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時(shí)間：2023-06-13 16:27:21
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務(wù)平臺(tái)財(cái)務(wù)分析范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
一、電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理相關(guān)概念及意義
（一）電子商務(wù)及電子商務(wù)企業(yè)的概念
電子商務(wù)是指依托于信息網(wǎng)絡(luò)科技，在商品交換的商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化和線上化發(fā)展，由此可見(jiàn)，電子商務(wù)在根本上是依賴于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)企業(yè)則指的是企業(yè)以電子商務(wù)形式開(kāi)展一系列貿(mào)易活動(dòng)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)代信息技術(shù)使成本降低、產(chǎn)值增加、交易機(jī)會(huì)增多。
（二）電子商務(wù)發(fā)展對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理研究意義
財(cái)務(wù)管理對(duì)象方面，在一些非實(shí)體企業(yè)的法人想經(jīng)濟(jì)效益的提升，首先就需要建立起共同體，在電子商務(wù)的平臺(tái)下實(shí)現(xiàn)有效的合作。因此，電商公司管理的客體集中在了關(guān)于經(jīng)濟(jì)相關(guān)信息的管制工作當(dāng)中?；I資管理方面，在性質(zhì)的資本管理以及負(fù)債資本的籌備上，能夠在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中給時(shí)刻保持一種穩(wěn)定的資金供應(yīng)鏈。企業(yè)為了在更小的成本付出情況下獲得充裕的資金，企業(yè)也會(huì)利用數(shù)字貨幣的方式展開(kāi)交易，企業(yè)的負(fù)債想要采用一些所謂的合理的避稅方式來(lái)籌集資金，會(huì)影響國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的資金籌集理論。［1］投資管理方面，電商企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)資源下獲得與企業(yè)財(cái)務(wù)投資密切相關(guān)的大量信息資源，使投資決策有據(jù)可依。同時(shí)借助平臺(tái)資源快速獲得倉(cāng)儲(chǔ)物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶關(guān)系管理的信息資源，可以讓電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)應(yīng)收賬款客戶的資金及信用情況掌握更為全面，使企業(yè)財(cái)務(wù)壞賬大大減少。財(cái)務(wù)管理目標(biāo)方面，市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品加工、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的能力要求不斷提高，使得電子商務(wù)企業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才的重視程度大大提高。在此情況下，電子商務(wù)企業(yè)要將目標(biāo)向多元化發(fā)展，同時(shí)要體現(xiàn)出社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，這就需要把盈利能力、穩(wěn)健性、創(chuàng)新性、社會(huì)價(jià)值體現(xiàn)等多方位因素綜合考慮加入財(cái)務(wù)管理目標(biāo)中。
二、電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題
（一）傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理運(yùn)營(yíng)思維妨礙電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率提升
與以往傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)開(kāi)展財(cái)務(wù)管理的運(yùn)營(yíng)對(duì)比，電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的運(yùn)營(yíng)最大的區(qū)別就在于電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)管理全面性的強(qiáng)烈追求。另外，電子商務(wù)時(shí)代，資金流動(dòng)速度加快，為電子商務(wù)企業(yè)提高資金使用效率提供了良好環(huán)境，但是部分財(cái)務(wù)人員出于對(duì)企業(yè)短期償債能力指標(biāo)的嚴(yán)密把控，雖然牢牢把控了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保了安全運(yùn)營(yíng)，但是卻忽視了電子商務(wù)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)方面優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，在激烈的電商競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，由使企業(yè)處于競(jìng)爭(zhēng)中的不利地位。例如，石家莊市某互聯(lián)網(wǎng)公司，在發(fā)展初期，掌握新型財(cái)務(wù)管理里面的員工僅占公司財(cái)務(wù)管理人員總數(shù)的10%，能夠?qū)W會(huì)并使用新技術(shù)的人員也不超過(guò)10人。因?yàn)樾滦腿瞬藕托滦拓?cái)務(wù)管理理念不足，應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作時(shí)，不能站在全局角度統(tǒng)籌管理，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理工作缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范能力。同時(shí)，因?yàn)椴荒苁炀毜貞?yīng)用財(cái)務(wù)管理工具，導(dǎo)致工作效率不足，難以適應(yīng)新時(shí)期市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)公司財(cái)務(wù)管理的要求。［2］
（二）電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)分析未能與時(shí)俱進(jìn)
與傳統(tǒng)企業(yè)采購(gòu)到銷售的流程相比，電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了廣度和深度的雙拓展，但是一些電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作依舊以核算為主，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，財(cái)務(wù)分析過(guò)于形式化，部分電子商務(wù)企業(yè)未及時(shí)獲取實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。部分電商務(wù)公司坐擁豐富的數(shù)據(jù)信息，缺沒(méi)有整理提取出對(duì)自己有用的信息，信息的價(jià)值大打折扣?？傊?，電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)分析未能與時(shí)俱進(jìn)，財(cái)務(wù)分析對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的支持力度不足。比如在邢臺(tái)市某互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理上，僅限于對(duì)公司的支出和進(jìn)賬進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)管理的信息化應(yīng)用也只是應(yīng)用了最基礎(chǔ)的辦公軟件。加上企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，缺乏將財(cái)務(wù)信息應(yīng)用到企業(yè)戰(zhàn)略管理決策中的能力。在網(wǎng)絡(luò)零售環(huán)節(jié)，會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)和信息，但是因?yàn)樨?cái)務(wù)分析理念的落后，制約了財(cái)務(wù)管理的發(fā)展。在興起之初，因?yàn)樵撈髽I(yè)缺乏新型的財(cái)務(wù)分析手段，最終導(dǎo)致跟同行業(yè)的零售企業(yè)的營(yíng)業(yè)額相差了22%左右。因?yàn)椴荒軌驅(qū)κ袌?chǎng)需求進(jìn)行有效分析，就難以做出決策。
（三）電子商務(wù)企業(yè)在投融資管理方面困難重重
由于電子商務(wù)在我國(guó)起步較晚，與傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)相比，一些小規(guī)模的電商企業(yè)的股份構(gòu)成過(guò)于單一，一般資金均由創(chuàng)始人提供，多數(shù)企業(yè)也未開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)便利條件開(kāi)展股權(quán)融資活動(dòng)。還有一些規(guī)模稍大一些的電子商務(wù)企業(yè)，少數(shù)幾位股東出于對(duì)企業(yè)的完全把控的理念，對(duì)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)股權(quán)融資工作相當(dāng)排斥，這一情況的普遍存在，使我國(guó)歷經(jīng)多年大力推廣的公司治理體制停滯不前，影響了我國(guó)企業(yè)管理的進(jìn)一步完善。比如，在合肥一家電子商務(wù)企業(yè)，在公司的建立初期，因?yàn)橛休^大的現(xiàn)金需求，爭(zhēng)取到了一筆60萬(wàn)的投資。但是因?yàn)樵摴镜闹卫砟芰^弱，在融資活動(dòng)開(kāi)始前，沒(méi)有對(duì)相關(guān)后續(xù)工作做好安排，導(dǎo)致公司在接受投資之后的一段時(shí)間內(nèi)難以有效處理產(chǎn)生的糾紛，最終給企業(yè)留下了30萬(wàn)左右的債務(wù)。盡管該企業(yè)收獲了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)的福利，但是因?yàn)楣芾砟芰凸芾斫?jīng)驗(yàn)的缺失導(dǎo)致企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模難以有效擴(kuò)張，甚至營(yíng)業(yè)額同比過(guò)去還降低了10%左右。
三、提升電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的對(duì)策建議
（一）樹(shù)立適應(yīng)電子商務(wù)背景的財(cái)務(wù)管理運(yùn)營(yíng)思維模式
在國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實(shí)施的大背景下，電子商務(wù)企業(yè)需要提高企業(yè)管理水平，確立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，在管理思維方面樹(shù)立起順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)展需要，又符合企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展需求的財(cái)務(wù)管控思維模式。因此具體來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理思維的樹(shù)立方面應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：首先，電子商務(wù)企業(yè)各級(jí)財(cái)務(wù)管理人員需要積極嘗試“零成本運(yùn)營(yíng)”模式在自身企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中的應(yīng)用，盡可能把資金流動(dòng)比控制在1%以下，通過(guò)優(yōu)化企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率，改變企業(yè)現(xiàn)存的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)抵御能力較低的現(xiàn)狀。其次，用線上思維取代以往的財(cái)務(wù)管理思維，利用信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理工作的現(xiàn)代化，將資金流、信息流和業(yè)務(wù)流進(jìn)行整合，達(dá)到智能化財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，大大減少財(cái)務(wù)崗位員工的實(shí)際工作量。最后，站在政府視角來(lái)看，應(yīng)該用學(xué)歷教育和在職教育雙管齊下，加大電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理相關(guān)人才培養(yǎng)力度，提升財(cái)務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用水平，推進(jìn)財(cái)務(wù)管理思維的不斷創(chuàng)新。比如可以參考北京市某電子商務(wù)公司，通過(guò)組織財(cái)務(wù)管理人員參與培訓(xùn)，豐富其電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理運(yùn)營(yíng)知識(shí)，再通過(guò)老帶新的方式，將優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)思維傳承。采用定期組織學(xué)習(xí)的方式，確保理念時(shí)刻先進(jìn)，使得員工的個(gè)人素質(zhì)得到了提高，也直接促進(jìn)了企業(yè)的營(yíng)業(yè)效益，在培訓(xùn)開(kāi)始后的三年時(shí)間里，公司的營(yíng)業(yè)收入比之前增長(zhǎng)了30%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)也增長(zhǎng)了17%左右。
（二）建立企業(yè)財(cái)務(wù)分析工作機(jī)制
首先，企業(yè)管理人員要重視財(cái)務(wù)分析工作，在信息化時(shí)代，要嘗試運(yùn)用各類數(shù)據(jù)挖掘、分析技術(shù)開(kāi)展財(cái)務(wù)分析，為經(jīng)營(yíng)管理提供參考。其次，電商企業(yè)要持續(xù)優(yōu)化財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系，在確定指標(biāo)體系時(shí)要充分考慮企業(yè)自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。最后，要建立信息共享制度，企業(yè)獲得了大量的數(shù)據(jù)信息，應(yīng)該安排專人進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，提取出有用信息，交由財(cái)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。如，上海市某電商服務(wù)公司，積極引入數(shù)據(jù)庫(kù)操作平臺(tái)，對(duì)日常經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，尤其是客戶信息。通過(guò)員工的個(gè)人參與，將特定的客戶的信息收集下來(lái)，并借助于軟件的便利，將有助于業(yè)務(wù)的關(guān)鍵信息變得可視化。財(cái)務(wù)分析工作人員定期將收集的信息反饋給管理層和業(yè)務(wù)部門(mén)，便于相應(yīng)的部門(mén)作出決策，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理有效地服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略管理。在引入數(shù)據(jù)庫(kù)之后，該公司的客戶信息多達(dá)23000余條，日均處理訂單數(shù)量120余單，在一年內(nèi)的所有訂單中，售后訂單不超過(guò)5%。［3］
（三）完善電子商務(wù)企業(yè)投融資管理模式
從目前形勢(shì)看，多數(shù)電商企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)投融資管理方面無(wú)所作為，對(duì)電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作和效果形成了挑戰(zhàn)。針對(duì)這一情況，對(duì)傳統(tǒng)的投融資管理行為進(jìn)行優(yōu)化，找到適合電子商務(wù)企業(yè)的投融資管理模式顯得至關(guān)重要。比如，可以參考沈陽(yáng)某建材公司，在電子商務(wù)銷售過(guò)程中利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行了融資，在線下做好資金儲(chǔ)備的同時(shí)，也在電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了和互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)的合作，通過(guò)線下融資了20萬(wàn)，在線上融了50萬(wàn)，并且線上的利率比線下更低，這樣一來(lái)，豐富了公司的融資渠道，也獲得了更廣闊的發(fā)展空間。從過(guò)去依賴傳統(tǒng)銀行貸款的融資方式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N方式結(jié)合的融資方式，更加靈活也更能夠適應(yīng)新時(shí)期電子商務(wù)市場(chǎng)的要求。首先，作為電商企業(yè)的管理者，需要在管理過(guò)程中重視互聯(lián)網(wǎng)投融資的管理。特別是已經(jīng)獲得了一定基礎(chǔ)規(guī)模發(fā)展的情況下，需要針對(duì)自身的股權(quán)結(jié)構(gòu)考慮投融資行為，判斷開(kāi)展股權(quán)融資或債務(wù)融資，找到符合自身投融資管理的方法。其次，對(duì)于一些剛剛建立起來(lái)的電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要先對(duì)股權(quán)結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)的劃分以及充分的整合，規(guī)定出諸如股權(quán)比例、預(yù)留股權(quán)比例以及其他比例等的基礎(chǔ)上，再去考慮股權(quán)融資或股權(quán)投資等行為，以免因?yàn)樽陨砉蓹?quán)結(jié)構(gòu)的不清晰導(dǎo)致投融資隱患的發(fā)生。最后，在應(yīng)用具體的財(cái)務(wù)管理的方式的時(shí)候，需要及時(shí)展開(kāi)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化應(yīng)用，并進(jìn)行提前設(shè)計(jì)和籌劃，避免在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的企業(yè)投融資帶來(lái)的債務(wù)爭(zhēng)端或股權(quán)爭(zhēng)端，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平的提升。
參考文獻(xiàn)
［1］鄭興東.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的影響［J］.時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2019（30）.
