序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇檔案工作的服務(wù)性范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號(hào):G271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2010)10-222-01

傳統(tǒng)的檔案管理模式是物本管理,檔案員工作重點(diǎn)在于整理、保管檔案和日常利用工作,而在建設(shè)和諧社會(huì)的今天,檔案工作的核心應(yīng)該轉(zhuǎn)到服務(wù)上來(lái),其目標(biāo)是讓利用者滿意,確立以人為本的服務(wù)理念,更新服務(wù)觀念,最大限度地滿足利用者的需求。從管理與服務(wù)的內(nèi)涵出發(fā),人性化要求符合人的需求的行為,人事檔案人性化管理與服務(wù)是上級(jí)和下級(jí)之間,檔案員和使用者之間在檔案工作中的互動(dòng)形式。一方面,以尊重、關(guān)懷使用者為宗旨,與使用者進(jìn)行心貼心地溝通、交流,建立相容、平等、互利的關(guān)系,創(chuàng)造和諧、溫馨的文化氛圍;另一方面,任何一個(gè)組織都是一個(gè)有機(jī)的整體,組織中各個(gè)部門(mén)之間相互協(xié)作、配合才能正常運(yùn)轉(zhuǎn),檔案工作中的人性化管理與服務(wù)能夠在組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)揮作用,使組織的正常功能得到高效發(fā)揮。

一、檔案工作中的人性化管理

人本管理作為正確認(rèn)識(shí)和處理人與其他生產(chǎn)要素的辯證關(guān)系,重視人的智慧、創(chuàng)造力及其主導(dǎo)、能動(dòng)和決定性作用,將人作為“活力源”而形成的關(guān)于人的科學(xué)理念。人性化的管理則是將組織中的每一個(gè)個(gè)體作為關(guān)注中心,把調(diào)節(jié)、控制和管理人的行為看作是管理好整個(gè)組織系統(tǒng)的關(guān)鍵,把調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性看作是搞好整個(gè)管理工作的根本。

1.管理方式的變更。傳統(tǒng)的管理把人視為經(jīng)營(yíng)的手段、人僅僅是機(jī)械的延伸、研究人只是為了提高人的工作效率,而在人性化管理中,人是管理的目的,以“人”為中心,把人各層次需求的自我實(shí)現(xiàn)作為管理的核心,創(chuàng)造一種促進(jìn)人不斷學(xué)習(xí)和積極發(fā)展的氛圍,使之成為組織成員的共同愿望,使組織成員自發(fā)進(jìn)行內(nèi)在的知識(shí)積累,然后在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)個(gè)人及組織潛力的外化,形成個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)和組織的創(chuàng)新發(fā)展。

檔案管理工作雖然人員較少,組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,但也存在著個(gè)人目標(biāo)與組織愿景協(xié)同一致的問(wèn)題,重視情感管理,營(yíng)造舒暢、和諧的工作環(huán)境同樣顯得重要。通過(guò)情感管理可以激發(fā)人的動(dòng)力,充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性,提高管理效能和服務(wù)質(zhì)量。

2.管理制度的柔化。柔性管理的最大特點(diǎn),在于它主要不是依靠權(quán)利影響力(如上級(jí)的發(fā)號(hào)施令),而是依賴于員工的心理過(guò)程,依賴于從每個(gè)員工內(nèi)心深處激發(fā)的主動(dòng)性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神,因此具有明顯的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性。檔案管理層級(jí)在人員、組織方面存在著有利條件,比如服務(wù)的專業(yè)性、針對(duì)性強(qiáng),應(yīng)用上更顯直接;工作開(kāi)展靈活性高,往往一人身兼多職,責(zé)任劃分清晰,不易相互扯皮推諉;人員結(jié)構(gòu)層次少,便于提高管理的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和系統(tǒng)性;傳遞信息及時(shí)有效。結(jié)合這些特點(diǎn),更應(yīng)該發(fā)揮靈活高效的優(yōu)勢(shì),引入柔性管理手段,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展創(chuàng)造有利條件。除了針對(duì)各級(jí)檔案管理人員,檔案管理還有面向使用者的一面。在目前表現(xiàn)得較為突出的矛盾通常集中在制度層面。比如檔案借閱時(shí)對(duì)借閱者戒心重,處處登記,時(shí)時(shí)監(jiān)督,手續(xù)繁瑣,使利用者處于被防范的地位,易產(chǎn)生逆反心理和對(duì)立情緒。引入柔性管理,在具體的條款內(nèi)容上,既作出嚴(yán)格規(guī)范,又要采用委婉、溫馨的語(yǔ)句取代“不準(zhǔn)”、“不允許”、“嚴(yán)禁”、“不得”等強(qiáng)硬語(yǔ)句,以提醒的方式溝通,切實(shí)體現(xiàn)對(duì)使用者價(jià)值和權(quán)利的充分認(rèn)同,將人文關(guān)懷外顯于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和服務(wù)細(xì)節(jié)中,這樣才利于建立良好融洽的關(guān)系,才能將硬性的規(guī)章制度柔化為人性化的基于自律的管理模式。

3.管理人員素養(yǎng)提升。檔案管理建立在一系列的制度、流程和信息技術(shù)上,但最終還需要既有良好職業(yè)道德,又擁有專業(yè)檔案管理及其他相關(guān)學(xué)科的知識(shí),并掌握計(jì)算機(jī)技能的工作人員來(lái)實(shí)現(xiàn)。檔案員的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)不斷地通過(guò)崗前培訓(xùn)、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、雙向交流、派出學(xué)習(xí)等方式提高。檔案員所具有的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)禮儀等對(duì)使用者的心理有很大的影響。如果在服務(wù)過(guò)程中不僅有“百問(wèn)不厭”的服務(wù)精神,而且具備“百問(wèn)不倒”的服務(wù)素質(zhì),態(tài)度和藹、誠(chéng)懇,服務(wù)積極、認(rèn)真,說(shuō)話和氣、禮貌,這種和諧的人際氛圍很自然地會(huì)被對(duì)方所接受、所感染,服務(wù)的價(jià)值也將得到提升。另外,身體動(dòng)作,面部表情,穿著打扮,空間利用等在內(nèi)的非語(yǔ)言因素也將在很大程度上反映職員的職業(yè)素養(yǎng)。在建立培訓(xùn)交流機(jī)制的同時(shí),完善監(jiān)督、考核機(jī)制也是各級(jí)檔案員素質(zhì)提升的有力保障,通過(guò)對(duì)工作的完成情況、績(jī)效結(jié)果、群眾評(píng)議的考核考查,可以查缺補(bǔ)漏,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)改進(jìn),同時(shí)也是增強(qiáng)檔案員的責(zé)任意識(shí),激發(fā)其內(nèi)在動(dòng)力,主動(dòng)地提升自身素養(yǎng)、提高工作效率的有效途徑。

二、檔案工作中的人性化服務(wù)

檔案工作中的人性化服務(wù)應(yīng)該是一種以人為本的服務(wù)理念和方式,它以尊重、關(guān)懷使用者為宗旨,與使用者溝通、合作,提高使用者對(duì)檔案工作的滿意度,促進(jìn)檔案所承載信息效用的最大化。有學(xué)者將人性化服務(wù)的特征歸納為:服務(wù)理念的人本化、服務(wù)態(tài)度的人情化、服務(wù)方式的多樣化、服務(wù)設(shè)計(jì)的人格化和服務(wù)環(huán)境的生態(tài)化。

1.服務(wù)理念變革。傳統(tǒng)的檔案管理以“物”為本,重“物”輕“人”的現(xiàn)象由來(lái)已久。人性化服務(wù)理念要求服務(wù)從以檔案為中心向以使用者為中心轉(zhuǎn)移。檔案工作的目的是為了應(yīng)用,要實(shí)現(xiàn)其價(jià)值就必須樹(shù)立以使用者為中心的服務(wù)理念,檔案員要從使用者的實(shí)際需要和利益出發(fā),理解、關(guān)心和尊重使用者。服務(wù)導(dǎo)向要求檔案員不僅要以現(xiàn)實(shí)需求為主,還要能夠預(yù)見(jiàn)和挖掘服務(wù)對(duì)象潛在的需求及其變化趨勢(shì),利用自身具備的專業(yè)知識(shí)協(xié)助使用者準(zhǔn)確表達(dá)信息需求,進(jìn)而將檔案工作的開(kāi)展建立在具有科學(xué)依據(jù)的分析判斷之上。例如本單位職工的人事檔案保存在上級(jí)管檔機(jī)關(guān),不方便及時(shí)查閱,提供信息時(shí),本單位可以與人事檔案相對(duì)應(yīng),為專業(yè)技術(shù)人員建立技術(shù)檔案,提供考核、學(xué)歷、職稱、獎(jiǎng)懲等方面的信息材料,可以保存重份人事檔案材料或檔案復(fù)印件,為職工提供及時(shí)方便的信息查詢服務(wù)。

