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時(shí)間：2024-02-21 15:35:42
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇商業(yè)模式案例分析范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
易觀國(guó)際(Analysys International)分析認(rèn)為，實(shí)物交易難在手機(jī)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)這一現(xiàn)狀，最終還要?dú)w因于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)的差異：
商品的屬性不同。如前所述，相對(duì)PC，手機(jī)具有屏幕小分辨率低等特點(diǎn)，因此商品展示效果不佳，實(shí)物交易單純通過(guò)手機(jī)渠道較難達(dá)成。
交易雙方的屬性不同。通過(guò)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶主要以個(gè)人用戶為主，企業(yè)用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)不完善，同時(shí)使用習(xí)慣尚未形成。因此，B2B模式目前不太適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)。
平臺(tái)環(huán)節(jié)功能不同。交易平臺(tái)需要解決交易雙方的“三流”問(wèn)題，即信息流、物流、資金流。
“信息流”是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題，交易平臺(tái)需要為賣方提供足夠的展示商品信息的空間，提供有效的推廣途徑，但基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)的商品展示方式以及配套的推廣途徑仍在探索。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，“資金流”往往通過(guò)話費(fèi)等方式繳付，相對(duì)比較便利，但僅限于小額支付，而對(duì)于中高額度的商品需要借助另外的支付方式，但目前互聯(lián)網(wǎng)常用的通過(guò)信用卡/銀行卡直接支付的方式在手機(jī)端尚不可使用；
“物流”是最后的商品交付的環(huán)節(jié)，這和互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的問(wèn)題基本一致，目前手機(jī)平臺(tái)交易的貨品一般為非實(shí)物，因此商品交付的渠道往往通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可實(shí)現(xiàn)。
綜合以上，分析認(rèn)為，目前較適合通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)交易的商品往往具有以下四點(diǎn)特征：
1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品，這主要是因?yàn)橛脩羝ヅ涠缺容^高。
中圖分類號(hào)：F713.50 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）016-0000-02
90年代后，現(xiàn)代商業(yè)模式伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展而出現(xiàn)?，F(xiàn)代商業(yè)模式交易結(jié)構(gòu)復(fù)雜，交易主體眾多，包含大量的利益相關(guān)者，每個(gè)利益相關(guān)者都存在大量狀態(tài)，他們之間構(gòu)成復(fù)雜的，非線性的關(guān)聯(lián)。本文試圖通過(guò)IBM公司商業(yè)模式的案例來(lái)分析商業(yè)模式叢簡(jiǎn)單到復(fù)雜的進(jìn)化規(guī)律。本文使用復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)（CAS）理論，NK模型的方法，以及探索性縱向單案例研究的方法分析IBM公司的商業(yè)模式問(wèn)題，該方法不僅能保證案例研究的深度，而且可以驗(yàn)證理論和構(gòu)建理論[1] 。通過(guò)對(duì)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)的分析來(lái)驗(yàn)證相關(guān)理論，力求從真實(shí)可信的經(jīng)驗(yàn)信息背后挖掘理論內(nèi)涵。本案例研究為了保證案例研究的內(nèi)部效度問(wèn)題，利用三種不同的證據(jù)來(lái)源：財(cái)務(wù)報(bào)告、文獻(xiàn)和檔案相互印證，形成“證據(jù)三角形”。為了分析IBM公司現(xiàn)代商業(yè)模式的耗散結(jié)構(gòu)特征，建立了IBM商業(yè)模式的熵變模型，進(jìn)而利用普利高津散的耗散結(jié)構(gòu)進(jìn)化的動(dòng)力學(xué)模型進(jìn)一步分析，分析過(guò)程中主要采用基于年報(bào)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)實(shí)證研究方法。本研究的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是以IBM公布的1992--2014營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)運(yùn)支出、營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)年報(bào)數(shù)據(jù)為依據(jù)；本節(jié)根據(jù)基于耗散結(jié)構(gòu)的企業(yè)熵變模型，對(duì)IBM近23年（1993～2014）的財(cái)務(wù)年報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析。
一、IBM 商業(yè)模式的進(jìn)化――復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)分析
根據(jù)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)（Complex Adaptive System，CAS）理論的觀點(diǎn)，如果系統(tǒng)的整體功能可以通過(guò)分解子系統(tǒng)的功能來(lái)得到，則滿足簡(jiǎn)單疊加原理，這種系統(tǒng)是簡(jiǎn)單系統(tǒng)；如果系統(tǒng)的整體功能不能分解為子系統(tǒng)的功能，它們之間通過(guò)非線性的復(fù)雜的相互作用產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，這種系統(tǒng)就是復(fù)雜系統(tǒng)。在企業(yè)現(xiàn)代商業(yè)模式中，利益相關(guān)者間產(chǎn)生了錯(cuò)綜復(fù)雜的相互關(guān)聯(lián)和豐富的組合方式，形成了縱橫交錯(cuò)的交易結(jié)構(gòu)，因此現(xiàn)代商業(yè)模式是“利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)”，具體眾多復(fù)雜系統(tǒng)的典型特點(diǎn)。目前，商業(yè)模式的復(fù)雜性分析主要使用適應(yīng)度景觀（ fitness landscape） 理論和N K 模型的方法。在NK模型中，評(píng)價(jià)商業(yè)模式優(yōu)劣的主要指標(biāo)是商業(yè)模式最優(yōu)適應(yīng)度值， NK 模型把不同大小的商業(yè)模式適應(yīng)度值比喻為地理學(xué)中地形的高低，商業(yè)模式適應(yīng)度值最高的點(diǎn)被稱為山峰，商業(yè)模式創(chuàng)新的過(guò)程就是企業(yè)不斷攀登山峰的過(guò)程，是不斷尋找最優(yōu)組合使適應(yīng)度值達(dá)到最高值的過(guò)程。分析結(jié)果顯示，隨著商業(yè)模式復(fù)雜性的增加，最優(yōu)適應(yīng)度值也在逐漸增加，也就是說(shuō)現(xiàn)代商業(yè)模式比傳統(tǒng)商業(yè)模式具有更高的適應(yīng)度值。
本文應(yīng)用適應(yīng)度景觀（ fitness landscape） 理論和N K 模型對(duì)IBM的商業(yè)模式進(jìn)化進(jìn)行分析。IBM公司的商業(yè)模式是由客戶界面、內(nèi)部構(gòu)造和伙伴界面構(gòu)成的組分層次[2] ，因此NK系統(tǒng)規(guī)模為3即N=3，K值描述的是主體之間的關(guān)系，每個(gè)主體的K取值有3種，即取0或1或2。取0說(shuō)明了該主體發(fā)生變異但不會(huì)影響其它主體；取1表示該主體發(fā)生變異會(huì)影響另外兩個(gè)主體中的一個(gè)，取2說(shuō)明了該主體的變異會(huì)影響到其它的兩個(gè)主體。因此公司的商業(yè)模式的復(fù)雜性程度劃分為10種類型，按照復(fù)雜程度可劃分為：000， 001， 002， 011， 111， 012， 022， 112， 122、222。
徐迪[3]等通過(guò)大量數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)模擬對(duì)商業(yè)模式復(fù)雜性和商業(yè)模式的最優(yōu)適應(yīng)度關(guān)系進(jìn)行了分析，研究結(jié)果顯示，伴隨著復(fù)雜程度的上升（000，001，002，011，111，012，022，112，122、222），商業(yè)模式的最優(yōu)適應(yīng)度均值也呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)。即當(dāng)商業(yè)模式復(fù)雜性最小時(shí)，商業(yè)模式當(dāng)前最優(yōu)適應(yīng)度的均值為最小。當(dāng)商業(yè)模式復(fù)雜性最大時(shí)，當(dāng)前最優(yōu)適應(yīng)度的均值達(dá)到最大，這恰恰證明了現(xiàn)代商業(yè)模式是優(yōu)于傳統(tǒng)商業(yè)模式的復(fù)雜系統(tǒng)，可以更好地實(shí)現(xiàn)復(fù)雜多變的用戶價(jià)值主張。而且這個(gè)復(fù)雜巨系統(tǒng)顯示出耗散結(jié)構(gòu)的明顯特點(diǎn)：屬于具有很強(qiáng)自我調(diào)節(jié)能力的低熵有序結(jié)構(gòu)。為了進(jìn)一步分析IBM現(xiàn)代商業(yè)模式的耗散結(jié)構(gòu)特征，下文建立IBM公司的熵變模型。
二、IBM公司的熵變模型――耗散結(jié)構(gòu)分析
在統(tǒng)計(jì)物理學(xué)中，熵與系統(tǒng)有序度之間有直接的關(guān)系，物理熵值越大，有序程度越低，熵越小，有序程度越高。系統(tǒng)總熵的變化率等于內(nèi)部熵變化率和外部熵變化率之和。即ΔEs=Es+Es'，其中ΔEs是系統(tǒng)總熵的變化率，Es是內(nèi)部熵變化率，Es'是外部熵變化率，當(dāng)?Es >0時(shí)，系統(tǒng)朝無(wú)序的方向發(fā)展，走向衰落， ?Es
在本文中Es的管理學(xué)解釋是：企業(yè)資金投入引起熵增，所以熵產(chǎn)生與成本成正比，而資金投入是為了獲取利潤(rùn)，因此其與熵產(chǎn)生成反比。Es'的管理學(xué)解釋是：企業(yè)與外界資金交流對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行降熵，企業(yè)的收入額阻止組織內(nèi)部熵增，因此熵流與組織的輸入部分成正比，與輸出部分成反比，用計(jì)算式可以表示為：
其中C 為成本額，I 為利潤(rùn)額，P 為收入額，α、β分別為成本額和收入額的增長(zhǎng)率.
為了進(jìn)行IBM現(xiàn)代商業(yè)模式的耗散結(jié)構(gòu)分析，本文以IBM公布的1992--2014營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)運(yùn)支出、營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)年報(bào)數(shù)據(jù)為依據(jù)，建立IBM公司的熵變模型，計(jì)算系統(tǒng)總熵的變化率。然后根據(jù)系統(tǒng)總嫡變化率的計(jì)算結(jié)果可以繪出IBM的系統(tǒng)總嫡變化圖。
商業(yè)模式作為復(fù)雜系統(tǒng)在正常經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中內(nèi)部不斷產(chǎn)生正嫡，同時(shí)，又從外部環(huán)境中汲取負(fù)嫡，在正嫡和負(fù)嫡共同作用下實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的進(jìn)化[4]。以上的IBM熵變模型顯示，IBM近20年來(lái)一直處于低熵運(yùn)行的階段，只有1993年系統(tǒng)內(nèi)部熵變化率和系統(tǒng)總熵變化率最高（Es=0.41，?Es=-1.64），以后逐年降低，這和IBM發(fā)展歷程基本吻合。1990-1993年，IBM得了“大企業(yè)病”，從高峰開(kāi)始下滑，盛極而衰。1993年3月，路易斯?郭士納臨危受命，他幫IBM穩(wěn)住了下滑趨勢(shì)，免于拆分/破產(chǎn)，對(duì)IBM進(jìn)行了成功的變革，他確立的商業(yè)模式一直延續(xù)到今天。另外IBM的熵變模型可以用來(lái)對(duì)IBM的耗散結(jié)構(gòu)特征進(jìn)行分析，普利高津所代表的布魯塞爾學(xué)派構(gòu)建了耗散結(jié)構(gòu)進(jìn)化的動(dòng)力學(xué)模型，作為耗散結(jié)構(gòu)量化分析的方法對(duì)耗散結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的條件提供了可操作的數(shù)學(xué)模型，具有重要的意義[5]。Brusselator模型中，A代表系統(tǒng)內(nèi)部的正熵增量，B代表系統(tǒng)外部的負(fù)熵流。當(dāng)|B|-（1 +A2） 0時(shí)，系統(tǒng)是耗散結(jié)構(gòu)狀態(tài)。利用Brusselator模型對(duì)IBM進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)IBM商業(yè)模式從1993到2015年一直是耗散結(jié)構(gòu)狀態(tài)（| Es'|-（1 + Es2） >0），即便是在1990-1993年衰退最為嚴(yán)重的階段，也具備一定的自組織能力和抗擊外部風(fēng)險(xiǎn)的能力了。這恰好證明了IBM現(xiàn)代商業(yè)模式具有較強(qiáng)的抗干擾能力、吞并融合能力和自我新陳代謝能力。
三、結(jié)論
本文在商業(yè)模式復(fù)雜性研究的基礎(chǔ)上，利用案例分析的方法對(duì)商業(yè)模式的進(jìn)化進(jìn)行了分析。分析結(jié)果證明了現(xiàn)代商業(yè)模式是優(yōu)于傳統(tǒng)商業(yè)模式的復(fù)雜系統(tǒng)，可以更好地實(shí)現(xiàn)復(fù)雜多變的用戶價(jià)值主張，而且IBM現(xiàn)代商業(yè)模式具有較強(qiáng)的抗干擾能力、吞并融合能力和自我新陳代謝能力。對(duì)中國(guó)的企業(yè)而言，本文具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值。現(xiàn)代商業(yè)模式重要的特征就是企業(yè)跨界經(jīng)營(yíng)，跨界經(jīng)營(yíng)能使用戶體驗(yàn)有一種立體感和縱深感。從協(xié)同論的觀點(diǎn)來(lái)看，跨界經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵是看產(chǎn)品組合或服務(wù)組合是否實(shí)現(xiàn)了協(xié)同效應(yīng)?，F(xiàn)代商業(yè)模式中，用戶價(jià)值主張的多樣性決定了商業(yè)模式必然也是一個(gè)復(fù)雜的層級(jí)系統(tǒng)?，F(xiàn)代商業(yè)模式具有復(fù)雜巨系統(tǒng)的眾多特點(diǎn)，是一種高度穩(wěn)定有序的耗散結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)間形成了強(qiáng)大的協(xié)同作用力，具有很強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力，這種復(fù)雜系統(tǒng)能更好地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)模式系統(tǒng)中復(fù)雜多變的用戶價(jià)值主張。
參考文獻(xiàn)：
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[2]翁君奕.商務(wù)模式創(chuàng)新：企業(yè)經(jīng)營(yíng)“魔方”的旋啟[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2004.