一、引言
信息化和經(jīng)濟(jì)全球化正在迅速而深刻地改變著人類的生產(chǎn)和生活方式，改變著國(guó)與國(guó)之間、企業(yè)與企業(yè)之間的生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。加入WTO之后，我國(guó)鋼鐵企業(yè)正直接地、全面地面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的全方位競(jìng)爭(zhēng)。形勢(shì)要求我們加快采用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及與之相適應(yīng)的現(xiàn)代管理方式來(lái)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化和升級(jí)。推進(jìn)鋼鐵企業(yè)信息化，是鋼鐵行業(yè)自身提高競(jìng)爭(zhēng)力、適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的內(nèi)在需要，是鋼鐵企業(yè)適應(yīng)國(guó)際環(huán)境、融入全球經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)信息化建設(shè)的新浪潮正在給中國(guó)鋼鐵企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)深刻變革。
二、鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)背景
從20世紀(jì)70年代起,國(guó)際先進(jìn)鋼鐵業(yè)就開(kāi)始建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)來(lái)降低成本,提高效率。到九十年代,信息管理系統(tǒng)已成為企業(yè)運(yùn)行不可缺的支柱。目前,電子商務(wù)的建設(shè)、信息系統(tǒng)的應(yīng)用擴(kuò)大到與客戶、供應(yīng)商之間的應(yīng)用,甚至同業(yè)之間的應(yīng)用整合。
目前，我國(guó)大部分鋼鐵企業(yè)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化在第一階段的目標(biāo)。鋼鐵行業(yè)的信息化發(fā)展在全國(guó)的工業(yè)領(lǐng)域里，處在了領(lǐng)先地位。鋼鐵企業(yè)一般都根據(jù)“整體規(guī)劃、分步實(shí)施”的原則，先后實(shí)施完成了ERP(Enterisd Resourcg Planning，企業(yè)資源計(jì)劃)項(xiàng)目及產(chǎn)銷資訊系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)(OA）、資產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)(EAM）、人力資源(HR）、績(jī)效管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理(PM)系統(tǒng)、物流運(yùn)輸管理系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度管理系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES)及設(shè)備在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等信息化項(xiàng)目，為規(guī)范內(nèi)部管理打下了良好基礎(chǔ)。
三、問(wèn)題的提出
鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，把先進(jìn)的管理思想和方法引入管理流程并改造流程，提高管理水平和效率，促進(jìn)管理創(chuàng)新；建立一個(gè)與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理融為一體的計(jì)算機(jī)支持的信息系統(tǒng)。這個(gè)信息系統(tǒng)作為支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)的信息平臺(tái)和重要的管理手段。使管理更加透明、業(yè)務(wù)流程更加順暢，業(yè)務(wù)活動(dòng)更加高效。
但是，如何把企業(yè)內(nèi)部管理的信息系統(tǒng)與電子商務(wù)有效地連接起來(lái)，降低銷售和采購(gòu)成本，最終達(dá)到“管理高度集中、產(chǎn)銷高度銜接、數(shù)據(jù)高度一致、信息高度安全”的目的，就需要鋼鐵企業(yè)制定適合自己企業(yè)本身情況的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃方案。
四、鋼鐵企業(yè)信息化規(guī)劃模型構(gòu)建
1.企業(yè)信息化規(guī)劃模型
根據(jù)鋼鐵企業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)信息化需求和發(fā)展趨勢(shì)，特提出企業(yè)信息化規(guī)劃模型，如圖所示。
2.企業(yè)信息化規(guī)劃模型說(shuō)明
(1)設(shè)計(jì)思路:主要從安全性、拓展性和整合性三個(gè)方面考慮
①安全性:通過(guò)內(nèi)部門(mén)戶和外部門(mén)戶的設(shè)立，嚴(yán)格區(qū)分內(nèi)外部用戶的登陸入口。用戶通過(guò)外部門(mén)戶訪問(wèn)，內(nèi)部的分子公司通過(guò)內(nèi)部門(mén)戶訪問(wèn)系統(tǒng)。
②拓展性:從功能的設(shè)計(jì)上，兼顧內(nèi)部用戶和外部用戶使用要求。不嚴(yán)格區(qū)分內(nèi)外部用戶的工作界面，通過(guò)完善的權(quán)限管理，控制內(nèi)外部用戶的使用深度。在業(yè)務(wù)發(fā)生調(diào)整或者外部條件成熟的時(shí)候，可以將目前部分內(nèi)部的功能開(kāi)放給外部用戶使用。
③整合性:系統(tǒng)建立之初，就應(yīng)把企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷體系，完整的納入到同一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)上。企業(yè)公司通過(guò)整體的電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)自身的用戶的服務(wù)。一開(kāi)始就實(shí)現(xiàn)了服務(wù)窗口統(tǒng)一，客戶信息統(tǒng)一，平臺(tái)管理統(tǒng)一。
(2)模型說(shuō)明
企業(yè)信息化規(guī)劃模型分為“四個(gè)層次”，至下而上分別是基礎(chǔ)硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境層、以ERP為主的內(nèi)部信息化層、以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的電子商務(wù)應(yīng)用層、公司宣傳網(wǎng)站宣傳層。
①基礎(chǔ)硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境層，是整個(gè)企業(yè)信息化規(guī)劃模型的基礎(chǔ)設(shè)施。包括企業(yè)信息化建設(shè)所需的所有基于計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)。
②內(nèi)部信息化層，以企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）為主。它包括企業(yè)供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、辦公自動(dòng)化以及決策支持系統(tǒng)等。
③電子商務(wù)應(yīng)用層，以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)。這是目前鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)的重心。它主要包括供應(yīng)商門(mén)戶、招投標(biāo)管理平臺(tái)、客戶電子訂購(gòu)系統(tǒng)、現(xiàn)貨交易平臺(tái)等。
供應(yīng)商門(mén)戶:外部供應(yīng)商門(mén)戶是企業(yè)供應(yīng)商訪問(wèn)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的入口。外部供應(yīng)商門(mén)戶起到了統(tǒng)一企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)形象，建立企業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)服務(wù)手段，屏蔽外部用戶的非正常訪問(wèn)等作用。企業(yè)通過(guò)該供應(yīng)商門(mén)戶，同供應(yīng)商進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)協(xié)同，就采購(gòu)業(yè)務(wù)要求進(jìn)行協(xié)商、確認(rèn);供應(yīng)商可通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)注冊(cè)、信息維護(hù)等，根據(jù)身份驗(yàn)證及相應(yīng)權(quán)限，可及時(shí)了解企業(yè)的采購(gòu)公告信息，并可查詢貨物到達(dá)、質(zhì)量驗(yàn)收、合同付款等情況。
招投標(biāo)管理平臺(tái):實(shí)現(xiàn)的功能有招標(biāo)管理功能、投標(biāo)管理功能、開(kāi)標(biāo)管理和統(tǒng)計(jì)分析。招標(biāo)管理功能包括招標(biāo)計(jì)劃管理，招標(biāo)項(xiàng)目管理。投標(biāo)管理功能有項(xiàng)目投標(biāo)人管理，標(biāo)書(shū)購(gòu)買費(fèi)用登記，招標(biāo)書(shū)答疑，投票書(shū)登記，截標(biāo)管理等。開(kāi)標(biāo)管理包括評(píng)標(biāo)專家管理，評(píng)標(biāo)管理，合同管理。統(tǒng)計(jì)分析功能包括招標(biāo)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)分析，招標(biāo)項(xiàng)目分類統(tǒng)計(jì)。
客戶電子訂購(gòu)系統(tǒng):提供客戶從互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)行下單作業(yè)，下單作業(yè)分為使用型錄下單或根據(jù)訂購(gòu)歷史草約進(jìn)行連續(xù)訂購(gòu)，并且提供充分信息提供客戶及分公司查詢下單的處理進(jìn)展?？蛻羧绻麑?duì)于所需的產(chǎn)品并未包含在型錄之中，則可以利用「產(chǎn)品詢問(wèn)功能，將所需產(chǎn)品的規(guī)格填入Web的產(chǎn)品詢問(wèn)功能畫(huà)面，進(jìn)行詢問(wèn)作業(yè)，然后在詢問(wèn)接受之后正式執(zhí)行訂購(gòu)下單?？蛻魧?duì)于模糊或不清晰的訂貨需求，可先通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)出預(yù)約，由客服中心根據(jù)客戶所在地等情況，將客戶需求反饋給相應(yīng)的負(fù)責(zé)部門(mén)，對(duì)詢單生產(chǎn)能力等加以確認(rèn)，與客戶之間交互討論，詢單最終可轉(zhuǎn)化為訂單。
現(xiàn)貨交易系統(tǒng):主要是面向外部用戶的現(xiàn)貨交易網(wǎng)上平臺(tái)。提供注冊(cè)會(huì)員從互聯(lián)網(wǎng)上直接購(gòu)買企業(yè)所的產(chǎn)品資源。交易方式分為現(xiàn)貨掛牌交易、現(xiàn)貨拍賣、現(xiàn)貨投標(biāo)三種方式，客戶進(jìn)入三種不同的賣場(chǎng)后按照相應(yīng)規(guī)則進(jìn)行交易活動(dòng)，系統(tǒng)根據(jù)交易結(jié)果自動(dòng)在后臺(tái)生成相應(yīng)的現(xiàn)貨合同，然后按正常合同執(zhí)行流程完成整個(gè)交易?，F(xiàn)貨交易和鋼材配送信息化平臺(tái)必須能提供靈活的交易模式，以滿足客戶不同需求，提升整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的潛在價(jià)值。
④企業(yè)宣傳層:主要是體現(xiàn)企業(yè)文化、宣傳企業(yè)形象和與國(guó)際社會(huì)快速信息溝通的企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站。實(shí)現(xiàn)的功能有公司介紹、產(chǎn)品介紹、新聞、論壇等，以及提供電子商務(wù)網(wǎng)站、招投標(biāo)網(wǎng)站、內(nèi)部辦公自動(dòng)化（OA）等的鏈接。
五、信息化規(guī)劃模型的意義
本模型的意義在于幫助我國(guó)鋼鐵企業(yè)構(gòu)建一個(gè)安全的、信息共享的、可支撐企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的信息系統(tǒng)平臺(tái)。通過(guò)實(shí)施市場(chǎng)分析、客戶分析、財(cái)務(wù)分析、質(zhì)量分析、績(jī)效分析等，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略研究和決策支持的信息化;有效連接電子商務(wù)和企業(yè)內(nèi)部管理的信息系統(tǒng)，降低銷售和采購(gòu)成本，最終實(shí)現(xiàn)管理高度集中、產(chǎn)銷高度銜接、數(shù)據(jù)高度一致、信息高度安全。
參考文獻(xiàn):
[1]鋼鐵企業(yè)信息化及其技術(shù)發(fā)展[J].中國(guó)鋼鐵業(yè),2004年9期
二、盈利能力分析基本理論
（一）財(cái)務(wù)分析涵義
財(cái)務(wù)分析是指財(cái)務(wù)分析主體利用會(huì)計(jì)信息及有關(guān)的其他數(shù)據(jù)資料，采用一定的會(huì)計(jì)分析方法對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)中的各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系及財(cái)務(wù)活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)地分析和評(píng)價(jià)，從而為財(cái)務(wù)計(jì)劃、決策、監(jiān)督和控制提供所需財(cái)務(wù)信息。
財(cái)務(wù)分析作為財(cái)務(wù)管理不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，有狹義和廣義之分。廣義的財(cái)務(wù)分析是利用企業(yè)財(cái)務(wù)信息，對(duì)企業(yè)的整體與局部、歷史與未來(lái)、短期與長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)行比較，以揭示企業(yè)現(xiàn)實(shí)價(jià)值和預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)價(jià)值為目的的分析與評(píng)價(jià)。狹義的財(cái)務(wù)分析是指借助企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表及一系列財(cái)務(wù)指標(biāo)，以歷史財(cái)務(wù)信息為基礎(chǔ)，以揭示企業(yè)現(xiàn)實(shí)價(jià)值為主要目的的分析。
（二）盈利能力的各項(xiàng)指標(biāo)
1. 銷售毛利率
銷售毛利率表示企業(yè)每1元銷售收入扣除銷售成本后，有多少錢可以用于各項(xiàng)期間費(fèi)用的支出和形成企業(yè)利潤(rùn)。其計(jì)算公式如下：
銷售毛利率=（銷售收入-銷售成本）÷銷售收入×100%。
銷售毛利率是企業(yè)凈利率的最初基礎(chǔ)，如果銷售毛利率過(guò)低，說(shuō)明企業(yè)沒(méi)有充足的資金來(lái)彌補(bǔ)各項(xiàng)期間費(fèi)用支出或彌補(bǔ)期間費(fèi)用后的盈利水平就不會(huì)高。通過(guò)本指標(biāo)可預(yù)測(cè)企業(yè)盈利能力。
2. 銷售凈利率
銷售凈利率是指企業(yè)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)與銷售收入的對(duì)比關(guān)系，用以衡量企業(yè)在一定時(shí)期的銷售收入獲取的能力。其計(jì)算公式如下：
銷售凈利率=凈利潤(rùn)÷銷售收入×100%
該指標(biāo)反映每一元銷售收入帶來(lái)的凈利潤(rùn)的多少，表示銷售收入的收益水平。
3. 總資產(chǎn)凈利潤(rùn)率
總資產(chǎn)凈利潤(rùn)率反映的是企業(yè)運(yùn)用全部資產(chǎn)所獲得利潤(rùn)的水平，是考察全部資產(chǎn)盈利能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)。其計(jì)算公式如下：
總資產(chǎn)凈利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)÷總資產(chǎn)平均總額×100%
總資產(chǎn)凈利潤(rùn)率指標(biāo)表明企業(yè)每占用1元的資產(chǎn)平均能獲得多少利潤(rùn)。該指標(biāo)反映企業(yè)全部資產(chǎn)的利用效果和達(dá)到的盈利水平，反映企業(yè)的盈利能力。該指標(biāo)越大，表明總資產(chǎn)的利用效果越好，盈利水平越高，盈利能力越強(qiáng)。
三、蘇寧云商盈利能力分析診斷
（一）銷售毛利率分析
通過(guò)觀察蘇寧易購(gòu)上線的2009年前后銷售毛利率的變化，發(fā)現(xiàn)自2009年之后，銷售毛利率維持在17%左右，穩(wěn)定在一個(gè)較高的水平。從2005年到2011年，每年的毛利率都有所增長(zhǎng)，但2012年、2012年毛利率接連下降。到2013年，更是跌出了保持了近五年的17%以上的水平。
再觀察銷售收入與銷售成本，可以看到其銷售收入、銷售成本增加的幅度非常大，幾近翻倍。但計(jì)算可知，2013年銷售收入比上年增加了7.05%，同時(shí)成本也增加了10.38%。雖然銷售收入連年大幅度增加，但其增幅低于銷售成本的增幅。所以其銷售毛利率呈降低的趨勢(shì)?？傮w上蘇寧云商的盈利能力一般。
在傳統(tǒng)家電產(chǎn)品方面，公司加強(qiáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品類如冰箱、空調(diào)器產(chǎn)品的推廣力度，充分發(fā)揮公司規(guī)模采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，加大讓價(jià)幅度，讓利消費(fèi)者，毛利率一定程度下降的同時(shí)，銷售收入實(shí)現(xiàn)了較快的增長(zhǎng)。
在通訊、數(shù)碼及IT產(chǎn)品方面，由于智能手機(jī)的快速普及對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)帶來(lái)影響，數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)銷售有所下滑；公司推動(dòng)通訊產(chǎn)品在市場(chǎng)、品牌結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整，增速有所放緩。公司進(jìn)一步在加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商合作，傭金收入有所提高。
在生活、百貨類產(chǎn)品方面報(bào)告期內(nèi)，公司進(jìn)一步明確了百貨、圖書(shū)、家居等品類的經(jīng)營(yíng)策略，以開(kāi)放平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的方式，提升客戶體驗(yàn)。整合紅孩子、并購(gòu)品牌，加強(qiáng)母嬰、化妝品產(chǎn)品供應(yīng)鏈建設(shè)，銷售提升較快，短期內(nèi)公司以低價(jià)策略建立在此類商品上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，毛利率暫時(shí)處于較低的水平。
（二）銷售凈利率分析
讀表可觀察得出從2005年開(kāi)始至2011年，公司的銷售凈利率一直保持較快的速度增長(zhǎng)，在電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)啟后一度維持在5%以上，可見(jiàn)其獲利能力較好，但是在2012年之后，銷售凈利率迅速下降，到了2013年更是不足0.1%，通過(guò)查閱企業(yè)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，2012年批發(fā)和零售行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)銷售凈利率為10.7%，說(shuō)明蘇寧云商的產(chǎn)品銷售收入凈額的獲利能力較差。銷售凈利率的降低幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于毛利率的降低幅度，說(shuō)明管理費(fèi)用，財(cái)務(wù)費(fèi)用等明顯增加。2013年銷售費(fèi)用率從2012年的12.01%增加到12.10%，管理費(fèi)用率從2012年的2.39%增加到2.67%。
查閱報(bào)表可以看出費(fèi)用增加的原因“報(bào)告期內(nèi)，可比店面同比銷售下降，而租金、人員等費(fèi)用相對(duì)剛性，此外為提升蘇寧易購(gòu)品牌形象及市場(chǎng)份額，公司加大了宣傳、促銷推廣力度，相關(guān)投入增加，使得銷售費(fèi)用率、管理費(fèi)用率同比增加。另公司銀行借款增加帶來(lái)利息支出有所增加以及消費(fèi)刷卡比例上升，財(cái)務(wù)費(fèi)用率也有所上升?！泵陆?，三項(xiàng)費(fèi)用增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)收入雖然增長(zhǎng)，但基數(shù)過(guò)大，增長(zhǎng)率不高，不及營(yíng)業(yè)成本的增長(zhǎng)率，導(dǎo)致凈利潤(rùn)下降，從而導(dǎo)致銷售凈利率近兩年下降。
（三）總資產(chǎn)凈利潤(rùn)率分析
從表可3以看到，總資產(chǎn)凈利潤(rùn)率從2007年開(kāi)始有下降的趨勢(shì)，在2012年下降到了3.6859%，到了2013年，低到了0.1317%。細(xì)分至凈利潤(rùn)與總資產(chǎn)要素，我們可以看到總資產(chǎn)從2005年至2013年一直在高速增長(zhǎng)，公司規(guī)模擴(kuò)大，但凈利潤(rùn)從2005年至2011年增長(zhǎng)了之后，開(kāi)始下降，特別是2013年，凈利潤(rùn)下降幅度非常大。從總資產(chǎn)利潤(rùn)率方面來(lái)看，蘇寧云商的盈利能力有所欠缺，資產(chǎn)利用效率有限。
（四）成本費(fèi)用利潤(rùn)率分析
成本費(fèi)用利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額÷成本費(fèi)用總額×100%
成本費(fèi)用利潤(rùn)率變化趨勢(shì)同銷售凈利率相似，都是在2012年開(kāi)始下降，在2013年降幅很大。而2012年成本費(fèi)用利潤(rùn)率行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為3.4%，蘇寧云商的成本費(fèi)用控制在2011年之前都控制的很好，但在2012年開(kāi)始，控制水準(zhǔn)下滑。
