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時(shí)間：2024-01-31 16:30:15
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關(guān)鍵詞： 工作過(guò)程系統(tǒng)化；士官；任職教育；教學(xué)模式
Key words： working process systematization; NCO; pre-assignment education; teaching model
中圖分類號(hào)：G42文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2011）16-0224-01
作者簡(jiǎn)介：張洪義（1966-），男，河北衡水人，本科，副教授，現(xiàn)任職于山東省二炮青州士官學(xué)校，主要研究方向?yàn)槭抗俳逃?，指揮自動(dòng)化。
1 基于工作過(guò)程系統(tǒng)化下士官任職教育特點(diǎn)
1.1 基于工作過(guò)程系統(tǒng)化下的士官任職教育特點(diǎn)
①實(shí)行“院校部隊(duì)合作、工學(xué)結(jié)合”的辦學(xué)模式 就是實(shí)現(xiàn)院校與部隊(duì)共育人才，發(fā)揮院校人才優(yōu)勢(shì)和部隊(duì)武器裝備優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)院校部隊(duì)最佳結(jié)合，達(dá)到育人目的。②實(shí)現(xiàn)“工作過(guò)程為導(dǎo)向”的課程開(kāi)發(fā)模式 就是在課程建設(shè)中以真實(shí)任職崗位工作任務(wù)及工作過(guò)程為依據(jù)，整合、序化和統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)資源。③實(shí)施“以行動(dòng)為導(dǎo)向”的教學(xué)模式 就是在教學(xué)內(nèi)容組織安排教學(xué)實(shí)施上把理論和實(shí)踐用行動(dòng)來(lái)導(dǎo)向，達(dá)到“教、學(xué)、做”一體化、“講、演、練”一體化；在教學(xué)方法上，重視學(xué)員在校學(xué)習(xí)內(nèi)容和部隊(duì)崗位實(shí)際工作一致性，采用適合士官認(rèn)知水平和崗位課程特點(diǎn)的教學(xué)方法。④實(shí)行“多位一體”實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)模式 就是依托院校、部隊(duì)和廠家（或地方公司）集中資源建設(shè)專業(yè)（課程）實(shí)訓(xùn)基地，達(dá)到基地化實(shí)訓(xùn)，達(dá)到與崗位工作的一致性，集院校教學(xué)、部隊(duì)訓(xùn)練、廠家培訓(xùn)、職業(yè)鑒定一體化。⑤構(gòu)建“多元”課程評(píng)價(jià)模式 就是做到不但有學(xué)校評(píng)價(jià)，而且應(yīng)有專業(yè)技能鑒定評(píng)價(jià)，還有部隊(duì)評(píng)價(jià)。做到有不但有畢業(yè)證（結(jié)業(yè)證），而且有技能證，能與地方接軌的技能鑒定接軌，不能接軌的依托部隊(duì)技能鑒定，提升士官任職崗位工作技能水平。
1.2 基于工作過(guò)程系統(tǒng)化下的士官任職教育觀點(diǎn) ①樹立“能力本位”教育思想 士官任職教育就是培養(yǎng)從事崗位必需的任職能力。②貫徹“以人為本”教育觀念 在教學(xué)方法確定、教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)、課程體系等上充分考慮學(xué)員認(rèn)知特點(diǎn)，充分考慮學(xué)員部隊(duì)崗位和人生發(fā)展的實(shí)際。③落實(shí)理論和實(shí)踐緊密結(jié)合教育原則。④探索實(shí)踐適合專業(yè)特色的教學(xué)觀 士官職業(yè)教育還具有其特殊性，因此在士官任職教育中必須探索實(shí)踐適合專業(yè)特色的、適應(yīng)士官認(rèn)知特點(diǎn)的教學(xué)實(shí)施方法，比如“講演練一體化教學(xué)法”、“任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法”等。⑤實(shí)現(xiàn)彈性的教學(xué)管理 彈性的教學(xué)管理體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是在學(xué)分制管理機(jī)制下，在審查的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)軍隊(duì)院校承認(rèn)地方院校職業(yè)教育的專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課學(xué)分；二是實(shí)現(xiàn)“雙證”（畢業(yè)證+專業(yè)技能證）或“多證”（畢業(yè)證+專業(yè)技能證+其他技能證）畢業(yè)，對(duì)于中專學(xué)員明確技能達(dá)到初級(jí)技能水平，大專學(xué)員明確技能達(dá)到中級(jí)技能水平，本科達(dá)到中級(jí)以上技能水平；三是在學(xué)有余力情況下，允許跨專業(yè)選修課程，滿足個(gè)性化需求。
2 基于工作過(guò)程系統(tǒng)化下士官任職教育教員的能力要求
2.1 知識(shí)要求 ①基礎(chǔ)知識(shí)?；A(chǔ)知識(shí)包括政治思想知識(shí)、法律知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、軍事理論知識(shí)、自然科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)等。②業(yè)務(wù)知識(shí)。包括教育學(xué)知識(shí)、常用應(yīng)用文（含學(xué)術(shù)論文）寫作知識(shí)、管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)等。③相關(guān)知識(shí)。相關(guān)知識(shí)包括相鄰學(xué)科知識(shí)、本學(xué)科前沿知識(shí)、信息及信息系統(tǒng)知識(shí)等。
2.2 能力要求 ①基礎(chǔ)能力?；A(chǔ)能力是包括語(yǔ)言表達(dá)能力、組織管理能力、協(xié)作協(xié)調(diào)能力、教育技術(shù)能力、終身學(xué)習(xí)能力等。②職業(yè)能力。職業(yè)能力包括教學(xué)基本能力、科研學(xué)術(shù)能力、實(shí)踐教學(xué)能力等。③發(fā)展能力。發(fā)展能力包括創(chuàng)新能力、拓展能力等。
3 基于工作過(guò)程系統(tǒng)化下士官任職教育教員的角色
3.1 基于工作過(guò)程系統(tǒng)化下士官任職教育教員的角色 ①教員是學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)者。士官具有形象思維強(qiáng)的特點(diǎn)，士官職業(yè)教育又具有明顯的職業(yè)或崗位指向性。因此士官教學(xué)應(yīng)以情境教學(xué)為主，通過(guò)情境獲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)怎么做和怎樣做的更好。②教員是知識(shí)技能傳授者。在強(qiáng)調(diào)學(xué)為主體的同時(shí)，不應(yīng)忽視教員在知識(shí)技能傳授的作用。員習(xí)得知識(shí)和掌握技能必須在教員的導(dǎo)引下完成，實(shí)現(xiàn)教員、學(xué)員、情境有機(jī)融合，教員完成問(wèn)題引出、提供幫助、原理說(shuō)明、制定標(biāo)準(zhǔn)、討論評(píng)估等。教員更像一個(gè)問(wèn)題發(fā)問(wèn)者、理論說(shuō)明者、實(shí)踐內(nèi)容演示者。③教員是學(xué)習(xí)過(guò)程組織者。在工作過(guò)程系統(tǒng)化理念下的職業(yè)教育，強(qiáng)調(diào)學(xué)員是學(xué)習(xí)的主體、教員是教學(xué)的主導(dǎo)，還強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)為了行動(dòng)、行動(dòng)就是學(xué)習(xí)等等。學(xué)員是學(xué)習(xí)過(guò)程的中心，教員是學(xué)習(xí)過(guò)程的組織者、協(xié)調(diào)人，勤于提供咨詢、幫助，而非像一個(gè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的“裁判”。④教員是學(xué)員學(xué)習(xí)合作者。職業(yè)教育更重視通過(guò)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)過(guò)程，強(qiáng)調(diào)情境教學(xué)，通過(guò)學(xué)員在情境中 “做”的行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)，在行動(dòng)中學(xué)習(xí)。因此，教員在行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)過(guò)程中非行動(dòng)的主體，而是學(xué)員行動(dòng)的幫助者、咨詢者、評(píng)價(jià)者，是學(xué)員學(xué)習(xí)的合作者。
3.2 基于工作過(guò)程系統(tǒng)化下士官任職教育教員隊(duì)伍的新要求
中圖分類號(hào)：G64
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1009-3044（2017）10-0127-02
1.引言
隨著大數(shù)據(jù)與人工智能的興起以及美國(guó)推出“人工智能+”國(guó)際國(guó)內(nèi)掀起一股人工智能的浪潮，有專家預(yù)測(cè)，下個(gè)十年必將是人工智能的十年，而人工智能不再是主流方向的時(shí)候則是機(jī)器人大規(guī)模使用，人類真正能夠從繁重、簡(jiǎn)單重復(fù)性工作中解放出來(lái)的時(shí)候。而今年三月份谷歌推出的AlphaGo與韓國(guó)圍棋九段李世石的世紀(jì)大戰(zhàn)也讓越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到未來(lái)的機(jī)器人有可能在高智力領(lǐng)域取代人類。面對(duì)如此緊迫的處境，人類除了進(jìn)入這個(gè)行業(yè)了解機(jī)器人的思考方式外似乎別無(wú)它法。而要想了解機(jī)器人的思維方式，所需的知識(shí)儲(chǔ)備并不多，僅僅包括相關(guān)的數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)能力，具體為數(shù)學(xué)建模的能力、概率統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)、優(yōu)化模型的能力以及編程能力，表現(xiàn)在具體課程上為高等數(shù)學(xué)、概率統(tǒng)計(jì)、凸分析、數(shù)值分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘、C語(yǔ)言（或其他任意主流編程語(yǔ)言）。而對(duì)于信管專業(yè)的學(xué)生而言，所學(xué)課程包括經(jīng)濟(jì)、管理、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)入門課程，門類繁多，學(xué)生難免會(huì)找不到未來(lái)發(fā)展方向而陷入迷茫。而限于有限的精力，若干重要課程設(shè)置為“考查”科目則會(huì)讓學(xué)生想當(dāng)然以為這些課程“不重要”。這就造成一方面其他專業(yè)的學(xué)生因先修課程基礎(chǔ)不足無(wú)法理解人工智能專業(yè)課程的內(nèi)容，而信管專業(yè)的學(xué)生基礎(chǔ)足夠但不夠扎實(shí)而迷茫。因此我們擬將人工智能相關(guān)內(nèi)容融入信管專業(yè)課程中，讓學(xué)生感興趣的同時(shí)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.信管專業(yè)教學(xué)中面臨的主要問(wèn)題
信管專業(yè)開(kāi)設(shè)課程內(nèi)容較多，門類復(fù)雜，我們基于本校學(xué)生實(shí)際總結(jié)了信管專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主要問(wèn)題。
2.1學(xué)習(xí)主動(dòng)性不足
由于學(xué)習(xí)了多個(gè)學(xué)科門類的基礎(chǔ)課程，導(dǎo)致學(xué)生知識(shí)面呈現(xiàn)扁平結(jié)構(gòu)，似乎“什么都會(huì)，而又什么都不會(huì)”。而且若干重要課程開(kāi)課時(shí)間安排在大三，許多學(xué)生面臨實(shí)習(xí)、考研等的選擇，加之課程內(nèi)容較繁雜，基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，一些同學(xué)面對(duì)一些較難的內(nèi)容時(shí)產(chǎn)生無(wú)力感，同時(shí)也有社會(huì)壓力較大的影響，使得部分同學(xué)對(duì)本專業(yè)課程也失去了興趣，遇到問(wèn)題不主動(dòng)尋求老師幫助，對(duì)課程相關(guān)的一些國(guó)際先進(jìn)技術(shù)以及經(jīng)典案例沒(méi)有任何思考等。同時(shí)對(duì)自己前途也很迷茫，學(xué)習(xí)態(tài)度消極，進(jìn)而產(chǎn)生了讀書無(wú)用論，反過(guò)來(lái)勸說(shuō)低年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)不要用功學(xué)習(xí)，形成惡性循環(huán)。
