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人才強(qiáng)企——利用薪酬留人、住房政策優(yōu)惠、解決配偶工作等措施,留住人、用好人。近5年共引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才140余名;采用脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、觀摩交流等多種形式,培訓(xùn)管理、業(yè)務(wù)人員及一線骨干員工1000余名;內(nèi)部員工以崗位技能培訓(xùn)為主的輪訓(xùn)達(dá)到1萬人次。人才作用的有效發(fā)揮,為公司農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展起到了重要的支撐作用。
誠信立企——公司黨委每年都要組織開展誠信單位、誠信家庭農(nóng)場星級評定活動(dòng),形成了“誠信評價(jià)、信息公示、信息采納”的工作機(jī)制,“誠信為本”的價(jià)值理念逐步深入人心。
品牌助企——集團(tuán)公司成立品牌發(fā)展戰(zhàn)略管理委員會,由黨委具體負(fù)責(zé)品牌戰(zhàn)略實(shí)施方案的制定并組織實(shí)施。邀請專家做品牌管理培訓(xùn),開展內(nèi)部品牌戰(zhàn)略研討會;實(shí)行統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略,拓展注冊門類,使“黃羊河”牌注冊商標(biāo)拓展到7類93種,函蓋了企業(yè)所有產(chǎn)品;重視企業(yè)、基地和產(chǎn)品的認(rèn)證工作,不斷培育和打造名牌產(chǎn)品,提升“黃羊河”品牌的社會知名度、信譽(yù)度和忠誠度。五年來,“黃羊河”牌甜糯玉米、制種、蔬菜、果品等產(chǎn)品及相關(guān)企業(yè),在質(zhì)量管理認(rèn)證及著名商標(biāo)創(chuàng)建方面共獲得各類認(rèn)證及獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)34項(xiàng),獲得各類國家授權(quán)專利12項(xiàng)?!包S羊河”商標(biāo)先后被認(rèn)定為甘肅省“著名商標(biāo)”和“中國馳名商標(biāo)”。
文化塑企——通過開展企業(yè)調(diào)研活動(dòng),起到了發(fā)現(xiàn)人才、凝聚人心、廣開言路、建言獻(xiàn)策的良好效果;以“元旦”、“五一”、“十一”、建場六十周年紀(jì)念日等節(jié)假日為平臺,積極開展文體娛樂活動(dòng),充分滿足了職工群眾對豐富多彩、健康有益的文體生活的需求;發(fā)起以“多讀書、讀好書”為主題的讀書比賽活動(dòng),調(diào)動(dòng)了廣大職工群眾的看書積極性,促進(jìn)了其對生產(chǎn)技術(shù)技能、思想道德修養(yǎng)的學(xué)習(xí)和提升;創(chuàng)辦了黃羊河集團(tuán)簡報(bào)、網(wǎng)站,及時(shí)、廣泛地向廣大職工群眾宣傳國家政策、公司動(dòng)態(tài)、生產(chǎn)技術(shù)和傳播社會正能量,起到了服務(wù)群眾、對外宣傳的作用。
項(xiàng)目帶企——共爭取到各類惠農(nóng)資金、國家政策性補(bǔ)貼、工農(nóng)業(yè)發(fā)展扶持補(bǔ)貼資金、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)境建設(shè)等資金34017.6萬元,為工農(nóng)業(yè)發(fā)展水平的提升及企業(yè)在更高起點(diǎn)、更深層次、更深領(lǐng)域參與區(qū)域競爭奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、科學(xué)地把握企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義
現(xiàn)階段我國經(jīng)濟(jì)正在飛速發(fā)展的過程中,市場發(fā)生了重大變化,企業(yè)必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想,讓員工們認(rèn)識到企業(yè)是自己的企業(yè),這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。企業(yè)文化就是全體員工認(rèn)可和共有的企業(yè)核心價(jià)值,它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式,并漸漸將其演變成一種習(xí)以為常的規(guī)則。而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過程中具有延續(xù)性和保持性,這樣的企業(yè)文化能使企業(yè)真正立于不敗之地。企業(yè)文化是與企業(yè)相伴而生的客觀現(xiàn)象。早在企業(yè)這一經(jīng)濟(jì)組織形態(tài)誕生之時(shí),就存在企業(yè)文化。但是,人們對這一文化現(xiàn)象的認(rèn)識和研究,則始于上世紀(jì)80年代初期。首先提出并倡導(dǎo)企業(yè)文化理論的是美國的管理學(xué)者。70年代起,美國經(jīng)濟(jì)長期陷于停滯狀態(tài),而日本經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。這一嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)引起美國各界的震驚和深刻反思。經(jīng)過多方面的比較研究,美國學(xué)者發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)管理是日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要原因之一。美國企業(yè)注重管理的硬件方面,強(qiáng)調(diào)理性的科學(xué)管理。日本企業(yè)則不但重視“硬"管理,更注重“軟”管理,即注重企業(yè)中的文化因素,注重為全體職工共有的價(jià)值觀念,注重強(qiáng)化職工對本企業(yè)的向心力,注重企業(yè)中的人際關(guān)系。比較的結(jié)果使美國學(xué)者認(rèn)識到,文化是企業(yè)管理中不可忽略的重要因素,對于企業(yè)的成功與否具有深刻的影響作用。美國關(guān)于企業(yè)文化的研究引起日本企業(yè)界和理論界的強(qiáng)烈反響,并相繼波及其他國家,由此興起一股世界范圍的企業(yè)文化熱潮。
目前,企業(yè)文化在理論和實(shí)踐方面均得到長足發(fā)展,企業(yè)文化學(xué)作為一門新興邊緣學(xué)科,已成為現(xiàn)代管理從物質(zhì)的、制度的層面向文化層面發(fā)展的趨勢,被稱為自古典管理以來管理理論發(fā)展的第四個(gè)階段。
