序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇合同信用管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

隨著長(zhǎng)江南京航道局進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)管理，尤其是對(duì)收入類合同、支出類合同的監(jiān)督，結(jié)合長(zhǎng)江南京航道局及其下屬單位對(duì)合同管理的要求采用“統(tǒng)一管理、分級(jí)控制”的原則，我們提出了開(kāi)發(fā)合同管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)構(gòu)想。合同管理信息系統(tǒng)是把紙質(zhì)合同關(guān)鍵信息電子化，并在系統(tǒng)中記錄合同的執(zhí)行金額，以財(cái)務(wù)的角度監(jiān)督合同覆行，既簡(jiǎn)化管理，又抓住了合同最關(guān)鍵要素，提高管理的效率。通過(guò)合同管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)合同的執(zhí)行管理，實(shí)現(xiàn)合同收、付款與財(cái)務(wù)的集成，最終實(shí)現(xiàn)合同實(shí)時(shí)管理，合同綜合分析和合同管理移動(dòng)應(yīng)用。

合同管理信息系統(tǒng)主要構(gòu)想

合同管理信息系統(tǒng)是結(jié)合長(zhǎng)江南京航道局及其下屬單位對(duì)合同管理采取“統(tǒng)一管理、分級(jí)控制”的原則，進(jìn)一步整合全局資源，強(qiáng)化合同業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化功能，同時(shí)強(qiáng)化合同審批、合同信息集中管理等職能，形成合同的全面信息化管理。合同管理信息化總體構(gòu)想是“統(tǒng)一管理”用合同管理平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，“分級(jí)控制”用合同業(yè)務(wù)執(zhí)行平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，主要構(gòu)想以下幾點(diǎn)：①實(shí)現(xiàn)合同的無(wú)紙化管理、實(shí)現(xiàn)合同的存檔，合同綜合信息查詢；②合同的跟蹤，全過(guò)程實(shí)現(xiàn)電子化；③實(shí)現(xiàn)合同從起草到簽訂有規(guī)范的流程審批，保證合同是合規(guī)，合法，同時(shí)確保合同管理部門(mén)對(duì)合同有審查的作用；④通過(guò)系統(tǒng)提醒，服務(wù)財(cái)務(wù)、經(jīng)辦部門(mén)關(guān)注業(yè)務(wù)，確保合同按計(jì)劃執(zhí)行；⑤合同查詢：按單位年度、單位、名稱、金額等維度；⑥合同統(tǒng)計(jì)：按一定的條件進(jìn)行綜合分析；⑦合同預(yù)警分析：代辦事項(xiàng)提醒，合同審批，到期款提醒、合同執(zhí)行提醒；⑧集成：以合同管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)與已建成的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、基建系統(tǒng)、等系統(tǒng)的信息集成；⑨合同管理采取全局統(tǒng)一管理、下屬單位分級(jí)控制的管理模式：架構(gòu)統(tǒng)一的合同管理平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬單位的合同統(tǒng)計(jì)、分析和監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)全局合同管理規(guī)范化，合同統(tǒng)計(jì)統(tǒng)一化，提高合同管理水平和管理效率；⑩合同管理平臺(tái)后期更加深化應(yīng)用：監(jiān)控細(xì)化。例如：合同管理自動(dòng)化、智能化：通過(guò)信息管理平臺(tái)，設(shè)置一定的約束條件，由系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生對(duì)合同監(jiān)控、分析的提醒和報(bào)告，對(duì)合同進(jìn)行預(yù)警；合同管理便捷化：通過(guò)信息管理平臺(tái)，提供統(tǒng)一的工作平臺(tái)，也可以通過(guò)Andriod智能手機(jī)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用對(duì)合同的查詢、分析、工作審批等內(nèi)容。

合同管理信息系統(tǒng)總體架構(gòu)

合同管理信息系統(tǒng)主要是依據(jù)局對(duì)合同指導(dǎo)要求，對(duì)全局合同的統(tǒng)一管理和監(jiān)督的平臺(tái)。總體架構(gòu)圖如下：

合同管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用

合同管理信息系統(tǒng)根據(jù)應(yīng)用的功能不同分為合同管理平臺(tái)和合同業(yè)務(wù)執(zhí)行平臺(tái)兩個(gè)層面，合同管理平臺(tái)主要用于合同的后臺(tái)管理者對(duì)合同執(zhí)行的監(jiān)督與管理，合同業(yè)務(wù)執(zhí)行平臺(tái)為合同承辦部門(mén)的日常業(yè)務(wù)使用。

1、合同管理平臺(tái)主要功能

平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。合同管理信息與組織架構(gòu)對(duì)應(yīng)，便于分析下屬各單位的合同信息，保證信息的準(zhǔn)確性。在合同管理平臺(tái)中對(duì)下屬各單位的各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行定義，保證向下數(shù)據(jù)抽取的時(shí)候，能準(zhǔn)確識(shí)別合同信息與單位信息匹配。

合同簽定前審批流程管理。合同草擬后，通過(guò)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)工作流引擎預(yù)先的合同審批流程，對(duì)草擬的合同進(jìn)行審批，審批通過(guò)后，合同才能簽定。簽定后的合同一方面繼續(xù)保證合同管理平臺(tái)對(duì)合同的跟蹤、記錄，另一方面作為合同業(yè)務(wù)執(zhí)行管理平臺(tái)的輸入，由經(jīng)辦部門(mén)對(duì)合同再進(jìn)行過(guò)程管理，并實(shí)現(xiàn)合同業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的一體化管理操作。

合同查詢。以合同號(hào)作為查詢的根據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)合同的相關(guān)信息查詢，查詢的時(shí)候可以與基建系統(tǒng)等其它系統(tǒng)集成，帶出合同審批信息，便于基建等系統(tǒng)中對(duì)合同的審批信息和相關(guān)信息的查詢，全面了解合同的全過(guò)程信息。注意要實(shí)現(xiàn)此功能，必須保證合同編號(hào)在合同系統(tǒng)、基建等其它系統(tǒng)中都是相同的且唯一的編號(hào)。具體實(shí)現(xiàn)過(guò)程如下圖：

合同統(tǒng)計(jì)分析。局下達(dá)合同統(tǒng)計(jì)要求，在合同管理平臺(tái)中開(kāi)發(fā)格式報(bào)表，成功后，由平臺(tái)按條件，自動(dòng)的從下屬單位的數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行抽取，并按平臺(tái)要求的條件進(jìn)行匯總、分析和展現(xiàn)。具體工作流程如下：

合同管理平臺(tái)權(quán)限管理。設(shè)置人員對(duì)各機(jī)構(gòu)的查詢權(quán)，實(shí)現(xiàn)人員對(duì)各類合同的查詢權(quán)。在合同管理平臺(tái)中開(kāi)發(fā)了各種分析、監(jiān)控報(bào)表，報(bào)表可以通過(guò)用戶授權(quán)，實(shí)現(xiàn)不同人員的不同查詢范圍和查詢權(quán)限。

平臺(tái)集成功能。由平臺(tái)實(shí)現(xiàn)南京航道局及其下屬各單位的合同管理系統(tǒng)集成，主要包含賬套的集成。賬套集成了，才能保證下屬單位的數(shù)據(jù)能自上而下的抽取，自下而上的傳輸。

2、合同業(yè)務(wù)執(zhí)行平臺(tái)主要功能

合同統(tǒng)計(jì)分析。主要是開(kāi)發(fā)各種報(bào)表，如上文所述的一系列分析，如支出合同一覽表、支出合同執(zhí)行進(jìn)度監(jiān)控與分析、收入類型分析、資金類型分析等表。

合同執(zhí)行預(yù)警。根據(jù)合同的計(jì)劃收款日期和系統(tǒng)當(dāng)前日期對(duì)比，自定義提前預(yù)警的周期（天數(shù)），由系統(tǒng)自動(dòng)提醒快到期未收款或付款的合同，提供給相關(guān)部門(mén)、人員參考，跟進(jìn)合同的執(zhí)行情況，保證合同的按期完成和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)工作的按期執(zhí)行。設(shè)置預(yù)警項(xiàng)目和對(duì)應(yīng)的預(yù)期規(guī)則等內(nèi)容；設(shè)置預(yù)警觸發(fā)條件、發(fā)送內(nèi)容、發(fā)送規(guī)則、接收對(duì)象等內(nèi)容；系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警，產(chǎn)生預(yù)警報(bào)表，自動(dòng)發(fā)送給相關(guān)人員，跟進(jìn)業(yè)務(wù)。

移動(dòng)應(yīng)用。移動(dòng)應(yīng)用主是是通過(guò)Andriod智能手機(jī)平臺(tái)，進(jìn)行合同的相關(guān)業(yè)務(wù)操作，達(dá)到以下管理或工作價(jià)值：隨時(shí)隨地查詢合同執(zhí)行狀況；隨時(shí)隨地進(jìn)行合同相關(guān)流程的審批；通過(guò)移動(dòng)終端快速的進(jìn)行合同相關(guān)的查詢；系統(tǒng)的預(yù)警信息，發(fā)送到移動(dòng)終端，保證業(yè)務(wù)信息及時(shí)有效的傳遞。

合同管理信息系統(tǒng)的安全保障

安全賬戶和登陸。合同管理平臺(tái)系統(tǒng)賬戶管理安全特點(diǎn)如下：賬戶密碼加密存儲(chǔ)；支持動(dòng)態(tài)密碼登陸（認(rèn)證）。

平臺(tái)安全記錄：用戶對(duì)系統(tǒng)訪問(wèn)的記錄；用戶對(duì)資源操作的記錄；記錄數(shù)據(jù)的查詢；記錄數(shù)據(jù)的分析。

數(shù)據(jù)傳輸安全用戶終端和服務(wù)器的數(shù)據(jù)傳輸采用TCP/IP、ORM-RPC傳輸協(xié)議，數(shù)據(jù)包采用128位SSL加密，加密采用MD5算法。

數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)安全。數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)采用獨(dú)立的SQL語(yǔ)法體系和解析引擎，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢和更新操作。

篇（2）

該系統(tǒng)采用目前流行的B/S架構(gòu)，支持個(gè)人電腦的各類型操作系統(tǒng)，對(duì)各類主流瀏覽器都有很好的兼容性。該套系統(tǒng)采用主流的大型數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件Oracle管理、存儲(chǔ)合同信息，應(yīng)用程序部署在Tomcat應(yīng)用服務(wù)器之上。

根據(jù)常見(jiàn)的業(yè)務(wù)需求，合同管理系統(tǒng)分為三大模塊，分別是合同會(huì)簽管理，合同變更管理，合作伙伴管理。根據(jù)業(yè)務(wù)模塊的劃分和需求分析，設(shè)計(jì)關(guān)系模式并建立如下數(shù)據(jù)庫(kù)表和其中字段：1、合同信息表（合同ID，合同名稱，合同簡(jiǎn)介，合作伙伴ID，合同類別ID，合同年份，項(xiàng)目ID，總金額，經(jīng)辦人，經(jīng)辦部門(mén)，合同履行開(kāi)始時(shí)間，合同履行結(jié)束時(shí)間，歸檔人，歸檔日期，工作流序號(hào)，工作流狀態(tài)，驗(yàn)收終止日期，企業(yè)編碼）。2、合同類別表（合同類別ID，合同類別名，識(shí)別碼，說(shuō)明，修改人，是否使用）。3、合同變更申請(qǐng)表（合同變更ID，合同變更編號(hào)，合同ID，經(jīng)辦人，申請(qǐng)部門(mén)，變更類型，原合同金額，現(xiàn)合同金額，變更理由，備注，工作流序號(hào)，工作流狀態(tài)，起草人，起草日期，企業(yè)編碼）。4、合作伙伴信息表（合作伙伴ID，合作伙伴性質(zhì)ID，重要程度ID，行業(yè)ID，合作伙伴編號(hào)，合作伙伴名稱，公司負(fù)責(zé)人，基本介紹，業(yè)務(wù)范圍，主要業(yè)績(jī)，公司地址，聯(lián)系電話，電子郵箱，公司網(wǎng)址，法人代表，納稅人資格，開(kāi)戶銀行，帳號(hào)，注冊(cè)資金，備注）。5、用戶信息表（用戶ID，用戶工號(hào)，用戶姓名，是否使用，企業(yè)編碼）。

其中合同會(huì)簽管理又可分為合同會(huì)簽起草，合同會(huì)簽審批，合同會(huì)簽查詢?nèi)齻€(gè)子模塊。

1.合同會(huì)簽起草頁(yè)面由合同起草人對(duì)合同信息進(jìn)行登記，登記完之后可保存、上報(bào)給部門(mén)會(huì)簽和領(lǐng)導(dǎo)審批。登記內(nèi)容包括合同名稱、合同類別、合同登記年月、項(xiàng)目名稱（需要關(guān)聯(lián)項(xiàng)目的合同）、供應(yīng)商、合同履行開(kāi)始結(jié)束時(shí)間、上傳附件等內(nèi)容。

2.合同會(huì)簽審批頁(yè)面提供可視化的工作流審批查詢功能，實(shí)時(shí)查詢合同審批節(jié)點(diǎn)信息以及各節(jié)點(diǎn)審批人及審批意見(jiàn)。經(jīng)辦部門(mén)提交合同后，根據(jù)合同的不同類別，進(jìn)行不同的審批流程，流程在各個(gè)相關(guān)單位及領(lǐng)導(dǎo)之間流轉(zhuǎn)。在合同審批頁(yè)面除了可以查看合同基本信息，還設(shè)計(jì)了簽字、會(huì)簽表、會(huì)簽查詢?nèi)齻€(gè)按鈕，分別用于簽字審批，查看會(huì)簽表，查看會(huì)簽審批流程信息功能。

