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序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇合同管理需求范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
中圖分類號：TM712 文章編號：1009-2374（2015）32-0040-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.32.022
1 電力負(fù)荷管理系統(tǒng)運(yùn)用的優(yōu)勢
所謂的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)是采集客戶端實時用電信息的基礎(chǔ)平臺，是運(yùn)用通訊技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、自動控制技術(shù)等高科技對電力負(fù)荷進(jìn)行有效的監(jiān)管和控制以及管理等各方面的綜合性管理系統(tǒng)。電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的上線和運(yùn)用是一種高節(jié)能、高環(huán)保的技術(shù)，具有較高的經(jīng)濟(jì)效益，節(jié)省了大量的人力、物力、財力，同時使監(jiān)測的數(shù)據(jù)相當(dāng)準(zhǔn)確，對比人工監(jiān)測的數(shù)據(jù)而言其準(zhǔn)確性大大提高了?？梢哉f電力負(fù)荷管理系統(tǒng)是一個高科技改良型的技術(shù)系統(tǒng)，不僅成本小，而且控制性以及時效性特別強(qiáng)大。接下來筆者從多個方面對電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的運(yùn)用優(yōu)勢進(jìn)行層層的分析和探究：
1.1 操作方法簡便、操作工人少、預(yù)測精準(zhǔn)性高、經(jīng)濟(jì)效益提升
電力負(fù)荷管理系統(tǒng)是結(jié)合高科技進(jìn)行有效改良型的一種管理系統(tǒng)，其屬于全自動化的高效控制管理系統(tǒng)，在這套管理系統(tǒng)中的全部操作流程僅需要2～3人即可完成所有操作，就此一點可以知道該管理系統(tǒng)能夠?qū)θ斯べY源的浪費(fèi)進(jìn)行大大的節(jié)約。而且該管理系統(tǒng)對于檢測數(shù)據(jù)的收集以及分析的能力相當(dāng)強(qiáng)大，所以電力負(fù)荷管理系統(tǒng)對于數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性也特別高。不僅如此，電力負(fù)荷管理系統(tǒng)還可以對現(xiàn)實企業(yè)的用電做到詳盡的管理，這對于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益而言是很大的提升。從任何一個方面來說，電力負(fù)荷管理系統(tǒng)都可以說是多方面的節(jié)能降耗且管理得當(dāng)?shù)南到y(tǒng)。
1.2 數(shù)據(jù)監(jiān)控的范圍拓寬
現(xiàn)階段的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)主要由兩類組成：一類是較為普通的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)；另一類是無線電力負(fù)荷管理系統(tǒng)，該管理系統(tǒng)包括了230m無線電以及gprs通信方法。所謂的普通電力負(fù)荷管理系統(tǒng)主要是通過預(yù)設(shè)電纜對用戶的電荷進(jìn)行有效的監(jiān)控以及分析，然而無線電力負(fù)荷管理系統(tǒng)則是使用無線電從而對用戶的用電信息以及數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的收集和檢測。由于無線電力負(fù)荷管理系統(tǒng)本身的優(yōu)勢，使得其比普通電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的覆蓋范圍更加廣泛，但是相對于傳統(tǒng)的電力負(fù)荷控制系統(tǒng)而言，這兩類電力控制管理方式的控制范圍都更加廣泛，由此可見電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的覆蓋范圍廣泛，可控范圍也更加大。
1.3 危險事故少、維修更便捷
傳統(tǒng)電力負(fù)荷控制系統(tǒng)如出現(xiàn)事故，維修時非常麻煩，因為傳統(tǒng)的電力負(fù)荷控制系統(tǒng)并沒有使用全自動設(shè)備，所以需要使用的人力就更多，更因為如此其事故的發(fā)生概率也更大。相較于傳統(tǒng)電力負(fù)荷控制系統(tǒng)而言，現(xiàn)代化的電力負(fù)荷控制系統(tǒng)采用的是全自動設(shè)備進(jìn)行操作和運(yùn)轉(zhuǎn)，可以將發(fā)生事故的原因控制在幾個方面之內(nèi)，這樣事故的可能性就大大縮小了，就算發(fā)生了事故，維修起來也更加容易和快捷。
從上述的論點中可以知道，電力負(fù)荷管理系統(tǒng)擁有操作簡單、維修便捷、控制范圍廣、精準(zhǔn)性強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)效益高等優(yōu)點，正因為其擁有這么多的優(yōu)勢，所以電力負(fù)荷管理系統(tǒng)也得到了前所未有的廣泛使用。電力負(fù)荷管理系統(tǒng)相較于傳統(tǒng)的電力負(fù)荷控制系統(tǒng)而言是無法比擬的優(yōu)勝者，不僅解決了很多傳統(tǒng)電力控制系統(tǒng)無法避免的漏洞，還展現(xiàn)了自身卓越的優(yōu)勢，降低了成本，提升了收益，這一點就決定了其能夠成為當(dāng)今電力控制系統(tǒng)中不可或缺的一部分。
2 電力需求側(cè)管理的重要性以及優(yōu)勢
需求側(cè)管理其實是一種相比較而言成本極小的管理模式，該管理模式在國際上都屬于一種相當(dāng)先進(jìn)的高效管理方式。該管理方式的全稱為需求性側(cè)管理，簡而言之就是對于資源進(jìn)行有效規(guī)劃的現(xiàn)代管理技術(shù)。其主要的操作模式是通過對用戶的用電方式進(jìn)行相應(yīng)的改變來使得終端的用電率達(dá)到最大化的技術(shù)，這樣可以使得資源做到最大的優(yōu)化配置。該管理模式也擁有小成本的優(yōu)勢，從而大大地促進(jìn)了工業(yè)以及國民經(jīng)濟(jì)的快速前進(jìn)，將資源的有效利用率做到極致。但是事物均有兩面性，該管理方式只能夠解電力供求燃眉之急，無法從根本上解決電力供求的難題。然而，目前沒有找到更有效率的方法進(jìn)行解決，所以需求側(cè)管理是目前而言比較可行的管理方法，以下探討了三種需求側(cè)管理的作用：
2.1 資源利用率的最大化
其實需求側(cè)管理的最終目的是為將電力供求的平衡達(dá)到最大化，而且防止不必要的資源浪費(fèi)，將資源的利用率做到最大化。
2.2 成本低、有效性好
其成本極低，由于提倡資源利用的最大化，所以不僅將資源進(jìn)行了保護(hù)，還使得管理的成本降到最低。
2.3 環(huán)境保護(hù)作用大
由于需求側(cè)管理的最終目的是將資源的利用率做到最大化，從而可以對資源的利用達(dá)到極致，對于資源的使用進(jìn)行降低，保護(hù)了環(huán)境的發(fā)展。
3 電力負(fù)荷管理系統(tǒng)在需求側(cè)管理中的應(yīng)用
電力負(fù)荷管理系統(tǒng)在需求側(cè)管理中的應(yīng)用具有相當(dāng)大的作用，對于需求側(cè)管理而言設(shè)備的支持是相當(dāng)重要的，而電力負(fù)荷管理系統(tǒng)也是這個支持的設(shè)備。從可持續(xù)發(fā)展方向來看，電力負(fù)荷管理系統(tǒng)以及將資源的利用率做到了最優(yōu)化，這一項就已經(jīng)非常適合需求側(cè)管理的實際要求。
由于人類對資源的過度開采造成了環(huán)境面臨的形勢越來越嚴(yán)峻。需求側(cè)管理本身的目的就是節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境，而電力負(fù)荷管理系統(tǒng)對資源利用的最大化也可以保護(hù)環(huán)境。因此，需求側(cè)管理與電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的目標(biāo)都是保護(hù)環(huán)境。
4 結(jié)語
電力負(fù)荷管理系統(tǒng)和需求側(cè)管理是一種相輔相成的關(guān)系，彼此共同進(jìn)步、共同發(fā)展。值得注意的是，電力負(fù)荷管理系統(tǒng)和需求側(cè)管理已經(jīng)在實際的社會中進(jìn)行了廣泛的使用，并且其使用的結(jié)果非常好，在多個方面都取得了不可小覷的成就，可以說這便是電力負(fù)荷管理系統(tǒng)在需求側(cè)管理中得到完美展現(xiàn)的極致時刻，其對我國電力的發(fā)展都起到了很好的促進(jìn)作用，摒棄了傳統(tǒng)電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的弊端，完成了一個質(zhì)與量的升華。
參考文獻(xiàn)
中圖分類號：TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）04-0957-02
1 項目概況
