序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇醫(yī)務(wù)申報材料范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

瑞安市中醫(yī)藥文化底蘊深厚，浙南名醫(yī)陳虬等人創(chuàng)辦的利濟醫(yī)院及醫(yī)學(xué)堂是我國最早一所新式的中醫(yī)學(xué)堂，利濟醫(yī)派，在溫州地區(qū)乃至全省都具有非常高的名望和地位，經(jīng)過數(shù)代人的薪火相傳、心血澆鑄，瑞安市中醫(yī)文化建設(shè)不斷聚焦世人關(guān)注的目光。

市委、市政府高度重視中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展，出臺推廣中醫(yī)適宜技術(shù)的優(yōu)惠政策，加強基層中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，充分發(fā)揮了中醫(yī)藥在基層衛(wèi)生工作中的優(yōu)勢和作用。我們深切感受到“重思想引領(lǐng)，強文化內(nèi)涵，求特色發(fā)展”是關(guān)鍵。

我院在“大醫(yī)精誠”服務(wù)理念引領(lǐng)下，秉承“傳承、更新、精實、至善”的院訓(xùn)，努力建構(gòu)自己的特色文化，不斷追求“簡、便、廉、驗”中醫(yī)診療需求的發(fā)展目標，內(nèi)強素質(zhì)，外樹品牌，發(fā)展內(nèi)涵，彰顯特色，用獨具個性的中醫(yī)文化引領(lǐng)醫(yī)院全面發(fā)展。2015年成功創(chuàng)建溫州市第一批中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，連續(xù)多年被評為“瑞安市中醫(yī)藥工作先進單位”榮譽稱號。

一、            重理念，傳承利濟中醫(yī)文化

瑞祥社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在醫(yī)務(wù)人員中倡導(dǎo)“大醫(yī)精誠”的奉獻精神，讓員工深刻理解“欲救人而學(xué)醫(yī)則可，欲謀利而學(xué)醫(yī)則不可”的道理，把一切為了患者的理念化為自覺的行動，取得良好的效果。經(jīng)過多年的沉淀，中心發(fā)揮中醫(yī)診療特色，打造自身品牌，開設(shè)中醫(yī)內(nèi)科、中醫(yī)兒科、中醫(yī)骨傷科、中醫(yī)治未病等科室，形成的獨特中醫(yī)藥治療骨傷科和胃腸科的優(yōu)勢，臨床醫(yī)生從多途徑、多方面使用針灸、推拿、理療、牽引、薰蒸等中醫(yī)治療方法，堅持做到能用中醫(yī)藥治療的不用西醫(yī)西藥，能用非藥物治療的就用“中醫(yī)外治法”的特色療法，改變患者單一的治療手段，進一步滿足群眾對“簡、便、廉、驗”中醫(yī)診療的需求。

二、            重服務(wù)，塑造行為文化

院長說，“被規(guī)范的行為是制度，不言而喻的行為是文化”。文化則可以影響和引導(dǎo)人，可以形成人的習(xí)慣，鑄就人的信念。文化決定著制度的形成，也影響著制度的實施和效用。

首先加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)文化建設(shè)，在醫(yī)院內(nèi)部打造一面職業(yè)道行為規(guī)范形象墻，以《工作規(guī)范》、《對待病患禮儀規(guī)范》、《醫(yī)德規(guī)范》、《同事相處禮儀規(guī)范》等各種行為規(guī)范提升醫(yī)護人員的道德素質(zhì)，繼而把道德原則轉(zhuǎn)化為醫(yī)護人員的內(nèi)在素質(zhì)和自覺行為，幫助醫(yī)護人員判斷善惡、榮辱的界限，陶冶情操，明曉對病人、對社會應(yīng)盡的責(zé)任，形成強烈的義務(wù)感、責(zé)任感和高尚的道德品質(zhì)，全心全意為病人服務(wù)。其次是職業(yè)道德行為與年終考核相結(jié)合，通過考核那些工作水平低、職業(yè)道德差的醫(yī)護人員進行批評教育、停職待崗、推行“末位淘汰制”等激勵約束機制，增強競爭意識、憂患意識和危機感，不斷提高醫(yī)護人員的道德修養(yǎng)，以適應(yīng)新時期、新形勢的要求。再次堅持職業(yè)道德行為與專題教育相結(jié)合。在醫(yī)院范圍內(nèi)開展諸如“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大家談”等一些專題活動和“怎樣為病人服務(wù)”、“怎樣做合格的醫(yī)護人員”等大討論，讓醫(yī)護人員了解病人的要求，以進一步提高服務(wù)質(zhì)量和改善服務(wù)態(tài)度，展現(xiàn)新時期醫(yī)護人員形象。

 醫(yī)院的文化體現(xiàn)在每一位醫(yī)護人員身上，體現(xiàn)在每一位職工身上，也體現(xiàn)在每一個管理人員身上。我們需要把這種文化彌漫在醫(yī)院的各個場景、各個方面，每個患者和家屬、每個進到醫(yī)院來的人都能時時感受到這種撲面而來的文化的存在。

三、重提升，加強中醫(yī)藥特色服務(wù)

篇（2）

一、以身作則，無私忘我，做學(xué)生的表率。

帶好班級，不但要加強自身的思想建設(shè)，還要有吃苦耐勞、自我犧牲的精神，要有一顆從我做起的誠心，有一顆關(guān)心愛護學(xué)生的愛心，還要有一顆干好班主任工作的信心。為此，當班主任之初，我就下定決心，要用無私奉獻、高度負責(zé)的精神，贏得學(xué)生的信任和家長的放心。為了了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、思想動態(tài)，我每天早上總是第一個到教室，把門窗打開，等候同學(xué)們的到來，放學(xué)后一定到教室看一下才放心的離開；只要有空余時間，我便帶領(lǐng)大家一起讀書、學(xué)習(xí)；課間十分鐘、課外活動總是和學(xué)生在一起活動、游戲或者聊天談心；衛(wèi)生，特別是大掃除，我和學(xué)生一起做；在生活上，我更是無微不至地關(guān)心每個學(xué)生，時時提醒學(xué)生注意安全、注意健康；學(xué)生生病、受傷，我都是第一時間趕到現(xiàn)場、精心護理和及時送去就醫(yī)；學(xué)校、班級開展活動，我一直都陪著學(xué)生，一起經(jīng)受嚴寒酷暑，一起享受痛苦和快樂。