2.歸檔方法改進(jìn)。人事檔案是個(gè)人基本信息、學(xué)習(xí)及工作經(jīng)歷、德、能、勤、績(jī)、獎(jiǎng)懲狀況的綜合記錄,是歷史、全面地記載個(gè)人綜合信息的載體,是各級(jí)組織考察、了解和正確選拔、使用人才的重要信息和依據(jù),它在人才的選拔、培養(yǎng)、使用和考核等工作中發(fā)揮著巨大的作用。歸檔材料一直以來(lái)是由組織人事部門(mén)收集和管理的。這種“背靠背”方式形成的個(gè)人檔案,難免發(fā)生錯(cuò)誤。因此,歸檔內(nèi)容的透明化也成為檔案人性化服務(wù)的一個(gè)改進(jìn)方面。收集個(gè)人信息要公開(kāi),收集的方式方法程度要讓當(dāng)事人知道,人事檔案的建立者和管理者應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞礁嬷?dāng)事人其人事檔案的建檔的程序和內(nèi)容,當(dāng)事人知悉有關(guān)個(gè)人檔案的建立、處理、保存和利用的情況,當(dāng)事人如有需求,可以查詢本人檔案目錄。這樣做利于消除個(gè)人對(duì)人事檔案的神秘感,更好地發(fā)揮人事檔案的作用。

篇（2）

1 引言

規(guī)范的檔案管理只有與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)新形勢(shì)的需要。然而，日常工作中，很多人對(duì)檔案工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為檔案管理工作可有可無(wú)。其實(shí)，檔案管理工作對(duì)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度的健康發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。銀行檔案工作作為銀行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中不可分割的重要組成部分，在維護(hù)銀行和客戶權(quán)益、打擊經(jīng)濟(jì)犯罪、防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展等方面具有不可替代的信息支持和保障作用。

檔案工作在銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展中，如何能充分發(fā)揮服務(wù)功效，使檔案管理工作能夠走上科學(xué)化、規(guī)范化和法制化的道路是本文重點(diǎn)研究的問(wèn)題。

2 現(xiàn)在銀行檔案管理工作中存在的問(wèn)題

思想認(rèn)識(shí)不到位，重視程度不高，導(dǎo)致銀行檔案工作的服務(wù)功效不能更好的發(fā)揮。

部分分行比較重視會(huì)計(jì)檔案、文書(shū)檔案，忽視其他門(mén)類檔案的管理，而其他門(mén)類檔案管理的疏忽又影響了檔案管理整體工作。由于重抓業(yè)務(wù)、滯后檔案工作等原因，造成檔案庫(kù)房不達(dá)標(biāo)、具有保存價(jià)值的檔案不按規(guī)定歸檔等現(xiàn)象。多年以來(lái)，重視業(yè)務(wù)發(fā)展，而滯后檔案的收集、整理、保管等工作。經(jīng)常安排檔案管理員補(bǔ)缺其他緊急的工作，而應(yīng)付檔案工作。

3 提高銀行檔案工作服務(wù)功效的解決方案

3.1 提高檔案工作的重視程度

3.2.1 更新完善銀行檔案

更新完善銀行檔案，文件資料歸檔范圍是當(dāng)前檔案工作開(kāi)展迫切需要解決的源頭問(wèn)題。2012年12月，國(guó)家檔案局頒發(fā)10號(hào)令《企業(yè)文件材料歸檔范圍和檔案保管期限規(guī)定》，要求各企業(yè)制定適合本企業(yè)實(shí)際的“文件材料歸檔范圍和檔案保管期限表”。這項(xiàng)工作，將進(jìn)一步規(guī)范文件材料的歸檔工作，做到“應(yīng)歸盡歸”、“應(yīng)收盡收”、保管期限“恰如其分”。目前，總行已經(jīng)發(fā)文，新疆區(qū)分行已通過(guò)總行審核，將于近期發(fā)文。

3.2.2 規(guī)范檔案業(yè)務(wù)管理制度

在銀行發(fā)展過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生各門(mén)類專業(yè)檔案，如：文書(shū)檔案、會(huì)計(jì)檔案、合同檔案、集中采購(gòu)檔案等。為確保各門(mén)類檔案有章可循、管理規(guī)范、便于利用，適應(yīng)新的發(fā)展趨勢(shì)，在制定檔案管理總的辦法下，要進(jìn)一步完善各門(mén)類檔案的收集、整理、歸檔、保管、利用等制度，從制度上規(guī)范管理檔案。

3.2.3 全面推進(jìn)依法治檔

在新形勢(shì)下，銀行檔案管理部門(mén)要強(qiáng)化依法履行監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)檔案管理工作要獎(jiǎng)懲分明，通過(guò)約談、通報(bào)、處分、追究責(zé)任等方式，嚴(yán)肅查處不按時(shí)歸檔、不按期移交檔案、檔案安全管理措施不到位、偽造涂改檔案、損毀丟失檔案、泄露黨和國(guó)家秘密等各類檔案違法違紀(jì)案件。建立完善檢查情況通報(bào)和責(zé)任追究制度，對(duì)違反檔案法律法規(guī)的行為依法追究責(zé)任。

3.2.4 加強(qiáng)對(duì)檔案工作的指導(dǎo)和檢查

檔案管理部門(mén)要加大對(duì)各門(mén)類檔案管理工作的檢查指導(dǎo)力度，從歸檔范圍、整理方法、管理機(jī)制等方面加強(qiáng)指導(dǎo)，開(kāi)展定期、不定期的檢查。從檔案的收集、分類開(kāi)始，指導(dǎo)人員要深入了解和研究各門(mén)類檔案的特點(diǎn)，進(jìn)行科學(xué)的分類整理，扎扎實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)工作，集中統(tǒng)一管理各門(mén)類檔案。

3.2.5 重視檔案安全管理

近年來(lái)，重大自然災(zāi)害、社會(huì)突發(fā)事件給檔案工作以慘痛教訓(xùn)。為了銀行的根本利益，要將檔案資源、檔案利用和安全建設(shè)置于同等重要的位置。首先從承重達(dá)標(biāo)等庫(kù)房安全及周邊環(huán)境安全要素考慮，做到檔案實(shí)體在加工整理和利用等環(huán)節(jié)中的絕對(duì)安全。建立預(yù)先防范機(jī)制，提前做好防范和應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、人為破壞、技術(shù)因素毀壞的各種準(zhǔn)備，建立應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，提高臨險(xiǎn)處置能力。抓緊實(shí)施異地異質(zhì)備份工作，充分利用檔案復(fù)制、縮微、數(shù)字化等方法，形成不同載體形式的多套備份。

3.2.6 嚴(yán)格審驗(yàn)把關(guān)移交入庫(kù)檔案資料

檔案資料移交入庫(kù)的審驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)突出為：審核文件是否為原件；審核歸檔文件是否齊全、內(nèi)容是否完整；審核文件中的數(shù)據(jù)是否存在涂改現(xiàn)象；審核文件中是否存在不耐久字跡現(xiàn)象；審核聲像和電子檔案是否規(guī)范且有效等。這些標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，是每一名檔案管理員在檔案收集歸檔中履行的職責(zé)。在檔案資料移交入庫(kù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)歸檔資料進(jìn)行再次審核，嚴(yán)格執(zhí)行移交登記是檔案管理部門(mén)為各門(mén)類檔案的規(guī)范管理起到監(jiān)督指導(dǎo)作用，為整個(gè)銀行信息資料安全、完整保存履行職責(zé)。

3.2.7 檔案信息化建設(shè)

隨著檔案數(shù)量越來(lái)越多，僅僅靠傳統(tǒng)的手工檢索和查找已不能滿足利用的需求。要做好檔案管理工作，就必須創(chuàng)造條件，吸收和借鑒優(yōu)秀的檔案管理工作研究成果，不斷適應(yīng)檔案管理工作的新形勢(shì)，積極利用信息技術(shù)手段，利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)、高速掃描技術(shù)等技術(shù)手段，將紙質(zhì)文件、聲像文件等傳統(tǒng)介質(zhì)文件和已歸檔保存的電子檔案，系統(tǒng)組織成具有有序結(jié)構(gòu)的檔案信息庫(kù)，便于檢索。

3.2.8 創(chuàng)造良好的庫(kù)房條件

篇（3）

1 檔案信息管理的現(xiàn)實(shí)反饋

作為企事業(yè)單位的基本信息架構(gòu)和基本的信息記錄反映，檔案記錄與管理對(duì)于企事業(yè)單位的發(fā)展及對(duì)往經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)有著重要的影響，集成化的信息檔案數(shù)據(jù)不僅是人員及事件的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)更是基本的數(shù)據(jù)測(cè)恒保值的重要指標(biāo)，可以集中反映人員及事件的發(fā)展動(dòng)態(tài)及社會(huì)群體組織的靜態(tài)平衡，不僅有著現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)指導(dǎo)意義更有著數(shù)據(jù)保值，現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)恒定的單位值衡量的意義，由此可見(jiàn)，做好基本的檔案信息歸類和基本的數(shù)據(jù)檔案分析，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)組織的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)思想有著極大的價(jià)值。相對(duì)來(lái)看，來(lái)源于現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)記錄不僅是社會(huì)群體組織衡量自身發(fā)展?jié)摿Φ闹匾笜?biāo)，更是國(guó)家對(duì)于社會(huì)群體組織進(jìn)行基本數(shù)據(jù)管理的有力參考，通過(guò)實(shí)時(shí)的檔案數(shù)據(jù)記錄，可以對(duì)歷史進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)于現(xiàn)在發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行有效規(guī)劃，從而促進(jìn)企事業(yè)單位能夠保持恒定發(fā)展速度和穩(wěn)定的增長(zhǎng)規(guī)模。