主要原因是由于利潤(rùn)總額在連續(xù)七年的高增長(zhǎng)之后，出現(xiàn)下降的趨勢(shì)。2013 年外部環(huán)境不甚樂(lè)觀，且公司處于探索建立新型商業(yè)模式和盈利模式的過(guò)程，加大了在市場(chǎng)推廣、人員儲(chǔ)備、物流平臺(tái)建設(shè)等方面的投入，因此利潤(rùn)有一定的虧損。其盈利能力需要加強(qiáng)。
四、蘇寧云商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的總結(jié)與對(duì)策
（一）蘇寧云商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的總結(jié)
蘇寧盈利能力的各項(xiàng)指標(biāo)表明蘇寧云商在涉足電子商務(wù)的2009年以來(lái)，短期盈利能力有所下降，但總體仍處于一個(gè)健康穩(wěn)定的水平。在電子商務(wù)的沖擊下，蘇寧云商將銷售重心開(kāi)始轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)端，因此蘇寧云商的實(shí)體門(mén)店從之前的每年增加300多家轉(zhuǎn)變?yōu)樨?fù)增長(zhǎng)，然而蘇寧云商關(guān)店裁員，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的行為帶來(lái)的就是短期內(nèi)盈利能力的下降。同時(shí)，國(guó)內(nèi)有相對(duì)于蘇寧云商更成熟的網(wǎng)上商城比如說(shuō)京東商城，其對(duì)蘇寧的狙擊以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)巨大，可見(jiàn)在未來(lái)的兩三年內(nèi)蘇寧云商盈利能力將會(huì)有小幅度的提升，但是不會(huì)有太大的改觀。但短期低迷之后，其盈利能力應(yīng)當(dāng)會(huì)有所提升，其發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)也會(huì)體現(xiàn)。
2013年外部環(huán)境不甚樂(lè)觀，蘇寧云商各項(xiàng)發(fā)展能力指標(biāo)有所變差，但總資產(chǎn)仍在高速增加，主要是基數(shù)大，增加的絕對(duì)值是很大的。公司積極應(yīng)對(duì)加快轉(zhuǎn)型進(jìn)程，探索建立新型商業(yè)模式和盈利模式，加大在市場(chǎng)推廣、人員儲(chǔ)備、物流平臺(tái)建設(shè)等方面的投入，進(jìn)行超前儲(chǔ)備，短期來(lái)看對(duì)公司運(yùn)營(yíng)效益帶來(lái)影響，但長(zhǎng)期來(lái)看有助于增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、提升客戶體驗(yàn)和降低企業(yè)成本，為公司實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。所以總體而言成長(zhǎng)性較好，有很大發(fā)展?jié)摿Α?/p>
公司加快代墊財(cái)政補(bǔ)貼款的收回，導(dǎo)致應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率提高；隨著線上業(yè)務(wù)的較快發(fā)展，商品品類的不斷豐富，包括在母嬰、日用、化妝、百貨、圖書(shū)等品類拓展，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍也在進(jìn)一步擴(kuò)大，但銷售規(guī)模的擴(kuò)大還需要此類業(yè)務(wù)的逐步專業(yè)化、提升成熟度，與此同時(shí)公司物流體系的建設(shè)有一定的滯后，使得庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)有所增加；隨著公司物流布局的不斷完善，運(yùn)作能力的加強(qiáng)，銷售規(guī)模提升，存貨周轉(zhuǎn)能夠加快；由于公司銷售收入增長(zhǎng)有所放緩，而公司自建店面、物流基地規(guī)模較快增長(zhǎng)，使得流動(dòng)資產(chǎn)、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)有所增加。營(yíng)運(yùn)能力保持較好的水平。
（二）蘇寧云商經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的對(duì)策
三項(xiàng)費(fèi)用的控制方面，加強(qiáng)人員的績(jī)效管理，以提高績(jī)效水平；加強(qiáng)新開(kāi)店管理，控制店面成本，注重店面經(jīng)營(yíng)質(zhì)量提高，充分發(fā)揮規(guī)模采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，有效控制投入成本。加快調(diào)整或關(guān)閉績(jī)效較差店面，優(yōu)化門(mén)店結(jié)構(gòu)。
不斷鞏固物流平臺(tái)及運(yùn)營(yíng)能力，提高研發(fā)速度和效率。加快物流基地的建設(shè)完善物流網(wǎng)絡(luò)布局，同時(shí)還將充分發(fā)揮全渠道優(yōu)勢(shì)，推廣門(mén)店自提業(yè)務(wù)，并加強(qiáng)供應(yīng)鏈優(yōu)化實(shí)現(xiàn)本地采購(gòu)以減少長(zhǎng)途費(fèi)用，有效地控制配送費(fèi)用。
在抗“非典”特殊時(shí)期，華南五金交易網(wǎng)會(huì)員利用網(wǎng)絡(luò)信息，尋找新客戶，洽談生意以及進(jìn)行產(chǎn)品交易，使五金交易量創(chuàng)下新高。網(wǎng)站有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這反映出無(wú)論是華南五金交易網(wǎng)本身，還是網(wǎng)站的新舊會(huì)員在過(guò)去幾年的運(yùn)作中已經(jīng)在業(yè)內(nèi)建立起相當(dāng)?shù)恼\(chéng)信度， 這種優(yōu)勢(shì)在抗“非典”期間發(fā)揮得淋漓盡致，所以才使交易成功率大大增加。
通過(guò)上面這個(gè)小故事，我們不難發(fā)現(xiàn)，國(guó)際電子商務(wù)已走進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但影響力卻是深刻的。事實(shí)上，中國(guó)的電子商務(wù)目前還處于起步階段，要全面實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的電子商務(wù)，還有一段漫長(zhǎng)的路要走。
實(shí)施國(guó)際電子商務(wù)的 “三步曲”
電子商務(wù)作為信息時(shí)代的一種新的商貿(mào)形式，它不僅對(duì)商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程和方法產(chǎn)生巨大影響，還對(duì)社會(huì)的生產(chǎn)管理、人們的生活和就業(yè)、政府的職能、法律制度，以及文化教育等各個(gè)領(lǐng)域都帶來(lái)巨大影響，并且從多方面改變著人類的觀念、思維和互相交往的方式。
許多外貿(mào)企業(yè)從上個(gè)世紀(jì)90年代中期甚至更早，就開(kāi)始探討在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域開(kāi)展電子商務(wù)。隨著時(shí)間的推移，大家對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也逐步深化。以外貿(mào)企業(yè)為例，開(kāi)展國(guó)際電子商務(wù)，必須走“三步曲”。
第一步：在企業(yè)內(nèi)部，所有貿(mào)易環(huán)節(jié)和財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)電子化。
第二步：建立電子商務(wù)的交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)出口公司與客戶的網(wǎng)上交易。
第三步：建立與銀行、海關(guān)、商檢、稅務(wù)、貨運(yùn)等相關(guān)部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)接口，實(shí)現(xiàn)全方位的電子商務(wù)。
這“三步曲”發(fā)展戰(zhàn)略是互相關(guān)聯(lián)，互相影響的。在這“三步曲”中，第三步是最困難的，因?yàn)檫@一步的實(shí)現(xiàn)，不僅需要外貿(mào)公司、網(wǎng)絡(luò)公司的努力，更需要整個(gè)社會(huì)設(shè)施的配套才能實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō)，整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的信息流、物流、資金流在很大程度上可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，我們可以比較完善地解決支付安全、物流配送、隱私權(quán)保護(hù)等問(wèn)題。這不僅需要解決技術(shù)上的問(wèn)題，還要解決人們觀念、法律制度等問(wèn)題。
企業(yè)內(nèi)部如何實(shí)現(xiàn)電子化
企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)貿(mào)易流程和財(cái)務(wù)流程電子化，是我們企業(yè)管理現(xiàn)代化、科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò)化的重要內(nèi)容。具體來(lái)說(shuō)，就是在企業(yè)內(nèi)部管理上，使用業(yè)務(wù)軟件和財(cái)務(wù)軟件，使整個(gè)公司的信息流、資金流、單據(jù)流和物流過(guò)程，具有高效、透明和科學(xué)的特點(diǎn)。
實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電子化管理，可以達(dá)到以下兩個(gè)目的：首先，全面反映信息。比如，公司管理者和業(yè)務(wù)員都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，直接查詢商情信息，及時(shí)查詢有關(guān)法律文件；公司管理者可以及時(shí)對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的合同金額、成交額、實(shí)際到貨、實(shí)際出運(yùn)、入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存節(jié)余量、商品和客戶等多種信息的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及明細(xì)查詢；可以有效避免業(yè)務(wù)員，尤其是主管業(yè)務(wù)員的工作變更，將公司的客戶資源、市場(chǎng)資源帶走的弊病。
其次，完善內(nèi)部控制。比如，可以將合同執(zhí)行情況與合同預(yù)算情況進(jìn)行對(duì)比，有效地完成對(duì)合同的監(jiān)督和控制；可為管理者提供有效的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告，使資金更有效地運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)帶來(lái)更高的價(jià)值等。
由此可見(jiàn)，使用外貿(mào)業(yè)務(wù)軟件和財(cái)務(wù)軟件，為企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
貿(mào)易公司與網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)姻，共同建立交易平臺(tái)
雖然電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商業(yè)理念都很重要，但兩者之間的關(guān)系并不是平起平坐的。電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)必須與商務(wù)理念相結(jié)合，以社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的行業(yè)資源為載體，才能根深葉茂。
建立電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)際上是建立電子商務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。利用現(xiàn)代社會(huì)專業(yè)化分工，與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司合作，共同投資建立國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)。這是最明智的選擇。
在合作中，外貿(mào)公司投入商業(yè)理念、客戶網(wǎng)絡(luò)、貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)化流程等商務(wù)方面的資源，網(wǎng)絡(luò)公司投入支持交易平臺(tái)運(yùn)行的技術(shù)資源，這樣可以達(dá)到事半功倍的效果。
許多外貿(mào)公司以為有了自己公司的網(wǎng)頁(yè)，發(fā)電子郵件與客戶交流，建立網(wǎng)站到網(wǎng)上尋找客戶就是電子商務(wù)。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐后，大家開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)決不僅僅是指買賣東西這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的概念，它需要在此基礎(chǔ)上建立與各個(gè)生意伙伴的聯(lián)盟，進(jìn)行集成。
在此，筆者引用美國(guó)STERLINGCOMMERCE 公司副總裁漢克?拉奧瑞先生的一段話：“電子商務(wù)的基礎(chǔ)是買、賣、運(yùn)輸、交貨等一系列過(guò)程，應(yīng)該將從輸送訂貨單到交貨所有服務(wù)集合在一個(gè)虛擬的社區(qū)里，這需要集成，再集成?！?/p>
漢克解釋說(shuō)：“如果賣方實(shí)現(xiàn)100%的集成，產(chǎn)品目錄和價(jià)格就可以放入數(shù)據(jù)庫(kù)（當(dāng)然不同的客戶可以有不同的價(jià)格）。如果買方也實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的100%集成，這時(shí)，買方就可以通過(guò)流覽器查到所需的產(chǎn)品并下訂單，訂單直接送到了賣方手中，賣方就可自動(dòng)將發(fā)票傳到買方。這樣一來(lái)，傳統(tǒng)商業(yè)模式中賣方由于不知道需求而造成大量的庫(kù)存或原料供應(yīng)不上的問(wèn)題會(huì)得到解決，買方也會(huì)根據(jù)需求合適地劃出貨款，有利于企業(yè)資金的流動(dòng)和周轉(zhuǎn)。”以DELL公司為例，美國(guó)DELL公司本身并沒(méi)有存貨，但DELL公司兩天之內(nèi)就可以送貨到家；這是因?yàn)镈ELL公司實(shí)現(xiàn)了企業(yè)間的高度信息管理，接到訂貨時(shí)會(huì)直接將指令傳送給供應(yīng)商，其中不需要任何中間環(huán)節(jié)。
由此可見(jiàn)，電子商務(wù)不僅僅是一些交易和資金轉(zhuǎn)賬，它首先在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用的集成；之后，與合作伙伴進(jìn)行集成；最后，與外部系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)集成，交流。沒(méi)有集成，電子商務(wù)猶如空中樓閣，無(wú)法在企業(yè)中運(yùn)行。
發(fā)揮政府和企業(yè)兩個(gè)積極性，加速社會(huì)設(shè)施的完善
國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域中的商務(wù)活動(dòng)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的許多部門(mén)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，一項(xiàng)商品的進(jìn)出口，牽涉到銀行、商檢、稅務(wù)、海關(guān)等諸多部門(mén)。如果其中一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，整個(gè)貿(mào)易鏈條就會(huì)出現(xiàn)脫節(jié)，貿(mào)易就有可能因此而中斷。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；農(nóng)村；村委會(huì)；電子商務(wù)網(wǎng)站；項(xiàng)目規(guī)劃
1、項(xiàng)目概述
1.1 項(xiàng)目名稱：“村委會(huì)國(guó)企”項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。
1.2 項(xiàng)目背景：我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息不對(duì)稱是最嚴(yán)重的問(wèn)題，也是推進(jìn)新農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，對(duì)走向市場(chǎng)的眾多農(nóng)民產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響，增加了他們的風(fēng)險(xiǎn)。由于信息機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制不健全，導(dǎo)致大多數(shù)個(gè)體生產(chǎn)者都遇到了缺乏信息和生產(chǎn)不確定的難題。
1.3項(xiàng)目?jī)?nèi)容：“村委會(huì)國(guó)企”采用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以村委會(huì)的各種軟硬件為依托，構(gòu)建一個(gè)以農(nóng)業(yè)信息為主體的多級(jí)查詢、選擇、訂購(gòu)的電子商務(wù)平臺(tái)，為購(gòu)買方提供方便、快捷、安全的購(gòu)買環(huán)境，為廣大農(nóng)戶提供最新最快的農(nóng)業(yè)信息及產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)。促成購(gòu)買方與農(nóng)戶的對(duì)接，從根本上解決農(nóng)業(yè)信息不對(duì)稱導(dǎo)致的農(nóng)產(chǎn)品滯銷問(wèn)題。
2、項(xiàng)目需求分析
2.1企業(yè)業(yè)務(wù)分析
2.1.1行業(yè)特點(diǎn)及目前狀況
我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)信息流通研究方面還處于起步階段，相關(guān)研究還比較欠缺，且主要針對(duì)于東部沿海地區(qū)，關(guān)于中部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的案例研究較少。如何解決中西部農(nóng)村電子商務(wù)信息流通瓶頸問(wèn)題，是目前我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)研究的一個(gè)有待探索的領(lǐng)域。
2.2市場(chǎng)分析
2.2.1目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分
對(duì)于供應(yīng)商（農(nóng)戶）：為了全面了解長(zhǎng)豐縣的情況，我們進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，結(jié)果顯示目前長(zhǎng)豐縣村級(jí)行政單位的網(wǎng)絡(luò)普及率為100%。由此我們得出：鑒于廣大農(nóng)戶的文化水平還達(dá)不到相應(yīng)需要的水平，目前在長(zhǎng)豐縣廣大農(nóng)民間還不太適宜開(kāi)展農(nóng)村電子商務(wù)，但各個(gè)行政村已經(jīng)100%布設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)，所以，以村委會(huì)來(lái)代替廣大村民進(jìn)行電子商務(wù)的想法可行性較強(qiáng)。
對(duì)于購(gòu)買方：我們將目標(biāo)客戶群體分為三類
①大宗客戶（交易額在1000萬(wàn)人以上的大型客戶）進(jìn)入省級(jí)“村委會(huì)國(guó)企”接口
②中等客戶（交易額在1000萬(wàn)人——100萬(wàn)人的客戶）進(jìn)入市縣級(jí)“村委會(huì)國(guó)企”接口
③小型客戶（交易額在100萬(wàn)人以下的小型客戶）進(jìn)入村級(jí)“村委會(huì)國(guó)企”接口
（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
本項(xiàng)目進(jìn)入的市場(chǎng)目前屬于空白，這種企業(yè)模式尚屬首創(chuàng)，所以具有良好的市場(chǎng)前景。但也存在如阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)，他們的客戶群體為沿海一些技術(shù)水平較高的農(nóng)戶，與本項(xiàng)目的目標(biāo)群體不同，因此，本項(xiàng)目提出F2G2B模式
注：F2G2B釋義
3、項(xiàng)目可行性分析
3.1技術(shù)可行性：“村委會(huì)國(guó)企”主要實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息交互與在線銷售農(nóng)產(chǎn)品，具有多級(jí)檢索、購(gòu)物車、訂單提交與查詢、自主選擇訂單等功能，涉及數(shù)據(jù)庫(kù)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)、安全電子支付（SSL）、防火墻等多種技術(shù)，這些是現(xiàn)階段相當(dāng)成熟可靠的技術(shù)，可以確保日后網(wǎng)站的性能和運(yùn)行的可靠性。
技術(shù)支持方面，網(wǎng)站平臺(tái)構(gòu)建有多種現(xiàn)成的軟硬件應(yīng)用集成技術(shù)解決方案可供選擇。網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方面，可以采用系統(tǒng)外包、主機(jī)托管等方式實(shí)現(xiàn)。
3.2經(jīng)濟(jì)可行性：建設(shè)“村委會(huì)國(guó)企”可以取得以下幾方面的收益來(lái)源：
①國(guó)家的財(cái)政補(bǔ)貼
②網(wǎng)上銷售帶來(lái)的成本節(jié)約
③品牌增值帶來(lái)的收益
④廣告收入帶來(lái)的收益
⑤采購(gòu)商帶來(lái)的收益
⑥ 第三方物流帶來(lái)的收益
3.3管理可行性
3.3.1對(duì)現(xiàn)有管理規(guī)范化程度的調(diào)查分析
現(xiàn)有的村委會(huì)在信息化程度上相對(duì)于城市中的中小型企業(yè)還有一定的差距，在管理的科學(xué)性上還有待加強(qiáng)。管理水平與先進(jìn)的信息處理技術(shù)手段不匹配，原始數(shù)據(jù)來(lái)源的正確性與及時(shí)性無(wú)法達(dá)到電子商務(wù)的需求。因此如果在農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)，需要招聘具有一定電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)的專業(yè)人員。
