理隊伍及員工隊伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，向管理要效益。

沈陽我物業(yè)管理有限公司是一個剛剛成立的新公司，是我股份公司中最年輕的一個新成員。在工作經(jīng)驗難免不足，但我們認(rèn)真的工作態(tài)度、務(wù)實的工作精神將永遠(yuǎn)持續(xù)。我們將團(tuán)結(jié)一致，在工作中汲取經(jīng)驗，認(rèn)真總結(jié)不斷學(xué)習(xí)，把“我公司”這支團(tuán)隊打造成為綜合潛力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊。為我物業(yè)管理有限公司早日成為同行業(yè)中的領(lǐng)頭羊而貢獻(xiàn)全部力量!

物業(yè)公司年度述職報告3忙碌的____年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。

自____、9年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務(wù)”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止并給出合理化推薦，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書，令其立即整改。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要資料有:

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員務(wù)必站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的職責(zé)等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。

____年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會一如既往的持續(xù)高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁!

____年我們的工作計劃是:

一、針對____年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的狀況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高_(dá)___年入住率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四、全力配合各部門做好房屋交付工作。

五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。

[篇五:物業(yè)公司年終工作總結(jié)]

20____年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20____年的工作打好基礎(chǔ)。

1、人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求狀況，重點加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

2、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，到達(dá)寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠到達(dá)將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

4、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5、綠化工作方面

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，必須時期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在2011年室內(nèi)綠化推薦思考外包，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20____年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。

6、有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于建立國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，貼合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001-2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

8、成本控制方面

20____年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。

石材養(yǎng)護(hù)每月費用近1000圓。

經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

9、工作中存在問題

(1)外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。

(2)現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。

(3)冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，可思考購置自走式全自動洗地機(jī)，會有必須改善。

(4)大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污潛力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20____計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

(5)在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有必須上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每一天近90次。

在20____年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20____有更好的表現(xiàn)。

物業(yè)公司年度述職報告4尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事大家好!

時光如梭，歲月如流，轉(zhuǎn)眼一個月的工作已經(jīng)結(jié)束，新的工作以悄然開始，維護(hù)隊一班在職人員18人：新入職4人，2人因個人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個月里嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實好公司下達(dá)的工作任務(wù)，做好本職工作。

本月工作情況如下：

1：參加了公司組織的五四青年節(jié)友誼比賽、大家都以友誼第一，重在參與的思想，體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)友愛、欣欣向榮的和諧氣氛。

2：這個月里執(zhí)行好公司下達(dá)的任務(wù)，針對進(jìn)入小區(qū)背篼做了進(jìn)一步的規(guī)范管理，對進(jìn)入小區(qū)的背篼及時排查，更加完善小區(qū)安全。

3：東大門道閘已經(jīng)通車使用，培訓(xùn)好崗位人員，人員合理安排，把守好小區(qū)各個進(jìn)出口。

4：這個月里，積極配合客服部對38、39號樓做好接房工作，通過各部門的共同努力，讓新入住的業(yè)主感受到一個溫馨舒適的家。

在5月份工作中，加強(qiáng)服從意識，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，巡邏人員加強(qiáng)了對小區(qū)的巡查，尤其對外圍面門，采取了不定時的巡查方式，遇到可疑人員及時排查，遇到突況時迅速趕到現(xiàn)場，這個月工作中的不足：車庫崗對進(jìn)出車輛檢查不到位，崗位人員責(zé)任心不強(qiáng)及精神面貌不是很好，這個月里工作中的不足將在下個月里及時糾正。

____年6月份工作安排如下：

1：嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，完成好隊長安排下來的工作任務(wù)，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊員做好榜樣，管理好全班的各項工作。

2：繼續(xù)管控好進(jìn)出背篼及裝修工人的進(jìn)入，崗位人員管好關(guān)好小區(qū)內(nèi)的電子門，做好對東大門的管理，進(jìn)一步確保小區(qū)安全。

3：不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)隊列訓(xùn)練提升隊列能力，提高人員崗位形象及精神面貌，使其保持良好工作狀態(tài)。

4：對新入職的隊員進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識和團(tuán)隊理念，盡快的融入到公司這個大家庭里面來。

物業(yè)公司年度述職報告520____年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司一次重大人革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個月以來，在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務(wù)一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。

一、基本情況

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)，物業(yè)公司現(xiàn)項目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護(hù)部5人，增設(shè)樣板間管家3名，共計13人。幾個月來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務(wù)特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。

二、發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務(wù)，進(jìn)一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊作用

公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護(hù)部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，幾個月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。

(一)管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作，主要通過管家人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。幾個月來，面對人員流動較大，崗位安排調(diào)整大的實際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標(biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任責(zé)任到人為基礎(chǔ)。

(二)秩序維護(hù)部：秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色。幾個月來，秩序維護(hù)部范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉(zhuǎn)。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。

(三)保潔部：保潔部是公司的名片。每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。全年幾個月來，本部分人員團(tuán)結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和服務(wù)意識。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽(yù)，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊精神。

(四)公司：公司各項工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細(xì)致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理，對內(nèi)對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力。

20____年度主要工作

(一)1、針對七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護(hù)管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境。

2、有針對性地組織各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識的形成。

3、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)

4、加大工程管理對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

5、加大綠化整改力度，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境。

6、繼續(xù)加大對工作溝通與協(xié)調(diào)，力爭在本年度提升80%以上。

7、制訂實施有償服務(wù)細(xì)則及辦法，提高服務(wù)意識與能力。

8、制定各部門崗位競爭、獎罰機(jī)制，進(jìn)一步提高員工的工作主動性。

9、加大對空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。

10全面做好停車場、營業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。經(jīng)過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)努力、克服困難、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，為爭創(chuàng)20____年聊城市物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。

(二)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)。

篇（8）

一、房地產(chǎn)市場概況

1.04年~15年9月房地產(chǎn)施工建筑面積與水泥用量

2.06年~15年9月份市內(nèi)四區(qū)土地成交總量分析

3.2017年截止9月份市內(nèi)四區(qū)出讓土地詳細(xì)信息

4. 2017年市內(nèi)四區(qū)開工樓盤信息

5.房地產(chǎn)與水泥

6.房地產(chǎn)與建筑施工有資質(zhì)企業(yè)數(shù)量分布情況

二、水泥市場概況

1.本地水泥企業(yè)：

1.1水泥生產(chǎn)企業(yè)

