序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務培訓學范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、如皋電子商務發(fā)展概況

近年來，如皋市政府重視發(fā)展電子商務產(chǎn)業(yè)，積極打造專業(yè)電商載體，強化各類配套。我市已有省級電子商務示范基地1個（如皋軟件園），省級電子商務示范企業(yè)1個（花木大世界網(wǎng)）；電子商務平臺企業(yè)8家，包括花木大世界、長壽密碼網(wǎng)、如皋商務信息網(wǎng)、“喵喵來了”、網(wǎng)友之家等自主開發(fā)平臺；大型電子商務服務企業(yè)15家，其中順豐速運計劃在如皋建設總規(guī)模3500人的華東綜合服務中心、攜程建有1000人規(guī)模客服中心；電子商務應用企業(yè)22家，經(jīng)營包括貴金屬、花木盆景、長壽食品、蠶絲制品、服裝鞋帽、手工藝品等多種產(chǎn)品。

2016年，為推動我市電子商務健康快速發(fā)展，主動適應和引領經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，政府以爭創(chuàng)國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范市為目標，以推進電子商務培訓、創(chuàng)建、應用、平臺建設等“四大工程”為抓手，全力實施電子商務“五大行動計劃”，努力打造電子商務強市。

二、制約如皋電子商務發(fā)展的因素

專業(yè)技術人才匱乏是制約電子商務發(fā)展的主要瓶頸。網(wǎng)店閑置，成為空殼，淪為擺設，其根本原因是企業(yè)缺乏電子商務方面的專業(yè)技術人才。網(wǎng)店工作人員要熟悉電腦操作，善于與人溝通交流，還要會英語及其他業(yè)務。培養(yǎng)這樣的人才需要花費很大的代價。由于電商專業(yè)人才嚴重不足和缺乏開展電子商務的經(jīng)驗，我市許多中小企業(yè)心有余而力不足。

因此，電子商務人才培訓工作是政府推進電子商務發(fā)展的重要任務，也是有力抓手。為此，政府出臺了《如皋市2016年加快電子商務發(fā)展的實施辦法》，其中將培訓工作作為重點，以電子商務培訓為抓手，實施“千人培訓計劃”，并將我校列為電子商務培訓基地。

三、電子商務培訓現(xiàn)存問題分析

1.搞不清培養(yǎng)方向

現(xiàn)在有很多社會培訓機構和學校都在開展電子商務培訓，由于培訓者本身缺乏電子商務的實戰(zhàn)經(jīng)驗，好多都弄不清楚培養(yǎng)方向。主要有這幾種不恰當?shù)恼J識：一是認為電子商務就是“電腦+商務”，在教學上沒有側重點，認為把電腦和商務知識學好就可以了，沒有把兩者融合起來，學員在短期內(nèi)什么都學一點，什么都不精通；二是認為電子商務等同于商務，教學重點就是經(jīng)濟管理專業(yè)中的傳統(tǒng)商務知識；三是講授各種電腦網(wǎng)絡技術、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)店運營等，不重視商務知識的學習。

2.技能訓練太少

目前社會上好多培訓機構的教學都是以教師講授為主，學員缺少動手訓練的機會。電子商務是一門實踐性很強的學科，不管是網(wǎng)頁設計、網(wǎng)店運營、還是網(wǎng)店推廣都需要學員去動手實踐，而不是只會紙上談兵就能學會的。近些年有一些培訓學校和培訓機構也購置了電子商務實驗實習系統(tǒng)，但它畢竟屬于模擬環(huán)境，甚至有些軟件幾年不更新，早就被市場淘汰掉了，所以學員根本沒有機會在真實電子商務應用的環(huán)境中訓練，其效果是可想而知的。

三、電子商務對外培訓改進建議

1.充分認識電子商務人才特征與類型，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與市場需求的有機接軌

隨著市場經(jīng)濟的競爭加劇，必須突破原有體制下形成和積淀的固有觀念，切實構建與市場經(jīng)濟相適應的電商人才的培養(yǎng)模式。通過電子商務實訓基地開展對外培訓的實踐研究，探索中等職業(yè)學校作為電子商務實訓基地培養(yǎng)電子商務人才具體有效的操作方法，促進電子商務專任教師專業(yè)成長。

篇（2）

中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1671-0568（2012）11-0126-02

電子商務專業(yè)人才是21世紀復合型商務人才，社會需求量較大，專業(yè)必須對口。通過對企業(yè)人員的培訓、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查、以及相關專業(yè)部門調(diào)研數(shù)據(jù)反映的實際情況是，大量電子商務專業(yè)的畢業(yè)生找不到對口的工作。另一方面，大量企業(yè)特別是中小企業(yè)找不到合適的電子商務人才。學生就業(yè)和企業(yè)需求的錯位，導致電子商務專業(yè)學生紛紛轉向其它行業(yè)，而企業(yè)又不得不花費成本自己重新培養(yǎng)自己的電子商務人才。解決這種供需缺失的現(xiàn)象，需要構建更符合學習規(guī)律和實踐規(guī)律的教學體系，提高實踐教學效率，而“工學結合”人才培養(yǎng)模式則是一個有效的途徑。

一、圍繞“工學結合”進行電子商務專業(yè)實訓教學研究的意義

“工學結合”人才培養(yǎng)模式自1903年開始實施以來，已經(jīng)持續(xù)了100多年，是當今高職院校進行專業(yè)建設的重要組成部分。這種教育模式，以提高學生就業(yè)競爭能力為導向，以真實的職業(yè)環(huán)境為實訓載體，既能為高職實踐教育體系找到方向，又能滿足企業(yè)和市場高技能型人才的需求。“工學結合”人才培養(yǎng)模式側重培養(yǎng)學生的企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，訓練學生的實踐操作能力，因此規(guī)劃出與之相配套的實訓體系尤為重要。

首先，電子商務業(yè)實訓教學以“工學結合”為中心，可以使學生的學習與實踐經(jīng)驗融合得更緊密，讓學生在真實環(huán)境下完成實踐技能培訓，目的性更強，學生積極性更高。而且，能加深學生對電子商務專業(yè)更深的認識，使之看到理論與工作之間的聯(lián)系，提高理論學習的主動性，為培養(yǎng)具有獨立思維的、可繼續(xù)學習的商務人才打下基礎。

其次，以“工學結合”為中心來規(guī)劃電子商務業(yè)實訓，讓學生親臨現(xiàn)場接受職業(yè)訓練，通過真實的職場歷練，提高自身環(huán)境適應能力、團隊協(xié)作能力，開拓知識面，加深對社會的認識，從而對職業(yè)再定位提供充分的參考依據(jù)。也為學生畢業(yè)后融入企業(yè)崗位打下基礎。

再次，以“工學結合”帶動專業(yè)實訓規(guī)劃，可以促進學校和企業(yè)的深度合作。企業(yè)在一定程度上可以緩解人員不足的情況，而且通過“工學結合”期的表現(xiàn)，企業(yè)可以在第一時間挑選到合適的崗位人才；專業(yè)團隊也能得到企業(yè)和市場最新、最真實的人才需求數(shù)據(jù)，用于教學和專業(yè)建設當中。從而，真正實現(xiàn)學校、企業(yè)、教師、學生四贏的局面。

二、“工學結合”人才培養(yǎng)目標

電子商務專業(yè)實訓規(guī)劃的形成，需要結合電子商務職業(yè)崗位技能要求，制定出適合“工學結合”人才培養(yǎng)模式的培養(yǎng)目標。并始終以此培養(yǎng)目標為依據(jù)。

1.“工學結合”主要面向的崗位

經(jīng)過幾年的學生頂崗實習經(jīng)驗與畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，分析總結出電子商務專業(yè)“工學結合”主要面向的崗位有：企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷崗位、企業(yè)商務貿(mào)易從業(yè)崗位、企業(yè)網(wǎng)站信息維護人員崗位、自主創(chuàng)業(yè)公司。

2.電子商務職業(yè)崗位能力規(guī)劃

（1）企業(yè)網(wǎng)絡營銷能力。會針對專業(yè)市場進行網(wǎng)絡市場調(diào)研，選擇合適的網(wǎng)絡營銷模式，并制定網(wǎng)上產(chǎn)品推廣方案。

（2）企業(yè)網(wǎng)絡貿(mào)易能力。能為企業(yè)管理第三方提供的國內(nèi)與國際貿(mào)易平臺，處理貿(mào)易訂單，維護企業(yè)客服關系。

（3）商品圖品處理與文字編輯能力。能為企業(yè)采集商品圖片，編輯商品文字信息，進行網(wǎng)站后臺商品信息管理。

（4）小型電子商務網(wǎng)站建設與管理維護能力。能獨立建設小型動態(tài)電子商務網(wǎng)站，并能進行管理和維護。

3.“工學結合”總體培養(yǎng)目標

培養(yǎng)學生良好的職業(yè)素質(zhì)和人文素養(yǎng)，掌握基本的溝通和協(xié)調(diào)能力，能適應企業(yè)團隊工作；讓學生了解電子商務企業(yè)運作與經(jīng)營機制，融入企業(yè)真實的工作氛圍，獲得寶貴的實踐工作經(jīng)驗；培養(yǎng)學生網(wǎng)絡營銷和電子貿(mào)易能力，能為企業(yè)進行產(chǎn)品的網(wǎng)絡推廣，以及網(wǎng)上訂單的流程處理；培養(yǎng)學生商品信息采集的實戰(zhàn)能力，能為企業(yè)采集與處理商品圖片、視頻資料；懂得小型商務網(wǎng)站的建設過程，能管理與維護企業(yè)網(wǎng)站。

三、以企業(yè)為主體的“工學結合”模式

以企業(yè)為主體的“工學結合”模式是將服務企業(yè)作為一個完全真實的工作載體，由企業(yè)指導教師與校方合作，將電子商務崗位工作流程細化，并適當納入企業(yè)日常的基礎管理性工作內(nèi)容，歸納出詳細的可據(jù)操作性的實訓工作細則，等同于校內(nèi)課程實訓指導書。電子商務專業(yè)相關課程如網(wǎng)絡貿(mào)易實務、網(wǎng)絡營銷實務、商品信息處理，可以在企業(yè)中進行消化，實戰(zhàn)于企業(yè)，學生在企業(yè)的各個工作崗位進行輪換，完成教學目標與學分的考核，以實際工作業(yè)績來考評相對應課程的完成情況。

以企業(yè)為主體的“工學結合”模式，強調(diào)以企業(yè)的實際工作崗位與流程為主體，用企業(yè)實際的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容來強化教學效果，評價方式和手段也很客觀，彌補了原來課程中純粹使用軟件和案例等項目教學的弊端，使課程與企業(yè)工學結合更加緊密，企業(yè)的參與積極性更高。

四、實訓模式與規(guī)劃

典型的“工學結合”模式分為：①先學習后實踐，即學生在校先學習理論知識與技能，后期在企業(yè)進行頂崗實習，鍛煉與培養(yǎng)工作技能。②邊學習邊實踐，學生一邊在校學習，一邊在企業(yè)鍛煉。③先實踐后學習，即學生先工作一段時間，再進行系統(tǒng)的知識學習。三種典型的“工學結合”模式都有其自身的優(yōu)勢與缺點。電子商務專業(yè)“工學結合”實訓規(guī)劃不應該只是簡單的套用某種模式，需根據(jù)高職學生六個學期專業(yè)核心課程性質(zhì)的不同，采取不同的實訓方式。

基于“工學結合”人才培養(yǎng)模式下的電子商務專業(yè)實訓規(guī)劃貫穿專業(yè)教學的六個學期，采用“2+3+1”結構，即兩個學期的企業(yè)崗位認知，三個學期的企業(yè)真實項目實戰(zhàn)，一個學期的企業(yè)頂崗實習。第一學期和第二學期分別安排不同電子商務企業(yè)崗位的見習，讓學生非常明確地知道電子商務就業(yè)方向，對其在校的知識學習起到導向作用；專業(yè)綜合實訓安排第三學期至第五學期，根據(jù)核心課程來安排基于企業(yè)實戰(zhàn)內(nèi)容的“工學結合”項目，課程內(nèi)容與考核可以在企業(yè)的“工學結合”期內(nèi)完成，最后一個學期進行企業(yè)實地的頂崗實習。

