序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務企業(yè)營銷策略范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展及其廣泛應用推動了電子商務的發(fā)展，改變了人類社會的生活方式、生存方式以及消費方式，越來越多的企業(yè)認識到電子商務對企業(yè)發(fā)展的重大作用。在當前的電子商務環(huán)境下，企業(yè)市場營銷面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，而在電子商務這一環(huán)境下，企業(yè)采取何種營銷策略應對當前環(huán)境所帶來的機遇與挑戰(zhàn)就值得研究。

二、電子商務環(huán)境下企業(yè)營銷的變化

在電子商務環(huán)境下，一定程度上突破了時間與空間的限制，市場的性質(zhì)、消費者的觀念以及行為等都發(fā)生了深刻的變化，傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷策略在當前的電子商務環(huán)境下益顯得不適用，電子商務對企業(yè)的市場營銷產(chǎn)生的重大影響，企業(yè)市場營銷發(fā)生了巨大變化，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.市場全球化

電子商務就是通過包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)計算機網(wǎng)絡來實現(xiàn)商品、服務的夠買、銷售以及交換。由于互聯(lián)網(wǎng)絡的不斷開放，加強了時間的連續(xù)相，縮短了空間的距離，使社會的經(jīng)濟活動逐漸突破了時間和空間的限制，市場迅速成為全球性的市場，這為企業(yè)提供了廣闊的市場空間，因而在電子商務環(huán)境下，市場全球化的今天，就要求企業(yè)以一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡進行營銷，實現(xiàn)企業(yè)快速有效的發(fā)展。

2.信息傳播與溝通渠道拓寬

電子商務環(huán)境下，人們可以通過網(wǎng)絡這一新渠道進行信息傳播與溝通。網(wǎng)絡環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，改變了以往信息單向傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向互動，而且可以是一對多或者多對多的交流。電子商務作為一種新的商務平臺，為人們參與市場信息的傳播與溝通提供了便利性。

3.減少商品/服務從制造商流通到最終消費者的中間環(huán)節(jié)

傳統(tǒng)企業(yè)銷售通過層層中間商來完成，而在電子商務環(huán)境下，企業(yè)通過運用電子商務可以直接面對消費者，通過網(wǎng)絡平臺與顧客進行直接交易，實現(xiàn)了全天候服務，省去中間環(huán)節(jié)。中間環(huán)節(jié)的減少有效降低了企業(yè)的銷售成本，為客戶提供了更優(yōu)惠的價格和更優(yōu)質(zhì)的服務，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴大銷售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動從而降低生產(chǎn)成本，最終也使消費者受益。

4.交易和支付手段電子化

在電子商務環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡直接進行產(chǎn)品銷售，而客戶則可以通過電子貨幣進行支付，為顧客訂購商品和支付貨款節(jié)省成本，并實現(xiàn)了交易操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進行。

5.電子商務環(huán)境下消費者行為的變化

電子商務環(huán)境下的消費者足不出戶就可以通過電子商務網(wǎng)絡平臺夠買或者了解所需產(chǎn)品信息。同時消費者還可以方便進行產(chǎn)品的選擇和比較，以求所購買的商品價格最低、質(zhì)量最好。消費者可以通過電子商務這個平臺來滿足其個性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標市場，使企業(yè)的營銷活動更具針對性，避免傳統(tǒng)中把眾作目標市場進行促銷所導致的損失。

三、電子商務環(huán)境下企業(yè)市場營銷策略

1.提高企業(yè)服務水平和員工素質(zhì)

在電子商務環(huán)境下，企業(yè)營銷要求企業(yè)員工特別是營銷和電子商務管理人員不僅具有先進的技術知識，還要在市場營銷方面有獨擋一面的能力，同時還要有強烈的服務意識和與客戶溝通交流的能力。因此企業(yè)要注意吸引和培養(yǎng)復合型人才，提高員工綜合素質(zhì)。電子商務營銷對企業(yè)的組織結構和服務水平也提出了更高的要求。要求對客戶的需求作出快速反應，并要建立更加快捷、迅速、服務周到的售后服務機制。

2.加快企業(yè)信息系統(tǒng)建設

在電子商務環(huán)境下，企業(yè)要想謀得長足的發(fā)展要考慮到企業(yè)營銷策略的發(fā)展方向。加快企業(yè)信息系統(tǒng)建設是企業(yè)營銷策略的一個方向。為了更好地加快對企業(yè)信息化的建設工作，對信息化人才的培養(yǎng)是關鍵。對于信息化人才的培養(yǎng)要從公司內(nèi)部進行發(fā)掘和任用，通過企業(yè)自己培養(yǎng)和送培相結合的方法來實現(xiàn)。主要通過以下幾個方面，首先要安排業(yè)務部門骨干進行參與企業(yè)信息化管理，然后對信息化管理的整個流程進行優(yōu)化創(chuàng)新。對于業(yè)務部門骨干，一定要具備一定的管理能力，同時相應的知識儲備；其次以信息化專家作為企業(yè)管理的依托，信息化專家在實際工作當中進行目標指導；最后將企業(yè)員工培訓工作與企業(yè)信息化人才工作的有機結合，以更好地奠定企業(yè)信息化建設的基礎，更好地服務于企業(yè)市場營銷管理工作。

3.創(chuàng)造符合客戶需求的營銷觀念

在電子商務環(huán)境下，消費者擁有了更多的選擇權，企業(yè)要爭取更多的客戶就必須不斷地更新和創(chuàng)新適合于消費者的營銷觀念，讓消費者產(chǎn)生購買的興趣和愿望。電子商務環(huán)境下企業(yè)可以通過更多的網(wǎng)上促銷形式來為消費者創(chuàng)造需求，還可以通過網(wǎng)上折價促銷，線上價格低于線下產(chǎn)品的價格，以更優(yōu)惠的價格以及網(wǎng)購本身的便利性吸引更多的客戶。

四、結束語

電子商務的運用深深影響和改變著社會經(jīng)濟生活的各個方面。網(wǎng)絡環(huán)境和電子商務改變了傳統(tǒng)的市場營銷策略，在電子商務環(huán)境下，企業(yè)營銷策略要根據(jù)環(huán)境中的各種因素制定適合的營銷策略，才能在激烈的競爭環(huán)境中生存。

參考文獻：

[1]劉沖宇.試論電子商務環(huán)境下的市場營銷[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2009，（21）：49-51

篇（2）

信息社會中互聯(lián)網(wǎng)在快速的發(fā)展中，借助互聯(lián)網(wǎng)所發(fā)展起來的一種現(xiàn)代商務模式就是電子商務。電子信息技術是它順利進行的前提條件。企業(yè)如何對網(wǎng)絡營銷進行合理的運用來對自身的競爭優(yōu)勢進行獲取，這就需要企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境特征對促銷策略、產(chǎn)品價格等進行合理的改變。

1.建立信用管理機制，保障企業(yè)的切身利益

電子商務的首要前提就是信譽，中國市場上電子商務并不發(fā)達，消費者在網(wǎng)上消費的過程中，并不會購買自己沒聽說過或者質(zhì)量得不到保證的產(chǎn)品?，F(xiàn)階段對顧客需求的真實性進行確認也是電子商務營銷所面臨的難點之一，而這些都是我們常說的信譽問題。因此，企業(yè)在信息化快速發(fā)展的這個社會背景下，要想在電子商務環(huán)境下采取合理的市場營銷手段，首先就要對信息管理的機制進行合理的建設，通過樹立好品牌和企業(yè)的信譽，來對網(wǎng)上企業(yè)的形象進行塑造。在這個過程中，值得注意的問題是要對知名的網(wǎng)站進行利用，來營造自己的品牌。長期性、戰(zhàn)略性是電子商務營銷過程的顯著特點，企業(yè)在樹立信譽的過程中，可以采取把最低價位的產(chǎn)品和服務提供給顧客、避免給顧客添麻煩、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品等方式來樹立自身的品牌形象。信用是傳統(tǒng)企業(yè)營銷活動和電子商務下企業(yè)營銷活動都要保證的一個基礎內(nèi)容，在電子商務環(huán)境下，企業(yè)要對自身的信用管理機制進行構建，以此來對企業(yè)的切身利益進行保障。例如，我國的電子企業(yè)可以在網(wǎng)上對信用銷售評估模型進行建立，在電子商務活動中，為了對網(wǎng)絡交易的安全進行確保，還要對專業(yè)的第三方認證機構進行建立，這樣就可以保障消費者在網(wǎng)上消費過程中的安全。消費者在這樣有安全保障的消費過程中，通過第三方信息認證機構的保護，客戶對企業(yè)的信任度會得到很大的提高。企業(yè)還要注意定期的整理和審查客戶的檔案，以此來保證客戶的消費者利益。