中國西電集團(tuán)這幾年文化建設(shè),用“責(zé)任之道”啟示我們:企業(yè)文化之所以對企業(yè)經(jīng)營管理起作用,是靠了其對職工的熏陶、感染和引導(dǎo)。企業(yè)文化中所包容的共同理想、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則作為一個(gè)群體心理定勢及氛圍存在于企業(yè)職工中。在這種企業(yè)文化面前,職工會自覺地按照企業(yè)的共同價(jià)值及行為準(zhǔn)則去從事工作、學(xué)習(xí)、生活,發(fā)自內(nèi)心地為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富,這種作用是無法去度量和計(jì)算的。
企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學(xué)、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制,當(dāng)代企業(yè)要保持又好又快和持續(xù)發(fā)展,必須開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。
二、當(dāng)前對企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識上的誤區(qū)
1.盲目效仿,形式化嚴(yán)重。一些企業(yè)看到別的企業(yè)搞企業(yè)文化發(fā)展了,就跟著效仿,誤認(rèn)為企業(yè)文化就是創(chuàng)造特色環(huán)境,在沒有充分考慮客觀情況、自身特點(diǎn)、決策層缺乏統(tǒng)一認(rèn)識的情況下,盲目導(dǎo)入CI系統(tǒng)。雖然外觀統(tǒng)一色調(diào)、統(tǒng)一標(biāo)識,服裝款式協(xié)調(diào)一致,但對企業(yè)的理念不能真正達(dá)成共識,使企業(yè)文化流于形式。
2.概念模糊,文體化泛濫。一些企業(yè),特別是中小型企業(yè)把內(nèi)部開展的文體活動(dòng)當(dāng)成企業(yè)文化,熱衷于活動(dòng)的轟轟烈烈,并將其作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來完成;還有的企業(yè)把以前開展的一些文體活動(dòng)都?xì)w納為企業(yè)文化,在開展企業(yè)文化建設(shè)中并沒有搞明白企業(yè)文化的基本內(nèi)涵。
3.言行不一,空泛化至上。在一些企業(yè),門口、走廊到處是標(biāo)語口號,職工每天唱廠歌,而管理思想另行一套。有的企業(yè)總講“以人為本”,但采取什么辦法手段真正體現(xiàn)以人為本,起到凝聚、激勵(lì)員工的作用,領(lǐng)導(dǎo)者卻沒有深刻的研究和實(shí)踐。
4.觀念守舊,僵硬化繼承。主要是對企業(yè)文化認(rèn)識缺乏系統(tǒng)性和創(chuàng)新。有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度,就是職工的文明禮貌、道德風(fēng)范、企業(yè)的知名度等,把企業(yè)文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。
以上四種誤區(qū)有著一定的共性,都在不同程度上影響著企業(yè)文化的健康發(fā)展。
三、新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的措施和途徑
2.企業(yè)文化缺乏共同價(jià)值觀“小微企業(yè)的老板是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)快速奔跑的火車頭”??墒?,在一些小微企業(yè)里,企業(yè)老板唯我獨(dú)尊、思想狹隘、個(gè)人意識嚴(yán)重,拍腦袋決策,缺乏卓越的戰(zhàn)略眼光。老板的個(gè)人風(fēng)格,處事風(fēng)格和管理風(fēng)格直接影響了整個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化,部分小微企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中缺乏員工積極參與,變成了“老板文化、企業(yè)家文化”。這種不符合企業(yè)共同價(jià)值觀的“老板文化”由于既缺乏群眾基礎(chǔ),缺少職工心聲,不符合員工利益。同時(shí),由于企業(yè)職工對企業(yè)文化發(fā)展缺乏話語權(quán),員工對企業(yè)的發(fā)展缺乏主人翁精神,工作的積極性和主動(dòng)性偏低。
3.企業(yè)內(nèi)部凝聚力不強(qiáng)小微企業(yè)大都屬于家庭小作坊或個(gè)體工商戶,企業(yè)規(guī)模小,員工工資待遇低,內(nèi)部福利差、企業(yè)保障制度不健全,存在不講誠信、污染環(huán)境、不注重社會責(zé)任等問題。企業(yè)及其員工缺乏社會責(zé)任意識,缺乏誠信意識,只顧眼前追求短期效益最大化。企業(yè)文化傳遞社會正能量不夠,無法形成全員共有的企業(yè)精神、價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)和行為規(guī)范,無法激發(fā)員工的工作熱情和主人翁意識,這種缺乏凝魂聚魄的企業(yè)文化,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部凝聚力不強(qiáng),員工離職現(xiàn)象非常嚴(yán)重。據(jù)《中國經(jīng)營報(bào)》調(diào)查發(fā)現(xiàn):全國民營企業(yè)普通員工的年離職率特別是規(guī)模小于500人的中小企業(yè)的員工離職率高達(dá)35%左右,中高級管理人員、技術(shù)人員每年也有約20%的人尋思跳槽。
4.企業(yè)文化建設(shè)浮于表面,流于形式企業(yè)文化建設(shè)也是一個(gè)漫長的過程,它是從企業(yè)創(chuàng)立以來,經(jīng)過企業(yè)管理者和全體員工共同創(chuàng)造和發(fā)展起來的,是企業(yè)成長過程中經(jīng)營觀念、價(jià)值追求的自我凝練和內(nèi)化。雖然大多小微企業(yè)希望能夠通過文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展,但是許多小微企業(yè)文化是個(gè)“舶來品”,是利用咨詢機(jī)構(gòu)等第三方組織來幫助建立的,或者是借鑒、模仿、借用其他企業(yè)的文化內(nèi)容,不是根據(jù)自己企業(yè)現(xiàn)狀建立的,沒有自我特色,不符合企業(yè)的實(shí)際,成為無根之物的企業(yè)文化。這樣的企業(yè)文化看起來是一套一套的,卻只是流于形式,停留在“紙面上、口號上”,對員工沒有半點(diǎn)約束力和影響力,無人執(zhí)行也無法執(zhí)行。