五、其它

電子商務專業(yè)“工學結合”實訓與電子商務相關企業(yè)進行深度合作，應該要注意保證企業(yè)實習崗位的穩(wěn)定性與延續(xù)性。除了讓學生進駐企業(yè)實訓以外，還可以引進各種形式的電子商務創(chuàng)業(yè)項目。例如，2010年由湖州職業(yè)技術學院規(guī)劃，與淘寶大學、湖州工商行政管理局合署共建的“淘寶網(wǎng)?湖州網(wǎng)店運營專才實訓基地”，就采用公司運作的模式，分別設置客服部、調(diào)研部、運營部等，可以同時解決20～30人次的實習任務。另外，根據(jù)電子商務項目網(wǎng)上運作的特點，可以把企業(yè)的工作室引進學校，可以解決企業(yè)實習遠距離，安全性等問題。電子商務專業(yè)與織里童裝城開展的童購網(wǎng)項目就取得很好的成績，同時解決了20人的實訓任務，10%的學生畢業(yè)后直接到企業(yè)工作。

“工學結合”的人才培養(yǎng)模式在專業(yè)教學中發(fā)揮著積極的作用，為提高學生的實踐技能提供了良好的環(huán)境，也為學生走向社會建立一個很好的緩沖平臺。圍繞“工學結合”來設計電子商務專業(yè)實訓項目，更體現(xiàn)了電子商務專業(yè)課程實戰(zhàn)性的特點，明確了電子商務崗位的工作性質(zhì)與內(nèi)容要求，使學生有目的性地選擇自己的職業(yè)規(guī)劃，學校、企業(yè)、學生三方有了一個切實的工作平臺。

參考文獻：

篇（3）

1.職業(yè)名稱

電子商務專項職業(yè)能力。

2.職業(yè)定義

利用計算機技術、網(wǎng)絡技術等現(xiàn)代信息技術從事或準備從事電子商務工作的學生、勞動者。

3.考核項目

網(wǎng)頁制作、網(wǎng)j信息采集與處理、網(wǎng)絡營銷、電子交易、物流信息管理、網(wǎng)絡采購。

4.培訓要求

（1）培訓學時

參與電子商務專項職業(yè)能力培訓學員培訓學時不少于160學時。

（2）培訓場地設備

培訓教室需具有多媒體投影設備和上網(wǎng)條件。計算機數(shù)量不低于培訓學員人數(shù)的1/2。

（3）每期學員人數(shù)

5.鑒定考核要求

（1）適用對象

參與電子商務專項職業(yè)能力培訓后，從事或準備從事電子商務工作的勞動者，包括農(nóng)民工、企業(yè)員工、大學生以及電子商務行業(yè)管理者。

（2）組織實施

電子商務專項職業(yè)能力鑒定考核由綿陽市職業(yè)技能鑒定指導中心指定職業(yè)技能鑒定站負責組織實施。指定鑒定站以國家頒布的《電子商務國家職業(yè)標準》以及《綿陽市電子商專項職業(yè)能力培訓考核標準》，對申報鑒定的考生進行專項職業(yè)能力考核認定。鑒定結果作為相關培訓機構申報鑒定補貼的依據(jù)。

（3）鑒定方式

電子商務專項職業(yè)能力考核只考實際操作技能（不考理論），具體按照職業(yè)技能鑒定實際操作考試或?qū)I(yè)能力考試方法考核。嚴格按照國家職業(yè)技能鑒定要求組織實施。

（4）鑒定場地設備

按要求準備候考教室、口述考場、計算機考室，上機考試需提供上網(wǎng)條件。按照一人一機準備計算機，同一批次鑒定最多進行兩輪（例：50人的鑒定至少要求有25臺計算機），硬件環(huán)境不達標準不予組織鑒定。

二、公共課程

本標準對電子商務專項職業(yè)能力考核六個模塊所涉及的公共課程培訓相關內(nèi)容作以下要求：

三、專項技能

本標準對電子商務專項職業(yè)能力考核六個模塊的專項技能培訓相關內(nèi)容做出以下要求：

四、培訓學時分配

每期培訓總學時不低于160學時，由公共課程學時+專項技能模塊學時組成：

2016年我們對綿陽市的涪城區(qū)、游仙區(qū)、安州區(qū)、三臺縣、江油市、北川縣等近10000名學員（農(nóng)民工、企業(yè)員工、大學生以及電子商務行業(yè)管理者等）的培訓，在培訓中按照綿陽市《電子商務專項職業(yè)能力培訓課程標準》實施教學，在培訓完畢對學員進行了電子商務專項職業(yè)能力考核和鑒定，統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)員工、大學生以及電子商務行業(yè)管理者這些學員，90%以上通過我們制定的《電子商務專項職業(yè)能力培訓鑒定考核標準》，但是農(nóng)民工學員只有60%通過《電子商務專項職業(yè)能力培訓鑒定考核標準》，因此，在發(fā)展農(nóng)村電商和“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的政策環(huán)境之下，如何加強針對農(nóng)民工電子商務專項職業(yè)能力的培訓，是我們今后必須研究的問題。

篇（4）

跨境電子商務是指分屬不同國界或地區(qū)的交易主體，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行交易和支付結算，并通過跨境物流送達商品$完成交易的一種國際商業(yè)活動，其被社會普遍認為是一種以電子數(shù)據(jù)交換和網(wǎng)上交易為主要內(nèi)容的商業(yè)模式。當前主流的跨境電子商務模式主要有：B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）、C2C（Customer to Customer）。 跨境電子商務面對的交易對象來自世界各地，他們有著不同的語言、文化、宗教信仰、生活習俗等等，加上電子商務本身涉及到的在線支付、物流、計算機網(wǎng)絡等知識，因此，要成為一名優(yōu)秀的跨境電子商務從業(yè)者，即要掌握外貿(mào)知識技能，也要掌握電子商務知識技能。外貿(mào)技能主要是外語口語和函電能力、報關能力、報檢能力、國際商務單證技能、國際結算技能、國際運輸與貨代技能等，同時要了解銷售區(qū)域習慣和知識產(chǎn)權方面的法律，并隨時關注國外政策的變化。在電商技能方面，需要知道各大平臺的不同運營規(guī)則。

二、跨境電子商務人才的幾種培養(yǎng)模式

鑒于跨境電子商務人才要求知識技能綜合性高、實踐性強的特點，以及目前需求缺口大的現(xiàn)實狀況，筆者認為應該采取培訓機構培訓和學校培養(yǎng)的培養(yǎng)模式。

（一）培訓機構培養(yǎng)

篇（5）

一、電子商務人才在農(nóng)村發(fā)展中的重要性

（一）“互聯(lián)網(wǎng)＋農(nóng)業(yè)”成為農(nóng)業(yè)大跨度發(fā)展的必然趨勢

互聯(lián)網(wǎng)在生活中的廣泛應用，也逐漸滲透到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡市場的多元化衍生出新的行業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈的延伸以更靈活的方式來捕獲市場需求滿足消費者。農(nóng)業(yè)市場產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，需要更多專業(yè)電子商務人才參與，通過變幻莫測的市場動態(tài)，及時獲取市場需求信息，迅速調(diào)整產(chǎn)品線、拓寬銷售渠道、制定適宜的促銷策略。只有專業(yè)電商人才才能實現(xiàn)網(wǎng)絡農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈快速發(fā)展，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)大跨度發(fā)展。

（二）農(nóng)村電商發(fā)展的相對滯后亟需大量電商人才

隨著國家對農(nóng)村的重視及惠農(nóng)政策實施，農(nóng)村電子商務將迎來快速發(fā)展時期。從當前我國電子商務快速發(fā)展的趨勢來看，市場對電商人才的需求在不斷增加，農(nóng)村對電子商務人才的需求也越來越強烈，加強電商人才供給成了促進農(nóng)村電商發(fā)展最關鍵因素。充足的電商人才是促進農(nóng)村電子商務發(fā)展的重要條件。

（三）網(wǎng)絡時代的“新農(nóng)民”實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想的客觀要求

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的新商機，為許多人創(chuàng)業(yè)提供夢想的平臺。電子商務為優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)造更大市場，“新農(nóng)民”通過電商渠道，實現(xiàn)低成本的創(chuàng)業(yè)夢想，互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營讓越來越多的人實現(xiàn)脫貧致富。

二、農(nóng)村地區(qū)電商人才建設現(xiàn)狀

（一）農(nóng)村電商人才建設存在的問題

1．農(nóng)村電商觀念接受程度低，專業(yè)電商人才缺口較大。由于我國農(nóng)村信息化程度低、傳統(tǒng)觀念和消費習慣，加上農(nóng)村普遍教育程度低等因素的影響，目前我國大部分農(nóng)村地區(qū)電商氛圍還不夠濃烈，對電子商務的接受普遍還停留在淺表層。電子商務作為一個非常專業(yè)化、多學科交融的技能，需要系統(tǒng)的學習和訓練，農(nóng)村目前缺少實踐能力強的專業(yè)電子商務人才。2．優(yōu)秀的農(nóng)村電商人才引進效果不明顯，流失情況嚴重。農(nóng)村生活環(huán)境落后、缺乏文化氛圍，本就難以吸引優(yōu)秀人才，而農(nóng)村電子商務企業(yè)多屬于初創(chuàng)型企業(yè)，本身技術化程度低，人才管理意識缺乏，對人才能力的發(fā)揮有明顯的局限性，薪資待遇又無法與大城市相比媲，導致優(yōu)秀電子商務人才不愿意駐扎農(nóng)村，更難以留住優(yōu)秀人才。3．缺乏系統(tǒng)而科學的人才培養(yǎng)體系支撐，培訓效果有限。隨著國家政策的傾斜、互聯(lián)網(wǎng)技術不斷地滲透，農(nóng)村地方政府越來越重視地方電子商務發(fā)展［1］，注重地方電子商務人才技能的培養(yǎng)。各地出臺相關政策，開展了各種形式的電子商務人才培訓。由于人才需求目標不明確，對培訓者能力素質(zhì)缺乏了解，培訓內(nèi)容、形式等隨意性較大，又缺乏評估機制，培訓效果難以達到預期。4．地方高校在農(nóng)村電子商務人才培養(yǎng)方面缺乏定位。地方高校應服務于地方企業(yè)，為地方企業(yè)發(fā)展輸送合適人才及技術支持。由于傳統(tǒng)的落后觀念，高校少有將人才培養(yǎng)方向定位于服務農(nóng)村；而農(nóng)村電子商務領域知識和技能的復雜性，高校難以提供完善的教學資源，針對農(nóng)村市場的電子商務人才培養(yǎng)難以實現(xiàn)。

（二）農(nóng)村電子商務對人才需求分析

農(nóng)村電子商務具體包括農(nóng)村信息服務、為從事涉農(nóng)領域的生產(chǎn)經(jīng)營主體提供在網(wǎng)上進行產(chǎn)品或服務的銷售、購買和電子支付等業(yè)務交易的過程［2］。因此農(nóng)村電子商務人才不僅需要掌握電子商務理論知識，還要了解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)殖技術，熟悉農(nóng)產(chǎn)品特性及農(nóng)產(chǎn)品市場等。具體包括：1．農(nóng)村電子商務運營人才。農(nóng)村電子商務是將農(nóng)產(chǎn)品通過網(wǎng)絡平臺開拓更大市場，因此技術人員不僅要熟知農(nóng)產(chǎn)品、懂得相關農(nóng)業(yè)種植技術、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術，還要掌握互聯(lián)網(wǎng)技術應用、美工、品牌開發(fā)與運營，網(wǎng)絡營銷、線上客服等能力，通過網(wǎng)絡平臺的營運，帶動農(nóng)產(chǎn)品銷售的線上發(fā)展。2．農(nóng)村電子商務技術人才。技術是電子商務的支撐，技術水平直接影響運營的效果，傳統(tǒng)電子商務技術包括美工、網(wǎng)站開發(fā)、數(shù)據(jù)分析等通常由專業(yè)人員完成的。農(nóng)村電商要發(fā)展，需要專門的產(chǎn)品素材拍攝、處理等美工及網(wǎng)站管理、頁面設計等技術人員。為了更好把握市場，預測產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、產(chǎn)品推廣等，還需要數(shù)據(jù)分析人員。3．農(nóng)村電子商務戰(zhàn)略管理人才。農(nóng)村電子商務不同于傳統(tǒng)的農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃，科學的管理是推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。電子商務使農(nóng)產(chǎn)品市場的拓展、產(chǎn)品品類的增加，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝、銷售、物流等各環(huán)節(jié)要規(guī)范化、科學化、標準化，管理者掌握品牌管理、農(nóng)產(chǎn)品管理、營銷管理，掌握相關法律法規(guī)及惠農(nóng)政策等綜合素養(yǎng)。