關(guān)鍵詞 ：社區(qū)化職業(yè)教育；辦學(xué)模式；個(gè)案；特點(diǎn)
基金項(xiàng)目：廣州市社區(qū)教育服務(wù)指導(dǎo)中心2014年社區(qū)教育重點(diǎn)項(xiàng)目“社區(qū)化職業(yè)教育辦學(xué)模式研究——基于國(guó)際比較的視角”（項(xiàng)目編號(hào)：2014SQJY04）
作者簡(jiǎn)介：杜君英，上海行健職業(yè)學(xué)院閘北區(qū)社區(qū)教育研究中心、市民學(xué)習(xí)指導(dǎo)中心副主任，副教授，主要研究方向?yàn)樯鐓^(qū)教育、成人教育。
中圖分類號(hào)：G715文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-7747（2015）04-0073-04
一、相關(guān)概念界定
（一）辦學(xué)模式
當(dāng)前學(xué)術(shù)界關(guān)于“辦學(xué)模式”的理解存在諸多分歧，比較有代表性的觀點(diǎn)有：張春梅在碩士學(xué)位論文中，將辦學(xué)模式看成是在教育實(shí)踐活動(dòng)中形成的，對(duì)教育活動(dòng)是有規(guī)范化意義的，能使教育活動(dòng)中各要素的配置最優(yōu)化的一種結(jié)構(gòu)體系或程式?？梢詮膹V義上和狹義上理解辦學(xué)模式，前者著眼于國(guó)家和地區(qū)，后者聚焦于某所學(xué)校。并且，提出辦學(xué)模式具有明顯的時(shí)代性、示范性和相對(duì)穩(wěn)定性的特征。［1］郭景揚(yáng)教授認(rèn)為，辦學(xué)模式的內(nèi)涵是指學(xué)校在一定的教育思想和管理思想指導(dǎo)下，通過(guò)長(zhǎng)期的教育管理實(shí)踐抽象概括而成的，為達(dá)到一定的教育目的和培養(yǎng)目的，有效的富有個(gè)性特色的學(xué)校管理的藝術(shù)結(jié)構(gòu)及其操作程序。［2］各位學(xué)者由于研究立場(chǎng)、視角的差異，致使該概念存在理解差異，要徹底明辨該概念需要運(yùn)用分析綜合的研究方法。
“辦學(xué)模式”從字面上可拆分為“辦學(xué)”和“模式”兩個(gè)詞語(yǔ)?！稗k學(xué)”一詞在《辭?！泛汀冬F(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中，被解釋為創(chuàng)設(shè)、興辦、管理學(xué)校，可知“辦學(xué)”包含了兩方面的內(nèi)容：（1）創(chuàng)辦過(guò)程，即從無(wú)到有的新建過(guò)程；（2）經(jīng)辦過(guò)程，即從有到優(yōu)的科學(xué)管理與良性運(yùn)作的過(guò)程。辦學(xué)是由多種要素組成的綜合系統(tǒng)，包括經(jīng)費(fèi)籌措、師資選聘、考試招生、教學(xué)科研、后勤保障和就業(yè)指導(dǎo)等多方面內(nèi)容?！澳Ｊ健币辉~在我國(guó)是由著名社會(huì)學(xué)家最先提出的。1984年，他在考察蘇南社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況后提出了“蘇南模式”的概念，1986年，在考察溫州后，進(jìn)一步明確提出：模式就是指在一定地區(qū)，一定歷史條件下，具有特色的發(fā)展路子。［2］趙慶典認(rèn)為，“模式”一般應(yīng)具備三個(gè)要素，即事物（或客體）的規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)、事物現(xiàn)象（包括思維現(xiàn)象）的抽象、人們可以學(xué)以致用（包括研究所用）。［3］饒坤羅認(rèn)為，“模式”就其外延來(lái)講，就是指有特色的發(fā)展路子或發(fā)展范式；就其內(nèi)涵而言，應(yīng)是理論化、標(biāo)準(zhǔn)化、定型化的型式及其內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制。［2］
依據(jù)上述分析，綜合各家觀點(diǎn)，可將“辦學(xué)模式”界定為：在一定歷史條件下，以一定的辦學(xué)理念為指導(dǎo)思想，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的辦學(xué)目標(biāo)，對(duì)在辦學(xué)實(shí)踐中形成的管理體制與運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行抽象概括的基礎(chǔ)上，形成的可供借鑒的規(guī)范化特色化的發(fā)展樣式。
（二）社區(qū)化職業(yè)教育辦學(xué)模式
社區(qū)化職業(yè)教育發(fā)展模式是本研究的核心概念，是指在一定社會(huì)歷史條件下，職業(yè)院校能夠以社會(huì)化開(kāi)放化作為指導(dǎo)性的辦學(xué)理念，為實(shí)現(xiàn)民富區(qū)強(qiáng)的辦學(xué)目標(biāo)，將辦學(xué)實(shí)踐過(guò)程中形成的結(jié)構(gòu)形態(tài)與運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行抽象概括而形成的規(guī)范化特色化的職業(yè)教育發(fā)展樣式。
二、社區(qū)化職業(yè)教育辦學(xué)模式的個(gè)案研究——以上海行健職業(yè)學(xué)院為例
（一）辦學(xué)路徑
一個(gè)學(xué)校的發(fā)展路徑就是一個(gè)學(xué)校發(fā)展歷程中所經(jīng)歷的道路，這條路徑由一些關(guān)鍵事件連接。研究一個(gè)學(xué)校的發(fā)展路徑有助于從歷史中找出學(xué)校辦學(xué)的機(jī)制構(gòu)成，把握學(xué)校未來(lái)發(fā)展方向。
1.初成階段。上海行健職業(yè)學(xué)院前身是上海市閘北區(qū)業(yè)余大學(xué)，作為地區(qū)性的成人高校，只有服務(wù)社區(qū)依靠社區(qū)，才能生存發(fā)展。為適應(yīng)這種趨勢(shì)，學(xué)校在1992年就成立了社區(qū)教育工作機(jī)構(gòu)，當(dāng)時(shí)稱為“區(qū)服務(wù)辦公室”，負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)，開(kāi)展為社區(qū)服務(wù)工作，參與推進(jìn)社區(qū)教育工作。2000年，學(xué)校轉(zhuǎn)型為上海行健職業(yè)學(xué)院后，重心偏向全日制高等職業(yè)教育，但是，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)仍然清醒地認(rèn)為，學(xué)院既是高等職業(yè)學(xué)校，又是所在地區(qū)的社區(qū)學(xué)院，不應(yīng)該游離于社區(qū)的文化孤島，而應(yīng)主動(dòng)與社區(qū)架設(shè)橋梁，致力于社區(qū)問(wèn)題的解決。
2.核心發(fā)展階段。學(xué)院以高等職業(yè)教育為主體，同時(shí)，附設(shè)成人高等教育中心、職業(yè)技能培訓(xùn)中心、上海電視大學(xué)閘北分校。2002年，學(xué)院與閘北區(qū)社區(qū)緊密關(guān)聯(lián)起來(lái)，專門成立了為社區(qū)服務(wù)的部門——閘北區(qū)社區(qū)教育研究中心和市民學(xué)習(xí)指導(dǎo)中心（簡(jiǎn)稱“兩中心”）。該部門作為學(xué)院下屬部門之一，服從學(xué)院和閘北區(qū)社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)工作辦公室的雙重領(lǐng)導(dǎo)，主要職責(zé)為：（1）承擔(dān)溝通學(xué)院內(nèi)部與外部，為區(qū)提供社區(qū)教育指導(dǎo)與服務(wù)的職責(zé)，承擔(dān)社區(qū)教育理論研究，為閘北區(qū)提供政府決策咨詢；（2）承擔(dān)全區(qū)社區(qū)教育工作者培訓(xùn)；（3）指導(dǎo)服務(wù)閘北區(qū)社區(qū)學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)；（4）作為全區(qū)社區(qū)教育信息資源庫(kù)，即代表學(xué)院發(fā)揮社區(qū)教育龍頭作用，發(fā)揮社區(qū)教育研究站、指導(dǎo)站、信息站、服務(wù)站等功能。2005年12月，學(xué)院召開(kāi)以“社區(qū)發(fā)展與高職教育”為題的學(xué)生專題研討會(huì)。“兩中心”在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)下，為社區(qū)教育工作的探索研究、信息溝通、教育培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù)等方面做了大量工作。
3.全面發(fā)展階段。學(xué)院在發(fā)展職業(yè)教育的同時(shí)，注重輻射周邊服務(wù)社區(qū)，結(jié)合社區(qū)特色，使得其在上海市乃至全國(guó)的社區(qū)教育服務(wù)方面表現(xiàn)突出。2008年，閘北區(qū)被評(píng)為全國(guó)首批社區(qū)教育示范區(qū)。可以說(shuō)，學(xué)院在服務(wù)社區(qū)的理念及實(shí)踐上都走在了全國(guó)的前列。學(xué)生積極參加特奧會(huì)、世博會(huì)志愿者，學(xué)院團(tuán)委組織敬老愛(ài)老、學(xué)雷鋒活動(dòng)，維護(hù)和促進(jìn)區(qū)域發(fā)展。這一階段，學(xué)院實(shí)現(xiàn)了從單一的場(chǎng)地開(kāi)放到辦班開(kāi)課，從孤立服務(wù)到與社會(huì)公益機(jī)構(gòu)、基層政府等合作的完美過(guò)度。2014年，學(xué)院在院內(nèi)成立閘北區(qū)社區(qū)教育工作委員會(huì)，旨在整合學(xué)院各系部?jī)?yōu)勢(shì)力量集中為區(qū)服務(wù)。學(xué)院在各個(gè)方面盡高職所有、為社區(qū)所需，學(xué)院服務(wù)社區(qū)，也從社區(qū)吸納一定數(shù)量的學(xué)生、教職員工，共同為學(xué)校的發(fā)展提供熟悉本土環(huán)境的資源，在發(fā)展社區(qū)的同時(shí)，也全面發(fā)展了學(xué)院。
（二）辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)
1.開(kāi)放資源為社區(qū)提供服務(wù)。上海行健職業(yè)學(xué)院成立之后，并沒(méi)有把自己看成一個(gè)孤立于閘北區(qū)的職業(yè)教育學(xué)校，而是找準(zhǔn)自身定位，明確認(rèn)識(shí)到學(xué)院位于閘北區(qū)，是閘北社區(qū)的一部分。多年來(lái)，學(xué)院不只做好圍墻內(nèi)的教學(xué)科研工作，還開(kāi)放資源為社區(qū)居民服務(wù)。學(xué)院有一個(gè)學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生練舞蹈用的舞蹈房，這個(gè)舞蹈房在學(xué)生不上課的時(shí)候，開(kāi)放給居民學(xué)習(xí)舞蹈使用。學(xué)校還安排許多實(shí)驗(yàn)室、機(jī)房，空閑的時(shí)候安排社區(qū)的小朋友們參觀學(xué)習(xí)，讓他們提前對(duì)做實(shí)驗(yàn)有個(gè)初步認(rèn)識(shí)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。學(xué)院充分調(diào)動(dòng)高職師生資源，為社區(qū)居民開(kāi)設(shè)鋼琴班、攝影攝像班，素質(zhì)拓展班，吸引周邊居民參加學(xué)習(xí)，并與陽(yáng)光之家、居委會(huì)聯(lián)動(dòng)組織開(kāi)展居民學(xué)習(xí)活動(dòng)，開(kāi)發(fā)了居民學(xué)習(xí)指南。這樣既增加了資源利用率，方便了社區(qū)居民學(xué)習(xí)，而且，密切了學(xué)校與社區(qū)的聯(lián)系，有利于提高學(xué)校知名度，為學(xué)校的未來(lái)發(fā)展開(kāi)辟了平臺(tái)。
2.結(jié)合專業(yè)特色舉辦特色活動(dòng)。上海行健職業(yè)學(xué)院有學(xué)前教育、信息技術(shù)與機(jī)電工程、經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)外語(yǔ)系、應(yīng)用藝術(shù)系5個(gè)系20多個(gè)專業(yè)。在為社區(qū)服務(wù)中，各專業(yè)結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)，利用本專業(yè)人力、物力等資源，創(chuàng)造性地舉辦一系列活動(dòng)，不僅服務(wù)了社區(qū)，也使學(xué)生得到了實(shí)踐訓(xùn)練。2008年，在學(xué)院、系以及彭浦鎮(zhèn)等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，學(xué)前教育系慕心社與閘北區(qū)小海豚早教中心結(jié)成服務(wù)對(duì)子，協(xié)助該早教中心的工作人員對(duì)0-3歲兒童及其家長(zhǎng)開(kāi)展早教活動(dòng)。募心社成員在校內(nèi)完成培訓(xùn)后進(jìn)入志愿者崗位。隨著小海豚服務(wù)基地的建立，學(xué)前教育系募心社的校外服務(wù)基地?cái)?shù)已達(dá)多所。通過(guò)在普陀區(qū)悅苗寄養(yǎng)園和彭浦鎮(zhèn)陽(yáng)光之家中開(kāi)展的服務(wù)活動(dòng)，學(xué)前教育系已積累了一定的操作經(jīng)驗(yàn)。而參加社會(huì)服務(wù)，不僅為學(xué)前系學(xué)生提供學(xué)以致用的機(jī)會(huì)，也為今后就業(yè)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。2011年，上海國(guó)際茶文化旅游節(jié)在閘北區(qū)大寧劇院隆重開(kāi)幕。學(xué)院禮儀社的25名同學(xué)在老師帶領(lǐng)下，擔(dān)任此次活動(dòng)的禮儀接待服務(wù)。其中11名同學(xué)參加了會(huì)所晚宴禮儀接待，另14名同學(xué)擔(dān)任主會(huì)場(chǎng)的貴賓引導(dǎo)、嘉賓入席引導(dǎo)等禮儀活動(dòng)。這樣的禮儀服務(wù)活動(dòng)，不僅為辦在社區(qū)的大型活動(dòng)提供了幫助支持，也使職校的學(xué)生得到了很好的鍛煉。
3.從實(shí)際需求出發(fā)為社區(qū)服務(wù)。學(xué)院由“兩中心”牽頭，發(fā)揮社區(qū)學(xué)院在教育教學(xué)中的龍頭作用，組織社區(qū)學(xué)校、社區(qū)居民開(kāi)展各類教育教學(xué)活動(dòng)，取得積極效果。組織全區(qū)8街1鎮(zhèn)社區(qū)學(xué)校探索特色課程建設(shè)。在對(duì)閘北區(qū)人文風(fēng)俗、居民學(xué)習(xí)需求等進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，圍繞“社區(qū)學(xué)校班級(jí)——社區(qū)居民學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)”互動(dòng)模式的研討、座談會(huì)，指導(dǎo)社區(qū)學(xué)校建設(shè)社區(qū)教育特色課程，開(kāi)發(fā)社區(qū)教育資源，提升社區(qū)教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)而滿足居民豐富多元的終身學(xué)習(xí)需求。學(xué)院高職大學(xué)生通過(guò)社團(tuán)、社會(huì)實(shí)踐從社區(qū)的實(shí)際需求從發(fā)，設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目，為區(qū)域居民提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
（三）辦學(xué)模式
辦學(xué)模式是指在一定歷史條件下，以一定的辦學(xué)理念為指導(dǎo)思想，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的辦學(xué)目標(biāo)，在對(duì)辦學(xué)實(shí)踐中形成的管理體制與運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行抽象概括的基礎(chǔ)上，形成的可供借鑒的規(guī)范化特色化的發(fā)展樣式。