3.3.2管理人員對(duì)網(wǎng)站認(rèn)可和接受程度的分析
通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，村委會(huì)人員對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)基本持認(rèn)可和支持的態(tài)度。這將極大的有利于電子商務(wù)在農(nóng)村的發(fā)展。
4、項(xiàng)目總體規(guī)劃
4.1網(wǎng)站目標(biāo)定位：網(wǎng)站針對(duì)的群體是消費(fèi)者、各大超市及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。
4.2網(wǎng)站商務(wù)規(guī)劃
商務(wù)模式
作為第三方電子商務(wù)，“村委會(huì)國(guó)企”網(wǎng)站采用F2G2B的商業(yè)模式。主要流程圖如圖一所示。
4.3網(wǎng)站技術(shù)規(guī)劃：綜合“村委會(huì)國(guó)企”的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)定位和技術(shù)實(shí)力，考慮到經(jīng)濟(jì)性和易用性，本網(wǎng)站選用.NET技術(shù)路線（Windows平臺(tái)）。
5、網(wǎng)站平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
5.1網(wǎng)站安全設(shè)計(jì)
5.1.1硬件網(wǎng)絡(luò)級(jí)安全設(shè)計(jì)
依靠托管機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)安全措施，保護(hù)服務(wù)器安全。
5.1.2軟件級(jí)安全設(shè)計(jì)
在操作系統(tǒng)方面采用高強(qiáng)度的密碼，以及對(duì)核心數(shù)據(jù)采用加密措施保障系統(tǒng)安全。在應(yīng)用軟件方面安裝防病毒軟件和防火墻軟件，并且要求應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商同完整的應(yīng)用軟件信息安全，從操作權(quán)限、功能權(quán)限、內(nèi)容權(quán)限等方面進(jìn)行系統(tǒng)的考慮。
5.1.3硬件選型方案
戴爾PowerEdge 1850（Xeon 3.0G） 1U機(jī)架式
5.1.4軟件選型方案
操作系統(tǒng)：Windows XP 服務(wù)器版
數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：Microsoft SQL Server 2000
Web服務(wù)器軟件：Microsoft Information Server
網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)：采用外包形式。使用JSP開(kāi)發(fā)
防病毒軟件：Kill的防病毒軟件
服務(wù)器防火墻軟件：Kfw傲盾防火墻服務(wù)器版
6、網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)
6.1系統(tǒng)功能描述：本網(wǎng)站主要功能包括用戶注冊(cè)和登錄、商品查找和搜索、商品瀏覽、添加商品到購(gòu)物車、農(nóng)業(yè)信息查詢、農(nóng)家旅游、訂單管理和后臺(tái)管理員對(duì)用戶的管理、商品種類的管理、商品管理等功能。
6.2購(gòu)物流程分析：瀏覽者進(jìn)入購(gòu)物網(wǎng)站，如果沒(méi)有注冊(cè)必須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)完登陸后進(jìn)入網(wǎng)站，開(kāi)始挑選合適的商品，通過(guò)自行選擇和搜索的方式，當(dāng)選中商品后，商品自動(dòng)進(jìn)入購(gòu)物車，此時(shí)可以選擇是否繼續(xù)購(gòu)物，如果選擇繼續(xù)購(gòu)物，則重復(fù)上述操作，如果不再進(jìn)行購(gòu)物，就去收銀臺(tái)結(jié)算，要先填寫(xiě)正確的地址，然后選擇送貨方式，然后選擇付款方式，最后是完成訂單，可以進(jìn)行訂單的查詢。
7、項(xiàng)目實(shí)施方案
7.1項(xiàng)目規(guī)劃：利用一年時(shí)間依托長(zhǎng)豐縣建立一個(gè)村級(jí)試點(diǎn)，第二年完善縣級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)擴(kuò)展至三個(gè)村級(jí)試點(diǎn)。第三至四年時(shí)間在擴(kuò)展村級(jí)試點(diǎn)的同時(shí)在其他重點(diǎn)縣區(qū)展開(kāi)。第五年將所有村縣試點(diǎn)進(jìn)行資源整合，建立合肥市數(shù)據(jù)庫(kù)。
7.2網(wǎng)站實(shí)施的組織
7.2.1主要人員組成
第一方：上級(jí)政府下派人員
應(yīng)具備條件：有良好的教育背景，對(duì)電子商務(wù)和當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)情況有一定了解，有較高的統(tǒng)籌管理能力，最好有過(guò)企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
第二方：外聘專業(yè)人員
應(yīng)具備條件：包括技術(shù)、財(cái)會(huì)和銷售人員。技術(shù)需要具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，包括主要包括網(wǎng)頁(yè)制作、數(shù)據(jù)庫(kù)、銷售系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全等？網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化方面的能力。財(cái)會(huì)人員需要具備足夠的專業(yè)財(cái)務(wù)分析和管理能力。銷售人員需要對(duì)市場(chǎng)有一定的了解，主要是銷售方面的，需要對(duì)各大B2B，B2C，C2C網(wǎng)站有一定的了解和見(jiàn)解，知道它們的排名方式以及推廣方法。
第三方：村委會(huì)內(nèi)部人員
應(yīng)具備條件：對(duì)電子商務(wù)有較高的認(rèn)可和接受度，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村具體狀況比較了解，和村民聯(lián)系緊密，在村民中有較高的信任度。
7.2.2組織結(jié)構(gòu)
8、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃
8.1供應(yīng)鏈管理
“村委會(huì)國(guó)企”供應(yīng)鏈模型：
模型注解：虛線箭頭表示部分材料供應(yīng)企業(yè)可以直接作為村委會(huì)國(guó)企的直接供應(yīng)商。
在該供應(yīng)鏈管理模型中，注重鏈上各節(jié)點(diǎn)的協(xié)同作用，通過(guò)EDI來(lái)加速信息流，保障交易業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
8.2客戶關(guān)系管理
在“村委會(huì)國(guó)企”中，將外部市場(chǎng)客戶關(guān)系有效整合直接關(guān)系到村委會(huì)中介作用的發(fā)揮，關(guān)系到農(nóng)村市場(chǎng)能否有效地和外部市場(chǎng)溝通。因此在管理過(guò)程要發(fā)揮客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的以下功能。
8.3管理模式
在該“村委會(huì)國(guó)企”機(jī)構(gòu)中，采用“三權(quán)分立”的管理模式，在做決策時(shí)需要總經(jīng)理、技術(shù)人員和村委會(huì)內(nèi)部人員三方共同商討，投票決定，最終由總經(jīng)理通過(guò)決議。
8.4網(wǎng)站系統(tǒng)管理
①軟件管理
②數(shù)據(jù)管理
③信息管理
8.5網(wǎng)站推廣計(jì)劃
8.5.1推廣目標(biāo)
在網(wǎng)站正式運(yùn)營(yíng)起一年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站每年獨(dú)立訪問(wèn)用戶100萬(wàn)人次，用戶注冊(cè)量10萬(wàn)人次。
8.5.2推廣手段
a、在百度和Google兩個(gè)搜索引擎上購(gòu)買關(guān)鍵字廣告，為各網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)有效的關(guān)鍵字。在新浪等10個(gè)搜索引擎上進(jìn)行分類目錄注冊(cè)
b、向客戶發(fā)送電子郵件，公布農(nóng)村市場(chǎng)信息
c、利用縣政府和省農(nóng)網(wǎng)等農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)進(jìn)行宣傳
d、聯(lián)系與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)有貿(mào)易往來(lái)的企業(yè)進(jìn)行宣傳
e、依托當(dāng)?shù)卣c外部市場(chǎng)企業(yè)的聯(lián)系進(jìn)行宣傳
f、利用村委會(huì)的廣播、板報(bào)等宣傳設(shè)備進(jìn)行推廣
g、聯(lián)系當(dāng)?shù)氐姆N植大戶使其首先接受這一新型農(nóng)產(chǎn)品交易模式，從而起到帶動(dòng)作用
h、通過(guò)向農(nóng)戶發(fā)宣傳手冊(cè)以及短信息等進(jìn)行宣傳
9、項(xiàng)目預(yù)算
項(xiàng)目初期投資
10、結(jié)語(yǔ)
本項(xiàng)目在把握當(dāng)前我國(guó)新農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)趨勢(shì)的前提下，立足目前我國(guó)農(nóng)村信息化建設(shè)現(xiàn)狀，提出“村委會(huì)國(guó)企”的創(chuàng)新概念，為解決我國(guó)目前發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的瓶頸問(wèn)題尋找了有效對(duì)策。項(xiàng)目組希望通過(guò)該模式的運(yùn)用，解決農(nóng)業(yè)信息不對(duì)稱導(dǎo)致的農(nóng)產(chǎn)品滯銷問(wèn)題，為我國(guó)落后地區(qū)新農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)提供一條新的思路。
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一、引言
電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng),是一種新興的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)。電子商務(wù)以其獨(dú)特的方式優(yōu)化社會(huì)資源配置,提高社會(huì)生產(chǎn)效率,大大降低了社會(huì)經(jīng)營(yíng)成本,從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富的最大化利用。
電子商務(wù)以其簡(jiǎn)單高效的貿(mào)易流程、低廉的交易成本、超越時(shí)空限制的經(jīng)營(yíng)方式和由此帶來(lái)的巨大利潤(rùn),成為各行業(yè)企業(yè)追逐的熱點(diǎn),顯示出了極強(qiáng)的生命力。電子商務(wù)的開(kāi)展將推動(dòng)企業(yè)的變革,使企業(yè)由傳統(tǒng)的職能導(dǎo)向型組織逐步轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向型組織。這種以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),又將反過(guò)來(lái)對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)和電子商務(wù)提出了新的要求:企業(yè)信息系統(tǒng)的信息處理數(shù)量要更大,速度要更快,效率要更高,對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代經(jīng)濟(jì)的變化要有充分的適應(yīng)能力等等。企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)過(guò)程中,應(yīng)充分根據(jù)自身的實(shí)際情況,建設(shè)與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程相吻合的電子商務(wù)平臺(tái),這不僅可以充分利用企業(yè)現(xiàn)有的資源,降低企業(yè)流程再造的成本,最重要的是能讓電子商務(wù)平臺(tái)更好地融入企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng),以避免流程再造帶來(lái)的不協(xié)調(diào)和混亂等問(wèn)題。因此實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的互動(dòng)與整合,使二者在企業(yè)再造業(yè)務(wù)流程的過(guò)程中,成為一個(gè)互動(dòng)的、開(kāi)放的有機(jī)整體,實(shí)現(xiàn)技術(shù)與理念、內(nèi)部與外部的動(dòng)態(tài)融合,保證信息流的暢通無(wú)阻,成為企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的關(guān)鍵,決定了企業(yè)再造的成功與否。
二、信息系統(tǒng)與電子商務(wù)互動(dòng)與整合的必要性
這幾年,信息化在國(guó)內(nèi)很多行業(yè)內(nèi)迅速發(fā)展,促進(jìn)了一些企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造,向電子商務(wù)企的發(fā)展和轉(zhuǎn)化,并取得了積極的效果,比如海爾、聯(lián)想等。但總的來(lái)說(shuō),我國(guó)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的問(wèn)題仍然很多:普遍地,我國(guó)企業(yè)本身的信息化建設(shè)能力有限,特別是我國(guó)的大多數(shù)中小企業(yè),他們的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱, 自己沒(méi)有相關(guān)的專業(yè)人才,一些中小型企業(yè)根本無(wú)力自行開(kāi)發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng), 單純依靠專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司, 所以企業(yè)當(dāng)前的信息化程度還處在一個(gè)高期望, 低水平的狀態(tài)。一些企業(yè)在管理上甚至還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)的辦公輔助,作業(yè)層次上仍用手工操作。一些企業(yè)雖然已構(gòu)建了符合自己經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的管理信息系統(tǒng),能夠自動(dòng)處理業(yè)務(wù),但是各子信息系統(tǒng)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)整合,平行職能系統(tǒng)之間的管理仍需人為協(xié)調(diào)。
很多剛剛開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè),有的企業(yè)原有的管理信息系統(tǒng)與新構(gòu)建的電子商務(wù)系統(tǒng)沒(méi)有良好地接合成整體,形成了互不相干的兩大功能模塊,信息在其間傳播處理時(shí),不僅效率的降低,而且很容易被扭曲、失真,失去了其應(yīng)有的價(jià)值與意義。更是有部分盲目跟風(fēng)的企業(yè)根本沒(méi)有信息系統(tǒng),而是依賴專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司,幫企業(yè)主頁(yè),建立企業(yè)形象,幫助宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù),但是實(shí)質(zhì)上卻沒(méi)有借助Internet開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行商業(yè)交易,甚至長(zhǎng)時(shí)間不更新網(wǎng)站信息,而成為有名無(wú)實(shí)的“死站”、“空站”,完全失去了開(kāi)展電子商務(wù)的真正意義,這種所謂的“電子商務(wù)”只增加了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本卻不能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn),長(zhǎng)此以往必定使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)電子商務(wù)失去興趣和信心,減少相關(guān)的投入和關(guān)注,一旦陷入這樣的惡性循環(huán),電子商務(wù)就不可能健康地發(fā)展。目前我國(guó)許多企業(yè)在建設(shè)管理信息系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)中存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)為以下幾方面:
(1)管理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)割裂開(kāi)來(lái),沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和設(shè)計(jì),或是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)二者的集成與融合;
(2)信息系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)、信息沒(méi)有進(jìn)行整合,采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)失去了一致性和完整性,導(dǎo)致在信息處理時(shí)混亂的產(chǎn)生,系統(tǒng)進(jìn)行信息處理的自動(dòng)化能力低下,更無(wú)法起到對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)作出科學(xué)合理的預(yù)測(cè);
(3)企業(yè)的信息化水平低,信息系統(tǒng)內(nèi)的各種資源沒(méi)有實(shí)現(xiàn)順暢的傳遞和充分的共享,不僅增加了系統(tǒng)的建設(shè)成本,更是對(duì)資源的浪費(fèi);
(4)思想認(rèn)識(shí)模糊,沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù),沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到全球經(jīng)濟(jì)一體化形勢(shì)下?lián)屨己桶l(fā)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的必要性,片面地認(rèn)為電子商務(wù)僅僅是建立企業(yè)形象網(wǎng)站;
(5)電子商務(wù)在技術(shù)上缺乏有力支持,缺少相關(guān)專業(yè)人才,無(wú)力設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和維護(hù)管理信息系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng),無(wú)法實(shí)現(xiàn)與客戶的互動(dòng),將外部動(dòng)態(tài)信息無(wú)阻地融入企業(yè)信息系統(tǒng)中,因此不能對(duì)市場(chǎng)環(huán)境保持敏感,科學(xué)分析客戶需求,合理預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),更不能真正利用信息化提升自己的核心能力。
總之,上述問(wèn)題已使得現(xiàn)今許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的道路上困難重重。因此,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與信息系統(tǒng)的互動(dòng)與整合,不僅必要而且緊迫。
三、企業(yè)電子商務(wù)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系
電子商務(wù)時(shí)現(xiàn)代世界經(jīng)濟(jì)全球化、一體化、開(kāi)放化發(fā)展的產(chǎn)物,而企業(yè)的管理信息系統(tǒng)一般主要作用于企業(yè)內(nèi)部,是一個(gè)封閉的系統(tǒng),因此電子商務(wù)的開(kāi)展將意味著對(duì)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的再造和提升,意味著以電子商務(wù)發(fā)展的要求對(duì)企業(yè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行改造和優(yōu)化,將電子商務(wù)系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),構(gòu)成一個(gè)和外部環(huán)境互動(dòng)的開(kāi)放的系統(tǒng)。
電子商務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境的窗口,也是企業(yè)信息系統(tǒng)的窗口。企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)這個(gè)窗口去了解市場(chǎng),建立與客戶的良好關(guān)系,了解顧客需求,將各種相關(guān)信息吸收進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)中進(jìn)行加工處理,以此為依據(jù)優(yōu)化企業(yè)的資源配置,安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),高效率地為顧客提供量身打造的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或者服務(wù)。并及時(shí)將企業(yè)內(nèi)部各種信息通過(guò)電子商務(wù)窗口在Internet上,形成與顧客、市場(chǎng)的積極互動(dòng),根據(jù)反饋實(shí)時(shí)調(diào)整自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),形成經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)與市場(chǎng)的良性循環(huán)。