2.2基礎(chǔ)課程掌握不牢
高年級(jí)課程的先修課程一般有：高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)、運(yùn)籌學(xué)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以及概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)等課程。若干機(jī)器學(xué)習(xí)經(jīng)典算法的理解需要較好的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，如貝葉斯分類器需要對(duì)概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)有較好的認(rèn)識(shí)；線性回歸模型需要熟練掌握線性代數(shù)中矩陣變換的方法以及運(yùn)籌學(xué)中求解優(yōu)化問(wèn)題的思想；決策樹算法需要理解熵的概念；神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法需要理解激活函數(shù)以及正則函數(shù)的選擇對(duì)解得影響等，而每個(gè)算法的實(shí)現(xiàn)都需要有較好的編程基礎(chǔ)。在某些班級(jí)授課過(guò)程出甚至出現(xiàn)不知道如何求解線性方程組的情況。由于一些同學(xué)沒(méi)有熟練掌握先修課程，導(dǎo)致學(xué)習(xí)本課程的難度增加，進(jìn)而降低了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
2.3對(duì)實(shí)踐認(rèn)識(shí)不足
在講授機(jī)器學(xué)習(xí)問(wèn)題涉及的算法都會(huì)詳細(xì)解釋每個(gè)算法的來(lái)源、步驟等細(xì)節(jié)，大部分同學(xué)能夠理解，但是忽視了實(shí)踐環(huán)節(jié)，課后沒(méi)有自己編程實(shí)現(xiàn)，理解不夠深刻，致使后續(xù)課程開(kāi)展不順利。在授課過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)一個(gè)算法講了三遍學(xué)生仍然停留在聽(tīng)懂的階段，由于部分同學(xué)不重視實(shí)踐，導(dǎo)致在后續(xù)學(xué)習(xí)中比較吃力。
綜上所述，在講授高年級(jí)課程的教學(xué)過(guò)程中存在許多缺陷，歸根結(jié)底為學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠，學(xué)習(xí)興趣不足，基礎(chǔ)不扎實(shí)等。這種狀況對(duì)學(xué)生的發(fā)展極其不利，也不適應(yīng)社會(huì)對(duì)信息管理人才的要求，因此需要為學(xué)生選擇一個(gè)適合的發(fā)展方向，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)本方向課程的興趣。
3.解決方法
針對(duì)如上提出的問(wèn)題，結(jié)合我校信管專業(yè)學(xué)生實(shí)際，我們從五個(gè)角度提出了解決方法。
3.1調(diào)整部分課程的課程大綱
由于本方向所需數(shù)學(xué)以及編程基礎(chǔ)較強(qiáng)，本專業(yè)學(xué)生所學(xué)學(xué)科較多，針對(duì)此，需要小幅調(diào)整若干課程的授課計(jì)劃。具體為：1）在運(yùn)籌學(xué)中適當(dāng)加入凸分析基礎(chǔ)知識(shí)以及解法，減少線性規(guī)劃以及排隊(duì)論的課程；2）概率統(tǒng)計(jì)課程加入隨機(jī)數(shù)生成課程，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)學(xué)部分課程，弱化經(jīng)典概率知識(shí)；3）增加數(shù)值分析課程，內(nèi)容強(qiáng)調(diào)數(shù)值計(jì)算，強(qiáng)化學(xué)生數(shù)值計(jì)算的能力；4）部分課程適當(dāng)增加實(shí)驗(yàn)課程，提高學(xué)生編程能力。
3.2適當(dāng)加入當(dāng)前人工智能最新技術(shù)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
學(xué)生對(duì)本學(xué)科課程的認(rèn)識(shí)不足，部分學(xué)生覺(jué)得若干課程與考研科目無(wú)關(guān)，對(duì)課程重視不足。加入相關(guān)視頻資料可以將學(xué)生的注意力吸引到課程上來(lái)，比如加入經(jīng)典電影“點(diǎn)球成金”，讓學(xué)生了解數(shù)據(jù)揭示了一些表象不能展示的事情；加入短視頻“科技改變生活”，讓學(xué)生了解將來(lái)的生活是什么樣的，需要哪些技術(shù)，這些技術(shù)有哪些是自己能做的；加入機(jī)器人最新技術(shù)，讓學(xué)生了解機(jī)器人發(fā)展現(xiàn)狀而不被電影誤導(dǎo)；加入AlphaGo對(duì)戰(zhàn)李世石的比賽讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到人工智能的能量；加入經(jīng)典案例能夠使學(xué)生對(duì)一些算法產(chǎn)生濃厚興趣，比如加入“啤酒和尿片”案例，讓學(xué)生了解到關(guān)聯(lián)關(guān)系的重要性，認(rèn)識(shí)到一些簡(jiǎn)單的算法也能夠產(chǎn)生巨大作用。
3.3適當(dāng)加入就業(yè)前景分析，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力
當(dāng)前人工智能飛速發(fā)展，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到此領(lǐng)域的潛在力量，了解到此領(lǐng)域的薪資水平以及就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，對(duì)增加學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力將有很大的影響。對(duì)比各行業(yè)的發(fā)展前景，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的目前占據(jù)在前列（這從總理對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+的重視程度即可看出），而機(jī)器學(xué)習(xí)方向作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一份子，則站在互聯(lián)網(wǎng)的最前端，理性的學(xué)生將會(huì)看到其中巨大的匯報(bào)。
3.4以具體案例項(xiàng)目帶動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力，確保學(xué)生考研就業(yè)時(shí)有較大優(yōu)勢(shì)
在學(xué)習(xí)高年級(jí)課程時(shí)將增加具體案例項(xiàng)目，在帶動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的同時(shí)，確保學(xué)生就業(yè)時(shí)的優(yōu)勢(shì)。如在介紹貝葉斯算法時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生設(shè)計(jì)垃圾郵件分類系統(tǒng)；在介紹人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生設(shè)計(jì)文本識(shí)別系統(tǒng)；在介紹HMM算法時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生設(shè)計(jì)自己的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)。這些項(xiàng)目的完成將會(huì)讓學(xué)生理解算法、編程能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有極大的提升，對(duì)就業(yè)有極大的促進(jìn)作用，同時(shí)也確保學(xué)生在考研面試時(shí)有極大的優(yōu)勢(shì)。
3.5適當(dāng)加入一些專題討論，彌補(bǔ)先修課程基礎(chǔ)薄弱的不足
中圖分類號(hào)：D631.43文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)已經(jīng)成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)，它不但給人們的工作生活帶來(lái)快捷和便利，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。把人工智能運(yùn)用到公共管理當(dāng)中，可以創(chuàng)新管理理念和管理模式，提高公共管理和社會(huì)治理的效能。
一、公共管理概述
公共管理是指以政府為核心的公共部門，把科學(xué)管理理念、功能、組織及手段應(yīng)用到公共事務(wù)。公共管理的特征：其一，公共管理主要把實(shí)現(xiàn)公共利益當(dāng)作主要目標(biāo)，促使社會(huì)整體朝著更加良好的方向發(fā)展；其二，積極履行社會(huì)公共責(zé)任是公共管理重要職能；其三，公共管理能夠結(jié)合實(shí)際發(fā)展需要，協(xié)調(diào)與控制各項(xiàng)公共事務(wù)，并不斷創(chuàng)新管理方式和手段。因此，公共管理者需要在法律基礎(chǔ)上主動(dòng)實(shí)行公權(quán)力，科學(xué)合理地運(yùn)用各項(xiàng)公共資源才能順利實(shí)現(xiàn)最終管理目標(biāo)。目前，社會(huì)對(duì)公共管理者的專業(yè)能力及綜合素養(yǎng)要求越來(lái)越高，公眾在整個(gè)過(guò)程中賦予公共管理者較多的期望和責(zé)任。此外，公共管理也具備技術(shù)掌控職能、社會(huì)協(xié)調(diào)職能及預(yù)測(cè)職能等，這些都是新時(shí)代對(duì)公共管理者提出的新要求，公共管理者必須全面掌握各方面技能，了解并掌握公眾的實(shí)際需求與時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，才能成為一名符合時(shí)展的高素養(yǎng)公共管理者。
二、人工智能對(duì)公共管理的主要影響
（一）人工智能對(duì)公共管理的促進(jìn)作用
公共管理指通過(guò)使用管理理論、技術(shù)及方法等知識(shí)，系統(tǒng)化、專業(yè)化地管理公共事業(yè)，不斷優(yōu)化公共資源分配，使公共事業(yè)為人民服務(wù)。傳統(tǒng)公共管理模式在公共管理信息收集及資源管理配置方面，需耗費(fèi)大量人力、物力及財(cái)力，要想提升公共管理水平，就要加大成本投入。因此，傳統(tǒng)的管理模式已無(wú)法適應(yīng)新時(shí)期公共事業(yè)管理需求。將人工智能運(yùn)用到公共管理中，尤其在收集處理公共管理信息方面效果較為明顯。其一，智能化管理系統(tǒng)能夠全面提升收集信息的效率和質(zhì)量；其二，人工智能管理模式更為精準(zhǔn)有效。人工智能對(duì)于問(wèn)題與數(shù)據(jù)分析更具針對(duì)性，分析結(jié)果更加科學(xué)合理，可以準(zhǔn)確把握社會(huì)個(gè)體需求，做到管理精準(zhǔn)化、個(gè)性化；其三，在公共管理中運(yùn)用人工智能可以節(jié)約成本，并實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)化的管理目標(biāo)，提升公共管理效益；其四，在公共管理中運(yùn)用人工智能，使資源配置更加符合公眾需求，采用人工智能化、科學(xué)化資源配置模式，能夠使資源合理利用，發(fā)揮最大效能。
（二）人工智能給公共管理帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)
人工智能作為新興信息技術(shù)，為公共管理事業(yè)帶來(lái)了較多機(jī)遇，推動(dòng)了公共管理事業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。然而人工智能也給公共管理事業(yè)帶來(lái)了相應(yīng)的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)。人工智能給公共管理帶來(lái)的機(jī)遇在于人工智能與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以完整的保存海量數(shù)據(jù)，并挖掘與分析有價(jià)值的信息。網(wǎng)絡(luò)安全性使得人工智能技術(shù)存在諸多未知性，人工智能是否能夠確保信息資源安全，包括信息存儲(chǔ)、授權(quán)使用，行為軌跡等管理問(wèn)題[1]。信息安全對(duì)公共管理十分重要，要確保信息安全才能使公共事業(yè)管理中資源配置更加科學(xué)合理，最終實(shí)現(xiàn)提升公共管理效率。通過(guò)以往的案例證明，人工智能技術(shù)的自我安全性還不足，因此，要想使人工智能在公共管理事業(yè)中得到普及，就必須盡快解決這一問(wèn)題。
三、人工智能在公共關(guān)系管理當(dāng)中的具體運(yùn)用