1.2、本地水泥生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀：

2.外地水泥企業(yè)

三、銷售策略與戰(zhàn)術(shù)分析

(一)銷售策略：

1、非商品砂漿水泥需求：

1.1、工程項目選擇策略：

1.2、樣板工程策略：

1.3、重大工程參與策略：

1.4、品牌競爭策略：

1.5銷售區(qū)域界定：

1.6銷售渠道界定：

1.7工程項目信息收集渠道：

2.商品砂漿水泥需求：

2.1銷售區(qū)域：

2.2銷售渠道：

2.3商品砂漿企業(yè)選擇策略

2.4促銷策略：

2.5賒銷策略：

3.其他策略

3.1大連天瑞水泥發(fā)展的借鑒策略

3.2參股商品砂漿生產(chǎn)企業(yè)策略

3.3市場定位策略

(二)、戰(zhàn)術(shù)要求

四、結(jié)束語

**銷售公司*總及集團(tuán)*總你們好：

由于我此前對水泥行業(yè)很不了解，經(jīng)過最近一段時間的調(diào)查和學(xué)習(xí)，對水泥行業(yè)有了進(jìn)一步的認(rèn)識了解，下面我從房地產(chǎn)市場概況開始向各級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

一、房地產(chǎn)市場概況

1.04年~15年9月房地產(chǎn)施工建筑面積與水泥用量

15年現(xiàn)在已經(jīng)10月,馬上進(jìn)入寒冷季節(jié),10~12月施工建筑面積的增長非常有限,但與07年接近的水平還是應(yīng)當(dāng)可以達(dá)到的(以上數(shù)據(jù)來源于統(tǒng)計局)。

上表是房地產(chǎn)建筑工程結(jié)構(gòu)性水泥用量，即商品混凝土的水泥用量，計算依據(jù)為C30強(qiáng)度42.5號350kg/方,占用量30%;32.5號380kg/方,占用量70%,單位建筑面積需要混凝土為0.5方,180kg/平.

非結(jié)構(gòu)性即砌筑、抹灰、地面沙漿水泥用量，根據(jù)上海經(jīng)驗，單位建筑面積需要0.29/噸砂漿,大致需要水泥40kg。單位建筑面積混凝土的用量大約是砂漿用量的3.4倍。

2004年大連本地水泥企業(yè)實際銷售598萬噸水泥，本市銷售504萬噸，出口4萬噸，外埠銷售90萬噸，房地產(chǎn)水泥需求占62.65%,是絕對水泥需求大戶,依此可大致推斷出大連市的各年水泥用量。

2.06年~15年9月份市內(nèi)四區(qū)土地成交總量分析

從上表中可以分明看出,15年四區(qū)土地出讓量,急劇下降,原因其一是四區(qū)土地量經(jīng)過幾年連續(xù)高速開發(fā),已經(jīng)非常有限,其二是15年7月份開始房地產(chǎn)開發(fā)明顯放緩,投資非常謹(jǐn)慎.土地出讓量急劇下降,從一個側(cè)面可以說明房地產(chǎn)開發(fā)進(jìn)入秋冬季節(jié),對水泥行業(yè)的影響是非常大的.

3.2017年截止9月份市內(nèi)四區(qū)出讓土地及規(guī)劃建筑面積情況(數(shù)據(jù)來源國土資源局)

合計出讓土地總量為88.89公頃, 合計建筑面積：210.4071萬平,大致混凝土需要水泥37.87萬噸，砂漿需要水泥8.42萬噸,合計需要46.29萬噸.這16個項目,絕大部分15年沒有開工,預(yù)計在09年開工,其中甘區(qū)8塊，沙區(qū)4塊，中山2塊，高心園區(qū)和西崗各一塊，合計16塊土地.

截止15年9月大連市內(nèi)區(qū)域土地出讓數(shù)量分布情況(平)

截止15年9月大連市內(nèi)區(qū)域出讓土地對應(yīng)建筑面積數(shù)量分布情況(平)

4. 2017年市內(nèi)四區(qū)開工樓盤信息(數(shù)據(jù)來源統(tǒng)計局)

甘井子和沙河口區(qū)各開工6個樓盤，中山和西崗各開工一個樓盤，合計14個樓盤，合計建筑面積170.19萬平。其中大部分工程砂漿水泥需求，體現(xiàn)在09年，但工作需要馬上進(jìn)行。詳細(xì)信息不再陳述。

2017年市內(nèi)四區(qū)新開工樓盤建筑面積分布情況(平)

5.房地產(chǎn)與水泥

房地產(chǎn)建筑工程對水泥的需求分為兩個階段：結(jié)構(gòu)性需求和非結(jié)構(gòu)性需求。商品混凝土水泥需求，政府經(jīng)過幾年推散禁現(xiàn)的貫徹落實，已經(jīng)完成全部供、需、控的結(jié)構(gòu)調(diào)整;商品砂漿水泥需求，隨著政府強(qiáng)制推散禁現(xiàn)的不斷貫徹落實，供、需、控的結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化，對水泥生產(chǎn)企業(yè)的銷售，既是一個嚴(yán)峻的市場考驗，也是一個難得的市場機(jī)遇。對水泥銷售人員而言，如何快速適應(yīng)政策變化，導(dǎo)致需求渠道變化帶來的根本性影響來說，特別對老水泥銷售人員是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗，對水泥銷售新人是個新的市場機(jī)遇。

5.1結(jié)構(gòu)性需求階段：商品混凝土對水泥的需求，約占房地產(chǎn)水泥需求的82%

商品混凝土水泥需求，全部集中在攪拌站，大連市合計有72家攪拌站，2007年市全行業(yè)銷售混凝土1159萬方，合計使用水泥400萬噸多一點，大連四區(qū)攪拌站多集中在甘區(qū)，其中最大的是彤陽建材07年銷售60萬方，15年預(yù)計銷售100萬方，大約用水泥37萬噸，主用水泥為五島其次為小野田和金山，第二是金廣集團(tuán)的金和，主用水泥為金山，第三等級的有龍億、永興、阿爾賓等。從銷售角度說，這部分水泥選擇的決定權(quán)集中在各個攪拌站決策人手中，按照我公司的分工是商品混凝土管理部負(fù)責(zé)。