3.合同會(huì)簽查詢由兩個(gè)部分組成，即查詢條件和合同列表。查詢條件由合同信息的一些關(guān)鍵字段如登記日期，合同編號(hào)，合同名稱，供應(yīng)商，經(jīng)辦人，簽字狀態(tài)構(gòu)成，根據(jù)這些條件可以進(jìn)行過(guò)濾查詢，精確查找到需要的合同。合同列表則把正在審批流程中及已經(jīng)審批結(jié)束的合同按行展示出來(lái)，每行顯示合同信息的關(guān)鍵字段，如合同編號(hào)、合同名稱、供應(yīng)商、總金額、經(jīng)辦人、會(huì)簽狀態(tài)等字段。

合同變更管理模塊支持合同按照要求的變更活動(dòng)。即可以在固定節(jié)點(diǎn)控制合同是否可以進(jìn)行變更。支持變更合同的審批。系統(tǒng)記錄合同的變更記錄，如資金變動(dòng)情況。系統(tǒng)能重新生成變更審批表，合同的變動(dòng)情況在臺(tái)賬和統(tǒng)計(jì)功能中自動(dòng)反映出來(lái)。系統(tǒng)記錄合同變更的原因、影響，并將變更依據(jù)作為附件導(dǎo)入系統(tǒng)，從而兼顧了變更過(guò)程管理的嚴(yán)謹(jǐn)和自動(dòng)性，關(guān)聯(lián)結(jié)果，有據(jù)可查，權(quán)責(zé)明晰。此模塊分為三個(gè)子模塊，即合同變更申請(qǐng)、合同變更審批、合同變更查詢。

1.合同變更申請(qǐng)頁(yè)面在進(jìn)行合同變更時(shí)，首先選擇原來(lái)的合同，這樣系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)帶出原合同的相關(guān)信息，在此頁(yè)面可以對(duì)包括合同名稱、合同經(jīng)辦人、合同金額在內(nèi)的一些字段信息進(jìn)行修改，并填寫(xiě)變更原因，上傳變更后的合同文本后保存，保存之后即可走合同變更審批流程，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成合同變更號(hào)。

2.合同變更審批頁(yè)面是在合同變更之后，根據(jù)企業(yè)制定的審批流程合同變更信息會(huì)像上面的合同會(huì)簽一樣走一個(gè)審批流程。當(dāng)合同變更信息走到對(duì)應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)節(jié)點(diǎn)時(shí)，其有權(quán)限對(duì)合同變更信息進(jìn)行查詢，進(jìn)而做出同意或者退回的審批意見(jiàn)。

3.合同變更查詢頁(yè)面可以對(duì)企業(yè)所有的合同變更信息進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。

合作伙伴管理模塊通過(guò)對(duì)合作伙伴基本信息的錄入保存，提供了統(tǒng)一的準(zhǔn)入機(jī)制、審核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)合作伙伴注冊(cè)信息的審核、定期評(píng)價(jià)、分級(jí)歸類的管理。合作伙伴管理模塊分為兩個(gè)子模塊，即供應(yīng)商信息登記、合作伙伴綜合管理兩個(gè)子模塊。

篇（3）

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671－7597（2012）1020112－02

0　前言

開(kāi)灤集團(tuán)通信網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)初步形成于上世紀(jì)八十年代末期，全網(wǎng)已經(jīng)完成了三次改造，建成了以集團(tuán)公司機(jī)關(guān)貝爾交換機(jī)為中心節(jié)點(diǎn)，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了與集團(tuán)公司各單位行政交換機(jī)的互聯(lián)互通，對(duì)外實(shí)現(xiàn)了與中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)等電信運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)互通。開(kāi)灤通信專網(wǎng)是為開(kāi)灤集團(tuán)安全生產(chǎn)和職工生活提供信息保證的網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)為開(kāi)灤自行投資建設(shè)的集話音、數(shù)據(jù)、圖像為一體的煤炭專用通信網(wǎng)絡(luò)。開(kāi)灤信控中心負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部通信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備維修維護(hù)、自動(dòng)化等工作，工作覆蓋面大，各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間聯(lián)系密切，但目前中心各個(gè)業(yè)務(wù)科室之間的管理手段過(guò)于落后，缺乏對(duì)中心全部信息的系統(tǒng)掌握和控制，在各個(gè)運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)全面信息化流程化的情況下，這種管理方式的弊端日趨突出，具體體現(xiàn)在：仍在采用電話、手工填寫(xiě)單據(jù)的模式進(jìn)行信息的傳遞和業(yè)務(wù)的管理，資源管理不夠精確，號(hào)碼資源、端口資源、物資管理數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度低，實(shí)時(shí)性差，管理方式落后；各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性差，準(zhǔn)確度低，各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)皆有手工方式匯總，利用Excel等簡(jiǎn)單工具進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，數(shù)據(jù)及時(shí)性、準(zhǔn)確程度都存在差距。

1　用戶需求分析

上面所描述的落后的管理方式所引發(fā)的主要問(wèn)題包括：管理信息傳遞的及時(shí)性難以保證，工作處理及時(shí)性難以保證，服務(wù)質(zhì)量難以保證等，要解決這些問(wèn)題需要建立一套新的電信綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)具備如下功能：

1）需要通過(guò)信息化，把各個(gè)業(yè)務(wù)單元流程化聯(lián)系起來(lái)，提升業(yè)務(wù)單元的契合度，提高運(yùn)營(yíng)效率，明確業(yè)務(wù)分工。

2）通過(guò)信息化流程固話管理流程，改變?cè)瓉?lái)傳統(tǒng)管理模式中靈活性、隨意性較強(qiáng)的情況，避免出現(xiàn)多頭管理，多頭受理，沒(méi)有明確責(zé)任和分工的情況。

3）通過(guò)信息化，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)，各項(xiàng)收支情況、物資存儲(chǔ)消耗情況一目了然，綜合分析同比、環(huán)比的收支情況、物質(zhì)消耗和采購(gòu)情況，及時(shí)制定采購(gòu)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理。

4）建立完善的服務(wù)、回訪、巡檢制度，通過(guò)信息化手段固化，并由職能部門(mén)執(zhí)行、監(jiān)督管理部門(mén)監(jiān)控，通過(guò)建立服務(wù)手段的閉環(huán)解決服務(wù)質(zhì)量提升的問(wèn)題。

2　系統(tǒng)設(shè)計(jì)

根據(jù)系統(tǒng)需求功能的分析，將信控中心目前涉及的電信綜合業(yè)務(wù)之間的關(guān)系進(jìn)行了捋順，完善了中心內(nèi)部管理的流程。本系統(tǒng)將采用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，以提高工作效率為目的，使得各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)處理更加規(guī)范、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理現(xiàn)代化、信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化、決策科學(xué)化、報(bào)表自動(dòng)化。

總體業(yè)務(wù)流程如圖1所示。

話單采集系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集原始話單并保存到本地硬盤(pán)中或緩存機(jī)中，計(jì)費(fèi)分揀系統(tǒng)對(duì)采集后的原始話單做實(shí)時(shí)批價(jià)。在話單批價(jià)的同時(shí)累計(jì)各分機(jī)的本月話費(fèi)，升降級(jí)系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)月話費(fèi)計(jì)算控費(fèi)余額或預(yù)付費(fèi)余額，對(duì)余額不足的用戶先進(jìn)行短信或語(yǔ)音通知提醒，當(dāng)余額用完后就自動(dòng)把超費(fèi)的分機(jī)降低通話級(jí)別（如內(nèi)線）。用戶平時(shí)也可以通過(guò)電話撥打170話費(fèi)查詢系統(tǒng)或WEB自助方式實(shí)時(shí)查詢當(dāng)前話費(fèi)、費(fèi)用余額、詳細(xì)話單等。到了月底通過(guò)計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)按分機(jī)、部門(mén)或帳號(hào)進(jìn)行匯總出帳，帳單可以打印或?qū)С鑫募?、發(fā)送EMAIL，也可以通過(guò)營(yíng)業(yè)廳的收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)金交費(fèi)、轉(zhuǎn)帳等，話費(fèi)催交系統(tǒng)或短信通知系統(tǒng)根據(jù)收費(fèi)帳號(hào)的累計(jì)欠費(fèi)情況進(jìn)行多次催交，對(duì)于催交后指定時(shí)間內(nèi)未交費(fèi)的用戶由升降級(jí)系統(tǒng)進(jìn)行降級(jí)停機(jī)處理，一旦用戶前臺(tái)交費(fèi)后立即自動(dòng)恢復(fù)其通話級(jí)別。其他帶收費(fèi)如寬帶費(fèi)也可以隨電話費(fèi)一起出帳收取，寬帶費(fèi)可先預(yù)交使用費(fèi)，寬帶到期前可以語(yǔ)音或短信先通知用戶，提醒用戶及時(shí)續(xù)費(fèi)，對(duì)沒(méi)有續(xù)費(fèi)的用戶進(jìn)行寬帶停機(jī)處理直到用戶續(xù)交費(fèi)用才自動(dòng)開(kāi)通。

在用戶平時(shí)使用電話過(guò)程中，用戶（包括外線用戶）可以通過(guò)接入系統(tǒng)進(jìn)行114自動(dòng)或人工查號(hào)服務(wù)，114系統(tǒng)可以支持多座席話務(wù)員同時(shí)工作，對(duì)接入的電話自動(dòng)排隊(duì)自動(dòng)分配。用戶遇到電話或?qū)拵Ч收蠒r(shí)，可以通過(guò)接入系統(tǒng)進(jìn)行112故障自動(dòng)或人工申告處理，也可以通過(guò)web自助或在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行故障報(bào)修業(yè)務(wù)申請(qǐng)，除此之外用戶還可以通過(guò)web自助或在營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)電話或?qū)拵У难b、拆、移、過(guò)戶、改號(hào)、功能變更等業(yè)務(wù)。當(dāng)業(yè)務(wù)被申請(qǐng)后，電子工單系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按定義的流程把業(yè)務(wù)單扭轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門(mén)或班組，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。各部門(mén)和班組在有新的工單到達(dá)時(shí)，電腦會(huì)自動(dòng)彈出提示框并伴隨聲音提示，也可以通過(guò)語(yǔ)音或短信自動(dòng)通知工作人員及時(shí)處理。在業(yè)務(wù)處理的過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)用共享的信息，配合號(hào)線管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)配線、人工配線，如果是故障報(bào)修業(yè)務(wù)，不僅可以自動(dòng)打印出線路走向信息，還可以配合112故障測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行電壓、電阻、電容等線路測(cè)量，并把測(cè)量結(jié)果打印到派工單中，供維修人員進(jìn)行維修參考。

辦公單位平時(shí)會(huì)議比較多，可以通過(guò)會(huì)議通知系統(tǒng)進(jìn)行語(yǔ)音或短信的自動(dòng)通知，避免人工通知帶來(lái)的不便。針對(duì)系統(tǒng)的調(diào)度電話測(cè)試，用電話測(cè)試系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行查崗和線路通暢測(cè)試，并打印各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。針對(duì)重要的電話（如生產(chǎn)關(guān)鍵部門(mén)、調(diào)度部門(mén)、客服部門(mén)）用電話錄音系統(tǒng)可以進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音，方便日后查找當(dāng)事人責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)web或遠(yuǎn)程撥打電話方式實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)和查聽(tīng)。固話彩鈴系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)線和外線的彩鈴功能，用戶可以通過(guò)web或電話自助完成彩鈴的設(shè)置、修改、分組等功能。

3　存在的問(wèn)題

通過(guò)新系統(tǒng)的研究與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)電信業(yè)務(wù)綜合管理協(xié)同辦公的系統(tǒng)還處于開(kāi)始階段，還沒(méi)有成熟，因此，在實(shí)際應(yīng)用中尚存在一些問(wèn)題：

1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)問(wèn)題?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的內(nèi)容不全面、質(zhì)量有待提高，基礎(chǔ)資料屬性信息缺乏，尤其是外線數(shù)據(jù)缺失嚴(yán)重。

2）在圖形界面上，在針對(duì)基礎(chǔ)屬性數(shù)據(jù)的維護(hù)中，對(duì)于用戶使用的圖形及基礎(chǔ)屬性的修改，在服務(wù)器端服務(wù)功能的確認(rèn)、處理、再過(guò)程等一系列方面還需要進(jìn)一步完善。

3）在數(shù)據(jù)分析與決策功能有欠缺，對(duì)數(shù)據(jù)的利用有待進(jìn)一步深化。

4）保障安全性的同時(shí)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)型需要進(jìn)一步優(yōu)化，否則影響系統(tǒng)使用效率。

4　結(jié)論

通過(guò)系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)資源的按業(yè)務(wù)需要有效調(diào)配，從而有效地指導(dǎo)企業(yè)通信專網(wǎng)的規(guī)劃和建設(shè)。系統(tǒng)針對(duì)資源產(chǎn)生、建立、維護(hù)、修改、刪除等處理流程，結(jié)合實(shí)際各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作流程，逐步規(guī)范對(duì)電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入和更新操作，保證數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性，保證數(shù)據(jù)的可靠性和可用性。最終實(shí)現(xiàn)調(diào)度設(shè)計(jì)、工單、施工、竣工、維護(hù)的一體化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的資源完整統(tǒng)一管理，避免了因?yàn)闃I(yè)務(wù)的交叉而遺漏對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)的情況。新的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以流程貫穿整個(gè)管理過(guò)程，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)通信業(yè)務(wù)　“統(tǒng)一管理、集中監(jiān)控、集中運(yùn)維”。

統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)：數(shù)據(jù)庫(kù)是信息的存儲(chǔ)中心，是整個(gè)系統(tǒng)的核心，統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)可以為軟件開(kāi)發(fā)提供很多的素材，可以更輕松的實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)查詢、財(cái)務(wù)對(duì)帳、數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)督?jīng)Q策。

統(tǒng)一軟件平臺(tái)：電信綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)電話費(fèi)的計(jì)、收、催、停、查的基本要求，采用了先進(jìn)的模塊化設(shè)計(jì)思路，提供了開(kāi)放的二次開(kāi)發(fā)接口，使整個(gè)軟件平臺(tái)可以靈活的擴(kuò)展和掛接新的業(yè)務(wù)模塊，可以在電信綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的平臺(tái)基礎(chǔ)進(jìn)行功能的擴(kuò)展。

通過(guò)電信綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)企業(yè)通信專網(wǎng)的通信業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，為生產(chǎn)、建設(shè)、維護(hù)部門(mén)提供強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化、規(guī)劃設(shè)計(jì)和輔助決策的支持功能。這些部門(mén)的人員根據(jù)自身工作的需要，通過(guò)本系統(tǒng)進(jìn)行資源數(shù)據(jù)處理、資源信息查詢與數(shù)據(jù)利用、規(guī)劃設(shè)計(jì)、輔助管理決策、開(kāi)展市場(chǎng)業(yè)務(wù)調(diào)查、進(jìn)行資源維護(hù)等工作，從而實(shí)現(xiàn)資源的深層次的應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]張曉航、呂廷杰，構(gòu)建電信企業(yè)的商業(yè)智能平臺(tái)，電信技術(shù)，2002（6）.