2 基本檔案信息規(guī)劃操作體系的建立

在檔案信息領(lǐng)域發(fā)展中，系統(tǒng)的目標(biāo)是多元化發(fā)展步驟的集中表現(xiàn)，同時(shí)，目標(biāo)立足于層次化，具體化是保證針對(duì)不同形式下模式組成進(jìn)行因條件進(jìn)行目標(biāo)調(diào)整的基本前提。目標(biāo)的制定是整體系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程的向性規(guī)劃，對(duì)整體任務(wù)安排有著引導(dǎo)功能，其具體的定位設(shè)計(jì)決定著全方位的規(guī)劃能否順利實(shí)施。針對(duì)系統(tǒng)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變受傳統(tǒng)制度制約這種狀況， 完善目標(biāo)的轉(zhuǎn)變，具體可以采取以下方法：1.要把目標(biāo)與規(guī)劃工作進(jìn)行統(tǒng)一，以便更好地對(duì)進(jìn)度進(jìn)行控制和管理，而且要深入了檔案信息狀態(tài)及發(fā)展態(tài)勢(shì)，制定出實(shí)際需要的方案，進(jìn)行實(shí)踐性操作從而提高對(duì)系統(tǒng)目的具體性認(rèn)識(shí)，做出相應(yīng)的規(guī)劃安排。2.在相應(yīng)的進(jìn)度安排下，運(yùn)用目標(biāo)選擇對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)保持其進(jìn)度不變的情況下繼續(xù)深入系統(tǒng)實(shí)踐。并且在設(shè)計(jì)方案時(shí)，需要不斷地根據(jù)進(jìn)度進(jìn)行安排，并且根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理變更。3.由于發(fā)展趨勢(shì)的不斷變化，在具體發(fā)展過(guò)程中還要把握好整體效果，顧及好現(xiàn)狀，協(xié)調(diào)多方面積極因素進(jìn)行配合，實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程的整體把握，有利于對(duì)進(jìn)度的更好掌控。同時(shí)；建立“規(guī)劃性”檔案信息管理模式，那么在現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)反饋下下計(jì)算機(jī)與智能化導(dǎo)向命令要進(jìn)行充分的互動(dòng)，計(jì)算機(jī)居于命令傳授的引導(dǎo)位置以準(zhǔn)確的指令向智能化操控模式發(fā)出命令，使信息計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)思維由被動(dòng)形態(tài)的接受轉(zhuǎn)變成主動(dòng)狀態(tài)下灌輸，從而提高系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)效率。首先，在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中要摒棄傳統(tǒng)的操作思路，以精確的系統(tǒng)語(yǔ)言為引導(dǎo)，提高系統(tǒng)的智能轉(zhuǎn)化，從而保證數(shù)據(jù)綜合分析的準(zhǔn)確無(wú)誤。

3 檔案管理服務(wù)模式的創(chuàng)新

服務(wù)工作是推動(dòng)社會(huì)向前發(fā)展的動(dòng)力，社會(huì)群體之間、社會(huì)物體之間、人與人之間都是通過(guò)服務(wù)為彼此聯(lián)系的紐帶，維系著彼此的存在與發(fā)展，是維持社會(huì)機(jī)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要前提。檔案管理科室及檔案管理機(jī)構(gòu)，是歷史數(shù)據(jù)查詢的重要地方，同時(shí)也是相對(duì)社會(huì)領(lǐng)域的歷史信息匯總記錄的地方，對(duì)于社會(huì)信息文化的傳承有著重要的作用。它的基本職能是直接或者間接的滿足受眾者對(duì)于歷史信息的需要。體現(xiàn)于檔案管理的各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都立足于服務(wù)。要想充分的搞好檔案信息的服務(wù)的工作就需要有著高素質(zhì)的人員來(lái)?yè)?dān)任管理員，只有高素質(zhì)的人員進(jìn)行管理工作才能創(chuàng)新信息服務(wù)模式。在檔案信息服務(wù)結(jié)構(gòu)管理方面，系統(tǒng)管理體系的建設(shè)應(yīng)該以人員為責(zé)任主體進(jìn)行邏輯鏈條的結(jié)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式鏈接，人員起著管理發(fā)展的直接性引導(dǎo)作用。在實(shí)際檔案服務(wù)主體規(guī)范性分析，還需要對(duì)信息管理的職能進(jìn)行從不同角度的細(xì)致劃分。首先，從現(xiàn)實(shí)需要的角度出發(fā)，管理的客體包括檔案信息管理與組織管理，由管理搭配的各個(gè)方面協(xié)調(diào)配合產(chǎn)生的，當(dāng)各類的服務(wù)模式與到其中的時(shí)候，就需要對(duì)它們進(jìn)行優(yōu)化管理分析，這樣才能保證管理機(jī)能的有效運(yùn)行。

4 檔案信息管理的數(shù)據(jù)創(chuàng)新化需要

在社會(huì)知識(shí)文化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，對(duì)于大型的檔案管理中心來(lái)說(shuō)，檔案是技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的核心，檔案管理是知識(shí)效益競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)。在檔案管理的過(guò)程中，數(shù)據(jù)化技術(shù)體系的優(yōu)化管理已經(jīng)不再局限于檔案閱讀控制的范疇之中而是人們獲得歷史數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的核心。檔案的數(shù)據(jù)化管理以技術(shù)和信息的基本化管理為數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的背景，對(duì)常態(tài)化數(shù)據(jù)的運(yùn)作和績(jī)效評(píng)估進(jìn)行詳細(xì)的記錄，在記錄數(shù)據(jù)的核心前提下，建立數(shù)字化管理的體系，將所有的檔案類目的項(xiàng)目分化瓦解到相應(yīng)的管理環(huán)節(jié)和知識(shí)普及之中去，大大提高了檔案創(chuàng)新化服務(wù)的速度。同時(shí)，系統(tǒng)與其他的技術(shù)應(yīng)用模塊進(jìn)行優(yōu)化搭配，形成垂直管理的計(jì)算數(shù)據(jù)庫(kù)，提高數(shù)據(jù)的集成運(yùn)用性，對(duì)各個(gè)種類的檔案信息進(jìn)行協(xié)調(diào)化的搭配管理，形成獨(dú)具項(xiàng)目個(gè)性的管理模式，對(duì)提高服務(wù)模式的科學(xué)性、正確性，提升檔案管理中的創(chuàng)新服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著積極作用。

5 檔案管理的特色化發(fā)展趨勢(shì)

檔案管理工作的創(chuàng)新服務(wù)模式改變的時(shí)候，也要在創(chuàng)新服務(wù)的綜合帶動(dòng)下，改變自身發(fā)展的方向，樹(shù)立特色服務(wù)發(fā)展的目標(biāo)，建立特色服務(wù)體系，綜合影響和服務(wù)因素，帶動(dòng)特色趨勢(shì)的發(fā)展。其特色趨勢(shì)發(fā)展的方向包含三個(gè)帶動(dòng)點(diǎn)，首先要綜合開(kāi)發(fā)本單位的特色信息服務(wù)，建立特色信息服務(wù)體系，在發(fā)展改革的過(guò)程中樹(shù)立創(chuàng)新的特色發(fā)展模式，確立特色信息發(fā)展的引導(dǎo)地位。要努力建設(shè)自身的特色信息服務(wù)的體系，構(gòu)建自己獨(dú)特的信息服務(wù)風(fēng)格，占據(jù)信息人才獨(dú)特培養(yǎng)的培養(yǎng)的地位，形成特色產(chǎn)業(yè)服務(wù)。在服務(wù)項(xiàng)目的選擇和信息價(jià)值定位的過(guò)程中，要統(tǒng)籌全局的發(fā)展思路，轉(zhuǎn)變工作方式，進(jìn)行多種形式的信息服務(wù)經(jīng)營(yíng)，運(yùn)用科學(xué)技術(shù)手段優(yōu)化管理檔案系統(tǒng)信息，形成自己鮮明的產(chǎn)業(yè)特色和檔案服務(wù)的風(fēng)格。要規(guī)范信息健康發(fā)展，減少發(fā)展的阻力因素，推動(dòng)體制的深化改革。要積極發(fā)展行業(yè)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，將新的手段技術(shù)與服務(wù)相結(jié)合。但是創(chuàng)新的此舉，預(yù)示著未來(lái)發(fā)展的中心和活動(dòng)行為需要選擇，具有很大的不穩(wěn)定性和未知性，因此要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品，一直要做好全面的準(zhǔn)備。要對(duì)各個(gè)相關(guān)方面進(jìn)行深入系統(tǒng)的調(diào)查研究和科學(xué)客觀的預(yù)測(cè)分析，不可單純靠人為，從長(zhǎng)久發(fā)展著手權(quán)衡利弊，分析信息的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)于信息來(lái)說(shuō)得多還是失多。在一定的創(chuàng)新規(guī)劃性指導(dǎo)的情況下，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行一定的量化分析，從而進(jìn)行特色體系創(chuàng)新機(jī)制的建立。

6 結(jié)語(yǔ)

新常態(tài)下的檔案管理模式的創(chuàng)新需要結(jié)合于各方面的資源和積極辦法進(jìn)行根本的管理性變革，同時(shí)在滿足于信息集中化需要的前提下，做好檔案服務(wù)工作的特色化創(chuàng)新和新特色檔案信息服務(wù)模式的打造，努力的促進(jìn)檔案管理技術(shù)的進(jìn)步和管理效率的提升。

參考文獻(xiàn)

篇（4）

醫(yī)院文書(shū)檔案是醫(yī)療單位在行政管理事務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的，由通用文書(shū)轉(zhuǎn)化而來(lái)的一部分公文檔案，主要包括檔案的收集整理、立卷歸檔、開(kāi)發(fā)利用、銷毀等一系列工作。文書(shū)檔案管理作為醫(yī)院管理工作中的重要組成部分，是醫(yī)院發(fā)展的真實(shí)記錄，既能指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作又能為查考?xì)v史提供重要依據(jù)，因此具有十分重要的作用。