5.2非結(jié)構(gòu)性需求階段：砂漿對水泥的需求，約占房地產(chǎn)水泥需求的18%

5.2.1政策的供需影響

關(guān)于在建設(shè)工程中限期禁止現(xiàn)場攪拌砂漿的通知摘要：

1、禁現(xiàn)要求：

1.1自2017年8月1日起，凡位于中山區(qū)、西崗區(qū)、沙河口區(qū)的建設(shè)工程，禁止現(xiàn)場攪拌砂漿，必須采用商品砂漿。

1.2、自2009年7月1日起，凡位于甘井子區(qū)、高新技術(shù)園區(qū)、開發(fā)區(qū)的城市規(guī)劃區(qū)域內(nèi)的建設(shè)工程，禁止現(xiàn)場攪拌砂漿，必須采用商品砂漿。

1.3、自2010年7月1日起，凡位于旅順口區(qū)、金州區(qū)、長興島臨港工業(yè)區(qū)城市規(guī)劃區(qū)域內(nèi)的建設(shè)工程，禁止現(xiàn)場攪拌砂漿，必須采用商品砂漿。

1.4、其他區(qū)(市)縣城市規(guī)劃區(qū)域內(nèi)的建設(shè)工程，應(yīng)開展采用商品砂漿試點的工作，具體禁現(xiàn)時間另行確定。

2.位于禁現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的建設(shè)工程，禁止在施工現(xiàn)場堆放用于現(xiàn)場攪拌砂漿的砂子、水泥等。調(diào)研報告范文

根據(jù)通知要求，中山區(qū)、西崗區(qū)、沙河口區(qū)的建設(shè)工程水泥需求，從銷售角度需求主體發(fā)生變化，由原來的建筑商需求，改為商品砂漿生產(chǎn)企業(yè)需求，其他區(qū)域暫進(jìn)入過度階段，雖然目前沒有完全禁現(xiàn)化，但是完全商品砂漿生產(chǎn)企業(yè)需求，只是時間問題。

5.2.2大連商品砂漿生產(chǎn)企業(yè)目錄

截止到2017年8月4日，已經(jīng)備案的企業(yè)有16家

1、 大連中源建筑材料有限公司 普通預(yù)拌砂漿

2、 大連龍億建筑材料有限公司 普通預(yù)拌砂漿

3、 大連金和混凝土制品有限公司 普通預(yù)拌砂漿 (金廣集團(tuán))

4、 大連君發(fā)混凝土有限公司 普通預(yù)拌砂漿

5、 大連砼鑫混凝土有限公司 普通預(yù)拌砂漿

6、 大連亞田商品混凝土 普通預(yù)拌砂漿

7、 大連漢拿混凝土有限公司 普通預(yù)拌砂漿(大連水泥集團(tuán)參股)

8、 大連亞細(xì)亞混凝土有限公司 預(yù)拌砂漿(大連水泥集團(tuán)參股)

9、 大連長城混凝土制造有限公司 普通預(yù)拌砂漿

10、大連五洲混凝土有限公司 預(yù)拌砂漿

11、大連遼漁建設(shè)集團(tuán)有限公司 普通預(yù)拌砂漿

12、大連鐵龍混凝土有限公司 普通預(yù)拌砂漿 (中鐵)

13、大連基業(yè)混凝土有限公司 普通預(yù)拌砂漿

14、大連韜盛工程材料有限公司 普通預(yù)拌砂漿

15、大連保稅區(qū)大孤山商品混凝土有限公司 預(yù)拌砂漿

16、大連嘉隆混凝土有限公司 預(yù)拌砂漿

上述企業(yè)具備生產(chǎn)條件，其產(chǎn)品經(jīng)法定檢測機(jī)構(gòu)檢驗合格，并具備完備的檢測報告。

5.2.3 存在問題

我公司對主城區(qū)的市場分工，根據(jù)市場現(xiàn)行狀況，2009年7月1日后，存在交叉狀況，商品混凝土和商品砂漿全部上是同一個企業(yè)，那么兩個部門的銷售人員，去攻關(guān)同一個企業(yè)，存在諸多問題，請各位領(lǐng)導(dǎo)參考。

5.2.4水泥市場銷售格局的變化

建筑工程水泥使用狀況，簡要分析所用水泥，按用途通常分為兩類：結(jié)構(gòu)類和非結(jié)構(gòu)類。結(jié)構(gòu)類水泥主要指承重結(jié)構(gòu)中基礎(chǔ)、梁、柱、板、墻所用的水泥，包括現(xiàn)場澆灌和工廠預(yù)制兩種生產(chǎn)方式。非結(jié)構(gòu)類水泥主要指非承重結(jié)構(gòu)和裝修等環(huán)節(jié)所用的砌筑、抹灰、粘結(jié)、修補(bǔ)等所用水泥。目前結(jié)構(gòu)類水泥大量使用散裝水泥，袋裝水泥的比例在不斷下降。而非結(jié)構(gòu)類水泥除少數(shù)外墻保溫工程用的成品砂漿使用了散裝水泥外，絕大部分使用的是袋裝水泥。

5.2.5.建筑工程水泥需方和水泥供應(yīng)方式的變化趨勢與建筑工程密切相關(guān)的水泥用戶，主要包括以下5類：1.建筑施工企業(yè)，2.混凝土制品生產(chǎn)企業(yè)，3.水泥中間商，4.混凝土攪拌站，5.商品砂漿廠。隨著國家和地方推散、禁現(xiàn)政策的落實和建筑裝飾施工技術(shù)水平的提高，第一類用戶使用袋裝水泥的數(shù)量將很快減少;第二類用戶使用散裝水泥的比例將持續(xù)增長;第三類用戶對水泥的需求量將逐漸減少;第四類用戶使用散裝水泥的數(shù)量將穩(wěn)定增長，且不再使用立窯水泥;第五類用戶數(shù)量將迅速增加，散裝水泥的需求量也會相應(yīng)增長。