篇（4）

不斷增長(zhǎng)的大型購(gòu)物中心極大地滿足了人民物質(zhì)文化生活的需要，集購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑于一體，但同時(shí)，由于種種原因，大型購(gòu)物中心在消防安全管理上還存在一些問(wèn)題，從而導(dǎo)致大型購(gòu)物中心在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中頻頻發(fā)生火災(zāi)，嚴(yán)重威脅了人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全。因此，加強(qiáng)大型購(gòu)物中心的消防安全管理工作勢(shì)在必行。

一、各功能區(qū)消防設(shè)計(jì)

（一）百貨功能區(qū)消防設(shè)計(jì)

第一，將面向室內(nèi)步行街的商鋪?zhàn)鳛榉阑饐卧M(jìn)行分隔：商鋪面積不超過(guò)300m2時(shí)，商鋪之間采用耐火極限不低于2h的不燃燒實(shí)體墻進(jìn)行分隔；商鋪面積超過(guò)300m2，不超500m2時(shí)，商鋪之間采用耐火極限不低于3h的不燃燒實(shí)體墻進(jìn)行分隔；商鋪面積超過(guò)500m2時(shí)，商鋪之間采用耐火極限不低于3h的不燃燒實(shí)體墻進(jìn)行分隔，并且商鋪內(nèi)采用耐火極限不低于3h的防火卷簾再次進(jìn)行分隔，使每個(gè)隔間的面積不超過(guò)300m2。第二，所有店鋪均設(shè)置兩個(gè)或兩個(gè)以上通往亞安全區(qū)的出口，且出口總寬度應(yīng)滿足規(guī)范中疏散出口寬度的要求。第三，所有作為防火單元的店鋪中均設(shè)置機(jī)械排煙系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)及自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等消防系統(tǒng)，自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)全部采用快速響應(yīng)噴頭。第四，作為防火單元的店鋪與店鋪之間的隔斷全部使用的防火墻。第五，步行街的頂棚、地面和隔墻均采用不燃燒材料裝修。第六，每個(gè)店鋪均設(shè)有至少兩個(gè)疏散門(mén)通往疏散樓梯。

（二）影院功能區(qū)消防設(shè)計(jì)

第一，IMAX放映廳在所在防火分區(qū)內(nèi)作為獨(dú)立的防火單元，以防止放映廳發(fā)生火災(zāi)時(shí)煙氣向大堂及走道蔓延，把放映廳設(shè)置為獨(dú)立防火單元后即使放映廳發(fā)生火災(zāi)，人員疏散出放映廳即相對(duì)安全；第二，將IMAX廳采用耐火極限不低于2.00h的不燃燒體隔墻和1.00h的不燃燒體樓板與其它部位隔開(kāi)，以防止影廳發(fā)生火災(zāi)時(shí)煙氣向大堂及走道蔓延，即使影廳發(fā)生火災(zāi)，人員疏散出影廳相對(duì)安全；第三，設(shè)置了自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)和機(jī)械排煙系統(tǒng)等消防系統(tǒng)后，影廳內(nèi)座椅阻燃處理達(dá)到B1級(jí)，頂棚裝修材料達(dá)到A級(jí)；墻面、地面材料不應(yīng)低于B1級(jí)；窗簾及帷幕不應(yīng)低于B1級(jí)；第四，影廳出入場(chǎng)門(mén)設(shè)置為甲級(jí)防火門(mén)；第五，影廳內(nèi)設(shè)置機(jī)械補(bǔ)風(fēng)系統(tǒng)。

二、大型購(gòu)物中心消防管理的策略

（一）嚴(yán)把源頭，控制施工質(zhì)量

基于我國(guó)消防法，凡改建、新建、擴(kuò)建進(jìn)行內(nèi)部裝修的建筑物，需要送交相關(guān)的設(shè)計(jì)圖紙到當(dāng)?shù)毓蚕M(fèi)機(jī)構(gòu)，以對(duì)材料進(jìn)行嚴(yán)格的審核。并且，只有通過(guò)審核之后，方可進(jìn)行施工建設(shè)。同時(shí)，建筑竣工之后，需要在消防部門(mén)的驗(yàn)檢合格之后投入使用。所以，公安消防部門(mén)應(yīng)該嚴(yán)把源頭，切實(shí)控制好施工質(zhì)量，而消防安全構(gòu)建第一道防護(hù)墻。

（二）切實(shí)提高建筑材料的耐火性能

對(duì)于大型購(gòu)物中心的特殊性，其建筑材料的選擇，應(yīng)該是耐火等級(jí)不小于二級(jí)。而且對(duì)于重要的建筑構(gòu)建，其耐火性能有更高的要求。大型購(gòu)物中心在進(jìn)行室內(nèi)的二次裝修時(shí)，相關(guān)的裝修材料需要嚴(yán)格按照相關(guān)要求，選擇不燃的安全材料。同時(shí)，在商場(chǎng)裝修中，所使用到的易燃材料，需要涂刷防火涂料；而對(duì)于一些易燃易爆的裝飾材料，需要嚴(yán)格控制其使用量，減小實(shí)際使用面積。

（三）針對(duì)實(shí)際情況合理劃分防火區(qū)

對(duì)于大型購(gòu)物中心而言，合理的劃分防火區(qū)非常重要，且在劃分中，應(yīng)該考慮相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商場(chǎng)的自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行合理的設(shè)置。同時(shí)，針對(duì)購(gòu)物中心的空間美觀、消防疏散等因素的綜合考慮，適當(dāng)?shù)膶?duì)商場(chǎng)防火分區(qū)進(jìn)行擴(kuò)張。依據(jù)購(gòu)物中心的實(shí)際情況，防火分區(qū)的面積可以設(shè)定為2000平方米以上。在防火分區(qū)的交點(diǎn)處，可以設(shè)立一定面積的安全區(qū)域，且區(qū)域的出口直通室外。于此同時(shí)，商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)之后，會(huì)產(chǎn)生大梁的煙氣，所以在防火區(qū)劃分中，需要做好防煙分區(qū)的工作，確?？刂茻煔獾臄U(kuò)散，并依據(jù)實(shí)際需求，進(jìn)行一定的機(jī)械排煙，這樣可以有效地避免人體因吸入有害氣體而發(fā)生死亡的事故；向安全區(qū)域通風(fēng)，確保火災(zāi)產(chǎn)生的煙氣不會(huì)進(jìn)入到安全通道或安全區(qū)域。

（四）切實(shí)做好商場(chǎng)的安全疏散

大型購(gòu)物中心具有人流量大、人群集中的特點(diǎn)，這就對(duì)火災(zāi)疏散工作帶來(lái)較大困難。大型購(gòu)物中心發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，需要對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的電源進(jìn)線切斷，人員的疏散只能依靠緊照明燈進(jìn)行人員的疏散。但是，在火災(zāi)中，由于煙氣的彌漫擴(kuò)散，使得逃生的能見(jiàn)度低，逃生方向難以辨別。所以，在安全疏散方面，需要落實(shí)安全通道的設(shè)置工作，并且相關(guān)指示標(biāo)志在火災(zāi)的特殊情況下，人員可以有效地辨認(rèn)。此外，基于大型購(gòu)物中心人流量大的特點(diǎn)，安全通道的設(shè)置首先要滿足人流疏散的要求，也就是安全通道的數(shù)量要足夠，而且安全通道的位置也要滿足要求。

三、結(jié)語(yǔ)

大型購(gòu)物中心的消防安全管理一直都是消防監(jiān)督管理工作的重點(diǎn)，為進(jìn)一步加強(qiáng)大型購(gòu)物中心的消防安全管理工作，除了政府C關(guān)要加強(qiáng)對(duì)大型購(gòu)物中心消防安全的監(jiān)督力量外，大型購(gòu)物中心自身也要提高自身對(duì)火災(zāi)的防御能力，在建筑設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、消防設(shè)施等硬件以及員工的消防意識(shí)、消防技能等軟件兩方面同時(shí)加強(qiáng)，從而提高大型購(gòu)物中心的防控水平，有效的預(yù)防大型、惡性的火災(zāi)事故的發(fā)生。

篇（5）

中圖分類號(hào)：TP315

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-2374(2011)27-0050-02

隨著信息技術(shù)在生產(chǎn)管理的廣泛應(yīng)用，各生產(chǎn)企業(yè)利用這些技術(shù)構(gòu)建的綜合生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)在生產(chǎn)管理中起到了相當(dāng)重要的作用，因此信息技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越受到企業(yè)管理者的重視?，F(xiàn)在還有許多制造企業(yè)仍在沿用傳統(tǒng)的手工作業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程的管理，生產(chǎn)部門(mén)現(xiàn)有的管理系統(tǒng)中，幾乎都是通過(guò)工人手工來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集錄入，這不僅輸入速度慢，而且出錯(cuò)率高，數(shù)據(jù)信息可靠性差。針對(duì)這一現(xiàn)狀，編制了用條形碼形式采集數(shù)據(jù)信息的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)。

一、系統(tǒng)應(yīng)用

生產(chǎn)是整個(gè)系統(tǒng)的核心部分，也是整個(gè)生產(chǎn)流程的核心，信息錄入的準(zhǔn)確性和可靠性直接影響著后續(xù)的生產(chǎn)質(zhì)量。該產(chǎn)品的信息錄入由現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)的生產(chǎn)產(chǎn)品操作人員負(fù)責(zé)，主要錄入了產(chǎn)品的生產(chǎn)制造信息(裝配、測(cè)試、缺陷)，同時(shí)通過(guò)報(bào)交來(lái)檢驗(yàn)所有生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息的完整性。確保了生產(chǎn)線數(shù)據(jù)的可追溯性，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，可以作出及時(shí)響應(yīng)。

(一)裝配

通過(guò)掃描槍掃入需裝配產(chǎn)品的父條形形碼和子條形碼后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)該產(chǎn)品的BOM組態(tài)庫(kù)自動(dòng)提取組成該產(chǎn)品的物料號(hào)一一加以比較，確保這些物料是該產(chǎn)品的組成部分。

如果條碼信息同BOM組態(tài)庫(kù)不能完全匹配，系統(tǒng)將彈出故障提示屏幕，操作員可以選擇以下三種操作方式：(1)退出系統(tǒng)運(yùn)行；(2)錄入其它產(chǎn)品的裝配信息；(3)直接聯(lián)系系統(tǒng)管理員做相應(yīng)的處理，待處理完畢后，再對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入工作。

(二)測(cè)試

該子程序在運(yùn)行中，會(huì)將條碼中的部分信息同生產(chǎn)計(jì)劃組態(tài)庫(kù)和物料工藝組態(tài)庫(kù)匹配，以提取相關(guān)的信息，自動(dòng)彈出同物料相對(duì)應(yīng)的測(cè)試數(shù)據(jù)錄入界面。如是定制的測(cè)試表，不但可瀏覽調(diào)試報(bào)表，還能進(jìn)行雙面打印。

數(shù)據(jù)信息匹配成功：當(dāng)進(jìn)入系統(tǒng)的測(cè)試程序后，首先用掃描槍掃入條碼信息，系統(tǒng)自動(dòng)提取條碼工作令信息同生產(chǎn)計(jì)劃組態(tài)庫(kù)匹配(成功)，系統(tǒng)自動(dòng)提取條碼物料信息同物料工藝組態(tài)庫(kù)匹配(成功)，同時(shí)提取該物料的測(cè)試性質(zhì)信息(普通測(cè)試或定制測(cè)試)，程序自動(dòng)彈出相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)錄入界面，操作員可以根據(jù)界面提示完成所有產(chǎn)品測(cè)試數(shù)據(jù)信息的錄入。

數(shù)據(jù)信息匹配不成功：當(dāng)進(jìn)入系統(tǒng)的產(chǎn)品測(cè)試程序后，首先用掃描搶掃入條碼信息，系統(tǒng)自動(dòng)提取條碼工作令信息同生產(chǎn)計(jì)劃組態(tài)庫(kù)匹配(不成功)，系統(tǒng)屏幕提示：“無(wú)此工作令，請(qǐng)確認(rèn)或聯(lián)系相關(guān)人員!”這時(shí)，操作員必須到計(jì)劃員處確認(rèn)條碼工作令的準(zhǔn)確性，如不準(zhǔn)確要重新打印條形碼，同時(shí)修正生產(chǎn)計(jì)劃組態(tài)庫(kù)中的工作令信息，然后操作員重新進(jìn)入產(chǎn)品測(cè)試程序錄入數(shù)據(jù)信息。