5.企業(yè)文化與企業(yè)管理脫節(jié)由于小微企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小、人員少,大多數(shù)管理者對員工管理習(xí)慣于使用老經(jīng)驗(yàn)、老方法,實(shí)行強(qiáng)制性管理、粗放式管理。在企業(yè)經(jīng)營管理過程中,部分小微企業(yè)不注重文化建設(shè)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相聯(lián)系,缺乏品牌意識;忽視員工發(fā)展,沒有考慮員工的精神追求和價(jià)值實(shí)現(xiàn),缺乏人本意識;職工文化生活單調(diào),沒有采取靈活多樣的載體表現(xiàn)企業(yè)文化、傳遞企業(yè)文化,讓職工接受和積極參與企業(yè)文化;重視物質(zhì)激勵(lì),忽視精神激勵(lì)等文化軟性約束力。文化與管理兩層皮,企業(yè)文化沒有滲透到企業(yè)經(jīng)營管理過程中,企業(yè)經(jīng)營管理也沒有運(yùn)用文化管理,導(dǎo)致企業(yè)文化與企業(yè)管理嚴(yán)重脫節(jié)。來,經(jīng)過企業(yè)管理者和全體員工共同創(chuàng)造和發(fā)展起來的,是企業(yè)成長過程中經(jīng)營觀念、價(jià)值追求的自我凝練和內(nèi)化。雖然大多小微企業(yè)希望能夠通過文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展,但是許多小微企業(yè)文化是個(gè)“舶來品”,是利用咨詢機(jī)構(gòu)等第三方組織來幫助建立的,或者是借鑒、模仿、借用其他企業(yè)的文化內(nèi)容,不是根據(jù)自己企業(yè)現(xiàn)狀建立的,沒有自我特色,不符合企業(yè)的實(shí)際,成為無根之物的企業(yè)文化。這樣的企業(yè)文化看起來是一套一套的,卻只是流于形式,停留在“紙面上、口號上”,對員工沒有半點(diǎn)約束力和影響力,無人執(zhí)行也無法執(zhí)行。
二小微企業(yè)文化建設(shè)途徑
1.重視企業(yè)文化,樹立企業(yè)文化意識我國著名文化學(xué)者、中央文史館館員舒乙先生說“文化是一種生活方式”。企業(yè)文化由于具有持久性、穩(wěn)定性、滲透性和生動(dòng)性等特性,對企業(yè)員工起著無聲浸潤、潛移默化的作用,因而企業(yè)文化管理已成為當(dāng)今企業(yè)家的管理方式。小微企業(yè)管理者要樹立企業(yè)文化意識,不要以為企業(yè)文化建設(shè)是大企業(yè)才有的事情,是企業(yè)發(fā)展成熟后才有的事情。小微企業(yè)既要重視物質(zhì)激勵(lì)、制度約束等強(qiáng)制性措施,更要重視企業(yè)文化的引導(dǎo)、規(guī)范、激勵(lì)、導(dǎo)向作用。
2.認(rèn)真提煉、培育企業(yè)核心價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心,是企業(yè)的價(jià)值取向和價(jià)值準(zhǔn)則,是企業(yè)員工對本企業(yè)生存和發(fā)展的目的、意義的認(rèn)識和評價(jià)。如海爾企業(yè)的核心價(jià)值觀是“真誠到永遠(yuǎn)”。因此,小微企業(yè)文化建設(shè)要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特色,根據(jù)企業(yè)追求和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),認(rèn)真提煉、培育出自己的企業(yè)價(jià)值觀,特別是要培育能把企業(yè)、員工、社會的利益聯(lián)系起來的企業(yè)核心價(jià)值觀,激發(fā)員工動(dòng)力,提高員工積極性,增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。
3.全員參與,提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力小微企業(yè)要想發(fā)展成為“權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)”,具有競爭力的現(xiàn)代企業(yè),企業(yè)管理就不能只是企業(yè)家的事情,就不能用“家長式管理”取代團(tuán)體智慧。小微企業(yè)文化建設(shè)需要全員參與,全員認(rèn)可。企業(yè)文化在建設(shè)過程中要求全體員工共同參與提煉企業(yè)價(jià)值觀;員工培訓(xùn)時(shí)突出體現(xiàn)企業(yè)文化精神,共同感受企業(yè)文化;職工活動(dòng)中融入企業(yè)文化、宣傳企業(yè)文化;利用優(yōu)秀職工、先進(jìn)集體、創(chuàng)名牌產(chǎn)品等活動(dòng)載體展示企業(yè)文化。只有全員參與,才能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,才能提高小微企業(yè)內(nèi)部凝聚力。
4.突出特色,提高企業(yè)創(chuàng)新能力有人說,企業(yè)文化就如同一家企業(yè)的性格,不同企業(yè)由于其成長環(huán)境、經(jīng)營領(lǐng)域以及發(fā)展方向的不同便會形成不同的企業(yè)文化。比如,最初的海爾企業(yè)文化內(nèi)容中就有“不準(zhǔn)隨地大小便”,當(dāng)時(shí)這是海爾這家街道小企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況。因此,小微企業(yè)文化要突出企業(yè)自己的特色,不管是借鑒西方企業(yè)文化、傳統(tǒng)文化,還是借鑒同類優(yōu)秀企業(yè)文化,都要考慮企業(yè)自我特點(diǎn),不能好高騖遠(yuǎn),一定要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況,競爭需要,視環(huán)境變化進(jìn)行自我創(chuàng)新,建設(shè)符合自我特色的企業(yè)文化。
5.文化自覺,與企業(yè)管理產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)為了讓“我在修建這個(gè)世界上最美麗的房子”成為每個(gè)員工的價(jià)值追求和人生夢想,小微企業(yè)要在日常生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)的過程中貫穿企業(yè)文化相關(guān)理念。無論是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌經(jīng)營、客戶服務(wù)、還是員工管理等過程中,都要滲透企業(yè)文化精神,使企業(yè)文化“入眼、入耳、入腦、入心”,讓企業(yè)文化深深根植于每一個(gè)員工的生命價(jià)值理念中,不斷提升員工自我價(jià)值,發(fā)揮企業(yè)文化的激勵(lì)和導(dǎo)向作用,發(fā)揮文化的軟性約束功能,讓文化自覺和企業(yè)管理產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。
二、企業(yè)文化在企業(yè)管理中所起的積極作用