綜上所述,企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ),而電子商務(wù)則是企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)的延伸,是連接企業(yè)內(nèi)外信息系統(tǒng)的橋梁,是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的窗口。
四、企業(yè)再造與電子商務(wù)與信息系統(tǒng)的整合的關(guān)系
開(kāi)展電子商務(wù)必然對(duì)企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程提出挑戰(zhàn)。電子商務(wù)具有開(kāi)放性、低成本、高效率地特點(diǎn),原有的業(yè)務(wù)流程無(wú)法滿足電子商務(wù)的要求,因此,開(kāi)展電子商務(wù)的第一步就是企業(yè)再造,其中最核心的部分就是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造。
電子商務(wù)與信息系統(tǒng)的整合與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造密不可分,它們不僅擁有著共同的動(dòng)力源泉,也分享著相同的思想理念,那就是把以人為本,和以客戶價(jià)值為導(dǎo)向融入到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中。這就要求,企業(yè)在再造時(shí),信息系統(tǒng)與電子商務(wù)集成的方向必須由內(nèi)向的自我管理型轉(zhuǎn)為開(kāi)放的聯(lián)通運(yùn)轉(zhuǎn)型,充分挖掘,并且有效地利用顧客的信息,集合內(nèi)外部所有可以利用的資源,并且深入挖掘市場(chǎng)信息,對(duì)得到的信息進(jìn)行分析,科學(xué)合理地預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)向,以滿足市場(chǎng)需求和客戶需求為導(dǎo)向改造組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠高效高質(zhì)順暢流轉(zhuǎn)以符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
同時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者還要注意培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)積極良好的企業(yè)文化支持企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng),培養(yǎng)員工的責(zé)任感,充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造力,提高他們關(guān)注客戶需要和市場(chǎng)動(dòng)向的敏感,鼓勵(lì)他們參與事務(wù)處理和決策,將自己的利益和企業(yè)的利益連為一體,樹(shù)立個(gè)人和企業(yè)息息相關(guān),共同成長(zhǎng)共同發(fā)展的觀念。
五、信息系統(tǒng)與電子商務(wù)集成策略和方法
1.信息系統(tǒng)和電子商務(wù)整合模型
根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系,以及以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的企業(yè)業(yè)務(wù)流程的要求筆者給出了如圖1所示的信息系統(tǒng)與電子商務(wù)整合模型圖。
(1)企業(yè)的各信息系統(tǒng)的集成是基礎(chǔ)
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要涉及以下三個(gè)方面:第一在生產(chǎn)方而,不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高工作效率、降低生產(chǎn)成本;第二在生產(chǎn)輸入方面,建立與供應(yīng)商之間友好共贏的合作關(guān)系,疏通生產(chǎn)輸入渠道;第三在生產(chǎn)輸出方面,以客戶需求為導(dǎo)向,提供滿足顧客需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù),改善與客戶關(guān)系,培養(yǎng)提高客戶價(jià)值。針對(duì)這三方面經(jīng)營(yíng)活動(dòng),我們?cè)O(shè)計(jì)了ERP(企業(yè)資源計(jì)劃),SCM(供應(yīng)鏈管理),CRM(客戶關(guān)系管理)等信息系統(tǒng),無(wú)論ERP還是SCM或者CRM,任何一種管理信息系統(tǒng)都是為了提高生產(chǎn)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、實(shí)現(xiàn)更為有效的管理服務(wù)的。這些信息系統(tǒng)的功能既有重疊的地方又各有各的特點(diǎn)。SCM、CRM加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商、客戶的管理,而ERP有效地解決了企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)流程的協(xié)同整合問(wèn)題,并對(duì)企業(yè)內(nèi)的所有資源進(jìn)行優(yōu)化配置及高效地管理和利用。我們必須要建立一個(gè)口徑一致,整合統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)“三位一體”,發(fā)揮各子職能信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),使企業(yè)生產(chǎn),采購(gòu),銷售流程的一體化流程,對(duì)企業(yè)、供應(yīng)商、銷售商以及終端客戶的集成管理。
(2)以電子商務(wù)為手段
為了實(shí)現(xiàn)真正的信息共享,提高企業(yè)甚至整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位的管理信息系統(tǒng)是大勢(shì)所趨。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)應(yīng)用系統(tǒng),必須以電子商務(wù)為手段。電子商務(wù)可以擴(kuò)大企業(yè)信息流動(dòng)的范圍,進(jìn)一步延伸了企業(yè)管理信息系統(tǒng)的內(nèi)涵,并且可以加速企業(yè)之間的溝通,簡(jiǎn)化交易環(huán)節(jié)。以ERP為核心的企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)兩者相輔相成,更相得益彰。將企業(yè)信息系統(tǒng)和電子商務(wù)集成起來(lái),電子商務(wù)在外部引導(dǎo),信息系統(tǒng)在內(nèi)部配合支持,不僅可以消除彼此的功能局限,還把企業(yè)和供應(yīng)商與客戶緊密的聯(lián)系起來(lái),也就是使企業(yè)和外部環(huán)境緊密聯(lián)系起來(lái),保持良好的互動(dòng)。
2.整合策略
首先,企業(yè)內(nèi)部各子信息系統(tǒng)集成為一個(gè)涵蓋企業(yè)業(yè)務(wù)流程全過(guò)程的管理信息系統(tǒng)平臺(tái)。然后,在這個(gè)企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)平臺(tái)的支持下,將電子商務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫地整合接入,構(gòu)成運(yùn)轉(zhuǎn)順暢,協(xié)調(diào)統(tǒng)一的信息系統(tǒng),保障企業(yè)再造的業(yè)務(wù)流程得以順利進(jìn)行。
(1)集成企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)
在電子商務(wù)環(huán)境下以ERP為核心的信息系統(tǒng)應(yīng)將制造,銷售,采購(gòu),財(cái)務(wù)等涉及整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的眾多環(huán)節(jié)都被納入管理范圍。隨著著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,產(chǎn)品本身很難區(qū)分絕對(duì)的優(yōu)劣,產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)間供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng),成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展與廣泛應(yīng)用,ERP必須向前方和后方進(jìn)行延伸,實(shí)現(xiàn)ERP與SCM的整合,以及ERP與CRM的整合。
a.供應(yīng)鏈管理(SCM)強(qiáng)調(diào)對(duì)供應(yīng)鏈所涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)的組織和集成。SCM整合了從供應(yīng)商的原材料供應(yīng)、企業(yè)生產(chǎn)制造到等整個(gè)供應(yīng)鏈的需求汁劃、生產(chǎn)計(jì)劃和銷售網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,將物流、信息流、資金流協(xié)同起來(lái),使供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)合作,從而最大限度地減少整個(gè)鏈條上各環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)了事物處理、業(yè)務(wù)應(yīng)用和決策支持系統(tǒng)的再集成。
Internet為SCM提供了一個(gè)開(kāi)放、高效、低成本的壘球性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,也將極大地豐富SCM的功能,擴(kuò)大了SCM的協(xié)作范圍,為企業(yè)打通了世界范圍內(nèi)與合作伙伴溝通交流的渠道。ERP作為企業(yè)內(nèi)部資源整合平臺(tái)則是SCM的基石,如果沒(méi)有高效的生產(chǎn)、商務(wù)、物流系統(tǒng),SCM就成為了沒(méi)有根基的空中樓閣;然而沒(méi)有SCM,企業(yè)便只能從局部提高自己的運(yùn)營(yíng)能力,但卻無(wú)法站在全局的角度對(duì)經(jīng)營(yíng)管理提供決策的科學(xué)決策。SCM對(duì)供應(yīng)鏈上所有企業(yè)進(jìn)行管理,但不能全面地對(duì)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)控管理。ERP可以彌補(bǔ)SCM對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理無(wú)力的問(wèn)題,SCM也將增強(qiáng)ERP對(duì)企業(yè)之間的協(xié)調(diào)和對(duì)企業(yè)外部的物流和信息流集成和優(yōu)化。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移到整個(gè)供應(yīng)鏈體系,企業(yè)為了獲得自己所在的供應(yīng)鏈所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須把ERP與SCM集成為無(wú)縫的整體,再運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)把企業(yè)與供應(yīng)商連接起來(lái),實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)的協(xié)同,一方采購(gòu),一方銷售,以最低的成本和最高的效率進(jìn)行商務(wù)交易。
b.客戶關(guān)系管理(CRM)是ERP發(fā)展的又一方向。CRM以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的的客戶關(guān)系管理不僅僅是建立并維護(hù)和客戶的良好關(guān)系,實(shí)現(xiàn)銷售自動(dòng)化,而且可以充分利用和客戶的良好關(guān)系,深入挖掘關(guān)鍵客戶的需求,據(jù)此科學(xué)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求幫助企業(yè)管理者優(yōu)化商業(yè)決策,調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。CRM憑借和客戶的良好關(guān)系,和對(duì)客戶的深入了解,對(duì)銷售業(yè)務(wù)給予戰(zhàn)術(shù)和策略支持,并且提供各種業(yè)務(wù)的分析報(bào)告,注重設(shè)計(jì)、組織和評(píng)估相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng),努力提高銷售活動(dòng)的自動(dòng)化。CRM以電子商務(wù)系統(tǒng)中的客服中心建立與客戶的互動(dòng)和聯(lián)系,電子商務(wù)作為企業(yè)和終端客戶間的交流中介,為系統(tǒng)提供全方位多角度的客戶服務(wù),把客戶服務(wù)等客戶反饋功能模塊和銷售、營(yíng)銷模塊結(jié)合起來(lái),并向ERP提供最直接數(shù)據(jù)資料,幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的環(huán)境下,整合市場(chǎng)需求信息和客戶需求數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃和銷售的高效統(tǒng)一,為企業(yè)提供更多的銷售機(jī)會(huì)。
2.電子商務(wù)系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的整合
第一,電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)信息平臺(tái)的整合需要以業(yè)務(wù)流程重組相配合,在實(shí)現(xiàn)兩者整合時(shí),應(yīng)優(yōu)先考慮采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等與物流、資金流密切相關(guān)的模塊,電子商務(wù)企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站必須既是基于先進(jìn)技術(shù)的企業(yè)管理門(mén)戶,又是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代管理理念下的技術(shù)集成。一個(gè)良好的電子商務(wù)網(wǎng)站必須要集合所有網(wǎng)站管理、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購(gòu)和網(wǎng)上資金流轉(zhuǎn)以及客戶服務(wù)等所有模塊,構(gòu)成一個(gè)整合系統(tǒng)。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站就是電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)集成的切合點(diǎn)。企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站將從外部獲得的市場(chǎng)信息,并且將其實(shí)時(shí)傳遞到內(nèi)部,經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化處理成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的依據(jù)。如果整個(gè)供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)都能達(dá)到高效一致的運(yùn)轉(zhuǎn)水平,企業(yè)就可以用信息代替庫(kù)存,達(dá)到零庫(kù)存的營(yíng)運(yùn)水平。在進(jìn)行系統(tǒng)整合設(shè)計(jì)時(shí),必須充分考慮以下問(wèn)題:
(1)傳統(tǒng)銷售模式和網(wǎng)上銷售模式都必須能夠?yàn)槭袌?chǎng)需求和供給分析提供數(shù)字依據(jù);
(2)兩種模式可以共享現(xiàn)有的和未來(lái)的數(shù)據(jù)庫(kù);
(3)兩種模式下的資金收入與支出都應(yīng)該反映到財(cái)務(wù)分析中去。
這樣才能保證企業(yè)信息流、物流和資金流的有機(jī)統(tǒng)一,保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性,避免電子商務(wù)系統(tǒng)與原有業(yè)務(wù)流程的沖突。
第二,企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)應(yīng)該圍繞電子商務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的企業(yè)組織創(chuàng)新和企業(yè)各部門(mén)進(jìn)行優(yōu)化重組。企業(yè)必須不斷對(duì)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行改造和重組,必要時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者要不畏風(fēng)險(xiǎn),有魄力地進(jìn)行改革,變更職能工作部門(mén)設(shè)置,調(diào)整人員配備和改變傳統(tǒng)的工作模式,構(gòu)筑全新企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí),企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的任何改變必將對(duì)電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,推動(dòng)電子商務(wù)結(jié)構(gòu)的不斷發(fā)展完善,以更好地為企業(yè)服務(wù),這樣的企業(yè)重組形成了與電子商務(wù)優(yōu)化的良性循環(huán),相互推動(dòng)促進(jìn)彼此的協(xié)同發(fā)展,最終也將推動(dòng)企業(yè)整體的積極發(fā)展。
第三,確保企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的無(wú)縫整合,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念也至關(guān)重要。管理信息平臺(tái)與電子商務(wù)的集成,勢(shì)必牽動(dòng)全局,涉及到企業(yè)的方方面面,是企業(yè)深層次的變革,在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)組織方面將有很大的轉(zhuǎn)變,需要整個(gè)企業(yè)協(xié)調(diào)運(yùn)作才能成功實(shí)現(xiàn)。這必然會(huì)影響企業(yè)現(xiàn)行的管理思想、管理制度和管理方法,更為重要的是將會(huì)引起許多人利益的再分配,因而必然會(huì)遇到許多阻力。這就要求企業(yè)高層管理者,全力推動(dòng)企業(yè)上下各層各職能部門(mén)的管理者及員工轉(zhuǎn)變觀念,接受先進(jìn)的管理理念,要求企業(yè)的所有員工必須在思想意識(shí)上有正確的認(rèn)識(shí),以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每個(gè)的主觀能動(dòng)性與潛能,提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的響應(yīng)速度。
第四,實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的整合需要大量的復(fù)合型人才。他們既要懂商業(yè)管理還要有信息系統(tǒng)知識(shí)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),這樣,企業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展才能有成功的保障,對(duì)整合的過(guò)程以及技術(shù)上才能有清楚的認(rèn)識(shí),并且提供技術(shù)支持和監(jiān)督。因此,企業(yè)必須重視高級(jí)人才,注意培養(yǎng)和引入復(fù)合型人才。
六、結(jié)束語(yǔ)
現(xiàn)今企業(yè)紛紛通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組以適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代變化,在這一改革過(guò)程中,企業(yè)信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的互動(dòng)與整合至為關(guān)鍵。因此,企業(yè)在再造時(shí)應(yīng)該具有歷史的和系統(tǒng)的眼光,將電子商務(wù)與信息系統(tǒng)在共同的理念下通過(guò)改造業(yè)務(wù)流程互相融合,應(yīng)充分依據(jù)實(shí)際情況,建設(shè)與實(shí)際業(yè)務(wù)流程相吻合的信息系統(tǒng)與電子商務(wù),充分適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)變化。
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關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化;ERP;化工企業(yè)
中圖分類號(hào):TQ014文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):16723198(2009)15029902
1引言
ERP(Enterprise Resources Planning)――企業(yè)信息管理系統(tǒng),是一種可以提供跨地區(qū)、跨部門(mén)、甚至跨公司整合實(shí)時(shí)信息的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。它在企業(yè)資源最優(yōu)化配置的前提下,整合企業(yè)內(nèi)部主要或所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃及管理、物料管理、銷售與分銷等主要功能模塊,以達(dá)到效率化經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。
2企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及實(shí)施情況
(1)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。針對(duì)目前實(shí)際應(yīng)用及將來(lái)發(fā)展的需求,建成了覆蓋全公司各辦公點(diǎn)及主要生產(chǎn)測(cè)控點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)。
(2)MIS信息系統(tǒng)。系統(tǒng)涵蓋了公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的各個(gè)主要領(lǐng)域,理清了物資流、資金流和人才流,對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和固化。實(shí)現(xiàn)的主要模塊有:①生產(chǎn)調(diào)度管理子系統(tǒng);②質(zhì)量控制管理子系統(tǒng);③采購(gòu)管理子系統(tǒng);④倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng);⑤銷售管理子系統(tǒng);⑥人力資源管理子系統(tǒng)。