當(dāng)錄入的信息同生產(chǎn)計(jì)劃組態(tài)庫(kù)匹配成功后，系統(tǒng)自動(dòng)提取條碼物料信息同物料工藝組態(tài)庫(kù)匹配(不成功)，系統(tǒng)屏幕提示：“無(wú)此物料號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系系統(tǒng)管理員!”這時(shí)操作員必須做到：(1)確認(rèn)該物料是屬產(chǎn)品；(2)確認(rèn)該物料的制造工藝需測(cè)試；(3)如果(1)(2)條件成立直接聯(lián)系系統(tǒng)管理員處理――更新物料工藝組態(tài)庫(kù)；(4)當(dāng)(3)完成后系統(tǒng)管理員及時(shí)通知產(chǎn)品測(cè)試人員，對(duì)該物料的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行重新錄入。

(三)缺陷

當(dāng)產(chǎn)品測(cè)試不合格時(shí)，必須進(jìn)入該程序操作。在掃入條碼信息后，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)，調(diào)用相關(guān)的產(chǎn)品測(cè)試數(shù)據(jù)信息顯示于屏幕錄入界面，同時(shí)操作者必須根據(jù)界面顯示要求通過(guò)下拉框選擇缺陷代碼，確定缺陷原因后，錄入相應(yīng)的修理元器件位置、修理元器件名稱、修理元器件描述、修理描述、修理人員、修理日期，這樣就完成了整個(gè)產(chǎn)品缺陷的數(shù)據(jù)錄入工作。并再次進(jìn)行測(cè)試，檢測(cè)該產(chǎn)品是否合格，周而復(fù)始，直至該產(chǎn)品測(cè)試合格。

(四)報(bào)交

該程序是特為了檢驗(yàn)生產(chǎn)的產(chǎn)品或產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息在系統(tǒng)中的完整性而設(shè)立的，只有通過(guò)了報(bào)交的校核才能進(jìn)入下一步驟――入庫(kù)，所以這個(gè)程序是入庫(kù)的檢查關(guān)口。

工作原理：

(1)人工掃入條形碼；

(2)自動(dòng)提取條碼中的物料信息；

(3)自動(dòng)同制造工藝組態(tài)庫(kù)的物料匹配，確定物料的性質(zhì)；

(4)自動(dòng)調(diào)入制造該條碼物料所需的工序信息；

(5)逐一比對(duì)該條碼物料的實(shí)際制造工序；

(6)自動(dòng)匹配物料的實(shí)際制造工序同組態(tài)工藝規(guī)定的制造工序情況：例如：一致，報(bào)交合格，提交產(chǎn)品到倉(cāng)庫(kù)即完成了整個(gè)報(bào)交工作；如：不一致，報(bào)交不合格，屏幕提示哪道工序錯(cuò)誤的明細(xì)信息，供質(zhì)量檢驗(yàn)員及時(shí)地處理解決問(wèn)題。當(dāng)問(wèn)題被解決后，質(zhì)量檢驗(yàn)員必須重新運(yùn)行該程序進(jìn)行報(bào)交。

(五)倉(cāng)庫(kù)管理

該程序收錄了倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)數(shù)據(jù)信息，使倉(cāng)庫(kù)管理水平得到了提升。功能產(chǎn)品包含：入庫(kù)檢驗(yàn)、發(fā)貨登記、退庫(kù)登記。

這里主要闡述入庫(kù)檢驗(yàn)功能：進(jìn)入該界面窗口，用掃描槍掃入條形碼，程序自動(dòng)檢測(cè)該條碼信息是否己被報(bào)交，如果己報(bào)交則入庫(kù)檢驗(yàn)合格，可以入庫(kù)。反之，必須退回重新報(bào)交，報(bào)交后再次進(jìn)入該程序進(jìn)行入庫(kù)檢驗(yàn)，直至完成所有條形碼的入庫(kù)檢驗(yàn)工作。通過(guò)該程序檢驗(yàn)的產(chǎn)品全都是經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)的合格品，因此，既確保了產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性又確保了產(chǎn)品生產(chǎn)信息的完整性。

(六)系統(tǒng)維護(hù)

篇（6）

中圖分類號(hào)：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-1302（2012）12-0044-03

General comprehensive information management platform of IOT

CHEN Li1， LIU Tong2

（1.School of Computer Science and Technology， Wuhan University of Technology， Wuhan 430080， China； 2.Beijing TopGrid Technology Inc.， Beijing 100000， China）

Abstract： The diversity and dispersibility of IOT application and lack of management restrict the development of IOT. The objects connected and managed by IOT contain static and mobile end equipment and a variety of assets. These devices connected with sensors or other perception devices become the network nodes. Based on the network characteristics of IOT， a general comprehensive information management platform of IOT is designed using the idea of common network management. The platform can integrate various heterogeneous systems and distributed resources to realize the integration of management， controlling and operation， construct the operation and maintenance system of IOT， and provide technical support for the construction of low-carbon， smart， conservation-oriented society.

Keywords： IOT； system architecture； network management； comprehensive information management platform

0 引 言

當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)逼近二次探底的邊緣，新一輪的工業(yè)革命呼之欲出。有專家指出，在新一輪的工業(yè)革命中，信息是最核心的要素，信息革命是新一輪工業(yè)革命的骨架和靈魂。為了推動(dòng)工業(yè)化發(fā)展進(jìn)程，必須把信息和物理世界相互融合，物聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)很好的例子[1]。

物聯(lián)網(wǎng)被稱為繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后，世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次浪潮，并受到各國(guó)政府、學(xué)術(shù)界和工業(yè)界的廣泛重視。它通過(guò)傳感器把互聯(lián)網(wǎng)和物理世界連在一起，用信息的“力量”使物理的世界產(chǎn)生變革，推動(dòng)社會(huì)工業(yè)化的發(fā)展。

物聯(lián)網(wǎng)體系包含三層架構(gòu)，即感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層[2]。感知層包括傳感器等數(shù)據(jù)采集設(shè)備以及數(shù)據(jù)接入到網(wǎng)關(guān)之前的傳感器網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)層是實(shí)現(xiàn)各種通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，將物體接入信息網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)隨地進(jìn)行可靠的信息交互和共享；應(yīng)用層是指利用各種智能計(jì)算技術(shù)，對(duì)海量的跨地域、跨行業(yè)、跨部門(mén)的感知數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析處理，提升對(duì)物理世界、經(jīng)濟(jì)社會(huì)各種活動(dòng)和變化的洞察力，實(shí)現(xiàn)智能化的決策和控制。圖1所示是物聯(lián)網(wǎng)的三層結(jié)構(gòu)圖。

圖1 物聯(lián)網(wǎng)的三層結(jié)構(gòu)

目前，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分迅速，各個(gè)運(yùn)營(yíng)商和集成商也是站在更高的角度，集中力量開(kāi)發(fā)物聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)。盡管關(guān)于平臺(tái)的研究都有一些成果，但是，這些平臺(tái)存在平臺(tái)多樣、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、缺乏創(chuàng)新等問(wèn)題，嚴(yán)重制約著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。本文針對(duì)以上問(wèn)題，提出了一種自主創(chuàng)新的通用型物聯(lián)網(wǎng)綜合信息管理平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)廣泛的傳感節(jié)點(diǎn)和不同的行業(yè)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的統(tǒng)一管理，使物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用更加普遍和靈活，提升我國(guó)在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。

1 物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的研究現(xiàn)狀

現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)外物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的研究主要存在以下一些問(wèn)題：

第一是應(yīng)用廣泛，導(dǎo)致平臺(tái)多樣而不統(tǒng)一。物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用多種多樣，每一個(gè)應(yīng)用對(duì)應(yīng)一個(gè)不同的平臺(tái)，從而導(dǎo)致關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的研究多數(shù)局限在某個(gè)具體的應(yīng)用領(lǐng)域[3]，例如物流行業(yè)、智能樓宇、路燈管理等，而沒(méi)有考慮適用于各行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)的整體架構(gòu)。

第二是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一?，F(xiàn)階段，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)主要包括基于RFID技術(shù)的應(yīng)用、基于傳感網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用、M2M應(yīng)用和“兩化融合”等相關(guān)應(yīng)用[4]。對(duì)于每一類應(yīng)用，使用的硬件和軟件技術(shù)各不相同。RFID相關(guān)應(yīng)用主要是利用射頻識(shí)別技術(shù)和傳感網(wǎng)絡(luò)，以及用于傳感器、傳感網(wǎng)以及采集信息的嵌入式系統(tǒng)；M2M主要是基于有線長(zhǎng)距離和無(wú)線長(zhǎng)距離兩種通信方式的應(yīng)用；“兩化融合”是自動(dòng)化和信息化的融合，主要依賴于有線短距離通信，以現(xiàn)場(chǎng)總線為主作為“最后一公里”連接，然后并入IP網(wǎng)。這種情況就導(dǎo)致了物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相互分離，不能進(jìn)行資源的有效整合，浪費(fèi)人力、物力和財(cái)力，與經(jīng)濟(jì)節(jié)約型社會(huì)的發(fā)展背道而馳。

第三則是管理平臺(tái)的可參考模型存在弊端。目前，還沒(méi)有一個(gè)規(guī)范化的物聯(lián)網(wǎng)體系架構(gòu)模型。對(duì)于現(xiàn)階段可以參考的管理平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，在國(guó)外，歐盟的EPC global主要針對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模型[5]，具有一定局限性，不能廣泛應(yīng)用于其他領(lǐng)域；而國(guó)內(nèi)目前的管理平臺(tái)也存在一些問(wèn)題，很多都是借鑒國(guó)外已有的平臺(tái)進(jìn)行各自為主的行業(yè)開(kāi)發(fā)，缺乏創(chuàng)新性，參考價(jià)值不大。

由于物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的體系架構(gòu)是指導(dǎo)具體應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的首要前提，因此，建立一個(gè)具有框架支撐作用的體系架構(gòu)至關(guān)重要。

2 物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其特點(diǎn)

物聯(lián)網(wǎng)要連接和服務(wù)的對(duì)象是末端設(shè)備和各種資產(chǎn)，包括各種基于微處理器做成的應(yīng)用系統(tǒng)、各種智能卡或RFID卡，以及安裝在機(jī)器上的傳感器等。這些設(shè)備相互連接組成傳感器網(wǎng)，傳感器網(wǎng)作為末端的信息采集者將信息發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)，是一種可以快速建立，不需要預(yù)先存在固定的網(wǎng)絡(luò)底層構(gòu)造的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。

物聯(lián)網(wǎng)，特別是傳感網(wǎng)中的節(jié)點(diǎn)可以動(dòng)態(tài)、頻繁地加入或者離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，它們不需要事先通知，也不會(huì)中斷其他節(jié)點(diǎn)間的通信。網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)可以高速移動(dòng)，從而使節(jié)點(diǎn)群快速變化，節(jié)點(diǎn)間的鏈路通斷變化頻繁。傳感器網(wǎng)絡(luò)的這些使用上的特點(diǎn)，導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)或者是傳感網(wǎng)具有如下特點(diǎn)[6]：

（1） 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渥兓欤?/p>

（2） 傳感器網(wǎng)絡(luò)難以形成網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)和中心；

（3） 傳感器網(wǎng)絡(luò)的作用距離一般比較短；

（4） 傳感器網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的數(shù)量不大；

（5） 物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)數(shù)據(jù)的安全性有一定的要求；

（6） 網(wǎng)絡(luò)終端之間的關(guān)聯(lián)性較低。

為了有效地進(jìn)行傳感設(shè)備和節(jié)點(diǎn)的管理，將物聯(lián)網(wǎng)要管理的終端設(shè)備或資產(chǎn)看做網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)元，并利用通用網(wǎng)管的思想對(duì)設(shè)備進(jìn)行信息管理[7]，按照OSI的定義，網(wǎng)絡(luò)管理主要包括故障管理、配置管理、性能管理、安全管理和計(jì)費(fèi)管理等五個(gè)功能域[8]，其具體示意圖如圖2所示。

圖2 物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及管理功能

3 物聯(lián)網(wǎng)綜合信息管理平臺(tái)

3.1 物聯(lián)網(wǎng)綜合信息管理平臺(tái)框架設(shè)計(jì)

針對(duì)目前物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)存在的問(wèn)題以及物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)所設(shè)計(jì)的物聯(lián)網(wǎng)綜合信息管理平臺(tái)的框架圖如圖3所示。本平臺(tái)基于通用的網(wǎng)絡(luò)管理思想，將各種感知設(shè)備看做網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理的五大功能，并提供安全可控乃至個(gè)性化的實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)、報(bào)警聯(lián)動(dòng)、調(diào)度指揮、遠(yuǎn)程控制、安全防范、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、決策支持等管理和服務(wù)功能，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)“萬(wàn)物”的“高效、節(jié)能、安全、環(huán)?！钡摹肮?、控、營(yíng)”一體化。

3.2 物聯(lián)網(wǎng)綜合信息管理平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)

根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)的三層架構(gòu)設(shè)計(jì)的物聯(lián)網(wǎng)綜合信息管理平臺(tái)的體系架構(gòu)如圖4所示。

圖3 物聯(lián)網(wǎng)綜合信息管理平臺(tái)框架

圖4 物聯(lián)網(wǎng)綜合信息管理平臺(tái)體系架構(gòu)

