序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇軟件開發(fā)實習(xí)工作報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、研究背景

2015年，國務(wù)院總理在政府工作報告中明確提出，要“引導(dǎo)部分地方本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變”。應(yīng)用型本科院校重點在“應(yīng)用”二字，報告要求各專業(yè)緊密結(jié)合地方特色、注重學(xué)生實踐能力、培養(yǎng)應(yīng)用型復(fù)合人才，從教學(xué)體系建設(shè)上體現(xiàn)“應(yīng)用”二字，其核心環(huán)節(jié)就是實踐教學(xué)。教育部職業(yè)教育與成人教育司司長葛道凱表示，未來我國的職業(yè)教育體系將從高中、大專拓展到包括本科階段和研究生階段。這兩個階段職業(yè)教育的具體政策，教育部也正在進(jìn)行專門研究制定。在這個改革創(chuàng)新的時期，如何提高應(yīng)用型本科院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，向社會輸送更加出色的職業(yè)人才，提高就業(yè)率是非常有意義的課題。根據(jù)計算機(jī)專業(yè)對技能要求高、有很強(qiáng)應(yīng)用性的學(xué)科特點，如果能與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合培養(yǎng)，定單式的培養(yǎng)出專門的計算機(jī)人才，對于切實增強(qiáng)學(xué)生的實踐能力，實現(xiàn)畢業(yè)即就業(yè)，提高學(xué)生就業(yè)率，具有很高的研究意義。

二、人才培養(yǎng)模式改革方案

現(xiàn)在以計算機(jī)專業(yè)為例，打破傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，探討進(jìn)行校企合作的人才培養(yǎng)模式。

(一)方案宗旨

通過校企合作培養(yǎng)，切實提高學(xué)生動手能力，特別是工程實踐能力。使學(xué)生能學(xué)以致用，將所學(xué)知識與工程實踐聯(lián)系起來，學(xué)生在企業(yè)真正跟隨工程實踐過程，將所學(xué)知識綜合運用到工程實踐中。將學(xué)生按照企業(yè)需求進(jìn)行培養(yǎng)，從而改善傳統(tǒng)教育模式“閉門造車”帶來的畢業(yè)生能力與企業(yè)需求之間的差異，最大限度地實現(xiàn)人才培養(yǎng)與社會需求的吻合統(tǒng)一。

(二)合作模式

目前，各高校計算機(jī)專業(yè)均有采用校企合作人才培養(yǎng)的先例，模式也日趨成熟，現(xiàn)有的校企合作模式主要有:短期實習(xí)實訓(xùn)、一年的實習(xí)實訓(xùn)、全程聯(lián)合辦學(xué)、共建專業(yè)等模式?，F(xiàn)在我院計算機(jī)系一直都在和企業(yè)做短期實習(xí)實訓(xùn)，一般本科生在大三、?？粕诖蠖M(jìn)行半個月的企業(yè)實習(xí)。通過多年的校企合作短期實習(xí)，已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗。但短期實習(xí)因為時間限制，效果有限?，F(xiàn)在試點是在一定范圍內(nèi)做一年的實習(xí)實訓(xùn)模式，即本科生試行“3+1”人才培養(yǎng)模式，?？粕囆小?+1”人才培養(yǎng)模式，畢業(yè)生在最后一年(本科生在大四、?？粕诖笕?試行分流教學(xué)，一部分畢業(yè)生到企業(yè)進(jìn)行綜合實訓(xùn)、畢業(yè)實習(xí)、頂崗工作并最終完成畢業(yè)論文(設(shè)計)，其他學(xué)生繼續(xù)在本校接受常規(guī)教學(xué)。

(三)企業(yè)選擇

校企合作的企業(yè)是方案成敗的關(guān)鍵，如若企業(yè)選擇不好，那么方案實施過程一定會遇到阻礙。校企合作企業(yè)應(yīng)該具備確定的資質(zhì)，必須是行業(yè)中有一定影響力、企業(yè)文化深遠(yuǎn)、且縣備一定規(guī)模，在業(yè)界有良好口碑的企業(yè)。當(dāng)然還應(yīng)該有優(yōu)秀的培訓(xùn)團(tuán)隊、當(dāng)前流行的工程實踐項目。最后就是具有基本的實習(xí)實訓(xùn)和生活的物質(zhì)條件了，如培訓(xùn)場地、實踐環(huán)境、實習(xí)崗位、食堂、宿舍等。

(四)企業(yè)實習(xí)學(xué)生的管理

學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后的管理也是必須要注重的問題。學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實習(xí)后并不是學(xué)校就放手不管了，如果單純由企業(yè)進(jìn)行管理，難免會造成與學(xué)校之間脫軌，為了避免出現(xiàn)這樣的問題，所以采用的是學(xué)校與企業(yè)雙重管理，學(xué)校派出教師與企業(yè)帶隊教師共同管理學(xué)生。

(五)企業(yè)實習(xí)學(xué)生的考核方式

由于現(xiàn)在是試點階段，進(jìn)入企業(yè)學(xué)生完成不了學(xué)院設(shè)置的全部課程，那么這些課程的成績認(rèn)定就出現(xiàn)了一系列問題，根據(jù)與實習(xí)企業(yè)研究確定，合理的方式是采用課程置換方式。即用在企業(yè)期間的實訓(xùn)科目成績替換在校沒有學(xué)到的課程的成績。實訓(xùn)科目成績由合作企業(yè)負(fù)責(zé)考核，校方負(fù)責(zé)監(jiān)督。

(六)與社會對接方式

實習(xí)結(jié)束經(jīng)過考核，說明學(xué)生可以正常畢業(yè)了，但真正的考核并不是畢業(yè)就結(jié)束了，而應(yīng)該是能否順利、按意愿就業(yè)，即實現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)與就業(yè)零距離。經(jīng)過校企合作培養(yǎng)的學(xué)生在培訓(xùn)通過后進(jìn)入頂崗實習(xí)階段，即進(jìn)入企業(yè)工作，而且是比較理想的一線城市。這也達(dá)到了校企合作人才培養(yǎng)的最終目的，使學(xué)生在拿到畢業(yè)證的同時，也拿到了工作證。

三、校企合作的益處

(一)提高就業(yè)率

據(jù)統(tǒng)計，近幾年大學(xué)生就業(yè)率呈逐年下降趨勢。造成這種狀況的原因是多方面的，比如高校擴(kuò)招、畢業(yè)生自主擇業(yè)等相關(guān)政策的出臺實施等。但其最根本原因，還是學(xué)校培養(yǎng)的人才與社會對人才的需求脫節(jié)，人才培養(yǎng)的目標(biāo)未達(dá)成。通過校企合作辦學(xué)試點運行，在方案實施過程中對計算機(jī)專業(yè)參與“N+1”模式培養(yǎng)的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查、開座談會的形式，及時掌握方案實施的情況，以及學(xué)生對于企業(yè)實習(xí)的感受，學(xué)生普遍反應(yīng)收獲很大。主要體現(xiàn)在以下三方面:首先，增加了對所學(xué)專業(yè)的理解。由于在校學(xué)習(xí)時學(xué)生未能達(dá)到真正進(jìn)行工程實踐，所以很多學(xué)生對自己所學(xué)專業(yè)缺少認(rèn)識，不知道自己畢業(yè)以后能做什么，對所學(xué)知識是否能在以后的工作中用到產(chǎn)生質(zhì)疑。經(jīng)過企業(yè)實習(xí)后，學(xué)生掌握了運用所學(xué)知識解決實際生活問題的能力，對所學(xué)專業(yè)有了清晰的認(rèn)識，也明確了自己未來的職業(yè)定位。其次，在實習(xí)階段真正從事工程實踐，了解了企業(yè)軟件開發(fā)流程和規(guī)范，增強(qiáng)了團(tuán)隊合作意識，鍛煉了溝通能力和表達(dá)能力，養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。最后，通過實習(xí)學(xué)生能順利進(jìn)入頂崗實習(xí)階段，即實現(xiàn)了首次就業(yè)。通過對本次試點進(jìn)行校企合作培養(yǎng)的學(xué)生跟蹤調(diào)查，計算機(jī)軟件專業(yè)3名專科學(xué)生，其中二人培訓(xùn)結(jié)束后去上海工作，另一人在哈爾濱參加工作，全部從事軟件開發(fā)行業(yè)，真正實現(xiàn)了一手拿“畢業(yè)證”、一手拿“工作證”的目標(biāo)。這說明通過校企合作培養(yǎng)模式，能夠促進(jìn)畢業(yè)生的就業(yè)率。

(二)增強(qiáng)教師業(yè)務(wù)能力

由于授課任務(wù)繁重，工作繁忙，教師的大部分時間、精力都投入在學(xué)校教學(xué)任務(wù)中，與行業(yè)接觸較少。雖然也有短期的考察、講座等，但由于時間較短，而軟件開發(fā)流程一般較長，教師無法跟隨整個開發(fā)過程，企業(yè)經(jīng)驗難免不足。同時難以緊抓當(dāng)前流行的最先進(jìn)技術(shù)，造成了技術(shù)更新緩慢，跟不上社會需求的腳步。有了校企合作這個平臺，教師就可以在跟隨學(xué)生進(jìn)行實習(xí)的同時，增進(jìn)與企業(yè)優(yōu)秀管理人員、技術(shù)人員的交流、溝通，掌握最新技術(shù)動態(tài)、社會需求動向，改革教學(xué)方法、增強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量，提高自身業(yè)務(wù)水平。

(三)增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

首先，校企合作人才培養(yǎng)模式為企業(yè)帶來了一定經(jīng)濟(jì)效益。由于到企業(yè)實習(xí)實訓(xùn)的學(xué)生要長時間的占用企業(yè)資源，企業(yè)還需要指派專門人員指導(dǎo)學(xué)生，因此學(xué)生需要支付給合作企業(yè)一定的實習(xí)費用。當(dāng)然，雖然學(xué)生付出了實習(xí)費用，但這于通過實習(xí)實訓(xùn)后，找到理想、稱心的工作相比，付出是值得的。同時，實習(xí)企業(yè)培養(yǎng)出的學(xué)生進(jìn)入相關(guān)行業(yè)工作，能力得到了工作單位的認(rèn)可，對培養(yǎng)企業(yè)來說，也提高了其在行業(yè)中的名氣與影響力。

(四)促進(jìn)學(xué)院長遠(yuǎn)發(fā)展

首先，隨著就業(yè)率的提升、擴(kuò)大了招生生源，也提高了學(xué)院的知名度。其次，促進(jìn)了專業(yè)建設(shè)、課程改革。人才培養(yǎng)模式改革的終旨是提高學(xué)生能力，促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)。在這終旨之外，它還能反饋于學(xué)院的專業(yè)建設(shè)、課程改革，使學(xué)院能夠準(zhǔn)確把握社會對人才的要求和行業(yè)發(fā)展動向，在制定人才培養(yǎng)方案時做到緊隨時代潮流，緊跟時代脈搏。再次，學(xué)院通過合作辦學(xué)。得到了企業(yè)的技術(shù)支持，建立了穩(wěn)定的實習(xí)實訓(xùn)基地。最后，通過校企合作辦學(xué)，不僅可以開閱師生的眼野，同時可以將企業(yè)先進(jìn)的技術(shù)、管理經(jīng)驗帶到學(xué)院中，促進(jìn)知識的更新?lián)Q代。同時為學(xué)院帶出了一支技術(shù)水平高、實踐能力強(qiáng)的“雙師型”教師隊伍。在校企合作過程中還可以聘請企業(yè)優(yōu)秀人員來院開展講座，或派出優(yōu)秀教師去企業(yè)培訓(xùn)、深入企業(yè)進(jìn)行工程實踐，從而了解企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、管理的各個環(huán)節(jié)，在實踐中找到突破點，找到科研的新方向，積極開展科研創(chuàng)新，或與企業(yè)聯(lián)合開展科研工作，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，這些對于學(xué)院本身的發(fā)展也具有深遠(yuǎn)的意義。

四、未來展望

校企合作人才培養(yǎng)的收獲是毋庸置疑的，但是其中也存在著些不足。比如說在校企合作中時間的確定上。在畢業(yè)前一年進(jìn)入企業(yè)無疑是一個好的選擇，但是這個時間才進(jìn)入企業(yè)，而學(xué)生在學(xué)校的前二(專科生)或三年(本科生)與行業(yè)沒有關(guān)聯(lián)，對自身定位也好、對未來規(guī)劃也好，都停留在理想階段，不能與實際相結(jié)合，使得學(xué)習(xí)存在一定的盲目性。如果能早一點讓學(xué)生看到未來職業(yè)前景，使他們在學(xué)校時就能打好基礎(chǔ)，對于將來的企業(yè)實習(xí)更有好處。所以校企合作能不能不只停留在最后一年，而是適當(dāng)提前更好。比如，在學(xué)生大一時就安排大概一周時間進(jìn)入企業(yè)，進(jìn)行認(rèn)知實習(xí)。使學(xué)生初步了解企業(yè)文化、先進(jìn)技術(shù)、軟件開發(fā)過程，明確自己的學(xué)習(xí)方向，用實踐動力指導(dǎo)學(xué)習(xí)。大二(專科生、本科生)、大三(本科生)時再安排半個月、一個月的短期培訓(xùn)，跟隨小型項目，進(jìn)行實踐鍛煉。大三(?？粕?、大四(本科生)時再進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行工程實踐，進(jìn)入長期培訓(xùn)。這樣階段性的進(jìn)入企業(yè)實習(xí)，能夠鞏固實習(xí)成果，并且隨時與科技前沿、行業(yè)動態(tài)接軌，對于學(xué)生的在校學(xué)習(xí)也有指導(dǎo)作用。

參考文獻(xiàn):

〔1〕張志強(qiáng)．校企合作存在的問題與對策研究［J］．中國職業(yè)技術(shù)教育，2012，(4):62－66．

篇（2）

作者簡介：郭杰榮（1973-），男，湖南漢壽人，湖南文理學(xué)院物理與電子科學(xué)學(xué)院，教授；王先春（1973-），男，湖南澧縣人，湖南文理學(xué)院物理與電子科學(xué)學(xué)院，副教授。（湖南 常德 415000）

基金項目：本文系湖南省校企合作人才培養(yǎng)示范基地（項目批準(zhǔn)號：湘教通（2012）434號）、湖南文理學(xué)院教學(xué)改革研究項目（項目編號：jgyb1122）的研究成果。

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）08-0142-02

以就業(yè)為導(dǎo)向，面向市場“訂單式”培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型的高素質(zhì)本科人才是我國高等教育發(fā)展的總體趨勢。然而，當(dāng)前高校的基本人才培養(yǎng)模式難以適應(yīng)社會要求，或根據(jù)社會要求進(jìn)行轉(zhuǎn)變比較困難，從而導(dǎo)致學(xué)校培養(yǎng)的畢業(yè)生不能符合社會的需求，專業(yè)招生分布不合理，形成許多專業(yè)人才供需不平衡，不少專業(yè)出現(xiàn)就業(yè)形勢嚴(yán)峻的情況。因而，要提高大學(xué)生就業(yè)率，解決就業(yè)困難的根本在于學(xué)校應(yīng)充分融入社會培養(yǎng)人才的機(jī)制，特別是聯(lián)合企業(yè)進(jìn)行對口培養(yǎng)的模式，聯(lián)合企業(yè)建立明確的人才培養(yǎng)目標(biāo)，研討、制訂合理的人才培養(yǎng)方案，推進(jìn)專業(yè)共建、訂單式培養(yǎng)的教育模式。

針對目前湖南文理學(xué)院（以下簡稱“我?！保┪锢?、電子信息技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)等專業(yè)應(yīng)用軟件課程教學(xué)存在的問題，本文改革思路是：以創(chuàng)新能力培養(yǎng)為指導(dǎo)，加強(qiáng)理論教學(xué)與實踐教學(xué)結(jié)合，加強(qiáng)軟件應(yīng)用與其他相關(guān)課程的交叉教學(xué)，著力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性，以創(chuàng)新能力強(qiáng)、具有國際競爭力、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的高質(zhì)量軟件工程技術(shù)人才培養(yǎng)為主線，對應(yīng)用軟件類應(yīng)用性課程進(jìn)行適應(yīng)性改革，探索應(yīng)用軟件系列課程改革新途徑。