5.3房地產(chǎn)與水泥需求的關(guān)系

建筑面積與水泥的關(guān)系：行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗上按照325號和425號各占50%推算，在大連已經(jīng)不適用，政府文件明確規(guī)定自2017年6月1日起全面停止325號水泥的生產(chǎn)，并預(yù)留1個月時間消耗掉325號水泥，如此水泥使用最低標(biāo)號為425號，另外在主城區(qū)，磚混結(jié)構(gòu)已經(jīng)明文禁止，因此主要就是剪力墻和框架兩種建筑結(jié)構(gòu)，以上兩個因素必定對水泥的用量產(chǎn)生一定的影響，經(jīng)驗上單位建筑面積水泥使用量在160~200kg，因此參考180 kg/㎡相對準(zhǔn)確一些，這就是建筑面積與水泥的關(guān)系，由此可以掌握一定規(guī)模的房地產(chǎn)開發(fā)項目使用水泥的數(shù)量。注意這里的水泥只是混凝土需求,砂漿水泥需求約40kg/㎡.

6.房地產(chǎn)與建筑施工有資質(zhì)企業(yè)數(shù)量分布情況(數(shù)據(jù)來源建筑行業(yè)協(xié)會)

6.1房地產(chǎn)企業(yè)

6.2建筑施工企業(yè)

6.3房地產(chǎn)行業(yè)與水泥相關(guān)的企業(yè)數(shù)量分布情況

建筑施工企業(yè)指與水泥相關(guān)并且有資質(zhì)，房地產(chǎn)企業(yè)指有資質(zhì)的企業(yè)

二、水泥市場概況

1.本地水泥企業(yè)：截止到2017年4月9日大連有生產(chǎn)許可證的水泥企業(yè)有56家，實際為54家，其中2家為重復(fù)，其中被關(guān)閉的有33家，最后有水泥生產(chǎn)企業(yè)23家，合計水泥生產(chǎn)能力1500萬噸。水泥產(chǎn)能最大為天瑞，質(zhì)量最好為小野田，影響力最大是大水，五島和金山價格適中屬于第二集團(tuán)。

1.1水泥生產(chǎn)企業(yè)

大連持證水泥企業(yè)列表(截止到2017年4月9日)

1.2、本地水泥生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀：

本地水泥企業(yè)主要是以下6家主導(dǎo)大連水泥市場，其中大水、小野田是第一集團(tuán)占主導(dǎo)市場地位，五島、金山是第二集團(tuán)，天瑞、金剛天馬、新虎等是第三集團(tuán)。

1.2.1大連水泥集團(tuán)有限公司：年產(chǎn)高標(biāo)號優(yōu)質(zhì)水泥190萬噸，品牌遠(yuǎn)洋，是大連本地影響力最大、市場占有率最高的水泥企業(yè)。大連60%的大型工程、重點工程、有影響力的工程都采用大水，是本地的第一品牌。由于大水的地方國有企業(yè)特殊身份，有諸多政府要素，再加上101年的悠久歷史，第一品牌地位很難動搖。

1.2.2大連小野田水泥有限公司：中日合資企業(yè)，公司成立19年，年水泥產(chǎn)能170萬噸，在大連地區(qū)的影響力僅次于大水，是大連第二品牌。也是大連主城區(qū)最大混凝土攪拌站彤陽建材水泥供應(yīng)商，基本是橋梁專用品。小野田水泥品牌為華日，19年的底蘊(yùn)，在大連是根深葉茂，質(zhì)量排名第一，無人不曉，價位相對偏高，但是他的人脈關(guān)系極其廣泛，從小野田出來的很多從事混凝土預(yù)拌，彤陽建材的孫總，原來就是小野田的總經(jīng)理，其中的影響可見一般。

1.2.3大連天瑞水泥有限公司：河南最大全國排名第十的天瑞集團(tuán)2005年進(jìn)入大連，建廠長興島臨港工業(yè)園，年水泥產(chǎn)能400萬噸，由于進(jìn)入大連時間尚短，大水和小野田強(qiáng)大的市場影響力，使其曾經(jīng)欲做遼寧水泥老大的夢想，劃為泡影。個人認(rèn)為大連天瑞的發(fā)展過程，對山水有相當(dāng)大積極借鑒意義。

1.2.4大連五島水泥集團(tuán)有限公司座落于瓦房店市謝屯鎮(zhèn) 謝屯村河西，水泥年產(chǎn)能力100萬噸，是大連主城區(qū)最大混凝土攪拌站彤陽建材主力水泥供應(yīng)商，五島是07年大連市名牌，價格策略打天下。

1.2.5大連金山水泥制造有限公司原名大連市金州金山水泥廠，始創(chuàng)于一九九八年初，2002年8月改制為民營股份有限公司，水泥年產(chǎn)能力100萬噸，經(jīng)過幾年的發(fā)展，大連金廣建設(shè)集團(tuán)有限公司、大連阿爾濱集團(tuán)有限公司、大連鐵龍混凝土有限公司、大連龍億建筑材料有限公司、大連樣盛建筑工程有限公司、大連東特房地產(chǎn)有限公司、大連眾益房地產(chǎn)有限公司、大連金和砼制品有限公司、大連彤陽建材有限公司等一大批有實力的企業(yè)成為該公司的常年用戶，品牌金石灘是07年大連市名牌。該品牌不可小覷，有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/p>

1.2.6大連新虎水泥企業(yè)集團(tuán)有限公司，北方新虎是07年大連市名牌，主要通過價格取得市場份額，影響力不大。

1.2.7大連金剛天馬水泥有限公司，是遼源金剛水泥集團(tuán)與大連天馬水泥有限公司合資組建的大型水泥企業(yè)，廠址在瓦房店炮臺，年產(chǎn)熟料140萬噸，水泥220萬噸。日產(chǎn)4000噸水泥熟料生產(chǎn)線于15年4月28日成功點火投產(chǎn)。吉林遼源金剛水泥集團(tuán)，2002年3月成立，在短短幾年時間里，異軍突起，迅速發(fā)展壯大.成長為東北地區(qū)最大的水泥熟料生產(chǎn)基地和東北地區(qū)第二大水泥生產(chǎn)企業(yè)，水泥熟料年總產(chǎn)能將達(dá)到1100萬噸。

1.3本地水泥企業(yè)的水泥產(chǎn)能已經(jīng)超過1500萬噸，而實際需求850萬噸左右，供過于求，競爭日趨激烈!