2.提高員工工作素質(zhì)，加快企業(yè)的信息化建設

隨著我國電子商務的快速發(fā)展，對企業(yè)中員工的營銷和電子商務管理人員有了更高的要求，企業(yè)在開展工作的過程中，需要注重對優(yōu)秀的專業(yè)人才進行引用，把具備先進技術知識和市場營銷銷售能力的人才合理地進行引用，通過對他們搜集、整理、分析信息能力和服務意識、人員溝通能力進行利用，來對企業(yè)的產(chǎn)品營銷工作進行順利地開展。因此，企業(yè)在電子商務環(huán)境下，要注意對復合型人才進行吸引或者培養(yǎng)，通過組織員工培訓等工作，來對員工的綜合素質(zhì)進行提高。除此之外，企業(yè)的組織機構和服務效率在電子商務環(huán)境下也有了新的要求，所以企業(yè)還必須對消費者的需求進行快速的滿足，建立一個優(yōu)質(zhì)、高效的服務機制，不斷滿足消費者的消費需求。企業(yè)要想在電子商務環(huán)境下，確定健康快速地發(fā)展，就需要對企業(yè)營銷策略的方向進行考慮，所以企業(yè)要不斷對信息化建設進行加強。而信息化人才的培養(yǎng)是加快企業(yè)信息化建設工作的關鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)可以通過培養(yǎng)和送培結合的方式來對企業(yè)的員工進行培訓。比如說，企業(yè)可以讓業(yè)務部門的骨干對企業(yè)的信息化管理工作進行參與，然后不斷地對整個流程進行創(chuàng)新和優(yōu)化，這樣業(yè)務部門就可以在平時工作的過程中，對自身管理、業(yè)務等方面的能力進行提高，也能夠不斷地豐富自身的營銷知識。另外，聘請一些優(yōu)秀的專家也是企業(yè)培訓員工的另一途徑，以此來對企業(yè)信息化建設的基礎進行很好的奠定，推動企業(yè)的信息化進程。

3.合理轉變促銷策略，促使消費者主動接受產(chǎn)品

傳統(tǒng)銷售和廣告促銷方式所達不到的市場范圍可以通過網(wǎng)上業(yè)務來完成，企業(yè)要想在工作的過程中，爭取到更多的潛在客戶，就可以在電子商務環(huán)境下不斷地對自身的營銷方式進行革新，而通過互聯(lián)網(wǎng)來對廣告進行宣傳和市場調(diào)查，是電子商務模式的主要特點，這樣就可以把營銷網(wǎng)絡進行構建，把銷售渠道很好地建立起來。在這個過程中，企業(yè)可以對In-ternet資源進行很好的利用，把企業(yè)產(chǎn)品的宣傳主要放在網(wǎng)絡上進行，對自身品牌的形象進行塑造，以此來提高企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。利用因特網(wǎng)作為廣告媒體來對促銷活動進行開展可以大幅度的增加營銷額，這是一個國際數(shù)據(jù)公司調(diào)查所顯示出來的結果，企業(yè)通過廣告、人員促銷、促銷促進、公共宣傳等方式是傳統(tǒng)促銷策略的主要方式，這樣并不能夠讓消費者主動地對產(chǎn)品進行接受，因此，企業(yè)必須合理地對營銷策略進行革新。舉個例子來說，開展電子商務營銷的企業(yè)可以對網(wǎng)絡技術合理地進行運用，通過對網(wǎng)絡論壇、電子公告牌、電子郵件等進行運用，讓消費者主動的對廣告進行瀏覽，從而接受企業(yè)的產(chǎn)品。通過這樣的營銷方式，企業(yè)的促銷成本還可以得到降低?？偟膩碚f，電子商務這種新的應用領域在這個社會背景下，發(fā)展得越來越快，對社會經(jīng)濟生活的各個方面都有著一定的影響，而在電子商務的影響下，傳統(tǒng)的市場營銷策略得到了一定的革新，所以企業(yè)在開展商務活動的過程中，要根據(jù)企業(yè)自身的特點和整個市場的環(huán)境來樹立正確的營銷觀念。雖然，目前我國電子商務營銷環(huán)境中還存在著一些問題，可是電子商務對企業(yè)發(fā)展有積極的作用，企業(yè)要正確地對待電子商務這個商務模式，有效地對企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略進行實現(xiàn)。

參考文獻：

[1]田鳳喜,郝立瑩.電子商務環(huán)境下的企業(yè)市場營銷策略[J].邊疆經(jīng)濟與文化,2008.

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傳統(tǒng)的企業(yè)營銷發(fā)展中，受到一些因素影響，在諸多方面還存在著不足之處，這就需要注重營銷策略的優(yōu)化，將新的技術應用在營銷工作中?？缇畴娮由虅毡尘跋碌钠髽I(yè)營銷，就改變了傳統(tǒng)營銷模式，對網(wǎng)絡平臺進行了應用，這就為企業(yè)營銷的進一步發(fā)展提供了技術支持，為企業(yè)營銷的整體效率提高打下了基礎。

1.跨境電子商務的內(nèi)涵及跨境電子商務下企業(yè)營銷特征

1.1跨境電子商務的內(nèi)涵分析

跨境電子商務是新的發(fā)展時代有著重要作用發(fā)揮，跨境電子商務是在不同關境交易主體間，通過電子商務平臺的應用來達成交易和支付結算后，利用跨境物流送達商品以及完成交易的商業(yè)活動。在對跨境電子商務的統(tǒng)一性概念還沒有明確，也有的學者認為跨境電子商務是不同國家地區(qū)間的交易，在郵件以及快遞形式下實施的通關，表現(xiàn)在數(shù)額小以及次數(shù)比較頻繁和速度快的國際貿(mào)易模式?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展時代，對營銷模式有著優(yōu)化改變，跨境電子商務的利用，對企業(yè)營銷的整體質(zhì)量提高也有著促進作用。

1.2跨境電子商務下企業(yè)營銷特征分析

跨境電子商務下的企業(yè)營銷發(fā)展中，也逐漸形成其自身的特征，比較突出的就是便捷高效性，在營銷的成本上得到了有效降低?？缇畴娮由虅盏膽脤ζ髽I(yè)也帶來了很大便利，在店面租金層面有了降低，對庫存的壓力也大大的減少。并能有效實現(xiàn)跨地區(qū)以及跨空間和跨國界的全球化消費服務?？缇畴娮由虅障碌钠髽I(yè)營銷交互式溝通的特征比較鮮明，能對互聯(lián)網(wǎng)技術加以應用，從而實現(xiàn)了即時陛的溝通，這就對信息和商品的交換完成效率有了很大程度提高，對實際顧客的需求也能有效滿足。

2.跨境電子商務下企業(yè)營銷現(xiàn)狀和具體營銷策略

2.1跨境電子商務下企業(yè)營銷現(xiàn)狀分析

跨境電子商務下的企業(yè)營銷過程中，在受到一些因素影響下，對整體營銷的效率提高有著很大影響。由于政策的監(jiān)管體系建設沒有完善化，在政策層面的支持沒有到位，這就影響了企業(yè)營銷的效率提高。電子商務出口在貨物運輸以及交易方式等和傳統(tǒng)貿(mào)易差異性比較大，在當前的一些法律制度和跨境電子商務的實際發(fā)展的契合度有著差異，這就對企業(yè)的營銷規(guī)范性有著負面影響，還沒有形成跨境電子商務的全球化發(fā)展趨勢。

跨境電子商務下的企業(yè)營銷手段相對比較單一化，這就對實際消費者的變化不能有效適應，對企業(yè)的進一步發(fā)展，以及長期目標的實現(xiàn)上就會造成不利影響。為促進跨境電子商務的作用有效發(fā)揮，以及企業(yè)營銷的質(zhì)量提高，對營銷手段的多樣化就比較重要。

跨境電子商務企業(yè)營銷的整體交易環(huán)境需要進一步改善優(yōu)化?？缇畴娮由虅障碌钠髽I(yè)營銷發(fā)展，在網(wǎng)站建設以及產(chǎn)品推銷和跨境支付的環(huán)境層面，還需要結合實際進行有效優(yōu)化。在對消費者的信任獲得上還需要進一步加強，在跨領域的延伸和商業(yè)驅動模式轉化層面，在服務體系上還沒有完善。這些都是影響企業(yè)營銷水平提高的重要因素。

2.2跨境電子商務下企業(yè)營銷策略實施

跨境電子商務下的企業(yè)營銷發(fā)展，在策略的科學實施層面就要加強重視，可從政策上進行著手，在跨境電子商務交易的業(yè)務范圍層面加以明確化，并要能積極建立跨境電子商務主體資格登記以及支付機構結構市場準入制度。不僅如此，企業(yè)營銷中在操作方面也要充分重視，要能把跨境電子商務和支付主體與外匯主體監(jiān)管體系有機結合，這對跨境電子商務外匯收支數(shù)據(jù)的統(tǒng)計就提供了很大方便，對外匯備付金的管理水平上也能有效提高。政策層面的支持要從多方面著手，其中就有電子商務出口經(jīng)營主體以及構建相應檢驗監(jiān)管模式等，從多方面對企業(yè)營銷發(fā)展作出保障。