電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)是利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)政府部門之間無紙化辦公、透明化辦公、規(guī)范化辦公，提高政府部門之間辦事效率，起到信息上傳下達(dá)作用的一種計算機(jī)系統(tǒng)。筆者所在公司實施過多個政府部門的協(xié)同辦公系統(tǒng)，該文以某一個地級市政府的協(xié)同辦公系統(tǒng)（以下簡稱“本項目”）為例，該市為了更好地完成電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)的建設(shè)，由市政府秘書處負(fù)責(zé)總牽頭，數(shù)字辦負(fù)責(zé)具體的平臺項目的承建，自2011年4月份開始進(jìn)行招投標(biāo)工作，2011年6月份正式中標(biāo)，項目最終要建成全市統(tǒng)一的電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)，功能包括辦公門戶、收發(fā)文件、政務(wù)公開、事務(wù)協(xié)辦、檔案管理、車輛管理、會議管理、流程管理、組織結(jié)構(gòu)管理、人員管理、短信發(fā)送、手機(jī)辦公（Android和iOS兩個手機(jī)操作系統(tǒng)版本）等功能模塊組成。
電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)與企業(yè)的辦公自動化協(xié)同系統(tǒng)實施項目不一樣，其具有操作人員多層級不同、行業(yè)特性強(qiáng)、業(yè)務(wù)流程和協(xié)同要求復(fù)雜度高等特點，在本項目研發(fā)和實施過程中，項目范圍和具體的業(yè)務(wù)實現(xiàn)需求變更頻繁。同時電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)項目實施沒有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，業(yè)務(wù)需求經(jīng)常因人而異、因部門而異，因此業(yè)主（最終客戶）與系統(tǒng)集成商之間的溝通有時會出現(xiàn)偏差。
根據(jù)目前國內(nèi)已實施的許多電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)項目的建設(shè)情況來看，無論是在項目規(guī)劃、合同簽訂過程還是在具體的研發(fā)執(zhí)行過程，對項目范圍大都沒有很非常明確和精準(zhǔn)的圈定，經(jīng)常是一句話需求，因此在項目合同簽訂后往往會疊加超乎合同范圍的需求，同時也會經(jīng)常因某些要求或事件需要臨時增加需求進(jìn)而影響到整個項目的范圍界定，因此電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)最終交付的成果往往是一個“四不像”，且整個項目實施過程復(fù)雜度高、周期長、成本增加，隨著時間的推移、項目使用人員的更換需求和項目范圍往往也會隨之發(fā)生變化，如何控制好需求和項目范圍是一個非常重要的任務(wù)。
2 需求開發(fā)、需求管理和范圍管理的區(qū)別與聯(lián)系
范圍管理對于信息化系統(tǒng)項目的成功實施有至關(guān)重要的作用，在項目管理體系中，項目范圍與時間管理、質(zhì)量管理、成本管理相互牽制和相互影響，項目范圍的不確定性將直接影響到項目計劃，也將致使整個項目的時間管理出現(xiàn)大范圍波動、項目范圍的不清晰將致使項目質(zhì)量無法得到直接的控制最終導(dǎo)致項目交付成果與項目預(yù)期不一樣、項目范圍的經(jīng)常變動對于項目研發(fā)和工程實施團(tuán)隊而言可能致使類似返工等現(xiàn)象進(jìn)而直接影響到整個項目的投入因而使得項目的成本管理處于不可控狀態(tài)。
需求開發(fā)指的是對客戶提出來的初步需求或想法進(jìn)行深入調(diào)研、溝通、了解并進(jìn)行細(xì)化和設(shè)計的過程，目的是最終定義產(chǎn)品需求。需求管理則是為了確保參與需求相關(guān)干系方能夠獲得統(tǒng)一一致的需求理解，制定需求跟蹤矩陣以對需求從產(chǎn)生到最終實現(xiàn)的全過程管理和跟蹤，包括需求的變更和控制。范圍管理則是一項管理性工作，目的在校驗和檢查項目管理過程中涉及范圍的各種動作是否得到執(zhí)行、是否包含了全部的工作，范圍管理包括為成功完成本項目所需的范圍計劃編制、范圍定義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認(rèn)和范圍控制共計五個過程。
本項目通過需求開發(fā)來獲得客戶最終需要的產(chǎn)品需求，并以此作為基礎(chǔ)制定本項目的項目范圍，同時進(jìn)行項目范圍管理。需求管理則是對已獲得批準(zhǔn)的項目需求進(jìn)行全生命周期的管理，包括需求管理定義、需求計劃制定、需求管理流程、需求管理計劃和需求實施建議等。對于項目的需求可以根據(jù)客戶的緊急程度同時結(jié)合項目本身的特性等等情況分期或分步驟實現(xiàn)，而不管分多少期或分多少個階段，一旦確定的需求則本期項目或本階段項目的項目范圍也就隨之確定了。需求管理是針對已獲得批準(zhǔn)和確認(rèn)的需求的管理和控制，包括變更控制，需求的變更會引起項目的范圍的變更。
3 范圍管理過程、方法和、工具及實施效果
通過前期的項目可行性分析、招投標(biāo)等環(huán)節(jié)最終我司負(fù)責(zé)承建本項目。項目中標(biāo)后簽署合同時，大部分需求都比較籠統(tǒng)且泛泛而談，雙方在合同簽訂時對需求范圍的界定缺乏嚴(yán)格的審核，在后面項目執(zhí)行期間，用戶總習(xí)慣于追求“大而全”的功能范圍，以為“功能越多越好”。
例如，本項目中有一個功能模塊叫“會議管理”，在需求中寫明“乙方提供會議管理功能”就一句話，經(jīng)過與市政府秘書處溝通確定該需求需要跟數(shù)字辦進(jìn)行調(diào)研和溝通，同時指定教育局作為試點單位提出項目建設(shè)需求，最終確定會議管理功能實現(xiàn)會議室名稱管理、會議室使用管理兩個大功能，其中會議室使用管理主要是會議使用者可以向會議管理中心申請并預(yù)占會議室，同時要求短信通知與會人員。但短信通知需要通信網(wǎng)絡(luò)支持，合同簽訂時沒有寫明短信費(fèi)用誰來出怎么出，最后考慮到成本的問題，經(jīng)過艱辛的溝通最終確定采用郵件和OA界面提醒的方式進(jìn)行會議通知。因而一句話需求在合同簽署時一定要確定具體功能。
沒有對具體的需求進(jìn)行細(xì)化，項目范圍就無法確定。例如，在合同中約定“乙方提供協(xié)同辦公系統(tǒng)、移動辦公系統(tǒng)的建設(shè)”，同時經(jīng)常在合同上附上一個功能模塊清單但沒有具體的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)要素和業(yè)務(wù)要求，這些需求在項目實施過程中經(jīng)過調(diào)研后發(fā)現(xiàn)跟需求提出時的要求偏差很大。
綜上，在該項目合同簽訂后的兩個月內(nèi)，我們需求人員負(fù)責(zé)對需求進(jìn)行收集、分析和設(shè)計。本項目的使用部門涉及市政府、市委、人大、政協(xié)、市委下屬部門（宣傳部、紀(jì)委等）等單位和部門，根據(jù)不同單位和部門的需求，我們針對客戶的實際工作時間和工作特性采用訪談、小組會議、問卷調(diào)查和原型法相互結(jié)合的方式對客戶的需求進(jìn)行收集。特別是訪談，我們采用了引導(dǎo)式的訪談模式來聚焦客戶的需求，事先準(zhǔn)備好提綱，采用開放式的溝通模式圍繞提綱進(jìn)行交流；而小組會議則也是以預(yù)先做好的界面原型為基礎(chǔ)進(jìn)行溝通，聚焦并細(xì)化需求，盡量避免模糊需求。需求收集完成之后，我們根據(jù)客戶的需求進(jìn)行分類整理，并形成需求跟蹤矩陣同時制定需求管理計劃。
收集各種需求后，項目組內(nèi)部召集需求討論會議進(jìn)行細(xì)化，最終輸出需求規(guī)格說明書，包括項目概述、項目目標(biāo)、項目范圍、項目的具體需求、項目的接口和邊界、項目可交付成果、可驗證成果和驗證標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
需求內(nèi)容基本確定之后，考慮到本項目跨越多個部門，我們采用誰提需求誰確認(rèn)的原則，對于每一個需求點均與需求提出者進(jìn)行確認(rèn)并獲得相應(yīng)的書面確認(rèn)材料（郵件回復(fù)或紙質(zhì)簽字），最終提交給數(shù)字辦進(jìn)行統(tǒng)籌需求管理，對于數(shù)字辦最終審閱的需求有所刪減時，我們主動跟客戶進(jìn)行溝通，雙方最終確定本項目的項目需求，當(dāng)項目需求發(fā)生變化的時候，雙方采用需求變更申請流程，獲準(zhǔn)后才進(jìn)行開發(fā)。對于因政策調(diào)整緣故發(fā)生的需求變更，也要求客戶進(jìn)行再次確認(rèn)。
4 結(jié)束語
項目的需求對于整個項目的成功生死攸關(guān)，做好了項目需求就是項目好的開端，“好的開始是成功的一半”。而跟客戶進(jìn)行需求溝通的時候，有些客戶不是專業(yè)的IT人員，有的時候?qū)τ贗T實現(xiàn)的產(chǎn)品需求搞不太清楚，但有些客戶則對IT有較為深入的了解，在需求設(shè)計和需求范圍確認(rèn)環(huán)節(jié)需要根據(jù)不同的人員特征實行不同的項目管理工具。而需求一旦確定則項目的范圍也就隨之確定。
參考文獻(xiàn)：
中圖分類號：TM715 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009－2374(2011)25－0109－03
2011年，我國“十二五”開局之年，從年初3月開始由于用電需求的快速增長、電煤供應(yīng)不足等原因，全國電力供需形式日趨緊張，華北、華中、華東、西北電網(wǎng)均出現(xiàn)了較大的電力缺口，保守估計全國供電缺口在3000萬千瓦左右。8月份以來，南方電網(wǎng)電力缺口達(dá)到15％。廣西、貴州兩省區(qū)己進(jìn)入電力供應(yīng)紅色預(yù)警狀態(tài)，電力缺口分別接近40％和35％。這是2004年以來中國所面臨的最大一次“電荒”。面對當(dāng)前嚴(yán)峻的電力供需形勢，必須利用有效的技術(shù)手段，加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，即將電力負(fù)荷控制系統(tǒng)應(yīng)用到需求側(cè)管理中去，充分應(yīng)用負(fù)荷控制系統(tǒng)這一技術(shù)手段實時掌握電力客戶負(fù)荷變化、用電規(guī)律，更準(zhǔn)確地進(jìn)行負(fù)荷預(yù)測，提高終端用電效率，不斷研究挖掘技術(shù)潛力，擴(kuò)展完善功能，更有效地控制電力負(fù)荷，建立正常的有序用電秩序，確保安全經(jīng)濟(jì)用電。
一、電力負(fù)荷控制系統(tǒng)組成和T作原理