2.外地水泥企業(yè)

由于水泥行業(yè)獨特的區(qū)域性控制特點，外來和尚是無法念好經(jīng)，外地品牌沒有什么競爭力。

3.商品混凝土使用水泥已經(jīng)完全散裝化,砂漿使用水泥目前還是散裝與袋狀兩種使用形式，但區(qū)域特點明顯，明年商品砂漿的進(jìn)一步推廣，將會使預(yù)拌砂漿和干混沙漿的使用強(qiáng)制化，由于預(yù)拌砂漿的使用不便，推廣難度會很大，因此干混沙漿的應(yīng)用會受到普遍歡迎，但3倍于混合沙漿成本的高價，是推廣的最大阻力。

三、主城區(qū)房地產(chǎn)市場水泥銷售策略與戰(zhàn)術(shù)要求

(一)銷售策略：

1、非商品砂漿水泥需求：

由于砂漿禁現(xiàn)期限的迫切性，以及商品砂漿的高成本，在禁現(xiàn)期限前，建筑施工企業(yè)在利益的驅(qū)動下，非商品砂漿的水泥供需傳統(tǒng)狀況，將延續(xù)到禁現(xiàn)期限到來，但考慮到政府職能部門檢查力度，建筑施工企業(yè)會選擇質(zhì)量稍好的水泥品牌，以提高砂漿質(zhì)量來應(yīng)付政府的檢查，對山水來說便意味著有快速進(jìn)入市場的機(jī)會。

1.1、工程項目選擇策略：

選擇重點突破工程項目時，盡量避開大水、小野田重點選擇的項目，一般來說特大型、有影響力的大型工程項目是他們的選擇重點，我們將重心側(cè)重到中等工程項目上，這就是田忌賽馬策略。

1.2、樣板工程策略：在我們側(cè)重的中等工程項目中，采取三保一策略，選擇三個重點突破項目，目的是確保一個，達(dá)到樹立樣板工程快速啟動市場的目的。

1.3、重大工程參與策略：市場開發(fā)初級階段，重大工程不能采取敬而遠(yuǎn)之的策略，必須采取參與策略，目的在于參與的影響，依靠這個參與的影響來拉動中等及偏上規(guī)模工程的影響。

1.4、品牌競爭策略：緣于水泥行業(yè)區(qū)域化控制的特點顯著，大水、小野田是最大的競爭對手，因此在重大項目工程上避免與之發(fā)生正面交鋒，至于天瑞，盡管2005進(jìn)入大連市場，畢竟品牌地位、影響力都無法與大水和小野田媲美，金剛天馬15年4月末投產(chǎn)，市場影響還沒形成，五島和金山的在市區(qū)的主力市場在商品混凝土企業(yè)，在非商品砂漿水泥需求市場，幾乎沒投什么人力、財力、時間。如此以來，我們的第二批競爭對手便主要是天瑞和金剛天馬，在市場初級開發(fā)階段，恐怕是主要競爭對手。

1.5銷售區(qū)域界定：

到09年7月1日前，甘井子區(qū)是主力非商品砂漿區(qū)域，高新園區(qū)禁現(xiàn)期限是10年7月1日，但項目不是很多。

1.6銷售渠道界定：

非商品砂漿的水泥銷售，在禁現(xiàn)期限前的銷售渠道，主要就是建筑土建施工企業(yè)，聯(lián)系部門是材料采購部，決策人是副總或總經(jīng)理。

1.7工程項目信息收集渠道：

1.8.1國土資源與房產(chǎn)局：主要是交易中心信息和招標(biāo)信息

1.8.2網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)信息非常豐富，通過各個相關(guān)網(wǎng)站獲取有價值信息。

1.8.3媒體：半島晨報、大連晚報、新商報三個主力報紙經(jīng)常會相關(guān)信息，注意收集。

1.8.4相關(guān)企業(yè)：如鋼材生產(chǎn)和銷售單位，注意與他們的業(yè)務(wù)員建立關(guān)系，獲得信息。

2.商品砂漿水泥需求：

2.1銷售區(qū)域：在目前主要是中山、西崗、沙河口三個區(qū)域，09年7月1日后為甘井子區(qū)，10年月1日后為高新園區(qū)。主力區(qū)域為沙河口和中山，特別是沙河口，09年有不少項目。

2.2銷售渠道：商品砂漿企業(yè)，目前為16家，以后會逐漸增多。

2.3商品砂漿企業(yè)選擇策略：目前16家全部采用預(yù)拌砂漿，并且全部主要從事商品混凝土，因此在市場上都有一定的基礎(chǔ)，金和主用金山、漢拿和亞細(xì)亞主用大水，自家用自家水泥，已經(jīng)沒有回旋余地。省下13家如何選擇重點突破的商品砂漿企業(yè)呢?將他們根據(jù)市場地位分為四個等級：領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、跟隨者、補(bǔ)缺者，最具有培育價值的是什么呢?跟隨者!因此就選擇市場跟隨者地位的企業(yè)，作為重點突破方向，我們可以與他們簽定供貨合同，然后協(xié)助他們做市場，銷售成本共同分擔(dān)或我們分擔(dān)，逐漸將其培育成市場挑戰(zhàn)者，雙贏的目的就達(dá)到了，這就是雙贏策略。

2.4促銷策略：市場開發(fā)初級階段，促銷是有效手段，如一次性提貨50噸，給予10元/噸的優(yōu)惠，累計提貨200噸/月，再給予10元/噸的優(yōu)惠，累計提貨500噸/月，繼續(xù)給予5元/噸的優(yōu)惠等，通過這樣的類似手段來達(dá)到刺激需求的目的。促銷有效的前提是公司的市場定價比較合理，如果市場定價過高，促銷便失去意義，如果定價過低公司利潤將會受影響。