社區(qū)化職業(yè)教育辦學(xué)模式是一種社校聯(lián)合、整合資源、服務(wù)社區(qū)的辦學(xué)模式。上海行健職業(yè)學(xué)院作為一所區(qū)域高職院校，突出的特征是它的社區(qū)化。主要表現(xiàn)在建在社區(qū)、脫胎于社區(qū)成人教育、服務(wù)社區(qū)、依靠社區(qū)、與社區(qū)環(huán)境融為一體。從學(xué)院的辦學(xué)路徑和辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)可以清晰看出，上海行健職業(yè)學(xué)院采取社區(qū)化辦學(xué)模式，從其結(jié)構(gòu)形態(tài)上有“兩中心”這樣專門為社區(qū)服務(wù)的部門，在學(xué)院的課程設(shè)置、實(shí)踐活動(dòng)中，緊密與社區(qū)相關(guān)聯(lián)。高職院校與普通院校相比，社會(huì)服務(wù)的職能更加突出，意義更為重要。高職院校開(kāi)展社會(huì)服務(wù)，是區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀要求，也是學(xué)校自身生存發(fā)展的需要。因此，學(xué)院走社區(qū)化高職院校辦學(xué)模式，充分發(fā)揮各專業(yè)的人才、技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮高職院校在社會(huì)工作專業(yè)化方面的作用，為社區(qū)提供青少年校外教育服務(wù)、居民基本學(xué)習(xí)服務(wù)、再就業(yè)實(shí)用技能培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等。
一直以來(lái)，上海行健職業(yè)學(xué)院把高職教育與服務(wù)社區(qū)結(jié)合起來(lái)，把學(xué)生的理論培養(yǎng)與社區(qū)實(shí)踐鍛煉結(jié)合起來(lái)，把學(xué)院資源開(kāi)發(fā)與社區(qū)資源利用結(jié)合起來(lái)，使社區(qū)化辦學(xué)模式在多方共贏的狀態(tài)下日趨完善。
三、社區(qū)化職業(yè)教育辦學(xué)模式的特點(diǎn)分析
（一）辦學(xué)理念與目標(biāo)
1.社會(huì)化、開(kāi)放化的辦學(xué)理念。社區(qū)化職業(yè)教育辦學(xué)模式明確了職業(yè)教育的區(qū)域性、開(kāi)放性特征，職業(yè)教育培養(yǎng)的人才主要是為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的，應(yīng)該秉承“立足社區(qū)、依靠社區(qū)、服務(wù)社區(qū)、發(fā)展社區(qū)”的理念，在生源選擇、專業(yè)設(shè)置、課程開(kāi)發(fā)、學(xué)校規(guī)模、就業(yè)指導(dǎo)等方面科學(xué)預(yù)見(jiàn)區(qū)域的發(fā)展需求，廣泛開(kāi)展社會(huì)調(diào)研。職業(yè)教育作為社會(huì)大系統(tǒng)中的一環(huán)與外界發(fā)生緊密的鏈接，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立開(kāi)放化的理念，破除獨(dú)立辦教育、封閉辦教育的境況，盡快使自身融入社會(huì)，與企業(yè)合作，依靠市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦教育。
2.民富區(qū)強(qiáng)的辦學(xué)目標(biāo)。辦學(xué)目標(biāo)反映了職業(yè)教育的本質(zhì)特征與內(nèi)在要求，是職業(yè)教育一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。社區(qū)化職業(yè)教育辦學(xué)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)“民富區(qū)強(qiáng)”，這是由個(gè)體發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和職業(yè)教育本質(zhì)共同決定的。職業(yè)教育的首要特征是職業(yè)性，遵循“能力本位，就業(yè)導(dǎo)向”的原則。同時(shí)，職業(yè)教育作為區(qū)域性教育，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)促進(jìn)社區(qū)發(fā)展、致力社區(qū)建設(shè)的歷史使命。“民富”就是要使培養(yǎng)出的學(xué)員物質(zhì)生活富足、精神世界充裕，既要具有專業(yè)的技能，又有深邃的素養(yǎng)?！皡^(qū)強(qiáng)”旨在通過(guò)職業(yè)教育與社會(huì)要素的融合、互動(dòng)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高社區(qū)居民的職業(yè)素養(yǎng)，凸顯區(qū)域的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力與文化優(yōu)勢(shì)。
（二）辦學(xué)主體與功能
1.多元化的辦學(xué)主體。辦學(xué)主體多元化是職業(yè)教育市場(chǎng)化、社會(huì)化的必然要求，社區(qū)化職業(yè)教育辦學(xué)模式強(qiáng)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)中利益相關(guān)者對(duì)職業(yè)教育的支持與推動(dòng)。職業(yè)教育的規(guī)范辦學(xué)與有效運(yùn)行需要社會(huì)力量提供物質(zhì)設(shè)施、資金經(jīng)費(fèi)、師資隊(duì)伍、法律制度、實(shí)習(xí)基地、教學(xué)場(chǎng)所等。因此，政府部門、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)組織和個(gè)人等都理所應(yīng)當(dāng)成為職業(yè)教育的辦學(xué)主體。職業(yè)教育作為一項(xiàng)區(qū)域性教育事業(yè)，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)并引導(dǎo)多方社會(huì)力量參與辦學(xué)，搭建合作平臺(tái)，進(jìn)行充分的溝通與對(duì)話，提高職業(yè)教育的辦學(xué)效益。辦學(xué)模式多元化能夠使職業(yè)教育靈活全面地反映社會(huì)需求，同時(shí)提高職業(yè)教育的社會(huì)認(rèn)同度，使職業(yè)教育獲得更多的理解與支持。
2.服務(wù)社區(qū)的辦學(xué)功能。社區(qū)化職業(yè)教育辦學(xué)模式以服務(wù)社會(huì)為努力方向，通過(guò)促進(jìn)學(xué)員的社會(huì)化來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)的辦學(xué)功能，主要表現(xiàn)在以下方面：（1）推動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)。職業(yè)教育為經(jīng)濟(jì)建設(shè)輸送大批高素質(zhì)勞動(dòng)者，促進(jìn)高新科技與經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合。（2）維護(hù)社區(qū)政治環(huán)境穩(wěn)定和諧。職業(yè)教育通過(guò)培養(yǎng)學(xué)員的民主、法制觀念，提高社會(huì)責(zé)任感與政治參與意識(shí)，維護(hù)社會(huì)和諧局面。（3）促進(jìn)社區(qū)文化繁榮昌盛。職業(yè)教育是踐行終身教育的重要力量，通過(guò)職業(yè)教育傳承、傳播、創(chuàng)新科技文化、職業(yè)崗位文化、學(xué)校文化和企業(yè)文化來(lái)濡染學(xué)員，激勵(lì)社區(qū)文化持續(xù)地生成與更新。（4）實(shí)現(xiàn)社區(qū)民眾素質(zhì)提升。社區(qū)化職業(yè)教育貫徹“以人為本”的人文精神，滿足廣大居民的教育愿望，提高社會(huì)弱勢(shì)群體的職業(yè)素養(yǎng)。
（三）辦學(xué)管理與運(yùn)行
1.民主協(xié)商的管理體制。多元化的辦學(xué)主體決定著必須實(shí)行民主協(xié)商的管理體制。在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，職業(yè)教育多頭領(lǐng)導(dǎo)、缺乏統(tǒng)籌的管理局面導(dǎo)致職業(yè)教育辦學(xué)效益過(guò)低、發(fā)展方向不明。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)教育的開(kāi)放性、社會(huì)性特征逐漸得到認(rèn)可，政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)單位、社會(huì)組織、學(xué)校法人和個(gè)體等應(yīng)該共同參與職業(yè)教育的管理，形成推動(dòng)職業(yè)教育的發(fā)展合力。在具體的管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循“平等對(duì)話、共同協(xié)商、合作共贏”的原則。高效的管理體制依賴于多方力量的密切合作，需要確立一定的規(guī)章制度來(lái)引導(dǎo)和保障這種全方位、深層次的合作關(guān)系。
2.動(dòng)態(tài)全面的運(yùn)行機(jī)制。職業(yè)教育的運(yùn)行機(jī)制，是指職業(yè)教育內(nèi)部組成要素及影響職業(yè)教育運(yùn)作的外部諸要素相互影響的內(nèi)在機(jī)理與外化的體制，它是職業(yè)教育持續(xù)有序運(yùn)行的重要保障條件。［4］職業(yè)教育在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中涉及到的運(yùn)行機(jī)制主要有：（1）投入機(jī)制。在職業(yè)院校新建階段，需要解決資金、設(shè)施、場(chǎng)地、師資等要素的來(lái)源問(wèn)題。（2）競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。職業(yè)教育參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，尋找差距，彌補(bǔ)不足，從而樹(shù)立品牌，獲得辦學(xué)效益。（3）約束機(jī)制。為保證職業(yè)教育科學(xué)規(guī)范地運(yùn)作，職業(yè)院校應(yīng)當(dāng)制定規(guī)章制度，建立監(jiān)督、檢查體系。（4）激勵(lì)機(jī)制。職業(yè)教育保持旺盛的發(fā)展活力需要政府給予地位認(rèn)可、財(cái)政支持。除此之外，還應(yīng)當(dāng)有利益分配機(jī)制、保障機(jī)制等，而且，在具體運(yùn)行中應(yīng)當(dāng)動(dòng)態(tài)地遵循，不斷調(diào)整、完善。
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中圖分類號(hào)：F714 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1004-4914（2017）03-017-03
一、引言
在新經(jīng)濟(jì)條件下，由于技術(shù)的進(jìn)步、市場(chǎng)需求的多元化以及對(duì)創(chuàng)新的不斷激勵(lì)，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，甚至可能起到阻礙作用，企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新迫在眉睫{1}。隨著數(shù)據(jù)量的急速增加，數(shù)據(jù)之間已不再是以前那種毫無(wú)關(guān)聯(lián)的存在，而是有著極為復(fù)雜的關(guān)系{2}。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，涌現(xiàn)出了一批依靠商業(yè)模式創(chuàng)新而成功的企業(yè)，如阿里巴巴、京東等?；ヂ?lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)等的不斷發(fā)展，掀起了一場(chǎng)以“大數(shù)據(jù)”為核心的技術(shù)革命，也為商業(yè)模式的創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ){3}。目前，大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，包括金融業(yè)、零售業(yè)、制造業(yè)等，并逐漸成為了新的生產(chǎn)要素，產(chǎn)生了巨大的社會(huì)效益{4}。
本文將從大數(shù)據(jù)與商業(yè)模式的相關(guān)理論、大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式的影響、案例分析、存在的問(wèn)題以及有關(guān)建議等方面進(jìn)行探討，力圖為企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新提供借鑒。
二、大數(shù)據(jù)的特性和商業(yè)模式相關(guān)理論介紹
1.大數(shù)據(jù)定義與特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)的概念碓從諑罌銜公司（McKinsey & Company）的研究報(bào)告，報(bào)告指出企業(yè)獲取并分析大量的數(shù)據(jù)是商業(yè)模式創(chuàng)新開(kāi)始的標(biāo)志。國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）指出大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)通?？梢杂?個(gè)V來(lái)概括。第一，數(shù)據(jù)量龐大（Volume），從以前的TB級(jí)別躍到PB級(jí)別，并逐漸延伸到EB和ZB級(jí)別。第二，數(shù)據(jù)類型具有多樣性（Variety），包括文本、圖片、視頻等結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)類型。第三，數(shù)據(jù)價(jià)值大（Value），大數(shù)據(jù)中隱含著極高的商業(yè)價(jià)值，這種價(jià)值要通過(guò)信息處理技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)。第四，數(shù)據(jù)處理速度快（Velocity），所有的數(shù)據(jù)都是具有時(shí)效性的，因此處理數(shù)據(jù)的速度必須很快，這是大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的本質(zhì)差別。第五，數(shù)據(jù)來(lái)源的真實(shí)性（Veracity），大數(shù)據(jù)來(lái)源于現(xiàn)實(shí)生活，并通過(guò)這些內(nèi)容來(lái)解釋和預(yù)測(cè)相關(guān)事件。Viktor Mayer-Schonberger在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中指出世界的本質(zhì)是數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的核心是預(yù)測(cè)，并認(rèn)為未來(lái)是數(shù)據(jù)化的社會(huì){5}。
2.商業(yè)模式相關(guān)理論。商業(yè)模式的概念最早出現(xiàn)在20世紀(jì)50年代后期，著名的管理學(xué)家Peter F.Drucker認(rèn)為當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)，由此可見(jiàn)商業(yè)模式已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本。伴隨著中國(guó)改革開(kāi)放的發(fā)展，20世紀(jì)90年代商業(yè)模式開(kāi)始引起國(guó)內(nèi)學(xué)者的廣泛關(guān)注，成為了研究的熱門領(lǐng)域。2012年“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念興起將商業(yè)模式推到了浪尖，各行各業(yè)都在追捧，尤其是新興產(chǎn)業(yè)。