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的“軟實(shí)力”也是一個(gè)企業(yè)在現(xiàn)在競爭如此激烈的市場經(jīng)濟(jì)下形成核心競爭力的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化建設(shè)首要任務(wù)是在運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀的基礎(chǔ)上,圍繞建設(shè)和諧社會這個(gè)當(dāng)下的社會目標(biāo),在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新,大膽嘗試新思路、新方法,為企業(yè)的健康穩(wěn)步長遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造良好的文化氛圍,如新時(shí)期油田企業(yè)文化精神:從創(chuàng)業(yè)走向創(chuàng)新,從勝利走向勝利。因此,企業(yè)文化在企業(yè)管理中的所起作用是極其重要的。首先,企業(yè)文化對企業(yè)整體和企業(yè)每一個(gè)員工具有引導(dǎo)作用。主要表現(xiàn)在引導(dǎo)企業(yè)員工的思想行為和企業(yè)整體的價(jià)值取向、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)方面。如果企業(yè)的價(jià)值取向不能更好的為和諧社會服務(wù),如果企業(yè)員工的思想行為與企業(yè)的價(jià)值取向不一致或違背企業(yè)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)文化就會將其糾正,并且將其引導(dǎo)到正確的價(jià)值取向和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上來。這是因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成,他就有了自身的價(jià)值取向和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。其次,企業(yè)文化對企業(yè)員工思想心理、行為準(zhǔn)則具有一定的規(guī)范和約束作用。企業(yè)文化的約束功能不僅僅是傳統(tǒng)的通過完善的管理制度來約束,更重要的是來自企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、大眾行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范來約束。道德規(guī)范是從倫理角度、群體意識、社會輿論和共同的習(xí)俗、風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容來約束企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工的行為。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工違背了道德規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn),就會受到眾人和社會輿論的譴責(zé),并且自己的內(nèi)心也會感到內(nèi)疚和不安。在勝利油田的“三老四嚴(yán)”道德規(guī)范,即要當(dāng)老實(shí)人,說老實(shí)話,辦老實(shí)事;對待工作,要有嚴(yán)格的要求,嚴(yán)密的組織,嚴(yán)肅的態(tài)度,嚴(yán)明的紀(jì)律一直約束著廣大大慶石油人必須嚴(yán)格工藝規(guī)程操作、嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理、嚴(yán)格公司的規(guī)章制度,打造油田企業(yè)文化品牌,實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。再有,企業(yè)文化建設(shè)有助于提升企業(yè)的市場競爭力。企業(yè)的市場競爭力不僅僅表現(xiàn)在擁有什么關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備、運(yùn)行機(jī)制和人才的競爭上,要更好的建設(shè)企業(yè)必須還要通過企業(yè)文化來塑造公司員工的團(tuán)隊(duì)意識,如調(diào)動(dòng)起公司員工積極性,讓公司員工為公司的建設(shè)、發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策,提合理化的、有益公司的建議,尊重員工的勞動(dòng)成果,使得公司員工覺得自己就是企業(yè)建設(shè)的一份子,在認(rèn)識上與領(lǐng)導(dǎo)者保持一致,從而在行動(dòng)上與企業(yè)的步調(diào)協(xié)調(diào)、一致。還有就是企業(yè)文化建設(shè)要以人為本,要關(guān)心員工、激勵(lì)員工。在我國油田企業(yè)文化的核心內(nèi)涵:創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、競爭、發(fā)展。而經(jīng)營理念則是以人為本,科技領(lǐng)先,效益至上,競爭發(fā)展。那么這些油田企業(yè)是如何做到的呢?那就是鼓勵(lì)員工發(fā)揮內(nèi)在動(dòng)力,深入挖掘并發(fā)揮他們的最大的潛力以達(dá)到員工心理需求的更深層次,比如在企業(yè)內(nèi)部舉行各種競賽活動(dòng)、演講比賽活動(dòng)、技術(shù)大比拼、評比先進(jìn)和技術(shù)職稱的晉升等等來激勵(lì)員工,最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力。這樣企業(yè)才有可能在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中提升自己企業(yè)的市場競爭力。最后,企業(yè)文化提升整個(gè)企業(yè)在廣大公眾心目中的精神面貌和品牌形象。一個(gè)企業(yè)的品牌價(jià)值是靠時(shí)間的積累,當(dāng)然也是這個(gè)企業(yè)文化的積累。優(yōu)秀的企業(yè)文化,對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用而獨(dú)具特色的,個(gè)性鮮明的有正確價(jià)值觀的優(yōu)秀企業(yè)文化將能夠產(chǎn)生巨大的品牌效應(yīng)。勝利油田的文化理念和經(jīng)營,它是用各種鮮活生動(dòng)的方式進(jìn)入到每一個(gè)油田員工心中的,這樣勝利油田才能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化,社會效益最優(yōu)化這個(gè)經(jīng)營宗旨。再比如大慶油田開發(fā)建設(shè)已經(jīng)有50年了,為什么大慶油田能夠在這么長的時(shí)間經(jīng)久不衰,還保持著強(qiáng)有力的競爭力?那是因?yàn)樗嘤托纬闪艘源髴c精神、鐵人精神為核心的大慶油田企業(yè)文化理念體系,并且仍然在不斷地創(chuàng)新和發(fā)展。可見,樹立企業(yè)信譽(yù),打造品牌形象,進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)影響,是一個(gè)企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。