當(dāng)前，人工智能快速發(fā)展，能給人們的工作生活帶來(lái)巨大改變，幫助人們完成了許多高難度、高強(qiáng)度、復(fù)雜化的公共工作，推動(dòng)智能社會(huì)發(fā)展。人工智能能夠代替人開(kāi)展腦力勞動(dòng)工作，可以改變?cè)S多工作模式。但是人工智能屬于輔助工具，人們要正確認(rèn)識(shí)并科學(xué)合理地利用它，才能充分發(fā)揮它在公共管理中的真正價(jià)值。在人類社會(huì)不斷進(jìn)步與發(fā)展過(guò)程中，公共管理者必須不斷學(xué)習(xí)、掌握先進(jìn)技術(shù)，才能提升對(duì)人工智能的利用效率，把具有明確規(guī)則卻復(fù)雜、耗時(shí)耗力的工作交給人工智能。
（一）公共事業(yè)方面。有人認(rèn)為人工智能在生活和工作中不常用到，然而其已經(jīng)運(yùn)用到了人們生活的方方面面。2016年共享單車方便了出行，各年齡段的人安裝了共享單車APP。共享單車具有明顯優(yōu)勢(shì)，快捷便利、綠色環(huán)保，是人們出行的首選。共享單車?yán)萌斯ぶ悄芷脚_(tái)，來(lái)科學(xué)的預(yù)測(cè)騎行的行程、路況及停放等，從而有效整合了天氣、時(shí)間等各項(xiàng)變量工作，合理分析了其需求量和供給量，進(jìn)一步提升了共享單車管理效率和效益。由此可見(jiàn)，人工智能已經(jīng)越來(lái)越多地進(jìn)入到了人們的日常生活當(dāng)中，改變了人們的生活模式，使人們的生活朝著智能化方向發(fā)展。
（二）社會(huì)經(jīng)濟(jì)方面
運(yùn)用人工智能能夠把消費(fèi)者具體需求反饋給企業(yè)，企業(yè)根據(jù)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)可以制定出更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供高效服務(wù)[2]。當(dāng)前電子支付是人們生活中重要的內(nèi)容，人們出行不用帶大量現(xiàn)金，運(yùn)用支付寶或微信就能夠進(jìn)行支付。同樣在電商物流整個(gè)過(guò)程中，分揀機(jī)器人就屬于人工智能，其每天能夠完成大于20萬(wàn)的工作量，很好地解決了困擾電商的物流問(wèn)題，降低了人工成本，提高了工作效率。
（三）教育管理方面
人工智能運(yùn)用包含教育管理，通過(guò)智能化學(xué)習(xí)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析，教師能根據(jù)學(xué)生具體情況，如學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)、知識(shí)點(diǎn)掌握等制定相應(yīng)的個(gè)性化教育方案，提高了育人效果。從當(dāng)前人工智能在教育領(lǐng)域運(yùn)用情況看，在遠(yuǎn)程教育中同樣獲得了良好效果。在運(yùn)用人工智能后，學(xué)生獲得了個(gè)性化教育，創(chuàng)建了新的教學(xué)、內(nèi)容研發(fā)和師資管理等形態(tài)。運(yùn)用人工智能可以更準(zhǔn)確、有針對(duì)性地協(xié)助教學(xué)，使日常教學(xué)效率得到大幅度提升。
四、人工智能在公共管理中的應(yīng)用措施
（一）改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)方式
人工智能技術(shù)的運(yùn)用，還可以推動(dòng)人才培養(yǎng)方式的變革和發(fā)展，能夠創(chuàng)建健全的新型教育方式。首先，加強(qiáng)編程教育普及，設(shè)置人工智能方面的課程，把人工智能和其他學(xué)習(xí)的教育結(jié)合起來(lái)，健全人才培養(yǎng)方式。其次，組織多元化、多層面的人工智能科普活動(dòng)，使社會(huì)大眾能夠進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解人工智能。最后，加大人工智能基礎(chǔ)設(shè)施方面的建設(shè)。
（二）重新構(gòu)建組織形式
隨著人工智能的出現(xiàn)和廣泛運(yùn)用，管理主體要結(jié)合自身特點(diǎn)，積極主動(dòng)運(yùn)用人工智能，不斷發(fā)展完善管理結(jié)構(gòu)。
在日后的工作當(dāng)中，管理主體要和普通員工、智能機(jī)器有效合作，全面發(fā)揮潛在優(yōu)勢(shì)。另外，運(yùn)用人工智能技術(shù)的時(shí)候，管理者要精心設(shè)計(jì)各種組織形式，才能確保信息傳遞真實(shí)、高效。
（三）創(chuàng)新工作模式
“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息傳播技術(shù)是服務(wù)國(guó)家發(fā)展的重大戰(zhàn)略。第三次信息化的浪潮，浩浩蕩蕩、勢(shì)不可擋。新時(shí)代小學(xué)教育管理，也必須主動(dòng)適應(yīng)信息化等新技術(shù)變革的歷史潮流。當(dāng)前，應(yīng)對(duì)新技術(shù)的挑戰(zhàn)，小學(xué)教育管理主要面臨意識(shí)不強(qiáng)、能力不足、發(fā)展不平衡等問(wèn)題。面對(duì)這種現(xiàn)狀，我們必須要有行之有效的對(duì)策。
一、由被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)為主動(dòng)出擊
受一些觀念的束縛以及客觀條件等因素的影響，小學(xué)教育管理無(wú)論是校長(zhǎng)層面、還是教師等層面，普遍存在被動(dòng)適應(yīng)信息傳播技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)象。從目前的情況看，這種被動(dòng)應(yīng)對(duì)的態(tài)勢(shì)，主要表現(xiàn)在大家習(xí)以為然的一種說(shuō)法，那就是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”。我們必須要提出一種新的提法：“教育+互聯(lián)網(wǎng)”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”，是把教育放在從屬的地位，教育成為信息傳播技術(shù)的附庸，最終必將泯滅了教育本身。反之，“教育+互聯(lián)網(wǎng)”，這不僅是一個(gè)提法問(wèn)題，其本質(zhì)是一種凸顯教育主體地位的本位回歸。互聯(lián)網(wǎng)是服務(wù)于教育的；教育本身決定著該讓信息傳播技術(shù)做什么，而不是被它牽著鼻子走。因此，“教育+互聯(lián)網(wǎng)”，才是我們應(yīng)該提倡的那種說(shuō)法。這樣，對(duì)于信息傳播技術(shù)，我們?cè)谛W(xué)教育管理過(guò)程中積極應(yīng)對(duì)、主動(dòng)出擊，就始終牢牢把握教育的主動(dòng)權(quán)。從理想的角度，“教育+互聯(lián)網(wǎng)”在小學(xué)教育管理中要這樣付諸實(shí)施。小學(xué)校長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是學(xué)校首席信息官（CIO）。小學(xué)要有專門的教育信息化管理團(tuán)隊(duì)，通常由校長(zhǎng)來(lái)領(lǐng)銜、小學(xué)相關(guān)部門的管理人員參與。小學(xué)也要形成相應(yīng)的教育信息化發(fā)展規(guī)劃，要逐步推進(jìn)數(shù)字校園、智慧小學(xué)建設(shè)，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”等新技術(shù)服務(wù)于小學(xué)教育、教學(xué)、教研、管理等各個(gè)領(lǐng)域。任何固步自封、消極應(yīng)對(duì)的做法，終將為時(shí)代所不容。如今，小學(xué)校長(zhǎng)一定要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，主動(dòng)占領(lǐng)“教育+互聯(lián)網(wǎng)”這個(gè)制高點(diǎn)。就實(shí)踐而言，充分利用信息傳播技術(shù)服務(wù)教育事業(yè)，在國(guó)家層面已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。最典型的做法，就是從2011年起國(guó)家精品課程發(fā)展到現(xiàn)在的MOOC（慕課）、在線開(kāi)放課程平臺(tái)。其中，教育部自2014年開(kāi)始的“一師一優(yōu)課、一課一名師”活動(dòng)，并且建立國(guó)家教育資源公共服務(wù)平臺(tái)，“強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)空間為核心的資源推送”[1]，這是一個(gè)“教育+互聯(lián)網(wǎng)”的成功做法，值得中小學(xué)教育管理者的重視與效法。MOOC、一師一優(yōu)課給我們的啟發(fā)是多方面。見(jiàn)賢思齊，應(yīng)該是目前最好的策略。其實(shí)，從操作層面來(lái)說(shuō)，MOOC、一師一優(yōu)課總是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作，而不是一個(gè)教師本身的單兵作戰(zhàn)。如果大家總覺(jué)得MOOC等遙不可及，或者總是心存顧慮，那還不如實(shí)實(shí)在在地去實(shí)踐一下。一個(gè)MOOC或者網(wǎng)絡(luò)課程做下來(lái)，大家最終會(huì)感受到其實(shí)這也不是十分為難的事情。
二、由能力不足轉(zhuǎn)為能力提升
升級(jí)優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施。福田教科院附小大力推行教育管理數(shù)字化，構(gòu)建具有附小特色的“掌上附小”教學(xué)管理系統(tǒng)，建設(shè)了附小特色數(shù)字中心機(jī)房，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)云處理，學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)大數(shù)據(jù)綜合平臺(tái)分析，優(yōu)化完善學(xué)校教學(xué)資源庫(kù)，學(xué)科資源覆蓋率達(dá)90%以上?；?G技術(shù)，一方面完善校園安全管控信息化建設(shè)，提升校園實(shí)施視頻監(jiān)控水平；另一方面，以“5G+互動(dòng)教學(xué)”推動(dòng)教育教學(xué)模式創(chuàng)新，鼓勵(lì)跨校區(qū)課程協(xié)同共享，“自動(dòng)跟蹤錄播教室”“未來(lái)閱覽室”等先進(jìn)的信息化設(shè)施陸續(xù)啟用。目前學(xué)校已實(shí)現(xiàn)教育管理數(shù)字化應(yīng)用全覆蓋。重構(gòu)創(chuàng)新教學(xué)空間。重構(gòu)后的福田教科院附小具有五種空間形式：一是“研學(xué)創(chuàng)中心”，是基于項(xiàng)目式學(xué)習(xí)、問(wèn)題探究、滿足高水平學(xué)習(xí)者（教師、學(xué)生）能力的學(xué)習(xí)研究創(chuàng)新的空間；二是“學(xué)科大觀園”，以學(xué)科核心素養(yǎng)為基礎(chǔ)，構(gòu)建學(xué)科教學(xué)情景空間、全學(xué)科班級(jí)圖書角，在真實(shí)空間中感受學(xué)科魅力；三是“學(xué)校文化長(zhǎng)廊”，利用此空間打造智慧圖書館、校園歷史博物館，凝聚、展現(xiàn)附小校園文化；四是“創(chuàng)意盒子”，這是一個(gè)創(chuàng)新型的孵化器，在此空間師生可以參與各種科技類創(chuàng)新項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)“讓創(chuàng)意可見(jiàn)，讓思維有型”；五是“云上學(xué)院”，搭建自選式創(chuàng)新學(xué)習(xí)超市，組建項(xiàng)目化學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)空間。
引領(lǐng)規(guī)劃整體設(shè)計(jì)，打造前沿智慧課程
兩年來(lái)，學(xué)校先后邀請(qǐng)了20多位教育教學(xué)、信息化水平前沿的專家為全校教師量身定制項(xiàng)目化及學(xué)科融合課程培訓(xùn)計(jì)劃，積極引導(dǎo)各學(xué)科探索開(kāi)發(fā)“信息化特色課程”“AI+”特色課程，充分利用學(xué)校信息化教學(xué)空間，根據(jù)教學(xué)大綱要求，開(kāi)展智慧科技特色校本課程，并探索開(kāi)發(fā)科技與五育融合課程。重塑年級(jí)組內(nèi)各學(xué)科相對(duì)獨(dú)立的形態(tài)，形成五育融合教研共同體，打通學(xué)科之間的壁壘。五育融合理念下的課程融合，是基于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)需求的融合。將其形成“學(xué)科+”的課程形態(tài)，即“學(xué)科+學(xué)科”“學(xué)科+生活”“學(xué)科+社會(huì)”“學(xué)科+活動(dòng)”等課程形態(tài)。
AI賦能智慧教學(xué)，創(chuàng)設(shè)育人新生態(tài)