三、農(nóng)村電商人才培養(yǎng)機制體系構建

根據(jù)目前農(nóng)村電子商務人才建設的現(xiàn)狀，農(nóng)村電商人才培養(yǎng)需多方力量合作，制定系統(tǒng)而科學的人才引進與培養(yǎng)制度，根據(jù)當?shù)厝瞬判枨缶唧w情況，明確培訓內(nèi)容，多元化培養(yǎng)，這樣才能從根本上解決農(nóng)村電子商務人才隊伍建設存在的問題。其中制度化是根本，貫穿于培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)方案、培養(yǎng)模式、人才結構培養(yǎng)和培訓對象選擇過程中，而培訓的專業(yè)化、培養(yǎng)方案的復合化和結構層次化才能滿足人才模式多元化需求，人才本土化是人才能更好服務于當?shù)剞r(nóng)村的保證。

（一）人才管理體系制度化

建設高質(zhì)量的農(nóng)村電子商務人才隊伍，規(guī)范而科學的人才管理與引進制度非常的關鍵。具體包括優(yōu)秀人才引入相關政策內(nèi)容、培訓制度、人才激勵制度、人才晉升制度等。為吸引并留住優(yōu)秀人才駐村，地方政府需制定合適的人才引入福利政策和發(fā)展機會，讓引入的人才能安心駐扎下來服務地方電子商務發(fā)展；對于新農(nóng)民再就業(yè)培訓方面，從培訓對象選擇、培訓方式、培訓內(nèi)容和培訓考核等各方面也要明確制度化以保證培訓效果［1］；為防止人才流失，明確的激勵、晉升制度既有滿足引入人才的物質(zhì)需求，也要制定豐裕的精神需求。完善而科學的人才培養(yǎng)管理制度是建設穩(wěn)定又科學的電商人才隊伍的根本保障。

（二）人才建設專業(yè)化

健全的農(nóng)村電子商務人才建設是一項重要而復雜的工程，人才情況直接影響農(nóng)村電子商務的發(fā)展，因此，人才隊伍建設必須專業(yè)化。首先，電子商務人才引入制度專業(yè)化。農(nóng)村電子商務起步晚，農(nóng)村生活、發(fā)展機會各方面相對落后，要引入電子商務人才政府需要制定人才引進、薪資待遇政策，創(chuàng)造適宜的生活、工作的物質(zhì)與人文環(huán)境，從而吸引并留住引進的人才；其次，電子商務人才建設團隊專業(yè)化。電子商務知識的綜合性，需要專業(yè)師資才能保證培訓效果。地方政府制定培訓目標，可以委托地方高校、企業(yè)培訓團隊方式，開展各層面人才的培訓活動。最后，進行績效考核，保證培訓活動的效果。

（三）培養(yǎng)方案復合化

由于農(nóng)業(yè)領域的復雜性和電子商務技能知識的復合性，高校難以提供各方面知識完整、技能熟練的教學師資，因此傳統(tǒng)的高校人才培養(yǎng)方案很難培養(yǎng)出懂得農(nóng)業(yè)知識與電子商務技能的有效融合的綜合型農(nóng)村電子商務人才。高校在農(nóng)村電子商務人才培養(yǎng)方面，首先要改變觀念，根據(jù)當前市場人才需求，調(diào)整電子商務人才培養(yǎng)計劃，才能為農(nóng)村輸送電商人才。另外，為了能培養(yǎng)出直接適應農(nóng)村電子商務的發(fā)展的人才，高校需要調(diào)動電子商務師資與農(nóng)業(yè)專家的配合，協(xié)作培養(yǎng)出能將電子商務技能熟練應用于農(nóng)業(yè)領域的復合實用型人才。

（四）人才培養(yǎng)模式多元化

針對我國現(xiàn)階段農(nóng)村電子商務人才現(xiàn)狀，在人才培養(yǎng)模式上做到多元化。一是政校合作模式。高校依據(jù)自己專業(yè)的師資力量和配套設施，開展企業(yè)相關人員電子商務理論提升培訓；地方政府制定相關定向招生的人才培養(yǎng)政策，高校為農(nóng)村地區(qū)提供精準的“智力扶貧”；地方行業(yè)協(xié)會與高校聯(lián)合，組織電子商務職業(yè)技能競賽，通過短期培訓與實踐操作，以賽促訓，提高企業(yè)員工的電子商務業(yè)務技能；二是培訓形式多元化，開展各種“線上＋線下”內(nèi)容的培訓內(nèi)容，培訓對象根據(jù)自己所需來學習，從而提高培訓者的積極性和效果。

（五）人才結構層次化

篇（6）

關鍵詞 ：項目開發(fā)；電子商務；總裁班

1. 特色電子商務總裁班的項目開發(fā)

近年來，隨著電子商務的迅猛發(fā)展，各種傳統(tǒng)企業(yè)謀求依靠電子商務轉型升級。傳統(tǒng)企業(yè)轉型電商，必須先過老板關，企業(yè)老板的意識最為關鍵，傳統(tǒng)企業(yè)老板以及企業(yè)高層人員缺乏對電子商務的深刻理解，也缺乏在電子商務領域的創(chuàng)新意識和戰(zhàn)略規(guī)劃、資源整合等相關方面的能力，由此催生了強烈的電子商務培訓需求，電子商務總裁班應運而生并不斷發(fā)展。開發(fā)并實施具備區(qū)域或行業(yè)特色的電子商務總裁班培訓項目，社會效益和培訓經(jīng)濟效益顯著。特色電子商務總裁班的項目開發(fā)一般要經(jīng)過把握市場趨勢、定位培訓對象、分析培訓需求、特色內(nèi)容設計、整合資源、效果評估和撰寫策劃書等7個環(huán)節(jié)。

1.1 把握市場趨勢

通過對行業(yè)信息的分析判斷，可以把握社會、行業(yè)的發(fā)展趨勢。對社會、行業(yè)大趨勢的精確把握，是培訓項目開發(fā)工作準確定位與實施的前提。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心自1997年以來，每年兩次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況報告》。2013年1月（第31次報告）以來的報告，增加傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，統(tǒng)計中小企業(yè)電子商務及網(wǎng)絡營銷發(fā)展狀況。2014年1月的33次報告以及2015年2月的35次報告，關于中小企業(yè)電子商務及網(wǎng)絡營銷發(fā)展狀況的統(tǒng)計更加詳細，相關指標見附表1*。數(shù)據(jù)表明，近年傳統(tǒng)企業(yè)應用電子商務的比例處于一個高速增長階段。

由于電子商務與傳統(tǒng)渠道運營模式差異巨大，對于傳統(tǒng)企業(yè)準備進入或剛剛進入電商領域的企業(yè)高層，需要企業(yè)掌舵人從思維、知識能力脫胎換骨，針對企業(yè)高層的電商培訓市場需求巨大。

電子商務高端培訓市場，一直沒有形成行業(yè)壟斷地位的培訓品牌。名牌高校、著名電子商務咨詢培訓機構舉辦的總裁班以知名度高、創(chuàng)辦歷史長、師資隊伍強大等因素，雄踞行業(yè)翹楚地位，但由于發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營模式等原因，舉辦的期數(shù)少，市場份額不高。如淘寶大學舉辦的企業(yè)進駐電商總裁班，其招生廣告宣傳每月舉辦一期。派代商學院的總裁班于2011年1月舉辦第1期，2015年4月舉辦第19期，平均每月舉辦不足0.4期。冠名清華、北大、中山大學等總裁研修，舉辦期數(shù)更少。培訓人數(shù)長期低迷，面對龐大的市場需求卻無能為力。一方面注重廣告宣傳的品牌機構招生困難，另一方面，大量的傳統(tǒng)企業(yè)得不到有價值的、溝通便捷的咨詢和培訓服務。

由此可見，培訓咨詢機構開拓創(chuàng)新，開發(fā)舉辦具有區(qū)域性質(zhì)和行業(yè)特色的電子商務總裁班，走個性化、差異化的道路，自然成為滿足市場需求的基本力量，前景光明。

1.2 定位培訓對象

清晰定位培訓對象，是培訓項目開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，培訓對象的確定，決定了培訓項目的目標、內(nèi)容、定價、配套服務等一系列因素。

根據(jù)不同的分類標準，可以將電子商務培訓進行以下分類:

（1）根據(jù)電子商務培訓組織形式的不同，劃分為個人、企業(yè)、政府三類。而個人類別，又可細化為：企業(yè)老板及高層人員、電商從業(yè)者、潛在從業(yè)者（學生、其他行業(yè)人員）等。企業(yè)購買者亦可分為欲進入電商行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)、電商入門企業(yè)、電商等三類。而政府在電子商務培訓產(chǎn)業(yè)中，偶爾作為直接采購商的角色出現(xiàn)，更普遍的是采用學費補貼等形式，刺激個人及企業(yè)采購電商培訓。

（2）根據(jù)電子商務培訓實施方式的不同，劃分為四類：一是公開課，是教師或培訓機構針對全社會組織的，開放報名的培訓項目；二是企業(yè)內(nèi)訓，企業(yè)邀請培訓講師到企業(yè)中來，開展針對性調(diào)研，然后進行分階段的內(nèi)部培訓；三是企業(yè)咨詢，在內(nèi)訓的基礎上，找出企業(yè)的不足以及需要完善的地方，提出改進意見；四是企業(yè)網(wǎng)絡培訓，是通過互聯(lián)網(wǎng)來實施培訓。

（3）根據(jù)電子商務培訓對象的不同，劃分為三大類。一是針對決策層的培訓，主要面向企業(yè)老板和高層人員，培訓內(nèi)容包括：樹立電子商務營銷理念，把握行業(yè)發(fā)展趨勢，制定電商營銷戰(zhàn)略等；二是針對管理層的培訓，主要面向企業(yè)管理層人員，培訓內(nèi)容主要包括：掌握電商營運機制，提升基于電商業(yè)務的管理績效等；三是一線操作層的培訓，主要面向基層員工，培訓主要內(nèi)容包括：學習電商基本技術和工具，運用電商營銷手段開展營銷策略等。

比較以上三種分類，可以得出電子商務總裁班清晰的培訓對象：培訓對象是開展電子商務的傳統(tǒng)企業(yè)老板以及高層人員，購買者以企業(yè)出資為主，培訓實施方式是公開課。

1.3 分析培訓需求

分析培訓企業(yè)以及培訓對象的需求，是后續(xù)開發(fā)工作的基礎。根據(jù)網(wǎng)上搜集電子商務總裁班的信息，以及對珠三角部分電子商務協(xié)會、傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的走訪調(diào)查，了解到參加電子商務總裁班培訓的人員的需求比較集中在以下幾個方面：

（1）積累電商知識：包括當前電子商務的宏觀環(huán)境、傳統(tǒng)企業(yè)如何開展電子商務的觀念、規(guī)劃等知識，成功案例等。

（2）獲取人脈資源：為結交知名電商平臺高層人員，成功轉型的企業(yè)以及準備開展電子商務的企業(yè)的老板和高層人員。

對于心進駐電商存顧慮的傳統(tǒng)企業(yè)老板，由于對電子商務了解有限，抱團的意向更加明顯。

（3）提升社會地位：需要提升自己在電商圈子內(nèi)的影響力，強調(diào)培訓服務的講師、課程環(huán)境、校友資源，需要獲取有影響力的培訓證書等。

（4）培養(yǎng)電商團隊：指導開展人力資源招聘、管理、團隊打造的方法和經(jīng)驗。

（5）娛樂放松：包括參觀電商平臺、電商代運營企業(yè)、已經(jīng)轉型的傳統(tǒng)企業(yè)、電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)，游覽風景區(qū)，安排高檔食宿交通。