三、我國企業(yè)文化中存在的問題
由于我國對企業(yè)文化的理論研究起步比較遲,企業(yè)文化在我國引起關(guān)注開始于八十年代中期,雖然近年來我國的企業(yè)文化建設(shè)研究取得了長足的進(jìn)步,但還是存在這樣那樣的問題和誤解。這些誤解和問題有可能成為發(fā)展健康、高效的企業(yè)文化的阻礙,從而減慢我國企業(yè)發(fā)展的腳步。比如片面的認(rèn)為企業(yè)文化主要是豐富員工的文化生活的;企業(yè)文化沒有屬于自己的鮮明個(gè)性,抄襲模仿或照搬其他企業(yè)的,創(chuàng)新能力差;企業(yè)文化缺乏群眾基礎(chǔ),認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)與普通員工無關(guān);企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者想要在短期內(nèi)形成屬于自己的企業(yè)文化,對企業(yè)文化建設(shè)采用“拔苗助長”的方式等等。
四、企業(yè)文化如何適應(yīng)現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)
隨著世界知識經(jīng)濟(jì)和全球化經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的不斷加快,我國市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展速度也越來越快,企業(yè)之間的競爭也一天比一天激烈,各企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者逐漸認(rèn)識到現(xiàn)代化的企業(yè)管理中企業(yè)文化管理的重要性,都在建設(shè)自己的企業(yè)文化。那么企業(yè)文化如何適應(yīng)現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)?(1)不斷提高管理者和普通員工的素質(zhì),讓所有人都參與進(jìn)來,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)凝聚力。(2)要正確理解和認(rèn)識企業(yè)文化,勇于創(chuàng)新,建設(shè)有個(gè)性化、與眾不同的企業(yè)文化,如大慶油田近期實(shí)施"原油持續(xù)穩(wěn)產(chǎn),整體協(xié)調(diào)發(fā)展,構(gòu)建和諧礦區(qū),創(chuàng)建百年油田"戰(zhàn)略,這必然對油田企業(yè)文化理念體系建設(shè)提出新的要求。(3)要有耐心,要不斷傳播企業(yè)文化,擴(kuò)大其影響力畢竟企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕的事。
2企業(yè)文化在飯店經(jīng)營中的運(yùn)用
飯店企業(yè)文化,不是與生俱來的,更沒有現(xiàn)成模式可搬。它需要長期地堅(jiān)持和磨練,是一個(gè)不斷淘汰、演變、進(jìn)化的過程。
2.1禮儀服務(wù)
禮儀服務(wù)是飯店企業(yè)文化的形象展示,1987年飯店開業(yè)之初,我們就在無錫市首家推出電話禮儀“您好!”,讓賓客頓感親切;隨后推出的“三到服務(wù)”(客到、茶到、毛巾到)微笑服務(wù),讓賓客倍感溫馨;現(xiàn)在我們推出的鞠躬90度送客禮儀,又讓每一位感受到了發(fā)自內(nèi)心的尊敬。春天,一杯芳香開竅的花茶;夏天,一杯清涼爽口的檸檬茶;秋天,一杯滋潤清火的綠茶;冬天,一杯暖意濃濃的紅茶。
2.2餐飲質(zhì)量
餐飲質(zhì)量是飯店企業(yè)文化的品牌展示。自君來湖濱飯店開業(yè)以來,傳統(tǒng)小籠、清炒蝦仁、肉釀面筋等已成為這里的品牌產(chǎn)品,這些品牌產(chǎn)品既是對傳統(tǒng)的一種堅(jiān)持,也是對時(shí)代的一種創(chuàng)新。榮氏家屬為了吃君來湖濱飯店的特色菜肴,每年都要特意組織包機(jī)從世界各地飛來品嘗;另一位香港周先生每月要飛到君來湖濱店,樂此不疲,成為君來湖濱的佳話和老??汀T?jīng)的君來湖濱廚房創(chuàng)下了“無錫排骨”國際金獎(jiǎng)美譽(yù);曾經(jīng)的美食節(jié)進(jìn)入了美國、新加坡、香港;新加坡豐隆集團(tuán)曾聯(lián)合所有飯店請湖濱廚師展示“無錫排骨”和無錫地方特色菜肴;曾經(jīng)的“大江南北宴“”乾隆宴“”西施宴”成為中國旅行社和國際旅行社的拳頭產(chǎn)品,有多少旅游團(tuán)隊(duì)的包價(jià)里一定有“乾隆宴”等三大宴。日本“櫻花團(tuán)”曾78次在君來湖濱舉行盛大宴會,團(tuán)員們對湖濱菜肴贊口不絕,并在日本各大報(bào)紙雜志上宣傳。
2.3員工管理
飯店是一個(gè)勞動(dòng)密集型、感情密集型的行業(yè)。而飯店產(chǎn)品的本質(zhì),就是重視員工所提供的服務(wù)。由于影響服務(wù)質(zhì)量的因素很多,就需要我們依靠提高科技含量、利用高新技術(shù)進(jìn)行管理。也只有強(qiáng)調(diào)以“以人為本”的理念,通過飯店企業(yè)文化的塑造從整體上影響和提高員工的素質(zhì),才是提高飯店服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)飯店競爭力的根本之道。飯店企業(yè)文化的一個(gè)核心內(nèi)容,就是強(qiáng)調(diào)“人是企業(yè)第一要素”的理念,在努力為員工營造良好工作氛圍、創(chuàng)造更好生活條件,鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮聰明才智的同時(shí),更注重飯店價(jià)值觀的認(rèn)同和集體人格的培育,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。上世紀(jì)九十年代,我們崇尚“客人就是上帝”的觀點(diǎn),現(xiàn)在我們提出“顧客第一、員工第一”的理念,這是我們對飯店企業(yè)文化理解的一大進(jìn)步。
2.4品牌形象