從上世紀(jì)中后期，我國開始了對電力負(fù)荷控制技術(shù)的研究和應(yīng)用，先后經(jīng)歷了音頻、電力線載波及無線電控制3個階段，隨著通信技術(shù)的發(fā)展，基于現(xiàn)有移動網(wǎng)絡(luò)GPRS／CDMA數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)的負(fù)荷控制技術(shù)的出現(xiàn)，無線負(fù)荷控制技術(shù)的穩(wěn)定性和可靠性也有較大提高。作為一種集中控制系統(tǒng)，通常電力負(fù)荷控制管理系統(tǒng)的組成部分(如圖1)主要包括：一個主站、通信信道、幾百個甚至上萬的現(xiàn)場終端。因而，數(shù)量龐大、分部廣泛的現(xiàn)場終端是系統(tǒng)的主要特點，電力負(fù)荷控制系統(tǒng)的現(xiàn)場終端設(shè)備主要由主控單元、電參數(shù)采樣單元、監(jiān)控單元、通信單元、RS485接口、遙信輸入、遙控輸出單元組成，系統(tǒng)通過RS485線與客戶多功能電子表或主進(jìn)線電流、電壓互感器連接，直接采集客戶各相功率、電流、電壓等實時數(shù)據(jù)資料。再通過GPRS／CDMA／局域網(wǎng)等數(shù)據(jù)傳輸通道，與后臺主站進(jìn)行通訊?？蛻魯?shù)據(jù)資料可集中后臺主站進(jìn)行維護(hù)，系統(tǒng)使用者采用WEB進(jìn)行數(shù)據(jù)提取和實現(xiàn)各管理功能。
二、電力負(fù)荷控制系統(tǒng)功能
電力負(fù)荷控制系統(tǒng)終端集遙感，遙測，遙調(diào)，遙控功能為一體，能夠遙測各類電氣參數(shù)，實現(xiàn)終端抄表、交流采樣、負(fù)荷控制、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、主站通信、遠(yuǎn)程升級功能。同時監(jiān)控計量柜、電表用電異常情況，具有聲光電、短信等實時報警功能。后臺主站支持終端主動上傳，具有定時召測和人工召測功能，支持按功率自動控制、電信號控制等各種控制方式，設(shè)置多套負(fù)荷曲線對比功能，并對負(fù)控前后電量數(shù)據(jù)進(jìn)行全程記錄，自動進(jìn)行用電分析。
這一系列的功能，使電力負(fù)荷控制系統(tǒng)完成遠(yuǎn)程抄表、遙控操作、功率控制、電量控制、催費(fèi)告警等工作，大大縮減了人工監(jiān)控的時問及人力資源。在執(zhí)行需求側(cè)管理功能時，可按變電站、線路、大客戶制定錯峰計劃，按周期或某一時段進(jìn)行錯峰效果分析，終端更可隨時進(jìn)行負(fù)荷遠(yuǎn)程控制。
三、應(yīng)用電力負(fù)荷控制系統(tǒng)進(jìn)行需求側(cè)管理分析
(一)實施電力需求側(cè)管理的意義
實施電力需求側(cè)管理能夠有效緩解電力供需矛盾，引導(dǎo)電力用戶優(yōu)化用電方式，提高終端用電效率，最大限度地提高電力資源利用率，減少資源消耗，達(dá)到節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境、優(yōu)化電力資源配置地目的，實現(xiàn)能源、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。
(二)需求側(cè)管理的內(nèi)容和實施手段
需求側(cè)管理的主要內(nèi)容有三點：(1)提高能效；(2)負(fù)荷管理；(3)能源替代、余能回收及新能源發(fā)電。其中負(fù)荷管理又稱負(fù)荷整形，通過技術(shù)、經(jīng)濟(jì)措施及必要的行政引導(dǎo)激勵用戶調(diào)整其負(fù)荷曲線形狀，有效地降低電力高峰需求或增加電力低谷需求，提高電力系統(tǒng)的供電負(fù)荷率，從而提高供電企業(yè)的生產(chǎn)效益和供電可靠率。
負(fù)荷管理有三種基本類型。(1)削峰：在電網(wǎng)高峰負(fù)荷期減少用戶的電力需求；通過削峰，降低電網(wǎng)的高峰負(fù)荷；(2)填谷，在電網(wǎng)低谷時段啟用系統(tǒng)空閑的發(fā)電容量，增加用戶的電力電量需求；(3)移峰填谷，將電網(wǎng)高峰負(fù)荷的用電需求推移到低谷負(fù)荷時段，同時起到削峰和填谷的雙從作用。
在電力需求側(cè)管理的實施手段方面，主要包括：(1)技術(shù)手段，通過采用先進(jìn)的節(jié)電技術(shù)和高效設(shè)備來提高用電效率；本文正是詳述的應(yīng)用電力負(fù)荷控制系統(tǒng)這一有效技術(shù)手段進(jìn)行需求側(cè)管理達(dá)到負(fù)荷整形從而提高客戶終端用電效益。(2)經(jīng)濟(jì)手段，指各種電價、直接經(jīng)濟(jì)激勵和需求側(cè)競價等措施對電力負(fù)荷進(jìn)行調(diào)節(jié)和引導(dǎo)用電需求。(3)引導(dǎo)手段，對用戶進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)的一種有效的、不可缺少的市場手段。(4)行政手段，是指政府及其有關(guān)職能部門，通過法律、標(biāo)準(zhǔn)、政策、制度等規(guī)范電力消費(fèi)和市場行為，推動節(jié)能增效、避免浪費(fèi)、保護(hù)環(huán)境的管理活動。
(三)電力負(fù)荷控制系統(tǒng)應(yīng)用在需求側(cè)管理中的成效分析
近期云南電網(wǎng)公司已經(jīng)全面整合各個供電局的電力負(fù)荷控制系統(tǒng)，低壓抄表系統(tǒng)，關(guān)口電能量信息采集系統(tǒng)，配變監(jiān)測系統(tǒng)的應(yīng)用，在省公司建立統(tǒng)一平臺將各公司信息接入，形成1點連接多點的形式，實現(xiàn)對全省負(fù)荷的實時監(jiān)測。
目前紅河供電局己投運(yùn)電力負(fù)荷控制終端有1350臺，終端上線率為95％，上線終端在1140臺左右，系統(tǒng)現(xiàn)在日監(jiān)控負(fù)荷平均負(fù)荷在120～130萬千瓦，已經(jīng)達(dá)到紅河州全州負(fù)荷的90％以上。變壓器容量100kVA以上用戶已經(jīng)基本覆蓋，2011年6月監(jiān)測用電量月累計101980.97萬千瓦時，數(shù)據(jù)完整率91.01％，低壓集抄模塊正在試用階段，運(yùn)行正常后開始正式收費(fèi)使用。通過電力負(fù)荷控制系統(tǒng)的使用，客戶負(fù)荷能夠做到實時監(jiān)控和掌握，紅河供電局的有序用電工作成效顯著。
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.22.159
1 前言
社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，各個行業(yè)都取得了良好的發(fā)展成果。工業(yè)生產(chǎn)、居民生活對于電力能源的需求也在逐漸的上升當(dāng)中，由于我國電力資源的總量有限，需要對電力能源進(jìn)行有效的節(jié)約和控制，逐步提升電力能源的利用效率。電力負(fù)荷控制系統(tǒng)是電力企業(yè)中經(jīng)常會用到的一種控制系統(tǒng)，能對電力使用效率的有效提升起到良好的效果，同時還能夠有效維護(hù)和保障電力系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)作。通過電力負(fù)荷控制系統(tǒng)在需求側(cè)管理中的有效應(yīng)用，能夠逐漸提升電力系統(tǒng)的負(fù)荷控制效果，增強(qiáng)電力系統(tǒng)的用電效率，促進(jìn)電網(wǎng)向著更加安全、可靠的方向運(yùn)作。
2 電力負(fù)荷控制系統(tǒng)的工作原理和功能
電力負(fù)荷控制系統(tǒng)主要使用了有線、無線和載波等通信方式，并在用戶側(cè)安置相應(yīng)的信號采集控制裝置，最終將所有的信號匯集到電力企業(yè)的控制系統(tǒng)中，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的分析、處理和控制。通常情況下，電力負(fù)荷控制系統(tǒng)能夠包含主臺軟件、硬件設(shè)備、終端裝置、數(shù)據(jù)資料的信號收發(fā)設(shè)備等方面。隨著電力負(fù)荷控制系統(tǒng)的不斷發(fā)展，它已經(jīng)逐漸成為我國當(dāng)前進(jìn)行電力負(fù)荷工作控制的主要手段和方式，對于電網(wǎng)系統(tǒng)的順利運(yùn)行起到了十分重要的保障和促進(jìn)作用。從電力負(fù)荷控制系統(tǒng)具有的功能方面來看，它能夠進(jìn)行遙測、遙感和遙控，這也就是說，通過使用電力負(fù)荷控制系統(tǒng)能夠在遠(yuǎn)距離的情況下，對電力運(yùn)行系統(tǒng)進(jìn)行信號采集、終端抄表、負(fù)荷控制和信號分析工作。需要注意的是，電力負(fù)荷控制系統(tǒng)還能夠?qū)τ嬃抗窈碗姳淼挠秒娗闆r進(jìn)行全面有效的監(jiān)控故障，如果電網(wǎng)運(yùn)行中出現(xiàn)了一些異常情況，該控制系統(tǒng)能自動的產(chǎn)生警報信號，提醒相關(guān)人員進(jìn)行維修。電力負(fù)荷控制系統(tǒng)的主臺能對終端信息的上傳工作進(jìn)行有效的支持，這樣它就能夠發(fā)揮人工召測和定時召測的作用，同時還能夠?qū)崿F(xiàn)對電信號和功率的控制，對電網(wǎng)運(yùn)行的全過程進(jìn)行有效的記錄和分析。
3 需求側(cè)管理的相關(guān)情況
電力系統(tǒng)中需求側(cè)管理主要是針對電力用戶的用電情況進(jìn)行全方位的節(jié)約和控制，通常包括電力用戶在用電高峰時降低電網(wǎng)負(fù)荷或者將用電條件轉(zhuǎn)移到低谷，再者是用戶處于用電低谷時，通過提升負(fù)荷來增強(qiáng)電力低谷時的用電效果?？偠灾?，電力系統(tǒng)進(jìn)行需求側(cè)管理，主要是針對用電方式進(jìn)行改變，從而對用電負(fù)荷進(jìn)行改變，達(dá)到提升用電效率的重要目的。在進(jìn)行需求側(cè)管理的過程中，需要通過地區(qū)電力調(diào)度系統(tǒng)、地區(qū)電力營銷系統(tǒng)和負(fù)荷控制系統(tǒng)的共同作用。需求側(cè)管理通常使用的數(shù)據(jù)，都是廠站實際收集來的，因而相關(guān)的參數(shù)、圖形等參考數(shù)據(jù)具有真實性、可靠性和準(zhǔn)確性，能保證需求側(cè)管理工作和實際情況保持高度的一致。需求側(cè)管理在實際執(zhí)行的過程中，通常采用的具體實施手段主要包含行政手段、經(jīng)濟(jì)手段和技術(shù)手段。多種手段的共同應(yīng)用，能夠促進(jìn)需求側(cè)管理工作的順利進(jìn)行，同時還能增強(qiáng)需求側(cè)管理的實施效果。