注重創(chuàng)新跨境電子商務企業(yè)營銷理念。在跨境電子商務下的企業(yè)營銷發(fā)展過程中，要想將發(fā)展水平有效提高，就要在跨境電子商務的營銷理念上和時展相結合，對傳統(tǒng)的企業(yè)營銷以及電子商務營銷的理念及時性轉變，將跨境電子商務的發(fā)展模式科學實施。從具體的措施實施上，就要對過度依賴中間渠道的營銷理念加以轉變，從而把資源投入到直接客戶以及消費和物流服務當中去。再有就是要能樹立全面以及全效的電子商務營銷理念，將跨境電子商務能直面消費者，采取積極措施獲得消費者的認可，在營銷的品牌樹立方面進行加強。

加強價格策略的科學實施?？缇畴娮由虅障碌钠髽I(yè)營銷，在價格策略的實施層面科學實施，跨境電子商務下的價格策略施要在用戶價值，以及價格變動能力和定位系統(tǒng)智能化上進行加強。企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)前，就需要與消費者建立聯(lián)系，在市場調(diào)查方面做好充分的準備工作，對實際客戶的需求能有效詳細的了解，從而制定科學性的產(chǎn)品價格。這對企業(yè)營銷的針對性策略作用發(fā)揮層面就有著積極作用。

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1.1全球性

傳統(tǒng)的企業(yè)營銷活動有著非常嚴重的局限性，比如說必須受限于時間、空間，從而直接影響了企業(yè)營銷活動的質(zhì)量、效率。而電子商務背景下的營銷，則直接地解決了這一問題。比如說企業(yè)可以通過計算機網(wǎng)絡來實施對自身產(chǎn)品、服務的宣傳，并且跨越時間、跨越地域，只要通過計算機網(wǎng)絡，就能夠輕松地展開具有全球性的營銷活動，大大提高了企業(yè)營銷的質(zhì)量、效率。

1.2高效性

相對來說，傳統(tǒng)的企業(yè)營銷活動比較粗略，比如說所開展的活動是面向所有有購買意愿的消費者，但這種面向是籠統(tǒng)的。然而，企業(yè)如果通過計算機網(wǎng)絡實施自身的營銷，就能夠直接與消費者展開溝通、交流，從而更加全面的、客觀的幫助消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品、服務，而這樣的營銷質(zhì)量必然是具有高效性的，也必然能夠直接推動企業(yè)的生存、發(fā)展。

1.3共享性

電子商務由于建立在現(xiàn)代通信、信息資源以及消費等等各自網(wǎng)絡化及相互滲透交織而形成的綜合性全球信息網(wǎng)絡的基礎之上，從而形成了經(jīng)濟活動在全球范圍內(nèi)相互聯(lián)動、資源共享的態(tài)勢。電子商務作為一種商業(yè)操作平臺，使得市場營銷者能輕松地直接進入所選擇的環(huán)境，既顯示出電子商務的可視性，又能使市場營銷者與其環(huán)境進行適時信息溝通，拓展了市場營銷的時間概念。

1.4針對性

電子網(wǎng)絡背景下的企業(yè)營銷活動，能夠更加細化到消費者，比如說可以開展一對一的營銷，可以根據(jù)消費者的需求來反作用于產(chǎn)品、服務，這樣不僅能夠提高企業(yè)的營銷質(zhì)量、效率，而且能夠有效地提高消費者的歸屬感、滿意度，從而最大限度地滿足消費者的購買需求，最終推動企業(yè)在激烈市場競爭中的進步、發(fā)展，使企業(yè)能夠穩(wěn)步發(fā)展。

2電子商務背景下消費者的特點

2.1互動溝通，獨立自主

在傳統(tǒng)的交易模式中，消費者往往處于比較被動的地位，比如說難以根據(jù)自身的需求找到相應的產(chǎn)品，而僅僅只能夠在已有產(chǎn)品的前提下選擇更加適應自身需求的。但是在電子商務背景的作用下，消費者則完全轉變了過去被動的購買模式，因為消費者能夠直接通過計算機網(wǎng)絡與產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)交流、溝通，從而將自身的購買意愿轉達給企業(yè)，而企業(yè)也能夠直接的通過消費者了解市場的需求，最終形成互惠互利、相互推動的良性發(fā)展。由此可以看出，在電子商務背景下，消費者能夠自主的與企業(yè)溝通，更能夠自主的開展具有獨立性的購買活動，而這一點是傳統(tǒng)交易模式難以比擬的。

2.2貨比多家，減少盲目

在電子商務背景下，消費者可以通過計算機網(wǎng)絡開展最為自由、最為廣闊的購買活動，不僅如此，而且足不出戶就能貨比三家。比如說通過購物網(wǎng)站上的搜索鍵，找到相關性能、外觀、顏色、價格的種種商品，也可以通過其他購買者的購買體驗了解商品的質(zhì)量、性價比等等，而這些都是傳統(tǒng)購物無法做到的、無法實現(xiàn)的。由此可以看出，在電子商務背景下，消費者能夠全面、及時、方便地選擇自己需要的商品，并且對商品進行綜合的分析，最終有效地選擇出價格最優(yōu)惠的、質(zhì)量最好的、最具有個性的以及最適合自身的商品，而這些都能夠有效減少消費者的購物盲目性。

3電子商務發(fā)展為企業(yè)帶來的機遇

3.1商務活動的效率得以提高

企業(yè)所開展的營銷商務活動需要耗費企業(yè)大量的人力、物力以及財力，而企業(yè)在付出了這一系列的資源之后，最為重視的就是能不能夠取得預期的效果、效率以及效益。從傳統(tǒng)的角度來說，企業(yè)的營銷商務活動具有一定的局限性。比如說要考慮活動開展的地點、時間，要考慮活動開展的氣候等等，一旦任何環(huán)節(jié)出了問題，就會直接阻礙企業(yè)營銷商務活動的順利開展。然而，通過電子商務，企業(yè)能夠有效地避免上述種種問題，進而最大限度確?；顒拥捻樌麑嵤岣咂髽I(yè)營銷商務活動的效率，推動企業(yè)的良好發(fā)展。

3.2工作質(zhì)量和市場份額得以提高和擴大

電子商務的發(fā)展，使得客戶和供貨方的聯(lián)系大大增加，并基本消除了跨地區(qū)、跨國界等空間的障礙。通過電子商務系統(tǒng)網(wǎng)絡站點，客戶和供貨方均能從中知道對方的最新數(shù)據(jù)，加上電子數(shù)據(jù)交換，這樣就使得企業(yè)間的合作得到加強。通過電子商務，對于市場需求信息，企業(yè)可以更及時、準確地掌握，對客戶所需要的商品或服務，進行及時、高質(zhì)量的提供，這樣企業(yè)才能獲取更多的市場地位。此外，電子商務還能提供這種交互式的銷售渠道，這樣商家就可以及時得到市場對該企業(yè)的反饋，進而促使對本身工作進行進一步的改進。

3.3運作成本得到有效的降低

電子商務的出現(xiàn)以及發(fā)展，為企業(yè)的營銷模式探索出了新的渠道，而且這個渠道可以說是最為廣闊、最為有效的渠道，企業(yè)可以通過電子商務渠道推動自身營銷活動的開展，并且有效降低自身的運作成本，這一點對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展無疑是非常有意義的，因為企業(yè)的成本直接的關系到企業(yè)商品的價格，進而影響到企業(yè)商品的競爭力。不僅如此，在電子商務背景下企業(yè)所開展的營銷活動還能夠最大限度地幫助企業(yè)節(jié)省相應的過程環(huán)節(jié)，從而節(jié)省營銷活動中的潛在費用，降低企業(yè)的成本，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。

4電子商務背景下整合企業(yè)營銷模式，推動企業(yè)發(fā)展的有效措施

4.1滿足消費者的需求

努力讓消費者滿意是基于電子商務環(huán)境下的一個重要營銷觀念，電子商務條件下消費者成為購物的主導者，他們期望商品生產(chǎn)企業(yè)能夠根據(jù)自己的需要而專門進行生產(chǎn)設計。而作為企業(yè)來說，其生存、發(fā)展關鍵就在于能不能夠滿足消費者的需求，因為只有獲得了消費者的支持，才能夠獲得相應的發(fā)展條件，從而實現(xiàn)預期的發(fā)展目標。正是因為這樣，企業(yè)必須轉變傳統(tǒng)的市場營銷觀念和營銷的視角，站在消費者的角度，廣泛而深入地收集有關消費者對商品或消費者對服務的更多更全面的信息，在制定新的市場營銷策略的過程中把這些新的多樣化的信息考慮進去，并通過生產(chǎn)經(jīng)營活動千方百計地滿足這些多樣化的需求，只有這樣才能使“消費者滿意”，才能擁有更多的客戶。因此，現(xiàn)代成功的企業(yè)正在將自己的營銷觀念轉向電子商務條件下“以顧客為中心”的營銷，把顧客問題放在營銷乃至整個企業(yè)經(jīng)營的重要位置上，把顧客問題的各個方面加以精細化、細致化和具體化。所以購買商品或服務的意愿已完全掌握在消費者的手中。這樣傳統(tǒng)的“銷售商向顧客推銷”的方式正在轉變?yōu)橐浴跋M者滿意”為中心的主動的“個人營銷”。因此，對于企業(yè)顧客資源的培養(yǎng)“，滿意”比“需求”更有意義，追求“消費者滿意”是企業(yè)流程不斷改善的過程，也是企業(yè)在電子商務背景下開展營銷活動的最大目標。