3.2.1 感知層

物聯(lián)網(wǎng)綜合信息管理平臺(tái)根據(jù)不同的采集對(duì)象選擇有線局域網(wǎng)或無(wú)線組網(wǎng)等不同的組網(wǎng)方式，采集節(jié)點(diǎn)可根據(jù)需要選擇不同的傳感器節(jié)點(diǎn)，例如溫濕度傳感器、壓力傳感器等。

物聯(lián)網(wǎng)綜合信息管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)采集終端由硬件和軟件兩部分組成。采集終端可對(duì)傳感器節(jié)點(diǎn)傳遞過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、存儲(chǔ)，并在網(wǎng)絡(luò)層發(fā)出請(qǐng)求時(shí)傳遞出去。

3.2.2 網(wǎng)絡(luò)層

物聯(lián)網(wǎng)綜合信息管理平臺(tái)可利用中間件技術(shù)，并基于TCP/IP協(xié)議對(duì)感知層的數(shù)據(jù)進(jìn)行解析、編碼，并傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)層，同時(shí)可兼容有線網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等通信模式，以實(shí)現(xiàn)不同通信協(xié)議的異構(gòu)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的接入和訪問(wèn)[9]。

3.2.3 應(yīng)用層

物聯(lián)網(wǎng)綜合信息管理平臺(tái)的應(yīng)用層通常由硬件設(shè)備和應(yīng)用軟件構(gòu)成。其中，硬件設(shè)備是在滿足網(wǎng)絡(luò)功能要求的前提下，采用云計(jì)算概念，在服務(wù)器上完成主要功能[10]，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器、Web服務(wù)器和中心處理服務(wù)器，以分別負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、應(yīng)用程序的管理和各種功能的處理。管理員和操作員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)云端數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)更加安全、可靠，以便于系統(tǒng)功能與規(guī)模的擴(kuò)充。應(yīng)用軟件則在滿足網(wǎng)絡(luò)管理基本功能的前提下，通過(guò)通用管理模板，實(shí)現(xiàn)大多數(shù)物聯(lián)網(wǎng)及其資源的管理，用戶也可以根據(jù)不同行業(yè)應(yīng)用的特殊要求自定義模板。軟件系統(tǒng)大多基于B/S結(jié)構(gòu)，可提供遠(yuǎn)程維護(hù)支持。

物聯(lián)網(wǎng)綜合信息管理平臺(tái)物理結(jié)構(gòu)如圖5所示。

圖5 物聯(lián)網(wǎng)綜合信息管理平臺(tái)的物理結(jié)構(gòu)

3.3 物聯(lián)網(wǎng)綜合信息管理平臺(tái)的特點(diǎn)

本物聯(lián)網(wǎng)綜合信息管理平臺(tái)的主要特點(diǎn)表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

（1） 可應(yīng)用于各種領(lǐng)域。本物聯(lián)網(wǎng)綜合信息管理平臺(tái)沒(méi)有行業(yè)限制，感知層可以根據(jù)行業(yè)需要接入不同的傳感器節(jié)點(diǎn)（例如溫濕度傳感器、壓力傳感器等）進(jìn)行信息采集；軟件管理系統(tǒng)能夠針對(duì)不同對(duì)象實(shí)現(xiàn)不同的管理功能，從而構(gòu)建可擴(kuò)充、可擴(kuò)展、可視化的綜合管理平臺(tái)。

（2） 兼容多種通信模式。利用自主開(kāi)發(fā)的中間件可兼容多種通信模式，實(shí)現(xiàn)不同通信協(xié)議的異構(gòu)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的接入和訪問(wèn)，從而真正組成一個(gè)可連接各種感知終端的有機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

（3） 統(tǒng)一協(xié)議。本物聯(lián)網(wǎng)綜合信息管理平臺(tái)基于標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)管協(xié)議SNMP對(duì)設(shè)備進(jìn)行管理，能提供開(kāi)放性的接口給用戶，同時(shí)兼容自主開(kāi)發(fā)的協(xié)議和特殊行業(yè)的協(xié)議，也可以實(shí)現(xiàn)不同設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)之間的互通，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)不同領(lǐng)域、不同設(shè)備的管理。

（4） 模塊和分布式設(shè)計(jì)?；谕ㄓ镁W(wǎng)管的思想，在通用的管理功能（故障管理、性能管理、配置管理、安全管理、計(jì)費(fèi)管理）的基礎(chǔ)上，可提供特殊行業(yè)的管理功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)終端設(shè)備的模塊化和分布式管理。本平臺(tái)可大可小，可深可淺，可單獨(dú)使用，也可聯(lián)合使用，而且容易剪裁成行業(yè)實(shí)時(shí)管理平臺(tái)，比如IDC機(jī)房管理、糧庫(kù)管理、污染或能耗監(jiān)測(cè)管理等多樣性平臺(tái)。

（5） 節(jié)約資源。本設(shè)計(jì)將五種管理功能集成到一個(gè)平臺(tái)，以對(duì)數(shù)據(jù)和設(shè)備進(jìn)行有效管理，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約資源，實(shí)現(xiàn)低碳低污染的智能環(huán)保型經(jīng)濟(jì)模式。

4 結(jié) 語(yǔ)

隨著全球一體化、工業(yè)企業(yè)自動(dòng)化和信息化進(jìn)程的不斷發(fā)展，企業(yè)或個(gè)人都對(duì)生產(chǎn)、物流以及銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求越來(lái)越高，全流程監(jiān)控以及服務(wù)整合將是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的方向。物聯(lián)網(wǎng)綜合信息管理平臺(tái)可為行業(yè)整合提供一種思路，互通互聯(lián)的結(jié)構(gòu)可以有效對(duì)各類服務(wù)進(jìn)行整合，提高企業(yè)整合的高效性，為建設(shè)低碳、智能、節(jié)約型社會(huì)和實(shí)現(xiàn)環(huán)境友好型經(jīng)濟(jì)提供一定的技術(shù)支撐。

參 考 文 獻(xiàn)

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篇（7）

Abstract: The introduction of by Ningxia the Longde real estate online filing system construction, property rights management system construction, property mapping office system construction and system application of standardized construction on the application of the results of the Ningxia Longde comprehensive real estate management information systemdirection of development, as well as suggestions for improvement.

Key words: real estate management; information construction; application of the results; database research.

中圖分類號(hào)：F293.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2104（2012）

1引言

信息化是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，房產(chǎn)信息化管理的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化，是信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的具體體現(xiàn)。近年來(lái)，信息技術(shù)在房地產(chǎn)管理中得到廣泛應(yīng)用，房地產(chǎn)管理工作逐步形成規(guī)范、系統(tǒng)的管理模式，信息化水平正在不斷提高。

隆德縣房產(chǎn)綜合管理信息系統(tǒng)由商品房備案系統(tǒng)、房屋產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)、房產(chǎn)測(cè)繪辦公系統(tǒng)等主要部分組成。2009年以來(lái)，為適應(yīng)現(xiàn)代化房產(chǎn)管理需要，隆德縣先后建成房屋產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)、商品房網(wǎng)上備案系統(tǒng)和房產(chǎn)測(cè)繪辦公系統(tǒng)，并按照建設(shè)廳個(gè)人住房信息查詢的要求，及時(shí)采集上報(bào)房產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)搞好住房保障、房產(chǎn)交易、市場(chǎng)監(jiān)管等起到積極有效的作用。房屋產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)以“圖、樓”一體化為基礎(chǔ)，將項(xiàng)目測(cè)繪成果與登記樓盤(pán)、房產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行銜接，為每一套房屋建立唯一的“電子身份證”，并將房產(chǎn)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化整合，實(shí)現(xiàn)了“以圖管房、以房建檔”，也為全國(guó)個(gè)人住房信息聯(lián)網(wǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。房屋產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)應(yīng)用以樓盤(pán)表為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，改變了以往以案件為主線的系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理模式，全面提升了房屋權(quán)屬登記信息的標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。房產(chǎn)測(cè)繪辦公系統(tǒng)將房產(chǎn)測(cè)繪信息直接導(dǎo)入房屋產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)，減少了辦件環(huán)節(jié)、數(shù)據(jù)錄入、圖件繪制等，從而使商品房網(wǎng)上備案系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了新建商品房網(wǎng)上簽約備案和存量房網(wǎng)上簽約備案功能，商品房備案系統(tǒng)和房屋產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)應(yīng)用于房產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，有效杜絕了“一房多賣、重復(fù)簽約”等現(xiàn)象發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部審批、交易信息動(dòng)態(tài)采集、信息公示與對(duì)外服務(wù)的聯(lián)動(dòng)。房產(chǎn)綜合管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用為隆德縣房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展提供了便捷、快速的管理平臺(tái)。

2 信息系統(tǒng)應(yīng)用成果

2.1以樓盤(pán)信息為基礎(chǔ)，做到房產(chǎn)數(shù)據(jù)綜合利用。

從2005年至2009年，隆德縣房管工作在全區(qū)率先完成測(cè)量成果數(shù)字化，開(kāi)始嘗試房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、房產(chǎn)交易信息化、辦事程序網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)了房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。2009年3月，隆德縣房管所成功建成了以房屋幢為基本單元的樓盤(pán)信息，樓盤(pán)表上標(biāo)明房產(chǎn)面積、產(chǎn)權(quán)人、房產(chǎn)狀態(tài)等信息。以房產(chǎn)測(cè)繪數(shù)據(jù)數(shù)字化標(biāo)識(shí)為依據(jù)，將城區(qū)劃分為24個(gè)分區(qū)，分區(qū)按照規(guī)范分成若干個(gè)分幅和分丘，編制成《隆德縣城房產(chǎn)平面圖》、《房產(chǎn)分幅圖》、《房產(chǎn)分丘圖》。給每個(gè)分區(qū)、分幅和分丘編注了相應(yīng)的數(shù)字代碼，利用數(shù)字代碼連接房屋產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)與房產(chǎn)測(cè)繪辦公系統(tǒng)，使房屋幢名稱、坐落、幢總面積、幢四至、單元數(shù)、房號(hào)、戶室建筑面積、使用面積、分?jǐn)偯娣e等信息一目了然，業(yè)務(wù)辦理人員可以直接利用樓盤(pán)表上的房屋信息履行各類產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)，減少了查閱紙質(zhì)資料環(huán)節(jié)，提高了辦事效率，實(shí)現(xiàn)房屋產(chǎn)權(quán)與房產(chǎn)測(cè)繪數(shù)據(jù)共享。

2.2以數(shù)據(jù)共享為紐帶，做好房屋交易管理。

房產(chǎn)測(cè)繪圖件和測(cè)繪數(shù)據(jù)完成后導(dǎo)入測(cè)繪數(shù)據(jù)庫(kù)，并將測(cè)繪數(shù)據(jù)庫(kù)房產(chǎn)信息分別導(dǎo)入商品房網(wǎng)上備案數(shù)據(jù)庫(kù)和房屋產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)中。在商品房網(wǎng)上備案系統(tǒng)中形成應(yīng)用項(xiàng)目的房產(chǎn)樓盤(pán)和房產(chǎn)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)用于完成商品房預(yù)售許可和商品房網(wǎng)上合同簽約備案。房管部門(mén)在網(wǎng)上備案系統(tǒng)給開(kāi)發(fā)商辦理預(yù)售許可后，開(kāi)發(fā)商利用網(wǎng)上備案平臺(tái)直接與購(gòu)房者簽訂房屋買(mǎi)賣合同，提交房管部門(mén)審核后備案。商品房備案后的數(shù)據(jù)導(dǎo)入房屋產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)，房屋產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)在登記窗口形成幢項(xiàng)目的完整樓盤(pán)，這樣網(wǎng)上備案信息直接應(yīng)用到登記過(guò)程中，在房屋產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)中不用再辦理備案登記，直接可以辦理產(chǎn)權(quán)登記。

2.3以商品房網(wǎng)上備案系統(tǒng)為平臺(tái)，做好商品房買(mǎi)賣合同管理。

傳統(tǒng)的商品房銷售合同備案登記以手工或計(jì)算機(jī)管理，不僅效率低，而且容易出錯(cuò)，由于信息查詢不便、合同難于管理出現(xiàn)一房多售、重復(fù)簽約等不易發(fā)現(xiàn)，易造成房屋交易管理混亂。商品房網(wǎng)上簽約備案系統(tǒng)正是順應(yīng)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，實(shí)現(xiàn)了商品房銷售的信息化。

（1）合同網(wǎng)上備案方式及內(nèi)容。合同網(wǎng)上備案是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在取得商品房預(yù)售許可證后，在簽訂房屋的預(yù)售和銷售合同時(shí)，在網(wǎng)上進(jìn)行合同確認(rèn)、打印的行為和房產(chǎn)所有者在房產(chǎn)交易時(shí)雙方的約定行為在網(wǎng)上簽訂認(rèn)可并打印的行為。房產(chǎn)管理部門(mén)根據(jù)備案合同和相關(guān)資料可以進(jìn)行產(chǎn)權(quán)登記。