學(xué)術(shù)界關(guān)于商業(yè)模式的研究已有很多，但仍缺少權(quán)威的解釋與精準(zhǔn)定義。Morris等認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)整合自身所擁有的資源來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種方式。Osterwalder在《商業(yè)模式新生代》中指出商業(yè)模式是企業(yè)維持生存的方式，指導(dǎo)企業(yè)生存與運(yùn)營(yíng)，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值和實(shí)現(xiàn)價(jià)值。劉丹等在《大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新影響的案例分析》中認(rèn)為商業(yè)模式本質(zhì)是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的反應(yīng)，而作為其創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)要素的技術(shù)進(jìn)步將會(huì)推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、流程以及盈利方式的改變，從而為企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值，這也解釋了作為推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的技術(shù)，大數(shù)據(jù)可以對(duì)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響{6}。李振勇指出商業(yè)模式是一種解決方案，通過(guò)整合企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的內(nèi)外部要素，形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的情況下，還能提品與服務(wù){(diào)7}。原磊則認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)為了獲取市場(chǎng)占有率，達(dá)到盈利的目的，而努力為客戶創(chuàng)造價(jià)值、建立內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及與戰(zhàn)略合作伙伴形成網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的過(guò)程{8}。
3.商業(yè)模式創(chuàng)新研究。商業(yè)模式創(chuàng)新是一種創(chuàng)新形態(tài)，按照創(chuàng)新程度的不同有以下兩種分類：一種是顛覆式的商業(yè)模式創(chuàng)新，其強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性的破壞，用一種全新的商業(yè)模式徹底地替換以前的舊模式；一種是漸進(jìn)式的商業(yè)模式創(chuàng)新，它是指商業(yè)模式中的部分要素發(fā)生改變，或者是要素間的關(guān)系與機(jī)制發(fā)生變化，又稱商業(yè)模式改良{9}。
商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑有五種：基于戰(zhàn)略的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于系統(tǒng)的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于構(gòu)成要素的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于價(jià)值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新以及基于價(jià)值網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新。前兩種的理論性較強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的實(shí)踐指導(dǎo)較弱?；跇?gòu)成要素的商業(yè)模式創(chuàng)新有兩種觀點(diǎn)，一種是Weill等人認(rèn)為的商業(yè)模式的創(chuàng)新可以通過(guò)戰(zhàn)略目標(biāo)、核心能力、經(jīng)濟(jì)收入以及關(guān)鍵因素四個(gè)要素間的組合方式來(lái)實(shí)現(xiàn)；一種是Voelpel等強(qiáng)調(diào)的商業(yè)模式創(chuàng)新是技術(shù)、組織基礎(chǔ)、收入以及消費(fèi)者四個(gè)要素自身創(chuàng)新來(lái)進(jìn)行的{10}。基于價(jià)值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新是以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)，整合鏈上的相關(guān)資源來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。這種模式又可以分為價(jià)值鏈延展型、價(jià)值鏈分拆型、價(jià)值鏈創(chuàng)新型以及混合創(chuàng)新型{11}。價(jià)值網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新是基于價(jià)值鏈衍生得來(lái)的，該模式是指企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手除了存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系以外，還有合作伙伴的關(guān)系，并且通過(guò)建立良好的關(guān)系，可以實(shí)現(xiàn)共同盈利，從而創(chuàng)造更多的利潤(rùn){12}。江積海、王琴認(rèn)為這種模式已經(jīng)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了全面的分析，是目前較為主要的商業(yè)創(chuàng)新途徑{13}。這三種模式都是通過(guò)價(jià)值理論來(lái)分析商業(yè)發(fā)展需求的，通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈上的各要素進(jìn)行組合，產(chǎn)生新的商業(yè)模式。
三、大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響
商業(yè)模式創(chuàng)新與時(shí)代背景有著密切的聯(lián)系{14}，并且大數(shù)據(jù)背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新具備全新的特征。蘋果、亞馬遜、淘寶等一批卓越的公司均已制定大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的規(guī)劃。Brown指出大數(shù)據(jù)時(shí)代商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)該具有突出的標(biāo)志，企業(yè)家們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)用大數(shù)據(jù)的思維去思考。
大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響就在于能夠從大規(guī)模、多樣化的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)價(jià)值，從而改進(jìn)原有運(yùn)營(yíng)模式，最終實(shí)現(xiàn)盈利。如圖1所示，在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶，挖掘客戶的需求，并依此進(jìn)行企業(yè)決策。然后根據(jù)這些需求以及企業(yè)的決算，從產(chǎn)品、技術(shù)或者服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新，必要時(shí)也會(huì)重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈，優(yōu)化流程，達(dá)到降低成本的效果。通過(guò)提升企業(yè)的運(yùn)作效率，拓寬收入渠道的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利{15}。
這一過(guò)程也可以用圖2表達(dá)，從價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值創(chuàng)造以及價(jià)值實(shí)現(xiàn)三個(gè)角度進(jìn)行分析。
1.價(jià)值發(fā)現(xiàn)。通過(guò)大數(shù)據(jù)的相關(guān)技術(shù)，企業(yè)可以全面的認(rèn)識(shí)自身業(yè)務(wù)，這包括觀察消費(fèi)者需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，從而了解到企業(yè)的外部生存環(huán)境，發(fā)現(xiàn)客戶的價(jià)值。Best Buy公司憑借在與消費(fèi)者的互動(dòng)中搜集到的信息改進(jìn)了銷售模式，提高了銷量。通過(guò)搜集美國(guó)6000萬(wàn)個(gè)家庭的消費(fèi)數(shù)據(jù)，Best Buy公司劃分出了8個(gè)客戶市場(chǎng)，并針對(duì)每個(gè)市場(chǎng)都有一套行之有效地服務(wù)方式。如吉爾系列的店就為工作繁忙的家庭主婦配備了高級(jí)的私人顧問(wèn)，這一舉措明顯提高了店內(nèi)的人均消費(fèi)額。另外，還通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行需求預(yù)測(cè)，幫助企業(yè)了解消費(fèi)者購(gòu)買商品的習(xí)慣，促使消費(fèi)者進(jìn)行再次購(gòu)物。如在消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)碼相機(jī)后，就會(huì)立刻為其提供電子優(yōu)惠券，該券可以用來(lái)購(gòu)買照片打印機(jī)。
2.價(jià)值創(chuàng)造。大數(shù)據(jù)技術(shù)在幫助企業(yè)充分了解外部環(huán)境時(shí)，也會(huì)讓其重新審視自身的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和流程，改善和創(chuàng)新企業(yè)的生產(chǎn)模式、合作模式等，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。JCPenny公司通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，提高了商品價(jià)格靈活即時(shí)分析的能力，縮短了計(jì)算時(shí)間，并調(diào)整了動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)信息分析，將供應(yīng)商以及銷售商在供應(yīng)鏈上進(jìn)行了整合，這種商業(yè)模式的創(chuàng)新使得公司存貨周D率提高了12%，利潤(rùn)增加了5%以上。
3.價(jià)值實(shí)現(xiàn)。大數(shù)據(jù)在幫助企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，不僅使得價(jià)值鏈得以優(yōu)化，更重要的是通過(guò)這些數(shù)據(jù)可以對(duì)鏈條上的每個(gè)流程進(jìn)行分析，從而實(shí)現(xiàn)盈利。西班牙的服裝品牌Zara通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，不僅在服裝上進(jìn)行了創(chuàng)新，還對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了再造，使得Zara在服裝行業(yè)表現(xiàn)突出，利潤(rùn)率達(dá)到23.6%，遙遙領(lǐng)先其它品牌。
四、案例分析
蘇寧電器成立于1990年，剛開(kāi)始僅是一家專賣空調(diào)的實(shí)體店，由于質(zhì)量較高，銷量增加，逐步發(fā)展成了綜合電器連鎖企業(yè)。2004年上市后便躍升成了中國(guó)家電行業(yè)的第一品牌，2009年開(kāi)始了國(guó)際化發(fā)展。2010年蘇寧電器抓住互聯(lián)網(wǎng)的商機(jī)，通過(guò)整合線上線下的資源，開(kāi)始打造電商平臺(tái)。
傳統(tǒng)油煙機(jī)的商業(yè)模式主要是由制造商靠工作經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品，再投入銷售。如果預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，商家就能大賣，實(shí)現(xiàn)盈利。如果預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，難以迎合廣大消費(fèi)者的口味，就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品積壓，資金鏈斷裂，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。蘇寧電器通過(guò)大數(shù)據(jù)在油煙機(jī)上的設(shè)計(jì)進(jìn)行了商業(yè)模式的創(chuàng)新。2014年蘇寧電器在818大促銷時(shí)推出了一款法迪歐007的新式油煙機(jī)，其功能強(qiáng)大，得到公眾的認(rèn)可，銷量大增。該款油煙機(jī)之所以能夠暢銷還要?dú)w功于蘇寧的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)蘇寧電器的大數(shù)據(jù)研究成果推動(dòng)油煙機(jī)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，并延伸到了產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。蘇寧電器的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，從產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)開(kāi)始就提供了相關(guān)的支持服務(wù)，為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)指明方向，并為后續(xù)的銷售和售后服務(wù)提供保障。具體過(guò)程如下：
1.價(jià)值發(fā)現(xiàn)過(guò)程。蘇寧電器的大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)從油煙機(jī)市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品的價(jià)值。首先，通過(guò)收集消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的行為以及購(gòu)買后的評(píng)價(jià)，建立消費(fèi)者需求模型，從而測(cè)算出消費(fèi)者對(duì)油煙機(jī)的需求。通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，研究員發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上的油煙機(jī)體驗(yàn)感較差。例如，消費(fèi)者家庭中常用的T型油煙機(jī)，因其安裝高度太高而使得吸煙效果不明顯。雖然后續(xù)側(cè)吸式油煙機(jī)克服了T型油煙機(jī)的缺點(diǎn)，但是由于在翻炒時(shí)較易碰到鍋，影響炒菜水平的發(fā)揮。蘇寧電器在消費(fèi)者購(gòu)買評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)他們對(duì)油煙機(jī)的需求其實(shí)不高：能夠吸走油煙的同時(shí)還能保證炒菜質(zhì)量不受影響。為了驗(yàn)證需求，大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)還進(jìn)行實(shí)地考察，將理論研究的結(jié)果跟實(shí)體店的店員以及消費(fèi)者進(jìn)行溝通。
2.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)在獲得消費(fèi)者真實(shí)的需求后，將其反饋給制造商，為制造商指明研發(fā)方向，并一起研究產(chǎn)品方案，方案出來(lái)之后進(jìn)行大量的實(shí)驗(yàn)，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)其吸煙效果和消費(fèi)者使用體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)估，最后得出法迪歐007油煙機(jī)的產(chǎn)品方案。將方案投入生產(chǎn)中，生產(chǎn)出的產(chǎn)品返回給銷售實(shí)體店，相比于傳統(tǒng)的生產(chǎn)過(guò)程，大數(shù)據(jù)為其節(jié)省了大量的磨合時(shí)間，優(yōu)化了生產(chǎn)流程，提高了效率，降低了生產(chǎn)成本。最重要的是該產(chǎn)品不僅符合吸煙的需求，也滿足了客戶的體驗(yàn)度。大數(shù)據(jù)使得蘇寧電商的商業(yè)模式由傳統(tǒng)廠家主導(dǎo)的采定銷模式轉(zhuǎn)成消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)型的包銷定模式。