信息技術(shù)賦能學(xué)科教學(xué)。深圳教育以教育部信息化“雙區(qū)”建設(shè)為有力抓手，以信息技術(shù)深化教育教學(xué)改革，不斷探索新型教與學(xué)模式。信息技術(shù)賦能學(xué)科教學(xué)一直是劉銳娟倡導(dǎo)的教育教學(xué)方式。認(rèn)知科學(xué)與智能技術(shù)的結(jié)合將使教與學(xué)變得多元化，并且可進(jìn)行低成本、高效能的個(gè)性化定制，幫助學(xué)習(xí)者設(shè)計(jì)更有效的學(xué)習(xí)策略。2021年，福田教科院附小成功申報(bào)國(guó)家級(jí)課題《信息技術(shù)賦能學(xué)科教學(xué)與區(qū)域教研的實(shí)踐研究》。同時(shí)，福田教科院附小以青年教師“青藍(lán)杯”基本功大賽和骨干教師“紅燭杯”教學(xué)展示為契機(jī)，通過(guò)公開(kāi)課、錄像課、微課錄制等活動(dòng)，激發(fā)更多教師利用信息技術(shù)手段，在學(xué)習(xí)空間、教學(xué)方式、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式上實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式的創(chuàng)新。學(xué)生方面，學(xué)校積極普及人工智能課程，探索人工智能教學(xué)的路徑和策略，以期實(shí)現(xiàn)提升學(xué)生信息素養(yǎng)、普及全民智能教育、培養(yǎng)人工智能人才的目標(biāo)，為促進(jìn)中小學(xué)人工智能教育、推動(dòng)教育教學(xué)改革和創(chuàng)新發(fā)展提供參考。智能體育守護(hù)生命本色。深圳市福田區(qū)是中國(guó)教育科學(xué)研究院的綜合改革實(shí)驗(yàn)區(qū)，福田教科院附小是全區(qū)首批參與中國(guó)教科院的重點(diǎn)課題《中國(guó)學(xué)校體育智慧系統(tǒng)研究》的學(xué)校，學(xué)校多年來(lái)一直堅(jiān)持致力于智慧體育探索研究，實(shí)施青少年健康體能促進(jìn)與干預(yù)方案。2021年12月，劉銳娟親自主持的中國(guó)教育科學(xué)研究院《中國(guó)青少年健康體能研究》課題項(xiàng)目子課題《“雙減”背景下對(duì)智慧體育校園構(gòu)建的研究》順利開(kāi)題。2022年1月，以學(xué)校為牽頭單位的“智能體育學(xué)生數(shù)據(jù)分析與教學(xué)應(yīng)用實(shí)踐共同體”項(xiàng)目榮耀入選教育部“2021年度教育信息化教學(xué)應(yīng)用實(shí)踐共同體項(xiàng)目”?；趯W(xué)校智能教學(xué)基礎(chǔ)和理念，劉銳娟在體育科組率先嘗試依托AI技術(shù)精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)學(xué)生的體能訓(xùn)練，利用運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)采集裝備+綜合管理平臺(tái)，通過(guò)學(xué)生佩戴的傳感器設(shè)備，實(shí)時(shí)采集每位學(xué)生運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的心率及運(yùn)動(dòng)負(fù)荷情況等數(shù)據(jù)，對(duì)潛在的運(yùn)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)的評(píng)估與預(yù)警，把學(xué)生的體質(zhì)數(shù)據(jù)形成電子成長(zhǎng)檔案，為教師設(shè)計(jì)合理的體育課程提供參考，為學(xué)生的體質(zhì)健康保駕護(hù)航。多樣態(tài)教學(xué)促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展。一是在線教學(xué)求質(zhì)量，創(chuàng)新課堂新生態(tài)。在常態(tài)化疫情防控和泛在學(xué)習(xí)普及的雙重背景下，在線教學(xué)模式應(yīng)運(yùn)而生，從學(xué)生學(xué)習(xí)需求出發(fā)，搭建適合學(xué)生學(xué)習(xí)的平臺(tái)，采用個(gè)性化的學(xué)習(xí)模式，提供全程化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。二是探索混合式教學(xué)模式，推進(jìn)泛在化學(xué)習(xí)發(fā)展。項(xiàng)目化混合式研究團(tuán)隊(duì)結(jié)合學(xué)段特點(diǎn)、學(xué)校校情，以調(diào)查研究作為基礎(chǔ)，以教師培訓(xùn)、課程實(shí)踐、評(píng)價(jià)改革作為抓手，以項(xiàng)目化課程為載體，以混合式教學(xué)為手段，在校內(nèi)進(jìn)行探索實(shí)驗(yàn)。
DOIDOI：10.11907/rjdk.161573
中圖分類號(hào)：TP319
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)文章編號(hào)：16727800（2016）009008503
基金項(xiàng)目基金項(xiàng)目：云南省教育廳科學(xué)研究基金項(xiàng)目（2015Y245）
作者簡(jiǎn)介作者簡(jiǎn)介：楊悟道（1982-），男，云南昆明人，碩士，云南民族大學(xué)預(yù)科教育學(xué)院助教，研究方向?yàn)榭梢暬?jì)算與人工智能；吳燁（1977-），男，云南昭通人，博士，云南民族大學(xué)預(yù)科教育學(xué)院副院長(zhǎng)，研究方向?yàn)榻逃?jīng)濟(jì)管理。本文通訊作者為吳燁。
0引言
少數(shù)民族預(yù)科教育是少數(shù)民族地區(qū)學(xué)生通向國(guó)家高等教育的金橋。隨著招生規(guī)模的擴(kuò)大，生源的差異性和特殊性，高等學(xué)校民族預(yù)科管理工作變得繁瑣和復(fù)雜[1]。為有效促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)管理的深度融合，滿足少數(shù)民族預(yù)科學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)與測(cè)評(píng)需要，基于可視化計(jì)算融合社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)了適合預(yù)科教育的綜合管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
1系統(tǒng)概述
少數(shù)民族預(yù)科學(xué)生教育管理工作具有自身特點(diǎn)，需要投入更多的時(shí)間和精力，需要更為先進(jìn)的管理理念和技術(shù)[1]。傳統(tǒng)的學(xué)生信息管理系統(tǒng)僅僅只是記錄學(xué)生基本信息，對(duì)日常行為的跟蹤和痕跡管理沒(méi)有明確記錄，適應(yīng)民族學(xué)生特點(diǎn)的管理信息系統(tǒng)處于空白狀態(tài)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠跨地域、跨時(shí)間和空間被普通用戶快速接受。進(jìn)校后的少數(shù)民族學(xué)生對(duì)智能手機(jī)的使用率達(dá)到96%，民族預(yù)科學(xué)生管理迫切需要擺脫傳統(tǒng)管理模式的束縛?；诖?，采用靈活先進(jìn)的教育理念和信息化管理方式，以少數(shù)民族學(xué)生為中心，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)一套適合少數(shù)民族預(yù)科學(xué)生特點(diǎn)的智能學(xué)生信息管理系統(tǒng)勢(shì)在必行。
設(shè)計(jì)項(xiàng)目組成員在少數(shù)民族預(yù)科基地對(duì)2 700人進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，內(nèi)容涉及到民族學(xué)生學(xué)籍管理、考勤管理、選課管理、課程表管理、成績(jī)登陸查詢、考試管理等模塊的現(xiàn)狀分析以及期望意見(jiàn)。針對(duì)可視化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案，設(shè)計(jì)人員提出幾個(gè)思考問(wèn)題：①如何將信息化解決方案與少數(shù)民族預(yù)科教育教學(xué)實(shí)際進(jìn)行深度融合；②如何提高融合信度；③如何提高基于移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)快速擴(kuò)散信息傳播速度；④如何通過(guò)本平臺(tái)對(duì)痕跡行為跟蹤，從而對(duì)提取的數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化渲染。以上4點(diǎn)也是本課題要解決的難點(diǎn)。作為綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)，不僅是信息記錄和反饋，更重要的是自動(dòng)化分析和評(píng)價(jià)，從而為管理者建立合理和健全的管理評(píng)價(jià)體系提供強(qiáng)有力的支持。同時(shí)，自動(dòng)化評(píng)價(jià)機(jī)制要有相應(yīng)的技術(shù)作支撐。系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程如圖1所示。
2系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)
基于建構(gòu)主義的可視化技術(shù)為教育信息化建設(shè)開(kāi)辟了一個(gè)新的領(lǐng)域[2]?？梢暬夹g(shù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代，將以往一堆枯燥乏味的數(shù)據(jù)變得生靈活現(xiàn)，讓數(shù)據(jù)變得不僅有意義，還讓其變得直觀、易懂，達(dá)到個(gè)性化特點(diǎn)[3]。本課題在可視化計(jì)算方面，將從語(yǔ)義網(wǎng)入手建立本體語(yǔ)義規(guī)則，運(yùn)用教育技術(shù)領(lǐng)域概念圖[7]等技術(shù)開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)可視化圖解對(duì)象。軟件系統(tǒng)采用Java Web框架引擎開(kāi)發(fā)，斯坦福大學(xué)開(kāi)發(fā)的本體建模工具Protégé用于生成自動(dòng)推理機(jī)引擎，利用惠普實(shí)驗(yàn)室的Jena API包構(gòu)建語(yǔ)義本體語(yǔ)義解析語(yǔ)義規(guī)則庫(kù)，可視化表示層采用MIT媒體實(shí)驗(yàn)室開(kāi)發(fā)包processing2.2.1。
2.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)步驟
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)分兩階段：①軟件系統(tǒng)研發(fā)階段；②試運(yùn)行進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。
軟件需求分析是科研項(xiàng)目的重要環(huán)節(jié)，課題的最終實(shí)現(xiàn)是以軟件系統(tǒng)實(shí)施到預(yù)科教育教學(xué)管理當(dāng)中，科研成果最終是服務(wù)于少數(shù)民族廣大師生。軟件系統(tǒng)研發(fā)的成功因素高度依賴于軟件需求分析報(bào)告，整個(gè)系統(tǒng)研發(fā)均采用瀑布模型，見(jiàn)圖2。
2.2系統(tǒng)架構(gòu)
系統(tǒng)架構(gòu)見(jiàn)圖3。
5系統(tǒng)功能
系統(tǒng)優(yōu)化了教育教學(xué)資源，使相關(guān)使用人員能夠?qū)W(xué)生的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、利用、管理和評(píng)價(jià)。
實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化過(guò)程中視覺(jué)表征語(yǔ)義符號(hào)能夠通過(guò)自動(dòng)推理機(jī)引擎進(jìn)行解析和推理，并在推理過(guò)程中使用本體語(yǔ)義規(guī)則，符合語(yǔ)義的表達(dá)從而提高其相似度。
（1）結(jié)合高校教育教學(xué)管理特點(diǎn)，認(rèn)真履行高校政治思想教育要求，建立符合少數(shù)民族預(yù)科生特點(diǎn)的教育教學(xué)綜合管理評(píng)價(jià)體系。
（2）綜合評(píng)價(jià)體系以建構(gòu)主義思想為基礎(chǔ)，符合現(xiàn)代教學(xué)系統(tǒng)理論，評(píng)價(jià)系統(tǒng)力求讓學(xué)生在認(rèn)知過(guò)程中積極主動(dòng)構(gòu)建自己的學(xué)習(xí)及生活行為習(xí)慣，為開(kāi)發(fā)學(xué)生行為痕跡管理提供依據(jù)[7]。
（3）綜合評(píng)價(jià)體系需要計(jì)算技術(shù)和信息技術(shù)進(jìn)行交互，從而建立人際交互關(guān)系。社交網(wǎng)絡(luò)利用可視化技術(shù)分析個(gè)人、群體和社會(huì)[8]。
6系統(tǒng)測(cè)試
系統(tǒng)性能評(píng)估[9]數(shù)據(jù)分析見(jiàn)表2。
7結(jié)語(yǔ)
本系統(tǒng)運(yùn)用智能化來(lái)優(yōu)化教育教學(xué)資源，促進(jìn)教育教學(xué)管理人員對(duì)民族預(yù)科學(xué)生的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、利用、管理和評(píng)價(jià)；利用系統(tǒng)的痕跡管理對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行追蹤取證形成綜合性評(píng)價(jià)管理，從而提高預(yù)科基地教學(xué)及學(xué)生管理水平。使用該系統(tǒng)大大降低了管理成本，輔導(dǎo)員能第一時(shí)間快速了解學(xué)生情況，學(xué)生能快速地與學(xué)校進(jìn)行互動(dòng)。下一步工作是加大學(xué)生痕跡管理可信度，提高系統(tǒng)的自適應(yīng)能力。