1.4 內(nèi)容設計

內(nèi)容設計是總裁班項目開發(fā)的核心。首先，可以參閱當前電子商務培訓市場的標桿企業(yè)舉辦的總裁班內(nèi)容設計和課程設置，例如淘寶大學、派代、網(wǎng)盈、網(wǎng)策、單仁等，這些著名總裁班的培訓內(nèi)容設計品牌影響大，舉辦時間長，內(nèi)容設計和課程設置合理科學，主要包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、團隊建設、品牌營銷、互聯(lián)網(wǎng)思維等。但是詳細分析比較這些機構的培訓內(nèi)容安排，則會發(fā)現(xiàn)還有漏洞和不足，主要表現(xiàn)為同質(zhì)化明顯，有“高大上”、不接地氣的感覺，同時針對性不強，沒有考慮到不同行業(yè)、電子商務實施不同階段的不同需求。第二，根據(jù)培訓對象的具體需求，結合產(chǎn)業(yè)行業(yè)特點，加以調(diào)整。例如珠三角地區(qū)一些電子商務協(xié)會舉辦的總裁班，結合傳統(tǒng)加工制造業(yè)的特點，突出供應鏈整合的內(nèi)容。這樣才能與上述標桿企業(yè)錯位競爭。第三，針對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和電子商務發(fā)展狀況，增加地方政府扶持政策、資金申報、本地電子商務配套資源獲取方法等內(nèi)容。

由于培訓對象是企業(yè)老板和高層人員，要加強培訓思維方式，采用小團隊分享的教學研討方法，老師提供指導、顧問服務。培訓結束后，提供免費復訓機會，提供咨詢、交流、資源輸送等服務。提高培訓項目的讓渡價值，最大限度幫助學員實現(xiàn)電子商務轉型目的。

1.5 資源整合

培訓資源和環(huán)境是實現(xiàn)培訓項目的必要條件，在進行培訓項目策劃時，一定要對包括培訓人員、培訓教師、培訓經(jīng)費、培訓設施等方面的資源和培訓環(huán)境進行認真的分析，并做好相應的安排?？偛冒嗑哂懈邔优嘤枌ο?、收費高、培訓檔次高的“三高”特點，任何一個環(huán)節(jié)的失誤將會造成很大的被動，甚至影響口碑直至今后的發(fā)展。

（1）通過有效的宣傳推廣渠道進行招生，爭取滿額招生并落實資金。

（2）篩選組織落實的教師資源，要分析其綜合素質(zhì)結構以及擅長的培訓模塊，約定具體的培訓時間。電子商務總裁班學員普遍看重講師的背景，講師要注意宏觀數(shù)據(jù)分析、經(jīng)營模式與實戰(zhàn)經(jīng)驗技巧分享有機結合，否則講操作技巧會被認為沒高度，講趨勢觀點會被認為沒干貨。講師能夠站在電商行業(yè)的最前沿，對政策變化非常敏感，并保持足夠關注。

（3）落實承辦授課和住宿的酒店，對授課報告廳的設施設備包括投影、擴音、無線網(wǎng)絡、桌椅擺放、飲水條件等提出具體要求。

（4）選擇本地的有代表性的成功轉型企業(yè)作為參觀學習對象，提前聯(lián)系好企業(yè)分享發(fā)言代表，安排相應的交通條件。

各項資源的落實都需要1-2套應急備用方案，防止意外發(fā)生。

1.6 撰寫策劃書

培訓項目策劃書是項目開發(fā)、策劃工作的結果， 對內(nèi)是評審、溝通的依據(jù)，對外是營銷推廣、爭取培訓對象的工具。電子商務總裁班的項目的主要構件：

（1）封面：項目名稱、項目小組成員、制作時間、編號。

（2）序文：項目的目的、內(nèi)容的簡要說明。

（3）目錄：策劃書內(nèi)部的層次排列。

（4）培訓目的。為什么要舉行此次的培訓。

（5）培訓對象。什么人需要參加這次的培訓。

（6）營銷招生：通過上面方式組織生源

（7）培訓時間： 該培訓項目在什么時間段舉行。

（8）培訓地點與設施：授課及參觀地點，行程、交通、食宿安排，培訓場地內(nèi)的設施。

（9）培訓內(nèi)容和方法：此次培訓項目包括哪些課程，采用什么培訓方法等，這些可以用課程表的形式呈現(xiàn)出來。

（10）培訓教材：是否需要打印和分發(fā)培訓資料，如果需要，這個流程如何進行。

（11）培訓負責人及講師：培訓師資和培訓項目負責人情況說明。

（12）培訓項目收入費用預算：以及收入，預測盈虧平衡點，以表格的形式展示列張費用明細預算清單。

（13）培訓評估：可以采用什么評估方式，在哪些時間節(jié)點會進行追蹤和評估。

1.7 效果評估

當前對培訓評估系統(tǒng)廣泛應用的是唐·柯克帕特里克（Donald Kirkpatrick）的四級評估模型，電子商務總裁班培訓形式是公開課，培訓對象來源分散，崗位工作繁忙等實際情況，不必要也不具備開展四級評估的客觀條件。培訓效果的評估重點在反應、學習和行為三個層次進行評估。

（1）反應評估：總裁班的培訓效果可能帶動企業(yè)中層、基層的培訓的營銷，因此該項指標要求較高。必須90%以上學員對培訓內(nèi)容的針對性、有效性，培訓過程的組織與服務，教師的授課表現(xiàn)、自己的收獲大小等方面評價滿意。

（2）學習評估：100%通過結業(yè)考核。由于培訓對象是企業(yè)老板或者高層人員，可能出現(xiàn)顧慮形象面子問題而不配合，要做好考核形式、證書設計、結業(yè)典禮等環(huán)節(jié)的細節(jié)安排。

（3）行為評估：培訓結束后約3個月，培訓機構安排學員回訪，了解學員在培訓前后發(fā)生的變化，是否在工作中運用了培訓中學習的知識和技能，運用了在培訓期間積累起來的資源。回訪方式包括電話、微信、QQ、多人座談會、上門走訪。

2. 營銷策略

電子商務總裁班是面向市場的公開課，既要滿足用戶的需求，又存在市場競爭，營銷是項目開發(fā)至關重要的外部環(huán)節(jié)。

只有通過一系列的營銷活動，才能完成招生，獲取培訓資金。

根據(jù)市場營銷的4P理論，可以在產(chǎn)品、渠道以及價格方面實施以下創(chuàng)新策略：

2.1 產(chǎn)品策略

（1）主辦機構要建立良好的社會形象?？偛冒嗝鎸ζ髽I(yè)老板和高層人員這一特定的對象范圍開展營銷推廣，首先要對方接受自己的形象。培訓機構必須要有獨特的CIS，通過長遠的規(guī)劃和系統(tǒng)的安排，對自身的發(fā)展目標、服務方向、經(jīng)營宗旨、價值導向、服務范圍等，樹立良好的明確的定位。

（2）產(chǎn)品線策略。項目主辦方要不斷豐富培訓項目的產(chǎn)品線，一是開辦面對企業(yè)中層的管理班、面對基層的技能操作班。總裁班與中層、基層人員的培訓項目是相輔相成的，很多企業(yè)老板參加了培訓后，還會把員工送到普通“精英班”來學習。二是提供后續(xù)的咨詢、人才輸送、代運營等多方面的服務，總裁班不是孤立的培訓，必須與其他服務機構一起來運作，才能取得更好的效果。

2.2 渠道策略

宣傳、推廣、招生渠道要不斷創(chuàng)新突破，善于與時俱進、善于另辟蹊徑，積極探索運用新的渠道，形成自己的獨特渠道。

（1）在搜索引擎購買

關鍵詞 推廣，例如百度、好搜、必應等，是電子商務總裁班最基本的宣傳推廣渠道。

（2）以店鋪的形式入駐天貓、阿里巴巴、亞馬遜等電子商務交易平臺，可以作為補充。

（3）較為直接有效的渠道是通過與各地政府經(jīng)濟主管部門、行業(yè)協(xié)會、商會等機構合作，以促進當?shù)貍鹘y(tǒng)企業(yè)開展電子商務為目的，共同推廣培訓項目以及后續(xù)咨詢、代運營等服務。例如廣東東莞、中山、順德一些電子商務協(xié)會，開發(fā)的電子商務總裁班項目普遍渠道較好的招生效果。

（4）在行業(yè)展會開設攤位，例如中國（順德）國際家電展、慧聰家電展。

（5）參加承辦論壇、沙龍、年會活動。

2.3 價格策略

電子商務總裁班的購買者主要是企業(yè)，對培訓價格不敏感。培訓班的時間長短、師資、后續(xù)服務、食宿交通等因素的不同，價格會有較大的差異，也不容易直接的價格攀比。主辦方對定價有較大的調(diào)整空間以配合其他營銷方案的實施，主要定價措施是：

（1）跟隨同行標桿機構的定價。國內(nèi)開展電子商務總裁班的鼻祖當數(shù)淘寶大學，其總裁班（5天4夜）價格1.98萬元。通過派代網(wǎng)聚集行業(yè)內(nèi)大量人氣的派代電商學院走精品線路，價格3.38萬元。在成功學培訓取得很大成功的單仁網(wǎng)銷培訓，曾經(jīng)推出過價格9萬元的總裁班項目?？梢圆扇∨嘤栙M略低于標桿機構的價格，增加考慮食宿、交通等的成本。

（2）政府優(yōu)惠定價。市場開發(fā)過程中，盡量與當?shù)卣碾娮由虅辗龀终?、電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設等資源結合，以獲取政府資金的支持。

（3）低價策略。以低于行情的價格，吸引企業(yè)老板參加培訓，在后續(xù)的電商技能培訓、項目孵化、代運營服務中獲取利潤。

3. 結論

開發(fā)特色傳統(tǒng)企業(yè)電子商務總裁班，符合國家實施電子商務、促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級轉型的政策，滿足傳統(tǒng)企業(yè)的需求，又能為舉辦機構帶來良好的經(jīng)濟效益，帶動其他電子商務培訓項目的推廣和咨詢、代運營服務的實施。實踐證明，通過規(guī)范的流程來開發(fā)特色電子商務總裁班培訓項目，并采取創(chuàng)新的營銷策略，有效提高了項目開發(fā)的成功率，提升了客戶的滿意度。

參考文獻：

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[2] 人力資源與社會保障部和中國職工教育和職業(yè)培訓協(xié)會組編.企業(yè)培訓師培訓教材（助理、企業(yè)培訓師）[M]. 新華出版社.2008.2:148-152

[3] 人力資源與社會保障部和中國職工教育和職業(yè)培訓協(xié)會組編. 企業(yè)培訓師培訓教材（高級企業(yè)培訓師）[M]. 新華出版社. 2008.2:90-92

篇（7）

一、引言

進入21世紀，隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，改革開放的不斷深化，企業(yè)出現(xiàn)了諸多不適應問題，其中企業(yè)員工素質(zhì)不高的問題尤為突出，包括觀念陳舊、知識老化、技能缺乏等，全面提高勞動者素質(zhì)、提高企業(yè)的競爭能力，成為企業(yè)立于不敗之地的當務之急。而隨著電子技術和因特網(wǎng)的發(fā)展，電子商務作為21世紀發(fā)展最為迅速的企業(yè)的生存方式，是企業(yè)核心競爭力的重大影響因素。據(jù)預計，我國未來10年將有1萬億資金投入到電子商務、電子政務項目建設中．由此將會引發(fā)超過200萬的電子商務專門人才缺口。因此，加強電子商務人才的培養(yǎng)是我國發(fā)展電子商務之根本，是企業(yè)亟需重視的重大課題。在我國，電子商務人才的培養(yǎng)主要由大中專院校、企業(yè)教育培訓機構和遠程教育三大體系組成。電子商務是個新興行業(yè)，市場對人才的需求具有多樣性，需要的是不同層次、不同類別的電子商務人才。而許多學校在開設電子商務專業(yè)時缺乏嚴格而科學的論證，對電子商務概念的界定、理論體系、培養(yǎng)模式等方面缺乏理論研究和實踐，人才培養(yǎng)目標定位不準、方向不明，因此很多企業(yè)更傾向于專業(yè)機構的電子商務培訓。這就要求企業(yè)培訓師要按照電子商務時代的模式制定并實施企業(yè)培訓計劃、開發(fā)培訓項目、任用培訓人員、擺正自己在培訓中的位置。

二、電子商務的企業(yè)培訓計劃

任何企業(yè)開展規(guī)范化培訓都需要有一個總體計劃，而計劃的制定應有明確的目標。電子商務在企業(yè)的應用一方面可以提高企業(yè)對外的工作效率，節(jié)約大量時間和金錢；另一方面可以優(yōu)化企業(yè)管理結構，提高內(nèi)部管理效率，從而改善產(chǎn)品和服務質(zhì)量，這兩個方面也就是電子商務企業(yè)培訓計劃的目標。