4.2開展定制服務

隨著社會的進步，人們的生活水平、生活質(zhì)量也得到了提高，在這樣的客觀條件下，人們更加趨向于個性化的消費，因為這樣才能夠最大限度的滿足自身的購買意愿。正是因為這樣，企業(yè)在開展相應的營銷活動過程中，必須注重人們消費心理的變化，進而及時的以消費者的心理為基礎、為出發(fā)點，開展具有個性化、針對性的定制服務，這樣既能夠最大限度地滿足消費者的需求，又能夠因為獲得可觀的效益，最終推動自身企業(yè)的發(fā)展，提高自身企業(yè)在市場中的競爭力。簡單來說，定制服務指的是企業(yè)網(wǎng)站上的經(jīng)營者根據(jù)消費者的各種需求，主動、及時、積極地為消費者提供一對一的個性化服務，在具體的實踐措施包括了以下幾點：第一，企業(yè)可以根據(jù)消費者的反饋信息將信息和服務化整為零，從而提供定時、定量的服務，讓消費者能夠自主的根據(jù)自身的喜好、需求選擇、組合商品；第二，企業(yè)在開展電子商務營銷活動的過程中，必須將面向大眾的營銷活動轉換成為以個體為單位的、一對一的營銷，這樣才能夠讓消費者感受到企業(yè)的重視、尊重，也才能夠更加詳細的、全面的了解消費者的需求，從而進行嚴密的定制服務，滿足消費者的實際需要；第三，在實踐的過程中，企業(yè)還必須重點突出消費者購買的獨立性、自主性，比如說不涉及隱形購買、不涉及連帶購買，這樣才能夠凸顯出自身所開展的營銷活動的透明性、公正性，最終以細節(jié)打動消費者、感染消費者，強化消費者的歸屬感，提高消費者對自身企業(yè)的忠誠度；第四，企業(yè)還可以根據(jù)大量的消費者需求的個性特點及其共性，將其整理、統(tǒng)計、分析和歸類，采用“大規(guī)模量身訂制”式生產(chǎn)方式，突破了傳統(tǒng)營銷環(huán)境下無法大規(guī)模集結市場特殊需求、只能小批量生產(chǎn)特殊款式產(chǎn)品的局限。通過網(wǎng)絡進行全球范圍的市場集結由特殊轉化為“常規(guī)”，從而可以按照相應的規(guī)模經(jīng)濟要求進行批量生產(chǎn)，這樣可更有效地鞏固和吸引客戶。

4.3樹立網(wǎng)絡品牌

篇（5）

我國以電子商務形式從事外貿(mào)交易的企業(yè)，主要形式以B2C、B2B、C2C幾種等形式，B2C的電子商務外貿(mào)企業(yè)以以及在美國紐交所上市的蘭亭集勢為代表，該企業(yè)中國跨境電子商務平臺的領頭羊。總部設在北京，在北京、上海、深圳共有1000多名員工，發(fā)貨目的地國家多達200個，遍布歐美、中東及非洲。

B2B以及C2C的電子商務外貿(mào)企業(yè)以速賣通為代表，速賣通實際上是覆蓋220多個國家的國際版“淘寶”，每天國外買家流量超5千萬，最高買家達到1億流量；速賣通成為全球最大的跨境交易平臺之一。

無論是自己建立網(wǎng)站平臺的B2C企業(yè)，還是在速賣通之類平臺從事外貿(mào)的企業(yè)，他們的產(chǎn)品都有一些共同特點，就是交易量及交易金額較大，但是利潤較低，擁有自主的技術、設計含金量低。以蘭亭集勢的主營產(chǎn)品手機、平板、婚紗、服裝來看，蘭亭集勢上銷售的手機、平板并不是我國國內(nèi)比較正規(guī)制造商比如華為、oppo、小米之類產(chǎn)品，而是深圳華強北大量模仿iphone的山寨手機以及各種安卓系統(tǒng)的無牌手機，可靠性、安全性、穩(wěn)定性較差，無論外觀和功能都是通過照搬而來。而大部分電子商務的婚紗、服裝產(chǎn)品直接照搬國外的設計，從而在很長一段時間內(nèi)被歐美等品牌婚紗起訴，敗訴后付出慘痛的代價，大部分小企業(yè)的網(wǎng)站被關閉，蘭亭集勢等大企業(yè)賠償了上千萬美元的賠償款。

二、轉型思考

目前國內(nèi)電子商務外貿(mào)企業(yè)的壓力主要來源于幾方面，一是國內(nèi)廠房、辦公室、員工等租金、工資的上升，尤其是沿海一帶，由于物資房價各方面的物價上升導致員工工資也要求相應增加，另外一方面來自新起的外貿(mào)企業(yè)的壓力，由于他們急于打開市場因此通常采取了更低的銷售價格去贏得競爭，第三方面來自國外其他企業(yè)品牌產(chǎn)品的競爭，因為國內(nèi)的電子商務外貿(mào)不重視品牌與產(chǎn)品質(zhì)量管理，因此在客戶回頭率方面較差，大部分依靠廣告來的客戶都流失了，造成一邊是營銷成本的提高、一邊是客戶的流失而銷售出去的產(chǎn)品利潤又沒有提升。在這些壓力之下，即使是以及在紐交所上市的蘭亭集勢也無法扭轉虧損的局面，從去年財報顯示，蘭亭集勢第二季度凈虧損達到570多萬美元，第三季度虧損額達到630萬多美元，這是他們在上市以后連續(xù)四個季度虧損。

因此國內(nèi)的電子商務外貿(mào)企業(yè)必須考慮在經(jīng)驗的產(chǎn)品以及營銷方式的轉型，注意銷售產(chǎn)品的品牌方面的挑選或者自己經(jīng)營品牌。主要培養(yǎng)和生成有自主產(chǎn)權的技術、設計產(chǎn)品，在質(zhì)量可靠、價格合適的前提下注意培養(yǎng)產(chǎn)品的品牌美譽度，注重客戶的使用體驗以及國外市場媒體的品牌營銷，而不是僅僅限于為了獲得客戶僅僅做一些付費的adw廣告、郵件列表營銷。

三、品牌及營銷策略

1.提高技術設計含金量

以服裝的電子商務外貿(mào)企業(yè)為例，這些企業(yè)其實只是其他品牌的加工廠，所有的設計由委托方提供，訂單、銷售、研發(fā)都與他們無關。為了加大品牌建設力度，這些企業(yè)應該從單純的銷售、加工，轉變?yōu)橄蛴凶灾髟O計、品牌理念的高技術含量、高附加值轉變，加大品牌產(chǎn)品的研發(fā)投入。促進生產(chǎn)、銷售型企業(yè)轉變?yōu)橛勺灾髌放?、有產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈價值的高端平臺，科技和先進的管理理念是保證企業(yè)品牌化的重要措施。

2.推進品牌建立和營銷

要想在高競爭中獲得一席之地而且維持較長時間，企業(yè)產(chǎn)品的品牌建設非常重要，沒有創(chuàng)新能力、銷售沒有技術含量、高附加值的產(chǎn)品，僅是解一時之渴。當外界環(huán)境變化、競爭壓力越來越大的時候，企業(yè)沒有自己的核心競爭力，沒有拳頭的產(chǎn)品和受客戶認可的品牌產(chǎn)品，只能處于被動的局面，因此推進企業(yè)品牌的建設，并用品牌的理念去營銷，才是長久之計。

3.發(fā)展內(nèi)外貿(mào)一體化

篇（6）

一、凡客誠品的網(wǎng)絡營銷推廣方式

（一）病毒式營銷

當今的互聯(lián)網(wǎng)是消費者學習的最重要的渠道，在對新品牌和新產(chǎn)品方面的宣傳方面，互聯(lián)網(wǎng)的重要性首次排在電視廣告前面。凡客誠品采用廣告聯(lián)盟的方式，將廣告遍布到大大小小的網(wǎng)站，因為凡客采用商品試用的策略，他的廣告點擊率也就比一般額廣告要高，這種大大面積的網(wǎng)絡病毒式營銷，營銷成本也相對降低，并且營銷效果和規(guī)模要遠勝于傳統(tǒng)媒體。