1材料的收集整理是做好醫(yī)院文書(shū)檔案工作的前提和基礎(chǔ)

材料的收集整理是檔案管理工作中的第一步，檔案人員由于參與了文件形成和辦文的全過(guò)程，掌握了文件的形成規(guī)律，加上了辦公室的綜合智能就更便于收集檔案材料，保證檔案材料的完整性。

在辦理上級(jí)文件過(guò)程中，檔案人員首先要做好收文登記工作，包括：簽收登記、審核、批辦、承辦、催辦和簽注。然后要對(duì)文件的內(nèi)容、要求、時(shí)間有一定的掌握。文件傳閱時(shí)，要提示領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱辦，領(lǐng)導(dǎo)批示的文件要及時(shí)傳閱，做好上情下達(dá)的落實(shí)工作，并催促辦事部門(mén)及時(shí)做好文件的落實(shí)和文件的回收工作。

對(duì)于醫(yī)院下發(fā)的各類文件，利用管理醫(yī)院印章，把好檔案收集的關(guān)口。我院的印章工作是由檔案員專人負(fù)責(zé)，對(duì)需要用章的文書(shū)材料給予嚴(yán)格把關(guān)，留下檔案材料。領(lǐng)導(dǎo)不簽發(fā)，手續(xù)不齊全的不予用章。

2檔案的立卷歸檔是做好醫(yī)院文書(shū)檔案管理的關(guān)鍵和保障

檔案的立卷歸檔工作要按照《國(guó)家檔案局8號(hào)令》、《歸檔文件整理概述》等檔案管理標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真對(duì)照?qǐng)?zhí)行。

把握立卷歸檔的時(shí)效性和針對(duì)性。文件材料完成現(xiàn)行階段任務(wù)的， 才能予以立卷或歸檔， 而沒(méi)有完成的則不能立卷或歸檔，否則將會(huì)給檔案管理造成無(wú)序和混亂。要具體問(wèn)題具體分析，注意區(qū)分在內(nèi)容、形式和作用等方面都具有很多相似之處的文件資料，以減少檔案管理中的重復(fù)度和信息冗余度， 提高檔案利用的效率和效果。

保持立卷歸檔的關(guān)聯(lián)性和完整性。在歸檔工作中要掌握重點(diǎn)，分清主次，把住卷宗的入口關(guān)， 使不該歸檔文件不致混入。同時(shí)又要注意防止應(yīng)歸檔文件的散失。把具有內(nèi)在聯(lián)系、同一主題的文件材料組在一個(gè)卷內(nèi)，保持同一問(wèn)題的完整性。這樣既能提高檔案利用價(jià)值，又能使立卷歸檔后所形成的檔案完整、清晰。直接劃分文書(shū)檔案保管的具體年限，分為永久、30 年、10 年，可以使到期檔案得到更明確的鑒定時(shí)間， 把對(duì)檔案的前期鑒定改為分階段鑒定， 這樣有利于保存齊全， 定期剔除無(wú)保存價(jià)值檔案， 便于檔案的管理、查閱、統(tǒng)計(jì)、利用等工作的開(kāi)展。

3檔案的開(kāi)發(fā)利用是做好醫(yī)院文書(shū)檔案管理的目的和歸宿

醫(yī)院文書(shū)檔案要為領(lǐng)導(dǎo)決策和職能科室服務(wù)，為醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展服務(wù)。文書(shū)檔案的服務(wù)性體現(xiàn)在圍繞醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展積極做好檔案的開(kāi)發(fā)和利用工作。積極開(kāi)發(fā)信息資源，是文書(shū)檔案管理工作的目的和歸宿。

醫(yī)院在迅速發(fā)展和規(guī)范化管理過(guò)程中積累了大量的文件材料，包括：等級(jí)醫(yī)院評(píng)審、資格準(zhǔn)入、學(xué)科水平認(rèn)定、?？平ㄔO(shè)以及基礎(chǔ)工程建設(shè)評(píng)審等，這些文書(shū)檔案具有行業(yè)特點(diǎn)又有巨大的利用價(jià)值，是一個(gè)醫(yī)療單位綜合水平的體現(xiàn)，也是領(lǐng)導(dǎo)決策所用的精華信息。

隨著醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)的不斷拓展和基礎(chǔ)設(shè)施的不斷擴(kuò)大，證件類文書(shū)檔案的利用率不斷上升，因此開(kāi)發(fā)和利用證件類文書(shū)檔案信息資源，充分發(fā)揮這些檔案的作用，是新時(shí)期檔案工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。檔案部門(mén)要積極配合，為醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作及時(shí)提供所需的有關(guān)證件，提供原始檔案和憑證檔案信息服務(wù)，解決爭(zhēng)議性和歷史遺留性問(wèn)題。同時(shí)為確保這些重要檔案文件的完整與安全，檔案部門(mén)要建立嚴(yán)格的工作程序，明確職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)借出的證件類檔案的跟蹤與管理，將復(fù)印件與借出的證件的收據(jù)等一起組成保管單位專門(mén)保存。

總之，檔案工作是一項(xiàng)服務(wù)性、業(yè)務(wù)性、技術(shù)性都很強(qiáng)的工作，檔案人員要認(rèn)真研究和探索醫(yī)院文書(shū)檔案工作的規(guī)律和特點(diǎn)，確保檔案工作的規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)性、保密性和服務(wù)性，保證檔案案卷完整化、保管利用價(jià)值最大化和檢索利用便捷化。

參考文獻(xiàn)：

[1]王麗云.淺談中醫(yī)院文書(shū)檔案的收集和利用[J].檔案學(xué)研究，2014，1：62-64.

篇（5）

[論文關(guān)鍵詞]文秘工作檔案管理

一、提高對(duì)文秘工作重要性的認(rèn)識(shí)

文秘工作是以領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)和為領(lǐng)導(dǎo)者決策服務(wù)為宗旨的，輔助于文件、會(huì)議、辦事，為其做好參謀，處理好事務(wù)性工作。文秘工作既區(qū)別于領(lǐng)導(dǎo)工作，又不同于業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，同社會(huì)改造活動(dòng)一樣，文秘工作具有特定的規(guī)范性，主要有以下幾方面：

一是文秘工作的從屬性。文秘工作歷來(lái)都是從屬于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的。它的活動(dòng)內(nèi)容主要是圍繞著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和決策者，為保證順利工作而提供方便條件的。在實(shí)際工作中，文秘及其他工作人員需要為領(lǐng)導(dǎo)思維、決策提供信息，提供方案，做好決策前準(zhǔn)備工作等；需要及時(shí)抓住市場(chǎng)信息，如客戶來(lái)電話咨詢工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)或客戶前來(lái)咨詢工民建或城市規(guī)劃設(shè)計(jì)等相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、工作人員聯(lián)系或直接給予解答；需要做出積極的反應(yīng)，抓住商機(jī)，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的工作運(yùn)轉(zhuǎn)和領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供輔工作。

二是文秘工作的綜合性。文秘工作大多很被動(dòng)，很少能按照自己的意圖安排工作，常常是來(lái)了電話處理電話事務(wù)或收發(fā)傳真，有了文件取送處理文件，來(lái)了客戶接待客戶。協(xié)調(diào)上下級(jí)事務(wù)，這也是文秘工作從屬性所決定的。但只要?jiǎng)幽X筋，想辦法，凡事超前儲(chǔ)備經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行預(yù)測(cè)，有多種準(zhǔn)備和處理方案，就有望把被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)了。

三是文秘工作的服務(wù)性。文秘工作的服務(wù)性也是事務(wù)性，服務(wù)性是由從屬性決定的，這是文秘工作的重要特點(diǎn)

二、加強(qiáng)檔案管理勢(shì)在必行

文秘工作的性質(zhì)決定了文秘部門(mén)加強(qiáng)檔案管理勢(shì)在必行，極為關(guān)鍵。

首先，文檔工作離不開(kāi)檔案管理。文秘工作的性質(zhì)在實(shí)踐中凸顯檔案信息的重要，文秘工作必然涉及許多上呈下傳的文件材料，這些文件要及時(shí)遞呈領(lǐng)導(dǎo)批閱，然后催辦、歸檔，會(huì)直接影響整個(gè)企業(yè)的工作效率；能夠使企業(yè)更好地貫徹落實(shí)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的精神；為設(shè)計(jì)人員提供學(xué)習(xí)進(jìn)修的信息，使設(shè)計(jì)人員的技術(shù)水平不斷提高，有效地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益?？梢哉f(shuō)，文秘工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)墾區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)都在起著不可估量的作用。因此，以基礎(chǔ)檔案管理為起點(diǎn)，規(guī)范運(yùn)作方法才能夠有效地推動(dòng)文秘工作規(guī)范有序地健康發(fā)展。

其次，搞好檔案管理能夠保證文秘工作的科學(xué)性和全面性。重大活動(dòng)重要的信息來(lái)源和物質(zhì)基礎(chǔ)直接關(guān)系到文秘工作的科學(xué)性、全面性。檔案資料科學(xué)性、準(zhǔn)確性增強(qiáng)，全面性、可選性擴(kuò)增，是文秘工作科學(xué)、準(zhǔn)確、全面開(kāi)展的重要前提和保障。因此，建立健全檔案管理體制是新形勢(shì)下對(duì)文秘工作的必然要求，也是非常重要的管理手段和工作任務(wù)。