培訓計劃的組織實施則是整個培訓活動的實質(zhì)性過程和關鍵階段，它關系到培訓任務能否落實，培訓目標能否實現(xiàn)。針對電子商務的企業(yè)培訓師，應遵循并掌握以下幾方面相關的原則：

1.調(diào)動多方面積極性的原則。要組織實施好一項培訓計劃，光靠培訓師是不夠的，特別是大的培訓項目，更要調(diào)動多方面的積極性，包括領導者的積極性和相關部門的積極性，尤其要調(diào)動受訓人員的積極性，要讓受訓人員充分的參與到培訓中來。具體到電子商務的培訓，首先要使參與者認識到，電子商務的應用可以全面提高企業(yè)的核心競爭力，核心競爭力是不斷發(fā)展的，核心競爭力的源泉是學習型企業(yè)，同時，企業(yè)的核心競爭力的維持和使用也是具有相對的成本和價值的。電子商務實現(xiàn)了公司內(nèi)部信息的溝通與知識的共享，完成外部信息的收集，它使得企業(yè)能夠以此為依托，建立和完善具有學習能力的組織結構，并不斷地將獲取的信息加以分析和總結，使之成為企業(yè)學習的內(nèi)容。只有通過這種不斷的學習才能使企業(yè)具有快速適應環(huán)境的能力。因此，電子商務的培訓決不是只針對某一層次或某幾個人的培訓，取得多方面的認同和配合是培訓師要做的首要工作。

2.以學員為中心的原則。企業(yè)培訓師在組織實施培訓計劃中，要堅持以學員為中心的原則，而不是以培訓師為中心，要以對待顧客的態(tài)度推進培訓工作。電子商務重在應用，培訓應形成互動，培訓應以學員的努力為主，不可強行教授，應授人以漁，而不是授人以魚。

3.因人施教的原則。培訓的最終目的是提高人的工作能力，提高企業(yè)員工在電子商務中的運用技能。受訓人員因年齡不同、基礎不同、能力有大有小，，例如，年輕人接受新事物較快，在電子知識上可能具備了一定的技能和基礎，而年長者則此方面稍顯欠缺，這種狀況是非常正常的，也是不容忽視的。為達到培訓目標，培訓師應注意既要掌握集體培訓的原則，同時也要因人施教、有所側重，如果完全一個尺度來培訓，可能會使基礎好者感覺無聊，而基礎差者又無法接受，都感受不到學習的樂趣，調(diào)動不起積極性，也就達不到培訓預定的目標。

4.學以致用的原則。培訓既然是為了提高人的工作能力，就不能僅僅依靠簡單的教學，要為受訓人員提供實踐和操作的機會。在培訓中可以通過模擬電子商務活動過程和觀察實際電子商務活動來了解電子商務專業(yè)知識的具體運用，體會電子商務專業(yè)知識的作用，使學員能夠直接感受到電子商務活動規(guī)律，進而發(fā)現(xiàn)電子商務經(jīng)營模式、系統(tǒng)設計、技術選擇、市場推廣等方面存在的問題和潛力，只有這樣才能逐步提高學員適應商業(yè)活動的綜合素質(zhì)，繼而達到融會貫通，真正掌握電子商務的基本技能。

三、確定培訓對象，開發(fā)培訓項目

培訓項目是指在一定的條件約束下，具有明確培養(yǎng)目標的一次性培訓活動。培訓項目都有具體的對象，培訓工作的實施和管理都是圍繞著培訓對象而進行的。目前企業(yè)的電子商務人才需求主要分為三個層次：技術支持層、業(yè)務管理層、高級管理層。

技術支持層負責網(wǎng)絡建設、系統(tǒng)管理、網(wǎng)頁制作和程序開發(fā)等。在電子商務服務開展初期，電子商務系統(tǒng)奇缺，這一層次人才顯得較為重要，但隨著電子商務人才與信息技術人才的增多，技術支持人才已經(jīng)不是電子商務發(fā)展的瓶頸。

第二層是業(yè)務管理層，主要是要在網(wǎng)絡條件下從事電子商務服務，需要對電子商務的流程、業(yè)務策劃較為熟悉，但對網(wǎng)絡與技術細節(jié)并不關心。對這一層次的人才企業(yè)要求其有較強的市場營銷、商品選擇與采購、同合作廠商洽談業(yè)務與訂立合同的能力。這一層次的人員較為龐大，他們形成電子商務從業(yè)人員的主體，是網(wǎng)絡虛擬市場的使用者和服務者。對他們的培訓應側重于網(wǎng)絡虛擬市場下新的經(jīng)濟規(guī)律，以及網(wǎng)絡和電子商務平臺的基本操作，要使他們懂得電子商務“能做什么”。

第三層是電子商務的高層管理層，能夠根據(jù)市場環(huán)境與企業(yè)自身條件，制定企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，構思和策劃電子商務項目并對電子商務項目進行分析與決策。這類人群量并不大，但他們從宏觀上控制著商務網(wǎng)站的發(fā)展，他們既要對計算機、網(wǎng)絡和社會經(jīng)濟有深刻的認識，又要具備項目管理能力，要具有前瞻性思維。對這類人才的培養(yǎng)一般是進行系統(tǒng)化、專業(yè)化的電子商務知識培訓，要使他們知道“為什么要做”電子商務。

電子商務發(fā)展到今天，第一層人才在企業(yè)已大多具備，且其專業(yè)性較強，一般都是通過高等教育來完成專業(yè)知識。而目前國內(nèi)高校對第二、三層次人才的培養(yǎng)較為薄弱，電子商務專業(yè)的課程設置脫離了企業(yè)的實際需要，而恰恰是這些人在企業(yè)的商務活動中發(fā)揮著重要作用，因此第二、三層將是企業(yè)培訓的重點對象。

四、任用培訓人員

電子商務企業(yè)培訓需要有較高的專業(yè)水平人員參與，要求企業(yè)培訓師既要有深厚的專業(yè)理論功底與豐富的實務經(jīng)驗，又必須掌握高超的授課技巧，還應當具備多元化的資歷。俗話說：“教人一杯水先要有一桶水”。顯而易見，作為開展企業(yè)培訓的企業(yè)培訓師自身就必須首先是職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化的高素質(zhì)的人才隊伍中的精英。否則，就會降低培訓質(zhì)量，甚至誤人誤企。一般來說，應具備以下幾個條件：

1.有管理、計算機等相關專業(yè)較高的學歷，通常在碩士以上，如有海外留學或受訓經(jīng)歷最佳。

2.對電子商務方面有豐富的相關工作背景，特別是著名大公司的任職經(jīng)歷。一般來說，大公司的管理比較完善，國際交往頻繁，電子商務運用的較多，在這樣的公司會積累更全面的實戰(zhàn)案例。

3.具有專業(yè)的培訓或授課經(jīng)驗，良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學設備的能力。

4.學習能力強，能不斷更新知識和觀念，在課程中充實新的理論與案例，因為計算機領域突飛猛進的發(fā)展，電子商務的應用也隨之日新月異，新的功能不斷被挖掘，要求企業(yè)培訓師隨時掌握時代的脈搏，密切關注電子行業(yè)發(fā)展動向，具有靈敏的頭腦和較強的學習能力。

5.特別需要有調(diào)動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法，最好有過專門的培訓師培訓經(jīng)歷，電子商務重在應用，因此生動的案例，實用的操作，會讓學員倍感興趣，形成互動，對培訓起到事半功倍的作用。

6.有從事咨詢顧問方面的工作經(jīng)歷，有條件接觸大量的實務案例，從而使授課的思路開闊，更加貼近實務。

五、企業(yè)培訓師的定位

企業(yè)培訓師不同于教師，企業(yè)培訓師面向的培訓對象是企業(yè)員工，教師面對的是在校生，這就決定了企業(yè)培訓師絕不能給自己定位為教師。員工作為成年人與學校中的未成年人有著根本的不同：成年人更多的靠理解和主動思考，因此培訓師則以“解惑”為首；而未成年人更多的靠記憶和被動灌輸，因此教師則以“傳道”為首。針對成年人這一學習特點，企業(yè)培訓師有著比教師更高的要求，他不僅要象教師一樣能夠“授人以魚”，把企業(yè)員工需要掌握的電子商務方面的知識很專業(yè)、很準確地傳授給培訓對象，還要象導師一樣能夠“授人以漁”，引導、啟發(fā)員工開拓思路，積極求索，從而掌握技巧、增長水平、提高能力、解決問題。

他不只是一個單純地象學校教師一樣站在講臺上從事教學活動的人員，他還要研究、策劃、開發(fā)培訓項目，制定、組織、實施培訓計劃。顯然，培訓師的要求高于教師，這個高就高在不但能夠在臺上“表演”，而且對自己的表演要事先進行“編、導”，而這個“編”：培訓什么？加上這個“導”：怎樣培訓？直接影響到“演”的好壞和成敗，決定了培訓的質(zhì)量和效果。企業(yè)培訓師通過扮演“編、導、演”的三種角色來更好地從事教學活動還不夠，還要從事培訓咨詢，可以說，培訓師的兩大工作分別是教育和咨詢。教學毋庸多言，而咨詢則應具備四大身份：參謀者、輔助者、激勵者、調(diào)停者?！皡⒅\者”是為企業(yè)提供合理建議和有效方法；“輔助者”是幫助企業(yè)解決疑難和處理問題；“激勵者”是激發(fā)企業(yè)員工工作熱情和學習精神；“調(diào)停者”是控制企業(yè)不利局面和調(diào)解企業(yè)內(nèi)部矛盾。

六、結束語

隨著經(jīng)濟全球化的縱深發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，一些企業(yè)電子商務人才已無法適應快速發(fā)展的市場需求，有目的、有計劃的實行企業(yè)培訓是快速提升人員技能、保持企業(yè)核心競爭力的最佳選擇。如何在這個廣闊的市場開展工作、創(chuàng)新發(fā)展是企業(yè)培訓師需要深入探索的課題。

參考文獻：

[1]佚名:什么是企業(yè)培訓師[Z].省略,精辟教育2006～7～17

篇（8）

湖北省十堰市竹山縣寶豐鎮(zhèn)位于鄂渝陜?nèi)〗粎R地，是十堰市通往大西北和三陜地區(qū)的西大門，谷竹高速公路、346國道穿境而過，地理環(huán)境優(yōu)越，交通條件便利，礦產(chǎn)資源豐富[2]。寶豐鎮(zhèn)擁有優(yōu)質(zhì)的環(huán)境資源，至少能夠發(fā)掘出30個特色農(nóng)副產(chǎn)品，包括肖家埡生態(tài)有機茶、圣水綠茶、圣水毛尖、圣水紅茶、黃栗貢米、鄖陽大雞、清腳麻雞、土雞蛋、柳林臘肉、綠松石雕刻件、綠松石原石、黑山羊、仿生態(tài)大鯢、苞谷酒、純天然芝麻油、花生油、菜籽油、原生態(tài)天麻等。為適應現(xiàn)代化經(jīng)濟飛速發(fā)展的需要，寶豐鎮(zhèn)政府高度重視電子商務發(fā)展對社會經(jīng)濟所產(chǎn)生的影響，積極思考如何利用電子商務來促進當?shù)靥厣a(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，改善農(nóng)民的生活條件，全面推進寶豐鎮(zhèn)經(jīng)濟的快速發(fā)展。

二、寶豐鎮(zhèn)電子商務建設的構架

寶豐鎮(zhèn)應該緊緊抓住農(nóng)村電子商務發(fā)展的大趨勢，重點開展本地名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品電商服務，促進本地農(nóng)產(chǎn)品銷售和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

（一）確定建設目標

依托寶豐鎮(zhèn)的實際情況，建成服務農(nóng)村生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的電子商務系統(tǒng)，主要包括1個電子商務服務網(wǎng)店（“特色寶豐”淘寶旗艦店）和1個電子商務孵化基地，到2018年實現(xiàn)服務覆蓋寶豐鎮(zhèn)全部行政村，直接受益人群10000以上。

（二）主要建設內(nèi)容

主要包括兩個方面的建設內(nèi)容：電子商務線上服務網(wǎng)店建設和電子商務孵化基地建設，其中電子商務孵化基地包括特色產(chǎn)品展示廳和創(chuàng)業(yè)培訓中心。