4 電力負(fù)荷控制系統(tǒng)在需求側(cè)管理中實施的優(yōu)勢和成效
電力負(fù)荷控制系統(tǒng)在需求側(cè)管理中進(jìn)行有效的應(yīng)用和實施，具有的優(yōu)勢作用和成效主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，電力負(fù)荷控制系統(tǒng)能夠顯著提升電力能源的利用效率。需求側(cè)管理中積極應(yīng)用電力負(fù)荷控制系統(tǒng)，主要是為了保證電力系統(tǒng)中的用戶端能夠和供應(yīng)端保持均衡的狀態(tài)，從而不斷增強(qiáng)電力的利用優(yōu)化效果，將電力能源的浪費(fèi)情況進(jìn)行有效的控制。電力負(fù)荷控制系統(tǒng)具有較高的自動化效果，能夠有效減少工作人員的工作量，并且具有較高的準(zhǔn)確性和可靠性，能夠為電力負(fù)荷的真實情況進(jìn)行全面有效的把握。第二，電力負(fù)荷控制系統(tǒng)檢測的范圍更加廣泛，同時使用的管理成本也較為低廉。當(dāng)前電網(wǎng)系統(tǒng)中常用的電力負(fù)荷控制系統(tǒng)主要包括常規(guī)的電力負(fù)荷控制系統(tǒng)形式和無線電力負(fù)荷控制系統(tǒng)形式，這兩種系統(tǒng)控制形式都能夠起到良好的效果，但是無線電控制的系統(tǒng)，能夠更加廣泛的檢測電力使用信號和負(fù)荷情況，同時需要使用的成本也能夠有所降低，因而在今后需求側(cè)管理的應(yīng)用中具有良好前景。第三，電力負(fù)荷控制系統(tǒng)能夠?qū)κ鹿拾l(fā)生概率進(jìn)行有效的降低，從而降低維修成本。傳統(tǒng)的電力負(fù)荷控制系統(tǒng)需要耗費(fèi)大量的人力、物力和財力才能夠維持系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維修工作較為困難，使用的工作人員較多，因而出現(xiàn)事故的可能性也就較大。當(dāng)前電網(wǎng)系統(tǒng)的需求側(cè)管理工作中積極應(yīng)用電力負(fù)荷控制系統(tǒng)，能夠?qū)θ肆Y源進(jìn)行合理的控制和優(yōu)化，相應(yīng)自動化程度也能夠顯著增強(qiáng)，這就為故障發(fā)生之后排查工作的順利進(jìn)行提供了良好的前提條件，從而減少了維修的成本。第四，電力負(fù)荷控制系統(tǒng)提高運(yùn)轉(zhuǎn)的效率。在需求側(cè)管理中使用電力負(fù)荷控制系統(tǒng)，能夠?qū)﹄娋W(wǎng)系統(tǒng)的運(yùn)行效率進(jìn)行保證，同時還能夠?qū)﹄娏τ脩舻呢?fù)荷情況進(jìn)行及時的掌握，具有良好的使用效果。
5 結(jié)束語
電力需求的逐漸上升，使得電網(wǎng)系統(tǒng)需要做好相應(yīng)的電力負(fù)荷控制系統(tǒng)在需求側(cè)管理中實施，能夠顯著提升電力能源的利用效率，進(jìn)行檢測的范圍更加廣泛，同時使用的管理成本也較為低廉，能夠?qū)κ鹿拾l(fā)生概率進(jìn)行有效的降低，從而降低維修成本，還能夠有效提升電網(wǎng)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
關(guān)鍵詞： 綜合測評；系統(tǒng)；研究
Key words: comprehensive evaluation；system；research
中圖分類號：TP31 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）24-0217-02
0 引言
學(xué)生綜合測評，不僅關(guān)系到學(xué)生自身的發(fā)展，也關(guān)系到高校教育改革的成果，更關(guān)系到國家是否獲得了高質(zhì)量的人才，因此顯得極其重要。
隨著高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，需要處理的學(xué)生信息越來越多，其中包括大學(xué)生綜合測評的數(shù)據(jù)。如何科學(xué)的、準(zhǔn)確的、高效的完成大學(xué)生綜合測評這項工作是當(dāng)前高校學(xué)生管理工作中的一項重要內(nèi)容。
1 功能需求
該系統(tǒng)根據(jù)用戶名稱來劃分功能需求，內(nèi)容如下：
1.1 超級管理員
①分?jǐn)?shù)查詢：從學(xué)號和班級兩個角度進(jìn)行查詢。
②所有用戶管理：從對象名稱、管理員姓名、帳號和密碼幾方面對班級和部門資料進(jìn)行添加、刪除和修改。修改管理員的帳號、密碼及真實姓名。
③分?jǐn)?shù)計算：查看班級部門分?jǐn)?shù)的提交情況，對于沒有提交的通知各負(fù)責(zé)人盡快提交（只有所有提交后才能進(jìn)行得分的計算工作）；可以重新分配班級的評測任務(wù)。計算所選擇月份的綜合測評分（操作應(yīng)該在該月的個人申請分、部門評測分提交完成后執(zhí)行）。添加學(xué)期特加分。計算被鎖定學(xué)期的總的綜合測評分（操作應(yīng)該在學(xué)期所有的個人申請分、部門評測分、學(xué)期特加分提交完成后執(zhí)行）。
④系統(tǒng)設(shè)定：評定規(guī)則的詳細(xì)設(shè)定，包括得分流程和備注。系統(tǒng)參數(shù)的詳細(xì)設(shè)定，包括錄入狀態(tài)的管理、月份權(quán)限設(shè)置、普通用戶參數(shù)設(shè)置、班級審核員參數(shù)設(shè)置、部門負(fù)責(zé)人參數(shù)設(shè)置、所有部門得分總和最大值設(shè)置。系統(tǒng)當(dāng)前代表的學(xué)期、月份設(shè)定。
⑤用戶簿：發(fā)表、回復(fù)、刪除留言。公告。填寫備忘錄。
⑥數(shù)據(jù)庫基本操作：初始化數(shù)據(jù)庫，包括將用戶的各個月份的個人申請分、部門加減分總得分、月份總評設(shè)置為0分；將用戶的各個月份的個人申請理由、部門加分理由、設(shè)置為空；將用戶學(xué)期總評分、學(xué)期特加分設(shè)置為0，特加分理由設(shè)置為空；刪除所有部門對用戶評分的記錄；刪除所有留言（除上述列出的數(shù)據(jù)外其他數(shù)據(jù)一律不改變）。備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)（需要FSO支持）?；謴?fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)（需要FSO支持）。壓縮系統(tǒng)數(shù)據(jù)（需要FSO支持），正在使用中數(shù)據(jù)庫不能壓縮，默認(rèn)為Access 2000數(shù)據(jù)庫。批量處理數(shù)據(jù)，由SQL語句執(zhí)行操作。
1.2 部門管理員
①分?jǐn)?shù)管理：添加評分記錄、評分查看修改、學(xué)號班級定位查詢；
②輔助工具：任務(wù)管理、備忘錄；
③修改帳號、密碼和真實姓名；
④用戶簿：發(fā)表、查看、回復(fù)和刪除留言。
1.3 班級管理員
①分?jǐn)?shù)管理：對學(xué)生的加分理由和申請分?jǐn)?shù)進(jìn)行查看、修改后提交審核。學(xué)號、班級定位查詢；
②班級用戶管理：對班級人員的添加、刪除、重命名和對學(xué)生密碼的修改；
③管理員帳號、密碼和真實姓名的修改；
④公告，發(fā)表、查看、回復(fù)、刪除留言；
⑤備忘錄。
1.4 普通用戶
①分?jǐn)?shù)管理：填寫申請分?jǐn)?shù)和加法理由（其中最大申請分由系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定管理，申請理由不得超過6條并以#隔開）。本人詳細(xì)分?jǐn)?shù)查詢，包括個人申請分、部門評測分和學(xué)期特加分。
②分?jǐn)?shù)查詢：包括對好友分?jǐn)?shù)的查詢，和從學(xué)號、班級兩方面進(jìn)行查詢。
③好友管理：添加和查詢我的關(guān)注好友。
④我的密碼修改。
⑤發(fā)表、查看和修改留言。
2 技術(shù)方案
2.1 開發(fā)工具 本系統(tǒng)采用開發(fā)工具。是一個已編譯的、基于.NET的環(huán)境，把基于通用語言的程序在服務(wù)器上運(yùn)行。將程序在服務(wù)器端首次運(yùn)行時進(jìn)行編譯，比ASP即時解釋程序速度上要快很多。而且它是可以用任何與.NET兼容的語言創(chuàng)作應(yīng)用程序。
中圖分類號TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號 1674-6708（2013）91-0210-03
0引言
物流企業(yè)的信息化規(guī)劃從以下四個方面入手，即：信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件和系統(tǒng)管理。
如圖1所示：信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是信息系統(tǒng)實施的基礎(chǔ)，其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭建，硬件設(shè)施的配置選型即要滿足公司業(yè)務(wù)應(yīng)用，同時又要有前瞻性和可擴(kuò)展性，以滿足日益擴(kuò)展的企業(yè)應(yīng)用功能的要求。
在技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施之上需要有系統(tǒng)軟件支持，以便各種類型的應(yīng)用軟件方便，安全的運(yùn)行。