三、文檔工作要更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)

文秘部門(mén)要加強(qiáng)檔案管理，更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

一要建立健全檔案管理機(jī)構(gòu)的職能建設(shè)，明確分管部門(mén)，為檔案管理提供有力的組織保障，并著力開(kāi)展檔案管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的研究制定工作，保證為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息的方向性和準(zhǔn)確性。

二要加快檔案信息化建設(shè)步伐，提高檔案工作現(xiàn)代化水平，努力做好檔案“三網(wǎng)”（局域網(wǎng)、黨政網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）“一庫(kù)”（數(shù)據(jù)庫(kù)）建設(shè)，保證為領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息、決策方案的及時(shí)性和全面性。

三要及時(shí)做好電子歸檔及規(guī)范管理工作。主動(dòng)介入本單位辦公自動(dòng)化、電子政務(wù)建設(shè)，通過(guò)技術(shù)支持與制度建設(shè)，建立完善的電子文件歸檔機(jī)制，加快實(shí)現(xiàn)電子文件與紙質(zhì)文件同步歸檔和有效管理，從而保證為領(lǐng)導(dǎo)工作和決策服務(wù)的科學(xué)性和安全性。

四要建立健全檔案管理的保障制度。如檔案信息的專報(bào)專題研究制度，編輯、指導(dǎo)、篩選、送審以及追蹤反饋制度等。

五要嚴(yán)把工程檔案歸檔質(zhì)量關(guān)。這是做好竣工檔案管理的關(guān)鍵。高質(zhì)量的工程檔案來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)的重視，來(lái)源于工作人員的群體意識(shí)，來(lái)源于工作程序的合理和管理制度的健全。在領(lǐng)導(dǎo)重視的良好基礎(chǔ)上，檔案員參加工程竣工驗(yàn)收，參加科研成果鑒定，參加新設(shè)備購(gòu)進(jìn)開(kāi)箱是“三參加”的重要內(nèi)容，也是加強(qiáng)重點(diǎn)工程檔案管理的關(guān)鍵。因?yàn)橐龊弥攸c(diǎn)工程檔案管理，首要的任務(wù)就是明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把住重點(diǎn)工程竣工檔案的歸檔質(zhì)量。黑龍江省農(nóng)墾建筑設(shè)計(jì)院建筑設(shè)計(jì)具備國(guó)家甲級(jí)資質(zhì)、城市規(guī)劃具備省乙級(jí)資質(zhì)、公路行業(yè)具備省丙級(jí)資質(zhì)。該院領(lǐng)導(dǎo)十分重視設(shè)計(jì)工程竣工檔案歸檔工作，每項(xiàng)工程從初設(shè)到竣工驗(yàn)收都層層嚴(yán)格把關(guān)。

其主要內(nèi)容是按合同要求，在合同任務(wù)書(shū)、地質(zhì)報(bào)告、設(shè)計(jì)方案、報(bào)批圖、施工圖、效果圖、質(zhì)檢、檔案、設(shè)計(jì)資質(zhì)等方面，要求建筑設(shè)計(jì)師、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師、水暖電氣設(shè)計(jì)師、城市規(guī)劃設(shè)計(jì)師都必須肩負(fù)起責(zé)任。

四、結(jié)束語(yǔ)

作為一名文檔工作人員必須嚴(yán)把設(shè)計(jì)竣工檔案的歸檔質(zhì)量，歸檔的設(shè)計(jì)竣工檔案必須達(dá)到完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的要求。完整的標(biāo)志就是指按照要求，將形成的各種形式、種類載體、各種內(nèi)容的歸檔資料從建設(shè)項(xiàng)目的提出、立項(xiàng)審批、勘察設(shè)計(jì)、到竣工驗(yàn)收全過(guò)程形成的應(yīng)歸檔的文件都要收集齊全；準(zhǔn)確的標(biāo)志是指檔案的內(nèi)容需真實(shí)地反映工程竣工時(shí)的實(shí)際情況和建設(shè)過(guò)程，歸檔的竣工資料與實(shí)物一致，圖物相符，賬圖相符，技術(shù)數(shù)據(jù)可靠，簽字手續(xù)完備，施工中的設(shè)計(jì)變更按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行個(gè)性補(bǔ)充或重新繪制，不允許有任何差錯(cuò);系統(tǒng)的標(biāo)志是指文件材料的整理要遵循其自然形成規(guī)律和成套性的特點(diǎn)，保持文件材料之間的有機(jī)聯(lián)系，進(jìn)行科學(xué)分類和系統(tǒng)排列以便于保管和利用。只有這樣，才能保證為領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)有效的服務(wù)，更好地優(yōu)化檔案管理，做好文秘工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐艷.試論檔案工作創(chuàng)新[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，(02).

[2]高德武，周愛(ài)東，李文.檔案工作創(chuàng)新思路[J].科學(xué)與管理，2005，(02).

篇（6）

1、農(nóng)墾檔案管理工作的內(nèi)容及提升檔案管理水平的重要性

1.1 農(nóng)墾檔案管理工作的內(nèi)容。農(nóng)墾檔案管理工作的內(nèi)容包括三方面：第一，收集地區(qū)農(nóng)墾發(fā)展工作的相關(guān)資料，如地區(qū)農(nóng)作物種類變更和發(fā)展資料、農(nóng)墾產(chǎn)值資料、農(nóng)墾過(guò)程中遇到的自然災(zāi)害資料、農(nóng)墾面積增長(zhǎng)資料和相關(guān)農(nóng)墾行業(yè)的建設(shè)資料等，這些資料為地區(qū)歷史回顧提供基礎(chǔ)；第二，將收集來(lái)的資料進(jìn)行分門(mén)別類的整理和存檔，并在日常工作中對(duì)檔案進(jìn)行安全維護(hù)和保養(yǎng)；第三，提供檔案服務(wù)，即對(duì)檔案借閱者提供相關(guān)的檔案，在農(nóng)墾和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃中給出基于檔案材料的建議和幫助。

1.2 提升農(nóng)墾檔案管理水平的必要性。農(nóng)墾檔案管理能夠使相關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行系統(tǒng)的、全面的了解，并能夠?yàn)楫?dāng)?shù)剞r(nóng)民和農(nóng)墾相關(guān)企業(yè)的建立提供便利，因此，提升農(nóng)墾檔案管理的水平，也就是提升政府對(duì)地區(qū)農(nóng)業(yè)的全局性掌控水平、提高與農(nóng)墾相關(guān)的各行業(yè)的科學(xué)、合理發(fā)展的可能性，由此可見(jiàn)，提升農(nóng)墾檔案管理水平是相當(dāng)必要的。

2、目前農(nóng)墾檔案管理工作中存在的問(wèn)題

2.1 檔案管理服務(wù)性低

農(nóng)墾檔案對(duì)現(xiàn)實(shí)的農(nóng)墾發(fā)展工作起到指導(dǎo)和借鑒作用，使檔案發(fā)揮“存史鑒今”的功能。但目前農(nóng)墾發(fā)展存在很多問(wèn)題，如廢舊農(nóng)機(jī)的過(guò)度使用、農(nóng)墾科學(xué)性差、農(nóng)墾產(chǎn)業(yè)行業(yè)過(guò)于密集等，這些問(wèn)題的產(chǎn)生與農(nóng)墾檔案管理未能發(fā)揮其“借鑒性”的服務(wù)作用相關(guān)，檔案管理服務(wù)性低，是目前檔案管理水平落后的表現(xiàn)形式之一。

2.2 檔案管理方式落后。目前農(nóng)墾檔案資料多為紙質(zhì)，在一個(gè)農(nóng)業(yè)大市找到十幾年前的農(nóng)墾檔案資料十分困難；并且，紙質(zhì)資料保存要求嚴(yán)格，農(nóng)墾資料多有損傷、很容易遺失；另外，紙質(zhì)資料搬運(yùn)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，給檔案管理工作人員的日常工作造成負(fù)擔(dān)，這是由檔案管理方式落后造成的。

2.3 檔案管理內(nèi)容范圍狹窄。農(nóng)墾檔案管理要想發(fā)揮其對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展的指鑒性作用，就必須提供較為豐富的、詳盡的資料。但目前農(nóng)墾檔案資料大多數(shù)還都是關(guān)于農(nóng)業(yè)土地開(kāi)墾、農(nóng)墾企業(yè)建立審批的公文性資料，這些資料細(xì)節(jié)性不強(qiáng)、可利用性低，使檔案管理工作的實(shí)際效用大大降低。

3、提升檔案管理水平的措施

3.1 普及檔案管理知識(shí)。農(nóng)墾檔案的服務(wù)性較低的主要原因是檔案利用率不高造成的，而檔案利用率不高則是由于檔案管理工作人員和農(nóng)墾檔案使用者對(duì)農(nóng)業(yè)檔案的使用價(jià)值忽視導(dǎo)致的。很少有檔案管理工作者將“發(fā)揮農(nóng)墾檔案對(duì)農(nóng)業(yè)的發(fā)展的指導(dǎo)、借鑒作用”作為工作目的的一部分，而農(nóng)墾工作者如普通農(nóng)民、農(nóng)墾行業(yè)企業(yè)家等也很少重視到農(nóng)墾檔案對(duì)農(nóng)墾工作的重要作用，因此，普及檔案管理知識(shí)是必要的。對(duì)于檔案管理工作人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)該強(qiáng)化自身的檔案編制、更改等一系列管理工作的水平，從而確保檔案編制的科學(xué)性，而這也能夠確保對(duì)其使用的便捷性。另外，檔案館也應(yīng)該對(duì)可能使用到農(nóng)墾檔案的人員進(jìn)行檔案知識(shí)普及，例如開(kāi)設(shè)講座、編制檔案使用手冊(cè)或引發(fā)宣傳單等，鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)從業(yè)人員對(duì)農(nóng)墾檔案進(jìn)行調(diào)用和使用，以使農(nóng)墾檔案能夠?yàn)檗r(nóng)業(yè)工作的發(fā)展提供幫助和建議。