產(chǎn)品品牌是飯店企業(yè)文化的重要組成部分。一個(gè)好的飯店品牌,實(shí)際上是飯店向顧客做出的承諾,也是飯店在保證滿足顧客對飯店產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生情感和功用上的預(yù)期訴求。飯店品牌文化凝聚著飯店的經(jīng)營思想和營銷理念,這是飯店企業(yè)文化的重要組成部分,也是飯店價(jià)值觀的結(jié)晶,是消費(fèi)者辨別企業(yè)的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化是品牌培育的源泉,而實(shí)施品牌戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是對自身企業(yè)文化形象的一種傳播。
二、工會組織與林區(qū)企業(yè)文化存在聯(lián)系的簡析
首先,我們需要了解林區(qū)企業(yè)文化的內(nèi)涵。簡要地說,它是經(jīng)由人們豐富的實(shí)踐活動(dòng)且有一定的社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的前提下,所達(dá)成的關(guān)于價(jià)值觀、道德理念、行為意識等共識的疊加。以本文所闡述的林區(qū)企業(yè)為例,它服務(wù)的內(nèi)容和方向主要是相關(guān)企業(yè)的競爭生存之道。毋庸置疑,這一點(diǎn)與工會組織的關(guān)系甚為密切,在企業(yè)建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)、相關(guān)準(zhǔn)則規(guī)范、措施理念等內(nèi)容上,工會組織同林區(qū)企業(yè)文化建設(shè)是有內(nèi)容上的交匯和重疊的。可以說,在林區(qū)企業(yè)當(dāng)中,工會與其關(guān)系較為密切,且發(fā)揮著無可取代的作用。
三、工會在林區(qū)企業(yè)文化建設(shè)中的重要作用剖析
1.充分調(diào)動(dòng)企業(yè)工人階級的建設(shè)積極性
首先,由于工會組織的特性,其需要依照企業(yè)的文化建設(shè)規(guī)劃,擺正自己的位置,處理好自己與企業(yè)文化建設(shè)工作的具體事宜,從而能夠?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)起到推波助瀾的作用,它本身有著非常特殊的性質(zhì)。眾所周知,工會組織即為無產(chǎn)階級發(fā)起成立的群眾組織,最為本質(zhì)的特點(diǎn)就是堅(jiān)實(shí)的群眾性基礎(chǔ)。所以,林區(qū)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的過程中,相關(guān)工作應(yīng)當(dāng)著重考慮群眾的普遍想法、思想內(nèi)容、行為方式等的培養(yǎng),盡可能使企業(yè)員工形成一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的共識,并且將人民群眾的主力軍作用完全地發(fā)揮出來,更好地調(diào)動(dòng)起每一個(gè)員工的積極性和工作熱情,從而為保障林區(qū)企業(yè)文化建設(shè)工作的順利開展吃一顆“定心丸”。
2.工會組織的“置換效應(yīng)”
我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),工會對于企業(yè)文化建設(shè)影響的重要性?;谒陨砹己玫娜罕娦钥梢愿杆佟⒏行У亟M織起林區(qū)工作人員投身到文化建設(shè)中,能夠起到行政領(lǐng)導(dǎo)與黨委書記角色互換互通的“置換效應(yīng)”。同時(shí),工會組織內(nèi)部的某些相關(guān)活動(dòng)和任務(wù)已經(jīng)可以達(dá)到促進(jìn)企業(yè)文化向著“更加美好、更加完善”的方向邁進(jìn)的目標(biāo)了。
3.多種形式管理的獨(dú)特優(yōu)勢
林區(qū)企業(yè)文化是一個(gè)十分具體化的內(nèi)容,它不僅僅包含了思想領(lǐng)域的內(nèi)容,還囊括了林區(qū)企業(yè)的日常管理,這一點(diǎn)從企業(yè)文化建設(shè)人員的言談舉止的反映尤為突出。如果在進(jìn)行林區(qū)文化建設(shè)過程中只是一味地依賴枯燥乏味的理論知識,而無法結(jié)合更多形式多變、豐富多彩的大眾活動(dòng)的話,那么可能不會達(dá)到預(yù)期的效果,而本身就在這一方面獨(dú)具優(yōu)勢的工會組織便顯得格外重要,其不僅能通過多種形式組織企業(yè)員工進(jìn)行企業(yè)思想文化的提升,還能及時(shí)了解員工的思想意識及動(dòng)態(tài),并給予正確的思想引導(dǎo)工作。
4.對團(tuán)結(jié)共進(jìn)等精神面貌地體現(xiàn)
工會的特殊性質(zhì)決定它需要依靠企業(yè)內(nèi)在的生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)一步完善和發(fā)展,從而充分體現(xiàn)出堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ),也集中反映了企業(yè)內(nèi)部工作人員的行為規(guī)范及精神面貌。在林區(qū)企業(yè)文化建設(shè)中,有了工會組織的積極配合,可以使原本的群眾基礎(chǔ)更加的堅(jiān)實(shí)牢靠,也能夠使企業(yè)內(nèi)的員工變得更加團(tuán)結(jié)、更有集體意識。
四、工會在林區(qū)企業(yè)文化建設(shè)中需要作出的改進(jìn)
1.更加注重宣傳作用及主體力量的加強(qiáng)
就目前林區(qū)企業(yè)文化建設(shè)的情況來看,更有力度的宣傳工作和實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變是文化建設(shè)中的關(guān)鍵任務(wù)。為此,林區(qū)企業(yè)必須要做到努力培養(yǎng)員工的積極性、提高他們的思想境界、最大程度地統(tǒng)一認(rèn)識并凝聚力量。更為重要的是,要讓企業(yè)人員感覺到自己存在的價(jià)值和被重視感,從而轉(zhuǎn)變原有的“重大事項(xiàng)的決定權(quán)在領(lǐng)導(dǎo)層手中,與自身無關(guān)”的錯(cuò)誤理念,使群眾的主體力量和主人翁精神真正得到體現(xiàn),這是相關(guān)企業(yè)亟待解決的內(nèi)容。
2.企業(yè)整體素質(zhì)及企業(yè)形象的提升方面
教育培訓(xùn)是工會組織發(fā)揮作用的根本渠道。企業(yè)工會要結(jié)合自身的特點(diǎn),使企業(yè)人員經(jīng)過多樣的培訓(xùn)和宣傳,不斷地令員工的思想境界得到升華、專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)得到加強(qiáng),塑造林區(qū)企業(yè)員工良好的精神品格,使企業(yè)內(nèi)部形成一種更具凝聚力、更加民主團(tuán)結(jié)的文化建設(shè)氛圍。關(guān)于這一點(diǎn),如果條件允許也可以制定出具體的規(guī)章制度,那么推動(dòng)作用將會更大。