2.5賒銷策略：是市場常用的有效手段，恐怕是必須實行的，因為目前的混凝土公司都是賒銷給建筑施工企業(yè)，如果不賒銷給商品砂漿企業(yè)，他們絕對不會選用，問題的關(guān)鍵是如何賒銷!混凝土公司賒銷的方法是三進(jìn)一，我們雖然期望達(dá)到三進(jìn)一，但考慮到砂漿企業(yè)供應(yīng)的多向性，他們恐怕會要求四進(jìn)一或五進(jìn)一，以達(dá)到緩解資金壓力或降低資金風(fēng)險的目的，因此根據(jù)市場情況，靈活確定N進(jìn)一的賒銷方法是關(guān)鍵。

3.其他策略：

3.1大連天瑞水泥發(fā)展的借鑒策略:由于資源有限,暫時沒有搞清楚天瑞到底是什么原因，發(fā)展那么緩慢，市場占有率那么低，由于山水與天瑞的同質(zhì)性，從他們身上可以借鑒到很多有用的啟發(fā)，對市場的開發(fā)有一定的借鑒意義。

3.2參股商品砂漿生產(chǎn)企業(yè)策略：目前大連只有16家，全部是混凝土和砂漿都生產(chǎn)，如此對水泥需求量控制影響很大，打破這個控制的有效手段是我們掌握這個控制權(quán)，有效的方法是建立或參股混凝土和砂漿企業(yè)，相對來說投資參股更有效!假如在大連的各種廣告宣傳計劃資金為1000萬，不如投資參股2個混凝土和砂漿企業(yè)更有效!大水集團(tuán)就投資參股漢拿和亞細(xì)亞! 禁現(xiàn)對混凝土企業(yè)銷量的推動有多大，對砂漿的推動作用就有多大!2009年砂漿禁現(xiàn)將進(jìn)入完善階段，推動作用將進(jìn)一步擴(kuò)大，抓住機(jī)遇就意味著抓住市場!

3.3市場定位策略：雖然目前山水的產(chǎn)能和銷售已經(jīng)位居全國第二，但是我們必須正確認(rèn)知自己優(yōu)劣，才能有利于市場運做，假如在大連市場按照全國第二的排名，去定位自己的市場地位，并據(jù)此制定相應(yīng)的銷售策略，我想，市場的運做會很艱難!大連天瑞的發(fā)展可以說明!在大連如果問起山水，恐怕沒人知道，但提起海螺，很多人知道，這就是品牌!山水的品牌只限在山東，其他地方很少人了解，因此可以說山水的品牌很難說是全國第二，大連山水很難依靠品牌拉動需求，從這個意義上說，大連山水就是個山東企業(yè)投資的新成立水泥公司，或許這就是大連山水的市場定位吧!如果從這個角度出發(fā)，制定相應(yīng)的市場策略，或許應(yīng)該算是因地制宜，從集團(tuán)角度考慮或許稱之為差異性區(qū)域策略吧!肺腑之言，不中聽，但很現(xiàn)實!

(二)、戰(zhàn)術(shù)要求：

2.1、重視信息：信息取得要珍惜，努力落實是真諦。

2.2、找準(zhǔn)決策人：找準(zhǔn)部門找準(zhǔn)人，目標(biāo)明確是根本。

2.3、保證連續(xù)性：隔三差五去看看，間斷日久便完蛋。

2.4、重視競爭對手：競爭對手千百招，招招應(yīng)對方為高。

2.5、自我推銷：產(chǎn)品銷售我為先，首推自己是關(guān)鍵。

2.6、了解決策人：對方習(xí)性要摸清，投其所好才能贏。

2.7、助人為己：幫他辦事很難得，贏得信任偷著樂。

2.8、回扣問題：回扣問題請謹(jǐn)慎，問題關(guān)鍵是信任。

2.9、應(yīng)收帳款：應(yīng)收帳款都說難，沒有信息很難辦。

2.10、回訪客戶：回訪客戶很重要，密切關(guān)系是訣竅。

四、結(jié)束語

由于對行業(yè)涉足極少，本報告雖然經(jīng)過六次修改，可能仍有很多錯誤或不當(dāng)之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)見諒!但我相信，沒有人生來都會各方面，只要努力學(xué)習(xí)、勤奮研究，還是能夠逐漸掌握的!在這里我首先感謝山水給了我這樣一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我進(jìn)一步地了解了房地產(chǎn)、建筑、水泥行業(yè)，同時，我也相信在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，大連山水在房地產(chǎn)水泥市場的市場運做會很快展開并取得令人矚目的成效!預(yù)祝勤奮的水泥銷售新人在新的行業(yè)里造就新的輝煌!

水泥市場調(diào)研報告范文二

1 ****水泥有限公司申請 **萬元技改項目貸款調(diào)查報告 客戶名稱：****水泥有限公司 申請金額：人民幣玖仟伍佰萬元整 申請期限：肆年 申請用途：建設(shè)3000t/d新型干法熟料水泥生產(chǎn)線技改項目 擔(dān)保方式：土地使用權(quán)抵押 調(diào)查報告方案綜述： 擬組團(tuán)放貸**萬元支持****水泥有限公司用于建設(shè)3000t/d新型干法熟料水泥生產(chǎn)線技改項目，期限4年，月利率9.10按季結(jié)息，分期還款;以2宗土地使用權(quán)作抵押。 調(diào)查時間：2011年8-9月 上報時間：2011年9月30日 調(diào)查員(簽名)：

2 第一章 申請人基本情況 企業(yè)基本信息

企業(yè)名稱 ****水泥有限公司 成立時間 2010年5月 注冊地址 **縣工商行政管理局 經(jīng)營范圍 水泥生產(chǎn)及銷售、建筑材料銷售 注冊資本 10000萬元人民幣 貸款卡號 企業(yè)類型 有限責(zé)任公司 公司地址 **縣**鎮(zhèn)紅旗村 相關(guān)證件 營業(yè)執(zhí)照 組織機(jī)構(gòu)代碼 稅務(wù)登記證

證件號碼 基本開戶行 **縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社 賬號 備注 ****水泥有限公司營業(yè)證件及貸款卡已經(jīng)年審，證件合法有效。 股東情況及基本結(jié)構(gòu) 單位：萬元 序號 股東名稱 股東類型 實際出資額 出資形式 占比 1 ****水泥有限公 司 法人 9000 貨幣 90% 2 **省**合資水泥 廠 法人 1000 實物 10%