1.寶豐鎮(zhèn)電子商務線上服務網(wǎng)店――“特色寶豐”淘寶旗艦店建設

依托淘寶網(wǎng)建設寶豐電子商務服務平臺――“特色寶豐”淘寶旗艦店，利用“特色寶豐”各種信息資源，包括寶豐特產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境和旅游信息等，實現(xiàn)一站式購物服務?！疤厣珜氊S”主要包括寶豐生態(tài)、有機農(nóng)業(yè)、天賜綠松石、人文傳說、特色旅游等模塊。主要各類產(chǎn)品信息、生態(tài)環(huán)境介紹和旅游信息等?！疤厣珜氊S”具體技術建設依托淘寶網(wǎng)，但可根據(jù)寶豐鎮(zhèn)自身具體情況，打造個性化版塊。此外，還將開辟1號店、拍拍和京東等網(wǎng)站的網(wǎng)店，作為寶豐鎮(zhèn)開展電子商務的輔助網(wǎng)店。

2.寶豐鎮(zhèn)電子商務孵化基地建設

與當?shù)仄髽I(yè)和高校共同建設寶豐鎮(zhèn)電子商務孵化基地，為創(chuàng)業(yè)大學生和農(nóng)民提供創(chuàng)業(yè)場所、設備和技術指導，同時有了特色產(chǎn)品展示廳的保障，使得大學生和農(nóng)民放心的進行電子商務活動，到2015年底建設1個特色產(chǎn)品展示廳和1個創(chuàng)業(yè)培訓中心。

（1）寶豐鎮(zhèn)電子商務孵化基地功能設計

寶豐鎮(zhèn)電子商務孵化基地分為特色產(chǎn)品展示廳和創(chuàng)業(yè)培訓中心兩部分。特色產(chǎn)品展示廳面積較大，功能較全，定位于“專柜展示和經(jīng)營”，主要根據(jù)資源情況，基于消費需求研究產(chǎn)品和品牌策略，為創(chuàng)業(yè)培訓中心提供各種支撐服務。展示商品同時吸引中高端客戶，同時為創(chuàng)業(yè)中心提供支撐。主要服務及產(chǎn)品包括：農(nóng)產(chǎn)品、土特產(chǎn)、綠松石和綠茶。

創(chuàng)業(yè)培訓中心包括創(chuàng)業(yè)中心和培訓中心兩大功能區(qū)域。創(chuàng)業(yè)中心定位于“個人創(chuàng)業(yè)”，主要以個人創(chuàng)業(yè)的方式經(jīng)營。以寶豐鎮(zhèn)農(nóng)特產(chǎn)資源為主進行網(wǎng)上推廣和創(chuàng)業(yè)。由特色產(chǎn)品展示廳提供支撐，鼓勵大學生和農(nóng)民進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，為創(chuàng)業(yè)大學生和農(nóng)民提供設備，鼓勵他們進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和銷售;培訓中心重點是對創(chuàng)業(yè)大學生和農(nóng)民進行電子商務產(chǎn)業(yè)技術培訓，定位于“培訓學習”，開展信息應用服務普及、農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)應用普及以及電子商務技能培訓組織。主要包括：電腦基礎及應用培訓教育（注：鄉(xiāng)村以電腦基礎培訓為主，鎮(zhèn)以開展專業(yè)應用軟件班為主）、互聯(lián)網(wǎng)應用普及、電子商務技能普及、淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓。通過寶豐鎮(zhèn)電子商務孵化基地的培訓中心，實現(xiàn)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能培訓，形成新型信息化服務窗口。

（2）寶豐鎮(zhèn)電子商務孵化基地建設內(nèi)容

寶豐鎮(zhèn)電子商務孵化基地建設主要包括硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)和支持系統(tǒng)的建設。

硬件系統(tǒng)包括網(wǎng)絡系統(tǒng)和基本設施等，網(wǎng)絡系統(tǒng)包括個人電腦以及由此組成的局域網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)和服務器。軟件系統(tǒng)包括電子商務及物流管理平臺和管理體制等幾個方面。電子商務及物流管理平臺是主要依托淘寶網(wǎng)。管理體制包括制度建設、組織、培訓準備、培訓、信息訪問與等。制度建立是管理的基礎，完善的管理制度可以使電子商務孵化基地運作有條不紊，功能得到最有效的發(fā)揮，要做到每一個項目都有專人負責。

人員系統(tǒng)的配置購成了支持系統(tǒng)。特色展示廳需要配置解說和銷售專員，這些專員可以提品資料和產(chǎn)品特色，并支持創(chuàng)業(yè)中心開展相應的電子商務活動。創(chuàng)業(yè)培訓中心是保證網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和電子商務培訓的重要保證，因此在一定范圍內(nèi)，創(chuàng)業(yè)中心需要有充分的技術人員。針對網(wǎng)上如何創(chuàng)業(yè)、如何做淘寶，技術人員可以為創(chuàng)業(yè)大學生和農(nóng)民提供培訓，技術人員可以聘請有經(jīng)驗的人士兼任，也可以通過一定的技術和業(yè)務培訓，建立寶豐鎮(zhèn)自己的培訓人員。

（3）寶豐鎮(zhèn)電子商務孵化基地主要服務內(nèi)容

服務內(nèi)容主要包括農(nóng)業(yè)信息和電子商務信息服務、信息技術、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、電子商務技能培訓、鄉(xiāng)村企業(yè)服務和現(xiàn)場服務幾方面的內(nèi)容。

農(nóng)產(chǎn)品價格和供求信息和交易服務主要是對當?shù)氐囊恍┺r(nóng)產(chǎn)品價格信息和全局的供求趨勢分析，讓農(nóng)民們及時了解和掌握這些信息，以調(diào)整和改進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。另外，“特色寶豐”還是農(nóng)民們進行網(wǎng)上貿(mào)易、買賣農(nóng)產(chǎn)品的平臺。

孵化基地長期邀請電子商務技術人員針對農(nóng)民開展技術講解，為農(nóng)民減輕遠走他鄉(xiāng)學習的費用。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和電子商務技能培訓根據(jù)當?shù)仄髽I(yè)需要和農(nóng)民實際情況，培養(yǎng)相應的電子商務技能，提高其網(wǎng)上貿(mào)易和網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力。同時，選擇與高等學校合作，作為其長期遠程教育終端，開展多種層次的教育。寶豐鎮(zhèn)電子商務孵化基地還是開展農(nóng)村黨員遠程教育的一個陣地。孵化基地為鄉(xiāng)村企業(yè)培訓員工，降低了成本，促進企業(yè)發(fā)展。同時，企業(yè)也可以通過“特色寶豐”來獲得和一些產(chǎn)品信息，擴大供需面。

對于農(nóng)民遇到的技術難題，無法通過網(wǎng)絡解決時，中心站服務人員將提供現(xiàn)場服務，為其解決。如果中心站服務人員也無法解決時，將由該人員收集難題基本情況，上報到相關領導，再另行安排技術專家予以解決。

三、對寶豐鎮(zhèn)電子商務發(fā)展的幾點建議

通過淘寶村電子商務發(fā)展的研究，我們發(fā)現(xiàn)每個行政單元村都有集中統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)鏈，通過返鄉(xiāng)人員或大學生帶動村里的電子商務產(chǎn)業(yè)，當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府積極開展各種電子商務培訓并提供各種組織保障政策，由于電子商務產(chǎn)業(yè)鏈的集中發(fā)展吸引了物流快遞公司入駐行政村。

（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府高度重視、統(tǒng)籌規(guī)劃

淘寶村模式告訴我們，成功離不開政府相關部門的高度重視和統(tǒng)籌規(guī)劃。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府需要對農(nóng)村電子商務的迅猛發(fā)展有足夠清醒的認識，及時進行統(tǒng)籌規(guī)劃，制定相關的電子商務發(fā)展規(guī)劃和政策，盡早地將電子商務納入經(jīng)濟增長范圍，大力開展電子商務培訓，擴大電子商務在本區(qū)域的應用領域。

（二）重視返鄉(xiāng)人員和大學生，給予電子商務政策支持

電子商務的創(chuàng)業(yè)先鋒往往都是返鄉(xiāng)人員和大學生，因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要重視他們的創(chuàng)業(yè)需求，給予電子商務扶持政策，激勵他們的創(chuàng)業(yè)積極性，對創(chuàng)業(yè)人員提供優(yōu)質(zhì)保障和服務。

（三）整合行業(yè)、抱團創(chuàng)業(yè)

目前電子商務的發(fā)展已經(jīng)成熟化，競爭達到白熱化階段，個人或單獨創(chuàng)業(yè)已經(jīng)困難重重，因為整合一個區(qū)域的行業(yè)、抱團共同創(chuàng)業(yè)才是有效途徑。

（四）重視并解決物流問題

鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域交通不便是歷史遺留問題，好在目前高速公路的建設日趨完善，各大快遞物流公司都已經(jīng)在鎮(zhèn)上設立投遞點，另外快遞物流公司針對電子商務公司都有一定的優(yōu)惠政策，如果電子商務創(chuàng)業(yè)人員整合行業(yè)、抱團創(chuàng)業(yè)，更可以吸引快遞物流公司進駐到電子商務密集的區(qū)域，對電子商務的發(fā)展起到重要的促進作用。

總之，農(nóng)村電子商務的快速發(fā)展已經(jīng)是必然趨勢，如果不能迎面而上，借此良機解決行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、人員和物流的整合問題，則必將被其他區(qū)域遠遠甩在后面，區(qū)域增長、農(nóng)民致富都將受到嚴重挑戰(zhàn)。因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府需要高度重視電子商務發(fā)展對社會經(jīng)濟所產(chǎn)生的影響，積極思考如何利用電子商務來促進當?shù)靥厣a(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，改善農(nóng)民的生活條件，全面推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟的快速發(fā)展。

篇（9）

Abstract This paper analyzes the typical functions of electronic commerce specialty in Higher Vocational Colleges "Government， Industry， Enterprise and School" of each participant， extracting the core resources and demand from， thus building a X shape demand matrix model for "Government， Industry， Enterprise and School" core association， construction of innovative mode innovation of e-commerce professional “Government， Industry， Enterprise and School” cooperation.

Keywords vocational college； electronic commerce major； “Government， Industry， Enterprise and School” cooperation

1 “政行企?！彼姆降湫吐毮?、資源和需求分析

1.1 縣（區(qū)）政府電子商務主管職能部門

典型職能：貫徹落實國家、省、市有關促進電子商務發(fā)展方針政策和法律法規(guī)，牽頭組織重大課題調(diào)研，研究提出電子商務發(fā)展戰(zhàn)略及對策；統(tǒng)籌編制電子商務發(fā)展規(guī)劃并組織實施；監(jiān)測分析電子商務運行態(tài)勢；對電子商務企業(yè)實施服務、扶持和培育，推動傳統(tǒng)企業(yè)電商轉型升級；推進電子商務平臺建設及電子商務園區(qū)的管理服務和業(yè)務指導，推進產(chǎn)學研結合；協(xié)調(diào)推進電子商務人才隊伍建設。

資源分析：政策法規(guī)（扶持政策）；電子商務發(fā)展戰(zhàn)略及對策；建設電子商務平臺的資金；電商企業(yè)（園區(qū)）獎勵基金和培育基金；產(chǎn)學研專項基金；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持基金；就業(yè)平臺；就業(yè)培訓基金；本地區(qū)的電子商務運行數(shù)據(jù)；課題經(jīng)費；調(diào)研經(jīng)費。

需求分析：外請智庫參與研究政策法規(guī)、制定電子商務發(fā)展戰(zhàn)略及對策、完善電子商務發(fā)展規(guī)劃、調(diào)研、數(shù)據(jù)摸查、課題研究、電商普及培訓、就業(yè)培訓、電商咨詢服務；電商培育基地。

1.2 縣（區(qū)）電子商務協(xié)會

典型職能：倡議與制定行業(yè)規(guī)范；提供電子商務信息咨詢服務；舉辦講座、座談、培訓、聯(lián)誼等各類活動；宣傳推廣、信息交流；與學校攜手培養(yǎng)電子商務人才。

資源分析：企業(yè)信息；產(chǎn)品信息；講座、座談、培訓、聯(lián)誼等各類活動；人才需求信息。

需求分析：監(jiān)管人力；信息渠道；人才需求信息的收集和匯總；電子商務人才標準的制定；就業(yè)輔導教師。

1.3 中小型電子商務企業(yè)典型職能、需求和資源分析

典型職能：以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（或服務）為依托，確立電商戰(zhàn)略，制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營計劃；組建電商團隊，創(chuàng)建企業(yè)文化、品牌文化；培訓、管理和激勵團隊成員；完善供應鏈，產(chǎn)品創(chuàng)新，質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)，成本控制，物流通順，客服優(yōu)化。