3.價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程。大數(shù)據(jù)幫助蘇寧電器通過(guò)產(chǎn)品的創(chuàng)新和流程的再造成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，并且使得法迪歐007得到大眾的認(rèn)可，并創(chuàng)造了中國(guó)新型產(chǎn)品最快發(fā)展速度的奇跡，為蘇寧電器帶來(lái)了更高的利潤(rùn)空間。
從這個(gè)案例不難發(fā)現(xiàn)，蘇寧電器之所以能夠在電器行業(yè)表現(xiàn)優(yōu)秀，主要是因?yàn)樗軌虬盐沾髷?shù)據(jù)時(shí)代的脈搏。通過(guò)對(duì)消費(fèi)記錄、購(gòu)買行為以及商品評(píng)價(jià)的海量數(shù)據(jù)搜集、整理和分析挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的信息，再將信息提供給制造商，讓他們進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，實(shí)實(shí)在在地滿足消費(fèi)者的需求。產(chǎn)品出來(lái)后，又通過(guò)大數(shù)據(jù)的反饋進(jìn)行不斷的修正。這種商業(yè)模式的創(chuàng)新能夠保證運(yùn)營(yíng)過(guò)程暢通的同時(shí)，還能提升企業(yè)的運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的最大化{16}。
五、存在的問(wèn)題
伴隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，不少企業(yè)已開(kāi)始嘗試通過(guò)此技術(shù)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，在使用過(guò)程中也出現(xiàn)不少問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：
1.企業(yè)盲目跟風(fēng)，缺少自主創(chuàng)新的動(dòng)力。對(duì)優(yōu)秀企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行學(xué)習(xí)不僅可以節(jié)約研發(fā)成本以及市場(chǎng)拓展的費(fèi)用，還能幫助企業(yè)規(guī)避商業(yè)模式成長(zhǎng)期的風(fēng)險(xiǎn){17}。因此在資金和技術(shù)缺乏的情況下，中小企業(yè)模仿卓越企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新模式是一條捷徑。然而許多企業(yè)在模仿優(yōu)秀企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，通常是盲目模仿，這種往往會(huì)以失敗告終。從主觀角度來(lái)看，企業(yè)是否模仿以及模仿的程度全部掌握在自己手上，在沒(méi)有認(rèn)真了解被模仿企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、實(shí)力的情況下就盲目地照搬，這會(huì)導(dǎo)致了其失??；從客觀角度來(lái)看，任何一種商業(yè)模式都是根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出來(lái)的，具有獨(dú)特性。另外，一些企業(yè)為了保護(hù)自身的商業(yè)模式，而故意虛假信息使得模仿企業(yè)難以把握他們的真實(shí)狀況。DELL公司利用大數(shù)據(jù)獲得精準(zhǔn)客戶后便開(kāi)始了直銷模式，獲利頗豐，于是其它企業(yè)紛紛效仿，最終都沒(méi)能成功，主要是因?yàn)槠髽I(yè)只是簡(jiǎn)單地模仿了DELL公司砍掉供應(yīng)鏈下端的經(jīng)銷商，直接將商品供應(yīng)給客戶，而沒(méi)有弄清其直銷模式的本質(zhì)。
2.僅與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合，并沒(méi)有關(guān)注其它層面的創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使得各行各業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)都產(chǎn)生了濃厚的興趣，致使許多企業(yè)將創(chuàng)新的重點(diǎn)集中在了大數(shù)據(jù)技術(shù)上面，也使得它們的商業(yè)模式創(chuàng)新僅僅是通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行企業(yè)決策與運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有考慮自身的特質(zhì)以及所擁有的資源，無(wú)法進(jìn)行高層次的創(chuàng)新活動(dòng){18}。
3.只注重眼前利益，忽略了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或管理者目光不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)或者受社會(huì)上急功近利風(fēng)氣的影響，在使用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，企業(yè)往往只追求短期高收益，而忽視了市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等關(guān)鍵問(wèn)題，使得企業(yè)商業(yè)模式走入了誤區(qū)，嚴(yán)重的還阻礙了企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng){19}。這種沒(méi)有考慮全局的行為將無(wú)法設(shè)計(jì)出成功的商業(yè)模式創(chuàng)新，所以，企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)要從企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)以及外部環(huán)境進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)。
4.沒(méi)有將利益相關(guān)者納入其中。利潤(rùn)最大化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要目的，但并非是唯一目的，還應(yīng)考慮社會(huì)責(zé)任等，然而實(shí)現(xiàn)中許多企業(yè)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘商機(jī)時(shí)往往只注重自身內(nèi)部利益相關(guān)者的利益，而忽視了社會(huì)、環(huán)境等外部利益相關(guān)者的利益，這種責(zé)任的缺失極易引起企業(yè)外部危機(jī)的發(fā)生。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，商業(yè)模式創(chuàng)新下的價(jià)值觀要求企業(yè)能夠承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，履行社會(huì)義務(wù)，為自己創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)還要保障社會(huì)利益{20}。
5.缺乏相關(guān)的保護(hù)。經(jīng)濟(jì)學(xué)上利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)是共存的，商業(yè)模式創(chuàng)新成功帶來(lái)的高利潤(rùn)是企業(yè)進(jìn)行變革的動(dòng)力，與此同時(shí)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)也是企業(yè)變革的阻力，風(fēng)險(xiǎn)包括兩個(gè)方面：一方面是創(chuàng)新失敗造成的損失；另一方面就是創(chuàng)新的成果被其它企業(yè)剽竊。目前，國(guó)內(nèi)商業(yè)模式創(chuàng)新還沒(méi)有相關(guān)的保護(hù)措施，這就讓企業(yè)在投入大量的資源進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析后，其研究成果被其它企業(yè)肆無(wú)忌憚地使用，這不但造成企業(yè)的利潤(rùn)受損，還會(huì)抑制它們的創(chuàng)新意愿。
六、啟示與建議
大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)必須堅(jiān)持商業(yè)模式的創(chuàng)新，利用大數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，建立和完善數(shù)據(jù)收集、處理、分析等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及管理等制度，充分做到一切來(lái)源于數(shù)據(jù)，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，讓數(shù)據(jù)成為企業(yè)的資源。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，筆者對(duì)創(chuàng)新商業(yè)模式給出如下幾點(diǎn)建議：
1.重視創(chuàng)意與構(gòu)思。當(dāng)今社會(huì)企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，創(chuàng)新可以說(shuō)是影響企業(yè)生存的重要因素之一。商業(yè)模式的創(chuàng)新要從已有的基礎(chǔ)出發(fā)，但又不能局限于此。大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新不能簡(jiǎn)單地復(fù)制已有的商業(yè)模式或者僅僅通過(guò)查找過(guò)往的不足來(lái)得以實(shí)現(xiàn)的，而是要通過(guò)深層次的挖掘以及全新的機(jī)制設(shè)計(jì)來(lái)發(fā)現(xiàn)價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
2.認(rèn)真分析客戶需求。企業(yè)研究和分析市場(chǎng)時(shí)投入大量的人力、物力在大數(shù)據(jù)技術(shù)上，而忽視了商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中的客戶需求。一個(gè)行之有效的商業(yè)模式創(chuàng)新能夠敏銳地捕捉客戶的顯在需求，同時(shí)又能夠挖掘客戶的潛在需求，發(fā)現(xiàn)別的企業(yè)看不到的價(jià)值。這一點(diǎn)需要企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)充分了解每個(gè)細(xì)分客戶群體的需求特征，針對(duì)客戶的日常消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)愿望進(jìn)行分析與研究，最大程度上滿足消費(fèi)需求。
3.培育忠實(shí)消費(fèi)者群體。電子商務(wù)的發(fā)展沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)模式，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，要培育忠實(shí)的消費(fèi)者群體，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)及時(shí)掌握他們的需求，并及時(shí)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，傳播企業(yè)的產(chǎn)品和文化，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4.權(quán)衡各方利益。企業(yè)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)除了用于分析客戶的需求外，還應(yīng)該重視自己的市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)能力、市場(chǎng)地位以及供應(yīng)鏈上各方的利益問(wèn)題。利用全局觀念和系統(tǒng)性思考考慮各方利益，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任與義務(wù)，這才能為后續(xù)的企業(yè)創(chuàng)新提供良好的外部環(huán)境保障。
5.加強(qiáng)專利保護(hù)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中智慧的結(jié)晶，應(yīng)該像技術(shù)創(chuàng)新一樣受到保護(hù)?，F(xiàn)實(shí)中企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新由于不能制造或者以實(shí)物形態(tài)得以使用，往往得不到專利的保護(hù)。針對(duì)此類問(wèn)題，歐美等國(guó)是將商業(yè)模式的創(chuàng)新融入到商標(biāo)、版權(quán)以及專利產(chǎn)品里，間接地保護(hù)商業(yè)模式的核心思想。國(guó)內(nèi)相關(guān)部門可以借鑒該方法，采取有關(guān)措施保護(hù)商業(yè)模式創(chuàng)新，這樣企業(yè)才有繼續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力。
綜上所述，大數(shù)據(jù)為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，在充分了解和學(xué)習(xí)現(xiàn)有行業(yè)中成功企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新方法的基礎(chǔ)上，企業(yè)能夠積極改革原有的商業(yè)模式，并不斷進(jìn)行創(chuàng)新，適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展。
注釋：
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關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；案例教學(xué)；教學(xué)研究
引言
電子商務(wù)（Electronic Commerce），簡(jiǎn)稱EC。通俗的說(shuō)，電子商務(wù)就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，基于瀏覽器/服務(wù)器這種應(yīng)用方式實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)的一種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。隨著全球電子商務(wù)的飛速增長(zhǎng)，電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)前景越來(lái)越廣闊。從當(dāng)前社會(huì)實(shí)踐調(diào)查看，絕大多數(shù)中小企業(yè)已逐步進(jìn)入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)方式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。由此可見(jiàn)，中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才。而電子商務(wù)專業(yè)作為一門融合計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、現(xiàn)代物流和法學(xué)于一體的新型交叉學(xué)科，我們要求該專業(yè)學(xué)生具有堅(jiān)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和技巧，具有分析和解決營(yíng)銷問(wèn)題的基本能力；具備商務(wù)應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)和軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)的能力；具備提出電子商務(wù)解決方案及電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、建設(shè)、管理與維護(hù)的能力；具備電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作能力，具有物流方案的策劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)能力。從以上專業(yè)要求可以看出，本專業(yè)要求學(xué)生具備較強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用能力。在此背景下，如果在日常教學(xué)過(guò)程中不能合理、有效的做好案例教學(xué)，不能將好的案例教學(xué)方式和理論教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，將無(wú)法達(dá)到電子商務(wù)專業(yè)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)要求。