應(yīng)用軟件構(gòu)建了企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用的核心內(nèi)容，在合適的時間選擇合適的應(yīng)用軟件，解決企業(yè)的不同程度的管理問題，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭能力，加快市場相應(yīng)的速度，以及對競爭環(huán)境的適應(yīng)能力，增強(qiáng)決策的科學(xué)性。
企業(yè)實施信息化建設(shè)的最重要的環(huán)節(jié)就在于對系統(tǒng)管理問題的解決。面對不同應(yīng)用的軟件以及系統(tǒng)建設(shè)，如何規(guī)劃企業(yè)IT戰(zhàn)略，優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，貫徹先進(jìn)的管理模式、業(yè)務(wù)模式，加之適應(yīng)新型競爭環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)建設(shè)是信息系統(tǒng)成功應(yīng)用的必然保障。
1系統(tǒng)需求分析
1.1現(xiàn)狀分析
隨著中國物流企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)管理的外延迅速擴(kuò)大，現(xiàn)有的管理模式和管理能力已難以支撐當(dāng)前和未來的管理需求。隨著企業(yè)管理外延的擴(kuò)大，運(yùn)輸專線不斷增加，帶來管理監(jiān)控的難度，沖突和矛盾也隨之增多，這不僅對企業(yè)的凝聚力產(chǎn)生巨大的沖擊和破壞.更直接降低了對客戶的服務(wù)能力和服務(wù)水平，最終導(dǎo)致的結(jié)果是，客戶滿意度下降，業(yè)務(wù)在膨脹擴(kuò)展之后又迅速萎縮。
目前大部分企業(yè)的物流信息管理平臺普遍存在以下的問題：
1）技術(shù)落后，缺乏擴(kuò)展性
系統(tǒng)架構(gòu)和業(yè)務(wù)需求不匹配。物流業(yè)務(wù)的特點是分散和集中，其近乎無限可能的物流渠道產(chǎn)生分散的信息，對這些分散信息快速、集中的反映和處理，體現(xiàn)著物流企業(yè)的管理水平。之前的大部分C/S架構(gòu)模式的系統(tǒng)維護(hù)成本大、適應(yīng)性弱，對物流企業(yè)這種快速發(fā)展，業(yè)務(wù)變化快的企業(yè)很難適應(yīng)。
2）數(shù)據(jù)安全性導(dǎo)致數(shù)據(jù)風(fēng)險，產(chǎn)生使用顧慮，導(dǎo)致信息混亂
數(shù)據(jù)庫服務(wù)器部署缺乏安全保障，而且是多家企業(yè)共用服務(wù)器等情況，在使用上給用戶帶來安全的憂患。在當(dāng)前信息時代，信息關(guān)乎著企業(yè)的命運(yùn)，對于企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)和信息，如果被競爭對手掌握，將會對企業(yè)造成致命的打擊。因此，物流企業(yè)在系統(tǒng)的使用上存在顧慮，不敢將關(guān)鍵數(shù)據(jù)和敏感數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，這就造成信息和數(shù)據(jù)的不完整，無法發(fā)揮信息系統(tǒng)對業(yè)務(wù)的支撐作用，更嚴(yán)重的后果是造成信息混亂，不但無法正向支撐業(yè)務(wù)管理，還對正常的管理活動造成破壞和消弱。技術(shù)實現(xiàn)和企業(yè)的經(jīng)營思想不相符合，無法推動企業(yè)發(fā)展。
3）簡單的功能，松散的業(yè)務(wù)邏輯，產(chǎn)生致命的硬傷
4）技術(shù)缺陷，導(dǎo)致服務(wù)的喪失
先天性的技術(shù)不足，無法滿足用戶企業(yè)不斷發(fā)展的需要，沒有技術(shù)的支撐，良好的服務(wù)必然成為空談。
目前，國內(nèi)外對物流配送信息平臺的研究側(cè)重在這些方面：一是物流配送車輛調(diào)度問題的研究，以期獲得優(yōu)化的配送運(yùn)輸線路規(guī)劃方法；二是研究GPS在物流配送中的應(yīng)用和具體信息平臺的建設(shè)；三是智能分揀系統(tǒng)的使用。
隨著信息技術(shù)、物流技術(shù)的發(fā)展，越來越多的物流配送企業(yè)選擇應(yīng)用GPS技術(shù).以期達(dá)到提高效率、節(jié)約成本的目的。但很多企業(yè)僅僅是為達(dá)到監(jiān)控配送車輛的行進(jìn)軌跡而應(yīng)用GPS，很少把GPS和物流配送的其他環(huán)節(jié)，如績效管理、配送運(yùn)輸線路的規(guī)劃等結(jié)合起來。而將3G技術(shù)和GPS技術(shù)融合起來進(jìn)行路徑優(yōu)化的更是沒有。
1.2 Multi-Agent 技術(shù)
Multi-Agent系統(tǒng)（MAS）是多個Agent組成的集合，其多個Agent成員之間相互協(xié)調(diào)，相互服務(wù)，共同完成一個任務(wù)。它的目標(biāo)是將大而復(fù)雜的系統(tǒng)建設(shè)成小的、彼此互相通信和協(xié)調(diào)的，易于管理的系統(tǒng)。
MAS的關(guān)鍵問題是該系統(tǒng)中每個Agent功能的確定以及各Agent之間的協(xié)作，協(xié)商，交流。單個Agent的功能即該Agent的自主性，即該Agent所能完成的功能；Agent之間的協(xié)作即某個Agent將要完成的任務(wù)分配給其他Agent然后綜合各Agent的結(jié)果將最后的結(jié)果輸出給用戶的過程；協(xié)商即Agent之間解決沖突并最后達(dá)到一致的過程
1.3智能物流管理系統(tǒng)的意義
本系統(tǒng)的研究基于多智體技術(shù)設(shè)計，各獨(dú)立的子系統(tǒng)（Agent），通過某種特定的聯(lián)系，組成一個整體系統(tǒng)的方案，其中各Agent通過相互協(xié)商與合作來實現(xiàn)整體系統(tǒng)的功能；通過智能體之間的通訊，開發(fā)新的規(guī)劃或求解方法，用以處理不完全、不確定的信息；通過智能體之問的協(xié)作，改善每個智能體的基本能力，并從智能體的交互中進(jìn)一步理解環(huán)境影響與社會行為；用模塊化風(fēng)格來組織系統(tǒng)，發(fā)揮多智體系統(tǒng)自主性、分布性、協(xié)調(diào)性的優(yōu)勢，使系統(tǒng)性能與管理目標(biāo)得到進(jìn)一步優(yōu)化。
本方案還將條碼系統(tǒng)和短信系統(tǒng)結(jié)合起來可以自動向客戶發(fā)送送貨信息，大幅提升企業(yè)工作效率和客戶滿意度.實現(xiàn)零損耗和零投訴的管理目標(biāo)。并建立一種長效的績效管理系統(tǒng).使系統(tǒng)業(yè)務(wù)能力向企業(yè)智能轉(zhuǎn)變，依據(jù)龐大而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕A(chǔ)數(shù)據(jù)，從經(jīng)營分析，提升到市場計劃、企業(yè)規(guī)劃、績效評估和盈利預(yù)測的智能系統(tǒng)。并全面實施客戶關(guān)系管理，為客戶提供全方位、智能化的服務(wù)，同時充分挖掘潛在客戶.這樣可以幫助企業(yè)節(jié)約資源、實現(xiàn)良好的企業(yè)管理并有助于企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。幫助企業(yè)實現(xiàn)商品全程監(jiān)控、可視化管理，降低牛鞭效應(yīng)，增強(qiáng)企業(yè)的反映能力，提高企業(yè)競爭力。
本方案利用3G技術(shù)將線路規(guī)劃和GPS結(jié)合起來，對貨運(yùn)線路進(jìn)行優(yōu)化，使得公司能節(jié)約大量的人力物力成本，客戶也可以通過手機(jī)查詢自己貨物的人和信息，送貨員只需要一個手機(jī)即可完成貨物配送，而電子簽名機(jī)制的實現(xiàn)，又進(jìn)一步保障了貨物簽收的安全性。
2系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)
2.1系統(tǒng)部署
系統(tǒng)采用B/S模式智能體的系統(tǒng)架構(gòu)，以服務(wù)器為核心，業(yè)務(wù)邏輯處理和數(shù)據(jù)存儲基本上都在服務(wù)器端完成，用戶使用瀏覽器進(jìn)行事務(wù)處理。具有易于升級，便于維護(hù)，客戶端使用難度低、可移植性強(qiáng)等特點。系統(tǒng)使用ASP.ENT技術(shù)、MMS技術(shù)、Web Service技術(shù)和Ajax技術(shù)實現(xiàn)，將先進(jìn)的技術(shù)和先進(jìn)的管理思想融合在一起，提供最優(yōu)的性價比。
2.2系統(tǒng)功能模塊
系統(tǒng)分三階段實施，從基本業(yè)務(wù)平臺，到高級業(yè)務(wù)平臺，最終實現(xiàn)智能業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)?；緲I(yè)務(wù)平臺是物流企業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)注于物流業(yè)務(wù)的流程優(yōu)化；高級業(yè)務(wù)平臺將通過系統(tǒng)的內(nèi)涵深入和外延擴(kuò)展，加強(qiáng)企業(yè)對客戶的服務(wù)功能；智能業(yè)務(wù)平臺為物流企業(yè)打造知名品牌提供強(qiáng)有力的支撐。
1）基本業(yè)務(wù)平臺實現(xiàn)目標(biāo)
依據(jù)現(xiàn)代物流企業(yè)管理理論，建立完整、完善和順暢的信息流；通過對企業(yè)信息流的全面管理和監(jiān)控，達(dá)到對物流、資金流的掌控和管理。
系統(tǒng)包括客戶管理、訂單管理、倉儲管理、運(yùn)輸配送、專線管理、信用管理、財務(wù)管理，辦公自動化、員工管理、客戶自助平臺、運(yùn)營監(jiān)控，以及經(jīng)營分析等主要業(yè)務(wù)模塊。涵蓋物流企業(yè)當(dāng)前所有業(yè)務(wù)。
系統(tǒng)滿足物流企業(yè)不斷拓展，快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。