二、關(guān)心愛護學(xué)生，獻出自己滿腔的愛。

要讓學(xué)生成材，把他們帶到理想的境地，就必須關(guān)心愛護他們，做他們的知心人，我把“動之以情、導(dǎo)之以行、曉之以理、持之以恒”作為關(guān)心學(xué)生的座右銘。/fanwen.chazidian.com) 干班主任工作以來，我從沒有體罰過學(xué)生，即使學(xué)生犯了錯誤，也能心平氣和，對癥下藥。班上農(nóng)村進城務(wù)工、父母離異家庭的孩子有幾十個，在我細致、耐心地工作下，他們都能自強、愉快地在這個和諧的班級大家庭中生活、學(xué)習(xí)。

三、相信學(xué)生，尊重學(xué)生，做好學(xué)生的思想教育和心理教育。

一個教師相信學(xué)生，尊重學(xué)生，對于優(yōu)秀的學(xué)生容易做到，對于學(xué)習(xí)、品質(zhì)差的學(xué)生，要做到就比較困難，可班務(wù)工作的重要方面就在這部分學(xué)生身上。我相信每一位學(xué)生都有自己的創(chuàng)造強項，要允許有差異，耐心指導(dǎo)。每個學(xué)生都有一定的長處和閃光點，要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的長項，抓住每一個教育良機，適時表揚、鼓勵。體貼后進生，培養(yǎng)他們的自信心、自尊心、自強心，讓后進生不成為掉隊的孤雁。沒有心理教育的教育是殘缺的教育。如今，許多學(xué)生的問題是心理問題而不是思想問題，需要走進他們的心田，聆聽他們的心聲，撫慰受傷的心靈，疏導(dǎo)郁閉的心渠，真誠地表達對他們的尊重和關(guān)愛。一個鼓勵的微笑，一記肩背上善意的輕拍，一次心與心的談話，我都毫不吝嗇地面向每一個學(xué)生，讓他們都有做人的需要和前進的動力。

四、重視主題班會與主題隊會的開展。

我十分注重每次主題班會與主題隊會的實效性，使每次活動都讓學(xué)生得到一次思想和靈魂的洗禮，留下深刻印象并指導(dǎo)以后的言行。我班每周定期舉行一次跟教學(xué)有關(guān)的班隊活動。如：“快樂讀書”活動（讀名篇，記筆記，寫心得）與讀書交流展示活動（講故事，說心得，誦經(jīng)典，評習(xí)作）等；每兩周讓學(xué)生辦一期“快樂讀書”手抄報；并且要求學(xué)生將讀書活動中讀到的精彩片段、好詞好句、名人名言、心得體會以及參加讀書實踐活動的作品，獲獎情況等記錄下來裝入“個人成長記錄袋”。通過開展豐富多彩的班級讀書活動，優(yōu)化班級文化環(huán)境，豐富學(xué)生精神生活，促進學(xué)生綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。另外，我積極組織開展知識競賽、演講比賽、文娛表演等形式的主題隊會，展示學(xué)生各方面的才能，發(fā)展個性。讓學(xué)生自己組織、自己管理、自己發(fā)展，逐步形成一個健康向上、團結(jié)協(xié)作的班集體。

五、科學(xué)的方法是做好班主任工作的關(guān)鍵。

在干班主任工作以來，我虛心向老教師請教，學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任經(jīng)驗，結(jié)合自己的實踐，不斷歸納、總結(jié)，找到了一個比較綜合的治班方案。

1、配好班干部。通過競選產(chǎn)生班干部，指訂責(zé)任目標，定期評議考核。我想方設(shè)法構(gòu)建學(xué)生自我管理體制，為學(xué)生設(shè)置多種崗位，讓每個學(xué)生都有機會上崗“施政”，有服務(wù)同學(xué)、鍛煉自己、表現(xiàn)自己、提高自己的機會，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)工作的積極性。

2、建立日常家訪制度。每學(xué)期對每個學(xué)生進行兩次家訪和談話，定期召開家長座談會，取得家長的配合。

3、經(jīng)常和任課教師聯(lián)系。多和任課教師溝通，交換意見，既全面了解學(xué)生的情況，又爭取了他們的協(xié)助，非常有利于班級管理。

4、樹立學(xué)生典型，建立德育檔案。典型的樹立，有利于學(xué)生把對偉人、名人的敬仰轉(zhuǎn)化到實際學(xué)習(xí)生活中去，因為典型就是身邊的人，身邊的事，看得見，摸得著。

5、不斷提高自身素質(zhì)。教育是一門科學(xué)，科學(xué)的意義在于求真，光有熱情是不夠的，只有不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，用人格魅力帶班，用知識魅力帶班，才能適應(yīng)新形勢下的班主任工作。

篇（3）

在班中她始終倡導(dǎo)“心系職工，精益求精”的服務(wù)精神，使職工享受到高質(zhì)量的服務(wù)，堅持工作及時化“讓職工盡量少等1分鐘”，工作服收發(fā)窗口堅持精確化保證“收發(fā)零差錯率”、堅持“真誠服務(wù)每一天”。

用心溝通，贏取一線職工滿意

“在井下注意安全！”、“千萬別違章蠻干??！”這是她在收發(fā)工作服期間，遇到礦工們經(jīng)常送上的一句句溫暖用語和一聲聲親切關(guān)懷。多年來，她就是用真誠、熱情的工作態(tài)度和細致、周到的服務(wù)，溫暖了終年煤層打交道的礦工們的心。用微笑迎送每一個前來洗衣的礦工。

沒有到過洗衣房的人，體會不到女工們的工作的辛苦。雖然說現(xiàn)在洗衣房的大部分工作都實現(xiàn)了機器化，但是有的職工在工作中衣服上沾滿了水泥及油漬等污物，為了將其清理干凈，不得不單獨用堿水浸泡后，再一點點將其搓洗干凈。瘦小的她，每個班下來，都累的腰酸背疼。由于終年與冰冷的水打交道，她的手被浸泡的發(fā)白蛻皮。特別是寒冷的冬天，幾乎雙手都長滿了凍瘡、裂開了口子，就是到了夏天，由于特殊的工作環(huán)境，烘干箱散發(fā)出的熱浪撲面而來，溫度達40多度，讓人感覺置身于“煉丹爐”之中。一個班下來，常常汗流浹背，有的女工還出現(xiàn)了不同程度的過敏的現(xiàn)象。盡管如此，她依然微笑面對每位上下井職工，在衣服洗滌、烘干過程中仔細查找丟扭扣、開裂、破損的衣服，當班及時縫補，做好上架前各項任務(wù)，為職工們提供了便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力贏取一線職工滿意。