一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析

國內(nèi)外學(xué)者對市場導(dǎo)向課程實施的研究主要集中在課程改革方面，主要采取向教師、學(xué)生問卷的分析方法。學(xué)術(shù)論文方面研究以課程實施的具體問題和探尋方法較多，高校課程實施方面的研究偏少。國內(nèi)學(xué)者對校企合作辦學(xué)應(yīng)用軟件系列課程的實施研究也比較少。大多數(shù)關(guān)于合作辦學(xué)研究的偏重在對合作辦學(xué)管理和政策方面的研究，這些研究大致可分為四種類型：第一，對某個校企合作辦學(xué)項目的情況介紹并提出一些問題及建議，如文獻(xiàn)[1]介紹了武漢工程大學(xué)行業(yè)劃轉(zhuǎn)院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建與實施，文獻(xiàn)[2]介紹了大連交通大學(xué)復(fù)合型軟件人才培養(yǎng)模式的研究和實踐；第二，高校領(lǐng)導(dǎo)講話或從事國際交流工作的人員寫的工作報告或總結(jié)；[3，4]第三，對合作辦學(xué)中一些具體問題的探究；[5-7]第四，關(guān)于合作辦學(xué)教學(xué)模式的研究。[8，9]總的來講，現(xiàn)有的合作辦學(xué)中具體課程實施的研究較為缺乏，沒有形成系統(tǒng)理論，沒有與教育教學(xué)改革的現(xiàn)實全面結(jié)合，且涉及的應(yīng)用軟件系列課程合作辦學(xué)的調(diào)查研究更為鮮見。通過對企業(yè)參與校企合作教育的成本收益分析，構(gòu)建了一個企業(yè)參與合作教育決策的理論，剖析了影響企業(yè)參與校企合作的主要因素。

筆者所在課題組聯(lián)合國內(nèi)知名高端IT培訓(xùn)企業(yè)，根據(jù)企業(yè)用人需求，針對高校培養(yǎng)模式和學(xué)生特點，共同設(shè)計軟件工程技術(shù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，深度參與培養(yǎng)過程，制訂培養(yǎng)方案，雙方按通用人才標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)軟件工程類人才，在實施培養(yǎng)過程中，強(qiáng)化學(xué)生的動手能力及創(chuàng)新能力。企業(yè)高級工程師不僅在學(xué)校訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)技能，還在學(xué)生在企業(yè)做畢業(yè)設(shè)計時，指導(dǎo)學(xué)生工程創(chuàng)新能力，培養(yǎng)造就創(chuàng)新能力強(qiáng)、具有國際競爭力、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的高質(zhì)量軟件類工程技術(shù)人才。

二、校企聯(lián)合的教學(xué)模式

培養(yǎng)學(xué)生運用所學(xué)的知識進(jìn)行軟件工程設(shè)計訓(xùn)練是現(xiàn)代教學(xué)體系的一個重要環(huán)節(jié)，也是對專業(yè)知識掌握程度的綜合檢驗，可以提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力，掌握軟件工程設(shè)計的基本方法和學(xué)術(shù)論文的寫作方法，對培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力和提高本科生研發(fā)素質(zhì)至關(guān)重要。在項目訓(xùn)練教學(xué)中，校企雙方指導(dǎo)老師在結(jié)合企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)實際的基礎(chǔ)上共同擬題，盡可能突出新穎性、創(chuàng)造性、可行性，與企業(yè)實際正在開發(fā)的產(chǎn)品項目相結(jié)合。教師和學(xué)生一起查閱文獻(xiàn)資料，收集有關(guān)書籍和資料，和學(xué)生一起制訂設(shè)計方案，開展設(shè)計。學(xué)生根據(jù)需要在?；蜻M(jìn)企業(yè)解決各階段設(shè)計遇到的實際問題，完成設(shè)計。

經(jīng)過兩年多的摸索，筆者建立了一支由我校軟件信息技術(shù)資深教師以及企業(yè)高級講師組成的主講教師隊伍。一方面研究創(chuàng)立項目+技術(shù)應(yīng)用+經(jīng)驗總結(jié)授課法，通過多個實訓(xùn)項目，促進(jìn)學(xué)生對軟件應(yīng)用技術(shù)的深入學(xué)習(xí)與熟練應(yīng)用，同時項目訓(xùn)練也將大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣及成就感。學(xué)習(xí)過程中注意組織研討及交流，促進(jìn)學(xué)生對應(yīng)用技術(shù)軟件各方面知識的綜合提高。完成項目后及時組織結(jié)題報告等工作，完成成果資料的整理、備份，并組織較大范圍的工作報告，總結(jié)并傳承項目設(shè)計的經(jīng)驗。另一方面與企業(yè)聯(lián)合，拓展就業(yè)渠道及就業(yè)層次。根據(jù)合作企業(yè)要求招收學(xué)生進(jìn)入“湖南文理學(xué)院物理與電子科學(xué)學(xué)院實習(xí)實訓(xùn)定向就業(yè)培訓(xùn)基地”，實訓(xùn)合格學(xué)生推薦到“企業(yè)定制班”的企業(yè)就業(yè)，如未被錄用，則推薦到國內(nèi)或國外專業(yè)對口的相關(guān)正規(guī)IT企業(yè)就業(yè)。針對我校相關(guān)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)需要的應(yīng)用軟件系列課程體系結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，以及校企合作課程整合與開設(shè)，培養(yǎng)模式改革等問題進(jìn)行了有益的探索。

三、校企聯(lián)合統(tǒng)籌規(guī)劃，研究應(yīng)用軟件教學(xué)內(nèi)容改革

經(jīng)過不斷嘗試，筆者確立了面向國際高端軟件技術(shù)，結(jié)合電子信息技術(shù)，建立完備的應(yīng)用軟件課程培養(yǎng)體系的目標(biāo)，形成了完整的課程結(jié)構(gòu)體系： 在一年級開設(shè)C語言的基礎(chǔ)上，開設(shè)C++語言、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法、面向?qū)ο缶幊痰然菊n程；操作系統(tǒng)開設(shè)Unix，包含Unix內(nèi)核開發(fā)、Java/C++ Unix開發(fā)環(huán)境等。另外同步開設(shè)Oracle數(shù)據(jù)庫管理、PL/SQL語法結(jié)構(gòu)等。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行Unix C開發(fā)訓(xùn)練，學(xué)習(xí)掌握Unix環(huán)境編程和開發(fā)工具、Curses&QT編程、進(jìn)程、進(jìn)程間的通訊、多線程編程、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫編程等。最后進(jìn)行項目實訓(xùn)，包括即時通信、多媒體流系統(tǒng)、透防火墻和NAT、流信息采集系統(tǒng)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、客戶端、手機(jī)軟件開發(fā)等等。通過這樣的教學(xué)訓(xùn)練，大部分學(xué)生可以熟練掌握基于Unix和Windows平臺下的項目開發(fā)，特別是企業(yè)級應(yīng)用項目的開發(fā)技能，掌握開發(fā)大型軟件項目所必須了解的技術(shù)知識、設(shè)計規(guī)范、開發(fā)管理流程、測試流程等各個環(huán)節(jié)的要求。具體課程內(nèi)容見圖1。

四、實施方案與具體實施計劃

具體實施中主要的問題與解決思路（如圖2）：

1.應(yīng)用軟件系列課程體系結(jié)構(gòu)與內(nèi)容優(yōu)化

聯(lián)合企業(yè)制訂應(yīng)用軟件系列課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容優(yōu)化的指導(dǎo)思想、總體原則以及具體框架。具體實施方案為：第一，在充分調(diào)查研究，了解國內(nèi)外應(yīng)用軟件系列課程設(shè)置經(jīng)驗以及應(yīng)用軟件系列課程建設(shè)趨勢的基礎(chǔ)上，制訂應(yīng)用軟件系列課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容優(yōu)化的指導(dǎo)思想。第二，按照培養(yǎng)需要的應(yīng)用軟件系列知識不同，區(qū)分各大類軟件工程專業(yè)。第三，應(yīng)用軟件系列課程與電子信息專業(yè)課程的相互滲透和相互融合。第四，拓寬應(yīng)用軟件系列課程應(yīng)用，增強(qiáng)與專業(yè)的聯(lián)系。第五，更新應(yīng)用軟件基礎(chǔ)課程內(nèi)容，適應(yīng)現(xiàn)展要求。

2.應(yīng)用軟件系列課程與其他課程交叉滲透

應(yīng)用軟件系列課程與信息技術(shù)課程的交叉；應(yīng)用軟件系列課程與電子技術(shù)課程的交叉；整合出新型應(yīng)用軟件課程。配合應(yīng)用軟件系列課程教學(xué)改革，建立應(yīng)用軟件系列課程實驗教學(xué)體系。第一，科學(xué)設(shè)置和合理開設(shè)應(yīng)用軟件系列課程實驗項目。第二，更新應(yīng)用軟件系列課程實驗設(shè)備和內(nèi)容。第三，更新應(yīng)用軟件系列課程實驗設(shè)備和內(nèi)容。第四，制訂嚴(yán)格合理的考核制度。

參考文獻(xiàn)：

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[6]張志強(qiáng).校企合作存在的問題與對策研究[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2012，（4）：46.

篇（3）

引言

如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”的元素已經(jīng)融入了經(jīng)濟(jì)建設(shè)、生態(tài)文明、日常生活、文化傳承、交通旅游、醫(yī)療健康等領(lǐng)域的方方面面。毫不夸張地說，誰掌握和破解了“互聯(lián)網(wǎng)+”的密碼，誰就掌握了擁有中國未來的鑰匙。在2015年兩會上，總理在工作報告中提出國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，對互聯(lián)網(wǎng)及基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的軟件產(chǎn)業(yè)寄予了厚望。

1.軟件行業(yè)和軟件工程人才培養(yǎng)環(huán)境的轉(zhuǎn)變分析

目前，軟件和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)三大發(fā)展趨勢[1]。第一，通過互聯(lián)網(wǎng)使用軟件的用戶越來越多；第二，軟件和服務(wù)的界限越來越模糊；第三，軟件和服務(wù)越來越個性化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，與過去發(fā)展模式相比，軟件行業(yè)和人才培養(yǎng)環(huán)境的轉(zhuǎn)變已經(jīng)呈現(xiàn)出以下六大新的特征和轉(zhuǎn)變：

（1）以“互聯(lián)網(wǎng)+”促業(yè)務(wù)創(chuàng)新與變革，企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展“擁抱”互聯(lián)網(wǎng)，向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式過渡。

如今，經(jīng)濟(jì)放緩，支撐國家實體經(jīng)濟(jì)的制造業(yè)和其他傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展遭遇到了罕見的冬天，資金壓力明顯，但他們急需利用互聯(lián)網(wǎng)信息獲取社會需求、設(shè)計具有個性化的產(chǎn)品方案、高質(zhì)量又低投入的成本制造投入、高效率營銷自己的產(chǎn)品，這一切必須借助互聯(lián)網(wǎng)和新軟件將其資源進(jìn)行整合，使業(yè)務(wù)擁抱、對接互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)前，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)的推進(jìn)，軟件企業(yè)之前開發(fā)的軟件產(chǎn)品多被視為傳統(tǒng)軟件的范疇，前景已不被市場看好，軟件企業(yè)自身管理、技術(shù)轉(zhuǎn)型已成定局。這樣傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)軟件企業(yè)根據(jù)市場需求相互“擁抱”，共同設(shè)計和實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式。

（2）軟件表現(xiàn)形式和使用群體性質(zhì)已呈多樣化、個性化。

軟件已滲透到有形產(chǎn)品中，形成智能硬件。互聯(lián)網(wǎng)+時代的有形硬件產(chǎn)品（如手機(jī)、智能電視等各種智能電子設(shè)備，也包括家具、機(jī)械設(shè)備等各種傳統(tǒng)有形產(chǎn)品）都將會嵌入智能芯片，都會有嵌入式軟件或App與之相連，從而形成智能產(chǎn)品。同時，軟件的使用群體已經(jīng)從數(shù)量相對較少的企業(yè)轉(zhuǎn)變成了數(shù)以億計的個人用戶。僅中國而言，基于互聯(lián)網(wǎng)和手持終端的用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了6.5億，軟件形式多樣化、個性化及服務(wù)化；使用群體的知識水平趨高化、年輕化，并且對軟件的個性化、新穎化和創(chuàng)新性提出了更高要求。

（3）軟件數(shù)據(jù)處理終端遷移，軟件計算新方式。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，每個服務(wù)行業(yè)都會利用大數(shù)據(jù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析軟件等工具，創(chuàng)造出更智能化的服務(wù)，為客戶提供充滿個性化、貼心的智能服務(wù)。非結(jié)構(gòu)化的大數(shù)據(jù)產(chǎn)生是必然，這就急需提高軟件對數(shù)據(jù)實時、精準(zhǔn)的處理能力，以大數(shù)據(jù)中心聚合數(shù)據(jù)，云計算中心終端計算、處理數(shù)據(jù)的模式已經(jīng)形成。要滿足并實現(xiàn)這些特殊功能需求的軟件，傳統(tǒng)桌面軟件或者網(wǎng)絡(luò)軟件已經(jīng)不能滿足新需求。

（4）軟件架構(gòu)、設(shè)計需要新技術(shù)和計算模型。

為了高效、準(zhǔn)確地處理互聯(lián)網(wǎng)+時代產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，最新軟件開發(fā)方法學(xué)、軟件開發(fā)新模型、新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)路線和并行計算模式、分布式數(shù)據(jù)存儲等軟件工程專業(yè)相關(guān)的知識和技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了一個新的高度，軟件開發(fā)生命周期中的各個階段已經(jīng)有了新的定義，新的軟件人才應(yīng)該盡快將其核心技術(shù)掌握。

（5）軟件運營、服務(wù)、消費模式過渡到“按需分配、按量收費”模式。

軟件已滲透到運營、管理及無形第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)中，形成組織運營支撐平臺及新型智能運營模式和服務(wù)。之前，由軟件開發(fā)商開發(fā)出相應(yīng)軟件然后一次性賣給軟件使用用戶，軟件部署在用戶自己購買的終端設(shè)備之上，軟件開發(fā)商僅提供一些升級、維護(hù)服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)+時代，軟件已經(jīng)由用戶個性定制化，而且用戶不需要自己購買相應(yīng)的硬件設(shè)備，可以直接將軟件部署到租用硬件服務(wù)商提供的平臺之上運行，即IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)），PaaS（平臺即服務(wù)）模式，軟件計算和產(chǎn)生新的大數(shù)據(jù)也托管存儲在云計算數(shù)據(jù)中心，用戶只要有一個可以連上互聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備就可像運行在本地計算機(jī)上的軟件一樣，大大減少用戶的前期投入，還能讓用戶按照自身需求及時調(diào)整自己的配置。運營商按用戶的實際租用時間、流量消耗和服務(wù)水平等級等方式進(jìn)行收費，已經(jīng)能真正做到按需分配，按使用收費的運營和服務(wù)模式。如百度將搜索軟件變成網(wǎng)絡(luò)搜索工具，騰訊將即時通訊軟件變成網(wǎng)絡(luò)化的即時通信工具，360將殺毒軟件變成了網(wǎng)絡(luò)化的殺毒服務(wù)，將CRM變成了網(wǎng)絡(luò)化的營銷管理工具等。

（6）“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，新型軟件人才匱乏。

當(dāng)下，新軟件的使用場景、運營模式和使用群體、需具備的開發(fā)技術(shù)等方面都已經(jīng)發(fā)生巨大變化，而這種變化節(jié)奏很快，導(dǎo)致當(dāng)下高校軟件工程專業(yè)人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變步伐遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于實際社會需求，培養(yǎng)出來的軟件工程專業(yè)學(xué)生實踐能力差，知識體系結(jié)構(gòu)陳舊，工程能力弱，新技術(shù)學(xué)習(xí)能力低，出現(xiàn)了企業(yè)需要的新型、具備高素質(zhì)的人才匱乏，嚴(yán)重滯后我國軟件行業(yè)的發(fā)展[2]。因此，當(dāng)下高校急需探索基于互聯(lián)網(wǎng)+時代軟件工程專業(yè)人才培養(yǎng)方案的改革，重點應(yīng)該從新知識體系教育、人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變、核心專業(yè)課程群設(shè)置和新軟件開發(fā)模式培養(yǎng)及軟件項目實訓(xùn)經(jīng)驗積累等方面著手[3]。

2.探索軟件人才培養(yǎng)新模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，由于傳統(tǒng)和軟件企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型，軟件技術(shù)革新，軟件運營方式的轉(zhuǎn)變，為了培養(yǎng)出符合新形勢下的高級新軟件人才，國內(nèi)外高校與企業(yè)都在積極探索新型軟件人才培養(yǎng)新模式。

在國外，Stanford University等多所高校積極與google、IBM、微軟等眾多企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)新型軟件人才，培養(yǎng)早期人才投身于眾多新型軟件公司，以在美國成功為例（2014年營收6億美元），已經(jīng)在業(yè)界樹立起了典范[4]。根據(jù)人才培養(yǎng)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，可以探索并嘗試由企業(yè)具有針對性地提出大部分軟件工程專業(yè)核心專業(yè)課程的設(shè)置大綱與人才技能需求和專業(yè)課程目錄，高校再結(jié)合自身因素與條件，在充分滿足企業(yè)要求的前提下適當(dāng)增刪和微調(diào)課程目錄設(shè)計方案，這種由企業(yè)定制驅(qū)動的培養(yǎng)模式對于軟件工程專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)更具針對性。

在國內(nèi)，東南大學(xué)已經(jīng)和無錫（國家）云計算中心針對軟件工程專業(yè)人才聯(lián)合培養(yǎng)模式進(jìn)行了嘗試[5]。針對當(dāng)前新形勢下“互聯(lián)網(wǎng)+”的一個應(yīng)用方向特點，可以將軟件工程專業(yè)高年級學(xué)生專業(yè)方向細(xì)化分支出一部分到云計算應(yīng)用軟件開發(fā)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用軟件開發(fā)等領(lǐng)域中；已可嘗試將軟件工程專業(yè)學(xué)生項目實訓(xùn)課程內(nèi)容交由本校教師與企業(yè)工程師共同組成的聯(lián)合師資隊伍進(jìn)行培養(yǎng)；經(jīng)實訓(xùn)后將畢業(yè)生派往“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)和實習(xí)；積極改進(jìn)核心專業(yè)課程群的設(shè)置，探索開設(shè)新型軟件專業(yè)的可能性。

3.結(jié)語

教育部關(guān)于緊缺人才的報告稱，未來5年我國信息化人才需求可達(dá)2000萬人，每年至少需求80萬人以上的新型軟件人才，我國軟件高級人才的短缺已經(jīng)成為未來制約我國軟件產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的一個瓶頸。因此，我國高校必須在新形勢下改革軟件工程專業(yè)人才培養(yǎng)模式、創(chuàng)新機(jī)制，培養(yǎng)以社會、行業(yè)需求為導(dǎo)向，多層次、面向應(yīng)用、高質(zhì)量的中高級新型軟件人才，這也是當(dāng)前高校軟件工程專業(yè)亟須解決的大問題；能為我國高等教育、人才培養(yǎng)、教學(xué)改革發(fā)揮推動作用，對推進(jìn)我國軟件行業(yè)占領(lǐng)行業(yè)前沿、可持續(xù)、積極健康快速發(fā)展有著重大的現(xiàn)實意義。

參考文獻(xiàn)：

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[3]薛桂香，魏立，袁玉倩等.軟件工程課程群建設(shè)方法初探[J].信息與電腦，2015，（10）：137-138.