3 一、企業(yè)簡介 ****水泥有限公司于 2010年5月在**省**縣工商行政管理局注冊登記，系****房地產(chǎn)開發(fā)有限公司與**省**合資水泥廠共同出資設(shè)立的獨立企業(yè)法人，注冊資本人民幣10000萬元，其中****房地產(chǎn)開發(fā)有限公司以貨幣出資9000萬元，持股90%，**省**合資水泥廠以實物(廠房)出資1000萬元，持股10%;公司法定代表人：**;廠址位于**縣**鎮(zhèn)紅旗村。 二、管理體系及組織架構(gòu) ****水泥有限公司管理體系和組織結(jié)構(gòu)為董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)行政、財務(wù)、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售五大部門;各部門下屬機(jī)構(gòu)為：總經(jīng)辦、人力資源部、后勤部、保衛(wèi)部、基建部、財務(wù)部、總工辦、生產(chǎn)技術(shù)部、中央控制室等部門，建立了生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、財務(wù)管理、勞動人事管理等職能部門?？傮w而言，公司組織結(jié)構(gòu)較合理，部門職能明晰，制度建設(shè)較完善。 三、主要高管人員資信情況 法人代表、董事長兼總經(jīng)理：**，男，48歲，身份證號碼：522321196310020410，大學(xué)本科學(xué)歷，畢業(yè)于**農(nóng)學(xué)院果蔬專業(yè)，**省**市人，家住**市新區(qū)。 主要工作經(jīng)歷： 1984年2000年 就職于****農(nóng)業(yè)局，任副科長、農(nóng)藝師; 2000年-2007年 就職于**晶森駕校、**晶森房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，任董事長、總經(jīng)理; 2007年至今任****房地產(chǎn)開發(fā)有限公司董事長、總經(jīng)理，

4 州工商聯(lián)副主席、州政

協(xié)常務(wù)委員; 2010年6月至今任****水泥有限公司董事長、總經(jīng)理。 常務(wù)副總經(jīng)理：***，男，46歲，身份證號碼：522321196508310018，大學(xué)本科學(xué)歷，畢業(yè)于西南政法大學(xué)法學(xué)專業(yè)，**省**市人，家住**市鐵匠街23號附6號。 主要工作經(jīng)歷： 1985年5月2003年10月 就職于****中級人民法院，歷任審判員、執(zhí)行局副局長; 2003年10月-2006年2月 歷任**(集團(tuán))時代超市投資有限公司副總裁兼法務(wù)部總經(jīng)理，**(集團(tuán))資產(chǎn)管理有限公司總裁助理，**集團(tuán)投資控股有限公司副總裁，**(集團(tuán))無錫投資建設(shè)有限公司副總裁; 2006年4月至2010年3月 歷任****泰安水泥有限責(zé)任公司、**惠水泰安水泥有限公司常務(wù)副總經(jīng)理; 2010年5月至今 ****水泥有限公司常務(wù)副總經(jīng)理。 副總經(jīng)理：***，男，52歲，身份證號碼：522322195904240033，畢業(yè)于**財經(jīng)學(xué)校企業(yè)財務(wù)專業(yè)，中專學(xué)歷，**省**縣人，家住**縣東湖區(qū)師范路63號。 主要工作經(jīng)歷： 1981年9月-1987年6月 任**縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)供銷公司副經(jīng)理兼主管會計; 1987年7月-1994年8月 任**縣稅務(wù)局專員; 2010年6月至今任****水泥有限公司副總經(jīng)理。 副總經(jīng)理：***，男，41歲，身份證號碼：

5 522321197012230879，畢業(yè)于江蘇宜興輕工業(yè)學(xué)校玻璃搪瓷工藝專業(yè)，大專學(xué)歷，**省**市人，家住**市西湖路21號。 主要工作經(jīng)歷： 1991年-2003年 ****市陶瓷廠實驗室主任; 2003年-2007年 **晶森駕校招生辦主任; 2010年至今 ****房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項目經(jīng)理; 2010年6月至今 ****水泥有限公司副總經(jīng)理。 財務(wù)負(fù)責(zé)人：蔣興金，男，36歲，身份證號碼：522321197509035817，畢業(yè)于**省內(nèi)貿(mào)易學(xué)校審計專業(yè)，中專學(xué)歷，**省**市人，家住**市瑞金南路25號。 主要工作經(jīng)歷： 1993年1997年 任**市威金供銷社會計; 1997年-2011年 任**飛龍雨公司財務(wù)總監(jiān); 2011年4月至今任****水泥有限公司財務(wù)部會計主管。 四、企業(yè)資信及管理水平評價 ****水泥有限公司在**聯(lián)社營業(yè)部開立基本賬戶，經(jīng)查閱企業(yè)征信系統(tǒng)，該公司貸款卡正常有效，無不良信息記錄，公司資信情況良好。公司多名高管有企業(yè)任職經(jīng)歷，管理水平和綜合素質(zhì)較高，個人征信無不良記錄。法人代表**系我州知名民營企業(yè)家，擔(dān)任州工商聯(lián)副主席、州政協(xié)常務(wù)委員。常務(wù)副總***歷任****泰安水泥有限責(zé)任公司、**惠水泰安水泥有限公司常務(wù)副總經(jīng)理，具有豐富的投資經(jīng)驗和水泥生產(chǎn)管理銷售經(jīng)驗，總體而言，公司核心管理團(tuán)隊具備管理現(xiàn)代企業(yè)的能力與素質(zhì)。 五、財務(wù)概況

水泥市場調(diào)研報告范文三

實習(xí)的地點：高橋建材市場、郁金香建材市場

實習(xí)的目的:拓展自己的視野，提升自己的實踐能力，增強(qiáng)我們的團(tuán)隊意識和協(xié)作能力。此外，通過了解硅酸鹽系列水泥的發(fā)展趨勢，我們能更好地把握建筑工程的行情。

實習(xí)的方法：首先，通過上網(wǎng)和查閱相關(guān)書籍，熟悉調(diào)查的內(nèi)容。然后，去建材市場，走訪不同硅酸鹽水泥的銷售商。接著，打電話向水泥生產(chǎn)廠家詢問。最后，自己整理所獲得的資料，形成調(diào)查報告。