3.2 建立檔案管理工作規(guī)范。檔案管理工作服務(wù)性低的另一個(gè)原因與檔案管理工作的規(guī)范性差有關(guān)系，工作規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)任何一項(xiàng)工作來(lái)說(shuō)都是必不可少的，因此，有必要對(duì)檔案管理工作標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平進(jìn)行調(diào)整。建立檔案管理工作規(guī)范一方面可以提高工作人員的工作積極性和工作責(zé)任感，另一方面對(duì)檔案管理工作的發(fā)展也有著積極的促進(jìn)作用。而且，標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化應(yīng)該體現(xiàn)在檔案管理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，在檔案管理過(guò)程中尤其應(yīng)該如此，如檔案的保存方式、檔案信息的流轉(zhuǎn)程序等，都要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，避免出現(xiàn)由于不統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)所帶來(lái)的工作時(shí)間和精力的浪費(fèi)。

3.3 增加檔案管理資金投入。農(nóng)墾檔案管理方式落后主要是由于檔案管理設(shè)備落后導(dǎo)致的，這與農(nóng)墾檔案管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案管理工作重視程度不足有關(guān)。要使農(nóng)墾檔案管理走上先進(jìn)檔案管理道路上來(lái)，真正為農(nóng)業(yè)行業(yè)提供資料查詢和借鑒上的方便，就需要有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這部分工作提高認(rèn)識(shí)，增加對(duì)檔案管理的資金投入，制定檔案管理信息化的戰(zhàn)略，并真正實(shí)施，設(shè)立專門(mén)的監(jiān)督部門(mén)對(duì)信息化過(guò)程進(jìn)行全程掌控。購(gòu)置檔案管理信息化所需要相應(yīng)的軟、硬件設(shè)施，如最基本的辦公室常用設(shè)備，打印機(jī)、掃描儀、電腦和相應(yīng)的資料收集、管理軟件都要配齊。檔案管理部門(mén)必須及時(shí)了解工作需要哪些設(shè)備，并做好相應(yīng)的預(yù)算，將預(yù)算及時(shí)、合理上報(bào)，為檔案管理工作進(jìn)入科技化、信息化提供便利，爭(zhēng)取更有利的工作條件。

篇（7）

在新時(shí)期環(huán)境下，我國(guó)人事制度處在不斷改革和完善過(guò)程中，人們對(duì)人事管理的重視程度逐漸提高，但是依照實(shí)際情況來(lái)分析，目前有些部門(mén)的人事檔案管理工作存在一定缺陷，在管理方法和管理內(nèi)容方面存在不同程度的問(wèn)題，因此要充分發(fā)揮人事檔案管理部門(mén)的作用，積極加強(qiáng)人事管理工作的優(yōu)化力度，從而為人事檔案管理工作的優(yōu)化提供有效保障。

1檔案行政管理的概念及特征分析

首先，行政檔案管理主要是以國(guó)家相關(guān)事業(yè)建設(shè)的需求為基本目標(biāo)，有效指導(dǎo)、監(jiān)督以及統(tǒng)籌全國(guó)和地方檔案的工作，因此，檔案行政管理是我國(guó)行政工作的重要組成之一。其次，檔案行政管理特點(diǎn)主要涉及以下幾方面：第一，檔案行政管理的執(zhí)行性特征，行政機(jī)關(guān)屬于我國(guó)權(quán)利機(jī)關(guān)之一，所以，行政機(jī)關(guān)在國(guó)家管理過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用，在實(shí)施行政管理過(guò)程中主要依照國(guó)家的政策和方針來(lái)具體實(shí)施；第二，檔案行政管理的政治性特征，依照思想，政府機(jī)關(guān)是為了保障人們的利益而實(shí)施建設(shè)的組織，所以，其重要使命是執(zhí)行國(guó)家的權(quán)利，因此，具有國(guó)家機(jī)關(guān)的重要特征，具有政治性特征；第三，檔案行政管理具有服務(wù)性特征，檔案管理工作屬于服務(wù)性工作，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，首先，檔案能夠順利實(shí)施并發(fā)展的重要前提和基礎(chǔ)是服務(wù)性特征，其次，檔案工作能夠充分發(fā)揮作用的重要屬性來(lái)自于服務(wù)性因素。

2檔案行政管理部門(mén)在人事檔案管理中的現(xiàn)狀

依照實(shí)際情況來(lái)分析，目前我國(guó)實(shí)施的人事檔案管理工作主要包括兩個(gè)方面：一方面是針對(duì)企業(yè)職工人事檔案管理工作；另外一方面是實(shí)施干部人事檔案管理工作。通過(guò)干部檔案管理工作和企業(yè)職工人事檔案管理工作兩個(gè)方式的主要目的是劃分個(gè)人的身份，因此在實(shí)施管理過(guò)程中難以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理，嚴(yán)重時(shí)甚至出現(xiàn)管理分崩離析的現(xiàn)象，同時(shí)，涉及人事檔案管理的相關(guān)法律有待進(jìn)一步完善，在實(shí)施流動(dòng)人員人事檔案管理時(shí)，檔案行政管理部門(mén)管理制度存在一定的缺陷，因此需要加強(qiáng)管理力度，依照檔案管理實(shí)際情況來(lái)完善相關(guān)的法律和制度，從而提升人事檔案管理的有效性。

3檔案行政管理部門(mén)在人事檔案管理工作中的作用

3.1有效落實(shí)各項(xiàng)人事檔案管理工作

首先，在實(shí)施人事檔案管理工作過(guò)程中，人事檔案管理從業(yè)人員能夠充分發(fā)揮自己的作用，并在人事檔案管理過(guò)程中找準(zhǔn)自己的位置，從而充分發(fā)揮自己的才能和作用，因此，在具體實(shí)施人事檔案管理時(shí)，行政檔案管理部門(mén)能夠?qū)挝坏臋n案管理人員實(shí)施統(tǒng)一的管理，從而有效了解人事檔案的管理現(xiàn)狀和管理情況，并了解參與人事檔案管理人員的能力和技能水平，從而確保各項(xiàng)工作的有效展開(kāi)和實(shí)施，為人事檔案管理工作的有效實(shí)施提供保障。其次，積極完善人事檔案管理工作，做好人事檔案管理工作不僅能夠?yàn)閲?guó)家和黨保存文化財(cái)富，同時(shí)能夠確保各項(xiàng)檔案管理工作順利實(shí)施，而人事檔案管理工作主要是對(duì)一個(gè)人不同時(shí)期、不同階段客觀與真實(shí)的記錄，特別是一些專業(yè)型人才檔案，這些人才的人事檔案不僅對(duì)其個(gè)人發(fā)展起到關(guān)鍵性作用，同時(shí)對(duì)國(guó)家和單位發(fā)展起到關(guān)鍵性作用，由此可見(jiàn)，人事檔案屬于人文資源的一部分，具有一定的歷史價(jià)值和文字財(cái)富價(jià)值，因此要積極加強(qiáng)人事檔案管理工作力度。

3.2實(shí)施人事檔案管理工作的具體措施分析

在實(shí)施人事檔案管理過(guò)程中，不僅要實(shí)施個(gè)人人事檔案管理，同時(shí)要加強(qiáng)整個(gè)部門(mén)的管理力度，從而保障人事檔案主體部門(mén)的基本利益。首先，有效實(shí)施人事檔案管理的收集工作，在實(shí)施檔案管理過(guò)程中經(jīng)常存在資料不齊等問(wèn)題，嚴(yán)重時(shí)甚至出現(xiàn)幾張簡(jiǎn)歷，因此難以體現(xiàn)出一個(gè)人人事方面真正的情況和歷程，因此會(huì)針對(duì)個(gè)人人事檔案的資料進(jìn)行有效收集，從而及時(shí)補(bǔ)充和完善相關(guān)人員的人事檔案資料，有效豐富檔案管理內(nèi)容；其次，有效實(shí)施人事檔案管理人員的培訓(xùn)工作，行政管理部門(mén)會(huì)依照檔案管理需求來(lái)針對(duì)性開(kāi)展人事檔案管理培訓(xùn)工作，并定期開(kāi)展相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)，從而進(jìn)一步加強(qiáng)人事檔案管理人員的專業(yè)能力和綜合水平，從而促進(jìn)其解決問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，為人事檔案管理工作貢獻(xiàn)更多的能力和力量；最后，促進(jìn)人事檔案管理方式的現(xiàn)代化，積極更新檔案管理設(shè)備，從而提升人事檔案管理的效率和質(zhì)量，促進(jìn)人事檔案管理人員工作效率的提升，從而充分發(fā)揮人事行政管理部門(mén)的作用，為人事檔案管理工作提供有效的保障。

4結(jié)語(yǔ)

檔案行政管理是我國(guó)行政工作的重要組成之一。在國(guó)家管理過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用，依照國(guó)家的政策和方針來(lái)具體實(shí)施，對(duì)檔案管理人員實(shí)施統(tǒng)一的管理，從而有效了解人事檔案的管理現(xiàn)狀和管理情況，并了解參與人事檔案管理人員的能力和技能水平，從而確保各項(xiàng)工作的有效展開(kāi)和實(shí)施，因此要積極加強(qiáng)人事檔案管理工作的力度，充分發(fā)揮檔案行政部門(mén)的管理作用，從而優(yōu)化人事檔案工作的質(zhì)量，提升人事檔案管理工作的效率，為人事檔案管理工作提供有效保障。

【參考文獻(xiàn)】

[1]楊海燕.高校人事檔案管理創(chuàng)新優(yōu)化及其在人力資源管理中的作用分析[J].人力資源管理，2018（4）：226-226.