篇（4）

南京大學(xué)軟件學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保障體系的總體目標(biāo)是：提供一個可操作的指導(dǎo)性框架，規(guī)范學(xué)院的教學(xué)工作，提高學(xué)院的教學(xué)水平，保障學(xué)院的人才培養(yǎng)質(zhì)量。具體做法是：健全教學(xué)管理制度，重視教學(xué)軟件、硬件建設(shè)。

軟件學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保障體系的總體結(jié)構(gòu)如圖1所示，包括課程體系質(zhì)量保障系統(tǒng)、課程質(zhì)量保障系統(tǒng)、學(xué)生學(xué)習(xí)管理保障系統(tǒng)、實踐教學(xué)保障系統(tǒng)和學(xué)生創(chuàng)新能力保障系統(tǒng)等五個組成部分。

一、課程體系質(zhì)量保障系統(tǒng)

軟件工程學(xué)科是一個發(fā)展日新月異的新興學(xué)科，為了保證復(fù)合型軟件實用人才的培養(yǎng)質(zhì)量，必須制定反映學(xué)科發(fā)展現(xiàn)狀、適應(yīng)企業(yè)界要求的軟件工程學(xué)科教程來規(guī)范學(xué)科知識體系、課程體系和教學(xué)計劃。

學(xué)院在ACM和IEEE計算學(xué)科建議教程的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)院教學(xué)特點制定了完整的軟件工程學(xué)科課程體系，并建立課程體系質(zhì)量保障系統(tǒng)，以組織課程體系研究，保障課程體系更新。該子系統(tǒng)包括組織保障、程序保障、反饋制度等三個組成部分，從組織、程序和反饋制度三個方面來規(guī)范學(xué)院的課程體系建設(shè)。

1. 組織保障

為了保障課程體系研究工作的順利進(jìn)行，學(xué)院組成了《南京大學(xué)軟件工程學(xué)科教程》工作委員會。該工作委員會下設(shè)學(xué)科知識體系、課程體系與教學(xué)計劃兩個研究工作小組。

2002年至2006年，學(xué)院每年一版反映當(dāng)前學(xué)科發(fā)展和企業(yè)需求的《南京大學(xué)軟件工程學(xué)科教程》，至鐵人版；2008年和2010年，學(xué)院還將鋼人版和正式版；以后約定每四年一個更新版。

2. 程序保障

為了確?！赌暇┐髮W(xué)軟件工程學(xué)科教程》的合理性和與國際計算學(xué)科發(fā)展的同步性，學(xué)院制定《軟件工程學(xué)科教程質(zhì)量保障體系暫行管理辦法》，以制度來規(guī)范課程體系研究。

為了確保專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容能夠反映學(xué)科發(fā)展現(xiàn)狀、適應(yīng)企業(yè)界要求，學(xué)院把各個專業(yè)課程模塊的研究工作和教學(xué)管理工作確定為教學(xué)任務(wù)，指定專門教師作為特定課程模塊負(fù)責(zé)人，研究具體課程模塊的知識體系和課程規(guī)劃，并組織協(xié)調(diào)該課程模塊的教學(xué)。

課程模塊負(fù)責(zé)人跟蹤本課程模塊學(xué)科的發(fā)展進(jìn)程，在本模塊的知識體系中增添學(xué)科中新的重要的知識領(lǐng)域，刪除知識體系中過時的內(nèi)容，保證知識體系與相關(guān)學(xué)科的發(fā)展同步。同時負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)知識體系和課程規(guī)劃之間的關(guān)系，保證整個模塊規(guī)劃的課程能夠覆蓋應(yīng)有的知識體系，從而使學(xué)生能夠?qū)W習(xí)到最新的系統(tǒng)化的技術(shù)和知識。

學(xué)科知識體系研究工作小組則以IEEE計算學(xué)科建議教程中的核心知識體為基礎(chǔ)，綜合考慮產(chǎn)業(yè)界需求、核心知識體的微調(diào)和各課程模塊負(fù)責(zé)人提交的該模塊知識體系，設(shè)計《南京大學(xué)軟件工程學(xué)科教程》的知識體系。

課程體系與教學(xué)計劃研究工作小組則在《南京大學(xué)軟件工程學(xué)科教程》知識體系的基礎(chǔ)上，設(shè)計學(xué)科核心課程體系，規(guī)劃、調(diào)整和批準(zhǔn)各課程模塊負(fù)責(zé)人提交的課程模塊建議，從而構(gòu)成完整的軟件工程專業(yè)課程體系和人才培養(yǎng)方案，編排教學(xué)計劃。

3. 反饋制度

在對知識體系和課程模塊進(jìn)行研究的過程中，學(xué)院重視學(xué)生、工業(yè)界和國內(nèi)外同行的反饋意見。學(xué)生是教學(xué)活動的直接服務(wù)對象，他們對于教學(xué)內(nèi)容的安排有著切身的體會。學(xué)院在每學(xué)期結(jié)束時都會組織學(xué)生座談會，聽取學(xué)生對課程設(shè)置的看法。培養(yǎng)學(xué)生必須考慮企業(yè)界的需求，企業(yè)界的意見是我們進(jìn)行教學(xué)活動必需考慮的一個重要因素。學(xué)院定期向國際國內(nèi)著名軟件公司提供我院的課程體系，征詢他們的意見和建議。企業(yè)根據(jù)他們具體的人才需求和對我院已工作學(xué)生的考察，向我院提出反饋意見。在我院和國內(nèi)外高校教師的交流合作過程中，學(xué)院將課程體系作為一個重要的交流內(nèi)容，聽取教育專家們對我院課程體系的建議，借鑒國際先進(jìn)高校的經(jīng)驗。

以上三方面的反饋以及學(xué)科發(fā)展現(xiàn)狀是各課程模塊年度工作報告和修訂《南京大學(xué)軟件工程學(xué)科教程》的依據(jù)。

二、課程質(zhì)量保障系統(tǒng)

課程教學(xué)質(zhì)量對于學(xué)生的培養(yǎng)具有決定性的作用。學(xué)院高度重視具體課程的教學(xué)質(zhì)量，并將其作為學(xué)院工作最重要的一個部分，建立課程質(zhì)量保障系統(tǒng)，從課程規(guī)劃、課程實施和課程評估三個方面制定相應(yīng)制度來保證軟件學(xué)院的課程質(zhì)量。

1. 課程規(guī)劃

課程規(guī)劃是保證課程教學(xué)質(zhì)量的一個重要要素。教學(xué)大綱是課程規(guī)劃的重要文檔，學(xué)院高度重視教學(xué)大綱的制定工作。為了促使教師認(rèn)真規(guī)劃課程，學(xué)院對每門課程的教學(xué)大綱、教材及教學(xué)實施提出詳細(xì)要求。

規(guī)定在課程規(guī)劃時，教師必須確定課程背景、課程預(yù)備知識、教材及參考書籍、教學(xué)目標(biāo)、詳細(xì)教學(xué)計劃、課程覆蓋知識體系、課程實踐內(nèi)容設(shè)計和課程考核要求，并將其寫入教學(xué)大綱。

學(xué)院對教材選定和實踐環(huán)節(jié)也提出詳細(xì)要求：如無特殊原因，所有課程原則上必須采用原版教材或三年更新的自編教材；除個別側(cè)重理論教學(xué)的專業(yè)課程之外，80%以上的專業(yè)課程應(yīng)包含實驗或?qū)嵙?xí)環(huán)節(jié)，實驗或?qū)嵙?xí)成績應(yīng)占總成績的30%以上。

學(xué)院對課程規(guī)劃進(jìn)行透明式、公開化管理。學(xué)院開發(fā)專門的網(wǎng)站公布每門課程的教學(xué)大綱，教師可以進(jìn)行相互交流，同時也相互督促。課程教學(xué)大綱也成為學(xué)生決定選修課程時的參考，如圖2所示。

2. 教學(xué)支持系統(tǒng)

為了更好地控制教學(xué)過程質(zhì)量和提供便利的數(shù)字化教學(xué)平臺，學(xué)院自主開發(fā)教學(xué)支持系統(tǒng)，并制定《南京大學(xué)軟件學(xué)院教學(xué)支持系統(tǒng)暫行管理辦法》來保證課程實施時教學(xué)過程的公開化、透明化。教學(xué)支持系統(tǒng)包含如下功能：課程信息管理、課程通知、課件管理、作業(yè)管理、課程論壇和成績管理。

教學(xué)支持系統(tǒng)為教學(xué)活動的實施提供便利的數(shù)字化平臺，也使得課程內(nèi)容、課件、作業(yè)公開化，增強(qiáng)了教學(xué)活動的透明度，方便了監(jiān)督。制度化、公開化、透明化的教學(xué)管理方式有效地保證了教學(xué)工作的有效進(jìn)行。圖3為教學(xué)支持系統(tǒng)的界面圖。

3. 課程評估

學(xué)院有計劃地組織專家聽課和教師聽課互評，督促教師提高課堂教學(xué)效果。每門課程結(jié)束后，任課教師必須認(rèn)真評價自己的教學(xué)情況并撰寫課程教學(xué)總結(jié)報告。學(xué)生也將從教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方式、教學(xué)效果等方面對主講教師整個學(xué)期的授課情況進(jìn)行評估。

三、學(xué)生學(xué)習(xí)管理保障系統(tǒng)

學(xué)生學(xué)習(xí)管理是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和保證學(xué)生學(xué)習(xí)有效性的重要保障。學(xué)院重視對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的管理，建立學(xué)生學(xué)習(xí)管理保障系統(tǒng)，制訂一系列的規(guī)章制度，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，保障學(xué)生學(xué)習(xí)的有效性。學(xué)生學(xué)習(xí)管理保障系統(tǒng)包括選課規(guī)定、企業(yè)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計等方面的規(guī)章制度。

1. 選課規(guī)定

為了給學(xué)生提供更多的選擇，滿足不同學(xué)生的專業(yè)方向興趣，學(xué)院根據(jù)選修課的學(xué)分要求，按照1∶3的比例開設(shè)專業(yè)選修課程。本科生專業(yè)選修課程設(shè)置軟件技術(shù)、軟件過程、Linux與系統(tǒng)軟件、信息系統(tǒng)工程、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)多媒體、嵌入式軟件技術(shù)七個課程模塊，以及其他有待開發(fā)的課程模塊。軟件工程領(lǐng)域工程碩士研究生專業(yè)選修課程設(shè)置軟件工程、信息系統(tǒng)工程、網(wǎng)絡(luò)與嵌入式技術(shù)等三個專業(yè)培養(yǎng)方向。學(xué)生必須選修一個課程模塊，以達(dá)到專業(yè)深度要求；同時還必須在其他模塊或方向上進(jìn)行廣度選修。確立課程選修規(guī)則的目的是使學(xué)生既對某個具體專業(yè)方向有深刻的認(rèn)識，具備相應(yīng)的開發(fā)技能，同時又對整體軟件工程學(xué)科有較廣泛的認(rèn)知。學(xué)院制定相應(yīng)的選課規(guī)則，開發(fā)專門的“學(xué)生選課系統(tǒng)”，以保障課程選修的實施。

2. 企業(yè)實習(xí)

企業(yè)實習(xí)是軟件學(xué)院學(xué)生培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。為保障學(xué)生在實習(xí)期間的學(xué)習(xí)質(zhì)量和合作企業(yè)的利益，學(xué)院采取了以下措施。

(1) 認(rèn)真、細(xì)致地做好實習(xí)基地的選擇和組建工作

學(xué)院制定《南京大學(xué)軟件學(xué)院學(xué)生實習(xí)基地認(rèn)定的工作流程》，以保障選擇、組建實習(xí)基地的工作能夠有條不紊、按章辦事。同時，學(xué)院還草擬《南京大學(xué)軟件學(xué)院關(guān)于在企業(yè)建立學(xué)生實習(xí)基地的協(xié)議書》，明確了與企業(yè)合作的原則。

(2) 制度化地與合作企業(yè)協(xié)同開展實習(xí)生培養(yǎng)工作

為促進(jìn)與合作企業(yè)長期、緊密的合作，順利地完成實習(xí)生與企業(yè)的雙向選擇工作，學(xué)院擬定《企業(yè)對南京大學(xué)軟件學(xué)院實習(xí)生需求表》和《南京大學(xué)軟件學(xué)院實習(xí)生選擇實踐企業(yè)申請表》。

(3) 切實做好實習(xí)期間學(xué)生和企業(yè)合法權(quán)益的保障工作

為保證學(xué)生實習(xí)的順利進(jìn)行，保障實習(xí)期間實習(xí)生和企業(yè)雙方的合法權(quán)益，學(xué)院擬定《南京大學(xué)軟件學(xué)院學(xué)生實習(xí)協(xié)議書》和《南京大學(xué)軟件學(xué)院學(xué)生實習(xí)有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)及保密協(xié)議書》，使得學(xué)生的實習(xí)得以規(guī)范化。同時，學(xué)院也籍此與企業(yè)建立了長期、良好的合作關(guān)系。

3. 畢業(yè)設(shè)計

畢業(yè)設(shè)計是完成教學(xué)計劃，達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，是教學(xué)計劃中綜合性最強(qiáng)的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，它對培養(yǎng)學(xué)生的思想、工作作風(fēng)及工程能力，提高畢業(yè)生全面素質(zhì)具有很重要的意義。畢業(yè)設(shè)計包括工程實踐與畢業(yè)論文兩個環(huán)節(jié)，學(xué)院根據(jù)對本科生和研究生的培養(yǎng)方案，對畢業(yè)設(shè)計提出不同的要求。

(1) 軟件工程專業(yè)本科生的畢業(yè)設(shè)計

對于軟件工程專業(yè)本科生，要求必須進(jìn)行為期6個月的工程實踐，并結(jié)合實踐完成畢業(yè)論文；工程實踐可安排在軟件企業(yè)，或在校結(jié)合具體工程項目進(jìn)行。

(2) 軟件工程領(lǐng)域碩士研究生的畢業(yè)設(shè)計

軟件工程領(lǐng)域碩士研究生必須進(jìn)行為期10個月的工程實踐，并結(jié)合實踐完成畢業(yè)論文。

四、實踐教學(xué)保障系統(tǒng)

教學(xué)實驗環(huán)節(jié)是軟件工程專業(yè)教學(xué)中不可或缺的內(nèi)容，加強(qiáng)學(xué)生動手能力既是軟件工程專業(yè)人才培養(yǎng)的特點所決定的，同時也是保證軟件工程專業(yè)畢業(yè)生理論聯(lián)系實際能力和就業(yè)能力的重要手段。實踐教學(xué)保障系統(tǒng)包括課程實驗、實踐課程、工程實踐和設(shè)備保障等方面的制度。

1. 課程實驗

規(guī)定教師在規(guī)劃課程時必須提高專業(yè)課程教學(xué)中的實驗分量，要求除個別側(cè)重理論教學(xué)的專業(yè)課程之外，80%以上的專業(yè)課程應(yīng)包含實驗或?qū)嵙?xí)環(huán)節(jié)，實驗或?qū)嵙?xí)成績應(yīng)占總成績的30%以上；一部分實踐性較強(qiáng)的課程可以以上機(jī)考試和答辯作為最終考試方式。