（二）體驗營銷

一次良好的品牌的直接體驗比正面或負面的品牌形象要強有力的多。凡客誠品就采用“VANCL試用啦啦隊”，讓顧客免費的獲取新品BRA——魅力BRA試穿寫體驗活動的策略，用戶們只需要填寫好真實信息和郵寄地址，就可以免費的拿到試用裝。當消費者試用過VANCL凡客誠品產(chǎn)品后，就會對品牌給予評價，并且和其他潛在消費者進行交流，一般情況交流的信息都是正面的。

（三）口碑營銷

口碑營銷是基于體驗營銷之上的，消費者用過該品牌后可對潛在消費者的推薦或建議，往往能夠促成潛在消費者的購買決策。鋪天蓋地的廣告攻勢，媒體逐漸有失公正的公關，已經(jīng)讓消費者對傳統(tǒng)媒體廣告信任度下降，口碑的傳播往往成為消費最有力的營銷策略。

二、凡客誠品營銷策略的優(yōu)勢與劣勢

（一）優(yōu)勢

1.最優(yōu)質(zhì)的體驗式營銷服務

凡客做到了最優(yōu)質(zhì)的體驗式的營銷服務，雖然降低物流的效率，進而增加了物流的成本，但是確得到了廣大用戶的良好消費體驗，遠遠地超過顧客的消費預期，提高顧客的滿意度，可以形成一批忠誠顧客的群體，可以說利大于弊。凡客有一半以上的顧客都有二次購買的行為，這基本上是其他電子商務網(wǎng)站平均水平的三倍以上。這部分顧客給企業(yè)帶來的利益遠大于所付出的物流，成本等一系列的費用。

2.市場規(guī)模逐步擴大，贏得了一定的市場份額

所有的營銷策略的最終目的都是擴大市場份額，只有市場規(guī)模做到最大之后盈利才是下一個目標。贏得市場份額再考慮盈利。面對競爭相當激烈的21世紀，自商務領域的市場細分也就越來越重要，只有做到了差異化的企業(yè)，才可能依靠獨特的網(wǎng)絡營銷策略獲得市場。

（二）劣勢

1.產(chǎn)品。凡客主打的產(chǎn)品是男士襯衫，目標消費群大部分都是那些沒有閑暇時間逛商場買襯衫的男士，但是凡客卻忽略了一個重要的問題，在影響社會上男士購買服裝的各項因素中，“品牌”這個要素始終是排在前列。從品牌的核心競爭力上來來說，凡客的品牌和傳統(tǒng)的襯衫強勢品牌的差距還是非常遠的。

2.價格。凡客采用的低價策略可以說是一把雙刃劍，低價格只能是對一部分人而言消費者，如果定位是高層人士，試問，穿著78元的凡客襯衫去見客戶，會給別人一種什么樣的感覺。所以很大一部分顧客因為價格過于低廉放棄了購買凡客。

3.服務。凡客對服務十分的重視，在具體的服務實施過程中，由于工作人員自身素質(zhì)等各方面因素，導致具體的客服質(zhì)量與廣告宣稱的有很大的差距，在退換貨時要到凡客凡客誠品的網(wǎng)站下載一張退換貨單據(jù)并打印填寫，附于快遞包裹中，如經(jīng)確認實屬質(zhì)量問題，可以給予退貨，但快遞產(chǎn)生的不能到付，而必須由客戶自己貼付，待問題處理結果確實屬于質(zhì)量問題后才可以返還到凡客誠品的虛擬賬戶上。

4.經(jīng)營。凡客完全是一個依靠網(wǎng)絡營銷的公司，在沒有任何實體店鋪的支撐下，是否可以完全依靠網(wǎng)絡的銷售實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，在網(wǎng)絡營銷策略的實施過程中，如果出現(xiàn)失誤，對企業(yè)的影響更加直接和巨大。

三、對凡客營銷策略的建議

（一） 產(chǎn)品策略

產(chǎn)品是一個品牌最核心的競爭力，只有產(chǎn)品滿足了消費者的需求，這個品牌才可能得到顧客的認可。面對市面上層出不窮的仿冒商品，凡客要加強知識產(chǎn)權和專利技術的開發(fā)，發(fā)現(xiàn)這樣質(zhì)量問題必須及時的解決，進行查處和銷毀，減少對品牌的影響，維護企業(yè)形象。與國家機關共同配合保護企業(yè)的獨立設計產(chǎn)品和技術，這也是對對內(nèi)企業(yè)未來發(fā)展的保護。

（二）價格策略

價格策略一直是敏感性的策略，由于凡客的價格策略，很多人把凡客定位為了廉價的商品，很多有一定經(jīng)濟基礎的人會因為這一個品牌定位放棄這個品牌，但是凡客只要抓住目標市場，面對大眾消費者，所獲得的利潤足夠支撐企業(yè)運營。不需要走奢侈品路線，可以選擇低價實惠的品牌定位，選取多種定價策略，在保持成本和利益平衡中得到發(fā)展，做好這部分細分市場。

（三）服務策略

服務對于顧客的影響也是很重要的，因此必須加強服務人員的素質(zhì)，保證消費者在購買過程中的服務于宣傳的一致，簡化網(wǎng)上的退貨流程，完善服務評價監(jiān)督體系。在服務過程中嚴格執(zhí)行標準化得的服務，避免出現(xiàn)由于服務人員自身的問題而導致的顧客流失。凡客首要的任務是使服務的質(zhì)量得到提高，為顧客提供人性化的服務，來幫助顧客降低時間成本，讓顧客感受到企業(yè)的售后完善。增強消費者購買信心，漸漸轉向選擇偏好。

參考文獻：

[1]張曉倩等.服裝電子商務[M].北京：中國紡織出版社，2007

篇（7）

隨著電子商務的快速發(fā)展，以產(chǎn)品為中心的營銷組合，逐漸被以客戶為中心的營銷組合所取代。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)營銷策略要不斷地進行創(chuàng)新與變更，打破傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式，結合新型的電子商務營銷策略，建立一套屬于自已的電子商務網(wǎng)絡營銷體系。通過整合營銷的策略，進行一對一、互動等營銷模式，擴寬營銷手段，提高企業(yè)市場競爭力。在電子商務中，主要是以商品貿(mào)易為主的經(jīng)濟活動，企業(yè)應快速適應這種經(jīng)濟體系，不斷地改變自身的營銷模式，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

1電子商務的定義

電子商務是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行的商業(yè)來往，使商貿(mào)活動逐漸地向電子化的方向發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務已迅速滲入各行各業(yè)，使得網(wǎng)絡貿(mào)易越來越方便、頻繁，交易雙方可以在不見面的情況下就能完成交易[1]。這種方便與快速，使網(wǎng)上交易成為了最時尚的貿(mào)易。

2電子商務環(huán)境下的企業(yè)營銷含義

在電子商務發(fā)展如此迅速的當下，經(jīng)濟的快速發(fā)展，成為影響電子商務發(fā)展的關鍵因素之一[2]。在電子商務中，交易雙方可以通過不見面的方式完成交易，通過快捷、方便的手段進行交流，達到促進交易的目的。所以，在電子商務營銷的大環(huán)境中，要根據(jù)交易雙方的利益和需求為出發(fā)點，了解顧客的購買能力及需求，進行有組織、有計劃的網(wǎng)絡營銷活動，為顧客提供所需要的商品，達到雙方共贏的目的，達到滿意交易的目標。這些內(nèi)容就是當今社會中，在電子商務下企業(yè)營銷的含義。

3電子商務下，企業(yè)營銷的模式的特點

在電子商務的大環(huán)境中，企業(yè)營銷模式不僅突破了傳統(tǒng)的營銷模式，還突破了時間與空間的限制，也是影響市場性質(zhì)與消費觀念及以行業(yè)發(fā)展的重要因素。企業(yè)的傳統(tǒng)營銷模式已不在適應電子商務下企業(yè)營銷模式的需要。電子商務下的企業(yè)營銷需符合以下特點：①全球化特點，電子商務就是人們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，來實現(xiàn)商品的買賣，在這個過程中，空間距離的縮短，使經(jīng)濟活動打破了時間與空間的界限，促使經(jīng)濟市場逐漸走身全球化，為企業(yè)的發(fā)展提供了更為廣闊的空間，因此，全球化成為電子商務的首要特點。②在電子商務的環(huán)境下，人們可以通過網(wǎng)絡平臺，進行信息的溝通與傳播，這種方式是雙向的，改變了傳統(tǒng)的單向傳播，又成為電子商務的另一特點——雙向特點。在電子商務平臺的交易中，不僅只是一對一的交流，還能為市場信息的傳播與溝能提供便利的條件。因此，在電子商務環(huán)境中，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡直接進行產(chǎn)品的銷售，讓客戶應用電子貨幣進行支付，這樣的操作，有助于交易過程無現(xiàn)金化，讓交易過程更加的方便[3]。