篇（4）

湖南省醫(yī)保局自啟動以來，針對醫(yī)?；鸬臅嫼怂阋呀?jīng)全面實現(xiàn)電算化，由此既保證會計工作的有效性和準確性，又可以保證財務(wù)審核的質(zhì)量，最終提高了工作效率。首先，醫(yī)保管理體系中三個目錄的維護已經(jīng)存在于計算機網(wǎng)絡(luò)體系中。就醫(yī)患者的基金支付比例和自付比例都已經(jīng)包含在系統(tǒng)當中，疾病的分類也在該系統(tǒng)當中，由此所有醫(yī)?；鸷怂愕幕A(chǔ)工作都可以通過計算機來完成。其次，我局實施會計電算化以來，會計核算相關(guān)軟件和重要數(shù)據(jù)都已制定相應(yīng)的管理制度，設(shè)置了不同崗位的操作權(quán)限。

(二)住院醫(yī)療費支付過程中加強財務(wù)審核，搞好財務(wù)結(jié)算，達到管理基金的目的

作為一名合格的勞動保障部門的財務(wù)審核工作人員，必須要依法行事，強化監(jiān)督審核工作。對于一些法律條文、相關(guān)規(guī)定必須認真理解，做到心中有數(shù)。需要工作人員熟練掌握的相關(guān)規(guī)定包括以下規(guī)范：《定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》、《定點醫(yī)療機構(gòu)考核管理辦法》、《城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險費用結(jié)算暫行辦法》。工作人員在進行財務(wù)審核的過程中必須要把握好以下幾點：第一，審核發(fā)票以及發(fā)票必須保證其真實性；第二，醫(yī)保使用人員的診療項目、用藥、自付比例都要參照規(guī)定進行結(jié)算審核，確保無誤；第三，費用申報的邏輯關(guān)系必須保持平衡；第四，對于出現(xiàn)異常費用的情況要單列審查，確保其真實性、有效性。

二、充分發(fā)揮財務(wù)審核作用，實現(xiàn)基金管理目標

隨著社會經(jīng)濟高速發(fā)展，我國醫(yī)保改革工作不斷深入，醫(yī)保參與人員已經(jīng)逐步走向多元化趨勢。雖然定點醫(yī)保醫(yī)院也不斷增加，但是很多不正規(guī)的醫(yī)療機構(gòu)仍然出現(xiàn)很多騙保行為。這些不道德行為及破壞了社會的和諧發(fā)展，同時增加了醫(yī)保風(fēng)險。這對當前我國醫(yī)?；鸬墓芾硖岢隽烁叩囊?。首先，相關(guān)管理部門必須強化醫(yī)保管理制度，加強財務(wù)審核的每一個環(huán)節(jié)，讓財務(wù)監(jiān)督切實發(fā)揮其應(yīng)有的作用。其次，當現(xiàn)有醫(yī)保資金達到收支平衡的時候，醫(yī)保財務(wù)審核工作必須起到監(jiān)督作用，準確核算數(shù)據(jù)，為下一步的管理決策提供必要的數(shù)據(jù)信息。

篇（5）

我院志愿者服務(wù)總隊的組織架構(gòu)設(shè)有正隊長一名、副隊長兩名，六個部門：秘書部、服務(wù)部、義教部、環(huán)保部、宣傳部、外聯(lián)部。每個部門設(shè)有部長一名，副部長一名，干事若干名。各部門在擁有自身的明確職責(zé)分工的同時又相互配合，共同出色完成總隊的工作。

為了更好地開展學(xué)生志愿服務(wù)行動，我院服務(wù)總隊建立了規(guī)范志愿者管理工作，明確管理職能，根據(jù)我院服務(wù)總隊實際情況，制定一系列有關(guān)制度和章程。如服務(wù)總隊章程、各部門職能、財務(wù)管理制度、會議制度、值班制度、志愿者時數(shù)管理制度、注冊志愿者管理制度等。

二、摸索創(chuàng)新模式，構(gòu)建“133”工程。

我院志愿服務(wù)一直都在不斷探索創(chuàng)新，探索適合高職院校的志愿服務(wù)，逐步形成了 “一個理念、三大特色、三項品牌”的模式，即志愿服務(wù)“133”工程。

一)一個理念：讓志愿服務(wù)成為大學(xué)生活的一部分

我院將志愿服務(wù)與大學(xué)生思想道德建設(shè)相結(jié)合，與人才培養(yǎng)工作相結(jié)合，鼓勵大學(xué)生在大學(xué)期間至少參加一次志愿服務(wù)，幫助廣大青年學(xué)生樹立 “讓志愿服務(wù)成為大學(xué)生生活的一部分”的理念。

（二）三大特色，組建高素質(zhì)志愿者隊伍

、項目化管理

服務(wù)總隊在組織結(jié)構(gòu)上以“部門—品牌”的概念，成立了義教部、社區(qū)服務(wù)部等六個部門，建立了“協(xié)會中心—部門分點—志愿者”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，各部門在明確職責(zé)分工的同時聯(lián)動協(xié)作，以項目制的形式招募志愿者，形成了逐級凝聚、靈活多變的多層次服務(wù)體系，在擴大影響力的同時帶動了志愿服務(wù)的發(fā)展步伐。

、大眾化經(jīng)營

堅持“每一名學(xué)生都可以是志愿者”的理念，將志愿服務(wù)與學(xué)生社團相結(jié)合開展社區(qū)服務(wù)，與學(xué)生宿舍相結(jié)合舉辦環(huán)?；厥栈顒?，與團支部聯(lián)動開展團員—志愿者互動活動，將志愿者的隊伍延伸到不同的角落，并推出不同主題不同內(nèi)容的志愿服務(wù)活動。目前，學(xué)院青協(xié)已成為擁有1500名志愿者與50多名骨干的活力志愿服務(wù)隊伍。

、專業(yè)化指導(dǎo)

我院青協(xié)現(xiàn)有專用活動室、指導(dǎo)老師和統(tǒng)一的服裝，并開設(shè)專門的志愿者qq群與志愿者博客。同時，定期開辦志愿者培訓(xùn)班，培訓(xùn)班內(nèi)容涉及多方位，如服務(wù)總隊骨干講授志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識、中山市資深志愿者現(xiàn)場分享志愿服務(wù)工作經(jīng)驗、志愿者拓展培訓(xùn)、志愿活動分享交流會以及技能型志愿服務(wù)知識培訓(xùn)等。此外，學(xué)院還開設(shè)《大學(xué)生志愿服務(wù)》課程，讓志愿者系統(tǒng)學(xué)習(xí)志愿知識、技能。分享、培訓(xùn)、帶動，三位一體的引導(dǎo)，使學(xué)院青協(xié)正逐步邁向?qū)I(yè)化大學(xué)生服務(wù)隊伍的方向。