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一、信息化浪潮與繼續(xù)教育轉(zhuǎn)型發(fā)展
（一）教育活動(dòng)與信息技術(shù)融合發(fā)展，是當(dāng)代繼續(xù)教育發(fā)展的客觀趨勢(shì)
1965年法國(guó)教育家保羅朗格朗提出了終身教育理論，對(duì)現(xiàn)代教育特別是世界各國(guó)繼續(xù)教育改革影響深遠(yuǎn)。①繼續(xù)教育作為現(xiàn)代教育發(fā)展的重要形態(tài)，本身就是在教育活動(dòng)與信息技術(shù)結(jié)合中起步的。最初形成的以視聽(tīng)技術(shù)運(yùn)用為主要形式的廣播電視教育等遠(yuǎn)程教育，就是運(yùn)用信息技術(shù)開(kāi)展學(xué)歷補(bǔ)償和職業(yè)后教育的形態(tài)。信息化浪潮的推進(jìn)，帶來(lái)了教育理念、教學(xué)方式和學(xué)習(xí)模式的巨大變革，極大地豐富了繼續(xù)教育實(shí)踐。進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，尤其是大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)社交、云計(jì)算等廣泛應(yīng)用，更加深刻地改變了人類固有的知識(shí)體系、學(xué)習(xí)方式和教育模式。新一輪信息化催生了各種信息技術(shù)在繼續(xù)教育領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用，信息化在其中的作用和價(jià)值更加顯現(xiàn)出來(lái)，對(duì)繼續(xù)教育思想與觀念、管理模式、教學(xué)內(nèi)容和方法產(chǎn)生了變革性推動(dòng)。②可以說(shuō)，繼續(xù)教育與信息化有著天然的、內(nèi)在的聯(lián)系，借助信息技術(shù)促進(jìn)繼續(xù)教育發(fā)展，是一個(gè)規(guī)律性趨勢(shì)。
（二）加強(qiáng)信息化應(yīng)用是我國(guó)繼續(xù)教育轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然要求
改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)高校繼續(xù)教育適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，伴隨現(xiàn)代化進(jìn)程深入推進(jìn)，充分發(fā)揮高校學(xué)科、人才優(yōu)勢(shì)，參與構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)和終身學(xué)習(xí)體系，取得了顯著成就。進(jìn)入新時(shí)期，高校繼續(xù)教育發(fā)展面臨著新的形勢(shì)和挑戰(zhàn)。在需求層面，國(guó)家重大戰(zhàn)略和區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，如推進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展以及“一帶一路”等戰(zhàn)略，需要高校繼續(xù)教育提供充分的人才支撐。③在供給層面，學(xué)習(xí)型組織發(fā)展和多元類型教育融合，特別是企業(yè)大學(xué)的快速發(fā)展、職業(yè)教育集團(tuán)的興起，引發(fā)繼續(xù)教育格局重組，以質(zhì)量為導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在政策層面，國(guó)家取消了普通高等院校成人學(xué)歷教育脫產(chǎn)班，逐步縮減本科院校成人學(xué)歷教育專科的招生。④高校繼續(xù)教育由學(xué)歷補(bǔ)償性教育轉(zhuǎn)向非學(xué)歷的素質(zhì)提升教育，需要更加注重人才培養(yǎng)質(zhì)量。可以說(shuō)，高校繼續(xù)教育進(jìn)入了從數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)型的發(fā)展時(shí)期。應(yīng)對(duì)這一轉(zhuǎn)型發(fā)展，高校繼續(xù)教育要抓住信息化發(fā)展機(jī)遇，充分利用信息技術(shù)推進(jìn)繼續(xù)教育模式創(chuàng)新，提升服務(wù)社會(huì)培養(yǎng)人才的能力。
（三）信息化為破解高校繼續(xù)教育矛盾問(wèn)題帶來(lái)契機(jī)
近些年，我國(guó)高校繼續(xù)教育在迅猛發(fā)展，一方面推動(dòng)人才培養(yǎng)和社會(huì)進(jìn)步，但另一方面也帶來(lái)發(fā)展粗放、質(zhì)量下滑的隱憂和風(fēng)險(xiǎn)。從人才培養(yǎng)看，我國(guó)高等院校繼續(xù)教育學(xué)生數(shù)量龐大，但是忽視內(nèi)涵建設(shè)，人才目標(biāo)界定不清晰、培養(yǎng)定位不準(zhǔn)，教學(xué)針對(duì)性不強(qiáng)，課程教材缺乏特性，特別是實(shí)踐性不夠，適應(yīng)性師資力量薄弱；從辦學(xué)機(jī)制看，一些高校繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)辦學(xué)力量不足，優(yōu)質(zhì)資源整合不夠，特色不夠鮮明,專業(yè)渠道狹窄，缺乏拓寬辦學(xué)路子的能力。從辦學(xué)管理上，監(jiān)管能力不足，管不過(guò)來(lái)與管得過(guò)死問(wèn)題同時(shí)存在。這些都嚴(yán)重影響了繼續(xù)教育辦學(xué)的質(zhì)量與信譽(yù)。解決當(dāng)前高校繼續(xù)教育中存在的突出問(wèn)題，在樹立科學(xué)質(zhì)量觀、深化改革的同時(shí)，必須通過(guò)加強(qiáng)繼續(xù)教育與信息技術(shù)的融合發(fā)展，對(duì)學(xué)習(xí)者、教師、學(xué)校等繼續(xù)教育的參與者和教學(xué)辦學(xué)各環(huán)節(jié)，進(jìn)行模式再造和系統(tǒng)重塑。通過(guò)信息化提升發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育健康發(fā)展。
二、信息化推進(jìn)繼續(xù)教育高質(zhì)量發(fā)展的著力點(diǎn)
當(dāng)前，現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展呈現(xiàn)多媒體化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和智能化趨勢(shì)。信息技術(shù)對(duì)繼續(xù)教育實(shí)踐的影響是全面的、深刻的、革命性的。隨著信息化的深度發(fā)展，高校繼續(xù)教育在內(nèi)容、方法、模式以至對(duì)學(xué)習(xí)者、教育者、管理者的要求等方面，都發(fā)生了巨大變化。高校繼續(xù)教育必須準(zhǔn)確把握信息化技術(shù)的最新發(fā)展趨勢(shì)，借助先進(jìn)適用的技術(shù)、模式，形成解決方案，提高質(zhì)量建設(shè)水平。
（一）移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、多媒體化支持下的泛在學(xué)習(xí)
20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著信息技術(shù)對(duì)教育的不斷滲透，多媒體和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)被廣泛應(yīng)用于教育領(lǐng)域，推動(dòng)了泛在學(xué)習(xí)興起。泛在學(xué)習(xí)通過(guò)超鏈實(shí)現(xiàn)本地資源與遠(yuǎn)程資源的無(wú)縫鏈接，學(xué)習(xí)的內(nèi)容空間得到了極大擴(kuò)張；利用構(gòu)件化技術(shù)，即時(shí)性更新教育內(nèi)容，提供全面的教育在線服務(wù)，支持按需學(xué)習(xí)、適時(shí)學(xué)習(xí)、彈性學(xué)習(xí)，為學(xué)習(xí)者提供時(shí)時(shí)、處處在線學(xué)習(xí)的場(chǎng)景。泛在學(xué)習(xí)呈現(xiàn)出學(xué)習(xí)內(nèi)容海量、優(yōu)質(zhì)資源共享共建、學(xué)習(xí)交互性強(qiáng)等特點(diǎn)。大規(guī)模在線開(kāi)放課程“慕課”(MOOC，MassiveOpenOnlineCourses)，就是基于網(wǎng)絡(luò)教育的泛在學(xué)習(xí)典型方式，其以現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)支撐，搭建開(kāi)放靈活、功能強(qiáng)大的教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，把優(yōu)質(zhì)資源輸送到有需要的終端，實(shí)現(xiàn)人人可學(xué)、時(shí)時(shí)能學(xué)、處處易學(xué)。⑤美國(guó)高等教育界將MOOC比作教育史上的一場(chǎng)數(shù)字海嘯，目前最有影響的美國(guó)的EdX、Udacity和Coursera三大MOOC平臺(tái)注冊(cè)人數(shù)已達(dá)上千萬(wàn)數(shù)量級(jí)。繼續(xù)教育與泛在學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)機(jī)制上有內(nèi)在契合性，值得充分借鑒運(yùn)用其核心理念和技術(shù)解決方式。
（二）人工智能下的自主學(xué)習(xí)
“人工智能”(ArtificialIntelligence，AI)下的自主學(xué)習(xí)是1956年達(dá)特茅斯研討會(huì)中提出的，當(dāng)時(shí)指機(jī)器模擬人的智能。經(jīng)過(guò)60年的發(fā)展，人工智能發(fā)展經(jīng)歷了計(jì)算智能、感知智能階段，步入認(rèn)知智能階段，其內(nèi)涵不斷拓展，逐步聚焦于模擬、延伸和拓展人類智能的功能。近年來(lái)，一些國(guó)家已研發(fā)應(yīng)用計(jì)算機(jī)智能輔助教學(xué)系統(tǒng)。一些高校設(shè)立自主在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)習(xí)者通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行選課、課程學(xué)習(xí)、課后測(cè)評(píng)等。這實(shí)際上是人工智能下的自主學(xué)習(xí)技術(shù)在繼續(xù)教育活動(dòng)中的運(yùn)用。這種基于大數(shù)據(jù)的自主在線學(xué)習(xí)，可以根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估，預(yù)測(cè)學(xué)生未來(lái)的學(xué)習(xí)表現(xiàn)并智能化推薦適合學(xué)習(xí)內(nèi)容，讓學(xué)習(xí)者能夠從多元化的學(xué)習(xí)內(nèi)容中進(jìn)行自主選擇，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的個(gè)性化。⑥同時(shí)，通過(guò)將信息技術(shù)、視頻、網(wǎng)絡(luò)和智能化平臺(tái)等因素綜合起來(lái)，搭建多重交互、合作學(xué)習(xí)、資源共享的環(huán)境和情景，對(duì)學(xué)習(xí)者持續(xù)性誘導(dǎo)和激勵(lì)，使其形成自我學(xué)習(xí)機(jī)制，可以激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的創(chuàng)新思維及實(shí)踐能力。
（三）大數(shù)據(jù)推動(dòng)下的智能教育教學(xué)管理
伴隨著移動(dòng)通訊、云計(jì)算、傳感器、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，人類社會(huì)進(jìn)入大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化的時(shí)代，為改進(jìn)繼續(xù)教育辦學(xué)機(jī)制及豐富教學(xué)內(nèi)容提供了支持，對(duì)推動(dòng)繼續(xù)教育教與學(xué)的對(duì)接、管理以及市場(chǎng)開(kāi)拓，都提供了智能化手段。一方面，通過(guò)教育大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，準(zhǔn)確分析把握學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)和類型，動(dòng)態(tài)地改進(jìn)調(diào)整教學(xué)方案和內(nèi)容，可以增強(qiáng)教育的針對(duì)性和有效性。⑦另一方面，通過(guò)數(shù)據(jù)化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)繼續(xù)教育要素的數(shù)據(jù)處理，可以及時(shí)、深度挖掘教育活動(dòng)供給需求資源，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)需求分析、精準(zhǔn)教育評(píng)價(jià)和辦學(xué)需求調(diào)研、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等教育決策科學(xué)化，提升教育管理的精準(zhǔn)化。⑧
三、運(yùn)用信息化提升繼續(xù)教育質(zhì)量的重點(diǎn)對(duì)策