2. 實踐課程

學(xué)院認(rèn)為，僅在課程中增加部分課時的實驗，尚不足以達(dá)到軟件工程專業(yè)人才培養(yǎng)體系中對實驗環(huán)節(jié)的要求。因此，有必要系統(tǒng)地設(shè)置獨立實踐課程，加強(qiáng)對學(xué)生軟件研發(fā)能力、交流溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力和文檔寫作能力的培養(yǎng)。為此，學(xué)院設(shè)置了獨立的7門實踐課程。并通過選課規(guī)則的規(guī)定，每個學(xué)生必須參與三門以上實踐課程的學(xué)習(xí)，以此保障學(xué)生的實際軟件開發(fā)技能、團(tuán)隊合作能力都可以達(dá)到一個較高的水平。

3. 工程實踐

在學(xué)分課程教學(xué)實踐的基礎(chǔ)上，學(xué)院設(shè)置全時制學(xué)生工程實踐，規(guī)定符合條件的學(xué)生必須在真實的企業(yè)環(huán)境中從事真實的軟件項目，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生實踐能力。

五、學(xué)生創(chuàng)新能力保障系統(tǒng)

學(xué)院高度重視學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，通過設(shè)立學(xué)生創(chuàng)新能力保障系統(tǒng)，鼓勵學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新活動，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識，從而有效培養(yǎng)和釋放了學(xué)生的創(chuàng)造性思維。學(xué)生創(chuàng)新能力保障系統(tǒng)包括制度保障、設(shè)備保障和軟件設(shè)計比賽等組成部分。

1. 制度保障

學(xué)院一貫重視學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，制訂《南京大學(xué)軟件學(xué)院鼓勵學(xué)生創(chuàng)新管理辦法》，以保障學(xué)生創(chuàng)新活動有序的發(fā)展。

2. 設(shè)備保障

為鼓勵學(xué)生進(jìn)行自主科研創(chuàng)新，學(xué)院在創(chuàng)新機(jī)房、設(shè)備和經(jīng)費等多方面積極給予支持。學(xué)院專門辟出多間學(xué)生創(chuàng)新專用機(jī)房，并提供學(xué)生創(chuàng)新服務(wù)器和其他支撐設(shè)備。

3. 軟件設(shè)計比賽

學(xué)院每年組織“南京大學(xué)軟件學(xué)院軟件設(shè)計比賽”，鼓勵學(xué)生參加，并制定規(guī)章制度來保證該比賽的順利有效舉行。比賽成績作為評定獎學(xué)金和保送研究生的一項重要條件。

六、總結(jié)與展望

針對軟件工程學(xué)科發(fā)展迅速、實踐性強(qiáng)的特點，南京大學(xué)軟件學(xué)院在傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一系列制度、實施上的探索和創(chuàng)新。該系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)過了3年的實踐，有效地保證了南京大學(xué)軟件學(xué)院培養(yǎng)的軟件人才的質(zhì)量。

篇（5）

一、概述

 

從理論上看，“互聯(lián)網(wǎng)+”代表的是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，簡單地說，就是讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度的融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口上順勢而為，就是要主動地去“互聯(lián)網(wǎng)+”，推動微觀企業(yè)與中觀產(chǎn)業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的各個價值鏈環(huán)節(jié)與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)相結(jié)合，真正實現(xiàn)以信息化帶動工業(yè)化。越來越多的人正在不斷感受到互聯(lián)網(wǎng)是基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，具備普遍服務(wù)的特征，并能成為中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的驅(qū)動力。因為在過去的20年里，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻改變了中國經(jīng)濟(jì)的方方面面。

 

在第一個10年中，我們看到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)跟傳統(tǒng)行業(yè)共同生存、和平相處，互聯(lián)網(wǎng)催生出了很多新經(jīng)濟(jì)。如門戶網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)游戲等，而到了第二個10年，我們看到互聯(lián)網(wǎng)正在逐漸地改變甚至于在顛覆很多傳統(tǒng)行業(yè)。

 

有分析認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的改變和對傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆已經(jīng)歷了四個階段。第一，人們使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷，也就是說很多的廣告開始搬到互聯(lián)網(wǎng)上;第二，渠道的互聯(lián)網(wǎng)化，網(wǎng)購、電子商務(wù)的快速興起;第三，產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化，很多廠商開始按照互聯(lián)網(wǎng)的特點生產(chǎn)產(chǎn)品，比如小米手機(jī);第四，目前階段，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始全面地、深入地在改變、在顛覆各個傳統(tǒng)行業(yè)，包括金融、教育、旅游、健康、物流等等。

 

二、行業(yè)背景、人才需求和培養(yǎng)現(xiàn)狀

 

互聯(lián)網(wǎng)所引發(fā)新的信息產(chǎn)業(yè)革命使得互聯(lián)網(wǎng)逐漸變成水電一樣成為各行各業(yè)所必需的生產(chǎn)要素，升級拉動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

 

分析人士表示，目前，全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)總市值在2萬億美元左右，預(yù)計未來5年能夠提高到10萬億美元規(guī)模。我國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已經(jīng)超過6.49億，普及率達(dá)到47.9%。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正在深刻影響傳統(tǒng)IT市場和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式變革已在進(jìn)行。中國互聯(lián)網(wǎng)勢力的崛起無疑將為投資者帶來更多機(jī)會。

 

“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)擴(kuò)展迅速，軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)管理人才需求量呈增大趨勢。通過對51job網(wǎng)、智聯(lián)招聘等大型網(wǎng)站調(diào)查的結(jié)果數(shù)據(jù)顯示，“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)使不少企業(yè)看到了信息化技術(shù)已經(jīng)滲透到社會的各個方面，新的市場商機(jī)已顯現(xiàn)。截止2014年底，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到5.57億，占中國網(wǎng)民的85.8%?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶從PC端向移動端遷徙已成定局。以教育領(lǐng)域為例，一場信息化的顛覆性變革正悄悄地發(fā)生著。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家湯敏曾有這樣一個設(shè)想：如果哈佛大學(xué)和斯坦福大學(xué)的課程被大部分印度年輕人掌握了，10年后幾千萬甚至上億的印度年輕人都是哈佛或斯坦福畢業(yè)的。而中國的青年人才還是傳統(tǒng)教育教出來的，怎么跟人家競爭?教育工作在政府工作報告中受到重點關(guān)注，教育改革走向“深水區(qū)”。國務(wù)院1月7日通過部分教育法律修正案草案，為“互聯(lián)網(wǎng)+”教育模式限制政策破冰。包括騰訊、百度、網(wǎng)易、阿里巴巴在內(nèi)的巨頭融合了互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的諸多元素加速切入這一行業(yè)，都已經(jīng)播下種子，只待逐步耕耘，開花結(jié)果。眾多企業(yè)紛紛加大資金投入，跑馬圈地爭奪人才，“21世紀(jì)最貴的是什么?人才!”一句經(jīng)典的電影臺詞精準(zhǔn)道出了人才的重要性，有實力的公司“搶走”了為數(shù)不多的移動互聯(lián)高級人才，為擴(kuò)張業(yè)務(wù)打下堅實基礎(chǔ)，其他中小型企業(yè)“沒人可招”，有業(yè)務(wù)也無人可用;而移動互聯(lián)網(wǎng)作為新興產(chǎn)業(yè)，如同20年前國內(nèi)計算機(jī)人才培養(yǎng)一樣，國內(nèi)既無專業(yè)從事的人才，各大高校也無對口專業(yè)，多從數(shù)學(xué)、物理、甚至不相干專業(yè)轉(zhuǎn)行而來。如此，高校專業(yè)培養(yǎng)體系不能為市場輸送滿足需求的移動互聯(lián)網(wǎng)人才數(shù)量，就算有少量專業(yè)接近的人才，也需要經(jīng)過再培訓(xùn)后才能完全進(jìn)入這一新興領(lǐng)域，質(zhì)與量均欠缺就決定了人才難求。受現(xiàn)行教育體制的所限，高校人才培養(yǎng)計劃的與市場接軌明顯滯后，為適應(yīng)新形勢通常只是對傳統(tǒng)的計算機(jī)相關(guān)專業(yè)修修補(bǔ)補(bǔ)，受制于教師培養(yǎng)成本沒有融入移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容，也沒有開設(shè)獨立的移動互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)，仍然維持基于計算機(jī)單機(jī)或普通互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)和應(yīng)用。非學(xué)歷教育的民營培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嗅到商機(jī)，已經(jīng)先一步搶占了當(dāng)前國內(nèi)大部分有關(guān)移動互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)的人才培養(yǎng)，并已有做大做強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)化趨勢。

 

三、專業(yè)人才崗位的職業(yè)能力需求

 

根據(jù)對51job、智聯(lián)招聘等大型招聘網(wǎng)站的調(diào)查顯示，“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)需要的是能夠適應(yīng)社會發(fā)展、掌握移動互聯(lián)網(wǎng)高技能的人才。具有較強(qiáng)的專業(yè)課理論知識和適度的基礎(chǔ)理論知識，掌握計算機(jī)軟件設(shè)計和開發(fā)技能，較強(qiáng)的WEB界面設(shè)計能力，數(shù)據(jù)庫管理與開發(fā)能力，信息系統(tǒng)管理與開發(fā)能力，有一定的移動互聯(lián)網(wǎng)知識面，過硬的移動互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站開發(fā)、應(yīng)用開發(fā)能力。有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神，具備優(yōu)良的職業(yè)道德、團(tuán)隊合作精神和交流溝通能力。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，市場對移動互聯(lián)網(wǎng)人才需求的層次也將產(chǎn)生新的要求，要求的專業(yè)理論知識和動手能力，所需掌握的知識、職業(yè)能力也各不同。根據(jù)不同院校實際情況，將計算機(jī)專業(yè)增加移動網(wǎng)站開發(fā)、移動應(yīng)用開發(fā)兩個專業(yè)發(fā)展方向是見效比較快的辦法：①移動網(wǎng)站開發(fā)，在普通網(wǎng)站開發(fā)課程基礎(chǔ)上增加學(xué)習(xí)移動互聯(lián)網(wǎng)的原理和基礎(chǔ)知識，移動設(shè)備的軟、硬件結(jié)構(gòu)與工作原理，掌握移動互聯(lián)網(wǎng)站開發(fā)的主要技能。②移動應(yīng)用開發(fā)，在普通軟件開發(fā)課程基礎(chǔ)上增加學(xué)習(xí)移動互聯(lián)網(wǎng)的原理和基礎(chǔ)知識，移動設(shè)備的軟、硬件結(jié)構(gòu)與工作原理，移動平臺的原理和應(yīng)用，掌握主流移動平臺的開發(fā)技能。

 

四、基于移動互聯(lián)網(wǎng)工作過程課程體系的構(gòu)建

 

高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)有著密切聯(lián)系。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和區(qū)域的市場、職業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)的要求決定了職業(yè)崗位(群)，職業(yè)崗位(群)又決定了專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)定位，培養(yǎng)目標(biāo)決定了本專業(yè)課程體系建設(shè)改革的方向，力求培養(yǎng)出來的人才與職業(yè)崗位(群)相吻合，這是帶反饋結(jié)構(gòu)的人才培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈。在教育部1998年《關(guān)于深化教育改革，培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)需要的高質(zhì)量人才的意見》一文中，解釋了人才培養(yǎng)模式為“學(xué)校為學(xué)生構(gòu)建的知識、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，以及實現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式”。在此基礎(chǔ)上，有研究者把人才培養(yǎng)模式定義為“在一定的教育思想和教育理論的指導(dǎo)下，為實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)而采取的培養(yǎng)過程的某種標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)造樣式和運行方式”。人才培養(yǎng)模式是由專業(yè)設(shè)置模式、課程體系構(gòu)造、培養(yǎng)途徑、評價體系、教學(xué)方法、師資隊伍建議等具體要素構(gòu)成的。人才培養(yǎng)模式的特色從培養(yǎng)目標(biāo)的應(yīng)用性、人才規(guī)格的復(fù)合型、多證型、課程建設(shè)的針對型、教堂環(huán)節(jié)的實踐型、教師隊伍的雙師型來體現(xiàn)。在工學(xué)結(jié)合等新職教理論的指導(dǎo)下，以典型移動互聯(lián)網(wǎng)崗位工作過程為基礎(chǔ)，實施項目化教學(xué)，情境教學(xué)，以“做中學(xué)、學(xué)中做”為教學(xué)理念，與若干“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)建立深度合作關(guān)系，形成“專業(yè)+企業(yè)”、和“專業(yè)+行業(yè)協(xié)會”的產(chǎn)學(xué)合作模式，實行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實習(xí)的人才培養(yǎng)模式。其課程體系和課程建設(shè)評價方式設(shè)計說明如下。

 

1.課程體系設(shè)計。

 

計算機(jī)專業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)方向開設(shè)課程流程如上圖所示，當(dāng)前J2se是主流移動開發(fā)工具，因此專業(yè)基礎(chǔ)課需要開設(shè)Java程序設(shè)計、msSQL或mysql、oracle數(shù)據(jù)庫等;開發(fā)初級、高級課程是3G移動開發(fā)應(yīng)用平臺，主要以Android平臺為例;J2Se開發(fā)技術(shù)是Java基礎(chǔ)的后續(xù)課程;當(dāng)前市場主流手機(jī)操作系統(tǒng)各類繁多，高職學(xué)生應(yīng)以學(xué)精一種，兼顧其他為學(xué)習(xí)目標(biāo)：即精通Android 3G應(yīng)用開發(fā)、了解Windows Mobile和IOS應(yīng)用開發(fā)，畢竟當(dāng)前市場行情是安卓系統(tǒng)開發(fā)占主要地位。

 

2.基于工作過程課程的建設(shè)和評價方式。探索“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下職院計算機(jī)應(yīng)用類專業(yè)人才培養(yǎng)模式的特色，探索個性化、特色化人才培養(yǎng)途徑，探索在人才培養(yǎng)模式中實現(xiàn)由職業(yè)新手到技能熟手的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)學(xué)生零距離上崗。深入推進(jìn)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，搭建產(chǎn)學(xué)合作平臺，深化校企合作。實施項目化教學(xué)，推進(jìn)教學(xué)模式改革，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生在具體實踐中建構(gòu)知識與能力，提高綜合職業(yè)技能和職業(yè)發(fā)展能力。注重人才的多樣化和個性培養(yǎng)，構(gòu)建特色化的人才培養(yǎng)模式：制定符合企業(yè)需求的人才培養(yǎng)規(guī)格。尊重人的個性，通過教育實踐，鼓勵個性發(fā)展，形成培養(yǎng)多樣化人才培養(yǎng)的教育格局。培養(yǎng)多樣化人才培養(yǎng)滿足人的個性發(fā)展，滿足企業(yè)對人才的需求。真項目實訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，造就技能熟手。構(gòu)建集過程評價、綜合評價、相對評價相結(jié)合和學(xué)校評價與企業(yè)評價相結(jié)合的立體化評價方法體系。

 

篇（6）

中圖分類號：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2013年8月8日

前言

“就業(yè)是民生之本”，高校畢業(yè)生是國家寶貴的人才資源，是現(xiàn)代化建設(shè)的重要生力軍。做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧的重要舉措。在政府工作報告中提出，要千方百計擴(kuò)大就業(yè)，繼續(xù)把高校畢業(yè)生就業(yè)放在首位，這充分體現(xiàn)了中央的決心，也給高校畢業(yè)生工作提出了更高要求。大學(xué)生就業(yè)工作是關(guān)系到社會穩(wěn)定，國泰民安的重大事情，畢業(yè)生就業(yè)好與壞是檢驗高校辦學(xué)質(zhì)量、衡量辦學(xué)體系優(yōu)劣的最佳方法，社會對畢業(yè)生的認(rèn)可與需求，是高校立校之本，是改革發(fā)展的生命線。本文依托筆者在高校從事大學(xué)生就業(yè)工作的多年經(jīng)歷，以計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生工作中存在的問題進(jìn)行分析和闡述，以此為高校畢業(yè)生就業(yè)工作提供參考。

一、就業(yè)工作存在的問題

1、世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響依然在持續(xù)，大學(xué)生就業(yè)問題仍然很大。2008年、2009年的金融危機(jī)對我國IT行業(yè)影響巨大，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，在此次危機(jī)中失業(yè)率最高的就是IT業(yè)，軟件產(chǎn)業(yè)在此次危機(jī)中深受影響，一部分服務(wù)外包公司和對日軟件公司大量裁員或倒閉，對于新畢業(yè)的大學(xué)生還沒有工作經(jīng)驗，就業(yè)IT行業(yè)就變得更為艱難，在2009屆大學(xué)畢業(yè)生工作統(tǒng)計中IT專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率很低。受本次危機(jī)影響行業(yè)的恢復(fù)發(fā)展仍然需要很長一段時間，而對于每屆高校培養(yǎng)的本專業(yè)的畢業(yè)生總體人數(shù)并未減少，因此存在著“相對”過剩的問題。