（2）網(wǎng)上備案簽約遏制一房多賣，加強(qiáng)合同管理。隆德縣商品房備案系統(tǒng)包括新建商品房網(wǎng)上簽約備案系統(tǒng)和存量商品房網(wǎng)上備案系統(tǒng)。新建商品房達(dá)到辦理預(yù)售許可條件時(shí)，開(kāi)發(fā)商提供相應(yīng)材料后可通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)，房產(chǎn)管理部門(mén)將樓盤(pán)預(yù)售許可信息在網(wǎng)上公示，開(kāi)盤(pán)后公眾可在寧夏隆德房產(chǎn)資源網(wǎng)站“商品房網(wǎng)上簽約備案”平臺(tái)上查詢項(xiàng)目建設(shè)單位、樓盤(pán)名稱、樓盤(pán)坐落、樓盤(pán)狀態(tài)、可預(yù)（銷）售面積、基礎(chǔ)設(shè)施情況、銷售價(jià)格等。商品房簽約備案登記后，樓盤(pán)上該房屋顏色就由綠色變成藍(lán)色，銷售狀態(tài)顯示“已備案”。買(mǎi)賣雙方都會(huì)明顯的辨別已銷售房屋，防止“一房多賣”現(xiàn)象發(fā)生。存量房辦理房屋過(guò)戶登記手續(xù)時(shí)通過(guò)存量房網(wǎng)上備案系統(tǒng)簽訂買(mǎi)賣合同，買(mǎi)賣合同網(wǎng)上備案后，在購(gòu)房人取得房屋產(chǎn)權(quán)證前，買(mǎi)賣合同主體不得變更，已簽約的房屋再不能繼續(xù)二次簽約。當(dāng)事人雙方協(xié)商一致，需要解除商品房買(mǎi)賣合同的，應(yīng)當(dāng)持已備案的書(shū)面合同、解除合同的書(shū)面協(xié)議及其他有關(guān)材料，向房管部門(mén)申請(qǐng)辦理注銷合同備案手續(xù)。商品房竣工驗(yàn)收后，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)委托隆德縣房屋測(cè)繪隊(duì)對(duì)商品房面積進(jìn)行實(shí)地測(cè)繪，取得測(cè)繪報(bào)告后，將測(cè)繪系統(tǒng)的房屋面積、分戶圖等信息導(dǎo)入備案系統(tǒng)，原商品房信息由“預(yù)售”狀態(tài)就轉(zhuǎn)為“現(xiàn)售”狀態(tài)，原預(yù)測(cè)面積變?yōu)閷?shí)測(cè)面積。買(mǎi)賣雙方在商品房備案系統(tǒng)的“現(xiàn)房信息”窗口簽訂商品房買(mǎi)賣合同，在簽約30日內(nèi)持商品房買(mǎi)賣合同和相關(guān)材料在房產(chǎn)管理部門(mén)辦理所有權(quán)登記手續(xù)。

（3）網(wǎng)上備案合同有案可籍，點(diǎn)擊查閱方便快捷。辦理了網(wǎng)上簽約備案的合同在已備案合同里通過(guò)備案人、備案合同號(hào)等搜索查詢，近年來(lái)商品房買(mǎi)賣合同查詢利用最頻繁的還是住房公積金貸款和住房公積金提取業(yè)務(wù)，單位職工購(gòu)買(mǎi)住房需住房公積金貸款或需提取住房公積金的，都要在房產(chǎn)管理部門(mén)查詢合同是否屬實(shí)，自網(wǎng)上備案系統(tǒng)建成以來(lái)，可直接登陸網(wǎng)站查詢買(mǎi)賣合同的真實(shí)性和有效性。

2.4應(yīng)用辦公自動(dòng)化，加強(qiáng)辦件審批控制。

隆德縣房產(chǎn)綜合管理信息系統(tǒng)各子系統(tǒng)都設(shè)置了辦件流程，各環(huán)節(jié)均以系統(tǒng)電子資料進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，并設(shè)置不同的辦件人和辦件權(quán)限。業(yè)務(wù)辦件根據(jù)業(yè)務(wù)流程相互提交審核，使所有人員方便快捷的處理信息，高效的協(xié)同工作，改變過(guò)去復(fù)雜、低效的辦公方式。

2.5實(shí)現(xiàn)及時(shí)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)綜合匯總。

房產(chǎn)信息系統(tǒng)中的統(tǒng)計(jì)功能實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。統(tǒng)計(jì)功能有工作量統(tǒng)計(jì)、各類登記業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、月度、年度匯總統(tǒng)計(jì)等，點(diǎn)擊“開(kāi)始統(tǒng)計(jì)”就會(huì)自動(dòng)生成所需要的報(bào)表。商品房網(wǎng)上備案系統(tǒng)首頁(yè)當(dāng)日銷售數(shù)量、面積統(tǒng)計(jì)、年度銷售統(tǒng)計(jì)、銷售排行榜等各類統(tǒng)計(jì)及數(shù)據(jù)匯總自動(dòng)生成。各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的形成，為社會(huì)各界提供了準(zhǔn)確、科學(xué)的參考和利用價(jià)值。

3 信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用及發(fā)展方向

房屋產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)與房產(chǎn)測(cè)繪數(shù)據(jù)庫(kù)房屋信息實(shí)現(xiàn)共享的前提條件是房屋信息的唯一性。隆德縣房產(chǎn)綜合管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)入庫(kù)首先以測(cè)繪為基礎(chǔ)，房產(chǎn)信息入庫(kù)管理在測(cè)繪時(shí)按照房屋基本單元對(duì)勘測(cè)房屋進(jìn)行編號(hào)，完成外業(yè)勘測(cè)、內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量審核、測(cè)繪圖件和測(cè)繪數(shù)據(jù)形成基礎(chǔ)信息后，測(cè)繪數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入HOS數(shù)據(jù)庫(kù)。在進(jìn)行商品房備案、存量房交易業(yè)務(wù)時(shí)，分別將測(cè)繪數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)繪信息導(dǎo)入商品房備案數(shù)據(jù)庫(kù)或房屋產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)，完成商品房預(yù)售許可。商品房網(wǎng)上簽約備案的信息導(dǎo)入房屋產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)，房屋產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)履行交易業(yè)務(wù)辦理。二手房是將房屋產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)交易信息導(dǎo)入商品房備案數(shù)據(jù)庫(kù)，在商品房備案系統(tǒng)進(jìn)行二手房簽約備案，簽約備案二手房信息直接導(dǎo)入房屋產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)，房屋產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)完成二手房交易業(yè)務(wù)辦理。

3.1數(shù)據(jù)應(yīng)用特點(diǎn)

（1）數(shù)據(jù)共享。各個(gè)子系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，業(yè)務(wù)辦理操作是通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)完成各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互。

（2）數(shù)據(jù)統(tǒng)一。各子系統(tǒng)之間不僅實(shí)現(xiàn)了管理形式上的統(tǒng)一，而且實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)管理數(shù)據(jù)本質(zhì)上的統(tǒng)一。

（3）在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享時(shí)，相互獨(dú)立的幾個(gè)子系統(tǒng)有效關(guān)聯(lián)，通過(guò)系統(tǒng)管理功能完成數(shù)據(jù)共享。

3.2數(shù)據(jù)共享

隆德縣房產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫(kù)包括商品房備案數(shù)據(jù)庫(kù)、房屋產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)、房產(chǎn)測(cè)繪數(shù)據(jù)庫(kù)和房產(chǎn)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)采用人工導(dǎo)入完成各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享。

（1）人工數(shù)據(jù)導(dǎo)入是對(duì)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中需要轉(zhuǎn)移的數(shù)據(jù)進(jìn)行手工操作，抽取相應(yīng)數(shù)據(jù)，移植到其它子系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的過(guò)程。人工導(dǎo)入數(shù)據(jù)相對(duì)于自動(dòng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入穩(wěn)定性好，目標(biāo)性強(qiáng)，安全可靠，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，對(duì)于分步實(shí)施完成的多個(gè)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)可實(shí)施人工數(shù)據(jù)導(dǎo)入。

（2）自動(dòng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)是設(shè)備對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)制定數(shù)據(jù)集逐條進(jìn)行掃描，找到符合條件記錄進(jìn)行提取。這類數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移對(duì)數(shù)據(jù)掃描間隔設(shè)置難度大，高頻掃描增加服務(wù)器負(fù)荷，間隔過(guò)長(zhǎng)造成間隔區(qū)間的數(shù)據(jù)不能及時(shí)得到處理。自動(dòng)掃描數(shù)據(jù)的缺陷是硬件要求高，服務(wù)器性能不穩(wěn)定，縮短服務(wù)器硬盤(pán)使用壽命。

（3）隆德縣房產(chǎn)綜合管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享考慮從軟件角度進(jìn)行研究，一是設(shè)想通過(guò)測(cè)繪系統(tǒng)升級(jí)增設(shè)數(shù)據(jù)導(dǎo)入一鍵操作功能；二是在房屋產(chǎn)權(quán)管理數(shù)據(jù)庫(kù)中增設(shè)數(shù)據(jù)抽取、派發(fā)功能。數(shù)據(jù)抽取的優(yōu)點(diǎn)是準(zhǔn)確性好，數(shù)據(jù)流可控性強(qiáng)，安全性高。

（4）隆德縣房產(chǎn)綜合管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)立商品房備案數(shù)據(jù)庫(kù)、房產(chǎn)資源網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)備系統(tǒng)和房產(chǎn)資源網(wǎng)為B/S架構(gòu)設(shè)置，其優(yōu)點(diǎn)是具有遠(yuǎn)程操作功能，屬于開(kāi)放型、外網(wǎng)型架構(gòu)，無(wú)固定場(chǎng)所限制，在任何地方只要能上網(wǎng)，用瀏覽器就能操作，不受地域限制，缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)性略高。房屋產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)、房產(chǎn)測(cè)繪系統(tǒng)為C/S架構(gòu)，屬局域網(wǎng)型，優(yōu)點(diǎn)是成本低、安全性高，缺點(diǎn)是不可遠(yuǎn)程操作，受地域限制。

經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，技術(shù)條件差，業(yè)務(wù)流量小，且分步完成子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的地區(qū)，宜采用人工數(shù)據(jù)導(dǎo)入；經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，技術(shù)力量雄厚，業(yè)務(wù)流量大的地區(qū)最好采用集成建庫(kù)，不易選擇分散建立數(shù)據(jù)庫(kù)。隆德縣就是基于經(jīng)濟(jì)落后、財(cái)政困難、業(yè)務(wù)量小等縣情特點(diǎn)，采用人工數(shù)據(jù)導(dǎo)入。

4 信息系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范化

4.1堅(jiān)持自我完善，用制度化推動(dòng)管理規(guī)范化

為了保證隆德縣房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的規(guī)范應(yīng)用，我們重點(diǎn)強(qiáng)化了三項(xiàng)保障， 一是完善制度規(guī)范。按照“工作有標(biāo)準(zhǔn)，管理有制度，行為有準(zhǔn)則，考核有依據(jù)”的思路，制定并完善《信息系統(tǒng)管理制度》、《房產(chǎn)信息管理制度》、《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)管理制度》、《崗位責(zé)任》等40多項(xiàng)管理制度，使各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。二是建立業(yè)務(wù)規(guī)范。根據(jù)縣域特點(diǎn)和業(yè)務(wù)要求，制定《房屋交易管理業(yè)務(wù)規(guī)定》、《房產(chǎn)測(cè)繪信息入庫(kù)管理規(guī)程》和《房產(chǎn)檔案立卷規(guī)則》等業(yè)務(wù)規(guī)定，使所有辦件都有章可循，保證辦件的正確與統(tǒng)一。三是強(qiáng)化行為規(guī)范。推行“職工零違紀(jì)，管理零差錯(cuò)，服務(wù)零投訴”的 “三零”工程；實(shí)行錯(cuò)案追究責(zé)任制，做到業(yè)務(wù)有抽查、有分析、有通報(bào)、有處理。建立質(zhì)量管理臺(tái)帳，通過(guò)工效掛鉤和行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度，嚴(yán)格考核，做到獎(jiǎng)懲分明，強(qiáng)化干部職工責(zé)任意識(shí)，保障業(yè)務(wù)辦理工作的高質(zhì)、快捷、方便。

4.2堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用良好環(huán)境提升管理規(guī)范化

優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)是規(guī)范化管理的根本目的，主要需從以下四個(gè)方面狠抓軟硬件建設(shè)。一是立足服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。定期對(duì)房屋變化情況跟蹤管理，建立房地產(chǎn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)公布房地產(chǎn)信息，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)信息動(dòng)態(tài)管理。定期對(duì)縣城各類房屋總量、縣城各類房屋增加情況、縣城各類房屋拆遷情況等進(jìn)行跟蹤管理，并對(duì)縣城房屋用途、房屋分類、房屋產(chǎn)別、房屋建成年份、房屋結(jié)構(gòu)、房屋用地性質(zhì)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。定期就房屋供給指標(biāo)、房屋需求指標(biāo)、房地產(chǎn)市場(chǎng)交易指標(biāo)、房屋登記指標(biāo)統(tǒng)計(jì)并向社會(huì)公布。二是改進(jìn)工作作風(fēng)，完善服務(wù)措施。積極推行“一把椅子讓座，一杯熱茶暖心，一句好話送行”服務(wù)活動(dòng)。樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí)，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類，明確相應(yīng)的辦事承諾時(shí)限，同時(shí)積極開(kāi)展急事即辦、上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、節(jié)假日服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等特色服務(wù)，對(duì)重要業(yè)務(wù)辦理實(shí)行“限時(shí)速辦，專人跟蹤，重點(diǎn)督辦”。三是引入社會(huì)監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格實(shí)行“四公開(kāi)”，即辦事程序公開(kāi)、職能職責(zé)公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、投訴電話公開(kāi)。設(shè)立服務(wù)監(jiān)督臺(tái)，工作人員信息在服務(wù)監(jiān)督欄內(nèi)公示，并在寧夏隆德房產(chǎn)資源網(wǎng)站設(shè)立便民郵箱、服務(wù)電話、下載中心等服務(wù)公示窗口，接受社會(huì)監(jiān)督。

4.3堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新，用不斷超越推動(dòng)管理規(guī)范化