信息化支撐繼續(xù)教育質(zhì)量建設(shè)具有綜合性、過(guò)程性、滲透性，影響因素多元?jiǎng)討B(tài)復(fù)雜，其中學(xué)習(xí)資源、教師、教學(xué)管理等因素至關(guān)重要。當(dāng)前必須抓住主要問(wèn)題，通過(guò)要素資源、平臺(tái)、機(jī)制的整合再造，提升信息化應(yīng)用水平，加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)，提高高校繼續(xù)教育質(zhì)量。
（一）建立動(dòng)態(tài)集約共享的課程資源體系
課程是教學(xué)活動(dòng)的基本載體。只有課程有質(zhì)量了，繼續(xù)教育才可能有質(zhì)量。要結(jié)合繼續(xù)教育發(fā)展實(shí)際，利用多媒體技術(shù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)課程、輔助資源的信息化，創(chuàng)建豐富的、分布式的教學(xué)資源庫(kù)?？梢园l(fā)揮高校知識(shí)原創(chuàng)和學(xué)科優(yōu)勢(shì)，建立校內(nèi)優(yōu)質(zhì)教育資源在繼續(xù)教育與其他類型教育之間的分享平臺(tái)，通過(guò)建立優(yōu)質(zhì)課程資源庫(kù)、電子教室、微課等形式，促使本校優(yōu)勢(shì)教學(xué)資源向繼續(xù)教育外溢。建設(shè)課程教學(xué)與應(yīng)用服務(wù)有機(jī)結(jié)合的優(yōu)質(zhì)在線開(kāi)放課程，利用信息技術(shù)提升教學(xué)水平、創(chuàng)新教學(xué)模式，利用翻轉(zhuǎn)課堂、混合式教學(xué)等多種方式用好優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源。同時(shí)，針對(duì)繼續(xù)教育實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，探索互聯(lián)網(wǎng)條件下課程資源的共建共享，由高校與高校、企事業(yè)單位等共同建設(shè)，打造一批多元化、實(shí)用化、網(wǎng)絡(luò)化的課程“超市”。鼓勵(lì)通過(guò)與具備資質(zhì)的企業(yè)合作、采用線上線下結(jié)合等方式，推動(dòng)在線開(kāi)放資源平臺(tái)建設(shè)和移動(dòng)教育應(yīng)用軟件研發(fā)，加快推動(dòng)繼續(xù)教育服務(wù)和學(xué)習(xí)方式的變革。
（二）推進(jìn)適應(yīng)性信息化教學(xué)模式、形式和方法創(chuàng)新
積極探索遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、移動(dòng)終端學(xué)習(xí)等新型教學(xué)模式的特點(diǎn)和規(guī)律，實(shí)現(xiàn)教學(xué)方法、手段的網(wǎng)絡(luò)化，創(chuàng)建方便靈活的教學(xué)互動(dòng)平臺(tái)。利用云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、智能家居等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)和管理的移動(dòng)化、多終端化，創(chuàng)建時(shí)時(shí)能學(xué)、處處可學(xué)的教學(xué)環(huán)境。要加快推進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合，推進(jìn)在線開(kāi)放課程和虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)建設(shè)，以提升教師信息技術(shù)應(yīng)用能力為著力點(diǎn)，加快用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)教學(xué)，提高教學(xué)水平。深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間互通，形成線上線下有機(jī)結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)化泛在學(xué)習(xí)新模式。引導(dǎo)學(xué)校與教師依托網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間記錄學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程，進(jìn)行教學(xué)綜合分析，創(chuàng)新教學(xué)管理方式。
（三）利用信息技術(shù)優(yōu)化拓展教師資源
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析可以分析出隱含的人與人（如在論壇上的互動(dòng)）和外顯的人與人（如朋友或者關(guān)注對(duì)象）之間的關(guān)系，在學(xué)習(xí)分析中可用于探索網(wǎng)絡(luò)集群、影響力網(wǎng)絡(luò)、參與及不參與狀況。信息可視化是很多分析的重要一步（包括上面列出的那些分析方法），它可以用來(lái)對(duì)所提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行意義建構(gòu)，《探索性數(shù)據(jù)分析》一書中給我們介紹了如何更好地利用信息可視化，Tukey強(qiáng)調(diào)使用可視化的價(jià)值在于幫助在形成正式的假設(shè)之前做檢驗(yàn)。以上這些學(xué)習(xí)分析技術(shù)都可以對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，形成分析報(bào)告為教育提供幫助。學(xué)習(xí)分析技術(shù)的特點(diǎn)在于能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，通過(guò)利用這些實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，可以為教師、學(xué)生和教育管理人員提供幫助：①為個(gè)人學(xué)習(xí)者提供成績(jī)反饋及與他人溝通的行為模式；②為預(yù)測(cè)學(xué)習(xí)者提供支持與關(guān)注；③為教師和助理人員提供支持個(gè)人與集體的干涉計(jì)劃；④為如課程小組這樣的組織改善現(xiàn)有課程或開(kāi)發(fā)新的課程提供幫助；（5）為機(jī)構(gòu)管理者在營(yíng)銷、招聘和效率等方面做決定時(shí)提供有效措施。
2學(xué)習(xí)分析方法
發(fā)展中的學(xué)習(xí)分析技術(shù)吸納了許多其它領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的研究，下面介紹一些常用方法。
2．1社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法可用于測(cè)繪和測(cè)量人、團(tuán)體、組織、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)址以及其它相互關(guān)聯(lián)的信息知識(shí)試題之間的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)是人和團(tuán)體，它們之間的鏈接則顯示了節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系或者流量。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析為人類關(guān)系提供可視化的數(shù)學(xué)分析。網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)管理者可以用它來(lái)分析學(xué)習(xí)者之間的聯(lián)系、關(guān)系、角色以及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)形成的過(guò)程與特點(diǎn)，從而幫助學(xué)習(xí)者建立自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以支持自己的學(xué)習(xí)。SNAPP軟件就可以通過(guò)論壇內(nèi)的回復(fù)和跟帖狀況分析學(xué)習(xí)者交互情況，并得到可視化的圖標(biāo)。
2．2影響力與消極性測(cè)量法
影響力與消極性測(cè)量法通過(guò)測(cè)量傳遞、引用或者轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)，評(píng)估人和信息的影響力。網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)可以對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)體的影響力進(jìn)行測(cè)量，分析了解為什么某些個(gè)體能夠獲得高影響力，低影響力學(xué)習(xí)者應(yīng)該如何改進(jìn)。
2．3性格分析法性格分析法旨在獲得學(xué)生性格與他們學(xué)習(xí)情況的數(shù)據(jù)，以及兩者之間的關(guān)系。好奇的學(xué)生可能更傾向于提問(wèn)，學(xué)習(xí)分析可以對(duì)獲得的這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
2．4行為信任分析法
行為信任分析法使用人們談吐和交流中的信息（在人交流和使用信息的過(guò)程中將產(chǎn)生新的信息）作為信任關(guān)系的一個(gè)指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)可用來(lái)對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行分析。
2．5內(nèi)容分析法
內(nèi)容分析法可以對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析，尋找學(xué)習(xí)者的行為模式；還可以進(jìn)行定性分析，運(yùn)用已積累的數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)預(yù)測(cè)當(dāng)前的學(xué)習(xí)行為。網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)可以對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為分析，找到優(yōu)生和差生學(xué)習(xí)行為的差別，教師結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)有針對(duì)性地干涉。由于網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性，可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為實(shí)時(shí)進(jìn)行干涉，當(dāng)然干涉的準(zhǔn)確性需要數(shù)據(jù)庫(kù)的進(jìn)一步積累，從而產(chǎn)生由量變到質(zhì)變的效果。LOCO－Analyst軟件就可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行分析。
2．6話語(yǔ)分析法
話語(yǔ)分析法的目的在于獲得有意義的數(shù)據(jù)（不像社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析），旨在探討所使用語(yǔ)言的屬性，而不只是網(wǎng)絡(luò)上的互動(dòng)，或者論壇帖子數(shù)量的統(tǒng)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)可用以探究知識(shí)構(gòu)建的過(guò)程，從而使教師和教學(xué)研究者對(duì)學(xué)習(xí)發(fā)生的過(guò)程有更清晰的認(rèn)識(shí)。
2．7社會(huì)學(xué)習(xí)分析法
社會(huì)學(xué)習(xí)分析法的目的在于探索在學(xué)習(xí)過(guò)程中社會(huì)交互所扮演的角色，以及學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的重要性，話語(yǔ)如何用來(lái)意義建構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)管理者可以用來(lái)構(gòu)建一個(gè)更好的學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)學(xué)習(xí)者之間的交互，達(dá)到相互幫助學(xué)習(xí)的目的，相互幫助實(shí)現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)建。
2．8信息可視化方法
信息可視化可以避免我們?cè)谝欢芽菰锏臄?shù)據(jù)中尋找規(guī)律，數(shù)據(jù)可視化之后，我們可以更好地進(jìn)行意義建構(gòu)。BEESTARInsight可以自動(dòng)收集學(xué)生實(shí)時(shí)的參與數(shù)據(jù)，從而為教師、學(xué)生和管理者提供分析圖改善學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)上的學(xué)習(xí)是學(xué)生、教師和管理者之間的共同交互過(guò)程，應(yīng)運(yùn)用不同的方法對(duì)這一復(fù)雜過(guò)程進(jìn)行研究，才能得到滿意的結(jié)果，學(xué)習(xí)分析技術(shù)將在此過(guò)程中展現(xiàn)它的作用。