1、電子商務(wù)案例教學(xué)現(xiàn)狀
目前，電子商務(wù)案例分析已成為滲透在電子商務(wù)各個(gè)章節(jié)的綜合應(yīng)用部分。通過(guò)案例分析，我們希望培養(yǎng)和提高學(xué)生的文獻(xiàn)檢索及收集、閱讀能力，培養(yǎng)學(xué)生調(diào)查研究與信息收集、整理的能力，培養(yǎng)和提高學(xué)生的自學(xué)能力和創(chuàng)新意識(shí)。通過(guò)案例教學(xué)的開(kāi)展，我們也希望能從根本上改變老師“一言堂”式的教學(xué)方式，使學(xué)生通過(guò)課下搜集資料、小組協(xié)作討論、課內(nèi)分析結(jié)果演示這幾個(gè)主要環(huán)節(jié)對(duì)案例進(jìn)行深層次的剖析，真正做到理論和實(shí)際相結(jié)合。然而，在實(shí)際案例教學(xué)中，選取哪些代表性的案例，從什么角度分析案例，采用什么方式作案例剖析能入木三分是我們亟待解決的問(wèn)題。如果教師僅通過(guò)介紹案例的背景知識(shí)，然后把該案例的主要內(nèi)容呈現(xiàn)給學(xué)生讓其課下討論，這樣很難使學(xué)生深刻理解和掌握該案例涉及的相關(guān)理論知識(shí)并學(xué)以致用。
2、電子商務(wù)案例教學(xué)存在的主要問(wèn)題
筆者通過(guò)對(duì)省內(nèi)外一些高校電子商務(wù)課程的實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)案例教學(xué)存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
2.1 案例選取不當(dāng)
教師選擇的電子商務(wù)案例應(yīng)具有較強(qiáng)的綜合性和實(shí)踐性。綜合性是指能夠從本專業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r出發(fā)，充分反映現(xiàn)代管理理論，系統(tǒng)科學(xué)方法和信息技術(shù)，所選案例能做到以上幾方面的有機(jī)結(jié)合。實(shí)踐性是指所選案例能從電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作和電子商務(wù)系統(tǒng)管理實(shí)踐出發(fā)，具有較強(qiáng)的實(shí)際背景，從培養(yǎng)學(xué)生分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力出發(fā)，以啟發(fā)學(xué)生如何拓展企業(yè)的運(yùn)營(yíng)渠道，提高企業(yè)管理水平和盈利能力作深入思考。
2.2 教學(xué)方式呆板
作為多年從事電子商務(wù)課程教學(xué)工作的教師，我們所采取的基本案例教學(xué)方法就是在上課前精心挑選并準(zhǔn)備好相關(guān)案例，在課堂上通過(guò)播放課件或者視頻的方式展示給學(xué)生。教師基本上都會(huì)按照分析模型從商業(yè)價(jià)值、技術(shù)構(gòu)成、經(jīng)營(yíng)管理、資本模式等方面展開(kāi)詳盡介紹。但從教學(xué)效果上來(lái)看，學(xué)生參與程度較低，積極主動(dòng)性較差，對(duì)涉及知識(shí)缺乏思考，基本屬于填鴨式狀態(tài)。究其原因，學(xué)生對(duì)所講案例背景知識(shí)、運(yùn)行模式未能親身參與實(shí)踐，因而即使要求其查找相關(guān)資料并上機(jī)實(shí)訓(xùn)，實(shí)際教學(xué)效果均不理想。
2.3 實(shí)驗(yàn)環(huán)境缺乏
目前，電子商務(wù)正以幾何級(jí)的增長(zhǎng)速度向前發(fā)展，因而，涌現(xiàn)出了許多新的商業(yè)模式。然而，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，要想總結(jié)成功企業(yè)的案例較為困難。在此背景下，大部分電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件開(kāi)發(fā)商將主要開(kāi)發(fā)精力集中在了電子商務(wù)基礎(chǔ)課程上，電子商務(wù)案例實(shí)訓(xùn)軟件較為匱乏。大部分學(xué)校仍然采取理論講授為主的教學(xué)方式，即使在實(shí)驗(yàn)室上課，也只能以瀏覽知名網(wǎng)站為主，缺乏對(duì)電子商務(wù)案例分析的具體應(yīng)用。
3、電子商務(wù)案例教學(xué)優(yōu)化方案
3.1 精心挑選優(yōu)秀案例
隨著電子商務(wù)以幾何級(jí)的增長(zhǎng)速度向前發(fā)展，近些年涌現(xiàn)出了許多新技術(shù)、新商業(yè)模式，因此，教師要挑選能緊扣現(xiàn)實(shí)發(fā)展脈絡(luò)、體現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新，綜合性、實(shí)踐型較強(qiáng)的代表性案例，這樣才能保證電子商務(wù)的學(xué)生具有開(kāi)闊的視野。在案例教學(xué)中，還要要求學(xué)生關(guān)注國(guó)內(nèi)外最新的業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，只有這樣，才能在電子商務(wù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)上持續(xù)領(lǐng)先。
3.2 改良課堂授課模式，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性
在電子商務(wù)案例教學(xué)中，我們可以改變教師“一言堂”式的教學(xué)模式，充分引導(dǎo)和調(diào)度學(xué)生，采用項(xiàng)目小組的形式，以案例驅(qū)動(dòng)進(jìn)行小組分工，給不同的學(xué)生分配不同的角色，讓每個(gè)學(xué)生都能認(rèn)真搜集、整理資料并制作PPT作演示，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。具體教學(xué)過(guò)程可做如下設(shè)置：
（1）劃分案例小組并評(píng)選組長(zhǎng)。一般情況下，我們可根據(jù)班級(jí)人數(shù)將3人自由組合為一個(gè)案例小組是比較恰當(dāng)?shù)?。這樣既避免了各自為戰(zhàn)，又防止了同組內(nèi)個(gè)別學(xué)生不積極參與“搭便車”。
（2）教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求給各小組布置案例分析內(nèi)容框架(只提出框架，不指定內(nèi)容)，學(xué)生可自主挑選代表性案例做相關(guān)分析。
（3）教師系統(tǒng)講解收集、整理資料的方法，數(shù)據(jù)處理及數(shù)據(jù)分析的方式，PPT演示文稿的制作要求及案例答辯的注意事項(xiàng)。
（4）要求每位同學(xué)在案例分析完成后都要制作案例分析報(bào)告作為書(shū)面匯總資料，并將其成績(jī)作為考核的一部分。
通過(guò)這種課堂教學(xué)方法，大大提高了學(xué)生的參與程度，讓學(xué)生自己選擇案例，了解案例背景、電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、盈利模式，運(yùn)行過(guò)程。從真實(shí)的案例情境中能夠體味到商務(wù)、管理知識(shí)，體會(huì)到商務(wù)模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新對(duì)電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的推動(dòng)作用。
3.3 加大實(shí)踐能力的培養(yǎng)
為了加深理論知識(shí)的理解，最好能具體到某一個(gè)實(shí)際的點(diǎn)上。例如你對(duì)C2C這種模式感興趣，可以將關(guān)注點(diǎn)放在淘寶上，從以下幾個(gè)方面做一個(gè)親身實(shí)踐：（1）了解淘寶屬性：如淘寶是C2C性質(zhì)的平臺(tái)式電子商務(wù)（天貓除外），它提供的是網(wǎng)商平臺(tái)，為眾多中小賣家提供網(wǎng)上銷售渠道和各種電子商務(wù)服務(wù)。（2）體驗(yàn)淘寶：切身體驗(yàn)淘寶各項(xiàng)服務(wù)，熟悉淘寶流程，并提出自己的想法。（3）嘗試以下參與淘寶實(shí)踐的途徑：當(dāng)淘寶客服，做淘寶代購(gòu)，參加淘寶社團(tuán)，做淘寶客，了解淘寶開(kāi)店流程嘗試開(kāi)店，學(xué)習(xí)網(wǎng)店裝修，學(xué)習(xí)直通車推廣，找機(jī)會(huì)去阿里實(shí)習(xí)等。
當(dāng)今高校的電子商務(wù)專業(yè)依舊是以學(xué)術(shù)教學(xué)為主（很少有高校像義烏工商學(xué)院那樣以淘寶店等級(jí)抵學(xué)分的“高度開(kāi)放”的教學(xué)風(fēng)格），學(xué)校提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)不多，即使提供也大多是一些雞肋職位（如電商客服、初級(jí)網(wǎng)絡(luò)編輯）等。學(xué)校提供的電子商務(wù)實(shí)踐機(jī)會(huì)寥寥無(wú)幾。但近年來(lái)也有不少高校在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的勢(shì)頭帶領(lǐng)下開(kāi)始出現(xiàn)各種校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮，如很多高校出現(xiàn)了以學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)體為主的校園網(wǎng)上超市網(wǎng)站、校園團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、校園二手交易平臺(tái)、校園分類信息平臺(tái)、校園旅游網(wǎng)站等，還有各種品牌電商代購(gòu)團(tuán)隊(duì)、品牌電商校園大使、電子商務(wù)社團(tuán)等電子商務(wù)學(xué)生組織，這些都是我們身邊的電子商務(wù)實(shí)踐機(jī)會(huì)，我們應(yīng)當(dāng)充分利用。
面對(duì)電子商務(wù)案例實(shí)訓(xùn)軟件缺乏現(xiàn)狀，我們可以加大校企聯(lián)合的力度，充分利用各方資源尋找電子商務(wù)校外實(shí)習(xí)基地，還可以實(shí)行代崗實(shí)習(xí)，真正進(jìn)駐企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)意識(shí)、掌握專業(yè)技能。此外，還可以開(kāi)展相關(guān)學(xué)術(shù)講座讓學(xué)生關(guān)注國(guó)內(nèi)外最新的業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，了解新的電子商務(wù)商業(yè)模式，使學(xué)生具有開(kāi)闊的視野。
4、結(jié)語(yǔ)
電子商務(wù)專業(yè)旨在培養(yǎng)應(yīng)用信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷手段、管理技術(shù)、現(xiàn)代物流方法，具有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的創(chuàng)新型復(fù)合人才。因此，電子商務(wù)案例教學(xué)作為把理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)連接起來(lái)的橋梁，案例教學(xué)的好壞直接關(guān)系到了學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。經(jīng)過(guò)該課程的教學(xué)改革，可以大大提高學(xué)生在案例教學(xué)中的自主性，并能較好掌握搜集、整理材料的方法，通過(guò)PPT答辯鍛煉了學(xué)生的組織和表達(dá)能力，調(diào)動(dòng)了學(xué)生積極性和主動(dòng)性，收到了較好的效果。
參考文獻(xiàn)：
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[3] 司林勝,雷兵.電子商務(wù)案例分析[M].電子工業(yè)出版社,2012，7.
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一個(gè)好的文化企業(yè)商業(yè)模式牽涉眾多因素。評(píng)價(jià)商業(yè)模式的優(yōu)劣也可以從不同視角開(kāi)展。本文將商業(yè)模式定位為一種交易行為，試圖從交易費(fèi)用理論視角來(lái)分析文化企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)建問(wèn)題。
一、交易費(fèi)用與文化企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)建
科斯是交易成本理論的開(kāi)創(chuàng)人，他分別于20世紀(jì)30年代和60年表的兩篇文章《企業(yè)的性質(zhì)》和《社會(huì)成本問(wèn)題》讓交易成本理論成為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和組織研究的新視角。交易成本理論試圖揭示企業(yè)的本質(zhì)和企業(yè)組織內(nèi)在的運(yùn)行邏輯。科斯認(rèn)為任何交易的實(shí)施都需要成本，威廉姆斯則形象地將交易成本比喻為物理學(xué)中的摩擦力。一般認(rèn)為交易成本分為兩個(gè)部分，一是事前搜集信息、度量產(chǎn)品的成本、簽訂契約的費(fèi)用；二是事后為保證契約的實(shí)施而進(jìn)行的監(jiān)督等活動(dòng)的費(fèi)用。在契約選擇、交易形式的選擇、制度和組織的決策過(guò)程中交易成本起到了決定性的作用?？扑拐J(rèn)為企業(yè)內(nèi)部和外部的市場(chǎng)交易成本是不同的；企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的替代，本質(zhì)上是一類市場(chǎng)契約對(duì)另一類市場(chǎng)契約的替代，交易時(shí)作為理性人，總是會(huì)選擇交易成本低的契約形式，交易成本對(duì)比決定了交易方式或是契約形式的選擇。影響交易費(fèi)用的因素主要有四個(gè)方面：一是資產(chǎn)的專用性，二是交易的不確定性，三是交易的頻率，四是交易度量的困難程度。
1.資產(chǎn)專用性與文化企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)建
資產(chǎn)專用性是指在交易中企業(yè)將資產(chǎn)轉(zhuǎn)作他用所要付出的成本，與經(jīng)濟(jì)學(xué)的沉沒(méi)成本密切相關(guān)。資產(chǎn)的專用性主要源于契約的不完備，及在交易中由于信息不對(duì)稱的客觀存在，無(wú)法在交易前預(yù)料到以后將要發(fā)生的所有情況所致。鑒于此，文化企業(yè)的商業(yè)模式構(gòu)建應(yīng)該立足于如何提高其內(nèi)容資產(chǎn)的專有性，增加用戶使用替代產(chǎn)品的成本，進(jìn)而增加用戶黏性。當(dāng)然這種商業(yè)模式的設(shè)計(jì)是以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ)的，如果產(chǎn)品和服務(wù)跟不上，用戶從長(zhǎng)期收益考量，寧愿承擔(dān)沉沒(méi)成本也會(huì)轉(zhuǎn)移到替代產(chǎn)品的消費(fèi)上。