從金融業(yè)自身情況看,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)更加重要,這是因?yàn)椋阂皇墙鹑跇I(yè)是特殊行業(yè),經(jīng)營的是特殊商品—貨幣,可以說險(xiǎn)無處不在。金融業(yè)的信貸業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、資本業(yè)務(wù)等每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程都是資金或現(xiàn)金運(yùn)動(dòng)的過程,在此情況下,僅靠制度規(guī)定顯然是不夠的,如何讓每個(gè)員工對制度建設(shè)內(nèi)化于心、外化于形,文化的力量顯得越發(fā)重要。二是在信息化高度發(fā)達(dá)的今天,風(fēng)險(xiǎn)事件瞬間即可發(fā)生。當(dāng)前金融企業(yè)信息化程度較高,各類支付結(jié)算系統(tǒng)均比較先進(jìn),資金實(shí)時(shí)到賬,也可以說,每一個(gè)員工、每一個(gè)環(huán)節(jié)都是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),怎樣讓每個(gè)員工不愿違規(guī)、不敢違規(guī)、不想違規(guī),也要靠文化的力量加以滋潤。三是金融企業(yè)行業(yè)的特殊性、崗位的專業(yè)性和員工高學(xué)歷性決定了其在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中容易受到內(nèi)外部環(huán)境的影響與誘惑。由于人的內(nèi)心世界無法直觀地反映,如何幫助其樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,確立合規(guī)經(jīng)營的意識導(dǎo)向也只有靠企業(yè)文化的建設(shè)才能實(shí)現(xiàn)。
任何一個(gè)企業(yè),其經(jīng)營管理的方方面面都可以上升到文化建設(shè)的高度來實(shí)施。從目前金融企業(yè)加強(qiáng)文化建設(shè)的現(xiàn)狀看,一般側(cè)重于三個(gè)方面的企業(yè)文化建設(shè),實(shí)踐證明是方向是正確的,但內(nèi)涵要進(jìn)一步豐富與完善。
一是建立具有價(jià)值導(dǎo)向的精神文化。精神文化是凝聚企業(yè)力量,形成共識的重要源泉。主要是通過分析、歸納與提煉,展示企業(yè)的發(fā)展愿景、文化內(nèi)核、價(jià)值取向與社會責(zé)任,凝聚全行員工的思想認(rèn)識與精氣神,形成強(qiáng)大的導(dǎo)向力量。如招商銀行,中國農(nóng)業(yè)銀行都有自己獨(dú)特的精神文化并且在推進(jìn)發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用。
2.優(yōu)秀的企業(yè)文化能提升企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獨(dú)具的不可交易和不可模仿的優(yōu)勢因素,是企業(yè)競爭中最具有長遠(yuǎn)和決定性影響的內(nèi)在因素。企業(yè)文化的核心是體現(xiàn)企業(yè)共同價(jià)值觀和企業(yè)精神,這成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工在經(jīng)營目標(biāo)上達(dá)成共識的關(guān)鍵。在企業(yè)經(jīng)營理念的指引下,通過溝通信仰、傳遞意愿,從而凝聚成一股巨大的競爭能力,最終達(dá)到經(jīng)營目標(biāo),實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)出一種優(yōu)質(zhì)的管理,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作的最高效率,最大限度降低企業(yè)的經(jīng)營成本,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效益的最大化。優(yōu)秀的企業(yè)文化塑造出優(yōu)秀的企業(yè)品牌,通過企業(yè)的影響力和感召力,從而吸引更大范圍內(nèi)的資源聚合,企業(yè)得以滾動(dòng)式發(fā)展,實(shí)現(xiàn)良性循環(huán),取得最佳效益。優(yōu)秀的企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營過程中能體現(xiàn)出一種良好的經(jīng)營道德和責(zé)任意識,為企業(yè)爭得外部公眾的認(rèn)可,也為企業(yè)贏得寶貴的社會資源,從而大大降低外部環(huán)境運(yùn)作成本,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效益和社會效益的雙豐收,這一切都說明優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
二、破解企業(yè)文化建設(shè)落地生根難題的途徑
1.企業(yè)管理層要確信領(lǐng)導(dǎo)者自身對企業(yè)價(jià)值觀的忠誠和堅(jiān)定的意義,這對企業(yè)文化落地至關(guān)重要。
作為領(lǐng)導(dǎo)者,要想建立強(qiáng)有力的企業(yè)文化,讓自己所倡導(dǎo)的價(jià)值理念得以執(zhí)行,就必須讓員工確信領(lǐng)導(dǎo)者自身對企業(yè)價(jià)值觀的忠誠和堅(jiān)定,讓員工看到領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范、實(shí)踐企業(yè)價(jià)值觀的示范行為,領(lǐng)導(dǎo)者行為對企業(yè)文化落地是至關(guān)重要的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常關(guān)注什么、在各種場合提哪些要求;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者按什么標(biāo)準(zhǔn)來分配企業(yè)里的稀缺資源;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者分配薪酬遵從什么規(guī)則;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者招募、遴選、提升、辭退及開除企業(yè)員工所遵從的標(biāo)準(zhǔn);企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對緊急事件以及企業(yè)危機(jī)的反應(yīng),都對企業(yè)文化建設(shè)落地產(chǎn)生影響。也可以說企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的行為造就著企業(yè)文化,好的企業(yè)文化理念是通過領(lǐng)導(dǎo)者典范行為不斷傳播,從而影響員工,使企業(yè)文化得以落地。
