序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇辦公室管理工作范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）辦公室檔案文書管理重在收集、保存資料。檔案文書管理具有較強的安全性和完整性，在具體落實此項工作的過程中，能夠針對發(fā)生的人物和事實過程進(jìn)行記載，以及相關(guān)文件和資料進(jìn)行收集，在此基礎(chǔ)上采用人工分類的方式對資料進(jìn)行分類、歸檔處理，如此可以將單位內(nèi)的人事信息、事件信息及其他信息良好地保存下來。這充分說明了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）辦公室對檔案文書具有收集和保管的職責(zé)。

（二）文書檔案應(yīng)用于文書工作，也形成于文書工作。通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）辦公室檔案文書管理做進(jìn)一步分析，可以確定所進(jìn)行的一系列檔案文書管理工作，其中涉及較多文書工作內(nèi)容，如文件的搜集、文件等級分配、文件運轉(zhuǎn)、文件催辦等，這在一定程度上促進(jìn)了文書工作的形成，為更好地展開文書工作創(chuàng)造了條件。

（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）辦公室檔案文書種類繁雜。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）辦公室檔案文書管理還具有檔案文書種類繁多的特點。之所以這么說，是因為辦公室檔案文書管理工作需要對單位相關(guān)的人事、事件、文件等進(jìn)行收集、整理、分類、歸檔等處理，這勢必會對各類檔案文書進(jìn)行處理，如人事檔案、行政檔案、收發(fā)文件、責(zé)任書等。

二、改進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）辦公室檔案文書管理工作的策略

考慮到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）檔案文書管理實施的重要性及其具有以上特點，對其予以優(yōu)化、改進(jìn)，應(yīng)當(dāng)側(cè)重于以下幾方面，即：

（一）規(guī)范辦公室檔案管理制度。在辦公室檔案文書管理越來越重要的情況下，必須要保證此項工作規(guī)范化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化的落實，如此才能充分發(fā)揮其管理作用，提高檔案文書的使用價值。當(dāng)然，要想實現(xiàn)這一目標(biāo)，就要規(guī)范辦公室檔案管理制度，明確檔案文書管理標(biāo)準(zhǔn)，建立規(guī)范化的管理程序、細(xì)化管理流程，進(jìn)而約束、規(guī)范檔案文書管理，從而保證各項檔案文書管理工作有序、有效推進(jìn)，提高檔案文書管理的有效性。所以，規(guī)范辦公室檔案管理制度，可以有效地約束和規(guī)范檔案文書管理工作，這對于提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）檔案文書管理工作水平有很大作用。

（二）強化檔案文書的收集。作為檔案文書管理最基本的工作，檔案文書收集是否全面在一定程度上決定檔案文書管理的效果。出于提高辦公室檔案文書管理工作水平的考慮，應(yīng)當(dāng)注意強化檔案文書收集工作。也就是詳細(xì)了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）工作動態(tài)，及時收集各種類型人事和事件信息，按照規(guī)范格式進(jìn)行記載，合理分類，妥善保管；對于收文和行文的程序進(jìn)行規(guī)范；對資料進(jìn)行目錄編號，入庫的檔案應(yīng)盡可能完整。特別要注意對具有保存價值的公文、材料、圖表及會議文件等進(jìn)行綜合立卷，進(jìn)而對其進(jìn)行統(tǒng)一管理，以便后續(xù)工作之中能夠再次應(yīng)用這部分檔案文件。

篇（2）

隨著“科教興國”發(fā)展戰(zhàn)略的實施，高等教育由“精英教育”向“大眾教育”轉(zhuǎn)變，我國高等教育管理體制、管理模式、管理理念等方面的改革也在不斷深入。高等教育在國家和社會生活中的作用和地位日益提高。在高等教育改革與發(fā)展步伐不斷加快的今天，我國高校建設(shè)正面臨諸多方面的挑戰(zhàn)。學(xué)校的改革和發(fā)展是一個龐大的系統(tǒng)工程，涉及到管理工作的方方面面。作為服務(wù)于學(xué)校各項事業(yè)發(fā)展的重要組織環(huán)節(jié)――院系辦公室，是學(xué)校工作中設(shè)置的行政管理組織，它起著溝通上下協(xié)調(diào)左右的中樞作用，它的職能作用是否充分發(fā)揮、它的工作質(zhì)量高低、它辦事效率如何，直接關(guān)系到學(xué)校各項工作目標(biāo)的實現(xiàn)和學(xué)校的社會形象，必須引起高度重視。

一、高校院(系)辦公室管理工作的特點

高等學(xué)校的院(系)辦公室是高校內(nèi)部重要的管理部門。它位處教學(xué)、科研的第一線直接為校領(lǐng)導(dǎo)和廣大師生員工服務(wù)，其工作特點可從以下幾方面加以概括：

1.政策性。正確地貫徹執(zhí)行政策，科學(xué)合理地制定正確政策是各級領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的一項最根本性的大事。辦公室工作作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，既要學(xué)習(xí)、研究上級的政策、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)收集、匯總、處理來自各方面的信息，供領(lǐng)導(dǎo)制定政策參考，并參與本單本部門政策性文件的撰寫。同時，辦公室工作每天都要接觸大量的具體實際問題，大批紛繁復(fù)雜的問題的處理，無不涉及這類那類的政策，一切都要以政策為依據(jù)來解決，時時事事都要執(zhí)行政策，體現(xiàn)政策，任何背離或違反政策的做法都會帶來嚴(yán)重后果，出亂子，給事業(yè)造成損害，給工作帶來麻煩?？梢哉f，辦公室的工作與政策有著不可分離的關(guān)系，所以說政策性是辦公室工作的根本特點。

2.服務(wù)性。管理就是服務(wù)。高校院(系)辦公室作為重要的管理部門毫無疑問要把服務(wù)擺在特別重要位置，是整個辦公室工作的中心點、出發(fā)點和落腳點。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)、為師生員工服務(wù)、為上下左右四面八方服務(wù)!而這一切又不能光停留在口頭上、表面上，每天必須面對大量的麻煩的、具體的、瑣碎的問題逐一妥善加以解決，還要辦的好、辦的快，既要耐心、細(xì)致，又要熱情周到。在繁瑣平凡的工作中衛(wèi)高校的教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)默默耕耘。從而達(dá)到管理育人、服務(wù)育人的最佳效果。

3.協(xié)調(diào)性。院(系)辦公室作為一個溝通上下、協(xié)調(diào)左右的綜合管理機構(gòu)，它既要統(tǒng)籌教學(xué)、科研、外事等工作，又要協(xié)調(diào)其他工作，上至校級領(lǐng)導(dǎo)，院系部門，下至教師、學(xué)生均需辦公室來溝通協(xié)調(diào)。如果說整個學(xué)校管理工作是由相關(guān)職能部門來分管，而院(系)辦公室則是這些職能部門的具體執(zhí)行機構(gòu)，其作用是多層次、全方位的、綜合性的，是其他部門無法代替的。它不僅要協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，還要協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好教師與學(xué)生之間的關(guān)系。只有這樣，才能為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為師生員工解難。

4.綜合性。院(系)辦公室工作相對于其他職能管理部門，它還有一個顯著的特點就綜合性。它是對院校各項工作具體實施管理的綜合性辦事機構(gòu)，統(tǒng)籌承擔(dān)學(xué)院的教學(xué)、科研、學(xué)生工作、人事、總務(wù)、財務(wù)、行政、對外聯(lián)絡(luò)等各項工作?？偟恼f院領(lǐng)導(dǎo)要管的工作、辦公室都得要參與、協(xié)助。還有那些領(lǐng)導(dǎo)不能親自干的，如文秘、檔案、機要、收發(fā)等辦公室都得管起來。甚至送往迎來，電話聯(lián)系等雞毛蒜皮的事，辦公室都得處理好，稍有不慎，都會影響院校的外部形象，影響上下內(nèi)外的關(guān)系。

5.時間性。學(xué)校的教育教學(xué)工作、教育科研工作，都有嚴(yán)格的時效性，作為為之服務(wù)的院系辦公室必須有極強的時間觀念，任何時候，對任何一個工作環(huán)節(jié)的麻痹松懈、、都會帶來不可彌補的損失。院(系)辦公室在日常管理工作中，必須嚴(yán)格遵循教育教學(xué)規(guī)律，不失時機地把握好每一個環(huán)節(jié)不出差錯，以保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常健康運行。

二、辦公室管理工作現(xiàn)狀

根據(jù)辦公室管理工作的特點。它的職能作用發(fā)揮得如何，直接牽涉到學(xué)校這部復(fù)雜的機器能否高效運轉(zhuǎn)，理應(yīng)受到領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。但長期以來，由于受傳統(tǒng)思維方式，傳統(tǒng)管理模式的影響，絕大多數(shù)院校一直沒有把加強辦公室建設(shè)提到應(yīng)有的高度，使辦公室管理工作面臨諸多問題。

1.職能作用沒能充分發(fā)揮。本來高校院(系)辦公室是整個學(xué)校管理的樞紐機構(gòu)，是校領(lǐng)導(dǎo)的參謀部，起著承上啟下，溝通左右的重要作用，既是學(xué)校內(nèi)務(wù)總管，又是學(xué)校窗口形象，可現(xiàn)在大多數(shù)院校辦公室工作的主要任務(wù)仍是“辦事、辦會、辦文”，主要工作還是“接接聽聽、收收發(fā)發(fā)、抄抄寫寫”，嚴(yán)重地降低了辦公室的應(yīng)有職能。

2.領(lǐng)導(dǎo)對辦公室重視不夠。由于對辦公室的職能定位不準(zhǔn)確，把辦公室的當(dāng)成跑腿打雜的事務(wù)部，所以在人員配備上，就不可能將精兵強將放在辦公室，一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，辦公室工作人員只要聽話就行、和自己貼心就行、勤快點就行、心細(xì)一點、不出大的差錯就行，甚至將一些關(guān)系戶照顧對象都塞到辦公室來。

3.工作任務(wù)繁重。從辦公室的職能看，既要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助手、參與政務(wù)，又要面對大量具體工作，掌管事務(wù)，還要協(xié)調(diào)好上下左右關(guān)系搞好服務(wù)，任務(wù)之繁重，可想而知。再加上有些領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣就近指揮，讓辦公室去做“越俎代庖”的事，代替相關(guān)職能部門去行使職權(quán)，使辦公室不堪重負(fù)!