2.交易的不確定性與文化企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)建
交易的不確定性與有限理性緊密相關(guān)，它也是影響交易費(fèi)用的重要因素。事實(shí)上，這里所指的不確定性，既指在交易中無(wú)法預(yù)測(cè)的事件，同時(shí)也指那些即便可以預(yù)測(cè)，但是預(yù)測(cè)的成本過(guò)高，讓我們不得不放棄這種預(yù)期的事件。由于用戶對(duì)文化產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)通常缺乏剛性，因而這種不確定性在消費(fèi)交易中顯得更加突出，這也容易導(dǎo)致文化產(chǎn)品或服務(wù)往往存在產(chǎn)銷不對(duì)路的現(xiàn)象。比如出版行業(yè)，絕大部分圖書(shū)的熱賣與否很難進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)。這就需要我們能夠設(shè)計(jì)出這樣一種商業(yè)模式，它可以最大程度降低交易的不確定性。眾多出版企業(yè)重視教育出版正是因?yàn)榻滩摹⒔梯o用戶通常具有一定的剛需，企業(yè)容易對(duì)銷量進(jìn)行預(yù)期。
事實(shí)上，由于消費(fèi)者在進(jìn)行文化產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)時(shí)具有很大的個(gè)體差異性，這種差異性容易增加交易不確定性的發(fā)生程度。在之前，文化企業(yè)很難解決企業(yè)規(guī)?；a(chǎn)和文化消費(fèi)個(gè)性化需求之間的矛盾，但是隨著當(dāng)下大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，文化企業(yè)可以充分運(yùn)用此技術(shù)開(kāi)展用戶消費(fèi)行為分析，通過(guò)追蹤消費(fèi)行為為產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐，增強(qiáng)生產(chǎn)的針對(duì)性。
3.交易的頻率與文化企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)建
交易頻次的高低直接影響交易費(fèi)用的高低。通常當(dāng)交易高頻次發(fā)生時(shí)，企業(yè)的成本顯然可以被分?jǐn)偂Ｒ蚨幕髽I(yè)在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí)應(yīng)該立足于可以產(chǎn)生高頻交易的交易模式。但是在現(xiàn)實(shí)中，部分文化企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格偏高時(shí)，往往很難就原有消費(fèi)對(duì)象構(gòu)建理想的高頻交易模式，此時(shí)文化企業(yè)就有必要通過(guò)重新選擇用戶群體來(lái)設(shè)計(jì)商業(yè)模式。比如從對(duì)個(gè)體用戶的服務(wù)轉(zhuǎn)向服務(wù)于機(jī)構(gòu)用戶，借助機(jī)構(gòu)用戶的集聚效應(yīng)，間接增加對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的使用頻次。
例如國(guó)內(nèi)一家通過(guò)策劃、設(shè)計(jì)和研發(fā)中國(guó)連環(huán)畫數(shù)字產(chǎn)業(yè)化平臺(tái)（SINOCOMIC）的企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)初期該企業(yè)設(shè)計(jì)的商業(yè)模式是通過(guò)中國(guó)連環(huán)畫在線商城向個(gè)體用戶銷售紙質(zhì)版和電子版連環(huán)畫作品，收取作品銷售所得。但是受制于品牌知名度，市場(chǎng)一直難以拓展。此后，該企業(yè)改變盈利模式設(shè)計(jì)，從做C端客戶轉(zhuǎn)向服務(wù)B端，客戶聚焦于幼兒園、中小學(xué)、職業(yè)學(xué)校、部隊(duì)電子閱覽室和各級(jí)圖書(shū)館等機(jī)構(gòu)用戶，通過(guò)為它們提供連環(huán)畫數(shù)字圖書(shū)館閱讀服務(wù)，按年收取使用費(fèi)。同時(shí)通過(guò)與動(dòng)畫開(kāi)發(fā)公司和衍生品制造商進(jìn)行授權(quán)交易，收取版權(quán)或形象使用費(fèi)。盈利模式的轉(zhuǎn)變使得該企業(yè)得以快速發(fā)展。
4.度量交易的困難程度與文化企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)建
影響交易實(shí)現(xiàn)的另外一個(gè)重要因素是對(duì)交易產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行度量和考核的難易程度。由于信息不對(duì)稱的客觀存在，這種對(duì)產(chǎn)品的度量往往存在一定的難度。對(duì)于生產(chǎn)有形產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種度量相對(duì)比較容易進(jìn)行，但是文化企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)大多基于無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行生產(chǎn)，這就極大地增加了對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行度量的難度。當(dāng)無(wú)法對(duì)文化產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行度量時(shí)，消費(fèi)需求就可能沒(méi)法由企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)供給。
為了降低度量難度，文化企業(yè)在構(gòu)建商業(yè)模式時(shí)就必須格外重視品牌的建立和維護(hù)。比如教育培訓(xùn)企業(yè)，由于消費(fèi)者對(duì)教育服務(wù)質(zhì)量的度量存在很大的困難，所以用戶的選擇多數(shù)基于企業(yè)的口碑。也正是源于此，當(dāng)下的文化企業(yè)非常重視社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，希望以此來(lái)樹(shù)立良好的品牌形象，便于消費(fèi)者進(jìn)行選擇。
二、基于交易費(fèi)用理論對(duì)數(shù)字出版企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)建的案例分析
為了更清楚地展示交易費(fèi)用理論在文化企業(yè)構(gòu)建商業(yè)模式中的運(yùn)用，本文選擇了近年文化產(chǎn)業(yè)中重要的數(shù)字出版企業(yè)進(jìn)行案例分析，以期讓我們能夠更好地理解交易費(fèi)用理論對(duì)文化企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)建的重要作用。
當(dāng)前，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)事實(shí)上還沒(méi)有形成清晰的盈利模式，但是數(shù)字出版企業(yè)在進(jìn)行不斷的商業(yè)模式調(diào)整，以期盡早實(shí)現(xiàn)盈利。其中對(duì)圖書(shū)館市場(chǎng)的占領(lǐng)就是運(yùn)用交易費(fèi)用資產(chǎn)專用性的一個(gè)很好應(yīng)用。
數(shù)字出版物已經(jīng)占據(jù)了圖書(shū)館的重要館藏份額，尤其是數(shù)字期刊對(duì)傳統(tǒng)學(xué)術(shù)著作的館藏產(chǎn)生了明顯的擠壓效應(yīng)。由于新期刊反映了最新的科學(xué)研究和學(xué)術(shù)成果，相對(duì)學(xué)術(shù)著作更具有時(shí)效性，因而越來(lái)越迎合學(xué)術(shù)研究的特性，逐漸在大學(xué)圖書(shū)館占據(jù)更大比例。目前，國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館期刊購(gòu)買費(fèi)用呈快速攀升趨勢(shì)，這源于新期刊數(shù)量的不斷增加以及價(jià)格的不斷上漲。目前國(guó)際上公開(kāi)發(fā)行的科學(xué)期刊大約12000種，并且還在以每年200～300種的速度新增。與此同時(shí)，期刊價(jià)格的上漲已經(jīng)成為明顯的趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1980～1990年期間，歐美期刊價(jià)格的上漲幅度甚至超過(guò)當(dāng)時(shí)的通貨膨脹率。即便如此，針對(duì)期刊采購(gòu)，圖書(shū)館也不得不逐年增加預(yù)算，這其中的重要原因就是期刊出版企業(yè)運(yùn)用資產(chǎn)的專有性設(shè)計(jì)的商業(yè)模式成功綁定了圖書(shū)館用戶。
首先，對(duì)很多圖書(shū)館而言，是否建立某些學(xué)科領(lǐng)域的期刊庫(kù)是衡量圖書(shū)館是否優(yōu)質(zhì)的重要標(biāo)志。于是，由于期刊出版的連續(xù)性，一旦圖書(shū)館期刊庫(kù)建成，為了保證期刊庫(kù)的連續(xù)性、完整性，圖書(shū)館便很難再中斷對(duì)期刊的訂閱。
其次，期刊出版企業(yè)成功影響了大學(xué)學(xué)者，使得圖書(shū)館館藏采購(gòu)始終要面對(duì)來(lái)自大學(xué)教授們的壓力。一方面大學(xué)科研人員認(rèn)為期刊是學(xué)術(shù)和科學(xué)研究非常重要的信息平臺(tái)，他們需要通過(guò)這些期刊了解最新的研究成果；另一方面，對(duì)于自然科學(xué)和某些社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的研究者來(lái)說(shuō)，其學(xué)術(shù)成果能夠在此類期刊上發(fā)表對(duì)其學(xué)術(shù)影響力的營(yíng)造非常重要。所以教授們堅(jiān)定地認(rèn)為，建立完善的期刊庫(kù)是大學(xué)圖書(shū)館必須做而且需要做好的事情。在這樣的背景下，圖書(shū)館在面臨訂購(gòu)的強(qiáng)烈要求和期刊漲價(jià)的壓力權(quán)衡時(shí)，基本上沒(méi)有太多的回旋余地，大多數(shù)情況下只能選擇默默地承受。
此外，部分期刊出版企業(yè)控制著一些重要研究領(lǐng)域的期刊發(fā)行，使得它們擁有非常高的定價(jià)權(quán)，讓圖書(shū)館只能非常被動(dòng)地接受高價(jià)。隨著電子期刊的發(fā)展，發(fā)行商們通過(guò)網(wǎng)址許可方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的訂閱模式，圖書(shū)館只能從一小部分出版機(jī)構(gòu)批量打包購(gòu)買期刊。于是那些控制大量核心期刊的發(fā)行機(jī)構(gòu)在捆綁銷售和確定電子資源許可價(jià)格方面處于非常強(qiáng)勢(shì)的地位。打包銷售可以使諸如圖書(shū)館等訂購(gòu)機(jī)構(gòu)獲得出版商所擁有的更多資源，但同時(shí)也減少了圖書(shū)館控制訂閱內(nèi)容的能力，因?yàn)樗麄儾坏貌毁I下全部有關(guān)或者無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)，而不再能像過(guò)去那樣僅僅為那些他們想要的部分內(nèi)容付費(fèi)，圖書(shū)館用戶也進(jìn)一步被綁定。
愛(ài)思唯爾集團(tuán)聯(lián)合期刊出版業(yè)不斷抬高價(jià)格就是一個(gè)典型案例。在過(guò)去幾十年中，愛(ài)思唯爾集團(tuán)成為全球領(lǐng)先的科學(xué)期刊出版集團(tuán)。在它2001年兼并哈克特公司前，愛(ài)思唯爾集團(tuán)已經(jīng)是全球最大的科技期刊出版商，出版超過(guò)1200種科學(xué)期刊，無(wú)論是出版的數(shù)量還是銷售量都居世界首位。在兼并哈克特公司后，愛(ài)思唯爾公司又新增500種STM領(lǐng)域的期刊發(fā)行量。當(dāng)前，愛(ài)思唯爾集團(tuán)雄心勃勃地發(fā)展所謂“科學(xué)直通項(xiàng)目”，即將其所擁有的所有科技出版刊物移植到網(wǎng)上在線發(fā)行，并開(kāi)發(fā)出新的定價(jià)模式可以讓訂閱機(jī)構(gòu)在線訂閱其全套期刊信息庫(kù)。鑒于它海量的數(shù)據(jù)庫(kù)，此舉進(jìn)一步強(qiáng)化了愛(ài)思唯爾在與機(jī)構(gòu)購(gòu)買者談判時(shí)的強(qiáng)大議價(jià)能力，在這種資源壟斷背景下，如果圖書(shū)館試圖繞開(kāi)它，將會(huì)付出昂貴的代價(jià)。
定位一直是管理學(xué)上常用的術(shù)語(yǔ)，通常指戰(zhàn)略定位和營(yíng)銷定位，但對(duì)于商業(yè)模式的定位卻很少有人提及。作者認(rèn)為，商業(yè)模式定位與戰(zhàn)略定位和營(yíng)銷定位有所差別，戰(zhàn)略定位偏向于市場(chǎng)和產(chǎn)品，營(yíng)銷定位關(guān)注客戶的需求，而商業(yè)模式定位注重滿足方式，它們的共同點(diǎn)是都有價(jià)值主張，只是偏向不同。在商業(yè)模式定位分析上，作者提出了三個(gè)維度，產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移、交易過(guò)程、客戶需求的方式，企業(yè)可以依照這三個(gè)維度選擇合適的商業(yè)模式。
那么贏利模式呢？贏利模式是商業(yè)模式最關(guān)鍵的要素之一，它包含盈利來(lái)源和計(jì)價(jià)方式兩個(gè)方面。其中計(jì)價(jià)方式有三種：第一種是固定、剩余和分成的方式，它根據(jù)資源能力的固定貢獻(xiàn)與可變貢獻(xiàn)選擇合適的收支方式；第二種是進(jìn)場(chǎng)費(fèi)過(guò)路費(fèi)、停車費(fèi)、油費(fèi)、分享費(fèi)的方式；第三種是組合計(jì)價(jià)，而組合計(jì)價(jià)又分為產(chǎn)品組合計(jì)價(jià)和消費(fèi)群體組合計(jì)價(jià)，這些又可以進(jìn)一步細(xì)分。其中前兩種方式必須考察交易價(jià)值、交易成本和交易風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)要素，這樣才能確定贏利模式的組合。收支來(lái)源主要有三種途徑，即資源能力、業(yè)務(wù)、利益相關(guān)者。
……
雖然商業(yè)模式可以學(xué)會(huì)，但并不意味著每個(gè)初創(chuàng)企業(yè)都可以獲得成功，從成功企業(yè)的商業(yè)模式研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)商業(yè)模式并不從一開(kāi)始就有，而是企業(yè)在不斷的逐步摸索、轉(zhuǎn)型、進(jìn)化，甚至還有些迫不得已的成分。譬如以IBM為例，最初是一家硬件產(chǎn)品供應(yīng)商，而后是軟件產(chǎn)品供應(yīng)商，現(xiàn)在是知識(shí)解決方案供應(yīng)商。如此說(shuō)來(lái)，商業(yè)模式的選擇確定了企業(yè)的行業(yè)，而不是相反，同樣是商業(yè)模式定位選擇了戰(zhàn)略定位和營(yíng)銷定位，而不是相反。
根據(jù)“瑪雅”文明的記載，2012年12月21日是世界末日。擅長(zhǎng)“烏鴉文化”的好萊塢以此為題材拍出大片《2012》，描述世界末日的故事，引起了全球民眾的恐慌。
中圖分類號(hào)：F832 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）013-000-01
一、引言
21世紀(jì)是個(gè)數(shù)字化時(shí)代，信息技術(shù)全方位的影響著人類的生產(chǎn)生活，也促使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生改變。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)為現(xiàn)有企業(yè)管理帶來(lái)前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，一方面新的技術(shù)需要新的商業(yè)模式與之匹配，另一方面新技術(shù)的發(fā)展又為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了動(dòng)力與支持。