完善的權(quán)限管理和系統(tǒng)級的數(shù)據(jù)安全保障。
2）高級業(yè)務(wù)平臺實現(xiàn)目標(biāo)
進(jìn)一步挖掘系統(tǒng)內(nèi)涵和擴(kuò)展外延，通過系統(tǒng)的完善，充分體現(xiàn)“經(jīng)營企業(yè)、經(jīng)營市場、經(jīng)營客戶”的物流企業(yè)三位一體的經(jīng)營思想。
條碼系統(tǒng)和GPS定位追蹤系統(tǒng)的建立，大幅提升工作效率和客戶滿意度，實現(xiàn)零損耗和零投訴的管理目標(biāo)。
自動分揀系統(tǒng)使企業(yè)邁入國際現(xiàn)代化超大型物流企業(yè)的行列。
3）智能業(yè)務(wù)管理平臺實現(xiàn)目標(biāo)
績效管理系統(tǒng)的建立，使系統(tǒng)業(yè)務(wù)能力向企業(yè)智能轉(zhuǎn)變，依據(jù)龐大而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕A(chǔ)數(shù)據(jù)，從經(jīng)營分析，提升到市場計劃、企業(yè)規(guī)劃、績效評估和盈利預(yù)測的智能系統(tǒng)。
客戶關(guān)系管理的全面實施，為客戶提供全方位、智能化的服務(wù)，同時充分挖掘潛在客戶。
門戶網(wǎng)站建立，企業(yè)形象、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)管理融為一體，為物流企業(yè)品牌的建立、宣傳和鞏固奠定堅實的核心支撐。
3 結(jié)論
本研究方案對當(dāng)前的物流管理現(xiàn)狀進(jìn)行透徹的剖析，突出了基于3G和Multi-Agent的智能物流管理系統(tǒng)的需求及開發(fā)的必要性。
另外，在系統(tǒng)規(guī)劃中，還將嘗試運(yùn)用很多新的物流管理方案：
采用智能績效管理?？冃Ч芾硐到y(tǒng)的建立，使系統(tǒng)不僅僅是企業(yè)業(yè)務(wù)的支撐，同時在智能化統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的計劃、決策提供強(qiáng)有力的支持。
把GPS和物流配送的其他環(huán)節(jié)，如績效管理、配送運(yùn)輸線路的規(guī)劃等結(jié)合起來。將模糊核聚類（KFCM）技術(shù)應(yīng)用于基于3G和GPS的車輛行駛路線進(jìn)行規(guī)劃中。
條碼系統(tǒng)和基于條碼的手機(jī)短信自動發(fā)送信息。
3G手機(jī)電子簽名的使用。
無線系統(tǒng)和有線系統(tǒng)的融合。
基于3G和手機(jī)攝像的條碼識別貨物配送業(yè)務(wù)。
參考文獻(xiàn)
建筑市場環(huán)境內(nèi)，招投標(biāo)與合同管理占有重要的比重，招投標(biāo)是成本管理中的首要階段，能夠在整體上調(diào)控好建筑工程，合同管理利用自身的真實性，控制招投標(biāo)與建筑造價分配，體現(xiàn)出合同管理的重要性。建筑工程要規(guī)范好招投標(biāo)與合同管理，滿足建筑工程的基本需求，更重要的是把控好招投標(biāo)與合同管理，預(yù)防經(jīng)濟(jì)與施工風(fēng)險。
1關(guān)聯(lián)性分析
（1）建筑工程的招投標(biāo)是指在建筑市場的競爭狀態(tài)下，規(guī)劃好工程工程承包與發(fā)包的形式。招投標(biāo)的過程中，政府部門起到監(jiān)督的作用，其可要求發(fā)包方，提供與建筑工程相關(guān)的招標(biāo)因素，包括價格、期限等，邀請施工單位進(jìn)行投標(biāo)操作，各項招投標(biāo)的內(nèi)容，均要按照法律規(guī)定的程序進(jìn)行，經(jīng)過秘密報價后，實行公開、公正的競爭，發(fā)包方會自主選擇比較優(yōu)質(zhì)的合作單位。招投標(biāo)的過程中，涉及到多項實踐項目，要規(guī)劃好招投標(biāo)的過程，完善招投標(biāo)的操作。（2）建筑工程的合同管理，是指承包與發(fā)包雙方，在建筑項目建設(shè)之前，通過合同的形式，規(guī)劃好雙方的權(quán)利與義務(wù)，協(xié)調(diào)并商議好相關(guān)的事宜[1]。建筑工程合同具備法律效應(yīng)，而合同管理能夠確保合同條款的有效實施，建筑合同管理的內(nèi)容有：①評估承包與發(fā)包雙方的主體資格，審核文件中的各項條款；②監(jiān)督好合同文本，合同管理的過程中，要求承包與發(fā)包雙方均要履行合同的內(nèi)容；③定期檢查建筑工程是否履行合同條款，及時解決建筑工程現(xiàn)場出現(xiàn)的合同糾紛問題，利用合同指導(dǎo)參建單位的各項行為。（3）招投標(biāo)與合同管理的機(jī)構(gòu)，明確兩者之間的關(guān)系，在監(jiān)督招投標(biāo)的過程中，規(guī)范合同管理的過程。首先建筑招投標(biāo)的過程，也是施工合同談判與簽訂的過程，承包與發(fā)包雙方，按照商議當(dāng)事人的提議，在協(xié)商的過程中，確定出合同的內(nèi)容；然后在建筑市場的交易角度上分析，招投標(biāo)屬于交易的范疇，交易雙方并沒有構(gòu)建合法的交易關(guān)系，所以招投標(biāo)的過程對合同管理有很大的需求，利用合同管理的法律形式，規(guī)范雙方的關(guān)系，促使招投標(biāo)的過程能夠處于法律保護(hù)的狀態(tài)下；最后是合同管理能夠檢查招投標(biāo)的內(nèi)容，提高招投標(biāo)的成功率，而且招投標(biāo)文件內(nèi)，包含了合同管理中的基本條款，合同內(nèi)容需依照招投標(biāo)擬定條款項目，表明了招投標(biāo)與合同管理不可分割的聯(lián)系。
2合同管理在招投標(biāo)中的實踐運(yùn)用
（1）審查招標(biāo)文件。建筑工程合同管理方法，可以審查交易活動中的招標(biāo)文件，配合招投標(biāo)中的各項審查工作[2]。招標(biāo)文件審查的過程中，需要遵循國家與行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，利用合同管理的途徑，發(fā)揮招標(biāo)文件審查的基本職責(zé)，避免影響招標(biāo)文件的真實性。合同管理在招標(biāo)文件審查工作上，起到規(guī)范與約束的作用，能在監(jiān)督的狀態(tài)下，確保招標(biāo)文件的公平、公正，杜絕潛在經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，表明合同管理對招標(biāo)文件的控制作用。（2）監(jiān)督招標(biāo)過程。合同管理參與了招標(biāo)的全部過程，在招標(biāo)全過程中起到監(jiān)督的作用。一般情況下，建筑工程要求合同管理配合招標(biāo)活動，尤其是大型的開標(biāo)、勘察工作內(nèi)。投標(biāo)企業(yè)要掌握投標(biāo)書的內(nèi)容，由發(fā)包方宣布標(biāo)價信息，這些內(nèi)容中，大多反饋了后期合同的內(nèi)容，也是招投標(biāo)參與方信息的真實表達(dá)[3]。合同管理人員監(jiān)督招標(biāo)過程時，會積極參與到現(xiàn)場監(jiān)督內(nèi)，由此才能掌握招投標(biāo)的真實資料，便于審查合同的內(nèi)容，保證合同管理行為合法、真實。例如：招標(biāo)活動的現(xiàn)場勘察行為，需要了解活動現(xiàn)場的情況，要求合同中的很多條款，都要符合建筑工程的實際需求，要在招標(biāo)活動現(xiàn)場總結(jié)條款的內(nèi)容，更重要的是合同管理人員需在第一時間掌握招標(biāo)全過程的所有信息，積極了解招標(biāo)過程內(nèi)，參與方的意見，協(xié)調(diào)后制定合同管理的內(nèi)容。（3）參與后期管理。合同管理部門，會參與到招投標(biāo)的后期管理過程內(nèi)，積極配合招投標(biāo)的運(yùn)用，還要在后期安排回訪工作，專門了解承包與發(fā)包方對合同管理及政府職能的意見，以便要求參建雙方能夠遵守合同管理的內(nèi)容，履行合同義務(wù)，確保招投標(biāo)后期工作的穩(wěn)定性?；卦L是合同管理后期的工作，按照招標(biāo)、投標(biāo)等資料，也要檢查合同中的內(nèi)容，構(gòu)建出考核制度，調(diào)節(jié)并處理合同管理期間出現(xiàn)的糾紛問題。合同管理在參與招投標(biāo)后期管理時，主動樹立合同管理的意識，加強(qiáng)內(nèi)部管理與約束，提升合同管理的效率和水平[4]。例如：建筑招投標(biāo)后期管理中，實行合同檢查，專門利用合同管理中的考核制度，保障參建方能夠履行合同中的內(nèi)容，提高履約率，合同管理部門跟蹤招投標(biāo)的實際管理，促使招投標(biāo)后期管理與合同管理均能順利的進(jìn)行，管理的過程中，評估招投標(biāo)的活動，要求參建方遵循合同管理中的條例。
3招投標(biāo)與合同管理的完善措施
例舉建筑工程招投標(biāo)與合同管理的完善措施，如：①完善合同管理的組織，依照招投標(biāo)的需求，組織合同管理的內(nèi)容，積極培訓(xùn)與合同管理相關(guān)的內(nèi)容，落實責(zé)任制度，以免影響招投標(biāo)與合同管理的業(yè)務(wù)項目；②完善招投標(biāo)與合同管理的法律、法規(guī)，促使建筑工程的交易活動中，參建方均能明確自身的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范建筑工程招投標(biāo)與合同管理的運(yùn)營，降低外部環(huán)境條件對建筑工程招投標(biāo)或合同管理的影響，維護(hù)招投標(biāo)與合同管理的關(guān)聯(lián)性。
4結(jié)束語
建筑工程招投標(biāo)與合同管理，均具體較高的實踐價值，規(guī)范了建筑施工的市場狀態(tài)，加強(qiáng)管理與監(jiān)督的控制力度，保障建筑工程各項工作的順利進(jìn)行。建筑工程在招投標(biāo)與合同管理方面，落實完善的措施，確保建筑成本管理及造價控制的積極性，以此來提高建筑工程的經(jīng)濟(jì)和效益水平。
作者:楊自華 單位:云南云嶺高速公路交通科技有限公司
參考文獻(xiàn)：
[1]李海曉.建筑工程招標(biāo)投標(biāo)與合同管理關(guān)系的探討[J].中國城市經(jīng)濟(jì),2011,(17):224-225.