4.綜合素質(zhì)不高。高校辦公室要真正發(fā)揮管理職能，提高工作效率，提高管理水平，工作人員的綜合素質(zhì)是關(guān)鍵。但目前一般高校由于領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識沒有到位，在人員配備上就很難將德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才選撥到辦公室崗位上來，湊合型的較多，而復(fù)合型的高素質(zhì)人才較少，這在很大程度上制約了高校院(系)辦公室職能的發(fā)揮。加之平時窮于應(yīng)付日常事務(wù)，辦公室工作人員很難有進(jìn)修提高的機會，難以在崗位工作中獲得較大的管理水平、管理能力的提高。

5.工作積極性不高。絕大部分辦公室工作人員工作積極性不高，其原因，一是平時工作繁忙、任務(wù)繁重、整天奔忙，而又很難得到別人理解。二是辦公室的工作雖然崗位重要，但在學(xué)校中卻地位不高，人們普遍以為是打雜的和專業(yè)教師相比，有低人一等的感覺，出現(xiàn)許多辦公室工作人員不安的本職工作的現(xiàn)象。三是工作中較難發(fā)揮主動性、積極性、創(chuàng)造性、沒有成就感。四是缺乏明確的考評標(biāo)準(zhǔn)、缺乏激勵機制，賞罰不明。

三、強化管理、加強辦公室隊伍建設(shè)

管理出效益。高校要提高辦學(xué)質(zhì)量，辦學(xué)水平，必須狠抓管理。對學(xué)校管理中樞機構(gòu)一院(系)辦公室必須加強建設(shè)，院(系)辦公室管理水平高低對全校工作有舉足輕重的影響，院校領(lǐng)導(dǎo)必須將加強院(系)辦公室建設(shè)納入高校管理的重要議事日程。為此，筆者提出如下建議。

1.轉(zhuǎn)變舊有的觀念，對辦公室工作合理定位。校領(lǐng)導(dǎo)必須轉(zhuǎn)變辦公室工作僅僅是跑腿打雜的事務(wù)性工作的舊有

觀念，要使院(系)辦公室成為校領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)校這部復(fù)雜的機器的中樞管理機構(gòu)。既要掌管事務(wù)，搞好服務(wù)，還要參與政務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。辦公室的工作每天都要和教學(xué)一線的師生員工打交道，面對大量的具體實際問題、他們最了解師生員工的訴求，及時的向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解新情況、新問題，及時針對情況調(diào)整完善管理規(guī)定，更好地為教學(xué)科研服務(wù)，為師生員工服務(wù)。上下溝通渠道暢通，整個管理工作就不會出問題；全校上下一心，就沒有克服不了的困難!團結(jié)和諧的集體是攻無不克、戰(zhàn)無不勝的1

2.選賢任能，抓隊伍建設(shè)。辦公室工作的重要性，工作任務(wù)的繁重性、工作性質(zhì)的復(fù)雜性、決定領(lǐng)導(dǎo)在配備辦公室工作人員時必須選拔調(diào)配精兵強將，要按照德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)將優(yōu)秀人才調(diào)配到辦公室崗位上來，他們頭腦要清醒、思維要敏捷、行動要快捷、能力要全面、盡可能要選擇復(fù)合型人才。同時要進(jìn)行合理搭配，考慮到人員的年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、閱歷、氣質(zhì)與諸方面因素形成合理科學(xué)組合。

3.抓制度建設(shè)，提高工作效率。管理工作很重要的一環(huán)是抓制度建設(shè)，制度建設(shè)是管理之本。按制度辦事，才能使管理規(guī)范化。辦公室是綜合部門，內(nèi)部崗位很多，必須制訂嚴(yán)格的崗位責(zé)任制，明確崗位的工作職責(zé)，要把工作分解落實到每個具體人，讓每個人各盡所能，發(fā)揮自身最大的潛能，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)管理。所訂制度，一定要切實可靠，便于操作，能量化的盡量量化，一定要搞階段考評，學(xué)期、學(xué)年考評、獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶、杜絕大鍋鈑。只有這樣才能大大提高辦公室工作效率。

4.提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高人員待遇。辦公室管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)越高，辦公室的管理水平、管理質(zhì)量也就越高。因此，如何不斷提高辦公室管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是校領(lǐng)導(dǎo)必須十分重視的問題。要改變“重使用、輕培養(yǎng)”的觀念，要加強各種形式的培訓(xùn)、送出去、請進(jìn)來。讓辦公室工作人員有機會經(jīng)常和外界同行切磋辦公室工作的經(jīng)驗，經(jīng)常交流，同時多參加社會上的學(xué)術(shù)交流活動、開闊視野、增強活力、提高水平。校領(lǐng)導(dǎo)要多關(guān)心辦公室人員的工作學(xué)習(xí)和生活，提高他們的待遇，不能讓辦公室工作人員終年辛苦工作，辛勤付出卻得不到大家承認(rèn)，要營造尊重平凡勞動、尊重各種人才、尊重平凡崗位的良好范圍，使辦公室工作人員安心平凡工作、在平凡崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績、使他們和專業(yè)教師同樣有成就感。

5.充分利用校園網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)辦公室管理新突破。

計算機的普及和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為辦公現(xiàn)代化提供了重要的物質(zhì)基礎(chǔ)。充分利用計算機和校園網(wǎng)絡(luò)，可大大提高辦公效率。辦公室采用計算機網(wǎng)絡(luò)辦公，可擺脫長期以來基于紙質(zhì)的傳統(tǒng)辦公方式，逐步實現(xiàn)向依據(jù)計算機網(wǎng)絡(luò)和電子數(shù)據(jù)庫的無紙化、無線化辦公方式轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)辦公室工作事務(wù)的信息化、自動化、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、真正體現(xiàn)辦公室工作的方便、快捷、高效。最大限度地提高辦公室工作效率和工作質(zhì)量，實現(xiàn)辦公室管理方式上的新突破!

總之，高校院(系)辦公室管理是一個重要的課題，必須在新的歷史條件下不斷創(chuàng)新機制，改變方式方法，讓它煥發(fā)勃勃生機，為高校的改革發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】

辦公室；檔案管理

辦公室檔案管理工作是各項社會管理系統(tǒng)中不可缺少的組成部分，涉及面廣，信息量大。直接形成具有保存價值的各種文件、材料（包括圖表、文字材料、計算材料、音像制品和標(biāo)樣等），對單位其他工作的完善具有輔作用，有利于進(jìn)一步提高單位工作效能，更好地服務(wù)于單位廣大干部職工。因此，辦公室檔案管理工作具有十分重要的現(xiàn)實意義。

一、辦公室檔案管理的現(xiàn)狀

（一）單位領(lǐng)導(dǎo)對檔案管理不夠重視。

檔案是單位在社會、科研、教學(xué)、管理等活動中形成的具有保存價值或參考價值的資料，是單位階段發(fā)展情況的有效憑據(jù)。但是在實際管理中存在領(lǐng)導(dǎo)不夠重視的情況，如辦公室檔案管理人員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓(xùn)，檔案管理的必備硬件如檔案室、檔案柜、微機及軟件等都配備不齊全，室藏檔案數(shù)量不完整，平時不注意文件、資料的收集、整理，檔案制度都不完善等。

（二）信息化建設(shè)相對落后，社會現(xiàn)代化發(fā)展管理軟件缺乏統(tǒng)一性。

一是國家檔案行政機構(gòu)倡導(dǎo)無紙化系統(tǒng)規(guī)范，但由于檔案管理的信息化建設(shè)沒有完成，使得很多單位的檔案管理工作仍然以紙質(zhì)文件為主，形成對紙質(zhì)文件的依賴。二是現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展使得檔案管理更加復(fù)雜化，種類繁多的檔案給工作人員提出了更高的要求，不同的檔案類型要求不同的方式進(jìn)行整理和保管。三是檔案部門使用的計算機型號不一，規(guī)格各異，各自開發(fā)的軟件不能互用，并且沒有一個既適用于文件檢索又可用于檔案信息管理的計算機管理軟件系統(tǒng)，由于不能互調(diào)，就不能利用電腦完成信息管理工作，不能快捷地出版信息編輯成果。四是檔案信息管理電子化的前提是基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。但由于歷史原因，館藏檔案業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，案卷質(zhì)量不高，特別是各類檔案的著錄細(xì)則相容性不強，系統(tǒng)軟件移植性差，檔案自動化工作尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，僅著眼于某一個館或某個專業(yè)系統(tǒng)，無法全面實施、推廣統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這也制約了檔案信息工作電子化。

（三）檔案管理相關(guān)規(guī)章制度不健全不完善，落實不到位。

一是目前多數(shù)單位沒有建立檔案管理相應(yīng)的制度和規(guī)范，導(dǎo)致收集工作處于無序狀態(tài)，或制定了“文件材料歸檔辦法”“檔案工作崗位責(zé)任制度”等，但不切合單位的實際情況，對單位文件材料收集工作沒有實際指導(dǎo)意義。二是相關(guān)制度落實不到位，執(zhí)行的力度不夠，導(dǎo)致檔案工作職責(zé)沒有落到實處,一些該銷毀的檔案未定期銷毀，大大增加了檔案查找的工作量，至使檔案管理難以發(fā)揮其效力。

（四）檔案管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、組織工作程序標(biāo)準(zhǔn)未從計算機信息處理技術(shù)特點和發(fā)展考慮。

越來越多的歸檔“文件資料”是磁盤、光盤，現(xiàn)行的檔案整理、分類方法、著錄標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定已不能完全適應(yīng)。