3學(xué)習(xí)分析技術(shù)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)發(fā)展
筆者將從數(shù)據(jù)面板、預(yù)測(cè)性分析和自適應(yīng)學(xué)習(xí)分析分別舉例說(shuō)明學(xué)習(xí)分析技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)帶來(lái)哪些幫助。
3．1學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)分析面板
大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上都開(kāi)始使用學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)面板。實(shí)際上，到目前為止，大部分的非專業(yè)人員都還不能對(duì)記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀，但是通過(guò)一系列的圖像、表格和其它的可視化工具生成的報(bào)告，學(xué)生、教師和管理人員都可以讀懂。美國(guó)一些大學(xué)采用了更先進(jìn)的綜合數(shù)據(jù)系統(tǒng)，當(dāng)然這些功能強(qiáng)大的系統(tǒng)也更難以學(xué)懂，這些系統(tǒng)能夠探索不同變量之間的關(guān)系，使用戶不僅止于掌握預(yù)先的報(bào)告。學(xué)習(xí)者在測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)、論壇貢獻(xiàn)、參與情況方面，可以得到一些基本分析報(bào)告。EDUCAUSE匯集了一系列有用的高等教育案例，例如亞利桑那州立大學(xué)的研究表明，在學(xué)術(shù)和學(xué)習(xí)分析上進(jìn)行投資能夠收到顯著的回報(bào)，該大學(xué)做了一個(gè)“Student360”項(xiàng)目，通過(guò)該項(xiàng)目學(xué)?？梢粤私庠撔Ｃ恳幻麑W(xué)生的狀況。
3．2預(yù)測(cè)性分析
這是學(xué)習(xí)分析的一種高級(jí)應(yīng)用。通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)者的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或者過(guò)去的成績(jī)之類的靜態(tài)數(shù)據(jù)，和在線登陸方式、討論發(fā)帖量之類的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，追蹤分析學(xué)習(xí)者的類型。把學(xué)習(xí)者進(jìn)行分類，例如該學(xué)習(xí)者屬于“高成就”，或者該生目前比較“危險(xiǎn)”，或者是“社會(huì)型學(xué)習(xí)者”。然后根據(jù)學(xué)習(xí)者的類型進(jìn)行實(shí)時(shí)的干預(yù)，對(duì)“高成就”類型提供一些更具挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)任務(wù)，而對(duì)處于“危險(xiǎn)”狀況的學(xué)生，教師則需要特別關(guān)注，給予一些學(xué)習(xí)上的幫助，而對(duì)于“社會(huì)型”的學(xué)生，則可能需要給予社交上的支持。目前對(duì)于期末考試成績(jī)最可靠的預(yù)測(cè)，是在學(xué)習(xí)開(kāi)始的時(shí)候做一個(gè)小的學(xué)習(xí)能力測(cè)驗(yàn)。如果想設(shè)計(jì)更復(fù)雜的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)預(yù)測(cè)模型，必須在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，而這需要進(jìn)一步的數(shù)據(jù)分析，以確定哪些變量能夠預(yù)測(cè)“成功”。Purdue大學(xué)的CourseSignalsoftware非常知名，已經(jīng)部分實(shí)現(xiàn)了這一技術(shù)。Signals在學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程提供了紅色、黃色、綠色等信號(hào)，以幫助教師和學(xué)生了解目前的學(xué)習(xí)狀況。最近的評(píng)估報(bào)告表明，參與CourseSignal項(xiàng)目的學(xué)生獲得了更高的平均分，能夠更快速地尋找?guī)椭Y源。來(lái)自密歇根大學(xué)的報(bào)告顯示，自適應(yīng)干預(yù)技術(shù)能夠幫助參與E2Coachinfrastructure項(xiàng)目的物理系學(xué)生學(xué)習(xí)健康信息，給他們提供定制的反饋，并鼓勵(lì)學(xué)生改變他們的學(xué)習(xí)策略。
3．3自適應(yīng)學(xué)習(xí)分析
自適應(yīng)學(xué)習(xí)平臺(tái)建立了一個(gè)學(xué)習(xí)某個(gè)主題（如代數(shù)；光合作用）的模型，并在標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試背景下建立了課程測(cè)試的模型。這種平臺(tái)能夠提供更細(xì)致的反饋（例如你已經(jīng)掌握了哪些概念并掌握到何種程度），據(jù)此自動(dòng)呈現(xiàn)以后的學(xué)習(xí)內(nèi)容（例如不呈現(xiàn)基于學(xué)習(xí)者所未掌握概念的材料）。當(dāng)然，建立學(xué)習(xí)者認(rèn)知的動(dòng)態(tài)模型，和準(zhǔn)備自適應(yīng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的引擎比設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)平臺(tái)需要更多的資源。大量的研究證據(jù)表明，采用這種方法將使個(gè)性化學(xué)習(xí)成為可能。在智能教學(xué)系統(tǒng)和自適應(yīng)平臺(tái)上大量的研究和資金投入，將會(huì)為網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)?？▋?nèi)基－梅隆大學(xué)的OpenLearningInitiative課程是免費(fèi)的，大家可以去體驗(yàn)一下，而Grockit與Knewton公司的商業(yè)平臺(tái)也做得很好。
1.1 信息化結(jié)構(gòu)和管理制度不匹配
教育事業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)信息化的要求越來(lái)越高，在高校教學(xué)管理中，信息化起到了重要的作用，高校信息化的發(fā)展，對(duì)高校教學(xué)信息化管理也是至關(guān)重要。高校信息化管理實(shí)施的過(guò)程并不理想，這也取決于學(xué)校對(duì)信息化管理方案的落實(shí)情況，可能跟學(xué)校的著眼點(diǎn)有一定的聯(lián)系，有些高校把信息化教學(xué)管理主要放在信息平臺(tái)和硬件設(shè)施的建立，沒(méi)能結(jié)合現(xiàn)代化的信息理念。加之，教學(xué)管理人員對(duì)信息化的了解很少，這也間接的影響了高校信息化管理的實(shí)施。綜上所述，為了確保高校信息化管理能夠達(dá)到高校管理要求，達(dá)到高校教學(xué)目的，這就要求高校不斷完善信息化結(jié)構(gòu)和管理實(shí)施制度，建立與教學(xué)信息化匹配的信息化管理制度。
1.2 信息化意識(shí)不夠
傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程中，往往會(huì)忽視信息化在教學(xué)管理中的作用，隨著教育的發(fā)展，信息化在教學(xué)管理中的作用越來(lái)越大，這就要求高校對(duì)信息化有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和定位，充分認(rèn)識(shí)以往教學(xué)中的存在的問(wèn)題，比如，在教學(xué)過(guò)程中，已經(jīng)對(duì)信息化教學(xué)管理有了一定的認(rèn)識(shí)，但是由于缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)決策部門，使得實(shí)施信息化管理的時(shí)候受到阻礙，對(duì)信息化管理制度的實(shí)施受到牽絆；在信息化管理中，沒(méi)能正視教學(xué)重點(diǎn)，而是注重管理，就脫離了教學(xué)的本職工作軌道；在信息化結(jié)構(gòu)中，人員的配置以及管理人員的設(shè)置跟信息化管理不匹配，這也進(jìn)而影響了信息化在高校的發(fā)展?；谝陨洗嬖诘膯?wèn)題，高校教學(xué)信息化管理中，一定要強(qiáng)化信息化意識(shí)。
1.3 信息資源建設(shè)不完善
高校能否實(shí)現(xiàn)信息化教學(xué)，信息資源建設(shè)是前提保證，缺乏信息資源的信息化管理，實(shí)施工作不能順利展開(kāi)。目前高校信息資源建設(shè)還要進(jìn)一步加強(qiáng)，存在很多不足的地方：一方面，從上級(jí)部門沒(méi)能及時(shí)有效得制定相關(guān)的實(shí)施制度，缺乏高校間的相互交流，這樣就導(dǎo)致了資源的不能合理利用；另一方面，學(xué)校間各部門之間缺乏溝通，沒(méi)能形成一個(gè)高效合理的組織構(gòu)成，這就導(dǎo)致了部門間有重復(fù)作業(yè)的現(xiàn)象，大大減弱了信息化資源的利用程度。
1.4 信息資源規(guī)范化不合理
高校教學(xué)信息化管理不是一蹴而就，是一個(gè)長(zhǎng)期的工作項(xiàng)目，為能使信息化管理得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，開(kāi)發(fā)信息資源尤為重要，信息資源的開(kāi)發(fā)利用是教育管理信息化的前提保證。教學(xué)信息系統(tǒng)是由很多個(gè)功能模塊組成的，每個(gè)模塊都起著相應(yīng)的作用，在這些模塊中，對(duì)信息管理信息化影響最大的就是信息資源規(guī)范化，俗稱編碼規(guī)則，這項(xiàng)規(guī)則直接影響信息化系統(tǒng)的使用，因此，高校必須以編碼規(guī)則為基準(zhǔn)，解決信息資源規(guī)范中的不合理結(jié)構(gòu)，制定出符合當(dāng)前教學(xué)模式并能適應(yīng)未來(lái)教學(xué)發(fā)展的信息化管理新模式，達(dá)到教學(xué)信息化管理的目的。
1.5 信息化系統(tǒng)研發(fā)難題
高校信息化管理中，最主要就是信息化管理系統(tǒng)，也是教學(xué)管理的核心所在。對(duì)于這項(xiàng)系統(tǒng)的研發(fā)過(guò)程，高校面臨著幾大難題，比如研發(fā)周期長(zhǎng)、花費(fèi)金額大以及重要的一點(diǎn)就是研發(fā)的系統(tǒng)必須具備涉及范圍廣、功能強(qiáng)大的特點(diǎn)；對(duì)于開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中另一難題就是代碼的編寫，這個(gè)系統(tǒng)的代碼是專業(yè)性很強(qiáng)，精準(zhǔn)度很高的一系列程序，必須是由團(tuán)隊(duì)共同完成，這就要求高校加大了人力投入。對(duì)于研發(fā)難題來(lái)講，對(duì)高校最好的解決辦法就是購(gòu)買相應(yīng)的系統(tǒng)軟件，之后配備專人來(lái)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，這樣既解決了開(kāi)發(fā)中遇到的難題，降低了高校的投入成本，也可以和高校實(shí)際情況相結(jié)合，這樣完善系統(tǒng)中的不足，更能很好的融入學(xué)校特色，研發(fā)出更適合高校信息化管理的匹配系統(tǒng)，提高管理效率。
2 教學(xué)信息化管理發(fā)展方向
2.1 數(shù)字化
隨著教學(xué)信息化系統(tǒng)的不斷完善，教學(xué)過(guò)程中的繁瑣的信息都相應(yīng)的轉(zhuǎn)化成了數(shù)字模式，這樣既減少了管理者的勞動(dòng)強(qiáng)度，也為信息很好的傳播利用奠定了基礎(chǔ)。在教學(xué)中，不乏出現(xiàn)大量的信息需要處理，從以往的教學(xué)管理當(dāng)中來(lái)看，大量的信息處理，需要耗費(fèi)長(zhǎng)時(shí)間的精力，當(dāng)數(shù)字化信息應(yīng)用到管理中時(shí)，就很大程度上降低了這種消耗，同時(shí)也提高了教學(xué)效果，讓信息處理簡(jiǎn)便化。教學(xué)管理信息化發(fā)展為數(shù)字模式，這也為高校節(jié)約了投入成本，方便各部門之間的交流，達(dá)到了資源的共享。部門之間不會(huì)由于時(shí)間和場(chǎng)所的限制，不能及時(shí)的獲得信息資源，從而節(jié)省了時(shí)間，提高了效率。在當(dāng)前教學(xué)模式下，信息化管理的數(shù)字化，給工作和學(xué)習(xí)帶來(lái)了極大的便利，從而改變了人們的生活。
2.2 網(wǎng)絡(luò)化