（三）三項品牌，將志愿服務(wù)品牌擦得更亮。

我院志愿服務(wù)總隊著力打造三項品牌活動：社區(qū)服務(wù)、支教服務(wù)、環(huán)保服務(wù)。廣大志愿者用青春服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)；唱響綠色旋律，讓環(huán)保走進校園；發(fā)揚中山人博愛精神，讓農(nóng)民工子女同享一片藍天，建設(shè)和諧中山。

三、快樂服務(wù)，共建和諧。

、讓志愿之旗在農(nóng)民工子女心中飄揚。

今年，我院服務(wù)總隊成功申請省志愿者事業(yè)發(fā)展基金“揚義教旗幟，弘志愿精神”項目和省大學(xué)生福彩公益社會實踐服務(wù)團隊“關(guān)愛傳送，攜手未來”福彩項目，并圓滿完成。5月，協(xié)助市青志協(xié)（市義工聯(lián)）開展“朝陽行動”——中山市關(guān)愛農(nóng)民工弟女行動。幾年來長期堅持在農(nóng)民工子女學(xué)校—東區(qū)艷陽小學(xué)開展關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)，從心理、教育、生活等多方面幫助其更好的成長，感受到社會的包容。目前，在艷陽小學(xué)累計開展支教活動就有10多次，還多次到小欖特殊學(xué)校、市特殊學(xué)校還有其他小學(xué)、幼兒園開展活動。在活動開展過程，通過愛心陪護、資助文體用品、書架捐贈、豐富多彩的游戲及精彩的表演，以寓教于樂、生動活潑的形式，帶動同學(xué)們的積極性，得到市青志協(xié)（市義工聯(lián)）、有關(guān)鎮(zhèn)區(qū)團委、學(xué)校的支持與關(guān)心，獲得師生的好評。

、讓青春之歌在和諧社會建設(shè)中唱響。

我院服務(wù)總隊立足學(xué)院，面向中山，讓廣大學(xué)生在志愿服務(wù)中認識社會，了解國情，開展了以敬老慰問，入戶探訪，助殘活動為主，義務(wù)維修、文藝下鄉(xiāng)為輔多形式社區(qū)服務(wù)。

“跨越障礙，愛心牽手”助殘活動通過節(jié)目表演形式為主，互動游戲為輔形式，給予了他們社會的理解與關(guān)愛?；顒又?，志愿者與殘疾人進行溝通，傾聽他們的心聲，鼓勵他們走出自我封閉，勇敢地走出社會，面對社會,跨越障礙，愛心牽手成長。還有到頤老院探訪以及社區(qū)“入戶探訪”空穴老人，到鎮(zhèn)區(qū)開展義務(wù)維修，以實際行動為社會群體提供幫助作出自己的貢獻。同時也得到有關(guān)群眾的認可，更好地展現(xiàn)我院志愿者的風(fēng)采。

、讓環(huán)保行動在實踐中踐行。

我院一直宣傳“只有一個地球”的理念，多年來長期堅持開展校內(nèi)資源回收活動，環(huán)保手工藝大賽，校外宣傳環(huán)保理念。2018年共回收塑料1980斤、廢紙2368斤、易拉罐1184個、鐵158斤。并用資源變賣后的經(jīng)費成立了愛心基金，用于愛心捐贈活動，將基金捐獻給社會援助機構(gòu)和幫助校內(nèi)、校外需要幫助的人，如中山慈善萬人行、中國兒童基金等。還通過采取環(huán)保知識競賽、環(huán)保海報、環(huán)保袋設(shè)計、節(jié)水活動等多途徑宣傳，以開展舊報紙回收、積零箱、環(huán)保登山等活動，讓環(huán)保意識在人們心中扎根立足校園，面向社會，將“環(huán)保理念深入人心”的信念作為我們的環(huán)保重點。環(huán)境保護,學(xué)子有責(zé)，讓環(huán)保成為每一個公民的責(zé)任和義務(wù)。

、讓能力在交流中提升。

總隊的許多活動是由市青志協(xié)直接委托和協(xié)助開展的，一直以來我們都積極配合市青志協(xié)的活動及工作安排。在這一年里，我們曾經(jīng)參與的活動與工作有：春運先鋒2018、坦洲游園會、2018年中山慈善萬人行、2018年中山市服務(wù)集市、2018年廣州亞運會火炬?zhèn)鬟f（中山站）等一系列的活動。同時也一直以來我們都積極配合市大學(xué)生志愿工作委員會的活動及工作安排。在這一年里，我們曾經(jīng)參與活動和工作有大學(xué)生應(yīng)急求生訓(xùn)練營活動、2018年中山市志愿者（義工）趣味運動會、“綠色福獲，環(huán)保歷奇”拓展活動、中山市農(nóng)民工子女就學(xué)情況調(diào)查等一系列的活動，在這些活動中，我們總隊積極響應(yīng)并認真積極地對待自己的工作，善于向市青志協(xié)的資深志愿者學(xué)習(xí)，不斷地提高自己作為志愿者的綜合素質(zhì)，多次地受到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的肯定和認可。

篇（6）

1.企業(yè)工資基數(shù)未能準確上報我國基本醫(yī)療保險費用的繳納單位必須如實上報企業(yè)的在職人員綜述，并且依照要求而7%比例進行基本醫(yī)療保險費用的繳納。但是很多企業(yè)和單位收到個體利益的驅(qū)使，少報員工基本工資基數(shù)，有些單位還出現(xiàn)瞞報工資基數(shù)的現(xiàn)象。

2.“單基數(shù)”的繳納形式所謂單基數(shù)繳納形式指的是企業(yè)進隊在職人員進行醫(yī)療保險而繳納，而退休人員與在職人員享受同等的醫(yī)療保險待遇。這就導(dǎo)致有些單位可能出現(xiàn)利用參與保險的機會帶動企業(yè)內(nèi)部所有退休人員享受醫(yī)保待遇的問題。

3.“斷保期”可能發(fā)生企業(yè)在改革發(fā)展過程中會出現(xiàn)人員的變動，這就導(dǎo)致企業(yè)可能出現(xiàn)斷保期，進而資金就會出現(xiàn)流失現(xiàn)象

(二)征繳環(huán)節(jié)完善政策，強化財務(wù)審核，提高征繳率

1.相關(guān)部門強化基本工資審核企業(yè)醫(yī)療保險繳納主要以在職職工的工資總額比例進行繳納，企業(yè)或單位如果少報或者瞞報就會少繳費用，減少支出。所以加強基本工資審核是醫(yī)療保險財務(wù)審核的首要工作，也是征繳工作的難點和重點。相關(guān)部門可以針對此問題采取有針對性的措施。只有強化基本工資審核環(huán)節(jié)，才能保證醫(yī)療保險后續(xù)工作的順利進行。