2、行業(yè)知識的革新率很高，對大學(xué)生的要求標(biāo)準(zhǔn)在不斷提升。由于計算機(jī)行業(yè)是知識更新速度最快的行業(yè)，軟件開發(fā)行業(yè)又是一個“跳槽率”最高的行業(yè)。大學(xué)生在校所學(xué)習(xí)的知識多為基礎(chǔ)知識，學(xué)校所教課程更新速度滯后于行業(yè)知識革新的速度，使畢業(yè)生在校學(xué)習(xí)的知識畢業(yè)后并不能馬上產(chǎn)生生產(chǎn)力為企業(yè)創(chuàng)造價值。企業(yè)培養(yǎng)一名能夠上手的職員至少需要一兩年的時間，而很多員工經(jīng)過一兩年的工作后因薪酬原因，會有很多人選擇調(diào)換工作，致使跳槽現(xiàn)象頻發(fā)。因此很多IT企業(yè)寧愿較高薪酬招聘具有工作經(jīng)驗的員工也不愿意招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，這也是無形中促使員工跳槽的助推力，促使這種不良現(xiàn)象的惡性循環(huán)，愈演愈烈。企業(yè)不喜歡花時間和精力培養(yǎng)應(yīng)屆的畢業(yè)生的原因也在于此，這也進(jìn)一步加劇了應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)的難度。

3、畢業(yè)生自身意識存在過高或過低的估計自己的能力，不能夠切實評價自己的問題。在如今的大學(xué)生中有一部同學(xué)存在著對未來工作期望值過高的思想，認(rèn)為大學(xué)畢業(yè)后理所當(dāng)然是高新稿酬、低工作量的理想狀態(tài)，對就業(yè)存在等、靠的思想，以此對于學(xué)習(xí)主動性較差，學(xué)習(xí)程度較為膚淺，缺乏專研精神和能力，不切合實際。而另有一部分學(xué)生則認(rèn)為這個行業(yè)的專業(yè)能力要求太高，通過自己的大學(xué)學(xué)習(xí)不能夠瞞住行業(yè)的需求，存在自暴自棄的思想。因此，過低地估計自己的能力，沒有信心從事本專業(yè)的工作。而這些問題都源于學(xué)生對行業(yè)知識的匱乏及對社會行業(yè)狀況的不了解所致。

多年來，我一直將就業(yè)工作作為頭等大事，專題研究部署畢業(yè)生就業(yè)工作，明確畢業(yè)生就業(yè)工作的重要性和意義。三年來計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率穩(wěn)步提升，2011年就業(yè)率為100%。

二、具體做法：做好兩個轉(zhuǎn)變、四個服務(wù)

（一）兩個轉(zhuǎn)變

1、轉(zhuǎn)變就業(yè)工作者工作思路和觀念，創(chuàng)新性的開展就業(yè)工作。在此嚴(yán)峻形勢下，系領(lǐng)導(dǎo)每年三月份招開學(xué)生就業(yè)工作意見征集會，會中分析了行業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀，并征集了大家對就業(yè)工作的建議和意見，通過此次會議使我們更加清楚地認(rèn)識到固守原有的學(xué)生就業(yè)工作模式已行不通，要想求生存、促發(fā)展必須從觀念上徹底改變原來畢業(yè)工作中“等、靠、要”的思想，就是等著就業(yè)單位自己來學(xué)校招聘，靠學(xué)生自己去找，硬向?qū)W生索要就業(yè)協(xié)議的做法。轉(zhuǎn)變?yōu)椤白叱鋈?，引進(jìn)來”幫助學(xué)生就業(yè)的就業(yè)觀念。在此系里積極發(fā)動教師和一切可以發(fā)動的力量到社會中找就業(yè)單位，邀請單位來學(xué)院招聘，主動向單位推銷我們的學(xué)生來幫助學(xué)生就業(yè)。同時，還向用人企業(yè)發(fā)送畢業(yè)生簡章和邀請函等并努力與企業(yè)“結(jié)對子”建立實習(xí)實訓(xùn)基地，努力建立長期合作機(jī)制。積極主動向知名品牌企業(yè)推薦學(xué)生，就業(yè)工作著力保證高就業(yè)率的同時，向提升就業(yè)質(zhì)量的思路進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

2、切實做好教育引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變學(xué)生自身的就業(yè)觀念，并使之貫穿就業(yè)工作始終。通過畢業(yè)生就業(yè)工作的不斷進(jìn)行，針對有大部分同學(xué)對工作的期望值寄予過高，過高地估計自己的能力；小部分同學(xué)對就業(yè)缺乏信心，過低估計自己的能力。因此，轉(zhuǎn)變學(xué)生就業(yè)中的“一高一低”觀念顯得尤為重要。切實做好畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)，使畢業(yè)生正確認(rèn)識當(dāng)前的社會經(jīng)濟(jì)形勢和畢業(yè)生就業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，正視現(xiàn)實，積極倡導(dǎo)“先就業(yè)、后擇業(yè)”的思想。通過就業(yè)指導(dǎo)課、講座、宣傳欄和深入細(xì)致的思想政治工作，做好就業(yè)形勢教育指導(dǎo)及求職技巧等一般就業(yè)常識的指導(dǎo)外，還針對畢業(yè)生在不同時期所存在的不同問題，及時了解及時解決，并把具有典型性的畢業(yè)生請回學(xué)校做報告和交流，使應(yīng)屆畢業(yè)生能夠認(rèn)清自身存在的問題與不足，幫助建立正確的擇業(yè)觀和就業(yè)觀念。

通過上述活動，使就業(yè)指導(dǎo)貫穿在整個就業(yè)過程中，既鞏固、深化了就業(yè)指導(dǎo)，也解決了畢業(yè)生在就業(yè)過程中所面臨的各種問題，為畢業(yè)生順利就業(yè)，畢業(yè)生高就業(yè)率奠定了良好基礎(chǔ)。

（二）四個服務(wù)

1、建立實訓(xùn)平臺，為提升學(xué)生專業(yè)技能服好務(wù)。俗話說：“打鐵還需自身硬”，提升學(xué)生就業(yè)質(zhì)量首先需要學(xué)生具有良好的專業(yè)技能，高度重視大學(xué)生實際動手能力和實際操作能力的培養(yǎng)，利用寒暑假對在校的大二和大三的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)實踐活動，通過實習(xí)實訓(xùn)基地的建立為學(xué)生搭建好實習(xí)平臺，使學(xué)生在企業(yè)實訓(xùn)中操作完成實際項目，讓學(xué)生找到自身學(xué)習(xí)的不足和差距，促使學(xué)生明確學(xué)習(xí)方向，更加有效地利用在校時間掌握更多專業(yè)知識?，F(xiàn)與華信、華為科技、中軟國際、東軟、北京尚觀科技等多家公司建立了良好的“校企合作”關(guān)系，通過建立學(xué)生實習(xí)、實訓(xùn)基地，有效地與企業(yè)進(jìn)行良好的交流，一方面可以確保教學(xué)信息的時時暢通，教學(xué)內(nèi)容的與時俱進(jìn)，另一方面能夠確保為每一名學(xué)生提供到企業(yè)進(jìn)行實訓(xùn)的機(jī)會，使學(xué)生了解企業(yè)，了解行業(yè)需求，校正學(xué)生自己的在校學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的時效性。

2、開設(shè)學(xué)生就業(yè)“綠色通道”，為品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生“早就業(yè)、就好業(yè)”服好務(wù)。對于品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生找到好工作后，每年12月份開設(shè)綠色通道服務(wù)項目，對于品學(xué)兼優(yōu)“早就業(yè)、就好業(yè)”的學(xué)生和參加校企合作培訓(xùn)的學(xué)生簽署學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方協(xié)議的學(xué)生，在學(xué)習(xí)成績上給予學(xué)分置換處理，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，解除學(xué)生后顧之憂，使學(xué)生安心工作和安心培訓(xùn)。

3、時時了解就業(yè)情況，為推薦工作服好務(wù)。為更好地做好畢業(yè)生的擇優(yōu)推薦工作，輔導(dǎo)員定期調(diào)查了解每一位畢業(yè)生的就業(yè)情況，清楚是否每位畢業(yè)生已落實就業(yè)單位，未落實的是否有意向單位；哪些同學(xué)有實際困難，在畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)、擇優(yōu)推薦和管理方面有哪些好的做法和經(jīng)驗。通過及時了解和掌握有實際困難的每一位畢業(yè)生的情況，為下一階段的工作重點提供準(zhǔn)確的依據(jù)。此外，鑒于有部分畢業(yè)生在派遣時尚未落實就業(yè)單位，并專門為畢業(yè)生建立了資源庫，將有需要學(xué)校再推薦意向的畢業(yè)生的個人資料登記造冊，只要有信息，有合適的需求就通知他們，使他們能早日落實就業(yè)單位。讓畢業(yè)生自始至終感受到學(xué)院和系里的關(guān)心和支持，愉快地走上社會，正面人生。

4、利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展就業(yè)“跟蹤”服務(wù)，為完善畢業(yè)生就業(yè)工作服好務(wù)。為了不斷完善畢業(yè)生就業(yè)工作，真正實現(xiàn)以學(xué)生為本的教育服務(wù)理念，創(chuàng)新工作模式，輔導(dǎo)員與學(xué)生建立了如E-mail、QQ、MSN、博客、微博、飛鴿等形式“網(wǎng)絡(luò)交流綠色通道”?！熬W(wǎng)絡(luò)通道”方便了解和關(guān)心畢業(yè)生的實習(xí)就業(yè)情況；能夠關(guān)注和“跟蹤”畢業(yè)生的思想波動，對在學(xué)習(xí)、就業(yè)實習(xí)過程中遇到的問題和困惑給予及時幫助解決，同時與相關(guān)學(xué)科教師形成“聯(lián)盟”，共同解決專業(yè)技術(shù)、就業(yè)心理等問題。

通過“網(wǎng)絡(luò)平臺”、“跟蹤”指導(dǎo)和服務(wù)，解決學(xué)生的就業(yè)實習(xí)的諸多問題；同時，對畢業(yè)生進(jìn)行“跟蹤”管理，加強(qiáng)系部對畢業(yè)生的升學(xué)、實習(xí)和就業(yè)情況的信息收集，對統(tǒng)籌規(guī)劃指導(dǎo)全系畢業(yè)生就業(yè)工作起到了關(guān)鍵的作用。通過網(wǎng)絡(luò)平臺輔導(dǎo)員及時讓學(xué)生了解國家的就業(yè)政策、規(guī)定和就業(yè)崗位信息等重要咨詢，為畢業(yè)生提供更快、更為便捷的服務(wù)，幫助學(xué)生及時有效地找到適合自己的工作。

對畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作就是努力做到“認(rèn)識到位、轉(zhuǎn)變觀念、時時有指導(dǎo)，處處有服務(wù)”，最終實現(xiàn)學(xué)生找到工作，學(xué)生安心；子女有了工作，家長放心；用人單位招到了合適的人才，單位稱心；學(xué)校就業(yè)率高，學(xué)校省心的理想目標(biāo)。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]羅文淵.淺論如何做好高校學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)工作[J].科技信息（科學(xué)教研），2008.25.

篇（7）

政行校企合作辦學(xué)是在政府的主導(dǎo)下，行業(yè)協(xié)會指導(dǎo)并參與，高職院校和相關(guān)行業(yè)、區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的龍頭骨干企業(yè)以合作共贏為基礎(chǔ)，以協(xié)議形式締約的相互聯(lián)系、相互開放、相互依賴、相互促進(jìn)的利益實體。學(xué)校搭建政行校企合作辦學(xué)理事會的校、院（系）兩級平臺，成立以“五個共同”為核心的利益實體，實現(xiàn)“三融合”的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，最終形成獨具特色的校企深度合作辦學(xué)管理運行體制機(jī)制。其特點是目標(biāo)共同定、資源共同建、人才共同育、成果共同享、責(zé)任共同擔(dān)，如圖 1 所示。

實 踐

形成校院兩級組織架構(gòu)

學(xué)校建立政行校企合作辦學(xué)理事會。通過學(xué)校與政府、行業(yè)、企業(yè)集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共建重慶工商職業(yè)學(xué)院政行校企合作辦學(xué)理事會。實行理事會領(lǐng)導(dǎo)下的政、校、企聯(lián)合辦學(xué)體制，在專業(yè)建設(shè)中充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，實現(xiàn)多主體辦學(xué)、多渠道投資、全方位、深層次的校企合作，增強(qiáng)辦學(xué)活力。學(xué)校制定理事會章程，明確理事會組織機(jī)構(gòu)、性質(zhì)、作用、權(quán)利和義務(wù)、活動方式等內(nèi)容，建立理事會議規(guī)則、聯(lián)席會議制度等。政行校企合作發(fā)展理事會由政府、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校等相關(guān)機(jī)構(gòu)代表組成；理事會設(shè)常務(wù)理事會，負(fù)責(zé)在理事會閉會期間行使理事職能；設(shè)立理事會秘書處，配備專人，負(fù)責(zé)理事會日常事務(wù)。理事會的主要工作職能有：協(xié)商合作發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃，決定合作發(fā)展領(lǐng)域和項目；審議學(xué)校事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，專業(yè)建設(shè)、“雙師結(jié)構(gòu)”教師隊伍建設(shè)、校內(nèi)外實習(xí)實訓(xùn)基地、科研及產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)總體規(guī)劃與合作辦學(xué)政策文件；協(xié)調(diào)政府、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校合作發(fā)展關(guān)系，協(xié)商協(xié)助解決相關(guān)難題和困難；監(jiān)督共建共享資源及合作成果的利用情況，評估其合理性與有效性。

二級學(xué)院組建校企合作工作委員會。二級學(xué)院校企合作工作委員會是二級學(xué)院邀請行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等合作辦學(xué)單位相關(guān)人員共同建立的校企合作組織。其組織架構(gòu)和開展工作從屬于政行校企合作辦學(xué)理事會。負(fù)責(zé)聽取本級校企合作工作報告，審議二級學(xué)院校企合作工作計劃和校企合作制度；為二級學(xué)院專業(yè)建設(shè)、校內(nèi)外專兼職教師隊伍建設(shè)、實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)及社會服務(wù)、學(xué)生就業(yè)等搭建平臺。學(xué)校對外合作工作部門負(fù)責(zé)學(xué)院合作辦學(xué)管理與校級層面合作辦學(xué)組織實施工作；二級學(xué)院設(shè)立的校企合作工作委員會，負(fù)責(zé)本單位校企合作項目實施及管理工作。

創(chuàng)建由市級相關(guān)政府部門、學(xué)院駐地區(qū)政府、重點建設(shè)專業(yè)市級行業(yè)協(xié)會、骨干企業(yè)和學(xué)院代表組成的“政行校企合作發(fā)展理事會”及“二級學(xué)院校企合作工作委員會”，為全方位、深層次的校企合作提供體制保證；建立相應(yīng)運行組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，發(fā)揮議事、咨詢、協(xié)調(diào)、合作功能，形成學(xué)校新的辦學(xué)管理機(jī)構(gòu)和校企合作專業(yè)建設(shè)組織，全面提升辦學(xué)水平。

搭建“四位一體”互利共贏的合作平臺

互利共贏的合作平臺是一個由學(xué)校、政府部門、行業(yè)企業(yè)和科研院所按照資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、平等互利、共同發(fā)展原則組成的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合體。按照“校企合作、共建共管”的思路，建設(shè)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，搭建校企產(chǎn)學(xué)研合作平臺，以基地“管委會”為協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，以“中心”為專業(yè)建設(shè)載體，由各校企合作工作委員會實際操作的互利共贏的合作平臺運行模式。學(xué)校從兩校區(qū)辦學(xué)實際出發(fā)，圍繞重點專業(yè)建設(shè)，分別在九龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地成立校企合作組織、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，并按照行業(yè)、專業(yè)劃分成立以專業(yè)（群）層面集實訓(xùn)實習(xí)、技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)業(yè)孵化、社會培訓(xùn)“四位一體”功能的互利共贏合作平臺。

在華巖校區(qū)建設(shè)九龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地。九龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地由九龍坡區(qū)人民政府、重慶工商職業(yè)學(xué)院、重慶創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、重慶廣電集團(tuán)等法人主體合作共建。由學(xué)校出場地，政府出政策，引進(jìn)影視、動漫和藝術(shù)設(shè)計行業(yè)企業(yè)，通過產(chǎn)業(yè)集聚，建成接納影視動畫和環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)及其專業(yè)群的師生進(jìn)行產(chǎn)品研究開發(fā)、參觀、見習(xí)、實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)和提供社會服務(wù)的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地，為影視動畫和藝術(shù)設(shè)計專業(yè)提供專業(yè)建設(shè)支持?；刂饕δ芤皇菍迎h(huán)境藝術(shù)設(shè)計、影視動畫專業(yè)的校企合作辦學(xué)載體“環(huán)境藝術(shù)設(shè)計創(chuàng)意與推廣中心”“動漫產(chǎn)品研發(fā)與推廣中心”；二是承載環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)群、傳媒類專業(yè)學(xué)生實習(xí)教學(xué)，為校企專兼職教師提供社會服務(wù)項目，成為企業(yè)、學(xué)校共同開展科學(xué)研究的平臺；三是成為服務(wù)于企業(yè)技術(shù)攻關(guān)、員工培訓(xùn)、學(xué)生定崗實習(xí)的平臺。