資源分析：產(chǎn)品；資金；實戰(zhàn)講師；實戰(zhàn)案例。

需求分析：融資需求；采購需求；員工招聘； 政府各項扶持政策；外聘智庫完善企業(yè)戰(zhàn)略、提升企業(yè)文化、提升品牌形象、績效管理提升；員工培訓和團隊文化養(yǎng)成。

1.4高職院校電子商務專業(yè)典型職能、需求和資源分析

典型職能：根據(jù)電子商務人才需求調(diào)查，制定電子商務技能型人才培養(yǎng)標準；制定和完善項目型、實戰(zhàn)型課程標準和n程體系；建設和完善適應人才培養(yǎng)需要的教學軟硬件設施、校內(nèi)（外）實訓基地；雙師型電子商務教學團隊和校外兼職教師隊伍建設；實施項目化任務式教學，“教學做”一體化；積極開展社會服務和科研課題研究。

資源分析：電子商務人才培養(yǎng)標準；課程體系；教學軟硬件設施；教材；校內(nèi)實訓基地；電子商務教學團隊；科研課題研究團隊；培訓講師；智囊團；就業(yè)人才儲備庫。

需求分析：區(qū)域電子商務電子商務運行數(shù)據(jù)；校外實訓基地；校外兼職教師；雙師型教師培養(yǎng)基地；企業(yè)真實產(chǎn)品、資金、項目、任務；科研課題立項資金；社會培訓招生。

2 “政行企?！彼姆劫Y源和需求矩陣分析

根據(jù)以上典型職能及資源和需求分析，去除與四方合作無關的資源和需求后，筆者繪制了“政行企校”四方資源和需求X型矩陣圖（圖1），據(jù)此分析各方需求與資源間的關聯(lián)性。

觀察“政行企?！彼姆劫Y源和需求矩陣，我們可以直觀地發(fā)現(xiàn)，在四方合作中，學校與企業(yè)之間的相關度最大，主要相關項目包括學生實習就業(yè)、校企合作開發(fā)課程、企業(yè)培訓顧問、校外兼職教師和校外實訓基地建設。學校與行業(yè)協(xié)會之間的相關度次之，主要關聯(lián)項是教師為行業(yè)協(xié)會做講師、顧問，協(xié)會提供企業(yè)信息，場地與教學資源共享等。學校與政府之間聯(lián)系較弱，主要通過學校專家為政府顧問智囊、課題調(diào)研等發(fā)生關聯(lián)。

3 “政行企?！焙献鲃?chuàng)新模式

“政行企?！彼姆劫Y源和需求矩陣分析的結論為我們指出了“政行企?！焙献鞯娜齻€核心關聯(lián)點：教學團隊的科研水平和社會服務能力、校企合作課程、學生實習和就業(yè)。因此，“政行企?！焙献鲃?chuàng)新模式應重點關注三個核心關聯(lián)點的建設，根據(jù)高職院校電子商務專業(yè)所在地區(qū)的不同情況，補齊短板，發(fā)揮強項，融合創(chuàng)新。

（1）四方聯(lián)動建設開放型的課程體系是“政行企?！焙献鲃?chuàng)新的核心任務?！罢衅笮！焙献鲃?chuàng)新的核心任務是建設開放型的優(yōu)質(zhì)電商課程體系，應當盡快建立區(qū)域電子商務人才培養(yǎng)聯(lián)盟，將政府官員、協(xié)會骨干、學校教師、企業(yè)能手聯(lián)合在一起，通過政府和行業(yè)協(xié)會牽線搭橋，深入了解企業(yè)對電商人才的技能和能力需求，合理安排招生計劃，兼顧在校生培養(yǎng)和社會培訓，通過校企共建的基于真實任務的企業(yè)實戰(zhàn)課程體系，將課堂擴展到校外實訓基地――企業(yè)一線，真正做到人才培養(yǎng)目標與企業(yè)用人標準無縫對接。

（2）提高高職電子商務專業(yè)教師團隊的科研能力和企業(yè)服務能力是“政行企?！焙献鲃?chuàng)新取得成功的基本保證。高職電子商務專業(yè)教師團隊的科研能力和企業(yè)服務能力的提高，可以在電子商務課題調(diào)研、政策制定、企業(yè)戰(zhàn)略、團隊文化和品牌文化等諸多方面幫助政府、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)，從而使區(qū)域的電商經(jīng)濟整體向前發(fā)展。應當建立起高職電子商務專業(yè)教師定期在政府、協(xié)會、企業(yè)掛職的制度，使高職電子商務教師的政策水平，企業(yè)資源、實戰(zhàn)能力均得到全面鍛煉，從而能更好地擔負起科研和企業(yè)服務的任務。

（3）重視高職電子商務學生實習管理，提高就業(yè)水平?！罢衅笮！焙献髯罹o密的關聯(lián)點是學生的實習和就業(yè)，應當發(fā)揮政府和行業(yè)協(xié)會在學生實習實訓中的計劃、引導和扶持作用，在及時匯總區(qū)域內(nèi)電商就業(yè)需求信息的同時，用好用足國家、省、市的就業(yè)保障和就業(yè)扶持政策，對接收實習生和畢業(yè)生的電商企業(yè)進行包括補貼、獎勵等各種激勵政策，提高用人企業(yè)接收應屆生的積極性，減輕企業(yè)負擔。

作為創(chuàng)新辦學體制機制、完善校企合作運行機制的重要舉措，構筑“政府主導、行業(yè)指導、企業(yè)參與、學校主體”的合作互贏新模式的“政行企校”合作，可以形成“目斯餐定、資源共同建、人才共同育、成果共同享、責任共同擔”的“政行企?！焙献鬓k學體制機制，多方參與、共同建設、多元評價，帶動電子商務專業(yè)建設、師資隊伍建設、教學實驗實訓條件建設、產(chǎn)學研合作及政策環(huán)境支持等方面的優(yōu)化與提升，全面提高高職電子商務人才培養(yǎng)質(zhì)量。

篇（10）

以農(nóng)村青年、城鎮(zhèn)待業(yè)青年、進城務工青年和大學畢業(yè)生等群體為重點，依靠黨委政府的支持，強化共青團組織推動，通過宣傳發(fā)動、培訓拉動、試點推動、導師帶動、內(nèi)外互動、政策助動、各方聯(lián)動，培育壯大電子商務經(jīng)營主體，完善服務支撐體系，加強公共平臺建設，建立健全保障機制，促進虛擬市場與實體市場、電子商務產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代營銷手段與傳統(tǒng)營銷手段“三大融合”，培育和幫助更多青年通過電子商務實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)、自我發(fā)展，推動農(nóng)村電子商務建設水平的全面提升。

二、工作目標

從2012年開始，每個縣（市、區(qū)）選擇1個有一定基礎的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為試點，以“培訓+孵化+培育”為基本模式，通過試點的示范帶動，力爭培育10000名從事電子商務網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的青年、新引進和培育10家電子商務骨干企業(yè)，到十二五末爭取實現(xiàn)全市電子商務產(chǎn)業(yè)規(guī)模和競爭力顯著提升，產(chǎn)業(yè)集聚程度不斷提高，網(wǎng)絡市場輻射度和綜合實力更加凸顯，支撐體系進一步完善，電子商務在社會經(jīng)濟各領域深入應用，開創(chuàng)服務于生態(tài)經(jīng)濟發(fā)展、具有特色的電子商務發(fā)展新局面。

三、基本原則

一要促進虛擬市場與實體市場的融合。把電子商務作為實體市場與虛擬市場相互融合的實現(xiàn)形式，依托有形市場發(fā)展基礎加快網(wǎng)絡虛擬市場發(fā)展提升，以網(wǎng)絡虛擬市場發(fā)展促進有形市場可持續(xù)繁榮。

二要促進電子產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合。要把電子商務逐步滲透到工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品銷售和青年群體工作生活的各環(huán)節(jié)。要引導傳統(tǒng)工商企業(yè)積極應用電子商務領域，引導傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營戶由實體銷售向網(wǎng)上交易轉型。積極發(fā)動并支持傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)及金融、物流、會展等服務領域企業(yè)應用電子商務拓展市場。

三要促進現(xiàn)代營銷手段與傳統(tǒng)營銷手段的融合。網(wǎng)絡營銷是企業(yè)向消費者提品和服務的另一個渠道。要引導青年網(wǎng)商和企業(yè)處理好網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，創(chuàng)新傳統(tǒng)營銷的組合策略和手段，利用電子商務手段拓寬采購、銷售渠道，變革經(jīng)營方式，優(yōu)化供應鏈與價值鏈。

四、工作內(nèi)容

（一）宣傳發(fā)動。要充分利用各類媒體和活動等有效形式，積極引導廣大青年充分認識開展電子商務的現(xiàn)實意義并踴躍參與電子商務創(chuàng)業(yè)，積極引導廣大企業(yè)充分認識提高企業(yè)信息化水平、促進經(jīng)濟發(fā)展的深遠意義從而積極發(fā)展電子商務建設。要通過宣傳與推薦一批成功應用電子商務的典型青年、示范企業(yè)和優(yōu)秀網(wǎng)站，不斷擴大示范效應，形成良好的創(chuàng)業(yè)氛圍。

（二）培訓拉動。進一步深化青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓，提高廣大青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能，引導和幫助更多有志于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的青年從事電子商務工作。實現(xiàn)培育1萬名以上青年參與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，從而培育壯大我市青年網(wǎng)商隊伍。全市青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓工作，將納入全市共青團組織開展的青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓項目化工作體系，進行專項考核和經(jīng)費補助。

（三）試點推動。在每個縣（市、區(qū)）選擇1個基礎較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展農(nóng)村電子商務試點工作。通過試點先行，探索經(jīng)驗，并發(fā)揮以點帶面作用，進行示范推廣。

（四）導師帶動。統(tǒng)籌整合網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成功人士、專家學者的力量，建立完善電子商務網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)導師隊伍，以“項目+導師”的模式，開展各種靈活多樣的指導對接活動，為青年網(wǎng)商提供技術對接、產(chǎn)業(yè)鏈接、市場對接、經(jīng)驗對接式的指導。團市委將建立市級電子商務網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)導師團，并開辦青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)論壇。各團縣（市、區(qū)）委也要相應成立導師隊伍，并舉辦青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)論壇，指導和幫助更多的青年從事電子商務網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

（五）內(nèi)外互動。在堅持對內(nèi)培育和扶持本土電子商務骨干企業(yè)做大做強的同時，對外要積極引進一些有較強影響力的外地網(wǎng)商落戶我市開展業(yè)務，加快形成集聚效應。

（六）政策助動。首先要對國家、省、市政府有利于電子商務發(fā)展、有利于青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策進行專門研究和整合，讓青年了解、學會運用并貫徹落實。其次要爭取黨委政府的重視，助推政府相關部門在微觀層面上出臺有利于加快電子商務發(fā)展的相關優(yōu)惠和扶持政策，加大電子商務重點應用示范項目扶持力度，優(yōu)化電子商務發(fā)展環(huán)境。

（七）各方聯(lián)動。電子商務是一項應用面廣、技術性強、涉及面寬的社會信息化系統(tǒng)工程。各級團組織要善于借助政府力量，主動與有關部門溝通聯(lián)系，密切配合，尋求合作，建立健全黨委政府、團組織、相關部門和社會各界廣泛參與的促進青年電子商務建設的工作合作機制，形成工作合力，全力推動電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

五、主要任務和具體舉措

（一）實施青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓工程。全市各級團組織要把開展青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓作為今后一個時期實施青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓的一項主要內(nèi)容，依托中等職業(yè)技術學校、成職校等專業(yè)培訓機構，實施不同層級、不同類別的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓。各縣級和鄉(xiāng)鎮(zhèn)團組織主要以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)基本技能培訓為主，團市委將聯(lián)合相關機構開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能提升培訓為主，力爭2012年全市開展基本技能培訓20期以上，培訓青年2000人以上，培訓高等級網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)人才200人以上。

1、建立淘寶大學分校。團市委將聯(lián)合相關培訓機構積極與淘寶公司對接，爭取在建立淘寶大學分校，同時在各縣（市、區(qū)）建立淘寶大學教學工作站，并努力培養(yǎng)一批有具有相應培訓資質(zhì)的淘寶大學培訓講師。