2.加強宣傳工作相關(guān)部門需要在了解醫(yī)療保險的基礎(chǔ)上，向企業(yè)積極宣傳，擴大醫(yī)療保險的征繳范圍了，由此不僅增加了醫(yī)療保險的資金來源，同時擴大了醫(yī)保范圍，讓更多人享受到醫(yī)保的待遇。

3.企業(yè)需要完善醫(yī)保繳費政策企業(yè)征繳醫(yī)保工作人員及相關(guān)的財務(wù)工作人員必須面對當前社會的新變化，積極引導(dǎo)企業(yè)職工以保繳費，提高醫(yī)保基金的征繳率。

二、基本醫(yī)療保險支出環(huán)節(jié)財務(wù)審核的實踐與探討

(一)加強計算機信息的開發(fā)與維護，確保會計信息的質(zhì)量、安全和完整

湖南省醫(yī)保局自啟動以來，針對醫(yī)保基金的會計核算已經(jīng)全面實現(xiàn)電算化，由此既保證會計工作的有效性和準確性，又可以保證財務(wù)審核的質(zhì)量，最終提高了工作效率。首先，醫(yī)保管理體系中三個目錄的維護已經(jīng)存在于計算機網(wǎng)絡(luò)體系中。就醫(yī)患者的基金支付比例和自付比例都已經(jīng)包含在系統(tǒng)當中，疾病的分類也在該系統(tǒng)當中，由此所有醫(yī)保基金核算的基礎(chǔ)工作都可以通過計算機來完成。其次，我局實施會計電算化以來，會計核算相關(guān)軟件和重要數(shù)據(jù)都已制定相應(yīng)的管理制度，設(shè)置了不同崗位的操作權(quán)限。

(二)住院醫(yī)療費支付過程中加強財務(wù)審核，搞好財務(wù)結(jié)算，達到管理基金的目的

作為一名合格的勞動保障部門的財務(wù)審核工作人員，必須要依法行事，強化監(jiān)督審核工作。對于一些法律條文、相關(guān)規(guī)定必須認真理解，做到心中有數(shù)。需要工作人員熟練掌握的相關(guān)規(guī)定包括以下規(guī)范：《定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》、《定點醫(yī)療機構(gòu)考核管理辦法》、《城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險費用結(jié)算暫行辦法》。工作人員在進行財務(wù)審核的過程中必須要把握好以下幾點：第一，審核發(fā)票以及發(fā)票必須保證其真實性；第二，醫(yī)保使用人員的診療項目、用藥、自付比例都要參照規(guī)定進行結(jié)算審核，確保無誤；第三，費用申報的邏輯關(guān)系必須保持平衡；第四，對于出現(xiàn)異常費用的情況要單列審查，確保其真實性、有效性。

三、充分發(fā)揮財務(wù)審核作用，實現(xiàn)基金管理目標

隨著社會經(jīng)濟高速發(fā)展，我國醫(yī)保改革工作不斷深入，醫(yī)保參與人員已經(jīng)逐步走向多元化趨勢。雖然定點醫(yī)保醫(yī)院也不斷增加，但是很多不正規(guī)的醫(yī)療機構(gòu)仍然出現(xiàn)很多騙保行為。這些不道德行為及破壞了社會的和諧發(fā)展，同時增加了醫(yī)保風(fēng)險。這對當前我國醫(yī)?；鸬墓芾硖岢隽烁叩囊?。首先，相關(guān)管理部門必須強化醫(yī)保管理制度，加強財務(wù)審核的每一個環(huán)節(jié)，讓財務(wù)監(jiān)督切實發(fā)揮其應(yīng)有的作用。其次，當現(xiàn)有醫(yī)保資金達到收支平衡的時候，醫(yī)保財務(wù)審核工作必須起到監(jiān)督作用，準確核算數(shù)據(jù)，為下一步的管理決策提供必要的數(shù)據(jù)信息。

篇（7）

結(jié)合當前熱點形勢，小編為你整理了《水務(wù)局疫情防控先進事跡申報材料》范文，以便大家在工作學(xué)習(xí)時參照借鑒。當然，你還可以在搜索到更多與《水務(wù)局疫情防控先進事跡申報材料》的相關(guān)范本。

非常時刻，總有一些人為萬家燈火負重前行，他們在自己平凡的崗位上做出了不平凡的事。自疫情防控戰(zhàn)打響以來，區(qū)水務(wù)局全體干部職工嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府的決策部署，針對汾河柴村至上蘭段東西岸線存在人員聚集游泳、釣魚、滑冰、游玩等安全隱患，每日安排七組人員進行晝夜巡查。劉保同志作為巡河隊員之一，主動放棄春節(jié)假期，積極投身于疫情防控第一線，對負責(zé)范圍內(nèi)的聚集市民進行耐心勸導(dǎo)、講解疫情防控措施，第一時間進行勸返。

2月26日下午，劉保同志在自己所負責(zé)的河段進行日常巡查時，發(fā)現(xiàn)有多名市民欲進行垂釣，深知現(xiàn)在疫情形勢依然嚴峻的他，馬上用擴音喇叭對市民進行勸返，但市民們無動于衷。他眼看勸返無果欲進行近距離勸返時，由于河邊冰水融化過于濕滑導(dǎo)致奔跑中不慎摔倒，胳膊因碰到石頭產(chǎn)生劇烈疼痛。他強忍劇痛繼續(xù)跑向市民進行勸導(dǎo)，經(jīng)過一番努力最終成功勸返。直到該日值守任務(wù)完成后，他獨自去醫(yī)院進行檢查得知自己右手手腕骨折。第二天，他向區(qū)水務(wù)局主要負責(zé)人申請換崗至離家近的值守點，經(jīng)過多次詢問才輕描淡寫地說了自己受傷不能驅(qū)車至現(xiàn)值守點的原因。區(qū)水務(wù)局主要負責(zé)人得知此事后，要求他居家休息并第一時間進行了慰問看望。2月28日，區(qū)水務(wù)局在召開的疫情防控及復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作會議上講述了劉保的事跡，號召全體干部職工要和劉保同志一樣，用實際行動匯聚平凡力量，在平凡的崗位上默默堅守，以鋼鐵般的意志守護人民群眾的生命健康安全。