房產(chǎn)管理是否規(guī)范，交易登記是否準(zhǔn)確便捷，直接關(guān)系到人民群眾的切身利益和政府在群眾心目中的形象。新的形勢(shì)和任務(wù)，要求我們只有迅速轉(zhuǎn)變觀念，打破常規(guī)，開(kāi)拓創(chuàng)新，用撐桿跳的思維方式來(lái)認(rèn)識(shí)和推動(dòng)規(guī)范化建設(shè)。只有充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，將其應(yīng)用到房產(chǎn)規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)數(shù)字化、信息化管理，才能建立與房產(chǎn)管理工作現(xiàn)代化要求相適應(yīng)的房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，才能有效提高房產(chǎn)管理水平。因此，要加大對(duì)硬件建設(shè)的投入，增擴(kuò)服務(wù)器存儲(chǔ)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)測(cè)繪數(shù)字化、登記管理網(wǎng)絡(luò)化、權(quán)證配圖智能化、權(quán)屬檔案電子化、網(wǎng)上辦公無(wú)紙化，做到數(shù)據(jù)資源共享。建立以樓盤(pán)表為核心的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)為主體，以房屋產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)、商品房網(wǎng)上備案系統(tǒng)和房產(chǎn)測(cè)繪辦公系統(tǒng)三個(gè)子系統(tǒng)為主線的綜合管理信息系統(tǒng)，大力提升房產(chǎn)規(guī)范化管理水平，更好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

5 信息系統(tǒng)應(yīng)用完善建議

（1）房產(chǎn)管理部門(mén)要配置一定儲(chǔ)存容量的服務(wù)器，隨著房產(chǎn)管理數(shù)據(jù)的逐步增多，儲(chǔ)存設(shè)備需定期檢查或更新。

篇（8）

1.2 、工單

工單是反映設(shè)備維護(hù)、維修作業(yè)指導(dǎo)與管理的重要依據(jù)。方案是與傳統(tǒng)的檢修作業(yè)票證內(nèi)容相融合。工單中除包含原檢修作業(yè)票內(nèi)容外，還加入了檢修作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別、工藝交出安全措施包、檢修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包（含檢修方案、工時(shí)、檢修零部件消耗、工器具、檢修注意事項(xiàng)等）。工單的來(lái)源多樣，可來(lái)自于點(diǎn)檢、預(yù)防性維護(hù)周期提醒、自制、檢修計(jì)劃等。實(shí)施工單管理，使設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)到位，檢修作業(yè)指導(dǎo)性加強(qiáng)。因?yàn)槠淙嫘?，將維護(hù)保養(yǎng)、檢修作業(yè)的各因素、環(huán)節(jié)高度地融合在一起，減少了設(shè)備檢修過(guò)程的不全面、不完整因素，提高了準(zhǔn)確性和檢修效率。工單實(shí)施完工后，其檢修的技術(shù)數(shù)據(jù)、費(fèi)用直接進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。

1.3 、設(shè)備點(diǎn)檢

設(shè)備點(diǎn)檢是設(shè)備信息系統(tǒng)的重要功能模塊之一，點(diǎn)檢是把設(shè)備的狀況點(diǎn)，按照不同的規(guī)律和周期進(jìn)行檢查/檢測(cè)。通過(guò)點(diǎn)檢結(jié)果，采取維護(hù)和維修的方式，使用設(shè)備處于受控狀態(tài)。

系統(tǒng)點(diǎn)檢結(jié)果是由兩部分組成：一是來(lái)自于大機(jī)組的DCS在線檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)入生產(chǎn)調(diào)度PI系統(tǒng)（實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)），設(shè)備信息管理系統(tǒng)有選擇性地調(diào)入有關(guān)設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)；同時(shí)通過(guò)PI系統(tǒng)直接調(diào)用了機(jī)組的運(yùn)行時(shí)間記錄，形成的記錄存在服務(wù)器當(dāng)中，可隨時(shí)查閱。二是將設(shè)備的巡檢點(diǎn)在設(shè)備管理信息系統(tǒng)里組態(tài)，通過(guò)系統(tǒng)傳輸?shù)近c(diǎn)檢儀里，然后現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)檢，點(diǎn)檢后的數(shù)據(jù)再回傳到系統(tǒng)里。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)地根據(jù)定義的報(bào)警限或手抄/目視故障點(diǎn)報(bào)警并推送故障消息，故障信息作為工單實(shí)施的重要來(lái)源之一。

1.4 、外部業(yè)務(wù)/接口的對(duì)接

設(shè)備信息管理系統(tǒng)兼容性強(qiáng)，可與該公司其他相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行對(duì)接，其中可與采購(gòu)、庫(kù)存業(yè)務(wù)對(duì)接。因?yàn)樵摴矩?cái)務(wù)部為固定資產(chǎn)的專業(yè)管理部門(mén)，固定資產(chǎn)的臺(tái)賬和卡片較為詳實(shí)，為及時(shí)掌握該公司固定資產(chǎn)的臺(tái)賬及變化信息，設(shè)備信息管理系統(tǒng)做到了與該公司財(cái)務(wù)部門(mén)的固定資產(chǎn)有效對(duì)接，從而及時(shí)掌握了固定資產(chǎn)的實(shí)時(shí)信息，如固定資產(chǎn)原值、凈值、使用和報(bào)廢年限等有價(jià)值的信息，從而為設(shè)備管理決策提供有價(jià)值的信息。與財(cái)務(wù)固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)接。 1.5 、維修材料計(jì)劃的編制

系統(tǒng)的設(shè)備卡片中帶有附屬設(shè)備和零部件清單，零部件清單建有庫(kù)房NC編碼，通過(guò)編碼與該公司庫(kù)房NC業(yè)務(wù)進(jìn)行了對(duì)接，在編制設(shè)備維修材料采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，可直接調(diào)用材料編碼，從而將材料的規(guī)格、數(shù)量、庫(kù)存、庫(kù)別、采購(gòu)價(jià)格等庫(kù)存信息帶入檢修計(jì)劃編制模塊中，同時(shí)該系統(tǒng)還設(shè)置了檢修計(jì)劃的審流程和權(quán)限，從而提高了檢修計(jì)劃的編制效率。

1.6 、企業(yè)微信服務(wù)平臺(tái)

開(kāi)發(fā)設(shè)備信息管理系統(tǒng)的APP，將APP安裝在微信服務(wù)平臺(tái)上，利用手機(jī)可在手機(jī)移動(dòng)端查詢?cè)O(shè)備臺(tái)帳、卡片、庫(kù)存、工單、機(jī)組運(yùn)行參數(shù)趨勢(shì)等，同時(shí)增加部分業(yè)務(wù)的審批流程，在移動(dòng)終端隨時(shí)處理業(yè)務(wù)，體現(xiàn)出各項(xiàng)模塊功能方便和快捷。

1.7、 報(bào)表模塊

以上各項(xiàng)業(yè)務(wù)可在系統(tǒng)內(nèi)生成報(bào)告，如EXCEL、PDF等，以便相關(guān)業(yè)務(wù)打印成紙質(zhì)報(bào)表，方便走入其他流程。

篇（9）

中圖分類號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2014）03-0045-02

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制的改革，電力事業(yè)也不斷發(fā)展，在與之相適應(yīng)的情況下還擴(kuò)大了電力事業(yè)在通信網(wǎng)絡(luò)中的規(guī)模，與此同時(shí)，各行各業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性也提出了更高的要求。因此，我們需要提高通信人員的文化素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)，以建立具有專業(yè)特色的電力通信綜合網(wǎng)管系統(tǒng)為目的，進(jìn)而促進(jìn)資源共享、信息互動(dòng)，進(jìn)一步精簡(jiǎn)管理操作系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)在電力通信中的發(fā)展和應(yīng)用而努力。

1 電力通信網(wǎng)管系統(tǒng)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析

目前而言，隨著電力通信設(shè)備系統(tǒng)的逐步擴(kuò)大和網(wǎng)絡(luò)全球化，許多同步系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了諸多因素，使得在運(yùn)行中維護(hù)人員難以對(duì)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)和管理。然而，又因?yàn)榫W(wǎng)上設(shè)備種類繁多和數(shù)量不斷增加，導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日趨繁雜，很多開(kāi)發(fā)商利用其自身的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備進(jìn)行研制和應(yīng)用，從而給網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了不可避免的如互不兼容、管理信息不相同、管理內(nèi)容多而雜、操作界面呈多樣性又缺乏網(wǎng)絡(luò)綜合管理等問(wèn)題，使得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不安全、不可靠。同時(shí)還常常出現(xiàn)廠商不提供數(shù)據(jù)和接口不開(kāi)放等問(wèn)題，以至于整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)在進(jìn)行開(kāi)發(fā)時(shí)出現(xiàn)設(shè)備缺乏、接口不標(biāo)準(zhǔn)和不規(guī)范等現(xiàn)象，進(jìn)而給網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)帶來(lái)了極大的發(fā)展障礙。

2 電力通信網(wǎng)絡(luò)的資源共享管理平臺(tái)

電力通信的資源管理系統(tǒng)是通信網(wǎng)絡(luò)管理的關(guān)鍵點(diǎn)，但是就目前的情況來(lái)看，電力通信的網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)并不完善。因此，我們應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定一套合理有效的資源管理體系。其中，這個(gè)體系的管理范疇?wèi)?yīng)具兩大方面：一方面要涵蓋電力通信網(wǎng)絡(luò)中的各種功能模板，使其對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)在物理資源和邏輯資源中的高效管理和維護(hù)；另一方面為電力通信網(wǎng)絡(luò)提供設(shè)備查詢、報(bào)表和應(yīng)用分析等各種通信系統(tǒng)，再根據(jù)對(duì)電力通信網(wǎng)和通信資源的組合進(jìn)一步分析用戶對(duì)資源的需求，進(jìn)而為通信系統(tǒng)的生產(chǎn)、運(yùn)行、維護(hù)和業(yè)務(wù)提供管理和服務(wù)。有效地對(duì)空間地理數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，如機(jī)房、連接設(shè)備、線路網(wǎng)絡(luò)、資源收發(fā)點(diǎn)、管道、桿路等。管理系統(tǒng)中的管理，具有用戶權(quán)限、數(shù)據(jù)分發(fā)、備份和恢復(fù)的功能，它能對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行維護(hù)和管理并在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮積極作用，也能對(duì)其進(jìn)行修復(fù)和處理。

3 電力通信綜合網(wǎng)管平臺(tái)的應(yīng)用及發(fā)展

3.1 綜合網(wǎng)管系統(tǒng)平臺(tái)的具體情況

現(xiàn)代社會(huì)的綜合網(wǎng)管系統(tǒng)所涉及的范圍很廣，如政府、石油、煤炭、電力、通信、交通及天然氣等領(lǐng)域。因此，在整個(gè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)中我們要以客戶為主體，利用計(jì)算機(jī)的操作優(yōu)勢(shì)對(duì)其整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督和控制，為綜合網(wǎng)管系統(tǒng)提供一個(gè)安全可靠的電力通信平臺(tái)，以便于若出現(xiàn)故障時(shí)能得到有效合理的處理和

修復(fù)。

3.2 綜合網(wǎng)絡(luò)功能的分析和系統(tǒng)中的優(yōu)勢(shì)

在綜合網(wǎng)絡(luò)中，我們可以采取多協(xié)議的網(wǎng)元管理，這樣能夠準(zhǔn)確、靈活地對(duì)綜合網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)，并以此通過(guò)集中式或分布式的管理方式對(duì)其進(jìn)行綜合運(yùn)用，還可以將綜合管理系統(tǒng)中的網(wǎng)元層、網(wǎng)元管理層、網(wǎng)絡(luò)管理層及一些業(yè)務(wù)管理層統(tǒng)一起來(lái)，通過(guò)綜合有效的管理進(jìn)行準(zhǔn)確及時(shí)的故障處理，從而實(shí)現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)查詢和警告監(jiān)測(cè)等功能的恢復(fù)和運(yùn)用。

3.3 綜合網(wǎng)管系統(tǒng)發(fā)展

3.3.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為綜合網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展提供了技術(shù)保障。在故障管理過(guò)程中，為有效實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的全程監(jiān)控與預(yù)警，對(duì)多層次相關(guān)性進(jìn)行分析研究，需引入專家系統(tǒng)技術(shù)。實(shí)踐中可以看到，該技術(shù)可準(zhǔn)確診斷和處理復(fù)雜事故，并且已經(jīng)相當(dāng)成熟，所以在綜合網(wǎng)管應(yīng)用系統(tǒng)尤其是電力通信系統(tǒng)中的應(yīng)用前景更加廣闊。在網(wǎng)管操作過(guò)程中，還存在著很多事務(wù)性的工作內(nèi)容，建議將其納入到流程工作范疇之中，比如故障處理、作業(yè)計(jì)劃以及數(shù)據(jù)交換核對(duì)等流程之中。在此過(guò)程中，還有其他相關(guān)技術(shù)作為支撐和基礎(chǔ)，比如分布計(jì)算以及軟件粘合劑等技術(shù)，從而為大量異構(gòu)軟、硬件系統(tǒng)的集成、應(yīng)用提供了基礎(chǔ)和條件。同時(shí)，組建式開(kāi)發(fā)技術(shù)應(yīng)用也非常的關(guān)鍵，比如COM技術(shù)，其應(yīng)用為集成異構(gòu)系統(tǒng)的分布式計(jì)算管理模式實(shí)現(xiàn)提供了有利的技術(shù)支撐；再如Web以及XM技術(shù)，又在更廣闊的網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)有效地實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的高度集成，這些都為電力通信綜合網(wǎng)管系統(tǒng)提供了非常重要的技術(shù)