實習(xí)所取得的成果：第一，熟悉了硅酸鹽系列水泥的市場價格，第二，了解不同硅酸鹽水泥的用途。第三，通過分析不同水泥銷售商的產(chǎn)品市場策略，使我們對銷售技巧有了一定的了解，豐富了自己的社會經(jīng)驗。

一、 硅酸鹽系列水泥的生產(chǎn)廠家和市場價格

在長沙市內(nèi)，主要的水泥銷售廠家有長沙新星水泥廠、湖南省湘鄉(xiāng)水泥廠長沙經(jīng)營部、長沙縣印山實業(yè)總公司水泥廠、長沙縣水泥廠。主要經(jīng)營普通硅酸鹽水泥和復(fù)合型硅酸鹽水泥，

二、不同定位針對的客戶群

水泥的客戶們是在了解了不同的硅酸鹽水泥之間的主要性能、用途以及一些區(qū)別后，從而根據(jù)他們的不同需求來選擇硅酸鹽水泥種類。

硅酸鹽系列水泥可分為：硅酸鹽水泥、普通硅酸鹽水泥、礦渣硅酸鹽水泥、火灰硅酸鹽水泥、粉煤灰硅酸鹽水泥、復(fù)合硅酸鹽水泥。

普通硅酸鹽水泥：適用制造地上、地下及水中的混凝土，鋼筋混凝土及預(yù)應(yīng)力混凝土結(jié)構(gòu)，受循環(huán)凍融的結(jié)構(gòu)及早期強(qiáng)度要求較高的工程，還可以配制建筑砂漿。建筑客戶需求量大，直接從水泥廠家購買。

復(fù)合硅酸鹽水泥：32.5強(qiáng)度的適應(yīng)于小型住戶的業(yè)主，進(jìn)行室內(nèi)裝修用。還有建筑單位少量的用于進(jìn)行屋內(nèi)粉刷;42.5強(qiáng)度的用于一些普通的房屋建筑的工程隊，以及一些鄉(xiāng)村道路的水泥路小橋梁等;52.5的適用于一些高層樓房建筑、大跨度的橋梁，還有一些小型堤壩等;62.5高強(qiáng)度的

適用于比較大型堤壩像三峽等，還有一些核電站等。對于強(qiáng)度較低的復(fù)合硅酸鹽水泥，業(yè)主等客戶需求量不是很大， 可以直接到建材市場購買。而需要較高強(qiáng)度的客戶一般是建筑施工方，需求量大，直接從廠家購買。

火山灰水泥：適用于地下、水中及潮濕環(huán)境的混凝土工程，不宜用于干燥環(huán)境、受凍融循環(huán)和干濕交替以及需要早期強(qiáng)度高的工程中。 粉煤灰硅酸鹽水泥：適用于大體積水工建筑，也可用于一般工業(yè)和民用建筑。

礦渣水泥：用于地面、地下、水中各種混凝土工程，也可用于高溫車間的建筑，但不宜用于需要早期強(qiáng)度高和受凍融循環(huán)、干濕交替的工程。

不同的客戶有不同的需求，根據(jù)他們的需求來選擇不同的硅酸鹽水泥，有時會同時購買兩種或兩種以上不同的水泥。

三、對水泥生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品市場策略的分析

每一個廠家在生產(chǎn)和銷售水泥之前，都會做一個市場需求分析，形成一個總體規(guī)劃，其基本步驟如下：

第一步、必須了解建設(shè)地址的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、資源、基礎(chǔ)設(shè)施等方面的情況，包括對建設(shè)地點的投資環(huán)境分析(稅收、土地等優(yōu)惠政策)。如將來會建設(shè)什么的工程，對哪種水泥的需求量比較大。

第二步、對產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模，原料資源，生產(chǎn)設(shè)備，技術(shù)特點及生產(chǎn)工藝等情況進(jìn)行分析，并對產(chǎn)品的市場服務(wù)做出規(guī)劃。

第三步、分析行業(yè)現(xiàn)狀與市場容量，對項目產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，掌握項目的競爭情況、各競爭對手的優(yōu)勢，然后再做出競爭策略分析。

第四步、做出產(chǎn)品營銷計劃，包括市場機(jī)構(gòu)和營銷渠道的選擇，營銷隊伍和管理，產(chǎn)品或服務(wù)的定價和分銷，促銷計劃和廣告策略，價格決策。

第五步、資金籌措、運用與退出、公司目前資金籌集、使用的情況，融資方式，推出策略，投資的方式和條款。

第六步、對未來的財務(wù)做出預(yù)測與分析，包括財務(wù)內(nèi)部收益率、財務(wù)凈現(xiàn)值、投資回收期、敏感性分析、盈利能力預(yù)測和現(xiàn)金流量。

第七步、對公司運營過程中遇到的管理風(fēng)險、市場風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、政策風(fēng)險等做出預(yù)測，并給出規(guī)避方法。

以上的市場策略的比較全面、客觀的。首先，廠家對投資的環(huán)境做了一個整體的分析。在長沙市內(nèi)，土木工程的修建仍處在階段，由于市民的住房需求和房地產(chǎn)行業(yè)高溫不減，目前仍在大力修建住宅區(qū)，因此會用到大量的普通硅酸鹽水泥。而橋梁已基本上達(dá)到了飽和狀態(tài)，但是為了滿通需求，緩解地面的交通壓力，改變擁擠的局面，長沙市內(nèi)正在修建地下隧道。廠商為了滿足這些需求和把握機(jī)遇，因此會生產(chǎn)比較多得普通硅酸鹽水泥和

其次，廠家對自己做了一個客觀的、準(zhǔn)確地定位。了解職員的受教育程度、工作經(jīng)驗和實際能力，再根據(jù)公司的資金籌集、使用的情況以及日后的投資風(fēng)險，使得利益最大化確定公司的生產(chǎn)規(guī)模。然后制定營銷計劃，選擇合理的營銷渠道、強(qiáng)勁的營銷隊伍和科學(xué)的管理方式。通過對自己有一個準(zhǔn)確的了解，清楚自己的優(yōu)勢和劣勢，取長補(bǔ)短，從而提升自己的市場競爭力，為自己獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。