在合川校區(qū)建設(shè)嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地。嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地由合川區(qū)人民政府、合川區(qū)招商局、重慶華地投資集團(tuán)、瑞思集團(tuán)、重慶群標(biāo)移動網(wǎng)谷管理公司等法人主體合作共建。在學(xué)校原有的校企合作實訓(xùn)基地、技術(shù)推廣中心、研究所和微型企業(yè)等基礎(chǔ)上，學(xué)校出場地，政府制定優(yōu)惠政策，引入企業(yè)，建成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地。學(xué)校依托位于重慶“全球移動網(wǎng)谷”的現(xiàn)代化資源和設(shè)備設(shè)施，為軟件技術(shù)、市場營銷、旅游管理等專業(yè)建設(shè)提供支持，把嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地建成社會服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、微企孵化為一體的人才培養(yǎng)基地?；氐闹饕δ埽阂皇欠e極參與合川區(qū)“重慶市服務(wù)外包示范區(qū)”和“全球移動網(wǎng)谷”的建設(shè)，投入學(xué)校優(yōu)勢技術(shù)資源服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和企業(yè)發(fā)展；二是利用其重點發(fā)展旅游、電子商務(wù)和移動手機(jī)軟件產(chǎn)業(yè)的定位，引進(jìn)軟件研發(fā)、游戲動漫、電子商務(wù)、旅游酒店相關(guān)企業(yè)，按照行業(yè)分類共建軟件技術(shù)、市場營銷、旅游管理專業(yè)及其專業(yè)群；三是對接校企合作專業(yè)和專業(yè)群，在嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地建立“嘉陵江軟件開發(fā)與推廣應(yīng)用中心”“ 嘉陵江營銷管理推廣中心”“嘉陵江旅游產(chǎn)品開發(fā)和推廣中心”。

開創(chuàng)“五個共同”合作辦學(xué)機(jī)制

學(xué)校以重點建設(shè)專業(yè)，九龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)及社會服務(wù)能力建設(shè)為載體，創(chuàng)新并實踐“目標(biāo)共同定、資源共同建、人才共同育、成果共同享、責(zé)任共同擔(dān)”合作辦學(xué)體制機(jī)制，提升學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)水平和可持續(xù)發(fā)展能力。校企各方在理事會的推動下，以九龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地和嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地為平臺，利用政府和行業(yè)的支持政策，做好學(xué)校與企業(yè)合作育人、合作培訓(xùn)、合作開發(fā)等方面的制度建設(shè)，構(gòu)建完整的校企合作制度體系。通過創(chuàng)新學(xué)校內(nèi)部的運行機(jī)制，建立適應(yīng)現(xiàn)代高校發(fā)展的治理機(jī)制，適應(yīng)以教學(xué)為中心的院系兩級管理運行機(jī)制，以及適應(yīng)工學(xué)結(jié)合的教學(xué)與學(xué)生管理保障機(jī)制；通過項目的合作，形成校企互利共贏的市場化運作機(jī)制，確保校企合作長效運行。

緊貼“五個共同”為核心的體制機(jī)制建設(shè)，政行校企合作發(fā)展理事會成立后，理事會從兩校區(qū)辦學(xué)的實際出發(fā)，在九龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地分別成立“政行校企合作共建管委會”。管委會以各“研發(fā)與推廣中心”、研究所、企業(yè)等為重點專業(yè)（群）建設(shè)和生產(chǎn)研發(fā)載體，根據(jù)理事會授權(quán)協(xié)調(diào)各專業(yè)校企合作委員會的工作，即：管委會通過簽訂校企合作協(xié)議，將進(jìn)入“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地”的企業(yè)、工作室等，按照行業(yè)，專業(yè)劃分到與重點建設(shè)專業(yè)相對應(yīng)的同一個中心，各行業(yè)“研發(fā)與推廣中心”又對應(yīng)學(xué)校相應(yīng)的專業(yè)，相應(yīng)專業(yè)的負(fù)責(zé)人又是相應(yīng)行業(yè)中心的成員或負(fù)責(zé)人。正常情況下，九龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地以“中心”為單位在二級學(xué)院校企合作委員會的組織下開展工作。 從而形成了“管委會”協(xié)調(diào)下的，二級學(xué)院校企合作工作委員會實際操作的，行業(yè)、企業(yè)與專業(yè)對接，行業(yè)、企業(yè)的負(fù)責(zé)人與專業(yè)負(fù)責(zé)人合作，實踐“兩個平臺、五個共同、三個融合”人才培養(yǎng)模式，校企緊密合作的運行機(jī)制。

構(gòu)建“三融合”人才培養(yǎng)模式

實施以“五個共同”為核心的校企深度合作辦學(xué)體制機(jī)制，推動人才培養(yǎng)模式與課程體系的改革，教學(xué)方式與教學(xué)方法的改革，實驗實訓(xùn)考核方法的改革，師資隊伍崗位結(jié)構(gòu)的改革。在新的體制機(jī)制下，按照學(xué)校與企業(yè)共同制定的培養(yǎng)目標(biāo)、人才規(guī)格、課程體系、教學(xué)內(nèi)容、管理制度和評估方式，形成的人才培養(yǎng)模式，可實現(xiàn)“三個融合”，即：三段能力（通用能力、專門能力、綜合能力）的融合；三種評價方式（學(xué)校評價、企業(yè)評價、社會評價）的融合；三種學(xué)習(xí)環(huán)境（課堂學(xué)習(xí)、職場學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)）的融合。三個融合工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，極大的支持和推動以重點專業(yè)為龍頭的專業(yè)建設(shè)與發(fā)展。

搞好“五個共同”為核心的制度建設(shè)

合作育人制度：充分發(fā)揮企業(yè)在人才培養(yǎng)過程中的重要作用，讓企業(yè)積極參與到人才培養(yǎng)方案的制定、招生就業(yè)、課程開發(fā)、課堂教學(xué)、頂崗實習(xí)、教學(xué)評價等人才培養(yǎng)的全過程，通過制定相關(guān)制度，使合作育人工作制度化、常態(tài)化。

資源共建制度：校企充分利用各自的優(yōu)勢，共同在學(xué)校教師培訓(xùn)、掛職實踐、企業(yè)員工培訓(xùn)、學(xué)歷提升、對外培訓(xùn)與服務(wù)等方面進(jìn)行長期有效的合作，通過建立相應(yīng)的制度，形成校企雙向兼職、共同向外、互利互惠的合作機(jī)制。

責(zé)任共擔(dān)制度：理事會成員單位簽訂共管共育的協(xié)議明確彼此之間的責(zé)任與義務(wù)；加強(qiáng)校企考核與評價制度建設(shè)。

合作發(fā)展制度：簽訂政行校企合作辦學(xué)戰(zhàn)略協(xié)議，在互惠互利的基礎(chǔ)上，確定合作原則、合作目標(biāo)及內(nèi)容、各方責(zé)權(quán)利、合作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及工作制度等。界定合作辦學(xué)內(nèi)容、各方責(zé)權(quán)利、工作機(jī)構(gòu)及制度。促進(jìn)校企合作雙方的全方位提升。

成果共享制度：制定合作辦學(xué)項目利益分配意見，為企業(yè)開發(fā)新項目、新產(chǎn)品、解決企業(yè)技術(shù)難題，開發(fā)符合企業(yè)需求的項目并及時轉(zhuǎn)化成果提供動力。

構(gòu)建校企合作長效運行機(jī)制

創(chuàng)新教育管理體制，形成政行校企參與的內(nèi)部治理機(jī)制，通過內(nèi)部人事分配制度的改革，打破校企員工的身份障礙，激發(fā)員工的工作熱情與責(zé)任感；建立適應(yīng)校企合作的學(xué)校內(nèi)部運行機(jī)制和管理制度；以基地及其組成要素為載體，通過市場化運作，構(gòu)建校企互利機(jī)制，確保校企合作長效運行。

建立“雙崗雙責(zé)”的教師交流機(jī)制。建立“校企互通”共同培育師資的制度，通過進(jìn)行校企合作單位之間的人事制度改革，努力實現(xiàn)專業(yè)帶頭人與企業(yè)部門管理人員、教師與企業(yè)技術(shù)人員或師傅之間的身份互換，提升教師專業(yè)實踐能力和企業(yè)管理能力。健全有利于人事制度改革的長效機(jī)制，制定校企人員互聘、輪換管理制度，通過推行專業(yè)帶頭人“兼職企業(yè)顧問”制、骨干教師“企業(yè)掛職鍛煉”制、專業(yè)教師“頂崗實踐”制建立起適合高職教育理念的教師實踐制度。同時，積極推促兼職教師的選拔和聘用，以鍛造專兼職雙師教學(xué)團(tuán)隊。

建立“項目合作”的共贏合作機(jī)制。建立企業(yè)教師工作站以及校企合作項目負(fù)責(zé)制度，加大用于合作企業(yè)項目研發(fā)資金的支持力度，鼓勵二級學(xué)院與企業(yè)共建產(chǎn)學(xué)研合作基地，并掛牌運行；獎勵在企業(yè)產(chǎn)學(xué)研合作中作出突出貢獻(xiàn)的師生員工和企業(yè)員工，以建立起多元化的評價體系，引導(dǎo)廣大教師積極投身校企間的產(chǎn)學(xué)研合作。

建立“多元評價”的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制。學(xué)校合作辦學(xué)理事會從整體利益出發(fā)，全面考慮各辦學(xué)主體之間的關(guān)系與聯(lián)系，建立接受政府、社會、企業(yè)、學(xué)校評價的應(yīng)對機(jī)制。一是政府和上級主管部門作為合作辦學(xué)的主導(dǎo)者，他們代表國家的利益，實施對學(xué)校辦學(xué)主體的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價。二是社會化的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價機(jī)構(gòu)，它們代表學(xué)生和家長的利益對學(xué)校進(jìn)行檢查和評估。三是企業(yè)作為合作辦學(xué)的人財物投入者，參與制定合作辦學(xué)、培訓(xùn)、科研及社會服務(wù)保障制度，形成合作辦學(xué)全程監(jiān)控機(jī)制。四是學(xué)校內(nèi)部通過教學(xué)督導(dǎo)、教師評學(xué)、學(xué)生評教、畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤等方法和手段進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控與自我評價。政府―社會―企業(yè)―學(xué)校多主體監(jiān)督的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制實現(xiàn)了依據(jù)辦學(xué)目標(biāo)，對合作各方的教學(xué)質(zhì)量、科研服務(wù)水平進(jìn)行評價、測量、調(diào)整或修正，保證學(xué)校各利益主體目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

建立“搭臺唱戲”的集聚效果機(jī)制。政行校企合作辦學(xué)體制機(jī)制的建立，推進(jìn)九龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地的發(fā)展，有效促進(jìn)基地企業(yè)引入，這種通過政府出政策、學(xué)校出資源、企業(yè)出項目，政行校企共同參與的辦學(xué)體制機(jī)制富有效率，充滿活力。

合作發(fā)展信息管理服務(wù)平臺

為加強(qiáng)理事會成員單位的信息交流與資源共享，理事會成員單位將合作共建管理信息平臺。建成集校企合作門戶網(wǎng)站、合作項目管理、學(xué)生頂崗實習(xí)管理、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實施等功能于一體的信息平臺。為校企合作開展項目建設(shè)、頂崗實習(xí)學(xué)生管理、課程建設(shè)與教學(xué)實施提供網(wǎng)絡(luò)支持，滿足學(xué)生邊工作邊學(xué)習(xí)、校企共同管理、學(xué)業(yè)成績評定的信息化需求；為行業(yè)企業(yè)員工培訓(xùn)、企業(yè)技術(shù)支持提供及時快捷的途徑，實現(xiàn)校企、學(xué)校優(yōu)質(zhì)教育資源的共享，提升學(xué)校支持行業(yè)發(fā)展、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的能力。

成 效

篇（8）

在加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的今天，隨著用人單位對高職畢業(yè)生職業(yè)素養(yǎng)要求越來越高，純學(xué)歷型人才已經(jīng)不能很好的滿足社會的需求了，如何把提高職業(yè)技能和培養(yǎng)職業(yè)精神高度融合，在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，積極主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，走出一條創(chuàng)新之路，對高職院校人才培養(yǎng)提出了更高要求。

1 提升大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的意義

1.1 國家層面的現(xiàn)實要求

總理在2015年政府工作報告中指出，要堅持立德樹人，增強(qiáng)學(xué)生的社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實踐能力，培養(yǎng)中國特色社會主義建設(shè)者和接班人。當(dāng)前，我國已成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，正處在經(jīng)濟(jì)大國向強(qiáng)國邁進(jìn)的新階段，實現(xiàn)“中國制造”走向“優(yōu)質(zhì)制造”“精品制造”，教育部提出了要重視中高端技術(shù)技能人才的培養(yǎng)，深化產(chǎn)教融合、校企合作，注重文化素養(yǎng)、職業(yè)精神和技術(shù)技能融合培養(yǎng)，提升人才培養(yǎng)的針對性和適應(yīng)性，切實提升勞動者素質(zhì)和創(chuàng)造附加價值的能力。①在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的今天，職業(yè)教育要主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大勢，促進(jìn)職業(yè)教育與社會需求緊密對接，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供有力的支撐。

1.2 企業(yè)對人才的需求

目前，企業(yè)把職業(yè)素養(yǎng)作為選拔人才的重要指標(biāo)，良好的職業(yè)素養(yǎng)是大學(xué)生進(jìn)入企業(yè)的“金鑰匙”。他們認(rèn)為，大學(xué)生的能力和專業(yè)知識固然重要，但是最關(guān)鍵的在于他們所具有的職業(yè)素養(yǎng)。因為職業(yè)素養(yǎng)是一個人的道德層次和精神境界，企業(yè)需要這樣的人才，為企業(yè)創(chuàng)造效益。他們認(rèn)為，一個人在實際工作環(huán)境中，通過短時間培訓(xùn)，其專業(yè)技能是很容易提高的，而學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)是不可能通過短時間培訓(xùn)就可以提升的。因此在選擇人才時，首先選擇德才兼?zhèn)涞娜耍浯问怯械露芰η啡钡娜?，至于有才無德、無才無德的人，他們是不會選擇的。他們認(rèn)為，如果一個人基本的職業(yè)素養(yǎng)不夠，比如說忠誠度不夠，那么技能越高的人，其隱含的危險越大。因此，高職院校不僅要提高學(xué)生的專業(yè)技能，更要培養(yǎng)出符合用人單位需求的具有較好職業(yè)素養(yǎng)的人才。②

另一方面，學(xué)校人才培養(yǎng)與社會需求之間的結(jié)構(gòu)性矛盾長期存在，畢業(yè)生就業(yè)期望與市場需求也還有差距，導(dǎo)致畢業(yè)生頻繁跳槽。因此，提高畢業(yè)生的職業(yè)能力，使他們能夠更好地適應(yīng)社會的需求，提高他們的職業(yè)素養(yǎng)，對畢業(yè)生就業(yè)具有現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

2 大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀

據(jù)2014中國大學(xué)生就業(yè)壓力調(diào)查報告顯示，在連續(xù)幾年的調(diào)查中都發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生求職者對一些技能方面的素質(zhì)相對比較重視，如溝通能力、專業(yè)技能、適應(yīng)能力與學(xué)習(xí)能力等，而對于組織能力、道德修養(yǎng)、協(xié)作能力、進(jìn)取心、刻苦精神、工作熱情等社會與具體用人單位所看重的素質(zhì)類型（更多的是軟能力），卻被大學(xué)生求職者所忽視。事實上，這些被忽視的軟能力，不僅應(yīng)該是社會與用人單位對求職者的要求，更是求職者個人發(fā)展所應(yīng)該具備的深層能力。③

3 提高大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的途徑

3.1 依托技能大賽，提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)技能大賽不僅是引領(lǐng)職業(yè)教育改革創(chuàng)新，促進(jìn)校企合作交流，展示職業(yè)教育成果的重要平臺，也是全面提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和崗位競爭能力的平臺。④當(dāng)前，中央提出了加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的偉大部署，這個響亮的號召，讓職業(yè)教育推開了春天的窗戶。各主管部門、行業(yè)協(xié)會也相應(yīng)的舉辦各種各樣的職業(yè)技能大賽，以響應(yīng)國家政策的號召，各高職院校都非常重視職業(yè)技能大賽，推動了學(xué)生的專業(yè)技術(shù)、職業(yè)能力的發(fā)展。遼寧輕工職業(yè)學(xué)院遵循“以賽促教、以賽促學(xué)、賽教結(jié)合”的理念，有目的地將競賽目標(biāo)與人才培養(yǎng)目標(biāo)融合、競賽評價標(biāo)準(zhǔn)與課程標(biāo)準(zhǔn)融合、競賽訓(xùn)練與課程實訓(xùn)融合、競賽考核與課程考核融合，學(xué)生在參與競賽的過程中，不僅專業(yè)知識和專業(yè)技能得到體現(xiàn)，而且團(tuán)隊合作精神、溝通交流能力、計劃組織能力都得以彰顯。