（五）檔案信息管理人員的素質(zhì)有待提高。

實現(xiàn)檔案信息電子化。首先要有現(xiàn)代化的人，管理人員要有較高的知識和先進(jìn)的技術(shù)水平，不能僅僅滿足于一般的計算機操作。從目前看，許多檔案部門缺乏現(xiàn)代高技術(shù)人才，其中檔案、信息處理復(fù)合型人才就更奇缺，大部分檔案人員現(xiàn)代技術(shù)水平偏低。甚至有現(xiàn)代文盲現(xiàn)象。盡管引進(jìn)了現(xiàn)代化設(shè)備，仍不能充分發(fā)揮作用，就談不上檔案信息電子化了。

二、如何加強檔案管理

（一）提高對檔案管理工作的重視程度。

做好檔案管理工作，首先要使執(zhí)行者充分認(rèn)識到檔案管理工作的重要性，采取多種手段對單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)宣傳現(xiàn)代化檔案管理模式的實際功效，使其充分認(rèn)識高效的檔案管理工作對本單位整體工作發(fā)展起到極其重要的推動作用。

（二）加強檔案管理信息化建設(shè)。

網(wǎng)絡(luò)電子化檔案管理方式相對較于紙質(zhì)文件管理工作效率更高，并且加強了檔案管理工作的準(zhǔn)確性。充分利用計算機技術(shù)存儲，建立網(wǎng)絡(luò)信息平臺和電子數(shù)據(jù)庫，將網(wǎng)絡(luò)電子信息化技術(shù)應(yīng)用于檔案管理工作。以電子信息化管理辦公室檔案替代傳統(tǒng)的管理模式，不僅能夠?qū)挝坏母鞣N檔案分門別類地進(jìn)行管理，對復(fù)雜的檔案資料進(jìn)行有序整理，而且不會造成辦公室資料長期堆積，避免查找上的困難，節(jié)省大量的人力、物力、財力，即提高了工作效率更能夠及時整理歸類各類檔案文件，使檢索工作變得更加準(zhǔn)確便捷。

（三）建立完善的檔案管理制度。

提高辦公室檔案管理工作效率，強化辦公室檔案管理工作的文化事業(yè)功能，是檔案事業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)。單位需長久穩(wěn)定地發(fā)展下去，需要建立適合自身發(fā)展的制度模式，辦公室檔案管理工作直接影響著單位內(nèi)部各個部門的工作效率，影響著單位的發(fā)展。單位應(yīng)當(dāng)針對辦公室工作制定適用于本單位的體制機制，只有科學(xué)管理，使檔案工作按照制度化去運行，才能夠保證工作的質(zhì)量和效率，促進(jìn)檔案工作的有序高效進(jìn)行。

篇（4）

關(guān)鍵詞 辦公室；行政管理；服務(wù)

辦公室行政管理具有多層次、綜合性以及具體任務(wù)多樣化的特點，為了科學(xué)有效地開展工作，必須遵循服務(wù)第一原則、制度化原則、科學(xué)化原則和勤儉辦事原則。辦公室行政管理的根本目的，是為行政機關(guān)有效地工作提供各方面的服務(wù)。首先，搞好服務(wù)是辦公室行政管理的主要任務(wù)，也是辦公室行政管理工作的出發(fā)點和歸宿點。要堅持服務(wù)第一的原則，為領(lǐng)導(dǎo)者的工作需要和公司的正常運作提供服務(wù)。其次，由于行政機關(guān)的行政事務(wù)繁雜，要使工作順暢有序地進(jìn)行，就必須建立健全各項規(guī)章制度，保證公司管理工作有章可循，人員各司其職，做到事事有人管，件件有落實，從而提高工作效率和質(zhì)量。第三，辦公室管理工作千頭萬緒，要采取科學(xué)化的方法，使工作定量化、條理化、系統(tǒng)化，同時引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，有效地提高辦事效率。

第四，要厲行節(jié)約，反對浪費，堅持勤儉辦事。要加強財務(wù)管理，合理使用經(jīng)費，在提高辦事效率的同時，降低管理成本。

辦公室作為一個綜合的、全面的辦事機構(gòu)，既擔(dān)負(fù)著執(zhí)行、調(diào)研等宏觀管理職能，又擔(dān)負(fù)著文件起草、督辦協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)接待、通訊收發(fā)等微觀服務(wù)任務(wù)，是一個公司承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的“樞紐”。新的形勢對辦公室強化政務(wù)、搞好事務(wù)、規(guī)范服務(wù)等方面提出了更高的要求。結(jié)合工作實際，筆者就做好新時期辦公室行政管理工作發(fā)表一些觀點。

一、充分認(rèn)識辦公室工作的重要地位

辦公室是一個公司的“窗口”。一方面，從辦公室的地位來看，辦公室是綜合性辦事部門，是保持一個公司正常運轉(zhuǎn)的“橋梁”和“紐帶”，大量地、經(jīng)常性的聯(lián)系工作是通過辦公室及其工作人員來進(jìn)行的。行政管理崗位通常被設(shè)在辦公室的“窗口”位置上，它擔(dān)負(fù)著日常的辦公室事務(wù)工作，人們也是從這個“窗口”來看待和評價公司工作的。另一方面，從提高辦公室的整體效率來看，機關(guān)各業(yè)務(wù)部門只負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作，而每一項工作各個環(huán)節(jié)合理、準(zhǔn)確、及時地銜接，都要靠辦公室綜合協(xié)調(diào)、處理和解決。業(yè)務(wù)部門的單一性要靠辦公室來完成，辦公室人員不僅要掌握自己辦公的職能，還要懂得各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)準(zhǔn)則，只有認(rèn)識、找準(zhǔn)行政管理工作特定的位置和職能，才能樹立全方位為民服務(wù)的觀念；只有積極努力、耐心細(xì)致地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，才能以良好的“窗口”形象樹立起辦公室的威信，提高辦事效率，促進(jìn)辦公室各項工作有序、穩(wěn)定、正常地開展。

二、正確把握辦公室的行政管理職能

從行政管理的角度來看，辦公室的工作主要是上級部門以及本公司下達(dá)的各項行政工作，對象主要是領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作人員。辦公室的行政管理職能主要有以下四個方面：

（一）助手作用。辦公室對上級機關(guān)的部署結(jié)合本公司領(lǐng)導(dǎo)的意見貫徹執(zhí)行，并組織實施和檢查落實執(zhí)行，對加強機關(guān)管理、維護工作秩序、保證工作質(zhì)量起到組織、執(zhí)行的作用。

（二）參謀作用。辦公室人員要經(jīng)常深入工作一線，了解基層情況并聽取意見、總結(jié)經(jīng)驗、提出改革建議，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出建設(shè)性參考意見，作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

（三）協(xié)調(diào)作用。辦公室在管理工作中需要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作，以維持正常的工作秩序，及時轉(zhuǎn)達(dá)傳送上級主管部門以及本公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示精神，主動協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，起著承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外的“樞紐”作用。

（四）保障作用。辦公室既要保證上級主管部門以及本公司分派和布置的各項具體事務(wù)工作及時有效地完成，保證領(lǐng)導(dǎo)集中精力思考和處理工作中的重大問題，又要同公司內(nèi)各部門建立良好的工作關(guān)系，傾聽他們的意見，充分調(diào)動員工的積極性，齊心協(xié)力完成各項任務(wù)。

三、辦公室工作要處理的三個矛盾

（一）大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為工作的出發(fā)點和落腳點，當(dāng)部門工作與機關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局工作的基礎(chǔ)和前提。

（二）主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性，但是要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手、提前準(zhǔn)備；對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，主動做好超前服務(wù)。

（三）“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀，一定要把握“度”，即掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。

四、做好辦公室行政管理工作的關(guān)鍵

要想發(fā)揮好辦公室的整體功能，關(guān)鍵是提高辦公室人員的整體素質(zhì)，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，在行政管理崗位上做到忠于職守、善于思考、勇于創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)。（一）要增強服務(wù)意識，敢于面對矛盾和問題。在繁雜的事務(wù)中保持清醒的頭腦，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、甘于吃苦、樂于奉獻(xiàn)，講究原則性、規(guī)范性。要保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)，嚴(yán)格用各種紀(jì)律和規(guī)章制度要求自己。無論是大事小事，都要時刻堅持認(rèn)真細(xì)致的原則，做到不漏辦、不誤辦、不錯辦。

（二）要努力提高能力，主動適應(yīng)辦公室工作的新要求。

辦公室工作面廣、綜合性強，行政管理人員不僅要正確高效地處理好日常事務(wù)，還要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。要始終保持良好的工作心態(tài)，在被動服務(wù)中尋找主動，探索做好行政管理工作的新路子。要注重對新知識、新問題的學(xué)習(xí)研究，在規(guī)范服務(wù)、搞好事務(wù)等方面主動地去思考和執(zhí)行。

（三）要強化團隊觀念，注重與同事建立良好的合作關(guān)系。辦公室工作雖然各有分工、各有職責(zé)，有些依靠個人力量是能夠完成的，但更多要依靠群體的力量合作完成。因此，要保證辦公室的整體合力，就必須建立起同事間良好的工作關(guān)系，最大限度地發(fā)揮潛力。辦公室工作“事無巨細(xì)皆大事”，工作分工不分家，要取長補短，多與同事溝通，在完成自己本職工作的同時，做好與其他同事的協(xié)調(diào)銜接，集思廣益，共同進(jìn)步，不斷提高工作質(zhì)量和效率。

（四）要提升創(chuàng)新意識，學(xué)文件、想問題、出主意要有新思路和新理念。做事有前瞻性，制定工作計劃要新穎、獨特，要結(jié)合本單位的特點，有時代和時效特點而不是照搬照抄；工作要走一步想三步，做到通盤考慮，要按照“PDCA”循環(huán)做到“計劃—執(zhí)行—檢查—處理”；同時學(xué)習(xí)方法也要不斷創(chuàng)新，利用網(wǎng)絡(luò)、計算機和各類辦公室軟件學(xué)習(xí)運用，不斷提升工作能力，與時俱進(jìn)。

總而言之，作為一個溝通上下、聯(lián)系各方的綜合管理機構(gòu)，辦公室要善于統(tǒng)籌兼顧，緊緊圍繞工作中心，深入做好協(xié)調(diào)工作，使領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間、人員之間思想一致、行動統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動公司和個人的積極性，在相互配合、減少內(nèi)耗的情況下發(fā)揮整體的最優(yōu)效能。