我國(guó)P2P行業(yè)剛剛起步，通過(guò)P2P網(wǎng)貸平臺(tái)，一些富余的資金持有者可以獲得高于傳統(tǒng)投資渠道的收益，而那些資金缺乏的小微企業(yè)主及個(gè)人可以通過(guò)信用的方式獲得小額信貸。P2P網(wǎng)貸平臺(tái)能夠?yàn)橥顿Y人與借款人提供方便、簡(jiǎn)單、快捷的借貸服務(wù)，是傳統(tǒng)金融服務(wù)無(wú)法比擬的。因此對(duì)P2P行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究具有一定的理論與實(shí)際意義。
二、評(píng)價(jià)原理及方法
1.層次分析法
層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡(jiǎn)稱AHP）是根據(jù)要達(dá)到的目標(biāo)將問(wèn)題分解成若干個(gè)因素，然后再將這些因素按相互間的關(guān)聯(lián)關(guān)系和隸屬關(guān)系按不同的層次進(jìn)行分類，形成一個(gè)多層次的結(jié)構(gòu)分析模型，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行定性和定量分析的決策方法。
2.模糊綜合評(píng)價(jià)法
模糊綜合評(píng)價(jià)法（Fuzzy Comprehensive Evaluation Method，簡(jiǎn)稱FCE）是一種基于模糊數(shù)學(xué)的綜合評(píng)標(biāo)方法。該綜合評(píng)價(jià)法根據(jù)模糊數(shù)學(xué)的隸屬度理論把定性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為定量評(píng)價(jià)，即用模糊數(shù)學(xué)對(duì)受到多種因素制約的事物或?qū)ο笞龀鲆粋€(gè)總體的評(píng)價(jià)。
三、案例分析
人人貸商務(wù)顧問(wèn)（北京）有限公司，成立于2010年，是一家集金融信息服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于一身的創(chuàng)新型公司。自2010年5月成立至今，人人貸的服務(wù)已覆蓋了全國(guó)30余個(gè)省的2000多個(gè)地區(qū)，服務(wù)了幾十萬(wàn)名客戶，成功幫助他們通過(guò)信用申請(qǐng)獲得融資借款，或通過(guò)自主出借獲得穩(wěn)定收益。因此本文選取人人貸公司作為商業(yè)模式創(chuàng)新評(píng)價(jià)的案例，定量指標(biāo)來(lái)源于人人貸官網(wǎng)及網(wǎng)貸之家網(wǎng)站，定性指標(biāo)來(lái)源于專家、投資經(jīng)理、P2P資深投資者的評(píng)價(jià)，收集10份調(diào)查結(jié)果。
1.定性指標(biāo)指數(shù)計(jì)算
（1）層次分析法確定權(quán)重
根據(jù)收回的10份問(wèn)卷，將調(diào)查結(jié)果標(biāo)度值進(jìn)行平均后的矩陣使用Matlab計(jì)算出所有的特征值和特征向量，得出一級(jí)指標(biāo)判斷矩陣的最大特征值λmax=8.0588，CR=0.006≤0.01滿足一致性檢驗(yàn)，對(duì)應(yīng)的特征向量W={0.4113，0.5014，0.2040，0.2690，0.2302}，將特征向量歸一化后可得到一級(jí)指標(biāo)權(quán)重A={0.17，0.21，0.09，0.17，0.06，0.09，0.11，0.1}。同理得到二級(jí)指標(biāo)權(quán)重A1={0.32，0.22，0.46}，A2={0.47，0.53}，A3={0.38，0.62}，A4={0.73，0.27}。
（2）模糊綜合評(píng)價(jià)模型得出定性指標(biāo)指數(shù)
B1=A1*R1={0.418，0.346，0.19，0.046，0}同理得出B2={0.553，0.247， 0.147，0.053，0}，B3={0.438，0.262，0.2，0.1，0}，B4={0.573，0.227，0.127，0.073，0}
將向量B歸一化B={0.36，0.15，0.09，0.04，0}
U1=B?Vt={0.36，0.15，0.09，0.04，0}?（90，80，70，60，45）T=53.1
2.定量指標(biāo)指數(shù)計(jì)算
（1）總成交量指標(biāo)。以人人貸2014年8月的成交量為例，成交量為33734.80萬(wàn)元，樣本平臺(tái)最大成交量為128047.07萬(wàn)元。
（2）杠桿指標(biāo)。人人貸注冊(cè)資金為10000.00萬(wàn)元，平臺(tái)2014年8月末待收金額320272.17萬(wàn)元，風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金為4332.87萬(wàn)元，注冊(cè)地在北京，地域杠桿可加10分。
（3）風(fēng)險(xiǎn)收益指標(biāo)。人人貸2014年8月平均利率12.06%，資金杠桿倍數(shù)22.35。
（4）營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)。人人貸2014年8月的時(shí)間加權(quán)成交量為970556.00萬(wàn)，借款管理費(fèi)為借款本金的0.3%。
營(yíng)業(yè)收入=借款期限×成交量×費(fèi)率=9705560000×0.3% =29116680元
定量指標(biāo)指數(shù)為U2=U5?A5+U6?A6+U7?A7+U8?A8=26.23
（5）綜合指數(shù)U=U1+U2=53.1+26.23=79.33
四、結(jié)論與展望
本文在結(jié)合層次分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法及問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，建立了P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和模型并結(jié)合案例進(jìn)行了分析，對(duì)于某一平臺(tái)某一特定時(shí)間段的評(píng)價(jià)指數(shù)并不能說(shuō)明該平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新的效果，但可以縱向比較同一平臺(tái)不同時(shí)間段的創(chuàng)新效果也可以橫向比較不同平臺(tái)同一時(shí)間段的創(chuàng)新效果，還可以分別分析每一項(xiàng)指標(biāo)的差異，從而找到需要改進(jìn)的方面，為平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新提供建議。
本文研究也存在一定的不足方面，對(duì)于一個(gè)特定問(wèn)題建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是件很困難的事，一是指標(biāo)的選取可能不夠全面，二是對(duì)權(quán)重的分析可能過(guò)于主觀，本文的評(píng)價(jià)模型有待進(jìn)一步改進(jìn)和完善。希望今后能夠?qū)2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新評(píng)價(jià)進(jìn)行更深入的研究，建立更全面、更科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，不斷豐富P2P平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新的理論體系，促進(jìn)P2P行業(yè)的健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
這本《一的力量》即是著名財(cái)經(jīng)作家梅爾達(dá)德·巴洛海和德勤全球行政總裁杰姆斯·奎勵(lì)杰合著，旨在從德勤“合一戰(zhàn)略”的體系概念出發(fā)，突破傳統(tǒng)的“命令—控制”管理思想和實(shí)踐框架，探究分析各行各業(yè)的各種組織體系、商業(yè)模式案例，找出了從松散到（高效）合一的八種組織方式。書(shū)中概括指出，“合一”的深意在于讓人找到一種最高境界的集體領(lǐng)導(dǎo)力，這種領(lǐng)導(dǎo)力可以讓團(tuán)結(jié)一致的一群人為了一個(gè)目標(biāo)或意義而高效合作，其效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一個(gè)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作。
第一類“合一”組織方式（原型）被稱為“業(yè)主與租戶”?！皹I(yè)主”指的是平臺(tái)型企業(yè)，控制著高價(jià)值或稀缺資源，決定以何種方式為自身產(chǎn)出最大化的價(jià)值，單方面為“租戶”制定參與條款；“租戶”自罰決定是否加入業(yè)主圈定的平臺(tái)，一旦加入就要遵守規(guī)則；“租戶”的增多，會(huì)顯著增強(qiáng)“業(yè)主”控制“租戶”的權(quán)力。
商業(yè)世界中，完全可能有不牟利的驅(qū)動(dòng)及人群，其組織聯(lián)合的力量往往并不亞于通過(guò)利益、利潤(rùn)連接起來(lái)的商業(yè)組織或市場(chǎng)聯(lián)盟，這就引出了第二類“合一”組織方式（原型）：“社區(qū)組織者與義工”。
其他六類“合一”組織方式（原型）分別是：“指揮與樂(lè)隊(duì)”“制片人與創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)”“將軍與士兵”“設(shè)計(jì)師與建筑師”“隊(duì)長(zhǎng)與球隊(duì)”“參議員與市民”，分類的標(biāo)準(zhǔn)包括：組織決策的范疇、程序，組織層級(jí)，組織成員的職責(zé)界定細(xì)化程度，任一崗位人員與同事及協(xié)作人員直接溝通的情況，任一崗位人員選擇工作方法的自由度，組織內(nèi)所有成員獲得的獎(jiǎng)勵(lì)的公平性，是否為組織成員安排了職業(yè)發(fā)展規(guī)劃?！兑坏牧α俊窌?shū)中第三至第八章就上述分類標(biāo)準(zhǔn)（界定標(biāo)準(zhǔn)），對(duì)每一類“合一”組織方式進(jìn)行了闡釋。
值得一提的是，這本書(shū)自始至終都沒(méi)有陷于枯燥的理論式分析敘述，而是引入了多達(dá)60個(gè)案例，不僅有公司治理領(lǐng)域的案例，而且還涉及到科學(xué)、歷史、心理學(xué)、流行文化等多個(gè)學(xué)科的案例，通過(guò)案例述評(píng)、比較、總結(jié)來(lái)幫助讀者提高對(duì)每一類“合一”組織方式的感性認(rèn)識(shí)，具有較強(qiáng)的可讀性。每一章在翔實(shí)的案例分析后，作者再概括出該類“合一”組織方式的特點(diǎn)、衡量標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)建議，也有助于讀者對(duì)照借鑒。
書(shū) 名：一的力量
作 者：梅爾達(dá)德·巴格海
杰姆斯·奎勵(lì)杰
溝通媒介對(duì)多元化團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用研究
消費(fèi)者混淆對(duì)顧客滿意的影響研究
主體與生態(tài)——浙商的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)與創(chuàng)造機(jī)遇
加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的主體—生態(tài)模式
人才素質(zhì)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略研究——?jiǎng)菘茖W(xué)視角
后危機(jī)時(shí)代農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的影響因素研究
海鹽縣非公有制經(jīng)濟(jì)傳承與發(fā)展的案例分析
企業(yè)社會(huì)資本與浙商企業(yè)發(fā)展:一個(gè)單案例研究
關(guān)系質(zhì)量、知識(shí)共享與創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系
家族企業(yè)資本結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響
認(rèn)知學(xué)習(xí)理論下家族企業(yè)隱性知識(shí)傳承研究
浙江大型民營(yíng)企業(yè)國(guó)際創(chuàng)業(yè)影響因素及創(chuàng)業(yè)模式研究
專業(yè)化交易地理集中、區(qū)域市場(chǎng)一體化與浙中內(nèi)陸城市圈層化
經(jīng)濟(jì)發(fā)展、制度環(huán)境與就業(yè)增長(zhǎng):基于省級(jí)面板數(shù)據(jù)的考察
工業(yè)化、城鎮(zhèn)化在農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程中的門檻效應(yīng)研究
中國(guó)農(nóng)村水利基礎(chǔ)設(shè)施的農(nóng)業(yè)產(chǎn)出效應(yīng)研究
新創(chuàng)企業(yè)失敗學(xué)習(xí)模式對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的影響研究
C2B情境下顧客價(jià)值創(chuàng)造對(duì)顧客滿意度的影響實(shí)證研究
手機(jī)應(yīng)用軟件的交互性對(duì)用戶行為意向的影響
基于組織學(xué)習(xí)視角的吉利并購(gòu)沃爾沃的知識(shí)整合機(jī)制研究
基于知識(shí)溢出、知識(shí)溢進(jìn)雙重效應(yīng)的集群企業(yè)創(chuàng)業(yè)行為傳導(dǎo)
浙江省新創(chuàng)電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值共享型商業(yè)模式研究
浙商平臺(tái)企業(yè)商業(yè)模式研究——以阿里巴巴公司為例
如家酒店商業(yè)模式研究及對(duì)浙江本土酒店業(yè)的啟示
阿里巴巴企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐初探——基于利益相關(guān)者視角
新生代企業(yè)繼任者工作價(jià)值觀、繼任意愿與家族企業(yè)成功傳承
項(xiàng)目成員信任關(guān)系對(duì)知識(shí)共享行為的影響研究
知識(shí)員工機(jī)會(huì)感知、認(rèn)知偏差和風(fēng)險(xiǎn)偏好對(duì)其離職的影響
知識(shí)型員工心理契約違背的感知與創(chuàng)新行為的關(guān)系研究
社會(huì)資本、動(dòng)態(tài)能力與代工企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)系研究綜述
官員規(guī)模、公共品供給與社會(huì)收入差距:權(quán)力尋租的視角
中小企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理關(guān)系研究——以浙江省為例
舟山國(guó)際物流島建設(shè)的影響因素研究——基于主成分分析法
商會(huì)會(huì)員之間信任模式、關(guān)系承諾與合作績(jī)效研究——以浙商協(xié)會(huì)為例
基于EQC框架的無(wú)邊界職業(yè)成長(zhǎng)機(jī)理:浙商企業(yè)實(shí)證研究
真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工建言行為的影響——基于浙江企業(yè)的實(shí)證研究
員工核心自我評(píng)價(jià)與組織公民行為關(guān)系研究:有調(diào)節(jié)的中介作用
職業(yè)初期知識(shí)型女性員工職業(yè)成長(zhǎng)機(jī)理研究——工作家庭平衡視角
出口商品結(jié)構(gòu)變化對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的門限效應(yīng):浙江省與全國(guó)的對(duì)比研究
中國(guó)ODI能導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)空心化嗎——以浙江省和廣東省為例
國(guó)際油價(jià)波動(dòng)對(duì)國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格的沖擊傳導(dǎo)機(jī)制:基于LSTAR模型
民營(yíng)企業(yè)政治行為有效性的理性分析——以浙江省民營(yíng)企業(yè)為例
民營(yíng)企業(yè)政治行為的文化哲學(xué)解讀——以浙江省民營(yíng)企業(yè)為例
利益相關(guān)者視角下的制度創(chuàng)業(yè)策略機(jī)制探討——基于浙商的多案例研究
進(jìn)入模式、區(qū)域產(chǎn)業(yè)環(huán)境及經(jīng)營(yíng)特性對(duì)中小企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)績(jī)效影響