4電子商務環(huán)境下，提高企業(yè)網(wǎng)絡營銷的策略

4.1提高企業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)與服務

在電子商務大環(huán)境中，企業(yè)網(wǎng)絡營銷首先要具有相應的管理人員，他們不僅要具備相應的職業(yè)能力，還要有強烈的服務意識與溝通能力。在這樣的條件中，企業(yè)應不斷在吸引綜合型電子商務人才，有效地培養(yǎng)和提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)與服務水平，適應電子商務環(huán)境下的生存與發(fā)展需要。

4.2完善企業(yè)信息體系

在電子商務大環(huán)境中，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開優(yōu)秀的營銷策略，在這個過程中，企業(yè)應加快建立信息化網(wǎng)絡設備，重視信息化人才的培養(yǎng)。對企業(yè)的員工進行信息化培養(yǎng)，挖掘和開發(fā)員工潛在能力，實現(xiàn)企業(yè)自已培養(yǎng)與送培的目的。在這個過程中，可以安排業(yè)務骨干參與到企業(yè)的信息化管理中，對整個信息化體系進行優(yōu)化與創(chuàng)新。以信息化業(yè)務人才作為企業(yè)管理與發(fā)展的根本。信息化專業(yè)人員應做好相應的計劃，更好的服務于企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。

4.3創(chuàng)新營銷理念

隨著電子商務的不斷發(fā)展，在這樣的發(fā)展環(huán)境中，客戶對產(chǎn)品又有了更高的要求。企業(yè)要想長期的發(fā)展，就必須要不斷地改革與創(chuàng)新適合客戶需求的營銷理念，促使客戶在購買的過程中，可以實現(xiàn)自已的需求，同時還可以提高購買欲望。因此，企業(yè)在電子商務的環(huán)境中，可以在網(wǎng)絡上通過多種方式來滿足客戶的需求?，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡信息的開放性，企業(yè)不僅可以獲得更多的客戶信息，還可以讓客戶在購買的過程中，實現(xiàn)自已的購買愿望。因此，創(chuàng)設符合客戶需求的網(wǎng)絡營銷理念是非常重要的，這不僅是企業(yè)發(fā)展的關鍵，也是提高企業(yè)競爭力的關鍵環(huán)節(jié)[4]。

5結束語

綜上所述，在信息技術快速發(fā)展的時代中，電子商務作為一個新型的產(chǎn)物，必定是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)物，也是一種必然的趨勢。企業(yè)在電子商務下的發(fā)展下，必取采取有效的網(wǎng)絡營銷策略，適應新的經(jīng)濟市場需求。

作者:薛 蕾 單位:河南工業(yè)職業(yè)技術學院經(jīng)濟管理系

參考文獻：

[1]馮強.電子商務環(huán)境下個性化價格營銷策略探討[J].黑龍江科技信息,2014（35）:116-117.

篇（8）

中圖分類號：F27 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）02-0126-01

電子商務環(huán)境與線下商務環(huán)境有很大不同，其在保有一般性營銷共性的同時，還具備網(wǎng)絡的實際特性，在實際的營銷策略上也就有很大不同。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)既要充分重視網(wǎng)絡營銷，還需就具體的營銷策略進行理論研究和實踐執(zhí)行，因為只有采用最為有效的營銷策略，才能在日益激烈的市場競爭中獲得先機，獲取最大市場利益，并實現(xiàn)自身的長足發(fā)展。

一、企業(yè)網(wǎng)絡營銷概述

企業(yè)網(wǎng)絡營銷即企業(yè)在網(wǎng)絡環(huán)境下利用互聯(lián)網(wǎng)為媒介途徑，針對客戶目標的實際需求，通過挖掘、滿足和創(chuàng)造等具體營銷手段，以達到自身品牌推廣并實現(xiàn)產(chǎn)品銷量提升和自身經(jīng)濟利益增長的實際目標。網(wǎng)絡營銷是當前網(wǎng)絡蓬勃發(fā)展的現(xiàn)實要求，是企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略當中側重并落實的重要部分。網(wǎng)絡營銷充分利用網(wǎng)絡的高效性和傳播性、雙向性，既能實現(xiàn)自身營銷信息的快速到達，還能與客戶進行有效交流，獲取用戶需求和反饋的一手信息，為總體營銷策略計劃和執(zhí)行節(jié)省大量時間和成本，也能夠迅速而準確地完成產(chǎn)品推廣和銷售，提高交易的效率和利潤率[1]。

二、當前企業(yè)網(wǎng)絡營銷的主要現(xiàn)狀

（一）企業(yè)網(wǎng)絡營銷的突出表現(xiàn)

在網(wǎng)絡營銷大潮當中，我國中小企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷概念已經(jīng)有了相當?shù)恼J識，也在自身營銷戰(zhàn)略制定過程中充分加大了該部分的比重。一方面，我國網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)飛快增加，移動網(wǎng)絡終端的日漸普及為電子商務覆蓋范圍的進一步擴大提供了便利；而另一方面，各企業(yè)也順勢而為，紛紛推出相應的營銷措施擴大自身的營銷影響力。各企業(yè)紛紛建立自身的門戶網(wǎng)站并開通多種網(wǎng)絡溝通平臺，也通過開通網(wǎng)絡銷售平臺和采取搜索引擎競價手段等擴大自身影響力和產(chǎn)品銷售量。電子商務中產(chǎn)品銷售量不斷增加，企業(yè)在網(wǎng)絡和線下的知名度與影響力也在進一步提高。

（二）網(wǎng)絡營銷中的不足之處

如今雖然企業(yè)網(wǎng)絡營銷如火如荼，但仍有許多企業(yè)在這一方面成績不夠突出。要么企業(yè)的網(wǎng)絡營銷體系不夠成熟，營銷策略的開展收效甚微；要么過分跟隨大流，沒有形成自身的特色營銷體系，導致網(wǎng)絡營銷形式化和片面化[2]。究其原因，一方面源于企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷的認識仍不夠到位，未認識到網(wǎng)絡營銷的具體方向和有效方法；一方面則源于企業(yè)的網(wǎng)絡營銷研究較淺薄，企業(yè)的網(wǎng)絡營銷人才隊伍不健全，且具體的管理和配套相對落后，無法起到實際的營銷作用。面對網(wǎng)絡營銷的光明前景和部分企業(yè)當前的諸多不足，企業(yè)需要結合自身實際就網(wǎng)絡營銷的具體策略進行深入研究和實踐應用。

三、電子商務環(huán)境下企業(yè)W絡營銷的有效策略

（一）立足根本的產(chǎn)品營銷策略

產(chǎn)品作為企業(yè)營銷之本，也是企業(yè)在市場當中的生存之本，要求企業(yè)在采取網(wǎng)絡營銷策略的過程中，以產(chǎn)品為基礎，立足根本地采取產(chǎn)品營銷策略。所謂產(chǎn)品營銷策略，首先要求企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時必須保證產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)，保證其基本產(chǎn)品屬性的實現(xiàn)和用戶滿意度的實現(xiàn)。而在此基礎上，要求企業(yè)應就產(chǎn)品的具體特點和消費者的具體需求，并結合產(chǎn)品的營銷區(qū)域范圍等因素，制定出以產(chǎn)品為中心的系統(tǒng)營銷策略。一般來說，企業(yè)需要建立起系統(tǒng)的產(chǎn)品服務策略，保證產(chǎn)品的售前、售中和售后服務，同時應通過網(wǎng)絡平臺滿足客戶的信息了解與反饋需求，結合產(chǎn)品來保證客戶的服務需求，并使其獲取相應收益。

（二）吸引眼球的價格營銷策略

由于電子商務平臺的便捷性和高效性等特點，其成本上的巨大優(yōu)勢決定了企業(yè)網(wǎng)絡營銷可充分利用價格上的優(yōu)勢，制定出符合市場規(guī)律要求而又能吸引客戶研究的價格營銷策略。而結合不同產(chǎn)品和不同銷售目標，企業(yè)可制定不同的價格營銷策略。如折扣定價和低價定價等，還可通過免費定價占取市場先機，或利用顧客主導的個性化定價策略，充分實現(xiàn)顧客和企業(yè)之間的良性互動并進一步提高顧客的忠誠度和粘度[3]。而在制定價格營銷策略時，企業(yè)應當時刻關注網(wǎng)絡信息動態(tài)，結合網(wǎng)絡信息熱點針對性地采取價格營銷手段，在避免盲目價格競爭的同時打出價格亮點，獲取產(chǎn)品更多用戶。

（三）高度傳播的促銷營銷策略

促銷營銷策略是傳統(tǒng)營銷手段中的常用手段，在電子商務環(huán)境中同樣有效。所謂促銷營銷，即企業(yè)通過各種信息傳播手段讓消費者接觸到促銷信息并刺激其產(chǎn)生消費需求和消費欲望，從而達到銷售和最終的營銷目標。在具體的執(zhí)行時，企業(yè)可結合實際情況相應地選擇促銷手段，如一般性的網(wǎng)絡廣告促銷手段，即可通過多媒體和文本鏈接方式傳播廣告，引起用戶關注并產(chǎn)生消費欲望。同時，還可通過銷售促進和站點推廣、關系營銷等手段，達到站點知名度擴大和影響力、擴大關系群的效果。在此基礎上，進一步結合其他營銷策略，就能夠達到預期的營銷目標。