(3)DCS控制系統(tǒng)。對(duì)新建的干法Ⅳ/Ⅴ/Ⅵ線及濕法6#爐等工程項(xiàng)目全部采用先進(jìn)的DCS控制方式。同時(shí)預(yù)留與管理網(wǎng)絡(luò)的接口,以期實(shí)現(xiàn)管控一體化的目標(biāo)。
(4)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)公司辦公事務(wù)處理網(wǎng)絡(luò)化、電子化,系統(tǒng)主要由①收/發(fā)文處理;②請(qǐng)示交辦;③通知管理;④個(gè)人辦公系統(tǒng);⑤出差管理;⑥內(nèi)部網(wǎng)站(Web);⑦電子論壇;⑧文書(shū)檔案管理等子系統(tǒng)組成。
3ERP系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容
(1)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)。
建立全公司數(shù)據(jù)集中的高集約化信息網(wǎng)絡(luò),通過(guò)數(shù)據(jù)處理中心、主干光纖網(wǎng)絡(luò)和VPN的建設(shè),建立電子商務(wù)平臺(tái),完成網(wǎng)站和高速Internet連接通道的建設(shè),優(yōu)化供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系管理,實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商及客戶之間的協(xié)作商務(wù);建立全公司信息安全體系,通過(guò)信息安全管理組織和網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)的建設(shè),實(shí)現(xiàn)從技術(shù)到管理的整體信息安全保障。
(2)WEB網(wǎng)站系統(tǒng)。
建立企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站,以WEB方式向外公司信息,宣傳企業(yè)、擴(kuò)大影響;建立電子郵件服務(wù)器,為公司員工提供專用的統(tǒng)一格式電子郵箱及相關(guān)服務(wù),提高公司內(nèi)、外的交流效率;建立電子商務(wù)活動(dòng)的技術(shù)平臺(tái),通過(guò)與內(nèi)部ERP系統(tǒng)的信息連接,逐步實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商和客戶之間的協(xié)作商務(wù);利用已有的資源,建立行業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng),向外提品營(yíng)銷服務(wù),提升網(wǎng)站服務(wù)價(jià)值。
(3)OA辦公系統(tǒng)。
在保證各部門(mén)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下,最大限度地克服人工管理時(shí)存在的問(wèn)題,建立適應(yīng)于實(shí)際工作需要的辦公管理信息系統(tǒng)。最終目標(biāo)實(shí)現(xiàn)辦公辦文無(wú)紙化;信息處理和信息查詢自動(dòng)化;領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化。整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)包括:領(lǐng)導(dǎo)辦公、公文管理、會(huì)議系統(tǒng)管理、辦事管理、個(gè)人事務(wù)管理、公共信息管理。
(4)ERP系統(tǒng)。
ERP系統(tǒng)是公司信息化建設(shè)的核心內(nèi)容。建設(shè)時(shí),在具體的目標(biāo)、系統(tǒng)的范圍、功能的設(shè)計(jì)、流程的重組等方面,著重把握如下關(guān)鍵環(huán)節(jié):
要以財(cái)務(wù)管理為核心來(lái)建立企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)實(shí)施ERP。要在已經(jīng)實(shí)施的全面預(yù)算管理基礎(chǔ)上,深化應(yīng)用,用ERP支持全面預(yù)算,加快資金周轉(zhuǎn),大幅度提高資金使用效率;要實(shí)行目標(biāo)成本管理制,對(duì)管理和生產(chǎn)成本進(jìn)行實(shí)時(shí)核算和監(jiān)控,保證實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo);要加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析和決策,財(cái)務(wù)管理要實(shí)現(xiàn)由“核算型”向“管理型”的轉(zhuǎn)變。
實(shí)施采購(gòu)管理信息化,通過(guò)網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu),降低采購(gòu)成本;要實(shí)現(xiàn)采購(gòu)流程的電子化,防止“暗箱操作”;實(shí)施供應(yīng)商準(zhǔn)入和評(píng)估機(jī)制,共享并優(yōu)化供應(yīng)商資源。
實(shí)施銷售管理信息化,要建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng),防止個(gè)人壟斷客戶資源保證企業(yè)的利益;加強(qiáng)價(jià)格管理,通過(guò)流程的電子化保證集團(tuán)銷售策略的正常實(shí)施,防止產(chǎn)品銷售中的效益流失;通過(guò)客戶關(guān)系管理改善服務(wù)方式,加強(qiáng)信用管理,降低應(yīng)收帳款,避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)改革,建立電子化配送體系,實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司范圍的物資材料資源的共享,大幅度減少倉(cāng)庫(kù)面積、節(jié)約管理成本和降低儲(chǔ)備資金,從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。
(5)DCS信息集成系統(tǒng)。
公司的主要干法氟化鋁生產(chǎn)線已采用了DCS系統(tǒng)進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程的控制。通過(guò)主要生產(chǎn)裝置DCS的連網(wǎng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程控制信息的實(shí)時(shí)集成,主要包括各廠主要設(shè)備運(yùn)行、備用情況;主要控制指標(biāo),特別是涉及到安全、環(huán)保、工藝控制指標(biāo)方面數(shù)據(jù);主要裝置負(fù)荷情況,水、電、汽、污(清)水排放;主要產(chǎn)品產(chǎn)量完成情況,主要產(chǎn)品的質(zhì)量、消耗情況;主要原材物料、產(chǎn)品、中間產(chǎn)品庫(kù)存、運(yùn)輸情況等幾大類。從而對(duì)主要生產(chǎn)裝置的控制數(shù)據(jù)進(jìn)行全面整合,完成公司生產(chǎn)調(diào)度信息系統(tǒng)和生產(chǎn)優(yōu)化管理系統(tǒng)的建設(shè)。
4項(xiàng)目效益
(1)項(xiàng)目預(yù)期財(cái)務(wù)效益。
(2)項(xiàng)目間接效益和社會(huì)效益分析。
ERP系統(tǒng)的建設(shè),能夠引進(jìn)先進(jìn)的管理理念、實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的管理流程,能夠提升管理水平、規(guī)范管理行為、提高管理效率,用信息化手段實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新,結(jié)合技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,來(lái)解決企業(yè)發(fā)展、改革、管理等方面的問(wèn)題。能實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享,包括客戶、供應(yīng)商等資源和公司的通用物料資源,可以實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的目的,利用ERP最后實(shí)現(xiàn)決策優(yōu)化,從而達(dá)到支持企業(yè)發(fā)展的目的。能夠優(yōu)化生產(chǎn)以提高效益,能夠科學(xué)排產(chǎn)、合理調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)效益最大化。
進(jìn)行ERP建設(shè),同時(shí)能取得非常好的經(jīng)濟(jì)效益,通過(guò)初步分析,ERP系統(tǒng)建設(shè)完成后,每年的經(jīng)濟(jì)效益至少有500萬(wàn)元左右。
經(jīng)濟(jì)效益分析具體如下:
強(qiáng)化資金管理:采用ERP信息化管理,可進(jìn)一步強(qiáng)化全面預(yù)算,實(shí)施以現(xiàn)金流量管理,能實(shí)時(shí)掌握公司的資金存量和流向,充分利用財(cái)務(wù)結(jié)算中心,進(jìn)行資金資源的有效整合。
降低原材料采購(gòu)成本:實(shí)現(xiàn)供應(yīng)管理信息化,可以有效地控制采購(gòu)過(guò)程的源頭和各個(gè)環(huán)節(jié)。
降低物流管理成本:實(shí)現(xiàn)有關(guān)營(yíng)銷和財(cái)務(wù)管理流程的電子化,通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)改革和內(nèi)部物料的電子化配送、網(wǎng)上采購(gòu)等方案的實(shí)施,可以減少許多管理環(huán)節(jié),提高工作效率,物流系統(tǒng)的管理人員可縮減15%左右,管理費(fèi)用同時(shí)也可以大大減少。
強(qiáng)化生產(chǎn)成本控制:按照責(zé)任中心管理模式,實(shí)行目標(biāo)成本管理。參照先進(jìn)水平或以市場(chǎng)銷售價(jià)格和目標(biāo)利潤(rùn)倒推確定各標(biāo)準(zhǔn)成本,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)成本核算方式,對(duì)實(shí)際成本偏離標(biāo)準(zhǔn)成本的,按照預(yù)警管理模式實(shí)施按權(quán)限層次逐級(jí)核批,輔以目標(biāo)成本考核辦法,促進(jìn)生產(chǎn)單位不斷降低成本和費(fèi)用。
網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)是指參照國(guó)際會(huì)計(jì)理論及架構(gòu)管理會(huì)計(jì),以財(cái)務(wù)管理為核心,基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù),全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理和全面支持電子商務(wù)應(yīng)用的一種財(cái)務(wù)管理模式和管理信息系統(tǒng)。
一、電子商務(wù)時(shí)代會(huì)計(jì)核算面臨的問(wèn)題
1.電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)核算的影響
電子商務(wù)的發(fā)展為各種新的更加高效的財(cái)務(wù)與管理模式提供了廣闊的空間和可能,同時(shí)也給企業(yè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)帶來(lái)了一場(chǎng)全方位、根本性的革命。由于電子商務(wù)的商品交易方式、流轉(zhuǎn)程序、支付方式等與傳統(tǒng)商務(wù)方式有很大的差異,它的出現(xiàn)和應(yīng)用給會(huì)計(jì)界提出了一些新的理論問(wèn)題,對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)產(chǎn)生了相應(yīng)的影響。具體從以下四個(gè)方面足見(jiàn)端倪：
一是電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)職能、會(huì)計(jì)要素的影響。會(huì)計(jì)具有反映、監(jiān)督、參與經(jīng)營(yíng)決策三大職能。電子交易形式的出現(xiàn)使會(huì)計(jì)核算資料匯集于企業(yè)內(nèi)部的會(huì)計(jì)信息處理系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)反映。由于會(huì)計(jì)信息實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)和自動(dòng)的處理，那么會(huì)計(jì)監(jiān)督和參與經(jīng)營(yíng)決策職能就變得更加重要。監(jiān)督的形式也將發(fā)生變化，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控和實(shí)時(shí)監(jiān)控。會(huì)計(jì)要素是為實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)目標(biāo)，在會(huì)計(jì)假設(shè)的基礎(chǔ)之上對(duì)會(huì)計(jì)對(duì)象進(jìn)行的基本分類，是用于反映會(huì)計(jì)主體財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的基本要素。信息技術(shù)的發(fā)展也使會(huì)計(jì)要素進(jìn)行更深層次的劃分，從而能更加準(zhǔn)確地反映企業(yè)資金的運(yùn)動(dòng)狀況。
二是電子商務(wù)帶來(lái)了會(huì)計(jì)核算內(nèi)容層面的變化。隨著電子商務(wù)時(shí)代的快速發(fā)展，在買方市場(chǎng)上，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)發(fā)生了根本的變化，曾經(jīng)決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的傳統(tǒng)資產(chǎn)（如廠房、設(shè)備..）不再是會(huì)計(jì)核算的主要內(nèi)容。而財(cái)務(wù)分析將成為會(huì)計(jì)工作的主流，人人都將是會(huì)計(jì)信息的處理者，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算不再是主要工作，企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下基于內(nèi)外供應(yīng)鏈管理以及會(huì)計(jì)信息管理、決策分析將成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要部分。有了這樣的財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)，企業(yè)的管理層便能及時(shí)調(diào)整線上銷售品種，迅速調(diào)配倉(cāng)儲(chǔ)物流的供應(yīng)，為企業(yè)創(chuàng)造最大的盈利。廠房、卡車等曾經(jīng)決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的資產(chǎn)等不再是會(huì)計(jì)核算的主要內(nèi)容。新《會(huì)計(jì)法》首次確立了電子單據(jù)的法律地位，使得網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)有法可依；增加了電子交易的核算處理內(nèi)部控制制度，如網(wǎng)上結(jié)算管理制度等；加強(qiáng)了會(huì)計(jì)制度的統(tǒng)一，使網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的異地協(xié)同處理成為現(xiàn)實(shí)。
三是電子商務(wù)對(duì)歷史成本原則的影響和財(cái)務(wù)報(bào)告的影響。歷史成本原則是指將取得資產(chǎn)時(shí)實(shí)際發(fā)生的成本作為其入賬價(jià)值，在資產(chǎn)處置前保持資產(chǎn)價(jià)值不變。其在時(shí)代的具體影響：(1)歷史成本原則是以持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)為基礎(chǔ)，然而否定了持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)，因此歷史成本原則將失去存在價(jià)值。(2)網(wǎng)絡(luò)公司的交易對(duì)象多是處于活躍市場(chǎng)的工具，其市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)頻繁，歷史成本不能如實(shí)反映網(wǎng)絡(luò)公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，與信息使用者相關(guān)性極差。(3)歷史成本是一種靜態(tài)的計(jì)量屬性，它對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的反映滯后，者無(wú)法根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整，參與決策的職能無(wú)法發(fā)揮。網(wǎng)絡(luò)公司的交易對(duì)象多是處于活躍市場(chǎng)的金融工具，其市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)頻繁，歷史成本不能如實(shí)反映網(wǎng)絡(luò)公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的反映滯后，信息技術(shù)的發(fā)展使資產(chǎn)按現(xiàn)時(shí)價(jià)值、可變現(xiàn)凈值計(jì)價(jià)成為可能。
財(cái)務(wù)報(bào)告是綜合反映企業(yè)一定時(shí)期的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果以及財(cái)務(wù)狀況的變動(dòng)情況的書(shū)面文件，由財(cái)務(wù)報(bào)表和附表組成?，F(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)行“動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)”在會(huì)計(jì)報(bào)表中，也應(yīng)轉(zhuǎn)向關(guān)心“知識(shí)資本擁有量及其增值的能力”，將知識(shí)資本和人力資源作為主要資產(chǎn)項(xiàng)目加以重點(diǎn)列示。企業(yè)的生存和經(jīng)濟(jì)效益的提高越來(lái)越依賴于知識(shí)和創(chuàng)新，知識(shí)資產(chǎn)、人力資產(chǎn)將在企業(yè)資產(chǎn)中的地位越發(fā)重要。
四是電子商務(wù)使得企業(yè)財(cái)務(wù)透明度不斷提升。在電子商務(wù)中企業(yè)將會(huì)計(jì)報(bào)表放在企業(yè)局域網(wǎng)上，縮短了企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的形成時(shí)間以及使用時(shí)間，且透明度較高，既能做到信息共享，又可有效遏制會(huì)計(jì)信息失真的現(xiàn)象，形成企業(yè)常態(tài)化與社會(huì)化監(jiān)督。
2.電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)假設(shè)的沖擊
會(huì)計(jì)理論與實(shí)務(wù)是建立在一系列會(huì)計(jì)假設(shè)的基礎(chǔ)之上的,會(huì)計(jì)假設(shè)的提出,對(duì)會(huì)計(jì)理論的研究和會(huì)計(jì)日常工作的實(shí)際應(yīng)用都起到了重要的作用,因此我們需要重新認(rèn)識(shí)和理解,使之能夠滿足互聯(lián)網(wǎng)上會(huì)計(jì)信息使用者決策的需要。無(wú)論是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論都是針對(duì)一家實(shí)體展開(kāi)的，而全程電子商務(wù)的考察視野更加開(kāi)闊，所涉及的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)可能由多個(gè)法人實(shí)體組成。通常，如果只是解決財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，或者只考察某個(gè)實(shí)體的管理會(huì)計(jì)問(wèn)題，套用傳統(tǒng)理論即可，但無(wú)法反映出整個(gè)供應(yīng)鏈下的運(yùn)行實(shí)績(jī)。因此，作為供應(yīng)鏈上的任何一家企業(yè)，或者電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商，勢(shì)必需要對(duì)虛擬企業(yè)的各個(gè)“部門(mén)”的業(yè)績(jī)、效益或成本如何進(jìn)行考察，也就需要從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度去做會(huì)計(jì)核算了，的確會(huì)對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論中的會(huì)計(jì)主體假設(shè)、持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)造成沖擊，對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品的會(huì)計(jì)確認(rèn)與計(jì)量也需要重新考慮。
二、網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)核算存在的問(wèn)題以及網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)核算風(fēng)險(xiǎn)的控制
1.網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)核算存在的主要問(wèn)題
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，會(huì)計(jì)核算以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段代替了傳統(tǒng)的紙張、算盤(pán)，會(huì)計(jì)核算工作的信息化與網(wǎng)絡(luò)化，在強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行安全以及監(jiān)控和管理上起到了重要的作用。但是，由于客觀條件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面的限制，網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)核算也存在著一些安全隱患與問(wèn)題，必須加以重視的。這些問(wèn)題與隱患主要體現(xiàn)在：