探望時，他雖然手纏繃帶，但依然不斷詢問著自己轄區(qū)內(nèi)的情況，他還說：“我只是做了自己應(yīng)該做的事情，同事們電話和微信中的慰問讓我很感動”，漸漸的他眼眶濕潤了……其實，他也在感動著每一個水務(wù)人。他微薄的工資供養(yǎng)著一大家子人，女兒去年靠申請貧困助學(xué)金才上了大學(xué)，現(xiàn)在他的醫(yī)療費更是給本不寬裕的日子雪上加霜，自己卻從不說困難，認為“這是我應(yīng)該做的”。這種“有困難自己克服、有任務(wù)自己頂住”的精神，激勵著所有奮戰(zhàn)在前線的水務(wù)人，也許他們能做的“小事”微不足道，卻能不斷匯聚起戰(zhàn)勝疫情最難能可貴的凝聚力和向心力。

逆水行舟用力撐，一篙松勁退千尋。唯困難不畏，唯勇氣不移，唯志氣不墮，唯精神不衰。區(qū)水務(wù)局全體干部職工將繼續(xù)用責(zé)任筑起一道抗擊疫情的堅實防線，用行動助力打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭！

篇（8）

在平時工作中的所有點點滴滴總讓我感到工作中的我是快樂的！每當我輕輕的為病人一針就穿刺上，每當我積極配合醫(yī)生搶救危重病人使病人轉(zhuǎn)危為安時，每當我在巡視病房為露出脊背的病人輕輕的掖好被子時，每當我的安慰和解釋使病人的臉上有了笑容時，每當其他低年資的護士讓我?guī)椭鷷r﹒﹒﹒﹒﹒﹒我總是感到無比的欣慰。也看到了自己工作的價值，雖然有時也有不開心和不如意，如累的腰酸背痛下不了班，忙的滿頭大汗，在節(jié)假休息日別人團聚而自己卻面對繁忙，面對艱辛，但看到病人對我們工作投入贊許的目光，看到病人痊愈時溫暖的笑臉和病人對我們的服務(wù)說聲謝謝時，那一點的累，一點的苦和一點的委屈又算的什么呢。在臨床護理工作中除了仔細認真、要大膽外，更需要有良好的服務(wù)意識，細致入微的觀察及良好的溝通技巧和能力以及高度的責(zé)任心。尤其當今社會，病人的法律意識越來越強，病人對醫(yī)護人員的要求也越來越高，所以工作中的我要求自己盡量做好每一個細微的環(huán)節(jié)，繃緊護理安全的這根弦，對每一次的操作，每一個的護理醫(yī)囑的執(zhí)行仔細認真，避免差錯事故的發(fā)生。想病人所想、急病人所急，并盡量站在病人的角度思考問題。在病人對我們有誤解時能細致耐心地傾聽，面帶微笑，用溫和的話語，熱情主動的服務(wù)做好病人和家屬的解釋和溝通工作，使一些不必要的誤會和不理解消失在萌芽中。減少了醫(yī)患之間的誤解。所以在社區(qū)許多反復(fù)來看病輸液的老年病人、小孩及小孩家長總會親切地稱我“小李”或者李阿姨，有什么事也愿意找我?guī)兔Α６嗄甑呐R床工作使我的靜脈穿刺技術(shù)十分成熟，很多血管條件差的老人及患兒家長常常點名要求我為孩子扎

針。有一次，一腹瀉患兒來中心看病，當時病情十分重，需要立即建立靜脈通道，但是，孩子的血管條件很差，科室?guī)讉€同事穿刺了幾次都沒有成功，再看看患兒家長著急的樣子，最后在護士長和家長一番溝通后，經(jīng)患兒家長同意我仔細觀察患兒的血管，迅速地為患兒建立了靜脈通道，使患兒的治療得到了保障，也得到了家長的稱贊與感激，我的內(nèi)心卻充滿了欣慰。

在近17年的護理工作中，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，團結(jié)同事不怕苦、不怕累，努力工作，無私奉獻。與同事團結(jié)協(xié)作，耐心指導(dǎo)護生及年輕護士的工作，在傳，幫，帶的工作中盡自己最大的努力得到單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可，在工作中我不計較個人得失，愛崗敬業(yè)，服務(wù)態(tài)度好，對病人態(tài)度和藹，曾多次受到病人家長的表揚。用真誠的愛心和精湛的護理技術(shù)為患者解除病痛，送去溫暖。對技術(shù)精益求精，對工作極端負責(zé)，對患者極端熱忱，全心全意為患者服務(wù)，履行了“患者利益高于一切”的醫(yī)護人員高尚職責(zé)。很幸運地在自己所做過的醫(yī)院里多次被評為院級優(yōu)秀護士。

篇（9）

中圖分類號：R197.1 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）005-000-01

近十年來，我國基本醫(yī)療保險制度已經(jīng)從試點改革發(fā)展為全面實施。其中，醫(yī)療保險的財務(wù)監(jiān)督問題尤其突出。對此，湖南省醫(yī)保局根據(jù)湖南醫(yī)療保險發(fā)展情況進行了深入的研究和探討

一、基本醫(yī)療保險征繳環(huán)節(jié)財務(wù)審核的實踐與探討

（一）征繳環(huán)節(jié)應(yīng)征基金流失的主要形式和原因

1.企業(yè)工資基數(shù)未能準確上報

我國基本醫(yī)療保險費用的繳納單位必須如實上報企業(yè)的在職人員綜述，并且依照要求而7%比例進行基本醫(yī)療保險費用的繳納。但是很多企業(yè)和單位收到個體利益的驅(qū)使，少報員工基本工資基數(shù)，有些單位還出現(xiàn)瞞報工資基數(shù)的現(xiàn)象。

2.“單基數(shù)”的繳納形式

所謂單基數(shù)繳納形式指的是企業(yè)進隊在職人員進行醫(yī)療保險而繳納，而退休人員與在職人員享受同等的醫(yī)療保險待遇。這就導(dǎo)致有些單位可能出現(xiàn)利用參與保險的機會帶動企業(yè)內(nèi)部所有退休人員享受醫(yī)保待遇的問題。

3.“斷保期”可能發(fā)生

企業(yè)在改革發(fā)展過程中會出現(xiàn)人員的變動，這就導(dǎo)致企業(yè)可能出現(xiàn)斷保期，進而資金就會出現(xiàn)流失現(xiàn)象

（二）征繳環(huán)節(jié)完善政策，強化財務(wù)審核，提高征繳率

1.相關(guān)部門強化基本工資審核

企業(yè)醫(yī)療保險繳納主要以在職職工的工資總額比例進行繳納，企業(yè)或單位如果少報或者瞞報就會少繳費用，減少支出。所以加強基本工資審核是醫(yī)療保險財務(wù)審核的首要工作，也是征繳工作的難點和重點。相關(guān)部門可以針對此問題采取有針對性的措施。只有強化基本工資審核環(huán)節(jié)，才能保證醫(yī)療保險后續(xù)工作的順利進行。