我院服裝設(shè)計專業(yè)服裝設(shè)計（品牌設(shè)計）課程采用“雙導(dǎo)師制項目化課賽結(jié)合”教學(xué)模式，將課堂教學(xué)與職業(yè)技能競賽有機(jī)融合，將大賽內(nèi)容與教學(xué)內(nèi)容銜接，項目化主題設(shè)計完成作品，“雙導(dǎo)師”訓(xùn)練，將課堂打造成小型職業(yè)技能競賽賽場，優(yōu)秀作品作為參賽作品直接報送。紡織服裝系聯(lián)合大都會時尚購物中心舉辦首屆“大都會杯”視覺營銷大賽，18名選手在賣場選擇店鋪進(jìn)行視覺營銷比拼。選手們經(jīng)過一個月的時間走訪調(diào)研，利用課余時間采購材料，裝飾店面。在整個過程中，同學(xué)們積累了較多的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在團(tuán)隊合作過程中，收獲了友誼。計算機(jī)系學(xué)生通過參加全國信息技術(shù)應(yīng)用水平大賽，提高了解決問題的能力和自主學(xué)習(xí)的能力，培養(yǎng)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

3.2 校企文化融合提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)

學(xué)院積極推進(jìn)校企合作，以企業(yè)精神引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的職業(yè)意識和職業(yè)素養(yǎng)，把學(xué)生培養(yǎng)成為深受企業(yè)歡迎的能吃苦、敬業(yè)奉獻(xiàn)的技術(shù)技能人才，是職業(yè)院校的根本任務(wù)。學(xué)院建立了192個校外實習(xí)基地，以學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，校企雙方全方位、全過程合作，細(xì)化學(xué)習(xí)情境，將知識和技能進(jìn)行有效整合，不斷優(yōu)化課程教學(xué)環(huán)節(jié)，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，以典型工作任務(wù)或項目為載體設(shè)計教學(xué)活動，通過項目為載體的教學(xué)實踐，融入相關(guān)知識點和職業(yè)素質(zhì)要求，使學(xué)生從項目、任務(wù)的訓(xùn)練中鍛煉實踐能力，掌握理論知識，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)教、學(xué)、做一體化。例如數(shù)控技術(shù)專業(yè)與大眾一汽發(fā)動機(jī)（大連）有限公司等企業(yè)合作設(shè)計學(xué)習(xí)情境，將企業(yè)的實際產(chǎn)品引入教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)設(shè)計不同難度的項目任務(wù)供學(xué)生選擇，單獨或小組合作進(jìn)行，先利用仿真軟件模擬，再到實訓(xùn)室完成項目實踐，主副講教師共同進(jìn)行指導(dǎo)，較好地實現(xiàn)了教學(xué)做一體化。計算機(jī)系開展校企合作項目化綜合實訓(xùn)的探索，與大連永佳電子技術(shù)有限公司合作，企業(yè)提供實訓(xùn)案例和師資，按項目小組形式，以全流程跟進(jìn)、完整項目實施的方式完成了模擬對日軟件開發(fā)的流程和管理模式。

營銷與策劃（服裝）專業(yè)服裝陳列展示課程采用“理論知識信息化、企業(yè)項目入課堂；實訓(xùn)操作模擬化、崗位實操進(jìn)商場”四位一體教學(xué)模式，充分利用信息化教學(xué)手段，以企業(yè)項目開展教學(xué)，在商場真實環(huán)境進(jìn)行檢驗。服裝專業(yè)教學(xué)、訓(xùn)練、創(chuàng)新一體化教學(xué)模式的探索與實踐等4個項目獲遼寧省教學(xué)成果獎及中國紡織工業(yè)聯(lián)合會教學(xué)成果獎。

3.3 把社會主義核心價值觀融入校園文化活動中，引領(lǐng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的提升

黨的十提出，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，是從公民個人行為層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練。在去年6月份舉行的全國職業(yè)教育工作會議上提出要培育和踐行社會主義核心價值觀，著力提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，弘揚勞動光榮、技能寶貴、創(chuàng)造偉大的時代風(fēng)尚，營造人人皆可成才、人人盡展其才的良好環(huán)境，努力培養(yǎng)數(shù)以億計的高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才?？偫韽?qiáng)調(diào)，要把提高職業(yè)技能和培養(yǎng)職業(yè)精神高度融合，而且要讓受教育者牢固樹立敬業(yè)守信、精益求精等職業(yè)精神，讓千千萬萬擁有較強(qiáng)動手和服務(wù)能力的人才進(jìn)入勞動大軍，使“中國制造”更多走向“優(yōu)質(zhì)制造”、“精品制造”，使中國服務(wù)塑造新優(yōu)勢、邁上新臺階。⑤

學(xué)院以“育人為本、德育為先”為工作理念，根據(jù)學(xué)生的心理成長規(guī)律，從思想實際和關(guān)注問題入手，將社會主義核心價值體系的大道理與黨情、國情、民情結(jié)合起來，與當(dāng)前政治、經(jīng)濟(jì)和社會中的重大事件結(jié)合起來，與學(xué)生的思想困惑和情感情趣結(jié)合起來，與學(xué)生的接受能力和認(rèn)知習(xí)慣結(jié)合起來，以活生生的實例和具體詳實的數(shù)據(jù)來分析、闡述、講解。同時，針對我院學(xué)生的思想動態(tài)和情感興趣，調(diào)動各有關(guān)學(xué)生部門組織開展形式多樣的弘揚主旋律、宣傳中國夢、傳播正能量的校園文化活動，以此來影響和帶動廣大學(xué)生形成愛黨愛國、追求進(jìn)步、積極向上的人生品德和高尚志趣。

學(xué)院積極開展旨在培養(yǎng)大學(xué)生樹立社會主義核心價值觀的校園文化活動和社團(tuán)活動。以志愿者服務(wù)為平臺，開展人文關(guān)愛、心靈關(guān)愛、貧困關(guān)愛、環(huán)境保護(hù)等活動。如學(xué)生志愿者深入社區(qū)，慰問貧困家庭及孤寡老人，走進(jìn)農(nóng)民工子弟學(xué)校，與貧困學(xué)生搭成幫扶對子，開展“大手拉小手”等活動，培養(yǎng)學(xué)生樹立起“服務(wù)社會、奉獻(xiàn)社會”的思想，爭強(qiáng)社會責(zé)任感。以校園技能文化藝術(shù)節(jié)為平臺，校企合作開展各類專業(yè)技能大賽，舉辦文藝演出、講座報告、展覽展示等活動，培養(yǎng)學(xué)生實踐能力、組織能力、創(chuàng)新能力以及團(tuán)隊合作能力。

注釋

① 教育部副部長魯昕談職業(yè)教育新常態(tài).2014.11.

② 楊群.職業(yè)技能大賽對學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)[J].時代教育，2011.3.

篇（9）

一、我國目前的服務(wù)外包發(fā)展

1980年代以來，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)不斷擴(kuò)展。服務(wù)外包作為與世界經(jīng)濟(jì)接軌的重要支柱產(chǎn)業(yè)，也將成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個新的增長點。

截至2012年，我國共簽訂服務(wù)外包合同金額612.8億美元，同比增長37%；執(zhí)行金額465.7億美元，同比增長43.8%。分別相當(dāng)于2009年的3倍和3.4倍。2012年，我國服務(wù)外包從業(yè)人員428.9萬人，約是2008年的1.8倍；其中大專以上學(xué)歷291萬人，占67.8%。到2012年底，我國共有服務(wù)外包企業(yè)21159家，約是2010年的1.6倍。2011年中國服務(wù)外包提供商合同執(zhí)行額超過1億美元的大型企業(yè)達(dá)20余家。

我國承接國際服務(wù)外包已經(jīng)取得了相當(dāng)成效，然而與其他一些國家相比，或者與我國制造業(yè)參與國際分工水平相比較，仍處于相對落后局面。從規(guī)模來看，我國計算機(jī)信息服務(wù)出口加上流程外包約為20多億美元，只有加工貿(mào)易盈余百分之一，不到印度十分之一，也落后于愛爾蘭、菲律賓等國。從承接外包內(nèi)容構(gòu)成看，主要集中在和制造業(yè)強(qiáng)項相聯(lián)系的軟件和IT服務(wù)外包方面，在潛力更大的商務(wù)流程外包方面只有少數(shù)比較成功案例。加快發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，積極承接服務(wù)業(yè)國際外包可以增大服務(wù)業(yè)占GDP的比重，提高產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，節(jié)省能源消耗，減少環(huán)境污染。目前，世界軟件開發(fā)、設(shè)計、金融分析、建筑設(shè)計服務(wù)、稅收準(zhǔn)備和醫(yī)學(xué)分析等高附加值的服務(wù)業(yè)都在大規(guī)模的外包。因此，積極承接服務(wù)外包不但可以增加我國服務(wù)業(yè)在三次產(chǎn)業(yè)中的比重，而且能夠使我國的服務(wù)業(yè)實現(xiàn)由傳統(tǒng)向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變。

二、我國服務(wù)外包與印度愛爾蘭之比較

印度、愛爾蘭是國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展較為成功的國家，無論從發(fā)展規(guī)模還是發(fā)展水平都一直處于世界領(lǐng)先地位。對我國與印度、愛爾蘭在發(fā)展服務(wù)外包方面進(jìn)行宏觀與微觀比較，可以為我國進(jìn)一步發(fā)展服務(wù)外包提供借鑒。

（一）國家宏觀的軟、硬件環(huán)境

1.政府產(chǎn)業(yè)政策的引導(dǎo)

（1）印度成熟的政策體系

從20世紀(jì)80年代開始，甘地總理就提出“用教育和電子將印度帶入21世紀(jì)”，軟件業(yè)被列為國家優(yōu)先發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，并成立了專門的信息產(chǎn)業(yè)部。1986年制定了《計算機(jī)軟件出口、軟件發(fā)展和軟件培訓(xùn)政策》，又對從事IT外銷的企業(yè)給予免交國內(nèi)貨物稅，降低軟硬件進(jìn)出口關(guān)稅等特別的優(yōu)惠政策，保障軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

除了產(chǎn)業(yè)政策支持外，政府為印度本土企業(yè)進(jìn)入國內(nèi)外證券市場融資創(chuàng)造寬松環(huán)境，允許信息技術(shù)企業(yè)上市集資。大力吸引外資100%投資控股軟件技術(shù)園區(qū)的企業(yè)。

此外，政府還對印度軟件公司在國際市場上融資收購國外企業(yè)軟件企業(yè)提供便利，放寬限制。印度的產(chǎn)業(yè)開發(fā)銀行等金融機(jī)構(gòu)，設(shè)立信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險投資基金，對軟件開發(fā)等信息技術(shù)企業(yè)提供信貸支持。

（2）優(yōu)惠政策引導(dǎo)愛爾蘭服務(wù)外包

愛爾蘭在20世紀(jì)80年代末也開始利用歐盟結(jié)構(gòu)資金和研究計劃的大量經(jīng)費資助開展科研。愛爾蘭政府提出的“2000-2006年國家發(fā)展計劃”、2003年“2010年促進(jìn)研發(fā)投入的行動計劃”和2004年“建造愛爾蘭的知識經(jīng)濟(jì)—至2010年促進(jìn)研發(fā)投入的愛爾蘭行動計劃”以及實行的企業(yè)所得稅的低稅政策，吸引了大批服務(wù)外包企業(yè)。

（3）中國政府的政策支持起步較晚但轉(zhuǎn)型較快

上世紀(jì)80年代，由于服務(wù)行業(yè)如電信、金融行業(yè)的開放度不足，我國側(cè)重發(fā)展了制造業(yè)，而軟件外包產(chǎn)業(yè)則起步于90年代。盡管起步較晚，但政府高度重視，陸續(xù)提出一系列政策措施：2000年《鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》；2002年《振興軟件產(chǎn)業(yè)行動綱要（2002年—2005年）》；2006年商務(wù)部啟動了“千百十工程”；2007年《政府工作報告》中提出“大力承接國際服務(wù)外包，提高服務(wù)業(yè)發(fā)展水平”；2008年《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》；2009年《關(guān)于金融支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的若干意見》；2009年2月《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題的復(fù)函》批準(zhǔn)北京、上海、天津、成都等20個城市為中國服務(wù)外包示范城市，從財政、稅收、工時制度、人才培訓(xùn)、融資、電信服務(wù)等方面，加大了政策支持力度，使服務(wù)外包一直呈高速增長態(tài)勢。

2.行業(yè)服務(wù)性組織的協(xié)調(diào)作用

行業(yè)協(xié)會為企業(yè)與政府之間的溝通提供了平臺。像印度國家軟件與服務(wù)公司協(xié)會（Nasscom）作為印度軟件服務(wù)行業(yè)的自治管理機(jī)構(gòu)，在研究行業(yè)國內(nèi)外形勢、獲取市場信息、規(guī)劃行業(yè)發(fā)展前景、與政府部門溝通、海外宣傳等方面發(fā)揮不可替代的職能。在Nasscom的協(xié)調(diào)下曾促成了印度和歐洲一批軟件企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，為1000多家會員企業(yè)和歐美市場架起橋梁。在愛爾蘭，自1978年以來ISA一直引領(lǐng)著軟件發(fā)展趨勢和計算機(jī)服務(wù)的發(fā)展方向，并提供相關(guān)的研討會以及信息服務(wù)領(lǐng)域各個方面的專家信息。相比之下，我國以政府行政機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)建立的有關(guān)行業(yè)協(xié)會，雖然在推動服務(wù)外包業(yè)發(fā)展方面做了不少有益工作，然而由于歷史、體制、運行機(jī)制等方面因素的制約，不同程度地存在服務(wù)意識以及能力不足等問題，在出口促進(jìn)方面的作用有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3.特色工業(yè)園區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)

服務(wù)外包無需物流過程，主要依賴通信和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。為了營造良好的投資環(huán)境，政府要承擔(dān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。同時為了集中資源，各國都通過產(chǎn)業(yè)集群的帶動效應(yīng)發(fā)展服務(wù)外包企業(yè)，在產(chǎn)業(yè)集群地企業(yè)競爭和合作，員工互相交流，使知識得以流動，經(jīng)驗得以分享，促進(jìn)集群內(nèi)企業(yè)快速成長。

（1）印度軟件園區(qū)培養(yǎng)世界級的服務(wù)外包企業(yè)

1991年，印度政府開始實施“軟件技術(shù)園區(qū)計劃”，擴(kuò)充光纖網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)，保證通訊的暢通。目前有超過5000條衛(wèi)星電話線路，100萬網(wǎng)絡(luò)用戶，平均每天有246個網(wǎng)絡(luò)公司問世。正是借助信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，班加羅爾從1997年開始騰飛并躍居為全球第五大信息科技中心和世界十大硅谷之一。它也是印度第一個計算機(jī)軟件園區(qū)。其后又由南向北推進(jìn)，在各地建立了20多個國家級的軟件技術(shù)園區(qū)。印度政府在軟件園區(qū)采取一系列優(yōu)惠政策來壯大服務(wù)外包企業(yè)的實力，比如免除進(jìn)出口雙重稅賦，放寬中小企業(yè)引進(jìn)計算機(jī)技術(shù)的限制，允許外商獨立控股，出口軟件外包的銷售額100%的免稅等。美國的CISCO就是利用班加羅爾的集群力量實現(xiàn)了擴(kuò)張。班加羅爾還培育了印孕瑟斯、維普羅等世界級服務(wù)外包企業(yè)。除孟買、新德里等原有的經(jīng)濟(jì)中心外，繼班加羅爾后海德拉巴、欽奈等城市也發(fā)展成為服務(wù)外包企業(yè)的聚集地。

（2）愛爾蘭科技園區(qū)的孵化作用

愛爾蘭政府也通過建設(shè)產(chǎn)業(yè)集聚地并給予優(yōu)惠政策來扶持服務(wù)外包企業(yè)迅速發(fā)展，世界上第一個由經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)發(fā)展而來的服務(wù)外包基地是成立于1959年的愛爾蘭香儂開發(fā)區(qū)。在初期，它幫助公司創(chuàng)辦合資企業(yè)，籌集資本，發(fā)行證券，之后在優(yōu)惠股份，保險，稅率優(yōu)惠和政府補(bǔ)貼等領(lǐng)域進(jìn)行幫助。例如在自由貿(mào)易區(qū)內(nèi)注冊的公司進(jìn)口物品免征增值稅等。繼香儂開發(fā)區(qū)后建立了5個國家科技園。這些科技園區(qū)一個共同的特點是都設(shè)立了企業(yè)孵化中心，名稱為“創(chuàng)新工廠”，每個孵化中心都為扶植高科技知識型的服務(wù)外包企業(yè)提供一系列的資助服務(wù)。

（3）中國工業(yè)園區(qū)建設(shè)

中國也建立了大量的工業(yè)園區(qū)，其中中關(guān)村軟件園、大連軟件園、上海浦東軟件園無論在基礎(chǔ)環(huán)境等硬指標(biāo)上，還是服務(wù)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、人才環(huán)境等軟指標(biāo)上都位居前列。如：免收離岸收入營業(yè)稅，政府支持并資助服務(wù)外包企業(yè)申請國際資質(zhì)認(rèn)證，人才培訓(xùn)等。這些有利的環(huán)境為承接服務(wù)外包創(chuàng)造了良好的條件。