篇（8）

檔案事業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，是黨和國(guó)家重要的工作之一。新時(shí)期為檔案工作提供了無(wú)限發(fā)展的空間和機(jī)遇，同時(shí)在發(fā)展過(guò)程中也遇到了一個(gè)個(gè)前人沒(méi)有觸及過(guò)的挑戰(zhàn)和阻力。如何充分利用機(jī)遇，突破一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)，奪取檔案事業(yè)不斷向縱深發(fā)展，這是擺在我們檔案工作者面前的大問(wèn)題，也使我們每個(gè)檔案工作者應(yīng)該捫心自問(wèn):“我們應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)來(lái)迎接機(jī)遇，突破挑戰(zhàn)?”針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，筆者想和大家在一起，試談一下，新時(shí)期檔案工作者的職業(yè)要求，僅供參考。

一、要有與新時(shí)期主旋律相合拍的政治頭腦

檔案工作者應(yīng)該是政治頭腦非常清醒的群體。其一舉一動(dòng)都應(yīng)該在正確的政治方向、政治立場(chǎng)、政治觀點(diǎn)、政治紀(jì)律、政治敏銳性、政治鑒別力的指引下進(jìn)行。否則，就會(huì)墜入“盲人騎瞎馬”的危險(xiǎn)境地，使檔案工作誤入歧途。怎樣才能保持清醒的政治頭腦呢?筆者認(rèn)為必須與新時(shí)期主旋律相合拍。

二、要有與新時(shí)期檔案事業(yè)相適應(yīng)的知識(shí)層面

(一)檔案專業(yè)知識(shí)

檔案工作者必須系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握檔案學(xué)知識(shí)，具有較全面扎實(shí)的實(shí)踐技能。檔案學(xué)理論來(lái)源于檔案工作實(shí)踐，檔案工作實(shí)踐又迫切需要檔案學(xué)理論的指導(dǎo)。檔案工作者要了解和掌握檔案專業(yè)知識(shí)，一方面，檔案是一種知識(shí)載體，檔案工作者要發(fā)揮檔案的社會(huì)效益，就要熟悉檔案的內(nèi)容，掌握檔案內(nèi)容所涉及的知識(shí)。另一方面，檔案工作者在對(duì)檔案進(jìn)行收集、整理、保管、編研、提供利用中始終貫穿著分析、研究、綜合、判斷等各種科學(xué)的研究活動(dòng)。檔案工作者只有熟悉和掌握檔案專業(yè)理論知識(shí)，并具有一定的廣度和深度，這樣在實(shí)際工作中才能發(fā)現(xiàn)新情況，解決新問(wèn)題。

(二)相關(guān)科學(xué)文化知識(shí)

1.掌握文史知識(shí)。語(yǔ)言文字與檔案管理和服務(wù)是不可分割的，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，對(duì)于搞好檔案信息管理工作具有重要作用。通曉歷史，才能了解檔案產(chǎn)生的歷史背景和作用，更好地熟悉、管理和開(kāi)發(fā)檔案信息資源。書(shū)寫(xiě)水平也很重要，因?yàn)闄n案工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，如編目、著錄、標(biāo)引等與書(shū)寫(xiě)水平是分不開(kāi)的，若所寫(xiě)的文字難以辨認(rèn)會(huì)直接影響檔案作用的發(fā)揮。

2.掌握相關(guān)學(xué)科知識(shí)。現(xiàn)代檔案學(xué)與相關(guān)學(xué)科的滲透日益加強(qiáng)，檔案工作者應(yīng)有重點(diǎn)地學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)學(xué)科知識(shí)。如現(xiàn)代管理學(xué)、情報(bào)學(xué)、圖書(shū)館學(xué)，還應(yīng)具有一定的經(jīng)貿(mào)、法律知識(shí)。

3.掌握現(xiàn)代化管理知識(shí)。隨著檔案管理現(xiàn)代化技術(shù)建設(shè)和科學(xué)技術(shù)管理手段在檔案工作中的應(yīng)用，要求檔案工作者必須熟悉和掌握復(fù)印、縮微、音像以及電子計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化技術(shù)知識(shí)，才能適應(yīng)檔案工作發(fā)展的需要。

三、要有與新時(shí)期檔案工作相需要的職業(yè)道德

(一)熱心服務(wù)，不為名利，甘為人梯

檔案工作的任務(wù)、工作對(duì)象和工作手段決定了它本身是一項(xiàng)服務(wù)性、條件性很強(qiáng)的工作。而檔案工作與其他服務(wù)性工作的不同在于它不能通過(guò)服務(wù)對(duì)象直接產(chǎn)生效益，而是通過(guò)服務(wù)對(duì)象利用檔案所取得的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)體現(xiàn)。不為名利、勤奮工作、積極主動(dòng)、熱情周到地為利用者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是檔案工作者職業(yè)道德素質(zhì)的最基本要求。

(二)尊重檔案，尊重歷史

檔案職業(yè)道德要求檔案工作者必須維護(hù)檔案和歷史事實(shí)的原貌，既不能任意篡改和歪曲檔案的內(nèi)容和特征，也不允許主觀臆斷隨心所欲地鑒別檔案。無(wú)論在什么情況下，都要實(shí)事求是，堅(jiān)持據(jù)實(shí)立檔，據(jù)實(shí)用檔，尊重歷史，忠于職守，維護(hù)黨和國(guó)家檔案的歷史真實(shí)面貌，同一切篡改檔案、歪曲歷史的行為作斗爭(zhēng)。

(三)遵紀(jì)守法，嚴(yán)守黨和國(guó)家秘密

由于檔案工作不同于其他服務(wù)性工作，檔案工作者對(duì)于利用者不能“來(lái)者不拒，有求必應(yīng)”，必須克服主觀隨意性，按照法律和工作紀(jì)律的要求正確處理保密與利用的關(guān)系。當(dāng)前我國(guó)對(duì)外交流與合作都在日益擴(kuò)大，外事活動(dòng)不斷增加，這給國(guó)外敵對(duì)勢(shì)力竊取我國(guó)的高科技技術(shù)提供了可乘之機(jī)。檔案工作者必須具有嚴(yán)格的保密觀念和良好的保密習(xí)慣，在不違背保密原則的前提下充分開(kāi)發(fā)利用檔案信息資源，確保檔案在政治上的安全。

參考文獻(xiàn)

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中圖分類號(hào)：G275 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673－291X（2011）20－0229－01

一、要有與新時(shí)期主旋律相合拍的政治頭腦

檔案工作者應(yīng)該是政治頭腦非常清醒的群體。其一舉一動(dòng)都應(yīng)該在正確的政治方向、政治立場(chǎng)、政治觀點(diǎn)、政治紀(jì)律、政治敏銳性、政治鑒別力的指引下進(jìn)行。否則，就會(huì)墜入“盲人騎瞎馬”的危險(xiǎn)境地，使檔案工作誤入歧途。怎樣才能保持清醒的政治頭腦呢？筆者認(rèn)為必須與新時(shí)期主旋律相合拍。

二、要有與檔案事業(yè)相適應(yīng)的知識(shí)層面

（一）檔案專業(yè)知識(shí)

檔案工作者必須系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握檔案學(xué)知識(shí)，具有較全面扎實(shí)的實(shí)踐技能。檔案學(xué)理論來(lái)源于檔案工作實(shí)踐，檔案工作實(shí)踐又迫切需要檔案學(xué)理論的指導(dǎo)。檔案工作者要了解和掌握檔案專業(yè)知識(shí)，一方面，檔案是一種知識(shí)載體，檔案工作者要發(fā)揮檔案的社會(huì)效益，就要熟悉檔案的內(nèi)容，掌握檔案內(nèi)容所涉及的知識(shí)。另一方面，檔案工作者在對(duì)檔案進(jìn)行收集、整理、保管、編研、提供利用中要始終貫穿著分析、研究、綜合、判斷等各種科學(xué)的研究活動(dòng)。檔案工作者只有熟悉和掌握檔案專業(yè)理論知識(shí)，并具有一定的廣度和深度，這樣在實(shí)際工作中才能發(fā)現(xiàn)新情況、解決新問(wèn)題。

（二）相關(guān)科學(xué)文化知識(shí)

1.掌握文史知識(shí)。語(yǔ)言文字與檔案管理和服務(wù)是不可分割的，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，對(duì)于搞好檔案信息管理工作具有重要作用。通曉歷史，才能了解檔案產(chǎn)生的歷史背景和作用，更好地熟悉、管理和開(kāi)發(fā)檔案信息資源。書(shū)寫(xiě)水平也很重要，因?yàn)闄n案工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，如編目、著錄、標(biāo)引等與書(shū)寫(xiě)水平是分不開(kāi)的，若所寫(xiě)的文字難以辨認(rèn)會(huì)直接影響檔案作用的發(fā)揮。