（四）拓寬路徑的渠道營銷策略

企業(yè)網(wǎng)絡營銷中的渠道營銷策略即從渠道著手，拓寬企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的快銷，提高產(chǎn)品銷售量。企業(yè)網(wǎng)絡營銷渠道主要有兩種，即直接分銷渠道和間接分銷渠道。直接分銷渠道即實現(xiàn)企業(yè)與消費者之間的直接交易，讓企業(yè)和消費者之間進行直接的交易信息溝通和交易行為達成，去除中間項，快速直接高效，且保證了雙方信息的直接準確以及售后服務的高品質(zhì)[4]。間接分銷渠道即借助于網(wǎng)絡中介機構的中介作用，實現(xiàn)產(chǎn)品的間接營銷。對于部分產(chǎn)品而言，借助于中介機構，能夠實現(xiàn)產(chǎn)品推銷的簡化和經(jīng)濟化，也就保證了企業(yè)銷售渠道的拓寬以及銷售利潤的快速增長。

結語

在電子商務的大環(huán)境下，企業(yè)需要充分借勢實現(xiàn)自身影響力的擴大，并通過網(wǎng)絡渠道獲取更多的銷售利潤。而在具體執(zhí)行時，企業(yè)應當對具體的營銷手段進行充分研究，避免單一性的網(wǎng)絡推廣和網(wǎng)絡廣告營銷模式，而應結合實際實現(xiàn)多種營銷策略的同步執(zhí)行。這樣，既保證了營銷策略的有效性，又不使單一化的營銷手段浪費大量資金且達不到實際效果。隨著網(wǎng)絡營銷策略研究的進一步深入，企業(yè)在網(wǎng)絡營銷方面的經(jīng)驗不斷增多，其營銷效率和營銷質(zhì)量均能顯著提高，對于其長足發(fā)展而言意義重大。

參考文獻：

[1] 閻素玉.基于電子商務的企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略[J].太原城市職業(yè)技術學院學報，2012，（3）：156-157.

篇（9）

一、前言

目前，中國擁有4.5億網(wǎng)購人群，從1995年瀛海威效仿Amazon售賣圖書開啟中國電子商務的大門至今，催生了淘寶、天貓、阿里巴巴、當當?shù)入娚檀箢^，電子商務的趨勢只增不減，僅2016年上半年電商交易額就突破了10萬億，同比增長37.6%。企業(yè)的網(wǎng)絡營銷，是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術的一種新的營銷方式[1]，其營銷策略玲瑯滿目、層出不窮，包括網(wǎng)店營銷、代運營、搜索引擎營銷、品牌營銷等等。網(wǎng)絡的出現(xiàn)不僅提高了銷售效率，同時改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎[2]。網(wǎng)絡營銷策略繁多，但不是每個企業(yè)都能全部啃得下并且很好的消化吸收，故適合的選擇是制勝的關鍵。本文將對企業(yè)該怎樣確定網(wǎng)絡營銷策略進行分析，如何響應進行網(wǎng)絡營銷發(fā)展的號召，以提高網(wǎng)絡營銷所帶來的經(jīng)濟效益。

二、企業(yè)選擇網(wǎng)絡營銷策略的關鍵

（一）明確企業(yè)定位——“獨”與“眾”

中國是公有制為主、私有制并存發(fā)展的條件下運行的社會主義市場經(jīng)濟體制，決定了中國的企業(yè)有一定的階層劃分。國有的鐵路、航空公司即便不需要任何的網(wǎng)絡廣告、品牌、微博微信等網(wǎng)絡營銷策略，同樣能夠吸引中國所有需要此類出行服務的消費群體，因其壟斷獨有。為此，國有型企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略主要以服務便民為主，滿足快速發(fā)展社會所需的高效率服務和高質(zhì)量水平，目的是使傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式轉型，以趕上網(wǎng)絡智能大數(shù)據(jù)時代的潮流趨勢。而服裝、電器行業(yè)的企業(yè)則與之相反，在淘寶天貓盛行，占據(jù)大部分的網(wǎng)購消費群體的環(huán)境下，后續(xù)興起的聚美優(yōu)品、唯品會如何能夠從中獲取消費者群體和市場份額，為此便有了聚美CEO陳歐在電視銀幕上的“我是陳歐，我為自己代言”和VIP會的“唯品會，一家專做特賣的網(wǎng)站”的廣告營銷策略，顯然，這樣的推廣是有效果的，淘寶、天貓、聚美、唯品會等以網(wǎng)站為運行模式，以網(wǎng)絡銷售為經(jīng)營途徑，致力于傳統(tǒng)的中國電子商務，同時也是電子商務網(wǎng)絡營銷成功的領軍企業(yè)。由此可見，企業(yè)定位關乎著網(wǎng)絡營銷能夠成功打響，以達到最初的目的。企業(yè)追求的是企業(yè)規(guī)模的擴大，還是服務的便利高效，亦或是消費群體的增加，企業(yè)的競爭力在哪里、有多大，因階層不同而有所差異。

（二）網(wǎng)絡效應——“敏銳”與“腦洞”

網(wǎng)絡的價值同網(wǎng)絡用戶數(shù)量的平方成正比，這是麥卡夫法則的核心。網(wǎng)絡效應能夠產(chǎn)生極強的鎖定效應。河南衛(wèi)龍起初為辣條洗白到敏銳地發(fā)現(xiàn)大表情包盛行并且秉承無厘頭精神愉快地在網(wǎng)絡上主動參與互動，利用網(wǎng)絡年輕人的“腦洞”，釋放了辣條的口碑市場，利用網(wǎng)絡的鎖定效應，成功靠暴走漫畫、段子手躥紅，無形中利用了網(wǎng)絡推手搭建推廣的橋梁?；ヂ?lián)網(wǎng)覆蓋全球，互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量是龐大的，企業(yè)在制定網(wǎng)絡營銷策略的過程中，要抓住網(wǎng)絡的交互性、多維性、高度受眾性、高傳播速度以及廣泛的傳播范圍，利用網(wǎng)絡效應，敏銳的發(fā)現(xiàn)營銷點，與自身品牌商品一樣，營銷策略同樣注重不在量多而在質(zhì)精，從而達到口碑、誠信、消費者粘度的網(wǎng)絡營銷效果。

三、未來企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略的探討

論提高企業(yè)自身價值。一個企業(yè)長久經(jīng)營的關鍵價值，該價值包括商品、服務、品牌、甚至企業(yè)文化，是企業(yè)生存的靈魂支柱。網(wǎng)絡營銷同時是在做性格、做文化[3]，性格文化以企業(yè)的價值為基礎來塑造。電子商務環(huán)境下的網(wǎng)絡營銷只是給企業(yè)增加了一種更具時效性、更方便的傳播銷售方式，隨著電商的平穩(wěn)快速發(fā)展，消費群體有所改變，中產(chǎn)階級消費群體比例增加，消費群體不再是最初的追求價格差異，更多的追求個性化和品質(zhì)。反思因魏則西事件而引起爭論的百度廣告推廣營銷模式，推廣本身沒有錯，倘若企業(yè)無切實的價值，即便推廣出去的品牌口碑、消費者流量和經(jīng)濟效益也是短暫的，沒有特色企業(yè)價值支撐起的長效性的網(wǎng)絡營銷無法給企業(yè)帶來紅利，反倒消耗企業(yè)成本，造成浪費損失。始終堅持創(chuàng)新。人類思維是無限的，創(chuàng)新創(chuàng)想始終是未來最具價值、最有影響、最引領潮流的趨勢思想，企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷過程中，所制定的策略不僅要適合自己，更要能敏銳發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點，營造創(chuàng)新點，才能在繁冗復雜的網(wǎng)絡營銷大流中強占先機，占據(jù)一定的份額和影響力。

作者:林琢人 單位:四川長江職業(yè)學院

參考文獻:

篇（10）

電子商務就是通過電子手段進行的商業(yè)活動。通過互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率，如網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上客戶服務、以及網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡調(diào)研等。其作用是疏通現(xiàn)有商務的各個環(huán)節(jié)，提高現(xiàn)有商務的運作效率，建立一個全新的經(jīng)濟秩序，開辟一個全新的交易場所。電子商務涵蓋的范圍很廣，主要有企業(yè)對企業(yè)（Business to Business，即B2B）和企業(yè)對消費者（Business to