2.加大宣傳力度是企業(yè)文化落地重要手段。
企業(yè)文化要落地,一定是長期宣傳的過程,真正使企業(yè)文化內(nèi)化于心,沒有捷徑可走。宣傳是改變員工的思想和理念的過程,是由外及內(nèi)緩慢改變的過程,要長期堅(jiān)持多種形式并重,多渠道推進(jìn),新的文化土壤就會慢慢積淀。企業(yè)的宣傳工作作為企業(yè)文化的有機(jī)構(gòu)成,對內(nèi)能增強(qiáng)凝聚力、向心力,對外能樹立企業(yè)形象,提升企業(yè)品質(zhì),增強(qiáng)競爭能力。如何把企業(yè)的宣傳工作融入到企業(yè)文化建設(shè)中,更好地鼓舞職工的士氣,激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性,是開展宣傳工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。始終堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向,不斷宣傳企業(yè)文化建設(shè),能夠收到很大的成效。
3.文化從理念走進(jìn)員工的心中,需要加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)力度,提高企業(yè)員工高度認(rèn)同,是企業(yè)文化落地的前提。
(1)提高企業(yè)員工的認(rèn)知度、認(rèn)同感。認(rèn)知是認(rèn)同的前提,認(rèn)同又是實(shí)踐的前提,員工如果不了解企業(yè)的文化,不知道企業(yè)提倡什么,反對什么,就不會認(rèn)同和自覺踐行企業(yè)文化。(2)加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)力度。培訓(xùn)工作要具有系統(tǒng)性,企業(yè)文化理念是高度凝練的產(chǎn)品,沒有經(jīng)過系統(tǒng)的研習(xí),深入的思考,難以使所有的員工領(lǐng)悟企業(yè)文化的精神實(shí)質(zhì)。因此,引導(dǎo)員工對企業(yè)文化理念進(jìn)行深入思考,乃是今后企業(yè)文化培訓(xùn)的關(guān)鍵。培訓(xùn)工作要經(jīng)?;?、系統(tǒng)化、規(guī)范化。實(shí)踐表明,一個(gè)理念一定要重復(fù)多次才能被員工接受,因此,制定一個(gè)企業(yè)文化培訓(xùn)的長期規(guī)劃,規(guī)范企業(yè)文化培訓(xùn)是必要的。培訓(xùn)工作要有層次性,在全員普及性的培訓(xùn)之后,對不同層次的人員提供不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方法,是必要的。
4.營造濃厚的企業(yè)文化氛圍,是企業(yè)文化建設(shè)成功的標(biāo)志。
營造企業(yè)文化氛圍是企業(yè)文化建設(shè)取得成功的標(biāo)志之一,而利用各種文化形式展示文化內(nèi)涵,可以達(dá)到有效營造企業(yè)文化氛圍的目的。在企業(yè)日常工作生活中的方方面面都涉及不同的文化,每個(gè)企業(yè)都有自己的文化展示的形式,要善于利用,充分引導(dǎo),加強(qiáng)文化展示的管理,使之與企業(yè)價(jià)值觀的要求相一致。在積極創(chuàng)造物質(zhì)氛圍和制度氛圍的基礎(chǔ)上,要把創(chuàng)造良好的企業(yè)感情氛圍作為重點(diǎn)。企業(yè)創(chuàng)造良好的感情氛圍,要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工,如關(guān)心員工政治思想上的進(jìn)步,文化、技術(shù)水平的提高,在工作上給予支持和幫助等,使員工感受到企業(yè)的重視與尊重,感覺到事業(yè)上有發(fā)展前途,從而促使上下級之間感情的融合。應(yīng)善于利用各種文化活動(dòng),溝通員工個(gè)體與個(gè)體之間、個(gè)體與群體之間、群體與群體之間的感情,協(xié)調(diào)相互關(guān)系,增進(jìn)情誼。應(yīng)從生活上關(guān)心員工,盡力為其辦實(shí)事,解決實(shí)際困難,增強(qiáng)員工的歸屬感。要利用各種場合進(jìn)行感情投資,建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。要通過做思想政治工作、進(jìn)行物質(zhì)和精神激勵(lì)等辦法加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo),使之在思想感情上與企業(yè)保持一致。鼓勵(lì)企業(yè)成員求知上進(jìn),使企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。
二、以文化建設(shè)為載體,營造和諧的旅游環(huán)境。
先進(jìn)的旅游企業(yè)需要一個(gè)健康、穩(wěn)定、有序的旅游環(huán)境,文化氛圍的塑造是至關(guān)重要的。首先,良好的文化氛圍不僅是吸引游人的基礎(chǔ),也是企業(yè)員工工作的良好環(huán)境,試想,如果景區(qū)環(huán)境混亂不堪,游人的心情會大打折扣,景區(qū)的工作人員心情也不會感到愉快。在旅游景區(qū)首先要為游客塑造賞心悅目的旅游環(huán)境,塑造具有企業(yè)凝聚力的文化氛圍。如野三坡在旅游二次創(chuàng)業(yè)中,投入1000萬元對百里峽景區(qū)進(jìn)行了精雕細(xì)刻,在野三坡全景區(qū)進(jìn)行了封山禁牧,通過了國家5A級景區(qū)驗(yàn)收,獲得了全國創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)先進(jìn)單位稱號,進(jìn)行了青年文明號和“十佳導(dǎo)游員”評比活動(dòng),形成了“人人是景區(qū)形象”的良好氛圍,全體職工心往一起想,勁往一起使,共同為自己的景區(qū)加油。2012年7月,野三坡遭受了百年不遇的特大洪水,道路中斷,橋梁損毀,整個(gè)景區(qū)滿目瘡痍,堅(jiān)強(qiáng)的野三坡旅游人,不等不靠,眾志成城,滿懷豪情的投入到如火如荼的災(zāi)后重建中,災(zāi)后重建累計(jì)投入16個(gè)億,完善景區(qū)旅游規(guī)劃,高標(biāo)準(zhǔn)打造拒馬河旅游風(fēng)光帶。如今,涅槃重生的野三坡更具特色、更具風(fēng)韻,向著國內(nèi)一流精品景區(qū)、國際知名旅游休閑度假目的地大步邁進(jìn)。二是在企業(yè)內(nèi)部建立“愛心家園”,使職工深切感受到企業(yè)是家的概念。中國五千年的歷史文化中,民本思想占了很重要的地位。“民為邦本,本固邦寧”,為賦與現(xiàn)代管理內(nèi)涵,野三坡景區(qū)在全景區(qū)范圍內(nèi)為病殘職工及家屬開展愛心捐助,充分體現(xiàn)旅游大家庭的溫暖,樹立尊重職工的良好企業(yè)形象,激發(fā)職工熱愛企業(yè),心系景區(qū)的熱情。