2.掌握相關(guān)學(xué)科知識(shí)?，F(xiàn)代檔案學(xué)與相關(guān)學(xué)科的滲透日益加強(qiáng)，檔案工作者應(yīng)有重點(diǎn)地學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)學(xué)科知識(shí)。如現(xiàn)代管理學(xué)、情報(bào)學(xué)、圖書(shū)館學(xué)，還應(yīng)具有一定的經(jīng)貿(mào)、法律知識(shí)。

3.掌握現(xiàn)代化管理知識(shí)。隨著檔案管理現(xiàn)代化技術(shù)建設(shè)和科學(xué)技術(shù)管理手段在檔案工作中的應(yīng)用，要求檔案工作者必須熟悉和掌握復(fù)印、縮微、音像以及電子計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化技術(shù)知識(shí)，才能適應(yīng)檔案工作發(fā)展的需要。

三、要有檔案工作需要的職業(yè)道德

（一）熱心服務(wù)，不為名利，甘為人梯

檔案工作的任務(wù)、工作對(duì)象和工作手段決定了它本身是一項(xiàng)服務(wù)性、條件性很強(qiáng)的工作。而檔案工作與其他服務(wù)性工作的不同在于它不能通過(guò)服務(wù)對(duì)象直接產(chǎn)生效益，而是通過(guò)服務(wù)對(duì)象利用檔案所取得的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)體現(xiàn)。不為名利、勤奮工作、積極主動(dòng)、熱情周到地為利用者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是檔案工作者職業(yè)道德素質(zhì)的最基本要求。

（二）尊重檔案，尊重歷史

篇（10）

人事檔案是在人事管理活動(dòng)中形成的，記述和反映個(gè)人經(jīng)歷和德才表現(xiàn)，是真實(shí)考察和了解一個(gè)人的重要依據(jù)；是每個(gè)單位知人善任、選賢舉能的重要工具。人事檔案管理是組織工作、人事工作中相當(dāng)重要的內(nèi)容之一，是人事管理的重要組成部分，特別是在人力資源日益受到各界普遍關(guān)注的當(dāng)今社會(huì)，人事檔案管理工作顯得尤為重要。

1.當(dāng)前高校人事檔案管理存在的主要問(wèn)題

新時(shí)期的高校管理工作中，人事檔案管理工作顯得相對(duì)薄弱、滯后、缺少活力，令人隱憂，歸納起來(lái)，主要表現(xiàn)在如下幾方面。

1.1人事檔案管理的相關(guān)制度不健全、管理不到位。一些高校沒(méi)有明確制定出管理人員的崗位職責(zé)，缺乏完備、系統(tǒng)的規(guī)章制度；有的雖然制定了制度，但由于管理不規(guī)范，在工作中無(wú)法落實(shí)。

1.2由于對(duì)高校人事檔案管理的重要性認(rèn)識(shí)不夠，相關(guān)機(jī)構(gòu)及人員的人事檔案意識(shí)薄弱。長(zhǎng)期以來(lái)，相當(dāng)一部分人員對(duì)高校人事檔案管理工作認(rèn)識(shí)不足，使得人事檔案管理工作變得默默無(wú)聞，很少有人過(guò)問(wèn)，在一定程度上缺乏應(yīng)有的理解與重視。

1.3人事檔案管理人員配備不足，管理隊(duì)伍有待加強(qiáng)。隨著高校師資隊(duì)伍的不斷壯大，教職工人事檔案數(shù)量增多，個(gè)人材料進(jìn)檔頻繁，檔案管理工作任務(wù)繁重，但高校人事檔案室很少設(shè)置有專職的檔案管理人員，導(dǎo)致高校人事檔案建設(shè)滯后，檔案管理只能在低水平層面上進(jìn)行。

1.4人事檔案信息化、現(xiàn)代化水平不高。目前很多高校人事檔案管理工作還局限于紙質(zhì)檔案的建立和保管層面上，管理的重心還是實(shí)體管理，沒(méi)有隨著科學(xué)技術(shù)手段的不斷更新而實(shí)現(xiàn)人事檔案的電子化。信息化水平比較低，導(dǎo)致很多人事統(tǒng)計(jì)工作只能靠手工完成，造成人力資源的極大浪費(fèi)。

2.高校人事檔案管理工作中出現(xiàn)的主要矛盾

人事檔案管理存在的主要問(wèn)題，已經(jīng)引發(fā)出許多矛盾，這些矛盾為高校人事、組織以及其它方面的工作帶來(lái)了不利影響，具體闡述如下。

2.1人事檔案管理服務(wù)性與軟硬件缺失的矛盾。隨著時(shí)代的發(fā)展，高等學(xué)校人事工作越來(lái)越依賴于信息，諸多的行為過(guò)程就是對(duì)信息的接收、處理、參考、判斷和決策的過(guò)程，這對(duì)人事檔案管理工作提出了更高的要求。正確使用人事檔案資料，提高檔案管理的服務(wù)性，準(zhǔn)確利用檔案中所記載的信息來(lái)考核人才，為學(xué)校或?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)在任用學(xué)科建設(shè)帶頭人、干部人選等決策方面提供確切詳實(shí)的數(shù)據(jù)和記錄，是高校人事檔案管理的時(shí)代使命。當(dāng)前，人事檔案管理服務(wù)性與檔案工作軟硬件之間存在著嚴(yán)重的矛盾。軟硬件的缺失導(dǎo)致檔案工作長(zhǎng)期處于被動(dòng)應(yīng)付，對(duì)于人事管理工作的服務(wù)質(zhì)量不能得到有效的提高。

2.2人事檔案管理信息化要求與管理手段落后的矛盾。在信息時(shí)代，先進(jìn)的信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)該成為人事檔案管理的重要手段。完善人事檔案管理服務(wù)應(yīng)該要建立起一套完善的人事檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通迅技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)人事檔案信息共享。當(dāng)前，許多高校檔案管理手段落后，仍采用傳統(tǒng)的手工人事檔案管理：沒(méi)有館內(nèi)局域網(wǎng)和檔案館網(wǎng)站或主頁(yè)；未實(shí)現(xiàn)檔案的全文錄入和掃描；沒(méi)有建立檔案數(shù)據(jù)庫(kù)。換句話說(shuō)，在檔案查詢方面還停留在純手工操作的階段，檔案信息化建設(shè)還未起步。管理手段的落后直接影響檔案功能的發(fā)揮。檔案管理手段的陳舊落后，整檔工序的繁瑣復(fù)雜，直接造成檔案材料使用的不方便，降低了工作效率。

2.3人事檔案信息的局限性與社會(huì)需求透明化、服務(wù)性需求擴(kuò)大化的矛盾。人事檔案由于自身特點(diǎn)，在提供信息方面往往存在部門(mén)自我服務(wù)多，為社會(huì)提供得少，保密性強(qiáng)，服務(wù)性弱等存在局限性的問(wèn)題。隨著社會(huì)的發(fā)展、高等教育社會(huì)化程度的不斷提高，高校人才流動(dòng)頻繁等情況的出現(xiàn)，人事檔案信息局限性與透明性、服務(wù)性需求擴(kuò)大之間存在矛盾。比如，長(zhǎng)期以來(lái)，很多高校對(duì)人事檔案功能認(rèn)識(shí)不足，對(duì)人事檔案管理工作不夠重視，有些學(xué)校甚至認(rèn)為人事檔案工作只要能過(guò)得去就行，又加上前文提到的人事檔案管理專職人員少，工作量大，導(dǎo)致檔案手續(xù)不全、材料不全、材料失實(shí)，材料簡(jiǎn)單化或者雷同化等不準(zhǔn)確、不完整的情況多，這就影響了檔案信息的利用，很難適應(yīng)高校人事管理的需求。

3.高校人事檔案管理工作的對(duì)策與建議

為了加強(qiáng)高校人事檔案管理對(duì)人才選拔、職稱評(píng)定、崗位考核等工作提供可靠依據(jù)，積極有效地解決人事管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾，在大量調(diào)研基礎(chǔ)上，筆者進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)分析，提出以下幾點(diǎn)建議：

3.1人事檔案管理部門(mén)要加強(qiáng)宣傳力度，真正從思想上引起廣大教職工對(duì)人事檔案工作的高度重視和支持。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常了解檔案工作情況和存在的問(wèn)題；同時(shí)在組織上、制度上給予保證，并在人力、物力、財(cái)力上給予大力支持，使人事檔案管理工作得以順利進(jìn)行。人事檔案管理人員應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地開(kāi)發(fā)利用人事信息，為高校人事制度改革、人才評(píng)聘等重大人事決策提供具有前瞻性、參考性的人事檔案信息，真正把人事檔案部門(mén)轉(zhuǎn)變成具有較強(qiáng)綜合服務(wù)職能的人事檔案信息中心。

3.2要建立健全并認(rèn)真貫徹落實(shí)人事檔案方面的各項(xiàng)規(guī)章制度，使檔案管理工作有章可循，促進(jìn)人事檔案管理工作制度化、規(guī)范化發(fā)展。面對(duì)新時(shí)期新任務(wù)新要求，結(jié)合高校人事檔案管理工作的實(shí)際，進(jìn)一步完善各項(xiàng)相關(guān)制度，對(duì)人事檔案的接收、傳遞、保管、查閱、檔案材料的收集、審核、整理等環(huán)節(jié)做出明確而嚴(yán)格的規(guī)定。檔案工作者必須嚴(yán)格遵守相關(guān)制度，不斷規(guī)范人事檔案管理。