篇（5）

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 07. 040

[中圖分類號] F272； C931.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）07- 0064- 01

隨著我國經(jīng)濟、科技與文化的發(fā)展，當(dāng)前我國科研單位與外界的聯(lián)系也逐漸增多，因此，科研單位內(nèi)部的辦公室工作也更為繁雜和瑣碎。辦公室作為科研單位的綜合職能部門，是單位內(nèi)部上情下達(dá)工作的重要樞紐。科研單位辦公室工作涉及的范圍較廣，其不僅包括日常的事務(wù)處理和文秘工作，還包括為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策以及調(diào)研和宣傳等工作。其中服務(wù)和行政管理工作是辦公室最基本的工作職能，也是其各項工作的立身之本，對于保障科研單位內(nèi)部日常管理工作的順利進(jìn)行有重要的作用。

1 新時期科研單位辦公室工作的新特征

1.1 辦公室參與科研單位政務(wù)管理的重要性增強

新形勢下，隨著我國科研體制的改革和深入發(fā)展，科研單位在自身的發(fā)展目標(biāo)、運行機制、人才培養(yǎng)和管理方式等方面都發(fā)生了較為深刻的變化。而辦公室作為科研單位內(nèi)部為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策的主要部門，需要改變過去以“辦事”為主的做法，不斷進(jìn)行思維創(chuàng)新，并積極參與單位內(nèi)部的政務(wù)管理，從而充分發(fā)揮其在單位內(nèi)部管理和中長期規(guī)劃中的作用。

1.2 服務(wù)質(zhì)量要求更高，工作任務(wù)更為繁雜

辦公室作為科研單位信息交流的窗口與平臺，其日常工作內(nèi)容涉及單位內(nèi)部的事務(wù)、政務(wù)以及各項服務(wù)，而從服務(wù)對象上來說，其又涉及全體職工、統(tǒng)計部門以及單位各級領(lǐng)導(dǎo)的切身利益。由于辦公室與單位內(nèi)部的各個部門有著千絲萬縷的縱向和橫向聯(lián)系，辦公室工作也呈現(xiàn)出任務(wù)重、事務(wù)雜的新特點。同時，隨著越來越多科研專家走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，他們本身承擔(dān)著較為繁重的科研任務(wù)，這就需要辦公室在平時的管理中要盡可能地為單位領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，從而為領(lǐng)導(dǎo)更好地進(jìn)行全局策劃工作提供良好的環(huán)境條件。

1.3 對內(nèi)部人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力要求提高

面對當(dāng)前各種形式的突發(fā)事件和瞬息萬變的外部環(huán)境，要求科研單位辦公室人員不但要具有較強的理論知識素養(yǎng)，還要具備快速反應(yīng)能力、善于把握與快速領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖能力和急事急辦的能力，以便更好地適應(yīng)新形勢的變化。

2 科研單位辦公室在日常工作中應(yīng)樹立管理和服務(wù)意識

2.1 樹立規(guī)范意識，促進(jìn)服務(wù)與管理的科學(xué)化

在我國新時期的科研事業(yè)發(fā)展中，科研單位辦公室要樹立規(guī)范意識，通過辦公室內(nèi)部職能、規(guī)章制度以及自身形象的規(guī)范化實現(xiàn)其服務(wù)與管理的科學(xué)化。從規(guī)范職能上來看，科研單位要加強對辦公室內(nèi)部機構(gòu)的合理配置，通過崗位目標(biāo)管理的實施來明確各職工的工作目標(biāo)和崗位職責(zé)，從而做到各負(fù)其責(zé)，各司其職。而從制度規(guī)范上來說，辦公室要加強建設(shè)各項規(guī)章制度，以保證文稿印制、會務(wù)組織、電話通知以及來賓接待等大量繁雜瑣碎事務(wù)的正常運行。同時，對于形象的規(guī)范，辦公室可以通過抓環(huán)境衛(wèi)生和工作人員的素質(zhì)來維護，從而更好地提升辦公室的外部形象。

2.2 樹立發(fā)展意識，不斷提升服務(wù)水平和管理能力

辦公室在日常的服務(wù)和管理中要堅持用發(fā)展的眼光看問題，重視工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并通過引導(dǎo)他們不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識與業(yè)務(wù)技能來提高他們的整體素養(yǎng)。同時，在新形勢下，科研單位還應(yīng)加強對現(xiàn)代化管理人才的培養(yǎng)，通過選拔高素質(zhì)、高技能專業(yè)人才到辦公室工作來鼓勵職工進(jìn)行良性競爭，以提高他們工作的主動性和創(chuàng)造性。

2.3 樹立創(chuàng)新意識，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化的管理與服務(wù)

創(chuàng)新精神是推動科研事業(yè)發(fā)展的主要動力，在新時期的發(fā)展中，科研單位辦公室要緊跟時代潮流的變化，加強自身管理方式和服務(wù)理念的創(chuàng)新，通過辦公模式和管理模式的轉(zhuǎn)變來提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在管理方式創(chuàng)新上，辦公室要積極進(jìn)行工作流程的優(yōu)化，將過去粗放型的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化的管理方式，以更好地提升其服務(wù)效能和工作質(zhì)量。同時，辦公室還應(yīng)加強服務(wù)理念的創(chuàng)新，把過去的被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦蝿菹碌闹鲃臃?wù)。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)決策時，辦公室要盡可能做到靈活性與計劃性的相結(jié)合，在領(lǐng)導(dǎo)決策前為其提供準(zhǔn)確、全面、高質(zhì)量的決策預(yù)案；而在決策中要綜合協(xié)調(diào)單位各方面的利益關(guān)系，嚴(yán)把決策關(guān)口；在領(lǐng)導(dǎo)決策后，辦公室還要抓好各部門對領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹落實，以實現(xiàn)服務(wù)與管理的優(yōu)質(zhì)化。

2.4 樹立全局意識，積極發(fā)揚奉獻(xiàn)精神

辦公室作為科研單位開展各項工作的指揮中心，其擔(dān)負(fù)著內(nèi)外聯(lián)系和上下溝通以及協(xié)調(diào)各方的重要作用。因此，在日常的工作和管理中，辦公室要積極樹立整體觀念和全局意識，努力為單位職工創(chuàng)造團結(jié)和諧的工作氛圍，加強各部門的相互合作，以高效實現(xiàn)工作目標(biāo)。在科研單位內(nèi)部，辦公室要協(xié)調(diào)好不同部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和各部門之間的關(guān)系，以增強單位內(nèi)部的凝聚力。而對外，辦公室要積極充當(dāng)科研單位各項工作中的“聯(lián)絡(luò)員”，加強與上級部門的協(xié)調(diào)與溝通，同時還要與其他部門和單位搞好合作，實現(xiàn)各單位和部門的共同發(fā)展。

辦公室作為科研單位管理樞紐和協(xié)調(diào)各方的綜合性職能部門，其在新形勢下的工作呈現(xiàn)出工作任務(wù)繁雜、參與政務(wù)管理的重要性增強以及服務(wù)質(zhì)量要求提高等新特征。因此，在新時期的科研事業(yè)發(fā)展中，辦公室要積極樹立規(guī)范意識、發(fā)展意識、創(chuàng)新意識和全局意識，做好對內(nèi)對外各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，從而真正實現(xiàn)服務(wù)與管理的優(yōu)質(zhì)化和科學(xué)化。

主要參考文獻(xiàn)

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篇（6）

人民法院辦公室是法院司法政務(wù)工作的具體組織實施部門，任務(wù)繁重，職責(zé)重大。它承載著為法院全面履行各項職能提供參謀、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、保障的重要任務(wù)，是人民法院全面推進(jìn)司法改革、公正高效地開展審判工作不可或缺的重要組成部分，它的職責(zé)是搞好法院隊伍建設(shè)、物質(zhì)建設(shè)和后勤保障工作，為審判工作提供物質(zhì)保障和創(chuàng)造良好的條件。它同是又是法院的綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)，是組織、協(xié)調(diào)和保障人民法院各項工作正常運轉(zhuǎn)的中樞，承擔(dān)著決策參謀、督辦落實、組織協(xié)調(diào)、綜合管理、服務(wù)保障等多項重要職能;是法院的綜合信息庫，又是法院的形象大使。其工作好與不好對法院的整體工作影響很大。而長期以來，法院辦公室工作是沿襲過往而落后的傳統(tǒng)，在很大程度上遲滯著法院司法改革的深化推進(jìn)。因此，如何搞好法院辦公室的管理工作，真正實現(xiàn)全面高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已是人民法院司法政務(wù)管理改革一個刻不容緩的課題。

一、當(dāng)前基層法院辦公室管理工作中存在的問題

(一)思想認(rèn)識需要進(jìn)一步加強

公正、高效、權(quán)威的現(xiàn)代司法制度的確立，是當(dāng)前和今后一段時期人民法院追求的目標(biāo)，為此為適應(yīng)審判工作需要，首先須樹立反映現(xiàn)代司法理念的思想認(rèn)識，也就是社會主義法治理念;然后是適應(yīng)現(xiàn)代司法要求的司法制度、審判格局。但是，我們負(fù)責(zé)辦公室工作的部門，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、服務(wù)審判工作、服務(wù)人民法院的理念還不夠強，或多或少存在有消極、懈怠、不思進(jìn)取的思想狀態(tài)，導(dǎo)致政令不夠通暢，相關(guān)政務(wù)工作的停滯。為此，必須強化辦公室人員的責(zé)任意識和服務(wù)意識。

(二)部門職能交叉設(shè)置

當(dāng)前基層法院的機構(gòu)設(shè)置，基本上沿用著計劃經(jīng)濟年代的模式，與上級法院相對應(yīng)設(shè)置，沒有充分體現(xiàn)出基層法院自身的職能特點。在人員配備上，基本上是處于官多兵少狀態(tài)，有些工作不得不聘用臨時工作人員完成;在管理層次上，一項工作從院決策機構(gòu)到落實到具體人，一般要經(jīng)過二至三個層次，效率不高;在職能上，部門內(nèi)部之間，與審判部門之間不少地方存在職能交叉，職能模糊現(xiàn)象;在工作任務(wù)的分配上，不少部門存在以人定事現(xiàn)象，誰能干就讓誰干，不管機構(gòu)職能，不管任務(wù)輕重緩急，造成工作能力強的人累死，干不了事的人閑死，嚴(yán)重地影響了辦公室人員的工作積極性。