一是在網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)核算中，原始憑證和記賬憑證發(fā)生了分離，這對(duì)于會(huì)計(jì)檢查和會(huì)計(jì)核算不利，也不符合會(huì)計(jì)資料的可逆查性及會(huì)計(jì)檔案的保管規(guī)定。
二是基于財(cái)務(wù)系統(tǒng)安裝在計(jì)算機(jī)設(shè)備中，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行時(shí)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理程序化所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與計(jì)算機(jī)故障將可能導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰造成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)丟失。
三是存儲(chǔ)介質(zhì)變化帶來(lái)數(shù)據(jù)易丟失的隱患。
四是網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題，一切網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)核算的工作都是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)進(jìn)行核算和監(jiān)督的。然而互聯(lián)網(wǎng)體系所使用的開(kāi)放式TCP/IP協(xié)議，則是以廣播的形式進(jìn)行傳播，這種傳播方式本身就存在著很大的安全隱患。具體在于：基于此種協(xié)議下的網(wǎng)絡(luò)易于搭截偵聽(tīng)、口令試探和竊取、身份假冒等等，這給網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的核算安全帶來(lái)極大威脅。
2.網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)核算風(fēng)險(xiǎn)的控制
當(dāng)前我國(guó)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的財(cái)會(huì)軟件基本都是以模仿手工系統(tǒng)進(jìn)行記賬、算賬、報(bào)賬為主要內(nèi)容的核算軟件。隨著電子商務(wù)的到來(lái)，會(huì)計(jì)的反映職能逐漸被淡化，會(huì)計(jì)的參與經(jīng)營(yíng)決策職能不斷增強(qiáng)，原有的核算型財(cái)會(huì)軟件無(wú)論是功能范圍還是信息容量都顯露出明顯的局限性，而帶有決策、財(cái)務(wù)管理參與和支持功能的管理型軟件將逐成為趨勢(shì)，因此，我們有必要基于網(wǎng)絡(luò)從企業(yè)局域網(wǎng)安全技術(shù)、企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)鏈的任意環(huán)節(jié)以及企業(yè)自身財(cái)務(wù)管理機(jī)制上為其創(chuàng)造一個(gè)安全的環(huán)境，抵抗來(lái)自系統(tǒng)內(nèi)外的各種干擾和威脅。在技術(shù)上加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上輸入、輸出和傳輸信息的合法性、正確性的控制；建立網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)內(nèi)控制度和以及規(guī)范企業(yè)自身部門(mén)人員網(wǎng)上交易、支付、核算等行為，保障網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)核算的安全實(shí)施和有效運(yùn)行。
三、電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)構(gòu)建與創(chuàng)新性解析
1.電子商務(wù)將加速企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建
網(wǎng)絡(luò)交易的形成對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息化的發(fā)展提出了更高的要求，尤其是對(duì)于企業(yè)建立高度柔性、擴(kuò)充性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)自身的總體資源和會(huì)計(jì)信息的全面管理。在于企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化后，企業(yè)在財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)構(gòu)建初期必須做到：
一是構(gòu)建企業(yè)局域網(wǎng)；以保證財(cái)務(wù)信息適時(shí)交換，建立公司總部與下屬或部門(mén)之間的適時(shí)數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，以公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為介質(zhì)，使公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)完全共享。
二是建立一體化的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，并強(qiáng)化會(huì)計(jì)職能工作的管理意識(shí)。在該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，應(yīng)包含財(cái)務(wù)的基本系統(tǒng)、各種分析賬表系統(tǒng)、各部門(mén)管理系統(tǒng)、公司與分公司會(huì)計(jì)系統(tǒng)以及安全保密系統(tǒng)等。
三是企業(yè)財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)能夠反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的趨勢(shì)軌跡，并能針對(duì)變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，如稅收政策變化、銀行利率調(diào)整等適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，為企業(yè)決策服務(wù)。由此形成一個(gè)整體性的、全方位一體化的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)。
2.創(chuàng)新的會(huì)計(jì)內(nèi)控系統(tǒng)
電子商務(wù)造就了自動(dòng)化、無(wú)紙化、數(shù)字化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，數(shù)字簽名代替了紙面簽名，這必然對(duì)傳統(tǒng)的適應(yīng)于紙面交易的現(xiàn)行商業(yè)法規(guī)(包括會(huì)計(jì)法規(guī))帶來(lái)沖擊。因此，基于會(huì)計(jì)信息化的會(huì)計(jì)工作組織必須重新架構(gòu)，這是會(huì)計(jì)信息化的必然要求。會(huì)計(jì)信息化必須以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為運(yùn)行平臺(tái)而實(shí)現(xiàn)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是會(huì)計(jì)信息化的手段。會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)是一種開(kāi)放型的、具有實(shí)時(shí)性的智能化系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，賬務(wù)處理、資產(chǎn)管理、債務(wù)管理、成本管理、資金管理、網(wǎng)上銀行、報(bào)表編報(bào)、預(yù)算管理等都可借助于網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和分布式數(shù)據(jù)庫(kù)協(xié)同工作，使會(huì)計(jì)信息更加真實(shí)而多元化。將會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)無(wú)縫鏈接到供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)、連鎖分銷管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、決策管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)以及行政辦公管理系統(tǒng)等，可以構(gòu)成一個(gè)完整的企業(yè)信息系統(tǒng)體系。
同時(shí)，會(huì)計(jì)信息的實(shí)時(shí)產(chǎn)生，使使用者由過(guò)去的被動(dòng)接受變成現(xiàn)在的主動(dòng)利用。開(kāi)放型的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的實(shí)時(shí)處理、披露，使得會(huì)計(jì)信息需求者可以隨時(shí)查詢企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況以及現(xiàn)金流量情況，預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)，以便迅速、準(zhǔn)確地作出決策。會(huì)計(jì)信息化的核心是利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)進(jìn)行重構(gòu)和優(yōu)化，從而建立開(kāi)放的、實(shí)時(shí)的、智能的會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)，使會(huì)計(jì)處理高度自動(dòng)化、處理系統(tǒng)高度開(kāi)放化和系統(tǒng)信息高度共享化。
四、總結(jié)
在現(xiàn)代電子商務(wù)這種背景下，傳統(tǒng)意義上的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)將可能不復(fù)存在，取而代之的是“會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中心”。傳統(tǒng)意義上的會(huì)計(jì)人員將可能不再需要，取而代之的是系統(tǒng)管理員、程序設(shè)計(jì)員和數(shù)據(jù)錄入員，傳統(tǒng)意義上的會(huì)計(jì)法規(guī)的制定和執(zhí)行也將發(fā)生很大變化，由更加嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)法規(guī)的固化了的程序替代會(huì)計(jì)職業(yè)判斷。因此，未來(lái)會(huì)計(jì)工作更多的革新在于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理組織重構(gòu)！而會(huì)計(jì)信息化的過(guò)程目標(biāo)預(yù)示著會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)將精簡(jiǎn)，會(huì)計(jì)人員將減少，會(huì)計(jì)法規(guī)的執(zhí)行將更趨標(biāo)準(zhǔn)。
參考文獻(xiàn)
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[2]龔春.淺議電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的影響.商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2009,18期
近年來(lái)，家電零售市場(chǎng)收縮，電子商務(wù)沖擊，企業(yè)內(nèi)運(yùn)營(yíng)效率低下，都使得家電零售業(yè)擴(kuò)張期奉行的資本運(yùn)作模式亟需改進(jìn)。如何在轉(zhuǎn)型期與供應(yīng)商之間形成良性博弈關(guān)系，使資金鏈健康運(yùn)轉(zhuǎn)，這對(duì)家電連鎖零售行業(yè)來(lái)說(shuō)已迫在眉睫的問(wèn)題。
二、家電連鎖零售業(yè)資本運(yùn)作現(xiàn)狀
（一）“類金融”融資模式分析
蘇寧和國(guó)美的高速擴(kuò)張都得益于“類金融模式”的成功運(yùn)用。這種融資模式的本質(zhì)就是占用供應(yīng)商的資金來(lái)經(jīng)營(yíng)自身事業(yè)。大型家電連鎖零售商利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)，不斷增強(qiáng)與供應(yīng)商的議價(jià)能力，利用與供應(yīng)商在貨款結(jié)算上的商業(yè)信用政策，將占用在存貨和應(yīng)收賬款上的資金成本轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商，利用其資金來(lái)進(jìn)行擴(kuò)張或轉(zhuǎn)作他用。零售企業(yè)像銀行一樣，吸納眾多供貨商的資金，并通過(guò)滾動(dòng)的方式供自己長(zhǎng)期使用。
類金融模式的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是公司的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期為負(fù)值。當(dāng)應(yīng)付賬款周期大于經(jīng)營(yíng)周期時(shí)，表現(xiàn)為負(fù)現(xiàn)金周期?，F(xiàn)金周轉(zhuǎn)期越長(zhǎng)，營(yíng)運(yùn)資本占用越多，企業(yè)所需籌集資金越多，而負(fù)現(xiàn)金周期則表明企業(yè)籌資成本低，經(jīng)營(yíng)期內(nèi)有資金沉淀，企業(yè)可以無(wú)償占用供應(yīng)商的資金。從表1可以看到，蘇寧和國(guó)美的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期都處在低位，說(shuō)明目前兩企業(yè)的類金融模式的運(yùn)用是十分成功的。
2009年以前國(guó)美占?jí)汗?yīng)商資金的幅度比蘇寧高，對(duì)供應(yīng)商的控制能力更強(qiáng)，運(yùn)用類金融模式更激進(jìn)。2009年起蘇寧實(shí)行積極擴(kuò)張戰(zhàn)略，類金融模式的運(yùn)用風(fēng)格也明顯改變。2010年過(guò)后蘇寧的現(xiàn)金周期第一次低于國(guó)美，蘇寧成功完成了對(duì)國(guó)美類金融模式的復(fù)制和超越。
在擴(kuò)張期，國(guó)美的類金融模式的運(yùn)用相比蘇寧更為明顯，應(yīng)付賬款賬期拖得更長(zhǎng)，對(duì)供應(yīng)商采取了更加激進(jìn)的壓迫政策。隨著蘇寧做大做強(qiáng)，蘇寧也不斷在延長(zhǎng)供應(yīng)商的賬期。總的來(lái)看，兩企業(yè)的應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)仍有增加的趨勢(shì)，這意味著還在不斷拖長(zhǎng)供應(yīng)商的付款周期。
國(guó)美的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)明顯高于蘇寧，說(shuō)明國(guó)美存貨管理較為粗獷，蘇寧營(yíng)運(yùn)能力優(yōu)于國(guó)美?？偟目?，兩企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)不斷上升，而存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)的增加代表著營(yíng)運(yùn)能力下降，大批量備貨這樣粗放的存貨管理模式弊端日漸顯露。
（二）“非主營(yíng)業(yè)務(wù)”盈利模式分析
長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的家電零售業(yè)主要靠 “非主營(yíng)業(yè)務(wù)模式”盈利。除了賺取進(jìn)銷差價(jià)，更多是將其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)，如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、銷售返利、廣告服務(wù)費(fèi)等，作為利潤(rùn)的主要來(lái)源。該盈利模式的實(shí)質(zhì)就是把低價(jià)策略的損失轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商。傳統(tǒng)零售商的盈利模式是通過(guò)提高銷售規(guī)模來(lái)增加自己對(duì)供貨商的議價(jià)力，從而降低采購(gòu)價(jià)格。在我國(guó)，家電零售巨頭更強(qiáng)調(diào)“吃”供貨商的“非主營(yíng)業(yè)務(wù)”盈利模式，即零售商低價(jià)銷售，吸引消費(fèi)者從而擴(kuò)大銷售規(guī)模。然而低價(jià)帶來(lái)的盈利損失并非主要由零售商承擔(dān)，相反，將其巧妙地轉(zhuǎn)嫁給了供貨商，以信道費(fèi)、返利等方式獲得其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)以彌補(bǔ)低價(jià)策略的損失。低價(jià)策略帶來(lái)的強(qiáng)大的銷售能力使得供貨商對(duì)零售商更加依賴，于是零售商的議價(jià)力得到進(jìn)一步提高，將以更低的價(jià)格采購(gòu)貨物，同時(shí)以更低的價(jià)格銷售，這種非主營(yíng)業(yè)務(wù)盈利的模式也便如此不斷循環(huán)。
在擴(kuò)張期，其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)占總利潤(rùn)的比例一度超過(guò)100%，高比例的其他業(yè)務(wù)收入意味著如果扣除來(lái)自供應(yīng)商的返利等其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)，公司實(shí)際上處于虧損狀態(tài)。表2為近幾年兩企業(yè)的利潤(rùn)構(gòu)成分析，可以明顯看出，“非主營(yíng)業(yè)務(wù)”盈利模式正在逐漸轉(zhuǎn)變。
通過(guò)圖1可以看出，國(guó)美“非主營(yíng)業(yè)務(wù)盈利模式”的運(yùn)用更為激進(jìn)，靠壓榨供應(yīng)商獲得的回報(bào)占其利潤(rùn)的比例更高。從趨勢(shì)上來(lái)看，近年來(lái)，蘇寧和國(guó)美來(lái)源于供應(yīng)商的凈收入占主營(yíng)業(yè)務(wù)毛利的比例逐漸降低。家電零售商強(qiáng)制收取的高額進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、銷售返利等繁多名目的收費(fèi)早已讓家電制造商們?cè)孤曒d道。無(wú)論是零售巨頭們主動(dòng)地調(diào)整自己的盈利模式，還是供應(yīng)商對(duì)零售商形成了一定壓力，家電零售業(yè)這一盈利模式的弱化已是大勢(shì)所趨。
在圖2中，對(duì)比兩企業(yè)的利潤(rùn)率可以看出，盡管蘇寧來(lái)自供應(yīng)商的凈利潤(rùn)遠(yuǎn)低于國(guó)美，但是蘇寧的總利潤(rùn)率卻一直是領(lǐng)先于國(guó)美的。可以說(shuō)國(guó)美對(duì)“非主營(yíng)業(yè)務(wù)模式”近乎極致的運(yùn)用，并沒(méi)有為其提高凈利率帶來(lái)很好的效果?？偟膩?lái)看，盲目的擴(kuò)大銷售和低價(jià)策略以及對(duì)供應(yīng)商無(wú)限制的壓迫并不能保證家電零售業(yè)維持長(zhǎng)久的高盈利能力。
近年來(lái)，家電零售商從供應(yīng)商那里攫取的其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)不斷下降，總利潤(rùn)率也出現(xiàn)下滑，另外一種最先由國(guó)美提出的“非主營(yíng)業(yè)務(wù)模式”，即“零售加地產(chǎn)”，成為了目前蘇寧和國(guó)美的主要發(fā)展方向。近年來(lái)蘇寧的投資性房地產(chǎn)每年翻倍地增長(zhǎng)，從2009年的2.40億元增至2012年的12.70億元。國(guó)美也在2013年表示要進(jìn)軍“物流地產(chǎn)”?？梢钥吹?，“新地產(chǎn)”將成為我國(guó)家電零售業(yè)的另一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
（三）資本結(jié)構(gòu)分析
“類金融”融資模式和“零售加地產(chǎn)”的非主營(yíng)業(yè)務(wù)模式使得家電零售企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)極其不合理。“類金融模式”為家電零售業(yè)帶來(lái)大量的“零息負(fù)債”，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致家電零售業(yè)的債務(wù)結(jié)構(gòu)畸形。另外，家電連鎖零售企業(yè)將侵占的供應(yīng)商的資金投資到房地產(chǎn)、金融等風(fēng)險(xiǎn)性較大的行業(yè)，用短期負(fù)債去做長(zhǎng)期投資，這將給企業(yè)的資金鏈運(yùn)轉(zhuǎn)埋下巨大隱患。
表3表明，蘇寧和國(guó)美的負(fù)債主要以短期負(fù)債為主，其中又由以應(yīng)付賬款和應(yīng)付票據(jù)為主。目前沒(méi)有明顯跡象表明這兩家家電零售商要改善自己的負(fù)債結(jié)構(gòu)。據(jù)測(cè)算，兩企業(yè)的短期負(fù)債以及貨幣資金都與它的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入呈正比關(guān)系。一旦市場(chǎng)大幅下滑，原材料上漲，企業(yè)將出現(xiàn)巨大的資金缺口。
再根據(jù)流動(dòng)比率和速動(dòng)比率來(lái)具體看蘇寧和國(guó)美的償債能力。在表4中明顯可以對(duì)比看到兩家企業(yè)中國(guó)美的營(yíng)運(yùn)資本政策更加激進(jìn)，償債風(fēng)險(xiǎn)更大。但總的來(lái)說(shuō)，蘇寧和國(guó)美的流動(dòng)比率和速動(dòng)比率均較低，這表明它們的短期償債能力都比較弱。蘇寧和國(guó)美都采取的是一種“零售加地產(chǎn)”的盈利模式，大規(guī)模的投資地產(chǎn)勢(shì)必會(huì)降低流動(dòng)比率。而且我國(guó)地家電零售業(yè)目前還是都施行的大批量備貨策略，大量存貨也是導(dǎo)致速動(dòng)比率不高的原因。這種“短借長(zhǎng)投”的資本運(yùn)作模式蘊(yùn)含著相當(dāng)高的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
三、家電連鎖零售業(yè)資本運(yùn)作面臨的問(wèn)題
“類金融模式”和“非主營(yíng)業(yè)務(wù)模式”這兩種獨(dú)特的資本運(yùn)作模式是建立在連鎖零售商對(duì)供應(yīng)商擁有絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)的基礎(chǔ)上的。隨著家電零售業(yè)擴(kuò)張期的結(jié)束，銷售渠道的多元化發(fā)展，企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不斷擴(kuò)大，這些資本運(yùn)作模式將會(huì)不再適用。
（一）市場(chǎng)擴(kuò)張受阻