2、成立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)導師團。在全市范圍內(nèi)挖掘一批有成功的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、有豐富的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的成功創(chuàng)業(yè)者，成立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)導師團，聘任他們?yōu)榧媛氈v師，引導他們成為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)歷的宣講者，提供技術服務和營銷策略的志愿者，為廣大網(wǎng)創(chuàng)青年帶去實戰(zhàn)經(jīng)驗的同時，幫助解決網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的實際困難。

3、舉辦網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)論壇。團市委和各縣（市、區(qū)）團委要定期、不定期開辦網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)論壇，邀請?zhí)詫毠镜膶I(yè)人事、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的成功者，為廣大網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年解讀最新的電子商務政策、營銷技能技巧以及網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)心路歷程，讓網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年少走彎路，在第一時間掌握最新的技術技能。

4、建立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)見習基地。通過挖掘一些規(guī)模較大的電子商務企業(yè)，積極建立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)見習基地。加強對見習基地的指導和管理，增強基地對網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年的吸引力，著力提升見習對接率。積極推薦培訓學員或有一定基礎的創(chuàng)業(yè)青年到見習基地開展為期1至6個月的見習，了解網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的相關流程，掌握網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)相關技能。力爭全市建立創(chuàng)業(yè)見習基地20個以上，成功對接上崗見習200人以上。

（二）實施青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)幫扶工程。在培訓的基礎上，要著重在幫助青年開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)上下功夫，要著力幫助解決資金、技術、項目等各方面的實際困難。2012年力爭幫助800名青年在網(wǎng)上成功創(chuàng)業(yè)。

1、建立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技術服務中心。依托12355青少年服務臺等機構，整合學院、職業(yè)技術學院等資源，以青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)導師團為支撐團隊、成立集呼叫、轉接、技術服務、營銷咨詢?yōu)橐惑w的技術服務中心，堅持以公益性為主、市場化為輔運行原則，為創(chuàng)業(yè)青年提供網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的具體服務。

2、建立綜合性網(wǎng)絡服務平臺。依托專業(yè)網(wǎng)站，建立集信息服務、技術咨詢、網(wǎng)絡認證、營銷推廣、經(jīng)驗交流、網(wǎng)上培訓、為一體的綜合性電子商務網(wǎng)絡服務平臺，為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年提供網(wǎng)上即時服務。

3、建立網(wǎng)貨供應服務平臺。依托青年企業(yè)家協(xié)會、青農(nóng)協(xié)、網(wǎng)商協(xié)會，挖掘一批可供網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，并通過市場化運作在市區(qū)和9個縣（市、區(qū)）網(wǎng)上銷售產(chǎn)品供貨實體平臺和網(wǎng)上供貨基地，并建立網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫，為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年提供網(wǎng)上銷售對接服務。

4、提供網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)信貸扶持。結合農(nóng)村青年信用示范戶建設，聯(lián)合中國人民銀行、中國銀行、信用聯(lián)社、農(nóng)行等金融機構，根據(jù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年不同的階段的不同需求，開展不同層次、類別的信貸產(chǎn)品，解決創(chuàng)業(yè)青年的缺資金問題。

（三）實施青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)示范培育工程。以典型引導、示范帶動為要求，開展農(nóng)村電子商務示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、青年電子商務示范村和電子商務示范企業(yè)創(chuàng)建，并進行重點培育，扶強一批農(nóng)村電子商務企業(yè)，孵化一批農(nóng)村電子商務重點村鎮(zhèn)。

1、電子商務示范企業(yè)創(chuàng)建。在綜合經(jīng)營規(guī)模、盈利能力、經(jīng)營模式和發(fā)展?jié)摿Φ纫氐幕A上，根據(jù)區(qū)域、行業(yè)，以及帶動性開展電子商務示范企業(yè)創(chuàng)建，評選出一批電子商務示范企業(yè)進行重點培育。

2、電子商務示村鎮(zhèn)創(chuàng)建。在全市開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務試點的基礎上，選擇一批電子商務企業(yè)相對集聚、扶持帶動明顯、發(fā)展?jié)摿?yōu)良的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村進行命名表彰，并對成功的運作模式進行探索總結和推廣。

3、培育一批電子商務零售產(chǎn)業(yè)。針對各縣（市、區(qū)）的產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，培育挖掘一批適應農(nóng)村電子商務銷售的產(chǎn)業(yè)。如縉云的戶外運動裝備產(chǎn)業(yè)、汽車用品產(chǎn)業(yè)，慶元的竹木家居產(chǎn)業(yè)，遂昌的竹炭產(chǎn)業(yè)，以及全市各地的土特產(chǎn)行業(yè)等。

4、培育十大網(wǎng)商品牌。通過市十大網(wǎng)商評選活動，不斷挖掘和發(fā)現(xiàn)一批在農(nóng)村電子商務建設過程中涌現(xiàn)出來的先進典型，并通過表彰和宣傳，擴大青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的影響力，引領更多的青年投身農(nóng)村電子商務建設，開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

（四）實施青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)保障工程。通過建立組織、爭取資金、出臺政策，為開展農(nóng)村電子商務建設和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)行動，提供組織領導、工作經(jīng)費、政策、人才等各方面的保障。

1、建立領導小組和聯(lián)席會議制度。成立由市政府牽頭，團市委、市經(jīng)信委、市商務局、市農(nóng)辦、市財政局、市人力資源社會保障局、市工商局相關部門及有關金融機構組成的農(nóng)村電子商務建設及青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)行動領導小組，并建立聯(lián)席會議制度，領導和協(xié)調(diào)全市農(nóng)村電子商務建設和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)行動工作。

2、完善青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)組織。要進一步完善市青年網(wǎng)商聯(lián)盟及各地的網(wǎng)店協(xié)會等各類協(xié)會組織，通過自我管理、自我服務，為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年提供交流服務平臺，推動網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年實現(xiàn)抱團發(fā)展。

3、充分整合資源提供資金保障。團市委將統(tǒng)籌財政專項資金、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓基金建立市青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)基金，用于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓、培育獎勵、活動開展和工作運行。各地也要積極爭取財政和相關企業(yè)的支持建立相應的專項工作資金，為推動農(nóng)村電子商務建設和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供資金保障。

4、制定出臺相關政策。在充分調(diào)研的基礎上，推動市政府出臺《關于推動農(nóng)村電子商務建設的意見》，就稅收、規(guī)費、融資、用地等方面出臺具體的優(yōu)惠政策，進一步優(yōu)化農(nóng)村電子商務的發(fā)展環(huán)境，切實保障農(nóng)村電子商務和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的健康發(fā)展。

5、培養(yǎng)后備人才隊伍。依托學院和職業(yè)技術學院，分別創(chuàng)建兩個集培訓指導、資金幫扶、后臺支撐、營銷策劃、活動宣傳、政策支持為一體的青年大學生電子商務創(chuàng)業(yè)孵化基地，建議和支持學院、職業(yè)技術學院完善和提升與電子商務發(fā)展密切相關的學科建設，強化大學生電子商務技能教育培訓。各縣（市、區(qū)）也要積極爭取在職業(yè)高中和職業(yè)中專中建立相應的創(chuàng)業(yè)孵化基地、電子商務創(chuàng)業(yè)班，為的電子商務發(fā)展培養(yǎng)后備人才隊伍。

（五）開展青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)周活動。通過全市上下聯(lián)動，以團市委主辦、各縣（市、區(qū)）團委承辦的形式，集中時間，統(tǒng)一開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)系列活動，以擴大農(nóng)村電子商務建設和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的影響力。

1、舉辦網(wǎng)商產(chǎn)品展會。通過市場運作、服務外包的形式舉辦網(wǎng)上零售商品展銷交易會，一方面擴大網(wǎng)商的產(chǎn)品知名度，另一方面為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年提供網(wǎng)絡供貨平臺。

2、開展青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)大賽。通過項目書、網(wǎng)上營銷策略、網(wǎng)店門面設計等環(huán)節(jié)的評選，發(fā)現(xiàn)一批優(yōu)秀網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)人才，挖掘一批電子商務創(chuàng)業(yè)項目，引導和幫助廣大青年積極投身電子商務實踐，帶動并激發(fā)全社會發(fā)展和應用電子商務的活力。

3、舉辦網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目投資商洽會。通過商洽會引進一批優(yōu)秀的電子商務企業(yè)，引領電子商務發(fā)展。

4、舉辦一次高峰論壇。邀請全國知名的電子商務企業(yè)老總到開展主題演講和見面，為廣大創(chuàng)業(yè)青年提供電子商務務發(fā)展最前沿的信息。

（六）努力創(chuàng)建一個電子商務創(chuàng)業(yè)園區(qū)。爭取依托信息產(chǎn)業(yè)園，創(chuàng)建市青年網(wǎng)商電子商務創(chuàng)業(yè)園，給入駐青年網(wǎng)商提供“辦公+倉儲+技術支持+融資+管理咨詢+其他增值業(yè)務”的全方位服務。青年網(wǎng)商電子商務創(chuàng)業(yè)園設立辦公室，并配套建立攝影室、培訓室、休閑室、貨梯等，將網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年集中起來，將個人網(wǎng)商轉變?yōu)楸F經(jīng)營模式，實現(xiàn)統(tǒng)一的資源整合，協(xié)同共贏，并給予租金、物業(yè)管理等費用上的減免優(yōu)惠政策，另外還提供注冊公司、商標注冊咨詢及會計服務、申請?zhí)詫毶坛?、商品拍照、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)頁制作、聯(lián)合推廣、集中發(fā)貨、專家講壇、融資服務等一系列的增值服務，切實扶持更多青年通過網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)或再就業(yè)。

六、推進步驟

（一）調(diào)查準備階段（2012年1月前）

1、調(diào)查摸底。

①摸清本地從事電子商務網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)青年群體的基本情況，包括目前從業(yè)人數(shù)、網(wǎng)上銷售總額等基礎工作數(shù)據(jù)；

②摸清1份具有發(fā)展前景的本地電子商務企業(yè)名單和1份有較強影響力的外地電子商務企業(yè)名單；

③摸清鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的工作基礎狀況，選擇確定基礎較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展電子商務試點工作。

2、細化方案。在調(diào)查研究基礎上，進一步細化具體工作子方案，并出臺相關的考核獎勵機制。各縣（市、區(qū)）制定相應的實施方案，各試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定具體試點方案。

3、組織保障。成立全市農(nóng)村電子商務建設工作領導小組及辦公室，并明確各相關部門的工作職責。各縣（市、區(qū)）和試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)相應成立領導小組和辦公室負責對具體工作的領導和實施。

（二）第一推動階段（2012年2月至11月）

1、動員部署（2月前）。全面啟動電子商務建設工作。

2、試點探索（2月至10月）。在每個縣（市、區(qū)）選1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展農(nóng)村電子商務試點探索，并于3月份召開全市農(nóng)村電子商務建設工作推進會。

3、成立淘寶大學分校，并建立網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)導師團（5月）

4、開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓（3月至10月）。

①團市委舉辦市電子商務青年人才示范培訓班，對已從事電子商務的青年網(wǎng)商進行提升強化培訓，進一步幫助他們做強做大；

②各團縣（市、區(qū)）委采取項目化管理運作方式，全面開展電子商務創(chuàng)業(yè)培訓活動，培育2000名以上青年從事電子商務創(chuàng)業(yè)；

③積極舉辦市青年電子商務論壇；

5、出臺市農(nóng)村電子商務建設扶持政策。

6、成立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)咨詢服務中心，并建立綜合網(wǎng)上服務平臺（7月前）。

7、舉辦青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)周系列活動（10-11月）。

（三）中期總結評估階段（2012年11月至12月）

1、主要是通過開展調(diào)研督查、提煉總結，掌握各地各領域工作成效，在此基礎上調(diào)整工作方案，細化目標任務，進一步明確主攻方向和探索重點。

2、召開青年電子商務建設工作推進會，并進行階段性的總結表彰，并部署深化電子商務建設的具體措施。

（四）第二推動階段（2013年1月至2015年）

1、對電子商務建設進行全面的宣傳，進一步營造青年網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

2、創(chuàng)建市電子商務創(chuàng)業(yè)園。

3、按照新的目標、任務和要求，深化實踐探索，加大推進力度，完成各項建設工作任務。

七、工作要求