(三)辦公室人員相關(guān)素質(zhì)有待提高

人員狀況和綜合素質(zhì)還不能完全適應(yīng)工作任務(wù)需要，辦公室工作的質(zhì)量和效率還有差強人意之處?？傃灾嚓P(guān)專業(yè)人才奇缺。辦公室工作需要一批擅長心理學(xué)、文化藝術(shù)、財務(wù)、基建、計算機等方面的專業(yè)人員，但不少法院長期以來上述崗位均由法律專業(yè)或其他人員進(jìn)行輪崗或頂崗，有的法院甚至找不出一名專業(yè)人員。而且法院分管領(lǐng)導(dǎo)由于法官職務(wù)的特殊性，也同樣缺乏相關(guān)的文秘、財務(wù)管理等專業(yè)知識，導(dǎo)致管理工作乏力。

(四)管理制度不配套

雖然說管理出效率，管理出人才，管理出戰(zhàn)斗力。管理離不開規(guī)章制度。管理是一項龐大的系統(tǒng)工程，必須建立和完善各種規(guī)章制度。從目前基層法院落實情況看，盡管大都建立了一些規(guī)章制度，但是還很不全、不細(xì)，缺乏具體可操作性，在運行過程中抓得不嚴(yán)、抓得不死、落實乏力，有了問題是臨時搭班子、抽人員，有頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳之嫌，工作上秩序不夠，考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)，獎懲不能到位，這使辦公室的管理處于一種時緊時松的紊亂狀態(tài)。

(五)經(jīng)費保障欠缺，管理難度加大

從近年來的運行管理情況看，基層人民法院日常經(jīng)費供給和保障機制已初步形成，但由于受制于地方財政體制上的影響，法院的經(jīng)費保障仍然停留在比較分散的層面上，省及中央財政給予的適當(dāng)補貼，加大了地方財政的依賴性，法院所需經(jīng)費撥付有時不能及時到位，使法院后勤政務(wù)管理難度大、壓力重，一定程度上影響法院正常工作的開展。此外，信息化服務(wù)和現(xiàn)代化辦公水平有待提高，該項工作必須有厚實的資金支持。

(六)缺乏長效激勵機制

法院傳統(tǒng)管理模式不注重考核和獎懲，過分倚重思想道德教育，忽視物質(zhì)激勵作用，不注重現(xiàn)代考核獎懲機制，往往以民主測評或者領(lǐng)導(dǎo)帶有濃厚主觀性的年終總結(jié)代替客觀的考核，優(yōu)秀與稱職差不多，選拔、晉級、獎懲不與業(yè)績掛鉤，不能有效調(diào)動干警積極性，激發(fā)干警的潛力。

二、加強法院辦公室管理工作的對策

(一)實現(xiàn)辦公管理的科學(xué)化

(1)規(guī)范化。辦公管理的規(guī)范化，就是要求管理工作按制定的原則、標(biāo)準(zhǔn)去實施。一是會議安排規(guī)范化。按格式化和程序化的要求，將會議安排涉及的各方面元素逐漸按定制模式固定下來，避免重復(fù)操作，避免浪費時間和精力。二是接待工作規(guī)范化。要根據(jù)接待對象的級別、來訪目的，明確接待規(guī)格，制定接待工作規(guī)范和接待方案等，以便按章接待。

(2)程序化。

辦公管理的程序化，就是把日常工作分解成若干步驟并固定下來，以后辦事就按規(guī)定的步驟去做。制定工作程序時注意按工作的先后順序，把每一個步驟的做法、要求都要規(guī)定清楚。

(3)制度化。通過制定崗位責(zé)任制，對每個工作人員的職責(zé)、分工和任務(wù)都必須作出明確而具體的規(guī)定，進(jìn)行目標(biāo)管理和考核，使每項工作都有章可循。

(二)不斷引進(jìn)專業(yè)性高素質(zhì)行政事務(wù)管理人員

做好辦公室管理工作，離不開專業(yè)性高素質(zhì)的管理人員。近年來，對法官職業(yè)化強調(diào)很多，但對法院行政事務(wù)管理人員的專用性講得比較少，在客觀上造成了政務(wù)管理工作缺乏專業(yè)性人才，使其變成了一項是什么人都可以干、可有可無的工作，導(dǎo)致辦公室隊伍龐大，效率低下，并且形成了一種惡性循環(huán)。為此，必須加強專業(yè)管理人才的引進(jìn)。如從事司法財務(wù)工作人員應(yīng)具備會計師職稱，司法秘書工作人員要有較強政策理論水平和文字工作功底，黨務(wù)人事工作人員要有很強的黨性和公道正派的作風(fēng)，所有人員都要會運用計算機等現(xiàn)代化辦公工具，不斷提高辦公效率。要建立能者上、平者讓、庸者下的競爭激勵機制，精簡機構(gòu)和人員，提高效率和效能，暢通政務(wù)管理人員進(jìn)口和出口，對于不適合崗位的人員要加強培訓(xùn)及時調(diào)整崗位，建設(shè)一支專業(yè)性高素質(zhì)的政務(wù)管理隊伍。

(三)加強辦公室人員的培訓(xùn)

長期以來，由于缺乏對政務(wù)管理重要性的認(rèn)識，上級法院只注重對審判業(yè)務(wù)性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，而很少對法院辦公室人員進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，導(dǎo)致上下級法院、區(qū)域性法院之間在管理上不平衡、不統(tǒng)一和不協(xié)調(diào)。因此，應(yīng)當(dāng)從體制、機制和保障功能上入手，制定與現(xiàn)代審判管理相配套的管理機制，在縱向和橫向上加強管理事務(wù)的經(jīng)驗交流和培訓(xùn)，以適應(yīng)審判改革和發(fā)展的需要。對聘用人員的管理，要從多方面入手把好聘入關(guān)、用人關(guān)和監(jiān)督關(guān)，落實聘用人員責(zé)任制，做到規(guī)范管理，規(guī)范使用。

(四)強化管理制度建設(shè)，完善管理措施

狠抓管理和強化功能是基層法院辦公室工作的兩個關(guān)鍵節(jié)點。由于人民法院工作的特殊性，光靠行政手段來搞好司法行政管理工作已經(jīng)不能再適應(yīng)司法行政改革和審判管理工作的需要，要用行政和經(jīng)濟相結(jié)合的手段逐漸變革不合理的管理體制。為此，要以強化管理制度建設(shè)為抓手，不斷探索和完善司法辦公室管理的新途徑、新方法。

(1)強化管理措施。要緊密聯(lián)系法院工作的特點和實際需要，出臺一系列完善的管理規(guī)章制度，及時交流、學(xué)習(xí)和推廣先進(jìn)的管理做法經(jīng)驗。

(2)處理好管理和服務(wù)于審判的關(guān)系。必須著力解決好管理和審判效益的關(guān)系，既要從強化管理要效益，也要從服務(wù)審判工作要效益，要突出管理服務(wù)于審判工作這個中心。要正確處理好審判工作與辦公室工作的關(guān)系，正確處理好綜合管理部門之間的關(guān)系，正確處理好勤政與廉政的關(guān)系。

(3)加強上級法院對基層法院辦公室工作的指導(dǎo)監(jiān)督。上級法院對下級法院事務(wù)性工作進(jìn)行監(jiān)督的同時，還必須對下級法院行政性事務(wù)進(jìn)行檢查監(jiān)督，進(jìn)行上下級法院司法行政管理的聯(lián)動機制，及時發(fā)現(xiàn)問題，便于整改提高。

辦公室管理工作調(diào)研報告范文二

一、關(guān)于辦公室工作的指導(dǎo)思想

辦公室工作千頭成緒，涉及機關(guān)日常事務(wù)、政務(wù)調(diào)研、文秘、檔案、信息、宣傳、部門創(chuàng)建、后勤服務(wù)等，既是忙家、雜家，又是管家。因此，辦公室要將服務(wù)于全局中心工作和服務(wù)于機關(guān)基層作為工作的出發(fā)點和落腳點，把參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，將辦公室工作推上一個新的臺階。

二、關(guān)于辦公室工作的幾個重點

新形勢下的辦公室要認(rèn)真抓好五項重點：

1、以加強學(xué)習(xí)為支點，提高素質(zhì)。今年是xxx計劃的開局之年，也是進(jìn)一步推進(jìn)糧食流通法治化進(jìn)程的關(guān)鍵一年，糧食工作面臨著許多新情況、新問題，辦公室只有研究新情況，解決新問題，才能適應(yīng)新形勢，形成新認(rèn)識，為糧食經(jīng)濟發(fā)展推波助瀾。這就要求辦公室人員必須加強學(xué)習(xí)。一是加強政治理論學(xué)習(xí)，提高政治覺悟和政策水平;二是加強法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高依法行政和管理水平;三是加強本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和整體素質(zhì)，始終做到觀念不落后，工作不落伍，打好工作的多面手。

2、以深入基層為路徑，強化調(diào)研。調(diào)研工作是辦公室工作的一項重要任務(wù)。糧食工作牽涉到百姓切身利益，只有不斷地深入實際，掌握實情，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供有情況、有分析、有建議的調(diào)研報告。目前，要重點圍繞服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)這一重大命題，從坐在辦公室轉(zhuǎn)變?yōu)樯钊牖鶎恿私鈱嵡?，從被動服?wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃幼栴}，在科學(xué)安排，提高工作效率的基礎(chǔ)上，圍繞疑點、熱點、難點，調(diào)研好第一手材料，撰寫出更有層次的文章。