教學(xué)管理信息化在高校得到了很好的應(yīng)用，這一系統(tǒng)平臺(tái)為教學(xué)的信息交流和資源共享提供了保證。何謂網(wǎng)絡(luò)化，它指的就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將院系、部門之間的終端設(shè)備連接起來(lái)，從而形成一個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，達(dá)到資源的共享。不同部門組織之間都可以通過(guò)終端軟件對(duì)所需要的信息進(jìn)行查閱并使用。在網(wǎng)絡(luò)化信息管理中，校園網(wǎng)的建設(shè)也在管理范圍之內(nèi)。校園網(wǎng)一般包括的是老師、學(xué)生以及課程的管理，通過(guò)校園網(wǎng)能夠?qū)⑦@些數(shù)據(jù)信息統(tǒng)一綜合起來(lái)，通過(guò)系統(tǒng)查詢又能方便用戶，做到數(shù)據(jù)的傳輸交換。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，也能夠把教學(xué)網(wǎng)絡(luò)、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，從而達(dá)到內(nèi)外的交流，及時(shí)有效地將校內(nèi)信息傳遞到外界，在畢業(yè)季也有利于畢業(yè)生的招聘就業(yè)工作的開(kāi)展。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，高校教學(xué)信息化管理取得了一定的成績(jī)，“全國(guó)高校畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)”就是一項(xiàng)顯著成果，展示了信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的成果?！叭珖?guó)高校畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)”的出現(xiàn)就是為了滿足畢業(yè)生就業(yè)的需求，網(wǎng)站上會(huì)及時(shí)的更新學(xué)生信息、工作動(dòng)向以及用工單位的招聘信息和用工單位的相關(guān)介紹，達(dá)到用人單位和學(xué)生的雙重選擇?！捌胀ǜ咝Ｕ猩浫⌒畔⒕W(wǎng)”的出現(xiàn)又進(jìn)一步完善了教學(xué)中的信息化工作，這個(gè)平臺(tái)提供了報(bào)考、招生、錄取的信息，為學(xué)生提供及時(shí)有效的訊息，方便學(xué)生了解最新動(dòng)態(tài)。這個(gè)平臺(tái)透明化的管理，以教育的公平公正原則為指導(dǎo)方向，這個(gè)系統(tǒng)完美的和高校信息化系統(tǒng)對(duì)接。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的管理，高校做到了信息資源的交流和共享，這很大程度上提升了高校的管理效率，加快了高校信息化管理建設(shè)的速度。
2.3 智能化
高校信息化管理系統(tǒng)，結(jié)合多種技術(shù)，如多媒體技術(shù)、人工智能技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)不斷的完善發(fā)展，使教學(xué)信息化逐漸趨近智能化。教學(xué)信息化管理系統(tǒng)，在設(shè)計(jì)初期就考慮到未來(lái)的使用方向以及具備方便的特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)中就綜合運(yùn)用人工智能技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和模塊管理技術(shù)，把原本獨(dú)立的環(huán)節(jié)通過(guò)渠道有效地聯(lián)系起來(lái)，達(dá)到統(tǒng)一管理的目的。在信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)研發(fā)過(guò)程中，使用了大量的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言進(jìn)行編碼，這就使得計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)人性化，在很大程度上可以模擬人的思維活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)智能化管理。人工智能的管理模式，對(duì)于教學(xué)信息化管理起著重要作用，對(duì)于教學(xué)中遇到的隨機(jī)性、模糊性的信息利用智能管理系統(tǒng)可以很好的進(jìn)行分析總結(jié)，彌補(bǔ)工作人員的不足之處。
2.4 扁平化
算、人工智能、知識(shí)管理等新一代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，城市管理、政府和企業(yè)辦公、老百姓的日常生活，還有教育和農(nóng)業(yè)等各個(gè)行業(yè)，都在悄悄地向智能化、信息化邁進(jìn)。
在智慧浙江科學(xué)會(huì)客廳暨“城市的明天”主題展覽會(huì)上，中國(guó)電信以智慧城市沙盤為核心，分別設(shè)置了智慧政府、智慧產(chǎn)業(yè)及智慧民生三大展區(qū)，采用虛擬場(chǎng)景、互動(dòng)演示等新穎活潑的形式，將移動(dòng)與固定、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)項(xiàng)目完美結(jié)合，充分展示中國(guó)電信在打造智慧城市方面的實(shí)力和能力，以及融合創(chuàng)新帶來(lái)的綜合信息服務(wù)能力和聚焦客戶運(yùn)營(yíng)模式所創(chuàng)造的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。參觀者通過(guò)親身體驗(yàn)，能夠感受到智能互聯(lián)生活已經(jīng)觸手可及地來(lái)到了我們身邊。
高效服務(wù)的智慧政府
智慧政府主要包括平安城市、智慧城管、智慧環(huán)保、智慧工商、智慧稅務(wù)等服務(wù)，為老百姓提供最大便利，打造高效的服務(wù)型政府。近年來(lái)，中國(guó)電信不斷完善智慧政府各項(xiàng)應(yīng)用與基礎(chǔ)建設(shè)，有效促使資源整合與優(yōu)化配置，推動(dòng)城市格局更加合理，城市管理更加科學(xué)、及時(shí)、有序。
在平安城市里，通過(guò)市、縣、派出所三級(jí)聯(lián)網(wǎng)和信息共享，對(duì)城市主要道路、重點(diǎn)場(chǎng)所和部分小區(qū)進(jìn)行不間斷監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)指揮中心的110、119、122三臺(tái)合一，民警可以在監(jiān)控中心把握現(xiàn)場(chǎng)情況，為創(chuàng)建“和諧社會(huì)”奠定了良好的科技基礎(chǔ)。
在智慧城管中，通過(guò)數(shù)字技術(shù)的綜合應(yīng)用而建立的智慧城市管理大平臺(tái)，集城市管理、協(xié)同處置、執(zhí)法監(jiān)督、應(yīng)急調(diào)度、決策指揮、公眾互動(dòng)為一體，核心業(yè)務(wù)涵蓋環(huán)衛(wèi)、園林、路燈、公共交通等城市管理業(yè)務(wù)。
有了智慧環(huán)保，就可以實(shí)現(xiàn)集空氣質(zhì)量、環(huán)境噪聲、煙氣排放、水污染、放射源、城市積水、城市雨量、河道湖泊水位、氣象參數(shù)、污染事故應(yīng)急響應(yīng)和環(huán)境綜合管理、網(wǎng)絡(luò)辦公為一體的綜合監(jiān)測(cè)與監(jiān)管協(xié)同。
智慧工商，將利用中國(guó)電信的電話網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)融合優(yōu)勢(shì)，整合商品監(jiān)管軟件，為政府監(jiān)管部門搭建商品安全監(jiān)管平臺(tái)，同時(shí)提供專業(yè)的移動(dòng)執(zhí)法終端、定制電話終端、互動(dòng)媒體終端等多種終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)重要商品信息的備案和監(jiān)管查詢以及一線執(zhí)法人員移動(dòng)執(zhí)法和綜合辦公等功能。
電子報(bào)稅，為納稅人提供及時(shí)、高效、安全的遠(yuǎn)程納稅申報(bào)、稅款繳納、納稅情況查詢等服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)票，為個(gè)人、機(jī)關(guān)事業(yè)單位和企業(yè)提供發(fā)票的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)具、網(wǎng)絡(luò)查驗(yàn)及相應(yīng)的涉稅業(yè)務(wù)，加強(qiáng)稅務(wù)管理機(jī)構(gòu)對(duì)普通發(fā)票的監(jiān)管。
轉(zhuǎn)型升級(jí)的智慧產(chǎn)業(yè)
中國(guó)電信借助智慧產(chǎn)業(yè)建設(shè)為城市經(jīng)濟(jì)注入新的活力，極大增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新能力和產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)，為投資者和經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造良好的投資經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)旅游者提供向全世界傳播城市形象的便捷通道。同時(shí)，催生出一大批對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展具有直接拉動(dòng)作用、可持續(xù)發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)。
在不久的將來(lái)，這樣的情景隨處可見(jiàn)：農(nóng)民兄弟坐在電腦前，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，即可查看農(nóng)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)情況，了解溫濕度等信息，實(shí)現(xiàn)翻地、播種、除蟲、灌溉和收獲，就如同“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”一般簡(jiǎn)單。因?yàn)榛谙冗M(jìn)技術(shù)構(gòu)建的農(nóng)業(yè)專家智能、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)物聯(lián)控制和有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品安全溯源等三大應(yīng)用為一體的智慧農(nóng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)信息數(shù)字化、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化、農(nóng)業(yè)管理智能化的綜合智能信息化解決方案。
智慧物流，將運(yùn)用自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、移動(dòng)通訊技術(shù)、GPSone定位技術(shù)等，并基于CDMA手機(jī)進(jìn)行嵌入式開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)的一套物流行業(yè)信息化解決方案，為物流公司一線業(yè)務(wù)人員提供移動(dòng)中的任務(wù)管理、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)通訊等工作，為物流行業(yè)提供集語(yǔ)音、數(shù)據(jù)通訊、定位、拍照、掃描等5項(xiàng)重要功能于一身的全能終端整體解決方案。
智慧金融，包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等。同時(shí)，利用信息化技術(shù)，大幅度提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)充分滿足銀行大數(shù)據(jù)量處理的需要等。
此外，智慧旅游則是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃；智慧園區(qū)是通過(guò)融合應(yīng)用各種技術(shù)手段形成軟實(shí)力，對(duì)于包括政務(wù)、產(chǎn)業(yè)和民生在內(nèi)的各種需求做出智能響應(yīng)，創(chuàng)造更美好的園區(qū)生活。
幸福感知的智慧民生
為了承載全方位便捷化的智能化社區(qū)生活服務(wù)，中國(guó)電信將光纖網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)進(jìn)入千家萬(wàn)戶，將其與城市功能平臺(tái)相連接，形成以社區(qū)為載體的高品質(zhì)城市生活。智慧民生主要包括智慧社區(qū)、智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧交通、智慧家居等業(yè)務(wù)。
通過(guò)社區(qū)信息化建設(shè)，從健康、居家、飲食、緊急情況等全方位給予老年人更多生活上的幫助和精神上的安慰，讓老年人安享晚年生活。
利用無(wú)線通信、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，通過(guò)智能化的集中、統(tǒng)一的電子健康檔案平臺(tái)、電子處方、電子病歷，智慧醫(yī)療能對(duì)醫(yī)務(wù)人員、患者和醫(yī)療物品進(jìn)行加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)診療信息的無(wú)紙化、語(yǔ)義信息的統(tǒng)一化，醫(yī)藥術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化等。