無(wú)論是基于市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)還是自身的發(fā)展限制，家電零售業(yè)的擴(kuò)張之路都應(yīng)該轉(zhuǎn)變了。通過(guò)財(cái)務(wù)分析我們可以很明顯地看到家電零售業(yè)近年的銷售增長(zhǎng)速度放緩，盈利能力大不如前，繼續(xù)盲目擴(kuò)張，已經(jīng)無(wú)法帶來(lái)豐厚利潤(rùn)。
首先，家電零售業(yè)對(duì)高盈利市場(chǎng)的開(kāi)拓已經(jīng)基本結(jié)束。家電零售業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向三四線市場(chǎng)擴(kuò)張，相比于一二線市場(chǎng)，三四線市場(chǎng)的單位店面銷售額更低。盈利水平的下降將加大資本赤字的壓力。不僅如此，三四線市場(chǎng)的存貨銷售周轉(zhuǎn)更慢，這意味著其現(xiàn)金循環(huán)周期縮短，無(wú)法像過(guò)去一樣用供應(yīng)商占款來(lái)進(jìn)行投資，這將加劇傳統(tǒng)家電零售業(yè)的資金饑渴。
其次，近年來(lái)我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)日漸疲軟。近年的政府家電下鄉(xiāng)的策略、家電節(jié)能補(bǔ)貼政策只是刺激了一時(shí)的消費(fèi)，隨后是一片更加倦怠的市場(chǎng)。
再次，家電零售業(yè)市場(chǎng)正受到電子商務(wù)的強(qiáng)烈沖擊。電子商務(wù)渠道成本低，覆蓋面廣，這是傳統(tǒng)渠道所無(wú)法超越的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)家電零售業(yè)如果不能挖掘好自身的渠道優(yōu)勢(shì)，失去市場(chǎng)份額是無(wú)法避免的。
最后，繼續(xù)盲目擴(kuò)張和無(wú)休止的價(jià)格戰(zhàn)也會(huì)阻礙企業(yè)的良性發(fā)展。一方面，企業(yè)瘋狂增加門(mén)店數(shù)而非提高單一門(mén)店的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，不僅不會(huì)增長(zhǎng)利潤(rùn)，反而會(huì)拖垮企業(yè)。隨著銷售下滑，蘇寧和國(guó)美開(kāi)始關(guān)閉一些不盈利的門(mén)店來(lái)保證自身的盈利能力。另一方面，單純通過(guò)低價(jià)策略和規(guī)模優(yōu)勢(shì)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，而不是通過(guò)提升自己的管理水平和服務(wù)水平來(lái)控制成本、培育顧客忠誠(chéng)度，是無(wú)法提升企業(yè)盈利能力的。由于在規(guī)模擴(kuò)張過(guò)程中忽視了量與質(zhì)的統(tǒng)一，忽視供應(yīng)鏈建設(shè)，忽視物流等領(lǐng)域工作的實(shí)質(zhì)性開(kāi)展，家電連鎖企業(yè)的營(yíng)運(yùn)效率普遍不高，成本無(wú)法控制。僅從存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)看，京東的周轉(zhuǎn)天數(shù)是7天，蘇寧和國(guó)美大約是50天，相比之下傳統(tǒng)零售渠道的營(yíng)運(yùn)效率明顯缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。再?gòu)膶?shí)體門(mén)店更有優(yōu)勢(shì)的服務(wù)這一方面來(lái)說(shuō)，從近年來(lái)消費(fèi)者對(duì)家電連鎖零售商的投訴增長(zhǎng)的趨勢(shì)來(lái)看，企業(yè)對(duì)服務(wù)方面也沒(méi)有做到位，這將進(jìn)一步流失客戶源。
（二）零供關(guān)系緊張
“類金融模式”和“非主營(yíng)業(yè)務(wù)盈利模式”的本質(zhì)都是對(duì)供應(yīng)商的壓榨。擴(kuò)張過(guò)程中，零售商向供應(yīng)商收取巨額的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、廣告費(fèi)、促銷費(fèi)、租賃費(fèi)這些“其他業(yè)務(wù)收入”來(lái)支持自身盈利，并通過(guò)不斷拖長(zhǎng)付款周期來(lái)占用供應(yīng)商的資金來(lái)維持自身擴(kuò)張所帶來(lái)的巨大現(xiàn)金缺口，這些舉措都導(dǎo)致零供關(guān)系緊張。
長(zhǎng)期受壓迫讓家電制造商們?cè)孤曒d道，它們紛紛通過(guò)其他渠道來(lái)擺脫對(duì)家電零售商的依賴。一方面，很多大品牌的家電廠商紛紛開(kāi)啟了自建渠道之路。另一方面，這種壓榨也讓小的家電制造商幾乎沒(méi)有了利潤(rùn)空間，很多小企業(yè)都被這種“非主營(yíng)業(yè)務(wù)模式”拖垮，而零售商對(duì)所剩無(wú)幾的大品牌家電制造商將進(jìn)一步失去議價(jià)能力。而且現(xiàn)在電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展壯大，也為制造商們提供了更多的銷售渠道。
對(duì)比蘇寧和國(guó)美的供應(yīng)商政策，我們可以明顯看出過(guò)分壓榨供應(yīng)商是得不償失的。國(guó)美一貫強(qiáng)硬地長(zhǎng)期占用供應(yīng)商的資金，強(qiáng)制要求供應(yīng)商進(jìn)行促銷和突然降價(jià)等。這些措施使得國(guó)美與供應(yīng)商的關(guān)系幾度交惡。蘇寧的政策更為溫和些。蘇寧的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)低于國(guó)美，非主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比例也低于國(guó)美。2012年，蘇寧還推出面向全國(guó)上游經(jīng)、代銷供應(yīng)商的供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，一方面提高了現(xiàn)金利用效率，另一方面，扶植了行業(yè)中正在發(fā)展的中小企業(yè)，同時(shí)也可以培育一批忠誠(chéng)的供應(yīng)商。
通過(guò)不斷地壓迫供應(yīng)商來(lái)發(fā)展自身的資本運(yùn)作模式亟待轉(zhuǎn)變。從近年數(shù)據(jù)來(lái)看，家電零售商們?cè)诓粩嗟亟档头侵鳡I(yíng)業(yè)務(wù)收入。但是仍在不斷拖長(zhǎng)的賬期勢(shì)必會(huì)讓供應(yīng)商們有充足的理由去探索其他銷售渠道。目前自營(yíng)渠道的格力的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率比依賴零售商的美的、海爾等家電制造商高很多倍。家電零售巨頭們應(yīng)認(rèn)識(shí)到，只有整合整個(gè)供應(yīng)鏈上的資源，創(chuàng)造與供應(yīng)商和諧共贏的局面，才能讓家電行業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展。
（三）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大
首先，零售商當(dāng)前的模式本身潛存著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。從對(duì)蘇寧國(guó)美的財(cái)務(wù)分析可以看出，現(xiàn)在兩企業(yè)的債務(wù)結(jié)構(gòu)極不合理，應(yīng)付賬款和利潤(rùn)呈現(xiàn)出高度的相關(guān)性。零售巨頭們用占用供應(yīng)商的短期債務(wù)做長(zhǎng)期投資，隨著家電零售行業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)的下行，一旦利潤(rùn)持續(xù)下滑，出現(xiàn)供應(yīng)商擠兌，脆弱的資金鏈將徹底崩潰。
另外，渠道優(yōu)勢(shì)被削弱，繼續(xù)靠壓榨供應(yīng)商來(lái)實(shí)現(xiàn)融資和盈利的模式逐漸將不再適用。一方面，各大供應(yīng)商正在二三線市場(chǎng)積極興建自己的直營(yíng)專賣店，這使得零售商對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)能力不斷下降，零售商無(wú)法再?gòu)墓?yīng)商那里獲得超額的回報(bào)。另一方面，電子商務(wù)平臺(tái)的興起將壓縮行業(yè)整體的應(yīng)付賬款的賬期水平。而擴(kuò)張產(chǎn)生的資本需求對(duì)應(yīng)付賬款周期的變動(dòng)是極為敏感的，據(jù)測(cè)算，僅僅在當(dāng)前的水平下，應(yīng)付賬款周期每降10天就足以產(chǎn)生數(shù)億元的資本缺口。目前，供應(yīng)商賬期，京東是20天，蘇寧國(guó)美是3個(gè)月。這意味傳統(tǒng)零售商要進(jìn)軍電子商務(wù)就得大幅縮短賬期，這將是對(duì)零售業(yè)“類金融模式”的致命打擊。
最后，電子商務(wù)的投入將是一個(gè)無(wú)底洞。蘇寧國(guó)美建立的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)―“蘇寧易購(gòu)”和“國(guó)美在線”營(yíng)運(yùn)多年仍處于虧損狀態(tài)，而且這還使得線下實(shí)體店要被迫降價(jià)。而線上業(yè)務(wù)巨大的現(xiàn)金缺口，需要由線下業(yè)務(wù)來(lái)支撐，這必然會(huì)加大資金壓力。
如何拓寬融資渠道，改善資本結(jié)構(gòu)，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行合理的投資，這是零售巨頭們現(xiàn)在亟待解決的問(wèn)題。
四、家電連鎖零售業(yè)資本運(yùn)作模式的發(fā)展方向
（一）維護(hù)商業(yè)信譽(yù)、拓寬融資渠道以此來(lái)改善零供關(guān)系、調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)
首先家電零售業(yè)需健全資金管理制度，統(tǒng)一進(jìn)行預(yù)算和融資管理，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，減少拖欠賬款，保證企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)，保持資金鏈穩(wěn)定。另外，家電零售商還需另辟融資渠道，以自身日益積累起來(lái)的信用向融資機(jī)構(gòu)擔(dān)保來(lái)滿足資本擴(kuò)張的需求。家電零售企業(yè)可選擇用抵押擔(dān)保的形式籌措長(zhǎng)期借款來(lái)調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)和滿足企業(yè)擴(kuò)張及資金運(yùn)作的需求。另外，目前蘇寧正在積極打造“蘇寧銀行”和“易付寶”第三方支付平臺(tái)，這些也或?qū)⒊闪闶蹣I(yè)集資的新方法。
（二）合理安排投資結(jié)構(gòu)和投資策以此來(lái)降低類金融模式的風(fēng)險(xiǎn)
使用“類金融模式”來(lái)融資要求企業(yè)時(shí)刻密切關(guān)注其投資項(xiàng)目，只要做好投資規(guī)劃，減少資金浪費(fèi)和過(guò)度投資，控制好投資風(fēng)險(xiǎn)，“短借長(zhǎng)投”還是可行的。一方面要精心安排好投資項(xiàng)目，切不可盲目投資，來(lái)確保一定的穩(wěn)定性；另一方減要安排好長(zhǎng)、中、短期的投資節(jié)奏，對(duì)資金回收實(shí)現(xiàn)掌控，從而保證擁有足夠的現(xiàn)金流以備日常運(yùn)營(yíng)之需；另外還，可以通過(guò)金融和產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈間的互補(bǔ)投資來(lái)抵消一定的零售業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
（三）整合供應(yīng)鏈提高營(yíng)運(yùn)能力，增加資金流動(dòng)性
我國(guó)家電零售業(yè)可以向國(guó)外零售業(yè)學(xué)習(xí)引進(jìn)先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)，和供應(yīng)商構(gòu)建信息共享平臺(tái)，達(dá)到信息的高速流動(dòng)，從改善采購(gòu)庫(kù)存管理、物流配送等業(yè)務(wù)入手，持續(xù)改進(jìn)整條供應(yīng)鏈的經(jīng)營(yíng)效率，減少資金在各個(gè)環(huán)節(jié)的滯留，保證強(qiáng)大的創(chuàng)造現(xiàn)金流量的能力，從根本上防范流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。
一、背景
美國(guó)專家預(yù)言：本世紀(jì)將是物流的世界，誰(shuí)掌握了物流就等于掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。
我國(guó)近些年物流業(yè)發(fā)展迅速，形成了一些著名的有實(shí)力的物流公司，如中鐵快運(yùn)，中遠(yuǎn)集團(tuán)，中外運(yùn)集團(tuán)和中儲(chǔ)集團(tuán)等。著名生產(chǎn)性企業(yè)海爾開(kāi)始介入物流行業(yè)。專業(yè)化的第三方物流公司發(fā)展迅速，物流配送社會(huì)化，專業(yè)化日益明顯。
沿海大城市群的區(qū)域性物流圈格局正在形成，北京，深圳，廣州，上海等地區(qū)都在勾畫(huà)區(qū)域性物流圈。深圳市規(guī)劃建設(shè)了以國(guó)際物流為導(dǎo)向的六大物流園區(qū)。廣州市正在啟動(dòng)建設(shè)四大物流中心。上海市把物流作為產(chǎn)業(yè)替代、結(jié)構(gòu)升級(jí)的新興產(chǎn)業(yè)，正建設(shè)集國(guó)際、區(qū)域和市域三個(gè)層面并舉的綜合物流基地。北京市把物流業(yè)發(fā)展作為提升北京經(jīng)濟(jì)輻射聚集能力的重點(diǎn)戰(zhàn)略。
我們將目標(biāo)選定在一個(gè)有開(kāi)發(fā)潛力市場(chǎng)——中原地區(qū)，選擇一個(gè)有良好的基礎(chǔ)設(shè)施的城市—新沂，依靠當(dāng)?shù)貎?yōu)惠的政策，一切從零開(kāi)始，憑借我們的能力，依靠我們的技術(shù)去發(fā)展該地區(qū)的物流產(chǎn)業(yè)，進(jìn)而聯(lián)合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。
二、公司簡(jiǎn)介
公司將是該地區(qū)的第一家第三方物流公司。公司致力于整合地區(qū)的物流資源優(yōu)勢(shì)，使地方的有利條件充分發(fā)揮，形成完備的物流系統(tǒng)，為地方的經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供可靠的保障，及有力的支持。
公司將在一到三年內(nèi)對(duì)地區(qū)性的物力資源進(jìn)行整合，形成以四省(蘇魯豫皖)五市(徐州、臨沂、連云港、宿遷、淮安)交界處的服務(wù)一流、設(shè)備完備、技術(shù)先進(jìn)、管理到位的地區(qū)性的物流公司。
三、我們的服務(wù)
服務(wù)形式：主要業(yè)務(wù)包含物流的基本業(yè)務(wù)即運(yùn)輸、保管(即倉(cāng)儲(chǔ))、代加工、包裝及配送。
服務(wù)優(yōu)勢(shì)：綜合利用資源，減少資源浪費(fèi)，取代“各自為戰(zhàn)”的現(xiàn)有局面。
四、區(qū)域優(yōu)勢(shì)分析
新沂市是新興的交通樞紐城市，京滬高速、霍連高速?gòu)木硟?nèi)穿過(guò)，隴海鐵路與哈三鐵路在此交匯形成鐵路樞紐，這將給我們的企業(yè)提供交通的優(yōu)勢(shì)。
境內(nèi)的工業(yè)發(fā)展迅速，有良好的工業(yè)基礎(chǔ)，農(nóng)產(chǎn)品豐富。周邊地區(qū)的工業(yè)狀況良好。新沂周圍的五個(gè)地級(jí)市，有6000萬(wàn)人口。
這將為我們的企業(yè)提供廣闊的市場(chǎng)。
五、市場(chǎng)分析
初期，我們所面對(duì)的新沂市場(chǎng)是一個(gè)完全開(kāi)放的市場(chǎng)，我們的任務(wù)是將本地的現(xiàn)有資源進(jìn)行整合，形成完整的物流體系。與周邊的物流企業(yè)協(xié)作，國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)廠商聯(lián)合，逐漸擴(kuò)大規(guī)模，完善服務(wù)業(yè)務(wù)和運(yùn)作及管理水平。
優(yōu)勢(shì)在于：新沂市尚無(wú)一家第三方物流公司，市場(chǎng)完全開(kāi)放，政策支持，有辦企業(yè)的優(yōu)惠條件。
六、市場(chǎng)營(yíng)銷
營(yíng)銷目標(biāo)：以最快的速度進(jìn)入本地市場(chǎng)，并在周邊地區(qū)取得一定的市場(chǎng)份額。本著用心服務(wù)的原則，與國(guó)內(nèi)的廠商和客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系。
營(yíng)銷策略：憑借過(guò)硬的服務(wù)，較低的價(jià)位去開(kāi)拓市場(chǎng)。公司將在創(chuàng)業(yè)初期采用如下策略：以服務(wù)贏得市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略，完善自身的服務(wù)水準(zhǔn)。根據(jù)市場(chǎng)的需要制定靈活的價(jià)格策略，與客戶培養(yǎng)良好的伙伴關(guān)系，提升公司的區(qū)域影響力。廣告的宣傳將我們的品牌打出，用服務(wù)支撐我們的品牌。通過(guò)電子平臺(tái)，建立可靠的信息支持系統(tǒng)，為我們公司的決策和服務(wù)提供有力的保障。
七、公司組織與人力資源
公司成立之初采用樹(shù)型結(jié)構(gòu)與橫向工作相結(jié)合，建立完善的部門(mén)，依靠項(xiàng)目經(jīng)理與各個(gè)部門(mén)通力合作，完成我們的服務(wù)。各級(jí)管理人員形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，明確職責(zé)，各盡其能。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，為員工建立良好的工作環(huán)境。
我們相信“我為人人”的服務(wù)理念，物流的服務(wù)從實(shí)質(zhì)上將依然是為人服務(wù)。人不僅是公司以外的客戶群，在公司內(nèi)部我們?nèi)吮M其才，才能確保物盡其用，本著尊重人，團(tuán)結(jié)人，服務(wù)人的理念塑造企業(yè)文化。
我們將與附近的大學(xué)聯(lián)合，定期培訓(xùn)我們業(yè)務(wù)骨干，不斷提高員工素質(zhì)，將人的成長(zhǎng)視為企業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，對(duì)人的繼續(xù)教育永遠(yuǎn)視為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
八、風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策
我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。我們將全面分析公司所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，制定出行之有效的對(duì)策，使公司走上可持續(xù)發(fā)展的道路，
充分考慮市場(chǎng)準(zhǔn)入及退出的細(xì)則，保證投資商得到應(yīng)有的收益。
九、財(cái)務(wù)分析
公司將享受新沂市特殊的三年免稅政策。
公司總投資1200萬(wàn)，前三年平均資產(chǎn)回報(bào)率達(dá)到68%，四年內(nèi)將收回全部投資。
我們將根據(jù)市場(chǎng)的變化及周邊地區(qū)客戶的情況，及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)指標(biāo)，制定切合實(shí)際的預(yù)算方案。
建立財(cái)務(wù)審核及監(jiān)督體系，確保資產(chǎn)的不流失，即投資的收益最大化。
實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)電算化，完善基本財(cái)務(wù)制度，提高財(cái)務(wù)人的業(yè)務(wù)水平。
第二章 公司
一、創(chuàng)業(yè)背景
我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，市場(chǎng)日趨完善，商品日漸豐富，不論是生產(chǎn)性企業(yè)，還是商業(yè)，只要把握好了物流這一環(huán)節(jié)就等于掌握了通向全身的命脈。電子信息時(shí)代，信息發(fā)達(dá)，各地的市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)，是時(shí)間要求我們以最快的速度完成我們客戶所需要的服務(wù)。
整個(gè)蘇北和魯南的經(jīng)濟(jì)發(fā)展為物流的發(fā)展提供一個(gè)廣闊的空間，我們正是抓住了新沂地區(qū)，新興的交通樞紐城市，良好的工農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)為依靠，優(yōu)惠的創(chuàng)業(yè)政策為后盾，使我們的創(chuàng)業(yè)有了以很好的平臺(tái)。
二、公司的創(chuàng)立
中原物流公司致力于整合地區(qū)物流資源，公司設(shè)在新興交通樞紐城市---新沂，是面向周邊地區(qū)的地區(qū)性物流公司，主要業(yè)務(wù)：對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸、保管(即倉(cāng)儲(chǔ))、代加工、包裝及配送。公司采取有限責(zé)任公司的組織形式，公司的權(quán)益由投資商所有。
三、公司的發(fā)展規(guī)劃
第一年，公司成立，建立倉(cāng)儲(chǔ)、辦公場(chǎng)所，完成業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，信息平臺(tái)的建設(shè)，在新沂地區(qū)建成最初的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并試著向周邊地區(qū)發(fā)展。
第二年開(kāi)始，將與周邊地區(qū)公司合作，共建區(qū)域性物流網(wǎng)絡(luò)。逐步與國(guó)內(nèi)外的企業(yè)聯(lián)系業(yè)務(wù)，成為其在魯南蘇北地區(qū)的物流服務(wù)提供商。
長(zhǎng)期計(jì)劃，將公司發(fā)展為中原地區(qū)最具實(shí)力的，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)，涉及海外業(yè)務(wù)，技術(shù)設(shè)施齊備的物流公司。
四、公司的組成及管理
公司創(chuàng)建人員為本院的四名學(xué)生，分別是電子商務(wù)專業(yè)，財(cái)會(huì)專業(yè)。我們將聘請(qǐng)周玉泉老師為公司物流技術(shù)顧問(wèn)，原新沂鐵路貨運(yùn)主任郭景民先生為業(yè)務(wù)發(fā)展顧問(wèn)。
公司將招聘一些物流技術(shù)人員，有電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)人員和有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，來(lái)組建最初的公司。