3、以捕捉信息為手段，搞好宣傳。要以信息為載體，唱響糧食經(jīng)濟發(fā)展的主旋律。一是要努力培養(yǎng)辦公室人員的政治頭腦，利用糧食系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)，把糧食工作的重要情況、突發(fā)事件以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點問題，以最快的速度，及時、準(zhǔn)確、客觀地提供給領(lǐng)導(dǎo)參考決策。二是要逐步完成統(tǒng)一協(xié)同的工作平臺和電子檔案管理系統(tǒng)，以此推動效率、效益的提高。三是要通過信息報送，及時宣傳糧食工作取得的成效、經(jīng)驗、特色，把糧食部門依法行政、健康向上的形象傳遞到千家萬戶，使各級領(lǐng)導(dǎo)、各級部門和廣大群眾更加支持糧食工作。

4、以主動服務(wù)為抓手，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。辦公室的工作，無論是文稿起草、信息調(diào)研、督查催辦等政務(wù)工作，還是文書檔案、會議安排、機要保密、后勤服務(wù)等事務(wù)工作，都是圍繞服務(wù)這一中心運轉(zhuǎn)的。在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上，堅持三個標(biāo)準(zhǔn)，即全方位、全過程、高效率，力求辦公室的每一位同志都熟悉全局各個階段的重點、各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點，以及工作中的焦點，努力變被動服務(wù)為主動服務(wù)，力求每項工作的每個環(huán)節(jié)、每個細(xì)節(jié)都讓人無可挑剔。在為群眾服務(wù)上，牢固樹立群眾利益無小事的政治立場和政治態(tài)度，把群眾的呼聲作為工作的第一信號，充分發(fā)揮辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，確保人民群眾的意愿能夠為領(lǐng)導(dǎo)所了解，確保領(lǐng)導(dǎo)的決策體現(xiàn)人民群眾的根本利益。在為部門和基層服務(wù)上，相互尊重、相互支持、滿腔熱情，堅決克服門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的衙門作風(fēng)。

5、以制度建設(shè)為保障，規(guī)范工作。一是要帶頭嚴(yán)格執(zhí)行局機關(guān)的各項規(guī)章、規(guī)定，確保機關(guān)出臺的所有制度在辦公室能得到不折不扣地實施。二是要進(jìn)一步完善辦公室內(nèi)部各項制度。特別是在公文處理、會議安排、機關(guān)值班、檔案管理、機要保密、后勤服務(wù)等方面，制定辦事程序，使各項工作有規(guī)章保障，有制度規(guī)范。三是要嚴(yán)格考核，建立激勵機制。按照人員責(zé)任分工情況，將個人德、能、勤、績進(jìn)行量化考核，以充分發(fā)揮辦公室每一位人員的積極性和創(chuàng)造性。

三、關(guān)于辦公室工作的幾個關(guān)系

辦公室工作要重點處理好四個辯證關(guān)系：

1、處理好專與博的關(guān)系。辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)，這就要求辦公室人員既要成為自身業(yè)務(wù)的行家，又要具備廣博的綜合性知識和社會常識。要做到這一點，沒有捷徑可走，必須勤學(xué)苦練，博采眾長，使自己成為雜家，成為復(fù)合型人才。這是辦公室工作的第一重點，要通過知識的積累、知識面的拓寬和理論功底的日益豐厚，使專與博的關(guān)系得到較好的統(tǒng)一。

2、處理好虛與實的關(guān)系。作為黨政合署的辦事機構(gòu)，承擔(dān)黨務(wù)、精神文明建設(shè)及行政事務(wù)等工作，部分工作看起來很虛。要鍛煉虛事實做的本領(lǐng)，一是要學(xué)會運用經(jīng)濟管理的理念和看得見、摸的著的載體，化虛為實，扎實推進(jìn)。二是要緊緊圍繞局黨組、局長室的工作實際，求真求實，不搞形式主義，賦予各種黨建形式以實實在在的內(nèi)容。如把思想教育活動與經(jīng)常性的制度管理、經(jīng)常性的業(yè)務(wù)工作等緊密結(jié)合起來等，有效提高工作的實效性。

3、處理好忙與閑的關(guān)系。辦公室工作像是一條沒有彈性的直線，一直繃得很緊。要在工作方法上進(jìn)行不斷創(chuàng)新，做到既忙而不亂，又能在相對輕松時平峰填谷。一是將加強工作的預(yù)見性，如每年的年度工作會議等室可以預(yù)知的，其它工作就盡量避免和可以預(yù)見的工作撞車。二是學(xué)會分清主次，要以主要精力干好最重要的工作，用放松大腦的時間處理大量的一般性事務(wù)。

4、正確處理大與小的關(guān)系。辦公室工作有許多大事急事，都要重視，認(rèn)真完成，不能馬虎。但對日?，嵥榉彪s的事務(wù)性工作，即通常認(rèn)為的小事，也不能輕視麻痹。因為小事不做，或馬虎應(yīng)付，也會釀成大錯，搞出大亂子，對工作造成不良后果，甚至影響工作大局。從這個意義上講，辦公室工作沒有絕對的大事小事之分，大事中有許多小事情不能忽略，小事中有大的責(zé)任不能大意，因此，在工作中，要認(rèn)真研究這一課題，做到瞻前顧后，抓住重點，保證各項工作的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。

四、關(guān)于辦公室工作的精神狀態(tài)

辦公室工作的任務(wù)很重，要求也很高，要以實、細(xì)、快、嚴(yán)四個字嚴(yán)格要求自己，以良好的精神狀態(tài)，樹立辦公室的全新形象。

1、實。一定要實實在在。做到不唯書，不唯上，只唯實。調(diào)查研究要摸實情、求實效，不搞形式主義，不作表面文章;上報信息要以實為本，不搞憑空捏造，無中生有;匯報工作要說真話、實話，不夸夸其談，不弄虛作假;要真正做到說話讓人相信，辦事讓人放心。要多深入實際，多深入基層，不僅要做到身入，更要做到心入。要把務(wù)實與務(wù)虛有機結(jié)合起來，務(wù)實而不陷入事務(wù)主義，務(wù)虛而不陷入形式主義。

2、細(xì)。一定要細(xì)心細(xì)致。辦公室工作繁雜，但每一項工作都直接或間接地牽涉到領(lǐng)導(dǎo)的決策。因而，辦公室人員一定要細(xì)心、小心，不能粗心大意。辦文經(jīng)得起推敲，辦會經(jīng)得起檢驗，辦事經(jīng)得起核查。我們將通過不斷加強修養(yǎng)，陶冶性情，養(yǎng)成辦公室人員細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心的工作習(xí)慣，努力提高理論素質(zhì)、文化水平和工作能力。

篇（7）

一、樹立服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)

學(xué)校辦公室既是一個綜合性辦事機構(gòu)，又是聯(lián)系學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與各個職能部門以及廣大師生員工的紐帶。我們意識到，只有加強學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，樹立服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，才能執(zhí)行好學(xué)校各項重大方針、政策，才能自覺維護教職工的利益，這是學(xué)校辦公室工作的出發(fā)點。因此，我們要求辦公室全體成員充分發(fā)揚奉獻(xiàn)精神和團隊精神，強化為學(xué)校發(fā)展服務(wù)、為教育教學(xué)服務(wù)、為校領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為廣大師生員工服務(wù)的意識。在具體工作中，決不能象某些政府部門那樣門難進(jìn)，臉難看，事難辦，對待師生員工應(yīng)該熱情周到，耐心細(xì)致，努力給大家?guī)泶禾彀愕臏嘏?/p>

二、明確工作職責(zé)，完成常規(guī)工作

學(xué)校辦公室常規(guī)性工作包括人事、公文、會務(wù)、接待、檔案、考勤、工資、宣傳、報表，還有比較特殊是四賢中學(xué)資金預(yù)、決算、國有資產(chǎn)管理、退休教職工的管理等等。這些工作與廣大師生員工密切相關(guān)，工作十分單調(diào)繁雜，但又必不可少，做好常規(guī)工作是學(xué)校辦公室的基本職責(zé)之一。

我們根據(jù)各個工作環(huán)節(jié)的不同特點和要求，對辦公室工作人員進(jìn)行了分工，要求各司其職的同時，強調(diào)分工不分家、密切配合的重要性，全力保障學(xué)校日常服務(wù)工作的正常運轉(zhuǎn)。同時嚴(yán)格考勤制度，規(guī)范學(xué)?？傊等罩贫群吐氊?zé)，制定了學(xué)校食品衛(wèi)生安全監(jiān)督崗職責(zé)，及時安排節(jié)假日值班工作，保證了學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。學(xué)校辦公室的另一項職能就是為師生開具證明和介紹信。在從事該項工作過程中，工作人員不厭其煩，本學(xué)期學(xué)校辦公室開具各類證明多達(dá)2000份。我們深深感到常規(guī)工作實在是不輕松、更不平常。

三、提高工作效率，維護教師利益

上學(xué)年以來，學(xué)校實施千分制考核，校辦公室承擔(dān)考勤制度的執(zhí)行，各項考核分的匯總與公示，并且將考核結(jié)果與月工資和學(xué)年績效工資掛鉤。此項工作與教師的切身利益相關(guān)，所以備受注目。每月初，校辦公室的校務(wù)公開欄成為教師關(guān)注的焦點，校辦公室也成為議論的中心。本學(xué)期協(xié)助校長對原考核方案進(jìn)行了修訂，出臺《南平八中工資實施辦法》。在學(xué)校各職能處室的積極配合下，校辦公室每月準(zhǔn)時公布考核結(jié)果，及時做出工資報表，保證每月工資按時進(jìn)入教師個人帳戶。

在上述工作中，我們力求準(zhǔn)確性和時效性，這常常需要有關(guān)工作人員開著私家摩托車，奔波于學(xué)校和各上級部門之間，無論刮風(fēng)下雨，及時完成，但這就是維護教師的切身利益，就是為學(xué)校的改革與穩(wěn)定，和詣與發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。

四、加強組織協(xié)調(diào)，順利完成任務(wù)