2.加強宣傳工作

相關(guān)部門需要在了解醫(yī)療保險的基礎(chǔ)上，向企業(yè)積極宣傳，擴大醫(yī)療保險的征繳范圍了，由此不僅增加了醫(yī)療保險的資金來源，同時擴大了醫(yī)保范圍，讓更多人享受到醫(yī)保的待遇。

3.企業(yè)需要完善醫(yī)保繳費政策

企業(yè)征繳醫(yī)保工作人員及相關(guān)的財務(wù)工作人員必須面對當前社會的新變化，積極引導(dǎo)企業(yè)職工以保繳費，提高醫(yī)?；鸬恼骼U率。

二、基本醫(yī)療保險支出環(huán)節(jié)財務(wù)審核的實踐與探討

（一） 加強計算機信息的開發(fā)與維護，確保會計信息的質(zhì)量、安全和完整

湖南省醫(yī)保局自啟動以來，針對醫(yī)?；鸬臅嫼怂阋呀?jīng)全面實現(xiàn)電算化，由此既保證會計工作的有效性和準確性，又可以保證財務(wù)審核的質(zhì)量，最終提高了工作效率。首先，醫(yī)保管理體系中三個目錄的維護已經(jīng)存在于計算機網(wǎng)絡(luò)體系中。就醫(yī)患者的基金支付比例和自付比例都已經(jīng)包含在系統(tǒng)當中，疾病的分類也在該系統(tǒng)當中，由此所有醫(yī)?；鸷怂愕幕A(chǔ)工作都可以通過計算機來完成。其次，我局實施會計電算化以來，會計核算相關(guān)軟件和重要數(shù)據(jù)都已制定相應(yīng)的管理制度，設(shè)置了不同崗位的操作權(quán)限。

（二） 住院醫(yī)療費支付過程中加強財務(wù)審核，搞好財務(wù)結(jié)算，達到管理基金的目的

作為一名合格的勞動保障部門的財務(wù)審核工作人員，必須要依法行事，強化監(jiān)督審核工作。對于一些法律條文、相關(guān)規(guī)定必須認真理解，做到心中有數(shù)。需要工作人員熟練掌握的相關(guān)規(guī)定包括以下規(guī)范：《定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》、《定點醫(yī)療機構(gòu)考核管理辦法》、《城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險費用結(jié)算暫行辦法》。工作人員在進行財務(wù)審核的過程中必須要把握好以下幾點：第一，審核發(fā)票以及發(fā)票必須保證其真實性；第二，醫(yī)保使用人員的診療項目、用藥、自付比例都要參照規(guī)定進行結(jié)算審核，確保無誤；第三，費用申報的邏輯關(guān)系必須保持平衡；第四，對于出現(xiàn)異常費用的情況要單列審查，確保其真實性、有效性。

三、充分發(fā)揮財務(wù)審核作用，實現(xiàn)基金管理目標

隨著社會經(jīng)濟高速發(fā)展，我國醫(yī)保改革工作不斷深入，醫(yī)保參與人員已經(jīng)逐步走向多元化趨勢。雖然定點醫(yī)保醫(yī)院也不斷增加，但是很多不正規(guī)的醫(yī)療機構(gòu)仍然出現(xiàn)很多騙保行為。這些不道德行為及破壞了社會的和諧發(fā)展，同時增加了醫(yī)保風(fēng)險。這對當前我國醫(yī)?；鸬墓芾硖岢隽烁叩囊蟆?/p>

首先，相關(guān)管理部門必須強化醫(yī)保管理制度，加強財務(wù)審核的每一個環(huán)節(jié)，讓財務(wù)監(jiān)督切實發(fā)揮其應(yīng)有的作用。其次，當現(xiàn)有醫(yī)保資金達到收支平衡的時候，醫(yī)保財務(wù)審核工作必須起到監(jiān)督作用，準確核算數(shù)據(jù)，為下一步的管理決策提供必要的數(shù)據(jù)信息。

四、總結(jié)

醫(yī)療保險關(guān)系到每一個人的生活與工作，企業(yè)除了要真是填報企業(yè)在職員工的醫(yī)保情況，還要積極為員工參與醫(yī)療保險工作做好服務(wù)。醫(yī)保局需要妥善處理醫(yī)?；?，加強對醫(yī)?；鸬膶徍耍嫣岣哚t(yī)?；鸬氖褂眯剩嚓P(guān)部門要做好醫(yī)?；鸬膶徍吮O(jiān)督工作。此外，醫(yī)保局需要經(jīng)常進行醫(yī)保宣傳工作讓醫(yī)保工作深入人心，獲得更好的發(fā)展。

參考文獻：

[1]徐清云，劉麗萍.醫(yī)保患者醫(yī)療費用情況及影響因素分析[J].中國醫(yī)院管理，2009（03）.

[2]唐麗萍.大型綜合醫(yī)院醫(yī)保分科指標管理的探討[J].中國醫(yī)院管理，2009（04）.

[3]張柯慶，吳錦昌，沈，曹德立.醫(yī)?；颊哔M用增長原因分析和對策思考[J].南京醫(yī)科大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2009（01）.

篇（10）

從此次檢查和走訪客戶的情況看，我公司所屬各供電所測評滿意度均有明顯提高，供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)總體水平有了新的提高，得到群眾的贊賞和政府的認可。

年初，我公司制定了《2006年度落實“三個十條”工作實施方案》，部署全面工作。8月份，以落實“三個十條”為檢點，開始全面開展“百千萬”走訪調(diào)查活動和明查暗訪，組成三個小組對全縣供電所進行明查暗訪，經(jīng)一個幾天的明查暗訪，共檢查了營業(yè)窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所10個，暗訪電力搶修8次，走訪客戶35戶，并全面布置了整改工作。我們綜合分析各方面的意見和建議，主要歸納有四個方面的問題，并將自查整改情況匯報如下：

二、重點問題和整改情況

1、農(nóng)電窗口建設(shè)和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面

存在有的窗口沒有實行“一口對外”服務(wù)，收費、業(yè)擴、搶修分開辦公。員工主動服務(wù)和與客戶溝通技巧不夠。公司人員還缺乏專業(yè)知識培訓(xùn)，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。各類記錄資料不夠健全，如供用電合同簽定、電力搶修記錄存在不足。搶修交通工具和人員缺乏。

分析原因：主要是農(nóng)電窗口規(guī)范化管理存在一定差距。由于歷史原因公司的營業(yè)窗口硬件設(shè)施不足，窗口日常性的工作管理不夠到位。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作須進一步加大考核力度。