一、前言
隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，勞動市場正向著市場化的方向推進(jìn)，加上勞動法的出臺，勞動合同管理逐步完善，這也對企業(yè)勞動合同的管理提出了更多的要求。在這樣的背景下，對于企業(yè)來說，要盡快把勞動合同管理作為切入點解決外部環(huán)境變化帶來的沖擊，從而更好地保證企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
二、勞動合同管理概述
勞動合同是企業(yè)與勞動者建立的勞動關(guān)系書面證明，勞動合同一簽訂就具有了法律效力。勞動合同管理就是企業(yè)按照勞動合同中的相關(guān)規(guī)定，依照平等、自愿的原則和勞動者簽訂勞動合同，并且對勞動合同及時的變更、續(xù)簽和終止等管理的過程，勞動合同的管理包含合同的制定、續(xù)訂、變更和續(xù)訂等基本內(nèi)容。有效地減輕企業(yè)的用工風(fēng)險和提升企業(yè)人力資源管理水平是勞動合同管理對企業(yè)重要的兩個方面。
三、勞動合同管理中的問題
當(dāng)前，我國企業(yè)勞動合同管理跟不上企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)勞動合同的管理呈現(xiàn)出很多問題，這些問題的存在在很大程度上影響了企業(yè)管理水平的提高。
（一）不重視勞動合同的管理
我國企業(yè)長期以來，對勞動合同管理的作用沒有足夠的重視，隨著企業(yè)的逐漸規(guī)范和勞動者對維權(quán)意識的覺醒，企業(yè)和勞動者間的勞動分歧不斷增加，比如一些企業(yè)和勞動者建立了勞動關(guān)系，但是不和勞動者簽訂勞動合同，還有的勞動合同過期但是沒有延續(xù)簽訂等等，這些問題由于企業(yè)對勞動關(guān)系的疏忽給企業(yè)帶來許多的勞動爭議，這也給不注重勞動合同管理的企業(yè)敲響了警鐘。
（二）勞動合同管理體系不健全
企業(yè)勞動合同的管理是一個系統(tǒng)性的工作，我國大多數(shù)企業(yè)對勞動合同的管理不規(guī)范、不健全，這種不規(guī)范、不健全主要體現(xiàn)在組織和制度兩個方面。通過對企業(yè)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)對勞動合同不重視，沒有設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)對勞動合同進(jìn)行管理，也沒有設(shè)立專門的崗位對勞動合同進(jìn)行管理，企業(yè)這樣做導(dǎo)致對勞動合同管理的不規(guī)范、職責(zé)不清，勞動合同的管理在各個部門出現(xiàn)相互推脫的事情常常發(fā)生。在制度上，一些企業(yè)沒有專門對勞動合同管理制定完善的制度，這導(dǎo)致了企業(yè)對勞動合同在管理上處于無序的狀態(tài)。
（三）企業(yè)相關(guān)人員的專業(yè)能力不強(qiáng)
企業(yè)對勞動合同管理的專業(yè)性人員的缺乏，這是很多企業(yè)存在的一個問題，有的企業(yè)管理者認(rèn)為勞動合同管理不是技術(shù)很高的工作，所以，企業(yè)在人員的招聘和對人員的配置方面沒有考慮崗位的要求，這是導(dǎo)致大部分企業(yè)缺乏專業(yè)性人才的主要問題。很多的企業(yè)勞動合同管理人員往往沒有勞動合同管理專業(yè)知識，導(dǎo)致了企業(yè)勞動合同的管理處于粗放的管理階段，勞動合同管理的作用非常小。
四、加強(qiáng)企業(yè)勞動合同的對策
勞動合同的管理對企業(yè)非常重要，必須要及時解決這方面的問題，只有這樣才能充分發(fā)揮勞動合同管理的重要性。
（一）重視勞動合同的管理
勞動合同管理在企業(yè)中發(fā)揮著非常重要的作用，這就要求企業(yè)管理者一定要重視勞動合同的管理，企業(yè)管理者要全面、深刻地認(rèn)識勞動合同管理的重要性。面對企業(yè)管理者對勞動合同認(rèn)識不是很高的問題，上級主管部門要加大宣傳力度，使企業(yè)管理者認(rèn)識到勞動合同管理的重要性，從而增強(qiáng)企業(yè)管理者對勞動合同管理的重視。
（二）建立科學(xué)的薪酬福利制度來促進(jìn)勞動合同的管理
根據(jù)需求層次理論，第一，要滿足最基本的生存需要，其中包括對住宿和溫飽的需求，當(dāng)這類需求滿足之后才會考慮其他的需求。隨著目前物價的不斷提高，個人自身素質(zhì)和技能水平的不斷提高，企業(yè)對求職者的薪酬待遇也應(yīng)該有所提高。就業(yè)機(jī)會和薪酬水平低從而對求職者的就業(yè)選擇產(chǎn)生了直接的影響，注重求職者的訴求，在提高工資水平和增強(qiáng)對求職者吸引力的同時，提供更好的服務(wù)，關(guān)心職工的吃、住和行等問題，提供給職工一些福利待遇，這樣可以很好地解決勞動合同方面的問題。
（三）建立完善的勞動合同管理體系
企業(yè)勞動合同的管理影響著各個環(huán)節(jié)和內(nèi)容，這就需要企業(yè)對勞動合同的管理建立一個完善的管理體系。一個完善的勞動合同管理體系影響著兩個方面的內(nèi)容：第一，組織方面。企業(yè)要設(shè)立專門的勞動合同管理小組，要注重對小組成員的選拔，小組成員要由人力資源管理工作人員擔(dān)任，小組成員要對勞動合同管理工作負(fù)全責(zé)，這樣可以保證勞動合同管理的責(zé)任落實好。第二，制度方面，勞動合同的管理離不開完善的管理制度，企業(yè)要依照自身的實際情況來制定完善的勞動合同管理制度，保證勞動合同管理在企業(yè)完善的制度下有序運(yùn)轉(zhuǎn)，從而避免了認(rèn)為原因造成的差錯。
（四）加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)
目前，大部分企業(yè)缺乏勞動合同管理方面的人才，對于這一問題，企業(yè)要加強(qiáng)對勞動合同管理人員的培訓(xùn)。對企業(yè)勞動合同管理人員進(jìn)行培訓(xùn)時，要對勞動合同相關(guān)的法律、法規(guī)進(jìn)行重點培訓(xùn)，保證勞動合同管理人員對相關(guān)問題了如指掌，從而在勞動合同管理方面能夠更好地工作。
五、總結(jié)
勞動合同管理在企業(yè)經(jīng)營管理中扮演者十分重要的角色并且發(fā)揮著非常重要的作用，隨著國家對勞動合同相關(guān)法律、法規(guī)的不斷完善，企業(yè)要充分認(rèn)識到企業(yè)對勞動合同管理的作用，企業(yè)要給予勞動合同管理更多的幫助和支持，企業(yè)要在人才配備和管理體系兩個方面，為企業(yè)勞動合同管理水平的提高打下堅實的基礎(chǔ)，保證企業(yè)勞動合同管理成為企業(yè)競爭力提高的重要促進(jìn)因素。
中圖分類號：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3198（2009）03-0247-02
1 合同管理系統(tǒng)需求與功能分析
1.1 系統(tǒng)需求
面向大型制造企業(yè)，該系統(tǒng)應(yīng)滿足如下要求：①用戶眾多，應(yīng)盡量滿足各方需要，用戶界面應(yīng)盡量直觀、美觀，操作應(yīng)盡量簡單；②應(yīng)方便擴(kuò)展，企業(yè)建立信息化系統(tǒng)因時而異，應(yīng)需求而變，為節(jié)省企業(yè)開發(fā)成本，降低實施難度，應(yīng)考慮異構(gòu)系統(tǒng)的集成；③面對大量數(shù)據(jù)，其響應(yīng)速度應(yīng)該比較快，執(zhí)行效率應(yīng)該高；④由于企業(yè)產(chǎn)品性質(zhì)，系統(tǒng)安全性必須保證。
1.2 功能需求
合同管理系統(tǒng)的目的是對審批、簽訂后的合同，收集其基本信息并長期保存，提高查詢效率，便于進(jìn)行統(tǒng)計和分析，對合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督并提供預(yù)警催交項目。因而合同管理系統(tǒng)主要包括合同基本信息錄入、合同執(zhí)行、合同查詢與統(tǒng)計、合同預(yù)警和催交等四個部分。
在合同到貨之后還需對貨物進(jìn)行待驗，經(jīng)過檢驗的貨物才能執(zhí)行退貨、入庫操作，因而也是合同執(zhí)行管理中必不可少的過程。同時對于一個系統(tǒng)而言，需要提供系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)接入以及系統(tǒng)擴(kuò)展的接口，這樣有利于企業(yè)信息化建設(shè)，同時使該系統(tǒng)可以很好的擴(kuò)展或被擴(kuò)展，會降低開發(fā)成本。
1.3 功能模塊
根據(jù)以上分析，該合同管理系統(tǒng)由合同基本信息管理、合同執(zhí)行管理、合同查詢統(tǒng)計管理、合同預(yù)警催交管理、供應(yīng)商信息管理、系統(tǒng)管理等六個部分構(gòu)成，如圖1所示。該系統(tǒng)主要實現(xiàn)錄入合同頭信息、錄入合同明細(xì)信息、合同發(fā)票付款處理、合同預(yù)付款處理、合同退貨處理、合同基本與綜合信息查詢和統(tǒng)計、合同到期預(yù)警、供應(yīng)商信息與系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置等功能，實現(xiàn)供應(yīng)保障部門信息錄入的信息化、科學(xué)化。
各模塊功能說明：
①合同基本信息管理。該模塊數(shù)據(jù)是合同管理系統(tǒng)中的靜態(tài)信息之一，自合同簽訂審批開始，合同基本信息就固定不變，是合同其他管理模塊的根本。合同基本信息細(xì)化成合同頭與合同明細(xì)信息，是為了便于管理，節(jié)省數(shù)據(jù)空間。一旦合同基本信息確定，基本信息管理也就被凍結(jié)，只能進(jìn)行查詢不能進(jìn)行修改。
②合同執(zhí)行管理。該模塊是合同管理中的核心，是合同管理系統(tǒng)中動態(tài)信息的集合。合同執(zhí)行是對資金的掌控，供應(yīng)商供貨之后就要進(jìn)行付款，視情況進(jìn)行發(fā)票付款與預(yù)付款操作。
③合同查詢統(tǒng)計管理。主要針對各種查詢統(tǒng)計，用來評估供應(yīng)部門的績效，為計劃部門提供反饋信息，方便計劃部門對后續(xù)任務(wù)進(jìn)行更合理的安排。
④合同預(yù)警催交管理。針對到期合同未完成交貨任務(wù)的進(jìn)行提前預(yù)警，一來通知供應(yīng)商盡快交貨，二來提醒生產(chǎn)部門以及計劃部門針對不可預(yù)知的問題做出對策，以免影響企業(yè)的生產(chǎn)。
⑤供應(yīng)商信息管理。該模塊數(shù)據(jù)也是合同管理系統(tǒng)中的靜態(tài)信息之一，主要是保存供應(yīng)商的基本信息，并且根據(jù)供應(yīng)商的歷史交貨記錄進(jìn)行定級評估，方便后續(xù)定貨時對供應(yīng)商的選擇，更好的完成企業(yè)生產(chǎn)計劃中的物資保障。
⑥系統(tǒng)管理。其中系統(tǒng)權(quán)限管理負(fù)責(zé)對不同的操作人員身份進(jìn)行驗證并規(guī)定其操作權(quán)限，系統(tǒng)基本信息維護(hù)用來對系統(tǒng)整體安全性已經(jīng)穩(wěn)定性進(jìn)行的一系列管理。
2 合同管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程
業(yè)務(wù)流程見圖2。
3 合同管理系統(tǒng)具體實現(xiàn)
3.1 體系結(jié)構(gòu)
根據(jù)系統(tǒng)需求，我們采用基于CORBA的三層C/S體系結(jié)構(gòu)。
人機(jī)交互層就是客戶端，是用戶與系統(tǒng)的接口，用戶通過此接口與系統(tǒng)進(jìn)行交互。在身份驗證機(jī)制下，用戶輸入自己的用戶名、密碼登陸，或者掃描自己的編碼直接登陸此系統(tǒng)，在權(quán)限的嚴(yán)格控制下，進(jìn)行查詢、錄入、管理、系統(tǒng)維護(hù)等等工作，最大程度保證了系統(tǒng)的安全性。