重大會議、活動是學(xué)校辦公室各項工作的重中之重。對于會議活動的組織和協(xié)調(diào)，加強與德育處、教務(wù)處、總務(wù)處等職能部門的合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進(jìn)行。本學(xué)期是跨年度的學(xué)期，因此年終的各項總結(jié)、檢查、評比工作較多。為保障這些工作的萬無一失，學(xué)校辦公室從會議通知、人員協(xié)調(diào)、會場布置、車輛接送、歡迎條幅等各個環(huán)節(jié)加強組織、協(xié)調(diào)。

一個學(xué)期以來，學(xué)校辦公室單獨或協(xié)助其他處室完成了重大會議活動10余次。組織學(xué)校行政例會、座談會、來賓接待會等各種會議30余次，圓滿完成了日常工作會議和活動。

五、加強文字工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手

學(xué)校辦公室的一項很重要的職能是負(fù)責(zé)起草全校性的工作計劃、總結(jié)、報告、決定、規(guī)定等文件，根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的指示，及時以學(xué)校的名義通知、布告等。文字水平直接關(guān)系到能否完整體現(xiàn)校領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，以及如何使學(xué)校各單位以有效的方式落實所定決策，這就要求學(xué)校辦公室，不僅要準(zhǔn)確領(lǐng)會校領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，而且要準(zhǔn)確把握文件精神，了解學(xué)?？傮w情況。因此，在平時的工作中，學(xué)校辦公室力求深入了解學(xué)校發(fā)展實際，不斷提高文字工作的水平。

六、重視宣傳報道，樹立學(xué)校形象

如何通過宣傳報道，讓社會各界、上級主管部門以及各兄弟學(xué)校了解我校各項重大改革舉措，樹立學(xué)校良好的社會形象，一直是校長高度關(guān)注的問題。本學(xué)期校長親自參加審稿，校辦公室共編輯4期《八中簡報》，分發(fā)給全校師生，郵寄給上級主管部門和各兄弟學(xué)校，重點反映八中校園新動態(tài)，教育教學(xué)新舉措，教職員工新面貌。

每逢學(xué)校有重大教育教學(xué)活動，如騰飛獎學(xué)金頒獎、師生新年團拜、迎新文藝演出等，及時與南平電視臺或報社聯(lián)系，本學(xué)期共接待記者10余次，協(xié)助報道我校新聞10余條。辦公室還負(fù)責(zé)校園網(wǎng)新聞信息的撰寫、篩選、傳遞。本學(xué)期為配合名師評選活動，先后編輯兩期宣傳欄，展示了我校名師、骨干、優(yōu)秀青年教師的風(fēng)采。通過大型活動攝影和活動照片的收集、整理，為學(xué)校各種匯報會和招生宣傳冊的制作做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備工作。

以上宣傳工作為我校正面社會形象的樹立作出了一份貢獻(xiàn)。

篇（8）

中圖分類號 C931.4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1007-5739(2009)13-0361-02

服務(wù)是過程中的管理,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是過程中的科學(xué)管理。辦公室在管理系統(tǒng)中擔(dān)負(fù)著上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、左右協(xié)調(diào)的樞紐作用,其中,行政管理和服務(wù)是它最基本的職能,也是辦公室工作的立身之本、輔政之基、謀事之道,是保證單位日常工作正常運行的基礎(chǔ)。

1 新形勢下,科研單位辦公室工作呈現(xiàn)的新特點

1.1 在日常事務(wù)管理中,應(yīng)強調(diào)辦公室參與政務(wù)管理的重要性

隨著科研體制的深入發(fā)展,科研單位在管理方式、發(fā)展目標(biāo)、人才培養(yǎng)、運行機制等方面也發(fā)生著深刻的變化。辦公室作為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的主要部門,需要創(chuàng)新思維,改變過去重在“辦事”的想法和做法,積極地參與政務(wù)管理,在推進(jìn)科研院所管理、制訂年度工作計劃和中長期規(guī)劃、提出可行的戰(zhàn)略和策略發(fā)展的重要工作中發(fā)揮作用,成為民主決策、科學(xué)決策、服務(wù)科研的智囊團,這日益成為評價辦公室工作水平的重要指標(biāo)。

1.2 工作任務(wù)更加繁重,服務(wù)要求更高

從管理要素看,涉及人、財、物、時間、空間、信息等;從工作內(nèi)容看,涉及政務(wù)、事務(wù)、服務(wù);從服務(wù)對象看,涉及領(lǐng)導(dǎo)、同級部門、職工。辦公室作為一個單位工作的窗口,信息交流的平臺,橫向、縱向聯(lián)系交流比較多,事務(wù)雜、任務(wù)重,而且科研單位有越來越多的專家、學(xué)者走上領(lǐng)導(dǎo)崗位,他們本身是各專業(yè)領(lǐng)域的首席專家或?qū)W科帶頭人,承擔(dān)著各項科研任務(wù),需要辦公室在行政管理工作上為領(lǐng)導(dǎo)提供不可缺少的輔助,使領(lǐng)導(dǎo)減少不必要的干擾,更好地策劃全局工作。

1.3 人員素質(zhì)要求提高,應(yīng)急能力增強

面對今天瞬息萬變的信息以及各種類型的突發(fā)事件,要求辦公室人員必須做到快速反應(yīng)、急事急辦、特事特辦、善于把握,領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,按照指示精神辦事。

2 堅持四意識,在科學(xué)管理中提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2.1 堅持規(guī)范意識,實現(xiàn)管理和服務(wù)的科學(xué)化

(1)規(guī)范職能。合理配置辦公室內(nèi)部機構(gòu),通過實行崗位目標(biāo)管理,使每個人都明確自己的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)和具體要求,做到各司其職,各負(fù)其責(zé)。

(2)規(guī)范制度。規(guī)章制度的建設(shè)是實現(xiàn)有效管理的航標(biāo),一切管理行為需有法可依,有章可循。辦公室承擔(dān)著大量瑣碎繁雜的事務(wù)性工作,如文稿印制、電話通知、會務(wù)組織、來賓接待、車輛管理調(diào)度等。這些工作看似尋常,但稍有疏忽便容易出錯添亂,甚至造成不良的影響。建立規(guī)范的辦文、辦事、辦會等各方面的工作流程,形成有序的運行機制,能確保工作次定而序不亂。

(3)規(guī)范形象。形象是內(nèi)在精神的外在體現(xiàn)。辦公室可以通過統(tǒng)一單位的信封、公文紙、資料袋等辦公事務(wù)用品的格式,規(guī)范對外交流的視覺形象。另外,辦公室還可通過抓工作人員的整體素質(zhì)形象,以及辦公室、會議室環(huán)境、衛(wèi)生等,展示出一種健康、積極向上的精神風(fēng)貌,樹立窗口形象,同時也給工作人員帶來新的激情和活力。

2.2 堅持創(chuàng)新意識,實現(xiàn)管理和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化

(1)創(chuàng)新管理方式,由粗放型管理到精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變。在辦文、辦事、辦會工作中,優(yōu)化工作流程,有針對性地采取措施,抓緊、抓細(xì)、抓實,力求精細(xì)化,全面提升辦公室的工作質(zhì)量和服務(wù)效能。

(2)創(chuàng)新服務(wù)理念,由被動服務(wù)為主動服務(wù),由決策要素的單項服務(wù)到?jīng)Q策全過程服務(wù)的轉(zhuǎn)變。辦公室應(yīng)立足于對社會發(fā)展趨勢的超前預(yù)測,對有關(guān)工作早考慮、早研究、早動手,被動性工作主動去做,努力在被動中爭取主動。特別在參謀建議時,要從政治上可接受、經(jīng)濟上合理、技術(shù)上可行、法律上允許、操作上可能、時間上有效等6個方面考慮。應(yīng)當(dāng)在增強工作的計劃性上體現(xiàn)主動服務(wù),科學(xué)規(guī)劃工作重點,做到長計劃、短安排,計劃性和靈活性相結(jié)合;在增強輔助決策的科學(xué)性上體現(xiàn)主動服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供充分、準(zhǔn)確的依據(jù)。在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中,在決策前要拿出高質(zhì)量的參謀預(yù)案,準(zhǔn)確、及時、全面地反映情況,提供決策建議;策中要進(jìn)行高水平的綜合協(xié)調(diào),理順各方面的關(guān)系,嚴(yán)格把好決策中的各個關(guān)口;決策后要高效率地抓好貫徹落實,使決策變成各級各部門的實際行動。

(3)創(chuàng)新思維,由傳統(tǒng)辦公方式向現(xiàn)代自動化辦公模式的轉(zhuǎn)變。以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標(biāo),配齊必要的現(xiàn)代化辦公設(shè)備;建立信息化管理平臺,借助計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立信息收集、處理、傳輸和反饋的綜合系統(tǒng),采用辦公主頁、電子郵件、公告版、討論組等方式在網(wǎng)上傳達(dá)文件、通知等管理信息,進(jìn)行網(wǎng)上即時、多向、互動的信息交流,使管理更加科學(xué)、民主和有效,辦公室工作向智能型發(fā)展;建立電子文檔數(shù)據(jù)庫,如實行檔案管理電子化,節(jié)約資源,提高效率。

2.3 堅持發(fā)展意識,提升管理和服務(wù)的能力和水平

(1)重視學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高人員素質(zhì)。辦公室應(yīng)經(jīng)常組織工作人員學(xué)習(xí),多參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),引導(dǎo)辦公室工作人員自覺積累多學(xué)科的專業(yè)知識和最新信息,形成學(xué)習(xí)與工作互動、在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。

(2)激發(fā)活力,加強人才培養(yǎng)。在新形勢、新任務(wù)下,培養(yǎng)現(xiàn)代化的管理人才,充分發(fā)揮工作人員的主觀能動性、工作積極性和創(chuàng)造性,是提高辦公室管理水平的關(guān)鍵。選拔高素質(zhì)、有培養(yǎng)前途的人員到辦公室工作,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,鼓勵積極向上的良性競爭。