4.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

服務(wù)外包行業(yè)是一個知識密集型的行業(yè)，涉及到發(fā)包企業(yè)內(nèi)部機(jī)密，對數(shù)據(jù)的安全性要求非常高。因此，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)程度對發(fā)展服務(wù)外包無疑是至關(guān)重要的。印度政府非常重視制定條例和政策保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，1994年出臺的《版權(quán)法》是世界上最嚴(yán)格的法律之一。2000年《信息技術(shù)法》和《半導(dǎo)體集成電路設(shè)計法》也為軟件企業(yè)創(chuàng)新提供了法律保障。為了保證執(zhí)法力度還成立了專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督。并通過簽署很多知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的國際協(xié)議來樹立印度服務(wù)外包業(yè)的形象。愛爾蘭國內(nèi)市場狹小，軟件產(chǎn)品以出口為主，因此非常注重對創(chuàng)新成果進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。相比，我國盡管有完善的法律制度，但是在商業(yè)機(jī)密和數(shù)據(jù)信息等方面的保護(hù)上只有當(dāng)違法造成損失之后才能進(jìn)行懲罰，而且懲罰力度較小。另外中國的市場監(jiān)管不力，盜版率居高不下，外國企業(yè)很擔(dān)心中國IT企業(yè)參與將會導(dǎo)致核心技術(shù)的流失，因而大大削弱了中國企業(yè)在國際外包市場上的競爭力。

5.人才隊伍的專業(yè)化培養(yǎng)

（1）印度多層次的人才培養(yǎng)體系

為了各種用途人才資源的合理調(diào)配，印度形成了以印度理工學(xué)院居于頂端、各大學(xué)居中、信息技術(shù)學(xué)院居于底層的金字塔式的人才培養(yǎng)體系。1953年尼赫魯建立了第一所理工學(xué)院，之后相繼成立了6所理工學(xué)院，這些理工學(xué)院和德里、尼赫魯?shù)戎攸c大學(xué)都是以培養(yǎng)中高層次人才為目標(biāo)，而社會人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則以培養(yǎng)中初級實用人才為目標(biāo)。比如印度最大、全球第二大軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)印度國家信息技術(shù)學(xué)院在世界33個國家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)，他們的課程設(shè)置緊緊圍繞企業(yè)需求，學(xué)生與新技術(shù)發(fā)展不脫節(jié)。多層次的人才資源是吸引發(fā)包國選擇印度的重要因素。除此之外，印度是前英國的殖民地，英語作為官方語言在全國范圍內(nèi)廣泛使用，使得溝通上沒有障礙，有利于服務(wù)外包的順利開展。

（2）愛爾蘭重視實踐教學(xué)和研發(fā)創(chuàng)新

愛爾蘭的教育和培訓(xùn)體系比較重視實踐能力，軟件專業(yè)前兩年學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，第三年在生產(chǎn)一線實習(xí)，第四年進(jìn)行獨立設(shè)計。這樣，大學(xué)生在畢業(yè)之后就具有了實際工作經(jīng)驗和項目領(lǐng)導(dǎo)能力。另外，愛爾蘭的高校著力培養(yǎng)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力和能夠適應(yīng)信息技術(shù)高速發(fā)展的人才，主要從事高附加值軟件產(chǎn)品開發(fā)，集中于電訊、多媒體、金融、互聯(lián)網(wǎng)工具等高端軟件產(chǎn)品。

（3）中國人才低成本優(yōu)勢和結(jié)構(gòu)劣勢并存

中國和印度都是人口大國，成本低廉的熟練勞動力資源是兩國共同優(yōu)勢，但在人力資本存量總量及人才素質(zhì)方面印度要優(yōu)于中國，這與兩國不同的教育模式有很大關(guān)系。中國雖然擁有多所高校，具有豐富的人才儲備，但初級人才資源比重較大，高層次人才、高技能人才和復(fù)合型人才則短缺，人才隊伍缺乏梯度性；大學(xué)教育課程與社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由于理論內(nèi)容教育過重而影響了實際動手能力，難以適應(yīng)歐美國家的人才就業(yè)市場需求。同時，與以英語為母語的印度相比，我國相關(guān)人才資源英語水平低，語言應(yīng)用能力和綜合能力都較強(qiáng)的人才不足。

（二）服務(wù)外包企業(yè)的自我完善和合理的業(yè)務(wù)選擇

1.嚴(yán)格的質(zhì)量認(rèn)證

質(zhì)量管理及認(rèn)證除了采用國際通用的ISO質(zhì)量認(rèn)證體系外，還有美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)軟件工程研究所開發(fā)的“CMM等級認(rèn)證”。目前印度的軟件公司有170家獲得ISO9000質(zhì)量認(rèn)證，數(shù)量全球第一。正是由于嚴(yán)格規(guī)范的質(zhì)量保障體系，印度軟件企業(yè)在項目管理上表現(xiàn)優(yōu)秀，對項目完成質(zhì)量和成本的控制能力處于世界先進(jìn)水平，從而使印度有機(jī)會獲得更高端更大金額的服務(wù)合同。而愛爾蘭大部分服務(wù)外包企業(yè)建立較晚，規(guī)模較小，對企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證的重視程度不夠，從而導(dǎo)致其缺乏企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證體系。我國目前通過CMM認(rèn)證的企業(yè)不多，有54家獲得CMM5級的評估，有90多家通過了4級。

2.目標(biāo)市場的定位

全球軟件和服務(wù)外包業(yè)務(wù)是從20世紀(jì)80年代開始起步的，90年代中期以后獲得較快發(fā)展。國際服務(wù)外包的發(fā)包國主要集中在北美、西歐和日本。大約占95%左右。印度、愛爾蘭和中國分別根據(jù)自身的特點選擇合適的目標(biāo)市場。

（1）市場集中度較高的印度離岸外包

印度承接的離岸服務(wù)外包比較集中，有2∕3來自于美國市場。一方面是受西方文化的影響；另一方面，印度許多軟件開發(fā)人員都有在美國研發(fā)的經(jīng)歷，熟悉美國的軟件開發(fā)要求和技術(shù)水平。其次是英國。整體而言承接的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有從簡單的業(yè)務(wù)流程外包向復(fù)雜化高端化擴(kuò)展的趨勢，但大部分仍然是利用低成本優(yōu)勢承接處于價值鏈低端的外包項目，因而難以形成核心競爭優(yōu)勢。08年金融危機(jī)沉重地打擊了印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，使得整體盈利能力下降5～6%。印度服務(wù)外包業(yè)開始考慮突破單一的歐美發(fā)包源地來避免高度的依賴性導(dǎo)致的巨大風(fēng)險。2009年印度服務(wù)外包對美國、英國出口下降，相應(yīng)地對包括歐盟、亞洲、中國、巴西、俄羅斯、墨西哥、南非等新興國家出口增長。例如TATA開始以中國為基地，進(jìn)入日本韓國、新加坡等亞洲服務(wù)市場領(lǐng)域。

（2）語言優(yōu)勢明顯的愛爾蘭服務(wù)外包

愛爾蘭是歐盟成員國，又是歐元區(qū)唯一說英語的國家，充分的地緣優(yōu)勢和語言優(yōu)勢使歐洲成為其主要的市場。通過積極引進(jìn)英特爾、微軟、惠普、IBM等國際知名大公司的產(chǎn)品，實現(xiàn)軟件產(chǎn)品的歐版化，即翻譯成為不同語言的軟件產(chǎn)品進(jìn)入歐盟市場。在海外資本進(jìn)入軟件產(chǎn)業(yè)的同時，愛爾蘭本土軟件企業(yè)也發(fā)展壯大，國內(nèi)從事軟件的公司從1995年390家增加到2003年的1000多家。這些公司通過對市場細(xì)分，形成了許多專項市場公司，具有較強(qiáng)的國際競爭力。

（3）中國承接服務(wù)外包市場較狹隘且層次低

我國以發(fā)展日韓市場為重點，而在外包主導(dǎo)市場—美國和歐盟，中國的市場份額極為有限，這兩個市場分別被印度、愛爾蘭牢牢占領(lǐng)。主要是由于既懂技術(shù)又精通外語的全方位人才的缺失以及缺少銷售渠道和營銷網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致開拓歐美服務(wù)外包市場比較困難。在利用區(qū)位優(yōu)勢承包來自日本的外包業(yè)務(wù)時，由于中國企業(yè)規(guī)模小，國際化程度不高，只能利用我國良好的制造業(yè)基礎(chǔ)，結(jié)合勞動力成本優(yōu)勢，承接產(chǎn)業(yè)鏈的最底層的服務(wù)外包。日本企業(yè)發(fā)包到中國的一般都是其作為總承包方進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計、架構(gòu)分析之后分解出來的子模塊，技術(shù)含量相對較低，加工貿(mào)易的性質(zhì)比較明顯，這種外包業(yè)務(wù)雖然能夠短期獲利，但長期會被鎖定在不利地位落入比較優(yōu)勢陷阱。

三、我國加快發(fā)展服務(wù)外包擬采取的對策

針對我國在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中所具備的優(yōu)勢與劣勢，借鑒國際發(fā)展經(jīng)驗，建議從以下幾個方面入手I促進(jìn)我國服務(wù)外包業(yè)的快速發(fā)展。

（一）國家要加大對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的政策性支持

1.繼續(xù)完善和出臺服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)政策

我國有良好的制造業(yè)基礎(chǔ)，政府應(yīng)該提供優(yōu)惠招商引資政策，放寬市場準(zhǔn)入，完善保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的法規(guī)和規(guī)章，加強(qiáng)對市場的監(jiān)管，改善投資環(huán)境以吸引國外大型跨國公司來我國設(shè)立國際服務(wù)外包基地。同時，政府要加大對國內(nèi)企業(yè)的支持力度，通過資金支持、信貸擔(dān)保等渠道幫助企業(yè)融資，扶持企業(yè)做大做強(qiáng)。并倡導(dǎo)、組織企業(yè)通過CMM、ISO等國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系，培養(yǎng)自己的核心競爭力。

2.充分發(fā)揮服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會的作用

我國需要建立像Nasscom的服務(wù)外包協(xié)會，通過舉辦交易會、建立公共網(wǎng)站等形式，為企業(yè)創(chuàng)建一個國際化平臺，及時將國際服務(wù)外包市場的最新信息和發(fā)展動向傳達(dá)給企業(yè)，為企業(yè)提供全面、準(zhǔn)確、及時地信息和建議，并通過國際交流和學(xué)習(xí)增強(qiáng)本國服務(wù)外包企業(yè)在國際市場的知名度。在國內(nèi)，行業(yè)協(xié)會需要擴(kuò)大服務(wù)外包在國內(nèi)企業(yè)中的影響力，并協(xié)調(diào)會員企業(yè)之間的關(guān)系，實現(xiàn)行業(yè)自律，保障有序競爭。因此，政府應(yīng)鼓勵企業(yè)間建立真正由業(yè)內(nèi)企業(yè)主導(dǎo)的行業(yè)協(xié)會，發(fā)揮其橋梁作用。

3.發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)集群，開展錯位競爭

我國目前已成立的服務(wù)外包基地城市應(yīng)發(fā)揮各自特色，形成以綜合實力強(qiáng)的北京、上海為核心；地緣優(yōu)勢的大連、深圳等港口城市為橋梁；成本較低的西安、成都等中部城市為后方的市場格局。差異化的競爭可以達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)。比如大連承接日韓的軟件和ITO外包，上海重點面向歐美國家的金融和物流服務(wù)外包。各地根據(jù)自身的優(yōu)勢制定發(fā)展方向。同時政府要加大對與服務(wù)外包相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資，支持產(chǎn)業(yè)園區(qū)配置計算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)等硬件建設(shè)，進(jìn)一步提高通信、郵政、交通等部門的服務(wù)質(zhì)量和效率，給中國服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展提供便利的條件。

4.完善相關(guān)立法和執(zhí)法，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)

政府需要轉(zhuǎn)變職能，提高服務(wù)意識，努力從法制建設(shè)和政策引導(dǎo)方面完善信息安全環(huán)境。通過制定嚴(yán)密的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律及其實施的具體措施，規(guī)范市場秩序，加大知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)的力度，確保行業(yè)健康發(fā)展。另外，對承接服務(wù)外包涉及新的業(yè)務(wù)合作形式和關(guān)系，包括合同標(biāo)的、交付方式、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的新內(nèi)容，加快完善與國際商業(yè)慣例相適應(yīng)的法律規(guī)章建設(shè)。

5.引入和培養(yǎng)專業(yè)性人才

人才培養(yǎng)是一項綜合性，長期性的工程。應(yīng)建立以政府為主導(dǎo)，積極有效地帶動各個相關(guān)部門建立協(xié)調(diào)的人才培養(yǎng)機(jī)制。首先，要積極引進(jìn)熟悉國際外包市場和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)秀人才，為我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提供國際化人才儲備。當(dāng)前金融危機(jī)迫使很多發(fā)達(dá)國家的企業(yè)大量裁員，我國應(yīng)該抓住機(jī)遇以更優(yōu)惠的待遇吸引高層次人才回國創(chuàng)業(yè)或任職。其次，不斷推進(jìn)高校教育改革，調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，增設(shè)服務(wù)外包課程，加強(qiáng)英語教學(xué)，大力培養(yǎng)適合外包企業(yè)發(fā)展需要的實用技能型人才。第三，依托社會專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和國際合作，按照企業(yè)需求進(jìn)行定向培訓(xùn)，培養(yǎng)各層次的服務(wù)外包人才。

（二）企業(yè)要提高承接服務(wù)外包的能力和開拓多元化市場

1.加快行業(yè)整合，培養(yǎng)大型龍頭企業(yè)

現(xiàn)在全球服務(wù)外包市場上，發(fā)包方對承接方的實力要求越來越高。目前中國外包企業(yè)相當(dāng)于印度大型外包企業(yè)10年前的狀態(tài)。據(jù)有關(guān)資料顯示，印度最大的服務(wù)外包企業(yè)INFOSYS年營業(yè)額達(dá)到70億美元，而中國最大的服務(wù)外包企業(yè)東軟年收入也才超過1億美元?？梢钥闯鎏幱谄鸩诫A段的中國外包企業(yè)規(guī)模偏小，實力較弱。因此，為了增強(qiáng)競爭力，具備一定規(guī)模的外包企業(yè)應(yīng)該通過收購、兼并等方式進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，整合資源，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，發(fā)展為大型龍頭企業(yè)，提高承接大型服務(wù)外包的能力。在中國，行業(yè)整合的序幕已經(jīng)展開，如：中國軟通動力2008年并購整合了美國AKONA公司使歐美業(yè)務(wù)08年整體營業(yè)收入增長高達(dá)300%；2009年初中國最大的軟件外包公司東軟集團(tuán)宣布并購了第二大軟件外包公司大連華信。服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)通過不斷并購加快業(yè)務(wù)發(fā)展。

2.提高專業(yè)化服務(wù)水平

外包的本質(zhì)是提供專業(yè)化服務(wù)，行業(yè)要取得規(guī)模效應(yīng)就要提升服務(wù)品質(zhì)。印度的服務(wù)外包是從提供專業(yè)化的呼叫中心服務(wù)起步的，發(fā)展到現(xiàn)在印度全境大約有500多個呼叫中心。印度第五大本土軟件供應(yīng)商薩蒂揚也是從接包軟件項目起步，發(fā)展為現(xiàn)在全印度最為專業(yè)的緊急事件的處理機(jī)構(gòu)。由此可以看出，專業(yè)化服務(wù)能降低成本，提高服務(wù)的效率和競爭能力。我國服務(wù)外包企業(yè)目前大多處于二包三包的地位，利潤較低。金融危機(jī)、人民幣升值、國際競爭加劇等因素要求中國外包產(chǎn)業(yè)要及時走出比較優(yōu)勢陷阱，走專業(yè)化發(fā)展道路，通過加強(qiáng)與具有從事服務(wù)外包經(jīng)驗的海外專業(yè)技術(shù)人才的業(yè)務(wù)溝通，提高專業(yè)化服務(wù)水平。

3.以日韓為立足點開拓多元化市場

地理位置和文化背景決定了我國承接日韓服務(wù)外包具有相對優(yōu)勢，在歐美所占市場份額不大。然而，與歐美國家相比，日韓企業(yè)整體的服務(wù)外包程度遠(yuǎn)低于歐美，來自日韓的項目集中在編碼和測試工作，利潤率也低于歐美項目。因此，要在繼續(xù)鞏固日韓市場的基礎(chǔ)上，開拓歐美服務(wù)外包市場。2008年美國次貸危機(jī)和全球金融危機(jī)使歐美為主的發(fā)達(dá)國家軟件企業(yè)面臨較大的發(fā)展阻力，印度信息產(chǎn)業(yè)也因為金融危機(jī)發(fā)展放緩，國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)向其它人才資源豐富、勞動力成本低的國家轉(zhuǎn)移的態(tài)勢。這為我國企業(yè)開拓歐美市場，擴(kuò)大國際市場份額提供了契機(jī)。與此同時，我國還應(yīng)積極拓展如新加坡、西班牙等新興國家的市場，爭取更多的發(fā)包資源。

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注：本文系安徽省教育廳人文社科項目（2012SK616）。