應(yīng)用程序服務(wù)器層實則由多層組成：執(zhí)行層、業(yè)務(wù)邏輯層和層，它們共同構(gòu)成了應(yīng)用服務(wù)器層，是該系統(tǒng)的核心。一層是提供了與客戶端的接口，二層是整個系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)邏輯中樞，三層是數(shù)據(jù)庫的連接接口，三者的統(tǒng)一構(gòu)成了該系統(tǒng)的通信中樞。執(zhí)行層主要是利用連接池技術(shù)來管理數(shù)據(jù)庫的連接與斷開，用連接池來監(jiān)視數(shù)據(jù)庫連接的數(shù)量和使用情況等，減少了數(shù)據(jù)庫的負(fù)擔(dān)，同時提高了查詢等操作效率。業(yè)務(wù)邏輯層主要用來承載系統(tǒng)功能的業(yè)務(wù)邏輯，該層有各種操作函數(shù)，作為客戶端的操作基礎(chǔ)，方便對數(shù)據(jù)庫的存取。最后一層為層，考慮系統(tǒng)異構(gòu)與擴(kuò)展、減少代碼的重復(fù)編寫、降低軟件的維護(hù)升級成本，在該層提供了各種接口，使用CORBA的組件VisiBroker Agent來提高對數(shù)據(jù)的存取速度，達(dá)到在本地存取的效果。
數(shù)據(jù)服務(wù)層為Oracle數(shù)據(jù)庫，是存儲數(shù)據(jù)的永久場所，根據(jù)功能需求，在該服務(wù)器上主要包含了合同基本信息庫、合同執(zhí)行信息庫、供應(yīng)商信息庫等多個數(shù)據(jù)庫。
3.2 應(yīng)用實例
按照上述所言，該合同管理系統(tǒng)的程序采用Delphi7.0進(jìn)行開發(fā)編寫，數(shù)據(jù)庫是Oracle9.0i。該系統(tǒng)納入了現(xiàn)代管理統(tǒng)計方法，將合同的各個階段都包含了進(jìn)去。如圖4、圖5分別是該系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)器層的可視化界面和其中的發(fā)票付款界面。應(yīng)用服務(wù)器層界面把在用的和空閑的連接池數(shù)清晰展示，給我們的管理帶來很大方便。發(fā)票付款界面主要用來錄入有發(fā)票的付款記錄，同時根據(jù)合同規(guī)定和實際操作需要進(jìn)行沖減預(yù)付款，這里不僅刷新了發(fā)票付款明細(xì)表，同時更新了預(yù)付款明細(xì)表，而這一操作是通過放在數(shù)據(jù)庫的存儲過程來完成的，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和財務(wù)的清晰，方便查詢管理。
此外，為了實現(xiàn)統(tǒng)計功能的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，在對合同信息進(jìn)行統(tǒng)計處理時，一些合同標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用如下：
同樣是考核供應(yīng)商的重要標(biāo)準(zhǔn)，是對供應(yīng)商品質(zhì)進(jìn)行評估的依據(jù)。
以上三項標(biāo)準(zhǔn)的量化，在很大程度上對系統(tǒng)進(jìn)行了補(bǔ)充，為實現(xiàn)企業(yè)的信息化增色不少。
4 總結(jié)
本文針對某大型制造企業(yè)合同管理方面存在的問題，分析了合同管理系統(tǒng)的系統(tǒng)與功能需求，提出了合同管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。根據(jù)該系統(tǒng)架構(gòu)及實現(xiàn)技術(shù)開發(fā)了某大型制造企業(yè)合同管理系統(tǒng)，建立了生產(chǎn)部門與供應(yīng)保障部門的有機(jī)聯(lián)系。該系統(tǒng)在某軍品研制生產(chǎn)過程中得到了成功應(yīng)用，應(yīng)用表明，該系統(tǒng)提高了供應(yīng)保障部門的工作效率，為企業(yè)的資金投入加了道保險，明顯降低了企業(yè)生產(chǎn)成本，并為企業(yè)整體信息化做出重大貢獻(xiàn)。
本文創(chuàng)新點在于將合同整個流程納入到了管理系統(tǒng)之中，細(xì)化了各部門職責(zé)，跟蹤合同執(zhí)行，掌握合同入庫數(shù)據(jù)及時反饋到計劃生產(chǎn)部門，采用三層C/S體系，結(jié)合CORBA技術(shù)，便于擴(kuò)展企業(yè)信息化系統(tǒng)。
企業(yè)合同管理是指企業(yè)對以自身為當(dāng)事人的合同依法進(jìn)行訂立、履行、變更、解除、轉(zhuǎn)讓、終止以及審查、監(jiān)督、控制等一系列行為的總稱。其中訂立、履行、變更、解除、轉(zhuǎn)讓、終止是合同管理的內(nèi)容；審查、監(jiān)督、控制是合同管理的手段。合同管理必須是全過程的、系統(tǒng)性的、動態(tài)性的。合同管理制度是企業(yè)經(jīng)營管理的重要制度，企業(yè)通過推行合同內(nèi)部控制，能夠有效地維護(hù)自身合法利益，規(guī)范合同管理流程，保證合同內(nèi)容、條款的完整和嚴(yán)謹(jǐn)，防范法律風(fēng)險。合同內(nèi)部控制的目標(biāo)具體體現(xiàn)在運(yùn)營目標(biāo)、財務(wù)目標(biāo)和合規(guī)目標(biāo)三個方面：
1．運(yùn)營目標(biāo)：根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)需求，在滿足時間、技術(shù)質(zhì)量要求的情況下，完成合同約定事項，提高合同的可靠性和執(zhí)行力，保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的順利完成。
2．財務(wù)目標(biāo)：確保資金安全，在預(yù)算范圍內(nèi)控制成本，合理安排資金。
3．合規(guī)目標(biāo)：遵守國家相關(guān)的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行審批程序和有關(guān)流程，防止合同簽訂和執(zhí)行過程中違法違規(guī)行為的發(fā)生。
二、梳理合同管理流程
在合同管理體系建立前，有必要對企業(yè)現(xiàn)有的合同管理流程進(jìn)行梳理，既要分析合同管理流程每一個環(huán)節(jié)的控制活動是否有效，又要理順合同管理鏈與其他業(yè)務(wù)流程之間的聯(lián)系。合同管理流程上游銜接的流程有項目立項流程、招投標(biāo)流程、預(yù)算審批流程等，下游與資金支付流程、驗收流程等流程相連，在制定合同管理流程時，要注意做到與上下游無縫對接，避免出現(xiàn)管理的真空。
合同管理流程可劃分為合同簽訂流程和合同履行流程，合同簽訂流程包括合同準(zhǔn)備、合同談判、合同文本擬訂、合同報批審核、合同簽訂和合同分發(fā)存檔等環(huán)節(jié)。在這些環(huán)節(jié)中，需要有相應(yīng)的責(zé)任部門實施控制，其中合同經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)合同的準(zhǔn)備、談判組織、文本草擬，辦理合同報批工作；審核部門負(fù)責(zé)對合同主體資格、財務(wù)事項、技術(shù)要求、法律風(fēng)險的內(nèi)容進(jìn)行審核，為審批人把關(guān)；審批人在授權(quán)范圍內(nèi)承擔(dān)最終審批責(zé)任。
合同簽訂后，需加強(qiáng)合同的跟蹤，保證合同權(quán)利義務(wù)的有效執(zhí)行，當(dāng)因內(nèi)部和外部環(huán)境變化，雙方無法完全按合同約定履行時，應(yīng)及時進(jìn)行協(xié)商，辦理變更或解除合同，如協(xié)商不成，則進(jìn)入仲裁或訴訟程序。上述合同管理過程稱之為合同履行流程，該流程由合同跟蹤履行、合同變更和補(bǔ)充、合同解除、合同糾紛處理和合同登記歸檔等控制活動組成。
三、風(fēng)險分析
在合同簽訂和履行過程中，存在各種各樣的風(fēng)險，導(dǎo)致合同風(fēng)險的既有外部環(huán)境因素，也有企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素，通過分析評估，采取必要的應(yīng)對措施，使風(fēng)險控制在可以接受的范圍內(nèi)。通常情況下，外部環(huán)境因素如宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策、法律、自然災(zāi)害等因素，為不可控因素，企業(yè)在訂立合同時，需合理預(yù)測這類風(fēng)險發(fā)生的可能性，可采用風(fēng)險轉(zhuǎn)移的方式盡量減少可能發(fā)生的損失。內(nèi)部環(huán)境因素主要有合同決策、管理水平、操作人員素質(zhì)、財務(wù)狀況、生產(chǎn)能力和技術(shù)水平等，導(dǎo)致的企業(yè)合同管理風(fēng)險按照影響結(jié)果可以劃分為營運(yùn)風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險。
（一）營運(yùn)風(fēng)險
合同管理的營運(yùn)風(fēng)險，指企業(yè)在運(yùn)營過程中，可能由于合同管理某一環(huán)節(jié)的缺失，導(dǎo)致經(jīng)營活動達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)甚至產(chǎn)生損失。合同管理的運(yùn)營風(fēng)險有：
1．因業(yè)務(wù)評價不正確、不完整，導(dǎo)致決策錯誤，主要體現(xiàn)在合同需求與業(yè)務(wù)目標(biāo)不一致，合同主體資格審核不當(dāng)，定價策略失誤等；
2．因合同條款不嚴(yán)謹(jǐn)，對合同雙方權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任表述不清楚，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)糾紛和經(jīng)濟(jì)損失；
3．因缺乏充分的溝通，信息缺失帶來風(fēng)險；
4．違約風(fēng)險：一方無法履行合同約定的義務(wù)，造成對方損失，或由于自身違約需承擔(dān)賠償責(zé)任。
（二）財務(wù)風(fēng)險
企業(yè)在合同訂立和執(zhí)行過程中，由于合同條款和合同方商業(yè)信用等原因，合同履行最終結(jié)果和預(yù)期可能會發(fā)生偏差，導(dǎo)致收益的下降或遭受經(jīng)濟(jì)損失，其主要成因有：
1．預(yù)算制定不合理，未能有效控制成本。
2．合同的支付條件和付款進(jìn)度不合理，令資金占用增加，產(chǎn)生資金損失。
3．合同各方權(quán)利義務(wù)的約定不清晰，可能產(chǎn)生額外的費(fèi)用，造成成本增加。
4．稅收風(fēng)險：忽略可能產(chǎn)生的稅費(fèi)，沒有約定由哪一方承擔(dān)稅款繳納義務(wù)，導(dǎo)致費(fèi)用增加和經(jīng)濟(jì)損失；采購合同沒有要求供貨商提供增值稅發(fā)票，未進(jìn)項稅不能抵扣，增加了稅收負(fù)擔(dān)。
5．因合同糾紛產(chǎn)生資金損失。
（三）合規(guī)風(fēng)險
因企業(yè)在訂立合同和履行合同時，未能遵循法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)則、公司管理制度，而可能遭受法律制裁或監(jiān)管處罰、重大財務(wù)損失或聲譽(yù)損失的風(fēng)險。合同管理的合規(guī)風(fēng)險有：
1.違反相關(guān)法律法規(guī)，合同被確認(rèn)無效并需承擔(dān)法律責(zé)任的風(fēng)險；
2.選擇的合同主體不具備合同所要求的資質(zhì)，不能保證產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量的風(fēng)險；
3.沒有按流程審核或?qū)徍税殃P(guān)不嚴(yán)，致使公司利益受損；
4.違反公司有關(guān)制度、，侵吞公司利益帶來的風(fēng)險。
四、控制活動