2.4 堅持全局意識,發(fā)揮奉獻(xiàn)精神

篇（9）

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）06-0305-01

1 引言

隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，使得許多企業(yè)也在不斷的發(fā)展，使得市場上的競爭越來越激烈，各企業(yè)如果想在同行業(yè)中獲得更強的競爭力，就需要加強對企業(yè)內(nèi)部的管理，從而使企業(yè)的管理辦法得到不斷的調(diào)整和完善，而企業(yè)內(nèi)部管理的重要環(huán)節(jié)就是辦公室管理工作，作為企業(yè)傳播有效信息的辦公室，是企業(yè)內(nèi)部建立起到溝通作用的部門，可以說是企業(yè)中必不可少的部門，辦公室管理在企業(yè)管理中占有重要的地位，因此，加強對辦公室管理的研究具有重要的現(xiàn)實意義。

2 辦公室管理工作的重要性

加強企業(yè)辦公室管理工作有利于實現(xiàn)企業(yè)各部門之間的信息交流以及有利于實現(xiàn)辦公室管理的參與權(quán)等，具體如下：

（1）有利于實現(xiàn)企業(yè)各部門之間的信息交流?，F(xiàn)代企業(yè)中重要的部門之一就是辦公室，肩負(fù)者對企業(yè)中一些重要的信息進(jìn)行傳遞的工作，在企業(yè)中起到溝通企業(yè)上下級的作用，這主要表現(xiàn)在：首先，辦公室的管理人員要及時的向下級的基礎(chǔ)部門傳遞上級的相關(guān)政策和決策，這在很大的程度上對下級部門具有一定的監(jiān)督作用。其次，辦公室管理人員還可以及時的向上級部門反應(yīng)下級部門之間的信息，使得能夠及時的向上級部門反饋有關(guān)決策下級部門的執(zhí)行情況，這樣可以對上級部門制定決策提供下級部門的一些建議，從而促進(jìn)管理者做出的決策能夠符合基層的實際工作，這樣在一定程度上加強了下級的參與權(quán)力，加強了各部門之間的協(xié)調(diào)能力，更有效的實現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)。

（2）有利于實現(xiàn)辦公室管理的參與權(quán)。辦公室管理有利于實現(xiàn)企業(yè)各部門之間的信息交流，并根據(jù)實際情況提出一些建議給企業(yè)的管理者，這在另一方面也有利于實現(xiàn)辦公室管理的參與權(quán)，這主要表現(xiàn)在：首先辦公室在向管理者船體消息時，要對這些消息進(jìn)行篩選，保證這些消息的準(zhǔn)確性，從而使管理者的決策能夠有效的實現(xiàn)，確保了管理者決策的準(zhǔn)確性。還有就是，辦公室的人員要分析得到的信息，確定出符合管理者要求的信息，從而不斷的完善管理者的決策，從而有利于使制定的決策方案能夠更加完善，還可以對下屬部門的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。最后就是在企業(yè)出現(xiàn)一些公關(guān)危機的時候，辦公室的管理人員還可以提出一些符合實際情況的建議，從而有效的解決問題。

3 如何做好辦公室管理工作

（1）做好協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)籌兼顧。與領(lǐng)導(dǎo)部門和其他具有具體職能的部門相比，辦公室所需要做的工作更多，具有較強的綜合性。不管是在什么企業(yè)，辦公室所起的作用是對上下部門之間進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)作用，對各方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。從而使企業(yè)的工作能夠得到正常的進(jìn)行，如果企業(yè)當(dāng)做一個人來看，那么大腦就代表決策部門，而中樞神經(jīng)則代表著辦公室，雖然辦公室的工作參與著領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的過程，但是最終的決策并沒有權(quán)力進(jìn)行決定，不具有對職能部門的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，也不能替代職能部門進(jìn)行問題的處理，但是辦公室要過問職能部門的工作，還要負(fù)責(zé)輔助管理者進(jìn)行工作，還有就是一些領(lǐng)導(dǎo)者不能親自完成的工作，比如文秘、收發(fā)等都需要辦公室進(jìn)行管理等等，可見辦公室管理工作涉及的部門之多，工作的內(nèi)容之多，因此就需要做好協(xié)調(diào)工作。

（2）加強管理過程中的制度建設(shè)。制度建設(shè)要做到對工作流程的制定，確保工作流程的高效和管理的規(guī)范，制度的建設(shè)具有復(fù)雜的過程以及廣泛的涉及面。所以在你對日常的辦公室工作進(jìn)行管理時要對規(guī)章制度進(jìn)行不斷的完善，制定的規(guī)章制度要起到對辦公室的人員具有約束的作用，使他們能夠更好的完成自己的本職工作，避免在工作的過程中無章可循，出現(xiàn)混亂的情況，從而對企業(yè)的發(fā)展造成影響。要嚴(yán)格規(guī)范例如接待制度、公文制度以及會議制度等。

（3）合理分工辦公室的內(nèi)部機構(gòu)。只有對辦公室的內(nèi)部機構(gòu)進(jìn)行合理的分工才能實現(xiàn)企業(yè)辦公室管理的科學(xué)化管理，辦公室作為企業(yè)中的樞紐部門，具備的必備職能包括咨詢、服務(wù)等工作，因此只有對辦公室內(nèi)部機構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化配置才能實現(xiàn)管理的科學(xué)，具體做法為：首先，明確各部門之間的權(quán)責(zé)。在對各崗位進(jìn)行細(xì)分之前要對各部門的權(quán)責(zé)進(jìn)行明確，這樣才能做到每個崗位都能各盡其責(zé)，從而使辦事效率得到提高，避免互相推卸責(zé)任的情況發(fā)生。其次，按照高校節(jié)約的原則安排職位和匹配人員，從而使人員的支出盡量減少，還要實現(xiàn)人員配置的精簡，保證在最少的人員下正常的完成工作。

（4）不斷加強辦公室人員的綜合素質(zhì)。培養(yǎng)辦公室人員的素質(zhì)要符合社會發(fā)展的需要，辦公室人員不僅需要對一些基本的文字能力以及溝通能力進(jìn)行掌握，還需要掌握一些其他方面的能力，比如法律方面以及計算機方面等。還有就是在招聘辦公室人員時要嚴(yán)把招聘關(guān)，引進(jìn)一些專業(yè)的人員，只有這樣才能更好的完成辦公室的工作。

參考文獻(xiàn)

[1] 伍曉峰.實踐“三個代表”，發(fā)揮“三個作用”，做好“三個服務(wù)”――新時期高校辦公室如何應(yīng)對辦學(xué)新局面[J]. 龍巖師專學(xué)報. 2009（02）

篇（10）

（一）相關(guān)的辦公室管理制度，還存在著不同程度上缺陷

規(guī)范相關(guān)程序，提升整體工作效率，是作為我國各個供電企業(yè)辦公式管理創(chuàng)新的主要基礎(chǔ)點，而在目前，我國實際的供電企業(yè)內(nèi)部的辦公室管理工作上來看，還是存在著不同程度上不規(guī)范的問題，例如：某些供電企業(yè)，在對于8小時外緊急情況處置的方式上，還是嚴(yán)重的缺乏相對應(yīng)的解決措施的，雖然也在很大程度上增強了相關(guān)值班的工作效率，但是，還是不能夠很好的滿足于發(fā)生一些突發(fā)事件所對其提出的各種要求，而這些非常不規(guī)范的方面上，不單嚴(yán)重的影響了相關(guān)人員的工作效率，還在很大程度上影響了整個供電企業(yè)單位以及管理工作的形象以及效率上。從而也使得導(dǎo)致了一些不必要的人、物、財力的浪費。

（二）相關(guān)的管理隊伍建設(shè)問題上，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行提高

隨著我國整體體系不斷的發(fā)生變化，在對與現(xiàn)代管理工作當(dāng)中，也逐漸的增強對人所發(fā)揮出來作用的重視度，并且，主要將以人放在最核心的位置，人成為了所有組織的第一關(guān)鍵要素，在歲這整個時代的發(fā)展，社會在不斷的進(jìn)步，相對的，各個供電企業(yè)的辦公室工作人員，在對于自身的行為、素質(zhì)水平上也需要實時的提升，真正的跟進(jìn)時代的腳步。

但是，根據(jù)對我國供電企業(yè)的辦公室工人員的實際角度上來看，沒不管是思想以及業(yè)務(wù)方面上，與企業(yè)內(nèi)部的管理要求之間，還是存在著非常大的差異化的，而在員工的思想方面，普遍的政治素質(zhì)水平都處于較低的狀態(tài)，并且，在對于工作崗位上也是沒有具體的方向性的，在對于工作的態(tài)度上面來看，嚴(yán)重的缺乏相關(guān)的服務(wù)意識，導(dǎo)致出現(xiàn)了企業(yè)辦公室員工辦事拖沓的現(xiàn)象。等等這些都在很大程度上影響著企業(yè)整體的工作效率。

二、有效提升我國各個供電企業(yè)辦公室管理工作水平的有效措施概述

（一）加強相關(guān)的管理制度的建設(shè)，并建立一套具有完善合理健全的辦公室規(guī)章制度

企業(yè)的管理逐漸都想“依法治企”的軌道上是在整個企業(yè)改革當(dāng)中，占據(jù)著非常重要的地位的，所以相關(guān)供電企業(yè)一定要加強對其的重視度，而供電企業(yè)要想真正的將“依法治企”充分的落實到位，就一定要是整個企業(yè)辦公室的管理制度，是能夠在最大限度上反映出整個企業(yè)辦公室工作的規(guī)律以及特點和要求的，并且，使其真正是具有非常高的權(quán)威性的。以此，有效的約束我國各個供電企業(yè)辦公室當(dāng)中的每一個人員，真正的履行到所分配的崗位職責(zé)，合理的使用自己的權(quán)力范圍，與此同時，還一定要對供電企業(yè)辦公室在日常工作當(dāng)中，所要的各方面的工作建立起一個健全有效的規(guī)章制度，并通過這個合理、有效、健全的辦公室規(guī)章制度，來在最大限度上促使企業(yè)辦公室當(dāng)中的每個人員，在對與自身的行為以及工作內(nèi)容、程序上，逐漸趨向于標(biāo)準(zhǔn)、模式化的方向邁進(jìn)，從而才能夠為企業(yè)帶來更多的效益。

（二）加強企業(yè)內(nèi)部隊伍的建設(shè)，從而有效的提升相關(guān)工作人員自身的素質(zhì)