整改情況：

（1）廣泛宣傳國網(wǎng)公司“三個十條”內(nèi)容，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。公司黨群工作部攜帶測試試卷，對各窗口工作人員在現(xiàn)場檢查中隨機抽考，促進了基層窗口人員對“三個十條”的學(xué)習(xí)掌握，取得較好效果。

（2）加強窗口規(guī)范化建設(shè)。如結(jié)合供區(qū)整合情況，重新修訂《業(yè)擴流程管理辦法》與《業(yè)擴工程項目管理考核標準》，提升業(yè)擴工程的管理效率。以縣供電所為營銷管理信息系統(tǒng)試點，實現(xiàn)營銷管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化、程序化，計劃進一步推廣后從根本上完善供用電合同簽訂管理、改善業(yè)擴報裝流程等。

（3）加強各供電所窗口人員培訓(xùn)工作。把該項培訓(xùn)工作納入到職工技能培訓(xùn)計劃之中，并結(jié)合我公司實際開展針對性強的培訓(xùn)班，通過授課、實際操作等方法，增強窗口職工的主動服務(wù)意識和主動服務(wù)能力。有的公司針對性開展“服務(wù)技能比武”、“崗位練兵”活動，窗口人員業(yè)務(wù)技能得到較大的提高，取得明顯的效果。

（4）加強搶修隊伍建設(shè)。

（5）重視服務(wù)投訴，加強考核力度。今年公司提出屬實的服務(wù)投訴視同于“障礙事故”，采取“說清楚”制度，對行風(fēng)明察暗訪發(fā)現(xiàn)的違反供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象，作出嚴肅處理。在明查暗訪中，對發(fā)現(xiàn)有職工違反供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象給予書面檢討、警告、通報批評、扣發(fā)獎金、待崗處罰，進一步加大了行風(fēng)考核力度。

（6）根據(jù)公司實際和群眾反映問題，專門制定行評考核表，有針對性地進行各供電所窗口建設(shè)和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范整改。

2、供電質(zhì)量問題

群眾反映要提高供電質(zhì)量，避免高峰期電壓太低和電壓忽高忽低。供電區(qū)域要及早整合，否則危及安全。城網(wǎng)改造線路布局要合理。

分析原因：

主要還是存在網(wǎng)架薄弱的老問題，公司還沒有進行城區(qū)電網(wǎng)改造，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)老化，而負荷不斷增加，有些外資企業(yè)生產(chǎn)需要不間斷供電，對供電質(zhì)量要求比較高，群眾普遍對電力部門的期望值明顯提高，同時近期電網(wǎng)改造在一定程度上增加了停電次數(shù)，這些都不同程度地影響供電質(zhì)量。

整改情況：

（1）加強電網(wǎng)建設(shè)。2005年公司投資多萬元用于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新增、改建線路和變壓器，提高供電可靠性，極大地緩解了我市迎峰度夏的供電問題。為當?shù)卣猩桃Y創(chuàng)造了良好的條件，受到企業(yè)方的一致好評。

（2）推廣和采用科技手段，提高供電可靠性。今年公司在電網(wǎng)建設(shè)與改造中多處積極采用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料，先后更換多處10千伏油開關(guān)為真空開關(guān)，徹底解決了滲漏油、容量小、檢修次數(shù)多等問題。

（3）啟動負荷預(yù)警方案，采取多種整改措施保供電。如霞浦供電公司在城網(wǎng)改造期間，實施凌晨工作制，盡量避免因限電給群眾造成不便；加強各變電所饋線電壓的監(jiān)測，注意電壓的調(diào)檔，保證偏遠山區(qū)的用戶端電壓穩(wěn)定；加強電網(wǎng)科學(xué)調(diào)度管理，鼓勵工業(yè)大戶避峰生產(chǎn)，用好用足供電指標。

3、停電、限電問題

停電方面問題群眾仍然反映比較多，主要有二個方面，一是對停電不理解抱怨多，二是要求停電要及時通知。

分析原因：

一是我們普遍存在網(wǎng)架薄弱、網(wǎng)架全部為單回路，城區(qū)電網(wǎng)電線老化，遇到打雷、刮風(fēng)下雨停電多；二是正常迎峰渡夏工程停電。今年用戶反映的停電次數(shù)多，多因開展城區(qū)電網(wǎng)改造的計劃性限電造成。

整改情況：

（1）方便群眾，多渠道停電通知。包括在縣電視臺；在縣城主要街道張?zhí)?；對重要客戶進行電話通知；施工現(xiàn)場張貼停電公告等形式對外。

（2）創(chuàng)新形式，做好停電宣傳工作。公司今年7月起用電力宣傳車進行停電流動宣傳，確保停電宣傳的及時性和有效性。該公司對計劃停電的工程提前一天將宣傳車開到停電區(qū)域內(nèi)，開展有關(guān)停電信息公布和宣傳解釋工作；遇到突發(fā)性故障停電時，宣傳車隨搶修車輛一同到達現(xiàn)場，向群眾說明停電原因，做好解釋疏導(dǎo)工作，并結(jié)合開展有關(guān)用電知識宣傳活動。采取該項措施后，更多群眾能及時了解到停電信息，群眾感到十分滿意。

（3）對群眾反映的停電等熱點、難點，立即啟動效能監(jiān)察應(yīng)急機制，集中力量解決問題。6月25日受理客戶提出的南門工業(yè)園區(qū)一帶經(jīng)常停電問題，我們急百姓之所急，由黨群工作部牽頭立即落實整改，經(jīng)多方協(xié)調(diào)并認真督辦，通過增設(shè)變壓器的手段，僅用四天就解決了周邊180多戶客戶的用電問題，得到了縣行評代表和老百姓的一致贊許。

（4）加強與客戶溝通，有針對性地改善我們的工作。

（5）千萬百計的籌措資金，加快城區(qū)配網(wǎng)改造的力度，從而不斷提高電網(wǎng)供電可靠性。

4、其他方面的問題

主要有：（1）電網(wǎng)建設(shè)方面；（2）電價政策；（3）路燈問題。分析原因主要是地方政府部門和客戶對我們的工作不夠了解，同時產(chǎn)生了一定的誤解等，對此我們主動走訪政府有關(guān)部門，結(jié)合創(chuàng)建“人民滿意的電業(yè)局”活動召開多起座談會，溝通問題，主動面對社會各界，通過新聞媒體加大做好電網(wǎng)建設(shè)、電價政策、路燈問題等方面的宣傳，很大程度上得到客戶的理解和支持。

三、今后的工作