保障。

3.3.2 結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化為電力通常網(wǎng)管系統(tǒng)的應(yīng)用與發(fā)展提供了重要的參考。實(shí)踐中可以看到，當(dāng)前現(xiàn)有的網(wǎng)管技術(shù)已基本成熟，并逐漸成為熱門(mén)技術(shù)，很多組織、論壇都對(duì)其進(jìn)行了研究，而且還制定出一些標(biāo)準(zhǔn)和要求。比如，TMN基礎(chǔ)上的公布式管理技術(shù)，已經(jīng)成為當(dāng)前國(guó)內(nèi)電力通信綜合網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展的主流方向。該技術(shù)提供了組織性網(wǎng)絡(luò)管理模式，可以滿足不同操作系統(tǒng)、電信設(shè)備以及操作系統(tǒng)之間的聯(lián)系，而且該原則已經(jīng)日漸被人們所接受。

3.3.3 電力通信綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)得到了有效的應(yīng)用與推廣。隨著電力通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的快速發(fā)展，綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的應(yīng)用與發(fā)展空間將變得更加的廣闊，同時(shí)電力通信也隨通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展建立起專門(mén)的網(wǎng)管系統(tǒng)，基本上實(shí)現(xiàn)了各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)間的集中管控與監(jiān)管。這為確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的有效運(yùn)行、綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的建立，提供了基礎(chǔ)和保證。電力通信網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化與整合，離不開(kāi)縱向上的綜合管控。事實(shí)上，綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的應(yīng)用、發(fā)展，主要是為了確保全網(wǎng)層次上的通信資源有效共享，同時(shí)通過(guò)綜合網(wǎng)管眾多網(wǎng)管技術(shù)的有效應(yīng)用和實(shí)踐，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)資源故障問(wèn)題的有效管理，對(duì)其安全性、計(jì)費(fèi)等工作加強(qiáng)管控，從而實(shí)現(xiàn)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)在電力通信中的可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

總而言之，通信網(wǎng)絡(luò)在管理系統(tǒng)中所涉及的范圍很廣也很復(fù)雜，但是，整體發(fā)展卻是全面的。因此，我們可得知，綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)為電力系統(tǒng)行業(yè)在通信網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)展帶來(lái)了積極的促進(jìn)作用，同時(shí)也為先進(jìn)網(wǎng)管技術(shù)的不斷開(kāi)發(fā)和應(yīng)用帶來(lái)了社會(huì)性的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而使得網(wǎng)絡(luò)管理接口及結(jié)構(gòu)體系的標(biāo)準(zhǔn)化在綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)中不斷發(fā)展并逐步完善。

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本刊得到日本銀行金融機(jī)構(gòu)局的同意，翻譯節(jié)選了該報(bào)告的主要內(nèi)容，本期刊載后半部分。

關(guān)鍵詞：內(nèi)部評(píng)級(jí)法違約率違約損失率

中圖分類號(hào)：F860．49

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C

文章編號(hào)：1006－1770(2006)11－016－04

六、如何將前瞻性因素(forward―lookingcomponents)融入風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估

1 存在問(wèn)題

對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的評(píng)估往往會(huì)非常依賴歷史數(shù)據(jù)以保證客觀性。同時(shí)，前瞻性因素在建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方面也起著重要作用。

如果只遵循歷史模式，假設(shè)風(fēng)險(xiǎn)將在未來(lái)某一點(diǎn)落實(shí)，那么分別基于歷史數(shù)據(jù)和前瞻性因素所做的評(píng)估之間將不會(huì)存在很大差異。但是，這種風(fēng)險(xiǎn)假設(shè)并沒(méi)有考慮經(jīng)濟(jì)在承受長(zhǎng)期結(jié)構(gòu)性壓力的情況，此時(shí)金融機(jī)構(gòu)會(huì)激進(jìn)調(diào)整其業(yè)務(wù)模式如貸款追溯政策和評(píng)級(jí)核定(rating approval)標(biāo)準(zhǔn)，或者創(chuàng)建一個(gè)新的資產(chǎn)組合。在這些情況下，僅僅基于歷史數(shù)據(jù)的評(píng)估就會(huì)阻礙金融創(chuàng)新并降低改善評(píng)級(jí)核定過(guò)程的動(dòng)力。

如果用于風(fēng)險(xiǎn)管理的數(shù)據(jù)(主要是基于歷史數(shù)據(jù)的評(píng)估)和用于計(jì)劃中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略(主要是基于前瞻性因素的評(píng)估)的數(shù)據(jù)之間存在很大差異，金融機(jī)構(gòu)必需能夠合理解釋這些差異。

2參與者觀點(diǎn)

金融機(jī)構(gòu)在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)因素時(shí)可以選擇涵蓋前瞻性因素(如業(yè)務(wù)模式的激進(jìn)調(diào)整)的模式，這種模式區(qū)別于上文提到的歷史模式。

但是只有在風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)能夠令人信服地、客觀地向管理層和外部第三方給出解釋基于歷史數(shù)據(jù)與基于前瞻性因素在風(fēng)險(xiǎn)因素方面存在差異的理由時(shí)，這種模式才能被接受?？陀^理由包括，用于調(diào)整某個(gè)特定因素(該因素引起歷史模式變化)的歷史數(shù)據(jù)、市場(chǎng)信息和市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果、領(lǐng)先指標(biāo)(leadingindicatiors)的發(fā)展和宏觀經(jīng)濟(jì)模型的結(jié)果。

如果風(fēng)險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)前瞻性因素使用了不同的權(quán)重，那么也需要給出具有說(shuō)服力的理由。

七、外部數(shù)據(jù)和模型

1．存在問(wèn)題

在建立內(nèi)評(píng)模型、評(píng)估違約率和其他風(fēng)險(xiǎn)因素時(shí)，使用外部數(shù)據(jù)和模型可能在以下情況很有效，例如：(1)內(nèi)部數(shù)據(jù)的樣本數(shù)量有限，(2)必需購(gòu)買(mǎi)外部公司的技術(shù)和方法；(3)需要降低內(nèi)部模型的建立成本，(4)將金融集團(tuán)內(nèi)關(guān)鍵機(jī)構(gòu)所發(fā)展的數(shù)據(jù)和模型應(yīng)用于集團(tuán)內(nèi)其他機(jī)構(gòu)。

如果使用外部數(shù)據(jù)時(shí)沒(méi)有保證和內(nèi)部數(shù)據(jù)的一致性，就會(huì)導(dǎo)致對(duì)風(fēng)險(xiǎn)組合的不準(zhǔn)確理解。同樣，如果所使用的外部模型還未在市場(chǎng)中樹(shù)立聲譽(yù)，由于合同原因或者因?yàn)樵诠緝?nèi)部缺少熟悉這種模型的專家而使該模型變成“黑箱”，那么也會(huì)阻礙金融機(jī)構(gòu)實(shí)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和檢驗(yàn)工作。同樣，基于外部數(shù)據(jù)的外部模型可能并不適用于使用它們的金融機(jī)構(gòu)所處的商業(yè)環(huán)境。

值得注意的是，由于公司的風(fēng)險(xiǎn)管理框架取決于外部公司情況以及銷售合同細(xì)節(jié)，外部數(shù)據(jù)和模型的使用可能會(huì)導(dǎo)致該框架發(fā)生意料之外的變化。

2．參與者觀點(diǎn)

使用外部數(shù)據(jù)的目的各不相同，包括評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)要素、收集建模的樣本數(shù)據(jù)和檢驗(yàn)內(nèi)部評(píng)級(jí)。金融機(jī)構(gòu)必須認(rèn)清自己的目的。通常，外部數(shù)據(jù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的評(píng)估越重要，對(duì)數(shù)據(jù)充分性的驗(yàn)證就要越準(zhǔn)確。

在確認(rèn)外部和內(nèi)部數(shù)據(jù)的一致性時(shí)，必須了解兩者在各個(gè)特質(zhì)(attributions)上的差異。例如，如果對(duì)違約概念和借款人特點(diǎn)(如規(guī)模、行業(yè)和地區(qū))存在很大差異，必須檢驗(yàn)外部數(shù)據(jù)與內(nèi)部數(shù)據(jù)匹配過(guò)程的充分性，而且在匹配過(guò)程中，應(yīng)該突出強(qiáng)調(diào)保持內(nèi)外部數(shù)據(jù)一致性的重要特質(zhì)。即使基于某個(gè)特質(zhì)所提取的內(nèi)外部數(shù)據(jù)能夠顯示一致性，最好使用內(nèi)部模型以外的模型來(lái)驗(yàn)證一致性，因?yàn)轵?yàn)證結(jié)果很大程度上取決于模型結(jié)果和內(nèi)部模型的結(jié)構(gòu)。如果內(nèi)外部數(shù)據(jù)對(duì)違約的定義不同，對(duì)定義進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)整可能是很困難的。在這種情況下，考慮到這種不完美的調(diào)整，對(duì)外部數(shù)據(jù)的調(diào)整應(yīng)該有所保留。

使用外部數(shù)據(jù)所建立的內(nèi)評(píng)法可以通過(guò)以下方法得到檢驗(yàn)。首先，選擇同時(shí)包含在內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)內(nèi)的借款人。然后比較其在內(nèi)部模型和其他模型的評(píng)級(jí)結(jié)果。如果兩個(gè)結(jié)果之間存在很大差異，那么就要分析其背后的因素。比較外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部數(shù)據(jù)輸入內(nèi)部模型后得到的不同的違約分布(distribution)也是有效的方法。

如果市場(chǎng)約束得以廣泛運(yùn)用，外部數(shù)據(jù)的質(zhì)量，比如評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)做出的評(píng)級(jí)，可以得到某種程度的保證。但是，外部評(píng)級(jí)所使用的標(biāo)準(zhǔn)可能和每個(gè)金融機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)模型的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。比如，評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)可能從長(zhǎng)期角度評(píng)價(jià)一個(gè)公司，而金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)模型的評(píng)價(jià)周期可能相對(duì)較短。在使用外部數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)盡量考慮這樣的差異。對(duì)這個(gè)差異性問(wèn)題應(yīng)該采取多大程度上的關(guān)注取決于使用外部數(shù)據(jù)的目的(是為了評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)因素還是檢驗(yàn)內(nèi)部評(píng)級(jí))。

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立一個(gè)系統(tǒng)，使上述評(píng)估在組織內(nèi)部的實(shí)施無(wú)論涉及哪個(gè)部門(mén)、經(jīng)歷多長(zhǎng)時(shí)間都保持一貫性。對(duì)差異性的解決要求再次取決于外部數(shù)據(jù)的使用目的。舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)外部數(shù)據(jù)用于評(píng)估違約率這樣的風(fēng)險(xiǎn)要素時(shí)，必須嚴(yán)格分析內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)的一致性，因?yàn)檫@樣的評(píng)估將直接影響必需資本的數(shù)量。

談到外部數(shù)據(jù)，外部模型應(yīng)該有清晰的使用目的。比如，外部模型究竟是用作內(nèi)部評(píng)級(jí)的主要模型還是用于檢驗(yàn)主模型。

建模的數(shù)據(jù)或者關(guān)于模型邏輯的信息對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)說(shuō)都非常重要，但是對(duì)有些模型來(lái)說(shuō)，這些信息并不為模型的使用者所知，換言之，就成了“黑箱”。在這種情況下，尤其是模型尚未在市場(chǎng)上樹(shù)立聲譽(yù)時(shí)，原則上，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該盡量向銷售公司或者建立模型的外部機(jī)構(gòu)提出信息披露要求。有些模型的“黑箱”是有道理的，因?yàn)橘u方想要保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及保持進(jìn)一步發(fā)展模型的商業(yè)優(yōu)勢(shì)。但同時(shí)，外部模型的使用者也應(yīng)注意到賣方不披露信息也可能有其他原因，比如為了隱藏該模型的缺點(diǎn)。

如果在金融機(jī)構(gòu)提出信息披露的要求后，有些信息仍然保持“黑箱”，金融機(jī)構(gòu)就應(yīng)該弄清哪些信息是未知的、明確這些信息是如何以及在何種程度上將導(dǎo)致模型驗(yàn)證產(chǎn)生問(wèn)題，以及這些問(wèn)題該如何解決。下面給出“黑箱”、引起的問(wèn)題以及解決問(wèn)題的可能措施。

如果“黑箱”引起的問(wèn)題不能得到解決，那么所采取的方法取決于外部模型的使用目的。如果外部模型是作為主模型使用，問(wèn)題就會(huì)嚴(yán)重得多，應(yīng)該采取相應(yīng)措施。

八、違約損失率(LGD)的評(píng)估

1 存在問(wèn)題

違約率是說(shuō)明損失事件發(fā)生可能性的指標(biāo)，違約損失率是對(duì)每一個(gè)損失事件而言，表明本金損失嚴(yán)重程度的指標(biāo)。因此．違約損失率以及違約率是在評(píng)級(jí)和總和(pooling)基礎(chǔ)上的風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)量化的重要指標(biāo)。但是，對(duì)違約損失率的定義和評(píng)估方法并沒(méi)有形成共識(shí)，這部分是由于缺少數(shù)據(jù)和存在技術(shù)上的問(wèn)題。如果由于數(shù)據(jù)匱乏和概念不清晰造成違約損失率的準(zhǔn)確度很低，又沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行保守調(diào)整或者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行保守評(píng)估，那么每家機(jī)構(gòu)所計(jì)算出的必需資本就會(huì)大相徑庭。

之所以在收集違約率和評(píng)估違約損失率面臨困難的原因總結(jié)如下。(見(jiàn)下表)

違約損失率的評(píng)估

2．參與者觀點(diǎn)

在收集違約損失率數(shù)據(jù)時(shí)，金融機(jī)構(gòu)需要明確下列要點(diǎn)。