Customer，即B2C）兩種。煤炭企業(yè)開展的電子商務，主要是企業(yè)間的貿(mào)易活動，即B2B模式。

隨著市場經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展，傳統(tǒng)的商業(yè)運作已經(jīng)遠遠不能滿足許多行業(yè)商務發(fā)展的現(xiàn)實需要，尤其是我國的煤炭行業(yè)。電子商務以其便捷的操作，能夠有效地降低各環(huán)節(jié)成本，減少資源浪費，增加企業(yè)收益。

一、電子商務的概述

電子商務是一種商業(yè)模式，是從業(yè)態(tài)形式來定義的，它是和傳統(tǒng)的商務形式相對應的一個概念，它是通過電子方式進行商務活動的一種全新商業(yè)模式，可以減少不必要的中間環(huán)節(jié)，大大提高商務活動效率。電子商務是繼工業(yè)化后的信息化的新生事物，同時也是各國信息技術與信息化建設的產(chǎn)物。（1）電子商務的類型及特點。電子商務按其交易主體可以分為企業(yè)對企業(yè)（B2B）、企業(yè)對消費者（B2C）、消費者對消費者（C2C）、企業(yè)對政府（B2G）、消費者對政府（C2G）等方式。目前主要的是企業(yè)對企業(yè)（B2B）和企業(yè)對消費者（B2C）兩種模式。電子商務的主要特點是普遍性，電子商務作為一種新的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、消費者、流通企業(yè)甚至政府聯(lián)系起來；便捷性，在電子商務環(huán)境中，人們不再受地域、交通、自然狀況的限制，以一種非常簡潔快速的方式進行交易活動；協(xié)調(diào)性，電子商務能有效地協(xié)調(diào)各經(jīng)濟主體間的活動，實現(xiàn)及時高效的生產(chǎn)經(jīng)營管理等。（2）電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的成熟，信息化的高度發(fā)展，越來越多的企業(yè)逐漸認識到，電子商務是企業(yè)在激烈的全球化競爭中求得生存和發(fā)展的不二選擇。電子商務的迅速發(fā)展為傳統(tǒng)企業(yè)提供了前所未有的發(fā)展機遇，它不僅可以提高企業(yè)的工作效率、降低成本，還能廣泛的開拓市場，利用國內(nèi)國際兩個市場，同時還可以為顧客提供個性化的服務從而為企業(yè)創(chuàng)造價值。目前，國內(nèi)外很多大型企業(yè)都投入巨資來實現(xiàn)電子商務轉型，如通用、寶潔、聯(lián)合利華、海爾、美的等。事實證明，這些企業(yè)都通過電子商務大大增強了市場競爭力，提高了企業(yè)形象，創(chuàng)造了更多的價值。

二、電子商務在煤炭行業(yè)的應用

1.電子商務模式在煤炭企業(yè)營銷中的優(yōu)勢分析。電子商務具有無形化的特點。（1）電子化數(shù)據(jù)化程度高。電子商務模式高度依賴網(wǎng)絡的發(fā)展，營銷雙方無論身在何處，都可以自由的進行交流、交易，實現(xiàn)快速準確、雙向的信息交流。（2）經(jīng)營規(guī)模無場地限制。網(wǎng)絡可使經(jīng)營者在虛擬的“店鋪”中任意擺放商品，沒有數(shù)量限制，而且可以方便的在全世界范圍內(nèi)采購、銷售各種各樣的商品。（3）支付手段高度電子化。目前，大眾使用的主要形式有信用卡、網(wǎng)銀、支付寶等，大大提高了交易的安全快捷性。電子商務能有效地將生產(chǎn)、流通、消費等環(huán)節(jié)有機聯(lián)系起來，從而提高貨幣流通速度，創(chuàng)造更多財富。另外，電子商務可以最大限度的減少各種客觀因素在營銷過程中的限制，規(guī)避風險，有效協(xié)調(diào)各市場主體間的活動，使效益最大化，損失最小化。電子商務模式獨具的優(yōu)勢，使得煤炭企業(yè)能夠顯著增強競爭優(yōu)勢，充分利用先進的技術手段和信息資源，降低采購、銷售等各個環(huán)節(jié)中的成本，實現(xiàn)真正的低成本。此外，還能提高企業(yè)管理水平，與國際接軌，從而為企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地提供技術支持。

2.電子商務模式在煤炭企業(yè)應用中的問題。（1）企業(yè)內(nèi)部管理與電子商務發(fā)展不相適應。電子商務的高效運作必然要求有一個高度結構化、協(xié)同合作的企業(yè)組織，對企業(yè)的組織結構、操作流程、系統(tǒng)優(yōu)化和管理模式都有較高的要求。然而，煤炭企業(yè)作為傳統(tǒng)工業(yè)過去的管理模式造成的各組織機構重疊，職能界定不清晰等弊端都嚴重阻礙了電子商務有效開展。部分企業(yè)在實際操作過程中將電子商務流于形式，帶有明顯的技術色彩，認為搭建好電子商務平臺、引進先進技術，電子商務就能有效運作。事實上，搭建好技術平臺僅僅是電子商務的一部分，如果企業(yè)不能將業(yè)務流程和信息系統(tǒng)有機結合，僵化的業(yè)務流程根本無法發(fā)揮電子商務的優(yōu)勢。（2）企業(yè)信息化程度低，技術水平不高。目前，我國煤炭企業(yè)信息化建設較為落后，跟不上電子商務的發(fā)展步伐，這嚴重阻礙了電子商務的推廣和應用。相關系統(tǒng)建設不完善，硬件和軟件匹配不良。企業(yè)受傳統(tǒng)觀念影響，很容易僅僅關注“看得見”的硬件建設，而忽視了無形的信息化建設。電子商務的技術問題主要指網(wǎng)絡的穩(wěn)定性、可靠性和數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。煤炭交易多為大宗貨物的交易，交易額巨大，因此對技術和安全的要求更高。電子商務需要有相應的金融服務和電子信息化的密切配合才能順利開展。有關專家和消費者普遍認為安全是電子商務發(fā)展的最大問題。我們在看到電子商務帶來的巨大潛力和機遇的同時，也應加強信息的安全性建設。（3）專業(yè)人才缺乏。目前我國電子商務領域自主創(chuàng)新能力不足，很多企業(yè)直接照搬國外經(jīng)營管理模式，沒有充分結合中國現(xiàn)狀，致使電子商務的開展屢遭挫折。先進技術和營銷模式只能給我們提供技術層面的支持，最終還是要立足于人的操作，人才的競爭在激烈的市場競爭中就顯得尤為重要。

三、電子商務市場營銷戰(zhàn)略的選擇

（1）煤炭貿(mào)易電子商務解決方案把最先進的技術和傳統(tǒng)商業(yè)模式結合起來，采用“網(wǎng)上，網(wǎng)下”同時進行的運作方式。由于煤炭行業(yè)的特性，目前很難做到貨到付款或者款到發(fā)貨。不論是傳統(tǒng)的商務模式還是時下的電子商務模式，都很難保障支付手段的安全性。故現(xiàn)在很多企業(yè)都采用B2B的電子商務模式，可以選擇信譽度較高、有實力的第三方做中間擔保，降低交易中的風險，保障交易雙方的利益。（2）煤炭企業(yè)必須按照“全面規(guī)劃，分步實施，效益驅動，逐步推廣”的方針，制定電子商務系統(tǒng)總體規(guī)劃。一般認為，電子商務的應用是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的擴展，電子商務的實施依賴于管理信息系統(tǒng)。如果企業(yè)不能及時傳遞客戶、商品、庫存量、流通等方面的信息，就會造成貿(mào)易雙方的信息不對稱，造成不必要的損失。因此，在企業(yè)中必須完善自身的信息管理系統(tǒng)，制定詳細的電子商務系統(tǒng)總體規(guī)劃。（3）營銷不僅僅是銷售，營銷的使命是獲得最大利潤，電子商務的營銷模式也不例外。市場不是一個靜止孤立的東西，消費者的需求存在無限可能性。企業(yè)生產(chǎn)必須立足市場，有的放矢，提高針對性，減少盲目性。一定程度上，營銷與企業(yè)管理重疊，如何將市場信息及時翻譯成各個部門能夠理解和執(zhí)行的具體指令，保證高效的執(zhí)行力，這是企業(yè)內(nèi)部管理問題，很大程度上決定了營銷的執(zhí)行力。煤炭企業(yè)需要融合電子商務系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)和基礎電子商務平臺，建立B2B應用模式，如客戶管理、商品信息、網(wǎng)上結算、網(wǎng)上支付、售后服務等，將電子商務模式有效地應用到營銷過程中，獲取最大利益。

電子商務作為新生事物，盡管仍有不足，但是巨大的應用潛力和廣闊的市場前景已經(jīng)顯現(xiàn)。煤炭企業(yè)要審時度勢，把握機遇，突破傳統(tǒng)模式的束縛，開拓創(chuàng)新，積極穩(wěn)妥的開展電子商務。煤炭企業(yè)要立足實際、大膽創(chuàng)新，推動企業(yè)在信息化進程中由“又快又好”向“又好又快”發(fā)展。